Händlerbewertung Norskit.

Re(3): Händlerbewertung Norskit.

ChipsBier — Sun, 31 Aug 2003 18:59:34 GMT

Och, Mr. Freeze, Du tust mir ja richtig leid...
Einen Kunden wegen einer Grafikkarte anzurufen ist zuviel verlangt? Lächerlich!
Ich weiß schon, wieso ich nicht mehr bei euch kaufe.
Euer Laden bekommt so einen zinslosen Kredit (in einem Einzelfall sicherlich lächerlich, bei mehrere Kunden summiert sich das sicherlich - auch wenn dies keine Unterstellung sein soll, daß es noch anderer solcher Fälle gibt!!!!!).
Ausserdem wurde in diesem Forum schon sehr oft darüber berichtet, daß man sehr lange auf die Rückzahlung seines Geldes warten muß, hier handelt es sich also nicht um einen Einzelfall. Und daß Du all diese Fallschilderer als Lügner abstempelst, halte ich für nicht angemessen und könnte auch als Rufschädigung ausgelegt werden.
Wie heißt es doch so schön: Der Kunde ist König. Ist er das bei euch auch???

Re(3): Händlerbewertung Norskit.

Mr. Freeze — Sat, 30 Aug 2003 17:27:02 GMT

Sie warten also bereits 4 Wochen nach ihrer Stornierung immer noch auf ihr Geld ?

Dann teilen sie mir doch bitte einmal ihre Kundennummer mit, würde mich ja schon interessieren was die Rücküberweisung verhindert, bei uns wird JEDE Rücküberweisung ausgeführt sobald das Rücküberweisungstool ausgefüllt wurde, wer dazu nicht in der Lage ist kann es gern auch direkt über die buchhaltung regeln. Aber wahrscheinlich haben sie hier, wie die meisten, nur wieder die halbe Geschichte zum besten gegeben.

Ich bin sehr gespannt, wirklich !

Mr. Freeze

Re(2): Händlerbewertung Norskit.

Mr. Freeze — Sat, 30 Aug 2003 17:23:05 GMT

Endlich mal etwas Niveau in diesem Forum, wenn auch mit den üblichen Verdächtigen auf der Norsk-Gegenseite.

Zu ihrer Grafikkarte:

Warum sagen Sie dann nicht das Sie wahrscheinlich eine 9500 Pro oder 9700er bestellt hatten.....

Da gibts dann leider auch nur sporadisch Ware (ausser bei BytePro die haben noch 9700er in Massen auf Lager....hahaha...) so z.B. Glücksfälle wie die 20 Suma die wir diese Woche noch bekommen und bereits sogut wie komplett abverkauft haben. Oder ab und an mal wegen guter Verbindungen zu wichtigen Distris Vorzugsware um tausend Ecken besorgt (leider schon seit längerem keine Sapphire 9500 Pro mehr).

Wir sollten Sie also zurückrufen, sorry, aber das ist schlicht zuviel verlangt. Wir rufen auch Kunden an, aber leider ist das nicht bei einer bestellten 9500 Pro möglich, als Alternative will der Kunde dann statt der Sapphire 9500 Pro die Club-3d 9500 Pro (mittlerweile aus dem Programm genommen) oder eine 9700er. Oder eine 9700 Pro für 250 Euro oder so, sorry, ist aber das Konzentrat aus den e-mail Antworten auf die angeschriebenen 9500 Pro Kunden.
Anscheinend haben es einige noch nicht verwunden, aber der RV 300 Chipsatz wird seit Monaten nicht mehr produziert.. so hart das ist.

Sie wurden von uns informiert (schlechter Service ?). Nur weil ihnen das Ergebnis der Antwort nicht zugesagt hat uns einen schlechten Service zu unterstellen halte ich schlicht für ungerecht. Wenn ihre Bestellung unsererseits storniert wurde (was soll an den paar Zeilen bitte böse sein, das steht nur sachlich die Stornierungsbestätigung drin und die Bitte das Rücküberweisungstool auszufüllen) dann finde ich das keineswegs problematisch. Glauben Sie es mir, viele Kunden anderer Firmen wären froh wenn ihre Bestellung storniert würde und Sie ihr Geld innerhalb 1 Woche zurückerhalten würden. (Ebenfalls schlechter Service ?)

Gehen Sie doch einmal OBJEKTIV an die Bewertung heran. Bis auf den für einen Preisdiscounter schlicht unmöglichen Anruf kann man uns wohl eigentlich keinen Vorwurf machen, seien Sie doch einmal ehrlich und objektiv und verdrängen sie die Enttäuschung über die nicht mehr lieferbare Karte.

Manchmal fehlt mir wirklich etwas das Verständnis für das subjektive Empfinden einiger Kritiker hier.

Im übrigen werden, da leider mittlerweile wohl so langsam wirklich keine Ware mehr am Horizont ersichtlich ist, die letzten 9500 Pro und die 9700er aus dem Programm genommen.

