[BEWERTUNG] redcoon.at

Nie wieder Redcoon !

Visayas — Sat, 23 Jul 2016 07:59:17 GMT

was sich diese Firma gegenüber ihren Kunden leistet ist eine einzige Frechheit. !
Ich habe ein Handy bestellt dass laut Homepage in 4 Tagen zugestellt werden sollte.

Nach fast einer Woche habe ich noch immer kein Handy und keine Versandbestätigung erhalten.

Nach vielen erfolglosen Anrufen bei der Redcoon Hotline erhielt ich endlich die Information dass das Handy bereits versendet wurde und eine lange Sendungsnummer
Leider war unter dieser Nummer jedoch keine Sendung registriert.

Nach einem neuerlichen Anruf bei Redcoon hat sich herausgestellt dass das Handy noch immer nicht versendet wurde ...

Kundenservice ist bei redcoon anscheinend ein Fremdwort!

GK08 — Thu, 14 Jul 2016 20:02:50 GMT

Ich habe den Grillwagen Toronto XXL bestellt. Die Lieferzeit war falsch angegeben, auch wenn der Grillwagen früher kam als angegeben. Das war nämlich egal, da es kaum Teile gab die nicht beschädigt waren. Oft war der Lack beschädigt, das kann bei einem Grillwagen um 200 Euro nicht sein. Dieser fängt ja zu rosten an. Schwerwiegender war, daß einige Teile verbogen waren und das nicht zu wenig.

Am Telefon bzw. per E-Mail war man natürlich siebensüß: "Wir kümmern uns darum", "Wollen Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung", "Die Spedition meldet sich bei Ihnen beüglich Abholtermin", o.ä. Nur es meldete sich niemand. Nachdem ich per E-Mail keine konkreten Infos erhalten habe, habe ich nach ein paar Tagen bei redcoon angerufen, aber der Mitarbeiter konnte mir überhaupt nichts sagen. Wofür sitzt dieser dort? Dann habe ich nochmal ein paar Tage verstreichen lassen und wieder angerufen. Auch die nächste Mitarbeiterin konnte mir keine Information mitteilen, außer daß die Spedition angeblich tags zuvor wieder beauftragt wurde. Überraschenderweise hat sich tags darauf die Spedition gemeldet.

Der Grillwagen ist recht groß, er wiegt auch 44 kg, somit steht dieser in der Wohnung im Weg herum. Da ist es eine Frechheit den Ramsch über eine Woche beim Kunden stehen zu lassen!

Ich weiß nicht wie man als Einzelhändler diese Marke ins Sortiment aufnehmen kann, denn mir ist schleierhaft, wie man so einen Mist als Hersteller(Tepro) verkaufen kann ohne eine Betrugsabsicht zu verfolgen. Die Homepage von Tepro, die in der Aufbauanleitung steht, funktioniert nicht! Das ist kein seriöses Zeichen.

Fazit: redcoon hat mir "Sondermüll" geliefert und musste dann in den Hintern getreten werden um diesen wieder abzuholen. Das war die letzte Bestellung bei redcoon, denn das ist kein Umgang mit Kunden!

Unmöglich!!!!

Michi2603 — Sat, 25 Jun 2016 14:27:46 GMT

Das einzig positive: freundlicher Kundenservice!
Mir wurde erst GEBRAUCHTE Ware geschickt. Wurde retour geschickt. Eigentlich hätte ein neues Gerät geliefert werden sollen - nach 2 Wochen stellte ich bei einem Anruf fest, dass der Auftrag storniert worden war - also weder neues Gerät noch Geld zurück!? Erst nachdem eine Kundendienstmitarbeiterin der Dache nachging, erhielt ich ein neues ungebrauchtes Gerät!

Wer viele Anrufe tätigen will und reichlich Zeit hat, der sollte dort bestellen...

große Auswahl - mangelhafte Abwicklung bzw. Information

a500 — Thu, 19 May 2016 08:55:23 GMT

Trotz der umgehenden Bestellbestätigung (demnach ist die Verfügbarkeit gegeben), wurde der Versand erst 9 Tage(!) später in die Wege geleitet. Eine Anfrage per mail blieb unbeantwortet. Telefonauskunft freundlich, aber ohne verwertbarem Inhalt (derzeit viele Aufträge...). Versand letztlich prompt.

Bestellbestätigung: 9.5.2016
Versand: 18.5.2016
Lieferung: 19.5.2016

3 x Bestellt || 3 x Auftrag storniert! Immer mit dem gleichen Argument, Ware ist ein Verkaufshit und deswegen nicht verfügbar!

normaler_käufer — Tue, 03 May 2016 07:57:08 GMT

Danke das war es, bei 3 Bestellungen waren 3x die Artikel nicht Lieferbar bzw. min. 1 MONAT Lieferverzögerung, im Shop und auf Geizhals waren die Lieferzeiten immer kurzfristig angegeben. Der Preis war immer der Bestpreis oder zumindest unter den Top3 .

Mit den falschen Angaben werden nur Kunden verärgert! Ich kaufe bei Redcoon nicht mehr ein, die sollten doch liefern können, gehört ja zum Media-Saturn- Gruppe!

Sehr zufrieden - gerne wieder

Patrick Kuen @FB — Fri, 15 Apr 2016 04:31:07 GMT

Im Vergleich zu anderen Bewertungen bin ich sehr zufrieden mit redcoon.

Meine Bestellung war zwar nicht lagernd, doch das habe ich schon von Anfang an im Shop gesehen. Nach Rücksprache per Mail betrug die Lieferzeit dann auch genau so lange, wie es im Shop angegeben war.

Von den sehr fairen Preisen brauche ich gar nicht anfangen zu reden.

Genau so stelle ich mir das vor.

Top Händler

AlRu — Tue, 12 Apr 2016 21:19:11 GMT

Ich habe ein PS4 Bundle bei verschiedenen Anbietern gesucht und bin über google auf redcoon gekommen. Zuerst skeptisch weil ich Multimedia Produkte gerne vorher selber sehe,hat mich doch die große Auswahl und der Preis dazu bewogen eine Bestellung durchzuführen. Und ich muß sagen ich bin absolut nicht enttäuscht worden. Bezahlung per sofortüberweisung unkompliziert. Superschnelle Lieferung. Am Freitag mittag bestellt und Dienstag morgen schon per Post erhalten! Verpackung top und ich bin total zufrieden damit. Gerne wieder und absolut zu empfehlen!

lieferverzögerung!!

Marco Rubatto @FB — Mon, 04 Apr 2016 16:04:53 GMT

bestellte vor einigen tagen das neue s7edge black onyx mit dem hinweis auf der produktseite "versandfertig 2-5 Tage". nach zahlungseingang bekam ich eine email, daß sich die auslieferung verzögert und der nächste wareneingang mit 29 april angegeben wird.
so am montag früh die probe aufs example, s7edge black onyx versandfertig 1-4 monate!! am nachmittag versandfertig 7 Tage!! also was nun?? das ist alles "bauernfängerei" wie es aussieht.
Habe noch nicht entgültig entschieden vom kauf zurückzutreten, tendiere aber eher dazu!

mfg

Re: Nicht zu empfehlen

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 07 Mar 2016 09:29:37 GMT

Lieber Presch,

gerne haben wir nach einer Alternative für dich gesucht, dass diese dir nicht zugesagt hat bedauern wir sehr. Solltest du noch Interesse haben, melde dich bitte bei unserer Produktberatung, diese schaut gerne mit dir gemeinsam, ob wir etwas geeignetes auf Lager haben.

Mit freundlichen Grüßen
dein redcoon Team

Re: und nach der Bestellung stellt sich heraus, dass

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 07 Mar 2016 09:24:43 GMT

Lieber SchallundRauch,

deine Bewertung hört sich sehr interessant an, aus diesem Grund würden wir dies gerne genauer prüfen. Bitte sende uns eine Email, mit kurzer Beschreibung und Bestellnummer an kundenzufriedenheit@redcon.de.

Viele Grüße
dein redcoon Team

Siemens Dunstabzughaube

GiniRE — Fri, 04 Mar 2016 09:10:03 GMT

Am Montag habe ich die Siemens Dunstabzugshaube bestellt. Heute (Freitag) wurde sie um 7:30 in Österreich geliefert. Da ich die Bewertungen als negativ gesehen hatte, wollte ich vorerst gar nicht bestellen. Nun bin ich froh darüber, trotzdem bestellt zu haben. Die Spedition Tracktrace. DSV ist sehr zu empfehlen...
Ich werde sicher wieder bestellen.

Nicht zu empfehlen

presch — Thu, 03 Mar 2016 11:47:37 GMT

Habe am 28. Jänner bestellt, Versand innerhalb von 6 Tagen schriftlich zugesichert; am 2. Feb Versand auf 29. Feb (Lieferschwierigkeiten), am 9. Feb auf 7. März verschoben. In der Zwischenzeit ist die Anlieferung des Notebooks auf 14. März in das Lager vorgesehen, gemäß Website lieferbar in 2 Wochen. Wann ich es bekomme steht in den Sternen!
Alternativen durch Redcoon - weil keine Lieferung zum versprochenen Termin möglich war - wurden erst auf Verlangen angeboten und waren um 1 - 2 Klassen schlechter als das bestellte Produkt.
Es besteht offensichtlich kein Interesse am Kunden.
Für Bestellungen nur geeignet, wenn der Artikel nicht wirklich dringend gebraucht wird und man Zeit hat - warten kann.

Rasch und Problemlos

Marina Trojan @FB — Wed, 24 Feb 2016 17:36:17 GMT

Habe von meinem 14tägigen Rückgaberecht Gebrauch gemacht und wollte mich für die rasche und Problemlose Abwicklung bedanken!!

redcoon ist wirklich top

HenrikF. — Sat, 06 Feb 2016 10:43:21 GMT

wenn gleich alles passt, kann man nicht wirklich etwas dazu sagen - hat eben alles geklappt.
Aber wenn einmal etwas passiert ist der Kundendienst sehr wichtig und der ist wirklich top. (meines hatte einen Transportschaden)
Danke an das redcoon-Team
Freundlich Nett Professionell und schnelle Zustellung eines neuen Gerätes
super wäre dann ein kleines goody wie z. B. Rückerstattung der Versandkosten -als Entschädigung

und nach der Bestellung stellt sich heraus, dass

SchallundRauch — Fri, 05 Feb 2016 10:16:38 GMT

der Artikel doch nicht lagernd sei und erst in einem Monat zugestellt werden könne. Das ist unseriös. Ich kann nur dazu raten, diesen Händler zu meiden. Mich sehen die als Kunden natürlich nicht mehr.

Sony BDV-N5200WB-schwarz-Blue-ray Heimkin.1062712202

rauli — Fri, 29 Jan 2016 08:39:20 GMT

Zuerst kam die wirklich lange Lieferzeit von 4 Wochen, da der Artikel vergriffen war. Als ich das Heimkinosystem endlich am 8. Jänner bekam (das ich am 13.Dezember bestellt habe) und Installieren wollte funktionierte die Steuereinheit nicht, diese wurde mir aber kostenlos und sehr rasch ca 1 Woche ausgetauscht. Ich muss allerdings Sony den Vorwurf machen die Endkontrolle nicht genau genug zu nehmen, da man sonst das defekte Steuergerät bemerkt hätte. Es ist mir bei einem Sony Fernseher den ich mir im Dezember gekauft habe, ebenso ergangen da war auch die Software nicht in Ordnung und ich musste ihn wieder Austauschen. Aber das ist selbstverständlich nicht die Schuld von Redcoon sondern von Sony. Ich bin mit dem Kundenservice von Redcoon sehr zufrieden, der tel. Kundendienst war sehr höflich und kompetent.

alles in allem ok

diokrates — Thu, 28 Jan 2016 07:35:46 GMT

wurde zuhanden einer abholstation gesendet. wurde aber nicht korrekt an die post weiterggeleitet. ist somit wieder zurück an den absender. dafür ein anruf bei redcoon eine andere adresse und gelber zettel. somit doch angekommen. ein danke an redcoon!

OEM Platten statt 5Jahre Garantie Platten

mgerhard — Wed, 13 Jan 2016 12:38:54 GMT

Dauerlauf geeignete WD Platten mit 5Jahren Herstellergarantie bei Geizhals gefunden. Einer der dort gelisteten Lieferanten ist Redcoon, also dort bestellt (Kein Hinweis auf OEM, nur Bulkverpackung). Nun nach ca 3 Jahren ist eine der beiden HDDs im Server defekt. WD verweigert den Tausch, da OEM Ware, man soll sich an der Verkäufer wenden. Redcoon verweigert nach 2 Jahren Garantie den Austausch.
Meiner Meinung nach ist der Einzelverkauf von OEM Ware nicht erlaubt/zulässig.
WD wird nach Zusendung der redcoon-Rechnung nun doch kulanterweise die OEM Platte tauschen. Danke WD!

nie wieder redcoon

AndreasGa — Mon, 11 Jan 2016 18:45:02 GMT

Ein Dell Laserdrucker wurde am 26.12.2015 bestellt. Versandfertig in 4 Tagen hieß es (heißt es auch noch heute!!!). Bezahlt sofort mittels paypal.
2x über Chat-Hotline bei redcoon nachgefragt wo mein Drucker bleibt. Die Damen dort hatten keine Ahnung und meldeten sich wie versprochen auch nicht.
Gestern ein Mail an redcoon gesendet. "Es ist bitte 14 Tage her - wo ist bitte mein Drucker?"
Heute habe ich ein e-mail von redcoon erhalten: es tut uns leid aber der Drucker ist für uns nicht lieferbar...!!! Ihre Bestellung wurde storniert. paypal Zahlung wurde mir wieder gutgeschrieben.
Hallo Leute, ich habe rechtsverbindlich einen Drucker bestellt und bezahlt der von euch gar nicht lieferbar ist....

Das ist eine Frechheit und Bauernfängerei!!

Was mach ich nun mit dem paypal Guthaben???

Eines weiß ich heute - redcoOn? NEIN DANKE SICHER NIE WIEDER !!!!!!

Asus R301LA-FN111H

vach70 — Sat, 09 Jan 2016 09:28:04 GMT

Trotz anfänglicher Bedenken (es gibt doch viele negative Bewertungen) habe ich aufgrund des besten Preises bei Redcoon bestellt. Sicherheitshalber habe ich per Nachnahme bestellt. Es hat alles bestens geklappt. Der Laptop kam prompt. Sehr gute Verfolgbarkeit der Lieferung (ich nutze die Post App). Es kamen auch Status Emails zum Versand von Redcoon. Alles bestens.

last euer Geld lieber auf der Bank!

xx1337xx — Fri, 08 Jan 2016 09:58:47 GMT

wurde ca mit 10 von den Emails abgespeist bis Sie mir sagten dass dieser Artikel nicht geliefert werden kann (ca 8 Monate später!) !!!!!

"Guten Tag......,

unser Anspruch ist es, Ihnen den Alltag leichter und schöner zu gestalten.

Lieferverzögerungen gehören natürlich nicht dazu. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir rechnen mit der nächsten Lieferung .......

Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Ihr redcoon Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen"

Einmaliger Aussetzer

r.roithner — Fri, 01 Jan 2016 16:08:22 GMT

Ich hatte eigentlich immer eine gute Meinung, diesmal hat es leider nicht so geklappt, doch bewertige ich Redcoon positiv, weil es eine einmalige Situation war und auf den Paketdienst gerade vor Weihnachten zurückzuführen war.

PC ohne Betriebssystem geliefert

hansiburli69 — Mon, 28 Dec 2015 18:34:06 GMT

Wir haben einen HP PC inkl. Windows 10 bestellt, geliefert wurde jedoch ein PC ohne Betriebssystem. Wir sind vom Vertrag zurückgetreten und haben den PC zurückgesendet. 15 Tag nach Rücksendung wurde der Betrag noch immer nicht zurücküberwiesen. Am Mo. 21.12. wurde uns versichert, dass das Geld noch Ende der Woche kommt. Bei der neuerlichen tel. Rückfrage am Mo. 28.12. wurde uns erklär, dass ein neuer PC am Wege sei.
Nachdem wir mit rechtlichen Schritten gedroht haben wurde uns zugesagt, dass alles ein Irrtum sei und die Buchhaltung zur Anweisung beauftragt wird.

So negativ?

HelmutSbg — Sat, 26 Dec 2015 16:12:10 GMT

Wer schwindelt hier? Geizhals oder Trustedshop?
Bei erstem überwiegen die negativen Einträge beim anderen die positiven.
Trustedshop gibt sogar die Note "sehr gut "
Man ist dadurch so verunsichert, dass man dann doch 10% Mehrkosten in Kauf nimmt und wieder beim A bestellt.
Schade, aber Service ist wichtig.

Krisenmanagement=0

Adriafan — Tue, 22 Dec 2015 14:52:26 GMT

Am 12.12. einen Graef Allesschneider C20 (ab Lager!) und ein Zusatzmesser(LZ ca 1 Woche) bestellt und gezahlt.
Messer kam schnell, Allesschneider nie. 2 Emails (zuletzt 22.12) blieben ohne Antwort, tel Anrufe nach 2x20 min Wartezeit in Endlosschleife, dann automatisiert wegen Überlastung(!!!) rausgeschmissen.
Postverfolgung zeigt, dass Gerät an die Post avisiert wurde aber nie dort ankam.
Chat (22.12.) sagt: Gerät wurde zurückgeschickt??? Soll Zahlung auf mein Redcoon-Konto gutgeschrieben und rücküberwiesen werden?? Protokoll verfügbar.
Zusatzinfo: Neuer Auftrag dauert 2-4 Werktage. Verzichtete darauf und verlangte Rückzahlung.
Keine Entschuldigung, keine Bedauern.
Billig und kostenlose Zustellung wiegen schlechtes Service nicht auf.
Abzuraten!

Produkt mit Gutschein bestellt - konnte nicht geliefert werden

Lxneumayer — Tue, 22 Dec 2015 13:33:26 GMT

Ich habe mir einen Gutschein von diesem Shop als Geschenk gewünscht, da ich nur dort ein interessantes Produkt gefunden habe. Bestellt, Gutschein eingelöst und dann konnten sie das Produkt nicht liefern. Wollten zunächst nur den Restkaufpreis (Kaufpreis - Gutschein) rückerstatten. Dann machte ich Sie darauf aufmerksam, dass da noch ein Gutschein rückzuerstatten wäre. Bis jetzt (einige Tage) habe ich noch keinen neuen Gutschein. Und bar zahlen Sie keine Gutscheine zurück.

Hände weg von diesem Shop!

Nur 6 Monate Gewährleistung

phat.nico — Sun, 20 Dec 2015 13:36:35 GMT

Lieferung war super. Aber nachdem nach 8 Monaten das Ladegerät defekt war, weigerte sich redcoon dieses auf Gewährleistung oder Kulanz zu reparieren bzw. auszutauschen. Man beharrte auf die gesetzliche Beweislastumkehr, die nach 6 Monten gilt, und verlangte, dass ich als Käufer beweise, dass der Mangel schon beim Kauf vorlag. Okay, dieses Recht haben sie laut Gesetz. Ich habe aber noch keinen Händler erlebt, der das in der Form ausnutzt und defekte Ware nicht mehr umtauscht. Null Kulanz und null Kundenservice in dieser Hinsicht. Also Vorsicht! Redcoon gibt nur eine Gewährleistung von 6 Monaten. Wer mehr möchte, sollte besser zu einem anderen Shop greifen. So wie ich in Zukunft auch.

Kundenservice Katastrophal

wouw — Fri, 11 Dec 2015 10:13:29 GMT

Die Geräte mögen recht günstig sein, aber betet, dass ihr nie etwas bei Redcoon reklamieren müsst. Ich kam schon zwei Mal zu diesem Vergnügen. Die obligatorische Antwort von Redcoon: "Wenden Sie sich an den Hersteller. Im Falle einer Reparatur, ist uns diese nicht als Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zuzurechnen."

Und dies obwohl beides Mal die Geräte innerhalb der Gewährleistungsfrist kaputt gingen. Es kann auch in beiden Fällen davon ausgegangen werden, dass die Mängel schon bei Auslieferung vorhanden waren. Juristisch gesehen also klar als Gewährleistungsfälle einzuordnen...

NIE WIEDER REDCOON!

Alles bestens, keine Probleme

Johnny_N — Wed, 09 Dec 2015 16:12:48 GMT

Ich habe nun schon öfter bei redcoon bestellt und bisher keinerlei Probleme mit den Produkten, bei der Lieferung oder dem Service feststellen können.
Geliefert wurde immer schnell, Anfragen zeitnah beantwortet. Ich kann den Shop nur weiter empfehlen.

Redcoon im Gewährleistungsfall?

user563062 — Tue, 08 Dec 2015 16:01:33 GMT

NIE WIEDER!!

Auch wenn Preise stimmen und die Lieferung rasch erfolgt, kann es nicht sein, daß man im Gewährleistungsfall über ein Monat auf Erfüllung wartet. Ebenso, daß es erst nach Kontaktaufnahme durch mich, nach drei Wochen Wartezeit (wohlgemerkt gerechnet von Ankunft des Retourpakets an Redcoon), Infos zum Verbleib des Produktes gab. Wie gesagt warte ich noch immer auf die Erfüllung der Gewährleistung (Paket ist bei Redcoon am 2.11.15 eingelangt und ANGEBLICH wurde es in KW49 "repariert", was noch unbestätigt ist, Ware bisher noch nicht retour oder Geld zurück).

Update (17.12.15): Ware heute repariert retour, dafür aber das ganze Display (teilweise stark) zerkratzt! Definitiv NIE WIEDER REDCOON!

Redcoon im Gewährleistungsfall?

user563062 — Tue, 08 Dec 2015 16:01:33 GMT

Ware kam einfach zu spät

CHBWien — Sat, 05 Dec 2015 08:36:53 GMT

Ich habe ein Notebook am Sonntag bestellt und bei der Bestellung wurde versprochen, er wird am Montag in der früh versendet. Dann wurden meine Zahlung per paypal nicht erkannt, eine Anfrage per Kundenportal brachte erst am Mittwoch die Zahlung zu Tage, sodaß das Notebook viel zu spät versendet wurde.

Schade, sonst war redcoon immer gut.

WD My Cloud EX4100 16TB

SeanEmerald — Tue, 24 Nov 2015 09:12:33 GMT

Die erste Ware war defekt, konnte sie aber problemlos zurücksenden und erhielt zwar mit etwas Verzögerung, das NEUE Austausch Produkt.
Nun funkt alles bestens.
Vielen Dank

Alles bestens - schnelle Lieferung - Service ist wie immer super

gerry333 — Sat, 21 Nov 2015 16:56:17 GMT

Habe ein chromecast bestellt - schnelle Lieferung keine Versandkosten alles super gelaufen - da ich schon sehr lange Kunde von diesem Shop bin und so einiges bestellt hab kann ich die negativen Bewertungen der letzten Zeit nicht nachvollziehen - im Gegenteil immer alles super gelaufen - sehr schneller Versand und super Preise - wie man es sich vorstellt - habe immer hier gerne bestellt und werde es natürlich wieder machen da es wirklich nie Probleme gegeben hat!!!

Ziemlilch gut!

Oz — Wed, 18 Nov 2015 10:17:08 GMT

Hat etwas länger gedauert als versprochen - ca. 1 Woche.
Reklamation hat dann zu lange gedauert (Austausch weil defekt).
Die Rücksendung selbst war problemlos.
Die Ware, die Verpackung und Lieferung selbst war perfekt.

Re: Finger weg!

user400099 — Mon, 16 Nov 2015 22:38:11 GMT

Hallo,

man erkennt ganz klar: Nicht nur Angst sondern auch Wut, vor allem aber Hass "essen Seele auf"...!

Liebe Grüße

Kundenservice null!!!!

snyg — Fri, 13 Nov 2015 14:52:30 GMT

Ganz schlechtes Geschäft, Kundenservice null!!!!
vor einer woche habe Tablett bestellt und gleich bezahlt. Zahlungsbestätigung ist gleich gekommen. heute nach einer Woche habe nachgefragt, wann ich meine Bestellung erwarten kann. die Antwort war - wir haben dieses Produkt nicht mehr zu verfügen! Sie konnten mich schon darüber selber informieren! Wieso verkaufen die was was die nicht haben???

Ich war skeptisch . . . .

665 — Wed, 04 Nov 2015 14:22:48 GMT

Bei all den negativen Geizhals-Bewertungen war ich sehr sehr skeptisch ob ich da wirklich bestellen soll. Das Ding meiner Begierde gab es aber sonst nicht lagernd, bzw wurde nicht nach Österreich verschickt. Also beschloss ich die 40 Euro zu riskieren und ggf Lehrgeld zu zahlen.

Und dann waren meine Befürchtungen gänzlich unbegründet.

Montag mittags bestellt, Montag abends die Versandankündigung und am Mittwoch lag das Ding bei mir am Schreibtisch. Bestens verpackt, mit echter Rechnung versehen (anders als das bei ANDEREN großen üblich ist!!) und alles war fein.

Bin total zufrieden und hoffe das geht möglichst vielen auch so

Re: Finger weg!

Antallion — Wed, 04 Nov 2015 10:26:06 GMT

Was ein Posting hier bei Geizhals auslösen kann. Meine Empfehlung: gar nicht an den Kundensupport schreiben. Gleich hier böse posten, dann antwortet plötzlich jemand (natürlich absolut zufällig).

"Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Gerät ist auf dem Weg zur Servicewerkstatt leider in Verlust geraten." - ist ihnen vor der Bewertung wohl nicht aufgefallen. Der eingeschriebene Brief und die 2 unbeantworteten Mails wohl auch. Ich denke da geht sehr viel verloren - bin neugierig ob mein Geld den Weg zu mir findet oder ob es auch unterwegs auf Abwege gerät...

Re(2): Bei defekten Geräte wird nach einem Jahr auf die Beweislastumkehr verwiesen

Antallion — Wed, 04 Nov 2015 07:49:55 GMT

Der Witz ist gut. Und vor den 6 Monaten verweisen sie Ihre Kunden an den Hersteller und ignorieren ihre Gewährleistungspflicht von der sie hier schreiben. Herzlichen Dank für diesen Beitrag, ich erlaube mir, diesen zu kopieren und meiner Anwaltskanzleit beizulegen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anton (Bewertung, Auftragsnummer, die von Ihnen ignorierte Korrespondenz inkl. eingeschriebener Brief etc. liegt Ihnen vor)

Finger weg!

Antallion — Wed, 04 Nov 2015 07:43:17 GMT

Am 22.6.2015 einen LG Monitor bestellt (665,83 excl. MwSt). Firmensitz ist Österreich. Gesendet wird aber z. B. von deutschland aus. Lustig weil ich einer österreichischen Firma natürlich die MwSt. zahle, einer deutschen nicht. So zahlt man die MwSt und bekommt sie dann zurück. Die Buchhaltung freut sich. Eine entsprechende Rechnung mit dem korrekten Betrag muss man manuell anfordern (am 3.8. per Mail erledigt). Immerhin am 4.8. erhalten. So weit, so umständlich und kundenunfreundlich.

Am 20.8. dann den Gerätedefekt reklamiert. Man erhält sofort ein "nettes" Mail in dem mehr oder weniger steht, dass man sich doch direkt an den Hersteller wenden soll (man weist auf "schnelleren Reparaturservice" - ja, schneller als gar nicht ist schneller - und "höhere Kulanz" - ja, Kulanz ist besser als Gewährleistung ignorieren) hin. Ich habe das dann auch über LG versucht. LG ist aber natürlich nicht der Meinung von Redcoon ("Ist die Gewährleistung/Garantie für Ihr Gerät abgelaufen? Wir können Sie dabei unterstützen, die beste Reparatur außerhalb der Gewährleistung/Garantie zu erhalten."), verweist auf einen lokalen Partner, bei dem war ich persönlich, die reparieren aber schon seit Jahren keine Monitore, LG ist das aber natürlich nicht bekannt, etc.

Am 9.9. ersuche ich Redcoon um einen Rücksendebegleitschein damit ich das Gerät an den Händler (redcoon) zurückschicken kann. Darauf hin werde ich als Kunde komplett ignoriert (Bewertung bei Geizhals in dem Bereich ist schon fast bei 4,0).

Am 15.9. ersuche ich über Chat (da fällt es schwer den Kunden zu ignorieren) erneut darum, dass sie ihrer Gewährleistungspflicht nachkommen. Anschließend bekomme ich eine EMail mit Falschinformationen (im Rahmen der Herstellergarantie, ich muss für die Rücksendung zahlen, etc.) - aber immerhin habe ich einen Rücksendeschein - auf diesem steht dann sogar, dass die Ware unfrei zurückgesendet werden kann. Das letzte Mal etwas von redcoon gehört.

Am 16.9. das Gerät zurückgeschickt.

Am 21.10.2015 (über 1 Monat später ohne jegliche Rückmeldung) eine Nachfrist gesetzt (per Einschreiben, nachdem das Fax von redcoon keine Faxe angenommen hat - wenn schon Kunden ignorieren, dann auf jedem möglichen Weg?). In der Nachfristsetzung (3.11.) explizit erwähnt, dass ich die Frist verlängern kann falls es Gründe für eine längere Bearbeitung gibt.

Am 2.11. redcoon an die auslaufende Frist erinnert (email an den b2b Support).

redcoon hat - wie zu erwarten - die Frist ignoriert, es nicht für notwendig erachtet auf den eingeschriebenen Brief oder die Mail zu antworten.

Fazit: Wenn man Glück hat und etwas (irgendwo auf der Welt, wo wird einem vorher ja nicht gesagt) lieferbar ist und das immer funktioniert könnte man dort bestellen. Da redconn aber ihre Kunden sowie gesetzliche Regelungen zur Gewährleistung komplett ignoriert kann ich nur sagen: FINGER WEG!!!

P.S.: Was ich Schade finde ist, dass Geizhals in seinem Bewertungssystem keine "irrelevant" Variante (nur die kA) oder eine Gewichtung hat. Eine Firma die vor dem Kauf recht gut SCHEINT, aber in Wirklichkeit ein Abzockverein ist würde auf Geizhals immer noch eine Mittelprächtige Bewertung erhalten. Man muss also eigentlich bei allen Firmen die auch nur ansatzweise in die Nähe einer 3 kommen die Finger lassen, weil die Verteilung der Note nicht ersichtlich ist. Vielleicht ändert da mal jemand etwas? Wäre zum Vorteil aller Geizhals Kunden.

Bauernfängerei mit "lagernder" Ware

lkjh5432 — Thu, 22 Oct 2015 10:33:41 GMT

Ware wurde im Online Shop als lagernd angezeigt und mit "Bestellung heute - Versand bereits am nächsten Tag" beworben. Nach getätigter Sofortüberweisung zeigte das Konto für den bestellten Artikel "Lieferung in 3-4 Werktagen" an. Nach 8 Tagen stellte ich eine Anfrage per Email bezüglich des Verbleibs des Artikels - keine Antwort. Bei telefonischer Nachfrage bekam ich die Auskunft, dass der bestellte Artikel noch nicht verschickt werden könne, da noch nicht im Lager eingetroffen.

Re: Bei defekten Geräte wird nach einem Jahr auf die Beweislastumkehr verwiesen

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 07 Oct 2015 10:24:28 GMT

Lieber Kunde, für die Garantie ist immer der Hersteller eines Gerätes zuständig, nicht dessen Händler. Dem Händler obliegt die Gewährleistung, welche nach Ablauf von 6 Monaten eine Beweispflicht Ihrerseits vorsieht dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang bestanden hat. Wir bedauern Ihnen keine anders lautende Nachricht geben zu können. MfG Ihr redcoon Team

Re: schlechtester

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 07 Oct 2015 10:22:09 GMT

Lieber Kunde, wir möchten uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde sehr wichtig sind und Kundenservice in unserem Haus höchsten Stellenwert hat. Wir arbeiten mit allen Kräften daran, Fehler zu vermeiden. Geben Sie uns bitte die Gelegenheit, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung zu beweisen, dass wir es besser können. MfG Ihr redcoon Team

Re: Kundenservice gleich 0!

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 07 Oct 2015 10:20:28 GMT

Lieber Kunde, wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Gerne würden wir den Vorgang genauer prüfen. Bitte lassen Sie uns eine Email mit Angabe der Auftrags- oder Kundennummer unter kundenzufriedenheit@redcoon.de zukommen. Besten Dank. Das redcoon Team

Re: ca 1 Monat Lieferzeit, Auskunft nur nach Anfrage, Bezahlmodus hat nicht funktioniert, Lieferungsverfolgung nicht möglich

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 07 Oct 2015 10:18:05 GMT

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde sehr wichtig sind und Kundenservice in unserem Haus höchsten Stellenwert hat. Wir arbeiten mit allen Kräften daran, Fehler zu vermeiden. Geben Sie uns bitte die Gelegenheit, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung zu beweisen, dass wir es besser können. MfG Ihr redcoon Team

Re: Finger weg vor Bestellungen in diesem Shop

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 07 Oct 2015 10:15:36 GMT

Lieber Kunde, bedauerlicherweise wurde Ihre PayPal Zahlung nicht korrekt übermittelt. Bitte seien Sie versichert, dass wir Sie auf keinen Fall verärgern wollten. Gerne würden wir den Vorgang genauer prüfen. Bitte lassen Sie uns eine Email mit Angabe der Auftrags- oder Kundennummer unter kundenzufriedenheit@redcoon.at zukommen. Besten Dank. Das redcoon Team

Re: Ware kam nie an, Support mies

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 07 Oct 2015 10:13:51 GMT

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden waren. Gerne würden wir den Vorgang genauer prüfen. Bitte lassen Sie uns eine Email mit Angabe der Auftrags- oder Kundennummer unter kundenzufriedenheit@redcoon.at zukommen. Besten Dank. Das redcoon Team

Re: Waschtrockner

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 07 Oct 2015 10:12:57 GMT

Lieber Kunde, wir möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Leider lassen sich Transportschäden bei Neuware nicht immer vermeiden, da für bitten wir um Verständnis. Vielen Dank für Ihre positiven Worte. Bitte verlieren Sie nicht das Vertrauen in redcoon und geben Sie uns die Gelegenheit Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung zu beweisen, dass wir es besser können. MfG Ihr redcoon Team

Re: Naja naja ...

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 07 Oct 2015 10:11:29 GMT

Lieber Kunde, wir möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir haben den Versand für Festplatten überarbeitet. Bitte verlieren Sie nicht das Vertrauen in redcoon und geben Sie uns die Gelegenheit Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung zu beweisen, dass wir es besser können. MfG Ihr redcoon Team

Naja naja ...

hax1 — Wed, 30 Sep 2015 09:32:12 GMT

Mies verpackte Festplatten, dann die Behauptung eine defekte Platte wäre gar nicht von Redcoon geliefert worden, etc... war schon ziemlich mühsam

Waschtrockner

Jok — Fri, 25 Sep 2015 07:10:45 GMT

habe einen AEG Waschtrockner bestellt, geliefert bekommen, doch leider war unter der Verpackung ein Schaden, habe per Mail urgiert, Speditiong wurde von Redcoon beauftragt, Gerät wurde abgeholt, Geld retour überwiesen, es hat alles bestens geklappt (nach doch einigen negativen Meinungen war ich wirklich positiv überrascht)

Ware kam nie an, Support mies

Pat1899 — Tue, 08 Sep 2015 08:17:23 GMT

Ware kam nie an, laut Sendungsverfolgung wurde auch nach einer Woche das Paket noch nicht der Post übergeben.
Support hatte verschiedene Ausreden (Problem im Lager, Falschlieferung, bei der Post verschwunden). Rückerstattung lässt noch auf sich warten.

Finger weg vor Bestellungen in diesem Shop

Hans48 — Thu, 03 Sep 2015 18:30:44 GMT

Hätte vor meiner Bestellung besser im Internet recherchieren sollen. Mein Fall scheint leider kein Einzelfall zu sein. Hier die Kurzfassung:
- Bestellung via PayPal bezahlt
- Nach 2 Tagen hab ich dann ein Mail bekommen, dass keine Zahlung eingelangt sei und ich das Geld (nochmals) auf das Redcoon Konto überweisen solle...
- Auf E-Mails gibt es keine Antwort (nur Autorespond Mails)
- Der Versuch das Problem über die sehr schwer erreichbare Service Hotline zu lösen schlug 2 Mal fehl.
--> jedesmal ein Versprechen, das sich ein Servicemitarbeiter nach Rückfrage in der Buchhaltung bei mir melden würde das nicht eingehalten wurde.

Meine erste und sicher letzte Bestellung bei Redcoon.

Frechheit

maledon — Tue, 01 Sep 2015 09:35:52 GMT

Neue Platte bestellt.
Registrierung hat 2x nicht geklappt. Sofortüberweisung hat nicht geklappt.
Lieferung ist pünktlich gekommen, es war nur leider keine neue Festplatte drin sondern eine wiederaufbereitete (recertified) aus einem Reparaturzentrum in Ungarn.
Die Rechnung war auf den falschen Namen ausgestellt, obwohl auf der Bestellbestätigung noch der richtige drauf war.
live Chat=dead chat- da niemand dort ist
Hotline ist nicht erreichbar- nach 20' in der Leitung wird mit dem Hinweis auf Überlastung aufgelegt und auf eine falsche Emailadresse verwiesen.
Auf emails kommt automatisierte Antwort.
um an ein Rücksendeetikett zu kommen muss man die Hotline erreichen.
Ich habe in den letzten Jahren immer wieder bei Redcoon bestellt.
Jetzt reichts.
Nie wieder Redcoon.

Bei defekten Geräte wird nach einem Jahr auf die Beweislastumkehr verwiesen

RobertPLE — Fri, 14 Aug 2015 14:56:54 GMT

Finger weg von einem solchen Kundenservice. Wenn ein Gerät innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung defekt ist wird auf die Beweislastumkehr nach 6 Monaten verwiesen.
Was natürlich in der Praxis, außer man lässt ein Gutachten erstellen, nicht machbar ist.

Da kaufe ich doch in Zukunft bei anderen Händlern die ein solchen unfreundlichen verhalten Ihren Kunden gegenüber nicht haben.

Robert

Re(2): Von drei Bestellungen nur eine geliefert! Finger weg von diesem Händler!

sestere — Thu, 13 Aug 2015 21:31:02 GMT

GENAU DIESE ENTSCHULDIGUNGEN KOMMEN LAUFEND - BRINGT ABER NICHTS - WARE KOMMT JA TROTZDEM NICHT - NUR HINAUSZÖGEREI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: Von drei Bestellungen nur eine geliefert! Finger weg von diesem Händler!

sestere — Thu, 13 Aug 2015 21:29:59 GMT

Genauso bei mir - die übelste Firma allerzeiten - so eine Firma dürfte gar nicht existieren !!!! MISERABEL - ACHTUNG - WARE WIRD NICHT GELIEFERT - SONDERN IMMER NUR LIEFERVERZÖGERUNGEN MITGETEILT - HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA!!!!

Re: Von drei Bestellungen nur eine geliefert! Finger weg von diesem Händler!

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 12 Aug 2015 11:34:31 GMT

Lieber Kunde, bitte seien Sie versichert, dass wir Sie in keinster Weise verärgern wollten. Wir bedauern, dass wir Sie nicht in gewohnter Weise beliefern konnten. Die Rückzahlung wurde heute durch unsere Buchhaltung durchgeführt. Bitte werten Sie das Vorkommnis als das was es ist, ein unbeabsichtigtes Versehen. MfG Ihr redcoon Team

Von drei Bestellungen nur eine geliefert! Finger weg von diesem Händler!

Andi_Beee — Tue, 11 Aug 2015 11:30:28 GMT

Ich habe drei Bestellung ausgeführt, wobei nur eine geliefert wurde.
Bei den anderen zwei sei einmal das Produkt nicht lieferbar gewesen obwohl es als Lagernd gekennzeichnet wurde und bei dem anderen Produkt wurde gesagt, dass der Betrag nicht eingegangen sei, obwohl per Kreditkarte bezahlt und bereits abgebucht wurde.
Sehr komisches Geschäftsmodel, welches Redcoon hier ausübt.

Re: schlechtester

Marko Erregger @FB — Fri, 07 Aug 2015 11:44:11 GMT

versich es mit dem Chat dauert keine 5 min

Jamo SUB Top Service

Marko Erregger @FB — Fri, 07 Aug 2015 11:43:27 GMT

Niergends gab es den gewünschen SUB fürs Heimkino.Aber bei Redcoon.Schnell bestellt in der Pause dauert keine 5 min ink Bezahlung.Am nächsten Tag gleich die Sendungsnummer erhalten.Alles Top gerne wieder

Re(2): Preise toll, jedoch Kundenservice KATASTROPHAL!!!

Tiroler77 — Wed, 05 Aug 2015 11:57:59 GMT

Update 2:

Mittlerweile ist die Handyrechung eingelangt, rund 20 Euro hat die Service-Hotline gekostet.
Noch dazu wie bereits geschrieben unfreundlich und inkompetent, eine Frechheit einfach.

Anrufen bringt nichts, kostet nur einen haufen Geld - Zähler läuft schon wenn man in der Warteschlange hängt!

Ein schönes Zubrot für Redcoon!

NIE WIEDER!

schlechtester "Kundenservice" seit langem

schurldoafa — Tue, 28 Jul 2015 14:44:55 GMT

ich wollte mir mal schnell ein handy bestellen, aus dem wurde aber dank redcoon leider nichts. nachdem das sofortüberweisungstool aus irgendeinen grund nicht funktionierte, habe ich das geld gleich anschließend per normalen banktransfer überwiesen. redcoon hat mir nach 5 werktagen und abbuchung auf meinen konto, mit richtigem gegenkonto, den banktransfer nicht bestätigt und somit auch keine ware geliefert.
ich versuchte unzählige male per telefonhotline kontakt mit redcoon aufzunehmen. nach insgesamt 2 std. in der leitung, habe ich es frustriert aufgegeben.
mails werden sowieso nur automatisiert beantwortet.

ich kann den verkäufer redcoon ABSOLUT NICHT! empfehlen, sry!

Sehr zufrieden!

ulli1974 — Fri, 24 Jul 2015 09:02:20 GMT

Habe bei redcoon einen Bosch Backofen sowie Geschirrspüler bestellt.Beim GS verzögerte sich die Auslieferung auf 3 Wochen.Wurde aber sofort per Mail verständigt.Hab den GS storniert und nach einem Tag hatte ich das Geld retour auf meinem Konto völlig problemlos.Die Lieferzeit des Backofens war top.Bin sehr zufrieden.Werde wieder bestellen.

Re(3): ca 1 Monat Lieferzeit, Auskunft nur nach Anfrage, Bezahlmodus hat nicht funktioniert, Lieferungsverfolgung nicht möglich

user400099 — Thu, 23 Jul 2015 16:49:58 GMT

Ah, ein Kühlschrank also!

Das ist ja 'n Ding...

Kundenservice gleich 0!

bitwalker — Thu, 23 Jul 2015 11:42:38 GMT

Ich habe eigentlich immer recht gerne bei redcoon bestellt. Solange man keine Probleme mit den Geräten hat ist ja auch alles ok.

Im Februar 2015, einen Artikel bestellt, war bei der Lieferung defekt, der Schaden ist definitiv nicht durch die Lieferung entstanden da die Verpackung unbeschädigt war und das Gehäuse des Akkus zerbrochen war.

Gleich mit dem Kundendienst gesprochen und auch flott ein Etikett für den Rückversand erhalten.

Tja nun haben wir fast August und von dem Artikel fehlt noch immer jede Spur.

Auf bisherige Anfragen kamen nur nichtssagende Antworten.

Ich rate jedem vom Kauf bei redcoon ab!

Re(2): ca 1 Monat Lieferzeit, Auskunft nur nach Anfrage, Bezahlmodus hat nicht funktioniert, Lieferungsverfolgung nicht möglich

MIGA — Wed, 22 Jul 2015 20:39:11 GMT

Das Ding= 1 Kühlschrank. Thank you for trolling.

Re: ca 1 Monat Lieferzeit, Auskunft nur nach Anfrage, Bezahlmodus hat nicht funktioniert, Lieferungsverfolgung nicht möglich

user400099 — Wed, 22 Jul 2015 20:12:29 GMT

DAS DING ... aus einer anderen Welt?!?!

Um Gottes Willen!!!

Da kann man ja bloß froh sein, wenn es nicht geliefert wird. Furchtbar, nicht auszudenken, was da alles passieren kann ... das DING!!!

Ein Wahnsinn und unverantwortlich - einfach unfassbar, was sich heutzutage bereits alles für den gewöhnlichen Konsumenten bestellen lässt...!!!

ca 1 Monat Lieferzeit, Auskunft nur nach Anfrage, Bezahlmodus hat nicht funktioniert, Lieferungsverfolgung nicht möglich

MIGA — Wed, 22 Jul 2015 10:28:19 GMT

Zuerst funktionierte die Sofort Überweisungsoption nicht. Dann fand man ewig meinen Zahlungseingang nicht. Dann wurde 2 Wochen lang nicht geliefert und erst nach meiner Nachfrage eine Verzögerungsbestätigung. Da ich bereits wenige Tage später 14 Tage dienstlich ins Ausland musste und niemanden hatte, der die Lieferung entgegen nehmen hätte können, bat ich um Lieferung zu einem bestimmten Tag in der Woche nach meinem AUslandsaufenthalt. Also wären 3 Wochen Zeit gewesen, um diese Lieferung zu akkordieren.

1 Woche vor dem gewünschten Lieferdatum kam nochmals die Verzögerungsemail, dass das Ding leider vergriffen ist und erst 1 Tag vor meiner Lieferung wieder zur Redcoon geliefert werden würde. AUf meine schriftliche Anfrage, ob denn jetzt das Ding zum gewünschten und seit 3 Wochen bekannten Termin geliefert wird - bekam ich nur den Mailroboter retour, dass ich ja mein Kundenkonto einsehen könnte.
Als ich das machte, stand dort nur, dass es schon im Auslieferungsstatus ist (und zwar schon einen Tag länger, als Redcoon die Ware im Haus erwartet hatte - eigenartig, aber wurscht...) aber man konnte nirgendwo einsehen. Was das heißt, wo die Ware ist, wann sie kommt usw.

Alles in allem das schlechteste Service bei einer Onlinebestellung meines Lebens. In jeder Hinsicht nicht genügend.

Re: Definitiv nicht zu empfehlen.

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 21 Jul 2015 13:04:01 GMT

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Bitte setzen Sie sich noch einmal unter kundenzufriedenheit@redcoon.de mit uns in Verbindung. Gerne überprüfen wir den Vorgang noch einmal. Ihr redcoon Team

Re: Lieferung fast um 2 Monate verzögert und Preis gestiegen

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 21 Jul 2015 13:02:51 GMT

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung kam. Bitte setzen Sie sich noch einmal unter kundenzufriedenheit@redcoon.de mit uns in Verbindung. Gerne überprüfen wir den Vorgang noch einmal. Ihr redcoon Team

Re: Reklamation unmöglich

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 21 Jul 2015 13:01:35 GMT

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Anfrage zur Gewährleistung zu Problemen kam. Bitte setzen Sie sich noch einmal unter kundenzufriedenheit@redcoon.de mit uns in Verbindung. Gerne überprüfen wir den Vorgang noch einmal. Ihr redcoon Team

Geschirrspühler gesehen - gekauft - geliefert

dcopperfield — Mon, 20 Jul 2015 13:06:06 GMT

Ich muss sagen bei mir liefen alle (bis auf eine) bisherigen Bestellungen komplett glatt über die Bühne. Preislich ok und auch wurden immer die Lieferzeiten eingehalten. 1x war ein Fernseher plötzlich nicht lieferbar und verzögerte sich um 3 Wochen. Der Geschirrspühler, eine anderer Fernseher und ein Gefrierschrank wurden immer sofort geliefert.

Re: Problemloser Einkauf

Jielirut — Fri, 17 Jul 2015 09:23:13 GMT

PS: die geschickten Festplatten haben weit auseinander liegende Seriennummern, ein gutes Zeichen, wenn man ein Raid 1 (Spiegel) im NAS haben will - Extra Plus

Problemloser Einkauf

Jielirut — Fri, 17 Jul 2015 09:21:17 GMT

Alles prompt, einziges Manko: aus eigener Dummheit (Festplatten in qnap NAS einbauen und keine Anleitung dabei - kein Fehler vom Händler!) Hotline angerufen und dort lange gewartet (7-8 min, beim kurzen Gespräch dafür dann selber die richtige Eingebung gehabt, wie die Platten gesteckt gehören und alles Gut)

Bestellung und Lieferung einwandfrei, prompt und zuverlässig

walmar — Wed, 15 Jul 2015 16:42:25 GMT

Ich habe zuerst eine Saeco XSMALL HD8743/11 Schwarz bestellt. Diese wurde in wenigen Tagen per Post zugstellt.
Da dies sehr gut funktioniert hat, habe ich mich auch noch dazu entschlossen eine Gorenje W 6543/S Slim bei Redcoon.at zu bestellen. Auch diese Bestellung wurde prompt erledigt.
Redcoon informierte per email, dass Ware übergeben wurde und durch den Sendeverlauf war ich bestens informiert. Die Zustellung durch DSV Road GmbH war sogar vorbildlich: ich wurde einen Tag vorher telefonisch über Zustellung informiert und der Zusteller meldete sich dann eine Stunde vorher.
Bzgl. Reklamation kann ich keine Bewertung abgeben - ich hoffe, es kommt nicht dazu.

Reklamation unmöglich

TXXX — Wed, 15 Jul 2015 16:05:44 GMT

So funktioniert Gewährleistung bei Redcoon:

Redcoon MA: Hallo, mein Name ist Redcoon MA. Wie kann ich Ihnen helfen?
Kunde XY: Hallo, ich habe ein Problem bei meinem DVD Player, den ich bei Redcoon gekauft habe. AUF-H-2813525. Ist noch in Gewährleistungsfrist. an welche Adresse soll ich es schicken?
Redcoon MA: Haben Sie dazu bitte die Auftragsnummer?
Kunde XY: AUF-H-XXXXX
Redcoon MA: Bitte teilen Sie mir Ihre Anschrift zum Datenabgleich mit.
Kunde XY: Kunde XY, Gasse XY, Wien
Redcoon MA: Vielen Dank und einen Moment bitte
Redcoon MA: Möchten Sie Servicedaten haben welche die Garantiereparatur vornehmen?
Kunde XY: Nein, das Gerät ist nicht mehr in Garantiefrist
Kunde XY: Das ist ein Gewährleistungsfall
Kunde XY: +
Redcoon MA: Wer sagt das?
Kunde XY: Pioneer Service
Redcoon MA: Der Mangel ist jetzt erst aufgetreten?
Kunde XY: ja
Redcoon MA: Wenn es keine Garantie mehr gibt dann gibt es auch keine Gewährleistung mehr. Wenn der Fehler von Anfang an da gewesen wäre, hätten wir einer Reparatur zugestimmt.
Redcoon MA: So müssen wir leider ablehnen.
Kunde XY: Ein Gewährleistungsfall liegt auch dann vor, wenn der Mangel schon im Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war, aber dieser sich erst später zeigt.
Kunde XY: Ein Verschulden auf meiner Seite wird wohl schwer argumentierbar sein.
Kunde XY: Die Garantie hängt mit der Gewährleistung grundsätzlich nicht zusammen.
Redcoon MA: Wenn der Fdehler in den ersten 6 Monaten auftrat, hätten wir einer Reparatur zugestimmt.
Kunde XY: Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate, wie Sie sicherlich wissen.
Kunde XY: Soll ich hier den Konsumentenschutz einschalten?
Redcoon MA: Ja das weis ich sei denn die Garantie endet nach einem Jahr und der Fehler trat nicht im ersten halben Jahr auf.
Kunde XY: Nein, das ist falsch. Die Gewährleistungsfrist beträgt gesetzlich 24 Monate. Komplett unabhängig von der Garantie.
Redcoon MA: Sie sind aber nun in der Beweisumkehrpflicht welche besagt dass Sie uns vorweisen müssen dass der Fehler bei Gefahrenübergang schon bestand
Redcoon MA: Dann kommen wir gern unseren Pflichten nach.
Kunde XY: Gerne kann ich das Gerät auch durch einen Gutachter begutachten lassen, ich möchte Sie nur darauf hinweisen, dass Sie dann die Kosten hierfür übernehmen müssen.
Redcoon MA: Sie können das gern tuen.
Kunde XY: Danke für die Empfehlung, ich wende mich weiter an den Konsumentenschutz.
Redcoon MA: Gern hinterlege ich das auf Ihrem Kundenkonto.
Kunde XY: Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass ich diese Kommunikation als Beweis verwende und möchte hiermit auch festhalten, dass ich Sie darauf aufmerksam gemacht habe, dass ich das Gerät gemäß der Bedienungsanleitung verwendet habe und somit der Fehler nicht durch unsachgemäße Verwendung entstehen konnte.
Kunde XY: Ich bitte Sie um Bestätigung, dass Sie um die Gewährleistung geltend zu machen, ein Gutachten verlangen, obwohl ein Verschuldung auf meiner Seite aufgrund der Fehlerart als unwahrscheinlich erscheint.
Redcoon MA: Diese werde ich Ihnen nicht geben.
Redcoon MA: Dieses Protokoll wurde auf Ihrem Kundenkonto hinterlegt worin auch ersichtlich ist dass der Fehler nicht beim Gefahrenübergang bestand.
Kunde XY: Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass der Fehler im Geräteinneren entstanden ist.
Kunde XY: Somit alleine ist der Fall nach der ständigen Rechtsprechung relativ eindeutig.
Kunde XY: Wenn Sie aber trotzdem auf dem Gutachten bestehen, und dieses Zahlen müssen, kann ich diesen Weg gerne auch gehen.
Redcoon MA: Sie können sich gern dahin wenden.
Redcoon MA: Wie gesagt auf Ihrem Kundenkonto ist auch alles weitere ersichtlich.
Ihre Verbindung zum Chat wurde wegen Inaktivität getrennt.

Lieferung fast um 2 Monate verzögert und Preis gestiegen

xywan — Wed, 15 Jul 2015 08:20:59 GMT

Klasse Arbeit, mir wurde schon 2 Verzögerungsbestätigung geschickt. Ich habe schon fast 2 Monate für die Lieferung gewartet. Wenn die Gefriertruhe, die ich bestellt habe für private Nutzten habe, wäre die Verzögerung egal. Wie ich bei Kundenservice bereits erwähnt habe, handelt es sich um eine Gastronomie, die dringend eine Gefriertruhe braucht.
Jetzt zu den Preisen. Noch besser, der Preis wurde um 50 gestiegen, nachdem 2 Monaten, die gewartet habe/bzw immer noch warte.

Zusammengefasst: Absolute Frechheit und Abzocke

lg Ywan

FRECHHEIT, auf keinen Fall bestellen

DavidKrat — Mon, 13 Jul 2015 16:15:53 GMT

Einfach nur eine Frechheit

Der Preis ist während des Bestell/Bezahl vorgangs um 200 gestiegen (war beim überprüfen der Bestellung plötzlich so hoch)

Dann habe ich die Bestellung nicht losgeschickt, trotzdem aber eine E-Mail mit bestätigung bekommen, online im User-Account waren jedoch 0 Bestellungen

...

Nach anruf der Hotline hat man mir den 1. preis (den Billigen) angeboten und versichert mir ein Angebot mit Zahlungsanforderung per E-Mail zu senden. Passiert ist jedoch nichts. Ich denke mir heute zum glück, wer weiß was und wann ich dann bekommen hätte und wie es bei reklamation ausgesehen hätte.

Ich kann somit von Redcoon nur abraten

=> Habe bei MyLemon eingekauft, dort hat alles super geklappt und abholung war auch möglich

Waschmaschine bestellt -geliefert -passt!

The_Plobb — Wed, 08 Jul 2015 09:03:06 GMT

Es hat mich zwar aufgrund der vielen negativen Bewertungen etwas Überwindung gekostet, der günstige Preis für den Waschtrockner hat mich dann aber doch überzeugt.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles geklappt. Spedition hat sich wegen Liefertermin gemeldet und kurz vor der Ankunft nochmal gemeldet und kam sogar, für eine Spedition, relativ pünktlich.

hat ganz gut funktioniert

DeNiS — Sat, 04 Jul 2015 21:27:32 GMT

Habe das iPhone 6 am 08.06.2015 bestellt und die Zahlungsoption "Vorkasse" genutzt. Der Zahlungseingang konnte von redcoon am 10.06.2015 bestätigt werden.
Ausgeliefert wurde das Produkt am 12.06.2015. Am Montag, den 15.06.2015 wurde die Sendung erfolgreich zugestellt. Kurz gesagt, es hat im Großen und Ganzen alles gut geklappt!

Gut

Engelbert2000 — Fri, 03 Jul 2015 13:13:42 GMT

Bis jetzt zwei Fernseher dort bestellt. Preis, Lieferzeit und Hotline waren immer bestens und zuvorkommend. Ich kann beim besten Willen nichts schlechtes über den Shop sagen.

Re: Reklamationen unmöglich, Versprechen werden nicht eingehalten

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 19 Jun 2015 08:52:41 GMT

Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Rückzahlung. Unsere Buchhaltung hat den Betrag gestern an Sie zurück gebucht. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.
MfG Ihr redcoon Team

Definitiv nicht zu empfehlen.

0b3rch3kk0r — Thu, 18 Jun 2015 09:42:06 GMT

Bei unserer letzten Bestellung gab es angeblich Probleme mit der Bezahlung via Paypal, der Fehler lag allerdings bei Redcoon.
Nach langem hin und her via Chat und Telefon wurde uns eine Paketnummer übergeben, diese sollte innerhalb der nächsten 12 Stunden auf post.at aktiv sein.
Am nächsten Tag nachgeschaut, wurde eine falsche Lieferadresse angegeben.
Also nochmals den Chat kontaktiert, um nach etwa einer Stunde zu erfahren, dass der Auftrag seitens Redcoon sowieso storniert wurde.
Gründe wurden keine genannt, ich solle mich für genauere Informationen doch bitte an die Telefonische Hotline wenden, wo aber natürlich keiner abhebt.

So einen schlechten Service habe ich schon lange nicht mehr gesehen und wir werden in Zukunft einen großen Bogen um diesen Online Shop machen.
Gute Preise nutzen einem leider nichts, wenn die Ware nie ankommt.

Reklamationen unmöglich, Versprechen werden nicht eingehalten

Em Pe @FB — Tue, 16 Jun 2015 12:32:24 GMT

Mit dem After sale service bin ich absolut unzufrieden

Teilrückzahling wurde bis 5.6. Versprochen, jetzt ist über 1.5 Wochen später und noch immer nichts

Zusagen werden nicht eingehalten

Produkt war beschädigt

Würde dort nicht wieder kaufen!!!!

Re(2): Zuerst super, aber dann ...

Karl Hackl @FB — Mon, 15 Jun 2015 17:16:14 GMT

Aber sogar bei Garantie seid ihr nicht kompetent warte seid 8 Wochen auf Antwort von euch

Garantiefall

Karl Hackl @FB — Mon, 15 Jun 2015 16:59:57 GMT

Ja nichts bestellen ich habe garantiefall nach 3 Monaten noch immer keine Antwort. Unseriöser geht es nicht. Ich kann nur raten geht zu einem anderen Händler

Re: redcoon missachtet eigene AGB bei Rücktritt vom Vetrag

user400099 — Sat, 13 Jun 2015 21:01:45 GMT

Hallo!

Diese Kritik ist widersprüchlich respektive alles andere als klar und eindeutig formuliert und daher auch überhaupt nicht hilfreich.

Aus welchem Grund sollte der Händler den Rechnungsbetrag dem Kunden zurückzahlen, wenn die bestellte Ware vom Kunden doch abgeholt worden ist - oder hat etwa der Händler die zuvor gelieferte Ware nach Vertragsrücktritt des Kunden zurückgeholt?!
Was bedeutet nun schließlich "Abholung der Ware", wenn man als Kunde doch vom Vertrag zurückgetreten ist?

Darüber hinaus sind sämtliche (allesamt negativ!) bewerteten Kritikpunkte im Detail für mich absolut nicht nachvollziehbar!

Liebe Grüße
Chronophobos

Re: Preise toll, jedoch Kundenservice KATASTROPHAL!!!

Tiroler77 — Thu, 11 Jun 2015 16:04:37 GMT

Update:

Heute wurde die Ware zugestellt (nachdem das Problem bereits am 6.6.15 telefonisch gemeldet wurde), genau 3 Stunden später nachdem die Kreditkartenfirma informiert wurde zwecks Rückbuchung des Betrages. Welch lustiger Zufall!

Wir werden die Ware nun behalten, der Ärger überwiegt trotzdem: Denn die Freude über den günstigen Preis - der sich schon längst aufgrund der vielen Telefonaten mit der kostenpflichtigen Servicehotline wieder amortisiert hat - währte auch nicht lange.

Am schlimmsten bleibt aber der Ärger über die Mitarbeiter der kostenpflichtigen Servicerhotline, die anstatt sich zu kümmern immer nur auf den nächsten Tag vertrösten, generell nicht zurück rufen und meines Erachtens nach auch nicht fähig bzw. gewillt sind selber mal den Hörer in die Hand zu nehmen und bei Ihren Zustelldiensten nachfragen warum die Zustellung nicht geklappt hat.

Hier herrscht akuter Handlungsbedarf und dringend notwendige Einschulungen über den richtigen Umgang mit dem Kunden!

Ich möchte mich auch noch beim geizhals Team bedanken, die einem mit Rat & Tat zur Seite stehen wenn bei einer Bestellung Probleme auftreten, vielen Dank und großes Lob!

Es war mir ein Lehre und in Zukunft werde ich meiner Ware wieder wie bisher über die Firma mit dem Namen eines großen Flusses in Südamerika bestellen, da passt der Service zum Glück fast immer.

Leider nicht sehr empfehlenswert

Kato-San — Thu, 11 Jun 2015 09:02:19 GMT

Nachdem die Ware als Lagernd im Angebot bezeichnet wurde (Was sie heute immer noch scheinbar ist) bekam ich eine halbe Woche nach der Bestellung eine Benachrichtigung, dass sich meine Lieferung um einen Monat verschieben würde.
Nachdem ich jedoch fest mit einem Liefertermin innerhalb von spätestens 1-2 Wochen gerechnet hatte, da es ja schliesslich immer wieder Probleme geben kann und diese Ware auch benötigte, habe ich meine Bestellung am selben Tag noch storniert um etwaige Probleme und Mehraufwand auf beiden Seiten zu vermeiden. Bis auf den Hinweis, dass der Service etwas länger brauchen könnte keine Reaktion. Jedoch ein paar Tage später bekam ich die Mitteilung, dass die Ware plötzlich doch versandbereit wäre.

An und für sich wohl ein sehr günstiger und auch leicht zu bedienender Onlineshop, bei dem man jedoch nicht wirklich viel Wert auf den Lagerbestand legen und auch mit sehr langen Lieferzeiten rechnen sollte. Man sollte definitiv den Service noch ausbauen, denn mit dem jetzigen Prinzip werden leider die Kunden verscheucht.

Ein Onlineshop mit Potenzial, jedoch ohne Kunden verständniss.

Preise toll, jedoch Kundenservice KATASTROPHAL!!!

Tiroler77 — Tue, 09 Jun 2015 10:06:55 GMT

Der Bestellvorgang hat sich zügig und einfach gestaltet, alles was danach kommt ist nur eine Katastrophe!

Laut Lieferstatus in der Online-Trackverfolgung wurde die Ware schon längst an den Empfänger (also mich) übergeben, doch angekommen ist nichts.

Emails werden nicht beantwortet, nach mehrmaligen telefonischem Kontakt wird immer nur auf den nächsten Tag vertröstet sowie auf einen Rückruf der Spedition der NIE erfolgt!

Die Mitarbeiterinnen an der KOSTENPFLICHTIGEN Hotline sind nicht an einer konstruktiven Lösung interessiert, sind unfreundlich und schnippisch und versuchen einen so schnell wie möglich wieder abzuwimmeln.

Auf das Problem wird gar nicht erst eingegangen und von einem Tag auf dem nächsten vertröstet, bzw. die Schuld weiter geschoben!

Habe noch einen so dermaßen SCHLECHTEN Service wie bei dieser Firma erlebt, einfach nur unglaublich. Die vielen negativen Bewertungen sollten eine Warnung an alle sein die hier etwas bestellen.

Ich bestelle bei diesen Unternehmen sicher NIE WIEDER!

Re: Bei Rückgabe des Produkts bekomme das Geld nicht zurück!!

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 06 Jun 2015 09:52:05 GMT

Lieber m.c.,

wir bedauern sehr, dass es zu Problemen bei deinem erworbenen Produkt kam. Gerne kannst du dich an kundenzufriedenheit@redcoon.de wenden. Wir freuen uns, wenn wir dir weiterhelfen können. Es grüßt dein redcoon Team

Re: Bei Rückgabe des Produkts bekomme das Geld nicht zurück!!

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 06 Jun 2015 09:50:50 GMT

Re: sehr zufrieden!

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 06 Jun 2015 09:45:08 GMT

Lieber al.tri.,

wir freuen uns, dass du mit redcoon zufrieden bist und freuen uns schon sehr auf deine nächste Bestellung. Wir wünschen ein schönes Wochenende, dein redcoon Team

Re: Lieferzeiten sind unzumutbar lange, auf Nachfragen wird nicht reagiert

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 06 Jun 2015 09:31:13 GMT

Lieber Visavas,

wir bedauern sehr, dass es zu einem Lieferverzug bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gerne würden wir Ihren Fall genauer prüfen. Hierzu würden wir Sie bitten, sich mit Ihrer Bestellnummer an kundenzufriedenheit@redcoon.de zu melden. Besten Dank Ihr redcoon Team

Re: NIE WIEDER redcoon...

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 06 Jun 2015 09:24:12 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Ihre Waschmaschine mit einem Defekt angeliefert wurde und möchten uns hierfür nochmals auch im Namen der Spedition bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass zwischenzeitlich das Problem behoben werden konnte und wünschen Ihnen noch ein schönes Wochenende Ihr redcoon Team

Bei Rückgabe des Produkts bekomme das Geld nicht zurück!!

m.c. — Fri, 05 Jun 2015 06:38:59 GMT

Ich habe am 24. April den Asus 4G-N12 N300 LTE (LTE Router) gekauft, dieser wurde am 30. April geliefert. Ich habe sogleich versucht die Sim Karte einzusetzen und diesen zu konfigurieren. Er hat die Sim Karte nicht gefunden und es konnte auch kein Netzbetreiber aus Österreich eingestellt werden. Daraufhin hab ich ASUS angerufen um Support zu bekommen. Die teilten mir mit, dass dieser Router zur Zeit nicht in Österreich verkauft wird, deshalb könnten sie mir bei meinem Problem nicht helfen.

Daraufhin habe ich mich am 30. April an den Redcoon Support per Mail gewandt um eine Hilfestellung zu bekommen. Diese haben mir am 4. Mai geantwortet. Ich habe die Möglichkeiten zur Konfiguration nochmals geprüft habe es aber nicht geschafft. Ware ging am 6. Mai zurück.

Seither bekomme ich nur noch Standard antworten auf meine Frage wo das Geld bleibt:

"vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund eines erhöhten Kontaktvolumens kann die Beantwortung Ihrer Nachricht mehr Zeit als üblich in Anspruch nehmen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir von zwischenzeitlichen Nachfragen abzusehen."

Einmal eine Aufforderung den Paketaufgabeschein zuzuschicken, damit die Zuordnung des Retourpakets "schneller" funktioniert.

Dann wieder keine Antworten.

Ich bin sehr verärgert, dass die Rückgabe so schlecht funktioniert. Auch frage ich mich was das mit dem Paketaufgabeschein soll, bekommt Redcoon 100 Pakete am Tag zurück, dass die Zuordnung schwierig sein könnte, wo noch dazu mein Absender am Paket drauf steht???

Ich warte nun immer noch auf eine Antwort und das Geld - was soll das???

Bei Rückgabe des Produkts bekomme das Geld nicht zurück!!

m.c. — Fri, 05 Jun 2015 06:35:44 GMT

sehr zufrieden!

al.tri. — Wed, 03 Jun 2015 16:20:41 GMT

Ich habe einen Bohmann-Standgeschirrspüler gekauft: am 26.5. bestellt und am 1.6. geliefert. Redcoon völlig perfekt.
Den Geschirrspüler habe ich noch nicht probiert, aber die Verpackung und die Lieferung haben mich sehr zufrieden gemacht.

Schlimmste Bestellung seit langem

OrangePoducrions — Wed, 03 Jun 2015 07:22:24 GMT

Versandt am nächsten Tag..... Eher ein schlechter Witz!!!
Trotz mehrmaliger Nachfrage beim Telefonsupport hat es drei Tage gedauert bis das Paket versandt wurde..

Und dann noch an die falsche Adresse geschickt. nach erneuter Nachfrage beim Support wussten die nichts von der abweichenden Lieferanschrift, obwohl ich eine schriftliche Auftragsbestätigung mit der abweichenden Lieferanschrift habe...

Wer schnell etwas benötigt sollte sich einen anderen Shop suchen!!!

Lieferzeiten sind unzumutbar lange, auf Nachfragen wird nicht reagiert

Visayas — Fri, 29 May 2015 09:23:52 GMT

Da ich meine Lieferung 3 Wochen nach der Bestellung noch immer nicht erhalten hatte versuchte ich mit Redcoon per E-Mail Kontakt aufzunehmen.
Leider erhielt ich nur einen Standard-Brief der überhaupt nicht auf meine Anfrage eingegangen ist.
Was nützen mir günstige Preise wenn ich anschließend wochenlang auf meine Bestellung warten muss und von Redcoon keine Auskünfte bekomme....

Re: schlechter Service / Reparaturabwicklung / Kudnenservice

margel83 — Tue, 26 May 2015 09:07:17 GMT

Ich habe nun folgende Rückmeldung erhalten:
Nach Rücksprache mit unserer Retourenabteilung haben wir das eingesendete Gerät am 20.05.2015 erhalten und haben dieses unverzüglich an die Servicewerkstatt weitergeleitet.
Sobald wir hier eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten, geben wir Ihnen gern Bescheid. Bitte beachten Sie, dass wir auf die Reparaturdauer keinen Einfluss haben. Eine Reparatur kann zwischen zwei und vier Wochen dauern.

Lt. Sendungsverfolgung der Post wurde das Paket aber schon am 30.04.2015 (einen Tag nach Aufgabe) um 09:28:23 beim Empfänger abgeliefert. Die effektive Reparaturdauer wird also nun voraussichtlich 5-7 Wochen dauern.

Re: NIE WIEDER redcoon...

THVR — Mon, 25 May 2015 16:04:01 GMT

Ergänzung 25.05.2015: Trotz mittlerweile bestätigtem Gerätetausch von redcoon durch die Spedition, weiterhin keine Ersatzmaschine erhalten (seit 11.05.2015), obwohl der eingetragene Status der Waschmaschine bei Geizhals lagernd ist !!! Die Spedition weiß übrigens nichts von einem Tausch und wurde vorerst nur zur Abholung der defekten Maschine beauftragt...

Preis/Leistung gut, Warenverfügbarkeiten und Lieferzeit schlecht

nemo123 — Fri, 22 May 2015 10:49:46 GMT

Preis/Leistung/Garantien/Retouren gut bis sehr gut, leider Warenverfügbarkeiten und Lieferzeit schlecht bis sehr schlecht. Vermutlich sind die schlechten Lieferzeiten und Warenverfügbarkeiten die Maut für die günstigen Preise.

schlechter Service / Reparaturabwicklung / Kudnenservice

margel83 — Fri, 22 May 2015 06:31:54 GMT

Die Reparaturabwicklung eines PCs dauert jetzt schon 3 Wochen. Auf Nachfragen per Email bzgl. des Fortschritts oder der zu erwartenden Restdauer wird nicht geantwortet. Man erhält lediglich Standardmails in welchen darauf hingewiesen wird, dass derzeit viel zu tun ist und die Beantwortung deshalb länger dauern wird.

NIE WIEDER redcoon...

THVR — Wed, 20 May 2015 15:23:05 GMT

Ich habe mir bei redcoon eine Gorenje Waschmaschine gekauft. Bis zur Auslieferung hat alles wunderbar funktioniert. Beim Auspacken der Waschmaschine (äußerlich waren keine Beschädigungen feststellbar) hat sich leider herausgestellt dass die Waschmaschine beschädigt und nicht funktionstüchtig ist. Seit 11.05.2015 versuche ich bei redcoon jemanden zu erreichen - telefonisch unmöglich und per Mail kommt nur eine automatische Antwort, jedoch keinerlei Reaktion bzw. Hilfestellung und von der Lösung des Problems spreche ich gar nicht. Wir brauchen dringend eine Waschmaschine und können uns jetzt keine weitere neue kaufen, da uns die angelieferte defekte Maschine den Platz verstellt...NIE WIEDER redcoon !!!

Kaffeevollautomat

Gerhard Augustin @FB — Tue, 19 May 2015 05:13:26 GMT

Saeco Kaffeemaschine war bei Lieferung leider defekt, wurde aber problemlos ausgetascht sogar gegen eine andere Marke (DeLonghi).
Bin sehr zufrieden.

Achtung! - Garantiefalle bei Samsung

jfranz — Fri, 15 May 2015 16:34:24 GMT

Redcoon verkauft Samsung-Mobiltelefone ohne die Garantierichtlinien von Samsung auf der Rechnung zu erfüllen. Bei Samsung besteht nur ein Garantieanspruch wenn die IMEI-Nummer des Geräts als Eigentumsnachweis auf der Rechnung angeführt ist. Redcoon schreibt nichts dergleichen auf die Rechnung und reagiert auf Anfragen diesbezüglich auch nicht. Ich würde jeden davon abraten dort ein Samsung-Mobiltelefon zu kaufen bzw. vielleicht ist es auch bei anderen Produkten ähnlich. Gekauft und KEIN Garantieanspruch.

Re(2): Laut Homepage

[]D[][]V[][]D — Wed, 13 May 2015 08:19:19 GMT

Lieber Redcoon,
gar kein Problem. Ich habe schon Ersatz bestellt und bereits erhalten. Bitte werten Sie meine Bestellung als das was es ist, ein einmaliger Fehler.
MfG

Re: Laut Homepage

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 13 May 2015 06:51:20 GMT

Lieber Kunde, bitte seien Sie versichert, dass wir Sie in keinster Weise verägern wollten. Bedauerlicherweise gab es bei Ihrer Bestellung tatsächlich ein Problem in unserem Lagersystem. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Bitte werten Sie das Vorkommnis als das was es ist, ein unbeabsichtigtes Versehen. MfG Ihr redcoon Team

Laut Homepage "Versand noch heute***"

[]D[][]V[][]D — Tue, 12 May 2015 11:29:03 GMT

'Versand noch heute' bedeutet laut Auskunft von Redcoon via Support-Chat lediglich eine Vorbereitung zum Versand. Eine Woche später ist lediglich ein Post Aviso vorhanden (Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt), die Ware ist weiterhin noch nichtmal auf dem Weg.
Frotzelei vom Feinsten. _Sicher_ die letzte Bestellung

Wenigstens bin ich nicht alleine.

h81976 — Mon, 11 May 2015 14:17:36 GMT

Habe am 19.2.2015 um 10:45 herum ein Galaxy Tab 4 10.1 mit 16GB und LTE (lagernd!) bestellt und per Paypal bezahlt.
Am 20.2. dann ein Mail bekommen, dass die Bestellung ausgeliefert wurde.
Nach einer Woche angerufen weil nix gekommen ist, man hat mich vertröstet, dass man nachforschen werde und sich melden. Ja, was soll ich sagen, keine Meldung. Ein paar Tage drauf (3.3.) hab ich wieder angerufen und man hat einen Ersatzauftrag erstellt (weil eben erst von der Post die Bestätigung gekommen ist, dass das Paket verloren gegangen ist). Ich habe darauf hin deutlich zu verstehen gegeben, dass ich das Teil sehr dringend benötige und mir wurde versprochen, dass das Teil am 6.3. allerspätestens bei mir ist.

Am 6.3 habe ich noch immer keine Versandbenachrichtigung bekommen und dachte mir ich ruf an....
Naja, was soll ich sagen, das Paket ist noch nicht mal im Versand gewesen, daraufhin habe ich storniert. Danke Redcoon!

Redcoon im Dornröschenschlaf!

MBewertung — Fri, 08 May 2015 11:15:00 GMT

Die Geschwindigkeit die Redcoon.at bei Bestellungen an den Tag legt, erinnert an vor 10-15 Jahren. Lieferzeit bei lagernden Artikel 14 Tage normal.
Schreibt man eine E-Mail an die Herrschaften in der Bösendorferstraße 9, darf man mit einer Antwort innerhalb der nächsten 4-7 Tage rechnen. Wobei es dann gar keine Antwort ist, sondern eine Standard Antwort. Anscheinen ließt man gar nicht was der Kunde wissen will. Also Bestellung wird storniert, (ebenso mühsam) und bei einem ausgeschlafenen Händler bestellt.

Keine Kommunikation möglich

Robiro — Thu, 07 May 2015 11:13:42 GMT

keine Kommunikation möglich. Telefonische enddlose Warteschleife.Nie wieder.
Auf etliiche mails keine Antwort bekommen. Aber Paypal natürlich sofort abgebucht.

Unfähig zur ordnungsgemäßen Auftragsdurchführung

theconspiracy — Wed, 06 May 2015 16:22:58 GMT

Meine Bestellung war problemlos, aber danach kam großes Chaos: Am Donnerstag habe ich bestellt und dabei auf der Website gelesen "bestellen Sie innerhalb der nächsten 22 Minuten und die Ware verlässt noch heute das Haus!!". Am Montag habe ich ein eMail erhalten "Ihr Auftrag, alle Daten bei redcoon zu löschen, wurde bearbeitet." Tja, diesen Auftrag hatte ich nie gegeben! Ich konnte mich auch plötzlich nicht mehr einloggen und ein eMail des Supports war auch nicht hilfreich. Heute Mittwoch habe ich mich 25 Minuten in die Warteschleife gehängt, um zu erfahren, dass die Bestellung erst heute Mittwoch losgeschickt wurde!! Nach dem Gespräch mit der Service-Mitarbeiterin komme ich jetzt zwar wieder in mein Kundenkonto, jedoch ist die Bestellung im Kundenkonto spurlos verschwunden. Chaos bei Redcoon! Bin gespannt, ob die Ware tatsächlich auf dem Weg ist und demnächst ankommt? Übrigens: Dies war die zweite Chance für redcoon. Beim ersten Mal hatte ich 2007 einen Fernseher bestellt, der dann 2 Wochen verschollen war und erst viel zu spät geliefert wurde. >> Zweite Chance und wieder haben sie's verbockt. Never again.

Re: Alles in Ordnung

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 05 May 2015 08:34:37 GMT

Hallo rsmi,

redcoon.at freut sich schon heute auf deine nächste Bestellung. Vielen Dank für deine positive Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen dein redcoon Team

Re: Sehr gut

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 05 May 2015 08:33:00 GMT

Hallo User1234,

wir möchten uns für deine freundliche Bewertung bedanken und freuen uns dich als treuen Kunden zu haben.

Mit freundlichen Grüßen dein redcoon Team

Re: Lagernde Ware in 2 Tagen erhalten

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 05 May 2015 08:30:49 GMT

Hallo frosla,

besten Dank für seine positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und hoffen dich bald wieder auf http://www.redcoon.at begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
dein redcoon Team

Re: Ich fühle mich verarscht wegen des Liefertermins

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 05 May 2015 08:27:36 GMT

Hallo tkalsber,

gerne würden wir Ihren geschilderten Fall genauer prüfen. Bitte melden Sie sich doch mit Angabe Ihrer Bestellnummer unter kundenzufriedenheit@redcoon.de.

Besten Dank
Ihr redcoon Team

Re: Rasche und korrekte Abwicklung - gerne wieder

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 05 May 2015 08:23:48 GMT

Hallo 1204Bertl,

wir freuen uns, dass du mit redcoon zufrieden bist und freuen uns auf deine nächste Bestellung.

Mit freundlichen Grüßen

dein redcoon Team

Re(2): NIE WIEDER

sappi — Sun, 03 May 2015 09:49:04 GMT

Immer wieder die selbe Antwort von ihnen, als würden sie eine Vorlage einfach bei jeder Beschwerde einsetzen. So nicht.
Der dall wurde (oh Wunder) nach der Beschwerde geklärt. Für mich steht fest, redcoon zockt ab. Nicht mit mir.
Sie sollten ihre Geschäftspraktiken über denken, denn irgendwann wird sich herum gesprochen haben, wie es bei ihnen abläuft.

Alles in Ordnung

rsmi — Tue, 28 Apr 2015 13:47:26 GMT

Ich habe schon mehrmals bei diesem Händler bestellt (von Gartengeräten bis Smartphone) und es hat, wie auch diese Mal, immer alles ordentlich geklappt.
Das Paket war diesmal am 5. Tag da. Meiner Ansicht nach eine sehr schnelle Lieferung. Versandkosten waren diesmal gar keine fällig, da es eine Versandkostenaktion gegeben hat.
Ich würde wieder dort bestellen.

Re(2): Nie mehr wieder!

johaha — Mon, 27 Apr 2015 19:54:28 GMT

Das ist aber jetzt schon die Höhe. Ich habe mir jetzt zufällig angesehen, ob Sie mir auch so ein copy-paste Antwort auf mein Posting geschrieben haben... und siehe da. Ja.

ABER: Es stimmt nicht, was Sie hier schreiben. Es wurde mir mehrfach ein Austausch des defekten Notebooks zugesichert. Das wäre aber keine Kulanz, sondern schlicht die Rechtslage. Allerdings wurde mir kommentarlos das (immerhin - nach vier Wochen - reparierte) Notebook zurückgesendet. Der zuständige Mitarbeiter ist nicht mehr zu erreichen. ...ich habe jetzt einfach aufgegeben.

UND: Sie glauben wohl nicht ernsthaft, dass ich jemals wieder etwas bei Ihnen bestelle?!

