[BEWERTUNG] F&M

[snip] (Standardmasche)

baxbear — Mon, 11 Dec 2017 14:10:42 GMT

Dieser Shop nutzt wie viele kleine Shops die Möglichkeit besonders günstige Preise anzugeben und dann im Anschluss entsprechend getätigte Bestellungen zu stornieren um Kunden auf die eigene Seite zu locken (hier 6% günstiger als alle anderen Anbieter). Diese Angaben werden dann als "Preisfehler" oder nicht aktualisierte Verfügbarkeit der Ware ausgegeben. Dies führt außerdem dazu, dass sollte man mit Paypal bezahlt haben, dass das Geld für mehrere Tage entsprechend von Paypal eingefroren wird bis es wieder Verfügbar ist.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Schnell geleifertes Originalprodukt

marktforscher — Mon, 10 Jul 2017 07:11:00 GMT

Sehr zügig abgewickelt, DHL Zustellankündigung mit korrekten Daten rechtzeitig erhalten.
Original Tintenpatrone Epson XXL mit reichlich Spielraum beim "Best before" Datum, also offenbar gutes Lagermanagement

Gute Erreichbarkeit, kulante Bestellabwicklung

Matze1 — Mon, 15 May 2017 09:13:59 GMT

Ich bin auf diesen Shop über geizhals.de gestoßen, weil er das Fujitsu D3417-B2 bereits als Lieferbar führte, zu einem im Vergleich sehr guten Preis.
Leider fand ich über die normale Navigation des Shop's meine anderen Wusch Artikel nicht, sodass ich erst einmal bestellte.

Dann machte ich mich wieder über geizhals.de über die anderen Artikel her, um einem Shop zu suchen, der den Rest auf Lager hat und sie zu einem guten Preis anbot. Die Verwunderung wurde groß, auch hier zeigte mir geizhals.de immer wieder F&M Shop an. Bitte verbessert eure Suchfunktion.

Ich rief also bei F&M Shop an, ob man nicht noch einen Weg finden kann, der gerade ausgelösten Bestellung noch andere Artikel hinzuzufügen (um nur einmal Versandkosten zu zahlen).
Der Mitarbeiter zeigte sich sehr Kulant und schlug einen Weg vor.

Die Lieferung (wenn man Am***n Pr**e nicht als Maßstab betrachtet) kann man als schnell bezeichnen.

Erwähnenswert wäre noch die gute telefonische Erreichbarkeit.

Zu empfehlen. Super Service & schnelle Bearbeitung.

Lord_Drak — Wed, 03 May 2017 18:55:21 GMT

Erstklassige Produkte zu guten Preisen. Schön das z. B. eine Null-Pixelfehler-Garantie angeboten wird. Mein Monitor wurde geprüft & eingestellt schnell zu mir geliefert - kann ich nur empfehlen!

Gerne wieder, sehr empfehlenswerter Shop!

Hungry — Fri, 14 Apr 2017 18:33:03 GMT

Hätte mir etwas mehr Kommunikation gewünscht, aber war schon ok so.

Lieferung sehr schnell.

Shopnavigation fand ich jetzt nicht intuitiv, insbesondere mit der Suchfunktion kam ich nicht zurecht: bin via Geizhals auf meinen Artikel gekommen, aber andere Artikel zu Suchen empfand ich mühsam. Aber das sind Kleinigkeiten.

Gerne wieder, sehr empfehlenswerter Shop!

alles super

GüMi — Sat, 21 Jan 2017 11:36:31 GMT

gute Verrfügbarkeit, einfache Abwicklung, schnelle Lieferung, zweckmäßige Verpackung, gute Qualität, jederzeit wieder

Keine Paketverfolgung

tklatt — Fri, 14 Oct 2016 16:11:38 GMT

Habe einen Monitor bestellt. Außer der Bestätigungsemail zum Eingang der Bestellung und einer des Geldes, hüllte sich der Anbieter in Schweigen. Zwei Tage später war das Paket da.

Perfekter Service mit persönlichem Einsatz

MagicMate — Mon, 15 Aug 2016 22:29:25 GMT

Ein neues Notebook der gehobenen Preisklasse mußte her, ein fairer Preis, PayPal ohne Aufschlag und gute Bewertungen sollten schon sein. Also bin ich bei FMShop gelandet. Die Bestellung war kein Problem, wann das Notebook allerdings geliefert werden sollte, war nicht ersichtlich. Aber nach nur 2 Werktagen war es da, perfekt!
Leider hatte das Notebook eine defekte Tastatur. Nun würde sich zeigen, wie gut der Service von FMShop wirklich ist. In der Email habe ich noch erwähnt, dass ich das Notebook dringend benötige. Innerhalb weniger Stunden war der Retouren-Schein mit genauer Beschreibung da. Dann meldete sich ein Mitarbeiter aber sogar noch per Telefon und bot einen direkten Austausch an, er hätte das mit seinem Lieferanten vereinbaren können. Das war schon sehr positiv. Als dann am nächsten!! Tag schon das Ersatz-Notebook geliefert wurde bevor das alte überhaupt abgeholt worden war, war ich restlos begeistert. Das verdient eine 1 mit Sternchen!

klasse!schnell, preiswert, problemlos

sorriso — Tue, 17 May 2016 15:02:05 GMT

Ich habe zum ersten Mal im F&M Shop bestellt und bin positiv überrascht über die schnelle Abwicklung. Wenn nicht gerade die Betriebsversammlung bei DHL dazwischen gekommen wäre, hätte der Monitor schon am Folgetag nach der Bestellung bei mir auf dem Schreibtisch gestanden.

Top Shop

bratscholle — Mon, 25 Jan 2016 20:19:20 GMT

Ich mus gestehen, ich erst das erste Mal bei F&M bestellt.
Leider hatte ich morgen bestellen wollen, in einer Zeit in der gerade die Daten auf der Seite aktualisiert wurden. (Deshalb die Einschränkung bei angaben im Shop) Da ich in diesen Minuten dort keine vollständigen Information bekam rief ich im Shop an.
Und von da an beginnt eine "Erfolgsgeschicht": ein Shop mit einer echten Person am anderen Ende und das nach nur wenigen Sekunden )
Die Beratung war einwandfrei. Mit den neuen Informationen habe ich dann ein paar Minuten später bestellt und gefühlte paar Stunden (ok, am nächsten Morgen) das Paket erhalten. Sehr gut.
Leider kam nach dem Auspacken eine kleine Ernüchterung: der Artikel war nicht ganz in Ordnung - ein dem Artikel beiliegendes Teil war nicht richtig gefertig (=> also nicht in der Verantwortung von F&M). Ich habe mich im Shop gemeldung und die Sache wurde innerhalb von zwei Tagen geregelt. Ein neues Ersatzteil wurde geliefert und das alte abgeholt. Ich mußte nur einpacken.
sehr gut.

Somit kann ich aus dieser Erfahrung nur sagen: Weiter so F&M.
Von meiner Seite war es nicht der letzte Kauf.

mfg
scholleaufeis

Alles bestens *****

MGeizhals — Sun, 10 Jan 2016 22:31:41 GMT

Hallo zusammen,
ich bin seit Jahren zufriedener Kunde bei "F&M Computer Systemhaus GmbH"

gerne immer wieder

alles Top

Mike

Kompetenter Service

Eizi-user — Sun, 10 Jan 2016 19:16:31 GMT

Leider hatte der Eizo einen kleinen Fleck unter der Folie.
Nach meinem Anruf hat der Service über Eizo ein Ersatzgerät organisiert - in weniger als 20 Stunden - kurz vor Weihnachten!.

Vielen Dank an die Mitarbeiter vom FM-Shop, Eizo und UPS.

Eine gute Wahl

Meinerzweier — Wed, 30 Dec 2015 01:49:20 GMT

Ich habe schon mehrmal über F&M EIZO-Monitore bestellt und mich stets über kurze Lieferzeit, gute Verpackung und günstigen Preis gefreut.

Hervorragend, guter Shop mit persönlicher Note!

Mearas — Tue, 15 Dec 2015 10:01:01 GMT

Anfragen vor dem Kauf wurden persönlich und zufriedenstellend beantwortet, Versand erfolgte sehr schnell und der Preis ist sehr gut.

Ich bin sehr zufrieden und sofern der Preis stimmt, war das dort nicht meine letzte Bestellung!

Sehr guter Preis und schnelle einwandfreie Lieferung

Otto_4711 — Tue, 12 May 2015 16:54:00 GMT

Aufgrund des sehr günstigen Preises hatte ich einen Eizo EV3237-BK Monitor (Original-Listenpreis 2199 ) bestellt. Es hatte mich vorab etwas verunsichert, dass sich die Lagerbestandsanzeige des Shops nie (auch nicht nach meiner Bestellung) änderte und konstant auf 7 Stück stand.

Jedoch wurde der Monitor schon nach 3 Tagen in einwandfreiem Zustand in unversehrter Originalverpackung und mit angezeigten 0 Stunden Betriebsdauer angeliefert.
Insofern bin ich mit der Leistung sehr zufrieden und würde wieder bestellen.

Ich fand es angenehm dass zum angezeigten Preis nur moderate Lieferkosten dazukommen und nicht wie teilweise üblich mit günstigem Preis aber überhöhten Liefer- und Zahlungsgebühren um einen günstigen Platz in der Preissuchmaschine gezockt wird.

[snip]

gogo81 — Fri, 24 Apr 2015 08:16:59 GMT

Habe am 21.04.2015, 09:52 eine Synology DiskStation DS1515+, 4x Gb LAN zu einem Preis von 634,- incl. Versand bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Im Shop wurde zu diesem Zeitpunkt ein Bestand von 10 Stück angezeigt.
Kurze Zeit darauf kam der Storno mit dem Text: Leider ist die von Ihnen bestellte Ware zwischenzeitlich abverkauft worden, ohne dass die Bestandsanzeige korrekt wechseln konnte. Wir haben versucht entsprechende Ware kurzfristig nachzubestellen, leider ohne Erfolg."

[snip]

Im Shop wechselte am selben Tag die Anzeige zwischenzeitlich immer noch zw. 9 und 12 verfügbaren Geräten.

Wenige Stunden später: Bestand ist plötzlich bei 16 Stück, allerdings zu einem deutlich höheren Preis ( 703,-).

Auch heute 24.04.15 9:50 wird das vom mir bestellte Gerät für 703,50 mit einem Bestand von 28!!!! Stück angeboten.

Ich fühle mich sehr verarscht. Leider war mein Geld schon weg und ich muss jetzt [snip] auf die Rücküberweisung warten.

Bei diesem [snip] habe ich das erste und letzte Mal bestellt.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Superschnell, aber

Pedrino — Mon, 22 Dec 2014 10:39:45 GMT

Leider erhält nach Bestellung nur eine Empfangsbestätigung dafür mit den Bankdaten.

Keine Zahlungsaufforderung, keine echte Auftragsbestätigung. Dabei kommt ein verbindlicher Kaufvertrag doch erst damit zustande.

Bis zur Lieferung keinerlei weitere Informationen wie z.B. Geld erhalten.

Vielleicht bin ich verwöhnt, aber in bisher ALLEN anderen online-Shops habe ich solche Nachrichten, Informationen erhalten.

Allerdings erfolgte die Abwicklung prompetestens: Mittwoch am Nachmittag bestellt, sofort überwiesen, Donnerstag ausgeliefert und Freitag erhalten. DAS ist prima!

Bin Kunde, kein Teilnehmer an einem Webshop!

Arthur Ascii — Sat, 23 Aug 2014 08:02:49 GMT

Ich brauchte 2.5" Adapter für 3.5" SATA Trays. Bei F&M wurde ich fündig,
die allgemein positive Kundenbeurteilung samt Preis stimmte.

In der Detail-Beschreibung war jedoch ein kleiner Fehler, die stimmte
nicht mit dem Bild und meinen Anforderungen überein. Kurz entschlossen rief ich die Hotline an.

Was man schon kaum mehr erwartet: es antwortete tatsächlich ein
Mensch, keine Maschine. Und dieser freundliche Herr war auch noch kompetent und hilfsbereit. Wir haben binnen weniger Minuten die Unklarheit bestätigt, um sicherzugehen hat er sich das Material erst selbst zur Prüfung zusenden lassen.

Als alles OK war, bekam ich tags drauf eine freundliche Mail alles in Ordung und die Ware wurde umgehend per DHL geliefert. Es waren noch 2 Harddisks dabei, einwandfrei verpackt.

Widerruf anstandslos und schnell

Pastmaster — Thu, 04 Apr 2013 15:14:34 GMT

Musste leider vom Widerruf Gebrauch machen. Die Reaktion auf die Ankündigung war sehr schnell und man ließ das Paket vor Ort abholen. Sehr angenehm.

Alles ok, guter telefonischer Support

Thorsten Albrecht — Mon, 10 Sep 2012 16:20:40 GMT

Habe ein Kensington Schloss gekauft (CLICKSAFE KEYED RETRACTABLE).

Schnelle Lieferung. Gute telefonische Erreichbarkeit sowie Rückruf vom Support (Paket wurde von DHL an falsche Packstation gesandt und F&M hat mir bei der Aufklärung des Sachverhalts geholfen, da nicht sofort ersichtlich).

Bislang bei mehreren Bestellungen nur gute Erfahrungen - empfehlenswert.

joglass — Fri, 17 Aug 2012 16:14:54 GMT

Sonntags einen Draytek Router Vigor1750n per Vorkasse bestellt, nach der Bestellbestätigung kam am Montag per E-Mail der Hinweis, daß der Geldbetrag eingegangen sei. Zwei Tage später erfolgte die Lieferung: pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. Einziger Wermutstropfen: die Bestellung wurde nicht an die von mir angegebene Lieferadresse geschickt, sondern versehentlich an die Rechnungsadresse. Kein Problem in diesem Falle. Auf Nachfrage versicherte man mir, das Problem zu analysieren und dafür zu sorgen, daß es nicht wieder vorkomme. War nicht die erste Bestellung bei diesem Anbieter, aber die erste, bei der dies vorgekommen ist. Also: Schwamm drüber...

Alles in allem: keine Klagen. Prompte Abwicklung der Bestellung, jeweils per E-Mail eine Nachricht, wenn der Bestellstatus sich geändert hat, schnelle Lieferung - empfehlenswert.

Empfehlenswert!

cyberiak — Mon, 13 Aug 2012 19:15:02 GMT

Ich habe ein Eizo ColorEdge CG245W Monitor bei denen und alles ist einwandfrei gelaufen. Ich würde gerne wieder bei ihnen kaufen. Seriös, gute Preise und sehr Professionell. Sehr empfehlenswert.

Empfehlenswert!

CyberSeppo29 — Mon, 13 Aug 2012 15:22:53 GMT

Wir kaufen immer mal wieder EIZO Monitore und ich freue mich über die gelungenen Preisaktionen. Die Abwicklung erfolgt problemlos, einfach und vor allem sehr schnell. Empfehlenswert!

Festplatte benötigt und schnell geliefert

Virgo56 — Thu, 19 Apr 2012 15:28:49 GMT

Brauchte dringend genau die bestellte Festplatte -

Server - Festplattenausfall im RAID - Ersatz der defekten Platte durch exakt die gleiche die ich hier im Shop fand - und preislich auch akzeptabel war.

Bestellung, Lieferun top in Ordnung..

Server läuft wieder bestens dank F&M.

Gerne Wieder :D

Tifa — Thu, 19 Apr 2012 15:02:22 GMT

Ich hab letztens ein Netzteil bestellt innerhalb 24h war es bei mir

Bedanke mich an F-M-Shop und DHL :-D

Weiter so ...

Gruß Tifa

Lieferung o.k., Verpackung verbesserungswürdig

Harvey — Tue, 10 Apr 2012 12:41:58 GMT

Bestellung auf der Website ist umständlich, die Suchfunktion stark verbesserungsbedürftig.

Die Lieferung war schnell und unkompliziert, der Preis absolut o.k.

Die für die Verpackung verwendeten Materialien waren zT wenig umweltverträglich und extrem sperrig (nicht mal Luftpolster, z.T. sogar Styroporabfälle). Mehr Umweltbewußtsein bitte!

Restbestände falsch angegeben

paradonym — Sun, 01 Apr 2012 16:59:11 GMT

Erst mal das Positive vorweg:

Bestellung ging super einfach, die Gebühren sind nicht zu hoch und die Preise sind ab und an echt unschlagbar. Fast alle Zahlungsmethoden werden mit mehr oder weniger Gebühren unterstützt.

Aber...

der Shop zeigte mir einen Restbestand von 2 Stück an... Jedenfalls am Tag der Bestellung. - Was mich direkt nach der Bestellung recht verwunderte, das nach meiner Bestellung immer noch 2 da waren... - An einem Samstag-Abend wird doch kaum noch ein Shop mit so einer kleinen Stückzahl beliefert. - Aber das lies ich nochmal gerade so durchgehen.

Am nächsten Tag die große Verwunderung. Weder unter der Artikelnummer, noch unter dem Produktnamen (aktuelle Grafikkarte) konnte man einen Artikel finden.

Also rief ich die Berliner Firma an. Leider hatte ich nur einen Verkäufer bekommen, der mir allerdings auch nur sagen konnte, dass der Artikel auf seinem Bildschirm auch nicht zu finden sei. Soweit war ich nun auch gekommen.

Am Abend dann die Bestätigung eines "Fehlers in den Restbeständen". Man teilte (zum Glück) PayPal gleich eine Rückzahlung an und PayPal hat sofort reagiert und schreibt den Betrag, der auf dem Transaktionsweg war nun dem Konto gut...

Warum der Artikel nicht als "nicht lieferbar" gekennzeichnet wurde, sondern gleich ganz aus dem System genommen wurde ist mir immer noch unklar...

Alles super. Nur zu empfehlen!

lsoft — Wed, 21 Mar 2012 11:09:12 GMT

Wir werden definitiv wieder bei F&M bestellen! Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei. Sehr freundlicher Kontakt, exakte Artikelbeschreibung. Super!!!"

weiter so gut

citytroll — Fri, 24 Feb 2012 13:43:14 GMT

anfrage zum web-katalog kurzfristig und klärend beantwortet;

schnelle vollständige lieferung,

gern wieder.

Bestellversuch zu einem unschlagbaren Preis

Icefever — Tue, 17 Jan 2012 10:39:59 GMT

Ich habe am 17.12.2011 eine externe Festplatte zu einem fast unschlagbaren Preis bestellt. Laut Verfügbarkeitsinfo war diese sofort verfügbar.

Als Zahlart wählte ich Paypal, da ich die Festplatte schnellstmöglich erhalten wollte.

Danach habe ich von dem Shop erstmal nichts mehr gehört. Am 21.12. habe ich daraufhin nachgefragt wo die Festplatte bleibt. Es wurde mir daraufhin geantwortet, das die Bestandsanzeige fehlerhaft war, und eine neue Lieferung erst am 12.01.2012 zu erwarten sei. Es wurde mir auch direkt nahe gelegt das ich auch gerne vom Kauf zurück treten könne. Ich wartetet daraufhin bis zum 13.01.2012, um dann nochmals nachzufragen. Jetzt wurde ich auf den 27.01.2012 vertröstet. Es wurde mir wieder nahe gelegt, das ich auch vom Kauf zurück treten kann.

Dies habe ich nun auch getan. Ich habe zu meinem Widerruf auch leichte Kritik geäußert, welche mir so beantwortet wurde, das doch sowieso kein Mensch mehr auf die Verfügbarkeitsanzeige schaut und diese deswegen nicht aktuell wäre.

Für mich war dies die letzte Bestellung in diesem Shop.

Zusammenfassung:

Positives:

-> fällt mir nichts ein... eventuell noch, das innerhalb von 24h auf Mails geantortet wird

Negatives:

-> falsche Bestandsanzeige... Händler gibt auch zu, das diese wohl öfters nicht korrekt ist

-> keine Kommunikation von alleine... d.h. hätte ich bis heute nicht nachgefragt, so wüsste ich nicht was los ist. Normalerweiße erwarte ich, das der Händler mich direkt informiert wenn was schief gelaufen ist

Hat alles gepasst

magour — Fri, 13 Jan 2012 17:23:23 GMT

Ware kam prompt, so muss es sein. Die Ware ist im zugesagten Zustand eingetroffen.

Ich werde sicherlich wieder dort bestellen.

Top Ware, sicherer und schneller Versand, netter Kontakt!

Rockerjoe — Sun, 07 Aug 2011 16:52:26 GMT

Ich habe mir ein Sata Kabel gekauft und bin top zufrieden!

Die Website läuft schnell, das Sortiment ist super, die Ware wurde sofort am nächsten Tag verschickt, danke einem Päcken war es ein sehr sicherer Versand, keine Paketverfolgung und ein wahnsinnig schneller Versand.

Mit Bestpreis und Verfügbarkeit geworben, Lieferung storniert

Phillip Reeve — Mon, 30 May 2011 14:11:25 GMT

Ich wollte einen HP 625 kaufen, weil der Shop den Bestpreis hatte.

Laut Website sollten noch 101 Einheiten im Außenlager verfügbar seien. Also Geld überwiesen um dann am nächsten Morgen eine Stornierung im Posteingang zu finden.

Absolut reibungslos!

unKiw — Sun, 22 May 2011 17:16:17 GMT

Ware wurde sofort verschickt und war nach 2 Werktagen auch da. Es gibt absolut nichts zu beanstanden und der Preis von Microsoft SBS 2011 ist absolut unschlagbar!

sehr schnelle Lieferung - guter Preis

jash — Tue, 10 May 2011 21:30:16 GMT

Montags habe ich mir einen Monitor bestellt. Mittwochs erhielt ich per Email die Bestätigung über den Eingang der Zahlung, am gleichen Tag noch ging das Gerät in den Versand und war am nächsten Tag, also am Donnerstag bei mir.

Lediglich die Formulierung der Bestellbestätigung ( "Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung und stellt keine Annahme Ihres Kundenangebotes dar.") hat mich etwas irritiert.

Top!!! Super schnell

Stollenritter — Wed, 13 Apr 2011 20:22:56 GMT

Entgegen mancher Bewertungen mußte ich feststellen, daß dieser Shop superschnell geliefert hat!

Um 10 Uhr am Vortag bestellt!

Am nächsten Tag um 10 Uhr geliefert!

Danke!

schneller als es die Post schafft

anakusch — Fri, 11 Mar 2011 18:44:59 GMT

dieser Einkauf war richtig gut, kaum bestellt war die Ware wie beschrieben einwandfrei vor der Türe - Klasse! und vielen Dank!

Völlig zufriedend stellend und reibungslose Bestellung

User173305 — Thu, 03 Mar 2011 19:55:17 GMT

Bin sehr zufrieden mit der Bestellung eines EIZO Foris FX2431 Monitors. Die Bestellung des Artikels verlief schnell und unkompliziert.

Alles Top.

Sehr schnelle Lieferung, gute Informationen, Top-Ware, guter Preis

uodal — Sun, 30 Jan 2011 20:24:42 GMT

Bin äußerst zufrieden. Dienstags bestellt und überwiesen, donnerstag Bestätigung über den Zahlungseingang erhalten und freitags war der bestellte Monitor schon da.

Einzige Kritikpunkte:

Die Bestellbestätigung hat mich irritiert. Da hieß es: "Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung und stellt keine Annahme Ihres Kundenangebotes dar." Und dann wußte ich nicht so recht, ob ich jetzt schon überweisen soll oder nicht. Da wäre ein deutlicher Hinweis hilfreich gewesen. Und natürlich bleiben gewisse Zweifel (man hat ja so seine Erfahrugen mit anderen Shops): Ist die Ware wirklich vorrätig? Oder überweise ich jetzt den nicht ganz unbedeutenden Betrag und werde dann wochenlang hingehalten?

Dass es am Schluss so schnell und perfekt laufen würde, wußte ich ja nicht vorher.

Versand nur mit GLS, ich hätte DHL bevorzugt. Dafür aber versandkostenfrei.

Insgesamt eine Empfehlung.

spotlight — Sat, 29 Jan 2011 17:52:26 GMT

Mit dem Kauf beim F&M Online Shop bin ich zu fast 100% zufrieden. Trotz des äußerst günstigen Preises ist man hier offenbar sehr bemüht, seine Kundschaft gut zu versorgen. Discounterfeeling kam bei mir jedenfalls nicht auf.

Der gelieferte EIZO-Monitor war ein nagelneues Gerät und kein Rückläufer o.ä. Der interne Betriebsstundenzähler zeigte eine glatte "Null" an und auch sonst hatte man nicht das Gefühl, angegrabbelte Ware in den Händen zu halten. Das ist leider keine Selbstverständlichkeit im Onlinehandel.

Punktabzug gibt es für das Versprechen, dass der Monitor innerhalb 24h versandfertig ist. Tatsächlich waren es 48h. Ohne das Versprechen wäre das kein Problem, da 4 Tage zwischen Bestellung und Erhalt vollkommen in Ordnung sind. Wenn aber solcherlei Zusagen gemacht werden, sollte der Händler sich auch daran halten. Das war für mich das Zünglein an der Waage! Wenn man wie ich auf einem defekten Monitor sitzt, kann 1 Tag Lieferverzug sehr lang werden.

Einfach wie umme Ecke

geoW — Sat, 29 Jan 2011 17:28:15 GMT

Einfacher Bestellung folgte umgehende, vollständige und unversehrte Lieferung, mehr war nicht, nix zu meckern, echt. Müssen also auch gar kein Aufsehen drum machen.

Top!

schuffi — Mon, 10 Jan 2011 13:29:12 GMT

Exzellenter Kundenservice, auf meine Mail bekam ich innert 30 Minuten eine Antwort.

Sehr niedrige Preise, schneller Versand, insgesamt wirklich zufriedenstellend.

Danke!

Guter Preis - schlechter Service

mp86 — Wed, 15 Dec 2010 12:57:05 GMT

Nachdem ich einen Monitor bei F&M gekauft hatte und das Geld auch sofort an den Shop bezahlt wurde ging der Status der Bestellung auf "bezahlt". Getan hat sich dann aber erstmal tagelang (und ohne Benachrichtigung) nichts! Keine Info, dass es Lieferprobleme gibt o.ä.

Auf telefonische Nachfrage bekommmt man nur eine Standardantwort ohne Inhalt - man kann ja eh nichts machen, direkt im Lager anrufen ist unmöglich und eine Info aus dem Lager kann schon mal ein paar Tage dauern. Man wolle sich wieder melden...

Gute 10 Tage nach der Bestellung ging dann der Monitor in den Versand - ohne weitere Kontaktaufnahme von F&M.

Es kann immer mal passieren, dass ein Artikel doch nicht auf Lager ist aber dann sollte man die Kunden auch nach der Bestellung richtig informieren und nicht einfach die Sache mundtot aussitzen.

Schnelle Lieferung!

Aktionator — Mon, 06 Dec 2010 17:24:34 GMT

Der f-m-shop hat den EIZO-Foris FX2431 mit dem besten Preis angeboten. Gut gefallen hat mir, dass nach Weiterleitung auf die Shop-Homepage zusätzlich die Option Null-Pixel-Error angeboten wurde. Ein Preisvergleich mit anderen Shops hat f-m-Shop auch hier standhalten können.

Der Bestellvorgang lief dann erwartungsgemäß ab; als Zahlungsweise habe ich Vorkasse gewählt, um möglichst schnell den "ab Lager verfügbaren" Monitor zu erhalten.

Einigermaßen irritiert war ich dann, dass mein Zahlungseingang zwar bestätigt wurde, in der eMail jedoch meine bezahlte Ware als "Bestell-Anfrage" tituliert wurde!

Per eMail wurde ich korrekt über den aktuellen Stand aller Bearbeitungsstufen informiert und schnell und perfekt beliefert.

Abgesehen von der etwas verunglückten Formulierung in der ersten eMail lautet meine Beurteilung:

Hier befinden sich die Monitorqualität und Händler auf hohen Niveau!

"Bestellanfrage" statt Auftragsbestätigung ist unakzeptabel

1asdfg — Wed, 24 Nov 2010 09:48:28 GMT

Ich beziehe mich hier ausdrücklich nur auf den eigentlichen Bestellvorgang.

Nach der Bestellung eines Artikels gegen Vorkasse erhält man eine automatisch generierte Email mit dem Subject "Bestellanfrage" die sagt:

"Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung
und stellt keine Annahme Ihres Kundenangebotes dar."

Gut, denkt man sich, die wollen halt noch manuell prüfen. Nachdem nach 24 Stunden immer noch keine Auftragsbestätigung oder Rechnung kam (schliesslich wollen sie Geld vorab), und eine Email nicht beantwortet wurde, erhielt ich nach Anruf die Auskunft, das würde nie so gemacht.

Fazit: F&M nimmt zwar gerne das Geld vorab, gibt aber keine verbindliche Auskunft, ob die Ware auch wirklich da ist und behält sich sogar noch vor, den Kaufvertrag zu schliessen. Das halte ich für absolut unseriös. Wer mein Geld will, muss sich auch darauf einlassen einen Kaufvertrag mit mir zu schliessen. Die Bestellung habe ich selbstverständlich storniert.

gute Produktauswahl, Bezahlungsmöglichkeiten und zügiger Versand

Libelle — Mon, 15 Nov 2010 19:23:37 GMT

Ich wollte einen LCD-Computerbildschirm kaufen und habe mich dann für das Produkt Fujitsu E22W-5 - LCD-Display - TFT - 22" entschieden, welches bei dem Händler F&M Online Shop am günstigsten war.
Auch die Versandkosten von 6 waren angemessen und die gutverpackte Lieferung kam schnell an.
Probleme sind keine aufgetreten, ich war sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
Mir hat zudem gut gefallen, dass mir über zu jedem Schritt des Bestellvorgangs per Email mitgeteilt wurde was nun geschieht (z.B. als die Bezahlung abgewickelt war und wann das Produkt in den Versand übergeben wurde und wann ich es somit erwarten kann).

Gut, günstig, zügig

D.J.B. — Tue, 02 Nov 2010 09:54:35 GMT

Schnelle Abwicklung (EIZO-Monitor), gute und regelmäßige Informationen, einfache Registrierung. Schön wäre noch: Mehr Zahlungsmöglichkeiten, Auswahl des Transportdienstleisters.

Ordentliche und flotte Abwicklung

RudolfR — Sun, 17 Oct 2010 07:46:50 GMT

Ordentliche und flotte Abwicklung - was soll man da mehr schreiben!
Der gewünschte Brenner und Datenträger waren auf Lager.
Am Freitagabend bestellt und Anfragebestätigung erhalten - am Samstag die Überweisung angestoßen - am Mittwoch die Bestätigung des Zahlungseinganges und Versandinfo erhalten - am Donnerstag war das Paket da. Was will ich mehr....

Im Paket hätte etwas Polstermaterial sein können, aber kam trotzdem alles heil an. Schnelle Lieferung :).

glx — Sat, 16 Oct 2010 16:47:54 GMT

Im Paket hätte etwas Polstermaterial sein können, aber kam trotzdem alles heil an . Schnelle Lieferung und ständig per eMail auf dem laufenden gehalten worden.

So, wie es sein soll! Sehr empfehlenswert.

joglass — Fri, 08 Oct 2010 17:18:38 GMT

Kauf eines Draytek-Routers und einer Netzwerkkarte. Samstags per Vorkasse bestellt, Ware am Mittwoch empfangen, keine Probleme: einwandfrei. Dies war nicht der erste Einkauf bei diesem Händler (die vorigen Male gab's auch keine Beanstandungen) und es wird wohl auch nicht der letzte sein.

super Webcam super Verkäufer

elJeffe — Tue, 21 Sep 2010 16:55:05 GMT

Danke! Die WebcAM, die ich bestellt habe ist super schnell angekommen und funktioniert bisher einwandfrei! Zahlungsmöglichkeiten sind fair und die Lieferzeit wirklich schnell!

Schnelle Lieferung; Bearbeitung ohne Verzögerung; Bestellbestätigung sofort; Lieferung war ordentlich verpackt; der Monitor ist nicht beschädigt; ich bin sehr zufrieden;

Breuer — Fri, 10 Sep 2010 10:54:31 GMT

Schnelle Lieferung; Bearbeitung ohne Verzögerung; Bestellbestätigung sofort; Lieferung war ordentlich verpackt; der Monitor ist nicht beschädigt; ich bin sehr zufrieden;

Gekauft DrayTek Vigor 2710n ohne Probleme

hodihu — Mon, 06 Sep 2010 18:02:16 GMT

Über den Heise-Preisvergleich war F&M der günstigste Anbieter. Leider sind die Portokosten bei F&M nur dann halbwegs erträglich, wenn per Vorkasse gezahlt wird - nicht ganz meine Lieblingswahl. Der Bestellvorgang verlief übersichtlich, die Ware war nach der Eingang meiner Bezahlung innerhalb eines Werktags da. Leider wird mit GLS versendet - auch nicht mein Unternehmen der Wahl.

Eizo 2243

M.Kohl — Sat, 21 Aug 2010 17:25:46 GMT

Schon das zweite Mal bei diesem Shop bestellt. Eizo 2243. Alles sehr gut. Nichts zu beanstanden. Immer gerne wieder.

Anfangs etwas skeptisch, zum Schluss höchst zufrieden!

icke79 — Tue, 03 Aug 2010 07:13:00 GMT

Habe hier eine Zotac GTX 470 Amp! gekauft. Anfangs war ich etwas skeptisch, da die Grafikkarte per Direktversand vom Außenlager versandt wurde. Dafür waren die Versandkosten mit 6,00 sehr gering. Hinzu kam, dass die Verfügbarkeit der Grafikkarte bei Einsicht des Bestellvorgangs auf der Homepage des Händlers erst nach Zahlungseingang bei diesem genau angezeigt wurde.
Nachdem der Zahlungseingang vermerkt war, wurde die Grafikkarte am selben Tag verschickt, sodass ich diese am nächsten Tag, sprichtwörtlich wie aus dem Ei gepellt, in den Händen hielt.

Fazit: Ich kann diesen Händler uneingeschränkt empfehlen!

Anfangs etwas skeptisch, zum Schluss höchst zufrieden!

icke79 — Tue, 03 Aug 2010 07:10:44 GMT

Mehrere Produkte bestellt

vodka — Sun, 01 Aug 2010 12:35:54 GMT

Ich habe 5 Produkte bestellt und alle sollte lagerware sein. Da freut man sich auf kurze Lieferzeiten. Ich warte jetz schon 4 Wochen - war doch nicht alles am Lager. Sehr enttäuschend.
Leonardo

Die Bestellung lief super. Sehr zu empfehlen! Vor allem der kostenlose Versand

mwmesser — Sun, 18 Jul 2010 07:16:57 GMT

Vor allem der kostenlose Versand hat mich sehr überzeugt - und das zusammen mit einem sehr guten Preis. Einfach gut!

guter telefonischer Support

xxlarge — Sun, 11 Jul 2010 17:20:50 GMT

Navigon 70 Premium bestellt und auch nach 3 Tagen bekommen. Leider keine Paket-ID da über Transflex ausgeliefert wird. Gute Telefonische Erreichbarkeit und hilfbereite Mitarbeiter.
Da bestell ich gern wieder.

Super Schnell

M.Kohl — Fri, 02 Jul 2010 17:36:45 GMT

Am 27.06 um 23.00h bestellt und am 29.06 war es da.
Wie in der Artikelbeschreibung und neu.

10 Tage Stornierungszeit

InterCrack [TM] — Thu, 17 Jun 2010 07:04:07 GMT

Nach dem der Lagerbestand wohl falsch angezeigt wurde im Onlineshop, dauerte die Rückabwicklung insgesamt 10 Tage. Zur Zeit würde ich von diesem Geschäft abstand nehmen. Dies ist meine Meinung.

Schelle Lieferung, Gute Abwicklung.

WG — Sun, 06 Jun 2010 14:42:26 GMT

Das Gerät wurde angemessen schnell geliefert, war gut verpackt und macht mir seit dem viele Freude.
Man würde sich evtl. mehr Auswahl bei den Zahlungsmethoden wünschen, aber dann wäre der Preis wohl nicht mehr so günstig.

Schnell, freundlich, kulant

newtech77 — Sat, 22 May 2010 13:46:29 GMT

Ich habe ein Jabra Halo Headset bestellt, das ach zügig geliefert wurde. da es mir aber leider nicht besonders zusagte, sandte ich es nach einigen Tagen zurück (Retourschein wurde auf Anfrage geschickt). Die Rückabwicklung erfolgte ebenfalls zügig und reibungslos.
Mit dem Gesamtprozess bin ich sehr zufrieden.

perfekt

Ragdoli — Sun, 25 Apr 2010 00:56:33 GMT

Super Preis, super schnelle Lieferung(DHL), Produkt im tadellosen Zustand. Alles bestens, jederzeit gerne wieder, wenn der Preis stimmt. Danke.

Absolut zufrieden

~Psy~ — Sat, 27 Mar 2010 18:00:06 GMT

Samstags per Vorkasse bestellt, Ware am Donnerstag gekommen. Die Homepage ist übersichtlich und die Preise sind top. Auch nach der Auslieferung guter Service durch eine Trekkingmöglichkeit des Pakets

Bei evtl. Widerruf nicht zu empfehlen

pelikan44 — Wed, 24 Mar 2010 12:20:37 GMT

Bestellvorgang und Auslieferung der Ware war wie bei jedem anderen Shop mit guten Bewertungen auch. Bei Widerruf wurde der bestellte Monitor von DHL abgeholt und innerhalb von wenigen Tagen erfogt die Gutschrift auf dem Konto. Es wird jedoch nicht der gesamte Betrag erstattet, die Versandkosten werden herausgerechnet. Scheint eine neue Masche zu sein um Kosten zu sparen.

Kauf eines EIZO-Bildschirms per Vorkasse

jem — Mon, 15 Mar 2010 18:01:18 GMT

Anfrage per eMail sehr schnell beantwortet. Korrekte und schnelle Abwicklung und Lieferung. Gute Info's zu Bestellstatus. Werde in diesem Shop wieder einkaufen.

Wenn man nicht alles selber macht......

Jojo_One — Thu, 25 Feb 2010 18:14:33 GMT

Am Sonntag den 21.02.2010 bestellte ich ein ITX Mainboard welches in den nächsten 1 - 2 werktagen verfügbar sein sollte. Ich habe dann am Montag eine versandbestätigung erhalten und am Dienstag dann die rechnung per Email. Am Donnerstag habe ich mich dann an den Kundensupport gewendet mit der Frage wo denn mein Paket bleibe ?? Mir wurde dann recht unfreundlich mitgeteilt , dass Sie die Pakete nicht selber ausliefern würden und das Paket unzustellbar zurück gekommen wäre. Ich hatte weder eine Bestätigung im Briefkasten noch wurde mal telefonisch nachgefragt. Anscheinend muss man die Telefonnummern nur angeben damit die Adressdaten beim Verkauf mehr Geld bringen.

[snip]

Hallo ????? das Paket kam nie bei mir zu Hause an geschweige, dass hier was im Briefkasten hinterlassen worden wäre!?! Sowas ist mir bei meiner Vielzahl von Internetbestellungen noch nie passiert. Ich werde jetzt einen Bogen um so eine Inkompetenz machen zumal man hätte netter schreiben können oder man hätte anbieten können den Artikel nochmals zu versenden [snip].

Weiterhin wurde mir sogar in meiner Mail damit gedroht, dass Sie meine bewertung hier bei Geizhalt löschen lassen wollen. Sowas arrogantes ist mir noch nie vorgekommen. daher schreibe ich das jetzt auch hier so WIE ES WAR !!

[snip] Hinweis: Der Beitrag wurde aufgrund der Ausdrucksweise moderiert.

Rückgaberecht genutzt, dann 23 Tage auf das Geld gewartet

hauerst — Wed, 24 Feb 2010 11:21:15 GMT

Eizo 2233 TFT

Vor dem Kauf alles super, nach Rücksendung am nächsten Arbeitstag
mußte ich 23 !! Tage auf das Geld warten.
Mails werden nicht beantwortet.

Kauft lieber nicht hier !

test

mtttteeeesssstttthhs — Tue, 23 Feb 2010 14:53:16 GMT

Bitte berichten Sie hier über Ihre Erfahrungen und gehen Sie auf konkrete Sachverhalte ein, wie z.B.:

    * Welches Produkt wollten Sie kaufen?
    * War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
    * Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
    * Was hat Ihnen gefallen, was nicht?

Negative Kommentare, Beschimpfungen u.dgl. ohne konkrete Anhaltspunkte werden von der Redaktion gelöscht! Bitte keinen HTML-Code eingeben. Korrekt formatierte URLs werden automatisch in Links umgewandelt.

Es können mehrere Kommentare eingetragen werden (eins pro durchgeführter Händlerbewertung, wobei jedoch pro Benutzer nur die letzte Bewertung gezählt wird).

test

mtttteeeesssstttthhs — Tue, 23 Feb 2010 14:47:24 GMT

test

mtttteeeesssstttthhs — Tue, 23 Feb 2010 14:47:17 GMT

test

mtttteeeesssstttthhs — Tue, 23 Feb 2010 14:45:30 GMT

test

mtttteeeesssstttthhs — Tue, 23 Feb 2010 14:44:25 GMT

test

mtttteeeesssstttthhs — Tue, 23 Feb 2010 14:44:19 GMT

alles total

mtttteeeesssstttthhs — Tue, 23 Feb 2010 14:31:49 GMT

Teil 3: Kommentare

Bitte berichten Sie hier über Ihre Erfahrungen und gehen Sie auf konkrete Sachverhalte ein, wie z.B.:

    * Welches Produkt wollten Sie kaufen?
    * War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
    * Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
    * Was hat Ihnen gefallen, was nicht?

alles total

mtttteeeesssstttthhs — Tue, 23 Feb 2010 14:31:46 GMT

sehr zufrieden

henri68 — Sat, 20 Feb 2010 23:24:43 GMT

sehr guter Preis, niedrige Versandkosten, schnelle Abwicklung, keine Bestellbestätigung, nur Bestätigung der Bestellanfrage, nach Bezahlung per Vorkasse sehr schnelle Lieferung.

Online einkaufen wie es sein soll.

joamel — Sun, 14 Feb 2010 18:59:35 GMT

Hallo zusammen,
ich habe bei diesem Shop eine Seagate Barracuda 2TB Festplatte (Retailversion) bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Platte war korrekterweeises als Verfügbar gekennzeichnet. Der Empfang des Geldes wurde mir sofort durch den Shop mitgeteilt und der Versand innerhalb eines halben Tages per Mail gemeldet. Am nächsten Tag traf die gut verpakte Ware bei mir ein. Alles in Allem also Einkaufen im Netz wie es besser kaum sein kann: schnell, zuverlässig und korrekt.
Gruß
Joamel

Liefertermin - wozu !

isoverest — Thu, 11 Feb 2010 20:18:34 GMT

Ich habe am 12.01. zwei Eizo-Monitore bei F&M bestellt. Aufgrund der EIZO-Empfehlung als Vertriebspartner habe ich gedacht, das sollte einfach und problemlos funktionieren.

Nach meinem Vorauszahlungseingang am 15.01., der auch korrekt im Bestellvorgang wiedergegeben wurde, änderte sich der angegebene Liefertermin von sofort verfügbar auf den 22.01. Auf meine Anfrage eines Alternativ-Modells mit anderem Standfuß und Angabe eines Liefertermins wurde zwar innerhalb eines Tages geantwortet, allerdings war der andere Monitor auch nicht lieferbar und auf einen verbindlichen Liefertermin hat sich F&M nicht eingelassen.

Am 27.01. stand im Bestellstatus noch Liefertermin 22.01., voraufhin ich die Bestellung storniert habe.

Die Rücküberweisung des vorab geleisteten Kaufpreises erfolgte zeitnah am 29.01.

Wenn es einem nichts ausmacht, das Geld für einen Einkauf mal für zwei Wochen vorzulegen, dann kann man versuchen, bei diesem Laden einzukaufen. Immerhin hat die Stornierung und Rückerstattung sehr schnell funktioniert.

Ich hatte den Eindruck, dass mein Kaufinteresse bei diesem Shop nicht auf Gegenliebe gestoßen ist, den Liefertermin am 27.01. noch mit 22.01. (5 Tage vorher!) anzugeben spricht nicht gerade für sich.

Liefertermin - wozu ?

isoverest — Tue, 09 Feb 2010 03:11:52 GMT

Liefertermin - wozu ?

isoverest — Sun, 31 Jan 2010 23:13:11 GMT

Ich habe am 12.01. zwei Eizo-Monitore bei F&M bestellt. Aufgrund der EIZO-Empfehlung als Vertriebspartner habe ich gedacht, das sollte einfach und problemlos funktionieren.

Nach meinem Vorauszahlungseingang am 15.01., der auch korrekt im Bestellvorgang wiedergegeben wurde, änderte sich der angegebene Liefertermin von sofort verfügbar auf den 22.01. Auf meine Anfrage eines Alternativ-Modells mit anderem Standfuß und Angabe eines Liefertermins wurde zwar innerhalb eines Tages geantwortet, allerdings war der andere Monitor auch nicht lieferbar und auf einen verbindlichen Liefertermin hat sich F&M nicht eingelassen.

Am 27.01. stand im Bestellstatus noch Liefertermin 22.01., voraufhin ich die Bestellung storniert habe.

Die Rücküberweisung des vorab geleisteten Kaufpreises erfolgte zeitnah am 29.01.

Wenn es einem nichts ausmacht, das Geld für einen Einkauf mal für zwei Wochen vorzulegen, dann kann man versuchen, bei diesem Laden einzukaufen. Immerhin hat die Stornierung und Rückerstattung sehr schnell funktioniert.
Bedenken sollte man allerdings, dass die AGB von F&M immer nur von einem Kaufinteresse des Kunden ausgeht, d.h. die rechtliche Auftragsannahme durch F&M erfolgt erst bei Lieferung.

Ich hatte den Eindruck, dass mein Kaufinteresse bei diesem Shop nicht auf Gegenliebe gestoßen ist, den Liefertermin am 27.01. noch mit 22.01. (5 Tage vorher!) anzugeben spricht nicht gerade für sich.

Lagerware ???

thomas55 — Wed, 27 Jan 2010 05:16:10 GMT

Gekauft: Brother P-Touch 2700 und dazu noch einige Bänder.
Alles sollte lagerware sein. Da freut man sich auf kurze Lieferzeiten.
Ergebnis : Lieferzeit 5 Wochen - war doch nicht alles am Lager.
Sehr enttäuschend, wenn man so angelockt wird.

Lagerware ???

thomas55 — Wed, 27 Jan 2010 05:14:38 GMT

fairer handel

TOMEEE — Sun, 24 Jan 2010 11:40:51 GMT

ich habe einen artikel bestellt, den ich dann aber doch nicht benötigte. die rückabwicklung war sehr ordentlich und mein geld (vorkasse) schnell zurück.

Ich war sehr zufrieden und kann den Händler nur weter empfehlen.

User72653 — Wed, 20 Jan 2010 08:50:29 GMT

Habe das ShowCenter 250HD bestellt.
Es wurde nach 2 Tagen geliefert.
Der Versand war immer verfolgbar.
Der Preis war sehr günstig und der Versand
per Nachname hat auch sehr gut funktioniert.
Donnerstag um 16:30 bestellt, Montag morgen 09:00 Uhr geliefert.

super Shop

roburg — Mon, 18 Jan 2010 10:02:51 GMT

Eizo LCD EV2411WE, das Gerät ist bestens verarbeitet, und für Office
sehr gut geeignet, Ergonomie hervorragend, jedoch nicht ganz billig.
Super schnelle Lieferung, innerhalb 24 Std, Alles bestens.

guter Preis - katastrophale sonstige Leistungen

afnp — Tue, 12 Jan 2010 18:17:38 GMT

obwohl bei der Bestellung "sofort verfügbar" angegeben war und das Geld innerhalb eines Tages überwiesen wurde (wurde auch bestätigt) warteten wir auf die Artikel insgesamt ca. 1 Monat.
Auf Nachfragen unsererseits wurden mehrfach Mails mit Lieferdaten versendet, die jedoch nie eingehalten wurden.
Erst nach Drohung mit einer Klage und Aufforderung zur Rücküberweisung wurden die Artikel zugestellt.
Danke, aber mit diesem Shop nie wieder!

PS.: Empfehle niemandem mehr Vorabüberweisungen durchzuführen - lieber ein paar Euro mehr zahlen und keinen Ärger haben!

Hervorragender Service, schnelle Bearbeitung, Schnelle Lieferung. Ich bin mehr als zufrieden. Immer wieder. Danke

h-j.b — Wed, 09 Dec 2009 18:09:20 GMT

Ich habe einen PC-Monitor "Eizo FlexScan EV2411WH" bestellt. Nicht nur der Preis, sondern auch der Monitor ist überzeugend.
Bestellt per Nachnahme konnte ich den Monitor nach 3 Tagen in Empfang nehmen. Super Service, Paketverfolgung einfach tadellos.
Mit diesem Shop mache ich gerne Geschäfte.

Alles bestens!

jbecs — Tue, 01 Dec 2009 09:35:12 GMT

Ware bestellt und nach 2 Tagen da, so wünscht man sich das. Unkomplizierte Abwicklung, alle notwendigen Infos umgehend per Mail, sehr gut!

Der Händler und sein Angebot haben mir sehr gut gefallen.

ernstlich — Sun, 29 Nov 2009 18:32:55 GMT

Der Händler und sein Angebot haben mir sehr gut gefallen. Ich würde jederzeit wieder bei dem Händler etwas bestellen.

Super

Blade0815 — Fri, 20 Nov 2009 17:30:15 GMT

Habe ein Mainboard bestelt.Zahlungsbestätiung nach 2 Tagen sofortiger Versand.
Das war erstmal Top.
Dann bekamm ich das Mb nicht zum laufen und musste es leider zurück schicken.
Kein Problem.
Leider habe ich die Kühler befestigung dran gelassen.
Wurde mir Problemlos zurück geschickt.
Rücküberweisung ging auch verdammt schnell.
Alles in allem können sich die Ganz Großen (MF,K&M) eine Scheibe abschneiden.

Empfehlung!

Insaner — Sun, 15 Nov 2009 17:14:37 GMT

Sehr schnelle Lieferung und korrekte Angaben des Lagerbestandes.
Versandkosten könnten jedoch günstiger sein...
Alles in allem - gerne wieder!

professioneller online-händler

£µPµ$ — Sat, 14 Nov 2009 11:35:16 GMT

bin mit f&m sehr zufrieden.

die homepage kommt ohne viel bling-bling, werbung, bunt und schnick-schnack aus. für manche mag das auf den ersten blick angestaubt erscheinen. die seite ist aber schnell geladen und sehr funktional konzipiert. in die seite ist ein gutes system zum verfolgen des bestellvorgangs und des sendungsstatus eingearbeitet. eine anmeldung ist NICHT nötig. auch das mag mancher als vorteil sehen.

habe mir bei f&m einen eizo tft für ca. 350 gekauft. viel geld für einen 23" tft, aber f&m hatte den besten preis und das gerät ist auch wirlich top.

Telefonabzocke

linuf — Tue, 10 Nov 2009 16:13:54 GMT

Falls man eine Frage hat und die Firma kontaktieren möchte, muss man eine kostenpflichtige Nummer akzeptieren (0,14/Min.). Okay, aber man bekommt von der Automatenstimme nur die Informationen, welche man auch im Internet-Shop nachlesen kann. Wenn man darauf besteht wirklich einen Mitarbeiter zu sprechen, kostet das Gespräch plötzlich 0,49/Min. Ich finde diese Verfahrensweise nicht sehr kundenfreundlich.

Ware erhalten, aber erst auf Nachfragen

theflyingbrother — Sat, 07 Nov 2009 08:09:35 GMT

Die Email-Kommunikation war so unklar, dass ich erst nicht wusste, ob ich bezahlen oder warten soll. Und dann wurde trotz erfolgter Bezahlung die Ware erst auf Nachfrage versandt.

Lieferung

lannozero — Sat, 17 Oct 2009 03:19:02 GMT

Anlieferung durch Spedition für alleinstehende und berufstätige Kunden problematisch. DHL mit Automaten ist jetzt vor Ort klar im Vorteil

EIZO-Monitor CG243W-Bestellung; sehr schnelle Lieferung

User266335 — Mon, 12 Oct 2009 17:25:42 GMT

Ich hatte den Monitor am 29.09. per Nachnahme (DHL) bestellt und bereits am übernächsten Tag erhalten. Bei den meisten Händlern war er zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht lieferbar und ich hatte Bedenken bezüglich der Lieferzeit. F&M hatte sogar den günstigsten Preis. Geliefert wurde in der Originalverpackung ohne zusätzliche Umverpackung (wird anscheinand bei allen Monitor-Versendern so gehandhabt). Sehr gut fand ich die detailierte Sendungsverfolgung.
Da ich mit dem Monitor sehr zufrieden bin (absolut empehlenswert, ist den hohen Preis wert!!), mußte ich den Kundenservice nicht in Anspruch nehmen und kann ihn daher nicht beurteilen.

Re(2): Wenn alles klappt ein guter Laden

Agitatra — Thu, 08 Oct 2009 12:42:14 GMT

Sehr geehrter Herr Lorenz,
vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Antwort.
Leider bin ich in diesem Forum so gut wie aktiv, weswegen ich Ihre Anfrage erst heute gesehen habe. Bitte entschuldigen Sie die Verspätung!
Sollte Sie trotzdem immer noch Interesse an diesem Vorgang haben, die Bestellnummer war: "SB-0512/42B1GVK".
Mit freundlichen Grüßen
Mark Kahl.