Mr. Freeze

Re(2): Händlerbewertung Norskit.

usered — Fri, 29 Aug 2003 00:50:06 GMT

Hallo Matten,
ich warte heute auf den Tag genau 4 Wochen auf mein Geld ! Hatte auch eine Grafikkarte bestellt. Wenn Du den bisher von mir geführten eMail Verkehr lesen würdest, könnte man an den Sinn von eMails zweifeln.
Es ist eine Frechheit wie sich die diese Firma gegenüber Ihren Kunden verhält, ein mal und NIE wieder. DIE sollten sich mal nur einen Artikel bei Mindfactory bestellen,
dann würden denen vielleicht ein Licht aufgehen was man unter KUNDENSERVICE versteht. Ich drück Dir die Daumen, dass Du nicht solange auf Dein Geld warten mußt.
Gruß
usered

Re(2): Händlerbewertung Norskit.

ChipsBier — Thu, 28 Aug 2003 21:17:07 GMT

Du meinst dann doch sicher auch, daß lange Antwortzeiten gleichzusetzen mit schlechtem Service sind, oder?? Oder langes Warten auf eingeschickte Ware etc.??

Re(7): Händlerbewertung Norskit.

ChipsBier — Thu, 28 Aug 2003 21:13:55 GMT

Lange auf Antworten oder Ware zu warten wird allgemein als schlechter Service aufgefasst...
Und was ich als Service ansehe, das ist immer noch meine Sache

Re: Händlerbewertung Norskit.

matten. — Tue, 26 Aug 2003 12:26:49 GMT

Ich habe nur eine Bestellung bei Norskit aufgegeben, und bin gleich auf die Nase gefallen. Ich habe eine Grafikkarte bestellt, und nach der automatischen Bestellbestätigung Tage nichts mehr gehört (oder gelesen). Nach einer Anfrage meinerseits teilte man mir dann doch mit, das diese Karte vergriffen sei und ich mir etwas anderes aussuchen sollte. Da die Hartware-Beschreibungen von Norskit bei manchen Karten jedoch sehr mau ausfallen, konnte ich in der Preisklasse leider nichts anderes finden.
Die meiner Meinung nach völlig überteuerte 0190 Nr. habe ich nicht angerufen, sondern bat um einen Rückruf und teilte Norskit mit, das ich mit dem Service sehr unzufrieden sei.(Andere Läden rufen zurück und besprechen, wie weiter gehandelt werden soll...) Ich erhielt anschließend eine böse e-mail (wie schon viele vor mir...), in der man meine Bestellung stornierte.Ich habe heute die Rücküberweisung veranlasst und bin gespannt, wie lange ich warten muss, bis mein Geld kommt...

Re(9): Händlerbewertung Norskit.

Da Horstl — Tue, 26 Aug 2003 12:11:03 GMT

> Drum sollte man immer auf ein Ersatzgerät bestehen.
> rein rechtlich hast du keinen anspruch auf ein ersatzgerät (nur unter gewissen
> umständen - welche das sind kann ich dir jetzt auch nicht sagen)
Drum sag ich ja: "immer auf ein Ersatzgerät bestehen"

> Ja, nur macht der wieder keine Gewährleistungsabwicklung.
> die garantie gilt ja auch ab kauf, von dem her interessiert mich in so einem fall
> die gewährleistung nicht. wenn der hersteller damit kein problem hat - ab zum
> hersteller
Bei Handys ist sogar das Kaufdatum egal - da wird die Seriennummer harangezogen um zu prüfen, ob das Gerät noch in Garantie ist - zumindest bei Nokia.
Ansonsten ist es vielleicht wirklich besser - je nach Händler - sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen. Allerdings bleibst dann meistens auf den Frachtkosten selbst sitzen, die ansonsten (im Gewährleistungsfall) der Händler übernehmen muss (bzw. müsste, wie sich leider bei vielen zeigt).

Re(7): Händlerbewertung Norskit.

Da Horstl — Tue, 26 Aug 2003 11:18:27 GMT

> du mußt aber auch bedenken: was sagt die gewährleistung schon groß? - daß
> nicht dus zum hersteller schickst, sondern der händler. das wiederum
> garantiert ja schon wieder längere wartezeiten.
Leider richtig. Drum sollte man immer auf ein Ersatzgerät bestehen.

> wenn möglich schick ich die
> sachen immer gleich zum hersteller, damits schneller geht.
Ja, nur macht der wieder keine Gewährleistungsabwicklung.

> der dumme bist du
> dann, wenn der hersteller das nicht akzeptiert und die garantie geleich lange
> ist, wie die gewährleistung. dann sagt der händler nach beweislastumkehr
> einfach - "unsachgemäße inbetriebnahme" und du schaust durch die finger.
Der Dumme ist im Zweifelsfall immer der Endkunde, der entweder
1. endlos auf sein "zur Reparatur" eingeschicktes Gerät wartet,
2. oder das eingeschickte Gerät "auf dem Postweg verloren gegangen ist",
3. oder dem eine fingierte Unachtsamkeit "nachgewiesen" wird,
4. oder per Vorauskasse gezahlt hat und der Händler sowohl mit der Ware als auch dem Geld säumig ist oder gar dichtmacht, um mit dem "verdienten" Geld sich ein schönes Leben zu machen.

