[BEWERTUNG] Caseking.de

- Caseking - ist und bleibt für mich die Nr. 1 !!!

ErnestO8eat — Wed, 31 Jan 2018 19:34:11 GMT

Am Wochenende Online bei Caseking.de 25 PC Komponenten ( alles auf Lager ) bestellt. Nach der Bestellung bis zur Auslieferung und Zustellung der Paketsendung wurde ich sehr aufschlußreich über den fortlaufenden Status der Bestellung informiert. Sowie eine komplette Artikel Auflistung per EW-Mail.
Ohne Wochenende ist die Bestellung in nicht einmal 2 Werktagen bei mir angekommen. Der ganze Paketinhalt ist beispiellos sauber und ordentlich mit genügend Dämmmaterial verpackt worden. Das alles zeichnet meines Erachtens Caseking besonders aus.
Auf jeden Fall bin ich äußerst zufrieden mit Caseking. Caseking bleibt und ist die Nr. 1 in Deutschland !!!

Re(3): Widerruf wird nicht bearbeitet

Caseking-Mike — Mon, 29 Jan 2018 03:12:37 GMT

Hallo Joshua,

die Gutschrift dafür wurde am 25.1. erstellt und die Rückerstattung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(2): Der Telefonische Kundenservices könnte besser sein.

Sven Kycia — Fri, 26 Jan 2018 22:34:17 GMT

Hallo Mike,

vielen danke für diese endlich zufrieden stellende Antwort.

Re: Der Telefonische Kundenservices könnte besser sein.

Caseking-Mike — Thu, 25 Jan 2018 15:25:35 GMT

Hallo Sven,

dein Motherboard wird voraussichtlich morgen ausgetauscht.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(2): Widerruf wird nicht bearbeitet

joshua — Thu, 25 Jan 2018 00:06:59 GMT

Eine Erstattung für die 1295522 habe ich erhalten, d.h. für das Gehäuse.
Die Erstattung für die 1306327 steht immer noch aus, kann ich ich dafür vielleicht mal eine Rückmeldung haben, wie es damit aussieht?
Die 1306327 ist eine weit aus höhere Summe, diese Erstattung ist viel wichtiger.

mfg
jörg stöber

Re(2): Widerruf wird nicht bearbeitet

joshua — Wed, 24 Jan 2018 08:20:03 GMT

Das hört sich alles sehr gut an, viele Rücksendungen und so, nur mir entstehen dadurch massive Probleme, es war eine Doppelbestellung die über Kreditkarte ging und ich kann wahrscheinlich die Kreditkartenrechnung die Morgen ansteht, nicht bezahlen.
D.h. ich verlieren wahrscheinlich durch die zögerliche Bearbeitung meiner Kreditkarte, das kein LariFari für mich und eine sehr drastische Folge, der schleppenden Bearbeitung durch Caseking.

Re(2): Widerruf wird nicht bearbeitet

joshua — Wed, 24 Jan 2018 07:54:37 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Kundennummer bei Caseking lautet: 241302

Die Bestellnummer, die zurück gesandt wurden und für die bisher noch keine Erstattung erfolgte lauten: 1306327 und 1295522

Mit freundlichen Grüßen
Jörg Stöber

Der Telefonische Kundenservices könnte besser sein.

Sven Kycia — Tue, 23 Jan 2018 21:47:07 GMT

Sehr geehrtes Casking Team Berlin

ich bin von eurem Kundenservice via Telefone leider enttäuscht ich habe mehr mals versucht euch zu erreichen in den Letzten Tagen, leider musste ich bis zu 25 min warten was mir zu lange ist. Da könnte man mal dran arbeiten und vielleicht den ein oder anderen Mitarbeiter mehr Einstellen.

Mein Anliegen ist folgenedes, ich habe am 09.01.2018 mein MSI Gaming Pro Carbon z370 eingereicht da die Pins im Sockel Verbogen waren. Es sind nun 2 Wochen vergangen und ich habe bis Heute keine Rückmeldung bekommen, was mich die Repartur kosten wird und wann ich mein Motherboard wieder bekomme.

Vielleicht könnte sich ja mal einer kümmern und mir Auskunft geben, da ich sehr gerne mein neues System was ich bei euch Gekauft habe in Betrieb nehmen möchte.

Gruß
Sven
Kunden-Nr: 633287
Beleg-Nr: 80018397

Hab leider keine Bestellnummer nur die Beleg Nr.

Re: Widerruf wird nicht bearbeitet

Caseking-Mike — Tue, 23 Jan 2018 15:12:25 GMT

Hallo Joshua,

bitte nenne mir mal deine Kunden- oder Bestellnummer, dann schaue ich mir das gern an. Ansonsten werden im Januar traditionell extrem viele Waren zurückgesandt, sodass sich die Bearbeitung etwas verzögern kann, da alle Retouren chronologisch abgearbeitet werden.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Widerruf wird nicht bearbeitet

joshua — Mon, 22 Jan 2018 20:37:46 GMT

Eine Stornierung einer Bestellung war nicht möglich, obwohl ich mich rechtzeitig genug gemeldet hatte.
Die Annahme konnte nicht verweigert werden, die bestellte Ware ging ungeöffnet wieder zurück.
Seit jetzt gut 2 Wochen warten ich auf meine Erstattung und werde immer nur vertröstet.
Ich weiß nicht warum eine Rückerstattung von einer Bestellung von einer Ware nicht geöffnet wurde so lange dauert?

Korrektur meiner letzten Bewertung

Komtur_77 — Mon, 22 Jan 2018 07:51:05 GMT

Hallo zusammen.

Fairer Weise möchte ich meine letzte Bewertung noch mal abgeben. Scheinbar wird mein System heute angefangen gebaut zu werden. So hat es mir Mike vom CK-Support am letzten Freitag mitgeteilt.

Habe zwar noch keinen Liefertermin. Doch sieht es jetzt bereits besser aus, als noch vor ein paar Tagen.

Ich freue mich sehr auf das System. Die Punkte, die ich hier mit k.A. angegeben habe, kann ich noch nicht bewerten, da ich den PC noch nicht erhalten habe.

Gerne mache ich dann noch mal eine Bewertung.

Hoffe bei allen anderen KUnden hat sich die Lage so geklärt, wie jetzt bei mir.

Beste Grüße
Komtur_77

Re(6): Verfügbarkeits-Anzeige "lagernd" absoult nicht zutreffend. Website = Verlockung | Lieferzeit = GROßE ENTSCHÄUNG

Komtur_77 — Mon, 22 Jan 2018 07:43:47 GMT

Guten Morgen.

Kann ich gerne machen. Leider sehe oder übersehe ich hier einen Edit-Button!? Oder muss ich komplett zurückziehen und neu bewerten?

Wie ist eigentlich der Stand bzgl. des LT's?

Gruß
Der Komtur

Re(5): Verfügbarkeits-Anzeige "lagernd" absoult nicht zutreffend. Website = Verlockung | Lieferzeit = GROßE ENTSCHÄUNG

Caseking-Mike — Fri, 19 Jan 2018 13:48:20 GMT

Du könntest stattdessen deine Bewertung hier ein wenig updaten, da ich glaube, dass das alles letztlich nur ein Missverständnis aufgrund dieser automatischen E-Mail gewesen ist

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(4): Verfügbarkeits-Anzeige "lagernd" absoult nicht zutreffend. Website = Verlockung | Lieferzeit = GROßE ENTSCHÄUNG

Komtur_77 — Fri, 19 Jan 2018 12:51:43 GMT

Ich liebe dich

Wärst du ne Frau, würde ich dir jetzt einen Antrag machen

Vielen Dank für die Info.

Beste Grüße
Komtur_77

Re(3): Verfügbarkeits-Anzeige "lagernd" absoult nicht zutreffend. Website = Verlockung | Lieferzeit = GROßE ENTSCHÄUNG

Caseking-Mike — Fri, 19 Jan 2018 12:29:21 GMT

Hallo Komtur_77,

nicht so eine Panik

Deine CPU ist schon die ganze Zeit für dich reserviert. Die Anzeige im Shop gilt nur für Neubestellungen. Die nicht lieferbaren Netzteile von Superflower wurden nun in allen Systemen gegen PSUs von Seasonic getauscht.

Dein System wird also ab Montag gebaut.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(2): Verfügbarkeits-Anzeige "lagernd" absoult nicht zutreffend. Website = Verlockung | Lieferzeit = GROßE ENTSCHÄUNG

Komtur_77 — Fri, 19 Jan 2018 12:23:29 GMT

Ohje. Versuche auch gerade die Hotline anzurufen... Geht seit 20 Minuten keine rannnnnnn. Gerade jetzt wo die Teile verfügbar sind. Hoffe von den verfügbaren ist meiner schon reseveriert...

Re(2): Verfügbarkeits-Anzeige "lagernd" absoult nicht zutreffend. Website = Verlockung | Lieferzeit = GROßE ENTSCHÄUNG

Komtur_77 — Fri, 19 Jan 2018 11:52:42 GMT

Hallo Mike,

jetzt gerade ist die fehlende CPU meiner Bestellung auf eurer Seite als "lagernd" gekennzeichnet. Bitte nun gleich eine für mich reservieren! Denn mein Status ist, "Komplett bezahlt". Das NT bitte gegen etwas gleichwertiges austauschen und ich bin sehr glücklich!!!

Bitte gebt mir schnell Bescheid. Bitte.

Vielen Dank und beste Grüße
Komtur_77

P.S.
Habe auch einen Screenshot mit Datum, kann diesen hier jedoch nicht anhängen!

Re(2): Verfügbarkeits-Anzeige "lagernd" absoult nicht zutreffend. Website = Verlockung | Lieferzeit = GROßE ENTSCHÄUNG

Komtur_77 — Fri, 19 Jan 2018 09:26:15 GMT

Hallo. Gibt es was neues?

Re(2): Verfügbarkeits-Anzeige "lagernd" absoult nicht zutreffend. Website = Verlockung | Lieferzeit = GROßE ENTSCHÄUNG

Komtur_77 — Fri, 19 Jan 2018 01:25:37 GMT

Hallo Mike.

Hier meine Bestell-Nr. 1308098

Das mit dem NT ist wohl das geringste Problem... Das mit der CPU ärgert mich jedoch sehr...

Es gibt noch ein Ticket:
Ticket#2018011710000147

Bitte beachte, dass darin meine Specs-Angabe bzgl. dem SLI abweicht. Im Ticket ist der SLI nicht erwähnt. Habe dem Ticket jedoch eben noch einen Screenshot angehängt, der mich und meine Hardare 3960 X und GTX Titan X SLI identifiziert. Damit du siehst, dass ich die Wahrheit sage.

Ohne die der8auer CPU Advanced Edition @4,9 GHz, macht die Bestellung für mich keinen Sinn... Genau die CPU war ausschlaggebend ein "Fertig" PC überhaupt zu bestellen... Denn durch den Kauf aller Komponenten einzeln und das bei den gerade günstigesten Händlern, hätte mir ne Menge Geld gespart. Von den Zinsen der Finanzierung mal abgesehen...

Und bei dem roten Hinweis muss ich dir leider widersprechen! In Verbindung mit dem PC-Konfigurator ist der Hinweis nicht ersichtlich! Ich sehe den Hinweis nur direkt, wenn ich die CPU als Artikel, einzeln über eure Website aufrufe!

Naja, würde mich über einen baldigen Termin sehr freuen. Ein Downgrade der CPU kommt jedoch absolut nicht in Frage, dann lieber eine Stornierung. Wenn ihr jedoch ein Upgrade z.B. einen Pro schneller zur Verfügung hättet, könnte man sich bestimmt einig werden...

Ok, dann versuche ich mal wider zu schlafen... Muss in ein paar Stunden bereits wieder im Büro sitzen und schufften...

Beste Grüße
Der Komtur

Re: Verfügbarkeits-Anzeige "lagernd" absoult nicht zutreffend. Website = Verlockung | Lieferzeit = GROßE ENTSCHÄUNG

Caseking-Mike — Thu, 18 Jan 2018 23:30:03 GMT

Hallo Komtur_77,

1. Selbstverständlich musst du nicht 6 Monate auf deinen PC warten, sondern wir verbauen natürlich unkompliziert eine andere PSU. Es handelt sich dabei einfach um eine automatische Nachricht, die hier wohl unnötigerweise Panik verursacht hat.

2. Die Komponenten für dein System werden erst in dem Moment für dich reserviert, in dem die Zahlung vollständig eingetroffen ist. Ob zum Bestellzeitpunkt alle Komponenten lagernd sind ist also nur dann relevant, wenn auch eine Instant-Bezahlmethode genutzt wird.

3. Die Lagerstandsanzeige im Shop zeigt reservierte Ware nicht an. Das bedeutet also, dass gerade dann, wenn wir deine Ware für dich reservieren, die Lagerstandsanzeige im Shop auf "unbekannt" springen kann, weil wir für dich den letzten Artikel reserviert haben. Wenn ich deine Kunden- oder Bestellnummer wüsste, könnte ich dir genaueres zum Status deiner Bestellung sagen.

4. Selbst wenn die CPU vergriffen ist, so testen wir täglich neue Prozessoren, jedoch lässt es sich schlicht und ergreifend nicht vorhersagen, wie viele Exemplare aus unseren Test-Batches die von dir oder anderen Kunden gewünschte und gekaufte Taktrate erreichen, sodass hier einfach kein konkretes Datum angegeben werden kann. Es dauert in der Regel bei den meisten der CPUs jedoch nicht extrem lange.

5. Wir schreiben bei jeder der8auer CPU extra fett mit einem roten Kasten ganz oben: "Hinweis: Jede CPU wird individuell für den Kunden delidded und pretested, darum kann sich der Vorgang aufgrund des aktuellen Aufkommens um bis zu 5 Werktage verzögern." mit dem Zweck, dass hier die hohen Erwartungen an eine sofortige Auslieferung etwas gebremst werden.

-> Also, schreib mir deine Kunden- oder Bestellnummer, dann kann ich mir den Stand der Dinge ansehen und wir können das Netzteil mit einem lagernden austauschen und ich kann dir genaueres zur CPU sagen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(2): Eigentlich nie Probleme mit Caseking gehabt

Albert Eckert — Wed, 17 Jan 2018 05:49:21 GMT

Morgen Mike,

danke für die Blitzantwort, ich hab alles weitere nochmal an info@caseking.de geschickt. Wenn alles so hinhaut wie ich mir des vorstelle kann ich wenigstens schon Anfang Februar mit dem Projekt beginnen

Grüße Albert

Re: Eigentlich nie Probleme mit Caseking gehabt

Caseking-Mike — Tue, 16 Jan 2018 19:00:41 GMT

Hallo Albert,

hier liegt leider ein Missverständnis vor.

Generell ist es so, dass wir bestellte Artikel bei einer Finanzierung über die Targobank solange NICHT reservieren, bis die Bank den Zahlungsvorgang eindeutig bestätigt hat. Das kann leider etwas dauern und wir haben darauf nur wenig Einfluss. Die hier erwünschte "Kommunikation" würde sich auch unsererseits lediglich darauf reduzieren, Kontaktpersonen bei einem anderen Unternehmen zu nerven, während sich der Bearbeitungsprozess zum Finanzierungsantrag dort aus uns unbekannten Gründen eben verzögert.

Deine Ware kann also erst deutlich später als "bezahlt" markiert und damit reserviert werden, weshalb im Laufe dieser Zeit ganz selbstverständlich Artikel vergriffen sein können.

Darüber hinaus gibt es von uns eine meist nur einmalige Benachrichtigung über zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbare Artikel. Diese E-Mail informiert auch darüber, dass wir danach bei weiteren Änderungen der Lieferbarkeit einzelner Artikel (so etwas kann sich natürlich auch bereits 10 Minuten später ergeben, wenn andere Kunden etwas bestellen und direkt bezahlen) keine weitere E-Mail versenden, da der Status im Shop hier bei nicht reservierter Ware ausschlaggebend ist.

→ Also: Wir führen gern eine Bestelländerung durch, wenn das gewünscht ist, etwa weil Hersteller/Lieferanten uns keine neuen Lieferdaten nennen können oder die Anlieferung neuer Ware zu lange dauert. Nimm dazu einfach mit uns Kontakt auf und wir schauen uns an, was da am besten zu machen ist.

Die Gesprächszeiten unserer Hotline sind Montags bis Freitags von 10 Uhr bis 18 Uhr und darüber hinaus kannst du uns auch in unseren zahlreichen Support-Foren, etwa auf Computerbase.de, PCGH.de oder HardwareLuxx.de kontaktieren oder direkt auf Facebook sowie Twitter und ganz klassisch per E-Mail an info@caseking.de erreichen. Falls die Telefonleitungen also mal besetzt sind, stehen noch zahlreiche Alternativen zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Eigentlich nie Probleme mit Caseking gehabt

Albert Eckert — Tue, 16 Jan 2018 18:10:22 GMT

...bis zum 6. Januar 2018.

Was soll ich sagen, Bestellung von 4500 aufgegeben, per Targobank finanziert. Produkte wurden von mir so in den Warenkorb gelegt, dass die sofortige Verfügbarkeit gewährleistet wurde (angeblich!)

Kann sein, dass vor allem im Januar vielleicht etwas alles drunter und drüber geht, mag kein Einzelfall sein.

Aber wieso sind Produkte, die ich mir quasi "reserviert" habe am 6. Januar, jetzt, 2 Wochen später, anscheind mir "geklaut" worden, weil die Transaktion und Kommunikation mit der Targobank so schlecht vonstatten geht? Ich musste selber zweimal bei der Targobank anrufen und selber alles regeln, dass die Targobank doch bitte die Freigabe für Caseking über die Bestellung geben soll. In der Zwischenzeit wurde der Lagerbestand (ich spekuliere mal) anscheinend angepasst, Inventur o.ä. durchgeführt, auf jedenfall sind einige Produkte, die ich mir reserviert habe, zwischenzeitlich auf "unbekannter Liefertermin" oder erst in ZWEI MONATEN verfügbar gesetzt worden.

Dubios ist auch, dass ich vom CK Kundendienst eine Liste mit den nicht verfügbaren Artikeln geschickt bekomme, die zwei Stunden später korrigiert wurde, und jetzt auf einmal andere Produkte nicht mehr verfügbar sind.

Ich bin seit 10 Jahren bei Caseking, aber so ein Gewurschtel und schlechte Kommunikation (bis auf den Kundendienst) habe ich bei CK noch nie erlebt. Schade, schade.

Ich hocke seit fast 2 Wochen auf heißen Kohlen und warte auf eine Reaktion seitens Caseking, die bis auf den KD leider aus bleibt. Jetzt habe ich zum Glück schon mal per KD bewirkt, dass die Transaktion mit der Targobank endlich mal im CK-System erscheint.

PCs zusammenbauen ist mein Hobby und meine Berufung, aber ich kann doch nicht im Ernst 2 Monate auf zwei Radiatoren warten. Bitte Caseking macht was xD.

Grüße Albert
(vielleicht schaut sich wer anderes mein Problem hierdurch an)

Re(2): 12.12.2017 grafikkarte zurückgeschickt/bis heute kein geld zurück

Daniel Staack — Wed, 10 Jan 2018 17:30:48 GMT

hallo

danke aber das geld habe ich am 8.1.2018 zurückerhalten,

gerne werde ich Sie bei fragen problemen oder auch wünsche per E-mail kontaktieren

mfg

Re: 12.12.2017 grafikkarte zurückgeschickt/bis heute kein geld zurück

Caseking-Mike — Mon, 08 Jan 2018 00:06:46 GMT

Hallo RAZ3R1911,

es scheint bei der Bearbeitung deiner Rückzahlung irgendwo zu einem Fehler gekommen zu sein. Das tut uns leid! Bitte nenne mir mal deine Kunden- oder Bestellnummer, dann kümmere ich mich darum. Du kannst uns auch jederzeit in unseren zahlreichen Support-Foren, etwa auf Computerbase.de, PCGamesHardware.de oder HardwareLuxx.de kontaktieren oder direkt auf Facebook sowie Twitter und ganz klassisch per E-Mail an info@caseking.de erreichen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

12.12.2017 grafikkarte zurückgeschickt/bis heute kein geld zurück

RAZ3R1911 — Fri, 05 Jan 2018 18:48:55 GMT

habe wegen grafikprobleme eine rx580 zurückgesendet nach dem retoureingang erstmal keine
reaktion ich machte den ersten schritt und rief dort an der mitarbeiter am telefon informierte mich dann darüber das es wohl mit meiner retoure nach weihnachten dauern würde und es sagte mir das ich doch bestimmt noch ne grafikkarte zur überbrückung hätte!?bis zum neuen jahr habe ich oft nach caseking angerufen immer wieder sagte man mir das man von nichts wüsste und sie sich es nicht erklären könnten warum ich die rückbuchung des geldes noch nicht bekommen habe.Auf etliche Emails wurde überhauptgarnicht reagiert ich bettel nun seit knappt 1monat um meine 313 euro .Ich als stammkunde bin total enttäuscht und werde lieber meinen kram woanders kaufen

Re: Service vor der Bestellung sehr gut, nach der Bestellung Sehr Unzufrieden

Caseking-Mike — Thu, 28 Dec 2017 15:11:29 GMT

Hallo Stryder,

es ist mir gelungen, sie zu identifizieren und deshalb kann ich folgendes dazu schreiben:

Es ist generell extrem selten, dass eine derartige Häufung von Defekten bei frisch ausgelieferten Komponenten auftritt, ohne dass ein Anwendungsfehler oder ein massiver Transportschaden vorliegt, wobei letzterer hätte visuell auffallen müssen.

Laut ihrer Darstellung waren das 1x Motherboard, 2x Prozessor, 1x Netzteil, 1x Arbeitsspeicher (plus 1x SSD) und gerade bei vermeintlich defekten Prozessoren müssten wir eigentlich genauer nachprüfen, da die RMA-Quote hier naturgemäß bei fast 0 liegt. Uns ist auch bewusst, dass die Montage eines AMD Ryzen Threadripper etwas Sachkenntnis erfordert und haben uns daher für eine kulante Abwicklung entschieden. Somit haben wir kurz nach dem letzten Telefonat alle Komponenten direkt ausgetauscht und ihnen ihre eigene SSD zurückgeschickt, weshalb uns diese Bewertung nun sehr verwundert.

Zum Thema mit der nicht bei uns gekauften SSD, die von einem Netzteil beschädigt worden sein könnte:

Sollte sich dies tatsächlich so zugetragen haben, handelt es sich hier um ein Problem, das direkt mit dem Hersteller des Netzteils über das Produkthaftungsgesetz geregelt werden muss, wobei sie in der Beweispflicht sind und darüber hinaus eine gesetzlich vorgeschriebene Selbstbeteiligung zu tragen hätten, die ggf. über dem Wert der SSD liegt. Da das Netzteil nur bei einem der beiden Systeme zum Einsatz kam, dürfte es auch nicht am Defekt der Komponenten des ersten Systems schuld sein.

Wir können hier zwar helfen und im Falle eines Disputs zwischen ihnen und dem Hersteller des Netzteils vermitteln, mehr jedoch nicht und mehr haben wir auch nicht angeboten. Wenn sie sich dazu entscheiden, das Netzteil zu uns einzuschicken, können wir leider nicht verhindern, dass ihnen danach das Netzteil nicht mehr zur Beweisführung gegenüber dem Hersteller zur Verfügung steht, denn sie haben es ja nun mal zwecks Austausch zu uns geschickt.

Zum Wechsel des Netzteilmodells:

Wir haben diesen Wunsch abgelehnt, da sie sich nicht mehr im Widerrufszeitraum befunden haben und bei einer Gewährleistungsabwicklung per Gesetz erst nach dem zweiten fehlgeschlagenen Versuch der Nacherfüllung ein Rücktritt vom Kauf und somit ein Wechsel des Produktes möglich gewesen wäre. Ein Tausch gegen ein anderes Produkt aus Kulanz war hier leider nicht möglich.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

VIELEN DANK!

Patrick FitBerry — Wed, 20 Dec 2017 16:24:42 GMT

Einen großen Dank an die Firma, danke für die Rasche Abwicklung u. Lieferung meiner Bestellungen!

Lieferzeiten sowie Auskünfte und Preise haben gepasst, gerne wieder!

Lg aus Österreich!

Service vor der Bestellung sehr gut, nach der Bestellung Sehr Unzufrieden

Stryder — Tue, 19 Dec 2017 13:53:20 GMT

Bei Caseking hatte ich schon mehrfach bestellt und bisher noch keine Problee mit den Produkten gehabt.
Jetzt trat leider der Fall auf, dass Komponenten defekt waren und ab da begann der Ärger. Vorallem wenn man außerhalb der ersten 14 Tage ist.

Ich habe zwei Systeme gekauft und gliedere diese kurz.
ASUS Zenith Extreme+Ryzen Threadripper 1950X:
Mainboard war von Beginn an defekt und wurde recht zügig ausgetauscht.
Durch die Wartezeit konnte ich den rest der Komponenten nicht teste.
Nachdem ich das Mainboard erhalten habe zeigte sich, dass auch der Prozessor einen defekt hat.
Erst durch einen anruf meinerseits habe ich Erfahren dass dieser anscheinend auf dem Weg zum Hersteller ist und Sie nichts weiter machen können, dieser Vorgang dauert 2-4 Wochen und da ich Außerhalb der 14 Tage bin und der Prozessor recht teuer ist erhalte ich auch kein Austauschprodukt.
Von einem Mitarbeiter wurde mir allerdings zuvor gesagt, dass der Prozessor bei Caseking überprüft wird und falls er defekt sein sollte ich einen neuen erhalte. Da der Prozessor aber so teuer ist stellt sich diese Aussage als falsch heraus.

Zum zweiten System,
ASUS Prime X399 + Ryzen Threadripper 1920X.
Bei diesem war anscheinend das Netzteil Corsair RM750 defekt.
Es hat das Mainboard, den RAM und den Prozessor beschädigt.
Zum testen hatte ich es auch an ein Testsystem von mit gesteckt wo es noch eine SSD, die nicht bei Caseking gekauft habe, beschädigt hatte.
Ich hatte angerufen und ein Retourenlabel bekommen, wegen der SSD habe ich gefragt und der Mitarbeiter am Telefon hatte mir mitgeteilt, dass Caseking versuchen kann mit Corsair diesbezüglich Kontakt aufzunehmen.
Ich habe daraufhin alle offensichtlich beschädigten Teile eingeschickt und die SSD nach dem Gespräch auch eingeschickt.
Ich hatte darum gebeten per Mail, Kontaktformular und per DIN A 4 Seite die ich beigelegt hatte dass das Netzteil auf eines der AX Serie getauscht werden soll und ich den Aufpreis natürlich bezahle, zu diesem Zeitpunkt war das Netzteil noch innerhalb der 14 Tage.

Bei allen RMA Aufträgen habe ich den Gesamten Sachverhalt auch, in schriftform, mit beigelegt, allerdings habe ich auf all meine Kontaktwünsche oder weitere Anmerkungen keine Meldung erhalten und die Kollegen am Telefon wissen von nichts.

Ich erhalte nun offensichtlich die SSD unkommentiert zurück, das Mainboard, den RAM, den Prozessor und das RM750i Netzteil bekomme ich anscheinend Repariert zurückgeschickt. Der wusnsch für den wechsel auf das AX wurde Ignoriert und nirgens vermerkt.

Bei der SSD habe ich auf nachfrage per Telefon nur die meldung im Nachhinein bekommen, dass Caseking gar keine Fremdartikel annimmt, nun habe ich das Problem dass ich kein Defektes Netzteil mehr hier habe im es Corsair mit der SSD zur überprüfung zu senden.

Im gesamten kann ich nur sagen, dass die Kontaktaufnahme vor dem Kauf sehr gut war.
Nach dem Kauf wurden allerdings alle meine Schriftlichen Fragen, Wünsche und Anmerkungen vollkommen Ignoriert.
Beim nächsten mal werde ich vermutlich nicht mehr bei Caseking bestellen und auch meinen Bekannten davon Abraten.

Re: Nichts für schnelle Bestellungen

Caseking-Mike — Sun, 17 Dec 2017 17:42:35 GMT

Wir würden deinen Fall gerne genauer untersuchen, um die Ursachen für die Probleme zu ergründen und uns bei dir gern für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte teile uns hierfür deine Kunden- oder Bestellnummer mit, da wir dich nur so identifizieren können.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Bestellung OK, Reklamation = Vollversagen

Caseking-Mike — Sun, 17 Dec 2017 17:41:52 GMT

Hallo ildonaldo,

es gab bestimmte Gründe für die verzögerte Rückerstattung in diesem Fall, zu denen wir jedoch leider nicht öffentlich sichtbar Stellung nehmen können. Wir bitten trotz allem um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, auch wenn das an dieser Stelle wenig verwunderlich natürlich als leere Floskel empfunden werden kann. Dafür haben wir volles Verständnis. Unabhängig dessen werden wir der fehlerhaften Ansage beim Versuch, unsere RMA-Hotline zu erreichen, auf den Grund gehen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Bestellung OK, Reklamation = Vollversagen

ildonaldo — Fri, 01 Dec 2017 08:47:03 GMT

Guter Shop aber bei Reklamationen völlig daneben:

2x Netzteil, Chieftec CDP-085ITX bei Caseking gekauft - so weit alles OK.

1x nach kurzer Zeit defekt und reklamiert.

27.09.2017 Rücksendebestätigung von Caseking erhalten
... dann nichts mehr von Caseking gehört.

02.11.2017 nachgefragt und Nachfrist gesetzt
... Info von Caseking: "wir erwarten zum Ende nächster Woche die Lieferung eines neue Netzteiles"

24.11.2017 Keine Ersatzlieferung erhalten, 1ste Nachfrist verstrichen, Rückerstattung angemahnt
... Caseking schweigt.

01.12.2017 wiederholt versucht die RMA-Rufnummer (+49 (0)30 5268473-03) anzurufen
... bei Caseking Niemand erreichbar, nur Ansage "Bitte PIN eingeben"

12.12.2017: 2te Nachfrist für Erstattung verstrichen
... Caseking schweigt.

(UPDATE) 14.12.2017: Durch den nachdrücklichen Einsatz des Geizhals-Teams hat sich Caseking doch zu einer Rückerstattung bewegen lassen - das Geld ist heute endlich eingegangen.

- Ein großes DANKESCHÖN dafür an das Geizhals-Team

- Kein Dankeschön an Caseking für diese "Leistung"

Fazit: ***Nie wieder Caseking!***

PS: der Artikel selbst wurde im Caseking-Shop immer als sofort lieferbar angezeigt.

Bestellung OK, Reklamation = Vollversagen

ildonaldo — Fri, 01 Dec 2017 08:47:03 GMT

Guter Shop aber bei Reklamationen völlig daneben:

2x Netzteil, Chieftec CDP-085ITX bei Caseking gekauft - so weit alles OK.

1x nach kurzer Zeit defekt und reklamiert.

27.09.2017 Rücksendebestätigung von Caseking erhalten
... dann nichts mehr von Caseking gehört.

02.11.2017 nachgefragt und Nachfrist gesetzt
... Info von Caseking: "wir erwarten zum Ende nächster Woche die Lieferung eines neue Netzteiles"

24.11.2017 Keine Ersatzlieferung erhalten, Nachfrist verstrichen, Rückerstattung angemahnt
... Caseking schweigt.

01.12.2017 wiederholt versucht die RMA-Rufnummer (+49 (0)30 5268473-03) anzurufen
... bei Caseking Niemand erreichbar, nur Ansage "Bitte PIN eingeben"

12.12.2017: 2te Nachfreist für Erstattung verstrichen
... Caseking schweigt.

(UPDATE) 14.12.2017: Durch den nachdrücklichen Einsatz des Geizhals-Teams hat sich Caseking doch zu einer Rückerstattung bewegen lassen - das Geld ist heute endlich eingegangen.

- Ein großes DANKESCHÖN dafür an das Geizhals-Team

- Kein Dankeschön an Caseking für diese "Leistung"

Fazit: ***Nie wieder Caseking!***

PS: der Artikel selbst wurde im Caseking-Shop immer als sofort lieferbar angezeigt.

Bestellung OK, Reklamation = Vollversagen

ildonaldo — Fri, 01 Dec 2017 08:47:03 GMT

Guter Shop aber bei Reklamationen völlig daneben:

2x Netzteil, Chieftec CDP-085ITX bei Caseking gekauft - so weit alles OK.

1x nach kurzer Zeit defekt und reklamiert.

27.09.2017 Rücksendebestätigung von Caseking erhalten
... dann nichts mehr von Caseking gehört.

02.11.2017 nachgefragt und Nachfrist gesetzt
... Info von Caseking: "wir erwarten zum Ende nächster Woche die Lieferung eines neue Netzteiles"

24.11.2017 Keine Ersatzlieferung erhalten, Nachfrist verstrichen, Rückerstattung angemahnt
... Caseking schweigt.

01.12.2017 wiederholt versucht die RMA-Rufnummer (+49 (0)30 5268473-03) anzurufen
... bei Caseking Niemand erreichbar, nur Ansage "Bitte PIN eingeben"

(UPDATE) 14.12.2017: Durch den Einsatz des Geizhals-Teams hat sich Caseking doch zu einer Rückerstattung bewegen lassen - das Geld ist heute endlich eingegangen.

- Ein großes DANKESCHÖN dafür an das Geizhals-Team

- Kein Dankeschön an Caseking für diese "Leistung"

Fazit: das Geld oder den Ersatz muss ich wohl abschreiben.
***Nie wieder Caseking!***

PS: der Artikel selbst wurde im Caseking-Shop immer als sofort lieferbar angezeigt.

Bestellung OK, Reklamation = Vollversagen

ildonaldo — Fri, 01 Dec 2017 08:47:03 GMT

Guter Shop aber bei Reklamationen völlig daneben:

2x Netzteil, Chieftec CDP-085ITX bei Caseking gekauft - so weit alles OK.

1x nach kurzer Zeit defekt und reklamiert.

27.09.2017 Rücksendebestätigung von Caseking erhalten
... dann nichts mehr von Caseking gehört.

02.11.2017 nachgefragt und Nachfrist gesetzt
... Info von Caseking: "wir erwarten zum Ende nächster Woche die Lieferung eines neue Netzteiles"

24.11.2017 Keine Ersatzlieferung erhalten, Nachfrist verstrichen, Rückerstattung angemahnt
... Caseking schweigt.

01.12.2017 wiederholt versucht die RMA-Rufnummer (+49 (0)30 5268473-03) anzurufen
... bei Caseking Niemand erreichbar, nur Ansage "Bitte PIN eingeben"

(UPDATE) 12.12.17 2te Nachfrist für die Rückerstattung ist ohne Reaktion von Caseking verstrichen.
(und auch die wiederholte Nachfrage der feundlichen Kollegen von Geizhals.de - Danke dafür - ist leider ohne Reaktion von Caseking geblieben)

Fazit: das Geld oder den Ersatz muss ich wohl abschreiben.
***Nie wieder Caseking!***

PS: der Artikel selbst wurde im Caseking-Shop immer als sofort lieferbar angezeigt.

(UPDATE) PPS: wegen knapp 41,- Euro lohnen sich keine jurisitschen Eskapaden, aber ich möchte deutlich vor der Reklamationsabwicklung von Caseking warnen.

Bestellung OK, Reklamation = Vollversagen

ildonaldo — Fri, 01 Dec 2017 08:47:03 GMT

Bestellung OK, Reklamation = Vollversagen

ildonaldo — Fri, 01 Dec 2017 08:47:03 GMT

Guter Shop aber bei Reklamationen völlig daneben:

2x Netzteil, Chieftec CDP-085ITX bei Caseking gekauft - so weit alles OK.

1x nach kurzer Zeit defekt und reklamiert.

27.09.2017 Rücksendebestätigung von Caseking erhalten
... dann nichts mehr von Caseking gehört.

02.11.2017 nachgefragt und Nachfrist gesetzt
... Info von Caseking: "wir erwarten zum Ende nächster Woche die Lieferung eines neue Netzteiles"

24.11.2017 Keine Ersatzlieferung erhalten, Nachfrist verstrichen, Rückerstattung angemahnt
... Caseking schweigt.

01.12.2017 wiederholt versucht die RMA-Rufnummer (+49 (0)30 5268473-03) anzurufen
... bei Caseking Niemand erreichbar, nur Ansage "Bitte PIN eingeben"

(UPDATE) 14.12.2017: Durch den Einsatz des Geizhals-Teams hat sich Caseking doch zu einer Rückerstattung bewegen lassen - das Geld ist heute endlich eingegangen.

- Ein großes DANKESCHÖN dafür an das Geizhals-Team

- Kein Dankeschön an Caseking für diese "Leistung"

Fazit: ***Nie wieder Caseking!***

PS: der Artikel selbst wurde im Caseking-Shop immer als sofort lieferbar angezeigt.

Re(2): Am 06.11.17 bestellt noch keine Lieferung

Dominik Schupp — Wed, 29 Nov 2017 06:10:51 GMT

Hallo Mike,

sicherlich verstehe ich die Verzögerung bei einer Finanzierung und auch dass Ihr auf Warenlieferungen des Herstellers und dessen Güte angewiesen seid. Ich warte diese Woche und nächste Woche noch ab, da ich schon gerne die besondere CPU hätte. Wenn sich jedoch wirklich eine Verzögerung bis nach Weihnachten oder länger heraus stellen sollte, werde ich das Angebot annehmen und die Bestellung abändern lassen.

Danke und Liebe Grüße

Dominik

Re: Am 06.11.17 bestellt noch keine Lieferung

Caseking-Mike — Wed, 29 Nov 2017 00:59:45 GMT

Hallo Dominik,

bitte hab dafür Verständnis, dass wir bestellte Waren erst dann reservieren können, wenn eine Zahlung vollständig eingetroffen ist. Gerade bei einer Finanzierung kann der Zahlungsvorgang einige Tage dauern.

Was den Prozessor angeht, so sind wir leider auf Warenlieferungen des Herstellers angewiesen und obendrein auf die Güte der Chips, um entsprechend selektieren zu können. Es liegt hier in der Natur der Sache, dass wir dabei keine Prognosen abgeben können.

Sollte eine passende CPU vorhanden sein, dauert der Delidding-Vorgang aktuell ungefähr 5 Werktage, da wir alle derartigen Bestellungen chronologisch abarbeiten. Gerne kannst du dich bei uns melden, damit wir deine Bestellung ggf. abändern können, wenn die Ware noch vor Weihnachten bei dir eintreffen soll.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Am 06.11.17 bestellt noch keine Lieferung

Dominik Schupp — Tue, 28 Nov 2017 14:55:06 GMT

Erst einmal vorweg, dies war die 2te Bestellung bei Caseking und bin bisher eigentlich recht zufrieden. Die erste Bestellung ein PC-Big-Tower-Gehäuse wurde sehr schnell verschickt und kam in Einwandfreiem Zustand an.

Am 06.11.17 habe ich per Finanzierung dann die Komponenten gekauft die in diesem Gehäuse verbaut werden sollen. Am 14.11.17 kam dann die Benachrichtigung, dass die Zahlung vollständig eingegangen sei. Diese Verzögerung muss ich also der Bank erst einmal zuschreiben.

Nun 14 Tage später am 28.11 habe ich im Status leider immer noch "In Bearbeitung" stehen, was wohl an der CPU liegen dürfte die ich Bestellt habe, da diese noch selektiert und Geköpft werden muss. Leider kann mir der Support, auch wenn er immer freundlich ist, nicht genau mitteilen wann ich mit meiner Ware rechnen kann.

Nun ist mir auch klar, dass Weihnachten vor der Türe steht und es dadurch zu Verzögerungen kommen kann, jedoch finde ich es schade, so lange warten zu müssen, zu dem alle anderen Teile inzwischen lieferbar sind. Ich hoffe dass meine Waren bald Versand werden und in dem wie bisher gewohnten sehr gutem Zustand bei mir eintreffen, meine Geduld jedenfalls ist am Ende.

nicht das erste und auch nicht das letzte Mal

hicks-d — Wed, 01 Nov 2017 09:03:02 GMT

ich habe am 05.10.2017 einen Intel Core i7-8700k (4,8 GHz Advanced 8auer-Edition) bestellt. Zu diesem Zeitpunkt war die CPU nirgends auf Lager. Das hat sich auch so schnell nicht geändert. Am 19.10.2017 kam überraschenderweise eine E-Mail von Caseking (Ware ging in den Versand). Ich habe mich riesig gefreut, weil ich vor November/Dezember nicht mehr damit gerechnet hatte. Caseking hat das ganze noch "gekrönt", denn dafür, dass es so lange gedauert hat, haben Sie die 5 GHz Edition zum gleichen Preis geschickt

Die Ware kam dann sicher und schnell an. Die CPU an sich erfordert angeblich 1,41V für 5 GHz, also mehr als ich angenommen habe, nachdem ich ein Video zu dem Thema sah. Getestet habe ich das noch nicht, aktuell läuft die CPU standardmäßig. Auch etwas negativ könnte man die Kleberreste auf dem Chip bzw. den verkratzten Heatspreader sehen, doch nach der Kühlerinstallation interessiert das eh keinen mehr. Ich hatte Probleme beim Auftragen der Wärmeleitpaste (Thermal Grizzly Kryonaut). Ich nutzte früher immer Arctic MX-4 und kannte das so nicht. Die Wärmeleitpaste haftete kaum am Heatspreader (eher am Spachtel) und wenn bildeten sich größere Klumpen. Ich habe es so gut es ging verteilt und zum Schluss noch ein "X" aufgetragen (mehr Paste als ich sonst verwende). Ich hoffe, dass sich die Paste durch den Anpressdruck des Kühlkörpers ordentlich verteilt hat und keine Luftpolster bleiben. Ich werde es wohl später bei den Temperaturen unter Last sehen...

Von der Webseite kann sich jeder selbst ein Bild machen, ich finde sie gut und sehr informativ. Bei der Suche/Filter könnte man nachbessern. Im Ernstfall hilft die tolle Hotline Spaß beiseite, der Kontakt mit der Hotline war immer zielführend. Ich sehe das Personal als kompetent und freundlich!

Zum Schluss noch etwas zum Lagerbestand auf der Webseite: War ein Produkt als lagernd gekennzeichnet, wurde es bisher sehr schnell ausgeliefert. Bei mangelnder Verfügbarkeit kommt es eher früher als später.

Sehr zufrieden. Schon öfter bestellt.

MJ87 — Sat, 14 Oct 2017 09:38:24 GMT

Bin sehr zufrieden mit CK. Die Ware wird schnell versendet und die Auswahl ist groß. Positiv hervorheben möchte ich hier auch die beigelegten Süßigkeiten. :D

Nichts für schnelle Bestellungen

ChilliSchotte — Tue, 10 Oct 2017 11:37:56 GMT

Nichts für schnelle Bestellungen, Fr. bestellt, Di. darauf noch nicht mal beim Aussendlager eingangen, trotz lagernd. Dann lieber wieder amazon/mindf./alternate, da wäre es schon samstag da

Re: Mal wieder Ware verkauft die doch nicht lieferbar ist...

Caseking-Mike — Mon, 09 Oct 2017 23:11:31 GMT

Hallo jo-82,

welches Produkt hast du bestellt? Es kann sich hierbei nur um einen Artikel mit extrem hoher Nachfrage handeln, der nach wenigen Minuten ausverkauft ist. Auch ein Lag bei der Datenübermittelung von PayPal oder Sofortüberweisung kann dazu führen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Mal wieder Ware verkauft die doch nicht lieferbar ist...

jo-82 — Mon, 09 Oct 2017 15:05:37 GMT

Bei Bestellung alles grün - dann die Info: "Liefertermin unbekannt". Erkennung Bezahlstatus könnte schneller sein.

Der Versand könnte ab einem bestimmten Gesamtbestellwert kostenlos sein!

haftschaden00 — Fri, 06 Oct 2017 18:06:46 GMT

Es wäre schön, wenn ab einem Gesamtbestellwert (zum Beispiel ab 50) der Versand kostenlos wäre.
Ausserdem würde es mir helfen, wenn ich per "Sofortüberweisung" zahlen könnte (geht nie), da ich sonst mit "PayPal" zahlen muss, was wieder 2 extra kostet.
Somit sind für eine Bestellung mindestens 5 mehr zu zahlen, was ich nicht fair finde, da ich öfter mal bei caseking einkaufen möchte (Kleinigkeiten, die aber oft über 50 kosten)!
Ab und zu (heute wieder passiert) legt man einige Artikel in den Warenkorb, bezahlt alles und sieht dann bei den Bestellungen, dass der ein oder andere Artikel doppelt bezahlt wurde, obwohl man nur einen davon wollte.
Wenn sich an diesen kleinen Fehlern noch Besserung sehen lässt, bleibe ich liebend gerne ein treuer caseking Kunde!

Absolut top!

-Michael- — Wed, 04 Oct 2017 17:49:42 GMT

Dienstag (26.09.17) bestellt und Mittwoch das Paket erhalten - absolut top. Der Ryzen7 1800x war zum Zeitpunkt der Bestellung nirgendwo sonst günstiger - rund 25 Euro Abstand zum zweitbesten Angebot.

Re(2): Katastrophe!

MaisK — Sat, 30 Sep 2017 09:04:19 GMT

Hallo Mike,

zu 1) Wenn ich mit Paypal zahle, geht die Zahlung wohl direkt bei euch ein. Oder liege ich da falsch? Das war doch auch immer die Intension von Paypal und gibt dem ganzen, wie auch bei Sofort einen Sinn.

zu 2) Da ihr mir nicht weiterhelfen wolltet mit unter anderem Nachfragen bei DHL (was man übrigens nicht erst nach 6 Werktagen kann ... Codewort: Beschwerde und nicht Nachforschung), haben halt andere den Auftrag erhalten.

Ich möchte hier auch nochmal einen Dank an Alternate ausrichten, die mir innerhalb von 24 Stunden Ersatz in Sachen Hardtubes geliefert haben, sodass mein Urlaub nicht ganz umsonst war.

Viele Grüße
Mais K

Re: Katastrophe!

Caseking-Mike — Tue, 26 Sep 2017 10:15:53 GMT

Hallo MaisK,

1. Du hast am 14.9. bestellt und deine Zahlung ist am 15.9. eingegangen, also an einem Freitag. Am Montag haben wir mit der Bearbeitung deines Kind Mod delidded Prozessors (CPBU-139) begonnen. Dort findet sich auch extra dieser rot hervorgehobene Hinweis zu Versandheit:

"Bitte beachten Sie, dass diese CPU von uns erst nach erfolgter Bestellung delidded ("geköpft") wird, weshalb sich der Versand (auch Express-Versand!) in jedem Fall um ein bis zwei zusätzliche Werktage verzögert und eine sofortige Abholung im Ladengeschäft am selben Tag leider nicht möglich ist."

2. Dass letztlich bei DHL eines der Pakete verloren geht, ist natürlich sehr ärgerlich, aber nicht unsere Schuld. Wir haben uns gestern morgen bereits nach deinem Telefonanruf an DHL gewendet und erwarten eine zügige Reaktion seitens des Versanddienstleisters. Es gibt im Rahmen der Transportversicherung jedoch einige Fristen, die wir gezwungenermaßen beachten müssen. Weitere Einzelheiten zum Verbleib der Sendung erfährst du im direkten Kontakt mit uns.

Übrigens, Bestellungen im vierstelligen Bereich sind bei uns sehr häufig und stellen keine Besonderheit dar, weil PC-Hardware in einer anderen Preisregion als etwa Waren im Supermarkt angesiedelt ist. Unabhängig vom subjektiven Wertempfinden des Kunden lässt eine solche Bestellsumme also keinerlei Rückschluss auf unsere Marge zu. Darüber hinaus ist der nominelle Warenwert bezogen auf die Bestellabwicklung nicht von Relevanz.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Katastrophe!

MaisK — Mon, 25 Sep 2017 08:46:50 GMT

Am 14.09. bestellt, offiziell alles lieferbar. Am 20.09. wurde dann endlich seitens Caseking versendet und bis heute sind nur 2 der 3 Pakete angekommen, weil eines bei DHL festhängt. NULL entgegenkommen Seitens Caseking bzw. kein Interesse daran seinen Pflichten nachzukommen. Im übrigen handelt es sich hier um eine Bestellung im 4-stelligen Bereich ... Schade, die Konkurrenz aus Wilhelmshaven oder Linden hatte innerhalb von 24 Stunden geliefert .... Ein echtes Armutszeugnis und ein Kunde weniger

Klare Empfehlung: guter Support, rascher Versand.

zRn — Fri, 22 Sep 2017 10:00:11 GMT

Sehr freundlicher und kompetenter Support, schnelle Bestätigung des Zahlungseinganges, sehr schneller Versand und ebenfalls sehr schnelle Zustellung durch DHL. Die Ware ist wie bestellt neu, also keine B-Ware o.ä. und auch ansonsten in einem perfekten Zustand. Dies war meine erste Bestellung bei caseking und wird sicherlich nicht die einzige bleiben.

perfekter Händler..

Axel_MÃ¼nchen — Thu, 07 Sep 2017 12:47:11 GMT

Nach insgesamt jetzt vier Bestellungen kann ich nur Gutes berichten. Ich musste alles mit "sehr gut" bewerten, weil es eben so ist. Und ich bin nicht blauäugig, sondern schon gediegenes Mittelalter mit genug online - shop Erfahrungen.
Einen Punkt muss ich mit k.a. kennzeichnen, weil ich vor dem Kauf keine Beratung nötig hatte. Die für mich interessanten Artikel sind bestens beschrieben, manches Caseking Video habe ich mir reingezogen.
Der Rest ist wirklich Klasse. Sogar bei einer Retoure, für die Caseking absolut nichts konnte, war das Support Team freundlich, haben mir prima durch den Vorgang geholfen. Würde hier gerne zwei Namen nennen, die vom Support Team herausragend sind, weiss aber nicht, ob es gewünscht ist. Kann ich aber nachliefern

Auf jeden Fall haben sie einen Stammkunden mehr, andere Shops brauche ich nicht mehr zum Thema PC

Grüsse ans Team !
Axel Ricken, München

Überragender Service, angemessene Preise

Besucher — Sat, 26 Aug 2017 19:27:05 GMT

Gekauft wurde eine Saphire RX Vega AIO für 779,00, nachdem dieselbe Karte zurückging, wegen eines lauten, rasselnden Pumpengeräusch.

Es war auch deshalb für mich selbstverständlich, die Karte bei demselben Händler zu kaufen, auch wenn andere (Alternate) zwischenzeitlich die Karte auf Lager hatten. Ich musste icht lange warten, bis diese auch bei caseking verfügbar war. Versand wie immer sehr schnell und Verpackung wie gewohnt hervorragend.

Ein Wort zum Service bei caseking: sowohl telefonisch, als auch per email sind die Mitarbeiter stets freundlich und hilsbereit. Nie wurde eine Frage unbeantwortet gelassen, immer zeitnah reagiert. So muss das!

Bei caseking sind die Preise zwar nicht immer die niedrigsten, dafür jedoch ist der Service und die Zuverlässigkeit m.E. deutschlandweit ungeschlagen. Nach einer extrem negativen Erfahrung weiß ich das umso mehr zu schätzen!

SUPER!

JonasFshr — Thu, 24 Aug 2017 14:57:29 GMT

ich finde die Seite sehr sehr gut aufgebaut!!
Mein Anruf beim Kundenservice wurde auch sofort angenommen und ich würde freundlich weitergeleitet! Einfach toller Umgang mit den Kunden!

Top Service & persönliche Beratung

mlab — Tue, 22 Aug 2017 14:39:15 GMT

Ich kann CaseKing aus eigener Erfahrung absolut empfehlen!

Besonders beeindruckt hat mich die kompetente, professionelle und persönliche Beratung durch Herrn Jacob Zinnecker bzgl. meines ersten Wasserkühlungssystems im HighEnd-Bereich, welche mir sehr weitergeholfen hat zu einem tollen Ergebnis zu kommen!

Besten Dank an dieser Stelle nochmal!

Re: Achtung! Unlautere Abwicklung!

Caseking-Mike — Tue, 22 Aug 2017 11:26:44 GMT

Hallo Housa bzw. Wb,

- Es ist völlig normal, in einem Online-Shop auch Waren anzubieten, die gegenwärtig nicht auf Lager sind.

- Wir versenden keine gebrauchte Ware. Ich vermute, es handelt sich um eine Oculus Rift VR-Brille, von denen hatten wir leider einige fehlerhaft deklarierte Produkte vom Hersteller erhalten hatten. In dem Fall gilt: einfach unkompliziert und kostenlos mittels Caseking Widerrufsformular zurück schicken.

- Was die Wartezeit angeht, ist schlicht der Warenbestand seitens des Herstellers aufgrund seiner Promotion-Aktion europaweit fast vollständig vergriffen (gewesen) und wir geben die entsprechende Lieferzeit stets im Online-Shop an.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Achtung! Unlautere Abwicklung!

Housa — Tue, 22 Aug 2017 06:14:36 GMT

Miserabler Service. Verkauft Sachen im Onlineshop die nicht mehr zu haben sind. Versendet gebrauchte Ware ohne Vorwarnung (Fingerabdrücke, teilweise fehlender Inhalt und nicht mehr registrierbare Software da schon von jemand anders aktiviert). Achtung! Wartezeiten bis über einen Monat. Lest euch die AGB durch und versteht wie sie daraus ihren Vorteil ziehen. Nie wieder für mich.

Empfehlenswert

zappa4000 — Sun, 20 Aug 2017 19:21:33 GMT

Wie nicht anders zu erwarten, kann auch dieses mal nichts beanstanden werden.
Einer der besten Online Shop wenn es um Technik und deren Komponenten geht.
Alles perfekt !!!
Keine 24 Stunden nach Bestellung hatte ich die Ware in der Hand.

Re: Meine Erfahrung mit Caseking.de

Caseking-Mike — Wed, 16 Aug 2017 14:48:49 GMT

Hallo FreemanG,

um auf Ihre Bewertung sinnvoll reagieren zu können und in Zukunft Fehler zu vermeiden, den Vorgang zu analysieren und daraus Schlussfolgerungen abzuleiten, wäre es äußerst hilfreich, wenn Sie mir Ihre Kunden- oder Bestellnummer bzw. zumindest die Artikelnummer des von Ihnen bestellten Systems nennen könnten. Danke!

1. Zum Thema Bauzeit:

Ich muss leider davon ausgehen, dass Sie die im Produkttext des von Ihnen bestellten Systems explizit erwähnten Hinweise zur Bauzeit nicht gelesen haben, denn anders kann ich mir Ihre Erwartungshaltung nicht erklären, das System würde innerhalb von 1-2 Tagen gebaut werden.

Ich zitiere:

"Bitte beachten Sie, dass der King Mod Service das Komplettsystem erst auf Ihre Bestellung hin für Sie zusammenbaut. Der dabei angesetzte Qualitätsanspruch erfordert genügend Zeit bei der Montage und den intensiven Tests. In der Regel ist in Abhängigkeit der Auftragslage mit mindestens 7 Werktagen zu rechnen, bevor der Computer in den Versand gehen kann. Sollte es doch einmal länger dauern, wird sich das King Mod Team mit Ihnen in Verbindung setzen."

→ Wir versuchen hier also sogar, einen realistischen Zeitraum bei ansonsten komplikationsfreien Systemaufträgen zu nennen, wobei es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung aufgrund der Komponentenwechsel gekommen ist (dazu unten mehr). Für sofortigen Versand haben wir spezielle Express-Systeme im Angebot, die bereits vorab fertig montiert und damit jederzeit direkt versandbereit sind, also innerhalb von 24 Stunden in den Versand gehen können (sofern bezahlt, lagernd und nur an Werktagen).

2. Zum Thema Versandzeit und Tracking:

Hier scheint Ihre Erwartungshaltung eher von ganz alltäglichen Standard-Paketen geprägt worden zu sein. Bei großen PC-Systemen kann es sich um Sperrgut handeln, dessen Auslieferung wir dennoch mit subventionierten und somit geringen Versandkosten anbieten, sodass hier möglicherweise ein falscher Eindruck entstanden ist. Es kann auch vorkommen, dass Systeme aufgrund der Größe per Spedition verschickt werden müssen, wobei auch dann die kosten für den Kunden in der Regel unverändert bleiben.

Wenn ein solches Paket mit DHL verschickt wird, kann es sein, dass es dort aufgrund der Dimensionen als Sperrgut deklariert wird, um Transportschäden zu vermeiden. Dies hat jedoch den Nachteil, dass sich die Auslieferung um wenige Werktage verzögern kann, obwohl wir das Paket längst an den Versanddienstleister übergeben haben und Sie somit Ihre Versandbestätigung erhalten haben. Solche Sperrgutsendungen werden bei der DHL manuell bearbeitet, da diese aufgrund der Größe nicht über Rollbänder transportiert werden können.

Genau deshalb steht bezüglich des Trackings auch in der Benachrichtigungsemail drin:

"Voraussichtlich ab dem (späten) Abend sollte die Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung funktionieren. In Ausnahmefällen kann es jedoch auch passieren, dass die Sendungsverfolgung erst am Abend des nächsten Werktags funktioniert."

Wir können hier also nur um die notwendige Geduld bitten.

3. Konfigurationsprobleme:

Es scheint, als hätte das nicht verfügbare Netzteil und letztlich das nicht optimal gewählte Substitutionsprodukt in Kombination mit der hohen Auslastung durch die gamescom dafür gesorgt, dass es zu Verzögerungen beim Bearbeitungsbeginn gekommen ist. Hier kann ich nur um Verzeihung bitten und ich kann mir gut vorstellen, dass dies Ihre Urlaubsplanung zunichte gemacht hat. Das tut uns sehr leid. Wenn Sie mir wie eingangs gewünscht die Artikelnummer zukommen lassen würden, wäre ich sehr dankbar, da wir nur so die Probleme des Konfigurators lösen und die Komponenten optimieren können.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Meine Erfahrung mit Caseking.de

FreemanG — Wed, 16 Aug 2017 09:47:42 GMT

Im folgenden möchte ich beschreiben, wie meine Erfahrungen mit Caseking.de bisher waren. Man muss dazu sagen, ich habe mir vorher einige Shops angesehen die ähnliche Dienste wie Caseking anbieten, als ich auf der Suche nach dem richtigen Shop für meinen neuen PC war. Ich habe mich dann für Caseking.de entschieden, dies sollte meine erste Bestellung dort werden.

Also, erstmal ist positiv zu bewerten, dass der Shop gut aussieht, man sich schnell zurecht findet und alles auf "sehr professionell" gemacht ist.

Letzteres führte dann auch zu der Entscheidung mir dort meinen neuen Highend PC zusammenzustellen.

Ungefähr eine Woche vor meinem Urlaub bestellte ich meine Konfiguration, alles war laut Shop "auf Lager" sodass ich mich schon darauf freute in meinem Urlaub alles ausgiebig zu testen. 27.07.2017 ist das Bestelldatum gewesen.
Am nächsten Tag rief ich Vormittags an, weil mir über Nacht eingefallen war, dass ich gar kein DVD Laufwerk mitbestellt hatte...aber das Betriebssystem auf DVD.
Das war auch gar kein Problem, man Bot mir am Telefon direkt Hilfe an und ich entschied mich für ein LG DVD Laufwerk, versicherte mich nochmal, das dies auch in das Case passt, da man beim Konfigurieren keins Auswählen konnte. Deswegen hatte ich es Wahrscheinlich auch erst vergessen.
"Ja kein Problem, das passt" war die Antwort. Dem netten Mann am Telefon, ist dann noch aufgefallen, dass das Netzteil was Sie verbauen wollten aktuell nicht da sei, man stimmte mit mir eine verfügbare Alternative ab.
Daraufhin erhielt ich die geänderte Bestellbestätigung mit den Bankdaten und dem Betrag zum Überweisen. (Vorkasse)
Am selben Tag habe ich das Geld überwiesen (Freitag). Montag (31.07.2017) folgte die Bestätigung seitens Caseking, dass das Geld da sei und der Status meiner Bestellung nun "komplett Bezahlt" lautet. ( soweit so Gut, dachte ich )

Jetzt könnte man ja denken, es wird nach 1-2 Tagen angefangen den PC zusammenzubauen, war ja alles bezahlt und auf Lager.

Aber Nein.

Bis zum 08.08.2017 !!! passierte gar nichts...., keine Info wie "wir haben angefangen die Komponenten zusammenzutragen" oder "Wir haben begonnen Ihr System zu Bauen"... Nein....gar nichts....
Also nutzte ich das Kontaktformular auf Caseking.de. Am 09.08.2017 bekam ich einen Anruf der System-Abteilung. Die Kabel-Sleeves die ich mir ausgesucht hätte würden nicht auf Das Netzteil passen. ( Man erinnere sich, dieses Netzteil wurde mir telefonisch als Alternative zu dem nicht vorhandenen empfohlen). Also erneut ein neues Netzteil wählen. Nach dem Telefonat erhielt ich erneut eine geänderte Auftragsbestätigung.
10min später erneut ein Anruf von Caseking: Entschuldigen Sie, aber um in Ihrem gewählten Gehäuse die Wasserkühlung zu verbauen müssen wir den Laufwerksslot entfernen, also können wir kein Laufwerk einbauen. Also das Laufwerk wieder weg, Win10 auf Usb-Stick anstatt DVD und erneut eine geänderte Auftragsbestätigung. Auch hier beachte man, dass ich vorher fragte ob das Laufwerk auch in das Case passt... Das Telefonat wurde beendet mit den Worten
" Dann wird Ihr System heute auch noch fertig"(09.08.2017)
Freitag (11.08.2017) erhielt ich plötzlich eine Mail, auf meine Kontaktanfrage aus dem Online Formular, wo man ja verspricht sich innerhalb von 24h zu melden :D Seit abschicken der Anfrage sind 3 Tage vergangen. Mein teilte mir dort mit, dass mein PC sich gerade im Test befindet. Man dies im Kundenkonto leider nicht sehen kann und man etwas Rückstand habe wegen Gamescom vorbereitungen. (Gamescom vorbereitungen ? Dann macht das doch auf der Homepage ersichtlich, das es zu Verzögerungen kommen kann.) Ok dachte ich, dann kann er ja wahrscheinlich Montag (14.08.2017) in den Versand, sodass ich Ihn eventuell schon Dienstag /Mittwoch habe und zumindest noch 4 Tage meines Urlaubes mit dem neuen System genießen kann. Mit dem Gedanken ging ich ins Wochenende.

Montag 14.08.2017 fragte ich erneut nach, ob man denn absehen kann wann mein PC eventuell versendet wird. Keine Antwort.
Dienstag 15.08.2017 kam eine Mail in der man mir sagte das der PC voraussichtlich heute das Haus verlässt. Gespannt wartete ich auf die Versandbestätigung mit Tracking Nummer von DHL. Gegen 19:20 war ich dann schon wieder Mega enttäuscht, weil wieder nichts passiert ist und ich keine Versandbestätigung erhielt. Ich schrieb eine Mail das ich dies sehr Schade finde, und ich wohl heute keine Versandbestätigung mehr erhalte.

Ca. 30min später bekam ich eine Mail von Caseking, Status meiner Bestellung nun "Komplett Abgeschlossen" und ein Link zur Paketverfolgung. Paar Stunden später überprüfte ich die Sendungsverfolgung und schaute wie weit DHL mit dem Paket ist, da ich es gewohnt bin das DHL sehr schnell ist und meist am nächsten Tag liefert. Dort musste ich dann mit bedauern feststellen, dass DHL nichts von meinem Paket weiß:

Zur Sendung "1XXXXXXXXXXX" liegen uns derzeit keine Informationen vor.

Mittlerweile ist Mittwoch 11:37 Uhr und immer noch hat DHL den gleichen Paketstatus. Ich finde das alles ziemlich frustrierend und hatte eigentlich auf einen Reibungslosen Ablauf gehofft.
Naja nun ist mein Urlaub fast rum, ich weiß für meinen Urlaub könnt ihr nichts, aber soll so Einkaufen Spaß machen bei euch ? Da das Produkt ja leider nach 20 Tagen !!! immernoch nicht da ist kann ich zu Verpackung und Produkt nichts sagen, Hoffe dort werde ich nicht ein weiteres Mal enttäuscht wenn denn das DHL Paket bei mir ankommt.

Fazit: Ich habe mich wohl von eurem Online auftreten und einigen, für mich im nachhinein nicht nachvollziehbaren guten Bewertungen, täuschen lassen. Ich bin echt mit Vorfreude an mein neues System gegangen, was ist genau das Problem ? Zu wenig Personal oder andere Gründe ? Euch liegt doch bestimmt auch am Herzen eure Kunden zufriedenzustellen. Bitte überarbeitet nochmal euren Konfigurator, da man dort Sachen kombinieren kann, die Später plötzlich doch nicht passen. (Case+WaKü+Laufwerkslot ?!) Das ist übrigens das erste mal, das ich eine kritische Bewertung schreibe, ich hätte auch lieber eine gute geschrieben, aber nach dem Ablauf leider nicht möglich.
Ich lasse mich aber gern vom Gegenteil überzeugen, wenn der Service stimmt den ich bekomme wenn das Gerät bei mir ist und evtl Probleme auftreten.

Re: not interested in happy customers

Caseking-Mike — Wed, 02 Aug 2017 11:55:54 GMT

Dear hexc,

has there been a misunderstanding here? EU law and therefore German law prescribes that we offer you a refund for all products for which you exercised your right of withdrawal. It doesn't matter in this case that it's DOA or something else. Then you asked us if you could get a replacement instead (given stock availability) to which we agreed of course. But naturally you have to return the faulty product first, which goes without saying. Did you do that?

All the procedures are being explained here:
https://www.caseking.de/en/warranty

Kind Regards
Mike
Caseking Community-Service

P.S. "ordering for a few k" is nothing special in the rather pricey PC hardware business and doesn't say anything about the slim margins that come with those components, which does indeed limit our manoeuvring room, no matter how high your bill is in the end.

not interested in happy customers

hexc — Tue, 01 Aug 2017 19:22:24 GMT

Ordered a bunch of components one was DOA and refund offered but since i needed the product i asked if it was possible to get a similar one when something is back in stock which was not declined. Few weeks later i get a rather angry remark that such is not possible.
There are many ways to communicate with a customer especially if you order for a few k one can hope for a little bit more maneuvering room but after hitting the brick wall i just do not see myself Ordering there again.

Sehr zufrieden und sehr schnell! Daumen hoch so geht Service. Weiter so!

Falco1410 — Fri, 07 Jul 2017 11:05:14 GMT

Ich habe an einem Donnerstag 06.07.2017 00:05, mir den I7 7700k bei Caseking bestellt.
Die Bestellung lief reibungslos, konnte direkt per Paypal zahlen und hatte binnen nicht mal 8 Minuten (06.07.2017 00:13) die Meldung per Mail:

Der Status Ihrer Bestellung lautet nun "Komplett abgeschlossen". Ihre Lieferung mit der Tracking-Nummer: XXXXXXXXXX wird durch DHL versendet.
Sie können ihre Lieferung über diesen Link verfolgen......

Ob Ihr/Sie es glaubt/glauben oder nicht, das Paket kam heute am 07.07.2017 um genau 11:40 hier an.

Alle Achtung Caseking, nicht nur der8auer macht einen super Job bei euch (sei hiermit auch gegrüßt) sondern das komplette Team.

Die Verpackung war groß genug, sehr gut gepolstert und hatte neben der Rechnung auch noch ein kleines Päckchen Gummibärchen drin.

Manche finden das vielleicht albern, ich habe sowas noch nicht gesehen und finde es super!

Ich werde die angenehme Geschäftsbeziehung für die Zukunft im Hinterkopf behalten und darauf gern zurück kommen.

Gesamt Note da Kundenservice nicht gebraucht wurde, alles OVP und Neuware ist mit unbeschädigtem Siegel war, super schnell und gut Verpackt ganz klar eine glatte 1. Hier können sich andere Unternehmen eine große Scheibe von abschneiden.

Macht weiter so und vielen Dank!

Sehr freundlicher Kundenservice (Herr Svirac) hilft, wenn es darauf ankommt

Matthias W. (1) — Wed, 05 Jul 2017 16:34:11 GMT

Ich hatte ein Notebook gekauft, dass aufgrund in der Praxis doch zu lauter Lüftergeräusche per Widerruf zurückging. Gleichzeitig habe ich ein anderes Notebook als Ersatzgerät bestellt und darum gebeten, dass die Erstattung für die Rücksendung mit dem Kaufpreis dieses weiteren Geräts verrechnet würde.

Mir war sehr an einer schnellen Lieferung des Ersatzgeräts gelegen, da ich es auf eine bevorstehende Reise mitnehmen wollte. Caseking hat sich in zweierlei Hinsicht vorbildlich verhalten:

- Das Ersatzgerät war kurz nach meiner Bestellung bereits ausverkauft. Dies geschah noch bevor die Gutschrift für das zurückgesendete Notebook verbucht werden konnte. Meine Bestellung war also noch nicht "vollständig bezahlt". Dennoch wurde für mich bereits ein Gerät reserviert, so dass ich von dem zwischenzeitlich wegen hoher Nachfrage eintretenden Lieferengpass nicht betroffen war. Das fand ich sehr fair.

- Herr Svirac war nach kurzem (und sehr angenehmen) telefonischen Kontakt so nett, meine Rücksendung noch kurz vor Feierabend zu prüfen und - da es keine Probleme mit dem zurückgesendeten Gerät gab - den Versand des Ersatzgeräts noch am selben Abend zu veranlassen. Anderenfalls wäre es mit der rechtzeitigen Lieferung vor meiner Reise wohl sehr eng geworden...

Insgesamt eine sehr angenehme und professionelle Erfahrung. Ich werde den Shop wieder nutzen.

Top Service

oriath — Fri, 23 Jun 2017 19:08:13 GMT

Grafikkarte war ausverkauft und Bestellung wurde prompt per Telefon neu gemacht und verrechnet. Vielen Dank an Herrn Marcel Hirsch für den Top Service!

PS PS Der Shop akzeptiert Bitcoins!

Topp, weiter so

Driva96 — Fri, 16 Jun 2017 18:04:52 GMT

Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und kennen sich stets bestens aus mit all dem was sie verkaufen. Egal ob Laie oder Profi, hier wird keiner über den Tisch gezogen und kriegt genau die Hardware erklärt/vorgeschlagen die für seinen/ihren Anwendungszweck geeignet bzw. genügend ist. Rückgabe und Verrechnung mit neuen Artikeln war gar kein Problem. Ebenfalls empfehlenswert ist die Beratung am Telefon, auch hier sitzen engagierte Caseking Mitarbeiter am Apparat. Zum Versand kann ich nichts sagen, da hier in Berlin Caseking seine Filiale hat und man vor Ort sich beraten lassen kann, bestellte Ware abholen kann oder die Ware direkt dort bestellen und mitnehmen kann. Ein Besuch lohnt sich, um im gleichen Zug die HTC VIVE auszuprobieren, diese kann man schon seit einiger Zeit (bestimmt 1Jahr jetzt schon) mit Voranmeldung über die Website bei Caseking testen (natürlich auf Highend Geräten) und es lohnt sich aufjedenfall [Fragt nach dem Horrorgame, falls ihr euch traut ] - Stand: Juni.2017

Also topp, weiter so!

Bester Support!

DancingSon — Fri, 16 Jun 2017 09:27:39 GMT

Ich hab bei caseking letztens ein paar Sachen bestellt (Ram, Gehäuse, SSD) um meinen PC aufzurüsten.
Bevor ich das ganze gekauft habe, hab ich mit denen auf Facebook geschrieben und mich beraten lassen, was richtig schnell und ohne Probleme gelaufn ist!!
Auch wenn ich teilweise für leute die sich mit pcs auskennen richtig blöde fragen waren wurd mir kompetent und mit einer priese humor geholfen. Grüße an Paul!!! :DD

Dann ist das ganze innerhalb von 2 tagen bei mir angekommen und ich habs direkt v erbaut. Weil ich ja alles aus dem pc ausbauen musste, um die teile ins neue gehäuse zu bringen, hab ich wohl mit dem netzteil was falsch angeschlossen... aber auch da wurd mir direkt auf facebook weiter geholfen. ich bin echt mega zufrieden und werd mich jetz mal ans zocken setzen! Topo händler!

Caseking.de is der King

Kotpilot-667 — Sat, 03 Jun 2017 10:40:08 GMT

Jahrelanger Kunde,noch nie ein Problem.

Hab mehrere Sachen bei Caseking.de Bestellt (Motherbord,Tastatur,Headset,CPU,WaKü und paar kleinigkeiten)

Nicht alles war auf Status "Lagernd" vermerkt ,und da Casking IMMER gern alles in ein Paket versenden will (was ja auch Inordnung ist) nahm ich über E-mail Kontakt auf .

Super netter zuvorkomender Sevice ,der auch mitdenkt !!!!!!

Ich wollte dass ein Bestimmtes Produkt aus meiner Bestellung nach geschickt wird sobald es eingetroffen ist damit der Rest schnell kommt.

Caseking: Kein Problem,sehr gerne !

Ich wurde sogar noch Belehrt dass es schneller gehen würde ,wenn es für mich ok ist , eine etwas andere CPU zu nehmen (Gleiche CPU/Leistung/IHS anders)!

Und ich nur so : OHHHH YEAHHHH :DDDD!!!

Die ganzen Mails wurden in wenniger als 30min. beantwortet ,an einen Freitag!
Die letzte Mail war Fr. ca 18uhr ,das Paket ist am SAMSTAG MORGEN ANGEKOMMEN !!!(CaseKing=Berlin ich Stuttgart)

Verpackung erste Sahne!!

Ich hab keine Ahnung wie ihr dass macht Casking ,aber es ist Unglaublich Dickes Dickes Lob!!!

Ich versteh auch nicht wie Leute über lange Lieferzeiten meckern könn!?
Es steht doch alles auf ihrer Seite (Status/Lieferabwicklung/wie und wann das Paket geschickt wird!).

Wer Lesen kann ist Klar im Vorteil und wer noch Fragen hat Fragt doch Casking anstatt dinge zu behaupten wo nicht wahr sind !

Wer is der Chef? Genau...... CaseKing!!

Mfg, mehr als zufrieden und bei weiten übertroffen!!!!!

Unglaublich gute Kulanz

kehoffmann — Tue, 30 May 2017 21:28:18 GMT

Habe ein KingMod System vor knapp zwei Jahren gekauft. Kurz vor Ablauf der Pick up und Return Garantie gab es Fehler im System. Am Anfang hat es etwas gehapert, bis die verschiedenen Ansprechpartner im Haus koordiniert waren - dann kam mein Verpackungsmaterial - PC nach Berlin. Dort - kein Fehler zu finden. Ich denke: DAs gibt es doch nicht! Also zurück. Auf dem Weg zu mir: Transportschaden durch UPS - Gehäuse kaputt. Caseking gleich klar: Wir übernehmen das. System wurde wieder abgeholt. Bekomme nagelneues Gehäuse - das alte ist im Moment nicht lieferbar - bekomme ein gleichwertiges -
finde deutlich besseres - alles natürlich top eingebaut. Allerdings: Mein PC Fehler wieder in der Werkstatt bei Caseking nicht nachvollziehbar. PC zu mir zurück. Hier gleicher Fehler wie zuvor. Telefonat mit Service. Woran kann das liegen? Verrückt. Um eine Inkompabilität mit Monitor auszuschließen - gehe ich zum PC Händler im Ort - der steckt PC und Monitor an - gleicher Fehler wie bei mir. Fehler bestätigt. Drehe einen Film und schicke ihn zum Service. Dann baue ich eine PCI Karte ein -
und auf einmal ist mein PC wieder ganz normal. Idee: Microriss im Mainboard. Kann durch Erschütterung, Druck oder Temperatur manchmal auftreten oder dann auch wieder nicht. Ich biete an: Lasse PC bei mir - läuft ja. Aber Caseking: Schick ihn uns nochmal ... lassen Dich nicht auf evtl. defekter Hardware sitzen. Dann in Berlin: PC läuft immer noch wunderbar. Fehler weg. Dass er aber da war ist durch Film und PC Händler vor Ort dokumentiert. Dann das Angebot: Austausch von Mainboard, Ram und Prozessor auf Kulanz. Und nicht etwa mein Modell (Technik ist weiter) - sondern Upgrade auf das aktuelle Modell!!! Ich habe Mitspracherecht und suche mir an der einen oder anderen Stelle höherwertigere Komponenten aus. Letzendlich bekomme ich Komponenten im Wert über 1000 Euro eingebaut und muss nur 167 Euro bezahlen. Mehr als fair!!!
Der Fehler im System war sehr knifflig und Caseking hätte sich auf den Standpunkt stellen können: Fehler in unserer Werkstatt nicht reproduzierbar. Das haben sie aber nicht. Von den KingMod Mitarbeitern (Lob an Herrn Strahl) war immer klar: Wir wollen, dass sie zufrieden sind. Unsere Ware muss einwandfrei laufen. Wir übernehmen Verantwortung für die Qualität unserer Ware. Wo gibt es im Versandhandel solche Verantwortungsbereitschaft sonst noch????
Großes Lob - an die KingMod Mitarbeiter!!!

Ausgezeichneter Service

Mino_TheDev — Thu, 25 May 2017 18:50:21 GMT

Bin super zufrieden!! Schnelle und unproblematische Lieferung eines ausgezeichneten Produkts
Ebenfalls gefällt mir der geleistete Service.
Zwar ist die Lieferung etwas verspätet, liegt jedoch am dazwischen fallenden Feiertag.

Re(2): Liefertermine stimmen nicht mal annähernd! Extrem freche Call Center Mitarbeiter.

EduardKolberg — Tue, 23 May 2017 19:29:05 GMT

Hallo Mike,

wie kann das denn sein, dass Sie
1. nur mit Ihrem Vornamen unterschreiben
2. mich auf die frechste Art und Weise darum "bieten" den Namen Ihrer Mitarbeiterin rauszunehmen

DABEI ABER MICH MIT MEINEM VOLLSTÄNDIGEN NAMEN ANSPRECHEN?

So, jetzt aber zu Ihrem Kommentar, der genau so unlogisch und frech ist, wie der ganze Sachverhalt.

1. Sie haben mir heute per Telefon mitgeteilt, dass die Lieferung am 01.06 zu erwarten ist. Warum publizieren Sie dann hier auf Geizhals, sowie auf Ihrer Webseite, dass diese am 30.05 zu erwarten ist? https://goo.gl/fuAkxi https://goo.gl/MNgfye (die Screenshots wurden jetzt gerade gemacht)
Die Wettbewerbsvorteile, die durch Lügen gewonnen werden, bringen nur kurzfristig etwas.

2. Wenn Sie mir 24 Stunden nach der Eingangsbestätigung eine Bestellbestätigung zukommen lassen, in der der voraussichtliche Liefertermin bestätigt wird, wie kommt es dazu nach 24 und erst auf meine Anfrage mir ein ganz anderer Termin mitgeteilt wird? Was genau ist denn in der Zwischenzeit passiert? Sie konnten diese woanders teurer verkaufen?

3. Was hat denn die Situation auf dem Markt(Bitcoin, Ethereum usw) mit Ihrem Verhalten zu tun? Es gibt andere Mainboards, die taugen und angeboten werden. Meine Systeme(CPU / RAM / Netzteile) wurden aber genau auf diese abgestimmt, WEIL mir der Termin 23.05 mit der möglichen Abweichung von 1-2 Tagen (Rechtsprechung http://shopbetreiber-blog.de/2012/11/27/olg-bremen-voraussichtliche-lieferzeiten-sind-unzulassig/ ) zugesagt hatte.

Ich vermute aber recht stark, dass Sie NACH MEINER BEZAHLTEN BESTELLUNG eine Anfrage bekommen haben, die Mainboards für einen höheren Preis zu verkaufen. Nur in diesem Zusammenhang kann ich es nachvollziehen, wie Sie auf die Erwähnung von Crypto Currencies gekommen sind.

Beste Grüsse,
Eduard

Re(2): Liefertermine stimmen nicht mal annähernd! Extrem freche Call Center Mitarbeiter.

EduardKolberg — Tue, 23 May 2017 19:29:05 GMT

Hallo Mike,

1. nehmen Sie bitte meinen Nachnamen aus Ihrer Antwort.

2. Ich würde gerne den Namen Ihrer Mitarbeiterin rausnehmen, kann das aber nicht tun. Wenn die Administratoren von Geizhals das gerade lesen, vielleicht können sie nur den Namen durch "..." ersetzen.

So, jetzt aber zu Ihrem Kommentar, der genau so unlogisch und frech ist, wie der ganze Sachverhalt.

1. Sie haben mir heute per Telefon mitgeteilt, dass die Lieferung am 01.06 zu erwarten ist. Warum publizieren Sie dann hier auf Geizhals, sowie auf Ihrer Webseite, dass diese am 30.05 zu erwarten ist? https://goo.gl/fuAkxi https://goo.gl/MNgfye (die Screenshots wurden jetzt gerade gemacht)

2. Wenn Sie mir 24 Stunden nach der Eingangsbestätigung eine Bestellbestätigung zukommen lassen, in der der voraussichtliche Liefertermin bestätigt wird, wie kommt es dazu nach 24 und erst auf meine Anfrage mir ein ganz anderer Termin mitgeteilt wird? Was genau ist denn in der Zwischenzeit passiert? Sie konnten diese woanders teurer verkaufen?

3. Was hat denn die Situation auf dem Markt(Bitcoin, Ethereum usw) mit Ihrem Verhalten zu tun? Es gibt andere Mainboards, die taugen und angeboten werden. Meine Systeme(CPU / RAM / Netzteile) wurden aber genau auf diese abgestimmt, WEIL mir der Termin 23.05 mit der möglichen Abweichung von 1-2 Tagen (Rechtsprechung http://shopbetreiber-blog.de/2012/11/27/olg-bremen-voraussichtliche-lieferzeiten-sind-unzulassig/ ) zugesagt hatte.

Ich vermute aber recht stark, dass Sie NACH MEINER BEZAHLTEN BESTELLUNG eine Anfrage bekommen haben, die Mainboards für einen höheren Preis zu verkaufen. Nur in diesem Zusammenhang kann ich es nachvollziehen, wie Sie auf die Erwähnung von Crypto Currencies gekommen sind.

Beste Grüsse,
Eduard

Re(2): Liefertermine stimmen nicht mal annähernd! Extrem freche Call Center Mitarbeiter.

EduardKolberg — Tue, 23 May 2017 19:29:05 GMT

Hallo Mike,

wie kann das denn sein, dass Sie
1. nur mit Ihrem Vornamen unterschreiben
2. mich auf die frechste Art und Weise darum "bieten" den Namen Ihrer Mitarbeiterin rauszunehmen

DABEI ABER MICH MIT MEINEM NACHNAMEN ANSPRECHEN?
Ich bitte Sie diesen rauszunehmen.

So, jetzt aber zu Ihrem Kommentar, der genau so unlogisch und frech ist, wie der ganze Sachverhalt.
(Hier der Screenshot davon für denn Fall wenn Ihre Fortgesetzten sich entscheiden sollten den rauszunehmen https://goo.gl/9an3NF  )

1. Sie haben mir heute per Telefon mitgeteilt, dass die Lieferung von Ihrem Lieferanten am 01.06 zu erwarten ist. Warum publizieren Sie dann hier auf Geizhals, sowie auf Ihrer Webseite, dass diese am 30.05 zu erwarten ist? https://goo.gl/fuAkxi  https://goo.gl/MNgfye  (die Screenshots wurden jetzt gerade gemacht)
Die Wettbewerbsvorteile, die durch Lügen gewonnen werden, bringen nur kurzfristig etwas(wenn überhaupt).

2. Wenn Sie mir 24 Stunden nach der Eingangsbestätigung eine Bestellbestätigung zukommen lassen, in der der voraussichtliche Liefertermin bestätigt wird, wie kommt es dazu nach 24 und erst auf meine Anfrage mir ein ganz anderer Termin mitgeteilt wird? Was genau ist denn in der Zwischenzeit passiert? Sie konnten diese woanders teurer verkaufen?

3. Was hat denn die Situation auf dem Markt(Bitcoin, Ethereum usw) mit Ihrem Verhalten zu tun? Es gibt andere Mainboards, die taugen und angeboten werden. Meine Systeme(CPU / RAM / Netzteile) wurden aber genau auf diese abgestimmt, WEIL mir der Termin 23.05 mit der möglichen Abweichung von 1-2 Tagen (Rechtsprechung http://shopbetreiber-blog.de/2012/11/27/olg-bremen-voraussichtliche-lieferzeiten-sind-unzulassig/  ) zugesagt hatte.

Ich vermute aber recht stark, dass Sie NACH MEINER BEZAHLTEN BESTELLUNG eine Anfrage bekommen haben, die Mainboards für einen höheren Preis zu verkaufen. Nur in diesem Zusammenhang kann ich es nachvollziehen, wie Sie auf die Erwähnung von Crypto Currencies gekommen sind.

Beste Grüsse,
Eduard

Re(2): Liefertermine stimmen nicht mal annähernd! Extrem freche Call Center Mitarbeiter.

EduardKolberg — Tue, 23 May 2017 19:29:05 GMT

Hallo Mike,

1. nehmen Sie bitte meinen Nachnamen aus Ihrer Antwort.

2. Ich würde gerne den Namen Ihrer Mitarbeiterin rausnehmen, kann das aber nicht tun. Wenn die Administratoren von Geizhals das gerade lesen, vielleicht können sie nur den Namen durch "..." ersetzen.

So, jetzt aber zu Ihrem Kommentar, der genau so unlogisch und frech ist, wie der ganze Sachverhalt.

1. Sie haben mir heute per Telefon mitgeteilt, dass die Lieferung am 01.06 zu erwarten ist. Warum publizieren Sie dann hier auf Geizhals, sowie auf Ihrer Webseite, dass diese am 30.05 zu erwarten ist? https://goo.gl/fuAkxi https://goo.gl/MNgfye (die Screenshots wurden jetzt gerade gemacht)

2. Wenn Sie mir 24 Stunden nach der Eingangsbestätigung eine Bestellbestätigung zukommen lassen, in der der voraussichtliche Liefertermin bestätigt wird, wie kommt es dazu nach 24 und erst auf meine Anfrage mir ein ganz anderer Termin mitgeteilt wird? Was genau ist denn in der Zwischenzeit passiert?

3. Was hat denn die Situation auf dem Markt(Bitcoin, Ethereum usw) mit Ihrem Verhalten zu tun? Es gibt andere Mainboards, die taugen und angeboten werden. Meine Systeme(CPU / RAM / Netzteile) wurden aber genau auf diese abgestimmt, WEIL mir der Termin 23.05 mit der möglichen Abweichung von 1-2 Tagen (Rechtsprechung http://shopbetreiber-blog.de/2012/11/27/olg-bremen-voraussichtliche-lieferzeiten-sind-unzulassig/ ) zugesagt hatte.

Ich vermute aber recht stark, dass Sie NACH MEINER BEZAHLTEN BESTELLUNG eine Anfrage bekommen haben, die Mainboards für eine höheren Preis zu verkaufen. Nur in diesem Zusammenhang kann ich es nachvollziehen, wie Sie auf die Erwähnung von Crypto Currencies gekommen sind.

Beste Grüsse,
Eduard

Re: Liefertermine stimmen nicht mal annähernd! Extrem freche Call Center Mitarbeiter.

Caseking-Mike — Tue, 23 May 2017 17:47:41 GMT

Sehr geehrter Herr Kolberg,

zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war die Ware explizit als nicht lagernd deklariert. Vorbestellungen nicht lagernder Ware sind selbstverständlich möglich. Die angezeigten Anlieferungstermine sind allerdings keine 100-Prozent-Garantien, sondern nur angepeilte Prognosen, die sich ggf. verschieben können. Wenn Lieferanten oder Hersteller die zunächst genannten Daten schlicht nicht einhalten konnten, kann es daher also jederzeit zu von uns nicht zu vertretenden Verzögerungen kommen.

Außerdem werden von uns Vorbesteller stets in chronologischer Reihenfolge bedient, weshalb bei zu geringen Liefermengen jene Kunden zuerst bedacht werden, die lange vor Ihnen eine Bestellung platziert haben. Ihnen dürfte bewusst sein, dass die Bitcoin/Ethereum-Kurse aktuell explodieren, weshalb der Hersteller aktuell schlicht nicht die gewünschten Stückzahlen liefern kann, um den Bedarf komplett zu decken.

Eine bezogen auf den Sachverhalt vollkommen unnötige öffentliche Namensnennung mitsamt ehrverletzender Behauptungen verstößt gegen das Persönlichkeitsrecht unserer Mitarbeiterin, weshalb wir Sie darum bitten müssen, dies zu entfernen. Andernfalls behalten wir uns vor, rechtliche Schritte diesbezüglich sowie wegen übler Nachrede gegen Sie einzuleiten.

Wir möchten ferner darauf hinweisen, dass nach einer aufgegebenen Bestellung noch kein Kaufvertrag vorliegt und der Vertragsabschluss erst mit Auslieferung der Ware einhergeht, siehe dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Absatz 2.4). Es steht ihnen jederzeit frei, ihre Bestellung zu stornieren.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Liefertermine stimmen nicht mal annähernd! Extrem freche Call Center Mitarbeiter.

EduardKolberg — Tue, 23 May 2017 15:28:35 GMT

Am 21.05 um 20.15 habe ich 20x Mainboards bestellt und diese sofort mit Sofortüberweisung bezahlt : https://goo.gl/ukxO8z

Auf der Webseite stand, dass der voraussichtlicher Liefertermin 23.05 wäre.

Am 22.05 um 16:58 ist eine weitere E-Mail eingegangen in der dann auch der Voraussichtlicher Liefertermin bestätigt worden war https://goo.gl/gwCh8l

Am 23.05 ist aber keine E-Mail eingegangen und ich habe die Hotline um 17:00 angerufen um den Status abzufragen. Von Frau Koufopoulou wurde mir dann auf eine EXTREM FRECHE WEISE mitgeteilt, dass der voraussichtliche Liefertermin sich um 9 Tage verschiebt.

Ich wundere mich ernsthaft, wie die alle gute Bewertungen überhaupt zustande gekommen sind!!

Alles super

knig_fotlets — Fri, 12 May 2017 18:19:15 GMT

Bestelle schon seit langem bei Caseking und hatte nie Probleme, der Service und die Beratung sind gut und Retouren werden auch flott und einfach abgewickelt.

Topp

paccoderpster — Thu, 04 May 2017 07:50:32 GMT

Ich habe bei Caseking meine Wasserkühlungskomponenten bestellt. Bei meiner Bestellung habe ich versehentlich den falschen Kühlblock bestellt, nach einem kurzen E-Mail Verkehr mit dem Support war dies aber einfach und schnell korrigiert. Zusätzlich ist auch die Beratung durch einen YouTube Kanal (betreut von Stefan Krumme) und dadurch wird man bestens beraten.

Ebenfalls war meine Kühlflüssigkeit nicht lieferbar. Kein Problem, auch hier wurde schnell jene auf meinen alternativ Wunsch geändert.

Negativ finde ich das Webseiten Design, damit haben aber viele Onlineshops Probleme. Dieses wirkt sehr altbacken und überladen. Dafür sind aber die Produktinformationen sehr ausführlich. Ärgerlich finde ich auch, dass es keine Produkte von Alphacool im Angebot gibt.

Sehr Guter Händler

DeatHaHeaD — Thu, 27 Apr 2017 16:16:26 GMT

Im letzten Monat musste ich viele Sachen für meinen neuen PC bestellen und Caseking hatte alles was ich brauchte.

Der Shop hat einen sehr gute Übersicht was man auch sucht findet man auf anhieb. Man wird auch direkt per E-Mail benachrichtigt ob sich der Liefertermin verschiebt was ich von manchen Shops nicht machen.

Der Kundenservice ist einfach spitze hatte viele Fragen zu Produkten; Fragen zu meinen Bestellungen und sie wurden direkt beantwortet. Wenn man auch was bei seiner Bestellung vergessen hat kann man direkt den Service anschreiben und die fügen das Produkt direkt hinzu. Echt super macht weiter so

Caseking ist echt ein sehr guter Shop wo ich auch weiterhin meine Sachen bestellen werden und werde Caseking auch weiterempfehlen

Alles ok

schichtleiter — Sat, 22 Apr 2017 23:24:00 GMT

Versand nach AT nur mit GLS oder UPS möglich mit der Post wäre es mir lieber - sonst passt alles.

Re(7): Schlechter Support

Epoxyt — Thu, 20 Apr 2017 21:33:57 GMT

Hallo Caseking,

ich wollte einfach nochmal antworten. Seit damals ist viel Zeit vergangen und ich habe bisher ca. 200 Kunden mit Wasserkühlung versorgt, natürlich nicht mit Artikeln von Euch sondern der Konkurrenz.

Alle sind mehr als zufrieden.

Gruß

Super Kundenservice

chris246 — Wed, 19 Apr 2017 17:19:42 GMT

Leider hat sich nach knapp drei Monaten herausgestellt, dass die zuerst bestellte Tastatur nicht mehr lieferbar ist. Umso mehr hat es mich gefreut, dass Caseking auf die Ersatztastatur Rabatt gewährt hat.

Ebenfalls war ich über die Polsterung der Lieferung im Karton erfreut.
Anstelle der oft gesehenen Plastikpolster wurde hier Packpapier verwendet.

Viel Auswahl bei guter Verfügbarkeit

Kevin-Pascal Kumeth @FB — Tue, 18 Apr 2017 14:52:12 GMT

Caseking bietet eine große Auswahl an verschiedensten Produkten sodass man meist alles mit einer Bestellung zusammen hat. Außerdem hat sich der Händler etabliert und ist seit Jahren stark vertreten. Für mich schafft das bei Produkten welche im Garantiefall über den Händler abgewickelt werden die Sicherheit auch in 1-2 Jahren noch einen Ansprechpartner zu haben. Dies sollte man bei kleinen Online Shops bedenken.
Den Angaben zur Verfügbarkeit sind meiner Erfahrung nach immer korrekt.

Insgesamt sehr zu empfehlen.

Sehr guter Händler

Sebastian Reschka — Fri, 07 Apr 2017 11:50:50 GMT

Ich bin jetzt schon seit einiger Zeit Kunde bei Caseking und bisher sehr zufrieden.

+ Bestellungen werden teilweise noch am selben Tag bearbeitet (abhängig von der Bestellzeit)
+ sehr schneller Versand
+ Top Kundenservice via Email oder per Facebook (RMA Abwicklung etc.)
+ übersichtliche Webseite mit großer und teiiweise günstigen Produktangebot

Einzig was die Zahlung via Paypal angeht habe ich einen kleinen Kritikpunkt .. die Gebühren die dabei Aufeschlagen werden..

Desweiteren wäre es wünschenswert wäre auch die Zahlungsabwicklung via Klarma

Alles Bestens!

derechteede — Thu, 30 Mar 2017 18:18:02 GMT

Schnelle und korrekte Lieferung zum momentan besten Preis im Netz.
Auf Nachfragen nach Erhalt der Ware konnte der Support schnell und kompetent alle Fragen klären.
Also: alles Bestens!

Re: Lieferangaben auf Page stimmen nicht...

Caseking-Mike — Mon, 27 Mar 2017 13:43:20 GMT

Hallo Ruber,

eine Lieferung des Delid Die Mate 2 haben wir bereits am 14.03. erhalten und wir konnten unsere Vorbestellungen bis Anfang/Mitte Februar - selbstverständlich chronologisch sortiert nach Bestelleingang - abarbeiten.

Wir erwarten eine weitere Lieferung voraussichtlich am 5.04.2017 (also etwas eher als zunächst vermutet) in ausreichend großer Stückzahl, um die restlichen Vorbestellungen abdecken zu können. Sobald die Lieferung in unserem Haus eingetroffen ist, werden wir Ihre Bestellung natürlich umgehend an Sie versenden.

Sofern Sie nicht auf die Verfügbarkeit der Produkte warten möchten, können wir Ihnen gern eine Bestelländerung oder - wenn möglich - eine Teillieferung anbieten. Auch eine Stornierung stellt natürlich kein Problem dar, wenn Sie nicht länger auf die Verfügbarkeit warten möchten.

Die Verzögerung und lange Wartezeit bitten wir natürlich vielmals zu entschuldigen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Lieferangaben auf Page stimmen nicht...

Ruber — Fri, 24 Mar 2017 17:35:40 GMT

Caseking gibt Lieferdatum an die Sie nicht halten.
Kaufen wollte ich den "Delid-Die-Mate 2"
Das Datum ab wann Sie ihn Verfügbar haben war der 09.03 nach mehreren Mails und immer wieder Vertröstung auf den nächsten Tag, wurde laut Caseking am 14.03 ein paar "Delid-Die-Mate 2" versendet. (Vorbestellungen bis Anfang/Mitte Februar)
Nächste Lieferung: 14.04.2017 laut Support.

Mir kann keine Firma erzählen das Sie keine Ahnung hat wieviel Stück sie geliefert bekommt, und dann einfach mal auf Vorkasse Monate *TRÖT* kassieren obwohl man die Bestellungen gar nicht abarbeiten kann ist eine Frechheit.

Lieferangaben auf Page stimmen nicht...

Ruber — Fri, 24 Mar 2017 17:35:40 GMT

Caseking gibt Lieferdatum an die Sie nicht halten.
Kaufen wollte ich den "Delid-Die-Mate 2"
Das Datum ab wann Sie ihn Verfügbar haben war der 09.03 nach mehreren Mails und immer wieder Vertröstung auf den nächsten Tag, wurde laut Caseking am 14.03 ein paar "Delid-Die-Mate 2" versendet. (Vorbestellungen bis Anfang/Mitte Februar)
Nächste Lieferung: 14.04.2017 laut Support.

Mir kann keine Firma erzählen das Sie keine Ahnung hat wieviel Stück sie geliefert bekommt, und dann einfach mal auf Vorkasse Monate *TRÖT*kassieren obwohl man die Bestellungen gar nicht abarbeiten kann ist eine Frechheit.

Kompetenter OnlineShop

Basty2208 — Tue, 14 Mar 2017 10:43:45 GMT

Der Kundenservice reagiert schnell auf Anfragen und beantwortet diese auch zufriedenstellend. Bei einer Bestellung war die Zeit bis zum Versand länger als einen Tag, was aber auch nicht schlimm ist, aber aufgrund des üblichen "Bestellung und am gleichen Tag abends erfolgt Versand" - Vorgangs ungewohnt war.

Alles top!

Alexander Tanyag — Tue, 28 Feb 2017 20:14:52 GMT

Das Team antwortet schnell bei Anfragen und ist dabei sehr freundlich, zuvorkommend und gewillt den Kunden zufrieden zu stellen. In jeder Hinsicht sehr Empfehlenswert!

Super Shop. Klar Empfehlung!

Chris R. — Fri, 24 Feb 2017 19:29:29 GMT

Hallo!

Ich habe mehrere Artikel für meine Wasserkühlung bei Caseking gekauft und es hat bis auf einmal alles tadellos geklappt. Mal zum positiven: Caseking liefert sehr schnell. Hat auch exotische Sachen und ein riesen Sortiment, sowie nette Mitarbeiter die einem gut beraten. Wenn mal etwas widerrufen wird, dann erstattet Caseking die Retour-Versandkosten die der Kunde zu tragen hat. Jedesmal (!).

Einmal wurde leider keine Gutschrift erstellt weil bei den Artikel Gebrauchsspuren vorhanden waren, was mich ein wenig geärgert hat. Dafür hat es aber zu einem späteren Einkaufs-Zeitpunkt mit Gutschriften 1A funktioniert.

Ich kann nur Caseking weiterempfehlen. Rundherum alles im grünen Bereich.

LG Chris

Umfangreich

Baxxter81 — Tue, 14 Feb 2017 11:28:56 GMT

Caseking bietet so ziemlich alles, was das Gamerherz begehrt. Schade finde ich, dass man bei der Zahlungsart PayPal noch zzgl. 2 Euro Gebühren zahlen muss.
Dies sollte abgeschafft werden. Denn deswegen kaufe ich mittlerweile seltener bei Caseking. Nur wenn es anders nicht möglich ist.

Re: Miserabler Service

Caseking-Mike — Mon, 06 Feb 2017 12:03:38 GMT

Hallo Sonic74,

du hast dein Notebook 3 Tage vor Ablauf des Gewährleistungszeitraums eingeschickt, der auch in diesem Fall 2 Jahre beträgt, allerdings lediglich Sachmängel abdeckt, die bei Gefahrübergang bereits im Keim angelegt waren. Natürlicher Verschleiß, wie der von Akkumulatoren, zählt nicht darunter. Die Beweislastumkehr zu deinen Gunsten ist in diesem Fall seit fast 1,5 Jahren abgelaufen gewesen, weshalb wir hier auf eine Beweisführung deinerseits dahingehend bestehen müssen, dass dieser Sachmangel bereits zum Kaufzeitpunkt vorhanden gewesen sei.

Auch eine Garantiereparatur ist in diesem Falle nicht möglich, da der Hersteller auf Akkus prinzipiell nur 1 Jahr Garantie gibt. Eventuelle Folgeschäden müssen über das Produkthaftungsgesetz direkt mit dem Hersteller reguliert werden. Ferner handelt es sich um einen fest verbauten Akku, den du eigenmächtig entfernt hast. Damit hast du eine unautorisierte Manipulation am Gerät vorgenommen und dabei Warnhinweise durchtrennt, die dich explizit darauf hinweisen, dass du damit deine Garantie und Gewährleistungsrechte verwirkst. Damit hast du auch für uns eine Weiterbehandlung des Gerätes unmöglich gemacht.

Außerdem sind wir gemäß Batteriegesetz ohnehin dazu verpflichtet, gerade derartiges Gefahrengut zurückzunehmen, um eine ordnungsgemäße Entsorgung zu gewährleisten.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Miserabler Service

sonic74 — Sun, 05 Feb 2017 17:04:36 GMT

Gigabyte P35X v3 wegen aufgeblähtem Akku eingesendet. Nach 13 Tagen unrepariert zurück, Begründung: "Notebook wurde geöffnet und Akku ausgebaut. Dies führt zu Ausschluss der Garantie und Gewährleistung."
Genau: mein Pech, wenn Gigabyte Schund verbaut, den ich wegen Brandgefahr entsorge. Und das bei über 2200 Gerätepreis...

Re: Widerruf: es wird viel zu wenig erstattet

Caseking-Mike — Fri, 13 Jan 2017 16:18:02 GMT

Hallo Malabarista,

ich habe Ihren Fall überprüft und die Behauptung, wir hätten keinen Prozessor und keine SSD im System eingebaut ist völlig absurd. Es handelt sich um vollständig passiv gekühltes Gehäuse von Impactics, in dessen Innerem eine CPU mittels Coolset gekühlt wird, das die Abwärme der CPU über speziell gebogene Heatpipes an das Aluminium des Chassis abgibt. Ein Lüfter kann dort gar nicht verbaut werden.

Wir haben Ihnen allerdings die Originalverpackung der verbauten SSD und des Prozessors mitgeschickt und in Letzterer befindet sich natürlich noch der kleine Boxed-Lüfter von AMD. Wie sie deshalb allerdings auf die Idee kommen, es wären Komponenten nicht verbaut, ist für uns nicht nachvollziehbar. Sie hätten das System auch einfach einmal einschalten können und direkt festgestellt, dass alles funktioniert.

Alle Komplettsystem durchlaufen bei Caseking selbstredend ein Testverfahren, was ohne eingebaute CPU natürlich unmöglich wäre, da das System dann nicht einmal starten könnte. Selbstverständlich ist auch die von uns beim kundenspezifischen Bau erbrachte Arbeitsleistung auf Ihrer Rechnung als Posten 793 explizit mit aufgeführt. Wir haben Ihnen den Betrag heute aus Kulanz erstattet.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Widerruf: es wird viel zu wenig erstattet

malabarista — Thu, 12 Jan 2017 19:04:06 GMT

Ich hatte einen "lüfterlosen PC" bestellt. Auf der Vorausrechnung stand als Endbetrag 873,79, welche ich überwies.
Arbeitslohn war nicht aufgeführt, nur die Teile.

Nach vier Wochen (zwischenzeitlich war der Prozessor vergriffen, aber man hat mich nicht per mail informiert) kam die Lieferung.
Der gewünschte Prozessor lag der Lieferung bei, genauso die gewünschte SSD: eingebaut war nichts davon.
Und auf dem Prozessor war ein Lüfter.
Also ging die gesamte Lieferung zurück.

Aber erstattet werden nur 759,33. Begründung: der Rest wäre für Arbeitslohn, und der wird bei Widerruf nicht erstattet.
Und das obwohl keinerlei Arbeitslohn auf der Rechnung stand.
Ich finde dies unverschämt.
Und einen Prozessor mit Lüfter für einen "lüfterlosen PC" zu liefern, ist ...
ich weiss nicht, wie ich es nennen soll.

Super

Andreas Rother — Fri, 06 Jan 2017 11:02:33 GMT

Bestellung lief tadellos. Kleines Manko bei Finanzierung mit Anzahlung. ansonsten einfach schnell und unkompliziert hoffe es kommt bei Reklamationen zu keinen Komplikationen

Schneller und guter support

M1A — Wed, 04 Jan 2017 14:57:38 GMT

Ich hatte mehrer Fragen zu einem Vorbestellten Artikel.
Alle fragen wurden sehr schnell und ausführlich per Email über das Kontaktformular beantwortet.
Ich hatte bis jetzt auch noch nie anderweitig Probleme mit Caseking und kann es nur weiterempfehlen

rundum zufrieden, sehr extravagante und ausgefallene PC-Systeme!!

D4rren — Wed, 04 Jan 2017 14:24:40 GMT

Ich habe im letzten Monat bei Caseking einen Gaming PC mit vorinstallierter Wasserkühlung bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen gerademal 7 Werktage. Der PC kam sehr gut verpackt und gepolstert an. Die Umverpackung bot zusätzlichen Schutz vor Transportschäden. Des Weiteren befanden sich Gummibärchen in der Lieferung, was den Aufbau zusätzlich versüßt hat. Die Fasankosten von 6 Euro für ein komplettes System mit Big Tower Gehäuse sind ebenfalls fair!

Ein Lob muss ich ebenfalls hinsichtlich der diversen Kanäle loswerden, über die Caseking Support anbietet. Hier wurde mir auf Facebook sehr schnell weitergeholfen. Allerdings erhält man ebenfalls sehr zügig Antworten auf Anfragen über das Kontakformular im Shop (in meinem Fall waren es nichtmal 5 Stunden). Bei anderen Shops wartet man teilweise 2 Tage auf eine Antwort.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde Caseking weiterempfehlen!

Re: mangelhafte Abwicklung von Widerrufsfällen

Caseking-Mike — Wed, 04 Jan 2017 09:53:33 GMT

Hallo Nitschi,

du hast das Formular zu deiner Rücksendung kurz vor den Weihnachtsfeiertagen am 21.12.2016 ausgefüllt und das Paket kam entsprechend erst am 27.12.2016 bei uns an. Die Erstattung erfolgte gestern, am 3.1.2017, also eine Woche nach Ankunft des Pakets und 13 Tage nach Erklärung des Widerrufs, weshalb wir deine Behauptung, wir würden gegen unsere AGBs verstoßen, nur vehement zurückweisen können.

Darüber hinaus erfolgt bei einem Widerruf *immer* zunächst die Ausstellung einer Gutschrift auf das interne Kundenkonto, von dem ausgehend dann eine Rückzahlung vorgenommen wird. Aus Sicherheitsgründen kann bei Kreditkartenzahlungen eine Rückerstattung in der Regel nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen und aufgrund deiner Wahl der Überweisung gab es hier Komplikationen. Wir werden unser Widerrufsformular aufgrund dieses Missverständnisses direkt anpassen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

mangelhafte Abwicklung von Widerrufsfällen

Nitschi — Tue, 03 Jan 2017 16:21:59 GMT

ursprüngliche Bewertung vom 12.12.2016: Habe ein Headset bestellt und Donnerstagabend per Kreditkarte bezahlt, Ware wurde Freitagabend an den Versanddienstleister übergeben. Paketverfolgung und Bearbeitung im Paketzentrum erst am Samstagabend, ob es an DHL oder Caseking lag, weiß ich nicht. Positiv überrascht hatte mich aber, dass die voraussichtliche Zustellung Dienstagnachmittag sein sollte, das Paket aber schon Montagmittag angekommen war. Ware war sehr gut verpackt, Verpackung war an einer Seite gebrochen (Hartplastik). Meiner Meinung nach ist das kein Transportschaden, da eben sehr gut gepolstert! Aber die Ware an sich ist ohne Mängel und funktioniert perfekt, von dem her keine große Sache. Insgesamt bin ich zufrieden, habe aber schon eine bessere und schnellere Abwicklung von Bestellungen erlebt.

EDIT 30.12.2016: Headset ging mittlerweile zurück, da Serienfehler, ist kein Verschulden des Händlers, darum dafür kein Abzug. ABER! Produkt ist am 27.12.2016 dem Händler zugestellt worden und bis heute (30.12.2016) weder eine Benachrichtigung, dass Produkt angekommen ist, noch eine Gutschrift auf meinem Konto, das geht schneller! Inzwischen wurde aber trotz dessen erneut bestellt, war diesmal eine M.2 SSD, die relativ schwer zu bekommen ist, wurde aber noch am selben Tag versendet und war am übernächsten bei mir, dafür wird die Bewertung für die Lieferzeit ins positive verändert. Entsprechend der zukünftigen Entwicklung des Widerrufsfalls wird die Bewertung möglicherweise erneut angepasst.

EDIT 3.1.2017: Bis heute keine Reaktion des Händlers (weder Bestätigungsmail noch Gutschrift auf Konto), also bei der Hotline angerufen mit mäßiger Wartezeit. Herr am Telefon teilte mir zügig mit, dass keine Gutschrift auf Giro- bzw. Kreditkartenkonto erfolgt ist, sondern eine Gutschrift auf meinem Kundenkonto zur Verrechnung der nächsten Bestellung erfolgte. 1. Habe ich im Widerrufsformular ausdrücklich angegeben, dass ich eine Überweisungsgutschrift und keine Gutschrift auf mein Kundenkonto wünsche. 2. Doppelter Verstoß gegen die eigenen AGB, die folgendes besagen: "Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist." Einmal wurde mir der Rechnungsbetrag weder auf mein Kreditkartenkonto (war die ursprüngliche Zahlungsmethode) noch auf mein Girokonto (war ausdrücklich so im Widerrufsformular angegeben) überwiesen. Zum 2. erfolgte die Überweisung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Und zum 3. musste ich mir im Gespräch die Gutschrift der Versandkosten erstreiten, da ich angeblich das Reklamationsformular und nicht das Widerrufsformular benutzt habe, was aber absolut falsch ist, da das von mir ausgefüllte Formular eindeutig als "Widerrufsformular" betitelt wurde.

!!!Fazit: Alles top, aber sobald es einen Widerruf gibt muss man seinem Geld hinterher rennen und es wird gegen die eigenen AGB verstoßen.!!!

Bei der Leistung müssen alle Mitarbeiter "Watercooled" sein :)

Ocelot — Mon, 02 Jan 2017 19:16:55 GMT

Ich möchte in den nächsten 2 Monaten meinen neuen Traumcomputer zusammenbauen. Neben der super Auswahl ist das Top+ Ultra Kriterium CaseKing.TV. Hier werden alle Komponenten / Empfehlungen sehr gut erklärt, nicht nur für Einsteiger, sondern auch als Infocenter für Profis geeignet. Aktuell habe ich das Gehäuse "Cooler Master Cosmos II" und dazu die richtigen Sleeves gekauft. Am Abend des 30.12.2016 gekauft -> am 02.01.2017 bereits versendet. Super! Somit hat mich CaseKing überzeugt, sodass nun auch alles andere dort gekauft wird. Aber wo wäre eine Bewertung wenn es nicht mindesten eine Verbesserung geben würde. Warum bei der Produktauswahl ein kleineres Smiley? Nun ja, ich kann hier die Komponenten für die Wasserkühlung von Alphacool nicht kaufen, was aber auch wiederum nicht so schlimm ist, da Alphacool einen eigenen Shop hat. Zuerst dachte ich auch, dass einige Preise höher sind, aber das stellte sich als falsch heraus -> Keine Versteckten Kosten! Sehr gut. Noch eine kleine Auflistung, warum auch für euch CaseKing eine gute Wahl ist:

* Google zertifizierter Händler
* Perfekte Beratung (DE) - Perfekte Produktinformationen
* Schnelle Abfertigung
* Abholmöglichkeit (Berlin)

Ein super Shop

Simon Filler @FB — Mon, 02 Jan 2017 18:22:16 GMT

mit einem super Service. Hier wird einem schnell geholfen, da bezahle ich lieber ein paar Euro mehr und habe dann jemanden kompetenten schnell an der Leitung. Auswahl ist riesig und Lagerbestände sind scheinbar immer top-geführt (Thumbs-up an die Logistiker-Kollegen bzw. den Einkauf). Hier kaufe ich immer wieder gerne ein.

Der beste Online Shop für Technik

ExCYting — Mon, 02 Jan 2017 18:00:54 GMT

Bei keinem Shop vergleiche oder bestelle ich so gerne, wie bei Caseking. Ich bin begeistert und hoffe, dass Caseking auch in Zukunft so perfekt bleibt. Ich freue mich auf weitere Bestellungen

Sehr guter Shop mit Luft nach oben

ANeumann — Mon, 02 Jan 2017 15:12:36 GMT

Habe bei Caseking.de die Hardwarekomponenten meines ersten PCs bestellt und seither bestelle ich zwar relativ selten jedoch regelmäßig Hardware, Perepherie, Ersatzteile und gerade auch einen neuen Monitor. Die Abwicklung der Bestellung ist schnell, da gibt es nichts zu bemängeln.
Hatte in der Vergangenheit mal eine defekte Grafikkarte dort bestellt, da ist die Rückerstattung etwas hakelig von Statten gegangen, im Endeffekt ist dies aber nichts tragisches, der Kundenservice war stets freundlich und hat sämtliche Fragen beantwortet und die Rückerstattung dann in die Wege geleitet.
Die Preise sind größtenteils UVP, in vergleichbaren Shops sind die Preise oftmals niedriger. Es gibt aber recht häufig Sonderaktionen und Angebote, überwuchert scheint mir in dem Shop absolut nichts zu sein. Mein Anlass, etwas bei Caseking zu erwerben war bisher immer die gute Verfügbarkeit der gelisteten Produkte.

Guter Shop, bleibe weiterhin Kunde!

So wie es sein sollte!

ATMZ — Mon, 02 Jan 2017 13:01:10 GMT

Ich habe bei Caseking.de schon öfters Etwas bestellt und muss sagen: Was Kommunikation und Lieferzeiten angeht, ist es jedes Mal eine saubere und vor allem zügige Sache. Preise sind in Ordnung und auch sonst gibt es nichts was man ernsthaft bemängeln könnte.

Super! Ein tolles Beispiel für einen Versandhandel!

TOP!

InstaLol Gaming — Sun, 01 Jan 2017 19:31:05 GMT

Grosses Sortiment gute Preise und Angebote schnelle Lieferung einfach TOP So wie ein Onlineshop sein sollte. Ist AMazon auf jeden Fall ebenwuertig

Total freundlicher Service, definitiv Preiswert

Frosteis221 — Sat, 31 Dec 2016 15:58:50 GMT

Guten Tag,

caseking.de ist eine sehr gute Plattform was PC Teile angeht.

Auch bei dem Telefonsupport und Email Support muss ich einfach nur ein TOP geben.

Preiswert sind sie definitiv!

Top Auswahl prompte Lieferung

Lukas Pfalzgraf Orlof — Sat, 31 Dec 2016 12:19:39 GMT

Top Auswahl und Super Service wir werden wieder bestellen. Wir würden uns mehr Produkte aus dem Custom Modding Bereich wünschen und gleich noch einen Bereich mit Tutorials und kreativen Ideen.

Caseking ist und bleibt ein super Laden

Richard Osthoff — Sat, 31 Dec 2016 10:50:58 GMT

Ich kann mich den meisten Leuten hier nur anschließen: Caseking ist für mich einfach die Nummer 1 was Hardware etc. angeht. Da ich in Berlin wohne, bin ich auch des Öfteren mal im Outlet und auch dort werde ich immer gut beraten und freundlich behandelt. Bis jetzt lief jederzeit alles reibungslos.

Ein Kritikpunkt habe ich dennoch:
Meiner Meinung nach sollte es einfacher sein, eine Bestellung zu stornieren. Quasi one-click in der Bestellhistorie oder so ähnlich.

LG

Bestellung, Lieferung und Kundenservice: Alles bestens.

schnitzel123 — Sat, 31 Dec 2016 00:28:13 GMT

Ich bin schon lange Kunde bei Caseking, dennoch vergleiche ich natürlich Preise mit anderen führenden Online-Händlern.

Ich habe am 18.11.2016 eine "Asus GTX 1070 Oc" bei Caseking erworben.
Natürlich habe ich diesen Artikel bei Caseking gekauft, da nicht nur das Preisniveau mit 499,00 angemessen und besser war (z.B.: Amazon mit 519,99), sondern ich auch aus vorherigen Bestellungen vollstens im Punkto Kundenservice, Lieferzeiten und Seriosität zufriedengestellt wurde.
Bei dieser Bestellung lief auch alles wie immer.
Am übernächsten Werktag lag die Ware in der Packstation (20.11.16). Zuvor habe ich selten länger als zwei Werktage gewartet, wenn die Ware auf Lager war.

Bei anderen Bestellungen, die ich auch schon mal aus persönlichen Gründen zurückgehen ließ, war die Abwicklung auch vollkommen unproblematisch. Auch wenn die Ware mal nicht auf Lager war, bekam ich innerhalb von 1-2 Tagen eine Mail, dass sich die Lieferung verzögere. Daraufhin hab ich bei der Kundenhotline angerufen und konnte die Bestellung ohne Probleme bearbeiten. Das Personal am Telefon war stets hilfsbereit und freundlich.

Was mir nicht gefällt ist, dass die Versandkosten ab einem bestimmten Bestellwert nicht übernommen werden. Darüber kann ich aber hinwegsehen.

Super schneller Versand

Spammy — Fri, 30 Dec 2016 13:28:19 GMT

Bin ebenfalls Neukunde bei Caseking und habe einen Gamingstuhl bestellt, der sehr schnell geliefert worden ist. Zusätzlich dazu wurde ich trotz bisher noch nicht vorhandenem Account über jede Änderung meines Auftrags informiert (Auftragsbestätigung, aktueller Status, Versand,...).

Leider war der Lieferumfang nicht vollständig, wobei Caseking dafür nur bedingt verantwortlich ist. Jedoch setze ich mich diesbezüglich mit Caseking in Verbindung und bin gespannt auf einen Lösungsvorschlag (werde weiter berichten).

gut, aber nicht perfekt

Nitschi — Fri, 30 Dec 2016 12:24:52 GMT

Habe ein Headset bestellt und Donnerstagabend per Kreditkarte bezahlt, Ware wurde Freitagabend an den Versanddienstleister übergeben. Paketverfolgung und Bearbeitung im Paketzentrum erst am Samstagabend, ob es an DHL oder Caseking lag, weiß ich nicht. Positiv überrascht hatte mich aber, dass die voraussichtliche Zustellung Dienstagnachmittag sein sollte, das Paket aber schon Montagmittag angekommen war. Ware war sehr gut verpackt, Verpackung war an einer Seite gebrochen (Hartplastik). Meiner Meinung nach ist das kein Transportschaden, da eben sehr gut gepolstert! Aber die Ware an sich ist ohne Mängel und funktioniert perfekt, von dem her keine große Sache. Insgesamt bin ich zufrieden, habe aber schon eine bessere und schnellere Abwicklung von Bestellungen erlebt.

EDIT: Headset ging mittlerweile zurück, da Serienfehler, ist kein Verschulden des Händlers, darum dafür kein Abzug. ABER! Produkt ist am 27.12.2016 dem Händler zugestellt worden und bis heute (30.12.2016) weder eine Benachrichtigung, dass Produkt angekommen ist, noch eine Gutschrift auf meinem Konto, das geht schneller! Inzwischen wurde aber trotz dessen erneut bestellt, war diesmal eine M.2 SSD, die relativ schwer zu bekommen ist, wurde aber noch am selben Tag versendet und war am übernächsten bei mir, dafür wird die Bewertung für die Lieferzeit ins positive verändert. Entsprechend der zukünftigen Entwicklung des Widerrufsfalls wird die Bewertung möglicherweise erneut angepasst.

Top Ware und super schnelle Lieferung

crunchychicken — Thu, 29 Dec 2016 19:56:04 GMT

Ich habe mich zum ersten mal dazu entschieden, bei CaseKing zu bestellen. Denn lange habe ich mit dem Gedanken gespielt, im Rahmen eines eigenen Case-Modding-Projektes, einiges an Zubehör einzukaufen.

Ich bin sehr begeistert von der unglaublich schnellen Lieferzeit. Ich habe zwischen Weihnachten und Neujahr bestellt und dennoch hatte ich bereits 1 1/2 Tage nach Bestellung den Postboten an der Türe stehen.
Die Ware ist in einem Top-Zustand und über die Gummibären habe ich mich auch sehr gefreut!

Macht bitte weiter so und dann bin ich sicher, dass ich auch in der kommenden Zeit noch öfter bei euch einkaufen werde

Viele Grüße aus dem schönen Münsterland
Marcel

gut

KevinBaumann — Thu, 29 Dec 2016 19:19:21 GMT

Ich bin Neukunden bei Caseking, ich kann noch nicht viel über den Support sagen, wenn mal etwas sein sollte aber bisher lief die Transaktion sehr schnell und reibungslos.

Die Internetseite ist gut aufgebaut und man fühlt sich gut informiert. Bisher Top zufrieden.

Super Preis - Schnelle Lieferung

mf.66 — Thu, 29 Dec 2016 17:10:31 GMT

ASUS GTX 1060 Dual OC 6GB wurde zum günstigen Preis erworben. Lieferung erfolgte bereits 2 Tage nach der Bestellung. Ware war gut verpackt.

Auswahl der Bezahlmöglichkeiten. Leider zusätzliche Gebühren für Paypal/Kreditkarte.

Sehr zufrieden

Pavian12345 — Thu, 29 Dec 2016 16:53:06 GMT

Ich hab die GeForce GTX 180 gekauft und noch ein paar Adapterkabel. Alle Produkte kamen am nächsten Werktag an und die Ware war gut verpackt. Außerdem antwortete der Support sehr schnell auf eine Änderung bei der Bestellung. Kann die Seite nur empfehlen und bestelle gern erneut.

Man fühlt sich bei Caseking gut aufgehoben

Dennis Zarrath — Thu, 29 Dec 2016 13:16:39 GMT

Gute Ware, Guter Support

AIO___________ — Thu, 29 Dec 2016 13:03:21 GMT

Ware bestellt, Tag nach Zahlungseingang versendet (trotz nach-Weihnachtsstress), guter Preis, günstiger Versand.
Schnelle Antwort auf eMails, tip top.

Zuverlässig und kompetent. Jede Bestellung ein Vergnügen :-)

indigo — Thu, 29 Dec 2016 10:14:48 GMT

Hatte im Rahmen einer Rabatt Aktion einen Gaming-Stuhl im Shop gekauft. Der Preis war spitze und das Produkt wurde auch relativ schnell geliefert. Trotz der enormen Größe und Gewicht des Paketes hielten sich die Versandkosten in Grenzen.
Ich kann Caseking ist auf jeden Fall weiter empfehlen. Insgesamt 3 Bestellungen aufgegeben und jedes Mal zufrieden gewesen!

Sehr guter Onlinehändler

Jürgen Schönberger — Wed, 28 Dec 2016 23:02:03 GMT

Positiv:

+ große und gute Auswahl
+ gute Navigation auf der Website (leicht verständliche Reiter, Wunsch-PC-Konfigurator, usw.)
+ guter, schneller und vor allem freundlicher Kundenservice

Neutral:

- die Lagerbestände wirken nicht groß (Artikel häufig nicht auf Lager und nachbestellt)
- das Preisniveau liegt (teilweise) über anderen Anbietern, dafür bekommt man aber einen sehr guten Service

Fazit:

Ich habe dort bereits mehrfach bestellt und immer einen guten Service und kompetente Beratung gefunden. Die Konfiguratoren sind sehr zu empfehlen und auf der Website kann man ohne Probleme Stunden verbringen.

PS: An dieser Stelle ein Lob an das CaseKing-Team.

Top Kundenservice

Markusf — Wed, 28 Dec 2016 21:46:47 GMT

Positiv:
   +Extrem Große Auswahl (Speziel im Bereich Wasserkühlkomponenten)
   +Sehr gute Navigation auf der Website möglich (z.B. Gehäusefinder wo man nur die Benötigten Anforderungen auswählen muss, und schon hat man die passenden Gehäuse)
   +Sehr guter und Freundlicher Kundenservice der schnell und freundlich auf Anfragen reagiert

Negativ:
   -Es sind häufig Artikel nicht auf Lager (was in bestimmten Fällen wie bei Grafikkarten an den Herstellern liegt)

Erfahrung mit dem Kundenservice:
Ich habe nun schon mehrere Produckte bei Caseking gekauft, und wie üblich erwischt man Ihrgendwann ein defektes Produkt mit Produktions Mängeln. Damals war die Befestigung für ein Lendenkissen defekt.
Also den Kundenservice angerufen und wurde direkt ohne Warteschleife mit einem Mitarbeiter Verbunden nach den Ich diesem Mein Problem geschieldert habe, hat er sich für den Defekt des Produktes entschuldig und mir zugesagt, dass noch an dem selben Tag ein neues Lendenkissen an mich versendet wird. Nach zwei Tagen war das Kissen dann auch schon da.

Fazit:
Top Online Shop im bereich Computer und Zubehör der beste in ganz Deutschland werde in Zukunft bestimmte weitere PC Teile dort bestellen.

King des Tages - ASUS GeForce GTX 1060 Dual O6G, 6144 MB GDDR5

Ads — Wed, 28 Dec 2016 16:52:40 GMT

Mit dem King des Tages eine ASUS GTX 1060 Dual OC 6GB zum Deal-Preis von 264.90 erworben. Tolles Angebot. + ASUS 20 Cashback und Indi-Game.
Perfekt wäre, falls noch Versandkostenfrei.
Alles in allem - Vielen Dank und alles gute für 2017.

Super Shop 👍

Manuel Reiß — Wed, 28 Dec 2016 13:44:45 GMT

Ich habe immer wieder etwas im Shop gekauft. Bis jetzt alles top 👍 Rissige Auswahl. Auch der Kundenservice ist super, zügige Antwort auf alle meine Fragen.

Spitze!

Badsgahhl DE — Tue, 27 Dec 2016 19:07:07 GMT

Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und am nächsten Tag waren die Sachen bereit da! Top! Nächstes Mal wieder Caseking

Alles wie es sein soll

Michael Ziebell — Tue, 27 Dec 2016 15:52:22 GMT

Immer sehr zufrieden gewesen bisher, sehr schnelle Lieferung sehr viel Auswahl, gute Zahlungsmöglichkeiten. Bestelle hier immer wieder Wakü Komponenten und wurde noch nie enttäuscht.

Grafikkarte

johannesvenz — Tue, 27 Dec 2016 15:33:31 GMT

Ich habe vor drei Jahren schon einige Teile für meinen PC bei caseking gekauft und war sowohl mit der Auswahl als auch der Verpackung und Versand äußersten zufrieden. Dieses Mal gab es eine Grafikkarte, die leider durch die Feiertage etwas später kommt als erwartet aber ich wurde durch caseking durchgehend über den bestellstatus auf dem laufenden gehalten.
Gerne immer wieder, vorallem bei den guten angeboten!

Ausgezeichnet

PR3D4TOR — Tue, 27 Dec 2016 11:57:34 GMT

Sehr schnelle Lieferung, sehr freundlich, gerne wieder. Top-Shop!!
Keine Beschwerden
Preislich manchmal leicht über den günstigsten Händlern, aber das stört nicht bei dem Service

Super Onlineshop

tokie1128 — Sun, 25 Dec 2016 20:21:06 GMT

Hallo, habe schon des öffteren bei Caseking bestellt. Alle Pc Komponenten, die für den Bau eines Computers benötigt werden waren in großer Anzahl vorhanden. Die Lieferung erfolgte immer sehr schnell, solange die Produkte Lagernd waren. Kaufe dort gerne wieder ein, sobald ein neuer PC gefragt ist

MfG tokie1128

Seit Jahren Tip Top, stets zuverlässig

Ben Bruggner — Sun, 25 Dec 2016 18:57:17 GMT

immer schneller Versand. Pay Pal Zahlungen sind möglich. Super freundlicher Kundenservice. Auch Rücksendungen gehen ohne Probleme. Jeder Zeit empfehlenswert. TIP TOP CASEKING

1A Service/Beratung, schnelle Lieferzeiten, gute Qualität!

Krautrock — Sat, 24 Dec 2016 20:03:57 GMT

Der beste Shop für PC's. Gute, übersichtliche Plattform mit sehr vielen Suchoptionen. Hab alles auf Anhieb gefunden (4 fach Sata Raid Controller, HDMI Adapter). Vor dem Kauf Top Beratung, besser wie vom Hersteller selber (Motherboard). Der konnte mir nicht sagen ob der Controller in mein Motherboard passt, für Caseking ne Sache von 5 Minuten. Ware Donnerstag bestellt und per Vorkasse bezahlt, wurde Samstag geliefert. Da war ich ganz andere Zeiten gewohnt und Caseking macht es vor wie es gehen kann. Hier gibt es einfach nicht negatives zu sagen. Wenn überhaupt noch was zu verbessern geht ist das höchstens kostenloser Versand. Für mich die Nr. 1 Anlaufstelle in Sachen PC mit kompetenter und ehrlicher Beratung.

Wundervoll

HisN — Fri, 23 Dec 2016 11:24:01 GMT

Als Berliner genieße ich die Kompetenz im Ladengeschäft sowie die große Auswahl, den sehr guten Service bei Problemen und die moderaten Preise.

Schnell,Sicher,Hilfsbereit!

Oak — Fri, 23 Dec 2016 10:38:23 GMT

Bevor ich meine Bestellung bei caseking aufgegeben habe, telefonierte ich mit dem sehr hilfsbereiten und netten Kundenservice der mich über Technische- sowie Persönlicheberatung zum meinem letztlichem PC Upgrade führte!
Die Preise sind etwas höher als der Durschschnitt angesetzt allerdings sind das meiner Meinung nach nur kosten die die Beratung und Service wieder wett macht.
Ich bin mit CASEKING.de sehr zufrieden und bestelle dort gerne wieder.
Zu meiner Bestellung:

MSI Z170A Gaming M5 + Intel Core i7-6700K (upgrade Kit)
Corsair Vengeance LPX Series DDR4 16GB
Kingston SSD 480 GB
Alpenföhn Brocken ECO CPU-Kühler
Zalman R1 Midi-Tower

(Hoffentlich kommt sie noch vor Weihnachten an :D )

MfG Oak

Genialer Shop für PC Hardware

Myd00m — Thu, 22 Dec 2016 15:31:45 GMT

Top aufgebaute Seite, wirklich riesige Auswahl, ordentliche Preise, extrem schneller Kundenservice, Versand klappte bisher immer super. Empfehle immer gerne weiter

Durchweg zufrieden und beeindruckt.

EndlessStrange — Thu, 22 Dec 2016 10:20:42 GMT

Ich habe schon lange keinen Shop mehr erlebt der so schnell und zuverlässig liefert und dazu noch der gute Kundensupport mit Fachwissen.
Einfach Top.
Bestelle immer wieder gerne.

So macht Online bestellen Spaß !!!

KackfassTuner — Wed, 21 Dec 2016 18:50:20 GMT

Sehr schnelle Lieferung.
Im Lieferumfang war leider ein defekter CPU Kühler der aber nach einem freundlichen Telefonat sofort ohne Probleme neu Versand wurde und zwei Tage später im ordnungsgemäßen Zustand bei mir ankam.
Weiter so Caseking und vielen Dank für den promten Support trotz Weihnachtsstress. 👍

Brauche neuen Stuhl ;)

MorpheuS — Wed, 21 Dec 2016 15:45:53 GMT

Habe bis jetzt erst eine Bestellung bei Caseking getätigt, diese verläuft noch reibungslos und kommt bestimmt in den nächsten Tagen zum Abschluss.

Bestellt wurde von mir ein eigens zusammengestellter Gaming-Pc im Wert von über 2000 Euro.

Das zusammenstellen verlief ohne Probleme und auf telefonische Nachfrage wurde sofort reagiert und "Hilfe" geleistet. (Kunde ist noch König!)

Werde dort jederzeit wieder eine oder mehrere Bestellungen tätigen.

Ich bin sehr zufrieden mit Caseking!

Geri Jakab — Mon, 19 Dec 2016 10:55:44 GMT

Caseking ist top. Liefert schnell und immer das was ich bestellt habe.Ich bin voll und ganz zufrieden. Webseite ist auch sehr gut. Danke euch!
Ich wünsche euch ein schönes Weihnachten!

bester Laden

speedofx8350 — Sun, 18 Dec 2016 20:35:39 GMT

ich bin mit caseking voll zufrieden. wir sind von alternate hierher gewechselt und ich muss sagen besser geht es nicht. #1337

gruss moene

Kauf noble chair

Robert Ressl — Fri, 16 Dec 2016 09:17:51 GMT

Ich bin echt äußerst zufrieden mit Caseking. Hatte selten so eine unproblematische Bestellung.

Werde jetzt öfters auf caseking bestellen.

Seit Jahren treuer Kunde

Christian Berndt — Fri, 16 Dec 2016 08:39:50 GMT

Bestelle sein vielen Jahren immer mal wieder bei Caseking.
Sehr schnelle Lieferzeiten, aber auch Abholung ist dank des Ladenlokals immer ein kleines Erlebniss.
Toller Kundenservice, egal ob vor Ort oder per Email/Telefon.
Wenn es um Hardware und Modding geht ist und bleibt es meine Nr1 Anlaufstelle

Super Kundensupport & Beratung und schnelle Lieferung!

DonOmar — Fri, 16 Dec 2016 00:05:07 GMT

Bin echt sehr zufrieden mit Caseking!
Der Kundenservice ist einfach nur spitze. Sehr kompetentes Personal und auch bei detailierten Fragen und Anliegen sehr hilfsbereit.

Kauf- und Versandabwicklung ohne Probleme und sehr schnell.

Immer wieder eine Freude bei Caseking zu bestellen!

bin bis jetzt sehr zufrieden

Rolf206 — Wed, 14 Dec 2016 17:24:38 GMT

Habe erst bestellt und warte noch auf die ausleferung.Der einkauf war einfach und übersichtlich.Folke Produkt empfälungen war sehr nützlich.bin sehr zufrieden bis jetzt.

Perfekte Bestellung mit Hindernissen

Michael_Betz — Wed, 14 Dec 2016 16:46:24 GMT

Hallo,

Ich habe mir einen Gamingstuhl von Noblechairs bestellt bei dem es zunächst einen Liefertermin vom 16.12.2016 gab. Nach einer Verschiebung des Lieferdatums auf den 06.01.2017 habe ich mich dann für ein anderes Model entschieden welches auf Lager war. 2 Tage später, also heute, sitz ich schon auf meinen neuen Gamingsessel!!! Super Service! Nur eine kleine MAil und fertig.
Ich kann den Laden nur empfehlen!

Zum Produkt selber: Super Teil. Leichter Aufbau und top Qualität.

Kundenfreundlich

Blechi — Wed, 14 Dec 2016 10:34:27 GMT

Bestellungen werden zügig abgewickelt, auf Fragen wird schnell und kompetent geantwortet, auch wenn man noch gar nichts bestellt hat.
Sehr verlässliche Angaben über die Lieferzeit der Produkte.

Bester PC und Wasserkühlungs Shop

Nils Tiedeke — Tue, 13 Dec 2016 19:33:39 GMT

Habe sogut wie alle meine PC teile dort bestellt und hatte nie Probleme.
Auch bei Meiner Wasserkühlungs Bestellung kam alles gut an und die Auswahl der Komponenten war durch die detaillierten Produktbeschreibungen kinderleicht.
Einfach Top.

Leider keine kostenlose Versandoption

shockwave10k — Tue, 13 Dec 2016 11:29:33 GMT

Nicht der günstigste Shop (wobei wir hier nur über Centbeträge reden), aber einer mit der größten Auswahl und insbesondere besten Übersichtlichkeit und Sortierung!
Für mich seit 10 Jahren erste Anlaufstelle wenn ich etwas suche.

Leider keine kostenlose Versandoption, nicht mal bei Bestellungen über x
Außerdem kosten einige Bezahloptionen zusätzlich Geld wie Paypal oder Sofortüberweisung.de.
Geht in der heutigen Zeit einfach nicht mehr wo 10 Shops das selbe leisten, diese in Sekundenschnelle zu finden sind, aber gewissen Service kostenlos anbieten.

Dauerkunde

Arflognir — Mon, 12 Dec 2016 17:02:22 GMT

Ich bin seit Jahren Kunde von Caseking und bestelle immer wieder gerne da, weil einfach alles von der Auswahl bis zum Kundenservice stimmt.

Gut, aber nicht perfekt

Nitschi — Mon, 12 Dec 2016 15:25:22 GMT

Low price, fast delivery

Harmen — Sat, 10 Dec 2016 12:57:23 GMT

This shop had lowest price by far compared to the competition so I ordered here. The web site said product on stock but that turned out to not be the case, RX 480 8GB came back in stock after 4 days though and delivery to the netherlands in 2 days for less than 10 euros is nice. Track and trace from GLS was not very clear on delivery date it did not give an indication of the time of delivery at all. Packaging was good

Genialer Service

Christian Kowarsch — Fri, 09 Dec 2016 22:43:36 GMT

Bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden und werde garantiert erneut bei diesem Händler bestellen. Vor allem die rasche und präzise Antwort auf meine Anfrage über Facebook möchte ich hoch loben.

Keine Probleme, alles super

StephanHeyer — Fri, 09 Dec 2016 15:41:56 GMT

Keine Probleme, alles super. Guter Artikelübersicht und Bilder, angegebene Verfügbarkeit war immer richtig. Schneller Versand.
Einziger Kritikpunkt: Die Webseite ist etwas "überladen".

Ein super Shop wo Kundenservice noch vorhanden ist!

Reeon — Thu, 08 Dec 2016 11:07:17 GMT

Ich bin bis jetzt immer super zufrieden wenn es um eine Bestellung bei Caseking geht. Es gab das ein oder andere mal Probleme die aber immer zu meiner Zufriedenheit gelöst wurden.

Der neue Seitenaufbau ist auch viel besser als das alte Design.

Weiter so

HARDWAREPARADIES 😀

Mukadin Canoski — Thu, 08 Dec 2016 10:58:03 GMT

caseking ist einer der größten anbieter mit einer riesen vielfalt und angebot an hard und software für den computer bereich. vorallem bei meiner letzten bestellung um ca. 20 günstiger als andere bekannte hardware lieferanten. ebenso bieten sich sehr viele möglichkeiten zu bezahlen an. die homepage ist genial und sehr schnell. schade das es noch keine ios/android app gibt, aber das ist nicht 100% notwendig finde ich. bin durch und durch verwöhnt von caseking in allem belangen. werde immer bei caseking bestellen!

Beste

Manono — Wed, 07 Dec 2016 14:19:49 GMT

ich kaufe hardware nur da, Caseking 4 life!
ich habe da grafik karte gekauft monitor, kopfhörer, soundkarte und so weiter die machen alles sehr schnell und verpacken sehr gut und die legen ins packet gummibärchen!!!!!

Super Shop

GTX97 — Wed, 07 Dec 2016 10:44:05 GMT

Schon seit Jahren immer wieder beste Erfahrungen mit Bestellungen bei Caseking gemacht. Auch der Vertagear SL 4000 kam schnell und in einwandfreien Zustand bei mir an. Wirklich ein Top Stuhl. Vielen Dank dafür !

Würde ich weiterempfehlen.

Diazed — Tue, 06 Dec 2016 21:39:08 GMT

Anfrage zum Produkt wurde schnell und präzise beantwortet.
Lieferzeit war angesichts Vorkasse gut.

Mit den Produkten bin ich absolut zufrieden, Verarbeitung stimmt und sieht gut aus.

Insgesamt 3 mal dort bestellt und kann nichts negatives Berichten

Top Service und schnelle Lieferung

MightyPoo — Mon, 05 Dec 2016 19:13:46 GMT

Schon oft bei Caseking bestellt, immer wieder Top Service und schnelle Lieferung. Gerade im Bereich Gehäuse-Zubehör unschlagbar in Deutschland.

Ausgezeichneter Kundenservice

Gamegrab22 — Mon, 05 Dec 2016 18:33:19 GMT

Der Kundenservice bei Caseking ist sehr zufriedenstellend! Einfache Abwicklung, viele Bezahlmöglichkeiten, schnelle Lieferungen - So macht Online-shopping Spaß!

Alles super

Chris Shordy — Sat, 03 Dec 2016 14:36:25 GMT

Also ich muß sagen ich habe mir sehr oft überlegt bei euch was zu kaufen , muß aber sagen ich habe es nicht bereut die Bestellung geht einfach und schnell, der Versand geht auch schnell über die Bühne, und bei Probleme einfach anrufen und man bekommt gleich super und freundliche Beratung mann kann schon sagen  ob die am Telefon nur gute Tage haben man hört keine schlechte laune raus

Welches Produkt wollten Sie kaufen?

Bestellt habe ich für meinen neuen PC

Scythe SCMG-4000 Mugen 4 CPU-Kühler

Corsair Vengeance LED Series, rote LED, DDR4-3200, CL16 - 16 GB Kit

Corsair LED Lüfter AF140-LED - 140mm rot
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War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?

Lieferung ging sehr schnell und natürlich auch pünktlich
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Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?

Ich hatt ein Problem das ich irgendwie falsche Zahlungsmittel ausgewählt hatte, darauf habe ich angerufen und eine freundliche Stimme hatt mein Problem gelöst auf 2 min mit warte zeit
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Was hat Ihnen gefallen, was nicht?

Gefallen hatt mir alles, also es gibt nichts was mit nicht gefalle  würde

Noblechairs

Andreas Schöbel — Fri, 02 Dec 2016 14:17:22 GMT

Habe mir einen Nobelchair in Schwarz gekauft. Der Stuhl war noch im Angebot, da musste ich zuschlagen.

Verpackt war der Stuhl sehr gut!

Einzigster Minuspunkt sind die Versandkosten, die könnten ab bestimmten Warenwerte gratis sein.

Sonst war alles i.o

Bester Service, gute Preise, viele exotische Produkte.

mykoma — Fri, 02 Dec 2016 12:46:34 GMT

Ich bestelle gerne und oft meine Artikel bei Caseking, seit längerem mein bevorzugter Shop.
Die Seite ist intuitiv aufgebaut, man hat eine große Auswahl und es werden auch Sachen verkauft, die sonst nur wenige oder kein deutscher Händler anbietet.
Die Preise sind gut, nicht die günstigsten, aber günstiger als der Durchschnitt und der Service ist von allen Shops der beste, den ich je erlebt habe, stets freundlich und sehr hilfsbereit.
Einziger Kritikpunkt sind teilweise lange Wartezeiten, wenn die Zulieferer/Hersteller/Großhändler mit ihren Lieferungen nicht nachkommen, wie es mir zB mit einem Stuhl von Vertagear ergeht.
Aber auch hier punktet der Service, der nicht nur über caseking.de erreichbar ist, sondern auch in IT Foren wie zB Computerbase anzutreffen ist.
Alternativangebote oder Bestellungsänderungen werden so mit wenig Aufwand und stets im Sinne des Kunden durchgeführt.

Empfehlenswert

shaqiiii — Thu, 01 Dec 2016 22:49:10 GMT

Was soll man hier noch groß schreiben.

Aktiv in diversen Foren, Youtube ect. um den Kunden besser zu erreichen und
einem Produkte besser nahe zu bringen.
Service kostet Geld. Darum sind sie vllt nicht immer die günstigsten aber der Service hat immer gestimmt.

Re: Preis OK, aber der Ablauf mangelhaft

Caseking-Mike — Thu, 01 Dec 2016 09:30:38 GMT

Hallo Lunatic,

grundsätzlich haben wir auf externe Aktionen der entsprechenden Hersteller keinen Einfluss und damit per se auch nichts zu tun. Zweitens kommt es bei der ASUS Promo-Aktion mit Battlefield 1 nicht auf das Datum der Rechnungsstellung an, sondern auf das auf der Rechnung sichtbare Datum der Online-Bestellung, denn ASUS ist völlig bewusst, dass der hier ausgelöste Kaufanreiz entscheidend ist und nicht der Auslieferungszeitpunkt (= Datum der Rechnung). Es ist rechtlich selbstverständlich völlig ausgeschlossen, vor Lieferung und damit vor Zustandekommen eines Kaufvertrages eine Rechnung auszustellen, mal davon abgesehen, dass so Missbrauch möglich wäre. Außerdem hast du ohnehin noch bis 3.12. Zeit, die dir mittlerweile vorliegende Rechnung einzusenden, um den Game-Key zu erhalten.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Die Geschichte meiner Bestellung mit allen Details

TimC — Wed, 30 Nov 2016 14:15:25 GMT

Hallo erstmal,

Meine Bestellung sah folgendermaßen aus: CK Express System Gaming Cube und Tt eSports Challenger Prime, LED Gaming Tastatur, Gesammtpreis 1045 Versand inklusive. Falls jemand nachschauen sollte, hat sich der Preis des Gaming Cube mittlerweile um 50 in die Hohe bewegt.

Bis zur Bestellung kann man nichts kritizieren, gute Auswahl im Shop und die Webseite ist leicht verständlich und man findet, was man sucht, ohne grossen Zeitaufwand.

Als ich mich dann für meine Produkte entschieden hatte, stellte ich sofort fest, dass beide Produkte mit der Lageranzeige "bestellt" versehen waren. Da ich beide Produkte nicht dringend brauchte und mir gut gefiehlen, bestellte ich diese trotzdem. Schade finde ich hier, dass man leider über gar keine ungefähre Bestelldauer informiert wird.

Bestellung war einfach und mit genügend Zahlmöglichkeiten versehen, sogar Versand nach Luxemburg wird angeboten (leider keine Selbstverständlichkeit). Negativ erwähnenswert ist, dass man die Versandkosten selber tragen muss, selbst bei einer Bestellung von über 1000, aber das kann man auch verkraften.

Während der Wartezeit auf die Lieferung muss ich dann leider Kritik loswerden. Da ich wie schon erwähnt keinerlei Informationen über den Liefertermin erhalten habe und immerhin die Rechnung im Voraus bezahlte, habe ich eine Woche nach Bestellung mal eine E-mail geschrieben, mit der Frage, ob schon weitere Informationen zum Liefertermin vorhanden sind. Ich erhielt auch eine schnelle Antwort, die sich allerdings (hoffentlich) als Lüge entpuppte. Mir wurde geschrieben, dass die Techniker dabei wären, die PCs zusammenzubauen und sobald einer fertig wäre, würde dieser sofort an mich versendet werden. Bei so einer Antwort war ich natürlich erstmals froh, dass mein PC bald in den Versand gehen wird, allerdings dauerte das dann doch noch eine Wochen bis dies tatsächlich geschah. Ich möchte hier nicht dramatisieren, diese Woche habe ich natürlich auch ohne Bestellung überlebt, allerdings bin ich dann im Nachhinein von der Antwort des KingMod Team enttäuscht, dass weder ein genaues Datum genannt wurde, noch drauf hingewiesen wurde, dass mit "die Techniker sind gerade dabei" gemeint war, dass die eine ganze Woche brauchen würden. Zusammengefasst hätte ich mir also nach Bestellung einfach mehr Informationen gewünscht, da man als Kunde zwischen dem Moment der Bestellung und dem Moment, wo das Produkt in den Versandt geht, keinerlei Mitteilungen erhält und sich dieser Zeitraum bei mir dann doch um 2 Wochen handelte.

Vom Versandt an lief dann wieder alles wie geschmiert. Die Tracking-Nummer funktionnierte einwandfrei und die angegebene Lieferzeit von 2 Tagen wurde auch eingehalten.

Die Lieferung an sich war auch ordnungsgemäß verpackt, Orginalverpackung der Einzelteile waren vorhanden und der PC war gut gesichert. Deshalbt war es nicht verwunderlich, dass auch alle Teile unversehrt waren und problemlos funktionierten. Allerdings musste ich feststellen, dass die Verpackung der Tastatur, die ich mitbestellt habe, schon einmal geöffnet wurde. Erstmals schockiert, merkte ich aber schnell, dass die Tastatur an sich neu war und keine Abnutzung oder Schmutz zu erkennen war. Trotzdem ist sowas natürlich nicht ohne weiteres nachzuvollziehen. Ich glaube in den Kommentaren gelesen zu haben, dass stichprobenartig Kontrollen durchgeführt werden. Falls dies hier der Fall war, wäre es schön gewesen, mit einem Sticker oder ähnlichem darauf hinzuweisen, damit der Kunde wenigstens versteht, warum die Verpackung schon mal geöffnet war. So lange alles funktionniert, bin ich allerdings schon zufrieden.

