K&M Elektronik

Re(3): "Vielen Dank"

Bondra — Wed, 10 Mar 2004 15:57:21 GMT

Vieleicht weil das nicht "live" ist und nur zu bestimmten Zeiten aktualisiert wird?

Re(2): "Vielen Dank"

macbeth — Thu, 29 Jan 2004 16:49:28 GMT

Und warum war die Verfügungsanzeige bei mir nicht auf rot ????????
Aus welchem Grund sollte ich eine nicht mehr verfügbare Ware bestellen?

Re(2): K&M bricht mehrfach das Gesetz, ich kaufe da nie wieder.

CarstenKoch — Tue, 06 Jan 2004 18:21:35 GMT

> Dazu möchte ich auch mal sagen Es ist doch gut möglich das ein nörgelnder
> Kunde das Board gemäß Fernabsatzgesetz zurück geschickt hat. Kunden gehen auch
> mit der Verpackung nicht gerade zimperlich um. Na ja, sind nicht alle so. Was
> soll der Händler also machen? Erstellt eine Gutschrift und zahlt zurück
> (hoffentlich). Was passiert also nun mit dem Board? Das bekommt natürlich der
> nächste und vielleicht auch Sie.meiner Meinung nach ist das Verbrauchergesetz
> auch nicht optimal für den Endkunden gestaltet. Der muss sich dann mit
> gebrauchter Ware zum Neupreis begnügen.

Wenn ein Kunde Ware unvollstaendig (in diesem Fall das main board ohne eines der dazugehoerigen Kabel und ohne die quick reference card) an den Haendler zurueck schickt, darf das m.E. nicht das Problem des naechsten Kunden werden. Der Haendler kann das entweder mit dem ersten Kunden austragen oder selbst die fehlenden Teile ergaenzen.

In meinem Fall handelte es sich ja zusaetzlich um ein board, das nachweislich schon ueber ein Jahr alt war.

Man mag Verstaendnis dafuer haben, dass ein verbraucherfreundliches Gesetz fuer den Haendler eine Last bedeuten kann. Trotzdem muss er sich an das Gesetz halten. Schon gar nicht darf er die Last an den naechsten Kunden abwaelzen, der wirklich ueberhaupt nichts dafuer kann.

Dies war jetzt das zweite und letzte Mal, dass K&M mir gebrauchte Ware zum Neupreis verkauft hat. Wenn man sich die Bewertungen in diesem Forum ansieht, waren es auch keine Einzelfaelle. Ich habe draus gelernt und kaufe nur noch bei Anbietern, die bei Geizhals eine Note < 2 bekommen haben.

Ich bin uebrigens mit Reichelt sehr zufrieden und kann nur jedem empfehlen, sich Aerger, Zeit und Nerven zu sparen und bei einem guten Anbieter wie Reichelt zu kaufen.

Sehr schlecht Reklamationsabteilung

Webmaster2010 — Fri, 19 Dec 2003 08:37:24 GMT

nach abgabe der Reklamation (Garantifall) vergingen mehr als 3 Monate bis ich mein Prudukt zurück erhielt. Ebenfalls nagativ: Garantifälle werden so gut wie nie anerkannt -> läuft selbst in eindeutigen Fällen nur unter Kulanz

Bin zufrieden!

chiefdexter — Sun, 07 Dec 2003 17:18:09 GMT

Habe einen sehr günstigen Speicher (Sonderposten) erstanden. Die telefonische Bestellung hat sehr gut funktioniert. War sehr entgegenkomment!
Leider war der Speicher defekt, da es ein Sonderposten war konnte er auch nicht nachbestellt werden. Ich bekam aber das Geld in kürzester Zeit wieder. Das mit dem Speicher war Pech, aber nicht der Fehler des Händlers, die Abwicklung danach vorbildlich!

Gerne wieder!

Re: "Vielen Dank"

wendyhouse — Fri, 05 Dec 2003 12:28:04 GMT

Wieder einmal jemand der nicht liest, was auf allen Seiten bei K&M steht.:
************************************************************
Bitte beachten Sie unsere speziellen Verkaufsbedingungen für Restposten:
Bei diesen Artikeln handelt es sich teilweise um Einzelstücke. Lieferung nur solange Vorrat reicht. Diese Artikel sind in unseren Filialen nur gegen Vorbestellung erhältlich.
Wenn Sie einen dieser Artikel bestellen, können wir die Lieferung nicht garantieren. Wenn wir nicht liefern können, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wenn die Verfügbarkeitsanzeige rot ist, wurde der letzte Artikel bereits verkauft. Das Produkt verschwindet dann in den nächsten Tagen endgültig aus dem Sortiment und ist nicht mehr zu haben. Sie erhalten die normale gesetzliche Gewährleistung auf diese Produkte.
*************************************************************

Bei diesen Restposten besteht kein Anspruch auf die Lieferung, weil es rein rechtlich kein Angebot ist, sondern eine Kundeninformationen. Daher weiss ich nicht inwieweit Ihr informiert seid. Aber hier hilft nur:
"Wer lesen kann ist klar im Vorteil!"

Daher gilt. Nicht gleich meckern, sondern vorerst die Sache gründlichst überlegen.
In diesem Sinne

war mal gut...vor 2 Jahren! Jetzt drohender Rechtsstreit

piranha28 — Thu, 04 Dec 2003 00:51:17 GMT

KM-Elektronik fand ich mal ganz gut... bis ich einen Monitor bestellt hatte, der mich nie erreichte. Deshalb: Stornierung per E-Mail. Knapp 2 Jahre (!) später kommt mir eine Zahlungsaufforderung ins Haus von einer beauftragten Inkasso-Anwaltskanzlei (ohne vorherige Mahnung). Trotz mehrmaliger Anfrage an K&M und die Kanzlei ist es keinem möglich die Sachlage bzw. den Verbleib des Monitors festzustellen. Jetzt droht Rechtsstreit! Also: sollte doch mal jemand dort was bestellen und dann wieder stornieren, dann nur per Einschreiben!! (bedeutet aber Zusatzkosten) So nen Terz hatte ich anderswo noch nie...

Unvollständige Lieferung - lt. Lieferschein komplett

Dreibuchstaben — Tue, 02 Dec 2003 17:38:53 GMT

Hm - da kam eine Lieferung über 700 Euroiroinononnenen, im Postamt wird die Post-Plastik-Box entleert (kein Versandkarton!), es waren lediglich eine GraKa, zwei Festplatten und sonst nichts drin. Der Prozessor fehlte, obwohl er lt. Lieferschein dabei sein sollte.

Zum Glück habe ich das rechtzeitig vor Zahlung erkannt! Die gute Postler-Dame weigerte sich zuerst, mir eine Bestätigung des fehlenden Materials zu geben, und akzeptierte auch keine Annahmeverweigerung, da die Box nun schon geöffnet sei. Nachdem ich drohte, einen Riesen-Aufstand zu machen, kam mir ihr Kollege zu Hilfe und genehmigte die Annahmeverweigerung.

Folglich kamen die Festplatten, die GraKa und der virtuelle Prozessor (so einer wars wahrscheinlich - ich Depp hab beim Bestellen nur wieder nicht obacht gegeben) wieder in die Postbox, die wurde zugeklippst und ging wieder zurück.

Hätte ich das gute Ding zuhause angenommen und die Bezahlung vor Entleerung der Postbox getätigt, oder wäre es gar ein handelsüblicher Karton gewesen, dann säße ich da und müßte K&M um eine Nachsendung anflehen.

Klar beeilen die sich, die haben das Geld und ich behaupte ohne Beweise, da wäre kein Prozessor drin gewesen.

Ich hab das dumpfe Gefühl, in so einem Fall ist der Kunde mächtig gearscht. Außer der Versender wäte in der unmöglich zu erfüllenden Nachweis-Pflicht, daß der Prozessor geliefert worden wäre...

Bis die Tage.

Früher waren die wirklich gut und jetzt ein Sch...laden!!!

dagobertos — Sat, 29 Nov 2003 23:03:08 GMT

Habe schon sehr viel bei K&M gekauft. Früher waren die Preise und Service OK, heute nur sehr schlecht.
Habe vor 1,5 Jahren AMD CPU in diesem Laden gekauft, vor 2 Wochen hat sie den Geist aufgegeben. In der früh habe noch mit dem Rechner gearbeitet, ausgeschaltet und 1 Stunde später ging nichts mehr. Habe noch bisschen rum probiert um herauszufinden woran es liegt und die CPU war im Ars... Habe sie ausgebaut und wahrscheinlich dabei DIE angebrochen. Bin zum Laden hingefahren und der Verkäufer meinte "ja es gibt keine Garantie, da mechanisch defekt" ich habe ihm alles genau erklärt wie es gelaufen ist und der immer "keine Garantie, da mechanisch defekt". Ich "OK, dann kaufe ich einen neuen Prozessor und da der nicht zu meinem Board passt auch ein Board dazu".
Gesagt getan. Komme nach Hause baue alles ein und sehe da läuft wieder nicht. Wieder CPU. Am nächsten Tag wieder in den Laden. Die bauen CPU ein, geht nicht. Und dann KOMMT ES. Wir können die CPU nicht tauschen wir müssen sie an AMD schicken, dauert ca. 6 Wochen. Ich "OK, geben Sie mir mein Geld zurück ich kaufe mir eine neue CPU, da ich nicht 6 Wochen lang ohne Rechner sitzen kann" und diese Ars...gesichter "nein, das geht nicht wir müssen CPU zuerst einschicken". Ich habe dort im Laden mindestens halbe Stunde mit denen gestritten, ohne Erfolg.
Kaufe neue CPU und die läuft wunderbar. Eine Woche später kommt Antwort aus K&M Zentrale (meine CPU wurde zuerst dorthin geschickt und nicht an AMD). Ich soll ein Formular ausfüllen, wo zur Auswahl steht:
1. Ich bin der Depp und habe die CPU kaputt gemacht, es bestehen keine Gewährleistungsansprüche gegen K&M.
K&M soll CPU an AMD schicken und versuchen eine Kulanzlösung zu erreichen.
2. Das Produkt kostenlos zu entsorgen.
3. Das Produkt an mich kostenpflichtig zurückzusenden. (das ist ja Hammer. Ich habe die CPU gekauft, sie persönlich im Laden abgegeben und jetzt soll ich noch mal zahlen damit ich sie zurückbekomme)

Die spinnen doch.
Ich habe schon vor zum Anwalt zu gehen. Laut dem Gesetz ist der Händler für Gewährleistungsansprüche verantwortlich und wie er das mit dem Hersteller regelt ist seine Sache, auf jeden Fall darf er das nicht an die Kunden abwälzen.

Früher waren die wirklich gut und jetzt ein Sch...laden!!!

dagobertos — Sat, 29 Nov 2003 23:02:54 GMT

Canon I 850 drucker

Ei Ei — Sat, 29 Nov 2003 17:24:57 GMT

Habe versucht das "Schnäppchen" zu kaufen! Nach 3 Tagen wurde mir mitgeteilt, daß der Artikel überhaupt nicht mehr vorhanden sei. Ich möge doch lieber das neuere Modell (natürlich TEURER) bestellen. Dies hab ich dankend abgelehnt. Unseriöse Praktik. Schade.

Bisher sehr zufrieden

phivorod — Fri, 28 Nov 2003 12:44:53 GMT

Nachdem ich in den letzten Jahren viele Artikel bei KM Elektronik gekauft hatte habe ich mir nun mal hier die Bewertungen angeschaut und war entsetzt.
Ich habe noch keine schlechten Erfahrungen mit KM gemacht, allerdings habe ich auch noch nie was zurückschicken müssen.
Die Angaben zur Verfügbarkeit waren immer korrekt und die Zeit zwischen Bestellung und Auslieferung lag selten über 2-3 Werktagen.

Zu bemängeln wäre wohl das Sortiment, das zum Teil nicht immer aktuelle Artikel listet, z.B. bei TFT Displays wird immer noch das Samsung 191P angeboten, obwohl mittlerweile schon das 193 aktuell ist. Bei gängigen Artikeln wie Mainboards, CPU, Speicher, etc. ist das Angebot aber wohl aktuell.

