[BEWERTUNG] T-Online Shop

Re: Chaos als Programm

t-online-shop — Tue, 05 Mar 2013 08:02:46 GMT

Sorry, aber auf eine solche frei erfundene Meinungsäußerung werden wir keinen qualifizierten Kommentar abgeben. Bitte erst mal informieren, wie Paypal funktioniert, denn in einem "echten" Fall wäre das Geld schon lange von Paypal rückerstattet worden. Desweiteren schließt es sich technisch vollkommen aus, das Geld angeblich bei Paypal gebucht wird, es aber keinen Auftrag dafür gibt und Sie keine Auftragsbestätigung bekommen haben.

Bitte bei der nächsten erfundenen Negativmeinung etwas kreativer sein und entsprechende Rechnungs- Auftrags- Kunden- oder Bestellnummern angeben - keine frei erfundenen !

Chaos als Programm

Langer Lui — Sun, 06 Jan 2013 14:23:01 GMT

Ich habe an Silvester ein Internet-Radio bestellt. Betrag wurde bei Paypal gebucht. Leider bekam ich nie eine Auftragsbestätigung, und im System ist mein Auftrag auch verschwunden. Daher habe ich die Hoffnung, dass der Betrag bei Paypal nach einem Monat mir wieder gutgeschrieben wird.

Geschäftsbedingungen nicht nachvollziehbar

posvibes — Tue, 11 Dec 2012 08:22:32 GMT

Jeder der beim T-Online Shop einkauft sollte vorher die FAQ zum Rückgaberecht lesen!

Da steht tatsächlich dass für zurückgegebene Ware deren Siegel verletzt wurde und geringwertige Nutzungsspuren zeigt nur 75 90% erstattet werden. 100% gibt es nur bei Ware deren Siegel unverletzt ist!

Wie soll das denn bitte gehen?

Das ist unzumutbar!

völlig problemlose Abwicklung

ottotec — Sat, 01 Dec 2012 19:20:23 GMT

Von der Information im Shop bis zur Bestellung und Lieferung gab es keinen Anlass zur Beanstandung. Ich bin sehr zufrieden

Alles OK, gerne wieder.

KGSerwe — Fri, 16 Nov 2012 23:54:33 GMT

Alles wie beschrieben. Lieferung/Verpackung OK, Lieferzeit hätte bei diesem Standardartickel etwas kürzer sein kõnnen, war tatsächlich aber kürzer als ursprünglich angekündigt.

rascher Versand, Ware ok

Xal — Wed, 24 Oct 2012 08:07:12 GMT

Harmony One+ : rascher Versand, Preis Ok, Bezahlung mit Bonusmeilen macht die Ware günstig, sonst nichts nennenswertes Einzigartiges

bin mit Ablauf der Transaktion sehr zufrieden

Monsun — Tue, 16 Oct 2012 17:49:32 GMT

Unkomplizierter Kaufvorgang, stets sicheres Gefühl, Bezahlung, Lieferung, Ware sehr gut und sehr übersichtlich. ich weiß nicht, was besser zu machen wäre.

Klasse Shop auch bei Retouren

out-of-rosenheim — Tue, 02 Oct 2012 08:07:22 GMT

Also ich habe jetzt innerhalb eines Jahres 2x bei T-Online-Shop bestellt und wurde nie enttäuscht. Die erste Bestellung war ein 24er Monitor der innerhalb von 2 Tage geliefert wurde. Dieser hat mir aber doch nicht so gut gefallen, daher habe ich ihn bequem mit Retourmarke zurückgeschickt. Das Geld wurde innerhalb einer Woche komplett erstattet. Die zweite Bestellung war ein 27er Monitor vor dem ich jetzt sitze. Dieser war dank 10-Euro-Gutschein und versandkostenfrei bei T-Online-Shop am günstigsten. Jedoch war als Lieferzeit 5 Werktage angegeben. Dennoch war der Monitor wieder innerhalb von 2 Werktagen da. Die Auswahl an Hardware ist zwar nicht so umfangreich wie z.B. bei Mindfactory aber es finden sich immer wieder mal Schnäppchen im Sortiment. Kann den Shop daher nur weiterempfehlen!

USB 3.0 externe 2.5" Festplatte

Tigger68 — Sat, 22 Sep 2012 09:03:05 GMT

Alles super gelaufen, schade dass nicht alle Shops im I Net so arbeiten können wie dieser. zu 100% zufrieden und gerne wieder.

Hotline Fehlanzeige

AnybodyMustermann — Tue, 14 Aug 2012 15:03:59 GMT

Wenn man die Hotline anruft wird nachgefragt ob man Fragen zu Produkt, Bestellung oder Rechnung hat.

Ich habe Bestellung und Rechnung ausprobiert, sowie ausprobiert die darauf folgende Frage ob man mit einer Aufzeichnung des Gesprächs einverstanden ist mit "Ja" oder "Nein" zu beantworten.

In allen Fällen passiert genau das selbe: Es wird einfach aufgelegt.

Da selbst ein ganz kurzer Anruf 14cent kostet ist das natürlich eine wunderbare Möglichkeit für den Shop sich zu finanzieren.

=> Kundenservice nicht vorhanden und trotzdem teuer.

Schnell und Problemlos

Wethat — Thu, 02 Aug 2012 17:32:57 GMT

Habe einen Sony Reader PRS-T1RC (rot) gekauft. Der T-Online Shop hat das typische T-Online Design. Das ist ein bischen gewöhnungsbedürftig. Das is aber schon alles was es zu meckern gibt. Bestellabwicklung und Lieferung war komplett reibungslos. Sehr positiv aufgefallen ist mir daß die Verpackung nicht viel größer war als der Sony Reader. Also nicht wie sonst eine Riesenschachtel mit nix drin.

Schnelle Lieferung, gute Verpackung, alles so wie erwartet

tom711 — Tue, 31 Jul 2012 18:47:55 GMT

Kaufte einen E-Book Reader von Sony. Verpackung und Versand waren einwandfrei und schnell. Veilfältige Bezahlmöglichkeiten rundeten das Ganze ab und führten zu meiner Entscheidung, beim T-Online Shop zu kaufen. Während der Abwicklung gab es keinerlei Probleme.

Re: 4 Monate auf mein Geld gewartet, NIE WIEDER!

t-online-shop — Tue, 31 Jul 2012 11:48:11 GMT

Sehr geehrter "Trashbuster4458",

wenn Sie uns eine Bezugsnummer zu diesem möglichen Vorgang geben - dies kann die Kunden-, Auftrags-, Bestell- oder Kontaktnummer sein - werden wir gerne informierende und klärende Worte dem Anstand entsprechend hier niederschreiben.
Und auch wenn dies evt. wieder "super-patzig-unfreundlich-arrogant" klingen mag, erscheint uns diese hier getätigte Beurteilung im Moment doch arg absurd.
Aber wie erwähnt nehmen wir nach Zusendung der von Ihnen angebotenen Bestellnummer gerne Stellung zu diesem Fall.

Alles ok - Lieferzeiten verbesserbar

bettercom — Mon, 23 Jul 2012 20:39:56 GMT

Die gesamte Bestellabwicklung war vollkommen ok. Man(n) ist heute Lieferungen gewöhnt innerhalb von 48 bis max. 72 Stunden nach Bestellbestätigung. Da hat der Shop m.E. noch Verbesserungspotential im Vergleich zu Mitbewerbern, das dauerte hier doch etwas, wenn auch nicht wirklich bedenklich länger (5 Arbeitstage).

4 Monate auf mein Geld gewartet, NIE WIEDER!

Trashbuster4458 — Wed, 13 Jun 2012 12:47:14 GMT

Ich habe eine größere Bestellung in dem Shop gemacht, kurz danach stieg der Weltmarktpreis für das Produkt. Die haben das Produkt kurz aus dem Online-Shop genommen und dann etwas später für den zig-fachen Preis wieder reingestellt.

Was war mit meiner Bestelleung? Nichts! Nach zig Wochen kam dann eine Stormierung von denen, jetzt der Hammer: Ich habe 4 Monate(!!!!) auf mein Geld gewartet, auf Anfrage nenne ich gerne Bestellnummer kann auch den Mailverkehr und Zuhalungs-Ein- und Ausgang nachweisen. Unglaublich.

Dazu dann noch super-patzig-unfreundlich-arrogant. Hammer! Nie wieder!

Am Anfang nur Durchschnitt, später unzumutbar!

Ditze86 — Wed, 06 Jun 2012 10:47:57 GMT

Im Dezember 2010 habe ich ein Samsung NP-RF510-S02DE beim T-Online-Shop bestellt, bei der Bestellung funktionierte PayPal selbst nach 3 Versuchen nicht, da der Shop auch eine Onlineüberweisung anbot dachte ich, dass es sich bei dieser Zahlungsmethode auch um eine handele die zur sofortigen Freigabe der Bestellung führen würde. Weit gefehlt, nach einem Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline teilte man mir mit dass nur eine normale Überweisung erfolgt sei, was natürlich zu Verzögerungen führte. Das kann man dem Shop weniger ankreiden, ist jedoch unschön, auf so einen Umstand sollte hingewiesen werden.

Das eigentliche Debakel begann im Sommer 2011, ich stellte fest dass der Akku des Laptops immer schlagartig von ca. 40% Ladung auf 7% Ladung einbrach und Windows den Laptop ausschaltete. Bei einem weiteren kostenpflichtigen Anruf bei der Hotline des T-Online-Shops verwies man mich an den Hersteller und dessen Service. Der Hersteller nahm die Reparatur auch an, tauschte den Akku und alles schien wieder gut zu funktionieren. Wenn nicht, 3 Monate später, dasselbe Problem wieder aufgetaucht wäre. Auch der neue Akku legte die sprunghafte Entladung an den Tag. Da ich die Antwort des T-Online-Shops ja bereits kannte rief ich gleich bei Samsung an. Wieder ein kurzer Aufenthalt in der Werkstatt, wieder wurde nur der Akku getauscht.

Mittlerweile war es Winter 2012, also wieder ca. 3 Monate nach dem 2. Akkutausch, als ich erneut feststellte dass der Akku erneut von ca. 32% auf ungefähr 7% sprang. Nach nunmehr zwei Reparaturversuchen war meine Geduld mit diesem Laptop am Ende. Ich rief also beim T-Online-Shop an und kündigte mein Vorhaben an, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Man sagte mir ich benötige dafür die Rechnung und zwei Reparaturberichte des Herstellers. Das klang gar nicht so schwer, ich rief also bei Samsung an, man solle mir doch bitte die Reparaturberichte zuschicken. Daraufhin erhielt ich vom Samsung-Servicepartner zwei Schreiben mit der Überschrift "Lieferschein", auf denen jedoch unten klar aufgeführt war was am Laptop gemacht wurde. Zusammen mit dem Laptop, der Rechnung und den 2 Reparaturberichten schickte ich den Laptop in der Originalverpackung wie gefordert zum Händler. Und ab hier beginnt die eigentliche Odyssee.

Nach kurzer Zeit erhielt ich einen Kostenvoranschlag für einen neuen Akku, der alte sei kaputt und nichtmehr in Garantie. Ich rief erneut die kostenpflichtige Hotline an und stellte klar dass es sich um den 3. Tausch Akku handelt und dass anscheinend die Ladeelektronik des Laptops kaputt sei, außerdem wollte ich keine Reparatur sondern eine Wandlung. Nach einiger Zeit bekam ich auch eine Antwort vom Kundenservice, es würden Reparaturberichte fehlen um eine Rückabwicklung in die Wege zu leiten. Ich verwies natürlich auf die beiden Lieferscheine die laut Samsung-Werkstatt ausreichend waren. In mehreren Anrufen versuchte ich den Mitarbeitern des Shops begreiflich zu machen, dass auf den Lieferscheinen auch aufgeführt ist was repariert wurde. Ich versuchte durch mehrere Anrufe bei Samsung und dem Servicepartner von Samsung an Schreiben zu kommen auf denen oben nicht "Lieferschein" sondern "Reparaturbericht" vermerkt wäre, leider ohne Erfolg. In der Zwischenzeit hatte ich auch schon per Einschreiben mit Rückschein meinen Rücktritt vom Kaufvertrag mitgeteilt, auf dieses Einschreiben habe ich nie eine Antwort erhalten.

Nach einigen Wochen wurde es mir dann zu bunt, ich beschloss den Laptop, sollte es der T-Online-Shop nicht schaffen eine Rückabwicklung in Gang zu setzten, wieder einmal zu Samsung zu schicken. Ich teilte also dem Shop mit dass sie mir den Laptop wieder schicken dürften wenn es ihnen nicht möglich sei ihren gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Am Tag darauf kam die Versandbestätigung, in Anbetracht der Tatsache, dass ich bei manchen Mails 14 Tage auf Antwort gewartet habe, ein Hinweis dafür, dass nur darauf spekuliert wurde, dass der Kunde nicht auf seinem Recht besteht.

Ich habe den Laptop also zu Samsung geschickt, und im selben Zeitraum auch mit der Retourenabteilung von Samsung Kontakt aufgenommen. Mir wurde mitgeteilt, ich zitiere: "Ihr Händler benötigt für eine Wandlung zwei Reparaturberichte von Bitronic und Ihren Kaufbeleg. Wie diese aussehen/was auf denen ersichtlich ist, ist nicht das Problem des Händlers." Für mich ein weiterer Hinweis auf den einfachen Unwillen des Shops.

Ich erhielt schließlich mein Laptop vom T-Online-Shop zurück, jedoch unfrei für 6,90 die ich gleich beim DHL-Zusteller entrichten musste. Bei einem weiteren kostenpflichtigen Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir von einer Teamleiterin mitgeteilt dass es nicht die Pflicht des Shops sei eine Rückabwicklung vorzunehmen, auch seien die 6,90 nicht das Problem des Shops, sollte ich weiterhin eine andere Meinung vertreten solle ich mir doch einen Anwalt nehmen.

Soweit musste es zum Glück nicht kommen, bei Samsung nahm man die Angelegenheit ziemlich ernst, und sogar beim T-Online-Shop kam etwas Einsicht auf nachdem ich dem Shop meine Schriftwechsel mit Samsung weitergeleitet hatte. In der Zwischenzeit hatte der Samsung-Servicepartner für mich schon eine RMA bei Samsung beantragt, welche innerhalb kürzester Zeit auch von Samsung genehmigt wurde. Man sieht also, der Defekt war am Laptop vorhanden, der Shop bzw. dessen Werkstatt konnte oder wollte ihn einfach nicht sehen.

Mein letzter Anruf beim Kundenservice des T-Online-Shops hatte nun noch die 6,90 Porto zum Inhalt, verstehen sie mich nicht falsch, mir geht es schon nichtmehr um das Geld, mir geht es ums Prinzip. Der Shop kann mit seinen Kunden nicht umspringen wie es ihm passt. Der Defekt war am Laptop, der Laptop wird von Samsung zurückgenommen, also sollten diese 6,90 auch zu Lasten des Shops gehen. Der Anruf liegt am heutigen Tage schon 5 Werktage zurück, bisher habe ich keine Antwort erhalten.

Diese Vorgänge beschreibe ich frei aus meinem Gedächtnis, sie sehen an der Länge des Beitrages wie mir dieses Thema unter den Fingernägeln brannte. Ich war vor dem Kauf der Ansicht dass nur der Preis zählt, ich wurde eines Besseren belehrt, ein guter Kundenservice ist unbezahlbar.

Der komplette Beitrag gibt nur meine eigene Meinung und meine Erfahrungen mit dem Shop wieder.

Nichts zu beanstanden, jedoch könnten die Versandkosten etwas niedriger sein.

LordHeruur — Tue, 01 May 2012 18:12:50 GMT

Nichts zu beanstanden, jedoch könnten die Versandkosten etwas niedriger sein.

Schneller und gut verpackter Versand. Ware wie im Shop beschrieben.

Extrem schnell

Uli R. — Tue, 06 Mar 2012 19:26:50 GMT

Extrem schnelle Lieferung Meiner Bestelung.

Vormittags bestellt und am nächsten Tag bereits geliefert.

Jetzt muss ich noch was zur angemessenen Verpackung schreiben, damit die 20 Wörter zusammen kommen

Falsche Verfügbarkeitsanzeige im Shop und argschlechter Support

swiffy — Thu, 01 Mar 2012 15:43:54 GMT

Habe am Samstag Morgen um 8 ein Notebook bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Es wär als "Sofort Lieferbar" gekennzeichnet. Als es am Montag immer noch nicht abgeschickt wurde, rief ich im Shop an. Eine Mitarbeiterin erzählte mir, das das Produkt erst heute im Shop angekommen ist (!!). Dann wurde mir per Email geschrieben, dass das Produkt am Dienstag weggeschickt wurde, obwohl es erst nach erneutem Anrufen am Donnerstag Abend wirklich verschickt wurde. Hätte bestimmt noch länger gedauert, wenn das Notebook erst später bei denen angekommen wäre (siehe andere Bewertungen hier)

Also lieber bei einem anderen Shop bestellen, wenn man keine Lust hat sich über falschen Informationen und nicht vorhandenen Support aufzuregen, das lohnt wirklich nicht und geht auf die Nerven/Telefonrechnung.

Falsche Verfügbarkeitsanzeige im Shop und schlechter Support

swiffy — Wed, 29 Feb 2012 08:15:13 GMT

Habe am Samstag Morgen um 8 ein Notebook bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Es wär als "Sofort Lieferbar" gekennzeichnet. Als es am Montag immer noch nicht abgeschickt wurde, rief ich im Shop an. Eine Mitarbeiterin erzählte mir, das das Produkt erst heute angekommen ist (!!). Dann wurde es am Dienstag Abend erst weggeschickt, und es ist erst am Donnerstag angekommen. Hätte bestimmt noch länger gedauert, wenn das Notebook erst später bei denen angekommen wäre (siehe andere Bewertungen hier)

Also lieber bei einem anderen Shop bestellen, wenn man keine Lust hat sich über falschen Informationen und nicht vorhandenen Support aufzuregen.

Sony HC9V Blitzversand - sehr empfehlenswert

K0NFUZIUS — Sun, 19 Feb 2012 12:32:51 GMT

Irgendwie hatte ich bedenken bei diesem Shop zu bestellen, da die die Bewertungen von Früher nicht so toll in Erinnerung hatten. Um so überraschter war ich über die derzeitigen Bewertung...

Die Ware wurde Blitzschnell geliefert.

Am Abend bestellt, am nächsten Tag versendet, am übernächsten Tag von DHL geliefert.

WEITER SO!

Den Preis konnte ich noch mit einem 10 Gutschein drücken... da schlägt das Käuferherz höher.

Im Größen und Ganzen sehr gut

Thomas Maetschke @FB — Tue, 07 Feb 2012 19:30:11 GMT

Shop über Geizhals.at gefunden, war für gesuchten Artikel der beste Preis für die sofort lieferbaren gewesen, NVigation im Shop sehr gut, weiterer Bestellvorgang ohne Komplikationen, Lieferzeit war okay.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

dbpaule — Tue, 31 Jan 2012 09:30:07 GMT

Bestellt habe ich eine SDHC-Karte und bekommen habe ich sie auch Schnell geliefert, schnell bezahlt, gut verpackt, was will man mehr?

LG

Einwandfrei, schnell, günstig

brasse — Mon, 09 Jan 2012 21:34:42 GMT

Betrifft Philips HF 3330/01 goLITE BLU

Seinerzeit günstigster deutscher Anbieter für dieses Gerät; schnelle einwandfreie Lieferung trotz Weihnachtszeit.

Korrekt und schnell

Oliver Müller @FB — Mon, 09 Jan 2012 18:27:44 GMT

Sehr Preisgünstig und super Service. Korrekte Angaben zu dem Produkt und dem Lieferumfang, zudem sehr schnelle Lieferung, Gar keine Probleme mit Nachfragen und den Lieferdaten.Den Shop kann man beruhigt weiter empfehlen.

Super, gerne wieder!

Moritz Krol @FB — Fri, 06 Jan 2012 20:21:31 GMT

Nicht das billigste Angebot gewesen, dafür war der Service Top und die Bestellung war schon am nächsten Tag da. Gerne wieder!

Schnell und zuverlï¿œssig - einfach top!

pil — Fri, 06 Jan 2012 17:26:29 GMT

Habe ein Keyboard fï¿œr meinen Asus Transformer bestellt und nach 3 Tagen prompt und gut verpackt geliefert bekommen. Was soll ich sagen: einfach perfekt. Das sollte mittlerweile der Standard sein, ist es leider aber nicht.

Danke an das Team, macht weiter so!

Alles bestens. Rasante Lieferung.

robbot — Tue, 03 Jan 2012 12:33:32 GMT

Alles bestens. Rasante Lieferung. Nichts zu bemägeln. Mehr gibt es eigentlich nicht zu sagen, aber jetzt sollten die 20 Wörter auch voll sein.

Guter Einkauf, schnelle Lieferung

KingLarry1976 — Sun, 01 Jan 2012 16:33:02 GMT

Ich hatte einen LCD-TV mit 40" Diagonale bestellt. Die Lieferung kam schnell und verlief reibungslos. Ich konnte voll zufrieden sein.

Absolut begeister!

hixxx — Thu, 29 Dec 2011 07:19:44 GMT

ich habe zum ersten Mal in diesem Shop bestellt.

Es handelte sich um einen Samsung PS59D7000 für ca. 2000 Eur.

Obwohl das Gerät mit der Spedition hingeliefert werden müssten, betrugen die Kosten 19 EUR. Bei anderen Anbietern hätte weit über das Doppelte zahlen müssen.

Da der Fernseher nur an Werkstagen,wo ich immer arbeite, geliefert werden sollte und ich mit dem Spediteur nicht auf einen Nenner kam, rief mir die freundliche Mitarbeitering von ToS. Man hat vereinbart, dass sich der Fahrer ca. 30 min vor Ankuft bei mir meldet. Geht also doch.

Der Fahrer rief mich an und ich konnte in Ruhe zu mir und dann wieder ins Büro.

Perfekt!

Versand und Kauf schnell und günstig

edla — Wed, 21 Dec 2011 19:54:44 GMT

Meine Bestellung:

1x Panasonic DMP-BDT 310 EF-K Schwarz Blu-ray Player

Der neuste Blu-ray Player von Panasonic war kurzfristig lieferbar und dies ohne Versandkosten!!! Kaufabwicklung und Lieferung wie immer unproblematisch. Diesen Internet-Shop kann ich uneingeschränkt empfehlen.

Besten Dank und Gruß

Edgar Langenhan

Versand und Kauf schnell und günstig

edla — Wed, 21 Dec 2011 19:54:44 GMT

Candy Mikrowelle schnell geliefert. Funktioniert wie beschrieben.

Olafzwei — Fri, 16 Dec 2011 07:34:19 GMT

Die Ware wurde fix geliefert. Mikrowelle macht einen durchdachten Eindruck und sieht elegant aus. Zeiten lassen sich durch das Rad schnell eingeben.

Top - Shop ist empfehlenswert

Belze — Tue, 13 Dec 2011 15:57:00 GMT

Ich habe schon mehrfach im T-online Shop bestellt und war immer zufrieden.

+Seitenaufbau ist gut

+Lieferung ist immer sehr schnell

+gekennzeichneter Lagerbestand ist immer up to Date

+Mails zum Lieferstatus

-nur die Preise könnten noch niedriger sein

-manchmal wird ohne Umverpackung geliefert (zb. ein Philips-Radio)

Sehr gute Leistung

Krugi — Tue, 13 Dec 2011 07:39:21 GMT

ging alles wie am Schnürchen. Ich fand die Verpackung etwas zu aufwendig, aber es ist wohl sicherer so.

Selten das die mal den besten Preis hatten - wobei ich IMMER zuerst auf die Beurteilungen achte!!!!

Eine Bestellung, aber zwei Lieferungen

Roger_Tuff — Mon, 14 Nov 2011 22:44:02 GMT

Habe einen 40" Ferseher und zwei HDMI-Kabel am Mitwoch bestellt und mit Paypal bezahlt. Am Donnerstag dann die Versandbestätigung mit Trackingnummer, Freitag kam dann ne Lieferung. Juhu, Freu... nur zwei HDMI-Kabel... Juhu, freu... Anruf im Shop, gibt Zwei Sendungen zu meiner Bestellung und der Fernseher kam denn mal eben am Montag. Mal eben Nachfragen kostet den Kunden mit diesen *PIEP*-0180er Nummern Geld, die von rechtswegen verboten gehören. Sollten sich auch von DHL distanzieren, denn was man da zur Zeit an unfähige Studenten geboten bekommt ist nicht Worte wieder zu geben... Die sind soo gut, laden sich ne Sackkarre mit Sendungen vor für 3-4 Hauseingänge und verschwinden dann im ersten Haus, wo dann die rechtlichen Sendungen minutenlang unbeausichtigt auf dem Gehweg stehen und von der Freundlichkeit der Hilfarbeiter rede ich mal lieber nicht.

Günstiger Preis, blitzschneller Versand

Cheasy — Tue, 01 Nov 2011 21:56:35 GMT

Canon-Drucker bestellt, innerhalb von zwei Tagen geliefert -- Lager in der Nähe von Frankfurt am Main hat Vorteile.

Samsung LED TV Kauf rundum problemlos.

Jens_W — Tue, 01 Nov 2011 19:13:58 GMT

Keine Probleme mit dem Kauf eines Samsung LED TV. Guter Preis, keine Versandkosten und schnelle Abwicklung im T-Online Shop. Nur Logistikpartner DHL hat wieder etwas länger bei der Auslieferung gebraucht...

Acer AT 2617MF Schwarz LCD TV

Andreas012 — Tue, 01 Nov 2011 18:29:10 GMT

Die Lieferung erfolgte super schnell. Die Ware entsprach der Beschreibung. Insgesamt war alles bestens!

Diesen Shop kann man nur empfehlen.

Nach Reklamation: absolut zufrieden

Ein_Käufer — Thu, 27 Oct 2011 09:13:38 GMT

Zunächst wurde meine MasterCard nicht als Zahlungmittel akzeptiert. Nach Reklamation und etlichen Emails hin und her ging es dann doch.

Schnelle Lieferung (Bestellung am Dienstag später Nachmittag; Auslieferung am Donnerstag).

Tadellose Ware in sicherer Verpackung.

So muss das sein.

Bestellt wurde ein Objektiv Sigma 10-20mm F4-5.6 EX DC.

Re(3): MasterCard wurde nicht akzeptiert.

Weissbier — Tue, 25 Oct 2011 09:34:09 GMT

Mag sein. Für meinen Kauf wäre es allerdings hier geregelt:

Was 1:1 das Gleiche ist. Grundsätzlich dürfen sie die Zahlung verweigern, auch ohne Angabe von Gründen. Aber die richtige Konsequenz hast du vermutlich schon gezogen: 1 Kunde weniger.

WB.

Re(2): MasterCard wurde nicht akzeptiert.

Ein_Käufer — Tue, 25 Oct 2011 09:25:54 GMT

Mag sein. Für meinen Kauf wäre es allerdings hier geregelt:

http://www.t-online-shop.de/faq_zahlarten/

Nach Rücksprache mit dem Kreditkartenunternehmen erfolgte dort definitiv keine Anfrage vom t-online-Shop im Rahmen meiner Bestellung. t-online-Shop hat vermutlich also ohne Prüfung abgelehnt.

Re: MasterCard wurde nicht akzeptiert.

Weissbier — Tue, 25 Oct 2011 01:55:02 GMT

MasterCard wurde nur zum Einlösen von Lufthansa-Meilen akzeptiert, nicht
jedoch als Zahlungsmittel. Begründung auf Nachfrage konnte nicht überzeugen.

Da ist es klar geregelt:
http://www.t-online-shop.at/faq_zahlungsarten/#q6

WB.

MasterCard wurde nicht akzeptiert.

Ein_Käufer — Mon, 24 Oct 2011 20:35:52 GMT

MasterCard wurde nur zum Einlösen von Lufthansa-Meilen akzeptiert, nicht jedoch als Zahlungsmittel. Begründung auf Nachfrage konnte nicht überzeugen.

Ich wollte ein Objektiv "Sigma EX 10-20/4-5,6 DC HSM NIKON" kaufen.

perfekte Abwicklung der Bestellung

nomay — Mon, 17 Oct 2011 07:34:50 GMT

Bestellung und Abwicklung (Verfolgbarkeit, Schnelligkeit, Verpackung der Ware) kann nur als sehr positiv bezeichnet werden. Hier gab es auch nicht ein Ansatzpunkt für eine Verbesserung. Somit sehr empfehlenswert

Bestellung und schnelle Lieferung DIGINOVA HD+

dirkgeo — Wed, 05 Oct 2011 10:47:18 GMT

Mit der Bestellung und Lieferung des Sat-Receivers war ich sehr zufrieden.

Etwas sonderbar war die Inbetriebnahme des Telestar DIGINOVA HD+. Da ich das Gerät als Geschenk vorgesehen hatte, dauerte es einige Zeit bevor überhaupt eine Anzeige am TV-Gerät zu sehen war. Wäre schön, wenn in der Anleitung des Gerätes darauf hingewiesen werden würde. Das Videotextsystem ist etwas ungünstig skaliert (erscheint sehr schmal), vielleicht gibt es ein Update dazu.

Insgesamt Kaufempfehlung für das Gerät beim T-Online-Shop

schnell sauber und kompetent

Odiin — Sat, 01 Oct 2011 07:22:12 GMT

Wieder einmal hat der T-Online Versand es geschafft mich zu überzeugen. Vor allen Dingen war der VK Preis überzeugend was mich dann auch letztendlich überzeugt hatt mein Navi bei T-Online zu bestellen. Ich fühl mich einfach gut aufgehoben.

Reibungsloser Verlauf

JPGR — Tue, 27 Sep 2011 15:48:44 GMT

Ich habe einen Panasonic Blu-Ray Player an einem Freitag Nachmittag bestellt. Lieferung erfolgte dann am darauf folgenden Dienstag. Alle Angaben im Shop zu meinem Produkt waren ok. Es gab zwar billigere Anbieter, doch konnte keiner von denen liefern. T-Online Shop konnte!

Zum Service kann ich nichts sagen. Habe ich (bisher) nicht nutzen müssen.

Klasse wie immer

raffracer — Tue, 20 Sep 2011 11:01:41 GMT

Hab diesmal einen Samsung Plasma gekauft.

Alles hervorragend verlaufen - super Preis, "deutsche Ware" und vor allem ein super Service.

Einen Tag nach meiner Bestellung ist der TV etwas billiger geworden und auf Nachfrage habe ich umgehend die Differenz gut geschrieben bekommen.

Der TV ist übrigends auch ne Wucht.

Zum Vorredner/Schreiber.

Die Bewertung ist doch wohl nicht ganz ernst gemeint - oder.

Sich zu beschweren, dass das Geld eine Woche nach Stornierung noch nicht da ist halte ich für lächerlich.

Bei amazon wartet man oftmals 3-4 Wochen und trotzdem halte ich amazon auch für einen klasse Shop.

T-Online-Shop ist neben amazon mein Favorit.

Ich will mein Geld zurück....

8of5 — Tue, 06 Sep 2011 19:10:42 GMT

Am 21.8.11 ein 1x Olympus Zuiko D 9-18/4,0-5,6 ED Zoomobjektiv bestellt, Lieferzeit sollte 4-5 Tage sein. Vorkasse am gleichen Tag überwiesen.

Am 27.8.11 Nachricht von t-online, dass nicht fristgemäss geliefert werden kann. Kein neuer Liefertermin bekannt.

Am 28.8.11 Storno meinerseits wegen Liefertermin und der Bitte, mir meine knapp 500 Euro zurück zu überweisen.

Bis heute 6.9.11 warte ich auf mein Geld. Ein Anruf ergab angebliche "Zahllaufprobleme", was immer das sein mag.

Nie wieder t-online-shop.

Problemlose Bestellung, guter Preis, keine Versandkosten - gern wieder.

Jens_W — Tue, 23 Aug 2011 18:29:14 GMT

Problemlose Bestellung, guter Preis, keine Versandkosten - gern wieder. Mehr gibt es nicht zu sagen, was soll ich noch schreiben, um auf die geforderten 20 Worte zu kommen?

Sehr schnelle Lieferung

Kinsi — Thu, 11 Aug 2011 00:55:21 GMT

Produkt wie beschrieben im Shop vorhanden, Lieferzeit betrug ein Tag und der Versand war nachverfolgbar, genauso sollte es sein, jederzeit wieder.

War alles gut, und alles hat funktioniert! Shop ist empfehlenswert !

VolkerGraf — Wed, 29 Jun 2011 15:41:55 GMT

Fernseher ist in eiwandfreiem Zustand angeliefert worden, die Bestellvorgänge liefen reibungslos ab, ich hatte vorher schon einen Monitor gekauft, auch hier hat alles bestens geklappt.

Was danach kommt, weiß ich heute auch noch nicht.

In Zukunft keine Bestellungen mit T-Online

ANtifouling-Shop — Thu, 09 Jun 2011 13:31:11 GMT

Zuerst nicht lieferbar,

keine Info, wann lieferbar,

nach 10 Tagen, wir haben ein Ersatzbuchhaltungsprogramm beim Hauff-Verlag bestellt,

Lieferung von Hauff am nächsten Tag,

nach ein paar Tagen, Lieferung von der T-Online,

Tel. mit T-Online, die Rücknahme vereinbart,

Ware zurück gesendet,

keine Gutschrift,

Reklamiert,

Ware ist angeblich nicht angekommen,

sollen Nachforschungsauftrag für eine Briefsendung erteilen,

------------------------

Für uns eine weitere Erfahrungen - ist nicht die erste - keine Bestellungen oder Aufträge mehr an die T-Online zu erteilen.

mfg FG

Sehr gut!

tuptus — Fri, 03 Jun 2011 16:19:38 GMT

Hab die letztmalige Prozenteaktion genutzt und bin sehr zufrieden, da die Ware schnell kam und Alles so gelaufen ist wie es halt sein muss. Gerne wieder!

Abwicklung in Ordnung, Verpackung mangelhaft

ZenkerAn — Mon, 30 May 2011 08:22:04 GMT

Ein Gerät zum Preis von 700 Euro wurde in einer DHL-Transporttüte ohne zusätzliche Umverpackung geliefert.

Zum einen wird dadurch der Originalkarton beschädigt. Bei Geräten in dieser Preisklasse wird meistens eine extra schicke Verpackung zur Aufbewahrung verwendet. Diese ist dann schon beschädigt.

Kauf einer Nikon D7000 Kit mit Objektiv 18-105

phlip661031 — Mon, 23 May 2011 20:26:52 GMT

Am Samstag 30. April 2011 bestellt und per PayPal bezahlt, am Dienstag 3. Mai 2011 erhalten. (Leider nicht an die Packstation, obwohl in der Paypal-Meldung darum gebeten wurde, aber es hat ja doch geklappt, weil ich das Paket selbst in Empfang nehmen konnte. Dennoch sollte T-Online-Shop diese Möglichkeit einräumen. So ein hochwertiges Gerät möchte man doch gerne selbst in Empfang nehmen und immerhin ist die Ware ja per DHL gekommen.) Aber davon mal abgesehen absolut empfehlenswerter Shop, sehr korrekt und auch ziemlich schnell in der Lieferung. Weitermachen und denkt noch mal über Packstation nach (sind doch irgendwie immer noch eure Kollegen von der Post, oder?

3 Monitore wurden pünktlich per NN geliefert

n8fieber — Fri, 20 May 2011 17:20:46 GMT

Ich habe bekommen, was ich bestellt habe.

Die Verpackung war in Ordnung.

Die Produkte waren einwandfrei und neu.

Die Lieferung war pünktlich.

Präzise Darstellung, alles wie beschrieben eingehalten.

lichtenw — Fri, 20 May 2011 08:37:03 GMT

Bereits mehrfach bestellt, der Ablauf war jedesmal sehr korrekt. Zu loben ist die Übersichtlichkeit bei der Bestellung und die Pünktlichkeit der Lieferung.

Von Bestellung bis zur Lieferung sehr zufrieden

Kühnberg — Thu, 14 Apr 2011 12:37:25 GMT

Ein Dampfbügeleisen.

In einwandfreiem Zustand.

Keine Probleme.

Klare Übersicht beim Bestellvorgang. Es war meine erste Bestellung.

Würde jederzeit wieder etwas bestellen.

Alles so wie es sein sollte...

Volo77 — Mon, 11 Apr 2011 19:15:46 GMT

sehr günstiger Preis für die von mir gekaufte D7000, kostenfreier Versand, schnelle Lieferung... gibt garnix zu meckern, alles 1A!

Philips pd 9005/12, super Gerät, schnelle Lieferung, super Service!

sipa-ehi — Mon, 28 Mar 2011 19:57:14 GMT

Habe nach langem Suchen den richtigen DVD-Player mit DBV-Tuner gefunden. Super Bild, solide Verarbeitung, Ton mit Rücksicht auf die kleinen Lautsprecher recht gut - was bei vielen anderen Herstellern oft ein Manko ist. Bildumstellung von 16:9 auf 4:3 funktioniert einwandfrei - was bei anderen Probleme bereitet. Sehr von Vorteil sind die vorhandenen zwei Kopfhöreranschlüsse.

