Welche Online-Shops "hängen" an TechData ?

Re: Welche Online-Shops "hängen" an TechData ?

nuts — Wed, 02 Jul 2003 04:11:55 GMT

Da gibts noch ein paar andere Großhändler die Waren im Auftrag des Einzelhändlers direkt an den Kunden senden, nicht nur Techdata.
Die defekte Ware ist in der Regel aber schon an den E-Händler zu retournieren, Techdata etc. wollen mit den Endverbrauchern nix zu tun haben, sind ja nicht umsonst Großhändler
Du hast die Ware am 11.6. zurückgesandt, da wirst Dich noch ein bißl gedulden müssen- so schnell geht des bei denen net. Besser wärs gewesen, Du hättest das Packerl an shop2web geschickt- weil die Frage is jetz, kümmert sich bei TD überhaupt jemand drum? War ja nur eine Retoure von einem Endkunden?

Re(2): Welche Online-Shops "hängen" an TechData ?

hemmerling — Wed, 02 Jul 2003 03:28:41 GMT

Ups vergessen:
Parallel zum DOA-Melden an HP bin ich natürlich am Ankunftstag vom Vertrag zurückgetreten, um mir "eigentlich" diese lange Warterei zu ersparen.

RIchtig ist: Die Ware ging an den Lieferanten, und... auch bei jeder Menge anderer nicht-übermäßig kulanter Händler, die sich auf den STandpunkt stellen "liefert der Kunde defekte Ware zurück bei Rücktritt vom Kaufvertrag, wird erstmal beim Hersteller gecheckt, ob überhaupt DOA vorliegt oder Fremdverschulden des Kunden".

Also Rücktritt vom Kaufvertrag bei defekter Ware.. ist nicht ganz so einfach, aus Händler-Sicht.

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Ich wollte aber EIGENTLICH wissen, bei einer Neubestellung, welche Shops ich "meiden" soll, um so einem Lieferanten-Shop Konflikt aus dem Wege zu gehen.

Ein "kleiner" Fachhändler würde mich bei DOA-Fall + Rücktritt vom Kaufvertrag ja auch schief ansehen und erst mal das Gerät an HP einsenden und das kann ja dauern.....
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Und was das Frist setzen betrifft: Normalerweise bei defekter Ware setzt man Frist zur Nachlieferung einer heilen Ware bzw. Nachbesserung, sonst Rücktritt vom Kaufvertrag. Hey ich bin GLEICH vom Kaufvertrag zurückgetreten, diesbezüglich brauche ich meinem HÄndler nix mehr mit Fristen zu drohen.

Es geht nur um die Frage, Absendung 11.06.2003, und mein Problem, daß der Händler "mauert" mit Hinweis auf seinen Lieferanten ( dem ich das Gerät ja schicken soll, SHop2Web nimmmt keine Ware an ).

Re: Welche Online-Shops "hängen" an TechData ?

zuschauer13 — Tue, 01 Jul 2003 18:27:24 GMT

Grundsätzlich ist es doch nicht Dein Problem wie ein Händler seine Ware bezieht und Dir zukommen lässt. Für Dich ist der Händler Ansprechpartner und nicht der Lieferant Deines Händlers. Wenn der Händler intern ein Abwicklungsproblem hat, welches Du nicht verschuldest, muß er seinen Verpflichtungen Dir gegenüber dennoch nachkommen. Da Frist gesetzt ist/war hast Du Deine Rechtsposition gewahrt und der Kaufvertrag ist nunmehr nicht, wenn die Frist ausreichend war und abgelaufen ist!

Gruß der Zuschauer

Welche Online-Shops "hängen" an TechData ?

hemmerling — Tue, 01 Jul 2003 17:36:10 GMT

Hallo !

Aus gegebenem Anlass:

Welche Online-Shops "hängen" an TechData
http://www.techdata.de/
?

z.B
http://www.shop2Web.De

Welche noch ?? Bitte möglichst vollständige bekannte Liste der Shops posten ( die bei Geizhals.At/de/ als günstig bekannt sind und für mich von daher in Frage kommen ).

D.h. solche Shops, die nur "Aufträge sammeln", aber TechData liefert die Ware aus.

Knackpunkt ist in meinem Fall "DOA = Dead on Arrival", ich habe weisungsgemäß die defekte Ware an TechData und nicht an den Händler ( hier: Shop2Web) zurückgeschickt, bei dem ich gekauft habe,

und "auf eigene Faust um meine Rechtsposition nicht zu verschlechtern" den DOA-Fall fristgerecht bei HP angemeldet.

Laut Shop2Web "verbittet sich Techdata Kontakt der Endkunden mit ihrem Unternehmen".

Nun ist es aber so, daß eine am 11.06.2003 erfolgte Waren-Rücksendung "DOA-Fall" an Techdata bis heute nicht zu einer "Gutschrift"-Mitteilung an meinen Händler ( Shop2Web ) sich hat durchringen können, und ich vom Händler "vertröstet" werde.

Natürlich habe ich Shop2Web eine Frist gesetzt, aber Shop2Web sieht sich "ohne Gutschrift" ausserimstande, mir mein Geld zurücküberweisen.

Ist das ein übliches Vorgehen der Shops, und sind solche Wartezeiten bis zur Gutschriftausstellung "normal" ?

Wird von Techdata jetzt erst der komplette "DOA" Fall oder gar eine Reparatur/Austausch durchgezogen, d.h. monatelanges Warten, ehe es zu einer Gutschrift kommt ( na will ich ja doch hoffen ) ?

Ist natürlich auch blöd, wenn man mit defekten Geräten beliefert wird ( Beweisen kann ich als Kunde ja kaum was, daß nicht ICH schuld war....).

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Ich erkenne, daß die Abhängigkeit der Online-Shops ( Shop2Web ) vom Lieferanten ( TechData ) sich für die Transparenz von Geschäftsvorgängen und damit auch auf die B2C Relation negativ auswirkt.
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DiV
Tschau
Rolf