[BEWERTUNG] Computerclassic

nicht empfehlenswert

Chris-Air — Fri, 27 Jan 2006 18:08:52 GMT

Schlechter Support, sie antworten nur nach Lust und Laune. Sehr lange Lieferzeit (habe nach 4 Wochen storniert).
Nebenbei hat mich ein Mitabeiter bei einer Anfrage per E-Mail versucht zu linken, in er mich auf eine Userbewertung bei Ebay seine seriösität beweisen wollte, wo der Shop z. B. Staubbeutel für Staubsauger oder Slotblenden für einen Euro anbietet.
Sie antworten nicht grad höflich auf E-Mails, in denen man sie direkt auf betriebliche Probleme anspricht w. z. B. auf Lieferzeiten.
Bei der Stornierung bekam ich eine sehr unüberlegte Antwort, in dem man mir mitteilen wollte, das sie aufgrund meiner Stornierung die "bereits ausgelieferte Ware!!" zurückordern wollen, obwohl ich nicht einmal eine Bestätigungsmail sprich *TRÖT*nummer bekommen habe.

Für mich kommt Computerclassic NIE wieder in Frage!!!! Da scheinen wohl recht faule Leute zu arbeiten!

Re: miserabler support

johan.strauss — Wed, 09 Nov 2005 15:58:43 GMT

Kann ich nur bestätigen, hatte auch einen Defekt an einem neuen PC, für die *TRÖT* durfte ich nahezu bei denen betteln gehen und der Erstattung der Rücksendekosten ewig hinterherrennen, bis dann irgendwann ohne jeglichen Kommentar oder Brief o.ä. das Geld auf meinem Konto eintraf. Preise sind OK, Service miserabel

Re: miserabler support

johan.strauss — Wed, 09 Nov 2005 15:58:43 GMT

Kann ich nur bestätigen, hatte auch einen Defekt an einem neuen PC (war bereits der 2te den ich dort bestellt hatte, der erste war perfekt und alles lief reibungslos wie man zugestehen muss). Für die *TRÖT* durfte ich nahezu bei denen betteln gehen und der Erstattung der Rücksendekosten ewig hinterherrennen, bis dann irgendwann ohne jeglichen Kommentar oder Brief o.ä. das Geld auf meinem Konto eintraf. Preise sind TOP, Service nicht wirklich freundlich

Lieferung zu lange, Kundenservice TOP

OliR — Fri, 02 Sep 2005 11:30:31 GMT

Das Zusammenstellen der Bauteile des PCs über die Webseite von Computerclassic war recht einfach und die Angaben zu den einzelnen Bauteilen detailiert. Die über 2 Wochen, zwischen Bestellung und Anlieferung sind eine lange Durststrecke, aber das Warten hat sich gelohnt.
Der Kundendservice ist TOP! Ein per eMail vorgetragenes Problem (der CPU-Lüfter war nicht ganz so leise wie das bei einem "extra leisen" Gerät zu erwarten war) wurde innerhalb eines Tages unkompliziert gelöst.

Re: Preise

Computerclassic — Mon, 25 Jul 2005 07:34:48 GMT

Guten Tag,

wir bedauern diesen Vorfall.

bei der Übermittlung der Preislisten, hat unser Script fälschlicherweise alle Preise in netto für die Preisvergleicherlisten ausgelesen.

Der Fehler wurde binnen Stunden bemerkt, die Listen aus dem System genommen und binnen weniger Minuten die korrekten Preise übernommen.

Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die aufgetretene Verwirrung.

Mit freundlichen Grüssen
Computerclassic Wolfsburg GbR
Shop: http://www.computerclassic.de
Mail: info@computerclassic.de

Re: miserabler support

Computerclassic — Mon, 25 Jul 2005 07:30:41 GMT

Guten Tag,

leider können wir den Fall im Speziellen nicht nachvollziehen.

Fakt ist, dass wir phasenweise Probleme bei Bestellstornierungen hatten, für die wir uns bei den betroffenen Kunden in aller Form entschuldigen müssen.

Das Shop- und Buchhaltungssystem wurde vom Programmierteam nunmehr weiter angeglichen und gekoppelt, sodass dies nicht mehr auftreten wird.

Des Weiteren gibt und gab es schon immer, die Geld Zurück Garantie des Gerling Konzerns, welche alle Kunden kostenfrei, da wir die Kosten tragen, abschliessen konnten und können.

Somit ist Vorkassezahlung bei uns absolut risikofrei.