MfG Ihr enttäuschter Kunde

Sehr gut

User1234 — Tue, 21 Apr 2015 09:27:31 GMT

Wurde bis jetzt noch nie enttäuscht, Lieferzeit war bis jetzt immer unter 5 Werktagen.
Verpackung immer mit Luftpolsterfolien damit der Ware nichts passiert und Preislich war meine Ware hier oft die günstigste im Vergleich zu anderen Händlern.

Lagernde Ware in 2 Tagen erhalten

frosla — Tue, 21 Apr 2015 08:50:00 GMT

Hab am Freitag ein lagerndes ColorMunki Display zur Farbkalibrierung bestellt, und am Dienstag per Post zugestellt bekommen! Passt!

Persönliche Abholung wäre mir lieber gewesen, gibt's aber bei redcoon eben nicht.

Zahlungsabwicklung, Paketverfolgung und Zustellung waren dann aber perfekt und überraschend schnell.

Rasche und korrekte Abwicklung - gerne wieder

1204Bertl — Mon, 13 Apr 2015 13:51:43 GMT

Mittwoch abends bestellt - Ware am Montag erhalten.
Längere Lieferzeit sicher nur wegen des Wochenendes.

Verstehe die Schlechten Bewertungen bezüglich Lieferzeiten nicht.
Bis voll zufrieden.

Gerne wieder

Re: absolut nicht zum Empfehlen

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 13 Apr 2015 13:50:42 GMT

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne schauen wir uns Ihre Bestellung noch einmal im Detail an. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter Kundenzufriedenheit@redcoon.de. MfG Ihr redcoon Team

Re: Haarsträubende Zustände die selbst freundliche Support Mitarbeiter nicht wert machen können!

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 13 Apr 2015 13:46:29 GMT

Lieber Kunde, wir bedauern, dass wir Sie durch unser Verhalten verärgert haben und dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung kam. Gerne schauen wir uns die betreffenden Vorgänge noch einmal an. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte unter Kundenzufriedenheit@redcoon.de. MfG Ihr redcoon Team

Re: Auf Lager = In 3 Wochen

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 13 Apr 2015 13:30:58 GMT

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam und möchten uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Gerne schauen wir uns Ihren Fall noch einmal an. Sie können uns hierzu unter Kundenzufriedenheit@redcoon.de kontaktieren. MfG Ihr redcoon Team

Re: Inkompetent und Arrogant

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 13 Apr 2015 13:25:48 GMT

Liebe Kundin, mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt werden konnte. Wir schauen uns den Fall gerne noch einmal. Hierzu können Sie uns unter Kundenzufriedenheit@redcoon.de kontaktieren. MfG Ihr redcoon Team

Re: Kontakt mit Kundenservice

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 13 Apr 2015 13:19:53 GMT

Lieber Kunde, bitte seien Sie versichert, dass wir Sie in keinster Weise verägern wollten. Gerne schauen wir uns Ihre Bestellung noch einmal genau an. Kontaktieren Sie uns doch mit Ihren Kundendaten unter Kundenzufriedenheit@redcoon.de. MfG Ihr redcoon Team

soweit OK - kommt aber für mich nicht wirklich mehr in Frage

Djurtschi — Fri, 10 Apr 2015 05:51:50 GMT

Nach langer Wartezeit (ca. 8 Wochen) wurde mir mehrmals dazwischen mitgeteilt,dass ein Teil noch nicht verfügbar ist aber sie sind bemüht diesen Teil noch zu bekommen! Dann hatte ich nachgefragt per E-Mail wann denn die Lieferung erfolgt und hatte die Info bekommen dass die Summe (Geld) meiner Bestellung auf mein Kundenkoto wieder gutgeschrieben ohne mich vorher zu informieren !! Wie oft logt man sich denn ein bei Redcoon und schaut sich sein Kundenkonto an ?? Also für mich war dies nicht OK! Eine Rückbuchung getätigt und den Kunden nicht darüber informiert.

absolut nicht zum Empfehlen

Andi_Beee — Thu, 09 Apr 2015 19:23:12 GMT

am 07.04.2015 bestellt, bis heute nicht einmal versendet, obwohl bereits am 07.04.2015 per PayPal bezahlt.
Finger weg von diesem Händler!

Haarsträubende Zustände die selbst freundliche Support Mitarbeiter nicht wert machen können!

Clemens Pilch @FB — Fri, 03 Apr 2015 14:39:31 GMT

Ich beziehe mich folgend auf eine von mir getätigte Bestellung deren Verlauf bzw. Abwicklung mir Zustände aufwies, welche einem solchen Handelsunternehmen einfach nicht passieren sollten!

Da ich aus Österreich komme, lag es mir neben den durchaus interessanten Preisen nahe, bei Redcoon.at eine Bestellung durchzuführen. Erst etwas später konnte ich in Erfahrung bringen, das es lediglich eine kleine Niederlassung in Österreich gab, jedoch für meine Bestellung zumindest vorerst kaum an Relevanz erfuhr. Der Überblick im Shop gestaltete sich sehr übersichtlich und vor allem so vielfältig auch hinsichtlich speziellem Equipments, welches man ansonsten nur im Fachhandel vorfindet, wodurch ich erstmal sehr beeindruckt darüber war. Eine Woche zuvor hatte ich bei Redcoon bereits die Erfahrung gemacht, dass ein von mir bestellter Artikel trotz angegeber Verfügbarkeit doch nicht sofort lieferbar war. Die Kontaktaufnahme meinerseits zu Redcoon erfolgte telefonisch, wobei ich bemerken muss, das die dortigen Mitarbeiter stets Bemühen und professionelles Verhalten gezeigt haben. Meine Zahlung per PayPal wurde mir sofort rückerstattet. Deshalb entschloss ich mich eine Woche später nochmals eine Bestellung bei Redcoon durchzuführen, da wie bereits erwähnt die Auswahl, der Preis und Aufbereitung im Sop einfach (hinten nach meiner Empfindung nach trügerisch) überzeugten. Diesesmal jedoch die Verfügbarkeit des Artikels, eine Blackmagic Produktion Camera 4k, mit dem Support abzuklären um auf Nummer sicher zugehen, kontaktierte ich dennoch den Support. Neben der Ausweisung im Shop wurde mir eine sofortige Verfügbarkeit auch vom Supportmitarbeiter bestätigt. Groß wird bei Redcoon auch damit geworben, dass der Artikel bei Verfügbarkeit noch am selben Tag versendet wird. Da ich die folgenden Stunden allerdings keine Versandmeldung erhielt, machte ich mir Sorgen und überprüfte erneut die Verfügbarkeit im Shop. Zu meiner Überraschung war nun eine Lieferverzögerung von 1-3 Monate angegeben. Da es ja durchaus möglich sein könnte, das dies nach meiner Bestellung so korrekt war, kontaktierte ich dennoch ein weiteres Mal den Support. Hier sei zudem zu erwähnen, das dafür hinsichtlich einer Erreichbarkeit des Support Mitarbeiters ausreichend Zeit und Geduld aufzubringen ist. Hat man dann endlich jemand am anderen Ende der Leitung, dann fühlt man sich vorerst wie bereits erwähnt, gut aufgehoben. Leider hatten sich meine Befürchtungen bestätigt, denn der bestellte Artikel war ebenfalls wie der eine Woche zuvor bestellte Artikel wieder nicht lagernd. Ich stornierte daher die Bestellung direkt bei der Support Mitarbeiterin mit der Erkenntnis, das bei Redcoon mehr angeboten wird als tatsächlich geliefert werden kann. Ich blieb dennoch mit gelassenem Verständnis freundlich zu der Mitarbeiterin, die ja ohnehin nichts dafür konnte. Diese sicherte mir auch zu, meine bereits per PayPal getätigte Zahlung in der Höhe von fast 2.800,- zur Retourüberweisung an die Buchhaltung weiterzuleiten. Eine entsprechende Bestätigung meiner Stornierung erhielt ich bereits nach wenigen Minuten. Umso überraschender war es für mich, dass der Zahlungsbetrag einige Tage danach, dennoch von meinem Konto abgebucht wurde. Laut Auskunft von PayPal hat der Händler nun 14 Tage Zeit, den Zahlungsbetrag zu retournieren. Sollte dies nicht erfolgen, habe ich die Möglichkeit bei PayPal einen Konfliktfall zu eröffnen, um dort die Rückerstattung des Zahlungsbetrages einzufordern. Natürlich versuchte ich vorerst mit Redcoon direkt Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Weder telefonisch, noch per Mail erhielt ich eine Antwort. Eine weitere Kontaktmöglichkeit bietet Redcoon per Chat. Also versuchte ich es auch dort, mit einem Hinweis auf eine Reihung und einer durchschnittlichen Wartezeit von 5Minuten, wurde ich den Anweisungen zu Folge nach 15Minuten immer noch vertröstet. Hier sei zu erwähnen, das sich das Ganze an einem Karfreitag zutrug, und damit zumindest für manche Kunden aus Deutschland klar sein dürfte, warum an diesem Tag bei Redcoon niemand erreichbar war. Nach meinen Recherchen ist der Karfreitag, zumindest in manchen deutschen Bundesländern ein gesetzlicher Feiertag! An dieser Stelle muss ich Redcoon jedoch einen weiteren Vorwurf machen, da ich von Österreich aus auf der österreichischen Seite von Redcoon eingekauft habe und dort auch keinerlei Hinweise für eine Nichterreichbarkeit angeführt war. Insgesamt liegen hier nicht eine Reihe von unglücklichen Umständen, sondern nach meinen Enpfindungen wirklich untragbare Missstände vor! Da ich die oben angeführte Kamera dringend für Dreharbeiten benötigte, habe ich diese anschließend im Fachhandel bestellt, nach zwei Tagen auch geliefert bekommen, jedoch durch die Abbuchung von Redcoon zweimal an die 2.800,- bezahlt. In Summe sehr viel Geld, zumindest für viele von uns! Daher rate ich jedem dazu gleich um 100,- mehr auszugeben und dafür die Vorteile des Fachhandels in Anspruch zu nehmen! Glaubt mir, die sind es immer wert! Man bedenke hier auch die Situation in einem Garantiefall! Zu Redcoon kann ich nur sagen, das der Fisch beim Kopf zu stinken beginnt! Danke nie wieder!!!

Auf Lager = In 3 Wochen

tkalsber — Wed, 01 Apr 2015 10:15:35 GMT

Ich habe am 19.3. mein 1900 notebook bestellt.
heute am 1. april (wie treffend) erhalte ich folgende email:

Guten Tag ...,
vielen Dank für Ihre redcoon Bestellung .
Leider verzögert sich die Auslieferung, denn der von Ihnen gewünschte Artikel ist
ein echter Bestseller und kurzfristig vergriffen.
Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 21.04.15 - haben Sie also bitte noch etwas Geduld.
Eine E-Mail informiert Sie dann über den Versand. Dann dauert es nicht mehr lange bis Sie Ihr redcoon Schnäppchen in den Händen halten.

Ich finde es eine Frechheit einen Artikel als "lagernd" auszuweisen und mir dann zu schreiben das mein 1900 Notebook (Dell XPS15) ein "Bestseller" sei und das ich bald mein "Schnäppchen" in den Händen halten werde. Ich hätte das Teil dringend gebraucht und gleich auf der Dell homepage bestellt, wenn ich 3 wochen zeit hätte zu warten.

Nie wieder.

Kontakt mit Kundenservice

AnPec — Wed, 01 Apr 2015 07:18:43 GMT

Eine Bestellung bei dieser Firma war die erste und letzte Bestellung. Wartezeiten von 10 Minuten, dann unfreundliche Mitarbeiter, die nach der Reklamation einfach auflegen?

Soetwas habe ich noch NIE erlebt!

Wer dort kauft ist selber schuld!!!

Angeblich in 5 Tagen lieferbar? Ein Witz!

AnPec — Tue, 31 Mar 2015 20:13:42 GMT

Am 25. März bestellt, Lieferzeit 8 Tage, heute die Meldung "
Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 27.04.15 - haben Sie also bitte noch etwas Geduld."

Aber Hauptsache, die knapp 1000 Euro liegen schon am Redcoon-Konto und von der Kreditkarte wurde schon nachweislich abgebucht. Ich habe diese Billighändler satt und bleibe doch bei dem etwas teureren Amazon!!!

Redcoon? Nie wieder!!!!!

Inkompetent und Arrogant

karinbergmann — Tue, 31 Mar 2015 07:56:48 GMT

Nachdem die Ware nicht wie versprochen geliefert wurde, habe ich nach einer Woche versucht per Email, "Chat" und Telefon eine Auskunft zu erhalten. Ich bin leider nur vertröstet worden "wir geben das weiter und melden uns sobald wir etwas wissen". Es vergehen weitere 3 Tage - keine Rückmeldung. Ein sehr phlegmatischer Hotlinemitarbeiter meinte nach neuerlicher Anfrage schliesslich "Er kann meinen Ärger verstehen, aber ich könnte ja stornieren wenn es mir nicht passt."
ohne Worte...
Ps: ich hänge jetzt bereits wieder seit 6 Minuten erfolglos in der Hotline-Schleife....

Ich rate dringend von Bestellungen bei diesem Unternehmen ab!

Re: NIE MEHR WIEDER....

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 24 Mar 2015 12:35:12 GMT

Lieber Kunde, bedauerlicherweise wurde Ihre Zahlung nicht korrekt übermittelt. Für diesen Fehler möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis, dass dies auch bei sorgfältiger Betreuung der Website einmal vorkommen kann. Gerne überprüfen wir den Bearbeitungsstand. Setzen Sie sich dazu bitte mit unserem Service in Verbindung. Bitte seinen Sie versichert, dass Sie uns als Kunde sehr wichtig sind und wir Sie keinesfalls verärgern wollten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. MFG Ihr redcoon Team

Re: Nie mehr wieder!

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 24 Mar 2015 12:23:36 GMT

Lieber Kunde, wir möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Leider lassen sich Defekte nicht immer vermeiden, da für bitten wir um Verständnis. Der Austausch ist inzwischen erfolgt. Bitte verlieren Sie nicht das Vertrauen in redcoon und geben Sie uns die Gelegenheit Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung zu beweisen, dass wir es besser können. MfG Ihr redcoon Team

Re: Storno einer Bestellung wird ignoriert

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 24 Mar 2015 12:19:10 GMT

Lieber Kunde, wir möchten uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde sehr wichtig sind und wir dieses Vorkommnis sehr bedauern. Geben Sie uns bitte die Gelegenheit, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung zu beweisen, dass wir es besser können. MfG Ihr redcoon Team

Re: so soll es funktionieren

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 24 Mar 2015 12:13:40 GMT

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Lob. Es wird uns Ansporn sein auch in Zukunft alles zu tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. MfG Ihr redcoon Team

Re: NIE WIEDER

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 24 Mar 2015 12:11:45 GMT

Lieber Kunde, Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten und Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir versichern Ihnen, dass Kundenservice in unserem Hause den höchsten Stellenwert hat und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte setzen Sie sich mit noch einmal unter kundenzufriedenheit@redcoon.de mit uns in Verbindung damit wir Ihr Anliegen abschließend prüfen können. MFG Ihr redcoon Team

Re: SSD Bestellung

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 24 Mar 2015 12:06:10 GMT

Lieber Kunde, besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, in unserem Webshop eine Bewertung abzugeben.
Vielen Dank für Ihre positiven Worte. Seien Sie versichert, dass diese uns sehr erfreuen und bestärken, auch in Zukunft alles zu tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. MfG Ihr redcoon Team

SSD Bestellung

The_Plobb — Tue, 24 Mar 2015 08:59:34 GMT

Ich habe vor einigen Tagen eine SSD bei redcoon bestellt da hier einfach der beste Preis geboten wurde. Aufgrund der durchwachsenen Bewertungen hat es mich aber etwas Überwindung gekostet
Allerdings lief von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos.

NIE WIEDER

sappi — Fri, 20 Mar 2015 12:27:05 GMT

Kein Kundensupport, Nie wieder
Ich habe bei redcoon einen Kühlschrank gekauft. Anfangs war alles okay, mal abgesehen davon, dass jede andere Spedition weiter als nur bis zur Bordsteinkante liefert. Dazu möchte ich hinzufügen, dass dieser Kühlschrank zusammen mit einer Waschmaschine einfach im Hauseingang auf einer Palette zurückgelassen wurde! Das empfinde ich als absolute Frechheit, weil es nicht Aufgabe des Kunden sein sollte, diese dann entsorgen zu dürfen!

Nun zum eigentlichen Punkt: Der Kühlschrank ging uns nach nicht mal einer Woche ein.
Der sehr wenig spaßige Teil dabei: Der Kundensupport bei redcoon.
Ich finde es von vornherein fragwürdig, wenn eine Firma nur eine kostenpflichtige Hotline hat. Wenn diese dann auch noch den Kunden EWIG in einer Warteschleife hängen lässt, immer wieder einfach das Gespräch abkappt zwecks "Zu hohem Kundenaufkommens" dann ist das schon eine Frechheit... wenn man dann einfach das Gespräch als Angestellter MEHRMALS abbricht ist das schon wieder eine Ebene weiter und einfach nur respektlos sowie eine Abzocke!!
WIEDERHOLT habe ich nun versucht mich mit redcoon in Verbindung zu setzen. Als es mir dann irgendwann gelang wurde ich ewig ausgefragt wieso und warum ich das Produkt zurückgeben möchte. Auf meine Antwort, dass der Motor einfach nicht mehr funktioniere kamen unzählige Tipps, wie zum Beispiel dass ich doch vielleicht selbst daran Schuld sei, weil ich ihn zu früh in Betrieb nahm. Ich finde es sehr frech, dem Kunden die Schuld geben zu wollen, aber gut. Nichts, was mich noch wundern würde.
Nun habe ich das Gerät retourniert, nämlich genau vor einem Monat. Mir wurde daraufhin erklärt, die Rückzahlung würde, sobald das Gerät eingetroffen ist, von statten gehen. Wie lange das dauern würde? Eventuell eine, bis zwei Wochen. Nun sitze ich hier. EINEN MONAT später. NICHTS. Noch immer nicht hat es redcoon geschafft, mir das Geld, das mir zusteht, zurück zu überweisen. Heute habe ich wieder angerufen. Prompt wurde das Gespräch (komischerweise nachdem ich die Bestellnummer gesagt hatte und die Dame am Telefon gerade mein File geöffnet hatte) aus der Leitung geworfen.

Ich empfinde die Vorgehensweise von redcoon als absolute Respektlosigkeit und Frechheit! Nie wieder werde ich etwas bei diesem Shop bestellen. Mich hätten die unzähligen anderen schlechten Bewertungen wohl sowieso abhalten sollen, aber der Preis ist ja dann doch zu verlockend. Weit gefehlt, wenn man bedenkt, dass man hier für Dinge zahlt, die man nicht verwenden kann und dieser niedrige Preis anscheinend nie zurückerstattet wird.

UPDATE:

Ich habe endlich Kontakt aufnehmen können. Nun behauptet redcoon, der Kühlschrank sei nicht aufzufinden, er wäre nie bei ihnen eingelangt. ABSOLUTE FRECHHEIT! Sobald ich die Ware an eine Spedition übergebe, hafte ich nicht mehr dafür, wenn etwas damit passiert! Abgesehen davon, fühlt sich der Kunde belogen und verarscht! Wie soll denn bitte ein Kühlschrank verschwinden??? Widerlicher Versuch einer Abhocke, da dadurch das Geld aus der Rückerstattung nun schon seit EINEM MONAT zurückgehalten wird!
Ich werde NIE NIE NIE wieder bei redcoon bestellen!!!

NIE MEHR WIEDER....

JaMi83 — Wed, 18 Mar 2015 14:14:03 GMT

Erst mal vorweg ...ich bin STINKSAUER! Und am liebsten würde ich hier einen Shit-Storm hinsichtlich dieser Firma lostreten >

Am 10.03. letzte Woche habe ich ein Apple MacBook Pro Retina MGXC2D/A bei Redcoon bestellt und in freudiger Erwartung auf eine Bestätigung zum Versand gewartet.
Gut gläubig wie ich bin habe ich Redcoon eine Woche Zeit gelassen, um diese Bestellung abzuhandeln, da auf der Homepage der Status "Bestellung eingangen" angezeigt wurde.

Gestern (17.03.) habe ich den Kundenservice kontaktiert und habe erfahren, dass offensichtlich irgendetwas schief gegangen ist mit der "Sofort-Kauf" Option.

GELD ist zwar EINGEGANGEN, aber Status war auf STORNO!!!! TOLL!!!

Aber nun das Beste:
Kundenservice meinte beruhigend zu mir "Ja ist etwas scheif gelaufen, ist aber noch auf Lager und Bestellung ist korrigiert und wird so schnell wie Möglich zu Ihnen versendet." ...mit der Nachfrage zu Versende-Bestätigungsmail hat es dann geheißen ...."es wird sich Freitag als Liefertermin ausgehen, und eine Bestätigungsmail erhalten Sie umgehend" ....
Eine glatte LÜGE!!!!

TJA ...KEINE MAIL, ...KEIN ANRUF, oder sonst was, angekommen ...also habe ich heute nochmals nachgefragt und plötzlich erfahren:
1. dass plötzlich dieses Modell DOCH NICHT MEHR LIEFERBAR ist
2. ich dieses MBP auch nicht ersetzt bekomme
3. und (zu mindest...) das Geld zurück erstattet bekomme
...ich bin gespannt ...wenn da nicht umgehend mein Geld wieder reinflattert werde ich rechtliche Schritte einleiten

GRRRR nie mehr wieder kauf ich bei diesem Verein ...
bin grad echt am überlegen, ob ich das nicht gleich bei ein paar Behörden melde....

Kein Kundensupport, Nie wieder

sappi — Wed, 18 Mar 2015 10:19:15 GMT

Ich habe bei redcoon einen Kühlschrank gekauft. Anfangs war alles okay, mal abgesehen davon, dass jede andere Spedition weiter als nur bis zur Bordsteinkante liefert. Dazu möchte ich hinzufügen, dass dieser Kühlschrank zusammen mit einer Waschmaschine einfach im Hauseingang auf einer Palette zurückgelassen wurde! Das empfinde ich als absolute Frechheit, weil es nicht Aufgabe des Kunden sein sollte, diese dann entsorgen zu dürfen!

Nun zum eigentlichen Punkt: Der Kühlschrank ging uns nach nicht mal einer Woche ein.
Der sehr wenig spaßige Teil dabei: Der Kundensupport bei redcoon.
Ich finde es von vornherein fragwürdig, wenn eine Firma nur eine kostenpflichtige Hotline hat. Wenn diese dann auch noch den Kunden EWIG in einer Warteschleife hängen lässt, immer wieder einfach das Gespräch abkappt zwecks "Zu hohem Kundenaufkommens" dann ist das schon eine Frechheit... wenn man dann einfach das Gespräch als Angestellter MEHRMALS abbricht ist das schon wieder eine Ebene weiter und einfach nur respektlos sowie eine Abzocke!!
WIEDERHOLT habe ich nun versucht mich mit redcoon in Verbindung zu setzen. Als es mir dann irgendwann gelang wurde ich ewig ausgefragt wieso und warum ich das Produkt zurückgeben möchte. Auf meine Antwort, dass der Motor einfach nicht mehr funktioniere kamen unzählige Tipps, wie zum Beispiel dass ich doch vielleicht selbst daran Schuld sei, weil ich ihn zu früh in Betrieb nahm. Ich finde es sehr frech, dem Kunden die Schuld geben zu wollen, aber gut. Nichts, was mich noch wundern würde.
Nun habe ich das Gerät retourniert, nämlich genau vor einem Monat. Mir wurde daraufhin erklärt, die Rückzahlung würde, sobald das Gerät eingetroffen ist, von statten gehen. Wie lange das dauern würde? Eventuell eine, bis zwei Wochen. Nun sitze ich hier. EINEN MONAT später. NICHTS. Noch immer nicht hat es redcoon geschafft, mir das Geld, das mir zusteht, zurück zu überweisen. Heute habe ich wieder angerufen. Prompt wurde das Gespräch (komischerweise nachdem ich die Bestellnummer gesagt hatte und die Dame am Telefon gerade mein File geöffnet hatte) aus der Leitung geworfen.

Ich empfinde die Vorgehensweise von redcoon als absolute Respektlosigkeit und Frechheit! Nie wieder werde ich etwas bei diesem Shop bestellen. Mich hätten die unzähligen anderen schlechten Bewertungen wohl sowieso abhalten sollen, aber der Preis ist ja dann doch zu verlockend. Weit gefehlt, wenn man bedenkt, dass man hier für Dinge zahlt, die man nicht verwenden kann und dieser niedrige Preis anscheinend nie zurückerstattet wird.

Re: NIE WIEDER !!!

Mistral11 — Wed, 18 Mar 2015 06:35:20 GMT

Status vom 18.03.2015:

Laut Webseite von redcoon ist der Artikel, welcher bis seit Monatsbeginn bis Ende März nicht lieferbar ist, noch immer in 5 Tagen versandfertig. Das heißt also, dass es redcoon nicht geschafft hat, die nachweislich falsche Versandangabe auf der Webseite innerhalt von 3 WOCHEN zu ändern !!!! Einfach nur UNGLAUBLICH !

Keine Probleme bei Bestellung einer Waschmaschine

Florian Schatz @FB — Mon, 16 Mar 2015 13:36:43 GMT

Ich habe mich mir meine neue Waschmaschine bei redcoon bestellt, da der Versand kostenlos war und damit der Preis weit unter allen Anbietern gelegen ist.
Die Ware wurde von der Spedition 4 Werktage nach Bestellung abgeliefert.

Trotz der vielen negativen Bewertungen für den Händler hatte ich persönlich keine Probleme und negative Erfahrungen mit redcoon und kann den Händler dementsprechend empfehlen.

Als störend empfand ich, dass ich online den Status der Bestellung nicht abfragen konnte, damit war man anfangs bzgl. Lieferdatum auf die Bestellbestätigung angewiesen. Ich weiß nicht, wie man auf nachträgliche Änderungen der Bestellung (anderes Lieferdatum, ...) hingewiesen werden würde.
Erst als die Ware an die Spedition übergeben wurde, konnte ich die Lieferung nachverfolgen. Ich habe mich für die Bestellung nicht registriert, möglicherweise stehen diese Funktionen für registrierte Nutzer zur Verfügung.

Wieder hier bestellt - wieder voll zufrieden!

user400099 — Wed, 11 Mar 2015 00:43:10 GMT

Erst vor wenigen Wochen hatte ich bei diesem Händler einen Artikel bestellt und war damit, wie bisher, gänzlich zufrieden.

Diesmal bestellte ich ein bestimmtes Werkzeug, das ich für diverse Hobby-Arbeiten benötige.

Der Artikel war wie immer professionell verpackt, die Lieferung erfolgte rasch und die
Versandbenachrichtigung erhielt ich ebenfalls wie gewohnt zeitlich passend vor der Lieferung.

Dieses Werkzeug wurde zwar schon sehr günstig von redcoon.at angeboten, umso überraschter war ich aber, als ich bemerkte, dass dieser Händler nun plötzlich keine Versandkosten dafür verlangte. Selbstverständlich hätte ich es aber natürlich dennoch bei redcoon.at bestellt, wenn die Versandkosten - wie noch bei meiner vor wenigen Wochen zuvor erfolgten Bestellung - dazu gekommen wären.

Ganz nebenbei bemerkt:
Mein vor ca. fünf Jahren bei redcoon.at bestellter PC-Monitor (Dell/16:10/IPS) hatte (und hat) keinen einzigen Pixelfehler, funktioniert immer noch wie am ersten Tag und zeigt nach wie vor kräftige Farben. Redcoon lieferte offenkundig keine "B-Ware" oder dergleichen, was sich nun nach mittlerweile fünf Jahren täglichen Monitor-Betriebs eindeutig mit Sicherheit so festmachen lässt - Bravo, redcoon!

Da ich den Kundenservice von redcoon.at vor dem Kauf nicht benötigte, blieb dieser Punkt bei meiner Detail-Bewertung natürlich außen vor (--> "keine Angabe").

Fazit: Zufriedenheit seit Jahren!

Re: NIE WIEDER !!!

Mistral11 — Tue, 10 Mar 2015 18:10:03 GMT

Nach 11 Tagen ist der Status noch immer: Auftrag wurde entgegen genommen !

Für ein Produkt, welches nach 5 Tagen geliefert hätte werden sollen !

Re(2): NIE WIEDER !!!

Mistral11 — Tue, 10 Mar 2015 12:17:02 GMT

Zu Kundenservice: Da (sogar heute noch) die falsche Versandangabe (5 Tage) nicht geändert wurde, obwohl über ein Monat nicht geliefert werden kann !

Zu tatsächlicher Lieferumfang: Weil eben in der angeführten Zeit kein Lieferung angekommen ist, also Lieferumfang NULL !

Ahoi

PS: Hab gestern sofort nach Bewertungsabgabe ein Mail von Redcoon bekommen, wo nachgefragt wurde, um welchen Artikel es sich handelt. Ich habe das wunschgemäß bekannt gegeben ! Und jetzt (am nächsten Tag 14:15 Uhr) ist noch immer nix geändert auf der Homepage. Frechheit siegt !

Re: NIE WIEDER !!!

user400099 — Mon, 09 Mar 2015 22:42:42 GMT

Mich würde einerseits interessieren, weshalb der Punkt "Kundenservice während/nach der Lieferung" mit "5" bewertet wurde, obwohl - nach eigenen Angaben - die Benachrichtigung der Lieferverzögerung vom Händler doch per E-Mail zweimal erfolgte? Lieferverzögerungen sind für niemanden angenehm, sicherlich wohl auch für den/die Händler nicht. Überhaupt keine Benachrichtigung zu erhalten fände allerdings natürlich auch ich ärgerlich, was ja aber eben nicht der Fall war!

Andererseits finde ich zudem auch sehr interessant, gar erstaunlich, wie man den Punkt "Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang" überhaupt bewerten kann, wenn die Lieferung ja erst noch gar nicht erfolgte?!

Liebe Grüße

Chronophobos

NIE WIEDER !!!

Mistral11 — Sat, 07 Mar 2015 18:29:10 GMT

Trotz einiger Problemchen bei der letzten Bestellung dachte ich mir, gibst der Firma noch ne Chance. Also bestellte ich am 28.02.2015 einen Bosch Einbauherd. Vor allem deshalb, da dringend ein neuer benötigt wird und beim Angebot von redcoon vermerkt war Versandfertig in fünf Tagen.

Am 04.03.2015 von der Ware keine Spur bzw. Auslieferungsmeldung. Sondern ein Mail, indem mitgeteilt wird, dass sich die Lieferung mindens bis 17.03.2015 verzögert. Also werden aus 5 Tagen mal 18 Tage.

Damit nicht genug. Einen Tag später das nächste Mail mit der Mitteilung, dass im März 2015 überhaupt nix mehr geht. Also wurden aus 5 Tagen 32 Tage !!!!

Ich werde deshalb diese Wartezeit für dieses Produkt noch abwarten und danach kann mir diese Firma gestohlen bleiben. Das ist Kundenverarsche hoch drei.

Und der Gipfel der Frechheit ist: Heute am 07.03.2015 steht beim selben Artikel noch immer: Versandfertig 5 Tage !? Eigentlich unglaublich diese Frechheiten. Da wird mir zweimal mitgeteilt, dass mit einer Lieferung im März nicht mehr zu rechnen ist und dennoch werden weiterhin Kunden mit der gleichen FALSCHEN Versandanmerkung geködert.

Mein Rat: FINGER WEG VON REDCOON !!!!!!!!!!!!!!!!!

3 teile

1dmd — Thu, 05 Mar 2015 12:27:14 GMT

habe für den zusammenbau meines neuen pc 3 teile bestellt

crucial mx 100 256mb, be quiet straight power 10 400 atx und lg electronics gh24nsco

ohne versandkosten, rascheste lieferung, super verpackt. tadelloser e-mailverkehr über auslieferung. hoffe, das die teile funktionieren. kann nur sagen-hervorragend bis jetzt.

besten dank walter

Nie mehr wieder!

johaha — Wed, 04 Mar 2015 19:10:30 GMT

Das erste Mal, dass ich eine Bewertung im Internet abgebe. Aber ich ärgere mich unendlich über das wirklich miese und schon fast frech ignorante Verhalten von redcoon.

Mein Notebook habe ich im August gekauft. Es ist relativ schnell defekt geworden. Antworten auf E-Mailanfragen dauern Wochen (!), Kulanz gibt es keine und es dauert Wochen, bis die mangelhafte Ware ausgetauscht wird.

Fazit: Hände weg!

Schnelle und zuverlässige Lieferung von SSDs

skYeYe — Sun, 15 Feb 2015 21:05:38 GMT

Nachdem auf geizhals.at redcoon die SSDs von Crucial (MX100, 256GB) am günstigsten angeboten hatte, habe ich hier zwei von diesem Modell bestellt. Natürlich hatte ich bedenken, wenn ich mir hier die Bewertungen so durchlese. Ich wurde informiert als der Artikel bezahlt und versendet wurde. Nach kurzer Zeit ist das Paket auch bei mir eingetroffen. Ich habe beide SSDs in zwei verschiedenen Notebooks verbaut, beide funktionieren ohne Probleme.

Glücklicherweise gehöre ich nicht zu jenen, die zurücksenden müssen, denn so wie es aussieht bestehen hier Probleme bei der Abwicklung von Rückzahlungen...

Gerne wieder!

user400099 — Thu, 12 Feb 2015 21:56:35 GMT

Mittlerweile bestelle ich verschiedenste Artikel  bereits seit einigen Jahren bei "redcoon.at" - und immer wieder gerne.

Bisher war ich stets mit diesem Händler zufrieden, einzig die Lieferzeit nahm manchmal etwas Zeit in Anspruch, hielt sich jedoch dennoch im Rahmen. Allerdings traten diese leichten Lieferverzögerungen speziell zu "besonderen Zeiten" auf (z.B. um die Weihnachtszeit), was diese Verzögerungen aus meiner Sicht wieder entschuldigten: Für die gestressten Postmitarbeiter um die Weihnachtszeit kann "redcoon" ja wohl nichts. Vor allem auch deshalb, da die bestellten Artikel - zumindest bei einigen meiner früheren Bestellungen -  häufig erst aus Deutschland nach Österreich geliefert werden mussten, was der Händler allerdings dann stets so auch deklariert hatte.

Diesmal erfolgte die Lieferung allerdings besonders schnell: Bereits zwei Werktage nach meiner Vorkassen-Überweisung konnte ich mich über meinen bestellten tollen Kopfhörerverstärker freuen (da staunten meine Lauscher!)

Der Artikel war wie immer professionell verpackt. Darüber hinaus möchte ich auch anführen, dass man mir seitens dieses Händlers im Zusammenhang mit einer nachträglichen Wunschänderung bezüglich einer bereits erfolgten Bestellung in der Vergangenheit stets nett und unbürokratisch entgegengekommen ist.

Für mich persönlich spielt es auch keine unwesentliche Rolle, dass "redcoon" eine GmbH und keine AG ist!

Aus diesem Grund werde ich auch das nächste Mal wieder gerne bei "redcoon.at" bestellen und empfehle diesen Händler ebenso gerne weiter.

danke

54326r — Thu, 12 Feb 2015 08:44:12 GMT

gerne wieder redcoon.superservice,schnelle lieferung,ich denke ich werde sicher wieder bei euch einkaufen.mir fällt eigentlich nichts ein was bei euch zu bekritteln wäre.

Prompt, auch im Sevice

uoeb7s1 — Wed, 11 Feb 2015 14:50:02 GMT

Alle Bestellungen promt, ein Gerät nach einem Jahr defekt, auch hier sofort gegen ein neues ausgetauscht. Immer wieder

Storno einer Bestellung wird ignoriert

mistral4 — Thu, 05 Feb 2015 23:15:29 GMT

Montag ein Samsung Galaxy bestellt. Dienstag früh morgens storniert, da ich doch lieber ein Sony bestellen wollte. Freitag ist die Ware angekommen. Dienstag (nach einer Woche) kam ein Antwortmail: ... "Da Ihre Sendung bereits zugestellt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich." ...
Hätte wahrscheinlich zurück senden können, aber bin mit dem Samsung auch zufrieden.
Für mich hat es den Anschein, dass man die Bearbeitung von Stornos bewusst hinaus zieht, um den Auftrag nicht zu verlieren.

Lieferzeiten super!

Baldinger — Tue, 03 Feb 2015 13:04:25 GMT

Ich habe am Donnerstag-Nachmittag ein Sony Xperia Z2 bestellt.
Am Freitag-Vormittag kam die Versandmitteilung und bereits am Montag erfolgte die postalische Zustellung. Schneller geht's wirklich nicht - auch nicht bei amazon!

SCHLECHT !!!!!!!!!

Abraham1140 — Thu, 29 Jan 2015 14:00:27 GMT

Ich warte seit 15.12.2014 auf meine Geräte ständig heisst es die Ware sollte schon da sein und nach über 1 Monat und 15 tage gibt es überhaupt keine Reaktionen mehr (KEINE ANTWORT,KEINE ENTSCHULDIGUNG....)

Re: Bereits bezahlte Ware war nach Fehlzustellung nicht mehr verfuegbar

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 09 Jan 2015 08:15:44 GMT

Lieber Kunde, bitte seien Sie versichert, dass wir Sie in keinster Weise verägern wollten und möchten uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Bedauerlicherweise wurde das von der Post fälschlicherweise zurück gesendete Gerät zwischenzeitlich an einen anderen Kunden weiterverkauft. Die Rückzahlung wurde am 02.01. bereits durchgeführt. Bitte werten Sie das Vorkommnis als das was es ist, ein unbeabsichtigtes Versehen. Viele Grüße, Ihr redcoon Team

Re: Vorsicht - Händler verspricht verlängerte Rückgabe im Weihnachtsgeschäft, hält Versprechen aber nicht ein

kleingeldhorter — Thu, 08 Jan 2015 18:33:01 GMT

Redcoon hat grundsätzlich nichts verstanden
Ein Service wie vor 10 Jahren ist heute zum Glück nicht mehr konkurrenzfähig, wie man an den Bewertungen erkennen kann.

Vorsicht - Händler verspricht verlängerte Rückgabe im Weihnachtsgeschäft, hält Versprechen aber nicht ein

mj022348 — Thu, 08 Jan 2015 11:54:03 GMT

Ich hätte besser vor dem Kauf eines Kopfhörers in dieses Forum geschaut, um über diesen Verkäufer und seine Rücknahmeversprechen gewarnt zu sein. Die schlechten Bewertungen sind nun auch für mich klar nachvollziehbar. Redcoon wirbt im Vor-Weihnachtsgeschäft mit einer verlängerten Rücknahme bis Ende Januar und weigert sich nun einen Kopfhörer zurückzunehmen, weil es sich nun angeblich um einen "Hygieneartikel" handelt, der vom Umtausch ausgeschlossen ist. Vor dem Kauf gab es nicht den kleinsten Hinweis darauf, dass ein Kopfhörer ein Hygieneartikel sein soll. Ich hatte bis dahin immer bei Amazon bestellt und ein solches Verhalten noch nie erlebt. Zufällig habe ich wenige Wochen zuvor einen anderen Kopfhörer bei Amazon gekauft und nachdem er nicht gefiel, das Gerät ohne jegliche Probleme zurückschicken können. Redcoon hat offenbar überhaupt nicht verstanden, dass eine problemlose Rücknahme ein wesentlicher Kaufgrund im Online Handel ist. Wenn man das einmal erlebt hat, macht man das nächste Mal einen Bogen um einen solchen Anbieter. Zusätzlich musste ich auf die unfreundliche Antwort auf mein Rücknahmeverlangen fast zwei Wochen warten.

Der Kunde wird belogen - konsequent und auch am Telefon

kleingeldhorter — Mon, 05 Jan 2015 18:20:09 GMT

Der Kunde wird belogen - konsequent und auch am Telefon
Achtung, dieser Händler lügt dem Kunden "ins Gesicht":

- Donnerstag Abend bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt, weil im Shop stand: "Lagernd - innerhalb der nächsten X Stunden Y Minuten bestellen und Versand gleich morgen!" (Artikel: E-Book-Reader 'Kobo Aura H2O')
- Freitag Nachmittag bei der kostenpflichtigen Hotline angerufen, weil noch keine Versandmitteilung gekommen war (wie befürchtet) - Aussage der Mitarbeiterin: "Gerät wird gerade für den Versand vorbereitet und wird noch HEUTE (Freitag) verschickt"
- Montags darauf (heute) noch immer keine Versandmitteilung! Also nochmal angerufen: "Gerät wurde am Samstag verschickt" - OHNE Versand-Email!! Damit man ja nochmal bei der kostenpflichtigen Hotline nachfragt!

Ergebnis: Kunde (ich) wurde durch wiederholte Lügen zum Kauf bewegt! Hier geht es nicht um den einen Tag Verzug beim Versand, sondern darum, dass man Kunden mit Fantasie-Lieferangaben in Kaufverträge lockt und dann hofft, dass die Betroffenen nicht von ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen.

Finger weg von diesem 'Amazon für Arme', das meint, sich hier im Kommentarbereich selbst bemitleiden zu müssen, ob der gemeinen Zufälle und Ausnahmesituationen, die einen leider immer wieder daran hindern, sich an die zur Anbahnung des Kaufvertrages genannten Versprechungen zu halten.

Re:

tiggerle — Tue, 30 Dec 2014 12:14:45 GMT

P.S.: Auch der abschließende Hinweis, ob Ihnen das nicht 350 wert sei, einmal nachzusehen, war ihm kein Anreiz: "NEEEE".

"NEEE das geht nicht. NEEE da kann ich gar nichts machen."

tiggerle — Tue, 30 Dec 2014 12:12:42 GMT

Ich wollte ein HTC one mini 2 in "amber gold" kaufen, wie es auf der redcoon-Seite angeblich angeboten wird.

Leider wird das HTC one mini 2 derzeit von vielen Anbietern zwar in der Farbe "amber gold" angeboten, jedoch fälschlicher Weise eine andere Farbe, "rose gold", ausgeliefert. Es könnte sein, dass HTC mittlerweile einen anderen Farbton ausliefert und dies bei Eintreffen der Ware nicht nochmals genau kontrolliert wird in den Shops (das Bild sieht auf der Verpackung sieht auch gleich aus, man erkennt den Unterschied nur am seitlichen Etikett bzw. an der P/N Nummer).

Um mir nun nach bereits getätigten Fehllieferungen weitere Wartezeiten und Nerven zu sparen, wollte ich von redcoon wissen, ob sie bitte im Lager nachprüfen können, welche Farbe nun tatächlich vorrätig ist. Ganz nebenbei bemerkt war mein Tipp ja eigentlich wertvoll und hätte dem Unternehmen auch Geld gespart, da es unzufriedene Kunden und Rücksendungen vermeidet, einem verbreiteten Fehler im Lager nachzugehen.

Das sah der Mitarbeiter an der Hotline jedoch ganz anderes. Sein Ton war ziemlich unfreundlich und seine Worte eindeutig desinteressiert, von seinen standard-Anfragen nur einmal ein bisschen mehr Initiative zu zeigen:
"NEEE das geht nicht. NEEE da kann ich gar nichts machen."

Lieferzeitangaben haben keine Relevanz

pehren — Tue, 30 Dec 2014 11:00:38 GMT

Geworben wird mit Versand am nächsten Tag, wenn die Bestellung innerhalb der angezeigten Frist erfolgt. Tatsächlich erfolgte der Versand erst 3 Werktage später! Alles andere als befriedigend, wenn man die Bestellung aufgrund der versprochenen Lieferzeit bei redcoon tätigt.

Bereits bezahlte Ware war nach Fehlzustellung nicht mehr verfuegbar

sieber — Tue, 30 Dec 2014 08:00:20 GMT

Ich habe ein Samsung Galaxy Note 10.1 bestellt und per Sofortueberweisung bezahlt. Das Tablet wurde per Post versandt, ging aber aus unerfindlichen Gruenden (laut Sendungsverfolgung "Anschriftsproblem") retour. Auf eine Anfrage bei redcoon per email, was mit dieser Sendung passiert sei, erhielt ich keine Anwort. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass das Tablet bereits an jemand anderen verkauft worden und nun nicht mehr verfuegbar sei. Anscheinend ist aber bei redcoon niemand auf die Idee gekommen, mich zu informieren bzw mir mein Geld zurueck zu erstatten.

Re: schadhafte wahre kein kundenservice

altissimus — Sat, 27 Dec 2014 10:56:39 GMT

Hallo blauestiberium!
Du wirst diese Bewertung mit ordentlich Ärger im Bauch geschrieben haben und Dir deswegen keine Zeit genommen haben. Egal wo dieser Beitrag auftaucht, im Forum, in den Bewertungen oder vielleicht sogar einmal als Beweis vor Gericht, es macht einen sehr schlechten Eindruck wenn keine Gross und Kleinschreibung beachtet wurde und jedes zweite Wort falsch geschrieben ist.
Auch als interessierter Leser der Bewertungen kann man so einen Beitrag nicht seriös nehmen.
Dein Beitrag ist wie eine Visitenkarte an der ein Leser versucht Dich einzuschätzen.
Viele Grüße und schöne Weihnachten
Hannes

Re: schadhafte wahre kein kundenservice

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 13 Dec 2014 10:36:25 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir sind stehts bemüht Emails zeitnah zu bearbeiten, was bedauerlicherweise nicht immer möglich isr. Hier hoffen wir auf Ihr Verständnis.

Einen Rücksendeschein, zur kostenfreien Rücksendung, haben wir Ihnen per Mail zukommen lassen.

MfG Ihr redcoon Team

Re(2): wochenlange Verzögerung

CPlank — Mon, 08 Dec 2014 13:27:52 GMT

Als kleines update möchte ich mitteilen, dass der bestellte Artikel auch nach mittlerweile 7 WOCHEN nach der 4. Verzögerungsnachricht noch immer nicht eingetroffen ist. Aus einer Vielzahl der postings hier liegt für mich der Verdacht nahe, dass diese Vorgangsweise für Redcoon typisch ist.

Bestnote

profishopper — Mon, 01 Dec 2014 07:00:29 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei Redcoon bestellt, da ich das dringend benötigte Gerät (Einbaumikrowelle) bei anderen Shops nur mit elendslanger Lieferzeit oder zum Horrorpreis erhalten hätte.
Preis in Ordnung, Lieferzeit in Ordnung- Dienstag abend bestellt/Freitag vormittag erhalten - Verpackung in Ordnung alles perfekt, was will man mehr.
Es war ausserdem noch ein kleines Präsent, gewollt oder ungewollt weiss ich nicht, dabei.
Nach der ersten Erfahrung mit diesem Shop kann ich ihn nur absolut weiter empfehlen.

Bestnote

profishopper — Mon, 01 Dec 2014 05:54:51 GMT

Erstmals bei Redcoon bestellt, bin begeistert. Bestellung Dienstag, Auslieferung Mittwoch, Erhalt der Ware Freitag.... besser gehts nicht.
Ware in Ordnung, Preis in Ordung, zusätzlich war noch ein kleines Präsent dabei ob absichtlich oder nicht weiss ich nicht.
Deswegen Bestbenotung und gerne wieder.

Re: nur bedingt weiter zu empfehlen

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 24 Nov 2014 10:56:16 GMT

Lieber Kunde,

wir bedauern sehr, dass wir Sie durch den Lieferverzug verärgert haben.

Bitte seien Sie versichert, dass wir dies nicht beabsichtigt haben. Sie sind uns als Kunde wichtig.

Eine Rechnung liegt, bei Privatkunden, im Paket bei. Dies ist bedauerlicherweise noch nicht anders möglich. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

MfG Ihr redcoon Team

3 Bestellung - Keine Probleme

atfun — Tue, 18 Nov 2014 10:24:17 GMT

Ich habe nun innerhalb ca. 2 Wochen 3x div. Waren bestellt (Gesamtvolumen ca. 1300 ). Lieferzeit jeweils 2 Tage ab Bestellung, ordentlich verpackt, was will man mehr?!?!

Re: nur bedingt weiter zu empfehlen

CPlank — Fri, 14 Nov 2014 09:35:45 GMT

Ich finde: gar nicht weiter zu empfehlen. Habe soeben die 4.! Verzögerungsnachricht erhalten. Lt. Bestellbestätigung wurde Lieferung des bestellten Artikels für längstens 21.10.2014 angekündigt. Jetzt, nach der 4. Nachricht werde mit der nächste Lieferung am 5.12.2014. gerechnet. Ich habe den persönlichen, subjektiven Eindruck, Redcoon handelt absichtlich so unzuverlässig nur um Aufträge an Land zu ziehen, die sie dann nicht einhalten. Kann jedem nur vor Bestellungen von diesem Unternehmen abraten.

nur bedingt weiter zu empfehlen

gopo — Thu, 13 Nov 2014 11:35:14 GMT

Lieferzeiten: 26-30 Arbeitstage !!!!
Nach 26 Tage kommt noch ein e-mail: die Ware wird sich noch 2 Wochen verspäten.
Obwohl Rechnungsadresse anders als Lieferadresse gleich bei der Bestellung angegeben, war die Rechnung bei Lieferung dabei.
Die Kontaktdame - [snip] - erklärt das mit "aus logistische Gründen" , obwohl schon mehrmals bei redcoon bestellt , mit andere Rechnungsadresse als Lieferadresse , und immer funktioniert hat. ----> glatte Märchen. Dann noch der beleidigte Wurst gespielt und aufgelegt.
Die Ware war, zu meine grosse Erleichterung , in Ordnung.
Fazit: ja,aber....

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Vom Suchen bis zur Lieferung sehr zufriedenstellend!

derschober — Tue, 11 Nov 2014 17:08:23 GMT

Bestelle häufig bei Redcoon und es hat immer alles gepasst. Besonders der Versand ist wirklich schnell! Bin wirklich zufrieden.
Vielen Dank!

Re: Ware als Lagernd gelistet - Nach einer Woche immer noch nicht versandt.

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 03 Nov 2014 16:28:25 GMT

Lieber Kunde,
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir geben die Verfügbarkeit so genau wie möglich an. Wir sind dabei allerdings auf die Aussagen unserer Lieferanten angewiesen. Durch unvorhergesehene Ereignisse, wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Noch ein wichtiger Hinweis: Entscheidend für den Lieferstatus ist nicht die Aufgabe der Bestellung, sondern die Bestellfreigabe. Je nach Auftrags-, Versand- oder Zahlungsart bzw. der Lieferadresse überprüfen wir Ihre Bestellung, um eine zuverlässige und schnelle Abwicklung sicherzustellen. In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass sich in diesem Zeitraum die Lieferbarkeit eines Artikels ändert. Selbstverständlich bemühen wir uns um die schnellstmögliche Lieferung der von Ihnen bestellten Ware. Sobald wir die Ware verfügbar haben, wird Ihr Auftrag umgehend weiterbearbeitet und die von Ihnen erteilte Bestellung wird schnellstmöglich unser Haus verlassen. Sie erhalten auch noch einmal eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn die Ware unser Haus verlässt. Falls Ihnen die Wartezeit zu lange dauert, können Sie gerne auf unserer Homepage eine Alternative suchen bzw. sich beraten lassen betreffend einer Alternative. Gerne stellen wir Ihre Bestellung um. Bitte zögern Sie nicht, unser kompetentes Serviceteam zu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne.
Bitte verlieren Sie dadurch nicht das Vertrauen zu redcoon. Gern stellen wir bei Ihrem nächsten Einkauf unter Beweis, dass wir normalerweise pünktlich und zuverlässig liefern.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Zuerst super, aber dann ...

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 03 Nov 2014 16:26:17 GMT

Lieber Kunde,
jeder Kunde hat die Möglichkeit, innerhalb der 14-Tage-Frist einen Artikel auf Qualität und Funktionsfähigkeit zu prüfen. Innerhalb dieser Frist kann ein Artikel jederzeit kostenfrei zurückgeschickt und umgetauscht oder zurückgegeben werden. Danach ist leider die Rückgabefrist abgelaufen.
Sollte ein Gerät einen Defekt aufweisen, dann kann ein Artikel zwecks Sachmangelprüfung und gegebenenfalls Nachbesserung im Rahmen der Händlergewährleistung an uns bzw. an den Herstellerservice eingeschickt werden.
In Ihrem Fall möchten Sie das Gerät zurückgeben, weil es nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Leider ist die Frist (6 Wochen) für die Rückgabe abgelaufen. Wir bedauern, Ihnen keine andere Nachricht geben zu können.
MFG Ihr redcoon Team

Re: wochenlange Verzögerung

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 03 Nov 2014 16:22:37 GMT

Lieber Kunde,
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir bedauern, dass wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht innerhalb der ursprünglich avisierten Lieferzeit liefern konnten und möchten uns dafür entschuldigen.
Wir geben die Verfügbarkeit so genau wie möglich an. Wir sind dabei allerdings auf die Aussagen unserer Lieferanten angewiesen. Durch unvorhergesehene Ereignisse, wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Noch ein wichtiger Hinweis: Entscheidend für den Lieferstatus ist nicht die Aufgabe der Bestellung, sondern die Bestellfreigabe. Je nach Auftrags-, Versand- oder Zahlungsart bzw. der Lieferadresse überprüfen wir Ihre Bestellung, um eine zuverlässige und schnelle Abwicklung sicherzustellen. In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass sich in diesem Zeitraum die Lieferbarkeit eines Artikels ändert. Falls Ihnen die Wartezeit zu lange dauert, können Sie gerne auf unserer Homepage eine Alternative suchen bzw. sich beraten lassen betreffend einer Alternative. Gerne stellen wir Ihre Bestellung um. Unabhängig davon steht es Ihnen jederzeit frei, die Bestellung zu stornieren. Ihr Guthaben wird Ihnen umgehend zurückerstattet.
Viele Onlineversandhändler übernehmen für Ihre Kunden die Gebühren bei bestimmten Bezahlformen, wie PayPal oder Kredit-Karte. Allerdings werden diese Kosten oftmals auf alle Kunden verteilt, indem diese Kosten auf die Produktpreise aufgeschlagen werden. redcoon hat sich für einen anderen Weg entschieden. Wir bieten unseren Kunden den bestmöglichen Produktpreis und nur der Kunde, welcher eine kostenpflichtige Bezahlform wählt, zahlt die Payment-Kosten. In der Vergangenheit gab es immer wieder Sonderaktionen, in denen wir die Payment-Kosten unseren Kunden nicht in Rechnung gestellt haben. Diese waren allerdings auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt. redcoon bietet Ihnen selbstverständlich immer die Möglichkeit, über die die Bezahlmethoden SOFORT- Überweisung oder Vorkasse die Begleichung Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Kosten vornehmen zu können.
Bei Fragen steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit gerne zur Verfügung.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Hallo

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 03 Nov 2014 16:18:20 GMT

Lieber Kunde,
wir gewährleisten bei einem Defekt eine zügige Abwicklung. Wir entschuldigen uns dafür, wenn die Abwicklung sich in Ihrem Fall verzögert hat. Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass die Verpackung zu überdimensional war. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir , unseren Qualitätsstandard zu verbessern. Wir sind über jeden Verbesserungsvorschlag erfreut, denn wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung bei und mit Redcoon zufrieden sind. Sie als Kunde tragen in jedem Fall zur Qualitätsverbesserung bei. Wir haben Ihren Hinweis an die Logistik weitergeleitet im Rahmen unseres Qualitätsmanagements.
MFG Ihr redcoon Team

Hallo

Reini — Fri, 31 Oct 2014 18:26:50 GMT

Erste Lieferung war nach 2 Tagen kaputt.
Rücksendung
Dann Funkstille !
2. Lieferung bis Dato in Ordnung.

Schutzverpackung bei beiden Lieferungen einfach zu groß.

Zuerst super, aber dann ...

Birgit729 — Mon, 27 Oct 2014 10:24:47 GMT

Ich habe Mitte Sept. einen Mixer "Mr. Magic" bestellt. Zuerst war ich ganz begeistert von der bürokratielosen Änderung meiner Bestellung (anderes Modell des gleichen Produkts). Doch als ich knapp 6 Wochen später angerufen habe, um mich wegen einer Rücksendung des Produkts zu erkundigen, da ich damit überhaupt nicht zu frieden war, wurde mir nur lapidar mitgeteilt, dass die Rücksendefrist nur 14 Tage beträgt. Dafür wurde ich mind. 4 x gefragt, ob ich das Gerät nicht zur Begutachtung einschicken möchte, obwohl ich bereits vorher jedes Mal gesagt habe, dass das Gerät selbst Mist ist und es nicht an einem Defekt liegt. Ich kaufe dort nicht mehr.

wochenlange Verzögerung

CPlank — Thu, 23 Oct 2014 07:46:52 GMT

Kann nur von Bestellungen dieses Anbieters abraten. Habe hunderte Bestellungen über Amazon ohne eine einzige Beanstandung durchgeführt, bei meinem Erst- und Letztbestellversuch über redcoon.at erhielt ich für 2 Artikel, deren Lieferzeit mit 1 Woche versprochen war, nunmehr das bereits 2. Verzögerungsschreiben, dass die Artikel frühestens in weiteren 2 Wochen, also insgesamt nach 3 WOCHEN (voraussichtlich!!!) in einer Lieferung an redcoon erwartet wird. Mit Glück hätte ich die Bestellung somit nach EINEM MONAT in Händen. Selbstverständlich hat redcoon den Kaufpreis SOFORT von meiner Kreditkarte abbuchen lassen, kassiert somit fleissig Zinsen auf meine Kosten und lässt sich für diese Zahlungsart noch dazu 10,34 vergüten, nur dass gnadenhalber die Zahlung über Kreditkarte akzeptiert wird.
Fazit: Für mich gilt künftig: Finger weg von redcoon

Re: Ricoh SP 201N

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 20 Oct 2014 10:27:50 GMT

Ricoh SP 201N

Badredcoon — Thu, 16 Oct 2014 08:54:46 GMT

Hab diesen Drucker bestellt und einen gebrauchten bekommen!!!!! Verpackung war nicht mehr original verschlossen, Transportsicherungen haben gefehlt, Tonerstaub in der Papierlade, Kratzer am Gehäuse und 67 Ausdrucke konnten mit der Treibersoftware ausgelesen werden!!! Unglaublich!!! Soetwas ist mir auch noch nie passiert!
Wenn es bei der Lieferung auch Probleme gegeben hätte, dann wäre es natürlich der absolute Supergau gewesen. Nach 3 Tagen war das Gerät da, weiß nicht ob ich mich darüber freuen soll.
Auf die Mailanfrage wurde nur mit Systemproblemen geantwortet und dass eine Bearbeitung länger dauern wird.

Alles bestens

female_cerberus — Fri, 26 Sep 2014 10:48:59 GMT

Die angekündigte Lieferzeit wurde eingehalten (Paket kam sogar früher); Produkt (Tablet) gut verpackt und so wie beschrieben; Umfassende Informationen über Zahlung/Versand im Shop und beim Bestätigungsmail. Jederzeit gerne wieder.

Polar RS400

Asterix60 — Thu, 18 Sep 2014 06:04:39 GMT

Wäre wie bestellt mit kleineren Problemen geliefert. Dämliche Post findet unsere Adresse nicht. Ersatzlieferung gratis an meine Firmenanschrift erfolgt

Re: Tief enttäuscht

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 16 Sep 2014 09:49:27 GMT

Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen.
Die Informationen hinsichtlich der Auslieferung von Großgeräten ist in unserem Webshop hinterlegt, damit vor der Bestellung die Fragen der Anlieferung für den Kunden ersichtlich sind:
Auslieferung von Großgeräten
Wie werden Großgeräte ausgeliefert?
Groß- bzw. Palettengeräte (z.B. Fernseher, Waschmaschine, Wäschetrockner, Kühlschränke usw.) werden per Spedition ausgeliefert. Eine Avisierung erfolgt durch die Spedition per Telefon für jede Sendung, 24 Stunden nach dem Versand.
Das bestellte Gerät wird in Ihrem Beisein vom Spediteur auf der Bordsteinkante abgeladen und nicht in das Haus getragen (Terminus aus dem Speditionswesen). Den Transport in Ihre Wohnung oder zum Aufstellungsort müssen Sie selbst erledigen.
Die Auslieferung erfolgt in der Regel zwischen 8:00 und 16:00 Uhr.
Gerne können Sie diese auch unter folgendem Link einsehen:
http://www.redcoon.at/largeapps
Die Auslieferung erfolgt also entsprechend der kommunizierten Zustellwege.
Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Tief enttäuscht

Faxe21 — Tue, 02 Sep 2014 16:24:11 GMT

Was nützen gute Preise wenn dann das Lieferservice total versagt. Ich als behinderter Rollstuhlfahrer bestelle Waren damit sie mir nach Hause gebracht werden und nicht wie angekündigt am Gehsteig abgestellt werden. Was fange ich mit einen Wäschetrockner am Gehsteig an? Habe schon einiges bei Redcoon bestellt und war bisher sehr zufrieden.

Re: FujiS602

Faxe21 — Tue, 02 Sep 2014 16:08:30 GMT

Entäuschung pur die liefern nur bis Gesteigkante. Sitze im Rollstuhl und habe keine Hilfe für Transport, habe Presse und TV zur Zustellung eingeladen einige haben ihr kommen zugesagt sogar ein Privatsender wird kommen.

Re(2): Preise okay - Versandkosten Frechheit - bei defekten Produkten komplett zu vergessen

ottootto — Thu, 28 Aug 2014 10:53:09 GMT

Ihnen ist aber schon klar dass diese Vorgehensweise nicht gesetzeskonform ist?

Sehr zufrieden

huber7235 — Mon, 25 Aug 2014 15:26:49 GMT

Der Laptop wurde wie versprochen innerhalb von 24 Stunden versandt, funktioniert einwandfrei, alles wie beschrieben, bis jetzt tadelloser Service!

Re: Mieser Kundenservice

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 25 Aug 2014 14:45:15 GMT

Lieber Kunde,
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir gewährleisten im Normalfall eine zügige Rückabwicklung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es hier zu Problemen kam. Wir müssen eingehende Retouren erst einer Prüfung unterziehen, bevor diese eingebucht werden. Lt. Ihrer Information wurde Ihr Guthaben mittlerweile erstattet.
MFG Ihr redcoon Team

Mieser Kundenservice

dero1967 — Sun, 24 Aug 2014 13:27:59 GMT

Preis und Lieferung absolut OK. Aber dann: Handy wurde defekt, rückgesendet, es folgen viele Mails, Telefonate, offensichtlich falsche Auskünfte, Sendungsrückverfolgung auf meine Kosten, wo ich Gott sei Dank nachweisen konnte, dass redcoon mein Handy übernommen hat. Wieder Telefonate und Mails, Schlussendlich nach eineinhalb Monaten und Anwaltsdrohung wurde der Kaufpreis rückerstattet.

Alles OK, nach Umtausch der defekten Ware!

naservas — Fri, 08 Aug 2014 17:30:16 GMT

KFF- Kontakt und UMTAUSCH telefonisch = Alles OK nach einer Woche mit Retour und Neuware! Telefonkontakt und Gespräch sowie der Umtausch war erfreulich und alles in allem war die Transaktion nach einer Woche abgeschlossen.
Habe schon öfter hier gekauft und werde es weiter machen.

alles bestens

meister_k — Thu, 07 Aug 2014 11:35:58 GMT

gutes Preisniveau, schnelle Lieferung, problemlose und auch schnelle Reklamations-Abwicklung. also für mich hat alles gepasst und ich kann den Shop nur weiter empfehlen

Re: Lange Wartezeiten Falsche Lieferzeitangaben

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 04 Aug 2014 13:32:49 GMT

Lieber Kunde,
Wir geben die Verfügbarkeit so genau wie möglich an. Wir sind dabei allerdings auf die Aussagen unserer Lieferanten angewiesen. Durch unvorhergesehene Ereignisse, wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Noch ein wichtiger Hinweis: Entscheidend für den Lieferstatus ist nicht die Aufgabe der Bestellung, sondern die Bestellfreigabe. Je nach Auftrags-, Versand- oder Zahlungsart bzw. der Lieferadresse überprüfen wir Ihre Bestellung, um eine zuverlässige und schnelle Abwicklung sicherzustellen. In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass sich in diesem Zeitraum die Lieferbarkeit eines Artikels ändert.
Sie hatten den Artikel bestellt, als die Verfügbarkeit mit "1 Monat" angegeben war.
Bitte verlieren Sie dadurch nicht das Vertrauen zu redcoon. Gern stellen wir bei Ihrem nächsten Einkauf unter Beweis, dass wir normalerweise pünktlich und zuverlässig liefern.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Verfügbarkeit falsch angegeben

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 29 Jul 2014 08:51:51 GMT

Lieber Kunde,
Wir bedauern, dass wir Sie durch die lange Wartezeit verärgert haben. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer digitalen Spiegelreflexkamera verzögert hat. Uns ist es wichtig schnell und zuverlässig zu liefern. Dabei sind wir allerdings auf
die Termintreue unserer Lieferanten angewiesen. Wir können Ihren Ärger gut verstehen, niemand wartet gerne auf bestellte Ware.
Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert und Ihr Guthaben wurde am 25.7.2014 auf Ihr Paypal-Konto erstattet. Seien Sie versichert, dass Kundenservice in unserem Haus den höchsten Stellenwert hat. Wir möchten, dass Sie auch weiterhin als Ihren zuverlässigen Verkäufer sehen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Preise okay - Versandkosten Frechheit - bei defekten Produkten komplett zu vergessen

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 29 Jul 2014 08:36:42 GMT

Lieber Kunde,
Auch negative Kritik muss ein Unternehmen zulassen können, da auch dies ein Beitrag zu Authentizität und Glaubwürdigkeit ist. Der Dialog über Verbesserungsmöglichkeiten sollte konstruktiv und positiv als Chance verstanden werden. Danke für Ihr Feedback dazu.
Wir bieten unseren Kunden die bestmöglichen Preise und eine Kostenübernahme zusätzlicher Gebühren oder der Versandkosten ist deshalb nicht möglich. Die Versandkostenhöhe richtet sich nach Bestellwert. Sicherlich bieten wir zweitweise als "Aktion" einige Artikel versandkostenfrei an. Aufgrund unserer knapp kalkulierten Preise ist dies allerdings nicht bei allen Artikeln möglich. Hier bitten wir um Ihr Verständnis.
Sollte eine Mangel/Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann bieten wir normalerweise die Abwicklung über uns an, d.h. der defekte Artikel kann zwecks Sachmangelprüfung an uns eingeschickt werden. In diesem Fall werden wir nach Eingang den defekten Artikel direkt zwecks Sachmangelprüfung an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weiterleiten. Bei Großgeräten oder bei vielen Herstellern steht im Reparaturfall meistens ein flächendeckendes Netz von Servicestellen zur Verfügung. Die Händlergewährleistung beträgt 24 Monate. Nur wenn ein Mangel/Defekt bereits zum Zeitpunkt der Gefahrenübergabe, also bei der Lieferung, bestanden hat, und dieser Mangel/Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf beim Händler gemeldet wurde, kann eine Nachbesserung erfolgen. In diesem Fall erfolgt aber immer eine Sachmangelprüfung. Tritt ein Mangel/Defekt erst nach Ablauf von 6 Monaten nach Kaufdatum auf, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre. Bei weiteren Fragen hierzu steht Ihnen gerne unser kompetentes Serviceteam telefonisch, per Chat oder per Email unter gewaehrleistung@redcoon.de gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Kundenservice/Garantie bei Redcoon ? Fehlanzeige

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 29 Jul 2014 08:23:16 GMT

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden waren. Sollte eine Mangel/Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann bieten wir normalerweise die Abwicklung über uns an, d.h. der defekte Artikel kann zwecks Sachmangelprüfung an uns eingeschickt werden. In diesem Fall werden wir nach Eingang den defekten Artikel direkt zwecks Sachmangelprüfung an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weiterleiten. Bei Großgeräten oder bei vielen Herstellern steht im Reparaturfall meistens ein flächendeckendes Netz von Servicestellen zur Verfügung. Wir kaufen unsere Ware europaweit ein. Aufgrund dessen kann die Servicewerkstatt durchaus auch in Deutschland sein. Die Händlergewährleistung beträgt 24 Monate. Nur wenn ein Mangel/Defekt bereits zum Zeitpunkt der Gefahrenübergabe, also bei der Lieferung, bestanden hat, und dieser Mangel/Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf beim Händler gemeldet wurde, kann eine Nachbesserung erfolgen. In diesem Fall erfolgt aber immer eine Sachmangelprüfung. Tritt ein Mangel/Defekt erst nach Ablauf von 6 Monaten nach Kaufdatum auf, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre. Eine Abwicklung über uns erfolgt hier rein auf Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Der Kunde muss allerdings die Einsende- und Rücksendekosten zu seinen Lasten selbst tragen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam telefonisch, per Chat oder per Email (gewaehrleistung@redcoon.de). Danke. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Lieferzeit ist eine Frechheit

The_Manix — Mon, 28 Jul 2014 08:22:16 GMT

Ich habe am 15.7 für meinen PC ein Netzteil eine SSD und eine Festplatte bestellt. Die SSD war laut angabe spätestens in 8-9 Tagen versandfertig der Rest binnen 4 Tagen. Ich habe daher auch eine Bestätigungsmail erhalten dass mein Paket in 8-9 Tagen versendet wird. Soweit so gut leider kam ein paar Tage später erneut eine Email die mir mitteilte dass das bestellte Netzteil ausgegangen sei und die nächste Lieferung "bereits" am 18.8 erwartet wird. Man könne sich bei Fragen per Email oder über eine teure Telefonhotline meleden.
Für mich war das daher vermutlich die erste und letzte Bestellung bei Redcoon.
Falls sich noch irgendetwas ändern sollte werde ich das natürlich nachtreagen.

Lieferzeit ist eine Frechheit

The_Manix — Mon, 28 Jul 2014 08:22:16 GMT

Ich habe am 15.7 für meinen PC ein Netzteil eine SSD und eine Festplatte bestellt. Die SSD war laut angabe spätestens in 8-9 Tagen versandfertig der Rest binnen 4 Tagen. Ich habe daher auch eine Bestätigungsmail erhalten dass mein Paket in 8-9 Tagen versendet wird. Soweit so gut leider kam ein paar Tage später erneut eine Email die mir mitteilte dass das bestellte Netzteil ausgegangen sei und die nächste Lieferung "bereits" am 18.8 erwartet wird. Man könne sich bei Fragen per Email oder über eine Teure Telefonhotline meleden.
Für mich war das daher vermutlich die erste und letzte Bestellung bei Redcoon.
Falls sich noch irgendetwas ändern sollte werde ich das natürlich nachtreagen.

Eher unzufrieden

The_Manix — Mon, 28 Jul 2014 08:22:16 GMT

Ich habe am 15.7 für meinen PC ein Netzteil eine SSD und eine Festplatte bestellt. Die SSD war laut angabe spätestens in 8-9 Tagen versandfertig der Rest binnen 4 Tagen. Ich habe daher auch eine Bestätigungsmail erhalten dass mein Paket in 8-9 Tagen versendet wird. Soweit so gut leider kam ein paar Tage später erneut eine Email die mir mitteilte dass das bestellte Netzteil ausgegangen sei und die nächste Lieferung "bereits" am 18.8 erwartet wird. Man könne sich bei Fragen per Email oder über eine Teure Telefonhotline meleden.
Für mich war das daher vermutlich die erste und letzte Bestellung bei Redcoon.
Falls sich noch irgendetwas ändern sollte werde ich das natürlich nachtreagen.

Verfügbarkeit falsch angegeben

ThS — Sat, 19 Jul 2014 07:22:17 GMT

Bestellte vor 2 Tagen eine Kamera welche in 2 Tagen Versandbereit sein sollte.
Heute, 2 Tage später bekam ich per Email die Nachricht dass die Lieferung voraussichtlich ein Monat dauern soll. Bin gespannt wie lange jetzt die Rückabwicklung dauert.

Re: FRECHHEIT

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 15 Jul 2014 12:31:51 GMT

Lieber Kunde,
Wir geben die Verfügbarkeit so genau wie möglich an. Wir sind dabei allerdings auf die Aussagen unserer Lieferanten angewiesen. Durch unvorhergesehene Ereignisse, wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Noch ein wichtiger Hinweis: Entscheidend für den Lieferstatus ist nicht die Aufgabe der Bestellung, sondern die Bestellfreigabe. Je nach Auftrags-, Versand- oder Zahlungsart bzw. der Lieferadresse überprüfen wir Ihre Bestellung, um eine zuverlässige und schnelle Abwicklung sicherzustellen. In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass sich in diesem Zeitraum die Lieferbarkeit eines Artikels ändert.
Sie erhalten in jedem Fall eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn die Ware unser Haus verlässt.
Für Rückfragen steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit gerne telefonisch, per Chat oder per Email unter service@redcoon.de gerne zur Verfügung.
Bitte verlieren Sie dadurch nicht das Vertrauen zu redcoon. Gern stellen wir bei Ihrem nächsten Einkauf unter Beweis, dass wir normalerweise pünktlich und zuverlässig liefern.
MFG Ihr redcoon Team

Preise okay - Versandkosten Frechheit - bei defekten Produkten komplett zu vergessen

MWSE — Tue, 15 Jul 2014 06:12:26 GMT

Prinzipiell sind die Preise bei redcoon okay, Versand, Verpackung passt auch. Die Versandkosten sind jedoch einfach zu teuer (bei Amazon bezahlst ab 20,-- Bestellwert NICHTS). Dies ist ein Punkt warum ich nicht mehr bei redcoon kaufe!
Das Ärgste Manko ist jedoch, wenn ein bei redcoon gekauftest Produkt defekt ist, dann kannst Du dich selbst beim HERSTELLER darum kümmern, dass es repariert bzw ausgetauscht wird !!! (ist mir mit einem Rasierapparat von Bosch passiert) !!!

DH für mich ... NIE WIEDER REDCOON !!!

Re: Kundenservice/Garantie bei Redcoon ? Fehlanzeige

Ba-er — Mon, 14 Jul 2014 13:49:08 GMT

Garantie gibt der Hersteller. ABER: Es besteht eine gesetzliche zweijährige Gewährleistung. Und da hat die Abwicklung jedenfalls über den Händler zu erfolgen.

Kundenservice/Garantie bei Redcoon ? Fehlanzeige

seiya — Sun, 13 Jul 2014 21:02:35 GMT

Redcoon verweist sehr unfreundlich darauf dass Sie keine Garantie geben, und man sich bei diese an den Hersteller wenden soll. Aus Kulanz wie Redcoon angab schicken Sie uns die URL vom herstellern. Hallo Kulanz eine URL? Der Hersteller wiederum behauptet das Produkt was ich erworben habe ist nur für Deutschland gedacht und nicht Österreich und ich soll mich an den Händler wenden. Der Händler jedoch sagt ich soll ich an den Support vom Hersteller in Deutschland wenden. Dann kann es doch nicht sein das ich bei Redcoon.AT (mit sitz in 1010 Wien) einkaufe und dann bei Garantie alles teuer nach Deutschland schicken muss! Für mich eine bodenlose frechheit und werde dies überall Kundtun das von Redcoon keinen Service zu erwarten ist. Für ein Unternehmen das dem Media Markt Gruppe angehört eine mehr als große frechheit.

FRECHHEIT

oneil1987 — Fri, 11 Jul 2014 08:37:26 GMT

So was bei bei Redcoon ist mir ja noch nie passiert... Da bestellt man 2 Festplatten, es steht auf der HP das die Leiferung noch HEUTE (zum Zeitpunkt der bestellung) rausgeht, und jetzt, 2 Tage später leigen die immer noch beim Versand bei redcoon rum...
Da bestell ich nie Wieder, 1 Kunde weniger

Re: Leider sehr unzufrieden!

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 20 Jun 2014 20:06:44 GMT

Leider sehr unzufrieden!

hifiaktiv — Fri, 13 Jun 2014 05:35:20 GMT

Leider bin ich von Redcoon sehr enttäuscht. Zumindest einmal, was die Abwicklung von Retouren und die "ewigen" Zeitspannen in diesem Zusammenhang betrifft. Ebenso aber auch, dass eine Urgenz-Mail nie beantwortet wurde, so als hätte ich sie nie geschrieben. Bei Urgenzen per Telefon (kostenpflichtige Wartezeiten können recht lang sein - wieso muss man dafür bezahlen???) sind die Leute zwar scheinbar bemüht und nett, aber danach passiert mehr oder weniger gar nichts oder lange nichts.
Mein Fehler war, dass ich etwas bestellt habe, von dem ich noch in der Lieferzeit festgestellt habe, dass ich es nicht will, sondern etwas Anderes und Teureres. In Absprache mit Redcoon habe ich das Paket nicht angenommen sondern sofort zurückgehen lassen. Gleichzeitig habe ich das neue Produkt bestellt und den Aufpreis bezahlt. Nach ca. 1 Woche hatte ich dann die Mitteilung, dass die Retoure angekommen ist. Dann hat sich lange nichts geändert. Erst nach dreimaliger telefonischer Urgenz und einmaliger E-Mail Anfrage (wie gesagt unbeantwortet) habe ich dann die gewünschte Ware endlich erhalten.
Gesamtwartezeit von der Erstbestellung bis zur "richtigen" Lieferung 1 Monat. So etwas muss in der heutigen Zeit nicht sein und hat auch nichts mit dem Paketdienst zu tun, sondern mit der internen Abwicklung.

Re: Vielen Dank. Nicht wieder...

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 05 Jun 2014 08:16:09 GMT

Lieber Kunde,
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie zweimal Ware erhalten haben, die beim Warenausgang verwechselt wurde und nicht für Sie bestimmt war (Falschlieferung). Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware.Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren.
Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Ein Austausch (Umtausch) wird erst verschickt, sobald die Retoure bei uns eingetroffen und nach Prüfung eingebucht wurde. Warenausgang Ihres Umtausches war am 3.6.2014.
Natürlich verstehen wir auch Ihren Ärger. Wir haben Ihnen mit separater Email einen Warengutschein in Höhe von 10 zukommen lassen. Sie können den Gutschein mit einer Ihrer nächsten Bestellungen einlösen. Mit dieser Geste möchten wir zeigen, dass uns sehr viel an Ihrer Kundenzufriedenheit und Kundentreue liegt.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Lieferbedingungen katastrophal

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 04 Jun 2014 18:20:41 GMT

Lieber Kunde,
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse, wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Wir weisen auf unserer Homepage durchaus darauf hin, dass a) wir auf die Aussagen unserer Lieferanten angewiesen sind und b) sich die Lieferbarkeit eines Artikels ändern kann und c) bei Status versandfertig in um eine voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager handelt.
Auf unserer Homepage können Sie ersehen, dass das bestellte Gerät vom Spediteur auf der Bordsteinkante abgeladen und nicht in das Haus getragen (Terminus aus dem Speditionswesen) getragen wird. Den Transport in Ihre Wohnung oder zum Aufstellungsort müssen Sie selbst erledigen. Sie haben unabhängig von uns direkt mit dem auslieferenden Speditionsunternehmen eine Lieferung bis in die Wohnung vereinbart. Hier legt das Transportunternehmen die Kosten selbst fest. Die Auslieferzeit (Zeitrahmen) erfolgt in der Regel zwischen 8:00 und 16:00 Uhr. Wir haben keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition (abhängig vom jeweiligen PLZ-Gebiet).
Natürlich verstehen wir Ihren Ärger, dass die Spedition sich nicht an den vereinbarten Liefertermin gehalten hat. Wir bedauern es sehr, dass die Anlieferung Ihren ganzen Tagesablauf durcheinander geworfen hat. Sie können versichert sein, dass dies nicht die Regel ist. Gerne haben wir Ihre Reklamation im Rahmen unseres Qualitätsmanagements an die zuständige Fachabteilung zur Kenntnis weitergeleitet.
Wir möchten uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
MFG Ihr redcoon Team

Externe Festplattengehäuse

d.beneder — Wed, 04 Jun 2014 07:03:01 GMT

Perfekt gelaufen, hab irrtümlich die falsche Größe bestellt gehabt, und es wurde ohne Probleme zugestimmt auf die richtige zu tauschen, problemlose Abwicklung sehr fein - gerne wieder

Vielen Dank. Nicht wieder...

Smuli — Tue, 03 Jun 2014 11:36:54 GMT

DM800 Se V2 C/T - Bestellt am 19.05.
Die Bestellung an sich ging recht schnell vonstatten. Versand noch heute wenn innerhalb der nächsten X Stunden bestellt wird (Naja - versandvorbereitet halt - die Post erhält das Paket erst am nächsten Tag).
22.05. Paket trifft ein und es ist die falsche Version (statt C/T eine S).
Ich reklamiere und bekomme die Auskunft, daß es evt. eine Falschlieferung des Lieferanten sein könnte und das sobald das im Lager geklärt ist ich die Ware versandt bekomme.
23.05. Der Retourschein trudelt per Mail ein und ich schicke das Paket zurück.
28.05. Nach Rückfrage wird bestätigt, daß meine Retoure angekommen ist und die neue Box reserviert und *TRÖT*sichtlich heute an mich versandt wird.
28.05. Ein Mail mit folgendem Inhalt wurde mir geschickt: "Ihr Austausch befindet sich aktuell im Warenausgang. Nach Prüfung sollte nun der richtige Artikel geliefert werden."
30.05. Nachdem ich noch keine Versandbestätigung erhalten habe fragte ich nochmals nach. Als Antwort erhielt ich: "Ihr Ersatzgerät wurde versandt und befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen."
31.05. "Ihre redcoon Bestellung wurde ausgeliefert" und der Post wurden die elektronischen Auftragsdaten übermittelt. Laut Tracking traf das Paket am 02.06.2014 um 09:36:58 im Verteilerzentrum ein - somit dürfen sich alle Aussagen bez. "Heute an Sie versendet" relativieren.
03.06. Das Paket traf bei mir ein und... war wieder die falsche Ware. Nachdem ich nun erneut mit dem CC in Kontakt getreten bin und mir angeboten wurde das im Lager zu überprüfen habe ich mich dann für eine Stornierung inkl. Rückzahlung entschieden. Nochmals eineinhalb Wochen nach Reklamation auf eine weitere Falschlieferung warten wollte ich dann auch nicht.

