[BEWERTUNG] PC-WebStore24

Gute Ware, schlechter Service

_xHEF — Sat, 07 May 2005 10:27:39 GMT

Ich habe mir kürzlich ein Notebook bestellt.
Die ganze Abwicklung war auch gut und der Versand war auch ok.
Jedoch wurden email-Anfragen bezgl. Lieferzeit gar nicht beantwortet und
telefonisch bekam man leere Aussagen mit ärgerlichem Unterton!

Also mein Fazit:

Gute Ware, guter Versand aber schlechter Service während der Bestellung!

mfg

'Freundlichkeit' ist ein Fremdwort

HowiManson — Tue, 23 Nov 2004 11:44:24 GMT

Ich hatte mir vor einiger Zeit eine Digitalkamera ausgesucht und bei PC-WebStore24 bestellt, da der Preis sehr gut war und der Sitz der Firma nicht allzu weit von meinem Wohnort liegt. Die Fragen am Telefon über das Produkt wurden nicht gerade mit Freude beantwortet und hatten auch nicht viel Inhalt. Im Gegensatz dazu bekam ich aber recht schnell die Auftragsbestätigung per E-Mail und auch auch die Anfrage (per E-Mail), ob und wann ich denn die Kamera abholen könnte, wurde schnell beantwortet.

Am nächsten Tag fuhr ich also nach Hilden, bezahle bar und nahm die Kamera mit. Bei dieser Aktion war der Herr von PC-WebStore24 wirklich freundlich und ich konnte bis hierhin eigentlich nicht meckern.

Leider erfüllte die Kamera nicht meine Erwartungen und so rief ich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist bei PC-WebStore24 an und sagte, dass ich die Kamera zurückgeben werde. Ab diesem Moment war von Freundlichkeit nicht mehr zu sprechen. Mir wurden z.B. Anwendungsfehler oder die Mitnahme des Gerätes in den Urlaub unterstellt - und dies in einem recht heftigen Tonfall. Außerdem gäbe es keinen schlechten Bericht über die Kamera und deshalb sind meine Aussagen aus der Luft gegriffen und ich könnte wohl nicht richtig fotografieren.

Das Gespräch wurde (von seiner Seite) lauter und er sagte, dass er die Kamera erst einschicken würde, bevor ich mein Geld eventuell zurückbekommen würde.

Tage und Wochen vergingen, ich fragte per E-Mail oder Fax immer wieder nach, wie der Stand der Dinge wäre ... bekam jedoch keine Antworten. Dann setzte ich der Firma eine Frist, bis wann sie mir mein Geld zurücküberweisen sollten ... und wieder keine Reaktion. Ich war kurz davor einen Anwalt einzuschalten, doch plötzlich, nach über einem Monat hatte ich dann endlich einen Verrechnungsscheck in der Post.

Also, ich werde nicht mehr in diesem Laden kaufen, da gebe ich lieber ein paar Euro mehr aus und habe eine vernünftige Beratung und mehr Sicherheit im Falle einer Reklamation.

Wer jedoch nur Wert auf den Preis legt und das Risiko liebt, der kann hier ruhig zuschlagen.

Bester Preis aber doch nicht lagernd!

Meite — Tue, 26 Oct 2004 08:13:06 GMT

Am 23.09.04 einen Camcorder Canon MVX 25i bestellt zum Bestpreis von 820.-, Bestätigung erhalten am das den Gsamtpreis von Östereich aus überwiesen und gewartet, gewartet ... angefragt und wurde vertröstet ist derzeit doch nicht gleich lieferbar, im Geizhals wurde die Camera zwar um 830.- noch immer angeboten. Ich aber erhielt Keine, nur mehr die Absage. Der Camcorder ist nicht mehr lieferbar. Das Betrag inkl. Versandkosten wurde mir schlußendlich mit heutigen Tag überwiesen. DANKE! Über ein Monat Wartezeit und schließlich beim nächst besten Preis bei einem Anderen inerhalb einer Woche geliefert bekommen. LEIDER!