Mit freundlichen Grüssen
Computerclassic Wolfsburg
i.A. Paulo

Preise

son — Wed, 06 Jul 2005 20:15:13 GMT

Habe eine Festplatte und einen LCD Monitor bestellen wollen und siehe da: Keiner der Geizhals- Preise stimmte, obwohl sie vom gleichen Tag waren. Alle waren deutlich höher.

miserabler support

gremesta — Thu, 19 May 2005 11:25:37 GMT

Der gekaufte Rechner war defekt, aber ich musste bisweilen mehrere mails bzw. Faxe schicken, bis auf Anfragen überhaupt reagiert wurde.
Es hat über 3 Monate gedauert, bis ich das Geld zurückhatte! Niemals mit Vorkasse bezahlen!

Alles top und unkompliziert gelaufen! bin sehr zufrieden!!!

microtany — Tue, 05 Apr 2005 12:19:00 GMT

super Internet-Shop und super Preise dazu. Absolut seriöse Abwicklung!! War sicher nicht mein letzter Rechner!
EMPFEHLENSWERT!

Extrem lange Wartezeiten bei Stornierung einer Bestellung

dieterf — Mon, 28 Mar 2005 15:01:12 GMT

Am 24.01.2005 hatte ich ein Komplettsystem für einen Freund bestellt und sofort bezahlt. Leider hat am nächsten Tag mein Freund seine Bestellung storniert. Ich habe sofort angerufen und per E-Mail die Stornierung meiner Bestellung veranlasst. Am 25.01.2005 bekam ich die Bestätigung meines Stornos mit dem Hinweis: "Die Kaufsumme können wir natürlich erst anweisen, wenn diese bei uns gutgeschrieben wurde!". Und jetzt begann der Ärger. Computerclassic behauptet, das Geld nie bekommen zu haben. Selbst Bankauszüge konnten Sie nicht überzeugen. Lediglich ein Hinweis auf ihre AGBs: "Der Gesetzgeber, sieht eine Frist der Rückzahlung von bis zu 90 Tagen vor. Wir allerdings, als geprüfter und ausgezeichneter Online-Shop, zahlen wesentlich früher zurück. In der Regel erhalten Sie das Geld binnen 30 Tagen nach Rücktritt erstattet." Nach endlosen E-Mails habe ich dann am 11.03.2005 mein Geld wieder auf meinem Konto gehabt. 45 Tage nach dem Storno. ich werde niiiiiiiiiiiiiiiiiiiie wieder dort etwas bestellen, auch wenn es noch so günstig ist.

Re: Reiner Bestellvorgang + Lieferung in Ordnung - Rückabwicklung katastrophal!!!!!!

gremesta — Wed, 09 Mar 2005 13:42:06 GMT

Hallo,
ich habe ein ähnliches Problem, daher meine Frage: konntest du den PC zurückgeben, obwohl du schon Software installiert hattest? Hattest du ein Betriebssystem mitbestellt und wenn ja, konntest du das ebenfalls zurückgeben?

Ich habe einen PC mit Betriebssystem gekauft, der aber nur bedingt betriebsbereit ist (ein Laufwerk funktioniert nicht, das Mikrophon kann nicht betrieben werden...). Ich würde den gern zurückgeben (Widerrufsrecht), bin aber unsicher, ob das geht, da ich das Betriebssystem schon installiert (also die Software geöffnet habe). Diese hatte ich als Bundleversion gekauft. Ich würde den PC aber wirklich lieber zurückgeben, weil auch verschiedene andere Sachen nicht so toll sind.

Bin mal gespannt, was als nächstes passiert. Nachdem auf meine letzten Mails nicht reagiert wurde, habe ich heute ein Fax geschickt und hoffe auf baldige Antwort.

Vielleicht hast du ja noch ein paar Tipps für mich?

Gruß,
Annabell

Reiner Bestellvorgang + Lieferung in Ordnung - Rückabwicklung katastrophal!!!!!!