So, dies war die ganze Geschichte meiner Bestellung bei CaseKing, mit dem Gesammtfazit, dass ich gerne wieder bestellen werde, allerdings nur noch Produkte auf Lager.

Sehr zufrieden

Nick98.1 — Mon, 28 Nov 2016 17:09:32 GMT

Meine gewünschten Produkte waren im Shop schnell zu finden. Nur leider waren manche meiner gesuchten Produkte nicht bei Caseking gelistet, weshalb ich entsprechend auf andere Shops ausweichen musste. Dies stellt allerdings kein großes Manko für mich da.
Der Bestellvorgang verlief einfach und ohne Probleme. Besonders überrascht hat mich, dass meine Bestellung bereits am nächsten Tag bei mir eintraf. Die Produkte waren ordentlich und sicher verpackt.

Ich persönlich kann diesen Shop nur weiterempfehlen. Der Kundenservice musste nicht in Anspruch genommen werden.

Sehr guter shop

Aaron Kaiser @FB — Mon, 28 Nov 2016 13:15:49 GMT

Die Homepage ist leicht zu verstehen und übersichtlich und auch die Angebote sind schnell zu finden. Für jeden Geschmack ist etwas dabei.
Habe am Freitag den 25.11 eine powercolor rx480 red devil bestellt. Zuerst sollte sie voraussichtlich erst später zur Verfügung stehn doch noch am selben Tag habe ich eine email bekommen das die Karte bereits verschickt wurde und am nächsten Tag bei mir eintreffen wird. Am nächsten Tag kam die Karte sehr gut und sicher verpackt bei mir an und es war sogar ein kleines Päckchen Cola Flaschen dabei ;D
Würde jeder Zeit wieder bei CaseKing bestellen und den shop auch weiterempfehlen

Bester Händler für PC Zubehör!!!

Amonus — Sat, 26 Nov 2016 17:14:27 GMT

Bester Händler für PC Zubehör!!!

Schnelle Problemlose Lieferung des PC-Gehäuses.

Hab mir gleich noch bei den Angeboten nen neuen Gaming Stuhl mit 60% Rabatt geholt.

Einfach nur Top!!

Super tolle Plattform !!!!

A_C_Mayer — Fri, 25 Nov 2016 22:34:24 GMT

Ich habe schon oft etwas über die Plattform gekauft. Preis und Leistung passen einfach zusammen und der Service ist auch sehr gut.

Wenn man Hardware braucht kann ich den Händler bestens empfehlen!

Sehr zufriedener Neukunde :)

Sliq — Fri, 25 Nov 2016 09:26:54 GMT

Super Webseite, viele tolle Angebote, Hardware die es nur dort gibt,
KingMod bietet sogar Übertaktete Hardware an.

Ich bin auch als Neukunde sehr zufriedener Caseking-Kunde und kann diesen Shop nur empfehlen!

Grüße
Sliq

Caseking ist einfach super

Pisoko — Fri, 25 Nov 2016 07:19:48 GMT

Super Webseite, viele tolle Angebote, Hardware die es nur dort gibt,
KingMod bietet sogar Übertaktete Hardware an.

Ich bin jahrelanger zufriedener Caseking-Kunde und kann diesen Shop nur empfehlen!

Grüße
Florian

Super Händler

Julian_Decker — Tue, 22 Nov 2016 18:49:13 GMT

Der Händler an sich ist super!
Trotz Fehler meiner seits ist der Support sehr freundlich geblieben und kompetent ist er auch.
Die Produkt Auswahl ist sehr gut und die Produkte ansich auch.
Die Bezahlung läuft jeh nach Art und Weise sehr bequem ab.

Im Fazit, ein Händler der Kompetent, freundlich und gut ist!
Freu mich schon auf zukünftige Einkäufe

Neukunde

Sweiper — Tue, 22 Nov 2016 05:11:18 GMT

Nun da ich ein neu Kunde von Caseking bin kann ich noch nicht so viel sagen, aber ich habe schon vieles über Caseking gehört und deshalb habe ich mich entschlossen mir dort ein CPU (I7 6700K) zu kaufen. Vom Preis her kann ich sagen ist es voll in Ordnung, aber man kann ja auch sehen was ich gut fand und was ich noch leider nicht bewerten konnte da wie gesagt ich ein neu Kunde bin.

MFG

Sweiper

Kurz und Knapp alles Top !

DJ92 — Mon, 21 Nov 2016 20:04:30 GMT

Bestelle meine PC - Hardware immer bei Caseking , rießen Auswahl , gute Preise , und sehr freundliche Mitarbeiter die einem immer schnell und kompetent weiterhelfen.

DANKE Caseking

Hier bin ich gern Kunde!

ingo k.. — Wed, 26 Oct 2016 17:56:15 GMT

Bin heute mal wieder angenehm von Caseking überrascht!

1A Kundenservice!

Meine Emails wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet und eine Teillieferung veranlasst.

Auch die Kaufberatung in den letzten Tagen lässt nichts zu wünschen übrig.

Danke und bis zum nächsten Mal!

Hier bin ich gern Kunde!

ingo k.. — Wed, 26 Oct 2016 16:41:02 GMT

Re(2): Mehr als 2 Monate Wartezeit, Teillieferung nicht möglich

peb23 — Wed, 26 Oct 2016 13:37:31 GMT

Hallo Mike,
dieses Angebot hat mir der Servicemitarbeiter nicht gemacht. In der Mail hieß es ich kann die fehlenden Produkte aus der Bestellung entfernen. Da ich aber schon einmal Probleme mit den "voraussichtlichen Lieferzeiten" bei einer Bestellung hatte würde ich vorschlagen bei Artikeln von denen kein Lieferdatum bekannt ist dieses als Unbekannt zu kennzeichnen da der Kunde dann weiß worauf er sich einlässt. Die Bestellnummer kommt als PN.

Grüße
Marius

Re: Mehr als 2 Monate Wartezeit, Teillieferung nicht möglich

Caseking-Mike — Wed, 26 Oct 2016 12:21:11 GMT

Hallo peb23,

generell ist eine kostenlose Teillieferung nur in Ausnahmefällen aus Kulanz möglich, denn wir müssen in einem solchen Falle schließlich auch die doppelten Transportkosten aufbringen. Eine kostenpflichtige Teillieferung ist jedoch generell niemals ein Problem, was unser Kundenservice so auch jederzeit anbietet.

Bei "fast 300 Euro" Bestellwert können wir jedoch über eine kostenfreie Teillieferung reden, weshalb ich mich sehr freuen würde, wenn du mir deine Kundennummer oder die Bestellnummer nennen könntest, damit wir deine Angaben überprüfen können.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Mehr als 2 Monate Wartezeit, Teillieferung nicht möglich

peb23 — Wed, 26 Oct 2016 08:37:16 GMT

Ich habe vor mehr 2 Monaten eine Bestellung bei Caseking über fast 300 gemacht. Von den zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbaren Artikeln hatten alle einen Liefertermin von ca 2-3 Wochen. Leider warte ich nach 11 Wochen immer noch auf die Bestellung. Eine Teillieferung ist laut Kundenservice nicht möglich da man keinen Einfluss auf den Liefertermin der Hersteller habe. Angesichts des Bestellwertes hatte ich eigentlich auf etwas Kulanz gehofft.
Die nächste Bestellung wird mit Sicherheit nicht bei Caseking getätigt.

Sehr Kulant!

Torentinos — Thu, 20 Oct 2016 11:41:41 GMT

Bin positiv überrascht!
Da ein von mir bestellter Artikel nicht vorrätig war, hat mir caseking ein vergleichbares Produkt (nach Absprache) für meine Lieferung zu Verfügung gestellt! Den Preisunterschied von 1.34 mehr haben sie mir sogar geschenkt!
Bin total zufrieden!

Grandioser Service!

mirko Z. — Wed, 12 Oct 2016 10:40:44 GMT

Ich bewerte hier zum ersten mal einen IT-Onlinehändler.

Als Kunde habe ich bisher nicht oft bei Caseking gekauft, weil die Preise meistens ein wenig höher waren als von MF und co. Wenn ich aber bei Caseking gekauft habe, war ich mit der Abwicklung immer zufrieden.

Weshalb ich Caseking nun als herausragend bezeichnen würde, ist an meinem speziellen Fall zu sehen.

Ich habe unter anderem ein Bitfenix Phenom M Gehäuse einem Kunden von mir abgekauft, welcher die Sachen wiederum bei Caseking gekauft hat und erhielt von ihm auch die Rechnung über die Teile, welche schon fast 3! Jahre alt ist.

Nun wollte ich das Seitenteil tauschen, da es mittlerweile stark verkratzt war. Leider gibt es zu dem Gehäuse dieses Seitenteil nicht einzeln zu kaufen (lediglich die perforierte Variante, welche ich aber aufgrund der Luftzirkulation nicht nutzen möchte) und auf Anfrage an den Bitfenix-Support, bekam ich eine Standardfloskel (kaufen Sie das perforierte Teil, wir liefern nicht nach Deutschland blabla.) zur Abwimmelung.
Daraufhin beschloss ich, den Caseking-Support eine Email zu schreiben und das Problem zu schildern. Ich bekam am nächsten Tag eine Antwort, dann man beim Zulieferer eine Ersatzteilanfrage macht. Darauf den Tag erhielt ich eine Versandbestätigung des Seitenteils!

Ich musste weder Versandkosten, noch das Seitenteil zahlen, bin nicht der direkte Kunde und das Gehäuse ist über zwei Jahre alt! Also wenn das mal nicht von einem excellenten Kundenservice zeugt, dann weiss ich auch nicht.
Ich bin mir sicher, dass zum Beispiel der Riesenhändler mit "A" als Anfangsbuchstaben sich solche Mühe gemacht hätte, schon gar nicht zum Nulltarif!

Einfach große Klasse!

Caseking und die Mär vom Versand am selben Tag

lilrule — Sat, 08 Oct 2016 16:44:27 GMT

TL;DR

Falls Sie Wert auf ein niedriges Preisniveau, ehrlichen Kundenservice und eine rasche Lieferung legen, würde ich Ihnen empfehlen, einen großen Bogen um Caseking zu machen. Das Versprechen, die Ware noch am selben Tag zu versenden, hat bei Caseking keinen Wahrheitsgehalt. Die Stärken Casekings liegen im Nischen-Sortiment und den Zahlungsmethoden - diese positiven Eigenschaften werden mittlerweile jedoch fast komplett durch gravierende Defizite in den Bereichen Logistik und Service negiert, sodass eine Rechtfertigung der im Vergleich zur Konkurrenz teuer erscheinenden Preise nicht mehr gegeben ist. Trotz achtjähriger Erfahrung mit Caseking kann ich deswegen keine Empfehlung mehr aussprechen.

Ausführliche Version

Angefangen hat Caseking als Zulieferer von Nischenprodukten, die besonders in der Modding und OC Szene Absatz gefunden haben. In den letzten Jahren hat das Unternehmen jedoch große Ambitionen gezeigt, seinen Marktanteil im Mainstream Segment zu vergrößern. Ein an sich vorbildlicher Ansatz - doch scheinbar ist das Scaling der Unternehmensstruktur dabei auf der Strecke geblieben. Man ist von Bestellungen überfordert, dergestalt dass in einzelner Stückzahl bestellte, lagernde Artikel trotz erfolgtem Zahlungseingang noch knapp zwei Tage im Haus liegen bevor der Transport eingeleitet wird. Ähnlich überfordert scheint man mit Rücksendungen von Garantiefällen - zu diesem Thema wird in Kommentaren vom Kundendienst schon von einem regelrechten "Rückstau" gesprochen, der erst einmal abgearbeitet werden müsse. Man bitte Kunden, die bereits seit Monaten auf Ersatzgeräte warten, deswegen um Geduld. Wie Sie diese Umstände deuten, überlasse ich Ihnen, doch für mich sieht ein gesunders Unternehmen anders aus.

Vorneweg möchte ich betonen, dass ich ein "echter" Kunde bin - und dies eine der Wahrheit entsprechende, objektive Bewertung ist. Meine erste Bestellung bei Caseking habe ich im Jahr 2008 aufgegeben, und für alle hier folgenden Ausführungen kann ich Dokumentbelege, Ticket IDs, Tracking Codes und Bestellnummern nachreichen, sollte die Validität meiner Aussagen seitens Casekings angezweifelt werden.

Fakt ist: Schon vor acht Jahren war Caseking teurer als seine Mitbewerber, und daran hat sich bis heute nichts geändert. Um das nachzuvollziehen, muss man nicht mal diese Webseite verlassen. Trotzdem gab es immer wieder Gründe für mich, dort Bestellungen aufzugeben. Damals hat mich die große Auswahl an lagernden Lüftern und Peripherie begeistert, heutzutage findet man bei Mitbewerbern jedoch eine ähnliche Auswahl zu wettbewerbsfähigeren Preisen. Das soll nicht heißen, dass das Sortiment von Caseking schlecht ist, lediglich dass es im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr besonders heraussticht.

Doch Caseking hat mittlerweile ein anderes Ass im Ärmel: BitPay. Durch das Akzeptieren von BitCoins hat sich Caseking eine Vorreiterrolle im Bereich Zahlungsmethoden gesichert - und auch mich nach einigen Jahren als Kunden wieder anlocken können. Denn wenn man seine Hardware so schnell wie möglich bekommen möchte, sind Instant-Zahlmethoden der beste Weg um Zwischenverkäufe lagernder Ware zu vermeiden. Außerdem verspricht Caseking Bestellungen, die vor einer spezifizierten Uhrzeit eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Diese zwei Kriterien waren für mich fundamental und ausschlaggebend dafür, zu Caseking als Hardware-Zulieferer zurückzukehren, denn ich benötigte die bestellte Ware so schnell wie möglich.

Nun aber zum interessanten Teil: Die detaillierte Chronik meiner letzten Bestellung bei Caseking, oder "die Mär vom Versand am selben Tag". Außerdem ist dies eine Art "Hardware-Zulieferer Benchmark", denn zeitgleich wurde bei einem renommierten Mitbewerber aus Norddeutschland bestellt. Im direkten Vergleich zu diesem fallen die Defizite Casekings sofort auf.

Donnerstag, 05:00 Uhr

Um zu gewährleisten, dass der Versand reibungslos am selben Tag stattfinden kann, wurden sowohl bei Caseking als auch beim Mitbewerber vor 05:00 Uhr morgens Bestellungen aufgegeben und mit Instant-Zahlmethoden beglichen. Es handelte sich dabei um Artikel in einzelner Stückzahl, welche auch noch nach Zahlungserhalt als lagernd angezeigt wurden. Die Erwähnung der Stückzahl ist deswegen wichtig, da Caseking keine Angaben zur lagernden Stückzahl auf der Webseite macht (anders als der Mitbewerber) - und im Ernstfall kann das heißen, dass man beispielsweise zwei Festplatten des selben Typs kauft, aber nur eine lagernd ist, und man dann warten muss, bis neue Ware eintrifft, als Kunde aber keine Informationen im Vorfeld darüber hatte.

Bei Caseking habe ich für knapp 393 Euro eingekauft, Versandkosten musste ich trotzdem zahlen. Für mich heutzutage nicht mehr nachvollziehbar, dass diese ab einem bestimmten Betrag nicht vom Unternehmen getragen werden, aber tolerabel solange der Transport dann ordentlich stattfindet. Beim Mitbewerber wurde ein ähnlicher Betrag investiert und der Versand war kostenlos. Außerdem muss ich erwähnen, dass der Mitbewerber alle Artikel, die ich bei Caseking bestellt hatte, günstiger im Sortiment hatte - bis auf das Gehäuse: Dieses würde beim Mitbewerber erst einen Tag später ankommen, was für mich in dieser Situation nicht in Frage kam. Es war Donnerstag Morgen und ich brauchte die Pakete bis spätestens Samstag, da konnte ich nicht noch einen Tag auf das Gehäuse warten. Der Bestellvorgang selbst war bei beiden Shops nahezu identisch und wenige Minuten später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Danach waren in beiden Fällen sämtliche Teile immer noch lagernd und die Ware hätte also theoretisch nach Ladenöffnung direkt verpackt und versandt werden können.

Donnerstag, 18:30 Uhr - 13.5 Stunden nach Zahlungseingang

Vom Mitbewerber wurde ich bereits gegen 17:30 Uhr über die funktionsfähigen Tracking Codes mit einer eindeutigen(!) Versandmitteilung informiert. Wie versprochen wurde die Ware dem Versanddienstleister am selben Tag physisch übergeben und war bereits auf dem Weg ins Ziel-Verteilzentrum.

Caseking hat sich eine Stunde mehr Zeit gelassen, und auch nicht explizit über "Versand" oder "Versandmitteilung" gesprochen. Stattdessen wurde ich darüber informiert, dass der Status meiner Bestellung auf "Komplett abgeschlossen" geändert wurde - im Gegensatz zu den von mir in der Vergangenheit bei Caseking aufgegebenen Bestellungen, welche den Status "Bestellung wurde verschickt" tragen. Sehr kurios. In einem skriptgenerierten Teil der Mail fand ich dann die Tracking Codes mit der Information, dass meine Pakete mit der DHL versandt werden würden. Es wurde jedoch in keinem Wort erwähnt, wann dies geschieht oder ob dies bereits geschehen ist - man teilte mir lediglich in einem Ein-Zeiler mit, dass der Status geändert wurde. Das war's.

Im Vergleich: Der Mitbewerber hat in mehreren ausführlichen Absätzen über den weiteren Versandverlauf informiert, und unmissverständlich festgehalten, dass meine "Bestellung xxxxx aufgrund des bereits geschlossenen Vertrages" an die von mir "angegebene Adresse versandt" wurde. Das konnte ich dank der funktionsfähigen Tracking Codes auch nachvollziehen, was bei Caseking nicht der Fall war.

Freitag, 15:00 Uhr - 1 Tag und 10 Stunden nach Zahlungseingang

Die Tracking Codes von Caseking funktionierten immer noch nicht. "Kann nicht sein", dachte ich mir, Logistik ist ein 24h Geschäft. Wenn die DHL die Ware gestern physisch erhalten hat, ist es nicht möglich, dass sie zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht registriert wurde. Ich kontaktierte also den Kundendienst von Caseking um in Erfahrung zu bringen, ob das Paket tatsächlich gestern physisch der DHL übergeben wurde - und fragte explizit danach. Ich wies außerdem darauf hin, dass es sich bei dieser Bestellung um eine zeitsensitive handelt, und ich Vorkehrungen treffen müsste, sollte die Bestellung erst heute das Haus verlassen. Deswegen plädierte ich auf Transparenz, bat den Kundendienstmitarbeiter darum, mir ehrlich zu kommunizieren, ob meine Pakete gestern der DHL übergeben wurden oder nicht. Ansonsten wäre eine Lieferung vor Montag nicht mehr realistisch und ich müsste für eine Annahme während meiner Abwesenheit sorgen.

Der Kundendienstmitarbeiter Marcel H. meldete sich und versicherte mir: "Ihre Bestellung wurde bereits am Donnerstag an unseren Logistikdienstleister DHL übergeben. Es kann jedoch passieren, dass der Logistikdienstleister nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet". Doch es war bereits der nächstmögliche Werktag, mittlerweile fast 16 Uhr, und die Tracking Codes funktionierten immer noch nicht. Für mich macht diese Aussage mehr den Eindruck, man wolle Schuld auf die DHL abwälzen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die DHL ein Paket 24 Stunden nach Erhalt immer noch nicht registriert hat.

Und der Mitbewerber? Dessen Sendung hatte laut Tracking Codes bereits das Ziel-Verteilzentrum passiert und war nun in Zustellung.

Freitag, 18:00 Uhr - 1 Tag und 13 Stunden nach Zahlungseingang

Die Pakete des Mitbewerbers bereits in den Händen haltend, informierte ich mich erneut über den Status der Ware von Caseking. Und wie sich herausstellte, wurden die Tracking Codes um 17:49 Uhr mit der Meldung "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt" freigeschaltet.

Soll ich also allen ernstes glauben, dass die DHL die Pakete 24h zurückgehalten hat, bevor sie registriert wurden? Seitens Caseking will man mich das glauben lassen. Ich kann das nicht so recht fassen, große Relevanz hat das aber nicht. Denn ungeachtet dessen fühle ich mich als Kunde verarscht: Wenn Versand am gleichen Tag versprochen wird, dann haben Sie als Unternehmen dafür zu sorgen, dass das geschieht. Ob Sie das mit der Buchung von Premiumdiensten tun oder einem termingerechteren Versand der Ware spielt für mich als Endverbraucher keine Rolle - immerhin haben Sie sich trotz eines Warenwerts von knapp 400 Euro fürstlich für den Versand entlohnen lassen. Was für mich eine Rolle spielt, sind Versprechen, die vor Abschluss eines Kaufvertrags getroffen werden und dann nicht eingehalten werden - das ist nämlich überhaupt nicht in Ordnung, und grenzt schon an unlauteren Wettbewerb. Was zudem überhaupt nicht geht, sind Kundendienstmitarbeiter, die wissentlich die Unwahrheit kommunizieren.

An dem Punkt war die Vertrauensbasis für mich zerstört. Wenn ich jetzt schon Probleme hatte, Fakten und Wahrheiten von Kundendienstmitarbeitern vor Erhalt der Ware zu bekommen, wie wird es dann aussehen, wenn ich mal wirklich ein Problem mit einer teuren Komponente habe und auf Garantie angewiesen bin? Den Kauf bei Caseking bereuend, gruselte es mir langsam: In der Vergangenheit hatte ich immer nur kleinere Artikel bestellt, Lüfter, Kabel, Kühler, doch diesmal war ein teurer Prozessor dabei.

Im Vergleich: Die Pakete des Mitbewerbers waren bereits gegen 17 Uhr angekommen. Ironischer Weise hatten diese dabei einen längeren Transportweg hinter sich als die Pakete, die Caseking losschicken würde, und der Versand war im Gegensatz zu Caseking kostenlos. Casekings Tracking Codes funktionierten zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal.

Freitag, 20 Uhr - 1 Tag und 15 Stunden nach Zahlungseingang

"Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet", befand sich aber immer noch in Berlin. Es hat Caseking sage und schreibe 1 Tag und 15 Stunden gekostet, lagernde, bezahlte Artikel zu verpacken und tatsächlich auf den Transportweg zu bringen. Das ist ein Fakt, an dem es leider nichts zu rütteln gibt. So viel zu "Versand am selben Tag". Nicht bei Caseking.

Ich bat Caseking um Stellungnahme zu diesem Vorfall. Warum wurde mir verschwiegen, dass die Sendungen erst heute aufgegeben wurden? Und warum verspricht man Versand am selben Tag, wenn man diesen nicht gewährleisten kann? Keine Antwort.

Samstag, 17 Uhr - 2 Tage und 12 Stunden nach Zahlungseingang

Wir sind an dem Zeitpunkt angekommen, zu dem ich diese Bewertung verfasse. Von Casekings Sendungen fehlt noch jede Spur, laut Tracking Codes sind diese noch nicht einmal im Ziel-Verteilzentrum angekommen, sodass nur noch die Lieferung ab Montag bleibt. Der Status meiner Bestellung lautet übrigens immer noch "Komplett abgeschlossen" anstatt "Bestellung wurde verschickt". Die Pakete des Mitbewerbers habe ich jetzt schon seit über 24h in Besitz.

Eine Stellungnahme Casekings zu dem Vorfall bleibt bis jetzt aus, verwundert jedoch nicht, da die Herren Samstags nicht arbeiten. Im Vergleich: Der günstigere Mitbewerber hat heute bis 16 Uhr geöffnet. So viel zum Thema Kundendienst und Erreichbarkeit bei höheren Preisen.

Der GAU, den ich mit sorgfältiger Planung verhindern wollte, ist also dank Casekings gravierenden Mängeln in den Bereichen Logistik und Service eingetreten. Statt auf anschließender, expliziter Nachfrage ehrlich zu kommunizieren, dass etwas schief gelaufen ist, wird an vorgefertigten Floskeln festgehalten und der Kunde im Dunkeln gelassen.

Fazit

Im direkten Vergleich wird die Diskrepanz zwischen einem renommierten, routinierten und erfahrenen Händler, und einem wie etwa Caseking schmerzhaft deutlich. So kann der Mitbewerber nicht nur durch attraktivere Preise punkten, sondern auch durch kostenlosen und schnelleren Versand überzeugen, ohne dabei Defizite im Service aufkommen zu lassen. Anders als bei Caseking wurde hier das Versprechen, noch am selben Tag zu versenden, eingehalten. So wirkt Caseking gemessen an den seit Jahrzehnten in diesem Segment operierenden Platzhirschen fast schon infantil, wie ein Kind, das ein zu großes Stück vom Hardware-Kuchen abgeschnitten hat und nun mit der bloßen Bewältigung des Volumens überfordert ist.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Webpräsenz. Diese ist geprägt von schlechter Optimierung bis hin zu fehlenden essentiellen Informationen wie der verbleibenden Stückzahl lagernder Artikel. Die Navigation ist aufwändig, Sortiermöglichkeiten in Produktlisten lassen zu wünschen übrig. Positiv aufgefallen sind jedoch die eigens produzierten Caseking Produktvideos, auf der Webseite eingebunden und bei YouTube hochgeladen. Diese sind nicht nur informativ und hilfreich, sondern fast schon unterhaltsam für Hardwarebegeisterte. Ein großes Lob hierfür, und auch, wie bereits zuvor erwähnt, für die Hinzufügung von BitPay als Zahlungsmethode. Wieso man sich gerade in diesen Bereichen so fortschrittlich präsentiert, während man in anderen vor 10 Jahren stehengeblieben zu sein scheint, ist für mich ein Rätsel.

Abschließend reicht es daher nicht mehr für eine Empfehlung von Caseking. Besonders wenn Sie auf günstige Preise und den Versand am selben Tag Wert legen, ist Caseking nicht die richtige Anlaufstelle. Die Produktvideos kann man sich kostenfrei auf YouTube anschauen, sollte man diese brauchen, und die meisten der angeworbenen Artikel gibt es bei anderen Händlern günstiger zu erwerben. Diese versenden zudem schneller, kostenfrei und haben keinen Rückstau an Garantiefällen, der erst mit "Hochdruck" abgearbeitet werden müsste. Auch der Vorteil der Zahlungsmethode BitPay, die als Instant-Pay-Methode besonders dann genutzt wird, wenn man die bestellte Ware so schnell wie möglich benötigt, wird durch gravierende Mängel in der Logistik negiert.

Caseking und die Mär vom Versand am selben Tag

lilrule — Sat, 08 Oct 2016 16:44:27 GMT

TL;DR

Falls Sie Wert auf ein niedriges Preisniveau, ehrlichen Kundenservice und eine rasche Lieferung legen, würde ich Ihnen empfehlen, einen großen Bogen um Caseking zu machen. Das Versprechen, die Ware noch am selben Tag zu versenden, hat bei Caseking keinen Wahrheitsgehalt. Die Stärken Casekings liegen im Nischen-Sortiment und den Zahlungsmethoden - diese positiven Eigenschaften werden mittlerweile jedoch fast komplett durch gravierende Defizite in den Bereichen Logistik und Service negiert, sodass eine Rechtfertigung der im Vergleich zur Konkurrenz teuer erscheinenden Preise nicht mehr gegeben ist. Trotz achtjähriger Erfahrung mit Caseking kann ich deswegen keine Empfehlung mehr aussprechen.

Ausführliche Version

Angefangen hat Caseking als Zulieferer von Nischenprodukten, die besonders in der Modding und OC Szene Absatz gefunden haben. In den letzten Jahren hat das Unternehmen jedoch große Ambitionen gezeigt, seinen Marktanteil im Mainstream Segment zu vergrößern. Ein an sich vorbildlicher Ansatz - doch scheinbar ist das Scaling der Unternehmensstruktur dabei auf der Strecke geblieben. Man ist von Bestellungen überfordert, dergestalt dass in einzelner Stückzahl bestellte, lagernde Artikel trotz erfolgtem Zahlungseingang noch knapp zwei Tage im Haus liegen bevor der Transport eingeleitet wird. Ähnlich überfordert scheint man mit Rücksendungen von Garantiefällen - zu diesem Thema wird in Kommentaren vom Kundendienst schon von einem regelrechten "Rückstau" gesprochen, der erst einmal abgearbeitet werden müsse. Man bitte Kunden, die bereits seit Monaten auf Ersatzgeräte warten, deswegen um Geduld. Wie Sie diese Umstände deuten, überlasse ich Ihnen, doch für mich sieht ein gesunders Unternehmen anders aus.

Vorneweg möchte ich betonen, dass ich ein "echter" Kunde bin - und dies eine der Wahrheit entsprechende, objektive Bewertung ist. Meine erste Bestellung bei Caseking habe ich im Jahr 2008 aufgegeben, und für alle hier folgenden Ausführungen kann ich Dokumentbelege, Ticket IDs, Tracking Codes und Bestellnummern nachreichen, sollte die Validität meiner Aussagen seitens Casekings angezweifelt werden.

Fakt ist: Schon vor acht Jahren war Caseking teurer als seine Mitbewerber, und daran hat sich bis heute nichts geändert. Um das nachzuvollziehen, muss man nicht mal diese Webseite verlassen. Trotzdem gab es immer wieder Gründe für mich, dort Bestellungen aufzugeben. Damals hat mich die große Auswahl an lagernden Lüftern und Peripherie begeistert, heutzutage findet man bei Mitbewerbern jedoch eine ähnliche Auswahl zu wettbewerbsfähigeren Preisen. Das soll nicht heißen, dass das Sortiment von Caseking schlecht ist, lediglich dass es im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr besonders heraussticht.

Doch Caseking hat mittlerweile ein anderes Ass im Ärmel: BitPay. Durch das Akzeptieren von BitCoins hat sich Caseking eine Vorreiterrolle im Bereich Zahlungsmethoden gesichert - und auch mich nach einigen Jahren als Kunden wieder anlocken können. Denn wenn man seine Hardware so schnell wie möglich bekommen möchte, sind Instant-Zahlmethoden der beste Weg um Zwischenverkäufe lagernder Ware zu vermeiden. Außerdem verspricht Caseking Bestellungen, die vor einer spezifizierten Uhrzeit eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Diese zwei Kriterien waren für mich fundamental und ausschlaggebend dafür, zu Caseking als Hardware-Zulieferer zurückzukehren, denn ich benötigte die bestellte Ware so schnell wie möglich.

Nun aber zum interessanten Teil: Die detaillierte Chronik meiner letzten Bestellung bei Caseking, oder "die Mär vom Versand am selben Tag". Außerdem ist dies eine Art "Hardware-Zulieferer Benchmark", denn zeitgleich wurde bei einem renommierten Mitbewerber aus Norddeutschland bestellt. Im direkten Vergleich zu diesem fallen die Defizite Casekings sofort auf.

Donnerstag, 05:00 Uhr

Um zu gewährleisten, dass der Versand reibungslos am selben Tag stattfinden kann, wurden sowohl bei Caseking als auch beim Mitbewerber vor 05:00 Uhr morgens Bestellungen aufgegeben und mit Instant-Zahlmethoden beglichen. Es handelte sich dabei um Artikel in einzelner Stückzahl, welche auch noch nach Zahlungserhalt als lagernd angezeigt wurden. Die Erwähnung der Stückzahl ist deswegen wichtig, da Caseking keine Angaben zur lagernden Stückzahl auf der Webseite macht (anders als der Mitbewerber) - und im Ernstfall kann das heißen, dass man beispielsweise zwei Festplatten des selben Typs kauft, aber nur eine lagernd ist, und man dann warten muss, bis neue Ware eintrifft, als Kunde aber keine Informationen im Vorfeld darüber hatte.

Bei Caseking habe ich für knapp 393 Euro eingekauft, Versandkosten musste ich trotzdem zahlen. Für mich heutzutage nicht mehr nachvollziehbar, dass diese ab einem bestimmten Betrag nicht vom Unternehmen getragen werden, aber tolerabel solange der Transport dann ordentlich stattfindet. Beim Mitbewerber wurde ein ähnlicher Betrag investiert und der Versand war kostenlos. Außerdem muss ich erwähnen, dass der Mitbewerber alle Artikel, die ich bei Caseking bestellt hatte, günstiger im Sortiment hatte - bis auf das Gehäuse: Dieses würde beim Mitbewerber erst einen Tag später ankommen, was für mich in dieser Situation nicht in Frage kam. Es war Donnerstag Morgen und ich brauchte die Pakete bis spätestens Samstag, da konnte ich nicht noch einen Tag auf das Gehäuse warten. Der Bestellvorgang selbst war bei beiden Shops nahezu identisch und wenige Minuten später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Danach waren in beiden Fällen sämtliche Teile immer noch lagernd und die Ware hätte also theoretisch nach Ladenöffnung direkt verpackt und versandt werden können.

Donnerstag, 18:30 Uhr - 13.5 Stunden nach Zahlungseingang

Vom Mitbewerber wurde ich bereits gegen 17:30 Uhr über die funktionsfähigen Tracking Codes mit einer eindeutigen(!) Versandmitteilung informiert. Wie versprochen wurde die Ware dem Versanddienstleister am selben Tag physisch übergeben und war bereits auf dem Weg ins Ziel-Verteilzentrum.

Caseking hat sich eine Stunde mehr Zeit gelassen, und auch nicht explizit über "Versand" oder "Versandmitteilung" gesprochen. Stattdessen wurde ich darüber informiert, dass der Status meiner Bestellung auf "Komplett abgeschlossen" geändert wurde - im Gegensatz zu den von mir in der Vergangenheit bei Caseking aufgegebenen Bestellungen, welche den Status "Bestellung wurde verschickt" tragen. Sehr kurios. In einem skriptgenerierten Teil der Mail fand ich dann die Tracking Codes mit der Information, dass meine Pakete mit der DHL versandt werden würden. Es wurde jedoch in keinem Wort erwähnt, wann dies geschieht oder ob dies bereits geschehen ist - man teilte mir lediglich in einem Ein-Zeiler mit, dass der Status geändert wurde. Das war's.

Im Vergleich: Der Mitbewerber hat in mehreren ausführlichen Absätzen über den weiteren Versandverlauf informiert, und unmissverständlich festgehalten, dass meine "Bestellung xxxxx aufgrund des bereits geschlossenen Vertrages" an die von mir "angegebene Adresse versandt" wurde. Das konnte ich dank der funktionsfähigen Tracking Codes auch nachvollziehen, was bei Caseking nicht der Fall war.

Freitag, 15:00 Uhr - 1 Tag und 10 Stunden nach Zahlungseingang

Die Tracking Codes von Caseking funktionierten immer noch nicht. "Kann nicht sein", dachte ich mir, Logistik ist ein 24h Geschäft. Wenn die DHL die Ware gestern physisch erhalten hat, ist es nicht möglich, dass sie zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht registriert wurde. Ich kontaktierte also den Kundendienst von Caseking um in Erfahrung zu bringen, ob das Paket tatsächlich gestern physisch der DHL übergeben wurde - und fragte explizit danach. Ich wies außerdem darauf hin, dass es sich bei dieser Bestellung um eine zeitsensitive handelt, und ich Vorkehrungen treffen müsste, sollte die Bestellung erst heute das Haus verlassen. Deswegen plädierte ich auf Transparenz, bat den Kundendienstmitarbeiter darum, mir ehrlich zu kommunizieren, ob meine Pakete gestern der DHL übergeben wurden oder nicht. Ansonsten wäre eine Lieferung vor Montag nicht mehr realistisch und ich müsste für eine Annahme während meiner Abwesenheit sorgen.

Der Kundendienstmitarbeiter M. Hirsch meldete sich und versicherte mir: "Ihre Bestellung wurde bereits am 06.10. an unseren Logistikdienstleister DHL übergeben. Es kann jedoch passieren, dass der Logistikdienstleister nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet". Doch es war bereits der nächstmögliche Werktag, mittlerweile fast 16 Uhr, doch die Tracking Codes funktionierten immer noch nicht. Für mich macht diese Aussage mehr den Eindruck, man wolle Schuld auf die DHL abwälzen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die DHL ein Paket 24 Stunden nach Erhalt immer noch nicht registriert hat.

Und der Mitbewerber? Dessen Sendung hatte laut Tracking Codes bereits das Ziel-Verteilzentrum passiert und war nun in Zustellung.

Freitag, 18:00 Uhr - 1 Tag und 13 Stunden nach Zahlungseingang

Die Pakete des Mitbewerbers bereits in den Händen haltend, informierte ich mich erneut über den Status der Ware von Caseking. Und wie sich herausstellte, wurden die Tracking Codes um 17:49 Uhr mit der Meldung "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt" freigeschaltet.

Soll ich also allen ernstes glauben, dass die DHL die Pakete 24h zurückgehalten hat, bevor sie registriert wurden? Seitens Caseking will man mich das glauben lassen. Ich kann das nicht so recht fassen, große Relevanz hat das aber nicht. Denn ungeachtet dessen fühle ich mich als Kunde verarscht: Wenn Versand am gleichen Tag versprochen wird, dann haben Sie als Unternehmen dafür zu sorgen, dass das geschieht. Ob Sie das mit der Buchung von Premiumdiensten tun oder einem termingerechteren Versand der Ware spielt für mich als Endverbraucher keine Rolle - immerhin haben Sie sich trotz eines Warenwerts von knapp 400 Euro fürstlich für den Versand entlohnen lassen. Was für mich eine Rolle spielt, sind Versprechen, die vor Abschluss eines Kaufvertrags getroffen werden und dann nicht eingehalten werden - das ist nämlich überhaupt nicht in Ordnung, und grenzt schon an unlauteren Wettbewerb. Was zudem überhaupt nicht geht, sind Kundendienstmitarbeiter, die wissentlich die Unwahrheit kommunizieren.

An dem Punkt war die Vertrauensbasis für mich zerstört. Wenn ich jetzt schon Probleme hatte, Fakten und Wahrheiten von Kundendienstmitarbeitern vor Erhalt der Ware zu bekommen, wie wird es dann aussehen, wenn ich mal wirklich ein Problem mit einer teuren Komponente habe und auf Garantie angewiesen bin? Den Kauf bei Caseking bereuend, gruselte es mir langsam.

Im Vergleich: Die Pakete des Mitbewerbers waren bereits gegen 17 Uhr angekommen. Ironischer Weise hatten diese dabei einen längeren Transportweg hinter sich als die Pakete, die Caseking losschicken würde, und der Versand war im Gegensatz zu Caseking kostenlos. Casekings Tracking Codes funktionierten zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal.

Freitag, 20 Uhr - 1 Tag und 15 Stunden nach Zahlungseingang

"Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet", befand sich aber immer noch in Berlin. Es hat Caseking sage und schreibe 1 Tag und 15 Stunden gekostet, lagernde, bezahlte Artikel zu verpacken und tatsächlich auf den Transportweg zu bringen. Das ist ein Fakt, an dem es leider nichts zu rütteln gibt. So viel zu "Versand am selben Tag". Nicht bei Caseking.

Ich bat Caseking um Stellungnahme zu diesem Vorfall. Warum wurde mir verschwiegen, dass die Sendungen erst heute aufgegeben wurden? Und warum verspricht man Versand am selben Tag, wenn man diesen nicht gewährleisten kann? Keine Antwort.

Samstag, 17 Uhr - 2 Tage und 12 Stunden nach Zahlungseingang

Wir sind an dem Zeitpunkt angekommen, zu dem ich diese Bewertung verfasse. Von Casekings Sendungen fehlt noch jede Spur, laut Tracking Codes sind diese noch nicht einmal im Ziel-Verteilzentrum angekommen, sodass nur noch die Lieferung ab Montag bleibt. Der Status meiner Bestellung lautet übrigens immer noch "Komplett abgeschlossen" anstatt "Bestellung wurde verschickt". Die Pakete des Mitbewerbers habe ich jetzt schon seit über 24h in Besitz.

Eine Stellungnahme Casekings zu dem Vorfall bleibt bis jetzt aus, verwundert jedoch nicht, da die Herren Samstags nicht arbeiten. Im Vergleich: Der Mitbewerber hat heute bis 16 Uhr geöffnet. So viel zum Thema Kundendienst und Erreichbarkeit bei höheren Preisen.

Der GAU, den ich mit sorgfältiger Planung verhindern wollte, ist also dank Casekings gravierenden Mängeln in den Bereichen Logistik und Service eingetreten. Statt auf anschließender, expliziter Nachfrage ehrlich zu kommunizieren, dass etwas schief gelaufen ist, wird an vorgefertigten Floskeln festgehalten und der Kunde im Dunkeln gelassen.

Fazit

Im direkten Vergleich wird die Diskrepanz zwischen einem renommierten, routinierten und erfahrenen Händler, und einem wie etwa Caseking schmerzhaft deutlich. So kann der Mitbewerber nicht nur durch attraktivere Preise punkten, sondern auch durch kostenlosen und schnelleren Versand überzeugen, ohne dabei Defizite im Service aufkommen zu lassen. Anders als bei Caseking wurde hier das Versprechen, noch am selben Tag zu versenden, eingehalten. So wirkt Caseking gemessen an den seit Jahrzehnten in diesem Segment operierenden Platzhirschen fast schon infantil, wie ein Kind, dass ein zu großes Stück vom Hardware-Kuchen abgeschnitten hat und nun mit der bloßen Bewältigung des Volumens überfordert ist.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Webpräsenz. Diese ist geprägt von schlechter Optimierung bis hin zu fehlenden essentiellen Informationen wie der verbleibenden Stückzahl lagernder Artikel. Die Navigation ist aufwändig, Sortiermöglichkeiten in Produktlisten lassen zu wünschen übrig. Positiv aufgefallen sind jedoch die eigens produzierten Caseking Produktvideos, auf der Webseite eingebunden und bei YouTube hochgeladen. Diese sind nicht nur informativ und hilfreich, sondern fast schon unterhaltsam für Hardwarebegeisterte. Ein großes Lob hierfür, und auch, wie bereits zuvor erwähnt, für die Hinzufügung von BitPay als Zahlungsmethode. Wieso man sich gerade in diesen Bereichen so fortschrittlich präsentiert, während man in anderen vor 10 Jahren stehengeblieben zu sein scheint, ist für mich ein Rätsel.

Abschließend reicht es daher nicht mehr für eine Empfehlung von Caseking, besonders wenn Sie auf günstige Preise und den Versand am selben Tag Wert legen, ist Caseking nicht die richtige Anlaufstelle. Die Produktvideos kann man sich kostenfrei auf YouTube anschauen, sollte man diese brauchen, und die meisten der angeworbenen Artikel gibt es bei anderen Händlern günstiger zu erwerben. Diese versenden zudem schneller, kostenfrei und haben keinen Rückstau an Garantiefällen, der erst mit "Hochdruck" abgearbeitet werden müsste. Auch der Vorteil der Zahlungsmethode BitPay, die als Instant-Pay-Methode besonders dann genutzt wird, wenn man die bestellte Ware so schnell wie möglich benötigt, wird durch gravierende Mängel in der Logistik negiert.

Caseking und die Mär vom Versand am selben Tag

lilrule — Sat, 08 Oct 2016 16:44:27 GMT

TL;DR

Falls Sie Wert auf ein niedriges Preisniveau, ehrlichen Kundenservice und eine rasche Lieferung legen, würde ich Ihnen empfehlen, einen großen Bogen um Caseking zu machen. Das Versprechen, die Ware noch am selben Tag zu versenden, hat bei Caseking keinen Wahrheitsgehalt. Die Stärken Casekings liegen im Nischen-Sortiment und den Zahlungsmethoden - diese positiven Eigenschaften werden mittlerweile jedoch fast komplett durch gravierende Defizite in den Bereichen Logistik und Service negiert, sodass eine Rechtfertigung der im Vergleich zur Konkurrenz teuer erscheinenden Preise nicht mehr gegeben ist. Trotz achtjähriger Erfahrung mit Caseking kann ich deswegen keine Empfehlung mehr aussprechen.

Ausführliche Version

Angefangen hat Caseking als Zulieferer von Nischenprodukten, die besonders in der Modding und OC Szene Absatz gefunden haben. In den letzten Jahren hat das Unternehmen jedoch große Ambitionen gezeigt, seinen Marktanteil im Mainstream Segment zu vergrößern. Ein an sich vorbildlicher Ansatz - doch scheinbar ist das Scaling der Unternehmensstruktur dabei auf der Strecke geblieben. Man ist von Bestellungen überfordert, dergestalt dass in einzelner Stückzahl bestellte, lagernde Artikel trotz erfolgtem Zahlungseingang noch knapp zwei Tage im Haus liegen bevor der Transport eingeleitet wird. Ähnlich überfordert scheint man mit Rücksendungen von Garantiefällen - zu diesem Thema wird in Kommentaren vom Kundendienst schon von einem regelrechten "Rückstau" gesprochen, der erst einmal abgearbeitet werden müsse. Man bitte Kunden, die bereits seit Monaten auf Ersatzgeräte warten, deswegen um Geduld. Wie Sie diese Umstände deuten, überlasse ich Ihnen, doch für mich sieht ein gesunders Unternehmen anders aus.

Vorneweg möchte ich betonen, dass ich ein "echter" Kunde bin - und dies eine der Wahrheit entsprechende, objektive Bewertung ist. Meine erste Bestellung bei Caseking habe ich im Jahr 2008 aufgegeben, und für alle hier folgenden Ausführungen kann ich Dokumentbelege, Ticket IDs, Tracking Codes und Bestellnummern nachreichen, sollte die Validität meiner Aussagen seitens Casekings angezweifelt werden.

Fakt ist: Schon vor acht Jahren war Caseking teurer als seine Mitbewerber, und daran hat sich bis heute nichts geändert. Um das nachzuvollziehen, muss man nicht mal diese Webseite verlassen. Trotzdem gab es immer wieder Gründe für mich, dort Bestellungen aufzugeben. Damals hat mich die große Auswahl an lagernden Lüftern und Peripherie begeistert, heutzutage findet man bei Mitbewerbern jedoch eine ähnliche Auswahl zu wettbewerbsfähigeren Preisen. Das soll nicht heißen, dass das Sortiment von Caseking schlecht ist, lediglich dass es im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr besonders heraussticht.

Doch Caseking hat mittlerweile ein anderes Ass im Ärmel: BitPay. Durch das Akzeptieren von BitCoins hat sich Caseking eine Vorreiterrolle im Bereich Zahlungsmethoden gesichert - und auch mich nach einigen Jahren als Kunden wieder anlocken können. Denn wenn man seine Hardware so schnell wie möglich bekommen möchte, sind Instant-Zahlmethoden der beste Weg um Zwischenverkäufe lagernder Ware zu vermeiden. Außerdem verspricht Caseking Bestellungen, die vor einer spezifizierten Uhrzeit eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Diese zwei Kriterien waren für mich fundamental und ausschlaggebend dafür, zu Caseking als Hardware-Zulieferer zurückzukehren, denn ich benötigte die bestellte Ware so schnell wie möglich.

Nun aber zum interessanten Teil: Die detaillierte Chronik meiner letzten Bestellung bei Caseking, oder "die Mär vom Versand am selben Tag". Außerdem ist dies eine Art "Hardware-Zulieferer Benchmark", denn zeitgleich wurde bei einem renommierten Mitbewerber aus Norddeutschland bestellt. Im direkten Vergleich zu diesem fallen die Defizite Casekings sofort auf.

Donnerstag, 05:00 Uhr

Um zu gewährleisten, dass der Versand reibungslos am selben Tag stattfinden kann, wurden sowohl bei Caseking als auch beim Mitbewerber vor 05:00 Uhr morgens Bestellungen aufgegeben und mit Instant-Zahlmethoden beglichen. Es handelte sich dabei um Artikel in einzelner Stückzahl, welche auch noch nach Zahlungserhalt als lagernd angezeigt wurden. Die Erwähnung der Stückzahl ist deswegen wichtig, da Caseking keine Angaben zur lagernden Stückzahl auf der Webseite macht (anders als der Mitbewerber) - und im Ernstfall kann das heißen, dass man beispielsweise zwei Festplatten des selben Typs kauft, aber nur eine lagernd ist, und man dann warten muss, bis neue Ware eintrifft, als Kunde aber keine Informationen im Vorfeld darüber hatte.

Bei Caseking habe ich für knapp 393 Euro eingekauft, Versandkosten musste ich trotzdem zahlen. Für mich heutzutage nicht mehr nachvollziehbar, dass diese ab einem bestimmten Betrag nicht vom Unternehmen getragen werden, aber tolerabel solange der Transport dann ordentlich stattfindet. Beim Mitbewerber wurde ein ähnlicher Betrag investiert und der Versand war kostenlos. Außerdem muss ich erwähnen, dass der Mitbewerber alle Artikel, die ich bei Caseking bestellt hatte, günstiger im Sortiment hatte - bis auf das Gehäuse: Dieses würde beim Mitbewerber erst einen Tag später ankommen, was für mich in dieser Situation nicht in Frage kam. Es war Donnerstag Morgen und ich brauchte die Pakete bis spätestens Samstag, da konnte ich nicht noch einen Tag auf das Gehäuse warten. Der Bestellvorgang selbst war bei beiden Shops nahezu identisch und wenige Minuten später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Danach waren in beiden Fällen sämtliche Teile immer noch lagernd und die Ware hätte also theoretisch nach Ladenöffnung direkt verpackt und versandt werden können.

Donnerstag, 18:30 Uhr - 13.5 Stunden nach Zahlungseingang

Vom Mitbewerber wurde ich bereits gegen 17:30 Uhr über die funktionsfähigen Tracking Codes mit einer eindeutigen(!) Versandmitteilung informiert. Wie versprochen wurde die Ware dem Versanddienstleister am selben Tag physisch übergeben und war bereits auf dem Weg ins Ziel-Verteilzentrum.

Caseking hat sich eine Stunde mehr Zeit gelassen, und auch nicht explizit über "Versand" oder "Versandmitteilung" gesprochen. Stattdessen wurde ich darüber informiert, dass der Status meiner Bestellung auf "Komplett abgeschlossen" geändert wurde - im Gegensatz zu den von mir in der Vergangenheit bei Caseking aufgegebenen Bestellungen, welche den Status "Bestellung wurde verschickt" tragen. Sehr kurios. In einem skriptgenerierten Teil der Mail fand ich dann die Tracking Codes mit der Information, dass meine Pakete mit der DHL versandt werden würden. Es wurde jedoch in keinem Wort erwähnt, wann dies geschieht oder ob dies bereits geschehen ist - man teilte mir lediglich in einem Ein-Zeiler mit, dass der Status geändert wurde. Das war's.

Im Vergleich: Der Mitbewerber hat in mehreren ausführlichen Absätzen über den weiteren Versandverlauf informiert, und unmissverständlich festgehalten, dass meine "Bestellung xxxxx aufgrund des bereits geschlossenen Vertrages" an die von mir "angegebene Adresse versandt" wurde. Das konnte ich dank der funktionsfähigen Tracking Codes auch nachvollziehen, was bei Caseking nicht der Fall war.

Freitag, 15:00 Uhr - 1 Tag und 10 Stunden nach Zahlungseingang

Die Tracking Codes von Caseking funktionierten immer noch nicht. "Kann nicht sein", dachte ich mir, Logistik ist ein 24h Geschäft. Wenn die DHL die Ware gestern physisch erhalten hat, ist es nicht möglich, dass sie zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht registriert wurde. Ich kontaktierte also den Kundendienst von Caseking um in Erfahrung zu bringen, ob das Paket tatsächlich gestern physisch der DHL übergeben wurde - und fragte explizit danach. Ich wies außerdem darauf hin, dass es sich bei dieser Bestellung um eine zeitsensitive handelt, und ich Vorkehrungen treffen müsste, sollte die Bestellung erst heute das Haus verlassen. Deswegen plädierte ich auf Transparenz, bat den Kundendienstmitarbeiter darum, mir ehrlich zu kommunizieren, ob meine Pakete gestern der DHL übergeben wurden oder nicht. Ansonsten wäre eine Lieferung vor Montag nicht mehr realistisch und ich müsste für eine Annahme während meiner Abwesenheit sorgen.

Der Kundendienstmitarbeiter M. Hirsch meldete sich und versicherte mir: "Ihre Bestellung wurde bereits am Donnerstag an unseren Logistikdienstleister DHL übergeben. Es kann jedoch passieren, dass der Logistikdienstleister nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet". Doch es war bereits der nächstmögliche Werktag, mittlerweile fast 16 Uhr, doch die Tracking Codes funktionierten immer noch nicht. Für mich macht diese Aussage mehr den Eindruck, man wolle Schuld auf die DHL abwälzen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die DHL ein Paket 24 Stunden nach Erhalt immer noch nicht registriert hat.

Und der Mitbewerber? Dessen Sendung hatte laut Tracking Codes bereits das Ziel-Verteilzentrum passiert und war nun in Zustellung.

Freitag, 18:00 Uhr - 1 Tag und 13 Stunden nach Zahlungseingang

Die Pakete des Mitbewerbers bereits in den Händen haltend, informierte ich mich erneut über den Status der Ware von Caseking. Und wie sich herausstellte, wurden die Tracking Codes um 17:49 Uhr mit der Meldung "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt" freigeschaltet.

Soll ich also allen ernstes glauben, dass die DHL die Pakete 24h zurückgehalten hat, bevor sie registriert wurden? Seitens Caseking will man mich das glauben lassen. Ich kann das nicht so recht fassen, große Relevanz hat das aber nicht. Denn ungeachtet dessen fühle ich mich als Kunde verarscht: Wenn Versand am gleichen Tag versprochen wird, dann haben Sie als Unternehmen dafür zu sorgen, dass das geschieht. Ob Sie das mit der Buchung von Premiumdiensten tun oder einem termingerechteren Versand der Ware spielt für mich als Endverbraucher keine Rolle - immerhin haben Sie sich trotz eines Warenwerts von knapp 400 Euro fürstlich für den Versand entlohnen lassen. Was für mich eine Rolle spielt, sind Versprechen, die vor Abschluss eines Kaufvertrags getroffen werden und dann nicht eingehalten werden - das ist nämlich überhaupt nicht in Ordnung, und grenzt schon an unlauteren Wettbewerb. Was zudem überhaupt nicht geht, sind Kundendienstmitarbeiter, die wissentlich die Unwahrheit kommunizieren.

An dem Punkt war die Vertrauensbasis für mich zerstört. Wenn ich jetzt schon Probleme hatte, Fakten und Wahrheiten von Kundendienstmitarbeitern vor Erhalt der Ware zu bekommen, wie wird es dann aussehen, wenn ich mal wirklich ein Problem mit einer teuren Komponente habe und auf Garantie angewiesen bin? Den Kauf bei Caseking bereuend, gruselte es mir langsam.

Im Vergleich: Die Pakete des Mitbewerbers waren bereits gegen 17 Uhr angekommen. Ironischer Weise hatten diese dabei einen längeren Transportweg hinter sich als die Pakete, die Caseking losschicken würde, und der Versand war im Gegensatz zu Caseking kostenlos. Casekings Tracking Codes funktionierten zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal.

Freitag, 20 Uhr - 1 Tag und 15 Stunden nach Zahlungseingang

"Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet", befand sich aber immer noch in Berlin. Es hat Caseking sage und schreibe 1 Tag und 15 Stunden gekostet, lagernde, bezahlte Artikel zu verpacken und tatsächlich auf den Transportweg zu bringen. Das ist ein Fakt, an dem es leider nichts zu rütteln gibt. So viel zu "Versand am selben Tag". Nicht bei Caseking.

Ich bat Caseking um Stellungnahme zu diesem Vorfall. Warum wurde mir verschwiegen, dass die Sendungen erst heute aufgegeben wurden? Und warum verspricht man Versand am selben Tag, wenn man diesen nicht gewährleisten kann? Keine Antwort.

Samstag, 17 Uhr - 2 Tage und 12 Stunden nach Zahlungseingang

Wir sind an dem Zeitpunkt angekommen, zu dem ich diese Bewertung verfasse. Von Casekings Sendungen fehlt noch jede Spur, laut Tracking Codes sind diese noch nicht einmal im Ziel-Verteilzentrum angekommen, sodass nur noch die Lieferung ab Montag bleibt. Der Status meiner Bestellung lautet übrigens immer noch "Komplett abgeschlossen" anstatt "Bestellung wurde verschickt". Die Pakete des Mitbewerbers habe ich jetzt schon seit über 24h in Besitz.

Eine Stellungnahme Casekings zu dem Vorfall bleibt bis jetzt aus, verwundert jedoch nicht, da die Herren Samstags nicht arbeiten. Im Vergleich: Der Mitbewerber hat heute bis 16 Uhr geöffnet. So viel zum Thema Kundendienst und Erreichbarkeit bei höheren Preisen.

Der GAU, den ich mit sorgfältiger Planung verhindern wollte, ist also dank Casekings gravierenden Mängeln in den Bereichen Logistik und Service eingetreten. Statt auf anschließender, expliziter Nachfrage ehrlich zu kommunizieren, dass etwas schief gelaufen ist, wird an vorgefertigten Floskeln festgehalten und der Kunde im Dunkeln gelassen.

Fazit

Im direkten Vergleich wird die Diskrepanz zwischen einem renommierten, routinierten und erfahrenen Händler, und einem wie etwa Caseking schmerzhaft deutlich. So kann der Mitbewerber nicht nur durch attraktivere Preise punkten, sondern auch durch kostenlosen und schnelleren Versand überzeugen, ohne dabei Defizite im Service aufkommen zu lassen. Anders als bei Caseking wurde hier das Versprechen, noch am selben Tag zu versenden, eingehalten. So wirkt Caseking gemessen an den seit Jahrzehnten in diesem Segment operierenden Platzhirschen fast schon infantil, wie ein Kind, dass ein zu großes Stück vom Hardware-Kuchen abgeschnitten hat und nun mit der bloßen Bewältigung des Volumens überfordert ist.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Webpräsenz. Diese ist geprägt von schlechter Optimierung bis hin zu fehlenden essentiellen Informationen wie der verbleibenden Stückzahl lagernder Artikel. Die Navigation ist aufwändig, Sortiermöglichkeiten in Produktlisten lassen zu wünschen übrig. Positiv aufgefallen sind jedoch die eigens produzierten Caseking Produktvideos, auf der Webseite eingebunden und bei YouTube hochgeladen. Diese sind nicht nur informativ und hilfreich, sondern fast schon unterhaltsam für Hardwarebegeisterte. Ein großes Lob hierfür, und auch, wie bereits zuvor erwähnt, für die Hinzufügung von BitPay als Zahlungsmethode. Wieso man sich gerade in diesen Bereichen so fortschrittlich präsentiert, während man in anderen vor 10 Jahren stehengeblieben zu sein scheint, ist für mich ein Rätsel.

Abschließend reicht es daher nicht mehr für eine Empfehlung von Caseking, besonders wenn Sie auf günstige Preise und den Versand am selben Tag Wert legen, ist Caseking nicht die richtige Anlaufstelle. Die Produktvideos kann man sich kostenfrei auf YouTube anschauen, sollte man diese brauchen, und die meisten der angeworbenen Artikel gibt es bei anderen Händlern günstiger zu erwerben. Diese versenden zudem schneller, kostenfrei und haben keinen Rückstau an Garantiefällen, der erst mit "Hochdruck" abgearbeitet werden müsste. Auch der Vorteil der Zahlungsmethode BitPay, die als Instant-Pay-Methode besonders dann genutzt wird, wenn man die bestellte Ware so schnell wie möglich benötigt, wird durch gravierende Mängel in der Logistik negiert.

Caseking und die Mär vom Versand am selben Tag

lilrule — Sat, 08 Oct 2016 16:44:27 GMT

TL;DR

Falls Sie Wert auf ein niedriges Preisniveau, ehrlichen Kundenservice und eine rasche Lieferung legen, würde ich Ihnen empfehlen, einen großen Bogen um Caseking zu machen. Das Versprechen, die Ware noch am selben Tag zu versenden, hat bei Caseking keinen Wahrheitsgehalt. Die Stärken Casekings liegen im Nischen-Sortiment und den Zahlungsmethoden - diese positiven Eigenschaften werden mittlerweile jedoch fast komplett durch gravierende Defizite in den Bereichen Logistik und Service negiert, sodass eine Rechtfertigung der im Vergleich zur Konkurrenz teuer erscheinenden Preise nicht mehr gegeben ist. Trotz achtjähriger Erfahrung mit Caseking kann ich deswegen keine Empfehlung mehr aussprechen.

Ausführliche Version

Angefangen hat Caseking als Zulieferer von Nischenprodukten, die besonders in der Modding und OC Szene Absatz gefunden haben. In den letzten Jahren hat das Unternehmen jedoch große Ambitionen gezeigt, seinen Marktanteil im Mainstream Segment zu vergrößern. Ein an sich vorbildlicher Ansatz - doch scheinbar ist das Scaling der Unternehmensstruktur dabei auf der Strecke geblieben. Man ist von Bestellungen überfordert, dergestalt dass in einzelner Stückzahl bestellte, lagernde Artikel trotz erfolgtem Zahlungseingang noch knapp zwei Tage im Haus liegen bevor der Transport eingeleitet wird. Ähnlich überfordert scheint man mit Rücksendungen von Garantiefällen - zu diesem Thema wird in Kommentaren vom Kundendienst schon von einem regelrechten "Rückstau" gesprochen, der erst einmal abgearbeitet werden müsse. Man bitte Kunden, die bereits seit Monaten auf Ersatzgeräte warten, deswegen um Geduld. Wie Sie diese Umstände deuten, überlasse ich Ihnen, doch für mich sieht ein gesunders Unternehmen anders aus.

Vorneweg möchte ich betonen, dass ich ein "echter" Kunde bin - und dies eine der Wahrheit entsprechende, objektive Bewertung ist. Meine erste Bestellung bei Caseking habe ich im Jahr 2008 aufgegeben, und für alle hier folgenden Ausführungen kann ich Dokumentbelege, Ticket IDs, Tracking Codes und Bestellnummern nachreichen, sollte die Validität meiner Aussagen seitens Casekings angezweifelt werden.

Fakt ist: Schon vor acht Jahren war Caseking teurer als seine Mitbewerber, und daran hat sich bis heute nichts geändert. Um das nachzuvollziehen, muss man nicht mal diese Webseite verlassen. Trotzdem gab es immer wieder Gründe für mich, dort Bestellungen aufzugeben. Damals hat mich die große Auswahl an lagernden Lüftern und Peripherie begeistert, heutzutage findet man bei Mitbewerbern jedoch eine ähnliche Auswahl zu wettbewerbsfähigeren Preisen. Das soll nicht heißen, dass das Sortiment von Caseking schlecht ist, lediglich dass es im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr besonders heraussticht.

Doch Caseking hat mittlerweile ein anderes Ass im Ärmel: BitPay. Durch das Akzeptieren von BitCoins hat sich Caseking eine Vorreiterrolle im Bereich Zahlungsmethoden gesichert - und auch mich nach einigen Jahren als Kunden wieder anlocken können. Denn wenn man seine Hardware so schnell wie möglich bekommen möchte, sind Instant-Zahlmethoden der beste Weg um Zwischenverkäufe lagernder Ware zu vermeiden. Außerdem verspricht Caseking Bestellungen, die vor einer spezifizierten Uhrzeit eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Diese zwei Kriterien waren für mich fundamental und ausschlaggebend dafür, zu Caseking als Hardware-Zulieferer zurückzukehren, denn ich benötigte die bestellte Ware so schnell wie möglich.

Nun aber zum interessanten Teil: Die detaillierte Chronik meiner letzten Bestellung bei Caseking, oder "die Mär vom Versand am selben Tag". Außerdem ist dies eine Art "Hardware-Zulieferer Benchmark", denn zeitgleich wurde bei einem renommierten Mitbewerber aus Norddeutschland bestellt. Im direkten Vergleich zu diesem fallen die Defizite Casekings sofort auf.

Donnerstag, 05:00 Uhr

Um zu gewährleisten, dass der Versand reibungslos am selben Tag stattfinden kann, wurden sowohl bei Caseking als auch beim Mitbewerber vor 05:00 Uhr morgens Bestellungen aufgegeben und mit Instant-Zahlmethoden beglichen. Es handelte sich dabei um Artikel in einzelner Stückzahl, welche auch noch nach Zahlungserhalt als lagernd angezeigt wurden. Die Erwähnung der Stückzahl ist deswegen wichtig, da Caseking keine Angaben zur lagernden Stückzahl auf der Webseite macht (anders als der Mitbewerber) - und im Ernstfall kann das heißen, dass man beispielsweise zwei Festplatten des selben Typs kauft, aber nur eine lagernd ist, und man dann warten muss, bis neue Ware eintrifft, als Kunde aber keine Informationen im Vorfeld darüber hatte.

Bei Caseking habe ich für knapp 393 Euro eingekauft, Versandkosten musste ich trotzdem zahlen. Für mich heutzutage nicht mehr nachvollziehbar, dass diese ab einem bestimmten Betrag nicht vom Unternehmen getragen werden, aber tolerabel solange der Transport dann ordentlich stattfindet. Beim Mitbewerber wurde ein ähnlicher Betrag investiert und der Versand war kostenlos. Außerdem muss ich erwähnen, dass der Mitbewerber alle Artikel, die ich bei Caseking bestellt hatte, günstiger im Sortiment hatte - bis auf das Gehäuse: Dieses würde beim Mitbewerber erst einen Tag später ankommen, was für mich in dieser Situation nicht in Frage kam. Es war Donnerstag Morgen und ich brauchte die Pakete bis spätestens Samstag, da konnte ich nicht noch einen Tag auf das Gehäuse warten. Der Bestellvorgang selbst war bei beiden Shops nahezu identisch und wenige Minuten später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Danach waren in beiden Fällen sämtliche Teile immer noch lagernd und die Ware hätte also theoretisch nach Ladenöffnung direkt verpackt und versandt werden können.

Donnerstag, 18:30 Uhr - 13.5 Stunden nach Zahlungseingang

Vom Mitbewerber wurde ich bereits gegen 17:30 Uhr über die funktionsfähigen Tracking Codes mit einer eindeutigen(!) Versandmitteilung informiert. Wie versprochen wurde die Ware dem Versanddienstleister am selben Tag physisch übergeben und war bereits auf dem Weg ins Ziel-Verteilzentrum.

Caseking hat sich eine Stunde mehr Zeit gelassen, und auch nicht explizit über "Versand" oder "Versandmitteilung" gesprochen. Stattdessen wurde ich darüber informiert, dass der Status meiner Bestellung auf "Komplett abgeschlossen" geändert wurde - im Gegensatz zu den von mir in der Vergangenheit bei Caseking aufgegebenen Bestellungen, welche den Status "Bestellung wurde verschickt" tragen. Sehr kurios. In einem skriptgenerierten Teil der Mail fand ich dann die Tracking Codes mit der Information, dass meine Pakete mit der DHL versandt werden würden. Es wurde jedoch in keinem Wort erwähnt, wann dies geschieht oder ob dies bereits geschehen ist - man teilte mir lediglich in einem Ein-Zeiler mit, dass der Status geändert wurde. Das war's.

Im Vergleich: Der Mitbewerber hat in mehreren ausführlichen Absätzen über den weiteren Versandverlauf informiert, und unmissverständlich festgehalten, dass meine "Bestellung xxxxx aufgrund des bereits geschlossenen Vertrages" an die von mir "angegebene Adresse versandt" wurde. Das konnte ich dank der funktionsfähigen Tracking Codes auch nachvollziehen, was bei Caseking nicht der Fall war.

Freitag, 15:00 Uhr - 1 Tag und 10 Stunden nach Zahlungseingang

Die Tracking Codes von Caseking funktionierten immer noch nicht. "Kann nicht sein", dachte ich mir, Logistik ist ein 24h Geschäft. Wenn die DHL die Ware gestern physisch erhalten hat, ist es nicht möglich, dass sie zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht registriert wurde. Ich kontaktierte also den Kundendienst von Caseking um in Erfahrung zu bringen, ob das Paket tatsächlich gestern physisch der DHL übergeben wurde - und fragte explizit danach. Ich wies außerdem darauf hin, dass es sich bei dieser Bestellung um eine zeitsensitive handelt, und ich Vorkehrungen treffen müsste, sollte die Bestellung erst heute das Haus verlassen. Deswegen plädierte ich auf Transparenz, bat den Kundendienstmitarbeiter darum, mir ehrlich zu kommunizieren, ob meine Pakete gestern der DHL übergeben wurden oder nicht. Ansonsten wäre eine Lieferung vor Montag nicht mehr realistisch und ich müsste für eine Annahme während meiner Abwesenheit sorgen.

Der Kundendienstmitarbeiter M. Hirsch meldete sich und versicherte mir: "Ihre Bestellung wurde bereits am Donnerstag an unseren Logistikdienstleister DHL übergeben. Es kann jedoch passieren, dass der Logistikdienstleister nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet". Doch es war bereits der nächstmögliche Werktag, mittlerweile fast 16 Uhr, und die Tracking Codes funktionierten immer noch nicht. Für mich macht diese Aussage mehr den Eindruck, man wolle Schuld auf die DHL abwälzen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die DHL ein Paket 24 Stunden nach Erhalt immer noch nicht registriert hat.

Und der Mitbewerber? Dessen Sendung hatte laut Tracking Codes bereits das Ziel-Verteilzentrum passiert und war nun in Zustellung.

Freitag, 18:00 Uhr - 1 Tag und 13 Stunden nach Zahlungseingang

Die Pakete des Mitbewerbers bereits in den Händen haltend, informierte ich mich erneut über den Status der Ware von Caseking. Und wie sich herausstellte, wurden die Tracking Codes um 17:49 Uhr mit der Meldung "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt" freigeschaltet.

Soll ich also allen ernstes glauben, dass die DHL die Pakete 24h zurückgehalten hat, bevor sie registriert wurden? Seitens Caseking will man mich das glauben lassen. Ich kann das nicht so recht fassen, große Relevanz hat das aber nicht. Denn ungeachtet dessen fühle ich mich als Kunde verarscht: Wenn Versand am gleichen Tag versprochen wird, dann haben Sie als Unternehmen dafür zu sorgen, dass das geschieht. Ob Sie das mit der Buchung von Premiumdiensten tun oder einem termingerechteren Versand der Ware spielt für mich als Endverbraucher keine Rolle - immerhin haben Sie sich trotz eines Warenwerts von knapp 400 Euro fürstlich für den Versand entlohnen lassen. Was für mich eine Rolle spielt, sind Versprechen, die vor Abschluss eines Kaufvertrags getroffen werden und dann nicht eingehalten werden - das ist nämlich überhaupt nicht in Ordnung, und grenzt schon an unlauteren Wettbewerb. Was zudem überhaupt nicht geht, sind Kundendienstmitarbeiter, die wissentlich die Unwahrheit kommunizieren.

An dem Punkt war die Vertrauensbasis für mich zerstört. Wenn ich jetzt schon Probleme hatte, Fakten und Wahrheiten von Kundendienstmitarbeitern vor Erhalt der Ware zu bekommen, wie wird es dann aussehen, wenn ich mal wirklich ein Problem mit einer teuren Komponente habe und auf Garantie angewiesen bin? Den Kauf bei Caseking bereuend, gruselte es mir langsam.

Im Vergleich: Die Pakete des Mitbewerbers waren bereits gegen 17 Uhr angekommen. Ironischer Weise hatten diese dabei einen längeren Transportweg hinter sich als die Pakete, die Caseking losschicken würde, und der Versand war im Gegensatz zu Caseking kostenlos. Casekings Tracking Codes funktionierten zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal.

Freitag, 20 Uhr - 1 Tag und 15 Stunden nach Zahlungseingang

"Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet", befand sich aber immer noch in Berlin. Es hat Caseking sage und schreibe 1 Tag und 15 Stunden gekostet, lagernde, bezahlte Artikel zu verpacken und tatsächlich auf den Transportweg zu bringen. Das ist ein Fakt, an dem es leider nichts zu rütteln gibt. So viel zu "Versand am selben Tag". Nicht bei Caseking.

Ich bat Caseking um Stellungnahme zu diesem Vorfall. Warum wurde mir verschwiegen, dass die Sendungen erst heute aufgegeben wurden? Und warum verspricht man Versand am selben Tag, wenn man diesen nicht gewährleisten kann? Keine Antwort.

Samstag, 17 Uhr - 2 Tage und 12 Stunden nach Zahlungseingang

Wir sind an dem Zeitpunkt angekommen, zu dem ich diese Bewertung verfasse. Von Casekings Sendungen fehlt noch jede Spur, laut Tracking Codes sind diese noch nicht einmal im Ziel-Verteilzentrum angekommen, sodass nur noch die Lieferung ab Montag bleibt. Der Status meiner Bestellung lautet übrigens immer noch "Komplett abgeschlossen" anstatt "Bestellung wurde verschickt". Die Pakete des Mitbewerbers habe ich jetzt schon seit über 24h in Besitz.

Eine Stellungnahme Casekings zu dem Vorfall bleibt bis jetzt aus, verwundert jedoch nicht, da die Herren Samstags nicht arbeiten. Im Vergleich: Der Mitbewerber hat heute bis 16 Uhr geöffnet. So viel zum Thema Kundendienst und Erreichbarkeit bei höheren Preisen.

Der GAU, den ich mit sorgfältiger Planung verhindern wollte, ist also dank Casekings gravierenden Mängeln in den Bereichen Logistik und Service eingetreten. Statt auf anschließender, expliziter Nachfrage ehrlich zu kommunizieren, dass etwas schief gelaufen ist, wird an vorgefertigten Floskeln festgehalten und der Kunde im Dunkeln gelassen.

Fazit

Im direkten Vergleich wird die Diskrepanz zwischen einem renommierten, routinierten und erfahrenen Händler, und einem wie etwa Caseking schmerzhaft deutlich. So kann der Mitbewerber nicht nur durch attraktivere Preise punkten, sondern auch durch kostenlosen und schnelleren Versand überzeugen, ohne dabei Defizite im Service aufkommen zu lassen. Anders als bei Caseking wurde hier das Versprechen, noch am selben Tag zu versenden, eingehalten. So wirkt Caseking gemessen an den seit Jahrzehnten in diesem Segment operierenden Platzhirschen fast schon infantil, wie ein Kind, dass ein zu großes Stück vom Hardware-Kuchen abgeschnitten hat und nun mit der bloßen Bewältigung des Volumens überfordert ist.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Webpräsenz. Diese ist geprägt von schlechter Optimierung bis hin zu fehlenden essentiellen Informationen wie der verbleibenden Stückzahl lagernder Artikel. Die Navigation ist aufwändig, Sortiermöglichkeiten in Produktlisten lassen zu wünschen übrig. Positiv aufgefallen sind jedoch die eigens produzierten Caseking Produktvideos, auf der Webseite eingebunden und bei YouTube hochgeladen. Diese sind nicht nur informativ und hilfreich, sondern fast schon unterhaltsam für Hardwarebegeisterte. Ein großes Lob hierfür, und auch, wie bereits zuvor erwähnt, für die Hinzufügung von BitPay als Zahlungsmethode. Wieso man sich gerade in diesen Bereichen so fortschrittlich präsentiert, während man in anderen vor 10 Jahren stehengeblieben zu sein scheint, ist für mich ein Rätsel.

Abschließend reicht es daher nicht mehr für eine Empfehlung von Caseking, besonders wenn Sie auf günstige Preise und den Versand am selben Tag Wert legen, ist Caseking nicht die richtige Anlaufstelle. Die Produktvideos kann man sich kostenfrei auf YouTube anschauen, sollte man diese brauchen, und die meisten der angeworbenen Artikel gibt es bei anderen Händlern günstiger zu erwerben. Diese versenden zudem schneller, kostenfrei und haben keinen Rückstau an Garantiefällen, der erst mit "Hochdruck" abgearbeitet werden müsste. Auch der Vorteil der Zahlungsmethode BitPay, die als Instant-Pay-Methode besonders dann genutzt wird, wenn man die bestellte Ware so schnell wie möglich benötigt, wird durch gravierende Mängel in der Logistik negiert.

Caseking und die Mär vom Versand am selben Tag

lilrule — Sat, 08 Oct 2016 16:44:27 GMT

TL;DR

Falls Sie Wert auf ein niedriges Preisniveau, ehrlichen Kundenservice und eine rasche Lieferung legen, würde ich Ihnen empfehlen, einen großen Bogen um Caseking zu machen. Das Versprechen, die Ware noch am selben Tag zu versenden, hat bei Caseking keinen Wahrheitsgehalt. Die Stärken Casekings liegen im Nischen-Sortiment und den Zahlungsmethoden - diese positiven Eigenschaften werden mittlerweile jedoch fast komplett durch gravierende Defizite in den Bereichen Logistik und Service negiert, sodass eine Rechtfertigung der im Vergleich zur Konkurrenz teuer erscheinenden Preise nicht mehr gegeben ist. Trotz achtjähriger Erfahrung mit Caseking kann ich deswegen keine Empfehlung mehr aussprechen.

Ausführliche Version

Angefangen hat Caseking als Zulieferer von Nischenprodukten, die besonders in der Modding und OC Szene Absatz gefunden haben. In den letzten Jahren hat das Unternehmen jedoch große Ambitionen gezeigt, seinen Marktanteil im Mainstream Segment zu vergrößern. Ein an sich vorbildlicher Ansatz - doch scheinbar ist das Scaling der Unternehmensstruktur dabei auf der Strecke geblieben. Man ist von Bestellungen überfordert, dergestalt dass in einzelner Stückzahl bestellte, lagernde Artikel trotz erfolgtem Zahlungseingang noch knapp zwei Tage im Haus liegen bevor der Transport eingeleitet wird. Ähnlich überfordert scheint man mit Rücksendungen von Garantiefällen - zu diesem Thema wird in Kommentaren vom Kundendienst schon von einem regelrechten "Rückstau" gesprochen, der erst einmal abgearbeitet werden müsse. Man bitte Kunden, die bereits seit Monaten auf Ersatzgeräte warten, deswegen um Geduld. Wie Sie diese Umstände deuten, überlasse ich Ihnen, doch für mich sieht ein gesunders Unternehmen anders aus.

Vorneweg möchte ich betonen, dass ich ein "echter" Kunde bin - und dies eine der Wahrheit entsprechende, objektive Bewertung ist. Meine erste Bestellung bei Caseking habe ich im Jahr 2008 aufgegeben, und für alle hier folgenden Ausführungen kann ich Dokumentbelege, Ticket IDs, Tracking Codes und Bestellnummern nachreichen, sollte die Validität meiner Aussagen seitens Casekings angezweifelt werden.

Fakt ist: Schon vor acht Jahren war Caseking teurer als seine Mitbewerber, und daran hat sich bis heute nichts geändert. Um das nachzuvollziehen, muss man nicht mal diese Webseite verlassen. Trotzdem gab es immer wieder Gründe für mich, dort Bestellungen aufzugeben. Damals hat mich die große Auswahl an lagernden Lüftern und Peripherie begeistert, heutzutage findet man bei Mitbewerbern jedoch eine ähnliche Auswahl zu wettbewerbsfähigeren Preisen. Das soll nicht heißen, dass das Sortiment von Caseking schlecht ist, lediglich dass es im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr besonders heraussticht.

Doch Caseking hat mittlerweile ein anderes Ass im Ärmel: BitPay. Durch das Akzeptieren von BitCoins hat sich Caseking eine Vorreiterrolle im Bereich Zahlungsmethoden gesichert - und auch mich nach einigen Jahren als Kunden wieder anlocken können. Denn wenn man seine Hardware so schnell wie möglich bekommen möchte, sind Instant-Zahlmethoden der beste Weg um Zwischenverkäufe lagernder Ware zu vermeiden. Außerdem verspricht Caseking Bestellungen, die vor einer spezifizierten Uhrzeit eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Diese zwei Kriterien waren für mich fundamental und ausschlaggebend dafür, zu Caseking als Hardware-Zulieferer zurückzukehren, denn ich benötigte die bestellte Ware so schnell wie möglich.

Nun aber zum interessanten Teil: Die detaillierte Chronik meiner letzten Bestellung bei Caseking, oder "die Mär vom Versand am selben Tag". Außerdem ist dies eine Art "Hardware-Zulieferer Benchmark", denn zeitgleich wurde bei einem renommierten Mitbewerber aus Norddeutschland bestellt. Im direkten Vergleich zu diesem fallen die Defizite Casekings sofort auf.

Donnerstag, 05:00 Uhr

Um zu gewährleisten, dass der Versand reibungslos am selben Tag stattfinden kann, wurden sowohl bei Caseking als auch beim Mitbewerber vor 05:00 Uhr morgens Bestellungen aufgegeben und mit Instant-Zahlmethoden beglichen. Es handelte sich dabei um Artikel in einzelner Stückzahl, welche auch noch nach Zahlungserhalt als lagernd angezeigt wurden. Die Erwähnung der Stückzahl ist deswegen wichtig, da Caseking keine Angaben zur lagernden Stückzahl auf der Webseite macht (anders als der Mitbewerber) - und im Ernstfall kann das heißen, dass man beispielsweise zwei Festplatten des selben Typs kauft, aber nur eine lagernd ist, und man dann warten muss, bis neue Ware eintrifft, als Kunde aber keine Informationen im Vorfeld darüber hatte.

Bei Caseking habe ich für knapp 393 Euro eingekauft, Versandkosten musste ich trotzdem zahlen. Für mich heutzutage nicht mehr nachvollziehbar, dass diese ab einem bestimmten Betrag nicht vom Unternehmen getragen werden, aber tolerabel solange der Transport dann ordentlich stattfindet. Beim Mitbewerber wurde ein ähnlicher Betrag investiert und der Versand war kostenlos. Außerdem muss ich erwähnen, dass der Mitbewerber alle Artikel, die ich bei Caseking bestellt hatte, günstiger im Sortiment hatte - bis auf das Gehäuse: Dieses würde beim Mitbewerber erst einen Tag später ankommen, was für mich in dieser Situation nicht in Frage kam. Es war Donnerstag Morgen und ich brauchte die Pakete bis spätestens Samstag, da konnte ich nicht noch einen Tag auf das Gehäuse warten. Der Bestellvorgang selbst war bei beiden Shops nahezu identisch und wenige Minuten später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Danach waren in beiden Fällen sämtliche Teile immer noch lagernd und die Ware hätte also theoretisch nach Ladenöffnung direkt verpackt und versandt werden können.

Donnerstag, 18:30 Uhr - 13.5 Stunden nach Zahlungseingang

Vom Mitbewerber wurde ich bereits gegen 17:30 Uhr über die funktionsfähigen Tracking Codes mit einer eindeutigen(!) Versandmitteilung informiert. Wie versprochen wurde die Ware dem Versanddienstleister am selben Tag physisch übergeben und war bereits auf dem Weg ins Ziel-Verteilzentrum.

Caseking hat sich eine Stunde mehr Zeit gelassen, und auch nicht explizit über "Versand" oder "Versandmitteilung" gesprochen. Stattdessen wurde ich darüber informiert, dass der Status meiner Bestellung auf "Komplett abgeschlossen" geändert wurde - im Gegensatz zu den von mir in der Vergangenheit bei Caseking aufgegebenen Bestellungen, welche den Status "Bestellung wurde verschickt" tragen. Sehr kurios. In einem skriptgenerierten Teil der Mail fand ich dann die Tracking Codes mit der Information, dass meine Pakete mit der DHL versandt werden würden. Es wurde jedoch in keinem Wort erwähnt, wann dies geschieht oder ob dies bereits geschehen ist - man teilte mir lediglich in einem Ein-Zeiler mit, dass der Status geändert wurde. Das war's.

Im Vergleich: Der Mitbewerber hat in mehreren ausführlichen Absätzen über den weiteren Versandverlauf informiert, und unmissverständlich festgehalten, dass meine "Bestellung xxxxx aufgrund des bereits geschlossenen Vertrages" an die von mir "angegebene Adresse versandt" wurde. Das konnte ich dank der funktionsfähigen Tracking Codes auch nachvollziehen, was bei Caseking nicht der Fall war.

Freitag, 15:00 Uhr - 1 Tag und 10 Stunden nach Zahlungseingang

Die Tracking Codes von Caseking funktionierten immer noch nicht. "Kann nicht sein", dachte ich mir, Logistik ist ein 24h Geschäft. Wenn die DHL die Ware gestern physisch erhalten hat, ist es nicht möglich, dass sie zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht registriert wurde. Ich kontaktierte also den Kundendienst von Caseking um in Erfahrung zu bringen, ob das Paket tatsächlich gestern physisch der DHL übergeben wurde - und fragte explizit danach. Ich wies außerdem darauf hin, dass es sich bei dieser Bestellung um eine zeitsensitive handelt, und ich Vorkehrungen treffen müsste, sollte die Bestellung erst heute das Haus verlassen. Deswegen plädierte ich auf Transparenz, bat den Kundendienstmitarbeiter darum, mir ehrlich zu kommunizieren, ob meine Pakete gestern der DHL übergeben wurden oder nicht. Ansonsten wäre eine Lieferung vor Montag nicht mehr realistisch und ich müsste für eine Annahme während meiner Abwesenheit sorgen.

Der Kundendienstmitarbeiter M. Hirsch meldete sich und versicherte mir: "Ihre Bestellung wurde bereits am Donnerstag an unseren Logistikdienstleister DHL übergeben. Es kann jedoch passieren, dass der Logistikdienstleister nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet". Doch es war bereits der nächstmögliche Werktag, mittlerweile fast 16 Uhr, und die Tracking Codes funktionierten immer noch nicht. Für mich macht diese Aussage mehr den Eindruck, man wolle Schuld auf die DHL abwälzen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die DHL ein Paket 24 Stunden nach Erhalt immer noch nicht registriert hat.

Und der Mitbewerber? Dessen Sendung hatte laut Tracking Codes bereits das Ziel-Verteilzentrum passiert und war nun in Zustellung.

Freitag, 18:00 Uhr - 1 Tag und 13 Stunden nach Zahlungseingang

Die Pakete des Mitbewerbers bereits in den Händen haltend, informierte ich mich erneut über den Status der Ware von Caseking. Und wie sich herausstellte, wurden die Tracking Codes um 17:49 Uhr mit der Meldung "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt" freigeschaltet.

Soll ich also allen ernstes glauben, dass die DHL die Pakete 24h zurückgehalten hat, bevor sie registriert wurden? Seitens Caseking will man mich das glauben lassen. Ich kann das nicht so recht fassen, große Relevanz hat das aber nicht. Denn ungeachtet dessen fühle ich mich als Kunde verarscht: Wenn Versand am gleichen Tag versprochen wird, dann haben Sie als Unternehmen dafür zu sorgen, dass das geschieht. Ob Sie das mit der Buchung von Premiumdiensten tun oder einem termingerechteren Versand der Ware spielt für mich als Endverbraucher keine Rolle - immerhin haben Sie sich trotz eines Warenwerts von knapp 400 Euro fürstlich für den Versand entlohnen lassen. Was für mich eine Rolle spielt, sind Versprechen, die vor Abschluss eines Kaufvertrags getroffen werden und dann nicht eingehalten werden - das ist nämlich überhaupt nicht in Ordnung, und grenzt schon an unlauteren Wettbewerb. Was zudem überhaupt nicht geht, sind Kundendienstmitarbeiter, die wissentlich die Unwahrheit kommunizieren.

An dem Punkt war die Vertrauensbasis für mich zerstört. Wenn ich jetzt schon Probleme hatte, Fakten und Wahrheiten von Kundendienstmitarbeitern vor Erhalt der Ware zu bekommen, wie wird es dann aussehen, wenn ich mal wirklich ein Problem mit einer teuren Komponente habe und auf Garantie angewiesen bin? Den Kauf bei Caseking bereuend, gruselte es mir langsam: In der Vergangenheit hatte ich immer nur kleinere Artikel bestellt, Lüfter, Kabel, Kühler, doch diesmal war ein teurer Prozessor dabei.

Im Vergleich: Die Pakete des Mitbewerbers waren bereits gegen 17 Uhr angekommen. Ironischer Weise hatten diese dabei einen längeren Transportweg hinter sich als die Pakete, die Caseking losschicken würde, und der Versand war im Gegensatz zu Caseking kostenlos. Casekings Tracking Codes funktionierten zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal.

Freitag, 20 Uhr - 1 Tag und 15 Stunden nach Zahlungseingang

"Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet", befand sich aber immer noch in Berlin. Es hat Caseking sage und schreibe 1 Tag und 15 Stunden gekostet, lagernde, bezahlte Artikel zu verpacken und tatsächlich auf den Transportweg zu bringen. Das ist ein Fakt, an dem es leider nichts zu rütteln gibt. So viel zu "Versand am selben Tag". Nicht bei Caseking.

Ich bat Caseking um Stellungnahme zu diesem Vorfall. Warum wurde mir verschwiegen, dass die Sendungen erst heute aufgegeben wurden? Und warum verspricht man Versand am selben Tag, wenn man diesen nicht gewährleisten kann? Keine Antwort.

Samstag, 17 Uhr - 2 Tage und 12 Stunden nach Zahlungseingang

Wir sind an dem Zeitpunkt angekommen, zu dem ich diese Bewertung verfasse. Von Casekings Sendungen fehlt noch jede Spur, laut Tracking Codes sind diese noch nicht einmal im Ziel-Verteilzentrum angekommen, sodass nur noch die Lieferung ab Montag bleibt. Der Status meiner Bestellung lautet übrigens immer noch "Komplett abgeschlossen" anstatt "Bestellung wurde verschickt". Die Pakete des Mitbewerbers habe ich jetzt schon seit über 24h in Besitz.

Eine Stellungnahme Casekings zu dem Vorfall bleibt bis jetzt aus, verwundert jedoch nicht, da die Herren Samstags nicht arbeiten. Im Vergleich: Der Mitbewerber hat heute bis 16 Uhr geöffnet. So viel zum Thema Kundendienst und Erreichbarkeit bei höheren Preisen.

Der GAU, den ich mit sorgfältiger Planung verhindern wollte, ist also dank Casekings gravierenden Mängeln in den Bereichen Logistik und Service eingetreten. Statt auf anschließender, expliziter Nachfrage ehrlich zu kommunizieren, dass etwas schief gelaufen ist, wird an vorgefertigten Floskeln festgehalten und der Kunde im Dunkeln gelassen.

Fazit

Im direkten Vergleich wird die Diskrepanz zwischen einem renommierten, routinierten und erfahrenen Händler, und einem wie etwa Caseking schmerzhaft deutlich. So kann der Mitbewerber nicht nur durch attraktivere Preise punkten, sondern auch durch kostenlosen und schnelleren Versand überzeugen, ohne dabei Defizite im Service aufkommen zu lassen. Anders als bei Caseking wurde hier das Versprechen, noch am selben Tag zu versenden, eingehalten. So wirkt Caseking gemessen an den seit Jahrzehnten in diesem Segment operierenden Platzhirschen fast schon infantil, wie ein Kind, dass ein zu großes Stück vom Hardware-Kuchen abgeschnitten hat und nun mit der bloßen Bewältigung des Volumens überfordert ist.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Webpräsenz. Diese ist geprägt von schlechter Optimierung bis hin zu fehlenden essentiellen Informationen wie der verbleibenden Stückzahl lagernder Artikel. Die Navigation ist aufwändig, Sortiermöglichkeiten in Produktlisten lassen zu wünschen übrig. Positiv aufgefallen sind jedoch die eigens produzierten Caseking Produktvideos, auf der Webseite eingebunden und bei YouTube hochgeladen. Diese sind nicht nur informativ und hilfreich, sondern fast schon unterhaltsam für Hardwarebegeisterte. Ein großes Lob hierfür, und auch, wie bereits zuvor erwähnt, für die Hinzufügung von BitPay als Zahlungsmethode. Wieso man sich gerade in diesen Bereichen so fortschrittlich präsentiert, während man in anderen vor 10 Jahren stehengeblieben zu sein scheint, ist für mich ein Rätsel.

Abschließend reicht es daher nicht mehr für eine Empfehlung von Caseking, besonders wenn Sie auf günstige Preise und den Versand am selben Tag Wert legen, ist Caseking nicht die richtige Anlaufstelle. Die Produktvideos kann man sich kostenfrei auf YouTube anschauen, sollte man diese brauchen, und die meisten der angeworbenen Artikel gibt es bei anderen Händlern günstiger zu erwerben. Diese versenden zudem schneller, kostenfrei und haben keinen Rückstau an Garantiefällen, der erst mit "Hochdruck" abgearbeitet werden müsste. Auch der Vorteil der Zahlungsmethode BitPay, die als Instant-Pay-Methode besonders dann genutzt wird, wenn man die bestellte Ware so schnell wie möglich benötigt, wird durch gravierende Mängel in der Logistik negiert.

Caseking und die Mär vom Versand am selben Tag

lilrule — Sat, 08 Oct 2016 16:44:27 GMT

TL;DR

Falls Sie Wert auf ein niedriges Preisniveau, ehrlichen Kundenservice und eine rasche Lieferung legen, würde ich Ihnen empfehlen, einen großen Bogen um Caseking zu machen. Das Versprechen, die Ware noch am selben Tag zu versenden, hat bei Caseking keinen Wahrheitsgehalt. Die Stärken Casekings liegen im Nischen-Sortiment und den Zahlungsmethoden - diese positiven Eigenschaften werden mittlerweile jedoch fast komplett durch gravierende Defizite in den Bereichen Logistik und Service negiert, sodass eine Rechtfertigung der im Vergleich zur Konkurrenz teuer erscheinenden Preise nicht mehr gegeben ist. Trotz achtjähriger Erfahrung mit Caseking kann ich deswegen keine Empfehlung mehr aussprechen.

Ausführliche Version

Angefangen hat Caseking als Zulieferer von Nischenprodukten, die besonders in der Modding und OC Szene Absatz gefunden haben. In den letzten Jahren hat das Unternehmen jedoch große Ambitionen gezeigt, seinen Marktanteil im Mainstream Segment zu vergrößern. Ein an sich vorbildlicher Ansatz - doch scheinbar ist das Scaling der Unternehmensstruktur dabei auf der Strecke geblieben. Man ist von Bestellungen überfordert, dergestalt dass in einzelner Stückzahl bestellte, lagernde Artikel trotz erfolgtem Zahlungseingang noch knapp zwei Tage im Haus liegen bevor der Transport eingeleitet wird. Ähnlich überfordert scheint man mit Rücksendungen von Garantiefällen - zu diesem Thema wird in Kommentaren vom Kundendienst schon von einem regelrechten "Rückstau" gesprochen, der erst einmal abgearbeitet werden müsse. Man bitte Kunden, die bereits seit Monaten auf Ersatzgeräte warten, deswegen um Geduld. Wie Sie diese Umstände deuten, überlasse ich Ihnen, doch für mich sieht ein gesunders Unternehmen anders aus.

Vorneweg möchte ich betonen, dass ich ein "echter" Kunde bin - und dies eine der Wahrheit entsprechende, objektive Bewertung ist. Meine erste Bestellung bei Caseking habe ich im Jahr 2008 aufgegeben, und für alle hier folgenden Ausführungen kann ich Dokumentbelege, Ticket IDs, Tracking Codes und Bestellnummern nachreichen, sollte die Validität meiner Aussagen seitens Casekings angezweifelt werden.

Fakt ist: Schon vor acht Jahren war Caseking teurer als seine Mitbewerber, und daran hat sich bis heute nichts geändert. Um das nachzuvollziehen, muss man nicht mal diese Webseite verlassen. Trotzdem gab es immer wieder Gründe für mich, dort Bestellungen aufzugeben. Damals hat mich die große Auswahl an lagernden Lüftern und Peripherie begeistert, heutzutage findet man bei Mitbewerbern jedoch eine ähnliche Auswahl zu wettbewerbsfähigeren Preisen. Das soll nicht heißen, dass das Sortiment von Caseking schlecht ist, lediglich dass es im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr besonders heraussticht.

Doch Caseking hat mittlerweile ein anderes Ass im Ärmel: BitPay. Durch das Akzeptieren von BitCoins hat sich Caseking eine Vorreiterrolle im Bereich Zahlungsmethoden gesichert - und auch mich nach einigen Jahren als Kunden wieder anlocken können. Denn wenn man seine Hardware so schnell wie möglich bekommen möchte, sind Instant-Zahlmethoden der beste Weg um Zwischenverkäufe lagernder Ware zu vermeiden. Außerdem verspricht Caseking Bestellungen, die vor einer spezifizierten Uhrzeit eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Diese zwei Kriterien waren für mich fundamental und ausschlaggebend dafür, zu Caseking als Hardware-Zulieferer zurückzukehren, denn ich benötigte die bestellte Ware so schnell wie möglich.

Nun aber zum interessanten Teil: Die detaillierte Chronik meiner letzten Bestellung bei Caseking, oder "die Mär vom Versand am selben Tag". Außerdem ist dies eine Art "Hardware-Zulieferer Benchmark", denn zeitgleich wurde bei einem renommierten Mitbewerber aus Norddeutschland bestellt. Im direkten Vergleich zu diesem fallen die Defizite Casekings sofort auf.

Donnerstag, 05:00 Uhr

Um zu gewährleisten, dass der Versand reibungslos am selben Tag stattfinden kann, wurden sowohl bei Caseking als auch beim Mitbewerber vor 05:00 Uhr morgens Bestellungen aufgegeben und mit Instant-Zahlmethoden beglichen. Es handelte sich dabei um Artikel in einzelner Stückzahl, welche auch noch nach Zahlungserhalt als lagernd angezeigt wurden. Die Erwähnung der Stückzahl ist deswegen wichtig, da Caseking keine Angaben zur lagernden Stückzahl auf der Webseite macht (anders als der Mitbewerber) - und im Ernstfall kann das heißen, dass man beispielsweise zwei Festplatten des selben Typs kauft, aber nur eine lagernd ist, und man dann warten muss, bis neue Ware eintrifft, als Kunde aber keine Informationen im Vorfeld darüber hatte.

Bei Caseking habe ich für knapp 393 Euro eingekauft, Versandkosten musste ich trotzdem zahlen. Für mich heutzutage nicht mehr nachvollziehbar, dass diese ab einem bestimmten Betrag nicht vom Unternehmen getragen werden, aber tolerabel solange der Transport dann ordentlich stattfindet. Beim Mitbewerber wurde ein ähnlicher Betrag investiert und der Versand war kostenlos. Außerdem muss ich erwähnen, dass der Mitbewerber alle Artikel, die ich bei Caseking bestellt hatte, günstiger im Sortiment hatte - bis auf das Gehäuse: Dieses würde beim Mitbewerber erst einen Tag später ankommen, was für mich in dieser Situation nicht in Frage kam. Es war Donnerstag Morgen und ich brauchte die Pakete bis spätestens Samstag, da konnte ich nicht noch einen Tag auf das Gehäuse warten. Der Bestellvorgang selbst war bei beiden Shops nahezu identisch und wenige Minuten später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Danach waren in beiden Fällen sämtliche Teile immer noch lagernd und die Ware hätte also theoretisch nach Ladenöffnung direkt verpackt und versandt werden können.

Donnerstag, 18:30 Uhr - 13.5 Stunden nach Zahlungseingang

Vom Mitbewerber wurde ich bereits gegen 17:30 Uhr über die funktionsfähigen Tracking Codes mit einer eindeutigen(!) Versandmitteilung informiert. Wie versprochen wurde die Ware dem Versanddienstleister am selben Tag physisch übergeben und war bereits auf dem Weg ins Ziel-Verteilzentrum.

Caseking hat sich eine Stunde mehr Zeit gelassen, und auch nicht explizit über "Versand" oder "Versandmitteilung" gesprochen. Stattdessen wurde ich darüber informiert, dass der Status meiner Bestellung auf "Komplett abgeschlossen" geändert wurde - im Gegensatz zu den von mir in der Vergangenheit bei Caseking aufgegebenen Bestellungen, welche den Status "Bestellung wurde verschickt" tragen. Sehr kurios. In einem skriptgenerierten Teil der Mail fand ich dann die Tracking Codes mit der Information, dass meine Pakete mit der DHL versandt werden würden. Es wurde jedoch in keinem Wort erwähnt, wann dies geschieht oder ob dies bereits geschehen ist - man teilte mir lediglich in einem Ein-Zeiler mit, dass der Status geändert wurde. Das war's.

Im Vergleich: Der Mitbewerber hat in mehreren ausführlichen Absätzen über den weiteren Versandverlauf informiert, und unmissverständlich festgehalten, dass meine "Bestellung xxxxx aufgrund des bereits geschlossenen Vertrages" an die von mir "angegebene Adresse versandt" wurde. Das konnte ich dank der funktionsfähigen Tracking Codes auch nachvollziehen, was bei Caseking nicht der Fall war.

Freitag, 15:00 Uhr - 1 Tag und 10 Stunden nach Zahlungseingang

Die Tracking Codes von Caseking funktionierten immer noch nicht. "Kann nicht sein", dachte ich mir, Logistik ist ein 24h Geschäft. Wenn die DHL die Ware gestern physisch erhalten hat, ist es nicht möglich, dass sie zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht registriert wurde. Ich kontaktierte also den Kundendienst von Caseking um in Erfahrung zu bringen, ob das Paket tatsächlich gestern physisch der DHL übergeben wurde - und fragte explizit danach. Ich wies außerdem darauf hin, dass es sich bei dieser Bestellung um eine zeitsensitive handelt, und ich Vorkehrungen treffen müsste, sollte die Bestellung erst heute das Haus verlassen. Deswegen plädierte ich auf Transparenz, bat den Kundendienstmitarbeiter darum, mir ehrlich zu kommunizieren, ob meine Pakete gestern der DHL übergeben wurden oder nicht. Ansonsten wäre eine Lieferung vor Montag nicht mehr realistisch und ich müsste für eine Annahme während meiner Abwesenheit sorgen.

Der Kundendienstmitarbeiter M. Hirsch meldete sich und versicherte mir: "Ihre Bestellung wurde bereits am Donnerstag an unseren Logistikdienstleister DHL übergeben. Es kann jedoch passieren, dass der Logistikdienstleister nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet". Doch es war bereits der nächstmögliche Werktag, mittlerweile fast 16 Uhr, und die Tracking Codes funktionierten immer noch nicht. Für mich macht diese Aussage mehr den Eindruck, man wolle Schuld auf die DHL abwälzen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die DHL ein Paket 24 Stunden nach Erhalt immer noch nicht registriert hat.

Und der Mitbewerber? Dessen Sendung hatte laut Tracking Codes bereits das Ziel-Verteilzentrum passiert und war nun in Zustellung.

Freitag, 18:00 Uhr - 1 Tag und 13 Stunden nach Zahlungseingang

Die Pakete des Mitbewerbers bereits in den Händen haltend, informierte ich mich erneut über den Status der Ware von Caseking. Und wie sich herausstellte, wurden die Tracking Codes um 17:49 Uhr mit der Meldung "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt" freigeschaltet.

Soll ich also allen ernstes glauben, dass die DHL die Pakete 24h zurückgehalten hat, bevor sie registriert wurden? Seitens Caseking will man mich das glauben lassen. Ich kann das nicht so recht fassen, große Relevanz hat das aber nicht. Denn ungeachtet dessen fühle ich mich als Kunde verarscht: Wenn Versand am gleichen Tag versprochen wird, dann haben Sie als Unternehmen dafür zu sorgen, dass das geschieht. Ob Sie das mit der Buchung von Premiumdiensten tun oder einem termingerechteren Versand der Ware spielt für mich als Endverbraucher keine Rolle - immerhin haben Sie sich trotz eines Warenwerts von knapp 400 Euro fürstlich für den Versand entlohnen lassen. Was für mich eine Rolle spielt, sind Versprechen, die vor Abschluss eines Kaufvertrags getroffen werden und dann nicht eingehalten werden - das ist nämlich überhaupt nicht in Ordnung, und grenzt schon an unlauteren Wettbewerb. Was zudem überhaupt nicht geht, sind Kundendienstmitarbeiter, die wissentlich die Unwahrheit kommunizieren.

An dem Punkt war die Vertrauensbasis für mich zerstört. Wenn ich jetzt schon Probleme hatte, Fakten und Wahrheiten von Kundendienstmitarbeitern vor Erhalt der Ware zu bekommen, wie wird es dann aussehen, wenn ich mal wirklich ein Problem mit einer teuren Komponente habe und auf Garantie angewiesen bin? Den Kauf bei Caseking bereuend, gruselte es mir langsam: In der Vergangenheit hatte ich immer nur kleinere Artikel bestellt, Lüfter, Kabel, Kühler, doch diesmal war ein teurer Prozessor dabei.

Im Vergleich: Die Pakete des Mitbewerbers waren bereits gegen 17 Uhr angekommen. Ironischer Weise hatten diese dabei einen längeren Transportweg hinter sich als die Pakete, die Caseking losschicken würde, und der Versand war im Gegensatz zu Caseking kostenlos. Casekings Tracking Codes funktionierten zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal.

Freitag, 20 Uhr - 1 Tag und 15 Stunden nach Zahlungseingang

"Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet", befand sich aber immer noch in Berlin. Es hat Caseking sage und schreibe 1 Tag und 15 Stunden gekostet, lagernde, bezahlte Artikel zu verpacken und tatsächlich auf den Transportweg zu bringen. Das ist ein Fakt, an dem es leider nichts zu rütteln gibt. So viel zu "Versand am selben Tag". Nicht bei Caseking.

Ich bat Caseking um Stellungnahme zu diesem Vorfall. Warum wurde mir verschwiegen, dass die Sendungen erst heute aufgegeben wurden? Und warum verspricht man Versand am selben Tag, wenn man diesen nicht gewährleisten kann? Keine Antwort.

Samstag, 17 Uhr - 2 Tage und 12 Stunden nach Zahlungseingang

Wir sind an dem Zeitpunkt angekommen, zu dem ich diese Bewertung verfasse. Von Casekings Sendungen fehlt noch jede Spur, laut Tracking Codes sind diese noch nicht einmal im Ziel-Verteilzentrum angekommen, sodass nur noch die Lieferung ab Montag bleibt. Der Status meiner Bestellung lautet übrigens immer noch "Komplett abgeschlossen" anstatt "Bestellung wurde verschickt". Die Pakete des Mitbewerbers habe ich jetzt schon seit über 24h in Besitz.

Eine Stellungnahme Casekings zu dem Vorfall bleibt bis jetzt aus, verwundert jedoch nicht, da die Herren Samstags nicht arbeiten. Im Vergleich: Der günstigere Mitbewerber hat heute bis 16 Uhr geöffnet. So viel zum Thema Kundendienst und Erreichbarkeit bei höheren Preisen.

Der GAU, den ich mit sorgfältiger Planung verhindern wollte, ist also dank Casekings gravierenden Mängeln in den Bereichen Logistik und Service eingetreten. Statt auf anschließender, expliziter Nachfrage ehrlich zu kommunizieren, dass etwas schief gelaufen ist, wird an vorgefertigten Floskeln festgehalten und der Kunde im Dunkeln gelassen.

Fazit

Im direkten Vergleich wird die Diskrepanz zwischen einem renommierten, routinierten und erfahrenen Händler, und einem wie etwa Caseking schmerzhaft deutlich. So kann der Mitbewerber nicht nur durch attraktivere Preise punkten, sondern auch durch kostenlosen und schnelleren Versand überzeugen, ohne dabei Defizite im Service aufkommen zu lassen. Anders als bei Caseking wurde hier das Versprechen, noch am selben Tag zu versenden, eingehalten. So wirkt Caseking gemessen an den seit Jahrzehnten in diesem Segment operierenden Platzhirschen fast schon infantil, wie ein Kind, dass ein zu großes Stück vom Hardware-Kuchen abgeschnitten hat und nun mit der bloßen Bewältigung des Volumens überfordert ist.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Webpräsenz. Diese ist geprägt von schlechter Optimierung bis hin zu fehlenden essentiellen Informationen wie der verbleibenden Stückzahl lagernder Artikel. Die Navigation ist aufwändig, Sortiermöglichkeiten in Produktlisten lassen zu wünschen übrig. Positiv aufgefallen sind jedoch die eigens produzierten Caseking Produktvideos, auf der Webseite eingebunden und bei YouTube hochgeladen. Diese sind nicht nur informativ und hilfreich, sondern fast schon unterhaltsam für Hardwarebegeisterte. Ein großes Lob hierfür, und auch, wie bereits zuvor erwähnt, für die Hinzufügung von BitPay als Zahlungsmethode. Wieso man sich gerade in diesen Bereichen so fortschrittlich präsentiert, während man in anderen vor 10 Jahren stehengeblieben zu sein scheint, ist für mich ein Rätsel.

Abschließend reicht es daher nicht mehr für eine Empfehlung von Caseking, besonders wenn Sie auf günstige Preise und den Versand am selben Tag Wert legen, ist Caseking nicht die richtige Anlaufstelle. Die Produktvideos kann man sich kostenfrei auf YouTube anschauen, sollte man diese brauchen, und die meisten der angeworbenen Artikel gibt es bei anderen Händlern günstiger zu erwerben. Diese versenden zudem schneller, kostenfrei und haben keinen Rückstau an Garantiefällen, der erst mit "Hochdruck" abgearbeitet werden müsste. Auch der Vorteil der Zahlungsmethode BitPay, die als Instant-Pay-Methode besonders dann genutzt wird, wenn man die bestellte Ware so schnell wie möglich benötigt, wird durch gravierende Mängel in der Logistik negiert.

Caseking und die Mär vom Versand am selben Tag

lilrule — Sat, 08 Oct 2016 16:44:27 GMT

TL;DR

Falls Sie Wert auf ein niedriges Preisniveau, ehrlichen Kundenservice und eine rasche Lieferung legen, würde ich Ihnen empfehlen, einen großen Bogen um Caseking zu machen. Das Versprechen, die Ware noch am selben Tag zu versenden, hat bei Caseking keinen Wahrheitsgehalt. Die Stärken Casekings liegen im Nischen-Sortiment und den Zahlungsmethoden - diese positiven Eigenschaften werden mittlerweile jedoch fast komplett durch gravierende Defizite in den Bereichen Logistik und Service negiert, sodass eine Rechtfertigung der im Vergleich zur Konkurrenz teuer erscheinenden Preise nicht mehr gegeben ist. Trotz achtjähriger Erfahrung mit Caseking kann ich deswegen keine Empfehlung mehr aussprechen.

Ausführliche Version

Angefangen hat Caseking als Zulieferer von Nischenprodukten, die besonders in der Modding und OC Szene Absatz gefunden haben. In den letzten Jahren hat das Unternehmen jedoch große Ambitionen gezeigt, seinen Marktanteil im Mainstream Segment zu vergrößern. Ein an sich vorbildlicher Ansatz - doch scheinbar ist das Scaling der Unternehmensstruktur dabei auf der Strecke geblieben. Man ist von Bestellungen überfordert, dergestalt dass in einzelner Stückzahl bestellte, lagernde Artikel trotz erfolgtem Zahlungseingang noch knapp zwei Tage im Haus liegen bevor der Transport eingeleitet wird. Ähnlich überfordert scheint man mit Rücksendungen von Garantiefällen - zu diesem Thema wird in Kommentaren vom Kundendienst schon von einem regelrechten "Rückstau" gesprochen, der erst einmal abgearbeitet werden müsse. Man bitte Kunden, die bereits seit Monaten auf Ersatzgeräte warten, deswegen um Geduld. Wie Sie diese Umstände deuten, überlasse ich Ihnen, doch für mich sieht ein gesunders Unternehmen anders aus.

Vorneweg möchte ich betonen, dass ich ein "echter" Kunde bin - und dies eine der Wahrheit entsprechende, objektive Bewertung ist. Meine erste Bestellung bei Caseking habe ich im Jahr 2008 aufgegeben, und für alle hier folgenden Ausführungen kann ich Dokumentbelege, Ticket IDs, Tracking Codes und Bestellnummern nachreichen, sollte die Validität meiner Aussagen seitens Casekings angezweifelt werden.

Fakt ist: Schon vor acht Jahren war Caseking teurer als seine Mitbewerber, und daran hat sich bis heute nichts geändert. Um das nachzuvollziehen, muss man nicht mal diese Webseite verlassen. Trotzdem gab es immer wieder Gründe für mich, dort Bestellungen aufzugeben. Damals hat mich die große Auswahl an lagernden Lüftern und Peripherie begeistert, heutzutage findet man bei Mitbewerbern jedoch eine ähnliche Auswahl zu wettbewerbsfähigeren Preisen. Das soll nicht heißen, dass das Sortiment von Caseking schlecht ist, lediglich dass es im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr besonders heraussticht.

Doch Caseking hat mittlerweile ein anderes Ass im Ärmel: BitPay. Durch das Akzeptieren von BitCoins hat sich Caseking eine Vorreiterrolle im Bereich Zahlungsmethoden gesichert - und auch mich nach einigen Jahren als Kunden wieder anlocken können. Denn wenn man seine Hardware so schnell wie möglich bekommen möchte, sind Instant-Zahlmethoden der beste Weg um Zwischenverkäufe lagernder Ware zu vermeiden. Außerdem verspricht Caseking Bestellungen, die vor einer spezifizierten Uhrzeit eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Diese zwei Kriterien waren für mich fundamental und ausschlaggebend dafür, zu Caseking als Hardware-Zulieferer zurückzukehren, denn ich benötigte die bestellte Ware so schnell wie möglich.

Nun aber zum interessanten Teil: Die detaillierte Chronik meiner letzten Bestellung bei Caseking, oder "die Mär vom Versand am selben Tag". Außerdem ist dies eine Art "Hardware-Zulieferer Benchmark", denn zeitgleich wurde bei einem renommierten Mitbewerber aus Norddeutschland bestellt. Im direkten Vergleich zu diesem fallen die Defizite Casekings sofort auf.

Donnerstag, 05:00 Uhr

Um zu gewährleisten, dass der Versand reibungslos am selben Tag stattfinden kann, wurden sowohl bei Caseking als auch beim Mitbewerber vor 05:00 Uhr morgens Bestellungen aufgegeben und mit Instant-Zahlmethoden beglichen. Es handelte sich dabei um Artikel in einzelner Stückzahl, welche auch noch nach Zahlungserhalt als lagernd angezeigt wurden. Die Erwähnung der Stückzahl ist deswegen wichtig, da Caseking keine Angaben zur lagernden Stückzahl auf der Webseite macht (anders als der Mitbewerber) - und im Ernstfall kann das heißen, dass man beispielsweise zwei Festplatten des selben Typs kauft, aber nur eine lagernd ist, und man dann warten muss, bis neue Ware eintrifft, als Kunde aber keine Informationen im Vorfeld darüber hatte.

Bei Caseking habe ich für knapp 393 Euro eingekauft, Versandkosten musste ich trotzdem zahlen. Für mich heutzutage nicht mehr nachvollziehbar, dass diese ab einem bestimmten Betrag nicht vom Unternehmen getragen werden, aber tolerabel solange der Transport dann ordentlich stattfindet. Beim Mitbewerber wurde ein ähnlicher Betrag investiert und der Versand war kostenlos. Außerdem muss ich erwähnen, dass der Mitbewerber alle Artikel, die ich bei Caseking bestellt hatte, günstiger im Sortiment hatte - bis auf das Gehäuse: Dieses würde beim Mitbewerber erst einen Tag später ankommen, was für mich in dieser Situation nicht in Frage kam. Es war Donnerstag Morgen und ich brauchte die Pakete bis spätestens Samstag, da konnte ich nicht noch einen Tag auf das Gehäuse warten. Der Bestellvorgang selbst war bei beiden Shops nahezu identisch und wenige Minuten später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Danach waren in beiden Fällen sämtliche Teile immer noch lagernd und die Ware hätte also theoretisch nach Ladenöffnung direkt verpackt und versandt werden können.

Donnerstag, 18:30 Uhr - 13.5 Stunden nach Zahlungseingang

Vom Mitbewerber wurde ich bereits gegen 17:30 Uhr über die funktionsfähigen Tracking Codes mit einer eindeutigen(!) Versandmitteilung informiert. Wie versprochen wurde die Ware dem Versanddienstleister am selben Tag physisch übergeben und war bereits auf dem Weg ins Ziel-Verteilzentrum.

Caseking hat sich eine Stunde mehr Zeit gelassen, und auch nicht explizit über "Versand" oder "Versandmitteilung" gesprochen. Stattdessen wurde ich darüber informiert, dass der Status meiner Bestellung auf "Komplett abgeschlossen" geändert wurde - im Gegensatz zu den von mir in der Vergangenheit bei Caseking aufgegebenen Bestellungen, welche den Status "Bestellung wurde verschickt" tragen. Sehr kurios. In einem skriptgenerierten Teil der Mail fand ich dann die Tracking Codes mit der Information, dass meine Pakete mit der DHL versandt werden würden. Es wurde jedoch in keinem Wort erwähnt, wann dies geschieht oder ob dies bereits geschehen ist - man teilte mir lediglich in einem Ein-Zeiler mit, dass der Status geändert wurde. Das war's.

Im Vergleich: Der Mitbewerber hat in mehreren ausführlichen Absätzen über den weiteren Versandverlauf informiert, und unmissverständlich festgehalten, dass meine "Bestellung xxxxx aufgrund des bereits geschlossenen Vertrages" an die von mir "angegebene Adresse versandt" wurde. Das konnte ich dank der funktionsfähigen Tracking Codes auch nachvollziehen, was bei Caseking nicht der Fall war.

Freitag, 15:00 Uhr - 1 Tag und 10 Stunden nach Zahlungseingang

Die Tracking Codes von Caseking funktionierten immer noch nicht. "Kann nicht sein", dachte ich mir, Logistik ist ein 24h Geschäft. Wenn die DHL die Ware gestern physisch erhalten hat, ist es nicht möglich, dass sie zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht registriert wurde. Ich kontaktierte also den Kundendienst von Caseking um in Erfahrung zu bringen, ob das Paket tatsächlich gestern physisch der DHL übergeben wurde - und fragte explizit danach. Ich wies außerdem darauf hin, dass es sich bei dieser Bestellung um eine zeitsensitive handelt, und ich Vorkehrungen treffen müsste, sollte die Bestellung erst heute das Haus verlassen. Deswegen plädierte ich auf Transparenz, bat den Kundendienstmitarbeiter darum, mir ehrlich zu kommunizieren, ob meine Pakete gestern der DHL übergeben wurden oder nicht. Ansonsten wäre eine Lieferung vor Montag nicht mehr realistisch und ich müsste für eine Annahme während meiner Abwesenheit sorgen.

Der Kundendienstmitarbeiter Marcel H. meldete sich und versicherte mir: "Ihre Bestellung wurde bereits am Donnerstag an unseren Logistikdienstleister DHL übergeben. Es kann jedoch passieren, dass der Logistikdienstleister nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet". Doch es war bereits der nächstmögliche Werktag, mittlerweile fast 16 Uhr, und die Tracking Codes funktionierten immer noch nicht. Für mich macht diese Aussage mehr den Eindruck, man wolle Schuld auf die DHL abwälzen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die DHL ein Paket 24 Stunden nach Erhalt immer noch nicht registriert hat.

Und der Mitbewerber? Dessen Sendung hatte laut Tracking Codes bereits das Ziel-Verteilzentrum passiert und war nun in Zustellung.

Freitag, 18:00 Uhr - 1 Tag und 13 Stunden nach Zahlungseingang

Die Pakete des Mitbewerbers bereits in den Händen haltend, informierte ich mich erneut über den Status der Ware von Caseking. Und wie sich herausstellte, wurden die Tracking Codes um 17:49 Uhr mit der Meldung "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt" freigeschaltet.

Soll ich also allen ernstes glauben, dass die DHL die Pakete 24h zurückgehalten hat, bevor sie registriert wurden? Seitens Caseking will man mich das glauben lassen. Ich kann das nicht so recht fassen, große Relevanz hat das aber nicht. Denn ungeachtet dessen fühle ich mich als Kunde verarscht: Wenn Versand am gleichen Tag versprochen wird, dann haben Sie als Unternehmen dafür zu sorgen, dass das geschieht. Ob Sie das mit der Buchung von Premiumdiensten tun oder einem termingerechteren Versand der Ware spielt für mich als Endverbraucher keine Rolle - immerhin haben Sie sich trotz eines Warenwerts von knapp 400 Euro fürstlich für den Versand entlohnen lassen. Was für mich eine Rolle spielt, sind Versprechen, die vor Abschluss eines Kaufvertrags getroffen werden und dann nicht eingehalten werden - das ist nämlich überhaupt nicht in Ordnung, und grenzt schon an unlauteren Wettbewerb. Was zudem überhaupt nicht geht, sind Kundendienstmitarbeiter, die wissentlich die Unwahrheit kommunizieren.

An dem Punkt war die Vertrauensbasis für mich zerstört. Wenn ich jetzt schon Probleme hatte, Fakten und Wahrheiten von Kundendienstmitarbeitern vor Erhalt der Ware zu bekommen, wie wird es dann aussehen, wenn ich mal wirklich ein Problem mit einer teuren Komponente habe und auf Garantie angewiesen bin? Den Kauf bei Caseking bereuend, gruselte es mir langsam: In der Vergangenheit hatte ich immer nur kleinere Artikel bestellt, Lüfter, Kabel, Kühler, doch diesmal war ein teurer Prozessor dabei.

Im Vergleich: Die Pakete des Mitbewerbers waren bereits gegen 17 Uhr angekommen. Ironischer Weise hatten diese dabei einen längeren Transportweg hinter sich als die Pakete, die Caseking losschicken würde, und der Versand war im Gegensatz zu Caseking kostenlos. Casekings Tracking Codes funktionierten zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal.

Freitag, 20 Uhr - 1 Tag und 15 Stunden nach Zahlungseingang

"Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet", befand sich aber immer noch in Berlin. Es hat Caseking sage und schreibe 1 Tag und 15 Stunden gekostet, lagernde, bezahlte Artikel zu verpacken und tatsächlich auf den Transportweg zu bringen. Das ist ein Fakt, an dem es leider nichts zu rütteln gibt. So viel zu "Versand am selben Tag". Nicht bei Caseking.

Ich bat Caseking um Stellungnahme zu diesem Vorfall. Warum wurde mir verschwiegen, dass die Sendungen erst heute aufgegeben wurden? Und warum verspricht man Versand am selben Tag, wenn man diesen nicht gewährleisten kann? Keine Antwort.

Samstag, 17 Uhr - 2 Tage und 12 Stunden nach Zahlungseingang

Wir sind an dem Zeitpunkt angekommen, zu dem ich diese Bewertung verfasse. Von Casekings Sendungen fehlt noch jede Spur, laut Tracking Codes sind diese noch nicht einmal im Ziel-Verteilzentrum angekommen, sodass nur noch die Lieferung ab Montag bleibt. Der Status meiner Bestellung lautet übrigens immer noch "Komplett abgeschlossen" anstatt "Bestellung wurde verschickt". Die Pakete des Mitbewerbers habe ich jetzt schon seit über 24h in Besitz.

Eine Stellungnahme Casekings zu dem Vorfall bleibt bis jetzt aus, verwundert jedoch nicht, da die Herren Samstags nicht arbeiten. Im Vergleich: Der günstigere Mitbewerber hat heute bis 16 Uhr geöffnet. So viel zum Thema Kundendienst und Erreichbarkeit bei höheren Preisen.

Der GAU, den ich mit sorgfältiger Planung verhindern wollte, ist also dank Casekings gravierenden Mängeln in den Bereichen Logistik und Service eingetreten. Statt auf anschließender, expliziter Nachfrage ehrlich zu kommunizieren, dass etwas schief gelaufen ist, wird an vorgefertigten Floskeln festgehalten und der Kunde im Dunkeln gelassen.

Fazit

Im direkten Vergleich wird die Diskrepanz zwischen einem renommierten, routinierten und erfahrenen Händler, und einem wie etwa Caseking schmerzhaft deutlich. So kann der Mitbewerber nicht nur durch attraktivere Preise punkten, sondern auch durch kostenlosen und schnelleren Versand überzeugen, ohne dabei Defizite im Service aufkommen zu lassen. Anders als bei Caseking wurde hier das Versprechen, noch am selben Tag zu versenden, eingehalten. So wirkt Caseking gemessen an den seit Jahrzehnten in diesem Segment operierenden Platzhirschen fast schon infantil, wie ein Kind, dass ein zu großes Stück vom Hardware-Kuchen abgeschnitten hat und nun mit der bloßen Bewältigung des Volumens überfordert ist.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Webpräsenz. Diese ist geprägt von schlechter Optimierung bis hin zu fehlenden essentiellen Informationen wie der verbleibenden Stückzahl lagernder Artikel. Die Navigation ist aufwändig, Sortiermöglichkeiten in Produktlisten lassen zu wünschen übrig. Positiv aufgefallen sind jedoch die eigens produzierten Caseking Produktvideos, auf der Webseite eingebunden und bei YouTube hochgeladen. Diese sind nicht nur informativ und hilfreich, sondern fast schon unterhaltsam für Hardwarebegeisterte. Ein großes Lob hierfür, und auch, wie bereits zuvor erwähnt, für die Hinzufügung von BitPay als Zahlungsmethode. Wieso man sich gerade in diesen Bereichen so fortschrittlich präsentiert, während man in anderen vor 10 Jahren stehengeblieben zu sein scheint, ist für mich ein Rätsel.

Abschließend reicht es daher nicht mehr für eine Empfehlung von Caseking, besonders wenn Sie auf günstige Preise und den Versand am selben Tag Wert legen, ist Caseking nicht die richtige Anlaufstelle. Die Produktvideos kann man sich kostenfrei auf YouTube anschauen, sollte man diese brauchen, und die meisten der angeworbenen Artikel gibt es bei anderen Händlern günstiger zu erwerben. Diese versenden zudem schneller, kostenfrei und haben keinen Rückstau an Garantiefällen, der erst mit "Hochdruck" abgearbeitet werden müsste. Auch der Vorteil der Zahlungsmethode BitPay, die als Instant-Pay-Methode besonders dann genutzt wird, wenn man die bestellte Ware so schnell wie möglich benötigt, wird durch gravierende Mängel in der Logistik negiert.

Caseking und die Mär vom Versand am selben Tag

lilrule — Sat, 08 Oct 2016 16:44:27 GMT

TL;DR

Falls Sie Wert auf ein niedriges Preisniveau, ehrlichen Kundenservice und eine rasche Lieferung legen, würde ich Ihnen empfehlen, einen großen Bogen um Caseking zu machen. Das Versprechen, die Ware noch am selben Tag zu versenden, hat bei Caseking keinen Wahrheitsgehalt. Die Stärken Casekings liegen im Nischen-Sortiment und den Zahlungsmethoden - diese positiven Eigenschaften werden mittlerweile jedoch fast komplett durch gravierende Defizite in den Bereichen Logistik und Service negiert, sodass eine Rechtfertigung der im Vergleich zur Konkurrenz teuer erscheinenden Preise nicht mehr gegeben ist. Trotz achtjähriger Erfahrung mit Caseking kann ich deswegen keine Empfehlung mehr aussprechen.

Ausführliche Version

Angefangen hat Caseking als Zulieferer von Nischenprodukten, die besonders in der Modding und OC Szene Absatz gefunden haben. In den letzten Jahren hat das Unternehmen jedoch große Ambitionen gezeigt, seinen Marktanteil im Mainstream Segment zu vergrößern. Ein an sich vorbildlicher Ansatz - doch scheinbar ist das Scaling der Unternehmensstruktur dabei auf der Strecke geblieben. Man ist von Bestellungen überfordert, dergestalt dass in einzelner Stückzahl bestellte, lagernde Artikel trotz erfolgtem Zahlungseingang noch knapp zwei Tage im Haus liegen bevor der Transport eingeleitet wird. Ähnlich überfordert scheint man mit Rücksendungen von Garantiefällen - zu diesem Thema wird in Kommentaren vom Kundendienst schon von einem regelrechten "Rückstau" gesprochen, der erst einmal abgearbeitet werden müsse. Man bitte Kunden, die bereits seit Monaten auf Ersatzgeräte warten, deswegen um Geduld. Wie Sie diese Umstände deuten, überlasse ich Ihnen, doch für mich sieht ein gesunders Unternehmen anders aus.

Vorneweg möchte ich betonen, dass ich ein "echter" Kunde bin - und dies eine der Wahrheit entsprechende, objektive Bewertung ist. Meine erste Bestellung bei Caseking habe ich im Jahr 2008 aufgegeben, und für alle hier folgenden Ausführungen kann ich Dokumentbelege, Ticket IDs, Tracking Codes und Bestellnummern nachreichen, sollte die Validität meiner Aussagen seitens Casekings angezweifelt werden.

Fakt ist: Schon vor acht Jahren war Caseking teurer als seine Mitbewerber, und daran hat sich bis heute nichts geändert. Um das nachzuvollziehen, muss man nicht mal diese Webseite verlassen. Trotzdem gab es immer wieder Gründe für mich, dort Bestellungen aufzugeben. Damals hat mich die große Auswahl an lagernden Lüftern und Peripherie begeistert, heutzutage findet man bei Mitbewerbern jedoch eine ähnliche Auswahl zu wettbewerbsfähigeren Preisen. Das soll nicht heißen, dass das Sortiment von Caseking schlecht ist, lediglich dass es im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr besonders heraussticht.

Doch Caseking hat mittlerweile ein anderes Ass im Ärmel: BitPay. Durch das Akzeptieren von BitCoins hat sich Caseking eine Vorreiterrolle im Bereich Zahlungsmethoden gesichert - und auch mich nach einigen Jahren als Kunden wieder anlocken können. Denn wenn man seine Hardware so schnell wie möglich bekommen möchte, sind Instant-Zahlmethoden der beste Weg um Zwischenverkäufe lagernder Ware zu vermeiden. Außerdem verspricht Caseking Bestellungen, die vor einer spezifizierten Uhrzeit eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Diese zwei Kriterien waren für mich fundamental und ausschlaggebend dafür, zu Caseking als Hardware-Zulieferer zurückzukehren, denn ich benötigte die bestellte Ware so schnell wie möglich.

Nun aber zum interessanten Teil: Die detaillierte Chronik meiner letzten Bestellung bei Caseking, oder "die Mär vom Versand am selben Tag". Außerdem ist dies eine Art "Hardware-Zulieferer Benchmark", denn zeitgleich wurde bei einem renommierten Mitbewerber aus Norddeutschland bestellt. Im direkten Vergleich zu diesem fallen die Defizite Casekings sofort auf.

Donnerstag, 05:00 Uhr

Um zu gewährleisten, dass der Versand reibungslos am selben Tag stattfinden kann, wurden sowohl bei Caseking als auch beim Mitbewerber vor 05:00 Uhr morgens Bestellungen aufgegeben und mit Instant-Zahlmethoden beglichen. Es handelte sich dabei um Artikel in einzelner Stückzahl, welche auch noch nach Zahlungserhalt als lagernd angezeigt wurden. Die Erwähnung der Stückzahl ist deswegen wichtig, da Caseking keine Angaben zur lagernden Stückzahl auf der Webseite macht (anders als der Mitbewerber) - und im Ernstfall kann das heißen, dass man beispielsweise zwei Festplatten des selben Typs kauft, aber nur eine lagernd ist, und man dann warten muss, bis neue Ware eintrifft, als Kunde aber keine Informationen im Vorfeld darüber hatte.

Bei Caseking habe ich für knapp 393 Euro eingekauft, Versandkosten musste ich trotzdem zahlen. Für mich heutzutage nicht mehr nachvollziehbar, dass diese ab einem bestimmten Betrag nicht vom Unternehmen getragen werden, aber tolerabel solange der Transport dann ordentlich stattfindet. Beim Mitbewerber wurde ein ähnlicher Betrag investiert und der Versand war kostenlos. Außerdem muss ich erwähnen, dass der Mitbewerber alle Artikel, die ich bei Caseking bestellt hatte, günstiger im Sortiment hatte - bis auf das Gehäuse: Dieses würde beim Mitbewerber erst einen Tag später ankommen, was für mich in dieser Situation nicht in Frage kam. Es war Donnerstag Morgen und ich brauchte die Pakete bis spätestens Samstag, da konnte ich nicht noch einen Tag auf das Gehäuse warten. Der Bestellvorgang selbst war bei beiden Shops nahezu identisch und wenige Minuten später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Danach waren in beiden Fällen sämtliche Teile immer noch lagernd und die Ware hätte also theoretisch nach Ladenöffnung direkt verpackt und versandt werden können.

Donnerstag, 18:30 Uhr - 13.5 Stunden nach Zahlungseingang

Vom Mitbewerber wurde ich bereits gegen 17:30 Uhr über die funktionsfähigen Tracking Codes mit einer eindeutigen(!) Versandmitteilung informiert. Wie versprochen wurde die Ware dem Versanddienstleister am selben Tag physisch übergeben und war bereits auf dem Weg ins Ziel-Verteilzentrum.

Caseking hat sich eine Stunde mehr Zeit gelassen, und auch nicht explizit über "Versand" oder "Versandmitteilung" gesprochen. Stattdessen wurde ich darüber informiert, dass der Status meiner Bestellung auf "Komplett abgeschlossen" geändert wurde - im Gegensatz zu den von mir in der Vergangenheit bei Caseking aufgegebenen Bestellungen, welche den Status "Bestellung wurde verschickt" tragen. Sehr kurios. In einem skriptgenerierten Teil der Mail fand ich dann die Tracking Codes mit der Information, dass meine Pakete mit der DHL versandt werden würden. Es wurde jedoch in keinem Wort erwähnt, wann dies geschieht oder ob dies bereits geschehen ist - man teilte mir lediglich in einem Ein-Zeiler mit, dass der Status geändert wurde. Das war's.

Im Vergleich: Der Mitbewerber hat in mehreren ausführlichen Absätzen über den weiteren Versandverlauf informiert, und unmissverständlich festgehalten, dass meine "Bestellung xxxxx aufgrund des bereits geschlossenen Vertrages" an die von mir "angegebene Adresse versandt" wurde. Das konnte ich dank der funktionsfähigen Tracking Codes auch nachvollziehen, was bei Caseking nicht der Fall war.

Freitag, 15:00 Uhr - 1 Tag und 10 Stunden nach Zahlungseingang

Die Tracking Codes von Caseking funktionierten immer noch nicht. "Kann nicht sein", dachte ich mir, Logistik ist ein 24h Geschäft. Wenn die DHL die Ware gestern physisch erhalten hat, ist es nicht möglich, dass sie zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht registriert wurde. Ich kontaktierte also den Kundendienst von Caseking um in Erfahrung zu bringen, ob das Paket tatsächlich gestern physisch der DHL übergeben wurde - und fragte explizit danach. Ich wies außerdem darauf hin, dass es sich bei dieser Bestellung um eine zeitsensitive handelt, und ich Vorkehrungen treffen müsste, sollte die Bestellung erst heute das Haus verlassen. Deswegen plädierte ich auf Transparenz, bat den Kundendienstmitarbeiter darum, mir ehrlich zu kommunizieren, ob meine Pakete gestern der DHL übergeben wurden oder nicht. Ansonsten wäre eine Lieferung vor Montag nicht mehr realistisch und ich müsste für eine Annahme während meiner Abwesenheit sorgen.

Der Kundendienstmitarbeiter Marcel H. meldete sich und versicherte mir: "Ihre Bestellung wurde bereits am Donnerstag an unseren Logistikdienstleister DHL übergeben. Es kann jedoch passieren, dass der Logistikdienstleister nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet". Doch es war bereits der nächstmögliche Werktag, mittlerweile fast 16 Uhr, und die Tracking Codes funktionierten immer noch nicht. Für mich macht diese Aussage mehr den Eindruck, man wolle Schuld auf die DHL abwälzen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die DHL ein Paket 24 Stunden nach Erhalt immer noch nicht registriert hat.

Und der Mitbewerber? Dessen Sendung hatte laut Tracking Codes bereits das Ziel-Verteilzentrum passiert und war nun in Zustellung.

Freitag, 18:00 Uhr - 1 Tag und 13 Stunden nach Zahlungseingang

Die Pakete des Mitbewerbers bereits in den Händen haltend, informierte ich mich erneut über den Status der Ware von Caseking. Und wie sich herausstellte, wurden die Tracking Codes um 17:49 Uhr mit der Meldung "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt" freigeschaltet.

Soll ich also allen ernstes glauben, dass die DHL die Pakete 24h zurückgehalten hat, bevor sie registriert wurden? Seitens Caseking will man mich das glauben lassen. Ich kann das nicht so recht fassen, große Relevanz hat das aber nicht. Denn ungeachtet dessen fühle ich mich als Kunde verarscht: Wenn Versand am gleichen Tag versprochen wird, dann haben Sie als Unternehmen dafür zu sorgen, dass das geschieht. Ob Sie das mit der Buchung von Premiumdiensten tun oder einem termingerechteren Versand der Ware spielt für mich als Endverbraucher keine Rolle - immerhin haben Sie sich trotz eines Warenwerts von knapp 400 Euro fürstlich für den Versand entlohnen lassen. Was für mich eine Rolle spielt, sind Versprechen, die vor Abschluss eines Kaufvertrags getroffen werden und dann nicht eingehalten werden - das ist nämlich überhaupt nicht in Ordnung, und grenzt schon an unlauteren Wettbewerb. Was zudem überhaupt nicht geht, sind Kundendienstmitarbeiter, die wissentlich die Unwahrheit kommunizieren.

An dem Punkt war die Vertrauensbasis für mich zerstört. Wenn ich jetzt schon Probleme hatte, Fakten und Wahrheiten von Kundendienstmitarbeitern vor Erhalt der Ware zu bekommen, wie wird es dann aussehen, wenn ich mal wirklich ein Problem mit einer teuren Komponente habe und auf Garantie angewiesen bin? Den Kauf bei Caseking bereuend, gruselte es mir langsam: In der Vergangenheit hatte ich immer nur kleinere Artikel bestellt, Lüfter, Kabel, Kühler, doch diesmal war ein teurer Prozessor dabei.

Im Vergleich: Die Pakete des Mitbewerbers waren bereits gegen 17 Uhr angekommen. Ironischer Weise hatten diese dabei einen längeren Transportweg hinter sich als die Pakete, die Caseking losschicken würde, und der Versand war im Gegensatz zu Caseking kostenlos. Casekings Tracking Codes funktionierten zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal.

Freitag, 20 Uhr - 1 Tag und 15 Stunden nach Zahlungseingang

"Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet", befand sich aber immer noch in Berlin. Es hat Caseking sage und schreibe 1 Tag und 15 Stunden gekostet, lagernde, bezahlte Artikel zu verpacken und tatsächlich auf den Transportweg zu bringen. Das ist ein Fakt, an dem es leider nichts zu rütteln gibt. So viel zu "Versand am selben Tag". Nicht bei Caseking.

Ich bat Caseking um Stellungnahme zu diesem Vorfall. Warum wurde mir verschwiegen, dass die Sendungen erst heute aufgegeben wurden? Und warum verspricht man Versand am selben Tag, wenn man diesen nicht gewährleisten kann? Keine Antwort.

Samstag, 17 Uhr - 2 Tage und 12 Stunden nach Zahlungseingang

Wir sind an dem Zeitpunkt angekommen, zu dem ich diese Bewertung verfasse. Von Casekings Sendungen fehlt noch jede Spur, laut Tracking Codes sind diese noch nicht einmal im Ziel-Verteilzentrum angekommen, sodass nur noch die Lieferung ab Montag bleibt. Der Status meiner Bestellung lautet übrigens immer noch "Komplett abgeschlossen" anstatt "Bestellung wurde verschickt". Die Pakete des Mitbewerbers habe ich jetzt schon seit über 24h in Besitz.

Eine Stellungnahme Casekings zu dem Vorfall bleibt bis jetzt aus, verwundert jedoch nicht, da die Herren Samstags nicht arbeiten. Im Vergleich: Der günstigere Mitbewerber hat heute bis 16 Uhr geöffnet. So viel zum Thema Kundendienst und Erreichbarkeit bei höheren Preisen.

Der GAU, den ich mit sorgfältiger Planung verhindern wollte, ist also dank Casekings gravierenden Mängeln in den Bereichen Logistik und Service eingetreten. Statt auf anschließender, expliziter Nachfrage ehrlich zu kommunizieren, dass etwas schief gelaufen ist, wird an vorgefertigten Floskeln festgehalten und der Kunde im Dunkeln gelassen.

Fazit

Im direkten Vergleich wird die Diskrepanz zwischen einem renommierten, routinierten und erfahrenen Händler, und einem wie etwa Caseking schmerzhaft deutlich. So kann der Mitbewerber nicht nur durch attraktivere Preise punkten, sondern auch durch kostenlosen und schnelleren Versand überzeugen, ohne dabei Defizite im Service aufkommen zu lassen. Anders als bei Caseking wurde hier das Versprechen, noch am selben Tag zu versenden, eingehalten. So wirkt Caseking gemessen an den seit Jahrzehnten in diesem Segment operierenden Platzhirschen fast schon infantil, wie ein Kind, das ein zu großes Stück vom Hardware-Kuchen abgeschnitten hat und nun mit der bloßen Bewältigung des Volumens überfordert ist.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Webpräsenz. Diese ist geprägt von schlechter Optimierung bis hin zu fehlenden essentiellen Informationen wie der verbleibenden Stückzahl lagernder Artikel. Die Navigation ist aufwändig, Sortiermöglichkeiten in Produktlisten lassen zu wünschen übrig. Positiv aufgefallen sind jedoch die eigens produzierten Caseking Produktvideos, auf der Webseite eingebunden und bei YouTube hochgeladen. Diese sind nicht nur informativ und hilfreich, sondern fast schon unterhaltsam für Hardwarebegeisterte. Ein großes Lob hierfür, und auch, wie bereits zuvor erwähnt, für die Hinzufügung von BitPay als Zahlungsmethode. Wieso man sich gerade in diesen Bereichen so fortschrittlich präsentiert, während man in anderen vor 10 Jahren stehengeblieben zu sein scheint, ist für mich ein Rätsel.

Abschließend reicht es daher nicht mehr für eine Empfehlung von Caseking, besonders wenn Sie auf günstige Preise und den Versand am selben Tag Wert legen, ist Caseking nicht die richtige Anlaufstelle. Die Produktvideos kann man sich kostenfrei auf YouTube anschauen, sollte man diese brauchen, und die meisten der angeworbenen Artikel gibt es bei anderen Händlern günstiger zu erwerben. Diese versenden zudem schneller, kostenfrei und haben keinen Rückstau an Garantiefällen, der erst mit "Hochdruck" abgearbeitet werden müsste. Auch der Vorteil der Zahlungsmethode BitPay, die als Instant-Pay-Methode besonders dann genutzt wird, wenn man die bestellte Ware so schnell wie möglich benötigt, wird durch gravierende Mängel in der Logistik negiert.

Gern wieder

aLu-2002 — Thu, 06 Oct 2016 16:02:44 GMT

++ kein Spammer
++ 2 Tage von Bestellung zu Versand
++ Statusinfo per e-mail mit direktem Link zu DHL
+ Lieferung mit DHL/Packstation (gegen Aufpreis)
- Paypal-Zahlung kostet extra
- Website schlecht für's PDF-Drucken optimiert

Re: Versprechen sollte man halten

Caseking-Mike — Thu, 06 Oct 2016 11:26:43 GMT

Hallo Gohrbi,

bei DHL handelt es sich um einen eigenständigen Transportdienstleister (genau wie auch GLS oder UPS), auf den wir keinen direkten Einfluss haben und für dessen Probleme bei einer Auslieferung von uns bereits verschickter Waren wir auch keine Verantwortung übernehmen können. Es gibt bei jedem Unternehmen dieser Art einen gewissen Prozentsatz an nicht erfolgreich verlaufenden Zustellvorgängen, für die wir nur stellvertretend um Verzeihung bitten können. Bei der Bearbeitung solcher leider nie gänzlich vermeidbarer Problemfälle steht unser Service jedoch stets mit Hilfestellungen und Lösungsansätzen zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Versprechen sollte man halten

Gohrbi — Wed, 05 Oct 2016 12:53:56 GMT

Super Bestellung, wie so oft. Leider ein kleines "Geschmeckle", es stand bei der Bestellung "bestellen Sie innerhalb der nächsten Stunde und erhalten am nächsten Tag die Ware" Oder so ähnlich, jedenfalls sollte am nächsten Tag alles da sein. So weit so gut. 11:00 Uhr bestellt 13:00 Uhr war das Paket raus. Leider hat Caseking nicht mit Dhl gesprochen. Die haben es versiebt. 5 Tage. Trotzdem bestelle ich hier immer gerne. Die Preise stimmen, nicht die absolut preiswertesten, aber wenn ich PayPal und Versand mit berücksichtige, dann ist das preiswertere Modell der Konkurrenz all inkl. schon wieder teurer.

Service Top!

P.A. — Mon, 26 Sep 2016 12:22:52 GMT

Also nach 2 Bestellungen bei Caseking kann ich sagen, dass der Service (Hotline sowie E-Mail) absolut super ist!

Die Berater / Supporter am Telefon waren immer freundlich, kompetent und gewillt mir zu helfen.
Des Weiteren ging bei mir immer nach maximal 2 Minuten jemand ans Telefon. Gerade hiervon könnten/sollten sich andere Shops mal eine Scheibe abschneiden.

Lediglich die Preise könnten ein klein wenig niedriger sein, aber der gute Service muss hierdurch evtl. auch finanziert werden, dass kann ich nicht beurteilen - bin ja kein Unternehmer.

Alles in Allem kann ich diesen Shop bedenkenlos empfehlen!

Re: NICHT kaufen

Caseking-Mike — Thu, 22 Sep 2016 14:07:37 GMT

Hallo Antallion,

leider hast du uns zunächst weder per E-Mail, noch per Facebook, noch per Telefon, noch über unsere Support-Foren kontaktiert, sondern einfach nur bei einer weiteren Bestellung eine Nachricht im Hinweisfeld hinterlassen, das vor allem für Besonderheiten bei der Zustellung und Adresszusätze gedacht ist. Von absichtlicher "Ignoranz" kann daher keine Rede sein, sondern vielmehr kam dein Anliegen schlicht niemals an den entsprechend zuständigen Service-Stellen an.

Hättest du uns normal kontaktiert, hätten wir dein Problem selbstverständlich umgehend gelöst. Wir erkennen jedoch an, dass es hier aufgrund der Benennung des Feldes im Formular zu einem Missverständnis kommen kann, wobei das bisher erst einmal in der Form vorgekommen ist. Um weitere Fälle dieser Art zu verhindern, werden wir das Feld komplett entfernen, da es nicht für Fragen und Probleme zu Bestellungen gedacht ist. Für die dir entstandenen Umstände möchte ich mich daher entschuldigen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Bis Kaufabschluss gut, danach sehr schlecht

Antallion — Thu, 22 Sep 2016 03:32:12 GMT

Perfekt zusammengefasst, wenn es darum geht rassch Geld einzustreifen sind sie 1A danach hört man als Kunde nichts mehr von ihnen. Bei mir bei 2 Bestellungen 3 Fehler. Vermutlich wieder "Ausnahmen". Jetzt muss man nur 3 Ausnahmen bei 2 Bestellungen einmal hinbekommen. Entweder die volle Chaotentruppe oder es ist die Regel und der Kunde dient nur als Melkkuh.

NICHT kaufen

Antallion — Thu, 22 Sep 2016 03:30:05 GMT

Bestellung aufgegeben, 1 Artikel nicht mitgeliefert.

Weitere Bestellung aufgegeben, gebeten den fehlenden Artikel mitzuliefern. Man wird als Kunde (bis auf die neue Bestellung) komplett ignoriert. Nicht einmal ein "ist uns völlig egal". Einfach ignoriert.

Zusätzlich verschickt caseking dann noch andere Rechnungen wildfremder Personen mit (in der Hoffnung dass ich sie bezahle??? oder einfach weil man das Datenschutzgesetz und seine Kundendaten als lächerlich empfindet? Keine Ahnung.

Auf jeden Fall: 2 Bestellungen, bezahlte Artikel werden nicht geliefert, Kunden-Input wird komplett ignoriert, Kundendaten werden weitergegeben.

Also: Trotz der guten Aufbereitung im Web-Shop und rascher Lieferzeiten: FINGER WEG!!!

Gute Auswahl, konkurrenzfähige Preise und vor allem ein sehr guter Kundenservice

Philipp Aff — Wed, 21 Sep 2016 10:10:09 GMT

Gerade wenn es um etwas hochpreisigere Hardware geht, führt heute eigentlich kein Weg an Caseking mehr vorbei. Auch wenn eine gute Auswahl, ein schneller Versand und konkurrenzfähige Preise heute als selbstverständlich angesehen werden, so ist dies beim Thema Kundenservice bei anderen Händlern nicht immer der Fall.
Bei Caseking dagegen hatte ich diesbezüglich immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Für mich eine der wesentlichen Gründen, dass ich immer wieder gerne dort bestelle, selbst wen das Produkt am Ende wenige Euros teurer ist.

Re: Bis Kaufabschluss gut, danach sehr schlecht

Caseking-Mike — Fri, 16 Sep 2016 10:26:56 GMT

Hallo Harrycane,

wir geben in diesem Fall unumwunden zu, dass deine Reklamation aufgrund eines menschlichen Fehlers unsererseits schief gelaufen ist und in unserem internen System die falsche Verfahrensweise eingespeichert gewesen ist.