Drucker bestellt: unschlagbarer Preis, zuverlässige Lieferung

timberfan — Thu, 16 Sep 2004 17:36:48 GMT

Ich bestellte am 08.09. online einen Photo-Drucker (Auslaufmodell Epson Stylus Photo 950), der als Angebot des Monats angeboten wurde, und erhielt wenige Minuten später die Auftragsbestätigung. Die Nachnahme-Lieferung erfolgte nach mail-Ankündigung am 15.09. durch die Post, alle Kostenangaben erwiesen sich als zutreffend.
Alles verlief mithin völlig problemlos. Da der Preis mit 121,- Euro gegenüber ehemaliger 450,- Euro Epson-Preisempfehlung absolut unschlagbar war, blieb das Risiko gering und mein Vertrauen wurde schnell belohnt.
Allein die Originalpatronen kosten 101,50 Euro! Wie der PCWebStore24 diesen Drucker so preiswert anbieten kann, weiß ich nicht.
Ich würde jederzeit wieder dort kaufen und bin überaus zufrieden!

normale Bestellung geht, aber bei Rücksendung vorsicht!

alex8080 — Fri, 10 Sep 2004 10:11:48 GMT

Unfreundlicher Kontakt am Telefon, schwer zu erreichen, keine Antwort auf Emails, warte seit Juli auf das Geld für eine zurückgesendete Flashkarte

Preis OK, Service am Telefon Sehr gut, Service OK.

mr_tiger — Wed, 08 Sep 2004 00:25:01 GMT

Preis OK, Service am Telefon Sehr gut, Service OK.

Hatte um 13.30 Uhr angerufen und konnte mir die Kamera (Kyocera Finecam s5r)um 15.00 Uhr abholen. War sehr freundlich am Telfon und als ich die Kamera abgeholt habe. Kann ich nur weiter empfehlen.

Mfg Lutz

Korrekte Lieferung aber Support am Telefon eine Frechheit

staticmouse01 — Thu, 12 Aug 2004 08:18:32 GMT

Habe mir eine Digitalkamera Canon Ixus bestellt. Hat alles gut funktioniert (Auswahl, Bestellvorgang). Nur als ich einen Tag später mal bei der Hotline angerufen habe, um nachzufragen wann denn die Kamera geliefert würde (weil ich sie noch unbedingt vor meinem Urlaub haben wollte), war der Herr am Telefon nicht nur sehr Unfreundlich sondern der wurde sogar Frech! Also sowas hab ich noch nicht erlebt, ich kann nur jedem von diesem shop abraten, denn wenn man mal ein Garantiefall hat, wie wird der Mann dann reagieren ??? Ich hab ja nur nach der Lieferzeit gefragt! Und zudem bin ich da nicht der einzigste, ihr könnt ja mal auf "Meinungen" unter dem Firmennamen klicken, da bekommt ihr noch mehr Kunden die das gleiche hatten.

Also da würde ich nie mehr etwas kaufen! Die wollen glaube ich eher Kunden verlieren anstatt gewinnen!

Mfg Manuel

schnell und korrekt; sehr zufrieden!

bengelchen — Wed, 19 May 2004 19:44:51 GMT

Am 14.5.04 KISS DVD-Player im preiswertesten Shop der "Geizhals-Auswahl" bestellt.
Flinke Antwort-Mails vom Shop, flinke Bezahlung von mir:
Lieferung eines tip-top Gerätes am 19.5.04 !!!!!!
Am Tag davor eine mail, in der mir der erfolgte Versand avisiert wurde !
Kann überhaupt nicht meckern!
Großes Lob für diesen Shop, hoffentlich haltet Ihr das Tempo durch !!!
Bin ansonsten bei Internet-Händlern so Einiges gewohnt, aber hier große Klasse.

