Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

Re(7): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

abstuerzer — Fri, 19 Sep 2003 11:55:04 GMT

Nachnahme und *TRÖT*kassa beim zu liefernden Unternehmen - dort liegt der Unterschied. Will noch einmal auf Deine 3 Wochen NN-Wartezeit eingehen - das tut einem "gesunden" Unternehmen in keiner Weise weh. Wennst heute im Industrie- oder Gewerbebereich lieferst - wartest durchschnittlich 4-6 Wochen auf den Zahlungseingang. Wennst and die Rep. lieferst, MA-xx co. und Post - 3 Monate. Klar mit einem anderen Preis......
Zurück zu den 3 Wochen - Der Jahreszinssatz für einen Betriebsmittelkredit für halbwegs gesunde Unternehmen (Eigenkapitalanteil) beträgt heute irgendwo um die 4,75%. Milchmädchen mäßig kalkuliert runde 0,26% für 3 Wochen.......
Nachnahme-*TRÖT*kasse: bei einem mittleren Unternehmen der Österr. Wirtschaft schreiben wir mehr als 4 Rechnungen/Aufträge am Tag. Das Verbuchen von NN Belegen dauert genau so lang als du die Zeile liest. Im Vorkassenfall wird für den Kunden ein Auftrag in Evidenz gehalten. Der Kunde überweist, schreibt die keine Referenzdaten ins OnlineBanking und eine von meine 2 Mädels hat 15min zu tun einen offenen Auftrag zu suchen der konform scheint. Dann gibt sie den Auftrag frei und der Versand erledigt den Rest. 2. Fall. Der Kunde mit Hausbank "übern Berg" drückt heute um 22.45 auf "Auftrag durchführen". Unwissend daß eine Raika Tschibuti 4 Tage braucht, daß seine Kohle am BA_CA oder Ersten Konto zu verbuchen, das Unternehmen just morgen keinen Zugriff aufs online Konto hat weil die Spardat o.ä. stehen und die Tagesauszüge mit der Post generell 2-3 Tage unterwegs sind bevor du sie am Tisch kriegst - hat Kunde zwischen 3-4 x angerufen wo seine Ware bleibt, den Verkäufer in die Buchhaltung bewegt, Rückruf - leider nicht etc. Das alles lässt sich mit den 2,4 Euros des NN Versandes nicht abdecken.

NS: Ich mach Business seit 1992 - net da , ich nutz den GH als InfoPlattform in vielen Richtungen............

Re(6): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

ChipsBier — Fri, 19 Sep 2003 10:16:51 GMT

Das kann ich nicht nachvollziehen: Wieso ist der Aufwand bei Vorkasse größer? Ich benutze Online-Banking und bezahle keinen Cent für eine Überweisung. Kosten bei Bezahlung per Vorkasse: 0,00EUR. Das war der Vorteil für mich.
Vorteil für den Händler: Im Gegensatz zur Nachnahmezahlung muß der Händler nicht lange auf sein Geld warten. Ich habe selber mal Ware gegen Nachnahme verschickt und habe 3 (drei!) Wochen auf das geld gewartet. Und das insgesamt viermal. Wäre das einmal eine Ausnahme gewesen, dann hätte ich nachnahme akzeptiert, aber als man mir sagte, daß das durchaus Gang und gebe ist, habe ich Nachnahmeversand aus meinem Servicepaket gestrichen.

Ja, mittlerweile habe ich bereits sicherlich 110 mal übers Internet bestellt und wie gesagt erst einen Fall gehabt, wo ich mir gewünscht hätte, nicht per Vorkasse bezahlt zu haben: Bei Norsk-IT. Da lag das Problem aber darin, daß die mir ein falsches Netzteil geliefert haben und die Reklamation bzw. der Versand des richtigen Netzteils so lange gedauert hat - um das Geld mußte ich mir auch da keinerlei Sorgen machen.
Es kann aber durchaus an der Wahl meiner Geschäftspartner liegen: MF und Complett.de gehören zu meinen Favouriten.

Re(18): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

andvol — Wed, 17 Sep 2003 21:26:29 GMT

Hmmmmm, gute Frage

mfg
Andy

Re(17): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

abstuerzer — Wed, 17 Sep 2003 21:04:14 GMT

> Stimmt, denn zwei Männer die sich weinend in den Armen liegen machen hier im
> Forum sicher keinen guten Eindruck

wo dann ?