Eizo FlexScan S2202WE-BK Bestellung, Lieferung, Produkt super

der_bombel — Sun, 20 Sep 2009 17:39:06 GMT

Der seriöse Eindruck, den der F&M Online Shop auf mich machte, hat sich mit der schnellen und einwandfreien Lieferung des Produkts (Eizo FlexScanS2202WE-BK) bisher bestätigt. Da ich vorher sehr genau wusste was ich möchte und soweit nichts zu reklamieren habe, kann ich zur Kundenfreundlichkeit keine Angaben machen. Ich finde aber eine Lieferzeit von 2 Werktagen, die Status-Mails sowie die kinderleichte Sendungsverfolgung bereits sehr gut, was den guten Eindruck ausmacht. Mir hat der Shop von der Bestellung bis zur Lieferung sehr gut gefallen. Ich hoffe, dass ist die Regel, weiter so!

Sehr schnell und zuverlässig.

rapmar — Sat, 12 Sep 2009 21:09:33 GMT

Habe schon meinen zweiten Eizo-Monitor bei F&M gekauft. Wie beim letzten Mal erfolgte die Lieferung schon am übernächsten Tag. Man bekommt eine Versand-Bestätigung per Email und Link zur Paketverfolgung. Dieser Shop ist meiner Meinung nach zu empfehlen. Meinen nächsten Monitor werde ich sicher wieder hier kaufen. Daumen hoch und weiter so!

Sehr professioneler Shop bei sehr gutem Preisniveau

macdose — Sat, 05 Sep 2009 19:20:59 GMT

Ich habe mehrere Bestellungen durchgeführt. Alles lief sehr schnell und gut ab. Eine Rücksendung wurde schnell erledigt. Weiter so )

Die Buffalo LinkStation Mini war gut beschrieben und wurde gut verpackt sehr schnell geliefert. Der Bestellvorgang war einfach und gut geführt mit allen wichtigen Angaben. Danke.

User261878 — Tue, 25 Aug 2009 11:05:07 GMT

Die Buffalo LinkStation Mini war gut beschrieben und wurde gut verpackt sehr schnell geliefert. Der Bestellvorgang war einfach und gut geführt mit allen wichtigen Angaben. Danke.

WD My Book Home Edition 2TB HDD USB2.0 FireWire 400 eSata 3,5Zoll

kaeufer47 — Mon, 17 Aug 2009 07:05:27 GMT

Lieferung erfolgte unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung. Über den Bestellvorgang wurde ich per E-Mail ständig auf dem Laufenden gehalten. Ich war sehr zufrieden!

Schneller Abllauf bei sehr gutem Preisniveau

macdose — Sun, 02 Aug 2009 13:37:11 GMT

Ich habe jetzt zweimal bestellt - jedesmal trotz Vorkasse weniger als 5 Tage Lieferzeit. Ware sehr gut verpackt. Empfehlung

super zufrieden, sehr gerne wieder..

BuRsTeL — Sat, 25 Jul 2009 16:43:38 GMT

Hallochen,
hatte mir das ZOTAC ION ITX D N330 bestellt und mit einer sehr langen Lieferzeit gerechnet. Aber erstaund war ich, dass es auf einmal dann doch vorrätig war. Board wurde sofort verschickt und war am nächsten Tag da. So hat man es gern

Perfekte Ware

HeinzMichael — Sat, 25 Jul 2009 14:08:12 GMT

Eizo SX2761W bestellt und 2 Tage später bekommen, keine Pixelfehler oder ähnliches. Bislang keine Probleme. Wollte den Monitor vorher bei meinem Stammhändler Alternate kaufen, aber die hätten den Monitor vorher bestellen müssen und akzeptieren in diesem Fall nur Bezahlung per Nachnahme (weder Kreditkarte noch Vorkasse). Tja ...

Der Service war spitze, sehr schnelle Abwicklung

DePe — Fri, 24 Jul 2009 16:54:14 GMT

Habe am Wochenende bestellt,
Mails zum Stand der Abwicklung bekommen
und das Produkt am Mittwoch schon gehabt.
Kann F&M nur weiter empfehlen.

Ab Aussenlager = Nicht Verfügbar

dodehals — Tue, 14 Jul 2009 20:08:43 GMT

Hatte aufgrund der guten Gesamtnote, der Möglichkeit des Versands ins Ausland und des guten Preises bei F&M zwei Tastaturen und eine Kontrollerkarte bestellt.
Der Webshop wirkte zwar etwas unprofessionell, die Bestellung ließ sich jedoch problemlos machen.
Der Kundenservice scheinte anfänglich gut zu sein - der versehentlich doppelt überwiesene Betrag wurde prompt zurück überwiesen.

Der Liefertermin für eine Tastatur mit Verfügbarkeit "Ab Aussenlager" wurde dann mehrmals um einige Tage verschoben. Als der Termin dann um fast einen Monat verschoben wurde, bekam ich auf eine ärgerliche aber nicht unverschämte Email bereits keine Antwort mehr.
Nun, ca. 6 Wochen nach der Bestellung, ist der Liefertermin bereits einige Tage überschritten - ich erhalte also täglich eine Email mit einem wertlosen Lieferstatus.

Ich habe die Bestellung storniert und hoffe nun auf zeitnahe Rücküberweisung.

"Ab Aussenlager" heisst bei F&M offensichtlich "Nicht Verfügbar" - bei dieser Verfügbarkeit hätte auf keinen Fall bestellt (und Vorkasse bezahlt).

Ich verstehe ohnehin nicht, warum F&M eine so gute Gesamtnote hat. Viele Kommentare sind mehr als abschreckend und bestätigen meine schlechte Erfahrung.

F&M halte ich für nicht empfehlenswert.

Schnelle Lieferung - gute Preise

ilse_baehnert — Mon, 13 Jul 2009 09:11:43 GMT

Ich hatte
GARMIN DVD City Navigator Europa NT Version 2008
GARMIN Topo DVD Deutschland Gesamt v3
bestellt.
Der City Navigator kam allerdings in einer aktuellen Version (Dateien von 05/2009.

Guter Shop; Ware in Ordnung.

thomey — Wed, 08 Jul 2009 15:10:00 GMT

Ich habe ein REINER SCT cyberJack e-com plus Kartenlesegerät bestellt, da es im Preis mit weniger als 100 Euro angeboten wurde. Die Versandkosten mit 6,- Euro sind meines Erachtens auch OK. Nur die Verpackung der Ware erreicht keine 100%: Wie so oft das Paket im Paket ohne Verpackungsmaterial. Bei meiner Bestellung kein Problem, da die Hardware in der Umverpackung des Herstellers bereits gut und stabil verpackt war. In der Hoffnung, dass F&M andere, sensibelere Ware, besser beim Versand schützt.
Fazit: Sehr guter Versand-Shop, sehr gute Preise.

Bestellt, bezahlt, geliefert

Ardab — Mon, 06 Jul 2009 21:41:08 GMT

Service vor oder nach dem Kauf kann ich nicht beurteilen, aber hier würde ich beim nächsten Mal wieder bestellen.

Lieferdatum verschiebt sich immer wieder!

crackwitz — Wed, 01 Jul 2009 11:12:44 GMT

ich bestelle mitte Juni eine Festplatte. Auf der Seite steht "ab Aussenlager, ab 1.7.09". Nun ist es so weit und da steht jetzt "ab 2.7.09"... bin mal gespannt, ob ich die Platte irgendwann noch kriege oder ne volle Rueckerstattung bekomme.

Lieferdatum verschiebt sich immer wieder!

crackwitz — Wed, 01 Jul 2009 11:12:44 GMT

Ich bestelle mitte Juni eine Festplatte. Auf der Seite steht "ab Aussenlager, ab 1.7.09". Nun ist es so weit und da steht jetzt "ab 2.7.09"... gerade kam die prompte Antwort von einem F&M Mitarbeiter, mit Hintergrunddetails: Lieferung fruehestens ende Juli, weil Hitachi sich verproduziert hat. Da kann F&M auch nichts machen... mal wieder mein Glueck.

Nette Leute, schnelle und informative Antworten. So ein positives Erlebnis merke ich mir.

Schnelle Abwicklung, Bankeinzug al sBezahloption fehlt mir aber.

chickonium — Thu, 18 Jun 2009 21:16:35 GMT

Schnelle Abwicklung, Bankeinzug als Bezahloption fehlt mir aber. Ich würde die Möglichkeit mal in Betracht ziehen. So kann

Einwandfreie Transaktion

pdayy — Sun, 31 May 2009 16:05:17 GMT

Einwandfrei, ohne Probleme. Die Transaktion ging zügig von Statten. Meine Premiere über den "Direktversand" hat gut geklappt. Danke!

Versandkosten gleich zweimal?

ursmb — Wed, 20 May 2009 20:08:51 GMT

Dieser shop hat also eine Durchschnittsnote von besser als 2?
Hm. Ein paar Artikel für insgesamt unter einem Kilo in den Warenkorb gelegt, und plötzlich sind da Versandkosten von 13nochwas zusammen?
Das war in Opera, konnte es nicht glauben(vielleicht Cookies nicht geklappt), mit Explorer versucht, das selbe Spiel!
Also, da mache ich schon garnicht mit dem Bestellvorgang weiter.
Ausserdem wird zu Anfang die Versandmöglichkeit mit DHL gezeigt, später geht es plötzlich nur noch mit GLS. Zuviel unkorrektes im Vorfeld, nein danke!

smb

gute Kommunikation vorab

cardie — Fri, 15 May 2009 19:29:06 GMT

Lieferbarkeits-Anfrage wurde prompt beantwortet. Da nur ein Stück verfügbar war, wurde es für mich reserviert. Das hat dann gut geklappt, und es wurde schnellstens geliefert.

Ware nicht originalverpackt

Nullachtfünfzehn — Thu, 14 May 2009 08:12:48 GMT

Ich hatte einen teureren Eizo Monitor bestellt. Dieser war jedoch bei Lieferung schon vorher einmal geöffnet gewesen. Da der Händler eine Pixelfehlerprüfung für TFTs anbietet vermutete ich, dass dies ein Exemplar mit nicht bestandener Pixelfehlerprüfung war.

Dafür, dass Eizo diesen Händler empfiehlt und sogar seinen eigenen Webshop über F&M abwickelt, wäre dies nicht akzeptabel.

Auch sind die AGBs so gestaltet (Verzicht auf eine Annahmeerklärung), dass ich bei F&M nicht guten Gewissens per Vorkasse bestellen wollte. Außerdem hatte ich schon Jahre vorher mit Vorkasssebestellungen bei F&M schlechte Erfahrungen gemacht (Vorkasse überwiesen, Ware plötzlich für Monate nicht verfügbar, schlechte telefonische Erreichbarkeit, Verzögerung bei Stornierung der Bestellung und Rückzahlung des Vorkassebetrags).

Ich habe den Monitor zurückgehen lassen. Die Abwicklung war in Ordnung und korrekt.

In E-Mails verweist F&M auf eine teure 0900 Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Auf der Webseite gibt es eine normale Telefonnummer. Ich kann aber nicht mit Sicherheit wissen, ob man bei Problemen nicht doch auf die teure 0900 Nummer verwiesen wird, denn wofür hat F&M diese Nummer sonst eingerichtet?

Ware nicht originalverpackt

Nullachtfünfzehn — Thu, 14 May 2009 08:12:48 GMT

Ich hatte einen Eizo Monitor für >1000 Euro bestellt. Dieser war jedoch bei Lieferung schon vorher einmal geöffnet gewesen. Da der Händler eine Pixelfehlerprüfung für TFTs anbietet vermutete ich, dass dies ein Exemplar mit nicht bestandener Pixelfehlerprüfung war.

Dafür, dass Eizo diesen Händler empfiehlt und sogar seinen eigenen Webshop über F&M abwickelt, wäre dies nicht akzeptabel.

Auch sind die AGBs so gestaltet (Verzicht auf eine Annahmeerklärung), dass ich bei F&M nicht guten Gewissens per Vorkasse bestellen wollte. Außerdem hatte ich schon Jahre vorher mit Vorkasssebestellungen bei F&M schlechte Erfahrungen gemacht (Vorkasse überwiesen, Ware plötzlich für Monate nicht verfügbar, schlechte telefonische Erreichbarkeit, Verzögerung bei Stornierung der Bestellung und Rückzahlung des Vorkassebetrags).

Ich habe den Monitor zurückgehen lassen. Die Abwicklung war in Ordnung.

In E-Mails verweist F&M auf eine teure 0900 Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Auf der Webseite gibt es eine normale Telefonnummer. Ich kann aber nicht mit Sicherheit wissen, ob man bei Problemen nicht doch auf die teure 0900 Nummer verwiesen wird, denn wofür hat F&M diese Nummer sonst eingerichtet?

Ware nicht originalverpackt

Nullachtfünfzehn — Thu, 14 May 2009 08:12:48 GMT

Ich hatte einen Eizo Monitor für >1000 Euro bestellt. Dieser war jedoch bei Lieferung schon vorher einmal geöffnet gewesen. Da der Händler eine Pixelfehlerprüfung für TFTs anbietet vermutete ich, dass dies ein Exemplar mit nicht bestandener Pixelfehlerprüfung war.

Dafür, dass Eizo diesen Händler empfiehlt und sogar seinen eigenen Webshop über F&M abwickelt, wäre dies nicht akzeptabel. Auch sind die AGBs so gestaltet (Verzicht auf eine Annahmeerklärung), dass ich bei F&M nicht guten Gewissens per Vorkasse bestellen wollte.

Ich habe den Monitor zurückgehen lassen. Die Abwicklung war in Ordnung.

In E-Mails verweist F&M auf eine teure 0900 Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Auf der Webseite gibt es eine normale Telefonnummer. Ich kann aber nicht mit Sicherheit wissen, ob man bei Problemen nicht doch auf die teure 0900 Nummer verwiesen wird, denn wofür hat F&M diese Nummer sonst eingerichtet?

Ware nicht originalverpackt

Nullachtfünfzehn — Thu, 14 May 2009 08:12:48 GMT

Ich hatte einen Eizo Monitor für >1000 Euro bestellt. Dieser war jedoch bei Lieferung schon vorher einmal geöffnet gewesen. Da der Händler eine Pixelfehlerprüfung für TFTs anbietet vermutete ich, dass dies ein Exemplar mit nicht bestandener Pixelfehlerprüfung war.

Dafür, dass Eizo diesen Händler empfiehlt und sogar seinen eigenen Webshop über F&M abwickelt, wäre dies nicht akzeptabel.

Auch sind die AGBs so gestaltet (Verzicht auf eine Annahmeerklärung), dass ich bei F&M nicht guten Gewissens per Vorkasse bestellen wollte. Außerdem hatte ich schon Jahre vorher mit Vorkasssebestellungen bei F&M schlechte Erfahrungen gemacht (Vorkasse überwiesen, Ware plötzlich für Monate nicht verfügbar, schlechte telefonische Erreichbarkeit, Verzögerung bei Stornierung der Bestellung und Rückzahlung des Vorkassebetrags).

Ich habe den Monitor zurückgehen lassen. Die Abwicklung war in Ordnung und korrekt.

In E-Mails verweist F&M auf eine teure 0900 Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Auf der Webseite gibt es eine normale Telefonnummer. Ich kann aber nicht mit Sicherheit wissen, ob man bei Problemen nicht doch auf die teure 0900 Nummer verwiesen wird, denn wofür hat F&M diese Nummer sonst eingerichtet?

Ware nicht originalverpackt

Nullachtfünfzehn — Thu, 14 May 2009 08:12:48 GMT

Ich hatte einen teureren Eizo Monitor bestellt. Dieser war jedoch bei Lieferung schon vorher einmal geöffnet gewesen. Da der Händler eine Pixelfehlerprüfung für TFTs anbietet vermutete ich, dass dies ein Exemplar mit nicht bestandener Pixelfehlerprüfung war.

Dafür, dass Eizo diesen Händler empfiehlt und sogar seinen eigenen Webshop über F&M abwickelt, wäre dies nicht akzeptabel.

Ich habe den Monitor daraufhin direkt zurückgehen lassen. Die Abwicklung war in Ordnung und korrekt.

Auch sind die AGBs so gestaltet (Verzicht auf eine Annahmeerklärung), dass ich bei F&M nicht guten Gewissens per Vorkasse bestellen wollte. Außerdem hatte ich schon Jahre vorher mit Vorkasssebestellungen bei F&M schlechte Erfahrungen gemacht (Vorkasse überwiesen, Ware plötzlich für Monate nicht verfügbar, schlechte telefonische Erreichbarkeit, Verzögerung bei Stornierung der Bestellung und Rückzahlung des Vorkassebetrags).

In E-Mails verweist F&M auf eine teure 0900 Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Auf der Webseite gibt es eine normale Telefonnummer. Ich kann aber nicht mit Sicherheit wissen, ob man bei Problemen nicht doch auf die teure 0900 Nummer verwiesen wird, denn wofür hat F&M diese Nummer sonst eingerichtet?

Ware nicht originalverpackt

Nullachtfünfzehn — Thu, 14 May 2009 08:12:48 GMT

Ich hatte einen teureren Eizo Monitor bestellt. Dieser war jedoch bei Lieferung schon vorher einmal geöffnet gewesen. Da der Händler eine Pixelfehlerprüfung für TFTs anbietet vermutete ich, dass dies ein Exemplar mit nicht bestandener Pixelfehlerprüfung war. Dafür, dass Eizo diesen Händler empfiehlt und sogar seinen eigenen Webshop über F&M abwickelt, wäre dies nicht akzeptabel. Ich habe den Monitor daraufhin direkt zurückgehen lassen. Die Abwicklung war in Ordnung und korrekt.

Auch sind die AGBs so gestaltet (Verzicht auf eine Annahmeerklärung), dass ich bei F&M nicht guten Gewissens per Vorkasse bestellen wollte. Auch weil ich vor etwas längerer Zeit mit Vorkasssebestellungen bei F&M schlechte Erfahrungen gemacht hatte (Vorkasse überwiesen, Ware plötzlich für Monate nicht verfügbar, schlechte telefonische Erreichbarkeit, Verzögerung bei Stornierung der Bestellung und Rückzahlung des Vorkassebetrags).

In E-Mails verweist F&M auf eine teure 0900 Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Auf der Webseite gibt es eine normale Telefonnummer. Ich kann aber nicht mit Sicherheit wissen, ob ich bei Problemen nicht doch auf die teure 0900 Nummer verwiesen werde, denn wofür hat F&M diese Nummer sonst eingerichtet?

Ware nicht originalverpackt

Nullachtfünfzehn — Thu, 14 May 2009 08:12:48 GMT

Ich habe einen Eizo Monitor bestellt. Dieser war jedoch bei Lieferung schon vorher einmal geöffnet gewesen. Da der Händler eine Pixelfehlerprüfung für TFTs anbietet kann man durchaus vermuten, dass dies ein Exemplar mit nicht bestandener Pixelfehlerprüfung war.

Dafür, dass Eizo diesen Händler empfiehlt und sogar seinen eigenen Webshop über F&M abwickelt, wäre dies nicht akzeptabel. Auch sind die AGBs so gestaltet (Verzicht auf eine Annahmeerklärung), dass man bei F&M nicht guten Gewissens per Vorkasse bestellen kann.

Ich habe den Monitor zurückgehen lassen. Die Abwicklung war in Ordnung.

In E-Mails verweist F&M auf eine teure 0900 Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Auf der Webseite gibt es eine normale Telefonnummer. Man kann aber nicht mit Sicherheit wissen, ob man bei Problemen nicht doch auf die teure 0900 Nummer verwiesen wird, den wofür hat F&M diese Nummer sonst eingerichtet?

ds 209j schnell und problemlos geliefert

freddy_666 — Tue, 12 May 2009 12:55:59 GMT

Dienstag die Synology ds 209j bestellt, ab in den Kurzurlaub und danach war alles da. So mag ich das, gern wieder!

Normaler bis guter Service. Gerne wieder.

mr.siak — Wed, 06 May 2009 22:19:38 GMT

Ich habe einen Eizo Monitor bei F&M-Shop mit Pixelüberprüfung bestellt.

Der Lieferangabenstatus sagte "Innerhalb 24h Versandfertig", dies bezog sich wahrscheinlich auf eine einfache Bestellung ohne Pixelüberprüfung.
Mein Auftrag hat sich dann aber verzögert, wahrscheinlich weil eben die Lagerbestände nicht sicher pixelfehlerfrei waren. Somit scheint diese Überprüfung seine Berechtigung zu haben.
Telefonisch war der Shop schlecht bis garnicht erreichbar, allerdings per eMail wurde auf alle Nachfragen und Korrekturen an dem Auftrag (Nachträglich auf Nachnahme umgestellt) schnell und ordentlich beantwortet bzw. bearbeitet.
Trotz anfänglicher Skepsis, weil dieser Shop der billigste Anbieter ist, ist alles sehr gut gelaufen. Beruhigend war der Hinweise auf den F&M-Shop im Impressum auf der deutschen Eizo-Webseite. Der Eizo Webshop scheint den Verkauf über F&M abzuwickeln.
Letztendlich ist alles super gelaufen, den Monitor hatte ich dann innerhalb einer Woche (inkl. verlängerten Wochenende) ohne Pixelfehler auf meinem Schreibtisch.

Allright

smint — Mon, 20 Apr 2009 10:40:18 GMT

Nichts besonderes, alles wie es hätte sein sollen! Lieferung war aber Berlin-Berlin, vielleicht war es nur deshalb so schnell.

bestens

Koni21 — Sat, 18 Apr 2009 17:14:21 GMT

korrekte anzeige im shop und sehr schnelle lieferung, paket war gut gepolstert aber mehrere bezahlmöglichkeiten wären nicht schlecht

schnelle Lieferung und guter E-mail Kontakt

Mauser007 — Thu, 19 Mar 2009 07:37:13 GMT

Habe einen Monitor bestellt der sehr flott geliefert wurde.
Nach der Bestellung habe ich per E-mail um eine Auskunft über die Lieferzeit gebeten. Die Antwort kam schnell da war korrekt, daher ich war sehr zufrieden mit dem Service und der Lieferung bei meiner
Bestellung.

Super Händler. Telefonisch gut erreichbar, sehr schnell

bjoernhh — Mon, 16 Mar 2009 07:33:53 GMT

Ware am Dienstag bestellt. Direkt danach angerufen und Bestellung verändert. Versanddatum wurde mit Donnerstag angekündigt (weil ich zwei Bildschirme statt einem wollte) und so lief das auch. Gerne wieder!

Gut und ohne Probleme

Detlev — Sat, 07 Mar 2009 18:16:40 GMT

Habe schon mehrmals die Leistungen und deb Service von F&M in Anspruch genommen, es gab nie Beanstandungen oder Probleme. Wirklich gut! Wünschte mir auch noch andere Zahlungsmöglichkeiten, wie Kreditkarte, PayPal etc.

Lieferung ab Außenlager

betonn — Sat, 07 Mar 2009 13:18:29 GMT

Ware war ab Außenlager verfügbar gekennzeichnet. Ich war erst mißtrauisch, aber meine Bedenken wurden schnell aus dem Weg geräumt. Abends hatte ich bereits die Versandbestätigung und am nächsten Tag hielt ich den Bildschirm in der Hand.

Super

Lange Lieferzeit! Kein kostenfreier Kundenservice!

Suffkopp — Thu, 05 Mar 2009 09:15:54 GMT

Habe dort 2 Festplatten von WD bestellt, die erst beide vorrätig waren und dann plötzlich schwankte die Lieferzeit täglich zwischen 1-3 Wochen.
Habe meine Platten schließlich nach 1,5 Wochen bekommen. Aber ich finde es unverantwortlich, wenn dem Kunden vorgegaukelt wird ein Produkt vorrätig zu haben und dann plötzlich sollen es 3 Wochen Lieferzeit sein. Das ist einfach unseriös.
Kontakt mit dem Händler über Telefon ist ebenfalls eine Frechheit, denn man bekommt zuerst eine Maschinenansage für 12c/min, die einem Dinge erzählt die man bereits weiß.
Will man nach der Maschinenansage dann mal einen Mitarbeiter sprechen so kostet das 49c/min! Das ist nix als Abzocke!
Würde dort nicht wieder bestellen...

Re: Vorsicht: falsche Angaben bei Verfügbarkeit!

f-m-computer — Sat, 21 Feb 2009 11:27:21 GMT

Sehr geehrter Kunde,

die angegebenen Lieferzeiten werden uns vom Hersteller übermittelt und leider kommt es auch dabei zu Lieferverzögerungen, die wir Ihnen natürlich sofort zeitnah mitteilen.

Aber was können wir besser machen? Auf Lieferverschiebungen seitens des Herstellers haben wir leider keinen Einfluß.

Gar keinen Liefertermin zu nennen, kann doch auch nicht die Lösung sein?

Frank Lorenz

Vorsicht: falsche Angaben bei Verfügbarkeit!

Oliver22 — Fri, 20 Feb 2009 19:48:30 GMT

Ich habe einen Sony Micro Vault Tiny 8 GB bestellt, da in der Verfügbarkeit angeben war: Ab 06.02.
Dieses Datum ist allerdings rein fiktiv und wird nach Ablauf jedesmal um etwa 2-3 Tage verlängert. In der Zwischenzeit bekommt man täglich eine automatisch generierte Mail mit dem jeweils aktuellen neuen Versanddatum.
Die Kommunikation mit dem Shop ist nicht möglich, eMails werden nie beantwortet. Mein überwiesenes Geld habe ich heute (2 Wochen später) allerdings zurückbekommen.

Navigationsfehler

ocirne — Fri, 20 Feb 2009 18:50:11 GMT

1. Navigationsfehler:

Suche nach HP OfficeJet Pro L7780 führt unter anderem zu
HP Q5582A Duplexeinheit http://geizhals.at/deutschland/a180624.html
mit der Angabe
Photosmart 3210/3310/C5380 OfficeJet Pro L7580/L7680/L7780

Aber Vorsicht das sind 2 VERSCHIEDENE Duplexeinheiten.
Hat anscheinend noch niemand bemerkt.
Folge habe die falsche Duplexeinheit geliefert bekommen.
Teilweise auch mein Fehler, konnte ich aber zu diesem Zeitpunkt noch nicht überschauen,
denn die richtige Duplexeinheit ist bebildert als Papierfach.

2. Service miserabel:

die angegebene Telefonnummer auf dem Lieferschein ist für nichts zuständig,
Rücklieferung an welche Adresse: "weis ich nicht, schauen sie auf die Webseite"
Transportkosten Rücklieferung: "weis ich nicht, schauen sie auf die Webseite"

(Habe an meiner Lieferadresse kein Computer oder Internet)

Zur Klärung der Frage der Falschen Duplexeinheit, wie ich jetzt am schnellsten zu der richtigen komme und dass die Webseite von geizhals zu F&M zu dem Fehler geführt hat: "wenden sie sich an die Webseite"
oder eine 0900er Nummer
auf meine Bemerkung, das die auf dem Lieferschein angegebene Telefonnummer keine Auskunft geben kann und ich eine 0900er Nummer anrufen soll, nicht in Ordnung ist
die Antwort wortwörtlich: "Seien sie mir nicht sauer, sie stehlen mir die Zeit"

3. Fehlende Rechnung:

Lieferung mit Lieferschein aber ohne Rechnung!
(sehr Aufwendig email-Rechnung mußte ich auf USB Speicherstick speichern und zu einem Drucker bringen und selbst ausdrucken)
Was machen Kunden ohne Drucker ???

4. Schnelle Lieferung dank Kundennummer:

die richtige Duplexeinehei kam denn sehr sehr schnell ohne das ich gezahlt hatte,
wohl wegen der nun vorhandene Kundennummer.

Das die Differenz zwischen den beiden Duplexeinheiten (zu meinen gunsten) automatisch ohne das ich noch mal anschreiben muss, kommt bezweifle ich mal,
bis jetzt keine Reaktion.

Fazit:

Das ich die falsche Duplexeinheit bestellt habe könnte man mir teilweise mitanrechnen,
Die anderen Shops in der Preisklasse sind sehr viel schlechter in ihrer Artikelbeschreibung.

Dieser zustand wird definitiv zu weiteren Fehlern führen.

Jederzeit gerne wieder!

rampage — Fri, 20 Feb 2009 09:23:34 GMT

habe am sonntag einen Netgear GS716T bestellt.
produkt stand auf "warten auf zulieferung zum 18.02.09".
päckchen kam vormittags am nächsten tag, also mittwoch an.

alle angaben waren korrekt und die lieferung mitsamt benachrichtigung und tracking war einwandfrei und schnell.

nichts zu beanstanden, dort kaufe ich gern wieder!

Schnelle Lieferung

jacobie — Wed, 18 Feb 2009 16:32:33 GMT

Habe einen DVICO Netzwerkplayer bestellt. Auf Nachfrage zu kompatiblen Festplatten erhielt ich zügig eine Anwort per Mail.
Die Lieferung war innerhalb von 48h bei mir. Die Zahlung per Kreditkarte wäre noch wünschenswert.

Danke - gerne wieder.

Falscher Lagerstand. Schlechtes Shopsystem. Lieber 3 € drauf legen !

Joe_Fish — Tue, 10 Feb 2009 11:56:12 GMT

Mann hat den Eindruck, das die Mitarbeiter nicht wissen, was in ihren eigenen AGBŽs steht.
Nach der Bestellung erhielt ich eine Bestätigung des Eingangs einer Kundenanfrage. Hier ein Auszug:

"Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang nachfolgender
           Bestellanfrage in unserem Web - Shop
  Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung
     und stellt keine Annahme Ihres Kundenangebotes dar."

Da dies keine Bestätigung ist und ich nirgendwo sonst in der Mail etwas wie "Zahlungsaufforderung" gesehen habe, bin ich davon ausgegangen, das in kürze eine 2. Mail kommt.
Eine Woche später wollte ich dann doch mal wissen was jetzt eigentlich Stand der Dinge ist. Auf meine Mail bekam ich folgende knappe Antwort:

"Sehr geehrter Herr xxxx,

die Ware ist noch nciht im Versand, da Zahlung noch offen.

In der Hoffnung, Ihnen alle Fragen beantwortet zu haben, stehen wir Ihnen für Rückfragen jederzeit zur Verfügung und verbleiben bis dahin mit

freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr F&M-Team"

Jetzt habe ich erstmal mitgeteilt was in den AGBŽs steht und das ich noch zu keiner Zahlung aufgefordert wurde. Darauf erhielt ich folgende Antwort:

"Sehr geehrter Herr xxxx,

die Ware ist für Sie reserviert oder wird bestellt und wird mit Geldeingang frühestens versandt. Die Annahme Ihres Kundenangebots erfolgt in Form der Warenlieferung.

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr F&M-Team"

Aha. Nagut dachte ich mir und habe dann am selben Tag noch überwießen.

Weitere 3 Tage später kam die Bestätigung, dass sie das Geld erhalten hätten. Am Folgetag habe ich dann gedacht ich lese nicht richtig. Da schreiben die mir doch das Produkt wäre nicht auf Lager und wird in knap 2 Wochen erwartet.

Also so ein Theater mach ich nicht nochmal mit. Hätte ich das gleich gewusst, hätte ich 3 € draufgelegt und hätte woanders bestellt. Sorry

Ich hatte vergessen zu erwähnen, das bis heute (eine Woche vor der angeblichen Lieferung) die Verfügbarkeit mit 1-3 Tagen angegeben wurde.

Nachtrag: Also die Lieferung kam ca. einen Monat nach der Bestellung. Nach wie vor konnte mich F&M Shop mit seinem Service nicht überzeugen. Hier werden zwar viele Produkte recht günstig verkauft, dies geht allerdings auf die Kosten des Kundenservice. Selbst beim verpacken wird an Füllmaterial gespart, so kam meine SSD lose in einem ca. 5 mal größeren Karton daher. Sehr entäuschend

Hier nochmal die Kurzfassung meiner Bewertung:

1. Ich würde hier nicht mehr einkaufen und kann es auch keinem empfehlen. Wenn doch, dann nur Ware die definitiv auf Lager ist.

2. Schlechtes Shopsystem. Hier wird mit missverständlichen Texten der Kunde verwirrt.

3. Lange Lieferzeit für Ware die nicht auf Lager ist (zumindest bei mir)

4. Ware war für die Postzustellung nicht geeignet verpackt.

5. Top Ware. (dieses Lob gilt jedoch dem Hersteller)

Viele Grüße, Joe

Falscher Lagerstand. Schlechtes Shopsystem. Lieber 3 drauf legen !

Joe_Fish — Tue, 10 Feb 2009 11:56:12 GMT

Falscher Lagerstand. Schlechtes Shopsystem. Lieber 3 € drauf legen !

Joe_Fish — Tue, 10 Feb 2009 11:56:12 GMT

Hotline unzumutbar

Günter Kruschina — Wed, 04 Feb 2009 13:23:51 GMT

Einfach unglaublich! Nach wird minutenlang erklärt, wie man an Infos übers Internet kommen kann. Dabei kann eigentlich nur über das Internet bestellt werden. Das riecht ziemlich nach Abzocken.

Schlechter Service,Antwort erst nach der 10ten email

reinelektronik — Mon, 02 Feb 2009 15:44:42 GMT

Man bekommt jeden Tag inhaltslose Emails aber eine Anfrage per Email und Fax wurden erst nach der 10ten Email nach 4 Tagen dann Beantwortet

Schnelle und problemlose Abwicklung

mung — Sat, 31 Jan 2009 17:47:33 GMT

Habe den LCD 27" Monitor EIZO FlexScan SX2761WH schwarz gekauft. Alles bestens gelaufen, schnell, sicher verpackt. Nur zwei kleinere Kritikpunkte: 1. Leider ist die Lieferung per DHL nicht wie per GLS kostenfrei (Ich bevorzuge DHL, da ich bei Nichtanwesenheit die Ware an der nächsten Postfiliale abholen kann.). 2. Leider gibt es an Zahlungsmöglichkeiten bei der ersten Bestellung nur Vorkasse (was die Lieferung etwas verzögert) und Nachnahme (teuer, setzt Anwesenheit und Bargeld voraus) - Ich würde Lastschrift, Paypal, Giropay etc. bevorzugen. Ansonsten bin ich mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.

Kauf und Lieferung eines Fritz!Fons

serena — Mon, 26 Jan 2009 18:46:11 GMT

Ich habe bei F&M ein Fritz!Fon bestellt. Was mir sehr gut gefallen hat war, dass ich über den Verlauf meiner Bestellung aktuell über E-Mail informiert wurde. Sprich, sobald ich überwiesen habe, kam eine Mail mit Eingangsbestätigung des Geldes, dann eine Mail mit Auslieferungsbestätigung und das Paket war sogar schon einen Tag früher da. Insgesamt war es eine unkomplizierte, schnelle und professionelle Transaktion. Innerhalb von 5 Werktagen war das Fritz!Fon bei mir.

Versteckte Versandkosten, teure Hotline

|onliner| — Mon, 26 Jan 2009 15:16:00 GMT

Der Bestellvorgang eines Dokumentenscanners an sich verlief zunächst reibungslos. Man bekommt eine E-Mail-Bestätigung der "Bestellanfrage" auf der die Bestellung nochmals aufgelistet ist. 4 Stunden später eine weitere Mail, wohl die Annahme der "Bestellanfrage", was jedoch nicht klar aus dem Text hervorgeht. Durch zufall habe ich auf den in der Email angegebenen Link zum Aufrufen des Bestellvorgangs geklickt. Hier war der Gesamtpreis plötzlich ohne Angabe von Gründen oder sonstigen Kommentaren um 6 erhöht. Es gab einen Posten von 6 Versandkosten, zusätzlich zu den eigentlichen Versandkosten von 6. Der Versuch, telefonisch Kontakt aufzunehmen schlug fehl. Die zunächst angegebenen 12 Cent pro Minute schienen mir angemessen, doch diese Waren nur für eine Bandansage bzw für ein "Gespräch" mit dem Computersystem. Will man mit einem Mitarbeiter sprechen kostet einen das 49 Cent pro Minute, was für mich inakzeptabel ist und neben des Versandkosten zur Abwertung führte.
Eine Anfrage per E-Mail blieb unbeantwortet, was mich zu einer Stornierung der Bestellung veranlasste. Dies wurde jedoch umgehend bestätigt.
Alles in allem aufgrund der guten Bewertungen des Shops eher enttäschend.

Sehr gerne wieder

VirusXP — Mon, 19 Jan 2009 21:28:10 GMT

Ich habe an einem Mittwoch um halb fünf die Bestellung für einen NOVITA 2602WHD aufgegeben. Diese wurde eine Stunde später sogar noch bearbeitet. Am nächsten Tag ging das Paket raus und am Samstag wars da (dauer lag nicht am Shop sondern an DHL).

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Shop; Preis, Verfügbarkeit und Versand sind in Ordnung. Deshalb gerne wieder

Sehr freundliche und schnelle Abwicklung, sehr zu empfehlen!

e.no — Sat, 10 Jan 2009 18:10:57 GMT

Verfügbarkeit war korrekt, ebenso die restlichen Angaben bei der Bestellung und auf der Artikelseite. Auch der Versand war sehr schnell, Benachrichtigung darüber sogar langsamer als der Versand selbst. Zusammen mit einem unschlagbaren Preis meine Empfehlung hierfür.

Alles bestens

videofan57 — Sat, 10 Jan 2009 07:04:18 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren!

Gerne hätte ich Sie besser bewertet, denn Ihre Leistung ist wirklich gut. Mir passt nur nicht, einen Kommentar abgeben zu müssen.

Mit freundlichen Grüßen

KURT BLANK

gerne wieder

m4z — Sun, 04 Jan 2009 14:15:40 GMT

unproblematische abwicklung, leider keine kreditkartenzahlung möglich, paket war gut verpoackt, inhalt vollständig und funktioniert. auch email kontakt war erfolgreich

Weihnachten war gerettet

merlor — Sat, 03 Jan 2009 18:56:40 GMT

Wie immer etwas zu spät mit dem Geschenke suchen begonnen, aber die Lieferung kam rechtzeitig und pünktlich und hat mir den Hals gerettet.

Danke F&M

Gerne wieder

Juergen66 — Sat, 27 Dec 2008 22:53:53 GMT

Externe Festplatte bestellt. Bestellung, Ware und Verpackung einwandfrei.
Schön wäre auch ein Trackingstatus bei Direktversand.

da würde/werde ich wieder bestellen

hennig — Sun, 07 Dec 2008 22:21:12 GMT

ging aktuell um eine "Transcend TS8GSSD25-S SSD IDE 8GB",
kam wie angekündigt später, da nicht vorrätig, info-emails zwischendurch mit status und nachträgliche lieferadressänderung war kein problem

Guter Shop, günstige Preis und schneller Versand

djDarkflower — Sat, 06 Dec 2008 19:55:52 GMT

Am Donnenstag 27.11 Monitor (Eizo S2231WE-GY)bestellt. Am Montag 01.12 wurde Geld abgebucht, Mittwoch 03.12 wurde Geldeingang morgens bestätigt und abends dann kam e-Mail mit Versandbestätigung. Am Donnerstag kam dann die Lieferung an. Also alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem e-Mailservice und der ganzen Abwicklung. Das beste ist natürlich, dass es dann auch sehr schnell geliefert wurde. Weiter so F-M-Shop!

Toller Shop

djjudge1973 — Sat, 06 Dec 2008 19:47:45 GMT

Toller Shop mit guten Preisen. Allerdings sollten sie noch mehr Auswahl haben.Die Ladezeiten sind sehr angenhem und auch die online Rückkauf Option ist sehr gut gemacht.

Gerne wieder

brausepaul — Sat, 06 Dec 2008 10:02:30 GMT

Kein Grund zum meckern.
Bestellablauf war 1A und die Ware kamm per GLS sehr schnell bei mir an.
Auf Anfragen per Mail bekam ich schnell eine Antwort und der Chat direkt mit einem Verkäufer, der auch Ahnung vom Produkt hatte, war Klasse in den Shop integriert.

Wie schon gesagt - gerne wieder.

Re: trotz Kennzeichnung "am Lager" über 2 Wochen Lieferzeit

f-m-computer — Sat, 06 Dec 2008 09:50:05 GMT

Lieber Kunde,

wir freuen uns immer über konstruktive Kritik, welche es uns ermöglicht, unsere internen Prozesse im Sinne unserer Kunden zu verbessern.

Ich habe mir Ihre Bestellung angeschaut und ich hätte mich gefreut, wenn Sie in Ihrer Darstellung den nicht ganz unwesentlichen Punkt in Ihrer Bestellung, die Pixelfehlerprüfung des Gerätes mit erwähnt hätten.

In Ihrer Bestellung haben Sie die manuelle Prüfung des Gerätes auf Pixelfehler ausdrücklich gewünscht und bestellt. In unserem Shop ist diese Dienstleistung klar mit einer Lieferzeit und nicht ab Lager gekennzeichnet. Schließlich können wir ja nicht im Vorfeld wissen, wieviele Geräte Pixelfehler haben.

Während Ihrer Wartezeit haben wir Sie mehrmals informiert, dass von den ab Lager verfügbaren Geräten für Sie kein pixelfehlerfreies Gerät selektiert werden konnte. Deshalb mussten wir auf den nächsten Wareneingang warten, was zu den von Ihnen geschilderten Verzögerungen führte.

Hinsichtlich der Hotline möchte ich nur folgendes Anmerken. Als Online Shop stehen wir unseren Kunden Online per E-Mail, Fax und im Chat kostenlos zur Verfügung.
Bei telefonischen Anfragen an unsere qualifizierte Hotline (kein Callcenter) nehmen wir einen Aufpreis von 12Ct/min.

Grüße aus Berlin
Frank Lorenz

Re: Lieferung lies auf sich warten, sonst alles prima

f-m-computer — Sat, 06 Dec 2008 09:37:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich habe mir Ihren Fall angeschaut. In der Darstellung haben Sie völlig recht. Jedoch hätten Sie vielleicht noch mit vermerken können, dass Sie zu diesem Monitor eine Pixelfehlerprüfung mit dazu bestellt haben.

Diese Dienstleistung wird von uns separat nach Anforderung und in Ihrem Fall erst nach Zahlungseingang durchgeführt. Diese Pixelfehlerprüfung ist deshalb natürlich nicht ab Lager und ist im Shop auch mit einer Lieferzeit ausgewiesen.

Diesen Punkt vielleicht einfach zu unserer Entschuldigung. In Zukunft werden wir aber versuchen auch diese Dienstleisung zeitnaher auszuführen.

Grüße aus Berlin
Frank Lorenz

War wirklich überrascht über denn Shop

bigbud3 — Thu, 04 Dec 2008 17:54:24 GMT

...wie schnell die bestellte Ware da war. Also alles bestens und nach den Erfahrungen gerne wieder sehr geiler Shop

Schnell und sehr zuverlässig

InverseAperture — Wed, 03 Dec 2008 17:09:32 GMT

Einer der schnellsten Shops die ich kenne!

Morgens einen 24" TFT mit Pixelfehlerprüfung bestellt und am Nachmittag des selben Tages schon die Versandbestätigung bekommen! Im Gegensatz zu einigen anderen Händlern gibt es auf die Pixelfehlerprüfung bei F&M sogar eine Garantie. Der Bildschirm war denn auch wie erwartet fehlerfrei.

Statusübersicht der Bestellung sowie Tracking der Sendung sind auf der F&M Seite super!

Hier werde ich garantiert wieder bestellen!

Re: Lieferung lies auf sich warten, sonst alles prima

f-m-computer — Mon, 24 Nov 2008 20:28:53 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Hinweise und wir sind auch immer dankbar für konstruktive Kritik, die uns hilft unsere internen Abläufe zu optimieren.

Ich habe mir Ihren Fall angeschaut.

Vielleicht hätten Sie in Ihrer Bewertung noch vermerken sollen, dass Sie zusätzlich zum Monitor die Dienstleistung Pixelfehlerprüfung mit bestellt haben. Diese Option ist im Shop gekennzeichnet mit 1-3 Tagen Lieferzeit.

Diese manuelle Prüfung Ihres Gerätes war auch Grund für die verspätete Zusendung.

Grüße aus Berlin
Frank Lorenz

Lieferung lies auf sich warten, sonst alles prima

Windowsqler — Thu, 20 Nov 2008 16:41:53 GMT

Eizo FlexScan S1932SE war preisgünstig und laut Angaben bei Geizhals und im Shop vom FM auf Lager und innerhalb von 24 Stunden lieferbar.
Dann aber:
09.11. abends bestellt,
10.11. Geld überwiesen,
12.11. Geldeingang bestätigt,
14.11. abends - Anfrage per Mail an FM: wann Lieferung?
16.11. vormittags - Antwort auf Mail: geht heute in den Versand,
19.11. früh - nächste Anfrage an FM: wann denn nun?
19.11. nachmitttags - Mail mit Versandmitteilung,
20.11. Ware erhalten.
Geldeingang bis Versand dauerte dann doch eine Woche - nix mit 24 Stunden.

trotz Kennzeichnung "am Lager" über 2 Wochen Lieferzeit

RVM — Tue, 18 Nov 2008 18:10:51 GMT

Bestellung EIZO S2231W am 27.10.08/Banküberweisung Eingang 28.10.2008 - Auslieferung erst am 11.11.2008 / Wareneingang am 12.11.2008. Sehr negativ ist die Tatsache, dass nur unter einer 0900-er teuren Servicenummer telefonisch Kontakt aufgenommen werden kann. Auf Email-Anfragen wird nicht reagiert. Die täglich vom System an den Kunden verschickten Emails über "zu erwartende Auslieferung" dienen nach meinem Gefühl nur zum Kunden beruhigen. Werde dort nicht mehr kaufen!

Sehr guter Shop mit für mich problematischer Abwicklung

rxtc — Wed, 12 Nov 2008 19:11:16 GMT

Ich habe vor Kurzem bei F&M einen hochwertigen größeren TFT-Monitor gehobener Preisklasse erworben.

Der F&M-Shop bietet für rund 30 Euro eine Garantie für Pixelfehlerfreiheit an. Trotz größter Bedenken habe ich mangels anderer preisgünstiger Alternativen doch dort bestellt.

Warum Bedenken? In einschlägigen Foren wird bekanntlich intensiv diskutiert, ob man bei einem Shop mit einem solchen Monitortest kaufen sollte, denn wohin sollen die ganzen Monitore gehen, die dort getestet und nicht pixelfehlerfrei sind, da der Hersteller sie wohl kaum zurücknimmt, weil sie offiziell der Toleranz und Fehlerklasse entsprechen. Die statistische Wahrscheinlichkeit, ein pixelfehlerbehaftetes Teil zu erwischen, ist damit signifikant höher.

Ein weiterer Punkt für Bedenken waren die vielen kommentarlos zurückgezogenen Bewertungen im Forum dieses Händlers, aber da gibt es noch ganz andere...

Wer glaubt, bei angezeigter Lieferbarkeit und abgeschickter Bestellung tatsächlich gekauft zu haben, irrt, denn nach §2 der AGBs verzichtet der Kunde bei F&M auf den Zugang einer Annahmeerklärung und F&M kann sich 14 Tage Zeit lassen zu entscheiden, ob sie bei eingegangener und verbuchter Vorkasse des Kunden auch liefern wollen oder können. Dumme Fragen werden durch eine kostspielige 0900-Nummer unterdrückt und eMails nach der Bestellung anonym ohne Ansprechpartner mit Kürzeln wie FLi u.ä., dafür aber mit langen Rechtsbelehrungen, beantwortet. Man schickt also Beträge von fast 1000 Euro ohne jegliche Zusage oder Vertragsbindung ins Nichts und alle Vorteile liegen auf Seiten des Händlers, auch wenn dies rechtlich vielleicht sogar gedeckt ist.

Trotzdem ist alles gutgegangen, die Lieferung war schnell, sehr schnell sogar, und der Monitor absolut originalverpackt (also ungetestet) und ohne jegliche Pixelfehler.

Nach Kenntnis des Bestellablaufs und der bangen Stunden, ob der Händler bei geleisteter Zahlung ohne Handhabe nicht pleite oder sonstwas ist, würde ich heute aber eher ein paar Euro mehr bezahlen und woanders bestellen.

Preisgünstiger Shop mit für mich problematischer Abwicklung (EIZO-Monitor)

rxtc — Wed, 12 Nov 2008 19:11:16 GMT

Ich habe vor Kurzem bei F&M einen hochwertigen größeren Eizo TFT-Monitor gehobener Preisklasse erworben, da F&M als bei Eizo als lizensierter Vertragshändler gelistet ist.

Der F&M-Shop bietet für rund 30 Euro eine Garantie für Pixelfehlerfreiheit an. Trotz größter Bedenken habe ich mangels anderer preisgünstiger Alternativen doch dort bestellt.

Warum Bedenken? In einschlägigen Foren wird bekanntlich intensiv diskutiert, ob man bei einem Shop mit einem solchen Monitortest kaufen sollte, denn wohin sollen die ganzen Monitore gehen, die dort getestet und nicht pixelfehlerfrei sind, da der Hersteller sie wohl kaum zurücknimmt, weil sie offiziell der Toleranz und Fehlerklasse entsprechen. Die statistische Wahrscheinlichkeit, ein pixelfehlerbehaftetes Teil zu erwischen, ist damit signifikant höher.

Ein weiterer Punkt für Bedenken waren die vielen kommentarlos zurückgezogenen Bewertungen in diesem Forum und für diesen Händlers, aber da gibt es noch ganz andere...

Wer glaubt, bei angezeigter Lieferbarkeit und abgeschickter Bestellung tatsächlich gekauft zu haben, irrt, denn nach §2 der AGBs verzichtet der Kunde bei F&M auf den Zugang einer Annahmeerklärung und F&M kann sich 14 Tage Zeit lassen zu entscheiden, ob sie bei eingegangener und verbuchter Vorkasse des Kunden auch liefern wollen oder können. Dumme Fragen werden durch eine kostspielige 0900-Nummer unterdrückt und eMails nach der Bestellung anonym ohne Ansprechpartner mit Kürzeln wie FLi u.ä., dafür aber mit langen Rechtsbelehrungen, beantwortet. Man schickt also Beträge von fast 1000 Euro ohne jegliche Zusage oder Vertragsbindung ins Nichts und alle Vorteile liegen auf Seiten des Händlers, auch wenn dies rechtlich vielleicht sogar gedeckt ist.

Trotzdem ist alles gutgegangen, die Lieferung war schnell, sehr schnell sogar, und der Monitor absolut originalverpackt (also ungetestet) und ohne jegliche Pixelfehler.

Nach Kenntnis des Bestellablaufs und der bangen Stunden, ob der Händler bei geleisteter Zahlung ohne Handhabe nicht pleite oder sonstwas ist, würde ich heute aber eher ein paar Euro mehr bezahlen und woanders bestellen.

Ich bin sehr zufrieden

Hauke Sellmer — Sun, 09 Nov 2008 22:02:54 GMT

ich habe mir den Mediaplayer DVICO TVIX HD M-7000A geordert, der Service war vorbildlich: schnell und ordentlich. Ich kann den F&M Shop weiterempfehlen!

Gut gelaufen

Hannes-Schurig — Sun, 09 Nov 2008 21:24:26 GMT

Ich habe einen BenQ V2400W an einem Montag bestellt und wenige Minuten später per Online Überweisung bezahlt. Im Bestellstatus erschien auch, dass die Bestellung technisch eingegangen sei. Auf die Zahlungsbestätigung musste ich bis etwa Donnerstag früh warten und Donnerstag abend war das Paket dann auch schon da.
Wunderbar verpackt, keine Mängel, zufrieden.

Gerne wieder

Noch nie so einen mieserablen Support gehabt

Rm2k8 — Sun, 09 Nov 2008 09:10:14 GMT

1. Emails werden generell ohne Name unterzeichnet ( mit wem spricht man gerade? Keine Ahnung! )
2. Emails sind meiner Meinung nach sehr unhöflich und machen den Eindruck, das der schreibende überhaupt keine Lust hat dem Kunden zu betreuen.
3. Die Telefonhotline ist eine absolute Frechheit. Es wird nur auf die Homepage verwiesen. Man bekommt keine Möglichkeit einen Mitarbeiter / Geschäftsführer zu sprechen. Selbst bei Nachfrage via Email erhält man keine Nummer.

Mein erster und letzter Kauf in diesem Shop.

Einfache, schnelle und problemlose Bestellung eines Logitech Trackman

esemel — Thu, 06 Nov 2008 09:50:53 GMT

Einfache, schnelle und problemlose Bestellung eines Logitech Trackman
Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage, die Ware war gut verpackt. Alles bestens.

Neuteil bestellt, unkompletten gebrauchten Schrott bekommen!

Acid_Xi — Fri, 24 Oct 2008 06:55:45 GMT

Echt der Hammer! Hab mir in dem Shop ein NEUES ASUS P5N32-E SLI bestellt und haben ein gebrauchtes unkomplettes Mainboard bekommen.
Habe gedacht ich Spinne, nichtmal eine Slotblende für die USB Anschlüsse dabei! Kein Benutzerhandbuch dabei, geschweigedenn der Original Kartong oder Treiber CD's. Sowas ist eine Frechheit hoch10!!
Das Board war sogar schonmal verbaut ich haben für ein Neuteil bezahlt!
Ich rate euch unbedingt ab in diesem Shop was zu kaufen.

Habe jetzt eine Email geschrieben aber wies ausssieht sind die nach 12Std, nicht in der Lage meine Email zu beantworten.

Sobald ich mehr weis werde ich Rückmeldung geben.