Super Service, schneller Versand

tegeltiger — Wed, 12 May 2004 22:50:26 GMT

Ich habe die Olympus C-765 Superzoom bei PC-WebStore24 gekauft. Ich war mit dem Service sowie dem schnellen Versand sehr zufrieden.

Bin sehr zufrieden mit Ware und Lieferzeit

TWatch — Thu, 15 Apr 2004 22:26:01 GMT

Ich habe mir Harman Kardon Soundsticks II bestellt,
weil sie noch einer der wenigsten sind die sie liefern können,
Ware in 2 tagen da gewesen, sehr ordentlich verpackt.
Alles prima,
Über den telefonischen Kontakt kann ich nichts sagen, war bei mir normal.
mfg
Thomas Watch

Warnung vor dem Kauf in diesem Shop!

Haluschke — Fri, 05 Mar 2004 22:12:15 GMT

Anfang Januar 2004 wurde bei o.a. Shop ein TFT, Marke Samsung 193 T,
bestellt. Der Monitor war zunächst nicht lieferbar.
Es folgten einige sehr unerfreuliche Telefongespräche, teils in unverschämtem Ton. So jedenfalls sollte man nicht mit Kunden umgehen!
Mitte Februar war der TFT, auch in anderen Shops, dann endlich lieferbar. Der Preis allerdings war mittlerweile um ca. 45 hochgesetzt worden.
Anstatt nun die Kunden zu bedienen, die vor fast 10 Wochen den Monitor bereits geordert hatten, wurde und wird immer noch das Gerät im Internetshop verkauft.
Zugesagt wurde auf Anfrage, dass "irgendwann" auch wir mal mit einem neuen Monitor bedacht würden.
Mittlerweile besitzen wir das Gerät, in doppelter Ausführung, sogar zu einem besseren Preis wie damals im Januar in diesem "Shop".
Zum Glück haben wir damals auf Vorkasse verzichtet!
Ich werde alles daransetzen, dieses unverschämte Geschäftsgebaren dieser Firma offenzulegen!

haluschke

Kauf einer Digitalkamera Sony DSC P32 - Gekauft / Bezahlt / Am nächsten Tag erhalten ... SUPER

mjgopl — Tue, 02 Mar 2004 18:52:39 GMT

Kauf einer Digitalkamera Sony DSC P32 - Gekauft / Bezahlt / Am nächsten Tag erhalten ... SUPER

Ich bin noch nie von einem Shop so enttäuscht und verschaukelt worden!

AyJey — Fri, 27 Feb 2004 15:06:42 GMT

ich kann nur raten:
- nie per Vorkasse! Wenn das Haus die Ware nicht liefern kann, wartet man ewig auf sein Geld, da, Zitat:" Wir stellen für Sie keinen Mitarbeiter ein, der Geld zurückzahlt! Unser Steuerberater überweist 2-mal im Monat, man hat zu warten und man kann zufrieden sein, dass man sein Geld zurückbekommt!

- nie Fragen per Telefon stellen, vor allem wenn man seine Ware nicht bekommt!

- nie Ware bestellen, wo steht: Artikel ist bestellt, (Warten auf Zulieferung). Ich habe ganze 4 Monate gewatet.
Dann bekommt man am Telefon noch ein Antwort wie: Bis Weihnachten haben Sie die Ware!!!!

Die wollen einfach nichts verkaufen, oder haben es nicht nötig!

Das nennt man dann Kundenbindung und kundenorientierter Service!

Sehr freundlicher und kompetenter Shop-Betreiber

waco-chris — Sat, 21 Feb 2004 16:49:59 GMT

Ich habe mir einen Canon-Drucker I865 gekauft. Dieser Drucker ist z. Zt. sehr schlecht zu bekommen, da Canon wohl Lieferprobleme hat. Trotz mehrfacher Anrufe bei PC-WebStore24 wurde ich immer sehr freundlich und kompetent beraten. Die ware konnte ich problemlos abholen (am Samstag!!!!!!!!) und bar bezahlen, was ebenfalls nicht bei allen Händlern möglich ist, ansonsten hätte ich den "normalen" und keinen überteuerten Versandpreis von bis zu 13 Euro bezahlen müssen.

