Es reicht Mindfactory, 6 Monate auf sein Geld warten macht kein Spass!

Re(2): Es reicht Mindfactory, 6 Monate auf sein Geld warten macht kein Spass!

wunderlich.m — Thu, 17 Apr 2003 15:57:17 GMT

Hallo,

ist natürlich nicht sehr schön, dass sich das nur auf diesem Wege hat klären lassen. Ich hab nun noch mit einem Kollegen telefoniert - der Betrag soll also am Dienstag überwiesen werden. Freut mich natürlich, vielen Dank!

Schönes Osterfest allen!

Re: Es reicht Mindfactory, 6 Monate auf sein Geld warten macht kein Spass!

Mindfactory — Thu, 17 Apr 2003 14:36:55 GMT

Hallo wunderlich,

wir möchten uns für diesen Fehler entschuldigen - es ist uns ein Fehler unterlaufen und nicht weiter aufgefallen! Das Fehler passieren, ist leider nicht zu verhindern, wo Menschen arbeiten - das es alles so spät auffiel, ist umso ärgerlicher!

Wir haben heute sofort die Überweisung des Geldes angeordnet, sodass Sie Ihr Geld spätestens nach den Feiertagen auf Ihrem Konto haben werden.

Ich möchte nochmals betonen, dass uns der Vorfall leid tut und ich hoffe, dass Sie nun ein wenig froher Ostern feiern können.

Mit freundlichen und osterlichen Grüssen

Mindfactory

Re: Es reicht Mindfactory, 6 Monate auf sein Geld warten macht kein Spass!

Snow75 — Thu, 17 Apr 2003 14:22:27 GMT

autsch das wirklich nicht schön, normalerweise klappt das eigendlich mit den rücksendungen bei mf und natürlich auch mit den erstattungen. ich denke mal, da lässt sich auf jedenfall rausfinden, was da schiefgelaufen ist.

bitte sei sogut und poste mal den sachverhalt im mindfactory forum unter angabe der kunden nummer und der versanddaten, dann kann jemand mal ins system schaun und rausfinden was da los is. sorry eine andere lösung fällt mir so kurz vor den feiertagen nicht ein. in diesem sinne frohes fest

gruß

snow

Es reicht Mindfactory, 6 Monate auf sein Geld warten macht kein Spass!

wunderlich.m — Thu, 17 Apr 2003 13:55:16 GMT

Also langsam reicht es mir mit Mindfactory, irgendwann hab ich auch keine Geduld mehr. Im Oktober letzten Jahres hab ich einen Monitor zurückgeschickt und ging davon aus, dass der Betrag auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben worden sei.

Im Januar hab ich dann mal nachgefragt, da ich nun doch nix mehr bei Mindfactory bestellen wollte und ich hätte mir halt gern den Betrag per V-Scheck zuschicken lassen. Dann kam die Überraschung - man wisse dort nicht, dass ich diesen Monitor zurückgeschickt hab! Nix vermerkt ... super.

Ich sollte mich per Mail an den Support (RMA) wenden, hab ich dann auch gemacht. Bis heute kam da allerdings keine Antwort. Die Mail hab ich irgendwann im Januar verschickt, Datum kann ich raussuchen. Eine zweite Mail brachte ebenso nichts!

Also nochmal per Telefon genervt, bin dann dort mit einer Dame so verblieben, dass ich ihr den Einlieferungsbeleg (Mindfactory hatte den Monitor abholen lassen) und Rechnung zufaxen werde.

Wieder doof gewartet; also wieder angerufen und bin dann dort mit einer Frau D. so verblieben, dass ich das Fax an sie schicke. Wieder hab ich gewartet und gewartet. Dann hab ich nachgefragt - ein Herr bei Mindfactory sagte mir dann, ich solle mich etwas gedulden, also gut zwei Wochen kann das schon mal dauern. Ich hatte schon über eine Woche gewartet. Nachdem über zwei Wochen vergangen waren, hab ich nun nochmal mit Frau D. telefoniert, ihr das Fax nochmal geschickt.

"Ich werde es dem Kollegen geben, der dafür zuständig ist, hab ich schon letztes Mal gemacht."

Sie hat mir versprochen, sie werde das Fax weiterreichen - ich denke auch das sie das gemacht hat, nur der Kollege scheint es nicht bearbeiten zu wollen? Ich hab es mir dann allerdings auch nicht nehmen lassen und hab ihr gesagt, wenn sich diese Woche nicht mal was tut, dann muss ich wohl zum Anwalt gehen...!? Antwort:

"Sehe ich auch so, ist schliesslich ihr Geld und sie wollen es auch wieder!"

Die Woche ist nun gelaufen, seit Januar versuche ich mein Geld zu bekommen, ich weitaus noch öfters dort angerufen und jedes mal gewartet, manchmal auch 15 Minuten bis jemand ans Telefon ging. Unzählige Faxe geschickt, auch immer dazu geschrieben was das Problem ist und das ich telefonisch erreichbar bin - wenn auch nicht persönlich, aber fast den ganzen Tag!

Wäre das nen Betrag von 30 Euro, dann hätte ich mir nun gesagt, ".... Laden" da bestell ich nie wieder was. Es geht aber um das 10-fache und ich möcht endlich mein Geld wieder haben!

>> Was soll man da noch machen?

Ich sehe das nun so, dass ich zum Anwalt gehe, ihm den Fall schildere und dann... (?) Kann mir jemand grob sagen, was der etwa unternehmen wird? Ich mein, der Anwalt kostet auch Geld, am Ende lohnt es sich noch nicht mal dann um die 350 Euro!?

Zudem hab ich auch nur den Einlieferungsbeleg, dummerweise weiss ich nicht mal welcher der Richtige ist, soll heissen ich hab zwei Belege, da ich im Oktober noch was anderes reklamiert hatte. Kann halt nur nicht mehr genau sagen, welcher der Richtige ist - aber das muss doch Mindfactory rausfinden können?

Mir hat schon connecting electronics gereicht, da hab ich auch Monate auf mein Geld gewartet. Danke fürs Lesen, wenn mir jemand grob schildern könnte was der Anwalt dann macht, wäre mir etwas geholfen und ob sich das ggf. lohnt.