Wie wichtig ist euch die Centfuxxerei ?

Re(9): Gute Idee, schlechte Ausführung

GrummelGrumpf — Sat, 30 Aug 2003 12:22:44 GMT

Sehr netter Aufsatz Und so treffend in seinen Aussagen.

Vor der Beantwortung noch was Grundsätzliches: Meiner Meinung(!) nach hätte obige Umfrage eventuell Fragestellungen wie:

Welches Krierium zieht bei Eurem Einkauf?
a) Nur der Preis, Händler kann mir noch neu und unbekannt sein.
b) Primär der Preis, wenn mir der Händler überwiegend positive Beurteilungen aufweist.
c) Ich will Service, aber nur, wenn der Preis dafür nicht mehr als 2% höher ist als der GH-Bestpreis.
d) Ich bin bereit, bis zu 10% mehr für besseres Service auszugeben.
e) Ich zahl für Service jeden Preis.

Jetzt kann ich mich als Voter nur mehr unter großen Schmerzen windend, selbst betrügen, wohingegen die Antwort "Bin kein Billigkäufer, zahle ohnehin gerne mehr, wenn der Preis stimmt." einen fast schon pathologischen Teil der österreichischen Seele offenbart: "Ich gehöre ohnehin zu den Guten, ich stützte den Fachhandel selbstverständlich! *indiebrustwirf* Was kann ich dafür, dass bei 1 Euro mehr für mich der Preis nicht mehr stimmt? Aber, würde er stimmen, dann tät' ich eh..."

Zum Rest: Du hast ja sooo recht! Das Beispiel mit den Friseuren und auch der wichtige, folgende Absatz erachte ich als äusserst gelungen, wobei bei FriseurInnen manchmal, nur manchmal, aber doch, auch das Können eine Rolle spielen könnte.

Re(8): Gute Idee, schlechte Ausführung

Zeus — Sat, 30 Aug 2003 11:38:43 GMT

Ich meinte es auch ein wenig ironisch.

Man muß vielleicht das Käuferverhalten ein wenig strukturieren: Zum einen gibt es da die Lemminge, die trotz meterlangen Postings und Diskussion - Bsp. CE - immer noch auf diese zwielichtigen Gestalten zurückgreifen und zum anderen mag auch GH als Medium selbst ein wenig für die Versautheit der Käufer beigetragen haben.

Erstes Beispiel wirkt insofern grotesk, als daß bei manchen Bestellungen 10 oder 20 wirklich nicht ins Gewicht fallen für die Ruhe, die man bei der Abwicklung als auch anschließend hat. Wenn man alleine den Zeitaufwand bedenkt, den mancher hat, wenn er hier zig Postings setzt, um seinen Unmut kundzutun, konterkariert er damit jeden Cent, den er sparen wollte. Das andere Beispiel soll mal als These in den Raum stellen, daß Preis-Hierarchien beim potentiellen Käufer den Verdacht nähren können, er werde übers Ohr gehauen (!), wenn er bei jemandem bestellt, der bspw. den Athlon XP 2000 für 60 anstatt - wie der Händler namens CE - für 50 raushaut. Das ist wie in einer Bestenliste bei Leichtathleten. A war mit 9,89 Sek. im Ziel, B dagegen mit 10,10 Sek. Ohne Ansehung der Person (B war vielleicht behindert) wird man A als Sieger ausgeben.

Sicherlich läßt sich mancher Händler auch gewisse Margen bezahlen. Andererseits aber rechnen andere Händler betriebswirtschaftlich orientiert, und sehen es nicht als Hauptziel ihres Unternehmens an, per se überall in den GH-Kategorien an Nr. 1 stehen zu müssen, wie das bei CE der Fall war, sondern nur dann, wenn man es auch wirtschaftlich vertreten kann.

Das ist ein Stück weit wie mit den zwei Friseurläden der Kreis schließt sich -, die für ihre qualitativ gleichwertigen Leistungen unterschiedliche Preise anbieten. Der eine Laden ist sehr günstig, der andere dagegen teuer. Letzterer aber hat drei scharfe Blondinen im Team, der andere nur kurz vor der Rente stehende Ladies. Gerade Männer dürften angesichts dessen wenig rational handeln.

Übertragen auf obengenannte Beispiele bedeutet es nichts anderes, als daß man kraft der Anonymität des Internets wohl eher geneigt ist, nur auf den Preis, anstatt auf das dahinter Stehende, zu schielen. Allerdings muß man sich diese Vor-Urteile transparent machen, dann kann man auch etwas dagegen tun und rational gegensteuern.