Nicolás — Wed, 16 Feb 2005 20:34:13 GMT

Habe am 8.12.04 einen PC bei ComputerClassic bestellt - Bestellung völlig unproblematisch, bekam auch sofort eine Bestätigung. Habe am nächsten Tag per Vorkasse bezahlt. 14 Tage später sollte die Ware dann eintreffen.
Nun begannen die Probleme: ComputerClassic hat eine falsche Straße (etwa 3km entfernt von meiner) auf das Paket gedruckt, sodass ich zunächst mit der Post hin und her telefonieren musste.
Mit einem Tag Verzögerung hat es dann allerdings doch geklappt und das Paket stand dann vor MEINER Haustür.
Ware ausgepackt - PC eine Woche lang getestet und zu dem Entschluss gekommen, das Gerät wieder zurückzuschicken (Widerrufsrecht).
Erstens war das Netzteil viel zu laut und zweitens ist die Hardware aufgrund unzureichender Lüftung viel zu heiß geworden. Außerdem kam mir das Gehäuse leicht verbogen vor.
Also habe ich eine Mail an ComputerClassic geschickt (Telefongespräche werden nur sehr, sehr, sehr selten bis gar nicht angenommen - Kundenservice = 0!), die auch schon einige Tage darauf den Rechner wieder haben abholen lassen. Mails waren allerdings sehr unpersönlich. Außerdem legte ich meine Kontodaten der Rücksendung bei.
Danach wochenlang funkstille. Ich wusste nicht, ob meine Rücksendung nun bei der Firma eingetroffen ist, oder nicht. Ich fragte per Mail nach, wann ich denn endlich mein Geld zurückbekommen würde - keine konkrete Antwort - nach 5 Mails immer noch keine Antwort, sodass ich meine erste Drohmail geschickt habe. Darauf bekam ich HEUTE, 9 Wochen nach Geldüberweisung endlich eine Antwort, dass das Geld unterwegs sei. Bin schon einmal gespannt!

AMD Computer

Zwucki — Thu, 10 Feb 2005 15:01:13 GMT

Sehr fairer Preis für ein TOP Produkt.
Schnelle Abwicklung, Keine Versandkosten bei Vorab-Überweisung. WOW.

Ich werde mich sicherlich erneut bei Computerclassic nach Produkten erkundigen, bevor ich woanders bestelle.

Prädikat: SEHR EMPFEHLENSWERT

Im grossen und ganzen, OK

Cup — Sun, 12 Dec 2004 19:15:18 GMT

Preise TOP. Rechnung was missverständlich, Floppy wurde erwähnt obwohl es abgewählt wurde. Das ein andere Prozessor als bestellt eingabaut war, war auch nicht erwähnt Das ganze wurde per Mail im Anschluss zur Zufriedenheit geklärt. Ich habe bereits ein zweiter Bestellung abgeschickt.

Re: Guter Shop mit guten Preisen.

net32 — Thu, 09 Dec 2004 14:12:47 GMT

Nachtrag: Die Kartonage war nicht mehr ganz neu....der Inhalt aber vollständig und unbeschädigt.

Guter Shop mit guten Preisen.

net32 — Thu, 09 Dec 2004 14:09:27 GMT

Bestellvorgang bei Vorkasse dauert schon mal einen Tag länger als angegeben. Gute Qualität und sehr gutes Angebot für Zusatzoptionen bei den PC's.

Re(2): sehr guter Support

kunigunde66 — Tue, 09 Mar 2004 17:41:47 GMT

Ich wollte nur kurz auf die Antwort von CarstenKoch antworten.
Also ich arbeite NICHT bei Computerclassic und bei mir hat wirklich alles super geklappt. Nicht nur Mails kamen schnell sondern auch der Rechner für meinen Junior (Komplettsystem mit RAM-Aufrüstung) war schnell und ordendlich da!

Super Dealer!! Kann ich nur empfehlen

kunigunde66 — Tue, 09 Mar 2004 17:35:38 GMT

Habe einen Komplett PC gekauft und Arbeitsspeicher aufrüsten lassen. Kontakt war sehr nett und konpetent! Abwicklung ging schnell und glatt über die Bühne und auch die Lieferung erfolgte prompt. Preis-Leistungsverhältnis stimmt! DANKE!!

Habe einen Komplett PC gekauft und würde es wieder tun!

tuffi013 — Wed, 03 Mar 2004 10:54:41 GMT

Habe mir bei Computer Classic eine leicht modifizierten Celeron Rechner bestellt.

Bin bis jetzt recht zufrieden mit dem Teil, besondres die doch recht leisen Lüfter sind in dieser Preisklasse eine Seltenheit!!
Zu meine überraschung war dann auch noch das PC Gehäuse in einem ansprechenderen Desgin als auf der Webseite angegeben, aber ich hätte auch mit dem Gehäuse leben können.

Zur Abwicklung kann ich nur sagen, hätte etwas zügiger sein können, da ich per VK bezahlt habe, habe Mittwochs bestellt und eine Woche später Donnerstags kam dann das Paket. Da aber auch Karneval dazwischen gefallen ist, kann man eine solche Lieferzeit verschmerzen.

Alles in allem würde ich wieder bestellen, auch per VK, da dann die Versandkosten entfallen.

