[BEWERTUNG] hev.biz

Ich werde als Kunde ignoriert und HEV schickt mir meine Ware nicht !!!!!

Trottelol — Tue, 06 Apr 2004 10:12:25 GMT

habe letzte woche montag eine grafikkarte bestellt ! habe noch am gleichen tag das geld per online banking als vorkasse überwiesen. Kto Nr. und BLZ sind richtig, habs extra nochmal überprüft. aber es kommt nix ! auf anrufe geht nur der anrufbeantworter ran, und auf emails gab es bis jetzt noch keine antwort. hab schon mehrere emails rausgeschickt. alles sinnlos bei dem laden !!! hev ist absolut nicht zu empfehlen. werde wenn ich nichts höre donnerstag zur polizei gehen und gegebenfalls einen anwalt einschalten. so geht es nicht. ich muss momentan jeden cent umdrehen, und wenn ich dann um knapp 150 betrogen werde, ich kanns mir einfach nicht leisten...

chris

Super - Schneller Internethändler, so wie´s sein soll!!!

geizmachtgeil — Tue, 18 Nov 2003 16:04:24 GMT

SUPER !!! Ware am Freitag bestellt und bereits am Dienstag-Vormittag darauf angeliefert. Verpackung einwandfrei, klare Rechnung und günstige Verandkosten!!! Kein anderer Händler konnte liefern, nur die tollsten Preise wollten sie machen, hatten letztlich aber keine Geräte. Internetbestellungen müssen schnell gehen, daher HEV!!!!

einfach nur schei ..... Warte jetzt schon 2 wochen auf meine bestellung das geld wird man da wohl auch nicht mehr sehen also so nicht

schneggo — Mon, 17 Nov 2003 10:36:35 GMT

Warte jetzt schon 2 wochen auf meine bestellung
das geld wird man da wohl auch nicht mehr
sehen also so nicht

Re(2): kommt nix

tister — Mon, 10 Nov 2003 13:18:15 GMT

Meine Wahrheit: Ich hatte am Montag, 3. November angefragt ob ein Artikel lieferbar wäre, sie bestätigten mir das mit "der Artikel ist lagernd! Wenn Ihr Geld hier eingeht oder Sie per Nachnahme bestellen, geht die Ware sofort an Sie raus!". Gesagt, getan, per Nachnahme bestellt, bis Donnerstag leider nichts eingetroffen, erneute Anfrage am Donnerstag, Ihre Antwort "Die Ware sollte morgen an Sie rausgehen!", weitere Anfragen meinerseits ob die Ware bereits rausgegangen ist, wurden leider nicht beantwortet. Ich sehe da durchaus Verbesserungspotential, insbesondere in der Transparenz bei der Kundenkommunikation, ich verweise auf Ihre Antwort in "kommt nix": "Bei uns wird defintiv kein Kunde belogen!". Ich bin enttäuscht und sehe das aus meiner Erfahrung leider etwas anders. Für mich stellt es kein Problem dar, wenn mir ein Händler sagt, nein, wir haben kein grosses Warenlager, wir müssen den Artikel erst bestellen und das dauert 3-5 Tage, aber so wie das bislang gelaufen ist, schafft das kein Vertrauen beim Kunden und dann dürfen Sie sich nicht beklagen, daß eine etwas schlechtere Bewertung fällig ist.