Alles in allem ein Top-Händler mit gutem Preis und sehr freundlichem Service. Weiter so, so macht Online-Shopping Spaß

Korrekt und freundlich, tolle Ware!

EHOFF — Wed, 28 Jan 2004 12:10:08 GMT

Habe mir eine Canon Powershot per Vorkasse gekauft. Alles bestens und schnell gelaufen, super Preis. Telefonisch wurde mir die Kamera als lagernd bestätigt ( bei Geizhals lief sie unter ´anfragen´ ). Gerne wieder, vertrauenswürdiger Shop.

Nach zwei Stunden hatte ich die Kamera

basowi — Wed, 03 Dec 2003 10:59:30 GMT

Um 14 Uhr angerufen, um 16 Uhr die Kamera selbst abgeholt. Preis war für Umgebung unschlagbar. Am Telefon etwas unfreundlich, bei Abholung war das Gegenteil der Fall. Hatte das Gefühl, den Gesprächspartner nerven die kritischen Fragen am Telefon, weil er als seriöser Shop wahrgenommen werden will.
Da bei mir alles bestens gelaufen ist, habe ich mir den Laden gemerkt.

Guter Preis und guter Service.

Engelsclan — Wed, 22 Oct 2003 18:17:45 GMT

Ich war sehr zufrieden. Sowohl am Telefon als auch bei Abholung der Ware bin ich sehr freundlich bedient worden. Der Preis für meine Canon EOS 300D war für Düsseldorf und Umgebung unschlagbar. Die Lieferzeit war insgesamt kürzer als erwartet. Ich kann nur meine Empfehlung aussprechen und würde dort wieder kaufen. Ich war durch die zum Teil negativen Bewertungen etwas unsicher, muss aber sagen, dass sie sich bei mir in keinster Weise bewarheitet haben.

kamera...

fuxx0r — Sat, 30 Aug 2003 10:53:43 GMT

ich habe am montag eine kamera bestellt. am telefon wurde mir bestätigt, dass die kamera vorrätig im lager ist und nach 2 werktagen bei mir ist.
durch einen weiteren anruf am freitag erfuhr ich, das es sich um einen lagerfehlbestand handelte!
heute ist samstag und ich warte immer noch.

Alles prima, würde wieder da kaufen

Holger_K — Sat, 30 Aug 2003 10:06:45 GMT

Eos 10D bestellt mit Selbstabholung. Habe telefonisch nachgefragt, wann ich sie abholen könne. Inhaber der Firma klang etwas "rustikal" am Telefon, es war aber kein Problem die Kamera am nächsten Tag abzuholen. Er war sehr freundlich bei der Abholung (Eindruck am Telefon, der ja hier im Forum auch schon bemängelt wurde täuschte), und das Gerät war wie versprochen vor Ort. Alles originalversiegelt und vollständig.
Ich würde jederzeit wieder dort kaufen.

Kann man machen !

konisaan — Fri, 29 Aug 2003 12:00:31 GMT

Habe einen Sony TFT mit Postversand Nachnahme bestellt. Auftragsbestätigung kam noch am selben Tag. Eine eMail-Anfrage wann *TRÖT*sichlich geliefert wird blieb unbeantwortet.
Lieferung nach 7 Tagen. Ware top - kein FAG.
Insgesamt zufrieden.

Auf keinem Fall Vorkasse!!!

Deki — Thu, 21 Aug 2003 08:48:50 GMT

Hallo,

seit dem 4.Juni warte ich auf dsc-p32 Digitalkamera die auf Lager war. Kundensupport ist sehr schlecht (s.o. in meiner ersten Bewertung). Leider habe ich Vorkasse gemacht und bekomme mein Geld nicht wieder. Angeblich sind alle im Urlaub und der Steuerberater macht die Geldrückgabe (der böse Steuerberater). Keine Antworten an Zahlungserrinerungen (e-Mails)....

