[BEWERTUNG] CSSC Computer Service

Dies war nur ein einmaliges Erlebnis...

Y0Sh1 — Wed, 16 Feb 2011 17:58:59 GMT

Ware bestellt, per Vorkasse bezahlt. Der Artikel war noch verfügbar, als ich ihn bestellt hatte. Eine Woche nachdem die Vorkasse bereits eingegangen war, schrieb ich eine Mail, wo denn die Ware sei. Keine Antwort! Da auch keine bzw. nur eine kostenpflichtige Telefonnummer verfügbar ist, dachte ich, dass der Weg der Mail doch eigentlich kein Problem darstellen sollte... Als 2 Tage drauf immernoch keine Antwort kam, konnte ich den "Live Support" nutzen, der mir dann sehr kurzbündig und fast schon unfreundlich (!!!) erklärte, dass zum Eingang meines Geldes die Ware nicht mehr verfügbar war. Keine Mitteilung an den Kunden geht raus und wie gesagt, nicht einmal eine Antwort auf meine Mail bekam ich! Dies sollte man doch zumindest erwarten können! Nun, 2 Wochen später habe ich den Artikel, meines Erachtens zu spät, dafür dass der Kunde sich informieren muss, wo denn seine Ware bleibt!

Super Service! Kann ich nur absolut empfehlen!

Zobarim — Sat, 25 Sep 2010 13:42:50 GMT

Also zuerst hab ich auch noch aus Unkenntnis das Falsche bestellt.
Der Folgende erstklassige Service in Form, problemloser Rücknahme und super Beratung für das passende Produkt, hat mich absolut begeistert.
Vielen Dank!

Ging alles sehr schnell und gute Ware, guter Preis

Surffreund — Fri, 13 Aug 2010 11:59:57 GMT

Bin zum ersten Mal Kunde, war aber über Schnelligkeit und Information sehr zufrieden.
Ich hoffe nicht, dass ich den Service testen muß, falls etwas nicht in Ordnung ist oder defekt wird.

Besser geht nicht!

jenoe — Fri, 30 Jul 2010 12:18:14 GMT

Preis: als günstigster Anbieter schien CSSC für den Zalman ZM-M240W 3D-Monitor auf. Der Preis ist top.

Informationen vor dem Kauf: ich hatte vor dem Kauf Bedenken (funktioniert der Monitor auch mit einer ATI-Grafikkarte?... etc.), deshalb rief ich mehrlmals an, mailte ich und - das ist toll! - chattete ich direkt von der Website aus. Es war IMMER WER DA. Kompetente, liebe und sehr geduldige Auskunft.

Informationsgehalt der Webseite / Verfügbarkeit der Mitarbeiter: Das Chatten mit Servicetechnikern mit Online/Offline-Anzeige - und dessen Umsetzung und Verfügbarkeit - kann nicht hoch genug gelobt werden!

Der Versand: (ich entschied mich für Nachnahmeversand und er verlief absolut reibungslos, außerdem Pfeilschnell (noch am Bestelltag erfolgte der Versand; 1 1/2 Tage später hielt ich den Monitor in den händen!).

Die Verpackung: es war die Originalverpackung. Alles ist heil angekommen.

Der Lieferumfang: war mehr, als ich erwartet habe! Obwohl ich wegen Treiber extra vorher angefragt und die Auskunft bekommen habe, dass - da Zalman keinen eigenen Treiber hat und mit iz3d zusammenarbeitet - es kein 3D-Gaming-Treiber dabei sein würde, war ich beim Auspacken aufs Angenehmste überrascht! Der Treiber war doch dabei! *beidedaumenhoch*

Betreuung nach dem Kauf: da die Registrierung / Installation mit iz3d alles andere als reibungslos veräuft, bin ich noch immer in Kontakt mit den CSSC-Technikern. Und die helfen mir, obwohl es eigentlich gar nicht ihre Aufgabe ist! (Dafür wäre eigentlich iz3d oder Zalman zuständig, die Beiden haben aber keine deutsche Supportadresse). Dafür auch extra Dank.