Mfg

Acid_XTC

Nach Geldeingang im Shop wurde festgestellt, dass der Preis falsch war - Bestellung storniert

hgrapentin — Tue, 14 Oct 2008 16:21:15 GMT

Mail vom Shop:

"Sehr geehrter Kunde

Wir können Ihre Bestellanfrage leider nicht ausführen.

Durch einen Fehler in unserem EDV System wurde ein falscher Preis im Shop angezeigt.

Ursache für diesen Fehler ist eine Überschneidung von Artikelnummern seitens der Hersteller, bzw. ein Fehler bei der
Datenübertragung der Preise durch die Distribution.

Da wir zur Zeit mehr als 45.000 Artikel in unserem Shop gelistet haben, ist eine manuelle Prüfung im Vorfeld unmöglich.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."

Bin mit dem Einkauf zufrieden. Kann man empfehlen!

masterblaster — Tue, 14 Oct 2008 07:16:33 GMT

Wenn man heutzutage über das Internet einkauft orientiert man sich zunehmen an den Bewertungen. Somit hat bei diesem Shop, die positive Bewertung und die Tatsache keine Versandkosten bei Vorkasse zu zahlen, den Ausschlag gegebenen dort den Artikel zu erwerben.
Die Bezahlung und die anschließende Paketverfolgung (Emails) sind vorbildlich. Der Lagerbestand war korrekt. Die Lieferzeit betrug nach sofortiger Bezahlung per Vorkasse 5 1/2 Werktage.
Eines hat mich aber gewundert. Will man eine Statusänderung der Lieferung wird eine Bearbeitungsgebühr von 3 EUR fällig.
Ich würde wieder in diesem Shop einkaufen.

So macht Onlineshopping Spaß!

ThomyBoy — Sun, 12 Oct 2008 06:48:33 GMT

Sonntag abend bestellt und Geld überwiesen. Dienstag Geldeingang und Ware raus. Mittwoch hat der Postbote geklingelt. Alles super gelaufen.

mehr als 3 Wochen bis Gutschrift nach Widerruf

CyBert — Sun, 31 Aug 2008 11:42:09 GMT

Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die Ware Anfang August zurückgesendet. Dazu habe ich von F&M einen Rücksendeaufkleber erhalten was mir positiv aufgefallen ist. Leider hat es jedoch vom Tag der Rücksendung bis zur Gutschrift auf meinem Konto mehr als drei Wochen gedauert. Ich finde das sollte höchstens halb so lange dauern.

Auslandslieferung

edern — Fri, 29 Aug 2008 22:33:36 GMT

Lieferung nach Wien hat bestens geklappt
und beide EIZO-Monitore FlexScan S2431WE-GY + S2401WE-GY sind noch dazu ohne jeglichen Pixelfehler.

Empfehlenswert

humanbeing — Thu, 14 Aug 2008 13:24:21 GMT

Positiv:
+ Schnelle Lieferung
+ Lagerstand war im Shop korrekt
+ Tracking-Code zur Verfolgung, wo sich das Paket gerade befindet
+ Gutes Preisniveau

Negativ:
- Keine Bezahlung per Kreditkarte oder Lastschrift möglich

Falsche Lagerstandsanzeige, sonst problemlos

archont — Sun, 03 Aug 2008 18:47:48 GMT

Ich habe einen TFT EIZO S2231W bestellt. Obwohl er den gesamten Zeitraum über als vorrätig angezeigt wurde. Erfolgte der Versand erst eine Woche nach dem meine Bezahlung bestätigt wurde. Die Lagerstandeanzeige ist also ein Fake und gibt nicht den tatsächlichen Status wieder. Auf meine Rückfrage per E-Mail habe ich keine Antwort bekommen.

Ansonsten lief alles problemlos und ich bin mit dem TFT zufrieden. Keine Pixelfehler obwohl ich die kostenpflichtige Prüfoption nicht aktiviert habe.

Schnell und unkompliziert

booosc — Thu, 24 Jul 2008 08:00:53 GMT

Habe bei F&M eine externe Festplatte (Conceptronic 500GB sATA HDD BOX 3,5 Zoll)erworben. Leider war das Laufwerk nicht funktionstüchtig. Der Umtausch verlief schnell und unkompliziert, doch auch die Ersatzlieferung war defekt. Das zweite Gerät konnte ich erneut ohne Probleme zurückgeben. F&M sind bei diesem Vorgang durchaus zu empfehlen. Die Festplatte von Conceptronic eher nicht.

Alles super!

dfhighspeedline — Fri, 18 Jul 2008 14:42:15 GMT

Also ich hab in diesem Online-Shop den Thermaltake Soprano FX Tower bestellt, und es lief da alles super!

Keine Beanstungen von mir!

Preisleistungsverhältnis: Top (im krassen vergleich zu Caseking, die den Tower auch anbieten, nur ist dort der Tower ca. 20 Euro teurer im vergleich zu F&M Computer Systemhaus GmbH)!

Die Lieferung per GLS lief auch ohne Probleme!

Ich kann F&M Computer Systemhaus GmbH nur weiterempfehlen!

EIZO FlexScan S2231W

Pinguin_tux — Sat, 12 Jul 2008 09:06:33 GMT

am 05.07.08 obigen Monitor bestellt.
EMail-Bestätigung kam sofort mit Link zur Bestellverfolgung.
Täglich wurde ich über den Status informiert.
Am 11.07.08 wurde der Monitor geliefert.
Verpackung und Inhalt in Ordnung.

Für mich eine absolut professionelle Bestellabwicklung.

Der Shop ist sehr zu empfehlen.

Falsche Angabe der Lieferzeit

davos83 — Thu, 10 Jul 2008 08:34:06 GMT

Kaufte am 07.07.2008 eine Iomega EGO-Festplatte 320GB bei F&M. Der voraussichtliche Wareneingang war für den 09.07.2008 geplant. Zu diesem Datum traf auch das Geld auf dem Konto von F&M ein. Am nächsten Tag wurde das Auslieferungsdatum für den 23.07.2008 (!!!) vermerkt.

Bin daher vom Kauf zurück getreten. Hoffe, dass ich nun bald mein Geld wieder sehe. Zahlung kann bei F&M leider nur per Überweisung oder Nachnahme erfolgen.

Sehr zu empfehlen

hartmutw — Tue, 08 Jul 2008 19:43:51 GMT

Shop Auswahl ist umfangreich, der Preis ist ok.
Lieferzeit war sehr schnell, gut verpackt und pünktlich.
Die Benachrichtigung über den Bestellvorgang und die Übersicht sind sehr kundenfreundlich.

Super schnell und korrekte Lagerzeitangabe bei super preisen...

Timolini — Wed, 25 Jun 2008 13:48:37 GMT

Habe am 23.06.08 ein TOMTOM Go 930 bestellt mit einer Speicherkarte und einer Tasche.
Weil ich einmal mit Vorkasse auf die schn. gefallen bin habe ich das nun per Nachnahme gemacht.
Im Shop brauch man sich nicht anmelden und die Auswahl ist recht ordentlich sowie der Preis auch.

Heute (25.06.08 um 14Uhr) ist es bei mir angekommen. Alles drin alles dran und super Verpackt.

Diesen Shop kann ich nur empfehlen...

Gruß
Timo

EIZO FlexScan S2000

annae — Tue, 17 Jun 2008 07:52:47 GMT

Die Bestellung des EIZO FlexScan S2000 verlief reibungslos. Ich habe das Geld per Vorkasse überwiesen. Die Kommunikation war ausgezeichnet. Man wird per Mail über den Geldeingang und den Lieferstatus informiert. Man weiß zu jeder Zeit, was mit der Bestellung ist. Die Lieferung ist ohne Verzögerung erfolgt. Sehr schön!

Re: Preise ändern sich zu Pfingsten über Nacht um über 100.-!

grtlbz — Sun, 15 Jun 2008 07:48:11 GMT

Fühlt sich da jemand auf den Schlips getreten? Nachdem ich nicht im Traum daran denke, daß Du etwas evtl. mit der Firma zu tun haben könntest (obwohl Du bei einer anderen ähnlichen Bewertung auch einen Kommentar zugunsten FM verfasst hast), wundere ich mich doch sehr. Offenbar ging es noch mehr Leuten wie mir und das ist nicht wegzudiskutieren. Interessant ist, daß Du offenbar eine Menge Leute kennst, die sich diesen trotzdem nicht ganz billigen Monitor gekauft haben. Scheint wohl eine Monitorgroßeinkaufsclique zu sein.

die ware war top, die lieferung eine katastrophe!

sirphoenix — Thu, 05 Jun 2008 21:10:37 GMT

ich habe schon früher öfter bei f&m meine monitore bestellt weil sie eine relativ günstige pixelfehlerüberprüfung anbieten und auch sonst alles immer stimmte.

bis auf den letzten kauf eines 22" TFT von Eizo für runde 580 EUR.

mein alter 19" TFT war defekt und ich hatte nur noch einen zweiten noch älteren TFT als ersatz.
also musste *schnell* ein neues gerät her, auch wenn die RMA von BenQ blitzschnell ist.

bestellt habe ich am samstag, bezahlt wurde sofort per online-überweisung.
mein geld wurde dann am mittwoch morgen bei f&m verbucht.

verschickt wurde das paket erst einen tag später ich bekam am selbigen abend noch eine versandbestätigung mit paketnummer von GLS.

soweit so gut, nun fing der spass an.

donnerstag - kam nichts, okay dachte ich mir - klappt halt nicht immer.
freitag - kam auch nichts... als dann der gls-wagen am haus vorbeifuhr ohne etwas abzuliefern habe ich mir das ganze online angeschaut:

sinngemäß lautete dies:
"paket wurde am xx um xx uhr zugestellt."

wie bitte? an wen? wo?
ich schaute natürlich sofort in meinen briefkasten und fragte meine nachbarn - nichts.

danach versuchte ich über die gls seite etwas genaueres herauszufinden aber das war schlichtweg nicht möglich, nichtmal eine telefonnummer gab es auf der seite.

also bei f&m angerufen die nichts weiter als eine teure 0900er hotline haben, dann auch noch warteschleifen und verbindungsabbrüche.
5 EUR später hatte ich dann jemanden der mir auch nicht sagen konnte wo mein paket sei, aber wenigstens eine nummer von gls geben konnte.

der anruf bei gls brachte dann den schock, das paket wurde bei meiner *alten* wohnung beim nachbarn abgegeben.
ich also extra nochmal meinen f&m account und die bestellbestätigung überprüft - alles okay und die adresse stimmt aber die plz stammte von meiner alten wohnung was man wirklich nur bei genauem lesen merkt (13353 statt 13053).
das erklärt aber trotzdem noch nicht die völlig falsche lieferung denn nur ein plz-zahlendreher ändert keine adresse.

gls sagte mir dann auch da könnte man nichts machen und ich müsse mich beim absender melden.

also die ganze 0900er leier nochmal um dann einen äusserst unfreundlichen herren ans telefon zu bekommen der mir nur sagte das er das paket von gls wieder abholen und neu zustellen lassen könnte, dies aber einige tage dauern würde und am wochenende sowieso nicht.

da ich das gerät aber unbedingt brauchte und nicht nocheinmal 5 tage warten wollte habe ich dies abgelehnt und nach einer gutschrift für die entstandene mühen und vor allem kosten gefragt, da es sich ja hier eindeutig um einen fehler seitens f&m handelt was prompt abgelehnt wurde, genauso wie mein wunsch die geschäftsleitung zu sprechen.
ich könne mich ja per e-mail beschweren...

ich bin dann am gleichen abend noch per taxi (40 EUR) zu meiner wohnung und habe meinen nachbarn nur durch glück abgefangen, denn er arbeitet im schichtdienst und ist sehr selten zu den normalen lieferzeiten zuhause. gls hätte ihn also unter umständen die folgenden 1-2 wochen gar nicht erreichen können um das paket abzuholen!

endlich zuhause, glücklich über den neuen monitor habe ich auch prompt eine beschwerde an f&m geschickt und um eine gutschrift gebeten.

als antwort bekam ich ...
keine entschuldigung, keine gutschrift, keine antwort, nichts!

für eine bestellung von rund 580 EUR erwarte ich einfach mehr.
das *MINDESTE* wäre die erstattung der versandkosten oder eine entschuldigung per e-mail gewesen.

was mir geblieben ist sind 60 EUR kosten, viel verlorene zeit, nerven und die gewissheit nie wieder bei f&m computer etwas zu bestellen.

die ware war top, die lieferung eine katastrophe!

sirphoenix — Thu, 05 Jun 2008 21:10:37 GMT

ich habe schon früher öfter bei f&m meine monitore bestellt weil sie eine relativ günstige pixelfehlerüberprüfung anbieten und auch sonst alles immer stimmte.

bis auf den letzten kauf eines 22" TFT von Eizo für runde 580 EUR.

mein alter 19" TFT war defekt und ich hatte nur noch einen zweiten noch älteren TFT als ersatz.
also musste *schnell* ein neues gerät her, auch wenn die RMA von BenQ blitzschnell ist.

bestellt habe ich am samstag, bezahlt wurde sofort per online-überweisung.
mein geld wurde dann am mittwoch morgen bei f&m verbucht.

verschickt wurde das paket erst einen tag später ich bekam am selbigen abend noch eine versandbestätigung mit paketnummer von GLS.

soweit so gut, nun fing der spass an.

donnerstag - kam nichts, okay dachte ich mir - klappt halt nicht immer.
freitag - kam auch nichts... als dann der gls-wagen am haus vorbeifuhr ohne etwas abzuliefern habe ich mir das ganze online angeschaut:

sinngemäß lautete dies:
"paket wurde am xx um xx uhr zugestellt."

wie bitte? an wen? wo?
ich schaute natürlich sofort in meinen briefkasten und fragte meine nachbarn - nichts.

danach versuchte ich über die gls seite etwas genaueres herauszufinden aber das war schlichtweg nicht möglich, nichtmal eine telefonnummer gab es auf der seite.

also bei f&m angerufen die nichts weiter als eine teure 0900er hotline haben, dann auch noch warteschleifen und verbindungsabbrüche.
5 EUR später hatte ich dann jemanden der mir auch nicht sagen konnte wo mein paket sei, aber wenigstens eine nummer von gls geben konnte.

der anruf bei gls brachte dann den schock, das paket wurde bei meiner *alten* wohnung beim nachbarn abgegeben.
ich also extra nochmal meinen f&m account und die bestellbestätigung überprüft - alles okay und die adresse stimmt aber die plz stammte von meiner alten wohnung was man wirklich nur bei genauem lesen merkt (13353 statt 13053).
das erklärt aber trotzdem noch nicht die völlig falsche lieferung denn nur ein plz-zahlendreher ändert keine adresse.

gls sagte mir dann auch da könnte man nichts machen und ich müsse mich beim absender melden.

also die ganze 0900er leier nochmal um dann einen äusserst unfreundlichen herren ans telefon zu bekommen der mir nur sagte das er das paket von gls wieder abholen und neu zustellen lassen könnte, dies aber einige tage dauern würde und am wochenende sowieso nicht.

da ich das gerät aber unbedingt brauchte und nicht nocheinmal 5 tage warten wollte habe ich dies abgelehnt und nach einer gutschrift für die entstandene mühen und vor allem kosten gefragt, da es sich ja hier eindeutig um einen fehler seitens f&m handelt was prompt abgelehnt wurde, genauso wie mein wunsch die geschäftsleitung zu sprechen.
ich könne mich ja per e-mail beschweren...

ich bin dann am gleichen abend noch per taxi (40 EUR) zu meiner wohnung und habe meinen nachbarn nur durch glück abgefangen, denn er arbeitet im schichtdienst und ist sehr selten zu den normalen lieferzeiten zuhause. gls hätte ihn also unter umständen die folgenden 1-2 wochen gar nicht erreichen können um das paket abzuholen!

endlich zuhause, glücklich über den neuen monitor habe ich auch prompt eine beschwerde an f&m geschickt und um eine gutschrift gebeten.

als antwort bekam ich ...
keine entschuldigung, keine gutschrift, keine antwort, nichts!

für eine bestellung von rund 580 EUR erwarte ich einfach mehr.
das *MINDESTE* wäre die erstattung der versandkosten oder eine entschuldigung per e-mail gewesen.
mir wäre sogar ein shop-gutschein recht gewesen.

was mir geblieben ist sind 60 EUR kosten, viel verlorene zeit, nerven und die gewissheit nie wieder bei f&m computer etwas zu bestellen.

Sehr guter Laden!

d3rd3vil — Mon, 26 May 2008 15:12:11 GMT

Habe am letzten Mittwoch nen Dvico 5100 bestellt!

Das Teil wurde direkt am Donnerstag rausgeknallt und kam, wegen GLS, erst am Montag an, da GLS nicht Samstags liefert ^^

DHL wäre also noch ne neue Idee, aber ansonsten alles top!

Pixelfehlertest macht Lieferung zur Qual

Tarkoon — Sun, 25 May 2008 15:30:20 GMT

Nach einer Bestellung eines Eizo-Monitors mit Pixelfehlerüberprüfung (bei Bestellung für ca. 12) wurde der Liefertermin immer wieder verschoben, angeblich, weil mehrfach neue Monitore bestellt werden mussten, da wohl KEIN Gerät ohne Pixelfehler gefunden werden konnte. Nach ca. 3 Wochen wurde dann ein Monitor geliefert, der natürlich gleich mehrere Pixelfehler aufwies. Nach der Rücksendung verging wieder sehr viel Zeit, in der auf meine Mails an den Service einfach überhaupt nicht mehr reagiert wurde. Nach insgesamt über einem Monat habe ich jetzt endlich einen Monitor ohne Pixelfehler. Der Pixelfehlertest kostet übrigens inzwischen fast das 3fache = 35.
Ansonsten ist das Preisniveau des Shops allerdings SEHR gut. Bemängeln muss ich allerdings auch noch den Versand über GLS. Wenn man mittags zur üblichen Lieferzeit nicht zuhause ist, kann man wenn überhaupt nur mit sehr viel Aufwand das Paket in einem meist sehr weit entfernten Zentrallager abholen. Andere Versandfirmen bieten da wesentlich bessere Lösungen an!

Eizo S1932 SH GY

Nanaki — Sat, 24 May 2008 18:45:49 GMT

Hi..

Habe mir beim FM-Shop letzte Woche den Eizo bestellt, und der kam dann gestern früh, mit GLS. Kann jedenfalls nicht klagen. Alles so verlaufen, wie man es normalerweise erwartet.

Re: Preise ändern sich zu Pfingsten über Nacht um über 100.-!

Nudge — Sat, 17 May 2008 23:54:39 GMT

Wollte Eizo HD2441W (150 BH) zu 668,99 (11.05.08) erwerben. Also zur
Sicherheit am Morgen nach Pfingstmontag nochmals nachgehakt. Ergebnis: Auf
einmal sollte das (auf Lager liegende!!) Teil 759.-, also über 100.- mehr
kosten. Für mich eine Riesen verar...e! Lockangebot und dann noch mit der
Empfehlung von Eizo werben! Ich werde dort mit Sicherheit nichts mehr kaufen.
Bin sauer! Was soll das?!

Re: Preise ändern sich zu Pfingsten über Nacht um über 100.-!

Nudge — Sat, 17 May 2008 23:54:39 GMT

Wollte Eizo HD2441W (150 BH) zu 668,99 (11.05.08) erwerben. Also zur
Sicherheit am Morgen nach Pfingstmontag nochmals nachgehakt. Ergebnis: Auf
einmal sollte das (auf Lager liegende!!) Teil 759.-, also über 100.- mehr
kosten. Für mich eine Riesen verar...e! Lockangebot und dann noch mit der
Empfehlung von Eizo werben! Ich werde dort mit Sicherheit nichts mehr kaufen.
Bin sauer! Was soll das?!

Sorry, Du bist doch selbst Schuld - warum hast Du nicht gleich bestellt ? Ich kenne mehrere Leute, die den 2441 für 669 Euro geliefert bekommen haben.

Es ist doch das gute Recht des Händlers, den Kaufpreis anzuheben oder nicht ? Du warst halt zu langsam !

Verstehe nicht so ganz, daß Du den Händler nun schlecht beurteilst, weil Du nicht schnell genug reagiert hast.

Re: unseriöses Geschäftsgebaren

Nudge — Sat, 17 May 2008 23:52:48 GMT

Vor der Bestellung habe ich eine Anfrage gestellt, ob sie einen
Pixelfehlertest bei einem heruntergesetzten, weil bereits gebrauchtem
24"-Eizo-Monitor (mit folglich bereits geöffneter Verpackung) durchführen
können. Statt auf meine Frage einzugehen, bekam ich die Antwort: "Die
Bildschirme wurden von Eizo überprüft, daher können wir darüber keine Angaben
machen."Ich habe ihn dann trotzdem bestellt. Etwas später haben sie den Preis
um 100,- Euro angehoben. Da sie in Ihren AGB aus jeder Bestellung eine
"Bestellanfrage" machen, fühlen sie sich nicht an die Angaben auf ihrer
Webseite gebunden und ignorierten meine Bestellung einfach. Auf Nachfrage hat
mir ein gewisser "FLi" (die Mails sind nicht mal mit Namen gekennzeichnet)
lakonisch dazu geraten einfach eine neue Bestellung (zum höheren Preis)
auszulösen.

Ich habe ebenfalls vor dem Kauf nach einem Pixelfehlertest gefragt. Mir wurde schnell und höflich mitgeteilt, daß dies für 35 Euro problemlos möglich ist.

Es steht auch DEUTLICH dabei, daß es sich um eine "Bestellanfrage" handelt. Vor einer Bestätigung kann der Händler tun und lassen was er will.

Zu Deiner Info: es gab tatsächlich Leute, die den EIZO für 669 Euro geliefert bekommen haben ! Ist halt dumm gelaufen bei Dir.

Ich hab für 769 Euro bestellt. Das ist mir der Monitor wert, zumal er normalerweise 1100 Euro kostet.

unseriöses Geschäftsgebaren

soens — Fri, 16 May 2008 17:45:35 GMT

Vor der Bestellung habe ich eine Anfrage gestellt, ob sie einen Pixelfehlertest bei einem heruntergesetzten, weil bereits gebrauchtem 24"-Eizo-Monitor (mit folglich bereits geöffneter Verpackung) durchführen können. Statt auf meine Frage einzugehen, bekam ich die Antwort: "Die Bildschirme wurden von Eizo überprüft, daher können wir darüber keine Angaben machen."

Ich habe ihn dann trotzdem bestellt. Etwas später haben sie den Preis um 100,- Euro angehoben.
Da sie in Ihren AGB aus jeder Bestellung eine "Bestellanfrage" machen, fühlen sie sich nicht an die Angaben auf ihrer Webseite gebunden und ignorierten meine Bestellung einfach. Auf Nachfrage hat mir ein gewisser "FLi" (die Mails sind nicht mal mit Namen gekennzeichnet) lakonisch dazu geraten einfach eine neue Bestellung (zum höheren Preis) auszulösen.

Toller Preis und schnelle Abwicklung!!!

Agima — Tue, 13 May 2008 11:44:50 GMT

Ich habe ein Messegerät (Eizo FlexScan HD2441W-TS)gekauft. Es wurde darauf hingewiesen, dass es ca 150Std. Betriebsdauer aufweist. Zur meiner Überraschung habe ich dann festgestellt, dass das Gerät nur 54Std. Betriebsdauer aufweist. Sehr gut!!! Die Bestellung wurde sehr schnell ausgeführt. Vielen Dank und weiter so.

Vorbildliche korrekte Abwicklung, Geschwindigkeit, Preis einfach perfekt

peaches — Sun, 11 May 2008 16:14:41 GMT

Sehr gute Abwicklung. Habe ein Messgerät (Eizi W2441) gekauft. Nach der Bestellung wurde per E-Mail nochmal ausdrücklich darauf hingewiesen. Sehr korrekte Vorgehensweise. Bestellung wurde sehr schnell und wie versprochen inerhalb von 3 Tagen abgewickelt. Bitte weiter so. Jeder Zeit gerne wider.

3 Bestellungen hier schon getätigt, sehr gute Preise

UNIT-00 — Fri, 09 May 2008 13:54:52 GMT

keine Probleme gehabt mit den Lieferung(en)/Ware(n), sehr schneller Versand, sehr einfache Shop-Bestell-Abwickelung, kann ich sehr Empfehlen

Re: Kleine Preise - Falsche Lieferzeit

f-m-computer — Sun, 04 May 2008 09:07:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir haben ca 40.000 Artikel bei uns im Shop gelistet und die Lieferdaten werden uns elektronisch von den Herstellern bzw. Vorlieferanten zur Verfügung gestellt.

Deshalb kennzeichnen wir die Lieferdaten auch mit dem Hinweis "unverbindlicher Liefertermin des Herstellers".

Wenn die Termine also vom Hersteller verschoben werden, dann liegt das nicht in unserer Macht. Jedoch haben wir Sie bestimmt in der Zwischenzeit mehrmals über die Verzögerungen informiert.

Bitte lassen Sie mir Ihre Buchungsnummer zukommen, dann kann ich den Fall nochmal detailiert verfolgen und auch das Problem mit der Rücküberweisung (vielleicht fehlt uns ja einfach nur Ihre Bankverbindung) klären.

Grüße aus Berlin
Frank Lorenz

Kleine Preise - Falsche Lieferzeit

Vindaome — Sat, 03 May 2008 23:35:36 GMT

Die Lieferzeitangaben dieses Shops stimmen leider überhaupt nicht. Habe Anfang März eine Beamerlampe bestellt welche binnen 3 Tagen lieferbar sein hätte sollen. Ende April habe ich nach mehrmaliger Urgenz den Auftrag storniert. Auf das Geld warte ich heute noch.

Fazit: Hände weg!

alles gut, nur trans-o-flex taugt keinen schuss pulver

netwizzard1 — Sun, 27 Apr 2008 13:12:20 GMT

alles gut, nur trans-o-flex taugt keinen schuss pulver. beste erfahrungen habe ich mit DHL ( man solls kaum glauben ) und GLS und soviel teurer sind die auch nicht......

gruss wizz

Top Shop, aber mißverständliche Versandmitteilungen

schonwoi — Mon, 21 Apr 2008 06:17:57 GMT

Monitor und Gehäuse am Anfang der Woche bestellt und in einem Betrag bezahlt. Nur für das Gehäuse kam eine Empfangsbestätigung für den Betrag und eine Versandinformation. Der Monitor wurde dennoch am gleichen Tag geliefert .. mißverständliche Mitteilungen, aber Ware in Top-Zustand und sehr schnelle Lieferung!

LCD 22" CHIMEI CMV-222H

U_H — Fri, 11 Apr 2008 14:33:33 GMT

Der bestellte Monitor wurde von f&m-shop sehr schnell geliefert. Leider entsprach er nicht meinen Vorstellungen. Das Netzteil, bzw. die Regelung der Helligkeit machte für mich unangenehme Geräusche, sodaß ich ihn wieder zurückgegeben habe. Die Rückgabe war bestens organisiert und klappte hervorragend. Die Rücküberweisung wurde ebenfalls zügig geleistet. Ich kann den Händler sehr empfehlen und werde ihn bei zukünftigen Käufen konsultieren.

Ich würde hier nicht wieder kaufen.

metropol — Mon, 07 Apr 2008 07:52:59 GMT

Es ist wie so häufig - im Vorfeld alles Bestens - so auch hier. Preis, Shop, Lieferangaben super. Nur im Reklamationsfall da wird es unangenehm. Ich habe Anfang März einen EIZO Monitor gekauft. Der gefiel mir aber nicht - werde jetzt doch die schwarze Variante nehmen - und so habe ich von meinem Rücktrittsrecht gebraucht gemacht.

1. Es fängt damit an, dass man darauf hingewiesen wird, dass eine Rücksendung in der Lieferverpackung nicht ausreichend ist. Eine 24" Monitor ist nun so gross, dass man nicht automatisch einen Umkarton zu Hause hat. Komisch. Also packe ich das ganze Paket in Packpapier.

2. Vereinbart war die Abholung erst für den 17.3., dann für den 18.3. nachmittags. Ich hatte extra darauf hingewiesen, dass ich morgens nicht da sein würde. Der DHL-Mann kam um 10.30. Nun- zum Glück war noch jemand zu Hause und das kann f-m vielleicht auch nicht beeinflussen.

3. Mir wird mitgeteilt, dass der Monitor wieder eingetroffen ist und man nun die Rücksendung prüft.

4. ....

5. Auf mein Geld warte ich seit dem 19.3.

6. Versuch der Kontaktaufnahme per Mail: keine Reaktion.

7. Anruf bei f-m in Berlin (über die normale 030 Nummer - nicht über 0900). Dort ist man nicht zuständig, der verantwortliche Mitarbeiter würde sich melden, nein, Verbinden mit jemand der verantwortlich ist, geht nicht. Angeblich hat das Systemhaus mit dem Shop nichts zu tun. Die Frage, warum dann beide den gleichen Namen tragen und gleiche Geschäftsführer haben wird abgetan mit "ich muss doch mit Ihnen keine Interna diskutieren".

8. Ich werd nochmal eine eMail schicken und das ganze an die c't senden.

Fazit: Der Shop kommt für mich nicht nochmal in Frage. Es ist mein Recht, vom Kauf zurückzutreten, dieses Recht habe ich wahrgenommen und den Monitor bestens Verpackt an f-m zurückgesandt. Eigentlich würde ich zeitnahe Rückerstattung des Geldes erwarten. Ich habe den Monitor in schwarz inzwischen bei Saturn gekauft. Gleicher Preis trotz Ladenlokal, die Möglichkeit noch im Laden zu testen und sollte ich mich noch anders entscheiden, kann ich immer noch nach 14 Tagen zurücktreten. Ohne wenn- und aber und mit Ansprechpartner vor Ort.

Bin zufrieden

Laurin. — Sun, 06 Apr 2008 10:44:14 GMT

Intel Raid Controller bestellt. Find die Lieferzeitangabe mit 1-3 Tage etwas schwammig aber will ja nicht meckern.

Bestellung, Ware und Verpackung einwandfrei.

Einziger kleiner Kritikpunkt ist die fehlende Rechnung auf Papier. Diese kam nur als PDF per Mail.

perfekter shop, perfekter ablauf

mIchI2k3 — Sat, 29 Mar 2008 14:05:42 GMT

Ich habe ein TomTom Navi gekauft und per NN bestellt. Nach Bestellung ging das Gerät am selben Tag raus, am nächsten Tag war die Post schon da. Besser gehts nicht. Wirklich Top !

Reibungsloser Ablauf, schnelle Lieferung

Sendai — Sat, 22 Mar 2008 09:08:44 GMT

Ich habe eine 1TB Seagate Festplatte bestellt, Verfügbarkeit wurde mit "Ab Außenlager Verfügbar" angegeben, ich hatte eigentlich erwartet das es daher etwas länger dauern würde, Donnerstags Bestellt, Freitag wurde mir per Mail der Zahlungseingang und der Versand bestätigt, am Montag darauf war das Paket da.
Ich bin zufrieden und werde wohl in Zukunft öfter bei F&M bestellen.

Lieferstatusanzeige völlig sinnlos...und falsch!!

Odyseus — Thu, 13 Mar 2008 11:29:07 GMT

ich bestellte vor 5 Wochen bei F&M ein Raid von Buffalo, da der Bestand mit: "ab Lager" (grün) gekennzeichnet war.
Per Telefon erhielt ich ebenfalls die Auskunft: Ware am Lager.
Ich bezahlte daraufhin sofort per Vorkasse.
Seitdem warte ich auf meine Ware. Zahlungseingang wurde mitgeteilt.

Leider ist die Ware aber nicht ab Lager lieferbar. Bekomme zwar jeden Tag eine Statusmail, aber das hilft mir auch nicht wenn ich die angegebenen Liefertermine eh nicht glauben kann, da sie permanent herausgeschoben werden.

Zwischen zeitlich waren wieder Geräte am Lager (angeblich jedenfalls) und das Internet zeigte eine Verfügbarkeit von 18 Stück an. Leider hat auch das anscheinend nicht gestimmt, denn heute bekam ich die Meldung, dass auf den 08.04.2008 verschoben wird.

Ich habe die Nase von dem Laden definitiv voll. Werde dort nicht wieder bestellen.

Es wäre für die Information der Kunden meines Erachtens hilfreicher, wenn mit der Verfügbarkeitsanzeige "ab Lager" gewährleistet würde, das die Ware tatsächlich "lagernd" ist und somit auch nach Bezahlung sofort ausgeliefert werden könnte!

Des Weiteren sollte F&M beim Versuch eines Kunden, eine telefonische Auskunft über die Produktverfügbarkeit zu erhalten, die übermäßig lange Telefonansage zu verkürzen und auch KEINE 0900*-Nr. verwenden. Die sind doch fast überall mittlerweile beim Provider gesperrt....

Eizo S2431W als Bestellware in 4 Tagen da, keine Pixelfehler, Zustand perfekt

hairy — Wed, 12 Mar 2008 09:05:55 GMT

Habe einen Eizo S2431W als Bestellware geordert, angegebene Lieferzeit von 4 Tagen absolut eingehalten, keine Pixelfehler, Zustand des Gerätes perfekt. Keinerlei negative Anmerkungen.

Ich bin echt zufrieden. Der Laden ist gut.

fishhh — Mon, 10 Mar 2008 10:02:35 GMT

Der Preis war OK, praktisch billigster am Tag. Die Lieferung war sehr schnell, um Halbzehn bestellt und am nächsten Tag um Zehn war schon der Monitor geliefert.
Der Monitor ist ohne Pixelfehler.
Ich bin echt zufrieden. Der Laden ist gut.

Verfügbarkeit nicht korrekt

kläuschen — Mon, 03 Mar 2008 05:10:19 GMT

ich bestellte vor einer Woche (freitags) bei F&M ein Notebook, da der Bestand mit: "ab Lager" (grün) gekennzeichnet war.
Per Telefon erhielt ich ebenfalls die Auskunft: Ware am Lager.
Ich bezahlte darufhin sofort per Vorkasse.
Am Dienstag wurde im Shop die Ware als "bezahlt" angezeigt und der Status: "ausstehende Warenlieferung".
Am Mittwoch erkundigte ich mich telefonisch bei F&M nach der Auslieferung des Notebooks, dort sagte man, dass die Ware derzeit nicht am Lager sei.
Der Status des Notebooks im Shop war bis zu dem Zeitpunkt (Dienstag) immer mit "grün" dargestellt (am Lager).
Mir wurde gesagt, dass aber am Donnerstag wieder eine Lieferung ankäme, sodass ich am Freitag mit dem Notebook rechnen könnte.
Diese Aussage stimmte dann auch; man muss hier lobend erwähnen, dass die Ware per Express (obwohl nicht im Bestellvorgang vorgesehen) ausgeliefert wurde!
Es wäre für die Information der Kunden meines Erachtens hilfreicher, wenn mit der Verfügbarkeitsanzeige "ab Lager" gewährleistet würde, das die Ware tatsächlich "lagernd" ist und somit auch nach Bezahlung sofort ausgeliefert werden könnte!
Der Verweis der Verfügbarkeit auf die Lieferfähigkeit seitens des Distributors ist hier nicht sehr hilfreich, da dieser anscheinend kein richtigen Angaben machte!
Des Weiteren sollte F&M beim Versuch eines Kunden, eine telefonische Auskunft über die Produktverfügbarkeit zu erhalten, die übermäßig lange Telefonansage zu verkürzen.

Guter und schneller Ablauf

Havald — Sat, 01 Mar 2008 16:00:31 GMT

Hat alles gut funktioniert, innerhalb einer Woche nach Bestellung war die Ware da. Ich hatte absolut nichts zu beanstanden.

Bestens

User206711 — Thu, 28 Feb 2008 16:21:11 GMT

Sehr gute Abwicklung der Bestellung.
Dank dem schnellem Versand per GLS wurde die Ware wurde schon am Folgetag geliefert.
Trackinglink kam mit der Bestellbestätigung.

Re: nicht korrekt angegebene Verfügbarkeit; Hinhaltettaktik

f-m-computer — Wed, 27 Feb 2008 19:41:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich weiss nicht wie Sie auf diese Vermutungen kommen, aber wenn Sie mir Ihre Bestellnummer zukommen lassen, dann werde ich den Fall prüfen und kann Ihnen bestimmt eine Begründung zukommen lassen.
Unser Shop hat mehr als 40.000 Artikel gelistet und bei mehreren 100 Bestellungen pro Tag läuft alles automatisiert.
Die Daten werden in unser System elektronisch von der Bank importiert, also wie soll dort jemand etwas hinauszögern ?????

Grüsse aus Berlin
Frank Lorenz

nicht korrekt angegebene Verfügbarkeit; Hinhaltettaktik

Gobb — Wed, 27 Feb 2008 09:34:08 GMT

der Monitor war trotz "lagernder Verfügbatkeitsanzeige" bvei Bestellung tatsächlich erst im Zulauf ohne konkrete Zeitangabe. Die Geldeingangsbestätigung wurde meines erachtens hinausgezögert, um zeit zu gewinnen. Nach Storno wurde der Betrag allerdings sehr schnell zurücküberwiesen.

schnelle Lieferung, sehr gute Ware

quotatis — Mon, 25 Feb 2008 09:11:10 GMT

Bestellung betraf 1 NAVI TOMTOM ONE XL Europe
Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt
Es gab keinerlei Probleme, weder bezgl. des Bezahlvorgangs noch der Lieferung.
Dieser Händler ist sehr zu empfehlen

sehr gute Auftragsabwicklung; superschnelle Lieferung

Janos63 — Fri, 22 Feb 2008 14:41:23 GMT

Die Auftragsabwicklung hat sehr gut funktioniert. Die Lieferung der Ware (USV) erfolgt innerhalb eines Tages und damit schneller als die Angaben auf der Webseite es vermuten liesen. Letzteres ist sicher durch den Direktversand bedingt. Die Angaben zum Liefer- bzw. Versandtzeitpunkt sollten verbessert werden, da bei Nachnahme und unerwartet schneller Lieferung möglicherweise das Geld noch nicht bereit liegt. Leider ist keine Zahlung per Kreditkarte möglich.

perfekter, schneller umtausch!

lokalredaktion — Thu, 21 Feb 2008 12:35:19 GMT

hatte im august 2007 zwei samsung IDE 400GB HDD gekauft. eine platte stieg im februar 2008 aufgrund von sektorenfehlern aus. die analyse mit dem samsung HDD UTIL erbrachte fehler ueber fehler.

kurze email an den support bei F&M, wie zu verfahren ist. rueckantwort innerhalb weniger stunden mit reklamationsbegleitschein (pdf). ausgefuellt, ausgedruckt, HDD verpackt und zurueckgesandt. 5 tage spaeter kam die neue HDD per GLS.

vielen dank! absolute empfehlung!

Korrekte Verfügbarkeit und gute Abwicklung, gerne wieder bei F&M!

TThorsten — Mon, 18 Feb 2008 14:27:58 GMT

Erstmalig bei F&M bestellt. Eine passive Sapphire 3850 die anderweitig fast überall vergriffen war. Die Angabe von F&M "Auf Lager" war korrekt. Email über Geldeingang und rascher Versand am Tag des Geldeinganges bei F&M. Bin zufrieden. Gerne wieder!

zuverlässig!

vietas — Sun, 17 Feb 2008 20:57:35 GMT

ich hatte mir den - der verfügbarkeitsanzeige nach auf lager vorrätigen - 'aktuellen' tft eizo flexscan sx2461w bestellt und auch schon zwei tage nach geldeingang auf meinem schreibtisch, lieferung per gls - unkomplizierte entgegennahme in einem partnershop um die ecke ... einwandfrei und jederzeit wieder!

vietas

Sehr zufrieden mit Retourenabwicklung

hellfish_de — Thu, 14 Feb 2008 13:01:11 GMT

Das bestellte und gelieferte Netzteil erfüllte leider nicht die Herstellerangaben. F&M hat das Gerät aber ohne Beanstandung zurück genommen. Da sollten sich mal Händler wie Norsk-It ein Beispiel nehmen!

Sehr schnelle Abwicklung

Bossl — Wed, 13 Feb 2008 14:50:54 GMT

Selten ein Produkt so schnell erhalten: Die Mail über meinen Zahlungseingang erhielt ich Dienstags, schon einen Tag später war die bestellte Ware da. Verpackung und Zustand einwandfrei.

Alles prima.

Netzteil — Sat, 09 Feb 2008 19:39:03 GMT

Schnelle Lieferung. Gute Verpackung. Ansonsten war die Ware in einwandfreiem Zustand. Bin sehr zufrieden. Mehr gibt es eigentlich nicht zu sagen, aber ich muss halt 20 Wörter schreiben

Bin sehr zufrieden ...

notebook5652 — Sat, 09 Feb 2008 14:36:53 GMT

... ich bin mit dem Laden zufrieden und werde in Zukunft öfters reinschauen! Die Lieferzeitangaben stimmen, der Preis auch - was will man mehr?

Fast perfekt

Andy3 — Sat, 09 Feb 2008 03:43:56 GMT

Habe am 14.01.2008 einen LCD 19" EIZO FlexScan S1932SE-BK bestellt.

Zu diesem Zeitpunkt war er noch nicht im Handel.Ich wollte aber unbedingt dieses Gerät.Liefertermin wurde korrekt angegeben.
Desweiteren hat man jeden Tag eine Mailnachricht gesendet.

Allerkleinster Wehrmutstropfen: Die letzte Mail kam am Tag der Auslieferung 20 Uhr,da war der Monitor schon 5-6 Stunden da!!!
Per Verfolgung konnte man aber ahnen,daß der Monitor eben an diesem Tag kommt.(07.02.2008)
Die Ware war perfekt verpackt.
Es kam genau der bestellte Typ mit komplettem Zubehör!

Der f-m-shop hat also seine Aufgabe 100% erfüllt.

Der Eizo ist Top.Keinerlei Fehler entdeckt.

Gut aber es geht besser

Sir_Fletcher — Fri, 08 Feb 2008 00:46:57 GMT

Bei einem Kauf von nur einem Produkt per Vorkasse wirklich gut.
Bei einem zweiten Artikel steigt der Versandkostenpreis gleich um 3 Euro. Schade eigentlich. Da dies nicht produktabhängig gemacht wurde. Das es bei kleinen Produkten wie RAM usw. gleich bleibt und nicht gleich auf 9 Euro bei Vorkasse steigt.

Gut aber es geht besser

Sir_Fletcher — Fri, 08 Feb 2008 00:46:57 GMT

Guter Kontakt gerne wieder

hpdv9667eg — Wed, 06 Feb 2008 20:36:11 GMT

Guter Shop, wo man auch eine super schnelle Antwort bekommt wenn bei Versand mal was schief läuft und man sich um die Angelegenheit kümmert.
Weiter so hoffe ich.

langwierige Widerrufsabwicklung

User17877 — Wed, 06 Feb 2008 09:55:33 GMT

Hallo,
bezüglich Lieferzeit und Qualität der Ware gibt es keinen Anlaß zur Kritik.
Lediglich bei der Bearbeitungsdauer meines Widerrufs kam es zu Verzögerungen.
Vom Zeitpunkt der Rücklieferung und der Rückerstattung des Kaufbetrags sind bis jetzt 2 1/2 Wochen vergangen. Geld ist bis jetzt noch nicht eingegangen.
Lt. Aussage eines F-M Mitarbeiters dauert die Widerrufs-Bearbeitung angeblich ca. 3 - 5 Werktage.
Bei mir sind es jetzt schon knapp 14 Werktage.
Für einen seriösen Shop wie F-M müsste in diesem Bereich nachgebessert werden.

Nachträgliche Preiserhöhung ...

Rock_n_roll — Tue, 05 Feb 2008 10:57:37 GMT

Ich habe einen Eizo FlexScan S1932SH-BK schwarz, 19", 1280x1024, VGA, DVI, Audio bestellt. Jedoch wurde bei Geldeingang der Preis um einen Cent erhöht um die Lieferung zu verzögern. Ich hoffe das ich jetzt meinen Monitor so bald wie möglich erhalte. Finde es eine Unverschämtheit!

Immer gerne wieder!

wizzackr — Mon, 04 Feb 2008 21:06:39 GMT

habe bei F&M zwei xeons bestellt: lieferzeit kann ich leider nicht beurteilen, da intel den liefertermin an die distributoren ewig verzögert hat - kann passieren, einfach pech und nicht der fehler seitens des shops.

alles andere war einfach top: bestellung war zügig erledigt, telefonische nachfragen wurden schnell und freundlich beantwortet, mein nerven wegen des liefertermins wurde geduldig ertragen und alle email-korrespondenz extrem zügig beantwortet. preise super, lieferung gut verpackt - meiner ansicht nach einer der shops, den man problemlos weiterempfehlen kann, was leider zunehmend seltenheitswert hat.

Superschnell und gut

Guenhyver — Mon, 04 Feb 2008 19:01:39 GMT

Letzte Woche Dienstag abend, die Grafikkarte bestellt, direkt Geld überwiesen.
Karte ist am Freitag verschickt worden und ist heute am Montag bei mir angekommen.
Superschnelle Lieferung, alles Prima, gute Ware.

Eizo 2231

rabbit55 — Sun, 03 Feb 2008 15:13:15 GMT

Sehr schnelle Lieferung. Ware in ausgezeichnetem Zustand.
War meine erste Bestellung in diesem Shop und bin angenehm überrascht.
Immer gerne wieder.

2 Wochen Wartezeit mit täglicher Infomail - Top Info

Mathal — Mon, 28 Jan 2008 21:20:09 GMT

Der nicht lieferbare Artikel war überall nicht verfügbar. F&M hat mir täglich eine Infomail geschickt wie es mit der Bestellung aussieht. Wirklich Klasse, absolut empfehlenswert.

Eizo S2031W

ollie666 — Sun, 27 Jan 2008 09:37:05 GMT

Kurz und knapp:

Montag bestellt und bezahlt.
Mittwoch Bestätigung des Geldeinganges.
Donnerstag hatte ich den Monitor.

Besser geht es kaum.

Acer Office 27" perfekt

goldbär — Sat, 26 Jan 2008 18:36:14 GMT

Schneller Versand
Preisleistung voll i.o.
einzig an der Auskunft welche Maße der Monitor hat ist etwas aus zu setzten
weiter so

EIZO FlexScan S2231WE-BK

crash_44 — Fri, 18 Jan 2008 18:58:16 GMT

Ich habe diesen Monitor hier bestellt, da F&M bei Eizo (Homepage)
als Vertragshändler genannt wird.
Als Bezahlung habe ich die Nachnahme gewählt.
Anscheinend hatte F&M durch eine Systemumstellung heftige Probleme.
Bei mir lief alles gut ab.
Der Monitor wurde zügig geliefert.
Auf eine Mailanfrage bekam ich am kommenden Tag Antwort. Gut!
Der Monitor wurde im Originalkarton ohne Umverpackung geliefert.
Status + Trackingmöglichkeit sehr gut.
Alles in Allem war ich sehr zufrieden.

Re: Hitachi 2,5" Festplatte

f-m-computer — Tue, 08 Jan 2008 17:28:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielleicht können Sie mir Ihre Buchungsnummer geben, dann versuche ich den Vorfall zu prüfen.

MFG
Frank Lorenz

Re: unzuverlässiger Lieferstatus

f-m-computer — Tue, 08 Jan 2008 17:27:12 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir hatten leider zum Jahreswechsel ein Bug in unserem Shopsystem, der zu den widersprüchlichen Angaben führte.
In der Zwischenzeit haben wir den Fehler behoben.

Sorry - nochmal.

MFG
Frank Lorenz
Geschäftsführer

unzuverlässiger Lieferstatus

theofil — Fri, 04 Jan 2008 11:04:58 GMT

Die Lieferzeit wurde mit 1-3 Tagen angegeben. Bei Überprüfung des Lieferstatus wurde mir der Liefertermin meiner Bestellung um 4 Wochen verzögert angezeigt. Darauf hin stornierte ich den Auftrag. Am nächsten Tag erhielt ich meine Bestellung ausgehändigt.
Der Ärger besteht darin, dass ich bereits einen anderen Lieferanten beauftragt hatte.

Hitachi 2,5" Festplatte

dlehmann — Thu, 03 Jan 2008 19:10:23 GMT

Im Shop seit Wochen als sofort lieferbar angegeben, habe ich die Festplatte vor 6 Wochen bestellt. Täglich habe ich (nach Vorauskasse) seitdem die Nachricht erhalten, dass die Festplatte nicht lieferbar sei und voraussichtlich 6 Wochen verspätet, später 6 Monate verspätet geliefert werde. Im Shop ist weiter angegeben, die Festplatte sei sofort lieferbar. Pfui!

Eizo S2031W

The Incredible — Tue, 01 Jan 2008 12:56:38 GMT

Das Gerät wurde auf der Website angekündigt für den 10.12. Dass es dann doch der 17.12. wurde ist durchaus zu verschmerzen.
Jedenfalls war die eigentliche Lieferung vollständig und absolut in Ordnung.

Der Monitor ist preis-/leistungsmäßig in dieser Klasse absolut tadellos und für die semiprofessionelle Bildbearbeitung hervorragend geeignet.

Ich kann also sowohl das Gerät als auch den Shop ohne Vorbehalte weiter empfehlen.

schnell, korrekte Lieferung, preiswert

bene25 — Fri, 28 Dec 2007 18:25:06 GMT

Ich habe eine Grafikkarte bestellt,und sie kam nach 4 Arbeitstagen in korrekter Verpackung.
Nachteil ist, dass die (optionale) Spedition (GLS) zwar billiger ist als DHL, aber schlechtere AGB hat. Die drücken das Paket jedem in die Hand, den sie im Hausflur antreffen. Wer dann das Risiko trägt, falls was verlorengeht, weiss ich nicht. Und es gibt natürlich kein Postamt zum Abholen in der Nähe...
Aber für einige Euro mehr kann man auch die "Post" wählen.
Auf eine e-mail wurde umgehend persönlich geantwortet - Erreichbarkeit also gut.

Insgesamt zu empfehlender Shop!

Fritz!Box 7270

Detlev — Sat, 22 Dec 2007 16:39:15 GMT

Fritz!Box 7270

wenig vergleichbare Angebote machten zunächst skeptisch. Aber kein Grund, es wurde geliefert und Preis/Leistung stimmten obendrein.
Habe zwischenzeitlich mehrere Einkäufe über diesen Shop getätigt und kann nur positive Empfehlungen geben.
Schnelle Zahlung meinerseit und auch schnelle Abwicklung und Versand von F-M. Alles super korrekt, völlig ohne Probleme. Guter Shop. Weiter so.

Re: voraussichtliche Lieferzeit überschritten, unfreundlicher Tel.-Service

f-m-computer — Thu, 20 Dec 2007 07:54:46 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich verstehe nicht, warum Sie sich auf den Arm genommen fühlen.

Glauben Sie wirklich, dass wir die Festplatte hier absichtlich festhalten oder die geplante Anlieferung des Herstellers verzögern.

Wir haben 40.000 Artikel gelistet. Wir bekommen die Lieferinformationen der Hersteller elektronisch übermittelt. Wie bei allen Firmen gibt es gerade in der Vorweihnachtszeit aufgrund der erhöhten Auftragslage Verzögerungen.

Es wäre aus unserer Sicht, also fair, Ihren Unmut gegenüber dem Hersteller Luft zu machen und nicht uns. Was können wir dafür, wenn der Hersteller seine geplanten Liefertermin nicht einhält.

Hinsichtlich der Rufnummer:
Rufen Sie doch mal bei den im Telefonbuch angegebenen Nummern der großen Hersteller z.B. Telekom, Sony ... an. Dort werden Sie ganz bestimmt an die entsprechende Abteilung weiterverbunden, die sonst nur über eine Servicerufnummer erreichbar ist. !!!

Aber nun ja - das Internet und die Foren machen es möglich. Immer erstmal draufhaun und schlecht bewerten, egal ob die Kritik gerechtfertigt ist.

Grüße aus Berlin
Frank Lorenz

Geschäftsführer
fl@f-m-computer.de

F&M Computer Systemhaus GmbH
Pankstr. 8-10
13127 Berlin
Tel: +49 30 474 003 0
Fax: +49 30 474 003 33

Geschäftsführer: Frank Lorenz, Michael Rühling
Amtsgericht Charlottenburg HRB 72393

voraussichtliche Lieferzeit überschritten, unfreundlicher Tel.-Service

Wachstum01 — Wed, 19 Dec 2007 15:17:10 GMT

Hatte eine Festplatte bestellt und der Erhalt der Vorkasse wurde am 18.12. morgens bestätigt. An Tag vorher (17.12.) hätte die Ware im Lager eintreffen sollen, ein direkter Versand wäre also technisch möglich gewesen. Heute, am 19.12. steht: voraussichtlicher Wareneingang am 20.12.
Dazu war unter der Tel.-Nr., unter der FM offiziell im Tel-Buch steht jemand erreichbar, jedoch konnte der angeblich nicht intern verbinden usw. sondern wollte, das ich die Hotline anrufe. 0180 und andere Nummern sind für mich mittlerweile Ausschlusskriterium.

Also Storno, so lass ich mich nicht auf den Arm nehmen :-{(. Mal sehen, wann die Kohle wieder auf dem Konto ist.

Memory Stick

tohonka — Tue, 18 Dec 2007 10:35:36 GMT

Ich habe einen Memory Stick bestellt. Die Lieferung dauerte keine drei Tage und die Ware war in Ordnung. Alles Super

Eizo Flexscan S2431WE-GY

ajmind — Mon, 17 Dec 2007 06:43:38 GMT

Am Sonntag per Vorauskasse bezahlt und am Dienstag wurde der Zahlungseingang und Versand bestätigt. Die Ware wurde Donnerstag wie bestellt angeliefert.