Leider kann man hier auch nicht alles haben. Es fehlt ein USB-Anschluss. Die Symbole auf den Bedientasten sowie dieselbigen dürften größer sein.

Sehr vorteilhaft ist die lange Betriebsdauer des Akkus. Fünf Stunden sind enorm! Bleibt nur noch zu hoffen, dass bald ein Nachfolger mit LED - Bildschirm auf den Markt kommt.

Anfangs, nach der Lieferung gab es mit der Bedienung vom Gerät kleine Probleme. (Bildschirm ließ sich nur um 45 Grad schwenken, doch das Problem wurde auch mit Hilfe vom T-Online Shop - Service rasch behoben.

Fazit: Super Gerät, super Service, bisher günstigster Preis.

Empfehlenswert!

mfG sipa-ehi

Zuverlässig, günstig, schnell, so wünsch ich mir das !

papajaa — Wed, 16 Mar 2011 20:37:22 GMT

SEG Malaga Schwarz LCD TV am 21.02. bestellt, per paypal bezahlt, am 22.02. morgens die Versandbestätigung erhalten, am 23.02. wurde das Paket geliefert. Das nenn ich prompt - Lagerinfo somit auch bestätigt. Hatte letztes Jahr eine Rücksendung wegen fehlerhafter Produktbeschreibung, damals alles problemlos, diesmal keine Retoure, wieder alles sauber abgewickelt. Die halten das gute Niveau. Schön, dass es noch sowas wie Beständigkeit gibt.

alles ok, rasche Lieferung

Xal — Wed, 09 Mar 2011 11:06:09 GMT

Acer Monitor AT2356 zu günstigem Preis, prompt geliefert. Bestellung und bezahlung übersichtlich, und Lufthansameilen auch noch eingelöst.

Schnell

myshop — Fri, 04 Mar 2011 00:13:41 GMT

Produkt Asus EEEBox 1501P gesucht über geizhals, bei vielen anderen Anbietern stand ebenfalls lieferbar, konnte aber dann doch nicht für mehr als 3 Wochen organisiert werden. Also zurück und ,wie ursprünglich eigenlich geplant, beim T-Online-Shop bestellt. Ich glaube mich zu erinnern, schon am folgenden Tag das Paket erhalten zu haben. Es war jedenfalls extrem schnell. Ordentlich verpackt und vollständig.

Die EEEBox ist auch großartig!

alles super

micgrote — Thu, 17 Feb 2011 20:19:14 GMT

Kauf eines HD+ Modul inkl. HD Plus Karte für Receiver + TV-Geräte mit CI+ Slot

Ware, Preis, Bestellung, Abwicklung und Lieferung völlig problemlos.

Wenne s nur überall so wäre

Korrekte Lagerangaben

FlashBFE — Tue, 08 Feb 2011 19:07:53 GMT

Durch meine Bestellung kann ich bestätigen, dass die Lagerstandangaben sehr zeitnah sind. Denn meine Bestellung beinhaltete ein Artikel, der schwer zu bekommen ist. Nach meiner Bestellung ist der Verfügbarkeitsstand vom Lager zurückgesprungen. Ich habe noch gewartet, ob ich tatsächlich das Teil kriege (andere Shops vorher konnten nicht liefern und hatten falsche Lagerangaben) und es war tatsächlich unterwegs.

Kreditkartenzahlung und das versandkostenfrei sind aber die zwei schlagenden Argumente.

Schneller Versand: Sehr empfehlenswert

gxxshock — Tue, 08 Feb 2011 09:19:24 GMT

Schneller Versand (sogar kurz vor Weihnachten), Geld erst bei Versandt abgebucht und guter Bestellvorgang, Sehr empfehlenswert insbesondere wenn man einen Gutschein hat.

lief alles sehr gut!

TeHaR — Tue, 01 Feb 2011 19:28:04 GMT

Gegen 13uhr per Express einen Samsung 32 Zoll TV bestellt am nächsten Tag war DHL um 11Uhr da! Perfekt!

gutes Angebot, guter Preis

lutzal — Mon, 31 Jan 2011 19:14:35 GMT

Das Angebot, die Abwicklung und der Preis stimmen.Die Ware ist gut und sicher verpackt und die Zustellung erfolgte termingerecht.

Keine garantierte Zustellung, wie versprochen.

gk111 — Thu, 13 Jan 2011 21:27:22 GMT

Hallo

Zugegeben wer erst am 23.12 bestellt ist spät dran. Um so mehr hat mich die "garantierte" Zustellung am nächsten Tag durch den Express-Versand erst dazu bewogen den Artikel beim T-Online shop zu erwerben und nicht anderswo.

Leider kam der Artikel erst nach Weihnachten bei uns an.

Laut T-Online Service sei der Artikel fristgerecht an DHL weitergegeben worden. Und ab diesem Zeitpunkt sei man nicht mehr für Verzögerungen verantwortlich zu machen. Ich solle mich an die DHL wenden.

Allerdings hat mir der T-Online Shop und nicht die DHL die schnelle Zustellung wort-wörtlich garantiert und hat dafür auch den Zuschlag erhalten.

Eine Garantie die im Zweifelsfalle keine Garantieleistung beinhaltet ist gegenstandslos und ein Geschäfts*TRÖT* das diese Fälle einkalkuliert ist höchst fragwürdig.

Ich werde also von nun an eine großen Bogen um den T-Online Shop machen !

Gruß

Gk111

HTC Desire mit langer Lieferzeit

derWolle — Thu, 13 Jan 2011 19:14:18 GMT

Habe am 12.12. ein HTC Desire bestellt in der Hoffnung, dies vor Weihnachten noch zu erhalten. Bei angegebenen fünf Tagen Lieferzeit war noch Puffer für ein paar Tage Verspätung. Nachdem kurz nach der Bestellung die Lieferzeit im Shop auf neun Tage erhöht wurde, habe ich telefonisch nach dem Status gefragt. Hier wurde mir (aufgrund meiner Bestellung _vor_ Anpassung der Lieferangaben) bestätigt, dass mein Gerät bis zum 16.12. versendet werden sollte. Da ich leider am 17.12. immer noch nichts gehört hatte, wurde ich telefonisch auf einen Versand am 22.12. vertröstet. Am 20.12. kam dann zwischenzeitig eine Mail (die erste Info vom Shop selbst) mit der Info, dass die Ware voraussichtlich am 22.12. beim Shop selbst eintreffen sollte. So kam es zum Versand am 23.12. und zur Zustellung am 27.12.. Leider war ich da schon in den Feiertagen und konnte Dank Paypal-Zahlung die Lieferadresse nicht mehr anpassen, sodass ich mein Gerät erst am 03.01. in Händen halten konnte.

Alles in allem, eine zufriedenstellende Verkaufsabwicklung, ich hätte mir mehr Status-Informationen vom Shop selbst und vor allem realistischere Versandangaben gewünscht. Auch in der Vorweihnachtszeit erwarte ich korrekte Infos.

Ich werde in Zukunft keine Produkte mehr bestellen, die nicht am Lager vorrätig sind, weil die Wiederbeschaffungszeiten wohl leider doch mit Vorsicht zu genießen sind.

Alles klasse

Findulas — Sat, 08 Jan 2011 20:20:09 GMT

Lief super.

Die lange Lieferzeit war schon im Shop angegeben. Ich habe trotzdem bestellt.

Die angegebene Lieferzeit wurde sogar unterschritten

Asus Laptop gekauft zu einem guten Preis

gerhard12 — Fri, 07 Jan 2011 19:24:39 GMT

Habe im shop ein NB gekauft,welches dort lt. Preissuch*TRÖT* am Günstigsten war.Da der t-online shop ein gut aufgebauter und zuverlässiger shop mit angenehmen Bezahlmöglichkeiten und gutem Service ist, habe ich dort schon öfter bestellt. Bis jetzt wurde ich immer wieder in meiner Meinung, dass es sich um einen guten Online shop handelt, bestätigt.

ordentlich verpackte,pünktliche Lieferung

Berg — Thu, 06 Jan 2011 18:01:42 GMT

Ich habe am 8.12.10 ein Original Nokia BP-6M Akku 1100mAh

bestellt.Dies wurde bereits am 10.12.10 ordentlich verpackt

geliefert.Bin zufrieden damit.

Bestellung SEG DVR 1051

friepue — Thu, 06 Jan 2011 09:01:22 GMT

Habe einen SEG DVR 1051 bestellt. Alles lief schnell und problemlos ab. Ware war einwandfrei verpackt und ist schnell geliefert worden. Würde jederzeit dort wieder einkaufen

nicht zu empfehlen

mcr999 — Wed, 05 Jan 2011 13:44:58 GMT

- Lieferzeit verlängert sich von 1 auf fast 3 Wochen, ohne dass der Kunde informiert wird

- unfreundliche Hotline

- Stornierung einer Bestellung kann nicht per Mail bestätigt werden

Ausgezeichnet

micgrote — Wed, 05 Jan 2011 12:03:53 GMT

Die Ware wurde zu einem guten Preis angeboten und die Lieferung erfolgte kurzfristig - bei dem Versender kaufe ich gerne wieder.

Lieferzeit und Service katastrophal

greyghost — Thu, 23 Dec 2010 20:50:56 GMT

Bestellung am 20.12. nachmittags mit Expreß (d.h. garantierte Lieferung bis 22.12., 12:00 Uhr). Ware wurde am 21.12. versendet, bis zum 23.12., 18:00 ist allerdings keine Lieferung erfolgt.

Trotz der knapp 15,- Expreßaufschlag keinerlei Trackinginformationen, erst auf mehrfache Nachfrage per Email hin schließlich eine Paketnummer sowie der Verweis an die Post-Hotline (obwohl man die Sendung mit der Nummer natürlich auch problemlos im Internet verfolgen kann).

Emails werden wiederholt mit Textbausteinen beantwortet, auf den konkreten Inhalt wird dabei nur partiell eingegangen. Verspätete Lieferung wird allgemein mit "Wetterlage" begründet (andere Versender, die ebenfalls per DHL liefern, haben dieses Problem aber nachweislich nicht, selbst bei späterer Versendung und ohne Expreß). Keinerlei Kulanz bzgl. einer angefragten Erstattung des Expreßzuschlags.

Ehrlich: Wir wissen alle, daß bald Weihnachten ist, und das Wetter hat sich seit mindestens einer Woche nicht geändert. Wer unter diesen Umständen eine garantierte Zustellung am nächsten Tag verspricht und das dann nicht hinbekommt, kann sich imho nicht mehr auf ,,höhere Gewalt'' berufen.

Turbo Versand, kostenlose Lieferung

mcbyte — Sun, 19 Dec 2010 10:07:24 GMT

Ich habe im T-Online Shop ein TV Samsung UE32C5700 gekauft.

Die Lieferung war kostenlos und somit war der Preis, den ich letztendlich bezaht habe der Günstigste bei geizhals.at

Einen Tag später kostete das Gerät im T-online Shop schon 20 mehr.

Mittwoch abend bestellt und Geld überwiesen, Samstag war das Gerät da.

Das ist Spitze!

Sehr guter Shop

Tigger — Sun, 19 Dec 2010 00:52:23 GMT

Meine Bestellung wurde sehr Schnell ausgeliefert. @@@@@@@@@@@@@@ 20 Worte @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ Alle Angaben im Shop waren korrekt!

Service ohne Probleme

Sodom86 — Wed, 15 Dec 2010 19:14:02 GMT

Habe eine Canon Ixus bestellt, bei der in der versiegelten Verpackung der Akku fehlte. Nach kurzer telefonischer Rücksprache mit dem freundlichen Service sowie einem unterschriebenen Fax war der Ersatzakku war auf dem Weg zu mir. Unkompliziert und freundlich!

Kann daher etwaige schlechte Bewertungen bezüglich des Service nicht nachvollziehen.

Mit dem Einkauf bin ich jedenfalls zufrieden.

Prima Shop - wenn man nicht mit Mastercard bezahlt...

meckermann — Wed, 01 Dec 2010 22:18:17 GMT

Meine Bestellung wollte ich mit Mastercard bezahlen. Doch bei der Eingabe des SecureCode gab es ein Problem. Zuerst erschien trotz korrekter Eingabe eine Fehlermeldung mit dem Hinweis dass die Transaktion abgebrochen wurde und man eine andere Zahlungsmethode wählen solle. Die Kreditkarte wurde aber mit dem Kaufpreis belastet und beim Versuch eine andere Zahlungsmethode auszuwählen erschien eine Auftragsbestätigung komplett mit Auftragsnummer.

Als nach ca. 20 Minuten die darin versprochene Bestätigungsmail noch nicht angekommen war: Anruf beim Kundenservice. Der konnte aber anhand der angezeigten Auftragsnummer nichts finden, meinte aber ich solle vorsichtshalber noch etwas warten... der Betrag auf der Kreditkarte sei sicher nur reserviert - na hoffentlich, der Umsatz ist dort immer noch zu sehen...

Schwer zu sagen, wem dieses Chaos anzulasten ist - SecureCode scheint jedoch an vielen Stellen "mit der heissen Nadel gestrickt" zu sein und genau das Gegenteil von einer Transaktionsmethode, der man sein Geld anvertrauen möchte... als Händler würde ich so einen Murx gar nicht erst als Zahlungsverfahren anbieten.

Später hat dann die Bestellung mit Zahlung per PayPal problemlos funktioniert.

Schnelle Lieferung

yallingup — Tue, 30 Nov 2010 19:20:30 GMT

Multifunktionsdrucker am Freitag um 13 Uhr bestellt, am Samstag Morgen war die Lieferung da!

Preis ist ok (gleicher Preis wie bei Amazon).

2 defekte Notebooks in 2 Monaten

The_Freestyler — Tue, 30 Nov 2010 12:09:29 GMT

Notebook bestellt: defektes Notebook erhalten.

nach 2 Monaten repariertes Notebook erhalten, mit neuem defekt.

Seit 2 Monaten quasi Geld in den Sand gesteckt, ohne eine Gegenleistung zu haben.

Guter, unspektakulärer Händler

jimlennon — Mon, 29 Nov 2010 07:49:05 GMT

Es wurde eine Logitech Squeezebox Touch bestellt und nach ca. 1 Woche geliefert. Die Informationen zum Versandablauf könnten ausführlicher sein.

LCD TV bestellt, Ruck-Zuck da

MrBeanAC — Sat, 27 Nov 2010 11:03:53 GMT

Habe beim T-Online Shop einen LCD TV bestellt und der war innerhalb von 2 Tagen bei mir.

Also 1a.

Nie ist was auf Lager - Betrug durch falsche Bestandsangaben

horizonsurf — Sat, 27 Nov 2010 09:11:41 GMT

Dies ist schon das zweite Mal, dass ich eine Bestellung bei der Telekom (T-Online) aufgegeben habe und nicht erhalte.

Beide Male wurde der Bestand und die Auslieferung in kürzester Zeit versprochen. In beiden Fällen erhielt ich nach mehreren Tagen erst ein Schreiben, dass die Ware noch nicht auf Lager sei.

Dies ist Betrug, da die Bezahlung mit der Bestellung erfolgte und die Ware als im Bestand angegeben wurde. Das verstösst gegen geltendes Gesetz und ist ein Fall für den Verbraucherschutz. Da dies offensichtlich Masche hat, reicht eine Abmahnung durch den Verbraucherschutz nicht aus - es sollte eine empfindliche Strafe von den Behörden ausgesprochen werden.

Die Telekom schädigt nicht nur seine eigenen Kunden sondern verdrängt durch diesen rechtswiedrigen Wettbewerb auch die Konkurrenz.

Lieber Verbraucherschutz, Zoll etc., es ist an der Zeit die Telekom auf diese Machenschaften zu prüfen, abzumahnen und rechtswirksam zu verurteilen.

Von mir ein ganz klares - Hände weg von diesem Betrüger !

Nie ist was auf Lager - Betrug durch falsche Bestandsangaben

horizonsurf — Sat, 27 Nov 2010 09:10:15 GMT

Bestellung QNAP NMP1000P

Klanos — Fri, 26 Nov 2010 18:07:57 GMT

Hatte QNAP NMP1000P bestellt, musste ihn aber wegen eines Lüfterproblems zurückschicken. Am Dienstag Rücksendung abgeschickt, am Mittwoch per Mail Eingangsbestätigung mit Ankündigung der Gutschrift erhalten und Freitag bereits das Geld auf dem Konto (incl. Erstattung der Versandkosten!) Ich kann nur sagen: Super Service.

alles glatt und prima gelaufen

bira — Wed, 24 Nov 2010 08:50:40 GMT

ich war angenehm überrascht über die glatte Abwicklung, Lieferung und Bezahlung. Laptop kam schnell und in einwandfreiem Zustand bei mir an.

Angegebene Lieferzeit stimmte nicht

BED — Fri, 12 Nov 2010 19:51:45 GMT

Mac Mini Mid2010 bestellt. Bei Bestellung wurde Lieferbar in 7 Tagen angegeben. 2 Tage später wurde Lieferbar in 10 Tagen angegeben.
Aktuell sind wir wieder auf 5 Tage runter...
Ich warte immer noch auf meine Bestellung.

Sehr enttäuschend!

*Update* Nachdem gestern die Lieferzeit auf 1 Tag stand ist sie heute wieder auf 10 Tage umgesprungen. Habe umgehend storniert - hier kaufe ich nie wieder. *Update*

Angegebene Lieferzeit stimmte nicht

BED — Fri, 12 Nov 2010 19:51:45 GMT

Angegebene Lieferzeit stimmte nicht

BED — Fri, 12 Nov 2010 19:51:45 GMT

Leider nicht den Liefertermin eingehalten, da Ware später verfügbar. Sonst empfehlenswert.

A.Sch. — Thu, 11 Nov 2010 20:51:26 GMT

Leider nicht den angegebenen Liefertermin eingehalten, da Ware erst viel später verfügbar. Sonst ein sehr empfehlenswerter Shop.

Ich war sehr angenehm überrascht.

HDOliver — Thu, 11 Nov 2010 19:07:21 GMT

Ich habe das erste mal im t-online-shop bestellt. Und ich werde bestimmt noch öfter bestellen!
Hat alles bestens geklappt.
Danke.

Sehr schneller Versand!

Mystwalker — Sun, 07 Nov 2010 20:20:06 GMT

Am Sonntag einen Trockner bestellt - dieser ging am Montag raus und war bereits Dienstag Vormittag da. Umzugsbedingt hatten wir in letzter Zeit einige Haushaltsgeräte-/Möbel-Bestellungen, und diese Bestellung im T-Online-Shop fiel überaus positiv aus. Bei anderen Händlern hatten wir mitunter haarsträubende Erfahrungen machen müssen, so dass die Leistung von T-Online leider keineswegs als "normal" anzusehen ist.

Canon EOS 60D schlecht verpackt

Flinty32 — Mon, 01 Nov 2010 19:54:07 GMT

Habe in dem T - Online Webshop die Ware gekauft.

Die Versandlaufzeit war in Ordnung. Aber nicht die Verpackung!

Einen Digitale Spigelreflexkamera im Wert über 1000 Euro in dem Originalkaton zu versenden kein Um-Karton mehr drumrum, nur eine Plastikfolie als Schutz.

Die nichtvorhandene Umverpackung war vermutlich auch das Problem.
Denn die Kamera hatte Mängel. Und habe Sie gleich wieder zurück schicken müssen.

AmEx unerwünscht?!

Labusch — Sun, 31 Oct 2010 11:12:56 GMT

Hätte ich nicht versucht mit American Express zu bezahlen, wäre ich rundum zufrieden gewesen:

Montag Nachmittag wollte ich etwas bestellen und mit AmEx bezahlen. Leider ließ sich die Bestellung nicht abschließen. Es kam mehrmals die Fehlermeldung "Kreditkarte konnte nicht *TRÖT* werden. Bitte wählen Sie ein anderes Zahlungsmittel". Daraufhin habe ich mich an die Hotline des Shops gewandt. Hier versprach man das Problem an die Technik weiterzuleiten und sich dann bei mir per Email zu melden. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Das Personal an der Hotline war teilweise recht unfreundlich und hat mir bei dem Problem garkeine Erklärung/Lösung bieten können.

Ein Problem mit der AmEx-Karte kann durch AmEx ausgeschlossen werden. Laut deren Information hat es KEINE Anfrage des T-Online Shops gegeben! Auch der Versuch einer anderen Person die Bestellung mit dessen AmEx-Karte durchzuführen scheiterte mit der gleichen Fehlermeldung. Mir blieb also nur übrig mit einer anderen Kreditkarte (Mastercard) zu bezahlen und auf die zusätzlichen Leistungen von AmEx zu verzichten.

Die Ware selbst war, wie im Shop angezeigt, vorrätig und wurde recht zügig geliefert (Mittwoch -> Freitag).

Exotisches Fotozubehör prompt geliefert

moby99 — Wed, 27 Oct 2010 06:39:46 GMT

Ich hatte eine Mattscheibe für die Sony Alpha 850 bestellt, also eher etwas exotisches Fotozubehör, welches nur bei sehr wenigen Händlern als lagernd zum vernünftigen Preis gelistet war. Um so mehr hat es mich überrascht, dass dies gerade beim T-Online-Shop der Fall war. Ich war etwas misstrauisch, ob die Ware tatsächlich sofort lieferbar wäre, aber es hat alles bestens geklappt, und die per Kreditkarte bestellte Ware traf nach nur zwei Tagen bei mir ein. Meine Erfahrung mit dem T-Online-Shop war also durchaus positiv (auch wenn ich mich immer noch frage, warum es zum Geschäftsmodell von T-Online gehört, einen Internet-Shop zu betreiben; ich würde sagen, die Assoziation zu T-Online und Telekom schadet dem Shop hier eher...).

reibungslose Bestellung ohne Besonderheiten

repicajo — Fri, 22 Oct 2010 18:52:26 GMT

Ich habe einen Fernseher bei dem T-Online-Shop bestellt.

Dank kostenlosem Versand und Gutscheincode war dieser Shop der günstigste, der den Fernseher sofort lieferbar hatte.

2 Tage nach Bestellung (Überweisung wurde am gleichen Tag noch angewiesen) wurde der Fernseher auch sofort versendet.

Ich habe keinerlei Erfahrung mit dem Service machen können (müssen ), aber das was ich mitbekommen habe, hat mich überzeugt.

Ich kann den T-Online-Shop ruhigen Gewissens weiter empfehlen.

Guter Preis, schnelle Lieferung

ahkahk — Tue, 19 Oct 2010 19:08:30 GMT

Habe schon zum zweiten Mal einen Monitor dort gekauft. Im Internet findet man auch immer einen Gutschein für 20 oder 50 EUR (je nach Bestellwert) - dann ist der Preis Top.

Guter Preis, ultra schnelle Lieferung

vrws — Wed, 13 Oct 2010 22:05:38 GMT

bisher lief jede Bestellung hervorragend, diesmal ultraschnelle Lieferung am nächsten Vormittag. Bezahlung mit Kreditkarte, moderate Kosten für Expresslieferung, bin ausgesprochen zufrieden!

Re: Super gelaufen

groats — Sat, 09 Oct 2010 18:46:34 GMT

ach so, ich fand die Aktion mit dem 20 EUR Gutschein "Spar 20" auch sehr entgegenkommend. Nicht nur das man den besten (Gerät lagernd) Preis für mein Gerät hier in Geizhalz hatte, sondern ich habe die Versandkosten des Versandes (welcher echt turbo flott ging) damit quasi auch noch gespart!

E I N F A C H T O P !!!

Super gelaufen

groats — Sat, 09 Oct 2010 18:42:30 GMT

Ich habe mir kürzlich einen LG LED LCD-TV gekauft, und war angenehm überrascht. Eine Umbuchung meiner Bestellung wurde von der Hotline prompt erledigt, und 2 Tage später kam auch das gewünschte Gerät!
Ich bin rundum zufrieden und werde gerne wieder auf diesen (T-Online) Shop zurückgreifen ...
Macht weiter so Jungs, die Kunden werden es euch danken!

Keine Probleme

Hopa — Thu, 07 Oct 2010 19:02:26 GMT

Ware gut Verpackt, Versand für neues Produkt auch im akzeptablen Zeitrahmen. Telefonische Anfragen wurden auch prompt und kompetend beantwortet. Shop bedenkenlos zu empfehlen. Preisniveau könnte etwas besser sei.

Gute Preise, schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung von Retouren, hier kaufe ich gerne wieder!

der_maddin — Sat, 02 Oct 2010 12:38:59 GMT

Durch einen Bekannten, der seit Jahren hier einkauft, bin ich auf den T-Online Shop aufmerksam gemacht worden.
Ich war auf der Suche nach dem Camcorder Panasonic HDC-SD66. Und tatsächlich hatte der T-Online Shop mein Wunschgerät zu einem wirklich guten Preis. Außerdem habe ich gleich noch einen tollen Foto/Video-Rucksack gefunden. Alles wurde im Webshop als lagernd angezeigt. Ich konnte mit Kreditkarte bezahlen und die Lieferung war sogar versandkostenfrei! Per Email wurde mir die Auslieferung zusammen mit einer Tracking-Nummer mitgeteilt. Nach 3 Tagen hatte ich meine Bestellung in der Hand.
Leider gefiel meiner Frau die graue Farbe des Camcorders nicht Na gut, das gleiche Gerät gibt's ja auch noch in silber. Also habe ich kurzerhand den Camcorder nochmal in silber bestellt und den ersten zurückgeschickt. Auch die Abwicklung der Retoure verlief perfekt. Ich wurde per Email über den Eingang der Rücksendung informiert und das Geld wurde meiner Kreditkarte gutgeschrieben.
Alles in allem kann ich den T-Online Shop jedem für ein wirklich angenehmes Einkaufen im Internet empfehlen!

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis - Schnelle Lieferung

Duckart — Wed, 22 Sep 2010 10:25:13 GMT

Bei manchen Anbietern bekommt man zwar die Artikel ein paar Euro billiger, jedoch schon das Portal bis hin zum Bestellvorgang von "t-online.de Shop" hinterlies bei mir den Eindruck: Die Sache ist seriös.
Ich habe hier schon ein paar mal bestellt und der Eindruck hat sich immer wieder bestätigt.

1. Guter Bestellvorgang mit anschließender Bestätigung
2. Lieferung teilweise schon am nächsten Tag
3. Vollständige Lieferungen mit solider Verpackung
4. Immer intakte Funktionalität der Produkte

Ich werde auch in Zukunft hierüber meine Produkte bestellen, denn wichtig ist mir die Zuverlässigkeit.
Nur weiter so !!!

Wirklich super! Besser als Amazon!

Majdi — Tue, 21 Sep 2010 07:47:32 GMT

Schnelle Abwicklung, super Preise.
Die Lieferung ging meistens noch am selben Tag raus. Einfach Super!!!
Für mich ist der T-Online Shop besser als Amazon

Saftladen!

Haverbecker — Mon, 13 Sep 2010 19:21:55 GMT

Aufgrund des niedrigen Preises und der "sofort lieferbar" Angabe habe ich einen Plasma-Fernseher im T-Online Shop bestellt. Obwohl ich mit der Mastercard sofort bezahlt habe und diese sofort belastet wurde passierte erst einmal nichts. Meine 2. Email-Anfrage nach 5 Tagen wurde mit der Ankündigung der baldigen Auslieferung beantwortet. Ein Tag später kam die Nachricht, der Fernseher sei z. Z. nicht verfügbar und werde in 14 Tagen ausgeliefert. Geliefert wurde er jedoch ein paar Tage früher. So mußte ich nur 14 Tage länger - wie ursprünglich beworben - auf mein Gerät warten.

Einer der besten Shops

lh572 — Tue, 07 Sep 2010 15:03:01 GMT

Lieferung sehr schnell, professionelle Verpackung. Hervorzuheben wäre eine uneingeschränkte Gewährung von Verbraucherrechten sowie eine vorbildlich schnelle Bearbeitung.

Bestens gelaufen

Armin.Gutenberg — Mon, 06 Sep 2010 17:57:07 GMT

Habe einen Philips LCD Fernseher, trotz Bedenken, im T-Online Shop bestellt. Wie sich zeigte, waren die Bedenken aber unbegründet, Bestellvorgang problemlos, der Preis inklusive Transport zum Bestellzeitpunkt ausgezeichnet, die Lieferung erfolgte per DHL und war schnell. Die Ware war wie bestellt, die Verpackung war einwandfrei. Kann nach diesen Erfahrungen diesen Shop sehr empfehlen.

Immer wieder gern

theburnout — Sat, 21 Aug 2010 07:24:24 GMT

Freitag früh Lenovo Notebook bestellt mit Tasche, per Kreditkarte bezahlt (keine zusätzlichen Kosten!!), Freitagnachmittag Versandbestätigung, Samstagmittag geliefert. Also etwa 24 Stunden.
Gibt nur sehr wenige andere Shops die das genauso schnell schaffen.

Lieferumfang war einwandfrei, genauso wie angeboten.
Gab keinen Anlass zu meckern.

Fazit: Empfehlenswert

Schnell und günstig.

asko — Sat, 21 Aug 2010 07:03:24 GMT

Bestes Preisangebot für den Panasonic Blu-ray Player DMP-BD65. Schnellste Lieferung, Zwei Tage vom Bestellvorgang bis die Ware bei mir auf dem Tisch war, was will man mehr. Jederzeit wieder.

Shop wirbt wiederholt mit nicht lieferbaren Artikeln

RouteB6 — Fri, 13 Aug 2010 06:35:43 GMT

Nachdem ich schon einmal bei T-Online Shop reingefallen bin, wollte ich es nach 8 Monaten wieder versuchen. Also bestellte ich ein Garmin Zumo 660 (Lieferzeitangabe 5 Tage). Statt dessen bekam ich nach 5 Tagen eine Email:
"Der T-Online Shop bedauert, dass wir das von Ihnen bestellte Garmin zumo 660 Europa
Motorrad Navigations- System noch nicht liefern können.
Zur Zeit liegt uns leider kein konkreter Liefertermin unseres Lieferanten vor. Wir werden
uns weiterhin bemühen, das gewünschte Produkt schnellstmöglich zu beschaffen und es
Ihnen nach Erhalt umgehend zusenden. Selbstverständlich benachrichtigen wir Sie per
E-Mail, sobald wir die von Ihnen bestellte Ware für den Versand vorbereiten."

top! sehr schnelle lieferung.

borol — Tue, 10 Aug 2010 20:12:36 GMT

habe mir im laden einen laptop bestellt.
bezahlung mit kreditkarte problemlos und ohne zusatzgebühren.
am nächsten tag gleich versendet!
in 2 tagen hatte ich den gerät schon - schneller geht kaum .
ware wie beschrieben, schnell und unkompliziert.

Schnell und korrekt

ami_rot — Sat, 07 Aug 2010 18:33:22 GMT

Hätte nie gedacht, dass ich bei T-Online einen Geschirrspüler bestellen würde, aber es hat super geklappt. 1 Tag nach der Bestellung rief die Spedition und hat einen Termin für den nächsten Arbeitstag vereinbart.

Superschnelle Lieferung und freundlicher Lieferservice!!!!

A.Büllesbach — Tue, 03 Aug 2010 06:19:11 GMT

Alles hat sehr schnell geklappt: Bestellung Dienstag gegen 18 Uhr- Lieferung der Spülmaschine von Bosch schon Donnerstagnachmittag gegen 15 Uhr!!!
Zustand der Lieferung top!!!!

Hat alles schnell und gut geklappt

dpante1s — Mon, 26 Jul 2010 19:29:08 GMT

Habe eine Toshiba 32XV635D LCD bestellt. Der Preis war der drittgünstigste bei Geizhals.at/de, dazu noch einen 20,- Gutschein und versandkostenfrei --> Top-Preis

Die Bestellabwicklung war normal und die Lieferzeit war auch gut. Also alles prima gelaufen.

Ich weiß aber auch aus vorigen Bestellungen, daß

a) der Produkttext falsch und irreführend sein kann
b) bei Reklamationen nicht immer alles so reibungslos klappen muss.

Aber für dieses Mal bin ich sehr zufrieden und darum soll es auch in dieser Bewertung gehen.

Günstiger Preis, sehr schnelle Lieferung

ahk — Tue, 20 Jul 2010 18:33:09 GMT

Bestellt am Donnerstag spät abends einen EIZO Monitor, am Samstag war das Teil da.
Top: Keine Versandkosten und Zahlung per Kreditkarte möglich.
Ausserdem findet man in Internet gelegentlich noch einen 20 oder 50 EUR Gutschein-code (je nach Bestellwert).

Komentar

r.kort — Fri, 16 Jul 2010 21:56:27 GMT

1 Wörter 2 Wörter 3 Wörter 4 Wörter 5 Wörter 6 Wörter 7 Wörter 8 Wörter 9 Wörter 10 Wörter 11 Wörter 12 Wörter 13 Wörter 14 Wörter 15 Wörter 16 Wörter 17 Wörter 18 Wörter 19 Wörter 20 Wörter ????????????????????

Alles bestens - gerne wieder... :-)

chekov88 — Sat, 26 Jun 2010 15:52:20 GMT

Wie immer kann man sich auf T-Online verlassen...schnelle Lieferung, genaue Produktbeschreibung und immer present. Immer wieder gerne - weiter so...

Sony Bravia 46EX505

User162267 — Thu, 24 Jun 2010 08:50:35 GMT

Servus zusammen,

trotz der vielen negativen Bewertungen habe ich meine 1. Bestellung beim t-mobile-shop getätigt. Gekauft/bestellt wurde ein LCD-TV Sony Bravia 46EX505.

Do 10.06. - 13.20 Uhr: bestellt (Lieferstatus: lagernd)
Do 10.06. - 13.25 Uhr: per T-Pay bezahlt
Mo 14.06. - 10.00 Uhr: Status Bearbeitung
Mo 14.06. - 15.00 Uhr: Status Versand + E-Mail
Di 15.06. - 11.00 Uhr: Spedition meldet sich / Terminvereinbarung
Mi 16.06. - 11.00 Uhr: Auslieferung

Ich denke, da das Wochenende dazwischen lag, geht die Lieferzeit/Berabeitungszeit in Ordung und liegt absolut im Rahmen!

Das entscheidende ist, dass T-Pay nicht mit einer Sofort-Überweisung zu vergleichen ist, sondern einr ganz "normalen Überweisung" gleichkommt. Dementsprechend hat man eben 2-3 Tage Bearbeitungszeit die bei Überweisung standardmässig angegeben werden.
Ich dachte ursprünglich auch erst, das bei der Bezahlung per T-Pay, der Betrag sofort beim Shop verbucht wird. Dem ist definitiv nicht so (auch laut Auskunft an der Hotline).

Alles in Allem lief alles reibungslos und die Ware war ebenfalls in Ordnung. Desweiteren konnte ich noch einen 50 Gutschein-Code einlösen, so dass ich im Endeffekt auf einen sehr guten Preis gekommen (bin unter Berücksichtigung der aktuellen Lieferschwierigkeiten für dieses Modell).

Ebenfalls geklappt hat die kostenlose Garantieverlängerung (+1 Jahr) die Sony derzeit für den Kauf bei zertifizierten Sony-Händlern anbietet. Der Coupon klebte mit am Karton und man konnte die kostenlose Garantieerweiterung per Online-Registrierung bei Sony abschließen.

Voll zufrieden!

erdnA — Mon, 21 Jun 2010 18:11:13 GMT

Günstiger Anbieter bezüglich Aufsteck-Blitz bei SLR-Kamera, keine Versndkosten, Bezahlung per paypal möglich, umgehende Lieferung bei Status "sofort lieferbar", jederzeit gerne wieder!

Bestellt, bezahlt, in korrekter Zeit erhalten. Alles OK.

NobbiDeLuxe — Fri, 18 Jun 2010 18:59:58 GMT

Entscheidend war die Verfügbarkeit des Artikels (der war weithin ausverkauft). Und jetzt muss ich hier noch zehn Worte schreiben.
Nobbi

Alles glatt gelaufen

tillyt — Fri, 18 Jun 2010 18:32:12 GMT

Versandkostenfreie Bezahlung mit Kreditkarte ist ein starkes Argument, damit war der zuerst höhere Preis im T-Online-Shop günstiger als die zunächst billigere Konkurrenz

Panasonic 46S20 Bestellung

Schoof_Paul — Wed, 16 Jun 2010 07:05:11 GMT

Montag 20Uhr per Vorkasse bestellt
Montag 2015Uhr überwiessen
Donnerstag 16Uhr Email zur übergabe an Spedition bekommen
Dienstag 11Uhr TV in meinem Wohnzimmer

Also knapp 3 Tage vom kauf bis zur Bestätigung zur Übergabe an die Spedition ist etwas lang aber noch im grünen Bereich. Da ich bei der selben Bank bin wie der Shop, sollte die Überweissung etwas schneller gehn.
Bekannter hat auch am Montag Abend bei Amazon bestellt. Freitag Morgen war seiner da. Aber ein paar Tage hin oder her macht den Shop nicht schlecht. Vorallem der Preis mit Gutscheincode war unschlagbar.

