Chello+Priority 690.- IRRTUM 790.-

Re: Re: Re: Chello+Priority 690.- IRRTUM 790.-

GF — Sat, 04 Nov 2000 10:24:53 GMT

Also ich habe Telekabel von der Seite bis jetzt noch nicht
kennengelernt, glaube Dir bei Deiner Schilderung aber vollkommen,
daß du sauer bist. Wäre jetzt natürlich interessant zu wissen ob
Dein Fall eher ein Einzelfall ist oder eher die Regel als die
Ausnahme.
Leider gibt's ja anscheinend hier nur die Wahl zwischen zwei Übeln
(Telekom oder Telekabel). Fragt sich nur welches das kleinere ist.

Ich sag's ja immer : MEHR WETTBEWERB BRAUCHT DAS LAND !!!

Re: Re: Chello+Priority 690.- IRRTUM 790.-

Gerald — Sat, 04 Nov 2000 01:13:06 GMT

Bei einigen ist es wirklich so das alles klappt,glaube mir wenn das
einmal nicht mehr der Fall sein sollte,wirst auch du das
Kundenservice von seiner wirklichen Seite kennenlernen,ich bin ja
bei weitem kein Einzelfall was den nicht funktionierenden
Telefonanschluss betrifft wie ich in meinen Bekanntenkreis erfahren
habe.
Telekabel sieht das wegen der 790.- statt den 690.- ,dass ich mir
quasi das selber mit den Berater auszumachen habe, ihn privat
verklagen soll oder so ähnlich,für sie selber scheint alles völlig
klar zu sein, kein Vertrag in der Buchhaltung,Rest interessiert uns
nicht.
Auch das von dir erwähnte Paketangebot gilt ja nur für ein Jahr
dann darfst du wieder Länge mal Breite zahlen,was bei den 690 für
chello +Priority glaube ich nicht der Fall war.
Natürlich erreicht man mit Freundlichkeit viel mehr als mit
Unfreundlichkeit,aber 3 Wochen lang täglich bei Priority anzurufen
und IMMER das gleiche zu hören,ja,ja geht in Ordnung wird mit
höchster Dringlichkeitsstufe weitergereicht wird dann sicher morgen
funktionieren,man ruft morgen wieder an,sie haben noch nie etwas
davon gehört, alles neu zu erzählen, zu hören ja,ja wird mit
höchster Dringlichkeitsstufe weitergereicht wird morgen sicher
funkt.....

Re: Chello+Priority 690.- IRRTUM 790.-

GF — Fri, 03 Nov 2000 12:13:12 GMT

Ich habe seit ca. 5 Jahren Telekabel-TV und seit über einem Jahr
Chello. Habe dann vor eineinhalb Monaten das Paketangebot
(TV+Chello+Priority+ 2 One-Handys um 933,-)gesehen und !
telefonisch! bei einem Kundenberater abgeschlossen. Montage des
Telefonanschlußes war drei Tage später, funktioniert hat er vier
Stunden später, die 2 One Handys (S35i super und supergünstig) samt
Freischaltung habe ich auch am gleichen Tag bekommen. Bis heute
hatte ich keine Probleme und kann das Angebot eigentlich nur
weiterempfehlen.

Bei Dir dürfte wohl so ziemlich alles danebengegangen sein was nur
möglich ist. Vielleicht hast Du wirklich nur Pech gehabt und
unfähige Leute bei Telekabel erwischt (Daß es bei sovielen
Mitarbeitern auch ein paar schwarze Schafe gibt ist glaub ich
überall so).

Also ich würde auf jeden Fall dran bleiben und darauf bestehen das
Dir der Kombipreis gegeben wird. Natürlich mit Verweis auf dein
Gespräch mit dem Vertreter; wenn der etwas falsch ausfüllt sollte
das nicht dein Problem sein. Ist ja auch im Interesse von
Telekabel, daß du den Kombivertrag unterschreibst, denn dann bist
du ja auch bei Chello wieder ein Jahr gebunden. Derzeit könntest Du
ja jederzeit (weiß jetzt natürlich nicht ob du noch eine
Bindungsfrist laufen hast) wieder aussteigen.

Übrigens: Freundlichkeit( und damit meine ich jetzt keineswegs
A****kriechen) öffnet viele verschlossene Türen.

Chello+Priority 690.- IRRTUM 790.-

Gerald — Fri, 03 Nov 2000 10:34:46 GMT

Telekabel wirbt(warb)dass derjenige der chello und einen
Telfonanschluss von Telekabel nimmt statt 790 ATS (590 chello + 198
Priorty Take Two) nur 690 ATS zahlen muß ,er sich quasi 100 ATS in
Monat spart. Siehe auch :http://www.prioritytelecom.at/
Habe ich also genommen,chello hatte ich schon,also nur Take Two
(das nebenbei am 15.9.00 installiert wurde und bis 10.10.00 nicht
funktionierte,ca 20 Anrufe beim Kundenservice waren auch für die
Katz,mir scheint, dass das Kundenservice die fleischgeworden
Inkompetenz schlechthin ist,von Falschinformationen bis gar keine
Reaktionen war alles bei den Anrufen drinnen)
Ich bin dann durch Zufall auf die Tel:960 60 760 gestossen,dass ist
die Nummer der Technik,wenn jemand Probleme mit seinen
Telefonanschluss hat bitte dort anrufen,jeder Anruf beim
Kundenservice ist VOLLKOMMEN vergeblich.
Nun habe ich die Rechnung bekommen wo ich nicht nur auch die
Grundgebühr in der Zeit zahlen darf wo das Telefon nicht
funktionierte (was sie aber bei einem Anruf von mir zurückgenommen
haben)sondern jetzt kommt es,das ich für chello und Priority 790
ATS zu zahlen hätte.Auf meine Frage wie sie denn auf diese Summe
kämen nur der lapidare Hinweis:Nur wenn man bei der Anmeldung auch
den Kombivertrag unterschreibt bekommt man das Paket um 100 ATS
billiger. Ich habe meinen Vertrag bei einem Mitarbeiter von
Telekabel unterschrieben und x-mal darauf hingewiesen ,dass ich
genau jenes will,woher soll ich denn als Kunde wissen welche
(verschiedenen) Verträge ich zu unterschreiben habe um das Paket zu
bekommen.Es kann auch nicht meine Aufgabe als Kunde zu sein das zu
wissen. Telekabel ist das aber soetwas von wurscht ,kein
zusätzlicher Vertrag(von dem in all deren Werbung nichts steht
zb:http://www.prioritytelecom.at/) keine Verbilligung,Ätsch.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und soll man jetzt zum VKI
gehen oder gibt es noch andere Möglichkeiten?