[BEWERTUNG] ChiliStore

Re: Schlecht geschultes Personal und schlechter Service

Chilistore — Fri, 25 Jul 2003 11:25:08 GMT

Sehr geehrte(r) Frau/Herr unbekannt,

Wir können diese Meinung leider nicht ganz mit Ihnen teilen.
Unser Verkaufspersonal kennt sich mit den Grund-Features der Produkte und teilweise auch mehr aus. Nähere Informationen zu Produkten und tiefer greifende technische Erläuterungen vermag unsere Technikabteilung zu beantworten, welche allerdings auch dann per Email kontaktiert werden sollte. Wenn wir zu keiner Lösung kommen, ziehen wir Hersteller und Distributoren heran und selbst dort können die Mitarbeiter nicht alle technischen Fragen zu Produkten beantworten. Bei der Vielzahl der Produkte und den ständigen Neuerungen ist es jedoch nicht möglich alle Kombinationen und Kompatibilitäten zu kennen oder zu prüfen.

Zu all dem aufgeführen kommt noch ein weiterer Punkt hinzu......der Preis.

Als Kunde wissen Sie welches Produkt für Sie in Frage kommt oder Ihr Interesse geweckt hat. Sie informieren sich über das Produkt Ihrer Wahl auf den jeweiligen Herstellerseiten im Internet. Nachdem Sie sich entschieden haben kommt als nächstes der Preis. Also suchen Sie einen Anbieter der Ihnen das Produkt günstig ,schnell verkauft und liefert. Sie kaufen also nicht weil wir so gute Kenntnisse der Produkte haben, sondern weil wir teilweise günstiger sind als andere Anbieter. Wir vestehen uns als günstiger Online-Versandhandel und nicht als Systemhaus inklusive aller Beratung.

An einer besseren Variante des OnlineShops arbeiten wir schon und hoffen diesen dann auch bald Online stellen zu können. Dort sollten dann auch die fehlenden Produktbeschreibungen und nähere Details für den Kunden ersichtlich sein.

Um über das Rückgaberecht zu diskutieren und zu urteilen muss man allerdings auch etwas gekauft haben um es dann zu bemängeln. Ein 14 tägiges Rückgaberecht sollte es dem Kunden doch erleichtern sich das Produkt seiner Wahl genauer anzuschauen und zu testen. Um festzustellen ob das Produkt für den Kunden akzeptabel ist und seinen Vorstellungen entspricht, sollten diese 14 Tage auch genügen.

Trotzdem sind wir für Kritik offen und versuchen diese dann auch umzusetzen oder Mängel an uns zu beseitigen. Da wir wir täglich mit zufriedenen und freundlichen Kunden zu tun haben, die unsere Leistung positiv bewerten, sind wir der Meinung auf dem richtigen Weg zu sein.

Wir bedanken uns für Ihre Kritik und Aufmerksamkeit und verbleiben

mit freundlichem Gruß

Ihr ChiliStore-Team
...die Schärfsten im Netz !

Re: erstes und letztes mal!!!

Chilistore — Fri, 25 Jul 2003 10:27:05 GMT

Sehr geehrte(r) Frau/Herr unbekannt,

wir würden gern den Sachverhalt prüfen. Leider haben wir keinen Auftrag in unserem System gefunden, der in oben aufgeführter Kombination unser Haus verlassen hat. Bitte teilen Sie uns doch Ihre Rechnungsnummer / Auftragsnummer oder Ihre Kundennummer mit.
Wir sind bestrebt unsere Kunden schnell und preiswert zu beliefern, unterliegen aber auch höherer Gewalt durch z.B. Lieferengpässe der Hersteller ect.

Um diesen Sachverhalt so schnell als möglich zu beseitigen, bitten wir um Ihre Mithilfe.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichem Gruß
Ihr ChiliStore-Team
....die Schärfsten im Netz!

erstes und letztes mal!!!

prillru — Thu, 24 Jul 2003 18:08:07 GMT

Also das ist doch wohl das letzte, ich habe da einen Scanner und einen Lüfter bestellt, meine Lieferung hat 4 Wochen gedauert und das auch erst weil ich das zich mal angerufen habe.

Also lieber finger weg!

Super Schnell

nash38 — Wed, 23 Jul 2003 17:50:55 GMT

also ich muss mal ein lob sagen
hab mir am abend eine grafikkarte bestellt und nächsten tag war sie da.also 1a.

Super Preise und schnelle Lieferung

fsamoht — Wed, 23 Jul 2003 08:27:35 GMT

Kaum zu glauben, bei Media Markt musste ich 3 Wochen warten und Chili Store liefert übers Wochenende. Schon bei der Anfrage, gabs eine genaue Bestätigung der Lieferzeiten. Bestellung jedoch nur übern Web-Shop möglich.
Versand über UPS einfach nur klasse. Man kann sich immer informieren wo das Paket gerade ist.
Verpackung 1a und Ware ohne Beanstandung!

Schlecht geschultes Personal und schlechter Service

Misterdj — Fri, 18 Jul 2003 19:42:25 GMT

Das Chilistore-Personal kennt seine eigene Ware nicht.
Fragen zu Produkten werden ungenügend oder garnicht beantwortet.
Gleiches gilt für den Online-Shop. Ausser der Produktbezeichnung
findet man dort keine weiteren Info's. Beim Service kann das Chilistore-Team auch nicht glänzen. Selbst ProMarkt- und MediaMarkt-Personal hat mehr Ahnung!

Der Online-Shop ist von der Produktvielfalt nicht besonders.
Zumal vieles nicht da ist.

Also für Leute die Null Service und Rückgaberecht brauchen OK, für alle anderen FINGER WEG.

einfach nur top!

mutabor — Sat, 14 Jun 2003 17:04:43 GMT

Mittwochabend bestellt, Freitag klingelt der freundliche UPS-Mann an meiner Tür! Unglaublich, so soll es sein. Die Preise sind auch mehr als in ordnung! Jedem zu empfehlen

Super Händler!

anr — Fri, 23 May 2003 16:21:45 GMT

Habe eine Festplatte an einem Freitag bestellt, Montag eine email mit UPS tracking infos bekommen, und Mittwoch die Ware bekommen! Alles einwandfrei gelaufen.

Lief alles bestens

mx82 — Wed, 21 May 2003 08:28:50 GMT

Ich hab mir einen Router und ein paar Kabel gekauft.
Es gab keinerlei Probleme, vorallem Kabel und Kleinteile sind billig