Da nützen einem auch die besten Gesetze nichts - leider!

Re(3): Händlerbewertung Norskit.

sc007 — Tue, 26 Aug 2003 08:08:00 GMT

Der Händler schickts normal zum Disti zurück. Dieser tauscht entweder vorab aus ( kommt nur mehr selten vor ) oder schickt das Zeug direkt zum Hersteller.

Mfg.
sc007

Re(5): Händlerbewertung Norskit.

Da Horstl — Tue, 26 Aug 2003 06:51:25 GMT

Ja, meinte ich schon:
> die garantie hat mit norsk nicht viel zu tun.

Obwohl Du auch wieder Recht hast: Der Händler gibt selten irgendwelche Garantien ab - sondern eher der Hersteller. Aber er könnte gewisse Garantien geben.

Die 3-Jahres-Garantie bei Festplatten "garantiert" ja eigentlich der Hersteller und nicht der Händler.
Wenn jetzt aber innerhalb von 6 bzw 24 Montaten das Gerät defekt werden sollte, ist aufgrund der Gewährleistungsbestimmungen wieder der Händler dran.
Und das hab ich jetzt gemeint: Es gibt Händler, die pfeifen auf die Gewährleistungsbestimmungen.

Re(2): Händlerbewertung Norskit.

HenryLoydt — Tue, 26 Aug 2003 01:52:49 GMT

So isses.
Man darf etwas nicht vergessen,bei dem Händler wo man Kunde ist/war bleibt man,ob man will oder nicht,für zwei Jahre Kunde.Oder evtl.auch länger.
Soll heißen nach einem Kauf hat sich ja noch nicht alles erledigt.

Re: Händlerbewertung Norskit.

mcklaus — Mon, 25 Aug 2003 15:11:59 GMT

Also schön dass liefern bei denen auch schnell gehen kann...
aber bete, dass der brenner nie kaputt geht...

Re(5): Händlerbewertung Norskit.

ChipsBier — Mon, 25 Aug 2003 14:16:41 GMT

Wenn das einmalig wäre und nicht immer wieder im Forum angesprochen worden wäre, dann würde ich Dir recht geben, aber nachdem solche Service-Beschwerden sehr oft geäußert wurden, kann Norsk-IT sicherlich etwas dafür.
Ausserdem gibt Norsk-IT doch selber zu, daß sie hundsmiserablen Service bieten, Du mußt den Saftladen (persönliche Meinung, gebildet aus eigenen Erfahrungen) also nicht in Schutz nehmen, das kann doch auch Mr.Freeze machen...

Re(3): Händlerbewertung Norskit.

Da Horstl — Mon, 25 Aug 2003 11:02:35 GMT

Kann es sein, dass Du die Gewährleistung meinst?

Re(3): Händlerbewertung Norskit.

HenryLoydt — Mon, 25 Aug 2003 03:47:53 GMT

Ja,kann aber auch am Händler liegen,wenn der am Personal spart und dann ein paar Dinge verscleppt werden-oder!?

Re: Händlerbewertung Norskit.

cool-olli — Sun, 24 Aug 2003 16:47:44 GMT

hallo,

ich habe mit norskit fast nur schlechte erfahrungen gemacht! SEHR SCHLECHTER KUNDENSERVICE UND DIE GARANTIE KANN MAN AUCH VERGESSEN!

Gruß
Olli

Re: Händlerbewertung Norskit.

HenryLoydt — Sat, 23 Aug 2003 17:14:08 GMT

@Re: Händlerbewertung Norskit.
Geht da jemand die "Luft"...ähh Kunden aus?

Re: Händlerbewertung Norskit.

Bommel — Sat, 23 Aug 2003 16:55:55 GMT

Ich warte jetzt schon über 30 Tage auf dir *TRÖT* meines Mainboard.

Re: Händlerbewertung Norskit.

Twist — Thu, 07 Aug 2003 18:20:44 GMT

1. erstposting
2. pro norskit

bestell weiter...viel spaß nur komm dann nicht hier her und beschwer dich.

Re: Händlerbewertung Norskit.

Gernot — Thu, 07 Aug 2003 18:12:40 GMT

> Ich weiss nicht was Ihr alle habt.Habe bei NORSKIT einen DVD Brenner bestellt
> und war echt erstauntals er zwei Tage spaeter bei mir aufschlug.
^^^^^^
Naja, wenn er aufgeschlagen ist, haperts aber noch beim Versand.

Händlerbewertung Norskit.

egonolsen — Thu, 07 Aug 2003 17:35:18 GMT

Ich weiss nicht was Ihr alle habt.
Habe bei NORSKIT einen DVD Brenner bestellt und war echt erstaunt
als er zwei Tage spaeter bei mir aufschlug.
Das man bei einem online-Shop unter schlechter Behandlung leiden
muss,kann ich nicht bestaegen.
Würde jederzeit wieder bestellen,trotz aller Warnungen....

Gruß:
egonolsen