[BEWERTUNG] PCKaufen.De

warte jetzt schon fast ein halbes Jahr auf die Rückerstattung der Vorkasse ...

tabbycat — Mon, 16 May 2005 13:22:38 GMT

Chronologie des Grauens:

Ende Sep 04 - Bestellung eines als verfügbar gekennzeichneten Produktes

Mitte Dez 04 - Nachfrage meinerseits wo das (mittlerweile nicht mehr verfügbare) Produkt bliebe --> Antwort: Umschichtungsprodukt, keine genaue Lieferzeit möglich, Rücktritt vom Kaufvertrag angeboten
schon mal starkes Stück, dass man so eine Information erfragen muss, ist ja wohl nicht zu viel verlangt im Falle der Nichtlieferbarkeit umgehend benachrichtigt zu werden

Ende Dez 04 - Rücktritt vom Kaufvertrag

Ende Jan 05 - meine erste Nachfrage bzgl. des Geldverbleibs --> blieb genauso wie jede weitere komplett unbeantwortet

seit April jetzt in Anwalts Händen ...

Danke PC Kaufen, so macht Internet-Shopping Spass.

Kundenservice sehr gut aber...

elodin — Fri, 06 May 2005 16:50:30 GMT

Es gibt eigentlich nur ein negatives Votum und das betrifft die Lieferkosten. Die sind einfach zu hoch. Man verlangt bei *TRÖT*zahlung ! eine Gebühr von 3 Euro zusätzlich. Das ist eigentlich unverschämt. Bei MR Computertechnik z.B. bekommt man bei Vorkasse sogar einen Rabatt auf die Lieferkosten. Das nennt man wirklich kundenfreundlich.

nie wieder Pckaufen

kamel2065 — Fri, 11 Mar 2005 16:04:46 GMT

Hallo liebe Geizhalsbesucher,

Am 21.02.2005 bestellte ich auf Grund eines super Angebotes
ein PDA Acer n35 und bezahlte gleich per Vorkasse.
3 Tage später kam die Stornierung.
Bisher habe ich 3 mal angerufen und 2 E-Mails gesendet wegen der
Rücküberweisung.
Mein Geld habe ich bis heute nicht.

Voll verarscht worden !!

andi-s — Fri, 25 Feb 2005 13:10:06 GMT

Ne ne ne............. Da bestellt man einen sehr günstigen Pocket PC um dann nach 2 tagen eine Stonierung ohne grund zu bekommen.
Erst mit superpreisen die Kunden fangen und dann eiskalt abservieren.
Na ja....... so hat er ein paar Kunden verloren.

Kunde wird verarscht :-(

Roi Bleck — Fri, 25 Feb 2005 09:01:04 GMT

'tschuldigung wegen der Wortwahl, aber ist doch wahr!!! Mit einem Superpreis die Kunden anlocken, bestellen lassen, man wartet eine Woche und plötzlich wird die Bestellung storniert. Der Zulieferer hat den falschen Preis eingegeben... bla, bla, bla... Das Spiel kennt man ja schon von anderen Versendern. Nie wieder PCkaufen.de, die können ihren *PIEP* behalten !!!
Schönen Tag noch...

Schlechtester Shop den ich je gesehen habe..........

arklight — Sat, 15 Jan 2005 15:32:02 GMT

Erstmal Hi an alle,

Ich habe letztens ein Produkt bei PC- Kaufen bestellt und es leider erst nach einigen wochen bekommen. Die Kundenberatung is echt schlecht. Hört sich hart an ist aber so. Mein Fazit: " Bestellt nie was bei diesem Internet Shop".

Super Shop!

ki-power — Fri, 03 Dec 2004 23:07:54 GMT

Hallo alle!!

Habe vor kurzem bei pckauf.de ein Gehäuse und ein DVD-Rom Laufwerk bestellt und ich muss sagen es gab kein Probleme!! Ich hatte die Bestellung am Samstag aufgegeben und am Dienstag klingelte der Post Bote bei mir, immer hin gerade mal ein Tag um die ganze Bestellung zusammenzusuchen und wegzuschicken. War bis jetzt der schnellste Shop den ich kenne!
Das soll aber auch so bleiben, den die Vorgänger vor mir haben nicht gerade gutes über pckauf.de geschrieben!!

Re(2): Erst nach 4 Wochen und eigener Nachfrage Absage bekommen

MatLi — Fri, 10 Sep 2004 18:37:47 GMT

Hallo Gangsta,

danke für Dein Feedback. Auf E-Mails antworten wir in der Regel innerhalb von maximal 24.Stunden. Sollten wir das in Deinem Fall missachtet haben, so möchte ich mich im Namen aller Mitarbeiter entschuldigen und dies in der Zukunft verbessern.