Somit kann ich nur positives berichten.

Sehr zufrieden

matzmatz — Sun, 16 Dec 2007 14:36:17 GMT

Ich habe am Dienstag zwei PHILIPS 9FF2CWO Photo Display's bestellt und gleich per Vorkasse bezahlt. Am Donnerstag wurde ich über den Zahlungseingang informiert und am Freitag hielt ich die Ware bereits in den Händen. So macht einkaufen Spass und das ganze zu einem Super Preis!

Sehr gut

stefan@home — Sun, 09 Dec 2007 13:11:09 GMT

Die Abwicklung war sehr schnell, die Lieferzeiten exakt und das Produkt wie angegeben auch verfügbar. Das ist Online-Shopping, wie ich es erwarte

LinkStation Synology DS107

stefan@home — Sun, 09 Dec 2007 13:11:09 GMT

Sehr gut!
Die Abwicklung war sehr schnell, die Lieferzeiten exakt und das Produkt wie angegeben auch verfügbar.
Das ist Online-Shopping, wie ich es erwarte.

Synology Linkstation DS207+

Detlev — Sat, 08 Dec 2007 21:39:49 GMT

Sehr gute und schnelle Abwicklung.
Wümschte mir erweiterte Zahlungsmöglichkeiten (Kreditkarte/PayPal)etc.
Ansonsten guter Shop.

Bilderrahmen Phillips 9ff2m4

ropi the biker — Tue, 04 Dec 2007 12:09:13 GMT

Ich habe einen Bilderrahmen von Phillips Typ 9ff2m4 gekauft, der bei vielen anderen Händlern als 'bestellbar' markiert war. In diesem Shop war er ab Lager lieferbar, was mich zunächst misstrauisch machte. Aufgrund der vielen guten Bewertungen entschloss ich mich, hier per Vorkasse zu bezahlen. Zwei Tage später erhielt ich die Bestätigung, daß mein Geld eingetroffen ist, wieder einen Tag später war die Ware bereits bei mir. 1a Verpackung und top Qualität.

Fazit:Bereits im Freundeskreis weiter empfohlen und für mich ein Supershop. Ich kaufe wieder hier.

Kingston HyperX 9600

TK-1991 — Mon, 03 Dec 2007 17:26:39 GMT

Habe dort zum ersten Mal bestellt..

Man lernt es zwar immer erst das positive und dann das negative Feedback mir egal.. Erst das negative.. das nämlich so gut wie nichts!

Negativ:
- Anfangs ein paar Probleme, DA der HERSTELLER nicht geliefert hat und immer die Preise geändert hat! Dafür kann der SHOP NICHTS!

Positiv:

- Ich erhilet PROMOPT Antwort auf meine viele Fragen!
- Versand ging sehr schnell! Das *TRÖT* war innerhalb von 2 (?) Tagen da!
- Vor- und nach dem Kauf super Kontakt!
- All meine Fragen beantwortet!
- Es wurde sich entschuldigt, dass es solche Preisdifferenzen gab (seitens des Herstellers!)

Alles in allem würde ich nicht hindern dort zu bestellen! Es ging alles reibungslos, nachdem ich den Shop per Email kontaktiert habe. Von daher kann ich nur meine Empfehlung aussprechen!

Allerdings würde ich schauen ob etwas ab Lager verfügbar ist, da die Hersteller manchmal (wie in meinem Fall) sehr lange brauchen, bis etwas wieder vorhanden ist. Und dann kann der beste Shop nichts daran ändern!

Bye

3 Wochen auf Festplatte gewartet

Mylano — Wed, 28 Nov 2007 11:29:36 GMT

3 Wochen auf Festplatte gewartet; daran soll der Hersteller( SAMSUNG ) Schuld gewesen sein! Auf eine Frage nach Lieferschwirigkeiten an den Hersteller meinte der Hersteller es gibt keine könnte aber sein, dass der Transport Schwierigkeiten habe!
1 Tag danach wurde das Paket losgeschickt! und wieder einen Tag später war es da!
Allerdings war ein Laufwerk nur in Plastik eingepackt! ob das wohl original verpackt ist (normalerweise ist da noch ein Karton vom Hersteller drum!)!? Sonst war alles sehr gut verpackt!

Preisreduktion

quari — Mon, 26 Nov 2007 10:32:50 GMT

Der Kaufpreis ( Vorauskasse )wurde binnen 1 Tag reduziert, mein Ersuchen um die Rückerstattung des Differenzbetrages, wurde mit der Begründung abgelehnt: Die Ware war noch nicht fakturiert
( Überweisungslaufzeit )! Eine Gutschrift wäre auch eine Möglichkeit!

Auf die bestehende Kundennummer, wenn auch älter wurde nicht eingegangen- zuwas habe ich sie?

Wurde als Firma ( Ist nur Lieferadresse ) angesprochen, nicht als Privatperson die einkauft!

Re: sehr dubiose Geschäftsprakitken

kub20 — Fri, 23 Nov 2007 07:58:07 GMT

Ich habe versprochen, die Leser dieses Forum über den Stand der Erledigung auf dem Laufenden zu halten.
Ich kann berichten, dass ich am 21.11.2007 die von mir geleistete Vorkasse rücküberwiesen bekommen habe.
Damit ist für mich diese Angelegenheit beendet.

Am 22.11.2007 habe ich über Geizhals neuerlich die Samsung Festplatte und das Devolo Dlan 200 aveasy starterkit gesucht. Der Preisunterschied zu meiner Bestellung vom 09.11.2007 ist für die Festplatte bei € 1,79 und für Devolo bei € 3,09 gelegen.
Alleine der erfolgte Schriftverkehr und die damit verbunde Zeit ist es meiner Meinung nach nicht wert.

Wenn sich die Firma F&M einiges von dem, was ich ihr über Kundenfreundlichkeit und Service geschrieben habe zu Herzen nimmt und die Preise die angezeigt werden auch tatsächlich gültig sind, hat diese Firma für mich riesen Potential.

Re(2): sehr dubiose Geschäftsprakitken

kub20 — Mon, 19 Nov 2007 10:57:16 GMT

Sehr geehrter Herr Lorenz,

meine Bestellung und Bezahlung erfolgte am 09.11.2007. Am 09.11.2007 bekam ich Ihr Mail mit den Bestelldaten. Am 13.11 die erste Mitteilung über einen Systemfehler. Ich schlug 3 Alternativen vor ohne eine Antwort dazu zu erhalten. Am 14.11. dann Ihre zweite Mitteilung über einen Systemfehler. Für Devolo gibt es keine Alternative, weshalb ich Ihnen meinen Rücktritt von der gesamten Bestellung mitteilte. Auch dazu keine Antwort und auch nicht über den Eingang meines Geldes. Am 17.11 haben Sie dann auf meinen Forumseintrag geantwortet. Leider habe ich bis heute keine Rücküberweisung erhalten. Dies wäre aber der schlüssigste Beweis für Ihre Behauptung, dass es sich um Systemfehler handelt.

Wie ich Ihnen auch schon geschrieben habe, ist es nicht meine Art Dinge unnötig kompliziert zu machen. Nach wie vor bin ich aber der Auffassung, dass Sie als Firma für solche Fehler gerade stehen müssen. Dazu gibt es ausreichend Judikatur und Urteile, die im Internet zu finden sind. Außerdem wäre das für mich eine moralische Verpflichtung. Zumindest hätte es sich gehört, dass geantwortet wird und/oder ein entsprechendes Entgegenkommen gezeigt wird.

Sie haben aber am 14.11 geschrieben:

Wie erwähnt bitten wir diese Unannhemlichkeit zu entschuldigen, jedoch können und werden wir nicht zu diesem Preis liefern.

Ich bin der Meinung, dass Verständnis und Entgegenkommen nicht nur von den Kunden erwartet werden darf, sondern auch gezeigt werden sollte.

Ich werde in diesem Forum gerne allen mitteilen, wenn das Geld wieder auf meinem Konto eingegangen ist. Jede weitere oder resultierende Beurteilung überlasse ich den zukünftigen Kunden von Ihnen.

In der Hoffnung bald Schadlos aus diesem Geschäft aussteigen zu können verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen

Re: sehr dubiose Geschäftsprakitken

f-m-computer — Sat, 17 Nov 2007 14:17:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Systemumstellung vor 2 Wochen ist es in den letzten 2 Wochen leider verstärkt zu Fehlern in unserer Onlineanbindung gekommen.

Bei fast 40.000 Artikeln und mehreren hundert Bestellungen pro Tag ist so ein Systemwechsel leider nicht völlig reibungslos durchführbar.

Wir entschuldigen uns für die Umstände und möchten in diesem Zusammenhang aber noch einmal betonen, dass dieses Verhalten nichts mit dubiosen Geschäftspraktiken zu tun hat.

Es sind bei uns einfach nur Fehler passiert und wir haben uns bei Ihnen dafür in aller Form entschuldigt. Wir haben auch nicht versucht Ihnen die Ware zum höheren Preis zu verkaufen, sondern haben Sie gebeten uns Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung mitzuteilen.

Ich hoffe wir bekommen mal wieder eine 2 Chance und können Sie dann von unserer Seriosität überzeugen.

Grüße aus Berlin
Frank Lorenz

Re: Schlechte Kommunikation und Versandoptionen

f-m-computer — Sat, 17 Nov 2007 13:57:27 GMT

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß abwickeln konnten.

Wir möchten Ihnen aber hierzu einige Punkte erklären.

1. DHL
Aufgrund der massiven Transportschäden und der zahlreichen Verlustmeldungen, haben wir uns entschlossen für viele Produkte die Auswahl der Anlieferung per DHL zu deaktivieren.
Sollten sich die Serviceleistungen der DHL kurzfristig wieder verbessern, so werden wir in Zukunft diesen Versand wieder anbieten.

2. Stornierung
Wir haben vor 2 Wochen unser Warenwirtschaftssystem inkl. Onlineanbindung umgestellt. Bei fast 40.000 Artikeln und mehreren hundert Bestellungen pro Tag läuft das neue System leider noch nicht vollkommen rund. Wir werden versuchen den Bug der Stornierung von Bestellungen bei Teilmengen umgehend zu beheben.

In der Hoffnung, dass wir Sie in Zukunft doch wieder von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können, verbleibe ich mit

Grüßen aus Berlin
Frank Lorenz

Schlechte Kommunikation und Versandoptionen

Marcus9000 — Fri, 16 Nov 2007 14:05:37 GMT

In diesem Shop habe ich zweimal bestellt, während beim erstmal alles ok war bin ich vom zweiten mal garnicht begeistert und werde hier nicht wieder bestellen.

Bei der ersten Bestellung im Oktober 2007 bestellte ich einen Areca RAID controller und ein paar Kabel. Der bei allen Händlern schlecht verfügbare Controller wurde von F&M innerhalb weniger Tage besorgt und wie gewünscht per Post (Nachnahme Bar) verschickt, so das ich die Ware innerhalb einer Woche hatte. Dies war eine gute Leistung, auch wenn die Post/DHL Nachnahme Versandkosten mit 19,33 EUR relativ hoch waren. Da ich vormittags selten zuhause bin, bevorzuge ich jedoch Post/DHL.

Bei der zweiten Bestellung (13.11., ca 00:30) versuchte ich ein Intel DG33TL Motherboard zu bestellen, sowie ein bestimmtes ECC DDR2 RAM Modul. Lieferzeit jeweils wenige Tage laut Anzeige in Geizhals, und im F&M shop waren "x Artikel ab Außenlager verfügbar". Jedoch war Versand per Post/DHL nicht mehr möglich, nur noch GLS oder UPS.

Auf eine von mir im Kommentar zur Bestellung gestellte Anfrage bzgl. alternativer Lieferung per Post/DHL erfolgte innerhalb von zwei Tagen keine Reaktion.

Die Lieferzeit für das Motherboard änderte sich leider am nächsten Tag auf den 28.11., also 15 Tage, blieb in Geizhals jedoch noch einen weiteren Tag auf in 1-3 Tagen verfügbar stehen. Am 14.11. und am 15.11. habe ich bei F&M im Statusformular die Option "Stornieren des Artikels" für das Motherboard gewählt, nicht jedoch für den Speicher.

Ohne weiteren Kommentar wurde von F&M jetzt anscheinend die gesamte Bestellung storniert, jedenfalls ergibt die Statusabfrage nun "Zu Ihrer angegebenen Buchungsnummer SB-1234/XXXXXXX konnte kein Status ermittelt werden."

Aufgrund der fehlenden Rückmeldungen seitens F&M, der überraschenden Stornierung der gesamten Bestellung, und deren (besonders per Handy) teuren 09001 Telefonnummer werde ich in Zukunft diesen Shop meiden.

Das Motherboard habe ich am 14.11. in ein einem anderen Shop (lieferbar, geringfügig teurer sowie 15 EUR Nachnahmeversand zusätzlich) bestellt und bereits nach 2 Tagen (heute) erhalten.

sehr dubiose Geschäftsprakitken

kub20 — Thu, 15 Nov 2007 12:03:27 GMT

Ich habe 2 Festplatten und 1 Devolo Dlan 200 aveasy starter kit gekauft. Der Bestellvorgang und die autom. Mail verliefen einwandfrei. Ich bezahlte am Tag der Bestellung die Ware. Am nächten Tag kam ein Mail mit der Information das auf Grund eines Systemfehler ein falscher Preis im Internet angeführt ist. Ich machte das Angebot, man möge mir eine andere Festplatte (2 wurden von mir vorgeschlagen) stattdessen schicken. Wieder einen Tag später!!!!!
Das selbe Mail nur der Artikel war ein anderer. Jetzt passierte das selbe mit dem DEVOLO.... siehe oben, das noch HEUTE (1 W später) zum SELBEN FALSCHEN PREIS im Internet steht. Also haben auch alle anderen Kunden die dort bestellen und gleich bezahlen ein Problem mit dem System.
Das selbe Problem mit dem System hatten schon Kunden vor mir, wie die NEGATIV BEWERTUNGEN ZEIGEN.
Es scheint also mehr eine Verkaufstaktik als eine seriöse Geschäftspolitik zu sein.
Ich habe die Firma aufgefordert mir das Geld unverzüglich zurück zu überweisen und meine Bestellung als gegenstandlos zu sehen.
Wenn ich bis nächste Wochen Mi. (21.11.2007) keinen Geldeingang habe, werde ich Anzeige erstatten und einen Rechtsanwalt einschalten.

Mustergültige Abwicklung

TomTraubert — Mon, 12 Nov 2007 05:27:15 GMT

Navi von TomTom bestellt und per Vorkasse bezahlt. Alle Infos von Seiten des Händlers inkl. Tracking, Geldeingangsbestätigung, Versandbestätigung. Sehr schnell undzuverlässig. So macht Bestellen im Internet Spaß.

Lieferzeit länger als angegeben, Artikel teilweise falsch, keine Reaktion

Falk1 — Wed, 07 Nov 2007 11:46:55 GMT

Totz einer Angabe von 1-3 Tagen Lieferzeit bei Geizhals hat Lieferung 3 Wochen gedauert.

Während dieser Zeit war kein Kontakt möglich (Telefonnummer im Web hat technisch nicht funktioniert ("aufgelegt"), an Telefonnummer im Telefonbuch wurde jegliche Hilfe verweigert, E-Mails blieben alle unbeantwortet).

Als Lieferung endlich kam, war ein Artikel in der falschen Gehäusefarbe (beige statt schwarz wie selbst in Bestellbestätigung noch vermerkt), ein anderer mit CD/Dokumentation für ein anderes Produkt (für eine PCI-X Karte statt der bestellten und gelieferten PCI Karte).

sehr schneller und freundlicher service

krl — Mon, 05 Nov 2007 09:45:25 GMT

sehr zufrieden. schnelle antworten auf email anfragen zum produkt. schnelle lieferung, sehr guter preis. ich weiss nicht was ich noch alles schreiben soll damit die mindestanzahl von worten hier erfüllt ist.

Spitze ... aber mit kleiner Kritik

LeoHart — Fri, 02 Nov 2007 14:28:46 GMT

Habe ein Sony VAIO FZ21S bei F&M Shop bestellt und war aufgrund der negativen Meinungen hier etwas skeptisch was diesen Shop betrifft. Jedoch wie es sich herausstellen sollte völlig unbegründen.

Der E-Mail Kontakt der hier stark kritisiert wird funktioniert nach meinen Erfahrungen problemlos. Inerhalb 3 Stunden erhielt ich eine Antwort auf meine Frage *Top* !!!
Die Preise sind im Allgeimeinen kaum zu unterbieten und die Lieferzeit (ab der Versandbestätigung) betrug gerade mal 48 Stunden.

Die einzige Kritik die bleibt, richtig sich an die Website-Gestaltung. Die meiner Ansicht veraltet ist und nur wenig Übersicht bietet. Als Kunde hätte ich gerne ein Kontrollzenter über welches ich meine Daten und Einkäufe betachten kann.

Ich kann den Shop jedem empfehlen !

Sehr zuverlässiger und günstiger Internethändler

e-zauberer — Thu, 01 Nov 2007 09:08:00 GMT

Mein neues Sony Notebook war als voraussichtlich lieferbar ab 24.10.07 angegeben. Daher habe ich mich zum Kauf per Nachnahme (sehr faire Gebühr) entschlossen. Ich wurde täglich über den voraussichtlichen Liefertermin informiert (der sich nicht änderte). Das Notebook war am 25.10. im Lager vorhanden und wurde am gleichen Tag per GLS verschickt. Das Tracking via GLS war super einfach und präzise mittels Link in der Versandbestätigung. Die Lieferung erfolgte 2 Werktage später. Ware ist einwandfrei. Fazit: absolut zuverlässiger und günstiger Internetshop.

Ich bin zufrieden, alles war inordnung.

652 — Sun, 28 Oct 2007 18:40:40 GMT

Ich wollte Motherbord von Gigabyte kaufen und habe es getan. Die Lieferung war schnell und ordentlich verpackt. Mir hat der ganze Ablauf gefallen und würde nochmals bei dem Händler kaufen.

Lieferung ohne Beanstandung

DocLock — Fri, 26 Oct 2007 09:21:28 GMT

Habe SONY Vaio VGN-NR11Z/S bestellt. Wie bei jeder Internet-Bestellung per Nachnahme. Bestellungsabwicklung, Lieferzeit, Verpackung ohne Beanstandung. Am Wochenende bestellt, Mitwoch Mittags geliefert. , Die teure Telefon-Hotline ist allerdings abschreckend.

Empfehlenswert

44one — Fri, 26 Oct 2007 05:40:40 GMT

Ich habe bei FM ein Devolo Av 200 Set bestellt und per Vorkasse bezahlt. Zu diesem Zeitpunkt war F&M der günstigste europäische Anbieter (lt. Geizhals.at). Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 Tagen, nach der Bestellung wurde ich über den Eingang der Bestellung informiert und bekam sowohl nach Geldeingang als auch nach Versand eine Bestätigungsmail. In der Versandmail war ein Trackinglink, mit der man die Lieferung verfolgen konnte.

Fazit: Ein einwandfreier & günstiger Einkauf!

Klasse Online-Shop den man gerne weiterempfehlen kann!

ATM — Sun, 21 Oct 2007 14:46:21 GMT

Hallo zusammen!

Ein Eizo 24" Zoll TFT S2431W mit Pixelfehlerprüfung sollte es werden. Gesagt getan und bestellt. Der sehr gute Preis und das gute Bestellmanagement gestalteten die Bestellung völlig problemlos. In der Zwischenzeit bis zur Lieferung wurde man vorbildlich über den jeweiligen Bestellstatus mit einem Link auf der Bestätigungsmail informiert. Was will man mehr! Die Ware wurde dann nach erfolgreicher Pixelfehlerprüfung ordentlich und vollständig verpackt mit GLS zugeschickt. Also rundum zufrieden. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen!

Viele Grüße

Re(2): zuerst falsche Adresse, dann falsches Produkt

Fidget — Wed, 17 Oct 2007 17:24:24 GMT

Nichts desto trotz ist ein Kaufvertrag geschlossen worden. An diesen hat sich der Händler zu halten. Dies ist bis jetzt nicht geschehen. Ich bin nicht für die Probleme zwischen meinem Händler und seinem Distributor verantwordtlich. In solchen fällen hat sich dann der Händler wegen seinen Regressforderungen eben an den Destributor zu wenden.

Wenn dies eben nciht geschieht, muss dies auf juristischem wege durchgefochten werden.
Ich kann jdenfalls diesen Laden keinesfalls empfehlen.
Bisher nur Probleme gehabt, zumal hier noch die erste Lieferung zu beachten ist, bei der es dann später hieß, ich hätte sie nicht aus der Packstation abgeholt. Meines erachtens sehr dreist sowas zu behaupten, wenn sowohl die onlinepacketverfolgung als auch die Post-Hotline ganz klar sagen, dass dieses Paacket erst gar nicht in die Packstation gelegt werden konnte. Warum kann man sich ja denken, wenn die onlinepacketverfolgung nicht mal einen adressaten ausweisen kann.

sehr gute Erfahrung gemacht

bruder — Mon, 15 Oct 2007 20:02:00 GMT

Ich habe am 09.10.07 im Shopsystem bestellt. Heute,am 15.10.07 ist der Artikel wie beschrieben und im Besten Zustand bei mir eingetroffen. Am besten an diesem Shop hat mir die Möglichkeit gefallen, immer über den aktuellen Bearbeitungsstand meiner Bestellung informiert zu sein, sowie über Tracking zu sehen wo mein Paket gerade ist. Weiter so, gerne wieder!

Der Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung unschlagbar günstig.

Balios — Sun, 14 Oct 2007 16:28:23 GMT

Der Preis war zum Zeitpunkt der Bestellung unschlagbar günstig. Die Auslieferung des Produkts war für meine Begriffe schnell. Die Verpackung war angemessen und nicht beschädigt.

Re(2): Ershrocken von den Negativen Bewertungen!

nbl — Mon, 08 Oct 2007 00:26:19 GMT

Hallo Herr Lorenz,
ich finde Ihre Antwort sehr Positive und irgendwie überzeugend. Das ist schon mal ein Gutes Zeichen dass Sie auf Feedback reagieren. Ich möchte auch darauf hinweisen dass Bewertungen die in den selben Bereich liegen (1,6 /1.5/1.4) sind nur zweitrangig wichtig, wichtiger sind die einzelnen Erfahrungen der Kunden. Ich habe Horror- Erfahrungen mit Nor?k-It gelesen und ich habe mich entschieden niemals von diesem Laden was zu kaufen.
Für mich zählt viel wenn man mich zurück ruft um mein Problem zu lösen, wenn man sofort jemanden an der Leitung hat, wenn man Prompt auf Emails reagiert.
Warum sollte der Kunde für Support mehr Geld zahlen wenn die Leistung zum Service gehört?
außerdem ein Snippet von einem Kunden-Feedback :
http://geizhals.at/deutschland/?sb=885,,118385
"Einziger Kritikpunkt: unzumutbare Hotline mit überflüssigen Ansagen und Hinweisen auf Webseitenadressen, was man alles teuer bezahlen muss, bis man dann endlich für 49 ct/min (!!) eine lebende Person an der Strippe hat.
"
Und das stimmt 49 ct/min für die Hotline finde Ich "Teuer".

und noch
http://geizhals.at/deutschland/?sb=885,,117796
"da auf emails nicht geantwortet wird und die hotline viel geld kostet".

also...

In Deutschland man hat noch nicht verstanden dass der Kunde König ist, nicht im Sinne dass er auf unangenehmer weise sich verhalten darf, sonder dass man versteht wenn kein Kunde da ist dann gibt es auch kein Geschäft mehr. Firmen die keinen großen Wert auf Kunden legen sind sie Pleite geworden.
Man verkauft nicht nur Produkte sondern auch Dienstleistung dazu.

Trotz allem, Ich werde bald bei Ihnen was bestellen und versuchen mich selber zu überzeugen ob das gut verlaufen kann.
Viele Grüsse

Re: Ershrocken von den Negativen Bewertungen!

f-m-computer — Sun, 07 Oct 2007 19:49:13 GMT

Sehr geehrter Unbekannter,
vielen Dank für Ihr Feedback in diesem Forum. Gerne hätten wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugt, jedoch haben Sie uns leider dazu keine Gelegenheit gegeben.

Ich finde jedoch, dass Sie bei Ihrer Einschätzung nicht ganz fair geurteilt haben. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 1.6 liegen wir im Vergleich zu unseren Mitstreitern (csv 1.53) nicht schlecht.
Leider sind auch wir nicht fehlerfrei und haben deshalb in diesem Forum kritische Bewertungen.
Bei 40.000 Artikel und mehreren hundert Bestellungen pro Tag sind diese Fehler leider auch nicht zu 100% zu vermeiden. Jedoch versuchen wir jeden Fehler zu analysieren, um ihn in der Zukunft vermeiden zu können.
Hinsichtlich der "teuren" Hotline von 12 Cent/min möchte ich Ihnen unseren Standpunkt darstellen.
Als Online Shop finden unsere Kunden alle Informationen online in unserem Online Shop. Kostenlos sind wir online per Mail erreichbar und versuchen jede Anfrage innerhalb von 12h zu beantworten.
Wer als Einsteiger im Online Shopping lieber noch auf klassische Kommunikation wert legt, kann unsere qualifizierten Mitarbeiter (kein externes Callcenter) über eine kostenpflichtige Hotline erreichen. Natürlich könnten wir auch eine kostenlose Hotline einrichten. Jedoch müssten wir dann die Kosten in die Artikelkalkulation mit einbeziehen und würden somit den Großteil unserer reinen Onlinekunden durch höhere Artikelpreise bestrafen.

Also Online Shop mit Toppreisen oder Telefonshop mit ... Preisen ?

Bitte entscheiden Sie selbst und geben uns die Chance Sie zu überzeugen. Wir lernen alle nur aus Fehlern.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Lorenz

Ershrocken von den Negativen Bewertungen!

nbl — Sat, 06 Oct 2007 13:17:27 GMT

Normalerweise, bevor Ich was online einkaufe schau Ich mir immer die Negativen Bewertungen zuerst weil genau das zeigt ob der online händler seriös ist oder nicht. Es reicht wenn einen einzelnen Kunde sich geärgert hat wegen eine Schlechte Erfahrung. Das kann dann jeden weiteren kunde treffen.

Bei FM habe ich per Vorkasse was bestellt aber Gott sei dank habe ich keinen Betrag überwiesen und als ich die negativen Bewertungen gelesen habe, habe ich mich entschieden sofort zu stornieren, ich habe keine Zeit für unangenehme Erfahrungen.

Dies Feedback ist für den FM Mitarbeitern gedacht damit sie verstehen was für ein Impact einen Schlechten Feedback ist wenn man einen Potentiellen Kunde verlieren möchte!

Also wenn Ich unter "Kontakt" auf dem Web seite auf teuren ruf nummern stoße dann Warnsignal!
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit anderen seriösen online händler (wie hpm-computer, CSV-Direct, Ich betreibe keine Werbung aber was Recht ist Recht) wo man eigenen Rufnummer hinterlässt und man wird sogar kostenlos zurück angeruft!

Viel Spass

kleiner Nachtrag

Fatvamp — Tue, 02 Oct 2007 13:03:50 GMT

Ich bin gerade dabei 9 Seagate Barracudas (ST3750640AS) anzuschaffen.
Kommt mir dieser Shop mit einem guten Preis entgegen.
Doch halt - denke ich mir. Kenne ich den nicht?
Na klar. Das waren doch die, die Sachen anbieten die sie gar nicht haben.
Also werde ich den ~1700,- EUR Umsatz woanders machen.
Jaja, das Geschäftsleben ist hart.

Re: Merkwürdiges Geschäftsgebaren

f-m-computer — Sun, 30 Sep 2007 10:29:10 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich habe mir den Fall gerade angeschaut und bin eigentlich mehr über Ihr Verhalten und Ihre Bewertung sehr erstaunt.

Sie haben uns am 25.9. um 11:13 Uhr eine Anfrage per Mail geschrieben. Am gleichen Tag haben wir um 12:26 Uhr Ihre Fragen beantwortet.

Weiterhin sandten Sie uns am 25.9. noch 2 weitere Mails. In der ersten Mail drohten Sie uns eine schlechte Bewertung an und die 2. Mail von 22:20 Uhr konnten wir leider erst am nachfolgenden Tag um 12 Uhr beantworten. Bis auf Ihre Drohung haben wir alle Mails beantwortet und Ihnen erklärt, dass die Pixelfehlerprüfung bei den Restposten nicht angeboten wird. Schließlich wären Sie bestimmt auch nicht bereit gewesen uns den Arbeitsaufwand (ca 2h) zu erstatten, wenn wir bei den Restposten kein pixelfehlerfreies Gerät gefunden hätten.
Natürlich steht Ihnen immer bei nicht gefallen eine Rückgabe durch das Widerrufsrecht zu. Auch diese Informationen finden Sie an mehreren Stellen auf unserer Webseite.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Lorenz

Absoluter Top-Laden

ExKanzler — Thu, 27 Sep 2007 12:52:32 GMT

Habe in der Nacht von Sonntag auf Montag das MSI Megabook PR210-T5626VHP 12,1 Zoll für EUR 894 incl. USt. und Versand bestellt (Super Teil übrigens). Bestellbestätigung war innerhalb von wenigen Minuten eingetroffen. Überweisung sofort getätigt. Dienstag ca. 9:30 Bestätigung des Eingangs des Kaufpreises. Mittwoch morgen E-mail mit der Mitteilung, dass Ware unterwegs ist. Gegen 13:00 hatte ich das Ding in den Händen. So stelle ich mir das vor. Besonders löblich: Die hervorragende Information über den Stand der Lieferung - den man übrigens auch online auf der Homepage abfragen kann. Absolut Top.

Reibungsloser Ablauf

harty — Fri, 21 Sep 2007 09:19:49 GMT

Hat alles problemlos geklappt. Bestellung --> Lieferung 6 Tage, bei Bezahlung per Vorkasse und Wochenende war dazwischen.

Bestätigungsmail des Geldeinganges und des Versandes mit Trackingnummer.

Ich würde da wieder bestellen.

Bestellter Artikel: Draytec Vigor 600 WLAN USB Stick (es gibt nicht viele Anbieter)

nicht weiterzuempfehlen

strubi85 — Wed, 19 Sep 2007 11:07:34 GMT

In diesem Laden bekommt der Käufer alles was er sich nicht wünscht.
Produkte werden zu Preisen auf der Internetseite angeboten aber nicht zu diesen verkauft. Lieferzeiten von 1 Monat. Falsche Produkte im nachhinein geliefert. Und danach wird der Kunde auf Strich und Faden über die Verfügbarkeit der Produkte verarscht. Nur um die Produkte zum angebotenen Preis ausliefern zu müssen.
Dieser Laden ist echt nichts für Kunden die sich einen reibungslosen Ablauf von gekaufen Produkten im Internet wünschen.
Als daher nicht weiterzuempfehlen.

superschneller Versand !!

sw-fuzzy — Sun, 16 Sep 2007 18:23:41 GMT

Order eines Eizo-Flachbildschirms. sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung. Vorkasse wurde umgehend eingebucht und Versand beauftragt. Gerät traf sogar ein Tag früher ein als angekündigt !! Verpackung einwandfrei.
Einziger Kritikpunkt: unzumutbare Hotline mit überflüssigen Ansagen und Hinweisen auf Webseitenadressen, was man alles teuer bezahlen muss, bis man dann endlich für 49 ct/min (!!) eine lebende Person an der Strippe hat.

Re: zuerst falsche Adresse, dann falsches Produkt

f-m-computer — Sat, 15 Sep 2007 16:32:31 GMT

Sehr geehrter Kunde,
hier ist uns leider ein Fehler bei der Anlage der Artikeldaten in der Warenwirtschaft passiert.
Wir haben die Artikelnummern und Barcodes der beiden Modelle vertauscht.

Deshalb hat sich der Fehler von Ihrer Bestellung bis zur Auslieferung durchgezogen.

Erst durch Ihre Meldung haben wir den Fehler erkannt.

Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.

Grüsse aus Berlin
Frank Lorenz

zuerst falsche Adresse, dann falsches Produkt

Fidget — Fri, 14 Sep 2007 16:40:45 GMT

habe den Asus PG221 bestellt. Erst erfolgte die Lieferung an die Packstation scheinbar ohne Adresse, oder die DHL hat einen Fehler gemacht.
Dann, nachdem die Lieferung wieder zurückging erfolgte ein erneuter Versand an meine Hausadresse.
Es wurde aber das falsche Produkt geliefert VW222U statt PG221. Dazu wurden auch die Angaben zur Bestellung geändert.
Plötzlich heist es, ich hätte einen VW222U bestellt, und dieser sei auch schon in der ersten Lieferung gesendet worden.
Die Versandmitteilung weist aber ganz klar einen PG221 aus.
Ob hier Absicht hinter steckt, weis ich nicht, aber zwischenzeitlich ist der Monitor um ca. 230 teuerer geworden...
Vll. wollte da jmd. nicht den Monitor zum ursprünglich angebotenen Preis schicken.

Alles super, korrekt und schnell gelaufen.

akkibua — Thu, 13 Sep 2007 18:54:49 GMT

Sonntag Abend bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Am Donnerstag war die bestellte Ware schon da.
Ordentlich verpackt und alles ok.
Habe nur Probleme mit dem Update auf die aktuelle Software.
Aber das ist Problem von TomTom und nicht vom f-m-shop.

ich bin unzufrieden!

q3a — Fri, 07 Sep 2007 11:44:42 GMT

ich habe eine 2600xt von msi am 23.07.07 per vorkasse bestellt. heute ist der 07.09.07 die grafikkarte ist immernoch nicht lieferbar obwohl noch 5 tage nach der bestellung "1-3 werktage" als lieferzeit angeben wurde! zwischenzeitlich wurde der liefertermin immerweiter nach vorne datiert....

heute 07.09.07 steht im shop lieferbar ab 31.08.07. leider ist das nicht der fall...

da auf emails nicht geantwortet wird und die hotline viel geld kostet kann ich nur sagen das man lieber woanders bestellen sollte. kundenfreundlich ist was anderes...

ich hoffe das sich die stornierung und die rückerstattung der kohle problemloser gestaltet als die auslieferung der bestellten ware...

so long!

Bestellvorgang bis Lieferung bestens abgelaufen.

DeltaX — Wed, 29 Aug 2007 17:12:33 GMT

Technische Frage, die ich vor dem Kauf per Email gestellt habe, wurde mit 2 Tagen Verspätung beantwortet. Vermutlich musste F&M selbst recherchieren, es ist also OK.
Bestellen und Lieferung per Vorkasse lief bestens ab.

Re: Ware als lieferbar markiert und war es nicht!!!!!!!!!!!!!!!

f-m-computer — Wed, 29 Aug 2007 15:33:34 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Aufgrund der Vielzahl der Bestellungen pro Tag kommt es leider manchmal zu Überschneidungen bei der Verfügbarkeitsanzeige. Zur Zeit wird unser Shop System alle 30min aktuallisiert.
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Life Anzeige und hoffen damit, in Zukunft die Fehler vermeiden zu können.

MFG
Frank Lorenz

Falsche Angaben bezgl. der Verfügbarkeit

pellesvansloes — Fri, 24 Aug 2007 17:16:42 GMT

Notebook als "auf Lager vorrätig" ausgewiesen. Nach dem Kauf stellt sich heraus, dass das Notebook erst zum 10.09.2007 lieferbar ist. Auf Anfrage keine Antwort erhalten!!!

Also beim Kauf lieber bei dem Händler anfragen, ob er auch wirklich die Ware vorrätig hat (dumm dabei ist bloß, dass man 12ct/min bzw 49 ct/min. für Infoservice/Hotline bezahlen muss)!!!

Sehr guter Shop!

SDZHOB — Fri, 24 Aug 2007 09:10:43 GMT

Meine Bestellung umfasste eine Logitech Mini Optical Mouse, eine Cherry G85-23000 und einen Transcend V30 1GB USB Stick.

Die Auslandslieferung erfolgte äußerst schnell, innerhalb von zwei Tagen, die Ware war gut verpackt, keine Schäden, alles funkionierte.

Klare Verkäuferempfehlung.

Logitech VX Nano Laptopmouse

Samsonxxx — Thu, 16 Aug 2007 21:11:45 GMT

Hab mir die Maus bei F-M bestellt. Ich wusste das sie kleinere Lieferengpässe hatten, da die Maus neu war, somit kann ich dem Shop keinen Vorwurf dafür machen.

Die Lieferung war gut: sehr passende Verpackung.

Die Rechnung ist leider nur als pdf zugeschickt worden, im Paket war "nur" der Lieferschein. Dem einen mag es gefallen, ich hab lieber als schwarz auf weiß

Zum Service bleibt anzumerken: die statusmeldungen kamen jeden Abend per Mail - allerdings erst nach der ersten Nachfrage, ob das Produkt mittlerweile verfügbar sei.

Habe ein TomTom Rider gekauft. Alles war zu meiner Zufriedenheit.

erikno1@freenet.de — Mon, 13 Aug 2007 06:05:14 GMT

Habe ein TomTom Rider gekauft. Der einzig negative Punkt war, dass die KFZ-Halterung nicht da war. Alles war zu meiner Zufriedenheit.

Empfehlenswerter Onlineshop!

palazzo — Sat, 11 Aug 2007 15:55:48 GMT

Da gibt's aus meiner Sicht überhaupt nichts zu meckern.Hervorzuheben ist die online-Verfolgung des Bestell/-Versandvorgangs mit Bestätigung des Zahlungseingangs.
Positiv ist auch der Wegfall von Versandkosten bei Vorauskasse.

1a in Preis und Lieferservice

tobifo — Sun, 29 Jul 2007 20:04:16 GMT

Ware war super verpackt und mit Vorkasse innerhalb von 5 Tagen bei mir zu Hause! Dank dieser zahlweise auch noch versandkostenfrei.

Etwas lange Lieferzeit

Miche — Sun, 22 Jul 2007 17:44:22 GMT

Ich habe am 12.07.07 einen Eizo S1931SE bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt. Laut Homepage war der Monitor sofort lieferbar. Erhalten habe ich ihn erst am 19.07.07. Meiner Meinung nach nicht gerade schnell!!!
MFG
Miche

Schnell und günstig

Strai — Fri, 20 Jul 2007 17:00:21 GMT

Das Bestellformular ist etwas unübersichtlich, der erste Eindruck war nicht so besonders. Aber die Lieferung war einwandfrei, der Versand erfolgte sehr schnell und günstig. Insgesamt empfehlenswert.

So muss es sein

nussilu — Mon, 16 Jul 2007 10:58:01 GMT

Ich habe Dienstags bestellt und die sicher verpackte Ware einen Tag später erhalten. Ich bin voll zufrieden, auch mit den fairen Versandkosten.

Samsung SpinPoint T166 250GB 16MB SATA II (HD252KJ)

nero6 — Sun, 15 Jul 2007 19:29:47 GMT

Ware war wo Ich Sie bestellt habe grün(also Lieferbar),nach Geld eingang bekamme Ich eine E-Mail zum bestell Vorgang(angeklickt Ware nicht Lieferbar).
E-Mail raus was daß soll,Ware ist zur nicht Lieferbar wird erst am Montag kommen.
Na Super dachte Ich,am Samstag kommt ein Paket mit der Platte.3Tage frühr als Sie da sein sollte.
Die Platte war Super Verpackt.
Alles im allen Positiv.
Macht weiter so.

Notebookfestplatte 160GB 7200 rpm 11ms

sw20st — Tue, 10 Jul 2007 12:55:28 GMT

Habe ein gehäuse und die besagte Notebook Festplatte bei dem Händler bestellt. Der Webseite war zu entnehmen, das die Festplatte nicht verfügbar ist, sich aber im Warenzulauf befindet. Die Lieferung erfolgte Prompt nach eingang der Wahre beim Händler (*TRÖT*sichtliches Ankunftsdatum der Ware war auf der Webseite des onlineshops angegeben).
Die Festplatte ist funktionstüchtig und erfüllt die angegebenen Werte!

Gute Geschäftsabwicklung, Top Information für den Kunden, gerne wieder!

MFG sw20st

sehr gut

muzllemutz111 — Tue, 03 Jul 2007 06:47:29 GMT

schnelle Lieferung, sehr gute Sortimentsauswahl und faire Versandgebühren. Verpackung sehr gut. Lieferung nachvollziehbar. Mehrere Liererarten möglich. Daher ein sehr gut von mir.Werde daher dort wieder bestellen.

Zufriedenheit

semroma — Thu, 28 Jun 2007 13:39:11 GMT

Super gelaufen; ich kann den Shop nur empfehlen. Lieferung meines TomTom ONE XL Europa erfolgte schon am nächsten Tag. Bei der Bezahlung würde ich mir noch die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung wünschen.

Alles bestens...

rasch-geiz — Thu, 21 Jun 2007 14:36:46 GMT

Ich habe einen HP Designjet 130 erworben und schnell und gut geliefert bekommen - die Abwicklung war schnell und problemlos!

Schnelle und perfekte Bestellung

yewellyn — Mon, 18 Jun 2007 06:01:24 GMT

Es ging alles ohne Probleme über die Bühne. Gute und schnelle Lieferung, Ware ist in Ordnung. Gerne wieder

Schnelle und unkompliziert, meine Empfehlung

Rotorman — Sat, 16 Jun 2007 14:28:58 GMT

Habe Synology DS-107+ 128MB per GLS Nachname bestellt, war prompt da, keine Probleme.
Wenn man noch per Kreditkarte zahlen könnte, wäre ich überglücklich.

wegen falschen Preis keine Lieferung....

Choco — Wed, 13 Jun 2007 09:12:35 GMT

Ich habe das Multifunktionsgeräte HP 4730x MFP für knapp 2600,- bestellt. Das Geld habe ich per Vorkasse überwiesen. Eine Woche später bekam ich eine Email, dass mein Geld angekommen ist.
Heute bekomme ich eine Email, dass sie das Gerät zu dem angegebnene Preis nicht liefern können, da es sich um einen Systemfehler handelt.
Ich bin echt verärgert. Habe über 2500,- im *TRÖT* überwiesen.

Ich wollte zwischenzeitlich auch mal anrufen, aber man kommt an einen Computer, nicht an einen Mitarbeiter. Ein persönliches Gespräch war also nicht Möglich.

Der Shop ist also nicht zu empfehlen!

Alles in allem war es ein lohnenswerter kauf

mr.chrissi — Sun, 10 Jun 2007 08:19:39 GMT

Ich hätte jedoch gerne mit Paypal bezahlt und selber abgeholt. Der Rest war aber vollends ok. Mehr kann ich dazu nicht sagen.

Objektiv Nikon 18-200 AF-S VR DX

julwolf — Sat, 09 Jun 2007 18:20:21 GMT

Gute Präsenz und Information vor der Bestellung.
Lieferbarkeit und Termin eingehalten, Top Ware.
Der Shop ist jederzeit zu empfehlen.
Wolfgang Geisen.

Keine Empfehlung

Fatvamp — Tue, 05 Jun 2007 08:50:11 GMT

Media Freecom und Harmony 885 bestellt und im *TRÖT* bezahlt.
Am 31.5.2007 kommt die bestätigung, man habe das Geld erhalten (3 Tage nachdem es bei mir abgebucht wurde - aber gut), am 4.6. dann die mail, die Harmony sei "mir zugeteilt", beim Freecom müsse man noch auf den lieferanten warten - im Shop war dies als "auf Lager" gekennzeichnet. Am 5.6. dann die Mail:
-----------
Durch einen Fehler im EDV System wurde ein falscher Preis für

MEDIA FREECOM MEDIAPLAYER-35 160GB

angezeigt.

Ursache für diesen Fehler ist eine Überschneidung von Artikelnummern
seitens der Hersteller bzw. ein Fehler bei der elektronischen Übermittlung
der Preisinformationen.

Da wir zur Zeit mehr als 30.000 Artikel in unserem Shop gelistet haben, ist
eine manuelle Prüfung im Vorfeld nicht möglich.
----------

Ja sicher. Also storno und dieser Laden wird gemieden.
Ich hoffe nun, meine 378 EUR kommen binnen Jahresfrist zurück...

sehr zufrieden

iceman70410 — Sun, 03 Jun 2007 17:23:04 GMT

habe dort einen tft gekauft(eizo flexscan s1931) und bin sehr zufrieden. der monitor stand im shop auf lagernd und wurde auch promt geliefert. am 29.5.07 bestellt und am 1.6.07 hatte ich ihn bereits. sehr guter shop, weiter so!

Alles super! Immer wieder!

anzee — Tue, 29 May 2007 09:22:21 GMT

Habe ein Sharp Aquos LC-46 XD1E gekauft. Ware war zum zugesagtem Termin zur Abholung bereit. Alles bestens verpackt. Sehr nette Leute.

Gute Preise - schnelle Lieferung - sehr zufrieden !

geraldsude — Fri, 25 May 2007 13:33:09 GMT

Gute Preise - schnelle Lieferung - sehr zufrieden !
Die Ware (6xIiyama 19"-Bildschirm) wurde umgehend geliefert, war also wirklich lagerhaltig wie angegeben.
Die gesamte Abwicklung war schnell und problemlos - so soll's sein !

Sehr empfehlenswert

hdtvjunkie — Tue, 22 May 2007 04:36:31 GMT

Alles gut gelaufen, sehr prompte Lieferung, sehr empfehlenswert. Würde dort jederzeit wieder bestellen. Warum müssen hier mindestens 20 Worte stehen? So ein Bullsh...

Memory Stick - alles richtig abgelaufen

smolewbp — Mon, 21 May 2007 18:12:06 GMT

Es war zwar Verzügerung bei der Auslieferung, aber, im Gegensatz zu anderen Verkäufern - der Informationsfluss warr viel besser. Dieses will ich sehr stark loben!

Guter shop, jederzeit wieder

leomar — Mon, 21 May 2007 14:01:54 GMT

Alles in Ordnung. Nur bei der Bezahlung vermisse ich einen problemlosen Bankeinzug. Vorkasse ist für Kunden oft ein Risiko, wenn der Händler nicht oder falsch liefert.

Guter Marktpreis, problemlose Abwicklung, schnelle und korrekte Lieferung

Deinfreund — Mon, 14 May 2007 09:50:00 GMT

Alles in Ordnung. Nur bei der Bezahlung vermisse ich einen problemlosen Bankeinzug. Vorkasse ist für Kunden oft ein Risiko, wenn der Händler nicht oder falsch liefert. Nachnahme ist problematisch, wenn der Kunde nicht immer zu Hause ist. Die Vorkasse und Abwicklung hat hier aber reibungslos funktioniert.

gekauft EIZO1931SE-BK Top Lieferzeit

Geiger66 — Sun, 13 May 2007 15:32:57 GMT

Sonntags einkaufen? online natürlich möglich!
Habe mir einen Monitor von Eizo ausgesucht. Dank Online-Banking auch Geld Sonntags (Vorkasse) überwiesen. Hier sind wir an einem Punkt wo das krippeln im gesamten Körper anfängt, zum einem verständlich für den Verkäufer als Neukunde. Andererseits warnt jeder Einkaufsberater vor dieser Zahlungsmethode, aber um Kosten zu senken (Nachnahmegebühr)geht man das Risiko ein. Hier wären andere Zahlungsmodalitäten wie PayPal angebracht.
Aber zurück zum Kauf, Bestellung aufgegeben- Geld überwiesen-(alles Sonntags) Bestätigungsmail am Sonntag erhalten - Dienstag Serviceinformation zu meiner Bestellanfrage(?) erhalten in der der Geldeingang bestätigt wurde, Auftragsstatus online nicht aussagefähig.
Mittwoch stand der Monitor schon auf meinem Schreibtisch, das krippeln kam wieder auf ob den alles in Ordnung Wäre. Gerät anschließen und super zufrieden sein über einen gelungen Einkauf.
Alles in allem guter (sehr guter) Online-Shop. Produktbeschreibung könnte besser sein - allerdings wenn man sich ein solch hochwertiges Produkt kauft informiert man sich natürlich auch beim Hersteller und anderen Shops - kann diesen Shop empfehlen.

Kann empfohlen werden

McInwi — Wed, 09 May 2007 07:18:56 GMT

Bestellung lief problemlos, allerdings sind ncoh die Liefer- und Rechnungsanschrift ein kleines Manko. Teilweise werden die beiden Anschriften vertauscht oder die Rechnung zur Lieferanschrift geschickt. Das könnte noch verbessert werden für besseren Service.

Keine Probleme, schnelle Lieferung, Preise in Ordnung.

groofie — Sun, 29 Apr 2007 19:39:04 GMT

Preise in Ordnung. Versand per Nachnahme klappte schnell. Allerdings entsprach das Pinnacle ShowCenter nicht meinen Erwartungen. Die Rückabwicklung war schnell und Problemlos (Paket wurde von DHL abgeholt).

Sehr gut!

Andreas Weller — Mon, 23 Apr 2007 16:48:53 GMT

Ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Einziger Abstrich: Lieferung auf Rechnung wäre (speziell für Unternehmen) praktisch...

Guter Preis, gute Leistung

CosmosKG — Sat, 21 Apr 2007 13:53:37 GMT

Wünsche mir Paypal, Kreditkarte, Abbuchung oder Rechnung als zusätzliche Zahlungsart. Ansonsten guter schneller Service. Gutes Preisniveau. Dies könnten sich einige andere Shops als Beispiel nehmen.

Re: Lieferung hui, Kundenservice pfuiiii !!!!!!

mbo2 — Thu, 19 Apr 2007 04:27:45 GMT

Alles wird gut
Gestern ist dann doch endlich ein Austauschgerät angekommen. Nach einem Fax und diversen Mails mit Drohung der Stornierung an verschiedene Ansprechpartner, die ich auf einer anderen Website der Firma gefunden habe, kam dann doch eine Antwort per Mail und am nächsten Tag war das Gerät hier. Außer einer Entschuldigung für die Verzögerung gab es allerdings keine weitere Erklärung. Für eine restlose Zufriedenstellung meinerseits, hätte ich aber auch eine kleine Entschädigung erwartet und sei es nur ein Mauspad oder sowas gewesen. Ich habe schließlich mehr als 2 Wochen gewartet und der Monitor ist inzwischen auch günstiger geworden.
Naja, alles in allem ist es gut gelaufen, aber ich werde sicherlich nicht nochmal dort bestellen. Lieber ein paar Euros mehr ausgeben, dafür aber besseren Service bei Problemen bekommen.

Erste Bestellung schnell und günstig ausgeführt - perfekt.

Migodu — Wed, 18 Apr 2007 08:25:02 GMT

Auf der Suche nach einer Ersatzbatterie für eine APC Stromversorgung wurde ich bei F&M fündig. Die Abwicklung war total unproblematisch und die Lieferung erfolgte in sehr schneller Zeit.

Ich war mit der Transaktion sehr zufrieden. Die Angaben mit der nächsten Liefertemin des Produktes hat übereingestimmt,so das man die Bestellung rechtzeitig aufgeben konnte.

olli-molli — Mon, 16 Apr 2007 15:49:42 GMT

Ich war mit der Transaktion sehr zufrieden. Die Angaben mit der nächsten Liefertemin des Produktes hat übereingestimmt,so das man die Bestellung rechtzeitig aufgeben konnte.

Lieferung hui, Kundenservice pfuiiii !!!!!!

mbo2 — Mon, 16 Apr 2007 14:42:37 GMT

Ich habe einen Eizo S2411W an einem Freitag Nachmittag bestellt. In der nächsten Woche kam der Monitor. Berücksichtigt man die Dauer der Überweisung, eine wirklich sehr schnelle Lieferung. Ein guter Shop dachte ich zu dem Zeitpunkt noch. Leider kam der Monitor beschädigt bei mir an, was von außen an der Verpackung nicht zu sehen war. Ab jetzt wurde es schwierig, denn eine Telefonische Kontaktaufnahme war nicht möglich, es gab nur einen Telefoncomputer unter einer 0900-Nummer, der einen immer wieder auf den Online Shop verwiesen hat. Eine E-Mail an info@f-m-shop.de blieb unbeantwortet. Am nächsten Tag habe ich dann eine Weile mit dem Anrufcomputer experimentiert und eine weitere E-Mail-Adresse, service@f-m..., erfahren. Also nochmal eine Mail geschrieben und zusätzlich ein Fax. Die Antwort kam dann noch am selben Tag, ich möchte doch digitale Fotos des Schadens machen und mailen. Gesagt getan und bekam dann noch am selben Tag einen Termin für die Abholung des Gerätes, mit dem Hinweis ein neuer Monitor wäre für mich bestellt worden. Der Monitor wurde dann am 29.03.07 abgeholt und kam dort am 30.03.07 an, wie mir per Mail bestätigt wurde. Ich warte bis heute auf einen neuen Monitor. Seit 1 Woche versuche ich schon eine Information zu bekommen, wann denn der Monitor kommt, keine Reaktion. Ende der Woche geht die Angelegenheit an einen Anwalt.
Ich kann von diesem Händler nur abraten. Die Bestellung und Lieferung klappte sehr gut, aber ab dann ist man verloren. Telefonisch unter einer 0900-Nummer kann man niemanden erreichen, auf Mails reagiert niemand. Man ist verraten und verkauft.

Sehr schnelle Lieferung bei Vorkasse, ...