Weiter so...

Re: sehr guter Support

yogan — Tue, 02 Mar 2004 10:31:27 GMT

Davon kann ich nur träumen! Bestellung und Zusendung der Tracknummer von DHL verlief ja noch ganz gut, das war´s dann aber auch schon. Die Tracknummer funktionierte nicht und bei der Post kam das Paket mit selbiger Nummer nicht sehr weit. Anfragen per E-Mail wurden nach gutdünken beantwortet und per Telefon war schon gar keiner zu erreichen. Auf Faxe reagieren sie auch nur, wenn sie Lust haben. Habe dann den Auftrag storniert und hoffe nun, daß ich meine Kohle zurückbekomme. Macht alles in allem keinen seriösen Eindruck und wirkt sehr unprofessionell. Verstehe nicht wie das bei TrustedShops funktioniert und solche Shops aufgenommen werden!?
Grüße
Yogan

Korrekte Abwicklung guter Service aber das Telefon :(

Superstudent — Thu, 12 Feb 2004 15:18:17 GMT

Habe mir ein System mit kleineren Änderungen bei Computerclassic gekauft.

Mit dem schlechten beginnen wir gleich mal. Das Telefon meldet sehr oft besetzt. Deshalb wollte ich auch schon Abstand davon nehmen, dort zu bestellen. Per Messenger, ging es dann aber richtig schnell. Anfrage dann per Mail gestellt und am gleichen Abend ein Link zu deren Website mit genau dem Rechner, wie ich ihn haben wollte. Coole Sache.

Geil is auch die Geld Zurück Garantie. Da ich sonst häufig bei MF gekauft hab und dort immer per Vorkasse, scheint man mit der Garantie doch auch auf der sicheren Seite zu sein. Hab mich aber doch nich getraut und per NN bestellt...

Der Bestellablauf is normal, aber halt nicht herausragend. Ausser die Abwicklung. Die war dann wieder super. E-Mails über den Verlauf und eine Auslieferbestätigung mit Paketnummer und Link zu einem Verfolgungssystem auf deren Seite, wo sich die Post mit dem Paket rumtreibt..

Kleiner Wermutstropfen. Das Diskettenlaufwerk sitzt hinter solch Schlitz und deshalb muss man die Disks etwas fummelig rausfädeln.

Fazit: Bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen. Weiter So und sucht mal jemanden oder mehrere für Euren Telefonservice!!!

MfG Superstudent

Hier geht man gern und öfter hin...

Roady21 — Thu, 12 Feb 2004 14:07:44 GMT

Kauf zweier PC-Systeme.
Konfiguration auf Wunsch des Kunden und das echt schnell zu echt günstigen Preisen!

Wirklich schnell und kundennah!!!
TOPP Support, viele Kontaktmöglichkeiten, direkte Hilfe und schnelle Lösungsfindung!!!
Direkter Kontakt per Messenger... das ist persönlicher und man nimmt sich wirklich Zeit mit dem Kunden!

Alles in allem ein SUPERSHOP!!!

Empfehlenswert!

ils70 — Tue, 13 Jan 2004 10:23:22 GMT

Ich wurde vorher gewarnt: Dieser Händler hätte einen schlechten Service. Das kann ich ganz und gar nicht bestätigen. Ein zu lautes Netzteil wurde ohne weiteres Zutun durch ein leiseres ersetzt, zwei Tage nach meiner Mail war das Paket da und enthielt das Netzteil sowie einen zusätzlichen Gehaäuselüfter. Den Aufpreis von 15,- brauchte ich nicht zu bezahlen und auch das alte Netzteil aus Kostengründen nicht zurücksenden. Prima! Habe zwei Rechner bei diesem Händler gekauft und werde auch noch weitere kaufen! Punktum. Einfach gut.

sehr zufrieden mit Computerclassic

neilyboy — Mon, 12 Jan 2004 09:27:31 GMT

Ich habe vor Weihnachten einen PC bei Computerclassic gekauft und bin sehr damit zufrieden. Die Teile waren alle verfügbar und ich wurde regelmäßig über den Stand informiert. Die Lieferzeiten wurden eingehalten und die Verpackung war gut. Auch konnte ich über die (Automatisch zugesande) Paketverfolgungsnummer jederzeit nachvollziehen wo sich mein PC grade befindet.
Das Einzige minus ist die telefonische Erreichbarkeit, allerdings wurde ich darauf hingewiesen das die Telefone nicht ständig besetz sind, und per mail wurden meine Fragen innerhalb eines Tages beantwortet.
Ich würde dort jederzeit wieder einkaufen.