Re(16): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

andvol — Wed, 17 Sep 2003 19:27:14 GMT

Stimmt, denn zwei Männer die sich weinend in den Armen liegen machen hier im Forum sicher keinen guten Eindruck

mfg
Andy

Re(15): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

GrummelGrumpf — Wed, 17 Sep 2003 19:17:35 GMT

Nu, von mir auch nicht.

Aber wir sollten jetzt aufhören, bevor wir und weinend um den Hals fallen.

Re(14): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

andvol — Wed, 17 Sep 2003 19:08:21 GMT

Da bin ich dabe V

War ja auch nicht bös gemeint von mir

mfg
Andy

Re(13): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

GrummelGrumpf — Wed, 17 Sep 2003 18:55:57 GMT

Peace!

Re(12): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

andvol — Wed, 17 Sep 2003 18:52:45 GMT

Wenn man jedes Posting falsch verstehen will wäre es wirklich besser........wuff wuff wuff!

mfg
Andy

Re(11): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

GrummelGrumpf — Wed, 17 Sep 2003 18:36:00 GMT

Ähh? Und was soll dann Dein Posting auf meine Erklärung überhaupt? Wenn Dich etwas stört (z.B. der Umgang mit neuen Usern), dann deponier es dort, wo der Umgang "schlecht" oder wie auch immer ist. Ich jedenfalls bin mit dem Erstposter überhaupt nicht "umgegangen"; weder "gut" noch "schlecht".

Also nochmal - wie sagtest Du so schön? "Lesen lernt man eigentlich auch schon in der Kindheit!" - "Bell am richtigen Baum!"

EoD

Re(10): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

andvol — Wed, 17 Sep 2003 18:24:12 GMT

Lesen lernt man eigentlich auch schon in der Kindheit!

Ich habe nicht dein Posting als "Schimpf- Posting" bezeichnet, sondern das von Thread Starter!

mfg
Andy

Re(5): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

abstuerzer — Wed, 17 Sep 2003 14:17:31 GMT

> Es gibt allgemein gar nichts gegen Vorkasse zu sagen!!!

Grundsätzlich nicht, da geb ich Dir recht.

> Der sollte nämlich froh sein, daß
> er sein Geld so schnell bekommt. Dementsprechend sollte er es dem Kunden auch
> durch prompte Lieferung danken und (voraus)zahlende Kunden nicht durch extra
> lange Lieferzeiten vergraulen.

Ja der Standpunkt hat was.......

> Bei einem Geschäft, bei dem ich nicht per
> Vorkasse zahlen würde, würde ich prinzipiel gar nicht kaufen, denn Vertrauen
> gehört immer irgendwie dazu.

......der schon nicht mehr. Der Aufwand rund um die *TRÖT*kassa ist bei weitem höher als die 2,40 Euro Nachnahmegebühr aufs Konto - versprochen. Des weiteren ist sicher ein nicht unwesentlicher Prozentsatz der GH Anbieter dermaßen "brustkrank" in Bezug auf Eigenkapital, daß die VK eine sehr beliebte Form der Zahlung ist.

> Und wenn jemand nicht gerne 4EUR spart, dann ist
> er meiner Meinung nach einfach nur dumm! (Und wieso schaut man dann auch bei
> Geizhals nach dem günstigsten preis??)Bei mittlerweile weit über 100 Käufen
> über das Internet kann sich jeder mal selber ausrechnen, was ich da gespart
> habe, nur dadurch, daß ich per Vorkasse bezahlt habe. Einziger Wermutstropfen
> war der Kauf bei Norsk-IT, aber auch da habe ich nachher nicht
> draufbezahlt.Händler, die mit Vorkassezahlern mies umspringen, sollte das
> Handwerk gelegt werden, nicht aber sollten Vorkassezahler hier verhöhnt
> werden.

100 x VK übers Internet und nur einmal in die Sch... getreten - Gratuliere - selbst wenn ich es mir nicht vorstellen kann. VK ist sicher bei Insidern und Geizkrägen durchaus noch ein Weg die ein oder anderen Euroiroinononnenen zu sparen - aber beim Erstdeal ???? - Wolltest das wirklich so rüberbringen.....

Re(9): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

GrummelGrumpf — Wed, 17 Sep 2003 05:47:09 GMT

Ich habe die Bemerkung krackers "...in letzter Zeit..." mit "Nein, das war auch früher so..." beantwortet, sowie ihm eine Erklärung gegeben, warum das so und nicht anders läuft, gegeben. Ohne jegliche Wertung, wohlgemerkt.