Bei all den schlechten Bewertungen hier habe ich teilweise den Eindruck, dass die Bewerter alle Probleme, auch die selbst verursachten, auf KM schieben.

Da werden falsche Artikel bestellt und die Probleme beim Zurückschicken werden 100% KM angelastet. Da würde ich sagen, vielleicht gleich den richtigen Artikel bestellen.
Ein anderer kauft einen Athlon mit FSB266 und kriegt einen FSB333. Wo hat er denn die Bestätigungsmail? Da steht doch die genaue Artikelbeschreibung. Und wenn das kein FSB266 steht dann steht's auch nicht auf der Webseite. Was hat der dann bestellt?

Habe gerade heute eine Soundblaster Audigy II ZS geliefert bekommen, die ich am Mittwoch vormittag bestellt hatte. Mir scheint aber, dass KM die Verpackungen teilweise öffnet. Bei meinem Karton war auf jeden Fall der Runde Aufkleber nicht an der Stelle, wo er sein sollte. Man konnte den Abdruck der vorherigen Position deutlich sehen.
Die CDs mit den Treibern scheinen aber noch original zu sein, ob die Karte schon mal benutzt worden ist kann ich nicht ganz sicher sagen. Die Antistatik-Hülle ist auf jeden Fall offen, aber der innere Karton war mit Tesa zugeklebt.

Fazit: Ich war bisher mit KM sehr zufrieden, hatte aber noch keine Reklamationen. Preislich ist KM nicht mehr wirklich günstig. Die Audigy II, die bei KM 82,99 kostete war bei Amazon für 79,95 zu haben, und das ohne Versandkosten.
Ich werde mir in Zukunft wahrscheinlich andere Alternativen suchen.

Re: K&M Elektronik wird zu Unrecht schlecht bewertet.

LordGriffin — Wed, 19 Nov 2003 10:41:11 GMT

Na das wirste wohl den Leuten überlassen müssen was sie hier schreiben wollen.

Nachdem was ich da gelesen ud auch selber erlebt habe, sind das nciht nur Kleinigkeiten wenn mit allen Mitteln versucht wird, Fehlerkorrektur und Schaden auf den Kunden abzuwälzen.

Mit solchen Läden sollte man kein Erbarmen haben und rücksichtlos alle warnen die mit dem Gedanken spielen da zu kaufen. Was nutzt dem geprellten deine Post, wenn er einer derjenigen ist, die sich 6 Wochen mit KM rumschlagen müssen..einen Dreck!

Guck doch bei Mindfatory..über 1500 Bewertungen die meisten gut..es geht also einen Shop zu bauen der günstig ist UND einen passablen Support hat!

LG

Re: K&M bricht mehrfach das Gesetz, ich kaufe da nie wieder.

Abolatius — Tue, 18 Nov 2003 19:06:15 GMT

Dazu möchte ich auch mal sagen

Es ist doch gut möglich das ein nörgelnder Kunde das Board gemäß Fernabsatzgesetz zurück geschickt hat. Kunden gehen auch mit der Verpackung nicht gerade zimperlich um. Na ja, sind nicht alle so. Was soll der Händler also machen? Erstellt eine Gutschrift und zahlt zurück (hoffentlich). Was passiert also nun mit dem Board? Das bekommt natürlich der nächste und vielleicht auch Sie.
meiner Meinung nach ist das Verbrauchergesetz auch nicht optimal für den Endkunden gestaltet. Der muss sich dann mit gebrauchter Ware zum Neupreis begnügen.

"Vielen Dank"

macbeth — Fri, 14 Nov 2003 23:24:23 GMT

Wieder einmal habe ich bei K&M eine Onlinebestellung des "Mittwochschnäppchens" (diese Mal eine 40GB-Festplatte für EUR 40.-) getätigt.
Am nächsten Tag erhielt ich eine Nachricht, dass der Artikel leider nicht mehr besorgt werden kann.

Meine Nachricht an K&M: keine Artikel anpreisen, die nicht geliefert werden können!

Meine Meinung: andere könnens besser und zuverlässiger, schaut doch mal bei Reichelt Elektronik rein !!!

Meine Ergebnis: Vielen Dank für die Erkenntnis, diesen Shop zu meiden !!!

Schade: Bestellung durch Händler storniert

mcsimon — Sat, 08 Nov 2003 04:05:41 GMT

Auszug aus der Antwort auf meine Online-Nachnahme-Bestellung:
(...)
Sehr geehrter Kunde.

Wir haben heute folgende Bestellung von Ihnen storniert:

2 %MBP GIGABYTE GA-7 VTX/E SOCKEL-A

Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten.
Wenn Sie etwas anderes bestellen möchten würden wir uns
freuen von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre K&M Elektronik AG
(...)
Wie kann es sein, dass etwas seit drei Wochen angeboten wird, daraufhin sogar bestellt wird, und der Händler dann storniert? Zudem war der Artikel in Geizhals recht aktuell angeboten:
1) in Übersicht Mainboards vom 15.10.03
2) beim Artikel das tagesaktuelle Datum, Lieferzeit von 2 Wochen

Wer schlampt denn da? Will der Händler nur mit den billigsten Preisen prahlen um positiv aufzufallen? Das sollte sich nicht häufen, sonst taugt der vielgenutzte Geizhals bald nur noch soviel wie Google, der Händler verarscht Geizhals und den Kunden und tut beider Reputation nichts Gutes. Für mich war es der erste und der letzte Versuch bei K&M etwas zu kaufen (hätte die Beurteilungen eher einsehen sollen, aber der Preis hat dann doch zum Sofortkauf verlockt, wahrscheinlich ist es sogar besser so),

ein enttäuschter Beinahe-Kunde.

Was man so alles bei K&M erleben kann....

com.riker — Fri, 07 Nov 2003 15:30:49 GMT

Ich habe dieses Jahr einige Sachen bei K&M in Karlsruhe gekauft.
Zwei Festplatten, ein Mainboard und eine TV-Karte. Bei allen Produkten gab es was zu beanstanden.

Die eine Festplatte funktioniert, aber die andere Platte hatte einen Makke und wurde nicht erkannt. Ich am nächsten Tag gleich zum K&M um die Platte zu tauschen. Im K&M angekommen wurde die Platte von einem Mitarbeiter getestet. Dieser kam zum Ergebnis das die Platte keine Schäden hätte. (Wer es glaubt) Na ja da K&M die Platte nicht angenommen hat, habe ich mich an den Hersteller direkt gewannt. Die haben sofort reagiert und haben mir die Platte ohne Fragen getauscht. (Das ist Service)

Dann habe ich mir eine TV-Karte gekauft. Die war mal neu weil noch Eingeschweißt. Zu Hause angekommen kam ich zum Ergebnis das die Karte nicht funktioniert oder mit meinem System nicht kompatibel ist. Bin am gleichen Tag gleich wieder zum K&M um die TV Karte zu tauschen gegen ein anderen Hersteller. Doch K&M Karlsruhe hat die Karte nicht angenommen mit der Begründung "Der gelbe Zettel mit der Seriennummer ist nicht mehr vorhaden. Da können wir die Karte nicht wieder annehmen." .... und dann weiter....nach paar Minuten Disskusion... "Wenn wir die Karte jetzt so annehmen, können wir sie nicht weiter verkaufen, weil die Seriennummer fehlt" <--- ganz toll.
Fakt ist: Wenn jemand Ware bei K&M kauft und das Produkt ein Fehler aufweist oder nicht funktioniert wird die Ware nur wieder genommen wenn die Seriennummer noch vorhanden ist und wenn es in den 2 Wochen Frist ist. Und dann ist es auch nicht sicher ob man das Geld zurück bekommt oder nur ein Gutschein über den Kaufpreis.

Na ja .... da nach hatte ich auf jeden Fall die Nase voll und bin zum arlt.com ( 3 min endfernt ) Die hatten auch eine große Auswahl von TV Karten. Die machen auf jeden Fall kein geschiss was die Rückgabe von Waren angeht.

Mein Tipp: Ich würde K&M meiden auch wenn es ein paar Euro billiger ist. Denn den Stress den man danach hat, ist es einfach nicht wert.

Re(3): Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt

Lordzk — Mon, 03 Nov 2003 23:32:29 GMT

das ist normalerweise so, aber bei K&M hatte ich ganz andere erfahrungen. die sagten zu mir das die lieferung losgeschickt wurde, und die bost braucht maximal 1-2 Tage, fals wochenende 3 tage. ich wartete und wartete, das packet kam erst nach 11 Tagen bei mir an, so das gleiche ungefär bei einem Freund von mir. Bei der Post sagten sie das das *TRÖT* viel später abgegeben wurde als K&M mir die E-Mail schickten. da stell ich mir doch die frage wer ist schuld.

Re(3): Jetzt reicht es. Niemals wieder.

Lordzk — Mon, 03 Nov 2003 23:27:51 GMT

ich hab nicht gesagt das es unmöglich ist, nuir fast unmöglich, aber jeder "normale" nutzer kann sowas nicht machen, auser er benutzt kein lüfter für den CPU. Das muss dan schon mutwillig sein, und ps ich hab mich sehr gut darüber informiert. Bei einem der ahnung davon hat. Des weiteren sind die ganzen mitarbeiter nur normale verkeufer die kaum ahnung haben von PCs und natürlich die lieferzeiten, wenn der händler sagt er bekommt die wahre am ... dann Muss die auch da sein sonst sollte der Händler sich gedanken darüber machen wiso ihm die Kunden weglaufen. das aktuelle zu meiner festplatte: die sagten das ich nach 1 woche wieder eine funktionierende zuhause hab. nach der 1 woche erkundigte ich mich was denn da los sein und die sagten das die Festplatte erst eingetroffen ist und sie zum Hersteller geschickt erden müsse, was aber bei einem Umtausch nicht notwendig ist. jetzt sind schon 3 Wochen vorbei und bisher sagten sie andauernt, es giebt probleme das sie zur zeit keine von denen haben, oder das die schpon lange zugeschickt wurde und so weiter, also Ch@oS informier du dich erstmal uber die Firma KM befor du sie so schüzt.
mfg

K&M bricht mehrfach das Gesetz, ich kaufe da nie wieder.

CarstenKoch — Sun, 26 Oct 2003 15:12:26 GMT

Am 1.10.2003 habe ich bei K&M Elektronik ein Abit NF7 main board bestellt, das am 4.10. hier eintraf. Ich habe 94,99 Euro per Nachnahme bezahlt.

Obwohl ich ein neues board zum Neupreis bestellt habe, handelte es sich um ein gebrauchtes board mit deutlichen Gebrauchsspuren auf der Verpackung, unvollstaendigem Zubehoer, der alten board revision 1.0 und Herstellungsdatum Woche 45/2002.

Ich habe noch am selben Tag per mail darauf hingewiesen, um eine Erklaerung gebeten, bin laut Fernabsatzgesetz vom Kauf zurueckgetreten und habe das board an K&M zurueck geschickt.

Trotz mehrfacher Aufforderung habe ich von K&M bis heute keine Erklaerung und nur einen Teil der von mir gezahlten 94,99 Euro erhalten.

Nach Eingang meiner Ruecksendung wollte K&M mir zunaechst einen befristeten Einkaufsgutschein (!) ueber 84,99 Euro (!) schicken.
Nach Drohung mit dem Anwalt habe ich jetzt einen Verrechnungsscheck ueber 84,99 Euro und einen befristeten Einkaufsgutschein ueber 8 Euro erhalten. Natuerlich kann ich mit einem Einkaufsgutschein ueber 8 Euro nichts anfangen. Erstens moechte ich mit einem Betrueger keine weiteren Geschaefte machen (habe mein main board jetzt bei Reichelt gekauft) und zweitens decken 8 Euro gerade die Versandkosten.

Ich denke, K&M hat durch Zusendung von alter und gebrauchter Ware zum Neupreis und durch unvollstaendige Erstattung nach einem Ruecktritt zweimal das Gesetz gebrochen.