Grüße,

Zeus

Re(7): Gute Idee, schlechte Ausführung

GrummelGrumpf — Sat, 30 Aug 2003 10:46:17 GMT

Ja, aber hast Du vielleicht vergessen, WAS hier eigentlich umgefragt wird?

Und, klar, auf Grund der Fragestellung ist das Ergebnis nun wirklich nicht überraschend - aber aus den genannten Gründen auch ohne jede Relevanz.

Re(6): Gute Idee, schlechte Ausführung

Zeus — Sat, 30 Aug 2003 10:13:12 GMT

Hey, ein Friseur ist Vertrauenssache! Ein Computer muß nur "biiiillisch" sein.

Re(5): Gute Idee, schlechte Ausführung

GrummelGrumpf — Sat, 30 Aug 2003 05:05:30 GMT

Nun, ich "quantifiziere" Service wie jede Dienstleistung. Kennst Du einen Dienstleister, der mit 5 Euro die Stunde das Auslangen findet? Irgendeinen?

Und, wie wir hier immer wieder lesen können, geht es den meisten um diese Größenordnung - solange es nicht der Friseur ist oder der Installateur oder ... Dann plötzlich ist alles ganz anders.

Re(4): Gute Idee, schlechte Ausführung

Zeus — Fri, 29 Aug 2003 21:38:57 GMT

Ja Grummel, man kann es aber auch mit der Kritik übertreiben. Umgekehrt nämlich quantifizierst Du Service als jenseits von einem angesetzt bei den Mehrkosten. Service ist aber immer nur die individuelle Erfahrung, die eine Person mit einem Unternehmen macht, und die man selten in Gebote und Pflichten seitens der Unternehmer fixieren kann.

Folgten alle Unternehmen nur den Verpflichtungen gemäß Ecommerce-Richtlinie, erübrigten sich schon bald 99% der Beschwerden bei GH.

Re(2): Wie wichtig ist euch die Centfuxxerei ?

papa1 — Fri, 29 Aug 2003 10:26:48 GMT

ich machs mir einfach... wenn ich was brauch fahr ich schnell zum ditech und kaufs mir, und wenn ich ka zeit hab schik ich tochter, sohn oder schwiegersohn hin!

Re: Wie wichtig ist euch die Centfuxxerei ?

Infosauger — Fri, 29 Aug 2003 08:01:10 GMT

wenn's geht suche ich mir nicht immer genau ein produkt sondern zumindenst auch eine alternative.
Danach schaue ich, wo es die sachen gibt, die ich brauche. Wenn es ein Händler ist, den ich nicht kenne, schaue ich mal seinen bewertung an.
Wenn es bei einem händler, bei dem ich schon gut erfahrung ggemacht habe, nur unwesentlich teurer ist, bevorzuge ich den bekannten händler.

Re(3): Gute Idee, schlechte Ausführung

GrummelGrumpf — Wed, 27 Aug 2003 06:09:30 GMT

Dasselbe gilt natülich für

Ich bin auch bereit, mehr zu zahlen, wenn der Service passt !

Dieses "mehr zahlen" beschränkt sich in dieser Fragestellung wieder nur darauf, dem Wähler/User das selbstbefriedigende Gefühl von "Ich bin eh bereit, zu zahlen, also gar kein Pfennigfuchser) zu vermitteln. Denn sobald Service angemessen mehr kostet (also tatsächlich mitbezahlt werden müsste), reichen die 50 Cent und auch der eine Euro, den wir gerade noch bereit sind "mehr" zu zahlen, ganz sicher nicht. Aber "wir sind ja bereit, mehr zu zahlen", oder?

Re(2): Gute Idee, schlechte Ausführung

GrummelGrumpf — Wed, 27 Aug 2003 06:03:57 GMT

Trotzdem kann ich Dir eine Kritik nicht ersparen:

Ich kaufe dort, wo ich schon gute Erfahrungen gemacht habe und der Preis stimmt!

"und der Preis stimmt" in diesem Zusammenhang und im GH-Forum hinzuzusetzen, ergibt nicht wirklich Sinn. Das erfordert nämlich wieder eine sehr subjektive Zusatzeinschätzung, die bei den meisten wieder im Bereich "Bestpreis plus max. 2 Cent" endet.

Re: Wie wichtig ist euch die Centfuxxerei ?

Diall — Wed, 27 Aug 2003 01:24:01 GMT

puh schwer zu sagen ich nehme 2,3,4 und Nummer 6 -> kommt immer drauf an was man kauft, wieviel man kauft und wann man es braucht

Re: Gute Idee, schlechte Ausführung

LoNlYnEsS — Tue, 26 Aug 2003 21:36:54 GMT

Naja, ich sehe das so - wenn einer vom Geiz besessen ist, dann kauft er auch da, wos halt immer am günstigsten ist.

