Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

Re(2): Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

Sajhtam — Wed, 11 Jun 2003 18:02:09 GMT

>"Als Antwort kam die Aussage, dass die Bearbeitung 12 Wochen dauert" (huskee69)

> "Sicherlich ist eine Bearbeitungszeit von 3 Monaten wirklich übel und definitiv
> nicht üblich oder beabsichtigt. Hier wurde ihr Fall wohl schlicht übersehen.
> Sorry dafür !" (Mr. Freeze)

Was wurde übersehen? Welche Bearbeitung dauert 12 Wochen? Entweder Ihr macht Schreibfehler und folgt ihnen hirnlos oder ich weiss auch nicht. Es ist schon starker Tobak, wenn man(n) auf Computerkomponenten 3 Monate warten muss, bis sie ausgetauscht werden. Aber das muss so sein, naemlich die Preise fallen und der Unterschied zwischen der Erstbestellten Ware und der dann ausgetauschten Ware wird fuer den Versand gebraucht.

> "Hätten Sie das Board nicht schon Zuause hätte ich ihnen eine Gutschrift zum
> Tageskurs (bei einem absoluten Neugerät ohne jede Gebrauchspuren), angeboten." (Mr.Freeze)

Diesen Satz verstehe ich auch nicht. Gutschrift zum welchen Tageskurs? Soll das etwa heissen, das huskee, wenn der Preis fuer die Platte fallen wuerde (tu es ja meistens, ich mein, immer) auch weniger Geld zurueckbekommen haette? Was waere wenn die Preise ploetzlich steigen wuerden?
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Re(4): Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

freaky1975 — Tue, 10 Jun 2003 22:13:16 GMT

@Lord Helmchen

ein einschreiben bei einer firma, die nur im impressum eine postfachadresse angibt und seit monaten hier fragen nach der normalen "hausanschrift" ausweicht ist aber auch etwas problematisch...und so etwas sollte einem sowieso zu denken geben wenn absichtlich keine komplette adresse veröffentlicht wird und der gute mr. freeze hier sogar noch damit prahlt wie schwer es denn für die blöden kunden ist im fall der fälle vor einem norwegischen gericht zu klagen.

Re(3): Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

VersageJ — Tue, 10 Jun 2003 21:58:26 GMT

So iss richtig!!!
Ich habe persönlich auch schon schlecht Erfahrungen mit Norsk-IT gemacht...
Ich werde dort nichts mehr kaufen!!!

-MfG, VersageJ

Re(3): Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

Lord Helmchen — Tue, 10 Jun 2003 10:31:43 GMT

> Es ist aber schwierig, irgendwelche Fristen zu setzen, wenn auf Mails,
> Telefonanrufe oder Faxe nicht reagiert wird.

so ganz stimmt das nicht, am besten einen eingeschrieben brief mit einer angemessenen frist schicken. wenn diese dann nicht innerhalb von 14 tagen beeinsprucht wird, gilt diese als akzeptiert.

Re(2): Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

ChipsBier — Tue, 10 Jun 2003 10:10:52 GMT

Es ist aber schwierig, irgendwelche Fristen zu setzen, wenn auf Mails, Telefonanrufe oder Faxe nicht reagiert wird.
Ob eine Klage eines Verbrauchers gegen einen Händler trotz der Versäumnis einer Fristsetzung unbedingt auf wackeligen Beinen steht, das wage ich zu bezweifeln, denn es gibt auch solche Sachen wie "Treu und Glauben"! Darüber würde ich mal nachdenken.

Re(2): Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

antinio — Sat, 07 Jun 2003 22:20:15 GMT

>Hätten Sie das Board nicht schon Zuause
> hätte ich ihnen eine Gutschrift zum Tageskurs (bei einem absoluten Neugerät
> ohne jede Gebrauchspuren), angeboten.

hmmmm lol? wenn dann hätte die gutschrift zum kaufpreis erfolgen sollen, aber wie immer is ja auch der kunde nich ganz unschuldig

wieder was gespart Mr. Freeze

anti

Re(2): Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

HenryLoydt — Sat, 07 Jun 2003 17:42:14 GMT

Ein Witz ?!

Wie lange wollen/sollen sich die Kunden (von denen Ihr ja lebt) diese Verdummung noch bieten lassen.

Leute,straft doch den Laden ganz einfach mit Ignoranz und schaut nicht immer nur auf´s liebe Geld.

Norskit und Co. sind den Ärger (vor und hinterher) bei weitem nicht wert.

Seriöse Händler sind z.B. ...Mindfactory,Padercom,K&M-Elektronik ...usw.

Wird schon seinen guten Grund haben wieso Norskit im Ausland residiert.

Null Service und null Anstand

Re: Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

Mr. Freeze — Sat, 07 Jun 2003 17:09:20 GMT

Sicherlich ist eine Bearbeitungszeit von 3 Monaten wirklich übel und definitiv nicht üblich oder beabsichtigt. Hier wurde ihr Fall wohl schlicht übersehen. Sorry dafür !

I.d.R. wird allerspätestens nach 4 Wochen ein Austausch vorgenommen, normalerweisegehts aber schneller.

Aber zu ihrer Situation und der Rechtslage:

Wie ein User schon schrieb sind sie an der Misere z.T. selber nicht ganz Unschuldig.