Die Tatsache, dass auf meine mehrfachen Anfragen, *warum* man mir ein gebrauchtes und veraltetes board zum Neupreis geschickt hat, weder eine Entschuldigung noch eine Erklaerung kam, interpretiere ich so: "das ist gaengige Praxis bei K&M".

Aber was soll ich tun? Wegen der fehlenden 10 Euro einen Anwalt bemuehen?

Re: K&M interpretiert die Gesetze selbst

Sqoobi — Thu, 23 Oct 2003 16:53:08 GMT

Kann das sein das du da in Hanover bei dem KM-Shop warst??? Hört sich zumindest danach an. Zumindest ist das die gängige MAsche in den Computerfutziläden in Hannover. Noch so ein Exemplar ist MC-Computer. Die sind auch cnith besser. Hatte da riesen ärger wegen meines PC. Naja, dis denne Sqoobi

K&M interpretiert die Gesetze selbst

Mfkne — Thu, 16 Oct 2003 13:38:56 GMT

Anfang 2003 kaufte ich mir eine Maxtor-Festplatte bei K&M persönlich im Shop.
Nach etwa 3 Monaten traten Probleme auf und das Diagnosetool von Maxtor riet mir, ein Backup zu machen und die Festplatte umzutauschen.

Gesagt getan, ich fuhr in den Shop, wo ich den Fall schilderte.
Der Mitarbeiter verschwand auch gleich und wollte einen Test durchführen. Zur Überraschung hat er angeblich keinen Fehler feststellen können - keine Ahnung, ob überhaupt, und wenn ja welcher Test durchgeführt wurde.

Ich wies ihn auf die K&M AGB hin, denen zufolge ich mir aussuchen könnte, ob ich eine Reparatur oder einen Austausch wünsche. Das entspricht ja auch der Gesetzgebung. Zu meinem Erstaunen erwiderte der Verkäufer dann, nachdem der Kunde sich für Reparatur oder Austausch entschieden hätte, könne K&M entscheiden, ob sie das machen, oder doch anders. Man bot mir an, die Festplatte an Maxtor einzusenden, was allerdings 6-8 Wochen dauern würde...die gleiche Festplatte war laut Shop übrigens vor Ort verfügbar!

Ich ging wieder nach Hause, machte den RMA direkt über Maxtor, hatte eine neue Platte nach weniger als 14 Tagen und bin zufrieden. Und schlauer: K&M sieht von mir keinen Cent mehr und meine K&M-Karte werde ich auch zurückgeben.

Lieber zahle ich ein paar Euro mehr, habe danach aber noch Service.
Ich hoffe, daß das bald alle Kunden - und früher oder später auch K&M merken wird.

Sehr unzufrieden!

zired — Sun, 12 Oct 2003 10:24:56 GMT

Falsche Lieferung. Ich musste 30 Km fuer den falsche Prozessor fahren. Die Verkaeufer hatten keine Ahnung was die da verkaufen. Am Ende haben einfach 'Pech gehabt' gesagt.

Re(2): Jetzt reicht es. Niemals wieder.

Ch@os — Sun, 05 Oct 2003 14:51:40 GMT

@Lordzk

Dürft ich mal fragen wie du darauf kommst, dass 4 Ohm unmöglich sind?

Laut AMD sollten die T-Breds mind. 5 Ohm haben, alles was drunter ist (und dann eventuell auch noch das der Prozzi nicht funz) ist für die "thermisch beschädigt".

Also erstmal informieren und nicht gleich den Händler runtermachen.

Und @Flashball

Solche Verfügbarkeitsanzeigen können auch nicht immer stimmen. Ich hab mir sagen lassen, dass dort immer Termin eingetragen wird, welcher der Hersteller dem Lieferanten mitteilt. Und wie wir alle wissen, sind die Termin meist nicht richtig.

Ist also auch kein Grund für eine schlechte Bewertung. Dieser Problem besteht bei jedem Onlineshop !!!

CU
Ch@oS

sauber

Heyt — Sat, 04 Oct 2003 23:15:49 GMT

ich habe mit km noch nie probleme gehabt, ihre beratung is ok und die angaben über lagerstand etc sind korrekt. ich versteh gar ned warum die bewertungen so schlecht sind

Re: Jetzt reicht es. Niemals wieder.

Lordzk — Wed, 01 Oct 2003 14:56:04 GMT

So ändern sihc die zeiten, habe jetz aktuell genau das gleiche problem, nur das ich 2 Festplatten bestellte, und eine davon wahr beschädigt, die hab ich bis heute noch nicht ersetzt bekommen. Ist echt ein Sauladen geworden. Antworten nicht auf E-Mails, haben keine ahnung von Computer, und und und. Ich hab mir bei denen auch vor kurtzem einen CPU bestellt, als ich ihn bekam gieng er nicht, ich schickte ihn ein und nach 7 Wochen schreiben die mir das der Prozessor eine Überhitzung von 4 Ohm (40 hm) hat, also wollen sie ihn nicht umtauschen. (wer sich mit CPU´s auskennt, der weis wie viel 4 Ohm sind. Und das ist relative unmöglich so einen hohen wert zu erreichen.)

Jetzt reicht es. Niemals wieder.

flashball — Mon, 29 Sep 2003 16:29:39 GMT

Ätzend. Ware verfügbar, Ware nicht verfügbar, Angebotsseite war nicht aktuell... Zwei Termine für eintreffen der Ware stimmten nicht. Dann ist die Ware endlich da: falsches Festplattenmodell zugesandt. Keine Ermäßung. Zurückgeschickt und über drei Wochen um das Geld gekämpft. Haben am Telefon null Ahnung von der Materie insgesamt. K&M war mal ein guter Shop, aber jetzt ? Never again.

unrechtmässige Garantieverweigerung

ralle57 — Fri, 26 Sep 2003 08:53:07 GMT

Bei mir exakt der gleiche Fall.

Habe ein Mainboard in der Filiale Köln gekauft. Sachgemäss eingebaut, hochgefahren, sofort kaputt.

Danach zurückgebracht, um dann eine lapidare email mit dem Hinweis dass der Hersteller keine Garantie wegen "thermischer Beschädigung" gewährt, zu erhalten.

Das K&M nach allgemeiner Rechtslage Garantie zu leisten habe beeindruckte bei Nachfrage keinen. Das Gerät sei schliesslich thermisch beschädigt, und dies sei von einer Gewärleistung ausgeschlossen.

Denen ist klar, das keiner für 100 Euro zum Anwalt geht um sein Recht einzuklagen. Einfach Unverschämt.

K&M Preis

icecubeblue — Fri, 26 Sep 2003 06:43:17 GMT

K&M ist im Preis unschlagbar und der Service war bis jetzt perfect was soll ich da noch ganze 20 Wörter schreiben.

Re(2): Vor 4 Tagen bestellt und noch immer nicht Versendet

Lordzk — Wed, 24 Sep 2003 20:56:50 GMT

als ich was bestellte haben sie mir auch geschrieben das sei es zur post gebracht haben, und ich muste noch min 1 woche drauf warten, bis ich es hatte.

KM, nein danke

Lordzk — Wed, 24 Sep 2003 20:51:37 GMT

ich habe mir 2 festplatten und ein CPU bei KM bestellt, eine von den 2 festplatten ist beschädicht und wirt umgetauscht, der CPU ging überhaupt nicht, nach dem einbauen und starten des PCs reagierte er nicht, und als ich ihn zurück schickte und einen neuen wollte, musste ich erst einmal 7 wochen warten (sie sagten mir es dauert 4-6wochen). dann schrieben sie mir iene email, das der prozessor eine Überhitzung hätte, und das er nicht umgetauscht werden kann. Und meiner meinung nach kann ein CPU nur überhitzen wenn er ein paar sekunden leuft, aber bei mir ging er schon am anfang nicht, das ist dohc voll der hammer 60% der Wahre wahr beschädigt, und bei der festplatte haben sie noch kein ergebnis.
Fazit: finger weg von K+M

Katastrophal und vollkommen indiskutabel.

sPCi — Tue, 23 Sep 2003 14:30:54 GMT

Es ging bei mir technisch um DDR-Arbeitsspeicher, aber ich glaube nicht, daß der Vorgang vom Produkt abhängig war.

K&M Elektronik hatte den Speicher unter Verfügbarkeitsstatus auf Grün, "ab Lager" definiert. Und zwar nicht nur in der Zentrale, sondern auch in sämtlichen Filialen.

Die Bestellung wurde erst akzeptiert, dann waren zu wenig Module auf Lager, dann konnte angeblich der Hersteller nicht mehr liefern. Soweit, so ärgerlich. Mittlerweile waren schon anderthalb Wochen vergangen. Man muß hierzu wissen, daß K&M neben der Versandzentrale rund 20 Filialen hat, welche den Speicher zu dem Zeitpunkt noch alle vorrätig hatten. Trotz der besonderen Umstände hielt K&M an Ihren internen Richtlinien fest, daß Ware aus den Filialen nicht versendet wird, auch nicht zurück zu der Versandzentrale, um sie von dort zu versenden.

Da es keine banale Ware war, entschloß ich mich die Ware in einer der mir nahen Filialen zu bestellen. Erste Mail sinngemäß: "wir haben Ihre Bestellung erhalten, wir machen das fertig, fahren Sie noch nicht los"

Wenn man zu den manuell formulierten Zusagen per Mail die halbautomatischen Zusagen per Mail alle drei Tage dazuzählt, habe ich im Laufe des Vorgangs weit über ein Dutzend Zusagen erhalten, welche von K&M alle gebrochen wurden. Am Ende hatte ich als Ergebnis natürlich keine Ware, dafür wochenlange Zeit-, Geld-, und Energieverschwendung. Auch eine zweite Filiale hielt ihre schriftliche Zusage per Mail, ausnahmsweise die Module von zwei Filialen zusammenzulegen und zu versenden (da zu diesem Zeitpunkt nur noch wenige Filialen den Speicher hatten) nicht ein. Im Grunde wäre das ein Fall für einen Anwalt. Nur, wozu führt das in der Praxis in der Regel: Genau, zu noch mehr Ärger, Zeit-, und Geldverschwendung.

Diese völlig unseriösen, und wie sich dann, leider erst viel später, herausstellte ja auch unhaltbaren, ständigen Zusagen von K&M, (welche im Ergebnis genauso gut von einer über Ebay verkaufenden Hinterhoffirma hätten stammen können, wobei diese vermutlich noch besser organisiert sein dürften) sind imstande beim Kunden neben dem Ärger auch realen Schaden in Euro gerechnet zu verursachen. Gerade bei Arbeitsspeicher, der in den letzten Wochen preislich wieder stark angezogen hat, ist so ein unseriöses und unverantwortliches Vorgehen von K&M sehr heikel.

Solche Überlegungen und Gedanken machen die sich bei K&M nach meiner Erfahrung definitiv nicht. Denn sie wissen nicht, was sie tun...

Nach meinem Eindruck bringen die bei K&M, vor allem auch in den Filialen, ihre 8 Stunden Arbeitszeit über die Bühne, ohne überhaupt mal richtig aufgewacht zu sein. Alle drei Tage versenden die eine Standardmail, mit dem sinngemäßen Inhalt: "Ihre Bestellung läuft, alles bestens, wir kümmern uns drum, Ware ist bald abholbereit, etc."

Für das versenden dieser Standardmail, die man zum Schluß nur noch als Verarschung wahrnimmt, brauchen die keine 10 Sekunden, danach ist der Vorgang wieder aus deren Hirn verschwunden und ganz sicher wird folgendes passieren: Sie werden sich garantiert nicht drum kümmern, es läuft überhaupt nichts rund, und die Ware wird möglicherweise irgendwann mal im Laufe des Jahres wieder eintreffen, zu einem Zeitpunkt mit dem die Schwachmaten (das ist ein zu diffuser Begriff für eine Beeidigung) von K&M garantiert nichts zu tun haben, und auf den sie auch nie Einfluß hatten.