Was mich hier am meisten stört ist die Art wie der Kunde abgespeist wird. Von jedem Mitarbeiter vom CC hört man etwas anderes und man ist auch nicht gewillt im Falle eines Fehlers zu reagieren und die Reklamationsabwicklung zu beschleunigen oder evt. ein Paket express zu versenden.
Und das weitere schöne hier ist: obwohl man sich nicht sicher ist, ob das richtige Produkt nun lagernd ist oder nicht ist es im Shop weiterhin als "Sofort verfügbar" gelistet.

Vielen Dank für die vielen netten Unterhaltungen im Support-Chat. Ich hätte sonst nicht gewusst, was ich mit meiner Freizeit anfangen hätte sollen.

Lieferbedingungen katastrophal

lofis — Tue, 27 May 2014 07:21:42 GMT

Habe mir bei Redcoon einen Geschirrspüler und einen Herd gekauft, Abwicklung war okay; Lieferzeit dann doch leider mehrere Wochen; die Lieferung selbst war eine Katastrophe:

Musste zu recht geschmalzenen Transportkosten dann nochmals 90 zahlen, da Lieferung in die Wohnung nicht vorgesehen war; außerdem wurde der Liefertermin eingegrenzt, dann aber leider nicht eingehalten.

Dickes Minus für die Lieferung!

Tadellos

Wicky3d — Tue, 27 May 2014 07:09:21 GMT

Bestellt wurde ein Eizo Foris FS2333-BK Monitor.
Zwei Tage später wurde er geliefert, ziemlich schnell für Standardversand.
Es kam eine große Box mit Luftpolstern (welche sogar mit Tesa fixiert waren, damit sie nicht verrutschen können), darin befand sich eine zweite Schachtel, in der das gute Stück nochmal mit dicken Styropor Halterungen befestigt war. So eine gute Verpackung hab ich noch nie gesehen. Ich erwäge, beim nächsten Einkauf eines LCD Monitors erstmal ne Runde Fussball damit zu spielen.
Monitor hatte keine Pixelfehler, alles super gerne wieder.

Re: Umtausch

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 20 May 2014 13:17:09 GMT

Lieber Kunde,
Natürlich wissen wir es zu schätzen, dass Sie uns immer gerne als Onlineshop wählen und wir Sie zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Wir erhalten teilweise die Ware direkt vom Lieferanten bereits vorverpackt. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete beim Warenausgang geprüft. Auch auf dem Versandweg kann es zu einem Transportschaden kommen.
Wir gewährleisten eine zügige und reibungslose Rückabwicklung, wie in Ihrem Fall.
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr redcoon Team

Umtausch

Simone___ — Mon, 19 May 2014 12:53:31 GMT

Die bestellte Ware ist leider kaputt gegangen. Redcoon hat mir das ganze Geräte umgetauscht. Vielen DANK dafür! Das ist nicht selbstverständlich und dieses Service schätze ich sehr.

Re: Lieferzeiten stimmen nicht!

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 02 May 2014 17:26:00 GMT

Lieber Kunde,
danke für Ihre offenen Worte.
Auch negative Kritik muss ein Unternehmen zulassen können, da auch dies ein Beitrag zu Authentizität und Glaubwürdigkeit ist. Der Dialog über Verbesserungsmöglichkeiten sollte konstruktiv und positiv als Chance verstanden werden. Danke für Ihr Feedback dazu.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, sind wir immer stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Bestelleingang war am 16.4.2014. Am 17.4.2014 wurde die Sendung von uns an die OEP übergeben. Die österreichische Post liefert innerhalb von 2 bis 3 Werktagen an unsere Kunden aus. Aufgrund des Feiertags Karfreitag kann es natürlich vorkommen, dass sich hier die Zustellung verzögert. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Kundenservice eine Katastrophe

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 02 May 2014 17:20:35 GMT

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit dem Kundenservice unzufrieden sind. Leider liegen uns keine Kontaktdaten von Ihnen vor. Wir bitten Sie, sich direkt mit der Geschäftskundenabteilung unter der Email: b2b@redcoon.de in Verbindung zu setzen. Die Kollegen werden sich um Ihr Anliegen kümmern. Wir sind natürlich daran interessiert, Ihr Anliegen abschließend zur Zufriedenheit zu klären.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr redcoon Team

Re: sehr gute Ware, sehr schlechte Zustellung, sehr gute After Sales Betreuung

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 22 Apr 2014 14:34:47 GMT

Lieber Kunde,
leider kann es auf dem Versandweg zu einem Verlust kommen. Wir haben Ihnen gerne umgehend einen Umtausch geschickt.
Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Mit Redcoon sher zufrieden - mit HP überhaupt nicht (Katastrophale Homepage und mieses Service!!)

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 22 Apr 2014 14:33:19 GMT

Lieber Kunde,
es freut uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Es ist aktuell nicht mehr möglich Windows 7 auf die angebotenen Geräte in vollem Leistungsumfang zu verwenden. Die Treiber für vereinzelte verbaute Komponenten unter Windows 7 sind aus konventionellen Quellen nicht mehr verfügbar. Auf den Herstellerseiten werden ausschließlich noch Windows 8 Treiber zur Verfügung gestellt.
Bei Fragen steht Ihnen das Serviceteam jederzeit gerne zur Verfügung.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Schlechtester Support den Ich Kenne

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 22 Apr 2014 14:00:03 GMT

Lieber Kunde,
Wir bedauern, dass Ihr Artikel zweimal den gleichen Defekt aufweist.
Die Händlergewährleistung beträgt 24 Monate. Sollte eine Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann bieten wir normalerweise die Abwicklung über uns an, d.h. der defekte Artikel kann zwecks Sachmangelprüfung an uns eingeschickt werden. In diesem Fall werden wir nach Eingang den defekten Artikel direkt zwecks Sachmangelprüfung an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weiterleiten. Wird der Mangel bestätigt, werden wir selbstverständlich unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen. Selbstverständlich versuchen wir, jede Reklamation schnellstmöglich zur Kundenzufriedenheit zu bearbeiten. Eine Reparatur über den Hersteller wird als Nachbesserung im Rahmen der Händlergewährleistung anerkannt. Eine Reparaturabwicklung kann zwischen 2 und 4 Wochen dauern.
Der Händler hat zweimal das Recht auf Nachbesserung.
Lt. Ihrem Kundenkonto wird das Gerät nach Eingang bei uns zum zweiten Mal an die Servicewerkstatt (Garantieabwicklung) weitergeleitet.
Wir haben Ihnen hierfür die Rücksendeformalitäten am 28.3.2014 zukommen lassen. Sobald Ihr Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir diesen an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weiterleiten.
Bei Fragen steht Ihnen unser Serviceteam telefonisch, per Chat oder per Email unter gewaehrleistung@redcoon.de gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Lieferzeiten stimmen nicht!

Gerhard_M — Fri, 18 Apr 2014 08:33:59 GMT

Ich hatte für meinen Enkel ein Produkt für Ostern am Mittwoch bestellt und mich für Redcoon entschieden, da in den Lieferzeiten "sofort lieferbar" stand und der Versand in 24 Stunden garantiert wird. Laut Auskunft der HP!
Am Donnerstag nach telefonischer Auskunft war nichtmal ersichtlich ob es schon im Lager Versandfertig ist, auf die Frage im Live - Chat ob man mir sagen kann wann es kommt:
"keine Ahnung"
Ich habe bis jetzt nur die Auftragsbestätigung bekommen das ein Lieferauftrag beim Zusteller eingetroffen ist, die Ware jedoch noch nicht.

Vorab mal schon schönen Dank für Ihre sicher absichtliche Fehlinformation der Lieferzeit!!
..und ich wünsche Ihrem Team kein schönes Osterwochenende

P.S.: Preis ist nicht alles was zählt, das war mir eine große Lehre, nie wieder

Kundenservice eine Katastrophe

NogoTM — Thu, 17 Apr 2014 08:13:56 GMT

Wir sind eine GmbH, die weder umsatzsteuerpflichtig noch vorsteuerabzugsberechtigt ist (unechte Steuerbefreiung § 6 Abs 1 UStG. Beim Bestellvorgang wurde der Rechnungsbetrag allerdings immer nur netto angeführt. D.h. mittels Sofortüberweisung wär dieser auch nur netto zur Zahlung erfolgt. Daher kam die Anfrage mittels Chat, welcher nach Erörterung des Problems nach einer halben Std. geschlossen wurde (ohne Lösung v. Redcoon). Ein Mail entsprechend blieb nach vier Tagen noch immer unbeantwortet... In der Zwischenzeit hat man für den Artikel den Preis um knapp 20% angehoben. "Guter Service" und ausgesprochen kundenfreundlich! DANKE!

Schlechtester Support den Ich Kenne

gylgamesh — Sun, 13 Apr 2014 05:24:20 GMT

Einen bei redcoon.at gekauftem Artikel ging nach nur drei Monaten kaputt.

Ich schickte es ein und nach über zwei Monaten Wartezeit bekam ich wieder einen defekten Produkt wieder. Der sogenannte "Reparaturbericht" hatte keinen Name oder Unterschrift darauf. Niemand hatte es unterschrieben, weil niemand das Gerät überprüft hatte.

Anstatt das Produkt verwenden zu können musste ich wertvolle Zeit verschwenden um es selbst zu testen, dann wieder Kontakt mir den redcoon Support aufnehmen, das Produkt wieder verpacken und zur redcoon schicken und dann wieder warten...

So einen schlechten und unzuverlässigen Support ist mir noch nie begegnet.

Auch wenn es etwas mehr kostet, ich empfehle irgendwo anders zu kaufen, nur nicht beim redcoon.at.

Schlechtester Support den Ich Kenne

gylgamesh — Sun, 13 Apr 2014 05:24:20 GMT

Einen bei redcoon.at gekauftem Artikel ging nach nur drei Monaten kaputt.

Ich schickte es ein und nach über zwei Monaten Wartezeit bekam ich wieder einen defekten Produkt wieder.

So einen schlechten und unzuverlässigen Support ist mir noch nie begegnet.

Auch wenn es etwas mehr kostet, ich empfehle irgendwo anders zu kaufen, nur nicht beim redcoon.at.

Mit Redcoon sher zufrieden - mit HP überhaupt nicht (Katastrophale Homepage und mieses Service!!)

Pokits — Wed, 09 Apr 2014 09:31:06 GMT

Reklamation wegen problemaatischer Betriebssysteminstallation (WIN 7 auf einen FreeDOS-Rechner).
Ist aber eindeutiger Fehler vom Hersteller (HP) und laut Internetrecherche in diesem Fall häufig auftretend!

Wurde von Redcoon aber vorbildlich abgewickelt und Gerät unproblematisch ausgetauscht.

Re(2): Reparaturservice unter jeder Kritik

absolut9000 — Mon, 31 Mar 2014 20:00:06 GMT

Durch diese Antwort des Beschwerdemanagements wird die schlechte Bewertung bestätigt.
Wie angeführt beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate bei beweglichen Gütern, das heißt allerdings dass der Kunde 24 Monate lang im Falle eines Mangels gesetzlichen Anspruch auf Behebung hat und nicht nur, wie von Ihnen behauptet, 6 Monate. Nach 6 Monaten fällt nur die Beweislastumkehr weg und der Kunde muss beweisen, dass der Mangel schon bei Übergabe vorgelegen hat. Die Wahlmöglichkeit auf Reparatur oder Wandlung bleibt dem Kunden jedoch erhalten und er ist nicht auf freiwillige Gnadenakte eines Unternehmens angewiesen.

Re: Zahlungsmöglichkeiten

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 31 Mar 2014 12:27:55 GMT

Lieber Kunde,
Jede Kundenrückmeldung ist uns wichtig, denn nur dadurch können wir unseren Qualitätsstandard überprüfen und verbessern. Natürlich wissen wir es zu schätzen, dass Sie uns immer gerne als Onlineshop wählen und wir Sie zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Aktuell bieten wir "Zahlung auf Rechnung" nur für registrierte Geschäftskunden an. Für Endkunden stehen allerdings diverse andere Zahlmöglichkeiten zur Verfügung.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Falls es doch einmal zu einer Lieferverzögerung kommt, dann können Sie jederzeit Ihre Bestellung auf eine Alternative umstellen oder die Bestellung kostenfrei stornieren. Ihr Guthaben wird Ihnen bei einer Stornierung umgehend erstattet.
Bei Fragen steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Keine Kreditkartenzahlung möglich - entgegen anderen Behauptungen

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 31 Mar 2014 12:22:11 GMT

Lieber Kunde,
gerne nehmen wir telefonische oder schriftliche Bestellungen entgegen, wenn Sie die Zahlart "Vorkasse" oder "Nachnahme" wählen. Bei allen anderen angebotenen Zahlarten kann eine Bestellung nur direkt "online" über unsere Homepage getätigt werden.
Aus Sicherheitsgründen kann eine Bestellung bei der Zahlart "Kreditkarte" nicht an eine abweichende Lieferanschrift geschickt werden.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen gerne unser Customer Care - Team zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Kommunikationsmissverständnisse.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Reparaturservice unter jeder Kritik

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 31 Mar 2014 12:09:39 GMT

Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind und mängelfreie Ware erhalten.
Die Händlergewährleistung beträgt 24 Monate. Nur wenn ein Mangel/Defekt bereits zum Zeitpunkt der Gefahrenübergabe, also bei der Lieferung, bestanden hat, und dieser Mangel/Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf beim Händler gemeldet wurde, kann eine Nachbesserung erfolgen. In diesem Fall erfolgt aber immer eine Sachmangelprüfung. Tritt ein Mangel/Defekt erst nach Ablauf von 6 Monaten nach Kaufdatum auf, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre.
Die Abwicklung im Reparaturfall kann durchaus 4 Wochen dauern. Wir bedauern, dass die Abwicklung in Ihrem Fall länger gedauert hat.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten im Falle einer Reparaturabwicklung steht Ihnen unser Customer Care Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Reparaturservice unter jeder Kritik

RICARDO16 — Sun, 30 Mar 2014 14:50:05 GMT

Die Reparatur des Laptops dauerte sehr lange - mehr als 6 Wochen,
der zurückgelieferte Laptop erfolgte ohne Akku und mit "fremdem" Ladegerät,
erst nach längerem Mail-Verkehr wurde der Akku geliefert und nach dessen Einbau musste ich feststellen, dass der Laptop genauso wenig funktionierte als vor der Reparatur.

NUN MUSS ICH SCHON WIEDER LÄNGER AUF DIE REAKTION (noch nicht auf die Behebung, die sollte ja noch kommen) ÜBER DEN NÄCHSTEN SCHRITT - NEUERLICHE (mehrwöchige) REPARATUR ODER WAS ICH FORDERE NEULIEFERUNG WARTEN.

IST DAS WIRKLICH REDCOON????

RICARDO

Zahlungsmöglichkeiten

Michael Geisler @FB — Thu, 27 Mar 2014 18:42:46 GMT

Also als erstes kann ich sagen dass ich sehr viel und sehr oft bei Redcoon bestelle. Bei mir hat es noch nie irgendwelche Probleme oder sonstige Schwierigkeiten gegeben. und meine Pakete waren bis jetzt alle sehr gut verpackt und kein einziger Artikel beschädigt defekt. Bin absolut zufrieden und werde ganz sicher noch öfter bei Redcoon bestellen. Ein mal hatte ich ein Problem mit einem Handy das eingeschickt werden musste, Aber leider konnte ich die Rechnung nicht mehr finden. Dann habe ich bei Redcoon angerufen und die sehr freundliche und nette Mitarbeiterin hat mir innerhalb von 1 Minute die Rechnung per E-Mail zugesandt.

Aber leider habe ich auch was negatives: Und zwar bei den Zahlungsmöglichkeiten wäre es super wenn es wenigstens für Stammkunden eine Zahlung auf Rechnung gäbe. Vielleicht nur bis maximal 1000 aber es wäre wenigstens ein Anfang. Denn derzeit bezahle ich immer mit Vorauskasse und das stört mich trotzdem ein wenig denn was wäre wenn ein Artikel auf einmal nicht mehr Lieferbar ist? Vielleicht kann man da ja irgendetwas machen.

Re(2): Schlecht verpackt, Transportschaden gleich zweimal

fricki — Thu, 27 Mar 2014 07:56:10 GMT

Sehr geehrtes Redcoon Team,

die 10 Euro Preisnachlass waren für diese Art der Beschädigung meiner Meinung nach zu wenig da eine Sat Antenne dafür da ist die Signale auf einen Punkt zu bündeln. Wenn der Reflektor einen Defekt aufweist und ggf. verzogen ist wird die Antenne nicht mehr die Leistung bringen die sie sonst hätte.

Zur Information ... trotz mehrmaliger Bitte zwecks besserer Verpackung ist nun auch die dritte(!) Gibertini beschädigt angekommen
Ich hätte schon erwartet das eine Info an die Versandabteilung geht. Ein Umkarton mit Polsterung und es wäre alles in Ordnung gewesen, aber anscheinend wird lieber ein verärgerter Kunde in Kauf genommen bevor man einen extra Karton nimmt oder zur Sicherheit als Sperrware versendet. Ich hätte die paar Euro Aufpreis hierfür gerne in Kauf genommen.

Ich gebe auf jeden Fall nun auf, Antenne geht retour (warte gerade auf Rücksendelabel).
Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises incl. Versandkosten.

Ob ich mir so eine Tortur noch einmal antue wage ich zu bezweifeln. Wie können Sie sicherstellen das bei der nächsten Bestellung so etwas nicht wieder vorkommt wenn in diesem Fall sogar drei Lieferungen Schäden hatten?

Re: Schlecht verpackt, Transportschaden gleich zweimal

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 14 Mar 2014 18:23:03 GMT

Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten und Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Es ist natürlich sehr ärgerlich und nicht kundenorientiert, dass Sie zum 2.Mal mangelhafte Ware erhalten haben. Wir erhalten teilweise die Ware direkt vom Lieferanten bereits vorverpackt. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete beim Warenausgang geprüft. Leider können wir aufgrund der Wirtschaftlichkeit nicht alle Pakete bzw. jedes einzelne Paket prüfen. Der Versand erfolgt automatisiert und daher können einzelne Pakete nicht manuell nachgeprüft werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir natürlich ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Leider kann es - wie in Ihrem Fall zu einem Transportschaden kommen.
Gerne haben wir Ihnen einen Preisnachlass in Höhe von 10 angeboten. Leider hat Ihnen unser Angebot nicht zugesagt. Wir haben Ihnen bereits einen erneuten Austauschauftrag angelegt. Sobald Ihre Retoure eingetroffen ist, erfolgt der Warenausgang.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass die Verpackung mangelhaft war. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir , unseren Qualitätsstandard zu verbessern. Wir sind über jeden Verbesserungsvorschlag erfreut, denn wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung bei und mit Redcoon zufrieden sind. Sie als Kunde tragen in jedem Fall zur Qualitätsverbesserung bei.
Wir haben Ihren Hinweis und Verbesserungsvorschlag direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet im Rahmen unseres Qualitätsmanagements.
Unser kompetentes Serviceteam steht Ihnen jederzeit auch alternativ per Chat oder per Email zur Verfügung. Hier entstehen Ihnen keine Kosten.
Aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen heute per Email einen Warengutschein in Höhe von 10 zukommen lassen. Diesen Gutschein können Sie bei einem Ihrer nächsten Einkäufe einlösen. Wir möchten Ihnen mit dieser Geste zeigen, dass wir sehr wohl an Ihrer Kundenzufriedenheit interessiert sind.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn wir Sie trotz des Ärgers weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen.
MfG Ihr redcoon Team

Re: Gut, aber beim Preis unübersichtlich

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 13 Mar 2014 11:53:48 GMT

Lieber Kunde,
Der Dialog über Verbesserungsmöglichkeiten sollte konstruktiv und positiv als Chance verstanden werden. Danke für Ihr Feedback dazu.
Wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung bei und mit Redcoon zufrieden sind. Es freut uns, dass Sie mit Redcoon insgesamt zufrieden sind.
Die Transaktionsgebühren (für Paypal usw.) werden nicht von uns in Rechnung gestellt. Die Kosten werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter berechnet. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Sie erhalten das Produkt bei uns zu einem unschlagbaren Preis, deshalb ist es nicht möglich zusätzliche bzw. weitere Gebühren für Sie zu übernehmen.
Wenn Sie die kostenpflichtige Hotline meiden möchten, dann steht Ihnen unser kompetentes Serviceteam auch alternativ per Chat oder per Email zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
MfG Ihr redcoon Team

Schlecht verpackt, Transportschaden gleich zweimal

fricki — Wed, 12 Mar 2014 06:35:01 GMT

Habe mir eine Gibertini Sat Antenne bei Redcoon gekauft.

Bestellung und Abwicklung war perfekt wie immer, jedoch mit der Lieferung gingen die Probleme los.

Die Antenne war nur lose in einem viel zu großen Karton verpackt und da bekannt ist das beim Versand nicht mit "Samthandschuhen" gearbeitet wird kam diese am Rand beschädigt an (eindeutig mechanisch überbelastet).
Nun Anruf bei der 0820er Nummer .... nicht gerade billig, mein Handyanbieter freut sich sicher.

Die Personen bei der Hotline waren sehr bemüht, ich bekomme eine Ersatzlieferung. Ich bat um bessere Verpackung, das wurde mir bestätigt. Ich bat dann nochmals per Mail extra darum.

Also alles in Ordnung (dachte ich mir zu dem Zeitpunkt noch).

Gestern kam der Ersatz an ... und war wieder genauso schlecht verpackt und wieder beschädigt.

Bin sehr enttäuscht von der Transaktion. Ich habe noch dazu nun Mehrkosten auf die ich sitzen bleibe, die Anrufe bei der 0820er Nummer wird mir keiner ersetzen

Jederzeit wieder

GeSto — Tue, 11 Mar 2014 05:55:21 GMT

Jederzeit wieder, zuvorkommender Service. Abwicklung schnell und zuverlässig. Werde, wenn der Preis stimmt sicher wieder bei redcoon.at kaufen.

Re: Kundenservice ist katastrophal

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 21 Feb 2014 19:51:53 GMT

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind und dass Ihr Artikel einen Defekt aufweist.
Wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung bei und mit Redcoon zufrieden sind.
Innerhalb der 14-Tage-Frist hätten Sie jederzeit einen defekten Artikel kostenfrei zurücksenden und umtauschen können. Nach dieser Frist erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Händlergewährleistung.
Sollte eine Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann bieten wir normalerweise die Abwicklung über uns an, d.h. der defekte Artikel kann zwecks Sachmangelprüfung an uns eingeschickt werden. In diesem Fall werden wir nach Eingang den defekten Artikel direkt zwecks Sachmangelprüfung an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weiterleiten. Wird der Mangel bestätigt, werden wir selbstverständlich unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen.
Leider liegen uns aktuell nicht Ihre Kontaktdaten vor (Bestell-, Rechnungs- oder Kundennummer), so dass wir aktuell nicht prüfen können, wie der aktuelle Status ist.
Sofern Sie einen Nachweis vom Hersteller an uns geschickt haben und der Hersteller eine Gutschrift zugesichert hat, erhalten Sie selbstverständlich Ihre Gutschrift auf dem Kundenkonto und Sie können sich das Guthaben entweder erstatten lassen oder Ihr Guthaben gegen ein Neugerät eintauschen lassen (gleicher Güte).
Emailanfragen werden im Normalfall innerhalb eines Werktages beantwortet. Wenn Sie die kostenpflichtige Hotline meiden möchten, so steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit auch alternativ per Chat oder Email zur Verfügung.
Zwecks Klärung bitten wir Sie, sich mit dem Fachteam unter der Email: gewaehrleistung@redcoon.de in Verbindung zu setzen. Wir sind natürlich darum bemüht, Ihr Kundenanliegen schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Wir entschuldigen uns für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Samsung TV

Markus Langeder @FB — Thu, 20 Feb 2014 18:16:25 GMT

Guter Preis und rasche Lieferung! Bin wirklich sehr zufrieden.
Habe den Fernsehr wieder bei Redcoon gekauft, weil bei meinem vorhergehenden Kauf die Reklamation unbürokratisch und rasch abgewickelt wurde.

Gut und preiswert

Ernie47 — Tue, 18 Feb 2014 21:59:53 GMT

Habe auf Grund früherer guter Erfahrung mit dieser Firma eine neue Dunstabzugshaube AEG DF 6160-ML bestellt. Das Gerät entspricht voll den Erwartungen. Die Lieferung erfolgte umgehend und in doppelter Verpackung.

Kundenservice ist katastrophal

haudi — Tue, 18 Feb 2014 16:58:28 GMT

Ich habe ein Odys Pedi Plus Junior Tablet gekauft und das Gerät war bereits nach zwei Tagen defekt. Nach Rücksprache mit Odys habe ich zuerst selbstständig FW Aktualisierungen vorgenommen um das Tablet wieder zum Laufen zu bringen. Ich wollte es zu diesem Zeitpunkt nicht über Redcoon einschicken, da die Reparatur 5 Wochen in Anspruch genommen hätte und das Tablet ein Weihnachtsgeschenk für meinen 7 jährigen Sohn war.
Jedenfalls waren nach jeder FW Aktualisierung sämtliche Daten verloren und die wiedererlangte Funktionstüchtigkeit war stets nur von kurzer Dauer. Also habe ich es schlussendlich doch einschicken müssen.
Heute ist der 18.02. und mein Sohn konnte es seit Weihnachten insgesamt nicht einmal 5 Tage nutzen. Ich habe es am 13.01.2014 eingeschickt und es ist noch immer nicht repariert und geliefert worden.

Des Weiteren wollte ich keine Reparatur sondern lieber einen Preisaufschlag bezahlen um das Odys gegen ein Samsung einzutauschen.
Immerhin hatte ich schon 3x ein FW Update gemacht und jedes Mal alle Daten verloren.
Redcoon pochte aber auf sein Recht der Nachbesserung, da Odys offensichtlich auch dieses Recht Redcoon gegenüber in Anspruch nehmen würde. Also habe ich direkt mit Odys Kontakt aufgenommen und der Odys Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Sie haben mir ein Schreiben zugesandt, dass ich an Redcoon weiterleiten sollte und in dem geschrieben stand, dass Redcoon dieses Schreiben gegen ein Neugerät eintauschen könnte.
Folglich hatte Odys kulanzhalber auf das Recht der Nachbesserung verzichtet und Redcoon ein neues Gerät zum Verkauf angeboten, sofern Redcoon mir gegenüber auch Kulanz zeigen würde.

Jedoch ist der Redcoon Kundenservice eine einzige Katastrophe. Auf unangenehme E-Mails wird einfach überhaupt nicht geantwortet. Die Hotline ist kostenpflichtig. Redcoon ist genau dann der richtige Partner, wenn man ein paar Cent einsparen und dafür das Risiko eingehen möchte, bei Problemen jeglicher Art einfach durch die Finger zu schauen.

Für mich: NIE WIEDER REDCOON

Re: Trotz nachträglicher Änderung alles gut funktioniert

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 13 Feb 2014 12:22:29 GMT

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Redcoon zufrieden sind.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Wir erhalten teilweise die Ware vor-verpackt vom Großhändler. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir bieten eine zügige Rückabwicklung.
Wir möchten uns abschließend für die mit Ihrer Bestellung verbundenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Trotz Umtausch sehr zufrieden!

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 13 Feb 2014 12:18:45 GMT

Lieber Kunde,
Natürlich wissen wir es zu schätzen, dass Sie uns immer gerne als Onlineshop wählen und wir Sie zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Wir bedauern, dass Ihr Artikel einen Defekt aufwies. Wir gewährleisten hier im Normalfall eine zügige Rückabwicklung wie in Ihrem Fall.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unsere zufriedene Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Lagerstände - Lieferzeiten stimmen nicht

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 13 Feb 2014 12:14:39 GMT

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Weiterhin kannt das Update über den Lieferstatus zeitverzögert aktualisiert werden.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Wir sind natürlich sehr daran interessiert, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Dies gelingt uns oft, leider nicht immer, wie in Ihrem Fall.
Bitte verlieren Sie dadurch nicht das Vertrauen zu redcoon, gern stellen wir bei Ihrem nächsten Einkauf unter Beweis, dass wir normalerweise pünktlich und zuverlässig liefern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die mit Ihrer Bestellung verbundenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Rechnung bei Handykauf ist unvollständig!

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 10 Feb 2014 15:20:53 GMT

Lieber Kunde,
Sollte eine Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann bieten wir je nach Hersteller entweder die Abwicklung über uns an oder wir verweisen an den kostenlosen Herstellerservice. Wird der Mangel bestätigt, werden wir selbstverständlich unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen. Die Abwicklung erfolgt im Rahmen der Händlergewährleistung.
Die vom Herstellerservice benötigte IMEI-Nummer steht entweder auf der Verpackung oder unter dem Akku. Unsere Rechnungen weisen keine IMEI-Nummer aus.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an das zuständige Serviceteam.
Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Waren schonmal schnelle bei der Auslieferung ...

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 10 Feb 2014 15:10:09 GMT

Lieber Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Bei verfügbarer Ware und bei Zahlungseingang erfolgt normalerweise innerhalb von 24 Stunden der Warenausgang. Wir bedauern, wenn sich bei Ihnen die Lieferung bzw. die Logistikabwicklung verzögert hat.
Wir sind sehr daran interessiert, eine große Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die mit Ihrer Bestellung verbunden waren.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Lagernd ?! (Lieferzeiten)

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 10 Feb 2014 15:05:26 GMT

Re: Gebrauchter Fernseher als neuwertig angeboten

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 07 Feb 2014 18:52:54 GMT

Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Ihnen hier scheinbar aufgrund eines Fehlers unserer Retourenmitarbeiter ein Kundenrückläufer zugeschickt wurde. Solche Produkte werden normalerweise über unseren B-Wareshop in unsere deutschen Shop verkauft. Aufgrund eines Fehlers wurde das Gerät auf die falsche Palette gesetzt und ist so wieder in den A-Bestand gerutscht. Für diesen Fehler bitten wir vielmals um Entschuldigung. Bei uns arbeiten Menschen, und wo Menschen arbeiten können Fehler passieren, hierfür bitten wir Sie um Ihr Verständnis.
Wir haben Ihnen angeboten, den TV umzutauschen. Ihr Neugerät / Umtausch wurde Ihnen am 7.2.2013 verschickt. Weiterhin haben wir Ihnen einen Preisnachlass in Höhe von 17,99 Euro erstattet. Ein höherer Nachlass ist hier nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Servicecteam. Danke.
MFG Ihr redcoon Team

Trotz nachträglicher Änderung alles gut funktioniert

Andreas Wurm @FB — Tue, 04 Feb 2014 11:30:21 GMT

Habe übersehen, dass beim NAS-Bundle anstatt der - meiner Meinung nach logischen - WD red die WD green Platten mitgeliefert werden, musste ich die Platten retournieren/tauschen. Die erste Lieferung erfolgte auf Grund eines Fehlers bei der automatischen Adressierung (laut Angabe der österreichischen Post) leider erst nach 10 Tagen. Hätte ich nicht nachgefragt, würde das Paket wohl immer noch in irgendeinem Verteiler-Zentrum um Kreis fahren. Aber grundsätzlich alles Top! Ebenso der Support zur Abänderung der Bestellung und Retour-Sendung sowie auch der Support der Post lief tadellos.

Re: Lagernd ?! (Lieferzeiten)

batzet — Tue, 04 Feb 2014 07:52:10 GMT

Leider auch meine Erfahrung. Sehr unerfreulich!

Lagerstände - Lieferzeiten stimmen nicht

batzet — Tue, 04 Feb 2014 07:50:07 GMT

Das war jetzt die zweite Bestellung hintereinander, wo ich bestellt habe und nach 4 - 5 Tagen, zu einer Zeit wo ich eigentlich schon mit der Lieferung gerechnet hätte, eine kurze Verzögerungsbenachrichtigung bekommen habe.
Kundenservice diesbezüglich ist so gut wie keiner vorhanden bzw. kann einem niemand helfen, ist halt so!
Ist der Lagerbestand im WebShop nur eine grobe Abschätzung?
Also wenn es irgendwie geht werde ich nichts mehr bei redcoon bestellen, der Ärger ist es nicht wert!

Gebrauchter Fernseher als neuwertig angeboten

Vesna — Mon, 03 Feb 2014 12:22:34 GMT

Liebe Community, ich möchte diese Form der Händlerbewertung nutzen, um euch von meinem Problemfall zu berichten und euch gleichzeitig vor redcoon.at zu warnen. Das unprofessionelle und gesetzwidrige Verhalten dieser Firma, hat mich maßlos schockiert. Ich habe vor ca. 2 Wochen einen Toshiba 32L4333DG-Fernseher mit der Seriennummer 14L10284 bestellt und musste erfahren, das dieser, der mir als neuwertig verkauft wurde, bereits in Reparatur war. Nach Anlieferung der Ware haben die Lautsprecher nicht funktioniert und die WLAN-Verbindung konnte auch nicht hergestellt werden. Nach einem Anruf beim Toshiba-Herstellerservice, redcoon.at konnte mir nicht weiterhelfen, habe ich erfahren, dass dasselbe Gerät bei ihnen bereits in Reparatur war. Die Reaktion von redcoon.at hat leider viel zu wünschen übrig gelassen. Laut Ihnen soll ich nun den Fernseher zurückschicken und bekomme einen neuen inkl. 10 Gutschein bei meiner nächsten Bestellung. Der ganze Aufwand, den ich mit dem kaputten Gerät hatte (5 Stunden Installierung des Fernsehers, Postweg und Transport zu Zwecken der Retournierung der Ware, Telefonkosten) wird hierbei nicht berücksichtigt. Den lächerlichen Gutschein über 10 betrachte ich als wertlos, da ich nie wieder etwas bei dieser Firma bestellen werde!

Re: iPhone - Beschädigt

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 31 Jan 2014 19:28:36 GMT

Lieber Kunde,
unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie. Gerne haben wir Ihnen ein passendes Ladegerät nachgeliefert.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Wir erhalten teilweise auch die Ware bereits vorverpackt vom Lieferanten. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis. Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung.
Glücklicherweise haben Sie Ihre Bestellung rechtzeitig zum Weihnachtsfest erhalten trotz der Lieferverzögerung und Umstände.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Camera war blau statt schwarz

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 31 Jan 2014 19:12:49 GMT

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Ihr Artikel in einer anderen Farbe geliefert wurde.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Wir erhalten teilweise die Ware vor-verpackt vom Großhändler. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich haben Sie ein kostenloses 14tägiges Rückgaberecht. Wir hatten auch wegen Weihnachten ein verlängertes Rückgaberecht. Davon haben Sie keinen Gebrauch gemacht.
Wir bitten um Verständnis, dass wir nur einen Umtausch oder die Rückerstattung des Guthabens anbieten können bei Rücksendung des Artikels. Leider können wir Ihnen keine Kulanzdifferenz erstatten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Re: mageres mainstream Produktangebot alla mdia-markt

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 31 Jan 2014 19:05:44 GMT

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie in unserem Produktsortiment nicht den gewünschten Artikel gefunden haben. Leider können wir nicht alle Kundenwünsche berücksichtigen oder etwa alle auf dem Markt angebotenen Artikel anbieten.
Natürlich wird in den Spots ein Klischee überspitzt dargestellt und mit Ironie gespielt. Das moralische Empfinden einzelner wollen wir natürlich nicht verletzen.
Zu  unserer Werbekampagne:
Viele sehen die Sprüche der Mädels mit  Humor - genauso ist es gemeint. Bitte nicht überbewerten. Unsere Protagonistinnen sind kluge und emanzipierte Frauen mit Erfahrung im Show-Business,
die in den Spots mit viel Witz und Selbstironie ein Klischee auf die Schippe nehmen. Wir  hoffen sehr, dass wir Ihnen unsere Sichtweise nachvollziehbar vermitteln konnten.
MFG Ihr redcoon Team

Super trotz Fehler meinerseits

derPeter123 — Fri, 31 Jan 2014 11:22:53 GMT

Ich habe einen Fehler bei der Adresse gemacht, aber der Kundenservice hat mir sehr weitergeholfen, es fiehlen keine zusätzlichen Gebühren trotz dreimaligem Versand an

Rechnung bei Handykauf ist unvollständig!

hansi_2014 — Wed, 29 Jan 2014 15:52:53 GMT

Habe eine Handy gekauft (Samsung Galaxy Active) welches nach etwas mehr als 5 Monaten plötzlich nichts mehr am Display anzeigte. Also ein Fall für die Garantie. Habe redcoon kontaktiert. Man hat mir empfohlen direkt mit einem Samsung-Servicepartner in Kontakt zu treten um es dem Hersteller zurückzuschicken weil das sowieso schneller geht als über redcoon.
Gesagt getan.
Der Servicepartner hat mich darauf hingewiesen das auf der Redcoon Rechnung die IMEI Nummer nicht angegeben ist. Das ist jedoch Anforderung um das Gerät zu Samsung zur Garantie zu schicken. Steht auch als Punkt 1 in den Garantiebestimmungen von Samsung.
Nach den Informationen von dem Service-Partner ist das schon öfter vorgekommen, scheint also alle Handyrechnungen zu betreffen.

Ein seriöser Händler sollte das Wissen und somit seinen Kunden den unnötigen Aufwand ersparen sich mit dem Kundenservice herumzuschlagen um eine ordentliche Rechnung zu bekommen. Redcoon hat hier versagt.

Mir war das vorher nicht bewusst, daher schreibe ich das hier, sodass sich zukünftige Kunden schon im Vorhinein bewusst sind was auf der Rechnung alles draufstehen muss um sich nachher den Ärger zu ersparen.

Wenn ich ein Auto kaufe steht auf der Rechnung auch die Fahrgestellnummer drauf.

Lagernd ?! (Lieferzeiten)

KlausW — Wed, 29 Jan 2014 09:54:08 GMT

Die Lieferzeiten sind trotz "lagernd" schnell mal 1 Woche oder mehr. Und aus den angegebenen "2-3 Tage" können auch mehrere Wochen werden.
Kein Vergleich zu Amazon - leider.

Waren schonmal schnelle bei der Auslieferung ...

qedejavu — Fri, 24 Jan 2014 08:18:15 GMT

... egal ob auf die Firma oder ob ich persönlich was bestelle, in letzter Zeit lässt die Geschwindigkeit bei redcoon.at stark zu wünschen übrig. Wenn ich Dienstags bestelle (20:00), dann erwarte ich mir eigentlich schon, dass spätestens Donnerstag die Bestellung rausgeht und nicht erst am Freitag.

Gab mal Zeiten wo ich mit redcoon sehr zufrieden war, mittlerweile kann ich die Firma leider nurmehr Leuten empfehlen mit der Warnung "aber nur bestellen, wenn ihr es nicht mehr in derselben Woche benötigt (auch wenns lagernd ist)" ...

Sanyo Eneloop XX Mignon Akku -Set: Nicht zuviel versprochen!

mvoslar — Mon, 13 Jan 2014 14:26:01 GMT

Am Tag nach der Bestellung erfolgte eine Information über Lieferschwierigkeiten, doch schon einen Tag später die nächste Info über die Auslieferung. Das nenne ich Service! Die Akkus sind seit ich denken kann das Beste auf dem Markt: Trotz kurzer Ladezeit lange Lebensdauer. Und dazu noch preisgünstig. Redcoon hat hier wirklich ein Spitzenangebot.

iPhone - Beschädigt

skywalker01 — Mon, 13 Jan 2014 09:54:33 GMT

iPhone5 am 28.11.2013 bestellt. Wurde am 6.12.2013 geliefert.
Soweit so gut.
1.Überraschung iPhone hatte ein amerikanisches Ladegerät,
EU Ladegerät wurde aber mitgeliefert -> auch noch OK.
2.Überraschung iPhone hatte am Metallrahmen tiefe Kratzer - trotz
anscheinender Originalverpackung?
Ich habe bei Redcoon angerufen und einen Austausch gefordert.
Laut Hotline stellte der Austausch kein Problem für eine rechzeitige Lieferung vor dem 24.12.2013 dar.
Retoursendelabel kam per E-Mail. Am 9.12.2013 bei der Post zur Rücksendung abgegeben. Am 11.12.2013 wurde die Lieferung in Linz vom Empfänger(Sendungsverfolgung->Redcoon)angenommen.
DANACH GESCHAH DANN NICHTS MEHR!!
Laut Hotline ist das Gerät erst am 18.12.2013 bei Redcoon eingelangt, da in Linz anscheinend nur ein Sammellager und das "richtige" Lager irgendwo in Deutschland angesiedelt ist. Eine Vorzeitige Auslieferung des Tauschgerätes war lt. Hotline nicht möglich und somit wurde mit versichert, dass eine Lieferung vor dem 24.12.2013 NICHT mehr möglich ist.
Nach "eingehender technischer" Prüfung wurde mir am 20.12.2013 ein Tauschgerät zugesendet, dass dann von der österreichen Post
(DANKE nochmals!!!) am 24.12.2013 um 07:00 Uhr zugestellt wurde.
Trotz der gerade noch rechzeitigen Lieferung (Weihnachten), kann ich für die einwöchige Lieferverzögerung in Linz kein Verständnis aufbringen und sehe hier ein absolutes Verbesserungspotential.

Trotz Umtausch sehr zufrieden!

Caiman71 — Mon, 13 Jan 2014 08:42:42 GMT

Ich bestelle viel im Internet, unter anderem auch bei Redcoon. Meist läuft auch alles glatt, aber dabei kann man ja einen Shop nicht wirklich beurteilen, ausser die Versanddauer. Nur wenn es zu Problemen kommt, zeigen sich oft gravierende Unterschiede.
In meinem Fall habe ich ein Notebook (Asus P550CA i3-3217U) bestellt, also ein Einsteigermodell. Es sollte Weihnachtsgeschenk werden und wurde auch bald geliefert. Jedoch bei der ersten Benutzung habe ich einen Fehler in der Tastatur feststellt.
Ich habe dann schriftlich bei Redcoon reklamiert und mir wurde ein sofortiger Austausch angeboten. Das neue Gerät wurde dann express nachgeliefert und war dann sogar noch rechtzeitig für Weihnachten da.

Ich bin sehr positiv überrascht über den schnellen und kompetenten Service.
Vielen Dank!!

Camera war blau statt schwarz

Leopoldstadt — Mon, 13 Jan 2014 08:05:53 GMT

Bestellt wurde eine schwarze Kamera, im Packerl war aber eine Blaue, die im Shop auch viel günstiger angeboten wurde. Nach der Reklamation wurde mir erst 8 Tage später eine Rücksendung mit in Originalverpackung angeboten. Die Kamera war aber schon längst verschenkt und Verpackung 8 Tage später natürlich entsorgt. Redcoon wollte nicht einmal den Differenzbetrag zur blauen Kamera auszahlen, geschweige denn Ausgleich für entstandenen Ärger! Einfach billig billig billig... und nun zahle ich doch drauf!

Camera war blau statt schwarz

Leopoldstadt — Mon, 13 Jan 2014 08:05:53 GMT

Re: Lieferungsversprechen!

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 10 Jan 2014 14:22:38 GMT

Sehr geehrter Herr Maurer, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass Sie über die verspätete Lieferung verärgert sind.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Leider kam es in Ihrem Fall bedingt durch ein höheres Bestellaufkommen und den Feiertagen zu einer Verzögerung.
In aller Regel jedoch klappt die Belieferung reibungslos. Wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung und würden uns freuen, wenn Sie redcoon bei Ihrem nächsten Einkauf in Betracht ziehen. Beste Grüße, Ihr redcoon-Team

Lieferungsversprechen!

Matthias Maurer @FB — Sat, 04 Jan 2014 08:41:51 GMT

Ware am 29. zu mittag bestellt. Anscheinen sollte die Ware noch am selben Tag (wie groß beworben) raus gehen, da die Ware ja auch verfügbar war und immer noch ist.
Tatsächlich wurde sie erst 3 Tage später versendet. Leider ist mir das hier schon zum zweiten mal passiert.
Beim ersten mal wurde meine Anfrage mit "Sie können eh stornieren und alles zurücksenden" beantwortet ... sehr ärgerlich.
Werde in Zukunft versuchen diesen Shop zu meiden!

Re: Eine unendliche Geschichte...

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 02 Jan 2014 14:52:20 GMT

Sehr geehrte Frau Horvath, vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Trotz strenger Kontrollen ist leider kein Händler vor solchen vereinzelt auftretenden Fehlern gefeit. Die Ware erhielten wir originalverpackt von unserem Lieferanten und bedauern, dass diese nicht einwandfrei war. Unser Customer Care hatte Ihnen für die Rücksendung des Artikels einen Retourenschein gesendet. Nach Ansicht Ihrer Kundenhistorie wurde Ihre Rücksendung mittlerweile gebucht und die Buchhaltung wurde bereits beauftragt, den Kaufbetrag umgehend an Sie zurück zu erstatten, der Betrag wird in den nächsten zwei bis drei Banktagen auf Ihrem Konto eingehen.
Bitte verlieren Sie nicht das Vertrauen zu redcoon, gern stellen wir bei Ihrem nächsten Einkauf unter Beweis, dass wir normalerweise zuverlässig liefern. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Für eventuelle Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

Kabelaustausch funktioniert

teuch — Tue, 31 Dec 2013 08:18:54 GMT

Hatte bei Redcoon.at eine Soundbar von Samsung bestellt und dazu ein Verbindungskabel. Nach Instalation der Soundbar bin ich draufgekommen dass ich das falsche Kabel bestellt hatte. Habe ein E-Mail an den Kundendienst geschickt und die Sacher erklärt .
Brauchte nur die Differenz auf das neue optische Kabel aufzahlen , das falsch gekaufte Kabel in der Orinalverpackung zurückschicken und habe das neue Kabel innerhalb von 1 Woche erhalten.
Funktionierte perfekt.

mageres mainstream Produktangebot alla mdia-markt

bluepete — Sat, 28 Dec 2013 13:55:32 GMT

Ich wollte bei redcoon eine SSD bestellen, alles ausgefüllt und da fiel mir ein, ich brauch noch einen cpu-Kühler. ABER, denkste, nach langem Suchen stellte ich fest, dass es das bei redcoon gar nicht nicht gibt und das Produktangebot sich eigentlich auf das eines Saturn & Co beschränkt, wie externe Festplatte, USB-Stick, Drucker, etc. und das wars dann.
[snip]
Nein Danke für weitere außerplanetarische Händler, ich hab die Teile beim dan mylemon.at bestellt.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Eine unendliche Geschichte...

User556395 — Thu, 26 Dec 2013 19:54:03 GMT

So etwas habe ich noch nie erlebt und will ich auch nicht mehr erleben.

Kurz:

Nachdem die Bewertungen des Händlers nicht soooooo wirklich toll sind, hatte ich via Kundenservice nach einem Notebook gefragt und auch die Frage gestellt, ob das Notebook fabrikneu ist...

Antwort (sinngemäß): Ja, alle Gerät sind fabrikneu.

Zusatz: "Es kann jedoch sein, dass Geräte verschickt werden, welche nicht für Kunden bestimmt sind."

Was auch immer das heißen mag.

Ich hatte also gekauft, überwiesen und dennoch kam auch noch nach 3 Tagen keine Bestätigung über den Zahlungseingang, usw...

Nachdem ich vermutete, dass das Notebook zu spät ankommen wird (ich hätte es dringend gebraucht), wollte ich dann stornieren.

Antwort von Redcoon: geht nicht, weil das Gerät schon auf dem Weg ist.

Am nächsten(!) Tag kam dann eine Meldung, dass das Notebook verschickt wurde - laut Tracking war es aber am Vortag noch nicht versandt (also Falschinformation des Kundenservice).

Zudem dauerte es insgesamt von einem Montag am Abend bis eine Woche später, Dienstag am Vormittag, bis das Notebook da war...

Das Notebook kam und es war NICHT fabrikneu.

Dies dürfte aber Schuld von ASUS oder dem Distributor sein, denn das Notebook war versiegelt.

Überall Fingerabdrücke, keine Schutzfolien, nicht mal eine Treiber-CD (obwohl sonst dabei), das Kabel einfach hineingestopft, usw...

Ich hätte das Notebook dennoch behalten, versuchte Windows zu installieren - doch obwohl ich geübt bin, kamen etliche Abstürze und so weiter.

Also das Notebook zurückschicken.

Der Kundendienst antwortete zwar schnell (am nächsten Werktag kamen die Antworten), ich schickte das Gerät zurück, doch laut Redcoon war es selbst am 24.12. noch nicht beim Verkäufer angekommen.

Die Post sagt aber, dass das Gerät bereits am 22.12. beim Empfänger abgegeben war.

Und: zeitgleich schickte ich etwas zu Amazon zurück und trotz Streik hatte Amazon umgehend erstattet - aber bei Redcoon dauert es ewig.

Endlose Mailschreiberei mit zwar freundlichen Mitarbeitern, wo man aber dennoch das Gefühl hat, dass man in eine Neverending Story geraten ist.

Ich bin nun gespannt, wann mir der Betrag nun erstattet wird. Sogar ein netter Herr von Geizhals unterstützt mich/uns schon...

Eine unendliche Geschichte...

User556395 — Thu, 26 Dec 2013 19:54:03 GMT

So etwas habe ich noch nie erlebt und will ich auch nicht mehr erleben.

Kurz:

Nachdem die Bewertungen des Händlers nicht soooooo wirklich toll sind, hatte ich via Kundenservice nach einem Notebook gefragt und auch die Frage gestellt, ob das Notebook fabrikneu ist...

Antwort (sinngemäß): Ja, alle Gerät sind fabrikneu.

Zusatz: "Es kann jedoch sein, dass Geräte verschickt werden, welche nicht für Kunden bestimmt sind."

Was auch immer das heißen mag.

Das Notebook kam und es war NICHT fabrikneu. Dies dürfte aber Schuld von ASUS oder dem Distributor sein, denn das Notebook war versiegelt.

Überall Fingerabdrücke, keine Schutzfolien, nicht mal eine Treiber-CD (obwohl sonst dabei), das Kabel einfach hineingestopft, usw...

Ich hätte das Notebook dennoch behalten, versuchte Windows zu installieren - doch obwohl ich geübt bin, kamen etliche Abstürze und so weiter.

Also das Notebook zurückschicken.

Der Kundendienst antwortete zwar schnell (am nächsten Werktag kamen die Antworten), ich schickte das Gerät zurück, doch laut Redcoon war es selbst am 24.12. noch nicht beim Verkäufer angekommen.

Die Post sagt aber, dass das Gerät bereits am 22.12. beim Empfänger abgegeben war.

Und: zeitgleich schickte ich etwas zu Amazon zurück und trotz Streik hatte die umgehend erstattet - aber bei Redcoon dauert es ewig.

Endlose Mailschreiberei mit zwar freundlichen Mitarbeitern, wo man aber dennoch das Gefühl hat, dass man in eine Neverending Story geraten ist.

Ich bin nun gespannt, wann mir der Betrag nun erstattet wird. Sogar ein netter Herr von Geizhals unterstützt mich/uns schon...

Eine unendliche Geschichte...

User556395 — Thu, 26 Dec 2013 19:54:03 GMT

So etwas habe ich noch nie erlebt und will ich auch nicht mehr erleben.

Kurz:

Nachdem die Bewertungen des Händlers nicht soooooo wirklich toll sind, hatte ich via Kundenservice nach einem Notebook gefragt und auch die Frage gestellt, ob das Notebook fabrikneu ist...

Antwort (sinngemäß): Ja, alle Gerät sind fabrikneu.

Zusatz: "Es kann jedoch sein, dass Geräte verschickt werden, welche nicht für Kunden bestimmt sind."

Was auch immer das heißen mag.

Ich hatte also gekauft, überwiesen und dennoch kam auch noch nach 3 Tagen keine Bestätigung über den Zahlungseingang, usw...

Nachdem ich vermutete, dass das Notebook zu spät ankommen wird (ich hätte es dringend gebraucht), wollte ich dann stornieren.

Antwort von Redcoon: geht nicht, weil das Gerät schon auf dem Weg ist.

Am nächsten(!) Tag kam dann eine Meldung, dass das Notebook verschickt wurde - laut Tracking war es aber am Vortag noch nicht versandt (also Falschinformation des Kundenservice). Zudem dauerte es insgesamt von einem Montag am Abend bis eine Woche später, Dienstag am Vormittag, bis das Notebook da war...

Das Notebook kam und es war NICHT fabrikneu.

Dies dürfte aber Schuld von ASUS oder dem Distributor sein, denn das Notebook war versiegelt.

Überall Fingerabdrücke, keine Schutzfolien, nicht mal eine Treiber-CD (obwohl sonst dabei), das Kabel einfach hineingestopft, usw...

Ich hätte das Notebook dennoch behalten, versuchte Windows zu installieren - doch obwohl ich geübt bin, kamen etliche Abstürze und so weiter.

Also das Notebook zurückschicken.

Der Kundendienst antwortete zwar schnell (am nächsten Werktag kamen die Antworten), ich schickte das Gerät zurück, doch laut Redcoon war es selbst am 24.12. noch nicht beim Verkäufer angekommen.

Die Post sagt aber, dass das Gerät bereits am 22.12. beim Empfänger abgegeben war.

Und: zeitgleich schickte ich etwas zu Amazon zurück und trotz Streik hatte Amazon umgehend erstattet - aber bei Redcoon dauert es ewig.

Endlose Mailschreiberei mit zwar freundlichen Mitarbeitern, wo man aber dennoch das Gefühl hat, dass man in eine Neverending Story geraten ist.

Ich bin nun gespannt, wann mir der Betrag nun erstattet wird. Sogar ein netter Herr von Geizhals unterstützt mich/uns schon...

Eine unendliche Geschichte...

User556395 — Thu, 26 Dec 2013 19:54:03 GMT

So etwas habe ich noch nie erlebt und will ich auch nicht mehr erleben.

Kurz:

Nachdem die Bewertungen des Händlers nicht soooooo wirklich toll sind, hatte ich via Kundenservice nach einem Notebook gefragt und auch die Frage gestellt, ob das Notebook fabrikneu ist...

Antwort (sinngemäß): Ja, alle Gerät sind fabrikneu.

Zusatz: "Es kann jedoch sein, dass Geräte verschickt werden, welche nicht für Kunden bestimmt sind."

Was auch immer das heißen mag.

Das Notebook kam und es war NICHT fabrikneu. Dies dürfte aber Schuld von ASUS oder dem Distributor sein, denn das Notebook war versiegelt.

Überall Fingerabdrücke, keine Schutzfolien, nicht mal eine Treiber-CD (obwohl sonst dabei), das Kabel einfach hineingestopft, usw...

Ich hätte das Notebook dennoch behalten, versuchte Windows zu installieren - doch obwohl ich geübt bin, kamen etliche Abstürze und so weiter.

Also das Notebook zurückschicken.

Der Kundendienst antwortete zwar schnell (am nächsten Werktag kamen die Antworten), ich schickte das Gerät zurück, doch laut Redcoon war es selbst am 24.12. noch nicht beim Verkäufer angekommen.

Die Post sagt aber, dass das Gerät bereits am 22.12. beim Empfänger abgegeben war.

Und: zeitgleich schickte ich etwas zu Amazon zurück und trotz Streik hatte Amazon umgehend erstattet - aber bei Redcoon dauert es ewig.

Endlose Mailschreiberei mit zwar freundlichen Mitarbeitern, wo man aber dennoch das Gefühl hat, dass man in eine Neverending Story geraten ist.

Ich bin nun gespannt, wann mir der Betrag nun erstattet wird. Sogar ein netter Herr von Geizhals unterstützt mich/uns schon...

schnelle Lieferung

Gernot Resch @FB — Mon, 23 Dec 2013 13:43:39 GMT

Am gleichen Tag der Bestellung wurde der Artikel versendet. War auch sehr gut verpackt. Besser gehts nicht mehr. Einfach Super !

hatte bisher nie Probleme!

beerchen — Mon, 16 Dec 2013 08:48:00 GMT

Ich bestelle immer wieder gerne bei redcoon, hatte bisher nie Probleme, auch wenn mal was falsch war, Austausch war kein Problem.
Für mich, alles bestens!

Re: Unglaublich...

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 13 Dec 2013 14:35:08 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Trotz strenger Kontrollen ist leider kein Händler vor solchen vereinzelt auftretenden Fehlern gefeit. Die Ware erhielten wir originalverpackt von unserem Lieferanten und bedauern, dass diese nicht einwandfrei war.
Unser Customer Care hat Ihnen für die Rücksendung des Artikels einen Retourenschein gesendet. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen umgehend Ihren Kaufbetrag zurück.
Bitte verlieren Sie nicht das Vertrauen zu redcoon, gern stellen wir bei Ihrem nächsten Einkauf unter Beweis, dass wir normalerweise zuverlässig liefern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

Re: Irreführende Lagerstandsangaben

Husky — Wed, 11 Dec 2013 18:28:58 GMT

Das ist bei denen so usus...habe vor 1-2 Jahren eine Waschmaschine bestellt, und das selbe erlebt.
Die locken mit 2 Tagen lieferzeiten und dann ist plötzlich der Lieferant schuld....uninteressant.

Ich bestelle sicher NIE wieder,egal wie der Preis bei denen ist .

Excellenter Service

h.pfeffer — Tue, 10 Dec 2013 09:13:54 GMT

Der gekaufte HP-Drucker hatte einen Fehler. Binnen kürzester Zeit wurde kostenfrei das Gerät getauscht. Schnelle Lieferung. Absolut empfehlenswert!

Wieder einmal prompte Lieferung zu einem Super Preis!

akeck — Mon, 09 Dec 2013 00:29:44 GMT

Wieder mal aufgrund meiner positiven Erfahrungen eingekauft (2x Western Digital WD Black 4TB).
Preis mit Abstand am günstigsten und Lieferung sehr schnell.
Samstag bestellt, Dienstag eingetroffen!
Jederzeit gerne wieder!

Re: Geld im Voraus dann nicht geliefert

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 06 Dec 2013 10:58:16 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei dieser Lieferung nicht mit unserem Service und mit unserer Schnelligkeit überzeugen konnten! Sie können aber versichert sein, dass wir immer bestrebt sind unsere Versprechen einzuhalten. In Ihrer Bewertung monieren Sie u.a. die erhobenen Gebühren bei Vorkasse. Wir haben hierzu Ihre Bestellung noch einmal geprüft - es wurden keine Zusatzkosten für diese Zahlungsform erhoben. Dies ist auch nicht üblich. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüße, Ihr redcoon-Team

Bestellung wurde schnell und korrekt abgewickelt.

Ohu — Thu, 05 Dec 2013 20:07:24 GMT

Die Bestellung wurde sehr schnell und korrekt abgewickelt.
Sonntag Abend hatte ich bestellt, Mittwoch war bereits Anlieferung.
Ankündigung der Lieferung per mail.
Verpackung & mitgelieferte Rechnung/Lieferschein einwandfrei.

Re: Irreführende Lagerstandsangaben

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 03 Dec 2013 11:48:32 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für den Lieferverzug bei Ihnen entschuldigen. Die voraussichtliche Lieferung wurde zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung - von unserem Vorlieferanten für 2 Werktage avisiert (wenn Ware bei uns lagernd ist, steht im Lieferstatus "sofort lieferbar"). Leider kam es zu einer Lieferverzögerung. Dies tut uns auch sehr leid, wir möchten unsere Kunden natürlich nicht verärgern, sind hier aber auf eine pünktliche Lieferung von unserem Vorlieferanten angewiesen. Wir möchten die anfallenden Kosten für unsere Kunden so transparent wie möglich halten, daher sind die Kosten für Transaktionen unter dem Punkt "Info-Center Zahlarten" abrufbar .Weiterhin werden Sie auf die anfallenden Kosten ebenfalls bei der Auswahl der Zahlungsart hingewiesen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

Re: Bestellung/Versand

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 03 Dec 2013 11:09:27 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Redcoon bietet neben der Zahlungsart Überweisung auch weitere Möglichkeiten, z.B. PayPal-Zahlung, Sofort-Überweisung etc. an. Um dies möglichst transparent wiederzugeben, haben wir bei redcoon Versandkosten unter der jeweiligen Zahlungsmodalität diese genau beschrieben.
Bei Überweisungen wird die Ware - nach dem der Zahlungseingang bestätigt werden konnte - versendet.
Diesen Hinweis finden Sie in unserem Online-Shop unter Zahlungsart Überweisung. Wir nehmen die Wünsche und Anregungen unserer Kunden sehr ernst und versuchen diese soweit es uns möglich ist natürlich auch um zusetzen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr redcoon-Team

Re: Austausch eines defekten Produktes

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 29 Nov 2013 13:57:59 GMT

Lieber Kunde,
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind und mängelfreie Ware erhalten.
Leider kann es zu einem Transportschaden kommen. Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Der Kunde hat bei einem Transportschaden die Möglichkeit, entweder einen Preisnachlass anzufragen oder die Ware kostenfrei zurückzusenden und einen Austausch anzufordern oder das Guthaben zurückerstatten zu lassen.
Wir erhalten teilweise die Ware vor-verpackt vom Großhändler. Hier kann es vorkommen, dass ein Teil aus dem Lieferumfang fehlt. Beim Warenausgang werden Stichprobenkontrollen gemacht. Gerne werden wir Ihnen das Fehlteil nachbestellen und nachliefern.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend für Sie gelöst werden konnte.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MfG Ihr redcoon Team

Irreführende Lagerstandsangaben

kbmd — Fri, 29 Nov 2013 06:04:04 GMT

Am Sonntag bestellt, war das Produkt noch "in 2 Tagen versandbereit". Am Donnerstag immer noch keine Änderung beim Bestellstatus (im Webshop immer noch "in 2 Tagen versandbereit"!), da hieß es bei Rückfrage "Lieferung wahrscheinlich morgen zu erwarten" - und tags darauf wird auf einen Schlag per Mail eine Verzögerung um 1 Monat(!) angekündigt.

Gleichzeitig wird man als Kunde mit Aufschlägen auf Kreditkartenzahlung zur Sofortüberweisung "überredet".

Erst zahlen, dann warten und hoffen? Danke, muss ich nicht mehr haben.

Geld im Voraus dann nicht geliefert

gernto — Thu, 28 Nov 2013 14:22:49 GMT

1. Lieferung vollkommen OK

Neuerliche Bestellung:
4 Kleinküchen bestellt, 2 gekommen. Trackingnummer auf Bestellung führt zu einem Login mit Passwort - wo soll ich das her haben?-. Anrufe bei der Hotline - natürlich vergebührte Nummer !- Rückruf versprochen keiner gekommen. neuerlicher Anruf: Motto wir haben das Geld warten sie. Unverschämte Zahlungskonditionen (Warum Gebühren bei Vorauskasse?)
Unerfreulich.

Austausch eines defekten Produktes

sulki — Wed, 27 Nov 2013 16:54:28 GMT

Mein Sat-Spiegel hatte eine Delle und Montageteile haben in der Verpackung gefehlt. Das Problem wurde umgehend und sehr zuvorkommend durch Redcoon gelöst. Danke.

Re: Lieferung und Beschwerdemanagement miserabel

cyrusm — Fri, 22 Nov 2013 10:05:23 GMT

zum Thema Spedition: diese liefern immer bis zur ersten Türe und das ist in aller Regel Gehsteig und nicht in die Wohnung. Das ginge auch gar nicht, da das zeitlich nicht kalkulierbar ist und viele Lieferung auf einer Tour liegen und sie als Kunde keine Freude hätten, wenn es immer später wird.

Meißt lassen sich aber die Lieferanten mit einen kleinen Trinkgeld dazu bewegen, die Ware zumindest vor oder in die Wohnung zu bringen.

Die Firma die das verkauft kann da nichts dafür, weder redcoon oder sonst eine. Allerdings sollte vor der Lieferung dieser Umstand bekannt gegeben werden.

Re: bestens, wie immer

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 19 Nov 2013 11:32:30 GMT

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Teilweise ist die Ware auch schon vorverpackt vom Lieferanten. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet und geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten.
Wir bedauern, dass Ihr gelieferter Artikel einen Defekt aufwies. Wir bieten hier eine zügige und reibungslose Abwicklung. Sie haben mittlerweile rasch Ihren Umtausch erhalten.
Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

bestens, wie immer

matkovits — Mon, 18 Nov 2013 06:48:49 GMT

Ich habe bei redcoon 2 Digitalkameras bestellt. leider war 1 Stk defekt. Umtausch bei redcoon ohne irgendwelche Probleme und so rasch, ich war erstaunt.
Ansonsten alles bestens. Preis super, Abwicklung einfach und sehr rasch. Lieferng auch extrem schnell. So mach internetshopping Spass. weiter so.
lg

Re: Falsches oder gebrauchtes Betriebssystem.

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 16 Nov 2013 18:36:47 GMT

Lieber Kunde,
wir freuen uns , dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die vermutlich beim Warenausgang verwechselt wurde. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Wir erhalten teilweise auch vor-verpackt die Ware vom Großhändler. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir gewährleisten eine zügige und reibungslose Rückabwicklung. Sie haben mittlerweile die Ware nachgeschickt bekommen.
Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

Bin zufrieden..

ffr — Thu, 14 Nov 2013 11:35:42 GMT

4 Festplatten WD-Red 4TB, lt. Geizhals bester Preis, ausreichend verpackt, schnell geliefert, was will man mehr???

Falsches oder gebrauchtes Betriebssystem.

Johannes Schwarz @FB — Tue, 12 Nov 2013 16:39:18 GMT

Ich war eigentlich sehr zufrieden mit Redcoon bis auf eine gravierende Sache, wo ich nicht weiß ob es absichtlich probiert oder unabsichtlich passiert ist.
Habe ein Windows 7 64 bit Professional gekauft und bekommen hab ich in einem Plastiksackerl 2 Sicherungscds (64bit und 32bit). Es waren komischerweise zwei Produktkeys dabei auf einem Pickerl (1mal für SP und einmal für 7). Jedoch war der Key von Microsoft gesperrt, sprich schon benutzt...

Aber nachdem ich es zurückgeschickt habe bekam ich ein ganz original verpacktes Betriebssystem... mit gültigem Key

Re: Das Service von Redcoon ist mehr als enttäuscht!

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 12 Nov 2013 14:10:50 GMT

Lieber Kunde,
Die Händlergewährleistung beträgt 24 Monate. Nur wenn ein Mangel/Defekt bereits zum Zeitpunkt der Gefahrenübergabe, also bei der Lieferung, bestanden hat, und dieser Mangel/Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf beim Händler gemeldet wurde, kann eine Nachbesserung erfolgen. In diesem Fall erfolgt aber immer eine Sachmangelprüfung.
Tritt ein Mangel/Defekt erst nach Ablauf von 6 Monaten nach Kaufdatum auf, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre.
Eine Garantiereparatur über den Herstellerservice ist nicht als Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zuzurechnen, wenn kein Nachweis dafür vorliegt, dass der reklamierte Mangel bei Gefahrübergang bereits bestanden hat.
Ihr Mangel ist erstmalig 6 Monate nach Kauf aufgetreten ( Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie). Die Abwicklung über uns erfolgt hier rein auf Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Der Kunde muss allerdings die Einsende- und Rücksendekosten zu seinen Lasten selbst tragen.
Leider hat die Abwicklung länger als üblich gedauert. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Nachdem sich herausgestellt hat, dass Ihre Festplatte nicht mehr reparabel ist und Sie einen Umtausch bekommen, haben wir Sie über diesen Status informiert. Wir haben Ihnen eine Alternative vorgeschlagen, da der Artikel nicht mehr in unserem Produktsortiment war. Ihr Umtausch (mit dem gewünschten Alternativartikel) wurde am 28.10.2013 an Sie verschickt.
Wir möchten uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
MFG Ihr redcoon Team

Garantieaustausch

IPI — Mon, 11 Nov 2013 05:41:28 GMT

Wir hatten einen AEG Milchaufschäumer gekauft, bei dem der Antrieb nach einigen Monaten versagt hatte. Das Gerät wurde von Redcoon problemlos ausgetauscht und uns wurde ein neues Gerät zugeschickt.

Re(2): Liferzeit nicht korrekt

PrinzRudolf — Fri, 08 Nov 2013 15:32:00 GMT

Liebes redcoon Team.

der Artikel war mit "sofort Liefrbar" beschrieben und nicht mit 5 Tagen.

Wenn der Artikel mit "versandfertig in 5 Tage" beschrieben wäre, hätte ich auch keinen Grund zur "Beschwerde".

Das Service von Redcoon ist mehr als enttäuscht!

M.L.1001 — Fri, 08 Nov 2013 10:35:07 GMT

Ein bei Redcoon gekaufte Festplatte hat nicht mehr funktioniert.
Das Service von Redcoon ist mehr als enttäuscht:
- zuerst war ich 2mal telefonisch jeweils 7 Minuten in der Warteschleife (ist ja eine Mehrwertnummer!)
-dann Verweis auf Live-Chat -> der aber nicht funktioniert (außer Betrieb?)
dann E-Mail. Auf meine Fragen habe ich tagelang keine entsprechende Antwort erhalten.
8 Wochen habe ich auf eine Reparatur meiner bei redcoon gekauften Festplatte gewartet.Ich habe nicht gewusst wann ich meine Festplatte zurück bekomme?!
Trotz mehrmaliger Urgenzen mittels Email konnte ich keine konkrete Antwort von redcoon bekommen.
Die Aussage eines Mitarbeiters "Eine Reparatur dauert ca. 3-4 Wochen" kann man nicht nachvollziehen.
Erst nach Ankündigung, dass ich diesen Fall meinem Rechtsanwalt übergeben werde kam eine Antwort: "die Festplatte ist nicht zu reparieren und kann auch nicht nachgeliefert werden. Anstelle dessen wird eine Ersatzfestplatte geliefert". Und dies nach 9 Wochen ohne wesentliche Reaktion!

Dies ist ein unmöglicher Zustand und zeigt von massiven Schwächen in der Kundenorientierung diese Unternehmens.

Re(2): Billig, Versand fast 3 Wochen bei vorhandenem Lagerstand

lodschi — Wed, 30 Oct 2013 22:47:25 GMT

vielen Dank für die Ausführliche Antwort.
Mir ist klar das man nicht jeden Tag die Selbe Motivation an den Tag legen kann und es manchmal zu Verzögerungen kommen kann, ob es jetzt der Händler, das Logistikzentrum oder anderwo zu Verzögerungen kommt.
Doch leider kamm es von meinen bis jetzt 4 Bestellungen nie zu einer Pünktlichen Lieferung. vielleicht hab ich da einfach Pech und erwisch zufällig die beliebten Waren, die alle gleichzeitig wollen.

Vielleicht bin ich aber auch nur von Händlern wie Amazon, Alternate oder DiTech verwöhnt die es komischer weiße schafen zu 95% pünktlich zu liefern.

Natürlich werde ich auch bei Ihnen wieder Bestellen da sie meist den besten Preis haben. Aber wenn ich etwas Pünktlich haben will muss ich wohl tiefer in die Tasche greifen und bei einem anderen Händler bestellen.

mfg

Re: Billig, Versand fast 3 Wochen bei vorhandenem Lagerstand

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 29 Oct 2013 14:55:06 GMT

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind. Kundenzufriedenheit bedeutet uns sehr viel.
Leider haben Sie uns nicht Ihre Kontaktdaten mitgeteilt. Gerne hätten wir anhand der Kontaktdaten den Vorgang individuell geprüft und versucht, Missverständnisse zu klären und auszuräumen.
Auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir hoffen auch hier auf Ihr Verständnis.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Falls Sie vermeiden möchten, dass eine Zahlung vor Lieferung erfolgt, dann können wir die Zahlart Nachnahme empfehlen. Hier erfolgt die Zahlung immer erst bei Lieferung direkt an den Zusteller.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Sendung in einer mangelhaften Verpackung angekommen ist. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Wir erhalten auch teilweise manche Artikel bereits komplett vorverpackt vom Lieferanten. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete beim Warenausgang geprüft.
Produktbewertungen auf unserer Homepage müssen die erforderlichen Kriterien erfüllen. Die Bewertung darf nur Details zum Produkt beinhalten. Sonstige Kriterien (wie z.B. zum Händler oder zum Service) sind hier unrelevant. Wenn Kriterien nicht erfüllt sind, wird eine Produktbewertung gelöscht und nicht veröffentlicht. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihres Unmuts noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Lieferung und Beschwerdemanagement miserabel

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 24 Oct 2013 11:42:19 GMT

Lieber Kunde,
wir bitten um Verständnis, dass die Anlieferung von Großgeräten durch die Spedition nur bis zur "Bordsteinkante" erfolgt (siehe hierzu Hinweis auf unserer Homepage). Die Spedition kontaktiert Sie allerdings telefonisch vor Zustellung zwecks Absprache eines Anliefertermins. Somit können Sie es zeitlich besser koordinieren bzw. dafür Sorge tragen, dass eine anwesende Person die Ware annimmt bzw. Ihnen beim hochtragen mithelfen kann. Leider bieten wir aktuell für Kunden aus Österreich noch keinen Zusatzservice an.
Die Spedition vereinbart zwar mit Ihnen einen festen Tag und ein Zeitfenster für die Anlieferung. Allerdings kann sich hier der Zeitrahmen leider etwas verzögern. Wir haben auch keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Emailanfragen werden von Redcoon im Normalfall innerhalb eines Werktages beantwortet und bearbeitet. Lt. Ihrem Kundenkonto liegt uns keine Email vor bzw. es ist auch kein Eintrag in Ihrem Kundenkonto.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten abschließend entschuldigen.
Danke für Ihre Bestellung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz des Ärgers noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr redcoon Team

Sehr unzufrieden

invesor — Thu, 24 Oct 2013 07:48:08 GMT

Lagernde 2,5 Zoll Festplatte !TB bestellt. Lieferung kommt nicht. Chat mit der Hotline: Wo bleibt die Lieferung. Antwort: Ware wurde bereits vorgestern an die Post übergeben. Nach Drei tagen kommt dann die Trackingnummer. Fazit: Nach der Bestellung lagernder Ware geschieht erst mal nichts. Dann erfolgt schleppender Versand. Die Hotline hat in meinem Fall gelogen.
Redcoon brauch ich nicht - mehr.

Billig, Versand fast 3 Wochen bei vorhandenem Lagerstand

lodschi — Tue, 22 Oct 2013 17:17:56 GMT

Sonntag Bestellung aufgegeben mit sofortüberweisung gleich bezahlt und nach 2 Wochen (fast 3) am Freitag Paket geliefert.
Verpackung mehr oder weniger Gut, Festplatten in Luftpolster Kuvert.
Lagerstand war laut Webseite vorhanden.
Nach rückfrage wann das Paket kommt, kamm nur die Antwort ist auf dem weg zum Versand.
Negative Bewertungen auf der Webseite werden nicht veröfentlicht.

Bestellung nur noch wenn das Produkt nicht innerhalb von 3 Wochen benötigt wird.

Bin sehr zufrieden hat alles einwandfrei funktioniert!

Stefan Bilek @FB — Mon, 21 Oct 2013 11:44:46 GMT

Also ich muss sagen war sehr zufrieden mit den gesamt Paket an Service und Dienstleistung!

Lieferung zeitlich in einen guten Rahmen!
Montag bestellt Freitag per Post.at im Haus, ist durchaus sehr gut!
Klar nicht wie bei Amazon, aber das ist eher der Grund, dass es sich ja nicht um ein so großes Logistik-Monopol handelt wie bei Amazon!

Selbst kurz nach der Bestellung hatte ich eine Anfrage beim Support und diese wurde innerhalb kürzester Zeit sehr zufriedenstellend erledigt!

Keine defektes Gerät oder dergleichen wie ich es aus anderen Bewertungen schon entnahm und ein mulmiges Gefühl hatte!

Jedoch sehe ich das als Geschäftsmann so, dass jedes Unternehmen die Möglichkeit haben sollte sich zu beweisen und verbessern!

Jeder Zeit gerne wieder!!

Lieferung und Beschwerdemanagement miserabel

rumble87 — Thu, 17 Oct 2013 19:27:06 GMT

Die Bestellung online verlief problemlos, was bei Mitbewerbern ähnlich einfach ist.

Bei der Lieferung ging aber einiges schief: zuerst war die Nachvollziehbarkeit der Bestellung unzureichend (man wusste lange nicht, wann man mit der Lieferung rechnen kann), dann eine Info und Anruf von der Spedition mit Vereinbarung eines Zeitfensters am nächsten Tag von 4 Stunden. Trotz dieses Zeitfensters kam der Lieferant dann eine Stunde zu früh, war dann auch noch unglaublich unfreundlich und hatte keinen passenden Rollwagen dabei, um eine 70kg Waschmaschine mit dem Lift in den 2. Stock zu liefern.

Mein Beschwerde-Anruf bei der Spedition endete in einer Warteschleife, die nach 10 Minuten in einem Besetzzeichen endete (Rückruf gab es nie). Mein Beschwerde-E-Mail bei Redcoon blieb ebenfalls unbeantwortet.

Mein Rat: Geben Sie 20-30 Euro mehr aus und bestellen Sie nicht bei Redcoon. Es schont Ihre Nerven.

Re: Liferzeit nicht korrekt

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 14 Oct 2013 12:38:48 GMT

Lieber Kunde,
Sie haben mit Status "versandfertig in 5 Tagen" bestellt. Dies bedeutet, dass der Artikel aktuell nicht auf Lager ist und dass wir hier eine unverbindliche Lieferterminauskunft von unserem Großhändler bekommen. In Ihrem Fall wurde die Sendung fristgerecht verschickt, d.h. 5 Tage (wie angegeben) erfolgte der Warenausgang. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Zustelldauer durch den Zusteller.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihre Bestellung.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr redcoon Team

Re: Toshiba Laptop

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 14 Oct 2013 12:35:54 GMT

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir bedauern ,dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei ist. Wir gewährleisten in diesem Fall jederzeit eine reibungslose und zügige Rückabwicklung. Sie haben mittlerweile einen Austausch erhalten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, dass wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr redcoon Team

Zum wiederholten Mal ein völlig problemloser Kauf

fume — Fri, 04 Oct 2013 18:56:14 GMT

Ich habe mir wieder einmal ein paar Festplatten zugelegt, konkret 4 Seagate NAS 4TB-Platten.
Das war bereits das dritte Mal, dass ich einen Satz Festplatten bei Redcoon gekauft habe, und das nicht zufällig.
Zum einen war der Preis immer einer der niedrigsten, zum anderen habe ich ausgezeichnete Erfahrungen mit dem Versand gemacht - noch nie war eine Festplatte beschädigt, die HDDs sind immer sorgfältig verpackt.
Das ist nicht selbstverständlich, wie ich bei anderen Händlern leidvoll feststellen musste.
Auch an der Lieferzeit ist nichts auszusetzen, stets war die Ware innerhalb von 4-5 Tagen per Post geliefert.
Aufgrund meiner positiven Erfahrungen in den letzten drei Jahren verstehe ich nicht, warum die durchschnittliche Bewertung eigentlich so mittelmäßig ist.
Also wenn es um den Kauf von Festplatten oder NAS-Geräten geht, kann ich diesen Händler nur empfehlen.

Re: Artikel unvollständig, warte schon seit 5 Monaten auf mein Ersatzteil!

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 04 Oct 2013 11:49:23 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Lieferant hatte Ihnen Ausversehen die Ersatzteillieferung per Nachnahme versendet. Wir boten Ihnen aber an, die Kosten hierfür zu übernehmen. Leider verweigerten Sie die Annahme des Paketes. Nach erneuter Rücksprache mit dem Lieferant wurde das Ersatzteil erneut (kostenfrei) an Sie versendet, mit der Lieferung können Sie in den nächsten Tagen rechnen. Wir bedauern den Vorfall und sichern Ihnen für die Zukunft sorgfältigere Lieferungen zu. Abschließend möchten wir uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

Liferzeit nicht korrekt

PrinzRudolf — Fri, 04 Oct 2013 10:23:38 GMT

Lieferzeit wurde mit sofort Lieferbar angegeben.

Nach 5 Arbeitstagen ging das Paket in die Verteilung. "Sofort Lieferbar" schaut anders aus.

Schnell und problemlos

Georg3 — Thu, 03 Oct 2013 08:16:30 GMT

Habe bei redcoon eine Videokamera bestellt, die bei meinem Stammhändler nicht auf Lager war, samt größerem Zusatzakku; beides wurde im redcoon-Webshop als "auf Lager" angezeigt. Und war auch tatsächlich binnen zwei Tagen da - perfekt!

Artikel unvollständig, warte schon seit 5 Monaten auf mein Ersatzteil!

Dolphinsmind — Mon, 30 Sep 2013 06:45:56 GMT

Leider fehlte bei meinem Werkzeugkoffer ein Teil,
redcoon wollte mir vom Lieferanten einen Ersatzkoffer auf meine Kosten per Nachnahme zusenden lassen -> SO SICHER NICHT!!!!
Warte schon seit 5 Monaten auf mein Ersatzteil und noch kein Ende in sicht...
Von Redcoon kommt immer nur immer ein "Wie entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten", davon krieg ich mein Ersatzteil auch nicht...
Das war bestimmt der erste und letzte Einkauf bei Redcoon!

Re: keine Bestellstatus Updates

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 24 Sep 2013 11:57:52 GMT

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Leider hat uns unser Vorlieferant den Liefertermin wieder verschoben. Wir bedauern, dass wir die Ware daher nicht rechtzeitig ausliefern können und Sie Ihren Auftrag storniert haben.
Die Erstattung werden wir, wie mit Ihnen besprochen, umgehend an Sie veranlassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon Team.

Re: keine Bestellstatus Updates

andigas — Tue, 24 Sep 2013 06:25:00 GMT

Bestellung: 13.9.2013
Zahlungseingang: 16.9.2013
Information über Verzögerung der Lieferung: 24.09.2013

Also wenn man fast 2 Wochen braucht um den Kunden mitzuteilen, dass sich die Lieferung verzögert, dann ist das schon eine Frechheit.

Hab nun die Bestellung widerrufen. Ich hoffe, dass wenigstens der Widerruf sauber abläuft.

