[BEWERTUNG] ProMarkt

Sehr empfehlenswerter Händler

alenze — Wed, 23 Dec 2009 13:12:14 GMT

Extrem schnelle Lieferung, hervorragendes Tracking, vielseitige Zahlungsoptionen, sehr empfehlenswerter Händler.

Füllwort Füllwort Füllwort Füllwort Füllwort Füllwort Füllwort Füllwort Füllwort Füllwort

Artikel nicht lieferbar!

wmweb — Mon, 07 Dec 2009 07:25:10 GMT

Am 03.11.09 habe ich bei Promarkt.de 4 Artikel bestellt, die laut Onlineshop verfügbar waren.

Von diesen 4 Artikeln waren 2 also 50% wie sich herausstellte nicht lieferbar.
Bis zur entgültigen Stornierung des letzten Artikels verging über ein Monat!
Auf dem Weg dahin mußte ich noch einigen E-Mail-Verkehr mit dem Kundenservice erdulden (Ersatzangebote die dann auch nicht lieferbar waren, Falschinformationen,...)

Heute am 03.12.09 kam dann die letzte Stornierung des Cherry Keyboards, das mir schon als alternative Angeboten und bereits telefonisch vorige Woche als "bereits unterwegs" beschieden wurde:

Leider ist es uns nicht mehr moeglich, den von Ihnen bestellten Artikel
ueber unsere Lieferanten zu beziehen. Deshalb mussten wir Ihre
Bestellung mit der Nummer P00620614 bei ProMarkt.de GmbH stornieren.

Ware wurde als sofort lieferbar angeboten, wurde aber nicht geliefert.

User208640 — Tue, 17 Nov 2009 22:21:31 GMT

Notebook Acer Aspire 7736G-664G50MN
Der Artikel war im Shop als sofort lieferbar gekennzeichnet. Nach 3 Wochen kam die Meldung der Artikel sei nicht lieferbar. Als Alternative wurde ein teureres Notebook angeboten. Diese Praxis ist ein klarer Verstoß gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Der Verkäufer muss zum gleichen Preis ein Gerät liefern, dass mindestens gleichwertig ist.

wer sehr viel Zeit hat

yogimel — Fri, 06 Nov 2009 17:56:03 GMT

Produkt: Logitech Keyboard K340

Am 19.10.09 bestellt zur Abholung in der Kolonnenstr. 31f (sofort lieferbar)
23.10.09 erster Anruf: Ware kommt am 28.10
28.10.09 zweiter Anruf: Ware kommt am 30.10
30.10.09 10:00 dritter Anruf: Ware wurde noch nicht vom LKW geladen
30.10.09 16:00 Ware noch nicht da
02.11.09 12:00 vierter Anruf: Ware wurde noch nicht vom LKW geladen
02.11.09 15:00 fünfter Anruf: da es einen anderen Lieferanten gibt verzögert sich die Lieferung: Ware soll am 04.11 kommen
04.11.09 sechster Anruf: Ware kommt am 05.11 oder 06.11
05.11.09 ich wurde angerufen: Ware ist da...
06.11.09 Ware abgeholt

Ich musste 6x anrufen und wurde immer vertröstet und kein genauer Liefertermin war bekannt.

positiv:
- guter Preis
- Abholmöglichkeit

negativ:
- sehr lange Lieferzeit
- Kundenservice weiß auch nicht genau wann die Ware kommt
- die Verfügbarkeitsanzeige stimmt überhaupt nicht
- Navigation,Produktauswahl: Bei den kabellosen Tastaturen werden auch welche angezeigt mit Kabel
- 01805 Nummer beim Service

Gutschein nach Erstbestellung nur bei höherem Preis nutzbar.

Arnd Jaekel — Mon, 26 Oct 2009 11:15:09 GMT

Dieser Kommentar bezieht sich auf einen etwas zurückliegenden Kauf (09.06.) eines Originaltoners. Der Toner war recht günstig und wurde auch innerhalb angemessener Zeit geliefert. Eine Beanstandung zur Lieferung gab es nicht. Diese Bestellung lief glatt und war eine gute Leistung. Wegen Vorkasse lässt sich zum Lagerbestand am Bestelltag nichts sagen. Der Zahlungseingang wurde am 11.06. bestätigt, die Mail zum Warenversand kam nur Stunden später am selben Tag. Die Ware traf am 12.06. ein. Die hier sonst gemachten Angaben, dass "ab Lager" verfügbare Produkte gelegentlich mal länger brauchen, kann ich somit nicht bestätigen.

Irritiert bin ich aber über den gerade erfolgten Versuch, den nach dem Einkauf erhaltenen 5-Euro Gutschein einzulösen. Der Gutscheinmail ist zu entnehmen, dass der Gutschein *nicht* über den Einstieg bei http://www.promarkt.de , sondern nur über http://www.worldofpromarkt.de genutzt werden darf. Beim Bestellprozess unter http://www.promarkt.de wird konsequenter Weise auch keine Eingabemöglichkeit für den Gutschein angezeigt. Auf http://www.worldofpromarkt.de erscheint das Eingabefeld und man könnte den Gutschein dort wohl nutzen.

Das habe ich nicht probiert, denn: Der Haken steckt im Preis! Während der gewünschte Toner unter http://www.promarkt.de 62,10 kostet, erscheint beim Einstieg über http://www.worldofpromarkt.de ein Preis von 69,79. Damit ist nicht nur der Gutscheinwert von 5 aufgefressen, sondern auch noch ein Mehrpreis von 2,69 "über". Unterschiedliche Preise je nach Referrer kenne ich ja. Hier fühle ich mich als Kunde jedoch verschaukelt. Immerhin bekomme ich nach einer Bestellung unter http://www.promarkt.de (!) einen Gutschein und darf diesen nur unter http://www.worldofpromarkt.de (sic!) einlösen. Das ist schon schwer zu verstehen. Dass ich dann aber noch bestraft werden soll, wenn ich den Gutschein nutzen möchte, weil das Produkt unter der zweiten Domain (gleiches Impressum!) so viel teurer ist, ist für mich nur ein Versuch, den wiederkehrenden Kunden im Nachhinein über den Tisch zu ziehen.

Fazit: Der Einkauf im Shop war ein gutes Einkaufserlebnis, die Aktion mit dem 5-Euro-Gutschein, den man nur beim teureren Shop einlösen darf, ist absolut daneben. Ich weiß jedenfalls, was ich von Promarkt jetzt halte.

Falscher Eintrag im Vergleich (soll 500GB, ist 400GB)

linuxgeek2007 — Sun, 04 Oct 2009 20:29:00 GMT

Sharkoon Rapid-Case 2.5" SATA 500 GB
im Preisvergleich als 500er angegeben, im Shop dann nur 400.

Kann die negativ Stimmen NICHT bestätigen

Agarwen — Thu, 03 Sep 2009 08:17:18 GMT

Ich habe ein Produkt bestellt, dass den Lieferstatus "in Kürze verfügbar" hatte. Darauf hin habe ich mich per Mail bei promarkt gemeldet und erfahren, dass die Ware in 1-4 Wochen bei Ihnen eintrifft.

Eine Woche später bekamm ich die Mail zur Bestätigung des Versandes. 4 Stunden später sprang auch der Lieferstatus auf der Website um.

Einen weiteren Tag später hat der UPS-Mann das Paket bei mir unversehrt und vollständig abgegeben.

Für mich gibt es gar keinen Grund zu meckern.

Sehr guter Service
Danke

Lieferanschrift, eMail Kontakt !!!

Whistler79 — Tue, 01 Sep 2009 21:00:03 GMT

Hallo Leute,

ich hatte mir Dienstags eine B202 bestellt, bei Geizhalt "Sofort Lieferbar", unter Sofort verstehe ich ab Lager und nicht ab Distrie, aber OK, da ich sowieso Überweisen musste war das Geld auch schon 2 Tage später auf dem Konto des Lieferanten.

(Mit PayPal hätte ich sofort storniert, da erwarte ich Lieferung in 24Std.)

Dummerweise hatte ich mich bei der Lieferanschrift Vertippt, da man es leider in dem Stupiden Shop nicht ändern konte habe ich sofort reagiert und 3 Mitteilungen raus geschickt den Tippfehler der Hausnummer zu Korriegieren, soweit so gut.

Die Ware wurde dann in der Folgewoche am Montag Verpackt und von UPS abgeholt, habe dann natürlich gesehen das der Tippfehler nicht behoben wurde, nach vielen Telefonnaten mit UPS konnte die Ware dann doch pünktlich am Dienstag bei mir Zugestellt werden, hätt der dumbatz die Hausnummer geändert, hätte ich mir den ärger mit UPS sparen können, was mich natürlich ziehmlich geärgert hat und ich ihn nochmals darauf hinweiste... Montags .... kamm auch schon so eine dumme Mail "leider wurde ihr änderungswunsch nicht berücksichtigt" dazu kann ich nur sagen "leider werde ich in Zuckunft hier nicht mehr bestellen" da dies ein Probekauf war, werde ich den Rest wo anderster bestellen, offensichtlich will man hier Kunden verärgern und nicht gewinnen, zumal eine Lieferzeit ab Geldeingang Donnerstag, die Ware schon Freitags hier hätte sein können.

Wer es eilig hat mit PayPal, anrufen, nach tatsächlichem Lagerbestand Fragen ! - Dienstags bestellt, eine Woche später erhalten !

Ich habe die Bewertung Positiv in Preis bewertet da der Preis zu dem Zeitpunkt gut war, rest, Servicewüste !

Lieferkosten falsch im Geizhals

Cyberbrain — Tue, 01 Sep 2009 07:42:22 GMT

Die nach Österreich ohnehin schon hohen Lieferkosten (waren im Geizhals mit 17,- EUR angegeben - eine Frechheit für das gesuchte Produkt, einen Bügelbrettbezug)
wurden dann im Laufe der Online-Bestellung noch höher berechnet (19,99 EUR). Das schlägt für mich dem Fass den Boden aus! (Sogar die deutsche Post ist beim internationalen Premiumpäckchen billiger.)

"Ware sofort lieferbar" offensichtlich falsch...

0O0 — Mon, 03 Aug 2009 15:46:02 GMT

Ich bestellte eine externe Festplatte Western Digital My Passport Elite titan 500GB, USB 2.0 (WDML5000TE)am Wochenende 25. / 26. Juli 09.

Im Shop war angegeben, dass die Ware sofort lieferbar wäre. Online-Überweisung noch am Wochenende, sehr schnelle Bestätigung des Geldeingangs am darauf folgenden Montag (27. Juli 09).

Erst dann bestellt Promarkt.de offensichtlich bei seinem Lieferanten / Händler. Denn die Vollendung des Bestellvorgangs erfolgte erst am Donnerstag, 30. Juli 09, abends; also vier Tage nach Geldeingang.
Lieferung letztendlich am Montag, 03. August 2009.

Sonst alles ok, aber wenn da "Sofort lieferbar" steht, erwartet der Kunde auch sofortige Versendung nach Geldeingang.

Das Merkmal "sofort lieferbar" dient dazu, die Kaufentscheidung der Kunden zu beeinflussen. Der Kunde wägt ab zwischen günstigstem Preis für ein Produkt, Zuverlässigkeit des Händlers, Lieferzeit etc.

Wenn ein Händler wie Promarkt nun bewusst "sofort lieferbar" angibt, um sich gegenüber den ehrlichen Anbietern einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, geht das für ihn nach hinten los. Mich hat es geärgert und ich werde in Zukunft auch ein paar Euro mehr bezahlen, wenn ein anderer Händler wirklich "sofort" liefert...

Wahrscheinlich spart Promarkt so immense Summen, da sie mit dieser Strategie (erst bei Bestellung und Zahlungseingang wird die Ware mutmaßlich von Promarkt selbst bei deren Händler / Lieferant geordert)keine Lagerkosten vorhalten müssen.

Dass diese Strategie bei Promarkt wohl überwiegend angewandt wird, lässt sich auch aus den AGB schließen, in welchen die Annahme des Kaufangebots des Kunden und damit der Kaufvertrag erst auf den spätesten Zeitpunkt (Versand durch Promarkt) gelegt wird...

Also doppelter Wettbewerbsvorteil gegenüber den Konkurrenten, die ehrlicher verfahren:

1. Keine oder kaum Lagerkosten !

2. Kanalisierung der Kunden auf Promarkt-Website durch nicht oder meist nicht zutreffende Angabe "sofort lieferbar"...

Ich habe meine Konsequenzen gezogen.

Im Übrigen verlief die Abwicklung (Info des Kunden während Bestellvorgang sowie Versandmodalitäten) aber reibungslos und empfehlenswert..

Wie schon so oft - verfügbar, aber bitte warten...

Rafnick — Tue, 21 Jul 2009 10:45:13 GMT

Da es sich lediglich um Lüfter handelte, die nicht super eilig waren, trotz der allgemein bekannten Irreführung bzgl. Verfügbarkeit bestellt. Wie soll es anders sein, zuerst überwiesen lassen nach Geldeingang(dauerte bis zur Bestätigung) sofort informiert, dass erst bestellt werden muss. Die üblichen 14 Tage, und schon wurde versand. Meiner Meinung nach verdient sich ProMarkt damit eine goldene Nase. Das meiste wird zwar verfügbar angezeigt, aber tatsächlich nur beim distributor vorhanden. So spart man Lagerhaltung - ein fetter Posten. Den könnte man zumindest teilweise mit offenen Karten an den Kunden weitergeben. Wäre ehrlich, von vielen sogar vielleicht bevorzugt, vor allem kein Ärgernis. So aber leider völlig daneben...

Angaben zu Bestand sehr fehlerhaft, bzw. verzögerte Auslieferung

Fotomex — Sat, 04 Jul 2009 19:45:00 GMT

Ich hatte ein Objektiv bestellt, welches im Shop als vorrätig angegeben war. Dies stellte sich als falsch heraus, am nächsten Tag war es auch nicht mehr als "auf Lager" ausgewiesen. Mir gedacht, das kann ja vorkommen und eine erste Teillieferung mit Kleinkram kam auch relativ schnell.
Nach drei Wochen wurde der Artikel, der in der Zwischenzeit aber im Preis gestiegen war, wieder als vorrätig angegeben (Ampel auf grün). Nach einer Woche warten und mehreren Emails und telefonischen Nachfragen wurde meine Bestellung aber immer noch nicht versandt (obwohl bei den Anfragen ich immer vertröstet wurde, dass der Artikel demnächst losgeschickt wird). So langsam kommt es einen vor, als ob man will, dass ich von der Bestellung zurücktrete (wurde auch schon vorgeschlagen), weil sie es nicht mehr zu dem vereinbarten Preis liefern wollen (und das obwohl sie das Geld gleich abgebucht haben).

In Ordnung

|onliner| — Sat, 27 Jun 2009 10:04:06 GMT

Bestellung von Passivboxen (12):

- 10.06.09, 19:00 Bestellung + Überweisung
- 11.06.09, 10:30 Bestätigung des Zahlungseingangs
- 15.06.09, 16:00 Versandbestätigung ink. Direktlink zu UPS-Tracking-Möglichkeit
- 17.06.09, 12:30 Lieferung

Bis auf die 4 Tage Wartezeit zwischen Zahlungseingang und Versand (evtl. Verursacht durch Fronleichnam + Brückentag) problemlose Abwicklung ohne Versandkosten.

besser als die Bewertung

User140989 — Sat, 06 Jun 2009 12:42:15 GMT

Hatte auch meine Bedenken wegen der Bewertung, habe dann aber doch eine 16GB Transcend microSDHC-Karte zum Bestpreis bestellt. Mit Vorkasse hat es von der Bestellung/Überweisung bis zur Lieferung 3 Tage gedauert. Kann den Shop also mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.

Alles korrekt

Nullachtfünfzehn — Thu, 04 Jun 2009 17:04:37 GMT

Ich bestellte bei Promarkt, mit der Option die Ware in einer der Filialen abholen und dort bei Abholung bezahlen zu können. Die angegebene Lieferzeit von 3-6 Tagen wurde mit 5 Tagen eingehalten. Bei Abholung waren die Mitarbeiter nett und hilfsbereit. Alles soweit problemlos.

Gut gelaufen

EnnEnn — Mon, 11 May 2009 10:45:05 GMT

Eine Philips SDV 2940 DVB-T-Antenne war als sofort lieferbar aufgeführt und die Summe aus Preis und Versandkosten war sehr günstig. Leicht abgeschreckt durch die Bewertungen habe ich einen Versuch gewagt. Montags bestellt und Geld überwiesen - am Mittwoch erfolgte der Versand. UPS hat dann freitags ausgeliefert. Ich würde jederzeit wieder hier bestellen.

Problemloser Ablauf

Nathanael — Tue, 21 Apr 2009 18:13:19 GMT

Ich habe hier ein Fritz!Fon MT-D gekauft, weil ich einen günstigen Laden inkl. Versand gesucht habe, der das Gerät vorrätig hat und der keine Kundenanmeldung erzwingt (weil ich das nicht ausstehen kann). Einstieg über Geizhals hat geklappt, Warenkorb hat funktioniert und jetzt kommt das Highlight: Statt ein Kundenkonto anzulegen kann man auf den PayPal Expresskauf Button drücken und wird zu PayPal umgeleitet (was wie immer bei PayPal nicht mit Opera funktioniert). Dort loggt man sich ein, bestätigt die Bezahlung bzw. sucht vorher noch das passende Konto aus und kehr danach zum letzten Schritt der Bestellung bei Promarkt zurück. Hier ist alles korrekt ausgefüllt und man muss die Bestellung nur noch abschicken. So kann ein Kaufprozess aussehen, wenn er sauber implementiert wurde.

Versand sofort am nächsten Tag inkl. Tracking-Link (trotz fehlendem Kundenkonto), aber leider per UPS, also Lieferung nicht Samstags und wenn man nicht da ist, wird es kompliziert.

Alles in allem zumindest in meinem Fall ein problemloser und vorbildlicher Ablauf.