Wer dieses Posting als "Schimpf"posting interpretiert, dessen Kindheit und Erziehung ist wahrscheinlich falsch gelaufen. Das darf ich hoffentlich Dir, der Du ja kein Erstposter mehr bist, sagen. Mir jedenfalls hat man "Schimpfen" in meiner Kindheit anders erklärt.

Also, bitte, such Dir einen passenderen Baum zum Bellen.

Re(8): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

andvol — Tue, 16 Sep 2003 19:49:52 GMT

Hab ich eh gelesen!

Aber mich stört, wie hier mit neuen Usern umgegangen wird die nur ihre Erlebnisse schildern!

Jeder fang mal bei 1 an

mfg
Andy

P.S: Ich möchte gar nicht wissen, wer von den 1000+ Postern mit einem "Schimpf-" Posting angefangen hat!

Re(4): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

ChipsBier — Tue, 16 Sep 2003 16:06:11 GMT

Es gibt allgemein gar nichts gegen Vorkasse zu sagen!!!
Ich kann es nur immer wieder wiederholen: Wenn ein Geschäft Vorkasse als Zahlungsweise akzeptiert und Kunden das dann (logischerweise) auch nutzen, dann ist es sicherlich kein Fehler des Käufers/Kunden, wenn er dann sehr lange auf seine Ware wartet sondern einfach eine Frechheit vom Händler. Der sollte nämlich froh sein, daß er sein Geld so schnell bekommt. Dementsprechend sollte er es dem Kunden auch durch prompte Lieferung danken und (voraus)zahlende Kunden nicht durch extra lange Lieferzeiten vergraulen.
Bei einem Geschäft, bei dem ich nicht per Vorkasse zahlen würde, würde ich prinzipiel gar nicht kaufen, denn Vertrauen gehört immer irgendwie dazu.

Und wenn jemand nicht gerne 4EUR spart, dann ist er meiner Meinung nach einfach nur dumm! (Und wieso schaut man dann auch bei Geizhals nach dem günstigsten preis??)
Bei mittlerweile weit über 100 Käufen über das Internet kann sich jeder mal selber ausrechnen, was ich da gespart habe, nur dadurch, daß ich per Vorkasse bezahlt habe. Einziger Wermutstropfen war der Kauf bei Norsk-IT, aber auch da habe ich nachher nicht draufbezahlt.

Händler, die mit Vorkassezahlern mies umspringen, sollte das Handwerk gelegt werden, nicht aber sollten Vorkassezahler hier verhöhnt werden.

Re(3): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

Fullmetaljackass — Tue, 16 Sep 2003 14:37:55 GMT

Es ist doch nichts gegen die vorauszahlung zu sagen solange man es mit der kreditkarte macht.Bei meiner karte dauert es wie bei den meisten anderen karten über 1 monat bis der betrag abgebucht wird und bei internetbetrug bekomme ich den schaden ersetzt und die erledigen das.Sollte man nach 1 monat nix bekommen könnte man ganz leicht die abbuchung stoppen und selbst wenn sie das geld schon abgebucht hätten und mir nichts liefern bekomme ich bei betrug mein geld von der kreditkartenfirma zurück und die besorgen sich das geld vom abbucher.Mittlerweile sind kreditkarten das beste zahlungsmittel im internet und ich kann jeden nur empfehlen eine statt bargeld zu benutzen und wer dann jammert das sein geld weg is is selber schuld.

Re(7): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

GrummelGrumpf — Tue, 16 Sep 2003 06:47:40 GMT

Gar nichts und.

Das war nichts anderes als eine Erklärung für kracker (nicht für Dich), der sich gewundert hat.... (lies selbst nach).

Re(7): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

andvol — Mon, 15 Sep 2003 20:50:04 GMT

Und?
Ist sein gutes Recht!!!

mfg
Andy

Re(2): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

User6465 — Mon, 15 Sep 2003 20:30:13 GMT

> ... woraus sich die Frage ergibt: Warum ist der Verfasser obiger Zeilen nicht
> einfach seinem eigenen Rat gefolgt?

weil er geistig nicht soweit ist?

Re(2): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

arnoldovkgb — Mon, 15 Sep 2003 19:47:26 GMT

Sowas ist natürlich bitter, deswegen hole ich meine sachen nach möglichkeit persönlich ab.

Abundzu gibt es keine andere wahl (wenn du beim kunden manchmal vor ort etwas machst), wenn ich dringend was brauch, dann wird das per boten oder taxi überbracht.