Wer günstig kaufen will und 1-3 Tage länger warten kann, kann hier kaufen.
Kundendienst bzw Service brauchte ich nicht.

Rundum perfekt, so muss es sein

MacManux — Fri, 11 Jun 2010 18:05:39 GMT

Habe eine Panasonic iPhone/iPod Docking-Station bestellt. Super günstiger Preis, schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, und gute automatische Mail-Kommunikation, es ist einfach alles perfekt gelaufen!

Canon EF 70-200mm 2.8 L IS II USM

mung — Thu, 10 Jun 2010 19:47:31 GMT

Verpackung hätte für ein so hochwertiges Objektiv stabiler sein können. Sonst alles gut gelaufen, bin zufrieden.

Lange Lieferzeit für lagernden Artikel

Joachim Schulz — Fri, 04 Jun 2010 10:11:00 GMT

Gekauft wurde der als lagernd ausgewiesene Camcorder Panasonic DHC-SD707. Die Bezahlung wurde beim Bestellvorgang über Click & Buy mit Kreditkarte vorgenommen.
Die Bestellung erfolgte am 23. Mai, die Auslieferung durch DHL am 3. Juni. 11 Tage Lieferzeit kann ich nicht akzeptieren. Außer der Statusanzeige zur Bestellung im Shop gab es keinerlei Informationen durch den Versender. Im Webshop werden keine Kommunikationsmöglichkeiten angeboten.

Erwartung voll erfüllt

hummelal39 — Tue, 01 Jun 2010 09:54:16 GMT

PC Hardware im T-Online Shop bestellt, da sofortige Lieferbarkeit angegeben und durch den Fortfall von Versandkosten auch preislich einer der günstigsten Shops. Lieferung und Bezahlung verlief alles problemlos und entsprach meinen Erwartungen für einen Online-Shop.
Schlechte Erfahrungen mit der Serviceabteilung bzw. bei einer Rücksendung habe ich glücklicherweise noch nicht machen müssen.

Warnung: Shop verliert Zubehör bei Reperatur, die eigentlich eine Rückgabe werden sollte!

rtjure — Sat, 29 May 2010 09:04:20 GMT

Warnung: Shop verliert Zubehör bei *TRÖT*, die eigentlich eine Rückgabe werden sollte!
Lapidarer Kommentar: Zubehör wurde vom Hersteller entsorgt!

LCD Fernseher bestellt : alles in Ordnung

cwkeller — Sat, 22 May 2010 09:16:40 GMT

erste Erfahrung mit T-Online-Shop nur positiv, siehe Ablauf unten, Website einfach aber ok:

am 17.05 nachmittags bestellt
am 17.05 nachmittags Bestätigungsemail
am 17.05 abends Status Kreditkarte authentisiert
am 18.05 vormittags Status in Bearbeitung
am 18.05 nachmittags Status versendet
am 18.05 nachmittags Benachrichtigungsemail
am 19.05 vormittags Status bei Deutsche Post Express abrufbar
am 19.05 mittags Lieferung erfolgt
am 21.05 Kreditkarte abgebucht

Alles in Ordnung!

mombi — Wed, 19 May 2010 22:40:30 GMT

Mein Kauf eines NEC EA222WMe 22" LED-TFT hat einwandfrei funktioniert. Die Verfügbarkeit wurde mit fünf Tagen angegeben, die tatsächliche Lieferung erfolgte wochenend- und feiertagsbereinigt nach vier Werktagen, was als positiv zu werten ist.
Dem Shipping-Label auf dem Versandkarton ist zu entnehmen, dass der Monitor direkt am Tag des Bestelleingangs vom Großhändler Ingram Micro aus München in Richtung T-Online Shop nach Aschaffenburg versandt wurde und von dort unverzüglich an mich weitergeleitet wurde.
Alles in allem eine runde Sache!

Defekte Retoure wohl für immer weg! Achtung! Warnung!

rtjure — Mon, 17 May 2010 18:54:12 GMT

Mein Gerät hatte einen bauartbedingten Defekt... Ich habe es zurückgeschickt, mit Hinweis darauf und das ich gerne mein Geld zurück möchte.

Nach 3 Wochen habe ich per Mail nachgefragt. daraufhin wurde mir mitgeteilt das Gerät wäre an den *TRÖT*dienstleister weitergeleitet worden. Eine *TRÖT* ist aber garnicht möglich. Seitdem (6 Wochen) schweigen...

Also... Kauft hier nicht, Der Laden ist leider äußerst problematisch wenn was schief läuft, und Kundenkommunikation ist wohl ein Fremdwort. Leider.

Mikrowelle von Samsung besellt

MTroi — Sun, 02 May 2010 09:47:11 GMT

Ich habe am Montag Abend auf Kreditkarte (keine Versandgebühren!) die Bestellung aufgegeben und am Mittwoch war die Sendung bereits da. Das nenn ich mal eine flotte Lieferung.

plustek OpticFilm 7600i

derschnelle — Fri, 30 Apr 2010 15:19:45 GMT

Übersichtlicher Shop.Guter Preis im Preisvergleich und man weiß wer liefert. Versandkostenfrei, gute Umverpackung,sehr schnelle Lieferung.Sofort wieder.

Gern wieder

Olli — Mon, 26 Apr 2010 17:48:23 GMT

Habe bisher ein Radio und ein Navigationsgerät in diesem Shop gekauft. Bin sehr zufrieden! Schnelle Lieferung, gute Verpackung, telefonisch leicht erreichbar, Bezahlung per Kreditkarte möglich, alles original verpackt.

Bei mir lief Gott sei Dank alles bestens

GG_Superfly — Fri, 09 Apr 2010 17:28:43 GMT

Hallo zusammen,

trotz der hier vorhandenen, durchwachsenen Bewertungen habe ich einen Kauf in diesem Shop aus folgenden Gründen gewagt:

1. Das beschaffte Produkt (Toshiba U500-1D6) wurde vom T-Online-Shop neu in das Sortiment aufgenommen.

2. Es war nicht verfügbar, jedoch wurde eine konkrete Zahl in Tagen bis zur Verfügbarkeit angegeben (6 Tage, nicht "ca. 1 Woche" oder ähnlich unkonkrete Angaben), was den Eindruck vermittelt hat, daß eine Verfügbarkeit tatsächlich absehbar ist.

3. Der Shop war zum Zeitpunkt der Bestellung mit Abstand Preisführer (50 EUR günstiger als alle anderen sowie obendrein portofreie Lieferung).

4. Da der Artikel neu im Sortiment war, bestand NICHT die Gefahr, daß ggf. angegrabbelte Retouren-Ware ausgeliefert wird, was mir sehr, sehr wichtig ist. (Habe damit in der Vergangenheit mehrmals negative Erfahrungen gemacht.)

Und mein Mut wurde belohnt: Der Shop hat mich nicht enttäuscht!

Die Bestellung wurde am 01.04. aufgegeben. Es war angegeben, daß der Artikel in 6 Tagen (also 07.04.) verfügbar sein wird.

In der Tat kam am 07.04. eine Versandbestätigung. Am 08.04. traf das Paket ein. Das Notebook wurde in einem neutralen Karton mit Füllmaterial zur Abfederung von während des Transports ggf. auftretenden Stößen ausgeliefert.

Der innenliegende Karton des Notebooks war noch werksseitig (von Toshiba) versiegelt.

Es verlief also alles zu meiner Zufriedenheit. Man könnte es kaum besser machen. (An der einen oder anderen Ecke vielleicht schon (z. B. informativerer Login-Kundenbereich der Webseite), dann wären aber sicherlich nicht mehr solch günstige Preise möglich... )

Grüße an alle!

kein Grund zur Beschwerde

Duke1337 — Thu, 08 Apr 2010 23:08:30 GMT

Lieferung erfolgte tadellos nach Zahlungseingang. Ich bin vor allem zufrieden, dass man lediglich 15 Versand für einen riesigen LCD-Fernseher verlangt.

Angaben zur Lieferbarkeit auf der Homepage stimmen nicht. Mitarbeiter erzählen Märchen.

Rauth — Thu, 01 Apr 2010 14:16:28 GMT

Am 24.3 (Mi, Abend) habe ich einen Laptop per Vorkasse bestellt und das Geld auch sofort überwiesen. Auf der Webseite, was auch der Grund meines Kaufes war, wurde der Laptop als >sofort lieferbar< angegeben. In der Bestätigungsmail stand: >...dass die bestellte Ware [...] fünf Tage reserviert wird.< und immer noch >sofort lieferbar<.

Am Mo. Morgen (29.3.) rief ich bei der Hotline an, um nach dem Status meiner Bestellung zu Fragen. Der Geldeingang wurde mir bestätigt und ebenfalls, dass der Laptop noch heute das Haus verlässt. Ich würde eine Bestätigungsmail beim Versand erhalten.

Gegen Nachmittag rief ich nochmal an, da ich immer noch keine Versandbestätigung bekommen hatte.
Mir wurde gesagt, dass das Geld da sei, nur -das dürfe sie mir jetzt eigentlich gar nicht sagen (sic!)- der Laptop nicht. Eine bestellte Lieferung sei nicht angekommen und sie bekämen wahrscheinlich erst am 14.4 wieder welche. Das sei vermutlich auch gerade erst passiert, weswegen ich noch keine Nachricht darüber erhalten hätte.
Ich wieß Sie darauf hin, dass momentan auf der Webseite >in 2 Tagen versandfertig< stehen würde. Sie antwortete, dass dies ein Fehler sei und sie das gleich weiter geben würde.
Ich beendete das Gespräch, da ich noch nicht wusste ob ich stornieren möchte oder nicht, entschied mich später dafür.

In meinem 3. Gespräch mit der Hotline (Auf der Webseite: >in 2 Tagen versandfertig<. So viel zur Fehlerkorrektur.) erzählte man mir übrigens eine neue Geschichte: Bei der Bestellung muss wohl jemand anderes den Laptop zur gleichen Zeit auch bestellt haben und es war der letzte, so dass die Info >sofort lieferbar< nur falsch vom System weitergegeben wurde... Zufälle gibts...

Immerhin waren die Mitarbeiter, mit denen ich telefoniert habe, immer freundlich und mein Geld wurde mir schnell wieder zurücküberwiesen. Aber, dass ich derart angelogen werde, ist mir noch nie bei einem Online-Shop passiert. Ich kann den T-Online Shop überhaupt nicht empfehlen. Lieber zahle ich ein paar Euro mehr, als ein derart unseriöses Geschäftsgebaren nochmal ertragen zu müssen.

Heute ist der Laptop übrigens wieder "sofort lieferbar". Klar.

Sony DSC-W320 schwarz Digicam - superschnelle Lieferung

Firebird — Sat, 27 Mar 2010 22:33:13 GMT

Dieses ist nun meine 2.Bestellung auf Rechnung innerhalb kurzer Zeit im T-Online Shop. Wieder superschnelle Lieferung (am 23.03.10 abends bestellt,am 25.03.10 mittags per Post geliefert.Sehr gute und vollständige Verpackung.Bin voll zufrieden.

mfG Firebird

Sehr zufrieden

ervin0 — Sat, 27 Mar 2010 17:33:21 GMT

Sehr preisgünstiger Artikel gegenüber den anderen Anbietern. Montag nachmittag bestellt, Freitag vormittag erhalten und ständig über Internet Lieferungszustand der Ware verfolgbar. Bin sehr zufrieden!

Toshiba 32AV635D TV-Gerät schnell geliefert

Firebird — Thu, 25 Mar 2010 08:07:30 GMT

Das Gerät habe ich am 25.01.10 per Online auf Rechnung bestellt, und bereits am 28.01.10 über DHL erhalten.Zwischenzeitlich wurde ich per Mail über den Versandstatus informiert.Die Lieferung war vollständig und sehr gut verpackt.(Originalverpackung).Es gab keinerlei Probleme.
Ich habe bereits ein weiteres Gerät bestellt,weil ich mit dem Service des T-Online Shops sehr zufrieden bin.

mfg Firebird

Frechheit... wie mit allem was "T" zu tun hat

Cybersurver — Mon, 15 Mar 2010 18:22:41 GMT

Am Samstag Vormittag eine Kaffeemschine bestellt und als Zahlungsart "Online-Überweisung" genommen. Da gibt man dan PIN/TAN auf der "T-Seite" ein und erhält eine Bestätigung. Am Dienstag sieht man dann das das noch nichts Raus ist, da auf Zahlungseingang gewartet wird. Ein Anruf bei "T" und schon weiß man das eine "Online-Überweißung" in dem Hause 3 Werktage Tage benötigt. Plus 3 weitere Tage für Versand und Postweg und schon hat man über eine Woche bis man seine Ware hat. Also die Gewindigkeit hat "T" nicht erfunden.

Zweimal Top

Scherno — Mon, 08 Mar 2010 13:35:53 GMT

Habe bisher zweimal beim T-Online Shop bestellt.
Innerhalb kürzester Zeit Bestell - und Versandbestätigung.

Auch eine Rücksendung wurde tadelfrei abgewickelt (Bezahlung und
Rückbuchung über Kreditkarte).
Uneingeschränkt zu empfehlen.

Nie wieder, bei T-Online-Shop

GAm7 — Fri, 26 Feb 2010 15:55:01 GMT

Verschickt gebrauchte geöffnete und beschädigte Ware und Verlangt dann eine Eidesstattliche erklährung wenn man es zurückschickt. Das nennt T-Online-Shop Kundenservice.

2 Monate auf Geld gewartet.

codeM — Sat, 20 Feb 2010 12:58:23 GMT

Habe mir dank ServerAuslastung ein Laptop doppelt bestellt,
umgehend (am selben Tag) das zweite zurueck geschickt,
und es hat sich sage und schreibe 2 Monate hingezogen, bis ich
mein Geld gesehen habe. Eingang der Ware war am 21.12.2009,
konnte dann im Telefonat Ende Januar bestaetigt werden,
musste aber dennoch eine eidesstattliche Erklaerung abgeben
(hallo?) und danach immer noch einen Monat warten.
Vielen Dank, T-Online. Wenn ich solange gebraucht haette mit
einer Zahlung, haette ich bereits Haie vor der Tuer gehabt.
--> Nee, danke, nicht nochmal.

optimal - besser geht es nicht

AO — Fri, 05 Feb 2010 14:16:33 GMT

ich habe eine Canon S90 bestellt. Die Lieferung erfolgte am nächsten Tag und der Preis war einer der günstigsten, wenn man den kostenlosen Versand mit berücksichtigt. Auch einige Bestellungen in der Vergangenheit wurden prompt geliefert. Einen Widerruf habe ich auch schon gemacht und es gab auch dabei keine Probleme. Bei manchen Bewertungen habe ich das Gefühl, das einige ihren Frust über T-Online im allgemeinen hier loswerden wollen.

lange Lieferzeiten, kostenpflichtige Hotline, keine Statusübersicht

binco — Wed, 13 Jan 2010 17:38:00 GMT

es dauerte 10 Tage bis ich eine Versandbestätigung erhielt, obwohl der Artikel angeblich auf Lager war und ich per T-Pay (Online-Sofort-Überweisung) bezahlt habe. Da ich kein Kundenkonto angelegt hatte, hätte ich den Status meiner Bestellung nur über eine kostenpflichtige (01805-Nummer) Hotline erfragen können. Ob das mit einem Kundenkonto einfacher geht kann ich nicht sagen. Während der 10 Tage Wartezet erhielt ich keinerlei information über den Status meiner Bestellung.

Schnelle und versankostenfreie Lieferung

Alex L. — Fri, 08 Jan 2010 18:00:47 GMT

Bestellt -> Technisat Digicorder HD-S 2 Plus
Schnelle Lieferung per DHL. Am 24.12.09 bestellt. Am ersten Arbeitstag danach (28.12.09) ausgeliefert, am 29.12.09 angekommen. Besser geht kaum... Versandbestätigung mit Verfolgungslink. Gutes Preis (keine Versteckten Kosten in überteuertem Versandpreis). Liefern auch auf Rechnung (muss man aber nach 7 Tagen zahlen???)…

War zuerst etwas skeptisch wegen mittelmäßigen Bewertungen aber alles absolut perfekt gelaufen! Wieder gern…

Klasse Service

Rainer Karbe — Fri, 08 Jan 2010 17:32:31 GMT

Prompte Erledigung:

Samsung BD-P 3600 am 4.1.2010 gegen Abend online bestellt, am 6. bereits mittags geliefert:für 219,00 Euro!

Einfach klasse!

Rainer Karbe

Bestellnummer: AUF-C-3282837

Wie kam der "Stiftung Warentest" Testsieg zustande?

wwwaving — Fri, 08 Jan 2010 16:04:19 GMT

Meine erste Bestellung im T-Online Shop war gleichzeitig meine Letzte! Kein Vergleich zu Amazon ...

Der "Kundenbereich" ist lächerlich. Es ist weder die letzte Bestellung einsehbar (nur die Bestell-Nr.) und auch keine weiteren Angaben zum Stand der Bearbeitung bzw. Lieferung.

Die Mail, dass die Ware versendet wurde, ist einfach falsch, weil die Ware zwar wohl eingeliefert, aber dort bei DHL nicht gescannt wurde. Dieser Vorgang dauerte noch 24 Stunden!

Bis die Lieferung endlich da war vergingen Tage ...

Ich werde nie wieder beim T-Online Shop bestellen.

Verfügbarkeitsanzeige stimmt nicht

mueller004 — Mon, 04 Jan 2010 08:15:07 GMT

Habe nach den vielen schlechten Kommentaren hier auch mit zittrigen Händen ein Notebook bestellt. Auf Rechnung - somit aus meiner Sicht relativ gefahrlos. Dieses sollte laut Shop sofort lieferbar sein. 2 Stunden nach meiner Bestellung war dann die Website mit den Produktinformationen schon gar nicht mehr online und da dachte ich mir schon, was kommen würde: Nach 2 Tagen erhielt ich nun die Mail, dass dieser Artikel gar nicht mehr lieferbar sei?!
Also die Verfügbarkeitsanzeige im Shop kann man getrost ignorieren, wenn ich überhaupt nochmal bestelle, werde ich dies nur tun, wenn ich die Ware nicht umgehend benötige.

Problemlos und schnell

Stefan B — Wed, 30 Dec 2009 16:42:08 GMT

Ich hatte (zum Glück?) keine Probleme, ganz im Gegenteil. Ich habe am 23.12. einen LG 42LH4010 Fernseher und einen LG BD370 Bluray-Player geordert, und hatte ihn am nächsten (ganzen) Werktag bei mir. Die Bestellung und Bezahlung liefen problemlos (Lufthansa-Meilen plus Kreditkarte), und durch die kostenlose Lieferung gehört der Shop auch zu den günstigsten. Es kann also auch einfach alles klappen.

Daumen hoch!

habkeinen — Sat, 26 Dec 2009 19:07:02 GMT

Fernseher: Panasonic TX-L37G15E

Samstag bestellt, Dienstag geliefert!
Der Preis war O.K., Bezahlung auf Rechnung und keine Versandkosten.
Was will man mehr?
Hatte das letzte Mal 2004 beim T-Online-Shop bestellt. Lief damals genaus so problemlos.
Kann also nur meine absolute Empfehlung aussprechen.

Viiiiiiel besser als erwartet.... :))

alfredino31 — Wed, 23 Dec 2009 22:44:52 GMT

Trotz der zahlreichen negativen Bewertungen habe ich mich dazu entschieden, den 'T-Online Shop' zu testen und mein neues Herdset zu bestellen und wurde nicht enttäuscht.
Nachdem ein im Internet gefundener 30 Euro Rabatt-Gutschein akzeptiert wurde und der Versand auch nur 20 Euro kosten sollte, war T-Online der günstigste Anbieter und somit auch mein Favorit. Erfreulicherweise musste ich mich nicht registrieren und konnte auch noch ohne Preisaufschlag (!) mit Kreditkarte bezahlen.
Obwohl als Lieferzeit 2 Wochen angegeben und von mir auch akzeptiert waren, kam bereits nach 5 Tagen (!) die Versandmitteilung meiner bestellten Ware. Die freundliche Spedition meldete sich auch umgehend bei mir und so bin ich nach insgesamt nur sieben Tagen stolzer Besitzer eines wirklich edlen Bosch-Herdsets zu einem unschlagbaren Preis.
Fazit: Also top! Schnell, unkompliziert und zuverlässig - besser gehtŽs nicht!!!

Liefertermin nicht eingehalten

deniz3011 — Wed, 23 Dec 2009 09:39:05 GMT

Vor Bestellung wurde Angabe über sofortige Lieferbarkeit gemacht. Die Bestellbestätigung sagte dann 4 Tage. Und nach 6 Tagen kam eine Mail, dass zur Zeit nicht lieferbar. Neuer Liefertermin unbekannt. Leider ging das ganze auf Vorkasse. Das erste und letzte Mal!

Re(2): ...mit viel Mut bestellt

Banker63 — Sun, 20 Dec 2009 15:15:10 GMT

Das verstehe wohl wer will,
ich wüsste auch nicht was da eigentlich hätte noch besser ablaufen sollen???
Man muß durch solch merkwürdige Benotung inzwischen alle Beiträge durcharbeiten, um sich auch nur halbwegs ein vernünftiges Bild machen zu können.
Schade eigentlich.

Hier wird aus dem Warenkorb geklaut!!!

glotze7 — Wed, 16 Dec 2009 11:14:27 GMT

Wollte einen Acer Timeline TM 8371-352G16N 13,3" für 449,00
kaufen, in den Korb gelegt, bis ich mich registrierte, war mein Warenkorb leer und Artikel nicht mehr bestelbar!!!

Sehr schlecht T-Online Shop.

Re: ...mit viel Mut bestellt

efell — Fri, 11 Dec 2009 17:01:09 GMT

Ich verstehe nicht, wieso bei diesem im Fazit positiven Bestellverlauf:
- günstiger Preis
- schnelle Bestätigung
- schnelle Lieferung

so viele schlechte Einzelnoten zu sehen sind????

Alles sehr positiv gelaufen

efell — Fri, 11 Dec 2009 16:53:56 GMT

Ich habe in den letzten zwei Monaten dreimal bei T-Online gekauft und war jedesmal sehr zufrieden, wobei bei mir der Schwerpunkt der Beurteilung auf Preis, Bezahlmöglichkeit und Schnelligkeit liegt. Ob nun die Navigation mehr oder weniger einfach ist, ist mir eigentlich egal.
Die Preise waren - wenn man die (z.T. nicht anfallenden) Versandkosten einbezieht - günstig (Vergleich bei Geizhals). Die Bezahlung erfolgte per Kreditkarte ohne Aufschlag (was leider nicht überall so ist, oft erhöht sich der Preis für Paypal oder Kreditkarte still und heimlich während des Bestellvorgangs), die Bestätigung erfolgte sofort und am nächsten Tag die Versandmitteilung. Am zweiten oder dritten Tag nach Bestelleingang war die Ware da.

Sehr empfehlenswert!

szymek.l — Sat, 05 Dec 2009 21:07:30 GMT

Espresso-Kocher.
Günstiger Preis!
Volle Palette Zahlungsmöglichkeiten!
Keine Versandkosten!
1-Tag Lieferung!
Vorbildliche Kommunikation!
Was will man mehr?

Auch bei Rückgabe problemlos

BigRed77 — Tue, 01 Dec 2009 12:33:55 GMT

Irgendwie verstehe ich die Note nicht, die der Shop im Durchschnitt erhalten hat. Entweder sind das unterschiedliche Shops oder aber T-Online hat aus der Vergangenheit gelernt.

Bestellt wurde ein Asus Notebook, "sofort Lieferbar" im Shop. Bezahlt habe ich per Vorauskasse. Am nächsten Tag dann der Schock: (im Shop) Lieferzeit 2 Wochen und teurer. Also E-Mail geschrieben, was los ist. Die Antwort war verblüffend (und schnell): Es gab genau 1 Gerät auf Lager, das ist für mich reserviert und wird bei Zahlungseingang (alter Preis, wie bestellt) versendet. 2 Tage später war das Notebook tatsächlich da - super!

Dann, nach ca. 10 Tagen (kurz vor Ablauf der Rückgabefrist) stellte ich mit Entsetzen fest, dass an dem Notebook seitens ASUS ziemlich gespart wurde - wenn es ans Netzteil angeschlossen war, flimmerte das Bild am externen Monitor (anlaoger VGA-out). Das sind ca. 50 gesparte Cent an Spannungsglättungskondensatoren - bei einem 800 Euro Gerät. Eine Frechheit von Asus.

Also, Notebook zähneknirschend wieder zurück gesendet (kostenlos). 2 Tage später erhielt ich eine Bestätigungs-Email von T-Online, dass das Gerät eingegangen ist und gutgeschrieben wird. Nochmal 2 Tage später hatte ich den vollen Preis wieder auf meinem Konto.

Und jetzt frage ich mich - wie sollte das besser gehen? T-Online hat in meinem Fall schnell und akkurat reagiert - für die Ware können die nichts.

Fazit: Hier bestelle ich gerne wieder (nur dann hoffentlich ohne Rücksendung).

Blitzschneller Versand

Magicfinger — Sat, 28 Nov 2009 17:28:57 GMT

Ich habe am 25.11. um 13.00 Uhr online einen Router (Netgear WNDR3700)bestellt und schon am nächsten Tag um 11.00 Uhr das Paket geliefert bekommen. Der Router war extrem gut verpackt. Die Bezahlung lief per Rechnung. Bin sehr zufrieden mit dem Shop und dem Router.

entgegen schlechter Bewertungen sehr zufrieden

drie — Mon, 23 Nov 2009 15:10:06 GMT

Bestellt wurde am Wochenende ein Notebook. Am Dienstag war es da, original verpackt und offenbar unberührt. Leider war das dringend benötigte Gerät aber defekt. Die Dame bei der gut erreichbaren Hotline war sehr freundlich und bot mir an, zur Beschleunigung des Austausches einfach das defekte Gerät zurückzusenden und im Shop ein neues zu bestellen. Sie sicherte mir zu, dass die Erstattung des Kaufpreises für das erste Gerät kein Problem werde und nannte mir als Referenz ihren Namen. Zudem gab sie mir wegen des bei der Bestellung genutzten Gutscheins einen neuen über einen etwas höheren Betrag. Ein wenig skeptisch verfuhr ich wie empfohlen. Das neue und nun einwandfreie Gerät wurde wieder von heute auf morgen geliefert. Die Erstattung für das erste Gerät war vier Tage nach dem sofort bestätigten Eingang bei t-online auf meinem Konto.

Besser geht es eigentlich nicht.

...mit viel Mut bestellt

Lychee666 — Thu, 01 Oct 2009 13:13:22 GMT

Hallo alle zusammen!!

Ich versuche mich kurz zu halten und nicht zu weit auszuholen.

Hab am Montag den 14.09.09 mir das Laptopmodell "Asus N51VN" beim T-Shop bestellt.
Ich muss dazu tippen, das ich mit viel Mut bei diesen Shop es bestellt habe!!!
Denn ich suche bevorzugend über Preis-Such-Maschinen wie zB Geizhals, Idealo, etc...aber das Asus N51VN war zu diesem Zeitpunkt unter der Suche in Geizhals beim T-Shop nicht verfügbar gewesen - aber ich fand diesen Artikel wiederrum bei einer anderen Preis-Such-Maschine und dann noch beim T-Shop (mit dem gleichen Preis)!!!
Die Kauf-Rezensionen über diesen Shop habe ich mir ausführlich durchgelesen und war nicht davon begeistert!!

Nichts desto trotz - bestellte ich ihn nun am Montag gegen 12h per Nachnahme! Die Bestellbestätigung kam sofort.
Am folgenden Tag bekam ich die Info das meine Bestellung bearbeitet wird.
Am Mittwoch den 16.09.09 bekam ich die DHL-TrackingNummer. Diese Nummer war aber ungefähr 14h lang nicht "trackbar" gewesen!
Und am Donnerstag den 17.09.09 klingelte dann der DHL-Bote bei mir!
Verpackungen war ok und nicht beschädigt - trotzdem musste ich diese öffnen um einen Schaden auszuschließen!!

Fazit:

- Montag bestellt -> Freitag Ware erhalten, also voll im Rahmen!!!
- Preis -> wärst dort nicht günstig gewesen -> hätte ich nicht zugegriffen : )
- Verpackung & Abwicklung bin ich auch zufrieden!!!
- falls mein Laptop macken machen soll und ich mich mit dem Kundenservice befassen muss ...schreibe ich noch mal!!

Reibungslose Abwicklung

Zellerli — Sat, 29 Aug 2009 14:40:44 GMT

Habe den Monitor LG L227WTP bestellt und per Vorkasse bezahlt. Gleich am Tag des Geldeingangs ging die Ware (versandkostenfrei per DHL) raus und kam am nächsten Tag an. Ist in sehr gutem Zustand und der Monitor wurde auch nicht vorher schon angeschaltet (wie bei manchen Händlern üblich).

Lieferung zuverlässig und preiswert

User261602 — Fri, 21 Aug 2009 09:49:27 GMT

Gute Auswahl, gute Preise, sehr gute Zahlungsvarianten, schneller Versand. Alles Problemlos.
So kaufe ich gerne.

Reibungslos

Husumer — Wed, 05 Aug 2009 12:32:56 GMT

Habe einen Liebherr Kühlschrank bestellt, welcher mit einer Versandbereitschaft von 1 Woche angezeigt wurde. Nach 5 Tage erfolgte der Versand. Der Hermes 2-Mann-Service übernahm und hat nach 7 Werktagen zur Verwendungsstelle geliefert. Speditionsleistung etwas langsam, aber mit dem T-Online-Shop war ich sehr zufrieden. E-Mail-Anfragen im Vorfeld der Bestellung wurden in nicht mal einer Stunde kompetent beantwortet. Es bleibt ein durchaus positiver Eindruck vom Shop.

Umgehende Lieferung, Rückgaberecht ohne Begründung innerhalb von 2 Wochen

syssyphos — Wed, 29 Jul 2009 16:56:13 GMT

Fernseher Samsung LE 32 B 550
Die Lieferung per Nachname erfolgte weniger als zwei Tage nach der Bestellung.
E-Mail-Rückfragen wurden innerhalb eines Tages beantwortet.
Das Produkt entsprach der Beschreibung und funktionierte einwandfrei.
Vom Rückgaberecht ohne Begründung innerhalb von 2 Wochen brauchte nicht Gebrauch gemacht zu werden.

Ergänzung zu Bewertung Nr.205

j77a66 — Mon, 20 Jul 2009 19:07:25 GMT

*TRÖT*/Garantiefall ohne Probleme!
Handy wurde auf Garantie repariert und zeitnah zurückgeschickt. Und das obwohl ein Bedienfehler, der normalerweise zum Garantieverlust führt, meinerseits vorlag. =)
Daher ein DICKES PLUS!!!

Re: Riesenärger nach der Bestellung: Wie man bei T-online "Kundenservice" definiert

OGerlach — Sat, 18 Jul 2009 10:12:29 GMT

Nachtrag zu obigem Beitrag:

Die Meilen wurden tatsächlich am nächsten Tag gutgeschrieben und ich war so NAIV, den Player am 15.07. erneut zu bestellen.

Diesmal schien auch alles in Ordnung, ich bekam einige Minuten später eine Bestellbestätigung per email, in der der Artikel als "sofort lieferbar" beschrieben war.

Also habe ich gewartet und mich schon auf den HD-Genuß am Wochenende gefreut. Drei Tage später habe ich den Bestellstatus eingesehen und dort stand nach wie vor "in Bearbeitung". Das kann alles oder nichts bedeuten, aber irgendwie klang es verdächtig.

Ich habe deshalb erneut den "Kundenservice" (genau, den Super-Mehrwertdienst zum Schnäppchenpreis von 14 Cent pro Minute) angerufen, um nachzuhaken.

Plötzlich heisst es, dass der Player nicht lieferbar sei! Aber zu Beginn der kommenden Woche würden sie eine neue Lieferung erwarten...

Im Online-Shop wird damit geworben, dass "sofort lieferbare" Ware am gleichen Tag, spätestens aber am Folgetag verschickt wird. Ausserdem wird versprochen, dass der Kunde per email, Telefon oder Fax informiert wird, falls es Lieferverzögerungen gibt. Bei mir haben sie dies aber offensichtlich nicht für nötig gehalten.

Da wurde es dann doch zu blöd und ich habe meine Bestellung widerrufen.

T-online Shop? NIEMALS WIEDER!!!

Riesenärger nach der Bestellung: Wie man bei T-online "Kundenservice" definiert

OGerlach — Tue, 14 Jul 2009 09:17:04 GMT

Am 14.07.09 wollte ich im T-online Shop einen Blu Ray Player Modell Panasonic DMP-BD 60 EG-S bestellen. Die Wahl fiel nicht wegen des Preises auf den T-online Shop, da war die Konkurrenz erheblich günstiger, sondern wegen der Möglichkeit, die Bestellung teilweise oder ganz mit Miles & More Prämienmeilen zu bezahlen.

Die Bestellung lief auch bis zu dem Punkt reibungslos, bei dem zur Zahlung des Restbetrags in Höhe von EUR 31,98 die Kreditkarte mit dem SecureCode Verfahren *TRÖT* werden musste. Möglicherweise lag es am Popup-Blocker oder an einer falsch eingegebenen PIN, jedenfalls wurde der Vorgang mit einer Fehlermeldung und dem Hinweis abgebrochen, dass die Bestellung nicht erfolgt war.

Es gab keine Bestellbestätigung per email und die Bestellung tauchte auch nicht im Kundenkonto des Shops auf. Der logische nächste Schritt war, die Bestellung nochmals zu versuchen, diesmal mit aktivierten Popups.

Die böse Überraschung kam bei der Einlösung der Prämienmeilen: Mein Miles & More Konto zeigte 0 Meilen an!!! Der T-online Shop hatte also die Meilen abgebucht, aber die Bestellung nicht angenommen.

Was blieb mir anderes übrig, als den Kundenservice des Shops anzurufen?

Es handelt sich hierbei um eine 01805-Nummer, für die 14 Cent pro Minute fällig werden. Ganz schön teuer, wenn man bedenkt, dass die meisten Leute heutzutage deutschlandweite Festnetz-Flatrates haben und mich ein Anruf in Amerika im Vergleich nicht mal ein zwanzigstel kostet.

Schließlich meldete sich eine Mitarbeiterin, der ich mein Problem der verschwundenen Meilen schilderte. Sie bestätigte mir, dass die Bestellung abgebrochen wurde und gab an, dass die 73530 Meilen im Laufe der kommenden Nacht gutgeschrieben würden.

Normalerweise. Falls dies nicht innerhalb einer Woche geschehen würde, solle ich mich nochmals melden. Zusammengefasst:

1. Die Bestellvorgang wurde durch den Shop abgebrochen.
2. Meine Miles & More Meilen wurden trotzdem abgebucht.
3. Auf die Gutschrift soll ich jetzt halt warten.
4. Kein Wort der Entschuldigung, dafür nur Desinteresse.
5. Für diesen miesen "Service" soll ich noch ZUSÄTZLICH Geld bezahlen!

Besonders die beiden letzten Punkte machen mich sauer. Aus früheren Erfahrungen mit dem rosa Riesen ist mir bekannt, dass die Callcenter sehr wohl die Möglichkeit haben, bei Problemen die Telefonkosten im Zusammenhang mit Reklamationen gutzuschreiben. Mangels Alternative bin ich gleich mehrfach Kunde bei der Telekom. Mein Festnetzanschluss, DSL mit Entertainpaket, zwei Business Mobilfunkverträge, alles läuft über die Telekom.

Ich habe deshalb auch in diesem Fall die Gutschrift der Verbindungskosten mit dem Kundenservice gefordert. Schließlich bin ich nicht an diesem Durcheinander schuld. Diese Gutschrift wollte mir die Mitarbeiterin aber nicht gewähren, stattdessen wurde ich mit ihrer Vorgesetzten verbunden.

Und diese Dame setzte noch eins darauf, indem sie mich frech anlog, dass die Kosten für solche Kundendienste in Deutschland eben vorgeschrieben seien!

Diese Behauptung zeugt davon, dass man bei der Telekom die Kunden wohl alle für dumm hält. Es mag wohl stimmen, dass die Kosten für den Rufnummernkreis 01805 festgelegt sind. Es ist aber schlichtweg gelogen, wenn eine Teamleiterin beim T-online Shop allen Ernstes behauptet, dass eine Firma keinen Einfluss darauf hat, wieviel sie ihren Kunden für den Telefonkontakt abknöpft!

Sie wollte mir die Telefonkosten nicht erstatten und weigerte sich auch, dies von ihrem Vorgesetzten authorisieren zu lassen. Stattdessen hielt sie mir einen Vortrag, dass die 14 Cent pro Minute angemessen seien und es schließlich auch Servicenummern gäbe, die 1,99 Euro pro Minute kosten.