TheChemist — Tue, 10 Apr 2007 20:17:04 GMT

Ware einwandfrei (Seagate 750 GB).

Die wirkliche Qualität eines Shops sieht man natürlich erst bei Reklamationen/bei der Garantieabwicklung, wozu ich hier bisher (zum Glück) keine eigene Erfahrung beisteuern kann.

Verwirrende Bestätigungsmail

e-boarder — Mon, 09 Apr 2007 10:52:57 GMT

Die E-Mail die man nach getätigter Bestelung bekommt ist etwas verwirrend.

Dort wird geschrieben, dass dies eine Bestellanfrage ist und diese Eingangsbestätigung keine Annahme des Kundenangebotes ist.

Wie bitte? Ich als Kunde muss jetzt schon Angebote in Internetshops machen damit ich was kaufen darf?

Nach Kontaktaufnahme mit der Firma, die natürlich nur unter der Woche erreichbar ist, wurde mir gesagt dass sie jetzt auf den Überweisungseingang warten. Keine Ahnung was das mit dem Kundenangebot dann soll.

Samstag bestellt, Kontaktaufnahme, Montag Antwort erhalten danach bezahlt und am Mittwoch war die Ware da.

Bis auf die komische Bestellbestätigungs-E-Mail, sehr schnelle unkomplizierte Anwicklung und Versand.

e-boarder1

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis

CosmosKG — Mon, 26 Mar 2007 14:08:26 GMT

Diese Lieferung war trotz Vorabüberweisung sehr schnell hier.

Die letzte Lieferung hatte ein paar Tage gedauert, obwohl die Verfügbarkeit im Shop grün angezeigt hatte.

Ich wünsche mir zusätzlich Lieferungsmöglichkeit auf Rechnung, Abbuchung, Kreditkarte Paypal etc.

Besten Gruß
Thomas Maib

Alles prima!

Xandras — Sun, 25 Mar 2007 16:14:30 GMT

So macht das Spaß!

Montag Abend bestellt per Vorkasse,
Donnerstag morgen ist Geldeingang bestätigt,
Donnertag mittag Versand,
Freitag, früher nachmittag der Artikel auf meinem Tisch!

Absolut super und absolut klasse Ware!

Alles ok, gerne wieder

Gerdel — Sat, 24 Mar 2007 19:51:32 GMT

Habe einen 19" TFT-Monitor von Eizo bei F&M gekauft. Einkauf war problemlos, Preis super, Lieferung schnell und die Ware in Ordnung. Was will man mehr. Ich werde gerne wieder dort kaufen.

Lockangebot: Nach Bestellung, Bestellbestätigung und Betragsüberweisung Preis erhöht

EinkaufsBeauftragter — Sat, 24 Mar 2007 14:16:41 GMT

Nach Bestellung, Bestellbestätigung und Betragsüberweisung Preis erhöht. Damit ist eine nochmalige Überweisung und nochmalige Wartezeit verbunden.

Fazit reine Zeitverschwendung wegen 1 (in Worten Einem) Euro !!!

PS: Ich kenne natürlich die rechtliche Relevanz eines Vertragsangebotes, aber ich kenne auch normales Geschäftsgebaren und ein Widerrufsrecht. Sonst kann dieses Spielchen immer wieder betrieben werden.

sehr zu empfehlen, gute Preise, super Service, schnelle Lieferung

-infinity- — Fri, 23 Mar 2007 23:00:45 GMT

Habe einen Eizo Flexscan 1931 geordert, welcher 4 Tage nach der Bestellung bereits eingetroffen ist. Die Bestellung lief einwandfrei ohne Schwierigkeiten und man wird über den aktuellen Status der Bestellung gut informiert. Würde jederzeit wieder hier bestellen.

Re(2): Vorsicht: Auftragssannahme nur unter Ausschluss von Storno + Rückgabe !!!

pangolin — Fri, 23 Mar 2007 07:36:13 GMT

Hallo Herr Lorenz,

danke für Ihr Feedback, wenn auch erst auf diesem Wege.

Bei allem Verständnis dafür, dass Sie sich vor "Spaßbestellern"
insbesondere bei hochwertigen Produkten schützen wollen,
ist für mich nun immer noch nicht klar, unter welchen Konditionen
Sie einen Auftrag für die Kamera annehmen wollen?

Sie werden doch sicher verstehen, dass wohl auch die meisten seriösen
Käufer bei diesen Summen nicht bereit sind, 3500 Euro per Vorkasse zu leisten,
zumal Sie ausdrücklich eine Stornierung und sogar eine Rückgabemöglichkeit
ausschließen wollen.

Ich denke, hier läßt Ihre ursprüngliche Antwortmail auf meine Bestellung
keinen Interpretationsspielraum. Kurz gesagt bleiben die Fragen:

1. Kann bei Ihnen eine solche auftragsbezogene Bestellung storniert werden?
2. Kann der Käufer bei Ihnen solche Produkte zurückgeben im Rahmen
des Fernabsatzrechts?

Würde mich über eine klare Aussage freuen.

Viele Grüße
Pangolin

Re: Vorsicht: Auftragssannahme nur unter Ausschluss von Storno + Rückgabe !!!

f-m-computer — Thu, 22 Mar 2007 15:34:42 GMT

Hallo Herr Pangolin,
vielleicht ist unser Anliegen in der Mail nicht so richtig klar geworden.

Bei der Bestellung einer Digitalkamera im Wert von 3500 Euro wollen wir einfach nur
sicherstellen, dass es sich um eine "ernsthafte" Bestellung handelt.

Leider haben uns die schlechten Erfahrungen der Vergangenheit zu diesem Vorgehen bewogen. Es häufen sich leider die Vorfälle, bei denen hochwertige, auftragsbezogene Artikel einfach mal nur so zum Spaß bestellt werden und bei Anlieferung durch die Paketdienste abgelehnt werden.

Bei seriösen und ernstgemeinte Bestellungen liegt es uns fern Ihre Onlinerechte ein zuschrenken.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Lorenz

Vorsicht: Auftragssannahme nur unter Ausschluss von Storno + Rückgabe !!!

pangolin — Thu, 22 Mar 2007 08:34:00 GMT

Gestern Morgen bestellte ich per Nachname im F&M Shop die angekündigte Canon EOS 1D MK III zum aktuell niedrigsten Preis (3.675 Euro) in allen Online-Shops. Nach der automatischen Eingangsbestätigung erhielt ich dann am Abend eine persönliche Mail vom F&M Team mit folgendem Inhalt:

Ihre Bestellanfrage wurde storniert!!! Die Kamera kann nur auftragsbezogen und unter Ausschluss von Rückgabe und Stornierung bestellt werden. Die Lieferung erfolgt nur gegen Vorkasse oder per Nachnahme bei Direktlieferung durch den Hersteller.

Prima Geschäftsgebaren und reine Zeitverschwendung für alle Beteiligten. Erst werden viele potentielle Käufer durch den günstigen Preis angelockt und dann wird jeder Auftrag sofort wieder storniert, wohlwissend, dass sich wohl kein Kunde auf ein juristisch zweifelhaftes Ausschalten von Storno und Rückgabemöglichkeiten einlässt.

Für mich ein abschreckendes und unrechtmäßiges Verhalten, die Rechte von Online-Käufern auf diese Weise einseitig einschränken zu wollen. Wenig vertrauenserweckend, wenig seriös!

Vorsicht: Auftragssannahme nur unter Ausschluss von Storno + Rückgabe !!!

pangolin — Thu, 22 Mar 2007 08:34:00 GMT

Gestern Morgen bestellte ich per Nachname im F&M Shop die angekündigte Canon EOS 1D MK III zum aktuell niedrigsten Preis (3.575 Euro) in allen Online-Shops. Nach der automatischen Eingangsbestätigung erhielt ich dann am Abend eine persönliche Mail vom F&M Team mit folgendem Inhalt:

Ihre Bestellanfrage wurde storniert!!! Die Kamera kann nur auftragsbezogen und unter Ausschluss von Rückgabe und Stornierung bestellt werden. Die Lieferung erfolgt nur gegen Vorkasse oder per Nachnahme bei Direktlieferung durch den Hersteller.

Prima Geschäftsgebaren und reine Zeitverschwendung für alle Beteiligten. Erst werden viele potentielle Käufer durch den günstigen Preis angelockt und dann wird jeder Auftrag sofort wieder storniert, wohlwissend, dass sich wohl kein Kunde auf ein juristisch zweifelhaftes Ausschalten von Storno und Rückgabemöglichkeiten einlässt.

Für mich ein abschreckendes und unrechtmäßiges Verhalten, die Rechte von Online-Käufern auf diese Weise einseitig einschränken zu wollen. Wenig vertrauenserweckend, wenig seriös!

Diesen Shop kann man wärmstens weiter empfehlen

pLaNd — Fri, 16 Mar 2007 14:31:26 GMT

Preise Top,Ware Einwandfrei,Versand Top,Lieferzeit Perfekt.

Hatte mir am 12.03.07 nen BenQ FP93GX bestellt. (Nachnahme)
Am 14.03.07 konnte ich ihn in Händen halten.
Monitor war in Top Verfassung.

bin absolut zufrieden- bei weiteren Anschaffungen werde ich mich an F&M erinnern !

wAZmANN — Sun, 11 Mar 2007 19:40:01 GMT

Montag spät abends bestellt - mittwoch wurde der korrekte Zahlungseigang bestätigt und die Ware zum Versand fertig gemacht. Am Samstag früh stand der Bote von DHL (von mir gewünschtes Transportunternehmen) mit meinem neuen EIZO an der Tür. Danke F&M - jederzeit wieder !

Inakzeptables Geschäftsgebaren

Mr. Friedfertig — Thu, 01 Mar 2007 17:10:16 GMT

Am 25.01.2007 gegen 14:11 Uhr bestellte ich online gegen Vorkasse mehrere Artikel für mehr als 1000 Euro, die laut Online-Verfügbarkeit entweder auf Lager oder zumindest innerhalb 2-3 Tagen lieferbar sein sollten. Der geneigte Leser wird es schon erraten, von dieser Bestellung habe ich noch nichts gesehen (sind ja auch erst 5 Wochen vergangen). Nach ca. 1.5 Wochen stellte sich heraus, das ein bestimmter Artikel vom Hersteller z. Zt. nicht ausgeliefert wird (ok, dafür kann F+M nichts) und ich stornierte diesen (246,45 Euro). Auf die Rückzahlung dieses Betrages warte ich immer noch, wie auf die Lieferung des Restbestandes (siehe oben). Auf erste E-Mails wird nur zögerlich reagiert, nämlich nur auf eine erneute Anfrage, und die Aussagen der Antworten sind lapidar bis unerheblich und nicht unbedingt stimmig - Beispiel? Auf meine letzte Anfrage -man möge mir doch wenigstens die vorhandenen Teile zusenden und den noch fehlenden Artikel nachliefern- bekam ich dann gestern (28.02.2007 13:09) folgende Mail:

-Sehr geehrter Kunde,

-wir versenden heute die vorhandenen Artikel.

-mit freundlichen Grüßen
-Ihr F&M-Team - FLP

Abends bekam ich dann per E-Mail die tägliche Bestellinformation (28.02.2007 20:21) ohne jegliche Versandbestätigung.
Die Bestellstatus-Seite im Web besagt auch heute wieder, das weiterhin alle Artikel für mich reserviert wären und natürlich auch alles schön brav bezahlt ist (auch der stornierte Artikel)!!! Von einem Versand ist nicht die Rede.
Zu guter Letzt: Anrufen werde ich auf einer Bezahl-Hotline (welche Überheblichkeit) schon mal überhaupt nicht und die meisten Lieferzeitangaben im Online-Shop entsprechen nicht den Tatsachen (gelinde ausgedrückt).

Inakzeptables Geschäftsgebahren

Mr. Friedfertig — Thu, 01 Mar 2007 17:05:59 GMT

TFT Bilschirme

wsw — Thu, 01 Mar 2007 16:37:32 GMT

4x im Halbjahresabstand 19" TFT v. Benq gekauft, 3x selbst abgeholt, 1x liefern lassen, Problemlose Abwicklung, gute online Rückverfolgung, Versandgebühren moderat und nicht überzogen wie bei manchen Mitbewerbern, korrekter Service, gute Homepage, Preise - zumindest im TFT Segment - sehr günstig. Guter Service.

Sehr zufrieden, kann man nur weiterempfehlen

herobamboo — Thu, 01 Mar 2007 12:24:04 GMT

Habe am Vormittag des 22.02. ein Benq FP 93 GX Monitor per Vorkasse bestellt. War im Shop als Lagerware angegeben und innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Nach meiner Order habe ich eine Bestätigung erhalten und gleich den Geldbetrag überwiesen. Am 26.02. erhielt ich am Morgen eine Mail das der Geldbetrag eingegangen ist und am Nachmittag wurde ich benachrichtigt das die Ware mit GLS versand sei. Am nächsten Tag stand dann GLS um die Mittagszeit mit dem ersehnten Monitor vor der Tür.

Rundum zufrieden

rwitschi — Mon, 26 Feb 2007 15:11:17 GMT

- Preise sind super
- leider gibt es nicht mehr die Option Selbstabholer, sollte wieder eingeführt werden

So muss das laufen, alles wunderbar geklappt!

Marktrix — Sun, 25 Feb 2007 19:05:58 GMT

Hallo,

habe hier einen Eizo S1931 SH-BK gekauft.

Alles sehr proffesionell, Kommunikation über den Bestellprozess inklusive Tracking hat super geklappt.

Sehr schnelle Abwicklung über DHL.

Jederzeit wieder!

MfG Marktrix

Sehr zu empfehlen, übersichtlich und mit Testberichten zu den Artikeln.

Myral — Sun, 25 Feb 2007 15:35:01 GMT

Der F&M-Shop hat mich sehr überrascht, sehr positiv!
Die Ware war 1a und der Versand immer einsehbar sowie der Bestellvorgang in der Firma.
Superschnelle Abwicklung, so schnell das die Ware schneller da war als ich damit gerechnet hätte.

F&M macht weiter so!

E. Schulz

Bin rundum zufrieden.

PeFu — Sun, 25 Feb 2007 13:02:25 GMT

Ich habe bei F&M zum erstem Mal etwas bestellt. Vorkasse.
Über Zahlungseingang und Versand wurde umgehend per EMail
informiert. Ware traf einwandfrei verpackt, unbeschädigt
und schnell bei mir ein.

Sehr schneller Versand

praxis — Sun, 18 Feb 2007 14:41:17 GMT

Habe eine 2,5'' Toshiba Festplatte geordert, per Vorkasse bezahlt. Zahlungseingang und Versand inklusive GLS-Tracking wurde taggleich bestätigt.

Ergänzung

WALDIMORT — Fri, 16 Feb 2007 23:18:56 GMT

Rücküberweisung ging zügig.
insofern werde ich wieder bei FM bestellen.

Also ich weis ned...

Salzsteuer — Fri, 16 Feb 2007 09:37:15 GMT

gestern wollte ich in diesem Shop eine Festplatte kaufen, Auswahl und Preise waren Klasse.
Den üblichen Bestellvorgang incl. Neukundenregistrierung habe ich durchgeführt, mein letzter Click auf "weiter" führte mich auf eine leere Seite!
Dachte mir hab was falsch gemacht und die Prozedur wiederholt - leere Seite.
Möglicherweise habe ich etwas falsch gemacht oder den Artikel gibt es nicht mehr oder,oder,oder...
Also hab ich eine mail geschickt über dies Malheurchen und erhielt bis heute keine Antwort.
Jetzt sage mir bitte niemand ich solle anrufen, 0900... niemals !

Sehr schnelle Lieferung - alles bestens - danke!

deskjockey — Sun, 11 Feb 2007 20:33:22 GMT

Hat alles wunderbar geklappt. Wie im Shop beschrieben, war der Artikel sehr schnell versandfertig und schon zwei Tage nach der Bestellung bei mir eingegangen. Kann den Versand nur weiterempfehlen.

Das Angebot, die Navigation im WEB, die Aufbereitung, der Bestellvorgang, das Preisangebot, der Bestellvorgang und die Lieferzeiten waren alle OK:

OTTO1778 — Sun, 11 Feb 2007 10:07:58 GMT

Das Angebot, die Navigation im WEB, die Aufbereitung, der Bestellvorgang, das Preisangebot, der Bestellvorgang und die Lieferzeiten waren alle OK:

TFT von F&M Computersystemhaus-meine Empfehlung

basti492005 — Mon, 05 Feb 2007 05:36:37 GMT

Neben einem sehr günstigen Preis für ein 22"-TFT von iiyama bin ich mit der Abwicklung des Kaufs äußerst zufrieden.......schnell, korrekt,alles paßt.Ich kann,ausgehend von meinen Erfahrungen,die Firma F&M Computersystemhaus nur empfehlen.

bin sehr zufrieden!

eosendil — Wed, 31 Jan 2007 12:42:53 GMT

Habe mir den Eizo S2411W-BK am 24.01. bestellt. Keine 5 Tage später war er schon bei mir. Auf meine Anfrage nach der Lieferbarkeit im Vorfeld der Bestellung hat man auch sofort korekt geantwortet. Die Ware ist super bei mir angekommen... vielen Dank!

gute Abwicklung des Widerrufs

[BS] Darthy — Tue, 30 Jan 2007 15:45:28 GMT

Also bei mir hat hier alles (inklusive Rücksendung) gut funktioniert.

Die Lieferung ist ja normal sowieso kein Problem aber bei einem Widerruf erkennt man normalerweise das wahre Gesicht eines Shops.

In diesem Fall war die Abwicklung der Rücksendung einwandfrei, DHL wurde direkt von F&M beauftragt den Bildschirm, den ich bestellt hatte, wieder abzuholen.
Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung wurden bei der Rücküberweisung nicht mehr erstattet, allerdings wäre das auch nicht gängige Praxis (soweit ich weiß).

Ich werde hier jederzeit gerne wieder einkaufen!!!

Re: ein Monat auf Festplatten gewartet...

f-m-computer — Tue, 23 Jan 2007 16:43:12 GMT

Sehr geehrter Kunde,
können Sie mir bitte Ihre Buchungsnummer mitteilen, damit wir den Vorfall hier prüfen können.

In der Regel erhalten unsere Kunden jeden Abend eine Statusmail über den Stand Ihrer Bestellung.
Warum Sie keine Mails bekommen haben würde ich gern prüfen.

Vielen Dank
Frank Lorenz

Re: Erhebliche Serviceverschlechterung

f-m-computer — Tue, 23 Jan 2007 16:40:20 GMT

Sehr geehrte Kunde,
wir haben den Vorfall sofort geprüft. Leider ist die Rücküberweisung durch Eingabe einer falschen Bankverbindung im System hängen geblieben.

Wir haben den Fehler berichtigt und die Überweisung sofort veranlasst.

Sorry !

Frank Lorenz

Erhebliche Serviceverschlechterung

jsl — Tue, 23 Jan 2007 00:04:24 GMT

Ich habe schon diverse Male bei F&M gekauft und war bisher immer sehr zufrieden.

Bei meiner letzten Bestellung Anfang Dezember habe ich das erste Mal Vorkasse riskiert, da die frühere Abholmöglichkeit mit Barzahlung nicht mehr angeboten wird. Außerdem hatte ich mir davon eine schnelle Lieferung versprochen, da alle bestellten Komponenten innerhalb von 2 bis 4 Tagen lieferbar sein sollten.

Bei den Lieferzeiten wurde ich immer wieder auf einen späteren Termin vertröstet. Nachdem für eine mitbestellte und vorausbezahlte Grafikkarte plötzlich gar kein fester Termin mehr zugesagt wurde, habe ich diese Position storniert und mein Konto für die Rückzahlung angegeben.

Die Stornierung wurde akzeptiert und der Rest Ende Dezember geliefert. Eine Rückzahlung der gut 160 EURO für die Grafikkarte ist bis heute trotz Erinnerungsmail nicht erfolgt. Ich werde also wohl den Rechtsweg einschlagen müssen.

Asus MW221U

Webhopper — Mon, 22 Jan 2007 17:05:04 GMT

Lieferzeit...na ja! Auch wenn Asus die Auslieferung an die Händler immer wieder verschoben hat, Service heißt: den Kunden auf dem laufenden zu halten! Umverpackt war der Monitor gar nicht, der Lieferant schaukelte mir das Ding entgegen das mir Angst und Bange wurde. Ansonsten gute Ware zu guten Konditionen, vielleicht kauf ich dort wieder ein...wenn der Preis stimmt...

Windows Vista Ult. 32-bit OEM gekauft und recht zufrieden mit dem Shop

maxx_3002 — Mon, 22 Jan 2007 16:36:52 GMT

Vor einigen Tagen habe ich in diesem Shop das Produkt "Windows Vista Ultimate 32-bit OEM" gekauft.

Ich hatte bereits am 15.12.06 wegen des voraussichtlichen Liefertermins (23.12.06) vorbestellt und bezahlte per Vorkasse. Das Geld wurde innerhalb von zwei Werktagen überwiesen und der Geldeingang wurde von F&M per E-Mail bestätigt.

Während des Jahreswechsels verschob sich der vor. Liefertermin auf den 29.02.07.
Dann erhielt ich, Aufgrund der 19% MwSt., eine Zahlungsaufforderung, in der ich den durch die Mehrwertsteuer entstandenen Differenzbetrag begleichen sollte.
Die regulären Shop-Preise änderten sich jedoch nicht. Nach einer E-Mail, in der ich bat, meinen Bestellpreis dem Shop-Preis wieder anzugleichen, wurde dies umgehend gemacht. So musste ich keinen Aufschlag zahlen.
Ich hätte mir aber eine Bestätigung per E-Mail gewünscht.
Des Weiteren hätte F&M Shop die Angleichung auch von sich aus machen können (wenn schon die Shop-Preise unberührt von der Mehrwertsteuererhöhung sind), ohne dass der Kunde extra nachfragen muss.

Ein weiteres Problem trat am 17.01.07 auf: Im Bestellstatus auf der der Seite, hieß es plötzlich, ich hätte das Geld noch nicht überwiesen. Nach einer E-Mail-Anfrage war dieser Fehler jedoch am nächsten Tag behoben.

Am 18.01.07 änderte sich der vor. Liefertermin auf den 19.01.07.
Am 19.01.07 erhielt ich eine E-Mail, in der die Auslieferung des Produkts bestätigt wurde. Am 20.01 war es dann schon per DHL bei mir .
Das Produkt war sehr gut verpackt und mit geknülltem Packpapier, was völlig ausreichend war, gesichert.

Was ich für verbesserungswürdig halte:
-Preispolitik: Während die Ware beim Shop bestellt war, änderte sich fast täglich der Shopppreis. Nach einigen Tagen entstanden Differenzen zwischen 5 - 10 Euro. Das verunsicherte mich nach dem Kauf doch sehr (mein Bestellpreis blieb konstant).
-Während des Bestellvorgangs, hätte ich mich über eine Verschlüsselung meiner Daten per SSL gefreut.
-präzisere Angaben beim voraussichtlichen Liefertermin

1 Monat Wartezeit auf Kensington SattleBag

Gecko2152 — Sun, 21 Jan 2007 18:03:29 GMT

Ich hab Mitte Dezember ein Laptop Rucksack für meinen 17-Zöller bestellt und schon nach 3 Tagen wurde aus versandfertig in 2-3 Tagen, lieferbar erst am ...12.06 und das zog sich einige Male hin bis ich vorgestern endlich das Paket in Empfang nehmen konnte. Nicht sehr erfreulich, wobei das eigentlich ein Weihnachtsgeschenk werden sollte. Davon abgesehen lief sonst alles normal.

ein Monat auf Festplatten gewartet...

Klobi — Sun, 21 Jan 2007 14:14:57 GMT

obwohl bei Bestellung eine Lieferzeit von 3-5 WT angegeben war, kamen dann doch 4 Wochen zustande. Das halte ich schon für fast sittenwidrig. Natürlich bekam ich per eMail keine Antworten. Da sitzen wohl Bots...

(fast) alles bestens....

Jan325i — Tue, 16 Jan 2007 10:29:06 GMT

Hallo,

habe mir bei denen einen Eizo S1931SE-BK bestellt, war verfügbar laut Lagerliste. Bestellt per DHL und Nachnahme .

Lob hier an F&M: dass ich selber auswählen kann mit wem versendet wird ist mir sonst noch nirgendwo untergekommen! Das ist super! Denn für mich als berufstätiger Single ist DHL die einzige Alternative wo ich das später auf der Post abholen kann....bin halt nie zu Hause wenn die Paketdienste kommen.

Gegen Dienstag gegen 14:00 bestellt. Leider hat F&M die Ware erst am nächsten Tag verschickt (das könnte bei Lagerware noch am selben Tag erfolgen). Und dass dann hat DHL bis folgenden Montag gebraucht hat mit der Lieferung hat mich zwar geärgert, aber dafür kann F&M schließlich nichts....

Ansonsten ist zu sagen, dass der Monitor einwandfrei und ohne Pixelfehler läuft und originalverpackt angekommen ist.

Zum Shop: Original-Bilder der Ware wäre oftmals schöner als "Symbolfotos"... Ist aber klar, dass das bei so vielen Produkten schwierig und aufwändig ist.

Schnell, preiswert und gut!

Turbo1 — Mon, 15 Jan 2007 15:09:25 GMT

Hat alles super geklappt, von der Kontaktaufnahme bis zur Lieferung (außer das GLS nicht Sa. ausliefert) alles bestens, kann ich nur empfehlen!

Mit freundlichen Gruß

Horst kanngießer

+++TOP+++

RichiC — Sat, 13 Jan 2007 06:09:05 GMT

Habe jetzt mehrmals in diesem Online-Shop was bestellt und muss feststellen, das es nichts gibt was man beanstanden muß. Es lief einfach alles bestens und ohne Probleme.

Also eine KLARE EMPFEHLUNG

Bieten Ware mit falschen Preisen

Gefreite — Thu, 11 Jan 2007 13:38:08 GMT

Am 30 Dezember habe ich eine Festplatte bestellt und sofort das Geld per Internet überwiesen. Am 2 Januar dann die Nachricht: "Durch einen Fehler im EDV System wurde ein falscher Preis angezeigt."
Heute bieten sie diese Festplatte für 6 Euro mehr. Weil die Differenz nicht sehr groß ist, hätten sie doch mir die Ware zum vereinbarten Preis schicken können.
Das schlimmste aber ist es, daß sie mir erst am 11 Januar (12 Tage danach)das Geld zurückgeben haben. Warum in aller Welt haben sie so lange gewartet? Sind sie knapp an Geld?
Deshalb rate ich allen davon ab, dort zu kaufen.

Re: Erreichbarkeit und Kommunikation mies

f-m-computer — Mon, 08 Jan 2007 21:40:50 GMT

Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Kritik.
Wir werden die Punkte aufnehmen und in Zunkunft versuchen die Abläufe noch weiter zu verbessern.

Jedoch eine kleine Anmerkung.

In unserem Shop haben Sie die Möglichkeit die Ware per UPS, GLS oder DHL zu ordern. Unter Informatione / Versand haben wir auch versucht die Vor- und Nachteile der einzelnen Paketdienste anhand unserer Erfahrungen darzustellen.
Das DHL in den Punkten Lieferzeit die schlechtesten Ergebnisse liefert ist auch dort klar dargestellt und unsere Empfehlung geht ganz klar zum günstigsten Versender GLS. Dieser Versender ist bei Ihrem bestellten Artikel auch voreingestellt gewesen. Sie haben jedoch manuell die Option auf DHL abgeändert.

Der Punkt mit der Lieferzeit ist also nicht ganz unser Verschulden.

Das Ihre E-Mail erst nach 2h45min beantwortet wurde, lässt sich durchaus verbessern. Auch an der telefonischen Erreichbarkeit arbeiten wir.

Mir freundlichen Grüssen
Frank Lorenz

Re: Nie wieder!

f-m-computer — Mon, 08 Jan 2007 21:26:11 GMT

Lieber Kunde,
wir können Ihren Unmut verstehen, jedoch ein paar Anmerkungen zu dem Fall aus unserer Sicht.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der Artikel nicht vorrätig und im Shop als Bestellartikel auch als solcher gekennzeichnet.

Nach Ihrer Bestellung haben wir umgehend die Bestellung beim Hersteller/Großhändler veranlasst. Dieser hat unsere Bestellung auch angenommen und uns den Liefertermin für Anfang Januar avisiert. Diesen Termin haben wir Ihnen ebenfalls mitgeteilt.

Heute nun haben wir die Meldung vom Hersteller erhalten, dass dieses Modell nun doch nicht mehr von Hitachi geliefert werden kann. (Grund: Artikel wird einfach nicht mehr produziert)

Was können wir in Zukunft also besser machen ?
Wir sind bei fast 40.000 Artikeln nun mal auf die Zuarbeit der Hersteller/Lieferanten angewiesen. Wenn wir vom Hersteller erst verspätet die Abverkaufsmeldung bekommen, so sind wir einfach machtlos.

Wie suchen trotzdem nach Lösungen, um in Zukunft solche Probleme zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Lorenz

Sehr günstig - aber nicht, wenn keine Ware vorhanden!

pegobot — Mon, 08 Jan 2007 13:23:09 GMT

Bei der Suche über Geizhals war die GraKa hier die günstigste. Ich bestellte, als Wareneingang waren 5 Tage angegeben. Als der Termin kam, wurde dieser wieder um 1 Woche verschoben. Ich stornierte also meine Bestellung. Dieses erfolgte einfach und problemlos. Die E-Mail-Bestätigung kam und war freundlich. Aber was bringt es mir, trotz gutem Preis habe ich keine Ware erhalten!

Erreichbarkeit und Kommunikation mies

SchorschDerGutmütige — Sun, 07 Jan 2007 18:21:36 GMT

Ich habe am Dienstag in der Zeit vor 12 versucht anzurufen, schon öfters habe ich erlebt, dass Geräte angeblich lieferbar waren und doch nicht verfügbar waren. Keiner geht ran. Um 13.00 ein Band, dass bis 14:00 Mittagspause ist. ich schreibe um 13:30 ein Mail wg Verfügbarkeit eines Teils. Keine Antwort. Ich rufe um 15:50 an. Sehr überheblicher Typ am telefon, heute wird nichts mehr versandt, um 16:00 ist Abholtermin. Ich bestelle trotzdem per Internet als DHL-Nachname, um es noch am freitag zu kriegen (Samstag Feiertag). um 16:11 kommt eine Antwort auf mein mail von 13:34, "Gerät kann frühestens morgen versandt werden". Am Donnerstag um 20:00 ein Mail, "Ihr Gerät ist versandt worden."
Natürlich kommt Freitag nichts und ich schaue mit dem Ofenrohr ins Gebirg.

Schnell und Zuverlässig

Dexter1 — Sat, 06 Jan 2007 00:47:50 GMT

Wenn die Ware erstmal auf Lager ist schneller Versand und nichts zu bemängeln auch wenn die Preise im Vergleich oft etwas höher ausfallen.

Super Shop, klasse Bestell und Versand Monitor

Kutter — Fri, 05 Jan 2007 21:09:40 GMT

Nur soviel, Dienstag bestellt, einen TFT mit Pixelfehlerprüfung, und am Freitag Vormittag erhalten. Besonders gefallen, hat mir der Klasse Service, zu sehen wie es mit der Bestellung steht. Von Reserviert, über wird zusammengestellt bis zum Versenden. Und dann die direkte Verfolgung des Paketes (bei mir GLS) über einen Button auf der F&M Website, welche mir auch sehr zusagt, auf Grund der schnellen Ladezeiten.
Gruß
vom
Kutter

Shop ist sicher zum empfehlen, korrekte und sehr gute unbenutzte Ware, sehr freundliche Abwicklung. Etwas längere Lieferzeit ( 4 Tage ) wie angegeben. Jedoch hohe Versandkosten.

rolbu — Thu, 04 Jan 2007 11:27:36 GMT

Shop ist sicher zum empfehlen, korrekte und sehr gute unbenutzte Ware, sehr freundliche Abwicklung. Etwas längere Lieferzeit ( 4 Tage ) wie angegeben. Jedoch hohe Versandkosten.

Alles bestens!

polko — Mon, 01 Jan 2007 21:46:24 GMT

Habe am 27.12. einen EIZO Monitor bestellt, der auch sofort lieferbar war. Mit Nachnahme über UPS wurde am 29.12. geliefert. Bestens.

Kann absolut nicht meckern !!!

henning67 — Wed, 27 Dec 2006 12:26:30 GMT

Habe das erste Mal bei diesem Lieferanten bestellt und kann absolut nichts Nachteiliges sagen.
Ich habe den Monitor gegen Mittag bestellt per Internet bestellt und den nächsten Mittag hatte ich die Ware bereits auf dem Tisch stehen.
Also schneller und besser geht es eigentlich nicht.......

Re: Wenn alles klappt ein guter Laden

f-m-computer — Sat, 23 Dec 2006 12:26:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,
können Sie mir bitte Ihre Buchungsnummer mitteilen.

Ich möchte gerne Ihren Vorfall bei uns im Hause prüfen und feststellen welche Ursachen zu diesem Fehler führten, damit in Zunkunft diese Fehler vermieden werden.

Vielen Dank
Frank Lorenz
Geschäftsführer

Wenn alles klappt ein guter Laden

Agitatra — Thu, 21 Dec 2006 09:37:49 GMT

Eigentlich ein guter Laden. Ich habe viermal (drei Festplatten ein Router) etwas bestellt und bekam es dreimal (teilweise über-)pünktlich und korrekt geliefert. Bei einer Festplatte (FUJITSU MHV2120A, laut Web-Seite vorrätig) hingegen erhielt ich sofort eine Auftrags- gefolgt von einer Zahlungseingangsestätigung, soweit so gut. Nach mehr als einer Woche traf dann eine: "die kostest jetzt 20 mehr" Nachricht ein. Mein Protestschreiben wurde nicht beantwortet und für die Rücküberweisung ließ man sich fast zwei Wochen Zeit.

"Eizo FlexScan S2410W-BK bestellt ! Top Shop !"

joyrider — Mon, 18 Dec 2006 11:07:24 GMT

Habe am Montag einen Eizo FlexScan S2410W-BK bestellt, per Vorkasse bezahlt. Am Samstag war der TFT schon da !

Es ist alles vorbildlich abgelaufen, von der Bestellung bis zur Lieferung, mit aktuellem Bestellstatus auf der homepage und Onlinetracking des Pakets.

Ich denke, das wird mein neuer Stammmshop werden, welchen man ohne Bedenken weiterempfehlen kann.

Eizo FlexScan S2410W-BK bestellt ! Top Shop !

joyrider — Mon, 18 Dec 2006 11:05:57 GMT

Es hat alles sehr gut geklappt, obwohl ich nachträglich ein DVI-Kabel bestellte.

PeFi1 — Sun, 17 Dec 2006 14:25:43 GMT

Lieferzeit ab Bestellung ist voll in Ordnung gewesen. Einzig die Liefermöglichkeit per Rechnung fehlt mir.
Die Paket-Tracking-Informationen kamen mit einigem Verzug per EMail an (DHL).

schneller gehts echt nicht!

User155258 — Fri, 15 Dec 2006 19:41:02 GMT

Hallo, ich hatte per Nachname am Donnerstag morgen einen vorrätigen Monitor gekauft. Es gibt für den versand sogar zwischen DHL, UPS und GLS auswählen. Mit GLS war der Monitor Fr früh bei mir! ICh war total überrascht und hatte das Geld noch gar nicht da.
Also soweit ist alles prima gelaufen, mein Monitor läuft auch perfekt.
Über Service kann ich sonst keine Aussagen treffen.
Ich würde aber wieder hier bestellen.
Am besten wäre noch Kreditkartenzahlung, das haben sie aber noch nicht.

ich hoffe die bewertung hat geholfen

Alles bestens

mifffl — Fri, 15 Dec 2006 14:22:01 GMT

Habe 2 Monitor (EIZO S2410W +IYama 22'' wide) dort bestellt und bin mit F&M sehr zufrieden.

Weniger zufrieden bin ich mit der Lieferung durch GLS. Habe an meiner Haustüre eine Büroklingel und eine Private. Alle anderen Botendienste haben mich ohne Probleme ausfindig gemacht nur GLS schafft sowas nicht

...

Das nächste mal wieder bei F&M aber Lieferung durch Post

Ein Shop&Service wie man ihn sich wünscht...

Shortbuyer — Fri, 15 Dec 2006 13:21:12 GMT

Ich wollte den z.Z. fast überall vergriffenen LCD-Monitor EIZO S2110W-BK kaufen. Gestern angefragt, bestellt und heute geliefert, besser geht es nicht. Anfragen zur Verfügbarkeit wurden umgehend beantwortet!

Die Angaben zur Lieferbarkeit stimmten 100% was schon wirklich mittlerweile eine Ausnahme bei anderen Shops geworden ist, die die Lieferbarkeit bewußt falsch angeben.

Ich kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen, allein schon wegen der tagesaktuellen Status-Mails zu einer Bestellung und dem Tracking-System.

Logitech G11

oLi G — Thu, 14 Dec 2006 13:48:21 GMT

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Ich habe mir die G11 gekauft und nicht nur, dass das Versandtracking super und spitze funktioniert hat, nein das Paket wurde Abends versandt und machte am nächsten morgen bei mir vor der Haustür schon die Augen auf.

Das nenne ich schnell, das erwarte ich von einem Super Shop wie f&m.

Als erfahrener Online Käufer muss ich sagen: gefällt mir sehr , 12 von 10 Punkten ^^.

Mfg

schnell und unkompliziert

sgrf — Tue, 12 Dec 2006 13:35:32 GMT

Alles bestens, die Bestellung und Lieferung eines TFT Eizo Flexscan S2410W war schnell und unkompliziert. Das Gerät gut und sicher verpackt.

Einzig die Auslieferung durch den Paketdienst war ärgerlich. Ich sehe aus dem Fenster wie der Paketdienst beim Nachbarn vorfährt und die Sendung trotz korrekter Adresse und deutlich sichtbarer und einheitlicher Hausnummer bei der Nachbarin abgeben. War das Absicht von denen wegen leichter Beschädigungen am Kartoon?

Monitor IIYAMA Prolite E1700S-S2

cj-75 — Tue, 12 Dec 2006 01:01:00 GMT

Lieferung war schnell (Mi bestellt, Mo darauf geliefert) und vollständig. Es gab keine Probleme. Kann den Shop bisher nur weiterempfehlen.

Preis ok, Lieferung ok, alles ok!

Spunkt — Sat, 09 Dec 2006 15:01:36 GMT

Habe mir einen TFT gekauft (Eizo S2110W). Montag Nachmittag bestellt, als Bezahlung, Vorkasse ausgewählt. Sobald die Bestätigungse-mail ankam, direkt online das Geld überwiesen. Am Donnerstag Nachmittag kam dann der Paketmann an. TOP! Gefallen hat mir auch die Auswahlmöglichkeit, mit welchem Paketdienst man das Gerät geliefert bekommen möchte. Ich habe mich für UPS entschieden. Das Paket kam in einem einwandfreien Zustand an. Der Bildschirm ist genial.
Die Aktualität über den Lagerbestand des Shops war zutreffend und verlässlich! Über den Lieferstatus wird man beim F-M-shop gut informiert. Alles in allem habe ich beim F-M-Shop sehr gerne eingekauft!

24" BenQ FP241W

d0t — Fri, 08 Dec 2006 18:52:24 GMT

hab am 03.12.06 ~21:00h bestellt und ware wurde am 06.12.06 geliefert
top

ein review (von mir) zum besagten TFT gibts hier http://prad.de/board/thread.php?postid=244170#post244170

war meine erste bestellung beim f-m-shop und lief quasi perfekt ab

Monitor Eizo FlexScan S2410W

BESTDIVER — Fri, 08 Dec 2006 16:18:30 GMT

Montag den 04.12.06 bestellt, Mittwoch den 06.12.06 das Gerät erhalten . Die Lieferung war vollständig. Einfach Klasse gelaufen.

Sehr schneller Versand

i.a.k — Thu, 07 Dec 2006 18:24:46 GMT

Am Sonntag habe ich einen Eizo S2410W-BK per Nachnahme bestellt. Montag erfolgte auch schon der Versand. Und am Dienstag konnte ich den Monitor bereits benutzen. Sonst ist der Monitor derzeit nur schwierig zu bekommen, bei F-M-Shop scheint es keine Probleme zu geben.

Bis auf die Webseite, welche einen nicht besonders professionellen Eintrug macht, und den eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten bin ich mit F-M-Shop sehr zufrieden.

Der Shop ist auf jeden Fall empfehlenswert und ich werde sicher auch in Zukunft dort bestellen.

Sehr schneller Versand

i.a.k — Thu, 07 Dec 2006 18:24:46 GMT

Am Sonntag habe ich einen Eizo S2410W-BK per Nachnahme bestellt. Montag erfolgte auch schon der Versand. Und am Dienstag konnte ich den Monitor bereits benutzen. Sonst ist der Monitor derzeit nur schwierig zu bekommen, bei F&M-Shop scheint es keine Probleme zu geben.

Bis auf die Webseite, welche einen nicht besonders professionellen Eindruck macht, und den eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten bin ich mit F&M-Shop sehr zufrieden.

Der Shop ist auf jeden Fall empfehlenswert und ich werde sicher auch in Zukunft dort bestellen.

Sehr schneller Versand

i.a.k — Thu, 07 Dec 2006 18:24:46 GMT

Am Sonntag habe ich einen Eizo S2410W-BK per Nachnahme bestellt. Montag erfolgte auch schon der Versand. Und am Dienstag konnte ich den Monitor bereits benutzen. Sonst ist der Monitor derzeit nur schwierig zu bekommen, bei F&M-Shop scheint es keine Probleme zu geben.

Bis auf die Webseite, welche einen nicht besonders professionellen Eindruck macht, und den eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten bin ich mit F&M-Shop sehr zufrieden.

Der Shop ist auf jeden Fall empfehlenswert und ich werde sicher auch in Zukunft dort bestellen.

Sehr schneller Versand

i.a.k — Thu, 07 Dec 2006 18:24:46 GMT

Am Sonntag habe ich einen Eizo S2410W-BK per Nachnahme bestellt. Montag erfolgte auch schon der Versand. Und am Dienstag konnte ich den Monitor bereits benutzen. Sonst ist der Monitor derzeit nur schwierig zu bekommen, bei F-M-Shop scheint es keine Probleme zu geben.

Bis auf die Webseite, welche einen nicht besonders professionellen Eintruck macht, und den eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten bin ich mit F-M-Shop sehr zufrieden.

Der Shop ist auf jeden Fall empfehlenswert und ich werde sicher auch in Zukunft dort bestellen.

besser geht's nicht !

amh_foto — Mon, 04 Dec 2006 13:23:10 GMT

mitwoch bestellt...freitag geliefert, ware so wie beschrieben (website, tel. kundendienst)...kann die firma nur weiter empfehlen...DANKE!!!

einzig, daß nicht auf rechnung bestellt werden kann, ist für mich ein kleines manko.

F&M = Spitze

lsh — Sun, 03 Dec 2006 08:04:34 GMT

Mit diesem Shop bin ich rundum zufrieden. Ich habe jeden Abend unaufgefordert eine Email mit dem Status der Bestellung bekommen.
Der Preis stimmte und die Lieferzeit war auch genau im angegebenen Zeitraum.

Gerne wieder...

Sehr schneller Versand per Nachnahme

Pink-Panther75 — Fri, 01 Dec 2006 09:30:18 GMT

Ich habe einen digitalen Bilderrahmen bestellt und es war unglaublich wie fix der geliefert wurde. Montag gegen 8 Uhr habe ich bestellt und bereits Dienstag um 9 Uhr hatte ich das Paket in der Hand. Das nenne ich schnellen Service.
Eine Bezahlung per Kreditkarte (auch gegen erhöhte Gebühren) wäre schön, um die hohen Nachnahmekosten zu senken.

Sehr zufrieden

helmutho — Wed, 22 Nov 2006 16:26:49 GMT

Habe Eizo TFT bestellt, der im Internet als sofort lieferbar angezeigt war. So. bestellt, Mo. bezahlt, Do Paket erhalten. Alles in Ordnung, mehr erwarte ich nicht.

Eizo 1931 bei F+M berlin gekauft

sellout06 — Sat, 18 Nov 2006 11:32:56 GMT

ich bin mit der qualität, der verpackung und dem ablauf zufrieden.

kleiner wermuthstropfen: die ware kann seit neuestem nicht mehr direkt abgeholt werden.
bei meinem kauf kam es zur lieferungsverspätung aufgrund falscher adresseneintragung seitens f+m.

das alles ist für mich aber kein grund, nicht auch weiterhin bei diesem berliner
online-händler zu bestellen. Resumé meiner Erfahrung: Empfehlenswert.

Liebe Geizhals-Nutzer ...

IT-Professional — Fri, 17 Nov 2006 21:44:23 GMT

Ich habe bei F&M Shop eine 2,5" 160GB Samsung Festplatte erhalten.
Diese wurde binnen 1KW kostengünstig geliefert.
Lediglich die Post hatte das Paket etwas geknüllt - zum Glück war das
gut Stück ok. Verpackung kann man noch verbessern (z.B. 2,5" Hardcover

Ich wurde von F&M über die kurzfristige Nichtlieferbarkeit zwischenzeitlich informiert.

Anders als bei manchem Internetanbieter hier wurde ich nicht hingehalten und monatelang veretröstet. Das gefiel mir gut und
nur das ist seriös.

Prinzipieller allgemeiner Rat beim Shoppen:
- immer via Nachnahme nie Vorkasse die 5Euro zu sparen
bereut ihr bei manchem Shop schnell

Viel Spass beim Shoppen!

Bestellvorgang sehr zufriedenstellend

rumpel — Fri, 17 Nov 2006 20:42:11 GMT

Die Site ist sehr gut gemacht, da die Navigation sehr übersichtlich ist, NICHT umbedingt ein Kundenkonto angelegt werden muß mit einem Benutzernamen und Passwort das man eh wieder vergisst und nie wieder in die Seite kommt.
Auch die Lieferung ging trotz angeblicher wartezeit ratzi fatzi .

Schnell, freundlich, gut verpackt

party23 — Sun, 12 Nov 2006 15:38:00 GMT

Dienstag spät abends eine Festplatte bestellt und direkt Vorkasse überwiesen.
Mittwoch wurde Vorkasse bei mir abgebucht, Donnerstag vormittsg dort gutgeschrieben.
Verwirrt war ich über das dortige Info: auf Warenlieferung wird gewartet, obwohl bei Bestellung vorhandener Bestand angezeigt wurde.
Na, der übliche Zinober, dachte ich....
Bei Anruf ging beim 2ten mal aber tatsächlich jemand ans Telefon, sagte freundlich, er fände das auch komisch, er würde das aber klären und die Platte gehe auch am selben Tag noch raus.
Und .... sie ging lt. dortigem Info auch 1-2 Stunden später an den Versand und war am Samstag bei mir, gut verpackt, wie es sich gehört.

Rundum zufrieden

hasire — Fri, 10 Nov 2006 18:27:57 GMT

Der Ablauf der Bestellung verlief ohne jede Komplikation. Diesen Online-Shop kann ich ohne Einschränkungen empfehlen. Ich würde ohne zu zögern wieder dort einkaufen.

Schnelle Lieferung.Verpackung original und unbeschädigt.Prima! Danke!

Hoferpj — Mon, 06 Nov 2006 21:43:30 GMT

Der neue Monitor von Eizo , der S2110W, ist fantastisch, viel eindrucksvoller als wir erwartet haben.
Am Donnerstag abends bestellt und gleichzeitig den Betrag per Überweisung angewiesen, war der Monitor am Montagabend bei uns .Das war sehr schnell. Danke für den reibungslosen und korrekten Ablauf.

Lieferbarkeit nicht zutreffend

Jochen Gester — Thu, 02 Nov 2006 14:29:46 GMT

Wenn der Lieferbarkeitsstatus online mit 1-3 Tagen angegeben wird, man dann dort hinfährt, um das Produkt möglicherweise gleich mitzunehemn und dann erfährt, dass eine Lieferung erst Ende Dezember in Aussicht gestellt werden kann, grenzt ist das schon an Betrug.

In der Bsicht, dass die Verantwortlichen in Zukunft diese Daten etwas gründlicher pflegen.

MfG
J.Gester

Unlauterer Wettbewerb

THK — Fri, 20 Oct 2006 21:31:03 GMT

Ich habe u.a. eine 2,5" Festplatte (Hitachi Travelstar E7K100 100GB) bestellt und als Zahlungsart Vorkase gewählt. Laut Angaben bei Geizhals und auch auf der Intenetseite von F&M sollte die Festplatte innerhalb von 2 bis 3 Werktagen lieferbar sein. Direkt nachdem der Zahlungseingang bestätigt wurde (20.10.) teilte man mir mit, daß die Festplatte voraussichtlich am 4.12. wieder lieferbar ist. Auf der Internetseite von F&M und auch bei Geizhals steht nach wie vor Lieferzeit 2 bis 3 Werktage. Man versucht offenbar bewußt mit falschen Angaben der Lieferzeit Kunden zu fangen. Nach der Bezahlung kommt dann die böse Überraschung.
Der Laden mag sonst in Ordnung sein, aber wer nicht eineinhalb Monat auf seine bereits bezahlte Ware warten will sollte lieber wo anders bestellen.

Webcam - Philips SPC 900NC

feise — Fri, 20 Oct 2006 08:21:47 GMT

- relativ kurze Lieferzeit, keine Probleme mit der Bezahlung und
  Zustellung, gute Preiskalkulation,
- kann F&M weiterempfehlen und wünsche für die Zukunft zufriedene
  Kunden.

ohne Probleme

McMax — Wed, 18 Oct 2006 13:05:36 GMT

Habe mir einen LCD 24,1" EIZO FlexScan S2410W-BK ausgesucht, Preis war mit einer der günstigsten, die sofortige Verfügbarkeit habe ich mir nochmal telefonisch bestätigen lassen und dann per WebShop bestellt. Der Warenversand wurde am nächsten Tag per e-Mail gemeldet und einen weiteren Werktag später wurde per GLS-Nachnahme einwandfrei geliefert.

Schnell schneller F&M

BabyBoom — Tue, 17 Oct 2006 11:04:58 GMT

Morgens um 09:00 Uhr ein TFT EIZO FlexScan S2410W-BK black bestellt, am nächsten Tag war er da. Bessr gehts nicht und so muss es sein. 1+++

Vielen dank nochmal F&M

Alles schnell und gut gegangen, trotz kleiner Schnitzer

mein nickname — Sat, 07 Oct 2006 18:43:55 GMT

Habe am Montag einen Eizo FlexScan S1701SH Flachbildschirm bestellt und bezahlt und bekam ihn am Freitag geliefert - trotz Feiertag dazwischen. Statusinformation war klasse. Allerdings verschwand die Mail über den erfolgten Versand im Eudora-Spamfilter und die Lieferadresse auf dem Paket war falsch (Shop hatte noch eine alte im System, was ich aber während des Bestellens nicht sehen oder ändern konnte). Sonst hätte ich den Bildschirm schon Donnerstag bekommen.

Telefonisch war F&M nicht erreichbar (immer besetzt), eMail wurde aber schnell beantwortet - allerdings mit falschen Informationen: Obwohl das Paket schon unterwegs war, bekam ich die Auskunft, es würde wahrscheinlich noch am selben Tag abgeschickt werden.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Bietet nicht vorhandene Ware an!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Alexander79 — Fri, 06 Oct 2006 11:36:14 GMT

Habe eine Nikon P1 zu einem sehr günstigen Preis bestellt!

Diese konnte leider nicht geliefert werden, da sie angeblich nicht mehr bestellt werden konnte. Aufgrund eines Fehlers wurde sie trotzdem im System weiter angeboten.

Interessant ist, dass die Kamera immer noch im Netz steht.

Rate jedem, wenn er dennoch bei diesem Shop kauft, nur per Nachnahme zu bestellen, denn Reaktionszeiten und Banküberweisungen sind....

Die Bestellung und Abwicklung lief wie ich es mir vorgestellt habe. Lastschriftverfahren wäre aber wünschenswert, da Nachnahme sehr teuer und umständlich ist.

ziegel1 — Wed, 27 Sep 2006 05:15:25 GMT

Die Bestellung und Abwicklung lief wie ich es mir vorgestellt habe. Lastschriftverfahren wäre aber wünschenswert, da Nachnahme sehr teuer und umständlich ist.

guter shop

buzty — Tue, 26 Sep 2006 08:38:01 GMT

ich habe am donnerstag nach 22 uhr zum ersten mal hier ein notebook bestellt und war positiv überrascht. man war zu jedem zeitpunkt über den status des bestellvorgangs informiert und schon am samstagmorgen kam das packet ohne expresszuschlag bei mir an. alles ordentlich verpackt und in vollem lieferumfang!
ich würde jederzeit wieder hier bestellen

Schnell, sehr gut verpackt , jederzeit wieder!

Moeller — Fri, 15 Sep 2006 18:51:29 GMT

Super Shop, mit korrekten Angaben zur Verfügbarkeit. Aussagekräftige Statusmails und schnelle Lieferung zeichenen diesen Shop aus.