Aktualität der Webseite: Gleich nach Erhalt des Monitors guckte ich nochmal auf die Webseite: sie zeigte an, dass der Monitor nun nicht mehr lieferbar und sogar der Liefertermin unbekannt sei... D. h. ich dürfte das letzte Stück erwischt haben! Also auch die Aktualität der Webseite (ganz besonders was die Lagerbestände angeht) scheint aktuell zu sein.

Sonstiges: allein DASS der Shop dieses Produkt tatsächlich lagernd hatte, verdient Lob. Der Monitor ist nicht zu toppen, so etwas habe ich noch nie gesehen! (Das allerdings ist kein direkter Verdienst des Händlers)

Fazit: mir hat einfach alles gefallen. Wenn ich nun Computerzubehör brauche, werde ich zuallererst bei CSSC vorbeischauen, denn so einen Kundendienst bekommt man nicht jeden Tag! Hut ab, 5 Sterne!

Re(2): Wieder alles Top, auch im Garantiefall

Hardware Hardy — Thu, 15 Apr 2010 12:13:33 GMT

obwohl unter die 24 Monaten Gewährleistungspflicht steht.

ich hoffe Du kennst den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung , die meisten Händler verlangen nach dem 6 Monat eine Gebühr fürs einschicken zum Hersteller. Ich denke das es bei Dir auch mehr als 6 Monate waren, dann wird nix mehr ausgetauscht dann gehts zum Hersteller.

Hatte der Hersteller des Speichers denn keinen Endkundensupport und wie teuer war denn der Speicher?

Das Problem bei Herstellern mit NO-Endkundensupport (weil sie sparen wollen) ist , dass Sie den auf die Händler abwälzen. Nur das Dieser das natürlich nicht kostenlos macht, ist auch logo. Wo bekommt man Heute noch was gratis?
Also bedanke Dich bei den Hersteller für seine tollen Endkundensupport und kauf einfach nichts mehr von den Speicherhersteller
(das Herstellersupport auch anderst geht sieht man bei Monitoren und Festplatten, da brauchst Du keinen Händler!)

Re: Wieder alles Top, auch im Garantiefall

nbl — Mon, 12 Apr 2010 12:26:30 GMT

genau das war nicht der Fall bei mir: einen defekten Speichermodul wird NICHT von der CSSC ausgetauscht, obwohl unter die 24 Monaten Gewährleistungspflicht steht.
im so einen Servicefall genau weiß ich nun dass CSSC kann man nicht vertrauen. Ich werde eine ausführliche Bewertung bald abgeben. Du hast Glück dass deine Mobo unter die ersten 20 Tage kaputt war, aber wenn das noch mal in die nächsten Monaten passiert dann wirst Du eine böse Überraschung erleben! ich rate jedem total ab von dem Shop was zu bestellen.

Wieder alles Top, auch im Garantiefall

Hardware Hardy — Sun, 20 Dec 2009 17:12:27 GMT

Manche Händler lernt man erst im Servicefall richtig kennen. Leider hatte sich mein neues Board nach 14 Tagen verabschiedet und es mußte zum Hersteller oder Großhändler eingeschickt werden. Als ich nach 14 Tage nachfrage, ob das Board schon ausgetauscht wurde, wurde mir binnen 10.min geantwortet, dass noch nicht da war. Nach 4 Wochen bot mir CSSC ein anderes Board an oder eine Gutschrift, da der Hersteller das Board immernoch nicht getauscht hatte.

Wieder alles Top, auf im Garantiefall

Hardware Hardy — Sun, 20 Dec 2009 17:12:27 GMT

Manche Händler lernt man erst im Servicefall richtig kennen. Leider hatte sich mein neues Board nach 14 Tagen verabschiedet und es mußte zu Hersteller oder Großhändler eingeschickt werden. Als ich nach 14 Tage nachfrage ob das Board schon ausgetauscht wurde, wurde mir binnen 10.min geantwortet, dass noch nicht da war. Nach 4 Wochen bot mir CSSC ein anderes Board an oder eine Gutschrift, da der Hersteller das Board immernoch nicht getauscht hatte.