Was formell richtig ist, aber ich schreibe hier nicht über Ärger mit einer Telefonsexnummer, sondern über eine berechtigte Reklamation im Zusammenhang mit einer ganz gewöhnlichen Onlinebestellung!

Da die Mitarbeiterin ansonsten keine Argumente vorzubringen hatte, empfahl sie mir ansonsten, das Gespräch zu beenden, da es sonst "für mich noch teurer wird".

FAZIT:

FINGER WEG VOM T-ONLINE SHOP!!!

Kunden werden nur abgemolken und ansonsten nicht ernst genommen. Vielleicht haben viele Leute Glück und ihre Bestellung geht reibungslos durch. Aber wehe, wenn es gibt Probleme gibt! Dann hat man es mit einem so genannten "Kundenservice" zu tun, der es noch nicht begriffen hat, dass die ihnen offenbar lästigen Kunden für die Brötchen sorgen, die morgens auf den Tischen der Mitarbeiter stehen.

Zumindest bis zur nächsten Entlassungswelle, aber dann ist der Jammer über Umsatzeinbrüche groß!

Guter Preis,... ABER

ARadloff — Mon, 13 Jul 2009 10:42:20 GMT

Bestellung verlief super, danach nur noch Caos.

Ich bestellte telefonisch einen Camcorder, Ware war verfügbar und günstig. am 7.7 wurde die Ware vom Shop versendet und bis heute (!!!) ist noch nichts angekommen, auch mehrere Nachfragen beim t-shop blieben ohne Antworten.

Das sehr komische an der Sache ist, ich hatte ein Tag nach der angeblichen versendung eine Email geschrieben ob Sie einen Preisnachlass machen können, da ich noch einen billigeren anbieter gesehen habe. Diese Mail wurde mir sage und schreibe innerhalb von 10 min negativ beantwortet.

Meine Mails wo denn meine Ware bleibt wurden bis zum heutigen Tage nicht beantwortet.

Ich meine das wir Kundenservice dieser Firma sowieso nicht gewohnt sind sollte ja allen bekannt sein, nicht nur im E-Shop Business....

Über die trackingnummer ist seit dem 7.7 immer noch der gleiche Status. Ich werde jetzt auch nichts weiter an die firma schreiben, ist schließlich nicht meine Ware die da verschwindet, hatte zum Glück per Nachnahme bestellt.

Habs bei einem anderen anbieter versucht, da war die Ware per Nachnahme nach Bestellung innerhalb von 2 Tagen bei mir.

Am Service muss diese Firma wirklich noch sehr viel arbeiten, aber leider nehmen Sie sich dies schon seit jahren nicht zu herzen.

Kann nur abraten

raml — Thu, 02 Jul 2009 12:23:34 GMT

Hab dort ein Samsung-Handy bestellt, in der Annahme es hätte kein Branding. Hatte es aber doch. Auf der Webseite wird das Branding nicht erwähnt, und hier bei Geizhals war und ist das Handy nicht in der "gebrandet"-Kategorie eingeordnet, sondern bei den ungebrandeten.

Da das Branding wesentliche Funktionen (z.B. GPS) des Handys behindert, habe ich also wegen falscher Angaben im Shop ein für mich nutzloses Handy bestellt, welches ich dann zurückschicken mußte.

Auch sonst hatte ich einen schlechten Eindruck.

Bei der Bezahlung per Kreditkarte mußte ich einer Schufa-Auskunft zustimmen und dazu mein Geburtsdatum angeben. Ich habe in anderen Shops schon dutzende Male per Kreditkarte bestellt, teilweise mit erheblich höheren Beträgen, und mußte mich nie einer solchen Bürokratie unterziehen.

Die Rückgabe lief auch nicht problemlos. T-Online hat mir das Handy einfach ein zweites Mal geschickt. Ich hab die Annahme des Pakets dann verweigert, nachdem ich T-Online per e-Mail nochmals mitgeteilt hatte, dass ich das Handy nicht will.

mangelhafter Service bei T-Online

mobo — Tue, 23 Jun 2009 20:33:07 GMT

Ich hatte telef. mit dem Kundenservice gesprochen, da ich einen Gutschein nicht direkt im Bestellformular eintragen konnte. Ich sollte die Bestellung abschicken und dann die Nachtragung per Mail beantragen. Das habe ich auch gemacht.

Nach 2 Tagen erhielt ich die Mail die Nachtragung geht nicht. 5 Stunden später ist die Nachtragung nicht möglich, da der Artikel schon raus ist.

Außerdem hatte ich vor über einer Woche einen sofort lieferbaren Artikel bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Lieferzeit betrug 6 Tage. Das ist doch nicht mehr zeitgemäß.

Bearbeitung dauert zu lange

Gaijin — Wed, 17 Jun 2009 09:59:45 GMT

Ich habe am 11.06.2009 einen Asus 1000HE im Shop bestellt und noch am selben Tag die Überweisung getätigt. Die Buchung erfolgte früh morgens am Folgetag.
Es dauerte sage und schreibe bis zum 16.06.2009 um überhaupt die Bestätihung zu bekommen, das meine Bestellung nun "in Bearbeitung" sei. Zwar bekam ich am selben Tag noch eine Mail in der stand, man hätte die Bestellung verschickt, aber verbessern tut dies auch nichts.
Heute, am 17.06. habe ich mein Paket noch immer nicht erhalten. Laut Tracking von DHL wird es morgen zugestellt was gleichbedeutend ist mit einer Lieferzeit von einer kompletten Woche.
Dies ist im Jahre 2009 schlichtweg inakzeptabel!
Die Zahlungsoptionen im Shop lassen auch zu wünschen übrig. Vielleicht sollte man endlich Paypal anbieten. Vielleicht ließe sich so die Lieferzeit auf "nur" eine halbe Woche reduzieren.
Ich bereue es jedenfalls für eine minimale Ersparnis hier bestellt zu haben. Die Ersparnis hätte ich lieber in Amazon investieren sollen. Dann hätte ich mein Paket sicher schon lange in den Händen gehabt.

keine zwei Artikel gleichzeitg bestellen

SvenD — Tue, 16 Jun 2009 10:59:47 GMT

Wie man mir erkläre, werden mehrerer Artikel nur zusammenversandt - kann also dauern, wenn einer sofort da ist und der andere in 4 Wochen. Bezahlung sofort über Gesamtbetrag.

Handy mit Branding!!!

j77a66 — Fri, 29 May 2009 05:08:40 GMT

Wenn man unter der Kategorie für Handys "ohne Branding" schaut und bestellt, erwartet man eigentlich ein Handy mit freier Software (ohne Branding). Naja, im T-Online Shop sieht man das wohl anders!!!
Also besser vor dem Kauf erstmal anfragen!!!
Ansonsten alles bestens (Bestellung/Lieferung/Verpackung etc.).

Immer wieder!

iri-ni — Mon, 18 May 2009 12:46:22 GMT

Ich habe beim T-Online Shop ein Nokia E66 bestellt. Bei Verfügbarkeit stand: versandfertig in 7 Tagen und das Handy war wirklich am 8. Tag nach der Bestellung da. Es war top verpackt, im Top-Zustand, keine Versandkosten! Also, ich bin mit dem T-Online Shop sehr zufrieden und werde sicher da wieder bestellen!

Überraschend Gut

Chris83885 — Sat, 16 May 2009 15:06:49 GMT

Ich bin sehr überrascht über die guten Kondition die der Shop bietet. Ich bestelle großere Werte nur bei bekannten Shops. Der T Online Shop bietet gute und günstige Konditionen und war bereits mehrfach eine gute Alternative zu Amazon

Vorsicht Gewerbetreibende, Sehr unkulant

scibird — Thu, 30 Apr 2009 07:54:42 GMT

Habe einen Acer REVO Nettop zum Normalpreis bestellt. Ware war nach 6 Tagen da. Soweit so gut. Gerät war von Anfang an unbrauchbar. (Immer wieder Bluescreen kurz nach dem einschalten) Mein Bitte auf Austausch gegen ein Neues wurde, mit der Begründung ich sei ein Gewerbetreibender abgelehnt. Man könne das Defekte Gerät aber an mich zurück senden. Ferner der Hinweis: Über Reparaturdauer könne man keine Auskunft geben, da extern. Fazit: Unkomplizierte Bestellung, aber der Shop versucht im Fall das Schrott ausgeliefert wird, seinen Aufwand zu minimieren. Gewerbetreibende blos Finger weg. Da ist Computer Universe z.B. wesentlich kulanter. Ich werde bei T-Online nichts mehr bestellen.

schnelle Lieferung und gute telefonische Beratung vorab - Produkt wie beschrieben und Preis sehr konkurrenzfähig, Versandkosten optimierbar

schlangen22 — Wed, 15 Apr 2009 18:57:25 GMT

Habe vor Ostern am Mittwoch nachmittag Netbook bestellt - trotz des Feiertages am Freitag wurde Produkte Samstag geliefert. Super!

Sehr guter Shop!

ronny811 — Tue, 07 Apr 2009 17:44:41 GMT

Bereits zwei Bestellung und keine Probleme!

Einmal XBOX Festplatte, Sonntags bestellt, Dienstag geliefert.

Einmal DigiCam, Vorbestellt, wurde sofort nach Erscheinen geliefert, habe das bei anderen Shops überprüft.

Ich bestelle mit Sicherheit wieder!

T-Online - wenn es etwas länger dauern darf

langerlui — Sun, 22 Mar 2009 16:52:03 GMT

Ich hatte bei T-Online eine LCD-Fernseher bestellt, der mit einer Woche Lieferzeit angekündigt wurde. Nach einer Woche: nichts.

Man kann sich dann zwar auf der Webseite einloggen und nach dem Status der Bestellung schauen. Wer allerdings einen Komfort wie etwa bei Amazon erwartet, liegt hier falsch: hier gibt es nur die Bestellnummer und die Statusanzeige 'In Bearbeitung' - keine Auflistung von Posten, keien Angaben zu Lieferzeiten, keine Möglichkeiten zum Stornieren oder Umändern. Offensichtlich sind die Telekomiker noch nicht ganz im Internet-Zeitalter angekommen.

Die Nachfrage per Email ergab dann, dass es noch eine weitere Woche dauern würde. Danach: wieder nichts. Diesmal ergab die Email-Anfrage, dass es noch zwei Wochen dauern würde. Nach zwei Wochen: Erstmal nichts, eine weitere Woche später dann die Benachrichtigung, dass die Lieferung sich auf unbestimmte Zeit verzögern würde.

Ich habe dann telefonisch die Bestellung umgeändert. Hierzu muss man erst mal eine 01805-Nummer wählen - damit die Telekom schon vor dem Verkauf verdient. Daran sollten sich Media-Markt und andere mal ein Beispiel nehmen: 3 Euro Eintritt vor dem Betreten des Ladens .

Unter dieser Nummer meldet sich erst mal ein äußerst sensibler Telefoncomputer - beim dritten Anlauf kam ich schließlich durch, und konnte meine geänderte Bestellung durchgeben. Die wurde dann innerhalb einer Woche geliefert.

Was allerdings fehlte, war die Rechnung. Die musste ich gesondert per E-Mail anfordern.

Fazit: Dieser Laden ist nur etwas für Masochisten.

Re: T-Onlne oder Amazon wer ist schneller?

B. Stahl — Sat, 07 Mar 2009 13:49:50 GMT

Leider muß ich meine positive Meinung zurück ziehen.

Das bei T-Online bestellte Notebook ist defekt.

Um Probleme zu vermeiden rief ich kurz im Shop an.

Zu meinem großen Erstaunen teilte mir dort eine freundliche Dame mit, dass ich gerne das Notebook mit dem mitgelieferten Rücksendeaufkleber zurückschicken könnte - Sie würde mir aber davon abraten, da die Abwicklung dann bestimmt 5 bis 6 Wochen dauern würde!

Nachdem ich mich wieder gesammelt hatte fragte ich nach Ihrem Vorschlag das 1 Monat alte Gerät schneller zu reparienen. Sie bat mich mit dem Hersteller direkt zu sprechen und nur wenn dieser sich allzu quer stellen würde dann sollte ich halt das Gerät zu Ihnen schicken.

Nach dem Ich dann 2 Telefonnummern des Herstellers erhalten habe bat ich Sie meine Beschwerde zu diesem Verhalten aufzunehmen und weiterzuleiten - bisher habe ich kein Feedback bekommen!

Zum Glück ist der Hersteller seriöser und lässt das Gerät bei mit zu Hause abholen.

Bei Amazon habe ich ebenfalls mal ein defektes Gerät gemeldet - Rücksendeantrag ausgedruckt und noch bevor ich das defekte Gerät zur Post
gebracht habe war schon das neue da!!!

Nun könnt Ihr nochmal Urteilen - Mein Urteil ist klar - NIE WIEDER

Meine schlimmste Erfahrung mit einem Online Händler

Apfelschorle — Fri, 06 Mar 2009 18:07:56 GMT

Ich habe im Januar einen KomplettPC, welcher als Sofort Lieferbar gekennzeichnet war gekauft.
Zahlungseingang war am 12.01.
5 tage später kein Versand.
NachfrageEmails wurden mit vorgefertigten Standardmails beantwortet, wo man auf "nächste Woche" vertröstet wurde.
Ebenso bei Anrufen bei der Hotline.
Nachdem 4 Wochen vergangen waren und ich zum 3 mal dieselbe Mail bekommen hatte, habe ich die Lieferung storniert.
2 Wochen kam ich dann an mein Geld.

Am Ende hat es mich 6 Wochen an Nerven gekostet bei T-Online geordert zu haben.

Nie wieder...

Hama Wireless LAN Adapter, 300Mbps

baluundmoglie — Thu, 05 Mar 2009 11:52:24 GMT

Artikel am 03.02.09 bestellt,auf der Homepage steht Lieferzeit 14 Tage ,Ware am 05.03.09 bekommen,vorher keine Meldung nichts ,nur auf Anfrage reagiert,wenn die Ware in etwar geliefert wird,habe nur nicht stoniert weil der Preis,am Anfang noch Super war für 22,- Euro einfach Top,jetzt leider nicht mehr.
Sonst aber Enttäuschend.

Nissin Speedlite DI 622 Canon

clausthaler 2003 — Fri, 27 Feb 2009 08:44:50 GMT

Artikel am 05.01.09 bestellt heute angerufen voraussichtlich Lieferung Anfang bis mit März auf der Homepage steht Lieferzeit 14 Tage habe heute meine Bestellung storniert bin sehr enttäuscht T- Online Shop einmal und nie wieder finde ich völlig daneben und das in der heutigen zeit alle jammern wegen Arbeitsplätze Verlust und der Shop ist nicht in der Lage einen Artikel zuliefern steht auch aktuell auf der Homepage Lieferzeit 14 tage eine Frechheit.

wenn es wieder mal so klappt

fanator72 — Thu, 26 Feb 2009 06:01:46 GMT

Vorweg:
Bei der Lieferung meines neuen S/W-Laserdruckers, Samsung ML 1640, gab es überhaupt keine Probleme.
Lediglich der passende Toner konnte kurzfristig nicht beschafft werden. So what, im Druckerlieferumfang ist ja erst mal einer dabei. Kauf ich den anderen später vllt. günstiger.
Bestellt am 13.02. (Fr. spät abends), wurde am 19.02. vormittags geliefert, dazu noch aufgrund einer verlängerten Aktion versandkostenfrei.

wenn es wieder mal so klappt

fanator72 — Thu, 26 Feb 2009 06:01:46 GMT

T-Online Shop, nie wieder...

User243747 — Wed, 18 Feb 2009 18:48:43 GMT

3. Dezemberwoche 08: Bestellung der Ware (Sat Reciever und LCD 37er TV)
Lagerstand 1 Woche lieferzeit
2. Januarwoche 09: Ware endlich verfügbar, einen Tag später per DHL Express erhalten (29 Euro Versand)
2. Januarwoche 09: LCD TV ist von anfang an defekt, am selben Tag zurückgeschickt.
3. Januarwoche 09: Laut DHL Sendungsverfolgung ist die Retourelieferung beim T-Onlineshop.
4. Januarwoche 09: Hab mehrmals angerufen, von der Retouresendung weiß man nichts.
1. Februarwoche: Retour endlich bestätigt, Geld auf dem Kundenkonto gutgeschrieben.

Ersatzgerät wäre erst Ende März lieferbar, hab dann mein Geld zurückgefordert und 4 Tage später inkl. Versandkosten bekommen.

Das war mein letzter Einkauf beim Rosa Riesen.

Druckerpatrone

yogimel — Fri, 06 Feb 2009 10:47:38 GMT

Habe am 01.02.09 eine Druckerpatrone beim T-Online-Shop mit Vorkasse bestellt.
Am 03.02.09 habe ich das Geld überwiesen.
Am 05.02.09 wurde mir die Versandbestätigung geschickt.
Am 06.02.09 habe ich die Ware erhalten.

Die Ware wurde ordentlich und geschützt verpackt. Allerdings hätte auch ein kleineres Paket gereicht, bei dem man vielleicht geringere Versandkosten berechnet.

Bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung des ASUS 26" Monitors.

hpschnappi — Fri, 06 Feb 2009 04:01:06 GMT

Bin sehr zufrieden habe am 02.02.09 einen 26" TFT Monitor von Asus bestellt. Am 03.02.09 wurde er schon geliefert. Das Gerät ist einwandfrei, absolut keine Pixelfehler! Echt super. Preis war unschlagbar günstig. Auch nur 5 Euro Versandkosten (wegen Nachname) hätte ich Vorkasse gemacht (wovon ich aber Grundsätzlich bei jedem Online-Shop abrate) wäre es sogar Versandkostenfrei gewesen.
Hatte zuerst bedenken wegen der vielen schlechten Bewertungen hier aber ich kann nur sagen, dass ich absolut Zufrieden bin. Reklamation oder Garantiefall hatte ich noch nicht dazu kann ich nix sagen.

Schnelle Mailreaktion vor dem Kauf, sehr schnelle Lieferung

Maggus76 — Wed, 04 Feb 2009 13:20:47 GMT

Ich habe einen iPod Touch bestellt, der in allen anderen online-Shops nicht lieferbar war (wg. Lieferproblemen des Herstellers). Laut Webseite "sofort verfügbar". Zur Sicherheit habe ich vor der Bestellung per Mail angefragt, ob das Produkt auch wirklich auf Lager ist. Keine zwei Stunden später hatte ich die Antwort, dass das Gerät auf Lager ist. Ich habe sofort bestellt und per Kreditkarte bezahlt (Montag, 19h). Am Dienstag um 13h hatte ich die Trackingnummer des Pakets, am Mittwoch um 11h war das Gerät bei mir. Und das alles versandkostenfrei...

Sony LCD

joechel — Fri, 30 Jan 2009 17:31:06 GMT

Am Mittwochabend habe ich das Teil im Internet gekauft, der Preis hat mich überzeugt.
Am Freitagfrüh wurde es bereits geliefert, besser geht es nicht !!
Jö

Lieferzeiten stimmen nicht !

Avatar78 — Fri, 30 Jan 2009 00:31:53 GMT

Bei Bestellung war der Gegenstand auf Lager, tja, nach 10 Tagen erhielt ich dann die mail dass sich der Liefertermin weiter verschiebt, nach ihren Schätzungen so in 2 Monaten....
Die Stornierung funktionierte allerdings einwandfrei, werde es mir allerdings zweimal überlegen ob ich dort nochmal bestelle, da offensichtlich der Lagerbestand nicht richtig angegeben wird.

Katastrophaler Garantieservice

magicbauer — Fri, 23 Jan 2009 18:33:56 GMT

Im Juni 2008 habe ich das Objektiv "Tamron XR 3,5-6,3/28-300 DI - mit Canon-Anschluss" im T-Onlineshop bestellt, dass angeblich sofort lieferfähig sein sollte. Nach sofort geleisteter Vorabzahlung bekam ich erst nach mehrmaligen Nachfrage mitgeteilt, dass das Objektiv erst im Oktober geliefert werden kann.
Ich habe mich dann entschlossenen das höherwertige Objektiv von Tamron XR 3,5-6,3/28-300 DI VC zu bestellen. Die Lieferung funktionierte dann sogar anstandslos. Damit endet aber auch die einzig gute Leistung von T-Onlineshop.
Nach wenigen Tagen ging dann das Objektiv im Urlaub kaputt. Ich habe das Objektiv am 01.1..2008 an T-Onlineshop zur Reparatur zurückgeschickt. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die Reparatur 6-8 Wochen dauern soll. Ein Ersatzobjektiv oder Leistung wurde mir verwehrt. Das Objektiv war auch nach 9 Wochen immer noch nicht repariert. Daher wollte ich von dem Kauf zurücktreten. Auch dieses wurde mir verwehrt. Nach 12 Wochen wurde das Objektiv mir dann am 20.01.2008 endlich zugeschickt. Keine angemessene Entschuldigung, keine Kulanzentschädigung, nichts. Alle Anfragen wurden bei T-Onlineshop nur mit einer Mitteilung quittiert: Der Vorgang wird bearbeitet. Nicht ein einziges Mal wurde auf die Anschreiben etc. eingegangen.
Fazit und Empfehlung kann daher nur lauten. Keine Bestellungen bei T-Onlineshop tätigen
Dieses war bis dato die allerschlechteste Leistung die ich je bei meinen zahlreichen Internetbestellungen erleben musste.

Träger, behebiger OnlineShop

www.pagezo.de — Thu, 22 Jan 2009 11:04:32 GMT

Hallo,

drei teuere Monitor im 12.Dez. 08 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Lieferzeit ca. 5 Tage.

Ende Dez. 2008
neuer Liefertermin -> 15.01.2009

15.01.2008
neuer Liefertermin -> unbestimmt
Ware kann nicht beschafft werden!

kein verbindlicher Termin, keine Information, kein Service...

NICHTS!

absolut enttäuschend !

meine Empfehlung:
keine Vorkasse!
Lieferzeit max. 10Tage -> Auftrag stornieren

...und am Besten, anderen OnlineShop wählen...

Guter Shop mit kleinen Mängel

Radeberg — Sat, 17 Jan 2009 20:31:17 GMT

Ich habe mir die Trekstore Microdisk q.u. mit 120 GB kurz vor Weihnachten bestellt und die Überweisung am selben Tag am Terminal abgeschickt. Nach 5 Tagen war das Geld bei denen (Lag an der Bank, dass es so lange gedauert hat). Danach hat es 6 Tagen gedauert, bis das Paket bei mir war, aufgrund von hoher Auslastung der Versandabteilung. Paket bzw der Arikel war gut verpackt und gepolstert. Musste wegen Weihnachtsaktion auch keine Versandkosten zahlen, was ich sehr gut fand und finde!

T-Onlne oder Amazon wer ist schneller?

B. Stahl — Sat, 17 Jan 2009 15:37:03 GMT

Da mich negativen Bewertungen des T-Online Shops etwas irritieren, habe ich einfach mal einen kleinen Test gemacht um festzustellen ob ich bei meinen Bestellungen bisher einfach nur Glück gehabt habe.

Also habe ich am Donnerstag um 17:00 die Amazon und die T-Online Webseite geöffnet - schnell waren 4 sofort lieferbare Artikel gefunden.

2 Artikel wurden bei Amazon und 2 Artikel bei T-Online bestellt um 17:20 Uhr war alles erledigt.

- Beide Shops sendeten mir sofort die Bestellbestätigung
- Do 20:22 - Amazon bestätigt den Versand
- Fr 13:46 - T-Online bestätigt den Versand
- Sa 12:30 - der DHL Bote steht mit beiden Paketen in der Hand vor der Tür!

Folgende Dinge sind mir noch Positiv aufgefallen:
Amazon - Bestellungen können sofort online wieder gelöscht werden
T-Online - Der Rücksende Aufkleber wird sofort mitgeliefert

So nun müsst Ihr selber urteilen - war auf jeden Fall die spannendste Online Bestellung seit langem ;o)

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Leider muß ich heute meine positive Meinung zurück ziehen.

Das bei T-Online bestellte Notebook ist defekt.

Um Probleme zu vermeiden rief ich kurz im Shop an.

Zu meinem großen Erstaunen teilte mir dort eine freundliche Dame mit, dass ich gerne das Notebook mit dem mitgelieferten Rücksendeaufkleber zurückschicken könnte - Sie würde mir aber davon abraten, da die Abwicklung dann bestimmt 5 bis 6 Wochen dauern würde!

Nachdem ich mich wieder gesammelt hatte fragte ich nach Ihrem Vorschlag das 1 Monat alte Gerät schneller zu reparienen. Sie bat mich mit dem Hersteller direkt zu sprechen und nur wenn dieser sich allzu quer stellen würde dann sollte ich halt das Gerät zu Ihnen schicken.

Nach dem Ich dann 2 Telefonnummern des Herstellers erhalten habe bat ich Sie meine Beschwerde zu diesem Verhalten aufzunehmen und weiterzuleiten - bisher habe ich kein Feedback bekommen!

Zum Glück ist der Hersteller seriöser und lässt das Gerät bei mit zu Hause abholen.

Bei Amazon habe ich ebenfalls mal ein defektes Gerät gemeldet - Rücksendeantrag ausgedruckt und noch bevor ich das defekte Gerät zur Post
gebracht habe war schon das neue da!!!

Nun könnt Ihr nochmal Urteilen - Mein Urteil ist klar - NIE WIEDER

T-Onlne oder Amazon wer ist schneller?

B. Stahl — Sat, 17 Jan 2009 15:37:03 GMT

Produktverpackung - schlechter Zustand

uomino — Sat, 17 Jan 2009 13:33:59 GMT

Habe bei T-Online ein aktuelles Gigaset bestellt. Trotz Angabe "sofort lieferbar" dauerte es doch eine Woche bis die Lieferung eingetroffen ist. Nach Öffnung der Versandverpackung hatte ich geglaubt es hat mit der Produktverpackung einer Fussball gespielt oder die Ware hat schon einige Inventuren hinter sich oder liegt schon seit Jahren im Keller. (Schade das Gigaset sollte eigentlich ein Geschenk sein) Jedoch in diesem Zustand unmöglich ! Produktinhalt war in Ordnung.
Das war nun die letzte Bestellung welche ich bei T-Online getätigt habe.

Re: Sofortüberweisung ist Irreführung

Service-Tester — Sat, 10 Jan 2009 01:24:46 GMT

Leider war ich auch so dumm diesen "Sofortüberweisung" Dienst 1x zu nutzen.

Wird mir nicht wieder passieren!

Zahlung über die eigene Bank ist ausreichend schnell + keine fremde Firma hat die Zugangsdaten zu eurem Konto. Wer Sofortüberweisung genutzt hat: sofort die PIN, also Passwort zu Eurem Online-Konto ändern.

U.U. wurden allerdings schon Kontostand, Höhe des Dispo und alle Buchungen der letzten Zeit ausgelesen...

Und der Händler muss noch Geld an die Sofortüberweisung / Payment AG abdrücken - zusätzliche Kosten, die letztendlich wir als Kunden zahlen...

Nich vorhandene Ware wird als "sofort leiferbar" deklariert

delgo — Sat, 27 Dec 2008 10:27:11 GMT

Leider ging die Bezahloption "Sofortüberweisung" schief, so dass der komplette Bestellvorgang wiederholt werden musste (-> normale Überweisung, sofort ausgeführt).
Als nach zwei Wochen moch immer keine Ware eingetroffen war, erfuhr ich vom Support (sehr schnell!), dass die Ware nicht auf Lager sei und erst bestellt werden müsse. Als ich daraufhin mein Geld zurücküberwiesen haben wollte, teile mir der Support lapidar mit, dass ich dies dann auf dem Lieferschein ankreuzen solle. Den Lieferschein bekomme ich aber erst mit der Ware - irgendwann...
Nie wieder T-Online-Shop.

schnell, preiswert, problemlos, empfehlenswert

Joe Beralt — Wed, 24 Dec 2008 11:18:41 GMT

Perfekter Kauf eines iPod Nano:
- 48 Stunden von der Bestellung bis zur Lieferung ++
- keine Versandkosten ++
- Bezahlung auch per Kreditkarte möglich ++
- Sendungsverfolgung und Infos per E-Mail ++
- keine Probleme ++

Unsachgemäße Verpackung - bedenklich

Mr.Stylo — Wed, 24 Dec 2008 02:46:41 GMT

Ich habe dort einen DVD-Player von Phillips (DVP5990) gekauft. Versendet wurde in einem Karton ohne Füllmaterial, also ohne Polsterung. Der Player steckte natürlich in seiner eigenen Herstellerverpackung. Man beachte aber:

Die Originalverpackung des Herstellers ist in der Regel für Sendungen auf Paletten, jedoch nicht für Einzelpaketsendungen vorgesehen.

Ich empfehle den Verantwortlichen dringend mal die Hinweise zum sachgemäßen Versand, besonders bei elektronischen Geräten, auf den Webseiten der verschiedenen Versandunternehmen zu lesen.

Stöße, Erschütterungen oder gar Würfe sind doch keine Seltenheit beim Versand.

Sofortüberweisung ist Irreführung

Henning Weber — Tue, 23 Dec 2008 09:58:51 GMT

Im Shop wird die Sofortüberweisung angeboten mit der Angabe, dass der Händler über die erfolgte Überweisung sofort informiert wird. Als am dritten Tag nach der (laut Bank) erfolgten Buchung der Status noch auf "Zahlung fehlt" steht, rufe ich an. Auskunft: Online-Überweisung wird wie Vorkasse behandelt! Grundsätzlich sei von Banklaufzeiten von mindestens zwei Werktagen auszugehen, egal was meine Bank für ein Buchungsdatum angebe!

Es ist kurz vor Weihnachten - ich rase natürlich vor Wut. Das ist unseriöses Geschäftsgebaren und sicher auch nicht marktüblich. Wie heißt es so schön: Man kann jeden Kunden nur einmal verlieren...

Lieferzeiten stimmen nicht / Aufspaltung der Sendung nicht möglich

robim — Mon, 22 Dec 2008 11:22:36 GMT

Die etwas genervte Telefon-Support Mitarbeitern verkündete mir das eine Aufspaltung der Bestellung in 2 Sendungen generell nicht möglich ist. Ein bestellter Artikel hat sich im Status von 'sofort-lieferbar' auf 7 Wochen geändert (und das erst 5 Tage NACH meiner Bestellung).

D.h. 7 Wochen warten .... sehr sehr sehr schlechter Service!!!

Digitalkamera gekauft, gute, schnelle Abwicklung, super Preis

maxstegi — Thu, 18 Dec 2008 15:32:23 GMT

Digitalkamera gekauft, gute, schnelle Abwicklung, super Preis.
Lediglich keine Kreditkarten-Möglichkeit führt zur schlechten Bewertung bei den Versandoptionen. Lieferzeit: Donnerstag bestellt, Samstag da.

Empfehlenswert

focus779 — Thu, 18 Dec 2008 09:45:50 GMT

Eine Digitalkamera bestellt. Zügige Abwicklung ohne größere Probleme. Den Shop finde ich etwas unübersichtlich, ist aber noch vertretbar. Würde wieder dort bestellen. Nett wäre, wenn die Möglichkeit des ELV angeboten würde.

Sehr langsamer Support

FDFLocke — Wed, 17 Dec 2008 15:09:47 GMT

Leider dauert es 1 bis 2 Tage bis sich jemand vom T-Onlineshop erbarmt sich auf E-Mail Supportanfragen zu melden!

Lieferzeit eine Frechheit!

thetech — Wed, 10 Dec 2008 18:17:13 GMT

Guter Preis und keine Versandkosten bei meinem Notebook.
ABER: Donnerstag abend bestellt und per Sofortueberweisung gezahlt. Da die die Ware auf Lager war, koennte man bei vielen Onlineshops das Notebook schon am Samstag in Haenden halten. Nicht so bei T-Online. Samstag bekamm ich eine Versandmeldung mit Trackingnummer, die haetten sie sich aber besser gesparrt. So konnte ich nachverfolgen, dass das Notebook erst am Dienstag DHL ueberhaupt uebergeben wurde. Also Lieferzeit 8 Tage bei Sofortueberweisung, bei einer normalen Ueberweisung sicher noch drei Tage laenger...

Nichts zu bemängeln - DHL Express Lieferung eines 37" TV für insgesamt 29

Xilinix — Thu, 04 Dec 2008 16:14:05 GMT

Ich hab beim t-online shop einen Fernseher gekauft. Im Vergleich zum günstigen Onlineshop war das Gerät 60 Euro teurer (ink. Versand). Dennoch hab ich mich aus folgenden Gründen für den t-online shop entschieden
- das Gerät war auf Lager
- t-online shop ist Partner von Lufthansa "miles and more" Beim Kauf wurden ungefähr 12000 Lufthansameilen (ca 120) gutgeschrieben.
- Versand mittels DHL Express. Die Gesamtversandkosten betrugen denoch nur 29 Euro. Diese günstigen Versandkosten hat mir kein anderer Online Shop bieten können.

Das Gerät wurde am Sa bestellt und war Dienstag Punkt 12 Uhr vor meiner Haustür. => 1,5 Werktage. Hut ab!

Der Fernseher ist im einwandfreien Zustand, wie erwartet.

Fazit: Empfehlenswert

angegeben als "sofort lieferbar", aber leider total verarscht

Pensionär — Wed, 03 Dec 2008 21:44:27 GMT

Ich habe am 30.11.08 ein Gerät namens "Sony rcd-w100" mit dem schriftlichen Versprechen "sofort lieferbar" bei t-online-shop bestellt. Jedoch kam es letztendlich hier niemals an. Am 03.12.08 erlaubte ich mir telefonisch nachzufragen, wo dieses Gerät bleibt. Das telef. Gegenüber äußerte sinngemäß:

Wenn sie Glück haben, dann kommt ihre Bestellung Ende Dezember, wenn sie Pech haben im Januar. Weshalb sie den Wortlaut "sofort lieferbar" per E-Mail erhalten haben, kann ich mir auch nicht erklären. Jedenfalls können wir dem nicht gerecht werden, denn wir müssen das Gerät erst selbst bestellen.

Daraufhin habe ich natürlich die relevante Bestellung sofort stornieren lassen.

Schade, dass man sogar bei einer so bekannten Firma so verarscht wird.
Also, den Wortlaut "sofort lieferbar" und den t-online-shop werde ich wohl für immer im Gedanken streichen.

Alles Problemlos

geis-halsvergleicher — Sat, 15 Nov 2008 08:53:27 GMT

Habe mir einen Benq 22 zoll TFT gekauft.
alles Problemlos.
Bis auf das die Verpackung stark eingedrückt war(ist warscheinlich auf dem Postweg passiert)

aber Produkt OK.
sehr schnelle Lieferung 2 Tage nach Bestellung.
Danke
Mehr kann ich zum Shop nicht sagen

Schnelle und korrekte Belieferung

Jürgen B. — Sat, 25 Oct 2008 07:42:12 GMT

Habe einen Panasonic TX-37LZD85F per Vorkasse am Sonntag bestellt. Schon am nächsten Donnerstag war das Gerät da. Verpackung und Gerät i.O.
Der Spediteur war recht unfreundlich aber das kann man nun wirklich nicht dem t-online-Shop vorwerfen.

Ich bin sehr zufrieden.

T-Online eben ...

dasmo — Tue, 21 Oct 2008 06:24:42 GMT

Habe mich eben sehr über den T-Online Shop geärgert.
Ich habe zwei Fernbedienungen zu einem sehr gute Preis bestellt, die laut shop lieferbar waren. Der Shop ist nix besonderes, aber erfüllt seinen Zweck. Es gab eine Bestellbestätigung, ich habe umgehend per Vorkasse bezahlt und dann passierte eine Woche nichts.

Eben erhielt ich eine Mail, dass die Ware aktuell nicht auf Lager sei und man rechne mit einer Lieferung in KW48, d.h. man weiss nicht einmal sicher, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann.

Wieder einmal zeigt sich, dass kurzfristig benötigte Ware Online zu bestellen ein Risiko darstellt.

Der T-Online Shop ist hier sicher nicht alleine im Markt mit seiner Praxis was die Lieferbarkeit angeht. Als Begrüdnung zieht man sich dann darauf zurück, dass zwischen Bestellung und Zahlung sich der Lagerbestand entsprechend geändert hätte. Das kann man als Kunde dann nur hinnehmen oder die Bestellung stornieren.

Ich bin nun gespannt, ob meine Stornierung Erfolg hat und wann ich meine Vorkassenleistung zurück haben werde.

Hinweis: vielleicht habe ich nur Pech gehabt und kann und will hier nicht behaupten, dass der Shop grundsätzlich schlecht ist. In meinem Speziellen Fall bin ich sehr enttäuscht.