Nun kann man nach so einem Erlebnis natürlich "weise" sagen, so ist das halt. Das ist jedoch falsch, denn so darf es nicht sein. Selbst sehr kleine Shops, bei denen zumindest ich eher bereit bin ein Auge zuzudrücken, geben sich mehr Mühe ehrliche Angaben zu machen, und dann die Ware auch schnell zu versenden.

Etwas, rückblickend, derart Unzumutbares wie bei K&M habe ich noch nicht erlebt, auch bei kleinen Shops nicht.

Im Nachhinein kann man natürlich auch feststellen, daß ich mich eher von K&M hätte verabschieden sollen, aber wenn man in so einem Vorgang drin steckt, dann hat man immer den naiven Glauben, daß das Ende der Fahnenstange bald erreicht sein muß.

Die Krönung aber, und der Grund für diese Bewertung hier ist, daß die auf meine Beschwerde hin bei K&M noch unverschämt geworden sind.

Die Bewertung hier ist natürlich subjektiv, aber da das mit denen über mehrere Stationen und einen längeren Zeitraum von rund sechs Wochen ging, muß es da ein grundlegendes Problem in der Einstellung oder Organisation geben.

Mag sein, daß Bestellungen bei denen auch ohne jedes Problem ablaufen, wenn die Ware tatsächlich palettenweise auf Lager liegt und einem vollautomatischem Ablauf in keinster Weise etwas im Wege steht.

Aber sobald die Bestellung nicht mehr komplett per Autopilot bei denen abläuft, sondern die in irgendeiner Form manuell tätig werden, dann hat man nach meiner Erfahrung komplett verloren und sollte sofort die schnellen Schuhe anziehen...

Also wirklich

X-TREM — Sat, 20 Sep 2003 20:12:22 GMT

Ich hab mir eine ATI RADEON 9700 Pro bei denen bestellt, hab sie auch bekommen, nach ungefähr einer Woche ist sie kaputt gegangen, dann hab ich sie zurückgeschickt und sie haben es mir repariert, die kam dann ungefähr nach 1 - 2 Monate, ist OK, aber dann hab ich mir einen Brenner von LG bestellt, den 8320B OK, hab ihn bekommen, dann ging er kaputt, ich schickte ihn zurück und es dauerte wieder so 1 Monat, dann bekam ich ihn wieder, aber es war dann 8323B und die Brennersoftware Nero Express 5 war dann auch nicht mehr dabei, die hab ich denen zugeschickt, weil man alles mitgeben muss usw.! Tja, ich hab ihnen auch schon mehrere E-Mail geschickt und ich hab noch keine Antwort bekommen, also wirklich, Nero Express 5 werde ich nie mehr wieder sehen!

Re: Finger Weg von KM!

mar99 — Fri, 19 Sep 2003 07:26:13 GMT

Fehlkauf? Was war denn der Fehlkauf (falsche CPU, oder was genau!)

mar99

Finger Weg von KM!

speichel — Fri, 19 Sep 2003 07:05:03 GMT

Hallo!

Ich hatte mir bei denen eine CPU bestellt. Es war aber ein Fehlkauf und so habe ich diese nach 2 Tagen wieder zurückgeschickt, OHNE diese einzubauen. Die Bestätigungsmail über den Eingang der Ware kam sofort und nach 1 1/2 Wochen kam ein Schreiben in dem stand, dass die CPU beschädigt sei. Sie hat eine Thermische Überlastung, die Aufgrund von Übertaktung geschehen sein soll. Und ich habe den Prozessor niemals in meinen Rechner eingebaut gehabt. Hammer oder? Sie nehmen die CPU nicht zurück. Meine folgenden Anrufe wurden nicht mehr beachtet (wenn endlich mal die Leitung frei war) und die Eidesstattliche Erklärung die ich sowohl per Post als auch per E-Mail rausgeschickt habe, auch nicht. 2 Tage nach dem Schreiben kam auch schon die CPU und jetzt muß ich diese behalten!

Bestellung und Lieferzeit ist OK

xmaster — Tue, 16 Sep 2003 23:33:17 GMT

Habe schon sehr oft dort bestellt, Lieferzeiten (selbst bei Vorkasse) waren meistens in Ordnung. Vor längerer Zeit war der Umtausch von defekter Ware noch ziemlich unkompliziert, dies hat sich etwas zum negativen hin geändert. Telefonisch kommt man da auch schlecht durch.
Aber sonst in Ordnung.

NIE WIEDER! Sehr schlechter Service!

binaercode — Fri, 12 Sep 2003 06:40:11 GMT

Also so viel Ärger hatte ich lange nicht.
Erst wird mir ein defektes Mainboard zugeschickt, dann antwortet niemand auf meine Reklamationsmail. Als ich dann das Mainboard zurückgeschickt hatte, obwohl einer der Shops gleich bei mir um die Ecke ist (da durfte ich das nicht abgeben), bekam ich keine Antwort.
Nach der ersten, zweiten und dritten Anfrage kam dann die lockere Antwort, dass das Board ja defekt wei (DANKE!). Es wird zum Hersteller geschickt, dass kann schon mal 4Wochen dauern. Naja, vier Wochen später habe ich mal wieder geschrieben, und dann noch einmal, und siehe da, es ist von der Reparatur zurück, und wird mir demnächst zugeschickt----DEMNÄCHST?!?!
Jetzt ist tatsächlich ein schlecht verpacktes, gebrauchtes Board bei mir angekommen, dass ich noch nicht getestet habe.

Nach vielen Emails und telefonaten mit KM-Mitarbeitern kann ich wirklich nur abraten, da zu kaufen! Selbst die Mitarbeiter am Telefon sind negativ von den technikmitarbeitern bei KM überrascht.

Ich kaufe da jedenfalls nicht wieder!

unverschämt.

Arcon — Sat, 06 Sep 2003 00:13:26 GMT

mir erst das falsche teil schicken (mobo ohne firewire), dann merken, dass sie das teil niemals hatten ('das modell mit fw haben wir gar nicht erst eingekauft, ka warum sie das bestellen konnten') und mir dann einen befristeten gutschein zuschicken. erstens ist das eindeutig der fehler von k&m, zweitens ist es gesetzlich festgelegt, dass man als kunde bei rückgaben innerhalb von 14 tagen sein geld wiederbekommt. und zwar bargeld, keinen gutschein. abgesehen davon, dass gutscheine nicht zeitlich befristet sein dürfen.

der laden versuch offenbar unabhängig von der aktuellen gesetzeslage einfach alles, um das geld der kunden zu behalten. in meinem fall war man 'so freundlich, das als kulanz zu werten und mir das geld auszuzahlen'.

irgendwie auch schade, sonst hätte ich zum ersten mal die rechstschutzversicherung ausprobieren können

jedenfalls hab ich das board dann im laden um die ecke gekauft, wo es gerade neu reingekommen war. und zwar für 20 euro weniger als bei k&m. nie wieder.

Grafikkarte

rusch — Sun, 31 Aug 2003 17:26:44 GMT

Habe im Shop eine 9000Pro Grafikkarte gekauft. Nach 5monatigem einwandfreien Betrieb, brannte ein Bauteil auf der Karte durch. Von K&M wurde nach über 2 Wochen die Garantie abgelehnt mit der Begründung, bei abgebrannten Bauteilen wäre die Garantie erloschen.
Habe mich dann an den Hersteller gewandt und die Karte nach nur 5 Tagen gegen eine neue Karte ausgetauscht bekommen.
Ich finde K&M bietet nach dem Kauf einen extrem schlechten Service, ich werde dort nicht mehr kaufen.

Die Karte ist nicht mehr im Sortiment!!

Jehowa — Thu, 28 Aug 2003 12:41:09 GMT

Ich habe heute bei K&M angerufen. Der Link, über den man zur Karte im Shop gelangt ist eine tote Seite! Es stimmt auch nicht die Verfügbarkeit, wie man mir erklärt hat. Der Verkäufer war verwundert, weil sich das Produkt nicht mehr über die Hauptseite abrufen lässt.

K&M besser nicht, denn wenn es Probleme gibt, dann richtig

Master33 — Sun, 24 Aug 2003 12:02:15 GMT

Hatte ein Problem mit meiner Grafikkarte, habe sie eingeschickt, und habe dann eine ander defekte zugesand bekommen. Das Beste daran war, dass in der Verpckung noch die Fehlerbschreibung vom Vorkäufer war.....
Das ganze hat sich dann über 6 Monate hingezogen, bis ich mich dann letztendlich mit dem eigentlichen Hersteler schnell und Kompromisslos geeinigt habe.

Re(4): Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ???

Hardware Hardy — Fri, 22 Aug 2003 19:33:57 GMT

***Bei einem derartigen Procedere würde man sich nur die Kunden vergraulen

Die haben genug Dumme Kunden die ihnen das Zeug abnehmen und denken Sie machen noch ein Schnäppchen

Re(3): Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ???

Dirty-Steve — Thu, 21 Aug 2003 15:59:30 GMT

Kann ich mir nicht vorstellen.
Bei einem derartigen Procedere würde man sich nur die Kunden vergraulen. Was mich eine Zeit lang störte, war die Verpackungsweise von Festplatten, was sich nach der ersten Rücksendung einer kompletten Lieferung über 11.000 Euro komischerweise schlagartig änderte ... ;o).

K&M Elektronik wird zu Unrecht schlecht bewertet.

tschetto — Wed, 20 Aug 2003 14:45:56 GMT

stimmt,K&M Elektronik hat nicht mehr die "Klasse" wie noch vor 1bis2 Jahren, aber dennoch sind die Preise im "Schnitt" niedriger als bei den meisten anderen großen Shops.Auch die Lieferzeiten(wenn verfügbar) sind seehr schnell und bei Vorkasse auch verdammt billig.Umtauschaktionen bei "Nichtgefallen" innerhalb 14Tage liefen Reibungslos über die Bühne. Garantieansprüche bei einem Defekt wurden immer schnell bearbeitet.Leider gibt es auch einige Negativpunkte, die beseitigt werden könnten:z.B.Verfügbarkeit der Produkte im Online-Shop treffen oft nicht zu. Oder:bei einer Lieferung fehlte einmal ein "Wertvolles" Produkt,das aber auf der Rechnung stand,und offenbar durch die "Doppelte" Verpackungskontrolle von K&M nicht bemerkt wurde.Dadurch wurde es ziemlich kompliziert für MICH,aber mit "Happy End".
-----------ALSO,nicht wegen jeder KLEINIGKEIT eine schlechte Bewertung hinterlassen------------

THILO N.

Re: Vor 4 Tagen bestellt und noch immer nicht Versendet

Huskie — Tue, 19 Aug 2003 17:54:25 GMT

So Update:

Sie haben isch bei mir Entschuldigt und haben heute das Paket zur Post gegeben.Solte dies wirklich der Fall sein müste es in den nächsten 2 tage kommen.

Ich hoffe es..!!

K&M war gut / Jetzt ist der Laden nur SCH...

forumer — Mon, 18 Aug 2003 15:29:50 GMT

Sie sind träge, haben eine sehr schlechte Hotline und es dauert ewig bis man seit Geld bekommt, wenn man von Rückgaberecht gebrauch macht (3,5 Wochen).

Ich habe extra darauf hingewiesen, dass sie das Geld überweisen sollen. Ich bekam einen BEFRISTETEN GUTSCHEIN. Die sind nicht ganz dicht -> befristet. Nach langem hin und her bekam ich einen Verrechnungsscheck UNTER VORBEHALT. Anscheinend testen sie die Sachen noch nicht einmal -> UNTER VORBEHALT !!!!

Ich hatte füher sehr oft bei denen gekauft, meide den Laden jetzt aber. Meine letzten drei Käufe waren SCH...

K&M soll eine neue Geschäftsführung haben, die die Meinung haben:

NUR KAUFEN, aber biite kein Service.

Dies wird sogar von der Hotline bestätigt !!!!!

Vor 4 Tagen bestellt und noch immer nicht Versendet

Huskie — Mon, 18 Aug 2003 14:18:51 GMT

Hallo habe am 15.08 bei K&M bestellt und sind 5 Tage vergangen und das Paket hat immer noch nicht den Laden verlassen.
Ich denke das sagt ja alles K&M ist nicht in der Lage es zu versenden warum auch immer und der Herr am Tele sagt sie haben zuviel zu tuhen.
Naja laut E-Mail von denen ist ja alles verfügbar.. aber so.