Eine nagelneue CPU sowie ein kleines Sorry-Paket werden noch heute an dich verschickt und ich bitte hiermit vielmals um Verzeihung für die zu lange Bearbeitungsdauer! Einen Trackinglink kann ich dir gern per direkter Nachricht hier auf Geizhals zukommen lassen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Bis Kaufabschluss gut, danach sehr schlecht

Harrycane — Fri, 16 Sep 2016 09:30:11 GMT

Ich habe mir einen kompletten PC bei Caseking zusammengestellt. Alle einzelteile relativ zügig und wie auf der Website beschrieben eingetroffen. Das hat mich positiv gestimmt. Nachdem ich jedoch den PC zusammengebaut hatte musste ich feststellen, dass mein Prozessor (Intel Xeon E3-1230 V5 3,4 GHz (Skylake) Sockel 1151 - boxed) defekt war. Daraufhin habe ich bei Caseking angerufen habe mein Problem geschildert und wurde sehr freundlich darauf hingewiesen ich solle den Prozessor einschicken. Am selben Tag habe ich noch meinen Retourschein erhalten und konnte dies erledigen. Am Telefon hat mir der Mitarbeiter noch mitgeteilt, dass er einen Vermerk auf sofortigen Austausch im System eingetragen hätte. Über die *TRÖT*verfolgung konnte ich einsehen wann mein Paket bei Caseking eingetroffen ist. Jedoch habe ich erst am Tag nach Eintreffen meines Pakets die Nachricht von Caseking erhalten, dass dieses eingetroffen wäre. Bis dahin noch alles verkraftbar. Zu meiner Überraschung habe ich zusätzlich noch die Nachricht erhalten, dass mein Prozessor nicht wie am Telefon versprochen, sofort ausgetauscht wird, sondern zum Lieferanten geschickt worden sei. Nun ist es bereits fünf Wochen her, dass ich diese Nachricht erhalten habe. Nach drei Wochen habe ich angerufen um nachzufragen wie es denn um den Prozessor stünde. Wieder freundlich wurde ich darauf hingewiesen, dass dieser sich noch beim Hersteller in der *TRÖT* befände und sie nachfragen würden und mir Bescheid geben würden wie es da stünde. Eine Woche später hatte ich immernoch keine Benachrichtigung, woraufhin ich nochmals anrief, um die Nachricht zu erhalten der Lieferant hatte geantwortet, jedoch wurde mir dies nicht mitgeteilt. Antwort des Lieferanten war "KW 37 ist das Produkt fertig und wird zu Caseking zurückgeschickt.". Nun befinde ich mich wie gesagt in der 5. Woche nach einschicken meines Prozessors. Und siehe da diese 5. Woche ist auch KW 37. Da es bereits Ende der Woche ist und ich immernoch keine Antwort erhalten habe, bin ich gespannt wie lange die KW 37 bei Caseking wohl noch ist. Langsam reißt auch meine Geduld und ich finde es sehr enttäuschend wie lang eine solch einfache Reklamation dauert. Bis zum Abschluss meines Einkaufs hatte ich einen positiven Eindruck und hätte Caseking jederzeit weiterempfohlen. Jedoch bin ich aufgrund des mangelnden Supports, im Falle einer Reklamation, so enttäuscht, dass ich wirklich überlege ob ich zukünftige Anschaffungen noch bei Caseking tätigen werde.

Fazit: Informationen auf der Website, Kauf und Lieferung alles gut. Jedoch Support/Reklamation nach Kaufabschluss sehr enttäuschend.

Rasche Lieferung

Drahminedum — Mon, 12 Sep 2016 06:06:02 GMT

Rasche Lieferung meiner beiden Grafikkarten. Das einzige bemängelnswerte sind die Versandoptionen da die angebotenen DHL, UPS, GLS immer ein Krampf sind (wenn man nicht anwesend ist wird es zum Drama) und mir die Post lieber wäre (funktioniert 100% zuverlässig).

Re(3): GEBRAUCHTE DEFEKTE WARE als NEU Verkauft

MinotaurusDE — Fri, 02 Sep 2016 14:34:25 GMT

Im übrigen möchte ich noch der richtigkeit halber sagen: Hier die PC specs damit man auch deutlich sehen kann das mein PC die Anforderungen erfüllen!

Processor: AMD FX-8370, 8x 4.30GHz, Seidon 120V Rev 2
Video Card: RX 480 Red Devil 8GB
Motherboard: ASUS SABERTOOTH 990FX R2.0
RAM: Corsair Vengeance Pro Rot 16GB (2x8GB)
NT: SuperFlower 650 Watt ATX
OS: Windows 10
Storage: 1TB HDD
Screens: 1 Acer

Re(2): GEBRAUCHTE DEFEKTE WARE als NEU Verkauft

MinotaurusDE — Fri, 02 Sep 2016 14:02:16 GMT

Habe retoureschein bekommen ich hoffe ja schwer das wie Versprochen ein schneller wechsel ansteht nachdem ich die Grafikkarte Montag zu Ihnen schicke, Defekt ist sie ganz klar!
Ansonsten können Sie sie gleich behalten und mir mein Geld erstatten! Dan kaufe ich mir wo anderes eine Grafikkarte.

Na ja länger als 3 Tage sollte das eh nicht Dauern:
Montag reinschicken Dienstag da, Dienstag Testen- Austauschen- Verschicken-Mittwoch da! 2-3 Tage nicht zocken.

Egal der Verlauf wird hier von mir Festgehalten als Beratung für andere!

Re: GEBRAUCHTE DEFEKTE WARE als NEU Verkauft

Caseking-Mike — Fri, 02 Sep 2016 10:48:46 GMT

Natürlich versenden wir ausnahmslos Neuware an unsere Kunden. Bitte beachte jedoch, dass wir in unserem Haus regelmäßig Stichproben vornehmen, um die Qualität, den Lieferumfang und den Zustand der angebotenen Artikel zu prüfen. Geprüfte Artikel sind nach der Prüfung in unserem Haus weiterhin neuwertig. Gebrauchsspuren oder ähnliches sollten hier nicht vorhanden sein.

Die von Dir bestellte Grafikkarte allerdings ist nachweislich einmalig versendet worden. Wir können dies anhand der Seriennummer der Grafikkarte belegen. Warum der Lieferumfang deiner Neuware unvollständig war, möchten wir gern mit dem Vorlieferanten respektive Hersteller aufklären, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Des Weiteren ist ein Sofort-Austausch mit einer Prüfung nach Eingang der Retour in unserem Haus verbunden, bevor wir eine neue Grafikkarte versenden. Den Vorwurf, wir würden für die Bearbeitung der Reklamationen "Monate" benötigen, können wir nur entschieden zurückweisen und müssen dies zurückweisen. Auch ist der Eindruck, unser Service-Mitarbeiter hätte bereits gewusst, dass es sich um Gebrauchtware handelt, ist selbstverständlich inkorrekt. Er hat Dich nämlich darüber in Kenntnis gesetzt, dass der Artikel nur ein mal unser Haus verlassen und daher kein anderer Kunde den Artikel jemals in Empfang genommen hat.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

GEBRAUCHTE DEFEKTE WARE als NEU Verkauft

MinotaurusDE — Fri, 02 Sep 2016 06:46:32 GMT

Habe mir für 305 Euro eine RX 480 Red Devil 8GB gekauft! NEU natürlich.
Am nächsten werktag kam Sie an Siegel gebrochen leichte einrisse an der stelle an dem man die verpackung aufmacht.
Dreckige Fingerabfrücke auf dem 2 Verpackungskartoon! KOMPONENTEN FEHLTEN komplett was leicht ersichtlich wahr durch unpack videos auf youtube.

Sofort kundenservice angerufen versichern einen alle NEU und Bietet umtausch an was ich sehr kundendienstmäßig 1 A fand ABER mein Gefühl sagt mir sofort das er wusste das die Grafikkarte Defekt ist! DEn was unmöglich ist da es doch keinen sinn macht das der Hersteller Benutzte mit Fehlenden komponenten an shops verteilt....
Aber egal so lange sie funktioniert......
Ja wahr ja klar DEFEKT, Ultra einstellungen schafft die Grafikkarte nicht mal Battlefield 4 manchmal blitzen lila faser oder pixelartige farben auf oder die maus ist total ruckatig manchmal kann man in spielen nicht mal schießen mit der R9 280X 3 Gb hatte ich das nie btf 4 auf Ultra ohne Probleme natürlich heute Früh gleich Austausch beantragt und laut seite sind noch Red Devils lagern also sollte das kein Problem sein, die Grafikkarte innerhalb von WENIGEN tage auszutauschen.

PROBLEM ist die alte Grafikkarte habe ich schon Verkauft! Deshalb bin ich sehr sehr Wütend und ist auch das letzte mal das ich bei denen was kaufe!
Den ganz ehrlich, wehr einmal mit absicht Benutze ware als neu ausgibt der macht das immer wieder!

Ich werde hier dan auch berichten wie der Austausch ablief aber laut anderen Bewertungen Lief das beste mind. 1 Woche wartezeit ab andere sogar MONATE, was absolut indiskutabel wehre, sowas lasse ich mir auf keinen Fall bieten! Vielleicht wahr es auch ein fehler umzutauschen... Geld zurück und Grafikkarte woanders kaufen!

Schneller gehts nicht

medi^ — Thu, 01 Sep 2016 11:19:43 GMT

Ich war mehr als positiv überrascht wie schnell der Vorgang von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware verlief: Mo-Abend bestellt, Dienstag-früh Geld überwiesen, Mittwoch-Mittag die Ware erhalten. Amazon bekommt das auch nicht fixer hin.
Hinzu kam ein sehr freundlicher und kompetenter Support per E-Mail im Vorfeld.
Und viel teurer als anderswo war es auch nicht. Die wenige Euros mehr fließen da wohl in die Kundenbetreuung und die sind es auch wert!

Re: PC vor 1,5 wochen bestellt, Bestellstatus seitdem unverändert

Caseking-Mike — Wed, 31 Aug 2016 19:20:54 GMT

Hallo The.Resa

ich denke, ich kann das für die Enttäuschung hier zugrunde liegende Missverständnis sehr schnell aufklären. Du hast zwar einerseits per Express-Versand bestellt und damit den Wunsch nach einer raschen Bearbeitung impliziert, jedoch unglücklicherweise die langsamste aller Zahlungsmethoden gewählt: Finanzierung.

Das bedeutet nämlich, dass wir erst auf die Zahlungsbestätigung der Targobank warten müssen, bevor wir die Artikel reservieren und die Bestellung selber überhaupt bearbeiten können. Die Bestätigung der Bank ist bei uns erst am 26.8. also letzten Freitag eingegangen und noch am selben Tag haben wir dann mit dir die mittlerweile nicht mehr lieferbaren Artikel getauscht und die Komponenten abgeklärt. Die Verfahrensweise im Falle einer Finanzierung wird auch auf unserer Infoseite erläutert.

Jedenfalls standen seit Bestelldatum also effektiv nur 2 Werktage für den Bau des Systems zur Verfügung, welches aktuell bereits fertiggestellt ist und nach der Einrichtung und Stabilitätsprüfung in Kürze versendet werden wird. Du wirst es also tatsächlich sehr bald bewundern können.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

PC vor 1,5 wochen bestellt, Bestellstatus seitdem unverändert

The.Resa — Wed, 31 Aug 2016 13:38:22 GMT

also ich wollte mir jetzt endlich mal einen Kindheitstraum erfüllen und habe mir bei Caseking einen komplett Gaming pc bestellt habe mich gefreut das die Bestellung bzw Produktauswahl gut funktioniert hat und ich da auch gleich nach ein paar Minuten durch war ja ich hatte vorletzten Samstag bestellt dann hatte ich einige tage gewartet dann freitag nach der Bestellung da hatte sich an meinem Bestellstatus immernoch nix geändert ich also das Kontaktformular benutzt und prompt nach einer viertel stunde gleich eine Antwort bekommen das manche waren noch nicht da sind und eins sogar erst ende September geliefert werden kann obwohl ich bei der Bestellung extra drauf geachtet hatte das alles vorrätig ist aber sie hatten mir auch gleich eine Umbestellung vorgeschlagen hab ich gedacht ok Fehler können passieren wir sind alles nur menschen kein Problem mach ich ne Umbestellung das ging auch sehr schnell hat auch nur zwischen 15-30 Minuten gedauert bis ich da eine Antwort bekam und mir wurde gesagt das nur noch der Monitor geliefert werden muss der aber am selben tag noch geliefert werden sollte und der pc dann in die Fertigung geht heute ist Mittwoch also 1,5 Wochen nach Bestellung und in meinem Status hat sich immernoch nix geändert also ich bin echt von dem kundenservice begeistert wie schnell und kompetent sie sind und vor allem auch keine patzigen antworten sondern sachlich und freundlich aber mich ärgert das ein wenig das es doch solange dauert obwohl ich eigentlich oft gelesen habe das sie schnell liefern jetzt ist schon die hälfte meiner ersten Urlaubswoche rum und ich weiß leider immernoch nicht wie lange es noch dauert also ich bin eigentlich sehr zufrieden was den kundenservice angeht aber es ist halt irgendwie blöd das man nicht wirklich einsehen kann wie lange es noch voraussichtlich dauert bis man das komplett System zu hause dann auch "bewundern" kann

Re: keine Lieferung trotz Lagerbestand

Caseking-Mike — Mon, 29 Aug 2016 14:05:10 GMT

Hallo 3rnie,

du hast von uns am 21.07.2016, also am Folgetag deiner Bestellung, eine E-Mail über die Nichtverfügbarkeit des Artikels erhalten und dann haben wir dich bereits am 02.08.2016 darüber informiert, dass deine Grafikkarte abholbereit ist. Sie ist übrigens immer noch für dich reserviert und wartet seitdem auf die Abholung...

Entweder du hast eine falsche E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto hinterlegt (ich kann sie hier nicht öffentlich nennen) oder du hast deinen Spam-Filter nicht überprüft. Der von dir verwendete Mail-Hoster ist jedenfalls für seine schlecht funktionierenden Spam-Filter bekannt.

Auch wenn du "keine Lust" hattest, unseren Support anzurufen, eine kurze E-Mail zu schreiben oder in unseren Foren oder bei Facebook knapp und unkompliziert nachzufragen, so hätte das dein Problem sofort lösen können und wäre vermutlich sogar mit weniger Aufwand verbunden gewesen, als hier direkt eine eine negative Bewertung zu hinterlassen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Caseking - nach Schulnoten: 1-

User724951 — Wed, 17 Aug 2016 13:09:17 GMT

Nach drei Bestellungen (2009: Thermaltake Armor, 2016: 901 Design Mini-ITX Gehäuse, Intel Core i7-6700K) bin ich mit Caseking vollstens zufrieden.

Preislich liegt Caseking bei mir auf einem sehr guten 2. Platz. Mit einer Ausnahme liegen namhafte Mitbewerber hier hinter Caseking. Allerdings verliert der nicht genannte Mitbewerber dafür bei den Versandkosten und der Versandzeit Punkte.

Der Versand ist nicht kostenfrei - gestaltet sich aber durchaus kundenfreundlich, die Kosten liegen im absolut grünen Bereich. Schön wäre noch eine kostenfreie Versandoption, ab einem bestimmten Betrag.
Die Lieferzeit ist wirklich vorbildlich. Lagernde Artikel sind bei Bestellung am Vormittag am nächsten Tag da. Dies liegt zum Einen an der Arbeit von Caseking und zum anderen an der Wahl von DHL als Versanddienstleister.

Nach meiner Bestellung half mir der Kundenservice sehr schnell(!) und kompetent in einer Rückfrage weiter.

Fazit: Bei Caseking kann man mit besten Gewissen bestellen.

Caseking einfach Klasse!

simon-marc — Mon, 15 Aug 2016 09:10:43 GMT

Hallo Leute,

ich bin super zufrieden mit Service, Betreuung und vor allem die Geschwindigkeit von Lieferungen durch Caseking.

Ich hatte vor kurzem eine Bitte an Caseking, ich musste über 40 Rechnungen korrigieren lassen was auf meinen Mist zwecks Adresse gewachsen ist, bzw ich habe es vergessen anzugeben und musste es durch Caseking ( besondere Dame ) ändern lassen was ein hoher Aufwand war.

Innerhalb eines Tages korrigierte Caseking die Rechnungen kostenlos ( Alternate verlangt 10 Euro/ Rechnung ) und sandte mir die Rechnungen zu.

WOW ich kann nur sagen Ihr habt euch damit ein lebenslänglichen Kunden gemacht.

Ich kann CASEKING wärmstens empfehlen, hier seit ihr richtig.

ZUGREIFEN LEUTE!!!!

Re: Guter Spezialversender mit leichten Schwächen in der Organisation

Caseking-Mike — Wed, 10 Aug 2016 11:53:26 GMT

Hallo alpha300,

Danke für das konkrete Feedback! Wäre es dir möglich, uns deine Kundendaten zukommen zu lassen (gern per direkter Nachricht), damit wir die Waren analysieren können, die bei deinen Bestellungen offenbar zu spät verschickt worden sind? Ebenso können wir dann ggf. herausfinden, warum dein Warenkorb oder deine Wunschliste gelegentlich gelöscht werden. Meistens passiert das bei Nutzern, die Tools einsetzen, welche die Cookies löschen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Guter Spezialversender mit leichten Schwächen in der Organisation

alpha300 — Mon, 08 Aug 2016 14:33:08 GMT

Ich habe jetzt bereits rund 20 Bestellungen bei Caseking durchgeführt. Die Produktauswahl an ziemlich speziellen teilen (Wasserkühlung) ist unschlagbar gut. Ich kenne keinen vergleichbaren Online-Shop in Deutschland:

Positiv:
- Produktauswahl (könnte ich jetzt hier 10 Mal aufführen!!)
- Teilweise die ausführlichen Produktbeschreibungen und Videos
- Angemessene Preise
(auch wenn ich schon einzelne Teile direkt bei Herstellern online, manchmal sogar bei Amazon (ein aktuelles Gehäuse!) gekauft habe, da sie dort deutlich günstiger waren)
- Kundenservice (ja,den finde ich wirklich gut und sehr bemüht - auch wenn nicht immer alles zu meiner Zufriedenheit gelöst wurde)

Negativ:
- Lieferzeit (dauert oft mehrere Tage bis Ware versandt wird)
- Webshop (ist oft langsam, "vergisst" manchmal meinen Warenkorb, "vergisst" manchmal Produkte auf meiner Wunschliste)
- Versandkosten (sind relativ hoch, bzw. es gibt keine Freigrenze ab der die Versandkosten wegfallen)
- Zuschlag für Zahlart (finde ich ehrlich gesagt im Zeitalter von Online-Shops überholt. Kalkuliert das doch in die Preise rein)

Fazit:
Für Nerd-Sachen wie Wasserkühlungen und Modding ist die Auswahl bei Caseking einfach unschlagbar. Vieles bekommt man kaum woanders.
Verglichen zu großen Online-Shops wie Amazon ist aber bei der Logistik und Webauftritt noch viel Luft nach oben.

Angenehmes einkaufen bei Caseking.de

SwenA. — Wed, 03 Aug 2016 18:24:38 GMT

Hervorragender Kundenservice während der Bestellung (unkomplizierter Ersatz für eine nicht lieferbare Ware) und nach einer Reklamation (sofortiger Ersatzversand eines durch Transport beschädigten Teiles). Dafür ein dickes "Daumenhoch"!

Brilliant!

BenasM — Wed, 03 Aug 2016 11:16:46 GMT

Since I don't know any German I'm going to write this in English. I hope no one minds. Probably most of the people will understand this anyways. So let's get to the point.

I'm not going to make this too long for you guys to read I'm going straight to the point.

Firstly, what I liked the most about this online store is that it is very easy to navigate and find quickly what you are looking for, the design is very appealing to the eye and it makes it very simple in my opinion. The prices are really great since I live in Lithuania everything costs a lot more and this was the best option for me. People from other EU countries will probably understand the pain too.

But probably the most thing I really liked about it is the customer service. It is very easy to reach them and most of the time they will reply in a matter of a couple of hours or even faster sometimes almost instantly also they are very friendly and will help with anything you need which you will not find that on many other online stores.

Lastly, it really is the best online store I have ever visited and I plan ordering from them in the future. Also the Shipping time is really short compared to the other sites I have been to where shipping time was from 3-6 weeks but here it was just from 3-4 days that is really amazing in my opinion and just shows how they really appreciate their work and people.

Sehr kulant!

Alessandro Ballarino @FB — Wed, 03 Aug 2016 07:24:54 GMT

Für meinen Prolimatech Genesis benötigte ich für einen Intelsockel Ersatzteile. Nach einer Anfrage konnten sie mir kostenlos(!) diese Teile zusenden. Eigentlich hatte ich damit gerechnet, dementsprechend etwas zu bezahlen. Dies war nicht der Fall. Ein Top Service!!!

Top Service

yukie243 — Mon, 25 Jul 2016 17:18:28 GMT

Sehr kompetenter Kundenservice. Hier wird auf den Kunden eingegangen. Sehr beeindruckend.

Die Lieferzeit ist phänomenal kurz. Die Qualität der Ware ist spitze.

Ich kann den Caseking Shop jedermann ans Herz legen. Sehr einfache Abwicklung bei Gewährleistungsansprüchen. Hier wird einem geholfen.

schneller Versand, Super Service nach Kauf

Ralle86 — Wed, 20 Jul 2016 17:22:43 GMT

Ich habe eine Grafikkarte gekauft, auf die ich schon länger gewartet habe. Als ich sie bestellt habe, war sie teurer als einen Tag nach der Lieferung (insgesamt 3 Tage). Nach eine kurzen Anfrage habe ich die 20,- erstattet bekommen. Top Service, kann ich nur weiterempfehlen. Dafür zahle ich gerne ein paar Euro mehr, solange sich der Preis nicht nach 2 Tagen ändert .

Re: Stetige verschiebung des Liefertermins, unfreundlicher Support

Caseking-Mike — Wed, 20 Jul 2016 15:37:30 GMT

Hallo Cartillius,

Dass sich Liefertermine verschieben, wenn Hersteller oder Lieferanten die prognostizierten Lieferdaten nicht einhalten oder bestellte Liefermengen nicht bereitstellen können, ist bedauerlich, kommt jedoch vor. Leider hast du nicht genannt, um welches Produkt es sich konkret handelt, ich kann dir jedoch versichern, dass hier keinerlei Absicht vorliegt und wir die Ware selbstverständlich verkaufen möchten.

Aufpreise für bestimmte Zahlungsarten sind leider eine wirtschaftliche Notwendigkeit, aufgrund der uns daraus entstehenden hohen Kosten bei jeder Transaktion, die von den Gebühren natürlich nicht einmal ansatzweise gedeckt werden können. Die Versandkosten richten sich nach den Transportkosten der jeweiligen Dienstleister sowie Größe und/oder Gewicht eines Produktes, werden von uns jedoch bereits subventioniert und sind damit niedriger als die tatsächlichen Kosten.

Für Lieferungen ins Ausland bieten wir neben GLS auch UPS und UPS Express an.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Wortwörtlich kein Support.

Caseking-Mike — Wed, 20 Jul 2016 15:27:53 GMT

Hallo Tobler,

wir beantworten Anfragen umfassend und tatsächlich werktags innerhalb von 24 Stunden, daher muss ich nun einmal nachfragen, wie und wo du uns überhaupt kontaktiert hast. War es per E-Mail oder per Facebook oder in einem unserer Support-Foren, bei letzterem als Thread oder per Direktnachricht? Verwendest du eventuell einen Spam-Filter, der einfach unsere Antworten blockiert? Hast du deinen Spam-Ordner überprüft? Du kannst mir auch gern hier auf Geizhals eine direkte Nachricht schreiben und ich kümmere mich um dein Anliegen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Von vorne bis hinten, alles passt

René Cee @FB — Wed, 20 Jul 2016 12:12:37 GMT

Die Produktanfrage wurde schnell per Email beantwortet und nach der Bestellung gab auch der Support eine gute Unterstützung. So soll sein, so soll es bleiben

Stetige verschiebung des Liefertermins, unfreundlicher Support

Cartillius — Tue, 19 Jul 2016 16:46:24 GMT

Der Liefertermin wurde 3 mal verschoben, bei Kontaktanfragen bekam ich nur unfreundliche Standardantworten, Aufpreis für PayPal oder andern nicht Vorkasse Zahlarten, nur GLS ins Ausland möglich mit teuren Versandkosten

Re: der Ausreisser nach unten ?

Caseking-Mike — Thu, 14 Jul 2016 08:30:57 GMT

Hallo StefanZ3,

wir möchten den Verlauf deiner Bestellung sehr gern genauer untersuchen, denn ein Versand innerhalb von 24 Stunden ist bei lagernder Ware und geglückter Bezahlung selbstverständlich kein Problem und entspricht der bei uns gängigen Norm.

Würdest du mir zu diesem Zweck deine Kunden- oder Bestellnummer zukommen lassen? War das Gehäuse zum Bestellzeitpunkt lagernd? Welche Versandmethode wurde gewählt? Wurde die Ware rechtzeitig und vollständig bezahlt? Eine Wartezeit von 20 Minuten bei Anruf unserer Endkunden-Bestellhotline erscheint zunächst unrealistisch. Zu welcher Tageszeit hast du bei unserer Hotline angerufen? War die Telefonnummer korrekt?

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

der Ausreisser nach unten ?

StefanZ3 — Wed, 13 Jul 2016 16:20:40 GMT

Ein stinknormales Case am Sonntag nacht bestellt, mit dem Zusatz, dass ich das case bis spätestens Freitag benötige. Keine Bestellbestätigung erhalten. Eigentlich wollte ich am Freitag den PC zusammenschrauben, aber eine Nachfrage am Mittwoch blieb ergebnislos (die hotline war 20 min in der Warteschleife, dann wurde es mir zu blöd). Mal im Ernst, bei Alternate und den anderen funktioniert das wunderbar -> Bestellung -> sofortige Bestätigung -> Versandbestätigung mit Sendungsnummer vom jeweiligen Lieferanten. Und das innerhalb von 24 h. Im Ernst.

Sehr zufrieden

eriCCCC — Tue, 05 Jul 2016 20:09:28 GMT

Sehr guter Service. Alles super schnell und richtig nette Leute sind Vorort. Gab ein Problem mit meinem Mainboard, wurde zurückgenommen und repariert. Vorort im Store in gerade einmal 15 min! Die Preise sind richtig gut und fair. Viel viel persönlicher als andere Anbieter. Gerne wieder! Bitte weiter so Caseking

Re: Viele Probleme, Aufpreis im Vergleich zu anderen Händlern nicht gerechtfertigt.

Caseking-Mike — Tue, 05 Jul 2016 08:18:27 GMT

Hallo Wyeon141,

ich werde hier nun alle genannten Punkte einmal Stück für Stück angehen:

Bei einer Vielzahl von Warengruppen sind wir durchaus in der Lage, günstige oder sogar die günstigsten Preise anzubieten und wie bei jedem Händler gibt es auch Warengruppen, bei denen wir aufgrund der Beschaffungskosten beim Preisdumping nicht mitspielen können. Unser gesamtes Sortiment im Bereich PC-Hardware, Modding und Zubehör umfasst weit über 10.000 verschiedene Produkte und für viele davon sind wir exklusiver Distributor in Deutschland und Europa, so dass wir auch hier wohl eher von einer Verärgerung aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines ganz bestimmten, von Ihnen favorisierten Artikels ausgehen.

Die aufwendige Aufbereitung der von uns angebotenen Waren mit detaillierten Beschreibungen und selbst angefertigten Produktbildern oder gar Videos dürften Sie bei anderen Unternehmen wohl kaum so vorfinden. Ebenso wenig den direkten Support per Facebook, E-Mail, Telefon, vor Ort oder über unsere Support-Foren bei Computerbase.de, Hardwareluxx.de oder bei PC Games Hardware.

Wenn PayPal ihre Zahlung überprüft, dann hat das selbstverständlich nichts mit uns zu tun, sondern wird durch PayPal aufgrund bestimmter Kriterien ihres Nutzerkontos durchgeführt und meist als "Routineüberprüfung" bezeichnet. Wir haben darauf keinerlei Einfluss.

Dass es bei einem versäumten Adresszusatz keine ideale Abwicklung mehr geben kann, sollte ebenfalls nicht überraschen. Unsere Versandbestätigungen werden dann verschickt, wenn die Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben worden ist. Es kann jedoch passieren, dass ein Versandunternehmen aufgrund seiner Kapazitäten nicht alle überreichten Pakete noch am selben Werktag bearbeitet. In diesem Fall werden die nicht verarbeiteten Sendungen am nächstmöglichen Werktag bearbeitet und an den Kunden versendet. Auch hier hängt die Bearbeitung vom durch den Kunden gewählten Versandunternehmen ab, auf das wir keinen direkten Einfluss ausüben können.

Den Vorwurf, dass unsere Mitarbeiter im Telefon-Support kein Interesse an Kundenzufriedenheit hätten, möchte ich als absurd zurückweisen. Übrigens richtet sich auch die Wartezeit bei der Hotline natürlich nach der Auslastung zum jeweiligen Zeitpunkt.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Grafikkarte Bestellt, Vergriffen andere angeboten bekommen

Eichi1990 — Thu, 30 Jun 2016 12:16:45 GMT

Ich habe am 29 Juni eine Inno3D GeForce GTX 1080 iChill 3X bestellt gehabt die als Lagernd makiert war, jedoch habe ich die Ar***karte gezogen und sie war Vergriffen, klar kann passieren nicht jedes System ist Fehlerfrei*1.

Am naechsten Morgen habe ich dann das Angebot bekommen meine Bestellung auf eine Gigabyte GeForce GTX 1080 G1 Gaming aendern zu lassen, diese wurde auch vorlaeufig fuer mich Reserviert (Das ist schon mal eine Super Sache).
Entsprechend habe ich mich Telefonisch bei Caseking gemeldet um das Angebot wahrnehmen zu koennen, dazu musste ich dann einen Aufpreis bezahlen da die Modelle unterschiedliche Preise hatten aber das ist ja Normal.

Ich habe den Differenzbetrag noch am gleichen Tag beglichen (Dank Online Banking hat Caseking die Zahlung noch Heute erhalten) Knapp 2 Stunden spaeter habe ich dann die Versandbestaetigung per E/Mail erhalten inklusive Tracking Nummer.

Alles in einem ein Guter Umgang mit den Kunden und den Bestellungen.
Immer wieder gerne, auch in Zukunft werde ich meine Hardware hier Bestellen.

*1, Zum Thema Fehlerfreies System, das Suchsystem muesste vielleicht mal Ueberarbeitet werden da dies teils Sehr langsam arbeitet und ein weilchen Brauch.

Re: Kundenservice fast so schlecht wie das Lagersystem

Caseking-Mike — Wed, 29 Jun 2016 08:24:10 GMT

Hallo Caption85,

kannst du mir mal per direkter Nachricht deine Kunden- oder Bestellnummer zukommen lassen. Ich würde den Verlauf sehr gern untersuchen, damit wir derartige Vorkommnisse in Zukunft vermeiden können.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Kundenservice fast so schlecht wie das Lagersystem

Caption85 — Wed, 29 Jun 2016 07:56:21 GMT

Vorsicht Falle!: bei Caseking sind die Verfügbarkeitsanzeigen teilweise mehrere Tage veraltet außerdem beziehen Sie sich meist auf nicht mehr als auf einen Artikel.
Da bringt auch anrufen nichts, da der Kundenservice selbst keinen Überblick über den Lagerbestand hat.
Ich habe mehrere Wasserkühlungsteile bestellt, die alle verfügbar seien sollten.
Als ich am nächsten Tag nachfragte warum das Paket nicht verschickt wurde sagte man mir das ein Teil aufeinmal nicht auf Lager sei. Deshalb suchte ich einen alternativen Artikel raus der verfügbar war.
Als ich den nächsten Tag wieder Nachfragte warum das Paket nicht verschickt wurde sagte man mir, das auch dieser Artikel nicht auf Lager sei und es sich um einen Lagerfehler handelte.
Nun bat ich den Kundenservice mir doch bitte schnellst möglich die verfügbaren Artikel zuzustellen.
3 Tage später fragte ich wieder nach warum mein Paket nicht verschickt wurde. Wie überraschend war von der abzuschickenden Bestellung wieder ein Artikel nicht auf Lager, obwohl der Mitarbeiter selbst die Verfügbarkeit kontrolliert hatte. Das Fazit war : das Paket kam viel zu spät mit der Hälfte der Artikel Die ich am Anfang bestellt hatte bei mir an. Dem Kundenservice muss man alles aus der Nase ziehen. Die Verfügbarkeitsanzeigen sind der letzte ......

Unfassbar guter Kundenservice

smashbob — Mon, 13 Jun 2016 14:21:04 GMT

Ich möchte auf den Kundenservice eingehen, den ich in Anspruch genommen habe. Stand 2 mal mit Caseking in Kontakt, mit 2 verschiedenen Mitarbeitern. Die sind nicht nur super freundlich und nehmen sich Zeit sein Problem zu schildern, sondern forschen mit, suchen Daten raus an die kaum zu kommen ist, beraten dich und helfen so wie in meinem Fall, dabei einen CPU Kühler anzubringen. Dass nenne ich echt TOP Leistung. Bin überrascht dass es auch so gut geht!

Tja, der wahrlich gute Händler zeigt sich erst NACH dem Kauf!

Yoshimo — Fri, 10 Jun 2016 10:28:18 GMT

Erstmal: Bei Caseking habe ich bereits tausende Euro gelassen. Vor allem weil es der einzige mir bekannte Händler in Deutschland ist, welcher die Bezahlung mit Bitcoin anbietet. Doch ansonsten war Caseking für mich einfach nur ein normaler Händler mit "gehobenem" Preisneveau.

Das hat sich aber schlagartig zum Positiven gewandelt, als ich neulich ein Problem mit einer Caseking-Bestellung hatte. Ich baue seit Mitte der 1990er selbst Computer zusammen (486er-Generation) und weiß aus Erfahrung, dass sich Händler bei Problemen in wahrlich atemberaubendem Tempo aus dem Staub machen können. Bei den Billigheimern von Mindfactory haben sie in der Kundenabwehr-Abteilung für solche Fälle sogar extra einen Transwarp-Antrieb, da bin ich mir ganz sicher!

Doch zur Sache: Ich hatte ein Mainboard bestellt. Und zwar nicht irgendein knallbuntes Fatal1ty-Bullsh1tty-Klickibunti-Gaming-Mainboard, sondern ein Workstation-Mainboard für 500+ Euro. Das Problem war, dass jenes Board ein Problem mit dem RAM hatte. Zwei RAM-Bänke waren defekt, die darin gesteckten RAM-Riegel wurden einfach nicht erkannt. Ich hab die RAM-Riegel zu Testzwecken vertauscht, doch das Ergebnis blieb das Gleiche. Damit war für mich klar, dass mein Arbeitsspeicher in Ordnung und das Board defekt ist.

Also das Mainboard per RMA zurückgeschickt. Das Etikett für den kostenlosen Rücktransport bekam ich problemlos und schnell. Aber dann erstmal der Schreck: In Online-Foren las ich Horrorgeschichten von RMA-Fällen, die nach über einem Monat noch nicht erledigt waren, da die defekten Produkte erst um den halben Erdball zum Hersteller geschickt werden mussten. In Panik öffnete ich auf Zwangsentzug gesetzter Zocker-Suchti im Caseking-Support-Forum von Hardwareluxx einen Thread mit der Bitte um Infos bezüglich der Bearbeitungszeiten von Mainboard-RMAs.

Und Leute, ich kann euch sagen; Caseking ist der bisher einzige Laden, bei dem die linke Hand weiß, was die rechte Hand tut! Mir wurde geraten, die RMA in einen Widerruf umzuwandeln, da dann das Board nicht um die halbe Welt geschickt, sondern bei Caseking in Berlin geprüft wird. Und genau so wurde es gemacht!

Statt einem Monat dauerte die Angelegenheit einen Tag. Ich wurde sogar von einem Techniker seperat angeschrieben, der meine Beiträge auf Hardwareluxx mitgelesen hatte, und mir versicherte, dass er sich mein Mainboard am nächsten Morgen gleich als erstes vornimmt. Und genau so kam es dann auch. Noch am Morgen des Folgetages bekam ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass das Board völlig fehlerfrei funktionieren würde. Ich werde jetzt mal anfragen, welchen Hexer die bei Caseking zur Gremlin-Entfernung buchen - den brauch ich nämlich auch!

Mir wurde angeboten, wahlweise das alte Board, ein neues Board oder eine Gutschrift zu erhalten. Ich habe mich für die Gutschrift entschieden, da ich so am flexibelsten bin.

So. Geht. Das.

Re(3): ASUS Grafikkarte hat nach 21 Monaten manchmal Bildfehler

Caseking-Mike — Mon, 06 Jun 2016 21:43:16 GMT

Lieber Daniel,

dass es hier um das BGB handelt, ist eine Selbstverständlichkeit.

Zu 1.

- Du hast auch in Bezug auf die Herstellerabwicklung den Ausdruck "in der Regel" verwendet und darauf hatte ich mich bezogen.

- Das von dir genannte Konkurrenzunternehmen als Beispiel für eine abweichende Handhabung zu erwähnen ist zumindest kurios, denn allein eine kurze Prüfung mit Google widerlegt deine Behauptung eindrucksvoll.

- Ferner erstatten wir "in der Regel" tatsächlich den Kaufpreis in ursprünglicher Höhe, aber leider ist das nicht immer möglich. Darüber hinaus ist ein Produktalter von 18 Monaten nicht mit einem von 21 Monaten gleichzusetzen.

Zu 2.

Das ist korrekt, aufgrund der Unmöglichkeit der Erfüllung des Wunsches steht es uns jedoch zu, die einzig verbliebene Handlungsoption zu wählen und eine unbearbeitete Rücksendung der Grafikkarte an dich wäre gesetzeswidrig gewesen. Ein Anspruch auf Neuware besteht bei einem Gewährleistungsfall nicht.

Zu 3.

Normalerweise wünschen Kunden exakt diese Vorgehensweise explizit nicht, weil es eben 4-6 Wochen in Anspruch nehmen kann und wir genau deshalb das Soforttauschprogramm eingeführt haben. Wir versuchen nun, eine direkte Herstellerabwicklung für dich einzuleiten und kontaktieren dazu ASUS. Alternativ kannst du die Karte auch zurückgeschickt haben. Eine Antwort von ASUS erwarten wir diese Woche und können dich per Facebook-Direktnachricht informieren. Eine Aussicht auf Erfolg bzw. auf einen Tausch der Grafikkarte können wir jedoch ausdrücklich nicht geben.

Liebe Grüße,
Mike

Re(2): ASUS Grafikkarte hat nach 21 Monaten manchmal Bildfehler

DaniSahne — Mon, 06 Jun 2016 13:15:51 GMT

Zunächst ein Hinweis. § sind immer im Bezug auf ein Gesetzbuch zu nennen. Ich gehe davon aus, dass das BGB gemeint ist.

Zu 1.
"in der Regel" bezieht sich nicht auf den Hersteller sondern auf andere Händler die Produkte im Elektronik Bereich vertreiben. Ich kann zwei belegbare Beispiele nach jeweils ca 18 Monaten. Ihr habt den Defekt der Grafikkarte anerkannt, daher auf den Beweis meinerseits verzichtet. Meine Gewährleistungsansprüche bestehen daher weiterhin

Zu 2.
Nach BGB § 439 ist mein Wunsch nicht unverbindlich. Ich habe eine komplette Summe zurückgefordert, die ohne Rückfrage oder Begründung reduziert wurde. Zunächst bestehe ich auf eine Nacherfüllung. Den Betrag soweit zu mindern ist ein erheblicher Nachteil. Von diesem Betrag lässt sich keine gleichwertige Grafikkarte beziehen.

Zu 3.
Dann hääte ich erwartet, dass die Grafikkarte wie gehabt durch den Hersteller geprüft und ausgetauscht wird. Mir zu unterstellen, dass ich gewusst habe, dass die Aktion noch nicht so lange gültig ist, finde ich eine Frechheit.

Re: ASUS Grafikkarte hat nach 21 Monaten manchmal Bildfehler

Caseking-Mike — Mon, 06 Jun 2016 12:42:53 GMT

Lieber Daniel,

1. Zum Thema "3 Jahre Herstellergarantie":

Wir sind nicht der Hersteller und haben mit der Garantie rein gar nichts zu tun, daher auch der Name "Herstellergarantie". Für erweiterte Garantieleistungen und -zeiträume von 3 Jahren ist darüber hinaus ggf. auch eine Registrierung direkt nach Kauf beim Hersteller selbst notwendig. Zur "in der Regel"-Verfahrensweise des Herstellers möchten wir keine Mutmaßungen abgeben.

Du hast dich jedoch dazu entschlossen, deine Grafikkarte im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Sachmängelhaftung gemäß §437 (auch genannt Gewährleistung) über uns als Händler zu reklamieren und wir haben nicht einmal einen hier eigentlich notwendigen Nachweis darüber verlangt, dass der Sachmangel bereits zum Kaufzeitpunkt vorhanden war. Der Zeitraum der Beweislastumkehr gemäß §476 ist schließlich bereits seit über einem Jahr abgelaufen.

2. Zeitwert:

Du hast bei uns im Reklamationsformular offenbar direkt neben "Gewünschte Vorgehensweise" das Wort "unverbindlich" überlesen. Die Grafikkarte wird seit geraumer Zeit nicht mehr hergestellt, so dass wir sie nicht austauschen können (Neulieferung unmöglich) und das Produkt konnte auch nicht wieder repariert werden (Nacherfüllung unmöglich), also bleibt uns nur die Möglichkeit einer Gutschrift übrig (Rücktritt vom Kauf). In diesem Fall sind aus dem Gebrauch der Ware gezogene Nutzungen gemäß §346 und §347 zurückzugewähren. Die Zeitwertgutschrift berechnet sich über das Alter des Produktes anhand der AfA-Tabellen des Bundesfinanzministeriums zur steuerlichen Absetzung und ist damit konkret festgelegt.

3. Grafikkarten-Soforttausch bei Caseking:

Du zitierst den Text unseres Grafikkarten-Soforttausch-Programms, obwohl dir klar sein dürfte, dass du deine Grafikkarte mehrere Monate bevor wir das Angebot überhaupt gestartet haben gekauft hast und es somit nicht Bestandteil des Kaufvertrages ist.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

ASUS Grafikkarte hat nach 21 Monaten manchmal Bildfehler

DaniSahne — Mon, 06 Jun 2016 11:17:13 GMT

Ich hatte vor 21 Monaten eine ASUS R9 290X für 429.90 - 50 Gutschein bestellt.
Leider traten jetzt ab und zu Bildfehler auf. Laut Website von Caseking kann ich die Grafikkarte innerhalb von zwei Jahren zurücksenden und erhalte entweder eine neue oder das Geld zurück. Daher forderte ich den Komplettbetrag zurück.
Ich die Grafikkarte im Originalkarton + Umverpackung zurückgeschickt. Recht schnell habe ich eine Standardmail ohne Hinweis auf einen reduzierten Betrag mit einer Gutschrift über 235 erhalten. Auf Rückfrage warum das so sei bekam ich folgende Antwort:

Zitat Caseking RMA:
"wir erhalten von
Herstellern ebenfalls im Wert geminderte Gutschriften
für Hardware und sind rechtlich dazu befähigt pro
Nutzungsmonat Beträge abzuziehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür dass eine
volle Gutschrift für eine knapp 2 Jahre alte Grafikkarte leider
nicht möglich ist."

Kein Hinweis auf die 3 Jahre ASUS Herstellergarantie, bei dem ein Austausch in der Regel gegen Neuware erfolgt.

Bei Amazon, Mindfactory oder anderen Online Händlern bekomme ich in der Regel immer den vollen Betrag zurück, wenn das Gerät nicht mehr lieferbar ist. Erst kürzlich hatte Mindfactory mir den kompletten Betrag nach 18 Monaten zurückerstattet. Ich würde daher Caseking als Händler nicht empfehlen.

Zitat Website:
"Während des Gewährleistungszeitraumes von 2 Jahren ab Warenerhalt werden bei Caseking von Endkunden berechtigt reklamierte Grafikkarten - also solche mit einem von uns bestätigten Defekt - aller unten genannten Marken direkt gegen Neuware ausgetauscht (sofern lagernd). Eine Einsendung der fehlerhaften Ware an den Hersteller und damit verbundene längere Wartezeiten entfallen somit komplett! Sollte die auszutauschende Grafikkarte nicht mehr lagernd oder lieferbar sein, so wird von uns eine Gutschrift ausgestellt. Anschließend kann damit eine alternative Grafikkarte aus unserem Sortiment frei gewählt werden. Dabei anfallende Aufpreise können einfach nachgezahlt werden und eventuell entstehende Restbeträge werden von uns zurückerstattet. "

Unschlagbar!

Songoku. — Tue, 31 May 2016 18:00:04 GMT

Ich empfehle jedem die Homepage "Caseking.de". Habe dort zum ersten Mal bestellt und kann nicht klagen. Sehr schnelle Lieferung, Kontakt und ordentliche Preise. Gerne wieder.

Wirklich top !

freak191 — Wed, 25 May 2016 10:02:16 GMT

Habe Letzten Samstag per Nachname folgendes bestellt bei Casking, EVGA GeForce GTX 960 FTW Gaming ACX 2.0+, 4096 MB GDDR5"

Die karte ist dann auch Dienstag Mittag bei mir gewesen allein das ist schon mal wirklich Top da kenne ich andere Shops, wo man Samstags bestellt und es dann mindestens 4-6 Tage dauert bis man das *TRÖT* dann endlich hat.

Aber nun zur sache

Die karte war gut verpackt, sogar Gummibärchen mit bei gewesen, an dieser stelle danke Caseking Team für das kleine Geschenk was mich wirklich freute

Die Karte verrichtet nun seit gestern ihre Dienste und hält das versprochene auch.
Werde hier nun nichts über Karte erzählen da es hier rein um den Händler geht !

Das einziegste was etwas negativ war, das werend der Bestellung, ich mir einen Kunden ACC anlegen musste und dieser dann nicht ging. Sprich ich konnte mich mit den eingebenen login Daten dann nicht einlogen. Was aber wirklich kein Thema war das die Bestellung dennoch klappte und ich wenige minuten später schon die bestätigung hatte der Bestellung und das login problem wurde auch gleich behoben am Montag.

Werde hier in Zukunft mehr bestellen, und auch meinem Bekanntenrkeis der eigentlich nur aus Gamern Besteht, CaseKing ans Herz Legen.

An dieser Stelle ein Dickes Dickes danke an euch, hab so viel Schlechte erfahrungen mit Online Shops gemacht ( die ich nicht Namentlich nenen werde) Das mir diese Tolle erfahrung wirklich das vertrauen in online shops wieder gegeben hat zumindest zu Caseking )

p.s:. Meine nächste Bestellung kommt sicherlich bald :D

Kundenservice

David.Proll — Thu, 19 May 2016 18:38:25 GMT

Auf Fragen wurde innerhalb von 2-3 Minuten geantwortet. Ich bin sehr zufrieden und werden Caseking aufjedenfall weiterempfehlen! Über das Produkt kann ich noch nichts sagen, da dieses noch auf dem Weg zu mir ist.

Re(3): Western Digital Festplatten... gut abgehangen!

Caseking-Mike — Fri, 13 May 2016 23:08:50 GMT

Lieber Mr. Bonk,

uns ist bekannt, dass die Technik-Presse in der Vergangenheit aus irgendeinem Grund extrem häufig und reißerisch über diesen Sachverhalt berichtet hat und bei Ihnen ist dadurch vermutlich ein starkes und vielleicht übertriebenes Misstrauen entstanden, was jedoch auch irgendwo verständlich ist, da es unter Händlern auch viele schwarze Schafe gibt.

Ich möchte gegen diese Verunsicherung ankämpfen und Ihnen daher erneut versichern, dass wir anstandslos jede Festplatte (die nicht fahrlässig beschädigt worden ist) austauschen, wie der Hersteller Western Digital im Rahmen seiner Garantie auch (und das ggf. sogar schneller), mit dem wir ohnehin direkt kooperieren. Durch den Umstand, dass viele Festplattenhersteller die Garantie direkt zum Produktionszeitpunkt starten lassen, haben Sie bei uns am Ende sogar eine noch längere Garantiezeit, da wir diese erst zum Zeitpunkt des Kaufs bei uns beginnen lassen.

Wie gewünscht haben wir jetzt einen Hinweis "schwarz auf weiß" in ALLE Produktbeschreibungen einer jeden Festplatte eingefügt, die wir anbieten, egal ob OEM-Ware oder nicht. Das war vorher einfach nur deshalb nicht der Fall, weil uns gar nicht in den Sinn gekommen wäre, dass Kunden derart ängstlich bei OEM-Ware sein könnten, dass sie uns sogar direkt de facto grundlos solch eine negative Bewertung geben würden, denn eine zuvorkommende Abwicklung ohne Nachteile erachten wir bei Caseking als selbstverständlich.

Ach ja, die Caseking Group ist kein "örtlicher PC-Händler", sondern unterhält mit seinen Tochterunternehmen, wie etwa dem bekannten britischen Online-Shop Overclockers UK, ein europaweites Vertriebsnetz und ist Distributor oder Eigentümer einer Vielzahl an Top-Marken aus dem PC-Hardware-Segment. In Berlin-Charlottenburg befindet sich lediglich unser primäres Logistikzentrum in Europa mit angeschlossenem Outlet-Store.

Ihre Rückerstattung werden Sie von uns wie gewohnt zügig nach Ankunft der Rücksendung erhalten. Bei eventuellen Rückfragen können Sie mir hier oder in einem der anderen Supportkanäle (siehe oben) gern eine Nachricht schreiben und ich werde mich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(2): Western Digital Festplatten... gut abgehangen!

Mr. Bonk — Thu, 12 May 2016 16:59:31 GMT

Vielen Dank für Ihre belehrende Antwort!

Seien Sie mir bitte nicht böse, aber ich habe mich in dieser Sache schon mehr als genug geärgert. Daher möchte ich hier auch nicht mehr über den Begriff OEM diskutieren, oder ob es wirklich gang und gäbe ist, Festplatten die von Western Digital für PC-Systemhersteller gedacht sind, an private Endkunden zu verkaufen. Die Motivation dahinter kann ich zumindest verstehen (höhere Gewinnspanne durch in der Regel geringeren Einkaufspreis von OEM-Ware).

Seien Sie mir bitte ebenfalls nicht böse, aber mir ist die öffentlich ausgeschriebene Garantie eines weltweit agierenden Unternehmens lieber, als die "mündliche" Garantie eines kleinen, örtlichen PC-Händlers.

Kurz: die Festplatte ist auf dem Weg zu Ihnen (via Retourenmarke) und ich bitte um schnellstmögliche Rücküberweisung des Kaufpreises.

Vielen Dank!

Eine kleine Bitte am Ende: wenn es bei Caseking wirklich gang und gäbe ist, garantielose OEM Festplatten an Endkunden zu verkaufen und dann selbst irgendeine Garantie zu geben, dann schreiben Sie das doch bitte auch GROSS in die Artikelbeschreibung der Festplatten in Ihrem Angebot, so daß jeder Kunde VOR dem Kauf SELBST entscheiden kann, ob er dieses Risiko bei Caseking eingehen möchte oder doch lieber gleich bei der Konkurrenz ordert.

Auch hierfür: Vielen Dank!

Re: Western Digital Festplatten... gut abgehangen!

Caseking-Mike — Thu, 12 May 2016 09:47:54 GMT

Lieber Mr. Bonk,

in unseren Produktbeschreibungen wird in der Regel zur Sicherheit eindeutig darauf hingewiesen, dass es sich hier um OEM-Modelle handelt, obwohl das nicht bei jedem Exemplar der Fall ist. Eine gezielte Selektion ist dabei leider nicht möglich und es ist heutzutage gang und gäbe, OEM-Ware zumindest im Mischbestand anzubieten, wobei bei Caseking-Kunden dabei kein Nachteil entsteht und das möchte ich hier erklären:

Zum einen beginnt die Herstellergarantie bei vielen Festplatten direkt ab Herstellungszeitpunkt in der Fabrik in Asien und es ist logistisch unmöglich zu verhindern, dass bis zum Auslieferungszeitpunkt an den Kunden in Europa nicht mehrere Monate dabei verloren gehen und die Garantieleistung somit von vornherein unabänderlich verkürzt wird. Dass die Festplattenhersteller das so handhaben ist naheliegend, handelt es sich doch um mechanische Geräte, die einem zeitlichen Verschleiß unterliegen.

ABER:

Caseking übernimmt bei allen Festplatten im Rahmen der Gewährleistung die ursprüngliche Herstellergarantie in vollem Umfang (also von 2 Jahren verlängert auf 3 bzw. 5 Jahre, je nach Modell) und das ab Kaufdatum bei uns, sodass keinem Käufer hier ein Nachteil entsteht.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

toller Shop

matti32 — Mon, 25 Apr 2016 11:36:37 GMT

immer wieder gern.

Hier wird einem auch noch nach dem Kauf geholfen. Caseking ist teilweise zwar etwas teurer, aber hat dafür einen super Service.

Schnell und guter Service

morgul07 — Mon, 04 Apr 2016 13:40:47 GMT

Umfangreiche Bestellung für neuen PC getätigt. Die Bestellung wurde sehr schnell und hervoragend verpackt geliefert. Die Versandkosten waren auch vollkommen in Ordnung. Das war bestimmt nicht die letzte Bestellung.

Problemlose Rückgabe

vinh31 — Thu, 17 Mar 2016 09:17:04 GMT

Ich habe ein Bundle 3x Lüfter NoiseBlocker eLoop B12-P für Gesamtpreis von 53,89 Euro gekauft. Die Lüfter passen nicht als Frontlüfter, weil sie Power-Variante sind, sehr stark aber auch sehr laut. Ich habe den Kauf widerruffen und es ging problemlos. Nach Rückgabe bekam ich per Überweisung 53,88 Euro zurück, 1 Cent weniger evtl. für die Bearbeitungskosten. Ich habe auch nichts dagegen. Top Seite für teure bzw. anfällige Hardware!

Re(2): keine Rückgabe bei Komplett PCs

Der Schreiber — Sun, 13 Mar 2016 12:29:44 GMT

Ob die Haltung des Händlers vor Gericht Bestand hätte...

Die Frage, die sich stellt ist, wann es sich bei einer "Kundenspezifikation" um eine solche handelt, die den Händler zur Ablehnung des Widerrufs berechtigt.

Der BGH hat hierzu in 2003 (Urteil vom 19.03.2003, Az.: VIII-ZR 295/01) ein Urteil gefällt, wonach der Händler sich bei einem PC (in dem Fall ein Laptop) der mit Standardbauteilen erweitert wurde, nicht auf diesen Ausschluß berufen konnte.
Tenor war, dass die Ware aus vorgefertigten Standardbauteilen zusammengefügt wurde, die mit verhältnismäßig geringem Aufwand ohne Beeinträchtigung ihrer Substanz oder Funktionsfähigkeit wieder getrennt werden konnte.
Siehe hierzu auch folgenden Link (falls er "überlebt):
http://juris.bundesgerichtshof.de/cgi-bin/rechtsprechung/document.py?Gericht=bgh&Art=en&Datum=Aktuell&nr=25717&linked=pm

Natürlich ist jeder Fall in der rechtlichen Betrachtung anders - aber ob der Händler sich mit einer so pauschalen Behauptung wie oben aus der Affäre ziehen kann, wäre meines Erachtens fraglich.

Gruß
Der Schreiber

Super Kundenservice

Tim En @FB — Wed, 09 Mar 2016 13:45:07 GMT

Der Kundenservice ist richtig klasse, hat sehr schnell reagiert und die gewünschte Aufgabe zufriedenstellend erledigt. Hier also auf jeden fall einen Daumen hoch!

[snip] Nicht über Hack informiert.

NNextremNN — Sun, 28 Feb 2016 10:17:39 GMT

Ich habe heute einmal in meinen Spamm Ordner gesehen und musste feststellen, das einige davon meine E-mail-Adresse speziell für diesen Shop benutzen.

Eine kurze Recherche im Internet ergab, dass auch andere Kunden davon betroffen sind.

Allerdings wurde ich darüber nie vom Händler informiert. Hier wurden [snip] ein Hack ihrer Kundendaten verschwiegen. Beides wäre nicht hinnehmbar.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Re: keine Rückgabe bei Komplett PCs

Caseking-Mike — Mon, 22 Feb 2016 12:09:53 GMT

Hallo scrawl,

leider hast du deine Kundendaten nicht genannt, so dass ich deinen Fall nicht direkt überprüfen und nur allgemein beantworten kann. Ich kann zunächst bestätigen, dass gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 der aktuellen Fassung des Fernabsatzrechts die Möglichkeit des Widerrufs bei Produkten wie unseren konfigurierbaren King Mod Komplett-PCs nicht gegeben ist, "für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind".

Ich würde nun gern in Erfahrung bringen, welche All-in-One-Wasserkühlung bei deinem PC verwendet worden ist, deren Betriebsgeräusch du als derart störend empfunden hast. Generell ist das Geräuschempfinden bei Menschen sehr unterschiedlich und subjektiv. Wir bemühen uns daher, bei einer Reklamation trotzdem möglichst objektiv zu bleiben und lassen in der Regel mehrere Mitarbeiter Probehören. In deinem Fall sind wir jedoch offensichtlich zu der Einschätzung gelangt, dass das Betriebsgeräusch für das entsprechende Produkt als normal anzusehen ist. Dass höherwertige Custom-Wasserkühlungen mit fünffachem Wert, die wir auch in einigen Systemen anbieten, noch leiser sind, ist da ebenfalls nicht verwunderlich.

Wir danken dir für dein Feedback und werden uns bemühen, bei ähnlichen Fällen in Zukunft weitere Handlungsoptionen zu offerieren.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

keine Rückgabe bei Komplett PCs

user664476 — Sun, 21 Feb 2016 19:05:35 GMT

Im August 2015 kaufte ich bei CaseKing einen Komplett PC. Mal vorneweg, ich baue gerne meine PCs selber, aber in dem Fall sollte es eben besonders schnell gehen, und da dachte ich mir, die Jungs kriegen das eh besser hin als ich. Zumal ich mit wassergekühlten PCs noch keine Erfahrung hatte und ehrlich gesagt keine Lust hatte mich da einzulesen. Also schön einen PC ausgesucht, 2 Sachen angepasst, und bestellt. Geliefert wurde er ziemlich genau 1 Woche später, was ja völlig ok ist.

Anfangs war ich begeistert davon. Nach einem Tag stellte sich aber ein sehr nerviges Geräusch heraus (Pumpe der Komplettwasserkühlung). Also bei Caseking angefragt, System wieder abholen lassen. Ergebnis: das Geräusch sei "nicht ungewöhnlich", und kein Umtauschgrund. Gut, dachte ich mir, dann will ich eben den Kühler wieder zurückgeben oder, falls nicht möglich, das ganze System zurückgeben. Daraufhin wurde mir erwidert, dass bei "individualgefertigter Ware" kein Rückgaberecht eingeräumt wird. Was hier dran "individualgefertigt" ist verstehe ich nicht ganz, die einzelnen Komponenten sind ja im Grunde genommen auch nur Baukastensteine.

Eine solche Ansicht kann man natürlich vertreten, jedoch finde ich es unverschämt, dass der Kunde darüber nicht im *TRÖT* informiert wird. Auf der Produktseite der Komplett PCs steht keinerlei Hinweis bezgl. fehlendem Rückgaberecht.

Weitere Ratschläge konnte man mir nicht geben, außer zu versuchen, den Kühler direkt bei Corsair zu reklamieren.

Also beim Hersteller angefragt. Corsair bot einen Umtausch an. Naja, was soll ich damit wenn der nächste wieder genau so laut ist. Eine Erstattung war nicht machbar. Zum Umtausch hätte ich die Versandkosten zu Corsair bezahlen müssen... für ein Ersatzgerät was ich eh nicht haben will.

Mittlerweile habe ich es nun gewagt eine Custom-Wasserkühlung einzubauen... also ordentlich Videos darüber geschaut, nochmal 500 investiert, und ein paar Tage lang zusammengebaut. Endlich Ruhe! Hat sich sowas von gelohnt. Einziger Wermutstropfen ist nun der laute 110 Komplettwasserkühler der übrig ist, den ich weder guten Gewissens weiterverkaufen, reklamieren, noch anderweitig verwenden kann. Hier hätte ich von Caseking mehr erwartet, als den Kunden auf Elektroschrott sitzen zu lassen.

Ansonsten ist der Shop in Ordnung was Lagerstand, Versand, Retourenabwicklung (bei mir defektes Mainboard), Email support usw. angeht. Kann aber nur jedem davon abraten ein Komplettsystem zu kaufen.

Re(4): Wer auf schnellen Versand/Lieferung hofft, sollte woanders kaufen

MojoManagement — Sat, 20 Feb 2016 08:46:27 GMT

Hallo Mike,

ich hoffe, du verstehst nun meine negativen Bewertungen in den Details. Es ist keine Verzögerung von einem Werktag (was ich erst fast schon wieder frech fand) , sondern mittlerweile ist es Samstag und ich werde wohl bis Dienstag oder noch länger warten müssen, obwohl ich dachte, dass ich die Stühle Mittwoch oder Donnerstag bekommen werde. (wie gesagt, lagernd, grünes Symbol, sollten Dienstag bis mittags versendet worden sein, kein Hinweis auf längere Lieferzeit oder Sperrgut, obwohl auf Nachfrage ihr dies scheinbar ja wisst! ).
Wenn du wüsstest, auf was für einem Stuhl ich vor dem PC sitzen muss, bis der neue da ist, wärst du wahrscheinlich mindestens genauso verärgert. Denn am liebsten würde ich die gesamte Bestellung rückgängig machen wollen, in die nächste Großstadt fahren und einen solchen Stuhl sofort kaufen und mitnehmen. Aufgrund der ganzen Umstände mit Rückversand und allen sonstigen Nachteilen werde ich wohl weiter warten uns hoffen müssen.

Da ich Programmierer bin (sowohl Backend als auch Frontend), kenne ich den Aufwand, ist aber nicht unmöglich umzusetzen.

Ich hoffe, du verstehst nun, wie meine einzelnen Bewertungspunkte zustande kommen, hier war nur das Versandhandling (was eben bei anderen im Vergleich auch besser gelöst ist) und der leider anfangs (schade drum, dass ich mich nicht vorher so gut behandelt gefühlt habe per Mail und Telefon wie hier im Forum) schlechte Service ein K. O. Kriterium.
Ich hoffe, das dies ein Einzelfall ist. Leider kann ich nicht für eine Bewertung x mal bestellen und einen Durchschnitt bilden.

Ich will hier niemanden schlecht machen, sondern ich gebe generell sonst viele Bewertungen ab (meist fast nur über Produkte). Ich finde es selbst schade, dass es nicht alles reibungslos gelaufen ist, sonst läge dir Bewertung ja zwischen 1-2.

Re(3): Wer auf schnellen Versand/Lieferung hofft, sollte woanders kaufen

Caseking-Mike — Fri, 19 Feb 2016 15:48:06 GMT

Hallo MojoManagement,

es ist mir gelungen, den genannten Kollegen in unserem Service-Center ausfindig zu machen und mit ihm Kontakt herzustellen, so dass ich deine Bestellung nun einsehen kann. Es stimmt, dass bei bestimmten Artikeln mit sehr großen Packungsmaßen bei DHL eine Deklaration als Sperrgut stattfindet, was wohl auch bei deinen Gaming-Chairs geschehen ist. Das liegt daran, dass die Rollbänder in den DHL-Frachtzentren nicht groß genug sind und diese Pakete daher manuell bearbeitet werden müssen, was die Versandzeit je nach Auslastung der Depots um mehrere Werktage verzögern kann. Wir bemühen uns darum, die konkreten Maße dafür in Erfahrung zu bringen, falls das überhaupt einheitlich gelöst ist. Im Anschluss können wir Hinweise in betroffene Produkttexte einfügen. Ein dynamischer Hinweis im Warenkorb bzw. bei Bestellabschluss ist technisch etwas schwieriger umsetzbar, so dass ich da keine Versprechungen bezüglich der (zügigen) Implementierung abgeben kann. Wir danken dir jedenfalls für die Anregung und schauen, was wir da machen können.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(2): Wer auf schnellen Versand/Lieferung hofft, sollte woanders kaufen

MojoManagement — Fri, 19 Feb 2016 12:21:35 GMT

Hallo Mike,

mir ist wohl bewusst, dass Ihr nahezu keinen Einfluss auf den Versanddienstleister habt. Deswegen habe ich oben auch meine Bewertung extra nochmal getrennt und schon gesagt, dass ich dies weiß.
Für mich ist die Laufzeit beim Onlinehandel das A und O, ich persönlich kaufe auch teurer ein, wenn der Versand schneller ist (wie z.B. bei Amazon teurere Prime-Artikel oder eBay-Plus)
Wenn du Dir die Detailbewertung ansiehst, wirst du merken, dass die Note aufgrund von Versand und Service herrührt, die Gründe für Service und auch Versand Eurerseits habe ich bereits beschrieben.

Ich habe mich heute auch nochmals per Mail gemeldet und habe eine Antwort von Marcel H. bekommen, du könntest möglicherweise nochmals Rücksprache halten, da ich bereits wieder auf die Antwortmail geschrieben habe.
Dort habe ich schon gesagt, dass ich, falls Ihr als Absender (Ihr kennt euch ja über Interna bei Versanddienstleistern scheinbar gut aus, so wie die Infos in der Mail und in Deinem Text zu lesen sind) mir nur eine Empfehlung oder Hinweise geben würdet (bei Bestellabschluss).
Mittlerweile ist es keine eintägige Verzögerung, sondern laut DHL-Service wird mit einer Auslieferung erst nächster Woche gerechnet, da das Paket bei DHL als Sperrgut versendet wird.
Diese wichtige Information wurde zu keinem Zeitpunkt bisher genannt, bis ich die Antwortmail von Marcel H. bekommen habe (und auch eben von DHL).

Hier sollte man deutlich einen Hinweis geben und nicht die Ware als grün markieren, um zu suggerien, die Ware ist morgen/übermorgen bei dir. Auch gibt es keine Empfehlung für den Verkehrsdienstleister. Ich denke, Du weißt, was ich hier meine.

Meine Daten solltest du wie erwähnt von Marcel H. bekommen können. Es geht um 2 Gaming-Chairs.

Liebe Grüße

Vorbildlicher Service bei Reklamationen

Gregoar — Fri, 19 Feb 2016 11:41:34 GMT

Ich hatte 2014 eine Maus bei Caseking gekauft. Nach knapp 2 Jahren begann sich die Beschichtung der Oberfläche an mehreren Stellen zu lösen, also habe ich reklamiert.
Der Kundensupport hat mich nicht hängen lassen und die nötigen Rechnungs- und Kundennummern selbst herausgesucht. Die Bearbeitung meines Reklamationspakets muss wohl innerhalb von maximal zwei Tagen erfolgt sein, schon hatte ich eine Gutschrift oder auch, wenn ich gewollt hätte, eine Rückzahlung des vollen Kaufpreises zur Verfügung für meine nächste Bestellung. Allerdings musste ich telefonisch bestellen, um diese Gutschrift einzulösen, was mir zudem erst auf Nachfrage mitgeteilt wurde. Komfortabler wäre doch eine automatische Verrechnung mit meiner nächsten online-Bestellung. Immerhin wurde die Ware wohl noch am gleichen Tag der Bestellung versandt. Besser geht's nicht.
Die Stärke von Caseking liegt im Kontakt zu den Kunden: Alle Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, haben einen kompetenten Eindruck gemacht und konnten per Email all meine Fragen beantworten. Das ist eine angenehme Abwechslung zu anderen Onlineshops, ist man doch heutzutage eher Bausteinantworten gewohnt, die nicht wirklich Bezug zum eigenen Anliegen haben. Die Antwortzeit per Email beträgt wenige Minuten bis Stunden. Man fühlt als Kunde, dass man persönlichen Kontakt zu einem bestimmen Mitarbeiter hat und nicht nur ein Ticket ist, das jemand in möglichst kurzer Zeit abarbeitet.

Den Shop kann man also nur empfehlen, auch wenn er vielleicht 10% teurer als der absolut billigste Preis liegt. Es gibt sogar selbst produzierte und wirklich informative Videos mit Produktvergleichen des eigenen Sortiments, falls man noch Beratung benötigt.

Re: Wer auf schnellen Versand/Lieferung hofft, sollte woanders kaufen

Caseking-Mike — Fri, 19 Feb 2016 10:22:25 GMT

Hallo lieber MojoManagement,

einerseits tut es uns sehr leid, dass dein unmittelbares Lieferverlangen bei deiner Bestellung nicht befriedigt werden konnte und dich das offensichtlich massiv verärgert hat, allerdings handelt es sich bei Caseking und DHL um zwei separate Unternehmen, weshalb wir leider nur sehr begrenzten Einfluss auf die letztendliche Zustellungsleistung der verschiedenen Transportdienstleister ausüben können und der inhärenten Logistik dieser externen Partner de facto machtlos ausgeliefert sind.

Da du uns deine Kunden- oder Bestellnummer nicht genannt hast, kann ich den Fall leider nicht direkt untersuchen, vermute jedoch, dass DHL bei der Abholung schlicht nicht über ausreichende Kapazitäten verfügt hatte, um die unsererseits pünktlich vollendet kommissionierte Ware bei uns abzutransportieren oder im Start-Paketzentrum taggleich weiter zu bearbeiten.

Es sollte jedem Bundesbürger mittlerweile gewahr sein, dass die in unserer spätkapitalistischen Informationsgesellschaft chronisch überlasteten und vom starken Konkurrenz- und Preisdruck in Mitleidenschaft gezogenen Paketzusteller generell niemals perfekt funktionieren und unter diesem Zustand dürfte unglücklicherweise so ziemlich jeder Online-Shop hin und wieder unverschuldet zu leiden haben.

Wenn du nun aufgrund einer nicht durch uns verursachten eintägigen Versandverzögerung tatsächlich unsere "interessanten Produkte" aus prinzipieller Entrüstung nie wieder bestellen möchten, ist das natürlich sehr bedauerlich, klingt für uns aber objektiv gesehen nach einer emotionalen Überreaktion. Eine vermutlich bessere Alternative wäre die Wahl eines anderen, in deinem Fall eventuell zuverlässigeren Versanddienstleisters, etwa GLS oder UPS.

Ich kann letztendlich nur versichern, dass es sich hierbei selbstverständlich keinesfalls um Absicht handelte und wir unser Möglichstes getan haben, um deine Bestellung rechtzeitig auf den Weg zu schicken. In diesem Sinne kann ich nur um Verzeihung bitten und beteuern, dass ein solcher Einzelfall keine pauschalen Schlussfolgerungen auf die Allgemeinheit zulässt, denn sonst würden unsere Bewertungen hier wohl gänzlich anders aussehen.

Falls du unsere Antwort hier liest und an einer konkreten Klärung des Vorfalls interessiert bist, würde ich mich sehr über eine Kontaktaufnahme deinerseits mitsamt der Kundendaten freuen. Wir schauen uns das dann gern genauer an und können dir auch ein kleines Sorry zukommen lassen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Wer auf schnellen Versand/Lieferung hofft, sollte woanders kaufen

Caseking-Mike — Fri, 19 Feb 2016 10:22:25 GMT

Hallo lieber MojoManagement,

einerseits tut es uns sehr leid, dass dein unmittelbares Lieferverlangen bei deiner Bestellung nicht befriedigt werden konnte und dich das offensichtlich massiv verärgert hat, allerdings handelt es sich bei Caseking und DHL um zwei separate Unternehmen, weshalb wir leider nur sehr begrenzten Einfluss auf die letztendliche Zustellungsleistung der verschiedenen Transportdienstleister ausüben können und der inhärenten Logistik dieser externen Partner de facto machtlos ausgeliefert sind.

Da du uns deine Kunden- oder Bestellnummer nicht genannt hast, kann ich den Fall leider nicht direkt untersuchen, vermute jedoch, dass DHL bei der Abholung schlicht nicht über ausreichende Kapazitäten verfügt hatte, um die unsererseits pünktlich vollendet kommissionierte Ware bei uns abzutransportieren oder im Start-Paketzentrum taggleich weiter zu bearbeiten.

Es sollte jedem Bundesbürger mittlerweile gewahr sein, dass die in unserer spätkapitalistischen Informationsgesellschaft chronisch überlasteten und vom starken Konkurrenz- und Preisdruck in Mitleidenschaft gezogenen Paketzusteller generell niemals perfekt funktionieren und unter diesem Zustand dürfte unglücklicherweise so ziemlich jeder Online-Shop hin und wieder unverschuldet zu leiden haben.

Wenn du nun aufgrund einer nicht durch uns verursachten eintägigen Versandverzögerung tatsächlich unsere "interessanten Produkte" aus prinzipieller Entrüstung nie wieder bestellen möchtest, ist das natürlich sehr bedauerlich, klingt für uns aber objektiv gesehen nach einer emotionalen Überreaktion. Eine vermutlich bessere Alternative wäre die Wahl eines anderen, in deinem Fall eventuell zuverlässigeren Versanddienstleisters, etwa GLS oder UPS.

Ich kann letztendlich nur versichern, dass es sich hierbei selbstverständlich keinesfalls um Absicht handelte und wir unser Möglichstes getan haben, um deine Bestellung rechtzeitig auf den Weg zu schicken. In diesem Sinne kann ich nur um Verzeihung bitten und beteuern, dass ein solcher Einzelfall keine pauschalen Schlussfolgerungen auf die Allgemeinheit zulässt, denn sonst würden unsere Bewertungen hier wohl gänzlich anders aussehen.

Falls du unsere Antwort hier liest und an einer konkreten Klärung des Vorfalls interessiert bist, würde ich mich sehr über eine Kontaktaufnahme deinerseits mitsamt der Kundendaten freuen. Wir schauen uns das dann gern genauer an und können dir auch ein kleines Sorry zukommen lassen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: 1a Kundenservice

Caseking-Mike — Wed, 17 Feb 2016 12:37:34 GMT

Danke

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

1a Kundenservice

Dennis Weiß @FB — Wed, 17 Feb 2016 12:21:42 GMT

Auf der Suche nach einer neue GraKa bin ich auf Caseking gestoßen welche die EVGA GTX 970 zu einem unschlagbaren Preis von 339 lagernd / verfügbar hatten.

Nach der Bestellung erhielt ich am nächsten Tag eine Mail das sich der Status der Ware geändert hat und sie erst ab dem 22.2.16 wieder verfügbar wäre. Daraufhin wollte ich meine Bestellung stornieren erhielt aber in einer Folgemail die Nachricht dass diese Verzögerung auf ihren Lieferanten zurückzuführen ist und für den 10.2.16 die Lieferung erwartet wird. Habe nicht schlecht gestaunt als am 10.2.16 das Päckchen in meinem Briefkasten lag.

Einziges Manko ist für mich die kostenpflichtige Bestellung bei solch einem Warenwert + die Gebühren bei der Nutzung von Paypal als Zahlungsmittel.

Re: 1a Kundenservice

Caseking-Mike — Wed, 17 Feb 2016 12:02:16 GMT

Hallo Dennis,

der Spielecode hat nicht gefehlt, sondern wird immer erst 1-2 Tage nach Warenerhalt von uns per E-Mail versendet, denn wir benutzen im Moment generell gar keine Papiercoupons mehr. Eine direkte Nachfrage wäre also gar nicht nötig gewesen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

1a Kundenservice

Dennis Weiß @FB — Wed, 17 Feb 2016 10:37:51 GMT

Auf der Suche nach einer neue GraKa bin ich auf Caseking gestoßen welche die EVGA GTX 970 zu einem unschlagbaren Preis von 339 lagernd / verfügbar hatten.

Nach der Bestellung erhielt ich am nächsten Tag eine Mail das sich der Status der Ware geändert hat und sie erst ab dem 22.2.16 wieder verfügbar wäre. Daraufhin wollte ich meine Bestellung stornieren erhielt aber in einer Folgemail die Nachricht dass diese Verzögerung auf ihren Lieferanten zurückzuführen ist und für den 10.2.16 die Lieferung erwartet wird. Habe nicht schlecht gestaunt als am 10.2.16 das Päckchen in meinem Briefkasten lag.

Als beigabe zu der GraKa gab es einen Gratis Spielecode für "Rise of the Tombraider" welcher bei mir, warum auch immer, fehlte.

Nach einer Mail und einem kurzen Gespräch mit ihrem Facebook Account bekam ich den SpieleCode per Mail zugesant.

Einziges Manko ist für mich die kostenpflichtige Bestellung bei solch einem Warenwert + die Gebühren bei der Nutzung von Paypal als Zahlungsmittel.

Alles Super

Udo Stütten.1 @FB — Sat, 06 Feb 2016 15:24:24 GMT

Ich kenne keinen anderen Versandhandel der an Caseking Heran kommt, in allen Positionen, mein Freunde und ich Kaufen immer wieder gern bei Caseking ein.

i have bought many time now...

allan — Thu, 04 Feb 2016 22:18:12 GMT

Every experience i have had buying at casekings has been a good one.

Every item has been correct and ive bought many.
The packaging is perfect if not even overdone, which is good.
The shipping is fast.

I thought it was good, then i ordered a new 4k monitor , which the site said would take a week to get in stock. I love the honesty at ordering. Many other sites I have experienced will say it is in stock and then it wont be.

However, i just received notice, that the screen will ship off tommorrow and this is 3 days before the site originally stated.

So you deserve a praise casekings and im giving you one.

...-.finally i also had excellent phone support in english, with a very patient employee, and an item that didnt work was replaced immediately.

I have nothing but positive feedback to give ... thats it.

Keep it up Guys its a pleasure buying like this.

Thanx!

Toller, zuverlässiger Shop

schlumpfmuetze — Mon, 25 Jan 2016 15:37:11 GMT

Als ich nach langer Zeit mal wieder mein System auf Vordermann gebracht habe, landete ich auch bei Caseking für Grafikkarte und Kühlung.

Die Webseite selbst ist sehr einfach zu navigieren, die Filterfunktionen, Produktfotos und Beschreibungen sind absolut vorbildlich. Auch die oftmals vorhanden Videos zu angebotenen Produkten sind von hoher Qualität und hilfreich für die Entscheidung. Verfügbarkeiten und Preise sind durchweg korrekt. Die Bestellungen werden schnell abgewickelt und die Produkte gut verpackt. Preislich ist Caseking selten der allergünstigste Anbieter, ich bestelle jedoch dennoch gern dort, weil die Verfügbarkeit hoch, der Service gut und die Bearbeitung schnell und problemfrei ist. Dazu kommen sehr faire Versandkosten, was sich für die Gesamtkosten der Bestellung gut auswirkt.

Insgesamt verdient Caseking für mich durchgängig gute bis sehr gute Noten. Hier gibts nichts zu meckern!

Optimale BEratung Telefonisch und per Mail

deepseababy — Tue, 19 Jan 2016 14:50:26 GMT

Leider ist meine umfangreiche Rezension gerade durch eigenes verschulden gelöscht worden, daher halte ich mich aus Faulheit jetzt kurz:

Die Beratung und der Support bei (zugegeben auch dummen) Rückfragen war hervorragend!
Besonders Herr Marcel Hirsch hat durch fachliches Know-How und Kundenservie begeistert.

Mein Paket ist zwar noch nicht da, aber da mache ich mir bei so einer tollen Organisation überhaupt keine Sorgen!

Ansonsten folgt die negative Bewertung

Weiter so...

Re: Leider ein Kunden verloren - Widerrufsbearbeitung auf Kosten des Kunden

Grobian24 — Thu, 14 Jan 2016 19:08:31 GMT

Habe das gleiche im Dezember erlebt. Die GK war defekt und mir wurde gesagt das das Problem bekannt sei und ich die GK zurück schicken soll. Nach 3 Tagen bekam ich den Rücksendeschein. Ich wollte nach dieser Erfahrung natürlich dann nicht die gleiche GK nochmal haben und wollte eine ähnliche aber von einem anderen Hersteller. Das muss wohl zu kompliziert gewesen sein. Nach 6 Anrufen und 12 Tagen, habe ich immer noch keine Gutschrift um mir die neue liefern zu lassen. Also...schließe mich hier dem allg. Tenor an. Solange man nur bestellt und keine defekte Ware bekommt ist alles okay. Wehe ...wenn man seine Ware umtauschen muss. Dann bekommt man nur Ausreden und falsche Versprechungen.

Perfekt - super schnell geliefert - einwandfrei!

THZ — Wed, 13 Jan 2016 05:21:50 GMT

Bestellt, verschickt und schon da, alles super! Die Ware war einwandfrei und perfekt verpackt. Ich kann diesen Händler auf jeden Fall weiterempfehlen!

Re: Das letzte Mal Caseking

Caseking-Mike — Thu, 07 Jan 2016 09:34:45 GMT

Hallo Gaetti Richard,

wir haben dir bereits am Telefon erklärt, dass deine Zahlung nicht durch uns storniert wurde, sondern von PayPal zurück gebucht worden ist. Wir haben also deine Bestellung erhalten, aber die Zahlung kam aus uns unbekannten Gründen nicht auf unserem Konto an und deshalb haben wir dir mitgeteilt, dass du die PayPal-Zahlung noch einmal manuell durchführen müsstest. Augenscheinlich gab es bei PayPal irgendein technisches Problem, zu dem uns leider keine weiteren Informationen vorliegen und ich kann dir nur erneut versichern, dass hier keinerlei Absicht und schon gar keine Böse auf unserer Seite vorlag. Es tut uns Leid, dass der unmittelbare Versand deshalb nicht geklappt hat und wir können hier nur um Verzeihung bitten.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Das letzte Mal Caseking

Gaetti Richard @FB — Wed, 06 Jan 2016 17:28:57 GMT

Aus einer einfachen Änderung einer Bestellung wurde eine stornierte Bestellung:#

Ohne weitere Informationen erhielt ich plötzlich eine Email von Paypal
welche mich über die komplette Erstattung des Kaufpreises informierte.

Der Support behauptete die Bestellung wäre nicht storniert worden und
es wäre auch keine Zahlung erstattet worden.

Später forderte man mich dann auf den Betrag erneut per Paypal anzuweisen,
sollte ich die Ware noch haben wollen. Und so vergingen mehr als 16 Stunden seit der Aufgabe der Bestellung in den nichts passierte.

Soviel zum Thema "Wenn Sie in den nächsten XX Stunden bestellen wird Ihre Ware noch heute versendet"...Sofern Caseking sie nicht aus heiterem Himmel storniert.

Re: Kundensupport geht anders!

Caseking-Mike — Tue, 05 Jan 2016 11:34:21 GMT

Hallo Hans Maximilian,

wir haben zwar schon auf Facebook miteinander geschrieben, aber ich poste hier zur Dokumentation noch einmal die Antworten dazu:

Leider ist ein Rücktritt vom Kauf in einem Gewährleistungsfall nicht immer möglich und laut Gesetz sind wir dazu prinzipiell berechtigt, zunächst mehrere Nachbesserungen vorzunehmen, da es sich hier um ansonsten nicht mehr verkäufliche Verschleißteile handelt. Ich kenne deinen konkreten Fall leider nicht und mit der Garantie haben wir als Händler auch gar nichts zu tun, aber wir sind bei Reklamationen sehr kulant und versuchen an jeder Stelle Kundenwünschen zu entsprechen, an denen das möglich ist.

Wenn wir jedoch deine alte Pumpe einfach ohne jede Prüfung vorab gutschreiben und dir damit de facto eine neue "schenken", können wir die alte auch nur wegwerfen, nachdem sie vom Hersteller repariert worden ist, da wir so etwas natürlich nicht weiterverkaufen können und werden. Was du forderst ginge also weit über das hinaus, was man unter Kulanz versteht, würde zur Wegwerfgesellschaft beitragen und wird selbstredend vom Verkaufspreis der Ware nicht einmal ansatzweise abgedeckt. Ich kann also hier nur um Verständnis bitten.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Im Prinzip gibt es nichts negatives was ich über Caseking berichten kann.

MisterWhisky — Mon, 04 Jan 2016 12:10:52 GMT

Habe mir (in mehreren Bestellungen) einen neuen Prozessor (AMD FX 6300), ein Netzteil (XFX PRO850W Core Edition Netzteil), Arbeitsspeicher (4GB DDR3), eine Maus (Arctic M551-D Gaming Mouse - black) und einen GPU-Kühler (Arctic Accelero Mono Plus) bei Caseking gekauft. Preis/Leistung liegt im guten Durchschnitt. Dafür ist der Service vor Ort (und per Mail) um so netter und menschlicher. Die Gratis-Getränke und Süssigkeiten sind auch eine nette Idee. Zur Stornierung/Wiederruf etc. kann ich nichts sagen, weil ich das noch nicht in Anspruch nehmen musste. Lieferzeiten sind auch ganz gut bisher. Kurz und knapp: Caseking ist gut.

Re: Kaum Mängel

Paleraider — Sat, 02 Jan 2016 15:16:31 GMT

P.S.
hab noch vergessen was zu erwähnen

GUMMIBÄRCHEN FTW.....!

Kaum Mängel

Paleraider — Sat, 02 Jan 2016 15:06:26 GMT

Eigentlich nix zu Bemängeln, außer vieleicht das bei bestimmten Artikeln
ausführlichere Angaben wünschenswert wären.
Als Beispiel nehme Ich jetzt mal den grade von mir bestellten

" Vandalismus sicheren Schalter/ Taster " von Lamptron

Die Angabe des Durchmesser des Schalters ist für mich nicht so wichtig, tatsächlich aber die Einbautiefe, da man sich das Zubehör nach eigenem Geschmack kauft und verwenden will.
Der eine Kunde möchte große stabile Schalter haben ein anderer lieber klein und unauffällig, deswegen ist diese Angabe eher etwas für den optischen Effeckt.
wichtiger ist die Einbautiefe, ob der Schalter auch an die gedachte Stelle passt.

Aber das macht Caseking wieder wett indem zu jedem Produkt ein Herstellerlink vorhanden ist.

Das bietet nicht jeder , leider sind die Links nicht immer Aktuell was aber sehr selten vorkommt.

Kundensupport geht anders!

Hans Maximilian Rickhoff @FB — Wed, 30 Dec 2015 13:32:22 GMT

Ware nach 5 Monaten defekt. Gut da kann CaseKing nix für. Garantie wurde nicht gewährt (Zur Erinnerung... Beweislastumkehr nach 6 Monaten).
Ich hab die selbe Ware im Shop neu bestellt mit der Bitte um Verrechnung als ich die defekte Ware zurück geschickt habe.
Nun habe ich 2x das Gleiche hier liegen. Kundensupport geht definitiv anders.
Gesetzestexte kann ich selber lesen, hier gehts um Kundenbindung und Support - durchgefallen!
Wenn ich das Ganze woanders neubestellt hätte, könnte ich das ja verstehen.. aber so?... nein Danke.

Bisherige Erfahrung - super!

Duftpukie — Tue, 29 Dec 2015 19:07:33 GMT

Zu meiner letzten Bestellung:
Ich habe am 28.12.15 Mittags das "Modding Tool MT-1 - black" von Lamptron bestellt. Schon eine halbe Stunde nach der Bestellung wurde der Status meiner Bestellung auf "in Bearbeitung" gesetzt und etwas später, noch am gleichen Tag, war die Bestellung auch schon komplett abgeschlossen und wurde versandt (Statusupdates gabs per Mail).
Erhalten habe ich das Paket sogar schon am 29.12. (Standard-Versand DHL)
Probleme gab es keine. Großes Lob dafür, dass es so schnell ging.

Kleine Minuspunkte:
Sortiment:
Benötigt habe ich das Tool, um meine Kabel sleeven zu können. Die Produktauswahl ist zwar nicht besonders groß, aber vorhanden und preislich auch top. Sleeves selbst habe ich hier nicht bestellt, da ich Paracord haben wollte und es die hier leider nicht gibt.
Sonst findet man eigentlich alles was das Herz begehrt.

Navigation:
Die Navigation, bei diesem etwas schwierigerem Fall , war ok. Gesucht habe ich unter Kabelzubehör, gefunden habe ich es unter Modding. Die Suchleiste hat nachgeholfen. Der Produktname war allerdings nicht besonders hilfreich.
Gesucht habe ich:
- "Molex Pin Remover" -> nur 1 Treffer, welcher nicht das gewünschte Ziel war
- "Molex" -> 137 Treffer, das noch Filtern und voilà, man findet was man sucht.

Abholmöglichkeit:
Gibts zwar, aber nur in Berlin.

Bezahlung:
Ich versteh nicht ganz warum man überall, außer bei Vorkasse, einen Zuschlag für die Zahlungsart berechnen muss..
Und die letzte Bezahlmethode wird gespeichert, eine Änderung der Methode ist nur umständlich über das eigene Konto möglich, nicht direkt im Warenkorb.

Extra Pluspunkte:
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: Mehr als sorgfältig verpackt und bis jetzt gabs bei jeder Bestellung Gummibärchen dazu

Vergangene Bestellungen:
Bestellung der Grafikkarte GTX 970 am 22.09.14, bei der später bekannt wurde, dass es eine Diskrepanz zwischen den tatsächlichen und den zum Kaufzeitpunkt beworbenen technischen Spezifikationen gab. Deshalb habe ich sie am 4.2.15 zurückschicken wollen. Caseking hat die Rücknahme auf Kulanz sofort akzeptiert und nach einer Funktionsprüfung den Kaufpreis in voller Höhe zurück erstattet. Anschließend wollte ich die GTX 980 SC ACX 2.0 von EVGA haben, diese war zum dem Zeitpunkt leider nicht verfügbar (Lieferprobleme) und auch etwas teurer als in anderen Shops. Service war jedoch super! Alles problemlos abgelaufen.

Wenn ich etwas für meinen PC benötige finde ich alles bei Caseking.

nemo35 — Tue, 29 Dec 2015 13:41:21 GMT

Hab mir einen neuen PC zusammen gestellt und alles bei Caseking gefunden. Vom Arbeitsspeicher bis zur Wasserkühlung. Finde ich Klasse.

Hellauf begeistert

Louis Kletzke @FB — Tue, 29 Dec 2015 13:19:10 GMT

Ich bin rundum zufrieden mit Caseking.
Die Seite ist super, ich finde immer alles was ich wissen möchte auf dieser Seite und der Kundendienst ist auch sehr freundlich und konnte mir all meine Fragen beantworten.

awesome

RodRom — Mon, 28 Dec 2015 20:32:11 GMT

Habe heute am späten nachmittag bestellt und meine Bestellung wurde direkt bearbeitet
die preise waren auch ganz ok für die waren die sie anbieten

Turbo Versand

kOsChI — Mon, 28 Dec 2015 18:43:18 GMT

Ich hatte am 21.12.2015 abends bestellt. Am 22. wurde das Paket losgeschickt und am 23. Wurde zugestellt.
Zusätzlich hatte ich am 26.12.2015 einen Artikel bestellt, der aber erst am 28.12 verfügbar sein soll. Das Paket wurde am 28.12 losgeschickt.
Also großes Lob an die Logistikabteilung !!!

Nur kleiner Tipp zur Verbesserung der Artikeldaten: Im meinen Fall habe ich Lüfter gesucht und brauchte auch die Kabellänge der Lüfter. Musste den Weg über die Homepage des Herstellers gehen.

Zu Shop selbst kann man nur sagen: Wenn was suchst .bekommst du es da.

Weiter so Caseking !!!

Sehr zufrieden immer wieder

S JimmyBlond Obst @FB — Mon, 28 Dec 2015 17:43:02 GMT

Bin mit Case King voll zufrieden. Sehr schnelle Bestellabwicklung (am 26.12. Bestellt und am 28.12. Sofort versendet). Super Service. Immer wieder.

Topshop in Deutschland

joerg65 — Fri, 25 Dec 2015 16:52:52 GMT

Wenn man ein PC Case braucht, geht man zu Caseking.
Viele gute und detaillierte Bilder und immer eine sehr hilfreiche und genaue Beschreibung des Produkts.

Auch die Auswahl an Zubehör und Teilen wird stetig ausgebaut.

Gehört zu den Besten in Deutschland.

Super!

Janulf — Tue, 15 Dec 2015 19:33:36 GMT

Ich bin total zufrieden mit allem was ich bei Caseking bestellt habe. Danke Caseking für eure tolle Arbeit!

Jannis Hilliges

AKRACING Nitro Gaming Chair

TheCrayz — Mon, 14 Dec 2015 20:13:12 GMT

Ich habe mir im Dezember einen Gaming-Stuhl bestellt und muss sagen: mit meinem Gaming-Stuhl bin ich sehr zu Frieden. Es gab eine sehr große Auswahl an Stühlen, die Lieferzeit war unter einer Woche und bei Zahlung mit Vorkasse fallen keine weiteren kosten an. Die Lieferung konnte bei DHL verfolgt werden.
Leider erfährt man nicht schon direkt bei der Bestellung wie viele Tage es etwa dauern wird bis das Produkt ankommt und ndere Zahlungsmethoden als Vorkasse haben leider minimale Aufschläge von 1 bis 3 Euro.

Für mich nicht weiter tragisch, insgesamt war ich sehr zu Frieden - guter Händler
Mfg Arthur

Bester Händler für Modding und PC-Zuberhör

Banan4_Jo3 — Sun, 13 Dec 2015 19:02:10 GMT

Caseking.de empfehle ich jedem, der aus seinem PC einen richtigen Hingucker machen möchte. An Modding-Teilen findet man dort alles, was das Schrauberherz begehrt.

Auch an Hardware ist Caseking.de in Sachen Preis/Leistung nicht mehr zu toppen. Immer angenehme Preise und die Lieferung erfolgt (sofern das Produkt auf Lager ist, was man auf der Seite auch sehr gut einsehen kann) immer pünktlich und zuverlässig.

Ein ganz großes Lob geht auch den sehr freundlichen und kompetenten Kundenservice. Sei es über eMail oder am Telefon. Die Fragen werden immer korrekt und fachlich beantwortet. Selbst als Laie wird man dort sehr gut geholfen.

Die Lieferungen waren bisher immer vollständig, ordentlich verpackt und pünktlich.

Sehr empfehlenswerter Händler !

LG Banan4_Jo3

Schnelle Bestellung - Schnelle Bezahlung - Schnelle Lieferung

LordGTXTitan — Sun, 13 Dec 2015 12:48:43 GMT

Schneller als schnell. Sehr guter Online-Shop. Ich bestelle dort eine i7 6700k CPU am Sonntag und bekam sie schon Dienstag geliefert.

Kann Caseking meinerseits nur weiterempfehlen

NIGHT83 — Thu, 10 Dec 2015 16:02:33 GMT

Habe schon desöfteren bei Caseking bestellt, und war was die Beratung zu einem Produkt sei es telefonisch oder auf der Seite direkt angeht immer sehr zufrieden.

Der Kundenservice ist nett und die Bestellung schnell da, von meiner Seite wirklich alles problemlos dort.

Die Navigation der Seite ist auch gut, das was man sucht findet man auch sofort.

Informationen zu Produkten sind dort teilweise ausführlicher als auf anderen Seiten, die Preise und die Versandkosten sind dort sehr gut wenn man sich zum Beispiel die unverschämten Versandkosten manch anderer Shops anschaut.

Ich werde dort auch weiterhin Bestellen, und kann die Seite guten Gewissens weiterempfehlen.

Caseking kann ich nur weiter empfehlen.

Danny Lürtzing @FB — Thu, 10 Dec 2015 12:59:11 GMT

Ich habe in kurzer Zeit zwei mal bei Caseking bestellt und der Anfang Oktober bestellte Intel Core i7 6700K lag schon am Folgetag der Bestellung in der Packstation. Nun habe ich zwei Noctua-Lüfter bestellt und hoffe trotz Vorkasse, dass die beiden schnell in den Versand kommen.

Was den Service betrifft kann ich mich nicht beschweren, im Hardwareluxx-Forum sind ein paar fleißige "Zwerge" Mike und Eddy, die mit Rat und Tat zur Seite stehen. Ich musste diesen jedoch noch nicht in Anspruch nehmen. Aber auch per Email ist mir immer weiter geholfen worden.

Das beste ist jedoch das Tütchen mit den Gummibärchen - eine kleine süße Belohnung für den Einkauf.

Die Preise sind für den Service äußerst angemessen.

Macht weiter so!

Re: Guter pc/Wasserkühlungen shop.

Caseking-Mike — Mon, 07 Dec 2015 10:02:18 GMT

Hallo Damion88,

obwohl deine Bewertung hier natürlich "gut" ausgefallen ist, möchte ich zu den beiden 4er Einzelnoten gern Stellung beziehen. Du hast bei uns einen bereits stark reduzierten Artikel aus den Black-Friday-Angeboten bestellt und danach bei unserem Support nach noch mehr Rabatt gefragt.

Diesem Wunsch konnten wir aufgrund des bereits scharf kalkulierten Sonderpreises leider nicht nachkommen und darüber hinaus gab es bei deinen Bestellungen keinerlei Probleme oder Verzögerungen. Die Note 4.0 können wir daher beim besten Willen nicht nachvollziehen, da die Nichterfüllbarkeit von Doppel-Rabatt-Wünschen wohl kaum eine schlechte Note beim Kundenservice rechtfertigt.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Guter pc/Wasserkühlungen shop.

Damion88 — Sun, 06 Dec 2015 18:05:08 GMT

Caseking = große Auswahl gute Preise
Wer Wasserkühlungs teile sucht findet bei Caseking sicher dass was er sucht Support ist ok Versand geht schnell voran auch wenn Mann nicht in Deutschland wohnt.
Alles in allem super online Shop mit viel Auswahl.
Lg Mustafov

Guter pc/Wasserkühlungen shop.

Damion88 — Sun, 06 Dec 2015 18:01:19 GMT

Ein super Shop für PC Zubehör

K-on-road — Fri, 04 Dec 2015 22:50:52 GMT

Die Bestellvorgang lief problemlos ab, auch wenn die Bestellung während der Cyber-Week erfolgte. Die Lieferzeit ist sehr angenehm, binnen zwei Tage war meine Bestellung da. Die Kiste war zwar ein wenig groß für so ein kleines Ding, aber ein Puffer aus Papier hat Schäden an der Bestellung verhindert. Zusätzlich gab es sogar ein Tütchen Haribo.
Der Shop ist sehr zu Empfehlen, auch weil er hinsichtlich anderen Shops oft den besten Preis bietet.

Re: Hält Liefertermine nicht ein

Caseking-Mike — Thu, 03 Dec 2015 11:08:22 GMT

Hallo shox-ffm,

unsere Liefertermine sind prinzipiell keine 100%-Garantien, sondern voraussichtliche Anlieferungstermine unserer Lieferanten, die sich jedoch aufgrund verschiedenster Ursachen ändern und verschieben können. Darüber hinaus sind Stornierungen selbstverständlich auch für B2B-Kunden möglich, solange sich die Ware noch nicht in der Kommissionierung befindet und erst dann lässt sich auch die Versandart nicht mehr ändern, weil die Ware bereits kurz darauf verschickt wird. Für weitere Untersuchungen zu Ihrem Fall benötigen wir eine Kunden- oder Bestellnummer.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: 3 Werktage bis zum Versand?

Caseking-Mike — Thu, 03 Dec 2015 10:42:56 GMT

Hallo Hansofdoom,

zum Thema Support:

Du hast bei uns einen AMD FX-9590 Prozessor mit einer TDP von 220 Watt bestellt und versucht, bei unserer Bestellhotline, die ausdrücklich nur zur telefonischen Aufnahme von Bestellungen dient(!), eine sichere Aussage bezüglich der Kompatibilität zu einem MSI Mainboard mit AMD 970 Chipsatz zu erhalten. Unsere Mitarbeiter haben dich explizit darauf hingewiesen, dass sie an dieser Stelle keinen technischen Support leisten können und nicht zweifelsfrei sagen können, ob das von dir gewählte MSI Board kompatibel ist und ebenfalls ausdrücklich erwähnt, dass die CPU nicht in der Kompatibilitätsliste des Mainboards aufgeführt wird, weshalb du dich im Zweifelsfall selber an den Hersteller direkt wenden müsstest. In der Regel bieten nur Mainboards mit dem AMD 990FX Chipsatz ausreichend Phasen zur Stromversorgung für eine FX CPU der 9000er-Serie. Wenn du das nächste Mal eine technische Frage hast, dann steht dir unser Support auf Facebook oder in unseren technischen Support-Foren jederzeit schriftlich zur Verfügung, aber eben nicht unsere "Bestell"-Hotline. Als Twitch-Streamer sollte der Kontakt via Social-Media für dich ja kein Problem darstellen.

zum Thema Lieferzeit:

Der Prozessor war zum Bestellzeitpunkt schlichtweg nicht lagernd, weshalb dieser Tag bei der Berechnung der Versandzeit selbstverständlich auch nicht mitgezählt werden kann. Die Warenanlieferung erfolgte erst spät am Abend und die Einlagerung von Artikeln benötigt je nach Menge und Produkttyp eine gewisse Zeit, so dass die Kommissionierung deiner Bestellung erst am folgenden Tag initiiert werden konnte. Darüber hinaus handelte es sich um deine erste Bestellung bei uns, so dass unser System zunächst eine routinemäßige Überprüfung deiner Kreditkarte veranlasst hat, die den Versand um einige Stunden verzögert hat. Eine Express-Versand-Option wurde darüber hinaus nicht ausgewählt, so dass deine Ware gerade mal einen Tag nach eingetretener Verfügbarkeit aller Artikel an DHL übergeben wurde - und das ziemlich genau 49 Stunden nach dem Bestellzeitpunkt trotz Nichtverfügbarkeit eines Artikels. Alles weitere liegt nun am Transportdienstleister.

zum Thema Reklamationen:

Es gibt keinen Grund zur Besorgnis bezüglich eventueller Reklamationen, da zwischen dem hier völlig gewöhnlichen Versandvorgang und unserem RMA-Handling auch keinerlei kausaler Zusammenhang besteht.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: 3 Werktage bis zum Versand?

Caseking-Mike — Thu, 03 Dec 2015 10:42:56 GMT

Hallo Hansofdoom,

zum Thema Support:

Du hast bei uns einen AMD FX-9590 Prozessor mit einer TDP von 220 Watt bestellt und versucht, bei unserer Bestellhotline, die ausdrücklich nur zur telefonischen Aufnahme von Bestellungen dient(!), eine sichere Aussage bezüglich der Kompatibilität zu einem MSI Mainboard mit AMD 970 Chipsatz zu erhalten. Unsere Mitarbeiter haben dich darauf hingewiesen, dass sie an dieser Stelle keinen technischen Support leisten können und nicht zweifelsfrei sagen können, ob das von dir gewählte MSI Board kompatibel ist und ebenfalls ausdrücklich erwähnt, dass die CPU nicht in der Kompatibilitätsliste des Mainboards aufgeführt wird, weshalb du dich im Zweifelsfall selber an den Hersteller direkt wenden müsstest. In der Regel bieten nur Mainboards mit dem AMD 990FX Chipsatz ausreichend Phasen zur Stromversorgung für eine FX CPU der 9000er-Serie. Wenn du das nächste Mal eine technische Frage hast, dann steht dir unser Support auf Facebook oder in unseren technischen Support-Foren jederzeit schriftlich zur Verfügung, aber eben nicht unsere "Bestell"-Hotline. Als Twitch-Streamer sollte der Kontakt via Social-Media für dich ja kein Problem darstellen.

zum Thema Lieferzeit:

Der Prozessor war zum Bestellzeitpunkt schlichtweg nicht lagernd, weshalb dieser Tag bei der Berechnung der Versandzeit selbstverständlich auch nicht mitgezählt werden kann. Die Warenanlieferung erfolgte erst spät am Abend und die Einlagerung von Artikeln benötigt je nach Menge und Produkttyp eine gewisse Zeit, so dass die Kommissionierung deiner Bestellung erst am folgenden Tag initiiert werden konnte. Darüber hinaus handelte es sich um deine erste Bestellung bei uns, so dass unser System zunächst eine routinemäßige Überprüfung deiner Kreditkarte veranlasst hat, die den Versand um einige Stunden verzögert hat. Eine Express-Versand-Option wurde darüber hinaus nicht ausgewählt, so dass deine Ware gerade mal einen Tag nach eingetretener Verfügbarkeit aller Artikel an DHL übergeben wurde - und das ziemlich genau 49 Stunden nach dem Bestellzeitpunkt trotz Nichtverfügbarkeit eines Artikels. Alles weitere liegt nun am Transportdienstleister.

zum Thema Reklamationen:

Es gibt keinen Grund zur Besorgnis bezüglich eventueller Reklamationen, da zwischen dem hier völlig gewöhnlichen Versandvorgang und unserem RMA-Handling auch keinerlei kausaler Zusammenhang besteht.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Top-Shop!!!! Gerne Wieder

CaffGR — Tue, 01 Dec 2015 20:25:10 GMT

Bestellvorgang: Simpel
Geschwindigkeit des Shops: Lichtgeschwindigkeit (zumindest beinahe )

Rundum Zufriedener Kunde *like*

Hält Liefertermine nicht ein

shox-ffm — Tue, 01 Dec 2015 16:59:24 GMT

positiv:
- Struktur und Aufbau
- Auswahl

negativ:
- anvisierte Liefertermine werden nicht eingehalten. Bei telefonische Nachfrage bekommt man stets die Aussage dass die Ware "in der Versandvorbereitung" ist. Am nächsten Tag muss man feststellen dass die Bestellung aber immer noch in Bearbeitung ist. Das Spiel wiederholt sich erneut mit der Aussauge dass es am nächsten morgen rausgeht. Demnach wird die Ware mit einer Verspätung von mindestens 3 Werkttagen ankommen.

Eine Stornierung der Bestellung ist nach Abgabe auch nicht mehr möglich so dass man nichteinmal bei anderen Händlern bestellen könnte die die Ware per Express liefern. Auch eine Änderung der Versandart auf Express ist nach Abgabe nicht mehr möglich.

Zusammen mit den zusätzlichen Gebühren bei den Zahlungsweisen (außer Vorkasse natürlich) rundet sich das negative Gesamtbild ab. Kein Grund hier als B2B-Kunde nochmals zu bestellen.

Immer zuverlässig, immer schnell. Sehr detaillierte Produktbeschreibungen.

Old-K — Tue, 01 Dec 2015 09:49:25 GMT

Super Shop :)

passioderso — Mon, 30 Nov 2015 16:21:14 GMT

Hab mein Gehäuse und einiges Zubehör bei Caseking gekauft und war immer sehr zufieden. Guter Service und recht zügige Lieferung die nur dank der Post bei großen Paketen etwas länger dauern könnte

PC-Kompenenten

Alexander Klahn @FB — Sun, 29 Nov 2015 19:17:41 GMT

Super Service.
Freundlich, schneller Versand.
Und meine absolute Empfehlung, für Gamer und co ♥

Hammer geil

Dennis777 — Sat, 28 Nov 2015 11:05:35 GMT

Einfach top, ich hab alles bestellt, per paypal bezahlt und zwei Tage später war alles da. Sicher verpackt und voll funktionsfähig.
Die Preise sind in der Regel gut und ab und an kann man einen echten Schnapper machen.
Ich werde den Laden auf jeden Fall weiter im Auge behalten.

Geile Seite

resyscore — Wed, 25 Nov 2015 16:53:12 GMT

Ich bestelle dort immer wieder gerne. Da kann sich so manch ein Händler 'ne Scheibe von Abschneiden. Auch wenn die Preise manchmal um einige höher liegen als z.B. bei Amazon oder Mindfactory, dieser Klasse Service ist es mir auf jeden Fall Wert. Auch die Angabe von zusätzlichen Kommentaren für die Bestellung finde ich sehr hilfreich. Supportanfragen werden auch größtenteils am Wochenende mit sehr guter Qualität beantwortet. Auf der Facebookseite wird einem auch immer wieder ein guter Rat gegeben, wenn man ihn benötigt. Sei es für die Montage einzelner Teile oder nach Ideen für die Umsetzung einzelner Projekte

bester Casemodder Shop!

Hans Maximilian Rickhoff @FB — Wed, 25 Nov 2015 16:14:15 GMT

Caseking ist so ziemlich der beste Shop wenn es um individuelle Rechner geht. Seit kurzem auch ein ausgiebiges Wasserkühlungssortiment das zu überzeugen weiss.
Immer wieder gerne

Bought a gamut PC here

oMittens — Tue, 24 Nov 2015 13:16:08 GMT

Customer service was extremely fast and helpful. Haven't received my PC yet because of a DHL error but I expect to soon.

Wirklich sehr empfehlenswert!

TB77 — Fri, 20 Nov 2015 20:42:36 GMT

Schnelle Lieferung... wirklich sehr empfehlenswert von PC Komponenten!!! Hier kaufe ich sicherlich nochmal ein! Mehr kann ich dazu nicht schreiben

nur zu empfehlen!

oberstkraut — Wed, 18 Nov 2015 12:35:17 GMT

Hatte eine Grafikkarte bestellt und erst nach der Bestellung gesehen dass die Karte momentan nicht verfügbar war. Ich wollte daraufhin meine Bestellung stornieren, doch der kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter an der Servicehotline, die ich ohne nennenswerte Wartezeit erreichte, empfahl mir ein höherwertiges Produkt zu geringerem Preis, da momentan im Angebot, welches dann auch sofort lieferbar war.
Bester Support, ohne wenn und aber! Gerne wieder.

Vorbild für andere Versandhäuser

Ali1990 — Mon, 16 Nov 2015 00:18:57 GMT

Habe bis jetzt mehrmals bei Caseking bestellt und die Ware kam immer schnell und unkompliziert an. Bei Kontaktaufnahme per E-Mail wurde mir stets schnell und sehr freundlich geantwortet.

Habe schon bei mehreren IT-Versandhäusern bestellt und Caseking ist ganz oben mit dabei in Sachen Produktvielfalt, Produktbeschreibung und -abbildungen, Bestellabwicklung, Versand und Kontaktaufnahme (z.B. bei Service-Angelegenheiten).

Ich kann nur sagen: Gerne wieder

Super satisfied

Stefano Calabrese @FB — Fri, 13 Nov 2015 10:41:36 GMT

CaseKing.de has the better products on the market, they are super professional and very kind.
The customer support is reliable, kind and professional.
For me the best shop.

Alles Top!

Mike1981m — Thu, 05 Nov 2015 12:33:11 GMT

Bestellt wurde eine ASUS GeForce Strix 980ti OC.
Dienstag Morgen um 6 Uhr bestellt, per Vorkasse sofort überwiesen.
Mittwoch Mittag ausgeliefert.
Schneller geht es nicht.

Grafikkarte hatte jedoch Mangel.
Die Karte wurde im original Karton versiegelt von Asus geliefert.
So viel auch zum Thema Qualitätskontrolle.

Retour inkl. telefonischem Kontakt sehr professionell und freundlich.
Schnelle Bearbeitung sowie anstandlose Ersatzlieferung.

Die sauren Würmer schmecken auch!

Wirklich einzigartig

Gehacktes — Tue, 03 Nov 2015 17:56:21 GMT

Solch ein Geschäft ist schon was tolles.
Mehrmals dort bestellt und auch schon etwas reklamiert.
Der Kundenservice ist wirklich super und es wird großer Wert auf Kulanz gelegt.

Meine Maus hatte nach einem Jahr den Fehler, dass ein Doppelklick ausgeführt wurde bei einmaligem Klick.
Erst wurde seitens Caseking versucht die Maus zu reparieren. Dies hat leider nur einen Monat lang abhilfe geschaffen, dann ging es wieder nicht richtig.
Nochmals zurück geschickt worauf man mir den !VOLLEN! Kaufpreis oder Neuware anbot.
Ich entschied mich für ein anderes Modell mit dem ich bis Heute echt zufrieden bin

Retourkosten trug übrigens auch immer Caseking.
Also ich werde nurnoch hier bestellen. Selbst wenn es mal 5 teurer ist. Das ist mir der Service und Kulanz wert

Re(2): Skylake 6700K Bestellung

Iskander — Wed, 28 Oct 2015 15:37:59 GMT

Hallo Mike,

zunächst Dank für die schnelle Antwort! Vom Prinzip stimme ich den meisten Ausführungen zu, aber da ich selbst in der IT-Branche im Bereich Logistik und da speziell im Warehousmanagmentsystems tätig bin, muss ich in diesem Bereich den Ausführungen eindeutig widersprechen. Es geht besser und schneller, alles eine Angelegenheit wieviel man in das eigene System investieren möchte!!

Wie dem nun auch sein. Mein Problem, wurde - auch mit eurer Hilfe - nun gelöst und dafür noch mal ein Extralob von meiner Seite an Caseking!

Grafikkartenbestellung,mit kurzfristiger Änderung meinerseits, ist perfekt gelaufen!

moritz6 — Tue, 27 Oct 2015 20:24:29 GMT

Ich hatte mir die Geforce GTX 980 Ti Hydro Copper bestellt. Musste aber kurz nach Bestellaufgabe feststellen das diese nur in einem Wasserkühlsystem angeschlossen werden kann welches ich nicht besitze. Nach einem kurzen Telefonat wurde mir sofort die GeForce GTX 980 Ti Hybrid empfohlen. Die habe ich dann auch genommen und es war überhaupt kein Problem, die Differenz wurde zurück überwiesen. Am nächsten Tag kam die Grafikkarte dann, wurde eingebaut und ich bin mehr als zufrieden.
Beide Karten gelten als schwer lieferbar und werden bei vielen Händlern als lagernd beschrieben obwohl sie es nicht sind. Ich habe festgestellt wenn bei Caseking steht lagernd ist das auch so!

Re: Skylake 6700K Bestellung

Caseking-Mike — Tue, 27 Oct 2015 10:14:37 GMT

Hallo Iskander,

leider gibt es momentan eine gravierende Lieferknappheit seitens Intel bei der neuen Skylake-Generation und gerade bei den Top-Prozessoren der Serie ist die Nachfrage extrem hoch und gleichzeitig die Verfügbarkeit extrem schlecht. Wenn wir eine kleine Lieferung erhalten, dauert es eine Weile, bis die Preisvergleiche unseren Lagerstand synchronisiert haben. Sobald das geschehen ist, wird unser Shop von einem Kundenansturm überrannt und diese CPUs werden in einem sehr kurzen Zeitraum leer gekauft. Das passiert am Wochenende mitunter so schnell, dass es zu Bestellüberschneidungen kommen kann, weil sich unser Shopsystem mit einigen Minuten Verzögerung aktualisiert (in der Regel unter einer Stunde). Das ist jedoch alles andere als anachronistische (archaische) Technik für ein Unternehmen unserer Größe, so viel kann ich versichern.

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass der Leitzins innerhalb der Eurozone aufgrund der Wirtschaftskrise gegenwärtig bei verschwindend geringen 0,05% liegt und wir in den wenigen Tagen, in der sich ihre Zahlung vor allem auf dem Konto von PayPal befunden hat und nicht auf unserem Bankkonto, ganz sicher keinen in irgendeiner Form relevanten Ertrag davon getragen haben. Ansonsten ist eine Bearbeitungszeit von nur 2 Werktagen nach einer Stornierung völlig normal und objektiv gesehen weder unseriös noch ungewöhnlich langsam. Als Alternative steht jederzeit die Möglichkeit zur Verfügung, eine Bestellung per Nachnahme aufzugeben, so dass sie nicht in Vorleistung treten müssen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Skylake 6700K Bestellung

Iskander — Mon, 26 Oct 2015 12:19:55 GMT

Am Samstag dem 24.10.15 bei Caseking den Prozessor bestellt, da als Lagernd gekennzeichnet war.
Heute nachdem die Bestellung am Samstag bestätigt wurde nach dem Sendungsstatus bei Caseking geschaut und gesehen, dass nun der Prozessor nicht mehr auf Lager war.

Im Telefonat wurde mir dann mitgeteilt, dass ich leider keinen Prozessor bekommen würde da zuviele am Samstag bestellt wurden????? Ich frage mich nun mit welche anachronistischen Warenwirtschafssystem wird bei Caseking gearbeitet, wenn nicht einmal die eingehenden Bestellungen vom vorhanden Lagerbestand taktgenau abgebucht werden.

Dies nenne ich unseriös, den mein Geld bekomme ich nach Stornierung des Auftrages erst nach ca. 2 Tagen wieder zurück. Dies bedeutet das Caseking 5-6 Tage mit meinem Geld arbeitet (zinsfrei) und ich der Dumme bin. Schlichtweg eine bodenlose Frechheit.

Dauert etwas. Dafür aber 1a-Verarbeitung

Brotdoc — Fri, 23 Oct 2015 14:56:17 GMT

Habe mir erstmals ein "Custom"-Desktop-PC bestellt. Die Seite von Caseking läßt da ja keine Wünsche übrig. Man kann bis zu dem Gegenwert eines Mittelklassewagens für seinen Traum-PC investieren.
Bei mir sollte es ein zukunftsfähiger Wasserkühl-Rechner werden und nach einigen Konfigurationsvergleichen hatte ich mein Gerät zusammen und bestellt. Alles sollte laut Seite vorrätig sein.
Dann begann das Warten. Ein Tag später kurz vor Dienstschluß kam eine Nachricht: Es seien doch nicht alle Teile da... also Alternativen gesucht und freigegeben. Wieder ein Tag später und wieder kurz vor Dienstschluß dann die erlösende Nachricht: es geht los mit dem Zusammenbau. Ab hier 3-5 Tage bis zum Versand steht in der FAQ und das scheint etwas ambitioniert zu sein.
Insgesamt 13 Tage dauerte die Integration und der Test des Systems. Gegen Ende war ich schon etwas enttäuscht. Caseking schreibt nämlich daß sie bei Verzögerungen aus eigenem Antrieb den Kunden informieren - was bei mir aber nicht geschah.
Der Versand erfolgte per Spedition. Alles war auf einer Palette verpackt und gegen Wind und Wetter geschützt. Sämtliche bei der Integration übrig gebliebene Dinge wie Kabel und Verpackungen wurden mitgeschickt. Vorbildlich!
Das Gerät ist erwartungsgemäß erstklassig installiert und läuft ohne Probleme. Die Performance scheint Weltklasse zu sein. Bisher bin ich mit dem System absolut zufrieden.
Insgesamt fast 3 1/2 Wochen sind zwischen Bestellung und Eintreffen des Gerätes vergangen (davon 1 Woche Verzögerung der Auslieferung wegen eigenen Urlaubs). Für die gelieferte Qualität ist das für mich absolut in Ordnung - nur sollte eine Verzögerung auch kommuniziert werden.

Sehr zuverlässiger Shop mit guten Kundenservice, aber etwas hohen Preisen

Ogel — Mon, 19 Oct 2015 20:10:45 GMT

Hab vor einiger Zeit mein Gehäuse und meine Grafikkarte bei Caseking bestellt.
Bei der erst gewählten Grafikkarte wurde von meiner Seite vergessen auf das Lieferdatum zu achten, der Support hat mir damals sehr schnell dabei geholfen meine Bestellung zu ändern um ein schneller verfügbares Modell zu bestellen.

Dabei ist der Kontakt sehr freundlich gewesen.

Zudem kam die Lieferung innerhalb der angegebenen zwei bis drei Werktagen an.

Einziger Kritikpunkt sind die im Vergleich zu Mitbewerbern etwas höheren Preise.

Zum jetzigen Zeitpunkt steht bei mir ein Neukauf eines Systems an und bei einem Besuch im Caseking-Outlet konnte mir wiederum geholfen werden, da mehrere Artikel auf Wunsch aus dem Lager geholt wurden um sie in real betrachten zu können.

Re: Ganz mieser Laden

M.Smolinski — Mon, 19 Oct 2015 12:52:22 GMT

Pass mal auf... Ich bin auch Händler. Die Bestandlisten sind nicht klein. Jeder Mensch macht Fehler und auch dieser kommt bei der aktualisierung der Bestandsliste vor. Es kann passieren, aber es darf nicht passieren, dennoch passiert es ab und an mal. Deswegen würde ich niemals einen Händler als "Mies" bezeichnen. Nur sprechenden Menschen kann geholfen werden. Anrufen und mit dem überaus sehr guten Service reden!

Caseking? Immer wieder gerne!

M.Smolinski — Mon, 19 Oct 2015 12:48:13 GMT

Hallo Ihr lieben. Ich kann Caseking wirklich jedem empfehlen... Sollte man mal Probleme mit der Ware haben..absolut kein Thema für Caseking. Retoureschein ausgedruckt, absenden..kurze Zeit Später neuer Artikel. Der Service ist brillant! Die Mitarbeiter stets freundlich, bemüht, zuverlässig und ehrlich bei Kaufempfehlungen. Nachdem ich meinen DXracer wieder zurückschicken musste, weil mir die Wippmechanik zu laut bzw. sich defekt angehört hat, war dieser Austausch für Caseking keine Prüfung. Hier wurde alles sofort bearbeitet! Der telefonische Service ist vorbildlich! Keine Warteschlange..nach 12 sek hat man jemanden am Hörer der schon sehr nett und freundlich klingt. Auch Ersatzteile, die eigentlich nicht zu dem Artikel gehören wurden mir versandkostenfrei geliefert. Caseking ist der beste Beweis für Erfolg durch absolut netten, komfortablen, zuverlässigen und schnhellen Service. Hut ab Leute!

Weiter so Caseking! TOP!

Gerne wieder!!

Warlocks — Sat, 17 Oct 2015 10:46:59 GMT

Guter Shop und toller Service, freundliche Kompetente Mitarbeiter und gute Preise. Lieferung gewohnt schnell, kann ich nur empfehlen und kaufe gerne wieder dort ein. Weiter so Caseking!

Kann den Shop nur empfehlen

MaMi37 — Mon, 12 Oct 2015 18:35:51 GMT

Nach meiner 10. Bestellung auch mal von mir eine Bewertung.

Den Shop finde ich gelungen und die Artikel sind sehr gut beschrieben. Die telefonische Erreichbarkeit ist auch top. Auftragsänderungen waren problemlos und Mailanfragen spätestens nächsten Tag beantwortet. Das versenden ging auch sehr schnell. Die Ware war bisher ohne Mängel und meistens nächsten Tag da. Für den Service kann man auch etwas mehr bezahlen. Werde sicherlich dort weiterhin bestellen.

Eine Kleinigkeit störte aber doch etwas. Wenn ein Artikel nicht lieferfähig war (kam selten vor), bekam man zwar die Info dass die Bestellung aufgrund dieses Artikels noch nicht abgesendet werden konnte, aber den *TRÖT*sichtlichen Liefertermin muss man sich im Shop selbst herraussuchen. Gerade wenn sich die Bestellmengen mit den Lagerbeständen überschneiden, sieht man das bei der Bestellung nicht. Hier würde ich mir bei Rückständen eine Information mit dem *TRÖT*sichtlichen Liefertermin per Mail wünschen, insbesondere wenn sich der Termin unerwartet verschiebt.

Schnelle Lieferung, TOP Ware, sher netter Service

BSS-Erfurt — Mon, 12 Oct 2015 10:05:43 GMT

Unsere Bestellung wurde sehr schnell ausgeführt. Die Ware entspricht der Beschreibung und funktioniert einwandfrei. Der Service ist sehr freundlich und hat sich um unser Anliegen nach dem Versand gekümmert. Das findet man heute ehr selten, dass der Support auch nach der Bestellung und Lieferung so schnell reagiert und auf den Kunden eingegangen wird. TOP und mach weiter so!!!

Re(2): Mechanischer Schaden ?

Caseking-Mike — Tue, 06 Oct 2015 10:50:14 GMT

Hallo PC-Enthusiast (und Dr. Kowalski),

wir stehen aktuell mit Koolance in Kontakt, um uns mit dem (amerikanischen) Hersteller über die Situation zu beraten und eine Kulanz-Reparatur zu erörtern. Zur Beweisaufnahme haben wir mehrere hochauflösende Fotos vom Produkt nach Erhalt angefertigt und die Schäden ausführlich dokumentiert. Die angeblich nicht funktionierende Pumpe ist für uns aufgrund des Schadenbildes zweitrangig und aus Versicherungsgründen auch aktuell auch nicht überprüfbar.

Ausschlaggebend für das Verwirken jeglicher Garantie- und Gewährleistungsansprüche sind hingegen vielmehr die tiefen Einkerbungen (Schrammen) an der Steuereinheit, die massiven Rückstände eines sehr dickflüssigen Kühlmittels im Ausgleichsbehälter, was ggf. für eventuelle Fehlfunktionen der Pumpe ursächlich sein könnte, und zu guter Letzt die auf einer Seite merkwürdig stark eingedrückte Bodenplatte um die Standfüße herum, was den Schluss zulässt, dass etwas sehr schweres auf die Kühleinheit abgestellt wurde oder sich womöglich jemand drauf gesetzt hat und dabei die Stabilität massiv unterschätzt worden ist.

Die äußere Umverpackung bei Erhalt war darüber hinaus völlig unversehrt und das Schadensbild ist für einen Transportschaden äußerst untypisch, sodass wir hier von Selbstverschulden ausgehen und das auch belegen können. Bei einem derart hochpreisigen Produkt kann die Bearbeitung aus Kulanz zwangsläufig etwas länger dauern, sodass wir hier um etwas Geduld bitten müssen und zum aktuellen Zeitpunkt noch keine abschließende Prognose zur weiteren Verfahrensweise abgeben können. Dies sollte voraussichtlich in der nächsten Woche jedoch erfolgen. Davon abgesehen sind die für eine juristische Auseinandersetzung erforderlichen Daten auf unserer Webseite zu finden.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Mechanischer Schaden ?

PC-Enthusiast — Mon, 05 Oct 2015 22:32:01 GMT

Hallo Dr. Kowalski,
Ihr Einwand ist gerechtfertigt, greift aber in diesem Falle nicht. Denn es ist ja nicht der mechanische Schaden, den ich reklamierte, sondern die nicht anlaufende Pumpe. Als ich das Gerät ausgepackt habe, fiel mir ja auch kein Schaden auf. Der müsste dementsprechend beim Rücktransport ZU Caseking entstanden sein, nur wird er MIR angelastet. Jedenfalls hat dieser Schaden nichts damit zu tun, dass ein elektrischen Bauteil (Pumpe) nicht funktioniert, denn ich glaube ja, dass er zum Zeitpunkt meines Inbetriebnahmeversuches noch gar nicht existierte. Was mich aber immer mehr erzürnt, nachdem bisher immer noch keine Nachricht eingetroffen ist, ist, dass mir nicht auf die von mir gestellten Fragen geantwortet wird. Und da ist kein Dritter involviert. Die lauteten nämlich:
1. Welche Frage in Bezug auf meine Reklamation an Koolance gestellt wurde.
2. Ob dazu das von mir erworbene Gerät geöffnet wurde, um überhaupt eine fundierte Anfrage an Koolance senden zu können und
3. , welcher Befund denn gegebenenfalls bei der Öffnung des Gerätes herauskam.
Dies sind alles Fragen, die innerhalb von Caseking zu stellen und beantworten wären.
Warum werden diese Fragen nicht beantwortet?
Falls Frage 2 verneint werden muss, wäre zu fragen, wie denn dann eine sinnvolle Frage (1) an Koolance überhaupt aussehen könnte, wenn man nicht einmal weiß, WAS da eigentlich zu reparieren ist (Pumpe oder Pumpensteuerung).
Wenn man aber das Gerät geöffnet hat und bekannt ist, an welcher Stelle der Fehler liegt, ist für mich nicht nachzuvollziehen, weshalb man mir als Eigentümer des Gerätes die Diagnose verschweigt.
Jedenfalls, egal wie auch immer die Antworten auf diese Fragen aussehen: Das Verhalten diesbezüglich empfinde ich, vorsichtig ausgedrückt, höchst eigenartig! ...und unbefriedigend!

Mechanischer Schaden ?

Dr.Kowalski — Mon, 05 Oct 2015 09:40:24 GMT

Hallo PC-Enthusiast,

Absatz 6.4 der AGB von Caseking besagt:

6.4. Soweit die Lieferung an die vom Kunden mitgeteilte Lieferanschrift erfolgt, schaltet Caseking hierfür ein Frachtunternehmen (bei Lieferungen im Inland hauptsächlich GLS) ein. Das Risiko, dass die Ware während des Transports untergeht oder beschädigt wird, trägt nach dem Gesetz im Verhältnis zum Kunden Caseking, sofern sich der Kunde nicht in Annahmeverzug befindet.

und weiter,

Äußerlich nicht erkennbare Transportschäden: Damit wir unsere Rechte gegenüber dem Transportunternehmen wahren können, bitten wir Sie, die gelieferte Ware spätestens innerhalb von 4 Tagen nach Lieferung auszupacken. Stellen Sie beim Auspacken fest, dass die gelieferte Ware beschädigt ist, belassen Sie die Ware bitte - soweit noch möglich - in der Originalverpackung und benutzen Sie diese nicht. Bitte informieren Sie uns umgehend telefonisch oder per E-Mail von dem Schaden, damit wir uns um die Abwicklung kümmern können.

Demnach befindet sich CASEKING erstmal in der GEWÄHRLEISTUNGSPFLICHT dir gegenüber.
Was mich aber am meisten stört ist der hier schon oft Proklamierte defizitäre Kundenservice von Caseking.

Ich würde dir auf jeden Fall empfehlen, dich erstmal Juristisch beraten zu lassen. In einem ähnlichem Fall konnte mir nur der Anwalt helfen, mit Erfolg.

Muss mich leider in meinem Urtei "Marc Duerr @FB" anschließen!

PC-Enthusiast — Wed, 30 Sep 2015 23:16:13 GMT

Ende Juni ein Koolance ERM-3K3UC erstanden. Nach Erhalt des letzten Bauteils meines neuen Systems Anfang September habe ich den Kühltower zum ersten Mal ausgepackt, da ich ihn bis dahin schützen wollte, denn es war ja noch nichts zum Kühlen da. Musste dann leider feststellen, dass die Pumpe nicht anläuft. Also, reklamiert und zurückgeschickt (Ankunft lt. DHL, 16.09). In der Antwortmail (18.09.) wurde mir eröffnet, dass das Teil mechanische Schäden aufweise und daher weder Garantie noch Gewährleistung greifen würde. (Da ich nicht nachweisen kann, dass nicht ich die Schäden verursacht habe, oder es Transportschäden sind, komme ich aus DER Nummer wohl nicht raus.) Man würde aber an Koolance eine Anfrage stellen, ob eine Reparatur des Geräts möglich ist. Was mich aber vor Allem stört: Am Montag, 21.09 rief ich bei der Reklamationsbearbeitung an und stellte drei konkrete Fragen zu Casekings Anfrage bei Koolance, deren Beantwortung mir für die nächsten zwei Stunden zugesagt wurde. Am späten Nachmittag nur die Mail, mit Bezug auf das Telefonat, dass ich am nächsten Tag eine Rückmeldung bekäme, wie denn weiter verfahren würde. Als nichts kam stellte ich diese Fragen am Mittwoch noch einmal per Mail, schon da mit dem Hinweis, dass schon zwei Zusagen nicht eingehalten wurden. Es kam: NICHTS! Eine weitere WOCHE später sandte ich diese Mail erneut, mit dem Zusatzkommentar, dass ich immer noch keine Antwort erhalten habe. Diesmal gab's eine Antwort: Man hätte beim Hersteller angefragt wie sich eine Reparatur gestalten würde in Puncto Kosten und Ablauf.
Ich kann kaum glauben, dass eine Antwort auf eine Anfrage in Zeiten lichtgeschwindigkeitsschneller Kommunikation nicht innerhalb von fast zwei Wochen zu erhalten sein soll! Außerdem warte ich noch immer auf die Beantwortung meiner ganz konkreten Fragen!
Meiner Ansicht nach sieht Kundenbetreuung zur Kundenbindung anders aus!
Gerade bei einem Gerät dieser Preisklasse...
Wie gesagt, Netzauftritt, Bestellung und Lieferung top, aber die Reklamationsabwicklung ist aus genannten Gründen deutlich verbesserungsfähig!

top Hardwareshop!!!

seppel1907 — Mon, 28 Sep 2015 07:45:48 GMT

Ich bin absolut begeistert!!! Entlangfahren werden sehr schnell beantwortet. Shop ist übersichtlich aufgebaut und günstige Angebote sind vorhanden.
Kann ich nur empfehlen!!!

Re(2): Eigentlich hervorragend, aber ich habe eine Anregung!

User133268 — Thu, 24 Sep 2015 21:13:38 GMT

Klasse und Danke

alles tip top :)

Clyde Cayman @FB — Thu, 24 Sep 2015 13:05:07 GMT

Nie Probleme alles tip top 5 sterne in fast allen Bereichen die man bewerten kann für mich shop nummer 1

Re: Solange man keine RMA hat Top , wenn doch dann Flop

Caseking-Mike — Thu, 24 Sep 2015 09:16:46 GMT

Hallo Marc,

es sind wohl eher 3 Wochen gewesen, aber trotzdem sorry, dass es so lange gedauert hat. Du hast von uns heute bereits eine vollständige Gutschrift erhalten und müsstest diesbezüglich bereits eine Benachrichtigung erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Solange man keine RMA hat Top , wenn doch dann Flop

Marc Duerr @FB — Wed, 23 Sep 2015 16:07:25 GMT

15 minuten nach dem Beitrag kam die Mail mit der Gutschrift ...

leider trotz defekter Ware nur der Grundartikel und kein Porto und Zahlungsaufschlag erstattet.
Aber wegen der 7 Euro mach ich da auch keinen Stress

Solange man keine RMA hat Top , wenn doch dann Flop

Marc Duerr @FB — Wed, 23 Sep 2015 15:39:08 GMT

Shop , Lieferung und so hat alles 1a geklappt.

Bin ich auch nicht anders gewohnt von Caseking ... aber hatte von da in der Vergangenheit auch nur Gehaeuse und da kann ja quasi nix kaputt gehen.

Hatte jetzt eine defekte Intel CPU ( nach 5 Tagen defekt ... i7 6700k ) und warte nun seit ueber 4 Wochen auf Antwort.

von sich aus kommt da gar nix, auf Nachfrage nur das sie noch nix wissen weil es sich im Rahmen der normalen RMA Dauer befindet.

die Schuld wird auf den Lieferanten geschoben was mir natuerlich nicht hilft

4 Wochen fuer eine RMA Abwicklung von einem quasi neuen Teil ist nun wirklich nicht mehr zeitgemaess.

Marc

Re: Eigentlich hervorragend, aber ich habe eine Anregung!

Caseking-Mike — Wed, 23 Sep 2015 13:49:58 GMT

Hallo OOOverclocker,

wir danken dir für dein Feedback und ich habe die Anregung zu der Verpackungsgröße soeben weitergeleitet. Wir werden uns darüber Gedanken machen!

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Eigentlich hervorragend, aber ich habe eine Anregung!

User133268 — Wed, 23 Sep 2015 10:54:47 GMT

Caseking ist mein absolut favorisierter Onlineshop. Man erhält sehr guten Service, auf die Webseite ist verlass und die Preise sind angemessen. Die wenigen Einträge in Foren, die man findet, wo jemand unzufrieden ist, zeugen meistens davon, dass man es der Person gar nicht recht machen kann. Trotzdem ist Caseking auch in bekannten Foren unterwegs und bleibt dabei immer ruhig und freundlich. Das ist wirklich vorbildlich.
Das Sortiment scheint mir ausgewählt zu sein. Somit bekommt man quasi einen gewissen Filter, welche Produkte überhaupt gut sind, denn richtigen Schrott findet man im Sortiment von Caseking vergebens - wahrscheinlich auch eine Sache, die wiederum die Kundenzufriedenheit erhöht. Leider musste ich bei der Auswahl eine Note Abzug geben, denn man kann bekanntlich verschiedener Meinung sein, welches Produkt das beste ist und so habe ich leider auch nicht immer das gefunden, was ich suchte.
Berechtigte Reklamationen verlaufen unkompliziert.

Die Verpackung ist immer sehr robust - Ich habe also nie Angst, dass etwas auf dem Transportweg kaputt gehen könnte.
Hier kommt jetzt aber DAS PROBLEM, worauf ich hinweisen möchte:
Ich habe die Wärmeleitpaste thermal grizzly Kryonaut(momentan beste) am 17.09. (Donnerstag) nachmittags bestellt und per Überweisung gezahlt. Ich finde es extrem vorbildlich, dass Caseking sein Bankkonto wohl sehr regelmäßig checkt, denn am Freitag Mittag war mein Geld schon angekommen.
- Da jetzt mein Paket nicht am Freitag rausging, und anscheinend Samstags bei Caseking nichts passiert, wurde es erst am Montag verschickt. Das ist schonmal ein Nachteil, den manche anderen Shops nicht haben.
- Da ich am Dienstag nicht das Paket entgegen nehmen konnte, habe ich ja gehofft, es liegt vielleicht im Briefkasten, doch leider musste ich es dann heute von der Post holen.
Und das ist etwas, was mich nun schon ein wenig nervt:
Die Wärmeleitpaste samt Verpackung hat folgende Maße: 18cm x 14cm x 1,5cm(=378cm³, also grob ein Glas 0,4 l). Das Paket 30cm x 22cm x 16cm(=10560cm³, also 10 Liter).

Man hat also 9,6 Liter Luft und Polstermaterial(Für Wärmeleitpaste XD) durch das Land geschickt, nur damit der Bote dann feststellt, dass es nicht in meinen Briefkasten passt.
NUR 4% DES PAKETES WAREN MIT MEINER BESTELLUNG GEFÜLLT!!!
Also bitte lieber Leute von Caseking. Ich hoffe Ihr lest auch positives Feedback und überlegt Euch mal, ob das echt sein muss. Würde ich sowas bei Amazon kaufen, läge es einfach im Briefkasten, weil die auch so dünne Kartons haben. Und Versandkosten würdet Ihr wahrscheinlich auch noch sparen, wenn Ihr es einfach in einem Polstercuvert per Einschreiben verschickt, wobei ich nicht weiß, ob der Entscheidungsaufwand das wieder auffrisst .

Gute Preise, schnelle Lieferung

keeperxcvi — Thu, 17 Sep 2015 17:08:16 GMT

Habe für mein Bitfenix Shinobi weiße Mesh-Stripes und ein weißes Logo bestellt, und außerdem MTN 94 Light Yellow Sprühfarbe um die vorher genannten Artikel gelb zu färben. Das Paket wurde Montags Abends bestellt, dementsprechend wurde das Paket bereits Dienstags losgeschickt. Das auch solche Kleinteile direkt vorrätig waren ist sehr lobenswert. Bin also rundum zufrieden mit der Lieferung gewesen und habe absolut nichts an Caseking auszusetzen. Kann die Seite nur weiterempfehlen. Mein Bitfenix Shinobi in matt-schwarz mit matt-gelben Mesh-Stripes und Logo sieht auch klasse aus.

Bin einfach ganz zufrieden

michaelbodeck — Wed, 16 Sep 2015 09:53:59 GMT

Alles supi Daum hoch, Case King würde und werde ich jedem empfehlen da bekommt man was für sein Geld und hat geile Qualität in der Hand!!!!!!

Caseking ist ein verlässlicher Händler.

Marc Mühlberger @FB — Wed, 16 Sep 2015 09:02:24 GMT

Seit gut drei Jahren bestelle ich regelmäßig bei Caseking, denn hier wird für die oftmals paar Euros, welche sich am Preis bemerkbar machen, auch der entsprechende Kundenservice geboten.

Alles da tip Top :)

chris1990 — Thu, 10 Sep 2015 11:47:28 GMT

Habe das erste Mal bei Casking bestellt. Und nicht das letzte mal vermutlich. Alles Tip Top bis auf den Versand hier möchte ich anmerken das hier mehr auf schüttelfestheit im Karton geachtet werden sollte. Hatte nur ne Art dünne Pappe bzw bischen festeres Papier als Schutz im Karton. Bei PC Komponeten nicht ganz so toll finde ich. Ansonsten alles sehr gut gelaufen . Werde sicher wieder bestellen.

Klasse Service

RisingSurt — Wed, 09 Sep 2015 19:09:29 GMT

Also, habe mir meinen ersten Rechner selbst zusammengestellt, super Auswahl an Produkten - alles vorrätig was ich haben wollte - und der Preis war auch gut, sogar ein Rabbat für den Kauf des kompletten Rechners bei Caseking.de!

Aber besonderes Lob hat der Support verdient, dort angerufen wegen Fragen bezüglich der Bezahlung und eine ausfürliche Erklärung bekommen. Weiterhin wurde auf meine Bitte hin die Grafikkarte im bereits montierten und getesteten Rechner nochmal ausgebaut und gegen eine andere getauscht die mir dann doch besser gefiel. Top!

Bekam innerhalb kürzester Zeit die Auftragsbestätigung und die Bestätigung den Rechner abholen zu können, also, auch was die Wartezeit angeht: nichts zu meckern.

Alles in allem kann ich Caseking nur empfehlen, bin echt zufrieden.
Ich würde (und werde vermutlich ;D) wieder dort bestellen.

Wie gewohnt 1A

Philipus II — Sat, 05 Sep 2015 12:51:58 GMT

Ist bei weitem nicht meine erste Bestellung bei Caseking, aber wie immer absolut problemlos. Mal wieder den Rechner aufgerüstet und einige neue Teile bestellt. Weil ich keine Lust auf Warten habe nur Ware auf Lager bestellt und gleich per Kreditkarte bezahlt. Wurde am gleichen Tag versandt und war dank etwas Paket-Dusel sogar auch am nächsten Tag da - so gefällt mir das. Glücklicherweise läuft diesmal auch alles perfekt, aber wenn wie mit meiner letzten Grafikkarte es doch mal Probleme gibt, stimmt auch der Service. Hardware kann immer mal defekt sein oder gar DOA sein, aber dann ist es wichtig, das sich der Händler zügig darum kümmert.

Seit dem letzten größeren Einkauf wurden zudem Shop und Suche deutlich überarbeitet - überfällig, aber schlussendlich sehr gelungen.

Weiter so!

Re: Zufriedenheit mit dem Kundenberater

Caseking-Mike — Thu, 03 Sep 2015 12:56:21 GMT

Hallo Boris,

vielen dank für das Kompliment, ich werde das mal weiterleiten. Darüber hinaus kann ich zwar nur erklären, dass wir für Versäumnisse von DHL keine Verantwortung übernehmen können und darauf auch keinerlei Einfluss haben, jedoch möchte ich mich trotzdem für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffe inständig, dass die Zustellung der Ware bald doch noch erfolgt.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Ganz mieser Laden

Caseking-Mike — Thu, 03 Sep 2015 12:53:49 GMT

Hallo uzltdkr,

da du leider keine konkreten Angaben gemacht hast, kann ich hier nur allgemein antworten:

- Zum einen möchte ich darauf hinweisen, dass wir Produktreservierungen erst nach vollständig erfolgter Bezahlung vornehmen können und es deshalb bei Vorkasse-Bestellungen bei knappen Waren zu Überschneidungen kommen kann.

- Weiterhin kommt es bei der Bestellung von besonders knappen Waren, etwa die aktuellen Intel Skylake Prozessoren, auf Sekundenbruchteile an, die entscheiden, ob man ein Exemplar erwischt hat oder nicht, da die geringen Liefermengen meist extrem schnell ausverkauft werden und die Nachfrage aktuell das Angebot und die uns angelieferten Mengen bei weitem übersteigt. In diesen Fällen ist eine Aktualisierung des Lagerstands nicht in Echtzeit möglich, sondern geschieht mit einigen Minuten Verzögerung.

- Zu guter Letzt kann ein solcher Hinweis auch erfolgen, wenn die Quantität der bestellten Artikel unseren Lagerbestand übersteigt, was allerdings bei der Auswahl der Artikelmenge durch ein Informations-"i" neben der Artikelanzahl kenntlich gemacht wird.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Ganz mieser Laden

uzltdkr — Tue, 01 Sep 2015 16:43:19 GMT

Man bestellt Ware die auf "Lager" ist, bezahlt diese und bekommt dann eine Email mit dem Hinweis das die Ware nicht auf Lager ist.
Unverschämt!

Super schnelle Lieferung

DaemoN — Mon, 31 Aug 2015 21:01:15 GMT

Es ist immer wieder eine Freude bei Caseking zu bestellen. Habe Dienstag Nachmittag bestellt und bereits am Donnerstag das Paket erhalten ... in Österreich! Schneller geht nicht.

Auch sonst war die Kaufabwicklung wie von Caseking gewohnt tadellos: ich wurde über jeden Schritt per Mail informiert. Die Ware war wie im Online-Shop angegeben verfügbar und wurde noch am selben Tag versendet.

Danke Caseking und immer wieder gerne!

bis jetzt alles perfekt!

Hansi Winkler @FB — Sun, 30 Aug 2015 12:27:37 GMT

Alle meine Bestellungen bei Caseking waren bis jetzt immer perfekt! Riesiges Sortiment, gute Aktionen guter support, usw usw.

Super Shop

Damion88 — Fri, 28 Aug 2015 15:20:20 GMT

Ich habe schon sehr viel bei caseking bestellt deshalb hier mal die Positiven Aspekte:
Riesen Auswahl an tollen Produkten, Preis ist meistens günstiger als bei der Konkurrenz, der Support ist sehr gut und schnell, Produkte werden meistens auf Youtube näher vorgestellt, Lieferumg ist schnell trotz das ich aus österreich komme.
Negative Aspekte:
Gibt es eigentlich keine, bis auf das der Status der Produkte im online Shop manchmal spät aktualisiert werden.
Lg

Zufriedenheit mit dem Kundenberater

BatoYu — Fri, 28 Aug 2015 13:38:33 GMT

Hallo zusammen,

ich habe in der Nacht von Dienstag 18.08 auf den Mittwoch 19.08 mehrere Sachen bei CaseKing Bestellt. Zu den Produkten kann ich leider noch nichts sagen da sie noch nicht bei mir angekommen sind (Stand 28.08.15). Nach vielen Telefonaten mit DHL konnte man mir nicht sagen wo meine Pakete zur Zeit sind (DHL Tracking sagt das meine Pakete in einer Postfiliale zur Abholung bereit stehen, mehrfache besuche der Filiale haben leider nichts gebracht da die Pakete nicht dort sind.) der Support von DHL ist, ich sag mal bescheiden einfach Schlecht man wartet mindestens 10min in der Warteschlange um nichts anderes gesagt zu bekommen wie auf der Tracking Seite beschrieben. Ich sollte mich dann mit CaseKing in verbindung setzten um eine Nachverfolgung einzuleiten. Und jetzt komm ich zu dem was ich so lobenswert fand zu Bewerten. Eine Junge Dame, Frau K********** die sich meines Angenommen hatte, hat mich vom Anbeginn des Gesprächs Beruhigt (man kann sich vorstellen wie Sauer ich war(auf 180)). Die Art und Stimme haben mich sofort beruhigt, Sie konnte mir halt auch nicht viel weiter helfen außer die Nachverfolgung einzuleiten aber wie Sie das gemacht hat, mit Ihrer ruhigen und Netten weise, hat mich so sehr beruhigt das ich schon gar nicht mehr Sauer war. Ich warte mal ab wann ich meine Pakete bekomme und melde mich gegebenenfalls nochmal mit der Produktbewertung. Grüße Boris

Super

Luki2308 — Fri, 21 Aug 2015 20:56:32 GMT

Habe alles gut erhalten und der support war hervorragen.Produktauswahl ist sehr schön groß.
Immer wieder gern

Re: Shop Top, Versand Flop

Caseking-Mike — Fri, 21 Aug 2015 10:02:10 GMT

Hallo Antios,

ich würde mich sehr darüber freuen, wenn du uns deine Kunden- oder Bestellnummer zukommen lassen könntest, damit wir dein Feedback untersuchen können. Gerne auch per E-Mail an "info@caseking.de" oder hier auf Geizhals per Direktnachricht. Bei einer Verzögerung von 5 Tagen gehe ich stark davon aus, dass ein Liefertermin geplatzt war, deine Zahlung zu spät eingetroffen ist (wir reservieren die bestellte Ware vorher ausdrücklich nicht) und die Ware dann ggf. vergriffen war oder dass du eine zu hohe Stückzahl bestellt hast und dabei die Lagerstandsanzeige nicht beachtet worden ist. Ein anderer Grund für eine Verzögerung kann jedoch in der Regel ausgeschlossen werden, denn bei lagernder Ware, die rechtzeitig bestellt und bezahlt wird, erfolgt der Versand stets wie angegeben.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Top top mega top

Mayo — Thu, 20 Aug 2015 13:04:42 GMT

Alles was man auf dieser Seite auch machen kann, es wird immer perfekt und schnell erledigt. Leute WAS will man mehr?

Shop Top, Versand Flop

Antios — Thu, 20 Aug 2015 09:49:52 GMT

Meine Bestellung, die mit "noch bis 12 Uhr bestellen, Versand am gleichen Tag" angepriesen wurde, war erst 5(!) Tage später bei mir. Am Telefon meinte der unfreundliche Mitarbeiter dann nur, dass da wohl was schief gelaufen wäre, keine Entschuldigung, nichts.

Werde dort nicht wieder bestellen.