Eizo S2231WE-BK 22 keine Lieferung und mangelhafte Kommunikation

dcm99 — Fri, 17 Oct 2008 17:22:58 GMT

Nachdem zwei Wochen nach Bestellbestätigung noch keine Lieferung erfolgt war wendete ich mich an den Kundenservice.Es stellte sich heraus das im Warenausgang ein Defekt festgestellt worden ist und daher nichts geliefert wurde. Man versprach mir sich um einen neuen Liefertermin zu kümmern. Eine Woche später rief ich erneut beim Kundendienst an. Zwei tage später teilte man mir mit das die von mir bestellte B-Ware nicht mehr verfügbar sei, und ich beliefert würde wenn ich den regulären A Gerät Preis bezahlen würde.Auf meine sachliche Beschwerdemail wurde nur mit einer stornierung geantwortet. Soetwas habe ich noch nirgendwo erlebt.

Canon FS100 Keine Lieferung, keine Nachricht

ThorstenB — Sat, 27 Sep 2008 20:41:13 GMT

Ich bestellte die Canon FS100 im Shop und sollte nach 2-3 Tagen beliefert werden. Nach einer Woche tat sich nichts, Bin also schon einmal verärgert ohne Camcorder in den Kurzurlaub gefahren.

Auch nach 14 Tagen keine Lieferung, keine mail.

Nach dem ich zu meinen Lasten die kostenpflichtige Hotline anrief, teilte man mir mit, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Na toll.

Eine telefonische Stornierung wurde akzeptiert. Mein Kreditkarstenkonto wird rückbelastet. Ich hoffe, dass das wenigsten klappt.

Bin also in Summe sehr unzufrieden.

Habe dann bei Amazon bestellt.

Lieferzeiten - Ehrlichkeit bestes Kundenbindungsprogramm

bytechecker — Thu, 07 Aug 2008 07:21:08 GMT

Bekannte Problematik: Neues Produkt ist angekündigt, nun wird versucht die potentiellen Käufer mit Lieferzeiten, die nicht mit Fakten abgesichert sind (aus der hohlen Hand), abzufischen. Wird meistens von kleinen Firmen angewandt, leider musste ich diese Erfahrung nun auch im T-online-Shop machen.
Vorgang:
Blitzlicht Speedlite 430 II am 29.7.08 bestellt mit der Angabe im Shop, dass der Artikel versandfertig in 3 Tagen ist.
Am 03.08.08 meine Bestellung im T-online-Shop gescheckt. Hier stand Artikel am 02.08.08 versendet.
Am 07.08.08 Anruf bei der T-online Hotline mit der Auskunft, dass der Artikel noch nicht versandt wurde und dass eine Lieferung vom Hersteller erst nächste Woche erwartet werde. Einen Liefertermin für meinen Artikel konnte die Dame nicht nennen.

Die ganze Bstellung läuft auf Vorkasse, Überweisung am 29.07.08.

Letzte Bestellung bei T-Online!!!!!!!

(Besitze die Volks - T-Aktien, warum nur?????)

Re: keine Akzeptanz von Kreditkarten

worstcase — Thu, 12 Jun 2008 05:13:44 GMT

Mir haben sie am Telefon gesagt, dass es mit Kreditkarte länger dauern würde, da diese erst von der Buchhaltung geprüft werden müsste.

Wohl auch eine Art, sich um die Gebühren zu schiffen. Da sollte man lieber ehrlich sagen: 'Mit Kreditkarte kostet's soundoviel mehr'.

Man muss natürlich bedenken, dass der Händler diese Gebühren ja entrichten muss und die Preise hart kalkuliert sind, denn jeder will es billig haben. Folglich muss es mit Kreditkarte teurer sein. Das sieht man ja auch in den Preislisten hier bei Geizhals.

Wer parallel mal bei eBay recherchiert, der wird feststellen, dass die Geräte dort genau um die Povisionsgebühren von eBay teurer sind. Das zahlen also alles wir Kunden! Gott sei Dank können wir aber vorher entscheiden, wo wir kaufen.

Re: Sehr zufrieden bis auf eins.

worstcase — Thu, 12 Jun 2008 05:04:16 GMT

Das mit der Adressprüfung ist wirklich ätzend. Vor allem, weil das System schon zu doof ist, 'strasse' und 'str.' als gleichwertig anzuerkennen. Ich hatte es auch schon gehabt, dass der Buchstabe nach der Hausnummer groß geschrieben werden musste.

Trotzdem, es sollte links oben ein Fenster angezeigt werden, wo man die gefundenen Adressdaten auswählen kann und somit weiterkommt.

Schade, dass bei der Telekom anscheinend nicht die schlauesten Programmierer sitzen, die sich an Nebensachen verkünsteln und nicht das Wesentliche bieten, siehe Kreditkartenzahlung.

Einwandfreie Abwicklung

Antek — Thu, 05 Jun 2008 10:36:54 GMT

Habe hier eine Panasonic Kompaktanlage bestellt.
Die Lieferung erfolgte schnell und der Preis war sehr gut. Die Versandkosten empfand ich allerdings als zu hoch.
alles in Allem aber ein empfehlenswerter Händler.

sehr schneller Versand, perfekter shop (:

Momo_ — Thu, 01 May 2008 08:23:37 GMT

Beamer am Sonntag bestellt, am Dienstag war er schon da...werde dann wohl öfter bei diesem shop bestellen, beamerkarton war auch auch nochmal extra in einen karton verpackt, was bei manch anderen shops nicht der fall war... (-> beamershop24.net)

Siemens Gigaset M365 T

VLBM — Thu, 03 Apr 2008 20:05:44 GMT

Ich habe den DVB-T Receiver von Siemens beim T-Online Shop gekauft und bin teilweise zufrieden. Die Lieferung hat gut geklappt und die Lieferzeit wurde eingehalten. Was mir gar nicht gefallen hat ist das man nicht per Kreditkarte zahlen kann, man bekommt nur die Möglichkeit per Vorkasse oder Nachnahme zu zahlen, obwohl man die angibt das Kreditkartenzahlung allgemein möglich ist. Die Umverpackung war doch sehr dürftig und stark beschädigt, wenigstens ist der Receiver von Siemens aus gut verpackt.

Sehr zufrieden!

needitfast — Thu, 27 Mar 2008 20:01:27 GMT

Ich habe beim T-Online Shop einen LCDTV (Toshiba 37Z3030D) gekauft und bin äußerst zufrieden.

Die Wahl fiel auf diesen Shop, da ich ein solches Großgerät ungerne bei einem kleineren Shop bestellen wollte, auch wenn es dort ein paar Euro billiger wäre, falls eine Rockabwicklung nötig sein sollte.

Zur Bestellung:
Ich habe das Gerät am Dienstag um ca. 11Uhr bestellt, auf der Webseite war "lieferbar innerhalb von 2 Tagen" angegeben. Dennoch erhielt ich bereits am selben Tag um 14:30Uhr!! die Versandbestätigung.
Die Lieferung war bereits am nächsten Tag um 10:30Uhr bei mir vor Ort! Das sind vom Bestellvorgang bis zur Lieferung keine 24h. Schneller geht es wohl kaum. Da ich mit dieser Schnelligkeit nicht gerechnet habe, war ich zu dem Zeitpunkt nicht zuhause. Ich habe parallel dazu beim Shop per Email die Paketnummer, für eine Rückfrage bei DHL, erfragt und mir wurde auch zeitnah innerhalb von 2h darauf geantwortet. Man kann über den Service von Telekom und Co. sagen was man will, aber hier hat wirklich alles gepasst. Wirklich zu empfehlen!

Eine Trackingnummer erhält man zu der Versandvestätigung zwar nicht, was wünschenswert wäre - wenn mir aber auf eine Email zeitnah geantwortet wird, kann ich das gut verschmerzen.

Gut gemacht...

CapFloor — Sat, 08 Mar 2008 19:48:56 GMT

Ich habe am 6.3. einen Eizo SX3031W bestellt im Online-Shop, abends nach 22:00Uhr. Am 7.3. um 10:30Uhr Versandbestätigung(!) im Postfach, am 8.3. 9:55Uhr war das Gerät bei mir. Das nenne ich schnelle Abwicklung...Die Bonitätsprüfung über Schufa bei Kreditkartenzahlung ist eher ungewöhnlich, meine ich.
Die Aufbereitung des Online-Kundenkontos ist eher spärlich: Man sieht zwar die Aufträge, kann aber keine Details (bestellte Produkte, Preis) einsehen, auch lassen sich Aufträge online nicht stornieren.
Der Shop wirkt auf mich vertrauenswürdig und professionell, also insgesamt empfehlenswert.

Sehr zufrieden bis auf eins.

GeBest — Tue, 26 Feb 2008 19:41:25 GMT

Hab dort letztes Jahr via Internet einen LCD-fernseher bestellen wollen. Ging auch alles gut bis zum eigentlichen Bestellen, das System akzeptierte nämlich meine Adresse nicht.

Also habe ich zum Telefon gegriffen und so (bei einer sehr professionellen Hotline) bestellt. Dabei waren jedoch als Zahlungsmethoden nur noch Vorkasse und Nachnahme möglich, die von mir gewollte Zahlung per Kreditkarte fiel aus. Ich zahlte dann per Nachnahme, was mir entsprechend höhere Kosten bescherte.

Das Gerät kam defekt bei mir an, wurde aber anstandslos und schnell durch den Shop getauscht.

Dieses Jahr hätte ich Bedarf an einem weiteren Fernseher gehabt, trotz bereits vorhandener Kundendaten akzeptierte das T-Online-Shopsystem meine Adresse wieder nicht. Diesmal habe ich gepasst und woanders bestellt.

Mir ist klar, das Scoring für Shops wichtig ist. Man sollte aber sicherstellen, das Kunden damit nicht verprellt werden.

Einmal und nie wieder

benn — Wed, 20 Feb 2008 11:26:44 GMT

Sehr mies was in diesem Shop abgeht.Habe vor 2 Wochen einen Vollautomaten Saeco Incanto de luxe inkl Cappuccinatore bestellt.Gerät kam auch nach 3 Tagen aber ohne den Cappuccinatore habe bei Hotline angerufen.Dort wurde mir gesagt ich muss eidesstattliche Erklärung ausfüllen dann schickt mann mir das Gerät zu.Nach 3 Tagen kam E-Mail das der Cappuccinatore nicht zum Lieferumfang des Gerätes gehöre und mir deshalb keiner zustehen würde.Auf der Seite vom T-online shop stand aber eindeutig inkl. Cappuccinatore nach meinen 2. Anruf wurde die Seite dann geändert und der Cappuccinatore rausgenommen.Dies finde ich ganz mies und reine Kundenabzocke von einen Shop der auch noch ein Tochterunternehmen der ach so großen Telekomm ist.Werde meinen Telefonanschluß wechseln Vertrauen in Telekomm ist hin.Das war mein erstes und letztes mal!

Lieferung innerhalb 24h, aber .......!!

jospi — Tue, 22 Jan 2008 13:26:21 GMT

Die Auslieferung der Bestellung erfolgte sehr schnell innerhalb von 24h am 3.1.08, aber die weitere Abwicklung verläuft äußerst schleppend.
-Tel. Bitte um Retourenschein (Gerät defekt)am 4.1.08
-Tel. Nachfrage am 8.1.08
-Zustellung Retourenschein am 10.1.08
-Paket Abgabe am 10.1.08
-Tel. Nachfrage am 17.1.08
laut Auskunft Paket am 14.1.08 eingetroffen
- Online Status immer: keine Retouren
- 22.1.08 weiterhin keine Nachricht

Jospi

Traum-Shop

Inqo — Sun, 20 Jan 2008 14:12:55 GMT

Hallo,

Meine sechste Bestellung und die zweite Bewertung fürs T-Online Shop ->
konnte, nach ca. 2 Jahren noch nicht meckern, immer absolut verlässlich.

DANKE.

Gruß Inqo

Auch das muss mal sein: Lob für die Telekom!

bb_tester — Sat, 19 Jan 2008 14:33:44 GMT

Ich war auf der Suche nach einem bestimmten Fernseher von Sony, dem KDL 40 X 3000. Die örtlichen Händler konnten dieses Modell entweder nicht liefern oder nur zur unverbindlichen Preisempfehlung von Sony. Auch die meisten Web-Shops konnten nicht liefern oder reagierten erst gar nicht auf meine Lieferanfragen. Da der T-Online-Shop "versandfertig in 2 Wochen" versprach, ließ ich es mal darauf ankommen. Außerdem war der Preis auch sehr interessant. Innerlich hatte ich mich schon auf eine Versanddauer von 4 Wochen und mehr eingestellt, als nach einer Woche per E-Mail die Versandbestätigung eintraf und schon einen Tag später der Spediteur anrief um einen Liefertermin zu vereinbaren. Dieser erfolgte dann am Montag (Anruf war an einem Freitag) und das Gerät wurde einzeln festgezurrt auf einer Euro-Palette geliefert. Die Verpackung wies keinerlei Beschädigungen auf und der Fahrer hat mit mir zusammen den Karton ins Wohnzimmer getragen. Der Fernseher selber stammt aus neuester Produktion (11/2007) und besitzt deshalb den aktuellen Softwarestand.
Fazit: dieser Shop ist sehr zu empfehlen!

T³ Toshiba + T-onine = Traumpaar

Fridjof — Mon, 17 Dec 2007 19:46:18 GMT

Gezwungen durch das plötzliche Abdanken meines geliebten Grundig sah ich mich jetzt unversehens kurz vorm Fest dazu gezwungen für Ersatz zu sorgen. Gesagt getan und wenn schon unbedingt ein neuer TV ins Haus muss, dann einer der keine Wünsche offen lässt. 42 Zoll, Full HD und 24p Unterstützung sollte es dann schon sein, riet mir mein Sohn. Verschiedene Tests in Foren und Foren untermauerten diese Empfehlung noch zusätzlich. Altmodisch und bequem wie man nun ist, begab ich mich dann in den ortsansässigen Elektro Markt, bekannt aus Funk und TV Werbung. Mann will ja schließlich nicht blöde sein. Allerdings kam ich mir genauso vor, als ich endlich nach 30 Minuten Wartezeit eine Audienz beim Fachverkäufer erhaschen konnte. Lapidar wurde mir erklärt das es sich hier um das wohl beste Gerät am Markt handele und er täglich 10 davon verkaufe. Das zu meinem Erstaunen... denn die gleiche Aussage nur mit anderem Gerätenamen hatte er zuvor schon bei meinem Vorgänger getroffen. Auch war der Preis weit ausserhalb meines Finanzspielraums. Wieder war es ein Tipp meines Sohnes welcher mich darauf brachte mich wieder einmal mit dem Medium Internet auseinanderzusetzen. Preissuchmaschinen war das Zauberwort. Schnell war das passende Gerät gefunden und ich staunte nicht schlecht ob der Preissschere die sich auf einmal auftat. Meine Wahl fiel dann auf den T-Online Shop welcher mit der besten Beschreibung glänzen konnte, auch Preis und Lagerware waren ein Kriterium für mich. Zumal der Name T-Online auch für ein wirtschaftlich sicheres Unternehmen steht. Der Bestellvorgang war selbst für mich als Laie einfach zu bewältigen und kurz darauf fand ich schon eine Auftragsbestätigung in meinem E-Mail Postfach. Leider war kein *TRÖT*sichtliches Lieferdatum angegeben, woraufhin ich mich mit dem Callcenter in Verbindung setzte. Eine freundliche Dame beantworte geduldig jede Frage meinerseits (wenn ich schon die Möglichkeit hatte mich nochmal über das Gerät zu erkundigen) und stellte mir eine Lieferzeit von 2-3 Tagen in Aussicht, wobei die Spedition einen Tag vorher mit mir Kontakt aufnähme. 2 Tage später meldete sich tatsächlich ein Herr von der Spedition und nannte mir einen Termin am darauffolgenden Tag. Was soll ich sagen der TV kam und halt was er versprach. Nur musste ich mir sagen lassen das das TV Bild dem Gerät nicht gerecht werden würde. Sieht fast so aus als müsste ich mich um ein potentes Abspielgerät für sogenannte HD Medien kümmern. Der T-online Shop wird auf jeden Fall meine erste Station beim kauf des zukünftigen Gerätes sein.

Fantastisch

lapland — Tue, 06 Nov 2007 20:54:24 GMT

Traumbestellung. Der Plasma Fernseher war nirgendwo anders lieferbar, kurz bei der Hotline angerufen um mich zu vergewissern ob die Verfügbarkeitsanzeige stimmte, laut hotline war das Gerät auf Lager und würde per Nachnahme in 3-4 Tagen bei mir sein. Tatsächlich war er dann in 2 Tagen da. Das Ganze ist jetzt 4 Monate her und ich bin immer noch total begeistert, zumal das Gerät zu der Zeit sonst kein Händler liefern konnte.
Weiter so !

Sony VAIO VGN-AR41S

ralf_kaufmann — Thu, 25 Oct 2007 21:40:06 GMT

Ein superschickes Notebook habe ich mit dem Sony VAIO VGN-AR41S gekauft. Ok, muss schon zugeben dass ich es vorher bei einem Arbeitskollegen beim Spielen gesehen habe Da war die Entscheidung nicht schwer gefallen.

Habe zunächst versucht das Notebook im Mediamarkt und Expert zu bekommen, aber keine Chance.
Mir war bis dato garnicht bewußt, dass der T-Online Shop ein solch breites Sortiment führt und selbst Notebooks dieser Preisklasse binnen 24 Stunden ausliefert!
Der Bestellvorgang war kinderleicht und die Lieferung kam so prompt, dass ich kurzfristig meinen zweiwöchigen Pokerabend habe ausfallen lassen müssen

Starwaves Truckbox DRM-/DAB-Konverter

Phil71 — Thu, 18 Oct 2007 21:58:15 GMT

Mein Vater erfuhr auf der IFA in Berlin von einem DRM-/DAB-Konverter von Starwaves zum Empfang digitaler Rundfunkprogramme übers Autoradio und hätte das nun gerne zum Geburtstag. Hab die TruckBox mit Antenne gestern Nachmittag beim T-Online-Shop per Nachnahme bestellt (gibtŽs online scheinbar auch nur da) und meine Frau hatŽs heute Mittag schon festlich verpacken können. Schnell, unkompliziert und zuverlässig - besser gehtŽs doch gar nicht!

Kauf eines Acer Aspire 5920 G Notebook

otti523 — Thu, 18 Oct 2007 07:23:40 GMT

Von der Bestellung bis zur lieferung alles Super. Lieferzeit war TOP.
Schnell super Originalverpackt alles drinn drann drum.nach zahlung ging das Gerät sofort an mich raus. Wer was schnelles und gutes sucht immer zu t-online

Panasonic TH-42 PV71 F

maximus1609 — Wed, 10 Oct 2007 14:29:03 GMT

Hallo, habe im T-Online Shop den Panasonic TH-42 PV 71F gekauft. Preis und Lieferzeit hat gestimmt. Das Gerät war Ruckzuck vor meiner Haustüre. Die Bezahlmöglichkeiten waren genial. Versandemail sehr genau. Lieferzeit war nicht mal 3 Tage.
Weiter SO! Spitzenteam

Superschnell und Korrekt

wazzup — Thu, 06 Sep 2007 20:18:13 GMT

lief wunderbar, sonntag abend bestellt, dienstag mittag schon da.
Lief alles reibungslos, nur meine favorisierte zahlungsmethode lastschrift wollte nicht klappen, warum auch immer.

Sehr empfehlenswert.

Nicht nur das T-Com-Geschäft bekommen die auf die Reihe

loreley1 — Wed, 05 Sep 2007 15:06:50 GMT

Habe am 29.08.2007 bei T-online das TV-Gerät Philips 37PFL7662D für 1099 zzgl. Versand bestellt. Zuvor habe ich jedoch im Shop angerufen, ob der Fernseher wirklich verfügbar ist und sie ihn gleich liefern könnten. Eine Dame sagte, es seinen genügend auf Lager und das Gerät würde nach bezahlung sofort versendet.. Also habe ich sofort bestellt und auch in der Bestellung stand "Sofort lieferbar" Da es ein Geschenk zum 25.Hochzeitstag meiner Eltern sein sollte, habe ich zwei Tage später angerufen und gefragt, ob das Gerät, wie versprochen rechtzeitig vor Ort ist. Dort hat man mir dann mitgeteilt, dass sie den Fernseher nicht hätten und auch nicht wissen, wann er zu ihnen geliefert wird. Wenn ich heute bei t-online auf der webseite schaue, ob der Philips 37PFL7662D verfügbar ist, dann steht dort: Lieferzeit 1Woche. Doch wenn ich anrufe, dann erzählen einen die Damen, sie wüssten nicht, wann eine Lieferung eintrift! NIE NIE WIEDER!!!!! ALLES LÜGEN!!!! Und meine Eltern dürfen nun warten und ich weiß nicht wie lange. Super Überraschung!

nie wieder

pto1 — Sun, 02 Sep 2007 14:42:52 GMT

Lieferung zwar flott, aber geliefert wurde keine Neuware, zusätzlich auch nich unvollständig.
Reklamation wurde erstmal total verschlampt, erst nach längerem Hin und Her das Geld zurück bekommen.

Ich empfehle, diesen Shop zu meiden.

Ordentlicher Laden

kallculator — Fri, 17 Aug 2007 15:53:15 GMT

Habe schon mehrfach beim T-Online Shop bestellt und wurde nie enttäuscht. Immer zuverlässig, schnelle Lieferzeit und Bezahlmöglichkeit Lastschrift möglich.

Panasonic DMR-EX95VEGS einwandfrei und jederzeit wieder!

eberger — Mon, 13 Aug 2007 15:54:33 GMT

Hallo,
den HDMI-Referenzrecorder von Panasonic mit VHS / 250 GB Festplatte und DVD Recorder zum Geburtstag? Das wär doch was, wenn ich nur nicht so spät dran gewesen wäre. Habe also bis kurz vor meinem Geburtstag mit der Bestellung gewartet. Man kennt das ja, man sucht in den einschlägigen Suchmaschinen nach den billigsten Preisen und informiert sich natürlich auch über die Verkäufer - Internet machts möglich.
Doch ebenfalls hat man schon viel gehört - über "Sofa-Firmen" und ähnliche.
Wo soll man also kaufen, wenn nicht beim Laden des Vertrauens gleich um die Ecke (der aber halt mit seinem Preis zu weit weg ist, was natürlich seine Gründe hat)?!
Also doch nicht den vermeintlich billigsten Anbieter gewählt und zumindest beim T-Online Shop gelandet (der ist wenigstens nicht direkt nach meinem Zahlungseingang pleite)
Trotzdem ich kein Telekom Fan bin, muss ich sagen, dass schon ab der Bestellung alles sehr anstandslos funktionierte! Beginnend mit der Bestellungsbestätigung, über den Zahlungseingang und die wirklich super schnelle (48 Stunden) und kostengünstige ( 9,90) Lieferung war alles perfekt! Das kostbare Gut (UVP immerhin 899,-- T-Online Shop für 659,--) wurde in stabilem Umkarton geliefert. Die Ware war einwandfrei in Ordnung.
Ich würde jederzeit wieder dort einkaufen! Natürlich kann man auch mal negative Erfahrungen machen, doch sollte man immer abwägen, ob es das Risiko wert ist, den Händler mit dem absoluten "Kampfpreis" zu wählen. Ist Risiko "geil"?

Lieferzeiten stimmen überhaupt nicht

1walter — Mon, 13 Aug 2007 09:19:23 GMT

Ich habe einen Fernseher von JVC bestellt. Lieferzeitangabe in 1 Woche versandfertig. Nach einer Woche gab es die Aussage es gäbe lieferschwierigkeiten. Nach einer weiteren Woche die Aussage es wäre gestern eine Lieferung eingegangen - die Ware werde noch heute versandt. Nach 2 weiteren Tagen dann die Aussage die Ware sei nicht da. Ich habe daraufhin den Auftrag storniert. Dafür das der T-Online-Shop mein Geld 2 Wochen hat, ist die einfache Stornierung des Auftrages eher nebensache. Ich kann diesen Shop tatsächlich niemandem empfehlen und werde dort auch nichts mehr bestellen.

Keine Lieferung, obwohl verfügbar, komplizierte Abwicklung

Andrusch78 — Tue, 17 Jul 2007 07:15:21 GMT

Wollte ein Klimagerät DeLonghi (und ein Navigationsgerät) kaufen. Musste dies per Vorkasse tun. Soweit ok.
DeLongi war zum Bestellzeitpunkt "lieferbar". Nach 1,5 Wochen Nachfrage meinerseits: Gerät "gesperrt" und nicht mehr lieferbar.

Keine Benachrichtigung über Unmöglichkeit der Lieferung.

Mitbestellter 2. Artikel dadurch blockiert. Konnte dann über Stornierung und Neubestellung rausgeschickt werden. Dann zw.zeitliche Verwirrung durch angeblich noch nicht überwiesene Vorkasse für Neubestellung. Rückerstatter Betrag für 1. Bestellung angeblich versehentlich komplett zurück überwiesen. Problem konnte dann innerhalb von 1 Tag geklärt werden.

Aber: Keine Entschuldiung, kein Entgegenkommen bzgl. mir entstandener Unkosten, keine Kulanz!

Fazit: Nie wieder. Über 1000 Euro per Vorkasse geleistet und dann inkompetent an der Hotline mehrfach vertröstet und hingehalten.

Fernseher Panasonic TH-42PV71F

haribo62 — Thu, 12 Jul 2007 15:26:24 GMT

Habe mir den Fernseher von Panasonic gekauft.Das ist ein wahnsinns Teil,super Bild.Habe heute bestellt,der Fernseher ist am nächsten Tag gekommen.Kann den T-Online Shop nur weiter empfehlen,es ist alles super gelaufen.Ich würde bei diesem Shop immer wieder kaufen.

Fernsehkauf 1a

Docu — Thu, 28 Jun 2007 09:05:38 GMT

Hallo,

ich habe einen LCD-TV von Samsung gekauft und war vollends zufrieden mit dem Service.
Lieferzeit stand bei dem Artikel "auf sofort lieferbar". Ich hatte mich aber schon darauf eingestellt min 3-5 Arbeitsstage zu warten (man kann ja nicht erwarten, dass die dann schon am nächsten Tag da sind )
Aber das waren sie dann auch so ziemlich. Gegen Abend am nächsten Tag war der Fernsehr da!!! Ich war total begeistert.
Hat auch alles gut funktioniert. Fernseher ist einwandfrei.
Der Mitarbeiter von der Spedition war nett hatte den Fernseher aber nur bis zur Wohnungstür geliefert, was aber auch in den Lieferbedingungen stand. Deswegen kein Ärgernis.

Alles prima!!!

Bestellung und Lieferung alles einwandfrei

Zibus — Sat, 23 Jun 2007 20:25:21 GMT

Ich habe mir den Plasma-TV 42Zoll/106cm Panasonic TH-42PV71F im T-Online-Shop online bestellt und per Überweisung gezahlt.
Die Ware war direkt am Lager und 4 Tage später bei mir.
Ich wurde über Mail informiert, der Plasma ist dem Versand übergeben.
Kam Ordentlich und Original verpackt, sicher bei mir mit der DHL - Spedition an.
Keinerlei Mängel, jederzeit wieder.

Es gibt zwar andere Shops die billiger sind, aber sind diese denn auch besser?
Bieten diese auch originale Ware, die für Deutschland bestimmt sind an oder Grauimporte, mit kopierter deutscher Bedienungsanleitung?
Also besser nachfragen!
Das Problem ist die Garantie.Ein halbes Jahr vom Händler ist ja Ok,
aber die Hersteller-Garantie für die letzten eineinhalb Jahre, diese
wird dann ohne weltweite Garantiekarte leider nicht übernommen.

viel zu lange Bearbeitungszeiten

McFly176 — Fri, 18 May 2007 15:04:18 GMT

Nach der Bestellung (vormittags) habe ich direkt eine Mail mit einer Bestätigung erhalten. Sharp 46" LCD, sofort lieferbar, mit Aufbauservice und Bezahlung per Kreditkarte.
Nach einem Tag steht der Auftrag immernoch auf "kein Zahlungseingang". Freundliche Dame am Servicetelefon sagte liegt an der Bonitätsprüfung, dauert immer einen Tag bei Kreditkarte. Stimmt, am nächsten Tag war der Auftrag auf "wird bearbeitet", Bonitätsprüfung (mit Schufaabfrage) war abgeschlossen.
Noch einen Tag später Mail "Ware ist verschickt". Weitere zwei Tage später noch keine Terminvereinbarung zur Lieferung. Nach Anruf bei der Spedition die Info "Ware mit meiner Zieladresse noch nicht an Spedition übergeben".

Eine Woche von Bestellung und Zahlung per Kreditkarte bis zur Übergabe an Spedition, ist für Lagerware eindeutig zu lange! Angabe im Shop "wird je nach Uhrzeit der Bestellung noch am selben oder nächsten Tag verschickt".

Positiv ist die Servicehotline anzumerken, direkt erreichbar (keine Warteschleife) und freundlich. Konnte den Vorgang aber auch nicht beschleunigen.

Superschnell

nidabaia — Wed, 16 May 2007 07:36:32 GMT

Ich habe am 14.05.2007 abends im Shop einen 15" LCD Fernsehr von Philips bestellt und als Bezahlung die Kreditkarte gewählt. Am nächsten Morgen erhielt ich dann eine Mail mit der Bestellbestätigung. Ich habe daraufhin eine Mail mit Anfrage zum Liefertermin zurückgesandt. Die Antwort erhielt ich dann am gleichen Tag gegen Mittag mit der Info, daß das Gerät bereits in der Versandabteilung ist. Um ca. 14.00 Uhr kam eine Infomail mit dem Hinweis, daß das Gerät versandt ist und die Sendungsverfolgungsnummer war mit angegeben. Am 16.05.07 um 9.30 Uhr wurde der Fernsehr mit DHL bei mir abgeliefert. Also schneller kann es wirklich nicht gehen. Darum hinsichtlich Bestellung und Lieferung ein absolut hervorragender Shop. Wie es bei Reklamationen aussieht kann ich leider nicht sagen (ist mir auch lieber so).

Lieferzeit

davidoff — Thu, 10 May 2007 15:08:08 GMT

Bei meiner Bestellung am 30.04.2007 wurde mir betätigt "Versandfertig in einer Woche". Nach Erhalt des Kaufbetrags etwa eine Woche später wurde mir einen frühesten Liefertermin von drei Wochen angekündigt.
Anscheinend nimmt man es in diesem Shop nicht so genau mit den bestätigten Angaben.
Daher für mich nicht empfehlenswert, weil unwahr und unzuverlässig.

Produktbeschreibung falsch/lange Rückgabeabwicklung

dpante1s — Mon, 30 Apr 2007 07:29:17 GMT

Habe im Shop den Sandisk E280 (MP3-Player) bestellt... Laut Produktbeschreibung bei T-Online hat dieser auch einen FM-Tuner... Als ich ihn zu Hause auspacke, steht schon nichts dazu auf der Verpackung, was mich stutzig macht... Dann auch nichts in der Anleitung... Ich finde dann heraus, daß die Version, welch ein Europa verkauft wird, keinen FM-Tuner hat (ich glaube aus lizenzrechtlichen Gründen)...

Also das Ganze wieder eingepackt und zurückgeschickt (mit Retoure-Aufkleber)...

14 Tage nach Rücksendung immer noch nichts gehört... Also habe ich eine Email geschrieben und nach dem Verbleib meiner Rückerstattung gefragt... Antwort: Wir haben die Retoure noch gar nicht erhalten...

Komisch, denn bei Eingabe der Ident-Nr. des Retoure-Zettels erscheint, daß das Paket 2 TAGE (!) nach Versand bei T-Online eingegangen ist... Diesen Status-Text habe ich T-Online dann auch zugesendet... komisch, einen Tag später will man dann auch meine Retoure erhalten haben und dann ging es doch recht schnell mit der Rücküberweisung...

Die falsche Artikelbeschreiung wurde bis heute noch nicht geändert...

Bisher schnellster Versand

schopping — Mon, 26 Mar 2007 11:26:44 GMT

Habe bisher ca. 50x über I-Net bei verschiedenen Shops bestellt. Diese Bestellung erfolgte per NN (Software). 14:00 Uhr bestellt, 15:30 Uhr Bestätigung, am nächsten Tag um 10:00 Uhr war die Ware da. Schneller gehts kaum...

Achtung! Abschlag bei Retouren!

midimax — Mon, 19 Mar 2007 14:15:50 GMT

Ich habe mir zwei TFT Monitore im T-Online-Shop bestellt.
Einen davon habe ich nach einigen Tagen wieder zurückgeschickt.
Leider wurde mir NICHT der volle Kaufpreis erstattet, da angeblich Kratzer auf dem Monitor gewesen sein sollten. Es wurden 10% vom Kaufpreis abgezogen. Da ich den Monitor in korrektem Zustand wieder zurückgesandt habe, frage ich mich, wo die angeblichen Kratzer herkommen sollen!? Also sowas hab ich bei AMAZON noch NIE erlebt. ICH bestell im T-Online-Shop NIE WIEDER. T-Online / T-Com usw.. haben ohnehin nicht den besten Ruf... Zum Glück gibt's noch "vernünftige" Anbieter!

Acer Aspire 9303WLMi

maximus1609 — Sat, 17 Mar 2007 10:57:38 GMT

Habe im T-Online Shop ein Acer 9303WLMi gekauft, der Preis war überdurchschnittlich gut, dachte schon die hätten sich vertan, aber der Preis stimmte wirklich. Bestellt, per Vorkasse überwiesen und das Notebook war 2 Tage später auf meinem Schreibtisch. Auswahl der Zahlungsarten und Lieferungen waren sehr gut, hier können sich andere Shops eine Scheibe abschneiden.
Die SPARSET Funktion finde ich spitze, so habe ich eine passende Notebooktasche für schmales Geld gleich dazubekommen und ich konnte noch unter mehreren verschiedenen Taschen wählen, hier ein dickes Lob.

Alles in allem ist es ein Spitzenshop und ich werde sicherlich dort wieder kaufen, sehr interessant finde ich die Fundgrube, dort lässt sich auf jeden Fall das ein oder andere Schnäppchen schlagen.

Plasma Panasonic TH-42 PX 60

hendy07 — Thu, 15 Mar 2007 08:54:08 GMT

Do vorm.Plasma Panas.TH42PX60 bestellt, 2 Kreditk. wurden trotz Bonität von T-Online nicht authentif. (Nachfrage beim Kreditkartenuntern. ergab das das Sicherheitsflag von T-Online entfernt wurde. (?)) Lastschriftbez. nicht möglich - OnlineüW - am gleichen Tag Abbuchung. Erst am Mo 12.03. 13 Uhr Warenübergabe von T-Online an Spedition. Warum dauert das so lange - Lieferzeit lt. Onlineshop: sofort lieferbar. Spedition meldet sich Mo u. Di nicht. Anfragen bei T-Online bewirken nichts: 3 - 5 Tage müsse ich warten - und warum dann sofort lieferbar und nicht in 3 - 5 Tagen?? Nachdem ich selbst bei der Spedition am Dienstag abend anrief konnte mit dieser noch ein Liefertermin für den Mittwoch ausgemacht werden. Anlieferung u. Termineinhaltung durch die Spedition gut!

Kaffeemaschine von Lavazza gekauft - alles bestens gelaufen

M.Hut — Tue, 13 Mar 2007 14:47:24 GMT

Habe mir anfang März eine Kaffeemaschine von Lavazza zugelegt. Die Maschine ist TOP - sogar ein Probierpaket mit verschidenen Sorten Kaffee, Tee und Brühe waren dabei.
Die Bestellung im T-Online-Shop lief absolut problemlos. Online bestellt, per Kreditkarte gezahlt. Die Ware war direkt am Lager und 2 Tage später bei mir. Kam ordentlich verpackt an. Was will man mehr. Ok, der Shop ist der einzige der diese Maschine im Internet anbietet aber ich lege mitterweile Wert darauf das ich meine Sachen bei seriösen Shops bestelle(gebranntes ebay-Kind). Also gerne wieder.

Bei mir ist alles glatt gelaufen(?)