Re: keine Bestellstatus Updates

andigas — Mon, 23 Sep 2013 05:49:52 GMT

Nun blick ich überhaupt nicht mehr durch! Am FR kam erneut das Mail des Zahlungseinganges. Im Redcoon Kundenkonto ist meine Bestellung auf "versendete Bestellungen", jedoch wurde mir in einem weiteren Mail mitgeteilt, dass die Ware noch nicht versandt worden ist! Chaos pur!

Immerhin wurde mittlerweile die Dauer auf "versandfertig: 2 Wochen" geändert, was mir aber nichts mehr bringt.

Toshiba Laptop

downi — Fri, 20 Sep 2013 08:20:47 GMT

Habe die Sendung nach ca. 5 AT erhalten, soweit alles ok! Leider hat sich beim Start Enttäuschung eingestellt, da ein Pixelfehler (heller Fleck am Screen) vorhanden war! (Ja - so etwas gibt es sogar noch!!)

Sofort mit dem Service Team Kontakt aufgenommen und den Rechner retour geschickt. Innerhalb einer Woche hatte ich einen komplett neuen Rechner verfügbar! - Reklamationsabwicklung war einfach perfekt - BESSER GEHT ES NICHT!!!

Der Rechner selbst ist als Zweitgerät in Verwendung, soweit alles klar und DEUTLICH günstiger, als bei anderen Anbietern!!

Kann ich nur weiter empfehlen!

keine Bestellstatus Updates

andigas — Thu, 19 Sep 2013 09:04:33 GMT

nachdem mein Produkt bei der Bestellung zur Verfügung stand und als Info "Versandfertig in 2 Tagen", habe ich mit einer kurzen Lieferzeit gerechnet.

Doch schon bei der Bezahlung kam die erste Ernüchterung. Bezahlen mit Kreditkarte nicht möglich. Naja, soweit egal, dann eben Vorkassa. Da die Banken übers Wochenende nicht so aktiv sind, habe ich schon mit einer Verzögerung der Lieferung gerechnet.

MO morgens dann das Mail "Zahlungseingang". Doch seither nichts mehr. In meinem redcoon-Konto steht seitdem "Derzeit in Bearbeitung", Bestellstatus: "Zahlungseingang erhalten".

Leider habe ich bisher auch keine Information erhalten über eine Verzögerung.

Fazit: Lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen und bei Amazon bestellen. Gewünschte Bezahlmöglichkeit wählen und super Versandstatus-Updates sind dann garantiert.

Re: rma abwicklung mangelhaft

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 19 Sep 2013 07:49:15 GMT

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass die Abwicklung der Garantiereparatur so lange dauert. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, handelt es sich um kein Gewährleistungsfall. Somit haben wir Ihren Artikel innerhalb der Herstellergarantie an den Hersteller aus Kulanz weitergeleitet. Leider müssen auch wir auf die Prüfung u. ggf. Reparatur des Herstellers abwarten. Desweiteren haben wir Ihnen angeboten, den Artikel unter Berechnung des Nutzungswertersatzes aus Kulanz zurück zu nehmen. Derzeit warten wir noch auf Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon Team.

Re: gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 13 Sep 2013 09:50:09 GMT

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MfG Ihr redcoon Team

rma abwicklung mangelhaft

Kater22 — Thu, 12 Sep 2013 08:46:07 GMT

seit über einen Monat versuche ich eine RMA abzuwickeln .. Einfach nur mies wie die versuchen einen abzuwimmeln mit Aussagen wie "wir arbeiten daran", "wir haben ihre rma nicht erhalten" Sogar trotz Nachforschungsauftrag lehnen Sie die Bearbeitung ab ... Einfach nur mies

gutes Preis-/Leistungsverhältnis

USDatec — Tue, 10 Sep 2013 08:27:02 GMT

lagernde Artikel werden in wenigen Tagen ausgeliefert - nicht sofort lieferbare Artikel lieber nicht bestellen - kann schon mehrere Wochen dauern.

Re: Sofort Lieferung

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 09 Sep 2013 07:46:14 GMT

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Falls Sie eine Zahlung vor Lieferung in Zukunft vermeiden möchten, so können wir Ihnen die Zahlart "Nachnahme" empfehlen. Hier erfolgt die Zahlung immer erst bei Lieferung direkt an den Zusteller. Bei allen anderen angebotenen Zahlarten erfolgt die Zahlung immer bei Bestellabwicklung oder vor der Lieferung, unabhängig vom geplanten Liefertermin.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Sehr zufrieden

littlelamb — Sat, 07 Sep 2013 16:32:02 GMT

Ich habe 2 Lautsprecher Heco Music 100 bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt, eine Sendungsverfolgungsnummer wurde sofort mitgeteilt. Die Sendung war sehr gut verpackt und die Ware wie bestellt.

Auch wenn hier manche mit der Warenverfügbarkeit und Lieferung scheinbar keine gute Erfahrung gemacht haben, ich kann in meinem Fall Redcoon nur das beste Zeugnis ausstellen.

Re: Brother P-Touch QL-700 gekauft (MIST!!!), zurückgeschickt, VORBILDLICH abgewickelt!

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 07 Sep 2013 11:18:00 GMT

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Natürlich kann jeder Kunde einen Artikel bei Nichtgefallen jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder sich das Guthaben erstatten lassen. Sie haben diese Möglichkeit genutzt.
Wir bedauern, dass Ihnen der Artikel qualitativ nicht zugesagt hat. Es wäre schön, wenn wir Sie weiterhin zu unseren treuen und zufriedenen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Re: Versanddaten und Abwicklung nicht zu empfehlen

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 07 Sep 2013 10:37:34 GMT

Lieber Kunde,
auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Ihre Bestellung wurde am 26.8.2013 an Sie verschickt. Die Auslieferung erfolgte mit der OEP.
Unser Live-Chat ist aktuell leider abgeschaltet aufgrund technischer Störungen. Wir sind aktuell an der Behebung des Problems. Leider kann es bei unserem Telefonsupport bei erhöhtem Aufkommen durchaus zu Wartezeiten kommen. Hierfür bitten um Verständnis. Sie können allerdings alternativ unser kompetentes Serviceteam per Email unter service@redcoon.at erreichen.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Re: Nie mehr wieder Redcoon

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 03 Sep 2013 08:33:44 GMT

Lieber Kunde,
wir haben soeben Feedback von der Retoure erhalten.
Leider wurde Ihre Retoure unter der falschen Retouren-Nr. eingebucht, da die Ware mit dem falschen Retourenschein zurückgeschickt wurde. Die Retoure hat den Vorgang geprüft. Wir haben hier nun eine Korrektur vorgenommen und Ihr Restguthaben wird Ihnen noch auf Ihrem Kundenkonto gut geschrieben. Die Rückerstattung Ihres Restguthabens/ Differenzbetrag über 243,11 Euro erfolgt in den nächsten Tagen auf Ihr benanntes Konto.
Wir sind stets bemüht, unsere Kunden jederzeit zufrieden zu stellen.
Wir möchten uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Rückabwicklung aufgrund der Falscheinbuchung entschuldigen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Re: Nie mehr wieder Redcoon

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 02 Sep 2013 12:34:44 GMT

Lieber Kunde,
lt. Ihrem Kundenkonto wurde die Retoure (Artikel B408200) am 30.8.2013 eingebucht. Hierfür ist eine Gutschrift gebucht.
Lt. Ihrer Reklamation wurde Ihre Retoure mit einem falschen Retourenschein zurückgeschickt. Aufgrund dessen ist lt. Ihrer Info der falsche Artikel eingebucht und somit auch eine falsche Gutschriftshöhe gebucht.
Wir haben Ihre Reklamation an die Retoure (nach Erfurt) weitergeleitet mit der Bitte um umgehende Prüfung des Sachverhaltes. Sobald wir hier eine Rückmeldung und ein Feedback erhalten, melden wir uns bei Ihnen. Wir sind natürlich auch daran interessiert, Ihren Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Nie mehr wieder Redcoon

AK5801 — Sat, 31 Aug 2013 20:05:34 GMT

Als langjähriger Kunde war ich immer zufrieden.

habe mir einen Sat Receiver GigaBlue Bestellt, Lieferung ja geht so nicht rasch aber es geht.
da ich ein ci Modul für den Receiver gebraucht habe, habe ich es mir paar tage später dazu bestellt.
Dann fing es an der Receiver speichert keine Senderlisten wlan usb stick funktioniert nicht.
Bei Redcoon angerufen den fall erzählt die Dame sagte mir ich könnte ihn zurückschicken aber ein versuch *TRÖT* es wert das mich ein Techniker anruft, ich sagte ja aber bitte vormittags den nachmittags bin ich im Büro, leider wurde ich erst von den Techniker am späteren nachmittag angerufen hab ihm den fall erzählt das ich es so und so machen könnte ok.
ich zuhause versuch keine Chance kein erfolg paar tage später friert das Bild ein Receiver vom Strom genommen und das ältliche mal am Tag, zuletzt hat er sich nicht mehr einschalten lassen, wieder vom Strom genommen aber das hat nichts mehr genützt.

Habe am Abend einen rücksendeantrag beauftragt mit den Fehlern, am nächsten tag bei redcoon angerufen das ich das gemacht habe, und er hat mir einen Rückschritt per mail geschickt, am selben Tag noch zur post und Receiver retour.
Nach paar Tagen schaute ich im netzt nach bei redcoon und siehe da die haben mir nicht den Receiver als retour Ware gutgeschrieben sonder das Ci Modul das was ich später bestellt hatte!!!
ich wieder angerufen die Dame sagte mir ja da haben sie den falschen retuorschein ich sagte ich weiss aber ich hab den Receiver zurück geschickt nicht das Modul darum rufe ich an wegen Berichtigung, als Antwort habe ich bekommen nein ich habe das Modul zurück geschickt es wurde von ihnen kontrolliert, ich dementierte das des öfteren das ich den Receiver zurück geschickt habe, das ging so hin und her sie so ich so.
Glauben die das ich als langjähriger Kunde solche linken Sachen mache ich bin ein ehrlicher Mensch ich mache so was nicht!!!!!!
Ok jetzt wird mal nachgeforscht muss jetzt abwarten was noch auf mich zukommt.
der Receiver hat fast 300 gekostet und das Modul 60 das was sie mir überweisen wollen, aber das Modul hab ich zuhause jetzt ins TV Gerät gesteckt, das ist ein gutes Geschäft für Redcoon da kommt Freude auf!

NIE MEHR WIDER BESTELLE ICH WAS BEI REDCOON EIN SEHR VERÄRGERTER KUNDE

Re: Samsung S4 black +32 GB + BT-Headset + kostenloses Bluetooth Headset

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 31 Aug 2013 08:20:41 GMT

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon insgesamt zufrieden sind. Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen.
Auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Wenn Sie in Zukunft eine Zahlung VOR Lieferung vermeiden möchten, dann können wir Ihnen die Zahlart "Nachnahme" empfehlen. Hier erfolgt die Zahlung immer erst bei Lieferung direkt an den Zusteller. Bei allen anderen Zahlungsarten erfolgt die Zahlung immer vor Lieferung, unabhängig vom geplanten Liefertermin. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Versanddaten und Abwicklung nicht zu empfehlen

Kupa — Fri, 30 Aug 2013 08:51:20 GMT

Ich habe mir einen A/V Receiver von Yamaha, Type RX-V775, bestellt. Bei der Bestellung satnd auf der Homepage noch die Information lagernd. Nach Durchführung der Bestellung fand ich am Bestellformular 1 Woche bis Versandfertig.
Am 19.08.2013 habe ich bestellt. Dann habe ich am 26.08 nachgefragt, ob das *TRÖT* schon versandt wurde, dies wurde von redcoon.at auch bestätigt. Am 28.08 bekomme ich dann eine e-mail, dass der Receiver das Haus verlassen hat, dass kam mir schon etwas komisch vor. Nun haben wir den 30.08.2013 und laut Information der Post wird mein Paket Mitte nächster Woche erst eintreffen, das wäre dann ca. der 04.09.2013. Klingt doch Rekordverdächtig einen Receiver 2,5 Wochen nach Bestellung erst zu erhalten.
Der angebliche Live Chat von Redcoon.at ist nicht vorhanden, am Telefon ist keiner erreichbar, habe es 2 mal versucht, war aber nach einer Ewigkeit in der Warteschleife sher zornig, denn diese ist ja auch nicht kostenlos.

Wird sicher meine letzte Bestellung bei Redcoon.at gewesen sein, ich bin wirklich sauer.

Sofort Lieferung

underworldgamer — Thu, 29 Aug 2013 16:00:38 GMT

Am 19.08 über Sofortüberweisung bestellt und am 29.08.2013 bekommen.Alle Artikel waren als Sofort Lieferbar bezeichnet.

Das ist nicht OK !!! Verarschung DES Kunden. Bei Amazon ist mir sowas noch nie passiert.

Brother P-Touch QL-700 gekauft (MIST!!!), zurückgeschickt, VORBILDLICH abgewickelt!

akeck — Mon, 26 Aug 2013 10:09:55 GMT

Ich habe bei diesem Händler schon öfters gekauft und war immer zufrieden.
Natürlich erwartet man normalerweise von einem Händler das man für sein Geld das bekommt was man bezahlt hat und redet nicht weiter drüber.
Manchmal passiert es aber das die bestellte Ware nicht das ist was man sich erhofft hat. Dazu gibts ja das Fernabsatz Gesetz das einem das Rückgaberecht einräumt.
Jedoch trennt sich bei der Abwicklung meist die Spreu vom Weizen.

Bei Redcoon handelt es sich hier um goldenen Weizen!

Der bestellte Drucker (Brother P-Touch QL-700) ist absoluter Mist und die Papier Rollen dazu kosten bald mehr als der Drucker selbst.
Mit dieser Begründung um Rücksendeformular angefragt, sofort per Mail erhalten und den Drucker, damit versehen, am nächsten Tag zurück geschickt.
Sofort nachdem der Drucker bei Redcoon eingelangt ist wurde mir der Kaufpreis in voller Höhe (INKL. VERSANDKOSTEN!!) zurück erstattet.
Das ist genau das was das Gesetzt vorsieht und daran hält sich Redcoon vorbildlich!

Wäre schön wenn sich da diverse andere Händler eine Scheibe abschneiden würden.
Ich jedenfalls kaufe jederzeit wieder bei Redcoon!

Re: Auslieferung kann länger dauern :)

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 23 Aug 2013 09:38:33 GMT

Lieber Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Unsere Ware wird aus dem Lager in Deutschland (Erfurt) verschickt. Die Auslieferung erfolgte mit der Spedition DSV AT. Bei Auslieferung von Großgeräten mit der Spedition kann es aufgrund der logistischen Abwicklung etwas länger dauern, bis die Ware zugestellt wird. Wir bedauern natürlich, dass die Spedition nicht beide Großgeräte an einem Tag geliefert hat und dass es hier zu Verzögerungen kam.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Leider kann es - wie in Ihrem Fall - zu einem Transportschaden kommen. Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Der Kunde hat bei einem Transportschaden die Möglichkeit, entweder einen Preisnachlass anzufragen oder die Ware kostenfrei zurückzusenden und einen Austausch anzufordern oder das Guthaben zurückerstatten zu lassen. Sobald Ihre Retoure eingetroffen ist, erfolgt - wie von Ihnen gewünscht - die Rückerstattung des Guthabens auf Ihr benanntes Konto.
Falls Sie die kostenpflichtige Hotline meiden möchte, so steht Ihnen alternativ unser kompetentes Serviceteam jederzeit gerne auch per Email unter service@redcoon.at zur Verfügung.
Wir nehmen jede Kundenreklamation ernst und versuchen, hier eine Lösung zu finden. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Unser Serviceteam konnte heute klären, dass Sie aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten eine Gutschrift in Höhe von 20 Euro erhalten. Wir hoffen, dass wir Sie trotz des Ärgers damit zumindest etwas zufrieden stellen konnten.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben , unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Re(2): 2 Wochen Wartezeit trotz Verfügbarkeit "sofort lieferbar"

schiwa99 — Thu, 22 Aug 2013 07:43:47 GMT

Sehr geehrte Frau Emmerich!

Der bessere Alternativartikel wurde am 19.8.2013 tatsächlich geliefert und funktioniert sehr gut

Ich sehe die bessere Alternative als kleine "Entschädigung" für meinen Ärger und bin abschließend doch zufrieden!

Danke auch an Herrn Meiksner von "Geizhals.at" für seine Informationen und Bemühungen.

Mit besten Grüßen

Re: Auslieferung kann länger dauern :)

scheissabinki — Sun, 18 Aug 2013 21:04:12 GMT

Fernseher wurde, obwohl avisiert, am Freitag nicht geliefert. Umsonst 6Stunden gewartet. Insgesamt 12 Stunden für nichts gewartet. Also am 3.8.2013 bestellt und am 18.8 noch immer keinen Fernseher. Die erste Lieferung hat 4 Tage gedauert, die zweite mehr als 10 Tage. Soweit zu sofortiger Lieferung. Das kann schon mal mehr als 2 Wochen dauern .
Die Kosten der Hotline weiß ich bis dato noch nicht.
Denke mal Redcoon sollte sich eine andere Spedition suchen, weil so vergrämt man Kunden.

Re: 2 Wochen Wartezeit trotz Verfügbarkeit "sofort lieferbar"

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 17 Aug 2013 09:52:56 GMT

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass wir abschließend eine gemeinsame Lösung gefunden haben.
Wir haben Ihnen am 14.8.2013 einen Alternativartikel zum gleichen Preis verschickt, der höherwertig und eigentlich auch teurer ist.
Wir hoffen, dass Ihnen der neue Artikel zusagt und Sie trotz des Ärgers mit Redcoon abschließend zufrieden sind.
Danke auch noch einmal für Ihr abschließendes positives Feedback per Email.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MfG Ihr redcoon ServiceTeam

Re: 2 Wochen Wartezeit trotz Verfügbarkeit "sofort lieferbar"

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 13 Aug 2013 12:28:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir hoffen auch hier auf Ihr Verständnis.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Wir rechnen mit der nächsten Lieferung von unserem Großhändler zum 23.8.2013. Der Warenausgang Ihrer Bestellung ist für Anfang der KW 35 geplant.
Auf unserer Homepage ist die Lieferangabe aktualisiert. (Link: http://www.redcoon.at/search/?keywords=B472191&5000=  ).
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und der damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Re: Insgesamt ein zuverlässiger Händler!

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 09 Aug 2013 17:38:19 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Danke für Ihren Hinweis betreffend der Lieferterminauskunft. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard zu überprüfen und zu verbessern.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

2 Wochen Wartezeit trotz Verfügbarkeit "sofort lieferbar"

schiwa99 — Thu, 08 Aug 2013 09:11:02 GMT

Ich habe vor 4 Tagen einen LED-Flachbildschirm bestellt und zu diesem Zeitpunkt war die Verfügbarkeit "sofort lieferbar"!

Gestern wurde ich (auf Nachfrage) informiert, dass mit der nächsten

Lieferung in 2 Wochen (34 KW) gerechnet wird!

Auch heute scheint unter Verfügbarkeit noch immer "sofort lieferbar" auf!!! Ich habe deshalb den Eindruck, dass hier der Kunde absichtlich getäuscht wird.

2 Wochen Wartezeit trotz Verfügbarkeit "sofort lieferbar"

schiwa99 — Thu, 08 Aug 2013 09:11:02 GMT

Ich habe vor 4 Tagen einen LED-Flachbildschirm bestellt und zu diesem Zeitpunkt war die Verfügbarkeit "sofort lieferbar"!

Gestern wurde ich (auf Nachfrage) informiert, dass mit der nächsten
Lieferung in 2 Wochen (34 KW) gerechnet wird!

Auch heute scheint unter Verfügbarkeit noch immer "sofort lieferbar" auf!!! [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Insgesamt ein zuverlässiger Händler!

leijos — Tue, 06 Aug 2013 06:26:50 GMT

Wenn ein Produkt als lagernd gekennzeichnet ist, dann sollte - wenn der Versand nicht sofort erfolgt - vermerkt sein, wann der Versand tatsächlich erfolgen wird. Optimal wäre es, wenn bald nach Bestelleingang der voraussichtliche Versandtermin bekanntgegeben würde.

Re: Das letzte Mal

Redcoon Beschwerdemanagement — Mon, 05 Aug 2013 09:25:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zur Lieferverzögerung kam und dass der Lieferant das Produkt nicht mehr liefern konnte.
Natürlich sind wir stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Allerdings, auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir hoffen auch hier auf Ihr Verständnis. Aufgrund dessen mussten wir eine Nachorder machen. Leider hat uns unser Lieferant mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist.
Die verfügbaren Artikel haben Sie lt. Ihrer Information bekommen.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir möchten uns für die Kommunikationsmissverständnisse und entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Re: Naja....

Redcoon Beschwerdemanagement — Sun, 04 Aug 2013 07:21:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden waren.
Auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist.
Wir bedauern, dass es zu Kommunikationsmissverständnisse kam. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir möchten uns für die Lieferverzögerung entschuldigen.
MfG Ihr redcoon ServiceTeam

Naja....

erfrischungpur — Fri, 26 Jul 2013 15:15:28 GMT

Abgesehen davon das ich 3x nachgefragt habe was jetzt mit meiner Bestellung war, habe ich auch eine Antwort bekommen. Jedoch hatte ich 3x die Antwort bekommen das meine Bestellung 1 Tag vorher schon verschickt worden war, was aber nicht der Wahrheit entsprach! Sie wurde 2 Tage später erst abgeschickt als mir geschrieben wurde!!.. 1,5 Wochen musste ich auf meine Bestellung warten statt der angegebenen 24-48 Stunden (Die Ware war laut Website nämlich SOFORT VERFÜGBAR!).. - Da muss was gemacht werden am System das es auch WIRKLICH immer up to date bleibt weil das ist ein no go in meinen Augen!

Mein Hauptgrund für die erste und letzte Bestellung bei der Firma ist ganz einfach die Versand-dauer gewesen. Ich wurde leider enttäuscht. Sonst ist die Ware einwandfrei angekommen - gott sei dank!

Dennoch - 2x überlegen ob man wirklich da bestellen möchte!

Die Bewertung fällt zwar mehr negativ als positiv aus aber so isses nun leider. Meine Erfahrung eben!

Naja....

erfrischungpur — Fri, 26 Jul 2013 15:15:28 GMT

Abgesehen davon das ich 3x nachgefragt habe was jetzt mit meiner Bestellung war, habe ich auch eine Antwort bekommen. Jedoch hatte ich 3x die Antwort bekommen das meine Bestellung 1 Tag vorher schon verschickt worden war, was aber nicht der Wahrheit entsprach! Sie wurde 2 Tage später erst abgeschickt als mir geschrieben wurde!!.. 1,5 Wochen musste ich auf meine Bestellung warten statt der angegebenen 24-48 Stunden (Die Ware war laut Website nämlich SOFORT VERFÜGBAR!).. - Da muss was gemacht werden am System das es auch WIRKLICH immer up to date bleibt weil das ist ein no go in meinen Augen!

Mein Hauptgrund für die erste und letzte Bestellung bei der Firma ist ganz einfach die Versand-dauer gewesen. Ich wurde leider enttäuscht. Sonst ist die Ware einwandfrei angekommen und der Support war in Ordnung!

Dennoch - 2x überlegen ob man wirklich da bestellen möchte!

Die Bewertung fällt zwar mehr negativ als positiv aus aber so isses nun leider. Meine Erfahrung eben!

Re: ACHTUNG VOR DIESEM SHOP!!!!

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 26 Jul 2013 11:25:35 GMT

Sehr geehrter Kunde,
soeben haben wir eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung.
Die Servicewerkstatt erstellt eine Gutschrift. Wir haben nun auf Ihrem Kundenkonto die Gutschrift gebucht.
Bitte setzen Sie sich mit dem Serviceteam telefonisch oder per Email unter service@redcoon.at in Verbindung zwecks Klärung, ob Sie einen Austausch oder die Rückerstattung des Guthabens wünschen. Falls Sie die Rückerstattung wünschen, so bitten wir Sie ebenfalls um Mitteilung Ihrer Bankverbindung. Danke.
Wir möchten uns abschließend für die verzögerte Reparaturabwicklung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Re: ACHTUNG VOR DIESEM SHOP!!!!

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 25 Jul 2013 19:54:58 GMT

Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Verärgerung können wir selbstverständlich nachvollziehen.
Es ist uns ein großes Anliegen die Abwicklung Ihres Vorgangs schnellstmöglich abzuschliessen.
Leider ist es so, dass wir die Geräte auch an den Herstellerservice zur Sachmangelprüfung weiterleiten müssen und den Reparaturvorgang
beziehungsweise die Gutschrift somit abwarten müssen.
Bezüglich Ihres Vorgangs haben wir bereits mehrmals beim Hersteller angefragt und warten derzeit noch auf Rückinformation. Wir erwarten eine Klärung vermutlich bis spätestens Anfang nächster KW. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.
Sobald wir Nachricht erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Wir entschuldigen uns für die verzögerte Reparaturabwicklung.
Falls Sie die kostenpflichtige Hotline meiden möchten, so können Sie jederzeit unser kompetentes Serviceteam alternativ per Email unter service@redcoon.at erreichen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Das letzte Mal

collettivo — Thu, 25 Jul 2013 13:30:44 GMT

Habe schon einiges bei der Firma bestellt,

doch jetzt sicher zum letztem Mal!

Am 9.7. drei Artikel bestellt (alle "sofort lieferbar") mit Vorauszahlung.

Zahlungseingang für alle 3 Artikel bei Redcoon am 15.07.2013.

Am 16.07. Nachricht bekommen, dass das HTC-Handy doch nicht lieferbar ist.

Angerufen und Bestellung gesplittet und bekannt gegeben das auf der Homepage das fehlende Produkt immer noch den Status "sofort lieferbar"

hat. Wurde auch in den nächsten Tagen nicht geändert.
[snip]

Die 2 lieferbaren Artikel habe ich dann bekommen.

Am 25.07. ein Mail bekommen, dass der Restbetrag für das dritte Produkt fehlt.

Wurde jedoch alles schon überwiesen.

Nach 3 Telefonaten (Rückruf hat natürlich nicht funktioniert)

Kopie der Überweisung gefaxt.

Ich habe schon einmal auf einen reklamierten Computer 6 Monate!!!

gewartet.

Habe mir damals gedacht, Ok kann passieren.
[snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

ACHTUNG VOR DIESEM SHOP!!!!

kiessling73 — Thu, 25 Jul 2013 09:15:31 GMT

Ich habe eine Mikrowelle gekauft, welche von Anfang an Probleme bereitete und nach ca. 1 Monat letztlich defekt wurde.

Nun warte ich seit beinahe zwei Monaten auf die Reparatur, ich werde von Redcoon nur vertröstet bzw. weiterverwiesen oder erhalte wochenlang keine Antwort. Kontakt ist ja nur über eine kostenpflichtige!!!! Hotline möglich....

Werde Konsumentenschutz und Rechtsschutz einschalten!

Re: Bei Garantiefall unbrauchbar.

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 20 Jul 2013 06:27:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein konnten. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit sich innerhalb der Gewährleistung an den Händler oder den Hersteller zu wenden. In den meisten Fällen, bietet der Hersteller einen komfortablen Vor-Ort- bzw. Pickup-Service an. Daher sollte immer erst geprüft werden, ob eine Möglichkeit der kostenfreien Einsendung besteht und somit auch unötige Reparaturwartezeiten vermieden werden können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon Team

Bei Garantiefall unbrauchbar.

usk — Sat, 13 Jul 2013 20:57:18 GMT

Guter Preis, aber Garantiefälle werden nicht wie sonst üblich über den Händler abgewickelt, sondern man muss sich direkt an den Hersteller wenden.

Das ist aufwändig und die Rücksendeadresse ist oft nicht in Österreich, daher entstehen sehr hohe Versandkosten.

Re: Toplieferant!

las — Sat, 13 Jul 2013 10:35:20 GMT

Bis jetzt war bei allen Bestellungen der Liefervorgang zur vollsten
Zufriedenheit. Für mich gehört dieser Geizhals-Händler zu den Toplieferanten.
Weiter so!

Und wie war der Service wenn es darauf ankam? Rücktritt / Reklamationen / RMA / Durchlaufzeit von Servicefällen etc.? Der 'Liefervorgang' ist ja ganz nett aber langfristig nur ein kleines Detail.

Re: Gebührenpflichtige Nummer !!!

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 13 Jul 2013 10:22:24 GMT

Sehr geehrter Kunde,
unser kompetentes Serviceteam steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Bei einem erhöhten Aufkommen kann es durchaus zu Wartezeiten beim Telefonsupport kommen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Wenn ein Kunde eine gewisse Zeit in der Warteschleife ist, dann wird das Telefonat beendet, damit dem Kunden keine weiteren Kosten entstehen. Der Kunde kann es dann gerne zu einem späteren Zeitpunkt telefonisch erneut versuchen, den Telefonsupport zu erreichen.
Wenn Sie die kostenpflichtige Hotline vermeiden möchten, so können Sie jederzeit Ihre Anfragen auch per Email unter service@redcoon.at an das Serviceteam richten. Emailanfragen werden im Normalfall innerhalb eines Werktages beantwortet.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Schlechter Service, inkompetentes Servicepersonal, falsche Angaben im Internet

Woolf05 — Thu, 11 Jul 2013 05:25:03 GMT

Schade eigentlich, habe bisher gute Erfahrungen gemacht, aber der letzte Fall war wirklich eine Katastrophe in jeder Hinischt! Da gibt es noch viel zu tun!

Toplieferant!

ehrfri — Mon, 08 Jul 2013 08:21:50 GMT

Bis jetzt war bei allen Bestellungen der Liefervorgang zur vollsten Zufriedenheit. Für mich gehört dieser Geizhals-Händler zu den Toplieferanten. Weiter so!

Re: Schlechtestes Service eines Onlineshops!!!!

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 05 Jul 2013 10:08:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihr erworbener TV bereits zweimal einen Defekt aufwies. Wir bedauern auch, dass Sie mit Redcoon und unserem Service unzufrieden sind und dass es bei der Abwicklung zu Missverständnissen kam.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Sie hatten am 30.6.2011 Ihren TV über uns erworben. Leider musste Ihr TV am 30.10.2012 erstmalig in die Reparatur. Wir bitten um Verständnis, dass eine Reparaturabwicklung durchaus 2 bis 4 Wochen dauern kann. Und falls ein Ersatzteil nachbestellt werden muss, kann die Reparatur auch durchaus etwas länger dauern.
Sie haben uns am 31.5.2013 einen neuen Defekt gemeldet. Wir haben Sie an den Herstellerservice verwiesen, der Sie lt Ihrer Auskunft an uns wieder verwiesen hat. Tritt ein Mangel erstmalig nach 6 Monaten nach Kauf auf, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Eine Garantieabwicklung über den Herstellerservice ist nicht als Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Händlergewährleistung zuzurechnen, wenn kein Nachweis dafür vorliegt, dass der reklamierte Mangel bereits bei Gefahrenübergang bestanden hat.
Gerne haben wir Ihnen die Abwicklung aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht über uns angeboten. Der Kunde muss hier allerdings die Portokosten selbst tragen.
Wir haben Ihnen am 4.6.2013 einen Rücksendebegleitzettel zukommen lassen. Nach Prüfung Ihres Kundenkontos kam Ihre Retoure nicht bei uns an. Aufgrund dessen ist auch keine Reparatur erfolgt. Wir können leider nicht nachvollziehen, warum die Post Ihren TV nicht an uns zugestellt hat. Gerne können Sie erneut Ihren defekten TV an uns einsenden zwecks Reparaturabwicklung. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit unserem Serviceteam oder dem zuständigen Fachteam unter der Email gewaehrleistung@redcoon.de in Verbindung. Danke.
Ihre an die Geschäftsleitung gerichtete Email wurde Ihnen von der zuständigen Fachabteilung am 25.6.2013 beantwortet. Wir bitten um Verständnis, dass bei einer Firmengröße wie Redcoon die Geschäftsführung nicht mehr die Zeit findet, einzelne Kundenanfragen und Reklamationen zu prüfen und zu beantworten. Hierfür stehen Ihnen in unserem Haus diverse Fachabteilungen zur Verfügung, die dafür zuständig sind.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Missverständnisse.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re(2): 2 Monate und noch nichts zurück erhalten

eugenio — Fri, 05 Jul 2013 09:36:35 GMT

Danke, aber Fakt ist: ich habe 3-mal angerufen zu fragen was los ist. Ich habe mehr Mals per email nachfragen müssen zB

20 Juni: Sehr geehrter Kunde, Das Gerät wurde an Sie am 17.06 gesendet.

20 Juni: Danke, gibt es ein Post Verfolgungsnummer?
24 Juni: Guten Tag ich habe noch keine Antwort erhalten...
.....Telefonate

25 Juni: anbei wie besprochen Ihre Sendungsnummer: xxxxxx

Hat 5 Tage, 2 emails und 1 Telefonate gedauert 1 Sendungsnummer zu bekommen.

Ich finde das NICHT zufriedenstellend, sorry

Re: Samsung Galaxy S2 plus

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 05 Jul 2013 09:27:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben mit Status "vorbestellen" bestellt. Hier ist die Ware nicht auf Lager und wir haben hier nur eine unverbindliche Lieferterminangabe unserers Lieferanten.
Wir bedauern, wenn es zur Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung kam. Durch unvorhergesehene Ereignisse, wie hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Wir können leider keine feste Zusage eines Liefertermins machen, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unserem Großhändler bekommen.
Selbstverständlich kann jeder Kunde, wenn ihm die Wartezeit zu lange dauert, einen Auftrag jederzeit kostenfrei stornieren und sich das Guthaben erstatten lassen. Weiterhin kann ein Auftrag auch geändert werden mit einem Alternativprodukt.
Sie haben sich für die Stornierung und den Kaufrücktritt entschlossen. Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert und das Guthaben wurde Ihnen auf das von Ihnen benannte Konto erstattet.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: 2 Monate und noch nichts zurück erhalten

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 05 Jul 2013 09:09:12 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie bei der Abwicklung der Reparatur unzufrieden waren.
Sie haben am 24.5.2012 Ihr Samsung Galaxy über uns erworben. Sie haben uns erstmalig am 26.4.2013 einen Defekt und Reparaturbedarf gemeldet.
Die Händlergewährleistung beträgt 24 Monate. Nur wenn ein Mangel bereits zum Zeitpunkt der Gefahrenübergabe, also bei der Lieferung, bestanden hat, und dieser Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Kauf beim Händler gemeldet wurde, kann eine Nachbesserung erfolgen. In diesem Fall erfolgt aber immer eine Sachmangelprüfung. Tritt ein Mangel erst nach Ablauf von 6 Monaten nach Kaufdatum (wie in Ihrem Fall) auf, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre. Eine Garantiereparatur über den Herstellerservice ist nicht als Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zuzurechnen, wenn kein Nachweis dafür vorliegt, dass der reklamierte Mangel bei Gefahrübergang bereits bestanden hat. Die Abwicklung in Ihrem Fall ist im Rahmen der Herstellergarantie rein auf Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erfolgt.
Wir haben gerne Ihr Gerät für Sie am 6.5.2013 an die Reparaturwerkstatt weitergeleitet zwecks Sachmangelprüfung und Reparaturabwicklung. Wir haben Ihnen per Email am 10.5. und 6.6.2013 mitgeteilt, dass bei Ihrem Gerät eine Datensicherung aufgrund eines technischen Defektes nicht möglich ist und wir baten Sie aufgrund dessen um Mitteilung, ob wir eine Reparatur ohne Datensicherung durchführen dürfen oder ob Sie das Gerät unrepariert zurück möchten.
Sie haben die Rückerstattung des Kaufpreises gewünscht. Wir haben Ihnen per Email vom 13.5.2013 mitgeteilt, dass für eine Rückerstattung die rechtlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Ein Recht auf Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn eine Nacherfüllung zweimal erfolglos blieb. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Ihr Gerät ist mittlerweile repariert von der Servicewerkstatt zurückgekommen und wurde Ihnen bereits zurückgeschickt. Die Sendungs-Nr. ist : 1019715900058360110203.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die Reparaturabwicklung sich länger als üblich hingezogen hat.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die zuständige Fachabteilung per Email unter gewaehrleistung@redcoon.de . Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Schlechtestes Service eines Onlineshops!!!!

kh1968 — Mon, 01 Jul 2013 09:20:17 GMT

Ein TV-Gerät im Juni 2011 in Österreich bei redcoon.at gekauft! - Reparatur nach einigen Monaten --> TV musste nach Deutschland verschickt werden, da trotz Rechnung in Österreich ein Importgerät --> außer 4 Wochen Wartezeit noch kein wirkliches Problem!!! --> nächster Defekt am Gerät nach ca 22 Monaten!!!! --> Redcoon.at kontaktiert--> Antwort: wenden sie sich an den Hersteller--> LG Austria kontaktiert --> sind leider nicht zuständig! bitte wenden sie sich an den Verkäufer!!! --> redcoon.at kontakiert --> AUF KULANZ eine Adresse in DEUTSCHLAND erhalten (samt Reparaturschein!!!!) --> TV Gerät nach Deutschland verschickt (Porto 30.- Euro) --> Paket nach ca 3 Wochen ungeöffnet (natürlich auch unrepariert) erhalten, nochmals 20.- Euro bei der Postbotin bezahlt!!!! --- HUT AB VOR DIESER LEISTUNG AN REDCOON.AT --- Im Regen stehen gelassen trotz GARANTIE !!!!! - Beschwerdeschreiben an die Geschäftsführung ebenfalls unbeantwortet geblieben (war diesbezüglich aber eh nicht mehr überrascht!!)

Samsung Galaxy S2 plus

hecht99 — Wed, 26 Jun 2013 18:54:07 GMT

Bin seit einiger Zeit Kunde bei Redcoon und hatte bis jetzt noch keine Probleme, weil ich auch keine Ware kaufte die sehr gefragt war. Anders beim Samsung Galaxy S2 plus. Kaum war das Handy preisreduziert habe ich schon gekauft mit Sofortüberweisung. Wie immer eine tadellose Abwicklung. Am 21.06. um 08:00 Uhr gekauft. Am 25.06. um 06:30 Uhr eine Mail mit dem Hinweis dass das Handy vergriffen ist und der Liefertermin für ca. 25.07. angegeben. Gleichzeitig war aber das Handy noch immer auf der Shop Seite angeboten.

Das wird man echt sauer vor allem wenn das eigene Handy defekt ist und man dringend eines braucht und eigentlich mit der Lieferung rechnet. Ist es wirklich so schwer einen aktuellen Warenstand zu haben? Offensichtlich JA! Solche Fehler sind sehr ärgerlich!

Sofortiger Storno des Kaufes und Überweisung des Geldes wieder auf mein Konto.

Das ist das positive an diesem Shop - der Kundenservice ist Top! Das Handy wurde zwar erst 6 Stunden später aus dem Shop genommen aber das Storno und die Überweisung wurden sofort durchgeführt. Danke zumindest für DAS!

Eigentlich wollte ich negativ bewerten aber mit dem Kundenservice haben sie noch einmal die Kurve gekriegt.

Gebührenpflichtige Nummer !!!

Harry123456789 — Wed, 26 Jun 2013 05:57:44 GMT

Man muss, um ein Problem zu melden eine Gebührenpflichtige Nummer anrufen. Auch wenn man etwas bestellen will, oder wegen einer Bestellung etwas wissen möchte die selbe teure Nummer.

Und dann hat man noch ziemlich lange Wartezeiten, bis man durchgestellt wird, oder bis dann das Telefonat einfach abbricht, und man von vorne beginnen kann.

Klar kann man durch solche "Zusatzeinkommen" dann einen Preisvorteil an Kunden weiter geben, denn am Ende holt man das eh wieder durch solche Anrufe rein

2 Monate und noch nichts zurück erhalten

eugenio — Tue, 25 Jun 2013 06:18:05 GMT

Mein Samsung Galaxy s2 war am 28.04.2013 für Reparatur geschickt. Nach viele Telefonate, emails und Anfragen habe ich bis heute (25.06.2013) noch nichts erhalten..... Kundenservice ist einfach SCHLECHT, und ich werde nie mehr bei Redcoon kaufen....

Re: Samsung Kühl-und Gefrierkombi im Set mit Induktionskochplatte

Redcoon Beschwerdemanagement — Tue, 11 Jun 2013 10:21:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon insgesamt zufrieden sind. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir bedauern, dass es Zustellprobleme gab und dass die Sendung wieder an uns zurückging.
Wir möchten uns auch für die Kommunikationsmissverständnisse zwischen Ihnen und unserem Serviceteam entschuldigen.
Wir freuen uns, dass Ihre Reklamation letztendlich doch zufriedenstellend geklärt und gelöst werden konnte. Sie haben mittlerweile Ihre Sendung erhalten und sind zufrieden mit dem erworbenen Produkten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Samsung Kühl-und Gefrierkombi im Set mit Induktionskochplatte

gerstorff — Tue, 11 Jun 2013 09:27:25 GMT

Ich habe das Aktionsset Kühl- und Gefrierkombination Samsung RL-58 GQERS - mit Induktions-Kochplatte zu einem guten Preis bestellt.

Die Samsung Kühl- u. Gefrierkombination wurde ziemlich zügig per Spedition ausgeliefert. Gleichzeitig wurde die Induktions-Kochplatte versandt. Die Versandpapiere zur Kochplatte waren jedoch für die Post unklar sodass die Sendung letztlich wieder an redcoon in Wolfurt zurückging und dort laut Sendungsverfolgung auch zugestellt wurde.

Mehrmals habe ich reklamiert, dass ich die Ware nicht erhalten habe und erhielt jedes mal zur Antwort, das ich, falls ich die Ware nicht erhalten habe dies doch melden soll. Offensichtlich hatten die Empfänger große Probleme mit dem Lesen meiner in Deutsch geschriebenen e-mails. Letztlich hat sich doch jemand gefunden, der lesen konnte und daraufhin wurde der Versand nochmals veranlasst. Schlussendlich habe ich die Ware doch erhalten und bin auch mit den Geräten sehr zufrieden.

Da ich bereits mehrmals bei redcoon bestellt hatte und auch die Lieferung sonst immer funktioniert hat, kann ich diesen Shop dennoch getrost als seriös empfehlen und werde auch selbst bei Bedarf wieder bestellen.

Re: Guter Händler mit unnötigen Macken

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 06 Jun 2013 10:19:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Redcoon zufrieden sind.
Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass die Transaktionsgebühren (für Paypal usw.) nicht von uns in Rechnung gestellt werden, sondern vom jeweiligen Zahlungsanbieter. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Ab Zeitpunkt des Zahlungseingangs erfolgt im Normalfall der Warenausgang innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir möchten uns für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen bedanken. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Auslieferungsprobleme

Redcoon Beschwerdemanagement — Thu, 06 Jun 2013 08:34:11 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde am 30.5.2013 an Sie verschickt. Es wurde hierbei die von Ihnen angegebene Lieferanschrift berücksichtigt. Da diese Lieferanschrift nicht korrekt war, wird die Sendung nun an uns zurückkommen.
Wir haben für Sie einen neuen Austauschauftrag mit der geänderten Lieferanschrift angelegt. Sie haben hierzu bereits eine Mail erhalten. Bitte prüfen Sie abschließend noch einmal, ob die Lieferanschrift nun korrekt ist. Falls es hier wieder einen Fehler bei der Lieferanschrift gibt, so bitten wir Sie, sich mit unserem kompetenten Serviceteam telefonisch oder per Email unter service@redcoon.at in Verbindung zu setzen. Danke.
Der Artikel B121251 Bosch ROTAK 34 - Rasenmäher ist auf Lager und wurde Ihnen bereits zugeteilt und reserviert. Ihr Austauschauftrag kann jedoch erst unser Lager verlassen, wenn die Retoure zurückgekommen ist. Danke für Ihr Verständnis im Voraus.
Wir hoffen, dass wir Ihre Reklamation und Fragen hiermit klären konnten. Für weitere Rückfragen oder bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unser Serviceteam. Danke.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Guter Händler mit unnötigen Macken

snakeplissken — Sun, 02 Jun 2013 14:24:37 GMT

Extragebühren für Bezahlung mit Karte, Paypal udgl. sind sowas von Out-of-Date.

Und die Zeit zum Abschicken des Paketes dauert immer min. 3 Tage. Das hat System und ist eigentlich einem Shop dieser Größe unwürdig.

Ansonsten ist hier alles 1A.

Guter Händler mit unnötigen Macken

snakeplissken — Sun, 02 Jun 2013 14:24:33 GMT

Re: Behandlung von Reklamationen

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 01 Jun 2013 18:14:05 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Festplatte einen Defekt aufwies.
Innerhalb der 14-Tage-Frist können Sie jederzeit einen Artikel kostenfrei umtauschen.
Sollte eine Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Händlergewährleistung. Hier bieten wir normalerweise die Abwicklung über uns an, d.h. der defekte Artikel kann zwecks Sachmangelprüfung an uns eingeschickt werden. In diesem Fall werden wir nach Eingang den defekten Artikel direkt zwecks Sachmangelprüfung an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weiterleiten. Bei manchen Herstellern steht auch ein kostenfreier Reparaturservice direkt zur Verfügung, über den dann die Reparatur kostenfrei abgewickelt werden kann.
Wir freuen uns, dass die Abwicklung im Reparaturfall problemlos und zügig erfolgte.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir freuen uns, dass wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Lieferung über 1 Woche, Gerät defekt, Austausch erst nach 2 Wochen

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 01 Jun 2013 15:30:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Warenausgang Ihrer Bestellung war am 24.4.2013 (Bestelldatum: 19.4.2013). Sie haben die Zahlart "Vorkasse" gewählt. Wir bitten um Verständnis, dass bei der von Ihnen gewählten Zahlart die manuelle Zubuchung Ihres Zahlungseingangs ab Überweisungszeitpunkt durchaus ca. 2 Werktage dauern kann. Wir haben am 23.4.2013 Ihren Zahlungseingang registriert und Ihrem Kundenkonto manuell zugebucht. Im Normalfall gewährleisten wir einen Warenausgang ab Zahlungseingang innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden. Wir haben somit unser Lieferversprechen in Ihrem Fall eingehalten.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war (Defekt). Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Wir erhalten meistens die Ware bereits komplett verpackt von unseren Lieferanten. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Alle Retouren unterliegen einer Prüfung, bevor die Ware eingebucht werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Bearbeitungszeit länger als gewohnt gedauert hat.
Ihre Retoure wurde am 6.5.2013 eingebucht. Wir haben direkt am Folgetag (7.5.2013) Ihren Austausch an Sie verschickt.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die verzögerte Abwicklung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Behandlung von Reklamationen

gerhell — Wed, 22 May 2013 12:59:59 GMT

Ich hatte einen Festplattendefekt und wurde von redcoon schnell über die Vorgangsweise zur Reparaturabwicklung informiert und auch der Austausch der Festplatte erfolgte problemlos.

Also alles bestens!

Gerhard Hellinger

Re: Achtung Kreditkartenzahler!

tulpi — Mon, 20 May 2013 10:29:33 GMT

Sehr geehrtes Redcoon ServiceTeam,

vielen Dank dass Sie inzwischen die Bestellung storniert haben. Das Geld ist meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben und der Vorgang hat sich für mich erledigt.
Eine Bemerkung jedoch noch:
Auf meine Stonierung per Email 19.4.2013 8.20 Uhr haben Sie mit einem Textbaustein-Email geantwortet in dem Sie die Verzögerung der Lieferung Ende KW17 mitteilen.
Erst nach Stornierung der Bestellung via Fax und an die bei Geizhals hinterlegte Emailadresse, wurde meine Bestellung storniert.
Wenn Ihnen wirklich etwas am Kundenservice liegt, dann gibt es hier noch ungenutztes Potential.
Mit freundlichen Grüßen
tulpi

Re: Kenwood Wasserkocher - Liefrung ok, Garantieservice schlecht!

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 17 May 2013 17:16:24 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit Redcoon - insbesondere bei einem Servicefall - unzufrieden sind.
Die Händlergewährleistung beträgt 24 Monate. Nur wenn ein Mangel bereits zum Zeitpunkt der Gefahrenübergabe, also bei der Lieferung, bestanden hat, und dieser Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Kauf beim Händler gemeldet wurde, kann eine Nachbesserung erfolgen. In diesem Fall erfolgt aber immer eine Sachmangelprüfung.
Tritt ein Mangel erst nach Ablauf von 6 Monaten nach Kaufdatum auf (wie in Ihrem Fall), dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre.
Sie haben am 4.1.2011 Ihr Produkt über uns erworben. Erstmalig haben Sie einen Reparaturbedarf am 2.10.2012 bei uns gemeldet. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir hier rein auf Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht das Produkt für Sie an den Herstellerservice zwecks Garantieabwicklung weitergeleitet haben. Eine Garantiereparatur über den Herstellerservice ist uns hier nicht als Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zuzurechnen, da kein Nachweis dafür vorliegt, dass der von Ihnen reklamierte Mangel bei Gefahrübergang bereits bestanden hat. Eine Reparaturabwicklung kann durchaus bis zu 4 Wochen dauern. Gerne haben wir für Sie auch erneut Ihr Gerät an den Herstellerservice weitergeleitet. Sie haben vom Herstellerservice ein Austauschprodukt gleicher Güte erhalten , da Ihr defektes Gerät leider nicht mehr reparierbar war. Wir bedauern, dass Sie mit dem Austauschgerät unzufrieden sind. Wir bitten um Verständnis, dass Sie sich bitte an den Herstellerservice wenden müssen, wenn Sie hier mit der Abwicklung und dem Austauschgerät unzufrieden sind. Von unserer Seite aus haben wir alles möglich für Sie getan. Leider können wir Ihnen keine andere Nachricht geben, als Sie an den Herstellerservice zu verweisen, der für diese Reklamation zuständig ist.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Die Firma braucht ganze zwei Tage um einen lagernden PC zu verschicken

Herbert_St — Fri, 17 May 2013 06:07:51 GMT

Am 14.5. in der Früh habe ich die Bestellung aufgegeben. Lt. aktueller Auskunft der Post wird das Paket auch heute noch nicht zugestellt.

Mittlerweile summiert sich mein Verdienstentgang auf 500,--. Also mehr als das Produkt wert ist.

So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.

Redcoon hat mich einmal drangekriegt aber garantiert nie wieder.

Ich kann von dieser Firma nur abraten.

Re: guter Shop

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 15 May 2013 10:09:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns , dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Unsere Preise sind sehr knapp kalkuliert. Sicherlich gibt es als "Aktion" Artikel, die versandkostenfrei von uns angeboten werden. Leider können wir dies aber nicht bei allen angebotenen Artikeln machen. Unsere Preise sind tagesaktuell und Festpreise. Der Verkaufspreis richtet sich nach EK-Preis, Abnahmemenge, Nachfrage und Angebot. Wir können Ihnen aber versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden günstige Preise anzubieten. Die Versandkostenhöhe richtet sich bei Postware nach Bestellwert und bei Speditionsware nach Gewicht.
Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Nie wieder! B-Ware erhalten und nur Ärger/Kosten

Redcoon Beschwerdemanagement — Wed, 15 May 2013 09:47:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie seinerzeit durch eine Verwechslung ein Notebook erhalten haben, welches als B-Ware hätte verkauft werden sollen. Gerne haben wir Ihnen mit Email vom 10.12.2012 zwei Möglichkeiten zur Regulierung angeboten:
1. Austausch: Sie erhalten von uns ein Notebook gleicher Art und Güte.
2. Zeitwertgutschrift : Sollten Sie keinen Austausch wünschen, bieten wir Ihnen eine Zeitwertgutschrift an. Dabei wurde berücksichtigt, dass Sie das Notebook 4 Monate ohne Beeinträchtigung nutzen konnten.
Sie haben sich für eine Alternative entschlossen. Wir haben Ihnen das technisch identische Nachfolgemodell (Art.-Nr. B414492) als Austausch angeboten. Ihrem Wunsch, Ihnen dazu noch Windows 7 mitzuliefern, konnten wir leider nicht nachkommen. Da das Austauschgerät technisch identisch ist, ist es nicht möglich, zusätzlich noch ein weiteres Produkt dazu zu geben, zumal das Notebook ja mit Windows 8 ausgeliefert wird. Wir hatten Ihnen ebenfalls per Email vom 12.12.2012 empfohlen, dass ein Downgrade auf die letzte Version des Betriebssystems nicht empfehlenswert ist. Denn mit der Installation von Windows 7 löschen Sie die interne Partition des mitgelieferten Betriebssystems. Sollte es zu einem Garantiefall kommen, wird der Hersteller die alte Partition wieder aufspielen und dies in Rechnung stellen. Zudem werden alle Treiber gelöscht, und Sie müssten sich diese alle einzeln und manuell zusammen suchen.
Gerne haben wir Ihnen am 17.12.2012 den von Ihnen gewünschten Austauschartikel (Artikel-Nr. B414474) verschickt.
Abschließend möchten wir kurz noch einmal auf Ihre Reklamation eingehen:
Sie haben am 25.7.2012 Ihren Artikel über uns erworben. Sie haben ein Recht auf Nacherfüllung. Unser diesbezügliches Angebot haben Sie abgelehnt, weil Sie nicht mit dem Nachfolgemodell des Notebooks einverstanden waren, das mit der Windows 8 Version ausgeliefert wird. Ein Modell mit Windows 7 können wir nicht zur Verfügung stellen, von einem Downgrade auf Windows 7 müssen wir dringend abraten, siehe meine Mail vom 12.Dezember. Im Gegensatz zur Nacherfüllung hat der Händler beim Rücktritt das Recht, einen Nutzungsabschlag zu verrechnen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Wozu Geburtsdatum?

luidolt — Mon, 13 May 2013 06:30:06 GMT

Wurde in der Zwischenzeit geändert - Danke

Kenwood Wasserkocher - Liefrung ok, Garantieservice schlecht!

Bamberg — Sun, 12 May 2013 14:56:52 GMT

Habe bei redcoon einen Wasserkocher von Kenwood bestellt. Nach 1 1/2 Jahren gab es in 11.2012 einen Defekt. Erster Schritt bei redcoon noch in Ordnung: Garantieschaden melden, Versandunterlagen anfordern. Schreiben beigelegt mit dem Hinweis ggf. ein baugleiches Ersatzgerät zu liefern. Eingang bei redcoon prompt bestätigt. Aber dann... Redcoon macht Reparatur nicht selber, sondern es ging über ein Servicecenter des Herstellers. Gerät wurde nach 4 Wochen wieder unrepariert zurück geschickt - "keine Ersatzteile vorhanden"! Von Redcoon keine Vorabinfo, null Unterstützung! Wg. Ersatz wurde auf Servicecenter verwiesen. Musste das dann dort direkt abwickeln. Trotz Hinweis, dass ich gleiches Gerät wieder haben wollte, wurde mir dann farblich/äußerlich anderes Gerät zugeschickt. Das konnte aber dann doch nach Abstimmung gegen ein passenderes Gerät umgetauscht werden. Insgesamt hat das über 3 Monate gedauert. Und wie gesagt, alles selbst mit dem Servicecenter abgewickelt. Redcoon hielt sich außen vor. Bewertung: Service schlecht!! Werde wohl bei redcoon nicht mehr kaufen!

Re: Gutes Service hat Pannen bei der Post aufgewogen

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 10 May 2013 20:10:22 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung durch die OEP.
Normalerweise wird zurückgehende Ware automatisch ins Warensystem zurückgebucht und dem nächsten Besteller zugeteilt. Gerne haben wir Ihnen die Retoure "manuell" direkt zugeteilt, damit diese erneut an Sie verschickt wurde.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Danke für Ihre Bestellung.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Super Service

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 10 May 2013 20:07:02 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihr Gerät einen Defekt aufwies. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde und Sie mit uns, unserem Service und unseren Preisen zufrieden sind.
Danke für Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Verpackung geht gar nicht

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 10 May 2013 19:58:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war (Defekt). Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis betreffend unzureichender oder mangelhafter Verpackung. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard zu überprüfen und zu verbessern.
Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Wir haben direkt nach Eingang Ihrer Retoure Ihren Ersatzauftrag am 18.4.2013 an Sie verschickt. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine neue Ware verschicken können, solange nicht die Retoure eingetroffen, geprüft und eingebucht wurde.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Nie wieder! B-Ware erhalten und nur Ärger/Kosten

kunde234 — Thu, 09 May 2013 19:58:50 GMT

Ganz kurz: redcoon schickte mir anstelle von Neuware offensichtliche B-Ware (Laptop war bereits einmal in Reparatur gewesen). Als das herauskam, zeigte Redcoon keinerlei Kulanz. Nie wieder!

Und hier die lange Version:

Im Sommer 2012 kaufte ich mir bei Redcoon einen neuen Laptop mit Windows 7 (Preis: über 1000 Euro). Lieferung war pünktlich, alles sah neuwertig aus. Allerdings funktionierten Anfang Dezember die ersten Tasten nicht mehr und ich wollte das Gerät beim Hersteller reparieren lassen. Antwort vom Hersteller: "Bei diesem Gerät wurde doch bereits die Tastatur ausgewechselt..."

Nach einem Anruf bei Redcoon wurde die Sache klar, offensichtlich war mir ein B-Ware Gerät verkauft worden. Natürlich angeblich versehentlich.

Das defekte Gerät behalten wollte ich nun nicht. Ich wollte ein (gleiches!) Ersatzgerät oder (nach Rücksendung des Laptops) Geld zurück (um mir dann bei einem anderen Anbieter den gleichen Laptop zu kaufen, denn ich war mit diesem eigentlich sehr zufrieden). Doch hier gab es die Probleme: Den von mir gekauften Laptop mit Windows 7 hatte redcoon nicht mehr im Angebot. Und den vollen Preis zurückerstatten wollte redcoon auch nicht, da ich den Laptop ja bereits 3 Monate verwendet hatte. Ich sollte mich mit etwa 150 Euro weniger zufrieden geben. Als ich hier protestierte - schließlich lag der Fehler eindeutig bei redcoon - wurde ich sofort an die Rechtsabteilung verwiesen.

Und so ging es eine ganze Weile hin und her. Mir wurden andere Laptops als Austausch angeboten, entweder welche, die schlechter/günstiger waren (Frechheit!) oder technisch identische, aber mit Windows 8. Das wollte ich nicht. Und Windows 7 gratis dazugeben (damit ich es installieren konnte) wollte redcoon auch nicht.

Schließlich gab ich auf. Auf einen Rechtsstreit hatte ich keine Lust. Ich erhielt im Austausch einen (ganz leicht besseren) Laptop mit Windows 8, über das ich mich seitdem ärgere (aber das ist ein anderes Thema). Ich habe viele Stunden für Telefonate und emails mit der redcoon Rechtsabteilung investiert, und noch viel mehr Stunden für Datensicherung, Deinstallationen und Neueinrichtung des neuen Rechners. Und ich habe jetzt einen Rechner mit einer Software, die ich nie haben wollte.

Der Fehler lag eindeutig bei redcoon. Dass sie diesen zugaben, ist das einzig positive gewesen. Aus meiner Sicht bin ich betrogen worden - schließlich wurde mir B-Ware zum Normalpreis verkauft - und musste dann auch noch dafür blechen. Von Kulanz keine Spur.

Ich war zuvor treuer Kunde von redcoon, kann aber nach dieser Erfahrung nur jedem raten: Lieber ein paar Euro woanders mehr zahlen, als einmal so einen Ärger haben. Ich kaufe dort nie wieder.

Gutes Service hat Pannen bei der Post aufgewogen

pfafbe — Mon, 06 May 2013 09:01:20 GMT

Ich habe mir bei Redcoon einen ferngesteuerten Raupenschlepper von Siku gekauft. Die Bestellabwicklung hat sehr gut funktioniert. Lieder ist bei der Lieferung durch die österreichische Post einiges schief gelaufen. Das Paket wurde im Verteilzentrum Wien (vor meiner Haustüre) aus nicht nachvollziehbaren Gründen wieder zum Absender zurück geschickt worden. Da es sich aber um ein Geschenk für meinen kleinen Sohn handelte, war dieser Lieferverzug ein mittleres Drama. Noch dazu war das Produkt ausverkauft und Redcoon konnte daher nicht parallel ein neues Gerät wegschicken sondern musste warten, bis mein Paket angekommen war. Dank dem Service-Team wurde es aber ohne Einlagerungsprozess sofort wieder an mich geschickt. Die neuerliche Lieferung war dann innerhalb von 2 Tagen da.

Re: gebrauchtes Gerät versendet

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 04 May 2013 20:15:05 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war und vermutlich beim Warenausgang verwechselt wurde. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis. Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Laut Ihrem Kundenkonto haben Sie von Ihrem Umtauschrecht Gebrauch gemacht. Sie haben am 3.5.2013 die Rücksendeformalitäten für die kostenlose Rücksendung der Ware an uns erhalten. Weiterhin wurde bereits ein Ersatzauftrag für Sie angelegt. Der Artikel B181634 Fantec QB-35US2 schwarz ist auf Lager und wurde Ihnen bereits zugeteilt und reserviert. Alle Retouren unterliegen einer Prüfung, bevor die Ware eingebucht werden kann. Sobald Ihre Retoure eingetroffen, geprüft und eingebucht wurde, wird Ihre neue Sendung an Sie verschickt.
Danke auch für Ihre Reklamation und Hinweis. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard neu zu überprüfen und zu verbessern.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir bedauern, dass wir Sie als Kunde enttäuscht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz des Ärgers noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Preisgünstiges, abgerundetes Angebot, zu lange Lieferzeit

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 04 May 2013 20:12:08 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Warenausgang erfolgt im Normalfall bei Zahlungseingang innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden werktags. Die Auslieferzeit mit der Post dauert ab Warenausgang ca. 2 bis 3 Werktage. Wir liefern unsere Ware aus dem Lager Erfurt in Deutschland , auch an Kunden nach Österreich.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: AGBs für die Lieferung

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 04 May 2013 19:51:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war und auf dem Transportweg beschädigt wurde. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
Selbstverständlich gewährleisten wir im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung im Falle eines Transportschadens. Der Kunde hat die Möglichkeit, einen Preisnachlass anzunehmen oder die Ware kostenfrei zurückzusenden und umzutauschen oder das Guthaben erstatten zu lassen. Leider hat Ihnen unser Preisnachlassangebot nicht zugesagt und Sie haben sich für einen Umtausch entschlossen. Wir haben Ihnen eine neue Sendung am 5.4.2013 verschickt.
Wir bedauern und entschuldigen uns dafür, dass die von uns beauftragte Spedition sich nicht an den vereinbarten Abholtermin gehalten hat. Wir haben gerne für Sie bei der Spedition eine Reklamation eingereicht und konnten Ihnen aufgrund der dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten eine Entschädigung in Höhe von 50 Euro erstatten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

gebrauchtes Gerät versendet

albacous — Sat, 04 May 2013 06:23:06 GMT

Die FANTEC 4-Bay-Box kam zwar sehr rasch, war aber eindeutig nicht zum ersten Mal bei einem Kunden !!

Dies war erkennbar an:

-Schachtel war mit "Security Label"-Klebern verschlossen - darunter war beim Öffnen zu erkennen, dass eine Verschlusslasche fehlte

-angekrazte Verschlussklappe der Box

-fehlende Transportsicherung, dadurch konnte die Box nur mit einem Trick geöffnet werden

-Plastiksackerl des Stromkabels war aufgerissen

-zwei der acht Befestigungsschrauben lagen im Karton und nicht im Plastiksackerl wie die anderen

Ressumee:

1) ich behalte die Box trotzdem, weil sie offensichtlich funktioniert - letzte Tests folgen noch

2) Redcoon hat einen potentiellen Kunden verloren, denn ich erwarte mir ein Neugerät oder zumindest ein ordentlich verpacktes und vollständiges Produkt (Transportsicherung !!!)....

p.s.: da mein negativer Eindruck nicht mit den von mir fair vergebenen Noten zu anderen Themen korreliert, muss ich formal den Gesamteindruck auf positiv stellen...

Einfach nur schlecht!

Stefan_Handy — Fri, 03 May 2013 13:37:33 GMT

Habe am 29.4.2013 ein Handy bestellt. Nach der Bestellbestätigung bekam ich am Abend ein Mail, dass die ganze Sache in der Versandabteilung liegt. Zweimal angerufen und jedes Mal eine falsche Trackingnummer der Post erhalten, die es gar nicht gibt. Bis heute 3.5.2013 (Nachmittag) kein Paket! Die negativen Kommentare kann ich hier nur bestätigen.

Verpackung geht gar nicht

Komakid — Thu, 02 May 2013 06:55:52 GMT

einen Laptop einfach in einen größeren Karton zu stecken und zu hoffen das er gut ankommt geht gar nicht.

Erstes Gerät mit defekter Festplatte erhalten...versenden Ersatz erst ab Erhalt der defekten Ware (Argumentation vom Support "Laptop zu billig" 500 Gerät !!...

Defektes Gerät noch am gleichen Tag zurückgesendet, Ersatzgerät erst 1 1/2 Wochen später erhalten...

Bin seit 5 Jahren Kunde, bestelle im Schnitt 2-3 Laptops, 1x PlasmaTV und andere Geräte pro Jahr.

So gehts auf Dauer sicher nicht...

Preisgünstiges, abgerundetes Angebot, zu lange Lieferzeit

cwst — Sat, 27 Apr 2013 12:34:08 GMT

Durchaus zufriedenstellendes Service und Angebot. Leider verstreicht zu viel Zeit zwischen Bestellvorgang und Auslieferung, auch wenn alle Produkte vorhanden sind (zumeist 3-4 Tage)

Re: Garantieabwicklung eine einzige Katastrophe!!!!! Niemals wieder!

Redcoon Beschwerdemanagement — Fri, 26 Apr 2013 17:18:18 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern ausdrücklich, dass Sie mit dem Ergebnis der Garantiereparatur nicht zufrieden sind.
Wir haben das Gerät gerne zur Sachmangelprüfung und gegebenenfalls Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie an einen vom Hersteller autorisierten Service eingesendet. Dieser hat das Gerät geprüft und die auf dem Reparaturbericht ausgewiesenen Arbeiten durchgeführt. Wenn Sie nun angeben, dass das Gerät nach wie vor nicht richtig arbeitet, so kann es erneut an die Werkstatt eingesendet werden.
Wir weisen allerdings nochmals darauf hin, dass wir die Kaffeemaschine zur Instandsetzung im Rahmen der Garantie einsenden.
Ein begründeter Gewährleistungsanspruch gegen uns besteht nur dann, wenn ein Nachweis vorliegt, dass der reklamierte Mangel schon anfänglich war, also bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs bestanden hat. Dieser Nachweis liegt aktuell nicht vor.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Schnell und gut verpackt

Harald S. — Sun, 21 Apr 2013 15:24:32 GMT

3TB Festplatte bestellt und per Vorkasse bezahlt. Ein Tag nach Zahlungseingang wurde die Ware verschickt.

Etwas negativ finde ich nur den Versandkostenaufpreis bei Zahlung mit Kreditkarte oder Paypal. Aber gut, das ist jetzt nur leichte Kritik, denn es zählt schließlich der Gesamtpreis und man wird im Vorhinein über die Kosten informiert.

Nun zum Wichtigsten: Die Festplatte war sehr gut verpackt! Außen ein Karton, voll mit Luftpolstern, darin lag in einem gepolsterten Kuvert die Festplatte. So soll das sein, insbesondere bei stoßempfindlicher Hardware.

Daher war die Erfahrung mit redcoon im Großen und Ganzen sehr positiv!

Re: Achtung Kreditkartenzahler!

Redcoon Beschwerdemanagement — Sat, 20 Apr 2013 12:55:20 GMT

Sehr geehrte Kundin,
Sie haben mit Status "versandfertig in ca. 3-4 Tagen " bestellt. Dies bedeutet, dass die Ware aktuell nicht auf Lager ist und dass wir hier eine unverbindliche Lieferterminauskunft von unserem Großhändler bekommen.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Wir haben Ihren Widerruf erhalten. Ihre Bestellung wurde heute storniert. Die Rückerstattung Ihres Guthabens über 164,99 Euro wird in den nächsten Tagen auf Ihre Kreditkarte erfolgen. Der Vorgang wurde an die Buchhaltung weitergeleitet.
Jedem Kunden steht es frei, eine Zahlart auszuwählen. Sie haben sich für die Zahlart "Kreditkarte" entschieden. Hier erfolgt die Zahlung immer direkt bei Bestellabwicklung, unabhängig vom geplanten Liefertermin. Falls Sie in Zukunft eine Zahlung vor Lieferung vermeiden möchten, dann können wir Ihnen die angebotene Zahlart "Nachnahme" empfehlen. Hier erfolgt die Zahlung immer erst bei Lieferung direkt an den Zusteller.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und der damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Achtung Kreditkartenzahler!

tulpi — Fri, 19 Apr 2013 07:53:47 GMT

Der Rechnungsbetrag wurde sofort nach der Bestellung von der Kreditkarte abgebucht, obwohl die Ware bereits eine Lieferzeit von 3-4 Tagen hatte. Nach einer Woche hatte ich weder die Ware noch eine Info über die Lieferverzögerung. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware innerhalb 2 Tage eingehen würde. Nach weiteren 4 Tagen habe eine Infomail erhalten, dass die Lieferung sich wiederum um eine Woche verzögert.

Ich habe per Email die Bestellung storniert und umgehend die Rücküberweisung des Rechnungsbetrages gefordert. Ich bin gespannt, wie lange die Rückbuchung dauert.

Wer durch Bestellungen bei Amazon und Co. verwöhnt ist, kann hier nur enttäuscht werden.

Das Geld vom Kreditkartenkonto abzubuchen, bevor die Ware ausgeliefert wird, ist meiner Meinung nach inakzeptabel.

Garantieabwicklung eine einzige Katastrophe!!!!! Niemals wieder!

bernieboy — Thu, 18 Apr 2013 06:44:11 GMT

Wir haben vor ca 1.5 Jahren eine Jura ENA 9 One Touch gekauft. Nach einiger Zeit funktionierte der Milchschäumer nicht mehr. Leider außerhalb der Gewährleistung, aber im Rahmen der Garantie. Komplizierte Abwicklung mit redcoon, da Jura diese Firma nicht als Händler gelistet hat und man daher nicht direkt einsenden darf. Also 6 Wochen Wartezeit, Odyssee des Gerätes nach Deutschland und wieder zurück.

So nebenbei hat der Geschäftsführer des Unternehmens auf mehrere Mails nicht einmal reagiert. Klar, Kunde hat gekauft, Umsatz verbucht, der Rest ist nur lästig.

Leider ging der Milchschäumer nach Rücksendung noch immer nicht. Daher wieder Schriftverkehr, ein hin- und her und dann noch einmal einsenden. Das war Anfang Januar 2013. Information seitens des Servicecenters von redcoon - wieder in Deutschland - daß die Milch eingetrocknet sei. Glatte Lüge, denn wir hatten das Gerät vor dem Versenden natürlich gereinigt. Aber die wollten es nicht mehr ohne die Bezahlung einer Reparaturpauschale (im Rahmen der gnadenhalber abgewickelten Garantie) herausgeben. Mußte ich zähneknirschend bezahlen.

Anfang April kam die Maschine wieder (nach nur 3 Monaten), und - natürlich ging der Milchschäumer nach einem Tag wieder nicht!!!

Ich habe jetzt die Nase voll und werde die Maschine im Internet verkaufen. Kaffee selbst macht sie ja guten, aber ich wollte eigentlich einen Vollautomaten haben. Daher wird es jetzt dann doch eine Siebträgermaschine werden.

Was dem Faß den Boden ausgeschlagen hat, ist, daß Redcoon das Posting meiner Partnerin auf deren Website gesperrt hat. Wir haben nämlich facebook bei Jura und redcoon verwendet, um eine breitere Awareness zu schaffen. Und plötzlich waren ihre Postings nicht mehr sichtbar und möglich. Das ist wirklich unterste Lade, wenn eine Firma zensiert.

Also: Jura bei Redcoon ist ein absolutes NO-GO! Hände weg! Und grundsätzlich - schaut, daß Ihr eine Österreich-Garantieabwicklung mitkauft, sonst seid Ihr die Blöden!

Ich habe die Konsequenzen auch bei meinen persönlichen und Firmenbestellungen gezogen - Liefersperre für redcoon. Das wird ihnen leider nicht wehtun, aber ich fühle mich besser.

Gerne auch mehr Details bei Rückfragen - ich könnte ein kleines Buch damit füllen.

immer wieder gern !!!!!!!!!!

mändi — Thu, 11 Apr 2013 06:22:45 GMT

problemlose bestellung

schnelle Lieferung und ordentlich verpackt

tolles Sortiment,der preis sehr günstig

Produkt einwandfrei

viel besser geht's nicht

gerne wieder!

Re(2): RMA Service ist furchtbar

equinox0815 — Sun, 07 Apr 2013 23:21:39 GMT

Nachdem ich immer nur dann von redcoon was höre wenn ich mich wieder hier weiter beschwere möchte ich meiner erneuten Nachfrage was denn nun mit meiner SSD los ist ein wenig Nachdruck verleihen. Für alle die net glauben woll das der Support von redcoon schlecht ist - ich habe immer noch keinen Ersatz für meine defekte SSD und bekomme grundsätzlich nur Informationen zum Fortschritt wenn ich darauf dränge.
Mir bleibt nun kaum noch ein Ausweg als rechtliche Schritte einzuleiten.

Magnat Lautsprecher

Karl Heinz Feldle @FB — Fri, 05 Apr 2013 09:33:45 GMT

Bestellvorgang, Lieferung, Verpackung, alles o.k.

Lieferung erfolgte bereits vor der angekündigten Lieferzeit.

Werde wieder bei redcoon eninkaufen.

Top Servic - Top Preis

karina_r_s_ — Wed, 27 Mar 2013 18:35:04 GMT

Blitzabwicklung - Bestpreis - Service schnell freundlich und unkompliziert bei Reklamation wegen Produktionsfehler der Fototasche - Internetseite ist toll zum Stöbern und finden was man braucht

Jederzeit gerne wieder

Top Preise und Super Service

User498198 — Wed, 20 Mar 2013 07:13:35 GMT

Meine externe Festplatte hat ein Jahr lang Probleme gemacht. Mit redcoon per email in Verbindung gesetzt. Festplatte wurde ausgetauscht.

Nicht alle online-Händler mit guten Preisen haben auch ein gutes Service. Redcoon ist da für mich ein Vorbild, dass beides geht

Re(2): RMA Service ist furchtbar

equinox0815 — Thu, 14 Mar 2013 23:16:57 GMT

Zur weitern Information... Ich habe die SSD am 4.3. abgeschickt und noch immer keine neuen Inforamtionen erhalten. Ich habe nicht das Gefühl das mein Fall ernst genommen wird.

Top Produkte, super Service

MarioGr — Thu, 14 Mar 2013 08:14:48 GMT

Reklamation meines Kobo Readers der nach einem Jahr plötzlich seinen Geist aufgab lief schnell und reibunslos ab. Wurde auf Kulanz getausch.

Re(2): Redccon wirbt mit Kundenkommentaren - bitte diesen verwenden!

Pierre_N. — Sun, 10 Mar 2013 21:12:26 GMT

Sehr geehrtes Redcoon Service Team !
Es ist eine Sache, wenn mal ein Fehler passiert und man dafür nur ein "sorry" vorbringen kann,
aber es ist eine andere Sache, sich aus diesem Fehler mit Falschdarstellungen rausstehlen zu wollen.
Nachfolgend die Daten zu Geschäftsfall AUF-H-2757215, mit der Postsendungsnummer 1019715003426410187004.
Sämtliche Angaben sind von mir belegbar.
----------------------------------------------------------------------
Bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt:   20. Feb., 17:50
Daten von Ihnen an Post übermittelt:            22. Feb., 19:40
Ausgeliefert (lt. ihrem Mail):                         23. Feb., 06:28
In Verteilung (lt. Post AG):                           26. Feb., 14:37
An Empfänger übergeben:                            27. Feb., 13:44
-----------------------------------------------------------------------
Sie brauchten also tatsächlich mindestens zwei volle Arbeitstage um eine 3,5"-HD von "sofort lieferbar" in den Status "ausgeliefert" zu bringen. Und damit geben Sie sich zufrieden?
Ja, ich habe mich NICHT an ihr KOSTENPFLICHTIGES Serviceteam gewandt. Als beitragszahlender Katholik gehe ich wenn ich ein Gespräch suche zu meinem Seelsorger.
Aber von Ihnen als meinem Elektronikhändler und Geschäftspartner erwarte ich, dass "sofort lieferbar" auch "sofort lieferbar" bedeutet.
Nicht nach zwei vollen Arbeitstagen und auch ohne KOSTENPFLICHTIGES Gespräch...

Mit vorzüglicher Hochachtung
Pierre_N (syn)
Quality Manager

Re:

redcoon.de — Sat, 09 Mar 2013 16:06:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie anscheinend enttäuscht von Redcoon sind. Gerne würden wir Ihr Anliegen prüfen und versuchen, gemeinsam mit Ihnen Missverständnisse aus dem Weg zu räumen und Ihre Reklamation zufriedenstellend zu klären. Wir legen Wert auf Ihre Meinung. Nur können wir nicht auf Ihre Reklamation eingehen, wenn Sie uns nicht Ihre Kritikpunkte darlegen.
MFg Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Redccon wirbt mit Kundenkommentaren - bitte diesen verwenden!

redcoon.de — Sat, 09 Mar 2013 14:52:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Warenausgang Ihrer Bestellung war am 21.2.2013 (Bestelldatum: 20.2.2013). Wir haben in Ihrem Fall unser Lieferversprechen, dass die Auslieferung innerhalb 24 bis 48 Stunden werktags erfolgt, eingehalten. Die Auslieferung erfolgte mit der OEP. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Zustelldauer der OEP haben. Den Sendestatus (OEP) können Sie meistens erst 24 Stunden später nach Warenausgang ersehen.
Eine Benachrichtigung über einen Lieferverzug war in Ihrem Fall nicht notwendig, da die Ware am Folgetag, einen Tag nach Ihrer Bestellung verschickt wurde. Außerdem erfolgt im Falle eines Lieferverzugs eine Statusmeldung immer per Email und niemals telefonisch.
Unser Online-Chat ist aktuell aufgrund eines systemtechnischen Problems nicht erreichbar. Wir sind an der Behebung des Problems. Sie können aber unser kompetentes Serviceteam jederzeit telefonisch oder per Email unter service@redcoon.at erreichen. Laut Ihrem Kundenkonto haben Sie sich nicht an unser Serviceteam gewendet.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
Wir entschuldigen uns für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Teilwiese Top Preise- leider mieser Kundenservice

redcoon.de — Sat, 09 Mar 2013 14:39:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben am 11.2.2013 Ihre Bestellung mit der Zahlart "Vorkasse" aktiviert. Ihr Auftrag wurde am 13.2.2013 nach Eingang Ihrer Zahlung freigegeben. Warenausgang war am 14.2.2013. Wir haben somit unser Lieferversprechen, dass der Versand innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden nach Zahlungseingang erfolgt, eingehalten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustelldauer der OEP.
Wir bitten auch um Verständnis, dass bei der von Ihnen gewählten Zahlart "Vorkasse" die manuelle Zubuchung des Geldeingangs ab Überweisungszeitpunkt durchaus 2 bis 3 Werktage dauern kann. Der Warenausgang kann erst erfolgen, wenn das Guthaben eingebucht wurde.
Wenn Sie in Zukunft die Wartezeit der Zubuchung vermeiden möchten, so können wir Ihnen die Zahlarten "Sofortüberweisung", "Paypal", "Click", "Kreditkarte" und "Nachnahme" empfehlen. Bei diesen Zahlarten erfolgt der Warenausgang normalerweise innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden, sofern der Artikel verfügbar ist.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: RMA Service ist furchtbar

redcoon.de — Sat, 09 Mar 2013 14:28:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit Redcoon - insbesondere bei einem Servicefall - unzufrieden sind.
Sollte eine Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann können Sie entweder die Abwicklung über den Herstellerservice bzw. die zuständige Servicewerkstatt abwickeln lassen oder andernfalls erfolgt die Abwicklung über uns , d.h. der defekte Artikel kann zwecks Sachmangelprüfung an uns kostenlos eingeschickt werden. In diesem Fall werden wir nach Eingang den defekten Artikel direkt zwecks Sachmangelprüfung an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weiterleiten. Wird der Mangel bestätigt, werden wir selbstverständlich unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen. Ob wir einem "Nachlieferungswunsch" nachkommen können, hängt von der Art des Mangels und vom dem Aufwand ab, mit dem er im Vergleich zur Nachlieferung beseitigt werden kann. Selbstverständlich versuchen wir, jede Reklamation schnellstmöglich zur Kundenzufriedenheit zu bearbeiten. Sollte eine Reparatur über den Hersteller erfolgen, wird diese als Nachbesserung im Rahmen der Händlergewährleistung anerkannt.
Leider sind die rechtlichen Voraussetzungen für einen Rücktritt von Ihrem Kaufvertrag nicht erfüllt, daher müssen wir dies leider ablehnen. Das Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag haben Sie dann, wenn die Nacherfüllung zweimal erfolglos war oder unmöglich ist.
Zwecks Sachmangelprüfung und gegebenenfalls Nachbesserung im Rahmen der Händlergewährleistung haben wir Ihnen am 28.2.2013 per Email einen Rücksendebegleitschein mit einer Paketmarke für den kostenfreien Versand des Produktes an uns zukommen lassen. Sobald der defekte Artikel bei uns eingegangen ist, geht dieser zur Sachmangelprüfung und Reparatur an die zuständige Servicewerkstatt. Sollte eine Reparatur über den Hersteller erfolgen, wird diese als Nachbesserung im Rahmen der Händlergewährleistung anerkannt.
Für weitere Fragen stehen wir sehr gerne zu Ihrer Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Redcoon: Warnung vor der Bestellung von Großgeräten!

redcoon.de — Sat, 02 Mar 2013 20:15:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung hat am 13.2.2013 (Bestelldatum: 12.2.2013) unser Lager verlassen.
Unsere Ware wird aus dem Lager in Deutschland (Erfurt) verschickt. Die Auslieferung erfolgte mit der Spedition DSV AT. Bei Auslieferung von Großgeräten mit der Spedition kann es aufgrund der logistischen Abwicklung etwas länger dauern, bis die Ware zugestellt wird. Die Spedition kontaktiert allerdings den Kunden telefonisch zwecks Absprache eines Zustelltermins. Somit kann der Kunde entweder selbst vor Ort sein oder eine beauftragte Person, die die Ware entgegennehmen kann. Weiterhin haben Sie dadurch auch die Möglichkeit, eine weitere Person zu finden, die Ihnen beim Hochtragen der Ware helfen kann.
Die standardmäßige Anlieferung von Großgeräten erfolgt prinzipiell nur bis "zur Bordsteinkante". Auf unserer Homepage können Sie unsere Geschäftsbedingungen ersehen. Mitunter wird auch unter dem Punkt Infocenter / Auslieferung von Großgeräten darauf hingewiesen, dass die Anlieferung von Großgeräten nur bis "zur Bordsteinkante" erfolgt.
Aktuell bieten wir leider für Kunden aus Österreich noch keinen Zusatzservice gegen Aufpreis an, der die Anlieferung bis zur Wohnung bzw. Anschlussstelle gewährleistet. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Trotz Reklamation alles bestens

redcoon.de — Sat, 02 Mar 2013 17:00:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Sendung in einer unzureichenden und mangelhaften Verpackung verschickt wurde. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete vor dem Warenausgang geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: An der Misere als Händler vöölig schuldlos

redcoon.de — Sat, 02 Mar 2013 16:58:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Sendung zum dritten Mal defekt war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete beim Warenausgang geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir verstehen, dass es für Sie als Kunde ärgerlich ist, wenn der Fehler zum dritten Mal passiert. Leider können wir nicht jede Sendung und jedes Paket prüfen. Fehler können passieren, wo Menschen arbeiten.
Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Trotz Reklamation alles bestens

TheLemming — Sat, 02 Mar 2013 10:14:25 GMT

Es zeigt sich immer bei Problemen, welcher Händler trotzdem die Transaktion zufriedenstellend abschließt.

