Norsk-It und Reklamationen

Re(2): Norsk-It und Reklamationen

ChipsBier — Wed, 30 Apr 2003 09:26:20 GMT

Gute Taktik von Norsk-IT.
Daraus lernen wir, daß man Gewährleistungsansprüche bei Norsk-IT lieber nicht geltend machen sollte, sondern sich lieber an den Hersteller zwecks Garantie wenden sollte. Das Problem dabei ist nur, daß Gewährleistung 2 Jahre gilt, Garantiefristen aber variieren.

Re: Norsk-It und Reklamationen

DuffDuck — Tue, 29 Apr 2003 21:46:20 GMT

Hallo!

Tja, ich warte auf die Reklamation eines 256MB Speicherriegels nun seit 1 Jahr und 3 Monaten. Zwischenzeitlich sind 512 MB Riegel *TRÖT*. Die 50 EURO habe ich bereits abgeschrieben. email, Anrufe, Briefe nutzen alles nichts. Es gab entweder keine Antwort oder nur bla bla "... bitte warten Sie doch, bis der Hersteller die von Ihnen reklamierte Ware geprüft hat..." Ist ja alles ok, aber das können Sie dem Osterhasen erzählen, daß man 1 Jahr und 3 Monate braucht um einen Speicherriegel zu testen. Nun ist ein Anwalt aktiv und es tut sich was. Also kann ich nur raten, derartige Schritte ebenfalls zu erwägen. Etwas Druck an der richtigen Stelle schadet nie.

Re(4): Norsk-It und Reklamationen

AVS — Fri, 11 Apr 2003 11:14:20 GMT

1. HGB ist hier aber völlig fehl am Platze, oder sind hier 2 Kaufleute beteiligt?
2. hat er keinen Garantie-, sondern einen Gewährleistungsanspruch gegen den Händler.

Re(2): Norsk-It und Reklamationen

Mr. Freeze — Fri, 11 Apr 2003 10:42:41 GMT

1. Bei einem No-Name Netzteil gehen sie stets das Risiko ein das die Angaben vom Hersteller nicht ganz so genau genommen werden wie bei Markenware.

2. Ist die Bearbeitungszeit in der Tat erheblich zu lange, gerade bei Netzteilen sollte eine solche Angelegenheit innerhalb von 2-3 Wochen erledigt sein.

3. Bitte einfach eine e-mail an service@norskit.de schicken, dann sollte der Fall innerhalb von 2-3 Tagen erledigt sein.

Mr. Freeze

Re(4): Norsk-It und Reklamationen

ChipsBier — Thu, 10 Apr 2003 23:59:11 GMT

Richtig, Fristen sind gesetzlich nicht geregelt (in diesem Fall), aber Juristen gehen in solchen Fällen davon aus, dass es sich bei 14 Tagen um eine angemessene Frist handelt. Dies kann aber in Einzelfällen unterschiedlich aussehen und ist eh Ermessenssache - bis zu einem gewissen Grad. Aber Du musst den Händler darauf hinweisen, dass Du eine Frist setzt.

Re(3): Norsk-It und Reklamationen

Fruchtgummi — Thu, 10 Apr 2003 10:53:14 GMT

hmm... er hat gemeint sskm(selber schuld kein Mitleid)

naja ... zu dem Netzteil, ich würd mich bei Norsk-it einfach mal bemerkbar machen. Verleih deinem Garantieanspruch einfach ein bisschen Nachdruck !
Wenn ich 8-12 Wochen auf das Teil warten muss dann steh ich schon perönlich bei denen im Geschäft oder wo auch immer.

Hab übrigens, gerade im HGB nachgesehen, dort steht zwar nichts von einer Frist (hab zumindest keine gefunden) die der Verkäufer Zeit hat um dir dein Netzteil auszutauschen, bin mir aber ziemlich sicher das er nur einen angemessenen Zeitrahmen zur Verfügung hat, also sicher keine 10 Wochen !!