Kendo — Tue, 13 Feb 2007 10:35:41 GMT

Wenn man sich hier die Bewertungen so anschaut, könnte man meinen, dass ich ein wahres Glückskind gewesen bin...
Ich habe dennoch bei T-Online zugeschlagen, da der Preis wirklich sehr gut war (ca. 300 unter Ladenpreis...) und die Erfahrung zeigt, dass sich diejenigen, bei denen etwas schief gelaufen ist, eher eine Bewertung abgeben als die, bei denen alles gut gegangen ist.
Jedenfalls habe ich mir Montag früh einen 37 Zoll LCD-TV bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Am Mittwoch wurde per E-Mail der Versand bestätigt, am Donnerstag meldete sich die Spedition bei mir, dass das Gerät am nächsten Tag zwischen 13 und 17 Uhr geliefert werde. Und beinahe pünktlich um 13 Uhr haben die freundlichen DHL-Mitarbeiter am nächsten Tag meinen neuen Fernseher in meine Wohnung getragen.
Also eigentlich eine Bestellung wie aus dem Bilderbuch.
Bemängeln muss ich nur, dass der Kundenservice-Bereich etwas mager ist - wenn man seine eigenen Bestellungen einsehen will, bekommt man nur eine kryptische Auftragsnr., aber man sieht nicht, was für ein Produkt man bestellt hat und bekommt auch keinen Link dafür... wenn man nochmal nachschauen will, muss man sich manuell wieder zum Produkt hinhangeln. Man kann Aufträge auch nicht online stornieren, sondern muss die tel. Hotline anrufen (kostenpflichtig).
Leider bekommt man auch keine Paketsendenr., damit man selbst bei DHL nachschauen kann, wo das Paket ist. Bezahlmöglichkeiten fand ich 1. etwas dürftig (keine Lastschrift ohne Bonitätsprüfung verfügbar, sonst nur Vorkasse oder Nachnahme) 2. mit der Option "Online-Überweisung" auch dubios. T-Online will hier tatsächlich die Kontonr. und den PIN für das Online-Banking um den Betrag selbstständig abzubuchen... ich wüsste nicht welche Bank es erlaubt, seine PIN an Dritte weiterzugeben...
Die tel. Hotline kann ich nicht beurteilen, da bei mir alles reibungslos gelaufen ist und ich hoffe auch, dass ich diese auch in Zukunft nicht anrufen muss

unfassbar, was bei T-Online alles schief gehen kann...

thomas117 — Sat, 10 Feb 2007 11:48:18 GMT

Ich hatte fünf TFT Monitore bestellt. Die Ware wurde mir ohne jede
Umverpackung, nur durch zwei Verpackungsriemen zusammengeschnürt, zugesendet. Wohlgemerkt: fünf Monitore mit ihren Originalverpackungen
zudsammengeschnürt, Gewicht diese Konstruktion c.a. 35 kg!!
Fällt dieser Klumpen mal 10 cm runter muss einer der Monitore die gesamte Wucht auffangen. So wars dann wohl auch, eine Monitorverpackung war stark beschädigt. Da ich die Monitore aber dringend brauchte, habe ich die Lieferung bis auf den einen angenommen. Ich hatte per Kreditkarte bezahlt. Dann eine Mail von T-Online: ich hätte Schadensersatz für den beschädigten Monitor zu leisten. Ich erklärte T-Online, dass ich die Transportriemen Ware im Postamt löste, vier Monitore mitnahm und einen direkt im Postamt zwecks Rücksendung zurück lies....T-Online bleib hart. Ich konnte den Postbeamten zum Glück als Zeugen benennen. Erst nach schriftlicher Erklärung durch den Postbeamten und Androhung von Rechtsschritten bekam ich nach 5 (!!!) Wochen mein Geld zurück. Eine Einsicht seitens T-Online, dass vieleicht die Verpackung (und der Service) unprofessionell ist, keine Spur! Dieser verdammte Saftladen! Mein
aufrichtiger Rat: Kaufen Sie woanders, koste es was wolle!!

Frechheit: Liefert B-Ware/Rückläufer ohne Kennzeichnung im Shop

TG888 — Fri, 09 Feb 2007 13:23:52 GMT

Gelieferte "neue" Digicam:
- Alle Einzelverpackungen geöffnet,
- Handbücher zerlesen,
- CD fleckig,
- Kamera bereits benutzt
- Verpackungsreste des Vorbesitzers in den Handbüchern

So was passiert nicht mal bei EBay.

Kommentar Service:
Rücksendung mit 14tägigem Rückgaberecht.

Wahrscheinlich wird jetzt der nächste Dumme gesucht ...

Aufstellservice empfehlenswert

Arno Y — Tue, 02 Jan 2007 00:07:51 GMT

Neben dem guten Preis (fast der günstigste) war der für 30 EUR extra angebotene Aufstellservice für mich ausschlaggebend. Das Produkt war ein Plasma-TV, und ich wollte nicht riskieren einfach eine Palette vor die Haustür gestellt zu bekommen.

Der Aufstellservice war sehr nett und hat das Gerät ausgepackt, aufgestellt, angeschlossen und kurz getestet. Und mir nicht nur das Problem erspart, das Ding die Treppe hoch zu tragen (da ich alleine wohne und werktags tagüber nunmal nicht ohne weiteres Hilfe organisieren kann), sondern auch das Risiko, dass das Ding defekt ist und ich dann auch noch den Abtransport hätte organisieren müssen.

Auch die Lieferzeit mit 3 Tagen war ok, da es gerade kurz vor Weihnachten war.

na ja - gibt bessere Shops

LukeCGN — Mon, 25 Dec 2006 16:17:04 GMT

Negativ:

kostenpflichtige Hotline (12ct/min), dann noch schön mit wartezeit
selten bis gar keine Antwort auf EMails
lieferbarkeit nach dem zufallprinzip

positiv:

hab einmal was bestellt - da hat alles geklappt

beim zweiten mal trotz sofort lieferbar nach drei tagen ne mail nicht lieferbar EndOfLife ... hä? musste erst googeln bis ich rausbekommen hab was EndOfLife heisst/heissen könnte = das notebook wurde eingestellt und nicht mehr produziert ... aber schön das auf der seite noch sofort lieferbar steht ... nur für 50 euro mehr ... aha ... soviel zum vermeindlichen schnäppchen ...

auf die Frage per Email (zu einer Nikon D80) ob es sich bei der Ware um deutsche Ware mit Nikon Garantie (gelber Europagarantieschein) oder um Grauimporte handeln würde habe ich bis heute (3 Monate her) keine Antwort bekommen. Insgesamt habe ich die Frage 3 mal per Mail gestellt. Auf keine kam je eine Antwort ...

Danke

Lagerbestände stimmen nicht ... nicht kommunikativ

nexus404 — Wed, 13 Dec 2006 14:45:14 GMT

Habe am Samstag 09.12.06 um 09:24 ein HP NX6310 beim T-Mobile Shop bestellt.
Super, 499 ist ein Spitzenpreis, dachte ich und habe per Nachnahme bestellt.

UmŽs kurz zu machen:
Seid dem Samstag liegt das Notebook im Warenausgang und wird nicht losgeschickt. Ich habe zigmal bei der Hotline angerufen, welche nur E-Mail kontakt mit dem Versandzentrum pflegen. Keine Telefonnummer ->NIX
Die Callcenter AgentŽs waren sehr kompetent und waren bemüht dieses Problem zu lösen, aber sie konnten halt auch nur E-MailŽs inŽs Versandlager senden und somit Fragen, warum mein Paket noch nicht versendet wurde. Allerding wurden nach Auskunft des Call Center Agents die Mail von der Verandzentrale einfach nicht beantwortet.
Auch sagte mir die Callcenter Agentin das es nur 1 Notebook verfügbar war. Nachdem ich bestellt hatte war das Angebot nämlich schon wieder vom Netz genommen worden. Als Lieferstatus haben die "Sofort Lieferbar" angegeben und nicht, "Nur 1Stk verfügbar, solange der Vorat reicht"
Nunja, jetzt habe ich gerade den Auftrag stoniert und das Notebook bei Cybercom bestellt.
Da kann ich zumindest von ausgehen, das ich es morgen habe. (Expresslieferung)
So. das wollte ich mal eben loswerden.....

Gruß Nexus404

Reklamation

Telefonchaot — Tue, 12 Dec 2006 10:14:57 GMT

Nachdem ich ein Notebook reklamiert hatte - Rückgabefrist war abgelaufen, wurde Kulanz gezeigt. Ich konnte das betroffene Gerät umtauschen. Nur - es war nicht mehr lieferbar. Neues Gerät ausgesucht - leider noch nicht lieferbar.
Soweit so gut. Was man dem Service von T-Online zusprechen muss, ist ein ehrlicher und sehr kulanter Service, der bei weitem nicht selbstverständlich ist.
Auch wenn die Angaben zu den Lieferzeiten nicht 100%ig sind, leider unterscheidet sich der T-Online-Shop nicht von anderen - aber lassen wir die Kirche im Dorf - da flunkern alle.
Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden und werde da weiter ordern.

Auf die Lieferzeitangaben ist kein Verlass!

muelli — Sat, 09 Dec 2006 12:29:22 GMT

Ein Toshiba LCD-Fernseher sollte "innerhalb einer Woche" lieferbar sein. Tatsächlich wurde der Termin 2 x verlängert. Eine dritte Woche wollte ich nicht warten. Auftrag wurde dann jedoch per Anruf freundlich und unproblematisch storniert.
Auch wenn die Schuld an der verzögerten Lieferung hier nicht bei T-Online liegt, so sind augenscheinlich die Angaben zu den Lieferzeiten zu knapp angegeben.

Alles einwandfrei. Guter Preis, seriöser Geschäftspartner

anrac — Tue, 05 Dec 2006 19:20:26 GMT

Der Monitor wurde sehr schnell geliefert. Er war gut verpackt und im Original Lieferzustand. Keinerlei Mängel, jederzeit wieder.

Schnellste Lieferung - sehr zufrieden

tamara987 — Thu, 30 Nov 2006 22:05:02 GMT

Ich habe am Freitag spät abends online eine Sony Heimkino-Anlage 810 per Nachnahme bestellt. Lt. Angabe versandfertig in 2-3 Tagen. Bereits am Dienstag wurde die Anlage geliefert. Schneller geht es wirklich nicht. Ich bin sehr zufrieden und auch der Preis war sehr gut. Er wurde zwar von ein, zwei Mitbewerbern unterboten, allerdings teilweise mit langen oder unbestimmenten Lieferzeiten.

>>>T-Online-Shop<<< Der perfekte Internethändler.

dc8jr — Mon, 27 Nov 2006 08:57:04 GMT

Kauf LG LCD Fernseher 32LC2DB.
Drei Tage nach dem Kauf (2 Tage davon Banklaufzeit) wurde der Versand avisiert.
Am nächstem Tag meldete sich der Spediteur zwecks Lieferterminvereinbarung.
Am Tag danach meldete sich der Spediteur eine viertel Stunde vor der Anlieferung.
Gerät war neu und original verpackt.
Das Gerät wurde aufgestellt und in Betrieb genommen.
Alles perfekt und ohne Stress.
Ich wünschte mir nur noch die PayPal Option als Bezahlung.

Von wegen Kreditkartenzahlung möglich

Powerranger2000 — Sat, 25 Nov 2006 13:42:29 GMT

Hallo, mit der Kreditkartenmöglichkeit stimmt das bei T-Online nicht in jedem Fall: In der Online-Hilfe steht, sie würden sich je nach Kundenprofil vorbehalten, die Krditkarte als Bezahloption NICHT anzubieten.

Das ist mir mit meinem Profil passiert (seltsam: ich bin angestellter Arzt im öffentlichen Dienst ohne Schulden oder schlechte SCHUFA-Einträge). Dann habe ich mich mit einer neuen IP-Adresse und mit einem von Surfspuren gereinigten Browser mit einem neuen, fiktiven Profil angemeldet und auch da wurde mir die Bezahlart Kreditkarte NICHT angeboten.

Was möchte ich damit sagen?
--> Sie sollten prüfen, ob Sie den T-Online Shop mit dem Kreditkartenlogos im Suchergebnis anzeigen, da diese vermeindliche Option wohl nur in Ausnahmefällen zur Verfügung steht. Das ist für den Kunden irreführend und ärgerlich und gegenüber Mitbewerbern (mit korrekten Angaben) ein unlauterer Wettbewerbsvorteil für T-Online.

Bestellabwicklung und Lieferung gut, Rücksendungsabwicklung mangelhaft !!

Puettie — Fri, 10 Nov 2006 17:32:35 GMT

Der Bestellvorgang lief prima, das Gerät, ein PDA Phone, wurde auch zeitnah geliefert.
Leider musste ich feststellen, dass das Gerät nicht meinen Ansprüchen entsprach. Also sofort wieder eingepackt..Retouren- Aufkleber drauf und ab zur Post. Eine Tag später wurde das Gerät beim Unternehmen empfangen.
Seit diesem Tage warte ich auf meine Gutschrift, Meldungen seitens T-Online Shop gleich null. 3 Wochen sind mittlerweile vergangen.
2 mal bei der Hotline angerufen. Immer wieder vertröstet worden.
Man ist denen völlig ausgeliefert.
Ich kaufe sehr häufig über Internet ein, aber eins ist mir leider erst jetzt klar geworden, dass ich nicht mehr beim T-Online Shop einkaufen werde. Ich habe mich leider blenden lassen.
Die sollten sich Amazon mal genauer anschauen wie man es richtig macht. Da ist der Kunde noch König und wird nicht im Regen stehen gelassen.
Sollte sich bis nächste Woche an der Stuation nichts ändern muss ich meinen Rechtsbeistand beauftragen mir mein Geld wieder zu beschaffen. Einfach nur Traurig (

Kauf eines LCD TV

joschibaby — Thu, 19 Oct 2006 18:51:15 GMT

Seit einigen Tagen habe ich ein nagelneues TV - Gerät. Nachdem ich bestellt hatte, ging alles ratz fatz. Ich hatte die null % Finanzierung gewählt. Die Menüführung und der Bestellvorgang waren top.
Nach Versendung der Unterlagen kam die Ware innerhalb von 1 Woche. Ich bin sehr zufrieden.

Guter Shop! Mehrere TFTs bestellt

dektra1 — Tue, 17 Oct 2006 12:35:09 GMT

Ich habe bei T-Onlineshop schon mehrere TFT-Monitore bestellt. Abwicklung, Bezahlung und Support waren überzeugend. Preislich eher im Mittelfeld, dafür aber vertrauenswürdiger Shop. Werde mit Sicherheit wieder bestellen!

Lieferzeiten falsch!

peppino1000 — Sun, 15 Oct 2006 12:49:32 GMT

Genannte Lieferzeit für ein Plasma-TV: 3 Tage, wahrscheinlicher Liefertermin 13 Tage.
Geannte Lieferzeit für zugehöriges Rack: 1 Woche, Wahrscheinlicher Liefertermin 3 Wochen.
Diese Daten wurden mir telefonisch auf Rückfrage genannt.
Ich habe mir den Spaß nicht länger mit angesehen und habe den Kauf storniert.

Dreister geht's nicht - 2x enttäuscht und nie wieder

svenster — Wed, 27 Sep 2006 09:46:14 GMT

Ich benötigte dringend einen Drucker und suchte somit nach einem Shop wo dieser Drucker auf Lager war und ich mit Kreditkarte zahlen konnte um die Wartezeit zu minimieren. Dies war beim T-Online Shop der Fall und so richtete ich ein neues Benutzerkonto ein und bestellte den Artikel. Kurz darauf bekam ich eine Mail mit folgendem Inhalt: "Die Abbuchung von Ihrem Kreditkartenkonto erfolgt innerhalb der nächsten fünf Tage" (5 Tage! Hallo wir leben im 20. Jahrhundert!). Ist jetzt 4 Tage her und die Bestellung ist immer noch nicht unterwegs - wird wohl storniert werden.

Gestern wollte ich dann einen Wäschetrockner im T-Online Shop bestellen, konnte mich aber mit meinem zuvor eingerichteten Benutzerkonto nicht einloggen. Über "Passwort vergessen" hieß es, dass es kein Konto mit dieser Email Adresse gäbe (obwohl die Registrierungsmail an genau diese Adresse geschickt wurde) und ein neues Konto konnte ich nicht einrichten da dies schon existierte (?!?). Also Mail an den Support von T-Online Shop geschickt in der alles genau geschildert war. Heute kommt folgende Antwort:

"vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir für Fragen dieser Art nicht zuständig sind. Bei Anfragen zu anderen Dienstleistungen von T-Online und anderen Telekom-Gesellschaften helfen Ihnen unsere Kollegen in den jeweiligen Service-Bereichen gerne weiter ... Für Fragen rund um den T-Online Shop stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne jederzeit zur Verfügung." (Ich hab meinen Wäschetrockner aber nicht bei T-DSL, T-Mobile, HappyDigits, usw. bestellt sondern im T-ONLINE SHOP !)

NIE WIEDER !!!

Empfehlenswerter Shop

EnnEnn — Wed, 20 Sep 2006 10:29:16 GMT

Nachdem der Fujitsu Siemens ESPRIMO P5600 bei vielen Händlern trotz Lieferzusage nicht mehr zu erhalten war, bestellte ich zum praktisch gleichen Preis hier. Alles lief völlig problemlos und ich kann den Shop nur weiterempfehlen.

Bestelle Waschmaschine über einen Monat nicht geliefert, dann nicht mehr verfügbar

Jkase — Mon, 18 Sep 2006 12:58:36 GMT

Habe im T-Online-Shop eine AEG Lavamat 74800 bestellt die angeblich sofort lieferbar war. Sofort am gleichen Tag bezahlt. Ein Tag später war die Lieferzeit schon auf 7 Tage. Das ganze Zog sich nun einen Monat in dem ich immer mal wieder anrufen musste, denn Infos per Mail gabs nicht.

Heute erfuhr ich dann dass die Waschmaschine garnicht mehr verfügbar ist. Ich wurde also über 4 Wochen vertröstet und heute von einem sehr unfreundlichen Hotline Mitarbeiter aufgeklärt dass die ganze Wartezeit umsonst war. Sorry, aber nie wieder bestelle ich was im T-Online-Shop. Informationspolitik und Kundenfreundlichkeit sind unter aller Sau.

einfach super!!!

mrbigman — Tue, 05 Sep 2006 20:52:05 GMT

hallo leute

ich habe mir zwei toshiba 32wl66z bestellt und sehr super abgelaufen! dienstag bestellt und freitag bekommen!! einfach super per spedition und aufstellservice inklusive!

mfg mrbigman

Besserer Service wäre wünschenswert

peacemaker_654 — Tue, 29 Aug 2006 09:50:11 GMT

Bestellvorgang war ok aber der Service mit Reklas und ist nicht wirklich gut vor allem wenn sie den Retourenschein vergessen und man 5 Tage auf einen anderen warten muss.

Mfg

Re(2): Bestellabwicklung und Lieferung gut, Rücksendungsabwicklung mangelhaft

SinnFrei — Thu, 24 Aug 2006 22:11:50 GMT

Ist bei Euch inzwischen das Geld wieder zurückgekommen? Warte jetzt fast 2 Wochen....

Edit: Ok, nach genau 2 Wochen hab ich nun das Geld wieder.

Re(2): Bestellabwicklung und Lieferung gut, Rücksendungsabwicklung mangelhaft

SinnFrei — Thu, 24 Aug 2006 22:11:50 GMT

Ist bei Euch inzwischen das Geld wieder zurückgekommen? Warte jetzt fast 2 Wochen....

...von wegen "sofort lieferbar"

freaky1975 — Fri, 18 Aug 2006 09:01:14 GMT

hatte an einem montag morgen per nachnahme eine braun-tassimo maschine bestellt, den angeblich "sofort lieferbar" war. die lieferzeit betrug 6 tage, für meinen geschmack zuviel für sofort verfügbare artikel in verbindung mit nachnahmezahlung.

Was hilft billig, wenn die Ware nicht lieferbar ist?

hahoern — Thu, 17 Aug 2006 14:35:53 GMT

habe versucht, über den Laden einen Monitor zu kaufen.
der Preis war supergünstig, Lieferzeit angeblich drei Werktage.
Fünf Werktage später steht der Artikel auf "nicht lieferbar".
Keine Benachrichtigung, Bestellstatus nach wie vor auf "in Bearbeitung".
Professionell ist das nicht gerade...

Verfügbarkeit stimmt nicht

emil290305 — Thu, 17 Aug 2006 02:05:40 GMT

Habe mir anfang Juli für meinen Urlöaub die Fuji F10 bestellt. Als ich bestellt habe war der Artikel innerhalb von 48 Stunden lieferbar. Nach einer Woche immer noch keine Kamera, habe ich einmal nachgefragt und mir wurde mitgeteilt, das die Kamera momentan nicht auf Lager ist, aber innerhalb der selben Woche lieferbar ist. Naja dachte ich wartest du halt ab. Naja wie sollte es auch anders sein die Kamera kam nicht. Wieder Nachgefragt ja Ware soll kommen. Tage später wieder nachgefragt slebe Antwort (exakt die selbe, war wohl ein Textbaustein). Naja bis zum Urlaub keine Kamera (mit alter Kamera in Urlaub). Habe T-Online mitgeteilt koennen die Ware in der Zeit nicht abnehmen da im Urlaub, ok wurder registriert und die Auslieferung sollte am Tag meine Heimkehr erfolgen. Hehe was soll ich sagen klappte auch nicht. Habe den Artikel jetzt storniert.

Für so ein grosses Unternehmen echt peinlich, aber sie scheines ja nicht noetig zu haben.

Ich kann nur allen Raten KAUFT WO ANDERS !!!!!

Monitor mit Vorkasse in 3 Tagen - ALLE ACHTUNG

ottogustav — Wed, 16 Aug 2006 12:04:36 GMT

Das muß einfach gewürdigt werden: Samsung Monitor gefunden, bestellt und online Vorkasse-Überweisung getätigt. Am nächsten Tag wurde der Zahlungseingang und die Versandmitteilung per email verschickt. Und 2 Tage hatte ich ihn in Händen. Also besser geht es nicht...

schnelle Lieferung - optimale Abwicklung

funzi — Mon, 14 Aug 2006 22:30:07 GMT

Habe 3 Telefone und ein Blue-Fritz-Paket bestellt - 3 Tage später war alles in einem 1A-Zustand bei mir im Haus.
Abwicklung bei Problemfällen kann ich zwar nicht bewerten - aber wenn alles normal läuft kann man den Shop nur empfehlen.

völlig enttäuscht !

black_blacky — Thu, 03 Aug 2006 15:01:01 GMT

Letzten Freitag eine Casio z1000 Digi-Cam bestellt, nachdem meine alte kurz vor dem Urlaub den Geist aufgegeben hat.
Im Shop stand lieferbar innerhalb 24 Stunden. Per Internet die Ware geordert und anschließend angerufen, ob die Ware wirklich da ist und schnell versendet werden kann.
Lt. Auskunft Hotline kein Problem, Ware am Lager!
Heute nach fast einer Woche mal angerufen und nachgefragt, da bisher keine Lieferung gekommen ist!

Jetzt ist die Ware nicht lieferbar und man wisse nicht wann eine Nachlieferung kommt.

Habe bisher 3 x beim Shop bestellt und es hat immer funktioniert, aber jetzt das ist die Höhe! Das war mein letzter Kauf hier.

Kann nur empfehlen -> kauft wo anders.

Habe die Kamera heute früh bei Amazon geordert!
Soeben Versandbestätigung erhalten.
Morgen ist sie dann da!

Mein Urlaub ist gerettet!

Re: Service ist hier groß geschrieben

monami — Wed, 02 Aug 2006 18:04:03 GMT

Sorry, aber meine oben eingegebene Bewertung habe ich t-online falscheweise gegeben. . Es war für ein andere Händler gemeint.

Service ist hier groß geschrieben

monami — Wed, 02 Aug 2006 17:53:34 GMT

habe mehrere Artikeln bestellt und der Status in Internet was sehr gut. Telefonische Erreichbarkeit war auch sehr gut. Da ich in der Umgebung wohnen habe ich die Artikeln abgeholt nachdem ich per e-mail informiert war das die Abholbereit sind. Musste keine Vorkasse leisten und habe das Porto gespart. Also, Kontakt und Abwicklung sind hervorragend und ich kann Computeruniverse nur empfehlen.

Re: Die Angaben der Lieferzeit entspechen in keinem Fall der Realität! Achtung man wird nur mit Ausreden vertröstet!

smart-bomb — Fri, 23 Jun 2006 15:12:37 GMT

TFT Samstags bestellt, Mittwoch war er da (Lieferzeit laut Website 3 Werktage). Aufgrund Defekt wurde er aber zurück geschickt, Geld erst nach fast 3 Wochen zurück erhalten.

Re: Bestellabwicklung und Lieferung gut, Rücksendungsabwicklung mangelhaft

smart-bomb — Thu, 22 Jun 2006 12:46:57 GMT

Du kannst den Paketstatus direkt bei DHL einsehen, einfach die Paketnummer (steht auf Quittung) und die Ziel PLZ eingeben . Was T-Online bei Retour angeht, so kann ich deren Geschwindigkeit bestätigen. Nach einer Woche noch keine Rückmeldung, dann eMail geschrieben, zwei Tage später als Antwort 'wird weitergeleitet' und jetzt nach ingesamt 2 Wochen immernoch nichts.

Bestellabwicklung und Lieferung gut, Rücksendungsabwicklung mangelhaft

Peter S — Fri, 16 Jun 2006 19:22:52 GMT

Der eigentliche Bestellvorgang lief prima, das Gerät, ein DVD-Rekorder, wurde auch zeitnah geliefert.
Leider musste ich feststellen, dass das Gerät Fehler hatte und auch sonst meinen Vorstellungen nicht entsprach.
Den mitgelieferten Retour-Aufkleber auf die Umverpackung geklebt und zurückgesendet. Das war vor 7 Tagen.
Seitdem nichts mehr davon gehört.
Eine Rückverfolgung und/oder Statusanzeige ist auf den T-Online-Shop Seiten _NICHT_ vorgesehen, man wird bewusst "dumm" gehalten.
Ich werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen, da es wohl sonst nicht weitergeht. Paketeinsende-Quittung ist vorhanden, sollte also kein Problem sein, die Rückabwicklung zu erzwingen. ABER: Ärger ohne Ende, also NIE WIEDER T-ONLINE-SHOP.

Insgesamt sehr positiv!

joe11 — Thu, 08 Jun 2006 20:04:57 GMT

Am 20.05.2006 abends hab ich trotz einiger kritischer Bewertungen des Shops ein Sony-Vaio-Subnotebook geordert, dass beim T-Onlineshop deutlich günstiger angeboten war als bei anderen Läden. Bestellbestätigung etc. kam postwendend. Das Gerät war im Angebot als "versandfertig in drei Arbeitstagen" bezeichnet. Unter Berücksichtigung des Feiertags am 25.5. kam am 26.05. die Versandbestätigung; am 27.5. war das Schmuckstück prima verpackt und gut geschützt bei mir. Alles in allem eine faire Abwicklung ohne Probleme, deshalb gern wieder.
joe11

Toller Service, superschnelle Lieferung

Kubrick0 — Fri, 02 Jun 2006 16:53:04 GMT

Habe am Mittwoch gegen 20.30 eine Sony Kamera bestellt, direkt danach die Bestätigung bekommen, am Donnerstag die Versandbestätigung erhalten, die Kamera war am Freitag Mittag bei mir, und das ohne Express-Service,geht es besser??

Schnell und zuverlässig

ghh04 — Tue, 30 May 2006 08:36:50 GMT

Besser kann es nicht sein!
Anlieferung erfolgte 30 Stunden nach der Bestellung. Super Preis und g
ute Ware!

Re: T-Online Shop hat sehr günstige Angebote

Robbert — Fri, 19 May 2006 16:21:48 GMT

habe bis jetzt nur 1 autoradio bei toline bestellt, war wie angegeben innnerhalb 3 werktage zuhause. werde bei guten preis sicher nochmal bei die jungs kaufen.

TFT AMW 19" M199D

hfn — Fri, 19 May 2006 16:19:00 GMT

Preis - Leistung sehr gut, aber wenn ich mich auf die Lieferzeit verlassen hätte wäre ich ganz schön aufgeschmissen gewesen. Der Monitor war später da und das Onlein Portal von T-Onlineshop zeigt den Bestellvorgana immer noch als "wird Bearbeidet" an. Ich würde bei einen guten Angebot dennoch wieder bestellen.

mfG HFNiedlich

Unglaublich überrascht!

Menostra — Sat, 06 May 2006 17:23:04 GMT

Nachdem ich mich aufgrund des wesentlich geringeren Preises trotz ziemlich schlechter Kritiken für den T-Online-Shop entschieden hatte war
ich geradezu verängstigt ob ich denn wirklich das richtige erhalten würde. Jedoch wurden meine Erwartungen bei weitem übertroffen!
Ich entschied mich, aufgrund der Bewertungen der anderen Kunden, per Telefon zu bestellen und eventuelle sofort auffallende Unstimmigkeiten auszuschließen. Am Telefon wurde ich nach (für ein Unternehmen das sich an die Telekom anschließt gerade zu empörend) sehr kurzer Zeit angenommen und hatte eine sehr nette Dame am Telefon, die auch schnell und unkompliziert die Preisunterschiede auf der Homepage erklären konnte(unterschiedlicher Preis in Artikelbeschreibung und der Überschrift, der niedrigere Preis war korrekt!).
Direkt nach der Bestellung (PER NACHNAHME!!) kam die Bestätigung in meiner E-mailbox an. Wie von der Dame am Telefon versprochen traf die Versandbestätigung am nächsten Tag Nachmittags ein. Die angebotene Paketverfolgung war hinfällig, da ich am nächsten Tag um 10:30 mein Paket in der Hand hatte. Die Umverpackung war beschädigt, die des Gerätes in einem TOP-Zustand. Einen Funktionstest konnte ich allerdings noch nicht durchführen.
FAZIT: Donnerstag spät Abend per Standardversand bestellt-Samtag Morgen geliefert, was kann man zu diesem unschlagbar günstigen Preis mehr erwarten?
Alles in allem ein gutes, schnelles und vor allem Günstiges Geschäft, dies wird nicht mein letzter Einkauf hier sein!

Lieferterminangaben im Online-Angebot falsch, Nachfrage ohne Reaktion

Selka280 — Wed, 03 May 2006 19:43:09 GMT

Habe MP3-Player Iriver H10 am 7.4.06 bestellt, weil günstig angeboten, Lieferzeit 4 Tage lt. Internetangebot. Bestätigung gabs keine. Im Online-Konto stand: "Im Bearbeitung", kein Lieferdatum. Keine Reaktion auf meine Bitte um Auftragsbestätigung und verbindlichen Liefertermin. Lieferzeit lt. Internetangebot inzwischen "1 Woche", nach einigen Tagen "2 Wochen". Habe am 21.4.06 storniert, was prompt per Email bestätigt wurde.

Mein Eindruck: T-Online-Shop sammelt mit niedrigen Preisen Kunden und liefert irgendwann (vielleicht). Kundenservice zwischen Bestellung und (ungewissem) Liefertermin tendiert gegen Null.

Guter Shop

nordsurfer — Wed, 19 Apr 2006 16:26:00 GMT

Produkt (TFT) war mit 3 Tagen Lieferzeit angegeben.
Wurde bei Kreditkartenzahlung nach 7 Tagen geliefert.
Produkt ist einwandfrei.
Fazit: Da würde ich wieder bestellen.

hatte keine Beanstandung

aktienschreck — Tue, 04 Apr 2006 23:02:06 GMT

hatte mir eine Wandhalterung für meinen neuen TFT bestellt; dieser war nur in wenigen Shops erhältlich und hier am günstigsten; Lieferung ging ziemlich zügig

VERARSCHUNGSSHOP

MABU77 — Sat, 11 Mar 2006 07:25:43 GMT

Super Angebote in Geizhals - aber leider nicht verfügbar!!!
Beispiel Casio Z500 so sollte es auch nicht sein das der Kunde mit Lockangeboten auf Shops geführt wird und dann gibt es keine Bestellmöglichkeit für die Aktionsartikel!!!!!!

Prompte Lieferung

bismir2 — Sun, 26 Feb 2006 08:37:33 GMT

Hitachi PJ-TX 100 Beamer wurde innerhalb von 48h geliefert, gut verpackt, es hat nichts gefehlt, Paketverfolgung zuverlässig.
Ich kann nichts aussetzen an dem Shop, ausser, dass die Informationen zum Produkt ein wenig mager sind, wie in so vielen Shops, aber dafür kann man sich ja woanders (Foren usw.) schlau machen.
Wenn der Preis stimmt, kann man hier getrost bestellen!

Leider Reipmort, aber schnelle Lieferung und unkomplizierte Rückgabe

dh900 — Thu, 23 Feb 2006 14:09:24 GMT

Ich habe im T-Online-Shop eine Konica Minolta Dynax 5D mit Objektiv bestellt. Sehr positiv die Bezahlmöglichkeit über Kreditkarte, damit entfällt die sonst übliche lästige Vorkasse. Schnelle Lieferung.
Leider war die Ware nicht für den deutschen Markt bestimmt, sie stammte aus Spanien mit kopierter deutscher Anleitung und einer spanischen Garantiekarte. Das nennt man Reimport und sowas gehört in die Produktbeschreibung!
Ich habe deshalb die Bestellung widerrufen, was bei T-Online absolut unkompliziert ist, weil ein Rücksendebeleg bereits der Lieferung beiliegt, den braucht man nur aufs Paket zu kleben und das ganze kostenlos abzuliefern.
Rückbuchung des Kaufpreises innerhalb weniger Tage.
Das nenne ich Kundenfreundlichkeit!

Soweit guter Shop , aber....

kiepenstedt — Thu, 23 Feb 2006 13:24:45 GMT

Der Bestellvorgang war soweit ganz gut, auch die Möglichkeit des direkten Geldeinzugs über T-Online vom eigenen Konto, aber...

Die Lieferzeit sollte allerdings genau so schnell sein, wie T-Online das Geld vom eigenen Konto holt (Lieferzeiten von knapp 1 Woche sind einfach
nicht mehr zeitgemäß, wenn das Geld sofort zur Verfügung steht, denn es ist 5 min später vom eigenen Konto abgebucht!!)
Auch das Kundenkonto ist schlecht organisiert, es stand ein Gerät, das ich vor einem halben Jahr von T-Online erhalten habe, immer noch "in Bearbeitung".
Das Geld vom letzten Gerät (was ich zurückgesendet hatte), mußte ich mir telefonisch erfragen, da T-Online die Rückbuchung vergessen hatte.

Der Kontakt während der Bestellung ist auch verbesserungswürdig, zu wenig Infos über Bestellvorgang und die Lieferung, Geldeingang u.s.w.

Da sollte T-Online sich mal bei Amazon.de informieren, da läuft die Info über den gesamten Bestellvorgang und der schnelle Versand einfach tadellos.

Duncker

Wissentlich falsche Angaben über die Lieferzeiten und Verfügbarkeit!!!

snape — Thu, 23 Feb 2006 13:01:08 GMT

Hallo liebe Leser und User von geizhals!

Ich habe am 15.02.06 einen Sat-Receiver (RADIX DSR 9000 TWIN) bei dem T-Online-Shop per Internet geordert, da meiner leider abgeraucht war. Lieferfähigkeit lt. Angabe im Shop bei der Bestellung: innerhalb von 3 Tagen!

Eine Woche später (22.02.06) und immer noch ohne Receiver habe ich mein Konto im Shop angesehen und feststellen müssen, dass mein Auftrag immer noch unbearbeitet war; also Anruf bei der Hotline.

Nennung eines Liefertermins nicht möglich, da derzeit kein einziges Gerät(!!!) auf Lager war und ein Termin für die nächste Warenlieferung nicht im System hinterlegt sei; die Lieferfähigkeit von 3 Tagen wird zu diesem Zeitpunkt immer noch im Shop angezeigt!!!

Als ich auf die Falschaussage bzgl. der Lieferzeit im Shop hinwies, meinte Sie nur knapp, dass es bei mir kein Einzelfall sei.

Die Konsequenz war, dass ich meine Bestellung storniert habe und bei einem seriöseren Shop erneut bestellen werde!

Gruß
snape

Alles sehr glatt abgelaufen

Günter24 — Fri, 03 Feb 2006 06:56:24 GMT

Der Shop hatte den günstigsten Preis für unseren Espressoautomaten Delonghi EAM 3400 und versprach Lieferung in 24 Stunden. Zum Glück las ich nicht vor der Bestellung die vielen negativen Kommentare in der geizhals-Bewertung.
Ich bestellte und überwies am Freitag, 27.1.
Am Dienstag, 31.1. kam die Mitteilung über den Geldeingang und daß die Lieferung unterwegs sei. Über die dhl-Sendungsverfolgung wußte ich immer, wo das Paket gerade war. Am Mittwoch schließlich traf die Maschine ein. Einziger Mangel: Die Umverpackung war eingerissen. Der Originalkarton war gut gepolstert und hatte keinen Kratzer.
Prädikat: ABSOLUT EMPFEHLENSWERT

http://xn--feldhuser-z2a.de/

Rückgabe ohne Probleme

dachs3 — Wed, 01 Feb 2006 18:11:19 GMT

Habe einen Sat - Receiver gekauft. Leider hat dieses Gerät aber technische Probleme und ich habe somit vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Gerät zurückgeschickt und habe dann mein Geld sehr schnell zurückerhalten.

Rückgabe ohne Probleme

dachs3 — Wed, 01 Feb 2006 18:11:19 GMT

Habe einen Sat - Receiver gekauft. Leider hat diese Gerät aber technische Probleme und ich habe somit vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Gerät zurückgeschickt und habe dann mein Geld sehr schnell zurückerhalten.

schlechtester LADEN ! auf gar keinen Fall bestellen !

nsx — Mon, 30 Jan 2006 02:39:53 GMT

habe am 30.12.2005 einen Monitor sowie passende Wandhalterung bestellt die bis heute (30.01.2006) nicht geliefert wurden. Trotz Beschwerde-mail konnte mir kein konkreter Liefertermin genannt werden.