Externes Festplattengehäuse

el pequeno — Tue, 14 Apr 2009 22:02:38 GMT

Habe mir ein ext.Festplattengehäuse bei Promarkt.de bestellt.Die Bestellung war problemlos.Man hat bei ProMarkt.de die Möglichkeit die bestellte Ware auch in verschiedenen Märkten vor Ort abzuholen und dort zu bezahlen.Leider sind die Märkte nicht über ganz Deutschland verteilt,so dass nur ein eingeschränkter Käuferkreis in den Genuss dieses Vorteils kommen kann.Ich habe das ext.Festplattengehäuse mit Abholung bestellt.Nach wenigen Tage erhielt ich die email,dass ich meine Ware abholen kann.
Auch die Abholung verlief problemlos.
Wie geschrieben,gab es bei mir keine Probleme bezüglich Verfügbarkeit,Abholung und Bezahlung.

Verfügbarkeitsanzeige ist bloßer Köder

GoaMetz — Fri, 10 Apr 2009 08:18:02 GMT

Auf die Verfügbarkeitsanzeige kann man beim ProMarkt nichts geben, diese dient ganz offenlichtlich lediglich dazu, den Kunden zum Kauf zu verführen und dann wochenlang schmoren zu lassen. Ich bin deswegen ziemlich sauer, denn ich bestelle ja nicht umsonst explizit einen Artikel der _sofort_ lieferbar ist. Eine glattes "Durchgefallen" also für den Promarkt und nie wieder!

Sehr zufrieden - trotz Rücksendung der Ware

Chrisroli — Sat, 04 Apr 2009 16:25:20 GMT

Habe mir bei ProMarkt ein Handy bestellt und per Vorkasse bezahlt. Ich bekam eine Zahlungseingangsbestätigung. Nach 3 Tagen war das Gerät da; die Lieferbarkeitsangabe stimmte also.
Da mir aber das Handy qualitativ nicht zusagte (da kann natürlich ProMarkt nichts zu), schickte ich es zurück. Dies geschah per UPS, mit denen ich einen Termin ausmachte, damit das Handy bei mir abgeholt werden konnte, was reibungslos klappte. Alsbald erhielt ich eine Email, dass die Ware wieder bei ProMarkt angekommen war. Kurz darauf hatte ich dann das Geld wieder auf meinem Konto, inklusive der Versandkosten!
Ich werde auf jeden Fall wieder bei ProMarkt bestellen, wenn sie preislich attraktiv bleiben, denn es lief alles reibungslos.

Einmal und nie wieder...

Nic... — Mon, 30 Mar 2009 16:03:59 GMT

Habe bei diesem Shop vor einiger Zeit ein Headset mit dem Status "auf Lager" bestellt. Leider war es nicht auf Lager. Kundenservice vertröstete mich ständig, es kommt in den nächsten 3 bis 4 Tagen rein. Pustekuchen, am Ende habe ich die Bestellung storniert. Geld wurde mir dann auch erstattet.

Einmal und nie wieder

Malemic — Mon, 16 Mar 2009 12:08:09 GMT

Zuerst war ich vom Preis begeistert, meine Bestellung war auch am nächsten Tag schon zu UPS verschickt worden ! Das UPS am Samstag nicht liefert war ärgerlich aber war aber noch ok. Als ich dann das Paket überreicht bekam war es schon am Karton beschädigt !!! Dann war ich ehrlich gesagt schon sauer, aber als ich dann die "Originalverpackung"
geöffnte habe merkte ich ziemlich schnell das da was nicht stimmt. Die Batterien lagen einfach nur so in der Verpackung, das gleiche galt für die restlichen Komponenten wie Fernbedienung usw...
Auf der Verpackung stand "Aus Garantieauftrag..."

Also einen so unverschämten OnlineShop hab ich noch nie gehabt !!!
Kann jedem nur von diesem Shop abraten

MFG Malemic

Lieferzeit inakzeptabel

m4ever — Fri, 06 Mar 2009 19:54:21 GMT

Ist es zu vertreten, dass ein Massenartikel, der als "sofort lieferbar" markiert ist, über eine Woche Gelderhalt für die Lieferung braucht? Ich denke nein.
Nach einer Woche telefonisch nachgefragt, man sagte mir die Ware müsste "heute oder morgen eintreffen", was heißt, dass Promarkt die Ware nicht auf Lager hatte. Nach weiteren zwei Tagen des Wartens bin ich dann per Fax von der Bestellung zurückgetreten. Stornierungsbestätigung und Rücküberweisung kamen immerhin sofort.

Ich werde also in Zukunft nur noch bei Promarkt bestellen, wenn ich sehr lange Lieferzeiten in Kauf nehmen kann. Die Angaben zur Lieferzeit sollte man nicht Ernst nehmen.

Glück gehabt...???

spunty — Fri, 27 Feb 2009 07:52:59 GMT

Natürlich habe ich vor der Bestellung meines neuen PCs die Bewertungen durchgelesen und war etwas schockiert. Da aber mein Wunsch-PC nur bei Promarkt unschlagbar günstig war, habe ich es doch gewagt. Allerdings habe ich mich zuerst vergewissert, dass man da auch mit Paypal kaufen kann (dann ist die Gefahr nicht so groß, dass man viel Geld in den Sand setzt). Paypal hat natürlich auch den Vorteil, dass das Geld sofort da ist - entsprechend hatte ich große Hoffnungen, dass der Versand zügig abläuft.

Also:
Montagabend bestellt, mit Paypal bezahlt.
Komisch, Mittwoch hatte ich immer noch keine Ware...
Dafür kam eine Mail, dass mein Paket raus ist.
Donnerstag stand der Rechner bei meiner Nachbarin: Gut verpackt, vollständig und funktionstüchtig.

Meine persönlichen Erfahrungen mit Promarkt sind also sehr gut. Vielleicht schreiben hier einfach zuwenige ihre positiven Erfahrungen nieder - oder ich habe einfach Glück gehabt!

2 Monate und 20Tage Wartezeit auf Artikel der als SOFORT lieferbar online deklariert wurde

marc1983 — Mon, 16 Feb 2009 00:32:40 GMT

Ich habe am 16. Dezember 2008 mehre Artikel für meine Spiegelreflexkamera bei Promarkt online bestellt, darunter waren zwei Fernauslöser (diese ich nach drei Tagen abholen konnte), ein Tischstativ (konnte ich nach 24Tagen abholen) und ein großes Dreibeinstativ (nach 2 Monaten und 20 Tagen). Alle Artikel bestellte ich auf Abholung und Barzahlung. Alle Artikel waren laut Onlineshop sofort lieferbar, das heißt in 2-3 Tagen hätte man sich diese abholen können oder würden Sie versendet.

Drei Tage nach der Bestellung erhielt ich eine Mail das ich meine Bestellung abholen könne, vor Ort konnte ich leider nur die Fernauslöser mitnehmen, die anderen Sachen waren noch nicht verfügbar und man vertröstete mich auf die nächste Woche.

Die Wochen darauf passiert nichts und am Telefon wurde ich immer auf die nächste Woche vertröstet. Am 8.Januar bekam ich wieder eine E-Mail das meine Bestellung abholen könnte, vor Ort konnte ich wieder nur ein Teil meiner Bestellung mitnehmen (nämlich das Tischstativ).Die zwei Wochen darauf wieder zweimal am Telefon auf die nächste Woche vertröstet.
Darauf hin wurde mir dies zu blöd und ich habe mir das Stativ woanders bestellt und es war in drei Tagen und das noch aus dem Ausland bei mir.
Nun habe ich am 5.Februar wieder eine Mail von ProMarkt bekommen das ich meine Bestellung und damit das Dreibeinstativ abholen kann. Und das nun nach genau 2 Monaten und 20 Tagen.

Ich finde die Kommunikation die die Firma mit Ihren Kunden nicht führt einfach grausam, man könnte den Kunden ja einfach mal zwischendurch informieren wie es mit dem Lieferstand der Ware aussieht, oder wenigsten in der Mail schreiben welche Artikel man abholen kann und den Liefertermin für die anderen Artikel darin erwähnen. Aber nichts passiert. Die Preise bei Promarkt sind einfach super, aber Thema Richtigkeit der Verfügbarkeitsanzeige und der Nachlieferung ist einfach nicht akzeptabel.

Wer einen Artikel nicht sofort benötigt und mehre Monate Zeit hat darauf zu warten kann bei den günstigen Preisen ruhig bestellen. Wer aber seine bestellten Artikel zeitnahe bei sich haben will, sollte ruhig eine paar Euro für den nächst teuereren Shop mehr ausgeben und dort bestellen.

Sehr schnelle Lieferung + gute Abholmöglichkeiten

Zeppelin280 — Thu, 12 Feb 2009 16:09:43 GMT

Am 10.02.09 einen 32GB-US-Stick (PatriotXT) für äußerst preisgünstige 58,30 bestellt, bereits 2 Tage später am Nachmittag in der örtlichen ProMarkt-Filiale abgeholt und dort bezahlt. Was aus den Shopangaben nicht sofort und unmittelbar hervorgeht: Bezahlung kann bar und bei Abholung in der Filiale vor Ort erfolgen. Eine Auswahlmöglichkeit der Lieferadresse (Zuhause, ProMarkt-Filiale) steht im Verlaufe des Bestellvorgangs zur Verfügung. Tracking-Angaben können online verfolgt werden (notwendiger Link und Bestell-Nr. werden mit Bestellbestätigungs-Mail versendet). Das war die bisher schnellste Lieferung, die ich als langjähriger Nutzer von Online-Shops erlebt habe. Ganz zu schweigen von der Vermeidung von Vorkasse und Sicherheitsproblematiken bei Online-Angabe von Kontoverbindungsdaten etc.. Die bisher insgesamt erschreckend schwache Bewertung dieses immerhin schon lange Jahre existierenden IT-Verbrauchermarktes kann ich daher nicht bestätigen. Ohne Notwendigkeit der Vorkasse und bei örtlichem Ansprechpartner sehe ich auch kein großes Risiko, diesen Shop gerade angesichts der bisweilen sehr guten Preisangebote einmal zu probieren.

Promarkt hat bequeme Betten für seine Versandmitarbeiter

Karnickel — Tue, 03 Feb 2009 19:50:21 GMT

Über einen Monat Wartezeit, bis eine verfügbare Handytasche ausgeliefert wurde. Auch nach einer Mail dauerte es noch über eine weitere Woche, bis der (weiterhin als verfügbar gekennzeichnete Artikel) ausgeliefert wurde. Bedarf glaube ich keines weiteren Kommentars.

Nie wieder sehr langsamer Service

dpd — Mon, 02 Feb 2009 19:26:21 GMT

Das Spiel kam völlig zerstört bei mir an. Das wäre ja noch ok wenn der tausch der Ware nicht 6 Wochen gedauert hätte mit *TRÖT* von mir als Erinnerung.

Das lief reibungslos...

ttrekker — Mon, 02 Feb 2009 12:20:33 GMT

Obwohl ich die vielen negativen Kommentare zu diesem Händler gelesen hatte, war der Geiz in diesem Fall doch zu geil, in diesem Fall ein Preisunterschied von knapp 18% zum nächgünstigen Angebot für eine P-ATA Festplatte von WD.

Der Bezahlvorgang ging problemlos vonstatten und wenig später trudelte eine Mail mit einer Bestellbestätigung bei mir ein. Verfügbarkeit stand im Status "Rot", was bedeutet, dass die Ware extra (für mich) geordert werden muss. Also habe ich mich geistig schonmal auf eine mehrwöchige Wartezeit eingestellt, was aber nicht tragisch war, da ich die Platte nicht so superdringend brauchte.

Umso mehr war ich positiv überrascht, als nach nichtmal einer Woche eine Mitteilung über den erfolgten Versand erhielt. Zwei Tage später brachte der Paketdienst die Platte dann zu mir nach Hause. Verpackung war ok, allerdings "flog" die Platte mehr oder weniger ungebremst im Inneren des Kartons herum. Die Platte selbst war originalverschweisst, also keine Retourenware, nach Einbau werkelt sie mittlerweile problemlos in meinem Rechner.

Insofern: Der Kauf lief reibungslos ab, ich kann die negativen Erfahrungen anderer Käufer nicht bestätigen.

nie wieder

dandb2 — Sat, 31 Jan 2009 13:44:14 GMT

Am 30.12.08 habe ich einen RAM-Riegel bestellt. Lieferzeit sollte 2-4 Tage sein. Eine Auftragsbestätigung habe ich nicht erhalten. Nach zwei Wochen habe ich bei promarkt.de angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ware gerade erst bei promarkt.de angekommen sei. Der Versand zu mir hat dann noch mal 1,5 Wochen gedauert. Bei Promarkt.de werde ich nicht wieder bestellen.

nie wieder

dandb2 — Sat, 31 Jan 2009 13:44:14 GMT

Am 30.12.08 habe ich einen RAM-Riegel bestellt.

Die Lieferzeit sollte nicht so lang sein, denn der Artikel wurde als verfügbar angezeigt.

Eine Auftragsbestätigung habe ich nicht erhalten.

Nach zwei Wochen habe ich bei promarkt.de angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ware gerade erst bei promarkt.de angekommen sei.

Der Versand zu mir hat dann noch mal 1,5 Wochen gedauert.

Bei Promarkt.de werde ich nicht wieder bestellen.

Re(2): Bitte nicht bestellen! Lieferzeit viel zu lang!!!

luckyloser — Thu, 29 Jan 2009 11:09:16 GMT

Da gebe ich dir im Grunde recht, nur wenn mir der Service am Telefon sagt, dass das Paket einen Tag später, in dem Fall Donnerstag, verschickt wird, es aber nicht passiert, dann ist das schon ärgerlich. Dann kommt dazu, dass das Paket erst einen Tag später an UPS gegeben wurde, als es in der Verlaufsanzeige eingetragen wurde. Somit liegt in beiden Fällen der Fehler bei ProMarkt. Ich für meinen Teil werde dort nicht mehr bestellen!

Eigentlich gut, aber...

xpk7 — Mon, 26 Jan 2009 21:35:22 GMT

Bestellung und Sendungsverfolgung lief sehr vorbildlich.

Leider war mein bestelltes Produkt falsch beschrieben und inkompatibel, das kann man dem Shop aber kaum ankreiden, da es tatsächlich vom Hersteller so falsch ausgeliefert wird.

Mal gucken wie die Retoure abläuft...

Re: Bitte nicht bestellen! Lieferzeit viel zu lang!!!

Husumer — Mon, 26 Jan 2009 19:56:35 GMT

Wie ich in meinem Beitrag auch schon erwähnt habe: Zahl doch einfach 3 EUR mehr und buch den Express-Versand, dann hast du deine Ware auch wirklich schnell. Ich kann mir schon denken warum deine und meine Bestellung nicht so schnell bearbeitet wurde: Die Bestellungen mit Express haben einfach Vorrang und werden zuerst verpackt und verschickt.
Gut, dass bei Dir jetzt auch noch was mit UPS schief gelaufen ist kann passieren. Ich bleibe dabei: Man kann dort trotzdem gut einkaufen.

Bitte nicht bestellen! Lieferzeit viel zu lang!!!

luckyloser — Mon, 26 Jan 2009 07:20:35 GMT

Auf der suche nach einem neuen Rasierer bin ich per Zufall auf der HP vom ProMarkt gestoßen. Der Preis war schon sehr verlockend, so dass ich mich dann auch dazu entschieden hatte zu bestellen.
Also bestellte ich dann am 19.01.2009 und bezahlte direkt mit PayPal. In der heutigen Zeit ist es nicht unüblich, das wenn man mit PayPal zahlt, man 2 Tage später die Ware zuhause hat. Doch ProMarkt hat mich eines bessern belehrt.

Erst am 20.01.2009 erschien auf der Trackingseite ein Eintrag:

20.01.2009 14:41:03 Bestellung wird bearbeitet
20.01.2009 15:06:42 Bestellung gebucht

Dann passierte erstmal nichts. So rief ich dann am 22.01.2009 beim Kundenservice an und Fragte nach. Da wurde mir dann gesagt, das die Bestellung noch bearbeitet wird und es noch was dauern kann. Nette Aussage.

Ein neuer Eintrag erschien dann am:

23.01.2009 12:48:25 Bestellung wird im Lager zusammengestellt

Schön dachte ich mir, dann wird es ja nicht mehr lange dauern, doch dann das:

24.01.2009 8:40:08 Bestellung wird für den Versand bereitgestellt

Nicht zu vergessen, dass ich immer wieder mit den Kundenservice gesprochen hatte und nie eine konkrete Aussage erhalten habe.

Nun, heute dem 26.01.2009 bin ich mal gespannt, ob mich die Ware erreichen wird.

Ich kann nur sagen, Finger weg!

Und lieber ProMarkt, ändert was an eure Struktur, sonst werden die Kunden immer weniger. Mich habt Ihr als Kunden auf jeden Fall verloren. Da zahle ich lieber einen 10er mehr und habe die Ware dann auch 2-3 Tage später.

Alles im Plan, wer es schneller möchte kann ja für nur 3 Euronen mehr den Express-Service nutzen

Husumer — Thu, 22 Jan 2009 19:22:08 GMT

Philips RQ 1085-21 Arcitec bestellt am 18.01.2009 (SO) und gleich per Paypal bezahlt (hier kann man die Gebühren für die Kreditkartenzahlung umgehen. Eigentlich nicht schlecht)

Bearbeitungsverlauf:

19.01.2009  11:08  Bestellung wird bearbeitet
19.01.2009  18:40  Bestellung gebucht
20.01.2009  06:21  Bestellung wird im Lager zusammengestellt
22.01.2009  15:36  Bestellung wird für den Versand bereitgestellt

UPS bekam mittags die Abhol-Infos und das Paket wurde um kurz nach sieben gescannt. Wenn Pakete bei UPS vor 20 Uhr gescannt werden, sind sie nächsten Tag da. UPS-Online-Tracking gibt auch eine planmäßige Lieferung für den 23.01. aus.

Eigentlich bin ich ganz zufrieden. Wer es schneller möchte, kann günstig den Express-Service buchen. Die Hotline habe ich zwischendurch auch angerufen, welche einen netten Eindruck machte.

Ohne Grund schreibt ProMarkt nicht in seinen FAQs, dass eine Lieferung 3-6 Tage dauert. Kann man sich doch drauf einstellen, oder Express wählen.

Anbieter empfehlenswert!

Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, dass hier zwei Firmen miteinander verwechselt werden. Um das mal klarzustellen: ProMarkt.de ist nicht gleich ProMarkt Discount + Service

User240373 — Wed, 21 Jan 2009 20:43:48 GMT

Verwechselst Du die Firma vll. mit einem überregionalen Markt der REWE-Gruppe (bundesweit rd. 60 Filialen), der jedoch keinen Online-Shop unterhält?
So ging es mir nämlich mal, als ich im örtlichen Markt nach einem Online-Angebot fragte. Dort versicherte man mir, dass es sich (auch laut Impressum) um völlig unterschiedliche Firmen handelt.

ProMarkt.de ist nicht gleich ProMarkt Discount u.Service

User240373 — Wed, 21 Jan 2009 20:43:48 GMT

Zweimal bei Promarkt - das erste und letzte Mal !!!

Briderchen — Wed, 21 Jan 2009 11:41:51 GMT

Hatte am 16.12. ein Autoradio Blaupunkt Hamburg MP57 bestellt, das Radio wurde als "lieferbar" gekennzeichnet.
Am selben Tag hatte ich den Rechnungsbetrag noch überwiesen, der Zahlungseingang wurde am 17.12. bei Promarkt vermerkt.

Dachte mir: schön, vielleicht bekommst Du das Teil noch vor Weihnachten, hatte aber bereits im Hinterkopf, dass es aufgrund des Weihnachsgeschäftes bestimmt ein paar Tage länger dauern würde. Eigentlich ja egal, weil es nicht dringend war.

Als ich dann aber bis zum 30.12. keine weitere Benachrichtigung von Promarkt erhalten habe rief ich dort an und fragte nach dem Status. Ein sehr genervter Mitarbeiter meinte, dass das Radio von einer Filiale kommen würde und am 31.12. an mich rausgeschickt würde.

Am 05.01. hatte ich jedoch immer noch nichts erhalten. Daher wieder beim "Service" angerufen. Nun hiess es: Das Radio ist nicht mehr verfügbar und ein Liefertermin kann erst in KW 3 (12.01.-16.01) zugesagt werden. Ich würde auf jeden Fall eine email bekommen...

Bis zum 20.01. weder das Radio noch eine email bekommen...
Nun war es mir zu blöd und ich habe den Auftrag storniert. Ich hoffe, dass die Rückzahlung wenigstens schnell von statten geht.

Fazit: Finger weg von Promarkt !! Verfügbarkeit und Service stimmen hier absolut nicht. Ich hätte - wenn möglich - auch die Note "6" vergeben.
Zahlt lieber ein paar Euro mehr und kauft bei einem vernünftigen Händler.

Es ist mir absolut unverständlich wie Promarkt sein Online-Geschäft mit so einem Geschäfts*TRÖT* aufrechterhalten kann.

3 Wochen Lieferzeit

Filewalker — Mon, 19 Jan 2009 20:12:07 GMT

Am 28.12.2008 habe ich Arbeitsspeicher von Kingston bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Lt. Shop-System waren die DIMMs ab Lager verfügbar.

Auf Nachfrage zu Beginn der zweiten Januar-Woche sagte man mir, der Artikel sollte in Kürze vom Lieferanten zugestellt werden.

Letztendlich sind die Speicher heute, am 18.01.2009 eingetroffen (UPS), Versandzeit lt. Aufkleber 2 Tage.

Hier ein Wort an den ProMarkt:
Haltet Eurer WaWi-System auf dem laufenden, ansonsten werden die Bewertungen niemals besser!

Ich kann nur jedem raten, einen Tag nach der Bestellung anzurufen und sich über die Lieferzeit und Verfügbarkeit zu versichern.

Negativ:
- Korrektheit im Shop
- Lieferzeit

Positiv:
- Paypal-Zahlung
- sehr günstiger Versand mit UPS

"sofort lieferbar" war verlockend, nach Bestellung geschah nichts mehr

holgerhom — Thu, 15 Jan 2009 19:43:07 GMT

Ich habe einen Router Buffalo WHR-HP-G54 bei Promarkt bestellt, weil er dort als "sofort lieferbar" angezeigt wurde. Auch weil es ein großer Name ist habe ich per Vorkasse bezahlt. Der Zahlungseingang wurde bald bestätigt.

Aber dann geschah nichts mehr. Nach einer Woche gab es noch nichtmal eine Auftragsbestätigung.

"Sofort lieferbar" heißt für mich, dass die Ware das Haus verlässt, sobald das Geld eingetroffen ist. Dies ist nicht geschehen.

Positiv: Die Stornierung der Bestellung per E-Mail wurde sofort bestätigt.

Ich gehe davon aus, dass mit der Rückzahlung der Vorkasse alles glatt laufen wird, sonst werde ich diese Bewertung ungültig machen und durch eine noch schlechtere ersetzen.

Hände weg!

Gaijin — Wed, 14 Jan 2009 10:17:52 GMT

Ich habe mir bei ProMarkt zwei Sandisk USB Sticks bestellt weil sie dort zum einen am günstigsten und zum anderen angeblich sofort verfügbar waren.
Das ProMarkt keine Versandkosten berechnet war ein positiver Nebeneffekt.
Bestellung wurde mittags am 31.12.2008 aufgegeben und zeitgleich mit Paypal bezahlt.
Wir schreiben heute den 14.01.2009 und ich habe meine Bestellung noch immer nicht geliefert bekommen.
Auf E-Mails wird garnicht erst reagiert, selbst die Androhung einen Anwalt einzuschalten scheint die Schildkröten vor Ort nicht zu beeindrucken.
Ich kann daher nur abraten hier zu bestellen es sei denn, man braucht die Ware erst in einem Monat.
Bei einem solch schlechten Service ist es nicht verwunderlich das ProMarkt immer mehr Filialen schließen muss!
Lieber einen Euro mehr bezahlen und die Ware auch wirklich *sofort* geliefert bekommen.

Von wegen "im Lager sofort verfügbar" ...

WildSwan — Tue, 13 Jan 2009 17:39:55 GMT

Von wegen "im Lager sofort verfügbar" ... nach 8 Werktagen noch immer keine Versandbenachrichtigung.

Offensichtlich ist der Artikel überhaupt nicht lieferbar, wird aber weiterhin als "sofort verfügbar" beworben.

Der Kundenservice ist auch nicht wirklich hilfreich. Immerhin stornierte man nach 9 Tagen bereitwillig die Bestellung.

Hoffentlich dauert es nicht wieder solange, bis meine Kreditkartenzahlung gutgeschrieben wird.

Flight Simulator bestellt - unfreundlichster Kundenservice, den ich je erlebt habe

The AnonStar — Thu, 08 Jan 2009 11:37:52 GMT

Habe am 29.12 Flight Simulator X Gold für 47,x bestell, da der Versand kostenlos und angeblich sofort lieferbar war.
Geliefert wurde aber bis jetzt gar nicht.
Bei dem ersten Anruf hatte ich nach 5 Minuten Warteschleifen Musik einen eignetlich netten Mitarbeiter an der Strippe, der mir sagte, dass "sofort lieferbar" aber 3 bis 6 Tage bis zum Versand heißt. Ich verstehe was anderes darunter.. Und ihr?
6 Tage waren bei dem Anruf aber bereits vergangen, es war der 03.01.09. Er werde sich mit einem anderen Mitarbeiter in Verbindugn setzen.
Soeben rief ich erneut an. Es ist der 08.01.2009.
Leider funktionierte mein Mailkonto nicht richtig, so dass ich irgendwie 2 Mails nicht öffnen konnte (ich werde gleich mal auf dem Server anchsehen). Eine davon war die ProMarkt Mail mit den Bestellinformationen. Schade.. na gut.. Wird auch bestimmt mit meinem Namen und Anschrift gehen.
Nach exakt 5 Mintuen Warteschleife (das shceinen die extra zu machen?!) hatte ich einen sehr unfreundlcihen Mitarbeiter dran, der die Bestellnummer wollte. Als ich ihm das Problem erklärte und auf das Suchen in der Datenbank nach Name verwies, sagte er einfach nur, dass er das nicht tun werde und wollte sich shcon verabschieden. Auf meine Nachfrage, warum, meinte er, dass das System sowieso schon bei Bestellnummern langsam ist. Er werde nun nicht nach Namen suchen. (?!)
Damit war das Gespräch auch schon beendet...

Ich dachte bei einem Computerspiel, das man eigentlich nicht retourniert, könne man ja mal bei einem schlecht beweteten Shop bestellen, wenn der das so günstig und sofort lieferbar anbietet.. Nun habe ich das Gegenteil gelernt und werde diesen Fehler nie wieder begehen..

MfG, AnonStar

hier wird zuviel versprochen

EMeister — Tue, 06 Jan 2009 11:10:12 GMT

Lieferzeit sollte binnen 2-3 Werktagen erfolgen
Durch Vorauskasse verzögert sich der Vorgang nochmals
Nach über 2 Wochen dann die Bestellung storniert (das geht und ist auch gut so)
Die Rücküberweisung (Lastschrift ist ja nicht möglich) dauert dann fast 2 Wochen

Das ist eindeutig zu lange! Daher auch die schlechte Bewertung bei Kundenservice (ansonsten haben die Mitarbeiter in angemessener Zeit geantwortet. Wobei grundsätzlich nur "Allgemeinplätze" beantwortet wurden und nie konkrete Aussagen zu konkreten Fragen getroffen wurden.)

Schade.

Ich kann nur abraten bei Promarkt einkaufen

TailorL — Mon, 05 Jan 2009 21:27:25 GMT

Hatte am 26.12.08 WOW *TRÖT*spiel für etwas mehr als 10 gekauft.
0 versand hört sich sehr gut an.
Gleich paar minuten Später mit Paypal bezahlt wo ich auch sofort eine Bestättigung von Paypal bekommen habe das die Zahlung getätigt worden ist.
Ausser der Bestättigungsmail kam bisher nichst von Promarkt.
Wer Zeit und geduld hat ein paar wochen zu warten kann hier bestellen. Dem rest rate ich ab da auch die angaben vom Lager nicht Stimmen!

Sehr zufrieden mit Rückgabe/Umtausch Abwicklung

Heiko77 — Sat, 03 Jan 2009 14:30:10 GMT

Ich hatte mir ein Objektiv für meine SLR Kamera bestellt und per Vorkasse bezahlt. Es traf wenige Tage später bei mir ein, die Lieferzeit war völlig normal (mir kommt es da auf einen Tag hin oder her nicht an, ich bin kein Erbsenzähler)

Das Objektiv gefiel mir dann leider nicht ganz so gut, ausserdem hatte ich inzwischen noch ein besseres Modell zum fast selben Preis entdeckt - also umtauschen! Promarkt hat mir auf meine Umtausch-Anfrage prompt ein Rücksendeformular zugeschickt, damit wurde das Paket kostenlos an UPS übergeben. Wenige Tage später bekam ich anstandslos das neue Objektiv zugesandt, offenbar hatte man mir sogar die ca. 3 Euro Aufpreis zu diesem erlassen (oder vergessen?)

Das einzig Blöde an der Sache ist der UPS Versand. Ich habe zum Glück alles über den Empfang bei der Arbeit abgewickelt, ansonsten hätte ich mir z.B. für die Abholung der Rücksendung einen halben Tag freinehmen müssen. Da kann Promarkt ja aber nichts dafür, das Problem haben eigentlich alle privaten Paketdienste.

selten lahmer Versand

BED — Sat, 03 Jan 2009 08:11:01 GMT

Selten einen solche lahmen Versandhandel erlebt wie diesen! Versand mindestens 6 Werktage denn vorrätig heisst nicht vorrätig. Vorrätig heisst bei diesem Versandhändler: im "Nebenlager". Emails zur Nachfrage werden auch mal aller Jubeljahre bearbeitet.

Blos die Finger weg von diesem Shop!

Das mit dem Online-Versand müssen die noch etwas üben :-(

TheLuggage — Tue, 30 Dec 2008 16:11:15 GMT

Monitor (Status lagernd) am 21.12. bestellt, bis jetzt (30.12. 17:oo) ist immer noch kein Versand erfolgt. Auf (natürlich kostenpflichtige) telefonische Nachfrage hiess es, dies sei normal, da erst einmal 2-3 Tage 'interne Lieferzeit' einkalkuliert werden müssten und das Teil ginge am 30. raus.

Wie bitte ? Wenn das Ding als lagernd gekennzeichnet ist, erwarte ich umgehenden Versand. ProMarkt hat wohl das Online-Geschäft noch nicht so ganz kapiert, so geht das einfach nicht!

Naja, noch ist der 30te nicht ganz rum. Aber ProMarkt.de hat mich zum letzten Mal gesehen.

zweite bestellung, zweitesmal enttäuscht...

Gobberz — Wed, 24 Dec 2008 12:38:43 GMT

... habe dem promarkt shop nochmals eine chance gegeben nachdem die erste bestellung schon miserabel lange gedauert hat und dann auch noch das falsche geliefert wurde.

nun bei der zweiten bestellung habe ich bestellt und direkt überwiesen, drei tage später wurde mir gesagt dass das geld angekommen sei, auf den versand warte ich bis heute und auch nichtmehr länger. habe nun storniert, solch einem laden gebe ich keine dritte chance mehr!

nie wieder promarkt!

Top Service, blitzschnelle Lieferung, exakte Lagerbestandsangabe

cabal2k — Tue, 23 Dec 2008 09:03:04 GMT

Das Produkt, dass ich bei promarkt.de bestellt habe (XBOX 360 Wireless Controller Windows/USB) war bei allen örtlichen Elektromärkten (auch beim Promarkt Neunkirchen/Saar) außverkauft.

Die bei Heise aufgeführten Anbieter gaben allesamt ebenfalls an, "nicht lieferbar".
Mit Außnahme von promarkt.de.
Durch die mir mittlerweile völlig unverständlichen Bewertungen war ich bei der Bestellung sehr skeptisch. Direkt nach der Bestellung sprang der Lagerbstandsandsanzeiger auf der Shopseite auf "in Kürze liefrbar". Sollte ich etwa das letzte Stück erworben haben?

Nun fiel mir auf, dass das Teil im Shop als reiner XBOX 360 Controller aufgeführt ist, nicht als PC Zubehör.
Diesbezüglich schrieb ich eine Anfrage an den Service, der mir prompt antwortete, dass es das richtige Produkt sei und ich tatsächlich den letzten ergattern konnte.
24 Stunden später hielt ich mein Paket in den Händen, per UPS Express, ohne Aufpreis rechtzeitig zu Weihnachten

Top Service und super schnelle Lieferung! Verfügbarkeitsanzeige in Echtzeit.

ICH kann promarkt.de nur weiterempfehlen.

Unmöglich ...

n16hth4wk@msn.com — Mon, 15 Dec 2008 12:17:00 GMT

Bestellen von GTA 4 deuerte knapp 2 Wochen und Kundenservice ist garnicht vorhanden, dafür aber 0 Versandkosten ...
Die Webseite hatte auch Ladezeiten wie noch zu ISDN Zeiten und bis die den Nachweis dass ich über 18 bin (eingescannter Personalausweiß) akzeptiert hatten dauerte es 5Tage

ProMarkt wieder mal unschlagbar...!

[KoC]Marlboro — Sun, 16 Nov 2008 01:06:21 GMT

1. Rohlinge am Montag Abend gegen 23:40 Uhr online per Vorkasse bestellt.
2. Sofort nach Erhalt der Bestellbestätigungs-eMail online das Geld überwiesen.
3. Dienstag Vormittag kam schon Bestätigung über Geldeingang, Ware wurde am jedoch erst am Donnerstag gegen Mittag zum Versand freigegeben.
4. Per UPS kamen die Rohling dann am Freitag gegen Nachmittag an.

Allgemein war ProMarkt wieder unschlagbar bzgl. der Versandkosten ( 3,99 ), jedoch hat leider der Versand insgesamt drei Tage gedauert. Dennoch ist ProMarkt wiederholt der günstigere Anbieter gewesen und daher wärmsten wieder- und weiter zu empfehlen!!!

Sofort verfügbar ist NICHT wirklich

hakeen — Sat, 15 Nov 2008 09:22:43 GMT

Die Tachenlampe wurden bestellt. Obwohl es im Webpage "sofort verfügbar" stand, im Lager gab's nichts. Sie konnten kein Datum für die Lieferung geben. Nur konnten Sie bestätigen, dass Sie im Kontakt mit Zulieferer waren. Was für eine Erklärung.

Sofort verfügbar ist nicht wirklich. Passen Sie auf!!!!!

In Ordnung !

Blade0815 — Fri, 07 Nov 2008 16:26:02 GMT

Sontag bestellt,Montag überwiesen, Donerstag zahlungseingang,Freitag lieferung ! Also Total in Ordnung !
Canikon du haste keine Ahnung Bei zahlung mit EC Karte must du dich immer Ausweisen !

Promarkt super, leider aber nur Liefertag ohne Zeitangabe

inmado — Wed, 19 Dec 2007 15:34:41 GMT

Ich habe einen LCD-TV bestellt. Montag Morgen. Übergabe an UPS Montag Nachmittag. UPS hat das Gerät Dienstag Nachmittag ausgeliefert. Soweite: Perfekt. Fast. Wäre da nicht der Liefertag...

Unangehem war nur die ungenaue Lieferzeitangabe durch UPS: Nur der Liefertag wird angegeben. In Zeiten von GPS und Navi's sollte doch eine etwas genauere Tourplanung möglich sein! Wie wäre es mit einem Zeitfenster von 2 Stunden? UPS schafft nicht einmal die Angabe "Vormittags" oder "Nachmittags". So geht dann ggf. ein ganzer Urlaubstag für's Warten 'drauf...

Abhilfe könnte hier die Expresslieferung von UPS bieten. UPS liefert dann zB. "bis 10:30 Uhr". Aber bei ProMarkt geht das nur mit Aufpreis und vor allem nur per Nachnahme.

Waschmaschinenkauf

Pharma$e — Fri, 14 Dec 2007 06:17:28 GMT

Chronologie:

1. Aufruf der Bestell- Hotline
2. Bestätigung das Waschmaschine in Berlin abgeholt werden kann
3. Kreditkartenzahlung Vorort & Hilfe beim Aufladen der Maschine

Alles Super gelaufen.

4 Nahlinsen bestellt, 3 Tage später eingetroffen

dolly1205 — Thu, 06 Dec 2007 14:33:20 GMT

ich hatte 4 verschiedene Nahlinsen bestellt, nach 3 Tagen sind diese per UPS eingetroffen, am 4. Tag habe ich bescheid bekommen, (Ihre Bestellung hat uns erreicht und soeben unser
Versandlager verlassen.)ein bis zwei Tage später würden diese bei mir eintreffen.
Die Ware war also 1 Tag eher angekommen!
Ich hatte schon Angst, ich müsse sehr lange warten, da ich die vielen Beurteilungen zwischen Zeitlich gelesen hatte.

von wegen Lieferbar!