Re: Service! schlecht bis unverschämt

ulrich3373 — Wed, 07 Jan 2004 09:24:42 GMT

Computerclassic legt im Service und Support zu!

Sichtlich führte das Weihnachtsgeschäft zu den diversen Problemen.
Jedenfalls konnte ich bei meinen erneuten Bestellungen keinerlei Probleme mehr feststellen.

Versucht Euren Support und Service am laufenden zu halten, da Euere Preise wirklich Super sind.

Re: Service! schlecht bis unverschämt

ulrich3373 — Mon, 15 Dec 2003 16:26:09 GMT

Habe soeben Antort auf meine mails bekommen, mit der Zusage daß das Laufwerk morgen versendet wird.

Es gibt doch noch Hoffnung Frohe Weihnachten

Re: sehr guter Support

CarstenKoch — Sat, 15 Nov 2003 12:29:58 GMT

Wie ueberprueft Geizhals eigentlich, dass sich der Haendler nicht selbst bewertet?
Ich kann mir nicht helfen, aber das Posting von Falke klingt fuer mich, als sei er
Mitarbeiter von computerclassic.de...

Netter Shop, schlechter Service

bluedevil30 — Sun, 31 Aug 2003 09:05:35 GMT

Ich bin über Geizhals auf Computerclassic.de aufmersam geworden und war von dem Onlineshop sehr begeistert. Da ich mir ein Komplettsystem im Wert von ca. 1000 EUR kaufen wollte, habe ich um ein Angebot mit einigen Modifikationen am System gebeten. Die Modifikationen waren nicht sehr groß: Andere Festplatte, andere Grafikkarte und einen zusätzlichen CD-Brenner. Ich habe drei Mails an Computerclassic.de geschrieben und darum hingewiesen, dass meine Anfrage sehr eilig ist. Nach über einer Woche kam dann mal eine kurze und knappe Mail mit einem Link, der nichtmal funktioniert. Auch telefonisch war nie jemand zu erreichen. -> Sehr schlechter Service im Vorfeld

Andere Anbieten wie z.b. Yellochip haben innerhalb von wenigen Stunden geantwortet, waren immer Telefonisch zu erreichen und bieten auch professionelle Beratung an.

Aufgrund dieser Tatsachen habe ich mich dann entschieden, mein Komplettsystem bei Yellowchip zu bestellen, die eh billiger sind.

Ich hoffe ich konnte Ihnen meine Erfahrungen etwas näher bringen.

die gesamte abwicklung dauert und dauert

friedhelm1960 — Tue, 29 Jul 2003 23:56:21 GMT

bestellung eines komplettsystems mit geringfügigen änderungen (dvd-laufwerk statt cd-rom, 7.200 upm festplatte statt 5.400er) am 23.6. lieferung erfolgte am 10.7.
gerät defekt (pc bootet nicht, scheinbar absolut tot), dvd laufwerk-schublade öffnet nur gering (einlegen unmöglich). gerät am 10.7. wieder zurückgeschickt.
keine reaktion des händlers, auf anfrage (fast eine woche nach abschicken)"ja, gerät ist da".
seitdem eine e-mail, "gerät wird demnächst ausgeliefert", aber keinen pc erhalten. (seit der e-mail sind 10 tage vergangen, eine paketverfolgungsnummer war versprochen, aber auch keine erhalten.)

insgesamt seit der bestellung (gegen vorkasse!) fünf wochen vergangen, aber nichts in den händen. bin gespannt, wie sich das weiter entwickelt.

allem anschein nach nur ein händler für leute mit starken nerven...

sehr guter Support

Falke — Sat, 10 May 2003 19:19:47 GMT

Von diesem Support könnten sich viele eine dicke Scheibe abschneiden. Antworten kommen schnell, zudem kann man über ICQ direkt Kontakt aufnehmen. Bei Fragen/Problemen kommen die Leute einem entgegen. Selbst am Wochenende kamen schon Support-Mails bei mir an.

Man bekommt bei den Systemen die man dort kaufen kann, genau das was man will und braucht. Kein unnötiger SchnickSchnack der den Preis in die Höhe treibt.

Bei einem Defekt, was natürlich immer vorkommen kann werden lange Wartezeiten vermieden in dem nicht abgewartet wird, bis das defekte Bauteil vom Hersteller zurück kommt, sondern es wird gleich ein neues eingesetzt, damit der Kunde keine größeren Wartezeiten hat.

Ich kann computerclassic.de nur empfehlen!

mfg, Falke