Thomas

Notebookbestellung

bajulli — Fri, 15 Sep 2006 14:43:23 GMT

Das won mir bestellte Notebook sollte zwar erst in etwa einer Woche verfügbar sein, wurde aber quasi über Nacht geliefert.
Ganz super war die Möglichkeit, genau den Status der Bestellung und auch der Lieferung mit DHL einsehen zu können

Geht einfach nicht!!

codeM — Fri, 08 Sep 2006 21:13:19 GMT

Bestellt, zur Abholung angegeben, und UEBER eine
woche spaeter kommt lapidar die mail, dass es da
einen Fehler gegeben haette bei den Preisen, und
die Bestellung deswegen storniert worden waere.
Erstens sind die Preise voellig normal gewesen,
zweitens stellt man sowas eine Woche später fest,
und bekommt dann eine automatisierte Antwort?!
Hallo? Kundenservice? Nee, geht einfach nicht!

Shop ist top.

chrismos — Tue, 05 Sep 2006 05:23:22 GMT

Sortiment ist wirklich vollständig, günstig und gut aufbereitet in einem angenehmen Webauftritt. Lieferung nicht die schnellste (3 Tage per DHL) aber vollkommen ausreichend. Würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Service wie man ihn sich wünscht!

Zwei Admins — Mon, 04 Sep 2006 17:26:21 GMT

Das von uns gewünschte Produkt war kurzfristig nicht lieferbar. Daher wurden wir direkt nach der Bestellung per E-Mail informiert und uns wurde eine andere Variante des Produktes angeboten. Diese wurde nach unserer Zusage auch sehr schnell geliefert und enthielt sogar mehr Zubehör als ursprünglich gedacht.
Besser kann ein Bestellvorgang nicht funktionieren! Jederzeit wieder.

Ein Shop mit Service

oberkoester — Wed, 30 Aug 2006 08:45:41 GMT

Nach mehrfach schlechten Erfahrungen mit Amazon war ich sehr erfreut über F&M, wie hier alles schnell und zuverlässig abgewickelt wird. Die Leiferzeit war einfach Spitze, schneller geht wirklich nicht.

"Empfehlenswert!"

pbianco — Thu, 24 Aug 2006 13:32:52 GMT

Bestellter Artikel wurde noch am nächte Tag des Zahlungseingangs verschickt.
Außerdem prompte E-Mail-Benarichtigungen und tadellose Verpackung. Unbedingte Weiterempfehlung!

Insgesamt prima gelaufen

pixpan — Sat, 19 Aug 2006 20:15:29 GMT

Ich habe einen TFT-Monitor mit Pixelfehlertest per Vorkasse gekauft. Sehr Gut konnte ich die einzelnen Bearbeitungsschritte des Vorgangs verfolgen, ich bekam innerhalb von einer Stunde nach der Bestellung eine Email-Bestätigung mit einem Link auf die Status-Seite, die sofort nach Eingang meiner Zahlung aktualisiert wurde. Nach Übergabe an die Spedition (UPS) wurde der Tracking-Service von UPS fortgeführt. So konnte ich quasi auf die Stunde genau die Ankunft des Paketes sehen. Montags um 9:30 bestellt und kurz danach überweisen, Mittwochs um 12:00 war das Geld im System von F&M angekommen und bereits eine Stunde später das Paket an den Versand übergeben, von dem ich dann 3 Studen später eine Email erhielt. Am nächsten Tag um 10 Uhr kam es an: Gesamtzeit also drei Tage inclusive Überweisung, das ist echt fix! Leider war die Originalverpackung als Versandverpackung benutzt worden, hier kann man eine Umverpackung erwarten, aber vielleicht ist das bei dem Preis zu viel verlangt. Persönlichen Kontakt hatte ich zu keiner Zeit, und da der TFT bisher einwandrfrei ist, kann ich auch zum sonstigen Service nix sagen. Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden und werde bestimmt noch mal bei dem Shop mein Glück versuchen.

Bester Preis, zügige Lieferung, Top

coani — Mon, 14 Aug 2006 17:00:15 GMT

Habe mir eine Maxtor One Touch III 500 GB gekauft. Bester Preis weit und breit, einen Tag nach der Bestellung war sie nochmal um 3 Euro günstiger. Kommunikation per Mail und Lieferung an Packstation war einwandfrei, sehr gut. Würde jederzeit wieder hier einkaufen!

Ich war sehr zufrieden!!!

noilkalb — Thu, 10 Aug 2006 17:05:15 GMT

am sonntag um ca. 23.30uhr per nachname bestellt, montag bearbeitung meiner bestellung und Versand um ca. 14.00uhr, auslieferung am dienstag per ups um 11.30uhr. PERFEKT!!!

Der Internetkauf und die Abwicklung haben einwandfrei geklappt. Die Firma kann man bedenkenlos weiter empfehlen!

x-man — Mon, 31 Jul 2006 13:33:34 GMT

Die Beschreibung des Artikels, der Preis und die sehr schnelle Lieferzeit sprechen für sich. Diese Firma kann man bedenkenlos weiter empfehlen!!

Hat alles gut geklappt.

Rotorman — Sun, 30 Jul 2006 21:46:51 GMT

Habe Seagate Barracuda 7200.10 320GB Festplatte am 23. Juli bestellt, Ware kam paar Tage später an, gut Verpackt, alles bestens.

Lieferzeit 7 Wochen, anstatt "Versandfertig nach 2-3 Werktagen"

theosch — Mon, 10 Jul 2006 14:14:15 GMT

Auf der Webseite war angegeben, dass die Ware nach 2-3 Werktagen versandfertig sein sollte. Tatsächlich traf sie erst nach 7 Wochen ein.

Per Email (wohl automatisch erstellt) wurde ich immer wieder damit vertröstet, dass die Ware in einigen Tagen erwartet werde. Ich war kurz davor, die Bestellung zu stornieren, und hatte mich innerlich schon darauf eingestellt, dass es Ärger gibt, bis ich den mutig per Vorkasse bezahlten Betrag zurückbekomme.

Immerhin: seit neustem endlich ist für den betroffene Artikel im Webshop die Angabe des Lieferzeitraums auf "auf Anfrage" gesetzt worden.

Achja, und der überwiesene Betrag war falsch ins Warenwirtschaftsystem eingegeben worden. Zum Glück läßt sich das über den Webauftritt abfragen. Auf eine Email von mir wurde dies dann recht schnell korrigiert.

Ob ich bei diesem Anbieter nochmals bestellen würde?
Nein, wenn ich es schnell und sicher haben möchte.
Ja, wenn ich Zeit habe. Die Preise sind halt recht gut.
Und wenn es um höhere Summen ginge, würde ich nur Nachnahme wählen.

Der Laden ist empfehlenswert.

hoshinix — Sun, 09 Jul 2006 14:50:19 GMT

Habe schon öfters bei F&M bestellt. Immer alles wie am Schnürchen gelaufen. Schnell, gut, günstig. Auf jeden Fall guten Gewissens zu empfehlen.

Immer gerne wieder

dietabelle — Tue, 04 Jul 2006 05:10:31 GMT

Toller Service, freundlich Bedienung. Ich habe einen PDA gekauft, der aber nicht richtig funktioniert hat, er wurde anstandslos zurückgenommen. F&M kann ich nur empfehlen.

empfehlenswert!

zollstock — Sun, 25 Jun 2006 16:14:11 GMT

Artikel wurde zur Abholung bestellt. Gewuenschter Termin wurde rechtzeitig bestaetigt, und zur vereinbarten Zeit stand das Bestellte bereit - mehr kann man sich nicht wuenschen.

Sockel A Board Bestellung bei F&M Shop mit Selbstabholung war perfekt.

joeygamer — Tue, 06 Jun 2006 17:27:47 GMT

Sockel A-Board von AS Rock mit nVidia nForce2 Chipsatz bestellt. Nicht mehr oft lieferbar. Bei F&M schon! Und zum super günstigen Preis. Abholmöglichkeit in Berlin genutzt. Schnelle Bestätigung der Bestellung und Bereitstellung am Abholort. KLasse Hinweis in der Mail auf Besonderheit der Abholadresse. Dadurch Extraweg vermieden.EC-Kartenzahlung vor Ort. Weiter so. Joeygamer

Kauf von HP LaserJet bei F&M

deister — Mon, 29 May 2006 14:28:20 GMT

Hallo,

habe mir bei F&M einen HP LaserJet 3055 bestellt und muss sagen ich war mit allem zufrieden von der Bestellung bis zur Lieferung sind nur 3 Tage vergangen, PERFEKT!
Ich würde wieder dort kaufen wobei ich noch sagen muss der Drucker war nirgengs günstiger als bei F&M.
Auch die Versandkosten hielten sich im Rahmen.

Hat doch noch geklappt

UdoL — Mon, 29 May 2006 09:45:17 GMT

Update zu Bewertung 155:

Kurz nach meiner Stornierung erhielt ich eine mail, dass das Ersatzgerät nun im Außenlager eingetroffen sei und ob ich es noch haben wolle. Da ich noch keine anderweitige Bestellung aufgegeben hatte, stimmte ich der Lieferung zu. Diesmal klappte alles innerhalb weniger Tage incl. Sendungsverfolgung. Der Nachnahmebetrag war allerdings auf der Sendung um 2 höher als auf der inliegenden Rechnung.

Fazit:
- Für das Verschlampen der ersten Sendung war DHL und nicht F&M verantwortlich
- Die Kundeninformation durch F&M könnte in solchen Fällen deutlich besser sein. Gerade für solche Fälle ist doch ein Tracking der Sendung da, oder?
- Die Ersatzbeschaffung hat sehr lange gedauert
- Die Lieferung der Ersatzware ab Außenlager F&M ging schnell und reibungslos

Hier die Vorgeschichte aus der ursprünglichen Bewertung

155) "keine Lieferung, keine Kundeninformation"

Leider habe ich die bestellte Ware, einen TFT-Monitor, nicht erhalten. Laut Versandstatus auf der F&M-Website wurde die Ware an DHL übergeben, es war auch eine Tracking-Nr von DHL samt Link aufgeführt. Bei DHL wurde allerdings unter dieser Nr. kein Eintrag aufgeführt.

Ich habe dies per mail an F&M geschrieben, jedoch keine Antwort bekommen. Erst auf eine zweite mail erhielt ich folgende Antwort:
"wir haben einen Nachforschungsauftrag bei der Post bereits gestellt. Bis dato haben wir noch keine Verlustbestätigung erhalten. Den Bildschirm haben wir vorsorglich nach geordert."

Danach habe ich fast 2 Wochen gewartet ohne weitere Informationen oder den nachgeorderten Monitor von F&M zu erhalten. Auf eine weitere mail von mir wurde nicht reagiert. Unter meiner Auftragsnummer war bei F&M kein Versandstatus mehr aufrufbar. Ich habe die Bestellung nun endgültig storniert.

Sehr zufrieden mit Abwicklung und das bei super Preis!

udk — Sat, 27 May 2006 17:17:51 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung, und das dies Möglich ist bei dem im Vergleich günstigsten Angebot ist unglaublich - aber wahr...

Re: Sonderbare Geschäftsgebaren

jmoney — Tue, 23 May 2006 19:07:25 GMT

Nachtrag:
Ich vermute, dass F&M generell kein Lager hält und erst nach Geldeingang beim Großhändler bestellt. Das deckt sich mit den anderen negativen Erfahrungsberichten.

Sonderbare Geschäftsgebaren

jmoney — Tue, 23 May 2006 19:04:14 GMT

Ich habe am 9.5.06 bei F&M zwei RAM-Riegel bestellt. Am 10.5. habe ich die Vorkasse-Überweisung online getätigt. Erst am 15.5. kam die Bestätigung des Geldeingangs aber da ein Wochenende dazwischen lag, schreibe ich das mal den Banken zu.
Jetzt kommt der Klopper:
Am 16.5. bekam ich eine email von F&M mit dem Inhalt, dass "durch ein Fehler im EDV System" sic! ein falscher Preis angezeigt wurde und der richtige Preis ca 5 Euro pro Modul höher liegt, was meine Preissuche bei geizhals.at ad absurdum führte. F&M bot mir an, die Differenz von ca. 10 Euro zu begleichen, oder die Bestellung zu stornieren.
Da ich die Module jedoch schnellstmöglich haben wollte, wies ich F&M an, das Päckchen loszuschicken und bot an, den Restbetrag per Rechnung zu begleichen. Da sie ja schon eine satte Anzahlung von mir hatten, dachte ich, das sollte kein Problem sein. F&M hat sich jedoch strikt dagegen gewehrt und wollte abermals auf den Eingang des Differenzbetrags warten.
Ich habe daraufhin die Bestellung storniert und bei e-bug den gleichen Artikel bestellt. Der Ram läuft bereits in meinem Computer und ich habe immer noch nicht mein Geld von F&M zurück.

Abholung in Berlin

mx82 — Mon, 15 May 2006 17:33:00 GMT

Hi,

hab bisher einmal bestellt und direkt abgeholt. Bis auf die Lage in Pankow ist der Laden für mich super. Obwohl ich 10 min zu spät kam, wurd ich noch bedient. Danke

EIZO Flachbildschirm

unicoernchen — Sat, 13 May 2006 19:45:01 GMT

Innerhalb von 5 Tagen war die Ware trotz Kauf mit Vorauskasse bei mir angekommen, andere Firmen schaffen das nicht einmal mit Kreditkarte...

alles OK

pahoma — Sun, 07 May 2006 16:36:32 GMT

Habe mir das Notebook LG P1-JDGAG XP-Pro gekauft. Die Dauer der Bereitstellung betrug - nach Abzug des Wochenendes und des Feiertags - 2.5 Tage, was der Verfügbarkeit- und Bereitstellungszeitanzeige im Shop entsprach. Man kann auf der Website den Status der Bestellung einsehen. Ware war original verpackt und versiegelt.
Kontakt vor Ort war kurz und freundlich. Keine Probleme!
Der Laden ist leider ein wenig weit draussen, ist aber immer noch gut mit der S-Bahn und einem kleinen Fussweg zu erreichen.

1. Bestellung war OK!

moshman — Fri, 05 May 2006 09:57:01 GMT

Ich habe das KEN!4-Update am 19.04.2006 bestellt. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war schon der 26.04.2006 als Datum für die Anlieferung bei F&M angegeben.

Dieses Datum hat sich dann noch um ca. 5 Tage verschoben. Ich wurde allerdings von F&M über den Stand der Dinge stets am Laufenden gehalten.

Auslieferung erfolgte am 05.05.2006. Da es für mich nicht so dringend war und man ja immer informiert war, war und ist für mich alles im grünen Bereich.

Alles bestens

enton — Sun, 30 Apr 2006 19:11:55 GMT

Habe über Geizhals den günstigsten Abnieter für eine 4GB ExtremeIII mit Lagerbestand rausgesucht und dort bestellt.
Die Angaben waren korrekt, der Preis i.O., die Ware nach 2 Tagen da. Ware war neu, fabrikverpackt und einwandfrei. Also alles bestens.

keine Lieferung, keine Kundeninformation

UdoL — Sat, 29 Apr 2006 11:23:27 GMT

Leider habe ich die bestellte Ware, einen TFT-Monitor, nicht erhalten. Laut Versandstatus auf der F&M-Website wurde die Ware an DHL übergeben, es war auch eine Tracking-Nr von DHL samt Link aufgeführt. Bei DHL wurde allerdings unter dieser Nr. kein Eintrag aufgeführt.

Ich habe dies per mail an F&M geschrieben, jedoch keine Antwort bekommen. Erst auf eine zweite mail erhielt ich folgende Antwort:
"wir haben einen Nachforschungsauftrag bei der Post bereits gestellt. Bis dato haben wir noch keine Verlustbestätigung erhalten. Den Bildschirm haben wir vorsorglich nach geordert."

Danach habe ich fast 2 Wochen gewartet ohne weitere Informationen oder den nachgeorderten Monitor von F&M zu erhalten. Auf eine weitere mail von mir wurde nicht reagiert. Unter meiner Auftragsnummer war bei F&M kein Versandstatus mehr aufrufbar. Ich habe die Bestellung nun endgültig storniert.

Kundenanlocker / Unlauterer Wettbewerb !!!

arcade — Wed, 26 Apr 2006 10:40:13 GMT

1 x (A 11539) RAM DDR 2048MB 400 Marke TWINX2048 = (173,81 EP/EURO) bestellt.
Auftragsbestätigung prompt danach erhalten. Ware sollte 5 tage später eintreffen zur selbsabholung wie vereinbart.
am entsprechenden tag kam dann eine email mit dem zitat:

durch ein Fehler im EDV System wurde ein falscher Preis für das von Ihnen bestellte
Produkt angezeigt. Der richtige Verkaufspreis beträgt 186,55 EUR.

das sind 13 EURO mehr .. HALLO ?
Reaktionen auf emails gab es nicht.

das kann ja wohl gar nicht angehen. vertrag ist vertrag !! dagegen werde ich noch vorgehen. gut das es nun einen händler gibt der diese speicher für 171 euro vertickt.

Nach ausgiebigen recherchen bin ich auf mehrere "edv-systemfehler" und preiserhöhungen bei diesem Shop gestossen. kleiner tip "FINGER WEG"

3ware Raid Controller....

fourstone — Thu, 13 Apr 2006 07:17:15 GMT

Bei Bestellung hiess es, der Controller wäre in 2-3 Tagen lieferbar. Nachher waren es mehr als 2 Wochen. Um einen Termin zu erfahren, musste ich anrufen. Soweit nichts schlimmes.
Schlimmer fand ich die Verpackung: Der Controller war in seiner Tüte, direkt darauf ein halbhohes Slotblech und die Treiber-CD, alles in ein wenig Papier eingewickelt. Wohlgemerkt das Slotblech hatte direkten Kontakt mit dem Controller..... Obendrein kann ich mit diesem Slotblech und auch mit der Treiber CD nichts anfangen, da meine Karte volle Höhe hat (9550SX-12) und die TreiberCD für eine ganz andere Kartengeneration ist.
Ich hatte zwar Bulk bestellt, aber ich hatte erwartet, dass eine gut verpackte Karte und evtl eine TreiberCD mitkommt, nicht irgendwelcher Käse, der mit meiner Karte nichts zu tun hat und nur die Integrität der Karte in Frage stellt durch die schlechte Verpackung.
Ich bestelle dort nichts mehr.

Is sehr OK der Laden

Wolfmaster — Wed, 05 Apr 2006 08:27:30 GMT

Bin wirklich zufrieden gewesen mit der Bestell-, Kauf- und Versandabwicklung von F&M. Macht weiter so Leute.

DIN A3 Drucker bis 500.

ArbIW — Mon, 03 Apr 2006 13:18:20 GMT

Bei F&M gefunden: HP 9800D. Lieferung war komplett und ordentlich verpackt. Lieferzeit 3 Werktage. Versehentliche Doppelbestellung wurde sofort korrigiert. Super fand ich die Bestellstatusabfrage.

sehr empfehlenswerter Shop, akurate und schnelle Abwicklung, Top Produkte

locke62 — Sun, 02 Apr 2006 16:08:18 GMT

Dieser Shop kann uneingeschränkt empfohlen werden. Guter Service und eine aktuelle Produktpalette runden das positive Bild ab.
+++ weiter so !!! +++

Alles OK!

huepfpony — Thu, 30 Mar 2006 21:37:44 GMT

Flotte Abwicklung bei Selbstabholung am Stadtrand. Nettes und kulantes Personal. Nachdem ich meine erste Bestellung einer Grafikkarte storniert hatte, da nicht lieferbar, ist es diesmal (Laserdrucker und CPU-Lüfter) super rund gelaufen. Die Preise scheinen mir für Berlin am unteren Ende zu liegen.

Ver*****ung und Ignoranz

Mister Brot — Thu, 30 Mar 2006 13:01:44 GMT

Vorsicht, die Verfügbarkeitsanzeige ist absolut unzuverlässig und auf Emails erfolgt keine Reaktion. Ich hatte per Vorkasse bestellt und wollte die Zahlung wenigstens so lange aufschieben, bis die bestellte Ware im Lager ist oder wenigstens ein realistischer Liefertermin in Aussicht steht. Keine Chance, alles was kam waren "vom System automatisch generierte E-Mails" (Zahlungserinnerungen), auf meine Antworten darauf kam ansonsten keinerlei Reaktion.
Bloß gut, das es auch noch andere Versender gibt!

Super Shop

destinator — Tue, 28 Mar 2006 18:34:05 GMT

Habe mir Sonntag Abend einen Benq 93GX bestellt. Schon am darauffolgenden Tag wurde das Gerät verschickt. Heute also Diesntag wurde das Gerät geliefert. Ist meiner Meinung nach ein super Shop, gute Preise und bezahlbare Versandkosten. Die einzige Sache die verbessert werden könnte ist das man bei Rücksendung das in einen extra Karton packen muss ( Ware also zumindestens mein TFT wurde im Originalkarton geliefert) extra verpackt werden. Trotzdem super Shop würde dort wieder kaufen.

Superschnelle Lieferung eines EIZO LCDs

fly-foto — Fri, 24 Mar 2006 16:58:32 GMT

Montag nachts online bestellt.
Dienstag abends kam die Auslieferungs-Email aus Berlin
Am Mittworch morgen war das Paket da (Süddeutschland).
Günstige GLS-Nachnahme.

Eizo 1910AS bestellt und Widerruf

franz100 — Thu, 23 Mar 2006 19:46:26 GMT

Tach zusammen,

ich habe am Dienstag ( das genaue Datum tut nichts zur Sache einen Eizo S1910AS bei F&M bestellt.
Am Mittwoch wurde dieser bereits versand und war am Freitag bei mir.

Leider kam der TFT in der Original-Verpackung und nicht zusätzlich umverpackt. Der Inhalt war in Ordnung, aber das Stromkabel sah sehr seltsam verschlossen aus. Die Plastiktüte wurde von einem Klebeband zusammengeschnürt. Alle anderen Kabel sahen originalverpackt aus.
Also erstmal den Monitor aufgestellt und ein Pixelfehler-Testprogramm angeworfen. Leider hatte der Monitor einen Subpixel-Fehler rechts unten und der Blickwinkel hat mich überhaupt nicht überzeugt. Beim DVD schauen wurde die Hautfarbe der Schauspieler merklich blasser, bei Änderung des Blickwinkels.

Also wurde am Sonntag der Widerruf auf der Homepage von F&M ausgefüllt.
Hier lese ich nun, daß ein Monitor nicht nur in der Originalverpackung zurück geschickt werden soll. Also ab in den Keller und noch einen größeren Karton besorgt (gut das ich immer so viel aufhebe). Alles wieder verpackt und am Dienstag wurde der Monitor vom freundlichen DHL Mann abgeholt.

Auf E-Mail Nachfrage wurde mir am darauffolgenden Montag bestätigt, daß der Monitor angekommen ist und die Rückzahlung in die Wege geleitet wurde.
Heute (Donnerstag) ist das Geld für den Monitor wieder auf meinem Konto gutgeschrieben worden, leider ohne die Versandkosten, aber ich denke das ist normal.

Also insgesamt ein guter Laden.

Gut, schnell und Fair.

Lex Salica — Mon, 13 Mar 2006 09:06:09 GMT

Ich habe verschiedene Typen an CD und DVD Rohlingen bestellt. Die Abwichlung lief so wie es sich gehört.
- Bestellbestätigung
- Zahlungseingang wurde Bestätigt
- Waren Ausgang wurde Bestätigt
Ich habe alles bekommen und das in nur 5 Tagen. Ausserdem sind die Versandoptionen absolut fair. Diesen Shop kann ich nur empfehlen.

immer wieder

okr73 — Thu, 09 Mar 2006 10:57:56 GMT

Ich habe bei meiner ersten Bestellung einen 21" EIZO TFT bestellt und bin mit Abwicklung des Auftrages rund um zufrieden und werden dort gerne wieder bei F & M einkaufen.

alles Super hat Spass gemacht

elsendoc — Mon, 27 Feb 2006 19:43:13 GMT

Bestellte Ware war ein Notebook von Fujitsu-Siemens ,leider defekt aber man steckt da nicht drin.Sofrtiger Umtausch sonst alles O.K

Gerne wieder

siteformer — Sun, 26 Feb 2006 18:05:34 GMT

Wir haben mittlerweile drei Bestellungen (zwei TFTs und einen Laser AiO) mit Abholung geordert. Die Lieferzeiten wurden eingehalten bzw. sogar unterschritten, E-Mail-Anfragen wurden innerhalb 24 Stunden beantwortet, eine Reklamation wurde noch am selben Abend mit dem Hersteller zu unserer Zufriedenheit abgewickelt. Wir sind bisher sehr zufrieden mit F & M und werden dort gerne wieder einkaufen.

Schnelle Lieferung, jedoch leider Produktverpackung als Versandverpackung verwendet - sonst top!

the.rza — Sun, 26 Feb 2006 17:37:45 GMT

Positiv:
+ Schnelle Lieferung
+ gute Bestellstautsübersicht + Statusänderungsmails
+ kurze Lieferzeit + akkurate Verfügbarkeitsangaben
+ guter Preis

Negativ:
- leider wurde die Produktverpackung als Versandverpackung genutzt

Schnelle Lieferung

Cye — Sun, 26 Feb 2006 16:39:11 GMT

Das Produkt, das ich bestellt hatte war nicht verfügbar, als es Verfügbar war, war das Produkt am nächsten Tag schon bei mir eingetroffen.

Erste Sahne!

MatzTeCow — Sun, 26 Feb 2006 16:22:23 GMT

Superschnell, günstig, gutes Sortiment. ))
Habe einige Hardware-Komponenten bestellt, die insgesamt inkl. Versand nirgends billiger zu haben waren. Drei tage später war das Paket bei mir, gut verpackt und mit allen Komponenten. Und das trotz Zahlung per Vorkasse. Bin mehr als nur zufrieden und werde hier ganz sicher wieder kaufen.

Guter Laden - Leiferzeit könnte schneller sein

TheDawn — Sun, 26 Feb 2006 16:06:45 GMT

F&M ist ein seriöser und guter Laden, in dem ich bereits zum zweiten Mal eingekauft habe. Doch auch wenn der Artikel am Lager vorhanden ist, man per schneller Online-Vorauskasse bezahlt, so ist dieser Laden nicht einer der schnellsten am Markt. Ca. eine Woche sollte man schon einkalkulieren, bis die Ware da ist. (Klar, es gibt auch Langsamere...) Das ist das Quentchen, was noch zu einem Top-Laden fehlt.
Ich werde dort aber weiter kaufen.

Einwandfrei

swat71 — Thu, 23 Feb 2006 16:03:26 GMT

hatte in der Bestellung was vergessen, kurz den Händler angerufen, meiner Bestellung wurde / konnte das noch hinzugefügt werden und beides war am nächsten Tag per DHL Nachnahme da
jederzeit wieder

Kauf eines Eizo S1910 AS

treibholz — Sun, 19 Feb 2006 14:11:43 GMT

ich habe im f&m-shop einen eizo s1910 as mit pixelfehlerüberprüfung gekauft. Das erste gerät, das ich bekommen habe, wies einen subpixelfehler auf. es wurde umgehend ersetzt. ich kann diesen shop uneingeschränkt weiterempfehlen!

Die QualitÃ€t stimmt, der Preis stimmt, was will man mehr?

Bombycilla — Sat, 18 Feb 2006 16:30:17 GMT

Ich habe ein 19" TFT-Display EIZO FlexScan S1910AS (mit PixelfehlerprÃŒfung) bestellt. Es kam genau das erhoffte GerÃ€t mit 0 Fehlerpixeln! Die Abwicklung, die Lieferung, kurz alles war Super. Man kann diesen Shop bedenkenlos weiterempfehlen! Herzlichen Dank!

Einwandfreier Web Shop

monsteralien — Sat, 18 Feb 2006 15:48:42 GMT

Shop einfach über den besten Preis (für einen Eizo-Monitor) gefunden und da die gesamte Webpräsenz stimmte, gleich dort geordert. Bestellt hatte ich am Freitag Nachmittag, das Teil war am Mittwoch vormittag bei mir; da kann man nicht unzufrieden sein. Meine Bewertungen in den anderen Kategorien (außer Lieferzeit) sind allesamt noch besser.
Der Shop ist daher jetzt in meinen Favoriten abgelegt.

Sehr schnell geliefert, bin sehr zufrieden, kann ich nur Empfehlen.

viktor207 — Sat, 18 Feb 2006 12:55:13 GMT

Das war meine erste Bestellung und (bestimmt nicht die letze )in diesem Shop. Eizo FlexScan1910s.
Ich hatte den TFT per Nachname bestellt. Ich muss sagen daß die Bearbeitung des Auftrages sehr schnell verlaufen ist. Kann ich nur empfehlen. Dazu noch zu einem günstigen Preis, bei akzeptablen Versandkosten.

Total falsche Angaben!!!

FABST — Wed, 08 Feb 2006 18:13:24 GMT

Ich habe am 6.02.06 mein iiyama Prolite x436s be F&M bestellt.
Angeblich wäre das Ganze in 2-3 Tagen lieferbar gewesen.

Doch jetzt heist es auf einmal das die ware bestellt wurde
und warscheinlich am 8.02.06 erst bei denen ankommt...

Wenn das nicht gut läuft werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen!!!

FABST

Widerruf möglich, aber nicht kompletter Betrag zurücküberweisen.

Sunwalker — Tue, 07 Feb 2006 10:44:03 GMT

Nachdem ich fristgerecht widerrufen habe, behielt der Shop leider einen Teil des Geldes ein, obwohl ich keinen Nutzen aus der Ware gezogen habe und auch keine Verschlechterung dieser eingetreten war. Bei Anrufen ist immer besetzt, auf eMails wird nicht reagiert. Sehr ärgerlich!!!

7 Tage bis die Bestellung ankam + keine Antwort auf eine Anfrage

Chrischan. — Sun, 05 Feb 2006 23:24:03 GMT

3 Werktage darf eine Überweisung dauern...am 4. Tag galt meine Überweisung als eingegangen...Rekord! Dann am 4. Tag so spät in Versand gegeben, dass es sich um einen weiteren Tag verzögerte. Eine Bestellung zwei Tage später bei javento.de kam 1 Tag voher an -> sehr gut.

Emails werden anscheinend ignoriert. Leider. Mich sieht man da nicht wieder kaufen. Chance vertan.

Jederzeit wieder!

andylao — Sat, 04 Feb 2006 14:25:11 GMT

Keinerlei probleme bei Bestellung, Verfügbarkeit und Abholung (Barzahlung und EC-Karte möglich). Nur die zusätzliche Werbung auf der Homepage nervt etwas.

Erwartungen voll erfüllt!

Michael Reichel — Fri, 03 Feb 2006 18:04:32 GMT

Der LCD-TV BenQ DV3750 war als lagernd mit 24-Stunden-Bearbeitung angezeigt. Es wurde spätabends online bestellt, die Bestellung war am nächsten Vormittag bearbeitet (telefonische Rückfrage wurde positiv beantwortet!), nach 45 Stunden war die Paketverfolgung mäglich, nach 60 Stunden (Samstagvormittag) war das Paket per DHL-Nachnahme da.
Das Gerät war einwandfrei originalverpackt und technisch in Ordnung.
Preis und vor allem Versandbedingungen/-kosten (Auswahlmöglickeiten) sind fair. Was will man mehr?

Joybook 5200G G.02 Kauf

Bearnie128 — Fri, 03 Feb 2006 15:15:41 GMT

Bevor ich dieses Notebook bestellen wollte, habe ich mehrfach Emails mit Fragen zum Notebook geschickt->es wurde keine einzige beantwortet.
Habe mich dann doch dazu durchgerungen das NB zu bestellen weil es als Versand Option Nachnahme gibt, was es für Österreich in deutschen Shops eher selten gibt.

Habe am 18.1.2006 das Joybook bestellt. Am 24.1. ist erst aufgefallen, dass überhaupt eine Bestellung getätigt wurde !!
Versendet wurde das Notebook dann am 27.1. um 14:00Uhr. Die Lieferzeit im Shop wurde damals mit 1-3 Tagen angegeben. Mir ist unverständlich warum es vom 18.-24.1. gedauert hat bis meine Bestellung bearbeitet wurde. Danach ging es dann innerhalb der angegebenen Zeit.

Weiters wird im Shop dieses Notebook mit 80GB Platte verkauft! Auf meiner Rechnung steht auch 80GB. Das stimmt nicht, denn das Notebook hat nur 60GB, das ist auf dem Karton so aufgedruckt und steht auch auf der Benq Homepage.

Den Shop telefonisch oder per Mail wegen dieser Sache zu erreichen gestaltet sich wieder einmal schwierig. Entweder es läutet ewig oder es ist besetzt!

Lagerware nicht auf Lager

Loci79 — Fri, 03 Feb 2006 12:48:49 GMT

Hatte eine Festplatte geordert die laut der Anzeige im Shop auf Lager war mit einer Lieferzeit mit 2-3 Tagen...
Als ich dann die Bestätigung bekommen hab war sie auch noch auf Lager, in der täglichen Statusmail war sie dann plötzlich nicht mehr auf Lager... einen halben Monat lang dann auf "Warenzulauf" und dann endgültig mit unbekanntem Liefertermin.
Auf Nachfrage beim Shop wurden Lieferschwierigkeiten beim Hersteller genannt... nur komisch, daß in der Zeit alle anderen Shops wieder volle Lager mit dem Artikel hatten...

Klasse Preis, Lagerverfügbarkeitsangaben nicht zutreffend, keine Reaktion auf E-Mail

derTommy — Thu, 02 Feb 2006 20:47:06 GMT

Fühlte mich bei Bestellung eines Notebooks für über 2000,-EUR durch die Lagerverfügbarkeitsangaben im Shop-System etwas auf den Eimer gesetzt.
Das Verfügbarkeisdatum wurde mit zwischenzeitlichen "am Lager"-Stati immer wieder nach hinten geschoben.
Vielleich gibt es hier ein wenig Nachbesserungsbedarf.

Auch hätte ich mich besser gefühlt, wenn die fragende, eine Woche nach der Bestellung geschrieben E-Mail beantwortet worden wäre.

Klasse Preis, Lagerverfügbarkeitsangaben nicht zutreffend, keine Reaktion auf E-Mail

derTommy — Thu, 02 Feb 2006 20:46:46 GMT

Lieferzeit zu lang

frabema — Tue, 31 Jan 2006 16:26:02 GMT

Bestellung einer Philips 2.5" Platte am 9.1. und sofortige Zahlung. Nach wiederholten Mails des F&M Systems über Nicht-Lieferbarkeit des Artikels Änderung der Bestellung in Western Digital Platte. Mehrbetrag sofort gezahlt, Ware angeblich auf Lager, aber nach einer Woche immer noch nichts geliefert.
Keine E-Mail Antwort auf Nachfrage, keine Mail über Geldeingang des Mehrbetrages oder Bestellstatus. Möchte mal wissen, was aus meiner Bestellung geworden ist.

Gerne wieder!

FirstClassComputer — Mon, 23 Jan 2006 19:11:40 GMT

Bestelltes Produkt: "ROUTER DRAYTEK Vigor 2900G"
Der Router kam bei mir nach absolut angemessener Zeit (Bezahlung per Vorkasse) und auch sicher verpackt bei mir an.
Als ebenso "best practice"-verdächtig ist die mehrfache Information über den Bestellstatus per eMail.

Kann F&M also - gem. meinen Erfahrungen - nur empfehlen!

Besser als behauptet

Brainbuck — Mon, 23 Jan 2006 13:59:25 GMT

Auf der Rechnung wird behauptet meine HD hätte nur 2MB cache, sie hat 8 MB!!!
Der Bestellvorgang selbst war sehr komfortabel, da kein Anmelden und Einloggen vorher nötig war und man zwischen 3 Paketdiensten wählen konnte, wobei die Leistungen und Preise genau angegeben wurden.
Mein blöder Spam-Filter hat die Bestell-Bestätigung als Spam einsortiert, alle anderen Mails wurden richtig klassifiziert.
Ansonsten lief alles reibungslos.
Jederzeit gerne wieder!!!

Bestellung Grandstram IP Telefon

snoofox — Wed, 18 Jan 2006 20:51:07 GMT

Der Bestellvorgang, Benachrichtigung und Sendungsverfolgung alles sehr übersichtlich auf einer Seite gestaltet, schnelle Lieferung (durch die Überweisung Vorkasse allerdings insgesamt eher lange Laufzeit)
Alles super, kann man guten Gewissens empfehlen

Gerne wieder bei F&M!

Michael Seewald — Sat, 14 Jan 2006 18:54:41 GMT

Nachdem ich vergeblich versucht habe, den LCD-Fernseher Benq DV3750 in einem Geschäft vor Ort zu finden, habe ich es über Internet bei F&M bestellt. Am Telefon konnte ich den F&M-Support mehrfach nicht erreichen (Leitung besetzt). Letztlich war das aber egal, da alle Anfragen bzgl. Lieferbarkeit und Status der Bestellung zügig (<24h) per Email beantwortet wurden. Das Tracking-Tool auf der F&M-Seite ist sehr komfortabel und leitet einen z.B. bei DHL-Nachnahme direkt zum Tracking-Tool von DHL weiter. (*)

Alles in allem bin ich hochzufrieden. Der bzgl. Verfügbarkeit angegebene Termin traf zu, die Abwicklung war problemlos und das Gerät leistet nun gute Dienste in meinem Wohnzimmer. Gerne wieder!

(*) Schade dass das Trackingtool von DHL wiederum so schlecht ist und teilweise tagelang nicht aktualisiert wird.

Lieferzeit der Horror

eFire — Wed, 11 Jan 2006 17:08:47 GMT

Ich habe am 28 Dezember 2005 eine 7800GT bestellt und erst hieß es es soll am 30. Dezember geschickt werden und seit dem verschiebt sich das immer nach hinten.
Wenn es noch 1 mal verschoben wird stonier ich.

(Außerdem braucht F&M sehr lange um Geld per Überweisung zu Registrieren)

sehr zufrieden

krox — Sun, 08 Jan 2006 13:34:35 GMT

Ich habe mir einen Eizo 1910 per Vorkasse bestellt,
Mittwoch bestellt und überwiesen, Sonnabend geliefert !
Ich hatte keine Probleme, bekam zu jede Statusänderung eine Mail (Bestellung, Zahlungseingang, Versand) und konnte im Shop den Status verfolgen.
Ich kann den Shop also nur empfehlen.

Super Preis-Leitungsverhältnis. Schnelle und zuverlässige Abwicklung. Würde sofort wieder bei F&M kaufen!

M2E — Fri, 06 Jan 2006 12:21:47 GMT

Habe einen Eizo S1910 gekauft. Der Preis war Top ( von Geizhals empfohlen). Die Bestellung folgende Abwicklung ging schnell und problemlos. Das Produkt kam schnell und zuverlässig hier an. Ordentlich verpackt und von hoher Qualität. Also alles wie es sein sollte! Würde sofort wieder bei F&M kaufen!

Router AVM 7170 trotz Zusage (1-3 Tage) nicht lieferbar !

alf200 — Thu, 05 Jan 2006 16:24:25 GMT

Am 5.1.2006 bestellte ich bei f&m shop einen AVM Router Fritz 7170, nachdem sowohl auf der Seite http://www.geizhals.at/deutschland als auch auf der shopseite die Lieferung in 1-3 Tagen zugesagt war. Nach Eingang der Bestellbestätigung und Zahlungsaufforderung (ich hatte Vorkasse gewählt) habe ich sofort online die Zahlung vorgenommen.

Einige Stunden nach der Bestellbetätigung erreichte mich die Nachricht, dass aufgrund von Lieferschwierigkeiten bei AVM eine Auslieferung nicht in der zugesagten Zeit möglich sei. Man bot eine Stornierung der Bestellung und Rückzahlung des Geldbetrages an.

Ich halte die Methode Kunden so zu einer Bestellung zu animieren für sehr fragwürdig. Zumal alle anderen in geizhals vertretenen Händler auf die nicht lagernde bzw. nicht sofortige Liefermöglichkeit hingewiesen haben.

Vorbildlicher Internet-Shop!

SkynetworX — Thu, 05 Jan 2006 14:27:46 GMT

Ein wirklich sehr guter Shop. Ich habe mir bei dem Händler am Sonntag die BenQ X-Touch 500 Tastatur per Vorkasse bestellt. Am Montag habe ich dann das Geld überwiesen und am Mittwoch wurde der Geldeingang gemeldet und das Paket noch um 19:30 Uhr von GLS abgeholt. Und heute, am Donnerstag halte ich das Paket gut verpackt in den Händen.

Ich würde und werden diesen Shop in meine Favoritenliste mit aufnehmen. Vorallem der günstige Versand von nur 4,50 per Vorkasse finde ich super!

Völlig problemlos!

quietschi — Tue, 03 Jan 2006 17:28:54 GMT

19"-TFT Eizo S1910: nicht die geringste Ungereimtheit, jederzeit zum Auftragsstand per mail gut informiert und zum Top-Preis - so wie es sein soll, vorbildlich!

Empfehlenswert, superschnelle Lieferung und günstiger Preis.

atze2412 — Mon, 02 Jan 2006 10:58:49 GMT

Habe mir am 13.12.05 gegen Mittag einen EIZO 19" Monitor per Nachnahme bestellt. Ware war verfügbar, am Abend kam die Versandmitteilung und am nächsten Tag war der Monitor bei mir.
Das würde ich schon, auch wegen der Online-Versandverfolgung, als TOP-Lieferservice betrachten. Außerdem günstiger Preis und natürlich super Qualität des EIZO. Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

Guter Service, Faire Preise!

PoppTheDoc — Fri, 30 Dec 2005 20:36:09 GMT

Hatte mir den Eizo S1910AS bestellt, zu einem Zeitpunkt wo keiner am Lager war. Lieferung sollte aber in 3 Tagen eintreffen. Tatsächlich hat es dann noch einmal 3 Tage länger gedauert bis der Monitor von Eizo geliefert wurde. Auf telefonische Nachfrage hatte man mir diesen verspäteten Termin aber garantieren können.
Äußerst empfehlenswert ist die Prüfung des Monitors auf Pixelfehler, das bedeutet man bekommt garantiert ein Modell mit 0 Pixelfehlern, was bei mir auch der Fall war. Bei einem Monitorpreis von 500,- Euro ist der Aufpreis von 29,-Euro dafür o.k. Dieser Service wird jedoch nicht für alle Monitore angeboten.
Praktisch ist auch die sehr zeitnahe Verfolgung des Bestellstatus incl. Paketverfolgung im Shop!
Insgesamt ein guter Shop bei dem ich gerne wieder etwas bestellen werde!

Ciao der Doc!

schnell & Korrekt

lokalhorst — Fri, 30 Dec 2005 15:21:13 GMT

den Eizo FlexScan S1910-AS-K
am 28.12. bestellt und den Betrag online überwiesen
am 30.12. in Empfang genommen

so muß ein Versandhandel arbeiten! Top

PS Versand von Berlin nach Meck pom

Vorwurf von Zahlungsunfähigkeit und 'Geschichtenerzählerei' nach Anfrage auf alternativen Zahlungsmethoden (Rechnung bzw. Lastschrift)

Schneesieber — Thu, 29 Dec 2005 21:59:40 GMT

Auf die Anfrage nach alternativen Zahlungsmöglichkeiten (Rechnung bzw. Lastschrift), wurde mir im zweiten Antwortschreiben (email) die 'Geschichtenerzählerei' und Zahlungsunfähigkeit (Zitat: 'Natürlich gestaltet sich eine Überweisung mit einem Konto ohne Deckung schon etwas schwieriger. ... Ihnen zu unterstellen Sie hätten kein Geld das Gerät zu bezahlen. ... und ich möchte Sie bitten von zukünftigen Bestellungen abzusehen.') vorgeworfen.

Es hatte im Zweifelsfalle gereicht, mich darauf hinzuweisen, dass die allgem. Geschäftsbedingungen absolut keine anderen Zahlungsmöglichkeiten vorsehen. Die oben geschilderte Unterstellung empfinde ich jedoch als eine Unverschämtheit.

Die Kundenbetreuung ist daher meine Meinung nach völlig ungenügend und beleidigend.

(Bei der Bestellung handelte es sich um ein 17" TFT von Eizo für ca. 285 Euro.)

Sensationell schnelle und problemlose Abwicklung !!

buddy07 — Thu, 29 Dec 2005 08:27:55 GMT

Am Samstag, den 10.12.05 um 21:30 Uhr habe ich eine Philips Webcam online bestellt und gleichzeitig den Kaufpreis überwiesen, am Dienstag, den 13.12.05 um 15:00 Uhr wurde die Ware bei mir zu Hause abgeliefert. Besser geht es nicht !!

Re: Bei Reklamation ein Graus!

f-m-computer — Wed, 28 Dec 2005 13:35:44 GMT

Hallo Herr Pempelfort,
nun wollen wir die Dinge mal der Reihe nach betrachten.

Sie haben das Gerät per Vorkasse bestellt. Wie auf unserer Webseite ersichtlich wird die Ware erst !!!nach!!! dem Zahlungseingang auf unserem Konto versendet.

Nun sollten Sie also der Fairniss halber von den 8 Tagen noch die Banklaufzeit abziehen. Sie werden dann sehen, das wir Ihre Ware 48h nach dem Zahlungseingang an Sie versandt haben. Ich glaube das ist in der Vorweihnachtszeit ein gar nicht so schlechter Wert, welchen wir aber versuchen zu verbessern auf 24h.

Nun zu Ihrer Reklamtion. Die Lautstärke des Gerätes können wir leider nicht beeinflußen. Die Firma Samsung behält sich das Recht vor die Garantie und Servicefälle in Eigenregie durchzuführen. Deshalb konnten wir Sie nur an die Servicehotline verweisen.

Die erneute Reklamtion des 2. Gerätes haben wir an Samsung weitergeleitet.
Aufgrund der Feiertage haben wir bis dato noch keine Rückmeldung bekommen.

Sie sollten den Fehler aber unbedingt unter Ihrer vorhanden Bearbeitungsnummer nochmal bei der Samsung Hotline melden.

Ihre Überschrift "Bei Reklamation ein Graus" ist für meine Begriffe zu überdenken, denn wie sollen wir einschätzen ob ein Serienfehler vorliegt oder nicht bzw. können wir die Reaktionszeit von Samsung auch nicht beeinflußen.

MFG
Frank Lorenz

Bei Reklamation ein Graus!

pempell — Tue, 27 Dec 2005 11:25:55 GMT

Ich kaufte das Multifunktionsgerät Samsung SCX-4521 F bei diesem Händler und musste als erstes fesstellen, dass die Anzeige des Lagerbestandes nicht richtig angezeigt wurde. Die Anzeige stand auf Lagernd. Das Gerät musste aber, das erfuhr ich auf Anfrage, erst wieder nachbestellt werden. Trotzdem war das Gerät dann nach 8 Tagen da. Es wurde geliefert und es war alles vorhanden. Beim erstmaligen Einschalten des Gerätes und ausprobieren musste ich feststellen, dass dieses Gerät um Ruhezustand unheimlich laut ist. Ich ging davon aus das dort etwas kaputt sei da es normaler Weise nicht so laut sein kann/darf. Ich rief dann beim Shop an um das mitzuteilen. Sie verwiesen mich dann an den Support von Samsung der mir freundlicher Weise ein nagelneues Ersatzgerät gleichen Typs sendete. Allerdings war auch bei diesem Gerät die Geräuschsbelästigung sehr hoch. Nun kann man davon ausgehen, dass dieses Gerät einfach so laut ist. Aus diesem Grund möchte ich das Gerät nun zurück geben und mein Geld wieder bekommen. Und da geht es jetzt los. Am Telefon bekommt man gesagt, man solle ein Mail schreiben. Die würde dann in 3 Tagen beantwortet werden. Das habe ich gatan und habe seit dem 19.12.05 warte ich nun auf eine Antwort. Mal sehen wie es weiter geht. Ich kann diesen Laden NICHT empfehlen.

Sehr zufrieden!

Peter G. — Mon, 26 Dec 2005 15:11:48 GMT

Am frühen Nachmittag des 22.12.05 hatte ich eine externe Festplatte, Maxtor One Touch II FireWire 800-Edition, online bestellt. Weniger als 1 Stunde später kam schon die mail-Nachricht, daß die Ware dem Versand übergeben worden sei. Am selben Abend kam noch eine weitere mail, in der mitgeteilt wurde, daß die Ware das Haus bereits verlassen hat. Ausgeliefert wurde die Sendung dann von DHL per Nachnahme am Samstagvormittag, den 24.12.05 (Heilig Abend!). Besser und schneller hätte die Bestellung also gar nicht ausgeführt werden können, vor allem, wenn man bedenkt, daß in der Vorweihnachtszeit die Paketzentren in der Regel hoffnungslos überlastet sind. Ein dickes Lob daher auch an DHL und seine unermüdlichen Mitarbeiter.
Keine Gelegenheit, weil kein Bedarf, hatte ich, den Beratungsservice der Firma F&M vor und nach der Bestellung zu testen. Deshalb kann ich dazu auch nichts sagen.
Fazit: Ich war und bin absolut zufrieden!

Längere Lieferzeiten, aber keine Probleme beim RMA-Service

Wurzelpeter — Fri, 09 Dec 2005 21:12:48 GMT

Hallo,
gekaufte Produkte: Fujitsu Notebook-Festplatte und Chieftec Big-Tower

Nach der Bestellung schnelle Bestätigung, rasche Überweisung meinerseits, dann knapp zwei Wochen Wartezeit(grmpf)auf die Lieferung,
Paket kam gut verpackt an, leider war die Festplatte kaputt...
habe RMA-Antrag online ausgefüllt, prompte Bestätigung und RMA-Nummer erhalten nebst der Angabe, dass die defekte Ware in den nächsten Tagen abgeholt wird,
Kurier war aber schon am nächsten Tag da, zu schnell für mich, Paket noch nicht fertig
Postkurier hat einen Rücksende-Aufkleber für's Paket dagelassen, damit habe ich das Paket dann verschickt und DREI Tage später eine neue Festplatte zugestellt bekommen! Das ist Rekord!! Da fragt man sich, warum die normalen Lieferungen so lange dauern, der RMA-Service ist klasse.
Ich kann F&M empfehlen, wenn die Lieferung nicht dringend ist, der problemlose Service gibt mir beim Kauf ein gutes Gefühl...

Wurzelpeter

einen guten Service merkt man erst im Problemfall

worom — Mon, 05 Dec 2005 19:13:48 GMT

...ich kann diesen Händler absolut empfehlen. Eine gute Bewertung verdient man nicht nur, weil jemand schnell leifert.

Service ist entscheidend und das nach dem Kauf bzw. Bezahlung !!

Da es Schwierigkeiten mit dem Hersteller ( Iiyama ) des Produktes ( LCD TV )kam, war ich angewiesen auf die Hilfe und Unterstützung des Händlers nach dem Kauf.

Hier hat wirklich alles gepasst. Kommunikation, Information und Ergebnis.

Passt weiter so.

Eizo FLexScan S2110W-bk

FranzBischof — Wed, 30 Nov 2005 20:37:55 GMT

Ich habe am 4.11.2005 über Geizhals einen Eizo Flexscann S2110W bei F&M bestellt. Vorgestern(28.11.2005) ist er eingetroffen.
Das Grundproblem war die falsche Lieferangabe von 2-4 Tagen im online-shop. Daraus wurden über 10 Tage Wartezeit und die geplante Selbstabholung war hinfällig. Das war ärgerlich, weil jetzt noch zusätzliche Versandkosten anfielen und es scheinbar eine gewisse Konfusion auslöste, den Monitor vom Abhollager in den Versand zu befördern. Deswegen mußte ich nochmals gut 10 Tage warten bis ich die Ruhe verloren habe und nach einer erneuten Mail-Anfrage sofort eine Versandbestätigung erhielt. Am nächsten Tag war der Monitor da und der ist der HAMMER! und der Preis war verdammt heiß!
Fazit: Wenn nicht die Falschangaben gewesen wären, mit den nicht eingehaltenen Terminen,wäre ich hochzufrieden.
Sehr schneller email-support (teilweise 5min später eine Antwort!) und freundliche Telefon-Auskunft. Der eigentliche Versand innerhalb eines Tages! Im Endeffekt versöhnt die Top-ware zu einem Top-Preis.
Meine Shop-Empfehlung!

Eizo Flexscan S1910

charly3eich — Mon, 28 Nov 2005 09:07:54 GMT

Etwas zu lange Lieferzeit, trotz sofortiger Vorauszahlung. Bei Bestellung war das Gerät noch als sofort lieferbar gekennzeichnet. Produkt sehr gut. Toll ist die Paketverfolgung.

Wollen unbedingt Bewertung haben

mx82 — Sun, 27 Nov 2005 13:29:35 GMT

HI,

ich hab neulich bei F&M 2 Produktebestellt und auch sofort eine Bestellbestätigung erhalten. Diese waren angeblich verfügbar.
Dann passierte aber gar nichts mehr, in meiner Bestellstatusabfrage stand nur das eine Produkt sei da, das andere bald verfügbar, als ich es aber seperat aufrief, stand da jetzt eine Lieferzeit Anfang 2006 !!!
Also rief ich nach 8 Tagen bei denen an, die bestätigten mir die Lieferprobleme, hatten aber keine Grund gesehen mich darüber noch mal per mail zu informieren.

Naja, wenigsten das stornieren lief einwandfrei.
Aber unter gutem Support verstehe ich was anderes.

MfG Max

Alles wurde wunschgemäß abgewickelt.

hasire — Mon, 21 Nov 2005 07:46:19 GMT

Der obige Kommentar reicht vollständig. Weitere Einzelheiten kann ich nicht hinzufügen. Die Aufforderung zum Kommentar ist lästig. Sie sollten sich mit den obigen Tabellen zufrieden geben.