Canikon — Thu, 29 Nov 2007 11:38:47 GMT

"Lieferbar ab Lager" heisst noch lange nicht, dass ein Produkt lieferbar ist! UND ACHTUNG: Kreditkartenzahlung wird zwar offiziell akzeptiert, aber sie wollen meistens eine KOPIE des Personalausweises zugesandt haben - das halte ich für hochgradig unseriös!!!

Sofort lieferbar ist ein Scherz..

StefanKlose — Tue, 13 Nov 2007 12:00:53 GMT

Ich habe diverse Hardware zur dringend nötigen Erweiterung der IT-Infrastruktur bestellt. ProMarkt war einer der wenigen Anbieter, die diese Ware auf Lager hatten. Aufgrund des unschlagbaren Preises unter den lieferfähigen Anbietern (andere z.T. deutlich besser bewertet) habe ich mich für eine Bestellung bei ProMarkt auf Vorkasse entschieden. Der Zahlungseingang wurde am Montag vor 1 Woche bestätigt. Statt einer Versandbestätigung kam einige Tage später eine Nachricht, dass der Versand sich auf den kommenden Montag verzögert. Zu diesem Zeitpunkt war die Ware im Shop lieferbar (3-6 Tage / Grün). An besagtem Montag blieb eine Versandbestätigung aus. Statt dessen kommt heute die grandiose Nachricht, dass der Versand sich erneut auf kommenden Montag verzögert.

Und die Verfügbarkeit der Artikel steht weiterhin auf "sofort lieferbar".. Dies ist eine beabsichtigte Täuschung der Firma ProMarkt. Man kann dort ganz sicher sein, dass ich nie wieder Waren im dazugehörigen Online-Shop bestelle.

Promarkt wäre besser ohne UPS

netseek — Sat, 03 Nov 2007 15:26:13 GMT

Der Versand einer Micro-SD Speicherkarte brauchte eine Woche. Abschliessend kam eine Email vom Partner preissuchmaschine.de mit der Bitte um Bewertung von Promarkt.de, die dann auch prompt "wegzensiert" wurde. Das scheint mir mitlerweile gängige Praxis bei vielen Portalen zu sein, die nicht so ganz positiven Bewertungen zu löschen. Schade eigentlich.

Wollte eigentlich bei ProMarkt kaufen...

megaabgedreht — Wed, 24 Oct 2007 13:42:26 GMT

Wollte eigentlich ein NOKIA N73 music edition und andere Sachen bei ProMarkt für knapp 400 bestellen...ich fragte vorher bei ProMarkt an, wie lange bei den Sachen die Lieferzeit wäre...alles schön und gut...da das Handy nicht auf Lager ist, nannte die Person am Telefon eine Lieferzeit von 2-4WOCHEN...das ist mir definitiv zu lang...

die Preise von ProMarkt sind top und auch die Produktauswahl, aber ich bezahle dann lieber 5-10 mehr und habe eine Lieferzeit von 2-3Tagen...

Sorry, aber das ist negativ zu bewerten...zumindest sollte die Lieferzeit, also 2-4Wochen, auf der Internetseite von ProMarkt bei dem Artikel "NOKIA N73 music edition" dabei stehen...da steht nur"muss separat bestellt werden"...

mfg Sebastian

Preis-Leisungsverhältnis gut

Ronni26 — Thu, 18 Oct 2007 09:28:48 GMT

Ich hatte vor kurzem einen Entsafter bei Promarkt Online gekauft.

Negativ: Ich hatte am 01.10. bestellt und am gleichen Tag bezahlt. Der Zahlungseingang wurde am 02.10. vermeldet. Danach dauerte es bis zum 11.10. bis die Ware für den Versand bereit gestellt wurde (am 13.10. dann an mich übergeben), obwohl die Ware, zum Zeitpunkt meiner Bestellung, angeblich auf Lager war (zu lange bzw. eine kurze Info wäre schön gewesen).

Positiv: Die Ware ist in einwandfreiem Zustand und sicher verpackt bei mir angekommen. Außerdem war der Preis vergleichsweise günstig und die Lieferung per UPS ging fix, so dass der positive Eindruck deutlich überwiegt.

Alles in Allem halte ich Promarkt Online für einen sehr zuverlässigen Shop, mit einigen Abstrichen bei der Bearbeitungsdauer, sofern man das nach der ersten Bestellung schon (objektiv) beurteilen kann.

Gruß

LCD 37 PFL 9632D

hucki — Tue, 25 Sep 2007 14:36:29 GMT

LCD zum Superpreis aber die Wartezeit, nach Rückfrage, ewig min. 2-3 Wochen.
Komischerweise war der LCD tags darauf aus dem Onlineshop auch verschwunden.
Deswegen lieber den Auftrag wieder storniert.
1 Woche später Neugierig wie ich bin, habe ich im Onlineshop spioniert und der LCD ist wieder da, auch sofort lieferbar aber nicht für 1515 sondern für 1999...
Ob ich den LCD jemals bekommen hätte???

Nur positiv....

Klickman — Tue, 25 Sep 2007 09:22:26 GMT

kann ich meine erste Bestellung bei Promarkt bewerten:
Rückfragen wurden prompt beantwortet,
sehr freundlicher Mailkontakt,
rascher als angekündigt geliefert,
Ware tadellos und sorgsam verpackt!
Super!

alles sehr fix und ordentlich abgewickelt - astrein

Senecca — Thu, 20 Sep 2007 09:04:36 GMT

Ich musste meine Bestellung stornieren, weil die Produktverfügbarkeit sich kurzerhand geändert hat. Bis zu diesen Zeitpunkt gab es für jeden Bestellschritt eine Bestätigungsmail, auch für den Geldeingang per Vorkasse, was mir sehr gut gefallen hat. Die Stornierung wurde ebenfalls sehr fein per mail bestätigt und die Rücküberweisung ging superfix.

Obwohl es also nicht zum Geschäft gekommen ist, war der Ablauf tadellos und sehr schnell. Würde da jederzeit wieder bestellen.

Meine erste Bestellung bei ProMarkt Online

[Chefkoch] — Tue, 18 Sep 2007 09:51:34 GMT

Entgegen vieler Kommentare muss ich den ProMarkt hier ausdrücklich loben.

Ich habe letzten Donnerstag einen SanDisk Sansa e280 bei PM bestellt, weil es dort den Player zum, mit Abstand, besten Preis und sofort verfügbar, gab.

Eine per Webformular gestellte Frage wurde innerhalb 4 Stunden umfangreich beantwortet. Nach der Onlinebestellung kam eine Bestellbestätigung mit der Bankverbindung (Vorkassenbestellung).
Am Freitag morgen wurde mir meine Überweisung bestätigt.
Freitag Nachmittag kam schon die Versandbestätigung incl. Sendungsverfolgungslink und Montag morgen war der Sansa perfekt verpackt in meinen Händen.

Versand per UPS Mangelhaft

Gobberz — Wed, 12 Sep 2007 04:52:02 GMT

Die ware wurde pers UPS zugestellt die dauerte ganze seit absende datum 3tage! ups hat bei der sendungsverfolgung den liefertermin immer weiter hinaus gezögert! der shop sollte lieber per DHL versenden die sind wenigstens schneller als dieses ups ding da.

schnelle und professionelle Abwicklung

siggi-p — Fri, 13 Jul 2007 15:44:45 GMT

Gekauft wurde ein Monitor. Die Versandkosten waren für die Größe des Paketes angemessen.
Sehr professionell gestalteter Shop und schnelle Lieferung (2 Tage nach Bezahlung). Die Verpackung war gut.

Merkwürdige Angaben zum Warenbestand

rifleman — Mon, 09 Jul 2007 11:02:25 GMT

Mein Kauf einer Festplatte wurde stornier, allerdings blieb das Angebot auch weiterhin drin. Dies erscheint mir merkwürdig, da mir explizit gesagt wurde, dass die Festplatte vom kooperierenden Lieferanten nicht mehr geliefert werden kann.

Angaben zur Verfügbarkeit/Lieferzeit stimmen nicht

elf2 — Fri, 22 Jun 2007 07:26:41 GMT

Wer sich auf die Verfügbarkeit verlassen möchte, sollte es sich sehr gut überlegen, ob er diesem Anbieter vertraut!

Bei manchen Produkten heißt es, ab Lager verfügbar. Auch eine tel. Anfrage bestätigt dies ohne Zögern. Nach Bestellung dauert es plötzlich einige Tage, da das Produkt aus dem Nebenlager geliefert wird. Schließlich hat das Nebenlager Lieferschwierigkeiten und der Termin wird ein drittes Mal verschoben.

Zufall? Nach einigen anderen Bewertungen hier wohl eher nicht. Hätte mal darauf hören und die Finger von diesem Anbieter lassen sollten! Ist jedenfalls nicht sehr vertrauenswürdig, so ein Verhalten.

Edit:
Neuerliche Verschiebung mit der Nachricht
"leider konnten wir den Ihnen zugesagten Liefertermin bisher nicht einhalten. Die Ware wird nun voraussichtlich am XX unser Lager verlassen. Wir moechten uns vielmals fuer diese Verzoegerung entschuldigen und hoffen auf Ihr Verstaendnis"
Auch der XX ist ohne Lieferung des immer noch am Lager befindlichen Artikels verstrichen. Nun kommt nicht mal mehr ein Benachrichtigung.

Vor dem Hintergrund, daß der Artikel schon längst bezahlt ist, hat die Aktion von Promarkt einen erheblichen Beigeschmack.

Möglicherweise könnte man aus dem Verhalten (welches ich hier und in anderen Foren schon oft von Promarkt und auch Yagma gelesen habe) folgern, daß mit dem Geld der Kunden vorfinanziert und dann erst beim Lieferanten gordert wird? Wenn der Lieferant dann nicht liefern kann, gibt es halt "interne logistische Probleme" - bei Lagerware. Was auch immer das heißen mag...

Angaben zur Verfügbarkeit/Lieferzeit stimmen nicht

elf2 — Fri, 22 Jun 2007 07:26:41 GMT

Alles reibungslos. UPS ist extrem langsam.

hannesjones — Tue, 19 Jun 2007 09:47:30 GMT

Kontakt per Telefon vor Versand war freundlich und hilfreich. Verfügbarkeit/Lieferzeitangabe war korrekt. UPS brauchte laut Tracking allerdings 4 Tage von Absender zu mir. Eine Auswahl der Versandfirma durch den Kunden wäre hilfreich.

1A Service und ohne Probleme storniert

s0nY — Thu, 14 Jun 2007 15:00:19 GMT

Habe ein Handy bestellt, das nicht auf Lager war und bestellt werden musste, nachdem mir der Liefertermin mitgeteilt wurde, entschied ich, dass der Termin zu spät ist und stornierte meinen Auftrag. Die Abwicklung der Stornierung lief reibungslos ab, ich bekam besten Service und netten Kontakt, und das Geld war 2 Tage nach Stornierung auf meinem Konto.

Super Online-Shop!

niedriger Preis, schnelle Lieferung - topp

crewal — Mon, 14 May 2007 11:46:08 GMT

Hatte nach dem Canon EF 50mm 1:1,2L USM Objektiv Ausschau gehalten, es waren einige Händler ca. 20€ billiger, konnten aber eine Lieferung innerhalb der nächsten Wochen nicht bestätigen. Bei ProMarkt angerufen, gezielte Aussage erhalten, diese wurde per Mail bestätigt, ebenso der Versand, somit Mittwochs bestellt und am Montag war die Lieferung per UPS da.
Was will man mehr?

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

pvd — Tue, 08 May 2007 20:57:49 GMT

Habe ein Tokina Fisheye und diverse andere Produkte erworben. Alle waren "sofort lieferbar am Lager". Nach zwei Werktagen kam dann die Versandmeldung. Die Zahlmöglichkeiten sind umfangreich und die Ware kann auch abgeholt werden.

Noch ein Tipp: Über Payback lässt sich noch mehr sparen...

Erstes und letztes Mal

daniel_2k — Thu, 03 May 2007 05:40:46 GMT

Bestellte einen DVB-T Receiver. Relativ schnelle Lieferung, ABER:
ich bekomme ein bereits verwendetes, ausgepacktes und defektes Gerät.
Sowas darf NICHT passieren!
Allerdings wurde mir relativ unproblematisch der Gesamtbetrag inkl. Versandkosten zurückerstattet, bin trotzdem enttäuscht.

Doch noch schnell geliefert

tf_rd — Sun, 29 Apr 2007 13:10:50 GMT

Ich hatte zwei Phototaschen der Marke Tamrac bestellt. Davon war eine sofort lieferbar, die andere sollte individuell besorgt werden. Nicht ganz noch zwei Wochen waren bis zu einem Geburtstag hin, an dem ich die eine Tasche verschenken wollte. Nach etwa 6 Tagen wollte ich den Lieferstatus erfragen, konnte mich einloggen, aber da war angeblich nichts bestellt. Der Service teilte mir mit, daß ich das so bei der Bestellung gewünscht hätte. Das ist richtig und war also mein Fehler. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, die Taschen würden voraussichtlich zwei Tage nach dem notwendigen Termin versandt. Rechtzeitig kamen die Taschen aber in exzellentem Zustand und akzeptabler Versandverpackung an.
Fazit: Guter Service, auf die Emailanfrage wurde binnen 24 Stunden geantwortet. Außerdem kam die Ware rechtzeitig an, obwohl beim Bestellstatus eine "individuelle Besorgung" der einen Tasche angegeben war.

Guter Preis, schnelle Lieferung

[King] — Thu, 08 Mar 2007 18:27:08 GMT

Ich bin mit dem Shop zufrieden. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und war am nächsten Tag in meiner Firma. Bezahlung per Kreditkarte ging ohne Probleme.

Re: Verfügbarkeit war falsch!

picard1610 — Wed, 07 Mar 2007 19:10:51 GMT

Der Tower wurde bis jetzt nicht geliefert wobei gestern von seitens des Händlers die Bestellung storniert wurde! einfach nur omg

E-Mail Anfrage schnell beantwortet, sehr guter Preis, gute Ware, Empfehlung

dust-dar — Sat, 24 Feb 2007 18:16:37 GMT

Ich kann nur Gutes berichten. Meine Anfrage per Email wurde einen Tag später ausreichend beantwortet. Die Ware entspricht der, wenn auch leider nur kurzen, Beschreibung. Das Produktfoto stimmt nicht mit dem tatsächlichen Produkt überein. In meinem Falle unproblematisch, da geliefertes Produkt hochwertiger als das auf dem Foto. Nach längerer Recherche, fast günstigster Anbieter für den Konverter Ausschlaggebend war für mich die Möglichkeit, die Ware in Berlin ab Lager abzuholen. Also, ich bin zufrieden und kann den Shop empfehlen.

Falsche Preise auf Homepage

AsrX — Mon, 19 Feb 2007 17:28:34 GMT

ProMarkt Online wirbt mit falsche Preisangaben, nach Bezahlung wird man informiert über Stornierung oder Aufzahlung, sowas hab ich noch nie erlebt, Sauhaufen, und für Rücksprachen noch teure 0180er Nummern, auf mein Geld kann ich jetzt warten. Nie wieder !!!

Dieser Shop liegt eher im Mittelfeld

yelkenci — Tue, 13 Feb 2007 14:26:29 GMT

Ich hatte keine besonderen Probleme. Die Lieferung erfolgte nicht besonders schnell aber im Rahmen der (nach meiner Meinung)angemessenen Zeit. Es wurde mit UPS geliefert, mit DHL ist es mir lieber. So musste ich bis nach Köln fahren, um meinen Paket abzuholen, denn Samstags wird nicht geliefert und jemand muss anwesend sein, da sie ja grundsätzlich keine Zeitangaben machen. Die Verpackung und die Ware waren in Ordnung.

Kopie des Personalausweises für Kreditkartenbezahlung

T-Age-X — Thu, 08 Feb 2007 13:42:21 GMT

Auch ich sollte innerhalb von 7 Tagen eine Kopie von meinem Personalausweis zusenden. Wenn ich das nicht wolle könne ich ja gerne per Nachnahme oder Vorkasse bezahlen. Ansonsten kann nichts geliefert werden. Natürlich zu meiner Sicherheit!

Wer es glaubt.....

Bezahlung per Kreditkarte

winwin — Wed, 07 Feb 2007 17:06:25 GMT

Hatte bestellt und Bezahlung per Kreditkarte gewählt.
Nächsten Tag erhielt ich eine email in der ich aufgefordert wurde eine Kopie meines Personalausweises an ProMarkt zusenden sonst würde die Ware nicht versendet. Ein sehr merkwürdiges/fragwürdiges vorgehen!?!

Schwindel mit Lieferterminen

msgar — Tue, 06 Feb 2007 16:33:32 GMT

Ich habe am 25.1.06 einen Buffalo USB-Stick 2Gb Typ R bei ProMarkt online bestellt. Der Stick wurde bei Geizhalz als sofort lieferbar gekennzeichnet, auf der Homepage, wenige Sekunden später, hieß es dann "Wird bestellt". Am 5.2.07 bis heute heißt es bei Geizhalz wieder sofort lieferbar, im Shop dann wie gehabt... Ich habe keine Ware erhalten, auch keinen Liefertermin. Die Kaufsumme wurde aber bereits am 25.1.07 der Kreditkarte belastet.
Ich habe die Bestellung storniert, weil man Firmen die ihre Kunden so verar... nicht unterstützen sollte. Den Text habe ich in Kopie an die Verbraucherzentrale Bayern geschickt. Mal sehen wann das Geld zurückkommt...

Alles geklappt!!!!

Gallus — Fri, 02 Feb 2007 17:36:19 GMT

Hab Akku(Ansmann A-CAN BP 2L14) für MiniDV Camcorder gekauft. Per Vorkasse bezahlt und 2 Tage später kam das Päckchen wie erwartet.
Produktinfo fand ich nicht ganz so in Ordnung(musste auf anderen Seiten nachsehen). Ansonsten war ich zufrieden.