Deshalb differenziere ich nicht zwischen Neukunde und Bestandskunde - Kundenbindung ist in den Punkten 2-4 "miteingeflossen" wenn ich das bewusst gemacht hätte

Hast recht - wissenschaftliches Experiment is das keines Mich interessiert halt primär, ob die Leute noch die Qualität eines Shops / Produktes erkennen oder ob nur noch stupides Quantitätsdenken über den billigsten Preis die GH User beherrscht. Man möge mir verzeihen, ich bin noch neu

MindFactory hab ich auch schon gekauft - war auch zufrieden. Mein Favorit aber seit 9 Monaten knapp is Ecotec - da kannst auch mal viel kaufen und bist dann im Endeffekt fast auf dem gleichen Preis, wie wennst immer nur die billigsten Händler abklapperst. Und wenn ich dann am Ende 30,- oder 40,- mehr auf der Rechnung stehen hab, macht mir das auch nix aus. Ich weiss, dass die Qualität stimmt und deshalb geb ich auch a bisserle mehr aus. Gut, ich hätt auch für die 3 voten können *gg* Ausserdem bin i a Tiroler, ich hab ned die Möglichkeiten, in Wien die Shops abzuklappern - und mich würd ein Goldi schocken

Gute Idee, schlechte Ausführung

Zeus — Tue, 26 Aug 2003 21:21:05 GMT

Du hättest besser in "Erstkauf" und "Wiederholungskäufe" differenzieren sollen. In der Regel dürfte interessant sein, weshalb man sich gerade für einen Shop interessiert - Preis, Ruf, blabla. Davon verschieden ist dann die Kundenbindung.

Kaufentscheidungen bei gleichwertigen Produkte unterschiedlicher Marken fallen meist zugunsten jener Marke, mit der man schon positive Erfahrung gesammelt hat. Die Wechselbereitschaft ist hier sehr gering, mit Ausnahmen freilich.

Aber die "Umfrage" soll ja kein wissenschaftliches Experiment werden.

Ich kaufe mittlerweile meist nur noch bei Mindfactory ein. Maßgeblich hierfür ist und war der exzellente Ruf (!) noch vor dem Preis als Wahlkriterium, der aber bei MF auch immer mit am günstigsten im Vergleich zu anderen Anbietern ist.

Ginge es alleine nach dem Preis, wäre ich wahrscheinlich auch bei so verratzten Klitschen wie CE gelandet. Das wollte ich aber gerade nicht. Immerhin komme ich ja aus dem Bereich Jura, weshalb ich da gerne auf "Arbeit als Freizeitbeschäftigung" verzichte, wenn es mal nicht ordnungsgemäß abläuft. Überstunden müssen nicht sein.

Re: Ich kaufe dort, wo ich im Mittel den günstigsten Preis bekomme für mehr Produkte !

LoNlYnEsS — Tue, 26 Aug 2003 21:03:33 GMT

Also ich oute mich

Ich kaufe dort, wo ich die Ware sofort bekomme - UM DEN Bestpreis!

LoNlYnEsS — Tue, 26 Aug 2003 21:01:56 GMT

Ich kaufe dort, wo ich die Ware sofort bekomme - unabhängig vom Preis!

LoNlYnEsS — Tue, 26 Aug 2003 21:01:22 GMT

Ich kaufe garnicht, ich informiere mich nur !

LoNlYnEsS — Tue, 26 Aug 2003 21:00:33 GMT

Ich bin auch bereit, mehr zu zahlen, wenn der Service passt !

LoNlYnEsS — Tue, 26 Aug 2003 21:00:08 GMT

Ich kaufe dort, wo ich im Mittel den günstigsten Preis bekomme für mehr Produkte !

LoNlYnEsS — Tue, 26 Aug 2003 20:59:30 GMT

Ich kaufe dort, wo ich schon gute Erfahrungen gemacht habe und der Preis stimmt!

LoNlYnEsS — Tue, 26 Aug 2003 20:58:57 GMT

Ich kaufe nur beim billigsten Anbieter, auch wenns nur 1-2 Cent Differenz sind !

LoNlYnEsS — Tue, 26 Aug 2003 20:58:29 GMT

Wie wichtig ist euch die Centfuxxerei ?

LoNlYnEsS — Tue, 26 Aug 2003 20:57:49 GMT

Mich würde mal interessieren, wie die Geizhälse beim Einkaufen sich verhalten bzw. worauf ein Geizhals kauft und wie er die Preise sieht beim Händler.