Gerne wieder

INetBesteller — Sun, 20 Nov 2005 18:52:14 GMT

Habe 2 EIZO TFTŽs bestellt. Ein TFT wies laut internem Zähler bereits 40 Betriebsstunden auf. Ob das scchon vom Werk her so war weiss ich nicht, ist aber auch nicht gravierend. Lieferung war gut und schnell. Bestelle gerne wieder.

Eizo S1910AS gekauft

Nobsman Knight — Fri, 11 Nov 2005 06:40:08 GMT

Der Preis war auch inklusive Pixelfehlerprüfung sehr gut.
Gerät hat auch keine Pixelfehler.
Die Lieferung (3 Tage) war noch einen Tag schneller als frühstens erwartet. Ich habe einen Link per Email bekommen. Wo ich tracken konnte,
wo sich das Paket gerade befindet.
Ich bin sehr zufrieden.

Empfehlenswert !

steven-joe — Sat, 05 Nov 2005 16:35:25 GMT

Shop macht seriösen Eindruck, keine Probleme. Habe erstmals dort bestellt, Lieferzeit war 6 Tage (Verzögerung wahrscheinlich wegen des Feiertages).
Wäre gut, wenn der Shop bei der Bestellung (Adresseingabe etc.) https unterstützen würde.
Die Kaufabwicklung / Statusanzeige der Bestellung sind absolut top!
Gute Auswahl bei den Versandmöglichkeiten.
Ware originalverpackt und einwandfrei.
Gerne wieder!

Sehr günstig, einwandfreie Abwicklung und Lieferung

okolyt — Fri, 04 Nov 2005 13:54:14 GMT

Ich habe einen DSL-Router DrayTeck Vigor 2900 V bestellt.

Weder bei der Bestellung, noch bei der Abwicklung und Lieferung gab es kompikationen. Die Ware habe ich schnell und im einwandfreiem Zustand erhalten.

Gerne hätte ich auch mit Kreditkarte gezahlt, aber diese Zahlungsart wurde nicht angeboten.

Insgesamt gesehen aber auf jeden Fall ein dickes ++++.

Keinerlei Reaktion auf Emails

sigsuspend — Fri, 28 Oct 2005 14:29:05 GMT

Wollte VMWare kaufen. Nach Bestellung keine Bestätigungs-Email erhalten, also per Email nachgefragt, aber keine Antwort erhalten (und ja, ich habe in meinem Spam-Folder nachgesehen). Also habe ich auch keine Vorkasse geleistet (wer zahlt schon gerne an einen toten Briefkasten?). Nach einer Woche eine Erinnerungs-Email erhalten (von einem automatisierten System, wie in der Email stand), daraufhin per Email auf obigen Sachverhalt hingewiesen - wieder keine Antwort, dafür nach einer Woche nochmals eine automatische Zahlungserinnerung.

Verfügbarkeitsanzeige mangelhaft und Preisangaben veraltet

Fred Stern — Tue, 25 Oct 2005 20:40:14 GMT

In Sachen Online-shopping hat dieser Anbieter noch etwas nachzuholen... Mittlerweile warte ich seit über 2 Wochen auf zwei Allerweltsartikel (25 m Cat5e Netzwerkkabel, konfektioniert und einen Voip-Adapter). Seit meiner Bestellung werden diese im Shop mit "in 2-3 Tagen Versandfertig" angezeigt.
Zumindest hat man mich nach einer Woche darüber informiert, das der Voip-Adapter leider ca.20% teurer geworden ist. Schuld sei eine Preiserhöhung des Herstellers und der extrem schwankende Dollarkurs.
Schon schwach das man 1 Woche braucht um zu merken das die eigenen Shop-Preise veraltet/falsch sind...
Seitdem Funkstille.
Bin froh, das ich "Lieferung oer Nachnahme" gewählt habe.
Kann den Laden leider nicht empfehlen.

Vorsicht: TFT Monitore mit und ohne "Pixelfehlertest"

zui091 — Mon, 24 Oct 2005 17:53:09 GMT

Vorsicht: verkauft TFT Monitore mit und ohne "Pixelfehlertest". Man kann sich ja denken, wie somit die "durchgefallenen" Monitore an den Käufer gebracht werden.

"F&M ist sehr empfehlenswert. Gerne bestelle ich wieder."

User110540 — Wed, 12 Oct 2005 19:06:57 GMT

Der Versand der Lieferung wurde mit einer Versand-Email an mich kommentiert, was sehr angenehm ist. Einen Tag später war die Lieferung dann auch schon da. Alles bestens. Leider mußte ich die bestellte Ware wieder zurückschicken. Eslief alles problemlos.
F&M ist immer zum empfehlen !!!!!

Wie immer schnell und zuverlässig

bounty-schlaber — Sun, 09 Oct 2005 11:38:46 GMT

Sehr guter Shop mit sehr guten Preisen super schneller Lieferung und vielfältigen Versand Optionen besonders empfehlenwert für Draytek Produkte gut ist auch Versand Benachrichtigung

Eizo L778

LillaKilla — Sun, 09 Oct 2005 11:00:57 GMT

Hab mir den Eizo L778 mit Pixelfehlerprüfung bei F&M gekauft. Dieser kam zwar dann erst eine gute Woche später, aber hatte auch keinerlei Pixel oder sonstige Fehler.

Re: Falschlieferung und konsequent ignoranter Service

f-m-computer — Sun, 02 Oct 2005 13:00:40 GMT

Ich möchte mich im Namen der Firma F&M auf diesem Wege für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Anscheinend ist bei Ihnen alles schief gelaufen was auch nur schief laufen kann.
Trotzdem danke ich Ihnen für Ihre Kritikpunkte, da diese uns die Möglichkeit bieten unsere internen Abläufe zu verbessern.
Nun ein paar Worte zu unserer Entlastung:

1. Falsche Ware
Wir sind alle nur Menschen. Fehler können passieren. Wie versuchen Sie täglich durch viele Kontrollen zu vermindern. Bei fast dreihundert Paketen täglich sind es auch bei nur 1% Fehlerquote noch 3 verärgerte Kunden zu viel.

2. Abholung
Im Gegensatz zu vielen anderen Shops, haben wir uns entschlossen die Ware direkt bei unseren Kunden zu Hause abholen zu lassen. (bei Widerruf und Versandfehlern)
Die Alternative dazu ist das zusenden einer Paketmarke, welche aber mit zusätzlichem Aufwand (Paket zur Post bringen) für unsere Kunden verbunden ist. Leider ist dieser Abholservice der DHL nicht völlig perfekt, da wir keinen Zugriff auf die Boten haben. Wir geben den Abholwunsch elektronisch im DHL System ein und hoffen das dieser schnellstmöglich realisiert wird.

3. Telefonische Erreichbarkeit
Hier arbeiten wir zur Zeit eifrig an einer Lösung. Unsere TK Anlage wird diesbezüglich gerade weiter optimiert. Ich glaube aber auch Bandansagen oder ein externes Callcenter hätten Sie nicht wirklich glücklich gestimmt.

4. Ihre Mäuse
Sie waren natürlich im Paket bei Herrn Porzig, dessen Ware Sie hatten. Deshalb mussten wir auf die Rückmeldung/Rücksendung des Herrn Porzig warten um den von Ihnen beschriebenen Fehler bestätigen zu können. Leider versuchen immer noch viele Internetbetrüger mit dieser Masche von uns vorab Ware zu bekommen. Wegen dieser schlechten Erfahrungen, werden bei uns keine Vorabsendungen mehr ausgeliefert.

Also nochmals Entschuldigung und meine Zusage: Falls es ein nächstes Mal geben sollte wird es bestimmt besser.

MFG
Frank Lorenz

Re: Nein Danke!

f-m-computer — Sun, 02 Oct 2005 12:25:54 GMT

Sehr geehrter Herr Bern,
aufgrund unserer internen Richtlinien werden bei Stornierungen die Rücküberweisungen innerhalb von 48h veranlasst.
Denoch kann es zu Verzögerungen aufgrund der Banklaufzeiten kommen, welche wir leider nicht beeinflußen können.
Bitte teilen SIe mir Ihre Buchungsnummer mit, damit wir den Vorfall überprüfen können. Wir werden SIe dann umgehend über den Stand Ihrer Rücküberweisung informieren.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Lorenz

Nein Danke!

Bern — Thu, 29 Sep 2005 20:06:09 GMT

Die Bestellung wurde von mir wegen zu langer Lieferzeit storniert. Seitdem warte ich auf die Rücküberweisung der per Voraksse gezahlten Rechnung. Nächste Woche werde ich wohl einen Anwalt einschalten müssen.

Falschlieferung und konsequent ignoranter Service

Cru — Mon, 26 Sep 2005 15:03:51 GMT

Die "kurzfristige Lieferbarkeit" meiner Maeuse liess bis zum Versand 7 Tage auf sich warten - zwar kein Topergebnis, aber ok.
Schade bloss, dass keine der Maeuse im Karton lag... Stattdessen eine Digitalkamera fuer einen bemitleidenswerten Herrn aus Porzig.

Durch einen Anruf wollte ich F&M informieren. Ans Telefon ging dort jedoch niemand; nicht um 13:15, nicht um 14:30, nicht um 15:30. Auch kein Anrufbeantworter.

Auf eine Email antwortete jedoch schliesslich irgendwann eine Person. Das Paket werde am uebernaechsten Werktag von DHL abgeholt.
Meine freundliche Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit sowie meine Bitten (u.a. nach erneutem Versand meiner bereits bezahlten Ware noch *bevor* das falsche Paket wieder im Besitz des Haendler sei) wurden vollstaendig ignoriert. Nur die Rechtschreibfehler hielten mich davon ab, den Kontakt fuer reine Formbriefe zu halten.
Eine Entschuldigung fuer die vertauschten Pakete gab es nicht.

Der DHL-Mann kam am Montag nicht. Und am Dienstag auch nicht. Und am Mittwoch sowieso nicht. Wieder nur zoegerlicher Kontakt per Email; man wisse nicht, wieso DHL nicht gekommen sei, man werde DHL noch einmal beauftragen. Diesmal gab es auch eine Paketnummer.
Meine aus vorhergehendem Schriftwechsel uebernommenen, noch immer unbeantworteten Bitten und Fragen wurden weiter konsequent ignoriert.
Eine Entschuldigung fuer vergeblich investierte Zeit und Aufwand, tagelang immer jemanden verfuegbar zu halten, der das Paket aushaendigen koennte, gab es natuerlich nicht.

Im zweiten Anlauf kam der DHL-Mann dann - meine Maeuse allerdings erst weitere 36h spaeter. Eine Versandmeldung oder Pakettracking gab es dafuer aber nicht.

Falschlieferung und konsequent ignoranter Service

Cru — Mon, 26 Sep 2005 15:03:51 GMT

Die "kurzfristig lieferbare" Lieferung meiner Maeuse liess bis zum Versand 7 Tage auf sich warten - zwar kein Topergebnis, aber ok.
Schade bloss, dass keine der Maeuse im Karton lag... Stattdessen eine Digitalkamera fuer einen bemitleidenswerten Herrn aus Porzig.

Durch einen Anruf wollte ich F&M informieren. Ans Telefon geht dort jedoch niemand; nicht um 13:15, nicht um 14:30, nicht um 15:30. Auch kein Anrufbeantworter.

Auf eine Email antwortete jedoch schliesslich irgendwann jemand. Das Paket werde am uebernaechsten Werktag von DHL abgeholt.
Meine freundliche Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit sowie meine Bitten (u.a. nach erneutem Versand meiner bereits bezahlten Ware noch *bevor* das falsche Paket wieder im Besitz des Haendler sei) wurden vollstaendig ignoriert.
Eine Entschuldigung fuer die vertauschten Pakete gab es nicht.

Der DHL-Mann kam am Montag nicht. Und am Dienstag auch nicht. Und am Mittwoch sowieso nicht. Wieder nur zoegerlicher Kontakt per Email; man wisse nicht, wieso DHL nicht gekommen sei, man werde DHL noch einmal beauftragen. Diesmal gab es auch eine Paketnummer.
Meine aus vorhergehendem Schriftwechsel uebernommenen, noch immer unbeantworteten Bitten und Fragen wurden weiter konsequent ignoriert.
Eine Entschuldigung fuer vergeblich investierte Zeit und Aufwand, tagelang immer jemanden verfuegbar zu halten, der das Paket aushaendigen koennte, gab es natuerlich nicht.

Im zweiten Anlauf kam der DHL-Mann dann - meine Maeuse allerdings erst weitere 36h spaeter. Eine Versandmeldung oder Pakettracking gab es dafuer aber nicht.

Super Shop. Hat alles wunderbar funktioniert. Kann ich nur empfehlen!

StefanWi — Fri, 23 Sep 2005 15:37:42 GMT

Super Shop. Hat alles wunderbar funktioniert.
Kann ihn echt nur empfehlen! Hab einen BenQ FP91V Monitor bestellt. War zwar ein bisschen verzögerte Lieferung, aber nur ein Tag

Stefan

Guter Laden

Bitpower — Wed, 07 Sep 2005 14:28:28 GMT

Hab am Montag Abend um ca. 23:00 nen Draytek Vigor 2900V Router bestellt.
Mittwoch Mittag ist das Paket einwandfrei per GLS geliefert worden.
Schnell und unkompliziert.

Preise, Shopnavigation und Bestellabwicklung mit GLS Tracking System können sich wirklich sehen lassen.

Kaufe hier jederzeit wieder

wobre40 — Wed, 07 Sep 2005 13:14:44 GMT

Ich habe bei diesem Shop per Vorkasse einen Eizo L778 gekauft. Besser geht es kaum noch. Auf meine Anfragen wurde schnell geantwortet, die Bestellung klappte wie am Schnürchen und die Transparenz des ganzen Bestellvorganges ist vorbildlich. Der Monitor war zwei Tage (mit Pixelfehlerprüfung) nach Geldeingang da.

Kontaktaufnahmen gescheitert !!

m-f-g — Tue, 06 Sep 2005 10:28:10 GMT

Ich wollte mir bei diesem Händler in Berlin einen Laptop kaufen, und diesen selber abholen.

Jedoch war es mir nicht möglich nach der Bestellung irgendwie kontakt mit dem Händler aufzunehmen. Ich ließ ihm 3 Werktage zur beantwortung meiner eMail zeit, und versuchte ihn an 2 Wochentagen (mehrfach) anzurufen ... kein Erfolg.

Jetzt habe ich per eMail meine Bestellung storniert, bzw meine "Kundenangebot" zurückgezogen ...

... mein erster Eindruck war überaus positiv, blos was nützt einem das wenn man den Shop nicht persönlich kontaktieren kann.

Jetzt kriege ich den Laptop zum gleichen Preis von einem anderen Laden, der ist zwar nicht bei mir in Berlin, aber er antwortet auf eMail innerhalb 24h und geht an sein Telefon!

1mal - Voller Erfolg !

flcharlie — Tue, 23 Aug 2005 16:40:41 GMT

Ware (Eizo TFT) war einfach zu bestellen ! Nächsten Tag wurde die Ware per GLS Nachnahme geliefert ! Zwischendurch wurde ich über alle Stati meiner Bestellung per Mail informiert !

Nur die Mehrkosten der Nachnahme gefallen mir nicht, aber dort wurde mir erklärt, dass diese Gebühr bei allen Versendern anfallen.

Das nächste mal werde ich das Risiko eingehen per Vorkasse zu bestellen, den die machen einen ganz seriösen Anschein !

Nie wieder

0bb0 — Wed, 17 Aug 2005 10:21:56 GMT

Habe eine ISDN BlueFritz Karte bestellt
Laut Webseit war sie auf Lager. Nach einem Telefonat mit einem unfreundlichen Mitarbeiter der Firma kam heraus, dass der Lieferzeitpunkt unbekannt ist. Habe sofort storniert...

unkompliziert, schnell und freundlich

Hardware-Frank — Thu, 11 Aug 2005 10:39:11 GMT

Habe einen EIZO L-768 (ohne die Null-Pixelfehler-Prüfung) mit Selbstabholung bestellt und meine Abholung wurde, nach einem kurzen Telefonat wegen Dringlichkeit, auch noch bevorzugt ermöglicht. Unkompliziert und schnell! Freundliche Abwicklung im Lager.

Trotz keiner Prüfung hat das Teil Null Pixelfehler (was zwar eigentlich relativ wahrscheinlich war, aber im konkreten Fall zusätzliche Freude auslöst

bin happy ^_^

keZman — Wed, 20 Jul 2005 08:52:46 GMT

hi leutZ,

der urlaub kann kommen :D - ich bin jetZ stolZer besitZer eines tomtom go 7oo.

ich musste zwar 4 tage warten bevor ich ihn abholen konnte, aber schneller gehts woanders wohl auch nicht.

hab ihn schon eingebaut und siehe da er pfunziwunzifunztatatut - einfach geil!

ich bin voll zufrieden, danke fm - kann euren shop nur empfehlen,
macht weiter so!

so un nu ab nachn sommer... cya

Re(2): Nie wieder!

m.wodarz — Fri, 15 Jul 2005 00:18:10 GMT

Ihre Erklärung der Hersteller sei Abgesprungen is akzeptabel aber ich habe den Monitor bestellt gehabt als er bei Ihnen als Vorrätig aufgelistet war. Ich habe eine Woche gewartet, dies hielt ich für einen Zeitraum in dem man es schaffen könnte mir den Monitor zuzusenden. Aber das der Monitor gar nicht mehr vorrätig war, konnte ich ja wohl nich wissen! Und Kunde ist König oder verfolgen Sie da etwa eine andere Firmen Strategie?! Sie hätte mir schreiben können, dass der Monitor den ich bestellte habe schon nich mehr vorrätig war! Und ihre Späßchen lass ich mal links liegen denn, denn sowas von einem Unternehmen als Antwort auf eine Beschwerde zu bekommen ist wirklich unseriös! Ich bleibe bei meiner Einstellung nie wieder F&M! Sie sollten überlegen ob nicht jemand zur Schulung des Personals anstatt eines Hellsehers eingestellt wird! In diesem Sinne frohes Schaffen!
m.wodarz

PS: Sie haben mir am Telefon versichert der Monitor würde 100%ig Mitte Juli eintreffen! Hat man ja gesehen!

Re: Nie wieder!

f-m-computer — Thu, 14 Jul 2005 08:17:19 GMT

Hallo Herr Wodarz,
folgende offizielle Mail haben wir erst am 13.7. zu diesem Thema vom Hersteller erhalten.

Sehr geehrte Damen und Herren,

altes geht - neues kommt... das gilt vor allem fuer LCD-Monitore. Gerade in
diesem Segment gibt es laufend technische Verbesserungen und damit schnelle
Produktwechsel. Auch bei iiyama tut sich wieder einiges, was wir zum Anlass
nehmen, unsere Produktpalette mal wieder gruendlich aufzuraeumen und uns von
folgenden Modellen zu verabschieden:

15" LCDs: ProLite E380S-S3X
17" LCDs: ProLite E430S, ProLite E435S
19" LCDs: ProLite E485S
20" LCDs: ProLite H510S

Sie sehen also, wir haben bereits wesentlich früher auf bevorstehende Abkündigungen reagiert und Sie informiert.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung konnten wir dies leider nicht wissen, da in unserem Unternehmen keine "Hellseher" beschäftigt werden. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch sehr ernst und werden in Zukunft regelmäßig Kartenleger und Hellseher kontaktieren um mögliche Produktabkündigungen seitens des Herstellers noch früher zu erkennen.

MFG
Frank Lorenz

Nie wieder!

m.wodarz — Tue, 12 Jul 2005 15:49:06 GMT

Ich wollte mir bei F&M den TFT monitor Iiyama ProLite E435S in schwarz kaufen! Also betselle besagten Monitor und rechen mit einer Lieferzeit von maximal 7 Tagen. Nach 7 Tagen ist der Monitor immer noch nicht geliefert wurden. Ich sehe bei Geizhals nach. Und was ist passiert F&M
wird nich mehr als Möglicher Verkäufer aufgeführt. Ich gehe auf die Seite von besagtem Geschäft und muss entdecken das der Monitor gar nicht mehr im Sortiment aufgeführt wird. Also rufe ich an und mir wird mitgeteilt das er vergriffen war. Und nachgeliefert wird. Super ich wurde noch nichtmal benachrichtigt, dass der Monitor gar nicht mehr da ist. Sehr kundenunfreundlich. Mir wird versprochen, dass der Monitor bis Mitte juli wieder vorhanden ist, also warte ich. Gestern bekomme ich nun eine Mail, in der steht, dass der Monitor nich mehr Lieferbar wäre. Super! Fast einen ganzen Monat umsonst gewartet. Nie wieder bei F&M!!!

Re(2): Bestätigt Geldeingang, liefert nicht und stellt sich tot.

stanglmeir — Mon, 11 Jul 2005 18:55:46 GMT

Sehr geehrter Herr Lorenz,

vielen Dank für Ihre Entschuldigung, aber:

5 unbeantwortete mails? Was ist das für ein Fehler im System? Und heute wurde der Versand der Ware gemeldet, obwohl ich dreimal um die Rücküberweisung des Betrages gebeten habe. Nachdem das Geld bei Ihnen am 31.05.2006 gutgeschrieben war und ich mir die Ware natürlich bereits wo anders bestellt habe, ist diese Bitte nicht ungewöhnlich. Wieder ein Fehler im System?

Da die Lieferung unter 40 Euro ausmacht, müßte ich jetzt bei einer Stornierung bzw. Rücksendung die Versandkosten selbst übernehmen. Das heißt, ich werde die Ware behalten. Allerdings bin ich äußerst unzufrieden mit Ihren Geschäftspraktiken.

MFG
Andreas Stanglmeir

Re: Vorsicht!!! Ware nicht verfügbar, Preis wird eifach erhöht siehe unten

f-m-computer — Sat, 09 Jul 2005 19:40:46 GMT

Hallo Herr Lalilu,
ich weiß es ist schwer zu verstehen aber vielleicht gelingt mir eine Erklärung trotzdem.

Sie haben es richtig erkannt. Wir hatten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren Wunschartikel nicht ab Lager. Wir haben Ihnen auf unserer Webseite mitgeteilt, dass dieses Produkt ein Bestellartikel ist und innerhalb von 1 Woche lieferbar ist.

Nun werden 90% aller EDV Produkte nicht in Deutschland hergestellt, sondern in Fernost und werden auf Dollarbasis hier in Deutschland eingeführt und zum tagesaktuellen Dollarpreis gehandelt. Vielleicht haben Sie die Entwicklung in den letzten Wochen verfolgt. Die Einkaufspreise für alle EDV Produkte steigen kontinuierlich aufgrund des sinkenden Euro-Dollar-Verhältnisses.
Wenn wir also 1 Woche später nun endlich die Ware vom Hersteller wieder bekommen, dann zum tagesaktuellen Dollarpreis und nicht zum Preis von vor einer Woche. Teilweise können wir die Schwankungen selber auffangen, aber in einigen Fällen, ist es uns nun einfach nicht möglich die Ware unter Einkaufspreis weiterzuverkaufen. Deswegen haben wir Sie informiert über diesen Sachverhalt und Ihnen angeboten den Vorkassebetrag zu erstatten oder Ihnen die Ware zu einem höherem Preis zu verkaufen.

Ähnliche Schwankungen erleben Sie zum Beispiel auch an den Tankstellen. Versuchen Sie doch mal bitte heute einen Preis für nächste Woche auszuhandeln bzw. eine Garantie zu bekommen, das Sie den gleichen Preis wie heute erhalten.

MFG
Frank Lorenz
Geschäftsführung

Re: eigentlich prima

f-m-computer — Sat, 09 Jul 2005 19:21:11 GMT

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden dies in Zunkunft berücksichtigen, aber der Teufel steckt nun mal im Detail. Viele Hersteller, auch die Großen (Intel, Logitech) haben leider keine Seriennummern auf den Verpackungen. Also müssen wir die Ware auspacken und die Seriennummer am Gerät einscannen, da dieser Nachweiß der Hersteller im Garantiefall fordert.
Vielleicht wird es ja mit der neuen RFID Technik alles viel besser und wir können uns diese lästige Arbeit damit ersparen.

Frank Lorenz
Geschäftsführung

Re(3): Vorsicht!!! Ware nicht verfügbar, Preis wird eifach erhöht siehe unten

f-m-computer — Sat, 09 Jul 2005 19:15:35 GMT

Hallo Herr Haegler,
wir haben Ihnen auch schon in den Mails mitgeteilt, dass es sich um einen Fehler in unserem System gehandelt hat. Dafür haben wir uns entschuldigt und Ihnen die Gründe mitgeteilt.
Als Kaufmann kann eben nun mal auch nicht im Fehlerfall die Ware unter Einkaufspreis verkaufen.
Leider sehen dies einige Nichtkaufleute anders und sind der Meinung man muß immer sofort dafür "bluten".
Zum Glück ist die Rechtslage in Deutschland anders und schützt in diesem Fall auch mal die Kaufleute.

MFG
Frank Lorenz
Geschäftsführung

Re: Bestätigt Geldeingang, liefert nicht und stellt sich tot.

f-m-computer — Sat, 09 Jul 2005 19:05:13 GMT

Sehr geehrter Herr Stanglmeir,
bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Vorfall in unserem Hause prüfen können. Sofern ein Fehler in unserem System liegt, möchte ich mich dafür im Vorfeld entschuldigen, da dieses Vorgehen in unserem Hause nicht üblich ist.

MFG
Frank Lorenz
Geschäftsführung

Re: Achtung! Reine Verarsche auf deutsch gesagt! :-(

f-m-computer — Sat, 09 Jul 2005 18:59:26 GMT

Nun wollen wir mal die Kirche im Dorf lassen.

Denken Sie wirklich wir tun dieses absichtlich. Auch wir können nur Geld verdienen, wenn wir Ware verkaufen. Also liegt es uns fern, die Auslieferung absichtlich zu verzögern.

Nun ein paar Worte zu Erklärung.
Wir haben ca 4000 Produkte in unserem Online Shop und täglich mehrere hunderte Bestellungen. Aus Sicherheitsgründen ist der Shop von unserer Warenwirtschaft getrennt. (wie auch bei 90% unserer Mitbewerber)
Die Syncronisation erfolgt im Stundentakt. Aus diesem Grund kann es bei den Topprodukten zu Überschneidungen im Lagerbestand kommen.

Sobald die Ware nachbestellt wird, erfolgt die elektronische Übermittlung des geplanten Liefertermines seitens des Herstellers bzw. des Großhändlers.

Nun werden aber mehr als 90% der Produkte in Fernost hergestellt und die Nachlieferung kann sich durch diverse Faktoren verzögern. Diese geänderten Liefertermin werden uns auch elektronisch übermittelt und auf unserer Homepage veröffentlicht.

Wenn der Liefertermin also vom 8 auf den 10 und dann wieder auf den 12 verschoben wird, so liegt das nicht an uns, sondern am Hersteller. Also möchte ich Sie bitten Ihren Unmut an den Hersteller zu richten. Schließlich haben Sie selbst ohne unser zutun sich für ein Produkt dieses Herstellers entschieden.

Es hat also wie man sieht nichts mit "Verarsche" zu tun, sondern mit Lieferproblemen seitens des Herstellers, da dieses Produkt im Moment sehr gefragt ist.

MFG
Frank Lorenz
Geschäftsführung

Bestätigt Geldeingang, liefert nicht und stellt sich tot.

stanglmeir — Fri, 08 Jul 2005 10:20:59 GMT

Bestellt und bezahlt habe ich DVD-Rohlinge. Der Eingang der Überweisung wurde mir auch am 31.05.2005 per mail bestätigt. Aber ab dann war nichts mehr von F&M zu hören. Weder wurden meine Anfragen beantwortet, wo die Ware bleibe, noch wurde auf meine Aufforderung, das Geld zurück zu überweisen, reagiert. Absolut nichts. Die ganze Sache wird jetzt wegen 36,87 Euro eskalieren müssen. Schade, aber auf mein Geld will ich nicht verzichten.

Gerne wieder!

JarekP — Wed, 06 Jul 2005 13:56:28 GMT

Am Montag habe ich einen Sipura 2100-Router bestellt, war das billigste Angebot dass ich finden konnte. Gleich am Montag Versanbestätigung, Paketverfolgung war erste Sahne. Heute(Mittwoch) kam das Paket gutverpackt an und ich kann mich nun endlich an IP-Telefonie erfreuen. Fazit: Schneller Shop, gerne wieder

eigentlich prima

Rick M. — Fri, 01 Jul 2005 11:04:15 GMT

Habe im Laufe der letzten Monate schon mehrmals in dem Shop bestellt (Hardware quer Beet in allen Preisklassen) und habe eigentlich kaum Grund zu klagen: die Ware selbst war immer einwandfrei, der Bestellvorgang war problemlos und es kam alles trotz Vorkasse innerhalb kürzester Zeit bei mir an.
Allerdings möchte ich kurz etwas aufgreifen, was auch schon in einem anderen Thread (#63) erwähnt wurde: auch mir ist es inzwischen schon 2x passiert, dass die bestellte Ware nach dem Auspacken so aussah, als hätte sie irgendjemand schon massiv in den Händen gehabt. Wenn man - wie im Thread beschrieben - bei F&M tatsächlich die Geräte auspackt nur um irgendetwas einzuscannen, dann sollte man sich doch dringend einen anderen Weg überlegen! Denn wenn man eine knapp 400 teuere neue Graphikkarte bestellt, die dann in einem deutlich ramponierten Karton mit aufgerissener Antistatikverpackung daher kommt und die Kabel kreuz und quer einfach herumfliegen, ist man nicht wirklich begeistert... Ich hatte mir an dieser Stelle schwer überlegt, einfach nur verärgert von meinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen - habe sie dann aber doch getestet und (nachdem sie fehlerfrei war und ich sie auch dringend brauchte) letzten Endes mit einem schalen Beigeschmack behalten.
Wie schon gesagt: eigentlich kann ich den Shop empfehlen, aber an den "Kleinigkeiten" sollte unbedingt noch gearbeitet werden!

1a Service bei Fragen und Paketverfolgung + super freundlich

T-Core — Mon, 27 Jun 2005 21:13:18 GMT

Der zur Zeit beste Onlineshop (in Bezug auf SERVICE), den ich kenne.
Versand nur 6 und Pakettraceing ist perfekt.

Die Produktpalett ist nur n bischen MAGER.

Re(2): Vorsicht!!! Ware nicht verfügbar, Preis wird eifach erhöht siehe unten

ghaegler — Sat, 25 Jun 2005 14:15:50 GMT

Was soll daran denn bitte genörgelt sein? Das ist bei diesem Shop leider Realität- aber Du bist ja sicher ein Kunde, der sowas mit sich machen lässt- und vollstes Verständnis für die armen OnlineShops hat- Du würdest natürlich sofort den höheren Preis bezahlen.
Gut, dass es solch verständnisvolle Kunden gibt.
G. Haegler

Re: Vorsicht!!! Ware nicht verfügbar, Preis wird eifach erhöht siehe unten

keZman — Fri, 24 Jun 2005 07:28:47 GMT

Oha ein Dauernörgler!

FP 91E - 0 Pixelfehler - in Wirklichkeit 25 Euro teurer

ghaegler — Fri, 17 Jun 2005 17:59:07 GMT

Leider habe ich nach einer ursprünglich guten nun eine sehr schlechte Erfahrung mit F&M Shop machen müssen:

3x Monitor FP91E - 0 Pixelfehler (geprüft) bestellt für 377,89 auf der Bestellseite, angerufen und telefonisch sogar bestätigt bekommen, dass momentan nur einer lieferbar ist, aber dann halt nochmal 2 bestellt würden und es deshalb etwas länger dauern würde, aber dann am nächsten Tag mir per mail mitgeteilt, dass der Preis ein ein Irrtum war und der Monitor tatsächlich 402,80 Euro kostet.

Für mich ist das Täuschung des Kunden!

Der Vollständigkeit halber sei erwähnt, dass der Monitor am Tag vor meiner Bestellung mit Pixelfehlerprüfung 385 Euro (nicht 402,80 wie am Tag nach meiner Bestellung) kostete. Jeder kann sich jetzt ein Bild von der Praktik dieses Anbieters machen.

Grüsse,
G. Hägler

FP 91E - 0 Pixelfehler - in Wirklichkeit 25 Euro teurer

ghaegler — Fri, 17 Jun 2005 17:59:07 GMT

Re: angebotene Ware nicht Verfügbar und Preis wird einfach erhöht

ghaegler — Fri, 17 Jun 2005 15:20:57 GMT

Genauso gings mir bei diesem Shop auch!

Re: Bestellung / Kundenservice wie er sein sollte

ghaegler — Fri, 17 Jun 2005 15:14:35 GMT

Hallo, nachdem ich bereits einmal bei FM bestellt hatte, ist mir nun folgendes wiederfahren: Monitor (3 Stück) bestellt, am nächsten Tag email bekommen, dass der Preis bei Geizhals bzw. im System ein Irrtum war und der Monitor 25 Euro mehr kosten würde - ich halte solche Angebote für Lockvogelangebote und Täuschung.

Sich mit einigen Artikeln beim Preisvergleicher vorne positionieren, diese dann aber nicht zum dem Preis auszuliefern und sich auf einen Irrtum zu berufen- das hatten wir doch bei diesem Shop (in den Bewertungen hier) schon- oder?

Ich kann den Shop leider nicht mehr empfehlen und nur dringend davon abraten.

MfG,

Georg

Re: Bestellung / Kundenservice wie er sein sollte

ghaegler — Fri, 17 Jun 2005 15:14:35 GMT

Leider kann ich dies nicht bestätigen.... siehe separater Thread

angebotene Ware nicht Verfügbar und Preis wird einfach erhöht

horsti3 — Thu, 09 Jun 2005 08:48:32 GMT

Ich hatte Anfang Juni eine Festplatte gekauft, die als verfügbar gekennzeichnet ist - die Bestätigung erhalten und 2 Tage später war das Geld bei F&M-shop.
Da der Liefertermin nicht eingehalten werden konnte bat ich an, die Ware persönlich abzuholen.
nun teilte man mir plötzlich mit, dass sie die Ware nicht liefern könne, Sie ist nicht lieferbar oder nur teurer etc.

Der Laden bietet an: stornieren, mehr zahlen, oder warten (nach den Berichten hier im Forum sicher die letzte Variante).

Ich kann niemandem empfehlen, hier zu kaufen - das sind keine ordentlichen Geschäftsleute.

Bestellung Tungsten T5 Premium

panemann — Mon, 06 Jun 2005 20:41:39 GMT

Aufmerksam wurde ich auf diesen Shop durch den besten Preis für einen Tungsten T5 incl. docking station inkl. Versandkosten für unter 300 Euro.

Die erste Position hat mich zunächst noch nicht misstrauisch gemacht, da die Lieferzeit mit 'kurzfristig lieferbar' im Shop angegeben war. Nach insgesamt zweimaligem verschiebungen eines konkreten Liefertermins (erst 19.5.2005 dann 24.5.2005) wurde es mir zu blöd und ich stornierte.

Ich halte es dem Shop zu Gute, dass die Stornierung wirklich reibungslos und zügig abgewickelt wurde. Trotzdem rate ich jedem, sich es dreimal zu überlegen, hier etwas zu bestellen. Warum auch immer es da schlecht läuft (Großhandel, Lagerhaltung, Nachfrage) es gibt bessere Shops, die halten was sie versprechen.

Ganz klar negativ.

Super Shop,

Gimli — Fri, 15 Apr 2005 06:39:56 GMT

Ich habe bei F&M eine Externe Festplatte und einen TFT-Monitor bestellt. Die Kaufabwicklung ist schnell und übersichtlich aufgebaut. Als Selbstabholer kann ich zum Versand nichts sagen. Da ich zur Abholung einige Fragen hatte habe ich einfach bei der angegebenen Telefonummer angerufen dort wurde mir schnell und freundlich auf meine Fragen geantwortet aber auch die Abholung funktionierte reibungslos.

Fazit: Freundliche Mitarbeiter und problemose Komunikation das ist schon viel wert heutzutage.

Alles Super !!!!

MB1980 — Tue, 12 Apr 2005 08:33:30 GMT

Wirklich Super Shop. Abwicklung läuft 1A und die Paketverfolgung läuft auch sehr gut.
Bin wirklich sehr zufrieden.

Re: Geld zurück in einer Woche

[WCR]SniperMike — Fri, 08 Apr 2005 08:54:42 GMT

Vorkasse geleistet und auch noch zurücküberwiesen bekommen!?

Tolle Leistung des Shop!!!

Schnelle und perfekte Lieferung !!! Gesamter Ablauf nach zwei Tagen erledigt.

[WCR]SniperMike — Fri, 08 Apr 2005 08:51:54 GMT

Ware (Plextor DVD) wurde perfekt verpackt nach zwei Tagen geliefert. Kundenkontakt wird ebenfalls gepflegt. Einwandfreier Shop, gerne wieder im Geschäft.

[WCR]SniperMike

Morgens bestellt, nachmittags abgeholt

lanske — Tue, 05 Apr 2005 18:38:14 GMT

Gesucht hatte ich den Benq FP 231W.
F&M waren nicht die billigsten Anbieter, doch Lagerbestand und die Möglichkeit der Abholung waren ausschlaggebendes Kriterium.
Um kurz nach 9 Uhr bestellt und am Nachmittag abgeholt. Zwischendrin die telefonische Nachfrage, ob das Gerät tatsächlich am Lager ist, positiv beantwortet.

So sollen Geschäfte laufen.
Läßt sich nur hoffen, daß die Ware auf dem Versandweg ebenso schnell beim Kunden ist ;o)

TFT von IIYAMA gekauft

Server2000 — Mon, 04 Apr 2005 07:39:55 GMT

Hallo Geizhalsfreunde,

habe mir bei diesem Shop einen ProLite E 481S-S gekauft. Mußte zwar
doch ein bischen warten, war aber anscheinend auch bei anderen Shop's nicht verfügbar. IIYAMA hat da wahrscheinlich gerade Lieferprobs nach Deutschland.
Wurde mir sogar per Mail von IIYAMA Deutschland mehr oder weniger bestätigt. Naja, ansonsten lief alles SUPER. Bestellstatus, Hotline und
späteres Tracken meines Paketes. Alles TOP! Auch die zwischenzeitlichen Informationen per Mails (Zahlungseingang, Warenausgang, etc.) finde ich in der Service-Wüste Deutschland sehr löblich. Wer bei manchen Produkten etwas Zeit mitbringen kann, ist bei diesem Shop gut beraten. Und beim Preis sowieso!!

Beim nächsten Kauf gerne wieder. Ach ja, und der TFT ist auch Spitze.

!!! Da stimmt irgendwas nicht, fragwürdig, unzuverlässig, Achtung!! Achtung!!!

goje — Mon, 21 Mar 2005 21:58:04 GMT

Abgesehen von der verspäteten Lieferung lief so weit alles OK bei dem Anbieter F&M Computer Systemhaus, bis ich das Paket am 08.03.2005 nach zwei Wochen Warten bekam. Ich habe eine Toshiba 2,5 Festplatte vom Type MK8026GAX (neu) bestellt und per Vorkasse bezahlt, aber bekommen habe ich ein gebrauchte nicht mehr originalverpackte Festplatte für 117,35 Euro. Die Sicherheitsfolie gegen statische Elektrizität war enthüllt, zerknüllt worden und ist wieder mit Klebeband zugeklebt. Unten und oben war Müllpapier. Sonst, keine Garantieschein, was die Firma auf ihre Webseite verspricht, eine zweijährige Herstellergarantie, keine Free-way-Marke für die Rücksendung des Pakets.

Unverzüglich habe ich mich über Widerrufsbelehrung für Verbraucher auf deren Webseite informiert. Es steht folgendes:

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferten Ware der Bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt, oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen
F&M Computer Systemhaus

Die AGBs von 22.02.05 (Bestelldatum) waren nicht mehr da, stand was Neues. Also um weitere Missverständnisse zu vermeiden habe ich den Onlineberater angerufen und die Situation geschildert. Zunächst sagt er Das kann nicht sein, wir liefern nur nagelneue Ware. Wenn das so ist schicken Sie das Paket zurück. Ich fragte wie? Und wer übernimmt die kosten?? Antwort war: Per Post und wir übernehmen die Kosten Also unfrei?? er sagte ja was ich dann getan hatte. Vier Tage später kam das Paket zurück, laut Post, Annahme verweigert, Kosten 12 .

Am selben Tag habe ich einen Fax und Email an die Firma geschickt, dass sie mir entweder eine neue Festplatte schicken sollen oder mein Geld zurückzahlen. Es kam aber nichts zurück. Erst am Montagmittag habe ich die folgende Email erhalten:

Sehr geehrter Kunde,
in unseren AGBs und auch Herr XXXX hat Ihnen nicht mitgeiteilt, dass Sie das Paket unfrei uns zusenden sollen.

Wir haben Sie informiert, das wir die Versandkosten im Nachgang mit der Gutschrift erstatten. Eine Annahme von unfreien Paketen ist aus techn. Sichicht bei uns im Lager nicht möglich. Ab morgen finden Sie auf unserer Seite zusätzlich die Möglichkeit unseren kostenlosen Abholservice zu nutzen.

mit freundlichen Grüßen
Ihr F&M-Team

Ich fand das ganze sehr bedauerlich und bin misstrauisch geworden. Unabhängig von dem Telefongespräch, wo steht bitteschön die Versandart?? Normalerweise bekommt man eine Free-way-Marke mit dem Paket oder nachgeschickt, war aber nicht der Fall.

Das Spiel hin und her schreiben ging Wochen lang. Ich wollte die Meinung vom Geschäftsleiter hören, da das Paket mit seinem Name als Sender beschriftet worden war. Ich habe ihn angerufen, er sagte: Die F&M Computer Systemhaus packt die Waren aus um die Serienummern zu erfassen. Da der Laser über die Sicherheitsfolie die Nummern nicht erkennen kann, wird die verschweißte Folie entfernet. Was für eine Theorie?? Der Onlineberater wollte dieses geöffnete und wieder mit Kleberband geklebte Sicherheitsfolie nicht war haben, der Geschäftsleiter sagt, dass es sogar absichtlich gemacht wird. Hmmm????? Die Firma beschäftigt,also, seine Mitarbeitern mit Originalverpackung auspacken, Garantieschein vom Hersteller entfernen und Schutzfolie eröffnen, Serienummer erfassen und das ganze wieder zusammenpacken. Was für eine Marketingstrategie??? Wer macht überhaupt so was??? Dabei versuchen diese Menschen Waren zu verkaufen und zwar günstiger als die anderen.

Zu der zwei Jahre Herstellergarantiegeschichte sagte der Geschäftsleiter: Sie brauchen das nicht, wenn Sie wollen können Sie das bei uns auf der Webseite ausdrucken lassen.

Ich wollte mein Geld zurück haben, die Firma wollte erst das Paket, aber wer kann mir da garantieren, ob ich überhaupt das Geld zurückbekommen werde???
Ich habe nun eine gebrauchte Festplatte OHNE Herstellergarantie für insgesamt 129,35 und muss ich hoffen das sie zumindest die nächsten Zwei Jahre nicht kaputtgeht.

Auf deren Webseite ist das F&M-Team zu sehen. Ich dachte zuerst nette Menschen, hier passiert mir nichts, man kann sich so leicht täuschen. Nach allen diese Erfahrungen würde ich KEINEM EMPFEHLEN, bei dieser Firma irgendetwas zu kaufen.

Sehr lange Wartezeit

PlanerCB — Mon, 21 Mar 2005 13:04:06 GMT

ich habe eine Festplatte, Hitachi 7k60 bestellt.
Trotz angeblicher sofortiger Verfügbarkeit und Selbstabholung hat es 8 Tage (!!) gedauert, bis ich die Platte abholen konnte.

Geld zurück in einer Woche

firefox_de — Thu, 24 Feb 2005 17:24:22 GMT

Hier also der Rest meiner Bewertung. Wenn alle Händler das Geld so schnell zurücküberweisen würden, wäre es spitze! Danke schön!

Kauf von LCD 19" BENQ FP937s+ TCO03

kiwianer — Thu, 24 Feb 2005 07:58:18 GMT

Würde immer wieder etwas bei F&M kaufen.
Gute Beratung per Telefon vor dem Kauf. Verpackung und Ware sehr gut.
Lieferung erfolgte innerhalb 2er Tage.
Kiwianer

ProLite E485S-B

millerto — Sat, 19 Feb 2005 12:30:41 GMT

Habe mir am letzten Do. den ProLite E485S-B bei F&M bestellt und heute (Sa.) wurde er schon geliefert. Insgesammt sehr schnelle Lieferung (2 Tage). Problem war nur das keine Umverpackung am Karton war - angeliefert wurde der nämlich mit einer eingedellten Ecke (sah nicht gut aus). Aber zum Glück war innen alles heile.

Kann somit F&M empfehlen.

nicht ganz perfekt + Ware defekt

firefox_de — Fri, 18 Feb 2005 11:08:13 GMT

Habe einen Iiyama E481S bestellt, als noch drandstand "kurzfristig lieferbar", ein paar Tage später änderte sich der Text in verfügbar am 10.2, also noch ne ganze Woche mehr. Da könnte man schon genauere Angaben machen.
Desweiteren war das mitbestellte DVI Kabel defekt und erzeugte Bildfehler auf meinem neuen TFT. Die gleichen Probleme erschienen auch am TFT meines Bruders. Sowas sollte eigentlich nicht passieren, ich weiss nicht, ob man ein Testen vor dem Verschicken in der heutigen Zeit noch erwarten kann oder nicht.
Die eigentliche Lieferung erfolgte dann problemlos und die Paketverfolgung war auch top. Bloß der Preis fiel gleich nachdem ich meinen Monitor bekommen habe um fast 10

Zum Kundenservice kann ich jetzt noch keine Bewertung machen, aber hier kann F-M-Computer bei schneller Abwicklung der Reklamation und Rücküberweisung meine Sympathie wieder zurückgewinnen!

Gute und relativ schnelle Abwicklung

rirono — Tue, 15 Feb 2005 12:41:50 GMT

Ich habe vor ca. 1 Woche einen BenQ FP937s+ bestellt und das obwohl zu dem Zeitpunkt angegeben war das die Ware noch im Zulauf sei, aber da ich es nicht eilig hatte und das Datum für den Neuzulauf schon überfällig war, dachte ich das es ja nicht mehr lange dauern kann bis dann wirklich was kommt. Am nächsten Tag kam dann schon eine E-Mail das die Monitore angeliefert wurden, das wurde dann aber auf einen Tag nach hinten geschoben (Kurierfahrer im Stau? . Zuerst war ich dann noch etwas mißtrauisch da sich das Wochenende erstmal sich nichts Tat, naja Wochenende arbeitet DHL auch nicht.

Montag dann nochmal den Status überprüft und siehe da wurde also gestern an DHL zum Versand übergeben, kurz darauf erschien im Überblick ein Feld mit dem ich den Paketversand tracken konnte. Und dann auch schon die Überraschung, am Dienstag war das Paket schon da, ganz schon flott für DHL und das ganze von Berlin aus an die niederländische Grenze nahe Aachen.

Die Lieferung war exakt die Originalverpackung, Gerät war auch im Top-Zustand und ohne Pixelfehler bis jetzt. Auch wenn sich der Lieferstatus während der Zeit zweimal änderte und nachdem das ganze Wochenende das Gerät als Lieferbar angezeigt wurde ich aber keine Versandbestätigung bekam fand ich die Abwicklung doch im gesamten als gut und positiv, der Preis war auch gut, änderte sich während ich überprüfte aber auch 2x. Anders als bei Amazon würde das ganze jedoch nur 2 teuerer, da die Ware zum Zeitpunkt als ich bestellt habe fast überall als nicht auf Lager angezeigt wurde ausser bei den überteuerten Läden, bin ich mit 1 Woche Lieferzeit hoch zufrieden.

Sollte ich nochmals ein gutes Angebot finden, würde ich auf jedenfall nochmals bei F&M kaufen, auch wenn sich hier einige negative Bewertungen finden, aber perfekt zu sein ist eh sehr schwer.

Dokumente zum Rückversand sind nicht beiliegend wie bei anderen, und die AGB sind mir ein wenig suspekt, aber wie im Falle des Monitors leistet die Garantie sowieso der Hersteller, und wenn ich etwas online kaufe tue ich das nicht, wie viele andere Leute gerne machen, um mir Geräte auszuleihen.

Re: Wehe Widerruf nach Fernabsatzgesetz!

f-m-computer — Thu, 10 Feb 2005 17:12:08 GMT

Ich möchte Sie bitten mir Ihre Kundennummer in unserem Hause mitzuteilen, dann werden wir den Vorfall umgehend prüfen. Ich kann mir nur vorstellen, dass Sie uns den Quittungsbeleg für Ihre entstandenden Versandkosten nicht zukommen lassen haben. Somit konnte bei der Gutschrift Ihrer Ware dieser Betrag nicht berücksichtigt werden.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und wir sind bereits mit DHL in Verhandlungen, damit wir in der Zukunft unseren Kunden bei Widerruffen einen kostenlosen Abholservice anbieten können.

MFG
Frank Lorenz

Wehe Widerruf nach Fernabsatzgesetz!

obium — Thu, 10 Feb 2005 14:17:03 GMT

Es lief so weit alles OK dem Anbieter F&M Computer Systemhaus, bis ich auf die Idee kam, mein Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen. Da wurde es pampig. Ich zitiere unveränderte Texte aus der Korrespondenz von FM:

"Sehr geehrter Kunde,
wir haben ihnen doch mitgeteilt wie sie zu ferfahrenhaben senden sie die ware an uns zurück der orginal kartong muss verpackt sein sie tragen die kosten für den versand
mit freundlichen Grüßen
Ihr F&M-Team"

Hier ein Auszug aus der Webpage (Widerrufsbelehrung) von FM:

"Ihre Rücksendung: Die Ware ist sofort nach der fristgerechten Ausübung des Widerrufsrechts auf ihre Kosten und Gefahr an uns zurückzusenden, wenn der Widerruf nicht bereits durch Rücksendung ausgeübt wurde. Bitte nutzen Sie dafür freie Paketsendungen der Post. Nach Eingang der Ware erstatten wir die Transportkosten auf ihr Konto. Geben Sie dazu bitte bei der Rücksendung ihre Bankverbindung an. Wichtig: Versandkosten werden von uns nur in Höhe der günstigsten Versandart akzeptiert."

Als ich das per Mail anmerke:

"Sehr geehrter Kunde,
ja genau und was ist an meiner aussage falsch? wenn sie die ware an uns zurück senden dann tragen sie doch die kosten oder wer sonst. wenn dann die ware bei uns angekommen ist zahlen wir die versandauslagen zurück, aber bis dahin tragen sie die kosten. also ist doch an meiner aussage nichts falsch! ich weis schon was bei uns in den belehrungen steht! sie haben sich also die belehrung schon durschgelesen dann schnell zur post mit der ware
mit freundlichen Grüßen
Ihr F&M-Team"

Danach kam das übliche Spielchen mit der Bankverbindung, die ich schon vorher mitgeteilt hatte.
Meine Rücksendekosten habe ich natürlich nicht erstattet bekommen.

Da kaufe ich nicht wieder ein und das kann ich auch keinem empfehlen!

iiyama e481s bestellt, sehr schnell geliefert, sehr gute versandinfos

versis — Tue, 08 Feb 2005 11:03:25 GMT

Bin sehr zufrieden mit diesem Shop. Habe für meine Eltern ein Iiyama E481S 19"-TFT bestellt, am Montag wurde die Bestellung abgewickelt und am Mittwoch lieferte die Post das Paket.
Die Webseite verdient besonderes Lob, neben dem Bestellungsstatus konnte auch über eine Trackingnummer der Versandstatus abgefragt werden. Insgesamt sehr empfehlenswert zum besten Preis, den ich finden konnte.

Re: e-yama 17NE1-S defekt + chaotischer e-yama-Service zum Davonlaufen

Alois Bembel — Fri, 04 Feb 2005 21:10:22 GMT

Ich möchte der Vollständigkeit halber hinzufügen, daß es sich um die Hotline von e-yama selbst handelte, welche mir dauernd wechselnde Informationen gab. (Nicht, daß noch Mißverständnisse aufkommen)

e-yama 17NE1-S defekt + chaotischer e-yama-Service zum Davonlaufen

Alois Bembel — Fri, 04 Feb 2005 19:10:01 GMT

Ich habe vor einer Woche bei F&M-Shop einen e-yama 17NE1-S Flachbildschirm gekauft. Leider kam er defekt an. Ich mache aber dem F&M-Shop keinen Vorwurf, um das mal von vorneherein klarzustellen. Die Lieferzeit und Sendungsverfolgung waren vorbildlich und der Preis unschlagbar.

Der Bildschirm war aber wie gesagt defekt. Das Bildschirmmenü blieb dauernd hängen, sodaß auch keine Taste am Monitor mehr bedienbar war. Ich konnte drücken, soviel ich wollte. Mir blieb nur, den Stecker zu ziehen. Außerdem schlugen jedes Mal FUNKEN AUS DER STECKDOSE, wenn ich den Stecker hineinsteckte, was mir sonst noch nie passiert ist.