Hab zu meiner NAS Station 4 Festplatten bestellt, aufgrund der meines Erachtens nach nicht idealen Verpackung waren bei der ersten Lieferung drei Festplatten defekt.

Rückholung und Neulieferung war kurzfristig und sehr freundlich abgeschlossen.

RMA Service ist furchtbar

equinox0815 — Thu, 28 Feb 2013 15:03:50 GMT

Ich hab vor einiger Zeit eine Samsung SSD bestellt. Diese ist nach kurzer Zeit (ca. 2Wochen) ausgefallen. Nach Anfrage bei redcoon wurde ich zunächst auf einen Service Partner von Samsung verwiesen. Dieser war unter der angegebenen Telefonnummer eine Woche lang nicht erreichbar. Nach einigen Versuchen habe ich mit Hilfe der Telefonnummer eine eMailadresse gefunden auf die ich dann die Antwort bekam das dieser Service Partner für SSDs nicht zuständig ist.

Ich wurde also auf die offizielle Samsung Hotline verwiesen. Nach einer weiteren Woche Warten hat mir der offizielle Support mitgeteilt das in diesem Fall das RMA vom Händler behandelt wird. Nachdem ich also erneut redcoon deshalb kontaktiert hab bekam ich eine halbherzige Antwort die ich maximal als Hinhaltetaktik auffaussen kann. Ich werde mich aber nicht so leicht abwimmeln lassen. Zumindest nicht was den RMA Fall betrifft. Als Kunden hat mich redcoon auf alle Fälle für immer verloren.

Teilwiese Top Preise- leider mieser Kundenservice

danimaki — Thu, 28 Feb 2013 08:19:54 GMT

Ich habe mir ein Philips HTS5561S Home Entertainment Center bei redcoon bestellt. Bisher hat bei redcoon ja immer alles gut funktioniert, ich habe bisher schon um die 3000 Euro eingekauft und war bisher zufrieden.

Diesmal wurde ich jedoch enttäuscht.

Die Lieferung verzögerte sich aus mir unersichtlichen Gründen und ich wurde vom Kundenservice schlicht verarscht. Der Händler- Hinweis hier von redcoon wurde bei mir leider nicht angewendet.

Ich werde das bei meiner künftgen Shop- Auswahl berücksichtigen.

Das HEC ist für den Preis ganz vernünftig, um 200 Euro darf man sich keine Wunder erwarten. Aber als es auf den Markt kam war es ja noch um einiges teurer. Angeschlossen habe ich das HEC an einen LG 42LM620S über HDMI (ARC). Das hat jedoch nicht so ganz klaglos funktioniert. Erst nach genauestem recherchieren im Internet und der Geräte- Manuel's

habe ich es dann doch geschafft. In den Ton- Einstellungen des Philips HEC muss das Eingangssignal (TV) manuell einstellt werden. (Bedienungsanleitung S39,Wiedergeben von Audio mit dem Home

Entertainment-System)

Dank CEC kann ich TV und Home Entertainment Center mit einer Fernbedienung steuern obwohl zwei verschiedene Hersteller. Die Kabel der Rear- Speaker sind ca. 10m lang und können somit auch in größeren Wohnzimmern verlegt werden. Bei mir ging sich das haarscharf aus. Optisch ist die Anlage ein Hingucker, die Verarbeitung scheint mir sehr gut zu sein.

Klang ist, wie gesagt, der Preislage entsprechend. BlueRay' s haben naturgemäß den besten Klang auch HD-Sender liefern guten Klang. 3D ist auch fein. Natürlich nicht wie im Kino aber für zu Hause nicht schlecht. Mir gefällts und ich kann das Philips HTS5561S empfehlen. Vor allem die Kompatiblität unter den Geräten ist toll.

An der Misere als Händler vöölig schuldlos

Schmiedinger — Sat, 23 Feb 2013 12:44:10 GMT

Erst das dritte Gerät funktionierte.

Ein zurückgesandtes Gerät wurde als "nicht eingelangt" klassifiziert und erst nach massiver Urgenz gab es ein Ersatzgerät.

Es geht um den digitalen Bilderrahmen Hama Premium 15.

Dessen Software ist äußerst schwach, er akzepiert keinen USB-Hub, man muß direkt am Computer anschliessen.(Ist aber in der sehr dürftigen Bedienungsanleitung nicht vermerkt). Wenn ich früher daraufgekommen wäre,hätte vielleicht auch das zweite Gerät funktioniert.

Von Hama eine neue Software zu downloaden ist nicht das ratsam (hab ich auch nicht gemacht) denn in der ersten Zeile steht schon "Garantieverlust"

Ihre Firma als Händler ist sicher sehr gut, nur sollten sie ihre Ware vielleicht auch einmal selbst testen

Mfg

Schmiedinger

immer wieder gern

Betei100 — Sat, 23 Feb 2013 07:36:05 GMT

Man bekommt das was man bestellt hat zu einem guten Preis. Ware ist sehr gut verpackt und in einwandfreiem Zustand.

Re: Pioneer SC2022K

redcoon.de — Fri, 22 Feb 2013 17:45:16 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihnen zu Missverständnissen kam. Wo Menschen arbeiten , können Fehler passieren. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Aktuell kommt es leider immer noch bei unserer Hotline zu längeren Wartezeiten (durchaus mindestens 20 Minuten) aufgrund eines sehr hohen Aufkommens. Sie können alternativ unser Serviceteam auch per Email unter service@redcoon.at kontaktieren. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass Sie Redcoon gerne weiterempfehlen und Sie zu unseren treuen und zufriedenen Kunden zählen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Redccon wirbt mit Kundenkommentaren - bitte diesen verwenden!

Pierre_N. — Fri, 22 Feb 2013 14:35:13 GMT

Bestell- und Zahlvorgang (Sofortüberweisung) abgeschlossen am 20.02. 18:25 Uhr.

Bis 22.02. 15:30 keine Änderung des Bestellstatus "befindet sich in der Versandabwicklung".

Keine Benachrichtigung über Lieferverzug obwohl Mobilnummer am Kundenkonto hinterlegt ist.

Online-Chat ist nicht verfügbar.

Anruf kostet lt. Website 0,20/min am Festnetz und unbestimmt bei mobil.

Nein, Redcoon nimmer...

Redcoon: Warnung vor der Bestellung von Großgeräten!

nomis33 — Thu, 21 Feb 2013 14:24:30 GMT

Ohne dass beim Bestellvorgang oder in den AGB darauf hingewiesen wird, liefert Redcoon Großgeräte nur bis zur Bordsteinkante und lässt die Geräte dann im Hauseingang stehen. Ob der Kunde die 70 bis 80 kg schweren Geräte dann (alleine und als Frau)in die Wohnung (über mehrere Stockwerke) schaffen kann, ist Redcoon gleich. Man liefere eben standardmäßig nicht weiter; auf der Website finde sich auch ein entsprechender Hinweis, so die Stellungnahme von Redccon. Der Hinweis ist aber versteckt und sieht man ihn beim Bestellvorgang (über geizhals.at) nicht!

Auch dauert die Lieferung angeblich lagernder Ware mit einer Woche länger als erwartet, weil die Ware in Deutschland lagert und von dort erst nach Österreicht transportiert wird. Österreichische Händler, die auch ein Lager in Österreich unterhalten sind deutlich schneller.

Einer der Besten !!!

News — Wed, 20 Feb 2013 10:01:51 GMT

Wenn man etwas einkauft und beim Produkt alles ok ist, wird man bei den Händlern nicht viel Unterschied merken, ausser beim Preis.

Der Weizen trennt sich erst von der Spreu, wenn das Produkt Mängel hat, bzw. es zur Rücksendung kommt.

Bei recoon hat man 14 Tage (bei anderen nur 7 tage) Rückgaberecht, und man bekommt ein Rücksendeticket. Bei anderen Händlern kann man selber sehen, wie das Produkt zurückkommt.

redcoon ist daher einer der Besten, speziell was Kundenfreundlichkeit betrifft.

Es zählt nicht immer nur der niedrigste Preis (der bei redcoon sowieso meistens gegeben ist), sondern auch das Service nach dem Kauf.

Fazit: Bei diesem Händler kann man eigentlich nichts falsch machen.

Re: Werden Autoren negativer Bewertungen dazu gedrängt diese zurückzuziehen?

MattM — Mon, 18 Feb 2013 13:41:33 GMT

Hallo fjmi,

es ist richtig, dass wir vor Kurzem mit Ihnen bezüglich einer Bewertung in Kontakt waren. Wenn ein Händler den Wunsch äußert, mit einem unserer User in Kontakt zu treten, da es aus seiner Sicht Klärungsbedarf gibt, dann bitten wir den User selbstverständlich um seine Bestelldaten. Wir möchten dem Händler die Möglichkeit geben, auf die Kritik einzugehen und finden es äußerst positiv, wenn ein Händler Interesse an seinen Bewertungen zeigt.
Sollte ein User mit einer Frage an den Händler an uns herantreten, so zeigen wir den gleichen Eifer und versuchen dem User zu helfen.
In Ihrem Fall wurden wir vom Händler kontaktiert.

Ich kann Ihnen bestätigen, dass unsere Anfragen bezüglich Bestätigung der Bewertung von unserem System stichprobenartig ausgewählt werden. Es war zu keinem Zeitpunkt unsere bewusste Intention, gerade Ihre Bewertungen auszuwählen.

Ich hoffe, dass Ihnen unsere Sicht der Dinge weiterhilft und selbstverständlich stehen wir Ihnen für Rückfragen gerne unter bewertungen@geizhals.at zur Verfügung.

Pioneer SC2022K

MarioH — Sun, 17 Feb 2013 19:38:00 GMT

Grundsätzlich war die Abwicklung in Ordnung, jedoch hat es im Vorfeld ein Missverständnis mit einem Service Berater gegeben.

Dieser gab an das ein zusätzlich abgebildeter Artikel im Set enthalten sei.

Kurzer Hand auf diese Information hin, hab ich mich entschieden den Artikel zu bestellen, Bezahlung und Abwicklung diesbezüglich war top.

Als ich jedoch den Artikel bekommen habe, sah ich dass der zuvor zugesagte Artikel sich nicht im Lieferumfang befand.

Nun ging es los, nach mehreren Mails und eidesstattlicher Erklärung hiss es nach einem Monat, der Artikel befinde sich nicht in diesen *TRÖT* und es täte ihnen Leid.

Kurzer Hand entschloss ich mich noch einmal anzurufen, nach 10min in der Warteschleife wurde ich endlich verbunden, die Kundenbetreuerin verfolgte die ganze Korrespondenz noch einmal, redete kurz mit Ihren vorgesetzten und entschuldigte sich nochmals für meine Unannehmlichkeiten. Es wurde mir versichert, dass der zusätzliche Artikel sofort ohne zusätzliche kosten versendet wird.

Nach mehreren anrufen und fast 20,- zusätzlichen Telefon gebühren, bekam ich nun meinen Artikel.

Wenn man dies jedoch außer Betracht lässt ,dafür den Transport, Verpackung und Preis berücksichtigt, ist Redcoon jedoch zu empfehlen.

Eidesstattliche Erklärung

citykid — Sun, 17 Feb 2013 15:53:22 GMT

Ich bin Jurist und kann Ihnen sagen das Wort "erforderlich" ist Ihre,höchst sonderliche Entscheidung.

Ich habe meine letzte sehr teure Kamera bei Ihnen gekauft, würde meine neue XF1 bei Ihnen kaufen wen Sie mir eidesstattlich notariell unterfertigt versichern dass Sie rechtzeitig liefern werden. Diese Erklärung verwende ich bei Gericht gegen Sie wenn Sie in Verzug geraten. Klingt komisch oder?

Mein Rat: Streichen Sie diesen Unsinn, juristisch macht das quasi keinen Unterschied.

"Wir bitten um Verständnis, dass wir aktuell ein sehr hohes Aufkommen haben und es bei der Telefonhotline durchaus zu Wartezeiten von 20 Minuten kommen kann"

fjmi — Sun, 17 Feb 2013 10:33:28 GMT

Allein diese Antwort offenbart doch einiges. Man soll bei einer KOSTENPFLICHTIGEN Hotline also bis zu 20 Minuten warten?

Vlt. gibt es zu wenige Mitarbeiter die diese Hotline bedienen?

Wenn ich bei anderen Geschäften anrufe, so ist deren Hotline einerseits nicht so teuer und innerhalb weniger Sekunden wird auch meist abgehoben... Das ist für mich Service.

Werden Autoren negativer Bewertungen dazu gedrängt diese zurückzuziehen?

fjmi — Sun, 17 Feb 2013 10:23:09 GMT

Zuerst sollte ich Kontakt mit dem Unternehmen Aufbauen, auf Wunsch des Unternehmens.
Das hatte ich jedoch längst getan und bekam eine Standardantwort.
Ich solle doch ein Mail schreiben oder Anrufen...
Auf meine Antwort gab es seitens Redcoon jedoch keinerlei Reaktion.
Mit dem Support von Geizhals war das jedoch nach einigen (!) E-Mails geklärt.

Und nun soll ich diese Bewertung - rein zufällig ausgewählt natürlich - bestätigen? Interessanterweise passiert das sehr häufig bei negativen Bewertungen und kaum bei positiven. Seit dem 25.7.2010 waren es 6 zu bestätigende und keine davon war positiv. Davor war es ausgewogen.

Re: relativ lange Lieferzeit, etwas mühsam bei der Reklamation und Umtausch

redcoon.de — Fri, 15 Feb 2013 20:18:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Aufgrund einem hohem Arbeitsaufkommen ist unsere Retourenabteilung aktuell leider im Rückstand. Alle Retouren unterliegen einer Prüfung, bevor die Ware eingebucht werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Bearbeitungszeit länger als gewohnt gedauert hat.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Abwicklung.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Ware umgehend zurückgesendet (Kaufrücktritt bzw. Ware fehlerhaft) - Geld nicht erhalten

redcoon.de — Thu, 14 Feb 2013 20:47:09 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Ihre Retoure wurde heute, 14.2.2013 eingebucht. Das Guthaben wird Ihnen auf Ihr benanntes Konto erstattet. Der Vorgang wurde heute direkt an die Buchhaltung weitergeleitet zwecks Veranlassung der Überweisung.
Aufgrund einem hohem Arbeitsaufkommen ist unsere Retourenabteilung aktuell leider im Rückstand. Alle Retouren unterliegen einer Prüfung, bevor die Ware eingebucht werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Bearbeitungszeit länger als gewohnt gedauert hat.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Rückabwicklung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re(2): Ich bin ein zufriedener Kunde

macjab — Tue, 12 Feb 2013 00:25:10 GMT

sagt mal, was ist da los bei euch ?
http://forum.geizhals.at/t817092,7002706.html#7002706

habe per mail nach einer lieferung von 10 festplatten gefragt,
antwort max. 4, wusste ich schon
nach gewährleistung meiner in 07.2011 gekaufter festplatte gefragt
antwort die gewährleistung beträgt 24 monate, weiss ich auch !
macht den support ein externes unternehmen (PCC) ?

den Dell U2713H hatte ich vor bei euch zu kaufen, jetzt sah ich aber den oben genannten thread, den monitor hole ich mir vermutlich dort wo ich meine festplatten gekauft hatte, nich bei euch !

relativ lange Lieferzeit, etwas mühsam bei der Reklamation und Umtausch

Renate Jelinek @FB — Sun, 10 Feb 2013 18:08:05 GMT

Habe 2 Kobo glo E-Bookreader knapp vor Weihnachten bestellt. Es hieß Lieferung in 4 Tagen. In Wirklichkeit dauerte es aber länger.

Eines der beiden Geräte funktionierte aber nicht. Ich habe mich gleich an Redcoon gewandt und es dauerte 2 Tage bis ich die Retourmarke erhielt. Ich gab das Paket am nächsten Tag (Freitag)zur Post. Laut Paketverfolgung war das Paket am Montag beim Empfänger.Es dauerte aber 2 Wochen bis Redcoon die Retourware im Kundenkonto aufscheinen ließ und nochmals einige Tage bis das Ersatzgerät bei mir war.

Re: Ziefertermin um 1 MONAT (!!!) verschoben

redcoon.de — Fri, 08 Feb 2013 19:22:19 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wenn Sie mit Status "lieferbar in 5 Werktagen" bestellen, bedeutet dies, der Artikel ist aktuell noch nicht auf Lager und wir haben hier eine unverbindliche Lieferterminauskunft von unserem Großhändler erhalten.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und der entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Ich bin ein zufriedener Kunde

redcoon.de — Fri, 08 Feb 2013 19:18:31 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir bitten um Verständnis, dass bei gewissen Reklamations- oder Rücksendegründen eine Eidesstattliche Versicherung erforderlich ist (wie z.B. Fehlteile in einer Sendung usw.).
Wir freuen uns, Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Gerät hatte einen Fehler (Display)

redcoon.de — Fri, 08 Feb 2013 18:51:01 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihr neues Gerät einen Defekt aufwies.
Wir freuen uns, dass Sie nun ein neues funktionierendes Gerät haben.
Danke für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Ich bin ein zufriedener Kunde

nik54 — Fri, 08 Feb 2013 07:59:34 GMT

Einzig der Reklamationslauf ist verbesserungswürdig, das Unterschreiben einer eidesstattlichen Erklärung welche gegebenenfalls bei Gericht gegen den Kunden Verwendung findet ist: a.) rechtlich zumindest fragwürdig wieweit so etwas halten würde b.) mutet in jedem Fall sehr befremdlich.

nie nie wieder redcoon

bloodlines — Sun, 03 Feb 2013 02:32:43 GMT

habe am 17. jänner um knapp 200 bestellt

defekte ware geliefert bekommen (gut dafür kann niemand was - obwohl die verpackung nicht gerade toll war)

am folgetag wieder zurückgesendet

und redcoon hat es bis heute noch nicht mal geschafft das paket als erhalten zu buchen (laut post.at haben sie es natürlich schon lange erhalten)geschweige mir ersatz zu schicken

auf meine anfrage per mail

warum redcoon es nicht schafft ware nach 1 woche endlich mal einzubuchen - kam die antwort das der versand 3-4 tage dauern kann

da hat jemand gründlich meine frage gelesen)

chat immer offline

hotline lange wartezeiten (bei mir über 15min) kosten 5 und ein paar cent - ergebnis - einbuchen kann noch bis mitte nächste woche dauern - dann müsst ich noch mit 2-3 tagen rechen fürs begutachten und dann würde ersatz geschickt werden - wenn denn auch alles passt..

was damit gemeint ist - fragte ich nicht mehr...

sollte redcoon es doch wirklich schaffen das paket nächste woche als erhalten einzubuchen und dann auch vielleicht noch irgendwann zu bearbeiten - und dann auch noch zu versenden

komme ich auf knapp 1 monat bis ich dann hoffentlich endlich die fehlerfreie von mir bestellte ware auch benutzen kann - die ich ja auch schon lange bezahlt habe

wenn denn alles passt ^

für mich ganz klar

ich hoffe ich erhalte eine fehlerfrei ware

und mach in zukunft einen grossen bogen um redcoon

Ware umgehend zurückgesendet (Kaufrücktritt bzw. Ware fehlerhaft) - Geld nicht erhalten

NNN — Fri, 01 Feb 2013 15:12:38 GMT

Vorauszahlung wurde einbehalten und nicht zurücküberwiesen, obwohl die Ware umgehend zurückgesndet wurde;

Zusätzlich sind noch Spesen für Porto entstanden; Mißachtung der Konsumentenrechte

Ziefertermin um 1 MONAT (!!!) verschoben

cliffhamger — Fri, 01 Feb 2013 12:26:16 GMT

Habe vor etwas über einer woche den benq w1070 brojektor bestellt mit 5 tagen lieferzeit, die auch in der bestellbestätigung bestätigt wurde

Dann kam heute ein email von redcoon, dass sich die auslieferung auf 20.02.2013 verschieben wird, eine rückfrage hat mir folgende antwort eingebracht: 'pech gehabt - benq kann nicht liefern...'

ich sag nur: lieferzeiten angeben und bestätigen, und dann auf den sanktnimmerleinstag verschieben ist schlicht [snip] AM KUNDEN, tatsache ist ja, dass man bei der auswahl des webshops auch auf die lieferzeiten schaut und nicht nur auf den preis

letzte bestellung bei diesem anbieter ...

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Re: Rundherum zufrieden

redcoon.de — Fri, 01 Feb 2013 11:28:34 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wenn ein Auftrag zwar noch nicht verschickt wurde, aber der sich gerade in der "Logistikabwicklung" befindet, kann eine Stornierung nicht mehr erfolgen. Aufgrund dessen empfehlen wir hier unseren Kunden, die Annahme zu verweigern. Die Sendung geht dann an uns zurück und dem Kunden entstehen dadurch keinerlei Kosten.
Wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon und unserem Service zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Panasonic Lumix 30& 25

Alexander_1966 — Fri, 01 Feb 2013 09:36:31 GMT

Die Lieferung war vor Weihnachten versprochen gesendet wurde es zu einem falschen Postamt.

Danach unzählige erfolglose Telefonate mit der Hotline welche auch noch Kostenpflichtig ist.

mehrere Versuche von Bestellungen.

Lieferung erst am 21.Jänner ein Monat nach der Bestellung als Weihnachtsgeschenk....

mehr muss ich wohl dazu nicht sagen!!

Re: Kostenpflichtige Hotline und keiner geht ran!

Franz HÃ¼tter @FB — Thu, 31 Jan 2013 15:26:21 GMT

Das mit der Hotline kann ich bestätigen, da hebt einfach niemand ab! Habe auch Probleme mit einer Lieferung und schon 2x dort angerufen (ca. 3 Euro für Mau verplempert)....
Nicht umsonst ist Redcoon einer der weniger gut bewerteten Shops hier....

Re(2): Service - Gewährleistung/Garantie: nervtötend [snip]

Franz HÃ¼tter @FB — Thu, 31 Jan 2013 15:19:31 GMT

das heisst auf gut deutsch bei Euch gibts so gut wie keine Gewährleistung. Garantie sowieso keine....
Wenn das Gerät bei Lieferung funktioniert und dann innerhalb der 24Mon. Gewährleistungszeit den Geist aufgibt, schau ich eben durch die Finger, weil wie soll Otto Normalbürger nachweisen, dass irgendein Fehler in der Elektronik vorhanden ist....super Service Redcoon!

Gerät hatte einen Fehler (Display)

MABO — Tue, 29 Jan 2013 10:32:19 GMT

Defektes Gerät an Händler gesandt und ein neues, funktionierendes Gerät erhalten (13 Tage Dauer).

Der Austausch wurde sehr gut per eMail begleitet.

Rundherum zufrieden

Iceheart — Tue, 29 Jan 2013 09:47:23 GMT

Ich habe bei Redcoon.at das ASUSTOR AS-604T bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 1 Woche angegeben. Redcoon konnte früher liefern, super. Noch erwähnenswert, ich hatte vorher die 2 HDD-Variante bestellt auch zeitgerecht storniert. Trotzdem wurde beide ausgeliefert. Ein Redcoon-Mitarbeiter hat mir empfohlen, die Annahme der einen Lieferung zu verweigern, ohne zusätzliche Kosten versteht sich.

Vielen Dank für die Kundenfreundlichkeit.

Re: Synology DS213air & 2x WD 3TB

redcoon.de — Sat, 26 Jan 2013 17:13:29 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Lieferung des Austausches entschuldigen.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Redcoon macht Firmenkunden die Bestellung schwer bis unmgölich.

redcoon.de — Fri, 25 Jan 2013 18:32:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Firmenkunden müssen sich vorerst entweder auf der Homepage unter dem Punkt "Geschäftskunden" registrieren oder Ihre relevanten Daten an die Geschäftskundenabteilung per Email (b2b@redcoon.de) zusenden. Sobald die Registrierung erfolgt ist, wird Ihr Antrag von der Geschäftskundenabteilung B2B geprüft. Sie hören im Normalfall innerhalb eines Werktages von der B2B-Abteilung, ob Sie in Zukunft als "Geschäftskunde" auf Rechnung bestellen können.
Wenn Sie als erfolgreich registrierter Geschäftskunde eine Bestellung tätigen möchten, so können Sie dies nur per Email an b2b@redcoon.de machen. Eine Bestellung über das "Online-System" ist hier als Geschäftskunde nicht möglich. Dafür bitten wir um Verständnis.
Ihr Auftrag wurde am 10.1.2013 auf Ihrem Wunsch storniert.
Wir haben Sie am 8.1.2013 per Email angeschrieben, dass die von Ihnen angegebene ATU-Nr. ungültig ist. Aufgrund dessen wurden Sie als "Privatkunde" angelegt.
Bitte setzen Sie sich zwecks Klärung des Sachverhaltes direkt an die Geschäftskundenabteilung B2B (Email: b2b@redcoon.de). Danke.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund des Weihnachtsgeschäftes ein hohes Telefonaufkommen haben und dass es hier zu Wartezeiten in der Hotline kommen kann und dass der Chat-Service zeitweise überlastet war bzw. auch die Email-Bearbeitung nicht innerhalb eines Werktages bearbeitet werden konnte. Unsere Mitarbeiter arbeiten fast rund um die Uhr, um dem hohen Aufkommen gerecht zu werden.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Kostenpflichtige Hotline und keiner geht ran!

redcoon.de — Fri, 25 Jan 2013 18:12:24 GMT

Re(3): Service - Gewährleistung/Garantie: nervtötend [snip]

redcoon.de — Fri, 25 Jan 2013 11:21:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir verweisen Sie auf unseren Schriftverkehr und auf die bereits hinterlegte Stellungnahme vom 24.1.2013.
Aktuell ist der Status wie bereits erwähnt.
Wir bitten nach wie vor um Geduld. Sie hören von uns, sobald der Vorgang geklärt ist.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Synology DS213air & 2x WD 3TB

Dieter Philipp @FB — Fri, 25 Jan 2013 05:45:07 GMT

Ich war prinzipiell mit dem Bestellvorgang und dem Service zufrieden, der Austausch der bei der Erstlieferung enthaltenen "wiederaufbereiteten" Festplatte dauerte jedoch zu lange.

Re(2): Service - Gewährleistung/Garantie: nervtötend [snip]

Rainer Amler @FB — Thu, 24 Jan 2013 15:41:20 GMT

Nehmt es mir nicht übel, man hat mir bereits am 03.01 gesagt, dass das Gerät am Rückweg zu redcoon ist. Heute ist der 24.01.2013 und es fehlt noch immer jede Spur. Keiner weiß wo das Ding ist, ich werde vertröstet und sonst passiert nichts.

Und und was Fristen verstreichen angeht ist ihr unternehmen auch ganz groß dabei.

Einen Kontakt zur Geschäftsführung gibt man mir auch nicht, ich möchte entlich mit jemanden sprechen den sowas angeht und der zugibt das hier '*PIEP*' passiert ist.

Mir wäre der fall schon soooo peinlich das ich vor dem Kunden in die Knie gehen und um Verzeihung betteln würde.

Für sie scheint das aber beschäftigungstherapie zu sein! Geben sie mir endlich mein Gerät repariert zurück! Sowas hat in unter 3 Monaten zu passieren! Der Vordruck des konsumentenschutz spricht hier übrigens von 14 Tagen!

D.i. Rainer amler

Re: Service - Gewährleistung/Garantie: nervtötend [snip]

redcoon.de — Thu, 24 Jan 2013 14:30:49 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon im Rahmen einer Garantiereparaturabwicklung unzufrieden sind.
Wir möchten Sie auf den bisher geführten Schriftverkehr beziehen.
Sie machen Gewährleistungsansprüche geltend und verlangen Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Mängelhaftung. Geliefert haben wir Ihnen die QNAP TS-509 Pro Turbo Station mit Rechnungsnummer GVR-H-843496 vom 02.11.10. Erstmals reklamiert haben Sie das Gerät am 25.10.2012 bei uns. Gewährleistungspflichtig sind wir ausschließlich für Mängel die nachweislich bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs, also bei der Lieferung bestanden haben. Ein solcher Nachweis liegt nicht vor. Von einem bereits anfänglichen Mangel, im Sinne der Gewährleistung kann nach fast zwei Jahren Nutzung auch nicht ausgegangen werden. Ein begründeter Gewährleistungsanspruch besteht damit gegen uns nicht.
Ihre Forderung auf Nacherfüllung im Rahmen der Gewährleistung lehnen wir deshalb ab.
Wir haben Ihnen deshalb im Oktober 2012 auch schon mitgeteilt, dass wir das Gerät für Sie auf Kulanzbasis zur Garantiereparatur an den Herstellerservice zur Prüfung und gegebenenfalls Reparatur weiterleiten, und dass uns eine solche Reparatur nicht als Nacherfüllungsversuch auf Gewährleistung zuzurechnen ist.
Wir bedauern sehr, dass durch Umstrukturierungen beim Vertrieb und dem Herstellerservice nun zu der Verzögerung bei der Bearbeitung gekommen ist. Allerdings ist uns dieser Umstand nicht zuzurechnen. Auch dass das Garantiesiegel gebrochen ist, fällt nicht in unseren Verantwortungsbereich.
Aus den oben genannten Gründen lehnen wir Ihre Forderung auf Nacherfüllung ab, zumal Ihre Gewährleistungsansprüche gegen uns inzwischen verjährt sind.
Weiterhin wurde schon eine Anfrage an unsere Niederländische Niederlassung geschrieben , damit ein Kollege von dort sich mit Techdata in Verbindung setzt und hier anfragt, bis wann wir mit dem Produkt rechnen können.
An dieser Stelle möchten wir noch einmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir hier rein auf Kulanz und ohne Rechtsanspruch für Sie tätig geworden sind, da der Nachweis fehlt, dass der besagte Mangel bereits bei Gefahrübergang (Lieferung) bestand.
Wir möchten Sie an dieser Stelle noch um etwas Geduld bitte, sobald wir zu unserer Anfrage eine Rückinformation erhalten, werden wir Sie umgehend informieren. Für die lange Wartezeit bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir sind aktuell in Klärung, wann das Produkt bei uns eintrifft. Sollte das Gerät wirklich bei Techdata in Verlust geraten sein, wovon aktuell noch nicht auszugehen ist, so wird hier auch eine Gutschrift erstellt, allerdings nicht in Höhe des ursprünglichen Kaufbetrages (sondern nach Berechnung des Zeitwertes).
Sie können versichert sein, dass wir bemüht sind, den Vorgang zu klären. Sobald uns zu dem Verbleib Ihres Produktes eine Information vorliegt, werden wir Sie umgehend in Kenntnis setzen. Auch wenn es viel verlangt ist, aber wir möchten an dieser Stelle noch um etwas Geduld bitten. Danke.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung (telefonisch oder alternativ per Email).
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Service - Gewährleistung/Garantie: nervtötend [snip]

Rainer Amler @FB — Wed, 23 Jan 2013 11:28:02 GMT

Hallo,

Ich habe vor 2 Jahren ein QNAP TS 509 Pro bei redcoon.at gekauft. (02.11.2010)

Das Gerät ist am 25.10.2012 kaputt gegangen (Hardwarefehler). Ich habe das meinem Händler (redcoon.at) mitgeteilt, mit der Frage ob die Garantie/Gewährleistung mit dem heutigen Datum (25.10.2012) angenommen wird - Die Aussage war 'ja, passt. Wir werden uns darum kümmern. Die Reparatur wird voraussichtlich 2 Wochen dauern, danach erhalten Sie ihr Gerät wieder.'

Heute ist der 23.01.2013 und ich habe bis heute mein Gerät nicht wieder gesehen, noch weiss ich wo es ist, noch sonst was.

Die ersten 2 Monate habe ich immer wieder versucht herauszufinden was damit passiert sei und ob es nicht endlich eine Rückmeldung von der Servicestelle gibt. Anwort: Wir haben noch keine Antwort der Servicestelle herhalten, wir informieren Sie sobald wir mehr wissen.

Nach einem Email von mir in dem ich geschrieben habe, dass ich die Festplatte (5 Stk. zu je 1TB) den Datenrettern übergeben werde, sie dann die Rechnung erhalten und auch zu zahlen hätten, haben sie mich dann selbstständig angerufen und gesagt: 'Der Servicedienstleister hat gesagt, dass das Siegel gebrochen ist und damit gibt es keine Garantieleistung und sie hätten das Gerät bereits wieder zurück an Redcoon gesendet. Es wurden keine Arbeiten unternommen. | Zusatz Redcoon: hätte sich wahrscheinlich nicht mehr ausgezahlt.'

1. Ich habe das Siegel nicht gebrochen und ich weiss auch nicht was innerhalb der 2 Monate alles damit passiert ist.

2. Ein Gerät hat der Händler vorab zu kontrollieren und lässt dies nicht erst durch den Servicedienstleister nach 2 Monaten machen.

3. Und wieso stellt man mir nicht die Frage ob sie's nicht doch reparieren sollen und stellen mir ein Angebot?

Danach habe ich versucht zu meinem Recht zu kommen. Bisher leider ohne Erfolg. [23.01.2013]

Der Konsumentenschutz sagt folgendes: Die Gewährleistung des Gerätes muss innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung (in Österreich 24 Monate) eingeklagt werden. Nach den ersten 6 Monaten steht die Beweislast beim Kunden. Nach den 24 Monaten kann nichts mehr eingeklagt werden, da die Frist abgelaufen ist.

Zusätzliches Kommentar von Konsumentenschutz: Die haben sich wahrscheinlich absichtlich so lange zeit gelassen, damit auf jeden Fall die Frist abläuft. Auch was die Garantie angeht.

Irgendwann habe ich dann ein paar Informationen von Redcoon.at erhalten. Und zwar, dass die Servicefirma techdata ist.

Ich habe dann mit Techdata Deutschland, anschliessend mit Techdata Belgien und schliesslich mit Techdata Holland gesprochen.

@Belgien: Der Fall ist 'Still in progress' und sie warten auf eine Antwort aus Holland.

@Holland: Sie warten auf eine Antwort aus Belgien.

=> also beide warten auf eine Antwort und keiner tut was.

Der aus Holland hat dann nach meiner Email gefragt, welche er auch erhalten hat, und gemeint, er wird sich darum kümmern und mich in CC setzen. [da ist auch nie was gekommen, kann allerdings auch daran liegen, dass er mich am Telefon nicht ganz verstanden hat].

Das war damals in der 2 KW (07-11.01.2013).

Redcoon weisst auf meinen eingeschrieben Brief jegliche Schuld von sich und meint das es ihnen leid tut, sie aber nichts machen können. Das Wort Kulanz kommt auch recht oft vor. Von der habe ich bisher aber sehr wenig profitiert.

Das einstweilen über 2 Monate vergangen sind interessiert sie nicht - und ja es dauert schon ein wenig lang.

übrigens: Ich habe dann auch direkt die Firma QNAP (deutschland) angeschrieben ob die was wissen. Und, wie schon erwartet, die wissen gar nichts. Es wurde nie ein Ticket mit der Seriennummer erstellt. Sie würden mir ja eine Garantieverlängerung von 3 Wochen anbieten, aber nach Ablauf der Garantie von über 2 Monaten können sie leider auch nichts machen. Die Reparatur würde wahrscheinlich €400-500 kosten, da das Gerät so nicht mehr hergestellt wird.

Letzens habe ich einen Zwischenbescheid von redcoon.at bekommen in dem steht, dass Sie leider noch keine Rückmeldung bezüglich des verbleibs des Gerätes haben, mich aber, sobald sie etwas wissen, informieren werden. Da bin ich dann restlos ausgeflippt und habe (nett wie ich bin wieder ein sprachlich korrektes Email verfasst).

Sie mögen jetzt bitte sofort das Gerät auftreiben, mir die Nummer & Email der Geschäftsleitung schicken und wenn das Gerät verloren gegangen ist mir das bitteschön sagen.

Aber es wird, wie es ja schon immer behandelt wird und wahrscheinlich auch immer so bleibt, wahrscheinlich nichts passieren. Ich habe nichts erhalten, weder eine Entschuldigung, noch eine Telefonnummer/Email, ich weiss nicht wo mein Gerät ist. Ob das Siegel überhaupt gebrochen ist (und wenn ja: Wer war das??), noch sonst irgendwas. bin absolut verzweifelt und denke mir 'so was kann man doch nicht mit einem Kunden machen, oder??'

Also wer bei Redcoon was bestellt ist selber schuld, die tun genau gar nichts für einen. Halten dich monatelang hin (und vielleicht werden's ja noch Jahre) und sind einfach nur kriminell!

macht nicht den Fehler dort etwas zu bestellen - ich habe schon so viele Nerven und Geld (Telefongebühren zu redcoon, Deutschland, Belgien, Holland) investiert und es kommt gar nichts heraus.

das ist übrigens nur ein kleiner Teil der Geschichte, aber ich finde das reicht.]

rainer

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

Re: Alles super nur bei der Verpackung sollte unbedingt nachgebessert werden!

redcoon.de — Sat, 19 Jan 2013 20:32:47 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Sendung in einer zu großen Verpackung und mangelhaft verpackt bei Ihnen angekommen ist. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard neu zu überprüfen und zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete beim Warenausgang geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Wenn alles gerade läuft super, sonst ...

redcoon.de — Sat, 19 Jan 2013 20:28:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Sendung in Verlust geraten ist. Wir entschuldigen uns dafür, dass irreführende Emails an Sie verschickt wurden und es dadurch zu Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Aktuell ist wegen einem erhöhtem Aufkommen aufgrund der zurückliegenden Feiertage in einigen Bereichen viel aufzuarbeiten und so kann es auch zu menschlichen Fehlern kommen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Unsere Mitarbeiter arbeiten fast rund um die Uhr, um das Aufkommen zu bewältigen.
Leider kommt es aufgrund eines hohem Aufkommens auch zu Wartezeiten bei der telefonischen Hotline. Gerne können Sie alternativ unser Serviceteam auch per Email kontaktieren.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotz des Ärgers weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Wenn alles gerade läuft super, sonst ...

rngb — Thu, 17 Jan 2013 06:47:23 GMT

Ich habe schon öfter bei Redcoon gekauft und war immer sehr zufrieden, da alles glatt lief. Diesmal hatte ich 2 Bestellungen parallel, wobei die eine sehr gut lief, die zweitere allerdings machte aber echt Probleme und ich war stinksauer.

Ich hatte eine SSD, zwei Festplatten und ein Kabel bestellt, bekam aber nur eine Platte ohne jedes Papier wie Lieferschein, Rechnung, etc. geliefert.

Reklamierte dies und wurde aufgefordert bei der Post eine Verlustanzeige zu machen, obwohl das Paket ja unversehrt und einwandfrei geliefert wurde. Ich holte diese ein und musste sie an Redcoon mailen. Dann Ruhe. Weitere Reklamation brachte die Antwort, dass der SSD jetzt leider nicht mehr lieferbar ist und ich mir ein anderes aussuchen sollte. Fein! Also tat ich das und teilte meine Entscheidung mit, worauf ichaufgefordert wurde den Differenzbetrag einzuzahlen.

Also zahlte ich und wartete bis die Mühlen gemahlen hatten.

Das dauerte seine Zeit, doch dann kam eine Mail. Ich erwartete eine Auslieferbestätigung, aber NEIN es war eine Aufforderung den Gesamtbetrag einzuzahlen, da ansonsten keine Lieferung erfolgt. SUPER, ODER?

Ich schrieb also wieder mal eine Mail, da TELEFON ja KOSTENPFLICHTIG ist und nach einiger Zeit kam die Bestätigung, dass die Ware nun im Versand wäre, ohne auf die vorherigen Probleme einzugehen.

Dort ruhen die Dinge dann offenbar einige Zeit, aber letztendlich habe ich meine Teile erhalten.

Lustig war, dass ich vorher noch eine Aufforderung zur Bewertung der Teile bei Redcoon bekam, wobei die ursprünglichen Teile aufgeführt wurden.

FAZIT:

Könnte ich meine Aufwände an Redcoon verrechnen, würde der Geldfluss klar in meine Richtung gehen. Mails ohne Ende, zur Post gehen, scannen, ....

WENN ALLES KLAPPT SUPER - IM PROBLEMFALL ECHT MAU!

Re: 3 Bestellungen in den letzen 2 Monaten --> KATASTROPHE

redcoon.de — Wed, 16 Jan 2013 19:45:47 GMT

Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir hoffen auch hier auf Ihr Verständnis. Danke.
Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Sie haben bei Ihrer aktuellen Bestellung die Zahlart "Finanzierung" gewählt. Ihre Anzahlung haben wir am 7.1.2013 erhalten. Wir warten nun noch auf die Genehmigung und den Zahlungseingang der Santander-Bank. Wir bitten um Verständnis, dass wir erst die Zusage/Genehmigung der Finanzierungsbank und den Geldeingang abwarten müssen, bevor wir einen Auftrag freigeben und versenden. Es sind auch alle Artikel, bis auf den Artikel B267275, auf Lager und Ihnen bereits zugeteilt und reserviert. Wir erwarten die nächste Lieferung für den Artikel B267275 bis ca. zum 21.1.2013 von unserem Großhändler.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir möchten uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Anhand der mehrfach von Ihnen getätigten Bestellungen gehen wir davon aus, dass Sie mit Redcoon insgesamt zufrieden sind.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Redcoon macht Firmenkunden die Bestellung schwer bis unmgölich.

fjmi — Wed, 16 Jan 2013 14:45:49 GMT

"Manche Firmen sind selbst schuld wenn Ihnen die Kunden davonlaufen. Mehr kann man dazu nicht sagen." kann ich seit heute nur bestätigen.

Kostenpflichtige Hotline und keiner geht ran!

fjmi — Wed, 16 Jan 2013 14:44:10 GMT

Eigentlich wollte ich mir eben einige Festplatten bei Redcoon bestellen und hatte eine frage zur Garantie. Die steht nämlich nicht auf der HP und es ist bei dem Preis durchaus denkbar, dass es sich um Grauimporte handelt wo am Ende der Kunde durch die Finger schaut.

Aber wozu gibt es nicht eine Hotline? Einfach Anrufen und dafür bezahlen. Soweit so gut. Dumm nur wenn dann keiner das Gespräch annimmt und die Minuten vergehen. Nach 1,2 und 6 Minuten warten war mir die Lust vergangen und ich werde diesen Shop in Zukunft meiden. Hier spart man offensichtlich beim KOSTENPFLICHTIGEN Service und zockt Kunden ab.

Genial der Hinweis beim Verfassen dieser Bewertung in der ich folgendes lese:

"Sollte dennoch etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt werden, dann stehen Ihnen gerne unser Service-Center (service@redcoon.at oder 0820 / 89 99 89) [...] zur Verfügung.

Bitte scheuen Sie sich nicht diese Möglichkeiten zu nutzen, da in einem persönlichen Gespräch die meisten Probleme geklärt werden können."

Gerne hätte ich diese Möglichkeit genutzt, wenn Redcoon da mitgespielt hätte.

Re(2): NIE MEHR WIEDER!!!

chschhhh — Sun, 13 Jan 2013 11:33:19 GMT

ICH HABE MIR 2x EINEN TAG URLAUB NEHMEN DA DIE SPEDITION BEI DEM ERSTEN VEREINBARTEN TERIMIN NICHT ERSCHIENEN IST UND MICH DAVON NICHT EINMAL IN KENNTNIS GESETZT HAT!!!
IN IHREM INTERESSE WÜRDE ICH MICH UM EINE ANDERE SPEDITION UMSCHAUEN, DA ICH NICHT DER ERSTE KUNDE BIN DER DAMIT PROBLEME HAT!!!
ICH WERDE DAMIT ABER KEINE PROBLEME MEHR HABEN DA ICH UM IHR UNTERNHEMEN IN ZUKUNFT EINEN GROSSEN BOGEN MACHEN WERDE, EBENSO MEINE BEKANNTEN UND VERWANDTEN!!!

Re: Samsung Bildschirm, nicht erhalten

boarders paradise — Sat, 12 Jan 2013 06:42:14 GMT

Also wenn das stimmt, was Redcoon da schreibt, dann sind Sie nicht ganz bei der Wahrheit geblieben (um nicht zu sagen gelogen).

Redcoon macht Firmenkunden die Bestellung schwer bis unmgölich.

boarders paradise — Sat, 12 Jan 2013 03:01:25 GMT

Sehr geehrter Geschäftsführer von Redcoon ... Ein guter Rat: Sie sollten einmal die Bestellung für Firmenkunden "reparieren". Im Anmelde/Bestellformular ist UID ein Pflichtfeld, unser Unternehmen ist aber nicht vorsteuerabzugsberechtigt, wir haben somit keine UID ... sind aber Trotzdem eine Firma! Wenn wir als UID 000000000000 eingeben (weil Sie uns ja zwingen irgendetwas einzugeben), dann wird die MwSt automatisch abgezogen. Wir haben per EPS-Sofortbanküberweisung gezahlt weil wir die Ware rasch benötigten. Bei diesem Prozedere kann man den Betrag nicht mehr selbst anpassen (um zB die MwSt manuell einzurechnen). Somit fehlte Ihnen natürlich die MwSt. Das ist Ihnen - aufmerksam wie Sie sind - dann natürlich auch aufgefallen und haben die fehlende MwSt bei uns reklamiert.

Dann schriftlich (denn telefonisch kann man Sie ja nur über Mehrwertnummer erreichen) unsere Bitte die UID aus unserem Kundenkonto zu entfernen (Zitat von der Redcoon Webseite: "Firmenkunden können ihre Stammdaten leider nicht editieren"). Die Antwort Ihrer Buchhaltungs-Angestellten: UID wurde entfernt und wir können bei der nächsten Bestellung ganz normal mit MwSt bestellen. Das Problem an der Sache: es stimmt nicht. Die UID ist noch immer da und bei der Bestellung wird noch immer der Preis ohne MwSt verrechnet.

Also nochmalige Bitte per eMail das Problem in Ordnung zu bringen. Daraufhin hat Ihre Buchhaltungs-Angestellte unser Kundenkonto einfach auf ein Privatkonto umgestellt (gegen unseren Wunsch!). Dadurch ist zwar das Problem der fehlenden MwSt für SIE behoben, für UNS jedoch nicht, denn das Bestellformular für Privatkunden enthält keine Zeile "Firma" oder wenigstens "Adresszusatz". Auf die Art lässt sich die Rechnung nicht auf unsere Firma ausstellen und ist somit für die Steuer unbrauchbar.

Wie stellen Sie sich das eigentlich vor ?

Wir haben schon bei vielen Firmen bestellt und noch nie solche Probleme gehabt. Wir hätten die Ware dringend benötigt, der eMail-Schriftverkehr dauerte insgesamt eine ganze Arbeitswoche(!), und am Ende wurde das Problem nicht einmal gelöst und wir stehen ohne Ware da

Warum Sie es Firmen so schwer machen bei Ihnen zu bestellen ist uns schleierhaft. Das geht ja zu Lasten Ihres Umsatzes ... ??

Fazit: Wir haben jetzt bei mylemon bestellt. Dort war der Preis zwar etwas teurer, aber die schaffen wenigstens ein Bestellformular für Firmen zu erstellen und im Notfall kann man die auch anrufen ...

Manche Firmen sind selbst schuld wenn Ihnen die Kunden davonlaufen. Mehr kann man dazu nicht sagen.

Top Preis / Leistungsverhältnis

Spring Roman @FB — Fri, 11 Jan 2013 20:26:12 GMT

Egal welche Produkt ich mir bei redcoon hole es sind immer paire Preise und schnelle Lieferung. Aber vorallem der schnelle Kunderservice gibt mir das vertrauen ohne bedenken weiter bei redccon Artikel zu kaufen.

Re: Service ist eine Frechheit

redcoon.de — Fri, 11 Jan 2013 19:42:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,
die Fachabteilung, die Ihren Vorgang bearbeitet hat, möchte nun noch eine abschließende Stellungnahme für Sie hinterlegen:
"Zunächst einmal, möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass eine  falsche Beschreibung auf unserer Website angegeben war und Sie somit
ein Gerät mit einer falschen Eigenschaft geliefert wurde.  Jedoch wo Menschen arbeiten, passieren leider auch Fehler.
Allerdings möchten wir gern auch noch einmal zu den von Ihnen geschilderten Sachverhalt Stellung nehmen, da die Dinge wie besprochen so nicht richtig wiedergegeben wurden.
Am 17.12. reklamierten Sie die Falschlieferung in unserem Hause. Daraufhin boten wir Ihnen an, das falsche Gerät wieder bei Ihnen abzuholen und
umgehend die Rückzahlung zu veranlassen, da wir das selbe Gerät nicht mehr lagernd verfügbar hatten und nicht hätten liefern können.
Da dies nicht von Ihnen gewünscht war, teilten Sie uns mit, dass Sie sich bereits für ein anderes Modell entschieden hätten und hierzu die Differenz zuzahlen wollten.
Das hierzu jedoch eine großzügige Entschädigung versprochen wurde und nur aus diesem Grund das Ersatzgerät von Ihnen bestellt wurde, wurde nicht besprochen.
Ebenso handelt es sich nicht um eine Neubestellung die gesondert behandelt werden musste, sondern lediglich um einen Austauch in ein von Ihnen gewünschtes Modell.
Um Ihnen die Ware schnellstmöglich zu versenden, kamen wir Ihnen hiermit entgegen, den Ersatz vorab loszusenden und nicht den Differenzbetrag abzuwarten. In der Regel ist eine Versendung erst nach erfolgtem Zahlungseingang möglich.
Nach telefonischer Anfrage bei uns, ob Sie den falsch gelieferten Backofen in der Zwischenzeit nutzen dürften, mussten wir dies leider verneinen, da
wir einen gebrauchten Backofen nicht mehr als Neuware veräußern können. Hierfür bitten wir Sie um Ihr Verständnis, da Sie sicherlich auch keine Gebrauchtware erhalten möchten.
Wir setzen zudem noch alle "Hebel" in Bewegung um den von Ihnen gewünschten Backofen rechtzeitig durch die Spedition an Sie auszuliefern, da durch das Weihnachtsgeschäft ein sehr hohes Aufkommen war und "normale Lieferzeiten" nicht garantiert werden konnten.
Der neue Backofen wurde somit noch vor Weihnachten, wie auch von Ihnen gewünscht, an Sie zugestellt.
Um die von Ihnen reklamierten Elektrikerkosten zu prüfen und zurückzuerstatten, forderten wir die Rechnung an. Leider hat uns bis zum heutigen Tage keine Rechnung von Ihnen erreicht  und daher konnten Ihnen die Kosten hierfür bisher nicht zurückerstattet werden.
Bitte lassen Sie uns diese zukommen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam"

Re: Verpackung schlecht

redcoon.de — Fri, 11 Jan 2013 19:32:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass Ihre Sendung in einer schlechten bzw. unzureichenden Verpackung ankam. Jeder Kundenhinweis ist uns wichtig, um unseren Qualitätsstandard stets zu optimieren.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Sonst super, nur Lieferung dauerte lange

redcoon.de — Fri, 11 Jan 2013 19:23:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Die Auslieferung erfolgte aus unserem Lager in Deutschland.
Aufgrund der logistischen und organisatorischen Abwicklung kann die Zustellzeit mit der Spedition länger dauern. Die Spedition kontaktiert unsere Kunden telefonisch zwecks vorheriger Absprache eines Zustelltermins. Sie haben die Möglichkeit, einen Termin mit der Spedition so zu koordinieren, dass entweder Sie oder eine beauftragte Person von Ihnen anwesend ist, um die Sendung entgegenzunehmen. Wir haben keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition.
Die standardmäßige Anlieferung erfolgt nur bis zur "Bordsteinkante" (siehe Hinweis auf Homepage). Leider bieten wir aktuell für Kunden aus Österreich noch keinen Zusatzservice gegen Aufpreis an, der die Anlieferung bis zur Wohnung/Anschlussstelle gewährleistet.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Samsung Bildschirm, nicht erhalten

redcoon.de — Fri, 11 Jan 2013 18:38:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir haben unser Lieferversprechen, dass eine Sendung innerhalb 24 bis 48 Stunden ab Zahlungseingang verschickt wird, in Ihrem Fall eingehalten. Warenausgang war am 10.12.2012 (Bestelldatum: 8.12.2012).
Leider ist Ihre Sendung auf dem Transportweg in Verlust geraten. Aufgrund Ihrer Reklamation wurde eine Nachforschung veranlasst. Unabhängig vom Ausgang der Nachforschung haben wir Ihnen am 20.1.2013 einen Austausch verschickt. Leider sind Sie vom Kauf zurückgetreten. Wir haben Ihre Retoure am 5.1.2013 erhalten. Ihr Guthaben wurde Ihnen am 7.1.2013 auf Ihr benanntes Konto erstattet.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Lieferung bis heute nicht erhalten (9 Tage Wartezeit!)

redcoon.de — Fri, 11 Jan 2013 18:34:33 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung hat am 27.12.2012 (Bestelldatum: 23.12.2012) unser Haus verlassen. Die Auslieferung erfolgte aus unserem Lager in Deutschland.
Aufgrund der logistischen und organisatorischen Abwicklung kann die Zustellzeit mit der Spedition länger dauern. Sicherlich steht auf unserer Homepage , dass die Auslieferungsdauer in der Regel 2 bis 3 Tage dauert. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der Feiertage und dem Jahreswechsel allgemein zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Auch kam es bei der telefonischen Hotline aufgrund dem erhöhten Aufkommen zu einer Warteschleife.
Die Spedition kontaktiert unsere Kunden telefonisch zwecks vorheriger Absprache eines Zustelltermins. Sie haben die Möglichkeit, einen Termin mit der Spedition so zu koordinieren, dass entweder Sie oder eine beauftragte Person von Ihnen anwesend ist, um die Sendung entgegenzunehmen. Wir haben keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition.
Laut Ihrem Kundenkonto senden Sie den Artikel an uns zurück. Sobald Ihre Retoure eingetroffen ist, wird Ihr Guthaben auf das von Ihnen benannte Konto erstattet.
Wir entschuldigen uns abschließend für die verzögerte Zustellung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Verpackung schlecht

psairersimi — Fri, 11 Jan 2013 09:03:31 GMT

Ich habe eine Festplatte, Tinten und ein NAS-Server bestellt. Alles war super Bestellung, Lieferung usw. Bis auf die Verpackung, der Karton war viel zu groß. Der gesamte Inhalt lag kreuz und quer in der Schachtel. Wenn ich rgendwas unzerstörbares bestelle dann ist das ja egal, aber bei Festplatten und empfindlichen elektronischen Geräten sollte doch etwas genauer gearbeitet werden. Zum Glück funktioniert alles problemlos!

3 Bestellungen in den letzen 2 Monaten --> KATASTROPHE

chklaming — Fri, 11 Jan 2013 07:15:45 GMT

Ich habe in den letzten 2 Monaten 3 Bestellungen bei Redcoon getätigt (davon ist eine noch "offen") und ich muss sagen, dass die Lieferzeit bzw. die Auskunft dazu einfach eine KATASTROPHE sind. Beim Kauf achte ich immer darauf, dass die Waren die ich bestelle alle "sofort lieferbar" sind. Nur leider scheinen diese Angaben ÜBERHAUPT nicht der Wahrheit zu entsprechen.

Die 2 letzten Bestellungen will ich gar nicht mehr ansprechen, da diese bereits "Geschichte" sind (auf eine Lieferung habe ich 3,5 Wochen gewartet, obwohl alles "sofort lieferbar" war).

Zu meiner derzeitigen Bestellung: Zahlungseingang bereits vergangene Woche (auch laut meinem Konto), Waren wurden bis Dato noch nicht versenden, liegen also irgendwo herum und werden einfach nicht versendet, obwohl sämtliche Waren laut Online-Shop (seit vergangener Woche bis heute) lieferbar sind. Kann einfach nicht verstehen, wie es möglich ist, so mit den Kunden umzugehen.

Ich werde Redcoon in Zukunft meiden - wenn es bei einer Bestellung Probleme gibt, habe ich kein Problem, aber bei allen 3 - das ist zu viel!

Immer TOP

Auer — Fri, 11 Jan 2013 06:46:11 GMT

Der Einkauf bei redcoon ist sehr einfach u. proplemlos.Nette Kundenbetreuung,sachliche Auskünfte.

Bei Lieferungen mit der Post kommt es manchmal zu Verzögerungen.

Liegt nicht bei redcoon). Toppreise u.Qualität.

Re(2): Service ist eine Frechheit

Wilfried1959 — Tue, 08 Jan 2013 21:11:11 GMT

Ich gab bereits MEHRMALS an das ein Nachbar welcher ausgebildeter Elektriker ist uns diese An und Abbschlußarbeiten gemacht hat!!Wir haben im dafür 40€uro gegeben.Es geht aberauchum die Mehrkosten die uns entstanden sind , da wir eine Woche nicht kochen konnten und wir uns extern verpflegenmußten.Da sind erhebliche Kosten angefallen!!

Re: Nie wieder! Geld wird nach Rücktritt einfach nicht erstattet!

redcoon.de — Tue, 08 Jan 2013 21:10:24 GMT

Sehr geehrter Kunde,
die standardmäßige Anlieferung mit der Spedition erfolgt "bis zur Bordsteinkante" (siehe hierzu Hinweis auf unserer Homepage). Leider bieten wir aktuell in Österreich noch keinen Zusatzservice gegen Aufpreis an, der gewährleistet, dass die Ware bis zur Wohnung und Anschlussstelle geliefert wird. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Danke.
Die Spedition kontaktiert jedoch den Kunden telefonisch vor Anlieferung zwecks Absprache eines Zustelltermins. So hat der Kunde ggfs. noch die Gelegenheit, eine weitere Person aus seinem Umfeld hinzuziehen, der beim Hochtragen behilflich sein könnte.
Wir bedauern natürlich sehr, dass es hier wohl Kommunikationsmissverständnisse gegeben hat, für die wir uns auch noch einmal entschuldigen möchten.
Ihre Sendung wurde bereits parallel zu Ihrem Kaufrücktrittswunsch aus unserem Lager verschickt worden. Sie haben die Annahme verweigert aufgrund des Kaufrücktritts.
Ihre Retoure ist leider in Verlust geraten. Wir haben eine Nachforschung veranlasst. Unabhängig davon haben wir Ihnen nun eine Gutschrift erstellt und den Vorgang an die Buchhaltung weitergeleitet mit der Bitte, um umgehende und zügige Rückerstattung Ihres Guthabens auf das von Ihnen benannte Konto.
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Rückabwicklung sich verzögert hat. Normalerweise erfolgt eine Rückerstattung immer erst, wenn die Retoure da ist. Leider ist Ihre Retoure in Verlust geraten. Aufgrund der Feiertage kam es zu Verzögerungen in der Klärungsphase. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir gehen davon aus, dass Sie bis Ende dieser Woche Ihr Guthaben auf Ihrem Konto haben müssten.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz Ihres Unmuts uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon Serviceteam

Re: Service ist eine Frechheit

redcoon.de — Tue, 08 Jan 2013 21:03:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass die Produktbeschreibung fehlerhaft war. Wir haben die Beschreibung umgehend korrigiert. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Wo Menschen arbeiten , können auch Fehler passieren. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Bei Nichtgefallen kann jeder Kunde selbstverständlich einen Artikel kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Am 19.12.2012 wurden Sie von uns gebeten, uns Ihre Rechnung über die Elektrikerkosten zuzusenden. Sobald uns Ihr Beleg vorliegt, wird der Vorgang von der Fachabteilung geprüft, inwieweit wir hier eine Kulanz zeigen können. Bis heute liegt uns dieser Beleg bzw. die Rechnung über die Elektrikerkosten nicht vor. Die zuständige Fachabteilung wird gerne Ihre Reklamation weiterbearbeiten, sobald Ihre Rechnung bzw. der Beleg vorliegt. Die Klärung kann erst erfolgen, wenn die notwendigen Unterlagen bzw. Belege vorliegen.
Wir entschuldigen uns für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir sind sicher, dass Ihre Reklamation zur Zufriedenheit geklärt werden kann.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Hat alles gepasst!

HH — Tue, 08 Jan 2013 08:30:48 GMT

2012 einen Geschirrspüler bestellt, Lieferung prompt und super verpackt.

Letzte Bestellung ein Staubsauger von Siemens, auch alles prompt und Versandkosten für einen Staubsauger 6,99 absolut OK.

Sofortzahlung ist ein super Feature!

Sonst super, nur Lieferung dauerte lange

bv-tiger1 — Sat, 05 Jan 2013 10:43:29 GMT

Ich habe einen Kettler Cross P am 13.12.12 bestellt, der laut Angabe sofort lieferbar war, und sogleich auch bezahlt. Am 18.12.12 erhielt ich eine Versandtbestätigung. Leider erfolgte die Lieferung erst am 02.01.13. Bei der Lieferung weigerte sich der LKW-Fahrer mir das Gerät bis zum Haus zu liefern. Ich musste das Gerät, das ca. 60 kg wiegt, die letzten 500 Meter tragen.

Service ist eine Frechheit

Wilfried1959 — Fri, 04 Jan 2013 15:18:45 GMT

Haben einen E-Herd (Einbau)Bosch HND 2075 AtikelNr.B371331 gekauft da er Laut Produktbeschreibung ein Induktionskochfeld besitzt! Wurde auch genau beschrieben (kochfelderkennung,Pustfunktion usw.)Leider stellte sich nach der ersten Inbetriebnahme heraus das es ein normales Cerankochfeld ist!! Also Reklamation!! 25 Minuten in der kostenpflichtigen Warteschlange!! Keine Entschuldigung!! Bestellten einen Neuen Ofen,natürlich teurer. Wir durften den alten sofort nicht mehr benuzen!!!Auch der Elektriker mußte für den abschluß des Alten wieder neu kommen und natürlich ein drittes mal für den neuen zum anschliesen.Fazit ist eine Woche ohne Kochgelegenheit, Elektrikerkosten mal3 Hotleinkosten mitlerweilen ca.50Minuten Mehrwertnummer und zum schluß noch das schönste!!Sie müßen warten bis sie alle Invormationen zusammen haben und wir sollen geduld haben.

Also ACHTUNG solange alles paßt OK aber wehe wenn diese Firma was Verbockt dann ist es eine Katastrophe.Kein Service,Arogant und überheblich!! werde wohl den rechtsweg einschalten müssen.

HÄNDE WEGG VON DIESEN Händler

Re: nie mehr redcoon

redcoon.de — Fri, 04 Jan 2013 12:54:02 GMT

Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir hoffen auch hier auf Ihr Verständnis. Danke.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Nachorder zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Wir versenden unsere Ware auch für Kunden aus Österreich aus unserem Lager in Deutschland.
Wir bitten um Verständnis, dass es bei der telefonischen Hotline zu Wartezeiten kommt aufgrund einem erhöhtem Aufkommen insbesondere wegen dem Weihnachtsgeschäft. Aufgrund der Feiertage und des Jahreswechsels kann es bei der Email-Bearbeitung und -Beantwortung ebenfalls zu Verzögerungen kommen. Laut Ihrem Kundenkonto haben wir allerdings keine Reklamation von Ihnen vorliegen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir bedauern natürlich sehr, dass die Sendung nicht pünktlich bei Ihnen zu Weihnachten eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Samsung Bildschirm, nicht erhalten

Jiub — Thu, 03 Jan 2013 08:13:54 GMT

Ich habe am 08.12. einen Samsung Bildschirm bestellt, Status war "sofort verfügbar", zu liefern in Wien, im voraus bezahlt. Heute, am 03.01., habe ich meine Ware noch immer nicht erhalten. Das Produkt innerhalb von 4 Wochen auszuliefern war wohl zuviel verlangt. Ich werde woanders bestellen müssen, kann nur abraten.

Re: Lieferung bis heute nicht erhalten (9 Tage Wartezeit!)

Weissbier — Wed, 02 Jan 2013 15:44:15 GMT

Weniger dramatisch betrachtet: Du hast an einem Sonntag bestellt, Redcoon hat sofort am ersten Werktag danach die Ware abgeschickt, am zweiten Werktag war die Ware in Österreich und heute am dritten Werktag (Samstag wird vermutlich nicht ausgeliefert) war das Paket nicht bei der Auslieferung dabei. Na, wird es halt morgen kommen.

werde Redcoon in Zukunft wohl meiden

Jawoll! Es ist ja echt ein Witz, was sich Redcoon hier geleistet hat...

WB.

Lieferung bis heute nicht erhalten (9 Tage Wartezeit!)

Greg08 — Wed, 02 Jan 2013 14:54:34 GMT

Ich habe am 23.12.2012 bei Redcoon einen LG 47LM671S bestellt und die empfohlene Option "SOFORT Überweisung" genutzt. Laut Redcoon war das Gerät sofort lieferbar. Versandt wurde es am 27.12. mit DSV. Am 27.12. hat die Ware Erfurt verlassen, sie ist am 28.12. in Suben angekommen und hat das Haus am selben Tag verlassen. Seither warte ich täglich auf einen Anruf oder auf die Lieferung. Am 31.12. war ein Mitarbeiter von Redcoon telefonisch erreichbar, der mir mitteilte, das die Ware am 2.2.2013 bei mir ankommen wird. Auch heute ist der Fernseher nicht geliefert worden. Über die Hotline von Redcoon ist niemand erreichbar. Ich befand mich heute drei Mal für 8 Minuten in der Warteschleife (KOSTEN!!!). Somit habe ich mich heute selbst mir DSV in Suben in Verbindung gesetzt. Der Herr dort meinte, dass das Gerät bereits in unserer Region sei und ich sofort angerufen würde, damit ein Termin für die Lieferung mitgeteilt werden kann. Inzwischen warte ich seit Stunden auf diesen Anruf... Ich bin inzwischen sehr verärgert und werde Redcoon in Zukunft wohl meiden!

Zufrieden

Maful Manaschi @FB — Sat, 29 Dec 2012 21:08:08 GMT

Bestellvorgnang und Lieferung einwandfrei und schnell.Preis eher befriedigend. Aber dafür das es keine andere Möglichkeit vor Weihnachten gab, top!

Re: Keine Sicherheit

redcoon.de — Sat, 29 Dec 2012 13:52:16 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Ihr Auftrag befand sich ab dem 17.12.2012 (Bestelldatum: 15.12.2012) in der Logistikabwicklung.
Normalerweise erfolgt der Warenausgang ab Logistikbestätigung in 24 bis 48 Stunden. Leider ist aufgrund des Weihnachtsgeschäftes sehr viel los in der Logistik und im Warenausgang. Aufgrund dessen gibt es Verzögerungen. Unsere Mitarbeiter arbeiten fast rund um die Uhr, um dem hohen Aufkommen gerecht zu werden. Gerne haben wir am 19.12.2012 aufgrund Ihrer Reklamation Ihren Auftrag auf "Priorität" beim Warenausgang gesetzt, so dass Ihre Sendung am 19.12.2012 verschickt werden konnte.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aktuell aufgrund des Weihnachtsgeschäftes ein hohes Telefonaufkommen haben und dass es hier zu Wartezeiten in der Hotline kommen kann. Alternativ steht Ihnen unser Serviceteam über Chat oder Email jederzeit zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung in der Logistik und im Warenausgang.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für 2013.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

nie mehr redcoon

totallylost — Fri, 28 Dec 2012 13:36:15 GMT

meine erste und letzte bestellung bei redcoon verlief genauso enttäuschend, wie es vielen hier erging: bestellt am 15.12.12 > am 18.12. plötzlich eine "verzögerungsbenachrichtigung", obwohl der artikel ursprünglich auf der webseite als SOFORT LIEFERBAR angeführt wurde:

__

vielen Dank für Ihre redcoon Bestellung AUF-H-2728426.

Leider verzögert sich die Auslieferung, denn der von Ihnen gewünschte Artikel ist ein echter Bestseller und kurzfristig vergriffen.

Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 14.01.13 - haben Sie also bitte noch etwas Geduld.

__

man beachte: 14. JÄNNER 2013!

nein, ich hatte keine geduld, denn der artikel wurde selbst auf ihrer webseite weiterhin als "in 2-3 tagen lieferbereit" angeführt.

auf meine email beschwerde gab es keine reaktion.

dafür bekam ich am 22.12. eine weitere email, dass das packerl der post übergeben wurde. diese loggte den artikel allerdings erst am 24.12. im zentrallager in vorarlberg ein.

ihr könnt euch vorstellen, wie sauer ich war, denn das wäre der tag gewesen, wo er unterm christbaum hätte liegen sollen.

am 28.12. kam der artikel bei mir an.

eine derart lange lieferzeit bin ich heutzutage von der konkurrenz nicht gewöhnt, insofern werde ich zukünftig wieder dort bestellen. zudem stört mih ein kundenservice, der nicht innerhalb von 48 std. reagiert, dann ist das für mich einfach keine konkurrenz zum großen mächtigen online händler. angerufen hätte ich übrigens auch, aber da landete ich auch in einer warteschleife, etwas, das ich bei einer bezahlten (!) hotline nicht einsehe.

weiters dachte ich auch wie andere, dass redcoon ein ÖSTERREICHISCHES lager hat, was ich gut gefunden hätte. aber dem ist nicht der fall.

fazit: 2 wochen lieferzeit ist zulange in der heutigen zeit! nie mehr redcoon.

Canon EOS 5D Mark III (SLR) mit Objektiv EF 24-105mm 4.0 L IS USM

frankly — Fri, 28 Dec 2012 11:47:29 GMT

Super Shop Canon EOS 5D Mark III (SLR) mit Objektiv EF 24-105mm 4.0 L IS USM bestellt.Günstiger Preis korregte Lagerinformation schnelle Lieferung. Alles bestens gerne wieder. Shop sehr zu Empfehlen.

Onkyo TX-NR414 Schwarz

casawubu — Mon, 24 Dec 2012 11:25:14 GMT

Onkyo TX-NR414 Schwarz bestellt,schnellstmöglichst geliefert.

Gerät pfunziwunzifunztatatut ganz scharf 1A.Gibt es jetzt leider für mich heute fast um 4o.-Euroiroinononnenen günstiger.

Re:

redcoon.de — Sat, 22 Dec 2012 12:30:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Eine Neuauslieferung kann erst erfolgen, wenn die Retoure zurückgekommen ist. Sobald die Retoure eingebucht ist, geht der Ersatzauftrag heraus (Voraussetzung ist hierfür allerdings, dass der Artikel aktuell auf Lager ist).
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie noch rechtzeitig zum "Weihnachtsfest" Ihre Ware erhalten.
Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und alles Gute für 2013.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: NIE MEHR WIEDER!!!

redcoon.de — Sat, 22 Dec 2012 11:47:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir gewährleisten normalerweise einen Warenausgang bei erfolgte Zahlung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. In Ihrem Fall haben wir unser Lieferversprechen eingehalten. Warenausgang war am 23.10.2012 (Bestelldatum: 22.10.2012). Die Auslieferung erfolgt aus unserem Lager in Deutschland. Die Zustellung erfolgte mit der Spedition DSV AT.
Bei Lieferung mit der Spedition kann die Zustellzeit aus logistischen Gründen etwas länger dauern. Die Spedition kontaktiert Sie vor Zustellung der Ware telefonisch zwecks Absprache eines Zustelltermins. Je nach PLZ-Gebiet kann es durchaus auch sein, dass die Zustellung nur zu bestimmten Tagen erfolgen kann. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition haben.
Wir haben nach Ihren Reklamationen die Spedition angefragt und gebeten, sich umgehend bei Ihnen zu melden zwecks Absprache eines Zustelltermins. Wir waren stets bemüht, Ihre Reklamation zu klären und Sie zufrieden zu stellen. Am 5.11.2012 konnte mit der Spedition geklärt werden, dass als Zustelltag der 6.11.2012 vereinbart wurde.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten. Wir versuchen, unsere Kunden stets zufrieden zu stellen. Dies gelingt uns oft, leider nicht immer, wie in Ihrem Falle.
Wir entschuldigen uns abschließend für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Zustellung durch die Spedition.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung .
Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und alles Gute für 2013.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Ware seit Tagen in Versandabwicklung

redcoon.de — Sat, 22 Dec 2012 11:30:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir müssen unsere Liquidität auch nicht durch Lieferverzögerung erhöhen. Dies ist sicherlich nicht in unserem Sinne und nicht im Sinne unserer Kunden.
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 11.12.2012 (Bestelldatum: 6.12.2012). Normalerweise erfolgt der Warenausgang ab Zahlungseingang innerhalb 24 bis 48 Stunden. Aufgrund des Weihnachtsgeschäftes kommt es aktuell zu einem hohen Aufkommen in der Logistik und im Warenausgang. Unsere Mitarbeiter arbeiten fast 24 Stunden und mit Hochdruck daran, das erhöhte Aufkommen zu bewältigen. Leider kommt es aber trotzdem zu Verzögerungen in der Logistik und im Warenausgang.
Unsere Ware wird aus dem Lager in Deutschland (Erfurt) verschickt. Die Auslieferung erfolgte mit der Spedition DSV AT. Bei Auslieferung von Großgeräten mit der Spedition kann es aufgrund der logistischen Abwicklung etwas länger dauern, bis die Ware zugestellt wird. Die Spedition kontaktiert allerdings den Kunden telefonisch zwecks Absprache eines Zustelltermins. Somit kann der Kunde entweder selbst vor Ort sein oder eine beauftragte Person, die die Ware entgegennehmen kann.
Wir bedauern, dass Sie die Versandkosten als zu hoch empfinden. Hierzu eine kurze Anmerkung: Bei Aussand von Postware ist die Versandkostenhöhe vom Kaufpreis abhängig. Die anfallenden Versandkosten für Speditionsware werden abhängig vom Gewicht und der Größe der Sendung berechnet. Wir haben hierauf keinen Einfluss. Sicherlich bieten wir zeitweise auch als "Aktion" Ware ohne Versandkosten an. Dies können wir allerdings nicht prinzipiell machen, da unsere Preise wirklich sehr knapp kalkuliert sind und wir hier keinen weiteren "Spielraum" mehr haben. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Verzögerungen im Warenausgang und hoffen auf Ihr Verständnis.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und alles Gute für 2013.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

"sehr ärgerlich"

benjamin2012 — Wed, 19 Dec 2012 17:16:02 GMT

am 30.11 bestellt und sofort bezahlt.

11.12 kam ein defektes gerät.

am 13.12.defekte ware zürück gesendet.

bis dato kein neu lieferung !

bis weihnachten sind nur mehr zwei werktage..ich hab kein geschenk für sie.

das ganze ist sehr ärgerlich..

Ich bereue sehr daß ich in vergangenheit sehr viel bei redcoon bestellt habe..

Keine Sicherheit

netgte — Wed, 19 Dec 2012 14:21:13 GMT

Ich wollte 2 3d-Brillen von Sharp AN-DG20 für Weichnachten bestellen und einzig redcoon.at zeigte diese auf ihrer page mit dem grünen Zusatz "sofort verfügbar" an. Laut AGB bedeutet dies,daß mit der österr. Postzustellung gerade einmal 1-2 Werktage vergehen bis man die Ware hat.

Also sofort den Betrag per Kreditkarte abbuchen lassen und munter den Auftragsstatus auf redcoon.at verfolgt der sich ab Montag,17.12 auf "in der Versandabwicklung" änderte.Aber nichts geliefert bis heute - 4.Werktag,Anfrage per email - "ihre Ware befindet sich im Logistikcenter und wird demnächst(WANN???) der post übergeben,sollte also in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen" .Aha....Versuch des telefonischen Nachfragens ohne Erfolg - nur Warteschleife zu 3 verschiedenen Zeiten außer -5 Euro für 0820 -Mehrwert hat mir das nichts gebracht.

Ich fühle mich als ob ich bei einer Lotterie mitgemacht hätte und vielleicht oder vielleicht auch nicht die Ware bekomme innerhalb akzeptabler Zeit.Man fühlt sich einfach geschnitten und fast schon belogen von solcher Geschäftsgebahrung. Absolut nicht transparent und gibt einem Kunden nur das Gefühl von Unsicherheit.

Re: Bis auf fehlende Abholmöglichkeit total zufrieden

redcoon.de — Fri, 14 Dec 2012 20:00:33 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass die Produktbeschreibung teilweise zu wenig Angaben enthält. Wir werden dies als Verbesserungsvorschlag an das zuständige Produktmanagement weiterleiten. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard zu optimieren.
Wir bitten um Verständnis, dass wir als "Online"-Handel keine Abholmöglichkeiten - insbesondere in Österreich - anbieten. Wir versenden unsere Artikel direkt aus dem Lager in Deutschland.
Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Ende gut - alles gut

redcoon.de — Fri, 14 Dec 2012 19:57:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die bei uns im Warenausgang verwechselt wurde. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Normalerweise erfolgt eine Rückabwicklung und ein Umtausch zügig und zeitnah. Wir bedauern, dass die Abwicklung in Ihrem Fall länger gedauert hat.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Ware seit Tagen in Versandabwicklung

patrick1992 — Tue, 11 Dec 2012 19:17:18 GMT

Habe am 06.12. einen "sofort lieferbaren" LG 47LM760S bestellt, seit 07.12. ist dieser in der Versandabwicklung. Um die Ware auch wirklich rasch zu erhalten habe ich per sofortüberweisung bezahlt.

Auf Nachfrage beim Kundenservice heute Morgen erhielt ich die Antwort, dass mein Auftrag so rasch als möglich versendet wird, damit war zumindest nicht im Laufe des Tages gemeint.

Aufgrund der Abmessungen des Fernsehers dachte ich mir schon, dass es vielleicht einen oder zwei Werktage dauern kann bis die Ware an ein Versandunternehmen übergeben wird, aber dass trotz "sofortiger Verfügbarkeit" der Fernseher nach drei Tagen noch immer in der Versandabwicklung feststeckt!?! Das eigentlich Übel ist jedoch, dass mir keiner sagen kann, wann die Ware verschickt werden wird, bzw. ob diese wirklich lagernd ist (mittlerweile 3 Wochen Lieferzeit).

Mittlerweile habe ich in anderen Bewertungen gelesen, dass diese Probleme schon öfters vorgekommen sind. Da drängt sich mir die Frage auf, ob das wirklich nur "Versehen" sind, oder ob Lieferzeiten vielleicht mit System manipuliert werden? (Frühe Zahlung, späte Lieferung erhöht bekanntlich die Liquidität)

Die wahre Frechheit ist jedoch für solch miserable Versandabwicklung 45 Euro in Rechnung zu stellen.

Bei einem anderen Online-Shop habe ich mir am Freitag, 07.12. gegen Mittag eine komplette Heimkinoanlage bestellt und bereits am Montag, 10.12. erhalten. Da der Inhalt dieses Pakets ebenfalls zerbrechlich war und das Gewicht auch ungefähr gleich sein wird (Heimkino: 25kg, Fernseher (ohne Verpackung): 17,5kg), erlaube ich mir auch die Versandkosten zu vergleichen. Diese betrugen nur 18 Euro (aus DE).

Selbst wenn man bedenkt, dass in der Weihnachtszeit eventuell etwas mehr Bestellungen eingehen, so hat es Redcoon verabsäumt einen entsprechenden Hinweis auf der Website anzuzeigen, dass sich die Lieferung verzögern könnte.

In Kürze: Ware bezahlt, ist seit Tagen in der Versandabwicklung (vielleicht erst beim Großhändler) und kein Ende der Wartezeit in Sicht.

Ende gut - alles gut

fxmaier — Tue, 11 Dec 2012 14:49:30 GMT

Bestellung und das Drumherum haben gut geklappt - leider wurden völlig falsche Artikel geliefert (die Lieferung war - laut Rechnung - für einen Kunden in Deutschland bestimmt!). Habe das Paket umgehend zurückgeschickt und mich beim Kundendienst gemeldet - der hat relativ lange gebraucht, um zu reagieren. Die richtige Ware wurde aber dann umgehend verschickt - es hat dann noch Schwierigkeiten mit dem Postboten gegeben, aber dafür lann redcoon nichts - jetzt bin ich zufrieden.