Bisher absolut Top

Marc Duerr @FB — Wed, 12 Aug 2015 13:34:03 GMT

Von Bestellung bis UPS Trackingnummer gerade mal 4 Stunden da kann sich so mancher mal ansehen wie gut das gehen kann.

auch sonst absolut ok , faires Porto und keine versteckten Preisaufschlaege bei Zahlarten

Kann ich nur empfehlen

Great service and fast response

bjorntju — Tue, 28 Jul 2015 18:23:57 GMT

I am from The Netherlands so my German is not very good, so this review will be in English.

I ordered two EVGA 980Ti Classified cards since they were in stock. Payed with advanced payment, and the next day I received an e-mail telling me the payment was received. The same day my cards were sent and two days later I had them delivered.

There was (and still is) an promotion that you receive a code for the PC version of Metal Gear Solid V:The Phantom Pain. However the promotion was made active only a few days after my order, and the Batman: Arkham Knight promotion was made inactive a week before my order. So I missed the boat on both of the promotions. So I sent an E-Mail if it was possible to receive a MGS:V code, and the next day I received an E-Mail with a code for MGSV! Great service!

I also had some e-mail contact for some other questions and they were answered very fast, whithin the hour.

Re(3): Nie wieder Caseking !!

Caseking-Mike — Thu, 23 Jul 2015 07:53:06 GMT

Hallo OOOverclocker,

warum war unsere Reaktion denn schlecht? Ich habe dem Verfasser der Bewertung angeboten, dass er das Produkt sofort zurück schicken kann und das gilt selbstverständlich bei jedem Produkt, das nicht den Erwartungen eines Käufers entspricht. Genau dafür gibt es ja das Widerrufsrecht. Darüber hinaus ist es tatsächlich so, dass bei manchen Produkten Kratzer bzw. Verarbeitungsmängel offensichtlich bei der Qualitätssicherung übersehen werden. Diese gehen dann direkt an den Hersteller zurück. Wir verkaufen widerrufene Produkte im allgemeinen stets als B-Ware über andere Kanäle, da wir genau wissen, dass geöffnete Verpackungen von unseren Kunden in der Regel nicht akzeptiert werden und wir hätten vermutlich deutlich mehr negative Bewertungen hier auf Geizhals, wenn wir Rückläufer generell wieder als Neuware verkaufen würden, was zumindest rechtlich jederzeit möglich wäre. Es ist jedoch nicht möglich jedes Produkt vor dem Versand auszupacken (was dann wieder in einer geöffneten Verpackung resultieren würde) und vorab auf Mängel zu prüfen, deshalb ist es leider unvermeidbar, dass es bei Mängelexemplaren (die es auch im modernen Kapitalismus nun mal gibt) einen Kunden "trifft".

Wir haben übrigens diverse andere Kritikpunkte aus dieser alten Bewertung mittlerweile verbessert und einen komplett neuen Shop mit konkreter Lagerstandsanzeige gelauncht.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Gerne wieder

jpfl — Wed, 15 Jul 2015 15:35:30 GMT

Tag zusammen,

ich habe meine erste Wakü bei Caseking bestellt und war sowohl mit der Übersicht als auch der Unterstützung durch Mail und Telefon-Support äußerst zufrieden.

Da es die von mir bestellte Menge an Mayhems Gigabyte Orange nicht gab habe ich via Telefon ohne Probleme die Anzahl ändern können und dann noch Mayhems Konzentrat dazu bestellt.

Wenn im Garantiefall der ganze Support genauso gut ist dann dürfte Caseking einen zukünftigen Langzeit Kunden gefunden haben! Da nehme ich es auch gerne in Kauf einen höheren Preis zu zahlen.

Besten Dank für die Unterstützung durch Telefon und Mail an dieser Stelle noch mal!!

Re(2): Nie wieder Caseking !!

User133268 — Mon, 13 Jul 2015 05:52:55 GMT

Ich habe auch schonmal ein Produkt bekommen, was so aussah, als sei es bereits eingebaut worden. Bei PC- Teilen ist das ziemlich uncool, denn es gibt - das weiß man - genug Vögel, die haufenweise Zeug bestellen, übertakten und wenn es nicht top läuft, zurückschicken. Deshalb bekommen ehrliche Leute dann den Schrott ab. Da die Grafikkarte in den vorgegebenen Spezifikationen lief und im Vergleich zu einer ganz neuen keine erkennbaren Verschlechterungen aufwies(Bis darauf, dass die Schutzfolien schon ziemlich abgekratzt waren), habe ich sie behalten.
Bei einem ANDEREN Shop(Hat mit CaseKing nichts zu tun, sondern Amazon Marketplace, günstigster Anbieter) habe ich sogar schonmal eine Intel CPU gekauft, wo ich mir noch dachte, dass ich da ja echt brutales Pech gehabt hätte(Absolute Gurke). Dann fiel mir, nachdem ich leider die CPU schon geköpft hatte, auf, dass das Siegel von Intel anscheinend mit einem speziellen Mittel(Etikettenenferner oder so aufgeweicht worden war, und nachträglich wieder zugeklebt wurde. Das erklärt auch die leichte Kerbe auf dem Heatspreader, wo ich noch dachte: "Naja, ist ja versiegelt also bilde ich mir das nur ein, dass da was nicht stimmen könnte" Da sieht man mal, wie kriminell es teilweise schon zugeht, dass man nichtmal mehr versiegelte Waren bedenkenlos kaufen kann...

Da ist CK für mich noch einer der besten Shops, was Service angeht, aber ehrlich gesagt, würde ich lieber 5% mehr zahlen, damit ich auch nie wieder irgendwas bekomme, was wie bereits ausgepackt aussieht, weil sowas schon übel aufstößt, wenn man Zeug bekommt, was schon ausgepackt wurde, auch wenn ich mich da nicht beschwert habe. Trotzdem ist das für mich als Manko von CK hängen geblieben, weshalb ich den Ärger des Kunden verstehen kann. Sehr schade finde ich die Reaktion. Die Erklärung für die Kratzer am Kühler ist wider jeden gesunden Menschenverstandes.
Edit: Da wäre es eher angebracht, mal Nachforschungen zu betreiben, wie das intern gehandhabt wird und sich vielleicht die Ware besser anzusehen und eventuell nicht so einen Preiskampf mitzumachen. Wenn ich auf jeden Cent achten würde, und mir der Rest egal wäre, könnte ich bei 90% der restlichen Shops einkaufen, wo ich dann verar***t werde, ob Lieferzeit, Lagerbestand oder Service danach, was mir 1000 mal wichtiger ist, als der Rest.

Re(2): Nie wieder Caseking !!

User133268 — Mon, 13 Jul 2015 05:52:55 GMT

Re(2): Nie wieder Caseking !!

User133268 — Mon, 13 Jul 2015 05:52:55 GMT

Und schon wieder einen zufriedenen Kunden gewonnen!

MichiR — Fri, 10 Jul 2015 17:43:31 GMT

Wenns um Modding geht, oder das System besser, schöner oder leiser sein soll, landet man irgendwann bei Caseking.

Und schon wieder einen zufriedenen Kunden gewonnen!

MichiR — Fri, 10 Jul 2015 17:42:06 GMT

Wenns um Modding geht, oder das System besser, schöner oder leiser sein soll, landet man irgendwann bei Caseking.

Der beste Händler den ich Kenne und ich bestelle aus der Schweiz

robbi850 — Fri, 03 Jul 2015 13:01:28 GMT

Also ich muss mal sagen bin schon lange Kunde bei Caseking und nun mit dem neuen Auftritt nochmal besser wirklich Top mus wohl mal in Berlin vorbei schauen.

Unkompliziert und schnell was will man mehr?

nickeltfk — Wed, 01 Jul 2015 10:13:28 GMT

Das ist meine dritte Bestellung bei Caseking.
Angenehm ist mir aufgefallen, dass ein Paketstationfinder in das Bestellformular integriert wurde.
Das ist leider bei der Konkurrenz noch lange nicht Standard.
Versand innerhalb von zwei Werktagen bei Vorkasse.
Ware wie beschrieben und gut verpackt bei moderaten Versandkosten.

Re: Steigt erfolg wohl zukopf !?! Service im RMA fall unter aller....

Caseking-Mike — Mon, 08 Jun 2015 08:04:11 GMT

Hallo DennisZ,

1. Wir verkaufen selbstverständlich niemals Gebrauchtware (es sei denn diese wird direkt im Shop so gekennzeichnet) und wenn du behauptest, wir würden das "regelmäßig" machen, dann wäre ich sehr an Belegen für diesen gravierenden Vorwurf interessiert. Falls irgendwo mal ein Fehler unterlaufen sein sollte (nichts ist unmöglich), dann kannst du Artikel, mit denen du nicht zufrieden bist, direkt kostenfrei wieder an uns zurück schicken.

2. Wenn deine Grafikkarte sowohl bei uns als auch beim Hersteller einwandfrei funktioniert, dann können wir leider keinen Austausch vornehmen und müssen davon ausgehen, dass die Probleme nicht bei der Grafikkarte selbst zu finden sind. Ich kenne mangels Kundendaten deinen Fall nicht und möchte dir anbieten, mich darum zu kümmern und ggf. die Grafikkarte noch einmal in direktem Kontakt mit dem Hersteller untersuchen zu lassen. Es sollte jedoch nicht überraschen, dass der Hersteller für eine solche Prüfung einige Wochen Zeit benötigt, wenn wir selber den Fehler in unseren Test-Benches nicht bestätigen können.

Generell verweise ich an dieser Stelle jedoch auf die bei uns für einen Soforttausch berechtigten Marken unter http://www.caseking.de/soforttausch

Ansonsten möchte ich dich bitten, mit mir hier direkten Kontakt aufzunehmen, damit ich den Fall untersuchen kann.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Steigt erfolg wohl zukopf !?! Service im RMA fall unter aller....

DennisZ — Sat, 06 Jun 2015 11:50:05 GMT

War von Anfang an Kunde bei Caseking und hatte bis vor ca. 1 Jahr nie Probleme, aber seitdem sie auf immer mehr Felder gehen leidet halt auch extrem der Service und Qualität.

Sie schickten mir regelmäßig Gebrauchtware und natürlich zum Neupreis, dies ist zwar eine Unverschämtheit aber ließ sich noch mit einen Rabatt ohne Inanspruchnahme vom Fernabsatz Wiederrufsrecht Regeln, ob das für euch Akzeptabel ist müsst ihr für euch entscheiden.

Nun hatte ich wie es irgendwann mal passieren musste auch mal eine RMA und zwar eine Defekte Grafikkarte die unter *TRÖT*takt Instabil läuft, lässt sich in 3 PC reproduzieren, trotz eindeutiger Fehlerbeschreibung und Kontaktdaten erhielt ich die Karte ohne Rückfrage seitens Caseking nach ca. 6 Wochen als Fehlerfrei zurück, am Telefonsupport wurde ich auch Email Support verwiesen und per Email Support 1 mal mit einer vorgefertigten *TRÖT*mail vertröstet, auf die Antwort meiner mittlerweile 2 mal verschicken 2ten Mail warte ich nun schon 4 Wochen, bei Caseking werden also "Komplizierte" Fälle einfach todgeschwiegen, mich habt ihr als Kunde jedenfalls verloren und ich werde jeden in meinen Verwandten und Bekanntenkreis vor euren neuen "Service" warnen.

Ausgezeichneter Service und schnelle Reaktionen

Rowman — Fri, 05 Jun 2015 14:06:14 GMT

Selbst wenn es irgendwelche Probleme mit einem Produkt geben sollte, reagiert der Kundenservice in wenigen Tagen und behebt Ihr Problem. Ich hatte eine durchgebrannte Grafikarte nach 6 Monaten und in einer Woche hatte ich vollen Ersatz, man ist also sehr sicher aufgehoben bei Caseking, kann ich nur empfehlen.

Sehr guter Shop mit durchschnittlich guten Preisen, hoher auswahl und selten mal etwas längeren Lieferzeiten, immer wieder gerne !

LuneAtick — Thu, 28 May 2015 13:40:33 GMT

Habe jetzt öfters bei caseking bestellt, da sie einfach ne riesige Auswahl haben und die Preise meistens ca. im unteren Drittel liegen. Manchmal dauert die Abgabe bei der post 'nen Tag länger als ich erhofft hatte, aber dafür ist das Zeug anständig verpackt. Support musste ich bis jetzt noch nicht in Anspruch nehmen aber den anderen Bewertungen zu folge gehe ich auch da von gutem Service aus!

re

Udo_Jung — Wed, 27 May 2015 18:51:39 GMT

ich bin mit diesen shop immer zufrieden bestelle da schon seit jahren,man bekommt da fast alles guter kunden service,und der versand ist spitze dauert nie lange... mfg Udo jung

Eine gute und perfekte Abwicklung

Crestolino — Wed, 27 May 2015 15:23:54 GMT

Perfekter Service und gute Verarbeitung und Lieferung, sehr guter Service und Preis ein muss für jedermann. Ich kann nur Positeive Kommentar über diesen Fall.

Top Service

Johanowski Grambowski @FB — Tue, 26 May 2015 15:10:31 GMT

Ich bin rundum glücklich mit dem Caseking Shop. Die Homepage ist übersichtlich gestaltet und die angebotenen Waren sind zu ordentlichen Preisen erhältlich. Hier bestelle ich immer wieder gerne!

Mein einziger Verbesserungsvorschlag, wäre eine kostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Mindestbestellwert.

Rundum zufrieden ;)

Andreas Trautloff @FB — Thu, 21 May 2015 10:29:13 GMT

Wenns um Modding geht , landet man irgendwann bei Caseking.

Ich habe mir hier gesleevte Kabel besorgt für mein neues Seasonic Netzteil.

Grund war das die beigelegten Kabel leider nicht alle verbaut werden konnten, da doch etwas zu kurz geraten.

Ich bin mit dem Shop Caseking vollauf zufrieden.

*großes Sortiment
*gute Navigation im Shop
*Ausführliche Beschreibungen
*Ausgeglichenes Preisniveau

Weiterso Caseking =)

Sehr umfangreiches Sortiment zu günstigen Preisen

lunix — Wed, 20 May 2015 12:35:11 GMT

Jeder der sich schonmal mit modding beschäftigt hat, wird sicher über caseking gestolpert sein. Hier gibt es gefühlt wirklich jedes Produkt, was es in dem Bereich auf dem Markt gibt und das auch noch sehr günstig. Auch wenn man mal nicht genau weiß, was man braucht / kaufen sollte, ist der Support sehr kompetent und hilft einem weiter. Daher: Weiter so!

Re: Ich bin doch keine Bank!

Caseking-Mike — Mon, 18 May 2015 10:32:04 GMT

Hallo König Kunde,

unsere Lagerstandsangaben sind zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung korrekt gewesen, jedoch reservieren wir bei Vorkasse-Bestellungen die Ware nicht. Es ist dabei unerheblich, ob Sie sofort eine Überweisung durchgeführt haben, für uns ist es für eine Reservierung der Artikel notwendig, dass Ihre Bank die Wertstellung durchgeführt hat und wir die Zahlung entsprechend zuweisen können. Dies kann (vor allem an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen) mehr als 1 Tag dauern und in dieser Zeit können bestellte Artikel dann bereits vergriffen sein, wenn andere Kunden mit einer Instant-Zahlungsmethode bestellt haben.

Eine Rückerstattungsdauer von zwei Wochen ist hingegen absolut nicht normal. Bitte melden Sie sich bei mir mit Ihrer Kundennummer, dann kann ich den Vorgang überprüfen. Wir können die Bankdaten jedenfalls nicht einfach ungefragt aus ihrer Überweisung rekonstruieren, sondern benötigen für die Rückerstattung eine Nennung der Kontodaten an unsere Service-Abteilung, sofern sie nicht im Kundenkonto hinterlegt worden sind.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Ich bin doch keine Bank!

K?nig Kunde — Mon, 18 May 2015 09:23:12 GMT

Per Vorkasse bestellt und Geld sofort angewiesen. Obwohl ich bei der Bestellung darauf geachtet hatte, dass alle Artikel lagernd sind, waren nachdem Caseking mein Geld erhalten hatte dann drei Artikel nicht mehr lieferbar, obwohl zu diesem Zeitpunkt zwei Artikel im Shop immer noch als lagernd deklariert wurden. Zusätzlich hat man mir mitgeteilt, dass ein weiterer Artikel der bis zum heutigen Tag im Shop als lagernd deklariert wird gar nicht mehr hergestellt wird und auch in Zukunft nicht mehr verfügbar sein wird. Der Abschuss ist aber, dass ich auf die Rückerstattung für diesen Artikel seit zwei Wochen warte. Im Kontext zu den falschen Lagerstands-angaben finde ich das unseriös. Die abgelaufene Tüte Gummibären die der Bestellung beilagen reisen es dann halt auch nicht mehr raus.

Noch ein paar Verbesserungen, dann ist alles Top

blackzero23 — Sat, 16 May 2015 13:06:32 GMT

Probleme macht teilweise die Homepage meiner Meinung nach.
Ich hatte des öfteren schon den Fall, das die Homepage kurzzeitig
nicht verfügbar war, was für einen Onlineshop schon Verluste
bedeuten kann. Das Sortiment ist schon recht groß, aber ein
paar Dinge könnten noch aufgenommen werden.
Am Telefon der Support ist sehr vorbildlich, doch leider hatte
der Mitarbeiter nicht ausreichende Kenntnisse über Produkte
weshalb ich an den E-Mail Support verwiesen wurde.
Dieser hat mir doch dann sehr schnell meine Antworten geliefert.
Was ich noch vor kurzem hatte, das ich mir 3 Monitore bestellt habe,
wovon nur 2 verfügbar waren. Diese Inforemation habe ich dann bei
einem Anruf erhalten. Da sollte man die Anzeige doch auf die
Artikelanzahl erweitern, so das wenn man ein Produkt auswählt
und es z.B. 4 mal kauft und es nur 3 mal da ist, das man dann eine
Warnung bekommt das man dann entweder den Artikel nachliefern
lässt oder sich dann umentscheiden kann.
Ansonsten bin ich mit Caseking zufrieden und werde auch weiterhin
dort bestellen.
Alles in allem kann ich diesen Shop aber trotzdem nur empfehlen.

MFG

Black Zero

Ist voll in Ordnung

webwebber — Tue, 12 May 2015 06:58:49 GMT

Verbessern kann und darf sich jeder, immer. Ich bin soweit zufrieden, allerdings darf bei Retouren gerne genau so schnell, wie bei Bestellungen gearbeitet werden.

Toller Kundenservice

metaljesus — Thu, 07 May 2015 08:25:47 GMT

Habe letzte Woche eine GTX 970 im Witcher Bundle bestellt. Bestellung, Lieferung etc hat Spitze funktioniert. Nun hat Nvidia diese Woche ein neues Bundle rausgebracht, wo man beim Kauf einer 970 nicht nur The Witcher 3: Wild Hunt sondern auch Batman: Arkham Knight gratis dazu bekommt. Caseking hat mir auf Anfrage kurzerhand den Key für Batman nachgereicht! Das nenne ich Kundenservice! Danke!

Bin echt enttäuscht als Neukunde.

Andre Landis @FB — Wed, 06 May 2015 21:43:16 GMT

Da ich seit längerem mit Gedanken gespielt habe meinen 6 Jahre alten Rechner in die Rente zu schicken, habe mir als erstes am 13.03.2015 ein  Midi-Tower Gehäuse und ein Mainboard für ca. 400 Euro bestellt, um zu schauen, ob alles rein passt was ich mir vorgestellt habe. Die Sendung meiner Ware war rasant schnell, SUPER dachte ich mir als Neukunde bei CASEKING.

Nach paar Wochen Überlegungen und hunderte durchgelesene Tests über Computer Hardware, war meine Liste fertig. Am 06.04.2015 habe ich mir dann den Rest, außer GraKa, für weitere 1300 Euro bestellt und ziemlich schnell geliefert bekommen. 3 Tage später war endlich auch die Grafikkarte, die ich wollte, bei CASEKING verfügbar. Für weitere 800 Euro gleich bestellt und nach 2 Tage war auch die da.
Bis da war alles super schnell und Kundenhotline ist vorbildlich nett.

Am selben Tag, wo GraKa gekommen war, habe ich mein System zusammen gebaut. Stecker in die Steckdose und auf Power Taste drauf. War nichts passiert, okay dachte ich mir (ist ja nicht mein erstes System was ich zusammen gebaut habe). Alle Verbindungen nochmal kontrolliert und, nichts. Hatte dann Vermutung, dass da was entweder mit Mainboard oder mit Prozessor nicht In Ordnung war. (LEDs leuchten, USBs haben Strom aber die Lüftern von Prozessor Kühler springen nicht an.)

Mann dachte ich mir. Ich konnte getrennt die Hardware bei mir nicht testen, da ich ein älteres System hatte. 2 Tage später brachte ich die Teile zu einem Computer Reparaturservice, um zu testen was bei mir da defekt war. Es hat sich herausgestellt, Mainboard.

Gut, okay habe doch Gewährleistung bei CASEKING. Als ich am 14.04.2015 telefonisch bei CASEKING Reklamation gemeldet habe, erhielt ich sofort Retoure Schein und mir wurde gesagt, sobald die Ware bei CASEKING ankommt, wird überprüft und falls ein Defekt festgestellt wird bekomme ich eine neue zugeschickt.

Bis da war ich begeistert von dem Service, ist ja auch bis da alles super gelaufen, ausgenommen defekte Mainboard. Da kann CASEKING auch nichts dafür.

Am selben Tag habe ich die Ware rausgeschickt und laut DHL Sendungsverfolgung wurde Paket bei CASEKING am 16.04.2015 zugestellt. Nach eine Woche Wartezeit, habe ich telefonisch nachgefragt. Eine ganz nette Dame hat mir erklärt, dass CASEKING mit Bearbeitung von Reklamationen ungefähr 2 Wochen im Rückstand wäre. Nach eine weitere Woche Wartezeit, habe ich wieder telefonisch nachgefragt. Ein ganz netter Mann am Telefon hatte mir dasselbe gesagt und meinte, dass meine Reklamation in den nächsten paar Tagen in Bearbeitung kommt.

Am 04.05.2015 bekam ich eine E-Mail von CASEKING mit Aussage,

Sehr geehrter Caseking.de Kunde,

Ihre Rücksendung ist heute bei uns eingegangen und die Bearbeitung Ihrer Reklamation wurde aufgenommen. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass eine Reparatur bzw. der Austausch Ihrer eingesendeten Ware durch uns nicht vorgenommen werden konnte.

Aus diesem Grund informieren wir Sie darüber, dass wir die defekte Ware zur weiteren Bearbeitung zum Hersteller bzw. Vorlieferanten weitergeleitet haben. Der Hersteller bzw. Lieferant wird die Ware Instand setzen, austauschen oder gutschreiben.

Über Statusänderungen oder andere wichtige Informationen der Reklamation werden wir Sie umgehend informieren.

Bitte beachten Sie, dass wir auf die weitere Bearbeitungszeit keinen Einfluß haben. Wir werden aber versuchen Ihre Rücksendung schnellst möglich zu bearbeiten.

Sobald wir Ihr repariertes oder ausgetauschtes Produkt zurückerhalten haben, werden wir Ihnen diesen natürlich umgehend zusenden und Sie benachrichtigen.

Was hat eigentlich der Hersteller mit Gewährleistung zu tun? Für die Gewährleistung steht der Händler gerade und nicht der Hersteller. Das kann CASEKING dann mit Hersteller selbst regeln, ob die Ware repariert oder ausgetauscht werden soll und nicht den Kunde einfach mal noch weitere 3-4 Wochen warten lassen.
Nach ein Paar Emails hin und her, habe ich das Gefühl, dass mir wahrscheinlich nichts anderes Übrig bleibt als zu warten.

Bin echt enttäuscht, dass das Ganze für mich als Neukunde so gut angefangen hat und so schlecht bei Reklamation abläuft.

Hatte noch vor ein Monitor für 1000 Euro zu bestellen und eine schöne Tastatur, damit das Ganze schön zusammen passt.
Muss mir wahrscheinlich doch bei meinem PC Händler um die Ecke bestellen, damit es falls zu Gewährleistung kommen sollte kulanter und schneller abläuft.

top

Tobias1200 — Tue, 05 May 2015 17:59:22 GMT

Top Seite, viel Auswahl vom Preislichen her ist es auch in Ordnung, bei meinem "Revoltec Kaltlichtkathode" ist lediglich die Befestigung für den Klettverschluss etwas verdreht bzw nicht richtig drauf geklebt aber das sieht man nicht im Tower ansonsten alles tipi topi.
Der Servis war auch sehr gut, konnte ein Teil gleich austauschen ohne Probleme.

Mfg

T.S

Erste Sahne und Top Service

KliRRs0n — Tue, 05 May 2015 12:50:38 GMT

Ja... also ich muss sagen Toi Toi Toi ... Samstag am Abend Bestellt....

Gestern ... (Montag) Bestellbestätigung bekommen und auch in den Versand gegeben. Heute (Dienstag) komme ich früh von der Arbeit Steht auch schon DHL vor der Tür ich ihm das Geld in die Hand gedrück ...

Nu los nach oben Handschuhe an alten PC abbauen und auseinander nehmen --- Teile von Staub befreien und dann die Weiße Prcht auchpacken :] ganz im ernst es klapperte im Paket ... ick dachte schon OMG wie ist das denn verpackt -.-* AAAber alles gut waren nur die Schrauben vom CPU Lüfter konnte caseking also nix dafür .. alles angeschaut und feststellen müssen 1A verpackt alles hat gesessen und nix gewackelt.

So beim einbau hatte dann auch alles funktioniert wie immer

Das einzige manko was ich feststellen musste war das nur eine Gratistüte Haribo für meine Schwangere Freundin drin war

Re: kleiner Verbesserungsvorschlag

Caseking-Mike — Mon, 04 May 2015 08:20:20 GMT

Hallo sunny_75,

vielen Dank für dein Feedback. Könntest du uns eventuell mal einen Screenshot davon zukommen lassen? Möglicherweise handelt es sich nur um einen Browser-abhängigen Darstellungsfehler und wir würden das gern nachvollziehen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Lieferverzögerung

M.Neu — Sun, 03 May 2015 20:25:09 GMT

Servus,

wenn bei eine groß Bestellung ein Teil eine Längere Lieferzeit hat, kann man die Bestellung problemlos Splitten, das finde ich Spitze.

Was ich noch gut finden würde, wär wen sich Caseking in Deutschland mehr Filialen hätte.

Lg

kleiner Verbesserungsvorschlag

sunny_75 — Sun, 03 May 2015 13:45:54 GMT

Umfangreiches Angebot, super! Verbesserungsfähig: Wenn mehrere Produkte auf einer Seite aufgelistet sind, und die oberste, bzw. unterste Reihe nicht im Bild sind, ist nicht eindeutig zu erkennen, ob die Buttons zu dem Produkt darüber oder darunter gehören. Vielleicht ein zusammenhängendes Tabellenfeld mit einheitlicher Hintergrundfarbe für das Produkt und die Buttons?

Re: Gut - Könnte aber besser sein

Caseking-Mike — Wed, 29 Apr 2015 11:58:35 GMT

Hallo Varlox,

ich danke dir vielmals für die konstruktive Kritik und wir werden uns diese Punkte zu Herzen nehmen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

XFX-7770 HD Radeon, nach 2 Jahren kein Bild mehr!

Galenii — Mon, 27 Apr 2015 15:53:45 GMT

Nach zwei Jahren lieferte die bei Caseking gekaufte XFX-7770 HD Radeon kein Bild mehr.

Ein paar Tage vor Garantieablauf Casking kontaktiert.

Rücksendeformular bekommen, GraKa eingeschickt. 2 Wochen Wartezeit.

Geld zurückbekommen, da keine Ersatzkarte.

Einfach nur SPITZE ))

So lob ich mir vorbildlichen blitzschnellen Service.

Herzlichen Dank.

Mein Erstes mal bestellt

Jonas Holzer @FB — Mon, 27 Apr 2015 08:30:39 GMT

Ich habe jetzt mein erstes Mal bestellt. Daher kann ich den Versand noch nicht bewerten. Die Website habe ich von meinem Cousin empfohlen bekommen, weil sie billiger ist als viele andere und sicherer. Ich habe 6 Arctic F12 Lüfter + Aluminium Lüftergitter bestellt. Dann noch einen Vandalismusschalter+Verlängerung. Als letztes noch PCI Slots und Acrylglas. Also mal sehen ob alles gut ankommt und vollständig (gibt oft das Gegenteil z.B.: Amazon)
Lg: Jonas

Sehr guter und günstiger Händler.

Tom Obermann @FB — Sat, 25 Apr 2015 12:51:17 GMT

Habe heute dort bestellt. Die Bestellung lief einwandfrei. Nur der Aufpreis von 2 wenn man mit Paypal zahlen möchte verstehe ich nicht deswegen mit Vorkasse gezahlt.

Guter und Kompetenter Partner

DrGoodAcid — Thu, 23 Apr 2015 15:16:48 GMT

Habe erst das 2te mal hier bestellt. Das Angebot , die Aufmachung und der Service ist hier sehr gut. Von der Bestellung bis zur Lieferung gab und gibt es keinerlei Beanstandungen. Ich bin sehr zufrieden und kann Caseking nur empfehlen.

Danke.

MK

Sehr guter Versandhändler

Dominique Troitzsch @FB — Thu, 23 Apr 2015 12:08:41 GMT

Sehr zufrieden mit dem Versand und dem Händler. Preis war super, der günstigste im Preisvergleich. Ich werde immer wieder dort bestellen.

Einfach unschlagbar

SoFameZ — Tue, 21 Apr 2015 02:44:29 GMT

Preis Leistungsverhältnis kann gar nicht besser sein, eine große Auswahl an Ausbau,modding und Kühlung für den besten freund auf 4 Gummifüßen.
Jeder der den Shop kennt und kennenlernen wird, wird ihn lieben.

Weiter so.

Einfach unschlagbar

SoFameZ — Tue, 21 Apr 2015 02:42:30 GMT

Alles wunderbar

paxplus — Mon, 20 Apr 2015 10:50:00 GMT

Habe ein Gehäuse und eine Grafikkarte bestellt. Wurde auf der Seite schnell fündig, Bestell- und Bezahlvorgang liefen reibungslos. Versand erfolgte direkt am nächsten Werktag, Lieferung DHL-typisch schnell. Alles wunderbar!

Sehr guter Shop, der sich viel Mühe um seine Kunden gibt

MichaelMCM — Sat, 18 Apr 2015 09:05:04 GMT

Die Website ist durch das Design etwas unübersichtlich, jedoch gibt es eine große Auswahl. Es bleibt kaum ein Wunsch offen. Die Lieferzeit ist überzeugend schnell. Nach der Bestellung dauert es gerade mal 2 Tage und die Lieferung ist da (Wenn man mit DHL bestellt). Alles ist sorgfältig verpackt, sodass während dem Transport eine Beschädigung ausgeschlossen ist. Der Kundenservice antwortet sehr schnell und ich hatte bisher noch kein Problem das nicht zu lösen war. Wenn man etwas zurücksenden möchte, ist die Rücksendung kostenlos, egal wie viel die Ware wert ist. Bei meinen Vergleichen ist Caseking im Preis zwar fast immer 10 über dem günstigsten Shop der zu finden ist, jedoch ist das gerechtfertigt bei dem Service, der Lieferzeit und anderen Leistungen, die heute nicht mehr für jeden Shop selbstverständlich sind. Und es gibt immer zahlreiche Rabatte.
Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.

Ich guck ma schnell auf Caseking.de

_beatz_G — Thu, 16 Apr 2015 19:15:07 GMT

Allgemein:
Egal was ich suche, ich finde es immer auf Caseking mit super Produktbeschreibung, lagernd und kostengünstig!

Reklamation/Service
Selbst bei ein Fehlkauf meinerseits, war Caseking immer bereit mir weiter zu helfen, die Waren zurückzunehmen (Retourenschein) und schnellste und einfachste Lösung anzubieten.
Für Allgemeine oder Reklamationsfragen per Hotline war die längste Wartezeit 4 Minuten. Auf meine E-Mails wurde immer am gleichen Tag schon reagiert. Somit konnte eine Menge Zeit sparen, bei Entscheidungen die ich treffen musste.

Lieferung:
Nicht vorrätige Artikel aus der Bestellung kriegt man per E-Mail mitgeteilt. Kurz geantwortet, dass man den Artikel durch ein Anderes ersetzen möchte, schon ist die Bestellung am gleichen Tag schon raus!
Lieferung kam bis jetzt entweder am nächsten Werktag schon an oder bei Störung mit 1 Werktag Verzögerung. Damit aber immer noch schneller als andere Shops..!

Produktqualität:
Bis jetzt war ich nur mit ein Artikel unzufrieden. Es handelt sich hierbei um den PC Cube Gehäuse. Es war ein wenig staubig, sah aus als wäre es schon mal benutzt worden und hatte eine schlechte Verarbeitung.
Da wollte ich lieber ein Gehäuser deutscher Herstellung Corsair.
Damit bin ich sehr zu frieden. Die negativen Merkmale wie vorhin aufgezählt kommen ich nicht vor. Muss wohl an den Hersteller liegen und an Caseking.
Bis jetzt habe viele Einzelteile für Wasserkühlungssystem bestellt. Alle super verarbeitet (EKWB), guter Qualität und praktische Nutzung.

Fazit:
Caseking.de - schnell & einfach, super Service, großer Auswahl und KEIN STRESS!

Einfach nur Super

Chris Wall @FB — Thu, 16 Apr 2015 18:06:05 GMT

Ich kann Caseking nur weiterempfehlen, ich habe schon etlichen Sachen dort Bestellt/gekauft ob Abholung oder Lieferung alles hat immer Super Geklappt, auch wenn was nicht gepasst hat war der Umtausch nie ein Problem.

Erste Bestellung - Tastatur, Versand ins (EU) Ausland 100% Zufrieden

DetlevCM — Thu, 16 Apr 2015 15:43:20 GMT

Meine erste Bestellung bei Caseking.de - mit einem Wohnsitz im westlichen EU Ausland - eine mechanische Tastatur mit einem deutschen Keyboard Layout.

Die Auswahl ist in diesem Bereich meiner Meinung nach exzellent und deckt viele Hersteller sowie Switches ab. (Bei mechanischen Tastaturen mit Cherry MX Switches gibt es verschiedene Switches mit jeweils leicht unterschiedlichen Eigenschaften.)

Der Bestellvorgang war problemlos - eine kleine Anfrage an den Kundenservice (Bestätigung des Tastaturlayout) wurde sehr schnell beantwortet (nach der Bestellung vor dem Versand).
Der Versand war ebenfalls sehr schnell (Montag Abend bestellt, Dienstag versandt) - und die Post hat auch ordentlich gearbeitet - heute am Donnerstag geliefert.

Die Einbindung des GLS Tracking könnte verbessert werden, andererseits bekommt man sofort die Trackingnummer mit der Versandbestätigung, diese kann man auf der GLS Seite eingeben.
-> Insofern funktioniert das Tracking im großem und Ganzen ohne Probleme.

Transportkosten sind schwer zu beurteilen - da ich im EU Ausland lebe muss ich diese hinnehmen wenn ich in Deutschland bestelle.

Ein Kommentar zur Verpackung: Zu gut verpackt - das *TRÖT* war riesig... - dafür aber der Inhalt perfekt geschützt. Es würde sich anbieten kleinere Kartons zu nutzen - oder zumindest von der Form her angepasstere Kartons.
Immerhin, 100% Papier (außer dem *TRÖT*band), insofern kann es dem Recycling zugeführt werden.

Um es zusammenzufassen:
Im Großen und Ganzen bin ich vollends mit meiner Bestellung zufrieden.

Sehr zufreiden

CaseKingKunde — Thu, 16 Apr 2015 13:57:15 GMT

Vor wenigen Tagen habe ich mir dort eine Lüftersteuerung bestellt.
Alles hat vorbildlich funktioniert. Keine Beanstandungen.
Produkt wie angegeben, großzügig verpackt, super schnelle Lieferung trotz Vorkasse - alles in allem Beispielhaft.
Gerne wieder.
MfG

Einfach super :)

Sascha030688 — Wed, 15 Apr 2015 10:34:57 GMT

Bestelle schon lange bei Caseking und habe noch nie Probleme gehabt mit Bestellungen oder der wahre.
Einfach ein super Chop weiter so

Ihr seid spitze

Jörg Schmid @FB — Mon, 13 Apr 2015 09:43:55 GMT

Egal wann ich was vestellt habe, ich musste nie lang auf die Lieferung warten.

Die Waren sind immer super verpackt und der Versand ist nicht zu teuer.

Das einzige was ich etwas nervig finde ist die lange Ladezeit der Internetseite.

Weiter so

Bester Online-Shop in Deutschland

Rapha — Sun, 12 Apr 2015 18:22:59 GMT

Bin schon eine weile Kunde von Caseking. Ich wohne in der Schweiz, und wenn es was dort nicht hat ist in Deutschland Caseking für mich die erste Anlaufstelle.
Toller Service, tolle Beratung. Weiter so!

Sehr angenehmes Einkaufen

masch1ne — Fri, 10 Apr 2015 10:47:23 GMT

hab mir eine neue Gamer Maus von Zowie über casking bestellt und bin sehr zufrieden über den gesamten Verlauf des Einkaufs.

Vielen Dank das es euch gibt.

Holger Steitz @FB — Wed, 08 Apr 2015 17:59:30 GMT

Ich bin seit mehreren Jahren schon Kunde bei Caseking. Habe noch nicht einmal wirklich negative Erfahrungen gemacht. Es kam schon mal vor das eine Lieferung sich etwas verzögerte aber das war im Rahmen. Caseking bleibt Anlaufstelle Nummer 1 bei mir sobald es um Computerhardware und Zubehör handelt. Vielen Dank das es euch gibt.

LG
Holger

Re: Versand Top, Rückerstattung Flop!

Caseking-Mike — Wed, 08 Apr 2015 11:11:35 GMT

Hallo uturunc,

es stimmt leider, dass wir aktuell mit einem Rückstand bei der Bearbeitung von Reklamationen zu kämpfen haben, der zunächst durch unsere freiwillige Rücknahmeaktion zu den GTX 970 Grafikkarten ausgelöst und später durch eine heftige Grippewelle verstärkt wurde. Wir arbeiten energisch daran, den Rückstand aufzuarbeiten und ich möchte mich bei dir aufrichtig für die entstandene Wartezeit entschuldigen.

Schick mir mal bitte deine Kundennummer per PM und ich werde mich um deinen Fall kümmern. Die Erklärungsversuche sind allerdings etwas weit hergeholt ^^

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Versand Top, Rückerstattung Flop!

uturunc — Wed, 08 Apr 2015 10:23:29 GMT

Einkauf / Bestellvorgang:
Wer hier einkauft, bekommt seine Bestellung schnell geliefert. Die Lieferung geht meistens noch am selben Tag in den Versand. Das ist leider auch der einzige Pluspunkt.

Lagerstand:
Um die Aufmerksamkeit auf den Onlineshop zu erhöhen, verzichtet Caseking bei den Artikeln gerne auf den Status "Nicht lieferbar". Stattdessen werden Verfügbarkeitstermine angezeigt, damit die Besucher trotzdem ab und an mal in den Onlineshop gucken und ggf. was anderes bestellen. Um so mehr potenzielle Käufer zu locken. Diese Verfügbarkeitstermine werden immer nach hinten geschoben. Das kommt bevorzugt bei den älteren Artikel vor, die eigentlich von den Hersteller nicht mehr lieferbar sind. Statt sie ganz aus dem Sortiment zu nehmen, werden sie dringelassen, um wie gesagt, potenzielle Käufer zu locken. Hier kann man warten und hoffen wie man will, ohne Ergebnis.

Verpackung:
Die Bestellung kommt sehr gut verpackt an, jedoch spart man hier nicht bei der Verpackungsgröße: Auch für kleinere Bestellungen wird oft eine XXL Verpackung genommen.

Rückerstattung / Retouren:
Ein ganz großes Problem hat man bei Caseking mit den Rückerstattungen. Auf meine Rücksendungen, die ich schon vor 23 Tagen zurückgeschickt habe, reagiert man immer noch nicht. Ich habe schon mehrmals telefonischen Kontakt aufgenommen, mit der Frage, wann ich mit meiner Rückerstattung rechnen kann. Mir wird immer was anderes erzählt. Mal sind es die Mitarbeiter, die zurzeit krank sind und die Rückerstattungen wegen Mitarbeitermangel verzögert werden können. Und nun wird mir gesagt, dass die Rückerstattungen mehr als 14 Tage dauern können und die 14 Tage nur für die Rücksendungen gemeint sind, dass der Kunde die Ware nach Widerruf innerhalb 14 Tagen zurück zu schicken hat. Hier haben die Mitarbeiter anscheinend die AGBs nicht richtig durchgelesen, denn hier steht folgendes drin:

"Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist."

Und daran wird bei Caseking einfach nicht gehalten! Heute habe ich nochmal angerufen um den Mitarbeiter darauf aufmerksam zu machen. Was bekomme ich zu hören? "Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir mehr wissen". Hier wird wieder Zeit gewonnen, aber wofür? So langsam denke ich, dass Caseking pleite ist und kein Geld mehr für die Rückerstattungen hat und auf die Einnahmen wartet, mit denen sie die Rückerstattungen wieder zurücküberweisen können. Denn, professionell ist das echt nicht!

Daher habe ich mir jetzt vorgenommen, bis Ende dieser Woche abzuwarten. Falls ich mein Geld immer noch nicht zurückbekommen sollte, muss ich leider rechtliche Schritte gegen Caseking einleiten. Wenn ich über den Kundenservice nichts erreichen kann und Caseking nichts auf die Kette bekommt, an seinen eigenen AGBs zu halten, muss ich die Lösung auf diesem Wege suchen. Schade eigentlich, denn mein Ersteindruck von dem Onlineshop war echt ganz gut.

Als langjähriger Kunde wirklich sehr zufrieden.

Zomg — Tue, 07 Apr 2015 12:48:13 GMT

Ich habe bei Caseking schon mehrere große Einkäufe getätigt, da ich hier zum Teil auch Produkte für Kundenrechner beziehe. Allerdings nie unter einer Kundennummer, von daher wird Caseking das auch nicht nachvollziehen können. Umso vorbildlicher finde ich das Verhalten der RMA Abteilung, als bei meinem Privat-PC die Grafikkarte abgeraucht ist.

So habe ich eine 19 Monate alte HD7870 von VTX3D gehabt, zu der ich auch keine Rechnung mehr hatte (nein eigentlich heb ich mir alle auf, aber irgendwie die eine war weg, wie immer...)... Bin mit der dann zu Caseking, da wurde mir sowohl eine Rechnung ausgedruckt, als auch die Karte zur RMA zurückgenommen. Nach knapp einem Monat kam von VTX3d keine Rückmeldung, so hat Caseking aus eigener Kulanz den kompletten Kaufpreis rückerstattet! Natürlich bezahl ich oft bei Caseking paar Euro mehr, als wenn ich den Preisvergleich aufsuche, aber bei solch einem Service? Nehm ich das gerne in Kauf...

Re(3): Produkt plötzlich nicht mehr im Lager

Caseking-Mike — Tue, 07 Apr 2015 10:08:54 GMT

Hallo mafutrct,

ich habe gar keine konkreten Mengen impliziert und uns ist auch klar, dass viele Kunden Speichermodule in 2er-Packs erwerben (darum haben wir den Speicher nun auch erst mal offline genommen), hier war und ist jedoch nur 1 Stück lagernd, so dass dann eine automatische Mail darüber informiert, die natürlich nicht auf diesen speziellen Fall eingehen kann. Eine Differenzierung ist hier Systembedingt nicht möglich, allerdings weist die Mail auch direkt auf die Kontaktmöglichkeiten mit dem Service hin.

Und wieso sollte unsere Lagerverwaltung deshalb nicht funktionieren? Selbstverständlich kann jeder Kunde soviel Ware vorbestellen, wie er möchte und kein Shop der Welt verhindert die Bestellung von nicht lagernden Artikeln. Eine konkrete Stückzahlanzeige wird in wenigen Monaten implementiert, so dass es keine solchen Probleme mehr geben sollte.

Ansonsten kann ich nur mein Beileid zu den immer weiter steigenden Marktpreisen für Hardware und besonders für Speichermodule ausdrücken, jedoch haben wir darauf keinen Einfluss.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Seit Jahren die NR. 1 in Casemodding- und Kühlungsfragen

Max Kast @FB — Tue, 07 Apr 2015 09:30:27 GMT

Seit vielen Jahren bin ich Kunde der Firma Caseking, privat wie geschäftlich und hatte noch nie Anlass zur Beschwerde.
Supportanfragen zu Lieferung, Einbau und Kompatibilität werden aufs akkurateste beantwortet, die Mitarbeiter nehmen sich Zeit und glänzen durch Kompetenz und Hilfsbereitschaft.
Trotzdem mir die Möglichkeit eines Express-Versandes fehlt sind die Lieferzeiten absolut flott, meißt klemmt es nur am jeweiligen Versanddienstleister. Caseking.de ist uneingeschränkt empfehlenswert, für mich Geschäftspartner Nr. 1!

Re(2): Produkt plötzlich nicht mehr im Lager

mafutrct — Wed, 01 Apr 2015 20:52:44 GMT

Ich habe zwei Module bestellt. Zwei. Nicht die implizierten Unmengen.

Mir wurde NICHT mitgeteilt, dass noch ein Modul vorhanden sei und ich meine Bestellung entsprechend reduzieren könne. Ihre Aussage ist schlicht erlogen, wie ich anhand des Mailverkehrs leicht beweisen kann.

Da ich anscheinend mehr Module bestellen konnte als lagerten, funktioniert die Lagerverwaltung offensichtlich nicht. Als alternative Erklärung könnte man natürlich auch Preismauscheleien annehmen...

... die ich einer Firma wie Caseking, die erst Mist baut, und dann durch Wortverdrehereien versucht die Schuld beim Kunden abzuladen, absolut zutraue.

Ich habe ja schon viele sehr positiven und einige eher negativen Erfahrungen mit Händlern gemacht, aber eine solche Dreistheit und Selbstzufriedenheit habe ich noch nicht erlebt. Da bleibt mir die Spucke weg.

In meinem ursprünglichen Post hatte ich den Aufpreis übrigens fälschlich mit nur 20 angegeben. Tatsächlich waren es aber sogar 26.

Re: Produkt plötzlich nicht mehr im Lager

Caseking-Mike — Wed, 01 Apr 2015 15:22:12 GMT

Hallo mafutrct,

sei unbesorgt, unsere Lagerverwaltung funktioniert bestens und ich kann das eigentlich recht simple Mysterium nun aufklären. Das von dir bestellte Produkt ist auch lagernd gewesen (und sogar immer noch lagernd), allerdings nur noch ein Exemplar und damit für die von dir bestellte Anzahl zu wenig, so dass du anschließend von uns völlig korrekt darüber informiert worden bist. Leider ist das Produkt für uns nicht mehr bestellbar, so dass wir auch keinen Nachschub besorgen konnten und es im Shop jetzt auch sicherheitshalber nicht mehr angeboten wird. Aufgrund des immer schlechter werdenden Euro-Dollar-Wechselkurses ist es uns auch nicht möglich ähnliche Artikel zum gleichen Preis anzubieten. Den Vorwurf eines "falschen Angebotes" weise ich hiermit entschieden zurück, denn das eine lagernde Speichermodul wäre nach wie vor zum angegebenen Preis verfügbar.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Produkt plötzlich nicht mehr im Lager

mafutrct — Wed, 01 Apr 2015 14:39:17 GMT

Ich hatte zwei RAM-Riegel bestellt, die auf Geizhals und auf der Website von caseking als vorrätig ab Lager angezeigt wurden. Die Bestellung wurde mir vor vier Tagen bestätigt. Dann kam aber plötzlich eine Mail an, dass der Artikel doch nicht mehr vorhanden ist.

Für das nächste gleichwertige Produkt als Ersatzlieferung verlangte caseking satte 20€ Aufschlag, eine Bitte um zumindest Rabatt wurde abgelehnt. Ich hätte am Tag der Bestellung woanders auch günstige Angebote nutzen können, die es inzwischen nicht mehr gibt, hatte also handfeste finanzielle Einbußen.

[snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Re: Ich bin echt enttäuscht

Caseking-Mike — Tue, 31 Mar 2015 09:28:28 GMT

Hallo Dean2747,

dein PC ist heute um 10:31 Uhr zugestellt worden und das wurde dir auch gestern Nachmittag schon am Telefon angekündigt. Für die lange Bearbeitungszeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich noch einmal ehrlich um Verzeihung bitten und wir haben dir auch bereits eine für die meisten Gamer sehr ansprechende Entschuldigung zukommen lassen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Top! Caseking weiter so ++++++++

Toku87 — Thu, 26 Mar 2015 15:30:08 GMT

+++++ Super Ware, netter Kundenservice, gerne wieder +++++

Habe heute ein Netzteil gekauft, super Teil!!
Preislich unschlagbar!

Ab sofort kaufe ich nur noch dort.

Ich empfehle jeden der Fragen oder Computerprobleme hat zu Caseking zu gehen.
Für Anfänger bis hin zum Profi für jedermann ist alles dabei....

Besten Dank und auf weitere schöne Jahre mit euch!

Tobias

Re(4): Defekte Wakü

Caseking-Mike — Thu, 19 Mar 2015 15:23:44 GMT

Hallo Deniz,

wenn du bei uns in den Laden gehst, könnten wir das auch so machen, weil wir das Produkt dann auch direkt prüfen würden. Bei Versandware können wir bei einem Bearbeitungsrückstand allerdings nicht einfach jemanden vorziehen und arbeiten alle Einsendungen chronologisch ab. Wenn du mir deine Kundennummer mitteilst, dann kann ich auch genau nachschauen, wie der Status deiner Reklamation ist, denn ich glaube, dass deine Reklamation bereits bearbeitet wurde und du nur die Benachrichtigung noch nicht gesehen hast.

Liebe Grüße,
Mike

Re: Enttäuschender Kauf einer

Caseking-Mike — Thu, 19 Mar 2015 13:48:12 GMT

Hallo Max_Theiss,

als King Mod Kunde wirst du bei Problemen bevorzugt behandelt und wir würden die Grafikkarte gern untersuchen und den Kühler komplett austauschen. Bitte fordere dazu über unser Reklamations-Formular eine Paketmarke an, schreib auf das Paket unbedingt "z.H. Herr Krumme" mit drauf und schick mir hier eine direkte Nachricht mit deinen Kundendaten, damit wir dir eine kleine Entschuldigung dazu packen können.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(3): Defekte Wakü

Deniz Abi @FB — Wed, 18 Mar 2015 15:23:26 GMT

Wenn ich irgendwo in einen Laden gehe beispielsweise MediaMarkt oder Saturn und dort ein fehlerhaftes produkt hin bringe gibt man mir auch direkt ein funktionierendes mit. Verstehe nicht warum das bei Caseking nicht geht.

Re(2): Defekte Wakü

Deniz Abi @FB — Wed, 18 Mar 2015 14:00:32 GMT

Tja wieder 2 tage rum und keine Mail erhalten diese Woche wird es also wieder nix ..... mit glück vllt nächste woche also nach insgesammt 3 Wochen ohne PC tolle leistung Caseking -.-

Re: Defekte Wakü

Caseking-Mike — Tue, 17 Mar 2015 09:01:42 GMT

Hallo Deniz Abi,

wenn deine Rücksendung vor zwei Wochen bei uns eingetroffen ist, dann wird sie heute oder morgen bearbeitet, da wir aktuell leider einen entsprechenden Rückstand haben und alle Rücksendungen fairerweise chronologisch abarbeiten. Es ist auch korrekt, dass wir selbstverständlich die an uns zurückgesandte Ware zunächst prüfen müssen, so dass sich im Moment eine Wartezeit unglücklicherweise nicht vermeiden lässt.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Defekte Wakü

Deniz Abi @FB — Mon, 16 Mar 2015 21:11:42 GMT

Hab mir bei Caseking ein Wakü System für 700 gekauft und musste die ABG+Pumpen Kombi reklamieren weil sie undicht war. Das Paket mit der Pumpe ist nun seit 2 Wochen bei Caseking und die Reklamation kann man nicht per Telefon erreichen. Eine neue Pumpe möchten man natürlich auch nicht zusenden bevor man die reklamierte pumpe nicht geprüft hat obwohl ich erwähnt habe das ich meinen PC solange nicht nutzen kann. Das nenn ich mal kulanz -.-...... da lässt man unmengen von geld bei einem Onlineshop und kriegt keinerlei Infos über die dauer noch bekommt man ein verdammtes ersatz gerät bevor man da geprüft hat. Ich meine HALLO ich war doch sowieso in der Widerrufsfrist wo ist das Problem einfach die Pumpe auszutauschen. Ich bin richtig sauer .....

Re(2): Komplett system

TC Celal TÃÂ¼rkoÃÂlu @FB — Mon, 16 Mar 2015 13:42:37 GMT

Die bestell Nummer lautet 886720 aber wen es wieder mehr als 2 Wochen dauert dan brauchen sie erst garnicht zu schauen ich habe Ihnen auch nur geantwortet da sie eine schnelle Reaktion gezeigt haben.

Re: Komplett system

Caseking-Mike — Mon, 16 Mar 2015 13:15:10 GMT

Hallo Celal,

es tut uns leid, dass der Prozess in deinem Fall so lange dauert. Wenn du mir deine Kundennummer oder Bestellnummer zukommen lässt, dann kann ich den Fall genauer untersuchen. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass wir auf die Bearbeitungsgeschwindigkeit der Targobank keinen Einfluss haben. Es handelt sich dabei um ein komplett eigenständiges Unternehmen, dass mit uns als Partner kooperiert, jedoch Finanzierungsanträge in Eigenregie prüfen muss und wir können da leider nichts beschleunigen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Webseite Gut / Service geht garnicht

Caseking-Mike — Wed, 11 Mar 2015 11:18:24 GMT

Hallo LeqioDE,

ich würde den Fall gerne genauer untersuchen. Kannst du mir deine Kunden- oder Bestellnummer mitteilen?

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: RMA Verhalten ist ein schlechter Witz

Caseking-Mike — Wed, 11 Mar 2015 11:03:05 GMT

Hallo ZeroCool12,

In deinem speziellen Fall hat sich die Reklamation der beiden Grafikkarten vor allem verzögert, weil wir diese gesondert untersuchen mussten. Wie dir selber bekannt ist, hat sich herausgestellt, dass bei beiden Karten die Hersteller-Garantiesiegel gebrochen waren und die Karten mechanisch beschädigt gewesen sind. Du hast die Kühler selbstständig demontiert und wieder angebracht mit der Begründung, dass die Kühler nach dem Kauf angeblich "locker" gewesen seien, wodurch sämtliche Garantie- oder Gewährleistungsansprüche erloschen sind. Falls das tatsächlich so gewesen ist, wäre das ein Fall für eine sofortige Rücksendung gewesen und nicht für unsachgemäße Reparaturversuche in Eigenregie.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: RMA Verhalten ist ein schlechter Witz

Caseking-Mike — Wed, 11 Mar 2015 11:03:05 GMT

Hallo ZeroCool12,

danke für das Feedback.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Caseking Service nach dem Kauf???

Caseking-Mike — Wed, 11 Mar 2015 10:59:12 GMT

Hallo VäterchenFrust,

sie haben letzte Woche eine neue Tastatur erhalten und ich kann mich hier nur für die verzögerte Bearbeitung entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran unseren Rückstand abzuarbeiten und bis dahin lassen sich Wartezeiten aktuell leider nicht vermeiden.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

RMA Verhalten ist ein schlechter Witz

ZeroCool12 — Wed, 04 Mar 2015 18:32:17 GMT

Ich habe am 02.01.2015 eine Bestellung über knapp 2500 Euro bei Caseking abgegeben. Die Ware kann auch wie gewöhnt sehr schnell bei mir an.

Als ich nun am 25.02.2015 die beiden Grafikkarten aus der o.g. Bestellung als RMA Fall wegen defektem Videospeicher bei Caseking gemeldet habe, erhielt ich auch sofort das Rücksende Etikett. Alles noch sehr vorbildlich.

Was danach kam, kann man nur als schlechten Witz bezeichnen. Laut Paketverfolgung ging die Rücksendung am 27.02.2015 bei Caseking ein. Als ich am 03.02.2015 immer noch keine Eingangsbestätigung seitens Caseking erhielt, setzte ich mich telefonisch mit Caseking in Verbindung. Der nette Mitarbeiter sagte mir das es leider aufgrund des Dilemmas mit Nvidias GTX 970 zu Verzögerungen in der RMA-Bearbeitung käme. Als ich ihn fragte ob das ein schlechter Scherz sei, verneinte er dies und informierte mich das Caseking zum Zeitpunkt erst die Rücksendungen vom 18.02.2015 bearbeite und meine Rücksendung noch ca. 1 Woche dauern würde. Als ich Ihm erklärte das meine beiden Karten defekt wären und ein Austausch beantragt wurde und diese nicht wegen dem Problem des Bauartbedingten Bugs zurückgegeben würden. Erklärte er mir das er einen Kommentar eintragen könnte, aber nicht garantieren kann das dies den Vorgang beschleunigt.

Das Verhalten der Mitarbeiter kann man nur als Vorbildlich bezeichnen, was allerdings die RMA Abwicklung betrifft, kann man dies nur als schlechten Witz seitens einer solchen Firma wie Caseking bezeichnen. Es kann nicht sein das man als Kunde über 2 Wochen auf seine Ersatzlieferung warten soll, weil andere dieselbe Karte zurückgeben und ihr Geld verlangen und man selbst Aufgrund eines Defektes dadurch eine extrem lange Verzögerung hinnehmen muss.

Da helfen auch wie bei dem User VäterchenFrust keine *TRÖT*emails, dass aufgrund von Krankheitsbedingten Ausfallen und erhöhtem RMA Aufkommen leider mit Verzögerungen zu rechnen ist.

Meinerseits war das die letzte größere Bestellung die ich bei Caseking getätigt habe, es werden nur noch Artikel bestellt bei denen es sich preislich nicht lohnt eine RMA zu stellen.

Finde es schade das man ein Jahrelanges aufgebautes Vertrauen in eine Firma so schnell zerstören kann.

Mein Tip für andere lieber etwas mehr zahlen und bei Alternate oder ähnlichen Shops bestellen, aber dort wird ware innerhalt weniger Tage getauscht. Auch wenn ein erhöhtes Reklamationsaufkommen herrscht.

Sorry Caseking Kundenservice geht anders, als Tipp das nächstemal RMA nach Rücksendungen und defekter Ware trennen. Dann hat man auch keine Schwierigkeiten .

Re(2): Service Reklamation/Kulanz schlecht

solarus — Wed, 04 Mar 2015 15:59:30 GMT

Hallo Caseking-Team,

ich möchte mich bei euch für die schnelle Rückmeldung und der Möglichkeit einer erneuten Prüfung bedanken.
Das Netzteil konnte ich kostenlos an euch zurückschicken und nach erneuter Prüfung wurde mir kulanter Weise der Rechnungsbetrag des Netzteils am 27.02 auf mein Konto überwiesen.
Vielen Dank dafür. Da ich die Notenbewertung leider nicht nachträglich ändern kann, vergebe ich in schriftlicher Form eine gute 2 für euren Kundenservice/Geschäftsbedingungen.

Mit freundlichen Grüßen

Lars B.

PS: Als Ersatz für das oben genannte NT habe ich mir nun ein BeQuiet-Netzteil zugelegt und siehe da, der Rechner läuft nun endlich sehr ruhig und leise.

Bei Caseking kauf ich am liebsten!

Timo Jaykay Universe @FB — Wed, 04 Mar 2015 12:22:47 GMT

Einfach wegen dem riesigen Sortiment und der super schnellen Lieferzeit.

Habe mir das Antlion Modmic bestellt und es war innerhalb von 24 nach der Versandbestätigung bei mir, einfach großartig.
Habe in meine Anmerkung zur Bestellung auch erwähnt, dass ich Gummibärchen mag, selbst diesem Wunsch sind sie mit Großzügigkeit nachgekommen.

Caseking ist der einzige Händler, der mich bisher noch nie enttäuscht hat! Wäre das Preisniveau noch etwas besser, dann würde ich explizit nur noch bei Caseking bestellen, aber das ist auch nicht so schlimm, wenn ich etwas unbedingt brauche, weiß ich, dass auf Caseking verlass ist.

+1 für den Gummibärchenbonus! <3

Caseking Service nach dem Kauf???

VäterchenFrust — Fri, 27 Feb 2015 19:41:51 GMT

Ich habe am 12.02.2015 eine Tastatur der Marke Ducky Shine 3 Slim Gaming Tastatur, MX-Black, blaue LED bestellt und am 14.02.2015 erhalten. Da ich bei der Tastatur qualitative Mängel, die ich hätte gar nicht angeben brauchen, festgestellt habe, sendete ich die Tastatur am 18.02.2015 an Caseking zurück. Laut DHL haben wurde die Sendung am 19.02.2015 zugestellt. Die Tastatur wurden über PayPal bezahlt.
Bis heute (01.03.2015) und nach zweimaliger Anfrage beim Händler habe ich weder einen Austausch noch das Geld zurückerhalten, obwohl ich beides als Option angeboten habe.
Es wurde immer mit der gleichen Standard-E-Mail geantwortet:

Hallo Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Vorab möchten wir uns natürlich vielmals für die sich derzeit bedauerlicherweise verzögernde Bearbeitung entschuldigen. Unsere Widerrufs- und Reklamationsabteilung arbeitet derzeit mit Hochdruck an der Abarbeitung der ausstehenden Rücksendungen. Sie sollten diesbezüglich in Kürze eine entsprechende Information erhalten.

Caseking Service nach dem Kauf???

VäterchenFrust — Fri, 27 Feb 2015 19:41:51 GMT

Caseking Service nach dem Kauf???

VäterchenFrust — Fri, 27 Feb 2015 19:41:51 GMT

Ich habe am 12.02.2015 eine Tastatur der Marke Ducky Shine 3 Slim Gaming Tastatur, MX-Black, blaue LED bestellt und am 14.02.2015 erhalten. Da ich bei der Tastatur qualitative Mängel, die ich hätte gar nicht angeben brauchen, festgestellt habe, sendete ich die Tastatur am 18.02.2015 an Caseking zurück. Laut DHL haben wurde die Sendung am 19.02.2015 zugestellt. Die Tastatur wurden über PayPal bezahlt.
Bis heute (04.03.2015) und nach zweimaliger Anfrage beim Händler habe ich weder einen Austausch noch das Geld zurückerhalten, obwohl ich beides als Option angeboten habe.
Es wurde immer mit der gleichen Standard-E-Mail geantwortet:

Hallo Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Vorab möchten wir uns natürlich vielmals für die sich derzeit bedauerlicherweise verzögernde Bearbeitung entschuldigen. Unsere Widerrufs- und Reklamationsabteilung arbeitet derzeit mit Hochdruck an der Abarbeitung der ausstehenden Rücksendungen. Sie sollten diesbezüglich in Kürze eine entsprechende Information erhalten.

Schnell und Service geht anders!

Caseking Service nach dem Kauf???

VäterchenFrust — Fri, 27 Feb 2015 19:41:51 GMT

Ich habe am 12.02.2015 eine Tastatur der Marke Ducky Shine 3 Slim Gaming Tastatur, MX-Black, blaue LED bestellt und am 14.02.2015 erhalten. Da ich bei der Tastatur qualitative Mängel, die ich hätte gar nicht angeben brauchen, festgestellt habe, sendete ich die Tastatur am 18.02.2015 an Caseking zurück. Laut DHL haben wurde die Sendung am 19.02.2015 zugestellt. Die Tastatur wurden über PayPal bezahlt.
Bis heute (27.02.2015) und nach zweimaliger Anfrage beim Händler habe ich weder einen Austausch noch das Geld zurückerhalten, obwohl ich beides als Option angeboten habe.
Es wurde immer mit der gleichen Standard-E-Mail geantwortet:

Hallo Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Vorab möchten wir uns natürlich vielmals für die sich derzeit bedauerlicherweise verzögernde Bearbeitung entschuldigen. Unsere Widerrufs- und Reklamationsabteilung arbeitet derzeit mit Hochdruck an der Abarbeitung der ausstehenden Rücksendungen. Sie sollten diesbezüglich in Kürze eine entsprechende Information erhalten.

Re: Service Reklamation/Kulanz schlecht

Caseking-Mike — Thu, 05 Feb 2015 11:20:14 GMT

Hallo Lars,

sollte es sich bei den Geräuschen um Spulenfiepen handeln, so ist das wie auch bei Grafikkarten leider kein Reklamationsgrund, weil diese die Funktionsweise elektronischer Geräte nicht beeinflussen. Trotzdem bieten wird dir an, das Netzteil noch einmal einzuschicken bzw. vorbei zu bringen. Ich habe die Kollegen der Reklamationsabteilung informiert, bitte verweise auf diese Bewertung hier. Wir werden das Netzteil dann noch einmal prüfen und abwägen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Service Reklamation/Kulanz schlecht

solarus — Wed, 04 Feb 2015 17:47:22 GMT

Update (4.3.2015)

Das Netzteil konnte ich kostenlos einschicken und mir wurde der Rechnungsbetrag auf mein Konto überwiesen. Vielen lieben Dank. Ändere meine Notenvergabe bzgl. Kundenservice/Geschäftsbedingungen auf eine gute Zwei. (siehe auch meine Antwort zur Rückmeldung vom Caseking Team)

Ursprünglicher Beitrag (4.2.2015)

Kurz vorab. Ich bin bereits seit 2005 Kunde bei Caseking. Hatte bisher nie Probleme gehabt (keine Reklamationen etc.). Auch das Personal war immer freundlich und zuvorkommend.
Jetzt musste ich das erste mal den Support nutzen und mußte leider feststellen, dass dieser sehr entäuschend ausfällt. Zur Sache.
Anfang Januar habe ich mir im Ladenshop das Netzteil "Silverstone SST-ST45SF Strider Series SFX - 450 Watt" für den Aufbau eines HTPCs gekauft. Nach Fertigstellung musste ich jedoch feststellen, dass das Netzteil unter Last sehr laut wird. Rein subjektiv für mich ein sehr nerviges hochschwingendes Rauschen, dass man auch im Idle-Mode deutlich wahrnehmen kann. Um andere Bauteile hinsichtlich der Lautstärke auszuschließen habe ich alle Lüfter, Festplatten abgeklemmt und ich kann definitiv sagen, dass es das NT ist.
Bin dann am 03.02.2015 mit dem Netzteil zu Caseking gefahren und habe das Problem geschildert. Der Verkäufer erklärte mir, dass das Gerät erstmal geprüft werden müsse und danach entschieden werden kann, ob eine Gutschrift erfolgen könne. Nach einer Stunde Wartezeit dann die ernüchternde Antwort, dass das Netzteil problemlos funktioniere und sich auch "normal" laut verhält und deshalb nicht zurückgenommen wird. Ich weiss ja nicht welche Bedingungen bei der "Prüfung" herschten (warŽs im Gehäuse eingebaut oder außerhalb, Programme getestet etc.?) aber für mich sollte ein Netzteil, das als leise beworben wird auch wirklich leise sein und stellt sich für mich als großer Reklamationsgrund dar.
Von seiten Casekings gabs kein Entgegenkommen, keine Rücknahme/Gutschrift. Auch Kulanz gegenüber dem Käufer scheint ein Fremdwort zu sein.

In der Vergangenheit mußte ich gelegentlich den Support von anderen Händlern aufsuchen. Dort gab es solcherlei Probleme nicht. Ware wurde anstandslos zurück genommen und man erhielt Ersatz.
Sehr schade, hatte mir wirklich mehr von euch versprochen.

Lars B.

Service bei Reklamation nachträglich gut

solarus — Wed, 04 Feb 2015 17:47:22 GMT

Service Reklamation/Kulanz schlecht

solarus — Wed, 04 Feb 2015 17:47:22 GMT

Kurz vorab. Ich bin bereits seit 2005 Kunde bei Caseking. Hatte bisher nie Probleme gehabt (keine Reklamationen etc.). Auch das Personal war immer freundlich und zuvorkommend.
Jetzt musste ich das erste mal den Support nutzen und mußte leider feststellen, dass dieser sehr entäuschend ausfällt. Zur Sache.
Anfang Januar habe ich mir im Ladenshop das Netzteil "Silverstone SST-ST45SF Strider Series SFX - 450 Watt" für den Aufbau eines HTPCs gekauft. Nach Fertigstellung musste ich jedoch feststellen, dass das Netzteil unter Last sehr laut wird. Rein subjektiv für mich ein sehr nerviges hochschwingendes Rauschen, dass man auch im Idle-Mode deutlich wahrnehmen kann. Um andere Bauteile hinsichtlich der Lautstärke auszuschließen habe ich alle Lüfter, Festplatten abgeklemmt und ich kann definitiv sagen, dass es das NT ist.
Bin dann am 03.02.2015 mit dem Netzteil zu Caseking gefahren und habe das Problem geschildert. Der Verkäufer erklärte mir, dass das Gerät erstmal geprüft werden müsse und danach entschieden werden kann, ob eine Gutschrift erfolgen könne. Nach einer Stunde Wartezeit dann die ernüchternde Antwort, dass das Netzteil problemlos funktioniere und sich auch "normal" laut verhält und deshalb nicht zurückgenommen wird. Ich weiss ja nicht welche Bedingungen bei der "Prüfung" herschten (warŽs im Gehäuse eingebaut oder außerhalb, Programme getestet etc.?) aber für mich sollte ein Netzteil, das als leise beworben wird auch wirklich leise sein und stellt sich für mich als großer Reklamationsgrund dar.
Von seiten Casekings gabs kein Entgegenkommen, keine Rücknahme/Gutschrift. Auch Kulanz gegenüber dem Käufer scheint ein Fremdwort zu sein.

In der Vergangenheit mußte ich gelegentlich den Support von anderen Händlern aufsuchen. Dort gab es solcherlei Probleme nicht. Ware wurde anstandslos zurück genommen und man erhielt Ersatz.
Sehr schade, hatte mir wirklich mehr von euch versprochen.

Lars B.

Re: Vorbildlicher Kundenservice

Geldrucker — Sun, 01 Feb 2015 08:21:11 GMT

Das ist nicht selbstverständlich.

eigentlich schon, da es sich um einen sachmangel handelt ist jeder händler dazu verpflichtet!

Vorbildlicher Kundenservice

Flesby — Sat, 31 Jan 2015 21:56:22 GMT

An dieser Stelle möchte ich den Kundenservice und die Kulanz von Caseking loben.

Der Grund: Caseking nimmt, nachdem bekannt wurde, dass nvidia bei den Spezifikationen der Geforce GTX 970 gelogen hat*, alle Karten zurück und erstattet den vollen Kaufpreis. Das ist nicht selbstverständlich. Andere Händler vertrösten die Kunden, sehen sich als nicht zuständig an oder wollen auf die Reaktion von nvidia warten (als ob da was substantielles kommen würde).

Leider kann man hier keine bessere Wertung als "Seht gut / Sehr zufrieden" vergeben, denn dieses Verhalten hätte ein "Ausgezeichnet" verdient.

Selbst wenn Caseking nominell nicht immer der günstigste Händler ist, sollte man den Preis auch in Relation zum Serivce sehen und dem Ärger, welchen man bei Caseking NICHT hat. Vor diesem Hintergrund ist nämlich auch das Preisniveau 1A, denn bleibt man auf einer 300+ EUR Karte sitzen, ist es natürlich grandios, wenn man diese 9 oder 10 EUR günstiger bekommen hat.

Daher nochmal den aller größten Respekt in Richtung Caseking-Team, sollte ich nochmal Hardware brauchen (was früher oder später bestimmt passiert), ist euch meine Bestellung gewiss (sofern bei euch verfügbar).

*Siehe hier:

http://www.hardwareluxx.de/index.php/news/hardware/grafikkarten/34026-limitierte-speichergeschwindigkeit-bei-der-geforce-gtx-970.html

oder hier:

http://www.computerbase.de/2015-01/geforce-gtx-970-speicherprobleme-statement/

oder hier:

http://www.heise.de/newsticker/meldung/Nvidia-Grafikkarten-GeForce-GTX-970-hat-auch-weniger-Rasterendstufen-und-L2-Cache-als-behauptet-2529302.html

Super schnelle Lieferung, Super schneller Support

DaBlackSheep — Sun, 18 Jan 2015 14:07:16 GMT

Ich habe am Montag Mittag ein Gehäuse bestellt, und am Dienstag Mittag war es bei mir.
Leider hatte das Gehäuse einen Fabrikationsfehler, eine Delle im Mesh und ein Frontanschluss hatte nicht funktioniert.

Ich habe kurz den Mike von Caseking am Mittwoch auf Facebook angeschrieben und am Freitag hatte ich die Ersatzteile, völlig problemlos und schnell.

Das lob ich mir! Dickes Plus!

Einfach ein Traum!

Rene Brüning @FB — Sat, 17 Jan 2015 16:44:16 GMT

Corsair k70 RGB bei Caseking gekauft,
die Tastatur wurde am Donnerstag bestellt, und war am Samstag da!
Schneller geht wohl nur mit der Drohne. Respekt!
Tastatur war super verpackt, und definitiv NÉU!

Kann Caseking nur empfehlen, und würde immer wieder dort kaufen.

Mfg Rene

Ich bin begeistert vom Service!

Fabian Mathieu @FB — Fri, 16 Jan 2015 15:08:34 GMT

Lange habe ich im Internet nach einem Ersatzteil für mein Bitfenix Prodigy suchen müssen. Wirklich niemand war in der lange mir das Teil besorgen zu wollen. Nach einem Hilferuf im Hardwareluxx Forum bekam ich dann Hilfe von Caseking! Caseking hat sich meinem Problem angekommen und das obwohl ich das Gehäuse gebraucht über privat erworben hatte. Innerhalb weniger Tage hat mit Caseking die Teile zugeschickt.

Super Service und sehr freundlicher Support. Bin sehr zufrieden und werde weiterhin bei Caseking shoppen!!!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Caseking

Kadan — Thu, 08 Jan 2015 17:02:33 GMT

Mir als Hardware-Unwissende wurde so umfassend mit Fachwissen und Kompetenz geholfen, dass ich es fast nicht glauben konnte. Es war überaus erfreulich.

Re: Nie wieder Caseking !!

Caseking-Mike — Wed, 07 Jan 2015 09:58:03 GMT

Hallo MajorGlory,

1. Fehlbestand und Lieferzeit: Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen, denn bei dir gab es zunächst Artikel, die nicht in der von dir bestellten Stückzahl vorrätig waren (aber trotzdem lagernd) und darüber haben wir dich dann natürlich informiert. Leider kam es anschließend zu einem Fehlbestand, der sich erst bei der Kommissionierung offenbart hat, so dass sich der Versand insgesamt um zwei Wochen verzögert hat.

So ein Fehlbestand ist auch bei kleinteiligen Wasserkühlungsanschlüssen sehr selten und wird unserem Service-Team mit einer gewissen Verzögerung rückgemeldet, daher haben dir unsere Mitarbeiter am Telefon stets das mitgeteilt, was sie im System sehen konnten.

Dein Paket ist dann am 23.12. verschickt worden und DHL hat es leider nicht mehr geschafft die Ware am nächsten Tag zuzustellen, was in der Regel klappt, am 24.12. aufgrund des Paketaufkommens aber wohl unglücklicherweise nicht gelungen ist.

2. Wir verkaufen nur Neuware und veräußern nicht wiederverkäufliche Artikel über andere Kanäle (z.B. diverse Internet-Auktionsplattformen). Wenn ein Produkt Kratzer aufweist, kann das verschiedenste Gründe haben und auch einfach bei der Produktion oder beim Transport passieren. Wenn der CPU-Kühler also Kratzspuren aufweisen sollte und du ihn daher nicht verwenden möchtest, dann kannst du ihn einfach widerrufen (Rückgabe-Formular nutzen für kostenlose Paketmarke) und wir tauschen ihn aus oder stellen eine Gutschrift aus.

3. Die Behauptung, wir würden defekte Grafikkarten als Neuware verkaufen, ist selbstverständlich haltlos und unwahr. Gerade bei Grafikkarten bieten wir unseren Kunden mit dem Grafikkarten-Soforttausch bei Defekt (http://www.caseking.de/soforttausch ) maximalen Support, da wir wissen, dass gerade diese Produktklasse von besonderer Bedeutung ist.

4. Den fehlenden Anschluss (das war ja der Fehlbestand) können wir dir gern nachliefern, da mittlerweile genügend Nachschub vorhanden ist oder dir die 2,90 Euro zurückzahlen. Für den Fehlbestand selber kann ich nur erneut um Verzeihung bitten, so etwas geschieht ganz sicher nicht absichtlich. Vielleicht wurde uns bei der Warenanlieferung schon ein Anschluss zu wenig geliefert als normalerweise in den Kartons enthalten ist, so dass der Bestand im System deshalb falsch war und wir sind dabei das mit dem Hersteller nachzuprüfen.

5. Die Aussage zu deinem Bekannten kann ich leider nicht nachvollziehen und kann dazu nur sagen, dass das wohl weitaus weniger spektakulär ist, als du es hier darstellst. Wenn ein Kunde Ware bestellt, die nicht auf Lager ist, wird er von uns umgehend benachrichtigt und kann seine Bestellung dann jederzeit problemlos stornieren oder abändern. Wer sich dann freiwillig dazu entscheidet doch auf Bauteile zu warten, der kann uns dafür nicht verantwortlich machen. Bei Wasserkühlungsprodukten übersteigt gerade bei neuen Produkten die Nachfrage manchmal die Produktionskapazitäten der Hersteller, so dass sich da Wartezeiten nicht vermeiden lassen.

6. Zuletzt möchte ich deinen Vermutungen zum Widerrufsrecht energisch widersprechen. Ich wäre zur Klärung sehr daran interessiert, wo du das ganz konkret gehört hast, damit ich mich darum kümmern kann.

Unsere Kunden bekommen bei widerrufenen Artikeln selbstverständlich ohne Probleme vollständige Gutschriften zurück gezahlt, außer es gab Beschädigungen aufgrund unsachgemäßer Behandlung an der Ware, was allerdings sehr selten vorkommt. Auch bei Reklamationsabwicklungen bekommen Kunden bei uns in aller Regel sogar nach fast 2 Jahren, also kurz vor Ablauf der Gewährleistung, noch Gutschriften in voller Höhe des Kaufpreises ausgezahlt.

Ich kann zwar verstehen, dass man verärgert ist, wenn sich die Lieferung eines Paketes kurz vor Weihnachten verzögert und dann zu spät ankommt, das tut uns wirklich leid und wir möchten uns dafür entschuldigen, aber unwahre Behauptungen aus reiner Verärgerung aufzustellen ist nicht fair. Die zahllosen positiven Bewertungen hier bei Geizhals sollten dahingehend eine deutliche Sprache sprechen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

1A Shop

Ivan Smlz @FB — Mon, 05 Jan 2015 22:53:09 GMT

Kaufe fast wie 90% nur da, sehr zufrieden, nur zu empfehlen und für mich sehr Optimal, da dass Lager und Store in Berlin ist !

Einfach Spitze

Pascal Significa @FB — Fri, 02 Jan 2015 21:26:44 GMT

Ich habe schon viele tausend Euro bei Caseking gelassen. Ich glaube, das spricht für sich.
Allein der Service, wenn man Vorort abholt ist spitze! Ich durfte mir etwas zu trinken aus den Kühlschrank nehmen und mich auf den Emperor Gaming Chair setzen, um mir die Zeit zu vertreiben, bis meine Teile aus dem Lager angekommen sind, nur leider geht das immer viel zu schnell

Super zufrieden. Großes Sortiment. Warum kann nicht jeder so sein.

Kowo007 — Fri, 02 Jan 2015 13:11:51 GMT

habe mir verschiedene Seiten verschiedener Händler angesehen und bin hier gelandet Preis Leistung denke ich ist ok Tolle angebote und auch tolle zusammen stellungen. Ein Dickes + geht an die informativen videos die auf den meisten Produkt seiten zufinden sind die mir selber sehr geholfen haben was die entscheidung leichter machte.
Was ich nicht so Toll fand ist wenn man an einem tag 2 mal was bestellt das es auch 2 mal versand kostet in 2 Paketen geliefert wird und auch an 2 unterschiedlichen tagen ankommt.
Gekauft wurde von mir dort :
PHANTEKS Enthoo Pro Midi-Tower - schwarz Window
BitFenix Spectre PWM 140mm Lüfter rote LED - schwarz
Corsair RM Series Netzteil - 750 Watt
Folgen soll noch
King Kit Core i7-4790K 4,0 GHz + Kraken X61 + PK-3

Soweit erstmal hierzu

Nie wieder Caseking !!

MajorGlory — Wed, 31 Dec 2014 11:33:16 GMT

Leute, bitte lasst die Finger von diesem Shop !! Der Service ist absolut grauenhaft. [snip]

Anfang Dezember habe ich ein Paket im Wert von über 500 € bestellt. Ich dachte, es würde schon rechtzeitig zu Weihnachen kommen, da die Lagerstände ja OK waren. Jedoch kamen im Laufe des Monats immer wieder neue Mails, daß irgendwelche Teile jetzt doch nicht da wären, Lagerfehlbestand, Kommisionierungsprobleme bla bla...
Als ich dann, weil ich mir Sorgen machte ob das Paket rechtzeitig zu Weihnachten kommt, angerufen habe und nach dem Liefertermin gefragt hab, hat man mir versichert, daß das Paket bereits fertig kommissioniert wäre und noch am selben Tag ausgeliefert wird !!! Am nächsten Tag kam dann wieder eine Mail, Artikel doch nicht vorrätig, ich solle doch auf einen anderen Artikel ausweichen oder den Artikel streichen, da es Lieferprobleme gibt. Und das, obwohl das Paket ja angeblich schon im Postausgang sein sollte... [snip]

Das Paket kam dann natürlich NICHT pünktlich zu Weihnachten, und ich war schon sehr enttäuscht.
Als ich das Paket dann (gottseidank im Beisein von Zeugen) geöffnet habe, musste ich zu allem Ärger feststellen, daß ein Teil totat zerkratzt war und definitiv schon einmal eingebaut war !! Des weiteren fehlte ein Artikel komplett, obwohl auf dem Lieferschein/Rechnung angegeben !!

Bei meiner folgenden Beschwerde sagte man mir nur, man müsse die Angelegenheit erstmal intern prüfen (wegen EINEM 2 € Teil !?).
Und wegen der zerkratzten Ware könne ich ja das Widerrufsrecht nutzen, kein weiterer Kommentar.

[snip]
Bei einem Bekannten habe ich (muss man fast sagen "lustigerweise") dann noch erfahren, daß er einmal 7 (!!) Monate auf Teile seiner Wasserkühlung warten musste... No comment...

[snip]

Ich werde definitiv bei diesem Laden nichts mehr bestellen und jedem eindringlich davon abraten !! Ich bin mal gespannt, was hier noch so alles auf mich zukommt, das ist mit Sicherheit noch nicht das Ende der Geschichte.

[snip]Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

Einfach Perfekt! Bestellung und selbst Reklamationen einwandfrei! Immer gerne wieder!!!

InFeRnO-1982 — Wed, 31 Dec 2014 06:58:50 GMT

Habe mir vor Weihnachten (13.12.2014 - Nachts) ein Bitfenix Colossus M Series (Micro-ATX) bestellt und war überrascht das es direkt am nächsten Tag verschickt wurde. Wow dachte ich, dass ist mal express Versand!!! Am nächsten Tag kahm das Paket dann auch schon an. Es war super verpackt aber beim öffnen des Kartons fiel mir ein kaputtes Teil des Gehäuses entgegen. Beim weiteren auspacken fielen am Gehäuse einige Verarbeitungsmängel auf.

Ich war Sauer aber dachte mir, dass Caseking nichts dafür kann und sprach mit dem Kundenservice. Dieser schickte direkt einen Retouren Aufkleber. Da Weihnachten vor der Tür stand, wurde das Gehäuse umgehend verschickt.

Nach Eingang sprach ich erneut mit Caseking, aber die Dame am Telefon konnte mir nicht sagen, wann mein Gehäuse bearbeitet wird und wann ich einen Austausch bekomme. Dann war ich erst zwar sauer aber Hey das kann vor Weihnachten überall passieren.

Unverhofft kahm mein großes AHA Erlebnis, denn am 22. Dezember schellte DHL und brachte mir ein neues unversehrtes Gehäuse.
Ausgepackt zusammengebaut und die Noiseblocker Gehäuselüfter (auch bei Caseking bestellt) eingebaut. Alles läuft und Weihnachten konnte kommen.

DANKE CASEKING!!!
Immer gerne wieder!

Guter Kunden Service

ch992 — Tue, 30 Dec 2014 21:44:02 GMT

Hi,
Ich konnte bisher nur Positive Erfahrungen mit Caseking machen.
Bei einer Fehlbestellung konnte ich mein Problem per e-Mail schildern und mir wurde das richtige Produkt zugesandt und das zuviel gezahlte Geld auf mein paypal acc. Gutgeschriben. Die Pakete waren immer innerhalb von 3 tagen da. nur eine sachte stört mich, die Suchfunktion auf der Webseite ist meiner Meinung nach nicht optimal. da würde ich mir Nachbesserung wünschen.

Einwandfreie Bestellung

User627339 — Tue, 30 Dec 2014 20:25:48 GMT

Bestellung ist für mich einwandfrei verlaufen.

Samstag am 27.12.2014 die XFX R9 295x2 für 700,00 bestellt.
Montag am 29.12.2014 wurde das Paket um 10:04 als versendet vermerkt.

Das Paket hat eine Reise von ca. 750 km hinter sich und ist am Dienstag den 30.12.2014 im einwandfreiem Zustand um ca. 10:45 UHR per GLS bei mir angekommen.

Ich würde sagen, PERFEKT.

Erster shop der das Modmic von Antlion anbietet

Soran97 — Mon, 29 Dec 2014 23:58:43 GMT

Ich finde den shop toll und ich finde es toll das er das Modmic verkauft. Ansonsten hätte ich es mir aus england importierrn lassen müssen was mich noch mehr gekostet hat. Was ich nur schade finde ist das man 2 Euro zahlen muss wenn man per Paypal bezahlt :/

PHANTEKS Enthoo Pro Midi-Tower - schwarz Window,Turbo Lieferung,super Caseking!

redstorm — Mon, 29 Dec 2014 17:33:38 GMT

Tolles Gehäuse,viel Platz,gut verarbeitet und schlichte Eleganz.
Die Holländer haben hier ganze Arbeit geleistet!
Kann den Tower wärmstens weiter empfehlen.
Zu Caseking brauche ich nichts zu sagen,nette Kommunikation,ultra schnelle Lieferung,einer der besten Onlinehändler die ich kenne.
Hier kaufe ich wieder!

Alles super

koile030 — Mon, 29 Dec 2014 12:54:15 GMT

Ich habe jetzt schon 3 mal bei Caseking bestellt und da ich in Berlin wohne die Produkte im Shop abgeholt. Vor Ort konnte ich immer nochmal fragen stellen und die freundlichen Mitarbeiter haben sich immer Zeit für mich genommen und ich konnte die Produkte auch immer nochmal testen.
Für diesen Service bezahle ich gerne einen kleinen Premium auf den durchschnittlichen Online-Preis!

Re: Grafikkarten Bestellung

Caseking-Mike — Mon, 29 Dec 2014 08:35:27 GMT

Hallo HyperCube,

könntest du mir mal eine direkte Nachricht mit der Bestellnummer hier zukommen lassen, damit ich den Fall überprüfen kann?

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Für meine bestellte Grafikkarte eine hoffentlich gute Seite.

Caseking-Mike — Mon, 29 Dec 2014 08:34:33 GMT

Hallo Killhippie,

alle über die Feiertage eingegangenen Bestellungen werden ab heute ausgeliefert und der Spielegutschein liegt dem Paket als Pappkarte bei, darauf befindet sich ein Code mit dem du eins aus drei Spielen wählen kannst.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Alles Bestens

HFlorian — Sat, 27 Dec 2014 07:49:13 GMT

Sehr schnelle Lieferung (trotz heißer Phase im Vorweihnachtsgeschäft - was nicht überall so ist)! Einwandfrei verpackt. -> Empfehlenswert.

Erster Deutscher Modmic Händler ! Top Angebot und Service

Nexuality — Fri, 26 Dec 2014 14:39:37 GMT

Habe verzweifelt nach einem Deutschen Händler für das Modmic gesucht und bin letzt endlich auf Caseking gestoßen. Man gibt den suchbegriff ein und findet direkt das produkt ,soweit vorhanden. Wenn man dann das Produkt ausgewählt hat werden direkt alle informationen zu dem produkt angezeigt sodass keine fragen mehr offen bleiben.

Wahnsinnig schneller Support und riesige auswahl an Produkten

Leskat — Mon, 22 Dec 2014 00:07:23 GMT

Habe eine Support anfrage geschickt und es ist alles inert der Stunde beantwortet worden. Das Sortiment übergreift alle möglichen Produkte. Die Design der Website ist etwas gewöhnungsbedürftig aber wenn man sich daran gewöhnt hat ist es völlig I.O.

Bin sehr zufrieden mit KaseKing.de

WILWPI — Sat, 20 Dec 2014 18:00:32 GMT

Besetelle jetzt schon seid einiger Zeit meine Computer Komponenten bei KaseKing.

Ausser dass verschiedene Teile nicht immer auf Lager ( Spezielle Komponenten )
sind, und dadurch ich manchmal diese dann später nachbestellen muss oder auf gleichwertige Produkte umsteige, ist alles wirklich Tip Top.

Das Preis Leistungs verhàltniss ist Top und auch die Lieferzeiten sind in ordnung.

Einmal Kunde, immer Kunde

kees — Fri, 19 Dec 2014 19:03:49 GMT

Meine erste Bestellung habe ich im Jahre 2009 am Nov. getätigt. Es war eine Tastatur. Jetzt, am 15.12.14 habe ich mir wieder etwas bestellt, und bin sowohl von der ersten, als auch dieser Bestellung, höchst zufrieden.

Anfragen werden innerhalb eines Augenblickes beantwortet und auch zufriedenstellend beantwortet.
Kommissionierung arbeitet ebenfalls zügig.

Zwar sind die Preise ein wenig bis deutlich höher, doch bei dem gebotenen Service, zahlt man gern mehr.

Auch werden der Community bzw. Kunden oft einige Specials unterbreitet, und auf der Webpage angeboten.

Hier ist man Vor- und danach stets ein Kunde.

Freut mich, dass ich neben Amazon nun einen zweiten Profi habe, was Hardware und sogar Schreibtisch-Möbel betrifft.

Macht weiter so.

Super Händler

Zihark — Mon, 15 Dec 2014 15:07:51 GMT

Ich habe vor kurzem ein AntLion Audio ModMic V4 bei Caseking gekauft. Dieses Produkt wird in Deutschland nur von diesem Hersteller verkauft (abgesehen von Import Möglichkeiten).
Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert.
Positiv sind auch die umfangreiche Beschreibung und die Bilder zu einem Produkt.

Einziges Manko: Der Webauftritt wirkt sehr veraltet. Das Design gefällt mir nicht, die Filtermöglichkeiten bei der Produktsuche sind etwas unhandlich und die Navigationauf der Seite ist komisch.
Doch damit kommt man zurecht und findet dann das Produkt seiner Wahl.
Gruß
Zihark

Ware Lagernd

bluberine — Mon, 15 Dec 2014 00:01:03 GMT

Die von mir bestellte Hardware war bei Caseking lagernd. Trotz dessen, dass die gtx 9700 kaum im Netz verfügbar ist (und da wo es verfügbar ist ist ein unverschämter Aufpreis zu zahlen)

Dies ist hier noch im verträglichem Rahmen. Danke weiter so

Top Produkte, Qualität, Caseking ist einfach die N1.

lumpa86 — Sun, 14 Dec 2014 21:27:42 GMT

Top Produkte, Qualität, Preise und auch der Kundenservice ist einfach GENIAL. Werde auch weiterhin bei Caseking Bestellen. Caseking ist einfach die N1.

Perfekt

Jan Schweers @FB — Wed, 10 Dec 2014 21:39:29 GMT

Ich bestelle schon lange öfters mal bei Caseking. Immer war alles zu meiner Zufriedenheit. Ich kann nichts negatives sagen, auch wenn ich es wollte, abgesehen von den Preisen die manchmal nicht konkurrenzfähig sind.

Bin immer sehr zufrieden mit Caseking. Lieferung früher als erwartet.

ZEROVirus — Wed, 10 Dec 2014 15:02:59 GMT

Bin immer sehr zufrieden mit Caseking. Diesmal ging die Lieferung sogar früher als erwartet raus! Webpräsenz ist auch ohne größeren Makel. Lediglich die Paypal gebühren und Versandkosten die nicht ab einem bestimmten Betrag kostenlos sind stören.

Dennoch gerne immer wieder!

Super

CSchulze — Mon, 08 Dec 2014 18:16:57 GMT

Alles war super. Immer wieder gerne. Alles war transparent, von der Bestellung- bis zur Lieferung. Kann ich getrost weiterempfehlen.

Perfekt!

Timen — Mon, 08 Dec 2014 16:48:32 GMT

Ich habe mir für meinen neuen PC eine EVGA GTX 970 bestellt. Der Preis lag 30 unter dem von vielen anderen Anbietern. Die Bezahlungsmöglichkeiten sind vielfältig und einfach. Die Ware wurde einen Tag nach der Bestellung abgeschickt und war schon am nächsten Tag da! Super! Ich musste nur 2 Tage warten!. Nur an der Schnelligkeit der Seite könnte noch etwas gearbeitet werden, die brauch meistens etwas länger zum laden. Aber sonst gibt es absolut nichts zu meckern! Sehr gerne wieder!

Einfach Spitze!

thomas@marschner.at — Fri, 05 Dec 2014 20:22:00 GMT

Echt Spitze - in jeder Wertung. Beginnend bei der wirklich einfach zu bedienenden Webseite, über einen fairen Preis, über die - auch nach Österreich - sehr kurze Lieferzeit, bis zur perfekten Verpackung. Einfach Top. Danke!

Gerade bestellt und fix mal abgeholt - prima!

Keksgott — Fri, 05 Dec 2014 11:19:32 GMT

Mir gefällt es sehr gut, dass man Ware online bestellen und bei Bedarf sofort im Ladengeschäft abholen kann.
Ok, die Öffnungszeiten könnten für Berufstätige noch eine Stunde länger sein oder evtl. auch Samstag Vormittags, aber mit ein bisschen Selbstmanagement bekommt man die Abholung auch zu den aktuellen Zeiten hin.
Insgesamt ist jedenfalls bei meiner Bestellung alles echt gut gelaufen.

Danke, Caseking!

Gute Erfahrung

De-Nani — Thu, 04 Dec 2014 22:51:40 GMT

Die bisher bei Caseking gekauften Artikel kamen in kürzester zeit bei mir an, entsprachen meiner Vorstellung und der Preis ist auch ok.
Mit dem Support habe ich beste Erfahrungen gemacht.
Es ist mir eine Freude bei Caseking zu Kaufen

Schneller Versand - Widerruf problemlos - sehr zu empfehlen, nicht nur für Cases

falc410 — Tue, 02 Dec 2014 11:24:39 GMT

Dank Black Friday habe ich für eine GTX 970 einen wirklich guten Preis bekommen und sogar noch Versandkostenfrei! Die Karte wurde noch am selben Tag verschickt obwohl der Onlineshop unter dem Besucheransturm in die Knie ging. Respekt an die Mitarbeiter der Logistik bei Caseking.

Auch in der Vergangenheit hatte ich keine Probleme bei Bestellungen. Widderuf wurde immer schnell behandelt und das Geld prompt zurück erstattet. Die Auswahl ist wirklich super und die Preise meistens auch.

Mir gefällt es dass die Waren sehr detailiert beschrieben sind und es viele Fotos (oft sogar Videos) zu den Produkten gibt. Allerdings könnte die Webseite noch verbessert werden. Ich will mir in den nächsten Tagen noch ein paar Kabel bestellen und es gibt keine Möglichkeit (oder ich habe sie nicht gefunden) die Kabel nach Farben zu filtern.
Leider sind die Versandkosten dann auch auch relativ hoch für so kleine Artikel, so dass ich oftmals über Amazon einen Händler finde der günstiger ist - dafür dauert es dann i.d.R. aber auch deutlich länger bis die Ware da als wie bei Caseking.

Einfach, schnell, günstig

JonHH — Mon, 01 Dec 2014 11:07:41 GMT

Die Website ist übersichtlich, der Bestellvorgang intuitiv, die Zahlung unproblematisch.

Dazu kurzfristige Lieferzeit und bei Fragen gute Erreichbarkeit - so sollten alle Händler im Internet aufgestellt sein.

Uneingeschränkte Empfehlung!

einfach top, mir gefält das , die sind sehr kundenfreundlich :-) , macht weiterr

Wolfgang Holli @FB — Sun, 30 Nov 2014 20:21:41 GMT

na weil die haben einfach so tolle angebote bei Caseking da kann mann nicht wiederstehen. macht weiter so Caseking

zufrieden

Pascale Jöckel @FB — Sun, 30 Nov 2014 15:27:32 GMT

Also ich bin mit caseking völlig zufrieden und der Versand geht schnell und die Lieferung auch und die Preise sind auch ok

Schneller Shop

SiXKill0r — Fri, 28 Nov 2014 11:03:40 GMT

Schneller und einfacher Shop.

Habe schon mehrfach bestell und und bin immer wieder zu frieden.
Der Shop Gehäuse und Kühlung schlecht weg.

5 *****

NZXT Grid plus und raijintek triton alles super. Schneller Versand und top Service. Einfach klasse. Kann ich mir jedem empfehlen. Caseking rockt.

Michael Dino Rücker @FB — Wed, 26 Nov 2014 19:37:44 GMT

alles super. Würde bei Caseking jederzeit wieder kaufen und hab schon oft gekauft
Schneller Versand und top Service. Einfach klasse. Kann ich mir jedem empfehlen. Caseking rockt.

alles super! weiter so!

tranceformad0r — Tue, 25 Nov 2014 14:52:45 GMT

Superschnelle Lieferung und toller Kundenservice, bei dem man nicht erstmal ne halbe Std. in der Warteschleife verbringt! Sogar ein Tütchen Gummibärchen war noch dabei, hehe

alles super! weiter so!

tranceformad0r — Tue, 25 Nov 2014 14:52:20 GMT

Superschnelle Lieferung und toller Kundenservice, bei dem man nicht erstmal ne halbe Std. in der Warteschleife verbringt! Sogar ein Tütchen Gummibärchen war noch dabei, hehe

alles super! weiter so!

tranceformad0r — Tue, 25 Nov 2014 14:52:20 GMT

Superschnelle Lieferung und toller Kundenservice, bei dem man nicht erstmal ne halbe Std. in der Warteschleife verbringt! Sogar ein Tütchen Gummibärchen war noch dabei, hehe

Einfach Top

Klose — Thu, 20 Nov 2014 18:04:56 GMT

Erstes mal bei Caseking bestellt und sehr zufrieden. Reibungslose Abwicklung und sehr schnelle Lieferzeit. Macht weiter so! Danke und gerne wieder.

Casking oh Casking

MezzoVaggio — Wed, 19 Nov 2014 17:17:29 GMT

Ich habe bei Caseking den Phanteks Enthoo Luxe bestellt und sofort bezahlt. Leider wurde der Tower erst Am Montag geschickt aber Bestellt und bezahlt habe ich Donnerstag und Freitag rief ich an. Und mir wurde gesagt das der heute also Freitag raus geht. War leider nicht So

Abgesehen von dem Versand ab, finde ich den Service klasse. Es hat ein Staubfilter gefällt den ich per Mail und Telefon reklamierte und Boom in 2 Tagen war das Fehlende Teil da.

Wo bei anderen der Gesamte Tower zurück schicken muss oder es beweisen muss, ist mir schon Passiert.

Deshalb Caseking gerne wieder euer Service ist Klasse.

Super Verfügbarkeit, super Service, schneller Versandt, alles TOP!!!

Hellibelli — Wed, 19 Nov 2014 15:05:27 GMT

Habe hier schon einiges Bestellt.
Alles lief reibungslos ab und auch die Lieferzeit mit max zwei Tagen ist vollkommen in Ordnung.

Kann es nur weiterempfehlen.

Bisher war immer alles gut.

Vossy — Wed, 19 Nov 2014 08:51:07 GMT

Ich hatte über die letzten Jahre verteilt immer mal wieder das Vergnügen bei Caseking zu bestellen, als Berliner aber auch das Glück einfach mal vorbei zu gehen, um mich beraten zu lassen, wenn ich mal nicht ganz sicher war, was ich will...
Die Beratung war bisher immer Top, die Mitarbeiter freundlich, die ausgewählte Ware am Ende perfekt.
Auch etwas kompliziertere Ideen kann man super mit den Mitarbeitern vor Ort diskutieren und dann zu einem erfolgreichen Abschluss bringen.
Das Sortiment ist erstklassig, die Preise günstig.
Die Website wirkt auf den ersten Blick etwas überladen, womit ich aber nach ein paar minuten Problemlos umgehen konnte, die Produktbeschreibungen sind ausführlich und gut.
Die Lieferzeit liegt auf gutem Niveau, aber Selbstabholung geht immernoch am schnellsten. (Amazon mit Prime ist zb schneller, aber die meisten Onlineshops sind langsamer)

Alles in allem war ich immer sehr glücklich mit meinen Bestellungen dort.

Gerne Wieder! Rundum Top

Fro Schi @FB — Tue, 18 Nov 2014 10:53:17 GMT

Bis jetzt nur ein kleines Manko...

Bezüglich Fragen zu meiner letzten Bestellung zum Lieferumfang wurde mir leider, wie sich später durch Eigenrecherchen rausstellte, zuerst eine Fehlinformation gegeben. Dadurch hätte ich im schlimmsten Fall mehr kaufen müssen (Kabel sei wohl nicht enthalten - müsste ich extra kaufen)

Anschließend habe ich nochmals nachgefragt und dann eine andere Antwort bekommen, welche mit meiner übereinstimmte und ich nichts extra bestellen musste.

Trotz dessem scheinen die Mitarbeiter im Support kompetent zu sein, denn ich habe schon des öfteren Anfragen zu Produkten gestellt und detaillierte Antworten bekommen.
Bis jetzt habe ich immer schnelle Antworten bekommen.

Schnelle Lieferung, top Website, viele Angebote und gute Bundles.

Meine Erfahrungen mit anderen Online Shops sind eher schlechter aufgrund langer Lieferzeiten (bis zu 2 Wochen) und schlechtem Support (für mich persönlich wichtig)

Fazit: Ich bestelle definitiv lieber bei Caseking, anstatt bei anderen Online Shops.

super zufrieden !

Maik Hoffmann @FB — Sat, 15 Nov 2014 11:29:28 GMT

Ich habe nun doch schon ein paar Internetanbieter ausprobiert, aber Caseking war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Super übersichtliche Internetseite, faire Preise, klasse Beschreibung und sehr kurze Lieferzeit. Ab sofort werde ich mein PC-Zubehör nur noch hier bestellen.

Macht weiter so!

Empfehlenswert.

Nicronox — Thu, 13 Nov 2014 11:09:02 GMT

Habe schön öfter bei Casking bestellt und wurde bisher immer gut beraten. Die Ware kam stets pünktlich an und die Verfügbarkeit meiner Bestellungen stimmte immer mit der Kennzeichnung auf der Webseite überein.

Empfehlenswert.

Nicronox — Thu, 13 Nov 2014 11:09:02 GMT

Habe schon öfter bei Casking bestellt und wurde bisher immer gut beraten. Die Ware kam stets pünktlich an und die Verfügbarkeit meiner Bestellungen stimmte immer mit der Kennzeichnung auf der Webseite überein.

Caseking ist der King

Jonas Rompf @FB — Mon, 10 Nov 2014 01:03:55 GMT

Hallo zusammen,
Ich werde mich kurz fassen.
Bisher habe ich nur 2 Gehäuselüfter Online bestellt und diese dann in Berlin im Store abgeholt.
Die Abwicklung funktionierte ohne Probleme und schnell.
Die Mitarbeiter mit denen Ich bisher Kontakt hatte waren sehr freundlich und wussten auf alle Fragen eine gute und nützliche Antwort.
Den Mod-/Aufbau Service habe ich noch nicht genutzt da momentan kein Bedarf besteht.

Bester Freund der casemodder

Andre Matzen @FB — Sun, 09 Nov 2014 18:41:29 GMT

bester online Shop da sehr viele Artikel großartig beschrieben werden auf YouTube. vielen dank das euch gibt euer Stammkunde

Re: 2x Ware zurück an Caseking!

Caseking-Mike — Fri, 07 Nov 2014 10:25:53 GMT

Hallo rocky7,

seltsam seltsam, möglicherweise hat DHL etwas am Adressierungsverfahren geändert. Wir werden versuchen das Problem nachzuvollziehen, wobei andere Kunden keine solchen Probleme haben und sich die Adressierung auch nicht groß von der bei Lieferung an eine Packstation unterscheidet. Kannst du mir mal eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer schicken, damit ich dich identifizieren kann?

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Caseking, kein anderer Shop mehr!

Xkeev Schön @FB — Thu, 06 Nov 2014 16:38:03 GMT

Ich bin jetzt schon ca. seit 2 Jahren bei caseking und IMMER kam die Ware schnell und top an. Donnerstag bestellt, Freitag da. Ich habe letztens 5 teile bei Caseking bestellt und sie kamen alle gleichzeitig an! Support ist auch super und von dem sortiment brauch man gar nicht erst reden! Super shop!

Exzellenter Partner für Computerzubehör

Stefan Riesch @FB — Wed, 05 Nov 2014 20:01:38 GMT

Ich habe Dienstag mittag eine MSI GTX 970 4G bestellt, da sie dort lagernd war. Mittwoch mittag klingelte die Postbotin und übergab mir die sehr ordentlich verpackte Ware.

TOP

Da die Karte sehr schwer zu bekommen ist, hatte ich garnicht damit gerechnet, sie so schnell zu bekommen.

Zum Shop kann ich nur positives sagen. Die Menüführung ist tadellos, das Sortiment riesig und die Preise auch ordentlich.
Auch die Kontaktaufnahme lief problemlos und sehr freundluch ab.

Sehr empfehlenswert

Vielen Dank

Bester Shop für PC Teile wenn man seinen Rechner selbst zusammenstellt und -baut

Philipp Heinen @FB — Mon, 03 Nov 2014 14:43:50 GMT

Lieferungen sind immer pünktlich und der Service ist gut. Die Artikel sind leider nicht immer verfügbar, auch wenn dies angezeigt wird. Außerdem dauert es länger, wenn man PC Teile zusammenbauen lässt (zb. Wasserkühlungen). Für einzelne Bestellungen aber top und auch sonst gibt es nichts weiter an Caseking auszusetzen.

Sehr gut!

Madde — Mon, 03 Nov 2014 11:39:57 GMT

Ich bestelle immer mal wieder bei Caseking und noch nie gab es Probleme. Meistens sind die Waren immer sorgfältig verpackt am nächsten Tag da. Es hat noch nie etwas gefehlt und es war noch nie etwas beschädigt.
Immer wieder gerne!

Sehr guter Verkäufer Kompetent und Problemlos! :)

eBAT — Mon, 03 Nov 2014 10:48:13 GMT

Caseking ist einfach Perfekt ! Auch sehr kompetent beim Zurücksenden der Ware, Einfach und Problemlos! es müsste nur eine neue Homepage her :D.

Der einzige Kritikpunkt!
Man sieht sein Caseking Guthaben nicht. Man müsste theoretisch nachschauen (email ) oder anrufen um sein Guthaben herauszufinden.

Hat man etwas gekauft was weniger als das Guthaben das man hat kostet, muss man also im Kopf zusammenrechnen wie viel Guthaben noch übrig bleibt.

Wiedermal begeistert

Benderforever — Sun, 02 Nov 2014 10:00:14 GMT

Ich kaufe immer wieder seit Jahren bei Caseking ein. Diesmal waren es zwei EVGA GeForce GTX 980 SuperClocked ACX 2.0 im Bundle mit einer hochwertigen SLI-Bridge von EVGA. Caseking war zum Zeitpunkt des Kaufes einer der wenigen die diese Karten liefern konnte und das aus meiner Sicht zu einem fairen Preis, bedingt durch die aktualität der Geforce GTX 980. Ich wurde bis dato von Caseking nie enttäuscht, die Kaufabwicklung sowie die Angaben zu den Produkten und deren Lagerbeständen sind immer wieder top und souverän. Die Ware wird sehr ordentlich Verpackt so das Transportschäden vermieden werden und eine kleine Nascherei ist auch immer dabei. Was ich besonders Schätze sind die ausführlichen und detailreichen Bilder der Produkte. Auch nach dem Kauf wird man weiterhin mit allen weiteren Informationen zur Abwicklung versorgt und mit einer auf der Webseite integrierten Paketverfolgung kann man jederzeit den Stand nach der Auslieferung verfolgen. Ich werde weiterhin treuer Caseking Kunde bleiben.
Danke.

Fliegerharry

Fliegerharry — Fri, 31 Oct 2014 18:39:24 GMT

Da ich 4 Monitore angeschlossen habe, hatte ich mir vor ca. 1 Jahr eine Grafikkarte (Geforce GTX 650) bestellt und war da schon sehr zufrieden!
Da mein PC-Gehäuse nur so mit Kabeln vollgestopft war, habe ich mir jetzt ein
Thermaltake Versa H22 Midi-Tower bestellt Mittwochs bestellt und Freitags war es da. Weil keine Abstandhalte dabei waren, schnell mal den Kundendienst angerufen und es war richtig, da sind die Gewindeborungen etwas erhöht, so das man keine Abstandhalter braucht. Der Mitarbeiter wie gewohnt sehr Freundlich und Kompetent!
Was will man als Kunde mehr? Ich bin Super Zufrieden mit dem Shop!

Immer Wieder

Speedcrafter442 — Fri, 31 Oct 2014 13:09:01 GMT

Guter Service, Schneller Versand und Gutes Preis-Leistungs-Verhältins. Schnelle Hilfe bei Fragen per E-Mail und Telefon.

Die Adresse für Overclocker und Modder

meLog89 — Thu, 30 Oct 2014 16:37:47 GMT

Wenn man es nirgendwo anderes findet, Caseking hat es. Mit Ihren Videos unter ihren Produkten zu allen möglichen Themen ist man top informiert und beraten. Der Kundenservice ist der beste und schnellste den ich im Onlineshop bereich kenne.

Einfach immer eine Empfehlung wert.

be quiet !

Christian Sandig Goldhorn @FB — Thu, 30 Oct 2014 14:30:35 GMT

Ich habe in meinem PC vom Netzteil bis cpu nur be quiet verbaut da ich mit be quiet sehr zu Frieden bin und da ist es klar das ich bei euch meine teile kauf .

Mfg Christian

Super geiler Shop mit großer Auswahl

Silas Heldt @FB — Wed, 29 Oct 2014 13:25:22 GMT

Ob es nur ein gehäuse ist oder Wasserkühlkomponenten, Caseking hat im Bereich Hardware nahezu alles, der Versand erfolgt auch relativ flott und es gibt immer eine Tüte Gummibärchen dazu *grins*

Hier bestell ich immer wieder gern.

rocky7 — Tue, 28 Oct 2014 20:13:25 GMT

Sehr schnell und unkomplizierter Bestell Vorgang, so muss das sein. Weiter so Caseking.de Die nächste Bestellung lässt nicht lange auf sich warten.

Ausführliche Shop-Seite gepaart mit einer großen Service-Bereitschaft und guten Preisen

flow985 — Tue, 28 Oct 2014 15:57:31 GMT

Ich kaufe Computer-Zubehör nicht nur für mich, sondern auch für Verwandte, Freunde und Bekannte schon seit längerer Zeit immer wieder gerne bei Caseking ein.

Das herausstechendste Merkmal dieses Online-Shops ist für mich die aufwändige und detailliert aufgebaute Shop-Seite. Bisher habe ich nichts vergleichbares und auch nur ähnlich informatives im WWW gesehen. Und gerade bei PC-Gehäusen ist der Detailreichtum der Beschreibungen extrem: Angaben über maximale Netzteillängen, Grafikkartenlängen, CPU-Kühler-Höhen, mögliche und vorverbaute Lüfterzahl/-größen-/kombinationen und auch Angaben über den Platz für Radiatoren sind bei (nahezu?) allen Gehäusen vorhanden. Das erleichtert die Auswahl der richtigen Hardware natürlich erheblich.

Von den vier Bestellungen, die ich dieses Jahr bei Caseking tätigte, sind zwei wie gewohnt innerhalb kurzer Zeit abgewickelt worden. Die Pakete kamen am übernächsten Tag bei mir an. Die dritte der vier Bestellungen musste ich stornieren - hier einen Lob an den Service, das hat ohne Probleme geklappt. Das Geld wurde sehr schnell wieder auf dem Konto gutgeschrieben. Die vierte Bestellung in diesem Jahr habe ich gestern Nachmittag aufgegeben: eine GTX 780 TI von Gigabyte (Windforce 3X, GHz Edition) zusammen mit passendem Wasserkühlblock und Backplate. Die Versandmitteilung habe ich heute erhalten - erwarteter Liefertermin: morgen.

Interessant sind auch die einmaligen King-Mod-Produkte die angeboten werden. Hier hatte ich mir vor einiger Zeit eine Grafikkarte mit Umrüstung auf einen Wasserkühlblock bestellt: sauberer Umbau und das auch noch schnell, die Karte läuft immer noch ohne Probleme.

Zusammenfassend kann ich meine Erfahrung mit Caseking nur so beschreiben:
Computerhardware zu fairen Preisen, gute Verfügbarkeit, freundlicher und schneller Kundenservice.

Re: Mangelhafte Kommunikation

Caseking-Mike — Tue, 14 Oct 2014 11:21:57 GMT

Hallo Yuan,

bei unseren Systemen handelt es sich nicht um Ware von der Stange, sondern um individuell erstellte und in Handarbeit montierte Auftragswerke, deren Zusammenbau wir sehr gewissenhaft durchführen und die wir anschließend auch mit entsprechender Gründlichkeit testen. Wir sind vom hohen Grad deiner Verärgerung definitiv sehr überrascht und möchten uns deshalb dafür entschuldigen, dass sich die Produktion deines Komplett-Systems um etwa zweieinhalb Werktage verzögert hat.

Obwohl wir dich bereits heute morgen darüber in Kenntnis gesetzt haben, dass das System fertig gebaut und abholbereit ist, akzeptieren wir deine Stornierung. Die in Relation betrachtet eher geringe Verzögerung lässt sich jedoch keineswegs auf eventuelle Reklamationsprozesse übertragen, da hier kein kausaler Zusammenhang besteht und wir für alle eigenen Komplettsysteme eine 36-monatige Garantie, 24 Monate davon mit schnellem Pick-Up-Service, übernehmen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: First pay, first served????

Caseking-Mike — Tue, 14 Oct 2014 08:07:24 GMT

Hallo Wox,

leider können wir per Vorkasse zu bezahlende Ware erst nach Erhalt der Zahlung reservieren, vor allem bei einer derart hohen Nachfrage. Aufgrund der aktuell sehr angespannten Liefersituation und der äußerst knappen Warenverfügbarkeit der GeForce 900er Grafikkarten, raten wir daher dringend zu einer Instant-Zahlungsmethode.

Im Gegensatz zu deiner Annahme sind wir keineswegs einen Kaufvertrag mit dir eingegangen, so wie es in unseren AGBs ab Punkt 2.2 auch zweifelsfrei nachzulesen ist. Darüber hinaus handelt es sich dabei um eine gängige und gewöhnliche Praxis.

Ich zitiere aus unseren AGBs:

"2.4 Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Caseking die bestellte Ware an den Kunden versendet und den Versand an den Kunden mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt, spätestens mit Anlieferung der Ware beim Kunden."

Solltest du nicht auf die nächste Warenlieferung warten wollten, so stehe ich jederzeit für eine Änderung oder Stornierung der Bestellung zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

First pay, first served????

Wox — Mon, 13 Oct 2014 20:35:19 GMT

Eigentlich war ich bisher immer sehr zufrieden mit Caseking und der Abwicklung. Aber das jetzt ist der Hammer:

Da meine Grafikkarte in die Jahre gekommen ist, und nach den positiver Berichten zur Maxwell GPU, habe ich eine bestimmte OC Karte gesucht, die scheinbar schwer zu bekommen ist. Also habe ich dann sofort zugeschlagen als diese Karte bei Caseking als Lagerware gelistet wurde, und aus Kostengründen habe ich dann Vorkasse gewählt. Der Bestllvorgang wurde abgeschlossen und ich bekam eine Mail mit der Bestellbestätigung.

Da ich aber tagsüber nicht zu Hause bin, habe ich dann direkt am Montag angerufen um mir die Karte doch besser in die Firma schicken zu lassen.

Nach Aufnahme der neuen Adresse, fragte mich der nette Mann vom Service am Telefon, ob ich mir aber im Klaren darüber sei, dass die Karte nicht vorrätig sei, und das es dauern kann.

Etwas verdutzt erwiederte ich, dass ich aber die Karte bereits am Samstag Morgen um 1:00 Uhr bestellt habe und es keine Bestellüberschneidung geben konnte, da die Karte noch am Sonntag als vorrätig gelistet war.

Ach ja ich sehe, kam die Antwort, sie haben mit Vorkasse bestellt. Da haben natürlich die Leute, die direkt bezahlt haben auch zuerst die Karte bekommen.

KOMMENTAR:
Hey, geht's noch!! Ich bin mit Ihnen einen Kaufvertrag eingegangen, meine Herren, und da hat man die Ware für einen angemessen Zeitraum zu reservieren. Ansonsten würde ich vorschlagen, dass Sie das mal in Ihre AGB's überarbeiten und ausreichend darauf hinweisen.

Re(2): Reklamation und Kritik unerwünscht

Rewolbeltsihw — Thu, 02 Oct 2014 16:26:40 GMT

Hallo Mike,

leider kann ich erst jetzt antworten. Es bestand zu jeder Zeit die volle Garantie auf dem Artikel. Der Hersteller konnte nur über EUCH das Gerät zurücknehmen. Zumindest liegt mir diese Aussage in dieser Form vor. Die Gewähr- und Garantieleistung hatte ich mit keinem Wort kritisiert oder in Frage gestellt. Lediglich die Art und Weise der Reklamationsbehandlung, die einen 100% Garantieverlust zur Folge gehabt hätte.

Was ich in Frage gestellt hatte war, warum Schrauben die fest mit einem Schraubenzieher angezogen wurden, auf seiten
der "Rücknehmer" plötzlich als "bestenfalls mit der Hand eingedreht" erschienen.

Näher werde ich nicht auf das Thema eingehen. Die Sache hat für mich "verbrannte Erde" hinterlassen und ich werde Caseking in Zukunft meiden.

Es sei abschließend gesagt, dass meine Beurteilung sehr differenziert ausgefallen ist, was sich auch in der unterschiedlichen Bewertung der einzelnen Rubriken zeigt. Fairer kann ich als Kunde nicht sein.

support team

serigrafe — Wed, 01 Oct 2014 15:32:37 GMT

i would like to thank all the support team at caseking for the help they have allways given me,be it with credit notes or with any order change / problems
a very special online shop for me
thank you very much for puting up such a great shop
and sorry for my english as it is not my native language

Nicht nur bei Bestellungen exzellent, auch bei Reklamationen super

Gohrbi — Tue, 30 Sep 2014 15:07:33 GMT

Einfach Spitze. Bestellungen liefen hier schon immer super schnell und zuverlässig ab. Nun konnte ich auch feststellen, dass hier Reklamationen super schnell ablaufen. Immer auf dem aktuellen Stand durch e-mails. Die RMA meiner Grafikkarte war in 15 Tagen gelaufen.

MSI GTX 970 bestellt

mastermind2004 — Mon, 29 Sep 2014 21:52:13 GMT

Einer der ganz wenigen Händler der eine MSI GTX 970- zumindest laut Lagerstand- lagernd hatte.

Mein Glück versucht und bestellt. Wurde am nächsten Tag sofort versandt und hatte es somit 3 Werktage später per GLS in Österreich.

Perfekt gelaufen!

Re: Reklamation und Kritik unerwünscht

Caseking-Mike — Mon, 29 Sep 2014 10:31:00 GMT

Hallo Rowolbeltsihw,

nach etwas Recherche ist es mir gelungen Sie ausfindig zu machen. Generell kann ich nur sagen, dass sich alles das, was Sie selber mit dem Hersteller im Vorfeld ausgemacht und geregelt haben unserer Kenntnis normalerweise völlig entzieht und uns auch nicht betrifft, da wir als Händler rein gar nichts mit der Garantie zu tun haben, sondern nur mit der davon zu unterscheidenden "Gewährleistung", die nur bei nicht intendierten Sachmängeln greift, die bei Gefahrübergang bereits im Keim vorhanden waren. Dass der Hersteller bei den möglichen Lösungsversuchen direkt seine freiwillig gegebene Garantie verweigert ist ebenfalls natürlich nicht uns als Händler anzulasten.

Schließlich haben wir uns entschlossen das Produkt aus Kulanz erneut an den Hersteller zu schicken, nachdem dieser sich bereit erklärt hat die Ware zurückzunehmen. Es bestand bei einem solchen Arrangement natürlich kein weiterer Grund dazu die Retoure selber unnötigerweise noch einmal auszupacken und hätte am Gesamtverlauf so oder so nichts geändert, da wir das Paket eigentlich nur wie mit dem Hersteller abgemacht weitergeleitet haben.

Ich habe jetzt jedenfalls die hochauflösenden Fotos (direkt vom Hersteller) der von ihnen zurückgesandten Ware mit eigenen Augen gesehen und kann bestätigen, der ganze Karton war komplett durchnässt, weil vermutlich der Deckel nicht richtig montiert war. Die Schrauben waren lose und bestenfalls per Hand eingedreht, so dass die Dichtungsringe keinen Kontakt hatten. Somit ist eine große Menge an Flüssigkeit ausgetreten, so dass ich mir nicht vorstellen kann, dass der Radiator tatsächlich vollständig entleert worden ist.

Bezüglich der weiteren Vorgehensweise wenden Sie sich bitte wie bisher direkt an den Hersteller.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Schneller Versand bei MSI GTX 970 Twin Frozr V meine Empfehlung

Detti55 — Thu, 25 Sep 2014 15:08:30 GMT

Habe mir eine MSI GTX 970 Twin Frozr V am 22.9. morgens gekauft.Am 22.9. stand bei Verfügbarkeit 23.9.Bekam gleich eine Mail,das die Karte bereits an mich verschickt wurde.Wie schön,die Karte kam schon am 24.9 bei mir an.
Diesen Shop kann ich empfehlen!!!

Re: Produkt nicht lieferbar, obwohl es im Shop als verfügbar markiert war

Caseking-Mike — Wed, 24 Sep 2014 07:58:59 GMT

Hallo audax333,

wir bitten für die entstandenen Probleme um Verzeihung. Leider kann unsere Lagerstandsanzeige aus technischen Gründen nicht in Echtzeit aktualisiert werden, so dass es bei Artikeln mit hoher Nachfrage zu einer Überschneidung kommen kann, bei welcher der letzte Artikel gerade verkauft worden ist, die Anzeige jedoch den Status "lagernd" noch einige Minuten angibt.

Generell ist die Liefersituation bei den neuen NVIDIA Grafikkarten äußerst angespannt, so dass wir vermutlich noch kein Datum für eine Folgelieferung nennen konnten. Deine Zahlung kannst du bei einer Stornierung selbstverständlich umgehend zurückerhalten oder deine Bestellung einfach auf eine andere Grafikkarte hin ändern.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Zweimal dasselbe

Caseking-Mike — Wed, 24 Sep 2014 07:58:11 GMT

Hallo famich,

wir bitten für die entstandenen Probleme um Verzeihung. Leider kann unsere Lagerstandsanzeige aus technischen Gründen nicht in Echtzeit aktualisiert werden, so dass es bei Artikeln mit hoher Nachfrage zu einer Überschneidung kommen kann, bei welcher der letzte Artikel gerade verkauft worden ist, die Anzeige jedoch den Status "lagernd" noch einige Minuten angibt.

Generell ist die Liefersituation bei den neuen NVIDIA Grafikkarten äußerst angespannt, so dass wir vermutlich noch kein Datum für eine Folgelieferung nennen konnten. Deine Zahlung kannst du bei einer Stornierung selbstverständlich umgehend zurückerhalten oder deine Bestellung einfach auf eine andere Grafikkarte hin ändern.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Caseking.de - Inkompetenz und falsche Lagerbestände

Caseking-Mike — Wed, 24 Sep 2014 07:43:39 GMT

Hallo domp,

das Problem in deinem Fall lag vermutlich nicht an der Anzahl der bestellten Artikel selbst, sondern der jeweils noch verfügbaren Stückzahl pro Artikel, über die unsere Lagerstandsanzeige aktuell noch keine Auskunft gibt. Die von dir bestellte Stückzahl hat vermutlich die Anzahl der tatsächlich lagernden Artikel überschritten. Für eine Kontrolle der Stückzahl empfehlen wir bis zur baldigen Implementierung einer solchen Funktion in unserem Web-Shop die Caseking-App für Android, die bereits konkrete Stückzahlen anzeigt, oder einfach eine Nachfrage vorab bei unserem Kundenservice oder der King Mod Abteilung, da so direkt auf die Verfügbarkeit Rücksicht genommen werden kann. Für eine interne Prüfung der Lieferung und des nicht enthaltenen Schlauchs würde ich dich bitten mir hier auf Geizhals per direkter Nachricht deine Bestell- oder Kundennummer zukommen zu lassen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Gute Auswahl, gute Bestellstatus-Info, schnelle Lieferung, super Verpackung

mazumoto — Sun, 21 Sep 2014 23:00:14 GMT

Sonntag Abend bestellte ich bei caseking ein paar Staubfilter, einen Lüfter und eine Maus (Roccat Kone XTD), alles verfügbar. Zahlung per Kreditkarte. Montag Mittag war der Bestellstatus bereits auf verpackt und im Versand. Und Dienstag das gut verpackte Päckchen da (Füllmaterial Öko-Papier, richtig hübsch um alles herumgelegt).

Insofern nur positives:
+ Gute Auswahl auch sonst kaum erhältlicher Komponenten (Staubfilter)
+ Preislich gut, transparente und günstige Versandkosten (Kreditkarte +2)
+ Super Verpackung
+ Sehr gute Statusmeldungen
+ Schneller Versand und Lieferung (Option UPS wäre für mich noch das Tüpfelchen auf dem i)

Fazit: gerne wieder

Reklamation und Kritik unerwünscht

Rewolbeltsihw — Fri, 19 Sep 2014 19:13:06 GMT

Ich hatte eine externe Wasserkühllösung bei Caseking bestellt und dafür ca. 500,00 bezahlt.

Die verbauten Lüfter waren leider für mich als Silent Liebhaber ein mittelschweres Ärgernis.

Mit dem Gerät war ich im Grunde zufrieden und wollte es trotz der Lüfter behalten. Leider nahm das Klackern nach einigen Wochen weiter zu, wobei alle drei Lüfter betroffen waren. Laut dem Hersteller Forum haben sich bereits weitere Kunden darüber geäußert. Die Lüfter können nur vom Hersteller ohne Garantieverlust getauscht werden......Weiterhin passen lediglich das verbaute Lüfermodell in das Gerät.

Und ab jetzt sollten Sie aufmerksam lesen!!!!!

Kurz vorweg, ich arbeite seit 15 Jahren in der IT Branche und schraube seit 25 Jahren an meinen Rechnern.

Nach der freundlichen Kontaktaufnahme zum Hersteller Support, nahm ich die Transportkosten gerne in Kauf und versandte die externe Wasserkühlung zur Prüfung an den Hersteller.

Der Hersteller Support befand das Klackern als wenig dramatisch und gab mir zu verstehen, dass dies bauart bedingt bei allen Geräten dieser Serie auftritt. Bei einem mehr, bei anderen weniger. Immerhin wurden zwei Lüfter getauscht und das Klackern sollte sich gebessert haben. Also nahm ich das Gerät wieder in Empfang.

Tja bei einem Lüfter hatte es tatsächlich Erfolg, beim zweiten leider überhaupt nicht.

Nun, ich wollte eine sehr leise Wasserkühlung einsetzen und nicht ständig das Klackern in meinem Ohren hören. Also nahm ich Kontakt mit Caseking und dem Hersteller auf, der zwischenzeitlich signalisierte, das Gerät über Caseking zurücknehmen zu wollen. Bis zu diese Punkt schien die Kuh vom Eis zu sein.

Ich hatte also eine offizielle Reklamation bei Caseking eingestellt und informierte detailgetreu über den Vorgang. Teilte mit, dass die Lüfter weiterhin klackern und auch nicht durch mich ohne Garantieverlust ersetzt werden können.

Caseking schmetterte meine Reklamation mit dem Hinweis ab, dass die Lüfter bauartbedingte Klackergeräusche abgeben können und das dies kein Mangel sei. Ich könnte ja passende Lüfter eines völlig anderen Typs aus dem Caseking Sortiment einbauen. Ein Verweis auf ein Modding Video lag der Antwort bei.

Na ja, hatte ich nicht erwähnt, dass der Hersteller auf den speziellen Lüftertyp verwieß und das Garantieverlust droht, wenn ich selbst loslege.

Also antwortete ich Caseking und fragte, warum den das bauartbedingte Klackern nicht in der Produktbeschreibung erwähnt ist. Dann hätte ich ja erst garnicht an eine Reklamation gedacht.

Darauf kam die Antwort, dass keine gebrauchten Geräte reklamiert werden können. Dabei dachte ich, die gesetztliche Gewährleistung oder zumindest die Herstellergarantie hätte noch immer Bestand.

Durch so viel Gegenwind total verunsichert, nahm ich Kontakt zum Hersteller auf und informierte über das Caseking Verhalten. Der Hersteller sprach mit Caseking, akzeptierte die Rücknahme des Gerätes und Caseking hatte ein Einsehen und informierte mich, dass ich das Gerät zur Gutschrift einsenden könnte. Der Champanger wurde zum Kühlen gelegt und ich war zufrieden. Als Dank hatte ich sogar eine weiteren Bestellung bei Caseking in Aussicht gestellt.

Jetzt die Augen auf, die Story hat einen zweiten Akt!!!!!

Ich als alter Schrauber hatte ja das Gerät bereits bei der ersten Prüfung völlig geleert die Kugelhähne zugedreht und die Deckel des Gerätes fest zugeschraubt. Selbiges führte ich nun auch beim zweiten Versand im vollen Umfang durch. Schließlich wollte ich ja mein Geld zurückerhalten und niemanden schädigen.

Nach über eine Woche des Wartens, laut DHL war das Paket bereits am nächsten Tag bei Caseking, schrieb ich eine Mail und wollte wissen, ob der Vorgang in Bearbeitung ist.

Kurz darauf erhielt ich eine Info, dass das Gerät einen eklatanten Wasseraustritt aufgewiesen hat. Der Karton war ein einigen stellen durchnässt, wurde aber ohne zu öffnen an den Hersteller weitergeleitet. Der Hersteller sei informiert und hatte auch Bilder zur Dokumentation angefertigt.

Als erstes habe ich sachlich erklärt, dass ich das völlig ausschließen könne, da das Gerät entleert und verschlossen wurde. Ich nahm auch direkt Konakt mit dem Hersteller auf, der das Gerät als "klatschnass" bezeichnete und natürlich die Rücknahme verweigerte. Begründung, alle Schrauben des Deckels wären nur mit der Hand angezogen gewesen und der Deckel lag nur leicht auf. Ich könnte das Gerät gerne nach Prüfung und Zahlung von Reparatur- und Versandkosten zurückerhalten. Die Garantie wäre nun nicht mehr vorhanden, aber zumindest hätte das Gerät keinen technischen Fehler bei der Erstprüfung gezeigt. Natürlich könnten Folgefehler nicht ausgeschlossen werden.

Warum Caseking mich nicht über den angeblichen Wasserschaden informierte und nicht den Karton geöffnet hatte, obwohl dies aus mener Erfahrung heraus zur üblichen Praxis gehört, bleibt ein Geheimnis. Bevor ein Händler Reklamationsware an den Hersteller versendet, wird in der Regel auf Vollständigkeit geprüft und die Geräte auf Funktion getestet. Aber das soll hier nicht passiert sein.

Leider war ich nicht petantisch genug und fertigte vorher Beweisfotos an, so werde ich wohl als zutiefst unzufriedener und gebranntmarkter Caseking Kunde nie nie wieder dort eine Bestellung aufgeben.

Bei solchem Geschäfts*TRÖT* kann ich nur negativ beurteilen.

Caseking.de - Inkompetenz und falsche Lagerbestände

domp — Tue, 16 Sep 2014 16:11:31 GMT

Ich habe nun 7 mal etwas bei Caseking.de bestellt, bisher gab es nie Probleme. Einmal war eine Grafikkarte defekt, diese habe ich zurückgeschickt und bekam mein Geld zurückerstattet. Hatte dabei keine Probleme.

Bis ich entschieden habe eine komplette Wasserkühlung dort zu bestellen, mit ca. 20 verschiedenen Artikeln. Ich musste diese Bestellung 1x Stornieren und ca. 6-7 mal ändern lassen. Grund dafür waren Artikel die laut Shop lagernd waren, aber nachdem ich bestellt habe änderte sich der Warenbestand plötzlich. Insgesamt hat es 14 Tage gedauert bis meine Bestellung dann endlich versendet wurde.

Als wäre das nicht schon schlimm genug musste ich heute feststellen dass ein ziemlich wichtiger Bestandteil der Bestellung fehlt, nämlich ein Schlauch für die Wasserkühlung. Bezahlen musste ich diesen zum Glück nicht, aber er wurde einfach weggelassen laut Rechnung. Als ich nachgefragt habe wurde mir einfach gesagt es sei ein "internes Missverständnis". Mir wurde auch nicht angeboten dass ich diesen Artikel dafür versandkostenfrei oder etwas dergleichen bekomme.

Ich rate von Caseking.de ab, wenn ihr euch nicht mit falschen Lagerbeständen und Inkompetenz auseinandersetzen wollt bestellt lieber wo anders.

Schnell und gut verpackt

Daaiisuukii — Sun, 07 Sep 2014 04:49:53 GMT

Alles was ich wollte kam an : ) Am Freitag wurde mein Paket versendet und am Samstag war es dann auch schon da (Danke DHL). Großes Paket mit viel Schutzmaterial und versteckt auch noch ein kleines Päkchen Gummibären.

Soweit funktioniert alles einwandfrei. Habe mir Teile für eine Wasserkühlung gekauft.

Re: Kulanzentscheidungen nach Laune? 3,5h Zeit verschwendet!

Caseking-Mike — Tue, 19 Aug 2014 07:47:23 GMT

Hallo Chr.43,

wir haben dir bereits per E-Mail geantwortet und auch hier kann ich nur erneut um Entschuldigung dafür bitten, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist. Unser Service-Mitarbeiter hätte im Telefonat darauf aufmerksam machen müssen, dass der Austausch vor Ort unter Umständen auch abgelehnt werden kann, da hier das Fernabsatzrecht nicht greift. Wir werden unseren Service-Mitarbeiter auf dieses Missverständnis aufmerksam machen, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Kulanzentscheidungen nach Laune? 3,5h Zeit verschwendet!

Chr.43 — Mon, 18 Aug 2014 17:07:58 GMT

PC-Tele für >600 bestellt. Zufrieden erstmal, auch wenn die Grafikkarte Spulenfipen ohne Ende hat. Aber ich dachte mir, wozu Stress machen, netter Laden, man wird damit schon Leben können. Dann ein anderes Anliegen gehabt:

Angerufen, gefragt, ob ich meine CPU nach 1 Woche Betrieb noch upgraden kann: ja, sei grundsätzlich möglich. Nochmal nachgefragt, weil langer Anfahrtsweg: ja, wenn alles in Ordnung sei mit der CPU.

Hingefahren: erstmal kein Problem, neuer Bestellwunsch wird aufgenommen. Wie immer bei CaseKing vor Ort 15-20 Minuten gewartet. Dann heißt es plötzlich: nein, das ginge grundsätzlich(!) doch nicht mehr. CPUs würden nicht mehr umgetauscht.

Auf Rückfrage per Email heißt es: der Händler entscheidet (wohl von Fall zu Fall?), wie er das machen will. Von wegen... "gründsätzlich nicht möglich."
Weder Hotline noch Mitarbeiter an der Theke können eine klare Auskunft geben. SEHR hilfreich für den Kunden.

War mein Upgrade wohl nicht gewinnbringend genug!? Sehr toll, wenn man sich völlig offen informieren möchte und der Händler ein Geschäft wittert und die Info daher entsprechend vage ausfällt? Wenn das Geschäft aber nicht mehr gut genug erscheint, der Händler einen Rückzieher macht? 3,5 Zeit verschwendet. (Dabei hatte ich sogar mit einer nochmals deutlich teureren CPU geliebäugelt, tja, die kaufe ich dann woanders).

Ich hatte gar nicht mit einer Umtauschmöglichkeit gerechnet, aber mir das in Aussicht zu stellen und mich extra dorthin kommen zu lassen, vor Ort mir erstmal noch das Gefühl zu vermitteln, das sei wohl kein Problem, mich dann auch noch ziemlich lange warten zu lassen und mir dann eine nicht nachvollziehbare Absage zu erteilen, finde ich sehr unschön.

Re(2): Nach Reklamation nicht mehr zufrieden

TimoF — Wed, 13 Aug 2014 12:39:30 GMT

Nun wurde alles zu meiner Zufriedenheit Geregelt und ich kann Caseking uneingeschränkt weiter empfehlen

Re: Nach Reklamation nicht mehr zufrieden

Caseking-Mike — Wed, 06 Aug 2014 14:38:06 GMT

Hallo TimoF,

ich glaube zwar, dass ich dich schon im System gefunden habe, aber würde dich bitten mir hier eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zukommen zu lassen, dann prüfen wir den Fall und schicken dir deine RAM zu, falls diese noch hergestellt werden bzw. verfügbar sind. Wenn ich richtig liege, dann sind die RAM schon 23 Monate alt und stehen kurz vor dem Ende des Gewährleistungszeitraumes, daher bin ich mir nicht ganz sicher.

Da der Hersteller schon nicht zu einer Nachlieferung in der Lage war, haben wir dir eine volle Gutschrift sogar ohne Wertminderung ausgestellt, da wir andernfalls nicht Nachbessern können und der Kaufvertrag somit nur noch gewandelt werden konnte. Eventuelle Wertschwankungen werden dabei vom Gesetzgeber leider nicht berücksichtigt.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Nach Reklamation nicht mehr zufrieden

TimoF — Wed, 06 Aug 2014 11:11:02 GMT

Hatte mir vor gut 20 Monaten Corsair Arbeitsspeicher Bestellt der bis vor ein paar Wochen einwandfrei funktionierte. Nun trat ein felher auf der eindeutig vom Ram kam und ich ihn einschickte zum Austausch, bekam aber ne Gutschrift womit ich mir nicht mal ansatzweise ersatz kaufen könnte da sich die preise inzwischen mehr als verdoppelt haben.
Also hab ich kein Ram und auch kein Funktionsfähigen Pc, beim Service hatte ich angerufen die könnten nichts machen weil sie selbst nur ne Gutschrift erhalten haben, dieses ist aber doch nicht mein Problem da ich mit Caseking einen Vertag eingegangen war und nicht mit irgendwelchen Vorlieferanten. bin echt sehr unzufrieden mit dem Reklamationsservice kann Caseking so nicht mehr weiter empfehlen

Re: Nie wieder!

Caseking-Mike — Wed, 30 Jul 2014 08:04:38 GMT

Hallo Martin,

wenn ich das so lese, vermute ich sehr stark, dass sämtliche E-Mails, die wir dir schreiben in deinem Spam-Filter landen, denn wir antworten auf alles noch am selben Tag. Bitte schick mir mal eine Nachricht hier über Geizhals mitsamt deiner Kundennummer und wir werden das Problem lösen und du bekommst deine Maus natürlich bzw. bekommst du selbstverständlich dein Geld von uns zurück.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

steamtriker

steamtriker — Fri, 18 Jul 2014 12:50:53 GMT

Super Firma lösen auch alle Probleme telefonisch wenn es mal nicht so klappt. Caseking kann ich jedem weiter empfehlen.Immer wieder gerne.

GPU Lüfter

hornissel — Mon, 14 Jul 2014 14:07:08 GMT

Sehr guter Service und schneller Versand . Gute Verpackung .

Auch nach dem Kauf wird man nicht alleine gelassen . Bei meiner Bestellung fehlte eine befestigung . Einfach anrufen bei Kundenservice und einen Tag später wurde mir das Teil zugeschickt . Kein Heckmeck,keine Bürokratie .

Bin mit den Preisen und dem Service sehr zufrieden .

Super Online-Shop und und auch vor Ort sehr gut!

Ratchet67 — Fri, 11 Jul 2014 16:16:48 GMT

Ich habe jetzt schon öfters verschiedene Artikel bestellt aber meistens selber abgeholt da ich aus der Nähe komme. Online ist der Kundensupport sehr schnell und löst auch meine Probleme. Wenn ich Probleme mit den den Artikeln habe, in Hinsicht auf Defekte, sind sie auch sehr kulant. Bisher hatte ich nur gute Erfahrungen mit Caseking.
Immer wieder gerne!

Mein Nr.1 Shop in Sachen Modding und Hardware

BladeOfHope — Fri, 11 Jul 2014 11:16:43 GMT

Ich habe jetzt schon öfters bei Caseking bestellt zuletzt das
Sleeve-Set-Yellow und war wie immer begeistert.
Kundenservice war höflich und hat bei jedem Problem geholfen.
Die Qualität der Ware war gut und der Versand auch ok.
Also im großen und ganzen kann ich Caseking.de nur weiterempfehlen und dank den vielen Tutorials ist es selbst für einen Laien der über ein bisschen Geschick verfügt kein Problem zum Beispiel Kabel zu sleeven oder Wärmeleitpaste aufzutragen.

Re: Schrott bekommen, Caseking weigert sich, diesen umzutauschen.

Caseking-Mike — Fri, 11 Jul 2014 09:45:46 GMT

Hallo Bullit,

wir konnten durch Rücksprache mit EVGA verifizieren, dass deine Grafikkarte einen Defekt hatte und vom Hersteller getauscht worden ist. Das tut uns und EVGA sehr leid, jedoch können wir als Händler dafür keine Verantwortung übernehmen, da so etwas eben vorkommt und EVGA die Karte schnell und unkompliziert ausgetauscht hat.

Was den Wasserkühler angeht, so möchte ich dich bitten ihn erneut an uns zu schicken und wir werden ihn dann austauschen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Schrott bekommen, Caseking weigert sich, diesen umzutauschen.

Bullit — Thu, 10 Jul 2014 11:00:24 GMT

Ich habe eine EVGA GTX 780 Ti Classified und den dazugehörigen Wasserkühler EKWB EK-FC780 GTX Classy bestellt.
Paket kam einen Tag später an, als erwartet, aber das war ja noch zu verkraften. Was allerding ÜBERHAUPT nicht geht, ist der Zustand der erhaltenen Produkte! Ich gebe da für eine Grafikkarte und einen Kühler insgesamt knapp 800 aus und bekomme NUR SCHROTT. Die Grafikkarte hat noch vor Umbau auf den Wasserkühler nur Fragmente ins Bild gezaubert --> Defekt. Habe die Grafikkarte direkt über den EVGA-Service tauschen lassen, das war kein Problem. Den Kühler habe ich montiert, beim einbinden in den Wasserkreislauf ist mir aufgefallen, dass das Plexiglass einen Riss hatte. Dadurch war der Kühler undicht. Caseking weigert sich, den Kühler zu tauschen, dabei habe ich die schraube, die scheinbar zu fest angezogen war, NICHT angerührt. Fazit: 2 produkte bestellt: 100% Defekte Ware bekommen. NIE WIEDER Caseking!

Full Sleeve Set - Yellow

BladeOfHope — Thu, 10 Jul 2014 05:08:09 GMT

Ich muss sagen ich bin vollkommen zufrieden was diese Sleeves angeht gut Verarbeitung gute verpackung gute Sleeve Menge für wenig Geld und finde es echt niedlich das in jeder bestellung ein kleines Päckchen Haribo drin ist

Der reine Wahnsinn

Computergalaxy — Wed, 09 Jul 2014 20:50:24 GMT

Ich habe eine ziemlich umfangreiche Bestellung abgegeben, extrem vorteilhaft bei der Produktauswahl sind die exakten Beschreibungen und die große Auswahl, nachdem alles gefunden war habe ich die Bestellung abgeschickt und schon am Folgetag kam die Ware hier auf Sylt an, top verpackt, vollständig und wie beschrieben.
Ich kaufe prinzipiell nur noch da, alles wunderbar.

Vollkommen Zufrieden

Pascal Thümling @FB — Wed, 09 Jul 2014 14:13:09 GMT

Ich habe mir eine ganze Wasserkühlung bei Caseking bestellt, es waren 10 verschiedene Artikel und es war trotzdem alles nach zwei tagen da und funktionsfähig

Wahnsinn

Kurzundgut — Wed, 09 Jul 2014 11:47:32 GMT

Hallo, wollt mich nur nochmal für die extrem schnelle Lieferung nach Österreich bedanken. Am Montag hab ich die Versanbenachrichtigung bekommen und Heute (Mitwoch) gegen 10.30 Uhr war es schon da. Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden mit den Allgemeinen Service.

Vom Chaos zurück zu Caseking

dj_ottonormal — Mon, 07 Jul 2014 11:01:44 GMT

Für ein eigenes Medienprojekt habe ich lange nach einer externen Capture-Karte für HDMI gesucht.
Endlich geschafft, habe ich nach diversen Anbietern gesucht. Gelockt von einem unglaublich günstigen Angebot hat sich gezeigt - günstig ist nicht immer günstig. Langer Versand, unglaublich schlechte Kommunikation, falsche Lieferung, Kundenwünsche ignoriert.

Also zurück und ab zu Caseking.

Bestellt und alles erhalten wie es sein sollte. Richtige Ware, flotter Versand, reibungsloser Ablauf.
Da dies nicht meine erste Bestellung war, kann ich die Qualität von Caseking bestätigen.

Von meiner Seite: Danke an Caseking! Endlich kann ich mit meinem Vorhaben durchstarten

Re: Wenn alles passt dann gut, wenn nicht dann braucht man Geduld...

Caseking-Mike — Mon, 07 Jul 2014 08:04:04 GMT

Hallo Plastisch,

für den Transportschaden durch den Versanddienstleister können wir leider keine Verantwortung übernehmen und es tut uns sehr leid, dass es dadurch zu Verzögerungen und Problemen gekommen ist. Warum Ihre Kreditkarte zunächst nicht akzeptiert wurde entzieht sich meiner Kenntnis, uns liegen jedoch keine weiteren Beschwerden diesbezüglich vor.

Da das Notebook leider nicht mehr vorrätig war, haben sie eine Gutschrift bekommen und wurden darüber auch per E-Mail informiert. Sollte diese E-Mail nicht angekommen sein, so überprüfen sie bitte die Einstellungen ihres Spam-Filters und die Korrektheit ihrer bei uns hinterlassenen E-Mail-Adresse. Für die Rücküberweisung reicht jederzeit eine kurze Kontaktaufnahme über all unsere zahlreichen Support-Kanäle: eine kurze Nachricht auf Facebook, im Computer-Base-, PCGH- oder Hardwareluxx-Forum oder eine E-Mail an den Kundensupport.

Wenn Sie mir ihre Kundennummer auf einem der genannten Kanäle oder hier auf Geizhals per direkter Nachricht zukommen lassen, dann werde ich umgehend nach dem Verbleib Ihrer Rückzahlung schauen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(2): Großes Manko der Ladenshop

boink12 — Sat, 05 Jul 2014 10:24:51 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Die genaue Uhrzeit weiß ich nicht mehr, aber es war Freitag nachmittag so zwischen 15 und 16 Uhr. Ok zur Entschuldigung muss ich wohl zugeben, das direkt vor mir jemand eine Großbestellung aufgegeben hat und bestimmt 15-20min an der Theke stand. Aber dann wäre erst recht ein zweiter Mitarbeiter von Vorteil gewesen. Der Rest ging dann für die Wartezeit auf die Ware drauf.

Re: Großes Manko der Ladenshop

Caseking-Mike — Fri, 04 Jul 2014 16:00:50 GMT

Hallo boink12,

wir möchten uns für die lange Wartezeit entschuldigen, die du erleiden musstest, werden dein Feedback entsprechend aufnehmen und versuchen in Zukunft das Personal entsprechend besser einzuteilen. Kannst du mir dazu sagen, was für dich die Stoßzeiten wären bzw. zu welcher Tageszeit du in unserem Shop gewesen bist?