Das eigentliche Chaos begann erst mit einem Anruf an der Hotline am Dienstag. Die freundliche Mitarbeiterin sagte mir, daß ich alles, auch die Kabel + Anleitung, wieder in den Karton zurückpacken solle, damit er abgeholt werden kann.
Am Mittwoch rief ich nochmal an, um mich nach dem Status meiner Reklamation zu erkundigen. Dort erfuhr ich, daß der neue Monitor am Freitag kommen werde und nebenbei auch, daß ich die Kabel dabehalten soll. Also wieder alles auspacken und Monitor wieder einpacken.
Am Donnerstag rief ich mißtrauisch nochmal an. Hier wurde mir gesagt, daß er an diesem Tag der Spedition übergeben wurde, daß ich mich dort nach dem genauen Lieferstatus erkundigen könne und daß ich die Kabel in die Schachtel mit reinpacken solle. Also ein drittes Mal alles auspacken und wieder alles einpacken.
Als ich am Donnerstagabend von der Arbeit nach Hause kam, erzählte mein Vermieter, dem ich die Übergabe an die Spedition und Entgegennahme des neuen Monitors anvertraut hatte, daß die Spedition schon dagewesen und unverrichteter Dinge wieder gegangen sei, weil wir ja mit Freitag gerechnet hatten, und so der defekte Bildschirm noch in meiner Wohnung war. Also würde sie am Freitag (=heute) wiederkommen, um den Tausch zu vollziehen.

Mich traf der Schlag, als ich noch am selben Abend eine Email von e-yama las: Da stand doch tatsächlich u.a. drin, daß ich die Bedienungsanleitung und die Kabel NICHT reinpacken solle. Nun platzte mir der Kragen! Ich öffnete ein letztes Mal den Karton, und nahm die Kabel alle raus. Endgültig! Ich schrieb e-yama, daß ich mich nun an die Email halten werde und die Kabel endgültig draußen lasse.

Heute kam also der neue Flachbildschirm und siehe da: Es liegen Kabel und eine Bedienungsanleitung bei! Echt toll! Nun habe ich alles Zubehör doppelt!

In einer bösen Email an e-yama zählte ich alle negativen Punkte auf und forderte die Firma zu einer schriftlichen Stellungnahme auf, wie man so ein Chaos fabrizieren kann! Mal sehen, ob wenigstens die Stellungnahme verbindlich ist.

Na ja, wenigstens funktioniert der Austauschmonitor und liefert ein prächtiges Bild. Und er schlägt keine Funken!

EIZO L768 - Lieferung schnell und vollständig, aber auch Kritik

Niccname — Mon, 31 Jan 2005 22:03:22 GMT

Am Dienstagabend habe ich den 19" TFT-Monitor EIZO FlexScan L768 mit 0 Pixelfehlern und das als Zubehör aufgeführte Digitalkabel DVI-D 1,8 m bestellt und am Samstag erhalten. Da kein anderes Digitalkabel aufgeführt war, habe ich mir keine weiteren Gedanken um die Länge gemacht. Der TFT-Monitor wurde am Bestelltag mit kurzfristig lieferbar, am nächsten Tag mit sofort lieferbar und einen Tag später wieder mit kurzfristig lieferbar angezeigt. Bezahlt habe ich mit Vorkasse.

Obwohl F&M Digitalkabel DVI-I in den Längen 1,8 m (13,- EUR), 3 m (18,- EUR), 5 m (18,- EUR) und 10 m (16,08 EUR) anbietet, wird bei dem EIZO-Monitor nur das 1,8 m lange Kabel als Zubehör aufgeführt.
Ich musste feststellen, dass das bestellte 1,8 m lange Kabel für die vorgesehene Verlegung im Kabelkanal zu kurz und mit 13,- EUR teuer war. Zum Vergleich: Bei Reichelt kostet das Kabel in 2,0 m Länge 3,95 EUR und in 3,0 m Länge 4,70 EUR. Ich werde ein längeres Kabel bei Gelegenheit bei Reichelt kaufen. Fazit: Besonders auf die Preise bei dem aufgeführten Zubehör achten.

Es wurde schnell und vollständig geliefert. Der Mehrpreis von 20 oder 30 EUR für den 0 Pixelfehler Monitor war in Ordnung. Der Preis des Normalmonitors ist zwischenzeitlich gefallen, der Mehrpreis liegt dadurch bei ca. 50 EUR. Ich bin mir nicht sicher, ob ich diesen Mehrpreis (noch einmal) bezahlen würde.

Obwohl ich den Fehlkauf des Kabels durch sorgfältige Prüfung hätte vermeiden können, ärgere ich mich über den fehlenden Hinweis zu anderen Kabellängen und den Kabelpreisen.

Nicht zu empfehlen

Trampeltod — Sun, 30 Jan 2005 13:29:55 GMT

Habe ein Asus motherboard bestellt, in den nächstenTagen lieferbar. Positive Überraschung, nach zwei Tagen war das Paket da, allerdings mit Falscher Ware es sollte ein Wifi Board sein war aber nur die normale Ausführung, die Karte fehlte. Ok, angerufen Frage soll ich die Ware zurückschicken? Antwort erst mal abwarten was unser Lieferant sagt, evt. kann man die Karte nachschicken. Dann zwei Tage nichts von F&M gehöt.
Dann angerufen, die Ware zurückgeschickt. Aussage man schickt mir ein neues Board. Ok, dann wieder gewartet und den Lagerstatus überprüft.
Jeden Tag wurde der Liefertermin um ein bis zwei Tage nach hinten verschoben. Letzter Anruf von mir mit der Bitte das Geld zurückzuerstatten. Antwort von F&M: ja, dann habe ich endlich meine Ruhe und Sie rufen nicht mehr an...Kein Komentar!

Habe mein Geld zwar bekommen, aber nie wieder!
Habe bei MIX computer bestellt und nach zwei Tagen war das Paket da, nur 4 teurer, aber so wie ausgeschrieben.

super Laden - super günstig - super schnell

KristianH — Sat, 22 Jan 2005 10:54:33 GMT

Nachdem ich bei einem anderen Online-Anbieter erstmal ordentlich Lehrgeld zahlen musste, hab ich danach bei F&M bestellt.

Am 20.01.05 (abends) ging die Bestellung raus - IIYAMA Prolite 431S-W. Der Artikel war sofort Lieferbar und ich hab mir den Monitor am nächsten Tag direkt abgeholt. Ich muss sagen besser gehts nicht!
Zu dem günstigen Preis kommt die gute Erreichbarkeit per Telefon und die netten Mitarbeiter beim abholen der Ware!!

Super Laden - Danke

Habe den Radeon 9800er Pro da bestellt.

Emrah — Sun, 16 Jan 2005 21:32:33 GMT

Alle ist gut gelaufen und die Ware war schnell da. Ein Guter Shop, das ich empfehlen kann.

MfG

Emrah

Re(2): Leider enttäuschend!

404071 — Sat, 08 Jan 2005 12:22:10 GMT

Hi,
Dann war ich nicht alleine , das ist beruhigend.
ich tendiere jetzt zum:

Hyundai L70D+ (persönlicher Wunschpreis 310,00 €)
Hyundai Q17+TCO03 (330,00 €)
Samsung 701T (320,00 €)
Benq 783 (300,00 €)
mal sehen welcher zuerst meinen gewünschten Preis erreicht
Da ich es nicht eilig habe warte ich noch!

Gruß

Re: Leider enttäuschend!

Zahlenjaeger — Fri, 07 Jan 2005 16:15:57 GMT

Hey - Partner:

Hab heute das gleiche Problem erlitten!! So ein schönes Angebot und plötzlich nicht mehr lieferbar

Kopf hoch! Welchen Monitor gedenkst du nun zu kaufen?
Gruß, Zahlenjaeger

Leider enttäuschend!

404071 — Fri, 07 Jan 2005 14:24:31 GMT

Offenbar falsche Preisangabe!

heute morgen der TFT Monitor "Samsung 701T" für 273,58 , kurzfristig lieferbar, hab sofort bestellt, nun (15:00 Nachmittag) wurde mitgeteilt dass der Monitor nicht mehr lieferbar ist und komischerweise jetziger Preis liegt bei: 349,19 !!!
Bitte beim nächsten Mal auf Ihre Preisangaben achten. Das ist doch sehr ärgerlich!

gerne wieder

Kaisch — Tue, 04 Jan 2005 09:32:35 GMT

Hallo zusammen,

kurz nach Weihnachten, also am 28.12 habe ich mir den Vigor Draytek 2900 G WLAN Router beim F&M Shop bestellt. Das Geld habe ich dann nachmittags überwiesen. Am 30.12 wurde das Paket verschickt und am Silvestervormittag kam das Gerät perfekt verpackt bei mir zu Hause an. Das lange Wochenende war also gerettet.

Gruß aus HH
KAISCH

Ware auf Lager aber bisher nichts erhalten...

Froschkoenig — Tue, 28 Dec 2004 00:29:22 GMT

Als ich die Telefon/Fax Kombi 1020 von HP am 20.12. bestellte, waren lt. Verfügbarkeitsprüfung des Onlineshops noch genügend auf Lager. Lieferzeit 3-4 Tage. Also Lieferung bis Heiligabend garantiert. Bis dato nichts erhalten also denke ich mir macht ja nichts erhältst Du die Ware halt bis Silvester. Nun schaue ich im Onlineshop nach - Artikel mittlerweile nicht mehr auf Lager - geht erst am 20.01.05 ein. Bin ich auf Drogen oder wollen die mich nur vertrösten???? Von Lieferschwierigkeiten bin ich bisher seitens F&M nicht informiert worden.

alles top immer wieder

Geizepeter — Thu, 23 Dec 2004 14:06:06 GMT

gestern bestellt, heute da, billig, ware ok
also daher... => großes lob
immer wieder...
grüße der obergeizkragen

Re: EIZO Monitor zurückgeschickt - weder Geld noch Porto zurück bekommen

f-m-computer — Sat, 18 Dec 2004 15:11:05 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Kritiken nehmen wir in unserer Firma immer sehr ernst.
Deshalb möchte ich Sie bitten uns Ihre Kundennummer mitzuteilen, damit wir diesen Vorfall prüfen können. (denn einen Dr.Klobner konnte ich in unserem Kundenstamm nicht ausfindig machen)

Sollten Sie jedoch die Firma D.. aus D.. sein, auf welche diese Reklamation passen könnte, dann möchte ich Ihnen wie bereits telefonisch erläutert die Sachlage nochmals darlegen.

1. Als Firma steht Ihnen "theoretisch" kein Widerrufsrecht zu.

2. Denoch haben wir uns bereit erklärt, Ihren bereits in Gebrauch genommenen Monitor (9h laut internen Betriebsstundenzähler) gegen eine Aufwandspauschale von 30Euro zurückzunehmen. (Schließlich können wir diesen Monitor nicht mehr als Neugerät unseren Kunden anbieten, sondern nur noch als Gebrauchtware mit entsprechender Wertminderung)

3. Den Tausch gegen ein Gerät mit 0 Pixelfehlergarantie haben Sie vorgeschlagen. Die Pixelfehlerprüfung ist nun mal schließlich mit Arbeit verbunden und wird von uns als Servicedienst mit Pauschal 30 Euro berechnet.

4. Wertminderung von 30 Euro + Pixelfehlerprüfung 30 Euro = 60 Euro (zusätzliche Versandkosten von 12 Euro auf unserer Seite, welche wir nicht in Anrechnung gebracht haben)

5. Wenn das geprüfte Gerät trotzdem Pixelfehler enthält, erhalten Sie selbstverständlich wie von uns schriftlich zugesichert einen kostenlosen Austausch oder Ihr Geld zurück. Als Nachweiß müssen Sie uns natürlich das Gerät auf unsere Kosten zurücksenden. Ein Screenshot als E-Mail ist dafür nicht ausreichend.

6. In unserer Firma herscht absolutes Rauchverbot. Also wenn Sie uns den "pixelfehlerbehafteten" und "verrauchten" Monitor einfach als Nachweiß zurücksenden würden, gehen wir auch diesem Phänomen auf die Spur.

7. Im übrigen ist es sehr verwunderlich, das Sie überhaupt über unser Shop bestellt haben, wenn Sie Ihn in allen Punkten hier im Forum mit "5" bewertet haben.
Also ich bestelle in keinem Shop der mir im Vorfeld schon nicht in den Punkten Versand- und Geschäftsbedingungen gefällt und wenn dann schon garnicht mit der Option Vorkasse.

Frank Lorenz

2 Versuch

Ghemor — Fri, 17 Dec 2004 06:59:19 GMT

Da ich ja bei meiner ersten Bestellung storniert hatte, siehe weiter unten, konnte ich nichts über die Lieferzeiten sagen. Jetzt habe ich mir aber meinen TFT nun doch noch bei F&M bestellt.
Ich muss sagen ich bin mehr als begeister, am Montag Abend bestellt und Geld überwiesen, am Mittwoch eine Bestätigung bekommen das das Geld da ist und am Donnerstag war der TFT da. Das nenn ich schnell.
Bei meiner nächsten Bestellung schau ich auf jedenfall bei F&M wieder rein.
Fazit: Note 1

perfekte abwicklung, so stelle ich mir online-shopping vor

felixdacat — Tue, 14 Dec 2004 11:20:33 GMT

ich kann diesen shop nur empfehlen. ultraschnelle lieferung, perfekt verpackt, alles nach wunsch. hoffe die firma kann die ausgezeichneten preise noch lange halten. daumen hoch!

EIZO L557-K "0-Pixelfehler"

Zampano — Sun, 12 Dec 2004 13:31:08 GMT

Ich kann diesen Händler nur das Prädikat "TOP" geben.
Der von mir bestellte LCD-Monitor der Firma EIZO war wie erhofft sehr schnell verfügbar und entsprach absolut den im Angebot gemachten Angaben.
Die Bestellabwicklung war sehr einfach, die Information seitens Verfügbarkeit, Preis und Lieferangaben entsprachen voll und ganz den Angaben.
Außerdem war die Serviceabteilung jederzeit erreichbar und antwortete auf eMail sofort.

Also mein Urteil für F&M "Spitzenklasse"

Gute und schnelle Lieferung

Volle Pulle — Tue, 30 Nov 2004 21:11:30 GMT

Habe ein Iiyama 17" geordert, nach Bestätigung der Überweisung war der TFT 3 Tage später da.TFT ordentlich verpackt und optisch in einen einwandfreiem Zustand.

Die Firma F&M kann ich bisher nur empfehlen.

MfG

Guter Shop, schnelle und korrekte Lieferung zu einem günstigen Preis!

Utzen — Sun, 28 Nov 2004 15:20:33 GMT

Guter Shop, schnelle und korrekte Lieferung zu einem günstigen Preis!
Habe Draytek Vigor 2900G geordert. Bestellung war nach 2 Werktagen bei mir... Bin mit dem Shop und dem Router sehr zufrieden

Guter Shop

Ghemor — Wed, 24 Nov 2004 08:43:35 GMT

Hab mir bei F&M einen TFT bestellt bei dem sich ständig die Verfügbarkeit änderte, wobei ich dazu sagen muss das der TFT auch bei anderen Anbietern nicht verfügbar war.
Auf Anfragen bezüglich der Lieferzeit bekam ich aber immer schnell und höflich eine Antwort. Letzlich hab ich mich aber dafür entschieden die Bestellung zu stornieren. Ich hatte mich schon darauf eingerichtet wieder mal 2 Wochen auf das Geld, was ich per Vorkasse bezahlt hatte zu warten, aber siehe da, 2 Tage später war das Geld auf meinem Konto.
FAZIT:
Ich kann nur sagen der Service des Shops ist Top, ich werde jetzt öfters bei dem Shop reinschauen.

Eizo Monitor mit super Werkskalibrierung

Tschämba — Tue, 23 Nov 2004 17:21:49 GMT

Am Sonntag bestellt, am Freitag installiert, Ware ok, Preis ok, F&M ok.

(Mangels Erfahrung wollte ich mich nicht nur allein am Preis orientieren, sondern habe ich mich auch auf die Händlerbeurteilung verlassen. Und es lief alles bestens.)

Einen Monitor kauft man nicht alle Tage, schon gleich gar nicht übers Internet ohne anfassen usw., darum hatte ich so meine Bedenken. Der Eizo FlexScan L568 ist uneingeschränkt empfehlenswert, auch wenn man nur einen analogen Port an der Grafikkarte hat. Das Teil ist vom Werk aus offenbar so gut kalibriert, daß ich mir, anders als beim alten DELL TFT-Monitor, die Arbeit sparen konnte.

Bin zufrieden.

Habe Pioneer DVR-108 bei F&M gekauft und bin mit der Abwicklung vollauf zufrieden.

Caleido — Thu, 18 Nov 2004 04:18:09 GMT

Ich habe bei F&M zum ersten Mal gekauft und es wird sicherlich nicht das letzte Mal gewesen sein.

Ich kann mich über nichts beschweren, die Bestätigungsmail kam prompt, Überweisung ging freitags raus und ich erhielt sofort nach Zahlungseingang am Dienstag-Vormittag eine Bestätigung und den Hinweis auf den folgenden Versand. Bereits am gleichen Abend konnte ich über die Trackingdaten von UPS erkennen, daß das Gerät am nächsten Tag eintreffen wird. Am Mittag bereits habe ich es in Empfang genommen. Alles in allem eine zügige Abwicklung!

Das Gerät war ausreichend verpackt, wies keinerlei Beschädigungen auf, nach Einbau lief es, wie von mir erhofft.

Fazit: Ich werde jederzeit wieder bei F&M einkaufen!

Caleido

sehr zu empfehlen bei Selbstabholung

kopfwunde — Sun, 14 Nov 2004 10:07:34 GMT

Hallo, ein Onlinehändler aus Berlin mit günstigen Preisen und der Option die Ware selbst abzuholen. Einen Benq Flachbildschirm online bestellt und am nächsten Tag nach kurzer tel. Absprache abgeholt.

Auch die Versandkosten gehen in Ordnung, für all die bei denen Selbstabholung nicht möglich ist. Insgesamt also sehr zu empfehlen.

Super Shop

Eisenfaust — Thu, 04 Nov 2004 16:27:40 GMT

Hallo Ihr Geizhälse,

der shop ist klasse, habe einen TFT bestellt und per Vorkasse bezahlt. Leider mußte ich das Gerät wieder stornieren und mein
Geld war innerhalb von 2 Tagen wieder auf meinem Konto.

Macht einen sehr guten Eindruck der Laden.

cya
Eisenfaust

super gelaufen. schnell und ohne probleme

mulle78 — Mon, 25 Oct 2004 15:02:04 GMT

kann leider keine angaben dazu machen, was gewesen wäre, wenn etwas daneben gegangen wäre. also kann ich nur positiv sprechen.

der tft war günstig, schnell da, günstige lieferkonditionen, keine fehler oder probleme. glück gehabt )

cu mulle-78

ps: durchweg note 1

bin sehr zufrieden

Executioner — Mon, 27 Sep 2004 20:54:59 GMT

habe mir den BenQ 767-12 online am 21.09. mittags online bestellt, erhielt dann auch direkt im anschluss eine bestätigung, hab das geld per vorkasse überwiesen und am 23.09. morgens eine bestätigung über den geldeingang erhalten, dann wurde, noch am selben tag, das paket an den versand übergeben, die daten an ups übersandt und noch abends abgeholt. alles konnte per ups-tracking verfolgt werden. am 24.09., ja an einem freitag nachmittag hielt ich dann voller stolz meinen neuen monitor in der hand.

jedoch gibt es zumäkeln, dass die ups-verfolgung etwas unverständlich ist, da nicht jeder etwas mit "pickup-scan" und "origin-scan" anfangen kann. doch das ist sicherlich nicht dem shop anzulasten.

um dies zu entgehen, kann man bei der bestellung auch zwischen dhl und ups wählen.

ansonsten bin ich aber vollstens zufrieden und werd sicher noch öfter dort bestellen, wenn wieder einmal bedarf besteht!

mfg

bin sehr zufrieden

Executioner — Mon, 27 Sep 2004 20:54:42 GMT

Erster Kontakt und lief ganz gut.

gozoc — Thu, 23 Sep 2004 11:32:09 GMT

Hab mir einen BenQ TFT Monitor online bestllt. Preis war superklasse.
Leider war der Monitor gerade "ausverkauft" ... die Angaben dazu in der Artikelliste war nicht ganz korrekt und wurde erst nach ein paar Tagen korrigiert. Aber ansonsten passte es.
Telefonisch konnte ich problemlos 2mal jemanden erreichen. Habe dann noch kurzfristig eine Tastatur dazubestellt (auch BenQ X-800) und die wurde auch dazugenommen und auch zusammen ausgeliefert.
eMail Benachrichtigung erfolgte ...

Keine weiteren Probleme, ist also eine gute Abwicklung gewesen. Danke. Auf der Homepage wäre noch ein richtiger Account interessant. So läuft alles nur über eine Bestellnummer. Das könnte man vielleicht verbessern ...

Ich kann also eine eindeutige Empfehlung aussprechen.

Super Laden, alles wunderbar gelaufen!

weasl — Fri, 03 Sep 2004 06:22:34 GMT

Sehr empfehlenswerter Shop.
Hab mir ein TFT bestellt. Noch am selben Tag verließ es den Shop und wurde an DHL übergeben.

Ware auch Top Zustand.

Weiter so!

Festplatte 2,5" Toshiba 20 GB

Server112 — Mon, 23 Aug 2004 19:03:39 GMT

- schnelle Abwicklung der Bestellung
- Ware in dem angegebenen Zeitraum erhalten
- guter Service bei Rückfragen (z.B Versandstatus)

Festplatte 2,5" Toshiba 20 GB

Server112 — Mon, 23 Aug 2004 19:03:18 GMT

- schnelle Abwicklung der Bestellung
- Ware in dem angegebenen Zeitraum erhalten
- guter Service bei Rückfragen (z.B Versandstatus)

Hat alles wunderbar geklappt

utfcmac — Sat, 21 Aug 2004 11:07:29 GMT

Donnerstag eine sofort lieferbare Notebookfestplatte bestellt (Post Nachnahme), Freitag kam die Versandbestätigung inkl Paketverfolgung, Samstag stand die Post vor der Tür... ich würde mal sagen: perfekt .
Der Shop macht einen guten Eindruck, gute Sortiermöglichenkeiten und übersichtlich gestaltet.

"Leider" kann ich noch nichts über Reklamationen sagen, da trennt sich ja meist die Spreu vom Weizen, aber liefermäßig inkl der Service während des Bestell-/Liefervorgangenes ist schonmal TOP.

Gerne wieder

Super shop - allerdings nur, wenn man nach der Lieferung noch etwas Zeit opfern will.

Ducksteina — Fri, 13 Aug 2004 18:34:31 GMT

Per Nachnahme habe ich bei F&M 2 Athlon 64 3000+ bestellt. Einen Tag danach war sofort EINER (Ich wiederhole: 1 der beiden CPUS) durch den UPS-Nachnahme-Boten da. Naja, Fehler sind menschlich; ich rief also F&M an. Dort kam ein gewisser Herr ans Telefon, verstand sofort mein Problem und bot mir an, die zweite CPU ohne zusätzliche Versandkosten nachzuschicken. Tolle Idee. Er bat mich aber, eine Email zu schreiben. Gesagt, getan: 5 Minuten später war eine Email draußen mit der gesamten Problembeschreibung. Nachdem sich aber 3 Tage nichts getan hat, rief ich nochmal an, und erfuhr, dass der Herr in den Urlaub gefahren wäre...
Geschäftsleitung verlangt, die mir nach einem Tag sofort die zweite CPU nachschickte.

Fazit: Günstiger Shop mit super Lieferzeiten, der Service lässt aber zu wünschen übrig. Trotzdem gerne nochmal.

Superschnelle Lieferung

HStu — Tue, 06 Jul 2004 13:48:11 GMT

Bestellt Freitag 20:30.
Ware am folgenden Dienstag 10:00 von DHL geliefert.

Einfacher und schneller gehts nicht

alles gut geklappt

release — Sat, 12 Jun 2004 12:06:34 GMT

einen eizo l550k bestellt am nächsten tag bei fm abgeholt. mit dem monitor wie auch mit der abwicklung bin ich sehr zufrieden.
kann nix negatives berichten.

Re(2): Absolut mieser Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Microwire — Sat, 15 May 2004 14:33:59 GMT

@Panke:
Du hättest die Zahlung verweigern und auf ein funktionierendes Gerät bestehen müssen. Kommt der Händler dem nicht nach, schriftlich (per Post Einschreiben Rückschein oder hier Übergabe) eine Frist setzen (wenn Artikel vorhanden 5 Werktage, ansonsten 10-15 Werktage, bei nicht wesentlichen Artikeln ev. länger, bei essentiellen Artikel sogar kürzer) und gleich mitteilen, dass bei verstreichen dieser Frist, von einer Wandlung gebrauch gemacht wird. Auch hier kann gleich eine Frist für die Rückzahlung angegeben werden. In diesem Falle hier hat der Händler eigentlich schon aufgrund der Verweigerung der Anerkennung eines Fehler sein Recht auf Nachbesserung verwirkt. Wird bzgl. des Fehlers keine Einigung erzielt, muss dieser ggf. durch einen Gutachter festgestellt werden. Auch ist eine Schiedsstelle, sofern vorhanden, ein guter Weg.

Ist auch die Frist der Rückzahlung fruchtlos verstrichen, beim Gericht ein Mahnbescheid beantragen oder über einen Rechtsanwalt weitere Schritte einleiten. Gerade in Berlin gibt es ohne Ende Anwälte die nix zu tun haben.

Auch den Weg zum Gericht nicht scheuen. Fast alle Händler platzen dort sowieso mit ihren tollen AGB's oder was auch hier bei ebay immer gerne kommt: "Es gelten unsere AGB's, bieten Sie nicht, wenn Sie diese nicht akzeptieren". Sorgt auch immer wieder für Heiterkeit, weil dieser Satz reine Tastaturabnutzung ist.

Hinweis: Als gewerblicher Abnehmer hat man wesentlich weniger Rechte wie z.B. 14 tägiges Rückgaberecht usw. bei meist nur geringem Preisvorteil. Sofern möglich, also immer als Privatkunde auftreten.

MW

Re(5): Absolut mieser Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Microwire — Sat, 15 May 2004 14:10:10 GMT

Lieber Markus,

>Kunden als "Defekt" beim Händler eingeht und sich dann herausstellt, daß sie dann >nicht defekt ist. Dann ist eine Bearbeitungsgebühr zulässig.

Leider auch hier IRRTUM. Wenn der Kunden einen Defekt angibt und diesen auch beschreibt und es sich dabei auch tatsächlich um einen Fehler handeln könnte, ist jedwede Gebühr unzulässig. Das ist für den Versandhandel und bestimmt insbesondere bei Monitoren u.U. etwas aufwendig, aber kann nicht zum Nachteil des Kunden gehen.

MW

Re(2): Absolut mieser Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Microwire — Sat, 15 May 2004 14:01:21 GMT

Die von Ihnen geforderte Überprüfungspauschale ist rechtlich nicht haltbar.
Die gängige Rechtssprechung geht davon aus, dass ein normaler Kunde nicht unbedingt die Fehlerfreiheit, insbesondere von komplizierten Geräten, vorab feststellen kann, wenn das Gerät nicht wie erwartet funktioniert. Auch im Falle einer Fehlbedienung oder Fehlkonfiguration durch den Kunden kann von diesem keine sog. Pauschale verlangt werden. Ein reklamierter Fehler könnte ja auch sporadischer Natur sein oder aufgrund von Inkompatibilitäten bestehen, der in Ihrem Prüfumfeld nicht auftritt. Etwaige AGB's hierzu SIND UNGÜLTIG, da Sie den Kunden benachteiligen.

>100 wo wir gerade mal eine Gewinnspanne von 10% haben
Dann sollten Sie ggf. anders kalkulieren. Andere Anbieter sind dazu in der Lage.
Mein Tip: Lieber 5,- Euro teurer, aber dafür dann korrekt.

MW

Gerne wieder...

eAndy — Wed, 05 May 2004 21:08:40 GMT

Hi zusammen,

hab mir einen Draytek Router per Nachname bestellt. Gerät wurde am gleichen Tag rausgeschickt mit Online-Ordertracking und kam wohlbehalten und gut verpackt am nächsten Tag bei mir an.

Der Rücktritt vom Kaufvertrag (zugesicherte Eigenschaft des Routers fehlte) nach FernAbsG funktionierte schell und problemlos.

Ich kann nur sagen: Ich würde wieder bei f+m einkaufen.

greetz
eandy

"Na Ja"

Shogun — Wed, 28 Apr 2004 14:48:06 GMT

Also wenn man schon Ware anbietet die auf Lager sind sollten sie doch innerhalb von einen Werktag versandfertig sein!!!
Oder?
Leider war das hier nicht der Fall obwohl hier und auch auf der Webseite stand das der Artikel sofort lieferbar sei.
Na ja hab sie jetzt woanders bestellt wo sie zwar teurer ist aber innerhalb von 24h vor meiner Haustür steht
Ansonten ist der Aufbau und die Übersicht des Shops nicht schlecht aber die Angaben sollten doch bitte schön der Richtigkeit sein weil vom Aussehen alleine bekommt man kein festen Kundenkreis!!!

MfG

Re: Nicht korrekt !!!

f-m-computer — Tue, 20 Apr 2004 05:53:51 GMT

Wir sind für das zuordnen der Produkte zu den Produkten von Geizhals nicht verantwortlich, da das durch Geizhals selber gemacht wird.
Sollte jedoch der Fehler auf unserer Seite liegen, in dem wir das Produkte falsch ausgewiesen haben, so wären wir dankbar wenn Sie uns den Artikel im Detail nennen könnten damit wir den Fehler beheben bzw. Geizhals eine Nachricht schicken das die Produktzuordnung nicht stimmt.

Frank Lorenz

super laden!

v2nce — Thu, 15 Apr 2004 10:19:24 GMT

nach meiner anfrage mail erhielt ich noch an selben tag eine antwort, und die bestellbestätigung, lieferfrist stimmte genau, konnte die ware dann nach 3 tagen abholen!!!, dies ist sonst bei fast keinen shops möglich. der preis war natürlich super und die lieferkosten entfielen durch selbstabholung, also noch günstiger + eine kleine sonder radtour , kein sonderzug nach pankow, bei meiner nächsten hw anschaffung werde ich diesen händler sicher in betracht ziehen.

Re: Absolut mieser Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Kalle Kohl — Wed, 07 Apr 2004 17:48:30 GMT

Hallo und Guten Abend!
Wie schon monitorversand.de richtig argumentiert hat, ist die geschilderte Praxis mit Gebühren usw. für den Kunden absolut unzulässig.
Wenn nicht geschehen, dann die Gebühren zurückfordern.
Eine Ergänzung habe auch ich noch:
§ 8 Abs 3 KSchG: Die notwendigen Kosten der Verbesserung oder des Austauschs, insbesondere Versand-, Arbeits- und Materialkosten, hat der Unternehmer zu tragen.

Nicht korrekt !!!

Kalle Kohl — Wed, 07 Apr 2004 17:21:38 GMT

Gibt falsche Preise für das Produkt bei Geizhals an. Z.B. gibt er für ein Notebook der Marke Toshiba mit einem Prozessortakt in Höhe von 1500 Mhz den Preis der Version mit 1400 Mhz an. Das ist unfair den ehrlichen Verkäufern gegenüber !!!

Top Leistung, schnell und günstig!

Ricola — Tue, 06 Apr 2004 18:58:54 GMT

Habe bei F&M zwei SATA-Festplatten bestellt.
Innerhalb von drei Tagen nach Geldeingang war die Ware da.
Günstiger Versand, nur hätte man die beiden HDDs ein bisschen besser einpacken können. Der Karton dellte sich schon, so klein war der...
Aber ansonsten kein Problem!

Gerne wieder!

Schneller geht es nicht !!!

mr.phobic — Sat, 27 Mar 2004 16:45:23 GMT

Habe am Donnerstag Abend einen Draytek Router per Nachnahme im Onlineshop bestellt. Dessen Verfügbarkeit lag zum Zeitpunkt der Bestellung bei 3 Punkten.

Nach wenigen Minuten erhielt ich eine Bestätigung der per E-Mail, am Freitag Abend dann eine über den erfolgten Versand. Am Samstag früh stand der DHL Mann vor meiner Tür.

Der Onlineshop hält einen immer über die Bestellung auf dem Laufenden, Paketverfolgung eingeschlossen. Toller Service.

Fazit: Donnerstag bestellt, Freitag geliefert. SCHNELLER GEHT ES NICHT!

P.S. Der "Vigor 2900" ist sein Geld wert...

Eizo 557

softice — Thu, 04 Mar 2004 12:44:52 GMT

Habe einen Eizo 557 bestellt;
der Bestellvorgang war unkompliziert und die Lieferung ging auch schnell. durch das trackingsystem hatte ich dann auch überblick über den verbleib meiner ware.
weiter so

MONITOR 15" TFT IIyama Prolite E380S-B s

User55034 — Sat, 21 Feb 2004 20:40:36 GMT

Habe am Sa, 14.02., einen IIyama Prolite E380S-B TFT Monitor bestellt und umgehend eine automatische Bestätigung per Mail erhalten. Aus der ging zwar nicht hervor, ob der Artikel wirklich an Lager war, wie in der Website angegeben (3 Punkte = "Artikel sofort lieferbar"), und war insofern diese Mail keine richtige Auftragsbestätigung.
Dennoch habe ich den Kaufpreis überwiesen und nach Zahlungseingang (Do) eine automatische Bestätigungsmail erhalten. Am nächsten Tag kam die automatisch erstellte Versandbestätigung und am Samstag wurde der Monitor von der Post (DHL) ausgeliefert.
Insofern hat diese Bestellung einwandfrei geklappt und ich kann nichts Negatives sagen.

Re(5): Absolut mieser Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

fredamsee — Mon, 16 Feb 2004 14:17:59 GMT

Interessant, Herr Gede,

dass Sie als Onlinehändler die Dinge klarstellen. Finde ich sehr lobenswert.

Ich möchte Ihre Aussage aber an einer Stelle verschärfen:
Bis 6 Monate nach dem Kauf trägt der Lieferant die Beweislast für die Mängelfreiheit. Mit der Berechnung einer Überprüfungspauschale sieht es also rechtlich sehr schwierig aus.
Wenn der Kauf länger als 6 (bis 24 Monate) zurückliegt, hat der Besteller die Beweislast für den Mangel.

Sehen Sie das rechtlich anders? Wenn ja, warum? (Ich lerne noch.)

Hier steht zweifelsfrei fest: Der Händler schert sich nicht um Gesetze.

Gruß,

fredamsee

Katastrophenfirma, Verarschung am Stück !!!!

Jensner — Fri, 06 Feb 2004 08:10:24 GMT

Nachdem ich am Freitag, 16.01.2004 eine Grafikkarte ASUS Radeon 9600 XT bestellt und sofort überwiesen hatte, wurde ich zig mal hingehalten.
Die Verfügbarkeit zeigte damals, wie auch heute noch "Artikel kurzfristig lieferbar " (Was ca. 1/2 Woche bedeutet).
Nach der Bestätigung des Geldeingangs am Dienstag, 20.01.2004 vormittags wartete ich vorsorglich bis Donnerstag nachmittag,
Als dann der Lieferstatus immer noch auf "noch offen" stand fragte ich dann doch mal nach.
Ich wurde ab diesem Zeitpunkt nur noch vertröstet.
-> Von Donnerstag, 22.01.2004 auf Freitag 23.01.2004
-> von Freitag 23.01.2004 auf Montag 26.01.2004
-> von Montag, 26.01.2004 sogar auf Freitag, 30.01.2004
Nachdem dann am Montag, 02.02.2004 noch immer keine Auslieferung erfolgte, rief ich ein letztes mal an um zu erfahren, dass diese Grafikkarte in (Zitat) "Ganz Deutschland nicht mehr lieferbar" sei und er wolle soeben eine Rundmail schreiben und alle Käufer informieren.... (lachhaft)
Ich stornierte umgehend per Fax mit der Aufforderung einer Bestätigung, welche ich dann jedoch wieder erst nach einem weiteren Telefonat erhielt.
Übrigens habe ich genau diese, in Deutschland nicht mehr lieferbare, Grafikkarte bei VV-Computer in weniger als 24 Stunden nach meiner Bestellung geliefert bekommen.
Eins muß ich jedoch noch erwähnen, wenigstens ist die Rücküberweisung in angemessener Zeit erfolgt.
Da haben die wahrscheinlich schon gute Erfahrungswerte....

Fazit: Ni wieder F&M - Shop !!!!!!

MfG Jensner

Alles prima gelaufen. Würde dort wieder kaufen.

Onkels — Wed, 04 Feb 2004 15:01:11 GMT

Habe einen Eizo Flex-Scan L 557 bestellt und
auch einwandfrei erhalten.

Überhaupt keine Probleme !

Gruß

Onkels

Zum ersten Mal bestellt und gute Erfahrung gemacht!

Alexiss — Tue, 13 Jan 2004 15:50:47 GMT

Hallo!Habe bei F&M am 5.1.2004 meine "Ati Radeon 9600xt vivo" per Vorkasse bestellt und heute am 13.1.2004 bekommen.Das Warten hat sich gelohnt!Die Karte war ordentlich verpackt und ohne sichtbare Beschädigungen!Nach dem Einbau der Karte lief sie auch problemlos an!Das Spielen macht jetzt richtig spass!!! F&M :weiter so!Danke

sehr freundlich

chtoro — Sun, 11 Jan 2004 00:14:32 GMT

habe eine festplatte bestellt
eine stunde später kam die mail, daß ich sie abholen könnte.
einen tag süäter stellte ich fest, daß die platte einen
defekt hatte, sie wurde mir aber
ohne weiteres umgetauscht.
werde öfters dort einkaufen.

Re(3): Absolut mieser Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

panke — Mon, 22 Dec 2003 22:40:25 GMT

NACHTRAG ZUM MIESEN LADEN,

ich bleibe dabei habe nun zwischenzeitlich mir den Netgear WGT624 von einem anderen Händler geordert und siehe da NULL PROBLEME , alle meine anderen Netgear Artikel wie WG311, MA111,WG511T,WG511 und WG121 funktionieren mit dem neu erworbenen Router hundertprozentig Problemslos.

ALSO FAKT, MIESER LADEN, DORT BITTE NICHT KAUFEN IHR WERDET ABGEZOCKT BEI PROBLEMEN UND REKLAMATIONEN!!!
KAUFT LIEBER WOANDERS, DIE GÜNSTIGSTEN SIND SIE SOWIE SO NICHT.

FÜR MICH GILT NIE WIEDER DIESER HÄNDLER, MUSSTE FÜR DEFEKTES GERÄT SATTE KOHLE ZAHLEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ABZOCKER ABZOCKER

Re(2): Absolut mieser Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

panke — Thu, 11 Dec 2003 22:53:15 GMT

Wir werden sehen, habe bei einem anderen Händler den gleichen Router bestellt, wenn dieser funktioniert, gibt es lange Nasen. Bleibe dabei, der Laden ist schlecht. Das Verhalten war sehr unkulant, 115,80 Euro bezahlt, erste Überprüfung auf alten b Standard auf einem halben Meter funktionierte, danach Ware als Ganz raus gegeben. Habe sogar noch Geld in die nette Fa. gesteckt (ha,ha) und PC Card wg511T gekauft, angedeutet, das ich öfter Rechner und WLan für Bekannte aufbaue. Bin, ja immer Lernbereit, aber das Gerät funktionierte nicht mit meinen Geräten, welche WG511, WG 311 und WG 121 sind. Mit der neuen WG511T klappte es nur einmal kurz und dann wieder Verbindungsabrüche. Zweiter Tag, nach Info Gerät Intakt, wieder hin zur netten Fa. (Ha,HA) , wollte nun das Gerät umtauschen, entweder ein neues oder aber mein Geld zurück. UND NUN DER HAMMER; WIR HABEN GESTERN IHR GERÄT GEPRÜFFT UND DIE FUNKTIONSTÜCHTIG FESTGESTELLT; DAS GERÄT IST GANZ; ZAHLEN SIE 20,00 Euro IN DIE KAFFEEKASSE UND SIE KÖNNEN DAS GLEICHE GERÄT WIEDER MITNEHMEN; HALBE STUNDE GERÄT ÜBERPRÜFEN KOSTET JA SONST MEHR;ARBEITSZEIT GLEICH GELD; ich dachte ich spinne ich soll das gleiche Gerät wieder mitnehmen und noch zusätzlich 20,00 Euro bezahlen. DAS IST ABSOLUT MIES UND KANN NUR 5 SEIN, SCHLECHT, SCHLECHT, SCHLECHT, Jeder der das liest soll gewarnt werden. Wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich hätte ja mein Gerät welches bar bezahlt worden ist, ja wieder freischlagen können, damit ich jetzt nun die 20,00Euro spare, wäre eine Alternative in der IT - Branche, aber so kommt man nicht weiter!!!!!!
Ich blieb ruhig und bekam kein neues Gerät, sondern konnte mich nur, FREIKAUFEN, angebliche Rücknahme aus KULANZGRÜNDEN, ich bekam 92,00 Euro wieder, 115,80 Euro hatte ich aber bezahlt. Ich bleibe dabei mieser Laden, kauft lieber bei anderen Geschäften oder Online Händlern als bei diesem, SO Nicht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: Absolut mieser Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

f-m-computer — Thu, 11 Dec 2003 21:17:13 GMT

Zur Sicherheit unserer Kunden prüfen wir jede als defekt deklarierte Ware vor der Einsendung zum Hersteller. Diese berechnen nämlich sollte sich rausstellen das kein Fehler vorhanden ist eine Überprüfungspauschale von 40-70 zzgl Versandkosten.
Wenn wir also vorab das "defekte Gerät" testen und dabei feststellen das kein Fehler zu finden ist, bzw. beim Kunden die Konfiguration oder der Einbau nicht richtig waren, so haben damit im eine Dienstleistung in Form von Arbeitszeit erbracht. Es wird also hoffentlich jeder Verständnis haben, das wir bei einem Warenwert von 100 wo wir gerade mal eine Gewinnspanne von 10% haben nicht noch umsonst 1h eine Überprüfung durch einen geschulten Techniker durchführen können.

Desweiteren sollte die Bewertung fair erfolgen. "Panke" der übrigens fast mein Nachbar ist konnte seine bestellte Ware zum Bestpreis sofort bei uns abholen mit Parkplatz vor der Tür. Die Bewertung für vor den Kauf sollte also fair auf o.k. gesetzt werden. Nach Abgabe der angeblich "defekten" Ware erfolgt die Prüfung noch am gleichen Tag. Also was will man mehr. Über den Fakt der Überprüfungspauschale kann man sich streiten das wäre also glaube ich der einzige Punkt für eine 5.

Absolut mieser Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

panke — Tue, 09 Dec 2003 15:27:40 GMT

Dort niemals per Selbstabholung bestellen, bei Mängeln wird man als Dumm verkauft, muß eine Überprüfungpauschale bezahlen, und bekommt nur mit riesigem Nachlass sein Geld wieder. Absolute Abzocke schlechter Service, Gerät funktioniert angeblich einwandfrei.Fazit: Schicke Aufmachung, wenig dahinter, KAUFT lieber bei anderen Händlern, die wesentlich kulanter sind.

Re: Katastrophe

M. — Tue, 02 Dec 2003 00:45:46 GMT

Was für ein Monitor war es denn?? Ich hoffe kein Eizo, danach such ich nämlich auch schon. Leider bisher überall vergebens, da Eizo selbst Lieferengpässe hat und kaum Händler beliefert!

Super Service, war beeindruckt!

M. — Tue, 02 Dec 2003 00:40:49 GMT

Hab mir letzte Woche ein DVD Laufwerk (Toshiba 16x) bestellen wollen, leider gab es ein kleines Problem bei der Online Bestellung, was aber sicherlich auf meinen sehr exotischen Browser unter Linux zurückzuführen ist.

Jedenfalls hab ich zum Hörer gegriffen in Erwartung in einer endlosschleife hängenzubleiben, da ja vor mir nicht sonderlich gut bewertet wurde (was ich aber gar nicht verstehen kann). Zu meinem Erstaunen kam ich sofort durch und eine freundliche Stimme nahm meine Bestellung entgegen, das ganze hat keine 2 min gedauert und die Daten wurden für mich in den Online-Shop getippt. Drei Tage später hielt ich dann das Laufwerk in der Hand! Toller Service!

Am Freitag hab ich mir meinen neuen Drucker Kyocera 1020D dann auch bei der Firma F&M bestellt, diesmal klappte alles auch online, soll morgen schon da sein und das vor Weihnachten. Andere Firman haben den noch nicht mal im Sortiment! Was gibt es besseres!!!

Katastrophe

masterbrain — Mon, 01 Dec 2003 22:27:04 GMT

Vor weit über einem Monat einen Monitor bestellt, auf Nachbohren zwei Hinhaltemails bekommen. Habe jetzt storniert.

Pure Zeitverschwendung

sorry

Re(2): Warte schon über 3 Wochen auf Lieferung !!

softice — Mon, 17 Nov 2003 17:26:04 GMT

Hm, ich kann mich auch nicht über meine Bestellung beklagen, ich wusste was ich will, und hab mit f&m in punkto lieferzeit und zuverlässigkeit gute erfahrungen gemacht.
wenn ich mir so die eine oder andere mail durchlese, werde ich das gefühl nicht los, dass das offene bewertungssystem als werkzeug für den kleinkrieg zwischen den shops verwendet wird...
Ich will damit nicht das system in frage stellen, aber ich nehme zumindestens die durchweg schlechten posts net ernst

greetz

softy

Sorry - Korrektur meiner ersten Bewertung

crodan — Thu, 13 Nov 2003 21:27:26 GMT

Oh man, da macht ich mir tatsachlich die Mühe mal was zu bewerten, und falle auf das Bewertungssystem herein. Hab tatsächlich die Smiles spiegelverkehrt angeklickt. Sorry - an den Händler, war nicht meine Absicht. Hab deshalb nochmal alles auf 1 gesetzt . Also wegen mir macht weiter so - war voll zufrieden....

Bestellung Mainboard

crodan — Thu, 13 Nov 2003 21:18:12 GMT

Obwohl ich normaler Weise gar keinen Bock habe, solche umständlichen Bewertungen oder Registrierung zu verfolgen, will ich hier mal meinen Senf dazugeben, da ich die hier aufgelisteten negativen Bewertungen nicht nachvollziehen kann. Wenn ich mich für ein Produkt entschieden habe und den günstigsten Händler suche, weiss ich schon vorher auf was ich zu achten habe. Da das Hauptproblem aller Onlineshops wohl die Verfügbarkeit eines Produktes ist, frage ich in der Regel nach ob das Produkt auch wirklich verfügbar ist. Deshalb habe auch ich schon erfahren, dass wenn ein Händler nicht liefern kann, auch kein anderer Händler in der Lage ist das Produkt schneller zu besorgen.... Scheinbar sind Onlineshops dermassen von den Lieferungen der Hersteller abhängig, das dies ein globales Problem aller Onlinversender ist. Es sei denn, man hat die Zeit alle Händler anzurufen, ob jemand das Produkt zufällig noch am Lager hat....Und mal ehrlich, wenn ich den günstigsten Preis im Internet suche, kann ich wohl kaum davon ausgehen, das sich am Telefon ein Computerprofie die Zeit nimmt und sich mit meinen technischen Fragen auseinander setzt. In meinem Fall war deshalb nichts zu meckern. Mainboard ASUS P4C800 + CPU PIV 2,8 GHz + 2 x 512MB DDR Ram Infineon bestellt (was man halt so zum aufrüsten braucht und alles per Nachnahme bestellt (ist mir lieber als Vorkasse - man hört ja so viel Negatives). War alles gar kein Problem - genau fünf Tage spaeter habe ich das Paket erhalten und beim Postmann bezahlt. Ohne Probleme....

Shopkauf Router ++ hat gut geklappt

Server2000 — Thu, 13 Nov 2003 08:37:22 GMT

Ich habe vor 3 Wochen einen Draytek-Router bei F&M-Shop bestellt.
Nach einer Woche kam die Ware. Leider war der Router defekt. Nun dachte ich, oje jetzt geht der Trabbel mit dem Händler wegen Umtausch los.
+++ Nö! Hat alles super geklappt. Nach einer Email von mir wurde der Roter durch F&M (natürlich durch UPS) wieder abgeholt und 3 Tage später kam das neue Paket. Kein Zoff, kein Ärger und vor allem keine Zusatzkosten.
So stelle ich mir Onlinebestellungen vor. Die momentanen Lieferengpässe sind mit 5 Wochen vor Weihnachten auch zu verstehen.
Mir ist der Service und der Preis wichtiger als die Lieferzeit. Schließlich habe ich auch nichts davon, wenn die Ware nächsten Tag schon da ist und sich dann niemand mehr um mich kümmert.

Danke und der neue Router funktioniert auch.

Re: Einfach nur...Mies

f-m-computer — Wed, 12 Nov 2003 20:50:42 GMT

Wir wollen mal bei der Wahrheit bleiben. WGT624 stand bei uns im Shop noch nie auf lieferbar, da bis dato vom Hersteller Netgear in Deutschland das Produkt noch
nicht ausgeliefert wurde.
Als offizieller Netgear Powershift Partner können auch wir nur Ware liefern die auch verfügbar ist. Das Gerät ist bis dato auch nirgendwo anders lieferbar.

Ist alles bestens gelaufen! Danke! A++++

An.na — Wed, 12 Nov 2003 16:55:09 GMT

Ich hatte einen Monitor online bestellt (Eizo 567). Die Ware wurde sehr schnell geliefert und zudem bekam ich für einen geringen Preis-Zuschlag die 0-Pixel-Fehler-Garantie - ein Service, den man nicht oft findet.

Vielen Dank - sehr empfehlenswert!

Einfach nur...Mies

lorenz — Wed, 12 Nov 2003 08:38:25 GMT

Habe am 26.10.03 einen WGT624 von Netgear bestellt.Bis dato Fehlanzeige.Angeblich wäre der Lieferant nicht in der Lage zu liefern
im Augenblick.Im Shop war der Artikel als verfügbar angezeigt.
Billige Mache von diesem Laden um an anderer Leute Geld zu kommen.
Werde mit einer email vertröstet die da heißt: Sobald wir die Ware erhalten werden sie beliefert !
Ihr solltet diesen Shop von Eurer Liste streichen er schadet nur!

Re: Warte schon über 3 Wochen auf Lieferung !!

f-m-computer — Mon, 03 Nov 2003 19:30:13 GMT

Wenn der Hersteller IIyama nicht liefern kann, dann sind auch wir machtlos.

Trotzdem sollten Sie uns fair bewerten. Alle Punkte mit 5 zu versehen erscheint auch nicht glaubwürdig.
Wenn mann Ihre anderen Bewertungen sich anschaut kommt mann auf den gedanken, daß Sie entweder ein Dauernörgler (Mindfactory auch alles 5) oder sehr eng mit Siecom befreundet sind. (alles 1)

MFG
Frank Lorenz

Re: Asus Radeon 9600SE OK!

f-m-computer — Mon, 03 Nov 2003 19:26:20 GMT

Vielen Dank für Ihre Hinweise.
Wir werden in Zukunft unsere Versandverpackung verbessern.

MFG
Frank Lorenz

Re: grummel

f-m-computer — Mon, 03 Nov 2003 19:24:53 GMT

Leider sind wir Fachhändler auch auf die Lieferversprechnungen der Hersteller angewiesen. Im Moment haben wir nur bei wenigen Produkten so lange Lieferzeiten.
1. Benq Notebook
2. IIyama 431s-b
3. Netgear 108Mbit WLAN Komponenten

Diese Produkte sind garantiert auch nirgendwo anders lieferbar.

Wir danken Ihnen trotzdem für Ihre Kritik und werden diese zum Anlaß nehmen unsere internen Geschäftsabläufe zu optimieren.

MFG
Frank Lorenz

grummel

ParaLink — Mon, 03 Nov 2003 10:41:59 GMT

Nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung, email Anfragen mit einzeiler Massenmails abgespeist .

Schön günstig aber leider zu lange Lieferzeiten und be*PIEP*er Service.

Asus Radeon 9600SE OK!

Batman1983 — Sat, 01 Nov 2003 14:29:41 GMT

Hat gut geklappt. Ware war nicht auf Lager, hatte nach einer Woche die Grafikkarte. Allerdings sollte F&M Computer die Pakete besser polstern. Ansonsten würde ich wieder bestellen, auch per Vorkasse!

Warte schon über 3 Wochen auf Lieferung !!

T.S. — Wed, 29 Oct 2003 19:25:39 GMT

Ich habe mir am 08.10.03 den Iiyama Pro Lite E431S-B, 17", 1280x1024, analog/digital, Audio bei F&M per Vorkasse bestellt.
Zum Zeitpunkt der Bestellung waren 2 Sterne bei der Lieferverfügbarkeit angegeben. Das bedeutet "Artikel kurzfristig lieferbar". Bereits kurz nach der Bestellung, wie dies häufig bei online Shops der Fall ist, viel die Verfügbarkeit auf einen Stern: "Artikel innerhalb 1 Woche lieferbar".

Langsam neigt sich meine Geduld jedoch dem Ende. Ich erhielt nicht mal eine elektronische Benachrichtigung, über eventuelle Lieferverzögerungen. Auf Anfrage am 17.10.03 wurde mir lediglich mitgeteilt:

wir warten noch auf die lieferung wir hoffen das sie heute kommt. dann bekommen sie sofort ihre ware

Das hörte sich freundlich an und so wartete ich wieder ab. Doch bis zum heutigen Datum kam keine erneute Meldung.Ich rate daher zur Vorsicht und zu einem Kauf bei besser frequentierten online Shops, um weitere Verbraucher vor dieser Falle zu schützen.