Vorkasse-Rückzahlungen können von Fall zu Fall etwas Zeit in Anspruch nehmen, werden aber in jedem Fall erledigt, nicht zuletzt weil wir nachkommen müssen, dies wird uns durch Trusted Shop auch vorgegeben uns streng kontrolliert. Ich möchte mich auch in diesem Fall entschuldigen und denke aber das Du sicherlich bereits den Betrag erhalten hast.

Re: Erst nach 4 Wochen und eigener Nachfrage Absage bekommen

Gangsta — Fri, 18 Jun 2004 10:19:24 GMT

16 Tage nach der Stornierung habe ich mein Geld noch nicht wieder..... ans Telefon geht auch niemand, auf meine 3 eMails habe ich auch keine Antwort erhalten

Erst nach 4 Wochen und eigener Nachfrage Absage bekommen

Gangsta — Wed, 02 Jun 2004 11:28:03 GMT

Habe 3 Wochen nach Bestellung mal nachgefragt. Status der Ware war auch grün. Man sagte mir per email, dass die Ware nicht verfügbar sei und ich ein wenig warten solle.

Als ich erneut anfragte, sagte man mir, die Ware sei nun da, aber der Preis sei nun um 20% gestiegen und ich solle nun mehr zahlen oder stornieren.

Aus meiner Sicht _kein_ empfehlenswerter Shop. Emails werden zwar innerhalb kurzer Zeit beantwortet, aber die Statusinformationen lassen schwer zu wünschen übrig. Erst auf Nachfrage bekommt man Informationen. Dass ein Artikel nicht verfügbar ist MUß ein guter Shop per Email an den Kunden weiterleiten. Bei anderen geht das reibungslos.

Bin ja mal gespannt wie lange es dauert bis ich mein Geld aus der Vorkasse wieder habe.

Einfach gut!

Gerti2 — Tue, 06 Apr 2004 12:41:47 GMT

Hi Liebe Geizhals Besucher,

ich habe bis jetzt schön des öfteren bei pckaufen bestellt und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Bestellung lief immer einwandfrei und der Lieferstatus stimmt meinen Erfahrungen nach auch immer.
Die Erfahrungen die andere Leute gemacht haben kann ich leider nicht nachvollziehen, aber ich denke dass immer mal was schief gehen kann.

Ich bin auf jedenfall mit dem Kundendienst sehr zufrieden, da immer jemand erreichbar ist!

Macht weiter so!

Der Kunde ist König? Hier wohl eher weniger...

S2Avantde — Mon, 29 Mar 2004 09:16:59 GMT

Ich glaube das, was Rafnick hier geschildert hat, denn auch ich habe bislang enttäuschendes erlebt.

Ich habe am 19.03.2004 online ein Mitsumi DVD-ROM bestellt. Das Laufwerk war (und ist bis jetzt) als sofort lieferbar gekennzeichnet, darum bestellte ich es dort. Nach zwei Stunden bekam ich eine Bestellbestätigung mit einem Link zur Abfrage des Lieferstatus meiner Bestellung. Ja und das war es dann, seitdem parkt meine Bestellung auf dem Status "Bestellung wird zusammengestellt" (bauen die das Laufwerk vielleicht selbst zusammen?) und weiter passiert nichts. Nach 5 Tagen am 24.03.2004 fragte ich dann per E-Mail nach, ob man mich vielleicht vergessen hätte, worauf ich die Antwort nein, man hätte mich nicht vergessen bekam - eine Erklärung für die Verzögerung blieb man mir schuldig. Diese verlangte ich dann in einer erneuten E-Mail vom 26.03.2004 und bekam bis jetzt keine Antwort darauf.

Ich glaube auch wenn ich man ein DVD-ROM an dem sich nicht viel verdient bestellt, hat man nicht so ein missachtendes, gleichgültiges Verhalten verdient.

Einer kleinen Bestellung kann bei korrekter Abwicklung derselbigen, auch eine sehr viel größere folgen, das hat sich diese Firma gründlich verscherzt.

Kundenfeindlich und unzuverlässig

Rafnick — Mon, 29 Mar 2004 04:16:14 GMT

Schön, dass andere Erfahrungen gemacht wurden. Bei meiner vorgehabten Bestellung musste ich einiges an Ärger ertragen. Preis wurde mehrmals revidiert. Nach endlich bestätigter Bestellung!

Dieser Laden hat weder von Service noch von Zuverlässigkeit gehört. Bei Bedarf wird der Kunde mit Ellenbogentaktik bearbeitet, ganz egal welche Situation. Sogar aus eigenen Fehlern entstandene Mißstände jubelt man dem Kunden unter und versucht sich frech zu gerechtfertigen. Von Kulanz wahrscheinlich ganz zu schweigen, sollte der Kunde mal Fehler machen und auf Nachsicht hoffen. Aber dazu kam es Gott sei dank nicht.

