frage fernabsatzgesetz....

Re(3): frage fernabsatzgesetz....

i-design — Sun, 22 Jun 2003 15:37:14 GMT

Das ist aber in Gesetz so nicht definiert, und kann somit über die AGB's definiert werden.

Ist aber auch logisch, denn der Rücktritt ist "ohne Angabe von Gründen" definiert und soll Kunden vor Falschbestellungen schützen.
Wenn dem Kunden eine geöffnete Originalverpackung geschickt wird vermutet man ja gleich wieder den Versand gebrauchter Ware, und wie soll dem Kunden das wieder erklärt werden????

Außerdem haben die Händler ja auch nicht die Möglichkeit zu überprüfen, ob die Ware nicht tatsächlich bereits eingabaut und dabei eventuell beschädigt wurde.

Die Distributoren oder Erzeuger nehmen die geöffnete Ware ja auch nicht zurück und der Händler bleibt so auf der Ware sitzen oder muss sie unter EK verkaufen.

Sollte im Gesetz irgendwo anderes stehen, dann bitte mit Quellenangabe!!!
Ich habe nichts gefunden.

T.

Re(2): frage fernabsatzgesetz....

ChipsBier — Sun, 22 Jun 2003 15:13:54 GMT

Das ist schon mal sehr nett, aber Verpackungen dürfen geöffnet werden!

Re: frage fernabsatzgesetz....

i-design — Sat, 21 Jun 2003 08:12:12 GMT

Also das Gestzt lässt auch hier, wie immer, Spielraum

Der Verbraucher kann von einem im Fernabsatz
geschlossenen Vertrag oder einer im Fernabsatz abgegebenen
Vertragserklärung bis zum Ablauf der in Abs. 2 und 3 genannten
Fristen zurücktreten.

(Quelle: KSchG § 5e)

Meiner Interpretation nach gilt das aber auch für Teile des Vertrages, da das KSchG ja zum Schutz des Kunden gemacht wurde.
(Wir Händler ärgern uns eh jedesmal, da das Gestzt dem Missbrauch durch findige Kunden Tür und Tor öffnet, und uns so eine Menge Spesen entstehen, da die Rücksendungen normalerweise bereist den Gewinn komplett auffressen.....)

Also wir gehen in so einem Fall wie folgt vor:
Ware wird an uns zurückgesendet, und der Kunde bekommt den Warenwert (wie auf der Rechnung ausgewiesen) + den Versantkostenanteil, der durch den Artikel entstanden ist zurücküberwiesen.

z.B.
Kunde kauft Speicher und Drucker per Nachnahme.
Rechnung lautet:
Speicher 100
Drucker 300
Versand 10 (2Kg = 6, 12Gk = 10)
Nachnahem 3
Rechnung lautet: 413

Drucker wird zurückgeschickt (wohlgemerkt ungeöffnet!!!!)
Kundebekommt zurück:
Drucker 300
versandanteil 4 (Da der Speicher alleine ja 6 gekostet hätte)
Rückerstattung: 304

Gesetzlich geregelt ist das aber wie gesagt nicht 100%.
Aber ich denke mit etwas gutem Willen ist jeder seriöse Händler im Sinne einer Kundenbindung bereit das Gesetz zu gunsten des Kunden auszulegen.

mfg
Thomas Hawranek
http://www.i-design.at

Re: frage fernabsatzgesetz....

Plötzlicher Stuhl — Fri, 20 Jun 2003 20:51:14 GMT

eigentlich kannst du nur vom gesamten vertrag zurücktreten; soweit ich das gesetz richtig im kopf habe.

schau doch einfach bei http://www.ris.bka.gv.at unter "fernabsatz"

frage fernabsatzgesetz....

dr_med — Fri, 20 Jun 2003 19:48:22 GMT

kann ich bei einer größeren bestellung auch von einem teil der bestellung zurücktreten?

wenn ja, wie muss ich dafür vorgehen!