Also NICHT im voraus Zahlen!!! So sparen Sie sich ein Besuch mit Kumpels bei PC-WebStore24, um Ihr Geld zurückzukriegen

Gruß

Deki

Schlecht, unfreundlich

noXXen — Fri, 01 Aug 2003 10:56:58 GMT

Einfach nur schlecht und unfreundlich, ich kann mir nicht vorstellen, dass die was verkaufen wohlen. Auf gar keinen Fall weiter zu empfehlen. Finger weg!

Hab einen sehr guten Service bekommen.

Macy — Tue, 29 Jul 2003 14:18:39 GMT

Hey,

Ich bin sehr zufrieden mit dem service,
hab schon mehrmals dort was gekauft.
immer alles sehr gut gelaufen.
alle meine fragen, ob per email oder sogar per telefon wurden
vollständig beantwortet.
ware bestellt, am gleichen tag hab ich noch die versandbestätigung bekommen.(ist jetzt neu bei ihnen!)
und 2 tage später früh morgens bekommen.

ich habe schon mal dort ware selber abgeholt, weil es dringent war,
samstags später nachmittag !!!!!! (haben eine ausnahme gemacht), normal geht das nicht.

also wie gesagt ich kann nicht klagen.

cu und servus
Macy

Unfreundlich am Telefon, Ware nie erhalten

drc2002 — Wed, 09 Jul 2003 09:41:26 GMT

Am 10.6 habe ich einen Sony DCR-PC 8 Camcorder bestellt. Angeblich ab Lager verfügbar.

Am 01.07. rief ich beim PC-WebStore24 an und wollte mich nach dem Lieferstatus erkundigen.
Die Reaktion des Mannes am Telefon war unbeschreiblich:
eine Mischung aus Desinteresse, Provokation und Aggressivität.

Ich bekam keine Antwort auf meine Fragen, ich sollte eine Mail bekommen. Bis heute habe diese nicht erhalten. Also rief ich an und diesmal war die Reaktion am Telefon noch "besser":

" Was interessiert mich das?" "Ich weiß nicht worum es geht.." etc..
Obwohl ich den Sachverhalt mehrmals mit Angabe der Auftragsnummer schilderte, konnte man bei PC Webstore 24 mir nicht weiterhelfen.

"Was soll ich mit der Auftragsnummer..?" und ähnlich freundliche Auskünfte halfen mir auch nicht weiter.

Bei solchem Geschäfts*TRÖT* und diesem außergewöhnlichen Kundenservice kann ich wohl leider nur die baldige Insolvenz wünschen.

Sorry, aber SO NICHT !

Wer hier Etwas bestellt ist selber schuld!

Dennis

Kann nur sagen , alles prima gelaufen.

Dusselmaus — Thu, 26 Jun 2003 15:32:26 GMT

Hallo,

Also ich hab auch mehrmals dort angerufen, und auch 1x den "etwas" mürrischen Verkäufer dran gehabt, aber er hat trotz seines genervten eindrucks mir alle meine fragen beantwortet, die anderen male hatte ich aber nur sehr freundliche und hilfsbereite Verkäufer am telefon.
Ware bestellt, und 2 tage später sauber und ordentlich verpackt bekommen.
Also für mich ist als erstes der preis wichtig, und dann der Service.
ist aber auslegungssache. Denke mal das der Service immer leidet wenn, der preis niedrig ist.

cu
Yvonne

Telefonsupport ist sehr schlecht!