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Großes Manko der Ladenshop

boink12 — Fri, 04 Jul 2014 13:36:52 GMT

Zur Webseite ist nicht viel zu sagen, die ist eventuell etwas unübersichtlich aufgebaut, aber nicht allzu schlimm. Navigation ist ok. Teilweise sind die Ladezeiten etwas lange, wenn man ein Produkt aufruft. Aber das ist zu verschmerzen. Die Preise sind im üblichen Rahmen, zur Lieferzeit kann ich nichts sagen, da ich bisher jede Bestellung im Shop in Berlin abgeholt habe.

Dort liegt aber auch das große Manko. Zu Stoßzeiten ist dort meistens nur ein Mitarbeiter an der Theke, der aber recht kompetent und geduldig berät. Dadurch verlängern sich allerdings die Wartezeiten teilweise bis ins unerträgliche. Bei der letzten Bestellung hab ich fast eine dreiviertel Stunde gewartet, bis ich die bestellte und bestätigte! Ware endlich hatte. Das ist für mich nicht akzeptabel. Sollte sich das nicht ändern, werde ich auf andere Shops ausweichen, da bei Caseking auch die Versandkosten recht hoch sind und auf die Post warten nicht annähernd so am Geduldsfaden zerrt.

Allerdings gilt das nur für den Ladenshop, ansonsten ist dieser Shop zu empfehlen.

Das erste Mal mit Caseking

xpac- — Thu, 03 Jul 2014 10:01:59 GMT

Trotz das der Shop nun schon 11 Jahre im Geschäft ist, habe ich das erste mal bei Caseking geordert. Da Caseking der erste Shop war der das Enthoo Pro von Phantek angekündigt hat und ich mich beim ersten Review , von Casetek selbst auf Youtube, sofort für das Case entschieden habe, war der nächste schritt klar: Bestellen!

Bis auf eine Terminverschiebung waren alle angaben von Caseking bezüglich der Lieferbarkeit Korrekt. Das Case verließ noch am Tag als es als Lagernd ausgeschildert wurde das Caseking lager und wurde schnell von DHL 2 Tage später zugestellt. Die gesamte Begleitung während der Bestellung mit Updates via Email war vorbildlich.

Gerne werde ich auch in Zukunft wieder bei Caseking bestellen, im Phanteks Enthoo Pro ist ja viel platz für z.b. eine Wasserkühlung oder andere tolle Sachen zum Modden.

Re: Top Service,Top Preise und sehr kurze Lieferzeiten.

Caseking-Mike — Wed, 02 Jul 2014 12:17:32 GMT

Hallo Stephan,

vielen Dank für dein Feedback. Wir würden sehr gern mehr Produkte in dieser Kategorie anbieten, doch leider lässt das Angebot auf Herstellerseite aktuell zu wünschen übrig, so dass wir diese Lücke derzeit nicht füllen können.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Top online shop !!

Powerschen — Tue, 01 Jul 2014 10:30:55 GMT

Hallo
Ich kann nur über Caseking nur positives berichten.Sehr gut verarbeitete webseite,die preise von artikeln sind billige als beim anderen verkaufer und bestellung ein traum.
Super job Caseking team !!
Mit freundliche grüße J.Varhanik aus Dortmund

Für Hobby-Bastler Top!

Troy2101 — Mon, 30 Jun 2014 19:49:57 GMT

Versand nach Zahlungseingang geht sehr schnell und das Sortiment ist für Hobby-Bastler sehr gut, aber ich würde mir eine Gratis-Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert wünschen.
Die Produktbeschreibungen sind sehr detailliert und informativ.

Für Einsteiger sind die Videos wahrscheinlich auch sehr hilfreich, aber das kann ich schlecht bewerten, weil ich nicht darauf angewiesen bin.

Sehr empfehlenswert !

Gotcha — Mon, 30 Jun 2014 16:36:31 GMT

Ist nicht mein erster Kauf bei Caseking. Die Auswahl an Towern ist enorm und es sollte sich für jeden Geschmack etwas finden . Für mich war es ein NZXT 820 Big Tower in der ungedämmten Ausführung. Die verbauten Lüfter von NZXT sind mir von Haus aus leise genug. Die Preise sind meiner Meinung nach angemessen, Versandkosten sind fair. Die Infos zum Bestellstatus kommen immer zeitnah und sind zuverlässig. Über die Reklamationsabwicklung kann ich nichts sagen, da ich noch nicht genötigt war diese in Anspruch zu nehmen. Der Versand erfolgt in der Originalverpackung des Gehäuses. Um 13:30 Uhr bestellt, Versandbestätigung mit Link zum DHL-Tracking kam am selben Tag um 18:10 Uhr.

Meine Erfahrungen mit dem Shop beziehen sich bislang nur auf Gehäuse, was andere Teile angeht kann ich keine Aussage treffen.

Da ich aber bald einen kleinen Umbau in Angriff nehme, werde ich wohl auch mal einen Testkauf mit anderen Komponenten wagen.

1. Klasse mit kleinen Abstrichen

Domifi — Sun, 29 Jun 2014 14:23:19 GMT

Ich habe schon 1 mal Teile für komplette PC's (also GPU, CPU, MB, HDD, SSD, ODD, CPU Kühler, Kabel, Gehäuse, etc.) bei Caseking bestellt und habe dabei eine Kleinigkeit gelernt, aber eins nach dem anderen.
Die Website ist im großen und ganzen super, man kann aus vielen Kategorien auswählen, und findet eigentlich alles, was man sucht. Jedoch kann man, beim Gehäusefinder zum Beispiel, nur exakt Angaben machen, also genau 3 5,25" Slots oder genau 5 120mm Lüfterplätze, und nicht 2-4 5,25" Slots oder 4-7 120mm Lüfterplätze.
Bei nicht verfügbaren Produkten steht meist dabei, wann diese wieder verfügbar sind.
Die Produkte haben sehr ausführliche Beschreibungen, ähneln sich jedoch bei mehreren Produkten einer Serie sehr Stark. Fotos sind einige vorhanden, jedoch nicht in ausreichender Auflösung, um vernünftig zoomen zu können.
Auch die mobile Seite von Caseking (mobile.caseking.de) ist sehr gut, besitz jedoch nicht so ausführliche Filteroptionen (nur Preis und Hersteller), nur ein niedrig aufgelöstes Produktfoto und nur sehr kurz zusammengefasste Produktbeschreibungen. Eine Verlinkung zur Desktopansicht ist jedoch vorhanden. Außerdem kann man bei niedrigem Lagerbestand einsehen, wie oft das Produkt noch auf Lager ist, was auf der Desktopseite nicht möglich ist.
Die Preise sind ok, Massenprodukte wie Mauspads und ähnlliches gibt es oft deutlich günstiger als bei anderen Versandhäusern (zum Beispiel Amazon), andere sind leicht teurer (zum Beispiel SSD's) Einzig und allein die Angebote sind teilweise ein wenig lächerlich: 10 Rabatt auf eine Grafikkarte für 500.
Ich habe sowol den Versand mit GLS als auch den mit DHL genuzt und bevorzuge den mit GlS, da, bei rechtzeitiger Bestellung, das Paket am nächsten Tag da ist. Der Preis richtet sich nach Masse und ist mit GLS 1 teurer als mit DHL.
Dass ein Produkt, das nicht auf Lager ist, nicht der Gesamtbestellung nachgeschickt wird, sondern die komplette Bestellung erst verschickt wird, wenn alle Artikel verfügbar sind ist ein wenig lästig, man kann aber die Bestellung danach richten und ggf. per Mail die Bestellung nachträglich ändern.
Die Bestellung ist spätestens am nächsten Werktag versandbereit, und man erhält per Mail die Paketverfolgungsmummer(n).
Die Pakete sind immer mit geknülltem Papier ausgelegt, so dass alles gut gepolstert ist. Außerdem wird ein kleines Päckchen Gummibärchen beigelegt. Der Kundenservice ist sowohl per Mail als auch per Telefon nur Werktags von 10-18Uhr erreichbar.

Also alles in allem ein sehr gutes Versandhaus.

Sehr tolles Geschäft

itarci — Thu, 26 Jun 2014 17:05:04 GMT

Bin voll zufrieden mit Caseking. Produkt wie beschrieben. Die Ware perfekt verpackt. Schnelle Lieferung. Ich kann diesen Händler weiterempfehlen.

great shop!

Grzesiek — Thu, 26 Jun 2014 13:37:13 GMT

One of the best shops in Germany with computer parts...not the cheapest one but still very good. Fast delivery, products are well protected during transport and support in English! That is not a common thing in this country

Tip Top

Patrik Haiden @FB — Wed, 25 Jun 2014 13:10:58 GMT

Schlägt alles was es bereits gibt. Schnelle Antworten auf Fragen sehr gute Beratung. Parketverfolgung stimmt immer. Bei Produkten die nicht auf Lager sind kommt eine E-Mail wegen storno wodurch die Wartezeiten verkürzt werden. Rückerstattung rasch und korrekt.

Perfekt

Jan Bednarski @FB — Sun, 22 Jun 2014 16:18:01 GMT

Meine Fragen waren meist nah einer Stunde schon beantwortet. Außerdem wurde mein Bundle aufgrund von bestell Verzug geändert was Caseking nicht tun hätte müssen, so habe ich 8 gespart. War bis jetzt meine erste Bestellung und werde dort auf jeden fall nochmals bestellen.

Einfach Top!

David Vabnik @FB — Wed, 18 Jun 2014 21:54:30 GMT

Bin einfach voll zufrieden mit Caseking, vor allem vom sehr guten Kundenservice.
Kann diesen Händler nur weiterempfehlen

Ich bin schon seit Jahren zufriedener Kunde bei Case King.

Deminy — Tue, 17 Jun 2014 13:48:15 GMT

Ich bin schon seit Jahren zufriedener Kunde bei Case King und bin immer wieder von dem riesigen Angebot und der qualität der Produkte überrascht.

Nicht immer der günstigste Shop, aber an Auswahl und Service unschlagbar.

Remesis — Mon, 16 Jun 2014 18:43:08 GMT

Bei Caseking gibt es neben Sondereditionen von Gehäusen, Luftfilter, Wasserkühlungszubehör, Dämmplatten und sonstiges PC Zubehör einfach alles was das Enthusiastenherz begehrt. Kein anderer deutscher Shop hat diese Auswahl!
Natürlich sind die Preise nicht immer die geringsten und die Versandkosten, besondere die bezahlartabhängigen Aufpreise, könnten ab einer bestimmten Summe auch erstattet werden, mMn, dafür stimmt der Service und Mittags getätigte Bestellungen werden bei Waren auf Lager noch am selben Tag verschickt.
Insgesamt also bedenkenlos zu empfehlen.

Immer zufrieden , alles TOP

carsten_bo — Fri, 13 Jun 2014 17:41:04 GMT

Wenn ich hier kaufe ,von Mäusen bis Grafikkarten , läuft immer alles zufrieden stellend ab!
Ich kann mir den Lieferdienst aussuchen, was für mich auch wichtig ist.
Es kommt gut verpackt und ohne Beschädigung,zudem gefällt mir die große Auswahl an Bezahl möglichkeiten.

Versand innerhalb einer Stunde

iantodrown — Wed, 11 Jun 2014 10:28:51 GMT

Gerade bestellt, schon habe ich die Trackingnummer von DHL Super. Guter Preis und waren die einzigen, die die SSD lieferbar hatten.

Sehr zuverlässig und schnell

tsd560ti — Wed, 11 Jun 2014 09:54:01 GMT

Caseking ist vom Preisniveau her nicht der beste Händler, doch der Gesamteindruck ist komplett positiv. Meine problemlos verlaufene Bestellung vom Pfingstmontag kommt heute, am Mittwoch, bereits an und ich bin sehr zufrieden.
Zudem bietet Caseking viele lohnende Bundles an, in meinem Fall einen Grafikkartenkühler mit hochwertigen Lüftern für 70, das ist in einem solchen Fall nicht mehr zu überbieten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Onlineshop äußerst schnell und zuverlässig ist und selbst ohne die lohnende Aktionen gerechtfertigte Preise hat. Ebenfalls sehr gut sind die Produktinformationen, auf die ich desöfteren gerne zugreife.

Gute preis leistung gute information

Simon Braun @FB — Tue, 10 Jun 2014 20:10:00 GMT

Durch Zahlreiche Vidios von caseking wurden 5 von 6 bestelten artikeln ohne zusätzliches lesen erklärt das 1 produkt war klasse beschrieben mit informationen für alternative anwendungszweke

super

Steven Steffen @FB — Mon, 09 Jun 2014 10:09:16 GMT

Super online Shop. Wurde mir empfohlen und bin voll auf begeistert!
Sehr übersichtlich, super viele Angebote und super günstig.

Ich bestelle ab jetzt nur noch bei caseking.de.

Sehr empfehlenswert. Best online Shop den ich bis jetzt besucht hatte
Man findet immer sofort was man sucht.

Super und weiter so caseking.de

Mfg

Super Shop immer wieder gerne!

Simon Forkert @FB — Mon, 09 Jun 2014 09:09:27 GMT

super schnelle Lieferung, klasse Service, super preise...
die Auswahl ist enorm und kaum zu übertreffen macht weiter so!

Caseking -> caseKING

zachiar — Sun, 08 Jun 2014 20:36:17 GMT

der Name allein sagt schon alles aus. werde natürlich wieder bestellen
in der gut aufgearbeiteten Seite kann man sich schnell durch die Kategorien klicken und das passende Produkt finden; Support , Lieferung und Produktauswahl sind TOP.... nur die Gebühren für PayPal Zahlungen sind mit knappen 5 etwas hoch

Re: Top, Service, Top Versand, Top Produktauswahl

Caseking-Mike — Fri, 06 Jun 2014 10:46:04 GMT

Hallo freezy010,

es gibt leider kein "Corsair 600 CM", um welches Netzteil handelt es sich genau bzw. kannst du die Artikelnummer nennen? Dann korrigieren wir den Fehler sofort, ansonsten gibt es auch rechts an der Seite einen Button für Fehler-Meldungen

http://www.caseking.de/shop/catalog/Kontakt:_:7.html?cause=5

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Top, Service, Top Versand, Top Produktauswahl

freezy010 — Thu, 05 Jun 2014 19:38:27 GMT

Als erstes muss man Sagen das Caseking einen überragenden und schnellen Service bietet.
Der Versand ist einfach klasse und die Produktauswahl lässt nicht zu wünschen übrig.

Verbesserungsvorschlag: Bei Produkten die kompletten Merkmale aufschreiben denn bspw. bei meinem Corsair Netzteil 600 CM
sind nicht die 2x 8 Piin aufgeführt. Aber ansonsten Top.

Bestellen lohnt sich in jedem Falle.

Soweit ganz ordentlich

Bazze — Thu, 05 Jun 2014 07:32:26 GMT

Viel Auswahl, gute preise und eigentlich immer alles verfügbar. Es ist eine gute Produktbeschreibung. Dennoch wünsch ich mir mehr auswahl bei der Wasserkühlung.

Top Shop

peterchen0815 — Wed, 04 Jun 2014 18:48:19 GMT

Caseking ist mit großem Abstand der bester Online Hardwarehändler den ich kenne. Das fängt mit der Bestellung über den Webshop an; an einem Mittwoch um 13.30 Uhr bestellt, am selben Tag um 18.20 Uhr die Versandbestätigung bekommen. Tags darauf war das Paket bei mir. Ich habe schon einiges bei Caseking bestellt und nie war ein Paket länger als zwei Tage unterwegs (Ausnahme natürlich es war ein Wochenende dazwischen oder der Hersteller war mit der Lieferung im Rückstand was aber natürlich kein Versäumnis von Caseking ist !). War ein Produkt defekt konnte online der Support kontaktiert werden und alle weiteren Schritte geklärt werden; übrigens der Support ist top ! Nie musste ich länger als eine Stunde auf die Antwort per email warten (gilt auch samstags). Es gab bei meinen vielen Bestellungen bisher keinen einzigen Fehler seitens Caseking, immer kam die Ware perfekt verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Ich kann Caseking uneingeschränkt weiterempfehlen und werde dort auch immer wieder meiner Hardware & Zubehör bestellen.

Sehr gut

nj4ck — Tue, 03 Jun 2014 22:35:39 GMT

Ich bin besonders mit dem Service von Caseking sehr zufrieden. Musste aus verschiedenen Gründen schon mehrmals Bestellungen ändern, die Mitarbeiter waren immer freundlich und die Bestelländerungen verliefen immer ohne Probleme.

Re: Kein Umtausch für defeke Ware!

Caseking-Mike — Tue, 03 Jun 2014 14:45:57 GMT

Hallo Herr B.,

wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, wurde ihr Mainboard intern sowie vor Ihren Augen geprüft und entgegen Ihrer Darstellung hat das Board nicht nur einen fehlenden Pin, sondern bis zu sieben weitere verbogene bzw. eingedrückte Pins. Den Schaden haben wir auf mehreren Fotos festgehalten und protokolliert.

Diese Art der mechanischen Beschädigung wäre zum einen bei den ausgesprochen gründlichen Qualitätskontrollen der Mainboard-Hersteller aufgefallen bevor der Sockelschutz angebracht wird, der genau vor dieser Art der Beschädigung schützt, so dass derartige Ware gar nicht erst in den Verkauf gelangt und zum anderen entspricht dieses Schadensbild den typischen Anwenderfehlern bei Intel-Mainboards mit LGA-Sockel. Da es sich um eine mechanische Beschädigung handelt und nicht um einen regulären technischen Defekt, greift weder die 2 jährige Gewährleistung, noch die Herstellergarantie.

Wie jeder Händler sind auch wir bezüglich der Abwicklung einer Reklamation an den entsprechenden Hersteller und dessen Vorgaben gebunden. Der Großteil der Hersteller von PC-Hardware setzt eine Prüfung
der vom Endkunden reklamierten Hardware im eigenen Haus voraus, um beispielsweise mechanische Beschädigungen auszuschließen. Im Falle des Herstellers ASUS wird eine solche Prüfung erfahrungsgemäß binnen weniger Werktage abgeschlossen, wodurch eine Reklamation meist lediglich ein bis zwei Wochen (inkl. Versandzeiten) in Anspruch nimmt.

Wir haben das Mainboard nun auf Kulanz an den ASUS weitergeleitet und hoffen, dass eine Reparatur, ein Austausch oder eine Gutschrift erfolgt. Da wir das Ergebnis dieser Reklamation vorab nicht wissen, ist auch ein
Vorabaustausch nicht möglich. Sobald das Mainboard beim Hersteller überprüft und der RMA-Vorgang in unserem Haus abgeschlossen wurde, werden wir Sie natürlich umgehend erneut per E-Mail informieren. Wir möchten nochmals darauf hinweisen, dass auch eine Ablehnung seitens ASUS aufgrund der mechanisch beschädigten Sockel-Pins möglich ist und wir den Vorgang der Reklamation nicht beschleunigen können.

Bei weiteren Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an unsere RMA-Abteilung per E-Mail an reklamation@caseking.de oder telefonisch unter der Telefonnummer +49 (0)30 5268473-03.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Sehr guter Shop großes Sortiment an Hardware!

Trickz — Sat, 31 May 2014 16:38:24 GMT

Für mich einer der besten Hardware Shops in Deutschland!

- Schnelle Lieferung

- Großes Sortiment auch was Wasserkühlung betrifft

- Netter Kontakt

Superschnell und guter Kontakt

Nargorn — Sat, 31 May 2014 15:37:07 GMT

Schneller Support, schnelle Lieferung! Produkt wie beschrieben. Jederzeit wieder gern.
Hatte dort eine Grafikkarte von Inno3D geordert und bin froh das diese dort günstig im Sortiment sind.

Caseking, der Shop des Vertrauens

Darklordx — Thu, 29 May 2014 14:42:31 GMT

Wenn man weiß, was man will, wird man bei Caseking sehr schnell fündig. Das Angebot ist riesig.
Wenn man nicht so genau weiß, was man will, dann bringt Zeit mit, wenn ihr bei Caseking stöbert.

Die Preise bewegen sich in der Regel im Bereich der insgesamt niedrigen Preise, wenn man einen bestimmten Artikel hier nach schlägt.

Das schön an Caseking ist, wenn etwas auf Lager ist, dann ist es spätestens am zweite Tag nach der Bestellung da. Meine letzte Bestellung habe ich vormittags abgegeben und am nächsten Tag war das Paket da.

Caseking versendet in der Regel die Ware in einem neutralen Karton. Das ist schon ein guter Diebstahlschutz. Wer nicht weiß was drin ist, lässt vielleicht die Finger von dem Paket, besonders wenn es so riesig wie bei großen Gehäuse oder wie bei mir mit dem 27 Zoll Monitor.

Soweit ich den Service bisher in Anspruch nehmen musste, lief immer alles zu meiner Zufriedenheit ab. Aber zu gefühlten 98% habe ich den Service noch nicht in Anspruch nehmen müssen.

TOP Onlinehändler und sehr, sehr schnelle Lieferung!

Karina — Wed, 28 May 2014 16:03:04 GMT

Bei Caseking zu kaufen war die beste Entscheidung meines bisherigen Lebens. Große Auswahl an Artikel und sehr, sehr netter Kundenservice. Ich habe mir 3 Lüfter, Staubfilter und eine Lüftersteuerung gekauft. Hatte meine Bestellung schon bezahlt und nachträglich noch einen Änderungswunsch in meiner Bestellung und wollte anstelle der 3 bestellten Lüfter, die ich bestellt und bezahlt habe, 2 andere Lüfter haben. Dieses Problem hat Caseking, ohne das ich noch mehr kosten (außer den Mehrpreis der Lüfter) hatte, super schnell und einfach gelöst! Den Differenzbetrag hatte ich schnell an Caseking überwiesen und am nächsten Tag ging mein Paket schon auf die Reise zu mir und keine 24 Stunden nach der Versandbestätigung hielt ich mein Paket auch schon in Händen! Alles war super Verpackt und eine kleine Haribo-Tüte war auch noch im Paket dabei, somit hatte auch mein Neffe was von meiner Lieferung!
Einbau der Lüfter, Staubfilter und Lüftersteuerung war sehr einfach und unkompliziert. Meine nächste Hardware-Bestellung werde ich auch über Caseking machen, weil die Auswahl an Artikel, die Preise, der Service und die Versandkosten unschlagbar sind und ich dies in noch keinem anderen Onlineshop so vorgefunden habe! Vielen Dank CASEKING!!!

Einmal Caseking ... immer Caseking

Gohrbi — Wed, 28 May 2014 15:13:09 GMT

Wieder einmal ein Top Kauf hier bei "Caseking". Bestellen, verpacken und auspacken, alles tip top. Ware sehr gut verpackt.

Preise

fernando12 — Wed, 28 May 2014 11:43:53 GMT

Die Preise für nicht so neu Produkte ist gut aber viel besser als Mexiko.

Hoffentlich bekommen Sie den Haswell Refresh K Prozessoren im sommer.

Anschaffung eines Gamer Pc

Pelonius — Tue, 27 May 2014 22:38:35 GMT

Also ich bin durchaus zufrieden mit Caseking. Mit den bestellten
King Mod OC Aufrüst Bundle plus noch Extras passte alles für einen guten Gamer Pc.
Mit der Dämmung ist er überraschend leise und man hört ihn kaum beim spielen. Preiss und Transport sind auch gut gelungen. Aber einen besonderen Lob schulde ich den Support Team für den freundlichen und hilfreichen Beistand.
Danke!

Re: Zuverlässig und schnell

Caseking-Mike — Tue, 27 May 2014 12:42:36 GMT

Hallo Dominic,

vielen dank für deine Bewertung. Du hast vollkommen Recht mit deiner Kritik und wir arbeiten bereits an einer solchen Implementierung.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Zuverlässig und schnell

Dominic Harandt @FB — Tue, 27 May 2014 11:57:57 GMT

Nach mehreren Bestellungen bei Caseking kann ich den Shop nur weiterempfehlen.
Großes Sortiment, große Verfügbarkeit und der Versand ist sehr schnell, spätestens am zweiten Werktag war die Bestellung da.
Auch nach Bestellung/Bezahlung schneller und guter Support.
Einzige Kritik: Verfügbarkeitsanzeige sollte detailierter ausfallen bei geringem Lagerbestand, z.B. unter 20 Stück eine tagesaktuelle Anzeige Reststückzahl.

Spitzen Shop

Tobias Reisenauer @FB — Mon, 26 May 2014 17:41:17 GMT

Kommunikation, Abwicklung, Versand und Ware einfach immer wieder Top!

Stets gut Beraten bei Fragen jeglicher Art.
Nur zu empfehlen.

Alles perfekt

freiser — Sun, 25 May 2014 21:33:49 GMT

Habe schon häufiger bei Ihnen bestellt. Bis jetzt noch nie ein Problem gehabt. Auch Retouren liefen ohne Probleme. Vielen Dank

Top PC Komponenten Händler

MarcD — Fri, 23 May 2014 11:18:53 GMT

Ich habe schon oft bei Caseking bestellt, dieses mal LED STreifen für mein Corsair Carbide Air 540. Die Lieferungen ist wie immer schnell, sicher (gut verpackt) und zu einem fairen Preis angekommen.

Die Artikel sind bis ins letzte Detail auf der Internetseite beschrieben und teilweise sogar mit mehreren videos vorgestellt. einfach top!!

Top PC Komponenten Händler

MarcD — Fri, 23 May 2014 11:17:03 GMT

immer schnell und zuverlässig, danke sehr

hayaschwarz — Fri, 23 May 2014 06:40:57 GMT

schnell geliefert und ohne Probleme, Kundenservice erste Klasse, und der Preis stimmt immer. Kann nur weiter empfehlen . Gerne wider CaseKing

Schnelle Lieferung und gut verpackt

The-Q — Thu, 22 May 2014 20:57:55 GMT

Hat alles bestens geklappt. Der Versand erfolgte sehr schnell und die Ware wurde sauber verpackt und kam unbeschädigt an. Gerne wieder!

Schneller und freundlicher Support bei Anfragen, problemlose und schnelle Bestellung

ebastler — Thu, 22 May 2014 17:02:03 GMT

Ich habe aus Versehen einen nicht lieferbaren Artikel bestellt, an einem Sonntag den Support angeschrieben mit der Bitte auf Umbuchung, und Montag Vormittag war die Bestellung bereits auf einen anderen, verfügbaren Artikel umgebucht.

Der Versand nach Österreich verlief sehr schnell und problemlos, alles war gut verpackt, keinerlei Kritikpunkte!

lange lieferzeiten aber sonst gut!

Hamburg92 — Tue, 20 May 2014 22:07:40 GMT

Super auswahl und gute preise! keine frage!
jedoch musste ich bei der ersten bestellung etwa 2 wochen warten, da ein artikel, der eigentlich auf lager sein sollte, leider nicht da war... zu meiner enttäuschung wurde das paket auch erst abgeschickt, nachdem ich den durch die änderung entstandenen differenzbetrag überwiesen hatte...
bei der 2ten bestellung waren es 5 tage, was auch nicht wirklich schnell ist aber noch okay.
werde mir jetzt mal paypal zulegen und hoffen das es nächstes mal noch etwas schneller geht. ansonsten sehr zufrieden )

100% Ok

Jens Fleig @FB — Mon, 19 May 2014 18:13:53 GMT

Keine Probleme, habe genau das was ich wollte ! Perfekt !
Denke das Lieferung und der Rest auch in Ordnung sind !

Schnell, perfekt, günstig

Fabian Kuhn @FB — Tue, 13 May 2014 17:21:41 GMT

Hi,

ich habe mir das NZXT Phantom 410 bestellt und bin TOP zufrieden.

Bestellung:   15:42
Bestätigung:  15:42
Versand:      17:33

Schneller kann so etwas nicht funktionieren.
Ich werde diesen Shop jedem Empfehlen.

WEITER SO!!!!

Perfekter Shop

Fabian Kuhn @FB — Tue, 13 May 2014 17:20:58 GMT

Caseking ...ein muss !

Webby0815 — Mon, 12 May 2014 10:18:50 GMT

Ich habe schon lange einen Anbieter gesucht ,der so Detailreiche Informationen über den Artikel Preisgibt.

Gerade im Hardwaresegment ist es nicht einfach ,online zu bestellen ,und das richtige zu bekommen....

Top ! Der Versand funktioniert schnell und einfach .

Super Service

haloleute — Sun, 11 May 2014 09:38:06 GMT

Der Preis ist super. Es gibt Videos wo man gute Informationen sammeln kann. Das Sortiment ist riesig von komplett-Pc bis zu einzelnen schrauben alles da.
Das einzigste Manko ist die 2 PayPal Gebühren die ich nicht sonderlich mag.

Wie auch bei der GPU

Gohrbi — Sat, 10 May 2014 13:02:35 GMT

Nachmittags bestellt, abends bei DHL und am 2. Tag da.
Besser geht es nicht.

Ein kleiner Wehrmutstropfen, für die Pads hätte es auch ein dicker Umschlag getan. Das Paket war sehr groß dafür.

Super service, schnelle Lieferung, gute Preise, super Ware, sehr empfehlenswert

Kadeux — Fri, 09 May 2014 15:32:52 GMT

Ich habe mir bei Case King ein Asus Crosshair V Formula Z Watercooled with EKWB C5F-Z Acetal bestellt und war erstaunt wie schnell das Mainboard nach Zahlungseingang bei mir eingetroffen ist. Aber bevor ich das Asus Crosshair V Formula Z Watercooled with EKWB C5F-Z Acetal bei Case King bestellt habe wollte ich mich natürlich ausfürlich über die angebotenen Artikel bezüglich Wassergekühlter Hardware (Wakü Mainboards, Grafikkarten,Radiatoren, Cpu Wasserkühlung u.s.w) informieren und habe eine kompetente, profesionelle und vor allem eine ehrliche Beratung des Case King Teams erhalten. Das Mainboard ist in einem Großen von der Höhe ehr schmalen aber von innen echt
gut gepolsterten Karton gefiefert worden.
Ich hatte keine Probleme bei der Bestellung und Lieferung alles hat schnell und einfach funktioniert und ich würde Case King auf jeden Fall jedem empfehlen. Der Shop an sich ist klasse und hat ein gutes Sortiment alles ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut.

Wer PC-Teile bestellen möchte und dazu einen super Kundenservice erwartet ist bei Caseking an der richtigen Adresse.

Wie immer Top Service

medic2408 — Wed, 07 May 2014 20:07:26 GMT

Freitag Abend bestellt, Mittwoch früh da. So sollte es sein. Versandkosten sind im Vergleich zu anderen Anbietern mit 3.9090 relativ günstig. Der Shop bleibt meine erste Wahl bei PC Bestellungen.

Super Service mit super Preisen - nur zu empfehlen!

Mex168 — Tue, 06 May 2014 14:26:17 GMT

Habe nun schon ein paar wenige Bestellungen bei Caseking gemacht, darunter auch ein fast vollständiges PC-System wo ich dem Service ein paar Fragen bezüglich Zusammenstellung hatte. Die Fragen wurden binnen 1 Stunde per Mail freundlich beantwortet und mein Problem geklärt mit einem super Angebot.

Die aktuellste Bestellung war eine Ducky Shine 3-Tastatur (in Deutschland ist Caseking für die Tastatur der wohl günstigste und einzig vertrauenswürdige Anbieter) und diese kam extrem schnell an, super verpackt (wenn da was kaputt geht soll, muss ein Auto drüber fahren) und mit der typischen Packung Gummibärchen.

Noch nie Probleme gehabt, Shop ist klasse aufgebaut mit einem guten Sortiment und alles ist übersichtlich und trotzdem strukturiert aufgebaut.

Wer PC-Teile bestellen möchte und dazu einen super Kundenservice erwartet ist bei Caseking an der richtigen Adresse.
Top!

Caseking überzeugt mit gutem Service, einem riesigen Sortiment und guten Preisen

Truckerm — Tue, 06 May 2014 10:07:25 GMT

Ich bin bereits mehrfacher Kunde bei caseking.

Ich habe mein eigenes Komplettsystem sowie das von 2 weiteren Freunden mit Teilen fast ausschließlich von Caseking zusammengestellt.

Die Vielfalt der Ware ist enorm. Ich suche mir immer auf geizhals die Teile die ich will zusammen und kaufe dann immer bei caseking, denn caseking hat eig. fast jedes Produkt.

Ich nutze deshalb geizhals, weil ich die Suche bei caseking nichr gut genug finde (ncht komplex genug außer für Gehäuse und CPU Kühler)

Bisher verlief jede Bestellung außer eine problemlos.
Ich bestelle die Teile immer online per Selbstabholung uns fahre dann in den Laden vorbei um per BAR oder EC Karte zu zahlen.

Im Laden wird man freundlich empfangen und last-minute Beratung ist kein Problem. Für die Wartezeit bis man sein Produkt aus dem Lager erhält bekommt man ein kühles Getränk spendiert und wenn der Mitarbeiter an der Kasse frei ist kann man sich nett unterhalten.

Wie bereits erwähnt waren alle gekauften Produkte bisher zufriedenstellend bis auf eines.

Ich habe mir die Phoebus Soundkarte mit sem Standmikrofon gekauft und fand im Nachhinein heraus das die Karte vei vielen Systemen Probleme verursacht, konkret ein Rausch-Piepen wenn eine 3D Anwendung laeuft sodass jeder im TeamSpeak dieses laute Piepen hört.

Nach Recherche hat sich herausgestellt das viele Phoebus Karten bei vielen Systemen trotz intakter Karte dieses Problem haben.

Jedenfalls bin ich zu Caseking hin und wollte die Soundkarte umtauschen und die gleiche Karte ohne Standmikrofon haben, dann Mikrofon an Soundchip oder per USB anschließen.

Kurz das Problem erklaert wurde mir die Karte ohne wenn und aber umgetauscht (auf Kulanz) und ich bekam eine Solo Phoebus und 20 (denn die solo kostet 20 weniger als die mit Standmikro)

Sonnst verlief der Kauf von Gehaeuse, Grafikkarten, Arbeitsspeicher, Festplatten (SSD/HDD/ODD) Sata Kabel, CPU Kuehler, CPU, Netzteil problemlos.

Ich kaufe gerne weiter bei caseking

Re(3): wtf

Caseking-Mike — Mon, 05 May 2014 14:49:09 GMT

:/

Hallo Steini93,

bitte nutze das RMA-Formular und schick die Karte wieder zu uns. Wir werden das jetzt mit Gigabyte direkt abklären. Bitte gib noch einmal die Fehlerbeschreibung im Formular mit an.

Liebe Grüße,
Mike

Nur zu empfehlen

BenTec — Sun, 04 May 2014 21:26:04 GMT

Definitiv mein absoluter Favorit wenn es um Gehäuse, Kühlung und Modding geht. Produktbeschreibungen sind top, immer wenn ich mich über Gehäuse und deren Platzangebot für Lüfter und Radiatoren informieren will, ist Caseking meine erste Anlaufstelle, alle Infos immer sofort ersichtlich. Paketen lag bisher immer eine kleine Überraschung bei, was dann immer nochmal für ein Lächeln sorgt. (werde hier nicht spoiler was es it ^^)
Es wäre viel zu umständlich aufzuzählen was Caseking alles gut macht, daher zähle ich einfach mal nur die Negativpunke auf die mir einfallen:
Die Website war lange Zeit elendig langsam, lief wohl immernoch auf dem selben Server wie zur Eröffnung des Shops Scheinen sie aber behoben zu haben, jetzt läuft alles gut und schön schnell.
PC Hardware (GPU, CPU, PSU usw. ausgenommen Gehäuse, Lüfter und alles was sonst noch mit Cooling und Modding zu tun hat) häufig etwas hochpreisig.
Das war dann aber auch alles Negative das mir so einfällt. Bestelle immer wieder gerne dort und kann ich jedem nur weiterempfehlen.
5/5 Punkten für Caseking

Top Empfehlung

Candydad — Sat, 03 May 2014 12:23:07 GMT

Da mein Nachbar keinen PC von der Stange wollte, bat er mich ihm einen zu bauen.
Allerdings bin ich nur "Hobbybastler" und brauchte zu einigen Bauteilen nähere Erläuterungen.
Ich fand nirgendwo soviel verständliche Erklärungen wie bei Caseking.
Deswegen bestellte ich alle benötigten Bauteile eben hier.
Ich glaube, vier Tage von der Bestellung bis zur Lieferung sind absolut in Ordnung.
Als positiv sehe ich auch, das es möglich ist, für eine noch nicht verschickte Bestellung, noch etwas nachzubestellen.
Da ich diese Nachbestellung sicher nicht in der richtigen Weise durchführte, wurden mir vom System nochmal Versand- und PayPal Gebühren berechnet.
Diese bekam ich aber nach einem kurzen Telefonat sofort wieder zurück überwiesen.
Absolut problemlos, einfach super.
Da mir selber ein gleiches Gehäuse, nur in Weiß, gefiel, bestellte ich mir dieses noch nach.
Im Gegensatz zu dem preis- und baugleichen Gehäuse in schwarz, enthielt das weiße, laut Angebot, einen vorinstallierten Lüfter mehr.
Im gelieferten Gehäuse allerdings fehlte dieser Lüfter.
Ein Anruf genügte und obwohl es ein Fehler der Präsentation seitens Caseking war, erhielt ich einen Tag später diesen Lüfter zugeschickt.
Bei Caseking ist man wirklich noch "Kunde".
Hier scheint Kundenzufriedenheit nicht nur ein leeres Wort zu sein.
Da ich mir hier nun schon das neue Gehäuse gekauft habe, werde ich mir die Teile für meinen neuen PC auch bei Caseking kaufen.
Ich kann Caseking nur weiter empfehlen.
Durch die entsprechenden Video-Erklärungen, wird selbst ein "Hobby-Bstler" zum PC-Bauer.

Re(2): wtf

steini93 — Fri, 02 May 2014 07:32:20 GMT

nach nunmehr 7 wochen kam endlich die reparierte Graka zurück. dem staub an der unterseite (ja, auch da entsteht staub, und zwar dieser nervige, den man mit pusten nicht wegbekommt) nach zu urteilen, war es keine neue, sondern meine alte. und den flussmittelresten zufolge hatten sie wirklich was dranrumgelötet.
also: hoffnung groß, dass es jetzt funktioniert, eingebaut, hochgefahren. die bunten linien, der einfarbige bildschirm und der darauffolgende bluescreen blieben vorerst aus, also freude groß und losgezockt.
die freude hielt jedoch nur ganze 4 tage (!!!), bis das ganze wieder losging.
was auch immer die guten leute da dranrumrepariert haben, möglicherweise haben sie nur kondensatoren ausgetauscht oder was auch immer, jedenfalls war es das falsche, denn es ist genau der selbe fehler wieder wie vor 7 wochen.
klasse. nun hoffe ich mal, dass ich wenigstens dieses mal einen austausch bekomme, denn siehe da: genau das steht in den AGB!
"Sobald die frankiert (bei festgestelltem Defekt werden die Versandkosten erstattet) eingesendete Ware komplett inklusive dem Zubehör dieses Produktes sowie einer Fehlerbeschreibung auf dem ausgefüllten RMA-Formular bei uns eingetroffen ist, wird sie technisch geprüft und bei einem Defekt ausgetauscht [...]" [http://www.caseking.de/shop/catalog/Garantie:_:24.html]

Bester Online shop

Mike Moors @FB — Thu, 01 May 2014 14:51:18 GMT

Habe mir einen alle teile für meinen neuen pc bei caseking bestellt
und kann nicht meckern Montag bestellt Mittwoch war alles da
Alles funktionierte prima ich kann den shop einfach nur weiterempfehlen

Super Online-Store

fredihaberg — Wed, 30 Apr 2014 15:59:07 GMT

Caseking ist ein super(wenn nicht der beste) Online Store, mit grosser Auswahl. [Das einzige was ich nicht gefunden habe waren Produkte von FrozenQ :/]

Re: Naja...

Caseking-Mike — Wed, 30 Apr 2014 09:00:50 GMT

Lieber Wurstsalat,

unsere Lieferangaben im Shop sind nicht per se "falsch", sondern können aktuell lediglich noch nicht in Echtzeit synchronisiert werden, sodass es zu Überschneidungen bei Bestellungen mehrerer Kunden kommen kann. Du hattest in dem Fall offenbar leider das Pech, dass dir ein anderer Kunde den letzten verfügbaren Artikel schon 1-2 Stunden zuvor weggeschnappt hatte. Wir arbeiten diesbezüglich bereits an einer Lösung und möchten dir versichern, dass uns die entstandenen Unannehmlichkeiten leid tun.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Auch bei alternativen Adressen top!

DatHirschi — Tue, 29 Apr 2014 17:03:15 GMT

Ich habe mir das Prodigy-Seitenteil gordert, da mein Fräser leider (noch) keinen Stahl bearbeiten kann und es mir an eine alternative Lieferadresse schicken lassen, wo ich im Urlaub war. Die Teile kamen reibungslos noch im Urlaub an. Reibungslos wie immer!

Rundum sehr zufrieden

Radioactive21 — Mon, 28 Apr 2014 20:54:13 GMT

Ich habe mir das King Kit aus Dem Gigabyte OC-Force und dem Intel Core I5-4670k bestellt, da dies gerade im Angebot war.
Die Lieferung war pünktlich und das Produkt genau wie beschrieben.
Ich habe mir schon früher etwas bei Caseking gekauft und war auch damit sehr zufrieden.
Auch die Auswahl ist sehr umfangreich und auch die Angebote sind der Hammer z.B. das oben genannte King Kit.

Am besten nichts bestellen, wenn es nicht ab Lager ist!

Todrik — Mon, 28 Apr 2014 20:06:26 GMT

Ich habe bei Caseking am 14.4 zwei Sprühfarbdosen bestellt. Angegeben war, dass diese am 16.4 verfügbar seien würden, da es zurzeit nicht auf Lager ist. Nach ca. 1-2 Tagen habe ich eine Email erhalten, welche mir bescheid gab, dass meine Bestellung sich verspäten könnte, also sah ich auf der Website nach und plötzlich stand dort es ist erst am 26.4 verfügbar. Daraufhin aber ich am 25.4 nachmittags eine Email erhalten, in der stand, dass das Paket abgeschickt wurde. Ich hatte angenommen es würde noch ein paar Tage dauern bis das Paket ankommt, aber es war direkt am nächsten Tag da, ich war positiv überrascht.
Vermutlich war es nicht der Fehler Casekings, dass die Lieferung sich so stark verzogen hat, daher würde ich obligatorisch sagen: "Caseking bekommt von mir 4/5 Sterne"

Dennoch war es nicht die beste erste Erfahrung die ich mit Caseking gemacht hatte.

Ansonsten war das Produkt genau so wie beschrieben und in tadellosem Zustand.

Als in allem sehr gut

JayBeeBona — Fri, 25 Apr 2014 21:42:32 GMT

Aber das kein express Versand angeboten wird finde ich schade hoffentlich kommt das bald am besten so ähnlich wie bei Amazon also ich zahle entweder immer 10 Euro mehr für den Versand oder wenn ich viel bestelle dann mach ich Ei Abo für 30 Euro pro Jahr

sehr zufrieden 5 Kronen

Sparc_V8 — Fri, 25 Apr 2014 18:05:39 GMT

Einfach ein 1 a online shop. Habe quasi alle Teile meines Rechners von caseking und nie irgendein Problem das sich nicht lösen ließ. Auch einen tollen info kanal auf youtube gibt es mittlerweile, der sich auf einem tollen weg befindet! Weiter so! Insofern 5 Kronen!

guter shop - 5 Kronen ;)

Sparc_V8 — Fri, 25 Apr 2014 18:03:02 GMT

Sehr zufriedenstellender Laden

Jerex — Fri, 25 Apr 2014 11:38:27 GMT

Es lief alles prima, ich bin sehr zufrieden!
Die Lieferung erfolgte innerhalb 2 Tage und war einwandfrei.
Wie schon die Kurzfassung sagt, würde ich jederzeit wieder bei Caseking einkaufen.

Super Service und Auftreten, lange Ladezeiten

domi.arnold — Thu, 24 Apr 2014 19:21:39 GMT

Finde Caseking echt spitze, ich kaufe gerne ein und finde alles auf den ersten Blick, nur manchmal dauert die Ladezeit der Seite ziemlich lange.

Super Service und Auftreten, lange Ladezeiten

domi.arnold — Thu, 24 Apr 2014 19:19:08 GMT

Finde Caseking echt spitze, ich kaufe gerne ein und finde alles auf den ersten Blick, nur manchmal dauert die Ladezeit der Seite ziemlich lange.

Der beste Elektronik-Shop in Deutschland

Rorschach — Thu, 24 Apr 2014 15:13:41 GMT

Ich bestelle schon seit Jahren bei Caseking und ich bin überaus zufrieden. Alles ist immer vorrätig und superschnell versendet.

Auch der Lagerverkauf in Berlin ist spitze, ein super Service, kalte Getränke und humorvolles sowie fachkundiges Personal.
Alle Computerteile die ich kaufe für meinen eigenen PC sowie auch, wenn ich für Freunde und Bekannte PCs zusammenbaue, kaufe ich bei Caseking.

Aktuell hat meiner Meinung gerade niemand so durchweg gute Preise und diese Auswahl.

In diesem Sinne absolute Empfehlung.

N.Reichert

meine Efahrung mi Caseking

Maxsama1992 — Thu, 24 Apr 2014 10:49:44 GMT

Hallo liebes Caskeking-Team

Auch wenn ich erst seit gut einem Jahr Kunde bei bei euch bin, hab ich
festgestellt das Ihr ein wirklich
Kundenorientiertes und -freundliches Team seit. Meine erste Bestellung
habe ich zögernd getätigt aufgrund schlechter Erfahrungen
im Internet. Doch nach zwei Tagen nachdem das Paket da war hab ich
nicht schlecht geschaut: Schnelle Lieferung, keine Beschädigungen am
Paket,
der Inhalt war sicher eingepackt und freute mich das alles so glatt
lief. Auch als ich eine falsche Überweisung getätigt hatte wurde alles
sofort geklärt und hatte am Telefon nicht einmal das Gefühl das man
mich sofort los werden möchte. Bei anderen Händlern musste ich diese
Erfahrung leider schon machen.
Seitdem empfehle ich euch so gut es geht jedem den ich kenne.

Meine persönliche Zufriedenheit liegt vor allem
-bei der großen Auswahl an Artikel
-bei dem sehr sehr überschaubaren Bestellvorgang
-bei der gut sortierten Internetseite
-bei der doch großen Auswahl von Paketdienstleistern und Zahlvorgängen
-und bei den detaillierten Beschreibungen und Videos der Artikeln.

Nach der dieser positiven Erfahrung seit nur noch Ihr mein Lieferant
für PC Hardware. Macht weiter so!!!

Sehr gute Produkte und schnelle Lieferung

DerSebis — Wed, 23 Apr 2014 15:14:05 GMT

Meine Bestellung kam sehr schnell an und war auch super Zufreidenstellend. Da dies mein erster Kauf bei Caseking war, war ich sehr überrascht wie schnell mein Paket versendet wurde. Immer wieder gerne.(Die nächte Bestellung wird zu 99% eine komplett Wasserkühlung :D )

perfekt

Dustin Kroker @FB — Wed, 23 Apr 2014 14:41:28 GMT

ich bin immer wieder zufrieden mit caseking. bei Fragen bekommt man schnell eine korrekte Antwort. Preis/Leistung gut und Versand geht auch schnell. immer wieder gerne

Re: wtf

Caseking-Mike — Tue, 22 Apr 2014 08:48:57 GMT

Hallo Steini93,

wir möchten uns bei Dir für die erhöhte Wartezeit bei der Reklamation entschuldigen. Ich würde gerne den Verbleib der Grafikkarte und die Ursachen der Bearbeitungszeit aufklären und möchte dich deshalb bitten, mir eine PM mit deiner Kundennummer zu schicken.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Voll Zufrieden

Luca Marien @FB — Sun, 20 Apr 2014 14:24:04 GMT

Ich habe mir alle Teile für einen neuen PC bei Caseking bestellt und die Lieferung kam pünktlich an.
Alles war gut Verpackt und die Angaben zur Verfügbarkeit auf der Website stimmten.

Bester Online Hardware Shop !!

FabiTheHive — Sun, 20 Apr 2014 10:04:45 GMT

Ich kaufe seit ca 1nem Jahr bei Caseking ein und alles war immer PERFEKT.

TOP zufrieden und der support ist auch einwandfrei und sehr schnell.

Bleibt so !!

Empfehlenswerter Online Shop

Skylar199 — Fri, 18 Apr 2014 15:32:55 GMT

Bin schon seit sehr sehr vielen Jahren Kunde bei Caseking und war bisher immer sehr zufrieden, so dass ich auch in Zukunft dort bestellen werden.
Leider sind bei Zeiten die Ladegeschwindigkeiten auf der Online Seite sehr langsam. Dies war früher um einiges schneller.

wtf

steini93 — Fri, 18 Apr 2014 09:57:45 GMT

hatte mir vor 2 jahren und 2 wochen ne graka bestellt. preis war sehr gut, lieferung schnell, keine probleme. die graka hat dann leider vor 6 wochen den geist aufgegeben. dachte ich mir: *PIEP*e, aber ein vorteil hats ja auch. es liegt grade noch so in der garantiezeit mit etwa 3 wochen restgarantie
also reklamation abgefertigt, eingesendet. schön und gut. 1 tag gewartet...3 tage gewartet...1 woche gewartet...2 wochen gewartet...es kam immer noch NICHTS von denen. keine bestätigung, dass die graka eingegangen ist, geschweige denn, wie denn der bearbeitungsstand der reklamation ist. also schrieb ich ihnen eine anfrage. paar tage später kam sinngemäß als antwort: "die graka ist angekommen, da wir den fehler nicht selbst beheben können, haben wir sie an den hersteller zurückgesandt. leider haben wir vergessen, ihnen dies mitzuteilen. auf die bearbeitungszeit beim hersteller können wir keinen einfluss nehmen, noch vorhersagen, wie lang diese sein wird"...dazu kann man sich schon seinen teil denken.
ich dachte mir, wird bestimmt mehr als 2 wochen dauern. also 2 wochen gewartet... nicht...weiter gewartet...als nach mittlerweile 6 wochen kam, hab ich wieder eine anfrage an den kundenservice gestellt, was denn nu mit dem ding los ist. diesmal hab ich meiner laune ausdruck verliehen, und denen mal meine meinung gesagt.
fazit: guter service beim bestellen und gute preise. aber falls was kaputt geht, seid ihr am *PIEP*. und da das risiko für 2 euro weniger niemand eingehen sollte: NICHT ZU EMPFEHLEN

Tolle Auswahl, ein wenig Unübersichtliches Menü

Grinch — Wed, 16 Apr 2014 17:14:22 GMT

Ich liebe den Online-Shop und das riesengroße Sortiment von Caseking!
Der bestellvorgang ist einfach, die Versandkosten sehr günstig.
Die Menüstruktur finde ich okay, jedoch finde ich, dass die Hauptkategorien schon zu unterteilt sind. Dann lieber mehr Unterkategorien und weniger Hauptkategorien. Aber trotzdem finde ich mich auf der Seite sehr gut zurecht.

Tolle Auswahl, ein wenig Unübersichtliches Menü

Grinch — Wed, 16 Apr 2014 17:14:22 GMT

Ich liebe den Online-Shop und das riesengroße Sortiment von Caseking!
Der bestellvorgang ist einfach, die Versandkosten sehr günstig.
Die Menüstruktur finde ich okay, jedoch finde ich, dass die Hauptkategorien schon zu unterteilt sind bzw. dass zu viele Hauptkategorien da sind. Dann lieber mehr Unterkategorien und weniger Hauptkategorien, damit man sich auf Anhieb besser zurecht findet. Aber trotzdem finde ich mich auf der Seite sehr gut zurecht.

Klasse Seite, v.a. super Support!

Blackeye33 — Wed, 16 Apr 2014 15:34:34 GMT

Caseking ist die Seite, bei der ich alle meine PC-Projekte plane und auch oftmals für diese einkaufe.
Dies ist vor allem aufgrund der Übersichtlichkeit, der großen Produktpalette (z.B. auch Modding-Artikel und "King-Mods") sowie den umfangreichen Informationen zu jedem einzelnen Artikel der Fall. Hier sind nicht nur die bloßen Beschreibungen sondern auch Videos sowie generelle Entscheidungshilfen zu nennen.

Selbst als ich eine Bestellung aufgegeben habe, bei der ich allerdings übersehen hatte, dass ein Artikel in dem Moment nicht auf Lager war, lief das Ändern dieser Bestellung problemlos und schnell.
Die Bestellung kam vollständig und fachgerecht verpackt innerhalb von 2 Tagen an.

Die Anwesenheit des Casekingsupports auf diversen Seiten (z.B. hardwareluxx oder Computerbase) weiß ich ebenfalls zu schätzen, da man dort auch im offenen Gespräch direkt Fragen und Anregungen zu jeglichen Produkten stellen kann.

Auch werden bei Caseking die Augen immer wieder auf Neues gerichtet, was zum Beispiel den Verkauf der Duckey Shine 3 in deutschem Tastaturlayout und vielen verschiedenen Kombinationen zur Folge hat. Diese konnte man vorher fast nur in QWERTY und per Import erstehen.

Die Preise sind in Ordnung, teilweise günstiger und teilweise etwas teurer im Vergleich, jedoch sorgen Angebote sowie Bundles für ein gutes Sparpotenzial.

Einzig auf die Angabe des Datums, wenn ein Produkt wieder auf Lager sein wird, sollte man sich nicht verlassen. Hier kann das Datum einige Male verschoben werden!

Alles in Allem ist Caseking ein richtig guter Shop wenns um Übersichtlichkeit, neue Produkte und vor allem Support geht!

Schneller Versand, sicher verpackt, super Preis

SolidOlli — Wed, 16 Apr 2014 12:56:16 GMT

Habe das erstemal bei CaseKing bestellt und zwar die Grafikkarte von ZOTAC Geforce GTX 770 4GB,schneller Versand nur 4Tage und gute Verpackung das nichts während des Transports beschädigt wird, ich bin soweit sehr zufrieden, das einzige was mich störte ist das ich kein Online Banking machen konnte also mußte ich zur Bank und eine Sofortüberweisung tätigen aber sonst alles Super!

MfG SolidOlli

sehr zufrieden =)

Moshpit1990 — Wed, 16 Apr 2014 10:46:15 GMT

Ich kaufe meine Hardware fast ausschließlich bei Caseking:

- Gute Preise
- Große Auswahl
- Guter Service vor den Kauf (nach den kauf kann ich noch nicht bewerten)

Einziger negativer Punkt ist der Zustand den die Verpackungen teilweise hatten. Aber das liegt wohl am Lieferanten GLS.

DER Shop für Pc begeisterte und die die es noch werden wollen!

ElTaco — Mon, 14 Apr 2014 15:41:33 GMT

Ich kaufe Pc Hardware ausschließlich bei Caseking.
Zum einen weil ich mich unter scheinbar gleichgesinnten PC Enthusiasten befinde, die Preise so wie die Auswahl stimmen und zum anderen weil der Service spitze ist. Der Versand erfolgt schnell, das Sortiment ist geordnet und umfangreich und auch die Produktvideos die Caseking.tv regelmäßig veröffentlicht sind Informativ und Sympatisch gemacht.
Für Gamer und Modder gibt es meiner Meinung im Deutschssprachigem Raum keine wirkliche Kompetente Alternative zu Caseking.
Aus diesen Gründen empfehle Ich Caseking regelmäßig Freunden und jetzt auch euch.

PS: Ich freue mich schon auf die nächste Packung Gummibärchen

Caseking

Barzarg — Sat, 12 Apr 2014 11:23:40 GMT

Super Online Shop auch wenn die Preise mal woanders günstiger sind bestell ich trotzdem alles bei caseking wegen den super Support,schnelle Lieferung und viele Zahlungs möglichkeiten

Besser gehts nicht, Support ist Spitze, Kundenfreundlich ohne Ende!

Hiraki — Wed, 09 Apr 2014 15:02:16 GMT

OFFLINE Laden:
Ich war ja schon ein paar Mal im Laden, ist zwar nicht um die Ecke, aber das Netzteil hatte seinen Geist aufgegeben.

Der Laden ist sehr angenehm, man kann direkt vor dem Laden parken und es gab immer kostenlos Getränke, wärend man wartete, weil der Laden ja auch gut besucht war bzw. sicher öfter ist.

Online Laden:
Ich hatte vor einem halben Jahr eine Grafikkarte bestellt.
Die Homepage von Caseking ist sehr gut, allerdings ist die Schrift etwas klein, aber besonders winzig, wenn man unten die Menüs anguckt, die erkennt man fast nur mit einer Lupe.

Die Auswahl groß, die Verfügbarkeit war bisher auch immer gegeben.
Ich hatte wie erwähnt eine Grafikkarte per Nachnahme bestellt, lief alles problemlos.

Am 24.06.2013 am späten Abend bestellt, die Bestellbestätigung direkt erhalten.
Am 25.06.2013 bekam ich schon die Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Was will man mehr? Hat alles wunderbar funktioniert!

Heute(März 2014) nichtmal ein Jahr später, wurde die Grafikkarte defekt, doch dann entdeckte ich den Garantie-Link auf der Caseking Homepage.
9. März:
Es war kinderleicht, Daten eingegeben, Fehlerbeschreibung geschrieben und abgeschickt.
Einen Tag später bekam ich schon das Retourenetikett im PDF Format.
Das ich ausgedruckt hatte und das Paket an Caseking verschickt hatte.
Am 14. März wurde ich darüber informiert, dass die Grafikkarte nicht von Caseking repariert werden konnte und zum Hersteller geschickt wurde.

12 Tage später sollte ich eine Gutschrift erhalten, doch diese Email ist leider nicht angekommen.
Ein kurzer Schriftverkehr mit einem Casekingmitarbeiter hat alles innerhalb von 2 Tagen geklärt (es war gerade gegen Feierabend deswegen 2 Tage).
Die Gutschrift wurde mir schon erteilt, leider kann man diese nicht einsehen, sonst hätte ich das im Kundenkonto gesehen, dies wäre ein guter Verbesserungsgrund, aber ein Anruf oder Email-Anfrage bringt schnell Abhilfe, der Support ist also alles andere als schwer zu erreichen.
Jedenfalls wurde mir die Wahl gegeben, Geld zurück oder alternative Bestellung, da ich eigentlich nur eine funktionierende Grafikkarte wollte, suchte ich mir eine bei Caseking aus und noch am selben Tag (!) wurde sie verschickt, das nenne ich einen sehr guten Service.

Am nächsten Tag war sie dann auch schon bei mir, ausgepackt und eingebaut.
Bei Problemen braucht man sich nur an die Hilfreichen Mitarbieter wenden, so einen Kundenservice sieht man selten, daher von mir, wegen der umfangreichen Erfahrung (Bestellung, korrekte Verfügbarkeit der Ware, Garantieabwicklung durch Caseking, Gutschrift, Rücksendung und Kundenservice).
Daher volle Wertung, ich werde hier weiter einkaufen und weiterhin Bekannten zu diesem Shop raten, wie auch euch

P.S. auch finde ich gut, dass in der Beschreibung der Artikel immer große Bilder drin sind.

Abartiger Laden.... NIE WIEDER!!! Kundenservice unter aller [snip]

dennis9978 — Wed, 09 Apr 2014 06:07:05 GMT

Ich hatte bisher online grundsätzlich nur bei Amazon (direkt) oder Alternate Hardware bestellt.
Allerding habe ich mir jetzt eine Wasserkühlung zusammengestellt, und die Produkte gab es dort nicht.
Also habe ich mich dazu überwunden die Produkte bei Caseking zu bestellen.
1. Die Lieferzeit war eine absolute Frechheit!!! Via PayPal bezahlt (Kreditkarte) und Musste über 1 Woche auf meine Ware warten!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Obwohl bei allen Artikeln stand "Lagernd" !!!
2. Ich hatte mehrmals angerufen und jedes Mal wurde mir zugesichert die Ware geht heute raus. Das war schlicht und ergreifend gelogen!!!

3. Die Hardware 1 Triple Radiator wurde mir bereits benutzt (rostig) und ohne Schrauben zugesendet!!!!! Da ich aber so viele Umstände die Ware überhaupt zu erhalten habe ich die Originalen einfach nachgekauft (angabe steht ja auf der Verpackung (Lange,Breite und Gewinde...) Da gibts ja nichts falsch zu machen.
Nachdem ich die Hardware eingebaut habe die ernüchternde Feststellung.
Wasser floss aus dem Radiator wie ein Sieb...
Nach Rücksendung der Hardware mit Meldung des Problems, sagten Sie nur: Das ist mein Verschulden. Und haben mir den defekten Radiator wieder zurückgesendet.

Ich werde NIE WIEDER IN DIESEM [snip] ETWAS KAUFEN.
Ich empfehle jedem der Wert auf Erlichkeit und Aufrichtigkeit und einen guten Kundenservice legt: kauft woanders....!!!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

CaseKing the Best!

StefanSchiefer — Tue, 08 Apr 2014 14:05:32 GMT

Ich habe schon öfters bei Caseking bestellt, und wurde weder im preiss noch in der Lieferzeit entäuscht! Nur zu entpfehlen.

Bester Internetshop

Totti030 — Fri, 04 Apr 2014 18:06:23 GMT

Es ist der beste Internetshop nicht nur für Gamer. Hier bekommt man viel geboten für sein Geld. In Berlin kenne ich kein besseren Shop. Aber nicht nur regional sondern auch für Leute aus München, Hamburg und dem Ruhrpott.

Schnelle Lieferung und sauber verpackt.

enmes — Thu, 03 Apr 2014 08:24:03 GMT

Ich habe mir einen NZXT Kraken G10 bei caseking bestellt und mit sofort-Überweisung gezahlt, am nächsten Tag wars schon da. Die Verpackung war ordentlich, ach alles gut gepolstert.
Meine nächste Bestellung ist auch schon raus :D
Ich bin zufrieden.

alles erste Klasse

PhilW — Wed, 02 Apr 2014 21:06:02 GMT

Mit der Bestellung hat alles super funktioniert: Schnelle Lieferung, gute Verpackung, netter Service am Telefon, 1A Preis. Immer wieder gerne.

Super schnelle Lieferung und Top Auswahl

DaShamy — Tue, 01 Apr 2014 10:52:12 GMT

Die Aktionsangebote sind echt super und sind immer einen Blick wert. Der komplette Bestell- und Liefervorgang war in weniger als 24 Std abgearbeitet und mein Paket bei mir. So muss das sein

Alles so wie es sein muss

Cailjos — Tue, 01 Apr 2014 09:25:12 GMT

Ich hab mich schnell zurecht gefunden und konnte mir die Hardware passend zusammenstellen. Bei der Hardwareauswahl hatte ich kompetente Hilfe. Top Service

Erstbestellung, sehr zufriedenstellend

MaNoKi — Mon, 31 Mar 2014 15:39:24 GMT

Habe durch einen Freund von Caseking erfahren und zum ersten mal was dort bestellt und bin sehr zufrieden. Auch der Support, der direkt auf meine Anfrage geantwortet hat, ist Klasse. Kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr guter Shop kaufe immer gerne dort ein

Wolfgang Hein @FB — Sun, 30 Mar 2014 12:10:14 GMT

Hallo
bin sehr zufrieden mit dem Shop.schon des öfteren Ware dort bestellt immer Top Qualität nie irgendwelche Probleme gehabt.
Gruß
Wolfgang

Immer sehr zufrieden, immer gerne wieder !

G_T_R — Sat, 29 Mar 2014 21:37:55 GMT

Bei Caseking informiere ich mich immer gerne, top Neuigkeiten, gute Angebote, schöne Bilder, informativer Text, teil sogar mit Film. Nette Telefonberatung, flotter Versand, was will man mehr?

Einfach Super

Juno79 — Fri, 28 Mar 2014 20:29:02 GMT

Caseking ist einfach super - die Auswahl ist top, die Preise unschlagbar, die Bestellabwicklung unkompliziert und die Lieferung unheimlich schnell! Bestellt - bezahlt - und in 2 Tagen geliefert. Ich frage mich warum ich nicht schon eher bei Caseking bestellt habe, man findet dort das nicht alltägliche PC Zubehör. Den Kundenservice habe ich weder für die Kaufberatung noch für die Lieferung gebraucht und somit kann ich auch keine Bewertung abgeben. Die Lieferung war immer vollständig und sehr sorgfältig verpackt. Bisher einer der Besten Online-Computer-Händler wo ich je bestellt habe - besser geht fast nicht! Caseking kann man nur weiter empfehlen!

Öfter etwas bestellt, nie Probleme gehabt

soLofox — Thu, 27 Mar 2014 16:29:48 GMT

In erster Linie schätze ich den Caseking.de Onlineshop wegen der sehr schnellen Paketversendung. Habe heute wieder 2 Lüfter bestellt, nach ca. 2 Stunden kam die Versandbestätigung. Das ist super!

Versandkosten gehen in Ordnung, Kreditkartengebühren sind leider nicht so toll, aber der Händler muss sie ja auch blechen und gibt sie eben an den Kunden weiter.

Dafür ist die Ware immer top und wie gesagt schnell da. Kundenkonto ist ebenfalls übersichtlich.

Caseking ist empfehlenswert!

Seit Jahren zufrieden

Scearcrovv — Wed, 26 Mar 2014 22:02:03 GMT

Habe vor einigen Jahren dort zu erst mein Gehäuse bestellt, und bin seitdem voll überzeugt. Ich wurde sehr kompetent und direkt, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, beraten, TROTZ meiner total bescheuerten Fragen Im Gegensatz zu diversen anderen Shops stimmt der angezeigte Lagerstand immer, zumindest bei all meinen Bestellungen, und geliefert wurde auch immer sehr flott, teilweise hatte ich meine Lieferungen schon am 2. Tag nach der Bestellung. Die Preise sind nicht ultra billig so im Vergleich, aber alle voll okay, und den Preisunterschied macht der Top Service alle mal wett.
Die Pakete waren immer ordentlichst verpackt und die Lieferung gut gesichert.

Alles in allem, ist Caseking der einzige Onlineshop, mit dem ich vollends zufrieden bin, mit dem größten Sortiment und einer sehr ansehnlichen Website.

Weiter so Caseking!

Seit Jahren zufrieden

Scearcrovv — Wed, 26 Mar 2014 21:57:48 GMT

Re: ich bin begeistert

Caseking-Mike — Tue, 25 Mar 2014 09:30:13 GMT

Hallo Clan_Meister,

vielen Dank für die Anregung, falls du konkrete Ideen und Wünsche bezüglich der "exotischen Sachen" hast, dann freuen wir uns jederzeit über deine Vorschläge.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: Sehr empfehlenswert

Caseking-Mike — Tue, 25 Mar 2014 09:28:29 GMT

Hallo Deasle,

vielen Dank für den Hinweis, wir werden die Artikelbeschreibung gleich korrigieren, es scheinen nur 1x 140er oder 1x 200er oder 2x 120er Lüfter in die Front zu passen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Sehr empfehlenswert

deasle — Mon, 24 Mar 2014 20:43:23 GMT

Habe letzte Woche ein neues Gehäuse (Xigmatek Spirit), passende Lüfter (BitFenix Spectre) und Gehäuse-Beleuchtung bei Caseking bestellt (insgesamt bestes Angebot auf gh.de). Der Versand war günstig und vor allem vergleichsweise sehr schnell! Jedoch war auf Caseking angegeben, dass in das Gehäuse vorne 2 140mm Lüfter passen, es gehen aber nur 2 120er oder 1 200er rein (Die falsche Angabe findet man aber bei ALLEN Anbietern und auch bei Geizhals)! Ich habe Caseking angeschrieben, sofort eine Antwort bekommen und die Lüfter zurückgeschickt (und dafür 120mm bestellt).
Ich kann Caseking nur weiterempfehlen.

Gerne immer wieder

Bella2006 — Mon, 24 Mar 2014 15:13:57 GMT

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Caseking, hatte bisher nie Probleme mit Bestellungen und Lieferung.
Aktuell bestellt habe ich eine Samsung SSD Festplatte und ein Netzteil für meinen Sohn.
Noch nie schwierikeiten mit ihrgentetwas,
die lieferungen waren immer meist ein bis zwei Tage später bei mir.
Alles war immer ordentlich und Verpackt und schadensfrei.
Durch die genauen angaben zu den Produkten hatte ich noch nie kontakt zum Support aber das ist in den meisten fällen auch gar nicht nötig.
Für guten Service bei Caseking bezahle ich auch gerne mal einen euro mehr.
Ich werde hier immer wieder bestellen.
ein treuer kunde mehr für ihr unternehmen und machen sie so weiter.

Mal wieder alles reibungslos gewesen

G-Unit-13 — Mon, 24 Mar 2014 10:08:11 GMT

Hoi Geizhals Community,

ich bin jetzt schon mehrere Jahre Kunde bei Caseking.de. Ich habe noch nie größere Probleme gehabt. Über nicht verfügbare Artikel wird man informiert, sollte man sie bestellt haben. Auch der Widerruf erfolgt sehr zügig und man hat sein Geld wirklich sehr schnell wieder.

Die Beratung ist top und man wird nicht mit Textbausteinen zugeballert. Auch die Telefonberatung ist sehr zuvorkomment.

Weiter so!

Re: schlechter Service, keine Kommunikation, falsche Lagerbestand, unseriös

Caseking-Mike — Tue, 11 Mar 2014 12:03:15 GMT

Hallo Nethan,

es tut uns sehr Leid, dass du aktuell unzufrieden bist. Die meisten, der von dir beschriebenen Kritikpunkte an der Webseite können wir nachvollziehen und bitten dafür um Entschuldigung. Wir arbeiten bereits an einer neuen Software, um in Zukunft das Navigieren auf der Webseite zu verbessern.

Bezüglich der Lieferverzögerungen der von dir bestellten Ware solltest du jedoch automatisch generierte E-Mails erhalten haben, die direkt auf alle Möglichkeiten einer Bestelländerung hinweisen. Leider landen diese Benachrichtigungen gern mal in diversen Spam-Filtern und wir können nicht nachprüfen, ob alle Kunden, die eine solche Benachrichtigung erhalten haben, diese auch zur Kenntnis genommen haben.

Dass die Artikel teilweise als "auf Lager" angezeigt werden, liegt schlicht daran, dass noch welche auf Lager sind, aber nicht so viele, wie du bestellt hast. In den Benachrichtigungen sollte das auch so kommuniziert worden sein. Von allen tatsächlich lagernden Artikeln, wäre eine Teillieferung jedenfalls definitiv möglich.

Bitte melde dich bei uns unter Angabe deiner Kunden- und/oder Bestellnummern im Facebook, einem unserer Support-Foren oder beim Kunden-Service, damit wir dein Problem zu deiner Zufriedenheit lösen können.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re: [snip]

Caseking-Mike — Tue, 25 Feb 2014 09:40:04 GMT

Sehr geehrter Kunde,

da ich ohne die Bestellnummer nicht einsehen kann um welchen Artikel es sich gehandelt hat, kann ich nur allgemein darauf antworten und mich zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen, kann ich mir Ihren Fall sehr gern genauer anschauen.

Selbstverständlich handelt es sich dabei nicht um eine "Lüge" sondern offensichtlich schlicht um einen nicht intendierten Fehler im Warenbestandssystem. Solche Fehler können leider nicht hundertprozentig ausgeschlossen werden und geschehen nicht in böser Absicht. Wir haben Sie auch direkt informiert, nachdem der Fehler bemerkt wurde.

Da wir nicht lagernde Artikel auch nicht verkaufen können, kann von einem "Kundenfang" wohl auch kaum die Rede sein und ich bitte daher erneut um Verzeihung.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(4): Einmal Caseking - nie mehr Caseking

schipperke — Mon, 03 Feb 2014 23:12:03 GMT

Hallo Mike,
Amazon ist in diesem Punkt einfach besser - die berufen sich nicht auf Gesetze, sondern handeln im Sinne des Kunden und ersetzen den Kaufpreis, auch nach den 6 Monaten bis zur Beweislastumkehr. Dies ist mehr, als ich erwarte.
Ok, ein Kunde, der dies ausnutzt, fliegt bei Amazon. Das ist auch ok.
Aber auch andere Händler wie z.B. Anobo sind wesentlich flexibler und gesprächsbereiter wie Caseking, meiner Erfahrung nach. Nach den gemachten Erfahrungen mit Caseking werde ich künfig einen Bogen um den Shop machen, und meine Euroiroinononnenen (jährich im 5stelligen Bereich) anderweitig ausgeben. Auch Ihre Antworten hier bestätigen mich in meiner Meinung, daß Caseking wohl eher auf kurzfristige Gewinnmaximierung ausgerichtet ist denn auf Kundenorientierung.
Schade, denn das Preisniveau wäre durchaus attraktiv.
Viel Glück weiterhin
Schipperke

Re(3): Einmal Caseking - nie mehr Caseking

Caseking-Mike — Fri, 31 Jan 2014 16:55:09 GMT

Hallo Schipperke,

ob das Board nun zu dem Zeitpunkt tatsächlich nicht mehr verfügbar war oder nicht, lässt sich nun nicht mehr nachweisen. Darüber hinaus haben wir jedoch auch sonst das Recht aufgrund der uns entstehenden, unverhältnismäßig hohen Kosten durch einen sofortigen Austausch von § 439 Abs. 3 BGB Gebrauch zu machen, so dass sich an der Korrektheit meiner Aussage nichts ändert.

Was die Wahlmöglichkeit angeht dient diese zunächst dazu, den Wunsch des Kunden zu registrieren, es gibt aber keine Garantie auf Erfüllung, daher auch die Formulierung "gewünschte Vorgehensweise". In der Regel berücksichtigen wir den Wunsch, können ihm aber nicht in jedem Fall entsprechen. Ein Rücktritt vom Kauf (= Gutschrift, egal in welcher Form) ist daher leider in Ihrem Fall nicht möglich gewesen und diese Möglichkeit existiert per Gesetz auch nicht ohne mehrere erfolglose Reparaturversuche.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Re(6): Schlechter Support

Caseking-Mike — Fri, 31 Jan 2014 16:54:59 GMT

Hallo Epoxyt,

Die Verpackung war wie gesagt nicht einfach nur "geöffnet", sondern beschädigt, zerrissen und da machen wir nun mal einen Unterschied. Wir können wohl kaum Ware mit eingerissener Verpackung weiter verkaufen und müssen die Kosten für deren Ersatz tragen. Per Gesetz haben wir das Recht dazu.

Wenn die Verpackung sorgsam geöffnet wird und die Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen, ist das bei uns kein Problem. Auch sind Reklamationen bei uns generell natürlich nicht problematisch, nur muss der Kunde auch die entsprechende Sorgfalt an den Tag legen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community Service

Re(5): Schlechter Support

Epoxyt — Tue, 28 Jan 2014 08:19:05 GMT

Hatte mittlerweile bei hardwareversand.de und csv-direkt.de eine Reklamation. Dort lief alles absolut Perfekt und reibunglos. Dort war die OVP auch geöffnet, wie soll man auch sonst den Artikel testen um festzustellen das etwas nicht passt.

Allerdings wurde mir dort keine 10 oder 20% vom Kaufpreis bei der Erstattung abgezogen. Ich glaube das es gar nicht Rechtens ist was Caseking hier abzieht.

10% vom Kaufpreis einbehalten weil die OVP geöffnet wurde?

Na ja egal, jeder muss mal schlachte Erfahrung machen und bei Caseking ist man nur gerne gesehen wenn man keine Reklamation hat, falls doch wird einfach was vom Geld einbehalten das man nicht noch mal auf den Gedanken kommt etwas zu reklamieren.

Ich hoffe ja nur das ich hier nicht mal einen Garantiefall habe, wenn man das so liest scheint sich Caseking dort meist 4-8 Wochen Zeit zu nehmen. Nein Danke!!!!!

Den Laden einfach meiden, denn im Servicefall ist man hier verloren. Hat man nichts zu reklamieren ist alles wie gewohnt ordentlich und schnell.

Re(2): Einmal Caseking - nie mehr Caseking

schipperke — Mon, 27 Jan 2014 18:57:25 GMT

Sehr geehrter Caseking-Mike,

sie haben den § 439 Abs. 3 BGB richtig zitiert, jedoch leider trifft dies auf diesen Fall nicht zu. Sie haben in dieser Antwort nur eine Vermutung aufgestellt, die bei näherer Betrachtung jedoch nicht zutrifft.

Wenn ich schrieb, daß das Board nicht verfügbar war, als ich einen Ersatz beschaffte, so bedeutet dies nicht, daß dies zum Zeitpunkt der Rücksendung immer noch so war. Ich habe das 2. Board vorher 6 Wochen laufen lassen, um wirklich sicher zu stellen, daß das Fehlverhalten von dem bei Ihnen gekauften Board herrührte. Zum Zeitpunkt der Rücksendung war es sehr wohl wieder verfügbar in Ihrem Shop. Ihre Behauptung ist also nicht haltbar, § 439 hätte nicht gegriffen. Zudem wollte ich als Gutschrift nie Geld zurück, sondern eine Gutschrift auf mein Kundenkonto. Auch dies wohl eher kein Fall für § 439, da auch dies keinen unverhältnismäßigen Nachteil für sie bedeutet hätte. Und auch wenn diese Form dem reinen Gesetzestext nach nicht existiert, so haben Sie in Ihren Rücksendeunterlagen dies explizit zur Wahl gestellt.

Bleibt noch die Frage nach dem Bestreben für kundenfreundliche Lösungen in Ihrem Haus. Die mag sich jeder Leser hier selbst beantworten. Von anderen Versendern bin ich hier besseres gewohnt.

Beste Grüße
Schipperke

Re: Einmal Caseking - nie mehr Caseking

Caseking-Mike — Tue, 21 Jan 2014 14:36:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Wir möchten uns zunächst dafür entschuldigen, dass Ihnen dieser Ablauf missfallen hat, jedoch haben wir den Fall geprüft und können bestätigen, dass wir uns in jeder Hinsicht konform der Gesetzeslage verhalten haben.

Sie haben laut § 476 BGB von der Beweislastumkehr profitiert und wir haben ihre Retoure daher direkt als Gewährleistungsfall anerkannt und ihnen die Versandkosten erstattet. Es ist nach Auslaufen des 14-tägigen Rechts auf Widerruf nicht möglich unmittelbar vom Kaufvertrag zurückzutreten, dazu wären laut gängiger Rechtsprechung zunächst mindestens zwei fehlgeschlagene Reparaturversuche erforderlich. Daher war es uns nicht möglich ihrem Wunsch nach einer Gutschrift (= Rücktritt vom Kaufvertrag) nachzukommen und diese Art der Nacherfüllung existiert im Gesetz nicht.

Zusätzlich haben wir als Händler nach § 439 Abs. 3 BGB das Recht die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung (Austausch gegen Neuware) aus bestimmten Gründen abzulehnen. In diesem Fall war die Ware nicht mehr verfügbar. Wir haben den Artikel daher juristisch korrekt an den Hersteller zur Reparatur übersandt, denn diese können wir nicht selbstständig durchführen. Eine derartige Vorgehensweise stellt eine allgemein gängige Praxis bei einer solch komplexen Hardware-Komponente dar. Die Reparaturzeit von 4 Wochen liegt ebenfalls im normalen Bearbeitungsrahmen und ist nicht ungewöhnlich.

Dass es bei Abwicklung eines Schadensfalles im Rahmen der Gewährleistung, wie bei Garantieabwicklungen über den Hersteller auch, zu einer gewissen Wartezeit kommt, lässt sich leider nicht vermeiden.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community-Service

Einmal Caseking - nie mehr Caseking

schipperke — Mon, 20 Jan 2014 20:15:15 GMT

Im letzten Sommer kaufte ich mir u.a. ein neues Board für über 200 Euro bei Caseking. Nach 6 Wochen begann der PC zu zicken, und als Ursache stellte sich nach langer Suche und Tausch vieler anderer Teile das Board heraus. da es zu diesem Zeitpunkt nicht bei Caseking nicht verfügbar war, kaufte ich das identische Board bei einem anderen Händler - der PC läuft seitdem fehlerfrei. Ich schickte das defekte Board zurück mit der bitte um eine Gutschrift oder Tausch gegen neu. Dies wurde von Caseking abgelehnt, obwohl die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen eigentlich etwas anderes aussagen.

Das Board wurde zur Reparatur eingeschickt und kam 4 Wochen später wieder zu mir zurück. Liegt nun hier und ist eigentlich Edelschrott, da ich keine Ahnung habe, ob der Fehler weg ist (er war sehr tricky, und auf die ev. erneuten Abstürze beim Testen verzichte ich, ich brauche meinen PC). Deshalb kann ich es nicht mal guten Gewissens weiter verkaufen.

Meiner Meinung nach ein sehr kundenunfreundliches Verhalten von Caseking, denn wer braucht schon nach 4 Wochen sein Board wieder (hat wohl jeder schon Ersatz), [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Re(4): Schlechter Support

Caseking-Mike — Wed, 15 Jan 2014 14:52:46 GMT

Unsere Buchhaltung bearbeitet Rücküberweisungen chronologisch und in kurzfristigen Zeitabständen. Auch die 328,41 und 151,70 sind bereits überwiesen worden und sollten bald eintreffen.

Der Aquaduct 720 XT im Wert von 594,90 kam enorm durchnässt bei uns an und wird gerade trockengelegt, erst danach können wir diese Retoure abschließend prüfen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community Service

Re(4): Schlechter Support

Epoxyt — Wed, 15 Jan 2014 11:22:48 GMT

Schnelles Update. Teil des Geldes ist nun seit heute Mittag auf dem Konto verbucht sehe ich gerade, immerhin.

Re(3): Schlechter Support

Epoxyt — Wed, 15 Jan 2014 11:11:01 GMT

Zu den 1639,59 Euro kommen die 350 Euro der GraKa, weitere 160 Euro wegen einem Gehäuse und weitere 600 Euro wegen dem Aquaduct 720. Was soll diese Beschuldigung ich habe aufgerundet?

Ihr habt mich als Kunde das letzte mal gesehen. Öffentlich an den Pranger und das zu Unrecht, Frechheit.

Die Rückzahlung ist übrigens nun fast schon 3 Wochen überfällig.

Re(2): Schlechter Support

Caseking-Mike — Wed, 15 Jan 2014 09:01:16 GMT

Nachtrag:

Wir konnten sie identifizieren. Offenbar haben sie die Beträge großzügig "aufgerundet". Ihre Rückzahlung über 1639,59 (nicht 2000) ist bereits erfolgt. Die Wertminderung aufgrund der zerrissenen Verpackung, die so kein Kunde mehr akzeptieren würde, beträgt ebenfalls nicht 50, sondern nur 36,49.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community Service

Re: Schlechter Support

Caseking-Mike — Tue, 14 Jan 2014 15:42:57 GMT

Guten Tag,

wir bei Caseking bieten mit unseren Support-Kanälen auf Facebook, in verschiedenen Foren oder mittels Telefon-Hotline und Service-E-Mail die Möglichkeit an, bei derartigen Problemen mit uns Kontakt aufzunehmen. Sollte es zu einer versäumten Rückzahlung gekommen sein, hätte sich das so schnell und unkompliziert lösen lassen. Sollte die Rückzahlung immer noch nicht eingetroffen sein, würde ich vorschlagen, dass Sie mit uns direkt Kontakt aufnehmen.

Weiterhin ist auch bei Caseking die Rücksendung der Ware innerhalb der Widerrufsfrist kein Problem (natürlich auch ohne Wertersatz), da bei einer vorsichtig geöffneten Verpackung der Ware eine weitere Verwendung ohne weiteres möglich ist, selbst bei kleinen Rissen in der Packung drücken wir ein Auge zu. In ihrem Fall (ich kenne ihre Kundendaten nicht) war das offensichtlich nicht der Fall und daher haben wir das Recht so vorzugehen. Sollte es sich dabei um ein Missverständnis handeln, ist es auch in so einem Fall sehr einfach mit uns darüber zu sprechen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community Service

Schlechter Support

Epoxyt — Tue, 14 Jan 2014 11:06:29 GMT

Hatte 2 Probleme mit Caseking, eine Bestellung die bereits vor dem Versand noch storniert wurde, wurde bis heute nicht zurückbezahlt (Gesamtbetrag 2000 Euro). Läuft nun schon seit über 2 Wochen.

Bei einer anderen Bestellung (Grafikkarte) wurde vom Widerruf gebrauch gemacht, das hat Caseking wohl nicht so gern, sehr langsame Reaktionszeiten und dann wurde mir auch noch [snip] vom Originalpreis wegen beschädigter OVP abgezogen. Wie soll ich sonst merken das mir die Hardware nicht zusagt. Im Geschäft könnte ich es mir vorführen lassen, online geht das nun mal nicht und ich als Verbraucher habe das Recht mir die Ware anzusehen, dazu muss ich sie natürlich auspacken. Frechheit was caseking abzieht, nie wieder.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Exzellenter Service, gelegentlich geringfügig höhere Preise, sehr kurze Lieferzeiten

Peer Overbeck @FB — Mon, 13 Jan 2014 14:06:31 GMT

Caseking ist mein absoluter Lieblings-Onlineshop. Ich wurde noch nie enttäuscht, alle Lieferungen kamen innerhalb von 2 Tagen nach Überweisung an und der Service ist ohnegleichen. Einmal habe ich eine defekte Grafikkarte erhalten, diese wurde ohne wenn und aber zurückgenommen und ich durfte mir sogar eine andere aussuchen, da diese nicht mehr auf Lager war.

Als ich mir jetzt erneut eine bestellt habe, habe ich eine Fehlüberweisung getätigt. Ein Anruf, eine eMail, und die Sache war innerhalb von 10 Minuten erledigt. Leider konnte deshalb die Grafikkarte erst 2 Tage später versandt werden - eine Aktion von nVidia, welche 3 Gratisspiele mitgeliefert hätte, war nun leider abgelaufen. TROTZDEM hat Caseking mir am nächsten Tag die Codes noch per Facebook geschickt. Viele Firmen könnten sich von solch einem Kundenservice eine Scheibe abschneiden.

Einziges Manko: Oft sind die Preise geringfügig höher als z.B. bei Mindfactory, der direkten Konkurrenz. Für den Service und das Vertrauen bezahl ich aber auch gerne 10 mehr für eine Grafikkarte.

Schneller Versand, Klasse Service

sibbo7 — Tue, 07 Jan 2014 11:04:01 GMT

Nach meiner ersten Bestellung bei Caseking muss ich sagen, dass ich mehr als nur zufrieden bin.

Über eine Angebotssseite (Grafikkarte kaufen + Tastatur umsonst dazu bekommen) habe ich mir eine 430 teure Grafikkarte bestellt und hatte ein technisches Problem, sodass mir die Tastatur in der Bestellübersicht danach nicht angezeigt wurde.

Eine Mail an Caseking geschickt und schon nach knapp 3-4 Stunden bekam ich die Antwort das mir diese Tastatur kostenfrei nachgeliefert werden würde. Keine große Diskussion nichts, sondern direkt positiv kulant und vorallem sehr schnell auf meine Kundenanfrage reagiert.

Die Grafikkarte wurde nachts um 3Uhr bestellt und schon am selben Mittag um 12 Uhr verschickt, geliefert wurde sie dann bereits am nächsten Tag um ebenfalls ca. 12 Uhr.

TOP Service, super schneller Versand - empfehle jedem eine Bestellung in diesem Shop.

Re: Ware TOP, Service FLOP

Caseking-Mike — Mon, 16 Dec 2013 11:19:51 GMT

Guten Tag,

wir bei Caseking bieten mittels verschiedener Support-Kanäle die Möglichkeit an, gerade in solchen Fällen eine Kompatibilität der Kühler mit einer bestimmten Grafikkarte im Vorfeld zu klären. Wenn sie die am Produkt angebrachte Wärmeleitpaste verschmieren, kann nicht mehr von "Neuware" gesprochen werden und wir können den Kühler so nicht mehr weiter verkaufen. Daher haben wir das Recht einen gewissen Wertersatz zu verlangen.

Liebe Grüße,
Mike
Caseking Community Service

Konstant gut

jlpicard — Mon, 16 Dec 2013 08:42:47 GMT

Meine zweite Bestellung dort, erstere liegt längere Zeit zurück.

Ware wurde wie bestellt geliefert, Lagerstand war korrekt. Sehr gut verpackt.

Bei Lüftern und Kühlern eine überdurchschnittlich große Auswahl zu fairen Preisen.

Da ich bei der ersten Bestellung auch mal vor Ort war, kann ich sagen, dass der ganze Händler einen professionellen Eindruck macht.

gibt wohl keinen zuverlässigeren shop

Martin Skipper @FB — Sun, 15 Dec 2013 06:20:17 GMT

SSD Festplatte war zwar teurer als in anderen Shops, aber die Versandkosten dafür nur minimal.
Darum war Caseking billiger.
Binnen eines Tages war das Paket da (DHL liefert sogar am Samstag), sogar mit einer kleinen Pakung Haribo

Ware TOP, Service FLOP

johobob — Sat, 14 Dec 2013 17:36:17 GMT

Hallo
Da meine Grafikkarte zu laut war habe ich einen Arctic Cooling Accelero Xtreme III bei Caseking bestellt.
Dank Paypal war dieser auch vier Werktage später bei mir.
Ich öffnete die Verpackung und habe erstmal alles auf Vollständikeit geprüft.Nachdem alles vollständig war hielt ich den VGA-Kühler erst einmal grob an, dabei wurde ich schon stutzig weil der Kühler nicht exakt passte und ein anderes Bauteil berührte.Aus Angst vor einem Kurzschluss im System verpackte ich den Kühler wieder vollständig und Reklamierte den Artikel am nächsten Tag.
Kurze Zeit später erhielt ich eine Email von Caseking das,dass Paket eingetroffen seie und ich aufgrund von "Die Kontaktfläche weist Gebrauchsspuren auf" nur ein Teil des Kaufpreises erstattet bekomme.

Ich bin der meinung das ich die Kontaktfläche weder zerkratzt,zerstört oder sonst etwas an dem Kühler unternommen habe um ihn nicht mehr als Neuware zu verkaufen.

ICH RATE VON DEM KAUF BEI CASEKING AB!!!

Re: Guter reibungsloser Ablauf, aber......

Caseking-Mike — Tue, 10 Dec 2013 15:51:55 GMT

Hallo buggi1968,

wir danken dir sehr für den Hinweis und werden den Sachverhalt an die zuständige Abteilung weiterleiten.

Liebe Grüße,
Mike

Exzellenter und einwandfrei funktionierender Webshop

ilavicion — Thu, 07 Nov 2013 13:54:44 GMT

Ich habe schon diverse Wasserkühlungskomponenten bestellt, alle wurden unverzüglich und ohne Probleme verarbeitet. Die Lieferung aus Deutschland erfolgte schneller (bin in Österreich daheim) als bei zeitgleichen Bestellungen in heimischen Shops. Absolut perfekt!

Alles bestens!

Buddy83 — Tue, 05 Nov 2013 22:30:22 GMT

Habe schon häufig bei Caseking gekauft und hatte nie Probleme. Bekam alles zügig geliefert und wurde immer gut beraten. Weiter so!

gerne wieder

urga — Wed, 30 Oct 2013 17:04:16 GMT

sehr gerne wieder kaufe ich dort ein. sehr gerne wieder kaufe ich dort ein. sehr gerne wieder kaufe ich dort ein. so. 20 wörter

umständliche Abwicklung bei FALSCH Lieferung

juergen_1 — Tue, 29 Oct 2013 09:51:07 GMT

Es wurde die falsche Ware geliefert.
Der Lieferant hat selber seinen Fehler bemerkt und mir eine Mail geschrieben.
Aber anstelle dass man mir die korrekte Ware hinterher liefert
Trotz Vorkasse wird verlangt zuerst die Ware zurück zu senden.
Diese würde dann geprüft....
Ich warte heute noch auf meine Ware oder mein Geld
Habe in der Zwischenzeit PaPal eingeschaltet.
Mails wurden unfreundlich beantwortet.
Hier kaufe ich nicht mehr.

Kann ich nur Empfehlen!!

sweeney — Mon, 30 Sep 2013 13:44:18 GMT

Per PayPal bezahlt und Ware am nächsten Tag erhalten (Bestellung bestand aus mehreren Einzelteilen). Das nen ich schnell! (und ich wohne in Süddeutschland).
Keine defekten Artikel oder andere Ärgernisse. Einfach perfekt gelaufen.
Daher von mir klare Weiterempfehlung.

Alles wieder prima gelaufen

intel.razor — Mon, 26 Aug 2013 17:02:04 GMT

Ich habe nach langer langer Zeit mal wieder etwas bestellt. Offenbar hat sich nichts geändert und alles hat prompt und gut geklappt so wie damals. Also bei Bedarf bestelle ich hier gerne wieder.

Widersprüchliche Aussagen zu Widerrufsrecht des Ladenpersonals

W.-E.N. — Sat, 24 Aug 2013 13:15:12 GMT

Habe letzten Monat bei dem Shop eine Radeon HD 7950 online bestellt und dann im Laden abgeholt. Leider bekam ich die Grafikkarte in meinem Rechner nicht zum Laufen, in einem anderen System funktionierte sie. Wollte die Grafkkarte eine Woche später zurückgeben und dafür eine teurere GTX 670 in dem Laden kaufen, aber Caseking weigerte sich, die Karte zurückzunehmen. Dabei hat man nur der Verpackung angesehen, dass sie schonmal geöffnet wurde. Als ich auf mein Widerrufsrecht hingewiesen habe, hieß es, da ich den online bestellten Artikel im Laden abgeholt habe, hätte ich kein Widerrufsrecht. Der gleiche Verkäufer hat mir allerdings vor einem Jahr, als ich da ein online bestelltes Netzteil abgeholt habe, gesagt, ich könne es innerhalb von 2 Wochen zurückgeben, da ich ja online bestellt und deswegen ein Widerrufsrecht hätte.
Mir wurde dann empfohlen, die Karte über einen Kleinanzeigenanbieter zu verkaufen.
Das macht einen unseriösen Eindruck auf mich, weswegen ich den Shop nicht weiterempfehlen kann.

Alles Gut - Lieferzeit nur Befriedugend

Technikfreak12 — Sat, 03 Aug 2013 11:59:15 GMT

Hab schon 2 mal was bei dem shop gekauft. Hat immer wunderbar funktioniert. Jedoch finde ich das die zeit vom bezahlen (PayPal) bis zum versand zu lange dauert (um ca 12 uhr bezahlt wurde erst am nächsten Tag versendet). das müsste man noch am selben tag versenden.

sonst wie gesagt alles TIP TOP!

Caseking mag mich nicht

MidwayCV41 — Fri, 02 Aug 2013 17:21:14 GMT

So, ich habe nun seit 2008 3 mal vergeblich versucht, bei Caseking Produkte zu kaufen.

Es war jedes mal das gleiche Trauerspiel. Sämtliche, ausgewählte Ware wurde als Lagernd angezeigt. Trotzdem kam kein Versand zustande. Nach jeweils 7 Werktagen fragte ich dann mal nach. Antwort war jedes mal gleich: Lieferschwierigkeiten. Wie? Zu mir oder ist die Ware, die im Online Shop als Lagernd angezeigt wird, doch nicht auf Lager? Eine Antwort darauf habe ich nie erhalten. Es endete jedes mal damit, das ich die Bestellung nach 10 Tagen storniert und das Geld zurück gefordert habe. Die Rückzahlung kam jeweils innerhalb von 5 Tagen, was für mich noch im Rahmen liegt.

Ich für meinen Teil mache jetzt einen Bogen um Caseking. Das ist mir einfach zu unzuverlässig.

"Alles gut"

Wario1890 — Tue, 30 Jul 2013 20:40:05 GMT

Ich kann diesen Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.

Der Versand erfolgt schnell und es gibt hier öfters auch mal sehr nette Angebote.

Kaufe hier auf jeden Fall wieder.

Meine zweite Bestellung bei Caseking --> reibungslos

Kuckida — Sun, 07 Jul 2013 13:41:21 GMT

Ich habe jetzt bereits zum zweiten Mal bei Caseking bestellt und muss den Betreibern wieder ein großes Lob aussprechen! Der Bestellvorgang war einfach und schnell, es gibt überdurchschnittlich viele Informationen zu fast allen Produkten, die Lieferzeit sowie die Angabe zum Lagerbestand waren einwandfrei und natürlich war der Preis unter den Besten.

Ich kann nur sagen: Weiter so!

Sehr guter Shop

DerKampfzwerg — Sun, 07 Jul 2013 11:17:39 GMT

Caseking, finde ich, ist ein super Shop. Es sind so gut wie alle Prodkte auf Lager und auch nicht zu überteuert. Die Lieferzeiten waren auch erstaunlich: Freitag bestellt, Samstag da. Die Produkte waren sehr gut verpackt und es gab keine Beschädigung (die Gummibärchen waren auch sehr lecker :D) Der Widerruf war ebenfalls sehr schnell: Ich hatte eine Grafikkarte bestellt welche leider inkompatibel zu meinem Board war. Also Widerrufsformular ausgefüllt, eine Stunde Später war dann die Marke für das *TRÖT* per E-Mail da. Das packet wurde dann Donnerstag bei der Post abgegeben und Freitag war schon die E-Mail da in der Stand, dass das *TRÖT* angekommen sei und der volle Preis zurück erstattet wird. 5 Tage später war auch das Geld wieder zurück auf meinem Konto.

Einziger negativer Punkt: Beim Kundenservice über E-Mail hatte ich das Gefühl das meine E-Mail sehr flüchtig gelesen wurde und mir meine Frage nur bedingt beantwortet wurde. Bei der 2. E-Mail wurde mir widerum sehr proffesinel geantwortet.

Alles super gepasst, gerne wieder

Arvin — Thu, 30 May 2013 08:35:25 GMT

Ware am Sonntag bestellt. Einen Fehler (meinerseits) korrigiert und am Mittwoch schon bekommen. Verpackung, Versand und schnelle Reaktionen auf meine Emails alles bestens und nur zu empfehlen.

Re: Falsche Artikelbeschreibung und sehr langsame Rückabwicklung / schlechter Service

Kunde2013 — Wed, 22 May 2013 19:27:28 GMT

"Wie Caseking eine Geizhals-Bewertung von 1,3 bekommen konnte, ist mir daher schleierhaft."

Mir auch.
Ich frage mich, wer hinter den Accounts sitzt, die überall eine glatte "1" vergeben und sonst keinen anderen Shop bewertet haben
Scheint mir ebenso "Subjektiv" bewertet zu sein,
wie die Bewertungen, wo überall eine "5" vergeben wird.
Da Geizhals aber offenbar nur die Bewertungen löscht, bei denen
lediglich eine "5" verteilt wird, bleiben die eigenartigen "1er" Bewertungen bestehen.
Die "5er" jedoch nicht.

Da lässt sich wohl schwer unterscheiden, was nun objektiv ist und was nicht.
In meinen Augen gibt es jedoch keinen Shop, der "überall" eine glatte 1 verdient hat.

PS: Wenn es wie bei mir abläuft, wirst du demnächst eine Email von Caseking oder Geizhals erhalten, die dich mit deiner Bewertung konfrontieren und alles genaustens abfragen werden.
Caseking ist offenbar sehr hinter negativen Bewertungen hinterher.

Gruß

Falsche Artikelbeschreibung und sehr langsame Rückabwicklung / schlechter Service

Pauldusler — Wed, 22 May 2013 11:10:00 GMT

Ich hatte bei caseking einen 3D-Monitor (Asus VG278HR) bestellt. Da caseking einer der wenigen Shops war, der die neu erschienene 144 Hz-Version dieses Monitors bereits vorrätig hatte, habe ich bei diesem bestellt.

Die Lieferung des Monitors erfolgte relativ flott (ca. 2-3 Tage). Zu meiner Enttäuschung musste ich jedoch feststellen, dass mir der falsche Monitor geliefert wurde. Statt den laut der Webseite beschriebenen 144 Hz habe ich nur die veraltete 120 Hz-Version dieses Monitors erhalten, die schon seit knapp 2 Jahren auf dem Markt ist. Also habe ich auf der caseking-Seite eine Paketmarke für die Rücksendung angefordert inklusive der Bitte um Rücküberweisung des gezahlten Betrags. Die DHL-Paketmarke wurde mir dann auch mit einem Tag Verzögerung per email übermittelt. Das ist zwar relativ schnell, aber bei anderen Online-Shops wie beispielsweise "Amazon" und "computeruniverse" geht dies verzögerungsfrei von statten.

Nachdem ich das Paket bei DHL abgegeben hatte wurde es für die nächsten 2 Wochen still. Es kam weder kam eine Eingangsbestätigung der reklamierten Ware, noch eine Gutschriftbestätigung. Ich habe mich daraufhin mit dem Caseking Service in Verbidung gesetzt, der sich für die Verzögung entschuldigte und bestätigte, dass mein Fall noch bearbeitet wird. Eine Woche später kam dann endlich die Bestätigung, dass ich in Kürze eine Gutschrift auf mein PayPal-Konto erhalten würde. Es stellte sich jedoch heraus, dass mit "in Kürze" nochmal eine Woche gemeint war. Demnach dauerte die gesamte Rückabwicklung fast einen Monat, was in meinem Augen eine sehr schlechte Leistung von Caseking ist. Amazon benötigt für Rücküberweisungen maximal 3 Tage. Andere Online-Shops maximal 1 Woche.

Wie Caseking eine Geizhals-Bewertung von 1,3 bekommen konnte, ist mir daher schleierhaft.

Aufgrund der sehr langen Rückabwicklung und der falschen Artikelbeschreibung auf der Webseite kann ich diesen Online-Shop nicht weiterempfehlen. Bestellen werde ich sicherlich nichts mehr bei Caseking.

Gut, Schnell, klasse Service, Caseking

Stephan Rose @FB — Fri, 10 May 2013 19:12:12 GMT

Bestellt wurde eine Festplatte, ein Netzteil und eine CPU, der Bestand war gegeben.

Bezahlt wurde via PayPal schnell und ohne Probleme, kurz darauf Status Änderung der Bestellung als bezahlt und am nächsten Tag wurde die Ware als Versendet vom Versandepot von Caseking vermerkt!

Zwei Tage später hatte ich die Ware, wie immer Gut eingepackt nur einen unverhältnismäßig Großen Versandkarton für 3 kleine Teile.

Auch wenn Caseking, noch nicht ganz so bekannt sein sollten, liefert das relativ kleine Unternehmen, einem Service wie die ganz Größen im Versandhandel. Danke.

Re: Früher zufrieden, seit letzter Bestellung kein Kunde mehr.

Kunde2013 — Tue, 07 May 2013 16:40:52 GMT

"Auch auf Kulanz habe ich vergeblich gehofft. Kein Rabatt-Angebot, kein Gutschein, nichts. "

Ging mir nicht anders
Siehe meine Bewertung.
Der Service ist dort mMn. unterirdisch.
So lange man zahlt und alles funktioniert, okay.
Aber wehe du hast Probleme,
dann bist du als Kunde offenbar nichts mehr wert.
Deshalb kaufe ich dort auch nichts mehr.
Man hatte mich per E-Mail sogar darum gebeten
die Bewertung zu ändern oder zu löschen...
Wenn die ganzen positiven Bewertungen auf Geizhals
mal objektiv wären und nicht alle nur eine "1" vergeben würden,
dann würden alle Noten der Shops anders ausfallen :-p

Ich gehe erstmal nur noch zu Hardwareversand.
Dort bekam ich sogar einen "großen" Gutschein,
als ich mal ein Ärgernis hatte.
Die wissen, wie man ihre Kunden bindet.

Früher zufrieden, seit letzter Bestellung kein Kunde mehr.

kobayashimaru — Tue, 07 May 2013 10:41:15 GMT

ich versuche es kurz zu halten. Schiebe diese Bewertung auch länger vor mir her, aber habe mich entschlossen nun doch zu schreiben.

Habe zur Geburtstagsaktion ein Gehäuse und ein USB-Dock zum Einbau zur Abholung bestellt. Eine Bestellbestätigung habe ich auch relativ prompt erhalten. Da der Artikel zu einem sehr sehr guten Preis angeboten wurde, war das Angebot entsprechend schnell ausverkauft und zu dem Zeitpunkt dann auch nicht mehr lieferbar.

Geduldig habe ich Wochen gewartet, da ich wusste, dass es einen enormen Andrang gab und ich nicht alle paar Tage nerven wollte mit "wann kann ich denn nun meine Bestellung abholen?".

Stattdessen prüfte ich meinen Bestell-Status auf der Website. Immer war nur "in Bearbeitung" zu lesen. ich habe zwar fest mit einer E-Mail gerechnet, die mir mitteilt, dass ich meine Ware nun abholen könne, wie es sich meiner Meinung nach gehört, aber man weiß ja nie und wie sich herausstellte, hätte ich auf diese E-Mail tatsächlich vergeblich gewartet.

Eines Tages dann bei einer Kontrolle: "storniert".

Ohne Vorwarnung/Vorankündigung.

ich meldet mich beim Support. Dieser teilte mir mit, dass Abholungen automatisch nach 30 Tagen storniert werden. Die Ware könne man mir zu dem Preis nun nicht mehr anbieten. Auch auf Kulanz habe ich vergeblich gehofft. Kein Rabatt-Angebot, kein Gutschein, nichts.

Auf mehrere Beschwerde-E-Mails wurde schnell und freundlich eingegangen, aber auf den Inhalt dieser nur unzufriedenstellend.

Das Ergebnis: ich war es leid E-Mails zu schreiben und neu zu formulieren, um endlich eine klare Aussage zu den Dingen zu erhalten, die ich in den E-Mails ansprach. Vielmehr habe ich standard-Antworten erhalten, die - je nach E-Mail - teilweise nicht mal wirklich gepasst haben. Eines Tages kam sogar eine E-Mail, in der ich gebeten wurde von weiteren Rückfragen abzusehen.

Den dreißig Euro oder so an Ersparnis weine ich nicht hinterher. Mir ging es hier ums Prinzip. Aber da habe ich als Kunde leider den Kürzeren gezogen. Auch ein kleineres Entgegenkommen hätte mich sicher zufriedengestellt.

Früher war ich sehr zufrieden mit Caseking. Inzwischen muss ich sagen, dass ich kein Kunde mehr sein will, obwohl die Preise oft stimmen, der Support _bisher_ gut war und ich sogar relativ leicht zum Ladengeschäft kommen könnte. Keine Empfehlung mehr von mir. Eher im Gegenteil.

Das ist für viele nun sicher ein Einzelfall, aber wenn es einen dann doch selber trifft, steht man der Sache natürlich anders gegenüber.

Wünsche allen zukünftigen Kunden, dass so ein Fall nicht mehr auftritt. Viel Spaß beim Einkauf!

Perfekt

Jo2x253 — Sat, 04 May 2013 07:53:28 GMT

Da ich das Lian Li PC Q02 in Österreich nirgends bekommen habe, habe ich es bei Caseking bestellt. Es war das dritte insgesammt, und alles lief wie immer bestens.

Der Name ist Programm.

Sehr zu empfehlen

Bratkartoffel_Deluxe — Fri, 03 May 2013 08:58:53 GMT

Oftmals wenige Euro teurer als die Konkurrenz, dafür ein absolut fairer und zuverlässiger Shop. Die große Auswahl tut ihr übriges, sowie die gute Zurechtfindung auf der website. Gerne wieder!

Sensationeller Shop

htcwindowsphone8s — Wed, 01 May 2013 07:30:02 GMT

Der Shop ist ein Traum für jeden Pc-Modder!

Die Lieferzeit ist sehr gut und die Produkte bis zu 20% günstiger als über Amazon.

Eine sehr grosse Produktauswahl.

Wie immer perfekt

Rixx — Mon, 29 Apr 2013 06:41:03 GMT

Caseking ist für mich immer die erste Anlaufstelle für Hardware,

klar vergleicht man auch die Preise aber da brauch sich

Caseking auch nich verstecken ,das passt schon so,

vor allem bei dem Service

Heute bestellt ,übermorgen geliefert ...

Ich hatte auch schon 2x defekte Ware bekommen ,auch kein Problem,

Ware zurück ,3-4 Tage später neues Teil da ,so geht Service !!!

Caseking

mort4u — Thu, 25 Apr 2013 12:38:18 GMT

Gerade was PC Gehäuse und Modding angeht ist man hier an der besten Adresse. Aber auch jede andere erdenkliche Hardware lässt sich hier finden.

Guter und schneller Service mit einer Top Auswahl.

Leider ist die Ineternet Seite meist relativ langsam und die günstigsten sind sie auch nicht, aber dafür gibt hier mehr als woanders.

bisher ohne Mängel

Cupa — Tue, 23 Apr 2013 18:29:27 GMT

Ich habe bei caseking schon häufiger bestellt. Zuletzt habe ich eine XFX HD 7870 DD bestellt und kann, wie auch bei den vorigen Bestellungen, eigentlich über nichts klagen.

Preislich ist caseking immer ziemlich gut, aber auch wenn ein Produkt eben mal ein paar Euros mehr kostet als woanders kaufe ich dennoch gerne dort ein, da ich bisher nie Probleme mit caseking hatte, und auch nicht davon ausgehe in Zukunft welche zu bekommen.

Da ich bisher keinen Support nötig hatte, kann ich dazu dementsprechend wenig sagen, aber da ich hier bei den Bewertungen auch von problemlos möglichen Sonderbestellungen gelesen habe, werde ich mich deswegen wohl in naher Zukunft mal persönlich an den Support wenden und schauen ob und wie mir da geholfen werden kann.

Aufgrund der obligatorischen kleinen Tüte Haribo kann ich caseking nur empfehlen

Auch ohne das Tütchen Haribo ist caseking sehr empfehlenswert für diejenigen, die die angebotenen Produkte zu anständigen Preisen - aber vor allem auch mit sehr guten und sehr ausführlichen Produktbeschreibungen im Shop - mit flotter und problemloser Abwicklung, und entsprechend schnellem Versand bestellen möchten.

Einer der wenigen die über die Jahre gesehen halten was sie versprechen

SDL — Tue, 23 Apr 2013 16:55:12 GMT

Was gibt es noch zu sagen. Über die Jahre sind sie immer besser geworden und bei der Preisgestalltung ist für jedem etwas dabei.

Top Computershop

flashbang1970 — Mon, 22 Apr 2013 14:07:30 GMT

Habe schon sehr viel bestellt und muss sagen das es der beste Computershop ist den ich kenne. Bei allen Bestellungen noch nie ein Problem gehabt. Ware war immer vollständig und sehr gut verpackt. Ebenso war der Versand sehr schnell und die Paketverfolgung Funktioniert tadellos. Auch die Auswahl und das Preisniveau können sich sehen lassen. Support brauchte ich bisher noch nicht, kann also darüber nichts aussagen.

MFG

Alles andere als gut!

incom-grosche — Mon, 22 Apr 2013 11:23:15 GMT

Ich habe unter anderem zwei Netzteile gekauft. Die Auslieferung konnte nicht erfolgen, weil HDD-Gehäuse entgegen der Angaben im Shop nicht lieferbar waren. [snip] Ich habe dann eine Alternative gewählt und musste erst noch mal auf Paypal eine Nachzahlung leisten um endlich an die Ware zu kommen. Das war nervig. Nun bin ich mit den Netzteilen (hochwertig und sehr leise sollten sie sein, was der Preis auch vermuten ließ)zum Kunden gefahren. Ein Netzteil ratterte, weil der Lüfter schlug und das andere lief gar nicht. Bei Caseking angerufen, ob ich irgendwelche Formulare benötige, um die defekten Teile zurückzusenden. "Nein schicken Sie die Teile einfach mit Fehlerbeschreibung zurück." Das tat ich. 14 Tage vergingen ohne das etwas passierte und dann rief ich bei Caseking an. Der erste Mitarbeiter den ich erwischte erzählte mir, dass er nicht zuständig sei, weil ich im Web-Shop gekauft hätte und gab mir eine andere Nummer. Der Mitarbeiter dort wollte mich wieder zurückverweisen und nur mein ausdrücklicher Unwille hielt ihn davon ab. Relativ unfreundlich wurde mein Anliegen aufgenommen, um am Ende dann zu behaupten, die Rücksendung sei gar nicht angekommen. Ob ich denn das Rücksendeformular verwendet hätte. Ich soll nun nachweisen, dass das Paket bei Caseking angekommen ist. Der Paketschein ist mir leider abhanden gekommen. Wegen des kleinen Streitwertes lohnt es wohl nicht vor Gericht zu ziehen. Aber ich kann allen (Kunden, Geschäftspartnern und Freunden) erzählen, wie das bei Caseking so abläuft, um sie vor ähnlichen Erlebnissen zu bewahren. Auch werde ich Bewertungen nutzen meinem Ärger Luft zu machen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Schnell und zuverlässig

non_OC — Sun, 21 Apr 2013 10:45:25 GMT

Per Nachnahme bestellt. Ware kam sehr schnell und war neu, originalverpackt und in Ordnung. Sofern man die Verfügbarkeitsanzeige beachtet, kann man hier getrost und sicher einkaufen.

Guter Service

Neophyte84 — Sat, 20 Apr 2013 11:57:25 GMT

Meiner Meinung nach könnte man bei mehreren hundert Euro Bestellungen nur versandkostenfreie Lieferung und bezahlen auf Rechnung erwachten. Rückgabe bei Problemen kann ich nicht bewerten da ich bisher bei Vaseline noch nichts zurückschicken musste.

Bestellung GF660OC Winforce 3

Vampir2005 — Wed, 17 Apr 2013 21:06:34 GMT

gekauft habe ich eine Gigabyte GF 660 OC

Alles in allem War alles in Ordnung vom Bestellvorgang bis zur Lieferung.

Ps.

Da ich diese Karte eigentlich erst über einen ( mehrere ) andere Händler bestellen wollte.

Leider kam dann während des Bestellvorgangs in den anderen Shops aus mir unerklärlichen Gründen es beim Bezahlvorgang immer wieder zu Ungereimtheiten ( so war am Anfang die Möglichkeit angegeben über Paypal zu zahlen; am ende der kette hab es nur noch die Möglichkeit über Postnachnahme zu Zahlen mit Aufschlägen bis zu 12 )

Da bin ich dann auf diesen Anbieter gestossen.

Konkurrenzlos günstig

nitro100x — Mon, 15 Apr 2013 11:58:25 GMT

Ich hab am 10.04.2013 ein Asus DVD Laufwerk, einen i5 3570K mit einem MSI Z77A-G41 und 8GB DDR3 1666 MHz Kingston HyperX Beast Series bestellt. Nach einer Stunde Preisevergleichens mit anderen Shops entschied ich mich für Caseking, da die Teile hier konkurrenzlos günstig waren, alles zusammen bekam ich für 339!

Der Versand erfolgte rasch, die Teile wurde am Abend in den Versand gegeben und kamen nach 2 Tagen bei mir an. Die Teile waren gut verpackt und neben den Bestellten Sachen gabs noch ein Videospielmagazin und eine Tüte Haribo :D

Die Hardware läuft ohne Probleme und ist tip top.

Einzig zu bemängeln sind die zusatzkosten bei der Berzahlung. Vorkasse und Abholung ist gebührenfrei, beim Rest, (auch bei Paypal,Sofortüberweisung) sind kleine Gebühren fällig.

Dennoch kann ich Caseking nur weiterempfehlen, vorallem wenn es Rabattaktionen und Gutscheinaktionen gibt.

Caseking, schnell, günstig, top.

Bugu — Thu, 11 Apr 2013 20:44:50 GMT

Habe eine XFX RADEON HD 7850, 860M DD Edition bestellt.

Top-Service (auch telefonisch prima zu erreichen), alle meine Fragen wurden vorab beantwortet, schnell geliefert, günstig, einwandfreie Ware und Verpackung. Sehr zu empfehlen!

Lg

Schnelle Abwicklung - empfehlenswert

DarkShooter — Thu, 11 Apr 2013 18:45:55 GMT

Ich habe hier eine Gaming-Mouse bestellt (Cyborg R.A.T.9), sie wurde zügig versendet dank PayPal. Nur leider 2,- PayPal-Gebühren, aber nun gut, PayPal ist halt nicht kostenlos für Verkäufer. Sehr sicher verpackt kam die Mouse bei mir an.

Das Sortiment insgesamt ist sehr interessant. Ich werde hier mit Sicherheit wieder bestellen.

Somit absolut empfehlenswert!!!

Caseking.de Was sonst!

masterlevel — Thu, 11 Apr 2013 16:34:03 GMT

Ich habe zwei Teile eingekauft = Alpenföhn K2 CPU-Kühler und Cooler Master HAF 912 Advanced, USB 3.0, da es meine erste Bestellung war habe ich genau auf den Gesamtpreis geachtet und verglichen.

Ergebnis bei Caseking.de sind die Preise durch die Bank weg SUPER, auch die Beschreibung der Artikel ist Bemerkenswert genau.

Die Artikel kamen schnellstmöglich bei mir an ( da stimmt einfach alles).

Kann nichts mehr anderes empf.

Im übrigen hat man den Eindruck der Alpenföhn K2 friert die CPU ein

und das HAF 912 ist super geräumig mit prima Durchzug und mein Umbau Kinderleicht.

Keine Aufsplittung der Sendungen möglich, wenn sich die Verfügbarkeit herauszögert.

JokerGermany.de.vu — Tue, 09 Apr 2013 11:27:05 GMT

Habe eine Gehäuse und eine InfrarotFernbedienung mit Empfänger für über 250 gekauft.

Das zugehörige Netzteil für 80 wurde einfach nicht Lieferbar und die Lieferdaten auf der Webseite wurden überschritten.

Trotzdem war es Caseking nicht möglich ohne Aufpreis die Lieferung zu splitten.

Bei dem Preisniveau von Caseking hatte ich eigentlich etwas anderes erwartet...

einfach Toll

tbecho — Sun, 07 Apr 2013 16:11:46 GMT

habe hier eine Radeon 7850 zu einen tollen Preis erhalten.

Suchte hier Kühlpats für meine PS3 und wurde fündig.

Einziges Minus wie neuerdings bei mehreren Omlineshops

das verrechnen mit PAYPal Bezahlung. 4,00 für was ?

sehr zufrieden

urbietnorbi — Sun, 07 Apr 2013 12:54:17 GMT

Bei meiner letzten Bestellung wurde alles nach meinen Wünschen bestens und schnellstens zu meiner Zufriedenheit erledigt

Caseking liegt bei mir mittlerweile an erster Stelle wenn ich etwas füe meinen Computer suche.

Erste Bestellung bei Caseking!

Sesmes — Sun, 07 Apr 2013 09:44:59 GMT

Sehr angenehme Kundenbetreuung!( Für mich das wichtigste Kriterium )

Preise top, meine Bestellung aus Österreich war preislich noch immer vor den Mitbewerbern hier im Lande. Lieferung = Schnell, perfekt verpackt! - Viel hat da nicht mehr reingepasst

Kundeservice Top, wurde gleich über einen nicht lieferbaren Artikel informiert und gefragt, wie ich weiterverfahren will... Reibungslos!

Vielen Dank Caseking !

10/10 Sterne !

Michael Klingler

Nichtmehr so verlässlich wie früher!

TheEvaluator — Sat, 06 Apr 2013 09:57:21 GMT

Ich bestelle nun schon seit über fünf Jahren bei Caseking und ich war immer sehr zufrieden. Leider kann man das seit etwa 9 Monaten nicht mehr sagen. Dabei geht es mir weniger um die Produkte (diese Waren immer i.O.und richtig und ordentlich Verpackt). Mir geht es um den Bestellvorgang und die Lieferzeit! Seit etwa einem Jahr ist die Verlässlichkeit über den Lagerbestand, die Preise und den Lieferzeitraum nur noch "befriedigend-ausreichend".

Caseking war, seit ich dort bestelle, immer mit einer von den günstigsten Anbietern, inzwischen muß man die Produkte die wirklich Konkurrenzfähig gepreist sind schon regelrecht suchen.

Nun aber zu dem Thema das mich inzwischen am meisten ärgert und mich immer öfter von einer Bestellung bei Caseking abhält. Die Lieferzeit!

Wenn ich via Vorkasse bestelle dann überweise ich immer sofort via online-Banking, somit ist der Betrag wenn es gut läuft am nächsten Werktag verbucht, wenn es schlechtläuft dann sind es max. zwei Werktage (von der Bank garantiert). Somit müsste das Produkt spätestens am dritten Werktag (also ein Tag nach Zahlungseingang) für den Versand freigegeben sein. Bis hier her klappt das auch alles sehr gut und ich habe nichts zu bemängeln, auch wenn ich es in den ersten Jahren von Caseking gewohnt war das noch am Tag des Zahlungseinganges versendet wurde, also ein Tag schneller als beschrieben!

Wenn ich nun aber ein Produkt schneller haben wollte dann habe ich als Bezahlmethode immer PayPal oder Sofortüberweisung gewählt weil da ein sofortiger Geldtransfer gewehrleistet wird und somit die Ware normalerweise sofort in den Versand gehen kann. Damit das auch so läuft bezahlt man immer hin einen Aufpreis für die Bezahlung mit PayPal oder Sofortüberweisung. Über diese Option habe ich dann normalerweise einen oder sogar zwei Tage an Lieferzeit eingespart. In der Vergangenheit habe ich so meine Ware immer am übernächsten Tag erhalten, jeh nach Bestelluhrzeit sogar am darauffolgenden (was dann schon fast Expressniveau war).

Wenn ich dann aber so lange warten muß wie wenn ich mit Vorkasse bezahlte dann geht mir das sowas von gegen den Strich! Es ist eine Frechheit eine Gebühr für eine "schnellere Abwicklung" zu verlangen und sich dann trotzdem Zeit zu lassen wie mit einer normalen Bestellung. Das ist für mich ein k/o Kriterium und ist mir bisher auch nur bei Caseking passiert, leider nicht zum ersten mal sonst würde ich mich hier nicht darüber äußern.

Ich kann also den Leuten nur raten es nicht eilig zu haben. Andere Anbieter haben in diesem Bereich Caseking inzwischen überholt. Die bezahlen aber auch keine Riesigen Kundenhascherei-Werbekampanien wie z.B. "Vote für Caseking und Du gewinnst vielleicht dies oder das".

Caseking sollte mal lieber wieder in Service investieren!

Nichtmehr so verlässlich wie früher!

TheEvaluator — Sat, 06 Apr 2013 09:57:21 GMT

Ich bestelle nun schon seit über fünf Jahren bei Caseking und ich war immer sehr zufrieden. Leider kann man das seit etwa 9 Monaten nicht mehr sagen. Dabei geht es mir weniger um die Produkte (diese Waren immer i.O.und richtig und ordentlich Verpackt). Mir geht es um den Bestellvorgang und die Lieferzeit! Seit etwa einem Jahr ist die Verlässlichkeit über den Lagerbestand, die Preise und den Lieferzeitraum nur noch "befriedigend-ausreichend".

Caseking war, seit ich dort bestelle, immer mit einer von den günstigsten Anbietern, inzwischen muß man die Produkte die wirklich Konkurrenzfähig gepreist sind schon regelrecht suchen.

Nun aber zu dem Thema das mich inzwischen am meisten ärgert und mich immer öfter von einer Bestellung bei Caseking abhält. Die Lieferzeit!

Wenn ich via Vorkasse bestelle dann überweise ich immer sofort via online-Banking, somit ist der Betrag wenn es gut läuft am nächsten Werktag verbucht, wenn es schlechtläuft dann sind es max. zwei Werktage (von der Bank garantiert). Somit müsste das Produkt spätestens am dritten Werktag (also ein Tag nach Zahlungseingang) für den Versand freigegeben sein. Bis hier her klappt das auch alles sehr gut und ich habe nichts zu bemängeln, auch wenn ich es in den ersten Jahren von Caseking gewohnt war das noch am Tag des Zahlungseinganges versendet wurde, also ein Tag schneller als beschrieben!

Wenn ich nun aber ein Produkt schneller haben wollte dann habe ich als Bezahlmethode immer PayPal oder Sofortüberweisung gewählt weil da ein sofortiger Geldtransfer gewehrleistet wird und somit die Ware normalerweise sofort in den Versand gehen kann. Damit das auch so läuft bezahlt man immer hin einen Aufpreis für die Bezahlung mit PayPal oder Sofortüberweisung (was früher auch nicht der Fall war). Über diese Option habe ich dann normalerweise einen oder sogar zwei Tage an Lieferzeit eingespart. Schneller wäre dann nur noch das viel teurere 24h Express-System. In der Vergangenheit habe ich so meine Ware immer am übernächsten Tag erhalten, jeh nach Bestelluhrzeit sogar am darauffolgenden (was dann schon fast Expressniveau war).

Wenn ich dann aber so lange warten muß wie wenn ich mit Vorkasse bezahlte dann geht mir das sowas von gegen den Strich! Es ist eine Frechheit eine Gebühr für eine "schnellere Abwicklung" zu verlangen und sich dann trotzdem Zeit zu lassen wie mit einer normalen Bestellung. Das ist für mich ein k/o Kriterium und ist mir bisher auch nur bei Caseking passiert, leider nicht zum ersten mal sonst würde ich mich hier nicht darüber äußern.

Ich kann also den Leuten nur raten es nicht eilig zu haben oder eben den viel teureren Expressservice zu verwenden. Andere Anbieter sind da Caseking weit voraus. Die bezahlen aber auch keine Riesigen Kundenhascherei-Werbekampanien wie z.B. "Vote für Caseking und Du gewinnst vielleicht dies oder das".

Caseking sollte mal lieber wieder in Service investieren!

Mini ITX Gehäuse, gesucht => gefunden :-)

boffystar — Sat, 06 Apr 2013 05:32:15 GMT

Auf der Suche nach einem Mini ITX Gehäuse bin ich auf Caseking gestoßen. Ich hatte vorher noch nie bei Caseking etwas bestellt.

Mir ist gleich die große Auswahl aufgefallen, des Weiteren ist der Aufbau der Homepage sehr strukturiert, übersichtlich und man findet sich leicht zurecht.

Die Preise sind angemessen und liegen meist leicht unter den Preisen der Konkurrenz. die Anmeldung erfolgte zügig und verlief ohne Probleme.

Caseking ist nur weiterzuempfehlen. Der erste Eindruck stimmt!

Mini ITX Gehäuse, gesucht => gefunden :-)

boffystar — Sat, 06 Apr 2013 05:26:10 GMT

Guter Shop

Holger Beier @FB — Fri, 05 Apr 2013 18:50:36 GMT

Hatte bis jetzt noch keine Probleme. Auswahl, Beschreibung, Bezahlung,Lieferzeiten und Verpackung top. Preise und Versandkosten sind auch OK. Ich bin überaus zufrieden.

gut und günstig

Markus93 — Thu, 04 Apr 2013 19:31:36 GMT

Sehr guter übersichtlicher Onlineshop mit fairen Preisen und sehr großer Auswahl. Bin sehr zufrieden.

Ich konnte mein komplettes Computersystem zusammenstellen wie ich es wollte ohne wo anders nach anderen Teilen suchen zu müssen, da die Auswahl schön gros ist.

"Kulanz/Service? Fehlanzeige!" ((NACHTRAG))

Kunde2013 — Wed, 03 Apr 2013 09:09:59 GMT

Anfang des Jahres kaufte ich eine Gigabyte HD7770 Grafikkarte.

Kurze Zeit später bemerkte ich, dass der Lüfter defekt ist.

Also fuhr ich zum Ladenlokal und habe die Karte abgegeben.

Man sagte mir, dass die Karte bzw. der Lüfter defekt sei

und die Karte eingeschickt werden muss.

Es verging eine Woche nach der anderen und nach unglaublichen 4 Wochen,

erhielt ich nach E-Mail Nachfrage endlich die Grafikkarte zurück.

Ich öffnete das Paket und baute die Grafikkarte ein.

Allerdings ratterte der Lüfter immernoch und ich schaute

mit bösen Vorahnungen auf die Rechnung.

Angeblich konnte kein Fehler gefunden werden, obwohl man ihm im Laden bestätigte?!?!

Hier hätte man rechtlich gesehen schon vom Kaufvertrag zurücktreten können.

Man entschuldigte sich und sagte mir, dass ich die Karte erneut abgeben soll.

Super dachte ich, wieder 4 Wochen warten??

Also bin ich wieder zum Ladenlokal gefahren und wieder wurde

der gleiche Fehler festgestellt.

Erneut wurde die Grafikkarte eingeschickt und seither warte ich.

Es sind nun bereits über 7 Wochen vergangen.

Nachdem ich erneut per E-Mail nachgehakt habe und eine Frist gesetzt habe, teilte man mir plötzlich mit,

dass die Karte nun angekommen sei und dann an mich verschickt wird.

Wie wäre es denn mal mit einer Entschädigung für die unverhältnismäßig

lange Wartezeit und den verfahrenen Sprit?!

Preisnachlass? Gutschein?

Hat man offenbar nicht nötig, da bringen die Entschuldigungen auch nichts.

Bei anderen Shops bekommt man oftmals wenigstens einen Gutschein

nach solch einem Ärgernis.

Nicht mal ein Austauschmodell für die Überganszeit hatte man mir angeboten.

Das wäre spätestens bei der 2. Einsendung mehr als angebracht gewesen.

Noch mal bei diesem Shop kaufen?

Muss ich nicht haben!

//// NACHTRAG

Die Grafikkarte kam jetzt zum 2. mal nach 8 Wochen defekt bei mir an.

Ich werde vom Kaufvertrag zurücktreten und dort nie wieder kaufen.

Die positiven Bewertungen die hier alle ausschliesslich eine "1" vergeben, kann ich nicht ernst nehmen.

Caseking einfach Klasse.

snoocc — Tue, 02 Apr 2013 10:41:10 GMT

Ich bestellte meine XFX 7970 GHZ am 27.03.13 und am 28.03.13 war sie auch schon da, einfach der Hammer!

sehr zufrieden!!!

F.Volkmar — Mon, 01 Apr 2013 09:33:36 GMT

Hallo,

meine Erstbestellung lief hervorragend.Auf Freundes Empfehlung wurde ich auf diese Seite aufmerksam gemacht. Gute Produktauswahl, keine Probleme mit dem Bestellvorgang, sehr schöner Seitenaufbau, schnelle und unkomplizierte Lieferung und gaaaanz wichtig(!!!)-Top Verpackung!!! Bin mit der Gesamten Bestellung und der gelieferten Waren sehr zufrieden!!!

Macht weiter so...Qualität setzt sich immer wieder durch!!!

<>FV<>

Bin sehr zufrieden

Sebi92 — Sat, 30 Mar 2013 15:16:03 GMT

Ich bin extrem zufrieden, ich habe mir die Grafikkarte AMD Radeon HD 7870 Black Edition bestellt. Diese kam schon zwei Tage nach der Bestellung (über Kreditkarte) an. Die Verpackung ist klein gehalten und sorgfältig verpackt, sodass sie nicht hin und her fallen kann.

Ich habe Jetzt am Donnerstag (vor Karfreitag) noch zwei Hardwareprodukte bestellt und bin gespannt, wie gut das funktioniert.

Die Grafikkarte konnte ich bisher noch nicht ausprobieren, da ich erst etwas an meinem Tower herumschrauben muss.

Sonderbestellung einer Lian Li Seitenwand super abgewickelt

gamer2003 — Fri, 29 Mar 2013 14:19:02 GMT

Bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Caseking.de

Bislang wurde ich noch nie enttäuscht.

- sehr gute Auswahl

- auch bei Sonderbestellungen zu empfehlen

- günsgige Versandkosten

- schnelle Beantwortung von Mails

- super verpackt

Zu meckern gibt es nichts!

In Zukunft immer wieder gerne!

-> neue Bestellung wurde bereits aufgegeben

Kulanz/Service? Fehlanzeige!

Kunde2013 — Thu, 28 Mar 2013 16:58:23 GMT

Alles problemlos und zuverlässig.

pOKKE2k — Wed, 27 Mar 2013 08:52:35 GMT

Produkt, Versand und Service problemlos und zufriedenstellend. Normale Lieferzeiten entsprechend der Rahmenbedingungen von DHL. Gute Verpackung, Lieferumfang den Angaben entsprechend.

Top Preise und schneller Versand. Bin absolut zufrieden!

alxuv — Sun, 24 Mar 2013 22:11:17 GMT

Habe bei zwei verschiedenen Produkten den besten Preis hier gefunden (+jeweils einen 3% Gutschein aus dem Internet). Abwicklung lief super und Versand erfolgte sehr schnell. Den Kundenservice habe ich nicht in Anspruch genommen, daher kann ich hierzu keine Angaben machen.

Super Onlineshop, schneller Versand

Tomatenpflanze — Sun, 24 Mar 2013 19:50:00 GMT

Sehr schön aufgebauter Onlineshop, viel Auswahl und hohe Verfügbarkeit.

Support ist spitze, noch nie Probleme mit Umtausch/Reklamation/Garantie gehabt.

Alles Super!

julian31191 — Sat, 23 Mar 2013 13:15:00 GMT

Wie gewohnt war alles super. Am Freitag die Roccat Kone bestellt per Vorkasse. Freitag Abend das Geld überwiesen und schon Montag ging das Produkt raus! Schneller geht es per Vorkasse kaum.

Die Lieferung kam wie immer sehr gut verpackt und eine kleine Haribo Tüte liegt auch bei (Sehr nettes Gimmick wie ich finde, ähnliches gibt es ja auch bei planet-sports in Form einer Dose Red Bull ).

Insgesamt bin ich wie sonst auch sehr zufrieden mit Caseking und werde dort auch wieder bestellen.

Gute Auswahl, guter Service

Astif — Wed, 20 Mar 2013 22:34:17 GMT

Ich habe bereits zum wiederholten Male bei Caseking.de bestellt. Die Auswahl entspricht dem Firmennamen.

Für Enthusiasten und Modder gibt es reichlich Auswahl. Insbesondere Teile, die sonst nur schwerlich zu finden sind wie z.B. das schneeweisse Netzteil von NZXT. Gefunden, bestellt und geliefert. Alles innerhalb weniger Tage.

Caseking ist der King der Cases, nicht anders und wird auch nie anders sein

nonescope — Mon, 18 Mar 2013 17:25:14 GMT

Mein erstes schallgedämmtes Gehäuse "NZXT H2" kam in einem solide verpacktem Karton mit ausreichend Styropor als Schutzverpackung.

Die Bestellung bzw. Lieferung verlief ohne Zwischenfälle und recht zügig.

Gefallen haben mir die ausführlichen Beschreibungen und die Videos im Shop.

Noch besser wäre es wenn die Beschreibungen einheitlicher wären.

Z.B. den statischen Druck bei Lüftern.

Super Auswahl zu super Preisen, auch der Versand nach Österreich ist nicht zu teuer!

David Schröder @FB — Sun, 17 Mar 2013 19:56:19 GMT

Habe lange nach einem neuen Case und einer SSD gesucht, der erste Händler den ich fand hatte nahezu die gleichen Preis aber horrende Versandkosten nach Ö, die SSD wollte er garnicht liefern. Caseking hatte alle Produkte zum gleichen, teilweise sogar günstigeren Preis vorrätig und der Versand ist auch recht günstig (je nach Gewicht).

Vor allem gibt es keinen Preisunterschied zwischen gleichen Produkten in anderen Farben.

Alles super, schnelle Lieferung, Ware wie angegeben!

mluecksen — Sat, 16 Mar 2013 11:48:29 GMT

Hallo,

da meine GTX 580 am Donnerstag Abend den Geist aufgegeben hat, habe ich mich kurzerhand dazu entschlossen, eine XFX Radeon HD 7970 1000M Black Edition Double Dissipation zu bestellen.

Aufgrund meiner positiven Erfahrungen mit Caseking, habe ich dann auch dort bestellt, Preis war zwar marginal höher als bei ein paar anderen Anbietern, aber nicht so wild.

Ich wurde jedenfalls nicht enttäuscht. Freitag Morgen bestellt, Freitag Nachmittag ging das Paket raus, Samstag Vormittag kam es an. Besser geht's nicht! War alles gut verpackt, konnte nichts passieren.

Eingebaut, Treiber installiert, läuft. Danke Caseking!

Top Service

Cyberhopser — Fri, 15 Mar 2013 19:20:04 GMT

Ich habe bereits mehrere Produkte bei Caseking bestellt und hatte bisher keinerlei Probleme. Die Bestellungen wurden immer sehr zeitnah geliefert. Auf Fragen zu Produkten wurden hilfreiche Antworten gegeben.

caseking einfach Klasse

cosmic974 — Tue, 12 Mar 2013 18:25:54 GMT

ich hab ja schon bei einigen Online Händlern bestellt,

aber so gut beraten worden bin ich selten.

freundliche Hotline ebenso der Service sollte mal etwas defekt sein.Preise manchmal etwas teurer aber im akzeptablen Rahmen.

Qualität und Verpackung ebenso Versand und Kosten einwandfrei und der ware entsprechend.

caseking einfach Klasse

cosmic974 — Tue, 12 Mar 2013 18:25:50 GMT

Bin sehr zufrieden mit dem Shop.

andbunk — Tue, 12 Mar 2013 14:56:39 GMT

Habe im meinen Magazin PCGH erfahren das es eine Aktion gibt,, 5 Noiseblocker NB-Eloop kaufen, nur 4 bezahlen,,.

Deshalb habe ich dort gekauft.

Habe aber nicht nur das Set sondern auch ein paar andere Modding gekauft .

Würde wieder dort einkaufen.

sehr empfehlenswerter Händler

tuxdarky — Tue, 12 Mar 2013 14:05:07 GMT

Ich habe diverse PC-Teile und mein neues Bitfenix Shinobi Window beo Caseking bestellt. Die Abwicklung war super, die Versandkosten sind ok. Ich konnte den Status der Bestellung leicht nachverfolgen. Die Lieferung kam pünktlich mir an.

Ich kannte den Shop vorher nur vom Hörensagen, aber das war definitiv nicht meine letzte Bestellung dort.

Der Kundenservice hat meine Anfragen schnell und kompetent beantwortet. So muss es sein.

Danke CaseKing

Super Support,Super Seite

EricV — Sun, 10 Mar 2013 18:20:08 GMT

Guten Tag,

ich habe vor kurzem ein NZXT Phenom Gehäuse (Big-Tower), 2 (Aerocool) Lüfter und ein CoolerMaster Netzteil gekauft und alles verlief perfekt.

Die Suchfunktion hat mich sehr schnell zu den gesuchten Objekten gebracht und ich konnte durch eine sehr übersichtliche Auflistung meine persöhnlichen Favoriten auswählen. Diese Übersicht wurde mir gewährt, obwohl ich die Bestellung von meinen Samsung Galaxy S3 ausgeführt habe, die Suchfunktion war auch sehr schnell, trotz Datendrosselung.

Bezahlt habe ich per Kreditkarte und es gab keinerlei Probleme und alle Produkte wurden erneut übersichtlich angezeigt.

Als dir Bestellung meinesits abgeschlossen wurde, erhielt ich sofort eine Bestätigungsemail und bekam im Laufe der Zeit weitere EMail bezüglich des Fortschrittes der Bestellung.

Da ich ausversehen eine Email gelöscht hatte, hatte ich keine Paketnummer zum Tracking, weswegen ich den Support per Email kontaktierte. Der Support antwortete mir innerhalb von 10 Minuten auf eine sehr höffliche und angenehme Art und Weise.

Das Netzteil war 1 Tag später schon da ( Bestellung war gegen 17 Uhr abgeschlossen und es wurde kein Express ausgewählt), Das Gehäuse sowie die Lüfter waren 2 Tage später da.

Als kleine Überraschung war noch eine Spielzeitschrift und eine Packung Gummibären beigelegt wurden.

Fazit: Ich empfehle jeden, der seinen PC modden oder Upgrade will, sich mal bei Caseking.de umzuschauen. Der Support ist super, die Hompage ist übersichtlich und lädt sehr schnell. Bei dem Bezahlvorgang konnte ich keine Probleme feststellen und der Versand war auch sehr schnell.

Eric V.

Super Shop. Mehrmals dort bestellt. Immer alles Reibungslos gelaufen!

yofreak — Thu, 07 Mar 2013 22:46:52 GMT

Ich habe bereits mehrmals dort bestellt. Es wird immer sehr schnell geliefert. Die Ware ist immer top sowie die Preise. Probleme sind bis jetzt noch keine aufgetreten. Die Rabattcodes mit 3% lohnen sich immer!

Kurzes feedback zum Demciflex Staubfilter Set für Cooler Master HAF 922 - schwarz/sc

shivanox — Wed, 06 Mar 2013 13:12:08 GMT

Hallo, ich habe mir das Demciflex Staubfilter Set für Cooler Master HAF 922 - schwarz/sc geholt und bin einfach begeistert ,es erfüllt seinen zweck liegt gut am Gehäuse an und schaut gut aus einziges Manko ist ,dass die Magnetstreifen welche zur Befestigung dienen beim Anbauen leicht abgeblättert sind .

Fazit: wer ein Filtersystem für sein Coolermaster 922 haben möchte sollte trotz des stolzen preises von 69,90 zuschlagen es lohnt sich .

Corsair MNS3 dd3

lol87 — Wed, 06 Mar 2013 05:33:01 GMT

Habe hier bis jetzt Arbeitsspeicher gekauft der immer noch einwandfrei Läuft. Gestern noch Grafikkarte bestellt, mal gucken wann sie ankommt...

Mein fazit daher lauten casekind.de immer wider gerne.

Super Service und Ware etc

Industrialb1tch — Sun, 03 Mar 2013 12:00:42 GMT

Ich bin mit caseking.de sehr zufrieden. Jede meiner Bestellungen wurden schnell bearbeitet und sind gut verpackt schnell bei mir angekommen.

Jeder Lieferung lagen bislang kleine Haribo-Tütchen bei =)

Alles super und jederzeit wieder!

Matze_SW — Fri, 01 Mar 2013 14:41:38 GMT

Ich würde jederzeit wieder hier bestellen!

Die Auswahl ist super, das Preisniveau okay und die optionen zum Bezahlen sind sehr gut. Paypal ist kaum teuerer als andere Bezahlsysteme!

Super Service Schnelle Lieferung

Carsten Wendland @FB — Fri, 01 Mar 2013 12:23:38 GMT

Hallo ich habe schon oft bei Caseking bestellt und wurde nie enttäuscht .der service ist erste sahne reklamationen gabs bisher noch keine deshalb kann ich caseking nur empfehlen besser gehts nicht

5Sterne +

schnelle und zuverlässige Lieferung!

Bryan — Fri, 01 Mar 2013 10:11:27 GMT

Ich bestellte einen Big-Tower (Cosmos II), er war sofort verfügbar und wurde schnell geliefert. Und nun mit der Geforce GTX Titan und dem Kingston HyperX RAM beginnt zocken auf höchstem Niveau! Vielen Dank und weiter so!

Begeisteter Stammkunde:)

Tom Wolff @FB — Thu, 28 Feb 2013 13:35:44 GMT

Ich bin schon so lange zufriedener Kunde bei Caseking,das ich noch nicht mal mehr weis,wie lange genau

Caseking ist für mich der Nummer-1 Shop im Internet!

Produktauswahlm Kundenservice, Lieferzeiten und Preise...

!!!ALLES 1A!!!

Einfach nur gut CaseKing halt

daniel22lol — Wed, 27 Feb 2013 16:10:49 GMT

Einfach nur super Hab ein BeQuiet E9 700W und eine Readon HD7950 von Sapphire und bin sehr zufrieden nur 3 Tage zufor bestelt und nun kann das zocken beginnen

Sehr gutes Sortiment, exzellenter Service, schnelle Logistik!

Regul — Tue, 26 Feb 2013 18:56:04 GMT

Durch mein Interesse an Wasserkühlungen bin ich schon vor einiger Zeit auf caseking.de aufmerksam geworden. Diesmal hat mich das 'Never Settle Reload' Angebot von AMD gelockt eine Grafikkarte ein zu kaufen.

Das Angebot ist vielfältig, trotzdem findet man sich gut zurecht. Gerade die kurzen Video-Infos machen die Angebote noch sehr viel Eindrucksvoller. Habe schnell das Beste Preis/Leistungs-Angebot für meine neue Graka gefunden. Bestellvorgang und Bezahlung liefen wie geschmiert und die Sendung war schon am nächsten Werktag unterwegs.

Ein dickes Lob an die Logistikabteilung und auch an die Turbo-DHL, denn das Paket war schon am Tag darauf geliefert! So muss Online-Shopping gehen, dann hat man einen zufriedenen Kunden!

Für den Fall einer Rücksendung waren die Informationen dabei und leicht verständlich. Was mich ein wenig irritiert hat war, dass ich lt. Widerrufs-Info die GraKa nur zur Sichtprüfung beurteilen darf, um bei einer evtl. Rücksendung Abstriche bei der Rücküberweisung zu vermeiden. Das ist mir persönlich neu und von anderen Shops nicht bekannt. Daher ein Punkt Abzug zu den AGB's.

Ansonsten ist caseking.de rundherum zu Empfehlen!

Top Service

Waylander — Mon, 25 Feb 2013 17:58:21 GMT

Zunächst wollte ich eine Maus bestellen, die wohl nicht mehr ausgeliefert wird. Das Ändern der Bestellung ging problemlos, Email-Antworten kamen immer sehr schnell und wirkten kompetent.

Die Lieferung ging ebenfalls problemlos von Statten, auch als ich die Maus (Razer Deathadder) leider zurück schicken musste war der Service sehr gut. Es wurde immer promt geantwortet. Gerne wieder!

Super!

Aznsteil — Sun, 24 Feb 2013 21:24:49 GMT

Alles super, seit geraumer Zeit glücklicher Kunde. Immer wieder gerne! Exzellenter Kundenservice und Preise. Ich kann es jedem nur weiterempfehlen.

Sehr guter Service, aber etwas höhere Preise

Lennart Haack @FB — Sat, 23 Feb 2013 22:19:57 GMT

Sehr guter Service und überaus freundlich!

Dafür bin ich auch bereit etwas mehr zu bezahlen. Im Schnitt etwa c.a. 5-10 mehr. Alles in Allem super Shop 5/5****

Der Beste Shop =)

XxBartWarsxX — Fri, 22 Feb 2013 09:28:26 GMT

Super der beste Shop in dem ich jee Bestellt habe einfach Klasse selbst Sonderwünsche werden Respektiert =)Schon oft besttelt und werde es auch wieder Tuhn, Einfach Klasse

Mein Lieblingsshop =)

XxBartWarsxX — Fri, 22 Feb 2013 09:22:50 GMT

Der Beste Shop den ich kenne und ich bestelle viel ^^ Noch nie probleme gehabt, selbst Reture und sonderwünsche werden Beachtet.

1+

gpunkt01 — Thu, 21 Feb 2013 17:25:52 GMT

schnelle Lieferung - gute Auswahl - bin insgesamt sehr zufrieden und werde mit Sicherheit noch einige Bestellungen folgen lassen - absolut keine Beanstandungen bisher

Bester Online PC Shop!

ThePunischer1000 — Wed, 20 Feb 2013 16:57:27 GMT

Ich habe bis jetzt schon viel bei diesem genialen Versender gekauft und bin bis jetzt höchst zufrieden! Der Service ist äußerst zuvorkommend und hilfreich! Die Bearbeitungsdauer ist genial kurz und es wurde bis jetzt immer alles korrekt und technisch einwandfrei geliefert! Dieser Shop ist für alle zu empfehlen für den "Normalanwender" bis hin zum hardcore Gamer ist der ganze Bereiche bestens abgedeckt!

Hervorragend

halbi — Wed, 20 Feb 2013 13:39:57 GMT

Meine erste Bestellung bei Caseking lief sehr gut. Das CM Storm Scout II Gehäuse kam schnell bei mir an.

Es wurde zwar in der Originalverpackung versendet, diese schützt das Produkt aber zuverlässig.

Super Service alles top gerne wieder

Gökhan Özcan @FB — Tue, 19 Feb 2013 12:18:51 GMT

Caseking hat ein sehr guten Service, und alles super schnell was will man mehr.Ware ist fast immer lagernd da und man mss nicht erst 2-4 tage Lieferung abwarten.

Leider NIE Versand am gleichen Tag, sonst super.

siiob — Mon, 18 Feb 2013 21:16:08 GMT

Ich habe nun schon etliche Male in den letzten Jahren auch bei caseking bestellt. Sortiment ist gut, Lieferbarkeit der Artikel ebenfalls und auch preislich durchaus konkurrenzfähig. Was negativ auffällt, ist dass ich es noch nie erlebt habe, dass caseking eine Bestellung am Tag des Eingangs verschickt hat.

Wer auf die Bestellung auch mal ein, zwei Tage länger warten kann/möchte, kann hier nicht viel verkehrt machen.

Caseking - Ungeschlagene Nummer 1 der Hardware Shops

eddyman — Mon, 18 Feb 2013 15:16:32 GMT

Ich habe bereits drei mal bei Caseking eingekauft, und werde es demnächst wieder tun. Insgesamt habe ich bestimmt 1000 dort hinterlassen, doch es kam noch nie vor, dass ich lange auf die Lieferung warten musste, falsche Ware bekam, oder es sonstige Komplikationen gab. Die bestellten Artikel kamen bisher (je nach Zahlungsart) nach 2-4 Tagen an und in äußerst vorbildlicher Verpackung. Als Beigabe gab es sogar die eine oder andere Zeitschrift und ein kleines Tütchen Gummibärchen, was natürlich jedem ein Lächeln aufs Gesicht zaubert.