Ich bin nicht begeistert..und werde da auch nicht mehr Bestellen.Weiss allerdings nicht wie lange die noch brauchen um das Paket zu packen und zu versenden.Ich finde 4 Tage schon ein Hammer.

Solte ein Geschenk sein habe mir voher Telefonisch da gemeldet um zu Fragen ob das noch klappt und mann hat Ja gesagt und nun das

Arbeitsspeicher kam nach 4 Tagen wie bestellt

slot — Sun, 17 Aug 2003 10:17:39 GMT

Ganz einfache Abwicklung, in 5 Minuten war der RAM bestellt und funktioniert noch bis heute. Super! Mehr kann ich einfach nicht schreiben !!!

Gleich defekt, kein Tausch, geld zurück

solitsnake — Tue, 12 Aug 2003 23:19:03 GMT

Habe mir bei K&M einen internen Cardreader gekauft.
für 40!
Das ding war defekt, sichtbar war ein kabel gelöst.
also bin ich gleich am nächsten tag hin zu dennen.
die sagten dann: ok, wir schicken das ein.
ich fragte: warum soll ich jetzt warten bis das ding wieder da ist.
es war ja schon hausauf kapput.
Es könnte ja sein das der hersteller sagt das ich als kunde das kaputt gemacht habe.
Ich sagte dann das ich mich damit nicht zufrieden gebe.
und der hat dann angeblich mit den chef, und magstadt gesprochen.
und die sagten auch: einschicken.

Ich habe das teil dann wieder mitgenommen.
und das kabel dann von einem bekannten reparien lassen (ein fachmann)
und das teil geht immer noch nicht.
also habe ich mir in einem anderen laden das selbe teil gekauft.
siehe da, kein sichtbarer defekt, und es läuft auch, aber wenn es angeschloßen ist brummt es in den lautsprechern!

also war das ding schonmal ein schlechtes produkt.
und K&m hat mich hängen lassen!

mitlerweile bieten die den Cardreader auch nichtmehr an!

Ich bin sehr enttäuscht von k&m, habe dort schon für 4000 eingekauft.
dennoch lassen die mich wegen einen 40 produkt hängen.
aber man muss sagen das die immernoch das beste waren angebot haben!

Re(2): Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt

Ch@os — Mon, 11 Aug 2003 17:47:59 GMT

Ja ist doch ganz einfach :

Die Post hatte zum genannten Zeitpunkt die Umstrukturierung mit DHL und da gingen einige Pakete verloren. Dies hat mir ein grosses Versandhaus mitgeteilt und ein Kumpel, der bei der Post arbeitet, hat dies sogar bestätigt.

Wenn der Händler sagt dass die Ware raus ist, warum sollte dies dann nicht so sein??

Beschwert euch genau wie ich bei der Post. Die werden dann sagen: " Wir wissen von nichts....!"

Cu
Ch@os

Re: "Angebotener Speicher wird nicht geliefert"

Ch@os — Mon, 11 Aug 2003 17:45:10 GMT

Mal überlegt, dass der Speicher vielleicht vom Hersteller aus dem Sortiment genommen wurde und daher konnte die Firma vielleicht nicht mehr liefern.

Nicht immer alles auf den Händler schieben, haben das gleiche bei einem anderen Anbieter mitmachen müssen. Der hat mir dies auch mitgeteilt.

Was sollen die Händler machen, wenn der Hersteller nicht mehr liefert, da der Preis für die Produktion hoch gegangen ist?!?

Cu
Ch@os

"XP2600+ mit FSB266 gekauft..."

Riptor — Thu, 07 Aug 2003 11:28:23 GMT

... und den mit FSB333 erhalten, der natürlich nicht mit meinem Mainboard läuft! Das beste an der Sache: In der Bestätigungsmail steht beim Produkt nur der Titel, nicht aber die Produkteigenschaft, so mit steht auch nirgendwo, dass ich den mit FSB266 bestellt habe! E-Mail Anfragen dauern ewig, Telefon ist IMMER besetzt. Das Beste noch: Der Shop wurde heute geändert und es steht auf einmal FSB333 und 2083MHz dran... Toll!!! DANKE!!! Bin also auf dieses Problem reingefallen: http://www.computerbase.de/article.php?id=173
Und es geht weiter: Habe also versucht, mich IRGENDWIE mit K&M in Verbindung zu setzen, ging in Magstadt, der Vrsandzntrale nicht (bis heute habe ich da keinen an die Strippe bekommen), also per Mail geklärt, dass ich das Paket wieder zurückschick und ich einen Problembericht + Auftragskopie mithineinlege. Prozessor ist UNGEÖFFNET UND ORIGINALVERPACK gewesen!!! Ab zur Post, Versand zahlt "anscheinend" K&M. Am nächsten Tag kommt eine Mail:

"Sehr geehrter Herr XY,

vielen Dank für Ihre Email.

Leider können wir nicht nachvollziehen, wo Sie dies gesehen haben. Wir verkaufen ausschliesslich die 333er Variante.

Wir bitten um Rückinfo.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr K&M Elektronik TEAM
+++ So erreichen Sie uns +++
K&M Elektronik AG
Kundenservice
Blumenstrasse 21
71106 Magstadt

E-Mail: vertrieb@kmelektronik.de
Telefon:        07159/943-275 Mo bis Fr von 08:00 bis 20:00 Uhr, Sa 09:00 bis 14:00 Uhr
Fax:            07159/943-222"

<-- ALLE 07159-Nummern sind DAUERHAFT besetzt, könnt ja gern mal versuchen, ob ihr durchkommt...

Ich erklär also NOCHMAL, dass ich einen 266er bestellt habe, aber ich einen 333er bekommen habe, der NICHT auf meinem Mainboard funktioniert. Dies WEISS ich, OHNE zu öffnen! Hab mir den Prozessor angeschaut und dies anhand der Seriennummer entziffern können, dass es ein 333MHz FSB Prozessor ist. Wohlgemerkt: Die CPU ist IMMER noch eingeschweist, nie ausprobiert!!!
Keine Rückantwort!
Am nächsten Tag ist das Paket wieder da, ich darf 8,70? zahlen!!!
Dann also wieder versucht zu telefonieren, wieder niemanden ans Telefon (nirgendwo in Magstadt, alles "belegt", nur in Sindelfingen habe ich einen ans Telefon bekommen, der konnte mir nicht wirklich weiterhelfen, verwies immer darauf, dass Magstadt dafür zuständig sei, ich könne ja nicht einfach wo anrufen und mich dort dann beschweren, dass müsste ich schon bei den zuständigen Leuten machen... Toll, dass das ja nicht geht!!!) bekommen. Also ins Auto und ab nach Stuttgart in den K&M Shop. Dort NOCHMAL die ganze Geschichte erzählt, der Verkäufer hat mir dann der Prozessor abgenommen, es sind mittlerweile 10 Tage her, dass ich den Prozessor bestellt habe. Magstadt will sich jetzt mit mir in Verbindung setzen, aber ich bezweifle, dass sie mir mein Geld zurücküberweisen...

Lange Rede, kurzer Sinn: K&M ist nicht mehr das, was er einmal war. Ich habe früher sehr oft dort eingekauft (insgesamt 7 Rechner), aber jetzt ist Schluß, wer so mit Kunden umherspringt, braucht sich nicht wundern, wenn es negative Kritik gibt. Deshalb: Jeder interessent sollt lieber woanders kaufen, K&M kann man einfach nicht mehr weiterempfehlen!!!

sehr sehr mies!!!

pc-profi — Wed, 06 Aug 2003 02:36:43 GMT

- lahmer, inkompetenter service....
- inkompetente telefonhotline
- lange dauer
- falsche automail bzgl. lagerung der ware
- zerkratzte cd's bekommen
- kein direktaustausch einer grafikkarte, die nach dem referenzmodell von nvidia aufgebaut war, allerdings händlerspezifisch sein sollte....

nach 2 jahren abstinenz aufgrund verärgerung über diesen shop, noch einmal das experiment gemacht...totaler flopp.....nie wieder K&M

saftladen hoch 3........

War jahrelang Kunde und zufrieden, aber inzwischen...

sir_markus — Tue, 05 Aug 2003 08:17:47 GMT

Ich war jahrelang Kunde des Versandhandels und der Shops Karlsruhe und Heilbronn. Bis vor ca. 3 Jahren hatte ich nie etwas zu meckern, Preis und Service waren gut.

Seit ca. 1 Jahr habe ich nurnoch Probleme, Artikel nicht verfügbar obwohl auf der Homepage als "lieferbar" gekennzeichnet, teilweise überzogene Preise und teilweise irreführende Artikelbeschreibungen (wie beim Athlon 2600 - FSB 266/333). Dazu kommt die hier schon mehrfach erwähnte "Fachberatung" im Laden. K&M ist für mich gestorben

XP2600+ mit FSB266 gekauft...

Riptor — Mon, 04 Aug 2003 09:19:58 GMT

(super)gummigut ! (fast) noch nie probleme gehabt !

nixtuerk — Sat, 26 Jul 2003 23:48:49 GMT

bin seit ca. 11 Jahre Kunde bei KM.
hole in der Filiale Magstadt meine Sachen meist dierekt ab.
Immer lange warteschlangen aber meist kompetente Beratung.
Seit dem Neubau in Magstadt ist das Preisniveau ziemlich gestiegen.
CPUs sint meist Preiswert.
Kaufe alles nur noch online bei Mindfactory und KM.
Versand ist auch OK.
Kulanz ist echt ein problem.(Ich kann hinfahren und die Sau raus lassen!)
Alt und bewärter laden !

Mein "Spruch" auch für sparsamme - Preiswert ist nicht immer Billig !
Man sollte seinem Lieferant schon vertrauen ! (es gibt genug Eintagsfliegen)

"Angebotener Speicher wird nicht geliefert"

Pieper — Wed, 23 Jul 2003 17:08:53 GMT

K&M bot Speicher an, liess sich den Kaufpreis auch überweisen, reagierte dann aber nicht mehr. Auf Nachfrage: Können nicht liefern, such Sie sich was anderes aus
Und das, nachdem die RAM-Preise gestiegen waren.
Ein Schelm, der Böses dabei denkt??

Re: Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt

klaze — Tue, 22 Jul 2003 08:37:17 GMT

Hi, bei mir genau das gleiche. Ich hatte auch am 16. eine Mail bekommen wo drin stand dass das Paket abgeschickt wurde. Ich warte allerdings seither vergeblich. Da es bei mir nicht eilt warte ich mal ab.

Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt

Meister_Lampe — Mon, 21 Jul 2003 12:41:41 GMT

Hallo Leute
Im normalfall würde ich sagen das der Shop ganz gut ist. (man darf sich halt nie in Geschäften beraten lassen das gilt aber überall)
Mein Problem ist aber dieses, ich hab vor fast einer Woche 16.07.2003 eine E-Mail bekommen in er eine *TRÖT*adressen angegeben war d.h. mein *TRÖT* soll angeblich schon bei der Post sein. Heute rufe ich jedoch bei der post an und habe mal nachgefragt wo denn mein *TRÖT* bleibt, die haben jedoch gemeint das das *TRÖT* mit der Nummer: 726352638276 gar nicht existiert.
Also ich bin maßlos entäuscht über diesen Laden. Was kann ich eurer Meinung nach machen? Ich hab jetzt überall hin E-Mails geschickt aber am liebsten hätte ich gerne mein Geld zurück und würde gerne wieder bei der Mindfactory bestellen.
Marius

teuere veraltete ware

abra — Sun, 20 Jul 2003 06:38:47 GMT

ich kauf dort nicht mehr:
ich habe bisher immer akzeptiert, daß K&M etwas teurer als die anderen sind. Aber der neuste Vorfall hat mich so angesäuert, daß ich mich hier gereggt habe......