Trotzdem für das- "ich hoffe ich habe meine wortwahl gut getroffen und weder die angestellten von EV-WEB.AT beleidigt, wenn ja entschuldige ich mich denn dass war nicht absicht dieses Beitrags!!" ist zu spät

Re(6): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

GrummelGrumpf — Mon, 15 Sep 2003 19:36:47 GMT

Das war immer so. Erst der Ärger will Luft haben. Und dann suchen wir jedes Forum, das wir finden, um den vermeintlichen "Schweinen" möglichst viel überzubraten.

Re: Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

TFL@180 — Mon, 15 Sep 2003 19:24:19 GMT

serz Leute....

ich habe vor ca 5 wochen eine bestellung bei "EV-web.at" getätigt....

die lieferung erfolgte prompt (5 wochen wartezeit)
weil angeblich teile von einen drittanbieter nachbestellt wurden...
(das konnte ich noch verstehen)

doch als ich dann das paket öffnete fand ich zu meinen erstaunen keinen lieferschein!!!

und zum teil komplett andere teile als ich bestellt habe....
das erwekte in mir zu tiefste empörung und den willen eine Beschwerde mail zu verfassen....

doch als ich die teile genauer "studierte", brannte das feuer der empörung in mir zu einem ausbrechenden Vulkan, denn ich fand einen artikel nicht Ordnungsgemäß verpackt und fehlerhaft..

das inspirierte mich dies zu schreiben....

(ich hoffe ich habe meine wortwahl gut getroffen und weder die angestellten von EV-WEB.AT beleidigt, wenn ja entschuldige ich mich denn dass war nicht absicht dieses Beitrags!!)

mfg

Re(5): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

kracker — Mon, 15 Sep 2003 18:55:32 GMT

was ich in letzter zeit sehr dubios find, is das immer user die sich neu anmelden herumraunzen, ich mein, ja natürlich kann es stimmen, es kann aber genauso nicht stimmen
das is alles jetzt nur noch geschoben ...

Re(4): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

abstuerzer — Mon, 15 Sep 2003 15:11:47 GMT

> aber das Forum lebt wohl eher vom Spott & Hohn
> darüber. (Sarkasmus)--

Ja, so war es auch gemeint, wenn vielleicht auch nicht ganz so ruebergekommen

Zuerst geizen, dann raunzen

Re(3): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

KarlToffel — Mon, 15 Sep 2003 15:05:54 GMT

Das Forum?

Geizhals.net vielleicht, aber das Forum lebt wohl eher vom Spott & Hohn darüber.

(Sarkasmus)

Re(2): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

abstuerzer — Mon, 15 Sep 2003 14:52:45 GMT

> Mal wieder die EUR 4,76 Preisvorteil zu
> verlockend gewesen?--

Von dem lebt aber dieses Forum nicht unwesentlich

Re: Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

KarlToffel — Mon, 15 Sep 2003 14:48:25 GMT

Wer für sein gutes Geld in absehbarer Zeit auch die Ware bekommen möchte
sollte hier keinesfalls bestellen. Das sind Amateure. Lieber ein paar Euro
mehr ausgeben und bei Profis bestellen.

... woraus sich die Frage ergibt: Warum ist der Verfasser obiger Zeilen nicht einfach seinem eigenen Rat gefolgt?

Mal wieder die EUR 4,76 Preisvorteil zu verlockend gewesen?

Re(2): Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

T_o_m — Mon, 15 Sep 2003 08:23:15 GMT

genau da sag ich nur selber schuld!

Re: Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

Gott — Mon, 15 Sep 2003 06:52:17 GMT

Warm hast Du per Vorkasse bestellt?

Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber!

mamomoz — Mon, 15 Sep 2003 06:47:13 GMT

An alle PC-USER: Kauft nicht bei diesem Altashop. (http://www.altashop.de )
Was die sich gegenüber dem Kunden rausnehmen ist schlichtweg
unverschämt.

1. Das schlimmste vorweg: Die sind nichtmal telefonisch erreichbar.
Ruft man da an: Läuft ein Band.

2. Es werden Hinhalte-Emails versendet.
   "Wir konnten noch keinen Geldeingang registrieren"
   "Ich bin krank und habe die Grippe" (kein Scherz)
   "Wir versenden heute oder morgen"
   "Wir versenden nächste Woche"

Mein Rat:
Wer für sein gutes Geld in absehbarer Zeit auch die Ware bekommen möchte
sollte hier keinesfalls bestellen. Das sind Amateure. Lieber ein paar Euro
mehr ausgeben und bei Profis bestellen.