Das ist aber alles schön und gut, aber nichts im Vergleich zum besten Kundenservice, den ich je erleben durfte! Meine Anfragen wurden immer innerhalb von einem Tag sehr ausführlich beantwortet, wobei es meist keine Shop-bezogenen Anfragen waren, sondern eher Kaufempfehlungen, Tipps und auch Hilfe rund um den PC. Wirklich der beste Online Shop für PC Teile etc... Wenn es mal ein paar Euro teurer als woanders sein sollte, dann ist es das alle mal wert, weil man sich sicher sein kann, Top Service zu erhalten und exzellente Ware unter Top Versandbedingungen und das innerhalb kurzer Zeit zu erhalten! Mein Favorit, den ich auch jedem wärmstens weiter empfehlen würde und es auch mache.

Bester Pc-Onlineshop

FugBum — Mon, 18 Feb 2013 14:02:17 GMT

Caseking.de ist meiner Meinung nach der beste Pc-Onlinehsop, da ich schon öfter dort etwas bestellt habe und alles immer super schnell geliefert wird. Die Lieferungen waren immer vollständig und ordentlich verpackt. Gegen die vollständigkeit und die Verpackung habe ich nichts auszusetzen. Ich hatte noch keine Probleme bei der Bestellung, dem Versand oder der Zahlung der Bestellungen.

Das Caseking Team ist stets Freundlich wenn man ihnen eine Feedback-E-mail zur schnellen und einwandfreien Bestellung schreibt.

Deswegen ist Caseking.de mein Favorit unter den Online-Pc-Shops.

Speicher mit gelber Beleuchtung

DatHirschi — Sun, 17 Feb 2013 19:45:06 GMT

Habe mir neulich die Avexir in der Caseking-Version mit gelben LEDs geholt. Genau das was ich brauchte. Zum 10jährigen Jubiläum laufen gerade viele solcher Aktionen.

grafikkarte hd 6670

hasemischel — Sat, 16 Feb 2013 17:30:12 GMT

karte wurde binnen 3 werktagen geliefert und war gut verpackt. Preis war ok. Reibungslose abwicklung. Es gab auch noch 3% rabatt und auf der homepage ein beratungsvideo zu grafikkarten.

Empfehlenswert

Blackbone — Sat, 16 Feb 2013 15:23:58 GMT

Für Kunden die das "besondere" anstreben, ein kompetent präsentiertes Warenangebot zugleich mit hoher Artikelverfügbarkeit. Der Paketversand könnte etwas zügiger erfolgen.

Werde gerne aban wieder bei CASEKING Ware ordern.

Gut sortierter Laden mit attraktiven Angeoten und 1A Kundenservice

Fabian Hoffmann @FB — Sat, 16 Feb 2013 13:03:11 GMT

Ich brauchte schon lange einen neuen VGA Kühler, da fielen mir bei Caseking die sogenannten King Kits ins Auge. VGA Kühler( aber auch Maiboards, Gehäuse gibt es hier in allen denkenswerten kombinationen) und Radiatoren im Set zu einem günstigeren Preis als wenn man diese einzeln kaufen würde. Also habe ich mir ein solches Set bestellt ( Alpenföhn Peter + 2x 120 mm Radiatoren).

Jedoch wurde mir kurz daraufmitgeteilt, dass die gewünschten Radiatoren nicht mehr Vorrätig seien und ich mir demnach welche aus dem Sortiment aussuchen könne! Nachdem ich mir 2 neue ausgesucht hatte, die minimal über dem davorigen Preis lagen, bekam ich eine nette Mail, die mir versicherte, dass ich aufgrund der Unannehmlichkeiten nur den Preis des davor ausgwählten Sets bezahlen müsse!

Die ganze Prozedur mitsamt Bestelländerung und Versandbestätigung hat nichtmal einen ganzen Werktag gedauert! Kundenservice, wie ich ihn zuvor noch nicht erlebt habe!

Desweiteren lässt sich über Caseking sagen, dass trotz der mittlerweile erreichten Größe und Bekanntheit eine sehr gute und erfolgreiche Firmen- und Kundenpolitik betrieben wird.

Wie man weiss steckt meist der Teufel im Detail... Jedoch hier spielt Caseking seine Stärken aus!

Dies äussert sich in sehr detailierten Artikelbeschreibungen, Produktfiltermöglichkeiten die mal wirklich sinnvoll und zielführend sind (Stichwort "Gehäusefinder"), unzählige Fotos und oftmals auch Videos mit nützlichen Informationen und Live-Demonstrationen ( meist findet man sogar auf den Herstellerseiten weniger Informationen als auf Caseking).

Man merkt hier wird noch darauf wertgelegt, dass der Kunde auch das Produkt bekommt was er sich wünscht und Fehlkäufe werden durch die wahre Informationsflut geradezu ausgeschlossen.

Zusammendfassend lässt sich also sagen:

Ein Shop wie es ihn kaum noch gibt. Kundenorientiert, super Service, extrem reichhaltiges Angebot, das kaum Wünsche offen lässt, sowie immer neue atraktive Angebote.

Alles getreu nach dem Motto: "Hier ist nichts Standard", denn das kann ja jeder

Aufgrund all dieser Kriterien ist Caseking zu meinem absoluten Favoriten in Sachen Cumputerhardware und Peripherie geworden!

Danke dafür und macht weiter so!

PC-Maus

Sebbi225 — Fri, 15 Feb 2013 19:03:12 GMT

Ich wollte mir eine neue Gaming Maus anschaffen da meine langsam den geist aufgegeben hat. Nach längerem suchen habe ich mich für die Corsair M60 entschieden.

Natürlich habe ich mich dann um den günstigsten Preis umgeguckt und dabei kam raus das Caseking das beste Angebot hatte.

Die ich dann dort auch bestellte.

Zu der Lieferung muss ich sagen wie immer perfekt

-Pünktlich los geschickt

-Alles vollständig

-Gut geschützt

-Und es gibt auch immer eine kleine Gaming-Zeitschrift dazu

Bei dieser Bestellung gab es keine Probleme.

Damals als ich einen CPU-Kühler kaufen wollte habe ich erstmal angefragt ob der überhaupt in meinen PC passt, aber nach einem kleinen asutausch per E-Mail war dann alles klar

Mir gefällt z.B. die Schnelligkeit von der Bearbeitung der Bestellung.

Sapphire HD 7970 Vapor-X

Swiffel — Fri, 15 Feb 2013 10:25:58 GMT

Bin mit der Bestellung und der Lieferung definitiv zufrieden, zumal CaseKing der einzige Shop war der diese Karte auf Lager hatte.

Case King gut, Versand GLS sehr langsam

tcsoft — Fri, 15 Feb 2013 10:17:32 GMT

Von 48 Stunden kann keine Rede sein. Sollte man (GLS) nicht behaupten, wenn man es nicht einhalten kann. Versandvorbereitung auch nur mäßig schnell.

Gute Auswahl, günstiges Preisniveau.

matten666 — Thu, 14 Feb 2013 07:07:27 GMT

Habe alles was ich wollte bei einem Händler gefunden und das zu einem günstigen Preis. Schade, dass es keine Grenze gibt, ab der die Versandkosten wegfallen.

Hier ist nichts Standard...

DatHirschi — Tue, 12 Feb 2013 22:00:45 GMT

Habe um die Weihnachtszeit einen Gutschein genutzt und mir ein NZXT-Gehäuse und Feser-Schlauch bestellt. Die Lieferung war wie immer pünktlich und vollständig. Sie kam allerdings in zwei Paketen. Den Schlauch hätte man vielleicht noch mit in den Karton vom Gehäuse packen können, aber so gehts natürlich auch. Wie immer top Ware!

PS: Ich steh auf Gehäuse!

Super

VictorM — Tue, 12 Feb 2013 19:30:36 GMT

Hi zusammen!!! Ich habe viele Lüfter gekauft.

Unkompliziert und ein super schneller Bestellablauf.

Super schnelle Lieferung.

Schönen Gruß,

Victor

Gut und zuverlässig. Lieferzeit OK.

BD992000 — Tue, 12 Feb 2013 16:03:40 GMT

Hallo,

der Kontakt vor dem Kauf (per Email) war sehr nett und vor allem sehr schnell!

Kontakt aufnehmen musste ich, weil die Artikelbeschreibung (Powercolor 7850 PCS+) nichts darüber aussagte, ob es eine Retail oder Bulk Karte ist.

Einziges kleines Manko: trotz Bezahlung per Paypal (am Donnerstag) wurde der Auftrag erst einen Tag später als "bezahlt" gekennzeichnet (Freitag) und erst am Montag verschickt ... obwohl die Ware als "auf Lager" gekennzeichnet war. Das ginge besser/schneller, ist aber kein Beinbruch.

Ware kam dann gut verpackt und wie beschrieben bei mir an.

Reklamationen/Retouren kann ich (zum Glück) nicht bewerten.

Fazit:

Ich würde bei Caseking wieder bestellen. Trotz kleiner Macken verlief alles reibungslos und die Erreichbarkeit ist gut. Das ist die Hauptsache.

Immer wieder Zuverlässig

SiXKill0r — Mon, 11 Feb 2013 21:54:48 GMT

Was will man da mehr.

Ist was nicht lieferbar bekommt man die möglichkeit

einen anderen Artikel zu bestellen oder ihn zu löschen.

Versand immer wieder schnell und viel Auswahl von Paketdiensten

wenn man ärger hat mit DPD).

Preise Gut alles Gut

alles top!!

DukeNukem3D — Mon, 11 Feb 2013 15:05:48 GMT

War sehr zufrieden ein tag nach der bestellung war es schon bei mir zuhause war sehr gut verpackt preis war auch super sehr zufrieden

Super schneller Versand und Super Produkte

Sebastian98 — Mon, 11 Feb 2013 12:08:50 GMT

Habe einen ganzen Pc zum zusammen bauen bestellt

2 tage versand dauer nach geld eingang und der Preis stimmt

Sleeved Kabel

Max99 — Sat, 09 Feb 2013 14:16:26 GMT

Ich habe mir ein neues Gehäuse zugelegt. Ein Antec P280.

Das ist schon etwas größer. Damit aber alles Passt brauchte ich Verlängerungen für meine Kabel. Natürlich sollten es kein 0-8-15 KaBel sein sondern mit Stoff gesleeved.

Ich muss sagen Caseking hatte alles im Angebot was ich brauchte...

Ich wollte alles in schwarz haben und siehe da...- alles vorrätig und das zu einem vernünftigen Preis. (Andere Farben ebenfalls)

Ob Bitfenix, Akasa oder NZXT alles da. also kein Billigrummel.

Das ist für manche Wahrscheinlich nur eine kleine Sache aber ich finde sowas bemerkenswert.

Lieferung war auch sehr schnell.

Probleme gab es nicht... Bestellt, bezahlt, geliefert... so einfach.

Also etwas Negatives hab ich nicht zu Berichten.

Gute Auswahl, schneller Versand und kompetente Kaufabwicklung. Sehr gerne wieder!

Florian Anhorn @FB — Thu, 07 Feb 2013 11:16:29 GMT

Immer die besten Preise bei einer riesen Auswahl. Es gibt kaum Shops die da mithalten können.

MfG

Also bin sehr zufrieden

tc-racer — Wed, 06 Feb 2013 19:09:21 GMT

Ich habe nun schon öfters bei Caseking gekauft und es gab nie eine Problem.

Super sind auch die ausführlichen Produktbeschreibungen, und die ausführlichen Videos von Caseking TV.

Hatte jetzt erst neue Grafikkarten gekauft und sogar einen Gutschein Code für ein Game erhalten obwohl auf der HP bei der Bestellung Garnichts davon stand.

Also bin sehr zufrieden mit Caseking, kann es nur weiter empfehlen.

Also bin sehr zufrieden

tc-racer — Wed, 06 Feb 2013 19:09:01 GMT

positive Überraschung, Artikel schneller verfügbar

ViD — Sat, 02 Feb 2013 20:05:27 GMT

Ich hab den Bitfenix Shinobi Midi-Tower USB 3 - Black/red Window bestellt, dieser wurde mit Lieferzeit 25.01.2013 angegeben, kam an dem Tag aber nicht rein. das nächste datum war der 31.01.2013. der Artikel kam aber schon am vorher wieder rein und ging am 30.01 an mich raus.

Der Artikel sowie der Kleinkram den ich dazu bestellt hatte, kam sehr gut verpackt und vollständig an.

Jeglicher Kontakt den ich mit dem Kundenservice hatte, war sehr freundlich und hilfreich.

Immer alles gut gelaufen.

Reinracer — Fri, 01 Feb 2013 15:24:10 GMT

Bestelle seid Jahren schon bei Caseking und hatte noch nie Probleme, immer alles reibungslos gelaufen. Ich bin sehr froh, das Caseking nicht nur seinem Namen Ehre macht, sondern auch andere wichtige Produkte wie Mainboards, Speicher, CPU und Laufwerke in Ihr Sortiment aufgenommen haben, so bekommt man alles aus einer Hand.

Seit 8 Jahren immer wieder

harlekeen — Fri, 01 Feb 2013 10:00:04 GMT

Ich kaufe nun schon seit Jahren bei caseking und es gab nie eine Enttäuschung. So sollte es natürlich immer sein, egal welcher Händler, aber caseking macht das ganz gut.

Schön sind auch die ausführlichen Produktbeschreibungen, wenn auch manchmal etwas zu aufgesetzt und weniger auf die reine Information über Produktdetails ausgerichtet.

Alles in allem bin ich zufriedener Caseking-Kunde.

Bewertung Caseking

Sarah Chen @FB — Wed, 30 Jan 2013 18:16:47 GMT

Nicht alle Artikel auf Lager bzw sofort verfügbar, Benachrichtigung per E-Mail einwandfrei über den jeweiligen Status der Artikel bzw den Versand. Webseite sehr umfangreich, Navigation sehr gut ebendso die Produktinformationen. Im Großen und Ganzen für einen Onlinehändler sehr gut. Händler zählt nun zu den Favoriten.

Alles Top gelaufen

Terren — Wed, 30 Jan 2013 10:59:41 GMT

Habe nach zig Jahren mal wieder bei Caseking bestellt. Die Bestellung setzte sich aus einem Midi Tower und Zubehör zusammen. Um kurz vor 10Uhr habe ich die Bestellung aufgegeben und am nächsten Tag wurde das Paket von DHL zugestellt. Das nenne ich 1a Geschwindigkeit!

Einige Zubehörteile passten leider nicht zum Gehäuse und wurden von mir zurück gesand. Auch der Widerruf und die Erstattung liefen ohne Probleme, sehr vorbildlich!

Ich kann den Händler nur empfehlen!

Top Laden!

selfmader — Wed, 30 Jan 2013 10:53:12 GMT

Riesiges Sortimen, Top Qualität, sehr guter Service, fast alles sofort verfügbar. Ich kaufe gerne dort ein!

ich finds gut

klaviersamson84 — Tue, 29 Jan 2013 14:35:45 GMT

Ich gehe gern mal zu Caseking.

Gute Beratung. Netter Service. Sehr faierer Händler. Habe mir zuletzt für 500 einen Rechner zusammengestellt und es gibt nichts zu beanstanden.

Bei einer Komponente habe ich mich vertan und die konnte ich einen Tag später problemlos wieder umtauschen. Klasse. Da bleibe ich gern Kunde.

Samsung SSD 840 Pro + Kleinzeugs

black_white_harlekin — Tue, 29 Jan 2013 13:08:40 GMT

Habe bei Caseking ne Samsung♥ SSD 840 Pro + Kleinzeugs bestellt und nen dicken BONUS dazu bekommen -->Kunde zufrieden<-- Lieferung flott, Website der Hammer Kundenservice too.....

sehr gute website

Atomic.Freeze — Sat, 26 Jan 2013 18:38:44 GMT

Ich war überrascht das es eine Seite gibt, die genauso gut ist wie AMAZON wenn auch noch besser. Die preise , der service und viele verschiedene artikel machen caseking.de zu einer meiner neuen favoriten .

Arctic Accelero Xtreme III VGA Cooler

beav0o — Fri, 25 Jan 2013 06:08:43 GMT

Ich habe den Arctic Accelero Xtreme III VGA Cooler bei Caseking bestellt. Dieser Kühler war überall nicht lieferbar. Caseking hat als einer der wenigen, die geschätzte Lieferzeit beim Produkt angegeben. Nachdem ich die Bestellung abgeschickt hatte, erhielt ich auch nochmals den Hinweis, dass der Kühler erst später verschickt wird, da dieser noch nicht lieferbar war.

Das nenn ich ne TOP-Info. Habe schon bei zahlreichen Unternehmen bestellt und selten so eine hervorragende Produkt- und Liefer-Information erhalten.

Bei Caseking bestell ich gerne, denn da weiss ich wann mit der Ware zu rechnen ist und das die Hardware sauber und sicher verpackt ist. Klare Empfehlung für jeden, der Hardwareteile bestellt.

Einfach nur spitze!!

Patrick Mieth @FB — Tue, 22 Jan 2013 20:02:56 GMT

Ich kaufe nun seid einiger Zeit bei Caseking immer wieder verschiedene Gehäuse und Moddingteile, die ich nicht nur für mich selbst nutze, sondern auch für andere.

Noch niemals hatte ich Probleme bei diesem Shop.

- Das Sortiment ist riesig.

- Die Suchfilter bis ins kleinste Detail einstellbar.

- Die Preise für Hardware manchmal etwas hoch angesetzt, aber Gehäuse

und moddingtechnisch absolut unschlagbar!

- Die Versandkosten im Vergleich mit anderen Onlineshops absolut spitze!(6,99 statt 12,99)

- Der Kundendienst meiner Meinung nach das Beste, was ich in diesem Bereich je gesehen habe. Die Serviceleute am Telefon haben Ahnung von den Produkten und erklären dir alles bis ins Detail!!Ja die wissen wovon sie reden!(In Servicewüste Deutschland leider viel zu selten)

- Sehr kurze Zeit bis der Versand erfolgt ( 14 Uhr bestellt - 18 Uhr Versandbestätigung )

Also ich bin rundum zufrieden mit Caseking.de und kaufe jedesmal gerne hier ein!

Durchweg zufriedenstellend

Philse — Tue, 22 Jan 2013 08:23:07 GMT

Ich hatte mir ein BeQuiet Netzteil bestellt, was leider schnell defekt ging. Durch den sehr überzeugenden Support allerdings war es kein Problem das Gerät zurückzuschicken. Ein neues Gerät erhielt ich zwar, allerdings war mir die Gesamtzeit des Umtauschs ein wenig zu lange, hätte schneller gehen können.

Trotzdem war der Support sehr höflich und schnell.

Im Moment habe ich auch noch etwas bestellt, was heute eintreffen wird, sofern die Paketverfolgung korrekt ist und der/die Postzusteller/in keine Schwierigkeiten haben.

Geschieht dies, so war der Kauf wieder schnell abgewickelt und die Lieferzeit top!

Einzig die 4 Zuschlag für eine Nachnahmelieferung sind nicht ok, da ich immer so bestelle, auch bei renomierten Versandhäuser und Shops, denn so ist gewährleistet das ich das Produkt bekomme und der Versender sein Geld, und nicht eins der beiden auf der Strecke bleibt.

In Zukunft werde ich wahrscheinlich noch des öfteren dort bestellen.

Guter Shop Klasse Service

adrian4087 — Mon, 21 Jan 2013 17:12:28 GMT

Habe vor langem neue pc und Modding teile bestellt die bezahlung ging schnell und genauso schnell war das Paket bei mir Daheim

Verbesserungsvorschlag: Die Website hat bei mir sehr lange Ladezeiten na ok relativ lang im Vergleich zu sonstigen seiten liegt bistimt an den vielen Kunden die einkaufen und nach sachen suchen aber wenn man da was machen könnte were super :D

Alles Bestens

jogotcha — Sun, 20 Jan 2013 12:48:07 GMT

Schnelle lieferung (3 Tage nach Österreich), nette überraschung im Paket und qualitativ sehr gut (KingMod).

Alles Bestens

jogotcha — Sun, 20 Jan 2013 12:48:07 GMT

Habe King Mod Gehäuse, Grafikkarte sowie zubehör (Lüfter) bestellt; alles Gut verpackt und ohne schäden nach 3 Tagen angekommen. Danke für die nette überraschung im Paket

Wieder einmal voll zufrieden mit CaseKing, Danke

Gut und günstig!

tychus — Sun, 20 Jan 2013 10:14:24 GMT

Ich habe die Grafikkarte VTX3D 7950 V3 Boost bei Caseking bestellt, weil sie dort am güngstigsten war, alles verlief wunderbar und die Karte kam nach 3 Tage an. Original verpackt und wurde schön ausgepolstert damit keine böse Überraschung entsteht. Kundensupport war sehr freundlich und hilfsbereit. 1A Online-Shop!

Lüftersteuerung + Kabel bestellt - schnelle und reibungslose Abwicklung

B.Akdeniz — Sat, 19 Jan 2013 19:03:27 GMT

Am 17.01.2013 habe ich bei Caseking eine Lüftersteuerung (Scythe KM06-BK Kaze Master Flat) und eine Verlängerung für den 8-Pin EPS12V Stecker (BitFenix 8-Pin EPS12V Verlängerung 45cm).

Die Bestellung lief reibungslos ab, es wurde am gleichen Tag bezahlt. Das Paket wurde auch am gleich Tag verschickt. Heute mittag ist das Paket bei mir angekommen.

Alles in allem kann ich sagen, dass ich zufrieden bin und weiterhin bei Caseking bestellen werde.

Sehr guter Händler

gundolf — Sat, 19 Jan 2013 14:18:45 GMT

Wiedermal sehr schnelle Lieferung.Top Verpackt.Geringe Versandkosten.

Alles lief Reibungslos.Die Ware ist wie immer top.

Danke Caseking

Absolut Top!

Silandros — Sat, 19 Jan 2013 10:52:51 GMT

Genau so stelle ich mir Onlineshopping vor! Weiter so! Das ist ein echter Wettbewerbsvorteil, der mich im Zweifel bei Caseking bestellen lässt.

eigentlich alles gut verlaufen und zügig

4motion — Fri, 18 Jan 2013 16:26:15 GMT

Hat alles super geklappt, hab mich kurzfristik umentschieden was ein bestelltes produkt angeht (lagerbestands grund) aber auch kein problem.

was mich etwas stört, das DHL etwas ihrem cosenamen "dauert halt länger" woran ich immer denken muss seitdem mir das ein bekannter mal gesagt hatte wenn ich einen ihrer Fahrzeuge sehe, mein packet verlies seit gestern den verteilerort "Börnicke" nicht, in ein paar googleanfragen beschwerten sich auch kunden etc.

da ich so ca weiß wie die logistik funktioniert (durch die post)

ist es etwas rätzelhaft warum das packet um 20.00uhr eingegangen ist aber nicht an die verteilstation in meiner gegend unterwegs ist.

da der transport über nacht funktioniert. wird wohl heute nacht wandern.

mal abwarten - das interessante ist das ich anrief um nachzufragen

und die am tel meinte "das so spät kein fahrer unterwegs mehr sei"

das ist mir klar - nur wie kann es im packetzentrum dann gescannt sein?

naja bin gespannt auf morgen ob es dann eintrifft.

aber sonst war alles in ordnung

bezahlung ging sehr schnell ein [am selben tag] (online überweisung)

bearbeitung erfolgte zügig.

und alles wird mitgeschickt...

bin gespannt... der fahrer wird noch fluchen bei dem gewicht

gehäuse allein 20kg

aber so ist es in diesem gewerbe (eigenerfahrung mit bis zu 40kg die unhantlich interessant sind zu schleppen)

Super

twins_alf — Fri, 18 Jan 2013 14:00:27 GMT

"Sehr guter Preis und guter Service"

Nach der Bestellung einer Nikon D800 konnte diese nicht geliefert werden, was jedoch nicht am Verkäufer lag. Information über Lieferdauer erfolgte umgehend. Nach Auslieferung durch Nikon nach 2 Monaten Wartezeit wurde die Kamera nachwievor zum vereinbarten einmalig günstigen Preis geliefert, obwohl Nikon inzwischen den Preis erhöht hatte. Lieferung- und Verständigungsservice hervorragend.

Top Versand

lr95317424 — Thu, 17 Jan 2013 22:05:59 GMT

Gekauft wurde ein Gehäuse von Lian Li.

Produkt und Angaben im Shop waren einwandfrei. Die Verfügbarkeit stimmte exakt mit den Angaben auf der Webseite überein und der Artikel wurde wie angegeben verschickt.

Der Support reagiert außerdem sehr schnell auf Emails. Trotz einer Standardantwort fühlte man sich gut aufgehoben und ernst genommen.

Die Paketlaufzeiten (Standard-Versand) sind ebenfalls sehr gut, wenn nicht optimal. Dauer ab Versand bis Warenlieferung von DHL vor Ort gerade mal ca. 18h! Das ist nahe am Expressversand dran.

Bei all den positiven Eigenschaften kann man über die gelegentlichen aufgetretenen 503 Serverfehler (z.B. wg. Überlastung) der Webseite hinwegsehen.

Mfg

Caseking-Bewertung

Skorpion — Thu, 17 Jan 2013 18:20:18 GMT

Ich habe am 02.12.2012 bei Caseking ein Externes Gehäuse für Hdd (Lian Li EX-503) bestellt.Wusste ein Minuten später,das es erst am 16.01.2013

verfügber ist.

So muß es sein,kein raten oder hoffen wann das Teil Kommt!

Am 16.01. -Email/17.01. Anlieferung,also alles Top!!!

Mfg. M.Hilpert

Schnelle Abwicklung u. Lieferung. Super Ware,gerne wieder.

Kuba0906 — Wed, 16 Jan 2013 20:42:35 GMT

Alles super gelaufen.

Schnelle Lieferzeit nach der Bezahlung.

Super Ware, wie beschrieben.

Ich bin sehr Zufrieden.

Lohnt sich!

Salle — Wed, 16 Jan 2013 18:15:08 GMT

gekaufte Produkte:

*Gigabyte 7870 OC

*EKL Brocken

*Xigmatek Gaia

Bewertung:

- schnelle und reibungslose Lieferung

- ordentlich verpackt(mit gummibären )

- Ware wie angegeben

- keine Probleme gehabt

- jederzeit wieder

Top Shop mit minimalen Verbesserungsmöglichkeiten

User17877 — Wed, 16 Jan 2013 15:03:28 GMT

Grafikkarte bestellt und per DHL prombt geliefert.

Wegen eines Defekts wurde die Karte zurück geschickt. Nach bereits 4 Tagen war die Rückzahlung da.

Für mich einer der zuverlässigsten Shops in Deutschland.

Einzig die Versandmöglichkeit Express fehlt mir.

Hier könnte man vielleicht noch nachbessern.

Ansonsten kaufe ich lieber bei etwas teureren aber dafür seriösen Shops ein und da ist man bei Caseking gut aufgehoben.

Schneller kompetenter Service, sehr gute Lieferzeiten

Danny Lürtzing @FB — Wed, 16 Jan 2013 11:10:38 GMT

Hallo,

ich habe vor kurzem ein Bitfenix Shinobi XL mit Fenster über MeinPaket.de bei Caseking.de bestellt. Das Gehäuse kam zügig bei mir an, leider war das Fenster angebrochen, was man von außen nicht am Karton sehen konnte. Doch Caseking.de hat die Rücksendung des Seitenteils mit Abholung übernommen und sehr schnell Ersatz geliefert. Top Service auch nach dem Kauf. Genaus so muss es sein, denn es kann immer mal etwas passieren, wofür niemand etwas kann.

Gestern habe ich noch etwas direkt bestellt, per Vorkasse bezahlt und nun ist das Paket schon auf dem Weg. Einfach top für die schnelle Bearbeitung meiner Bestellungen.

Gerne wieder.

Sehr empfehlenswert :-)

unrockbar85 — Wed, 16 Jan 2013 08:20:39 GMT

Hab mir vor 2 Wochen einen neuen PC bei Caseking bestellt. Die Preise sind einfach TOP und die Auswahl ist sehr groß

Die Bestellung wurde schnell geliefert und war sicher verpackt.

Werde definitiv wieder bei Caseking bestellen.

GTX 660 TI

Lars1337 — Tue, 15 Jan 2013 09:39:00 GMT

Caseking ist eine sehr gute Seite, denn sie haben einen sehr großen Onlineshop und auch einen Youtube Channel auf dem sie Produkte vorstellen. Meine Bestellung wurde sofort Bearbeitet und auf anfragen zu Produkten wird sofort geantwortet.

GTX 660 TI

Lars1337 — Tue, 15 Jan 2013 09:34:26 GMT

Perfekter Preis/Qualität/Lieferung

F4bian — Mon, 14 Jan 2013 14:02:42 GMT

Ich habe mir die Kathoden im 4er Pack gekauft. Die Bestellung habe ich am Dienstang um 21 Uhr losgeschickt. Naja um diese Zeit arbeitet man ja schließlich nicht mehr, also habe ich bis zum nächsten Tag gewartet und dann war um 2 Uhr meine Bestellung sogar schon abgeschickt! Einen Tag später kam mein Paket und meine erwünschten Kathoden. Einfach nur Spitze, egal ob die Lieferung die Qualität oder auch der Shop ich werde weiterhin bei CS kaufen!

Schnelle und einfache abwicklung

lavaground — Sat, 12 Jan 2013 14:14:36 GMT

Hier ein neuer stolzer Besitzer einer Mionix Naos 5000.

Mit der Lieferung lief alles prima, DHL hat sich nen Tag mehr Zeit gelassen aber dafür kann CK ja nichts

Gerne wieder

Alles Bestens gelaufen

Petèr Páin @FB — Fri, 11 Jan 2013 14:28:44 GMT

Also Caseking ist neben ein anderen Shop mein liebling

Alles geht echt schnell und sie haben tolle Produkte, die Page ist übersichtlich und das Team echt nett.

Lg aus Thüringen an das Caseking Team

Alles Bestens gelaufen

Petèr Páin @FB — Fri, 11 Jan 2013 14:28:13 GMT

Spitze!

Satsujin — Fri, 11 Jan 2013 07:53:05 GMT

Hier ist nicht der Händler der König, sondern noch der Kunde und das findet man heutzutage leider nur noch sehr selten.

Ich werde auf jeden Fall ohne zu zögern, wieder bei Caseking bestellen!

Gut

xJana — Thu, 10 Jan 2013 16:05:49 GMT

Sehr guter Händler mit guten Preisen und relativ großer Auswahl. Der Versandt ging auch schnell. Ich würde dort wieder bestellen.

Top Angebote mit besten Informationen

SteveWood — Wed, 09 Jan 2013 20:28:52 GMT

Zwei Daumen hoch für Caseking. Ein solchen Shop sucht man sonst vergebens. Da könnte sich selbst Amaz... noch ne dicke Scheibe abschneiden. Mit vielen Informationsvideos wird man über das Produkt und auch die ausgewählte Produktgruppe informiert. Nachdem ich mich dann für mein Wunsch-Gehäuse entscheiden hatte klappte auch der Bestellvorgang ohne große Probleme. Einzig, das kein Feld für die Angabe eine Packstations-Adresse vorgegeben war, war nicht ganz so optimal. Man konnte sich aber ohne weiteres über Adresszusatz oder Firma aushelfen. Am Sonntag hatte ich mich für den Kauf entschieden. Und die Lieferung ... schon am Dienstag erhielt ich die SMS, dass die Sendung in der Packstation eingelegt ist. SUPER. Die Verpackung dabei optimal. Da kann nichts beschädigt werden. Macht weiter so.

einfach gut

FrankW_Riesa — Tue, 08 Jan 2013 16:03:02 GMT

am Freitag bestellt, Geld per Vorkasse überwiesen und Dienstag klingelt DHL mit dem bestellten Silverstone SST-NT06-E CPU-Cooler,

schneller geht es nicht

Zum 2.Mal bestellt und sehr zufrieden ;)

CloneB — Tue, 08 Jan 2013 11:33:07 GMT

Beim 1.Mal habe ich mir mein PC Gehäuse auf Caseking zusammengestellt und die Qualität war 1A. Warte jetzt gerade auf meine neue Grafikkarte von Caseking.

Tiptop unschlagbar guter Support!!!

Robbex800 — Mon, 07 Jan 2013 10:45:30 GMT

Bin absolut zufrieden.

Schnell problemlos, ach bei Problemen (defekt).

Ich werde wieder bei Caseking bestellen.

Begeistert war ich vom Support. Mails wurden trotz Weihnachtsgeschäft prompt bearbeitet. Und Anrufe waren informativ und kein ewiges Warten in der Warteschlange!!!

Caseking: schnell, günstig, gut

Christoph Böttcher @FB — Sun, 06 Jan 2013 17:48:42 GMT

Ich habe ein BitFenix Ghost Midi-Tower Gehäuse, schallgedämmt und in schwarz gekauft. Der Bestellprozess ging schnell und war übersichtlich. Die Lieferung erfolgte nach wenigen Tagen und das Produkt ist so, wie angegeben. Fazit: Caseking ist ein guter Online Shop, in den ich bestimmt mal wieder etwas bestellen werde. Macht weiter so

Gehäuse und Netzteil. Die Lieferung war pünktlich. Es gab keine Probleme. Positiv war die gute Kaufabwiklung negatives ist mir nicht aufgefallen.

Kiza — Sat, 05 Jan 2013 23:50:26 GMT

Ich habe ein Netzteil und ein Gehäuse gekauft und die Lieferung kam innerhalb von 2 Werktagen und es war alles in optimalen Zustand

Schneller Support und schneller Versand. Bei Problemen bekommt man sofort gute Hilfe.

bigbee — Fri, 04 Jan 2013 12:13:54 GMT

Es gab ein Problem während der Bestellung (welches jedoch nicht bei Caseking sondern bei Paypal lag), jedoch war dieses Problem nach nicht mal 24h gelöst (per E-Mail).Es wurde ein neues PC-case und Lüfter bestellt. Die Ware wurde nach einem Tag versendet. Toller Support, tolle Preise. Ich werde wieder dort kaufen.

1A! Bin absoluter Caseking Fan

Ommel95 — Wed, 02 Jan 2013 20:03:51 GMT

Toll finde ich, dass man benachrichtigt wird, wenn der Artikel versand wird und man die Sendungsnummer zugeschickt bekommt. So weiß man genau wo das Päkchen gerade is

bei diesem Laden Vorsicht!

marike — Wed, 02 Jan 2013 19:19:41 GMT

Angaben zu Artikeln stimmen nicht immer mit dem überein, was dann bei Bestellung angezeigt wird.

Beinahe etwas gekauft, rechtzeitig die Diskrepanz zwischen Auspreisung und tatsächlicher Berechnung entdeckt [snip]

Wenn dann auf den [snip] aufmerksam gemacht, gibt es nur eine lasche Entschuldigung, geändert wird nichts!!!! Kundenkontakt auch eher minderwertig.

[snip]

Insgesamt ist der Laden nicht gut. Ich kenne einige Läden, die in den meisten Punkten besser sind.

Da bekommen mein Geld doch eher Händler, die korrekt arbeiten.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Neue Grafikkarte und einen neuen CPU

Mr.Bee — Wed, 02 Jan 2013 18:03:44 GMT

Hab mir mal wieder was gegönnt und mir einen neuen PC aufgebaut. Bei Caseking war die Lieferung schnell, Die Bezahlung einfach und die Freude war riesen groß.

Jederzeit wieder!! Alles Korrekt!!

vielen dank

Klasse !!

JW78 — Sat, 29 Dec 2012 17:28:50 GMT

Ich habe nach einer guten Wärmeleitpaste gesucht und auch sofort gefunden, die Arctic MX-4 , lieferung war sehr schnell, auch der Kontakt per E-Mail funktioniert 1a !! die bezahlung per PayPal hat mich ein wenig enttäuscht(aufschlag), aber es gibt ja auch andere Zahlungsmöglichkeiten, also alles in allem 1a !!!!

Empfehle ich gerne weiter, alles gut.

Cartrodus — Sat, 29 Dec 2012 16:52:44 GMT

Die Preise sind auf jeden Fall sehr gut, der Vorgang vom Zahlen bis zum Versand des Paketes geht flott voran (bei mir waren leider einige Feiertage dazwischen, das fließt nicht in die Bewertung mit ein) und

gut verpackt sind die Pakete auch, auch wenn andere Shops auf andere Methoden zurückgreifen mögen.

Caseking kann ich bedenkenlos weiterempfehlen!

Einer der vertrauenswürdigen Shops!

Akron — Fri, 28 Dec 2012 21:12:52 GMT

Einige Male bestellt und auch den Service per email in Anspruch genommen, Bestelländerungen wurden ohne Probleme durchgeführt und ich bin bisher immer zufrieden gewesen. Die Waren kommen ordentlich verpackt an und auch sonst gehört Caseking zu den seriösen Onlineshops.

Kann man nur ein Lob aussprechen!

GraueZelle — Fri, 28 Dec 2012 11:09:41 GMT

Am 26.12.12 abends ein Synology 112+ NAS und eine Western Digital 3Tb Red HDD bestellt. Lieferung 28.12.12 morgens und das ohne Express-Option! Ware einwandfrei und das NAS erfüllt genau die Anforderungen die ich an das Gerät stelle.

Bin somit mehr als zufrieden in allen Bereichen.

Als kleinen Kritikpunkt will ich nur anmerken das die HDD nur mit etwas Wellpappe umwickelt war - das geht besser und sicherer...

einfach nur klasse und sehr schnelle Abwicklung

bobbl77 — Wed, 26 Dec 2012 08:25:55 GMT

am Vorabend bestelllt und dann am nächsten Morgen bereits in der Hand!!wahnsinn!

Turboabwicklung und Turboversand TOP-Neuware

sehr guter Shop mit reichlich Auswahl und guter Warenbeschreibugn

Micha2898 — Sat, 22 Dec 2012 19:33:41 GMT

komplettes System aus Einzelkomponenten zusammengestellt und bestellt

große Auswahl an möglichen Teilen, aber durch die gute Beschreibung ziemlich schnell das richtige gefunden

Preis/Leistung bei den hochwertigen Sachen Gut

Lieferung sehr zügig binnens weniger Tage nach der Überweisung und dem Geldeingang auf deren Konto, trotz bestimmter Systemabstimmungen von Caseking (OverClocking)

alles vollständig und sehr gut und stabil Verpackt

Habe gerade das erste mal etwas bestellt, aber schon den Webshop schon lange auf der Favoritenliste, bisher bin ich mit Service und Leistung sehr zufrieden :)

Wolfy1969 — Sat, 22 Dec 2012 08:09:53 GMT

Habe gerade das erste mal etwas bestellt, aber schon den Webshop schon lange auf der Favoritenliste, bisher bin ich mit Service und Leistung sehr zufrieden

Vorallen sind die Video Tips/Workshops, sehr hilfreich, gerade für mich als "alter" PC-Selbstbau-Heini

Weiter so

Sehr große Auswahl und gute Preise

Matzel — Fri, 21 Dec 2012 16:48:03 GMT

Eigentlich wollte ich nur ein Gehäuse für meinen Selbstbau-PC kaufen. Am Ende habe ich die ganzen Komponenten für den PC dort gekauft.

Sehr empfelenswert

UweV. — Tue, 18 Dec 2012 12:17:00 GMT

Der von mir bestellte Big-Tower war von sehr guter Qualität mit einen guten Preis/Leistungsverhältnis.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Zahlungsabwicklung lief auch problemlos ab.

Ich bin von den Tower total begeistert, er war im Online-Shop sehr gut beschrieben was auch voll und ganz der Wahrheit entsprach.

Caseking.de kann ich wirklich nur empfehlen !!

Top Händler / Top Service / Top Zuverlässigkeit!

Berti84 — Mon, 17 Dec 2012 23:56:00 GMT

Ja nun muss ich auch mal eine Rezession abgeben!

Ich bestelle nun schon seit Jahren bei Caseking und muss sagen dass dieser Händler in den Punkten Service, Zuverlässigkeit und Kulanz ein absolutes Alleinstellungsmerkmal hat.

Bin sehr zufrieden mit der schnellen Abwicklung und dem Support fals mal etwas nicht ganz so passt wie beabsichtigt!

Kann nur jedem empfehlen hier zu kaufen, da weiß man was man hat!

Grüße B.R

gerne immer wieder super shop

mectec — Sat, 15 Dec 2012 23:34:15 GMT

bestelle schon seit Jahren bei diesem Shop und war immer sehr zufrieden mit den Produkten die geliefert wurden,kann ich nur weiter empfehlen

Rückversand ist einfach nur top!

CurryWurst — Fri, 14 Dec 2012 22:39:21 GMT

Ich hatte Probleme mit meiner Grafikkarte, die ich noch kein Jahr lang hatte. Ich schrieb eine Reklamation und kurz darauf kam eine E-Mail mit Eticket für den Rückversand. Ich schickte die Grafikkarte ein und ein paar Wochen später bekam ich sie wieder zurückgeschickt. Obwohl die Karte bis zum Hersteller weitergeleitet werden musste, ging alles sehr schnell zustatte.

Rückversand ist einfach nur top!

CurryWurst — Fri, 14 Dec 2012 22:38:04 GMT

sehr guter online shop nahezu perfekter Service

ilovebytes — Fri, 14 Dec 2012 10:05:04 GMT

online shops mit guten preisen gibt es einige - aber shops wo dann auch im Servicefall alles passt leider nur wenige.

Caseking ist definitv einer dieser Shops wo auch Service nach dem Kauf noch großgeschrieben wird.

Ich wollte mir bei Caseking eine 7970 kaufen, habe allerdings leider 2mal ein exemplar erhalten das sehr starkes Spulenfiepen hatte.

Habe daraufhin von meinem Widerrufsrecht gebrauch gebacht und 2mal die Karte zurückgeschickt. Beide Male wurde mir anstandslos der gesamte Rechnungsbetrag inklusive der Versankosten zu mir sowie der Versankosten retour an Caseking gutgeschrieben. Ist ja leider nicht immer so der Fall und noch dazu wo die Kosten für einen Kunden in Österreich um einiges teurer sind.

Auch die Rückerstattung des Betrages auf mein Konto war innerhalb von 4 Tagen erledigt - HUT AB und ein dickes Danke an Caseking. Auf jeden Fall empfehlenswert.

Da können sich andere eine dicke Scheibe abschneiden !

Kauf eines Lian li PC q08

Kuvl0 — Wed, 12 Dec 2012 14:49:59 GMT

Das Gehäuse gab es erstmal nur bei Caseking und keinem anderen mir bekannten Hardware anbieter auf Lager also habe ich es per DHL bestellt und es war nach einem Tag da !! Das Gehäuse war wie beschrieben und sah super aus !

Was will man mehr

Super Shop, gute Navigation, umfassende Beschreibung

Michael Josten @FB — Mon, 10 Dec 2012 19:55:33 GMT

Wer bei Caseking nicht fündig wird, wenn es um hochwertige Computergehäuse geht, der wird bei anderen Händlern noch weniger Glück haben. Die Auswahl ist wirklich groß und die Filter im Shopsystem führen einen schnell zu der Auswahl, die man auch erwartet.

Auf Fragen wurde bisher schnell und kompetent reagiert.

Langjähriger Kunde

BigBushMaster — Mon, 10 Dec 2012 08:53:30 GMT

Ich kenne den Onlineshop von Caseking.de nun schon einige Jahre und habe seit der Zeit als aufstrebener Shop für Modding bis zum heutigen Stand alles miterlebt. Ich kann sagen dass sich das Team rund um den Shop aller größte Mühe gibt jeden Kunden zufrieden zu stellen.

Der Bestellvorgang ist lückenlos gut durchdacht. Die Zahlungsmöglichkeiten vielfältig und der Versand auch schnell und gut verpackt, sodass nichts auf dem Transportweg schaden nehmen kann.

Das Sortiment hat sich im Laufe der Zeit enorm vergrößert und stellt nun auch die Hardwarekäufer zufrieden! Dieser Shop ist ein Muss für jeden der im Desktop-Bereich mit Dingen wie Wasserkühlung und OC zu tun hat oder haben möchte.

Die Produktbilder suchen ihres gleichen - ich kenne keinen anderen Shop der eine solche fülle und detailliertheit an Produktbildern hat.

Es ist mir jedes mal eine Freude bei den Berlinern zu bestellen. Erst neulich ein kleines Wiedereinstiegsset zum Gaming. Maus, Mauspad und Headset erreichen mich zu einem unschlagbaren Preis! Ein Blick in die Angebote lohnt sich auch immer!

Genug der Schwärmerei! Probiert den Shop von Caseking.de aus und lasst euch - ähnlich wie ich mich - von ihm überzeugen!

Caseking.de ist ein Super Shop

Mairhofer — Sun, 09 Dec 2012 21:20:38 GMT

Sehr Gute Artikel und die Pakete sind super verpackt,erstklassiger Service eifach Spitze Super............

bin sehr begeistert Danke Caseking.de

+ Abholmöglichkeit, Getränk beim warten, hilfsbereite Mitarbeiter

NattyJ — Thu, 06 Dec 2012 14:48:29 GMT

Die Abholmöglichkeit ist super, wenn man in der Umgebung wohnt! Während mein bestellter Artikel aus dem Lager gehölt wurde, gab es sogar ein Getränk. Bisher eine gute Erfahrung, hier kauf ich also gerne wieder ein...

Einwandfrei

d0m84 — Tue, 04 Dec 2012 20:40:55 GMT

Habe am 03.12.12 zwei Artikel bestellt, einen Tag später wurde bereits geliefert. War alles sehr gut verpackt! On-Top gabs noch ne Kleinigkeit zu naschen

Trotz Vorkasse super schneller versand

pop_orange — Sun, 02 Dec 2012 00:12:07 GMT

Hallo

habe mir bei Caseking ein Imon Inside bestellt, Bezahlung per vorkasse. Es ging alles sehr schnell, 29.11.12 um 21 uhr Online überwiesen, 30.11.12 kamm schon die Versandbestätugung, 01.12.12 war frühs das Paket schon da. So schnell hat noch nie einer bei Vorkasse versendet, das Paket ist ordentlich verpackt bei mir angekommen.

alles bestens, schneller Versand

Megaman — Sat, 24 Nov 2012 08:40:14 GMT

Gute Preise, akzeptable Versandkosten nach Österreich. Meine Grafikkarte wurde am selben Tag mit GLS versandt und war 2 Tage später bei mir in AT.

Was will man mehr !!!

Siko Milan @FB — Fri, 23 Nov 2012 19:29:56 GMT

Ich habe schon bei vielen Shops in Deutschland bestellt aber ein großes Manko waren bis jetzt immer die Lieferzeiten und die Versandkosten .

Aber bei Caseking ging alles sehr flott . Die Lieferung hat vom Bestelltag Mittwoch bis Anlieferung Freitag gedauert ( nach österreich ) und das um nur 7,90 Versandkosten. Der Artikel war sehr gut verpackt . da können sich so einige Shops eine scheibe von abschneiden !!!

Für den selben Artikel hätte ich 29.90 nur an Versandkosten zahlen müssen und das ist wohl eine Frechheit .

CASEKING wurde gerade zu einem meiner Hauptlieferanten wenns um Hardware geht . 1A . Bin sehr begeistert

Service - Kontakt und der Support sind unschlagbar

kinpin — Fri, 23 Nov 2012 14:15:17 GMT

bezüglich meiner vergangenen Bestellungenen, erfüllt Caseking voll ganz mein Anforderungen. Der Kundenservice ist fachlich und sehr kompetent. Der Kunde ist da wirklich König.

Caseking ist immer meine erste Anlaufstelle. Die Produktbeschreibungen sind der Burner, da wird jede Kleinigkeit genau beschrieben.

Auch Caseking TV ist so informationsreich. Ich persönlich kenne nichts Vergleichbares.

Das einzige Manko die homepage lahmt manchmal ein kleines bisschen.

TOP-1 Caseking^^

Vorbildlich

cooper2802 — Fri, 23 Nov 2012 10:11:54 GMT

Da können oder sollten sich andere Shops eine dicke Scheibe von abschneiden.

Um 14:30 bestellt und am nächsten Tag schon bei mir.

Man sieht das dieses Unternehmen arbeitet und nicht nur präsent ist.

Toll.

Danke.

Peter

Super Händler

hoampf — Thu, 22 Nov 2012 16:50:57 GMT

viele Produkte von vielen Marken erhältlich.meiste und beste Auswahl im Netz. Produkte sind meistens verfügbar un d werden superschnell geliefert.

hervorragende Abwicklung; sehr zufrieden

RüKi — Tue, 20 Nov 2012 12:04:50 GMT

Schnelle und sehr gute Abwicklung. Die Kommunikation ist hervorragend. Ich bin äußerst zufrieden.Ich freue mich schon auf meinen nächsten Einkauf

Exzellenter Online-Händler, sehr gute Kunden- und Serviceorientierung.

SR555 — Sat, 17 Nov 2012 15:44:22 GMT

Ausschlaggebend für die Bewertung war die Rückgabe eines Netzteils aus einem Bundle, das in der Gewährleistungszeit kaputt ging.

Da der Rechner schnell wieder laufen musste, wurde ein Ersatznetzteil lokal beschafft. Caseking hat darauf hin von sich aus den vollen Listenpreis erstattet, obwohl das Netzteil aus einem Angebotsbundle stammt.

So viel Entgegenkommen erlebt man nicht alle Tage.

Erstklassiger Service - Top Händler!

ArBa01 — Fri, 09 Nov 2012 14:06:22 GMT

Es gibt tatsächlich noch Dinge im Leben, die mich beeindrucken. Eine Sache, die mich nachhaltig beeindruckt hat ist der Service von Caseking.

Nicht nur das der Caseking-Mitarbeiter (ich nenne ihn mal Herrn "H") am Telefon sehr freundlich war, nein er hatte auch wirklich Fachwissen und - jetzt kommts - war auch noch sehr bemüht, einem Kunden zu helfen! Er griff von sich aus Möglichkeiten und Varianten auf und recherchierte nach einer Lösung.

Es war exakt wie eine perfekte Kundenberatung in einem sehr guten Fachgeschäft, nur eben ohne Augenkontakt. Ein richtiger "Wohlfühlmoment".

Wie schon geschrieben - ich bin beeindruckt. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Natürlich wurde mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Die Qualität und die Auswahl der angebotenen Produkte ist sehr gut, die Preise sind nahezu verlockend.

Der Shop ist sehr hilfreich (z.B. "Gehäusefinder"), die Artikelbeschreibung sehr ausführlich und detailliert.

Ein wirklich sehr guter Händler!

Schnelle und problemlose Abwicklung! Sehr zu empfehlen!

Eisbrecher99 — Thu, 27 Sep 2012 15:20:13 GMT

Nachdem sich eine Bestellung bei der Konkurrenz zur Farce entwickelte und ich diese stornierte, habe ich so gleich bei Caseking bestellt und habe es nicht bereut. Ich bestellte mir das Lian Li Q16B Mini-ITX Gehäuse, welches zu einem guten Preis angeboten wurde. Der Versand erfolgte umgehend per DHL. Die Ware war sehr großzügig verpackt und die schon legendäre kleine Gummibärchen-Packung war natürlich auch wieder dabei. :D

Bei Caseking bestelle ich immer wieder gerne. Der Lagerbestands-Angaben sind wenigstens immer korrekt, was bei der Konkurrenz nicht immer der Fall ist. Was ich besonders super finde, ist das große Sortiment und im Speziellen die große Ersatzteil- und Zubehörauswahl für Lian Li Gehäuse.

Gut, aber etwas langsam

Tranceport — Fri, 07 Sep 2012 08:10:30 GMT

Bin generell zufrieden mit dem Sortiment, der Qualität und der Webseite. Allerdings dauert es mMn. für einen Onlineversandhändler relativ lang bis die Ware das Haus verlässt, das Paket könnte gut und gern 1-2 Tage eher bei mir sein.

Beeindruckend schnelle Lieferung von Samsung-RAM

Saluk — Wed, 29 Aug 2012 18:21:38 GMT

Habe am 28.08. Samsung Green Series DIMM Kit 8GB PC3L-12800U bestellt,

das Caseking glücklicherweise auf Lager hatte.

Der Speicher wurde am 29.08. nach weniger als 24h geliefert!

Das nenne ich zügig....

Schnell und zuverlässig

mcg — Sat, 11 Aug 2012 22:58:14 GMT

Caseking ist sicher nicht der Händler der immer den besten Preis hat, allerdings besteht ein wirklich riesige Auswahl an Gehäusen.

Die Informationen zu den Gehäusen sind sorgfältig und übersichtlich aufbereitet, sodaß man sich vor dem Kauf ausfürlich informieren kann. Wenn dies auch dem Händler helfen mag Rücksendekosten zu vermeiden so hat auch der Kunde einen erheblichen Nutzen davon.

Das bestellte Gehäuse wurde zügig geliefert. Ein Kleinteil fehlte in meinem Fall bei der Lieferung, das aber ebenso zügig und kostenfrei nachgeliefert wurde.

In Summe bin ich sehr zufrieden und kann eine Empfehlung aussprechen.

7 Werktage fï¿œr Gutschrifft

Bo83 — Fri, 10 Aug 2012 22:09:41 GMT

Ich musste leider eine Ware zurï¿œck schicken. Die Rï¿œckï¿œberweisung meines Geldes auf mein Konto hat 7 Werktage gedauert.

Hier hat sich doch einiges getan

juliet24 — Fri, 10 Aug 2012 09:25:26 GMT

Hallo meine Lieben,

ich habe ja vorletzte Woche wieder mal einige Sachen bei Caseking.de bestellt und war regelrecht überrascht, wie groß doch das Sortiment geworden ist.

Monitore, Prozessoren, Speicher, Mainboards und und und....

Die Vielfalt deckt nun nahezu jedes Bedürfnis. Dabei wurde ich per Email optimal beraten und mir wurde ein passendes *TRÖT* für mein Gamingherz geschnürt.

Lieferung kam prompt und auch die obligatorische Gummibärenpackung wurde mitgeliefert *lecker*.

Nachdem Kauf wurde ein Kompatibiliätsproblem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Was will man mehr?! BESTE!

Re: Widerruf bei caseking wird zur Hängepartie..

DeX — Tue, 07 Aug 2012 11:58:39 GMT

Nachtrag zur Bewertung:

Die Enttäuschung von Caseking soll kein Ende finden:

Caseking ist seit dieser Bewertung aktiv bemüht, dass meine Bewertung durch Geizhals "entschärft" und die Note durch Geizhals aufgewertet wird.

Dieses Vorgehen spricht für sich und bedarf keiner weiteren Kommentare meinerseits.

Widerruf bei caseking wird zur Hängepartie..

DeX — Fri, 03 Aug 2012 13:41:56 GMT

Bestellung einer Grafikkarte im Wert von 450 bei Caseking:

Die Originalverpackung der Karte war bereits geöffnet und die Umverpackung der Grafikkarte, also die Schutzhülle, war total zerknüllt. Retourware?

Mit einem schlechten Gefühl die Grafikkarte getestet und dies sollte sich bestätigen. Grafikkarte war defekt.

Das an sich ist schon ärgerlich genug, kann aber mal passieren.

Ab jetzt begann ein E-Mailwechsel mit Standardantworten und zahlreichen Entschuldigungen ohne erkennbare Servicebemühung bei caseking:

1. Es war dem Mitarbeiter nicht möglich, mir sofort ein Retourlabel zu erstellen, dies geschehe automatisch innerhalb der nächsten 24h und wenn nicht, dann solle man es auf eigene Kosten zurück schicken.

Dies geht bei vielen Shops automatisch, so dass man auch vor Schließung der Postfiliale noch die Rücksendung veranlassen kann.

2. Bei caseking angekommen wurde eine Gutschrift erstellt und eine Rückzahlung via Paypal "in Kürze" zugesagt.

Bei den meisten online Shops geschieht dies innerhalb von 24h, hier nicht.

3. 1 Tag nach Eingang der Retour frage ich also nach, wie lang die Rückerstattung noch dauern wird. Man teilt mir mit, das es zu Verzögerungen in der Buchhaltung kommt man dies entschuldige und ich die Bankdaten übermitteln soll, dann könne man es per Hand überweisen und den Vorgang somit beschleunigen.

4. Die Antwort auf die E-Mail mit meinen Bankdaten war die selbe wie zuvor, "wir entschuldigen die Verzögerung, doch unsere Buchhaltung wird die Rückzahlung in Kürze durchführen". Ich frage nochmals nach, was denn mit der Variante sei, mir es per Hand normal zu Überweisen doch da war wohl ein Mitarbeiter zu Unwollen von caseking vorgeprescht, denn auf meine Nachfrage zu dieser Variante wurde nicht mehr reagiert.

5. Ich setze eine Frist für die Paypal Rückzahlung und erhalte wieder die Standardantwort, dass man sich für die Verzögerung entschuldige sich selbst aber nicht klar darüber ist, wieso dies solang dauert, die Rückzahlung aber in Kürze vorgenommen werde.

Wieder genau die selbe Aussage, die mir als Kunden keinerlei Mehrwert an Informationen liefert.

6. Nun hatte ich genug von den Verzögerungen und Standardantworten und meldete Paypal den Konflikt. Keine 12h später erfolgte die Rückzahlung via Paypal ganz plötzlich ohne Verzögerung oder anderen Problemen.

Nach diesem Ablauf bin ich mehr als enttäuscht von caseking und werde bei künftigen Bestellungen anderen Shops den Vorrang geben.

Einfach super

Iruwen — Mon, 23 Jul 2012 09:35:18 GMT

Man schreibt ja meist eher negative als positive Erfahrungen auf, aber manchmal ist es einfach verdient sich auch mal positiv zu äußern.

Ich hatte vor einer Weile zunächst eine Asus GTX 670 Direct CU II TOP bestellt, die mir dann allerdings doch zu laut war und deshalb retourniert wurde. Da das bereits prima geklappt hatte und Caseking ein sehr gutes Sortiment hinsichtlich Wasserkühlungen und Zubhör vorweisen kann habe ich entschieden Nägel mit Köpfen zu machen und meinen Rechner für knapp 1200 auf Wasserkühlung umgerüstet.

Meine Fragen vor der Bestellung wurden schnell und kompetent beantwortet, die Lieferung erfolgte zügig (Donnerstag bestellt, Samstag war das - nicht kleine - Paket da womit ich gar nicht gerechnet hatte, Lob auch an DHL). Die Lieferung war vollständig und gut verpackt. Während der Montage stellte ich fest dass der gelieferte Schlauch nicht dem bestellten entsprach - ein kleiner, nicht schlimmer Faux Pas der bei sich naturgemäß ziemlich ähnlich sehenden, transparenten Schläuchen schonmal passieren kann. Wichtig ist, wie man damit umgeht.

Caseking hat das wie erwartet sehr souverän und zügig gehandhabt und mir eine Gutschrift angeboten die die Warenwertdifferenz sogar übersteigt. Top!

Alles in allem hat man einfach das Gefühl als Kunde ernstgenommen zu werden und fühlt sich rundum gut aufgehoben, was ja leider nicht selbstverständlich ist. Dazu hat Caseking auch noch häufig gute Preise, und selbst wenn nicht ist mir persönlich guter Service und Kulanz im Problemfall einfach viel wichtiger als die beliebte Geiz ist geil Mentalität.

Da macht das Basteln gleich doppelt Spaß

Re: VTX3D RADEON HD 6850, X-Edition, 1024 MB

DennisTheWeak — Thu, 12 Jul 2012 18:12:12 GMT

Das ist ja mal toll! Wie oft hab ich mir gedacht: Wenn sie eh kaputt ist, könnte man gleich auf ein größeres Modell wechseln. Das ist doch eigentlich ein gutes Geschäft für beide. Schade, dass das viele andere Händler nicht anbieten!

Top Service und guter menschlicher Kontakt.

DennisTheWeak — Thu, 12 Jul 2012 18:09:35 GMT

Habe eine 7970 bestellt und auf Grund eines Missverständnisses nicht den von mir gewünschten Lieferumfang erhalten (Stichwort: Gutscheincode).

Darauf folgte ein sehr angenehmer E-Mail-Wechsel, bei dem ich das Gefühl hatte, das meine Problem verstanden würde, dass man sich um eine Lösung bemüht und bei dem keine Standard-Sätze fielen.

Zuguterletzt gab es eine kulante Lösung, die angenehm für beide Seiten war. Kann ich nur empfehlen!

Top immer wieder gerne

Misanthrop — Mon, 02 Jul 2012 15:03:15 GMT

Ich muss Caseking mal echt nen Dickes fettes Lob aussprechen.

Ich habe schon oft dort bestellt und ich war immer sehr zufrieden.

Jetzt hatte ich eine Bestellung aufgegeben und 1 Tag später habe ich diese Stornieren müssen um dann doch andere Hardware zu bestellen, dies lief alles reibungslos und sehr schnell ab, der Kundenservice ist echt hervorragend 1A. Meine Bestellung wurde sofort bearbeitet die alten Artikel raus die neuen rein und ab in den Versand. Immer Top Kundenservice ich kann mich nie beklagen. Weiter so Caseking.

Re: Top Service

Iruwen — Thu, 21 Jun 2012 14:57:52 GMT

Ohne die Begeisterung schmälern zu wollen - das nenne ich eine Selbstverständlichkeit da das unter Gewährleistung fällt und dafür ist die Verpackung nicht erforderlich.

VTX3D RADEON HD 6850, X-Edition, 1024 MB

ObinWanKenobi — Tue, 12 Jun 2012 12:44:31 GMT

so nachdem es ein kleines Mißverständnis mit der Hotline bei der RMA gegeben hat, wurde dieses Problem jetzt zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst und genau so muss Kundenservice sein. Für die defekte Karte (sporadischer Ausfall HDMI Sound) wurde mir jetzt eine GU unter Vorbehalt erstellt und eingeräumt, eine Differenz zur 6870 zu zahlen um auf das nächst größere Modell zu wechseln. Die Ersatzkarte wird mir zu dem versandkostenfrei geliefert.

Re: Sehr guter Support!

ObinWanKenobi — Tue, 12 Jun 2012 08:31:32 GMT

wieso bewertest Du hier wenn Du noch nicht einmal was gekauft hast? Wie kannst Du den Support bewerten, wenn Du noch kein Produkt hast. Vielleicht solltest Du mal unter WikiPedia nachschlagen was Support bedeutet. Unglaublich das Geizhalz sowas zulässt.

Super Shop!

Peacecamper — Sat, 02 Jun 2012 11:21:34 GMT

Alles spitze, nur die Versandkosten könnten gerade bei kleineren Bestellungen etwas geringer sein. Aber das ist Meckern auf hohem Niveau.

Re: Kreditkarte wird belastet, obwohl die Ware nicht einmal lagerhaltig ist.

digidoctor — Mon, 14 May 2012 17:21:32 GMT

Lobenswert hin oder her, jetzt ist der vermutete Liefertermin eine Woche weiter in die Zukunft gewandert und alle Kosten bereits zu meinen Lasten gegangen.

Kreditkarte wird belastet, obwohl die Ware nicht einmal lagerhaltig ist.

digidoctor — Wed, 09 May 2012 21:00:49 GMT

Ich finde es nicht angenehm, wenn die Kreditkarte belastet wird (Folgetag nach Bestellung), wenn für den Artikel kein Lagerbestand vorliegt, geweige denn Versandbereitschaft in Sicht.

Vom Support gab es einige Erklärungen dazu. Die Antwortzeiten und wie man sich des Problems annimmt sind auf jeden Fall lobenswert.

Kreditkarte wird belastet, obwohl die Ware nicht einmal lagerhaltig ist.

digidoctor — Wed, 09 May 2012 21:00:49 GMT

Ich finde es mehr als fragwürdig, wenn die Kreditkarte belastet wird (Folgetag nach Bestellung), wenn für den Artikel kein Lagerbestand vorliegt, geweige denn Versandbereitschaft in Sicht.

Als Aussage erhält man dann: "In der Regel wird der Gesamtbetrag jedoch bereits wenige Tage nach Aufgabe der Bestellung von der Kreditkarte belastet." Aha: Es war der Folgetag.

Und noch weiter: "Auf unseren Kreditkartenprovider haben wir leider keinen direkten Einfluss."

Wie soll man das denn verstehen? Das können andere Shops besser.

Aerocool X version

Udo Stütten @FB — Fri, 20 Apr 2012 15:22:17 GMT

Ich habe mich nach einen guten Lüftercontroller gesucht

und bei Caesking.de gefunden.

Bestelldatum: Am Donnerstag, 19. April 2012 11:18

Zugestellt Am Freitag den 20.04.2012 /12:55

Die Ware ist heil angekommen.

Wurde von mir schon eingebaut, und funktioniert alles bestens.

Vor allen schneller Service. Dafür 5 Sterne.

gruss Udo

Sehr gut!

Mr. Bonk — Thu, 19 Apr 2012 22:59:13 GMT

Bestellung eines Coolermaster Cosmos II. Ohne Probleme, einfach von A bis Z sehr gut.

Ausbaufähiges, aber gutes Sortiment, korrekte Lagerbestandsanzeige, umfangreiche Bezahlmöglichkeiten, sehr schnelle Lieferung, super verpackt - alles wie bestellt. 1A

Negativ: das doch spürbar über dem Durchschnitt liegende Preisniveau (welches meiner Meinung nach aber nicht allein durch den sehr guten Service begründet werden kann).

Top Service

.p0!$3n. — Tue, 27 Mar 2012 10:19:00 GMT

Habe bei meiner zweiten Bestellung ein Mauspad mit Herstellerfehler bekommen. Hat Caseking anstandslos zurï¿œck genommen obwohl die Verpackung fehlte. Das nenne ich Service.

Auch der Service war gut. Emailkommunikation lief einwandfrei.

Zudem gibt es bei jeder Bestellung nen Tï¿œtchen Gummibï¿œrchen dabei

Ich bestelle hier gerne wieder wenn es sich anbietet!

Schnelle lieferung-Klasse Support

nuerne — Mon, 19 Mar 2012 10:50:55 GMT

Bestelle fast jeden Monat bei Caseking. Eine menge Auswahl und der Erstklassige Support sehen hierbei für mich im Vordergrund.

Weiter so!

Nehmen Gewährleistung nicht ernst.

aN71m4773r — Sun, 18 Mar 2012 12:03:12 GMT

Mein Mauspad, welches eindeutig einen Herstellerfehler hatte, wollte die Firma einfach nicht austauschen. Das war meine letzte Caseking bestellung, denn was nützt mir schneler Versand wenn die Firma Geld herausschlagen möchte wo es geht.

Re: Liefern unbrauchbare Produkte und berufen sich dann auf mechanische Beschädigung

zweilinkehaende — Fri, 03 Feb 2012 14:10:32 GMT

Mittlerweile hat sich Caseking gemeldet und nun wird mein Kühler repariert. Wär schön gewesen, wenn der Kühler gleich richtig angekommen wäre, aber dass scheint wohl ein zufälliger Fehler in der Fertigung zu sein und da Caseking sich bereit erklärt hat den Kühler zu reparieren, will ich nicht murren.
Bei anderen Shops wäre das ganze wahrscheinlich nicht so gelaufen.

Haben, nach anfänglichen Missverständinissen, reagiert

zweilinkehaende — Fri, 03 Feb 2012 14:06:55 GMT

Ich hatte einen EKL Peter bei Caseking bestellt, der leider unbrauchbare, weil nicht zu lösende, vormontierte Schrauben hatte.

Allerdings hat sich die Sache nun nach einigen Missverständnissen geklärt und Caseking hat ihn repariert.

Immer noch in der Top 5

mad_doc — Mon, 23 Jan 2012 14:39:04 GMT

Über einen langen Zeitraum verschiedenster Bestellungen hinweg hat dieser Shop seinen hohen Servicestandard halten können und ist auf meiner Hardware-Händlerliste immer noch in der TOP 5. Die aktuelle Bestellung ging erneut sehr schnell und ohne Schwierigkeiten über die Bühne. Aus früheren Erfahrungen empfehle ich bei Unklarheiten oder Schwierigkeiten unbedingt den Telefon-Support in Anspruch zu nehmen, denn hier blieb bisher kein Problem ungelöst. Vielleicht nicht der günstigste Shop, aber dafür sehr kulant und zuverlässig. Das Einzige, was ich hier zu beanstanden hätte, sind die zuweilen trägen Ladezeiten. Doch das fällt schon in die Kategorie "Meckern auf sehr hohem Niveau".

Top Ware, Blitzversand

brezi55 — Thu, 19 Jan 2012 09:53:43 GMT

Unser Computer war abgeraucht der fehler lokalisiert, darauf bestellten wir einen speziellen CPU-Lüfter bei caseking,danach merkten wir,

dass der Lüfter vom Netzteil auch hinüber war, diesen schnell

nachbestellt, Bestellung auf Abholung gesetzt wegen den Versandkosten,

in der Bestellung kurz ngegeben, dass dies der vorherigen Bestellung

beigelgt wird. Dann kam die Überaschung am Nächsten wurde per DHL-Post

und nicht mit irgendeinem BilligxxVersand angeliefert und siehe da

Nachbestullung dabei alles 1A Ware. Wir sagen herzlichen Dank werden

immer wieder bei caseking kaufen und die Firma bei allen Bekannten und

Freunden weiterempfehlen.

DANKE und Grüße

brezi55

Enermax Everest UCEV12

NeraEspada — Thu, 15 Dec 2011 05:30:36 GMT

Hab gleich zwei Lüfter bestellt, diese kamen innerhalb drei Tagen an.

Da ich ein Gutschein hatte und musste dies über Email klären das dies so rechtens war, das ich 10 weniger überwiesen habe.

Hat Prima geklappt.

So will man dies!!!

Habe vor 5 Jahren da schon einmal/mehrmals bestellt und habe nie Probleme gehabt.

Super Shop sehr Empfehlenswert, netter Support!

Caseking ist einfach der King unter den Shops :D

Werde wieder bestellen da und empfehle es auch jedem anderen.

mfg André

Super schnelle Lieferung!

Grebnietz — Mon, 28 Nov 2011 12:56:09 GMT

Trotz der Bezahlung per Vorkasse kam das Paket relativ schnell.

MO.-Abend bestellt und Online Überwiesen. and MI.Morgen kam schon das Paket.

Schade nur das PayPal extra kostet.

Ansonsten werde ich wieder dort bestellen.

preiswerter Händler mit fairen Versandpreisen, schneller Versand

plri — Sat, 05 Nov 2011 11:42:12 GMT

preiswerte Artikel,

faire Versandkosten (wenn man bedenkt, dass Gehäuse schon einiges an Gewicht mit sich bringen),

schneller Versand,

Paket gut gepolstert - keine Beschädigungen möglich

klar zu empfehlen

TOP jederzeit wieder

attackman — Mon, 31 Oct 2011 00:18:39 GMT

Habe vor einiger Zeit eine GTX 580 von EVGA zusammen mit einem Kühler von Arctic Cooling für ca. 500 gekauft - war der einzigste Shop der liefern konnte.

Lieferzeit, Verpackung, Support usw. TOP,

die Preise sind vll. nicht die besten dafür bekommt man aber auch einen schnellen Versand und guten Support.

Fazit: Caseking immer wieder gerne!

Einer der Besten Onlineshops

mechtronic — Thu, 27 Oct 2011 14:17:04 GMT

Ich habe schön öfters bei Caseking bestellt und war bislang immer TOP zufrieden. Die Lieferzeiten sind hervorragend.

Diesmal hatte ich unter anderem das Xigmatek 4in3 HDD Cage bestellt. Leider hatte dieses trotz unbeschädigter und versiegelter Originalverpackung eine Beule. Jetzt war ich auf meinen ersten Reklamationsfall bei Caseking gespannt.

Ermal sehr positiv zu vermerken ist, das es eine "normale" Rufnummer und keine Sonderrufnummer ist, so das mir hier durch die Festnetzflatrate keine weitere Kosten entstehen.

Die Hotline war auch sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich musste dann im Onlineshop den RMA auftrag auslösen und innerhalb von ca. 3 Stunden war der Rücksendeschein per Mail da.

Am Samstag habe ich dann das Paket aufgegeben und bereits am Dienstag Vormittag hatte ich die Ersatzware und das auf einer Strecke von Stuttgart nach Berlin.

Mit dieser scchnellen Abwicklung hätte ich niemals gerechnet.

Bei einer früheren Anfrage im Shop wurde sogar die Produktbeschreibung geändert, weil diese nicht ganz eindeutig war. Dies habe ich bislang noch nirgendwo anders erlebt.

Mein Fazit:

Lieber ein paar Euro mehr ausgeben (obwohl dieser Shop schon recht günstig ist) und dann so einen spitzen Service, wie haupsache billig und nur Ärger.

Ich werde hier wieder kaufen

Gamer-Hardware in Berlin? Caseking!

berlin_10117 — Thu, 27 Oct 2011 08:40:58 GMT

Es bleiben keine Optionen offen, wenn man in Berlin das gesamte Spektrum der Gamer-Hardware abgedeckt haben möchte.

Ich hatte bisher keine Wünsche, die sich nicht erfüllen oder durch eine adäquate Anpassung realisieren ließen.

Wenn auch die Preise zum Teil etwas höher liegen als bei der Vielzahl der Konkurrenten, ist doch die Verfügbarkeit und Varietät der Produkte total überzeugend.

Ich hole die Sachen meist direkt im Ladengeschäft ab, bzw. kaufe ich diese dort ohne Vorbestellung. Auf Grund dessen, dass es sich um einen Abholbereich handelt, kann es schon mal sein, dass man ein paar Minuten wartet. Die lassen sich aber auf Grund des hervorragenden Services und der Ausstattung des Abholbereichs locker verschmerzen.

Gamer-Hardware in Berlin? Caseking! - mehr kann ich nicht dazu sagen...

Schnellster und bester Support im ganzen Land!

norse92 — Fri, 21 Oct 2011 12:31:05 GMT

Habe bereits mehrfach den Support per email angeschrieben und immer innhalb von 5 MINUTEN Antwort bekommen samt Hilfe! Besser geht's doch garnicht mehr!

Wie imma! Bestellen, Bezahlen, Ware bekommen und gut ist :)

Axilles — Sun, 02 Oct 2011 20:16:43 GMT

Seit Jahren einfach Top und Performance immer gleichbleibend. Habe bisher keine negativen Erfahrungen gehabt, außer das Übliche, was wohl jeder mal hat: man(n) wartet auf die Ware, bekommt Sie am Freitag und sie ist defekt WE kaputt, aber dafür kann der Händler nix Dennoch immer schnell wieder funktionierende Ware bekommen. Top! Macht weiter so!

Bester Service und absolut fachkundige und freundliche Beratung - Besser kann ich es mir nicht vorstellen

OliverSR — Thu, 22 Sep 2011 13:41:30 GMT

Ich habe ein Gehäuse bestellt, dass sehr schnell bei mir war. Für mich war wichtig, dass es einen nach außen geführten USB 3.0 Stecker hatte, da mein Mainboard die neuen Stecker nicht nimmt. Das Case war aber eine neue Version und ich war erstmal ratlos.

Die Jungs von Caseking haben mir dann ein neues I/O-Panel mit entsprechendem Kabel geschickt und ich bin nun rundum zufrieden.

Nebenbei waren meine Ansprechpartner außerordentlich angenehm im Gespräch und die Fachkompetenz war erstklassig.

Ich wünsche mir mehr davon

Unglaublich schnell!

TheMaster777 — Fri, 16 Sep 2011 09:51:12 GMT

Caseking ist einfach top!

Ich hatte schon vor der Bestellung gehört, dass Caseking für kurze Lieferzeiten bekannt ist, aber das es so schnell geht hätte ich nicht erwartet.

Gestern Nachmittag bestellt, per DHL Standardversand, heute morgen habe ich die Grafikkarte in den Händen gehalten!

Durchweg Empfehlenswerter Shop!

Bestellung per Mail

b4mbus — Fri, 02 Sep 2011 17:29:29 GMT

Ich benötigte Zubehör für einen Kühler, welches es so im Shop und praktisch nirgendwo seperat zu kaufen gab. Also habe ich mich per Mail an Caseking gewandt und vorsichtig angefragt, schon kurze Zeit später bekam ich eine Mail in der man mir mitteilte, dass sie mir die benötigten Teile inkl. Versand zu einem verhältnismäßig sehr günstigen Preis anbieten können. Da habe ich natürlich nicht nein gesagt. Alles wurde schnell und problemlos über eMail geregelt, und als ich schließlich das Paket bekam wurde ich nochmal positiv überrascht, da doch sehr viel mehr Zubehör geliefert wurde als eigentlich erwartet!

So viel Service hätte ich nicht erwartet und verdient eigentlich mehr als 5 Sterne. Weiter so Caseking Team!

Dauerhaft Top!

mad_doc — Mon, 29 Aug 2011 07:00:05 GMT

Seit meiner letzten Bestellung vor 10 Monaten hat sich die Service-Qualität nicht verändert. Ohne Frage einer der zuverlässigsten Online-Shops, die ich nutze. Gute Auswahl, eine vorbildliche Produktbeschreibung, faire Versandkosten und kurze Lieferzeiten. Wüsste nicht, was man hier noch verbessern könnte.

Sehr gut

Filono — Tue, 09 Aug 2011 11:42:29 GMT

Caseking ist eine sehr gute Firma mit sehr günstigen und auch guten ageboten Für mich wenn man hier sterne vergeben könnte würde Caseking 10von10 sterne bekommen SPITZE!!!

Wie immer Spitze!

Arhey — Sat, 30 Jul 2011 14:46:22 GMT

Gestern hatte ich mal wieder eine Bestellung aufgegeben. Kurz nach 17 Uhr bekam ich eine Mail, dass ein Artikel nicht lieferbar sei und ich die Wahl habe ob er gestrichen werden soll oder nicht.

Habe ich gemacht, dann meldete sich ein Mitarbeiter und meinte es geht am Montag in den Versand, ich dachte nagut kann passieren. Jedoch ging die Sendung doch noch raus und heute kurz nach 9 stand der Bote vor der Tür.

Sendung war gut verpackt und alle Artikel waren in einem einwandfreiem Zustand.

Caseking ist einfach super!

Erster Servicefall

M33XX — Tue, 26 Jul 2011 00:27:42 GMT

Ich hatte schon öfters bei Caseking bestellt, aber nun vor kurzem den ersten Servicefall!

Die Bestellung eines Netzteils erfolgte aufgrund früherer positiven Erfahrungen mit dem Shop. Die Lieferzeit war wieder einmal einsame Spitze. Freitag Mittag bestellt, Freitag um 16 Uhr eine Mail bekommen, dass mein Artikel versandbereit ist. Hier limitiert wohl nur DHL

Am Dienstag ist der Artikel angekommen, wie immer bestens verpackt!

Nach etwas mehr als einer Woche war der Artikel defekt. Am Donnerstag um 17:45 (war eigentlich schon überrascht dass ich dort noch jemand erreiche) Anruf bei Caseking wie lange es ca. dauern wird bis der Artikel ersetzt werden kann. Aussage vom Kundendienstmitarbeiter: "Die Ware wird am gleichen Tag an dem sie eingeht geprüft!"

Also gleich einen Servicecall aufgemacht und gegen 19:00 hatte ich ein Mail mit dem Versandaufkleber.

Freitag wurde das defekte Teil zur Post gebracht und auf Kosten von Caseking zurück gesendet.

Am Dienstag nun ein Mail, daß das Gerät geprüft worden ist und defekt wäre. Da kein Ersatzgerät auf Lager ist, wird mir das Geld vorübergehend als Gutschrift angerechnet. Sobald ich meine Kontonummer an Caseking übergebe erfolgt eine Überweisung auf mein Bankkonto!

So stell ich mir Service vor! Da können sich einige Shops eine Scheibe abschneiden!

wenn ich wieder was haben will sag ich nur -> Caseking!!!!

kevin1440 — Wed, 29 Jun 2011 19:49:34 GMT

aller bestens die zustellung ging schnell und reibungslos alles was ich achen musste ist bestellen überweisen fertig warten ding dong aaaa mein packet also ich hab eine positive erfahrung gemacht gerne wieder ach was unbedingt wieder

Notebookkühler NotePal E1

Mr.Magoo — Fri, 24 Jun 2011 08:56:24 GMT

Für mich ist Caseking der Händler - der Händler rund um den PC. Egal ob Ersatzteile oder Modding. Das Angebot ist einfach genial, ebenso der Shopaufbau, die Preise und die Verfügbarkeit der Artikel. Emails und Fragen werde umgehend und präzise beantwortet.

Meine letzte Bestellung war dieser Notebookkühler. Ein "muss" für jeden Notebookbesitzer, wer sein Gutes Stück nicht vorzeitig durch einen "Hitzetot" verlieren möchte.

Der Kühler ist angenehm leise, und durch seinen riesigen 230mm Lüfter sehr effektiv. Mein NB muss sich fühlen, wie im Kühlschrank... ;o)

Ein USB-Port geht nicht verloren, da am Kühler 2 USB *TRÖT* vorhanden sind ( einer ist fürs Anschliessen, des NB-Kühlers).

Zu erwähnen ist noch der schnelle Versand sowie die Sendungsverfolgung.

Ich hatte den Kühler gestern Bestellt, und heute isser schon bei mir im Einsatz.

TOP Shop

Xiflite — Thu, 09 Jun 2011 14:07:00 GMT

Ich bestellte einen Lüfter (Thermalright HR-02) und ein Gehäuse, das erst in einigen Wochen lieferbar sein sollte. Die Bezahlung per Vorkasse wurde nach wenigen Tage registriert. Anfragen aufgrund der Austattung des Gehäuses wurden innerhalb 20Minuten spätestens beantwortet. Unglaublich.

Nur einmal wurde der Liefertermin verschoben (da kann Caseking ja nun nichts für) und das Paket wurde direkt losgeschickt.

Top Service, der sehr zu empfehlen ist!

Sehr guter Händler ...

XeloGTX — Tue, 07 Jun 2011 16:33:37 GMT

Am Montag um 00:10 Uhr bestellt und am Dienstag um 9 Uhr schon angekommen ^^. Bin sehr zufrieden mit Allem. Angaben waren alle so wie auch geliefert wurde, zudem wurde die Grafikkarte sehr gut verpackt.

Nur zu empfehlen!!!

Sehr guter Händler ...

XeloGTX — Tue, 07 Jun 2011 16:31:42 GMT

Mieser Kundenservice!

freshprince2k2 — Fri, 03 Jun 2011 15:43:00 GMT

Eigentlich war ich bisher recht zufrieden mit Caseking, alles wurde immer gut verpackt schnell geliefert. Eine Tracking-Nummer wird ebenfalls übermittelt.

Aber nun hatte ich einen Reklamationsfall und musste feststellen, dass der Kundenservice sich einfach stur stellt und keine Verantwortung übernehmen will!

Es ging um diese Akasa SATA3 Kabel: http://www.caseking.de/shop/catalog/Kabel/Adapter/Daten-Kabel/Adapter/SATA/eSATA-Kabel/Adapter/Akasa-SATA-3-Kabel-50cm-black::13256.html

Diese Kabel haben einen sehr dicken Knickschutz an den Steckern. So dick, dass man keine 2 dieser Kabel übereinenader an die gewinkelten SATA-Ports des Mainboards nutzen kann.

Die Stecker gehen zwar rein, allerdings nicht mehr raus, da sie sich logischerweise verkantet haben und schief drin stecken. Ich musste nun die Stecker abreißen, damit ich die Kabel rausbekomme, es ging nicht anders. Gott sei Dank sind die SATA-Ports am Board heil geblieben bei der Aktion.

Bei den weiteren Kabeln, die ich mitbestellt habe, habe ich dann den Knickschutz abgeschliffen, sodass die Kabel problemlos reinpassten.

Die 2 nun kaputten Kabel müssten ersetzt werden. Schließlich hat Casking in deren Shop nicht den dicken Knickschutz angegeben und somit gewarnt, dass diese Kabel quasi unnütz sind auf aktuellen Boards.

Sicherlich kann Caseking nicht für Akasas unbedachte Müllproduktion, aber von anderen Shops kenne ich einen besseren Service und man hätte mir die Kabel ersetzt, auch wenn es nur Kulanz gewesen wäre.

Das will Caseking nicht machen, da die Kabel ja nun mechanisch beschädigt sind. NATÜRLICH sind sie mechanisch beschädigt, wie hätte ich sie sonst rauskriegen sollen?!

Dann kam natürlich die klassische Ausrede, dass es abhängig vom Board ist und wie weit die SATA-Ports voneinander entfernt sind.

Ich würde mal sagen, bei 75% aller aktuell erhältlichen Boards (mit SATA3) sind die SATA-Ports gewinkelt und haben somit immer den gleichen und somit sehr engen Abstand. Günstigere Boards mit normalen SATA-Ports haben einen weiteren Abstand, da könnten die Stecker gerade noch so reinpassen. Aber wer kauft sich so teure SATA-Kabel bei einem günstigen Rechner? Nein, diese Kabel sind gerade für High-End Rechner gedacht, deren Besitzer auch schickere Kabel nutzen wollen. Nur gerade da sind die Kabel nicht zu gebrauchen, da sie nicht passen!

Es ist ja auch kein 200€ Gehäuse, bei dem ich mutwillig die Tür eingetreten habe, nein, es sind missentwickelte Kabel für 4€, die ich notwendigerweise zerstören musste. Wenn sich ein Shop so unkulant zeigt, 2 Kabel für je 4€ zu ersetzen wegen eines Fehlers des Herstellers und evtl. auch des eigenen Fehlers, vor dem Knickschutz zu warnen, dann kann ich davon ausgehen, dass Caseking auch bei teureren Produkten keine Verantwortung, guten Willen, Kulanz und fairen Service zeigt.

Absolut schlecht, Caseking!

Mieser Kundenservice!

freshprince2k2 — Fri, 03 Jun 2011 15:43:00 GMT

Eigentlich war ich bisher recht zufrieden mit Caseking, alles wurde immer gut verpackt schnell geliefert. Eine Tracking-Nummer wird ebenfalls übermittelt.

Aber nun hatte ich einen Reklamationsfall und musste feststellen, dass der Kundenservice sich einfach stur stellt und keine Verantwortung übernehmen will!

Es ging um diese Akasa SATA3 Kabel: http://www.caseking.de/shop/catalog/Kabel/Adapter/Daten-Kabel/Adapter/SATA/eSATA-Kabel/Adapter/Akasa-SATA-3-Kabel-50cm-black::13256.html

Diese Kabel haben einen sehr dicken Knickschutz an den Steckern. So dick, dass man keine 2 dieser Kabel übereinenader an die gewinkelten SATA-Ports des Mainboards nutzen kann.

Die Stecker gehen zwar rein, allerdings nicht mehr raus, da sie sich logischerweise verkantet haben und schief drin stecken. Ich musste nun die Stecker abreißen, damit ich die Kabel rausbekomme, es ging nicht anders. Gott sei Dank sind die SATA-Ports am Board heil geblieben bei der Aktion.

Bei den weiteren Kabeln, die ich mitbestellt habe, habe ich dann den Knickschutz abgeschliffen, sodass die Kabel problemlos reinpassten.

Die 2 nun kaputten Kabel müssten ersetzten werden. Schließlich hat Casking in deren Shop nicht den dicken Knickschutz angegeben und somit gewarnt, dass diese Kabel quasi unnütz sind auf aktuellen Boards.

Sicherlich kann Caseking nicht für Akasas unbedachte Müllproduktion, aber von anderen Shops kenne ich einen besseren Service und man hätte mir die Kabel ersetzt, auch wenn es nur Kulanz gewesen wäre.

Das will Caseking nicht machen, da die Kabel ja nun mechanisch beschädigt sind. NATÜRLICH sind sie mechanisch beschädigt, wie hätte ich sie sonst rauskriegen sollen?!

Dann kam natürlich die klassische Ausrede, dass es abhängig vom Board ist und wie weit die SATA-Ports voneinander entfernt sind.

Ich würde mal sagen, bei 75% aller aktuell erhältlichen Boards (mit SATA3) sind die SATA-Ports gewinkelt und haben somit immer den gleichen und somit sehr engen Abstand. Günstigere Boards mit normalen SATA-Ports haben einen weiteren Abstand, da könnten die Stecker gerade noch so reinpassen. Aber wer kauft sich so teure SATA-Kabel bei einem günstigen Rechner? Nein, diese Kabel sind gerade für High-End Rechner gedacht, deren Besitzer auch schickere Kabel nutzen wollen. Nur gerade da sind die Kabel nicht zu gebrauchen, da sie nicht passen!

Es ist ja auch kein 200 Gehäuse, bei dem ich mutwillig die Tür eingetreten habe, nein, es sind missentwickelte Kabel für 4, die ich notwendigerweise zerstören musste. Wenn sich ein Shop so unkulant zeigt, 2 Kabel für je 4 zu ersetzen wegen eines Fehlers des Herstellers und evtl. auch des eigenen Fehlers, vor dem Knickschutz zu warnen, dann kann ich davon ausgehen, dass Caseking auch bei teureren Produkten keine Verantwortung, guten Willen, Kulanz und fairen Service zeigt.

Absolut schlecht, Caseking!

Mieser Kundenservice!

freshprince2k2 — Fri, 03 Jun 2011 15:43:00 GMT

schnellste lieferung innerhalb 2tagen

RossLuser — Tue, 24 May 2011 20:05:26 GMT

Ich möchte hiermit ein Großes Lob aussprechen, für die schnelle Abwicklung, daß ist schon Rekort verdächtig und ohne

Komplikationen. Es ist schön zu erfahren, daß es so etwas noch gibt und hoffe Ihr bleibt so ein suuuper Team.

schnellste lieferung innerhalb 2tagen

RossLuser — Fri, 20 May 2011 18:59:16 GMT

Hey Leute - Bester Shop !

RaptorTP — Wed, 27 Apr 2011 14:25:15 GMT

Wenn ich Gehäuse ansehen will, schau ich bei Caseking vorbei.

Nirgends sonst gibt es diese Auswahl und die Bilder

Hab einen Kabel falsch geliefert bekommen,

die schicken das richtige kostenlos nach

Ebenfalls bekommt man sehr schnelle ServiceEmails beantwortet

Auch als ich meine Bestellung komplett umgestellt habe,

war das uüberhaupt kein Problem, 1 Antwortmail

ich wusste bescheid und hatte keine Nachfragen mehr

genial, bin superzufrieden

immer wieder beindrucken wie schnell die sind !!!

Kaisch — Tue, 12 Apr 2011 10:50:08 GMT

Freitag Nachmittag Ware bestellt per

Sofortüberweisung bezahlt, Samstag vormittag ist die Ware da.(per DHL, normalversand)

Auch sonst werden Emailanfragen so schnell beantwortet das

man denkt das sind Autoantworten(sind es aber nicht)

Die Preise sind gut, auch wenn es manchmal günstigere Anbieter

gibt bestelle ich doch immer wieder hier.

Weiter so Caseking.

Sehr gutes Service und unproblematische Kostenlose Nachlieferung

hilfe-forum — Mon, 11 Apr 2011 13:27:47 GMT

Ich hatte bei Caseking 5 Meter Master Sleeve 3mm - black bestellt das leider nicht in einem Stück sondern in 5 Meter Teilen ankam.

Ich habe ne kurze Mail an Caseking gesendet und ihnen das mitgeteilt. Ich habe aber auch auf einen Umtausch verzichtet, da dies ein sehr günstiger Artikel ist und ich durch den Umtausch mehr Zeit und Kosten verschwenden würde als bei einer Nachbestellung.

Ich hatte wie bei den meisten Händlern eine nichtssagende Standard-Mail erwartet mit den hinweis auf die Umtauschmöglichkeiten.

Stattdessen kam eine persönliche Mail mit einer Entschuldigung und den Hinweis das die kostenfreie Nachsendung bereits unterwegs ist.

Das nenne ich mal ein spitzen Kundenservice. Kein rumstreiten, kein die Schuld auf die Kunden schieben, kein alles unnötig verkomplizieren, keine Standardmails... usw.

Da können sich andere ein Beispiel daran nehmen.

Das nenne ich perfektes Kundenservice.

siehe auch hier:

http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=88426

bei so einen Service bleibe ich gerne Kunde

Alles in Ordnung, Lieferung sehr schnell

urbiorbi — Thu, 31 Mar 2011 08:20:15 GMT

Habe einen CPU-Kühler, zwei Alpenföhn 140 Wing Boost und div. Kleinteile bestellt. Bestellung und Bezahlung völlig unkompliziert, Versandkosten nach Österreich sind etwas höher, die Lieferung jedoch wirklich schnell nach spätestens zwei Tagen im Haus.

Immer wieder gerne!

Prima Händler!

cmd_keen — Thu, 24 Mar 2011 15:14:14 GMT

Ware wurde schnell versandt (NZXT Phantom-Gehäuse inkl. Netzteil, Grafikkarte und 14cm-Lüfter) und dazu noch günstige Versandkosten - prima Händler!!

1A Service, Gummibärchen natürlich auch :)

DeathAngel1987 — Fri, 11 Mar 2011 01:34:02 GMT

Habe schon mehrmals bei Caseking verschiedene Gehäuse, CPU-Kühler und sonstiges Zubehör bestellt und war immer hochzufrieden. Ware immer sicher verpackt, Lieferzeit zwischen 1 1/2 und 4 Tagen und auch der Umtausch hat keine Probleme bereitet. Beide Daumen hoch für Caseking, meine nächste Bestellung kommt bestimmt.

Einfach nur TOP

Robactwo — Thu, 03 Mar 2011 07:47:41 GMT

Ich hatte bis jetzt schon einige male bei caseking was gekauft(bin aus Ö). Vor-Ort ist der Shop einfach TOP, man hat mir damals als ich auf Europa-Reise war mit einem Netzteil für mein Laptop wirklich super aushelfen können. Dafür danke ich dem Verkäufer noch heute!

Da ich gerne am Gehäuse bastle ist caseking einfach die beste Anlaufstelle. Der Versand nach Ö ist nicht teuer, es gibt viel Auswahl, die Lieferung erfolg schnell, der Support ist sehr freundlich. Also ich weiß nicht was man da noch besser machen kann.

Exellenter Shop wie immer!

drago-museweni — Mon, 21 Feb 2011 20:12:47 GMT

Wiedereinmal alles reibungslos verlaufen und sehr schnell geliefert worden, und Ware 1A.

Einer der besten Shops im Netz.

Schon einige Male bestellt un immer alles bestens gerne wieder.

Grüße Drago

Sehr guter Shop mit schnellem Versand!

MrF0X — Thu, 13 Jan 2011 07:02:29 GMT

Ich hab mittlerweile 3 mal bei Caseking eingekauft und werde es auch in Zukunft wieder tun. Speziell im Bereich Gehäuse und Zubehör hat Caseking eine sehr große Auswahl. Die Website an sich ist echt super. Jedes Produkt ist sehr ausführlich beschrieben und auf mehreren Bilder auch abgebildet. Zudem ist es als User möglich, Bewertungen auf einzelne Produkte abzugeben.

Versand an Packstationen + Bezahlung mit Paypal ist möglich, was für mich sehr wichtig ist. Bei allen 3 Bestelliungen wurde die Ware noch am gleichen Tag losgeschickt. Sehr gut! Die Ware ist gut verpackt und weicht auch nicht von der Beschreibung ab. Jeder Lieferung werden noch Gummibärchen beigelegt

Fazit: Sehr guter Shop mit schnellem Versand!

Kunde ist König

webskippa — Tue, 04 Jan 2011 20:55:21 GMT

Als Berliner Neukunde bin ich mal hingefahren um meine neue Grafikkarte abzuholen. In dem ziemlich großen Lagergebäude ist ein Laden / Ausstellungsraum für Kunden eingerichtet. Ich habe online bestellt aber man kann auch vor Ort ordern, die Ware wird sehr schnell aus dem Lager per Band rübertransportiert. Habe spontan noch einen Kühler zur Bestellung hinzugekauft. Der Verkäufer war sehr freundlich und man kriegt sogar eine Cola oder ein Wasser angeboten. Es gibt Rechner zum Katalog-Stöbern, Hocker zum Sitzen und aktuelle Hardware-Magazine zum Lesen.

War schon in einigen PC-Shops und der Einkauf bei Caseking war mal was außergewöhnliches, kundenorientiertes Erlebnis. Hier scheint der Kunde wirklich König zu sein.

Einziger Wermutstropfen ist die nicht-optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Guter Shop! Einer meiner Favoriten. Haken: Mehrkosten, wenn man nicht Vorkasse zahlt.

KaneTM — Mon, 03 Jan 2011 22:54:14 GMT

Guter Shop! Einer meiner Favoriten. Haken sind eindeutig die Mehrkosten für Zahlungsmetoden wie Paypal, Kreditkarte, usw. Einzig Vorkasse ist Gebührenfrei. Ansonsten absolut Top!

Lieferzeit sehr gut

Pu1 — Fri, 24 Dec 2010 13:20:29 GMT

habe am 23.12.noch schnell ein paar Teile bestellt.Lüfter u.s.w,am 24.12.habe ich von der Post schon mein Paket bekommen ohne das ich Express gewählt hätte,einfach klásse.Alles bestellte war sehr gut verpackt und ist unversehrt bei mir in Bayern angekommen.

Alles Topp

Re: Bei Widerruf keine Rückerstattung der KREDITKARTENKOSTEN :-(

Drachenorden — Wed, 22 Dec 2010 15:16:39 GMT

Auch hier gilt: http://bit.ly/9CW2qE

Das heißt, die angefallenen Kosten der Bestellung (siehe Rechnungsbetrag) sind erstattungspflichtig, d. h. Warenwert, Hinsendekosten etc. - natürlich nur, sofern es sich tatsächlich um einen Widerruf im Zuge des Fernabsatzes gehandelt hat.

Adäquat könnte man ja auch auf die Idee kommen, PayPal-Kosten NICHT zu erstatten, jedoch sind auch diese Kosten zurückzugewähren.

Ich würde nochmals - sachlich & freundlich - um Erläuterung sowie Abhilfe bitten. Sofern keine triftigen Gründe dagegen sprechen (Wertersatz auf Grund von Abnutzung), ist alleine der Rechnungsbetrag entscheidend; ggf. angefallene Verwaltungs- und Servicekosten (Zahlungsarten/-gebühren usw.) sind vom Händler zu tragen.

MfG.

Re: Bei Widerruf keine Rückerstattung der KREDITKARTENKOSTEN :-(

Drachenorden — Wed, 22 Dec 2010 15:16:39 GMT

Zuverlässig - wieder mal -

Drachenorden — Wed, 22 Dec 2010 15:10:40 GMT

Egal, ob regulär bestellt oder gewonnen (zuletzt Prolimatech Super Mega, dann Retention-Kit ARM-02) - grundsätzlich schnelle Lieferzeit, sehr gute Verpackung und eine sehr große Auswahl an Produkten.

Bislang habe ich immer per Kreditkarte bezahlt, nun zum ersten Mal via PayPal - hier war die Lieferzeit einen Tag länger als bislang gewohnt, jedoch völlig im Rahmen.

Für mich ein zuverlässiger und immer wieder gern gewählter (wenngleich etwas teurerer) Shop - inmitten zahlloser unbeständiger, vermeintlich günstigerer Konkurrenz, ist Caseking wirklich ein Garant für Qualität & Service.

Und sie behalten auch im hektischen Weihnachtstrubel noch kühlen Kopf.

Wieder einmal ein positives Einkaufserlebnis bei Caseking. Danke & frohes Fest!

Empfehlenswerter Shop

Jeneral — Mon, 13 Dec 2010 21:56:10 GMT

Habe unzählige Artikel beii caseking gekauft und habe bisher keine negativen Erfahrungen gemacht. Besonders cool find ich den Laden in Berlin, wo ich regeläßig Sachen hole. Neben der netten Beratung dort, hatte ich auch nie ein Problem, wenn mal doch ein Defekt auftrat. Selbst ein Umtausch wurde schnell vorgenommen. Große Sachen wie Gehäuse lass ich natürlich liefern, was aber auch immer pünltlich kam. Ansonsten hab ich auch Kühler, Lüfter, Maus, Pad und vor kurzem eine Dämmung dort gekauft. Gerade der kulante und promte Umtausch sowie die Verfügbarkeit vor Ort wiegen für mich den Preis auf, der sich eher im Durchschnitt befindet. Kurzum: Ich kann Caseking sehr empfehlen.

zum zweiten mal bestellt und erneut nicht enttäuscht worden...

arrandaLe — Thu, 09 Dec 2010 19:01:35 GMT

hab bei Caseking bisher ein Lian Li Gehäue erworben und paar Tage später zwei Kaltlichtkathoden + Netzteil. Ich konnte absolut nicht negatives finden... Der Shop ist gut aufgebaut und übersichtlich und auch der Versand dauerte nur 1 Werktag (GLS). In dem zweiten Paket waren sogar zwei Tüten Gummibärchen dabei.

Der Preis ist zwar teilweise minimal höher als bei anderen Shops aber für den Service bezahl ich gerne etwas mehr.

Ich kann Caseking nur weiterempfehlen und werde auch zukünftig hier bestellen... TOP!

Super und kulanter Versandhandel

GeilerFuchs123 — Tue, 07 Dec 2010 18:47:45 GMT

Möchte gerne nochmal meine Zufriedenheit über den Bestellvorgang ausdrücken:

Habe mir letzte Woche was bestellt gehabt. Habe leider übersehen das ein Artikel nicht mehr lagernd gewesen ist. Habe mir dann einen etwas teureren Artikel ausgesucht (ca 0,50 EUR mehr) und musste nichtmal die Differenz nachüberweisen. Sowas hab ich noch nie erlebt.

Werde hier auch weiterhin einkaufen.

Bei Widerruf keine Rückerstattung der KREDITKARTENKOSTEN :-(

mobo — Mon, 06 Dec 2010 09:53:14 GMT

Ich habe ein Netzteil Seasonic X-650 bei Caseking per Kreditkarte bestellt. Da das Netzteil "pfiepte" und irgendwelche Rückstände (wahrscheinlich vom Löten oder Klebstoff) auf dem Lüfter waren habe ich es zurückgeschickt.

Ein neues Netzteil habe ich vor Ort gekauft, da ich es dringend brauchte.

Caseking hat mir nur die Kosten für das Netzteil erstattet. Die Kosten für Versand und Kreditkartenzahlung wurden einbehalten.

Nach massiven Protest (mehrere Mails) wurden mir noch die versandkosten erstattet. Die Kreditkartenkosten musste ich selber tragen.

Dies ist mir zum ersten mal bei einem Händler passiert. Selbst bei Händlern mit schlechteren Bewertungen gab es nicht so einen Zirkus.

falsche beratung auf Kosten des Kunden

surf1 — Thu, 25 Nov 2010 19:48:27 GMT

Akasa AK-MX010 Halterahmen für 2,5 Zoll "sollte" laut Vorabauskunft mit Einbauschienen in HDD-Rahmen meines Chieftec-Smart-Gehäuses SH-01W-W-W passen. Dem war dann nicht so. Kundendienst meinte dann, "sollte passen" wäre ja keine verbindliche Auskunft.

Na Klasse, wozu frage ich denn überhaupt vorab an?

Ich komme wieder!

Insaner — Sun, 21 Nov 2010 07:33:52 GMT

Toller Shop mit Blitzversand. Bestellt, bezahlt, nächsten Tag die Ware erhalten. Alles wunderbar. Die Navigation während des Bestellvorgangs ist etwas gewöhnungsbedürftig, für meinen Geschmack, funktioniert aber einwandfrei.

Sehr gut!

Ruslan — Fri, 29 Oct 2010 22:39:31 GMT

Habe schon zweimal bei dem Händler bestellt. Erstmal ein Gehäuse, dann noch CPU-Kühler. Die Lieferungszeit war zweimal ganz gut, genau 2 Tage nach der Bezahlung. Verpackung ist genug sicher, keine Beschädigungen, alles funktioniert einwandfrei.
Die Infos und Photos auf der Caseking-Internetseite sind sehr hilfreich und ausführlich! So was habe ich nur dort gesehen.
Preise sind manchmal nicht sehr günstig, aber für so ein Service muss man gut bezahlen!
Immer wieder gerne beim Caseking kaufen!

Sehr schnelle Lieferung

josef0000 — Fri, 29 Oct 2010 18:10:32 GMT

Habe mir ein PC-Gehäuse bestellt, die Lieferung war binnen zwei Tagen in Wien, habe mir trotzdem fast 20,-- gegenüber einer Bestellung in Österreich erspart. Besten Dank für das prompte Service, nur weiter so !!!

klasse! 1A

blockbuster82 — Sun, 26 Sep 2010 16:08:49 GMT

habe mir bei caseking ein mousepad bestellt. bestellung wurde noch am selben tag rausgeschickt und an nächsten tag war sie schon bei mir zu hause. hier werde ich sicher wieder einkaufen!

Viel bestellt und noch nie enttäuscht worden - Sehr guter Shop !

servicewüste — Thu, 12 Aug 2010 12:54:18 GMT

Ich habe dort schon sehr oft bestellt, und noch keinen Grund zur Kritik gefunden.
Die Preise sind nicht immer die günstigsten, aber auch nicht die teuersten.
Bestellungen werden bei Lieferbarkeit aller Artikel und einer Bestellung vor 12Uhr am nächsten Tag ordentlich und sicher geliefert (kein Express-Service!), einfach Top !
Der Service auch nach dem Kauf ist vorbildlich, z.B bei einer Bestellung fehlte ein Einzelteil eines Artikels, kurze Email an Caseking, innerhalb einer Stunde eine Antwort, fehlendes Teil wurde unbürokratisch nach zwei Tagen kostenfrei nachgesendet.

Fazit: Hier bestelle ich weiterhin gerne !

Caseking ist einer der besten Online Versand Händler die ich kenne.

Pixy — Sun, 25 Jul 2010 12:23:24 GMT

Sehr viel im Sortiment, gute Ware, man kann Stundenlang auf Ihrer Website surfen und man findet immer noch was interessantes.

Die Kaufabwicklung ist Klasse und die Ware ist anschliessend sehr schnell vor Ort. Preise sind gut, Ware könnte manchmal durchaus günstiger sein. Aber Qualität hat seinen Preis.

Die Beratung ist auch sehr gut, selbst bei Produkten die Sie noch nicht vor Ort haben sind sie stets bemüht.

Klasse weiter so.

Re: Beschädigte Frontcover von Lancool K58 Midi-Tower - gedämmt

Marcel — Fri, 16 Jul 2010 11:26:38 GMT

Es ist sein gutes Recht die Ware erst zu Prüfen und bei Waren über 40 hätten Sie ihr Porto wieder bekommen.
Siehe § 439
Nacherfüllung

Nachlieferrung Sau Schnell.

Marcel — Fri, 16 Jul 2010 11:23:12 GMT

Mein CPU Kühler war Platt (Boxed :D). Also musste ein neuer her.
Also Bestellte Ich einen Scythe Katana 3 + AC Matrix WLP und noch einen Scythe Slip Stream für vorne.

Voller Freude wollte ich den Kühler anbringen und stellte fest die AC Matrix WLP war pup trocken.

Ich schrieb natürlich sofort eine E-Mail. Sollte die WLP erst zurück Schicken, was mir aber zu umständlich war und alles nur in die Länge ziehen würde.

Also machte ich bissle druck in einem Forum.Und siehe da ein Mitarbeiter schrieb mir eine PN mit der Nachricht dass alles Matrix WLPs in ihrem Lager vertrocknet waren :D. Ich durfte mir eine neue darrauf aussuchen und musste die alte nicht zurück schicken. 2 Tage später war eine AC MX-2 da und alle waren glücklich

noch was neben bei immer waren Gummibärchen bei und beim ersten Paket nen Heft.

Nach meiner Erfahrung über 5 Jahre: der beste Hardwareversender!

garnichtgeizig — Thu, 15 Jul 2010 17:10:01 GMT

Es klingt fast zu schön, um wahr zu sein: nachmittags bestellt, Sendung am nächsten Mittag wohlverpackt und komplett da! Es ist aber so - nach meiner Erfahrung seit nunmehr ca. 5 Jahren mit Caseking.
Hinzu kommt noch eine kulante und schnelle Abwicklung in Problemfällen (Garantie, Ersatzteile) und die schnelle und kompetente Beantwortung von Anfragen zu Produkten (z.B. wg.Kompatibilität). Und wenn man mal etwas nicht weiss (selten!) - dann wird's zugegeben und nicht drum herum geredet. Besser geht's eigentlich nicht.

Großartig!

one-x — Wed, 07 Jul 2010 12:51:07 GMT

Ich habe schon oft bei Caseking bestellt. Das letzte mal waren es ein paar Gehäuselüfter. Der Preis ist eigentlich immer zufriedenstellend! Nicht immer am günstigsten, aber dafür weiß ich, dass mir im Problemfall geholfen wird.
Ich habe zweimal einen Lüfter zurückgeschickt. Einmal waren die LEDs kaputt, ein anderes Mal hat der Lüfter geklackert. Von der Abwicklung war ich einfach begeistert!! Rücksendeticket beantragt, am selben Tag bekommen. Dann kostenfrei abgeschickt (Montag) und Mittwoch morgen, hatte ich den neuen Lüfter bereits in den Händen. So einen schnellen Austausch habe ich noch nie gesehen. Minimaler Aufwand aber höchste Qualität. Die Lieferzeiten sind bei Caseking immer sehr schnell, wenn man per Nachnahme am ersten Tag bestellt, hat man die Ware meist bereits am nächsten Tag.
Ich kann Caseking jedem empfehlen!

Gute Preise
Herausragender Service
Herausragende Lieferzeiten und Abwicklung
Der Kunde scheint hier wirklich der King zu sein.

mfg One-x

Großartig!

one-x — Wed, 07 Jul 2010 12:38:57 GMT

Top Service bei Reklamation!

Addy14 — Sun, 27 Jun 2010 17:54:13 GMT

Habe bei Caseking bereits vor über einem Jahr einen BigTower bestellt,
diesen habe ich heuer mit neuen und leistungsstärkeren Lüftern aufgerüstet.

Caseking hatte alle meine Favoriten auf Lager und es dauerte keine 24h, vom Zeitpunkt der Bestellung aus, bis das Paket da war. Hervorragend!

Einer der Lüfter fing nach 2 Tagen das schrabbeln an, weshalb ich mich sofort beim Caseking Service meldete.

Am selben Tag bekam ich einen Reklamations-Schein per PDF zugesandt, den ich nur ausdrucken und auf das Retoure-Paket kleben musste.
Als der Lüfter bei Caseking ankam, bekam ich innerhalb von wenigen Stunden die zusage, dass der Lüfter defekt sei.
Leider war er bereits ausverkauft, weshalb ich eine Gutschrift über den kompletten Einkaufspreis bekam.
Da derselbe Lüfter (nur mit anderer Farbe der Lüftersteuerung) aber für denselben Preis noch auf Lager war, antwortete ich gleich, dass man die Reklamation ja mit dem Lüfter durchführen könnte, da er bis auf den Farbunterschied der Lüftersteuerung exakt gleich ist, und das gleiche kostet.

Kurze Zeit später bekam ich die Bestätigung über den Versand und am nächsten Tag war der Lüfter da - er funktioniert bisher einwandfrei!

Zusammengefasst heisst das:
Caseking hat die Rücksendekosten für meinen Artikel getragen!
Caseking hat innerhalb eines(!) Tages den Defekt bestätigt UND am selben Tag bereits einen neuen Lüfter verschickt - nach nur 1 Nachfrage!
Caseking hat also dafür gesorgt, dass ich innerhalb von 2 Tagen (Defekter Lüfter am Donnerstag weggeschickt, neuer Lüfter am Samstag gekommen) ein Austauschprodukt hatte.
Caseking hat innerhalb 1 Tages meine Retoure abgewickelt!
Caseking hat die Versandkosten des neuen Artikels übernommen! (Auf meiner Gutschrift waren nur die Produkt-Kosten enthalten!)
Und leckere Gummibärchen waren auch wieder dabei...

Ich habe noch nie eine derart unkomplizierte und kulante Retoure-Aktion erlebt.
Caseking hat mich enorm überzeugt! Der King eben!
Ich werde bei Caseking definitiv wieder kaufen!

Sehr vorbildlich

JonasR — Thu, 10 Jun 2010 12:48:57 GMT

Ich habe mich zunächst telefonisch vom Computerexperten bei Caseking beraten lassen, was ich meinem Sohn kaufen soll. Hier kann ich nur gutes über die Beratung sagen. Und dann war das Paket auch noch am Folgetag bei mir.
Ich bin froh, dass ich auf diesen Shop getroffen bin, denn so blieb mir Parkplatz suchen und anstrengendes durch die Stadt laufen erspart. Wird sicher nicht der letzte Wunsch meines Sohnes gewesen sein und so auch nicht der letzte Besuch bei CaseKing

Sehr positive Erfahrungen gemacht...

helgaberger — Thu, 10 Jun 2010 08:42:48 GMT

Als Frau kann ich wirklich sagen, dass ich sehr gut beraten wurde und so das bekommen habe, wonach ich gesucht hatte. Sehr netter Telefonischer Kontakt und gute Preise. Die Navigation im Shop hat mir sehr zugesagt. Preise und Auswahl sind sehr gut und auch die Versandkosten und die Lieferzeit waren 1A.
Alles zusammen wirklich sehr empfehlenswert....

Spitzenklasse

juliet24 — Wed, 09 Jun 2010 20:26:33 GMT

Bestelle bei dem Shop nun schon seid einem Jahr und die Bestellungen selber werden immer superschnell ausgeführt. Habe meine Ware zu 99% immer am nächsten Werktag in den Händen. Auch der Service stimmt. Man wird immer nett und gut beraten. Auch Reklamationen sind innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen (Beispiel hatte einen Wackelkontakt an meiner Maus. Dienstag eingeschickt und Donnerstag hatte ich bereits die Austauschware in den Händen).

Lieferzeit OK - Aber Kritik an Artikel nicht erlaubt

User100202 — Tue, 01 Jun 2010 08:04:44 GMT

Hab schon öfters bei caseking.de bestellt und es hat immer alles soweit gepasst. Auch die letzte Vorkassenbestellung war innerhalb von 2 Tagen nach Abschicken bei mir. Aber die Preise für das "Kleinzeug" sind schon teilweise sehr übertrieben. Da zahle ich für ein Stück Kunststoff (Lüfteradapter) doch tatsächlich 5,90 Euro (!) und das bei Centartikel. In meiner letzte Bestellung habe ich mir eine Lüftersteuerung gekauft mit der ich leider überhaupt nicht zufrieden war. Caseking bietet ja an, Artikel zu bewerten. Das habe ich gemacht und nur 2 von 5 Sterne für den Artikel abgegeben, die man bis heute nicht freigeschaltet hat, während ein positiver Bericht bereits online ist. Also ich werde mich nicht mehr von den Bewertungen bei Caseking leiten lassen, sondern lieber auf unabhängigen Portalen Infos von Nutzern einholen.

Einfach super....

Arhey — Thu, 27 May 2010 20:35:11 GMT

Definitiv einer der besten Shops in dem Bereich.
Abwicklung problemlos, Versand schnell und die Kosten fair.
Preise liegen zwar meist etwas über der Konkurrenz, aber es lohnt sich.
Versandkosten hingegen sind fair.

Man kann den Shop nur empfehlen!
Krone für den King

sehr zufrieden

hecate — Thu, 29 Apr 2010 15:15:56 GMT

Letztens meine zweite bestellung im shop aufgegeben wovon leider ein produkt nicht lagernd (hab übersehen, dass es grad nicht lagernd war also mein fehler) kurze anfrage auf änderung Kein Problem! alles schnell geändert!
Der support ist super! es steht ein kontaktformular bereit ,welches auch noch schnell beantwortet wird! (was nicht bei allen händlern der fall ist).Die aussagen des supports sind präzise und nachvollziehbar.
Die ware ist auch super ,wie versprochen. alles wird sicher verpackt und schnell geliefert (nächsten tag).
preise auch mit anderen händlern verglichen und caseking hat oft die besseren preise.
Der aufbau der seite ist sehr übersichtlich und man findet immer was man sucht. Die Produkt-auswahl ist auch sehr groß.

Ich bin sehr zufrieden mit dem händler und kann ihn jedem empfehlen.

Zu empfehlen aber beim Bestellen unbedingt auf die Lagerstandsanzeige achten

Dimensher — Thu, 29 Apr 2010 13:42:55 GMT

Ich hab mir das Antec Twelfe Hundred Ultimate Gaming Case und Einen Enermax Apollish 12cm green LED Lüfter bestellt,vorher wollte ich den selben Lüfter nur mit blauen LEDs dazu bestellen aber dieser sollte erst wieder ab 16.04 2010 verfügbar sein, ich wartete solange doch dann verschob sich die Verfübarkeit auf den 23.04.2010 ich wartete wieder ab aber dann hies es der Lüfter wäre am 27.04.2010 erhältlich solange wollte ich nicht noch abwarten und habe dann bei Caseking angerufen dass ich gerne den selben Lüfter in grün hätte und das hat dann auch zuverlässig schnell funktioniert.Die Lieferung war in zwei *TRÖT*e aufgeiteilt,der Lüfter war am Montag schon da und das Gehäuse kam dann zwei Tage später bezahlt wurde bei dem Gehäuse.Was mir nicht so gut gefiel war dass die Verfügbarkeit des Apollish blue LED sich zweimal verschoben hatte, aber alles in einem bin ich ziemlich zufrieden mit Service und dass der Liefervorgang erste Klasse war.

Caseking ist für mich einer der besten Online-Shops die es gibt!

stampete — Wed, 21 Apr 2010 22:28:30 GMT

Käufer die sich dafür entschieden haben online ein Pc-Gehäuse, CPU-Kühler, Moddingteile oder auch Gamer-Schnickschnack einzukaufen, kommen garnicht an CASEKING vorbei! Preise sind fair, Service und Zuverlässigkeit sogar überragend! Kann ich wirklich nur weiterempfehlen!
Der Schwerpunkt des Shops liegt zwar "wie der Name schon sagt" beim Case, jedoch halte ich es für besser Schwerpunkte zu setzen, als (wie so viele Shops) alles anzubieten aber nix liefern zu können!!! Danke an das CASEKING-Team, habt in mir einen weitern treuen Kunden gefunden!

Sehr tolle Seite

Wanja — Mon, 19 Apr 2010 14:34:24 GMT

Die Seite finde ich sehr toll, es gibt eine große übersicht über die Produkte und eine große Auswahl an computer hardware.Diese Seite werde ich auf jeden fall Weiterempfehlen.
Danke

Über kurz oder lang kommt keiner an Caseking vorbei

illuminat — Fri, 16 Apr 2010 17:29:09 GMT

Hier können sich viele Onlinehäuser mal eine Scheibe abschneiden!
Habe schon mehrmals bei Caseking bestellt(z.B: QPad Headset,Gehäuse,Gainward GTX480) und bin noch kein einziges Mal entäuscht worden.
Egal ob Lieferzeit, Preis oder Kundenservice, hier passt einfach Alles.
Mir persönlich sehr wichtig ist zum Beispiel auch ob die Verfügbarkeit im Preisvergleich mit der tatsächlichen übereinstimmt, und das passt bei Caseking.
Ich persönlich kann Caseking ohne jeden Vorbehalt weiterempfehlen.

Serh gut Note+

Evil-Eyes — Tue, 13 Apr 2010 10:38:08 GMT

Kann es nur weiter geben schnelle lieferrung einfach super Note 1+++++.Immer wieder kann ich nur weiter entfehlen danke viel mals.

Verweigert Reklamation

geiz4all — Fri, 09 Apr 2010 16:00:53 GMT

Meine Razer Deathadder zeigte ein eigentlich ein bekanntes Phänomen:
http://www.google.com/search?q=razer+deathadder+doppelklick
Der Mikroschalter interpretiert einen einzelnen Klick als Doppel- oder Mehrfach(!)klick, was einen vernünftigen Mausgebraucht freilich unmöglich macht.

Caseking wollte oder konnte dieses simple Problem nicht nachvollziehen und drohte sogar mit Entsorgung falls ich das Rückporto nicht bezahlen sollte. Ich hab mehrere E-Mails geschrieben um den Fehler zu beschreiben. Nach der Rücksendung die ich bezahlen musste war die Maus unverändert offensichtlich DEFEKT.

Klasse,Top Produkt,Top Kundenservice,Schneller Versand

Matt58 — Fri, 09 Apr 2010 13:28:52 GMT

Super ich habe mir letzten Montag Cm storm scout bestellt und einfach klasse Vorallem der Versand Blitzversand einfach klasse kauft lieber bei Caseking als bei anderen Anbietern :D

Klasse,Top Produkt,Top Kundenservice,Schneller Versand

Matt58 — Fri, 09 Apr 2010 13:28:30 GMT

Super ich habe mir letzten Montag Cm storm scout bestellt und einfach klasse Vorallem der Versand Blitzversand einfach klasse kauft lieber bei Caseking als bei anderen Anbietern :D

Ein Super Shop

phlox — Wed, 31 Mar 2010 08:42:12 GMT

Habe gesern zum 4ten mal dort bestellt, und wie immer gab es nichts zu meckern. Ich habe in dieses mal ein ersatzteil für mein LianLi Gehäuse bestellt.

Bestellablauf:
30 März
11:20 Online Bestellt
11:21 Online via Paypal bezahlt

31. März
8:22 Paket kommt bei mir an!

Schneller schafft es Amazon auch nicht. Verpackung ist immer sehr vorbildlich. Ich kann jedem nur empfehlen, auch wenn es manachmal bei CaseKing 1-2 teuer ist, dort zu bestellen

Besser geht's nicht ...

M@tze — Tue, 30 Mar 2010 12:56:28 GMT

Dies war meine 3. Bestellung bei Caseking und wieder einmal lief alles wie im Lehrbuch.

Das Weblayout halte ich fuer eines der Besten. Sehr uebersichtlich und professionell gestaltet, man findet schnell was man sucht und jeder Artikel ist ausfuehrlich beschrieben und mit guten, aussagekraeftigen Fotos erweitert. Zu meiner Freude hat Caseking sein Angebot an Wasserkuehlungskomponenten massiv ausgebaut, besonders die hohe Verfuegbarkeit des (fast) gesamten Bitspower Sortiments ist toll, da dies laengere Zeit in Deutschland schwer erhaeltlich war. Die Bestellung verlief problemlos und schnell.

Da ich noch auf meine alten Bestellungen zugreifen konnte, habe ich auch festgestellt dass einige Artikel mittlerweile signifikant billiger angeboten werden, was auch nicht unbedingt ueblich ist.

Der Support war bisher immer sehr freundlich, kompetent und jederzeit erreichbar. Eine nachtraegliche Aenderung der Bestellung wurde sofort erledigt, ohne das ich erst 10 Minuten in der Warteschleife haengen musste.

Die Lieferung erfolgte auf "Amazon Niveau".
Das Paket wurde 18:30 versand und lag schon am naechsten Tag um 11:00 bei mir in der Packstation - inklusive einer Tuete Haribo und ein paar Gaming Magazinen.

Letztes Jahr kam mein 300 Euro Gehaeuse beschaedigt bei mir an (Pfusch beim Hersteller) und wurde ohne Probleme innerhalb von 3 Tagen von Caseking getauscht. *top*

Bester Shop rund um das Thema Gehäuse und Modding!

Hiato — Mon, 29 Mar 2010 16:25:05 GMT

Sobald es bei mir um das Thema Gehäuse und dessen Modding geht gibt es keine bessere Anlaufstelle als Caseking. Ich habe mittlerweile mehrere Einkäufe dort betätigt (Gehäuse, Lüfter, Kaltlichkathoden, Gehäuse-Seitenteil, Sprayfarben) und wurde bisher nie enttäuscht. Vorallem die unterschiedlichen preissparenden Bundles (z.Bsp. Gehäuse + Lüfter oder CPU-Kühler + versch. Lüfterauswahl uvm.) sind absolut Klasse.

Meine Anfrage bezüglich des Xigmatek Midgards wurde schnell und kompetent beantwortet und es gibt sogar die Möglichkeit im Forum unter http://www.computerbase.de Kontakt mit den Support-Mitarbeitern aufzunehmen. Diese sind sogar bereit einige Sachen, die vielleicht noch beim Gehäuseinneren eine Rolle spielen nachzumessen um sicherzugehen, dass die Komponente auch wirklich reinpasst.

Bezüglich Lieferzeiten, Versandkosten und Verpackung gibt es auch nichts zu meckern und die dazugelegte kleine Gummibärchentüte versüßt das Auspacken noch mehr.

Also eine ganz große Empfehlung!

Guter Service, Klasse Beschreibungen! KLASSE SHOP!!!

Blacky92 — Sat, 27 Mar 2010 23:18:29 GMT

Einfach alles perfekt!
leichte und verständliche Menüführung, sehr gute und genaue Beschreibungen!

KLASSE!!!

Guter Service, Klasse Beschreibungen! KLASSE SHOP!!!

Blacky92 — Sat, 27 Mar 2010 23:18:18 GMT

Einfach alles perfekt!
leichte und verständliche Menüführung, sehr gute und genaue Beschreibungen!

KLASSE!!!

Guter Service, Klasse Beschreibungen! KLASSE SHOP!!!

Blacky92 — Sat, 27 Mar 2010 23:16:15 GMT

Einfach alles perfekt!
leichte und verständliche Menüführung, sehr gute und genaue Beschreibungen!

KLASSE!!!

Re(3): Artikel nicht lieferbar

AngelSweetie — Thu, 25 Mar 2010 20:11:12 GMT

NIhcts für ungut aber Poeci hat schon ganz recht. Und wenn man mal überzogen reagiert sollte man es sich auch eingestehn oder?

Es ist nun mal üblich das Produkte erst zum Zahlungseingang reserviert werden. Und wenn es mal schnell gehen soll mach es wie manch andere und kaufe mit Sofortüberweisung oder eben Nachnahme. Das ist eben das Risiko bei Vorkasse auch wenns hart klingt. Sorry aber für sowas hab ich kein verständnsi.

LG
AngelSweetie

schnell und SEHR gut verpackt

cweb — Thu, 25 Mar 2010 10:55:59 GMT

Habe bei Caseking ein Lian Li EX-50B HDD Hot Swap RAID Gehäuse für 5 Festplatten bestellt. Die Lieferung konnte trotz der Vorkasse kaum schneller gehen. Samstag bestellt und Betrag online überwiesen. Montag schon eine Versandbestätigung mit Paketverfolgungsnummer bekommen. Man konnte sogar zwischen DHL und GLS als Paketdienst (mit unterschiedlichen Gebühren) wählen. Die Verpackung war super duper aufwendig und bombensicher. In einem riesigen und festen Umkarton war das Kästchen mit dem Gehüse in jeder Menge Packpapier weich gebettet. Besser gehts nicht. Shop kann ich jedem empfehlen!

Mein favorite Hardware Online Shop!

AngelSweetie — Thu, 25 Mar 2010 10:02:54 GMT

Hier finde ich echt (fast) alles, was mein PC braucht! Ein riesen Angebot und dennoch sehr übersichtlich und allgemein einen userfreundlicher Shop!
Auch wenn man mal eine Frage persönlich klären will, ist man bei Caseking gut aufgehoben. Denn der Telefon-Support ist genial, sehr kompetent und äußerst freundlich!
Das nenn ich mal Service auf höchstem Niveau - Spitzenklasse!!!

DER Maßstab für andere Shop!

Drachenorden — Wed, 24 Mar 2010 12:50:38 GMT

Silverstone FT02 bestellt - direkt via PayPal bezahlt, und bereits am nächsten Tag stand morgens DHL mit dem riesigen Paket vor der Tür!

Alleine die schnelle Lieferung, ohne Aufschlag für Express-Leistungen, prädestiniert CASEKING für all jene Bestellungen, die man dringend benötigt - oder auf die man ungern lange Wartezeiten in Kauf nimmt.

Das Preisniveau ist gut, vielleicht nicht immer ganz günstig - doch angesichts der Service-Qualitäten sowie der absoluten Verlässlichkeit in puncto Lieferung & Verpackung, für mich der absolute Maßstab, anderen Shops gegenüber.

Gestern noch die benötigten Silent-Wings und das Coollaboratory Ultra geordert - ebenfalls heute wieder eingetroffen: bislang ist wirklich KEINE Lieferung NICHT am nächsten Werktag eingetroffen, dafür ein großes Kompliment; diese Logistik ist bestechend!

Der Support reagiert auf E-Mail-Anfragen sehr schnell, kompetent und ausführlich (je nach Anfrage), auch telefonische Anfragen werden freundlich und stets zur vollsten Zufriedenheit beantwortet - alleine die Erreichbarkeit ist nicht immer gegeben, doch darüber lässt sich hinweg sehen (angesichts der großen Nachfrage).

Fazit: 1+

Eine Klasse für sich!

Drachenorden — Wed, 24 Mar 2010 12:47:37 GMT

Eine Klasse für sich!

Drachenorden — Wed, 24 Mar 2010 12:44:10 GMT

Sehr zufrieden, weiter so und nicht nachlassen.

Onnen — Sat, 20 Mar 2010 14:54:00 GMT

Ich bin zwar erst kurz Kunde aber das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Ich kann nur sagen weiter so. Ich werde woll Stammkunde.
MfG
G. Onnen

Kauf eines Gehäuses und einer Lüftersteuerung bei caseking.de

00p4tti7 — Sat, 20 Mar 2010 12:19:56 GMT

Am Donnerstag ist die Bestellung abends rausgegangen und schon am Freitag war die Bestätigung der Bestellung da.
Am selben Tag wurde das Paket zur DHL gebracht und ich habe eine ID zur Paketverfolgung bekommen.

Re(2): Artikel nicht lieferbar

mrYuri — Fri, 19 Mar 2010 14:33:39 GMT

Der Artikel war am 18.02. noch als lieferbar gekennzeichnet, also bitte. Dann kam die Email und dann wurde es als nicht-lieferbar ausgeschrieben.

Also entweder schreibt ein Shop direkt hin "begrenzt auf Lager" oder sonstwas oder bekommt eine solche Bewertung von mir.

Ich bin ja wohl nicht verantwortlich dafür, dass die Shops ihre Artikel auch wirklich auf Lager haben, insbesondere dann, wenn diese keine anderen Zahloptionen zur Verfügung stellen, die das Geld sofort überweist und kostenlos ist (wie per Kreditkarte z.B.).

Meine Bewertung spiegelt meine Erfahrung mit diesem Shop wieder und ist fair. Ich bin niemand, der deswegen in allen Punkten gleich eine "5" reinhaut und ich habe auch noch extra dazugeschrieben, dass ich das Geld zügig wiederbekommen hab. Das macht wohl kaum jemand in solche einem Fall.

Bin vollauf zufieden mit der Auftragsabwicklung !

Lutzmann — Wed, 17 Mar 2010 13:34:22 GMT

Bin sehr zufieden mit der kompletten Auftragsabwicklung der Firma CASEKING GMBH.Sehr schnelle und korrekte Abwicklung des Auftrages.
Lutz Biedermann
lutz-bmann@web.de

Re: Artikel nicht lieferbar

Poeci — Tue, 16 Mar 2010 22:35:20 GMT

Es mag ärgerlich sein, dass der Artikel nicht mehr lieferbar war, aber warum Caseking dafür nun verantwortlich sein soll, versteh' ich nicht so ganz. In dem Fall kann gar nicht beurteilt werden, ob die Lieferangaben fehlerhaft waren oder nicht. Bestellte Ware wird nicht reserviert, das ist nun mal so üblich. Wer zuerst kommt malt zuerst bezieht sich hier auf Zahlungseingang, nicht auf Bestelleingang.
Es gibt genug Kunden, die bestellen und nie zahlen. Wo kommen wir denn hin, wenn der Händler jede Bestellung reserviert und dann auf der Ware sitzen bleibt?
Caseking hat sich hier absolut vorbildlich verhalten. Es gibt Shops, den muss man erst die (Nicht)Lieferbarkeit von bestellter Ware aus der Nase ziehen, nicht zu reden davon, wann das Geld zurückkommt..

Ich bin mit Caseking mehr als zufrieden. Top Service mit guter Beratung, faire Preise und Blitzversand trotz fehlener Express-Option

Hans-Peter — Mon, 15 Mar 2010 21:15:54 GMT

Ich bestelle bei Caseking schon seit vielen Jahren und hatte noch nie Probleme. Die Beratung ist sehr gut und konnte alle meine Fragen beantworten. WIe ich kürzlich gesehen habe, ist Caseking auch in großen Hardware-Foren aktiv und beantwortet dort alle möglichen Fragen - hier könnten sich andere Shops eine Scheibe von abschneiden. Die Ware war bei mir bislang meist in weniger als 24 Stunden da, und das ohne Express-Versand, denn Letztere Option fehlt bei Caseking gänzlich, was aber nicht schlimm ist, da die Pakete zumindest in meinem Fall immer sehr schnell da waren. Meine einzige Reklamation verlief absolut kundenorientiert, ich hatte immer den Eindruck, dass man versucht hat, mir bestmöglich zu helfen. Wenn alle Online-Shops so wären wie Caseking, dann gäbe es keinerlei Zweifel mehr online etwas zu bestellen.

Beschädigte Frontcover von Lancool K58 Midi-Tower - gedämmt

mbluf — Mon, 15 Mar 2010 10:52:38 GMT

Durch schlechte Verpackung ist die Frontcover aus Plastik an allen befestigten Stiften herausgerissen.

Gemeldet - mit Fotobeweis.

Caseking hat darauf bestanden, dass ich die defekte Cover zurückschicke - auf meine Kosten; aus Österreich sind das einiges.

Und kein neues Cover geschickt.
Habe es mit Tape befestigt, das mich daran erninnern wird, nie wieder bei Caseking etwas zu kaufen.

Re: Artikel nicht lieferbar

mrYuri — Fri, 26 Feb 2010 20:07:36 GMT

Erstattung innerhalb von 5 Werktagen, wie angekündigt.

Artikel nicht lieferbar

mrYuri — Thu, 18 Feb 2010 17:09:30 GMT

Ich habe am 16.02.2010 einen Artikel (Status: Auf Lager) per Vorkasse bestellt und sofort das Geld überwiesen. Heute abend erhielt ich eine Mail, dass der Artikel nicht lieferbar ist und eine Nachlieferung erst eine Woche später möglich sei. Da nützt auch ein niedriger Preis nicht. Das die Korrektheit der Angaben nicht stimmt, ist schlimm genug. Erst den Kunden darauf hinzuweisen, wenn das Geld gutgeschrieben worden ich einfach nur traurig. Da ich denk Artikel zügig benötige, war ich gezwungen die Bestellung zu stornieren. Meine Kontodaten habe ich selbstverständlich löschen lassen. Hoffen wir mal, dass das mit der Rückerstattung nicht allzulange dauert, auch wenns nur ein relativ kleiner Betrag ist.

Einer der besten Onlineshops !

rifle — Wed, 17 Feb 2010 17:13:36 GMT

Drei Bestellungen bei Caseking. Alles Bestens, vielfältiges Angebot im im Shop, Lagerbesteand immer korrekt einsehbar, schnelle Lieferungen und Ware war immer super verpackt. Das ist mir auch ein paar Euros mehr wert gegenüber anderen Shops. Daumen hoch und mein Favorit in Sachen Kühlung, Gehäuse und Zubehör!

Die Nummer eins in Sachen PC-Gehäuse und Kühlung

clonks — Sat, 06 Feb 2010 15:13:58 GMT

Gekauft habe ich ein Gehäuse von Coolermaster per Vorkasse. Nach 8 Stunden wurde die Überweisung registriert und 36 Stunden nach Bestellung hatte ich das Gehäuse in meinen Händen. Hervorragende Geschwindigkeit und hervorragender Lagerstand. Äußerst viele Gehäuse sind sofort lieferbar. Echt ein king.

Stellungnahme

BP-Hatzer3 — Tue, 02 Feb 2010 16:26:08 GMT

Aufgrund der Angabe der "Verfügbarkeit 30.06." war für mich nicht ersichtlich, ob es sich dabei um eine falsche Lagerstandsinformation (wie bereits in geizhals-Bewertungen http://geizhals.at/deutschland/?sb=541,neg ersichtlich) handelt, weshalb ich von einer Verfügbarkeit 30.06.2009 ausgegangen bin.
Da hier vom Verkäufer 30.06.2010 gemeint war (die Jahreszahl war in keinsterweise ersichtlich) ergibt sich daraus ein eindeutiger Beratungsmangel seites des Unternehmers.
Da daraus eine negative Bewertung des Lagerstands und der Verfügbarkeit resultiert, ist für mich zumindest verständlich.

Ich für meinen Teil werde in diesem Shop nie wieder bestellen und habe meinen Account löschen lassen.
Ich behalte mir das Grundrecht gem Art.10 EMRK vor.

Perfekter Online Store....

Anubis Judge — Fri, 29 Jan 2010 13:55:27 GMT

.... http://www.caseking.de ist einfach perfekt. Fragen werden innerhalb von Minuten via email beantwortet. Ware ist TOP verpackt. Sogar ein Päckchen Cola Fläschchen liegt bei. :D (nicht das ich mich davon beeinflussen lasse)... einfach alles Super! Immer wieder mein Anlaufpunkt Nr. 1

Seit Jahren Super

antuodem — Tue, 26 Jan 2010 18:29:19 GMT

Gekauft habe ich ein CPU Kühler Prolimatech Megahalems mit einen Be Quiet Lüfter. Die Abwicklung ging super schnell, wie immer. Ein ganz besonderes Lob an Caseking für Ihre Kompetenz und Professionalität.
Weiter so!!

kann nicht liefern und zahlt Rechnungsbetrag nicht zurück

BP-Hatzer3 — Tue, 26 Jan 2010 12:47:46 GMT

Habe am 06.01.2010 einen CM 4in3 Modul (HDD-Träger) bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt (Verfügbarkeit war 30.06. angegeben).

Am 08.01.2010 erhielt ich eine eMail, dass der Artikel nicht lieferbar ist, woraufhin die Bestellung am 09.01. storniert wurde.
Am 12.01. erhielt ich die Bestätigung der Stornierung und die Zusage der Rücküberweisung binnen 3-5 Werktagen.

Bis heute (26.01.2010) keine Rückzahlung des Rechnungsbetrages.

Schnelle Lieferung

Input — Sat, 23 Jan 2010 11:35:14 GMT

Am Mittwochabend den 20.01.2010 habe ich die Ware bestellt und via Paypal bezahlt bereits am Freitag 22.01.2010 war Sie schon da.
Das nenn ich mal einen Blitzversand.
Daumenhoch und weiter So @Caseking

Guter Shop mit sehr schönen Produktbeschreibungen

Jackhammer92 — Wed, 20 Jan 2010 20:28:03 GMT

Habe am 15.01 einen CPU-Lüfter, zusätzliche Gehäuselüfter und eine Lüftersteuerung bestellt. Heute angekommen, also eine sehr gute Lieferzeit.

Die Website hab viele gute Features (z.B. "eingebaute" Sendungstrackingumleitung auf DHL/GLS, etc.) und ist auch sonst sehr übersichtlich.

Zum Support kann ich nichts berichten, denn ich habe ihn nicht in Anspruch genommen.

Verpackung war sehr sehr gut und es lagen Gummibärchen bei

Unterm Strich: Ein guter Shop, bei dem man eine Produktbeschreibung bekommt, wie man sie sich bei vielen anderen nur wünschen kann und nur zu empfehlen ist.

lieferung in unter 24h

EddyG — Wed, 20 Jan 2010 15:01:21 GMT

gestern 16 uhr bestellt, war heute um halb 1 da. spitze.

top laden, immer gern wieder.

Liefern anscheinend nur komplett oder gar nicht

nbernhardt — Sat, 16 Jan 2010 20:14:00 GMT

Habe ein paar Teile bestellt, eins davon mit einer Lieferzeit von ein paar Tagen. Als Bestellergänzung habe ich explizit um Teillieferung gebeten. Pustekuchen: Nachdem der Geldeingang bereits verbucht war, kommt eine Baukasten-Mail, ein Artikel wäre zur Zeit nicht lieferbar - hurra! Ähm, ok war ja bekannt. Also nochmal extra Mail an Caseking geschickt, die wurde dann auch prompt bearbeitet. Nach Reduzierung der Teile auf ein lieferbares Maß kam das Paket dann, die Erstattung des Restbetrages hat sich eine Woche hingezogen.

Service wie man ihn sich vorstellt!!

falkboett — Wed, 30 Dec 2009 12:19:44 GMT

Hallo,

dies ist jetzt schon meine zweite Bewertung des Shops. In der ersten bin ich nur auf den Verkauf eingegangen. Jetzt möchte ich nur den Service bewerten. Zur Sache: Habe in der letzten Zeit einige Bestellungen bei Caseking getätigt. Darunter war ein Zalman System Kühler, dieser war defekt. Daher habe ich das Reklamtionsformular ausgefüllt, auf das in solchen Fällen auf den Seiten von Caseking hingewiesen wird.

Das war ein Sonntag. Montag mittag habe ich als E-Mail eine für mich kostenfreie Paketmarke erhalten. Am gleichen Tag wurde die Rücksendung auf den Weg gebracht. 48 Stunden habe ich dann einen mit GLS gelieferten Austauschkühler erhalten. Respekt, schneller habe ich einen Austausch noch nicht erlebt.

Kürzlich nun habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und einige Artikel zurückgeschickt. Da der Warenwert unter 40 EUR lag, mußte ich selbst die Versandkosten tragen, aber dies ist ja in dem Fall auch korrekt so. Was soll ich sagen, auch der Widerruf wurde anstandslos anerkannt, man kann dann zw. Gutschrift und Rücküberweisung aufs Konto wählen. Sehr schön ist auch, dass man immer über E-Mail über den Fortgang des Verfahrens in Kenntnis gesetzt wird.

Fazit: Nicht nur Kauf und Abwicklung sind bei Caseking top, auch der Service ist eine Klasse für sich.

Schnelle Lieferung und super Support

MisterJ — Tue, 29 Dec 2009 21:27:43 GMT

Kurz vor Weihnachten bestellt und ware pünktlich erhalten. Alles war gut verpackt. Auch der Support war sehr gut, als ich Probleme mit der Ware an sich hatte!

Wunderbarer Laden

Sperrfeuer — Tue, 29 Dec 2009 16:27:41 GMT

Sehr guter Online-Shop.

Am Montag bestellt und Dienstags ist die Ware (HAF 922, be quiet pure power 530w, Scyte Kazemaster Ace, 3 Lüfter) unbeschädigt angekommen. Sehr nett auch das beigelegte Päckchen Gummibären.
Auch preislich ist der Shop in Ordnung.
Ein Händler, bei dem man gerne mal wieder bestellt.

Super Shop

hedix — Tue, 29 Dec 2009 12:15:02 GMT

Sehr großes Sortiment, jede Menge Produktinfos inkl. Fotos

Auf Änderungwünsche wird sehr schnell und ohne Probleme reagiert, Bestellungen werden (sofern alle Artikel verfügbar sind) schnell ausgeliefert.

Einziges kleines Manko: Bei Rücksendungen muss das Porto "vorgestreckt" werden. Ansonsten jederzeit wieder, auch wenn die Preise hier ein bisschen über anderen Händlern liegen.

Wahnsinn wie schnell der Versand ist.

welle1501 — Thu, 17 Dec 2009 13:16:05 GMT

Schneller als Amazon ohne Aufpreis!!!! Unglaublich! Dienstag nachmittag bestellt und Mittwochabend lag es in der Packstation! Immer gerne wieder.

Überall die Höchstnote!

Redfirm — Fri, 11 Dec 2009 22:40:21 GMT

Das erste Mal und ganz sicher wieder. Egal welcher Punkt der Auswahl, Präsentation, Performance, Abwicklung und Lieferung, das ist bis jetzt der beste Shop bei dem ich bestellt habe. Ein Novum mMn und meine absolute Empfehlung.

Perfekt!

kissimmee — Mon, 26 Oct 2009 20:51:29 GMT

Ein Händler wie man sich ihn wünscht. Besonders hervorzuheben ist die hervorragende Produktaufbereitung incl. Produktbilder.
Ebenfalls lobenswert ist die Lieferzeit - Sonntags bestellt und bereits am Donnerstag die Ware - ein edles Gehäuse von Silverstone - hier in Österreich in Händen gehabt. Beide Daumen hoch!

Perfekt!

kissimmee — Mon, 26 Oct 2009 20:51:29 GMT

Immer wieder begeistert - einfach nicht zu toppen!

Drachenorden — Sat, 17 Oct 2009 17:16:54 GMT

Meinem Vorredner kann mich nur anschließen: Lian Li PC-7FN nur bei Caseking vorrätig gewesen, kurzerhand bestellt, am nächsten Tag bereits eingetroffen ... natürlich bestens verpackt und die Gummibärchen durften auch nicht fehlen!

Einen Tag später habe ich festgestellt, noch einen neue Tower-Kühler gebrauchen zu können; dasselbe Spiel - diesmal sogar mit Samstagszustellung binnen 24 Stunden ... wo andere Shops 18 und mehr für eine Express-Lieferung verlangen!

Selbst, wenn Caseking nicht überall am günstigsten sein sollte, da zahle ich lieber 5 oder 10 mehr und komme ich den Genuß von einem absolut reiblungslosen Bestellverfahren, der Kundenservice ist ebenso gut (schnell & kompetent) - mein absoluter Lieblingshändler

Weiter so!

Top Produkt, top Laden

Jebbel — Thu, 15 Oct 2009 11:05:17 GMT

Klasse. Endlich mal ein Laden, bei dem das Streben nach Kundenfreundlichkeit und gutem Service nicht nur eine Floskel ist, sondern der Realität entspricht. Dazu war das Gehäuse super verpackt, sogar noch in einem extra Karton, und die telefonisch nachbestellte Wärmeleitpaste lag ebenfalls bei. Alles in allem: Top und jederzeit wieder zu empfehlen.

Reklamation

martma — Tue, 06 Oct 2009 15:07:59 GMT

Es wurde mir Ware geliefert, die defekt und nicht mehr lieferbar war. Caseking meinte dann, mir wird das Geld zurück überwiesen. Das geschah dann auch, aber ohne meine bezahlten Versandkosten. Auf Rückfrage wurde mir dann erklärt, dass die Versandkosten nie zurückgezahlt werden, denn diese Dienstleistung wurde ja erbracht! Was ist dann das für eine bescheuerte Antwort, was habe ich denn von dieser Dienstleistung gehabt? Kaputte Ware? Toll Caseking, bei Euch bestelle ich nichts mehr.

kulanter Kundenservice

Turbojuppes — Tue, 01 Sep 2009 12:35:24 GMT

Ich hatte 4 Artikel bestellt, zwei davon waren zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar. Als sich bei einem das Lieferdatum immer weiter aufschob, wollte ich diesen aus der Bestellung stornieren. Leider wurde dabei aber die gesamte Bestellung storniert, mittlerweile waren ca. 50 Tage seit der Bestellung vergangen. Da ich zu diesem Zeitpunkt schon leicht säuerlich war, hab ich hier bei Geizhals eine eher weniger positive Bewertung geschrieben. Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf von Caseking. Man hat mir angeboten den nicht lieferbaren Artikel ohne Aufpreis gegen einen hochwertigeren zu tauschen, was ich dann auch akzeptierte. Wenige Tage später hielt ich dann auch das Paket in den Händen.

Also, guter Kundenservice, schnelle Lieferung (wenn denn alle Artikel verfügbar sind.. und allem Anschein nach kann man sich auf die Lagerstandsanzeige nicht 100%ig verlassen) und günstige Preise.

Re(2): 2 Monate nach Bestellung immer noch keine Ware

Turbojuppes — Sun, 30 Aug 2009 11:24:13 GMT

Das Paket kam gestern an, Ware und Verpackung einwandfrei. Und pünktlich war es auch noch.

Super Shop für Computerteile

sBigBear — Thu, 27 Aug 2009 20:17:03 GMT

Caseking ist ein super Shop wenn es um Computerteile geht, vornehmlich Zubehör wie Gehäuse, Modding Utensilien etc
Hat jede Menge im Sortiment und meist auch nicht so teuer.
Die Lieferung erfolgt auch zügig.
Konnte nichts bemängeln.

Re: 2 Monate nach Bestellung immer noch keine Ware

Turbojuppes — Wed, 26 Aug 2009 12:11:25 GMT

Update:
Heute morgen habe ich einen Anruf von Caseking als Reaktion auf meine Bewertung hier bekommen.
Man sagte mir, die Sache mit der Stornierung sei ein Missverständnis gewesen und man könne die Liefertermine und deren Verschiebungen nicht beeinflussen, dafür seien die Hersteller verantwortlich.
Der Lieferstatus der Ohrstöpsel ist "im Zulauf" und man versicherte mir, sie seien in den nächsten 1-2 Tagen wieder verfügbar. Auf die Maus muss man allerdings noch bis zum 30.9. warten. Netterweise hat man mir nun ein teureres Modell, welches verfügbar ist, zum gleichen Preis angeboten. Ich habe den Deal angenommen und warte jetzt auf das Paket.

Sollte es pünktlich ankommen, werde ich ja vielleicht doch noch zum zufriedenen Caseking-Kunden.

