garantie/service

Re(3): garantie/service

Beta — Fri, 12 Sep 2003 22:08:46 GMT

Da wirst Du Dich schon selbst bemühen und die jeweiligen Garantie- und Servicebestimmungen durchlesen müssen. Durchaus möglich, dass die Garantiebestimmungen unterschiedlich zu den Bedingungen im Servicevertrag sind. Möglich, dass sie gleich sind. Das Lesen wird Dir nicht erspart bleiben.

Unter Garantie erwarte ich einen Vertrag mit dem Hersteller, der mir die tw. oder gänzlich kostenfreie Reparatur eines bestimmten Schadens am Gerät ermöglicht.

Service klingt für mich so, dass das Gerät vielleicht abgeholt oder sogar sofort vor Ort repariert wird. Genaueres steht aber in den entsprechenden Vertragsbestimmungen.

Re(2): garantie/service

mav — Fri, 12 Sep 2003 22:00:11 GMT

also mir geht es mehr darum was is der unterschied zwischen garantie und service?

wenn ich jetzt 3 jahre service bestelle zb dann schließe ich sicher mit den geschäftsbedinungen uns einen servicevertrag ab? oder? in diesem sollte dann ja auch genau aufgeführt sein welche *TRÖT*en innerhalb der service zeit kostenlos vorgenommen werden?

also ist der service eigentlich nichts anderes als garantie? und um das genau zu wissen geht es mir ja.

Re: garantie/service

Maximus — Fri, 12 Sep 2003 20:11:54 GMT

Bezüglich Garantie / Gewährleistung empfehl ich dir das Studium der Beiträge von GrummelGrumpf: http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=155611&m=820124#820124 und die folgenden drei Teile

Generell kostet ein Pick-Up Service (wo das Geräte bei dir abgeholt und wieder zugestellt wird) mehr als wenn du es selbst einsenden (zur Post laufen, Paket aufgeben, etc.) mußt. Jedoch die Garantieansprüche was alles dabei ist sollte das nicht berühren, außer der Erhöhung der Garantie von 2 auf 3 Jahre.

garantie/service

mav — Fri, 12 Sep 2003 20:02:26 GMT

bei vielen herstellern gibt es das so genannte service. mit mehr oder weniger langer dauer in jahren/monaten.

man kann bei einigen herstellern dieses service rauf oder runter schrauben (u.a dell).

ist dieses service gleichzusetzen mit der definition von garantie? mich würd das besonders bei dell interessieren? weil da steht immer nur service... service. von garantie liest man nie was? hab schon die geschäftsbedingungen usw alles durchgelesen. da steht aber auch immer nur definition vom service drinnen.

wenn ich jetzt zb gegen teures geld 3 jahre pick up serive zb nehme was bei dell ja im vergleich zu 1 jahr service um einiges mehr kostet kann ich mir da sicher sein ob da wirklich wie bei der garantie das vom hersteller freiwillig (erkauft) ist und er ohne große herumreden so wie bei einer garantie fehler beseitigt?

wenn dort garantie stehen würde könnt ich mir sicher sein? aber bei service? da könnten dann irgendwelche lücken auftreten das man zb die arbeitszeit beim service zahlen muss weil im service auf einmal nur die teile integriert wären?

bin für alle antworten dankbar.

ihr könnt das jetzt generell beantworten (nicht nur auf dell bezogen), da auch viele andere hersteller auf ihren seiten service stehen haben.