-die verfügbarkeit meines wunschproduktes auf der webseite war gelogen, ich fahr extra rüber zu dennen in den shop (mannheim), und mein board war nicht da, den ganzen tag schon nicht *grummel*

-alternativboard gewählt, welches ich eigentlich nicht wollte, aber ich brauchte unbedingt eins.....mehr geld bezahlt, als ich wollte *grummel*

-zuhaus den preis des neuen boards mit der konkurenz verglichen-> gut 25 euro mehr bezahlt, mercie.......

-und dann noch eine uralte revision andrehen lassen, ein ladenhüter! *hass*

Re(2): Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ???

Hardware Hardy — Tue, 15 Jul 2003 18:39:26 GMT

nuja , ich hab auch früher bei der MF bestellt und öfters gebrauches Zeug bekommen , bei so hohen Bestellwert müsste auch mal bei Dir gebrauchtes Zeug mit dabei gewesen sein , oder Du bist als Händler angemeldet . Besonderst Neukunden der MF bekommen gern mal was Gebrauchtes

Ich war mal Kunde bei K&M

der_wahre_didlmaeuserich — Thu, 10 Jul 2003 19:32:43 GMT

Der Internetauftritt von K&M ist gut und das wars dann schon.
Anfragen, ob ein bestimmtes Produkt in einem Shop verfügbar ist, werden erst nach mehr als 48 Stunden beantwortet. Speziell der Shop in Sindelfingen ist ärmlich ausgestattet und die Parkmöglichkeiten in der Nähe sind schlecht. Das Verkaufspersonal ist überfordert. Es sind mehr Warenverteiler als Fachberater. Eine ordentliche Fachberatung ist bei K&M aufgrund dünner Personaldecke überhaupt nicht möglich. Wenn das so wäre, dann wären die höheren Preise im Shop gegenüber den Versandhandel gerechtfertigt, so ist es nur Abzocke. Die Preise im Onlineshop reissen auch nicht vom Hocker. Noch vor drei Jahren waren die Produktpreise niedrig und die Versandkosten hoch. Nun sind die Versandkosten teilweise ins Produkt einkalkuliert und wer bei K&M viel bestellt wird unangemessen benachteiligt. K&M ist ein 0815 Onlineshop nicht mehr und nicht weniger. Es gibt durchaus bessere Shops bei gleicher Leistung, es gibt aber auch noch Schlechtere.

Re: Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ???

Dirty-Steve — Thu, 10 Jul 2003 05:29:04 GMT

Ja ja, wer es glaubt ... Wahrscheinlich ein Bewertung von K&M selbst ...

Ich habe bis jetzt vier mal bei K&M einkaufen müssen und hatte zwei mal riesen Probleme mit diesem tollen Laden.

Bei Mindfactory bestelle ich seit ich meine Firma habe ... Insgesamt habe ich für etwa 800.000 Euro bestellt und noch NIE hatte ich Probleme.
- Lieferung idR innerhalb von 48 Stunden
- Rücküberweisungen innerhalb einer Woche, obwohl mir als Händler keine Rückgabe nach Fernabsatzgesetz zustehen würde

=> Das nenne ich Kulanz und Kundenservice ...!!!

Bodenlose Frechheiten und absolute Inkompetenz --- LESEN !!!

Dirty-Steve — Wed, 09 Jul 2003 19:47:19 GMT

Hallo zusammen!

Bezüglich meiner Kompetenz etwas zu meiner Person:
Ich bin Diplom-Informatiker (Schwerpunkt Rechnerarchitektur) und betreibe seit vier Jahren eine Florierende Firma (Systemintegration, Hard- & Software ...), weshalb mich mit Computern eigentlich etwas auskennen sollte.

1. Da ich schnell ein Ersatz-Mainboard brauchte, ging ich in den K&M-Shop in Augsburg ... Ich musste zwar knapp 40 Minuten warten, aber die Ware war verfügbar.

Wie könnte es anders sein, die Stromversorgung war hinüber => Umtausch in der Filiale. Dort wollt man mir erst keinen Ersatz anbieten, als ich dem Verkäufer mitteilte, dass ich die Kontakte durchgemessen habe. "Manipulation an der Hardware führt zu Garantieverlust". Nach einem kleinen Aufstand bekam ich ein Ersatzprodukt.

Leider hatte das Ersatzmainboard auch einen Defekt, den ich nicht lokalisieren konnte. Keine POST-Signale, aber Stromversorgung OK.
=> Mein Kunde wurde langsam ungeduldig
=> Rechner gepackt und bei K&M auf den Tisch gestellt. Aufgrund des zweiten Defektes sollten diese das Board austauschen und testen.

Am nächsten Tag wollte ich den Rechner holen, da dieser angeblich fertig sein sollte, aber dieser stand am selben Fleck wie vorher. Auf meine Anfrage wurde mir versichert, dass das Board ausgetauscht sei und alles funktioniere.
Als ich auf einen Testlauf monierte, funktionierte wieder einmal überhaupt nichts.

"Ist die CPU von uns" - "Nein" - "Es liegt mit Sicherheit nicht am Mainboard, sondern bei einem Test stellte sich ein Defekt der CPU heraus" --- WÖRTLICHES ZITAT !!! --- Als ich dies bestritt wurde der nette Verkäufer gleich pampig und meinte indirekt, dass ich ja sowieso keine Ahnung habe und er der Fachmann sei...! Als ich meinte, dass die CPU bei einem Testlauf in einem anderen Board funktionierte, wurde mir unterstellt, ich hätte beim Einbau wahrscheinlich das Die beschädigt.

=> EINE BODENLOSE FRECHHEIT !!!

Keinen zugesagten Austausch vornehmen und den Fehler anderen Komponenten zuordnen!

Erst als ich mit einer schriftlichen Beschwerde bei der Geschäftsleitung und einer Einklagung meiner verlorenen Arbeitszeit (95,- Euro/h) zzgl. Anfahrt drohte, wurde das Board "kulanterweise" umgehend ausgewechselt ...

=> Siehe da ... Alles lief einwandfrei, obwohl der dumme Diplom-Informatiker, der absolut keine Ahnung hat, die CPU kaputt gemacht haben soll.

===> Fazit:
Einen derart schlechten Service habe ich noch NIE erlebt.
Wieder einmal ein Laden, der aufgrund von 22 Filialen im "Quantitäts-Rausch" das Wort Qualität noch nie gehört zu haben scheint.

Auch in der C't (Ausgabe 06/2002) kommt K&M sehr gut weg:
Zitat:
"Dieses Verhalten liegt auf einer Linie mit dem Abwimmeln von Gewährleistungsansprüchen per Standardbrief, das Alfred S erlebt hat. Fazit: Keine Empfehlung der Redaktion"

Re(2): Außen hui, innen pfui, nicht zu empfehlen !!

pc-profi — Mon, 07 Jul 2003 22:08:09 GMT

tja...gibt rückgaberecht...dann müssen die dir das geld zurücküberweisen unn das innerhalb 1 woche...falls das nicht geschieht. anwalt hilft...dann müssen se auch noch anwaltskosten übernehmen.

Gesamt super

onkelrocco — Sun, 06 Jul 2003 10:18:29 GMT

Naja, eigentlich mag ich keine Java-Websites. Egal, ich habe jetzt Erfahrungen über mehrere Jahre mit K&M, niemals hat es ein Problem gegeben. Ein einziges Mal hatte ich was überwiesen, was nciht lieferbar war, nach satten 3 Tagen hatte ich mein Geld wieder. (interversand.de/.com hat dazu 100 Tage gebraucht.)

K&M sind nicht immer die günstigsten, haben IMHO aber einen besseren Service als die hochgelobten Mindfactory, die bei Retouren gerne mal die Versandkosten vergessen zu überweisen.

Generell empfehlenswert, ehrliche Firma!

Re: Außen hui, innen pfui, nicht zu empfehlen !!

Doc.E.Brown — Thu, 03 Jul 2003 19:00:00 GMT

Hallo,

ich bestelle nunmehr seit 6 Jahren bei K&M Elektronik, zuerst in der Versandzentrale in Magstadt nun zur Abholung in Leipzig.

Ich kann nicht klagen, es klappte immer alles hervorragend. Sogar bei defekter Ware (2x) lief der Umtausch problemlos. Besonders der Shop in Leipzig ist hervorzuheben...

> Beispiel:Mainboard bestellt,
> prompt ne Bestätigungsmail bekommen, daß Ware aufLager ist und sofort
> verschickt wird und man dann noch ne extra Mail bekommt sobald die Ware das
> Haus verläßt. Also 2 Tage auf Mail (Mainboard) gewartet, nichts passiert, dann
> mal angerufen, um nachzufragen wie es mit meiner Bestellung aussieht, Zitat:
> "Ware ist nicht mehr auf Lager, kommt so Ende der nächsten Woche wieder",wozu
> schickt man dann ne Bestätigungsmail raus, sowas unverschämtes.

Kann sein, daß der Bearbeiter Dir die Mail schickte und jemand nahm das letzte Teil im selben Moment ausm Regal zum Versenden...schlechtes SCM würde ich sagen oder einfach nur mangelnder IT Einsatz im Warenwirtschaftssystem. Das da keine Mail kam war nicht okay, man wartet ja zumindest auf ne Nachricht.

> So nach 2
> Wochen kam mein Mainboard an, was sehe ich, Mainboard war gebraucht, sofort
> wieder zurückgeschickt.Seitdem warte ich seit Kauf ungelogen 6 Wochen, so eine
> Unverschämtheit.

Ups, das ist mir ja noch nie passiert, ungewöhnlich...
Wenn Du was zurückschickst, musst Du es auch neu anfordern ansonsten macht K&M eine Gutschrift auf Deine nächste Bestellung. So kenn ich das.
Diese massiven Probleme kenne ich von denen nicht, anders bei Norsk-IT

Gruß, Doc.

K&M find ich gut

gigi — Tue, 01 Jul 2003 06:07:00 GMT

Hallo,

also ich bestelle schon Jahre lang
bei K&M. Vom Einzelteil bis hin zu
allem was man für einen Computer braucht.
Ich bestelle immer im Online Shop, und
meistens per Nachnahme. Länger wie drei
Tage habe ich noch nie auf Ware warten müssen.
Sofortige bestätigung per Mail, beim Bestellungseingang
und wann die Ware verschickt wurde. Super.

Gruss Gigi

Nicht zu empfehlen !

isabel — Mon, 30 Jun 2003 18:37:29 GMT

Ware oft trotz telefonischer oder auf website angegener vorrätigkeit nicht lieferbar!Vorhandene Ware sehr Teuer !Service Null!Angestellte nicht sehr freundlich (schieben alle probleme immer auf die Zentrale!Habe mehmals versucht die Günstigen Angebote zu Bekommen(im Laden),war nie was vorhanden(keine Ahnung wann die Ware wieder lieferbar)!!!

Sehr gut

andre0400 — Mon, 30 Jun 2003 17:09:10 GMT

Sie sind nicht immer die günstigsten, aber der beste Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Ich hatte mir speicher gekauft, der dann nicht funktionierte, ohne wenn und aber wurde der Speicher getauscht. Der neue war auch defekt, da bin ich zu dem Shop hingefahren (ist bei mir in der Nähe), wo dann mein gesamter Rechner kostenlos getestet worden ist, und, es war das Mainboard, und nicht der Speicher. Alles kostenlos, und super freundlich, da gibt man gerne mal einen Euro mehr aus

Schnelle Lieferung

photec — Sat, 28 Jun 2003 10:11:04 GMT

Ich bin mit K&M Elektroniks absolut zufrieden.
Die Ware die ich bestellt habe ist inerhalb von 2 Tagen bei mir eingetroffen.

Re: Sehr guter Shop

hortho00 — Mon, 23 Jun 2003 12:08:22 GMT

Hab ich andere Erfahrungen gemacht. (s.o.)

Sehr guter Shop

milcky — Fri, 20 Jun 2003 08:35:11 GMT

Sehr guter Shop, vor allem eine gute Alternative wenn man direkt einen vor Ort hat. Über Lagerbestand ist man immer informiert, und kann so innerhalb kürzester Zeit zu seiner Wunschhardware kommen.