Aller anfang ist schwer

FXFreak — Sat, 08 Nov 2003 21:17:36 GMT

Trotz das ich verstehe das es schwer sit von anfang an alles tip top zu erledigen bin ich mit meiner Lieferung nicht zufrieden!!
Ich hatte knapp vor 2 wochen bestellt rief zwischenzeitig 3 mal an und 3 mal hatte man mir gesagt es ist schon losgeschickt worden und kommt in 2 tagen an naja beim dritten mal hatte man dann recht!!
Mit der Kundenbetreunung dieser sicht bin ich bisschen enttäuscht.
Aber die empfehlungen und Beratungen vor der Bestellung waren gut.
Dazu war der Preis beim Bestellen plötzlich 2 euro teurer obwohl eine Nachnahme und rechnung einen anderen Betrag aufweissten.Das ist jetzt nicht die welt aber wenn man alle seine Komponenten mit 2 euro belastet kommt man schnell auf 20 bis 25 euro mehr!!das wars dann mit sparen.Sehr positiv ist aber,dass die Site und Lager jetzt verbessert haben, warscheinlich ist es jetzt schon besser mit der Leiferzeit heisst aber nciht das man trotzdem sicher sein sollte, jeder muss sich selber ein bild machen.Die bemühungen sind aber schon ganz gut vielleicht wirds ja auch mal ne völlig positive Bewertung geben!!Aber so ein SHop ist kein zuckerschlecken.Preise sind sehr gut im vergleich zu anderen.Ich würd trotzdem nochmal bestellen trotz dieser paar ungeraumtheiten.Vielleicht lässt sich da ja was klären???weil natürlcih die Garantie schon seit dem Datum läuft wo die Bestellung eingegangen ist aber ich diese Geräte noch nichtmal hatte!!.Allen im Allen sieht man die Bemühungen und ich werd aufjedenfall nach der nächsten Zeit hier nochmal was reinposten um die Entwicklung dieses Shops anzukurbeln.

Re: kommt nix

hev.biz — Thu, 06 Nov 2003 22:55:14 GMT

Also, da platzt mir wirklich der Kragen! Es wäre wirklich toll, wenn die Leute mal bei der Wahrheit bleiben würden. Seit einigen Tagen haben wir den Lagerbestand im Shop. Sogar inklusive Hinweis auf das Datum der letzten Änderung.
Ganz ehrlich: Ich finde es zum Kotzen, das dieses Forum nur zum Mecken benutzt wird! Keiner der hier hat Verständnis dafür, was es bedeutet, als kleines Team so einen Sop auf die Beine zu stellen. Es wäre toll, wenn jemand mal Verbesserungsvorschläge bei uns anbringen würde, statt hier Pamphlete vom Stapel zu lassen! Bei uns wird defintiv kein Kunde belogen!
Es ist schade, dass keiner der von uns umgehend belieferten Kunden mal sagt, dass alles positiv lief!
Vielleicht wäre ein Forum sinnvoll, welches Händler vor Kunden bewahrt. Letztens hat ein Kunde einen DVD-Brenner als Bulk-Gerät (ohne Zubehör) gekauft und dann das Gerät zurückgegeben, da kein Zubehör dabei war. Und ich darf ihm auch noch das Rückporto bezahlen. Da frage ich mich wirklich, was soll das?!?!?!?!?
Hand auf´s Herz:
Wir verkaufen Computer - Zubehör, da es uns Spass macht. Warum sollten wir absichtlich Ärger heraufbeschwören?
Wenn Sie zu einem Artikel Fragen haben, dann rufen Sie uns bitte an. Den aktuellen Lagerbestand sagen wir Ihnen gerne. Also bitte erst anrufen und dann beschweren, denn wir verkaufen auch über unser Ladengeschäft und über EBAY!
Wir versuchen einfach ein faires und persönliches Geschäft zu führen. Genauso wie wir Ihnen zugestehen, das Sie 14 Tage Möglichkeit haben vom Kauf zurückzutreten, da sich ja auch nur Menschen sind, sollten Sie uns dies auch zugestehen!
Grüsse,
Hans Hauck
hev.biz

kommt nix

Sash — Wed, 05 Nov 2003 16:37:30 GMT

Leider kann ich HEV.BIZ nicht weiter Empfehlen. Ich würde seitens Lagerbestand und Lieferzeit glatt angelogen.