üsse
Fruchtgummi

Re(2): Norsk-It und Reklamationen

User17877 — Wed, 09 Apr 2003 15:02:44 GMT

entschuldige Twist, aber was will uns dieses Posting sagen !
(ich stehe auf der Leitung)

Re: Norsk-It und Reklamationen

Twist — Wed, 09 Apr 2003 06:44:03 GMT

SSKM

Re(5): Norsk-It und Reklamationen

ChipsBier — Tue, 08 Apr 2003 23:55:05 GMT

Ich habe von Norsk-IT mal ein falsches NT geliefert bekommen (350W statt 431W) und durfte knapp drei Wochen auf das richtige warten. Und das, obwohl ich das falsche Netzteil sofort versucht habe zu reklamieren ... wenn nur keiner ans Telefon geht oder Faxe liest, dann wird es eben schwierig ...

Re(4): Norsk-It und Reklamationen

YenLoWang — Tue, 08 Apr 2003 19:40:09 GMT

12 V ~ 10 V
-12 V ~ -10,5 V
5 V ~ 4,1 V
-5V ~ -4,0 V

Die einzigen beiden Spannungen die einigermaßen Stimmten waren die Vcore und die 3.3 V.

Halt fast alle Spannungen zwischen 1 und 2 Volt zu niedrig, was zur Folge hatte, das in meinem PC alle Komponenten entweder garnicht oder nur Sporadisch erkannt wurden. Und bei dem 450 Watt (270 Watt combined) Netzteil kann das nicht daran liegen, das ich das Netzteil überlaste, da ich die gleiche Konfiguration jetzt mit nem 300 Watt No Name Netzteil betreibe. Welches ohne Probleme läuft.

Re(3): Norsk-It und Reklamationen

[Eliot] — Tue, 08 Apr 2003 19:25:08 GMT

+3.3V ±4%
+5V ±5%
+12V ±5%
-5V ±10%
-12V ±10%
+5VSB ±5%

Toleranzen nach ATX 2.03 und 2.1 Spezifikationen

+3.3V ±4%
+5V ±5%
+12V ±5%
-5V ±5%
-12V ±5%
+5VSB ±5%

Toleranzen nach ATX 2.01 Spezifikation

Eliot Kucharik
customer relations

Re(2): Norsk-It und Reklamationen

psycho_on_tour — Tue, 08 Apr 2003 18:47:58 GMT

was heißt zu niedrige spannung? +-10% ist innerhalb der specs. ich glaub die 12v-leitung nur +-5%, weiß es aber nicht sicher...

Re: Norsk-It und Reklamationen

YenLoWang — Tue, 08 Apr 2003 16:46:39 GMT

Also, das Netzteil ist noch nicht mal 6 Monate Alt, ist Anfang Dezember gekauft. Und wurde Anfang März wegen zu Niedriger Spannungen bei Norskit reklamiert. Ich hab auch ne RMA Nummer bekommen.

Mal schauen was passiert.

Re: Norsk-It und Reklamationen

AVS — Tue, 08 Apr 2003 16:10:12 GMT

wenns wirklich um "Garantie" ging, hast das NT an die falsche Adresse geschickt.
Wenns doch Gewährleistung ist, was du brauchst (Unterschied siehe hier: http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=155611&m=820124#820124 ), dann wurde dir der link zu den sonstigen Erfahrungen mit der Firma schon gepostet.

Ich würd dir mal raten: fasse dich in reichlich Geduld.

Re: Norsk-It und Reklamationen

User17877 — Tue, 08 Apr 2003 13:15:39 GMT

hallo,
meiner erfahrung nach dauert es etwa 8-12 wochen, um die reklamation abzuwickeln.

(in der zeit kannst du deinen rechner einmotten bzw. dich anderen dingen widmen, z.b. bücher lesen o.ä.)

Re: Norsk-It und Reklamationen

Somnatic — Tue, 08 Apr 2003 12:59:33 GMT

http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=norsk+it

Norsk-It und Reklamationen

YenLoWang — Tue, 08 Apr 2003 12:54:34 GMT

Hallo zusammen,

ich bin ein Kunde von Norskit und habe eigentlich keine Probleme gehabt, da ich immer bei denen per Nachnahme gekauft habe.

Nun habe ich aber ein defektes Netzteil von Norskit, welches ich denen vor etwa 5 -6 Wochen zurückgeschickt habe zwecks Austausch im Rahmen der Garantiebedingungen.

Wie lange muß ich denn darauf warten, bis ich nen Austausch bekomme? Hat damit jemand Erfahrungswerte?