Man muß als Kunde, wenn sich so eine Verzögerung beim Händler ergibt wie bei uns in diesem bedauerlichen Fall, dann auch schon melden und entsprechende Fristen und Forderungen anmelden.

Von daher können Sie sich die Anwaltskosten wirklich sparen, da Sie keine Frist gesetzt haben stände ein Klage wohl auf sehr wackeligen Beinen.

Hätten Sie das Board nicht schon Zuause hätte ich ihnen eine Gutschrift zum Tageskurs (bei einem absoluten Neugerät ohne jede Gebrauchspuren), angeboten.

Aber der ganze Aufwand mit zusenden an uns usw. würde sich wohl kaum lohnen.

Aber vielleicht können wir ja die Sache direkt regeln und finden eine für beide Seiten akzeptable Lösung.
Schicken Sie mir doch einfach eine e-mail an mr.freeze@norskit.de dann sollten wir das schon irgendwie hinbekommen.

Mr. Freeze

Re: Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

zuschauer13 — Sat, 07 Jun 2003 16:51:19 GMT

@ huskee69

Du hast Dich doch nicht allen Ernstes auf 12 Wochen (knapp 1/4 Jahr) Wartezeit eingelassen oder? Sorry, aber das ist absolut untypisch und würde nirgendwo vor Gericht standhalten (insbesondere bei Neuware). Desweiteren ist zu deinem Nachteil, dass die Garantiezeit (auch bei Austausch) nicht verlängert wird, wenn Du nicht eine neue (Null-)Rechnung bekommen hast. Somit hast Du auch 3 Monate Garantie verloren. Wenn Du auf Sofortaustausch (binnen 14 Tagen, sonst Widerruf) bestanden hättest, hättest du wenigsten die volle Garantieleistung.

Wenn Du die Bestellung nicht binnen 14 Tagen nach Erhalt widerrufen hast oder/und nach Ablauf der 14 Tagen zumindest Fristen zur Nachlieferung gesetzt hast und eins der beiden auch nachweisen kannst, kannst du jetzt wohl nur noch auf Kulanz oder einen guten Anwalt hoffen.

Gruß der Zuschauer

Re: Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

alexk — Sat, 07 Jun 2003 16:43:17 GMT

also irgendwie habe ich den eindruck, du bist selber schuld.

1.) wenn du dir ersatz besorgts, ja warum machst du dann nicht _sofort_ von deinem rückgaberecht (fernabgabegesetz) gebrauch?

du wartest und wartest und lasst so termine verstreichen. sorry, aber da musst du dich schon selber an der nase nehmen.

nix für ungut!

greets
alex
-*--

Re(2): Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

ChipsBier — Sat, 07 Jun 2003 14:52:18 GMT

Da Mr.Freeze immer postet, daß Norsk-IT ja doch ganz toll ist und alle Fehler beim Kunden liegen, kann ich schon verstehen, daß er da bestellt hat
Aber ich würde nicht lange fackeln und die Sache dem Anwalt übergeben, denn: Nachbesserungsfristen müssen zwar gewährt werden, aber kein Ricchter würde 12 Wochen als zumutbar ansehen - max. 4 Wochen wären angemessen.

Re: Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

MorphMike — Sat, 07 Jun 2003 14:10:30 GMT

http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=norsk+it&author=&topic=&area=0&maxAge=3month

Re: Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

adhoc — Sat, 07 Jun 2003 14:05:19 GMT

ich würd mal sagen die meinen "für norsk-it zumutbar" und nicht "für DICH zumutbar"

in deinem fall (lieferung eines defekten board's) hätte ich es einfach zurückgegeben (innerhalb 14 tage) und fertig,

(oder gleich gar nicht dort bestellt

Norsk-IT: Verstossen gegen ihre eigenen AGB!

huskee69 — Sat, 07 Jun 2003 12:51:11 GMT

Habe im Februar unter anderem ein Asus A7N8X Deluxe bestellt. Der Rest der Lieferung war OK und erfolgte auch superschnell, das Mainboard war aber leider defekt. Also Rücksendeformular ausgefüllt und zurück geschickt. Als Antwort kam die Aussage, dass die Bearbeitung 12 Wochen dauert. Ist zwar ungewöhnlich aber kann ja passieren. Nach den 12 Wochen wurde mir erst nach Aufforderung Ersatz geschickt, obwohl der Vorabtausch laut Webseite nicht möglich ist. Inzwischen hatte ich mir natürlich schon längst selber Ersatz besorgt, da ich den Compi beruflich brauche. Ich hatte auch mit einer Rückzahlung gerechnet, da laut AGB eine Ersatzlieferung nur erfolgt wenn dies zumutbar ist. Das ist meiner Meinung nach nicht der Fall, da ich a) 12 Wochen gewartet habe und b) das Mainboard inzwischen nur noch 2/3 von dem Wert ist was es einmal gekostet hat. Nun reagiert natürlich niemand mehr auf meine Mails und ich habe 2 gleiche Mainboards.
Ich hoffe, dass Mr. Freeze das liest und das man sich noch gütlich einigen kann. Ansonsten bleibt mir wohl nur der Weg über meinen Anwalt.
Für einen regen Erfahrungsaustausch wäre ich euch sehr dankbar.