Ich Rate von diesem Händler dringend ab, beim Ernstfall dürftet ihr wahrscheinlich aufgeschmissen sein.

Aber es gibt ja genug andere, der billige Jakob sind sie eh nicht!

Bester Preis und guter Service

Parte Diem — Thu, 26 Feb 2004 10:42:17 GMT

Hallo ihr alle,

Habe vor einiger Zeit bei pc-kaufen.de ein Levicom Sysguard II erstanden (hatten zu der Zeit den besten Preis-Versand mitgerechnet). Beim kauf klappte alles reibungslos, also kein Grund für Beschwerden.

Richtig interessant wurde es aber noch einmal, als vor ca. Tagen die beleuchtung des Sysguard II ausviel und es definitiv am Sysguard 2 lag.
Die Garantieabwicklung musste nach Levicom über den Shop laufen (argh...), was in der Regel doch seehhrr lange dauert! Nicht so bei pc-kaufen.de! Sie hatten das *TRÖT* nach höchstens 2 Tagen - habe E-mail nachricht bekommen sie hätten es bereits weitergesendet. Inzwischen kam auch schon ein Austauschgerät (inklusiv allen Zubehörs).

Ich kann aufgrund dieser Erfahrungen den Laden mit guten gewissen voll empfehlen!

Auch der Service drumherum ist echt sehr gut!

Mfg Parte Diem

sehr freundlich, schnelle abwicklung

daheinzi — Mon, 19 Jan 2004 23:58:15 GMT

mainboard per vorauskasse bestellt, 3 (werk)tage später da - perfekt!

i kauf wieder dort

Klasse!

Jack2 — Mon, 08 Dec 2003 12:41:32 GMT

Ich habe mir gestern ein Headset von Plantronics bestellt und es war heute schon da. Klasse verpackt, mit übersichtlicher Rechung und ohne viel Schnick Schnack und Werbung.
Der Bestelltvorgang war einwandfrei und ansonsten finde ich den Shop auch sehr gut gemacht!

Macht weiter so Jungs!

Sehr guter Shop!

TonyM4r0ni — Wed, 23 Jul 2003 09:50:26 GMT

Habe mir bei pckaufen vor einiger Zeit eine Digital Camera gekauft.
Die Ware war top verpackt, die Qualität war hervorragend und der Preis stimmte auch. Was mich besonders beeindruckt hat war die schnelle Lieferzeit (2 tage) und die gute Beratung!

So lobe ich mir das !

Pride — Wed, 16 Jul 2003 06:54:33 GMT

Habe beim besagten Online Shop ein Asus Mainboard und einen Speicher bestellt. Der Bestellvorgang war denkbar einfach und ich wusste zu jeder Zeit den momentanen Bestellstatus, denn ich wurde über jede Statusveränderung über Email verständigt.

Die Ware konnte ich nach 4 Tagen in Empfang nehmen.
Der Versand kostet weniger als bei vielen anderen. Ab 75 Euro wird kostenlos geliefert. Wenn ich das nächste mal was brauche, werde ich mich als erstes bei Pc-Kaufen informieren !

Kann bestellte Ware nicht liefern

hpo — Mon, 07 Jul 2003 16:39:51 GMT

Angebotene Radeon 9700 Karte war zwar bestellbar, wird aber nicht geliefert, Bestellung wurde vom Händler storniert.

Postiv: Ersatzangebot, allerdings minderwertiger als die bestellte Ware.

Unvorstellbar...

LtCola — Wed, 14 May 2003 14:28:43 GMT

Habe da am späten Nachmittag nen 512 MB DDR RAM bestellt. Die Bestätigung kam sofort. Kurz darauf ein Anruf, ob auch ein Alternativ-RAM möglich wär, da der angebotene ned mehr lieferbar wär. Am nächsten Mittag hatte ich den Speicher top verpackt und knapp 10 günstiger bei mir zu Haus.

Die hatten mich gut beraten - Preis auch okay.

Prince888 — Sun, 11 May 2003 08:01:33 GMT

Ich hatte ein GA Mainboard bestellt. Dieses war nicht lieferbar, so wurde mir eine Alternative angeboten, kostete sogar weniger aber hatte bessere Features ... gut Beratung finde ich .... ich bin auf alle Faelle happy ) Ja, und schnell ging es auch ....

Prince888

Lieferung erfolgte innerhalb von einem Tag !

MatLi — Sun, 11 May 2003 07:51:19 GMT

Wollte dies nur mit anderen Forum-Usern teilen. Ich habe auf http://www.pckaufen.de einen Acer Computer am 08.05.03 gegen 12:30 bestellt und dieser wurde sage und schreibe schon am folgendem Tag, also dem 09.05.03 in einwandfreiem Zustand angeliefert. Kaum zu glauben wie schnell das ging. Ich war und bin begeistert !