(halte euch weiter auf dem laufenden -was sich aus der Situation ergibt)

Zusammengefasst: "Auf gar keinen Fall bestellen !" (und niemals per Vorkasse
zahlen)

Schnelle und korrekte Kaufabwicklung

hage37 — Wed, 25 Jan 2006 13:48:58 GMT

Gekauft wurde ein Multifunktionsgerät DCP 7010 von Brother. Es gab zwar "günstigere" Anbieter, bei denen dann aber die Versandkosten um einiges höher ausfielen.
Auftragsbestätigung erfolgte umgehend nach der Bestellung per email. Die Lieferzeit (3 Tage) stimmte mit den Angaben beim Produkt überein. Der Versand der Ware wurde per email angezeigt. Vorteil beim Versand mit DHL ist, dass man das Paket in der Postfiliale oder -agentur abholen kann, falls man beim Zustellversuch gerade nicht zuhause ist. Bei Paketdiensten kann es hier schon mal zu Schwierigkeiten kommen.

Alles in allem bin ich überaus zufrieden mit der gesamten Abwicklung durch den T-Online-Shop.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen !!!

Beste Erfahrungen

Jockel1970 — Fri, 20 Jan 2006 18:41:44 GMT

Habe den Staubsauger VS08G2050 dort gekauft und per Kreditkarte bezahlt. Am Di lieferte der Postbote die Ware bereits aus. Schneller gehts nicht mehr...

Super Shop!

0815ku — Mon, 19 Dec 2005 10:50:49 GMT

Produkt: Panasonic NV GS 150

- Lieferung sehr schnell(am Sa bestellt am Di geliefert)
- email Service nach der Bestellung war super (Anfrage bezüglich der Rechnung, schnelle und konkrete Reaktion)

Shop zum weiterempfehlen!

Kann man empfehlen

Drahdi — Wed, 30 Nov 2005 09:04:00 GMT

Habe bereits 2x dort bestellt (jeweils Digitalkameras), die Angaben über Lieferstatus waren korrekt, Ware wurde schnell geliefert, Verpackung sehr ordentlich, alles in allem in Ordnung

alles prima gelaufen

User85155 — Mon, 28 Nov 2005 13:23:54 GMT

...hier gab es nichts zu meckern, bis auf das biedere Erscheinungsbild der T-Online Webseite. Der Bestellvorgang war einfach und schnell erledigt und die gewünschte Ware war in 24 Stunden gut verpackt angekommen.

Eindeutig falsche Angaben ueber Verfuegbarkeit und Lieferzeiten

shinfane — Tue, 25 Oct 2005 07:25:09 GMT

Das T-Online Shop und ich sind inzwischen gut befreundet. Taegliche Anrufe erhalten die Freundschaft und schaffen eine intime Atmosphaere.

Und taeglich hoere ich "Ja, wir werden die Web-Shop Angaben z. Verfuegbarkiet / Lieferzeiten aendern, sie entprechen nicht der Wahrheit".

Wie immer zuverlässig und schnell

Daniel_Sa — Sat, 22 Oct 2005 13:30:32 GMT

Am 20.10. hab ich mir Abends das Philips GC 4340 bestellt. Die Auftragsbestätigung gabs sofort und weil ich per Lastschrift bestellt habe wurde es am nächsten Tag gleich verschickt. Auftragsbestätigung mit Sendungsverfolgung gabs auch. Und heute kams dann auch schon an.

Was will man mehr? "Wie immer zuverlässig und schnell" Selbst mit den grossen Dingen (Waschmaschine und 16:9 TV) gabs keine Probleme.

sehr zufrieden mit Bestellabwicklung, email-Informationen und Lieferzeit

DDBonn — Thu, 13 Oct 2005 09:17:14 GMT

Bestellt wurde ein Siemens Gigaset Telefon. Lieferung (durch Post) erfolgte am nächsten Tag. Per email erhielt ich die Auftragsbestätigung (sofort) und die Auslieferungsbestätigung (am gleichen Tag) mit der Möglichkeit der online Sendeverfolgung (die stets aktuell war). Ein großer Vorteil des Versandes per Post: Bei Nicht-Anwesenheit kann man das Paket beim nächsten Postamt abholen, für uns ein wichtiger Vorteil von T-Online gegenüber anderen Versendern.

Finger weg!

boom2k — Thu, 29 Sep 2005 14:45:14 GMT

Dieser Shop ist eine Katastrophe. Ich habe mir letztens einen Samsung YH-J70 Mp3 Player mit 30GB bestellt. Nach 14 Tagen warten (ich hatte bereits per vorkasse das geld überwiesen) kam immer noch keine Ware. Die Verfügbarkeitsanzeige wechselte auf der Site von Tag zu Tag von erst in 3 Tagen versandfertig, auf in 2 Wochen versandfertig. Auf einmal verschwand der Player ganz aus dem Sortiment und von der Site, sodass ich den Status nicht mehr abfragen konnte. Auf einmal die Erlösung, die Versandbestätigung kam per Mail. Schön gefreut. Aber dann der Rückschlag:

"wie wir soeben erfahren haben ist die Artikelbeschreibung
zu den von Ihnen bestellten Produkt fehlerhaft. Das Gerät
verfügt nicht über 30 GB Speicher sondern richtig über 20 GB Speicher.
Wir bitten diesen Fehler zu entschuldigen."

Natürlich war dann im *TRÖT* auch die 20er Version ohne das Zubehör dass ich bestellt hatte, insgesamt 19 Tage verspätet, und dann noch für einen höheren Preis, als die 20er Version bei der Konkurenz kostet. Habe natürlich das *TRÖT* sofort zurückgeschickt.

NIE WIEDER!

Super gelaufen!

VladimirTepes — Wed, 28 Sep 2005 19:38:29 GMT

Ich habe eine Hitachi TX 100 Beamer bestellt (Kreditkarte) - Verfügbarkeit stand auf: Versandfertig in 5-7 Tagen.
Bestellung war dann aber bereits 2 Tage nach Bestellung an meiner Haustür.
Alles super geklappt - Beamer war sehr gut verpackt.

die Lieferzeit ist der Hohn !!!

derWalker — Mon, 12 Sep 2005 15:37:39 GMT

ich hab einen beamer im t-offline-shop bestellt

im shop  steht ...
  Versandfertig in 24 Stunden

nch 5 tagen hab ich angerufen
"ich muss mal nachsehen  - die ware ist nicht da - ich frag mal nach ......" hies es am telefon
das ende vom lied war :
in ca. 8 tagen soll die lieferung kommen  - dann geht das paket an mich raus

2 wochen  für 24h versand
ja ja  der kunde ist der dumme

falsche Verfügbarkeitsdarstellung, kein guter Service

nasenhannes — Mon, 12 Sep 2005 10:47:24 GMT

Habe dort einen Pioneer Receiver mit dem Status lieferbar innerhalb von 24h bestellt.4 Tage später wurde erst auf Nachfrage mitgeteilt, daß sich der Status geändert hat und ich mal 3-4 Wochen warten muesste. Die Bstellung wurde sofort storniert. Ausserdem ist die Freundlichkeit der Hotline mehr als zu verbessern.

Echt Schlecht

Tolo04 — Sun, 28 Aug 2005 10:19:08 GMT

Ich wollte mir den Iriver H10 mit Radio Bestellen.
Hab in dann auch gekauft und dann kam er doch ohne Tuner (und ohne Treiber CD), obwohl es in der Beschreibung hieß, dass er mit ist. Ich hab dann die Hotline angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass ich den Player zurück schicken soll und dass alles ein Missverständnis ist. Leider hat es dann doch nicht geklappt.
Aber ich habe ohne Probleme Mein Geld Zurück bekommen, dass finde ich gut.

Kühl-Gefrier-Kombination

Fürstenberg — Fri, 29 Jul 2005 15:33:23 GMT

HI @all,

eigentlich sollte man ja glauben, "t-online-shop.de" wow, dat sollte ja alles klappen, aber die Wahrheit schaut leider anders aus. Hier ist der Kühlschrank kaputt, tolle Sache bei der Hitze derzeit. Aus den ersten 5Tagen Lieferzeit wurden jetzt schon unglaubliche 3Wochen!!! Und jetzt wieder ein Verzug für Mitte August.

Bin sehr unzufrieden mit der gesamten Abwicklung dieses Anbieters.
Bei Bewertungen auf ebaY würde man folgendes schreiben: "ACHTUNG NICHT KAUFEN, FALSCHE ANGABEN ZUR LIEFERZEIT, AUF ANFRAGE KEINE REAKTION; BETRÜGER!??!"

Greets

Oldy

T-Oline ne livre pas les commandes et les annule

santolin — Wed, 27 Jul 2005 10:58:47 GMT

T-online empoche l'argent pendant 15 jours, annule la commande, et ne renbourse qu'au bout de 3 semaines sans les intérets.
Trés mauvaise Hotline. Pas de suivi client.

Bestellung war gut

michael-HH — Tue, 05 Jul 2005 13:09:05 GMT

Trotz einiger negativer Meinungen hier, habe ich einen DVD-Festplattenrekorder per Nachnahme am Freitag den 24.06.2005 bestellt. Der Preis war der beste den ich finden konnte bei einer Lieferzeit von 4 Tagen. Als ich am Montag noch einmal im Shop nachsah war die Lieferzeit plötzlich 14 Tage und dann am Mittwoch 4 Wochen! Da kam ich schon ins grübeln. Aber am Donnerstag war der Artikel auf einmal in 24 Std. lieferbar!?! Also rief ich bei der Hotline an und fragte nach. Dort sagte man mir die Ware sei schon an die Post zur Auslieferung übergeben. Freitag mittag war das Gerät dann da. Es waren nun 5 Tage und ein unverständliches Lieferzeiten-Auf-und-Ab, aber ansonsten bin ich zufrieden mit dem Shop. Würde dort auch wieder bestellen.

Billige Preise und dann nicht liefern können! Vorsicht!

User104771 — Tue, 05 Jul 2005 08:03:44 GMT

LCD-TV Sony KLV-L32 M 1 S laut Angabe shop Lieferzeit 7 Tage, dann
plötzlich Lieferprobleme mit Händler, Verzögerung um mind. 2 Wochen.
Guter Preis und Bezahlmöglichkeit, aber dann bei online Bestellung auf Wochen hinaus nicht lieferbar! Vorher immer verbindlichen Liefer-
termin einholen!

Bin vom Kauf nach 14 Tagen wieder zurück getreten, ohne Probleme.
Belastung und wieder Gutschrift auf Kreditkarten-Konto klappte.

HIER NICHT KAUFEN / FALL FÜR DIE VERBRAUCHERZENTRALEN DER LÄNDER

lcdprofi — Mon, 27 Jun 2005 11:06:23 GMT

Warte seit knapp 14 Tagen auf die Rückerstattung von ca. 2400 , die vor Warenausliefrung schon einmal abgebucht wurden. denke gerade darüber nach einen anwalt einzuschalten.

No comments

xadnan — Mon, 27 Jun 2005 10:19:04 GMT

They dont care about customer service, and put all fakes on orders. They take your money and let you wait for ever. Dont go for this shop again. ever.

Probleme bei der Kreditkartengültigkeitsprüfung, sonst Sehr OK

Rockethead — Sun, 26 Jun 2005 13:26:58 GMT

Wenn die Kreditkarte nur noch einen Monat gültigkeit hat wird jeder mit gleichem Nachnamen und Wohnadresse für Kreditkartenzahlung gesperrt

Philips PF 9986 / WARNUNG VOR DIESEM SHOP!!

lcdprofi — Mon, 20 Jun 2005 21:43:19 GMT

Ich wollte den Philips LDC TV PF 9986 bestellen und zwar im Bundle mit Monster Kabeln. Über die 24h Verfügbarkeit war ich hocherfreut. Doch die Freude wurde stark getrübt dúrch einen Anruf beim Kundenservice. Mittlerweile war die Verfügbarkeit bei 4 Tagen ... und das sei auch schon so gewesen als ich bestellt habe... teilte mir eine sehr unfreundliche Dame aus dem Callcenter mit. Nach weiteren vier Tagen kam dann eine Mail, das sich auf Grund von Lieferengpässen die Auslieferung um eine weiter vier Tage verzögert - dann habe ich die Bestellung storniert.

Das eigentliche Ärgernis kommt aber jetzt denn man teilte mir mit, dass der Kaufpreis in den nächsten Tagen auf meine Kreditkarte zurückgebucht werden würde. Abbuchung des kompletten Kaufpreises ohne dass die Ware ausgeliefert wurde habe ich in Deutschland so noch nicht erlebt und ich möchte deshalb jeden Käufer vor diesem Shop eindringlich warnen. Kauft woanders !!!

ACHTUNG: Lieferzeit

ucarstens — Mon, 13 Jun 2005 11:09:28 GMT

Angaben der Lieferzeit nicht korrekt!!!
Die Angaben bei geizhals werden nicht eingehalten!Es dauert erheblich länger! So geht nun wirklich nicht.

Achtung, herrscht hier der Nepp?

carloart — Wed, 08 Jun 2005 18:13:04 GMT

Wollte mir einen Plasma Philips 42PF9966 über T-Online für ca. 2.800,- Euro zulegen. T-Online war der Günstigste.
Durch Zufall entdeckte mein Sohn, dass dieses Gerät einmal mit Wandhalterung und einmal ohne angeboten wird.
Das machte mich stutzig, da lt. Homepage Philips der Plasma mit Wandhalterung ausgeliefert wird. Nachfrage bei Philips bestätigte, dass es KEINE zwei Auslieferungsvarianten gibt und dass der Händler dafür verantwortlich sei. Daraufhin habe ich T-Online mehrmals angeschrieben. Nur zögerlich kam die Antwort. "Der günstige Plasma wird tatsächlich ohne Wandhalterung ausgeliefert. Mit Wandhalterung wirds über 200 Euro teurer. Dafür sei T-Online selbst aber nicht verantwortlich, sondern der Großhändler liefere so". So die Antwort von T-Online. Na, glauben tut`s wohl der, der die Hose mit der Kneifzange zumacht. So kann man gut einen der ersten Plätze in der Günstighitliste belegen, wenn man die Teile einzeln verkauft. Habe eine dicke Beschwerde an Philips über die Geschäftspraktiken von T-Online geschrieben. Ich kann mir kaum vorstellen, dass dieses Verhalten im Sinne des Herstellers ist.
Leute, ich kann Euch nur warnen vor diesem Shop. Aber die anderen Bewertungen gehen ja in die gleiche Richtung.
Man munkelt auch, der Mutterkonzern soll 2002 Aktien von T-Online für ca. 24 Euro herausgegeben haben und 2005 "zwangsweise" für ca. 8 Euro zurückgekauft haben? Munkelt man. Die armen Aktionäre.
T-Online, wenn ihr so weitermacht, dann werden eure Aktien bald noch weniger wert sein und viele Mitarbeiter auf der Straße stehen. Leider.

Achtung hier herrscht der Nepp

carloart — Wed, 08 Jun 2005 18:13:04 GMT

Wollte mir einen Plasma Philips 42PF9966 über T-Online für ca. 2.800,- Euro zulegen. T-Online war der Günstigste.
Durch Zufall entdeckte mein Sohn, dass dieses Gerät einmal mit Wandhalterung und einmal ohne angeboten wird.
Das machte mich stutzig, da lt. Homepage Philips der Plasma mit Wandhalterung ausgeliefert wird. Nachfrage bei Philips bestätigte, dass es KEINE zwei Auslieferungsvarianten gibt und dass der Händler dafür verantwortlich sei. Daraufhin habe ich T-Online mehrmals angeschrieben. Nur zögerlich kam die Antwort. "Der günstige Plasma wird tatsächlich ohne Wandhalterung ausgeliefert. Mit Wandhalterung wirds über 200 teurer. Dafür sei T-Online selbst aber nicht verantwortlich, sondern der Großhändler liefere so". So die Antwort von T-Online. Na, glauben tut`s wohl der, der die Hose mit der Kneifzange zumacht. So kann man gut einen der ersten Plätze in der Günstighitliste belegen, wenn man die Teile einzeln verkauft. Habe eine dicke Beschwerde an Philips über die Geschäftspraktiken von T-Online geschrieben. Ich kann mir kaum vorstellen, dass dieses Verhalten im Sinne des Herstellers ist.
Leute, ich kann Euch nur warnen vor diesem Shop. Aber die anderen Bewertungen gehen ja in die gleiche Richtung.
Man munkelt auch, der Mutterkonzern soll 2002 Aktien von T-Online für ca. 24 herausgegeben haben und 2005 "zwangsweise" für ca. 8 zurückgekauft haben? Munkelt man. Die armen Aktionäre.
T-Online, wenn ihr so weitermacht, dann werden eure Aktien bald noch weniger wert sein und viele Mitarbeiter auf der Strapße stehen. Leider.

Achtung hier herrscht der Nepp

carloart — Wed, 08 Jun 2005 18:13:04 GMT

Wollte mir einen Plasma Philips 42PF9966 über T-Online für ca. 2.800,- Euro zulegen. T-Online war der Günstigste.
Durch Zufall entdeckte mein Sohn, dass dieses Gerät einmal mit Wandhalterung und einmal ohne angeboten wird.
Das machte mich stutzig, da lt. Homepage Philips der Plasma mit Wandhalterung ausgeliefert wird. Nachfrage bei Philips bestätigte, dass es KEINE zwei Auslieferungsvarianten gibt und dass der Händler dafür verantwortlich sei. Daraufhin habe ich T-Online mehrmals angeschrieben. Nur zögerlich kam die Antwort. "Der günstige Plasma wird tatsächlich ohne Wandhalterung ausgeliefert. Mit Wandhalterung wirds über 200 € teurer. Dafür sei T-Online selbst aber nicht verantwortlich, sondern der Großhändler liefere so". So die Antwort von T-Online. Na, glauben tut`s wohl der, der die Hose mit der Kneifzange zumacht. So kann man gut einen der ersten Plätze in der Günstighitliste belegen, wenn man die Teile einzeln verkauft. Habe eine dicke Beschwerde an Philips über die Geschäftspraktiken von T-Online geschrieben. Ich kann mir kaum vorstellen, dass dieses Verhalten im Sinne des Herstellers ist.
Leute, ich kann Euch nur warnen vor diesem Shop. Aber die anderen Bewertungen gehen ja in die gleiche Richtung.
Man munkelt auch, der Mutterkonzern soll 2002 Aktien von T-Online für ca. 24 € herausgegeben haben und 2005 "zwangsweise" für ca. 8 € zurückgekauft haben? Munkelt man. Die armen Aktionäre.
T-Online, wenn ihr so weitermacht, dann werden eure Aktien bald noch weniger wert sein und viele Mitarbeiter auf der Straße stehen. Leider.

Achtung hier herrscht der Nepp

carloart — Wed, 08 Jun 2005 18:13:04 GMT

Achtung hier herrscht der Nepp

carloart — Wed, 08 Jun 2005 18:13:04 GMT

Bestellung eines LCD-TV

hsb — Sat, 04 Jun 2005 17:07:34 GMT

Angabe der Lieferzeit: Binnen drei Tage.
Nach 10 Tagen Rückfrage per Mail wo der Lieferengpass ist:
Antwort: Momentan nicht Lieferbar - jedoch könne ich aus dem reichhaltigen Sortiment eine Alternative wählen *na da bin ich aber froh
(Vielleicht hätte ich das Gerät nochmals bestellen sollen, es stand derzeit immer noch mit drei Tagen Lieferzeit im System).

Nunmehr nach drei Wochen ist das Gerät garnicht mehr im Angebot.

Ok, Storno ist raus und ein künftig neuer Shop des Vertrauens auch gefunden

Re: Lieferzeiten und Verfügbarkeiten eher zur Unterhaltung gedacht

niemals_wieder_t-online_shop — Mon, 30 May 2005 12:54:14 GMT

Hallo,

also mir geht es genauso, habe ebenfalls eine Panasonic NV-GS150 bestellt (06.05.05) und warte nun schon seit 3 Wochen auf eine Lieferung. Erst stand 1 Woche , dann 2 Wochen, dann wieder 1 Woche und danach waren es sogar nur noch 3 Tage, 2 Tage und der Hoehepunkt war natürlich Freitag (27.05.05) wo angegeben wurde: Versandfertig innnerhalb 24 Std. !!! Voll die Verarschung!! Denn Heute (30.05.05) steht nun auf der Bestellseite: Artikel derzeit nicht Lieferbar, HAHAHA. Werde NIE wieder hier etwas bestellen. Jedem der es doch wagt, kann ich nur Viel Glück wünschen.

Noch ein Wort zum Support: Habe 3 x nach dem Lieferstatus angefragt. Beim ersten mal bekam ich noch eine Antwort, wo es hiess, Lieferung in der KW 21. Die ist nun vorbei. Was auch sonst. Auf die Frage, wie ich meine Bestellung stornieren kann, bekam ich gar keine Antwort. Werde Heute zum T-Punkt fahren und dies vor Ort klären.

Überraschend sehr gut

heinz_meier — Thu, 12 May 2005 20:05:07 GMT

Kauf eines 32"-LCD-TV.
Trotz einiger negativer Bewertungen, war T-Online für mich das beste Preis-/Leistungs-Verhältnis unter den preisgünstigen Anbietern (da ich keine schnelle Lieferung benötigte). Und nun aber:
Samstag abends bestellt, Montag nachmittags erfolgte Ablieferung per Spedition gemailt, Mittwoch morgens ruft die Spedition zwecks Terminabstimmung bei mir an, Donnerstag mittags pünktlich eingetroffen. Ich war baff, muss ich ehrlich zugeben.

24 Std--Versand ?????????????????

Eksim02 — Sun, 01 May 2005 09:49:37 GMT

Von 24 Std-Versand kann keine Rede sein,3-malige Zusage"Ware geht heute Abend Versand,ist am Ende derVerpackundsstraße" nichts erhalten.Ich empfinde es als Telefonische Verarschung.

Kauf von Canon LaserBase MF5650

black_blacky — Sat, 09 Apr 2005 13:46:13 GMT

Hallo,

kann den Shop nur empfehlen, habe bereits 4x gekauft und war immer wieder super zufrieden.

Diesmal habe ich einen Multifunktionsdrucker Canon LaserBase MF5650 gekauft.
T-Online war Nummer 5 von 38 Anbietern und man kann mit Kreditkarte bezahlen, was ich super finde.

Am Donnerstag 07.04.2005 um 21:32 Uhr bestellt. Mit Kreditkarte bezahlt.
Um 21:35 Uhr Mailbestätigung, dass Lieferzeit ca. 3 Tage ist, was auch im Shop geschrieben war.
Am Freitag 08.04.2005 um 11:41 Uhr Mail erhalten, dass die Ware auf den Versand gebracht wurde.
Heute Samstag, 09.04.2005 um 10:30 klingelte DHL bei mir und überbrachte mir das Paket.

Whow, schneller und besser geht es kaum.

Gruß
Stefan

Abwicklung problemlos

töni65 — Wed, 16 Mar 2005 05:37:00 GMT

Habe mir montags eine Geschirrspülmaschine von Bosch bestellt. Eine Woche später war sie schon da. Der Spediteur hat mir sogar noch geholfen die Maschine in die Wohnung zu tragen (geht ein paar Treppen hoch!!!). Ich kann nur sagen, daß alles super gelaufen ist.

Zum Glück gibt es ja noch andere Online-Shops

Coopy — Thu, 10 Mar 2005 16:23:39 GMT

habe beim T-Online shop einen Dyson Staubsauger bestellt.
Lieferfähig war ab Lager. Am Tag nach der Bestellung kam auch prompt
die Versandmeldung per Mail.So weit perfekt.
Ab dann war es aus mit der Kundenorientierten Ausrichtung vom
T-Online-Shop:
Die Sendung war nach 9 Tagen noch immer nicht bei mir eingetroffen,
Nach zwei Anrufen bei deren hotline war mein Vertrauen in den
T-Online Shop komplett dahin. Man hat mich in der kostenpflichtigen
Hotline mehrere Minuten hängen lassen, weil man was nachschauen mußte. Beim 2. Anruf bat ich um einen Rückruf, der nur widerwillig
und unter Androhung der Stornierung des Auftrages dann durchgeführt
wurde.
Beim Rückruf gab man mir eine Tracking-Nummer von DHL, bei der sich
nach einem Anruf dort herausstellte, daß die Ware in einem Depot
verschwunden war ( nicht mein Problem, aber interessant daß so ein
großer Karton einfach verschwinden kann ). Aber viel interessanter
war, der T-Online Shop hatte schon einen Nachforschungsauftrag dort
gestellt. Hatte man mir so aber nicht mitgeteilt.
Ganz so nach dem Motto - schau doch mal selbst ob Du da was machen
kannst.
Nach weiteren 4 Tagen habe ich noch immer keine Info ob ich nun
vielleicht meine Bestellung ausgeliefert bekomme ( vielleicht
mit einer neuen Lieferung ? ). Bin mal gespannt ob und nach
wievielen Wochen sich mal jemand vom T-Online Shop bei mir
melden wird. Ich rede immerhin über einen Auftrag von 350.-
Gruss
Coopy

Bestellen, bezahlen und bekommen :-)

Daniel2k6 — Thu, 10 Mar 2005 05:17:38 GMT

Habe mir den Bosch 82020 Staubsauger bestellt. Dienstags überwiesen per Vorkasse und Freitag schon erhalten. Einfach Top! Hier habe ich jetzt auch meine neue Waschmaschine bestellt.

Liefertermine mehrfach verschoben. Lieferant storniert Aufträge.

geesteblick — Mon, 07 Mar 2005 11:44:25 GMT

1. Plasma Fernseher: Liertermin mehrmals nicht gehalten. Vorab können wir keine Teillieferung durchführen.
2. DVD-Recorder: Termine mehrmals verschoben. Lieferant storniert Auftrag.
3. Heimkinoanlage: Liefertermine mehrmals verschoben. Hersteller kann lt. Aussage anderer Lieferanten sofort liefern. Lieferant storniert Auftrag.
(Aussage: Wir können so handeln, sehen Sie sich unsere AGB an.)

Lief Prima und ohne Probleme

Schnäpper — Mon, 14 Feb 2005 20:30:21 GMT

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen, bei mir lief alles prima. Siemens S 20 Espressomaschine am Donnerstag-Abend bestellt, Samstag geliefert. Bestätigungs-Emails vom Bestelleingang und Auslieferung bekommen.
Klasse sind auch die vergleichsweise geringen Versandkosten und die Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte. 6,90 für Versand und Zahlung mit Kreditkarte sind ziemlich fair (gut, Amazon z. B. verzichtet ganz auf Versandkosten). Andere, billigere Angebote laufen dann meist mit Vorkasse (will ich nicht gerne) oder Nachnahme (>12 Euro).

Nie wieder!!!

sonate — Fri, 11 Feb 2005 12:06:06 GMT

Nach dem ich im Dezember einen Staubsauger bestellt hatte und mit der Abwicklung sehr zufrieden war, habe ich, trotz zunehmend schlechter Bewertungen, 2 Digitalkameras für rund 880,- EUR per Vorkasse bestellt. Lieferbarkeit zwischen 3 Tagen und einer Woche. Da ich die Kameras beruflich brauche, habe ich mich mal auf die Angaben verlassen. Verunsichert hat mich dann die Tatsache, dass Kamera 1 schon kurz nach der Bestellung nicht mehr verfügbar war und Kamera 2 kurze Zeit danach folgte.

Somit ein Anruf bei der Hotline. Resultat: Kamera 1 wäre auf Lager Kamera 2 käme evt. Freitags (Bestellung mittlerweile gut eine Woche alt)aber sicher wäre man sich auch nicht. Nein Versand erfolgt nicht mehr am selben Tag. Also via E-Mail und Fax eine Frist gesetzt, mit der Bitte um Mitteilung, wann die Kamera lieferbar ist. E-Mail wurde vom Server als SPAM erkannt und auf das Fax erfolgte 0 Reaktion. Somit am nächsten Tag, sprich vor 8 Tagen den Auftrag storniert. Dies wurde auch per E-Mail bestätigt. Seither steht mein Auftrag weiterhin in "Bearbeitung" und eine zwischenzeitliche Nachfrage führte zum Ergebnis, das der Vorgang in der Buchhaltung sei.

Erstaunlich, wie schnell der T-Online-Shop das Geld seiner Kunden mit Hilfe des online- Überweisungstools einsammeln kann. Nach einer Stornierung sollte man erwarten können, dass das Geld spätestens nach 48 Stunden wieder auf dem Konto ist. Bis heute nichts. Irgendwie werde ich den Gedanken nicht los, das da einer bewusst mit Lieferfristen und Kundengeldern jongliert.

Ich bestelle viel über das Internet und habe eigentlich noch keine wirklich schlechten Erfahrungen gemacht, aber der T-Online-Shop ist die Tinte nicht wert mit der der Namen geschrieben wurde. Ich kann nur hoffen, das T-Online sich einmal persönlich von der Kundenunfreundlichkeit seines Shops überzeugt und endlich den Betreiber wechselt.

"Versandfertig in 3 Tagen" = "Ware nicht lieferbar"

nicknomen — Fri, 04 Feb 2005 14:55:20 GMT

Die Kommentare meiner Vorgänger hätten mir eine Lehre sein sollen... Nichtsdestotrotz habe ich zwei PC-Komplettsysteme bestellt, die in 3 Tagen "versandfertig" sein sollten (im Gegensatz zu anderen PCs, bei denen von 18 Tagen die Rede war).
Am Tag nach der Bestellung teilte man mir dann mit, daß die Ware nicht vorrätig und auch in Zukunft nicht lieferbar sein würde, und stornierte von sich aus den Auftrag.
Komisch, in Zeiten sog. Warenwirtschaftssysteme sollte man eigentlich wissen, wieviel von dem Zeug bei einem rumliegt.
Habe dieselben Rechner dann bei WinnerComputer bestellt, vorher aber telefonisch die Verfügbarkeit abgefragt. Dies würde ich jedem empfehlen, der die Ware dringend braucht.
Zum Thema T-Online-Shop muß ich leider die negativen Vorberichte bestätigen.

Eine absolute Frechheit...

so2005 — Thu, 27 Jan 2005 22:48:18 GMT

Anfang November! einen Staubsauger bestellt: "versandfertig in 14 Tagen". Nach zwei Wochen dann die Mitteilung, dass sich der Versand um eine Woche verzögere.... Dann überhaupt nichts mehr, stattdessen in der Shopanzeige "versandfertig in 1 Woche". Nach weiteren, fruchtlosen Wochen dann Fristsetzung bis Mitte Dezember. Wieder keine Reaktion. Dann, zwei Tage vor Weihnachten kommt endlich die Ware.... - leider das falsche Modell. Das war die erste und letzte Bestellung in diesem Shop, auf den man besser verzichten sollte.

Lieferung wie beschrieben

Stichlon — Thu, 20 Jan 2005 17:04:12 GMT

Lieferung nach gut 1,5 Wochen, genau wie angekündigt. Auch die Ware gubt keinen Grund zur Beschwerde. Wenn ich nichts eilig brauche, würde ich wieder im T-Com Shop bestellen, zumal hier Kreditkarten akzeptiert werden und die Versandkosten passabel sind.

Sehr schnelle Lieferung

0815ku — Thu, 13 Jan 2005 11:59:19 GMT

Yamaha SW 215 am Wochenende bestellt.
Lieferung innerhalb von 2 Werktagen.
Versandkosten: o.k.
Verpackung: o.k.
Leider keine Amex

Voll O.K.

Golddragon — Thu, 13 Jan 2005 10:35:07 GMT

Hab am Freitag den 07.01.05 Bestellt,am Mittwoch vormittag war die Wahre bei mir.
Zustand der Verpackung: O.K.
Zustand der Wahre O.K.

Sehr schnelle Lieferung, immer wieder gerne.

lucullus — Wed, 29 Dec 2004 11:09:39 GMT

Montag mittag hatte ich dort bestellt,
zwar kam keine Bestellbestätigung wie angekündigt, jedoch gleich
am Dienstag eMail, daß die Ware ausgeliefert wurde.
Heute morgen (Mittwoch) klingelte bereits die Post.
*TRÖT* und Inhalt tippitoppi.

Nur weiter so.

Sehr zufrieden, freundlicher Service, jederzeit gerne wieder

Markus43 — Sat, 25 Dec 2004 15:54:46 GMT

Wir waren wegen einiger negativer Kommentare etwas skeptisch, bei t-online zu kaufen. Einem sehr günstigen Angebot (Sharp-Flachbildfernseher) konnten wir dann jedoch nicht widerstehen. Ergebnis? Alles bestens. Der sehr freundliche Kundenservice hat am Folgetag sogar noch eine gerade laufende Rabattaktion berücksichtigt, die wir übersehen hatten. Am 3. Tag die übliche email-Info mit DHL-KennNr. zur Versand-Verfolgung. Am 5. Tag erfolgte die Auslieferung. Ausgepackt, eingeschaltet und lief. Was will man mehr?

Kann mann total vergessen !

Berndinger — Thu, 23 Dec 2004 18:19:08 GMT

Hab mir bei denen einen Staubsauger bestellt, mit der Kieferung in 2 Wochen. Gut dachte ich mir, das reicht dicke bis Weihnachten, weil es ja ein Geschenk sei sollte. Als ich dann nach 3 Wochen nachfragte kam nur eine Mail mit "Liefertermin verschiebt sich um 8 Tage". Sobald der Artikel da ist, bekäme ich eine Mail. Nach nochmal 10 Tagen nochmal nachgefragt.... Nix, Liefertermin verschiebt sich...
Noch 4 Tage später plötzlich eine Mail vom T-Online- Shop. Ich dachte schon das es jetzt los geht, aber nix wars...
"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir dieses Gerät von unserem Lieferanten nicht mehr beziehen können.
Der Auftrag wurde daher storniert."

Prima... Sinnlos gewartet, kein Weihnachtsgeschenk und auch garantiert keine Bestellung in diesem "Shop". Verar**** lassen kann ich mich woanders.

Fazit: Nicht zu empfehlen. Ware die angeboten wird ist nich vorrätig. Und auf meine Mail wegen Rüerstattung des überwiesenen Geldes kam nur labidar:
"Wir haben den Rückzahlungsauftrag an unsere Buchhaltung weitergeleitet."

Keine Entschuldigung oder irgendetwas. Naja, der Kunde WAR halt mal König.

Hat alles prima geklappt!

GobiW — Sat, 18 Dec 2004 11:03:42 GMT

Schnelle Lieferung und anständige Verpackung! Die Kamera macht einen sehr guten Eindruck. Ich würde mir wünschen, dass im Shop direkte Links auf Zubehör sind (z.B. UV-Filter, Televorsatz, Weitwinkelvorsatz und Casetten).

30 Tage Lieferzeit statt 3, falscher Rechnungsbetrag zu hoch, trotz mehrfacher Anfrage keine Info ueber Liefertermin, Reklamation ignoriert

angry — Thu, 16 Dec 2004 17:02:18 GMT

Auf der Webseite war von 3 Tagen Lieferzeit fuer einen Entsafter die Rede. Nach mehrmaligen Reklamieren kam Lieferung nach 30 Tagen.
Telefonische Anmahnung ueber kostenpflichtige Hotline war zwecklos, Information ueber Liefertermin wurde versprochen, aber nicht eingehalten. Fehler auf Hersteller geschoben. Fristsetzung ueber Lieferung wurde falsch beantwortet auf Frist nicht eingegangen. Lieferung wurde nicht angekuendigt. Innenliegende Rechnung lautet ueber zu hohen Betrag. Telefonische Reklamation ohne Resultat. Antwort Fehler passieren eben. Versprochener Rueckruf ist nicht erfolgt.Musste ueber Visa Differenzbetrag zurueckbuchen lassen.
Fazit es gibt viele serioese Firmen, aber T-Online-shop.de gehoert nicht dazu. Ich wuerde nie wieder dort bestellen

30 Tage Lieferzeit statt 3, falscher Rechnungsbetrag zu hoch, trotz mehrfacher Anfrage keine Info ueber Liefertermin, Reklamation ignoriert

angry — Thu, 16 Dec 2004 17:01:33 GMT

30 Tage Lieferzeit statt 3, falscher Rechnungsbetrag zu hoch, trotz mehrfacher Anfrage keine Info ueber Liefertermin, Reklamation ignoriert

angry — Thu, 16 Dec 2004 17:01:26 GMT

Geduld und leere Versprechungen

oberbastlwastl — Wed, 24 Nov 2004 16:59:55 GMT

Wer viel Geduld hat und sich gerne mit Versprechungen trösten lassen möchte ist beim t-online shop genau richtig. Zugegeben die Preise sind teilweise verlockend günstig, doch die Zusagen des Liefertermins sind ein absoluter Witz. Ich wollte mir letztens einen DVD Recorder und ein Camcorder Set bestellen, beides war nacheinander nicht verfügbar, war der DVD Recorder ursprünglich lieferbar so war es der Camcorder nicht, als der Camcorder da war konnte der DVD Recorder nicht geliefert werden. Da ich um Versandkosten zu sparen die Bestellung zusammengefasst hatte wurde mir dann gleich mal gar nichts geschickt. Nach telef. Rückfragen bekam ich zwar immer stets freundliche und ermunternde Zusagen aber gekommern ist deswegen auch nichts. Auf die Idee mir die Teile (Recorder und Kamera) einzeln zuzusenden und mich dadurch etwas bei Laune zu halten sind die MA. von T-Online auch nicht gekommen. Tja dumm gelaufen. Jetzt hat halt amazon das Geschäft gemacht, der Recorder hat zwei Tage gebraucht, die Kamera ist noch am machen, aber auch hier bin ich optimistisch.
Noch ein Hinweis an T-Online (falls es einer lesen sollte):
nennt doch einfach von Anfang an den richtigen Termin den Ihr auch einhalten könnt, dann kann jeder selbst entscheiden ob er für den Preis so lange warten möchte, zumindesten kommt man sich nicht so verarscht vor. Komisch, ich dachte immer der Kunde ist König

Lief alles gut

Ghemor — Wed, 24 Nov 2004 09:00:23 GMT

Was soll ich sagen, hab mir nen Moni bestellt, mit Lieferstatus in 2 Wochen versandfertig, nach 2 Wochen stand dann, Versandfertig in 3 Tagen, und 2 Tage später hat ich ihn, von daher bin ich zufrieden, über den Service kann ich nicht sagen, noch geht der TFT zum Glück.