Bis auf fehlende Abholmöglichkeit total zufrieden

ErwinDrexler — Mon, 10 Dec 2012 08:23:46 GMT

Bei manchen Produkten sind die technischen Daten zu dürftig, z.B. Braun Oral-B Professional Care 1000: Keine Angabe über den Wasserdruck der Munddusche, prompt ist die Munddusche viel zu schwach ausgelegt und fast unbrauchbar.

NIE MEHR WIEDER!!!

chschhhh — Sun, 09 Dec 2012 13:51:26 GMT

TROTZ "SOFORT VERFÜGBAR" HABE ICH 3 WOCHEN AUF DEN ARIKEL WARTEN MÜSSEN!!!

SEHR SCHLECHTE BIS GAR KEINE KOMMUNIKATION ODER BEMÜHUNGEN DES VERKÄUFERS!!!

NIE MEHR WIEDER!!!

Re: war ingesammt in Ordnung

redcoon.de — Thu, 06 Dec 2012 19:57:29 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass im Lieferumfang Teile gefehlt haben.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich kann der Kunde uns innerhalb der 14-Tage-Frist Fehlteile melden.
Falls es möglich ist, versuchen wir, die Fehlteile beim Hersteller oder Lieferanten nachzubestellen. Manchmal ist dies aber nicht möglich oder auch nicht rentabel. In diesem Fall tauschen wir den Artikel komplett um.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: NIE WIEDER REDCOON

redcoon.de — Thu, 06 Dec 2012 19:37:27 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis, dass Ihre Sendung unzureichend verpackt angekommen ist. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir , unseren Qualitätsstandard zu verbessern.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir bedauern, dass Ihr Artikel ca. 3 Wochen nach Kauf einen Defekt aufwies. Gerne haben wir Ihnen einen Retourenschein zukommen lassen für die kostenlose Einsendung. Wir haben Ihre Retoure am 12.11.2012 erhalten. Die defekte Festplatte wurde von uns zur Reparatur und Sachmangelprüfung an die Servicewerkstatt weitergeleitet worden. Der Artikel wurde Ihnen repariert mit einem Reparaturbericht am 27.11.2012 zurückgeschickt.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir hoffen, dass damit der Vorgang geklärt ist. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

war ingesammt in Ordnung

madmarc — Thu, 06 Dec 2012 09:15:38 GMT

Austausch des Gerätes hat lange gedauert. Im Gerät haben einige Bauteile gefehlt, man hätte diese auch nachschicken können, wäre in Summe einfacher gewesen und vor allem schneller gegangen.

Fa. REDCOON ist sichtlich bemüht um Ihre Kunden

busterwolfeman — Mon, 03 Dec 2012 08:47:43 GMT

Sehr gute Abwicklung, auch im Reklamationsfall - kostenlose Rücksendung inklusive. Die Emails werden zügig beantwortet, alles gut transparent. Sehr zu empfehlen!

SSD Samsung 840 Pro 128Gb

licarres — Sun, 02 Dec 2012 10:12:57 GMT

Aussuchen, Bestellen, Liefern lassen.

Viel besser geht es nicht.

Preis / Leistungsverhältnis ist absolut Spitze.

Versand günstig und sehr schnell.

Jederzeit wieder !

Re: ACHTUNG Lieferzeiten erfragen !

redcoon.de — Sat, 01 Dec 2012 20:50:05 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es bei einem Teil Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Glücklicherweise konnte bei einem Teil Ihrer Bestellung die Lieferung doch früher erfolgen wie geplant. Aufgrund dessen ist am gleichen Tag Ihre komplette Sendung verschickt worden. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass dies in zwei Paketsendungen erfolgte. Dies lag wie gesagt daran, dass wir bei einem Teil Ihrer Bestellung nicht wussten, dass die Ware früher von unserem Großhändler eintrifft.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Es wäre schön, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: das hätte ich von Redcoon nicht erwartet.

redcoon.de — Sat, 01 Dec 2012 20:29:32 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Leider mussten wir Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Produkt vom Lieferanten nicht mehr geliefert werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis. Hierauf haben weder der Großhändler noch wir als Online-Handel einen Einfluss. Wir hätten Sie in jedem Fall über diesen Status per Email noch informiert. Bei der von Ihnen gewählten Zahlart "Sofortüberweisung" erfolgt die Zahlung bei Bestellabwicklung, unabhängig vom geplanten Liefertermin. Gerne können Sie in Zukunft die Zahlart "Nachnahme" wählen. Hier erfolgt die Zahlung immer erst bei Lieferung direkt an den Zusteller.
Ihr Auftrag wurde storniert. Die Rückerstattung ist am 23.11.2012 auf das von Ihnen benannte Konto erfolgt.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Toller Service, sehr flotter Versand nach Wien.

redcoon.de — Sat, 01 Dec 2012 20:18:47 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Wir bitten um Verständnis, dass die Anlieferung von Großgeräten nur bis zur "Bordsteinkante" erfolgt. Aktuell bieten wir für Kunden aus Österreich noch keinen Zusatzservice gegen Aufpreis, der gewährleistet, dass die Sendung bis zur Anschlussstelle transportiert wird. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

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theian — Fri, 30 Nov 2012 22:03:47 GMT

Braucht bei Lagerware trotzdem drei Tage bis zum Versand. Da kann ich gleich bei Amazon bestellen... zumindest fallen dort die Versandkosten weg.

D-Link DKVM-2KU 2-Port KVM Switch mit USB

casawubu — Fri, 30 Nov 2012 12:49:48 GMT

Der Switch funktioniert einwandfrei,und erleichtert das

Handling am PC und ist vorbehaltslos zu empfehlen - Der Switch und Redcoon sowieso.

First Class,Extra scharf..

ACHTUNG Lieferzeiten erfragen !

kbi — Tue, 27 Nov 2012 15:44:23 GMT

Bestellung für SAT-Anlagenerweiterung mit Sofortüberweisung aus dem sehr guten Sortiment am Mittwoch Vormittag (3 Positionen "sofort lieferbar", 1 Pos "versandfertig 2 Tage"). Für Mittwoch darauf -also 1 Woche nach Bestellung- Montagetermin vereinbart. Am Montag kam autogeneriertes email, dass bei meiner Bestellung ein "echter Bestseller" dabei sei, und das "Schnäppchen" momentan vergriffen sei. Was davon der Bestseller war (Spiegel, Multiswitch, Multifeedhalter, 2 LNB) habe ich nicht herausfinden können.

Die Lieferung kam dann schließlich a) in zwei Päckchen am Donnerstag und b) ein Paket erst am Freitag !!!

Warum die erste Teillieferung in zwei Päckchen erfolgte (eines davon riesig für einen Multiswitch mit unzähligen Luftpolstern drin) kann ich nicht nachvollziehen, da redcoon ja auch Porto zahlen muss. Die Versandkosten sind jedoch für mich gleich geblieben.

Der "ins Wasser gefallene" geplante Montagetermin und die Mühen mit einer Ersatzadresse, weil am Freitag niemand zuhause war, haben mich schon verärgert. Dafür, dass fast alles als "sofort lieferbar" gekennzeichnet war, sind 1 1/2 Wochen von der Bestellung bis zum vollständigen Erhalt doch etwas viel !!!

Da ich mich auf angegebene Verfügbarkeits- und Lieferangaben nicht verlassen kann, kann ich auch keinen positiven Gesamteindruck angeben.

NIE WIEDER REDCOON

kain321 — Sat, 24 Nov 2012 20:07:15 GMT

Hatte mir Anfang Oktober eine Festplatte bestellt, war auch flott da, doch dann fing es an..

HDD mit Klebeband auf ein Polsterkissen geklebt...gut verpackt ist anders, aber wenigstens war Sie von einer Seite geschützt...

Platte eingebaut, ok Platte defekt...beim Support gemeldet...laut Aussage von Frau Callcenter wird's SCHNELL getauscht...

Retourschein drauf und zurück...bis jetz alles noch im Rahmen...

Post hatte es redcoon innerhalb von 2 Tagen zugestellt...SEIT ÜBER EINEM MONAT WARTE ICH JETZ, DASS IHR MEINE RETOURWARE BEARBEITET!!!...ZUMINDEST ISSES AM 12.11. IN EUREM SYSTEM AUFGETAUCHT...

Traurig... 1 Monat vergangen und immer noch net geschafft mein Paket zu öffnen...definitiv meine letzte Bestellung.

Re: Lagerstandsangabe stimmt nicht, über 2 Wochen Lieferzeit

redcoon.de — Fri, 23 Nov 2012 20:02:07 GMT

Re: Lieferverzögerung durch 2 Tage DE-Feiertag

redcoon.de — Fri, 23 Nov 2012 19:59:05 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Redcoon zufrieden sind.
Unser Lager für Kunden aus AT ist in Deutschland. Weiterhin war es anfangs so, dass die OEP nur dreimal wöchentlich die Sendungen abgeholt hat. Dadurch kam es zu Verzögerungen. Wir haben nun diese Problematik gelöst. Die OEP holt jetzt täglich die Sendungen bei uns ab. Dadurch ist der Versandweg wieder schneller. Im Normalfall dauert die Zustellung mit der OEP ab Warenausgang ca. 3 Werktage.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass der telefonische Support noch verbesserungsbedürftig ist. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard zu verbessern.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns, dass wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr zufrieden

WernerJosef — Fri, 23 Nov 2012 15:26:37 GMT

Ich habe am 17.11.2012 ein QNAP 412 bestellt, lt. Lagerstand verfügbar, am 13.11. habe ich ein Mail erhalten, die Ware wurde aufgegeben, am 14.11. früh habe ich nachgesehen, da stand die Ware wurde dem Zusteller übergeben und er wird im laufe des Tages die Ware bringen. Um 11:30Uhr war die Ware vor Ort. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung und Zustellung.

das hätte ich von Redcoon nicht erwartet.

Wolli-S80 — Fri, 23 Nov 2012 08:28:14 GMT

Am 20.11.2012 Handy bei Redcoon bestellt,

da es ein Geburtstagsgeschenk ist ist der Lagerstand ausschlaggebend bei meiner Bestellung (Lagernd)...bezahlt hab ich natürlich im Voraus per Sofortüberweisung. Da am 22.11.2012 immer noch "Auftrag in der Versandabwicklung" bei meinem Redcoon-Konto steht, versuche ich die Angelegenheit per Chat mit dem Kundenservice zu klären und bekommen wieder die Aussage: "Ihre Bestellung befindet sich im Warenausgang unseres Logistikzentrums und wird kurzfristig an Sie versendet. Sie erhalten dann eine Versandbestätigung per E-Mail." womit ich genau nichts machen kann. Ich möchte wissen wann meine Bestellung die schon bezahlt wurde und zum Zeitpunkt der Bestellung lagernd war verschickt wird. Mir wird zugesichert daß der Versand beschleunigt wird (alles per Chatprotokoll belegbar).

Nachdem sich heute nichts getan hat rufe ich telefonisch an und siehe da die Überraschung: das Handy ist nicht lagernd und auch nicht lieferbar und anscheinend war das bei meiner Bestellung auch schon so und hätte gestern schon beim Chat erfahren können!!!! Hätt ich nicht angerufen würd ich immer noch wohlwollend auf meine Bestellung warten... das ist eine Frechheit! Warum meldet sich Redcoon bei so einem Fall nicht selber?! Warum muss ich mich drum kümmern wo meine Bestellung bleibt geschweige davon, dass ich das alles schon Gestern hätte erfahren können?! Von einer Entschädigung dir mir nicht angeboten wurde will ich mal gar nicht reden (schließlich hat Redcoon mein Geld mindestens 3 Tage lang gehabt und ich hoffe zumindest das Geld wird korrekt rücküberwiesen)...

Re: schlechter Kundenkontakt

redcoon.de — Tue, 20 Nov 2012 22:31:50 GMT

Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihre Reklamation geprüft.
Wir haben Sie zweimal per Email gebeten, uns Ihre gültige ATU-Nummer mitzuteilen (30.10. und 7.11.2012). Leider haben wir diesbezüglich keine Rückmeldung von Ihnen bekommen.
Ihre Bestellung kann erst verschickt werden, wenn wir eine gültige ATU-Nummer von Ihnen vorliegend haben. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Anscheinend ist Ihre ursprünglich angegebene Email-Adresse nicht mehr gültig. Wir haben Sie nun über eine andere Email-Adresse kontaktiert, die wir aus anderen Schriftstücken entnommen haben. Wir hoffen, dass Sie diesmal unsere Email und Nachricht bekommen werden.
Wir würden gerne Ihre Bestellung versenden. Bitte nennen Sie hierfür die erforderliche gültige ATU-Nummer. Danke im Voraus.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: nie wieder!

redcoon.de — Tue, 20 Nov 2012 22:24:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Sendung am 10.11.2012 (Bestelldatum: 8.11.2012) verschickt. Wir garantieren im Normalfall einen Warenausgang innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden ab Zahlungseingang.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Aktuell ist unsere Logistik umgezogen. Weiterhin erfolgt die Auslieferung aus dem Lager in Deutschland.
Die OEP holte zu diesem Zeitpunkt nur dreimal wöchentlich Sendungen ab und die Sendestatusaktualisierung wird erst aktualisiert, wenn die Ware in AT eingescannt wurde. Aufgrund dieser Gründe konnte es zu einer verzögerten Auslieferung kommen. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Wir haben mittlerweile diese Problematik behoben. Die Sendungen für Kunden aus AT werden nun täglich (werktags) von der OEP abgeholt.
Die standardmäßige Anlieferung mit der Spedition erfolgt "bis zur Bordsteinkante" (siehe hierzu Hinweis auf unserer Homepage). Leider bieten wir aktuell in Österreich noch keinen Zusatzservice gegen Aufpreis an, der gewährleistet, dass die Ware bis zur Wohnung und Anschlussstelle geliefert wird. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Danke.
Die Spedition kontaktiert jedoch den Kunden telefonisch vor Anlieferung zwecks Absprache eines Zustelltermins. So hat der Kunde ggfs. noch die Gelegenheit, eine weitere Person aus seinem Umfeld hinzuziehen, der beim Hochtragen behilflich sein könnte.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Lagerstandsangabe stimmt nicht, über 2 Wochen Lieferzeit

USB — Sun, 18 Nov 2012 18:48:54 GMT

Lagerstandsangabe stimmt nicht, langsame Supportantworten die nicht auf die Fragen eingehen und einfach eine allgemeine Antwort senden! Lieferdauer über zwei Wochen! Der Preis ist eben nicht alles...

Lieferverzögerung durch 2 Tage DE-Feiertag

nochbilliger — Sun, 18 Nov 2012 17:12:16 GMT

Ich habe am Dienstag (30.10) bestellt und am Monat (hatte mir extra freigenommen) noch immer keine Ware erhalten. Nach Anruf erfuhr ich, dass 2 Feiertage 31.10 + 01.11 den Versand erst am Freitag starteten. Dadurch gelangte die Ware erst am Montag nach Österreich und war auch dann verfolgbar. Am Dienstag wurde die Ware vom Nachbar in Empfang genommen. Zum Thema Zahlung (direkt über Netbanking) hatte ich keine der beschriebenen Problem. Der Zustand der Ware war in Ordnung. Zum Telefonkontakt sollte man noch etwas an Service am Kunden üben.

Abschliessend würde ich auch wieder bei Redcoon kaufen, da (minus der Feiertage) alles wie versprochen geklappt hat.

PS: wenn die URL "redcoon.at" heißt und der Firmensitz Wien 1 ist,

kann man doch annehmen, dass der Versand von Österreich ausgeht.

War auch früher so, habe die Ware selbst abgeholt. Sonst sollte aber ein Hinweis auf der Homepage über die Lieferzeit aufmerksam machen, nicht "sofort lieferbar".

Re: Gute Auswahl, lange wartezeit

redcoon.de — Sat, 17 Nov 2012 18:17:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Normalerweise gewährleisten wir eine Auslieferung innerhalb von 24 bis spätestens 48 Std. nach Bestellung. Unsere Logistik war umgezogen. Weiterhin erfolgt die Auslieferung aus dem Lager in Deutschland. Die OEP holt nur dreimal wöchentlich Sendungen ab und die Sendestatusaktualisierung wird erst aktualisiert, wenn die Ware in AT eingescannt wurde. Aufgrund dieser Gründe kann es zu einer verzögerten Auslieferung kommen. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Wir haben nun diese Problematik behoben und die Sendungen werden für Kunden aus AT nun täglich (werktags) von der OEP abgeholt.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Danke für Ihre Bestellung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

nie wieder!

gothicbartagame — Fri, 16 Nov 2012 12:35:45 GMT

Erstens: Es stand "Lieferbar sofort" dabei - das ist aber einfach nicht wahr, wenn das Gerät erst aus Deutschland geholt werden muss & die insgesamte Lieferzeit eine Woche beträgt!

Zweitens: NIEMAND hat uns gesagt, dass das Gerät nicht in die Wohnung transportiert wird! Das habe ich erst bei der Lieferung erfahren! Der Eiskasten steht jetzt im Hof & ist hofftl. auch noch da, wenn mein Mann in ein paar Stunden heim kommt!

Absolut KEINE Kaufempfehlung!

Re: angfressen

redcoon.de — Fri, 16 Nov 2012 10:18:29 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie uns nicht Ihre Kontaktdaten mitteilen möchten. Gerne hätten wir Ihr Anliegen geprüft und versucht, evtl. Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten. Fehler können sicherlich auch passieren, wo Menschen arbeiten.
Leider wissen wir nicht, um welchen Fehler es sich handelt, den Sie laut Ihrer Aussage zu tragen hätten. Wir stehen auch zu unseren Fehlern und versuchen in jedem Fall, zusammen mit dem Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Aufgrund dessen können wir uns aktuell nicht vorstellen, dass wir nicht gewillt sind oder waren, Ihnen weiterzuhelfen.
Gerne können Sie uns noch Ihre Kontaktdaten nennen, damit wir den Vorgang prüfen können.
Wir versuchen, unsere Kunden zufriedenzustellen. Dies gelingt uns oft, leider nicht immer, wie in Ihrem Falle. Laut einer Umfrage wurde der Redcoon Kundenservice auf 3. Stelle bewertet. Dies zeigt, dass wir durchaus unsere Kunden zufriedenstellen und das Vertrauen unserer Kunden haben. Natürlich sind wir immer weiter bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Gute Auswahl, lange wartezeit

Marco Cheffling @FB — Wed, 14 Nov 2012 12:59:13 GMT

Hallo,

habe mir einen Bildschirm bestellt. Nach bestellung habe ich eine Sendungsverfolgung erhalten, bei der die ersten 5 Tage nicht passiert ist. Dann kam Bewegung ins spiel und die Ware wurde tatsächlich versand!

Das Paket kam in einem guten Zustand und gut verpackt bei mir an.

SÖREND: im Webshop wurde der Artikel mit "Sofort Lieferbar" beschrieben.

Ich habe habe über eine Woche warten müssen bis ich den Artikel bei mir hatte!

Nochmal bestellen würde ich hier nicht!

Re(2): Nachtrag!

User195547 — Mon, 12 Nov 2012 13:03:53 GMT

Die Retoure ist laut Sendungsverfolgung am Donnerstag den 08.11.2012 06:45 bei Ihnen eingelangt.

Mit freundlichen Gruß
H.R.
Erwarte mir spätestens am 12.11.2012 das Geld auf meinem Konto.

Re: SEHR SEHR ZUFRIEDEN

redcoon.de — Fri, 09 Nov 2012 22:11:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Redcoon Kundenservice zufrieden waren.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Leider kann es - wie in Ihrem Fall - zu einem Transportschaden kommen. Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Der Kunde hat bei einem Transportschaden die Möglichkeit, entweder einen Preisnachlass anzufragen oder die Ware kostenfrei zurückzusenden und einen Austausch anzufordern oder das Guthaben zurückerstatten zu lassen. Wir freuen uns, dass die Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu optimieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Vorsicht: Neu oder Neuwertig??

redcoon.de — Fri, 09 Nov 2012 22:08:58 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis. Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Der Kunde hat die Wahl zwischen einem Preisnachlass oder er kann alternativ den Artikel kostenfrei zurücksenden und umtauschen. Sie haben sich für den Preisnachlass entschlossen. Wir freuen uns, dass wir hiermit eine abschließende Lösung gefunden haben.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Laaaaaange Lieferzeit

redcoon.de — Fri, 09 Nov 2012 21:52:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 30.10.2012 (Bestelldatum: 29.10.2012). Die Auslieferung erfolgt aus dem Lager in Deutschland. Die OEP holt aktuell nur dreimal wöchentlich Sendungen ab und die Sendestatusaktualisierung wird erst aktualisiert, wenn die Ware in AT eingescannt wurde. Aufgrund dieser Gründe kann es zu einer verzögerten Auslieferung kommen. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Wir sind aktuell an der Behebung dieser Problematik.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die längere Lieferzeit.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

alles perfekt

joem — Fri, 09 Nov 2012 15:39:41 GMT

habe mich sehr gefreut dass bei meiner erstbestellung alles perfekt abgelaufen ist sofortige lieferung, verpackung und ware einwandrei bestelle wieder, danke! redcoon bestens zu empfehlen!

Re: Nachtrag!

redcoon.de — Wed, 07 Nov 2012 10:09:03 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war und die nicht für Sie bestimmt war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Leider können wir nicht ausschließen, dass Sie durch eine Verwechslung in unserer Versandabteilung Ware erhalten haben, die nicht für Sie bestimmt war. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, innerhalb der 14 Tage Umtauschfrist die Ware wieder ohne Kosten zurückzugeben oder umzutauschen. Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung.
Wir haben Ihnen eine Rücksendewertmarke zur kostenlosen Einsendung Ihres defekten Gerätes am 5.11.2012 zukommen lassen.
Wir bitten um Verständnis, dass die Rückerstattung eines Guthabens erst erfolgen kann, wenn Ihre Retoure eingetroffen ist. Dies ist eine übliche Verfahrensweise und gilt für jeden Kunden. Bisher haben wir Ihre Retoure noch nicht erhalten. Sobald diese bei uns eintrifft, erfolgt die umgehende Rückerstattung auf das von Ihnen benannte Konto. Selbstverständlich werden wir auch die Versandkosten und Nachnahmegebühren zurückerstatten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern. Wir versuchen, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Dies gelingt uns oft, leider aber nicht immer, wie in Ihrem Falle.
Wir möchten uns in aller Form für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz Ihres Unmuts uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: NIE WIEDER

redcoon.de — Wed, 07 Nov 2012 10:07:47 GMT

Re: NIE MEHR WIEDER REEDCOON!!!

redcoon.de — Wed, 07 Nov 2012 10:04:29 GMT

Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihre Reklamation geprüft.
Wir haben Rücksprache mit der zuständigen Abteilung gehalten. Die Spedition DSV AT hat nun Ihre Sendung am 6.11.2012 an Sie zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die lange Zustellzeit. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass die Spedition sich nicht an den vereinbarten ersten Termin gehalten hat.
Weiterhin haben wir an die Spedition Ihre Reklamation weitergeleitet.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden zufriedenzustellen. Dies gelingt uns oft, leider nicht immer, wie in Ihrem Fall.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft von unserer Leistungsfähigkeit noch einmal überzeugen dürfen.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Nachtrag!

User195547 — Tue, 06 Nov 2012 13:07:30 GMT

Nach einem Telefonat mit einem Herrn von Redcoon, verneinte er den Verkauf von B-Ware, erklärte mir aber, dass die Firma auch bei Ebay einkauft.

Nun, das hätte ich auch können, wollte ich aber nicht.

Sollte das Geld + Nachnahmegebühren + Porto nicht binnen 3 Tagen auf meinem Konto sein,werde ich meinen Fall der Rechtsschutzversicherung übergeben.

B-Ware als A-Ware zu verkaufen empfinde ich als B******!

Laaaaaange Lieferzeit

schnere — Tue, 06 Nov 2012 11:20:46 GMT

Das Produkt war auf Lager, wurde am 29.10 bestellt, am 02.11 kam die Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Erst am 05.11 bekam die Post das Paket. Über eine Woche Lieferzeit ist nicht üblich.

Nie wieder bestelle ich hier was. Fühlen Sie sich negativ bewertet.

NIE WIEDER

User195547 — Mon, 05 Nov 2012 12:42:40 GMT

Habe mir über Redcoon einen Samsung Laptop gekauft.

Bereits am nächsten Tag Hardwarefehler-Festplatte

Neustart und wie zufällig habe ich auf den Verlauf geschaut, ist doch tatsächlich eine HP , vermutlich meines Vorbesitzers zu sehen.

Daher keine A-Ware!!!!

Bei Rückruf wurde mir erklärt, dass sie auch Ware bei Ebay kaufen.

Das ist aber doch das Allerletzte, nie wieder.

Fazit: wer versucht günstig einzukaufen- handelt sich Ärger ein!

Vorsicht: Neu oder Neuwertig??

geizbaer — Sat, 03 Nov 2012 11:09:17 GMT

Bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde. Doch dieses Mal bin ich mit der Lieferung enttäuscht: ich wählte ein Sparset (Notebook mit Zubehör). Geliefert wurde anstelle einem Mouse Markenprodukt ein NN-Artikel, dazu völlig verkrazt - sah eher nach recycelt als nach neu aus. Dazu kam, dass das Originalsiegel des Notebook-Kartons nicht mehr vorhanden bzw. mit Paketband überklebt angeliefert wurde. Dass der Gerät schon mal angeschlossen war, schloß ich aus der Tatsache, dass der Akku schon voll aufgeladen war, was sonst im Auslieferzustand nicht zu beobachten ist.

Die Mouse bot man mir an auszutauschen. Für die Tatsache eines nicht neuen (wie deklariert), sondern lediglich neuwertigen Notebooks bot man mir (schäbige) 15 Euro Entschädigung an, die dann nach einigem Mailverkehr auf 25 Euro aufgestockt wurde.

Nächstes Mal geht so ein Paket komplett zurück!!

NIE MEHR WIEDER REEDCOON!!!

chschhhh — Fri, 02 Nov 2012 13:35:50 GMT

ICH HABE AM 22.10.2012 EINE KÜHLKOMBINATION GEKAUFT, BEZAHLT UND DER ARTIKEL SOLLTE SOFORT VERFÜGBAR SEIN!

AM 23.10.2012 BEKAHM ICH EIN MAIL, ARTIKEL VOM LOGISTIKZENTRUM VERSCHICKT!

DA SICH BIS 29.10.2012 NIEMAND MEHR BEI MIR GEMELDET HAT HABE ICH BEI DER SPEDITION ANGERUFEN UND DIEHABEN MIR MITGETEILT, DASS DER ARTIKEL AM 2.11.2012 VORMITTAG ZUGESTELLT WIRD. ICH HABE MIR URLAUB NEHMEN MÜSSEN, DIES WAR NATÜRLICH WEGEN DEM FENSTERTAG SEHR SCHWIERIG.

JETZT IST 14.30 UHR UND ICH HABE MEINEN ARTIKEL NOCH IMMER NICHT ERHALTEN, BEI DER ANGEGEBENEN TELFONNUMMER HEBT NIEMAND AB, GESCHWEIGE BEI MIR HAT SICH JEMAND TELEFONISCH GEMELDET!!!

FAZIT: FINGER WEG VON DIESER BANANENFIRMA REDCOON!!!

       KANN NUR JEDEN EMPFEHLEN DORT NICHTS ZU KAUFEN, BIN NICHT DER

       EINZIGE DER DIESE ERFAHRUNGEN GEMACHT HAT, KANN MAN JEDERZEIT

       NACHLESEN!!!

Re: Lieferzeit und Kundenbetreuung unter aller Sa...

redcoon.de — Fri, 02 Nov 2012 09:14:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind.
Warenausgang war am 23.10.2012. Normalerweise gewährleisten wir eine Auslieferung innerhalb von 24 bis spätestens 48 Std. nach Bestellung und Zahlungseingang. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir in Ihrem Fall leider unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. Aktuell ist unsere Logistik umgezogen. Weiterhin erfolgt die Auslieferung aus dem Lager in Deutschland. Die OEP holt nur dreimal wöchentlich Sendungen ab und die Sendestatusaktualisierung wird erst aktualisiert, wenn die Ware in AT eingescannt wurde. Aufgrund dieser Gründe kann es zu einer verzögerten Auslieferung kommen. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Wir sind aktuell an der Behebung dieser Problematik.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die verzögerte Logistikabwicklung und hoffen auf Ihr Verständnis. Es wäre schön, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

SEHR SEHR ZUFRIEDEN

singa712 — Fri, 02 Nov 2012 07:49:51 GMT

Ich habe eine Bosch Kühlgefrierkombi KGV39VI30 gekauft. Das Gerät ist nach Zahlungseingang sofort versandt worden und wurde prompt ausgeliefert. Aufgrund eines Transportschadens hat es die

Spedition sofort wieder mitgenommen und nach telefonischer Reklamation beim Support wurde umgehend ein Austausch veranlasst. Das neue Gerät wurde nach 5 Werktagen bereits wieder ausgeliefert. Grosses Kompliment an den Support! Abschliessend kann ich nur sagen: 100%ige Zufriedenheit und 100%ige Weiterempfehlung für Redcoon und volle Kaufempfehlung auch für das Gerät.

Re: Kauf eines Sonoclock WEB Radios

redcoon.de — Sat, 27 Oct 2012 15:50:24 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihr Gerät einen Mangel aufwies und dass sich herausgestellt hat, dass lt. Herstellerservice Ihr Gerät irreparabel war. Wir haben Ihnen aufgrund dessen am 7.8.2012 eine Rücksendemarke zukommen lassen für die kostenlose Einsendung zu uns. Wir haben Ihr defektes Gerät gerne an den Herstellerservice zur Sachmangelprüfung weitergeleitet. Diese Abwicklung kann durchaus zwischen 3 und 4 Wochen dauern.
Da der Artikel nicht mehr reparabel war, haben wir vom Hersteller eine Gutschrift erhalten. Wir haben Ihnen einen Ersatzauftrag angelegt. Leider war aktuell Ihr Artikel nicht auf Lager. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen.
Versehentlich hatten Sie am 9.10.2012 eine Lieferverzögerungsmeldung erhalten. Dies war ein Systemfehler, für welchen wir uns in aller Form entschuldigen möchten. Wir haben Ihren Ersatzauftrag am gleichen Tag, am 9.10.2012 mit der OEP verschickt. Die Auslieferung erfolgt aus dem Lager in Deutschland. Die OEP holt nur dreimal wöchentlich Sendungen ab und die Sendestatusaktualisierung wird erst aktualisiert, wenn die Ware in AT eingescannt wurde.
Gerne haben wir auf Ihre Reklamation hin eine Nachforschung bei der OEP veranlasst. Glücklicherweise haben Sie uns mitgeteilt, dass die Ersatzlieferung nun erfolgreich zugestellt wurde.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Verzögerungen in der Abwicklung und in der Zustellung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: leider sehr lange Lieferzeit

redcoon.de — Fri, 26 Oct 2012 18:11:07 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass sich die Auslieferung verzögert hat.
Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 9.10.2012.
Die Auslieferung erfolgt aus dem Lager in Deutschland. Die OEP holt nur dreimal wöchentlich Sendungen ab und die Sendestatusaktualisierung wird erst aktualisiert, wenn die Ware in AT eingescannt wurde.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Verzögerung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: seniorenhandy - austausch eines defekten gerätes

redcoon.de — Fri, 26 Oct 2012 17:22:10 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihr Gerät einen Mangel aufwies und zur Reparatur eingeschickt werden musste. Wir haben Ihr defektes Gerät gerne an den Herstellerservice zur Sachmangelprüfung und Reparatur weitergeleitet.
Da der Artikel nicht mehr reparabel war, haben wir vom Hersteller eine Gutschrift erhalten. Wir haben Ihnen angeboten, selbst einen Austauschartikel auf unserer Homepage auszusuchen oder sich das Guthaben zurück erstatten zu lassen. Der Artikel B257505 Audioline PowerTel M6000 war zwar auf unserer Homepage im Angebot, allerdings war der Artikel mit Status "vorbestellen" deklariert. Aufgrund dessen haben wir Ihnen diesen Artikel nicht als Ersatz angeboten. Da Sie jedoch mit der Wartezeit einverstanden waren, haben wir gerne Ihren Ersatzwunsch berücksichtigt. Ihr Ersatz wurde am 24.9.2012 an Sie verschickt.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass wir unseren Kundenservice flexibler gestalten sollten. Jeder Kundenhinweis ist uns wichtig, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Lieferzeit und Kundenbetreuung unter aller Sa...

Lokust — Thu, 25 Oct 2012 15:56:27 GMT

Habe einen Monitor, der als Lagernd bezeichnet wurde, am Freitag bestellt. Am Montag zirka 12:00 bekomme ich eine Antwort auf Mein Mail, ob er schon verschickt wurde... "ja", bekomme ich zu lesen, "er wird in Kürze der Post übergeben, kann bald mit dem Erhalt des Produkts rechnen..." Dienstag ... kein E-Mail, kein Monitor, Mittwoch ... kein E-Mail, kein Monitor... Mittwoch um 18:45 bekomme ich endlich wieder ein E-Mail... Monitor wurde gerade verschickt! Ich kontaktiere die Firma, bekomme eine "Geschichte", wonach er eh schon längst verschickt wurde, wird sicher auf dem Weg zu mir sein... rufe bei der Post an, um herauszufinden, wo genau das Paket wirklich ist... weit weg, kommt erst "nächste Woche". Kontaktiere die Firma wieder, nun meinen sie, ein Logistikumzug wäre Schuld...

Ist schon das zweite Mal, dass ich mit einer lächerlichen Lieferzeit zu kämpfen hatte... kann das aber dulden, doch was ich nicht leiden kann sind "Märchen".

Kauf eines Sonoclock WEB Radios

dominik710 — Tue, 23 Oct 2012 16:54:52 GMT

Ich habe 2011 einen besagten Radio über Internet bei Ihnen gekauft geliefert alles ok....

nach ca. 8 Monaten fängt das Gerät zu spinnen an.... herumtelefonieren/schreiben....Zeitaufwand bis ich den Retourschein von Redcoon erhalten habe ca. 1 Woche (nicht zuständig...Hersteller müsste ich selbst kontaktieren dorthin einsenden....usw... dann endlich eingesendet zu Redcoon zur Weiterleitung an Grundig Service...?

Mit dem Hinweis nach 3-4 Wochen habe ich das Radio wieder... nach 5 Wochen mail von mir .... na das wird noch dauern.... nach 8 Wochen... tja kann noch dauern... nach 9 Wochen der Hinweis... irreperabel... nach ein paar Tagen... ja...Sie bekommen ein neues Gerät das ist aber vergriffen und dauert noch bis anf. Nov....grrrrrr dann ein Mail von mir und dann hats noch eine Woche gedauert bis ich endlich ein neues Gerät hatte.....!!!!Wahnsinn sowas geht heute gar nicht mehr und ich werde mich hüten nochmal bei Redcoon zu bestellen....

Nur ein Beispiel!: Ein bei Amazon bestellter MP3 Player der nach 23 Monaten und ein Paar Tagen seinen Geist aufgab... mail an Amazon Gerät wird nicht mehr hergestellt... Geld 4 Tage später auf meinem Konto das nennt man Kundenservice

Mailverkehr:

Guten Tag Simon Brantweiner,

vielen Dank für Ihre redcoon Bestellung AUF-H-0057148.

Leider verzögert sich die Auslieferung, denn der von Ihnen gewünschte Artikel ist

ein echter Bestseller und kurzfristig vergriffen.

Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 05.11.12 - haben Sie also bitte noch etwas Geduld.

Eine E-Mail informiert Sie dann über den Versand. Dann dauert es nicht mehr lange bis Sie

Ihr redcoon Schnäppchen in den Händen halten.

Rückfragen beantworten wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer 08 20 / 89 99 89

Wir bitten um Ihr Verständnis für die verlängerte Wartezeit.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr redcoon Team

E-Mail: info@redcoon.at

Hotline: 08 20 / 89 99 89

Bitte um Stellungnahme

mfg

Simon Brantweiner

Re: man braucht geduld

redcoon.de — Tue, 23 Oct 2012 09:50:10 GMT

SGK,
wir bedauern, dass sich die Auslieferung verzögert hat. Wir haben innerhalb von 48 Stunden ab Bestellzeitpunkt und Zahlungseingang die Ware aus unserem Logistikzentrum verschickt. Warenausgang war am 12.10.2012. Die Auslieferung erfolgt aus dem Lager in Deutschland. Die OEP holt nur dreimal wöchentlich Sendungen ab und der Sendestatus wird erst aktualisiert, wenn die Ware in AT eingescannt wurde.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Verzögerung.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: NIE WIEDER!!!

redcoon.de — Tue, 23 Oct 2012 09:37:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,
selbst wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellen, kann es durchaus sein, dass ein Artikel aufgrund der großen Nachfrage und einer Parallelbestellung von mehreren Kunden ausverkauft sein kann und eine Nachorder gemacht werden muss. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir versenden die Ware für Kunden aus Österreich aus dem Lager in Deutschland. Die OEP holt dreimal wöchentlich die Sendungen ab und die Sendeverfolgung aktualisiert sich erst, wenn die Ware in AT eingescannt wurde.
Wir bedauern, wenn Sie aufgrund eines hohen Telefonaufkommens in unserer Warteschleife waren. Unsere Hotline ist jederzeit gut besetzt. Weiterhin arbeiten wir mit mehreren Callcentern zusammen, damit unsere Kunden jederzeit bedient werden können. Natürlich kann es trotz alledem zu Wartezeiten kommen. Aber erreichbar ist unser kompetentes Serviceteam jederzeit. Sie können natürlich auch alternativ Anfragen oder Reklamationen direkt per Email oder Chat an uns richten.
Sollten Sie in Zukunft vermeiden wollen, dass die Bezahlung vor Lieferung der Ware erfolgt, so können wir Ihnen die Zahlart "Nachnahme" empfehlen. Hier erfolgt die Zahlung immer erst bei Lieferung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir versuchen, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Dies gelingt uns oft, leider nicht immer, wie in Ihrem Falle.
Wir entschuldigen uns abschließend für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Jedes Mal besser

ppysznik — Tue, 23 Oct 2012 06:27:05 GMT

Muss ich sagen, dass jedes weiteres mal, wenn ich was beim redcoon.at bestelle, habe ich besseren Eindruck. Lieferzeiten, Service haben sich viel verbessert in letzten 3-4 Jahren

Re: leider sehr lange Lieferzeit

justmarried — Sat, 20 Oct 2012 11:33:11 GMT

ging mir ganz genauso...

Re: Kauf Blu-Ray Player LG BP 420 - verbesserungsfähig

redcoon.de — Sat, 20 Oct 2012 11:21:40 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis und dem Ablauf zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass der Support und die Lieferung verbesserungsbedürftig sind. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Kundenservice zu optimieren.
Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Wir können keine festen Zusagen des Liefertermins machen, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, wenn Sie eine falsche Statusmeldung erhalten haben. Dies war ein Systemfehler.
Betreffend der Paketverfolgung kann es kann durchaus vorkommen, dass der Zustellstatus erst nach 2 Tagen weiter aktualisiert wird.
Die Versandabwicklung kann sich aktuell verzögern, da unsere Logistik umgestellt wird.
Es kann auch zur Verzögerung kommen, da die Ware für Kunden aus Österreich aus unserem Logistikzentrum in Deutschland verschickt wird.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die verzögerte Zustellung und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr REdcoon ServiceTeam

Re: Etwas Kompliziert

redcoon.de — Sat, 20 Oct 2012 11:02:37 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Abwicklung nicht nach Ihren Vorstellungen abgelaufen ist. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern. Dies gelingt uns oft, leider nicht immer. Wir freuen uns, dass abschließend trotz Komplikationen alles zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt werden konnte. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Licht und sehr dunkle Schattenseiten

redcoon.de — Thu, 18 Oct 2012 09:03:00 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 5.10.2012. Die Auslieferung soll mit der OEP erfolgen. Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie bisher noch keine Sendung erhalten haben. Wir haben nun eine Nachforschung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sollten Sie weiterhin Interesse an Ihrer Bestellung haben, so bitten wir Sie, an service@redcoon.at eine kurze Email zu schicken zwecks Veranlassung eines Ersatzauftrages. In diesem Fall werden wir Ihnen selbstverständlich gerne eine neue Sendung herausschicken.
Leider kann es vorkommen, dass auf dem Transportweg eine Sendung in Verlust gerät. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: [snip]?

redcoon.de — Thu, 18 Oct 2012 08:55:34 GMT

Sehr geehrter Kunde, sobald Sie eine Logistikbestätigung erhalten, bedeutet dies, dass die Ware im Versandstatus ist. Erst wenn Sie eine Sendeverfolgungs-Nr. erhalten , wurde die Sendung an die OEP oder der Spedition übergeben. Allerdings kann es durchaus 1 bis 2 Werktage dauern, bis die Sendung weiterbearbeitet wird. Wir versenden auch für Kunden aus Österreich unsere Sendung direkt aus dem Logistikzentrum in Deutschland. Sollten Sie bisher noch keine Sendung erhalten haben, so bitten wir Sie, sich mit unserem Serviceteam (telefonisch, per Chat oder Email) in Verbindung zu setzen, um eine Nachforschung einzuleiten und die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Danke im Voraus für Ihr Verständnis.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

leider sehr lange Lieferzeit

lobi81 — Wed, 17 Oct 2012 06:08:41 GMT

Ware wurde als "versendet" gemeldet, jedoch erst 6 Tage später an die Post übergeben, da die Ware laut Kundenservice in Deutschland mit dem LKW langsam herumgekarrt und dann in Vorarlberg an die österreichische Post übergeben wurde. Das nenne ich keine Lieferzeit, dass ist ein Zustand. Mittlerweile sind seid der Bestellung (2 tage Lieferzeit auf Webseite angegeben) auf den Tag genau 2 Wochen vergangen. Wie ich finde eine Frechheit, redcoon wird mich so schnell nicht wiedersehen.

Kauf Blu-Ray Player LG BP 420 - verbesserungsfähig

imagic — Tue, 16 Oct 2012 19:25:05 GMT

Aufgrund des besten Preises wieder mal bei RedCoon bestellt,

deshalb auch die korrekt angegebene Lieferbereitschaft innerhalb von

4 Tagen in Kauf genommen! Soweit so gut, nach 5 Tagen kam eine Mail dass sich die Lieferung verzögert, kurz darauf die Mitteilung dass die Ware versendet wurde (was denn jetzt??) Wie schon in der Bewertung zuvor zu lesen, war dann jedoch in der Paketverfolgung der Status tagelang auf "Paket-Daten wurden übermittelt...." ohne weitere Schritte! Hier war dann auch der Live-Chat wenig hilfreich, zwar bemüht, konnte jedoch auch nicht mehr sagen als dass die Ware angeblich versendet ist (Paketverfolgung noch immer auf dem selben Status)! Nach einer Gesamt-Wartezeit von mehr als 2 Wochen ist der Player dann doch noch eingelangt! Fazit: Preis und Bestellablauf wie immer top - Lieferung und Support verbesserungswürdig!

man braucht geduld

fdemmer — Tue, 16 Oct 2012 06:38:14 GMT

artikel war als sofort lieferbar markiert...

10.10.2012, 21:04, Ihr Auftrag wurde entgegen genommen.

12.10.2012, 06:54, Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung

15.10.2012, 09:54, Ihr Auftrag wurde versendet. (15.10.2012)

über die trackingnummer steht bei der post aber:

15.10.2012 19:20:29 sender has provided electronic shipment information

was bedeutet, dass zwar das paket elektronisch vorngemeldet wurde, jedoch noch nicht der post übergeben wurde. also: 5 tage bis "pseudoversendet" und timestamps bzw statusmeldung passen nicht zusammen.

man ist vl von amazon verwöhnt, unter "sofort lieferbar" stell ich mir aber was anderes vor. das is mehr "in etwa einer woche versandfertig".

sehr positv, alles Top

below — Mon, 15 Oct 2012 14:07:05 GMT

Ich bin mit der Lieferung und dem Versand sehr zufrieden und kann redcoon nur weiter empfehlen. Auch mit etwaigen Umtausch von Ware gibt es kein Problem.

Sofort lieferbar = 2 Wochen

Sigi321 — Fri, 12 Oct 2012 16:19:58 GMT

Trotz "sofort lieferbar" und kostenpflichtiger Paypal Zahlung dauert die Lieferung jedesmal über 2 Wochen!! Ich hab dort nicht das erste mal bestellt, aber sich das letzte mal!

NIE WIEDER!!!

tyreshop.at — Thu, 11 Oct 2012 10:25:57 GMT

am 3.10. eine makita tauchsäge bestellt, die laut website sofort lieferbar ist und "innerhalb von 24 Stunden versandfertig" sein sollte. damit es möglichst schnell geht auch gleich mit sofortüberweisung bezahlt.

auf der bestelbestätigung war die säge auch mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet.

am 8.10 - (also 5 tage später!) eine versandbestätigung mit einem link zur sendungsverfolgung bekommen. status: "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt"

am 9.10. status: "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt"

am 10.10. status: "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt"

am 11.10. status: "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt"

anruf bei redcoon, durchwahl zur beschwerdestelle: 10 minuten tonband, dann aus der leitung geflogen.

nochmals anruf bei redcoon, diesmal bei der bestellhotline: sofort durchgekommen, auskünfte kann aber nur die beschwerdehotline erteilen die derzeit überlastet ist...

auf meine anfrage per mail, wo die bestellte säge ist, kam lediglich die antwort, die ware sei "am 5.10.2012 herausgeschickt" worden... wo heraus? aus dem lager vor die tür und nicht weiter?

detail am rande: die säge wird heute (8 tage nach bezahlung!) auf einer baustelle gebraucht.

fazit: redcoon lügt. die sofortige verfügbarkeit ist eine lüge, die versandfertigkeit innerhalb von 24 stunden ist eine lüge und die versandbestätigung war offensichtlich auch eine lüge.

und dass die beschwerdehotline anscheinend derart unterbesetzt und unerreichbar ist, ist an frechheit kaum zu überbieten.

ich werde sicher nie wieder etwas bei dieser firma bestellen!

hat alles gepasst

topperharli — Wed, 10 Oct 2012 14:17:06 GMT

Hat bisher alles tadellos geklappt, auch als ich mal was storniert habe. Bei den Zahlungsmethoden finde ich die Direktüberweisung äußerst praktisch, weil man direkt vom Konto überweisen kann und damit bereits der Liefervorgang ausgelöst wird (anders als bei Vorauskassa, wo der Eingang des Betrages noch geprüft werden muss).

Licht und sehr dunkle Schattenseiten

Roman Ser @FB — Mon, 08 Oct 2012 18:20:37 GMT

Also was absolut top ist, ist bei redcoon das Angebot (in der vielfältigkeit und auch im Preis) bzw. der Webauftritt (der ganz nach meinen Geschmack ist).

Was mir wenig bis gar nicht gefällt ist der Bestellvorgang bzw. die Dauer. Nachdem ich mir "extra" meinen Dell U2713 bei redcoon bestellt, habe weil dieser dort als "sofort versandfertig" ausgeschildert war, hat es leider die Firma nicht geschaft innerhalb von 5 Tagen die Ware aus ihren Lager abzuschicken. Nachdem, wie schon vorher erwähnt die "sofortige Verfügbarkeit" für mich ein Kriterium der Kaufentscheidung war, nahm ich mir 10 Minuten zeit um mal beim redcoon service anzurufen, der mir erklärte das ihr Versandlager in Deutschland ist und das eh normal ist bzw, auch noch ein Feiertag dazwischen war, aber die Ware schon rausgegangen ist.

Nach Rücksprache mit der öster. Post ist im Verteilerzentrum VBG (nach Information des Postmitarbeiters, dass östr. Verteilzentrum, dass dies Paket aus erster in die Finger bekommt) bis dato nicht eingetroffen...

"Sofort lieferbar" ... eigentlich nennt sich dies irreführende Werbung, weil sie eine Verügbarkeit suggeriert die gar nicht vorhanden ist... Lockvogelwerbung...

seniorenhandy - austausch eines defekten gerätes

trautmann — Mon, 08 Oct 2012 08:36:14 GMT

Hallo!

Ich habe für meinen Vater voriges Jahr ein Seniorenhandy von amplicom gekauft. Er bakam es zu Weihnachten und im August war der Hörerlausprecher kaputt. Ich schickte es zu Euch ein und bekam nach ein paar Tagen ein Mail mit der lapidaren Antwort. Das Gerät ist nicht mehr zu reparieren und der Erzeuger hat eine Gutschrift auf mein Konto gesendet oder ich suche mir ein neues anderes Gerät aus. Als ich dann wieder auf Eurer Website nach einem neuen Gerät suchte, fand ich genau dieses wieder im Angebot. Da Seniorenhandys nicht sehr oft mit Bluetooth erzeugt werden. Ich habe sogar von 3 zu Yess wechseln müssen weil es sonst nicht funktioniert hätte. Erst nach 2 maligen Emailverkehr wurde einem Austausch für das nach ein paar Monaten kaputte Gerät zugestimmt.

von der Aussage das Gerät ist kaputt, kann nicht mehr repariert werden und ich soll mir ein anderes Suchen oder die Gutschrift nehmen, war ich nicht sehr erfreut. Alles in allem gebe ich jedoch doch ein positiv, weil es im Endeffekt doch geklappt hat. Vielleicht kann man den Kundendienst in diesem Bereich ein bischen flexibler gestalten.

Mit freundlichen Grüßen

J. Pawlik

Etwas Kompliziert

prauseg — Mon, 08 Oct 2012 06:57:29 GMT

Gesante Abwicklung etwas kompliziert gelaufen. Zuerst hatte ich falsch bestellt, dieses zurückgeschickt. War dann etwas schwierig wegen Auftragszuordnung. Getauschter Artikel war dann 2 Wochen nicht lieferbar, schlußendlich hat alles dann funktioniert. Ware in Ordnung

Re(2): Artikel top - Lieferzeit viel zu lange

JSsss — Sat, 06 Oct 2012 07:22:06 GMT

Trotz Verfügbarkeit der Ware und Sofortüberweisung!, warte ich nun auch schon eine Woche, obwohl ich die oben genannte Bestätigungsmail (Bestätigung des Versands) schon lange erhalten habe. Diese Bestätigungsmail ist sehr irreführend und hat wohl nichts mit dem tatsächlichen (=physischen) Versand der Ware zu tun.

Re: Artikel top - Lieferzeit viel zu lange

redcoon.de — Fri, 05 Oct 2012 11:45:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen folgende Gründe nennen, warum die Auslieferzeit ca. 1 Woche dauern kann:
a) Falls Sie die Zahlart "Vorkasse" gewählt haben, kann die manuelle Zubuchung des Geldeingangs ab Überweisungszeitpunkt durchaus 2 bis 3 Werktage dauern kann. Der Warenausgang kann erst erfolgen, wenn das Guthaben eingebucht wurde. Wenn Sie die Wartezeit der Zubuchung vermeiden möchten, so können wir Ihnen die Zahlarten "Sofortüberweisung", "Paypal", "Click", "Kreditkarte" und "Nachnahme" empfehlen. Bei diesen Zahlarten erfolgt der Warenausgang innerhalb von 24 Stunden, sofern der Artikel verfügbar ist.
b) Wir versuchen, unsere Liefergarantiezusage (Warenausgang innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden ab Eingang der Zahlung) einzuhalten.
c) Wir haben leider keinen Einfluss auf die Auslieferzeit mit der DHL oder der Spedition.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: eigentlich sehr zufrieden aber........

redcoon.de — Fri, 05 Oct 2012 11:33:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon insgesamt zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass betreffend "Versand" eine Qualitätsverbesserung notwendig ist. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Kundenservice zu optimieren.
Wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass der versprochene Rückruf unseres Mitarbeiters nicht erfolgt ist. Gerne können Sie uns den Namen des Mitarbeiters nennen. Wir werden dann selbstverständlich den Vorgang intern klären. Danke im Voraus.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Bestellung, Bezahlung und Lieferung ohne Probleme

Hujo5 — Thu, 04 Oct 2012 17:01:02 GMT

Die bestellte und bezahlte Computer-Hardware kam gut verpackt, vollständig und intakt nach acht Tagen an.

Die Firma redcoon.at ist empfehlenswert.

Artikel top - Lieferzeit viel zu lange

Brummi 2 — Tue, 02 Oct 2012 14:14:29 GMT

Ich habe jetzt schon einige Artikel bei redcoon bestellt und bei jedem einzelnen hat es nach

der Bestätigungsmail, daß der Artikel versendet wurde noch eine gute

Woche gedauert, bis der Artikel bei mir eingetroffen ist. Das ist meiner Meinung nach nicht akzeptabel. Bei allen anderen Lieferanten

dauert es maximal 2 bis 3 Tage.

Ansonsten bin ich mit der Auswahl und dem Preis- Leistungsverhältnis

bei redcoon zufrieden

eigentlich sehr zufrieden aber........

User92935 — Tue, 02 Oct 2012 08:34:18 GMT

gekauft

samsung frenseher UE40EH6030 (3D-LED-TV, Full-HD, DVB-T/-C, 200Hz)

und technisat hd receiver.alle artikel als sofort lieferbar angeführt.

nach drei tagen war der receiver bei mir. schneller geht es auch bei amazon nicht.

den technisat receiver habe ich zurückgesendet.

der fehler lag aber bei mir, ich habe anstatt eines sat receivers einen kabel receiver bestellt.

die rücksendung erfolgte problemlos und innerhalb einer woche war das geld rücküberwiesen.

beim fernseher dauerte der versand sehr lange.

die versand bestätigung war schnell da, leider dauerte es über eine woche bis zum erhalt des

fernsehers. auch die versand verfolgungs nummer des paketes konnte nicht weiterhelfen.

die nummer zeigte nur an dass sich das paket in einem verteilerzentrum in deutschland befand.

ein support mitarbeiter versprach mich zurückzurufen auf diesen anruf warte ich noch heute.

SCHADE ansonst kann ich den shop weiterempfehlen nur am versand sollte redcoon noch arbeiten.

Betrug?

Anonymous88 — Fri, 28 Sep 2012 08:53:48 GMT

Ich habe schwarz auf weiß eine E-Mail-Bestätigung, dass Anfang der Woche versendet wurde, und ein Live-Chat-Protokoll, wo das noch einmal bestätigt wurde.

Ich habe außerdem schwarz auf weiß eine Auskunft der Österreichischen Post, dass das Paket noch nicht einmal aufgegeben wurde.

Fällt das jetzt schon unter Betrug? Zumindest ist es sehr fragwürdig, wenn man von dem Unternehmen belogen wird.

Re: Versanddauer sehr hoch

Anonymous88 — Fri, 28 Sep 2012 08:50:29 GMT

Exakt die gleiche Situation, sogar die Daten stimmen überein.

Ich habe schwarz auf weiß eine E-Mail-Bestätigung, dass Anfang der Woche versendet wurde, und ein Live-Chat-Protokoll, wo das noch einmal bestätigt wurde.

Ich habe außerdem schwarz auf weiß eine Auskunft der Österreichischen Post, dass das Paket noch nicht einmal aufgegeben wurde.

[snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Re(2): Vorsicht! Nicht empfehlenswert!

traXman — Sun, 23 Sep 2012 09:23:46 GMT

Diese Stellungnahme seitens Redcoon ist die reinste Verhöhnung!
Nachdem mittels mehrwöchiger E-Mail Korrespondenz nicht auf mein Anliegen auf Rückerstattung eingegangen worden war, habe ich telefonisch um Ausprache / Rücksprache gebeten. Mir wurde versichert, dass sich die zuständige Person umgehend bei mir melden würde -> NICHTS DERGELEICHEN ist passiert. Nach einer weiteren Woche habe ich wieder versucht telefonisch eine Übereinkunft zu treffen. Wieder wurde ich vertröstet! Seitens Redcoon wurde nicht einmal ansatzweise versucht, ihrem Slogan "Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot" gerecht zu werden. Durch diese Stellungsnahme haben die Mitarbeiter von Redcoon eindeutig bewiesen, dass sie anscheinend nichts aus diesem Geschäftsfall gelernt haben. Nur weiter so!

Re(2): Vorsicht! Nicht empfehlenswert!

traXman — Sun, 23 Sep 2012 09:23:46 GMT

Diese Stellungsname seitens Redcoon ist die reinste Verhöhnung!
Nachdem mittels mehrwöchiger E-Mail Korrespondenz nicht auf mein Anliegen auf Rückerstattung eingegangen worden war, habe ich telefonisch um Ausprache / Rücksprache gebeten. Mir wurde versichert, dass sich die zuständige Person umgehend bei mir melden würde -> NICHTS DERGELEICHEN ist passiert. Nach einer weiteren Woche habe ich wieder versucht telefonisch eine Übereinkunft zu treffen. Wieder wurde ich vertröstet! Seitens Redcoon wurde nicht einmal ansatzweise versucht, ihrem Slogan "Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot" gerecht zu werden. Durch diese Stellungsnahme haben die Mitarbeiter von Redcoon eindeutig bewiesen, dass sie anscheinend nichts aus diesem Geschäftsfall gelernt haben. Nur weiter so!

Re(2): Vorsicht! Nicht empfehlenswert!

traXman — Sun, 23 Sep 2012 09:23:46 GMT

Diese Stellungsname seitens Redcoon ist die reinste Verhöhnung!
Nachdem mittels mehrwöchiger E-Mail Korrespondenz nicht auf mein Anliegen auf Rückerstattung eingegangen worden war, habe ich telefonisch um Ausprache / Rücksprache gebeten. Mir wurde versichert, dass sich die zuständige Person umgehend bei mir melden würde -> NICHTS DERGELEICHEN ist passiert. Nach einer weiteren Woche habe ich wieder versucht telefonisch eine Übereinkunft zu treffen. Wieder wurde ich vertröstet! Seitens Redcoon wurde nicht einmal ansatzweise versucht, ihrem Slogan "Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot" gerecht zu werden. Durch diese Stellungsnahme haben die Mitarbeiter von Redcoon eindeutig bewiesen, dass anscheinend nichts aus diesem Geschäftsfall gelernt haben. Nur weiter so!

Re: Bezahlung

redcoon.de — Fri, 21 Sep 2012 17:26:47 GMT

Sehr geehrter Kunde,
unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Wir haben Ihnen die Rücksendeformalitäten zukommen lassen für die kostenlose Rücksendung. Ihren Austauschartikel haben Sie laut Ihrer Aussage mittlerweile erhalten.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir im Falle einer Änderung im Austauschauftrag und einen dadurch resultierenden Mehrpreis keine Zahlung mit den Zahlarten "Paypal", "Sofortüberweisung", "Kreditkarte", "Click", "Giropay" annehmen können. Hier ist nur die Zahlung des Aufpreises mit der Zahlart "Vorkasse" möglich.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Ergenzung zu Bestellung SOFORT LIEFERBAR und 5 Wochen kein fixer Liefertermen aber SOFORT abgebucht.

redcoon.de — Fri, 21 Sep 2012 17:19:25 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Lieferterminangaben auf unserer Homepage (http://www.redcoon.at ) aktuell hinterlegt sind, allerdings unverbindlich. Lieferterminangaben und Verfügbarkeitsstatus auf sonstigen Portalen oder Preissuchmaschinen sind meistens nicht auf dem aktuellen Stand und sind hier immer ohne Gewähr. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Danke.
Ihrem Wunsch entsprechend wurde Ihr Auftrag am 17.09.2012 storniert. Ihr Guthaben (Rechnungsbetrag) wird Ihnen auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Vorsicht! Nicht empfehlenswert!

redcoon.de — Fri, 21 Sep 2012 17:17:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,
gerne habe wir Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben am 25.7.2012 bei uns Ihren Reparaturbedarf für den bei uns erworbenen Artikel Razer ONZA Tournament Edition (Rechnungs-/Kaufdatum: 7.11.2011) gemeldet.
Wir haben Ihnen umgehend die Rücksendeformalitäten zukommen lassen für die kostenlose Einsendung an uns zwecks Weiterleitung an den Herstellerservice zur Sachmangelprüfung und gegebenenfalls Nachbesserung im Rahmen der Händlergewährleistung.
Nach Eingang Ihrer Retoure wurde der defekte Artikel an den Herstellerservice von uns weitergeleitet.
Da der Artikel nicht mehr reparabel war, wurde Ihnen eine Gutschrift anteilig (Zeitwert) erstellt. Gerne haben wir Ihnen eine Alternative angeboten, da der Artikel nicht mehr in unserem Produktsortiment ist. Am 19.9.2012 wurde Ihrem Wunsch entsprechend das Guthaben auf das von Ihnen benannte Konto zurückerstattet, da Sie mit der von uns angebotenen Alternative nicht einverstanden waren.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Wir bedauern, dass Sie mit Redcoon im Garantiefall unzufrieden waren. Wir versuchen, unsere Kunden stets zufrieden zu stellen. Dies gelingt uns oft, leider nicht immer, wie in Ihrem Fall.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Bezahlung

Dicky2823 — Wed, 19 Sep 2012 05:56:29 GMT

Habe etwas Bestellt, bekommen, aber Gerät war leider nicht in Ordnung.

Servicekontakt für diese Gerät ( Behringer) ist leider auf England verlegt. So gut wie Unbrauchbar. Bei Kontakt, ob telefonisch oder per email lassen sich keine Probleme lösen !

Austauschgerät bestellt und Behringer zurückgeschickt. Kein Problem. Paketkarte bekommen, sehr gut. Nur die Aufzahlung auf das Austauschgerät lässt sich nicht mit Papal Bezahlen? Beim Kauf schon?

Das ist auf der Homepage unklar angegeben.

Sonst alle im Sehr gutem Bereich.

Mfg

Ergenzung zu Bestellung SOFORT LIEFERBAR und 5 Wochen kein fixer Liefertermen aber SOFORT abgebucht.

Roland01 — Tue, 18 Sep 2012 12:24:56 GMT

Hallo!

Meinen Unmut über die tolle Seite mit SOFORT LIEFERBAR habe ich gestern

abgegeben, aber das schärfste war gestern die Kreditkartenabrechnung

REDCOON hat mir bei Bestellung den Betrag abgebucht.......

Datum 31.08.12, wie beschrieben, rechnet Reedcoon mit der Lieferung

ca 10.10.12.

Natürlich habe ich den Auftrag AUF..... sofort storniert

und den Betrag bei der Kreditkartenfirma sperren lassen.

Leider nur Ärger - ich habe Redccon vertraut....

Übrigens Samsung SyncMaster T24A550, 24" ist heute 18.09.12 noch immer

SOFORT LIEFERBAR ???????? in Geizhals.at zu verfolgen.

Sofort lieferbar - ist in Wahrheit 5 Wochen oder mehr !!!!!!!!!!!

Roland01 — Sat, 15 Sep 2012 09:20:59 GMT

hallo,

habe am 31.08.12 eine verfügbaren

SAMSUNG Sync Master T24A550 bestellt.

Nach 4 Tagen wurde mir ein Lieferverzug mitgeteilt ca 14 Tage

auf Geizhals ist das Gerät noch immer als SOFORT LIEFERBAR

angegeben!!!!!

Nach weitern 3 Tagen wurde mir ein Lieferverzug von weitern

Wochen bis ca 10.10. bekannt gegeben.

Irreführend ist, auf Geizhals ist der das Gerät IMMER NOCH

SOFORT LIEFERBAR ist.......

Heute 15.09.12 das Gerät ist von REDCOON immer noch ALS

SOFORT LIEFERBAR angegeben.

Ich findes das sehr unseriös

Roland01

Re: Auslieferung ist mangelhaft

redcoon.de — Thu, 13 Sep 2012 11:13:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit der Auslieferung unzufrieden waren.
Unsere Kunden erhalten im Normalfall über den Ablauf jeweils eine Status-Mail, d.h. Bestätigung Zahlungseingang, ab Warenausgang eine Logistikbestätigung und eine Sendeverfolgungs-Nr.
Bei DHL-Sendungen erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten, falls Sie nicht anzutreffen sind. In diesem Fall können Sie die Sendung in der Filiale abholen.
Bei Sendungen mit der Spedition erfolgt vor Lieferung ein Anruf durch die Spedition zwecks Absprache eines Zustelltermins. Somit haben Sie hier in jedem Fall eine Vorlaufzeit zwecks Planung.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Ersatzlieferung: Service perfekt

redcoon.de — Thu, 13 Sep 2012 11:01:47 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.

Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Weiterhin kann auf dem Transportweg die Sendung beschädigt werden.
Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung wie in Ihrem Falle.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Bestellung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Immer gerne wieder !

redcoon.de — Thu, 13 Sep 2012 10:55:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir können leider keine festen Zusagen des Liefertermins machen, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung im Falle enes Defektes bzw. Transportschadens. Falls es hier zu einer verzögerten Versendung des Austausches gedauert hat, kann dies daran liegen, dass der Artikel aktuell nicht auf Lager war.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und entstandenen Unannehmlichkeiten.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Bester Preis und prima Service.

redcoon.de — Thu, 13 Sep 2012 10:51:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Die Garantieabwicklung kann durchaus zwischen 2 und 4 Wochen dauern. Wir bitten Sie hier um Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Gerne steht Ihnen unser kompetentes Serviceteam jederzeit zur Verfügung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Noxon iRadio 360

Pink Panther — Wed, 12 Sep 2012 12:47:59 GMT

Das Ding ist genau so wie beschrieben. Der Bestellvorgang war einfach und die Lieferzeit war okay (1 Tag schneller wäre super).

Zuerst war ich über die riesige Verpackung verwundert, aber nach dem Auspacken war klar warum: Gerät ist größer als angenommen und war gut mit Lufttaschen gepolstert.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde bei Bedarf wieder bei Redcoon kaufen.

Andreas

Vorsicht! Nicht empfehlenswert!

traXman — Wed, 12 Sep 2012 10:07:02 GMT

PC-Controller (linker Trigger-Button) wurde nach 6 Monaten standardmäßigem Gebrauch defekt (Analogsignal fluktuierte). Habe den Controller zwecks Garantie-Reparatur zurück geschickt. Nach ca. 7 Wochen erkundigte ich mich bezüglich Status. Mir wurde mitgeteilt, dass der Controller irreparabel sei und dass diese Ware nicht mehr geführt würde. Ursprünglicher Kaufpreis betrug 50,00. Mir wurde ein Ersatzgerät mit einem Wert von 25,00 bzw. eine Gutschrift von 9,81 als Entschädigung angeboten!!! Meiner Bitte auf die Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises per Gutschrift reagierte Redcoon äußerst kurz angebunden und berief sich darauf, das der Abzug von 75% rechtmäßig sei.

Bei jeder anderen Firma verlaufen ähnliche Garantiefälle absolut problemlos. Warum nicht bei Redcoon? Natürlich werde ich nie wieder bei Redcoon bestellen bzw. werde jeden davon strengstens abraten!

Immer wieder zufrieden!!!

bobo1609 — Fri, 07 Sep 2012 21:27:50 GMT

Hab schon öfters bei Redcoon bestellt und bin jedesmal sehr zufrieden gewesen. Diesmal habe ich eine Waschmaschine bestellt. Obwohl lt. Redcoon die Lieferung nur bis zur Bordsteinkante bzw. ersten versperrbaren Tür erfolgt, lieferte der Zusteller von sich aus bis in die Wohnung im 2.Stock!

Redcoon wird auch in Zukunft einer meiner Favoriten sein!

Re: Produkt zurückgeschickt aber Geld nicht erstattet

redcoon.de — Thu, 06 Sep 2012 21:41:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, können wir eine Reklamation, die das Jahr *** 2007 *** betrifft, nicht mehr nachvollziehen. Deshalb haben wir Sie gebeten, uns eine Quittung zukommen zu lassen, auf der ersichtlich ist, dass Sie die Ware per "Nachnahme" bezahlt haben. Sobald uns eine Quittung oder ein Nachweis vorliegt, werden wir Ihr Anliegen zur Zufriedenheit bearbeiten können. Danke für Ihr Verständnis.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Guter Preis / Freundlicher Service / Lieferzeiten offenbar Wunschdenken

redcoon.de — Thu, 06 Sep 2012 21:36:11 GMT

Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Logistikabwicklung. Ab Warenausgang dauert die Zustellzeit im Normalfall ca. 2 bis 3 Werktage bei Auslieferung mit der OEP. Die Zustellzeit für die Auslieferung von Großgeräten mit der Spedition kann etwas länger dauern aufgrund der logistischen Abwicklung ab dem Lager in Deutschland.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Auslieferung ist mangelhaft

herbi061050 — Wed, 05 Sep 2012 08:00:27 GMT

Auslieferung lange Lieferzeit

Zustellung erfolgt mit kurzfristiger Info wen man zur Arbeit gehten muß dann braucht man einfach eine Vorlaufzeit um die Ware ordnungsgemäß übernehmen kann .

Re(2): Falsche Informationen über Lieferzeit (6 statt 3 Tage)

Merlin31 — Mon, 03 Sep 2012 19:33:20 GMT

Sehr geehrte Frau / Herr,

Ihre Mitteilung kann man so verstehen, als wäre nichts passiert - Ihre Leistung erfolgte in Zustimmung mit dem Kaufvertrag. Das bezweifle ich jedoch.

Auf Ihrer Webpage steht in Lieferzeit Konditionen ganz klar:

Sofort lieferbar:
Diesen Artikel haben wir auf Lager, er ist i.d.R. innerhalb von 24 Stunden versandfertig.

So schnell ist Ihre Bestellung bei Ihnen

Großgeräteversand durch die Spedition/Palettenversand:
Die Lieferzeit kann bei Großgeräten bis zu 3 Tage dauern. Die Anlieferung erfolgt in der Regel zwischen 8:00 und 16:00 Uhr.

Meine Bestellung und Zahlung erfolgte am 1.7., der nächste Werktag war 2.7., d.h. Auslieferung sollte spätestens am 3.7. erfolgen (was Sie bestätigten) und die Ware sollte bei mir laut Ihrer Konditionen spätestens 3 Tage später d.h. am 6.7. sein. War sie aber nicht. Dadurch haben Sie Ihre Lieferbedingungen und damit den Kaufvertrag nicht ordnungsgemäß erfüllt. Dies wurde Ihrerseits aber auf keine Weise anerkannt und berücksichtigt (ich habe einen angemessenen Nachlaß aus den Transportkosten angefordert, was in solcher Situation dem Gesetz entspricht).

Falls es so ist, wie Sie mir geschrieben haben, warum schreiben Sie dann auf Ihrer Webpage nicht, dass die Lieferzeiten nur "Ca-Angaben" sind ? Ohne das zu machen, geben Sie Ihren Kunden eine falsche Information von der Lieferzeit.

Ersatzlieferung: Service perfekt

mg1 — Sun, 02 Sep 2012 19:53:45 GMT

Nachdem leider der Maximum Remote Control Extender einen Defekt hatte, nahm ich Kontakt über den "Live-Chat" auf. Die Antworten waren rasch und kompetent - es wurde ein Rücksendeetikett zugesandt mit dem die Rücksendung gratis durchgeführt werden konnte. Nach ein paar Tagen kam die Ersatzlieferung mit einem (neuen) Produkt. Dies funktioniert nun wie es soll.

Nicht nur die Lieferung, auch die Retouren- und Austauschabwicklung war perfekt!

Produkt zurückgeschickt aber Geld nicht erstattet

klauszender — Wed, 29 Aug 2012 20:12:29 GMT

Ich habe eine Digitalkamera von Sony bei Redcoon bestellt. Als sie angekommen ist habe ich sie zurückgeschickt weil sie mir nicht gefallen hat. Redcoon hat mir nur leider kein Geld zurückerstattet. Es wurde einfach behauptet sie haben kein Geld von mir erhalten. Dabei habe ich per Nachnahme bezahlt. Nie wieder Redcoon!!

Immer gerne wieder !

Dragons Motorradfreunde Fehring @FB — Mon, 27 Aug 2012 12:52:00 GMT

Ist Verläßlich und hat gute Ware, der Preis ist meistens auch Top ! Kleines manko ist die etwas lange Lieferzeit! Bei meiner letzten Bestellung hatte das Gerät leider auch noch einen Defekt, wurde zwar ohne Probleme umgetauscht, hat dann aber doch (vom retourversand bis zum wiedereintreffen )2 1/2 Wochen gedauert !

Die Kommunikation war auch absolut in Ordnung, sehr freundlich !

Fazit: Absolut Empfehlenswert !!!

Re: Webseite/Bestellvorgang Top! Lieferzeit eher Flop...

redcoon.de — Mon, 27 Aug 2012 09:27:12 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon und unserem Preisangebot zufrieden sind.
Wir gewährleisten eine Auslieferung innerhalb von 24 bis maximal 48 Stunden ab Zahlungseingang. Somit haben wir unser Lieferversprechen in Ihrem Fall eingehalten. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einflussbereich auf die Zustelldauer durch die DHL haben.
Gerne können Sie in Zukunft auch per "Express" gegen Aufpreis bestellen, sofern Sie ein Kunde aus Deutschland sind. Kunden aus Österreich können aktuell leider keine "Expressbestellung" tätigen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Protokoll zweier Bestellungen als Business Kunde voller Probleme

redcoon.de — Mon, 27 Aug 2012 09:24:49 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht vollständig war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Protokoll zweier Bestellungen als Business Kunde voller Probleme

g4r — Thu, 23 Aug 2012 11:57:20 GMT

(Bewertung bezieht sich auf 2 Bestellungen.)

ZUSAMMENFASSUNG:

-) Lieferprobleme bei zwei verschiedenen Bestellungen.

-) Die Produkte der ersten Bestellung kamen erst nach gut 3 Wochen an, die zweite Bestellung brauchte sogar über ein Monat!

-) Korrespondenz mit dem Kundendienst kostete viel Zeit (und da Arbeitszeit auch Geld!) und Nerven.

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1. Bestellung 30.04.2012 (Produktauflistung siehe unten)

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Lieferung unvollständig: PSV Vita (inkl. Zubehör) fehlte! Am Lieferschein keine genaue Aufschlüsselung der Produkte, nur "Gesamtpaket". Laut Kundenservice wurde vollständig versandt (kleines PSV Paket auf den Fernseher draufgebunden und mit schwarzer Folie umwickelt). Bei einer ordentlichen Lieferung sind die Waren in Liefer-Kartons verpackt. Habe mir die Unvollständigkeit der Lieferung vom Spediteur unterschreiben lassen. Nach einigen Telefonaten und Mailwechsel wurde versprochen die PSV neu zuzustellen. Die darauf folgende Lieferung (Mitte Mai) konnte jedoch nicht zugestellt werden, scheinbar weil das Paket nicht vollständig adressiert wurde (obwohl bei der Bestellung genaueste Angaben gemacht wurden). Dadurch wurde das Paket zurück zur deutschen Zentrale geschickt. Durch erneuten Anruf beim Kundenservice wurde vereinbart, das Paket neu zuzustellen. Dies dauerte dann noch einmal ca. zwei Wochen.

FAZIT:

PS Vita am 30.04.2012 bestellt und nach diversen Komplikationen erst über ein Monat später, in der ersten Juni-Woche geliefert!

Produktliste:

B362347 Samsung PS43E450A1WXZG

B350199 Sony Computer Entertainment PS Vita Netzteil

B355907 Sony Computer Entertainment PSV Vita 3G Set 1

B350230 Sony Computer Entertainment PS Vita Travel Kit

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2. Bestellung 23.05.2012 (Produktauflistung siehe unten)

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Lange Produktliste an Spielekonsolen bestellt. Alle Artikel bei der Bestellung als lagernd angezeigt. Als ich nach 8 Tagen (31.05.) noch keine Mail zwecks Lieferverfolgung erhalten hatte, rief ich beim Kundenservice an. Die Antwort: ein Artikel sei nicht verfügbar. Vereinbarte daraufhin, den Artikel zu stornieren und nur den Rest liefern zu lassen und erhielt auch noch am selben Tag eine neue Bestellbestätigung aber die Auslieferungmail blieb aus. In den nächsten zwei Wochen folgten mehrere Anrufe beim Kundendienst. Mir wurde dabei versprochen dass die Lieferung "heute oder morgen" rausgehe, es passierte aber nichts. Beim nächsten Anruf wurde mir gesagt man schaue was da los sei und melde sich zwei Tage später. Der Rückruf/die Mail kam nie...

Nachdem ich also nach fast zwei Wochen (12.06.) noch immer keine Benachrichtigung über den Warenversand erhalten hatte, beschloss ich zwei Posten (TV Wandhalterungen) zu stornieren, da diese dringend gebraucht wurden. Das war um 17:03. Um 17:10 erhalte ich eine Mail, dass die Waren heute komplett verschickt worden seien. Um 18:11 erhielt ich dann die entsprechende Auslieferungsbestätigung. Komischer Zufall oder ist Stornierung nötig um Druck zu machen?

FAZIT:

Wenn das Produkt als lagernd angezeigt wird, erwarte ich als Kunde, dass ich darüber informiert werde, wenn sich am Status etwas ändert! Der Kundendienst scheint völlig planlos zu sein wenn er einem mehrmals sagt, dass die Lieferung heute oder morgen rausgeht und dann wieder tagelang nichts passiert!

Produktliste:

B207817 Nintendo Wii Sports Resort Bundle white - USK 0, Wii +

B260422 Nintendo Wii Remote White + Motion Plus - Wii Fernbedie

B131163 Nintendo Wii Nunchuk Controller - Zubehör für die Wii Fer

B344138 Nintendo 3DS Konsole Schneeweiss Bdl. - incl. Super Ma

B201663 Bigben Interactive Wii Induction Charger Wiimote - Ladest

B379087 Sony Computer Entertainment PS3 320GB Sorcery Bundl

B158777 Sony C. E. PS3 Dualshock 3 Wireless - Playstation 3 Con

B373580 Microsoft XB360 320GB Star Wars Edition - Lim. Edition i

B270996 Microsoft XB360 Wireless Controller - Game Pad für XB3

B209717 Brooklyn Inductive XBOX 360 Battery w - wiederaufladbar

B214722 VCM LCD/TFT WandhalterPrimo -94-152cm Neigungswin

B252582 Bigben Interactive PS3 Move Charging-Stand - Vertical C

alles schnell und einfach

longhair — Sat, 18 Aug 2012 11:04:10 GMT

Thomas Centri 772 SEK

also eine Wäscheschleuder gekauft, kam schnell und problemlos per Post ins Haus

Kann also redcoon nur empfehlen

Webseite/Bestellvorgang Top! Lieferzeit eher Flop...

HotBen — Fri, 17 Aug 2012 08:05:29 GMT

Habe bei redcoon ein TV Gerät und diverse Hardware bestellt und ich

muss sagen: die Preise sind echt hammer gut und die Übersicht vorbildlich, genauso spitze ist der Bestellverlauf mit den Bezahlmethoden, da passt einfach alles!

Nun aber Die Versandabwicklung und die Lieferzeit:

diese 2 Punkte sind wirklich nicht überragend! Meine Bestellung hat über 48 Stunden nur dafür gebraucht, dass es endlich verschickt wurde! Dabei habe ich per Sofortüberweisung bezahlt und auch sofort eine Bestätigung erhalten! >48 Stunden um ein Paket zu versenden - da bin ich schnellerse gewöhnt!

Jetzt habe ich die Links erhalten für die Sendungsverfolgung und seit nunmer 18 Stunden hat sich an der Lage des Paketes nichts geändert!!!

Macht die Post Urlaub oder ist ihnen mein TV zu schwer?

Wenn der Versand an sich nicht so träge wäre, dann würde ich die volle Punktezahl vergeben, leider ist das nicht der Fall!

Es gibt leider auch keine Möglichkeit via Expresszustellung zu bestellen, wer also seine Ware schnell haben will, dafür aber bereit ist mehr zu zahlen ist in einem anderen Versandhaus besser dran!

lg Ben

Re: Falsche Informationen über Lieferzeit (6 statt 3 Tage)

redcoon.de — Wed, 08 Aug 2012 10:40:46 GMT

Sehr geehrter Kunde,
WA Ihrer Bestellung war am 3.7.2012 (Bestelldatum: 1.7.2012). Die Zustellung erfolgte mit der Spedition DSV AT.
Wir garantieren im Normalfall eine Logistikabwicklung ab Bestellung innerhalb von 24 bis maximal 48 Stunden.
Aufgrund der logistischen Abwicklung dauert es üblicherweise immer etwas länger, bis die Zustellung durch eine Spedition erfolgt. Für Kunden aus Österreich erfolgt die Auslieferung aus unserem Lager in Deutschland. Die Auslieferungsdauer beträgt in der Regel ca. 3 Werktage. Je nach PLZ-Gebiet kann es allerdings sein, dass die Auslieferung nur an bestimmten Tagen erfolgt und sich dadurch der Zeitraum der Auslieferung verzögern kann. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition haben.
Wir möchten höflich darauf hinweisen, dass die Angabe " Die Auslieferungsdauer beträgt in der Regel 2 bis 3 Tage" nur Ca-Angaben sind.
Wir haben aufgrund Ihrer Reklamation am 6.7.2012 die Spedition DSV kontaktiert mit der Bitte, mit Ihnen umgehend einen Zustelltermin zu vereinbaren. Wir haben somit alles mögliche für Sie als Kunde veranlasst, den Ablauf zu beschleunigen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern. Wir möchten gerne unsere Kunden zufriedenstellen, dies gelingt uns oft, aber leider nicht immer, wie in Ihrem Falle.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für die Bestellung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Festplattenkauf, sehr zufrieden.

danha — Fri, 03 Aug 2012 07:48:53 GMT

Montagabend bestellt, Donnerstagvormittag mit der Post AG zusgestellt. Die Verpackung war einwandfrei: Ausreichend großer Karton, Luftpolster, gepolstertes Kuvert und darin dann die Festplatte (in Hartplastikschale). Dafür zahle ich auch gerne 5,99 Versandkosten obwohl "nur" mit der Post zugestellt (Sendungsverfolgung ist auch dabei). Wie bisher: Weiterempfehlung.