Sehr guter Shop mit sehr gutem Sevice

Rugbyspieler — Mon, 12 Oct 2009 17:36:07 GMT

Sehr schnelle Lieferung. Die Ware war gut verpackt und ist in einwandfreiem Zustand angekommen. Der Preis war sehr niedrig.
Versehentlich zuviel von mir überwiesener Betrag wurde sehr schnell auf mein Konto zurück überwiesen.
Ich wurde sofort per Mail auf die Überzahlung aufmerksam gemacht.
Ich kann CSSC ohne Vorbehalte weiterempfehlen.

Bin zufrieden

User164577 — Mon, 03 Aug 2009 10:02:18 GMT

Habe dort schon mehrfach verschiedene Rechner-Innereien (CPU, MB, RAM, HDD, DVD) für mehrere Rechner bestellt, vor Ort (in Leipzig, für mich günstig zu erreichen) abgeholt und war schlussendlich immer zufrieden.

Da sie kein Vorratslager haben, kann man nicht einfach hingehen und etwas kaufen sondern muss tatsächlich alles bestellen. Die 24 h Lieferzusage hat bei mir tatsächlich bislang auch fast immer geklappt (ein mal nicht, der Artikel ließ sich aber telefonisch umbestellen).

Die Leute vor Ort oder am Telefon waren immer freundlich und fachkundig. Will oder muss man mal anrufen, kommt man oft nicht bei ersten Versuch durch, Beharrlichkeit wird aber belohnt.

Den Service im Falle eines Defekt musste ich bislang nicht ausprobieren, kann also auch nichts darüber sagen. Mir konnte aber bei einem technischen Problem (Kompatibiliät zweier Komponenten, Bioseinstellung) inklusive Aufbau des Rechners auf deren Test- und Service-Platz geholfen werden und das Freitags deutlich nach 1.

Das ist letztlich mehr als ich von einem reinen Online-Händler mit Abholung im Büro bisher erwartet habe.

Sehr gut! Gerne Wieder!

dimich — Wed, 22 Jul 2009 20:48:05 GMT

Per E-Mail vor der Bestellung die Verfügbarkeit der Artikel angefragt und eine schnelle und ehrliche Antwort bekommen. Daraufhin sofort bestellt und per Vorkasse bezahlt (am Fr. ca. 22Uhr also kein Banktag mehr).
Die Ware war am Mi. da. Gut verpackt und vollständig. Die Kommisionierung und Auslieferung wurden am Di. per E-Mail bestätigt.

Also gerne wieder )

Ein guter Shop mit super Lieferzeiten.

user92 — Tue, 14 Jul 2009 09:39:15 GMT

Ich habe zum erstenmal beim CSSC bestellt und bin voll zufrieden. Meine Bestellung (Sharkoon System Fan Lüfter) wurde in einwandfreiem Zustand innerhalb von 24h Abholfertig gemacht, als ich die abhol E-mail bekamm holte ich sie sofort ab. Der Preis, die Qualität alles stimmt was will man mehr.

Ware und Lieferung war alles in Ordnung. Bin sehr zufrieden.

darkdevil666 — Fri, 12 Jun 2009 18:05:30 GMT

Hab eine 120Gb Festplatte für die Xbox 360 gekauft für einen fairen Preis von knapp 103. Ware und Abwicklung war sehr gut. E-Mail wurde sofort und wahrheitsgemäss beantwortet.

Lian-Li-Gehäuse PC-60FW

pl_le — Fri, 05 Jun 2009 18:13:53 GMT

Ich war auf der Suche nach dem Lian Li Gehäuse PC-60FW und wurde über geizhals bei CSSC.de fündig. Angeblich lieferbar (obwohl es bei den meisten Händlern als nicht lieferbar angezeigt wurde) - ich war also etwas skeptisch und fragte vor meiner Bestellung über das Kontaktformular nach. Bereits nach wenigen Minuten erhielt ich prompt Antwort, dass das Gehäuse tatsächlich lieferbar wäre. Also bestellt und vorab überwiesen. 3 Tage später konnte ich online sehen, dass das Geld eingegangen war und wenige Stunden später wurde mir per e-Mail mitgeteilt, dass meine Bestellung versendet wurde. Leider war in deiser e-Mail keine Trackingnummer, daher fragte ich nochmals über das Formular nach, ob man mir eine Trackingnummer mitteilen könne. Eine Stunde später war die Antwort in meinem Postfach - inklusive Trackingnummer. Einen Tag später war auch schon der DHL-Fahrer da

Fazit: Sehr guter e-Mail-Support und zuverlässige + schnelle Lieferung. Gern wieder!!

