Garantier Ärger mit Händler

Re(9): Garantier Ärger mit Händler

ghostmaker — Tue, 12 Aug 2003 08:47:49 GMT

mein größter fehler war es einen sony monitor zu kaufen.....

toll wie da die anschlüsse verarbeitet sind. toll wie schnell da nach 1,5 jahren die bildquali nachläßt......(aus mir unerklärlichen gründen!)

Re(10): Garantier Ärger mit Händler

Airmax — Tue, 12 Aug 2003 08:01:09 GMT

Hmm. Dass das Gerät alle 6 Monate kaputt geht, zeugt in der Tat nicht von guter Sony-Qualität. Aber wenigstens hatte Sony mir das Ding immer innerhalb 1 Woche repariert. Erst als jetzt die Händler Garantie greifte hatte ich Ärger.

Re(9): Garantier Ärger mit Händler

supasta — Tue, 12 Aug 2003 06:35:33 GMT

Tja, die haben gutes Marketing, ich find Sony auch ned so supertoll und würd mir kaum ein Gerät von denen kaufen...

Re(8): Garantier Ärger mit Händler

SchusterHarry — Mon, 11 Aug 2003 20:53:48 GMT

ich hab mich auch mal mit einem Sony Gerät bestraft.

Damals hab ich vom Techniker (und das zu mir wo ich auch als Fernsehtechniker gearbeitet hab) die Aussage bekommen i soll mir nix antun wenn der Walkman (um damals 6000ös) keine 90er Cassetten spielt-i soll halt nur 60er nehmen-da kann man nix machen.

Nach einem Jahr und locker 10 mal einschicken habich mich geschlagen gegeben.
I hab das Teil hergeschenkt und würd heute ein Sony Gerät nichtmal mehr geschenkt entgegennehmen

Ist von allen grossen Fa die mit dem schlechtesten Support und sicher die arroganteste überhaupt-weil SOny is sooo super da is nieee ewas kaputt

Re(7): Garantier Ärger mit Händler

Airmax — Mon, 11 Aug 2003 20:46:37 GMT

Danke für die Antwort. Da finde ich das Recht mal nicht "gerecht". Je länger der Händler sich also für eine Reparatur Zeit läßt, desto geringer wird die Chance dass der Kunde in der restlichen Zeit nochmal die Garantie in Anspruch nimmt.

Eigentlich wollte ich ja nie wieder bei dem Händler kaufen. Aber jetzt bieten die sogar 5 Jahre Garantie auf Alles. 5 Jahre Garantie auf einen PDA, Tintenstrahdrucker, Notebook,... und das für Umme. Lieber nach 3 Jahren zwei Monate auf ne Reparatur warten, als wegwerfen. :-D

Re(6): Garantier Ärger mit Händler

[Eliot] — Sun, 10 Aug 2003 17:57:05 GMT

die verlängert sich nur auf reparierte Ersatzteile.

Eliot.

Re(5): Garantier Ärger mit Händler

Airmax — Sun, 10 Aug 2003 16:26:14 GMT

Das Gerät habe ich nun nach 2 Monaten wieder.

Frage: Meine 2 Jahres Garantie endet im November. Verlängert sich diese durch die 2 Monate Reparaturzeit jetzt auf Januar? Gibt es dafür irgendeine rechtliche Grundlage?

Re(4): Garantier Ärger mit Händler

Airmax — Thu, 24 Jul 2003 21:31:00 GMT

Ich hab ihm bis nächsten Freitag gegeben. Telefonisch ist die Service Abteilung leider nicht erreichbar.

Eigentlich wollte er mich ja heute zurückrufen um mich zu informieren, wo ob mein PDA wieder aufgetaucht ist. Der Anruf blieb natürlich aus.

Also heißt es morgen wieder vorbeifahren...

Re(3): Garantier Ärger mit Händler

Beta — Wed, 23 Jul 2003 18:51:11 GMT

So wie ich das jetzt verstehe, hat der Händler Dir eine freiwillige Garantie für einen Schadensfall gegeben. Da wird vermutlich wenig drinnen stehen, was ihn selbst bindet.

Das mit der schriftlichen Fristsetzung war schon einmal sehr gut, ich hätte ihm jetzt noch zwei, maximal drei zusätzliche Wochen zugestanden.

Was im Normalfall hilft: lästig sein. Jeden Tag oder jeden zweiten Tag anrufen oder vorbeikommen. Für den Händler ist es sicher nicht angenehm, wenn Du ihn vielleicht auch noch vor anderen Kunden auf seine Schlampereien hinweist.

Re(2): Garantier Ärger mit Händler

Airmax — Wed, 23 Jul 2003 17:49:54 GMT

Das hilft mir nicht weiter. In den AGBs steht nichts zu diesem Fall. Es handelt sich hierbei um ein vom Händler gegebene Garantie. Die Garantie des Herstellers ist schon abgelaufen.

Ich habe dem Händler jetzt schriftlich eine Frist gesetzt, bis zu der er mir das Gerät in repariertem Zustand aushändigen soll.

Nur was kann ich machen, wenn der Händler die Frist verstreichen läßt?

Re: Garantier Ärger mit Händler

Beta — Wed, 23 Jul 2003 13:26:41 GMT

Wenn es sich um eine GARANTIE-Reparatur (im Gegensatz zu einem Gewährleistungsfall) handelt, findest Du alles Wissenswerte in Deinen Garantiebedingungen.

Garantier Ärger mit Händler

Airmax — Wed, 23 Jul 2003 12:38:14 GMT

Am 4.6. habe ich meinen Sony Clie PDA bei Innova in Berlin zur Garantiereparatur gegeben, weil er keine MS mehr gelesen hat.
Nach 5 Wochen habe ich nachgefragt, es stellte sich heraus, dass Sony das Gerät unrepariert zu Innova zurückgeschickt hat, weil Innova ein Formular vergessen hatte. Meinen PDA hatte Innova dann bei sich im Keller gefunden, der Vorgang wurde aber nicht weiter bearbeitet.
Mir wurde dann versprochen, dass der PDA noch am selben Tag erneut zu Sony geschickt wird.
Heute, 3 Wochen später habe ich wieder nachgefragt. Weder konnte Innova einen Ausgang noch Sony einen Eingang bestätigen. D.h. der PDA ist im Moment verschwunden.

Welche rechtlichen Möglichkeiten habe ich nach nun schon fast 2 Monaten vergeblicher *TRÖT*eversuche von Innova?