Warum nicht gleich so..

durchweg super shop mit kompetenten mitarbeitern

DOCa Cola — Wed, 26 Aug 2009 08:15:12 GMT

ich habe schon häufiger bei caseking bestellt, habe nur gute erfahrungen mit dem shop gemacht. nicht nur in sachen bestellvorgang und lieferzeiten (meine bestellung war bisher IMMER am nächsten tag nach geldeingang da), auch im support.
letzte woche habe ich mir dort (unter anderem) ein netzteil (corsair 520 hx) bestellt. leider hatte ich da wohl ein montagsmodell erwischt, denn der lüfter klackerte wie verrückt. ich habe dann bei caseking angerufen und mir wurde sofort eine reklamation angeboten. nach dem absenden des formulars gabs dann nach wenigen stunden bereits ein retouren etikett, womit ich das netzteil kostenlos an caseking rausschicken konnte. (die leute haben im übrigen auch ahnung die dort am telefon sitzen, nicht wie bei vielen anderen shops, bei denen sie ehemalige gemüsefachverkäufer ans telefon setzen - wenn überhaupt). der austausch lief absolut problemlos und habe gestern das austauschnetzteil erhalten, das jetzt wunderbar in meinem rechner läuft. werde auf jedenfall wieder dort bestellen absolut klare empfehlung

Das letzte Mal dort bestellt.

thyrox — Mon, 24 Aug 2009 16:43:39 GMT

Es sind jetzt schon zum wiederholten Mal Artikel als "auf Lager" angezeigt worden, aber auf einmal kurz nach meiner Bestellung nicht mehr verfügbar, ja sogar nicht mehr lieferbar. Was ist das für ein Warenwirtschaftssystem??? Ich komme mir dermassen verar.... vor, dass ich garantiert dort nichts mehr bestelle.

Alles bestens! - AC Ryan Mesh Panel silber + Scythe CPU Kühler Stabilizer 775

RoddY — Tue, 11 Aug 2009 15:58:04 GMT

Bestellt: AC Ryan Mesh Panel silber + Scythe CPU Kühler Stabilizer 775

Nach Vorkassen-Zahlungseingang (nur so ist eine Bestellung aus Österreich möglich) wurde sofort versendet, schnelle Lieferung auch seitens GLS. Die Verpackung war sehr gut (bei einem Mesh-Panel auch wichtig, da es Knicke bekommen könnte).

Probleme gab es keine und Caseking fand ich vom Warenangebot her schon lange interessant.

Fazit: Werde gerne wieder bei Caseking einkaufen falls es sich ergibt.

Sehr guter Shop!

satyre — Sat, 08 Aug 2009 17:59:40 GMT

Am Dienstag Abend per Überweisung bezahlt, Mittwoch war das Geld schon dort!Freitag war dann die Lieferung schon da! Sehr zu empfehlen!

"Erstes mal bei Caseking"

IronJack — Mon, 20 Jul 2009 18:08:05 GMT

"Habe mir eine Bestellung am Mittwoch gemacht. Direkt das Geld online überwiesen, am nächsten Tag war die Bestätigung da und am Freitag ist die Ware angekommen. Die war auch gut verpackt und ich würde auf jedenfall wieder bei Caseking bestellen"

...sehr zufrieden...Danke!!!
...Weiter so!!!

MfG Oleg

Einfach einer der besten Onlineshops aktuell! Vielleicht sogar der beste ;)

dmx01 — Thu, 02 Jul 2009 18:31:31 GMT

ich bin bereits seit einiger Zeit Kunde bei Caseking und wurde noch NIE enttäuscht! astreine, blitzschnelle Lieferungen, perfekter Kundenservice (Rückgabe und Erstattung eines originalverpackten Artikels war noch 4 Monate nach Kauf möglich!!!!)
Außerdem ist die Seite sehr übersichtlich und im Sortiment ist alles wichtige enthalten! Hier sollte sich die Konkurrenz noch teilweise eine gewaltige Scheibe abschneiden.
Manche Artikel habe ich schon günstiger gefunden, aber bei dem Service zahlt man gerne einen Euro mehr.
Caseking 1+ und immer gerne wieder!

Einfach nur gut!

$unrise — Wed, 01 Jul 2009 11:06:19 GMT

Habe am Montag ein OCZ-Netzteil per "Sofortüberweisung.de" bestellt und am Dienstag Morgen klingelt der DHL-Fahrer und übergibt das Paket. Eine Bestätigung meiner Bestellung kurz nach dem Bestellvorgang sowie eine weitere eMail mit der DHL-Paketnummer beim Warenausgang waren selbstverständlich. Das Paket kam gut verpackt und unbeschädigt bei mir an. Insgesamt also sehr empfehlenswert. Weiter so!

Caseking NZXT

Lg_Altaier — Mon, 29 Jun 2009 15:47:45 GMT

Also ich hab mir bei Caseking einen NZXT TEMPEST Midi-Tower geholt und muss sagen es ging alles ganz schnell. Das gute an Caseking ist das der Service wirklich sehr gut ist und die Beschreibungen für die Produkte sind meist sehr genau. Das einzige was bei Caseking ein bischen stört sind teilweiße sehr hohe Preise bei manchen Artikeln. Und noch etwas ist schade bei Caseking das sie nicht die Option für Nachnahme in Ausland zur Verfügung stehlen nun ja aber das ist wirklich nur das einzige Negative. Die Verpackung ist sehr gut auch bei kleineren Sachen wie z.b CPU-Kühler.

Also ich kann nur an alle sagen Caseking ist wirklich top.

So macht shoppen Spaß!!!

falkboett — Sun, 28 Jun 2009 05:44:08 GMT

Hallo,

habe im Verlauf der letzten Monate des öfteren Bestellungen bei Caseking getätigt. Der Shop als solches ist sehr übersichtlich gehalten, bei meinen Bestellungen hat auch der angegebene Lieferbarkeitsstatus immer gestimmt, die Beschreibungen sind ausführlich und komplett. Nach der Bestellung wird man durch Status-Mails immer auf dem Laufenden gehalten. Weiter positiv anzumerken sind die humanen Versandkosten ab 3,99 EUR. Ist ein Artikel lieferbar und die Geldeingang ist erfolgt, so erfolgt der Versand sehr schnell. Ich persönlich habe bei Vorkassenbestellungen die Ware schon nach 48 Stunden erhalten.

Caseking empfehle ich zu 100%.

Super Shop, auch der Support.

Matrix110 — Fri, 26 Jun 2009 14:02:14 GMT

Am 14.06(Sonntag) hatte ich ein Gehäuse und Zubehör(Lüfter etc.) bei Caseking bestellt.
Der kombinierte Preis von Gehäuse/Zubehör war von den anderen Shops nicht zu schlagen, auch wenn das Gehäuse (massive) 1 teuer war als bei der Konkurrenz :D

Die Versandkosten sind für die großen/schweren Pakete absolut ok.
Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig, schade ist das man für Zahlung per Paypal 2 aufschlag zahlen muss, aber Paypal schnappt sich nunmal nicht gerade wenig ab, also Verständlich. Und da Banken ja nicht im Stande sind überweisung im Online Zeitalter schnell zu erledigen (bzw. es nicht wollen wg. Zinsen) nimmt man 2 in kauf um das Paket schneller zu erhalten
Sofortüberweisung wird auch angeboten, aber wer das benutzt ist selbst Schuld...wer seine Bank Zugangsdaten und ne (i/m)TAN weitergibt sollte lieber kein Online Banking betreiben, egal welches möchtegern TÜV Siegel die auf ihrer Seite haben

Bei meiner Bestellung gab es bei Paypal ein Problem und der Zahlungsvorgang wurde ohne das ich bezahlt hatte "erfolgreich" beendet, dies lag aber nicht an Caseking sondern an Paypal.
Habe das Geld dann einfach an den Caseking Paypal Account manuell geschickt (info@caseking.de) und zur Sicherheit nocheinmal eine Mail an den Support geschrieben, am folgenden Tag erhielt ich vom Support eine Mail, der meinen Zahlungseingang bestätigte und mir sogar direkt noch eine Status zu meiner Bestellung gab.

Das Paket ging dann auch am 15.06 per DHL raus und kam2 Tage später am 17.06 an.
Das Gehäuse+Zubehör war gut verpackt, DHL hat das Paket zwar etwas misshandelt und die Ecken waren alle eingedrückt, der Inhalt war jedoch unversehrt.

Ich würde wieder bei Caseking bestellen

Danke gerne wieder, alles super gelaufen

L.Krause — Wed, 24 Jun 2009 14:57:34 GMT

Alles sehr gut gelaufen und freue mich schon auf die nächste Bestellung
Caseking ist wirklich weiterzuempfehlen...5/5*

Sehr schnell , guter kontakt, einfach klasse

haiza — Mon, 22 Jun 2009 16:02:46 GMT

Ich habe nun schon öffters bei caseking bestellt. ich bin eiegntlich immer skeptisch neuen shops gegenüber. aber die seite hat mir gefallen und ich tat meine erste bestellung die mit voller zufiredenheit bearbeitet wurde. keine beanstandugen. gerne wieder

Einfach nur Genial..immer wieder gerne !!!

Pokora — Wed, 17 Jun 2009 17:41:26 GMT

Das Case was ich mir zugelegt habe ist mehr als nur TOP...Caseking war der günstigste onlineanbieter den ich gefunden habe..und ich habe stundenlang gesucht, obs nicht noch billiger geht...Caseking ist unschlagbar...Der Service ist sowohl am Telefon, wo ich sehr freundlich und ausfürhlich bedient wurde, sowohl auch im Netz per E-Mail sehr komfortabel...Es wird sehr schnell auf Fragen geantwortet und nicht groß drumrum geredet...Insgesamt verdient Caseking eine 1**...Mehr als Perfekt...Unglaublich schneller Versand und die sehr schnelle Überweisung(nur 1tag) machen dem langen Warten den Gar aus... Noch ein Pluspunkt mehr für Caseking...Das Produkt ist in tadellosem Zustand, sofort voll funktionsfähig einzusetzen und es gibt nichts zu bemängeln...Ich bin total zufrieden mit diesem Service...Kann ich nur weiterempfehlen !!
Ein dickes Lob an das Caseking-Team...GUT GEMACHT weiter so =

Sehr schneller Verdand !

hansi :D — Wed, 17 Jun 2009 14:43:23 GMT

Der Versand ist bei Caseking unschlagbar schnell !

Ich wohne in der Mitte zwischen Kassel und Frankfurt a.M. (Deutschland) und Caseking ist in Berlin. Das sind etliche Km und trotzdem ! Nachdem ich die Zahlungsbetätigung hatte war das *TRÖT* am nächsten Tag da ohne Express !!

Es hat genau 3 Tage gedauert und das finde ich enorm schnell !

Die ware war sehr gut verpackt und in einwandfreiem Zustand

Immer wieder gern

Gute Firma, günstige Preise, guter Kundenservice

gafsa-studio — Tue, 09 Jun 2009 23:26:59 GMT

Wir haben mittlerweile schon viele schon viele Sachen aus verschiedenen Bereichen bei Caseking bestellt, da wir Computer bauen und sind mehr als zufrieden. Zufrieden mit den bestellten und immer vollständig gelieferten und ordentlich verpackten Artikeln, als auch mit der Lieferzeit, da haben wir gerade erst bestellt schon ist das Paket da. Und unsere Kinder warten sehnsüchtig auf die Pakete von Caseking weil da Gummibärchen warten. Ein super Service für die ganze Familie also. Es wäre schön, wenn jede Firma so wäre, weil der Kontakt zum Kunden hier GROß geschrieben wird und man sich mehr fühlt als nur ein Kunde. Es ist schön zu wissen, dass es Firmen gibt, die wissen dass sich hinter ihren Kunden Menschen verbergen und nicht nur gut zahlende Kundschaft!!!
Hier nur ein Beispiel (Bild) von unserer letzten Bestellung:

http://img37.imageshack.us/img37/4776/foto0395x.jpg

Hochradig zufriedenstellend

Hr.Lehmann — Fri, 05 Jun 2009 11:40:03 GMT

Habe mir vor einigen Tagen einen Lüftercontroller in mein Rechner integriert welchen Ich bei CASEKING erwarb.
Leider,nach stundenlangem Einbau ,VGA-Sensor defekt.
Trotz weniger Hoffnung ,E-Mail an CASEKING, ob nur der separate Sensor
zu erhalten sei.
Am folgenden Tage postsendend das Ersatzteil erhalten,kostenfrei, ein fast unglaublicher Vorfall.
Ein so mehr als fair und flexibel zu nennendes Vorgehen erlebt man mehr als selten!
Als Neukunde war Ich auch sonst mit allen anderen Kriterien sehr zufrieden.
Einen Dank und weiterso an die Berliner!

Spitze

Secondfly — Fri, 05 Jun 2009 06:24:37 GMT

Ob nun Privat oder für unsere Website welche gelegentlich mit Test-Samples versorgt werden will, Caseking.de ist für mich und meine Jungs die Anlaufstelle Nummer 1. Bequemer und übersichtlicher Bestellvorgang, moderate Preise, toller Service falls Fragen auftreten und der Versand erfolgt in der Regel noch am selben Tag.Selbst kurzfristige Umstellungen der Bestellung über das Telefon machen keine Probleme und werden schnell und reibungslos abgearbeitet. So stelle ich mir den optimalen Online-Shop vor!

Sehr empfehlenswert

TRegz — Fri, 05 Jun 2009 03:35:08 GMT

Habe bei Caseking schon so manches bestellt und war bisher immer sehr zufrieden.

Egal ob Gehäuse, Kühler/Lüfter, Modding-Zubehör oder einfach nur Kleinteile oder Zubehör: man findet im Shop fast alles und die Mitarbeiter sind äüßerst fähig, wenn man mal was nicht findet oder sich nicht sicher ist. Auch ist Caseking sehr flexibel, wenn man mal vergessen hat und es noch schnell der Bestellung beilegen möchte. Bei Lieferschwierigkeiten oder Terminänderungen wird man z. T. sogar telefonisch verständigt (hatte ich bei einem CPU-Kühler von Noctua).
Das ist auch eigentlich der einzige "Kritik"-punkt: die Angaben zu Lagerbeständen und Lieferterminen sind nicht immer korrekt. Das lässt sich aber bequem durch telefonische Bestellung oder Nachfrage umgehen.

Alles in allem: Einer meiner Lieblingsshops zum Kaufen und Stöbern

Rundum zufrieden

v8cobra — Thu, 04 Jun 2009 20:30:47 GMT

Vom Prinzip her stimmt alles, die Produktauswahlmöglichkeit bishin zu den einzelnen Spezifikationen. Der Support ist von vorneherein einwandfrei und die Lieferzeit angemessen. Lediglich die Anlieferzeiten zu Ck einzelner nicht vorhandener Artikel ist ein bischen Lang. Ansonsten ist es super das von vorneherein begonnen wird Probleme gar nicht erst aufkommen zu lassen, was wiederum auf den Support zurückzuführen ist.

Rundum zufrieden

v8cobra — Thu, 04 Jun 2009 20:18:48 GMT

Falsche Lieferadresse

Clara0281 — Tue, 02 Jun 2009 16:59:47 GMT

Falsche Lieferadresse/ Rest Top!

Clara0281 — Tue, 02 Jun 2009 16:59:47 GMT

Trotz extra Hinweises auf abweichende Lieferadresse wurde es prompt an eine falsche Adresse geschickt. (Mix aus Rechnungsadresse und Lieferadresse)
Lasst euch also nichts ins Büro schicken.
Habe gleich nach Versandbestätigung dies mitgeteilt und warte nun auf Rückmeldung. (habe noch die Hoffnung sie haben nur die Adresse in der Versandbestätigung falsch)

Ansonsten ging der Rest echt fix. Gestern Abend bestellt per Vorkasse gezahlt und heute schon versendet worden.

Ware und Service TOP, PayPal-Gebühren weitergegeben

loadmaster — Sun, 31 May 2009 20:05:54 GMT

Welches Produkt wollten Sie kaufen?
- 120er Lüfter und Anschlusskabel/-adapter
War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
- sehr kurze Lieferzeit, 1a Verpackung
Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
- Aufbau des Shops
- PayPal-Gebühren gehen zu Lasten des Käufers - das ist ja wohl nicht sehr kundenfreundlich

Finde ich einfach gut

GPunkt699 — Sun, 31 May 2009 12:57:53 GMT

Die Navigation im Onlineshop ist einfach und gut, die Auswahl ist sehr groß und das auch noch zu guten Preisen im großen und ganzen sehr zufrieden mit Caseking Online Shop. (bietet sehr viele Modding sachen an)

Kauf von CPU Kühler und Lüfter

bibo73 — Thu, 28 May 2009 10:45:15 GMT

Zum ersten Mal bei Caseking. Toller Shop, sehr gute Übersicht und große Auswahl. Lieferzeiten sind ok. Netter Kontakt per e-Mail. Ich bin überzeugt von Caseking und werde immer mal wieder vorbeischauen, wenn ich etwas brauche... Dickes Lob!

Sehr guter Service, Klasse Lieferzeit und keinerlei Probleme

Dhiryan — Thu, 28 May 2009 10:28:11 GMT

Hey,
habe unter anderem meinen ganzen alten Rechner, meine Mäuse und weiteres bei Caseking gekauft. Jegliche Lieferzeiten waren sehr kurz, der Service (auch die Telefongespräche) waren sehr hilfreich und auch die Möglichkeit über Paypal zu bezahlen, spricht mich sehr an.
Besonders für aktive Spieler, die durch Top Equipment profitieren sind hier richtig aufgehoben, weil man alles, was das Spielerherz begehrt, bekommt.
Ein dickes Lob an Caseking.de von mir! Ich werde weiterhin hier einkaufen!

Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian

Es gibt bei diesem Shop rein garnichts zu beanstanden!

Lonez — Wed, 27 May 2009 11:46:54 GMT

Die Kaufabwicklung läuft schnell, eine Eingangsbestätigung der Zahlung ist bei diesem Shop nicht nötig, der Versand ging schneller als erwartet, bereits 2 Tage nach Bezahlung der Ware stand DHL vor der Tür - bezahlt wurde per Vorkasse. Ausserdem gibt es für Naschkatzen eine kleine Tüte Haribo Colaflaschen zusätzlich zu der bestellten Ware, eine nette kleine Aufmerksamkeit
Die Ware war einwandtfrei verpackt und vor Stößen und dergleichen geschützt.
Die Preise für den Versand sind auch nicht zu beanstanden, wer von DHL beliefert werden möchte zahlt 3,99, den Versand über GLS bietet Caseking ebenfalls an, hier liegen die Versandkosten bei 4,99 - Sogar das Selbstabholen ist bei Caseking möglich. Ausserdem können aus 25 weiteren Ländern Bestellungen in Auftrag gegeben werden.

Fazit:
Ich bin rundum zufrieden mit Caseking und werde dort in Zukunft auch bestellen. Dieser Shop ist wirklich empfehlenswert!

Toller Shop!

hotpizza — Mon, 25 May 2009 15:02:10 GMT

Ich wollte mir einen neuen Tower bestellen und ich hatte ein paar Shops zur Auswahl. Unter anderem Caseking. Bei Caseking war der Tower (Lancool K1) 2 teurer wie bei den anderen Anbietern, aber die 2 zahle ich gerne, denn Caseking hat einen superschnellen Versand, eine sehr schöne, übersichtliche und schnellladende Hompage. Ich habe dort noch nichts bestellt, aber mir wurde dieser Shop von Freunden weiterempfohlen. Außerdem ist Caseking sehr kulant, wenn ein Paket ein paar Tage zu spät ankommt,(ca. 7 Tage Lieferzeit) dann werden einem die Versandkosten erlassen.

Ich freue mich schon auf mein Gehäuse und ich bin voller Zuversicht das mein Paket in ein paar Tagen schön verpackt ankommen wird.

Ich empfehle diesen Shop auf jeden Fall weiter.

zufrieden ;)

klebeband — Sat, 23 May 2009 08:41:30 GMT

alles in allem bin ich mit caseking recht zufrieden es gib ein paar kleinig keiten die noch verbessert werden können aber das sind eher kleinigkeiten.
die waren die ich bisher bei caseking bestellt ahbe sind alle immer pünktlich angekommen und es gab keinen ärger mit falschem inhalt oder kaputter ware alles war immer in einem top zustand

Schnelle Lieferung,Gute Beratung auch nach waren Erhalt,Top Ware - Preisleitung stimmt.

T-E-S-T — Wed, 20 May 2009 18:12:52 GMT

Ich gebe auch eine ganz klare 1 Für CaseKing

Habe zwar zum ersten mal bestellt aber ganz und gar nicht zum letzten mal.

Am Montag, 04. Mai 2009 gegen Mittag wurde bestellt und am Dienstag, 05. Mai 2009 War Die Ware schon bei mir.
Sehr gut verpackt und top Qualität für diesen preis.
Nach Erhalt des Gehäuse hatte ich noch ein paar fragen und diese wurden auch sehr schnell und nett beantwortet.
bei Problemen wurden Lösungen genannt inklusive links zu Sachen die ich noch brauchte um die Probleme zu beheben damit man nicht viel herum suchen braucht.

Im ganzen bin ich sehr Zufrieden und kann nur jedem nahe legen Bei CaseKing zu bestellen.

Hier noch ne kleine zusammen Fassung.

Schnelle Lieferung,Gute Beratung auch nach waren Erhalt,Top Ware - Preisleitung stimmt.

"Hervorragend"

adreamo — Mon, 18 May 2009 08:03:27 GMT

Objekt der Begierde CPU Kühler Prolimatech Megahalems - Power Edition

Einfach Spitze dieser Service. Ware innerhalb von 2 Tagen erhalten. Habe zum erstenmal bei Caseking bestellt und es gibt nichts zu meckern. Habe bei einem anderen Online-Shop vor ca. 6 Tagen eine Festplatte bestellt und obwohl ich per PayPal bezahlt habe und die Ware als Lagerware ausgewiesen war, ist sie bis heute nicht da.

Ihr habt auf jeden Fall einen neuen Stammkunden.

Vielen Dank an das gesamte Caseking-Team und macht weiter so.

Ich kauf im Laden schon lange und habe mit Euch noch nie probleme gehabt . Super so weiter machen nur das mit den min. 20 Wörtern solltet Ihr hier ändern

onlineta — Sun, 17 May 2009 05:57:24 GMT

Ich kauf im Laden schon lange und habe mit Euch noch nie probleme gehabt . Super so weiter machen nur das mit den min. 20 Wörtern solltet Ihr hier ändern

Super Laden mit guten Preisen

onlineta — Sun, 17 May 2009 05:57:24 GMT

Ich kauf im Laden schon lange und habe mit Euch noch nie probleme gehabt.

Der Shop ist gut aufgeteilt und alles leicht zu finden. Bin sehr zufrieden macht weiter so.

Tadellos

chris.astra — Fri, 15 May 2009 17:12:31 GMT

Habe zum ersten mal bei Caseking bestellt und bin vollkommen überzeugt.

1. Webshop ist gut strukturiert:

          - je nach Artikel gibt es unterschiedliche Suchkriterien
          - Preise und Lieferzeiten sind sofort einsehbar
          - zu jedem Artikel eine ausführliche Produktbeschreibung

2. sehr schnelle Lieferung

          - Habe ein Gehäuse von Coolermaster (HAF 932) sowie den
            Aquagratix am Dienstag bestellt und schon am folge Tag war
            alles bei mir zu hause! SUPER!!!!!
            (Bezahlung lief über Online-Banking ab.)

Ein zufriedener Kunde der ab nun öfters hier bestellt, da Leistung und Preise Stimmen.

Perfekter Shop

Olaf Nowitzki — Fri, 15 May 2009 16:02:14 GMT

Auch die dritte Bestellung wurde perfekt erledigt. Preise sind insgesamt Ok, aber im durchschnittlichen Niveau. Top sind die Versandkosten, besonders nach Österreich.

Sehr guter Shop

Tilliboy23 — Tue, 12 May 2009 19:05:52 GMT

Ich habe nun schon zum dritten Mal bei Caseking bestellt und bin rundum zufrieden. Die Auswahl ist riesig und der Versand sehr schnell. Auch der Service, denn ich schon zwei mal in Anspruch genommen habe ist sehr gut. Die Fragen werden schnell und präzise beantwortet. Einziges kleines Minus ist die teilweise (nur bei ganz wenigen Artikeln) nicht sehr genaue Beschreibung. Laut Caseking liegt dies aber daran, dass keine Informationen seitens des Herstellers vorliegen. Alles in allem sehr,sehr guter Shop.

Gruss Tilliboy

Super Auswahl

CloneB — Mon, 11 May 2009 13:39:25 GMT

Ich habe noch nichts bestellt, werde dies aber in nächster Zeit tun. Die Auswahl an Produkten ist jedenfalls riesig!!!

immer wieder gerne :-)

kerkilicious — Sat, 09 May 2009 13:55:59 GMT

Habe nun schon mehrfach online bestellt und am nächsten Tag vor Ort abgeholt. Der Service passt und die Preise sind auch ziemlich in Ordnung. Bis jetzt habe ich noch nie Probleme gehabt und werde auch weiterhin bei Caseking "shoppen gehen"

Gut die Preise, noch besser der Service

daniel69 — Fri, 08 May 2009 23:55:09 GMT

Prima Internet-Shop: Sehr schnelle Lieferung, gute Preise, hervorragender Service.

Habe nun schon mehrfach bei Caseking bestellt, das Fazit fällt rundweg positiv aus: Die Preise gerade für Lüfter und Kühler sind unschlagbar, die Lieferung erfolgt prompt. Der Service ist herausragend: Email-Anfragen werden schnell und höflich beantwortet, kennt man kaum noch so.

Wenn man was aus der Angebotspalette sucht (u. A. Kühlung - Gehäuse - Zubehör) kann man bei Caseking bedenkenlos ordern. Und das ist - die sitzen in Berlin - gut so.

Ich möchte mir ein Gehäuse kaufen.

Blade_86 — Thu, 07 May 2009 14:12:09 GMT

Ich finde das Menü super gestaltet und über den Preis kann man auch nicht mängeln. Diese Seite wurde mir empfohlen und ich bin sehr beeindruckt vom großen Sortiment. Caseking ist einer der führenden Case-Anbieter auf dem Markt!

Kann ich nur weiterempfehlen!

Gruss

Jenziger

Alles Tip Top

D_Z — Tue, 05 May 2009 16:29:10 GMT

Cpu-Lüfter bestellt,super Service ,sehr schnelle Auslieferung,1a Verpackung

so macht I-Net Shopping Laune

MfG

EINFACH GENIAL

danni — Sat, 02 May 2009 16:44:49 GMT

habe lüfter und halterungen und noch ein paar spielerein bestellt und war einfach perfekt:

sehr netter und höflicher kontakt, prompte bearbeitung, sehr schnelle lieferzeit, alles in einem einfach PERFEKT, WEITER SOOOO!!!

EINFACH GENIAL

danni — Sat, 02 May 2009 16:42:43 GMT

sehr netter und höflicher kontakt, prompte bearbeitung, sehr schnelle lieferzeit, alles in einem einfach PERFEKT, WEITER SOOOO!!!

Einfach geiler Shop

Cruiser-X — Fri, 01 May 2009 12:45:04 GMT

Ich habe mir Gehäuse; Lüfter und noch vieles mehr gekauft.

Und ich bin total zufrieden werde jetzte nur noch da bestellen.

Mfg
Cruieser-X

Zubehör für Wasserkühlung

1vnsr — Thu, 30 Apr 2009 12:20:54 GMT

Wie immer alles bestens gelaufen, Ware, Verfolgung des Bearbeitungsstatus und Lieferzeit gut. Nur die Beschreibung für die Spannungswandlerkühler könnte durch eine Komptiblitäts-und Zubehörliste besser sein.

Ich bin sehr zufrieden mit Caseking

sanies — Thu, 30 Apr 2009 10:47:46 GMT

Ich bin mit der Produktauswahl sehr zufrieden - große Auswahlmöglichkeiten und detaillierte Produktinformationen.
Die Preise sind auch im großen und ganzen in Ordnung.

Einer der Besten!

zander.rolf — Mon, 27 Apr 2009 14:09:57 GMT

Ich neige sonst nicht zur Lobhuddelei, aber dieser Shop ist wirklich einer der Besten!
Der Web-Auftritt ist qualitativ einzigartig (hat schon fast Nachschlagwerk-Charakter), die Beratung vor Ort wirklich kompetent und bei der Lösung von Problemen werden faire Kompromisse gefunden.
So wollte ich im März 2009 das Gehäuse Lancool K7 kaufen, welches an diesem Tag als im Lager befindlich ausgewiesen wurde. Im Shop stellte sich heraus, dass dieses Gehäuse leider nicht mehr vorrätig war. Es wurde ein höherwertigeres Ersatzgehäuse(ebenfalls von Lancool) gefunden und dieses mit einem fairen Preisnachlass angeboten. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit.

Alles bestens!

CoBr4.at — Mon, 27 Apr 2009 09:29:05 GMT

Ich habe mir letzte Woche bei Caseking ein Hardwareluxx Polo Hemd bestellt.
Von der Bezahlung bis zur Lieferung lief alles einwandfrei und in ordentlicher Zeit.
Zusätzlich zum Hemd wurden sogar noch Gummibärchen und ein paar Zeitschriften beigelegt, sehr nett

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen!

Wunderbar

Witziflitzi — Thu, 23 Apr 2009 19:01:12 GMT

Wunderbarer Online Shop. schnelle Lieferung!

Die Ware ist wie im shop angepriesen!

Immer wieder gern bei Caseking

Aplus CS-Wind Tunnel

arathron — Wed, 22 Apr 2009 18:16:14 GMT

schnellste lieferung mittags angerufen ob produkt lieferbar dann zuhause bestellt 1stunde später war das paket im versand
eine so schnelle kauf abwicklung kenne ich von keinen händler 5 sterne gerne wieder.

Re(2): Als ehemals treuer Kunde, jetzt nie mehr

sonnendieb — Mon, 20 Apr 2009 21:09:01 GMT

Wieso sollte das völlig normal sein? Wenn der Artikel nicht beschädigt ist und nur die Funktionsweise getestet wurde, gibt es dafür keine rechtliche Grundlage. Das hat mit Kulanz dann gar nichts zu tun. Man hat ja ein Glück 14-tägiges Rückgaberecht in Deutschland. Falls es nach den 14 Tagen war, ist das natürlich ganz was anderes.

Super!

BluBBaer — Sat, 18 Apr 2009 19:25:42 GMT

Ich habe bereits mehrfach dort PC Teile und Modding Teile gekauft. Einmal bestellte ich eine Logitech G5 Maus, jedoch übersah ich das diese nicht Lieferbar war. Ich wurde dann direkt vom Support angeschrieben und man gab mir verschiedene Möglichkeiten. Ich nahm schließlich eine andere Maus. Die Bestellung kam direkt am nächsten Tag bei mir an. Alles funktionierte und war gut verpackt
Die Website ist sehr übersichtlich. Alle bestellten Artikel, vorausgesetzt sie sind lagernd (was so ca. 95% aller Angebote sind), kommen meist noch am nächsten Tag beim Käufer an.

Der einzige kleine Kritikpunkt liegt bei den in der Regel etwas höheren Preisen, als andere Mitbewerber.

Fazit:

An Caseking gibt es nichts zu mekern! Ich sage da nur: "Weiter so!".

Mfg

Coolermaster Cosmos S RC-1100 + Zubehör

astrau — Fri, 17 Apr 2009 09:07:31 GMT

Anfang des Jahre bestellte ich bei dem Anbieter das Coolermaster Cosmos S RC-1100 mit weiterem zubehör wie Kabeln, Lüftern und anderen Kleinteilen.

Vor der Bestellung hatte ich einige Fragen zu verschiedenen Produkten, welche mir sehr kompetent beantwortet worden sind. Weiter wurden mir auch gleich für die angefragten Produkte Alternativen aufgezeigt, welche gleich in der Mail verlinkt wurden und ich diese somit nicht erst selber suchen musste.

Die Lieferung erfolgte pünktlich. Die Ware wurde einwandfrei versendet und DHL tat sein übriges, dass die Ware unversehrt angekommen ist.

Super ist, dass es für die hochwertigen gehäuse nun auch Ersatzteile gibt, welche es ermöglichen, das gehäuse zu ergänzen oder auch defekte Teile auszutauschen. Diese sind vom preis-/Leistungsverhältnis absolut ok.

Daher werde ich immer wieder gerne beim "King of Cases" bestellen. Kompliment an Caseking für diesen rund um guten Service.

War ok.

Desert-Fox — Thu, 16 Apr 2009 02:55:38 GMT

Neben zwei Kleinteilen bei denen die Lieferzeit nich eingehalten werden konnte, bin ich sehr zufrieden. Der Preis ist teilweise etwas höher dafür ist der Support super.

gerne wieder...

eckes — Wed, 15 Apr 2009 15:35:50 GMT

hi,
habe jetzt schon mindestens 5x bestellt und fast immer die ware direkt abgeholt. letzte bestellung war ein pc-gehäuse. vor ort war wieder eine freundliche bedienung die einen hilfreich beraten hatte.
mfg

BigTower einwandfrei

Addy14 — Mon, 13 Apr 2009 09:42:32 GMT

Ich habe vor einer Weile einen Silverstone Raven SV01 bei caseking bestellt, der zu der Zeit der günstigste Anbieter war.

Das Gehäuse wurde schnellstmöglich geliefert, auch die Paypal Abwicklung lief einwandfrei und wurde sofort korrekt zugeordnet.

Anders als bei meinem letzten Kauf eines Gehäuses (wo das war weiss ich nicht mehr da es viele Jahre her ist) wurde diese ohne äußerliche Beschädigungen geliefert und funktioniert seitdem tadellos.
Wie es bei Plastik aber so ist, gibt es ein paar Teile die etwas starr aneinander reiben, aber sonst war der Kauf wirklich der richtige, da beim Einbau selber keinerlei Probleme mit der neuen und auch alten Hardware aufgetaucht sind.
Nur mit kurzen Kabeln muss man manchmal aufpassen

Vielen Dank caseking,
gerne wieder, sie haben mich überzeugt!

Unglaublich... GUT!

oLi G — Sat, 11 Apr 2009 19:04:55 GMT

Zugegeben, ich habe einen Notebook Kühler für knappe 40 EUR gekauft. Das ist nicht wirklich viel Geld und deshalb war ich umso mehr positiv überrascht, dass trotz des kleines Kaufbetrages der Notebook Kühler zusätzlich in einer super stabilen und extra ausgepolsterten Verpackung bei mir ankam.

Das war ... mal richtig richtig nett.

Vielen Dank & auf bald

guter und Kompetenter Shop

jan54321 — Sat, 11 Apr 2009 01:49:33 GMT

Ich habe nun schon oft bestellt und immer ging alles Reibungslos. Zuletzt einen Scythe Mugen 2. Angaben zum Produkt sind wie immer Perfekt und hat man doch eine Frage wird sie schnell beantwortet.

Perfekter Shop

niehof — Thu, 09 Apr 2009 06:43:27 GMT

Also ich kann Caseking nach mehreren Bestellungen nur empfehlen. Der Service vor dem Kauf ist sehr hilfreich und antwortet vorallem schnell. Zahlungen per Vorkasse sind am nächsten Tag gutgeschrieben und die Bestellung wird umgehend versendet.
Ich würde immer wieder bei Case-King bestellen!

Schneller als gedacht!

DerMartin — Tue, 07 Apr 2009 15:52:00 GMT

Das von mir ausgesuchte Case war laut Website gerade nicht am Lager - aber es sollte nun mal gerade dieses sein und ein paar Tage mehr bis zum neuen Rechner machten mir nichts aus. Dachte: Mal gucken, wie die damit klarkommen...
Einen Tag nach meiner Zahlung war diese bereits als eingegangen verbucht und ich sah zufällig, dass mein Case am Montag drauf wieder verfügbar sein sollte, rechnete also mit einer Lieferung frühestens Dienstag. Doch Freitag kam die Versandbestätigung und Montag schon die Ware, komplett, gut verpackt, einfach klasse!

genau so sieht ein guter shop aus

vossi — Mon, 06 Apr 2009 19:31:15 GMT

so soll es sein - von vorn bis hinten alles korrekt angegeben, super versandoptionen, alles klar und leicht zu verstehen, lieferung in windes-eile, ware super verpackt. herz was willst du mehr.

Einfach immer TOP

Gànón — Fri, 03 Apr 2009 16:30:01 GMT

Hatte probleme mit Paypal. Der Betrag wurde irgendwie nicht überwiesen deswegen habe ich Kontakt aufgenommen mit Caseking und sofort eine Antwort bekommen, das Geld sei noch nicht eingetroffen und mit einer Beschreibung wie ich es manuell senden könnte.

Das habe ich dann auch gemacht und siehe da, zwischen 16-17uhr überwies ich den Betrag und das Paket wurde heute noch weg geschickt =) =) =)

Einfach klasse wie fix die sind. Somit rechne ich wie immer mit Anlieferung am Dienstag. Da ich nicht in Deutschland wohne, ist der eine Tag für den Transport notwendig.

MFG

schnell, schneller, am schnellsten, CASEKING

DarkScorpion — Thu, 02 Apr 2009 16:31:22 GMT

Ich habe mir am Dienstag am späten Nachmittag (so gegen 17 Uhr) folgendes bestellt

Das PCGH Midrange Modder/Overclocker Kit enthält:
1 x NZXT Guardian 921 Midi-Tower - Black Window
2 x Xigmatek XLF-F1253 LED Lüfter - 120mm
1 x OCZ Fatal1ty Netzteil - 550 Watt

Das ganze habe ich per Sofortüberweisung gezahlt.
Bereits kurze Zeit darauf hatte ich die Bestätigung meiner Bestellung.

Am Mittwoch abend kam dann schon die Bestätigung, dass das Paket CASEKING verlassen hat und an DHL übergeben wurde.

Heute (Donnerstag) stand der Paketbote dann vor meiner Tür und hat das Paket abgeliefert. Dieses war in einem Einwandfreien Zustand. Innendrinne waren die einzelnen Pakete original verpackt und mit Papier die Lücken gefüllt.

Nun zu den Einzelnen Inhalten des Pakets.

Das Gehäuse mit den vorinstallierten Lüftern ist sehr schick und leise zu gleich. Beim Einbau der vorhandenen Hardware gab es keine Probleme und ich habe keinerlei scharfen Kanten entdecken können.

Das Netzteil ist durch seine Modulare Bauweise ideal für dieses Gehäuse. Die Stecker liessen sich sehr leicht einstecken und verlegen.

Ich kann nur sagen das ich das erstemal, aber sicher nicht das letzte mal bei Caseking bestellt habe. Die paar aufpreis nehme ich durch den schnellen Service und den sehr günstigen Versandkosten gerne in Kauf

alles top jederzeit gerne wieder

mitti1258 — Thu, 02 Apr 2009 11:50:04 GMT

Ein sehr guter Shop mit spitzen Kundenservice.
Der Versand erfolgte umgehend Dienstag bestellt Mittwoch war die Lieferung da.
Die Preise sind super Fair.
Ich kann Caseking nur empfehlen.

nzxt guadian 921

michel60 — Wed, 01 Apr 2009 08:15:20 GMT

sonntag abend bestellt und dienstag morgen wars schon da,,,,,,,,,schneller gehts schon bald nicht. ware war super verpackt. bin absolut begeistert.

Ein Wahnsinns Online Handel. Super Genial!

huenni — Fri, 27 Mar 2009 21:46:57 GMT

Bestellt habe ich zwar nur eine Kleinigkeit aber ich werde in Zukunft definitiv öfter bei Caseking bestellen.

Lieferzeit absolut flott, Artikel genau wie beschrieben und die Website ist super Übersichtlich, es sind viele große Fotos von dem Produkt dabei und die Artikelbeschreibung ist auch super.

Das einzigste was mir noch an PC Komponenten fehlt sind Grafikkarten die es bei Caseking nicht gibt. Ansonsten hätte ich meine neue GTX 295 dort bestellt.

Fazit: Caseking ist ein schneller zuverlässiger Online Handel den ich nur allen weiterempfehlen kann!

MfG Huenni

schnelle lieferung und ein super service!

AH82 — Wed, 25 Mar 2009 12:09:12 GMT

ich möchte mich der meinung mal anschließen und meine erfahrung mit caseking posten. habe insgesamt vier oder fünf bestellungen bei caseking getätigt und bin mehr als nur happy mit dem shop!!!

wenn einmal ein artikel nicht da ist gibt es zum zahlungseingang (mache das immer über vorkasse) eine email mit der info welcher artikel nicht "ab Lager lieferbar" ist. eine änderung ist immer extrem einfach und entweder per telefon oder halt per mail machbar. ich nutz immer die email weil es rasend schnell geht. da kann sich die konkurrenz mal eine scheibe abschneiden!!!

ansonsten ist alles tip top!!! die artikel sind immer sehr gut verpackt und neben den bestellten artikeln gibts meist noch ne tüte gummibärchen. übrigens unterscheidet sich das ab und zu, mal hatte ich gummibären in der bekannten bären-form und mal gabs auch von haribo die kleinen cola-flaschen, lecker hoch drei!!!

ich hatte bisher nur eine reklamation und die war in rekordtempo abgearbeitet. ein lüfter meines gehäuses meinte rumzuzicken, daher habe ich den einzelnen lüfter nach absprache und einem retourenetikett eingeschickt und dann einen neuen erhalten. schnell und einfach, sehr geil!!!

kurzum: bin absolut zufrieden, gute preise, klasse service und ein cooles sortiment!!!

Nie wieder was anderes!!!

w00t3r — Tue, 24 Mar 2009 09:00:50 GMT

Ich hab ja bisher immer beim großen A bestellt, was so ja ganz cool ist. Aber da ich nun meinen heimischen PC modden wollte, bin ich auf die Gehäusekönige gestossen. Was die da im Sortiment haben ist einfach grandios und umfasst nicht nur Gehäuse - sehr geil!

Aus einer 20 Euro Bestellung wurden dann ratz fatz rund 380 Euro, da ich mir gleich noch ein neues Case und einen extrem geilen CPU Kühler gegönnt habe, mit dem mein kleiner Quad-Core von intel noch einmal ein ganzes Stückchen kühler ist. Sauba!

Die Bestellung war ratz fatz erledigt und am nächsten Tag stand bereits der Postmann vor der Tür!!! Das hat selbst das große A bei mir bisher nur ganz selten geschafft!

Verpackung war SEHR GUT und neben einer Zeitung lag sogar eine Tüte Gummibärchen dabei, LECKA! Die Jungs wissen eindeutig, wie man die Kunden happy macht. Und in mir haben sie dabei gleich einen neuen Stammkunden gefunden :o)

Kein probleme bisher

Subsally — Sat, 21 Mar 2009 18:46:17 GMT

Bisher ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen. Keina Beanstandungen. Kurze Lieferzeit, ordentlich verpackt, vollständige undbeschädigte orginal verpackte Ware.

Händler ist Zufriedenstellend

POG-Knuckles — Fri, 20 Mar 2009 19:04:41 GMT

Bestellung: Die Bestellung läuft relativ wie üblich ab die Produkte sind gut beschriftet mehrere Details wie z.B Maße sind vorhanden. Wenn man sich für ein Produkt entschieden hat kann man sich über den Lagerbestand informiern um verzögerungen auszuschliessen die Aktualiesierung von Lagerbeständen wird Regelmäßig nachgebessert. Mit dem vorhandenen Warenkorb kann man mehrere Produkte gleichzeitig bestellen die Hompage wirkt im ganzen modisch und sauber. Die einzelnen Kategorien sind gut gegliedert jedoch wäre es wünschenswert wenn es (noch) eine allgemeine zusammenfassung von den Produktkategorien gäben würde wie z.B Gehäuse>Alle Gehäuse o.NT,etc. Lieferung: Die Lieferung ist zufriedenstellend. Meine Lieferung wurde innerhalb 4-5 Tagen von Berlin nach Böblingen geliefert die Verpackung besteht aus einem normalen Karton mit Papierfüllung dabei wurde jede Bestellung von mir ausreichend geschützt. Sehr Positiv was man nicht als selbstverständlich ansehen darf ist das man von Caseking die Paket nummer bekommt um sein Paket zu verfolgen. In manchen fällen ist Caseking bei Produkten der Billigtse anbieter ,daher lohnt es sich immer mal einen blick hinein zu Werfen.

Zweite Bestellung - Perfekt

eViL.gOhAn — Wed, 18 Mar 2009 15:44:20 GMT

Objekt der Begierde: 1 LianLi PC-60 FW
EU-Versand von Deutschland nach Österreich

Nachdem meine erste Bestellung etwas schief gegangen ist (Paketdienst hat das Paket einfach bei IRGENDJEMANDEM in der Nähe meiner Wohnung (andere Stiege) gegeben) habe ich lange überlegt ob ich nochmal auf Caseking beziehungsweise GLS setzen soll.

Im Endeffekt war Caseking, aber ohnehin der einzige Shop, welcher mein Gehäuse zu einem realistischen Preis lagernd hatte.

Diesmal war ich schlauer und habe meine Großeltern gebeten das Paket anzunehmen um zu vermeiden, dass es wieder bei einem Fremden landet und ich mich selbst darum kümmern darf. Diese sind den ganzen Tag zu Hause (Pension). Somit gibts kein "Kunde nicht angetroffen", oder "abgeliefert" obwohl dem nicht so ist.

Diesmal war das Gehäuse auch zusätzlich nochmal in einem etwas größeren Katon verpackt und dieser mit Verpackungsmaterial ausgepolstert.
Also wirklich vorbildlich.

Erste Bestellung: so lala
Zweite Bestellung: TOP

Eine deutliche Verbesserung und uneingeschränkte Empfehlung von mir.

immer weider überzeugend

Frank75 — Sat, 14 Mar 2009 02:15:09 GMT

In den letzten 3 Jahren habe ich einige Bestellungen bei Caseking gemacht und nie habe ich es erlebt, dass es länger als zwei Tage brauchte, bis ich das Paket bekam. Alle Produkte waren sicher verpackt, vollständig und in Top-Qualität. Die paar Euro mehr, die man hier und da im Vergleich zu anderen Shops bezahlen muss, werden durch eine sauschnelle Lieferung, umfanreiche Informationen im Shop, den rundum tollen Support und die große Auswahl mehr als wett gemacht.

Gruß
F75

Re: Super schneller Versand und geiles Sortiment =)

bananarama — Thu, 12 Mar 2009 23:16:03 GMT

meine natürlich am nächsten Tag mittags vor der Tür =X

Bin sehr zufrieden!!!

Annabelle1982 — Tue, 10 Mar 2009 09:44:01 GMT

Also wenn ich mal kurzfristig was benötige, finde ich bei der riesigen Auswahl immer das Passende! Daher ist Caseking für mich immer die beste Wahl!

Die nette persönliche Beratung am Telefon ist immer 1A! Auch per Mail bekommt man immer kompetente und besonders schnelle Antworten. Das ist guter Service!!!

Auch wenn mal eine Lieferung nicht ganz nach meinen Wünschen war, ging die RMA flott und unkompliziert.

Guter Service

scotty86 — Mon, 23 Feb 2009 12:49:43 GMT

Ich habe bei CaseKing mehrere Produkte per PayPal gekauft, nach 1-2Tagen kam ein Mail, dass die Hälfte doch nicht auf Lager ist. Nachdem ich geantwortet hatte, dass die nicht vorrätigen Produkte aus der Bestellung gestrichen werden sollen und der Restbetrag bitte überwiesen werden solle. War das Paket mit den vorrätigen Posten am nächsten Tag da und das Geld binnen einer Woche überwiesen.

Also Lagerbestand hat nicht ganz gestimmt, aber Service war spitze, kann man also beruhigt einkaufen

Re: Es ist eben doch nicht alles Gold was glänzt !

TheMooN — Wed, 11 Feb 2009 12:24:29 GMT

Wie du selbst geschrieben hast, "da die Palit kein Referenzdesign von NVIDIA hat". Warum ist dann plötzlich der Händler schuld daran, wenn das nicht passt?
Bzgl. der Zurücknahme sollte es aber wegen des Fernabsatzgesetzes kein Problem geben. Ausser natürlich, du hast den Kühler bereits modifiziert.

Aber nur weil der Hersteller deiner Grafikkarte nicht an Spezifikationen hält, auf die der Hersteller des Kühlers sich verlassen hat, musst du dem Händler daran keine Schuld geben.

gestern bestellt, heute da

TheMooN — Wed, 11 Feb 2009 12:20:20 GMT

Da ich kurzfristig ein paar Adapterkabel und Zusätze für die Wasserkühlung benötigte, habe ich in der Hoffnung auf schnelle Lieferung per Nachnahme bestellt.
Die Bestellung ging gestern morgen raus, am frühen Abend war dann bereits die Versandbestätigung da und heute vormittag dann bereits der Paketbote vor der Haustür.
Natürlich alles gut verpackt und auch der korrekte Inhalt.

So muss das laufen!

Netter Kontakt, schnelle Lieferung !!!

Ack3rmann — Thu, 05 Feb 2009 13:40:28 GMT

Nun möchte ich auch mal Caseking bewerten.

Ich Bestelle sehr oft bei Caseking und bisher nie Probleme, wenn man ist schreibt man eine E-Mail und bekommt schnell eine Antwort.

Lieferung ist auch immer sehr schnell. In der Regel 1-3 Tage.
Preise finde ich auch in Ordnung.

Kann ich Empfehlen !!!

Beratung

nachholer — Tue, 27 Jan 2009 18:29:37 GMT

Auch wenn der neue Laden Gaußstr. nur ein sogenanntes Outlet ist, war es kein Problem, mir mal ein Grundgerüst für ein Selbstbau-NAS zusammenzustellen und mit Geduld zu beraten.
Hat mir einige Hürden beseitigt und das alles ohne notwendige Beteuerung, dass man es da kaufen würde/müsse. Das ist aus meiner Sicht Kundenwerbung par excellance.
Die Teile, die ich dort bekommen kann, werde ich dort kaufen. Man fühlte sich gut aufgehoben, ernst genommen.

Andere (Bestell-)Kunden wurden professionell abgefertigt - im Sinne eines "Outlet".

Auch die Spezialisierung in der Angebotspalette scheint von Vorteil zu sein. Man weiß anscheinend, was man verkauft. Aber das werd ich erst in ein paar Wochen wirklich erfahren.

Ich bin wirklich angenehm überrascht.

Erstklassisch!

c.h.r.i.s — Thu, 22 Jan 2009 15:35:24 GMT

Samstags per Direktüberweisung Lian Li PC-60F Gehäuse bestellt. Sonntags in einer Email mitgeteilt, dass ich doch lieber das PC-7F Gehäuse haben möchte. Dienstag kam wie gewünscht per DHL mein neues Lian Li PC-7F. Verpackung vorbildlich, Ware einwandfrei! Ganze Bestellablauf mit Bestätigungsmails hervorragend! Kann Caseking wärmstens empfehlen.

Sehr schnell, freundlich und super Service!

Mr.East — Thu, 22 Jan 2009 11:47:16 GMT

Ich hatte einige Sachen für meine Wasserkühlung bei Caseking bestellt.
Ich wurde direkt informiert, dass ein Artikel nicht lieferbar war und man bat mir an, den Artikel zu streichen damit meine Sendunng rausgehen kann. Das zu viel überwiesene Geld wurde prompt zurücküberwiesen - super!

Die Ware kam sehr schnell und war gut verpackt.
Wegen Fehlkauf machte ich bei einem Produkt vom Widerrufrecht Gebrauch.
Die Informationen darüber und die Auskunft des Mitarbeiters waren sehr transparent und freundlich. Ohne Wenn und Aber bekam ich wenige Tage danach mein Geld zurück, obwohl ich das Paket schon geöffnet hatte.

Bei einem anderen Produkt fehlte leider das Montagematerial. Da ich jedoch nicht weiß, ob das schon durch den Hersteller vergessen wurde, stufe ich diesen kleinen Fehler als nicht so hoch ein.
Im Gegenteil: Nach einem kurzen Anruf hatte ich die fehlenden Schrauben 2 Tage später in meinem Briefkasten!

Alles in Allem, ein sehr zu empfehlender Shop!

Caseking scheint OK, aber DHL überhaupt nicht!!!

nbl — Fri, 09 Jan 2009 21:49:32 GMT

am 30.12.08 bestellet und geld überwiesen
09.01.09 von der Postfiliale selber abgeholt (also 10 Tage insgesamt).

es hat bisschen länger gedauert als ich mir vorgestellt habe. naja,Ich hätte es nicht eilig sowieso.

Auf der anderen Seite, ich habe zum zig mal festgestellt das ist der Lieferservice DHL ein überhaupt nicht Seriöse Laden ist!

Ich finde es unprofessionell und unverantwortlich von den DHL Service, den Caseking beauftragen haben Bestellungen an den Kunden zu lieferen.
ich habe die Lieferkosten bezahlt damit ich die Bestellung bei mir zu hause geliefert bekommen und nicht in irgend eine Filiale wo ich noch einen fast 11KG packet selber tragen muss oder noch dazu darauf zahlen muss damit ich den abschleppen lassen kann!

Die DHL Mitarbeitern versuchen nicht mal den Kunde zu erreichen oder die wahre wirklich zu liefern. Stattdessen deponieren sie den packet bei der nächste Filiale und zack, der rest wird von den Kunde erledigt! was für eine unverschämtheit!!!

Es sieht so aus dass das eine übliche Einübung von der DHL Service ist, das ist nichts neues. ich bin nicht der einziger der so was erlebt hat. Ein kompel von mir hatte es mehrmals erlebt. ich habe es selber schon mehrmals genauso wiederholt erlebt. ich war den ganzen Tag daheim beim warten, keiner hat bei mir geklinkt, und ich finde es dreist dass die noch dazu lügen und meinen sie haben geklingelt!

DHL schickt eine Postkarte als Benachrichtigun und das war es, der Kunde muss selber noch in die Filile gehen, in die schlange stehen und noch dazu den *TRÖT*, egal wie schwer es ist, selber tragen!! unverschämtheit!!

In meine nächste Bestellung ich werde drauf achten dass ich mit DHL nichts zu tun haben muss, selbst wenn ich die Bestellung stornieren muss.

Ich habe noch nicht die Gehäuse installiert, wenn ich so weit bin werde ich noch eine ausfürliche Bewertung geben.
Viele Grüße

Erschreckend gut!

Drachenorden — Fri, 09 Jan 2009 08:31:52 GMT

Caseking ist mir schon aus zurückliegenden Bestellungen positiv in Erinnerung - und aktuell wurde dieser Eindruck nochmals untermauert!

Nachdem mein Netzteil kurzfristig den Geist aufgabe, mußte zügig eine Alternative gefunden werden - das Cooler Master Silent Pro 600W war zudem am günstigsten bei Caseking verfügbar, so dass die Kaufentscheidung schnell gefallen war.

Meine Bestellung habe ich am Mittwoch, 07.01.09, gegen 12 Uhr aufgegeben und direkt per PayPal bezahlt; durch Bewertungen hier auf Geizhals wußte ich zwar, dass die Jungs und Mädels ziemlich schnell arbeiten, aber bereits am darauffolgenden Tag klingelte um 11 Uhr der Postbote - rundum gut verpackt und eine Blitz-Lieferung, was wünscht der Kunde sich mehr?!

Caseking kann ich nur jedem empfehlen - und selbst, wenn der Wunschartikel mal nicht am günstigsten dort zu finden sein sollte, würde ich einen Aufpreis in Kauf nehmen.

Qualität zahlt sich eben aus! Ein klasse Shop, professionell und in Zeiten von myby & Co. eine positive Ausnahme!

Fazit: maximale Punktzahl!

CASEKING = ZUVERLÄSSIGER SHOP !!

PSY-BORG — Wed, 31 Dec 2008 17:12:37 GMT

ich habe schon mehrere mal etwas bei caseking gekauft, und bin immer schnell & zuverlässig beliefert worden.

caseking ist zwar nicht der günstigste shop, aber dafür stimmt der service, der ja irgendwie auch bezahlt werden will, denn von nichts kommt ja bekanntlich auch nichts !!

weiter so...

Sehr zufrieden!

master.of.chaos — Thu, 25 Dec 2008 16:46:09 GMT

Habe vor 3 Tagen eine Kaltlichtkathode und nen Lüfter bestellt. Heute angekommen! Ware war sicher eingepackt. Das war nicht die letzte Bestellung. Weiter so!

WOW!!!

ultragamerlol — Sun, 21 Dec 2008 14:45:31 GMT

Dieser Shop ist genial! Der Kundenservice antwortet sogar schnell und ausführlich auf sehr schwierige Fragen, z.B. wie die Beschichtung eines bestimmten Mauspads heißt, genial! Alles kam bisher sehr schnell und unversehrt, dank guter Verpackung an. Die Preise sind in der Regel sehr niedrig. Kann ich nur weiterempfehlen.

Warum kann nicht jeder Internetshop so sein?

kerim — Sun, 21 Dec 2008 10:52:56 GMT

Hallo,

habe das SteelSeries 5H v2 Headset bei Caseking per Nachnahme bestellt. Nachnahme zum einen, weil ich das erste mal bei Caseking bestellt habe und zum zweiten, weil dies ein Weihnachtsgeschenk sein soll und es schon etwas knapp für die Vorkassenzahlung war. Ich erwarte eigentlich von jedem Shop, bei dem ich bis beispielsweise 14 Uhr einen Artikel bestelle und der mir per Nachnahme geliefert werden soll, dieser noch am gleichen Tag das Haus verlässt, sodass ich am nächsten, bzw. spätestens übernächsten Tag meine Ware erhalte. Und genau so war es bei Caseking. Bestellt habe ich kurz vor 15 Uhr und einige Zeit später schon eine E-Mail erhalten, dass das Paket schon auf die Reise geschickt wurde. Das Paket habe ich dann am nächsten Tag erhalten. Ich bestelle sehr häufig im Internet und kann Caseking zum zweiten Onlineshop dazuzählen, bei dem ein Nachnahmepaket nach Bestellung am nächsten Tag da war. Und das auch noch zum Weihnachtsgeschäft, wo alle Shops ausgelastet sein müssten.

Wirklich toller Shop!!!

Fairer Tausch!

isomer030 — Fri, 19 Dec 2008 21:14:27 GMT

Ich habe vor fast zwei Jahren eine Tastatur "Speedlink Illuminated Dark Metal Keyboard" bei Caseking gekauft und hatte bei der besagten Fehlfunktionen zu bemängeln. Im Shop in Berlin wurde die Tastatur vor Ort getestet und sofort gegen eine neue getauscht! Echt super der Service!

Alles tiptop

the_ButcheR — Fri, 19 Dec 2008 20:27:57 GMT

Caseking is einfach geil. Bestellung lief gut ab, ware wurde schnell versendet und ist in tadellosem Zustand angekommen. Versandkosten waren relativ niedrig. Alles super, freu mich schon auf nächstes mal. Danke Caseking

Alles bestens, super schneller Kontakt bei Änderung der Bestellung

knusperkecks — Thu, 18 Dec 2008 16:38:21 GMT

Habe mittlerweile zweimal bei Caseking.de bestellt, bisher bin ich super zufrieden. Habe schon bei einigen Hardware Shops bestellt aber Caseking macht absolut alles richtig. Der Kontakt ist schnell geknüpft, auch per Mail und Änderungen sind auch gar kein Thema, sondern sind innerhalb weniger Minuten abgewickelt.
Ausserdem ist die Auswahl in Sachen Gehäuse und Zubehör unvergleichlich, da kann man echt nichts negatives finden.
So, genug zu meinen Erfahrungen, hoffe ihr lasst euch nicht immer nur vom Preis leiten, so wie ich es anfänglich tat, die 2-3 Euro investiert dieser Shop gut in Service!!!

Super Service, sehr freundlich, gute Verfügbarkeiten

Kalidor — Wed, 10 Dec 2008 13:32:29 GMT

Ich habe zuletzt vier Notebookkühler gekauft und ausprobiert. Die Rücknahme der drei ersten wurde anstandslos durchgeführt, beim Silverstone NB01-B bin ich dann geblieben.

Die Abholung konnte unmittelbar nach Bestellung durchgeführt werden (ebenso bei einer Headsetbestellung). Beratung und Service im Ladengeschäft sind sehr gut, die Mitarbeiter außerordentlich freundlich. Außerdem gibt es Haribos .

Ich habe nur positive Erfahrungen mit Caseking gemacht, der Laden gehört zu meinen absoluten Favoriten.

Megaschnell!

PerryR98 — Mon, 08 Dec 2008 18:28:51 GMT

Megaschnelle Lieferung!
Am 2.12. um 15:22 Uhr per VORKASSE bestellt!
Am 3.12. um 18:20 Uhr Versandmitteilung erhalten
Am 4.12. um die Mittagszeit hielt ich ein astrein verpacktes Paket in der Hand!
Lieferung vollständig, wie beschrieben!

Mein Eindruck von Caseking

toilettenturner — Mon, 24 Nov 2008 13:31:14 GMT

heute möchte ich mich mal mit meinen Erfahrungen und Meinungen, vielleicht sogar TippŽs an Euch wenden. Aber bevor ich Euch meine Eindrücke schildere möchte ich mich erst einmal ganz herzlich bei Euch bedanken,

D A N K E

Ihr macht Euere Arbeit gut.

In den vergangen ca. 2 Jahren habe ich insgesamt 3 x Bestellungen bei Euch vorgenommen, so ca. im Wert von bis zu 200,- insgesamt. Nicht viel, aber es war das was ich gesucht und gebraucht habe. Alle Lieferungen waren unbeschädigt, gut verpackt, jeweils mit einer Tüte Gummibärchen und einer Spielezeitschrift zusätzlich und der Rechnung versehen. Dafür gibt es 5 Sterne.

Die ausgewählten Produkte stimmten alle mit den Beschreibungen überein und ließen sich auch genau so handhaben wie es in Eueren Beschreibungen vorgesehen war. Es wurde 1 mal ein Artikel falsch ausgeliefert, wobei man zugegeben muss, dass dies durchaus passieren kann und auch mal darf. Der auswählte Artikel war nur in der Größe zu unterscheiden, der Rest der Verpackung war vom Layout fast identisch. Man kann dies eigentlich nur als halben Fehler werten. Also dafür gibt es 4,5 Sterne.

Der Bestellvorgang als solcher im Onlineshop ist denkbar übersichtlich gestaltet und auch sehr einfach zu handhaben, gut und jederzeit nachvollziehbar und informativ. Man kann eigentlich nie den Überblick verlieren. Dafür gibt es 5 Sterne.

Zur Zahlung wäre allerdings mehr zu sagen. Ihr bietet viele Möglichkeiten an, darunter die Vorkassenzahlung, die Sofortüberweisung und die Nachnahmezahlung. Leider kann man sich nicht bei Euch an einem Lasteinzugsverfahren (wie bei Amazone.de) beteiligen. Das könnte man für einen intensivere Kundenbindung ruhig mal in Betracht ziehen und die Machbarkeit und Rentabilität prüfen. Ich habe immer per Vorkasse bisher gezahlt und die bei jeder Bestellung im Anschluss online vorgenommen. Dafür gibt es 4 Sterne.

Wir wollen auch gleich überleiten zu den Versandkosten. Diese gestalten sich sowohl nach der Zahlungsart als auch nach dem Gewicht. Hier möchte ich Euch bitten zu prüfen, ob es nicht möglich ist die Sofortüberweisung genau so wie die Vorkassenzahlung zu behandeln, beides nur 3,99 bei DHL Lieferung für die kleinste Menge. Darüber hinaus schlage ich für eine eventuell eingeführte Einzahlungsermächtigung vor, die niedrigsten Versandkosten anzubieten. Bei Amazone.de werden ab 20,- keine Versandkosten mehr erhoben. Bei Euch würde ich dies ab einen Warenwert von 50,- begrüßen, aber nur wenn ihr vom Konto des jeweiligen Kunden auch einen Einzugsermächtigung besitzt und der Kunde Bonität (Schufaauskunft) nachgewiesen hat. Registrierte Kunden, die auch eine Einzugsermächtigung erteilt haben, kann man auf längere Sicht besser binden. Ich bestelle regelmäßig bei Amazone.de Musik-CDŽ s oder Bücher als Beispiel. Für die Versandkosten und -handhabung 4 Sterne.

Heute war ich nun auch endlich mal Eueren Shop in der Gaußstraße besuchen. Nett eingerichtet, freundliche hilfsbereite kompetente Beratung und reibungslose Reklamationsabwicklung. Schöne Ausstellungstücke und gut mit dem Auto zu erreichen. Dafür gibt es auch 5 Sterne.

Zusammenfassend habt Ihr bei mir einen sehr soliden und überzeugenden Eindruck hinterlassen. Wenn Ihr jetzt mal die Sterne alle zusammen zählt (immerhin 27,5), steht Ihr als leuchtendes Vorbild bei vielen anderen OnlineshopŽ s da
In diesem Sinne, bitte weiter so und nochmals vielen Dank für die bisherige gute Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen

Schmidt, Peter Kurt

PS: und ich bin kein Benchmarktester, sondern nur ein normaler Kunde :-

Super Shop mit sehr schneller Lieferung!

Blechdesigner — Fri, 14 Nov 2008 00:47:00 GMT

Was soll ich sagen, Bestellung getätigt per Sofortüberweisung bezahlt und das so gegen 16 Uhr. Das Paket hatte ich dann ca. 18h später in meinen Händen. Bei manch anderen Shops muss man für diesen Service ca. 25 EUR extra bezahlen! Toll macht weiter so.

Einer der besten Shops in Deutschland

Burner87 — Fri, 17 Oct 2008 19:52:14 GMT

Wie alle meiner zahlreichen Bestellungen, wurde auch die Letzte wieder sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet.
Mit Vorkasse am Montag bezahlt und das Paket Donnerstag bekommen, Sehr Gut!
Es gibt nichts, was man bei diesem Shop bemängeln kann.

einfach perfekt

JesusLatschen — Wed, 08 Oct 2008 19:33:17 GMT

schneller Versand und ein Top-Service, kann Caseking nur wärmstens weiterempfehlen. Des weiteren ist die Internetseite einfach nur schön designed und sehr übersichtlich. Fazit: jederzeit wieder, 1A!

Kunde scheint noch König zu sein

kwirk — Wed, 17 Sep 2008 07:41:22 GMT

Trotz mehrfacher Umbestellung wegen Lagerbestandes immer freundliche und schnelle Antwort auf Mails.
Als das Gehäuse endlich am Lager war, aktuelle Infos zum Stand des Auftrages und Mitteilung der DHL-Tracking-ID.
Verpackung Super: Verkaufskarton für das Gehäuse war in einem Transport-Umkarton (vom Hersteller?) und deiser wiederum in einem gut gepolstertem weiteren Umkarton. In letzterem befand sich neben der Rechnung auch noch ein kleines Tütchen Gummibären
Man hat den Eindruck, dass die Mitarbeiter noch Spass haben und nicht nur ihren Job tun.

Schnelle Lieferung und faire Preise auch nach ÖSTERREICH!

Pitaa — Fri, 12 Sep 2008 04:22:44 GMT

Sonntag bestellt -> Donnerstag in der Früh geliefert. Angesichts der (länger dauernden) Auslandsüberweisung und der Lieferung nach Wien, bin ich mit den 3 Werktagen Lieferzeit sehr zufrieden.
Weiters möchte ich die grosse Produktpalette erwähnen. Caseking ist ein echter Spezialist für Gehäuse. Konnte das Lancool K6 bei keinem österreichischen Händler bekommen, bei Caseking schon. Die Verfügbarkeit der Lancool Gehäuse ist nicht so toll, aber das scheint ein Problem von Lancool zu sein, die mit dem produzieren und dem Export nicht nach kommen. Die Angaben zur Verfügbarkeit sind aber immer korrekt!
Die Verpackung war vorbildlich und wir erhielten eine ordentliche Rechnung, welche die MwSt. (für Auslandsgeschäfte zw. Unternehmen, bei Angabe der UID) korrekter Weise nicht verrechnete.
Top!

Schnell, zuverlässig, seriös, gerechte Versandskosten ins Ausland

MadPenguin77 — Thu, 11 Sep 2008 19:26:41 GMT

Hallo!

Lebe in Südtirol/Italien und bestelle Hardware-Komponeneten wegen der Preise und der Auswahl in Deutschland online.
Caseking hat meiner Meinung nach eine sehr gute Auswahl, die Preise sind sehr gut, der Service hervorragend. Was mir sehr gefällt sind die gerechten Preise beim Versand ins Ausland und die PayPal Gebühr von nur 4 Euro. Die meisten anderen Shops verlangen für PayPal Zahlung 3,5% vom Bestellwert als Gebühr: einfach ungerecht, da sie ab 1000 Euro kassiertes Geld, sowieso nur 1% an PayPal als Gebühr bezahlen müssen.
Zum Abschluss: schnelle Lieferung, Top Verpackung, Top Abwicklung, freundlicher und kompetenter Service, gerechte Gebühren!

Danke

Schnell, zuverlässig, seriös, gerechte Versandskosten ins Ausland

MadPenguin77 — Thu, 11 Sep 2008 19:26:41 GMT

Hallo!

Lebe in Südtirol/Italien und bestelle Hardware-Komponeneten wegen der Preise und der Auswahl in Deutschland online.
Caseking hat meiner Meinung nach eine sehr gute Auswahl, die Preise sind sehr gut, der Service hervorragend. Was mir sehr gefällt sind die gerechten Preisse beim Versand ins Ausland und die PayPal Gebühr von nur 4 Euro. Die meisten anderen Shops verlangen für PayPal Zahlung 3,5% vom Bestellwert als Gebühr: einfach ungerecht, da sie ab 1000 Euro kassiertes Geld, soweiso nur 1% an PayPal als Gebühren bezahlen müssen.
Zum Abschluss: schnelle Lieferung, Top Verpackung, Top Abwiclung, freundlicher und kompetenter Service, gerechte Gebühren!

Danke

Tiptop! Versand 2 Tage!

A.l.e.x — Thu, 11 Sep 2008 04:49:10 GMT

Hatte an einem Mittwoch Nachmittag um 16:30 eine AeroCool Lüftersteuerung bestellt, um 17:00 überwiesen und Freitag früh um 9:00 stand der Mann in Gelb an der Tür und hat es schon gebracht!

Top!

Perfekter Service

_-Linus-_ — Wed, 03 Sep 2008 11:39:10 GMT

Super Kundenservice bei Reklamationen, sehr entgegenkommend, schnell und freundlich. Habe mein Maus reklamiert da es eine Taste nicht mehr richtig tat. Die austauschmaus war sehr schenll da, obwohl ich vergessen ahtte das Kontaktformular mitzusenden, auch die Rückerstattung des Portos war ausgesprochen flott.

Doch nicht so toll gelaufen!

AndyMachine — Wed, 27 Aug 2008 10:33:46 GMT

Leider hat sich im Nachhinein doch ein etwas anderer Sachverhalt ergeben.

Der von Caseking empfohlene Lüfter war ein Lüfter für Mobile CPUs, die in einem Desktop-System eingebaut sind. Dies stellte sich heraus, nachdem ich ein paar kleine Probleme beim Einbau hatte und mich daraufhin beim Hersteller erkundigte.

Die Antwort vom Hersteller leitete ich sofort an Caseking weiter, in der Annahme, Caseking wäre über die Kompatibilität ebenso wenig informiert wie ich - schließlich hatten sie mir genau diesen Lüfter empfohlen und in meiner Anfrage hatte ich mit keinem Wort durchblicken lassen dass es sich hier um ein Desktop-System mit Mobile-CPU handeln könnte.
Die lapidare Antwort (Zitat):
"Die Kompatibilität des von Ihnen erworbenem Kühlers ist auch in unserem Online-Shop angegeben. Der CPU Kühler ist natürlich aufgrund seiner Bauform nicht für normale Desktop-Prozessoren geeignet, da diese unter Umständen eine zu hohe Verlustleistung besitzen. Gemäß dem FAG steht Ihnen natürlich das Widerrufsrecht zur Verfügung." Daraufhin eine seitenlange Belehrung über das Widerrufsrecht im Fernabsatzgesetz.

Übersetzt heißt das für mich: Natürlich wissen wir davon. Wenn der Lüfter nicht kompatibel zu Ihrer CPU ist, ist das nicht unser Problem. Sie können den Lüfter ja zurückschicken, aber den Versand müssen Sie bezahlen.

Ein solch kundenunfreundliches Verhalten kann ich absolut nicht nachvollziehen. Dadurch, dass ich vorher angefragt habe und die Empfehlung nicht richtig war, sprechen wir hier nicht vom Fernabsatzgesetz, sondern vom Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft, nämlich der Eignung für meine Desktop CPU. Das ist per Gesetz allein Caseking's Problem!

Dennoch werde ich die Sache wahrscheinlich auf sich beruhen lassen, da es sich hier um einen zu geringen Betrag handelt, als dass man sich darüber streiten müsste. Außerdem funktioniert der Lüfter momentan trotz seiner Inkompatibilität ziemlich gut. Trotzdem werde ich natürlich testen, ob die CPU nicht eventuell doch zu warm wird. Außerdem werde ich Caseking über meinen Unmut in Kenntnis setzen und dort höchstens nochmal etwas kaufen, wenn ich mich selbst vorher über das Produkt informiert habe.

Absolut 1a!

AndyMachine — Fri, 22 Aug 2008 16:06:45 GMT

Ich brauchte einen absolut kompakten und vor allem leisen CPU Lüfter für Sockel 478. Dazu fragte ich bei Caseking an. Nach ein paar Stunden bekam ich bereits die Antwort in Form einer eindeutigen Empfehlung für mich. Ein paar Tage später bestellte ich entsprechend und bezahlte direkt per Online-Banking. Das war vor zwei Tagen. Heute halte ich den Lüfter bereits in den Händen und bin begeistert - sowohl von dem Lüfter als auch von Caseking!

Sehr empfehlenswert, weiter so!

Absolut 1a!

AndyMachine — Fri, 22 Aug 2008 16:06:45 GMT

Caseking lässt Bewertungen löschen

gzh — Sun, 17 Aug 2008 10:58:54 GMT

Schade, dass Caseking hier zahlreiche Bewertungen für ungültig erklären lässt. Eine objektive Meinungsbildung ist damit nicht mehr möglich. Es kann nicht sein, dass nach einer "schriftlichen Bestätigung" seitens Caseking sämtliche negative Bewertungen für nichtig erklärt werden. Wo bleibt hier die Kontrollinstanz? Besonders, wenn "nach 6 Monaten Lagerfrist" Beweismittel vernichtet werden und dem Kunden das zuvor bezahlte Produkt aberkannt wird. Es verschlägt mir die Sprache.

Caseking lässt Bewertungen löschen

gzh — Sun, 17 Aug 2008 10:58:54 GMT

Schade, dass Caseking hier Bewertungen für ungültig erklären lässt. Eine objektive Meinungsbildung ist damit nicht mehr möglich. Es kann nicht sein, dass nach einer "schriftlichen Bestätigung" seitens Caseking negative Bewertungen für nichtig erklärt werden. Wo bleibt hier die Kontrollinstanz? Besonders, wenn "nach 6 Monaten Lagerfrist" Beweismittel vernichtet werden und dem Kunden das zuvor bezahlte Produkt aberkannt wird. Es verschlägt mir die Sprache.

Für mich der Beste

Iceheart — Thu, 24 Jul 2008 07:20:20 GMT

Habe am letzten Sonntag,20.07.2008, für knapp 500 Euro (Tower, Netzteil, CPU-Kühler und einen Gehäuselüfter bestellt und per Paypal bezahlt. Gestern, also am Mittwoch, ist alles nach nur 3 Tagen nach Österreich geliefert wurden. Perfekt.
Sicherlich ist Caseking nicht der billigste Anbieter, aber aus meiner Sicht absolut zuverlässig.
Dies war meine 2. Bestellung in diesem Shop und ich werde garantiert bei meiner nächsten Umrüstung hier nachschauen.
Vielen Dank an Caeking

Super Online-shop, für mich der besste Moddershop

Tobibi — Tue, 22 Jul 2008 20:27:47 GMT

Habe diverse A.C. Ryan Produkte gekauft, Lüfter, Kathoden, Sleeves, alles war stets verfügbar zu einem guten Preis. Bezahlt habe ich Samstag Nacht per Paypal und am Dienstag Mittag war dsa Paket da. Also keine 2 Werktage. Die Sachen haben alle funktioniert wie sie es sollten. Über Telefon wurde mir erklärt wie ich die Paypalzahlung zu tätigen habe. Super Support. Top

Bestellung einer MAUS und Pad

fokkerm — Sat, 19 Jul 2008 19:32:43 GMT

Ja perfekt ! Fr bestellt kurz vor 1800 und Samstag war die Ware schon
ordentlich verpackt bei mir ! Top

Nur zu empfehlen!

Ahorn29 — Fri, 18 Jul 2008 11:58:45 GMT

Ich habe mir am Dienstag per Vorkasse zwei Aerocool 120mm Lüfter und eine Festplattenkühlung bei Caseking gekauft und am Donnerstag erhielt ich schon eine Versandbestätigung.
Am nächsten Tag konnte ich das Paket, dann auch schon in meinen Händen halten.
Auslieferung und Lieferzeit TOP und der Preis natürlich auch

Den Shop kann ich absolut weiter empfehlen.

Alles bestens!

Log1 — Wed, 16 Jul 2008 16:47:50 GMT

Habe mir Sonntag Nacht zwei Sharkoon System Fan Silent 80mm bestellt und auch direkt überwiesen. Geld ist am Montag schon angekommen und die Lüfter kamen gestern (Dienstag).

Bin super zufrieden (mal wieder) mit Caseking und den Lüftern. Endlich hab leise Lüfter gefunden zu einem echten Superpreis.

2 teile bestellt

muves — Tue, 15 Jul 2008 10:36:08 GMT

ich hab vor ca 24. stunden ein gehäuse und nen cpu lüfter bestellt!
und siehe da am nächsten tag war alles da und alles vorhanden, bin optimal zufrieden, fehlen nur noch die anderen sachen von anderem händler *gnaaa* *wart*

Ich bin zufrieden

TonicTrinker — Fri, 11 Jul 2008 14:04:31 GMT

Per Vorkasse ist es immer schlecht kalkulierbar wann das Geld gebucht wird, aber zwei Tage nach Geldeingang hatte ich meine Ware in den Händen.

Sehr guter Service, Promte und schnelle Antwort. Schnelle und angemessene Lieferung! Sehr große Auswahl an Markenprodukten. Sehr Empfehlenswert! Einfach Super!

SciFoX2999 — Wed, 09 Jul 2008 14:05:42 GMT

Sehr guter Service, Promte und schnelle Antwort. Schnelle und angemessene Lieferung! Sehr große Auswahl an Markenprodukten. Sehr Empfehlenswert! Einfach Super!

Mal wieder blitzschnell

DieterB — Wed, 09 Jul 2008 13:31:36 GMT

Nicht mein erster Kauf bei Caseking, bin aber wieder einmal sehr zufrieden. Montag abend bestellt, Dienstag Versandbestätigung und Mittwoch bereits das Paket in Händen gehalten. So macht Online-Shopping Spaß!
Weiter so!
PS: Das restliche Prozedere der Bestellung brauch ich hier gar nicht beschreiben, da dies bei denen sowieso top ist!

Schnell und Zuverlässig

HANDY.DEALER — Sat, 05 Jul 2008 11:37:40 GMT

habe zum erstenmal bei Caseking.de bestellt und habe es nicht bereut.
Per Vorkasse Bezahlt, und innerhalb von 5 Tagen geliefert bekommen.

über das GS tracking ist man immer informiert, wo sich das Paket befindet.

Gerne wieder!

Der Kundenservice war immer freundlich und sehr schnell!

cM2003 — Thu, 03 Jul 2008 13:53:41 GMT

Der Kundenservice war immer freundlich und sehr schnell! Einzig die stets kurz gehaltenen Antworten sind etwas unschön. Aber es war immer das nötige beantwortet, weshalb auch das ok war. Leider war ein vorzeitiger Versand (angeblich systembedingt) nicht möglich, trotz Nachweis der Überweisung - schade. der Versand war dann aber umso schneller!

Re: naja

Blacktronix — Mon, 30 Jun 2008 09:23:31 GMT

gut 2. lieferung mit massig verspätung angekommen... geld ist auch da...

Ziemlich zügig

aklemmer — Fri, 13 Jun 2008 12:34:34 GMT

So wünschte ich mir da eigentlich bei allen Shops: Mittwoch Abend bestellt, Donnerstag per Vorkasse bezahlt und heute (Freitag) vollständig und sicher verpackt in meinen Händen.
Positiv ist mir auch das Sortiment aufgefallen. Alles, was man an Computerzubehör nicht bei Caseking.de findet, kann man auch nicht an oder in einen PC einbauen.

andy_K sagt vielen Dank an caseking.de

So müsste jeder Internet-Shop sein

norbert127 — Mon, 02 Jun 2008 18:02:41 GMT

Habe einen CPU-Lüfter bestellt und bin sehr zufrieden:
Hier stimmt alles, Lieferzeit, Information, Preisniveau und
vor allem die Versandkosten.
Prädikat mehr als empfehlenswert.
norbert127

2 Noctua Lüfter gekauft war alles Top.

W33DD3RCH3N — Fri, 30 May 2008 13:53:03 GMT

Hi

Sehr schnelle Lieferung und ausgezeichnet verpackte Ware.

Der Shop ist nur zu empfehlen.

lg

Sehr guter Shop

t1gershark — Mon, 26 May 2008 17:41:52 GMT

Gehäuse am Dienstag abend bestellt, Zahlung per Nachnahme.
Donnerstag morgen war das *TRÖT* da. Bestelle gerne wieder bei Caseking.

alles gut gelaufen, aber es hat etwas gedauert

mgl2007 — Fri, 23 May 2008 17:54:24 GMT

Montag per Vorkasse bestellt, Dienstag überwiesen und Samstag war die Ware da. Aber was mir am meisten gefällt sind die Vorkasse Kosten von gerade mal 3,99 pro Bestellung.

das wurde nichts

Aztec — Fri, 18 Apr 2008 22:24:55 GMT

Da der Lagerstand nicht aktuell war musste ich meine Bestellung leider stornieren. Dies ging recht schnell und ich hatte binnen 3 Tage mein Geld zurück.

Bester Onlineshop!!!

User203046 — Fri, 11 Apr 2008 14:36:17 GMT

Habe schon einige male bei Caseking bestellt und muss sagen dass ich den Shop nur Loben kann alles was man sich vorstellen kann ist Perfekt dort. Super

Blitzschneller Versand

raz0r3d — Wed, 02 Apr 2008 21:15:47 GMT

Ich bestellte mir eines Abends noch einen Grafikkartenkühler bei Caseking. Auf Nachnahme, da ich nicht allzu lange warten wollte.

Glücklicherweise hatte ich noch etwas mehr Geld im Hause, da ich an dem Tag bereits eine andere Nachnahmesendung erwartete. Caseking und GLS lieferten nämlich in weniger als ZWÖLF (12) Stunden aus, von Berlin nach Bremen, eine Meisterleistung. Wenn ich mir mal wieder Gehäuse, Kühler etc. außer der Reihe kaufe, werde ich wieder auf Caseking zurückkommen.

Allerdings passte der Kühler nicht, so setzte ich gleich am Mittag den Wunsch nach einem Austausch gegen das größere Modell ab, welches aber nicht lieferbar war. Die Lieferbarkeit wurde auf den 22.2. im Shop datiert, erhalten habe ich den Ersatz-Kühler schon am 20.2. Auf Nachfragen wurde schnell, freundlich und präszise geantwortet.

End the Winner is ...

Daniel_Sa — Wed, 26 Mar 2008 14:12:20 GMT

... Caseking

Habe am 21/22.3. bei 3 Onlineshops (Atelco, planet4one, Caseking) etwas bestellt und auch gleich mit Paypal bezahlt. Erfreulicherweise bieten seit geraumer Zeit mehrere Shops jetzt die Bezahlung per Paypal an.

Ums kurz zu machen:

25.03.: Ihre Bestellung wurde verschickt
26.03.: Bestellung wurde an mich ausgeliefert (15Uhr)

Verschickt wurde mit GLS. Ich habe GLS gewählt weils nur 3.99EUR kostet und die ausliefern solange es noch hell ist (im Vergleich DHL, meist 17-19Uhr).

Von den anderen beiden Shops hab ich bisher nur eine Bestellbestätigung bekommen. Versandmitteilung Fehlanzeige. Bewertung folgt hierzu beim jeweiligen Händler.

P.S.: Weiter so Caseking!

Super Laden, immer wieder gerne!

ultio — Thu, 20 Mar 2008 12:12:59 GMT

Ich habe bei Caseking mit Vorkasse bezahlt und schon 2 Tage später ist das Paket bei mir! Soetwas hab ich noch nicht erlebt! Bei dem Laden kaufe ich bestimmt nicht zum letzten mal ein. Auch auf eine Frage hat man mir schnell gewantwortet. Der Preis was auch günstiger als be ider Konkurenz, besonders die Versandkosten sind enorm niedrig!
Kann man nur Empfehlen!

naja

Blacktronix — Wed, 19 Mar 2008 08:04:09 GMT

naja,... war eigentlich mit caseking immer zufrieden aber meine letzte bestellung war am 7. jänner ... den 2. teil der bestellung habe ich nach wie vor noch nicht erhalten.... und das rückgeld der stornierung auch noch nicht... hoffe dass sie sich wieder auf das frühere niveaou steigern

Habe schon mind. 30 mal was bestelt und bin Auserordentlich Zufrieden!

and87gamer — Thu, 13 Mar 2008 04:34:29 GMT

Die Auswahl, der Preis, die Ware, der Sevice, und und und... Ich kann nur sagen ich liebe diesen Shop xD . Gibts mehr als Perfekt ja das heisst dann Case...KING... Nächste bestellung kommt bestimmt!!! Kann man irgendwas bemängeln an den Shop??? ähm nein! Lieferzeit find ich auch Super zwichen ein und 7Tagen!!! Das ist völlig im Bereich des Guten!

Geil!

Lumpy2 — Sat, 01 Mar 2008 16:07:02 GMT

So eine schnelle Liferung habe ich noch nie gesehen!
gestern um 13 uhr bestellt
um 18 uhr die Versandbestätigung
heute um 10 uhr klingelte dhl... hatte nicht mal geld, dachte kommt erst nächste woche. musste bei eltern ausleihen

Service vor dem Kauf: Super, bei hotline direkt durchgekommen, gute beratung, der mitarbeiter ist sogar für mich in die technik abteilung gelaufen um sich zu informieren :D

ich wüste jetzt kein punkt wo ich nur im geringsten meckern könnte.

einfach nur SUPER!
... ein lob noch an die seite, besonders den kundenbereich, so man das paket verfolgen kan und den aktuellen status sieht.

Bestellung war ca. 200, pumpe, dämmset, und allen möglichen kleinteilen.

caseking ihr habt ein stammkunden mehr
mfg
Lumpy

Super shop

jahrmichi — Fri, 22 Feb 2008 08:40:42 GMT

gut und günstig.
Hab dort paar kleinteile bestellt. Überweisung war in 2 Tagen dort registriert. Am gleichen Tag hab ich noch das Mail bekommen, dass das packet dem zulieferer übergeben worden ist am übernächsten tag hab ich es erhalten (österreich).

Weiter so, top shop!

super

Freeman14 — Tue, 19 Feb 2008 18:24:40 GMT

bestellung ging sehr flott
ich bin österreicher und habe dort mein gehäuse, kühler und lüfter gekauft und bin sehr zufreiden da alles schnell kam! sicher eingepackt und die bestellung ging sehr schnell

alles war zu meiner zufriedenheit

mfg freeman

Egal was passiert - Caseking biegt es hin!

PossumJ — Mon, 04 Feb 2008 21:01:02 GMT

Hallo zusammen.

Da es nach vielen Jahren wieder an der Zeit war, ein neues PC-System zusammenzustellen, kam zu den Fragen um Prozessor, Grafikkarte und Co. natürlich auch die Frage nach dem richtigen Gehäuse...
Da ich mich sowieso immer wieder per caseking.de auf dem Laufenden halte was die neuesten Gehäuse-Entwicklungen betrifft und ich dort auch problemlos und komfortabel mein letztes Gehäuse bestellt hatte, mit dem ich bis heute zufrieden war, war ja eigentlich klar: Von Caseking werde ich auch mein nächstes Gehäuse beziehen.
Auch wenn der Preis nicht der tiefste am Markt war, der Servicegedanke ist heute wichtiger und aktueller denn je, also gesagt getan, das Gehäuse (ein Coolermaster Stacker 832 in schwarz) war nach Durchsicht der entsprechenden Kategorien dank guten Kurzbeschreibungen der Produkte und aussagekräftiger Bilder schnell ausgesucht und ebensoschnell bestellt. Nach Auftragsbestätigung etc. per Mail wurde das Paket auch schnell versandt und kam am zweiten Tag danach schon bei mir an. Perfekt!
Aber da ja nichts in der Welt perfekt klappt stellte ich beim Auspacken und Sichten der Ware ein Problem fest. Eine Bohrung für einen der Abstandshalter des Mainboards war wohl bei der Qualitätskontrolle von Coolermaster nicht geprüft worden und wollte einfach keine der mitgelieferten M3-Grobgewinde-Abstandhalter aufnehmen. Also was tun? Montag ja ohne Abstandhalter an der linken oberen Ecke kaum möglich...
Erster Gedanke: Caseking benachrichtigen. Also folgerichtig zum Hörer gegriffen und gleich einen netten Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung gehabt, dem ich mein problem schilderte und der in der Technik nach einer Lösung fragte und mir später dann mitteilte, dass man mir ein Päckchen Abstandhalter mit Feingewinde schicken würde - versandkostenfrei und per GLS! Wenn das nicht helfen würde, dann könnte ich ja den fehlerhaften Mainboardschlitten herausnehmen und zum Umtausch zurücksenden.
Ich war natürlich einverstanden und hoffte auf den Erfolg dieser Lösung.
Und siehe da, es klappte, heute hielt ich das Paket mit den Schrauben in meinen Händen und probierte es mit den Abstandhaltern mit Feingewinde und voilá - passt! Dem Systemeinbau steht so - dank des hervorragenden Services von Caseking - nichts mehr im Wege!

Kurzes Fazit meinerseits also:
Ich würde und werde immer wieder gerne bei Caseking kaufen, die Preise sind gut und vor allem: Der Service hat mich voll und ganz überzeugt. Wenn doch nur alle Onlineshops so kundenfreundlich wären...

Ich hoffe, ich konnte euch mit meinem Erfahrungsbericht eine kleine Entscheidungshilfe zugunsten von http://www.caseking.de geben und hoffe, dass uns dieser Versand noch lange in dieser Form erhalten bleibt.

Egal was passiert - Caseking biegt es hin!

PossumJ — Mon, 04 Feb 2008 21:01:02 GMT

Erstklassiger Onlineshop

Armidala — Tue, 29 Jan 2008 17:38:21 GMT

Habe gestern Nachmittag meine Bestellung per Nachnahme aufgegeben und heute war schon alles da. Das nett man eine rasante Abwicklung.
Ware ist einwandfrei und bestens verpackt angekommen.

Ebenfalls wurde ich bestens per Email über meine Bestellung und den Versand informiert.

Dieser Onlineshop ist uneingeschränkt zu empfehlen und ich werde dort bei Bedarf mit Sicherheit wieder bestellen.

Viel Erfolg weiterhin.

Perfekt: Davor und Danach

streifenhoernchen — Mon, 28 Jan 2008 06:41:00 GMT

Ich habe schon oft bei Caseking bestellt und wurde bis jetzt noch nie enttäuscht. Auch diese Mal nicht.

Ich habe mich am Dienstag über ein Chieftec-Gehäuse erkundigt und eine Stunde später wurden mir meine Fragen auch schon beantwortet. Am nächsten Tag also die Bestellung aufgegeben und am Freitag war der gute GLS-Bote schon bei mir zu Hause.

Das Gehäuse war natürlich original verpackt und der eigentlichen Gehäuse-Karton war nochmals in einem Karton.

Allerdings befand sich auf der Gehäusefront ein kleiner Kratzer, es wurde mir dann auch gleich angeboten die Gehäuse-Front auszutauschen, dies lehnte ich dann allerdings ab, da mir das Zurückschicken dann doch als zuviel Aufwand erschien.

Fazit:

Ich wurde vor dem kauf gut beraten, die Bestellung verlief Problemlos und nach dem Kauf hat man sich auch bei Mängeln nicht schwer getan. Auch wenn die Preise etwas höher sind, so bietet Caseking einen sehr guten Service. Ich kann jedem Kunden diesen Shop empfehlen.

excellenter Online-Versandshop!

Pinguin_tester — Wed, 23 Jan 2008 19:58:13 GMT

Am Sonntag bestellt, Begrüßungs- und Bestätigungsmail erhalten, am Montag kam schon die Versandbestätigung, am Dienstag hatte ich das Paket ! Besser geht es nicht! Alles sehr ordentlich verpackt, gute Ware, vollständig. Hier werde ich auf jeden Fall wieder bestellen. * Mathias

extrem schnelle und korrekte lieferung...

sinnerman — Thu, 17 Jan 2008 07:24:15 GMT

zum x-ten mal bei Caseking bestellt und wie immer ging alles extrem flott (montag bestellt auf nachnahme, dienstag um 10 uhr paket in den händen) und absolut ohne fehl und tadel. super!

Superschnell und günstige Versandkosten

hadela — Thu, 17 Jan 2008 06:50:32 GMT

Zwei Silverstone SG01 Mini-Gehäuse gekauft, trotz riesigem Paket und Vorkasse war die Lieferung 3 Tage später bei mir.

Tadellos, danke schön.

Abwicklung war sehr gut aber DHL hat geschlaffen

monami — Wed, 16 Jan 2008 17:47:52 GMT

Habe eine Netzteil am 9.1 bestellt und Vorkasse gleich überwiesen. Bestell Bestätigung kamm sofort. Liefer Bestätigung kamm am 11.1. Lieferung kamm aber erst am 16.1, liegt aber an DHL die normalerweise schnell sind. Es gab bei CaseKing keine Lieferverfolgung Möglichkeit. Bin aber mit Allem sehr zufrieden.

Kauf zweier Gehäuselüfter Arctic Cooling 80mm

obersniggy — Wed, 09 Jan 2008 19:27:06 GMT

Die Bestellung erfolgte am Montag nachmittag per Vorabüberweisung. Die einwandfrei verpackte Ware (nur 3,99 Versandkosten!!) wurde innerhalb von 36 Stunden am Mittwoch morgen geliefert, trotz Vorabüberweisung. So eine schnelle Lieferung hatte ich noch nie, die Ware war sehr sicher im großen Umkarton verpackt und funktioniert 1A. Sehr empfehlenswerter Shop!

Toller Shop und schneller Kontakt per Mail

Hölli0815 — Tue, 08 Jan 2008 22:05:30 GMT

Bestellung über einige Kabel und Kühler abgesetzt. Hier der einzige Mangel: Nach Zahlungseingang war 1 Produkt nicht mehr lagernd, ein Reservieren ist bei Vorkassebestellungen nicht möglich, auch nicht mittels Zahlungsbestätigung.

Sehr Positiv: Die Anfrage auf meine Mail mit der Änderung wurde schnell, freundlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Bestellung wurde geändert, am gleichen Tag versandt und war mittels GLS bereits nach 2 Tagen (Deutschland nach Österreich) bei mir. Die Versandkosten mit Vorkasse nach Österreich sind auch sehr gering. Die Ware war sehr gut verpackt und alles war wie Beschrieben.

Hier noch ein großer Pluspunkt von Caseking: Die Artikelbeschreibungen im Shop sind sehr Detailliert, es gibt zu jedem Produkt mehrere Fotos von verschiedenen Positionen und das Zubehör und die Kompatibilität ist immer aufgelistet.

Fazit: Meine vierte Bestellung dort und nach vollster Zufriedenheit sicher nicht die letzte.

Werde hier in Zukunft öfters bestellen

homo faber — Sat, 22 Dec 2007 02:02:10 GMT

Ich habe am Do, 6.12. um circa 23:30 ein Netzteil und Gehäuse per Nachnahme bestellt. Am Fr, 7.12. so gegen 18:30 kam dann die Versandbestätigung.

Am Mo, 10.12. war der Hinweis im Briefkasten, dass ein Nachbar das Paket angenommen hatte.(Netzteil und Gehäuse waren getrennt geschickt worden, ersteres versandkostenfrei, letzteres per Nachnahme)
Der Nachbar hatte natürlich nur das Netzteil angenommen (wer legt schon 200 aus?) und GLS hatte den Hinweis hinterlassen, ich solle das Geld eben jenem Nachbar geben, damit sie ihm dann am nächsten Tag das andere Paket hinterlassen könnten. Das wollte ich allerdings nicht.

Ich habe mich dann mit den GLS-Fahrer in Verbindung gesetzt, welcher nicht zu einer bestimmten Zeit, sprich Nachmittags wenn ich zuhause bin, liefern konnte. Er wurde dann sogar recht pampig.

Jedenfalls, nach kleinem Hin und Her wurde mir das Gehäuse dann am Do, 13.12. mit leicht beschädigtem Karton zur Arbeit geliefert.

Als ich dann am darauffolgenden Wochenende meinen PC zusammenbauen wollte, musste ich feststellen, dass keinerlei Schrauben, die laut Herstellerseite dabeisein sollten, mitgeliefert waren. Am Sonntag habe ich eine e-Mail an den Support geschrieben.
Da bis Montagabend keine Antwort da war, rief ich den Support an, welcher mir dann sofort versicherte, dass sie diese am nächsten Tag (Di, 18.12.) rausschicken würden, was auch der Fall war.
Am Do, 20.12 waren die Schrauben da und ich konnte endlich anfange.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und überrascht dass es mit dem Support so flott und freundlich ging, allerdings werde ich zukünftig Pakete nur noch direkt an mich (oder Familienmitglieder) geben lassen, um die oben beschriebenen Schwierigkeiten zu vermeiden.

Werde hier in Zukunft öfters bestellen

homo faber — Sat, 22 Dec 2007 02:02:10 GMT

Ich habe am Do, 6.12. um circa 23:30 ein Netzteil und Gehäuse per Nachnahme bestellt. Am Fr, 7.12. so gegen 18:30 kam dann die Versandbestätigung.

Am Mo, 10.12. war der Hinweis im Briefkasten, dass ein Nachbar das Paket angenommen hatte.(Netzteil und Gehäuse waren getrennt geschickt worden, ersteres versandkostenfrei, letzteres per Nachnahme)
Der Nachbar hatte natürlich nur das Netzteil angenommen (wer legt schon 200€ aus?) und GLS hatte den Hinweis hinterlassen, ich solle das Geld eben jenem Nachbar geben, damit sie ihm dann am nächsten Tag das andere Paket hinterlassen könnten. Das wollte ich allerdings nicht.

Ich habe mich dann mit den GLS-Fahrer in Verbindung gesetzt, welcher nicht zu einer bestimmten Zeit, sprich Nachmittags wenn ich zuhause bin, liefern konnte. Er wurde dann sogar recht pampig.

Jedenfalls, nach kleinem Hin und Her wurde mir das Gehäuse dann am Do, 13.12. mit leicht beschädigtem Karton zur Arbeit geliefert.

Als ich dann am darauffolgenden Wochenende meinen PC zusammenbauen wollte, musste ich feststellen, dass keinerlei Schrauben, die laut Herstellerseite dabeisein sollten, mitgeliefert waren. Am Sonntag habe ich eine e-Mail an den Support geschrieben.
Da bis Montagabend keine Antwort da war, rief ich den Support an, welcher mir dann sofort versicherte, dass sie diese am nächsten Tag (Di, 18.12.) rausschicken würden, was auch der Fall war.
Am Do, 20.12 waren die Schrauben da und ich konnte endlich anfangen.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und überrascht dass es mit dem Support so flott und freundlich ging, allerdings werde ich zukünftig Pakete nur noch direkt an mich (oder Familienmitglieder) geben lassen, um die oben beschriebenen Schwierigkeiten zu vermeiden.

Einfach super!

3asy — Thu, 20 Dec 2007 12:49:24 GMT

Gestern Abend um 19 Uhr kam die Versandbestätigung, heute Mittag steht GLS vor der Tür. Perfekt! Das Paket ist sehr gut verpackt und unbeschädigt.

erste sahne

Maxxx69 — Sat, 01 Dec 2007 09:33:18 GMT

schnelle lieferung,
ware vollständig und und gut verpackt erhalten,
fairer preis und günstige versandkosten!

lob an caseking: tadelloser shop, weitere so!!!

Schneller geht's nimmer!!!

greg1 — Wed, 28 Nov 2007 14:50:37 GMT

Habe gestern (27.11)gegen 17.30Uhr u.a.Wärmeleitpaste dort bestellt.Heute!!!!(28.11)gegen 13.00Uhr war das *TRÖT* da.Bin immernoch sprachlos.Und das bei den verhältnismäßig geringen Versandkosten.Kann den Shop wärmstens weiterempfehlen.

Extrem schneller Versand. Alles wunderbar.

SoGod — Tue, 27 Nov 2007 21:11:40 GMT

Sonntagnacht(1 Uhr) bestellt, Dienstag früh ist es da. Alles in allem ein super Shop, vielleicht nicht der günstigste, allerdings bezahlt man für nen guten Händler auch gerne mal ein paar Euro mehr!

Immer wieder gerne!

z-hoon — Thu, 22 Nov 2007 01:23:39 GMT

Jetzt habe ich als Nr. 299 endlich eine Bewertung geschrieben und wollte dann Ware abholen und habe festgestellt, daß der Shop inzwischen umgezogen war. Von wegen Hinterhof! Als ich dieses neugebaute Speditionszentrum gesehen habe, ist mir fast die Spucke weggebleiben! Viel viel größer als vorher! Alles TipTop! Und freundlich wie immer!
Haben jetzt sogar einen Shop mit Sitzmöglichkeit [GRINS]. Wünsche mir aber noch einen Computer im Kundenbereich, so daß ich während meines nächsten Besuches auch vor Ort in diesem schönen Shop stöbern kann!
Viel Erfolg in den neuen Räumen!

Immer wieder Caseking

mogamblin — Sat, 17 Nov 2007 13:40:25 GMT

Ich habe diese Woche zum dritten mal bei Caseking bestellt und bin jedes mal überrascht das diese "kleine" Laden sich so wünschenswert verhält.

Der Versand per GLS hilft sicherlich die Versanddauer und den Preis zu reduzieren, aber die abwicklung intern scheint auch sehr flott abzulaufen.

Auch bei Reklamation helfen sie Umfangreich und Entgegenkommend.

Immer wieder

Caseking? Gerne!

z-hoon — Thu, 08 Nov 2007 01:25:30 GMT

Habe hier schon öfter was bestellt und dann auch gegen Bar abgeholt.

Caseking sitzt im Hinterhof etwas nördlich des Berliner Zentrums.
Er hat dort 2 größere Fabriketagen und eine Hochregallagerhalle so groß wie eine Turnhalle. Die Lagerhalle ist bis zur Decke vollgestopft mit Ware. Palettenweise stehen da 200 Cases herum. Ich vermute, daß die gleich containerweise bestellen.

Der Eindruck ist hervorragend, alles pfunziwunzifunztatatut hervorragend, die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend.

Kleinere Verbesserungen wären aber doch noch möglich: Bei Abholung muß man auf die Bestellbestätigung nochmal antworten und auf die Abholung hinweisen, da sonst die Ware nicht bereit gelegt wird sondern man auf das Geld wartet. Außerdem wünsche ich mir eine Sitzbank im Abholbereich, da man hier manchmal doch 5-15min warten muß. Ebenfalls gibt es kein Kundenklo! Also Kritik, die auf das hohe Niveau des Shops hinweist.

Zur Preislage ist festzustellen, daß sie ruhig etwas niedriger sein könnte. Zur Kaufentscheidung ist meißt nötig, daß man die Versandkosten mit einrechnet, die bei Abholung hier ja entfallen.
Allerdings wird hier darauf geachtet, nur hochwertige Ware anzubieten.
Und seriöse Problemlosigkeit sollte auch ein paar Taler wert sein!

Alles Bestens!

Maxx0815 — Fri, 02 Nov 2007 17:22:04 GMT

Habe ein Speedlink Medusa Stereo am Montag bestellt, am Dienstag per Vorkasse Überwiesen, Mittwoch Versandbestätigung erhalten, Donnerstag Feiertag und Freitag Paket erhalten.
Kann nur sagen, super zufrieden, Verpackung 1A.
Absolut zu empfehlen.

Razer Lachesis, falsche Information über Verfügbarkeit

amazeroth — Tue, 30 Oct 2007 19:59:52 GMT

Razer Lachesis, falsche Information über Verfügbarkeit

amazeroth — Tue, 30 Oct 2007 19:59:52 GMT

Hallo,
ich habe bei Caseking die Razer Lachesis bestellt, die zu dem Zeitpunkt "verfügbar" war.
Ich konnte es kaum glauben, grade weil Caseking der einzige Händler zu sein schien, der das Gerät viele Tage vor allen anderen vorrätig haben wollte.
Anschließend habe ich mich 2 mal telefonisch erkundigt, ob das Gerät heute noch rausgeht, beide male sagte man mir, man habe zwar wenige, aber ich würde sie ganz bestimmt bekommen, sie würde noch heute rausgeschickt werden.

Pustekuchen, am Abend die Enttäuschung: Das Gerät ist doch nicht verfügbar. Naja, was solls. Ist nun für den 10.11 gelistet, was immernoch einige Tage vor den anderen ist. Werde mich aber vermutlich mal bei anderen umsehen, immerhin gibt es das Teil für rund 6 weniger bei anderen Händlern.

//edit:
Man hat mich heute informiert, dass es sich um eine falsche Benachrichtigungsmail gehandelt hat, da es komplikationen mit einem weiteren Artikel gab den ich im nachhinein dazubestellt habe.
Lange rede, kurzer Sinn: Der Artikel wird heute (einen Tag nach Bestellung) abgeschickt, und das 15 Tage bevor andere Shops die Maus überhaupt verfügbar haben!
Da bin ich auch gerne bereit den etwas höheren Preis zu zahlen.

Revoltec Freeze Tower

ThoRad — Mon, 29 Oct 2007 08:49:46 GMT

Als Ersatz für einen schlechten Boxed-Kühler von AMD bestellt ich um 16:15Uhr einen Revoltec Freeze Tower, das wurde mir prompt bestätigt. Um 17:33Uhr gab es die E-Mail, dass der Artikel momentan nicht im Lager ist (war mir bei der Bestellung bewusst, es stand da, dass er am nächsten Tag erst wieder verfügbar ist). Am nächsten Tag um 18:16Uhr gabs dann schon die Versandbestätigung und 2 Werktage später hatte ich, was ich wollte perfekt und großzügig verpackt in meinen Händen.
Caseking ist ein sehr guter Shop, der außerordentlich schnell liefert, den Kunden über jeden Status der Bestellung informiert und besten Kontakt zu den Kunden hat. (ich habe schon öfter, u.a. einige Lian-Li-Gehäuse, dort bestellt)
Die Produktauswahl ist riesig und in allen Preiskategorien findet man das Richtige, die Produktbeschreibungen sind beispielhaft. Und trotz alledem sind die Preise für die Produkte nicht teurer als bei anderen Shops.

Caseking wird auch von vielen großen Communities in Internetforen wärmstens empfohlen und hat sich dort einen hervorragenden Namen gemacht!
Hier gibt es (meiner Meinung nach) nichts mehr zu verbessern. Bleibt so!

wow

schn1ef — Thu, 25 Oct 2007 12:46:32 GMT

Also zu dem Laden fällt mir nur eins ein... Wow, das ging schnell
Habe nen Lian Li Tower, ne passende cd/dvd blende dazu und nen silverstone netzteil gekauft. Hab das ganze Abends bestellt und direkt per Vorkasse überwiesen. Am Abend des darauf folgenden Tages bekam ich die Bestätigung, dass das Paket das Haus verlassen hat. Am 2. Tag nach der Bestellung war es bei mir, für ne Vorkasse bestellung ging das wirklich fix... Weiter so!

Guter Shop

ManiacMansion — Mon, 22 Oct 2007 16:30:30 GMT

Gehäuse wurde per Vorkasse bestellt.
Wurde sofort nach Geldeingang mit GLS ausgeliefert.
Bestell-Informationen nochmal per Email-Bestätigung erhalten zuzüglich Paketverfolgung.

Telefonisch und per Email ist jemand zu erreichen.

see ya

Übersichtlicher Shop mit Super Versandkosten

DerZweiteHannes — Sun, 14 Oct 2007 09:51:07 GMT

An sich ist CaseKing nicht der billigste Shop. Bei meiner Bestellung (Coolermster "Dominator" CM690 und Accelero S1) haben sie jedoch mit den Versandkosten gepunktet. 5,99 Euro für ein Riesenpacket (Immerhin mit einem midi-tower). Die Lieferung war schnell und Super ist auch die Lieferung durch GLS, weil man da gleich seine *TRÖT*nummer bekommt und man es Nachverfolgen kann

Superschneller Versand

Homee — Fri, 12 Oct 2007 08:54:40 GMT

Logitech V470 in weiss am Mittwoch morgen gegen 10 Uhr per Vorkasse bestellt und direkt online überwiesen. Am nächsten Tag gegen 11 Uhr schellte es an der Tüg und die Maus war da!

Also wirklich superschneller Versand und auch sonst alles in Ordnung, nur zu Empfehlen!

super schneller Versand und sehr gute Verpackung - MO Nachmittag bestellt - Bezahlung per Vorkasse - MI Vormittag da

Rainforest1155 — Wed, 26 Sep 2007 10:39:15 GMT

super schneller Versand und sehr gute Verpackung für 'nur' ein Alu-HDD-Gehäuse (A.C.Ryan AluBox 2.5")! MO Nachmittag bestellt - Bezahlung per Vorkasse - MI Vormittag da!

Lagerstandanzeige stimmt absolut nicht

iceblackeye — Mon, 24 Sep 2007 07:54:34 GMT

Bei meiner Bestellung waren lt. Homepage alle Artikel "auf Lager", aber nach einen Tag bekam ich dann 2 mails, mit dem Hinweis Artikel im Moment nicht lieferbar, obwohl im shop bei beiden immer noch "auf Lager" angezeigt wurde.
Nach 3 od. 4 Tagen wurde die Anzeig dann geändert in "im Zulauf" und "ab...2 wochen später" lieferbar.
Also das sollte auf jeden Fall besser gemacht werden. Abgesehen davon bin ich aber mit der Bestellung und Lieferung zufrieden gewesen.

Lieferung 1 Tag nach bestellung angekommen!

sL!z3r — Mon, 17 Sep 2007 14:44:21 GMT

Am 30.08.07 habe ich den Zalman CNPS9700 LED bestellt (per Nachnahme), und am 31.08.07 ist er schon bei mir zu Hause angekommen! Das nenne ich schnelle Lieferung!

Schnelle, einwandfreie Lieferung uns sehr gut verpackt !

ogltw — Tue, 11 Sep 2007 15:24:13 GMT

Habe bei Caseking per Vorkasse neben dem Sharkoon Rebel 9 Economy ATX-Midi-Tower noch diverse Kleinteile, wie Lüfter, Schrauben, Festplatten-Entkoppler etc. bestellt. Sendung wurde freitags abgesendet und ist Montag angekommen (per GLS), also sehr schnell.

Die Ware war sehr gut verpackt. Was mich auch gefreut hat war, daß Caseking nicht einfach den Umkarton des Rebel 9 und das Case selbst aufgemacht hat, um in das leere Gehäuse die o.g. Kleinteile zu legen, sondern das das orig. verpackte Gehäuse nochmals in einen größeren, neutralen Umkarton eingepackt wurde und dann das andere Kleinzeug sicher dazu. Gibt nämlich andere Versand-Händler, die sich da nicht soviel Umstände machen... Daher auch glatte 1+ für Verpackung und Lieferung !

Kann Caseking 100 % uneingeschränkt empfehlen !

Bestens :-)

twylyte68 — Tue, 11 Sep 2007 14:37:07 GMT

VGA-Kühler Zalman VF700-CU 24,89

- Freitag bestellt und bezahlt
- Dienstag geliefert
- Ware OVP mit sämtlichem Zubehör
- Versandverpackung sehr groß, stabil und gut gepolstert

Zufrieden

eyes — Fri, 07 Sep 2007 16:56:11 GMT

Vier Artikel wurden von mir am Sonntag bestellt, am Montag morgen bezahlte ich per Vorkasse, am Mittwoch bekam ich eine Email, die den Versand meiner Ware ankündigte.
Am Donnerstag hielt ich die Artikel in den Händen.

ABSOLUT ZU EMPFEHLEN, KAUFE SEIT EINIGEN JAHREN NUR MEHR BEI CASEKING.DE

oliverhuebler — Wed, 05 Sep 2007 10:18:24 GMT

Also ich muss jetzt hier auch mal Caseking loben, denn so ein toller Shop rund ums Modding, Wasserkühlung,... hab ich sonst noch nirgendwo anders gefunden, vor ca. 5 Jahren habe ich das erste Mal bestellt bei Caseking (damals ein gedämmtes Chieftec Dragon Gehäuse) und schon damals waren Preis und Lieferzeit perfekt!

In letzter Zeit habe ich wieder öfters bei Caseking bestellt (Wakü, neues Gehäuse, Zubehör, Lüfterkabeln,...) und ich bin wiedermal vollauf begeistert!
Ich bin aus Österreich und lasse die Sachen nach Deutschland an die Grenze schicken und das funktioniert perfekt! Habe gestern ca. 15 Teile bestellt, gestern überwiesen (EU-Eilüberweisung) und gestern am Abend schon die Versandbestätigung bekommen und kann es heute bei meinem Versandlager schon abholen! Also wirklich ein TOP Service, so schnell geht es bei keinem Händler aus Österreich (ausser man zahlt Aufpreise von bis zu 15€ für Express-Versand).

Also macht bitte so weiter Caseking!!

4 mal mehr als zufrieden!!!

a-bit-different — Mon, 27 Aug 2007 15:03:52 GMT

Hab jetzt schon 4 mal bei Caseking bestellt (insgesamt 20 Produkte) und war immer top zufrieden. Schnell, einfach günstig.

Besonders hervorheben möchte ich die letzte Bestellung. Hab einen Lüfter gekauft und er war momentan nicht lieferbar, hatte ich übersehen. So hab ich ein E-Mail geschickt um zu fragen ob ich den selben Lüfter in Schwarz anstatt in Silber haben könnte (schwarz war sofort lieferbar). 5 Minuten darauf bekam ich schon die freundliche Antwort, dass dies kein Problem sei. Eine halbe Stunde später bekam ich die Versandbestätigung und die Paketnummer. Einfach perfekter Service!!!

Uneingeschränkt weiterempfehlbar.

Gerne wieder

olle-wolle — Wed, 15 Aug 2007 17:30:20 GMT

Hab bei Caseking einige Sachen für meine Wasserkühlung gekauft.

Nach Geldeingang, erhielt ich eine E-mail das ein Teil (Staubfilter) nicht verfügbar sei. War aber meine Schuld, hab nicht auf die Verfügbarkeit geachtet.

Dann Anruf, ich wollte den Artikel tauschen, gegen einen anderen gleichteuren tauschen was problemlos funktionierte.

Der Anruf war gegen halb vier, halb sieben erhielt ich dann eine Bestätigung, dass die Versendung vorgenommen wurde. Am nächsten Tag hatte ich mein Paket schon in der Hand.

Bin sehr zufrieden und kann den shop nur weiterempfehlen

Alles bestens

Melyan — Wed, 08 Aug 2007 23:34:03 GMT

Habe zwei Artikel Montag abends bestellt und per Überweisung bezahlt, Dienstag wurde ich per E-Mail über den Versand der Ware informiert, Mittwoch war das Paket da.

wie immer vom Feinsten!

M45K — Wed, 08 Aug 2007 19:38:40 GMT

Mal wieder sehr gut gelaufen. Ich hatte bei der ersten Bestellung noch einige Artikel vergessen und erst am nächsten Tag dran gedacht sie zu bestellen. Hab einen Vermerk gemacht, ob dies bitte zusammen mit der ersten Bestellung geschickt werden könnte, so daß nicht 2x Versandkosten entstehen. War gar kein Problem und ging trotzdem rasend schnell. Immer wieder gern!

Super

strangelove — Fri, 27 Jul 2007 18:47:52 GMT

Habe am Mi 27.7.07 ein als lagernd gekennzeichnetes Sharkoon Rebel9 Gehäuse bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt, akzeptabler Preis, am nächsten Tag direkt Bestätigung per Mail erhalten, dass das Gehäuse verschickt wurde, Paketverfolgung war via GLS möglich, Lieferung am Freitag, gute Verpackung und alles i.O. Besser gehtŽs nicht!

Top Shop, leider falsche Angaben

magic-pepo — Mon, 23 Jul 2007 16:54:40 GMT

Hab mir den Konvekt-o-matic maxi gekauft,d er eigendlich verfügbar sein sollte. habe dann eine Mail bekommen, dass ers doch nicht ist. Letzen Donerstag wurde die Ware dann weggeschickt und heute war sie da.

Bis auf die Angaben im Shop bin ich seeeehr zufreiden 1++!

Gerne wieder

magic-pepo

Einfach einwandfrei!!!

Infiltrator211 — Fri, 20 Jul 2007 11:27:06 GMT

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.
Habe Montag mehr als 20 Einzelteile bestellt, am Mittwoch war die Ware schon da...
Alles vollständig, billige Versandkosten und perfekte Ware...

Einfach einwandfrei!!!

Infiltrator211 — Fri, 20 Jul 2007 11:26:25 GMT

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.
Habe Montag mehr als 20 Einzelteile bestellt, am Mittwoch war die

Trotz Vorkasse Lieferung am übernächsten Tag

deburau — Thu, 19 Jul 2007 06:56:06 GMT

Montag drei Festplattengehäuse und Kleinteile per Vorkasse bestellt und Geld überwiesen, Mittwoch vollständig geliefert. Außerdem noch gute Preise und moderate Versandkosten. Was will man mehr.

Reibungslose Abwicklung und sehr schnelle Lieferung

Bevan — Tue, 17 Jul 2007 07:17:44 GMT

Ich habe mir bei Caseking einen Joystick bestellt und per Vorkasse bezahlt. Zwei Werktage später war das Geld bei Ihnen eingegangen und der Versand wurde mir per mail bestätigt. Paketverfolgung bei GLS war zu jeder Zeit möglich.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kaufe jederzeit wieder gerne bei diesem Shop.

Mal wieder alles super gelaufen mit Caseking

gamefreak32 — Mon, 16 Jul 2007 07:39:54 GMT

Was soll man sagen? Am Montag Vorkasse ein Gehäuse zum Bestpreis bestellt, Geld direkt online überwiesen, Dienstag erfolgte bereits der Versand, Mittwoch um 10 Uhr klingelt der GLS-Mann mit einem riesigen Karton im Gepäck... Schneller gehts wohl nicht. Danke Caseking, weiter so!!!

In jeglicher Hinsicht vorbildlicher Online-Händler !

Eusebius82 — Tue, 10 Jul 2007 13:00:11 GMT

Habe am 1.Juli eine Reihe von Komponenten bei Caseking bestellt. Darunter eine Reihe von Lüftern, das Raidmax Sagitta Gehäuse, Floppy-Laufwerk, Lüftersteuerung und ein 2.1 Soundsystem.
Am 3.Juli wurde mir der Zahlungseingang bestätigt und die Paketnummer übermittelt, mithilfe derer ich den derzeitigen Standort des Paketes immer aktuell einsehen konnte. Schon am 4.Juli wurde die gesamte Ware erfolgreich zugestellt - sehr ordentlich und stoßsicher verpackt, versteht sich. Schneller geht es einfach nicht!!
Sehr positiv ist mir außerdem die überaus rasche und kompetente Antwort des Kundenservice auf eine Detailfrage zum Zubehör einer der Komponenten aufgefallen.

++ Lieferzeit

++ Kundenservice

++ sehr große Produktauswahl für jeden Käufertyp, wenn es um Gehäuse und Kühllösungen geht

Sehr guter Shop

eraz0r — Fri, 06 Jul 2007 14:33:27 GMT

Habe ein NZXT HUSH ATX Case bestellt.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war sehr gut vor Transportschäden geschützt. Alles original und unbeschädigt.
Dieser Shop ist vertrauenswürdig, schnell und empfehlenswert.

Guter Shop, sehr Kundenbezogen. Gute aber etwas langsame Reklamationsabwicklung

Sirus — Mon, 02 Jul 2007 10:58:59 GMT

Ich habe mir bei Caseking Boxen gekauft, diese wurden schnell geliefert.
Leider musste ich feststellen das diese Defekt waren, also zurück an den Händler (vorher das Reklamations- Formular ausgefüllt und der Rücksendung beigelegt). Bei berechtigten Reklamationen bekommt man die Versandkosten erstattet. Anschließend habe ich den neue Boxen funktionierende Boxen bekommen mit denen ich leider nicht so zufrieden war. Da der Shop mir 14tägiges wiederrufsrecht auch auf die Reklamationslieferung gewährt hat gab es damit keine Probleme. Nach ca einer Woche nach Rücksendung hatte ich mein Geld wieder auf dem Konto.

Zwischendurch hatte ich Telefonisch Kontakt aufgenommen. Wenn man sich an die "Öffnungszeiten" hält erreicht man immer jemanden.
Den Shop kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

So sollte ein Shop sein!

Andi2000 — Sun, 01 Jul 2007 12:31:24 GMT

Hab jetzt schon diverse Artikel beim "Käsekönig" bestellt und bin sehr zufrieden. So sollte ein Shop sein!

Erstes mal bei Caseking

GoldenFingaz — Fri, 29 Jun 2007 12:21:19 GMT

Habe mir eine Tastatur bestellt, das war Mittwoch Nacht. Direkt das Geld online überwiesen, am nächsten Tag war die Bestätigung da und heute Freitag ist die Tastatur angekommen. Die war auch gut verpackt und ich würde auf jedenfall wieder bei Caseking bestellen.

1a - sehr zufrieden

zar77 — Wed, 27 Jun 2007 17:15:12 GMT

hallo gemeinde,

habe das 1.mal mit caseking zu tun und bin voll zufrieden. am sonntag abend bestellt und das geld noch überwiesen. am mittwoch hatte ich die gewünschte ware. so muss onlineshopping ablaufen. weiter so.

gruss zar77

toller Kundenservice!

tsedi — Thu, 21 Jun 2007 18:43:16 GMT

Muß mich einfach mal bedanken bei "Caseking" auf diesem Wege für den tollen Service! Hatte ein Gehäuse bestellt welches natürlich auch geliefert wurde, beim Auspacken bemerkte ich allerdings Beschädigungen (abgebrochene Füße, Delle im Boden, Lüftergitter eingedrückt). Verpackung war eigentlich kaum beschädigt erstaunlicherweise. Hab es daraufhin bei der Post als Transportschaden deklariert, nach deren Prüfung wurde Schadenersatz einfach abgelehnt und ich war sauer. Jetzt mein Fehler: zurück zu Caseking gesendet, allerdings unfrei (dumm von mir!) Kam zurück natürlich, ist ja alles rechtens. Dann als freie Sendung abgeschickt. Also alles in allem kam das defekte Gehäuse erst über zwei Wochen später bei Caseking wieder an und ich dachte schon das war`s dann. Konnte ja nix dafür dass es defekt war. Und Caseking schickt mir sofort ein neues Gehäuse zu, anstandslos!!! Das fand ich sehr großzügig, obwohl eigentlich die Post schuld war meiner Meinung nach! Deswegen danke nochmal und großes Lob an Caseking! Werd auf jeden Fall wieder mal was bestellen dort!!!

Nur zu empfehlen

Carville — Fri, 15 Jun 2007 15:10:38 GMT

Hab mir am 12. nen Dämmset und Headset bestellt...
Am 13. das Geld überwiesen und siehe da... am 15. war das Paket bereits da! Und das ganze per Vorkasse!
Die Versandkosten sind dazu noch sehr angemessen und das Paket war ordentlich verpackt (schön mit Papier aufgefüllt).

Ich kann den Shop nur empfehlen... da macht Geld ausgeben wieder richtig Spass...

empfehlenswert

antzen — Wed, 13 Jun 2007 16:17:09 GMT

bestellt :
1 x Zalman ZM-GWB3 VGA Wasserkühler - universal
1 x Zalman ZM-RWB1 VGA-RAM Kühlblock
1 x Zalman ZM-WB4 Gold - Multisockel

(meine letzte bestellung bei caseking is schon ca. 3 jahre her...)

schnelle lieferung (3 werktage).
gute preise.
alles ordentlich und sicher verpackt.

pluspunkt : paketverfolgung

fazit : so macht einkaufen spaß.

mfg

thomas

jederzeit wieder

pixel72 — Mon, 11 Jun 2007 21:25:10 GMT

ich habe mir ein VGA Kühler von Zalman bestellt und bin sehr zufrieden mit den guten Stück und den Shop auch

TOP!!!

BlackBurn — Mon, 11 Jun 2007 19:59:02 GMT

Habe am 07.06.07 einen CPU Kühler bei Caseking.de bestellt und das Geld per Vorkasse sofort überwiesen. Nur einen Tag später kam die Versandbestätigung. Sowas erlebe ich selten, da es eigentlich 2-3 Tage dauern kann bis das Geld beim Empfänger gebucht wird.
Am 11.06.07 ist die Ware schön Verpackt bei mir angekommen!

Einfach nur TOP der Shop! Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!

Der Shop für das Gehäuse schlechthin!

battle — Wed, 06 Jun 2007 07:39:13 GMT

Einfach nur ein Spitzenshop auf meine Anfrage wurde innerhalb von 12 Stunden geantwortet sowas gibts bei vergleichbaren Shops nicht! Meine Bestellung war eineinhalb Tage nach Bestellung schon bei mir und ohne das ich eine 24Std. Lieferung gefordert habe!

Da kann man wirklich was bestellen bin superzufrieden!

TOPP

Lupilein — Fri, 01 Jun 2007 20:33:37 GMT

Zalman 7000B Lüfter bestellt.
Einwandfreie Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Diesen Shop werde ich mir merken. Blitzschnelle Lieferung zu guten Preisen. TOPP

Super Händler

numi123 — Sun, 06 May 2007 16:41:08 GMT

Ich habe schon häufig bei Caseking bestellt und habe damit bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Das beste an Caseking sind die Lieferzeiten, man bestellt etwas Mittags per Nachname und am nächsten Mittag steht auch schon der GLS Man an der Tür.

Ansich guter Shop, wenn....

zeili — Tue, 24 Apr 2007 15:57:42 GMT

Habe vor 2 Wochen ein Tower bestellt, am gleichen Tag noch das Geld überwiesen, allerdings war am darauffolgenden Tag die Ware nicht mehr vorrätig sondern nur noch im Zulauf.
Einige Tage später habe ich angerufen und mich erkundigt was denn mit dem Tower wäre und was "im Zulauf" heiße. Der Kontakt war sehr vorbildlich und äußerst freundlich, in diesem Sinne großes Lob, aber nach 2 Wochen habe ich die Bestellung storniert, da ich nicht mehr länger auf das Gehäuse warten wollte. (Zuerst telefonisch Rücksprache gehalten, dann Email verfasst) Alles wunderbar gelaufen... nur dass ich kein neues Gehäuse habe, Caseking nicht mein Geld bekommen hat, und sich ein anderer Shop über den Auftrag nun freut.
Insofern -> mit kleiner Einschränkung empfehlenswert
Mfg Zeili

Blitzlieferung

dondada — Sat, 21 Apr 2007 19:40:14 GMT

Heute muß ich Caseking ein großes Lob aussprechen, bin sehr zufrieden mit dem Onlineversand. Habe am 18.04 eine Gehäuse, ein Netzteil und Zubehör bestellt und auch sofort per Vorkasse bezahlt.Am Freitag den 20.04 ist alles gut verpackt und in tadellosem Zustand vormittags angeliefert worden. Da zu kann ich nur sagen: Respekt, Respekt!!! Daran könnten sich so einige Onlineversender ein Beispiel nehmen.

Gute Preise, gute Waren, guter Shop!

l0n3ly — Thu, 12 Apr 2007 12:41:50 GMT

Ich habe bei Caseking.de ein Sennheiser PC 161 Headset gekauft. Der Bestellvorgang war simpel und schnell zu bewältigen. Sofort nach dem Kauf erhielt ich eine Bestätigung. Die Lieferung hat (mit Wegalssung von Sonn- und Feiertagen) 3 Tage gedauert. Dies ist meiner Meinung nach noch im "guten" Bereich. Auch eine sehr freundliche Versandbestätigung kam per eMail, jedoch war die Paketverfolgung dürftig (rund 12 Stunden zu spät). Die Ware kam schlussendlich gut verpackt und wie vom Shop beschrieben an.
Insgesamt kann ich Caseking.de daher vollends empfehlen.

Einfach perfekt

ReL0aDed — Wed, 04 Apr 2007 15:43:27 GMT

Also ich wüsste nicht was Caseking noch besser machen könnt.
Selten dass mich ein Händler so überzeugt hat.
Supportanfragen werden umgehend und vorallem kompetent beantwortet.
Die Lieferkosten sind sehr fair, da könnten sich einige österreichische Händler mal eine Scheibe abschneiden, und das Gehäuse war innerhalb von 2 Tagen hier. (Deutschland -> Österreich)
Schade finde ich eigentlich nur, dass Caseking nicht auch andere Hardware anbietet, denn dann würde ich nurnoch dort bestellen.

Support einfach spitze

bionic1337 — Wed, 28 Mar 2007 14:02:31 GMT

Paket wurde von Caseking recht schnell verschickt , doch von GLS verschlampt. Caseking hilft mir unkompliziert und schickt mir mein Geld zurück. Weiter so

Hervorragender Shop mit Top-Service und kompetentem Personal

gamefreak32 — Tue, 27 Mar 2007 16:54:33 GMT

Ich bestelle schon seit Jahren online und muss sagen, Caseking hat mich wirklich überrascht. Eine so reibungslose und perfekte Abwicklung habe ich bisher noch nicht erlebt. Die Webseite an sich, der Bestellvorgang, die hervorragende Beratung per Mail und Telefon sowie die wirklich verdammt schnelle Abwicklung meiner Bestellung sprechen einfach für sich.

Da der von mir bestellte CPU-Kühler nicht in mein Gehäuse passte (Probleme wegen des Netzteils), retournierte ich ihn und bekam mein Geld innerhalb von 3 Tagen komplett zurück erstattet. Währenddessen wurde ich per E-Mail vom Service auf dem Laufenden gehalten.

Schön, dass es offenbar auch Online-Händler gibt, die ihren Job ernst nehmen und die wahren Vorteile des Onlinekaufs voll und ganz befriedigen. Super gemacht, danke Caseking, bis zum nächsten Mal!

Einfache Erweiterung meiner Bestellung

Martin1112 — Wed, 14 Mar 2007 19:22:47 GMT

Ich wollte zunächst den Silverstone NT06 und einen Aerocool Turbine 1000 bestellen. Der Preis für beide Produkte war gut.
Nachdem ich bestellt hatte, entschied ich mich, den Zalman VF700 ALCU LED mitzubestellen. Leider gab es aber nicht die Möglichkeit, diesen meiner Bestellung hinzuzufügen. Darum ruft man dort an und bittet den wirklich freundlichen Kundensupport, den Kühler beizufügen, was kein problem war. Kompliment an Caseking.de!

Alles OK!

hda67de — Thu, 08 Mar 2007 09:16:04 GMT

Sonntags online bestellt und Dienstags vollständig geliefert !!!

ps: Gehäuselüfter & Mousepad!

Super gelaufen!

BIOS-Flash — Fri, 02 Mar 2007 17:53:06 GMT

Am Sonntag hatte ich ein Speed Link Gravity bestellt, am Donnerstag war es dann da, aber die Sparkasse hat ja auch mal wieder 2 Tage gebraucht, bis das Geld da war... ansonsten alles super gelaufen, der Preis war vollkommen in Ordnung, vor allem die Versandkosten, von läppischen 3,99. Würde jederzeit wieder dort bestellen!

Big Tower

telex — Fri, 23 Feb 2007 17:45:06 GMT

hab mir ein Big Tower von Lian bei Caseking bestellt. Den einen Tag bestellt, disen Abend überwiesen und den 2 Tage danach hatte ich schon die Ware.

Ein Shop, bei dem ich wieder kaufen würde und dem ich vertraue.

Sehr schnell, und guter Support

Powerline — Thu, 22 Feb 2007 15:58:36 GMT

Ich habe vorher eine Anfrage an 3 Webshops geschickt, nur caseking hat mir eine kompetente Antwort geliefert.

Ich habe daraufhin per Vorkasse um ca. 21 Uhr bestellt, und das Geld gleich online überwiesen.
Am nächsten Tag ist das Paket bereits schon rausgeschickt worden.

Einfach Top. Gutes Knowledge in Sachen Overclocking & Co.

Große auswahl, schnelle Lieferung, faire Preise

Hornet331 — Fri, 09 Feb 2007 12:05:04 GMT

Am Montag per Vorauskasse (aus Österreich) ware bestellt und am Mittwoch ist das Paket schon rausgegangen. Freitag angekommen. Also ein mehr als gute Lieferzeit.

Caseking ist zwar ein bischen teurer als andere Shops bei bestimmten produkten dafür ist die Sortimentbreite einfach unschlagbar.

Im Großen und Ganzen bin ich höchst zufrieden mit den erhaltenn Waren und würde ohne zu zögeren wirder fort bestellen.

einer der besten Shops

j.mullins — Wed, 31 Jan 2007 13:57:34 GMT

Habe Vorkassebestellung wegen der sehr günstigen 3,99 EUR Versand gewählt...
Ware ist innerhalb von 3 Tagen gut verpackt eingetroffen.

Habe die Tastatur dann wegen Nichtgefallens zurückgeschickt und innerhalb einer Woche wurde mein Geld zurücküberwiesen.

Der Support ist ausgezeichnet, kompetent und telefonisch erreichbar.

Fazit: Meine klare Empfehlung

mfg j.mullins

Zwei Bestellungen, trotz Schwierigkeiten exzellent

phillnet — Fri, 26 Jan 2007 16:24:17 GMT

Habe bis dato zwei Mal bei caseking.de bestellt und immer einen
exzellenten Service erfahren. So war erst kürzlich bei einer
Bestellungen ein Artikel nicht verfügbar (hatte ich wohl übersehen),
einfach eine E-Mail verschickt und es war kein Problem (Geld zurück
überwiesen und Bestellung noch am selben Tag raus). Zudem auch noch
eine schnelle Bearbeitung seitnes des Personals *top*. Klingt simpel,
aber dennoch schaffen es die wenigsten Online Shops einen vergleichbaren
Service zu bieten.
Die Produkte sind teilweise ein wenig überteuert, dafür besticht case-
king.de mit sehr billigem Versand

"is guut"

3. Bewertung, dieses mal besser!

pegobot — Fri, 26 Jan 2007 00:02:56 GMT

Aufgrund meiner Bewertung hat sich Caseking bei mir telefonisch gemeldet. Neben den üblichen Entschuldigungen wurde mir angeboten, die 22 EUR Mehrkosten mit einem Gutschein zu verrechnen.
OK, nun frage ich mich, wie anonym ist dieses Bewertungssystem??? Oder hat Caseking einfach nur kombiniert und den entsprechenden Kunden aus seinem System herausgefiltert?
Positiv ist auf alle Fälle, daß Caseking sich um Beschwerden kümmert! Ich habe noch einmal bestellt, leider aber nur gegen Vorkasse, da die Verrechnung des Gutscheines nicht anders möglich war. Durch die zusätzliche Überweisungszeit dauerte der Versand deshalb etwas länger. Jedenfalls hatte ich am 5. Tag die Ware, die auch OK war. Hoffe nun, daß es in Zukunft besser läuft!
PS: > an Caseking: Laßt den Holzhammer liegen, das ergibt einen faden Beigeschmack!

Immer gut

m!L0 — Wed, 24 Jan 2007 18:14:44 GMT

ich habe mittlerweile über 50 bestellungen gemacht bei caseking
und hatte noch NIE probleme. ein oder 2 mal wurde versehentlich das
falsche geliefert, jedoch wurde jedesmal das richtige kostenfrei nachgeschickt und ich durfte die falsch gelieferten sachen sogar behalten

ich bin wunschlos glücklich mit caseking, u.A. auch weil man
bequem per paypal zahlen kann und die versandkosten ins ausland
im vergleich zu anderen shops echt günstig sind!

Sehr gut!

NOGGE — Wed, 24 Jan 2007 12:30:14 GMT

Also ich finde die Website sagt doch schon Alles!
Sowas von gut aufbereitet und mit guten Bildern bestückt!
Die Abwickelung läuft ebenso gut auch bei speziellen Nachfragen ist der Shop kompetent!Gerne wieder!

Besser gehts fast nicht

javajo — Wed, 24 Jan 2007 09:49:19 GMT

Habe nun schon 6mal bei Caseking gekauft. Wenn die Überweisung flott ging, war die Ware am nächsten Tag schon da. Das hab ich noch nirgends erlebt. Habe leider auch schon andere Erfahrungen gemacht. Deswegen-wenn er Artikel verfügbar ist, kaufe ich bei Caseking, auch wenns mal nen Euro teurer ist als anderswo. Wirds ne größere Bestellung, relativiert sich der Preis eh wieder.
Also, meine absolute Empfehlung--CASEKING

Einfach der mit beste Shop im Netz!

draxander — Sun, 21 Jan 2007 11:27:34 GMT

Das man es nicht jedem recht machen kann, ist ja bekannt. Aber Caseking ist in Sachen Service und Angebot einfach ein Juwel unter den Online-Shops! Ich habe nun bereits mehrfach bestellt (Enermax Netzteil, Zalman Kühler, ...) und bisher keine Probleme gehabt. Selbst Anfragen per Mail werden umgehend beantwortet (ich musste bisher meist nicht länger als 1-2 Stunden warten!!!) und wenn es mal ganz eilig ist wird eben angerufen - kostenlos dank meiner Telefonflatrate (sonst Orts- bzw. Deutschlandtarif) mit absoluter Spitzenberatung. Da können sich andere Shops eine richtig dicke Scheibe von abschneiden!

Caseking ist und bleibt für mich in Sachen Kühlung, Gehäuse, Netzteile und Zubehör einfach die absolute Nummer 1! Und wer weiß, vielleicht wird der Traum einmal wahr und Caseking bietet alles an und man muss nicht mehr bei anderen Shops "fremd gehen"

Einfach nur TOP der SHOP!

Ein neuer König ist geboren!!Onlineversand besser geht es nicht******

pornking69 — Thu, 18 Jan 2007 20:09:08 GMT

Mahlzeit alle zusammen,
eigentlich ist es nicht so meine Art hier lange zu erzählen wie gut etwas laufen kann, da es der Job der Firmen ist und ich dafür auch bezahle. Jetzt aber einmal zu meinem Fall:
Gekauft habe ich mir:
Gehäuse: Lian Li G70
Netzteil: Coolermaster 850w
Maus: Razer DeathAdder(der erste Shop der die Maus hatte!!)
und komplette Wakü mit allen Einzelteilen kein SET!!!
Mein erster Verdacht: Die Maus kann nicht lagernd sein, die cheaten wie auch andere Firmen die Lagerbestände.Also angerufen,absolut netten jungen Mann am Telefon mit dem ich die komplette Wakü zusammengesucht haben und die Maus war lagernd.Bestellung war relativ spät (16:30Uhr) und die Ware war am nächsten Tag bei mir. Sowas habe ich noch nie erlebt und seit dem bin ich hier Stammkunde und erzähle auch jedem wie absolut kompetent dieser Verein ist.Leider hatte meine PSU einen Herstellerdefekt wurde mir aber nach weniger wie einer Woche getauscht!!HALLO,der Rest der Branche der das liest-->DAS IST SERVICE!!
Wenn es ginge würde ich den Job noch besser bewerten da das in meinen Augen das beste ist, was euerem "Spargroschen" passieren kann.
WEITER SO CASEKING TEAM IHR SEIT DIE BESTEN!!!

Wahnsinn!

pete87 — Wed, 17 Jan 2007 19:13:52 GMT

Hallo,

ich bestellte bei Caseking ein Lian Li S80. Da ich mich recht spät (Tageszeit) dazu entschloß, bekam ich Montags gegen 16.00Uhr meine Auftragsbestätigung. Ich ging daher davon aus, dass es mit Sicherheit nicht mehr Dienstags mit der Lieferung klappen würde. Schließlich musste ja noch Verpackung, Abholung, etc. erfolgen.
Ich habe am Dienstag in der Früh nicht schlecht geschaut als der GLS-Mann vor der Tür gestanden hat und mein Gehäuse in den Händen hielt. Ebenfalls arbeitete die Lagerstandsanzeige korrekt, was ich von anderen Versendern nicht immer behaupten kann und dadurch meist die langen Lieferzeiten entstehen. Darüberhinaus war der Preis zum Zeitpunkt meiner Bestellung der günstigste... was jedoch letztendlich nicht den Ausschlag für die Bestellung gab. Die Verpackung war sehr ordentlich und rechtfertigen die meiner Meinung doch geringen Versandkosten allemal. Was aber mehr als alles andere zählt ist jedoch, dass das Gerät in einwandfreiem Zustand ist und bereits seine Dienst verrichtet!

Resumee:
Ich bin vollstens zufrieden!
Die Lieferung erfolgte sehr schnell!
Lagerstandsanzeige korrekt!
Preise auf niedrigem Niveau!

Also, ein DICKES Lob an Caseking für die unkomplizierte und schnelle Abwicklung! Weiter so!

:D

Gruß

Pete

Alles bestens

Northstar — Mon, 15 Jan 2007 04:40:35 GMT

Sehr gut aufbereiteter Shop. Alles schön übersichtlich. Auch der Bestellvorgang verlief sehr flott. Hervorzuheben wäre noch, das der Service auf Emails wirklich schnell antwortet. Kannte ich bislang nicht so.

Ware war gut verpackt - Alles bestens.

Ein zufriedener Kunde

caseking die 2.

picard1610 — Fri, 12 Jan 2007 16:02:49 GMT

[snip]

Ich bewerte caseking jetzt zum 2. Mal schlecht weil ich bei diesem Shop Ware bestellt habe und die nicht rechtzeitig erschienen ist. Auf meine nachfrage bei caseking wurde mir dann falsch Informationen über den Versand Status gegeben. Erst nach dem ich mit einen Anwalt droht ging plötzlich alles schnell und ohne Probleme.

[snip]

mfg. Picard

[snip]: Missverständnis

Kein schneller Versand - trotz Zusage!

pegobot — Mon, 08 Jan 2007 13:11:22 GMT

Mehrmals hatte ich schon bestellt und war bis dahin auch zufrieden. E-Mail-Anfragen wurden immer sehr schnell beantwortet. Dieses Mal brauchte ich vor den Feiertagen schnell ein Gehäuse, das ein anderer Händler trotz Zusage nicht liefern konnte. Ich rief an und fragte, ob das Gehäuse noch am Donnerstag ausgeliefert wird. Ja, bei Bestellung bis 15 Uhr, gehts noch am gleichen Tag raus. Ich bestellt online und gab als Versandunternehmen DHL an (mit GLS habe ich immer schlechte Erfahrungen gemacht, da diese den Nachnahmebetrag immer passend haben wollen und nicht wechseln können!). Am Freitag wartete ich vergeblich auf ein Paket, die Nachfrage per E-Mail ergab eine Entschuldigung wegen falscher Aussage, aber der Versand mit DHL erfolgt nur bis 10 Uhr. In der Hoffnung, das Paket am Samstag zu erhalten, war wieder ein Warten auf Gordot! Da Caseking den Versand erst am Freitagabend mitgeteilt hatte, wurde das Paket erst am Samstag mit DHL verschickt. Am 2.1.07 Dienstag bekam ich das Gehäuse, ZU SPÄT! Ich bin über diese Hinhaltetaktik enttäuscht, besonders deshalb, da Caseking satte 22 EUR mehr für das Gehäuse verlangte. Andere Händler waren nach Geizhals günstiger, konnten aber nicht sofort liefern -- Caseking aber auch nicht, trotz Preisaufschlag!

So sollten Shops aussehen !

Antifrag — Thu, 04 Jan 2007 16:22:22 GMT

Die Bestellung meiner Artikel ist so reibungslos wie nur möglich abgelaufen.Bestellt-Benachrichtigt-Geliefert und das alles schnell und sauber. Ich hoffe Caseking macht weiter so dann werden viele zufriedene Kunden dazukommen. PS:super Versandkosten

besten Dank

Super schneller Shop.

Eisly — Sat, 30 Dec 2006 09:48:45 GMT

Habe am Mi. abend mir ein NZXT Zero Gehäuse und ein Seitenteil per Nachnahme bestellt. Fr. früh um 10Uhr klingelte eine nette Postfrau von GLS und hatte ein riesen Paket für MICH!!! Alles wie mann es sich wünscht.
1A+

TOP SHOP

snoopy112 — Sat, 23 Dec 2006 08:10:41 GMT

Caseking.de ist einer der besten Onlineshops bei dem ich je geordert habte. Eine riesige Produktauswahl die jedes Modder und Gamerherz höher schlagen lassen zu fairen Preisen. Blitzschneller Versand! Habe bereits 9 mal bestellt und werde es bestimmt wieder tun! Auch Reklamationen sind problemlos über die Bühne gegangen.
Nur empfehlenswert!!

Hervorragender Geschäftspartner!

Shoshone — Thu, 14 Dec 2006 23:40:16 GMT

Ich habe das zweite Mal bei CASEKING bestellt und werde es mit Sicherheit wieder tun. Am Sonntagabend bestellt mit zeitgleicher Überweisung und am Mittwochnachmittag ein Paket von Caseking in den Händen, besser gehtŽs nicht. Super! Da ich eine Frage zu dem Artikel (Grafikkartenkühler) hatte rief ich in Berlin an. Ich wurde sehr nett und sachlich beraten. Man hatte das Gefühl: es wird sich Zeit genommen für den Kunden. Zu Caseking selber: Mir und meinen Freunden gefällt das Sortiment, die Beschreibung der Artikel und die übersichtliche Aufmachung des Shops. MfG ein sehr zufriedener Kunde. S.Strauch

Problemlose Abwicklung !!

WhiteWidow2k — Mon, 11 Dec 2006 16:59:20 GMT

Habe bis jetzt 2 Mal bei Caseking bestellt. Jedes Mal hat alles reibungslos funktioniert, und ich werde auch weiterhin dort bestellen, selbstverständlich nur wenn mir auch der Preis für den entsprechenden Artikel gefällt

alles in allem ein anständiger Onlineshop mit Potential zu wachsen !!

nein, ein Zalman CNPS9700 paßt nicht in ein Lian Li PC-G50 ...

Apexo — Mon, 11 Dec 2006 09:27:59 GMT

... mußte ich leider feststellen, nachdem ich diese beiden Teile bei Caseking bestellt habe (+ Netzteil), und das obwohl ich dort vorher explizit nachgefragt hab ...

Naja, ein halbes Dutzend E-Mails später war mir dann klar, dass ich das Gehäuse wohl relativ problemlos vor Ort in ein anderes (größeres) umtauschen könne (gegen Barzahlung des Differenzbetrages). Gesagt, getan, nun paßt es.

Also leichte Abzüge in der Beratung vor dem Kauf, ansonsten nur zu empfehlen der Shop.

Hab vor über 3 Jahren dort auch schon was bestellt (u.a. ein paar Papst-Lüfter), wobei wohl ein falsches Teil geliefert wurde (ein etwas schwächerer Lüfter der auch preiswerter war). Da ich mit dem auch gut leben konnte, hab' ich mir die Preisdifferenz erstatten lassen, was auch anstandslos funktioniert hat (per Überweisung).

Die Bezahlmöglichkeiten sind leider (branchenüblich) nicht sehr kundenfreundlich, daher nur 'ne 3 dafür.

Bin zufrieden - Service ist bereit zu helfen und kompetent

KennyD — Sun, 10 Dec 2006 16:39:43 GMT

Vor ca. einem Monat habe ich bei Caseking einige Lüfter, einen Kühler, und Dämm-Material bei voller Verfügbarkeit bestellt.
Kurz darauf folgte die Bestellbestätigung per Mail.
Dann folgte die Mitteilung, dass der Kühler doch nicht mehr vorrätig sei.
Wenn man denn auch sofort darüber unterrichtet wird, ist das ja auch kein Beinbruch.
Dort angerufen, kurz beraten, was wir denn nun machen, und fertig.
Ein Service, der sich wirklich Service nennen darf, denn nicht überall wird alles, was man vereinbart hat, auch in die Tat umgesetzt. Aber bei Caseking schon.
Lieferzeit und Verpackung ohne Beanstandung.

Perfekte Abwicklung/en, egal ob bei Vorkasse oder Nachnahme!!!

nOiNTeL — Mon, 04 Dec 2006 06:28:38 GMT

Nach mehreren Artikeln, welche ich Anfang und Ende November orderte und mir per Nachnahme bzw. per Vorkasse zusenden liess muss ich meine Bewertung hier abgebén, einfach um den Service und den Reibungslosen Ablauf zu loben, da die das entscheidene Kaufkriterium darstellen.