*** Tut euch HEV.BIZ nicht an***

Re: naja Besserung pflicht!

hev.biz — Wed, 05 Nov 2003 07:03:47 GMT

Sorry, aber ich habe mich bei meinen Kunden bereits entschuldigt, dass es zu Beginn unserer Internetpräsenz zu Problemen kam. Aktuelle Bstellungen werden deutlich schneller abgewickelt. Den aktuellen Lagerbestand zeigen wir inzwischen auch im Shop an. Wenn Sie sich eine Vorstellung von der Arbeit machen könnten, die so ein Shop mit sich bringt, bis er so weit ist, wie das heute der Fall ist, dann könnten Sie verstehen, dass solche stumpfe Kritik einfach trifft.
Welches Feedback mangelt? Wir sind immer per Telefon erreichbar unter einer normalen Telefonnummer, keine Nepperei mit 01805 oder 0190.
Unser Shop wird weiterhin jeden Tag verbessert. Für Vorschläge habe ich eigens ein Forum eingerichtet. Warum tragen Sie Ihre Vorschläge da nicht ein?
Naja, es scheint so zu sein, dass stumpfes Meckern einfach in ist.
Grüsse,
Hans Hauck

naja Besserung pflicht!

blackstarter — Sat, 01 Nov 2003 18:23:31 GMT

Lange Wartezeiten oft nix auf Lager lange Versandwartezeiten knapp 2 wochen Qualität lässt zu wünschen übrig
Feedback der Verkäufer mangeld
einziger pluspunkt site wurde besser gestaltet

Re: Das sind Preiserhöhungen !!!

hev.biz — Thu, 30 Oct 2003 21:05:11 GMT

Hallo!
Es tut mir leid, aber wie bereits im Shop gesagt, stelle ich nur Artikel ein, welche auch verfügbar sind. Diese Verfügbarkeit wird von uns mehrmals am Tag in Form von Artikel - Updates im Shop aktualisiert. Wenn die Kamera, die letzte Woche jemand für den Preis gekauft hat, halt bei dem Lieferanten nicht mehr verfügbar ist, dann nehme ich den nächst besten. Dadurch der Preisunterschied. So kann es passieren, dass die Kamera vielleicht morgen oder nächste Woche wieder zu dem alten Preis drin steht. Was haben Sie davon, wenn ich einen Preis einstellen, den ich nicht halten kann? Oder glauben Sie, ich stecke mir den Differenzbetrag in die Tasche? Sorry, aber ich wäre auch glücklich den besseren Preis anbieten zu können.
Grüsse,
Hans Hauck

Re: Achtung bei der autoatisch übermittelten Rechnung

hev.biz — Thu, 30 Oct 2003 21:00:25 GMT

Es tut mir leid, aber der Shop Steht erst seit zwei Wochen und ich bin echt von der Vielzahl der Anfragen überrannt worden. Den ganzen Tag klingelt das Telefon und keiner kann sagen, dass er keine Antwort bekommt.
Die Portokosten sind leider etwas schwer zu kalkulieren, da ich dazu erst ein Script schreiben muss, welches abhängig vom Artikel und dem Land das Porto berechnet. Vielleicht kann es ja jeder verstehen, wenn die Preise so knapp kalkuliert sind, dass da kein Spielraum bleibt. Denn ein Monitor ist halt nicht so billig zu versenden, wie eine CPU! Insbesondere wenn das Ausland ins Spiel kommt, wird es teuer. Wenn jemand einen fähigen Menschen kennt, der topfit in PHP Scripten ist, so bitte melden, denn die brauche ich für meinen 1&1 Shop!
Somit bitte ich in den ersten Wochen um Nachsicht! Wenn jemandem das Porto zu hoch ist, kann er selbstverständlich von der Bestellung zurücktreten.
Grüsse,
Hans Hauck

Achtung bei der autoatisch übermittelten Rechnung

hrm — Thu, 30 Oct 2003 20:20:12 GMT

Einige Konfusion entstand, da zunächst eine automatisch generierte Rechnung übermittelt wurde und einige Stunden später eine Rechnung per Email zugesandt wurde. In zweiterer war die Lieferkosten plötzlich empfindlich höher. Angeforderte Erklärungen dafür waren sehr karg und wenig hilfreich.

Das sind Preiserhöhungen !!!

reiner — Tue, 28 Oct 2003 18:17:38 GMT

Dieser Anbieter hat von heute 18.55h bis jetzt 19.20 die HP Photosmart 945 von 420.- auf über 500.- erhöht.
DONNERWETTER !!!!