Verfügbarkeit war falsch!

picard1610 — Wed, 24 Jan 2007 14:34:59 GMT

Vor ca. einen Monat habe ich einen Tower (ASUS Vento 7700) bei ProMarkt bestellt und auch sofort per Vorkassa bezahlt. Jetzt einen Monat später habe ich immer noch keinen Tower erhalten. Obwohl der Tower als verfügbar auf der ProMarkt Website angeführt würde. Nach mehrmaligen Rückfragen von mir wurde ich immer wieder hingehalten. Die Schuld wird von sich gelenkt und auf den Hersteller geschoben. Wobei hier wohl klar ist das der Shop mit seinen falschen Angaben die Schuld trägt. Der Service ist auch denkbar schlecht von sich aus macht der Shop keine Angaben zu meiner Bestellung und bei Rückfragen meiner Seite bekomme ich nur falsche aussagen.

Gute Kommunikation

josi69 — Mon, 22 Jan 2007 01:28:41 GMT

Habe mit österreichischer Kreditkarte eine deutsche Versandadresse gewählt. Da mussten einige bürokratische Hürden (Authentifizierung) erledigt werden, wobei aber immer rasch jemand zuständig war.

Das Paket traf dann auch entsprechend rasch ein.

Reklamation und Kundenservice ??? mies!!!

himbi — Mon, 15 Jan 2007 17:03:03 GMT

Am 08.01.07 wurde mir eine SAT-Anlage Techisat DigiDish 45 mit 2 Satreceivern Digit MF4-S geliefert. Ich hatte die Anlage bereits installiert und beim Anschließen des zweiten Receivers festgestellt, dass dieser defekt war.

Dies hatte ich beim Customer Service Team reklamiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass nur das komplette Paket ausgetauscht werden könne. Hiermit war ich nicht einverstanden, da zum Aufbau der SAT-Anlage von mir ein Gerüst aufgebaut werden musste. Da der Receiver auch einzeln bei Promarkt im Sortiment erhältlich war, war es für mich absolut unverständlich.
Zum Glück übernahm dann Technisat anstandslos die Garantieleistung.

Service Team ??? vieleicht muß ProMarkt-Online mal über einen andere Namen nachdendenken denn mit Service hat das wohl nichts zu tun.

Nie wieder !!!

ich war positiv überrascht

yepun — Fri, 29 Dec 2006 00:19:28 GMT

Ich habe mir bei dem Shop ein Canon 135/2,0L gekauft und hatte mich schon auf eine längere Lieferzeit eingestellt, da das ja selbst bei Lieferbarkeit so sein soll. Ich war positiv überrascht.

Nach der Bestellung habe ich sofort bezahlt und nur 10 Stunden später kam die Bestätigung, dass das Geld eingegangen sei. Ich denke das ist Rekord. Zwei Werktage später bekam ich die Versandbestätigung und der Tracking Link in der Mail hat super funktioniert. Man konnte in Echtzeit sehen, wo sich das Päckchen gerade befindet. Es wurde angeliefert und alles war in Ordnung.

Es gibt also kaum eine Beanstandung. Einzig die Bezahloptionen waren seltsam. Ich wollte mit Kreditkarte zahlen, aber der Shop hat die Daten schlicht nicht akzeptiert und es blieben nur noch die teure Nachname oder Vorkasse übrig.

Na ja - durchwachsen ...

LukeCGN — Mon, 25 Dec 2006 15:47:36 GMT

also ich kann auch nur sagen ... durchwachsen.

hab 3 mal was bestellt. erstmal dauert es immer 4-5 tage bis überhaupt versendet wird (ist normal steht auch bei denen in den FAQŽs), dann hatte ich 1 mal schwierigkeiten weil doch nicht lieferbar obwohl die seite immer noch zeigte lieferbar ...

der clou war allerdings ich hatte die ersten beiden male per kreditkarte bestellt und eine andere lieferanschrift als rechnungsanschrift ... kein problem ... beim dritten mal kam diese mail:

"vorab moechten wir uns fuer Ihre Bestellung bei ProMarkt Online GmbH bedanken.

Bei einer Ueberpruefung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass die von Ihnen angegebene Kreditkarte zwar den Namen des Empfaengers traegt, die Lieferadresse jedoch abweichend ist.

Aus Sicherheitsgruenden bitten wir Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt dieser e-Mail, eine, gut leserliche beidseitige Kopie Ihrer Kreditkarte oder Ihres Personalausweises zu senden.
Zusaetzlich bestaetigen Sie bitte handschriftlich, dass die Lieferadresse wie angegeben korrekt ist.

Bitte faxen Sie diese Unterlagen unter Angabe der Auftragsnummer an 030 - 78780 758 oder
als .pdf - Datei an: finance.admin@promarkt.de.

Sollte diese Abfrage nicht in Ihrem Sinne sein, koennen Sie die Zahlungsform auf Nachnahme oder Vorkasse aendern."

hä wie doof muss einer sein seine kreditkarte zu kopieren und an die zu faxen (vorderseite und rückseite)(faxen - das heisst die kann jeder dort abfangen und lustig in der gegend bestellen) ... da kann ich das ding ja direkt an den nächsten gauner verschenken ...

das umstellen auf nachnahme ging dann auch nicht über das profil sondern nur per telefon (ich hasse kostenpflichtige hotlines!) dauerte dann aber auch nur 1,5 min = 24 cent und 4 euro nachnahmekosten und dann noch 2 euro dhl ... also echt ... kann man sich da nichts anderes überlegen?

aber ich hab jetzt zum vierten mal was bestellt (direkt per nachnahme) weil der preis auch diesmal sehr gut war - trotz nachnahme .... und wenn man mit der lieferzeit (trotz lieferbar) leben kann ... ok

Fazit: Schulnote 3 minus

Lieferbarkeit falsch

nipponichi — Wed, 20 Dec 2006 12:50:57 GMT

03.12.06: Bestellt, Ware laut Webseite sofort lieferbar
11.12.06: Verzögerung bis 18.12.06, Ware laut Webseite sofort lieferbar
18.12.06: Ware kommissioniert, Ware laut Webseite sofort lieferbar
20.12.06: Ware nicht verfügbar, Bestellung storniert, Ware laut Webseite sofort lieferbar
Das sagt eigentlich alles.

Mein Lieblingsshop

steff517 — Wed, 22 Nov 2006 07:26:46 GMT

Ich habe nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Folgende Sachen hab ich schon da gekauft:

Autoradio, Videokamera, Fotokamera, mp3-Player, Streamingclient...

- Promakrt liegt i.d.R. im sehr guten Schnäppchenbereich
- Kreditkartenzahlung find ich klasse.

Letzte Weihnachten wurde die 14-Tage Rückgabefrist automatisch bis zum Januar verlängert - das nenne ich Kundenservice. Mein Artikel war nicht sofort lieferbar, der genannte Liefertermin wurde aber exakt eingehalten. Bei anderen Shops wird einem teils jede Woche ein neuer Termin genannt.

Ich Kaufe fast alle größeren Anschaffungen bei Promarkt, da ich hier absolutes Vertrauen habe! Denn war bringt mir ein 3% günstigerer Preis, wenn ich am Ende wohlmöglich an einen Betrüger gerate (ist mir schon passiert). Dann hab ich nix gespart.

Sofort lieferbar???

mamba29 — Wed, 15 Nov 2006 11:38:45 GMT

Bei Promarkt bedeutet "sofort lieferbar" offensichtlich eine Bearbeitungsdauer von 3-6 Werktagen, die bei unserer Bestellung auch bis ins letzte ausgereizt wurden.
Eine Mail mit der Bitte, die Ware möglichst schnell zu versenden, da wir sie wegen eines Urlaubs brauchen würde, wurde lediglich mit dem Hinweis auf die Lieferzeit beantwortet.
Das Rücksendung von Waren wird einen auch ziemlich schwer gemacht: Erst bei Promarkt anrufen, auf Rücksendeunterlagen warten, dann bei UPS anrufen und Rückholtermin vereinbaren - das geht bei anderen Versendern wesentlich kundenfreundlicher.

Lieferzeit inakzeptabel! Lieferbar heißt bei ProMarkt über 1,5 wochen Lieferzeit!!!

Dimmi — Wed, 18 Oct 2006 20:20:11 GMT

Hab vor 1,5 wochen bei promarkt einen samsung monitor bestellt. Nach 3 tage ohne jegliche reaktion seitens ProMarkt, hab ich dort nachgefragt. Es hieß: ".... befindet sich Ihre Bestellung in der Bearbeitung. Wir werden diese aber schnellstmöglich versandfertig machen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung der Sendung im Regelfall ca. 6 Werktage in Anspruch nimmt" Soweit so gut. Nach einer woche hab ich dann immer noch keine versandbestätigung und habe nochmal nachgefragt, und o welch ein wunder, fast haargenau die gleiche antwort bekommen! Hab die bestellung storniert und bei der konkurrenz gekauft, habe nur 3 euro mehr bezahlt und der monitor war am nächten tag schon bei mir. So muss das gehen. Fazit: ProMarkt muss noch viel lernen, so werden die nicht lange überleben. Nur kaufen, wenn man viel geduld hat und mehrwöchige Lieferzeiten einem nichts ausmachen.

Toller Preis, rein zufällig nicht lieferbar

ereb — Wed, 04 Oct 2006 14:48:35 GMT

Ich habe eine Saeco Incanto zu einem einmaligen Preis bestellt, fünf Tage später erhalte ich - nach Vorüberweisung - die Nachricht, dass die Kaffeemaschine nicht lieferbar ist. Ich betrachte die Homepage und stelle fest, dass die silberne Ausgabe sehr wohl lieferbar ist, aber um den doppelten Betrag. Ganz offensichtlich handelte sich sich, ich reagierte extrem schnell auf dieses Angebot, um ein reines Lockangebot der Firma. So holt man sich billig einen zinslosen Kredit für eine oder mehrere Wochen (weiß nicht, wie schnell die Rücküberweisung erfolgen wird).
Ich werde ganz sicher niemals wieder bei Promarkt kaufen, diese Firma ist nicht seriös.

Re: Promarkt + Yagma - nie wieder

strohy — Sat, 30 Sep 2006 10:33:32 GMT

Ich war selbst in dieser Branche tätig und weiß das nur zu gut.

Aber niemand kann mir Weiß machen, dass ein Stativ für 180 €uro innerhalb eines Nachmittags 7x verkauft wir. Auch nicht bei den "Guten". Und wenn es denn doch so gewesen sein sollte, frage ich mich, warum am nächsten Tag und auch eine Woche danach immer noch "Lieferbar" dran stand...

Jedenfalls hatte ich 2 von 2 mal, falsche Versandzeiten - entspricht 100%
bei Amazon kam jede meiner 83 Bestellungen rechtzeitig - da ist es mir egal, wo Amazon seine Ware bezieht solange ich sie rechtzeitig bekomme...

Super gelaufen.

bianca2 — Sun, 17 Sep 2006 11:32:41 GMT

Wollte Canon EOS 400 D kaufen. Super Beratung im Vorfeld bei der Hotline. Mail wurde auch prompt beantwortet (woanders wartet man Tage 3 Tage Lieferzeit. Paket in Ordnung.Immer wieder gerne!!!

Schnelle Lieferung, keine Probleme

Thesian — Fri, 15 Sep 2006 22:58:33 GMT

Eher seltener verfügbaren Fotorucksack Lowepro CompuTrekker Plus AW in der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, Donnerstag rausgeschickt und Freitag mittag angekommen. Verpackung und Lieferumfang okay. Sehr positiv.

Re: Falsche Angabe bei Lieferfristen

rbel — Fri, 01 Sep 2006 08:03:40 GMT

Das hängt vom Produkt ab. Im normal Fall sind es 2-3 Tage, aber das steht bei dem jeweiligen Produkt. Bei uns ist das so, wo kommt das Produkt her. Aus unserem Aussenlager, vom Lieferant oder direkt vom Hersteller. Aber die Infos stehen auch auf unserer Seite zu jedem Produkt. Die "Anderen" haben genau die selben Lieferkonditionen, weil diese ja auch über die Großhändler oder Hersteller gehen, und da ist glücklicherweise ein Promarkt Onlinem, aufgrund der Größe, doch etwas besser als gestellt....

Falsche Angabe bei Lieferfristen

levonthomas — Thu, 31 Aug 2006 09:56:19 GMT

Ware okay aber Vorsicht: 'sofort lieferbar' heisst beim Promarkt 10 Tage Lieferzeit. Unmöglich und anscheinend auch kein Einzelfall. Das ist einfach nur unseriös. Wer schnell etwas braucht lässt lieber die Finger von diesem Laden. Es gibt ja Alternativen. Mich sehen die jedenfalls nicht wieder, auch nicht im Ladengeschäft.

Re: Lieferzeit wesentlich länger als angegeben

rbel — Tue, 29 Aug 2006 16:25:16 GMT

wie auch in den anderen Post schon geschrieben.

Da sind wir auch vom Hersteller abhängig. Wir bekommen 7 Stk. angezeigt und beim Kauf ist dann alles weg. Hier sind wir Händler fast alle an einem Strang.

Hier versuchen wir auf unsere alternativen Lieferanten auszuweichen, damit Sie zu ihrem Wunschprodukt kommen.

Re: Promarkt + Yagma - nie wieder

rbel — Tue, 29 Aug 2006 16:23:11 GMT

Das mit dem Stativ ist in der Tat - Mist.
Dennoch muss man leider - und ja auch wir sind irgendwo Kunden - sagen. Wenn der Hersteller meldet er hat heute morgen 7 Stk. auf Lager und man möchte um 14:30 2 bestellen, kann es durchaus vorkommen, das alle 7 Stk schon verkauft worden sind.

Hier versuchen wir dann auf alternative Lieferquellen auszuweichen, was aber auch nicht immer funktioniert.

Wenn man meint Amazon usw. seien besser, muss mal unter die Haube sehen und erkennen, wer hier wen beliefert .

Es klappt nicht immer, aber wir bemühen uns jeden Tag die Guten zu sein.

Re: Es gibt bessere und schlechtere...

rbel — Tue, 29 Aug 2006 16:16:42 GMT

Lieferzeit/Preis/Versandkosten ist dummerweise immer eine Symbiose aus allem. Entweder geht man wie manch anderer mit den Versandkosten hoch oder mit dem Produktpreis runter, oder die Nachnahme wird eingezogen. Das sind so die Möglichkeiten, aber letztendlich möchten wir als Kunde nur das Produkt und der Händler seinen Teil daran verdienen. Nicht viel, nicht mehr und nicht weniger.

Re: Bestellung SlingShot 200AW

rbel — Tue, 29 Aug 2006 16:12:12 GMT

Rückabwicklungen versuchen wir möglichst dem Grundsatz: Wir sind die Guten abzuwickeln. Wir haben unsere Servicepartner und gehen nicht über "komische" Drittlieferanten oder Dienstleister, wodurch wir eine durchaus gute Qualität liefern können.

Insgesamt ist der Markt sehr konzentriert und da möchte man jeden Kunden gewinnen und verwöhnen/halten.

Das versuchen und möchten wir jeden Tag aufs Neue dem Kunden zeigen.

Re: Falsche Angabe über Lieferzeit, dann keine Lieferung mehr.

rbel — Tue, 29 Aug 2006 16:10:11 GMT

Hallo

Werbung wäre etwas anderes denke ich, siehe .....
Beim Einloggen gibt es produktbegleitende Ergänzungen. D.h. eine Fototasche, wenn man z.b. eine Digitalkamera sich zulegen möchte.

Die Produktwerbung satt gibt es auf den Übersichtseiten aber auch nur 3 x pro Kunde. So ist es eingestellt, damit wir Werben, aber nicht überfrachten. Letztendlich sind wir auch Kunden und möchten das wir alle unsere Produkte und Dienstleistungen sauber und ordentlich bekommen.

Re: Empfehlenswert !

rbel — Tue, 29 Aug 2006 16:07:52 GMT

Hallo

bei Promarkt Online kann man jetzt einfach kostenlos online seine Fragen über Skype oder Chat stellen.

Hier werden die Fragen eigentlich so wie im Ladengeschäft vom Fachmann/Einkäufer beantwortet. Vollkommen unkompliziert, anonym und geht auf jedem PC.

Einfach unter:
http://www.gabbly.com/www.ElectronicNews.de

Mal vorbei sehen.

Bestellung SlingShot 200AW

Gniddelgesicht — Mon, 21 Aug 2006 13:44:18 GMT

Eigenlich kein schlechter Shop - wenn nur die Lieferzeit nicht wäre. Bezahlung erfolgte via Kreditkarte. Lieferzeit über zwei Wochen nach zweimaligem Nachfassen da sich der Bestellstatus nicht änderte (angezeigter Lagerstand: in 24h Versandfertig). Nicht so doll waren auch die Aussagen der Hotline ("liegt auf der Laderampe").

Fazit: Wenn es nicht so dringend und der Preis top ist kann man den Shop ins Auge fassen (Keine Ahnung wie z.B. Rückabwicklungen ablaufen ...)

Promarkt + Yagma - nie wieder

strohy — Thu, 10 Aug 2006 15:06:02 GMT

Als hätte ich bei der Bestellung von Yagma (gehört zu Promarkt) nichts gelernt, hab dieses mal bei ProMarkt direkt bestellt.

Ein hochwertiges Stativ von Giottos. Lieferbarkeit sofort.

Wie auch schon bei Yagma musste ich nach einer Woche selbst nachfragen, was denn nun mit meiner Bestellung sei. Darauf hin wieder die gleiche Antwort. Ist nicht auf Lager und leider auch nicht lieferbar. Wir statten Ihnen den Betrag zurück.

Auf Shops mit unkorrekten angaben der Lieferzeit kann ich verzichten. Zum Glück gibts noch Shops wie Amazon, auf die man sich verlassen kann.

Es gibt bessere und schlechtere...

killerguru — Wed, 09 Aug 2006 05:38:36 GMT

..als Promarkt! Habe am 31.7 einen LCD-Fernseher (SEG LCD 2700)+ DVD-Player (Sony DVP-NS 36 B) bestellt. Die Verfügbarkeit wurde korrekt angezeigt. Bedienung des Onlineshops in Ordnung. Zahlungsmöglichkeiten sind gut, Kreditkarte möglich! Die Lieferzeit ist allerdings, verglichen mit anderen Shops, nicht mehr angemessen und mit über einer Woche einfach zu lang...und dann 40 Euro Versandkosten! (Wurde per Spedition ausgeliefert) Die Verpackung war allerdings vollkommen in Ordnung und auf dem Fernseher war sogar ein Schockindikator angebracht der bei schlechter Behandlung des Paketes sofort rot wird. War bei mir weiss! Die Belastung der Kreditkarte erfolgte übrigens sofort nach Bestellung und nicht nach Versand. Zusammengefasst: Lieferzeit und Versandkosten schlecht, alles andere ok.

