Garantieurkunde ViennaCamera

Re: Garantieurkunde ViennaCamera

frantz — Thu, 08 May 2003 10:29:34 GMT

und deswegen bist so "haaas", dass sogar deine "?"-taste klemmt? echt toll, deine "gesprächskultur".

wie sich aus der antwort des händlers ersehen lässt, war die kameraverpackung sogar vom hersteller versiegelt. ist dir das gar nicht aufgefallen? und da sprichst du davon, dass die karte aus dem originalkarton entfernt wurde?

Re: Garantieurkunde ViennaCamera

vienna-camera team — Thu, 08 May 2003 10:10:17 GMT

Sehr geehrter "ibinhaaas",

keine Sorge Ihre EOS 10D stammt von Canon Österreich, wie auch am Siegel erkennbar. Leider kommt es gelegentlichvor, daß Canon vergißt die Karten beizulegen und wir dies auf Grund der Versiegelung, die wir nicht öffen wollen, nicht erkennen können.

Zu diesem Zwecke habe wir von Canon auch immer entsprechende Karten am Lager. Die Erklärung warum das vorkommen kann liegt darin, daß Canon Österreich seine Ware vom Europa-Lager in Amsterdam bezieht und zu diesem Zeitpunkt noch keine Garantiekarten beiliegen. Die Garantiekarten werden dann von den jeweiligen Ländervertretungen beigelegt und versiegelt. Da Canon zur Zeit eine schwierige Organistationumstellung durchmacht, kann es vorkommen, daß zwar die Ware versiegelt wird, aber man im Canon Lager Wien vergessen hat, die Karte beizulegen. Es ist also so, daß niemand die Karte entfernt, sondern diese herstellersteits nicht beigelegt wurde.
Sollte nicht sein und wir hoffen, daß dieses Problem auch bald wieder beendet ist.

In solchen Fällen senden wir natürlich eine Karte sofort nach. Ihre ist schon unterwegs. Also nochmals keine Sorge, Sie habe beste, reguläre Original-Ware in Händen.

Immer um unsere Kunden bemüht

Ihr Vienna Camera Team

Re: Garantieurkunde ViennaCamera

freaky1975 — Thu, 08 May 2003 09:18:26 GMT

vielleicht hat sie ja nur seitens des herstellers gefehlt... denn was soll der einzelhändler mit "gesammelten "garantieurkunden?
warte doch erstmal ab ob sie (wie zugesagt) kommt, dann ist doch alles o.k.
und außerdem hast du doch eine rechnung mit dem kaufdatum wenn wirklich ein garantiefall eintreten sollte aber wegen einer fehlenden garantieurkunde an der seriosität des händlers zu zweifeln (zumal sie ja nachgeschickt wird) finde ich etwas überzogen..

Garantieurkunde ViennaCamera

ibinhaaas — Thu, 08 May 2003 09:00:05 GMT

Habe mir bei Viennacamera eine EOS 10D bestellt. Lieferung prompt, aber dann die Überraschung - KEINE Garantieurkunde dabei. Bei einer Kamera um 1900,- EUR wirds einem dann gleich warm ums Herz ob hier nicht irgendeine dubiose Ware gekauft wurde, obwohl auf der Homepage und in der Werbung versichert wird Originalware mit EU Garantie.
Nach einem Anruf bei der Hotline von VC (sehr nett) war die Dame auch sehr verwundert, rief mich aber eine Stunde später zurück und versicherte mir die Karte nachzuschicken.
Nur, warum wird die Karte von Haus aus dem Originalkarton entfernt, und nur auf Aufforderung zugeschickt?????????