Odysee bei K&M

hortho00 — Mon, 16 Jun 2003 16:37:08 GMT

Hallo,
ich wohne in der Nähe (50km) von der K&M-Zentrale in Magstadt entfernt und habe schon viel dort gekauft. Aber ging meistens irgend etwas schief. Bis dahin dachte ich Fehler kann jeder machen. Nach dem dicksten Knüller, den ich unten beschreibe, kann ich nur sagen: K&M nein danke.

Ich hatte Teile bestellt um eine kompletten PC incl. Monitor zu bauen. Ich bestellte telefonisch, um sicherzustellen, dass auch alles da ist, was ich wollte. Die Baratung war auch nett und sagte mir, dass alles vorrätig ist und ich die Sachen in 2 Stunden für mich in der Filiale in Magstadt zur Abhloung bereitgelegt würden.
Als ich dort ankam musste ich erst mal 1 weitere Stunde warten bis sie meine Sachen zusammengesucht hatten. Von allen Bauteilen waren aber nur 4 vorrätig. Den Rest (inkl. Monitor) wollte man mir kostenlos zuschicken. 4 Tage später kam wieder nur ein Teil der Lieferung bei mir an. Porto und Nachnahmegebühr wollte der Paketbote allerdings haben.

Als ich den Monitor aufpackte traf mich der Schlag. Der Monitor hatte überall (Gehäuse und Röhre) Schrammen und Kratzer. Ausserdem war er völlig verstaubt.
Der Prozessor war voll von Wärmeleitpaste.

Als ich bei K&M anrief, wollten sie, dass ich den Schaden bei der Post als Transportschaden reklamiere. Der Karton war aber einwandfrei.

Also fuhr ich wieder nach Magstadt. Dieses mal waren die Leute weniger freundlich. Man lies mich wieder lange warten bis jemand kam. Der verschwand dann mit dem Prozessor nach hinten und kam nach einer halben Stunde wieder und sagte mir, dass die CPU funktioniere und ich nur die Paste abwischen solle. Wollte ich aber nicht. Wer weiss wer den schon übertaktet hat. Den Monitor hat er nur ungläubig angeschaut. Nach längerer Debatte bekam ich dann doch einen neuen Prozessor. Auf den Monitor verzichtete ich. War sowieso keiner mehr da.

Nach weiteren 2 Tagen kam der Rest der Lieferung. Wieder mit Porto und Nachnahmekosten. Als ich alles zusammenbaute funktionierte die CPU nicht. Also wieder zu K&M gefahren. Der Mann am Tresen verschwand wieder mit der CPU und nach einer Weile kam er mit einer anderen wieder. Als ich dann meine Portokosten wieder zurückhaben wollte musste ich nochmal eine halbe Stunde auf das OK vom Chef warten.

Entschuldigt hat sich bei mir auch niemend.
Mails und Faxe die ich schrieb (auch bei früheren Vorfällen), blieben allesamt unbeantwortet. Auch Telefonate fruchteten nicht.
Seit dem kauf ich nicht mehr bei K&M und seit dem wundere ich mich auch nicht mehr über die langen Schlangen am Reklamationsschalter.

MfG
Hortho

Mieser Service, hohe Preise, Verfügbarkeitsstatus mangelhaft !

kunert — Mon, 16 Jun 2003 13:32:12 GMT

Hatte mal mein Mainboard zur *TRÖT* gebracht, genau 1 Tag nach der 14-Tage Frist, keine Chance auf Umtausch oder Ersatz, wurde also eingeschickt, das Beste war, daß sie erstmal 3 Wochen gebraucht haben das Teil überhaupt erst loszuschicken und dann nicht mal zum Hersteller, sondern erst mal zu Ihrem Zulieferer.
Ergebnis: 9 Wochen Wartezeit, bei vereinbarten 4 Wochen ( "höchstens"). Das nenn ich Service....

Service wichtiger als Preis

pia1 — Sun, 15 Jun 2003 19:43:42 GMT

Ich bin bei K&M Stammkunde, da ich bisher mit dem Service sehr zufrieden war, obwohl es billigere Anbieter gibt! Aber letztendlich ist mir ein guter Service wichtiger als der Preis. Einzig an den Antwortzeiten auf Mails könnte K&M noch arbeiten ...

Re: Eigentlich war ich Stammkunde - jetzt nicht mehr!

Ch@os — Fri, 13 Jun 2003 19:21:42 GMT

Das kann net sein!!! Wenn man bei den Bearbeitern nachfrägt, dann erhält man auch eine Gutschrift!!! Ich würde erstmal bei den Leuten dort telefonisch anfragen, bevor man solche Unterstellungen macht !!!

Re: Eigentlich war ich Stammkunde - jetzt nicht mehr!

Calamera — Thu, 12 Jun 2003 09:25:35 GMT

Also ich würde mir einfach das Geld von ihrem Freund wiederholen.
Wenn das nicht funktioniert, würde ich einfach mal anrufen. Ich finde Mails sind nicht zuverlässig. Besonders, wenn das Geschäft die Angelegenheit als "Erledigt" abgehakt hat.

PS.: Ich würde mich wundern, wenn K&M Sie im Regen stehen lassen würde.

Nur gute Erfahrungen

TheTiN — Thu, 12 Jun 2003 08:20:40 GMT

Ich kauf seit Jahren immer mal wieder bei KM, leider sind sie mittlerweile nicht mehr gerade die Günstigsten. Aber ich hatte noch nie Probleme mit Garantie/Widerruf oder Sonstigem bei denen. Mein Geld hatte ich immer ruckzuck zurück. In den Filialen zu kaufen ist meistens etwas nervig weil tierisch viel los ist.

K&M Elektronik? NIE WIEDER!!!

ushak — Tue, 10 Jun 2003 11:19:46 GMT

Habe über 7 Wochen auf die Ware gewartet! Nach mehrmaligen telefonischen und schriftlichen Anfragen, wurde die Ware dann endlich versandt, aber leider falsch!!! Zum Glück hatte ich nicht per Vorauszahlung bestellt.

Unter aller Sau!!!!!

I-Bot — Mon, 09 Jun 2003 18:40:06 GMT

Was K&M-Elektronik mit seinen Kunden macht ist wirklich überhaupt nicht korrekt! Habe mit einem Bekannten zusammen bei genannter Firma Einzelkomponenten für einen PC bestellt. Der Wert ist ca 1100 . Es war von Grafikkarte bis CPU alles dabei. Wir haben per Vorkasse bezahlt. Über die Lieferzeit möchte ich lieber nicht reden, da es über "2 Monate" waren. Das soll nicht heißen das die bestellte Ware bis dahin gekommen ist. Per Telefon hat mein Bekannter regelmäßig bei der Firma angerufen und ist jedesmal abgespeist worden mit den Worten die Lieferung müßte in 2-3 Tagen ankommen. Also nach diesen ca. 2 Monaten haben wir storniert und wollten das Geld wieder haben. Dieses Geld haben wir aber bis jetzt noch nicht bekommen. Und jetzt sind über "3 Monate" seit der Stornierung vergangen! Nach vielen Telefonaten erreichten wir letzte Woche nun den Geschäftsführer und uns ist versichert worden, dass das Geld so schnell wie möglich zurücküberwiesen wird. Jetzt bin ich gespannt wie lange das es noch dauert! Dies war auf jeden Fall meine letzte Bestellung bei K&M-Elektronik!!!!!!!!! Ich schreibe noch eine Nachricht wenn ich mein Geld endlich wieder in den Händen hallte! (Hoffe bald) MFG

Naja...

Herr Miesepeter — Fri, 06 Jun 2003 02:52:12 GMT

Bei KM würde ich nur kaufen wenn ich etwas dringend benötige und zufällig ein Shop in der Nähe ist in dem mann mal vorbeischauen kann. Preislich liegt KM bestenfalls im schlechteren Mittelfeld, die Angestellten im Shop sind vollkommen überlastet (meterlange Schlangen an der/den Kassen sind die Regel. Zudem scheinen sie ihr Telefon nur zur Dekoration im Laden zu haben, da geht NIE einer rann - die lassen es munter weiterklingeln.)
Die Anngaben ob das Produkt in einem Laden noch verfügbar ist werden anscheinend jede Woche neu ausgewürfelt.
Alles in allem kann ich KM nur empfehlen wenn mann die 2 Tage Lieferzeit nicht abwarten kann, dann kommen die Shops gelegen.
Preis, Service und Qualität sind bei KM meist deutlich schlechter als bei anderen Onlineshops, da fällt mir eigentlich kein Grund ein etwas bei KM zu bestellen.
Wenn mann mal bei einem guten Onlineshop bestellt hat wird einem erst klar was mann sich mit KM so angetan hat...

K&M? Lasset die 70er leben... :)

walujam — Mon, 02 Jun 2003 18:30:02 GMT

Der Onlineshop ist echt okay, die Preis in Ordnung und der Service akzeptabel.

Geht man in Mannheim in den Ladenverkauf, hat man das Gefühl, die 70er wären ausgebrochen (coole Frisuren . Dafür sind die Verkäufer sehr nett!

Keine Garantie!

fisimarkus — Wed, 28 May 2003 09:48:26 GMT

Mein defektes Mainboard (sachgemäßer Einbau und nie übertaktet) wurde mir nach acht Wochen Wartezeit und unfreundlichem Kundenumgang nicht umgetauscht. Absolut NICHT empfehlenswert! Bei größeren Beträgen hätte ich sofort rechtliche Schritte eingeleitet...

Bin nicht begeistert von K&M

FMA24H — Sun, 25 May 2003 12:17:29 GMT

Habe vor 2 Wochen 2x Intel Pentium IV 3000 MHz CPUs, boxed, geordert. Ich weiss, dass es sich hierbei um "kritische" Ware handelt, also das eine Lieferzeit eingeplant werden muss. K&M hat mich darauf hingewiesen, dass sie allerdings in den nächsten 2-3 Tagen CPUs am Lager haben. Alles klar, einige Tage später erhielt ich eine Versandbestätigung, dass via Post was zu mir unterwegs sei. Jetzt warte ich schon eine Woche darauf, dass hier was eintrifft Auf Anfragen meinerseits wurde nicht reagiert. Wenn nächste Woche das Paket doch noch kommen sollte, geht es direkt Retour. Habe bei MF am Freitag Mittag bestellt und am Samstag morgen!!! bereits die gewünschte Ware erhalten. Und auch noch zu einem besseren Preis.
Ich werde demnächst nicht nochmal bei K&M bestellen, dass dauert mir doch zu lange und schlechter Kundensupport.

cu FMA24H

das iss wie früher im osten (lange schlangen, weise kacheln und leere regale)

heileman — Mon, 19 May 2003 19:43:59 GMT

Ich habe mir bei KM ein Mainboard von abit bestellt und auch trotz ab Lager und Nachname eine woche drauf warten müssen.
Die Option in den laden vor ort, waehre billiger gewesen und genau so schnell :\.
als dann das board ankam musste ich mit Entsetzen feststellen das die ware schonmal ausgepackt wurde und sehr unsorgsam wieder eingepackt. bei dieser aktion sind dann vermutlich auch die pins der reset-, power- und speakerbelegungen breit gedrueckt worden. so, also erstmal zurück und dann noch selber bezahlen das porto.
woche spaeter kam dann das neue board.
paket auf und was iss das! das board ist gebraucht und schonmal geprüft worden. der chipsatzkühler mit fan hatte richtig olle schwarze feste flusen und auf den ps2- und comports iss staub, die raid ides waren beide mit edding rot makiert, auf dem 1ser pin.
das musste ich erstmal verdauen.
man man, wieder alles zurückschicken und wieder 6,70 selber blechen.
das iss politik am kunden.
also ich werde meinen kunden diese firma nicht mehr empfehlen.
man ich bin sauer (s c h e i s s e).

K&M ELEKTRONIC ist einigermaßen OK.

