ärger mit cyberport

Re(2): ärger mit cyberport

herrkleinschmidt — Tue, 01 Jul 2003 13:28:22 GMT

privat.

Re: ärger mit cyberport

Zeus — Tue, 01 Jul 2003 11:15:13 GMT

Hast Du die Graphikkarte privat oder geschäftlich bestellt? Mir ist das nicht ganz eindeutig.

Re: ärger mit cyberport

Hardware Hardy — Sat, 28 Jun 2003 10:47:54 GMT

Ich sehe ich bin nicht der Einzige der die neuen Macken der Onlinehändler erkannt hat. Sie finden immer wieder Wege die Kunden übers Ohr zuhauen, nunja die Versuchung ist einfach Zugross für die Händler solange CE damit durchkommt warum sollen Sie es nicht auch mal versuchen.
das fängt bei den Versand von Gebrauchten Teilen an ,über Teile die bei der Lieferung einfach fehlen oder wo einfach Anderen Teile geliefert werden und hört bei der Reklamation die nicht anerkannt wird auf und darum kauf ich wenn es möglich ist bei Händlern um die Ecke , da zahle ich zwar ein paar Euro mehr aber hab dann weniger Stress mit den Umtausch .
An Deiner Stelle wird ich aber beim Großhändler kaufen und das über deine Firma da hab ich zum Teil bessere Erfahrungen gemacht.

Re(2): ärger mit cyberport

herrkleinschmidt — Sat, 28 Jun 2003 09:58:35 GMT

> > 2 Jahre Händlergarantie, 6 Monate Garantie mit Hauptlasst beim Händler)
> Das ist Blödsinn.Du meinst warhscheinlich Gewährleistung. Diese beträgt seit
> 1.1.02 24 Monate, wobei die ersten 6 Monate die Beweislast beim Verkäufer,
> danach beim Käufer liegt.Ansonsten viel Glück mit der Sache.greetz,vawoka

Ja, dass meinte ich auch.

Re: ärger mit cyberport

vawoka — Sat, 28 Jun 2003 09:56:40 GMT

> 2 Jahre Händlergarantie, 6 Monate Garantie mit Hauptlasst beim Händler)

Das ist Blödsinn.
Du meinst warhscheinlich Gewährleistung. Diese beträgt seit 1.1.02 24 Monate, wobei die ersten 6 Monate die Beweislast beim Verkäufer, danach beim Käufer liegt.

Ansonsten viel Glück mit der Sache.

ärger mit cyberport

herrkleinschmidt — Sat, 28 Jun 2003 09:47:40 GMT

Hallo zusammen !

Es gibt wahrscheinlich weitaus mehr Kunden die mit Cyberport glücklich sind als solche wie mich die sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Laden gemacht haben.
Na ja, Ausnahmen bestätigen eben die Regel. Ich bin Powerbesteller, für meine Firma bestelle ich alle Hard- und Software ausschlieslich übers Internet und die Erfahrung zeigt, es gibt kaum Shops mit denen man keinen Ärger bekommt.
Ich hatte eine defekte Grafikkarte (Radeon 9500 Pro) innerhalb der 6 Monatsfrist als Reklamation Cyberport zugesand. Obwohl ich von der Post AG (Deutschland) bestätigt bekam, die Karte sei angekommen, behauptete ein Herr Donke von Cyberport, die Karte sei erst 8 Tage später eingetroffen. Ich wies den Herrn freundlich daraufhin, dass dies nicht stimmen könne und bat um kurze Rückmeldung über den Status der Reklamationsbearbeitung. Keine Antwort ! Eine nochmalige Mail mit der Frage nach dem Verbleib der karte blieb ebenfalls unbeantwortet.
In einem Telefonat mit Cyberport erklärte mir ein anderer, angeblich dafür zuständiger, Mitarbeiter die Karte sei gar nicht angekommen !! Nochmal Mail an Herrn Donke...(erraten !) ohne Antwort ! Tja... und jetzt ist eben mein Rechtsanwalt mit der Sache beschäftigt.
Es ist wirklich ein Kreuz, die Shops versuchen immer wieder mit Hinhaltetaktiken und vollmundigen versprechungen den Kunden zu prellen. Extrembeispiele sind sicher solche "Staatsanwaltgeprüften" Shops wie CE. Tatsächlich, so erklärte mir gestern ein Staatsanwalt, ist die Zahl der Shops, die es so mal versuchen relativ hoch. Die meisten geprellten Kundern scheuen immer noch davor ALLE möglichen Rechtsmittel auszuschöpfen. Dabei hat die EU seit dem 01.02. die Rechtslage für den Verbraucher wesentlich verbessert ( 2 Jahre Händlergarantie, 6 Monate Garantie mit Hauptlasst beim Händler)
Deshalb hat die Staatsanwalt auch gegen die übelsten Läden kaum eine Handhabe weil der Händler sich immer mit der "bedauerlichen Ausnahme", oder dem " unglücklichen Einzelfall" retten kann.
Beispielsweise ist eine Anzeige wegen Betrug ein sehr probates Mittel da so etwas nachhaltig in den Akten vermerkt wird. Das hat kein Shop gern! Steht da nämlich genügend drin, macht die Staatsanwaltschaft den Laden dicht.

Man könnte ja mal eine Positiv-Liste von Händlern aufstellen...
Also bis dann und viel Glück beim Shoppen !