Optimaler Ablauf, optimale Ware optimal verpackt, hoch zufrieden!

adlerhase — Mon, 22 Nov 2004 12:02:41 GMT

Freitag abend bestellt und überwiesen, Montag Antwort, Donnerstag Information über Absendung, Freitag war die (ebenfalls hoch erfreuliche) Kamera mit mitbestelltem Zubehör da, alles tadellos funktionierend. Sehr zu empfehlen!

Warten auf T-Online

Virus3400 — Sun, 14 Nov 2004 10:51:46 GMT

Habe ein Waschmaschine und einen Trockner bei T-Online bestellt. Bei beiden Geräten wurde mir auch telefonisch zugesichert, dass diese in fünf Tagen versandbereit währen. Jetzt sind drei Wochen (!) vergangen und beim Bestellstatus wird noch immer "In Bearbeitung - noch nicht verschickt" angezeigt. Bei Anrufen wird man nur vertröstet (Hersteller hat bei Waschmaschine Lieferschwierigkeiten). Nur seltsam, dass bei Cosmos im UCI bei der SCS im Portal ein gutes Duzend dieser Maschinen ausgestellt ist.
Zwar ist T-Online um 200.- billiger, aber wenn das noch lange dauert, wird auch dieser Preisvorteil bald aufgebraucht sein - wohl eine Strategie dieser Firma. Zuerst Aufträge mit Billigpreisen ködern und dann so lange mit der Bestellung beim Großhändler warten, bis der Preis weit genug gefallen ist.
Eine verarsche des Kunden!

Der Service des T-Online Shops läßt sehr zu wünschen übrig

mam — Fri, 05 Nov 2004 13:17:16 GMT

Wer in diesem Shop einkauft sollte sehr viel Geduld aufbringen können. Am 21.10.04 hatte ich dort einen Fernseher ( Panasonic TX-32 PS 11 - Lieferbar in 24 Stunden ) bestellt. Das Gerät wurde am 22.10.04 versendet und traf am 25.10.04 bei mir ein. Bis hierher lief ja alles wunderbar. Leider hatte das Gerät starke Farbflecken bei einfarbigen Testbildern und ich mußte die Service-Hotline anrufen damit das Gerät ausgetauscht wird. Das neue Gerät sollte unmittelbar nach Eingang des defekten Gerätes versendet werden. Am 26.10.04 wurde das Gerät durch die Spedition abgeholt. Nun machte ich warscheinlich den entscheidenden Fehler, denn ich hatte mich entschieden die Bestellung abzuändern und statt des TX-32 PS 11 einen TX-36 PL 35 zu ordern. Dies geschah am 28.10.04, wobei die Dame an der Service-Hotline versprach daß der Fernseher sofort nach Erhalt des Aufpreises ( via Überweisung ) und Eingang des anderen Gerätes versendet wird. Im Onlineshop wurde zu diesem Zeitpunkt eine Lieferung von 24 Stunden angegeben. Am 02.11.04 rief ich wieder mal bei der Hotline an um zu erfahren wie der Stand der Bestellung ist, da die Kundeninformationen auf den Internetseiten keine Aussagekraft besitzen ( der TX-32 stand dort immer noch mit dem Status -noch nicht ausgeliefert- obwohl er schon ein paar Tage auf dem Rückweg war). Mein Geld sei noch nicht eingetroffen und der alte Fernseher auch noch nicht, aber bis spätestens 04.11.04 sollte alles verbucht sein. Da ich bis 01.11.04 abends nichts vom Shop gehört hatte, rief ich doch mal wieder dort an. Das Geld war mittlerweile verbucht und auch der alte Fernseher soll schon eingetroffen sein so daß der TX-36 am 05.11.04 versandt werden kann. Am 05.11.04 erhielt ich einen Anruf der Service-Hotline - der alte Fernseher wäre nun verbucht und ich könne mit der Lieferung des TX-36 so in 2 Wochen rechnen da momentan kein Gerät auf Lager wäre und voraussichtlich am 15.11.04 eine neue Lieferung käme. So das wars dann für mich. Ich habe den Auftrag storniert und bin nun gespannt wielange die für die Rückerstattung brauchen. Sorry für den "Roman" aber das war nun mal der Lauf der Dinge. Für mich war es auf jeden Fall der erste und letzte Versuch im T-Online Shop was zu kaufen.

Thema. Lieferbarkeit, Korrektheit wirklich diffus

tbd — Sat, 16 Oct 2004 11:28:10 GMT

Trotz negativer Berichte habe ich im T-Online Shop bestellt. Einzig und allein aufgrund einer "Verfügbarkeit" die in anderen Shops zu diesem Zeitpunkt nicht gegeben war.

Bezogen auf die Versandbestätigungsmail war die Angabe der Lieferbarkeit ja auch korrekt...
Tatsächlich bedeutet "soeben verschickt" aber lediglich "Rechnungpapier soeben aus dem Drucker gelassen". Denn die Post braucht für 200 KM keine 4 Tage.
Leider wurde dann auch der falsche Artikel versendet. Kann passieren.
Als ich bei meinem Anruf dann aber gefragt habe wann denn eine Ersatzlieferung eintreffen würde, sagte man 4 Tage nachdem mein Artikel dort eintreffen würde...was natürlich zu einem komplett-Storno führte. Ich frage mich jedoch, wie die Verfügbarkeit des "richtigen Gerätes" von der Rücksendung eines "falschen Gerätes" abhängig sein kann?

Solche Aussagen vermitteln den starken Eindruck, dass der T-Online Shop offenbar über gar keine Lagerhaltung oder ähnliches verfügt und auf Bestellung selbst bestellt.

Panasonic Lumix 20, nicht liefewrbar, Geld nicht prompt zurück

rlh1962 — Tue, 12 Oct 2004 18:25:04 GMT

Laut Shop versandfertig in 6 Tagen, nach 8 Tagen Nachfrage per Mail mit dem Vermerk Mail ohne zu lesen gelöscht zurück, telefonisch Storno und Rückerstattung des in Vorkasse bezahlten Preises binnen 2 Werktagen zugesagt, Stornomail nach 2 Tagen Geld nach 5 Werktagen noch immer nicht zurück. Nie wieder T-Online.

Panasonic DMR-E 85 EG-S Silber - DVR-R

Tilman — Sun, 26 Sep 2004 16:41:27 GMT

Ich kann folgendes über meinen ersten Kauf berichten:
Meine Bestellung erfolgte am 22.09.04 um ca. 21.00 Uhr.Zwei Minuten später erhielt ich die Auftragbestätigung per E-mail.Am nächsten Tag erhielt ich gegen 10.00 Uhr per Email die Versandbestätigung und zur Freude der gesamten Familie hat am Freitag Vormittag der DHL - Mann das bestellte Gerät geliefert. Besser hätte es nicht funktionieren können.

Notebook HP: Alles Super!

mr.jbj — Thu, 26 Aug 2004 17:30:56 GMT

Bestellte am Fr, 20.08.04 das Notebook HP NX9105 (DU352A). Es traf bereits am Mi, 25.08. ein. Das Notebook war top verpackt und alle Angaben über Art und Umfang der Lieferung sind 100-Prozent korrekt.
Der Preis ist der Hammer (sehr selbst, das DU 352A wird eigentlich von T-Online mit 1.298,- EUR am günstigsten angeboten; nur dummerweise in der falschen Sparte../Notebook HP NX 9105 versch. Modelle, weit unten in der Liste.)
Zwar war es ein bisschen nervig, sich durch den Bestellvorgang zu kämpfen, aber die Bestellung wurde sofort bestätigt; ich konnte die ganze Zeit über den Status der Bearbeitung verfolgen. Aber auch eine Email von mir wurde zügig beantwortet; zudem kam eine Mail, als die Ware verschickt worden war um mich zu informieren.
Wie bei den meisten Anbietern kann man die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bereits im Paket lagen die entsprechenden Vordrucke für eine mögliche Retoure - sehr übersichtlich und einfach zu machen.

Alles in allem: Daumen hoooooooooooooch!

Bestellung Sony Digitalkamera F828

black_blacky — Tue, 24 Aug 2004 16:29:23 GMT

Hi,

habe am Samstag, den 21.08.2004 um 13:28 Uhr im T-Online-Shop eine Sony Digitalkamera F828 bestellt.
5 Minuten später war per Mail bereits eine Auftragsbestätigung da.
Am Montag 14:38 Uhr bekam ich eine Mail, dass mein Auftrag soeben verschickt wurde.
Die Ware kam am Dienstag per Post bei mir an.

Insgesamt ein lobenswerter schneller Vorgang.
Besser kann die Bestellabwicklung nicht laufen.

Folgendes sollte verbessert werden.

- Man kann seinen Auftrag online in der Bestellabfrage verfolgen, aber da steht immer noch "in Bearbeitung", bzw. Ware noch nicht ausgeliefert. Nun ja es kamen ja immer automatisch die Mails mit dem aktuellen Stand, somit verschmerzbar. Auch eine telefonisch Auskunft beim Service war gut, schnell erreichbar und kompetent.

- Auf der Homepage wechselt sehr schnell der Preis und die Verfügbarkeit. Habe am Samstag für 792,00 Euro bestellt (Lieferzeit 24 Stunden). Am Sonntag lag der Preis bei 805,00 Euro (Lieferzeit 4 Tage). Am Montag morgen war der Preis 829,00 Euro (Lieferzeit 5 Tage). Am Montag abend liegt der Preis bei 790,00 Euro (Lieferzeit 4 Tage.

- Versandverpackung ist etwas dürftig, da großer Umkarton verwendet wurde und die Kamera in der eigentlichen Verpackung nur mit etwas Chips in den Umkarton gestellt wurde.
Es war somit ausreichend Freiraum, so dass die Kamera offensichtlich gut durchgeschüttelt wurde. Aber offensichtlich ist nichts passiert, da die Kamera einwandfrei funktioniert.

Zu erwähnen wäre noch, dass der T-Online-Shop anscheinend mit der Firma Redcoon (http://www.redcoon.de )zusammenarbeitet, da hier die Beschreibung und auch die Angebote (Bundles) und die Lieferzeit identisch identisch sind. Außerdem erwähnt Redcoon in Ihrem Shop, dass Sie als Kunden den T-Online-Shop beliefern.
Redcoon ist zwar etwas billiger (hier 16,00 Euro), aber mir war wichtig, dass ich per Kreditkarte zahlen konnte, was die Firma Redcoon nicht anbietet.
Komisch ist nur, dass bei einer Abfrage bei Geizhals die Firma Redcoon nicht erscheint. Wenn ich http://www.preistrend.de abfrage erscheint die Firma Redcoon, aber nicht der T-Online-Shop ??, offensichtlich ist hier nicht gewollt, dass beide Firmen gleichzeitig auftreten ????

Abschließend komme ich zu dem Urteil, dass insgesamt die Abwicklung für mich hervorragend gelaufen ist und ich jederzeit wieder beim T-Online-Shop bestellen werde (falls der Preis stimmt).
Dem Shop kann ich die Note 1,5 geben, o.g. Kritikpunkte sollten abgestellt werden.

Gruß
Stefan

Rücksendung einer Canon Ixus 400 hat gut geklappt!

ruhmi — Tue, 13 Jul 2004 20:17:28 GMT

Die Canon Ixus 400 die ich beim T-Online Shop gekauft habe, hatte ein Ladegerät mit einem Anschluss für den englischen Markt. Es war zwar ein Adapter dabei, aber der war fast so groß wie das Ladegerät selbst.
Ich habe innerhalb der 14 Tage Frist einen Rücksendeaufkleber angefordert, der kam dan auch schnell. Nach dem ich die Kamera zurückgeschickt hatte, hat es ca. 2 Wochen gedauert bis sich Jemand bei mir gemeldet hat, um sich nach meiner Bankverbindung zu erkundigen. Statt Sie mir den Betrag auf meine VISA zurück gebucht haben.
Im großen und ganzen war mein Eindruck von diesem Shop sehr positive.

Leerer Auftrag --> keine Rückmeldung

kingstone — Tue, 06 Jul 2004 14:40:58 GMT

Das wird dann wohl mein erster Beitrag hier in diesem Forum.
Und leider gleich ein nicht so berauschender, im Hinblick auf die Bewertung.

Aber kommen wir mal zum Punkt:
Am 04.07.2004 hatte ich beim T-online Shop eine Olympus C-5060 und die passende Tasche dazu bestellt.
Ein Sonntag, aber per Kreditkarte.

Bestellbestätigung bekommen. Alles schien OK. Heute ruf ich dann bei denen an, um sie zu fragen, welchen Status die Bestellung von mir hatte.
Eigentlich bin ich ja sonst nicht so neugierig, aber da sich der Status im Webinterface seit Montag nicht verändert hatte, und die Kamera eigentlich in 24 Stunden lieferbar sein sollte, war ich eben doch so neugierig.

Am Telefon, 3 Minuten gewartet, eine freundliche, maschinelle Frauenstimme meldet sich.
Ich gebe ihr die Bestellnummmer, kurzes Warten.

Tja, und das Ende der Geschichte:
Sie haben den Auftrag zwar bekommen, doch nirgendwo stand drin, was ich eigentlich bestellt hatte. Ein leerer Auftrag

Nun, ich denke Systemfehler können irgendwo mal passieren.
Aber ich weiß nicht, warum sie sich nicht mal bei mir gemeldet haben.

Übrigens: Ich habe meine Bestellung mit Opera 7.51 getätigt.
Liegt es vielleicht daran?
Ich finde aber schon, dass ein Onlineshop einer großen, rosanen Marke schon auf jeden und alle Browser abgestimmt werden sollte.

Nun denn, Fehler passieren überall.
Das System ist auch nur von Menschen gebaut und programmiert worden.

Adiós

Jan

Re: haha

Lumberjack13 — Fri, 02 Jul 2004 19:26:43 GMT

Ich muss das auch wissen, da ich mal bei der Telekom beschäftigt war, nachdem ich gegangen bin!

Alleine dieser Satz erklärt wohl auch, warum *megaatomrofl*

Alles Lüge......

Luck Luke — Tue, 22 Jun 2004 16:07:16 GMT

Typisch T-Online!!! Erst 4 Tage bis zur Lieferung, dann nur 24 Stunden und letztendich 4 Wochen......!! Alles Lüge!!! Anruf beim Call-Center = unfreundlich und inkopetent - "Rufen Sie bitte morgen von 10:00 - 17:00 Uhr nochmals an."
4 Wochen Lieferzeit, dort wo andere sofort liefern können - Nie wieder - Reine Kundenverarsche! Erst den Auftrag einsacken, dann aber nicht pünktlich liefern - und das bei Vorkasse! Wo bin ich eigentlich - ich glaube in der DDR! Sorry Telekom. GO HOME.....

Hm, ich bin zufrieden

usuxx — Fri, 16 Apr 2004 12:14:39 GMT

Ich habe einen DMR-55 von Panasonic bestellt. Preisniveau: Zweiter, aber es ist möglich mit Kreditkarte zu zahlen. Die bisher eher negativen Berichte haben mich kurz überlegen lassen, aber ich dachte dass ich dem rosa Riesen eine Chance gebe. Und: Perfekt. Lieferung binnen 24 Stunden (wie angegeben). Sauber verpackt. Korrekt durchgeführt. Immer über den Status informiert inkl. Versandbestätigung. Nach dieser Erfahrung mit der Telekom würde ich hier wieder was kaufen, auch wenn das Angebot etwas beschränkt und die Preise nur bei wenigen Artikeln wirklich attraktiv sind.

Shop mit Macken

tsuitsui — Mon, 12 Apr 2004 08:48:38 GMT

Gleich mal Vorweg: Ich möchte niemanden vom Einkauf in diesem Shop abhalten. Man merkt, dass eines großes Unternehmen hinter ihm steht. Das hat bei mir Vertrauen gefördert.

Gut fand ich auch die kostenlose und gut erreichbare Info-Hotline.

Leider muss ich aber meinen "Vorrednern" eindeutig zustimmen. Den Lieferfristen /-angaben ist leider nicht zu vertrauen. Ich habe mir einen "Canon MV 750i" Camcorder bestellt. Aus Interesse über die Lieferbarkeit habe ich täglich den T-Online - Shop besucht. Die Lieferangaben variierten täglich ("öfter mal was Neues") und zwar zwischen "versandfertig in 6 Tagen" und "3 Wochen". Aktuell wurde der Status auf "3 Wochen" gesetzt. Die mitbestellte Tasche, die eigentlich zunächst binnen "24 Stunden versandfertig" sein sollte, braucht jetzt "3 - 4 Wochen" (!!!). Das war mir dann doch ein bißchen zu viel des Guten.

Ich sehe ja ein, dass die Lieferung nichtlagernder Ware einige Zeit in Anspruch nehmen kann und nicht direkt im Ermessen des Händlers liegt. Gerade aber bei einem so großen Shop wie dem von T-Online erwarte ich mir aber ein wenig mehr Professionalität.

Schließlich habe ich meine Bestellung storniert, was scheinbar problemlos funktionierte. Hier möchte ich den Kundenservice des Shops auch nochmals loben. Ein Haar fand ich aber auch hier in der Suppe: Die versprochene Stornierungsbestätigung habe ich bis heute nicht erhalten - deshalb "scheinbar funktioniert". Hoffentlich habe ich den Kundenservice also noch nicht zu hoch gelobt. Ich bin doch ein wenig skeptisch.

Versandfertig in 3 Wochen / Falschinformation und unglaubwürdig

ullischi — Tue, 06 Apr 2004 21:49:07 GMT

Ich habe kürzlich beim T-Online Shop einen TFT Monitor bestellt, der laut Angabe auf der Angebotsseite als "versandfertig in 3 Wochen" ausgewiesen wurde. Die Lieferung erfolgte natürlich nicht innerhalb der publizierten Frist sondern erst nach über 5 Wochen. Obwohl ich den Monitor bereits per Vorkasse im Shop durch Überweisung bezahlt hatte. Daran änderten auch mehrere nachfragende Anrufe bei der Hotline nichts.Ich wurde immer nur vertröstet, dass der Zulieferer leider nicht liefert...und,und,und. Da konnte ich ja auch nichts dafür. Dann hätte doch auf der Angebotsseite stehen sollen "Lieferung auf Nachfrage", dass wäre für den Kunden auf jeden Fall besser und er würde sich nicht unnötig ärgern. Unglücklich läuft aus meiner Erfahrung ebenfalls die Bestellhistorie, da sie nicht aktualisiert wird und für den bestellenden Kunden nicht aussagefähig ist. Obwohl ich bereits im Voraus bezahlt hatte konnte ich nicht erkennen ob der Betrag eingegangen war. Ebenfalls stand 3 Tage nachdem ich den TFT Monitor endlich zugeschickt bekommen habe immer noch im Status "Artikel ist noch nicht verschickt". Eine total überflüssige Anzeige, da sie nicht aktualisiert wird. Eine technische Beratung über die Hotline ist aus meiner Erfahrung gleichfalls nicht überzeugend. Es waren trotz der entstandenen Lieferprobleme keine Anzeichen einer Entschuldigung und Wiedergutmachung zu spüren. Aus meiner Erfahrung kann ich den Shop daher nicht empfehlen, da die Kundenbetreuung arg zu wünschen übrig lässt.

Super Shop

KnigKunde — Thu, 25 Mar 2004 09:28:55 GMT

Habe nach meinem negativ Erlebniss bei Pixmania hier die Minolta S414 bestellt.
Es lief alles bestens.
Lieferzeit: 3 Tage
Ware und verpackung: 1a

UNd das beste: Ich kann auf Rechnung zahlen.

Fazit: Jederzeit wieder...

Problemloser Kauf - Hifi DVD Player

Urga — Wed, 24 Mar 2004 12:38:37 GMT

Die Angabe laut Angebot "versandfertig in 24 Stunden" war zwar etwas übertrieben - das hat sechs Tage übers Wochenende gedauert - aber ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.
Eine Anfrage beim Kundenservice nach voraussichtlichem Liefertermin wurde freundlich und zutreffend beantwortet, die Lieferung selbst ging dann sehr schnell. Das Preisniveau für meinen Artikel (Harman Kardon DVD-Player) war sehr günstig, und die Bezahloptionen (Kreditkarte) überdurchschnittlich.

Bin sehr zufrieden, würde jederzeit wieder dort kaufen!

ruekat — Sun, 14 Mar 2004 16:17:25 GMT

Habe am 10.03.04 einen Eizo L985EX Flexscan - 21,3" TFT bestellt.
Terminangabe auf der Internetseite: Versandfertig in 5 Tagen.
Auftragsbestätigung kam umgehend.
11.03.04, 14:09 E-Mail: Ware wurde ausgeliefert!
13.03.04, 14:00 - Ware ist bei mir topverpackt kpl. in einwandfreiem Zustand angekommen.

Jetzt Eizo L985ex... optimal

babaloona — Tue, 02 Mar 2004 12:29:21 GMT

Hallo,

Nun hab ich den L795 in einen L985ex getauscht. Die Lieferzeit war mit 3 Wochen angegeben, nach 2 Wochen war das Gerät da. Die Informationen und der Kundenservice bei der Rückgabe und beim Neukauf waren vorbildlich. Es gab keinerlei Probleme.

Ich bin sehr zufrieden.

Verstehe die Aufregung nicht. Alles bestens

babaloona — Wed, 04 Feb 2004 13:12:02 GMT

Hallo an alle,

hab mir einen Eizo L795 beim T-Online Shop bestellt. Der Preis war der zweitbeste, die Zahlungs- und Lieferbedingungen jedoch die besten!

Angegeben waren 3 Wochen bis zur Lieferung, geliefert wurde nach 7 Tagen.  Das Produkt war gut verpackt, die Lieferkosten mit 5,90 supergünstig. Der ganze Bestellvorgang konnte per Login im Shop verfolgt werden.

Durch Umstieg auf ein anderes Modell war nun eine Rücksendung nötig.
Die Rücksendung verlief vorbildlich einfach: E-Mail an den Service, einen Tag später die Bestätigung, drei Werktage später der Aufkleber für die Post im Briefkasten.  Schnelle Kostenerstattung. OPTIMAL. Das machen nicht viele so.

Das andere Modell hab ich nun wieder im T-Online Shop bestellt. Mal sehen wann es kommt.  Die Aufregung, dass irgendein Produkt (meist ein ganz neues auf dem Markt oder ein Sonderangebot) nicht lieferbar ist, gibts bei fast allen Onlineshops.  Man muss einfach wissen, dass die meisten Shops keine Lagerhaltung mehr haben und auf schnelle Zulieferer angewiesen sind.  Und wenns da hakelt, hakelts bei den anderen shops auch.  Ich bisher bei allen Onlineshops schon mal Lieferverzug erlebt. Das muss man einfach einplanen und die eigene Vorfreude etwas züglen. Das ist alles.  Ich kauf da immer wieder ein.

haha

Preisbrecher — Mon, 26 Jan 2004 20:02:34 GMT

Mich wunderts erst gar nicht, dass der T-Online-Shop so derb abschneidet!

Ich muss das auch wissen, da ich mal bei der Telekom beschäftigt war, nachdem ich gegangen bin!

Armes Deutschland...

..auf Lager aber nicht versendet?!?

lynx76 — Tue, 13 Jan 2004 17:34:45 GMT

Habe mir 10.12.2003 eine Heimkinoanlage von Panasonic (SC-MT1EG) dort bestellt.

War zwar nicht das preiswerteste Angebot und die Lieferkosten waren auch eher Durchschnitt, aber der Status: "Versandfertig in 24 Stunden" überzeugte mich, da ich das Gerät vor Weihnachten haben wollte. Email mit Bestellbestätigung kam prompt.

2Tage später rief ich bei der Hotline an, um einen Lieferstatus zu erfragen. Dort teilte mir die nette Dame mit, das leider noch(?) kein Statusversand bei Auslieferung per Mail erfolgt und erklärte mir: "..das Gerät befindet sich in der Packstraße und geht heute oder morgen raus.." . Da dann ein Wochenende folgte geduldete ich mich.

Am 17.12 ( 7Tage nach Bestellung ) rief ich erneut bei der Hotline an. Wieder eine nette Dame die mir erklärte: "..das Gerät befindet sich in der Packstraße und geht heute oder morgen raus..". Ich fragte nach, warum dies so seit 5 Tagen sei. Darauf hin schaute Sie genauer und meinte es wäre etwas "schiefgelaufen", Sie würde im Lager nachfragen und sich melden. Das fand ich nett. Aber als sich nach 6h immer noch niemand gemeldet hatte, wollte ich näheres wissen. Es folgte wieder das alte "..das Gerät befindet sich in der Packstraße und geht heute oder morgen raus.."-Spiel.
Mein (wirklich) netter Verweiß auf die Kollegin die sich melden wollte, brachte die Hotlinemitarbeiterin dann richtig auf die Palme und das fand ich garnicht mehr nett !!!

Es folgten dann dann noch cirka 13 Anrufe bei der Hotline mit teilweise netten, teilweise schroffen Mitarbeiter(innen). Bis hin zu mehreren Telefonaten mit dem Vorgestzten, der sich "persönlich darum kümmern will".

gekommen ist das Teil dann am 2.1.2004 !!

Ob es jetzt an einem falschen Lagerbestand lag, oder aber wie mir gesagt wurde: "wir wissen nicht warum das so lange in der Packstraße gelegen hat" kann ich leider nicht sagen.

Mir ist ja klar das es einen Unterschied zwischen "Versandfertig in 24 Stunden" und "24h-Sendung" gibt, aber doch wohl nicht 23Tage???

Lange Lieferzeiten, keine richtigen Antworten.

KingTobi — Thu, 08 Jan 2004 13:05:42 GMT

Hallo,

ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Versandfertig 24 Stunden hat mehr als 3 Wochen gedauert. Keine Reaktionen auf Nachfragen. Einfach schlecht.

Einfach schlecht!

willerman — Mon, 05 Jan 2004 21:29:09 GMT

Genauso wie man die Teledumm aus dem Telefonmarkt kennt- inkompetent!!
Wer noch ein passendes Beispiel sucht wird in der c't 01/04 fündig.

Lieber einen anderen Shop

spenserfranky — Fri, 02 Jan 2004 18:06:08 GMT

Hatte am 30.12.03 eine Canon XM2 bestellt und per Online-Bankeinzug bezahlt. Zwei Gründe spachen dafür: der Preis und Lieferbar in 2 Tagen.Am 31.12 Abends waren es 24 Stunden Lieferzeit.Am 01.01.04 waren es dann 3-4 Wochen und der Preis lag plötzlich 200 Euro höher.
Auf meine emails bezüglich der Lieferzeit bekam ich keinerlei Antwort. Nachdem ich die Bewertungen dieses Shops hier und woanders
gelesen hatte,dies sollte man vorher machen,habe ich schleunigst per email storniert,auch hier noch keine Reaktion.
Ich habe auch schon in anderen Shops bestellt aber solche Lieferschwankungen und dann noch über die Feiertage wo eigentlich niemand diese Angaben aktualisiert da keiner da ist sind sehr seltsam. Am schlimmsten ist es wenn man keinerlei Rückmeldungen erhält denn ein Online Shop lebt nun einmal von der email- Kommunikation und sollte diese, auch zum Vertrauensaufbau, pflegen.

Versandfertig in 24 Stunden - von wegen

biggi73 — Wed, 17 Dec 2003 14:41:31 GMT

Ich habe am 15.12.03 einen Camcorder bestellt, der laut Angabe versandfertig in 24 Stunden sein sollte. Lieferung erfolgte nicht. Anruf bei der Hotline, nach 10 Minuten Warteschleife, wurde mir gesagt, dass Lieferung erst in 3-4 Wochen erfolgen wird. Habe die Bestellung dann storniert.

Superschnelle Bestellabwicklung, aber dann......

holgair — Fri, 05 Dec 2003 11:39:10 GMT

Minolta Dimage S414 bestellt, laut Webseite "in 7 Tagen versandfertig".
Nach 8 Tagen angefragt, Antwort: die Kamera trifft im Laufe der Nächstne Woche bei Ihnen ein".
Nach 15 Tagen immer noch keine Lieferung, wieder angerufen, Statement vom T-Online-Shop: "Die Kamere wird nächste Woche zu uns geliefert und dann an Sie versendet".

Daraufhin habe ich die Bestellung storniert, ich hatte per Vorauskasse bezahlt und ein konkreter Liefertermin war nach 15 Tagen immer noch nicht absehbar.
Von wegen "in 7 Tagen versandfertig" (steht bis dato noch dort...)

Die Rücküberweisung ist dann allerding in 4 tagen erfolgt, das muss ich fairerhalber dazusagen.

Die Kamera hab ich dann beim EP:Netshop bestellt. 3 Tage lieferzeit, wie auf der Webseite angegeben

T-Onlineshop, so schnell nicht wieder!

beroeins — Thu, 27 Nov 2003 14:20:44 GMT

Habe eine Minolta Z 1 am 15.11. bestellt. Versandfertig in 5 Tagen stand dort. Habe am 24.11. und 27.11. nachgefragt und wurde jedesmal vertröstet. Ja die Ware werde sicher Nachmittags eintreffen. Ich habe nun stoniert und werde mir einen Besseren Händler suchen!

Alles Super geklappt

Juergen001 — Fri, 14 Nov 2003 13:50:59 GMT

Hat alles bestens funktioniert, Monitor L1811B am 6.11 bestellt, am 11.11 wurde er mit DHL geliefert. Verpackung, Ware alles einwandfrei. Die telefonische Hotline war freundlich und kompetent.

Acer TravelNate 803 LCiB Verzögerung, Verzögerung

PPPawlo — Tue, 11 Nov 2003 16:04:03 GMT

Bestellung am Montag. Versprochen: Versandfertig binnen 72 Stunden. 8 Tage später am Dienstag hat sich noch nichts getan. Die freundliche Auskunft: "Das Notebook ist eingetroffen (immerhin!) aber noch nicht versandt (warum nicht?), wir hoffen (?) Sie bekommen es noch in dieser Woche..; wir können das nicht beschleunigen..."
Mein Fazit: Lieferung per Schneckenpost, falsche Anpreisung hinsichtl. Verfügbarkeit.

Ware nicht Lieferbar

DaxFuture — Mon, 03 Nov 2003 18:46:02 GMT

Ich habe mir im Shop einen Eizo L767 (FlexScan)-19,6" TFT bestellt..bezahlt via Vorkasse... Versandfertig in 2 Tagen heist es auf der Angebotsseite inzwischen sind 5 Tage vergangen Ware immer noch nicht von denen abgeschikt. Auf Emails wird nicht reagiert. Bei Anruf koennte mir auch nicht gesagt werden wann das Produkt versendet wird Man bittet mich um *TRÖT*.

Falscher Lagerstand

slimsimon — Sat, 11 Oct 2003 09:01:43 GMT

Ich habe mir ein Acer Tarvelmate Notebook unter dem Versprechen bestellt, dass es in 2 Tagen lieferbar ist. Nach 6 Tagen schrieb ich ein e-mail die unbeantwortet blieb, nach 9 habe ich dann angerufen, und nach langen hin und her wurde erklärtz, dass der Zulieferer nicht liefern kann. Ich habe darüber aber keinen Bescheid bekommen.
Wenigstens hat dann die Stornierung funktioniert.

Falscher Lagerstand

slimsimon — Sat, 11 Oct 2003 09:00:29 GMT

Unzuverlässig

MichaelR — Wed, 01 Oct 2003 08:51:39 GMT

Die Ware sollte angeblich in den nächsten 5 Tagen lieferbar sein. Eine Bestätigung der Bestellung kam sofort mit der Aufforderung zur Vorauszahlung, was ich natürlich auch erledigt habe - man sollte ja meinen, dass die Bestätigung erst kommt, wenn sie wissen, wie es um Ihre Betsellungen steht. Drei tage später bekam ich eine Email, dass die Ware nicht mehr verfügbar ist und man mir aber doch ein Alternativprodukt zum fast doppelten Preis anbieten kann.
Dummerweise hatte ich das Geld bereits überwiesen und ein weiteres Angebot eines anderen Händlers war nicht mehr Verfügbar. So etwas sollte doch bei einem Online Bestellsystem eigentlich nicht vorkommen bzw. Rechnungen sollten doch besser erst versendet werden, wenn die Ware auch wirklich verfügbar ist.
Wenigstens gibt es eine kostenfreie & feeundliche Hotline.

Nie wieder!

Daniel43125 — Tue, 08 Jul 2003 10:47:33 GMT

Ich habe mir eine Panasonic FZ1 bestellt. Lieferung nach 4 Tagen. Zwei Tage später entschloss ich mich sie zurück zu geben. Also angerufen und Bescheid gegeben. Nach 10 Tagen angefragt, ob die Ware ordnungsgemäß angekommen ist und wo den mein Geld bleibe? Kamera wäre gut angekommen und es wäre nichts zu beanstanden. T-Online "hätte nur vergessen" mir das Geld zu überweisen. Nach 10 Tagen rief ich wieder an, wo den mein Geld bleibe. Man wolle sich darum kümmern. Meine Bankdaten wurden am Telefon nochmals angefragt und bestätigt. Wie lange wollen die noch mit meinem Geld arbeiten.
Händler zeigen erst ihr wahres Ich wenn die ersten Probleme auftauchen. Ich hoffe das mein Geld bald eintrifft und werde die Finger von T-Online lassen!

Hat super geklappt

holgi_pan — Sat, 14 Jun 2003 19:10:16 GMT

Am Pfingstwochenende habe ich eine Digitalkamera online bestellt !
Am 3. Werktag (Donnerstag) stand die Post vor der Tür und hat mir meine Kamera gebracht. Inhalt ... wie angegeben, Preis ... wie angegeben. Lieferzeit ...nach Pfingsten nur 3 Tage. Kann ich weiterempfehlen.

Was will man mehr

Samson — Fri, 06 Jun 2003 19:02:05 GMT

Ich habe eine Canon Powershot A-70 in der Nacht
von Sonntag auf Montag bestellt und Mittwoch kam das Paket
und das ganze mit Kreditkarte bezahlt.
da wäre noch die kostenlose und freundliche Hotline,
was will man mehr :o)
Der ein oder andere wär zwar ein paar Euro günstiger gewesen,
konnte aber nicht liefern.
Was hab ich davon, wenn mein Spielzeug erst 2 Monate später kommt.

Ich habe die Canon Powershot A70 Freitags bestellt und am Samstag war sie schon da. Absolut genial, wenn auch nicht der billigste Händler.

tdoidragon — Sat, 31 May 2003 16:07:34 GMT

Ich habe die Canon Powershot A70 Freitags bestellt und am Samstag war sie schon da. Absolut genial, wenn auch nicht der billigste Händler.

danke, nein!

ladislaus — Sun, 25 May 2003 18:18:27 GMT

bestellung sei binnen 10 tagen lieferbar. nach 7 tagen kommt eine mail, die bestellung wird sich verzögern. ein termin sei nicht bekannt.
kundenservice beantwortet keine technischen fragen über die der artikelbeschreibung online zum artikel, hinaus und macht einen schlechten eindruck.
schade !! t-online schien mir zuverlässig und ein risikoloser händler zu sein. was nützt meine bereitschaft.

T-Online Shop hat sehr günstige Angebote

valerie — Fri, 16 May 2003 10:12:54 GMT

Ich habe einen Camcorder im T-Online Shop gekauft. Ich sollte das Produkt nach 7 Tagen bekommen und habe es nach 3 Tage bekommen. Gute Überraschung!
Ich habe den Call-Center angerufen, um mehr technische Daten zu bekommen, die Leute waren sehr freundlich und professionel.
Ich kann es nur weiterempfehlen!