Keine Ahnung was das für eine Firma ist?

(dg) — Fri, 29 May 2009 16:58:51 GMT

Kurz nach meiner Bestellung eines Produktes Verschwand selbiges komplett aus dem Shop, nachdem ich ein Bestellbestätigung erhalten hatte in der stand, ich könne meine Ware abholen, wenn ich eine Auforderungsmail dazu bekommen würde. Ich wartete.. und wartete.., ..nicht geschah.
In der zwischenzeit war das Produkt wieder in dem Shop gelistet.
Nach 3 Wochen rief ich an. Keiner am Telefon,...
Ich schrieb ein Mail, mir wurde nur knapp mitgeteilt das die Bestellung storniert wurde. Warum das geschah und wieso das Produkt nicht mehr lieferbar war, obwohl es in dem Shop angeboten wurde, keine Ahnung.
Normalerweise würde man ein Mail bekommen!?
Vor einer Woche gab ich der Firma noch eine Chance, und wollte etwas bestellen, per Echtzeitkommunikation. Leider geht dort niemand an das Telefon..
Ich hatte vorher genau auf die Bewertungen hier geschaut, die sehr euphorisch waren. [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

Blitzversand !

wiamp — Thu, 07 May 2009 15:48:23 GMT

Ich hab ein LianLi B71B Premiumgehäuse
bei CSSD Computer gekauft und das Teil war
übermorgen bei mir.
Meine Email die ich denen geschickt habe
wurde umgehend beantwortet.

Super Kundensupport

K1ck3r — Tue, 05 May 2009 10:19:47 GMT

alle meine fragen wurden prompt per email beantwortet. lieferung erfolgte schnell und gut verpackt, diesen händler werde ich gern auch weiterhin bei meinen anschaffungen berücksichtigen

Angeblich versandfertiger Artikel auf einmal nicht lieferbar

ush189 — Thu, 26 Mar 2009 23:16:48 GMT

Ich habe bei CSSC ein Gehäuse und ein Netzteil bestellt. Beide sollten laut Angabe innerhalb von 24 Stunden versandfertig sein. Das war offensichtlich nicht wahr. Denn als ich nach ~10 Tagen weder eine Lieferung noch irgendeine Mitteilung erhalten hatte, habe ich selbst mal nachgefragt und auf einmal hieß es, das Gehäuse sei nicht auf Lager und der Liefertermin unbekannt.

Ein kundenfreundliche Shop hätte eine Teillieferung veranlasst oder zumindest mal den Kunden informiert, statt ihn vergeblich warten zu lassen.

Aber es geht ja noch weiter. Ich habe die Bestellung daraufhin storniert und mir wurde zugesichert, dass das Geld schnellstmöglich rückerstattet wird. Ein paar Tage später wurde mir dann ein Bruchteil des Kaufbetrages überwiesen. Mal abgesehen davon, dass es bei weitem zu wenig war, haben weder der Name des Kontoinhabers noch der Verwendungszweck auch nur den kleinsten Bezug zu CSSC oder der Bestellung (weder Kunden- noch Bestellnummer kamen drin vor). Ich wusste überhaupt nicht von wem die Überweisung war und wozu (Betrag stimmte ja auch nicht). Es folgte auch keine weitere Überweisung oder irgendeine Info per Mail. Erst nach erneuter Nachfrage wurde mir der restliche Betrag auch noch gutgeschrieben.

Ein gutes hat die Geschichte: Ich habe mir die beiden Teile dann bei zwei anderen Shops bestellt und bin trotz doppelter Versandkosten noch billiger dabei weggekommen...

Schnelle Lieferung guter Preis

carkas — Sat, 17 Jan 2009 09:36:39 GMT

Meine erste Bestellung in diesem Laden. Sicher nicht meine letzte. Die Preise stimmen. Die Ware war, bei sofortiger Verfügbarkeit, nach drei Werktagen bei mir. Bezahlt hatte ich per Überweisung.