Falsche Informationen über Lieferzeit (6 statt 3 Tage)

Merlin31 — Sun, 29 Jul 2012 17:53:27 GMT

Ich habe eine Klimaanlage von DeLonghi bestellt. Die Ware war als 'sofort lieferbar' gekennzeichnet. Habe mit Kreditkarte gleich am Sonntag abends bezahlt. Die Ware wurde allerdings erst am Mittwoch versendet - mit Duvenbeck aus einem deutschen Lager. Ich habe zwar eine Tracking & Tracing Nummer bekommen, konnte aber keine Status Informationen auf Duvenbeck Webpage während der ganzen Lieferzeit finden. Aus Erfahrung weiss ich (arbeite selbst bei Spedition), dass die Lieferzeiten zwischen DE und AT bis 2 Werktage sind. Trotzdem habe ich die Ware erst am folgenden Montag bekommen, also in 6 Werktagen, statt den avisierten 3. Bei Redcoon war niemand bereit den Status der Sendung zu prüfen und bzw. den Ablauf zu beschleunigen. Werde nie mehr bei Redcoon bestellen.

Re: Reklamationsabwicklung hat vier Monate gebraucht

redcoon.de — Fri, 27 Jul 2012 19:07:47 GMT

SGK,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Da uns keine Kontaktdaten von Ihnen vorliegen, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen, damit wir den Vorgang individuell prüfen können. Vielen Dank im Voraus.
Gerne möchten wir vorab allgemein auf Ihre Bewertung und Ihr Anliegen eingehen.
Wir bedauern natürlich sehr, dass Ihr erworbenes Produkt leider defekt war.
Normalerweise kann der Kunde innerhalb der 14 Tage- Frist (ab Rechnungsdatum) den defekten Artikel kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben zurückerstatten lassen.
Sollte eine Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann bieten wir normalerweise die Abwicklung über uns an, d.h. der defekte Artikel kann zwecks Sachmangelprüfung an uns eingeschickt werden. In diesem Fall werden wir nach Eingang den defekten Artikel direkt zwecks Sachmangelprüfung an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weiterleiten. Selbstverständlich versuchen wir, jede Reklamation schnellstmöglich zur Kundenzufriedenheit zu bearbeiten.
Wie Sie uns mitgeteilt haben, haben Sie nach 4 Monaten ein neues Gerät erhalten. Wir entschuldigen uns dafür, dass sich die Abwicklung so lange verzögert hat. Allerdings sind wir auch auf den Herstellerservice angewiesen und im Falle, wenn z.B. Zubehörteile oder ein Artikel vom Lieferant aktuell nicht verfügbar ist, kann sich die Abwicklung verzögern. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Danke.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Wir sind immer bemüht, unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Gerne nehmen wir Ihren Verbesserungsvorschlag in unser Qualitätsmanagement auf, die administrativen und operativen Abläufe neu zu überdenken.
Gerne können Sie bei Serviceanfragen unser kompetentes Serviceteam auch über Chat oder Email kontaktieren, wenn Sie die kostenpflichtige Hotline meiden möchten. Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Reklamationsabwicklung hat vier Monate gebraucht

wienwest — Tue, 24 Jul 2012 10:32:52 GMT

ich hatte einen Spannungswandler bestellt, das war alles o.k., der wurde aber bei Betrieb im Wohnmobil, laptop angeschlossen, schnell kaputt.

Ich habe nach Kontaktaufnahme den vorgeschlagenen Weg beschritten, das hat allerdings gedauert. Redcoon trifft vermutlich am wenigsten Schuld, eher den Gerätelieferanten. Jedenfalls war redcoon per email immer ansprechbar, hat geantwortet und nach ca. 4 Monaten bekam ich jetzt einen neuen Spannungswandler, nachdem man mir versichert hatte, dass dieser, von den erforderlichen Leistungsmerkmalen her, genügen müsste. Mal sehen...

Eine Verbesserung und Beschleunigung der administrativen und operativen Abläufe bei redcoon wäre anzuraten. Vorbild sollte amazon sein, denn dort funktioniert es nach meinen Erfahrungen sehr gut und man kann GRATIS eine HOTLINE anrufen, wo einem WIRKLICH geholfen wird. Bei redcoon kostet das Geld und das führt nicht zu Kundenzufriedenheit.

sehr freundlich, unkomplizierte rasche Abwicklung gerne wieder danke

Fladima — Wed, 18 Jul 2012 18:51:42 GMT

aufgrund eines Fehler meinerseits rasche und freundliche Bedienung am Telefon und unkomplizierte Abwicklung der Retoure und Neubestellung,

bei der Neubestellung hat dann alles gepasst, werde auch in Zukunft bestellen

die Beratung ist tadellos die Damen und der Service -Mann sehr freundlich

Helmut Schmidt @FB — Sat, 14 Jul 2012 07:11:44 GMT

Ich habe einen Fernseher gekauft.Die Lieferung war in Ordnung.Wurde aber nach Bezahlung etwas spät weggeschickt.Sonst war alles sehr posiziv.

einfach super

ivanox — Fri, 13 Jul 2012 13:25:16 GMT

einfach super gelaufen, korrekt und sehr schnell. informationen werend der lieferung und das angegebene lieferdatum waren korrekt. ich werde bei redcoon wiedermal was bestellen. vorbildlich

Re: Service für Geräte älter 6 Monate nicht vorhanden

redcoon.de — Fri, 13 Jul 2012 09:28:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind.
Sie haben bei uns erstmalig am 15.5.2012 reklamiert, dass Sie ein über uns erworbenes Produkt (JVC) bereits nun zum 2. Mal an die Servicewerkstatt schicken, da der Mangel/Fehler noch nicht behoben wurde. Am 19.6.2012 haben Sie einen Antrag auf Wandlung gestellt aufgrund zwei erfolgter Reparaturversuche, die bisher erfolglos blieben.
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, lehnen wir die Abwicklung über die Gewährleistung ab, da der Nachweis fehlt, dass der Mangel bereits bei Gefahrenübergang bestanden hat. Rechnungsdatum war der 4.7.2012, die erste Reparatur erfolgte im Februar 2012 und die zweite Reparatur im Mai 2012. Der Händler haftet innerhalb der 24monatigen gesetzlichen Mängelhaftung ausschließlich für Mängel, die bei Gefahrenübergang bestanden haben und hier ist der Käufer immer in der Nachweispflicht. Wir haben Sie aufgrund der vorgenannten Gründe gebeten, sich zwecks Garantieabwicklung direkt an den Herstellerservice zu wenden.
Unabhängig davon haben wir aus Kulanz nun beim Hersteller JVC am 9.7.2012 den Vorgang dargelegt und um Prüfung gebeten, ob wir hier eine gemeinsame zufriedenstellende Lösung finden können. Wir warten noch auf das Feedback vom Hersteller JVC. Wir bitten Sie deshalb um Geduld. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, sobald wir ein Feedback vom Hersteller JVC haben.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Super Service!

ozzbozz — Thu, 12 Jul 2012 07:15:46 GMT

Ich habe mir einen Kenwood BT-92SD (Autoradio) bestellt. Redcoon bot den besten Preis, also entschied ich mich für sie. 4 Tage später wäre das Paket gekommen. Leider gab es Probleme mit unserer Post-Filiale und mein Paket wurde zurückgeschickt, bevor ich es abholen konnte!!! Natürlich konnte sich bei der Post niemand erklären warum das passierte... -.- Ich nach Kontakt mit Redcoon auf und bat sie, den Autoradio noch einmal zu schicken, sobald sie ihn erhalten würden. Aber sie wollten mich nicht warten lassen, und schickten sofort einen neuen los! Ich fand das sehr nett und 3 Tage später war der Autoradio bei mir zu Hause! Ich war sehr zufrieden mit diesem Service!!!

Überraschend nahe am Kunden

Coolie — Wed, 11 Jul 2012 05:57:54 GMT

Ein großer Shop in dem es keine Ansprechpersonen mehr gibt - sollte man meinen. Ich war überrascht als es Probleme (Lieferschwierigkeiten) mit einer Gewährleistungsabwicklung gab, wie persönlich die Informationen vom Sachbearbeiter kommuniziert wurden, kein einziger Textbaustein --> Positiv.

Die Abwicklung der Gewährleistung an sich war nicht 100% erfreulich, aber dafür konnte redcoon nichts (Lieferprobleme des Herstellers), aber die ursprüngliche Lieferung war tadellos. Ich kann mich über den Shop nicht beschweren - der Preis hat gepasst und letztlich entschuldigt die menschliche Nähe zum Kunden kleine Verzögerungen. Guter Shop, guter Preis, guter Service.

Service für Geräte älter 6 Monate nicht vorhanden

reini1310 — Wed, 04 Jul 2012 17:08:59 GMT

Ich habe einen JVC X3 samt 3D-Equipment am 02.07.2011 bei redcoon erworben und auch sofort getestet (2D Modus). Leider konnte ich zum damaligen Zeitpunkt, mangels 3D-fähigen Abspielgerät, diese Betriebsart nicht testen. Nach 7 Monaten war es dann soweit (3D-fähiges Abspielgerät im Haus) und ich freute mich auf den ersten Film in 3D, was aber leider nicht funktionierte. Daraufhin habe ich mich mit dem Herstellerservice in Verbindung gesetzt (Firma Tectraxx) die, wie vermutet, sagten ich muss das Gerät einsenden. Nach sage und schreibe 3 Monaten (angeblich Prozessorplatine getauscht und Funktionstest) habe ich das Gerät mit mehr Mängeln zurück erhalten als ich es eingeschickt habe (Gehäuse nicht ordnungsgemäß verschraubt, Lensshift funktionierte nun nicht mehr, überall Fettflecken und natürlich kein 3D-Bild). Nach erneuter Beanstandung musste ich das Gerät wieder einschicken (natürlich immer ohne Ersatzgerät). Diesmal erfolgte die Reparatur etwas schneller und nach 1 Monat (3D-Ausgang repariert und Funktionstest) habe ich das Gerät zurück erhalten. Leider funktionierten die 3D-Brillen noch immer nicht ordnungsgemäß und haben sehr oft Störungen.

Anschließend habe ich mich an redcoon bezüglich Gerätetausch gegen Neugerät bzw. Kaufpreisrückerstattung gewandt. Hier wurde ich allerdings nur auf die Beweislastumkehr nach 6 Monaten aufmerksam gemacht und ich solle bitte nachweisen, dass der Fehler bereits zum Kaufdatum vorlag. Ansonsten müsse ich mich wieder an die Firma Tectraxx wenden. Nein Danke!

Eigentlich hätte ich von einem Unternehmen wie redcoon einen besseren Service erwartet, vor allem bei einem Gerät teurer 3000. Es ist ja nicht so, dass ich nicht versucht habe, das Gerät über die Herstellergarantie abzuwickeln.

Wenn Sie nach 6 Monaten, wenn die Beweislastumkehr zu Ihren Gunsten in Kraft tritt, sämtliche Serviceangelegenheiten an Ihre, in diesem Fall, inkompetenten Servicepartner weiterleiten, zeugt das für mich, dass Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden nicht am Herzen liegt!

Einen weiterer Einkauf bei Ihnen werde ich definitiv nicht tätigen, da dieser Service für mich nicht tragbar ist!

Re(2): schlechter Service bei Reklamation.

ehcstug — Mon, 02 Jul 2012 15:04:44 GMT

Wahrscheinlich war meine Reaktion zu voreilig. Redcoon hat das Problem innerhalb einer Woche zu meiner Zufriedenheit gelößt.
Vielen Dank an Redcoon.

Re(2): Versand hat nicht funktioniert

mcw3 — Fri, 29 Jun 2012 19:33:13 GMT

S.g. Frau Emmerich,

aufgrund der unrichtigen Darstellung Ihrerseits finden Sie nachfolgend meine Richtigstellung des Sachverhalts:

1. Die von mir gewählte Lieferadresse war 1090 Wien, wie auch in Ihrer Auftragsbestätigung ersichtlich.
Bitte prüfen Sie wie schon telefonisch mit einer Kollegin besprochen Ihre internen EDV-Systeme!

2. Meine erster Anruf erfolgte am Bestelltag.
Am Tag an dem die Ware von Ihnen verschickt wurde bekam ich eine Mail mit der falschen Lieferadresse, auf meine Anfrage wurde mir versichert die Ware wurde nach 1090 verschickt.
Mein Anruf am 25.6. erfolgte nachdem die Tracking-Informationen zur Lieferung online abrufbar waren und ich erkannte, dass Sie die falsche Destination ausgewählt hatten.

Zusammenfassend entspricht Ihre Darstellung nicht der Wirklichkeit und ich frage mich ob Sie den Sachverhalt wirklich wie in Ihrer Mail geschrieben geprüft haben. Wenn ja sollten Sie nicht nur Ihre EDV-Systeme sondern auch Ihre internen Prozesse prüfen.
MFG

Re: Xerox Phaser6500

redcoon.de — Fri, 29 Jun 2012 09:09:05 GMT

Sehr geehrter Kunde,
leider haben Sie uns nicht Ihre Kontaktdaten genannt. Wir konnten allerdings erfolgreich Ihren Vorgang nachrecherchieren.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice und der damit verbundenen Kundenfreundlichkeit unzufrieden sind.
Wir haben am 20.6.2012 erstmalig eine Anfrage von Ihnen bekommen zu Ihrem erworbenen Produkt Xerox Phaser. Sie haben uns am 25.6.2012 erneut telefonisch kontaktiert, da laut Ihrer Aussage die Firma Xerox einen Support verweigert, da keine Daten dort vorliegen. Ihre Reklamation wurde daraufhin direkt an unseren technischen Support weitergeleitet.
Wir haben am 26.6. um 12.31 Uhr versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Der zweite Rückrufversuch erfolgte am 26.6. um 17:21 Uhr. Da Sie bis zu diesem Zeitpunkt telefonisch nicht erreichbar waren, haben wir Ihnen eine kurze Email geschickt, in der wir Sie baten, uns kurz Ihre Problematik (auch gerne per Email) zu schildern, damit wir die Sachlage prüfen können. Leider haben wir von Ihnen nichts mehr gehört bzw. es kam auch keine Resonanz Ihrerseits auf unsere Email vom 26.6.2012. Aufgrund dessen sind wir davon ausgegangen, dass sich von Ihrer Seite die Anfrage erledigt hat.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Selbstverständlich wollten wir Ihnen betreffend Ihrem Anliegen weiterhelfen. Allerdings können wir Ihnen dies nur, wenn wir eine genaue Darlegung des Sachverhaltes vorliegen haben. Sie baten um Rückruf unseres technischen Supports. Der technische Support hat zweimal erfolglos versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Leider waren Sie nicht erreichbar. Wir haben Sie daraufhin per Email gebeten, uns Ihr Anliegen kurz per Email zu schildern, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Hier kam von Ihnen keine Resonanz, so dass wir im Normalfall davon ausgehen, dass sich eine Anfrage von Kundenseite erledigt hat.
Wir entschuldigen uns abschließend für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für Rückfragen steht Ihnen nach wie vor unser kompetentes Serviceteam und unser technischer Support zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per Telefon, per Email oder über Chat erreichen. Wenn Sie in Zukunft die Hotlinegebühren vermeiden möchten, dann können wir Ihnen die Kontaktaufnahme zu uns über Email oder Chat empfehlen.
Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Versand hat nicht funktioniert

redcoon.de — Fri, 29 Jun 2012 08:03:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 22.6.2012 (Bestelldatum: 21.6.2012). Sie haben am 25.6.2012 reklamiert, dass Sie versehentlich eine falsche Lieferanschrift angegeben haben. Sie baten uns darum, dass wir nachträglich die Lieferanschrift korrigieren. Leider können wir im nachhinein die Lieferanschrift nicht mehr ändern, wenn bereits der Warenausgang erfolgt ist. Wir haben Ihnen allerdings angeboten, dass wir Ihnen ohne Kosten erneut einen Auftrag unter Berücksichtigung Ihrer gewünschten Lieferanschrift herausschicken, sobald Ihre ursprüngliche Lieferung bei uns in der Retoure eingetroffen ist. Sie haben sich leider für einen Kaufrücktritt entschlossen. Nach Eingang der Retoure ist somit der Vorgang abgeschlossen. Eine Guthabenrückerstattung ist nicht erforderlich, da Sie die Zahlart "Nachnahme" gewählt haben.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für evtl. entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Garantie Nokia X3-02

redcoon.de — Mon, 25 Jun 2012 18:18:40 GMT

Sehr geehrter Kunde,
die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre.
Die Händlergewährleistung beträgt 24 Monate. Nur wenn ein Schaden / Fehler bereits zum Zeitpunkt der Gefahrenübergabe, also bei der Lieferung, bestanden hat, und dieser Schaden / Fehler innerhalb von 6 Monaten nach Kauf beim Händler gemeldet wurde, kann eine Nachbesserung erfolgen. In diesem Fall erfolgt aber immer eine Sachmangelprüfung.
Wir hoffen, dass mit dieser Information die Abwicklung im Servicefall besser verständlich ist.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Versand hat nicht funktioniert

mcw3 — Mon, 25 Jun 2012 10:34:37 GMT

Leider wurde nicht an die Versand sondern an die Rechnungsadresse verschickt trotz 3!!!! maliger Nachfrage. Lösungen oder Entgegenkommen wurden keine Geboten.. Nie wieder!

Xerox Phaser6500

Dragan — Mon, 25 Jun 2012 08:35:01 GMT

Die ganze Bestellung lief an und für sich gut!!Aber danach die Bürokratie zwischen Xerox und Redcoon sind der pure Wahnsinn!!Den Onlinesupport(Xerox) konnte ich(zahlreiche Telefonate auf meine Kosten) wegen diesen Versäumnissen(Datenpflege von Redcoon zu Xerox) nicht in Anspruch nehmen,deswegen Kundenfreundlichkeit und Service ein dickes Minus!!

Umtausch war kein Problem

boandlkramer — Tue, 19 Jun 2012 20:02:01 GMT

Die Wahre hatte einen versteckten Makel. Auf Anfrage wurde die Ware sofort problemlos umgetauscht. Im Fachgeschäft hätte es nicht besser sein können - also ein dickes Plus!

Re: Trotz defektem Gerät letztlich sehr zufrieden

redcoon.de — Fri, 15 Jun 2012 09:51:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Redcoon und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, innerhalb der 14 Tage Umtauschfrist die Ware wieder ohne Kosten zurückzugeben oder umzutauschen.
Wie von Ihnen dargelegt, wurde Ihnen ein Ersatzgerät innerhalb von 10 Tagen zugeschickt.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Schnell ,zuverlässig und kompedent

leothon — Thu, 14 Jun 2012 06:43:16 GMT

Gute Beratung korrekte und rasche Lieferung !

nur zu empfehlen !

Re: Garantie Nokia X3-02

Ba-er — Tue, 12 Jun 2012 15:22:33 GMT

Garantie wird vom Hersteller freiwillig gegeben. Das hat mit dem Händleer nix zu tun. Wenn er dennoch das Handy zum Händler einschickt, ist das eine freiwillige Sache.
Ich würde zu einem Nokia Vertragspartner gehen und dort die Situation schildern.

First Class in allen Bereichen

jobsti — Tue, 12 Jun 2012 15:20:29 GMT

Trotz Umtausch sehr guter und prompter Service.Würde sofort wieder bei redcoon einkaufen und kann die Firma mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Trotz defektem Gerät letztlich sehr zufrieden

pidschn — Tue, 12 Jun 2012 13:53:31 GMT

Das gelieferte Gerät hatte leider einen defekten Akku. Auf Rückfrage bei redcoon wurde mir ein Austausch des gesamten Geräts angeboten, Rücksendung selbstverständlich auf Kosten redcoon. Das Ersatzgerät langte nach etwa 10 Tagen ein und funktionierte tadellos.

Alles in allem sehr zufrieden.

Preis/Leistungsverhältnis ausgezeichnet, um 30% preisgünstiger als im Baumarkt.

Re: Die Gewährleistungslüge

vw — Tue, 12 Jun 2012 08:36:55 GMT

Diese Gewährleistungslüge verdanken wir dem Gesetzgeber! Habe einmal ein ähnliches Problem mit einer Kamera bei Niedermayer gehabt. Innerhalb der 2 Jahre Scharfstellung kaputt. Hingebracht, zurückbekommen, wieder Scharfstellung kaputt. Habe dann das Geld zurückverlangt. Niedermayer wollte nochmals eine Reparatur versuchen. Das wollte ich nicht. Meine Rechtsschutzversicherung hat geraten zu klagen. Ist nicht durchgegangen. Man hätte für eine weiter Verhandlung dann ein Gutachten machen lassen müssen, das mehr gekostet hätte als der Streitwert. Habe dann aufgegeben. In Folge über Jahrzehnte natürlich sicher kein Kauf mehr bei Niedermayer. Vor allem aber vielen Dank dem Gesetzgeber, der den Konsumenten mit dieser Irreführung beglückt hat.

Sehr rasche Lieferzeit

4321znarf — Sat, 09 Jun 2012 22:19:01 GMT

Gekauft wurde ein Samsung LE32D579 und eine Wandhalterung.

Die Lieferzeit war mit 4 Werktagen sehr rasch, Auftragsbestätigung und Benachrichtigung über die Auslieferung sammt Link zur Paketverfolgung wurden gemailt.

Ware war OK zu einem super Preis, gerne wieder.

Garantie Nokia X3-02

Günter Postl @FB — Thu, 07 Jun 2012 07:39:14 GMT

Angeblicher Korrosionschaden????

Habe Handy am 23.05.2011 gekauft, also noch 1 Jahr Garanie.

Handy wurde 2 mal eingeschickt, und nicht repariert!!!

Korrosionsschaden fällt nicht unter Herstellergarantie!!!

Wie bitte, keine Garantie (für was ist dann die Garantie).

Ich kann versichern das, das Handy niemals mit Feuchtigkeit in Berührung gekommen ist. Normale tägliche Tätigkeiten wird ein Handy heutzutage doch aushalten?

1 Jahr Garantie geklaut!!!

Schlechtes Service und schlechte Infohotline.

Letzte mal etwas gekauft!!!

Super Webshop!!! Super Preise!!!

Schade!!!

macht Spaß!

nashduck — Mon, 04 Jun 2012 11:08:58 GMT

bin sehr zufrieden, auch mit dem Service, welcher Mail-Anfragen umgehend beantwortet. Defekte Ware wird unkompliziert ausgetauscht.

Bei Auswahl und Lieferzeiten gibt es ohnehin nichts zu kritisieren.

Ich bin sehr zufrieden mit Redcoon und ich werde kaufen von Redcoon

pavlado — Fri, 01 Jun 2012 14:17:02 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit Redcoon und ich werde kaufen von Redcoon.

Ich habe nur alles positiv für web site und ich hoffe daß sie foresetzen mit vorhanden Praxis

Re(2): Die Ware ist nicht baugleich

tschitschey — Fri, 01 Jun 2012 07:38:15 GMT

Nunmehr musste ich feststellen, dass sich beim installierten YouTube-App keine Videos in HD abspielen lassen. Dieser Fehler tritt bei falschen "csc-sales-code", wie er offensichtlich bei meinem Gerät vorliegt, auf. Reaktion von "Redcoon":
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können.
Wir möchten Sie bitten, sich direkt an den Hersteller zu wenden.
Der kann aber nicht helfen, da die Ware ja für den polnischen Markt mit richtigen "Sales-Code" ausgeliefert wurde.

Re: Schlechte Reklamationsabwicklung

redcoon.de — Thu, 31 May 2012 13:06:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,
zuerst einmal möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, innerhalb der 14 Tage Umtauschfrist die Ware wieder ohne Kosten zurückzugeben oder umzutauschen.
Ihre Retoure ist bei uns am 26.4.2012 eingegangen. Normalerweise geht direkt nach Eingang der Retoure der Ersatz heraus. Leider war der Artikel B271304 Seagate aktuell zu diesem Zeitpunkt nicht auf Lager. Nachdem die Ware von unserem Großhändler am 7.5.2012 bei uns im Lager eingetroffen ist, wurde Ihr Ersatz am 7.5.2012 an Sie verschickt. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass leider bei diesem Ersatzauftrag von uns nicht die abweichende Lieferanschrift, sondern die Rechnungsanschrift als Lieferanschrift berücksichtigt wurde. Daher ist die Sendung wegen "unzustellbar" an uns zurückgekommen. Wir haben Ihnen nach Eingang der Retoure direkt den 2. Ersatz herausgeschickt, diesmal unter Berücksichtigung der korrekten Lieferanschrift.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für unseren Fehler und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Gelegenheit geben, erneut unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Bin mit Preis und Leistung sehr zufrieden

RikkyB — Wed, 30 May 2012 06:25:28 GMT

Bestelle immer wieder und, wenn das von mir gewünschte Produkt vorhanden, auschließlich da, da fast immer auch der Preis der niedrigste und das Service ausgezeinet ist. Bin sehr zufrieden.

Bester Preis und prima Service.

segler44 — Tue, 29 May 2012 15:22:34 GMT

Bester Preis und prima Service. Nur die Garantieabwicklung dauerte etwas lang. Das lag aber auch vieleicht an Sony.

Die Bewertung muss 20 Wörter lang sein!!!!

Re: Vorsicht unseriöser Händler; Kein Service bei Problemen und Garantieabwicklungen

redcoon.de — Tue, 29 May 2012 11:34:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben uns am 12.2.2012 einen Defekt für den Artikel B318584 Drift HD170 Stealth - HD-Camcorder gemeldet (Kaufdatum: 4.1.2012).
Am 20.2.2012 ist Ihre Retoure zwecks Reparaturabwicklung bei uns eingetroffen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir defekte Geräte direkt an die Servicewerkstatt weiterleiten. Die Prüfung bzw. Reparatur kann durchaus zwischen 2 und 4 Wochen dauern. Wir haben das defekte Gerät deshalb vorerst an die Servicewerkstatt weitergeleitet zwecks Prüfung und Entscheidung, ob der Defekt als Garantiefall angesehen werden kann. Leider hat sich bei der Prüfung herausgestellt, dass hier mit hoher Wahrscheinlichkeit kein Garantiefall vorliegt, da das Gerät einen Displaybruch (durch Druck, Fall, Stoß) aufgewiesen hat.
Wie wir Ihnen am 1.3.2012 telefonisch mitgeteilt haben, könnten wir nur eine Gutschrift unter Vorbehalt erstellen. Sollte sich ein "Eigenverschulden" herausstellen, dann behalten wir uns vor, die Kosten hierfür Ihnen zu belasten. Ein Kostenvoranschlag wird erst nach einer erfolgten Prüfung an den Kunden geschickt, sofern sich herausstellt, dass die Abwicklung nicht im Rahmen einer Garantie erfolgt.
Am 13.3.2012 haben wir Sie schriftlich informiert, dass wir eine eindeutige Aussage von der Servicewerkstatt erhalten haben, dass hier ein Displaybruch vorliegt. Schäden, die durch "Eigenverschulden" verursacht sind, werden weder über die Herstellergarantie noch über die Händlergewährleistung übernommen. Unabhängig davon können Sie natürlich beim Hersteller eine Kulanzanfrage vornehmen.
Wir bedauern, Ihnen hier keine andere Nachricht geben zu können.
Am 3.4.2012 haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie den Artikel zurück möchten, da Sie nun die Abwicklung über Firma Drift Innovation aus London selbst vornehmen möchten. Wir haben umgehend die Servicewerkstatt um Rücksendung des defekten Artikels gebeten. Der Artikel kam am 26.4.2012 von der Servicewerkstatt an uns zurück und wir haben Ihnen die Retoure umgehend direkt an Sie weitergeschickt. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die Rücksendung des defekten Artikels aus der Servicewerkstatt sich etwas verzögert hat.
Wir entschuldigen uns abschließend für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass die Abwicklung über den Herstellerservice für Sie letztendlich erfolgreich war.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: schlechter Service bei Reklamation.

redcoon.de — Tue, 29 May 2012 10:45:29 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon insgesamt zufrieden sind.
Unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie. Es kann auch vorkommen, dass keine deutsche Bedienungsanleitung beiliegt. Je nach Hersteller senden wir selbstverständlich unseren Kunden in diesem Fall eine deutsche Bedienungsanleitung bei Kundenwunsch gerne nach. Ansonsten kann der Kunde jederzeit die deutsche Bedienungsanleitung auf der Homepage des Herstellers kostenfrei herunterladen.
Bei Canon bitten wir Sie, die Bedienungsanleitung auf der Herstellerhomepage herunterzuladen. Vielen Dank.
Unabhängig davon wurde Ihre Reklamation an die After Sale Abteilung weitergeleitet zwecks Zusendung einer Bedienungsanleitung. Ihr Vorgang ist in Bearbeitung. Wir bitten Sie um Geduld. Danke.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Die Gewährleistungslüge

redcoon.de — Tue, 29 May 2012 10:22:40 GMT

Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihr Anliegen betreffend Gewährleistungspflicht überprüft.
Sie haben am 20.1.2011 den Artikel B265961 Lenovo B560 M488RGE - 15.6'' / bei uns gekauft.
Tritt ein Schaden/Mangel/Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf ein, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre.
Tritt ein Schaden/Mangel/Defekt nach Ablauf der 6 Monate ab Kauf ein, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Händlergewährleistung.
Die Händlergewährleistung beträgt 24 Monate. Allerdings greift eine Händlergewährleistung nur, falls der Schaden nachweislich schon bei Lieferung (Gefahrenübergang) vorgelegen hat und innerhalb der ersten 6 Monate bereits ein Defekt/Fehler/Mangel aufgetreten ist. Die Nachweispflicht liegt beim Kunden. Dies muss der Kunde zum Beispiel anhand von bereits vorliegenden Reparaturberichten nachweisen.
In Ihrem Fall ist die Herstellergarantie von Lenovo abgelaufen. Eine Händlergewährleistungspflicht besteht ebenfalls nicht, da kein Mangel ab Gefahrenübergang bestanden hat, zumal Sie uns keine Nachweise vorlegen können. Somit können wir Ihnen auch keine Reparaturabwicklung im Rahmen der Händlergewährleistung anbieten.
Wir bedauern, Ihnen keine andere Nachricht geben zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Alles im grünen Bereich!

löwi — Tue, 29 May 2012 08:37:03 GMT

Ein weiteres Positivbeispiel für kundenfreundliches Online-Shopping!

Auch ein geringfügiger Hersteller-bedingter Mangel wurde unkompliziert aus der Welt geschafft. (Trotz eines kleinen Missverständnisses im überaus freundlichen Service-Center.)

Schlechte Reklamationsabwicklung

Das tutmir aber leid! — Tue, 29 May 2012 07:16:55 GMT

Ich habe 3 Festplatten (für RAID) bestellt und geliefert bekommen, wovon eine kaputt war. So weit so gut - dafür kann RedCoon nichts.

Ich habe die defekte Ware zurückgeschickt und dann passierte lange nichts - drei Wochen!

Erst dann hat RedCoon Ersatz versandt - und das an die falsche Adresse (Rechnungsanschrift statt Lieferanschrift), wodurch das Päckchen erneut zurückging. Erst der 3. Zustellungsversuch hat dann geklappt.

Insgesamt musste ich so 8 Wochen warten, bis ich mein RAID in Betrieb nehmen konnte.

Re: Ende gut, alles gut.

redcoon.de — Fri, 25 May 2012 09:31:05 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Kundenservice zu optimieren.
Aktuell ist es uns leider nicht möglich, dass Kundenberater im Servicecenter fest einem Kunden zugeteilt werden. Dies wäre aufgrund unserer Vielzahl von Kunden nicht praktizierbar.
Weiterhin können wir bei nachträglicher Aufzahlung zu einem bestehenden Auftrag nur anbieten, die Differenz über Vorkasse zu überweisen. Eine nachträgliche Abbuchung über Kreditkarte oder Paypal ist leider nicht möglich.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Die Gewährleistungslüge

User170902 — Thu, 24 May 2012 15:22:47 GMT

Die letzten zwei Jahre habe ich relativ viel und gerne bei Redcoon gekauft. Unter anderem:

1 x Apple Macbook pro

1 x Asus PRO P53e

1 x HTC 7 PRO

3 x Lenovo B560

weil die Lieferung per Sofortüberweisung schnell und unkompliziert war/ist.

Als eines der Lenovo Laptops sich nicht mehr einschalten ließ und ich Kontakt mit Redcoon aufnahm um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, wurde mir klar dass es doch keine gute Idee war bei diesem Händler zu kaufen.

Den defekten Laptop hatte ich Anfang 2011 gekauft, einen Monat nach dem kauf der zwei anderen Lenovo Laptops die baugleich sind. Somit innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung. Aber Redcoon verweigert die Reparatur/Gewährleistung weil nach 6 Monaten nach dem Kauf, der Käufer beweisen muss dass der Defekt bei der Übergabe schon existiert hat.

Das Argument dass der Laptop nicht geöffnet wurde und dass die zwei anderen baugleichen Laptops mit gleichem Nutzungsprofil noch tadellos funktionieren, interessiert Redcoon nicht. Das Interessante an der Sache ist, wie beweißt man dass der Defekt schon beim Kauf existiert hat und das ist für einen normalen Konsumenten fast unmöglich. Soll man das defekte Gerät an die NASA schicken?

Also hat man bei diesem Händler praktisch 6 Monate Gewährleistung und nicht 24 Monate.

Bei anderen Händlern ist es kein Problem innerhalb der ersten 24 Monate ein defektes Gerät repariert zu bekommen.

Re: Guter Preis / Freundlicher Service / Lieferzeiten offenbar Wunschdenken

dnshvr — Thu, 24 May 2012 14:39:00 GMT

Lieferung ist am 24.5 angekommen

Vorsicht unseriöser Händler; Kein Service bei Problemen und Garantieabwicklungen

rob47 — Wed, 23 May 2012 12:21:33 GMT

Kaufte mir im Jänner eine Action Cam HD 170! Nach einmaliger!!! Verwendungung hatte das Display eine Funktionsstörung. Kamera zurück zu RedCoon. Kein Austausch oder Reparatur der Kamera durch RedCoon. Sie verweigerte sogar die Rücksendung der unreparierbaren Kamera und hielt sie unter irgendeinen Vorwand 12 Wochen (!!!!) zurück. Einfach Unglaublich!! Danach schickte ich die Kamera direkt zum Hersteller der sie innerhalb von 3 (!!) Tagen gegen eine neue austauschte.

FAZIT: Finger weg vor diesem Händler, wenn er auch um 1 od. 2 Euros billiger ist, denn Gnade euch wenn euch einmal was kaputt geht!

Ende gut, alles gut.

02an01 — Tue, 22 May 2012 17:35:08 GMT

Anfangs war ich äußerst unzufrieden, da die sofortige Verfügbarkeit des Produktes angzeigt wurde. Erst nach der Bestellung wurde ich verständigt, dass das Produkt erst beschafft werden muss. Da ich nicht in Kenntnis war, dass es zwei gleichartige Produkte gibt, die sich nur durch einen Zusatz im Namen unterscheiden, hatte ich das falsche Produkt gewählt. In weiterer Folge hat mich redcoon über Anfrage entsprechend aufgeklärt, der Umtausch erfolgte rasch und problemlos. Allerdings würde ich es bevorzugen, wenn eine Abwicklung von einem bestimmten Bearbeiter von A - Z durchgeführt wird. Sinnvoll wäre es auch, allfällige Aufzahlungen im Zuge eines Umtausches ebenfalls über Kreditkarte oder Paypal abwickeln zu können. Jedenfalls bin ich mit der Behanlung meines Problems hochzufrieden.

Guter Preis / Freundlicher Service / Lieferzeiten offenbar Wunschdenken

dnshvr — Tue, 22 May 2012 15:31:44 GMT

Auftragshistorie eines als "sofort lieferbar" gekennzeichneten Artikels

15.05.2012, 03:35,

15.05.2012, 10:35, Ihr Auftrag wurde entgegen genommen.

Am 16.5 wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass der Artikel noch am selben Tag das HAus verlässt und am Freitag oder Montag bei mir sein müsste.

21.05.2012, 10:50,

21.05.2012, 11:10, Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung

Am 22.5 wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass die Ware gestern das Haus verlassen hat. (Eigentlich hätte es ja schon da sein sollen!)

Am Telefon meinte man dazu, dass eine Woche Versandabwicklung eh recht flott ist.

Mal schaun ob die letzte Aussage der Realität entspricht und das Gerät wirklich gestern versendet wurde.

Epson Druckerpatronen

biofritzl — Tue, 22 May 2012 09:37:53 GMT

Originalpatronen in kürzester Zeit erhalten. Der komplizierte "Studentenrabatt" bei Epson erübrigt sich, Redcoon trotz Versandkosten billiger.

Re: Ware kam erst nach 2 Wochen an

redcoon.de — Fri, 18 May 2012 09:27:18 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Probleme mit der Zustellung durch die DP hatten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: ok

redcoon.de — Fri, 18 May 2012 09:24:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten betreffend der Rücksendeformalitäten.
Vielen Dank für Ihre Bestellung und das Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Verpackung von Festplatten mangelhaft

redcoon.de — Fri, 18 May 2012 09:22:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis, dass Ihre Festplatte in einem zu großen Paket mit unzureichendem Füllmaterial geliefert wurde. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Kundenservice zu optimieren.
Wir sind froh, dass der gelieferte Artikel unbeschadet bei Ihnen angekommen ist.
Sollte sich ein Defekt herausstellen, so können Sie innerhalb der 14-Tage-Frist Ihre Ware kostenfrei zurücksenden und umtauschen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser kompetentes Serviceteam. Danke.
Sollte der Defekt nach dieser Frist auftreten, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Reparatur.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Verpackung von Festplatten mangelhaft

gio23 — Wed, 16 May 2012 06:02:30 GMT

Ich habe schon bei diversen anderen Händlern Festplatten gekauft und schon einiges erlebt. Als ich das riesen Paket gesehen habe ahnte ich bereits böses.

Festplatte wurde in ein Kuvert gesteckt und in einem viel zu großen Paket geliefert (Platz für mindestens 10 Festplatten). Das Paket war nur notdürftig mit ein wenig Luftplosterkissen ausgefüllt. Die Festplatte lag lose im Paket und war somit überhaupt nicht gegen Erschütterungen geschützt. So eine Verpackung ist normalerweise ein absolutes NoGo bei solch empfindlicher Hardware. Da hätte bei der Paketgröße mindestens das dreifache an Füllmaterial hineingehört!

Platte funktioniert zwar, werde sie aber in den nächsten Tagen ausgiebig testen und sollte was sein kann ich sie hoffentlich problemlos umtauschen.

Verpackung von Festplatten mangelhaft

gio23 — Wed, 16 May 2012 06:02:30 GMT

Ich habe schon bei diversen anderen Händlern Festplatten gekauft und schon einiges erlebt. Als ich das riesen Paket gesehen habe ahnte ich bereits böses.

Festplatte wurde in ein Kuvert gesteckt und in einem viel zu großen Paket geliefert (Platz für mindestens 12 Festplatten). Das Paket war nur notdürftig mit ein wenig Luftplosterkissen ausgefüllt. Die Festplatte lag lose im Paket und war somit überhaupt nicht gegen Erschütterungen geschützt. So eine Verpackung ist normalerweise ein absolutes NoGo bei solch empfindlicher Hardware. Da hätte bei der Paketgröße mindestens das fünfache an Füllmaterial hineingehört!

Platte funktioniert zwar, werde sie aber in den nächsten Tagen ausgiebig testen und sollte was sein kann ich sie hoffentlich problemlos umtauschen.

Super Preis, schnelle Lieferung, alles bestens.

axel77 — Mon, 14 May 2012 14:41:37 GMT

Die bestellte Ware war lagernd und wurde bestens verpackt rasch versendet. Durch die Sendungsverfolgung wusste ich auch genau Bescheid über den Liefertermin. Nach meiner Erfahrung kann ich die Fa. redcoon nur weiterempfehlen.

Re:

redcoon.de — Thu, 10 May 2012 09:21:47 GMT

Re: Relativ schnelle Abwicklung

redcoon.de — Thu, 10 May 2012 09:16:03 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung und Redcoon zufrieden sind.
Wir bitten um Verständnis, dass wir ab Warenausgang keinen Einfluss mehr darauf haben, wie lange die Zustelldauer durch die Spedition ist. Ein Hinweis: Für Kunden aus Österreich erfolgt der Warenausgang direkt ab Lager in Deutschland. Dadurch kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.
Wir bieten aktuell standardmäßig die Anlieferung bis zur Bordsteinkante (siehe hierzu Hinweis auf unserer Homepage). Für Kunden aus Deutschland bieten wir einen Zusatzservice gegen Aufpreis für die Anlieferung und den Transport zur Anschlussstelle. Leider bieten wir aktuell diesen Zusatzservice gegen Aufpreis nicht für Kunden aus Österreich.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Einer der Besten Online Shops betreffend Auswahl und Preis überhaupt!

kropfreiter — Mon, 07 May 2012 21:44:51 GMT

Kann die Fa. Redcoon nur weiterempfehlen. Ich selber werde immer wieder, wenn ich entsprechende Produkte brauche, unbedingt auch bei Redcoon nachschauen und dort kaufen.

Es muss offensichtlich an einer straffen und sehr gut organisierten Struktur liegen, dass hochqualitative Produkte so günstig angeboten werden können.

Nochmals vielen Dank an das ganze Team - gerne wieder.

super Shop auch bei Umtausch von Produkten

Andreas Bluschke @FB — Thu, 03 May 2012 09:09:00 GMT

trotz eines defekten produktes, was aber auf Kontruktionsfehler vom Hersteller resultiert, schneller unkomplizierteter und natürlich versandkostenfreier Umtausch in einen anderes Produkt.

Guter Informationsfluss vom Serviceteam via Email.

Großartig

AndreasSperneder — Thu, 26 Apr 2012 11:04:15 GMT

Habe einen Receiver (Denon 1612) + Boxen bestellt, Boxen waren als Setangebot extrem günstig (in Summe 450 statt 600). Receiver war dann vom Hersteller nicht mehr lieferbar, habe als Alternative den gleichwertigen Pioneer VSX-921 angeboten bekommen, Lieferung war perfekt, Preis traumhaft durch das Setangebot. Auch die Alternativlieferung war sehr großzügig, einige andere Händler hätten die Bestellung einfach storniert. Toller Kundenservice! Durch Nachnahme in meinem Fall auch kein Risiko bezüglich Auslaufmodell.

Danke!

Re(2): Lange Versandzeiten, nicht empfehlenswert!

redcoon.de — Thu, 26 Apr 2012 09:21:46 GMT

Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 19.4. (Bestelldatum: 18.4.). Wir können im Normalfall einen Warenausgang ab Bestellung innerhalb von 24 Stunden gewährleisten. Dieser Zeitrahmen wurde von unserer Seite eingehalten. Die Auslieferung Ihrer Ware erfolgt mit der OEP. Wir bitten um Verständnis, dass es nicht mehr in unserem Einflussbereich liegt, wie lange die Zustelldauer durch die OEP dauert. Im Normalfall dauert eine Zustellung durch die OEP ca. 2 bis 3 Werktage.
Wir bedauern, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, weil Ihnen die Zustellung zu lange gedauert hat.
Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihr Guthaben auf das von Ihnen benannte Konto zurückerstatten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Bestand

redcoon.de — Thu, 26 Apr 2012 09:01:06 GMT

Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben am 10.3. den Artikel Megasat Diavolo Quattro LNB bestellt. Wir konnten erst am 20.3. einen Zahlungseingang registrieren. Wir bitten um Verständnis, dass wir einen Auftrag erst freigeben, wenn wir eine Zahlung erhalten haben. Warenausgang war nach Zahlungseingang/Bankfreigabe am gleichen Tag am 20.3. In diesem Fall lag der Fehler nicht bei Redcoon und wir können hier nicht von einer Lieferverzögerung sprechen, zumal der verzögerte Warenausgang an der noch offenen Zahlung gelegen hat.
Allerdings möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass der gelieferte Artikel Megasat defekt war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, innerhalb der 14 Tage Umtauschfrist die Ware wieder ohne Kosten zurückzugeben oder umzutauschen.
Wir haben Ihre Kundenreklamation betreffend Defekt am 28.3. erhalten. Wir haben Ihnen umgehend die Rücksendeformalitäten zugeschickt. Ihre Retoure wurde bei uns am 2.4. eingebucht. Sicherlich kann es in diesem Fall vorkommen, dass dann der Artikel aktuell nicht auf Lager ist und es deshalb zum verzögerten Warenausgang eines Ersatzes kommt. Ihr Ersatz wurde ca. 7 Tage später an Sie verschickt.
Weiterhin haben Sie am 18.4. den Artikel Dyon Omega 24 -LCD TV bestellt. Bei der von Ihnen gewählten Zahlart "Vorkasse" kann die Zubuchung Ihres Zahlungseinganges durchaus ab Überweisungszeitpunkt ca. 2 bis 3 Werktage dauern. Ihr Zahlungseingang wurde bei uns am 25.4. eingebucht. Warenausgang war hier ebenfalls direkt nach Zahlungseingang/Bankfreigabe am gleichen Tag am 25.4. Auch hier lag der Fehler nicht bei Redcoon, zumal der verzögerte Warenausgang an der noch offenen Zahlung gelegen hat.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

ok

Markus Karl @FB — Thu, 26 Apr 2012 05:04:22 GMT

Hab schon mehrmals bei redcoon bestellt und immer hat alles geklappt. die über mittlung des rücksendescheins hat sich diesmal etwas kompliziert gestaltet.

Re: Lange Versandzeiten, nicht empfehlenswert!

xpla — Tue, 24 Apr 2012 15:33:31 GMT

Nachtrag: Die Festplatte kam dann doch am Montag an, was aber bedeutet, dass ich von einem Mittwoch, übers Wochenende bis Montag auf eine sofort verfügbare, sofort bezahlte (Sofortüberweisung.de) Festplatte warten musste ...

Bestand

khani — Tue, 24 Apr 2012 06:41:59 GMT

Hallo,

ich bestelle fast alle meine einkaufe per internet.

probleme bei redcoon ist (sofort lieferbar) bei jeder artikel schreiben

sofort lieferbar aber nach bestellung wenn geld auf konto ist bekommen sie eine mail (liebe kundeda ihre ausgesucht ware bestseller ist gibts leider liefer verzogerungen)und dass ist nicht nur einmal sogar immer passiert. voriges woche habe 2stk. lcd bestellt aber vorher habe kunden dienst angerufen die haben gesagt ware liegt in unsere lager jetzt bin ich neugerig nach eingang dass geld ob ich der ubliche mail bekommen.

wegen bestseller kommt lieferverzogerung). mfg khani

Lange Versandzeiten, nicht empfehlenswert!

xpla — Mon, 23 Apr 2012 06:43:43 GMT

Ich habe mir an einem Mittwochvormittag eine SSD Platte bestellt. Verfügbarkeitsanzeige stand auf sofort verfügbar und ich bezahlte per Sofortüberweisung.de

Die Platte ging aber erst einen Tag darauf, am Abend, in den Versand und erreicht mich natürlich nicht mehr vor dem Wochenende. Derzeit ist die Platte noch in einem Verteilzentrum und wird mich auch heute nicht erreichen.

Billige Preise bedeuten bei redcoon also keine Qualität im Versand bzw. Bestellabwicklung, daher war dies der Erste und Letzte Kauf bei Redcoon.

Re: Billige Preise, billiger Service

redcoon.de — Wed, 18 Apr 2012 10:30:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, bei der 2 Schrauben gefehlt haben. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich werden wir, sobald uns ein Kunde ein Fehlteil reklamiert hat, das Fehlteil nachsenden. Teilweise haben wir die passenden Fehlteile auf Lager, teilweise müssen wir diese beim Hersteller reklamieren und nachordern. In jedem Fall benötigen wir die Serien-Nummer des Gerätes, damit wir auch die richtigen Fehlteile (in Ihrem Falle die 2 Schrauben) nachliefern. Weiterhin bieten wir - wenn möglich - unseren Kunden an, dass Sie das Fehlteil selbst besorgen können und wir erstatten die Auslagen anhand des eingereichten Quittungsbeleges. Wir bitten um Verständnis, dass wir prinzipiell Kunden darauf hinweisen, dass der Kauf eines Fehlteiles preislich im Rahmen sein muss.
Ihnen steht es frei, für welche Variante Sie sich entscheiden. Gerne senden wir Ihnen die 2 Schrauben nach, sobald uns die Seriennummer vorliegt. Die Seriennummer ist auf dem Gerät oder auf der Originalverpackung ersichtlich.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Billige Preise, billiger Service

dyh — Tue, 17 Apr 2012 14:27:01 GMT

Leider fehlte bei dem bestellten Artikel 2 Schrauben für die Höhenverstellung. Eigentlich lächerlich, die steckt man in ein Kuvert und schickt sie zu. Nicht hier, hier will man die Seriennummer des Geräts, welches aber schon eingebaut ist, oder man bekommt den Vorschlag, man soll doch zum Bauhaus fahren und sich die Schrauben besorgen und die Rechnung dann zusenden, gleich mit dem Hinweis, dass man hier aber nur die billigsten nehmen darf. Nett, der ist *TRÖT* 40 Km weit weg von mir. Wie komm ich als Kunde eigentlich dazu? Wo bleibt hier der Kundendienst. Sich darauf abputzen, dass man ja zwei Vorschläge gemacht hat ( Seriennummer und selber besorgen ) und mehr nicht. Danke. So macht das Einkaufen nicht wirklich viel Freude.

Korrekter Lagerstand und Schnelle Lieferung, Einfach TOP !

plusdb — Sat, 14 Apr 2012 06:01:32 GMT

Habe den Naviceiver Kenwood DNX5280BT geordert, da laut Website lagernd - war auch so, war innerhalb von 2 Tagen bei mir, so macht das Spaß, DANKE !!!

Ware kam erst nach 2 Wochen an

kwal — Mon, 09 Apr 2012 08:10:11 GMT

Eine Nachverfolgung der Ware ergab, dass diese bis zum Verteil-Postamt gelangte und danach wegen unzureichender Adressierung wieder retour ging. Was dabei "unzureichend" adressiert war, blieb unklar. Die Post spezifizierte dies nicht näher.

Nach eingehenden Kontakt mit redcoon wurde dieselbe Ware nochmals gesendet. Meiner Bitte um möglichst korrekte Adressierung wurde entsprochen. Offenbar reichte dies auch für die Post.

Man kommt sich von der Post "gepflanzt" vor. Vorallem kamen bisher Bestellungen bei redcoon immer zeitnah (einige Tage) an.

Danke noch an redcoon für die prompte Reaktion und das Verständnis für die Macken der Post.

Tadeloser Internetanbieter. Lief alles bestens.

Gasteig2 — Thu, 05 Apr 2012 11:22:07 GMT

Microwellherd laut Anbot bestellt. Artikel wie angeboten prompt und sauber geliefert. Preisunterschied gegenüber ortsüblicher Händler etwa 100.-.Hoffe im Falle eines Serviceanspruches gleichen Kundendienst.

Guter Support

anty — Wed, 04 Apr 2012 16:16:03 GMT

Ich hab mir zwei Festplatten bestellt, eine war defekt, was ich aber erst nach einem Monat festgestellt habe. Trotzdem wurde mir gratis Rücksendung gewährt (normalerweise nur innerhalb der ersten 2 Wochen) und mir wurde nach etwa drei Wochen eine neue Platte zugeschickt.

Alles bestens

Sonevren — Wed, 04 Apr 2012 14:46:44 GMT

Perfekte Abwicklung. Sonntag bestellt, Mittwoch war das Paket da. Schneller gehts nicht. Absolut empfehlenswert was Bestellung, Lieferzeit und Preis betrifft (trotz Versandkosten immer noch gut 20,-- billiger als andere Anbieter).

Vorbildlich!!

huli5 — Tue, 03 Apr 2012 17:17:44 GMT

Da ich schon oft bei redcoon eingekauft habe und immer sehr zufrieden war, muss ich auch mal festhalten wie super es immer funktioniert. Besonders möchte ich auch die Garantieabwicklung, als vorbildlich, hervorheben!

Lähmend langsame Lieferung

kwal — Sat, 31 Mar 2012 13:36:55 GMT

Wer es eilig hat, sollte woanders kaufen. Da hilft auch ein guter Preis nichts. Bei Waren, deren Lagerstand mit "grün" gekennzeichnet ist, sollte die Lieferung nicht mehr als 2 Wochen dauern. Auch wenn man seitens des Händlers sofort um eine Nachlieferung bemüht war.

Bisher erhielt ich Lieferungen von redcoon immer innerhalb von 2-3 Tagen. Was ist plötzlich los?

Während der Wartezeit auf die Lieferung (> 2 Wochen) wurden die Waren preislich günstiger. Davon war aber bei der sehr späten Lieferung nichts zu merken. Klar, dass normalerweise der Preis ab Bestellung gilt - aber ein "Trostpflaster" würde hier den Kunden vielleicht wohlwollend stimmen.

Schade - wirklich empfehlen kann ich den Händler momentan nicht.

rundum zufriedener Kunde

Halwachs — Fri, 30 Mar 2012 13:06:54 GMT

Bin schon lange Stammkunde und ist nur besser geworden.

Ein kleines Manko mag die Garantieabwicklung sein, da man nur per Anfrage Auskunft erhält und im Kundenkonto nicht wirklich etwas zu finden ist.

Jedoch wird die Anfrage prompt erledigt - unabhängig vom Livechat oder Mail.

Re: Transportschaden: Übernahme abgelehnt

redcoon.de — Thu, 29 Mar 2012 14:03:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben am 30.1.2012 bei uns einen Transportschaden gemeldet (Kauf-/Rechnungsdatum: 6.12.2012).
Wir haben Sie bereits darauf hingewiesen, dass eine Transportschadensmeldung innerhalb von 7 Tagen nach Kaufdatum erfolgen muss, damit dieser Schaden geltend gemacht werden kann. Ein Umtausch wegen einem allgemeinen Defekt kann innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum erfolgen. Leider waren beide Fristen in Ihrem Fall abgelaufen. Redcoon kann aufgrund dessen keinen Umtausch mehr vornehmen oder eine Kostenerstattung gewähren. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, den Vorgang direkt mit der OEP zu klären zwecks Kostenübernahme. Aber wir können Ihnen hier nicht zusichern, dass die OEP Ihrem Wunsch entsprechen wird, weil die Frist für eine Transportschadensmeldung abgelaufen ist. Der Kunde kann sich bei einem Reparaturbedarf (allerdings nicht, wenn der Defekt durch einen Transportschaden entstanden ist) an die Servicewerkstatt von Magnat wenden.
Leider können wir in Ihrem Fall keine Kulanz o.ä. anbieten. Redcoon reagiert immer auf Kundenanfragen und Reklamationen. Wir bitten um Verständnis, dass nicht jedes Kundenanliegen von der Geschäftsführung persönlich bearbeitet werden kann. Hierfür stehen Fachabteilungen und unser kompetentes Serviceteam zur Verfügung.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sony memory Stick

LF — Thu, 22 Mar 2012 13:20:26 GMT

Kauf eines Sony MSHX16A. Lieferung wurde problemlos bereitgestellt und war noch in Originalverpackung. Es gab keine Probleme bei Bestellung, Auslieferung und Bezahlung.

Gefallen hat mir die sehr rasche Abwicklung und der gute Informationsfluss.

Samsung Soundbar HW D450

obelix_99 — Tue, 20 Mar 2012 21:45:37 GMT

Habe am 10.03.2012 eine Soundbar Marke Samsung HW D450 gekauft, alles tollgelaufen sehr schnelle Lieferung.

Ein kleines Manko gibt es allerdings, die Soundbar war mit englischen Steckern ausgerüstet (3 Schlitz)und man muß einen Atapter von Englisch zu Deutsch kaufen (1 Stück ist beigelegt jedoch hat man 2 elektr. Anschlüsse - Subwoofer und Soundbar).

Also am besten gleich einen dementsprechenden Atapter mitbestellen, so hat man beim auspacken der Anlage keinen Ärger das ein Stecker fehlt.

obelix99

Re(4): Verpackung von Festplatten indiskutabel

pxer — Mon, 19 Mar 2012 18:15:53 GMT

Da in Ihrem Fall glücklicherweise der Artikel trotz schlechter Verpackung
optisch und technisch einwandfrei war, sehen wir hier aktuell keinen weiteren
Handlungsbedarf.

Woher nehmen Sie die Information?
Nicht nur Standard-BlaBla, Verars.che auch noch... Wiederholungsgefahr endgültig 0!

Problemloser Kauf eines "Sony Memory Sticks PRO-HG Duo HX 16GB"

LF — Mon, 19 Mar 2012 15:59:19 GMT

Kauf eines "Sony Memory Sticks PRO-HG Duo HX 16GB". Lieferung pünktlich, vollständig und sehr ordentlich verpackt! Paketverfolgung der POST ausgezeichnet! Keinerlei Probleme im gesamten Ablauf.

Navigon 72 Easy

casawubu — Fri, 16 Mar 2012 16:40:40 GMT

Diesmal der nicht ganz schärfste Preis,

aber dafür schnelle Lieferung wie gewohnt.

Einer meiner Lieblingsshops,da ich sehr

gerne scharf esse.

casawubu

Re(6): Nie wieder

redcoon.de — Thu, 15 Mar 2012 12:24:14 GMT

Sehr geehrter User,
vielen Dank für Ihre Ausführungen betreffend einer Kundenreklamation.
Wir möchten mit unseren nachfolgenden Erläuterungen die Vorgänge deutlicher darstellen:
a) Die Zubuchung eines Zahlungseingangs kann ca. 2 Werktage dauern (bei Sofortüberweisung / Vorkasse), da die Zahlungseingänge manuell jedem Kundenkonto/Bestellung zugebucht werden. Wir können die Ware erst verschicken, wenn der Zahlungseingang erfolgt ist.
b) Wir garantieren einen Warenausgang innerhalb von 24 Stunden ab Zahlungseingang, sofern die Ware auf Lager und lieferbar ist. Die Auslieferung erfolgt normalerweise somit ab Bankfreigabe in ca. 24 Stunden.
c) Die Spedition DSV AT liefert Großgeräte in AT aus. Die Lieferzeit kann bei Großgeräten bis zu 3 Tage dauern. Die Anlieferung erfolgt in der Regel montags bis freitags zwischen 8:00 und 16:00 Uhr. Die Spedition kontaktiert den Kunden telefonisch zwecks Absprache eines Zustelltermins.
Aufgrund der vorgenannten Gründe kann es durchaus 6 Werktage und teilweise auch länger dauern, bis die Ware beim Kunden ist.
d) Die Auslieferung von Großgeräten erfolgt mit der Spedition DSV AT. Die DSV AT arbeitet je nach PLZ-Gebiet mit Subunternehmen zusammen.
e) Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferanschrift. Jedoch erfolgt die Anlieferung von Großgeräten nur bis zur "Bordsteinkante". Diesen Hinweis können Sie auf unserer Homepage ersehen. Aktuell bieten wir leider in Österreich noch keinen Zusatzservice (gegen Aufpreis) für die Lieferung in die Wohnung bzw. Anschlussstelle an.
f) Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jeden Hinweis aus den AGBs direkt beim Produkt hinterlegen können. Jeder Kunde kann auf unserer Homepage unter dem Punkt "Infocenter" alle wichtigen Hinweise und AGBs nachlesen.
g) Wir geben keinesfalls falsche Firmensitze o.ä. an. Unser Hauptfirmensitz befindet sich in Deutschland. Da Österreich direkt an Deutschland angrenzt, erfolgt für österreichische Kunden die Auslieferung ebenfalls aus unserem Lager in Deutschland. Wir haben europaweit weitere Niederlassungen. Hier erfolgt die Auslieferung direkt aus dem Lager der Niederlassung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Nie wieder

redcoon.de — Thu, 15 Mar 2012 12:12:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,
leider konnten wir nicht individuell Ihr Anliegen prüfen, da Sie uns nicht Ihre Kontaktdaten mitgeteilt haben.
Wir möchten nun allgemein auf Ihr Anliegen eingehen.
ZU IHRER REKLAMATION PUNKTE 1 bis 4:
a) Die Zubuchung eines Zahlungseingangs kann ca. 2 Werktage dauern, da die Zahlungseingänge manuell jedem Kundenkonto/Bestellung zugebucht werden. Wir können die Ware erst verschicken, wenn der Zahlungseingang erfolgt ist.
b) Wir garantieren einen Warenausgang innerhalb von 24 Stunden ab Zahlungseingang, sofern die Ware auf Lager und lieferbar ist. Die Auslieferung erfolgt normalerweise somit ab Bankfreigabe in ca. 24 Stunden.
c) Die Spedition DSV AT liefert Großgeräte in AT aus. Die Lieferzeit kann bei Großgeräten bis zu 3 Tage dauern. Die Anlieferung erfolgt in der Regel montags bis freitags zwischen 8:00 und 16:00 Uhr. Die Spedition kontaktiert den Kunden telefonisch zwecks Absprache eines Zustelltermins.
Aufgrund der vorgenannten Gründe kann es durchaus 6 Werktage und teilweise auch länger dauern, bis die Ware beim Kunden ist.
IHRE REKLAMATION:
AGB: Die Lieferung erfolgt mit österreichischer Post oder DHL Freight. Tatsächlich: Der Spediteur hatte einen anderen Namen. Positiv: Im Gegensatz zu redcoon war die Spedition sehr kundenfreundlich und bemüht für eine unkomplizierte, reibungslose Abwicklung.
UNSERE ANTWORT:
Die Auslieferung von Großgeräten erfolgt mit der Spedition DSV AT. Die DSV AT arbeitet je nach PLZ-Gebiet mit Subunternehmen zusammen.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Spedition zufrieden waren.
IHRE REKLAMATION:
AGB: Lieferungen erfolgen an die von Kunden mitgeteilte Lieferadresse. Tatsächlich: Das Großgerät wird an der Bordsteinkante (erste versperrbare Türe) gebracht. Danach muss man selber organisieren.
Zitat Callcenter: Wir können da auch nichts machen. Andere Kunden wissen das auch. Steht auf der Homepage. Wenn man auf der Homepage gezielt such, dann findet man es. Während eines Bestellvorganges wird mehrmals erwähnt, wie man bezahlen kann und welche Zuschläge es kostet, aber kein Wort/Link zur Lieferung.
UNSERE ANTWORT:
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferanschrift. Jedoch erfolgt die Anlieferung von Großgeräten nur bis zur "Bordsteinkante". Das bestellte Gerät wird in Ihrem Beisein vom Spediteur auf der Bordsteinkante abgeladen und nicht in das Haus getragen (Terminus aus dem Speditionswesen). Den Transport in Ihre Wohnung oder zum Aufstellungsort müssen Sie selbst erledigen. Diesen Hinweis können Sie auf unserer Homepage ersehen. Aktuell bieten wir leider in Österreich noch keinen Zusatzservice (gegen Aufpreis) für die Lieferung in die Wohnung bzw. Anschlussstelle an.
Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jeden Hinweis aus den AGBs direkt beim Produkt hinterlegen können. Jeder Kunde kann auf unserer Homepage unter dem Punkt "Infocenter" alle wichtigen Hinweise und AGBs nachlesen.
IHRE REKLAMATION:
Homepage Domain.at, AGB nennt eine Adresse in Wien, Callcenternummer mit österreichischer Vorwahl. Das suggeriert ein Unternehmen, dass in Österreich ansässig ist. Tatsächlich: Telefongespräch mit einer Dame mit offensichtlichen Deutschen Akzent. Lager in Deutschland => Offensichtlich ist das ein deutsches Unternehmen
UNSERE ANTWORT:
Wir geben keinesfalls falsche Firmensitze o.ä. an. Unser Hauptfirmensitz befindet sich in Deutschland. Da Österreich direkt an Deutschland angrenzt, erfolgt für österreichische Kunden die Auslieferung ebenfalls aus unserem Lager in Deutschland. Wir haben europaweit weitere Niederlassungen. Hier erfolgt die Auslieferung direkt aus dem Lager der Niederlassung.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind.
Wir hoffen, Ihnen mit unseren Darlegungen die Vorgänge verständlicher gemacht zu haben. Wir danken Ihnen abschließend für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Alles super

Ege Özcan @FB — Wed, 14 Mar 2012 14:30:17 GMT

Schnelle lieferung (2 tage!!) und bester preis. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf.

Ich freue mich auf meinen nächsten Einkauf.

"Polnisches Tablet"

tschitschey — Tue, 13 Mar 2012 21:12:27 GMT

Mein Samsung 10.1. war für den polnischen Markt bestimmt. Daher die Verpackung, die Voreinstellungen der Sprache und die mitgelieferte Beschreibung waren in polnischer Sprache. Die Sprache kann man umstellen und Beschreibung benötige ich keine. Trotzdem sollte so etwas nicht vorkommen.

Alles super bei Redcoon!

User17523 — Tue, 13 Mar 2012 17:55:27 GMT

Schon öfter dort eingekauft, super Preise, sehr guter Service und extrem schnelle Lieferung. Das Sortiment könnte noch etwas erweitert werden!

Re(3): Preis - OK - Lieferzeiten sind ein Desaster

redcoon.de — Fri, 09 Mar 2012 09:38:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten abschließend auf Ihre Stellungnahme eingehen.
1.)
Lieferterminangabe bei Bestellung "3 Tage". Bestelldatum: 24.2. / WA bei uns: 27.2.
Fazit: Lieferversprechen 3 Tage eingehalten.
2.)
Die Zustellzeit durch die DSV kann ca. 3 Werktage ab Warenausgang dauern.
Wir haben keinen Einfluss auf die Zustelldauer der Spedition. Weiterhin kann es - abhängig vom jeweiligen PLZ-Gebiet - sein, dass die Zustellung durch die Spedition nur an bestimmten Tagen erfolgen kann. Somit kann es durchaus vorkommen, dass wie in Ihrem Falle die Zustellung am 7.3. erfolgt ist (d.h. 7 Werktage nach Warenausgang).
Wir bedauern, dass Sie verärgert sind. Wir entschuldigen uns abschließend für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Relativ schnelle Abwicklung

shenmue — Thu, 08 Mar 2012 18:16:43 GMT

Der Geschirrspüler SN44M534EU Party Plus wurde auf geizhals gefunden und bei redcoon.at bestellt. Gleich am Tag nach der Überweisung wurde die Ware abgeschickt, allerdings blieb diese laut Sendungsverfolgung von Fr bis Di in Wien bei der Speditionsfirma hängen. Allerdings haben sie sich auf meine E-Mail per Handy am Mo gemeldet - sodass wir am Montag nur den halben Tag umsonst gewartet haben. Der Händler kann da aber wahrscheinlich nichts dafür. Wir wären dankbar dafür, wenn der Händler anführt, dass der Versand nur bis zum Haustor ist. Mir ist zwar bekannt, dass das bei manchen Speditionsfirmen normal ist, aber im Bestellvorgang sollte dies angeführt werden.

Die Verpackung und die Ware ist jedenfalls in Ordnung! Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden mit der Abwicklung, vor allem der Bestellvorgang ist unkompliziert und schnell. Lagerstand ist korrekt.

Re(2): Preis - OK - Lieferzeiten sind ein Desaster

bitrider — Thu, 08 Mar 2012 11:40:37 GMT

Liebes Redcoon-Team!
Ihre Recherche ist eine glatte Themenverfehlung.

Folgende Daten sind wahr:

Fr 24.2. Bestellung Geschirrspüler mit Status "sofort lieferbar"
Mo 27.2. 9:00 Email, Ware wurde von Redcoon versendet.

27.2. 08:22:00 Booking confirmed / shipment created in TMS ASCHAFFENBURG
28.2. 07:23:00 Received at DSV warehouse ASCHAFFENBURG
29.2 07:46:00 Received at DSV warehouse ASCHAFFENBURG
29.2 19:53:00 Departure from DSV warehouse ASCHAFFENBURG
01.3 08:38:00 Received at DSV Warehouse SUB SUBEN
01.3 18:46:00 Departure from DSV warehouse SUB SUBEN
07.3 07:15:00 Delivered to the customer with signature MSAT MOBILE SCANNING

Das macht 10 Kalendertage für die Lieferung.

Redcoon verspricht auf der Homepage (http://www.redcoon.at/deliverytime )

...
Großgeräteversand durch die Spedition/Palettenversand:
Die Lieferzeit kann bei Großgeräten bis zu 3 Tage dauern. Die Anlieferung erfolgt in der Regel zwischen 8:00 und 16:00 Uhr.

3 Tage versprochen - tatsächlich sinds 10 Tage!
Gerne poste ich auch die Trackingnummer!

Das ist kein Einzelfall!

Nie wieder Redcoon - lieber zahl ich mehr und habe die Ware schneller. ... und nein - ich kaufe auch nicht bei Mediamarkt oder Saturn. Da gibts billigere!

so - das wars ...

Ein verärgerter Ex-Redcoon-Kunde

alles super

benjamin161 — Thu, 08 Mar 2012 10:56:34 GMT

- bester preis

- schnelle lieferung (3 tage)

- schnelle antwort auf email-anfrage (<2h)

- gute homepage

- insgesamt sehr professionell

Re: Preis - OK - Lieferzeiten sind ein Desaster

redcoon.de — Thu, 08 Mar 2012 09:52:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,
bei einer Lieferterminangabe "lieferbar in 3 Tagen" ist die Ware aktuell nicht auf Lager. Bei dieser Zeitangabe bedeutet es, dass die Ware in ca. 3 Tagen bei uns auf Lager erwartet wird. Es bedeutet aber nicht, dass die Ware innerhalb von 3 Tagen beim Kunden ist. Wir erhalten in diesem Fall vom Lieferanten eine Lieferterminangabe, die allerdings unverbindlich ist.
Bei Ihren Bestellungen (Bosch Waschmaschine und Bosch Geschirrspüler) konnten wir unser Lieferversprechen einhalten. Die Ware wurde jeweils 3 Tage nach Bestellung verschickt. Warenausgang Ihrer Bosch Waschmaschine war am 14.1.2012 und Ihres Bosch Geschirrspülers am 27.2.2012.
Aus logistischen Gründen dauert die Zustellung bei Speditionsware etwas länger. Die Lieferzeit kann bei Großgeräten ab Warenausgang bis zu 3 Tage dauern (siehe hierzu unseren Hinweis auf unserer Homepage).
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Kulanz

ger1410 — Wed, 07 Mar 2012 09:11:21 GMT

Meine Nähmaschine hat nach 10 Monaten den Geist aufgegeben. Als sich herausstellte, dass sie nicht zu reparieren war, wurde sie anstandslos gegen eine neue ausgetauscht.

Re(5): Nie wieder

ray81 — Tue, 06 Mar 2012 20:04:40 GMT

* Ob 10 Kalendertage Durchlaufszeit bei 3 Werktagen "sofort
lieferbar"   angemessen ist, muss jeder für sich beantworten - hier wurde es
einmal   explizit erwähnt, dass sowas zustande kommen kann. Ich habe das WE nicht gepostet, weil das keine Arbeitstage sind.
Der Verlauf für 10 Tage Lieferzeit:
Mo Bestellung im Internet. Überweisung mit Telebanking
Do wurde bestellung bei Frächer erfasst
Fr Abend Ware aus lager
Do Auslieferung zu Endkunde
=> Do - Mo + 1 Woche = 10 Kalendertage Lieferzeit. Ich nehme an wenn jemand kurz vor WE bestellt, verliert er noch ein WE.

Den Anfang unterschreibe ich.

Was aber deine 3 Tage - 10 Tage Geschichte betrifft, Bestellung Mo - Fr + Mo - Do wären 9 Tage, wobei die Ware ja am neunten Tag ja bereits eintrifft. Sa/So nicht mitgerechnet.
Abgesehen davon, du zahlst per Vorkasse und möchtest dennoch drei Tage später Speditionsware zu Hause sehen, ich würde da eher mal sagen, träum weiter.

Folgendes schreibt redcoon in den AGB §6:
6.3 Die Lieferfrist ergibt sich aus dem elektronischen Katalog. Angaben über Lieferfristen sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise ein Liefertermin verbindlich und schriftlich zugesagt wurde. Wir liefern jedenfalls innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.

Folgendes schreibt redcoon unter Auslieferung von Großgeräten:
"Eine Avisierung erfolgt durch die Spedition per Telefon für jede Sendung, 24 Stunden nach dem Versand. Die Auslieferungsdauer beträgt in der Regel 2 bis 3 Tage."

Für mich bedeutet es, sobald die Ware unterwegs ist, dauert es "in der Regel" 2-3 Tage bis zur Auslieferung, nichts anderes. Nirgendwo steht das die gesamte Zeit zwischen Bestellung und Warenankunft 3 Tage beträgt.

Also, ich finde, in deinem Fall ist die Gesamt-Lieferzeit vielleicht nicht gerade exorbitant schnell, aber soweit in Ordnung ... aber das ist mein Empfinden, vielleicht wäre es besser gerade bei Speditionsware die Angaben nicht tag-genau zu nehmen.
Was waren die Gründe, weshalb die Waschmaschine nach drei Tagen da sein mußte, die Wäsche für einen 10 Personenhaushalt? Sag bloss, du wohnst allein ...

Cheers Ray

Re(4): Nie wieder

mzvienna — Tue, 06 Mar 2012 18:52:54 GMT

Was haben die Leser dieses Threads nun gelernt:

* Wer nicht power-user ist, fällt in so manche Falle und redcoon macht es einem nicht leichter.

* ... es wäre bei den Angaben bei redcoon besser, wenn in den AGB auf Lieferung hingewiesen wird, einen Vermerk betreffs   Großgeräten auf "Info-Center" zu geben.

* ... stellt Amazon einfach klar den besseren Service bei der Lieferung,

* Ob 10 Kalendertage Durchlaufszeit bei 3 Werktagen "sofort lieferbar"
  angemessen ist, muss jeder für sich beantworten - hier wurde es einmal
  explizit erwähnt, dass sowas zustande kommen kann.

  Ich habe das WE nicht gepostet, weil das keine Arbeitstage sind.

  Der Verlauf für 10 Tage Lieferzeit:
  Mo Bestellung im Internet. Überweisung mit Telebanking
  Do wurde bestellung bei Frächer erfasst
  Fr Abend Ware aus lager
  Do Auslieferung zu Endkunde

  => Do - Mo + 1 Woche = 10 Kalendertage Lieferzeit

  Ich nehme an wenn jemand kurz vor WE bestellt, verliert er noch ein WE.

Re(3): Verpackung von Festplatten indiskutabel

redcoon.de — Tue, 06 Mar 2012 11:54:19 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir prüfen alle Kundenanliegen individuell und genau. Wir nehmen gerne Verbesserungsvorschläge mit auf. Da in Ihrem Fall glücklicherweise der Artikel trotz schlechter Verpackung optisch und technisch einwandfrei war, sehen wir hier aktuell keinen weiteren Handlungsbedarf.
Wir danken Ihnen nochmals für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Preis - OK - Lieferzeiten sind ein Desaster

ray81 — Sat, 03 Mar 2012 23:28:42 GMT

Ich finde die Angabe von 2-3 Tagen "Auslieferdauer"(Größgeräte) bei Redcoon auch "doof", weil das meines Erachtens nur die Dauer der Auslieferung genau ab "Warenversendung" ist, außerdem dauert es in der Regel bei Großgeräten fast immer länger, vor allem, wenn die Ware von Deutschland nach Österreich kommt.
Spediteur wechseln ist gut, meinst du etwa, dass Redcoon eine eigene Spedition haben sollte.
Ein Spediteur fährt ja auch nicht allein mit deiner Waschmaschine von Aschaffenburg nach Linz. Manchmal ist die Tour schon "voll" beim jetzigen LKW, dann muss Ersatz gefunden werden. So easy ist das alles auch wieder nicht, ist ja kein Packerl mit 1 kg.
Wieso begehst du denn den Fehler und bestellst noch einmal, wenn die Lieferzeit von Redcoon so mies ist? Oder anders, hättest du nicht bestellt, wenn 7-10 Tage angegeben worden wäre. Wenn nicht, dann mag deine Kritik berechtigt sein, wenn schon, wozu dann die Aufregung.

"Ich kaufe regelmäßig im Internet, KEIN Händler hat so lange Lieferzeiten wie Redcoon." Dann solltest du auf Redcoon verzichten ...

Ich habe bei Redcoon bisher noch nie bestellt, habe also bei dem "Verein" weder gute, noch schlechte Erfahrungen gemacht.

Cheers Ray

Re(3): Nie wieder

ray81 — Sat, 03 Mar 2012 22:59:06 GMT

Also, erstens ich arbeite nicht für oder bei redcoon.at, auch nicht für redcoon.de oder für den MediaMarkt, oder gar für die Metro-Gruppe.
Zweitens, natürlich ist es kundenfreundlicher, wenn die Info Bordsteinkante direkt bei der bestellten Ware angegeben ist. Allerdings habe ich nicht bei den AGB nach der Lieferung gesehen, sondern komischerweise bei Info-Center, da wird dann genau auf die "Auslieferung von Großgeräten" eingegangen. Ich allerdings weiß schon lange, dass es bei vielen Händlern bei Großgeräten nur eine Lieferung bis Bordsteinkante bzw. erste Tür gilt. Wenn es nicht genau angegeben wird, dass die Ware direkt in die Wohnung des Kunden geliefert wird, gehe ich eher davon aus, dass es die Bordssteinkante ist.
Allein "Lieferadresse" sagt nicht genügend aus, wieso denkt der Kunde an Wohnung und nicht an Bordsteinkante, naja, weil er es lieber in der Wohnung hätte. Nur Lieferadresse kann Bordsteinkante oder eben auch Wohnung bedeuten.
Aber ich gebe zu, es wäre bei den Angaben bei redcoon besser, wenn in den AGB auf Lieferung hingewiesen wird, einen Vermerk betreffs Großgeräten auf "Info-Center" zu geben.
Es ist ja auch zur Lieferadresse geliefert worden. Im Fall von Österreich müßte man klären, was die Lieferadresse genau beinhaltet, in der Regel versteht man, (Land) Stadt, Straße und Hausnummer - ob die Rechtsprechung in Österreich darunter auch die Wohnungsnummer versteht, kann ich nicht sagen.
Ein Vergleich mit Amazon oder anderen Händlern hilft hier leider auch nicht weiter. Aber wie schon erwähnt, es gibt diesbezüglich ein wenig Optimierungsbedarf bei redcoon!
Bezüglich der Banklaufzeiten möchte ich gar nicht weiter eingehen, du kannst hier sicher nicht sagen, bei welcher Bank - wenn überhaupt - eine "Verzögerung" stattfand, abgesehen davon sind zwei Werktage im rechtlichen Rahmen.
Was du unter "sofort lieferbar" verstehst, ist leider irrelevant. Ich würde "versandfertig" sogar als noch zeitnaher (Empfang beim Kunden) bezweichnen als die Info "sofort lieferbar", aber selbst das ist irrelevant.
Du gibst hier sehr trefflich, wo genau Amazon auf die Lieferung von Großgeräten eingeht, auf "Kundenservices für Elektro-Großgeräte", auch nicht direkt auf den AGB, analog steht es bei redcoon, nicht näher beschrieben bei den AGB, sondern unter "Auslieferung von Großgeräten".
Hier stellt Amazon einfach klar den besseren Service bei der Lieferung, aber beide beschreiben, was man unter Großgeräte Lieferung verstehen kann, Amazon inkludiert, Redcoon exkludiert.
Die Gerätepreise sind aber auch nicht immer gleich, oder!?
Übrigens, du schreibst ja so schön, eine "geschätzte Lieferzeit sollte der Realität entsprechen" ... geschätzt. Und bei einer Waschmaschine finde ich als reine Lieferzeit, bei Kreditkartenzahlung, von 4-5 Tagen völlig ausreichend, ich finde ... wenn ich nun per Vorkasse zahle, rechne ich sogar mal 3 Tage hinzu, dann sind's schon mal 7-8 Tage ... deine 10 Tage konnte ich in deinem Post leider nicht errechnen.

Cheers Ray

PS: Was haben die Leser dieses Threads nun gelernt, Großgeräte werden gerne nur bis zu Bordsteinkante geliefert.

Re(3): Nie wieder

ray81 — Sat, 03 Mar 2012 22:59:06 GMT

Also, erstens ich arbeite nicht für oder bei redcoon.at, auch nicht für redcoon.de oder für den MediaMarkt, oder gar für die Metro-Gruppe.
Zweitens, natürlich ist es kundenfreundlicher, wenn die Info Bordsteinkante direkt bei der bestellten Ware angegeben ist. Allerdings habe ich nicht bei den AGB nach der Lieferung gesehen, sondern komischerweise bei Info-Center, da wird dann genau auf die "Auslieferung von Großgeräten" eingegangen. Ich allerdings weiß schon lange, dass es bei vielen Händlern bei Großgeräten nur eine Lieferung bis Bordsteinkante bzw. erste Tür gibt. Wenn es nicht genau angegeben wird, dass die Ware direkt in die Wohnung des Kunden geliefert wird, gehe ich eher davon aus, dass es die Bordssteinkante ist.
Allein "Lieferadresse" sagt nicht genügend aus, wieso denkt der Kunde an Wohnung und nicht an Bordsteinkante, naja, weil er es lieber in der Wohnung hätte. Nur Lieferadresse kann Bordsteinkante oder eben auch Wohnung bedeuten.
Aber ich gebe zu, es wäre bei den Angaben bei redcoon besser, wenn in den AGB auf Lieferung hingewiesen wird, einen Vermerk betreffs Großgeräten auf "Info-Center" zu geben.
Es ist ja auch zur Lieferadresse geliefert worden. Im Fall von Österreich müßte man klären, was die Lieferadresse genau beinhaltet, in der Regel versteht man, (Land) Stadt, Straße und Hausnummer - ob die Rechtsprechung in Österreich darunter auch die Wohnungsnummer versteht, kann ich nicht sagen.
Ein Vergleich mit Amazon oder anderen Händlern hilft hier leider auch nicht weiter. Aber wie schon erwähnt, es gibt diesbezüglich ein wenig Optimierungsbedarf bei redcoon!
Bezüglich der Banklaufzeiten möchte ich gar nicht weiter eingehen, du kannst hier sicher nicht sagen, bei welcher Bank - wenn überhaupt - eine "Verzögerung" stattfand, abgesehen davon sind zwei Werktage im rechtlichen Rahmen.
Was du unter "sofort lieferbar" verstehst, ist leider irrelevant. Ich würde "versandfertig" sogar als noch zeitnaher (Empfang beim Kunden) bezweichnen als die Info "sofort lieferbar", aber selbst das ist irrelevant.
Du gibst hier sehr trefflich, wo genau Amazon auf die Lieferung von Großgeräten eingeht, auf "Kundenservices für Elektro-Großgeräte", auch nicht direkt auf den AGB, analog steht es bei redcoon, nicht näher beschrieben bei den AGB, sondern unter "Auslieferung von Großgeräten".
Hier stellt Amazon einfach klar den besseren Service bei der Lieferung, aber beide beschreiben, was man unter Großgeräte Lieferung verstehen kann, Amazon inkludiert, Redcoon exkludiert.
Die Gerätepreise sind aber auch nicht immer gleich, oder!?
Übrigens, du schreibst ja so schön, eine "geschätzte Lieferzeit sollte der Realität entsprechen" ... geschätzt. Und bei einer Waschmaschine finde ich eine reine Lieferzeit, bei Kreditkartenzahlung, von 4-5 Tagen völlig ausreichend, ich finde ... wenn ich nun per Vorkasse zahle, rechne ich sogar mal 3 Tage hinzu, dann sind's schon mal 7-8 Tage ... deine 10 Tage konnte ich in deinem Post leider nicht errechnen.