Lieferzeit wesentlich länger als angegeben

lepidium — Fri, 04 Aug 2006 12:40:29 GMT

Das Produkt wurde als "sofort lieferbar" angezeigt, hat aber nach nunmehr eineinhalb Wochen noch nicht mal das Lager verlassen.

Sony Beamerlampe - Schnäppchen

xwolfsrudel — Wed, 02 Aug 2006 22:11:01 GMT

Ich habe am 13.6. og. Lampe bestellt, da sie aussergewöhnlich günstig war.
Kurz danach war meine Bestellung im Shop nicht mehr vorhanden und der Artikel aus der Liste verschwunden. Geliefert wurde nach 2 Wochen eine augenscheinlich falsche Lampe.
Nach Aussagen wie "nicht mehr lieferbar" oder "führen wir nicht mehr" und diversen Erinnerungsmails meinerseits mit Hinweisen auf Verbraucherschutzzentrale und Anwalt kam heute 2.8.06 nach sechs Wochen die damals "sofort" lieferbare Lampe an.

Immerhin, Promarkt hat in den sauren Apfel gebissen und 384 draufgezahlt (Listenpreis - mein Preis), aber die ganze Geschichte hatte schon einen sehr faden Beigeschmack.

falsche Angabe der Verfügbarkeit

tmk — Mon, 31 Jul 2006 13:33:51 GMT

Im Online-Shop habe ich 2 Artikel bestellt, da die Ware als "sofort lieferbar" ausgezeichnet war. Es stellte sich aber heraus, dass die Ware erst in 3-6 Tagen aufm Lager sein wird. Angaben im Online-Shop sind immer noch nicht korrigiert worden. Ich habe die Bestellung storniert und woanders zum gleichen Preis bestellt. Also: vor der Bestellung die Verfügbarkeit erfragen!

Alles wunderbar!

joydealer — Sat, 29 Jul 2006 15:29:49 GMT

Meine erste Bestellung bei Promarkt & alles lief wie geschmiert. Mein Navigon 6000 war vorrätig. Meine Überweisung war schon nach einem Tag angekommen und der Versand wurde einen Tag später getätigt. Mir wurde die UPS-Trackingnummer übermittelt und so konnte ich die Sendung bequem verfolgen. Das ist ja leider immer noch kein Standard in Online-Shops. Das Navi war gut verpackt. Insgesamt also keine Beanstandungen: Perfekt!

PS: Ein weiterer Pluspunkt: Promarkt zwingt einen nicht zu einer Anmeldung bei der Bestellung, sondern bietet diese Anmeldung optional an!

Gut aber mit Verbesserungspotential

Thopas — Fri, 16 Jun 2006 11:55:18 GMT

Habe zum ersten mal bei ProMarkt bestellt.
Die Webseite ist einwandfrei. Im Kundenmanagementsystem (Registrierungssystem) gibt es Verbesserungspotential.
Ich habe die Bestellung vorgenommen. Bei/Während der Bestellung habe ich mich bei ProMarkt registiert. Die Bestellung die ich allerdings getätigt hatte wurde meinem Benutzerkonto allerdings nicht zugeordnet.
Also habe ich den Kundenservice bezüglich des Auftragsstatus genervt. Zumindest hatte ich den Eindruck.
Bei meiner Anfrage nach dem Lieferstatus wurde mir erstmal mitgeteilt, ich hätte meine Bestellung mit meinem Benutzerkonto machen sollen.
Hallo McFly? Ich habe mich während der Bestellung angemeldet. In ein und demselben Browserfenster. Aber egal. Hat alles geklappt. Bei der zweiten Anfrage bekam ich dann gleich den Auslieferungsbescheid und den Link zur Paketverfolgung. Na also geht doch alles.
Einen Tag später hatte ich meinen bestellten Artikel
Bin vielleicht auch ein nicht ganz leichter Kunde.

Auf jeden Fall ist jetzt alles super:
+ Ware einwandfrei
+ Bezahlungsmöglichkeiten top (Kreditkarte)
+ annehmbare Lieferzeit (4 Tage)
+ wenn der Kundenservice will dann kann er spitze sein

Danke

Schnell, freundlich zuverlässig

CountGrishnackh — Mon, 05 Jun 2006 23:38:56 GMT

Ich habe einen Coolermaster Stacker Tower gekauft. Es handelte sich um B-Ware, d.h. die OVP war angebrochen.

Innerhalb von Sekunden gabs ne Bestätigungsmail - die leider in meinem Spam Filter landete
Daraufhn rief ich bei Promarkt an (ich wußte zu dem Zeitpunkt natürlich nicht das die Mail im Spam Filter war) und innerhalb von 5 Minuten war ich mit einem Mitarbeiter verbunden der mir sehr freundlich erklärte wie ich weiter vorgehen sollte und der mir auch direkt während wir telefonierten eine neue Mail geschickt hat.

Als ich das Geld überwiesen hatte bekam ich am nächsten Tag die Meldung über den Geldeingang.
Am Abend des selben Tages erreichte mich dann die letzte Mail in der die Paketnummer für UPS war und ich konnte schön am Rechner verfolgen wo mein Paket grade war.

Insgesamt dauerte die Lieferung 3 Tage und ich war voll zufrieden. Der Tower war wie beschrieben, mit geöffneter Verpackung aber ansonsten komplett und einwandfrei. Bin sehr zufrieden mit dem Shop!

Warum soll der Laden denn schlecht sein?

Der Dieb — Sun, 30 Apr 2006 11:33:27 GMT

Ich hab trotz der nicht überragenden Bewertung bei Promarkt eine Ersatzlampe für meinen Beamer bestellt. Der Preis war unschlagbar. Als Lieferzeit wurde eine Woche genannt, da war das Teil dann super eingepckt nach 4 Tagen.

Sehr schnell und korrekt

moshman — Mon, 17 Apr 2006 13:47:02 GMT

Am Samstag nachmittag online ein Autoradio bestellt, Dienstag vormittag erhalten. Ware perfekt und unversehrt.
War zwar etwas teurer als der Wettbewerb, dafür waren die Versandkosten etwas niedriger.
Insgesamt empfehlenswert.

Preis ok, alles andere nicht!

MrBeanAC — Tue, 14 Mar 2006 11:25:04 GMT

Die Website ist in Ordnung, genauso wie die Preise, aber:
-viel zu lange Lieferzeit
-schlechter Service
-gleiche Firma wie yagma!

Re: Preis OK, Lieferzeit ungenügend, Service bei gekauften Artikell unbefriedigend

MrBeanAC — Tue, 14 Mar 2006 11:21:57 GMT

bei mir das gleiche

Unfassbar schnell.

Ghandi — Fri, 10 Mar 2006 20:20:46 GMT

Habe gerade bei Promarkt ein Notebook von Asus (A7J) erworben (von dem diese Message nun kommt). Bestellt am 8.3. um 00:03 morgens. Geliefert am 9.3 um 13:30 via UPS. Informative Bestätigungsmails (Bestellung, eigegangen, an Versand übergeben => hier der Link zum Tracking), kein Spam Level. Das ganze perfekt trackbar wg. UPS. Vorfrankierter Paketschein für den Fall des Umtauschs / Rücktritts / Reklamationen.
512MB mehr bestellt als geliefert. Ausgezeichnet verpackt. Hätte einen Sturz aus 20 Metern überstanden. Bin froh, dass ich keine Expresslieferung genommen habe, das wäre niemals schneller gewesen, und ich hätte keine Kreditkartenzahlung machen können. Leider kein Bankeinzug möglich (es sei denn, ich habe das übersehen). Ich habe beim Promarkt bestellt, weil:

A) Hat eine gewisse Größe und daher vermutlich noch länger greifbar bei Problemen.
B) Auf den ersten Blick nicht die günstigsten, aber ich hatte von Freunden von guter Abwicklung auch bei Standardreklamationen gehört, ausserdem war Versand frei und bei UPS hatte ich (erfolgreiche) Hoffnung auf schnelle Lieferung!
C) Sie haben den Rechner als sofort lieferbar gelistet - ich wollte ihn schnell. Das hatten nur wenige Anbieter und es war in diesem Fall auch kein Kundenfang.
D) Herstellerprogramm sehr gut. Das muss belohnt werden.

Würde ich wieder nutzen.

WARNUNG vor diesem Shop!!!!

Gamble — Wed, 01 Mar 2006 21:13:58 GMT

die Geschäftspraktiken dieser Firma sind kriminell!!!
und der Slogan "Wir sind die Guten!" eine reine Verhöhnung der Kunden!

Es wurde ein Samsung Syncmaster 930BF bestellt. 375.90 incl, Versandkosten, wurden überwiesen. Nach Tagen, war der Status bzgl. des Versandes noch unverändert. Storno via E-Mail und auch fernmündlich erfolgte. Jedoch keine Rücküberweisung des Geldes. Nach Urgenz, wurde ein Betrag von 335,90 rückerstattet! D.h. 40 zu wenig. Nach regen Mail-Verkehr, Zusagen, gebrochenen Versprechen, wurde mir schlußendlich mitgeteillt, daß der Hausbank (von ProMark) vermutlich ein Fehler unterlaufen ist (iban vergessen etc.) und dadurch die hohen Kosten angefallen sind. Jedoch könnte ProMarkt hier nicht haftbar gemacht werden! .... und da zu behaupten "Wir sind die Guten!" ist eine Frechheit!!!

gesamter Sachverhalt wurde meinem Rechtschutz übergeben. mal abwarten!

FAZIT: KAUFT NICHT BEI DIESER FIRMA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

mfg

sehr zufrieden

tobi_wahn — Thu, 26 Jan 2006 15:18:32 GMT

einwandfreie und vorallem super schneller Ablauf!
Echter Vorteil, das man mit Kredikarte zahlen kann.Und durch die Günstigen versandkosten über UPS auch genau so teuer oder besser billig wiie die anderen!
ist echt zu empfehlen!

längerdauernder Austausch

Cyman — Wed, 11 Jan 2006 15:19:34 GMT

Promarkt ist als Online-Shop zu empfehlen. Ich habe dort schon mehrere dutzend Bestellungen getätigt und hatte noch keine Mängel zu verzeichnen.
Bis heute. Mein neuer Fernseher des Typs SONY Kv-28 CS70 weist eine Fehlfunktion bei den Lautsprechern auf, die vom ersten Einschalten an existent ist. Der interne Verstärker ist kaputt.
Die Hotline ist zwar sehr freundlich, kann aber auch nur einen Austausch innerhalb von ca. 2 Wochen versprechen.

Fazit: Ein Sonntagsmodell unter vielen Bestellungen. Trotz dem Ärgernis mit der letzten Bestellung ist ProMarkt zu empfehlen.

Grüße
Simon

Re: Liefertermin schon 3x verschoben

G8r8e8g — Tue, 10 Jan 2006 09:56:48 GMT

Zitat: "Man denkt "Pro Markt" Okay kenne ich ist Vertauenswürdig da bestelle ich kann nichts schiefgehen."

Dazu folgende Info: ProMarkt ungleich ProMarkt!!! Ich hab einmal ein Angebot bei ProMarkt Online gesehen. Hab mir gedacht, wenns online verfügbar, evtl. kann man es zum gleichen Preis bei ProMarkt vor Ort kaufen. Nachdem ich das Produkt beschrieben habe, meinte der Verkäufer, dass sie das nicht haben. Ich konterte, dass es auf der Webseite ja stehe.

Herausgestellt hat sich folgendes: ProMarkt online ist ein Shop im Osten, der NICHTS mit ProMarkt, der ReWe Handelskette zu tun hat. ProMarkt hat es versäumt sein Markenzeichen registrieren zu lassen. Daher hat sich dieser klevere Shopbesitzer aus dem Osten den Namen samt Logo ebenfalls zu eigen gemacht. ProMarkt hat geklagt, ohne erfolg.
Das sind alles Aussagen des ProMarkt Verkäufers. Man kann die Storry einfach nachprüfen:

Siehe: http://www.pro-markt.de/ (Das was man so kennt, ReWe Handelsgruppe)
Siehe: http://www.promarkt.de/ (Kleiner schlauer Shop aus dem Osten)

Naja, die Methoden des Shops sind schon schlau, spekulieren aber darauf den Käufer zu blenden. Viele Leute kaufen dort ein, da sie denken, sie könnten Reklamationen z.B. beim ProMarkt um die Ecke reklamieren. Geht aber alles nicht.

Viele Grüße

Super!

Macrotron — Fri, 06 Jan 2006 21:11:28 GMT

Ich schätz mal da die meisten eh keine Lust haben einen langen Text zu lesen mach ich es in Stichpunkten.

-gute aber nicht die besten Preise
-niedrige Versandkosten nicht so übertreuert wie in anderen Läden mit 10
-es wird mit UPS geliefert das ist in meinen Augen ein riesen Pluspunkt
Paket-Tracking kein Problem
-ich hab habe Donnertags Morgen um 0:00h bestellt und es kam am Freitag 10:35h
-Ware war sehr gut Verpackt!

Kann nur sagen, bin voll zufrieden - günstig, übersichtlich, schnell, aktuell

adiran — Tue, 06 Dec 2005 21:10:18 GMT

Nachdem ich mich gründlich über mediamarkt-online geärgert hatte, bin ich aufgrund der relativ guten Bewertung im Geizhals probeweise zum Promarkt gewechselt. Sehr positiv fand ich neben dem günstigen Preis auch die Möglichkeit, per Kreditkarte zahlen zu können. Die Abwicklung war schnell, sauber und korrekt. Allerdings scheint das online-"Auftragsverfolgungssystem" nicht permanent up-to-date zu sein, da hakelte es etwas. Die Versandkosten finde ich ok, und der Aufpreis für Expressauslieferung wäre nur 2 Euro gewesen.
Ein extra Plus: Ich hatte einen Canon-Scanner 8400F bestellt und bekam gleich die neueste Version - das heißt den Scanner mit der zusätzlichen Scansoftware SILVERFAST SE, was Canon erst kurze Zeit vorher bekannt gegeben hatte.
Da auch der Scanner erste Sahne ist, bin ich glücklich und zufrieden.

Sehr zu empfehlen!

RK99 — Thu, 24 Nov 2005 11:18:36 GMT

Gekauft wurde ein Samsung TFT-Monitor 931MP. Alle relevanten Infos gingen aus der Email hervor. Eine Lieferung wurde nach dem 14.11.05 angekündigt. Am 11.11.05 wurde der Versand angestoßen mit dem UPS Verfolgungscode. Das Gerät kam dann auch ein paar Tage später. Sehr gute Abwicklung.

Da kann man getrost einkaufen...

Ranya — Tue, 01 Nov 2005 17:31:31 GMT

Gekauft wurde ein AV-Receiver von Pioneer (VSX-915 s).
Bestllt wurde per UPS mit Nachnahme. Der Receiver wurde
pünltlich 2 Tage nach Bestellung, doppel verpackt, geliefert.
Es gab keinerlei Probleme und würde sagen:
Da kann man getrost einkaufen.

PS: Es ist nicht der Promarkt den die meisten aus der
TV-Werbung oder den Starßenladen kennen. Das sind
zwei Paar Schuhe.

LCD-Fernseher zur Wandlung zurückgegeben - problemlos geklappt

sector82 — Sat, 29 Oct 2005 10:22:47 GMT

Hallo liebe User,

ich habe im 05/05 einen Thomson LCD-Fernseher gekauft, die Lieferung erfolgte binnen 3-4 Tagen von dem LCD. Leider hatte ich aber ziemliche Schwierigkeiten mit dem Fernseher. Der war zweimal bei der Reparatur und trotzdem hatte er weiterhin einen defekt und ich habe darauf hin Promarkt-Online angerufen und hab gesagt, dass ich den Fernseher zurückschicken möchte, da ich nur Probleme mit dem Fernseher gehabt habe.

Die Mitarbeiter im Call-Center waren recht freundlich haben auch nicht recht lang hinterfragt, was das Problem sei und haben den Fernseher dann im Oktober abholen lassen. Dies ist recht flott erfolgt.

Zwei Wochen später habe ich dann einen Verrechnungsscheck von Promarkt bekommen über die ganze Summe inkl. Versandkosten.

Ich muss sagen, dass ich sehr zufrieden war mit dem Service.

Null Probleme gehabt, daher kann ich es weiter empfehlen.

Sehr gute Erfahrungen mit diesem Shop

oldie54 — Thu, 20 Oct 2005 07:46:31 GMT

Ich kann die teilweise negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Sowohl der privat beschaffte Fernseher, als auch der dienstlich auf Rechnung gekaufte Scanner kamen pünktlich und in guter Qualität an

Liefertermin schon 3x verschoben

SoloHan — Sat, 08 Oct 2005 11:23:34 GMT

habe am Telefon nachgefragt wie lange es dauert bis der TV-Rack da ist. Da hieß es 2 Wochen. Mit der Info habe ich dann am 08.09.05 mein TV (wo anderst) bestellt und gleichzeitig mein Rack bei Pro-Markt Online damit sie beide in 2 Wochen kommen.
Der Fernsehr ist gekommen aber das Rack nicht.
Termin wurde 3x vom 22.09 auf den 6.10 auf den 10.10 verschoben. Und der 10.10 ist nicht mal sicher.
Jetzt habe ich seid dem 29.10 den 127cm Teuren Fernseher hier stehen und habe nichts um das Riesen Gerät aufzustellen.
Und wenn man dann genervt,was auch verständlich ist, anruft und mehrmals die gleiche Info will, sagen die genervt immer das gleiche.
"Ihre Anfrage wird geprüft und sie bekommen eine e-Mail."
Kein bisschen Verständnis oder es tut uns Leid, nichts.