Ein dickes Danke an CSSC

Hardware Hardy — Sat, 01 Nov 2008 13:03:39 GMT

Habe letztens bei CSSC ein paar Kleinigkeiten bestellt und mal nach einer leisen HD4870 mit 1024MB per Mail anfragt (13Uhr). 10 Min später hatte ich schon eine Antwort. Leider war die günstigste Karte nicht vorrätig, aber Herr Bogatz versichert mir bis zum nächsten Tag diese Karte zu besorgen. Na wenn es nicht CSSC wäre würde ich das ja nicht glauben! Da ich aber schon seit Jahren dort kaufe überrascht mich dort nix mehr. Am nächsten Tag um 11 Uhr hatte ich eine E-Mail mit der Nachricht zur Abholung der HD4870 und der Kleinteile in meinen Postfach. WOW sowas nenne ich Service und der Preis war auch noch der von Gestern obwohl die Karte durch den Euroverfall schon 10 teuerer war, die sind halt die Besten von Leipzig !

Alles rund gelaufen

snarf26 — Tue, 30 Sep 2008 09:01:16 GMT

- Frage per e-Mail prompt beantwortet
- Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt

-> gern wieder

verlässlich, kompetent, top!

extremepc0815 — Wed, 10 Sep 2008 11:14:45 GMT

Meine letzte Bewertung ist schon ein Weilchen her... zwischenzeitlich habe ich öfters wieder bei cssc.de bestellt. wie immer hat alles bestens geklappt. e-mails werden schnell beantwortet und man wird nie mit standard-emails abgespeist. für diesen service zahle ich gern auch mal ein paar euro mehr als beim billigsten anbieter. weiter so!

Toller Shop

zatarc — Sat, 16 Aug 2008 13:20:59 GMT

Ich habe Dienstagmittag eine "kleine Großbestellung" aufgegeben, bei der insgesamt 4 Shops inbegriffen waren:
- Bestseller-Computer (Mainboard)
- CSSC (Raid-Controller)
- CSV (4 Festplatten)
- DriveCity (Großes Gehäuse + Festplatte)
Mittwochnachmittag erhielt ich die Versandbestätigung und Freitag kam das Paket bei mir an. Bis auf Bestseller-Computer, dessen Paket schon Donnerstag da war, kamen alle Pakete am Freitag bei mir an. Die Lieferzeiten sind also guter Durchschnitt. Die Verpackung war gut und natürlich vollständig.

Auf der Webseite findet man auch für den seltensten Artikel noch eine vorbildliche Beschreibung. So macht Einkaufen Spaß!

Sonst alles super. Der Shop hatte den besten Preis für den Raid-Controller geboten und die Versandkosten waren auch ok. So kauft man gerne wieder ein.

Toller Shop

zatarc — Sat, 16 Aug 2008 13:20:59 GMT

Ich habe Dienstagmittag eine "kleine Großbestellung" aufgegeben, bei der insgesamt 4 Shops inbegriffen waren:
- Bestseller-Computer (Mainboard)
- CSSC (Raid-Controller)
- CSV (4 Festplatten)
- DriveCity (Großes Gehäuse + Festplatte)
Mittwochnachmittag erhielt ich die Versandbestätigung und Freitag kam das Paket bei mir an. Bis auf Bestseller-Computer, dessen Paket schon Donnerstag da war, kamen alle Paket am Freitag bei mir an. Die Lieferzeichen sind also guter Durchschnitt. Die Verpackung war gut und natürlich vollständig.

Auf der Webseite findet man auch für den seltensten Artikel noch eine vorbildliche Beschreibung. So macht Einkaufen Spaß!

Sonst alles super. Der Shop hatte den besten Preis für den Raid-Controller angeboten und die Versandkosten waren auch ok. So kauft man gerne wieder ein.

Prima Shop - mehr in der Langfassung...

DasOhmEn — Fri, 08 Aug 2008 14:37:33 GMT

Alle Produkte waren wie angegeben verfügbar, sehr fixe Abwicklung. Mails zum aktuellen Status wie Zahlungseingang oder Versand kamen sehr zeitnah. Insgesamt sehr empfehlenswerter Shop und auch zukünftig wieder mein Favorit. Auch telefonische Erreichbarkeit ist gewährleistet. Das können andere Shops nicht so gut...

Da das bereits mein 4. Einkauf hier war, gibt es eine glatte Eins!

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