Superservice bei www.schauer.net

Re(3): Superservice bei www.schauer.net

T_o_m — Sun, 05 Oct 2003 13:06:38 GMT

ja ich hoffe die können weiter machen und halten sich länger als office-trade es getan hat?ich würd denen sogar gerne aushelfen wenn ich ihnen damit eine hilfe wär?!

Re(2): Superservice bei www.schauer.net

paschinger — Sun, 05 Oct 2003 13:02:22 GMT

ich hoffe, dass das nicht auch eine eintagsfliege wird

Re(5): Superservice bei www.schauer.net

Private James — Sun, 05 Oct 2003 08:45:21 GMT

Schau: Ich wollte bestellen, dann hinfahren, abholen und bar bezahlen. Da das aber leider nicht möglich ist (auf der Homepage kann ich bei Selbstabholung nur im Voraus überweisen), hab ich angenommen, dass ich gar nicht bar zahlen kann.

Re(4): Superservice bei www.schauer.net

ManfredCC² — Sun, 05 Oct 2003 08:23:04 GMT

??? Ich dachte, Du konntest nicht barzahlen? Nur, weils auf der Homepage nicht vermerkt ist nimmst Du an, dass das ned geht???

Re(3): Superservice bei www.schauer.net

mko — Sat, 04 Oct 2003 14:55:08 GMT

man könnte doch die dauer der reservierung auf 1-2 tage verkürzen
dann würde sich das ganze in grenzen halten
denke ich zumindest
ob es sich für ihr unternehmen rentieren würde, müssen sie eh selbst am besten wissen

Re(3): Superservice bei www.schauer.net

Private James — Sat, 04 Oct 2003 14:52:18 GMT

A) Die vom Server generierte Bestätigung hab ich erhalten, aber danach keine Mail mit den Kontodaten.

B) Aus ihrer Hompage ist, zumindest soweit ich gesehen habe, leider nicht erkennbar, dass man bei Selbstabholung auch bar zahlen könnte.

Re(2): Superservice bei www.schauer.net

schauer.net — Sat, 04 Oct 2003 07:20:09 GMT

A) Bestellbestätigung:
Bestätigungen werden direkt am Server generiert. D.h. unmittelbar nach der Eingabe der Bestellung verschickt der Shop-Server eine vollständige Bestellbestätigung mit allen relevanten Daten (mit Ausnahme der Zahlungsdaten) per EMail an die angegebene EMail Adresse (Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte Produkte mit Artikelnummer, Kurzbezeichnung, Einzelpreis, Gesamtpreis, Verfügbarkeit, Versandkosten, usw). Wenn diese Bestellbestätigung beim Kunden nicht ankommt, dann kann das mehrere Gründe haben (ungültige Mail Adresse, Mailbox voll, Mailserver nicht erreichbar, Mailserver geblacklistet, usw.). Das kommt jeden Tag schon mehrmals vor.
Für Rückfragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns aber auch telefonisch erreichen. Unsere Mädels kontrollieren dann mit Ihnen gemeinsam noch einmal die Bestellung und schicken Ihnen die Bestellbestätigung auch gerne noch einmal zu.

B) Abholung:
Ja, wir sind viel vorsichtiger geworden. Früher wurden Produkte auch ohne Zahlung/Anzahlung mindestens 7 Tage lang zur Abholung reserviert. Für den Kunden war das ja auch recht bequem. Viele Kunden (etwa 40%) haben es sich dann aber anders überlegt, und die reservierten Produkte nie wieder abgeholt.
Damit ergeben sich gleich mehrere Probleme für den Händler:

1. Reservierte Ware ist blockiert (kann nicht verkauft werden) und verliert jeden Tag an Wert.
2. Der "Lagerwert" muss vom Händler finanziert werden.
3. Wenn zwischen Reservierung und Abholung längere Zeit vergeht (die Produkte werden immer billiger) dann ist eine "Preisdiskussion" bei der Abholung vorprogrammiert.

Barzahlung bei Abholung (ohne Vorbestellung) ist aber trotzdem möglich. Lagernde Produkte verkaufen wir auch ohne Reservierung direkt im Verkaufslokal. Im Internet-Shop (drei grüne Punkte) und auch bei Geizhals (Lager AT) kann man sehen ob ein bestimmtes Produkt in Österreich lagernd ist oder nicht. Praktisch immer lagernd sind gängige Druckerpatronen und Toner (KMP und Original) und auch viele andere gängige Artikel.
Die Lagermengen sind aber wesentlich geringer als früher. Schauer.NET beliefert im Gegensatz zur alten OT Österreich nur mehr Endverbraucher und Fachhändler aber keine Retailer (Media/Saturn, Cosmos, Metro, Interspar, usw.) und auch keine Versandhäuser (Universal, Quelle). Daher liegt die Ware auch nicht mehr pallettenweise in Hagenbrunn herum.

Ich habe für Verbesserungsvorschläge aber immer ein offenes Ohr. Wenn also jemand eine Idee hat wie wir die Abwicklung bei Abholungen verbessern können dann nur heraus damit.

WS

Re: Superservice bei www.schauer.net

T_o_m — Fri, 03 Oct 2003 21:45:37 GMT

ja das kann ich nur bestätigen ich hab seit er schauer heist ein paar dinge gekauft und bin echt zufrieden mit dem service und hoff sie schaffen es und bleiben bestehen!

Re: Superservice bei www.schauer.net

Private James — Fri, 03 Oct 2003 20:06:29 GMT

Hab ganz andere Erfahrungen bei schauer.net.
Ich bestell etwas und sollte irgendwann eine Auftragsbestätigung erhalten.
Leider war das, trotz langem Warten, nie der Fall.
Barzahlung bei Abholung ist leider nicht möglich, deshalb muss ich umständlich überweisen und warten, obwohl das Gerät lagernd ist.

Re(2): Superservice bei www.schauer.net

ManfredCC² — Fri, 03 Oct 2003 15:48:44 GMT

Office-Trade Deutschland ist in Konkurs gegangen und hat die österreichische Tochter mitgerissen. Schauer hat die deutschen Reste aufgekauft und in Österreich mit "Schauer" wieder begonnen...und in Deutschland heissens weiter Office-Trade.

Hat mir der Chef erklärt.

Re: Superservice bei www.schauer.net

student434 — Fri, 03 Oct 2003 15:36:50 GMT

hi, hab mir erst jetzt die hp vom schauer angeschaut, ist das sozusagen der nachfolger vom schauer?

weil da steht office trade de auf der seite!

lg.

Superservice bei www.schauer.net

ManfredCC² — Fri, 03 Oct 2003 15:30:08 GMT

Leider ist mir mein bei Office-Trade gekaufter Router vor einigen Tagen abgeraucht. Da es Office-Trade ja eigentlich nicht mehr gibt bin ich mit wenig Hoffnung zum Schauer gefahren und hab denen den Fall erklärt. Gerät ist knapp unter einem Jahr alt und Schauer hätt eigentlich gar keinen Finger krumm machen müssen (Verkäufer war ja Office-Trade). Der Chef hat sich aber bereit erklärt, die Reparatur mit Netgear abzuklären...find ich ausgesprochen nett.

Sodala...ich bin kein Erstposter und auch ned mit dem Schauer verheiratet...also bitte keine faulen Eier werfen......

Ich finds nur sehr nett, dass er ohne grosses Tamtam das Gerät übernommen hat und sich um die Reparatur kümmert. Sicher kein grosser Aufwand dahinter, aber ich bin Birg-Service-geeicht.... Dafür wird er natürlich wieder mit Einkäufen belohnt...