Da wollte ich das Rack natürlich wo anderst bestellen da erfahre ich dann von 2 Internet-Geschäften und den Saturn hier bei uns das der Rack nicht mehr Lieferbar ist und auch nicht mehr Hergestellt wird.
Also halten die einen nur hin. Freschheit. Warte jetzt den 10.10 ab.
Man denkt "Pro Markt" Okay kenne ich ist Vertauenswürdig da bestelle ich kann nichts schiefgehen.
Kann man vergessen. Der Name sagt gar nichts aus.
Ich bestelle da nichts mehr.

Preis OK, Lieferzeit ungenügend, Service bei gekauften Artikell unbefriedigend

Kamicollo — Fri, 07 Oct 2005 16:53:18 GMT

Preis OK, Lieferzeit ungenügend, Service bei gekauften Artikel unbefriedigend. Nicht zu Empfehlen. Habe 1 Monat auf die Artikel gewartet.

Was lange währt wird endlich gut. ;)

McStone — Thu, 15 Sep 2005 00:00:48 GMT

Hi,

ich habe bei ProMarkt einen Fernseher (JVC AV32H50SU) am 10.08. bestellt der angeben war als sofort lieferbar. Unmittelbar nach der Auftragsbestätigung kam eine Mail an das sich die Auslieferung leider um 3 Tage verzögern würde...und so ging das erstmal 5 Mails weiter. Nach Mail Nummer 5 kam auf einmal nichts mehr, auch auf mehrere Mails meinerseits wurde nicht reagiert.

Am 5ten September habe ich dann bei der Hotline angerufen und war zuerst positiv überrrascht, die Dame am anderen Ende war sehr freundlich und kompetent. Leider erzählte sie mir das es mit JVC Lieferschwierigkeiten gäbe und sie einen genauen Liefertermin nicht genau angeben könne, ich aber auf Platz 2 der Warteliste stünde und sie davon ausginge das der Fernseher nächste Woche rein kommt.

Am 8ten September bekam ich schließlich die Bestätigung das der Fernseher ausgeliefert wird, einen Tag später rief die zuständige Spedition an und vereinbarte den Liefertermin (zwischen 8 und 13 Uhr, auch positiv, da bin ich ungenauere Angaben gewohnt). Auf der Verpackung klebte eins dieser weißen Stäbchen die sich bei unsachgemäßer Behandlung rot färben, und es war noch weiß. Der Spediteur half mir auch entgegen der Angaben auf der ProMarkt-HP den Fernseher in meine Wohnung zu tragen (danke an dieser Stelle nochmal, 60kg in den 2ten Stock ist eine AUfageb alleien :D ).

Mein persönliches Fazit: Ich werde gerne wieder bei Promarkt bestellen aber nur noch telefonisch, die entscheidende Mail mit dem Hinweis auf einen ungewissen Liefertermin blieb leider aus.

LG

McStone

Schrecklich...

Timer — Mon, 05 Sep 2005 23:23:23 GMT

Ware bestellt, per Vorkasse bezahlt, 4 Wochen gewartet, Auftrag von ProMarkt storniert, seit 3 Wochen warte ich nun auf mein Geld.

Auf Anfragen wird nicht reagiert -> komplett mangelhaft

Super schneller Versand!!! Der Hammer!!!

sHubiK_oNer — Wed, 31 Aug 2005 18:25:34 GMT

Hab letztens 2 mp3 Player bestellt und sind wie von Promarkt versprochen auch innerhalb von 2 Werktagen angekommen und das ohne zusatztkosten. Super Shop!! Da sollten sich viele eine Scheibe von abschneiden

Weiter so Promarkt!!

Hinhalten des Kunden, beabsichtigte Nichtinformation der eigenen Mitarbeiter

tutta — Tue, 30 Aug 2005 19:27:07 GMT

Der Unterzeichner hatte ein Handy bestellt.
Eine Woche später kam die maschinell generierte Nachricht, dass sich die Auslieferung verzögert habe, aber 2 nach Wochen würde es voraussichtlich so weit sein.
Eine Woche später kam die gleiche maschinelle Meldung mit neuem Datum noch einmal. Mein erster Anruf beim Kundenservice ergab, dass etwas schief gelaufen sei (die vorangegangenen maschinell erzeugten E-Mails also nicht gestimmt hätten); inhaltlich konnte die Hotline aber keine Auskunft geben, auch ein Durchstellen zu einem in der Sache informierten Mitarbeiter o.ä. sei ihr nicht möglich. Der Kunde, der verständlicher Weise wissen will, was mit seiner Bestellung ist, bekommt so im Ergebnis keine Auskunft. Da ein zugesagter Rückruf nicht erfolgte, wurde ein paar Tage später noch einmal angerufen; ein weiterer Rückruf, der zugesagt wurde, erfolgte wiederum nicht .
Stattdessen erfolgte eine dritte maschinell erzeugte E-Mail mit neuem Termin ...
Ein weiterer Anruf ergab, dass man die eben angesprochene dritte E-Mail von Promarkt nicht allzu ernst nehmen sollte; wiederum war niemand zu erreichen, der in irgendwelcher Form inhaltliche Auskunft geben konnte oder woran es liegt, ob das Handy überhaupt lieferbar ist, wann es zur Auslieferung kommt etc.
Bisheriges Fazit: Gezieltes Hinhalten des Kunden, beabsichtige Nichtinformation der eigenen Mitarbeiter und Desorganisation als System

Perfekt

A.Becker — Tue, 09 Aug 2005 17:04:51 GMT

Hab mir am Montag um 13.00 Uhr einen Receiver auf Nachnahme bestellt, am Dienstag um 10.00 Uhr war er da.
Das ist Perfekt, keine 24Std.

Alles wirklich Super verpackt, funktioniert auch alles Super.

Sehr guter Email Support, Verfolgung der Sendung war auch Super, man konnte sogar sehen wo das *TRÖT* gerade ist und wann es kurz vor der Auslieferung ist.

Der mit Abstand beste Online-Shop, wo ich bestellt habe.

Da kauf ich jetzt öfters

Lafense — Thu, 28 Jul 2005 09:47:39 GMT

Habe dort einen Rasierer gekauft. Preise gut, Lieferung tadellos und superschnell. Traue dem Laden zu, dass es auch bei Reklamationen keinen Firlefanz gibt. Was mir besonders gefällt, ist die Möglichkeit, mit Kreditkarte zu bezahlen. Bei Vorkasse ist das Geld sofort weg und dann muss man hoffen, dass der Shop nicht plötzlich pleite ist.

Sony Plasma

Pavel — Sat, 09 Jul 2005 10:33:27 GMT

Ware wurde bestellt und schnell geliefert, die Verpackung war sehr gut,jetzt haben wir ein Fernseher von JVC bestellt, die Bestätigung
über Versand ist schon da, wir sind sehr zufrieden. pb

Viel zu langsamer E-Mail-Support, Lieferzeit wesentl. länger als angegeben, Geld wurde schon 10 Tage vor Lieferung abgebucht!

pipin1972 — Fri, 01 Jul 2005 16:13:27 GMT

Lieferzeit wesentl. länger als angegeben, Geld wurde schon 10 Tage vor Lieferung abgebucht!
Viel zu langsamer E-Mail-Support, Lieferzeit wesentl. länger als angegeben, Geld wurde schon 10 Tage vor Lieferung abgebucht!

Alles Super, gern wieder!!

ContiPro — Sat, 11 Jun 2005 21:41:21 GMT

Habe beim ProMarkt ein MP3 Autoradio bestellt, superschnelle Lieferung und guter Preis!!
Schon früher sehr gute Erfahrungen gemacht, auch beim Umtausch von Waren.
Empfehlenswerter Shop!!

ProMarkt - Alles Super, immer wieder gern!!!

ContiPro — Mon, 30 May 2005 10:51:40 GMT

Hab beim ProMarkt ein schnurloses Telefon auf Kreditkarte bestellt, 2 Tage später geliefert. Leider entsprach es nicht ganz meinen technischen Ansprüchen, zurückgeschickt, Geld zurück, absolut keine Probleme!!!

gut organisierter onlineshop, hier kann man wirklich schnäppchen machen

paoepalomi — Thu, 28 Apr 2005 11:08:03 GMT

ich habe einen grossen sony tv und einen dvd player bestellt. die lieferung erfolgte ein paar tage später durch eine spedition mit gutem service. verpackung und abwicklung waren auch sehr gut. erreichbarkeit des kundendienstes sehr gut. keine negativen erfahrungen.

Thomson 20 LB 020 S4, Silber gekauft, alles prima!

KamikazeBOB — Sun, 03 Apr 2005 13:51:32 GMT

ich hab mir einen LCD-Fernseher der Marke Thomson bestellt, nachdem ich es beim Mediamarkt gesehen habe, und ausgibig getestet habe, habe ich mir es hier bei geizhals angeguckt. Der Preis ohne Versand war um 100,- besser als beim Mediamarkt. Die Lieferung war auch zügig, nach 6 Tagen, obwohl 3 Feiertage dazwischen waren (Ostern + Karfreitag)!

Man wurde von Promarkt über seine Rechte als Käufer aufgeklärt, z.B. über das Widerrufsrecht u. Tipps zum Empfang der Ware wurden auch geschickt (per E-Mail).

Weil ich bei einem Gesamtpreis von über 622,xx EUR ziemlich besorgt war, hab ich den Fernseher über Nachnahme bestellt.

Bin zufrieden.

Der Angegebene Preis in Geizhals stimmt nicht mit denen im Shop überein.

FunWithU — Thu, 31 Mar 2005 18:09:45 GMT

Der Angegebene Preis in Geizhals stimmt nicht mit denen im Shop überein.Der Unterschied beträgt mehr als 20% dass ist indiskutabel.

Mein zweiter Kauf - Nur zu empfehlen!!

Zally — Thu, 10 Mar 2005 11:22:49 GMT

Dieses Mal habe ich einen Drucker bestellt. Einen Tag später war das Paket da! Und das wohlgemerkt als Normal-Lieferung. Die Verpackung war angemessen. So machtŽs Freude!!

Lieferzeit nicht zu toppen!!

newmovie — Mon, 07 Feb 2005 10:45:11 GMT

Die Lieferzeit war absolut nicht zu toppen, auch ohne 24-Stunden-Lieferservice war der Drucker in weniger als 42 Stunden da!! Genial!! Und der Drucker übertrifft meine Erwartungen, kein Vergleich mit einem 2 Jahre altem i550, der damals noch 50 mehr gekostet hatte.

besser gehts nicht

Mumm — Sat, 29 Jan 2005 21:57:12 GMT

Habe mir kurz vor Weihnachten eine GeForce 5900XT bestellt, dies war am Samstag Abend. Montag wurde ich bereits informiert, dass die Bestellung bearbeitet und verschickt wurde. Kaum stand ich Dienstag um 13:30 zuhause, sagte man mir, dass meine Grafikkarte schon da sei. Alles war perfekt (beinahe schon zu vorsichtig ) verpackt und es gab garkeinen Zweifel, dass der Ware während des Transport garnichts passieren konnte. Im Pakte fand ich dann auch einen Zettel, auf dem alle Eventualitäten erklärt wurden falls man etwas zurücksenden wollte. Ich bin sowohl mit der Qualität des Service, als auch mit der Ware selbst mehr als zufrieden!

Auf der Seite des Anbieters stand, daß die Kompaktanlage erst am 23.12. geliefert werden kann. (Bestellung 2 Wochen vorher). Dieser Termin wurde taggenau eingeahlten. Sehr gut!

Bubelmann — Mon, 10 Jan 2005 16:31:19 GMT

Auf der Seite des Anbieters stand, daß die Kompaktanlage erst am 23.12. geliefert werden kann. (Bestellung 2 Wochen vorher). Dieser Termin wurde taggenau eingeahlten. Sehr gut!

Auch die Paketverfolgung bei UPS finde ich sehr gut.

Guter und schneller Service - UPS hats vermasselt

BigStav — Mon, 27 Dec 2004 14:54:13 GMT

Also ich habe mir einen Chieftec Tower(gedämmt)beim Promarkt bestellt.
Versandfertig am 9.12 und versendet wurde er am 3.12.

Dummerweise wiegt der Tower 15Kilo und bei UPS wurde der wohl fallen gelassen, dh Reklamationsfall.

Nach 5 Telefonaten(3mit ProMarkt und 2 mit UPS) hatte ich einen Ersatz nach knapp 5Tagen und der Fall wurde als Transportunfall seitens UPS deklartiert.

Mit dem Retourservice von UPS (Ware muss sehr gut verpackt sein, sonst wird sie nicht mitgenommen) zurück geschickt und bei ProMart nochmal nach dem Status gefragt, damit wars schon erledigt.

Damit guter Service seitens ProMarkt.

ProMarkt - Alles Klar

JIB_Jonny — Thu, 23 Dec 2004 15:15:46 GMT

Hi,
hab zum ersten mal was bei Pro Markt Online bestellt und bin sehr zufrieden. Turbo Lieferung und keine Komplikationen. Kann ich nur empfehlen. Pro Markt hatte zwar nicht das günstigste Angebot, dafür günstige Versandoptionen und gute Bewertungen. Für mich haben diese Dinge die par Euro mehr auf jeden Fall gerechtfertigt!

Sony DSC-F828

Sam-66 — Sat, 04 Sep 2004 16:10:59 GMT

Kamera bestellt, wurde jedoch nicht geliefert

Die Kamera sollte laut Online-Shop lieferbar sein. Zur Sicherheit nochmals die Hotline angerufen und von dort die Bestätigung bekommen. Dann sofort per Fax Donnerstags per Expresszustellung bestellt, damit auch ja nichts schief läuft. Am nächsten Tag angerufen, wo die Ware bleibt. Dort teilte man mir mit, dass die Ware aus Versehen als Normallieferung das Haus verlassen hat. Eine Trackingnummer wurde mir mitgeteilt, UPS konnte damit aber nichts anfangen. Freitag nachmittags rief eine Mitarbeiterin an, das die Ware nicht ausgeliefert wird, da diese "leider" schon vergriffen war und erst neu bestellt werden muss. OK, die Bestellung damit telefonisch storniert storniert. Eine halbe Stunde später trifft eine e-Mail-Bestätigung ein, dass die Ware für mich nachbestellt wurde. Nochmals angerufen, was das Ganze soll. Eine weitere Mitarbeiterin schien völlig ratlos und wollte sich um diesen Fall kümmern......

Fazit: total chaotischer Laden, aber trotdem nette Hotline, die Kamera habe ich dann doch im Geschäft gekauft.

Microanlage bestellt.

ShaKarl — Fri, 20 Aug 2004 02:03:03 GMT

Habe hier nach einer Microanlage geguckt von Thomson. Diese gabs bei Promarkt. Promt bin ich nach Pro-Markt gefahren um sie zu kaufen und dort habe ich erst erfahren das es einmal:

ProMarkt und
Pro-Markt

gibt. Das Promarkt hier ist ein reiner online händler.

Also online bestellt. Die bestellung war leider nicht so super durch zu führen gibt da schon bessere sachen aber hat doch geklappt.

Ware ist "pünktlich" angekommmen ( 1 tag länger als es dauern sollte....) aber was ist schon 1 Tag kann auch Post geschlampt haben. Also ware ist gut verpackt angekommen und gerät war einwandfrei. Nicht den kleinzten fehler gefunden. Deshlab kann ich den Laden hier nur sehr empfehlen .

Microanlage bestellt.

ShaKarl — Fri, 20 Aug 2004 02:02:50 GMT

letztendlich wegen Kundenfreundlichkeit doch eine Empfehlung

alfamar — Sat, 29 May 2004 14:13:12 GMT

Leider stimmten die Angaben über den Lagerbestand / Lieferbarkeit nicht mit der Realität überein. Sehr freundlicher Kundenservice - Umbestellung ohne Probleme möglich, neuer Artikel wurde dann noch wie versprochen pünktlich und korrekt geliefert.

Schlechter Service

Raptaker — Sat, 29 May 2004 09:45:13 GMT

kostenpflichter Anruf vor Zurückschicken.
Bei Mangel wird weiterhin mangelhafte Ware weiterhin ohne vorher zu testen geschickt.
Man kauft eine Digitalkamera und 2 CF's nach 3 erfolglosen Versuchen eine ordentliche Kamera zu bekommen, werden die CF'S nicht mehr zurück genommen, weil die 14 Tage um sind. Dazu noch ein Kommentar, man könnte Sie ja bei ebay verticken! Frechheit. (die Kamera wird jetzt woanders gekauft) Was nützen mir 3 Kameras, die keine Farbe hinbekommen und wenn man dann auf einen anderen Hersteller umsteigen will, der blöderweise SD-Karten will, werden die CF's nicht mehr zurück genommen. Kauft einfach nicht dort.

Sehr guter Shop

Anrodi — Sun, 16 May 2004 18:11:45 GMT

Habe einen TV am Sonntag Abend bestellt und nach telefonischer Absprache mit der Spedition am Mittowch den TV am Donnerstag morgen geliefert bekommen. Sehr gute Versand verfolgung und abwicklung.

Gute Übersicht, faire Geschäftsbedingungen

gertoma — Mon, 10 May 2004 21:27:04 GMT

Ich habe einen Camcorder kaufen wollen. Dies hat alles sehr gut geklappt. Gemeint ist Auswahl (übersichtliche Vergleichslisten), Lieferzeit (2 Tage mit UPS) und Verpackung (mit Umverpackung).
Der Camcorder entsprach jedoch nicht meinen Vorstellungen.
Bei der Rückgabe des Camcorders gab es keine Probleme. Nach dem Abholen und einer "Prüfzeit" der Rücklieferung wurde das Geld innnerhalb einer Woche auf dem Konto gutgeschrieben.

Alles Super-schnell geliefert. Sehr zufrieden.

cboy — Sun, 09 May 2004 13:50:58 GMT

Ich habe ein Sony Bidschirm und HP Drucker bestellt.
Der Bildschirm war nicht gelagert(wie geschrieben), aber ein freundliche email hat mich sofort informiert.

Schnelle und unproblematische Lieferung

wschr — Fri, 09 Apr 2004 14:05:28 GMT

Wir haben unseren Fernseher am Montag 13:00 per
Expresslieferung bestellt am Mittwoch um 14:00
wurde das Gerät geliefert.

Besonders toll die die Möglichkeit den Liefervorgang
im Internet zu verfolgen und die Absicherung der
Ware mit einem Schockindikator.

Andere Online Shops mit vermeintlich günstigeren
Preisen haben höhere Versandkosten oder liefern
wie redcoon auch nach einer Wartezeit von 5 Wochen
nicht aus.