BSE161 — Sun, 18 May 2003 09:08:57 GMT

Ich habe am 17.04.2003 zum ersten Mal bei K&M bestellt. Es sollte ein NEC ND-1300A DVD Brenner per Nachname werden. Ich hatte mich für diesen Anbieter entschieden, da der Brenner überall bei Geizhals Lieferzeiten hatte und bei K&M ab dem 06.05.2003 wieder Verfügbar sein sollte.
Am 22.04. und am 27.04. erhielt ich jeweils eine Mail mit der Bestätigung, daß der Brenner ab dem 06.05. Verfügbar ist.
Am 07.05. kam ne Mail wo dann drin stand, ab dem 09.05 wieder da.
Am 12.05. erhielt ich eine Mail wo drin zu lesen war, daß der Brenner auf Lager sei.
Am 15.05. dann die Versandbestätigung, daß der Brenner in 1-4 Tagen bei mir ist.
Und schon am 16.05. klingelte der Postbote und wollte das Paket abliefern.

Fazit: Bei K&M kann man ohne Sorgen bestellen.
Ich vermute das die Probleme mit eigenen Lieferschwierigkeiten zu tun hatten. Man darf sich nur NICHT auf die Benachrichtgungs-Option auf der Webseite verlassen.

langsam aber gut

Halloweenkid — Tue, 13 May 2003 20:25:17 GMT

ich hatte bei k&m ein motherboard und nen prozessor per vorkasse bestellt
nächsten tag sofort überwiesen...
dann hieß es warten.. nach 10 tagen kam dann das paket an :D
verpackung war okay, hat nach einiger mühe so gepfunziwunzifunztatatut wie es sollte (so ein prozessor will ordnungsmäß eingesetzt werden )

Super Shop ! Super Service !

Ch@os — Sat, 10 May 2003 21:39:48 GMT

Habe mir vor einigen Tagen Einzelteile für nen kompletten Rechner bestellt. Bestätigungsemail -> Alles auf Lager -> Nächsten Tag Versandnachricht mit Paketnummer. 2 Tage nach der Email traff auch dann die bestellte Ware einwandfrei bei mir an. Nach dem Zusammenbau lief der Rechner nicht hoch. Ich rief bei K&M an und schilderte mein Problem: Nach einem ca. 10 minütigem Fachgespräch mit einem der kompetenten Mitarbeiter fanden wir den Fehler raus. Der Kundenberater teilte mir mit, dass ich die Komponente einsenden soll und werde dann schnellstmöglich eine Neue erhalten. Siehe da, ruck zuck war das neue Teil bei mir, wurde dann von mir umgebaut und funktionierte auch. So einen Service wünscht mann sich eigentlich von jedem Händler, aber leider ist es bisher nur bei K&M so einfach über die Bühne gegangen. Super Leutz von K&M, weiter so !!! Ich habt einen Stammkunden fürs Leben !!!!

Shop i.o.

Berni S — Fri, 09 May 2003 12:35:32 GMT

Der Shop ist ganz ok, nur das Liefern an die angegebene Adresse klappte nicht! Konnte daher berufsbedingt erst nach 3 Tagen meine Ware abholen.

So macht es Spaß

kamkiriad — Thu, 08 May 2003 18:17:08 GMT

Ich habe einen Drucker (HP) und einen Scanner (Canon) bestellt und im Shop abgeholt, per EC bezahlt und alles lief glatt. Es konnte jederzeit Auskunft über den Bestellstatus eingeholt werden, es kam eine Mail, als die Ware abholbereit im Geschäft lag. Beste Kommunikation und prima Lieferzeiten sind Prädikate, die man hier verwenden darf. Top!

Alles Bestens!

Ennox — Tue, 06 May 2003 07:08:10 GMT

Habe bei K&M sowohl per Versand, als auch im Ladenlokal eingekauft und bisher lief alles super - viele Artikel sofort lieferbar und der Lagerbestand laut Homepage war bisher immer in Ordnung, selbst bei ausgefalleneren Artikeln (SCA->LVD-Adapter).

Könnte besser sein!

Totti85 — Sun, 04 May 2003 16:17:36 GMT

Die Preise sind zwar soweit i.O., aber die Lieferzeiten sowie die Beratung im Ladengeschäft (Mannheim) könnte doch wesentlich besser sein.... .

Find ich gut

TheTiN — Fri, 02 May 2003 20:02:19 GMT

Zwar ist die Versandzentrale bei mir ganz in der Nähe, aber ich kauf da meistens auf Bestellung und war nur ganz selten mal unzufrieden. Wenn's ein Problem gab haben die's immer gebacken bekommen und kulant sind sie beí mir auch immer gewesen. Ich kann KM nur empfehlen!

Guter Service

Aquila — Fri, 02 May 2003 07:52:47 GMT

Also K&M Elektronik ist nicht der billigste Laden, aber wie man bei der Konkurrenz auch nachlesen kann, Service kostet Geld. Und wenn ich dann bei Norsk-IT 4 Wochen darauf warte, das falsche zugeschickt zu bekommen, dann bezahl ich wenn ich es eilig hab lieber bei K&M, und Versandkosten von 1 sind jawohl nicht zu beanstanden, oder? *g*
Hab jedenfalls bislang nur gute Erfahrung mit denen gemacht, vor allem was die Schnelligkeit angeht, da hat K&M bei mir noch keine Konkurrenz bekommen. Und wie weit die Bestellung ist, ist auch transparenter als bei anderen Shops.

Re: Vorkasse NICHT zu empfehlen!!!

Murdog44 — Thu, 01 May 2003 15:13:32 GMT

Dazu kann ich nur sagen das ist nicht die Schuld K&M's
Viele Menschen wissen das nicht aber die Sparkasse Arbeitet mit jeder Überweisung 4 Tage lang (immer) das ist doch ne sichere einnahmequelle und die machen das Deutschlandweit d.h. das sind Millionenbeträge

es müssten sich nur mal genug leute finden die sich mal drüber aufregen !

also dann cya

Vorkasse NICHT zu empfehlen!!!

Benny — Tue, 29 Apr 2003 14:18:45 GMT

Vom Preis her ist K&M sehr gut auch die Versandkosten sind sehr gut im Vergleich zu anderen Versender. Auch das Konzept die Ware direkt in einer Filiale in der Nähe des Kunden hinterlegen zulassen um sie dann dort abzuholen ist einmalig soweit ich weiß. Die Lieferzeiten sind, wenn man Vorkasse wählt, eine Katastrophe. ich habe das Geld eine halbe Stunde nach der Bestellung mit einem Sparkasse SB-Automaten überwiesen (Die Überweisung erfolgt sofort, wie beim Onlinebanking) und der Zahlungseingang wurde erst nach einer eMail meinerseits nach 4 Werktagen bearbeitungszeit bestätigt. Immerhin wurde mir gesagt das die Ware noch am Diensttag herausgeht was aber bedeutet, daß ich die Ware erst am Freitag erhalten werde (kommender Donnerstag ist ein Feiertag), damit war die Lieferzeit sieben Tage lang. Im Vergleich zu anderen Direktversändern, wie Mindfactory und NordPC ist das was K&M Elektronik bietet beinahe doppelt so lang.

Der Rest geht in Ordnung. Ich empfehle per Nachnahme zu bestellen.

CU

immer wieder gern

Mote — Tue, 29 Apr 2003 09:23:26 GMT

Bin Dauerkunde bei KM (bis 15'000 EURO/Jahr) und hatte eigentlich nie was auszusetzen, ein mal haben se ne Wärmeleitpaste nicht mitgeschickt, haben nach Anruf sofort nachgeschickt (sogar die grössere Packung). Kann ich nur immer empfehlen, erst letzte Woche wieder: um 11:00 Uhr bestellt, am nächsten Tag war es da.

Und wenn sie nicht gestorben sind so warten sie noch heute...

Schmerle — Sun, 27 Apr 2003 11:09:34 GMT

12.April: Bestellung
- CPU: auf Lager
- DVD-Rom: auf Lager
- HDD: auf Lager
- Graka: wird täglich erwartet
- FDD: auf Lager
- Mobo: auf Lager
- CPU-Kühler: auf Lager
- RAM: auf Lager
Wir werden Ihren Auftrag bearbeiten sobald alle Produkte ab Lager verfügbar sind.

17.April:
- Graka ab ca. 24.04. wieder verfügbar

22.April:
Es sind alle Produkte ab Lager verfügbar, wir werden Ihren Auftrag so schnell wie möglich ausführen.

27.April:
- Graka ab ca. 28.04. wieder verfügbar
- DVD-Rom: im Augenblick ist in unserem System für dieses Produkt leider noch kein Liefertermin eingetragen.

27.April:
Nach 15 Tagen Bestellung storniert!!! Was würde wohl als nächstes fehlen????

(andere Versandhändler schaffen es doch auch innerhalb 1-2 Tagen oder haben schon einmal etwas von Teillieferungen gehört...)

kann mich nicht beschweren aber ein bissi teuer aber guter Service

Hardware Hardy — Wed, 23 Apr 2003 23:30:39 GMT

hab schon oft dort bestellt und auch im Laden gekauft , die Leute haben dort ein gutes Fachwissen und sind auch noch freundlich bei Reklamationen von defekten Teilen .Die Preise sind in manchen Sachen etwas sehr hoch , aber der Service (z.B. bei Festplattentausch wo ich nicht an den Hersteller verwiesen werde )ist sehr gut . In den Läden kann man auch nachschauen ob die Mainboard/Laufwerke/Grafikkarten nicht gebraucht sind wie bei anderen sehr billigen Händlern. Bei den Versandartikeln liegt ein Rücksendeschein schon mit im Paket .

Garantiefall ohne Probleme!

elodin — Tue, 22 Apr 2003 15:45:17 GMT

IBM Festplatte war nach einem halben Jahr defekt, habe dann die
Platte zum K&M Shop gebracht und bekam dann nach kurzer Zeit problemlos eine neue .

Nur Filialkauf (Bremen)

HenryLoydt — Fri, 18 Apr 2003 09:13:19 GMT

Ich kann hier nur über den Filialkauf (in Bremen) berichten und möchte das nicht auf den Rest von K&M verallgemeinern.

Na ab und an (aber eher selten,weil kleiner Laden und deswegen lange Käuferschlangen und Wartezeiten) kaufe Ich auch schon mal bei K&M,dann wenn mein bevorzugter "Haushändler" die Ware nicht vorrätig hat und Ich diese aber sofort benötige.

Preislich sind die meiner Meinung nach eher im Mittelfeld anzuordnen.
Haben in letzter Zeit stark nachgelassen.

Warensortiment ist i.O,aber bei aktuellen Produkten die gängig sind schaut man öfter mal in die Röhre.Man wird aber auf Wunsch bei Verfügbarkeit informiert.

Beratung gibt es auch,kann man aber je nachdem nicht viel erwarten.
Eher Händler als Fachwissen.Das personal scheint mir dort häufiger zu wechseln.

Ganz schlecht finde Ich bei Garantiefällen die Abwicklung.
Dauert viel zu lange (z.B HDD Austausch schlappe 8Wochen - bei anderem Händler gut 3Wochen)

Fazit:Für mich ist K&M nur 2.Wahl
Als Händler nicht schlecht,aber auch nicht mehr...

Überdurchschnittlich gut

BlueBeBe — Wed, 16 Apr 2003 17:44:25 GMT

Ich habe mal vor langer Zeit Zwei RAM-Riegel gekauft.
Sie kamen pünktlich und gut verpackt an. Und auch sonst ist alles glatt gelaufen.

Kenne K&M nur als Laden, nicht als Versender

Haemmi — Wed, 16 Apr 2003 12:11:47 GMT

Ich habe bei K&M-Elektronik jetzt schon mehrfach Sachen im Internet bestellt und dann im Shop abgeholt. Telefonisch habe ich auch schon mal Kontakt aufgenommen, um einen Rabatt auszuhandeln. Da war leider nichts zu machen.

Ansonsten bin ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden, Garantieabwicklungen dauern zwar lange, aber ich habe bessere Produkte im Austausch bekommen.

Das Preisniveau ist leider seit 2001 deutlich schlechter geworden - die letzte Finesse ist wohl der höhere Ladenpreis, der häufig 1 bis 2 EUR über dem Versandpreis liegt.