Deki — Wed, 11 Jun 2003 12:49:26 GMT

Ich kann mich nur an Posting von Jürgen D. anschlißen. Zwei Mal habe ich angerufen und hatte das Gefühl mich entschuldigen zu müssen, weil ich angerufen habe. So sollen die Kunden nicht behandelt werden. Ich habe keine Information über den Bestellstatus bekommen. Mit Aussagen wie "da klingelt die andere Leitung", "so vile Leute sind nicht da, um Informationen geben zu können..." und "wenn Sie benahrichtigt werden wollen, das wird KOSTEN..." macht man kein gutes Geschäft.

Ich bin jetzt definitiv, troz günstigem Preis, nicht mehr motiviert bei PC-WebStore24 einzukaufen.

Mfg Deki

sehr unfreundlich am Telefon!!

Mediengestalt — Mon, 19 May 2003 11:45:15 GMT

Der Mitarbeiter ist sehr unfreundlich am Telefon, ich habe zweimal dort angerufen und habe freundlich nachgefragt und wurde jedesmal ziehmlich unfreundlich behandelt. Ich muss mir doch als Kunde nicht vorwerfen lassen das ich eine Hotline anrufe! Man bekommt jedesmal gesagt, das alles auf der Webseite steht und man gefälligst eine E-Mail schreiben sollte. Dann kommt der jedesmal der Spruch das man ja nicht für jeden Kunden einen Mitarbeiter einstellen kan und das das ja eh schon alles viel zu billig sei was man im Shop anbietet.
Wenn die nicht mit mündigen Kunden umgehen können dann dürfen Sie eben keinen Onlineshop betreiben, klar wenn ich ein neues Produkt zu einem relativ günstigen Preis anbiete und den Liefertermin immer weiter nach hinten korrigiere ich viele Anrufe bekomme.
Mein vorschlag ist der freundliche Telefonmitarbeiter sollte sich in einer JVA als Aufseher oder als Raussmeißer in einer Disco bewerben, da ist er besser aufgehoben als in einem Onlineshop am Telefon.
Einen schlechten Tag hat jeder einmal, aber ich habe 2 mal im abstand von 5 Wochen dort angerufen und immer einen Schlechten Tag erwischt.
Diesen Shop kann ich nicht empfelen und nur vor einer Bestellung warnen, es sei denn man fühlt sich als unterwürfiger Kunde der nur durch die Gnade des Shopbetreibers die Möglichkeit erhält ein Produkt zu einem sensationellen Preis innerhalb von nicht mal 8 Wochen per Vorauskasse zu bestellen!
Ich jedenfalls brauche so etwas nicht, nichtmal in der Servicewüste Deutschland

MfG Jürgen D.

Optimal, Sehr zufrieden!

chkocentral — Fri, 09 May 2003 15:17:15 GMT

Donnerstag 08.05.03 den Samsung 181T per Internet bestellt, Freitag 09.05.03 kam eine telefonische Mitteilung das der Monitor am "Start" ist. Da der PC-WebStore in meiner Gegend liegt, konnte ich den sehnsüchtig erwarteten TFT nach vorheriger Absprache, mühelos am selben Tag abholen. Originalverpackung, Lieferumfang und Preis tadellos! Insgesamt sehr empfehlungswertes Geschäft! Schade dass das Sortiment nicht vielfältiger ist...

Optimal, Sehr zufrieden!

chkocentral — Fri, 09 May 2003 15:10:17 GMT

Donnerstag Abend per Internet bestellt, Samstags per Post geliefert

Marco1971 — Sat, 26 Apr 2003 12:46:53 GMT

wirklich sehr schnelle und einwandfreie Lieferung. Kann ich nur empfehlen. Wichtig: Waren hier nicht telefonisch bestellen, da per Internet schneller, w/ Systemschnittstelle

Canon 10D

shopper75 — Thu, 03 Apr 2003 19:11:03 GMT

Trotz allgemeiner Lieferschwierigkeiten der Canon 10, hat der Versandhändler mir diese Kamera rechtzeitig besorgen können, die Anfragen werden so schnell wie möglich beantwortet. Ich bin so gut wie gerettet, gerne wieder