Herzlichen Dank an
das ProMarkt Team!

Sehr schnell & guter Service

groebi — Wed, 07 Apr 2004 14:26:46 GMT

Produkt: Scanner Canon Canoscan Lide20
Lieferzeit: Sonntag bestellt, Mittwoch bei mir.
Service: Status der Lieferung jederzeit ersichtlich (+nach meiner
         bisherigen Erfahrung auch korrekt angezeigt);
         Benachrichtigung bei Auslieferung per Mail;
         Sendungsverfolgung bei UPS;
         Expressversand

Es gab noch 5% Rabatt auf den Scanner, so dass bei Geizhals sogar ein höherer Preis stand, als ich tatsächlich bezahlt habe - mal was Neues

Fazit: Das ist nun das zweite mal, dass bei einer Bestellung bei Promarkt alles so glatt und schnell lief (beim ersten mal war es ein Drucker) - macht weiter so!

Sehr zufriedenstellender Händler

Qwen — Sat, 20 Mar 2004 13:25:52 GMT

Produkt: Funktelefon Philips Onis 380 Vox Duo
Lieferung: Pünktlich gemäß Website
Verpackung: Richtige Größe und ordentlich
Probleme: keine

Das einzige was mir nicht gefallen hat, ist, daß nicht über die Post verschickt wird, sondern über UPS. Die Post ist wesentlich flexibler, wenn man zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause ist (Packstation, Selbstabholung in der Nähe, Samstagslieferung, etc.). Aus Sicht eines Berufstätigen, der nicht zum Arbeitsplatz liefern lassen kann, sehr relevant.

Sehr zufriedenstellender Händler

Qwen — Sat, 20 Mar 2004 13:03:32 GMT

Gekauftes Produkt: Philips Onis 380 Vox Duo
Lieferzeit: Das Produkt war im Gegensatz zur Aussage der Website nicht vorrätig, wurde dann aber mit ca. 5 Tagen Verspätung geliefert.
Lieferung: Das Paket war so groß wie nötig und sehr ordentlich.
Service: Eine E-Mail-Nachfrage, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, wurde prompt und korrekt beantwortet.

Ich würde hier wieder bestellen, da ich die fünftägige Verspätung im Vergleich zu anderen Händlern für vernachlässigbar halte.

Blitzlieferung - Alles Bestens

centurion — Thu, 11 Mar 2004 15:59:27 GMT

habe am dienstag um 18 uhr telefonisch einen pioneer dvr-5100 geordert und halte ihn heute donnerstag bereits in händen. und das alles ohne express-option oder dergleichen ! das nenn ich schnelle lieferung.
das gerät war ordentlich verpackt und funktioniert einwandfrei.
ebenfalls sehr gut, das tracking-system von ups (als standard-lieferant !).

ich bin vollkommen zufrieden und kann aus meiner sicht promarkt nur weiterempfehlen.

Exzellente Abwicklung

eastmanjazz — Thu, 26 Feb 2004 10:26:28 GMT

Ich wollte die Autolautsprecher Infinity REF8003i kaufen, die beim ProMarkt am günstigsten waren. Obwohl offiziell nicht vorgesehen konnte ich per Vorkasse bezahlen und habe die Freitagnachmittag bestellte Ware bereits am Mittwoch erhalten - und das alles ohne Express-Option. Begleitet wurde die Transaktion durch sehr netten Kontakt mit dem Serviceteam vom ProMarkt.
Vielen Dank und weiter so Euer eastmanjazz!!!

Lief alles super

doZnkekZ — Sat, 21 Feb 2004 18:25:38 GMT

Ich hab die Digitalkamera Olympus c740 bestellt und ohne weitere
Probleme, nach 3 Werktagen bekommen. Lieferung war ohne
Beschädigung und der Umfang, wie vorher beschrieben, vorhanden.

sehr zu empfehlen, würde hier wieder bestellen.

Promarkt - schnelle Lieferung -

Quacks1111 — Thu, 19 Feb 2004 21:31:09 GMT

Hab bei PROMARKT einen Hp 7110 bestellt. Lt. Angabe Versandfertig in 2-3 Tagen. Bestellt Mittwochsnachts geliefert Montagsmorgens...Sogar schneller als zugesichert.Zahlung unkompliziert mit Kreditkarte. Korrekt erst nach Versand belastet. Günstige Versandkosten und gute Trackingmöglichkeit für Paket. Zugegeben, es gibt günstigere Angebote, aber für guten Service und schnelle Lieferung bin ich bereit auch mal ein paar Euro mehr auszugeben.
Alles in allem werde ich mal wieder dort was bestellen.

Pioneer DVR 5100

ilu — Fri, 23 Jan 2004 18:54:12 GMT

Bestellt am 04.11.2003, zum damaligen Preis von 998 EUR, eine Woch später wird Gerät für 1199 EUR angeboten, Lieferzeitangaben 8-10 Tage, Gerät wurde bis heute (23.01.04) nicht geliefert. Liegt vielleicht daran, dass damaliges Angebot zu günstig war.

Alles Super mit meinem Camcorder von Panasonic NV-GS70EG

mdefender — Wed, 21 Jan 2004 12:08:53 GMT

Hi,

ich war und bin ein sehr kritischer Käufer (wie Ihr alle wahrscheinlich auch) und habe bei meiner Händlerauswahl nicht den günstigsten Händler für meinen DV-Camcorder von Panasonic "NV-GS70EG" mit einer Summe von ca. 990 (inkl. Versandkosten und per Nachname)ausgewählt, sondern einen am Markt bekannten Händler. Ich muß sagen meine Wahl war ausgezeichnet. Inhalt der Bestellung und Lieferung waren, wie angekündigt. Ich hatte keine Probleme. Da werde ich bei der entsprechenden Gelegenheit wieder mit dem Händler ein Geschäft tätigen.

Bei Schnäppchen zu empfehlen

cippo — Fri, 09 Jan 2004 08:35:21 GMT

Sehr preiswerter Fernseher (70cm für 199,-), relativ hohe Versandkosten (knapp 20,-), innerhalb von 20 Stunden Übergabe an die Spedition, diese brauchte dann aber eine Woche für die Zustellung, onlinetracking ist nicht aktuell, stand sogar nach der Auslieferung noch auf "Eingang im Sammellager".
Für Schnäppchen zu empfehlen, ansonsten vielleicht lieber mal woanders schauen.

ohne rücksprache minderwerigeres gerät zum vollen preis versand!!!!!!!!!!

yoghurt — Thu, 18 Dec 2003 19:26:45 GMT

vorsicht!!! der bestellvorgang scheint ganz prima zu funktionieren und transparent zu sein, aber lasst euch nicht täuschen. ich habe vor einigen tagen einen samsung monitor 757dfx für 169 bestellt. in der bestellbestätigung schien alles korrekt, aber in der versandbestätigung erkannte ich, dass mir aber ein 755dfx zugesand wurde. das andere modell ist definitiv nicht so hochwertig und auf jeden fall billiger am markt positioniert. erst am telefon wurde dies eingestanden, der preis sollte aber unverändert bleiben. das würde ich mal als grobe täuschung bezeichnen, zumal mir gesagt wurde das modell meiner wahl sei ein auslaufmodell und nicht mehr lieferbar. EINE LÜGE! darüber hinaus ist er im shop nach wie vor verfügbar. mir blieb nix anderes als die annahme zu verweigern.

"Sehr guter Onlineversand, sehr schnell, sehr zu empfehlen"

Bollock — Sat, 13 Dec 2003 19:04:01 GMT

Ich habe am Freitag telefonisch die Leadtek A350-Ultra TDH für 369,- Euro bestellt, lt. Internet war sie "verfügbar". Bezahlt habe ich unkompliziert mit der Kreditkarte und die Versandkosten mit UPS betrugen 4,95 Euro. Einen Tag später erhielt ich eine E-Mail, dass die Ware auf den Weg zu mir ist. Mit dem Link in der E-Mail kann man das Paket verfolgen, wirklich SUPER. Am Montag stand auch gleich in der frühe der UPS-Mann vor meiner Tür, und lieferte das Paket bei mir ab. Hat alles SUPER funktioniert und die Grafikkarte ist der Hammer.

Lieferzeit schon fast zwei Wochen ab Lager

b.wilder — Fri, 12 Dec 2003 23:24:04 GMT

Ich hab einen Haß!

1. Mitarbeiter verschlampt meine seperate Lieferadresse und deshalb kommt das Paket
2. bei mir zu Hause an, was erstens nicht jeder wissen sollte und zweitens dann auch alle ausser mir entgegennehmen könnten, aber war nicht
3. denn es war keiner da. Dann ging es wieder zu UPS und die haben auch meine richtige Lieferadresse nicht gehabt, klar, hab ich denen gegeben und dann
4. kommt es zu 5 Tagen verzögerung bis das an die richtige Adresse geschickt wird, doch
5. leider haben die nicht die Hausnummer lesen können und ich hab das Paket immer noch nicht. Dank der Unfähigkeit von ProMarkt und UPS warte ich täglich auf neue Unzulänglichkeiten und kann immerhin tagesgenau im Internet verfolgen, wo mein Paket sich vor einem halben Tag befunden hat.

Zum kotzen!

ps.: und immer mit meiner Telefonnummer und gegenlesen der Daten. Doch keiner ruft an oder hätte die Angaben auch befolgt ...

Toll gelaufen!!

E. von Braun — Thu, 04 Dec 2003 18:36:11 GMT

Das bestellte Gerät sollte eine Lieferzeit von etwa einer Woche haben. Bereits drei Tage nach meiner Bestellung erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, die Ware sei verpackt und dem Versandunternehmen übergeben worden. Einen Tag später war das Paket da.
Wenn man sich dann noch vor Augen führt, daß der Preis im Vergleich zu allen anderen Anbietern am günstigsten war (Versandkosten eingeschlossen), dann war das eine hervorragende Vorstellung. Der Laden ist sehr empfehlenswert.

Schwache Kür!

lwc — Thu, 20 Nov 2003 06:56:04 GMT

Habe ein Laptop für über 3.000 EUR bestellt. Schon die Bestellung war ein Kramf, weil die Kreditkarte nicht belastet werden konnte (trotz ausreichendem Limit). Angegeben Lieferzeit überschritten. Belastung KK noch vor Paketeingang. Verpackung war bereits geöffnet und wieder schlecht verschlossen. Habe alles gleich wider Retoure geschickt.
Retoure wurde prompt bestätigt. Auf meine Gutschrift habe ich dann aber 3 Wochen gewartet.
Mein Fazit: Bei höherwertigen Geräte - Finger weg!

Sehr empfehlenswert

Old Nasty Goat — Wed, 19 Nov 2003 00:20:50 GMT

Gestern bestellt -- heute die Ware (Stereoanlage und Tintenstrahldrucker) sind schon da. Das ist Service! Problemlos und professionell.

Eine problemlose Lieferung

Mchtegern — Fri, 14 Nov 2003 09:47:02 GMT

Der 100Hz-Fernseher wurde nach ca. 1 Woche über eine Spedition geliefert zu günstigen Versandkosten. Kann den Shop nur weiterempfehlen.

Ein Tipp zu Reklamationen: Nicht zurücksenden, sondern mit dem Gerät und Kaufbeleg in einen Pro-Markt gehen und sein Recht auf sofortigen Umtausch geltend machen! Lasst Euch dabei nicht mit Ausreden abspeisen.

Sehr billige Versandkosten - leider Schwierigkeiten bei einer Reklamation

ThunderStorm — Fri, 07 Nov 2003 14:59:08 GMT

Ich hatte mir einen SEG 100 Hz Fernseher für sagenhafte 299,- bestellt. Die Lieferzeit entprach genau dem angegebenem Zeitraum. Der Versand war maßlos billig: Ich habe nur 5,95 für den Versand eines Fernsehers bezahlt!!!!
Soweit alles perfekt.
Leider hatte mein Gerät einen Defekt und ich reklamierte innerhalb der 14-Tage-Frist wodurch ich Anspruch auf Neugerät hatte. Sofort nahm die Spedition mit mir Kontakt auf und holte das defekte Gerät ab. Nach Überprüfung des Lieferumfangs sollte dann nahtlos das neue Gerät an mich versendet werden, was leider bis heute noch nicht geklappt hat. Die, nebenbei erwähnt sehr freundliche Hotline, konnte nicht nachvollziehen, warum die Bestellung noch nicht rausgegangen ist. Ich solle mich einfach noch ein wenig gedulden. Mittlerweile sind fast 4 Wochen vergangen seit dem ich den defekten Fernseher auf die Reise geschickt hatte. So bleibt mir anscheinend weiterhin nur übrig abzuwarten. Ich vermute jedoch, dass meine Angelegenheit ein Einzelfall ist. Denn die gesamte Reklamationsabwicklung lief eigentlich sehr routiniert ab.
Insgesamt bin ich dennoch sehr zufrieden und werde auch weiterhin dort bestellen, weil der Kontakt trotz allem sehr professionell wirkt.

MfG
ThunderStorm

man muss die günstigeb Preise auch halten die man anbietet

andy1120 — Fri, 17 Oct 2003 21:59:04 GMT

Habe vor über 10 Tagen einen Panasonic TX-32 PS 20 D zum unschlagbaren Preis von 999 bei Promarkt bestellt und per Kreditkarte auch gleich bezahlte, als sich nach der versprochenen Liferzeit von angeblich 8-10 Tagen nicht tat, fragte ich nach. Worauf ich die Antwort erhielt, dass eine Kopie meiner Kreditkarte nötig sei, die ich auch sofort zusand.
Am nächsten Tag bekam ich dann eine Mail, das dieses Gerät nich mehr hergestellt werde, was mir andere Versender aber nicht bestätigten, und somit nicht mehr lieferbar sei. Super Service von der "Guten".

Zu lange Lieferzeit

kechua — Sun, 07 Sep 2003 10:18:43 GMT

Die Abgabe von 2-3 Werktagen Lieferzeit konnte überhaupt nicht eingehalten werden.
2 Tage zum Paket zusammenstellen, 2,5 Tage stand der Artikel zur Auslieferung bereit, dann brauchte es noch mal 5 Tage bis UPS ausgeliefert hat. Gesamtlieferzeit demnach 10 Tage! Eindeutig zu lange, wenn man im Shop eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angibt.

Bin Zufrieden

ANDSofT — Mon, 01 Sep 2003 16:20:19 GMT

Habe schon mehr mals bei promarkt bestellt und hatte bis heute keine Probleme. Ist zwar nicht der billigste Anbieter, aber hier wird Service groß geschrieben.

Einwandfrei gelaufen

anr — Fri, 08 Aug 2003 13:09:13 GMT

Hab ein Plextor Premium Brenner bestellt. Schnelle Lieferung, gut gepackt, ausgezeichnete Kontake zur bestätigen die Bestellungseingang und Auslieferung. Zu empfehlen.

Sehr guter onlineversand, Kundenfreundlich, immer wieder, sehr zu empfehlen

Der Europäer — Sat, 26 Jul 2003 21:01:55 GMT

Sehr guter onlineversand,

Preiswertes Angebot dann nach Bestellung Auftragsbestätigung per email, dann Paketverfolgungsnummer von UPS, wahre Angaben über Lieferzeiten, Lieferte sogar schneller, Bezahlung mit Kreditkarte möglich, gute Ware Korrekte Lieferung,
Sorglose Bestellung, immer wieder

Sehr schnell geliefert!

theShaker — Wed, 18 Jun 2003 13:34:26 GMT

Ich habe Montags Abends (22:00 Uhr) die Bestellung für einen Fernseher abgeschickt und am Mittwoch um 10:00 Uhr stand der Lieferant (Spedition) vor meiner Haustür. Dafür ein "Respekt"!

Das einzige was mir nicht gefallen hat:
Ich musste mich selber darum kümmern einen Termin für die Lieferung mit der Spedition zu vereinbaren. Dabei habe ich extra dafür bei der Bestellung meine Telefonnummer angegeben. Hätte mich der Lieferant nicht angerufen, weil er nach dem Weg fragen wollte, wäre ich nicht zu Hause gewesen (Arbeit).
Naja, das scheint aber auch eher an der Spedition zu liegen, als an ProMarkt, denn deren Kundenservice ist echt fix. Dienstag hatte ich ne Mail über das Online-Formular abgeschickt, weil ich mich nach der Terminvereinbarung erkundigen wollte und eine halbe Stunde später hatte ich eine Antwort im Postfach.

Da kann man nicht meckern, das sind die Guten! ;o)

Gut

Schnuffi6 — Fri, 06 Jun 2003 09:39:02 GMT

Finde den Shop sehr gut

Habe ein T610 bei den bestellt und musste zwar ein Monat warten weil SE nicht ausgeliefert hat.
Paket kam dann sehr schnell.
Bei fragen hatte ich meistens eine Antwort noch am selben Tag.

Ordentlich!

Harry_W — Tue, 06 May 2003 19:35:13 GMT

Ich habe bei ProMarkt mehrere DVD-Player bestellt und war immer sehr zufrieden. Der Web-Shop könnte deutlich besser sein, aber er tut seinen Zweck, wenn auch umständlich. Die Lieferungen waren immer korrekt und schnell da. Versandkosten und Verpackung waren gut. Auch die Abwicklung von Rückgaben erfolgt schnell und korrekt. Insgesamt kann ich den Onlineshop von ProMarkt empfehlen. Aber immer fleißig die Preise vergleichen, denn zu den billigsten Anbietern gehört ProMarkt nur selten.

Ware Super schnell versendet, am Freitag aben ca. 20 Uhr bestellt, Ware kam schon am Dienstag morgen an. Bezahlung mit Kreditkarte, günstigster Versand, 5,95 für DVD Player.

AndyHIP — Wed, 30 Apr 2003 07:40:38 GMT

Ware Super schnell versendet, am Freitag aben ca. 20 Uhr bestellt, Ware kam schon am Dienstag morgen an. Bezahlung mit Kreditkarte, günstigster Versand, 5,95 für DVD Player.

Empfehlenswert !

HaagM. — Sun, 13 Apr 2003 16:31:08 GMT

Bestellt und schnell und zuverlässig geliefert.
Paketverfolgung einwandfrei. Rücksendung wäre problemlos möglich gewesen - mußte ich aber nicht in Anspruch nehmen.
Günstiger Versand per Nachnahme - empfehlenswert !