Dauer der Lieferung per Nachnahme: 1 Tag
Dauer der Lieferung bei Vorkasse: 1 1/2 Tage

Zur 1. Bestellung eine Anmerkung, da die Bewertungen ja auch von den Shopbetreibern gelesen werden *smile* ...

... wenn Ihr ein Mousepad oder einen Aufkleber versendet, denkt doch bitte daran, dass diese extra geschützt werden sollten. Bei meiner Bestellung hatte das Mousepad einen Knick in der Lauffläche, welcher auch nach 14 Tagen Ausliegen nicht mehr weg geht ... und die Mouse bei
schnellen Bewegungen behindert ... (siehe Link)

http://img216.imageshack.us/img216/2118/steelpadcasekingwr6.jpg

Zur 2. Bestellung kann ich nur sagen, TOP!!!

Morgens bestellt und gleich per Vorkasse/Onlinebanking bezahlt.
Am nächsten Tag gegen 17.°°Uhr Ware per GLS geliefert.

Alle Bestellungen waren bisher sehr sicher verpackt auch wenn bei Weichteilen wie AUfkleber, Mousepads usw. noch ein wenig KnowHow gefragt ist, z.Bsp. ein/e flache/r Versandtasche aus Karton.

Fazit:
Bestellungenw erden sofort bearbeitet, der Bestellverlauf ist jederzeit Nachvollziehbar und Transparent gestalltet ebenso das Trackingsystem per GLS. Dort kann man getrost einkaufen!!!

Schnell war Schnell

tide.aint.easy — Sat, 02 Dec 2006 15:53:07 GMT

Habe Nachmittags bei Caseking angerufen und konnte ohne Wartezeit mein Neues NZXT Gehäuse direkt abholen.Nach bisherigen Bestellungen die ich mir zusenden habe lassen, wollte ich das doch mal sehen wo das alles so passiert.Bekam meine Ware(einen leisen Kühler habe ich mir auch gegönnt) von einem sehr höfflichen Mitrbeiter ausgehändigt und konnte mit einem strahlen Richtung Einbau fahren. Grosses Lob, auch am Telefon wurde ich sehr nett beraten, was mich mittlerweile zum Stammkunden macht.Die Website ist immer einen Besuch wert..bin raus wie Bush..euer tide.aint.easy

immer wieder empfehlenswert, Top-Auswahl, sehr gute Produktinformationen

Village Hero — Thu, 30 Nov 2006 23:27:22 GMT

- immer wieder empfehlenswert
- Top-Auswahl
- sehr gute Produktinformationen
- Preise gehen ebenfalls in Ordnung

-> Für Gehäuse und drumrum No.1-Anlaufstelle

Lian Li PC-G70 A bestellt, alles sehr reibungslos!

linusone — Wed, 29 Nov 2006 22:36:02 GMT

sehr reibungslose transaktion.

bei jeder statusänderung der bestellung, info per mail.

amfrage per mail innerhalb weniger stunden ausreichend beantwortet.

Empfehlenswert

Harry_W — Wed, 29 Nov 2006 14:05:04 GMT

Mittwoch per Vorkasse bestellt und Geld überwiesen. Freitags wurde die Ware versandt. Lieferung korrekt, gut verpackt. Passt.

Da es keine Probleme mit der Bestellung gab, kann ich kaum Aussagen über den Service der Firma treffen (die wahre Qualität der Service zeigt sich erfahrungsgemäß erst bei Problemen/Reklamationen). In Sachen Lieferzeit kann ich aber nichts negatives berichten. Zwei Tage bei Vorkasse sind kein Rekordwert (schnelle Firmen liefern nach spätestens 24 Stunden, da meine Überweisungen fast immer noch am gleichen Tag ankommen, einige sehr kulante Firmen liefern sogar sofort gegen Screenshot der Online-Überweisung) aber dennoch sehr gut.
Die Versandkosten sind im Vergleich mit anderen Onlineshops ebenfalls sehr fair.

Einzig das Preisniveau könnte bei vielen Artikeln niedriger sein. Der Shop liegt nur selten im Spitzenfeld und verlangt für viele Artikel (im Bereich Cooling) den UVP, während andere Anbieter teils deutlich darunter liegen.

Für Käufer ist dieser Händler ein Glücksfall.

taurus777 — Fri, 10 Nov 2006 13:08:15 GMT

Bestellt wurde ein Gehäuse von Aerocool und ein Netzteil 550W von LC (Green Power). Über den Bestellvorgang und die Lieferzeiten wurde vorbildlich per E-Mail informiert. Die Ware wurde gut verpackt ausgeliefert. Auch die telefonische Beratung vor dem Kauf, zur Lieferzeit und nach Erhalt der Ware zum Einbau anderer Komponenten war nur eine Empfehlung wert.

Das Gehäuse AeroCool AeroEngine Jr. Midi-Tower ist gut verarbeitet und die 3 (!) Gehäuselüfter sind sehr leise. Gleiches gilt für das Netzteil von LC Green Power mit 550W.

Hier würde ich jederzeit wieder einkaufen!

Jederzeit gerne wieder!

morrow — Tue, 07 Nov 2006 09:54:54 GMT

Ich bin vom Service bei Caseking wirklich überzeugt!
Anfragen per e-mail werden schnell, freundlich und PERSÖNLICH beantwortet. Die Angaben zur Verfügbarkeit sind sehr zuverlässig. Beispielsweise habe ich einmal ein Gehäuse bestellt, bei dem stand das es erst ab einem gewissen Datum verfügbar ist. Diese Angabe hat auch einwandfrei gestimmt! Preislich ist Caseking zwar nicht der günstigste, allerdings sind die Preise für den gebotenen Service vollkommen angemessen.

Super Shop

evil.bert — Thu, 26 Oct 2006 10:19:05 GMT

Diesen Shop kann ich nur wärmstens empfehlen!

Gekauft habe ich neben einem gedämmten Gehäuse noch diverse Kleinteile wie Rundkabel, CardReader etc.

Die Dämmung war zwar nach meinen Vorstellungen etwas unsauber ( einige Stellen waren nicht richtig verklebt .. aber man kann sich auch anstellen *g*), ansonsten war die Bestellung/Abwicklung/Lieferzeit etc. Top!

Empfehlenswerter Shop

kifeta — Tue, 24 Oct 2006 08:38:46 GMT

Habe Mittwoch vormittags u.a. ein Netzteil und ein CPU-Kühler bestellt. Donnerstags wurde mir das Paket bereits zugestellt. Schneller geht es nicht.

Alles Bestens kann man sehr empfehlen

Pino2005 — Fri, 20 Oct 2006 07:38:46 GMT

Bin sehr zufrieden mit dem Onlineshop. Habe ein BigTower + CPU-Kühler am Dienstag Abend bestellt, am Donnerstag vormittag ware erhalten. Vor der Bestellung noch vom Shop eine Email bekommen das die Ware jetzt auf Lager wäre. Ich glaube besser geht es nicht.

Sehr guter Shop - dort kaufe ich sicher wieder ein

ChristianW — Thu, 12 Oct 2006 11:30:03 GMT

Ich habe mir bei Caseking ein Coolermaster Mystique 632-Black Alu-Window Gehäuse und noch ein paar Kleinteile gekauft. Alles lief ohne Probleme ab von der Bezahlung bis zum Erhalt des Paketes. So muss das sein
Bezahlt habe ich via Vorauskasse da ich aus Österreich komme, eine Bezahlung via Kreditkarte ist leider nicht möglich, das ist der einzige kleine Punkt der mich etwas stört, sonst ist der Shop echt Klasse und hat eine Riesen Auswahl bei Gehäusen, Kühlern, Netzteilen und Co...

Kann den Shop auch Leuten aus Österreich empfehlen da das mit Vorauskasse bei Caseking ohne irgendwelche Probleme ab lief.

Ich kaufe dort sicher wieder ein wenn ich mal was brauche was mit Gehäusen, Modding, Netzteilen, Kühlung etc.. zu tun hat.

Bei Caseking stimmt einfach alles

sinnerman — Wed, 11 Oct 2006 20:18:56 GMT

Ich bestelle nun schon seit ca. 8 Jahren alles mögliche online und habe schon viele gute Shops erlebt, aber auch sehr viele schlechte, vor allem, wenn man mal ein Problem mit einem Produkt hat...

Bei Caseking bestelle ich schon seit geraumer Zeit, die Liefergeschwindigkeit ist nicht zu toppen, die Preise sind gut und vor allem der Service stimmt perfekt, und wenn man auch einmal auf die Versandkosten schaut, die bei 3,5 beginnen, ist das Paket abgerundet. Wo gibt es das bitte noch?

Die Reklamation funktioniert unkompliziert, schnell und zuverlässig. Mein Medusa Headset wurde innerhalb von 3 Werktagen ausgetauscht und durch ein neues Gerät ersetzt, die Kommunikation war hervorragend.

Insgesamt ein wirklich guter Händler mit super Service und sehr guten Infos zu jedem Produkt! Spitze!

Super Shop bestelle hier weiterhin !

shadow8 — Tue, 10 Oct 2006 17:48:07 GMT

Auch nach mehreren bestellungen keine negativen erfahrungen gemacht. Eine Rücksendung verlief einwandfrei und der Mailkontakt ist auch vorbildlich.Zügige Lieferung und Top Versandkosten was will man mehr.

Online Shopping sowie es sein soll

2beerz — Fri, 29 Sep 2006 08:24:20 GMT

Hab erst einmal bei diesem Händler bestellt; aber bin vollauf zufrieden.

Besonders gute ist die I-Net Präsens gelungen. Die Artikel sind nach Kategorie[Gehäuse,Lüfter,etc]sortiert und dann nach Anbieter; was mir sehr zusagt da ich meistens schon weiss was von welchem Hersteller ich ein Produkt beziehen möchte. Einzige Verbesserung wäre wohl nur ein Anzeige das tatsächlichen Lagerbestands[also nicht nur ob der Artikel vorhanden ist; sondern auch wieviele]

Bestellvorgang war ganz normal wie man es erwartet ein EMail mit Auftragsbestätigung u. Bankverbindung[Vorkasse]. Danach noch eine E-Mail mit der Versandbestätigung[Ware war verfügbar]. Nur eine E-Mail mit Bestätigung des Zahlungseingangs habe ich vermisst.

Versandkosten sind übrigens auch sehr fair[bis 5kg/3,50 ; 5-9kg/4,50; 9-31,5kg/5,50kg]und gehört sicher zu den günstigsten.

Abschliessend muss nur noch erwähnt werden das sehr schnell geliefert wurde.5 Tage nach Auftragsvergabe war alles da[davon entfallen 2-3Tage auf die Überweisung/Vorkasse]

Schnelle Lieferung

coffein — Tue, 26 Sep 2006 09:19:26 GMT

Im Shop gibt es umfangreiche Produktinformationen und die Lieferung erfolgt ausgesprochen schnell. Das Sortiment an Computergehäusen ist sehr groß.

Einziger Kritikpunkt ist, dass weder Lastschrift noch Kreditkartenzahlungen möglich sind.

Schneller Versand und gute Ware

Shoshone — Mon, 25 Sep 2006 19:44:32 GMT

Nach der Bestellung zweier Silentlüfter und eines Gamepads habe ich sofort im Anschluß online überwiesen. Nach vier Werktagen hatte ich das superverpackte Päckchen in meinen Händen. Astreine Ware und absolut keine Begründung irgendwelcher Beanstandungen. Alles Top, bitte weiter so. Caseking ist unter meinen Favoriten gespeichert.

MfG S.Strauch

Versand abnormal

bionic1337 — Thu, 21 Sep 2006 14:14:35 GMT

Anscheinend hat die Überweisung sehr lange gedauert - 8 Tage und damit hat auch Caseking nix zu tun. Naja die E-Mail bezüglich dieses Postings ist etwas audringlich formuliert aber gut das kann man verstehen. Hoffentlich kommt Montag endlich mein erwartetes Netzteil, weswegen mein Firmenrechner ne ganze Woche lahm gelegt war

Versand abnormal

bionic1337 — Thu, 21 Sep 2006 14:14:35 GMT

Berichtigung :

Offensichtlich hat meine Bank 8 Tage für eine Überweisung gebraucht und Caseking kann nix dafür. Damit ist der Versand von Caseking nicht schlechter als andere.

Was mich aber erzürnt ist : Mir wird durch eine Mail von Caseking mit rechtlichen Schritten gedroht , da meine Bwertung eventuell Umsatzeinbußen bewirken könnte - eine Frechheit

Versand abnormal

bionic1337 — Thu, 21 Sep 2006 14:14:35 GMT

Habe am 12.9 etwas bestellt und am selben Tag überwiesen. Das Paket wurde jedoch erst am 20.9 überhaupt von caseking weggeschickt. Schwache Leistung das kennt man von andre Shops besser.

Einer der Schnellsten!

andideas — Wed, 20 Sep 2006 13:14:24 GMT

Hab vor 3 Tagen mein Gehäuse bestellt, heute ist es schon ordentlich verpackt angekommmen. Das ist Amazon Niveau! Weiter so! Ich glaube, ich hab einen neuen Lieblingsversender gefunden! ^^

Einer der Schnellsten!

andideas — Wed, 20 Sep 2006 13:14:03 GMT

Hab vor 3 Tagen mein Gehäuse bestellt, heute ist es schon ordentlich angekommmen. Das ist Amazon Niveau! Weiter so! Ich glaube, ich hab einen neuen Lieblingsversender gefunden! ^^

Alles TOP

Agent XXX — Tue, 19 Sep 2006 22:07:35 GMT

Am Freitagabend bestellt per Vorkasse (Online) überwiesen und am Dienstag, dass Paket gut verpackt erhalten. Sehr Gut

Rückerstattung dauert fast 2 Wochen

BAHbKA — Tue, 19 Sep 2006 07:05:07 GMT

Leider wird meine Bewertung negativ sein.

Bestellung am 12.09.2006 per E-Mail storniert und Rückerstattung angefordert. Am 18.09.2006 wurde mir auch per E-Mail mitgeteilt, dass die Rückerstattung erst Ende dieser Woche angewiesen und Anfang nächster Woche, also ca. am 26.09.2006, verbucht wird.

Da fehlen mir echt die Worte.

Bekam schon einige Beträge zurückerstattet und das höchstens innerhalb von 3-4 Werktagen.

Der Shop mag ja im Großen und Ganzen gut sein, aber wenn es um Rückerstattungen geht, leider nicht.

DER Laden für alle die etwas mehr wollen!

ZAKK — Wed, 13 Sep 2006 18:34:28 GMT

Sehr guter Laden, für alle die mehr als nur ein paar Teile für ihren Rechner benötigen! Die Auswahl and Gehäusen, Netzteilen, Cooling-Zubehör und allem was auch nur im entferntesten damit zu tun hat ist einfach super!
Die Versandkosten sind sehr günstig (nur 4,50 bei Vorauszahlung, andere nehmen teilweise das Doppelte), was die etwas höheren Preise fast schon wieder ausgleicht und auch nicht gleich so weh tut, wenn man sich nur mal ein paar Kleinigkeiten besorgen will.
Die Lieferung was wirklich sehr zügig und die Ware gut verpackt.
Alles in allem sehr empfehlenswert!

caseking ist wirklich ein king

charly_k — Tue, 12 Sep 2006 16:05:52 GMT

Sennheiser PC 160 Headset

09.09. : bestellt (Samstag)
10.09. : Vorkasse bezahlt (Sonntag)
12.09. : geliefert (Diesntag)

Das war der bisher schnellste (und nebenbei auch noch mit der preisgünstigste) Händler, den ich erlebt habe. Super! Vor allem die Porto- und verpackungskosten. Da fragt nman sich wirklich, warum das bei anderen 3-4 mal so teuer ist, wenn es auch für 3,50 geht.

Guter Online-Shop mit guter Auswahl

jochenbusch — Sat, 09 Sep 2006 08:38:40 GMT

Ich habe mir schon 2 mal was bei caseking.de bestellt, das erstemal per Vorkasse, das 2.mal per Nachnahme.

Beidemale war der Versand sehr schnell, jeweils 2 Werktage von der Bestellung bis zur Auslieferung.

Bestellt habe ich u.a. Lüfter, Kabel, Fan Controll, Kleinteile, Modding-Kabel usw. welche auch gut und sicher Verpackt bei mir ankamen.

Die Auswahl ist sehr gut, nur die Navigation könnte man noch ein wenig verbessern.

Ebenfalls sehr gut ist die Artikelbeschreibung, hier findet man zu den meisten Artikeln zusätzlich noch eine Erklärung, die unter Umständen hilfreich ist.

(zb. beim 3-Pin Kabel: Zum gleichzeitigen Anschluss von zwei Lüftern mit 3-Pin Molex Stecker (CPU-Kühler, Gehäuselüfter usw.).

Die Versandoptionen sind ebenfalls in Ordnung, gut ist z.B. daß man auch DHL auswählen kann, somit steht einer Auslieferung am Samstag auch nix im Wege.

Freundlicher Service, Schnelle Liefrung und Günstige Verdsadpauschale

gloomer666 — Wed, 30 Aug 2006 09:31:51 GMT

Am Samstag habe ich ein 2.1 Subwoofer System bei Caseking bestellt. Noch am selben Tag das Geld überwiesen. Montag Versandbestätigung (mit Paketverfolgungslink) und Dienstag das Paket erhalten. So müsste es überall sein!! Absolut unkompliziert und schnell.

Es war ein relativ großes Paket, was mir zugesandt wurde und trotzdem musste ich nur 3,50 Versand bezahlen. Da hält kein anderer Shop mit. Deswegen _die_ Shop-empfehlung meinerseits!!!

Guter Preis, gute Lieferung, guter Shop

Kayaba — Mon, 28 Aug 2006 22:01:04 GMT

Ich habe vor kurzem einen Zalman Lüfter plus Zubehör bei CaseKing.de bestellt.

Gefunden habe ich den Shop über die guten Bewertungen bei Geizhals.

Der Preis meines gewünschten Produkts war sehr gut und vor allem die unschlagbar günstigen 3,50 uro für den Versand sind ein Argument.

Zu der Bestellung ist eigentlichs nichts zu sagen.
Verläuft alles verständlich, übersichtlich und recht schnell.

Ich habe am Montagnachmittag bestellt, unmittelbar danach per OnlineBanking den Vorkassebetrag überwiesen, am Dienstag eine Bestätigungsmail bekommen, dass das Paket unterwegs sei, und am Mittwochmorgen in aller Früh klingelte auch schon der GLS Bote.

So wie es sein soll!

Die Waren waren in einem mit Papier gepolstertem Paket geliefert worden. Meine neue Festplatte würde ich so zwar nicht geliefert haben wollen, aber bei Lüftern und Kabeln ist das relativ egal.

Die Website an sich ist übersichtlich, aber manchmal etwas langsam. Kundenlogin bereitet Firefox in seltenen Fällen Cookieprobleme.

Mit der Produktbeschreibung statuiert CaseKing.de aber ein Exempel! Sie sind sehr ausführlich und bieten alles, was man zu einem Produkt wissen muss, ohne, dass man gezwungen ist auf die Herstellerseite zurückgreifen.

An sich ein guter Hardware- und Moddingartikelversender mit großer Auswahl im Casemoddingbereich und moderaten Preisen.
Außerdem rekordverdächtig niedrige Versandkosten.

Empfehlung!

Superschnell + günstige Versandkosten

zitron — Wed, 23 Aug 2006 11:45:53 GMT

Hab am Montagabend (ca. 22 Uhr) per Vorkasse bestellt und auch direkt bezahlt.
Einen Tag später wurde die Ware verschickt und am Mittwoch war sie bei mir. (und das per Vorkasse!)
Versandkosten sind ziemlich günstig (< 5kg 3,50) und sie Preise sind auch in Ordnung.
Da könnten sich andere Shops mal ne Scheibe von abschneiden

Danke CaseKing.

Gruß

Excelent ++++TOP ++++ Note 1+

lfrank65 — Wed, 23 Aug 2006 08:42:48 GMT

Besser geht es nicht. Gestern bestellt, heute bekommen!
Auch der Support ist super. Meine Emailanfrage wurde umgehend beantwortet.
Insgesamt sehr empfehlenswerter Online-Shop.
So gewinnt man Stammkunden. Weiter so

Super gelaufen!

swan06 — Thu, 17 Aug 2006 15:28:46 GMT

Habe Montagabend Kopfhörer per Vorkasse bestellt und direkt online überwiesen. Zahlungseingang am Dienstag bestätigt, Versand erfolgte auch noch am gleichen Tag. Mittwoch klingelte der GLS-Mann
So sollte es immer sein!

Selbst nach Österreich TOP!

Hoebsi — Wed, 16 Aug 2006 07:02:30 GMT

Habe jetzt schon ein paar mal von diesem Shop nach Österreich bestellt!

Immmer wieder erste Klasse!

Beratung und Service sind auch einwandfrei!

1x Lian-Li PC7 Plus

ThoRad — Thu, 10 Aug 2006 17:32:57 GMT

Ich habe am Montag Abend ein Lian-Li PC7 Plus bestellt, weil es dort sehr günstig war und die Versandoptionen / Versandkosten auch i.O sind. Mittwoch Nachmittag war dannd er GLS Mann vor unserer Tür, leider war keiner da. Am Donnerstag kam er dann wie in der Benachrichtungskarte beschrieben nochmal und das Paket wurde in Empfang genommen.
Alles in Allem -> Lieferzeit: total Klasse! Ware auch so wie sie sein soll, die Bilder im Shop sind aber nicht 100%ig aktuell zu Lian-Li Pc7 Plus. Die Beschreibung ist richtig.

Sehr zufrieden

Paradoxon — Thu, 10 Aug 2006 08:22:05 GMT

Hat alles wunderbar geklappt, der Versand nach Österreich sogar innerhalb 3 Tagen, bei vorangegangener Zahlung über paypal.

Auf E-Mail-Anfragen wird rasch geantwortet, der Bestellvorgang war gut gemacht und jederzeit nachvollziebar.

Auf jeden Fall ein Empfehlung, wenn es um Gehäuse geht.

Re(2): Schnelle und Problemlose Abwicklung

Hardware-Maniac — Thu, 03 Aug 2006 08:10:16 GMT

dann sei doch froh, dass Caseking so schnell reagiert hat. naja, manchen ist wohl offenbar nicht zu helfen...

Re: Schnelle und Problemlose Abwicklung

Sumsi30 — Wed, 02 Aug 2006 17:40:36 GMT

bist du nicht zufällig ein Mitarbeiter bei Caeeking.de? 3 Stunden nach meiner beschwerde hier kam gleichzeitig dein Post hier und ein entschuldigungsschreiben von Caseking.de per Email :p

Schnelle und Problemlose Abwicklung

intel.razor — Tue, 01 Aug 2006 11:07:25 GMT

Die Preise und der Shop sind einfach der Hammer!!

Hab mit das Sennheiser PC150 bestellt. Wenn man die hohen der Versandkosten der ersten Anbieter sieht, kommt man schnell auf Caseking.de. Die versandkosten betragen 3,50 Euro. Ein wahres Schnäppchen. So günstige Versandkosten habe ich noch nie gesehen.

Leider war das Gerät defekt. Eine sehr schneller und freundlicher Support gab mir in Rekordzeit Bescheid. Mit einem Umtausch in 3 Tagen war die Angelegenheit vom Tisch. Lobenswerte Firma hier ist der Kunde noch König, jederzeit wieder!!! Weiter so!!!

Update zur Bewertung 185

argument — Fri, 28 Jul 2006 12:04:07 GMT

Wie in der Bewertung 185 beschrieben, wurde mir
von Caseking ein defektes Netzteil geliefert.
Bei der Reklamation hatte ich explizit darauf
hingewiesen, daß ich einen Umtausch des
Geräts wünsche. Nachdem kein Ersatznetzteil
eintraf, erfuhr ich erst auf Rückfrage bei
Caseking, daß das Gerät an den Hersteller
zurückgeschickt wurde und daß die Reparatur
länger dauern könnte. Weil ich das Netzteil
dringend benötigte, konnte ich hierauf jedoch
nicht warten und bestand daher zunächst auf
Umtausch und schließlich auf Rückgängigmachung
des Kaufs aufgrund der Lieferung fehlerhafter Ware.
Caseking stellte sich in dieser Sache zunächst auf
stur, war nach einigem Hin und Her dann aber
doch sehr kooperativ und hat mir schließlich
wie gewünscht den Kaufbetrag rückerstattet.
Damit habe ich jetzt eine negative und eine
positive Erfahrung mit dem Caseking-Service
und ändere daher meine Bewertung zu einer
mittelmäßigen Note.

Erweiterung zur Bewertung 187!

itchybee — Mon, 17 Jul 2006 18:47:33 GMT

Hallo,

ich will hier den von mir ausgeführten Sachverhalt richtigstellen bzw. aktualisieren.

... achdem ich nocheinmal schriftlich auf meine Situation aufmerksam gemacht habe, ist der Vertriebsleiter darauf aufmerksam geworden und hat sich sofort bei mir gemeldet.
Er hat mich aufgeklärt, sich entschuldigt und mir den Vorschlag unterbreitet, die Ware doch noch einzusenden.
Alles in allem hat sich die Situation zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt.
Bezüglich der Verweigerung der Rücknahme: Ich hatte es offenbar mit einem noch relativ neuen Mitarbeiter zu tun, der noch nicht ganz mit den Regeln des Hauses verraut war. Es wurde mir weiter glaubhaft versichert, dass dieses Verhalten nicht dem normalerweise gebotenen und angewanten entspricht.

Ich muss beine negative Bewertung hiermit also revidieren und kann, wie ich dies unabhängig von dem Vorfall bereits getan habe, nur meine Zufriedenheit ausdrücken.

mfg Sven

Perfekt!

Flixer — Sun, 16 Jul 2006 10:23:32 GMT

Hallo,

habe nun schon mindestens 10mal bei Caseking bestellt und wurde jedes mal ums neue beeindruckt! Mein vorredner hatte ein Problem, daß er sich selbst geschaffen hat! In den AGBŽs steht klar, daß keine Pakete angenommen werden, die nicht ausreichen Frankiert sind! Die 7, die man erstmal selber entrichten soll, werden nach abschluß und gerechtfertigtem Einsenden ERSTATTET!!! Ist perfekt vermerkt. Soviel Dazu.

Nun mein Vorgang: Hatte bei einem Freund eine HArdcano 12 Lüftersteuerung mitbestellt. 2x das besagte Gerät. Nach einbau meiner lief die 2 Wochen in ordnung, doch dann Fehler (einige auf die ich nicht eingehe). Eine e-mail geschrieben und eingeschickt. Die neue kam 3(!!) Tage später bei mir an. Jetzt, 10 Monate später hatte ich eine große Bestellung aufgegeben. Darunter waren UV-Kathoden und Lüfter. Eine Kathode ging nicht. Per e-mail angemerkt und eingeschickt, mit der zum zweiten mal kaputt gegangenen Lüftersteuerung. Ich wollte die HArdcano nicht wieder haben und nahm die Aerocool Gatewatch black. die kostet aber nur 37.50 nicht 49.90. Also gefragt ob mir der Restbetrag, sowie die 7 Rückerstattung auf mein Konto überwiesen werden können. Mittwoch eingeschickt und Freitag nach Hause gekommen. Hups da ist ja ein PAket! Neue Lüftersteuerung und die Kaltlichtkathode drin!

2 Tage! Es ist eine Reklamation gewesen! Der Service von Caseking ist einer der esten im ganzen Netz! Wenn man die paar Anweisungen versteht und per e-mail Rücksprache hält klappt alles so wie es sein soll!

Meine Empfehlung: Kaufen marsch marsch!

Bin herbe entäuscht worden!

itchybee — Thu, 13 Jul 2006 08:47:38 GMT

Ich habe mir vor drei Wochen ein paar Teile bei Caseking bestellt - ganz bewusst weil ich dachte ok wenn der Laden genau so zuverlässig und gut ist wie sein Internet-Auftritt gelungen ist, zahl ich auch gerne ein wenig mehr im vergleich zu Mindfactory.
Also Teile bestellt und ein paar Tage später war alles da, nur leider hatte ich erst nach einer Woche zeit mit dem Einbau zu beginnen.
Ich hab dann auch gleich festgestellt, dass zwei der gelieferten Teile nicht in mein Gehäuse passten und wollte sie natürlich wieder umtauschen.
Sowas dachte ich sollte ja eigentlich kein Problem bei einer Firma wie Caseking sein die offensichtlich fast nur positive Bewertungen erhält.
Da aber mein Rechner mangels passender Teile nicht funktionierte, habe ich zum zweck der Ankündigung der Retoure einfach angerufen und gefragt was ich machen soll. Mir wurde geasgt ich solle das *TRÖT* einfach einschicken und gut.
Dabei hatte ich das "einfach einschicken" wohl etwas falsch verstanden und habe das Paket einfach als Retoure, also unfrei an Caseking zurückgeschickt, was nach meinem Verständnis nach völlig korrekt war weil der Betrag über 40 Euro lag. Jedoch kam das Paket dann nach gut einer Woche ungeöffnet zurück, mit dem Vermerk "Annahme verweigert".
Ok - ich denk mir kein Problem, ist halt was schiefgelaufen und rufe an.
Nach gut und gerne 35 Anrufen gebe ich entnerft auf, weil immer belegt ist, aber immerhin wird man nciht in einen endlose Warteschlange gekippt.
Am nächsten Tag wieder angerufen bis ich durchgekommen bin und mein Problem geschildert.
Man konnte mir aber nur noch mitteilen, dass man nichts mehr machen könne, weil die Rückgabefrist mittlerweile knapp überschritten ist.
Ja wunderbar - Rücksendung wie bei allen anderen, per Retourepaket, funktioniert nicht und jetzt bin ich der Depp weil ich das Zeug nicht mehr zurückgeben kann - super Leistung.
Ich finde es ehrlich gesagt mehr als schwach wenn sich ein Betrieb der sich ja offensichtlich die Kundenzufriedenheit und einen guten Service auf die Fahnen geschrieben hat wegen nicht mal einer Woche so reagiert. Kulanz ist hier offenbar ein Fremdwort.
Im Übrigen die betreffende Ware ist nie verwendet oder eingebaut worden weil sie überhaupt nicht gepasst hat.
Offensichtlich wird hier also eher für den eigenen Kassenstand als für den Kunden entschieden und daher kann ich für mich nur feststellen, dass ich da sogar mit Mindfactory oder Mix besser fahre auch wenn ich da ein paar Tage länger warten muss.

mfg Sven

Re: Bei Reklamationen leider eine Zumutung!

drago-museweni — Tue, 11 Jul 2006 18:33:58 GMT

Also die verfahrensweise ist völlig normal war bei mir bei Mindfactory auch so, auch wenn mann dann ein wenig länger warten muss !!!

Super Shop und "sau"schnell

drago-museweni — Tue, 11 Jul 2006 18:31:19 GMT

Spitzen Shop Samstag morgens 0.20 bestellt und am Dienstag schon da Super kann ich da nur sagen !!!!
De XClio Twin engine ist so geil

Bei Reklamationen leider eine Zumutung!

argument — Tue, 11 Jul 2006 08:00:35 GMT

Bei Caseking habe ich ein Gehäuse "Aopen G325 Gamer-Cube"
und ein Netzteil "Nesteq ASM semi passiv 450W" bestellt.
Der Shop machte auf mich wegen der ausführlichen
Produktbeschreibungen einen guten Eindruck, der durch die
schnelle Bearbeitung der Bestellung nach Eingang des
Vorkassebetrags zunächst bestätigt wurde.
Beim Test des Netzteils stellte sich jedoch heraus,
daß es defekt ist (der Lüfter produzierte kreischende
Geräusche, ohne jedoch von außen mechanisch behindert
zu werden). Ich habe daraufhin das Netzteil reklamiert
und um einen Umtausch der fehlerhaften Neuware gebeten.
Nachdem kein Ersatzgerät eintraf, erfuhr ich erst auf
Nachfrage bei Caseking, daß man das das Netzteil als
Garantiefall an den Hersteller weitergeleitet habe.
Man war auch noch so freundlich darauf hinzuweisen,
daß es dadurch zu einer längeren Bearbeitungszeit
kommen könnte...
Ich halte das für eine Zumutung. Wenn man im Laden
fehlerhafte Ware kauft, wird sie auch umgetauscht
und nicht etwa zur Reparatur an den Hersteller
geschickt! Aber weil die Ware bereits bezahlt wurde,
ist das Caseking anscheinend egal. Daher möchte ich
zumindest andere warnen, wie hier mit Reklamationen
verfahren wird.

Einer der beiden führenden Shops in diesem Genre

buttcrack — Sat, 01 Jul 2006 14:47:12 GMT

Abgesehen, dass das Preisniveau für auch anderswo erhältliche Dutzendware nicht überragend ist, der Spezialshop für alle die Sachen, die man bei den Vollsortimentern nicht findet,ist eine Klasse für sich (nur noch PC C*****g hält da mit)
Versand nach Vorkasse erfolgt prompt. Versandkosten sind moderat, Mail-Anfragen werden schnell und kompetent beantwortet. Der Webauftritt ist sehr informativ incl. der Produktfotos. Für mich einer der beiden unverzichtbarer Shops

Re: Top Abwicklung

sick123 — Thu, 29 Jun 2006 08:11:20 GMT

Naja 9 Euro ist gut... weiß zwar nicht woher du kommst DE/AT aber hier in AT sind 9 Euro sogar fast schon billig für den Versand!
Hab vor kurzem auch was bestellt und schau ma mal wann es ankommt

Very good

CyberMonkey — Mon, 26 Jun 2006 14:30:23 GMT

I'm a Belgian customer and ordered a Lian-Li aluminium case, a fan, a passive chipset heatsink and a cpu cooler. All of these items were "on stock" which made me doubt the corectness of the stockstatus, but after my money arrived a couple of days later I received the message that everything was ready.
Delivery with GLS was cheap, fast and I could follow my parcel with the online tracker (although the messages on that were quite cryptical).

The only thing I missed is a realtime statusview on the website itself since I had no idea whether my money had already arrived, if everything was on stock, or what. I don't like having to wait for an e-mail and having no clue about what's going on.

But after all everything went perfectly smooth and the package was well packed, so I'm happy.

Top Abwicklung

Getready77 — Thu, 22 Jun 2006 16:13:27 GMT

Hallo

Habe dort bestellt und direkt online auch überwiesen. Nach 3 Tagen inklusive Vorkasse war die Ware gut verpackt bei mir. Das lobe ich mir.

Auch finde ich die 3,5 Euro Versand mehr als fair, da kauft man gerne auch mal kleinere Sachen einzeln. Schaut es Euch an, Ihr 9Euro Versand Abzocker.

Super Laden, weiter so.

Razer-Maus per Vorkasse bestellt und nach nur 3 Tagen geliefert!

TFCGuru — Wed, 21 Jun 2006 17:48:27 GMT

Hallo!

Das ist wirklich mal ein Shop, den man uneingeschränkt empfehlen kann!

Der Preis der Maus war sehr gut, die Versandkosten mit nur 3,50 EUR super niedrig und die Lieferzeit war unschlagbar schnell (3 Tage) für eine Vorkasse-Bestellung!

Und auch eine Versandbestätigung hat nicht gefehlt.

Was soll ich weiter sagen...?

Wenn ihr wisst was ihr wollt, könnt ihr diesen Shop ohne weiteres zum Einkaufen nutzen!

MfG TFCGuru

Einfach TOP-SHOP!

depeche101 — Thu, 01 Jun 2006 08:15:07 GMT

Vom Bestellvorgang über die Abwicklung bis zur Lieferung! Stets äußerst schnell, professionell und zuverlässig! - so soll online shopping sein!

Immer wieder gerne,

VG,
depeche101

Gute und schnelle Abwicklung - schlechter Paketdienst!

pegobot — Wed, 31 May 2006 23:27:43 GMT

Mehrmals habe ich bei Caseking bestellt. Immer war was als sofort lieferbar gekennzeichnet auch lieferbar. Der Versand erfolgte schnell und ohne Probleme, aber nur bei Vorauskasse! bei Lieferung per NN wieder das Problem mit GLS, die partout KEIN Wechselgeld zur Hand haben und die Ware nicht rausrücken. Nach Beschwerde bei Caseking sollte ich zukünftig in der Bemerkungszeile vermerken: Lieferung bitte nur mit DHL. RICHTIG, obwohl ich selber mit DHL wenig versende, bin ich von DHL bei NN-Lieferungen überzeugt. Hier gibt es kein Handeln und Diskutieren.
Liebe Caseking, führt die Zahlung per Kreditkarte ein und dann gibt es dieses Problem mit TOF oder GLS nicht!

Ich habs versaut und Caseking hat es gerade gebügelt!!

Stiegl-Killer — Wed, 24 May 2006 19:28:37 GMT

Also ich wollte eigentlich bei Caseking ein Razer excatMat bestellen, leider habe ich mich vertan und habe die Schutzhülle bestellt.
Hab danach dann das richtige bestellt und eine Info bei geschrieben.
Das klappte alles prima.
Hatte am Sonntag per Vorkasse bestellt und heute kam schon mein Päckchen!

Also, ich kann nur sagen, dass es ein super Kundenservice gab.
Hab gestern Abend eine eMail an Caseking geschrieben und heute morgen um 10Uhr kam schon die Antwort!!

Ich bin mit der Schnellen Lieferung und den Kundenservice echt zufrieden.
Demnächst wird wohl ein weitere Auftrag von mir bei Caseking landen!
Aber diesmal ohne Fehler von meiner Seite aus!
Weiter so!!

Schneller VEesand und großes Sortiment

Pink_Panther — Wed, 10 May 2006 14:33:21 GMT

Caseking. ist eine super Anlaufstelle in Sachen Gehäuse -Caseking eben.

Der VErsand war sehr schnell und die Verpackung in Ordnung. Daher gerne wieder.

Super Shop, schnelle Lieferung und günstiger Versand!

killer-corsa — Sat, 06 May 2006 16:41:21 GMT

Also ich kann über diesen Online-Shop nur positives berichten. Am 28.04. bestellte ich ein Headset und überwies gleich im Anschluss per Onlinebanking das Geld. Aufgrund des Wochenendes und dem 1. Mai wurde das Geld dann erst ein paar Tage später gebucht, aber trotz alledem war GLS mit dem Paket dann zum ersten Mal am 04.05. da, ich war leider nicht da, nächsten Tag aber konnte ich dann das Paket entgegen nehmen. Es war alles ordentlich verpackt und die Ware so, wie sie sein sollte. Die Internetpräsenz ist übersichtlich und informativ. Was mich sehr erfreut hat, waren die geringen Versandkosten und der Bestellablauf, man wird per Mail informiert und kann den Status des Paketes jederzeit abfragen. Als Fazit bleibt mir nur: Sehr empfehlenswert!

X-QPack schnell und gut geliefert

mdkgeiz — Fri, 14 Apr 2006 18:21:55 GMT

Per Vorkasse bestelltes Gehäuse in 2 Tagen ausgeliefert!
Man wird ausführlich auf dem laufenden gehalten, wie weit die Bestellung
fortgeschritten ist. Per Tracking weiß man genau wo das Paket gerade unterwegs ist. Perfekt.
Preise sind OK.
Ausführliche und gute Artikel Beschreibungen, mit hilfreichen Infos
zu Kompatibilität und Unverträglichkeiten.
Sehr schneller und guter Ablauf bei Registrierung und Bestellung.

Sehr empfehlenswert

Saubere Abwicklung und unglaublich schnell

bivinz — Wed, 12 Apr 2006 08:11:43 GMT

Ich habe schon 2 mal bei caseking per Vorkasse Ware bestellt. Beide male traf die Ware schon einen Tag nachdem das Geld von meinem Konto abgebucht wurde ein. Die Ware war vollständig (hatte bis zu 5 Artikel bestellt) und ordentlich verpackt. Echt klasse!

Genau so sollte es sein

Mohrchen — Sun, 09 Apr 2006 11:23:47 GMT

Die Zeit zwischen Bestellung und eintreffen der Ware war einfach traumhauft, 14 Stunden!!!! Welcher Shop kann das bitte noch? OK die Verpackung könnte etwas besser sein. Großartig beschweren kann ich mich aber auch dadrüber nicht, es war alles enthalten was ich bestellt hatte und es war ganz. Im Vergleich zu einem anderen, hier auch bewerteten Laden kostete mich die Bestellung:
1 x Aqua Computer ACfluid - farbloser Korrosionsschutz
1 x Revoltec Kaltlicht Kathode Twin-Set UV 10 cm
2 x Alphacool Schlauch PUR 8/6mm UV-Aktiv Rot
2 x Alphacool Schlauch PUR 8/6mm UV-Aktiv Blau/Blau
2 x Alphacool Plugin Anschluss AG 1/4" auf 8mm nik
1 x Alphacool NexXxoS XP Sockel 775
1 x Noiseblocker Fan-Speedcontroller blau
2 x Scythe S-FLEX™ 800rpm 120 mm
knapp 3 Euro mehr. Der Vorteil liegt aber darin, das ich die Lieferung von Caseking.de erhalten habe, die des anderen, billigeren Anbieters nicht.
Wer also Wert auf schnelle Lieferung, superfreundlichen Telefonsupport und Top Ware zu fairen Preisen legt, ist in diesem Shop richtig.

Alles Bestens!!!!!!

ShortyTorty — Fri, 07 Apr 2006 16:46:35 GMT

Hi
Habe mir in diesen Shop einige Sachen bestellt gehabt und ist ist alles bestens gelaufen und somit muss ich nichts mehr dazu sagen. Es war einfach alles nur gut, sogat teilweiße sehr gut.

Super Shop - nur die Verpackung...

arctic_storm — Fri, 31 Mar 2006 16:09:06 GMT

Habe einiges an Hardware bei dem SHop bestellt (Gehäuse, Lüftersteuerung, Lüfter, CPU-Kühler, etc.). Nach Geldeingang wurde prompt verschickt und es kam auch alles flott an.
Nur die Verpackung war nicht wirklich fachmännisch.
Sonst aber alles bestens !

Bin begeistert.

Neytif — Wed, 29 Mar 2006 11:28:25 GMT

Also erstmal zum Shop selber:

Sehr große Produktauswahl und wirklich alle Produkt sind sehr schön im Shop anzuschauen. Auch meine Anfrage über einen Artikel wurde hier sehr schnell bearbeitet, da können sich andere Shops wirklich eine Scheibe abschneiden.

Lieferung war innerhalb von wenigen Tagen da. Hab am Dienstag auf Vorkasse bestellt und Donnerstag war die Lieferung da. Als ich Probleme beim einstellen des Gerätes hatte, konnte man mir auch noch schnell eine Anleitung geben, wie ich meine Lüftersteuerung programmieren kann. Service TOP!

Gerne wieder

Euer
Neytif

guter Shop, bin sehr zufrieden

Frinkahedron — Tue, 28 Mar 2006 11:38:43 GMT

Ich habe am Freitag nachmittag Coolermaster Gehäuse bestellt, wenige Minuten später eine Bestellbestätigung per eMail erhalten. Am Montag bekam ich dann eine Versandbestätigung und am Dienstag wurde geliefert.

War sicher nicht meine letzte Bestellung bei diesem Shop. Große Produktauswahl und schnelle Lieferung. Echt Super!

Der Shop ist einfach nur perfekt !!!

buggi1968 — Fri, 24 Mar 2006 07:16:28 GMT

Habe jetzt des öfteren dort bestellt, die Ware kam immer sehr schnell, entweder am darauf folgenden Tag oder innerhalb 2 Tage nach Bestellung. Habe einmal ein defektes Gehäuse erhalten, habe es reklamiert und nach zwei tagen bereits Ersatzlieferung gehabt. Kann nur sagen: Besser gehts nicht und sehr zu empfehlen.
http://www.burkhard-bruening.de

Berster Shop in Sachen Kundenservice!

Deltaron — Tue, 21 Mar 2006 19:31:44 GMT

Inzwischen habe ich schon oft im inet bestellt, und viele verschiedene Shops "getestet". Ich habe auch so manche Garantiebawicklung hinter mir, und kann sagen: Caseking ist echt TOP!

Folgender Vorfall:
bei Caseking Speedlink Medusa bestellt.
3mal wegen Garantie eingeschickt (immer sehr schnelle Abwicklung innerhalb einer Woche).

Beim dritten mal habe ich aber gesagt, ich hätte gerne das Sennheiser PC150 mit neuer Rechnung (damit ich wieder 2 Jahre Garantie habe). Letzten Freitag habe ich das kaputte Headset weggeschickt, heute (Dienstag) habe ich das PC150 mit neuer Rehcnung in der Hand, und das Restgeld auf meinem Konto :D!
Echt Super!

Top Service

KaRa2 — Tue, 21 Mar 2006 08:46:52 GMT

Sehr guter Shop, einzig der Preis könnte teilweise niedriger sein.
Habe mir ein Antec P160 Gehäuse bestellt und auch sehr schnell erhalten. Leider musste ich beim auspacken feststellen das die obere Laufwerksblende defekt ist. Paket zurück geschickt, und vier Tage später war ein neues Gehäuse bei mir vor der Tür. Versandkosten wurden mir auch gleich erstattet.

Kann den Shop also nur Empfehlen, sehr gute Webseite mit vielen Informationen zu den Produkten und Top Service.

Super schnell

~wireless~ — Wed, 08 Mar 2006 13:03:29 GMT

Dienstag um 14.35 Uhr Bestellt. Per Nachnahme weil ich den Lüfter dringend gebraucht habe.

Kurz vor 18 Uhr habe ich eine e-Mail bekommen mit der Information das meine Bestellung auf dem weg zum Versand ist. Mit Paketnummer alles was dazu gehört.

So heute (Mittwoch) klingelt GLS an meiner Tür ca 10 Uhr mit meiner Ware.

Was soll man dazu noch sagen ist fast genauso schnell als wenn man vor Ort einkauft.

Wirklich super.

Klar 2-3 sind manche Preise höher als bei anderen ABER dafür bezahlt man keine Unsumme bei dem Nachnahme Versand. Der Service ist auch 1a.

Schade das sie nicht mehr Sachen in Ihrem online Shop haben. Weil so einen schnelle Abwicklung der Bestellung würde ich mir immer wünschen.

Top WebShop!

Stonar — Wed, 01 Mar 2006 12:04:53 GMT

Hab mir letzte Woche ein Thermaltake Tsunami Gehäuse bestellt und es hat von der Bestellung über den Versand bis zum Preis der Ware absolut alles gestimmt.
Grosses LOB an den " CASEKING"!

Gibt hier nichts zu beanstanden!

SDaisan — Wed, 22 Feb 2006 09:02:46 GMT

Habe 3 Artikel bestellt (Gehäuse, Netzteil, CPU-Kühler),
alles kam zusammen in einem guten Paket!
Super Paketverfolgung über GLS, Preise nicht die Günstigsten
jedoch pro Bestellung nur einmal Versandkosten.
Klare Angaben zur Verfügbarkeit. Also hier gibt es nichts zu beanstanden! Immer wieder gern, wenn die Auswahl ein bischen mehr wäre!

Sehr schnell

Blebbo — Thu, 16 Feb 2006 16:05:25 GMT

Sonntag bestellt und per Onlinebanking bezahlt, Dienstag erfolgte der Versand, Mittwoch war alles bei mir und funktioniert einwandfrei, was will man mehr?

Superschneller Versand und riesen Produktauswahl

Erdwolf — Mon, 13 Feb 2006 11:32:08 GMT

Ich habe das Medusa 5.1 Headset bestellt (Nachnahme) , und es war innerhalb von 18 Stunden da! Die Preise sind zwar nicht immer das billigste, aber dafür bekommt man immer das, was man bestellt hat. Habe bestimmt schon zehn mal bei dem Shop bestellt, und noch nie war irgendetwas zu beanstanden, einfach ein Super Laden!

Top Onlineshop!!

psymon23 — Mon, 13 Feb 2006 08:01:57 GMT

ich kann diese firma nur mehr als empfehlen da sie superschnell liefern,absolut korrekt verpacken,verschicken,abrechnen etc...
@sturmbinger: das ist ja der letzte müll den du da von dir gibst und ich würde mir mal überlegen an der stelle von caseking dich wegen rufmord zu verklagen. ohne eine ahnung von hintergründen welche hier wohl keiner hat würde ich solche aussagen nicht in ein öffenliches forum posten!!wenn in dieser branche jemand verklagt wird hat das zu 90% mit bilder- oder textdiebstahl von der homepage zu tun und das ist ja laut der agb auch so geregelt.

Gute Preise, Super netter und vor allem schneller Support via E-Mail

Hölli0815 — Fri, 27 Jan 2006 07:09:57 GMT

Aus Österreich einige Sachen bestellt, überwiesen, 2 Tage später war das Geld dort. Leider war ein Kühler nicht mehr lagernd. Bestellung innerhalb weniger Minuten geändert und am gleichen Tag ging alles noch weg.

Das ganze kam dann mit GLS nach 3 Tagen an, sehr gut verpackt. Waren wie Beschrieben, alles in Ordnung. Auch einige Fragen nach dem Erhalt wurden prompt und höflich beantwortet, auch wenn die sicher nervig waren

Caseking ist perfekt

HitThat — Wed, 25 Jan 2006 14:51:25 GMT

Habe jetzt schon zum 2ten mal bei Caseking bestellt und bin zum zweiten mal sehr zufrieden.
die Versandkosten sind sehr fair. Sowas sucht man anderswo vergeblich.
Auch die Versendung geht sehr schnell.
Bereits am Tag nach der Bestellung ist die Ware (sofern ware im Lager vorhanden) geliefert.

Wer also Wert auf großes Sortiment und schnellen Versand legt kann hier beruhigt einkaufen.
Man muss dazu sagen, dass die Preise etwas höher sind, wie in anderen Shops, was jedoch durch die schnelle Versandabwicklung sehr aktzeptabel ist.

Super und extrem schnell !!!

steffen86 — Fri, 13 Jan 2006 13:43:45 GMT

Dieser Shop ist sehr zu empfehlen.

Innerhalb einer Woche (inklusive Zahlung und Feiertag) habe ich meine Ware nach Österreich bekommen.

Die Preise sind übrigens auch sehr gut.

Immer wieder gern

Paketdienst schlampt, Verpackung lässt zu wünschen Übrig!

eViL.gOhAn — Wed, 11 Jan 2006 20:54:11 GMT

Hab mir ein Alu-Case von Caseking gekauft, das Antec P-160W!
zusätzlich noch 1 Noiseblocker 80mm und 2 120mm lüfter!

für einen freund dann noch 1 hdd käfig (3 hdds für 3 5,25" einschübe) mitbestellt!

Homepage ist ganz ok...zwar ned die beste in sachen übersicht (überall thumbs, aber keine preise bei den gehäusen z.B.) aber läd schnell!

der shop ist nicht verschlüsselt...nicht umbedingt nötig natürlich aber bei persönlichen daten hätt mans doch gern!

nach der bestellung gings dann los!
der lieferant stellte das paket nach 3 tagen zu...nur leider nicht an mich!
ein mir völlig unbekannter name schien auf!
nach näherer erforschung der GLS homepage fand ich herraus das die familie wohl vom lager traismauer aus beliefert wurde (ca. 70km entfernt)!
also zumindest im richtigen land

hab dann mail geschrieben an caseking...die meinten nur ich soll mich selber drum kümmern!
hab dann 2 mal zurückgeschrieben da auf meine erste mal keine antwort kam...wobei die 2. mail schon sehr verärgert war!
zurück kam eine 08/15 antwort vonwegen "blablabla sie werden nachforschungen anstellen nach der frist blablabla..."!

hab dann selber bei GLS angefragt und der der mein paket zugestellt hat hat mich dann am selben abend noch ca 6 uhr angerufen!

er hätte das paket vor ca. 2 tagen einem meiner nachbarn gegeben...
nachbar -> irgendwer im anderen stiegenhaus im 3. stock den ich absolut noch nie gesehn habe!

naja...hab mir dann das paket selber geholt und denen den empfang dann auch noch per telefon bestätigen dürfen...denn sonsnt wären extrakosten für eine kontrollfahrt angefallen!

jetzt hab ich gerade ausgepackt:

die ganzen lüfter und der käfig sind IM gehäuse gelegen umgeben von zerknülltem dünnen katon!
die 120er lüfter sind BEIDE OHNE (!) verpackung oder befestigungsmöglichkeiten geliefert worden!
nur der 80er lüfter kam originalverpackt mit regelung und gummibefestigungen (die auch gleich entkoppeln)!

naja alles in allem ein kampf bis ich das paket mal zuhause hatte...der support enttäuscht doch sehr da man einen sehr strengen ton anschlagen muss um support zu erhalten!

verpackt schlampig und unvollständig!

ich werd nichtmehr bei caseking bestellen...auch wenn die bewertungen hier das gegenteil sagen!

Auch zwischen Weihnachten und Sylvester prompte Lieferung

MrBlue — Sat, 07 Jan 2006 17:07:53 GMT

Auch zwischen Weihnachten und Sylvester prompte Lieferung, dies ist sicher nicht einzigartig aber wenn nach 1 Tag die Ware bereits vor der Tür steht hat das schon ein Lob verdient.

Best
MrBlue

Unglaublich!

ISO — Mon, 02 Jan 2006 12:15:08 GMT

Ich will ja den vielen Superlativen die hier im Zusammenhang mit CASKING schon gefallen sind nicht noch eines hinzufügen, aber 3! (in Worten drei!) Stunden zwischen Bestelleingang und Übergabe an das Frachtunternehmen sind, in meinen Augen, Weltrekord!

Leider hat dann GLS etwas gebummelt ( na ja, es lag ein WE bzw. Feiertag dazwischen), aber das bestellte Gehäuse ( CM Stacker) landete trotzdem noch nach einer durchaus annehmbaren Zeit von insgesamt 4 Tagen bei mir.

Caseking ist, ohne jetzt auf Einzelheiten einzugehen, wirklich empfehlenswert wennŽs um Gehäuse und Zubehör geht. Die Auswahl umfasst fast alle nahmhaften Hersteller dieses Sektors. Die Breite des Angebots ist so umfassend, dass manch einer sich wohl in den vielfältigen Alternativen verlieren könnte. Als Beispiel sei hier nur das Sortiment an Lüftern und Kühlern genannt, die mich bewogen hat, meine ursprüngliche Wahl mehrfach zu modifizieren, da ich bei Caseking auf diverse Alternativen gestossen bin. Ein Vergleich der einzelnen Produkte ist zwar nicht ganz so einfach, eine Möglichkeit der direkten Gegenüberstellung fehlt, dafür ist das Sortiment auf der Website gut gegliedert und die technischen Daten immer vollständig und korrekt.

Alles in allem wohl einer der besten und zuverlässigsten Onlineshops der Branche. Die Berliner haben meine volle Anerkennung verdient und damit einen treuen Kunden mehr in ihrer Datei.

Unglaublich!

ISO — Mon, 02 Jan 2006 12:15:08 GMT

Ich will ja den vielen Superlativen die hier im Zusammenhang mit CASKING schon gefallen sind nicht noch eines hinzufügen, aber 3! (in Worten drei!) Stunden zwischen Bestelleingang und Übergabe an das Frachtunternehmen sind, in meinen Augen, Weltrekord!

Leider hat dann GLS etwas gebummelt ( na ja, es lag ein WE bzw. Feiertag dazwischen), aber das bestellte Gehäuse ( CM Stacker)landete trotzdem noch nach einer durchaus annehmbaren Zeit von insgesamt 4 Tagen bei mir.

Caseking ist, ohne jetzt auf Einzelheiten einzugehen, wirklich empfehelenswert wennŽs um Gehäuse und Zubehöhr geht. Die Auswahl umfasst fast alle nahmhaften Hersteller dieses Sektors. Die Breite des Angebots ist so umfassend, dass manch einer sich wohl in den vielfältigen Alternativen verlieren könnte. Als Beispiel sei hier nur das Sortiment an Lüftern und Kühlern genannt, die mich bewogen hat, meine ursprüngliche Wahl mehrfach zu modifizieren, da ich bei Caseking auf diverse Alternativen gestossen bin. Ein Vergleich der einzelnen Produkte ist zwar nicht ganz so einfach, eine Möglichkeit der direkten Gegenüberstellung fehlt, dafür ist das Sortiment auf der Website gut gegliedert und die technischen Daten immer vollständig und korrekt.

Alles in allem wohl einer der besten und zuverlässigsten Onlineshops der Branche. Die Berliner haben meine volle Anerkennung verdient und damit einen treuen Kunden mehr in ihrer Datei.

Bestellung bei CaseKing - königlich in jeder Hinsicht!

Hardware-Maniac — Fri, 30 Dec 2005 11:20:37 GMT

Auf der Suche nach diversen Zubehör-Teilen und einem schicken PC-Gehäuse für meine beide Neffen stieß ich auf Caseking.de. Nachdem drei andere Anbieter, welche ich zuvor kontaktiert hatte, nicht in der Lage waren, mir die Lieferung vor Weihnachten zu garantieren und Caseking innerhalb von 2 Stunden meine Anfrage korrekt, zügig und sehr freundlich per E-Mail beantwortete und mir versicherte, dass die Ware vor Weihnachten bei mir wäre, bestellte ich kurzerhand für knapp 500 .

Die Bestellung gab ich Mittwoch um knapp 16 Uhr auf Nachnahme auf, bereits am Donnerstag um 12 Uhr wurde die Ware korrekt in einwandfreiem Zustand und vollständig geliefert. Weniger als 24 Stunden Lieferzeit trotz vergleichsweise niedriger Versandkosten und ohne Extra-Zuschlag für eine Express-Sendung - RESPEKT!

Während des kompletten Vorganges wurde ich stets per E-Mail auf dem Laufenden gehalten und die Produkte (u.a. Razer Copperhead Mäuse, Gehäuse, Lüfter, Wasserkühlungs-Komponenten und diverse Kleinteile) waren sicher und vorbildlich verpackt und etwas Süßes zum Naschen schickten die Caseking-Leute gleich mit.

Ein Umtausch eines der Produkte funktionierte ebenfalls in Rekordgeschwindigkeit und die Service-Mitarbeiter konnten mir stets zu allen Fragen Auskunft erteilen.

Ich bin nur begeistert und daher ein dickes Dankeschön an Caseking - das Weihnachtsfest für meine Neffen war super und meines demenstprechend gerettet! Weiter so, es war mit Sicherheit nicht das letzte Mal, dass ich bei euch bestellt habe!

Caseking.de - In einem Wort: Super!

Naughty-Boy7 — Tue, 20 Dec 2005 20:17:08 GMT

Hallo,

Ich habe mir das Gehäuse Aerocool AeroEngine II in Silber gekauft.
Ich bestellte Sonntag abends - Und am Montag morgen kam direkt die Versandbestätigung.
Heute, am Dienstag kam mein Paket um ca. 16:30 Uhr per GLS!
Zudem muss man anmerken, dass Weihnachtssaison ist und da die Lieferungen für gewöhnlich etwas länger dauern - Hier war dies nicht der Fall!

Beim Lieferumfang war alles korrekt und es fehlte nichts.
Die Tür von dem Gehäuse ist bei diesem Shop übrigens aus Aluminium, und nicht aus billigem Plastik. (In zwei Versionen erhältlich, entweder mit Plastik-Türe oder mit Alu-Türe, sollte man vorher nachfragen )

Einfach nur Toll. Ein großes Lob an Caseking - Macht weiter so! )

Naughty

Liefertermin und After-Sale-Service

trekodo — Sun, 18 Dec 2005 08:54:56 GMT

Ich habe mir ein Silverstone LC 16 Gehäuse und diverse andere Hardware bei Caseking gekauft. Caseking hat damals angezeigt, dass das Gehäuse nicht auf Lager ist. Der angezeigte Liefertermin hat aber genau gepasst. Nach Erhalt der Lieferung habe ich festgestellt, dass von Silverstone eine Software CD und eine Einbauanleitung nicht mitgeliefert hat. Caseking hat sich sofort um die fehlenden Teile gekümmert. Insgesamt ein super Service und eine sehr gute Kommunikation.

Wahnsinng schnell & alles völlig reibungslos !!!

Mascoutah — Sat, 10 Dec 2005 11:43:36 GMT

Am frühen morgen des 06.12. ein PC-Gehäuse bestellt: Bestellbestätigung kam direkt per eMail, danach sofort per Vorkasse bezahlt, Versandbestätigung am 07.12. erhalten, Lieferung am 08.12. erfolgt - besser geht es nicht !!!

Leider habe ich einen Retourschein vermisst, der bei evtl erforderlicher Rücksendung das Porto erspart.

Spitze.

Rukh — Wed, 23 Nov 2005 11:47:07 GMT

Kann mich eigentlich nur anschliessen ... Lieferung diverser Kühlungsteile bei Vorauskasse innerhalb von vier Tagen (mit Wochenende dazwischen).

Prima Shop. d=

Bestellung bei Caseking

Copier — Sun, 20 Nov 2005 19:44:56 GMT

es ging wieder ma super schnell innerhalb von einem Tag, nach der überweißung kam die Ware !!
ich sag nur, weiter so !!!

Bin positiv überrascht !

Stenge — Fri, 18 Nov 2005 17:06:23 GMT

Habe zum aller ersten mal Hardware online bestellt.Ein Gehäuse und ein paar Kleinigkeiten.Meine Bestellung kam nach 3 Tagen bei mir an,ordentlich verpackt und ohne schäden.Leider wurde mir ein falscher Wakü Ausgleichsbehälter geschickt. Hab ihn Samstags zurückgeschickt,Montag bekam ich die Bestätigung das es bei Caseking angekommen ist,und Donnerstags hatte ich dann den richtigen zuhause.Das Porto das mich die Rücksendung gekostet hat,hatte ich am nächsten Tag auf meinem Konto,und zwar aufgerundet!Damit hatte ich am wenigsten gerechnet,extra Lob! Mein Fazit : würde bei Bedarf sofort wieder etwas bei Caseking bestellen

Stenge

Super Service auch bei Garantieabwicklung !!!

wf2admin — Mon, 14 Nov 2005 21:16:45 GMT

Vor fast zwei Jahren kaufte ich bei Caseking.de ein Silver Power Netzteil für meinen Rechner. Zwischen der Bestellung und der Lieferung vergingen damals ganze 5 Werktage. Die Netzteil war gut verpackt und einwandfrei geliefert worden. - Da das Netzteil letzte Woche kurz vor Ablauf der Garantie kaputt ging, wandte ich mich zwecks Garantieabwicklung an Caseking. Meine Anfrage zur Art und Weise der Garantieabwicklung wurde innerhalb von wenigen Stunden ausführlich beantwortet. Nach dem ich das defekte Netzteil an Caseking zurück geschickt hatte, hat es nur 4 Wertage gebraucht, bis ich eine nagelneues identisches Netzteil zugeschickt bekommen habe! Hier wurde Kundenservice wirklich groß geschrieben! Ich möchte daher Caseking wärmnstens empfehlen, denn hier stimmen Preis, Leistung und Qualität!

wahnsinn

schwaigerf — Mon, 14 Nov 2005 07:41:41 GMT

Lieferung von Deutschland nach Österreich binnen 2 Tagen...
Am Sonntag abend bestellt.
Montag früh überwiesen, und am Freitag in der früh hier in Österreich erhalten.
Super Kontakt.
Email bei Bestelländerung bzw. auch Geldeingang.
Versandnummern werden geschickt,toll
Immer wieder

Informativ, Seriös und Schnell !

tash0r — Thu, 10 Nov 2005 15:00:13 GMT

Habe mir am Sonntag ein Gehäuse, Diskettenlaufwerk und Lüfter bestellt.
Als Zahlungsart wählte ich Vorkasse. Die Bestätigungemail mit Bankdaten und Preisen/Überweisungbetrag kam sofort. Gestern bekam ich dann die EMail über den Status der Bestellung mit der man mir die Versandbestätigung mitteilte.

Als kleines Extra habe ich darum gebeten das das *TRÖT* aus bestimmten Gründen per DHL verschickt werden soll. Dies erfolgte ohne Probleme. Und Heute kam dann auch schon das *TRÖT*.

Das einzigste was ich zu Kritisieren habe ist die Verpackung. Hier haben sie lediglich den Lüfter und das Diskettenlaufwerk in den Originalkarton des Gehäuses gepackt und so Versand. Passiert ist aber nix.

Hier bestelle ich gerne wieder. Weiter so Caseking !

Super!

Marcel K. — Sun, 06 Nov 2005 10:02:34 GMT

Bestellt und nästen Tag schon angekommen! Super! Probleme und Fragen werden sher schnell per E-Mail und am Telefon geklärt! Gerne wieder!

Absolut positiver Eindruck

Scepone — Wed, 02 Nov 2005 08:57:25 GMT

Habe bei der Firma Caseking.de einen Kühler Thermalright XP-90 sowie einen Lüfter von Enermax bestellt. Der Bestellung (per Vorkasse) vom 18.10.2005 folgte die komplette Lieferung am 20.10.! Schneller geht's wohl kaum.
Meinen alter Lüfter konnte ich aufgrund der hervorragenden Kühlleistung des XP-90 weiter verwenden. Der (unbenuzte) Enermax-Lüfter ging an Caseking zurück. Der Erhalt der Rücksendung wurde nach wenigen Tagen bestätigt und der Kaufpreis Ende des Monats zurück überwiesen. Vorbildlich!

Nach meinen Erfahrungen (u.a. bei e-bug) trennt sich die Spreu vom Weizen erst beim Service nach dem Kauf. Eine ordentliche Behandlung von Reklamationen oder Rückgabe scheint bei einigen Händlern nicht dazu zu gehören. Hier kann sich so mancher noch was bei Caseking abgucken.

Fazit: Sehr empfehlenswert!

Einfach nur Spitzenklasse!

Stefan.Dorn.86 — Fri, 28 Oct 2005 16:03:29 GMT

Hab mir den Thermaltake Kandalf Black,den 4in1 Beetle(CPU Fan) und ein Levicom Netzteil bestellt und ich muss sagen einfach top. Habs am Sonntag bestellt,am Dienstag per Vorkasse bezahlt und am Donnerstag Nachmittag war alles bei mir,in zwei Paketen.Während meiner "Wartezeit" wurde ich ständig über den Status meiner Bestellung auf dem laufenden gehalten und die Paaketverfolgung per GLS ging reibungslos!
Zu diesem Shop kann man nur sagen: Ihr seid einfach spitze!!!!!!!
Vielen Dank!

Schneller Kontakt und Lieferung!

MII — Wed, 19 Oct 2005 20:34:27 GMT

Grosse Auswahl, Umfangreiche Informationen zu Produkten.
Auch Storno einer Bestellung sofort ausgeführt. Weitere Bestellung nach einem Werktag geliefert!

Bin nun stolzer besitzer eines Collermasters Pretorian Gehäuses! Gute Auswahl, guter Service, guter Preis!

Caseking?? Jederzeit und immer wieder!!!

Mikmaster — Fri, 14 Oct 2005 07:53:41 GMT

Hallo zusammen,

ich weiß, die Bewertung sieht aus als wenn ich in dem Shop arbeiten würde, aber ich bin einfach nur begeistert von dem Laden. Die Verfügbarkeit im Onlineshop ist immer korrket gewesen bis dato, die Preise, okay, da sind nicht immer alle so günstig aber dafür ist der Service und die Lieferzeit weltklasse.

Bei einer relativ großen Bestellung (Logitech Tastatur, Logitech MX518, drei Kaltlichtkatoden, Mousepad, uvm.) wurde versehentlich eine falsche Tastatur geliefert. Ich habe mich sofort per Email an Caseking gewendet, binnen einer viertel Stunde (!!!!) habe ich eine Antwort erhalten das ich die Tastatur bitte zurücksenden möchte, mir würden umgehend die entstandenen Versandkosten rückerstattet und die neue Tastatur zugesendet. So, jetzt kommts, ich also Tags drauf die Tastatur wieder zurück geschickt, da wars Donnerstag, als ich Samstags, verschlafen wie ich war, dem *TRÖT*dienst die Tür öffnete, reichte der mir die korrekte ausgetauschte Tastatur. Hallo??? Konnten die hellsehen? Egal, Montags waren dann auch die 3,50 oder was das an Versandkosten war auf meinem Konto.

Ah, fast vergessen, die bestellte "Groß"lieferung, kam im übrigen zwei Tage nach Bestellung bei mir an, Onlinevorabüberweisung, zwei Minuten nach Bestellung.

Also, ich kann einfach nur gutes über diesen Shop sagen, da ich seit wenigstens drei Bestellungen diese positiven Erfahrungen machen konnte.

Liebe Grüße, MIK.

Super Shop immer zu empfehlen

Sixkiller (GER) — Fri, 07 Oct 2005 19:06:18 GMT

Der Beste Shop den ich kenne. Mittwoch abend bestellte ich eine Razer Viper Diamondback - Plasma Limited Edition Maus und ein Revoltec Light Pad und das per Nachname (Natürlich gleich per online Banking überwissen) und kaum zu glauben am nächsten Tag war es schon da. Ich dacht ich Spinne sowas Tolles passiert nicht immer. Super ordendlich verpackt war alles in Ordnung.
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------ Ich kann diesen Online-Shop nur Empfehlen, ------
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und werde da auch öfters jetzt bestellen. Super macht weiter so, das nenne ich Service.

Super Shop immer zu empfehlen

Sixkiller (GER) — Fri, 07 Oct 2005 19:00:39 GMT

Wozu da noch per Nachnahme bestellen, ...

Citrell — Sun, 25 Sep 2005 01:31:47 GMT

...wenn die per Vorkasse bezahlte Ware genauso schnell da ist!? Ich habe am Mittwoch per Vorkasse ein Coolermaster Praetorian Alu Gehäuse geordert und auch sofert per Onlinebanking bezahlt. Dank der vorzüglichen informationspolitik wußte ich bereits am Donnerstag Nachmittag, dass mich mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit bereits am Freitag das neue Gehäuse erreichen würde und so war es dann auch! Einfach Top, wenn ich bedenke, dass mein ebay Kauf von letztem Samstag noch immer nicht da ist oder ich auch nur eine Versandbestätigung hätte...
Caseking also jederzeit wieder! Neben dem verdienten Lob gibts nur einen Magel, den man in Zukunft besser abstellt: Ware verschickt man nicht nur im eigenen Karton, sondern verpackt diese bitte auch in einen entsprechend gepolsterten Umkarton. Gerade bei nem Alu Gehäuse muß nur mal der Karton falsch angefasst werden und schon hat man nur noch 100 teuren Schrott.

Konkurrenzlos guter Shop mit Top-Service

intel.razor — Mon, 12 Sep 2005 18:12:38 GMT

Habe schon so oft bei Caseking.de bestellt und wollte heute mal meine Meinung kundtun.

Genau so stell ich mir einen Einkauf im Internet vor. Es hat alles perfekt geklappt. Die Infos im Onlineshop haben exakt gestimmt. Die Produktaufbereitung ist erstklassig. Auf einige Fragen vor der Bestellung wurde eine kompetente Antwort innerhalb von ca. einer Stunde gesendet. Bestellt habe ich am Montagmittag und geliefert wurde am Dienstag früh. Schneller geht es nicht mehr. Wenn man es genau nimmt, waren es nicht mal 24 Stunden Lieferzeit. Der Preis lag unter den Top5 (EU - weit). Es wurde eine GLS Paketnummer zur Verfügung gestellt.

Reklamationen und Widerruf sind ebenso unproblematisch wie Bestellungen. Hatte mir einen falschen Lüfter bestellt. RMA-Formular ausgefüllt und den Lüfter zurück geschickt. Habe eine Mail über den Eingang meiner Rücksendung erhalten und einen Tag späte wurde mir die abgeschlossene Bearbeitung nochmals bestätigt.

Ich weiß gar nicht was ich noch viel schreiben soll. Auf jeden Fall ohne Einschränkungen zu empfehlen!!!

MfG

Endlich mal wieder ein Händler bei dem man ohne Telefoniererei seine Ware bekommt.

viperboy — Tue, 30 Aug 2005 16:08:12 GMT

Sehr breite Auswahl an Modding, Gehäusen, Lüftern, Gamer Zubehör usw. Nachdem ich bei bei Winner Computer nach 10 Versuchen endlich mal einen an der Leitung hatte, der mir dann mitteile das mein Produkt nicht lieferbar ist( *TRÖT*zahkung vor einer Woche geleistet ) bestellte ich freitag bei casetek und hatte Montag die Ware (Nachname). Die Lieferzeit lag an GLS, das Paket ging Freitag nachmittag raus.

Nachdem ich mit Winner Computer, Extrem-IT in den letzten Wochen ziemlich schlechte Erfahrungen als Neukunde gemacht habe, bin ich mit Casetek sehr zufrieden.

Sehr guter Shop

Dani.B — Tue, 30 Aug 2005 10:19:22 GMT

Ich habe ein Mauspad, ein Tagan Netzteil, ein Gehäuse, Gehäuselüfter und die dazugehörigen Schrauben bestellt.
Das war Freitag nacht - kurz nach der bestellung habe ich per eMail einen Artikel geändert.
Am Samstag kam eine eMail das die Bestellung geändert wurde, Montag wurde das *TRÖT* verschikt und am Dienstag Morgen (der *TRÖT*dienst hab mich ausm Bett geklingelt ) kam das *TRÖT* an.
Es war aber nur der Gehäusekarton...ein bisschen Stuzig packte ich es aus (sehr gut Geschützt) - das Mauspad war neben dran.
Das Netzteil, die Lüfter und die Schrauben waren sehr, sehr gut Geschützt im Gehäuse. Super, so spart man Versandkosten und die Teile sind sogar noch besser geschützt.

Ein Super Shop bei dem ich sehr gerne wieder bestell.

SCHNELLER VERSAND Top Service

gianni.d — Fri, 26 Aug 2005 18:08:02 GMT

Habe des öfter bei Caseking bestellt, war immer alles OK.

Einfach Super Shop.

Gruß Gianni

CM Stacker STC-T01-UW Rev.2

Vosscar — Sun, 21 Aug 2005 14:52:08 GMT

Bestellung am Wochenende getätigt, per NN geordert, 2 Tage später war der Tower bereits per Paketdienst da. Super Klasse!!
Alles gut & heil angekommen.

Bisher Super

Andreasx — Mon, 15 Aug 2005 01:32:19 GMT

Ich habe mehrere Kleinteile bei Caseking bestellt und auch ohne jegliche Probleme geliefert bekommen. Soweit ist dieser Shop nur zu empfehlen!

Weiter so!!

Bin zufrieden!

allez SVB — Tue, 09 Aug 2005 10:00:07 GMT

Habe Freitags das Thermaltake SViking Gehäuse bestellt und die Ware am darauffolgenden Montag erhalten.
Bin mit der Ware und mit dem Shop sehr zufrieden!

Re: Schnell & günstig dazu noch ein toller Support! Klasse!

KiRiON — Thu, 04 Aug 2005 15:50:43 GMT

Hi,

wollte noch anmerken, das mein 2tes Headset ein Sennheiser PC 160 (welches ich statt des Medusa nun bestellt habe) auch schnell und ohne Probleme geliefert wurde.

Superschnelle Auslieferung

[WCR]SniperMike — Tue, 02 Aug 2005 13:24:25 GMT

Die Ware wurde am Sonntag nachmittag bestellt und kam Dienstag früh an. Sauber verpackt und keine fehlende oder beschädigten Teile !!!

Mehr gibt's eigentlich nicht zu sagen. So ein Service ist kaum zu verbessern. Weiter so, Caseking.

[WCR]SniperMike

Schnell & günstig dazu noch ein toller Support! Klasse!

KiRiON — Fri, 29 Jul 2005 14:45:47 GMT

Habe mir dort das Medusa Headset bestellt gehabt.
Das *TRÖT* war gut verpackt und die Lieferung erfolgte sehr schnell (1 tag).
Über jeden Schritt der Bestellung wurde man informiert.
Sehr gut fand ich das Caseking einem auch die Paketnr. übermittelt,
so dass man im Internet schauen kann wo sich das Paket gerade befindet.
Ich habe das Produkt aber wieder zurückgegeben, da es mir persönlich nicht gefallen hat.
Meine Email wurde schnell beantwortet.
Nach ~2 Wochen hatte ich mein Geld wieder auf dem Konto.
Klasse Shop!
Ich werde dort wohl wieder bestellen.

immer wieder gerne

b2k — Tue, 26 Jul 2005 23:16:00 GMT

hab schon oft beim caseking eingekauft....hatte nie probleme

Hab einmal ein defektes externes Gehäuse bekommen --> RMA-Zettel ausgefüllt--> zurückgeschickt--> neues bekommen--> versandkosten aufs konto zurücküberwiesen gekommen

auf mails antworten die auch immer recht schnell

kann also diesen shop sehr empfehlen

Schnelle Lieferung, akzeptable Preise, guter Support

magiceye04 — Fri, 08 Jul 2005 16:25:53 GMT

Ich hatte ein Gehäuse, einen CPU-Kühler, diverse Lüfter und eine Steuerung für die Lüfter bestellt.
Nach dem Absenden der Bestellung habe ich gemerkt, daß ich noch ein paar Kabel vergessen hatte - kein Problem, das ganze wurde schnell noch in meine Bestellung aufgenommen.
Die Lieferung erfolgte schon 2 Tage später. Der Paketbote von GLS rief mich sogar vorher auf dem Handy an, um einen Termin zu vereinbaren.

Daß die Lüftersteuerung, welche auf dem PWM-Prinzip beruht, nicht mit den bestellten Papst-Lüftern zusammenarbeitet, habe ich leider erst nach dem Auspacken und Zusammenbauen bemerkt. Aber die Rücksendung dieser Teile war kein Problem, eine Woche später hatte ich das Geld auf dem Konto.

TOP SHOP

Deltaron — Tue, 28 Jun 2005 11:30:57 GMT

Ich habe dort schon öfters Bestellt. Alles bestens und Superschnell!
Auch Garantieabwicklungen verlaufen Problemlos und schnell --> TOP SHOP!

super shop

b2k — Wed, 22 Jun 2005 14:58:09 GMT

Ich habr schon oft etwas beim caseking bestellt und hatte bis jetzt noch nie Probleme. Lieferzeit ist recht kurz, Support ist sehr gut, Preise sind ok.

Erst einmal eine defekte Ware (HDD-Gehäuse) bekommen --> zurückgeschickt --> wurde schnell und ohne Probleme ausgetauscht.

Ich kann somit allen diesen shop sehr empfehlen.

Neue Maus auf Nachnahme bestellt und fix geliefert

TFCGuru — Mon, 20 Jun 2005 12:57:30 GMT

Habe mir die neu erschienene Maus "Razer Diamondback Plasma" bestellt und per Nachnahme direkt sehr schnell geliefert bekommen.

Die Kosten für die Maus sind leider nur Durchschnitt gewesen und die Versandkosten waren auch relativ hoch.

Aber dafür stimmte die Verfügbarkeitsangabe und ich bin froh, die Maus nun endlich zu haben.

Alles in allem also ein empfehlenswerter Shop.

sehr gut,----bis auf die verpackung

whit3rum — Sat, 18 Jun 2005 14:23:17 GMT

habe jetzt schon ca.6 mal bei caseking bestellt,und war bis jetzt immer sehr zufrieden,außer bei 2 bestellungen,bei denen ich einen tower (cs-601) gekauft habe:
der schwere tower(~16kg)stand auf den lüftern und dem anderen zubehör,
was nicht sehr gut ist,da dadurch auch lüfter und kleinteile kaputt gehen können.
doch der kontakt per e-mail war sehr freundlich und konnte auch schwere fragen beantworten---das ist echt super!!!

Blitzschneller Shop mit guten Preisen

Demolition_Man — Sat, 18 Jun 2005 01:34:32 GMT

Ich habe bei Caseking einige Artikel bestellt und per Online-Banking bezahlt. Tags darauf bekam ich schon eine Mail in der mir mitgeteilt wurde, daß die Waren zu Versand gebracht worden seien. Nochmal einen Tag später bekam ich Besuch vom Versanddienst und hatte alle Artikel einwandfrei verpackt vor mir.

Also besser gehts nicht, weiter so!

Alles bestens.

mwgs — Fri, 17 Jun 2005 17:37:28 GMT

Sehr guter Versandhändler.

Sehr schnelle Lieferung. Günstiger Versand und die Ware ist ordentlich verpackt.

Service musste ich noch nicht in Anspruch nehmen.

Schnelle Lieferung

Deltaron — Tue, 14 Jun 2005 19:56:44 GMT

Hab da shcon öfters Bestellt, und war immer sher zufrieden!
Superschnelle Lieferung und gut verpackte Ware--> was will man mehr?
Preisnuveau ist nicht das billigste, aber die günstigen portokosten (3,50) gleichen das wieder aus!

Sehr schön!!! So muss es immer gehn=)

ambossjones — Tue, 07 Jun 2005 16:02:11 GMT

Am Samstag abend Bestellt und am Dienstag Morgen Ware erhalten, zudem nur 7.50 Versandkosten BEI NACHNAHME.

Ware wie gewünscht. =)

Alles Bestens

Sehr guter Shop mit schneller Lieferung

Trug@NoS — Fri, 03 Jun 2005 21:31:17 GMT

Habe mir am Mittwoch den Be Quiet! Freezer und von Thermaltake einen CPU Lüfter bestellt, kurz darauf bekam ich eine Mail mit der Bestellbestätigung.

Ich habe noch am gleichen Tag das Geld per Onlinebanking überwiesen.
Am Donnerstag kam dann eine Mail mit Überweisungsbestätigung und einer Info, das Paket sei an GLS übergeben worden. Selbstverständlich mit Paketnummer und Sendungsverfolgung.

Am Freitag (heute) war die Ware bereits bei mir zuhause.

Sehr gute Kommunikation und Information, sehr schnelle Lieferung.
Ware etwas dürftig verpackt, aber trotzdem sicher und für 3,50 EUR Versand habe ich auch nichts dagegen, besser als 10 EUR für irgendwelche Luxusverpackungen zahlen zu müssen.

Ich bin somit sehr zufrieden und werde mich sicherlich öfter bei dem Shop blicken lassen, dieser Shop hat eine 1 verdient.

Besonders hervorzuheben ist, dass der Shop ein reichliches Angebot an Waren hat, die zumeist sehr gut beschrieben und bebildert sind und, was noch viel wichtiger ist, meistens auf Lager sind. Ideal für Sammelbestellungen.

Mein Lieblingsshop

Uhrman — Thu, 26 May 2005 00:11:50 GMT

Ich hab schon häufig etwas im Internet bestellt und kann behaupten das Caseking einer der besten Shops is die man beim Hardwarekauf "gebrauchen" kann.
Hab auch schon mehrmals etwas zurückgegeben und hatte nie probleme mit caseking.
-freundlich-schnell-kompetent-

Lieferung dauert ewig

User100202 — Tue, 17 May 2005 20:25:27 GMT

Vor über einer Woche habe ich bei caseking einen CPU-Kühler für knapp über 40 Euro bestellt und gleich per Vorkasse bezahlt. 3,90 Euro für Versand sind sehr günstig. Bis heute ist der Bestellstatus auf "offen". Eine Anfrage per E-Mail warum das solange dauert, wurde (noch) nicht beantwortet. Alles in allem wenn man jetzt schon über 1 Woche für die Zahlungsregistrierung warten muss, und dann womöglich noch 2-4 Tage Postlaufzeit einrechnet, sind das fast 2 Wochen für einen Artikel. Das ist auf alle Fälle viel zu lange!!

Schlechter Service nach Kauf

Dreed — Mon, 09 May 2005 17:05:02 GMT

Ich habe hier einen Skull Tower von Thermaltake gekauft. Lieferung erfolgte schnell. Kaum ist jedoch am Gerät etwas defekt gewesen fing der Ärger an. Super schlechter Service, nachdem man gekauft hat.

Mein Erfahrungsbericht:
http://www.forum.firmenerfahrungen.de/phpBB2/viewtopic.php?t=24

Supi! +++

WARFIRE — Fri, 06 May 2005 08:12:52 GMT

Habe sehr spät am Abend per Nachnahme bestellt.

Dann am nächsten Tag die bestätigung das das Paket der Post übergeben worden ist.

Am nächsten Tag kam nix (war auch Feiertag also hat die Post nicht ausgeliefert)

Nach dem Feiertag wurde ich am nächsten morgen aus dem Bett geklingelt war aber auch gleich wieder glücklich den CaseKing hat mir sogar eine kleine Pakung Gummibärchen und eine kleine Pakung ColaFläschchen beigelegt. Danke! Spitzen Shop :D +++

Sehr gut

-papageno- — Thu, 28 Apr 2005 07:59:04 GMT

Bestellung am Wochenende per Vorkasse,
am Montag das Geld überwiesen,
am Mittwoch derselben Woche Lieferung!
Gut verpackt, Ware in Ordnung, jederzeit wieder.

Guter Shop

abc_schütze — Tue, 19 Apr 2005 13:39:59 GMT

Sehr Guter Shop.
Habe schon diverse sachen betellet und ging immer gut und schnell, versandkoten sind schön niedrig und der mail service ist auch 1a.

SUUUUPER SERVICE +++ EINFACH TOLL

Terence — Thu, 14 Apr 2005 16:39:31 GMT

Wie ich bereits erwähnte: Einfach super Laden.

Solche Online-Shop's wie diesen werdet ihr nur schwer finden.

Ich habe mir zwei Artikel bestellt (Medusa 5.1 Headset & Zalman Kopfhörerverstärker; hatte auch einen passenden Adapter fürs Headset von Cosh Computersysteme). Die Hardware war spitze, vor allem bei Spielen.

Aus persönlichen Gründen habe ich beide Artikel zurückgeschickt (innerhalb 14 Tagen nach dem Kauf) und es wurde sofort der bezahlte Betrag zurückerstattet, sogar mit Versandkosten. Dies ist nicht selbstverständlich, sondern zurückzuführen auf einen TOLLEN SERVICE.

+++ Danke nocheinmal +++

Kein Entgegenkommen bei bereits defekt gelieferter Ware

Zet — Wed, 13 Apr 2005 08:17:53 GMT

Dies war meine erste und zugleich auch letzte Bestellung bei Caseking, zum einem wurde ein falscher Lüfter geliefert, zum anderen ist eine LED Anzeige defekt, welche in der Gehäusefront integriert ist. Gut, das alles kann ja mal vorkommen. Auf mein bitten hin, das man doch nur die Gehäusefront tauscht (ist sehr leicht zu demontieren), um mir den unnötigen Aus-/Einbau zu ersparen, wird sich quer gestellt und auf den Versand des kompletten Gehäuses beharrt. Da bin ich von anderen Händlern deutlich besseren Service gewohnt, bei vergleichbaren Preisen.

Habe Kühler "AeroCool HT-101 jr" bestellt.

william.s — Tue, 12 Apr 2005 08:51:58 GMT

Per Vorkasse. Absolut problemlose Abwicklung. Am Mittwoch bestellt und das Geld überwiesen. Am Freitag *TRÖT* wurde verschickt, Meldung per E-Mail. Am Montag erhalten. Nur 3.50 Versandkosten. Gut verpackt.

Licht und Schatten

Oberkritiker — Mon, 04 Apr 2005 11:33:01 GMT

Licht:
Meine Bestellung eines Silverstone-Alu-Towers bei Caseking wurde zügig bearbeitet, die Auslieferung erfolgte innerhalb mehrerer Tage.
Schatten:
Im Zubehörpaket des Gehäuses fehlte ein Satz Schienen für den Festplatteneinbau. Auf Nachfrage teilte Fa. Caseking freundlich mit, ich möge das gesamte Paket zurücksenden. Auf meinen Hinweis, man könne doch die fehlenden Teile aus Kostengründen einfach nachsenden, teilte man mir mit, daß dies nicht ginge, da diese Teile nicht verfügbar seien.

Kurios dabei ist, daß der Deutschland-Importeur vom Silverstone meiner Bitte, die Fehlteile zu liefern, zunächst per e-Mail positiv beschied und die fehlenden Schienen tatsächlich einige Tage später in der Post waren.

Fazit: Preis okay, Lieferung okay (Caseking konnte ja nicht wissen, daß der Beipack falsch gepackt wurde), aber After-Sales-Service nicht zufriedenstellend.

Perfekt!

gior — Fri, 01 Apr 2005 19:31:30 GMT

Bestellt per Nachname, nach 2 Tage war das *TRÖT* da!
Gerne wieder! Naja ich muss noch auf 20 Wörtet kommen...

alles in ordnung

nordman — Fri, 01 Apr 2005 06:03:55 GMT

habe mich nach den positiven bewertungen gerichtet und bin nicht enttäuscht worden.schnelle lieferzeit. angemessene versandkosten.
werde ich beim nächsten mal wieder in betracht ziehen

Superwahl für Modding-Zubehör!

12die4 — Mon, 28 Mar 2005 19:57:10 GMT

Wer Kleinteile zum Modden seines PCs sucht, ist bei Caseking goldrichtig.
Auch zahlreiche Gehäuse oder Mäuse und Tastaturen hat der Shop im Angebot.

Ich hab bisher etwa 5mal dort bestellt und war immer 100pro zufrieden. Toller Support, sehr guter Service bei Garantieaustausch, schnelle Lieferung und die Preise sind auch angemessen.
Zum Garantieaustausch ein Beispiel:
Hatte dort die SpeedLink Ultra Flat Metal Tastatur gekauft, die aber nach ein paar Monaten schon Abnutzungserscheinungen zeigte. Ich kontaktierte den Service von Caseking (der eigentlich immer noch am selben Tag antwortet) und ich vereinbarte, dass ich ein anderes Modell (zum gleichen Kaufpreis) bekommen sollte. Im Endeffekt schickte man mir das neue Modell zu, noch bevor meine Rücksendung mit der alten Tastatur bei Caseking hat eintreffen können. Super, Jungs und Mädels!

Alles ok, schnelle Lieferung, Versandstatus jederzeit nachvollziehbar

hate4usin — Fri, 25 Mar 2005 10:14:21 GMT

Ich habe dort ein Lian Li Alu-Gehäuse (V2100B) gekauft.

Bestellung am Wochenende per Vorkasse,
am Montag das Geld überwiesen,
am Mittwoch derselben Woche Lieferung des Gehäuses!

Gut verpackt, Ware 1a in Ordnung, jederzeit wieder.

Fantastisch

erdnussflip — Fri, 18 Mar 2005 13:59:14 GMT

Selten hat man so guten Service wie bei diesem Shop. Von anfang bis ende der Lieferung wird man über den Status per Mail oder per Online-Paket Verfolgung informiert. Lieferzeit betrag bei mir 2 Tage per DHL - auch klasse!

Case-King einfach Super!

p.samson — Sun, 13 Mar 2005 16:56:28 GMT

Habe mir bei Case-King das Gehäuse von Aplus X-Clio CS 528 S Senior bestellt.Ware Mittwochs bestellt, Mittags Geld überwiesen, Freitag wurde schon geliefert.Ware war lagernd wie auf der Homepage angezeigt, nicht wie bei manch anderen Shops.Ne *TRÖT*verfolgung gibt es auch.
Bin sehr zufrienden mit Case-king, wird einer meiner Lieblings Shops.

Große Auswahl, normale Preise und günstige Lieferkonditionen

Mithrandil — Fri, 11 Mar 2005 12:31:39 GMT

Wenn man etwas "ausgefallenere" Gehäuse sucht, kommt man um diesen Shop nicht herum. So eine Riesenauswahl habe ich bei keinem anderen Anbieter gefunden.
Dafür gibt es neben den Gehäusen nur wenig andere Produkte im Sortiment, aber deshalb heisst er auch Caseking.

Trotz Bezahlung mittels Vorausüberweisung von Österreich nach Deutschland, sehr schnelle Abwicklung innerhalb einer Woche. Davon könnten sich andere eine Scheibe abschneiden (oder auch zwei). Ausserdem sind die Preise für den Versand sehr fair und günstig (immerhin wiegt so eine Gehäuse doch einiges und es soll ja auch in einem Stück ankommen).

Schnellste Abwicklung aller Zeiten

SniperFood — Fri, 04 Mar 2005 19:51:23 GMT

Artikel in den Warenkorb, persönliche Daten eingegeben, bestellt, sofortige Mailbestätigung, Versandbestätigung und am nächsten Tag bereits ausgeliefert.

Das ist nach meiner bisherigen Erfahrung mit Onlineshops Weltrekord.

Vielen Dank Caseking.de

So macht online einkaufen Spass

Gestern bestellt heute da ! Das ist Service wie er sein soll !

Speed — Fri, 04 Mar 2005 11:06:06 GMT

Habe gestern ca 12 Uhr 2 Lüfterkabel und ein Set Dämmmatten für ein Midi Gehäuse gekauft. Heute 9 Uhr hats der Postbote gebracht. Das ist Service wie er in allen Shops sein sollte. Gerne wieder. Danke

PEFEKT!!!!

Sam124 — Fri, 25 Feb 2005 12:01:25 GMT

Genau so stellt man sich einen Einkauf im Internet vor.
Es hat alles perfekt geklappt. Die Infos im Onlineshop hat gestimmt, das Kundenkonto enthielt immer aktuelle, korrekte Daten. Auf eine Frage vor der Bestellung wurde eine kompetente Antwort innerhalb von ungefähr 30 Minutne gesendet. Bestellt wurde das ganze an einem Freitag Nachmittag. Die Lieferung ging nach Österreich und war am Mittwoch in der Frueh bereits da (trotz Vorauszahlung und Auslandsüberweisung). Der Preis lag unter den Top5 (EU - weit). Es wurde eine GLS *TRÖT*nummer zur Verfügung gestellt.

Ich weiss gar nicht was ich noch viel schreiben soll. Auf jedenfall ohne Einschränkungen zu empfehlen!!!

Beste Online-Shop!!!

PowerWorker — Thu, 17 Feb 2005 14:21:30 GMT

Dieser Shop ist echt der beste im ganzen Internet.
Der Service ist erste Klasse:
Ich hatte ein Problem mit LEDs die ich für den PC gekauft hatte.
Ich habe denen daraufhin eine Email geschickt, dann haben sie mir eine zurück geschickt wo drin stand das sie mir ein neues Produkt zusenden werden ohne das ich mein altes zurück schicken muss.
Am nachsten Tag habe ich neue LEDs bekommen.
Es ist nur geil!!!

MfG PowerWorker

einfach nur geil ... sowas wünscht man sich ...

fXs' — Wed, 09 Feb 2005 14:49:01 GMT

hab am sonntag bei caseking was gekauft ... am montag überwiesen und am mittwoch war es schon da ... ist das geil oder was `?
der shop ist einfach nur spitze ... da leg ich lieber nen paar euro drauf und kauf da nochmal als beim "billigsten" shop ...
so muss es sein ... weiter so ...

Konkurrenzlos guter Shop mit ultraschnellem Versand

YEAHYO — Fri, 04 Feb 2005 18:05:29 GMT

Ich habe nun schon 4 mal bei Caseking bestellt und wurde bisher nie enttäuscht:

- sehr gut aufgebaute Webseite
- sehr gute Produktinfos und Bilder
- riesiges Angebot rund um Gehäuse und Modding
- ultraschneller Versand (16 Uhr Donnerstag bestellt, Freitag früh stand der Paketdienst vor der Tür)
- Status-Mails ohne zugespammt zu werden mit Tracking-Code

und zu guter letzt freundliche und zudem sehr schnelle Support-Mitarbeiter. Hab ein Problem mit einem Netzteil gehabt, Freitag um 18 Uhr Mail an Caseking, 20 Minuten später war die Antwort da und zwar eine, die mir wirklich weitergeholfen hat. Die Jungs haben Ahnung, das merkt man sofort.

Zum Thema Reklamation: Ich habe außerhalb der Widerrufsfrist ein Gehäuse an Caseking zurückgeschickt (war im Urlaub, ging daher nicht früher) und obwohl sie das Gerät nicht hätten zurücknehmen müssen, konnte ich die Überweisung des Kaufbetrages 3 Tage später auf meinem Konto vorfinden, das nenne ich wirklich kundenfreundlichen Service.

Caseking bleibt meine Nummer 1, wenn's um Cases und Co. geht. Fazit: weiter so!

p.s. 1 Mal hat der GLS Lieferdienst *PIEP*e gebaut, aber dafür kann ja der Versender nichts...

Re: Als ehemals treuer Kunde, jetzt nie mehr

Arthas — Fri, 04 Feb 2005 13:14:12 GMT

Oh man,für die Qualität des Produktes ist der Hersteller verantwortlich und nicht der Händler,in diesem Fall Caseking!

Und es ist üblich von einem gebrauchten Artikel 20% abzuziehen.Es scheint auf den ersten Blick nicht sehr kulant,aber du gibts das Produkt zurück ohne jeglichen Grund.
Die Qualität kann wie gesagt nur vom hersteller gesichert werden,hättest dich vordem Kauf genauer informieren soll

Als ehemals treuer Kunde, jetzt nie mehr

Lissy — Fri, 04 Feb 2005 10:38:12 GMT

Bisher war ich immer sehr zufrieden bei bereits mehrfach durchgeführten Bestellungen.
Das zuletzt gelieferte Netzteil Silentmaxx IC- Tech 580 Watt, entsprach nun überhaupt nicht meinen Erwartungeen. Vor allen viel zu laut, zumindest in meinen V2000 tower, bequit z.B.bei immerhin auch 520 Watt, deutlich leiser. Auch die Verarbeitung insbes. des Kabelbaumes entsprich meines erachtens keinen besonders hohen *TRÖT*.
Obwohl ich das Netzteil direkt nach Lieferung( gestern) nur einen Tag in Gebrauch hatte, und dabei natürlich erst das hohe Betriebsgeräusch bemerkte, wurde mir von Caseking eine Rücknahme ohne massive Wertminderung ( bis zu 80%) verweigert.
Dies ist für mich untragbar, sodaß ich in Zukunft sicher nicht mehr bei Caseking ordern werde. Ob ich es einfach dabei belassen werde, oder doch auf mein Widerrufrecht bestehen werde mit gegebenenfalls rechtlichen Schritten, habe ich noch nicht entschieden.

um gottes willen, vergesst es! Reklamation:=no way!!!!

Sturmovik — Mon, 31 Jan 2005 18:04:26 GMT

Habe mir vor einiger Zeit bei Caseking ein Plantronics Audio-90
Headset zugelegt, welches aber seltsamerweise nach ein paar Monaten seine volle Funktionalität an den Nagel gehängt hat!
Hab diese dann unter Beachtung der AGB's und Umständlichen RMA-Formular an caseking zurückgeschickt!
Nach zwei wochen ohne jegliche Reaktion dachte ich mir dann so:
schreibst mal lieber eine e-mail, vielleicht erkennen sie die Reklamation ja nicht an etc...
-->auf die e-mail kam dann auch prompt die Antwort:
"Wir haben ihre RMA an unseren Vorlieferanten weitergeleitet, leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unseres Vorlieferanten."
Gut, dachte ich mir, wartest mal noch ein bisschen, vielleicht kriegen sie's ja noch hin...
nach witeren 4 Wochen!!!!! habe ich mir dann gedacht:
Vielleicht ham sie's ja vergessen, schreibst mal noch ne mail da ich ja ein guter Mensch bin:
-->auf die e-mail kam dann auch prompt die Antwort:
"Wir haben ihre RMA an unseren Vorlieferanten weitergeleitet, leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unseres Vorlieferanten."
Nicht so gut, dachte ich mir dann und hab daraufhin noch weitere e-mails an die guten Herren geschickt!
-->Wider stand in der Antwort nur nichtssagendes Gesülze!!!
Mein Headset habe ich bis heute noch nicht!
und Ja: Sie versenden mit GLS, nichts gegen caseking aber GLS hat äüßerst seltsame Lieferzeiten und auch nur relativ wenige *TRÖT*lager,
d.h. wenn ihr mit Nachmahme bestellt ist es fast schon sicher dass ihr das *TRÖT* von dem nächsten *TRÖT*lager abholen müsst oder zumindest dort anrufen!!!
Fazit: Schnelle Bestellung und Lieferung, (theoretisch)
und absolut indiskutable RMA-Abwicklung sowie Kundenbetreuung!

Wer also schon vorher weiss, dass er keine produkte reklamieren will, der kann gern dort bestellen, ist dem nicht so, der sollte auf einen Kundenfreundlichen Shop ausweichen, der sich mit den Fragen der Kunden auseinandersetzt!!!

Es gibt nur ein Wort: Super!!

Iceheart — Sun, 30 Jan 2005 10:53:08 GMT

Hallo, dieser Onlineshop ist bisher der Beste, den ich je erlebt habe. Am Sonntag habe ich bestellt, MOntag noch etwas nachgefragt und überwiesen und am Mittwoch stand GLS vor der Tür. Schneller geht es nicht mehr.
Preis und Versandkosten sind bestens.
Also meine Empfehlung für diesen Topversender. Andere können sich hier ein Paar Scheiben abschneiden.
Gruss Ice

erstaunlich schnell !

blaukraut — Fri, 28 Jan 2005 03:45:15 GMT

Habe Dienstag am Abend bestellt (NT, Pumpe, AB und SilentStar Dual) und Donnerstag wurde schon geliefert. Sehr schnell, nur die Verpackung war etwas dürftig : Nur ein Pappkarton, ausgestopft mit Papier. Alle Einzelteile wurden gegeneinander verkeilt, das Netzteil hat ne kleine Beule, läuft aber.

Sehr schnelle Lieferung!

ME80 — Tue, 25 Jan 2005 08:52:22 GMT

Habe ein Coolermaster Gehäuse bestellt, dieses war laut Onlineshop lieferbar. Die Lieferzeit hat mit Vorauskasse nur 4 Tage gedauert.
Super!

Kunde seit fast einem Jahr (mehrere Bestellungen)

ngoetz — Tue, 18 Jan 2005 13:56:26 GMT

Mit der beste Service, der mir je unter gekommen ist.
Bewertung: AAA, uneingeschränkt empfehlenswert.

ngoetz

10 Sachen bestellt --> alles Perfekt'o !

Error_404 — Mon, 17 Jan 2005 14:08:09 GMT

Ich habe bei Caseking.de bestellt , Geld überwiesen und alles innerhalb von 2 Tagen bekommen --> unglaublich !

Einfach toll , werde jetzt Stammkunde ^^ !

MfG Error_404

Absolut überzeugende Leistung!

zausel67 — Thu, 13 Jan 2005 14:07:02 GMT

Aerocool HT-101se gegen Vorkasse zum Superpreis bestellt. Versandkosten sehr fair. Schnelle Lieferung der Ware. Hervorragende Kommunikation bezüglich der Bestell-, Auftrags- und Versandbetätigung. Ich komm' wieder - keine Frage!

ein extrem geiler shop!

SilentStriker — Fri, 07 Jan 2005 12:30:30 GMT

Ich habe jetzt schon ein paar mal bei caseking bestellt und bin echt sehr beeindruckt von dem shop, so sollte es sein!

habe gestern per nachnahe bestellt, heute bekommen!

Ich finde die site wirklich gut, da die Ladezeiten sehr kurz sind und die Produkte durchweg mit bildern sehr schön beschrieben sind!

Dann finde ich die Versandkosten mit 3,50 + Nachnahmegebühr sehr angenehm.

Außerdem kann man sein Paket bei jeder Station verfolgen und man wird über jeden neuen Status benachrichtigt.

Ich werde auf jeden Fall weiterhin dort meine moddingparts bestellen!

Weiter so caseking! TOLLER SHOP!

Super Laden

Hopa — Wed, 05 Jan 2005 23:39:21 GMT

Habe schon zum zweiten mal Zubehör bei Caseking bestellt, und per Vorkasse bezahlt. Alles ging reibungslos wie immer. Bezahlt-Geliefert.
Für mich der Shop mit einer der aller besten Produktphotos und Produktbeschreibungen. Ich kann Caseking auch wegen der Angebotsvielfalt
und dem guten Service nur jedem empfehlen.

Re: Was soll das???

gamer2003 — Wed, 05 Jan 2005 13:29:08 GMT

Waren ja auch Feiertage .... sollte halt auch nicht an solchen Tagen bestellen ...

Re: Was soll das???

MSEEE — Tue, 04 Jan 2005 11:41:41 GMT

Das ist durchaus normal und hängt eher von den beteiligten Banken ab.
Eine Überweisung kann schon mal erst nach 3 Werktagen von der Zielbank gutgeschrieben werden und ist dann erst am nächsten Tag für den Kontoinhaber sichtbar. Also immer mit der Ruhe, meist ist nicht der Händler das Problem, sondern die Banken.

Schneller Onlineshop mit kundenfreundlicher Abwicklung

lh572 — Mon, 03 Jan 2005 15:15:21 GMT

Bestellt werden sollte eine 3-Kanal-Lüftersteuerung für den 3,5"-Schacht. Meine Anfrage im Vorfeld, ob die in Frage kommenden Lüftersteuerungen mit Pulsweitenmodulation (PWM) oder mit Potentiometern arbeiten, wurde kurzfristig und vollständig beantwortet. Leider wurde dann aber doch das falsche Produkt geliefert. Dieser Fehler wurde jedoch kurzfristig durch eine Austauschlieferung und gegen Erstattung der verauslagten Portogebühren für die Rücksendung der falschen Erstlieferung wieder gutgemacht.

Fazit: teilweise konkurrenzlos günstige Preise und professionelle Abwicklung unter kundenfreundlicher Auslegung der AGBs.

Super Shop, gehört zu den Allerbesten

backfromhell — Thu, 30 Dec 2004 19:17:20 GMT

Kann es besser gehen?
Ganz klare Antwort: Nein, etwas besseres habe ich bisher noch nicht erlebt.

Vorgang:
Montag früh bestellt um 01:09Uhr, Betrag online überwiesen
Dienstag um 18.04 Versandbestätigung per eMail
Mittwoch um 10.30 klingelt es, und der Freundliche von GLS bringt mir mein bestelltes LianLi V1100 in silber.

Der Preis ist top und wenn man genauer hinschaut, sieht man das die Versandkosten spitze sind (bei Vorkasse 5,50!).
Lagernd heißt hier auch verfügbar, nicht wie es bei vielen anderen der Fall ist.

Muss ganz ehrlich sagen, hier bestelle ich mit freuden wieder!

Be Quiet Netzteil bestellt und alles OKAY

gamer2003 — Wed, 29 Dec 2004 17:21:32 GMT

Habe mir ein 520 Watt Netzteil bestellt.

Ich muss sagen, dass bei diesem Shop alles stimmt aber auch wirklich alles .

Hatte erst ein paar Fragen zum Netzteil und nach zirca 10 Minuten kam auch schon PROMT eine Antwort.

+ Pro:
Super Kundenservice
Sehr schnelle Lieferung
Wahre war sehr gut gepolstert

- Contra:
---- Nichts ----

Jo, ganz nett....

Futschigama — Wed, 29 Dec 2004 15:36:21 GMT

Hab mir ein schallgedämmtes case gekauft. Preise sehr gut, hätt ich sonst dort gekauft? ^^ leider hockt der nur in deutschland und der Versand kostet mich daher viel, ich kann nur per *TRÖT*kasse zahlen und daher dauert die lieferung auch recht lang...Bestellung ging aber recht einfach....

Tolle Website, man findet sich gut zurecht. Geschäftsbedingungen sind eh die selben wie bei jedem anderen.

Die Paketverfolgung funktioniert dank DHL nur in deutschland. Aber als ich nachgefragt habe, waren sie sehr freundlich.

Das *TRÖT* war gut und bruchfest verpackt, das hätt ich ausm 2ten Stock fallen lassen können und es wären vielleicht ein paar leichte plastikteile zu bruch gegangen.

im endeffekt bin ich sehr zufrieden...

Sowas hab ich noch nicht erlebt...

Heimscheisser4free — Sat, 25 Dec 2004 17:55:44 GMT

...Denn ich hab am Mittwoch um ca. 17:00Uhr bestellt, und schon am nächsten Tag kam das Paket von GLS noch vor 3Uhr.

Andere lassen sich diesen Service mit 24h-Express extra bezahlen. Ich hab nur 6,50 bei Nachnahme. Plus noch das bischen Entgelt für GLS. Aber ich blieb locker unter 9.

Vielen vielen Dank Caseking

Superschenlle Lieferung und SUper Ware,gerne wieder!!!

Blade007 — Fri, 17 Dec 2004 14:29:57 GMT

Moin!

Ich habe bei caseking.de ein Thermaltake Tsunami Dreamcase,den Tower 122 Kühler und noch ein paar andere Sachen per Nachnahme bestellt(Warenwert 180), das war gestern gegen 15 Uhr.
Sofort nach der Bestellung erhielt ich die Bestellbestätigung,kurz vor 18 Uhr dann auch die Versandbestätigung!
Das Paket kam gerade eben um 3 Uhr per GLS an,also nicht einmal 24h Lieferzeit!Das ist absolut top,so schnell war bisher noch keiner!

Die Ware war zu dem auch noch gut verpackt und die Seite im Web ist auch sehr gut aufgebaut,zudem stimmen die Angaben zur Lieferbarkeit haargenau.

Ich kann den Shp nur jedem,der auf der Suche nach Modding-Zeugs,nem neuen Gehäuse,Küher o. Ähnl. ist, wärmstens empfehlen!
Ich würde dort jederzeit wieder bestellen! Außerdem ist der SHop auch noch einder der günstigsten(im Bereich Gehäuse,Modding-Sachen,Kühler...) und auch die VErsandkosten(10,50 für nen 11kg Paket inkl NN-Gebühr)sind im Verhältnis zu anderen SHops sehr niedrig.

Note 1+ :D

schnelle Lieferung trotz Ausland

TinXpH — Fri, 10 Dec 2004 16:07:54 GMT

Ist ein SUPER Shop - keine Bedenken !

Montag: bestellt + überwiesen
Mittwoch: Bestätigungsmail das Geld angekommen
Freitag: Paket da...

und das ins Ausland !

was will man mehr.
SUPER SHOP !

Am Samstag bestellt, am Montag geliefert!

apulix — Tue, 07 Dec 2004 23:03:44 GMT

Ich habe das Gehäuse CoolerMaster 4 am Samstag bestellt, am Montag wurde es bereits geliefert! Beim Preisvergleich war Caseking auf dem vierten Platz, wobei die zuvorgehenden sehr dubiöse Anbieter waren.

Also bin ich mit Preis und Lieferzeit voll zufrieden!

Einziger Mangel: Die Website von Caseking war zwischendurch für über eine Stunde offline!

Ein schöner Shop

Dr. PC — Tue, 07 Dec 2004 16:24:33 GMT

Der wohl schönste Shop in dem man sein zukünftiges PC Gehäuse betrachten und kaufen kann, leider etwas teurer aber ansonsten gibt es hier nichts zu meckern!

Guter Service und schnell Lieferung

TinXpH — Mon, 06 Dec 2004 16:46:24 GMT

Lief alles super...habe überwiesen und nach 3 Tagen stand schon der Postbote vor der Tür....

Montag
-----------------------------------
- Bestellung (Artikel auf Lager)
- Versandbestätigung erhalten
- Geld überwiesen

Dienstag
-----------------------------------
- Bestätigung das Geld da ist, Paket wurde abgeschickt (und ich bekomme meine paketnummer und kann die Sendung verfolgen)

Mittwoch
-----------------------------------
- tada, der Postbote is da :D

wie ihr seht...es lief alles super...super shop..mit dem Service hatte ich noch keinen Kontakt da keine Probleme auftraten.

Klasse-Laden - sehr zu empfehlen !

Ledzep — Sun, 28 Nov 2004 01:49:11 GMT

Am 11.11. bei Caseking einen Midi-Tower, Netzteil und diverse Modding-Artikel (Kabel, Kaltlichtkathode etc.) bestellt (Zahlung per VK). Bestätigungsmail kam sofort, Geld überwiesen, am 17.11. kam die "Versandmail", am 18.11. war die Lieferung da (bestens verpackt und vollständig). Was will man mehr ?

Fazit: Hier würde ich jederzeit wieder kaufen. Ich kann Caseking nur empfehlen ! Kein 08/15-"Wir haben (theoretisch) alles !"- Online-Discounter, sondern ein Spezialist für Gehäuse + Zubehör mit großer Auswahl und guten Artikelbeschreibungen. Da zahlt man gerne auch mal ein paar Euro mehr als bei den "Mitbewerbern".

Beste Sortierung zum kleinen Preis!

Renebauer — Fri, 19 Nov 2004 12:28:56 GMT

Ich hab per Vorkasse bezahlt und trotzdem war die Bestellung 3 Tage nach der Online-Order bei mir!! Das nenn ich Spitze!! Riesen Auswahl zu fairen Preisen!! Und immer das neueste auf dem Case-Markt!! Dieser Shop ist nicht nur etwas für den PC-Modder, hier findet jeder was!!

sehr zu empfehlen

SnowFire — Thu, 18 Nov 2004 20:04:01 GMT

Vor kurzem Chieftec CS2001 gedämmt in schwarz und Thermalrigt SP 120 per Vorkasse bestellt. Schnelle und reibungslose Abwicklung, gute Verpackung, prima Paketverfolgung. War glaube ich meine dritte Bestellung bei Caseking und wird ganz sicher auch nicht meine letzte gewesen sein. Kann diesen Shop nur jedem empfehlen.

Erneute Bestellung bei Caseking

kksoft — Fri, 12 Nov 2004 16:42:30 GMT

Erneute Bestellung eines Gehäuses bei Caseking.
Mittwoch nacht bestellt. Freitag morgen geliefert.

Alle notwendigen Informationen per E-Mail.
Abwicklung professionell.

Erneut bin ich SEHR zufrieden und empfehle diesen Shop weiter.

Super gelaufen!!!

Gecko2152 — Sun, 31 Oct 2004 17:00:30 GMT

Habe am Donnerstag Abend eine umfangreiche Bestellung aufgegeben(14 Artikel zu 380 per Vorkasse) und am darauffolgenden Dienstag ordentlich verpackt erhalten.
Der Shop ist sehr zu empfehlen.

Dienstag früh bestellt, am nachmittag Bestätigung das die Ware das Lager verlassen hat & Mittwoch morgen 10:02 besuch von GLS :)

Wavemaster — Wed, 27 Oct 2004 18:39:55 GMT

was soll man noch grossartig sagen ...

Ware: 1 Gehäuse (Avance Airline Tower AVC001 SL)

Ohne beschaedigungen oder maengel bei mir angekommen.

Wird wohl nich das letzte mal sein das ich dort was bestelle

caseking is wirklich ein guter online shop

patrick200 — Mon, 25 Oct 2004 21:33:30 GMT

schnelle lieferzeit, nicht zu hohe preise, guter service und großes sortiment also nur zu empfehlen finde ich!
meine nächste bestellungs is schon in planung.
lg pat

Hervorragender Shop

M45K — Tue, 19 Oct 2004 11:31:30 GMT

Dienstag nachmittag bestellt, Bestätigungsmail kam ein paar Stunden später mit der Paketverfolgungsnummer und Mittwoch nachmittag war die Ware vor Ort. Guter Shop, guter Service, so macht online-shopping Spaß !

Caseking Der Name ist Programm!

Paris, Texas — Mon, 18 Oct 2004 16:06:02 GMT

Caseking ist preistechnisch sicher nicht der Wahnsinn da gibt es wesentlich billigere Anbieter im Netz. Aber "billig" ist wie so oft nicht gleichbedeutend mit "gut". Dieser Computercase-Spezialist hat mich mit folgendem Service beeindruckt:

übersichtlicher und sehr informativer Internet-Auftritt (detaillierte Artikelbeschreibungen, meist große Produktfotos)
einfacher und sicherer Bestellvorgang
verschickt Info-Mails u.a. mit einer Paketnummer, mithilfe man den Status der Sendung verfolgen kann
sehr schnelle Lieferung bei angemessenen Versandkosten ( 5,50 bei einem Server-Tower + Kleinkram)
gute Verpackung mit reichlich Füllmaterial

Also bis hierhin stimmt alles vorbildlich. Über den Support nach dem Kauf kann ich bis jetzt nichts berichten, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen musste. Falls das sich ändert, werde ich meinen Kommentar ergänzen.

Geiz ist geil Service aber auch! Danke Caseking!

(Nebenbei, ich bin kein Mitarbeiter dieser Firma, nur ein zufriedener Kunde!)

Professionelle Abwicklung

kksoft — Sat, 16 Oct 2004 09:57:26 GMT

Cooler Master TAC-T01 Wavemaster am Montag nacht bestellt.
Lieferung erfolgte nach vorheriger Bestätigung per Nachnahme am Mittwoch morgen durch GLS.

Ein zufriedener Kunde

Sehr gut

muscleman — Tue, 12 Oct 2004 10:30:51 GMT

Hab schon oft dort bestellt.
Ware wurde immer super schnell geliefert.
Die Preise sind auch gut. Hatte noch nie Probleme mit denen und Versandkosten sind auch nicht so überteuert wie bei anderen Shops....

sehr guter shop

Daddes — Thu, 07 Oct 2004 12:17:55 GMT

Den shop kann ich nur empfehlen. Mehrer Bestellungen ohne Probleme und die Waren wurden am nächsten Tag angeliefert.
daumen hoch

Bestellt und geliefert

hacky — Thu, 30 Sep 2004 17:18:37 GMT

Ich habe bestellt - Casking hat geliefert.
Was will man mehr ?

negativ:
Verpackung: der Carton vom Gehäuse wurde benutzt.
Die Ware war im Gehäuse verstaut (Maus, Glidepads, Kaltlichtkathode)

sehr überzeugend

Slurm — Fri, 17 Sep 2004 19:56:07 GMT

bin absolut positiv überrasch von dem shop
schnelle lieferung, sehr gute preise und auswahl im shop
gehört zu meinen favoriten

Na ja....

MK17 — Tue, 31 Aug 2004 23:36:58 GMT

Habe mir ein Gehäuse bestellt. Die Lieferung und sonst alles waren OK.
Leider mußte ich aber Gebrauchsspuren an einem "neuen" Gehäuse festellen. Das fande ich schon etwas schlecht.
So ewtas sollte nicht bei einer Neuware passieren.

Über 14 Tage Lieferzeit, für ein Gehäuse was "auf Lager" war. Ausserdem keine Antworten auf Mails. Ich hoffe ich war ein Einzelfall

BadFinger — Tue, 31 Aug 2004 10:08:36 GMT

Über 14 Tage Lieferzeit, für ein Gehäuse was "auf Lager" war. Ausserdem keine Antworten auf Mails. Ich hoffe ich war ein Einzelfall

toll,schnell, zuverlässig

JustinKross — Mon, 23 Aug 2004 22:10:07 GMT

Bestellung von 2 Gehäusen und Kleinteile schnell geliefert.
Bin sehr zufrieden.
Reiht sich in die guten Shops ein wie MF und K+M

Wie immer sehr zufrieden

Bandits|Reno — Thu, 19 Aug 2004 16:46:27 GMT

Zum x-ten Mal bestellt und zum x-ten Mal sehr zufrieden.
Da ich Berliner bin, wünschte ich mir noch eine Abholmöglichkeit. Ansonsten wie immer Spitze.

Sehr zufrieden! Da können sich andere was abschneiden!

Hirntod — Thu, 19 Aug 2004 11:18:43 GMT

Ich war sehr zufrieden.
Alles super gelaufen!

Am Freitag bestellt, am Dienstag gemeckert, dass noch nichts abgeschickt wurde, 10 min später ne Versandbestätigung bekommen, am nächsten Mittag war die Ware da.

Bei mir hat es zwar etwas länger gedauert, dafür hat aber auch alles gestimmt.

Ich hab sogar ne kleine Tüte Gummibärchen in der Verpackung gefunden
Gerne wieder!

Mfg Hirntod

Immer wieder gern

Bandits|Reno — Mon, 09 Aug 2004 18:39:23 GMT

Ein Beispiel: Sonntag Abend bestellt, in derselben Nacht E-Mail über Versand erhalten und Dienstag stand der Paketmann vor meiner Tür.

Einfach nur SUPER

eXcalibur — Fri, 06 Aug 2004 08:49:25 GMT

Mittwochnacht bestellt Freitag um Punkt neun Uhr da!
Bei caseking habe ich nun schon öfter bestellt und immer waren die Sachen super Schnell da! Diesmal hatte ich Mittwochnacht eine Maus, Heatset und ein bissi Zubehör für mein Gehäuse bestellt. Am Freitagmorgen um 9 Uhr stand schon der gute Mann von GSL vor meiner Haustür um Sie gut verpackt abzugeben!
Caseking kann ich einfach nur weiter empfehlen!!!

Caseking ?! Immer wieder!!!!!!

goddy` — Tue, 03 Aug 2004 16:23:12 GMT

Habe mir den "Coolermaster Praetorian - silber" gekauft. Trotz des höheren Preises von Caseking habe ich mich auf den guten Ruf verlassen und wurde nicht enttäuscht. Sonntag um 20 uhr bestellt, Montag verschickt, Dienstag um 10 uhr da. Alles super verpackt und keine probleme.
Caseking ist jedem zu empfehlen der für extrem gute Zuverlässigkeit auch mal 10 Euro mehr bezahlen muss.

Alles ist hier fast Perfekt, nur der Preis stimmt nicht immer.

m4x0 — Sun, 01 Aug 2004 19:47:57 GMT

Der Shop ist in Ordung, alles ist super, blos die Preise sind aufm Dachboden. Lieferungen sind stets komplett, Versandkosten sehr gering.

schnelle Abwicklung und Ware in Topzustand erhalten

Lopsch — Sun, 01 Aug 2004 16:20:52 GMT

Mehr brauch man nicht sagen. Zwischen Überweisung und Erhalt der Ware lagen 3 Tage. Ware in sehr gutem Zustand erhalten. Werde wohl noch öfters dort bestellen.

Wenn nur alle Shops so wären !!!

HeAd$hoT — Wed, 28 Jul 2004 09:19:06 GMT

Einfach toll, bestellte mir ein Tsunami Dream-Case und war voll zufrieden mit Caseking.

-Geld war schon am 2. Tag überwiesen
-Paket kam 2 Tage nach der Überweisung

Besser gehts nicht, kann den Shop nur empfehlen.

hat alles perfekt geklappt, 1A

Trashman — Tue, 27 Jul 2004 10:37:26 GMT

Alles so, wie man sich das wuenscht:
bestellt, 2 tage spaeter da. alles komplett, alles gut verpackt.

1A, besser gehts wohl nicht

Ist noch Besser geworden !!!!!!!!!!!!!!!!!

shark_72 — Thu, 22 Jul 2004 17:40:25 GMT

Habe nach einem halben Jahr für einen Freund noch einen CPU Kühler
gebraucht, habe mich an Caseking erinnert und wieder dort einen
gekauft und es war diesmal noch schneller und Reibungsloser als beim
ersten Bestellvorgang.
Weiter so !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ist noch Besser geworden !!!!!!!!!!!!!!!!!

shark_72 — Thu, 22 Jul 2004 17:40:04 GMT

Erstklassiger Webshop

kagu — Mon, 19 Jul 2004 17:51:01 GMT

Ich habe ein Casetek Midi Server 1019 Alu bestellt. Superschnelle Lieferung, top verpackt u. Gehäuse im einwandfreien Zustand. So macht Internetshopping Spass! Erstklassiger Webshop, den man auf jeden Fall weiter empfehlen kann!!!

++++++Prädikat: sehr empfehlenswert+++++

Empfehlenswerter Onlineshop, ultraschnelle Lieferung

lh572 — Thu, 01 Jul 2004 22:02:08 GMT

Empfehlenswerter Onlineshop, sehr gut aufbereitetes Produktsortiment, Lieferung ist bereits am 3. Tag nach Online-Überweisung erfolgt. Alle Produkte sind sehr gut bebildert und mit ausführlichem Begleittext versehen, der die Produktentscheidung wesentlich erleichtert.

Caseking ist Super

Lord ED — Wed, 19 May 2004 08:48:44 GMT

Der Shop ist erste Sahne! Verdammt schnelle Lieferung und super Service. E-mails werden in den Öffnungszeiten meist innerhalb von 15min beantwortet!!!

super ware, super service, schnelle rückzahlung

qwertz123 — Sun, 16 May 2004 12:15:06 GMT

habe ein gehäuse und zubehör bestellt und am gleichen abend per online banking überwiesen... am nächsten tag habe ich einige zubehörsachen storniert und andere bestellt. die korrekte lieferung kam 2 tage später und nach einer woche hatte ich auch das zuviel bezahlte geld wieder auf meinem konto. ohne zig mails oder anrufe, das nenne ich seriös! weiter so, ich kaufe gehäuse jedenfalls nur noch hier, auch wenn sie ein paar eure teurer sind als woanders... der webshop ist übrigens auch sehr sehr schnell

wieder alles super

kreezee — Thu, 06 May 2004 21:05:50 GMT

habe nun das 2. mal bei caseking bestellt.
am dienstag abend bestellt und donnerstag nachmittag da, also alles wunderbar

bestelle dort imemr wieder gerne

klasse und umweltfreundlich

master of disaster — Wed, 05 May 2004 22:30:01 GMT

am 1.mai bestellt per vorkasse mittwoch paket da!
zwar leicht zerdrückt inhalt aber vollständig und unbeschadigt.
und alles mit papier gepolstert keine tonnen von styroporflocken
oder luftwürsten umweltfreu...
preisniveau sehr günstig sortiment klasse
die werden auch die nächsten geschäfte mit mir machen

Günstige Versandkosten, aber...

udo500 — Tue, 04 May 2004 04:34:37 GMT

Moin,

Die Versandkosten sind recht günstig, auf den ersten Blick jedenfalls. Das böse Erwachen kommt, wenn ihr keinen habt, der die Lieferung entgegen nehmen kann und selbst zum GERMAN PARCEL Depot fahren müsst, um das Paket abzuholen. Das ist dann definitiv teurer als die Versandpreise der Deutschen Post AG.

Mein Vorschlag: Wahlmöglichkeit für den Versand in die Bestellung einbauen und Caseking ist ein Topp-Versender.

Bei einer anderen Bestellung, die ich stornierte (Vorauskasse), war das Geld in vorbildlichen zwei tagen wieder auf dem Konto. Das ist doch vorbildlich.

Gruß

Udo

da hat nix geklappt...

g3x — Sun, 25 Apr 2004 17:04:07 GMT

ich habe bei caseking ein headset und ein lankabel bestellt (31.03.04). ich habe per vorkasse bezahlt(weil meiner meinung nach die nachnahme-kosten von insgesamt 8,50 euro n bisschen hoch sind) und das geld gleich am nächsten tag überwiesen. das geld wurde abgebucht, aber kein packet losgeschickt! nach ca eineinhalb wochen(11.04.04) habe ich dann eine e-mail geschrieben und am 13.04.04 habe ich erfahren dass ihre bank angeblich probleme hatte und dass mein packet sobald wie möglich losgeschickt und per express an mich versendet wird. erst als ich daraufhin am 19.04.04, als noch immer nichts passiert ist, eine weitere e-mail geschrieben habe und eine anzeige beim verbraucherschutz angekündigt habe falls meine ware nich innerhalb von 5 tagen bei mir eintrifft...und schon am mittwoch (21.04.04) traf die ware bei mir ein. also nach NUR 2 werktagen.

ich bin mit caseking sehr unzufrieden. ich weiss nicht ob das ein einzelfall war oder nicht, aber ich werde dort nie wieder etwas bestellen!!

Bei Stornierung schnelle Rücküberweisung

udo500 — Mon, 19 Apr 2004 17:53:22 GMT

Moin,

Habe am Donnerstag Spätnachmittag storniert und heute schon das Geld der Vorauskasse wieder auf dem Konto. Suuuper!

einfach nur KLASSE !!!

Cruuser — Thu, 15 Apr 2004 17:30:17 GMT

ich habe mir am dienstag ein neues mauspad (EverGlide Ricochet 2.52 (weiß) ) und eine falsche Compad Speed-Fix bestellt (per nachname). die versandbstätigung erfolgte schon am nächsten tag (war sehr überrascht) und einen tag nach der versandbestätigung konnte ich dich sachen schon in meiner hand halten (also nur drei tage) KLASSE !!! ich habe bis jetzt noch kein shop gesehen der so SCHNELL, PÜNKTLICH und ZUVERLÄSSIG versändet hat!!!
macht weiter so.

mfg
cruuser

Bin sehr zufrieden!!!

Aldimein — Tue, 13 Apr 2004 15:05:42 GMT

Alles lief wunderbar!
Ware Samstag bestellt und bezahlt.
Produkt kam schon am Donnerstag.

So muss es sein....macht weiter so!!!

Jetzt schon ein vorbildlicher Internet-Shop

DaGnom — Wed, 07 Apr 2004 16:27:12 GMT

Hab gestern, Dienstag 06.04.04 meine neue Maus Logitech MX 510
bestellt für weniger Geld als in den meisten Läden. Sofort kam Bestätigungs-EMail. Heute, ein Tag später kam E-Mail mit Meldung, das die Maus schon versendet wurde und morgen da sein wird!!!!
Wenn das nichts ist...
So muss das laufen.Wenn die Maus morgen nicht da ist, dann schreibe ich nochmal,aber ich glaube das halten die bei Caseking.de ein!!!

Toller Laden, superschnell und billig!!!
Für Modder und Zocker genau das Richtige!

So muß es sein

Honkymonk — Fri, 02 Apr 2004 09:58:49 GMT

Ich kann jedem diesen Shop empfehlen.

Ich habe diverse kabel, CPU-Kühler und Gehäuse bestellt. Alles kam gut verschnürt nach zwei Tagen (nach Zahlungseingang) bei mir an. Besonders Kundenfreundlich fand ich die Versandmitteillung und die Möglichkeit per Liefernummer den Paketstatus abfragen zu können.

Des weiteren ist die Internetseite von Design und Navigation, sowie Ladezeiten der bei weitem Beste Shop den ich kenne.
Gleiches gilt für die Umfangreichen Produktbeschreibungen, die nicht gerade selbstverständlich sind.

Danke auch für das Maoam, so hatte meine bessere Hälfte auch was davon ; )

Der Honk

Bestellung Thermaltake Xaser V - Einfach super!

Schnubby — Thu, 01 Apr 2004 08:55:13 GMT

Ich habe jetzt schon einige Online-Bestellungen in meinem Leben durchgeführt, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt!

Sonntagabend Geld überwiesen (Vorkasse)
Dienstag per Mail Eingang des Geldes bestätigt bekommen
Mittwoch war das Paket bei mir

Dazu kann ich nur eines sagen: SUPER!!!!

Dieser Händler ist absolut zu empfehlen. Danke schön!

Und was ich nett fand: Bei der Rechnung bzw. dem Lieferschein war ein kleiner MAOAM-Riegel beigepackt.....

Super Laden, kann ich nur empfehlen !!!

chrtod — Wed, 31 Mar 2004 17:59:48 GMT

Super Ware, superschnelle Abwicklung und Versand.
Der Shop ist informativ und übersichtlich aufgebaut.

Habe ein Chieftec Gehäuse, Levikom Netzteil und Gehäuselüfter am Wochenende bestellt, Montag per Vorkasse überwiesen und Mittwoch war die Ware schon da.

Kann ich nur empfehlen !

immer wieder gerne

kreezee — Tue, 30 Mar 2004 09:34:13 GMT

Ich habe Freitag abend bestellt und Dienstag war dann alles da.
Der bestellte CPU-Kühler passte leider nicht auf das Mainboard (trotz Empfehlung des Herstellers).

Obwohl der CPU-Kühler heruntergesetzt war hat Caseking diesen wieder zurückgenommen und mir das Geld wieder gegeben (nicht gut geschrieben, sondern auf mein konto überwisen ).

Ich kann diesen Laden wirklich nur weiterempfehlen.

Sehr zufrieden!

Foxhound — Thu, 25 Mar 2004 18:48:18 GMT

Ich habe alles Bestellte innerhalb weniger Tage und in einwandfreiem Zustand erhalten. Und so gute Preise gibt es selten!!

Uneingeschränkt empfehlbar!!!

Jederzeit gerne wieder...

Scherge — Thu, 25 Mar 2004 13:50:27 GMT

Nachdem ich mit einem anderen Anbieter für LianLi Gehäuse schlechte Erfahrungen gemacht hatte, schickte ich erst mal eine EMail an caseking betreffs der Verfügbarkeit, diese EMail wurde binnen einer Stunde beantwortet und auch noch weitere Fragen kompetent und zügig beantwortet.

Von der Bestellung + Überweisung bis zum Eingang des Paketes bei mir vergingen 4 Tage, also wie ich finde eine prima Zeit.

Fazit: Prima Shop, nette Leute! Sehr empfehlenswert

Coolermaster Wavemaster ***** 5 sterne Deluxe

ikarus68 — Thu, 18 Mar 2004 19:00:21 GMT

Heute bestellt mogen geliefert........... besser geht nicht, Ware top verpackt. Ich kann nur sagen vorbildlich!.

3PunkteProgramm

Marceau — Tue, 16 Mar 2004 20:27:26 GMT

Was soll ich sagen? Es gibt nicht viel zu kritisieren. Zwar ist der Preis nicht der beste und eine Versandkosten freie möglichkeit gibt es nicht, aber dafür kann man sagen:

1.Tag: bestellt
2.Tag: versendet
3.Tag: angekommen

Alles da! keine defekte, fehlende oder falsche Waren beigelegt. Alles ist super gelaufen, insofern kann ich den laden nur empfehlen.

Immer wieder !!!!!!!!!!

shark_72 — Wed, 10 Mar 2004 22:25:53 GMT

Diese Firma kostet vieleicht bei manchen Artikel ein bisschen mehr ist aber absolut 100% zu verlässig bei lieferung und Termin für so eine schnelle und nicht Bezahlte Lieferung zahlt man bei zu Schlag für Express.
Leute kauft hier ein ehemaliger Kunde von Norsk-It
Super Super Super Super Super Super Super Super
weiter so

Danke das war sehr gut

YesIT — Fri, 27 Feb 2004 17:18:57 GMT

Danke

Donnerstag um 16 Uhr bestellt

Freitag um 15 Uhr wars da

25h .....

Danke von Shop zu Shop

Schneller gehts nicht!!!

Silent_Sam — Wed, 25 Feb 2004 13:55:12 GMT

Ich hatte da Kaltkathoden, Kühler, Lüfter und noch viel Kleinkramm bestellt und zwar Mittwoch morgens und am Donnerstag morgen war es schon da (auch ein großes Lob an die Post)!! UNGLAUBLICH !!
Zudem ist das Angebot reichhaltig und die Preise unterm Durchschnitt.
Wie gesagt ich kanns nur empfehlen. Werde gewiss wieder dort bestellen.

Caseking - der King in Sachen Lieferzeit

\micha — Wed, 25 Feb 2004 12:49:53 GMT

Leute, bestellt bei Caseking!!
Ich habe Montag Abend das erste mal dort bestellt (aerocool alu frame 80mm Kühler) und habe ihn heute (Mittwoch) mittag bekommen.
Sobald des Geld bei denen ist, schicken Sie den Artikel raus.
Einfach Klasse.

Zudem ist das Angebot reichhaltig und die Preise unterm Durchschnitt.

Wie gesagt ich kanns nur empfehlen. Werde gewiss wieder dort bestellen.

cu micha

Vorbildlich

DoubleJ — Sun, 15 Feb 2004 16:23:34 GMT

Habe inzwischen schon 3 mal bei Caseking bestellt, insgesamt im Wert von über 300 und es ist immer alles vorbildlich gelaufen, besser geht's wirklich nicht.
1. Bestellung: Thermaltake Xaser Tower per Nachname - mittags bestellt; war am nächsten Tag da!
2+3. Bestellung: Kleinteile (Kühler etc.) per Vorkasse - sobald das Geld bei Caseking ist, ist die Ware am nächsten Tag da.

Und vom Preis her ist Caseking auch überdurchschnittlich günstig.
Also bei Caseking kaufen und zufrieden sein ;D

Super Laden Liferung richtig fix!!

speeddemon — Mon, 09 Feb 2004 17:44:01 GMT

Da bestell ich ohne bedenken wieder!!Da bestell ich ohne bedenken wieder!!Da bestell ich ohne bedenken wieder!!Da bestell ich ohne bedenken wieder!!

Endlich mal keine Enttäuschung!

Foxhound — Mon, 02 Feb 2004 13:18:49 GMT

Donnerstag bestellt und bezahlt, Montag Ware in einwandfreiem Zustand erhalten.
So! muß das laufen!!!

Nur muß ich noch anmerken, daß mich die übermaßige Verpackung gerstört hat! Das Paket war 4x so groß wie die Ware und bis in die letzte Ecke mit großen Bögen Papier gefüllt.
Deren Vorsicht in allen Ehren, aber sooo empfindlich ist ein Cherry Keyboard auch wieder nicht.
Das ist auf jeden Fall umweltfreundlicher möglich!!!

(und die oft gepriesenen Gummibärchen waren auch nicht dabei, buhu...)

Zur Zeit der einzige Shop, dem ich vertrauen kann.
Weiter so!

Super!!!

WorldFuneral — Tue, 27 Jan 2004 17:33:41 GMT

So muss es sein. Einen Tag nach Überweisung eine email erhalten dass die Ware rausgegangen ist und bald darauf war sie auch da! Klasse nur ein kleines Manko:
Wenn man die Lieferung mit der Post will muss man dies expliziet erwähnen bei der Bestellung! Sagt man nichts kommts mit GLS. Ist nicht wirklich ein Nachteil da es auch mit GLS geklappt hat, aber lieber wäre mir die Leiferung mit der Post gewesen. Daher: immer erst lesen!

PS: In dem Paket waren sogar eine kleine Tüte Gummibärchen bei der Rechnung! Solche Kleinigkeiten finde ich gut!

Tastaturen, Lüfter und Modding-Bauteile gekauft...

Riptor — Tue, 20 Jan 2004 15:12:04 GMT

Gekauft habe ich bei Caseking diverse Tastaturen, Lüfter und verschiedene Modding-Bauteile. Der Bestellvorgang war sehr schnell erledigt und das bestellte Paket war binnen 4 Tagen da (da 2 Tage für Überweisung), also sehr schnell. Die Ware war excellent verpackt, der Inhalt einfach Spitze. Insgesamt muss man sagen, dass Caseking vllt nicht der günstigste Laden ist (was natürlich seine Gründe hat ), aber die Ware, die angeboten wird, ist einsame Klasse! Hier werde ich immer wieder gern einkaufen. Die Aufmachung der Seite ist ebenfalls absolute Spitze, so viele Informationen und Bilder bekommt man auf den wenigsten Seiten in der Ausführlichkeit. Weiter so!

So müssen ein Online-Shops sein !

SnowFire — Thu, 15 Jan 2004 08:02:50 GMT

Habe vor kurzem einen Thermalright SLK900 Prozessorkühler incl. Papstlüfter bei Caseking per Nachnahme bestellt. Umgehend eine Mail erhalten, daß meine Bestellung bearbeitet wird und am nächsten Tag die Versandbestätigung der Ware. Am Tag darauf per Post die Ware erhalten. Alles einwandfrei verpackt und super Qualität. Bin sehr zufrieden und kann diesen Shop nur empfehlen.

Sehr zufrieden, da schnell, freundlich, kompetent

Snyper — Mon, 12 Jan 2004 15:06:09 GMT

Habe ein Casetek CK-1019 Aluminium Gehäuse bestellt.

*TRÖT*kasse problemlos, da direkt Mail mit Bankdaten erhalten.
Nächste E-Mail kam, als die Bestellung verpackt wurde und versandbereitbereit war.
Versand über GLS 5 Tage, die haben sich Zeit gelassen, kann der Händler aber nichts dafür, ausserdem war ein Wochenende dazwischen.

Kleiner TIP an caseking: Versand E-Mail erst schicken, wenn Paket draussen ist und dann Paketverfolgungsnummer reinschreiben. Für Ungeduldige wie mich zum Beispiel ;o)
Habe die Paketnummer dann via Telefon erfragt.

Insgesamt sehr unkompliziert, freundlich und hilfsbereit.

Absolut TOP und gerne wieder, wird privat weiter empfohlen.

optimaler Webshop

jerry.2 — Thu, 08 Jan 2004 22:36:37 GMT

Habe mir den CS-1019 ATX Miditower bestellt. Superschnelle Lieferung und Ware tip top !!! Da gibt es nur eines zu sagen!! Supergut!!!!!!!!!!! Prädikat - ++++Empfehlenswert++++

P.S. Leider keine Gummibärchen oder Maoam dabei!!

Seeeehr zufrieden ! ;]

NMS — Wed, 10 Dec 2003 20:48:34 GMT

Der Shop ist einfach Klasse. Ich hab per Nachname bezahlt und die Ware kam bereits nach 2 Tagen ! Alles ordentlich verpackt und funtionstuchtig. Ich denke das CaseKing der mit abstand beste Online shop ist wenn es um PC Modding etc geht.
Note : 1 ! (Ich bin einfach begeistert )

Ubrigens finde ich die infos zu den Produkten sehr gut, wie auch das layout der Seite, das sehr ubesrsichtlich und schick ist.

sehr guter Service, schnelle Lieferzeit, Produkt in perfektem Zustand; daher Empfehlung!!!

Alberto36 — Thu, 04 Dec 2003 14:59:55 GMT

Also wenn ich aus meiner Erfahrung mit Online-Shops spreche,
kann ich diese Seite nur empfehlen.

Begründung: 1.freundlicher Service
            2.leicht zu verstehende Produktinformation
            3.schnelle Lieferung
            4.süße Überraschung (MAOAM) der Rechnug beigelegt

Summa Sumarum kann ich dem Online-Dienst von Caseking nur empfehlen und ein gebührendes Lob aussprechen!!

Einfach Klasse!!

Toffole — Wed, 03 Dec 2003 11:35:57 GMT

Bin Super-Zufrieden!

Hab den SK7 bestellt, am Samstag per Vorkasse bezahlt und am Mittwoch halte ich den Kühler wohlverpackt incl. einem MAOAM-Riegel in den Händen! Super-Schnell!

Auch meine Anfrage vor dem Kauf bzgl. einer Empfehlung wurde umgehend bearbeitet! Und diese Empfehlung habe ich dann auch genau dort bestellt!

Wie gesagt: Sehr empfehlenswert, werde dort wieder bestellen!!

Ole

SUPER!

VankY — Mon, 10 Nov 2003 09:26:22 GMT

manche leute würden sagen: ey voll korrekter shop ey!

mal im ernst: bestellt und ratz fatz geliefert. war auch super-kulant bei einer kabel-falschlieferung ("durfte" ich behalten . ich kann nur sagen: 1a :D

Caseking.de - der absolute Hammer der Shop

esteffanello — Wed, 01 Oct 2003 19:09:31 GMT

Ich hab schon bei vielen verschiedenen Modding-Shops bestellt und muss sagen: Jetzt hab ich "meinen" Shop endlich gefunden! Caseking.de!
Die Jungs sind nur nicht nur sauschnell (heute um 14 Uhr bestellt, nächsten Tag um 12 Uhr war das Paket da), sondern die Produktauswahl und die Infos sind perfekt.

Man findet zu jedem Produkt genau die richtigen Infos und sollte man was in der Beschreibung vermissen, schreibt mal einfach ne Mail, haben super Response-Zeiten (20 Minuten war die Antwort da). So muss das sein.

Ein D I C K E S Lob an Caseking, ich bin einfach nur begeistert.

stefan

Super sympathischer Shop mit sehr guter Auswahl.

eAndy — Sat, 20 Sep 2003 09:18:23 GMT

Hab mir ein Casetek CD-601 Tower Alu samt Dämmmattenset und einigem Zubehör (Lüfter, Kabel) bestellt. Alles wurde gut eingepackt versendet. Mit den Gummibärchen konnte mich für so manche Strapaze beim Umbau belohnen

Ich hatte mir das Paket per DHL (ex Deutsche Post) zusendenlassen, da ich selten zu hause bin und ich meine Bestellungen dann bequem von der nächsten Postfiliale abholen kann. Leider hat sich Caseking auf einen Spediteur Names GLS (Global Logistics Systems) spezialisiert. Der hat zwar ein gutes Ordertracking, aber versucht lediglich 3 mal das Paket anzuliefern. Anschließend muss man es bei dem lokalen Verteilzentrum abholen. Dass hat jedoch nur von Mo.-Fr. 8 bis 19 Uhr auf und liegt sehr weit ausserhalb. Für DHL gibt es kein Ordertracking und anscheinenend auch einen schlechten Vertrag, denn es dauerte geschlagene 4 Tage, bis ich das Paket nach Versand durch Caseking in den Händen hielt. (zum Vergleich Mindfactory.de: 2 Tage)

Was ebenfalls verbessungswürdig ist die Liefer-Statusanzeige bei Caseking selbst. Schnellere und datailiere Statusmeldungen (Zahlungseingang registriert, Konfektionierung, wartet auf Abholung, übergabe an Spediteur erfolgt... etc) wären wirklich sehr wünschenswert. Mindfactory z.b. ist hier echt spitze!

Das nächste Problem tauchte auf, als ich die Dämmmatten ins Gehäuse einklebte: Die letzte Dämmmatte für das halbe Seitenteil fehlte bereits vom Werk aus!

Caseking hat jedoch super reagiert. 1. war die Hotline auch Abends und am Wochenende erreichbar, obwohl Betriebszeiten nur von Mo.-Fr. 10.00 bis 14.00 Uhr und 16.00 bis 18:00 Uhr angegeben sind (die könnten jedoch wirklich verlängert werden), 2. hat man mir anstandslos das fehlende Teil zugesendet!

Die Hotline ist kompetent, sympathisch und sehr hilfsbereit.

Fazit:
Caseking ist uneingeschränkt empfehlenswert, auch wenn es noch ein paar Sachen zu verbessern gibt.

WOW!

theAtti! — Fri, 12 Sep 2003 12:57:13 GMT

WoW, also von dem laden bin ich nu cht begeistert...

verdammt schnell der laden, gestern bestellt, heute da...krass...

und das beste daran is immernoch die packung haribo...^^
die packete waren super verpackt, keine dellen, nix...

einfach goil der laden...

Ebenfalls mehrere Male bestellt....

KingsCrown — Wed, 06 Aug 2003 19:52:56 GMT

und ich werde es immer wieder tuen....

Die Gummibärchen waren bei mir auch dabei, finde sowas auch gut, Caseking weiss womit man seine Kunden ködert ))

Fazit: Sehr sehr guter und zuverlässiger Onlienshop

Schon mehrmals bestellt ...

SteVe7 — Fri, 13 Jun 2003 17:12:15 GMT

und noch nie enttäuscht worden!

Ich habe bei Caseking schon alles mögliche bestellt, von Lüftern über CPU-Kühler bis hin zu Modding Artikeln ... immer war alles BESTENS.

JEDERZEIT GERNE WIEDER! Und die Gummibärchen nehme ich auch immer wieder gerne ))

SteVe

Re: Paket eingetroffen, sehr zufrieden.

trinitate — Wed, 28 May 2003 23:43:40 GMT

kann mich nur anschließen, super produkte, gute preise und der versand ruled richtig: donnerstag um 15 uhr bestellt, freitag um 12 uhr geliefert, besser geht's nich!

Paket eingetroffen, sehr zufrieden.

Orderbringer — Tue, 13 May 2003 07:24:24 GMT

Heute kam meine Lüftersteuerung von Zalman an. Da Caseking seine Pakete über GLS liefern lässt, die nur werktags tätig sind und ich gestern keine Lust hatte auf die Jungs zu warten (wir müssen ja alle arbeiten, gell ), hab ich das Paket, abzüglich aller äußeren Widrigkeiten, innerhalb von 2 Werktagen bekommen. Die Lieferung war vollständig (eingebettet in Styroporflocken), besser gesagt übervollständig, denn es war noch mehr drin: Zwei kleine Tüten Gummibärchen! Überraschungen dieser Art finde ich sehr schön, sollten sich andere ein Beispiel daran nehmen . Dickes Lob an Caseking, so heitert man Kunden auch an verregneten Tagen auf, mehr davon!

*gummibärchenmampf*

Sehr guter Mail-Kontakt!

Orderbringer — Thu, 08 May 2003 14:05:26 GMT

Hab heute morgen bei Mix-Computer den "Zalman ZM-MFC1 Lüfter-Controller" bestellt, dort angerufen wie das mit der Lieferzeit steht (3-5 Tage laut Website), hab dort erfahren, dass es erst ab 26.05. lieferbar ist. Da mir das zu lange dauert, guck ich weiter in der Liste und wer hat das Ding? Caseking! Aber haben sie es wirklich? E-Mail geschrieben, 3 Minuten später hatte ich ne Antwort, so muss das sein! Und da die das Teil haben, hab ich es jetzt auch bei denen bestellt und bin gespannt wie 's weitergeht.

schnelle Lieferung, guter Service nach dem Kauf

Apexo — Tue, 29 Apr 2003 19:47:42 GMT

zwar wurde ein Teil falsch geliefert (80mm Papst statt 92mm), da der gelieferte aber auch problemlos funktioniert hab ich auf Umtausch verzichtet, stattdessen wurde mir ohne Probleme der Differenzbetrag überwiesen. Sehr netter Service auch, so muß das sein.