Cheers Ray

PS: Was haben die Leser dieses Threads nun gelernt, Großgeräte werden gerne nur bis zu Bordsteinkante geliefert.

Re(3): Nie wieder

ray81 — Sat, 03 Mar 2012 22:59:06 GMT

Also, erstens ich arbeite nicht für oder bei redcoon.at, auch nicht für redcoon.de oder für die MediaMarkt, oder gar für die Metro-Gruppe.
Zweitens, natürlich ist es kundenfreundlicher, wenn die Info Bordsteinkante direkt bei der bestellten Ware angegeben ist. Allerdings habe ich nicht bei den AGB nach der Lieferung gesehen, sondern komischerweise bei Info-Center, da wird dann genau auf die "Auslieferung von Großgeräten" eingegangen. Ich allerdings weiß schon lange, dass es bei vielen Händlern bei Großgeräten nur eine Lieferung bis Bordsteinkante bzw. erste Tür gilt. Wenn es nicht genau angegeben wird, dass die Ware direkt in die Wohnung des Kunden geliefert wird, gehe ich eher davon aus, dass es die Bordssteinkante ist.
Allein "Lieferadresse" sagt nicht genügend aus, wieso denkt der Kunde an Wohnung und nicht an Bordsteinkante, naja, weil er es lieber in der Wohnung hätte. Nur Lieferadresse kann Bordsteinkante oder eben auch Wohnung bedeuten.
Aber ich gebe zu, es wäre bei den Angaben bei redcoon besser, wenn in den AGB auf Lieferung hingewiesen wird, einen Vermerk betreffs Großgeräten auf "Info-Center" zu geben.
Es ist ja auch zur Lieferadresse geliefert worden. Im Fall von Österreich müßte man klären, was die Lieferadresse genau beinhaltet, in der Regel versteht man, (Land) Stadt, Straße und Hausnummer - ob die Rechtsprechung in Österreich darunter auch die Wohnungsnummer versteht, kann ich nicht sagen.
Ein Vergleich mit Amazon oder anderen Händlern hilft hier leider auch nicht weiter. Aber wie schon erwähnt, es gibt diesbezüglich ein wenig Optimierungsbedarf bei redcoon!
Bezüglich der Banklaufzeiten möchte ich gar nicht weiter eingehen, du kannst hier sicher nicht sagen, bei welcher Bank - wenn überhaupt - eine "Verzögerung" stattfand, abgesehen davon sind zwei Werktage im rechtlichen Rahmen.
Was du unter "sofort lieferbar" verstehst, ist leider irrelevant. Ich würde "versandfertig" sogar als noch zeitnaher (Empfang beim Kunden) bezweichnen als die Info "sofort lieferbar", aber selbst das ist irrelevant.
Du gibst hier sehr trefflich, wo genau Amazon auf die Lieferung von Großgeräten eingeht, auf "Kundenservices für Elektro-Großgeräte", auch nicht direkt auf den AGB, analog steht es bei redcoon, nicht näher beschrieben bei den AGB, sondern unter "Auslieferung von Großgeräten".
Hier stellt Amazon einfach klar den besseren Service bei der Lieferung, aber beide beschreiben, was man unter Großgeräte Lieferung verstehen kann, Amazon inkludiert, Redcoon exkludiert.
Die Gerätepreise sind aber auch nicht immer gleich, oder!?
Übrigens, du schreibst ja so schön, eine "geschätzte Lieferzeit sollte der Realität entsprechen" ... geschätzt. Und bei einer Waschmaschine finde ich als reine Lieferzeit, bei Kreditkartenzahlung, von 4-5 Tagen völlig ausreichend, ich finde ... wenn ich nun per Vorkasse zahle, rechne ich sogar mal 3 Tage hinzu, dann sind's schon mal 7-8 Tage ... deine 10 Tage konnte ich in deinem Post leider nicht errechnen.

Cheers Ray

PS: Was haben die Leser dieses Threads nun gelernt, Großgeräte werden gerne nur bis zu Bordsteinkante geliefert.

Re(2): Verpackung von Festplatten indiskutabel

pxer — Sat, 03 Mar 2012 21:54:33 GMT

Als Reaktion leider nur Standard-BlaBla, das auch exakt gleich per Mail gekommen ist.

Auf schlechte Bewertungen wird reagiert und Details angefordert, nachdem die miserable Verpackung auch mit Fotos dokumentiert wurde konnte aber wohl nichts dagegen gesagt werden.

Leider kommt der Verdacht auf, dass es bei der Reaktion nur um die negative Bewertung hier geht und nicht um Verbesserungen.
Mit den Standard-Floskeln sinkt die Wiederholungsgefahr nochmals.

Re(2): Nie wieder

mzvienna — Sat, 03 Mar 2012 21:35:20 GMT

Auch wenn man sich rechtlich im Rahmen bewegt, arbeitet man offenbar nicht kundenfreundlich.

An Eurer Stelle würde ich mal mit euerer Bank reden, wenn Zahlungen 2 Tage brauchen....

Ich habe kein Problem mit langer Lieferzeit, wenn es einem gesagt wird und zwar auf einer Hausverstandsebene und nicht in juristischer Winkelsprache.... Sofort lieferbar heisst für mich, das Produkt ist schon in der Gegend und man braucht nur mehr Termin ausmachen und das Gerät wird zugestellt. Anlieferung von Deutschland würde ich eher als versandfertig bezeichnen - da hat man eine bessere Indikation dass es einen längeren Transportweg gibt.... Die geschätzte Lieferzeit sollte der Realität entsprechen - nicht was die Konkurenz schreibt...

Mein Hauptkritikpunkt ist die irreführende Wortlaut im AGB (Lieferung zur Lieferaddresse). Wenn man die AGB von Händler vergleicht (siehe unten), dann haben die anderen Anbieter eine klare Aussage drinnen (Lieferung zur Bordsteinkante) oder Lieferung durch Spedition. Leider bin ich kein Jurist, jedenfalls ich sehe keinen Unterschied im Wortlaut zwischen Redcoon und Amazon (siehe unten), aber Amazon liefert in die Wohnung auch in Österreich :
http://www.amazon.de/gp/feature.html?ie=UTF8&docId=1000557533
Die bestellte Ware wird in Ihrem Haus/Ihrer Wohnung an den gewünschten Ort geliefert.

Ad ein paar Klicks auf der Homepage:
1) Ich nehme an rechtlich bindet ist nur die AGB und nicht was irgendwo
auf einer Seite steht die man nicht zwingend anklicken muss.
2) Auf geizhals gibt es einen direkten Link zu AGB und zu dem ins Auge gefasste Produkt. Auf der Händler-Homepage kann man das Produkt direkt
in den Warenkorb legen und zur Kassa gehen. Bei der Rechnung gibt es einen Link zu Versandkosten. => Warum sollte ein Kunde auf die Idee kommen nach lesen der AGB nochmals auf der Homepage zu suchen ?

redcoon AGB:
6.1 Lieferungen erfolgen an die vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse.

Amailo.at steht in der AGB:
5.2 Die Lieferung durch die Spedition erfolgt frei Bordsteinkante.
5.3 Die benötigte Zeit für den Transport zu Ihnen beträgt bei Paketen ca. 2-3 Werktage, bei Speditionslieferungen ca. 3-4 Werktage

Amazon.de AGB: § 5 Lieferung Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.

Alternate.at AGB : 4.4. Bitte beachten Sie auch unsere Informationen zu Versand und Lieferung. Der Link führt zu einer website : Versand durch Öbb.

T-online.at AGB: Die Lieferung erfolgt per Paketdienst oder Spediteur.

Ottoversand.at AGB: Beförderungsvereinbarungen: Diese sind mit der Hermes Logistik Gruppe im Namen unserer Kunden auf deren Rechnung abgeschlossen.

Obi.at AGB: Bestellte Ware liefern wir entweder selbst oder unter Beauftragung von Dritten an die Ihrerseits angegebene Lieferanschrift. Die Lieferanten sind grundsätzlich nur zu einer Lieferung bis Gehsteigkante verpflichtet.

Preis - OK - Lieferzeiten sind ein Desaster

bitrider — Fri, 02 Mar 2012 13:28:54 GMT

Ich habe im Jänner eine Waschmaschine bestellt - Status lagernd. Von der Bezahlung bis zur Lieferung (Aschaffenburg -> Linz) sind genau 7 Kalendertage vergangen - Die Homepage gibt 3 Tage Lieferzeit an.

Jetzt habe ich einen Geschirrspüler bestellt - Status lagernd. Bisher sind 7 Kalendertage vergangen und noch wurde KEIN Liefertermin zugesagt - wird also noch dauern. Der Versandweg ist wieder Aschaffenburg - Linz.

Von der Servicemitarbeiterin wurde ich darauf hingewiesen, dass die Lieferzeit mit etwa einer Woche zu akzeptieren ist. Was ist bitte mit den auf der Homepage angegebenen 3 Tagen????

Zusammenfasend: Der Preis ist OK - die Lieferung aber ein Desaster.

Eventuell sollte Redcoon mal überlegen, den Spediteur zu wechseln.

... oder die Lieferzeiten wahrheitsgemäßer anzugeben.

Ich kaufe regelmäßig im Internet, KEIN Händler hat so lange Lieferzeiten wie Redcoon.

Re: Nie wieder

ray81 — Fri, 02 Mar 2012 12:26:26 GMT

Viele österreichische Unternehmen haben ihr Lager auch beim deutschen Distributor. Der Firmensitz ist übrigens Wien.
In der Regel sind solche Lieferungen immer bis zur ersten Tür, also demnach Bordsteinkante. Aber auf der Redcoon Seite kann man es nach ein paar Klicks tatsächlich schnell lesen, Bordsteinkante.
http://www.redcoon.at/largeapps
(Startseite Info-Center Auslieferung von Großgeräten)
Wenn man schnell eine Waschmaschine haben möchte, dann sollte man besser im Handel vor Ort kaufen.
Die Lieferdauer ist "in der Regel" und keine Garantie, wenn die Lieferfdauer statt drei dann vier Tage ist, dann ist das noch in einem vertretbaren Rahmen.
Banklaufzeiten und dergleichen haben mit der Lieferzeit nichts zu tun. Wenn du mit Kreditkarte zahlst, dann wirst du sicher schneller die Maschine bekommen.

Cheers Ray

Re: Verpackung von Festplatten indiskutabel

redcoon.de — Thu, 01 Mar 2012 10:59:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis, dass die gelieferte Ware schlecht verpackt war.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Sollte Ihr Produkt aufgrund einer unzureichenden oder schlechten Verpackung einen Defekt aufweisen, dann wird der Artikel selbstverständlich schnell und unbürokratisch umgetauscht.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Nie wieder

mzvienna — Wed, 29 Feb 2012 21:51:52 GMT

Gekauft: Wasch*TRÖT*

Geizhals: sofort lieferbar.

Tatsächlich: Das Gerät kommt aus Deutschland und somit kommt das einem "nicht lagerend mit lieferzeit 7-10 Tage" gleich.

Homepage: Die Lieferzeit kann bei Großgeräten bis zu 3 Tage dauern.

Tatsächlich:

1) Bevor die Zahlung nicht eingelangt und bestägt wurde, wird kein Finger gerührt

   + 2 Werktage (Telebanking, Verzögerung durch Banken ???)

2) Auslieferung von lager dauerte einen weiteren Tag.

   + 1 Werktage

3) Überstellung nach wien  von (Aschaffenburg  = Frankfurt in Deutschland).

   + 3 Tage

4) Terminvereinbahrung mit Spediteur

   + 0.5 Tage.

=> In summe von absenden bis Lieferung 10 Tage.

AGB: Die Lieferung erfolgt mit österreichischer Post oder DHL Freight.

Tatsächlich: Der Spediteur hatte einen anderen Namen. Positiv: Im Gegesatz zu redcoon war die Spedition sehr kundenfreundlich und bemüht für eine unkomplizierte, reibungslose Abwicklung.

AGB:Lieferungen erfolgen an die von Kunden mitgeteilte Lieferadresse.

Tatsächlich: Das Grossgerät wird an der Bordsteinkante (erste versperrbare Türe) gebracht.

Danach muss man selber organisieren.

Zitat call center: Wir können da auch nichts machen. Andere Kunden wissen das auch. Steht auf der Homepage.

Wenn man auf der Homepage gezielt such, dann findet man es. Während eines Bestellvorganges wird mehrmals erwähnt wie man bezahlen kann und welche Zuschläge es kostet, aber kein Wort/Link zur Lieferung.

Homepage Domain .at, AGB nennt eine Addresse in Wien, Callcenter nummer mit österreiischer Vorwahl.

Das suggeriert ein Unternehmen dass in Österreich ansässig ist.

Tatsächlich: Telefongespräch mit einer Damem mit offensichtlichen Deutschen Akzent. Lager in Deutschland => Offensichtlich ist das ein deutsches Unternehmen.

Fazit: Unter kundenfreundlich stelle ich mir etwas anderes vor.

Spedition & Großgerätelieferung

WillieWien — Tue, 28 Feb 2012 09:59:31 GMT

Ich habe mir einen Trockner liefern lassen. Die Bestellung habe ich am Wochenende aufgegeben. Nachdem das Gerät lagernd war, rechnete ich mit einer raschen Lieferung, da eine Lieferzeit von 3-4 Tagen auf den Hilfeseiten angeführt ist.

Am Dienstag wurde das Gerät versandt. Das Lager befindet sich in Deutschland (Aschaffenburg). Die Lieferung erfolgt mit der Spedition DSV Road GmbH.

In der Versandbestätigung befindet sich der Link zur Sendungsverfolgung.

Das Gerät war dann am Donnerstag im Wiener Lager. Kurz nachdem es dort eingegangen war, meldete sich die Spedition zur Vereinbarung des Liefertermins.

Zeitrahmen war 8-12 Uhr am folgenden Tag.

Geliefert wird bis zur Gehsteigkante. Mein Lieferant war aber sehr hilfsbereit und ich dankbar )

Also Sonntag bestellt, Freitag am Vormittag geliefert.

Topservice, auch am Telefon war der Kundenservice und die Spedition sehr zuvorkommend!

Spedition & Großgerätelieferung

WillieWien — Tue, 28 Feb 2012 09:56:28 GMT

Verpackung von Festplatten indiskutabel

pxer — Sun, 26 Feb 2012 16:13:39 GMT

Festplatten waren nur in der Kunststoffhülle in einem Briefumschlag, der in der Schachtel frei herumflog.

Die Verpackung ist indiskutabel, ich erwarte nicht dass so mit meiner Ware umgegangen wird.

Re(2): Sehr zufriedenstellend, gerne wieder!

Scorn — Sun, 26 Feb 2012 13:41:25 GMT

Ich habe in der Hinsicht nichts negatives bemerkt, auch nicht mit dem Testprogramm von Eizo.

Re: 2 x benutzen, schon geöffneten Artikel geliefert...

redcoon.de — Thu, 23 Feb 2012 15:11:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Redcoon und unserem Service unzufrieden sind.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie gleich zweimal eine Ware mit Gebrauchsspuren erhalten haben. Wir können Ihnen allerdings versichern, dass es sich hier bei Ihrem Austauschprodukt keinesfalls um den gleichen Artikel gehandelt hat.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, innerhalb der 14 Tage Umtauschfrist die Ware wieder ohne Kosten zurückzugeben oder umzutauschen.
Wir können Ihren Ärger verstehen. Sobald Ihre Retoure eingetroffen ist, wird Ihr Guthaben auf das von Ihnen benannte Konto zurückerstattet.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

2 x benutzen, schon geöffneten Artikel geliefert...

silverspeed — Wed, 22 Feb 2012 18:13:31 GMT

Habe im Onlineshop ein Gerät bestellt, was dann nach kurzer Zeit auch geliefert wurde. Also Paket geöffnet, und sofort die beschädigten Siegel der Verpackung erblickt. Nach genauerem hinsehen, war klar, das Gerät wurde bereits ausprobiert, auch das Kabel des mitgelieferten Ladegerätes war bereits geöffnet.

Also Reklamation, das Gerät wieder verpackt und zur Post gebracht - nach ca. 1,5 Wochen heute das Austauschgerät bekommen - was musste ich feststellen: augenscheinlich wurde mir das komplett selbe Gerät wieder geliefert, dass ich schon beim ersten Mal hatte.

Mir reichts jetzt, ich nimm mein Geld wieder und hole mir das Gerät bei einem anderen Händler wieder - Kundenservice sieht für mich anderes aus!!

Immer wieder zufrieden

elipet — Tue, 21 Feb 2012 10:05:55 GMT

Auch bei dieser Bestellung - ein portabler DVD-Player - hat alles bestens funktioniert. Diesmal habe ich mich telefonisch vorab erkundigt, ob das Produkt auch bis Weihnachten pünktlich geliefert wird. Wie versprochen kam es rechtzeitig an.

Re(2): Service nach Kauf miserabel!

wolg — Thu, 16 Feb 2012 19:37:54 GMT

Laut Ihrer Aussage wäre die angegebene Rufnummer (SERVICEWERKSTATT Tel: 00 43 17 13 31 65) von der Servicewerkstatt nicht korrekt. Dies können wir nicht nachvollziehen.

Bitte versuche Sie diese Nummer in Österreich anzurufen:

Ansage: Unter der von Ihnen gewählten Rufnummer ist uns kein Teilnehmer bekannt.

Bitte verarschen Sie jemanden anderen!!!
Wünsche absolut keinen Kontakt mehr mit Ihnen, werde das nicht funktionierende Gerät entsorgen und um einige Euro mehr gerne bei meinem nächsten Fachhändler neu erwerben.

Re: Service nach Kauf miserabel!

redcoon.de — Thu, 16 Feb 2012 13:17:15 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben am 15.2.2012 einen Reparaturbedarf für Ihren Artikel B222679 Kenwood Electronics (Kaufdatum: 7.11.2011) gemeldet.
Wir haben Sie am 15.2.2012 zur Reparaturabwicklung an die Servicewerkstatt von Kenwood verwiesen, da hier eine zügigere Abwicklung gewährleistet ist.
Laut Ihrer Aussage wäre die angegebene Rufnummer (SERVICEWERKSTATT Tel: 00 43 17 13 31 65) von der Servicewerkstatt nicht korrekt. Dies können wir nicht nachvollziehen.
Laut Ihrem Kundenkonto haben unsere Servicemitarbeiter Ihnen sowohl auf Ihre telefonische Anfrage und auch auf Ihre Chat-Anfrage jeweils eine Email geschickt mit Angabe der Kontaktdaten der Kennwood Servicewerkstatt. Somit haben wir umgehend auf Ihre Anfragen reagiert.
Wir haben Ihnen aufgrund Ihrer dritten Reklamation angeboten, die Reparaturabwicklung über uns vorzunehmen. Wir haben Ihnen am 15.2.2012 die notwendigen Rücksendeformalitäten per Email zukommen lassen. Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, werden wir Ihr defektes Gerät an die Servicewerkstatt weiterleiten. Wir bitten um Verständnis, dass die Abwicklung über uns etwas länger dauern kann. Bitte rechnen Sie mit einer Reparaturdauer von 2 bis ca. 4 Wochen.
Selbstverständlich haben Sie nach wie vor die Möglichkeit, die Abwicklung direkt über die Servicewerkstatt von Kenwood (Kontaktdaten siehe oben) vorzunehmen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Ware aus Polen...

redcoon.de — Thu, 16 Feb 2012 10:02:14 GMT

Hervorragend, kundenfreundlich.

theophil — Thu, 16 Feb 2012 08:23:10 GMT

Eine Festplatte, die den Geist aufgegeben hatte, wurde anstandslos ausgetauscht. Und weil mittlerweile solche Festplatten mit 1 Tbyte aus waren, wurde eine mit 1,5 Tbyte Kapazität angeboten.

Service nach Kauf miserabel!

wolg — Wed, 15 Feb 2012 17:03:01 GMT

Habe im Nov.11 ein Kenwood Autoradio KIV-700 bestellt und auch geliefert bekommen. Das Gerät machte seit Beginn Probleme, welche bis heute andauernden. Daher habe ich heute die Service-Nummer von Redcoon angerufen.

Beim 1. Anruf wurde mir erklärt, dass mir per email eine Servicefirma bzw. deren Nummer mitgeteilt wird, wohin ich mein Gerät einsenden kann.

Da mich auch nach Stunden keine email erreichte, rief ich nochmals an. Wieder dieselbe Erklärung, wiederum keine email erhalten.

Daher versuchte ich es per Chat. Dame im Chat versprach mir, Daten sofort zukommen zu lassen. Vorsichtshalber nochmals emailadresse gescheckt, war ok. Wie erwartet, wieder keine Reaktion. Wieder angerufen, erhielt diesmal eine Servicenummer von Kenwood. Wollte dort anrufen, Nummer unbekannt. Redcoon angerufen, habe denen mitgeteilt,dass es diese Servicenummer gar nicht gibt, sie könnten das ja selber überprüfen. Dame am Tel. hat mir dann versprochen, mir sofort ein Formular zu senden, welches ich ausgefüllt mit dem Radio an Redcoon senden kann. Wie erwartet, bis dato keine Reaktion.

Wenn ich das nicht selber erlebt hätte, ich würde es nicht glauben.

Fazit: Nie wieder redcoon!

Kauf einer Festplatte mit Rücksendung und Neubestellung.

Rodo — Wed, 15 Feb 2012 09:44:31 GMT

Ich habe die erste Festplatte zurückgeschickt, aus der Abbildung ging nicht hervor, dass es sich um eine P-ATA HD handelt (Fehler 1). Ich hab nicht gewusst, dass ich eine SATA Platte brauchte (Fehler 2). (Somit 1:1).

Die neu bestellte Festplatte wurde beschriebe mit: Wird innerhalb von 2-3 versendet. Bestellt am 18.1.2012, geliefert am 31.1.2012, angekommen am 3.2.2012.

Das Guthaben von 10 Euro erhielt ich erst nach einem Anruf bei der Hotline.

Abbildung: Das ist eine IDE HD, das Bild ist eine SATA HD. Manchmal kann das ein Problem werden.

https://www.redcoon.at/res/shop/cataloge/product_315/B174468.jpg

https://www.redcoon.at/B174468-Western-Digital-WD3200BEVE-Scorpio-Blue-320GB_Mobil-(bis-25)

Rechnungsnummer: GVR-H-1009975

Auftragsnummer: AUF-H-2256989

Zusammenfassend gesagt, hat alles funktioniert, den Preisvorteil muss man sich aber erarbeiten.

Re(2): Lieferzeiten nicht verbindliche Angaben

stefn444 — Tue, 14 Feb 2012 15:27:22 GMT

Bedeuted es jetzt, wo ich am Montag nicht wie gesagt "Laufend" informiert wurde, das der Artikel am Weg zu mir ist? Oder aus welchem Grund bekomme ich keine E-mail bezüglich das es noch ne Woche wieder dauert?

Re: Lieferzeiten nicht verbindliche Angaben

redcoon.de — Tue, 14 Feb 2012 14:35:50 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben bereits am 7.2.2012 eine Bewertung diesbezüglich auf diesem Portal abgegeben.
Wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Bei einer Lieferterminangabe "7 Tagen versandfertig" ist die Ware aktuell nicht auf Lager. Wir erhalten hier eine unverbindliche Lieferterminangabe vom Lieferanten. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Gerne können Sie auf unserer Homepage nach einer Alternative schauen und die Bestellung ändern lassen. Weiterhin steht es Ihnen frei, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Bestellung stornieren zu lassen.
Wir haben auf Ihre Chatanfrage vom 4.2.2012 leider etwas zeitverzögert am 7.2.2012 geantwortet. Hierfür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Normalerweise erfolgt eine Antwort auf Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden.
Allerdings haben wir Ihnen am 9.2.2012 eine Email betreffend Ihrer Portalbewertung geschickt. Weiterhin haben wir Sie am 14.2.2012 über die Lieferverzögerung informiert. Aufgrund dessen können wir Ihnen zusichern, dass wir Sie jederzeit auf dem "Laufenden" halten.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr gute Lieferperformance

HASI08 — Tue, 14 Feb 2012 08:34:18 GMT

Habe schon oft bei Redcoon gekauft, hat immer gut geklappt.

Ich habe diesmal eine Canon EOS 600D+18-55 IS II EU-Ware gekauft.

Lieferung war sehr schnell und Verpackung war auch ordentlich.

Würde wieder bei Redcoon kaufen.

Lieferzeiten nicht verbindliche Angaben

stefn444 — Mon, 13 Feb 2012 15:41:30 GMT

"Lieferzeiten nicht verbindliche Angaben"

Welches Produkt wollten Sie kaufen?

Ich wollte ein Christopeit Gewichtsplatten Set kaufen

War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?

Es stand auf der Seite das sich die Lieferzeit um 1Woche verzögert, da ich den Artikel erst in 9 Tagen benötigte war das Ok für mich und ich habe (zum Glück per Nachnahme) bestellt (25.1.2012).

Noch ist es nicht angekommen.

Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?

Nach 6Tagen (31.1.2012) kam die erste Verzögerungsbenachrichtigung :

....Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 06.02.12 - haben Sie also bitte noch etwas Geduld.......

Gewartet, dann am 4.2.2012 in den Online-Chat und nachgefragt ob der Artikel wenn er am Montag ankommt, denn auch am Montag schon losgeschickt würde. Mir wurde gesagt dazu muss man den Produktmanager fragen, der kommt aber erst am Montag wieder. Nach erneutem fragen wurde mir gesagt er würde angerufen werden und ich bekäme am selben Tag noch eine E-mail mit Antwort. Antwort nicht erhalten erst am 7.2.2012 (13 Tage nach Bestellung) wieder die automatische E-mail bekommen:

.....Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 13.02.12 - haben Sie also bitte noch etwas Geduld.....

Heute wieder in den Chat und nachgefragt, wurde mir gesagt man wüsste nicht wann dieser Artikel wieder zur Verfügung stünde, aber man sage mir immer das er in einer Woche kommen würde, weil der Lieferant das behaupte. Es wird wiedermal beim Produktmanager nachgefragt. Diesmal auch wirklich eine E-mail bekommen (zwar mit Rechtschreibfehler aber was solls) das das Lieferdatum nicht bekannt seie und ich doch "Storenirung" machen könne.

Mein rießen Problem dabei nur ist das mittlerweile die leicht teureren Versandhändler diesen Artikel nicht mehr lagernd haben, und diese zum Glück wenigstens so ehrlich sind und hinschreiben "nicht Lieferbar".

Was hat Ihnen gefallen, was nicht?

Gefallen: Der Preis

Nicht Gefallen: Der Rest bis jetzt.

Update: 13.2.2012:

Keine weitere Meldung bis jetzt. Ich hoffe das ich das produkt irgendwann doch noch bekomme, momentan ist es ja wenigstens bei Deutschen Händlern eigentlich wieder lagernd, nur leider liefern diese nicht nach AT.

Lieferzeiten nicht verbindliche Angaben

stefn444 — Mon, 13 Feb 2012 10:22:54 GMT

Welches Produkt wollten Sie kaufen?

Ich wollte ein Christopeit Gewichtsplatten Set kaufen

War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?

Es stand auf der Seite das sich die Lieferzeit um 1Woche verzögert, da ich den Artikel erst in 9 Tagen benötigte war das Ok für mich und ich habe (zum Glück per Nachnahme) bestellt (25.1.2012).

Noch ist es nicht angekommen.

Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?

Nach 6Tagen (31.1.2012) kam die erste Verzögerungsbenachrichtigung :

....Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 06.02.12 - haben Sie also bitte noch etwas Geduld.......

Gewartet, dann am 4.2.2012 in den Online-Chat und nachgefragt ob der Artikel wenn er am Montag ankommt, denn auch am Montag schon losgeschickt würde. Mir wurde gesagt dazu muss man den Produktmanager fragen, der kommt aber erst am Montag wieder. Nach erneutem fragen wurde mir gesagt er würde angerufen werden und ich bekäme am selben Tag noch eine E-mail mit Antwort. Antwort nicht erhalten erst am 7.2.2012 (13 Tage nach Bestellung) wieder die automatische E-mail bekommen:

.....Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 13.02.12 - haben Sie also bitte noch etwas Geduld.....

Heute wieder in den Chat und nachgefragt, wurde mir gesagt man wüsste nicht wann dieser Artikel wieder zur Verfügung stünde, aber man sage mir immer das er in einer Woche kommen würde, weil der Lieferant das behaupte. Es wird wiedermal beim Produktmanager nachgefragt. Diesmal auch wirklich eine E-mail bekommen (zwar mit Rechtschreibfehler aber was solls) das das Lieferdatum nicht bekannt seie und ich doch "Storenirung" machen könne.

Mein rießen Problem dabei nur ist das mittlerweile die leicht teureren Versandhändler diesen Artikel nicht mehr lagernd haben, und diese zum Glück wenigstens so ehrlich sind und hinschreiben "nicht Lieferbar".

Was hat Ihnen gefallen, was nicht?

Gefallen: Der Preis

Nicht Gefallen: Der Rest bis jetzt.

Update: 13.2.2012:

Keine weitere Meldung bis jetzt. Ich hoffe das ich das produkt irgendwann doch noch bekomme, momentan ist es ja wenigstens bei Deutschen Händlern eigentlich wieder lagernd, nur leider liefern diese nicht nach AT.

Defektes Produkt erhalten, aber...

Andyt8 — Mon, 13 Feb 2012 07:16:54 GMT

Es wurden vier gleiche Produkte bestellt, wo eines gleich defekt geliefert wurde. Da alle gleich gut verpackt wurden, nehme ich an bereits vom Hersteller defekt geliefert.

Der Austausch hat zwar etwas gedauert, war aber für mich als Kunde kostenfrei. Nach meiner Rücklieferung vergingen etwa 2 1/2 Wochen bis ich das Ersatzprodukt erhielt.

Statusinformationen per Email sind oft gemacht worden. Einzig bei der Rücklieferung fehlte mir eine Statusinformation. Ein Anruf hat aber sofort die gewünschte Auskunft gebracht.

Alles im Allen also empfehlenswert und sicher mal wieder.

Ware aus Polen...

g.seidlboeck — Fri, 10 Feb 2012 13:35:36 GMT

Bestellte am Freitag den 03.02.2012 eine Nikon AW100. Lieferung kam genau eine Woche spï¿œter und ist somit akzeptabel.

Beim ï¿œffnen des Paketes kam aber die ï¿œberraschung: Verpackung mit polnischsprachigen Aufklebern, im Inneren Bedienungsanleitung nur in polnischer Sprache. Na super, jetzt darf ich auf eigene Kosten das Handbuch selber ausdrucken....

Aufgrund EU und Europagarantie erwarte ich mir jetzt keine wirklichen Nachteile, trotzdem kann ich persï¿œnlich so eine Verkï¿œuferstrategie nicht leiden - daher kommt fï¿œr mich Redcoon als Hï¿œndler nicht mehr in Frage.

In Allem ein Positieve Bewertung,

herczegke — Fri, 10 Feb 2012 12:19:37 GMT

In größtenteil Positiev.Einzige vileicht die Service.Center solte besser eingeschult sein,Besser,Aufmerksammer die Kunde Betreuen,Enderungen wirklich durchführen,Rechtzeitige Freigabe Erteilung,nach Reklamationen Bitte keine Arogante Antworten.

REDCOON ist Empfälenswert.

Guter Shop!!

User4810 — Fri, 10 Feb 2012 05:38:25 GMT

Haben meistens den besten preis.

Der Shop ist übersichtlich.

Schnelle Lieferung - In 3 tagen war dass packt schon bei mir.

Bin sehr zufrieden und war und werde treuer redcoon Kunde sein.

Mit der Gesamtabwicklung sehr zufrieden !

neonato — Thu, 09 Feb 2012 18:23:56 GMT

Es war mein erster Einkauf bei Redcoon: Die gesamte Abwicklung war

unkompliziert und hat einwandfrei funktioniert ! Besonders die prompte

Lieferung (per Post) hat mich angenehm überrascht.

Re(2): Lieferzeiten sind nicht verbindliche angaben

stefn444 — Thu, 09 Feb 2012 13:50:00 GMT

"Gerne können Sie auf unserer Homepage nach einer Alternative schauen und die Bestellung ändern lassen. Weiterhin steht es Ihnen frei, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Bestellung stornieren zu lassen. "

Nach was für einer Alternative solle ich da schauen? Ich brauche für genau dieses Gerät genau diese Platten.

Und wie ich geschrieben habe bringt mir auch das stornieren nichts mehr, da dieser Artikel bei den anderen Händlern jetzt ebenfalls ausverkauft ist.

Ich warte jetzt 16 Tage und der Artikel ist noch nichtmal bei ihnen eingetroffen, wie sich das "7 Tagen versandfertig" nennen kann ist mir auch ein Rätsel.

Immerhin bekomme ich hier auf Geizhals.at sogar eine Entschuldigung.

Ich warte weiterhin auf diesen Artikel, mindestens solange bis ihn andere Anbieter lagernd haben.

Re: Lieferzeiten sind nicht verbindliche angaben

redcoon.de — Thu, 09 Feb 2012 11:36:25 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Bei einer Lieferterminangabe "7 Tagen versandfertig" ist die Ware aktuell nicht auf Lager. Wir erhalten hier eine unverbindliche Lieferterminangabe vom Lieferanten. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Gerne können Sie auf unserer Homepage nach einer Alternative schauen und die Bestellung ändern lassen. Weiterhin steht es Ihnen frei, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Bestellung stornieren zu lassen.
Wir haben auf Ihre Chatanfrage vom 4.2.2012 leider etwas zeitverzögert am 7.2.2012 geantwortet. Hierfür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Normalerweise erfolgt eine Antwort auf Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Kunde ist nicht König! Versand dauert ewig! Nie wieder!

redcoon.de — Wed, 08 Feb 2012 12:41:34 GMT

Sehr geehrter Kunde,
gerne möchten wir auf Ihre Kritikpunkte eingehen.
Die Logistikabwicklung kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern ab Zahlungseingang. Ihr Zahlungseingang wurde am Fr. 3.2. um 7:46 Uhr eingebucht. Der Warenausgang war bei uns am Mo. 6.2.2012 gegen 18:25 Uhr. Samstags erfolgt über unsere Logistik kein Warenausgang. Somit erfolgte der Warenausgang innerhalb des Zeitrahmens (24 bis 48 Stunden). Durchaus kann es in der Logistik auch zu kurzen Verzögerungen kommen aufgrund eines hohen Auftragsvolumens. Unabhängig davon erfolgte der Warenausgang innerhalb des angemessenen Zeitrahmens.
Wir haben ab dem Warenausgang keinen Einfluss mehr auf die Einbuchung der Daten bei der OEP sowie auf die Zustelldauer durch die OEP.
Wir können Ihnen leider nicht zustimmen, dass Sie keine zeitnahe Beantwortung Ihrer Emailanfragen erhalten haben oder die Chatauskunft falsch war. Wir haben zeitnah auf Ihre Emailanfragen geantwortet. Ihre erste Anfrage am 2.2. wurde am gleichen Tag beantwortet. Ihre weiteren Anfragen am 6.2. und 7.2. wurden ebenfalls am gleichen Tag von uns beantwortet. Unser Chat hat auf Ihre Anfrage vom 7.2. korrekt darüber informiert, dass der Warenausgang am 6.2.2012 war.
Leider können wir aufgrund der vorgenannten Gründe keine Entschädigung anbieten.
Wir wurden bei Geizhals.at mit der Note 1,38 bewertet. Dies spricht durchaus für Redcoon und für zufriedene Kunden.
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind und bei Redcoon nicht mehr bestellen möchten.
Wir entschuldigen uns abschließend für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re(2): Lieferung eine Frechheit !

woziguru — Wed, 08 Feb 2012 06:34:23 GMT

Am 6.2.2012 wurde dann wirklich geliefert. Leider ohne Vorankündigung der Spedition!!!!

Lieferzeiten sind nicht verbindliche angaben

stefn444 — Tue, 07 Feb 2012 18:28:12 GMT

Bisher sehr gut!

anba — Tue, 07 Feb 2012 16:48:26 GMT

Ich habe bisher zwei sehr positive Kauferfahrungen mit redcoon gemacht, gehört für mich zu den Top Anbietern. Bei Versandshops ohne Abholmöglichkeit habe ich sonst nur bei Amazon ähnlich problemlose Abwicklung von Käufen und ggfs. Rückgaben gemacht.

Ende 2009 habe ich einen HD Beamer bestellt (ca. 1600.-), den ich nach einigen Tagen Probe wieder zurückgesandt habe (meine Steuerberaterin meinte, ich könne ihn doch nicht absetzen - das war allerdings eine Voraussetzung). Keinerlei Probleme, keine Diskussionen, sofortige Rückerstattung.

2012 habe ich einen DELL Monitor gekauft, wurde rasch geliefert, alles in Ordnung.

Da redcoon auch meist bei den günstigsten Anbietern dabei ist, empfehle ich den shop auch gerne weiter.

Schneller und problemloser Kauf!!!

buschibaer — Sun, 05 Feb 2012 09:39:53 GMT

Bestellte am 27.01.2012 einen Graef Allesschneider und hatte diesen am 02.02.2012 im Haus. Bestellung, Bezahlung, Verpackung und Ablauf total in Ordnung! Würde wieder etwas bestellen!

Re(2): Lieferung eine Frechheit !

woziguru — Fri, 03 Feb 2012 12:40:51 GMT

Danke das Sie sich rasch um mein Anliegen gekümmert habe. Das einzige was mir noch Sorgen macht ist, dass die Spedition sich bis jetzt nicht gemeldet hat um einen Termin für Mo 6.2 zu vereinbaren.

Re: Lieferung eine Frechheit !

redcoon.de — Fri, 03 Feb 2012 12:16:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir haben soeben eine Information von der Spedition DSV bekommen. Die Lieferung erfolgt definitiv am Mo. 6.2.2012. Wir entschuldigen uns abschließend für die Unannehmlichkeiten und die verzögerte Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Lieferung eine Frechheit !

redcoon.de — Fri, 03 Feb 2012 11:41:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Anlass für eine Kritik hatten.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Ihre Bestellung hat unser Lager am 26.1.2012 (Bestelldatum: 25.1.2012) verlassen. Beim Lieferstatus "sofort lieferbar" gewährleisten wir eine Auslieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Unser Lieferversprechen haben wir eingehalten.
Aus logistischen Gründen dauert es in jedem Fall 2 Tage, bis die Ware ab Warenausgang bei unserem beauftragten Spediteur ist. Der Spediteur muss dann die Ware noch einbuchen und die Logistik koordinieren. Deshalb kann sich die Lieferung zeitlich verzögern.
Wir bedauern, dass laut Ihrer Information die Spedition sich nicht an den ersten vereinbarten Zustelltermin 2.2.2012 gehalten hat. Wie Sie mitgeteilt haben, soll der nächste Anliefertermin am 6.2.2012 erfolgen. Wir bitten um Verständnis, dass dies im Verantwortungsbereich der Spedition liegt. Selbstverständlich werden wir dies mit der Spedition klären.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot, deshalb bedauern wir es sehr, dass Sie Anlass hatten, sich über die Spedition zu ärgern.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Der Vorgang wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Es wird zur Zeit Ihr Anliegen mit der Spedition geklärt. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Wir melden uns bei Ihnen, sobald eine Klärung stattgefunden hat. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Lieferung eine Frechheit !

woziguru — Fri, 03 Feb 2012 08:14:24 GMT

Die Bestellung einer Kühl - Gefrierkombi erfolgte am 25.1.12. Lagerstatus : sofort lieferbar Am 29.1.12 kam das Mail dass die Ware ausgeliefert wurde. Am 1.2 kam der Anruf der Spedition (DSV).Die Lieferung sollte am 2.2.12 ab 12.30 Uhr erfolgen. So weit so gut. Am späten Nachmittag rief ich dann die Spedition an und fragte nach.Dort bekam ich die Auskunft dass die Lieferung heute nicht mehr kommt. Weder ein Anruf noch sonst was - super umsonst freigenommen!!! Laut Auskunft erfolgt die Lieferung wahrscheinlich erst am 06.02.12 also 10 Werktage nach Bestellung!!!! (unter sofort lieferbar verstehe ich was anderes) Als ich redcoon darüber informierte bekam ich blos die Auskunft : Die Spediton können wir leider nicht beeinflussen und dies liegt ausserhalb des redcoonservice.

Und ich dachte ich habe bei redcoon gekauft und nicht bei der Spedition.

Also wenn man etwas dringend braucht lieber wo anders bestellen.

Und ich warte,warte,warte..........................

Re: Versanddauer=Frechheit

Eardiver — Thu, 02 Feb 2012 17:53:34 GMT

Verstehe den Ärger wenn man darauf wartet, aber Lagerstand 1 Stück kann sich während der Bestellung ändern ... und Bestellung plus Weihnachten mit den Problemen der Paketzusteller - ob da Redcoon was dafür kann ? Ich würde sagen nein.

Dreambox 7020HD

Eardiver — Thu, 02 Feb 2012 17:49:48 GMT

Wie immer 1A super Internetshop. Immer bei den Bestpreisbietern dabei. Aber der Preis ist nicht alles.

Dreambox bestellt - sofort geliefert - leider, dafür kann Redcoon nichts - Montagsgerät bekommen - Email gesendet - Retourschein - Box zurück - und umgehend neue Box bekommen. Da zeigt sich die Qualität -

bei Umtausch oder bei Reklamationen - wo man bei manchen Geschäften schon 10 Minuten nach dem Kauf nur mehr hört "müssen wir einschicken, kommen sie in 14 Tagen wieder. Somit werde ich wieder wie schon oft in Zukunft bei Redcoon bestellen.

Tv und Blu-Ray

Rex — Thu, 02 Feb 2012 12:26:41 GMT

Habe einen Philips 32" ,für meine Mutter und einen Philips 37" full HD und 3D ,sowie einen Philips 3D Blu-Ray Player gekauft.Geräte waren vom Preis her OK und es wurden kurze Lieferzeiten geboten.Habe zuerst den32" Tv bestellt,wurde nach 4 Tagen geliefert , dann 37" bestellt kam ebenfalls nach 4 Tagen und anscließend BDP bestellt welcher ebenfalls nach 4 Tagen kam.Verpackung war wie der Inhalt unbeschädigt , BDP war zusätzlich in einem gut ausgepolsterten Karton.

Sehr zufrieden mit allem.

empfehlenswerter Shop mit gutem Service auch bei Reklamation

bullseye — Thu, 02 Feb 2012 06:48:53 GMT

Die Bedienung und Übersichtlichkeit des Online Shops ist vorbildlich, der Bestellvorgang rasch und unkompliziert. Selbst im Reklamationsfall funktioniert die Abwicklung reibungslos und freundlich. Man sollte allerdings im Reklamationsfall die Originalverpackung noch zur Hand haben. Ich kann aber nicht sagen, ob das evtl. Fehlen der OVP dann tatsächlich zu einem Problem führt, in meinem Fall hatte ich sie noch.

Ich bin mit dem Shop sehr zufrieden.

Dreambox

tomklusch — Tue, 31 Jan 2012 21:23:22 GMT

Im grossen und ganzen hat es nach anfänglichen Schwierigkeiten, zum Ende sehr gut und zu meiner Zufriedenheit funktioniert.

LG Thomas Klusch

Extra angefragter Lieferumfang nicht geliefert

Derrick0815 — Tue, 31 Jan 2012 18:52:17 GMT

Habe Bosch Bohrhammer GBH 2-26 DFR und ein zweites Produkt gekauft. Zuvor habe ich per Live Chat und auch per Email nach dem Lieferumfang gefragt und laut Redcoon sollte der Bohrhammer in L-Boxx geliefert werden.

Leider kam der Bohrhammer in einem gewöhnlichen Koffer. Bedienungsanleitung und Aufschriften waren in osteuropäischen Sprachen aber nicht in Deutsch vorhanden. Nach Rückfrage hat man mir einen Ausdruck der Bedienungsanleitung in Deutsch geschickt. Ich bin der Meinung dass es zumindest auf der Website im Shop gekennzeichnet werden sollte dass es ein Produkt vom (vermutlich) polnischen Markt ist. Für die falsche Angabe des Lieferumfanges hat man sich entschuldigt aber das wars auch schon.

Möglicherweise war das nur ein Irrtum denn mein Eindruck vom Shop war eigentlich sonst recht gut. Das zweite Produkt war in Ordnung.

Defekter e reader

Leseratte — Wed, 25 Jan 2012 20:59:54 GMT

Ich habe im Oktober einen e-reader gekauft. Leider funktionierte dieser von Anfang nicht so wie er sollte. Nach einem Telefonat mit dem Service von Redcoon (sehr freundlich und zuvorkommend), sendete man mir ein Retourlevel und ich schickte meinen e-reader zurück. Danach hörte ich einige Wochen nichts von redcoon, daher war ich in dem Glauben, dass mein Anliegen nicht bearbeitet wurde und dass ich mir einen neuen e-reader kaufen müsse. Aber dann erhielt ich einen neuen e-reader (zwar eine andere Marke)und bin im Moment sehr zufrieden damit. Sogar die Differenz des Betrages (neuer e-reader war günstiger) wurde erstattet. Mit dieser Lösung bin ich nun sehr zufrieden.

guter Service

lalala987 — Wed, 25 Jan 2012 12:12:16 GMT

Habe mir 4 Festplatten für ein Raid gekauft. Eine war kaputt und nichtmehr im Sortiment. Die Rückabwicklung für dieses defekte Gerät hat super geklappt.

redcoon, gerne wieder!

Mit kleinen Problemen grundsätzlich OK

helfm — Wed, 25 Jan 2012 09:39:24 GMT

Leider war das Gerät nach der Lieferung defekt. Rücksendung ohne Probleme. Das Gerät wurde allerdings ohne Austausch oder *TRÖT* wieder geliefert - allerdings mit einem neuen Siegel versehen!? Keine Ahnung was das bringen soll. Nach telefonischer Kontaktaufnahme und Frage über diese Vorgangsweise, wurde das Gerät dann doch anstandslos ausgetauscht.

Wenn das nicht gewesen wäre, eine 1. Aufgrund des Hoppalas eine 2-.

iPad2

Silverlord — Tue, 24 Jan 2012 16:14:37 GMT

Ich habe das iPad2 bei Redcoon bestellt und nach einiger Zeit geliefert bekommen. Wenn es nicht so knapp vor Weihnachten geliefert worden wäre, hätte der Versand sicher besser funktioniert...

Kenwood DDX 3028 Doppel DIN

casawubu — Mon, 23 Jan 2012 16:38:49 GMT

Schärfster Preis in der ganzen EU...

Ganz scharfer Versandbenachrichtigungsmodus...

Exzellent scharfe perfekte Verpackung...

Ganz scharfer Händler...

Perfekte Abwicklung auch bei Transportschaden

daffi — Mon, 23 Jan 2012 08:02:05 GMT

Spedition beschädigte eines der Geräte bei Transport.

Austausch lief perfekt; Kompetente Hotline, schnelle Abwicklung; wurde über jeden Schritt informiert.

Qualität durch und durch. Absolut empfehlenswert.

Dreambox 7020 HD

Eardiver — Fri, 20 Jan 2012 21:00:17 GMT

PRodukt Dreambox ist im IT genügend bewertet, super Teil. Da Redcoon wieder einmal den besten Preis hatte - bestellt - wurde umgehend geliefert. War leider Montagsgerät - kann ja vorkommen - kann Redcoon nichts dafür. Aber bei Kauf bei bekannten Großmärkten beginnt nun die Rally - Umtausch, Reparatur oder Sie hatten sicher eine Überspannung ... nicht bei Redcoon - Email, Retourschein, Gerät zurück und 5 Tage später sitze ich nun vor meiner Dreambox die jetzt 1A läuft - mit Dreamservice von redcoon. Habe schon viel gekauft - und jetzt das erste Mal etwas reklamiert - und das hat so super funktioniert, dass selbst bei etwas höherem Preis - redcoon der Vorzug gegeben wird - den das Service und Verhalten von Shops bei Problemen dem Kunden gegenüber zählt

Lenovo Notebook

Brennstein — Thu, 19 Jan 2012 20:03:24 GMT

3.1.2012 Notebook bestellt

5.1.2012 Lieferung,

Auslieferung besser als erwartet

12.1.2012

Newsletter von redcoon erhalten, in welchem das bestellte Notebook billiger angeboten wurde.

12.1.2012 abends.

Mail an redcoon mit der Bitte mir vielleicht kulanterweise einen Gutschein zukommen zu lassen.

13.1.2012 ca. 9 Uhr

Mail von redcoon mit dem Inhalt das Sie mir natürlich die Differenz zurücküberweisen werden. Ich solle Ihnen meine Kontonummer zukommen lassen.

13.1.2012 ca. 13 Uhr

Anruf von redcoon mit der Bitte Ihnen meine Kontonummer mitzuteilen.

Ich bin 42 Jahre alt. In diesen 42 Jahren hat noch nie jemand derartig hartnäckig versucht, mir Geld zurückzugeben.

Anzumerken ist noch, daß ich auf jenem Betrag keinen rechtlichen Anspruch hatte.

Re: Verzögerungen der Lieferung

redcoon.de — Wed, 18 Jan 2012 09:23:27 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir bedauern natürlich sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für diese Lieferverzögerung.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass es eine zeitliche Verzögerung durch die OEP gegeben hat. Durch jeden Hinweis können wir unseren Kundenservice optimieren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das entgegengebrachte Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Guter Shop, guter Support, gute Ware! Empfehlung!

GameOC — Mon, 16 Jan 2012 16:34:26 GMT

Habe bereits mehrmals bei redcoon gekauft. Es wird zügig versendet, auch große Speditionware. Der Support antwortet sehr schnell auf E-Mails und ist fachkundig. Sendungsnummern erhielte ich nicht automatisch, aber auf Anfrage.

Auch bei Rücksendungen erhält man sein Geld zügig zurück! Empfehlenswert!

Guter Shop

Manuel Noc @FB — Sat, 14 Jan 2012 21:24:54 GMT

Haben meistens den besten preis.

Der shop ist übersichtlich.

Schnelle lieferung - In 3 tagen war dass packet schon bei mir.

Korrekte Abwicklung.

News — Fri, 13 Jan 2012 13:14:41 GMT

- Produkt war ein TFT Schirm.

Eizo EV2335W

- Lieferung war pünktlich, vollständig.

- Verpackung leider nur mit OVP

- Hatte 2 Schirme bestellt, wurden jeweils ausgetauscht.

Jedoch von 4 Schirmen konnte ich nur einen behalten, der mit geringen Problemen durchging.

Hatten alle Ausleuchtungsprobleme, die man von Eizo nicht erwarten würde.

Ob dies durch den rauhen Posttransport, oder bauartbedingt, begründet war, ist unklar.

- redcoon reagierte jedoch kundenfreundlich und tauschte anstandslos zurück.

Bin sehr zufrieden und war und werde treuer redcoon Kunde sein.

Sehr zum empfehlen

Freibert — Fri, 13 Jan 2012 11:59:57 GMT

Kann ich nur empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung. Spedition hat extra angerufen und einen Termin ausgemacht der auch eingehalten wurde.

Der Lieferant hatte kurz vorher auch nochmal angerufen.

Alles bestens gelaufen danke !

Einziges Manko sind die hohen Versandskosten bei TV-Geräten.

Die aber bei kleineren Sachen wieder voll in Ortnung sind.

Alles in einem. Super.

Danke nochmal

Re: Meine letzte Bestellung bei Redcoon

redcoon.de — Fri, 13 Jan 2012 10:35:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Redcoon unzufrieden waren.
Wir bitten um Entschuldigung, dass es anfangs Kommunikationsmissverständnisse gegeben hat. Wir haben erst angenommen, dass Sie bereits ein Objektiv im Lieferumfang erhalten haben und dass Sie ein zweites Objektiv als Fehlteil moniert haben. Sie hatten allerdings leider kein Objektiv im Lieferumfang. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Auch fordern wir prinzipiell immer bei Meldung von Fehlteilen im Lieferumfang eine Eidesstattliche Versicherung an. Dies ist eine übliche Vorgehensweise.
Leider hat sich erst nach Prüfung durch das Produktmanagement gezeigt, dass wir das fehlende Objektiv 14-42 mm nicht mehr nachschicken konnten, da es auf Lager aktuell nicht mehr verfügbar ist. Falls lt. Ihrer Aussage auf unserer Homepage das Objektiv mit Lieferstatus "sofort lieferbar" deklariert war, entschuldigen wir uns dafür, dass die Homepage diesbezüglich noch nicht aktualisiert wurde.
Wir haben Ihnen deshalb eine Retourenmarke für die kostenlose Rücksendung zukommen lassen, da wir das Fehlteil (Objektiv) aktuell nicht mehr nachliefern konnten. Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist, erstatten wir Ihr Guthaben auf Ihre Kreditkarte.
Wir haben Ihrem Wunsch insoweit entsprochen, dass wir Ihr Kundenkonto gesperrt haben. Allerdings können wir aus steuerlichen Gründen Ihr Kundenkonto nicht komplett löschen, da hier schon Zahlungsabwicklungen stattgefunden haben. Wir bitten Sie hier um Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir entschuldigen uns abschließend in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re(2): defektes tv gerät - lg npreis 470,--

r.n. — Thu, 12 Jan 2012 16:54:26 GMT

REDCOON-D..... IST BEMÜHT, OK und empfehlenswert!
das Produkt "LG" ist aber abzulehenen, schlampiger
slowakischer, aus allen herrenländer-teile, zusammenbaut.

super Zufrieden

barkall1 — Wed, 11 Jan 2012 08:24:57 GMT

Wir sind sehr zufriedene Kunden und kaufen sehr gerne bei Redcoon nur

eine Bitte hätte ich noch - wart noch immer auf antwort auf ein Mail vom 20.12. ;=( bitte dringend beantworten danke

sonst alles perfekt - lieferung sauber und rasch und rechnung bitte NIE an Kunden schicken

lg

Re: ok, innerhalb 11 Tagen alles geliefert !

redcoon.de — Tue, 10 Jan 2012 10:05:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,
leider haben Sie uns keine Kundenkontaktdaten bisher mitgeteilt. Wir hätten gerne individuell Ihren Vorgang geprüft.
Wir möchten Ihnen nun nur eine allgemeine Stellungnahme abgeben.
Wir berechnen keinen Aufpreis für "sofort verfügbare" Artikel. Wir berechnen lediglich die üblichen Versandkosten.
Bei "sofort verfügbaren" Artikeln ist der Warenausgang auch innerhalb von 48 Stunden. Sollte jedoch der Artikel oder einzelne Artikel nicht mehr auf Lager sein, so kann es zu einer Lieferverzögerung kommen. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage , wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen.
Wir berechnen lediglich einen Aufpreis, wenn der Kunde eine Splittung und Teillieferung des Auftrages wünscht.
Aufgrund der vorgenannten Gründe können wir Ihrer Aussage nicht zustimmen, dass wir einen Aufpreis prinzipiell berechnen.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Schnelle Bearbeitung, Ware wie gewünscht geliefert

Sandman74 — Tue, 10 Jan 2012 10:05:10 GMT

Habe 3 Microsoft Mäuse gekauft. Bestellung war problemlos und Ware wurde wie gewünscht in sehr kurzer Lieferzeit von 2 Tagen geliefert.

Alles so wie man es sich vorstellt.

Kundenservice

TriLady — Mon, 09 Jan 2012 19:47:27 GMT

Es kam bei meiner Bestellung irrtümlich zu einer Doppelzahlung. Bevor ich es noch bemerkte, wurde ich von Redcoon schon schriftlich davon informiert und die Rückzahlung wurde umgehend in die Wege geleitet.

Re: Versand Zahlung

redcoon.de — Mon, 09 Jan 2012 15:20:25 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Anliegen gerne geprüft.
Ihr Auftrag AUF-H-2569519 (Bestelldatum: 14.12.2011) war am gleichen Tag noch in der "Logistikabwicklung". Aufgrund des Weihnachtsgeschäftes kam es im auch im Logistik/Lagerbereich zu einem sehr hohem Aufkommen. Dadurch kam es bei Ihrem Auftrag in der Logistik zu einer kleinen Verzögerung. Wir bitten Sie hier um Ihr Verständnis. Warenausgang Ihrer Bestellung war am 17.12.2011.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Transaktionsgebühren nicht zufrieden sind. Wir möchten an dieser Stelle allerdings darauf hinweisen, dass diese Kosten nicht von uns in Rechnung gestellt werden. Die Kosten werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter berechnet. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung bei redcoon und freuen uns über Ihr Vertrauen.
Gerne würden wir Sie wieder bei uns als Kunde von Redcoon begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Versand Zahlung

redcoon.de — Mon, 09 Jan 2012 15:20:25 GMT

sehr zufrieden

Bad_Lieutenant — Mon, 09 Jan 2012 10:39:18 GMT

Beratung war super!

Preis ebenfalls.

Lieferung ging schnell und problemlos!

redcoon kann man nur empfehlen!!!

sehr empfehlenswert !

korea97 — Mon, 09 Jan 2012 10:37:42 GMT

Der Shop ist so wie man es sich wünscht.

Sogar die Stornierung einer Bestellung und die

anschließende Rücküberweisung des Betrages

auf mein Konto klappte schnell und problemlos.

Preis und Leistung optimal.

Warenangebot riesig.

Kundenservice sehr gut.

Weiter so !!!!!!!!!

Verzögerungen der Lieferung

KN — Sat, 07 Jan 2012 17:17:51 GMT

Lagerndes Gerät wurde am 18.10. gekauft.

Nach wöchentlichen Absagen, dass das Gerät vergriffen sei, erfolgte der Beginn der Auslieferung nach wiederholter Nachfrage ab 4.11.

Durch das inkompetente Zustellservice der Österreichischen Post verzögerte sich die Lieferung bis zum 8.11.

Zulieferer (Österreichische Post) postet im Trackingverlauf: "Empfänger nicht anwesend", während er im Zeitfester nicht einmal beim Empfänger anläutete. Laut Auskunft der Post ist dies durch die derzeit unqualifizierten Mitarbeiter und die zu geringen Löhne zu erklären (?!!)

Es war alles in Ordnung, gerne wieder!

matkar — Fri, 06 Jan 2012 11:25:51 GMT

Das Produkt entsprach dem Webshop, die Bezahlung per Kreditkarte und die Lieferung funktioniert sehr gut!

Insgesamt ein zufriedenstellender Kauf!

Kann nicht besser sein! Weiter so.

schwarzenberger — Fri, 06 Jan 2012 06:07:23 GMT

Ich bin begeistert. Die gesamte Abwicklung von der Auswahl über die Bestellung der Bezahlung und der Lieferung alles verlief bestens. Es könntenicht besser sein. Maclht weiter so.

Re: bestellung carrera digital 132

redcoon.de — Thu, 05 Jan 2012 17:52:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Sie haben am 8.12.2011 bei uns bestellt. Leider kam es zur Lieferverzögerungsmeldung am 14.12.2011. Am 14.12.2011 haben wir Ihnen aufgrund der Lieferverzögerung aus Kulanz die Auftragssplittung vorgenommen, so dass bereits vorab eine Teillieferung ohne Zusatzkosten erfolgen konnte. Am 14.12.2011 war der Auftrag AUF-H-2564037 (Artikel B348162) in der Logistikabwicklung. Wir bitten Sie um Verständnis, dass insbesondere wegen des hohen Aufkommens im Weihnachtsgeschäft es zur Verzögerung im Warenausgang kommen kann. Deshalb ist der Auftrag auch erst in der Logistikabwicklung am 16.12.2011 bearbeitet gewesen und herausgegangen. Die Nachlieferung des Artikels B348165 erfolgte am 17.12.2011. Dieser Auftrag konnte glücklicherweise umgehend direkt aus der Logistikabwicklung in den Versand gehen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir allerdings keinen Einfluss darauf haben, wie lange die Zustellung mit der OEP dauert. Dies liegt aber Warenausgang nicht mehr in unserem Einflussbereich.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir bedauern natürlich sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für diese Lieferverzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re(2): Abwicklung Gewährleistung

silberfinger — Thu, 05 Jan 2012 12:55:01 GMT

1) Wie Sie selbst schreiben, handelt es sich um eine Gewährleistungsabwicklung, da wir immer noch innerhalb der 6-Monatsfrist liegen (Kaufdatum: 19.9.2011!). Sie verschanzen sich aber hinter einer mich offenbar benachteiligenden Garantieabwicklung von SAMSUNG! Wieso eigentlich?

2) Was im Falle von Reparaturen von bei Ihnen erworbenen Geräten zu tun ist steht auf Ihrer Homepage (http://www.redcoon.at/repairservice und http://www.redcoon.at/repairservice-S ). Dort verweisen Sie auf diese Firma MCL alias tectraxx für Ihre Reparatur- und Gewährleistungsabwicklungen. Demnach ist MCL alias tectraxx Ihr Erfüllungsgehilfe und somit haben auch Sie als redcoon von dem Reparaturauftrag am 28.11.2011 Kenntnis erlangt. Wenn Sie sich mit Ihren Erfüllungsgehilfen nicht kommunikatorisch austauschen, so entzieht sich das meinem Einfluss. Oder wollen Sie, dass ich Ihren Laden organisatorisch ordentlich auf Vordermann bringe?

3) MCL alias tectraxx als Ihr Erfüllungsgehilfe hat mir telefonisch (Telefonprotokoll), mündlich bei meinem Besuch am 12.12.2011 und per Email (27.12.2011) bestätigt, dass das Gerät nicht zu reparieren ist und mir mitgeteilt, dass ich eine Gutschrift erhalten werde! Ich hätte auch einen Austausch bevorzugt und sprach das auch an. Darauf erhielt ich die Antwort, dass SAMSUNG das so entschieden hätte. Erst um den 8.12.2011, nachdem ich das endgültige Ergebnis am 7.12.2011 der versuchten aber fehlgeschlagenen Reparatur erfahren haben, stellte ich noch weitere Recherchen an und mir wurde dann klarer, warum ein Austausch nicht stattfinden kann: Das Gerät ist gar nicht mehr lieferbar und ein Auslaufmodell! Und so habe ich noch einige Händler abgeklappert, um vielleicht doch noch ein neues HT-D7100 aus Restbeständen zu bekommen. Ich kann Ihnen im Falle des Falles diese auch namentlich benennen, welche Händler mich nach meiner zweiten Bestellung darauf aufmerksam machten, dass es sich bei dem angebotenen Gerät nur mehr um ein Ausstellungsstück handelt und von mir wissen wollten, ob mich das stören würde. Ja, es störte mich. Erst bei Ihrem Mitbewerber, der Firma alternate, bekam ich ein Neugerät. Von mir gefühlt war es wahrscheinlich das Vorletzte in ganz Europa und auch um etwa 20% teurer als vorher bei Ihnen im September. Jedenfalls hat mir das einen erneuten gröberen Umbau meines Wohnzimmers erspart. Dass mir nicht gleich von MCL alias tectraxx gesagt wurde, das Gerät gibt es nicht mehr, wird wohl ein Maulkorberlass eines Marketingfritzen von Ihnen oder SAMSUNG gewesen sein?

4) Woher das Geld der Gutschrift nun kommt, ob von SAMSUNG, von MCL oder von Ihnen kann mir prinzipiell egal sein. Sie aber, als mein Händler und Vertragspartner, haben nun aber dafür im Rahmen der Gewährleistungsabwicklung dafür einzustehen! Was Sie nämlich noch nicht zum Thema Gewährleistung und eine solche ist es nun wohl ohne Frage auch für Sie erwähnten ist, dass bei Unmöglichkeit des Austausches oder der Verbesserung überhaupt oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist (seit dem 28.11.2011 sind nun fast 6 Wochen vergangen) ich als Konsument eine Preisminderung oder eine Wandlung (Vertragsaufhebung) fordern kann! Ich begehre also die Wandlung!

Re(2): Abwicklung Gewährleistung

silberfinger — Thu, 05 Jan 2012 12:37:31 GMT

Re: Abwicklung Gewährleistung

redcoon.de — Thu, 05 Jan 2012 11:14:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben einen Reparaturfall für Ihren Artikel B304084 Samsung HT-D 7100 - 2.1 Heimkino (Kaufdatum: 20.9.2011).
Eine Gewährleistungsabwicklung über den Händler kann nur stattfinden, wenn ein Schaden innerhalb von 6 Monaten nach Kauf gemeldet wird. Der Kunde hat das Recht auf Nachlieferung oder Nachbesserung. Tritt ein Schaden nach Ablauf von 6 Monaten ab Kaufdatum ein, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie.
Bei Samsung ist für die Garantieabwicklung die Servicewerkstatt MCL zuständig.
Sie haben uns erstmalig am 21.12.2011 mitgeteilt, dass Sie sich für eine Nachbesserung bei der Servicewerkstatt MCL (Gebrüder Weiss) entschieden haben. Die Servicewerkstatt MCL (Gebrüder Weiss) hat Ihnen am 7.12.2011 lt. Ihrer Aussage mitgeteilt, dass Ihr eingeschicktes Gerät nicht mehr zu reparieren wäre, da es hierfür nicht mehr das notwendige Ersatzteil gibt. Es soll von Samsung eine Gutschrift erfolgen. Wir bitten um Verständnis, dass Redcoon immer erst auf die Gutschrift vom Hersteller (Samsung) warten muss.
Wir haben uns am 30.12. mit Samsung in Verbindung gesetzt und warten noch auf Klärung. Wir haben Ihnen bereits mitgeteilt, dass wir Sie um Geduld bitten, bis der Vorgang geklärt ist. Wir erwarten bis nächste Woche eine Klärung und werden uns dann mit Ihnen erneut in Verbindung setzen.
Wir entschuldigen uns abschließend für die verzögerte Abwicklung, weisen aber darauf hin, dass eine Bearbeitung durchaus insgesamt auch 4 bis 6 Wochen dauern kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Gut, Ware lagernd wie angegeben, und pünktliche Lieferung auch im Weihnachtsstress

to_markus — Thu, 05 Jan 2012 02:06:53 GMT

Bestellt war eine Synology DS212+ zum Geizhals.at Bestpreis, wurde bestens geliefert, auch die nötigen Informationen fürs Pakettracking sind eingegangen, also jederzeit wieder.

Alles in Ordnung

helfm — Wed, 04 Jan 2012 11:24:39 GMT

Lieferung ohne Probleme. Leider hatte das Gerät einen Defekt - wurde allerdings anstandslos ausgetauscht -> Super Service

Top Service

Christoph Sebek @FB — Tue, 03 Jan 2012 20:18:52 GMT

Schnell, zuverlässig und günstig.

1a Bestellung, Preis und Lieferung.

Sehr empfehlenswert und unschlagbar im Preis!

Wie immer alles perfekt!

AndiS100 — Tue, 03 Jan 2012 18:20:50 GMT

Auf redcoon ist ist in allen Belangen Verlass......Leider nicht auf die Post(Lieferzeit zu lange).

Sehr zufrieden mit der rechtzeitigen Lieferung

hafi987 — Tue, 03 Jan 2012 12:46:00 GMT

Besonders hervorheben möchte ich die Lieferung per öst. Post, die wesentlich kundenfreundlicher ist, als die privaten Anbieter. Obwohl knapp bestellt, kam das gewünschte Produkt (Panasonic HDC-HS80 EG-K

Camcorder) rechtzeitig und unbeschädigt vor Weihnachten an.

Obwohl Redcoon nun in anderen Händen ist, hat sich an der Geschäftsabwicklung nichts verschlechtert.

Re(2): Nintendo 3DS

tomzxr — Tue, 03 Jan 2012 10:26:36 GMT

Der Umtausch der defekten Konsole war unkompliziert und sehr schnell,sehr positiv,danke,ich werde weiter bei ihnen bestellen.
mfg Tom

rundum zufrieden

r.miller — Tue, 03 Jan 2012 08:31:52 GMT

Gekauft habe ich einen Gesirrspüler. Am gesamten Bestellvorgang bis zur Lieferung gibt es nichts auszusetzen. Hilfreich ist die Paketverfogung, sehr hilfreich die telefonische Kontaktaufnahme der Spedition.

schnelle und korrekte Lieferung, alles bestens

Jos.F — Mon, 02 Jan 2012 18:30:12 GMT

schnelle und korrekte Lieferung, alles bestens

schnelle und korrekte Lieferung, alles bestens

schnelle und korrekte Lieferung, alles bestens

schnelle und korrekte Lieferung, alles bestens

Versandkosten, leider

Ruud — Mon, 02 Jan 2012 16:17:15 GMT

als günstigster Anbieter der Sheepworld-Küchenwaage im Geizhals hat man schon einen Vorsprung; wenn die Versandkosten noch runtergedrückt werden könnten wären sie fast unschlagbar

Abwicklung Gewährleistung

silberfinger — Mon, 02 Jan 2012 10:40:10 GMT

Am 19.9.2011 kaufte ich bei redcoon ein SAMSUNG HT-D7100 Heimkinosystem. Etwa Anfang November bereitete aber die DVD-Abspieleinheit im Steuermodul Probleme.

Auf der Homepage von http://www.samsung.at  ist dafür ein "Online-Reparaturservice eingerichtet, mit dem Versprechen von SAMSUNG, binnen eines Werktages zu antworten. Dort beschrieb ich am 13.11.2011 das Problem und erhielt tags darauf die Antwort, dass ich ein Firmware-Update machen soll. Das tat ich, stellte aber fest, das die aktuelle Firmware schon geladen war, es also daran nicht liegen kann. Am 15.11.2011 teilte ich das wiederum SAMSUNG mit und bat um alternative Vorschläge. Die kamen dann aber nicht mehr, auch nicht, als ich am 17.11.2011 urgierte. Erst am 14.12.2011, also etwa ein Monat später, kam eine Antwort von SAMSUNG, dass ich das Gerät zu einem Servicepartner "ESC Service" im 11. Wienere Bezirk bringen soll.

Verständlicherweise habe ich solange nicht gewartet. Zwischenzeitig habe ich auf der Homepage von redcoon gelesen, dass deren Reparaturservicefirma für SAMSUNG-Geräte eine Firma

"tectraxx" (vorm. "MCL-Service") im 23. Wiener Bezirk ist. Mit dieser nahm ich Kontakt auf und brachte von dem Gerät nach Absprache die Steuereinheit (also ohne Lautsprecher) am 28.11.2011 zur Reparatur hin. Das war ein Montag und man sagte mir, dass die Reparatur bis Ende der Woche oder Anfang nächster erledigt sein würde.

Am Freitag, den 2.12.2011, rief ich dort an, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Es hieß, dass die Reparatur noch nicht beendet sei, und es noch bis nächste Woche dauern würde. Am 7.12.2011 wurde ich dann von tectraxx angerufen und man bat mich, auch die Lautsprecher zu bringen. Es ist das benötigte Ersatzteil nicht mehr verfügbar und ich werde nach Ablieferung des Komplettgeräts eine Gutschrift von SAMSUNG erhalten, so weiter. (Formulierung in einem Email vom 27.12.2011: bei dem Auftrag ist ein Ersatzteil im Moment nicht verfügbar, daher wird dieses Gerät vom Hersteller mit der RMA 1589267 gutgeschrieben.) Das hat mich doch sehr überrascht, insbesondere, dass es alternativ nicht möglich wäre, ein anderes neues Gerät zu bekommen. Das entscheidet SAMSUNG und nicht wir!, war dazu die Antwort von tectraxx.

Am Einkaufsfeiertag, den 8.12.2011, stellte ich dann bei http://www.geizhals.at  und diversen Händlern fest, dass das HT-D7100 fast nicht mehr lieferbar ist. Bei Händlern wurde mir gesagt, sie führen es bereits als Auslaufmodell und es gäbe praktisch nur mehr Ausstellungsstücke. Somit war mir auch klar, warum ich eine Gutschrift und kein neues HT-D7100 mehr von SAMSUNG bekommen könne, aber gesagt hat mir das bisher keiner in so klaren Worten.

Nun ist aber auch mein Wohnzimmermobiliar rund um den Fernseher und das HT-D7100 an diese Geräte angepasst und ich hätte bei Verwendung eines anderen Systems wohl auch die Einrichtung ändern müssen. Das wäre doch wieder relativ viel Aufwand gewesen und so bestellte ich über http://www.geizhals.at  wohl noch eines der letzten verfügbaren HT-D7100 am 8.12.2011. Das war bei der Firma alternate. Dort bezahlte ich einen doch merklich höheren Preis als zuvor im September bei redcoon, doch bereits tags darauf, am 9.12.2011, wurde das neue Gerät zu meiner Überraschung schon geliefert.

Am Freitag, den 9.12,2011, war dann Fenstertag und geschlossen bei tectraxx und erst am Montag, den 12.12.2011, brachte ich dann die alten Lautsprecher zum Steuergerät des HT-D7100 zu tectraxx. Wie es nun weitergehen würde, wollte ich dort wissen? Man sagte mir, dass sich SAMSUNG nun in Kürze mit mir wegen der Gutschrift direkt in Verbindung setzt. Am 14.12.2011 kam dann ein Email von SAMSUNG. Das war aber die bereits erwähnte Antwort von SAMSUNG auf meinen Onlinereparaturauftrag von Mitte November, mit einmonatiger Verspätung. Das hat nicht gerade mein Vertrauen bestärkt, dass sich von SAMSUNG jemand mit mir in Kürze, wenn überhaupt, wegen einer Gutschrift in Verbindung setzen wird.

Am 21.12.2011 wandte ich mich dann an redcoon und setzte eine Frist bis zum Ende des Jahres. Seitens redcoon erhielt ich einige Emails, die in Ihrer Kernaussage alle ein Appell an meine Geduld sind. Man hätte die zuständigen Abteilungen bei redcoon intern, die Firma tectraxx und SAMSUNG mit der Klärung beauftragt.

Es ist nun bald zwei Monate her, dass das Gerät innerhalb der Gewährleistungsfrist kaputt ist. Ist das ein vertretbarer Zeitraum? Oder geht es darum, die Angelegenheit zu verschleppen, weil weder redcoon noch SAMSUNG bereit sind, für den Schaden einzustehen? Lassen wir es die Anwälte herausfinden...

Schon mehrfach problemlos eingekauft

ptg — Mon, 02 Jan 2012 09:35:53 GMT

Habe inzwischen mehrmals bei redcoon bestellt und auch alles wie bestellt und ordentlich verpackt erhalten. Auch vor Weihnachten kam die Lieferung innerhalb von 4 Werktagen (Wobei 3 Tage auf Kosten der Post gingen lt. Paketverfolgung)

Re: lange Lieferzeit, anderes Gerät

redcoon.de — Mon, 02 Jan 2012 09:21:46 GMT

Sehr geehrte Kundin,
wir haben Ihr Anliegen geprüft.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu mehrmaligen Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für die Lieferverzögerung.
Als Entschädigung für die lange Wartezeit wurde Ihnen das Nachfolgemodell ET-9200 (Artikel-Nr. B348215) zum gleichen Preis geliefert. Normalerweise werten es unsere Kunden positiv, wenn wir das aktuelle Nachfolgemodell liefern. Der eigentliche Preis für das Nachfolgemodell wäre in jedem Fall höher gewesen. Sie bekamen das Nachfolgemodell somit günstiger.
Ebenfalls möchten wir uns in aller Form für eventuelle Kommunikationsmissverständnisse bei Ihnen entschuldigen.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Bin zufrieden!

Klaus67 — Mon, 02 Jan 2012 09:04:08 GMT

Die Lieferzeit ist für die Vorweihnachtszeit auf jeden Fall in Ordnung(ca.10 Tage)

Verpackung der 2 Fernseher hätte vielleicht besser ausfallen können(war nur die Herstellerschachtel)

Die Fernseher wurden getrennt aufgegeben aber im Kundenkonte nur eine Nummer zur Paketverfolgung hinterlegt.Das hat bei der Lieferung durch den Postler zu einem kleinen Mißverständnis geführt(die Fernseher wurden an verschiedenen Tagen geliefert.

Toshiba DVD Bluray Player

Gerald Hössl @FB — Mon, 02 Jan 2012 08:01:02 GMT

Das Produkt (Toshiba DVD Bluray Player) passt ideal zu meiner sonstigen Video und Audio Umgebung und lässt sich ideal in das System einbinden.

Tadellose Abwicklung

Haraldinho — Sun, 01 Jan 2012 18:51:23 GMT

Bestellung und Lieferung hat bestens funktioniert, kurze Lieferzeiten und sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Redcoon entwickelt sich zum Top-Anbieter.

Super Onlineshop

DaHeimwerker — Sun, 01 Jan 2012 13:51:56 GMT

Sehr guter Onlineshop. Freundlich und kompetent. Gute Auswahl der Produkte, angenehme Preise, rasche Lieferung, gute Beratung. Für alle weiteren Kunden sehr empfehlenswert!

super, gerne wieder

intruder1500lc — Sun, 01 Jan 2012 12:23:52 GMT

hier ein paar der Pluspunkte:

- exacte Lieferzeitangaben

- gute Paketverfolgung

- gute HP

.

.

.

mögliche Verbesserungen:

- Produktbeschreibung könnte etwas detailierter sein, ist aber ok

Alles war perfekt! Danke sehr.

Rubin — Sun, 01 Jan 2012 10:31:11 GMT

Ich habe ein Home Cinema bestellt. Die Lieferung war pünktlich, vollständig und sehr schnell. Alles wr perfekt.

Danke!

Bewertung

Edelstein — Sat, 31 Dec 2011 15:27:28 GMT

Wir sind mit der Lieferung unseres Player sehr zufrieden, Versand war schnell und reibungslos. Ware war wirklich super toll verpackt. Überhaupt war alles, wie immer, perfekt. Wir werden sicher wieder bestellen. Herzlichen Dank und liebe Grüße.

Versandkosten; Kreditkarten zusätzliche Gebühren;

geja14a — Sat, 31 Dec 2011 15:19:59 GMT

Mit bedauern musste ich feststellen, dass in Deutschland teilweise ohne Versandkosten und zu wesentlich günstigeren Konditionen eingekauft werden konnte. Ich habe daher auch mehrere elektronische Geräte nicht bei redcoon bestellt. Weiters bin ich nicht bereit für Kreditkartenzahlungen zusätzliche Gebühren zu bezahlen, weshalb sich meine Einkäufe in Grenzen halten werden.

wie immer bestens

kukbahner — Sat, 31 Dec 2011 11:12:08 GMT

Kaufe immer wieder gerne bei redcoon. Preislich finde ich selten einen besseren. Versand auch bei meinen 3 verschiedenen Produkten der letzten Bestellung top.

Gutes Service, Super Preis

segler44 — Sat, 31 Dec 2011 09:14:51 GMT

Das Service von redcoon ist perfekt, die Auswahl im shop ist prima, die Lieferzeiten werden genau eingehalten, ich kann redcoon nur wärmstens empfehlen

Notebookkauf

berti73 — Fri, 30 Dec 2011 18:03:27 GMT

Alles bestens, gerne wieder mal. Schnelle Lieferung, prompte Antwort auf eine Anfrage. Preis/Leistung top!

Mehr gibtŽs nicht zu sagen.

übrwiegend ok

muaddib — Fri, 30 Dec 2011 09:13:52 GMT

Leider kam der Fernseher nicht rechtzeitig vor Weihnachten, da es bei der Post zu einer Fehlverteilung kam. Der Fehler lag bei der Post, aber vielleicht sollte redccon sich nach zuverlässigeren Versandpartner umsehen?

Top Preis & rasche Lieferung

philosophus — Fri, 30 Dec 2011 08:45:26 GMT

Hab mir eine Waschmaschine kurz vor Weihnachten bestellt, die Lieferzeit betrug nur 3 Tage. Vorab wurde ich noch angerufen um einen Liefertermin zu vereinbaren. Top!

Lieferung

Filoxenia — Fri, 30 Dec 2011 07:46:22 GMT

die komplette abwicklung von der bestellung bis über die lieferung hat super funktioniert, sehr gut gefällt mir auch die verständigung über den lieferstatus, vielen dank

bestellung carrera digital 132

kropej — Fri, 30 Dec 2011 06:18:15 GMT

hallo,

habe carrera bahn für den sohn zum 5. geburtstag bestellt. habe sicher 14 tage vorher bestellt, können sie aber sicher nachvollziehen. die carrera-bahn war nach 10 tagen noch immer nicht da. hab dann telefonisch urgiert. man hat mir versichert (ein herr rössl/röhrl oder so) dass die lieferung zeitgerecht ankommt.er hat gesagt die lieferung kommt sicher rechtzeitig...ich wollte ja andernfalls woanders eine bahn kaufen.

tatsächlich ist die lieferung 2 tage nach dem geburtstag gekommen, was natürlich bei einem 5 jährigen auf wenig gute laune gestossen ist. als das paket dann nach 2 tagen angekommen ist, waren wir sehr erstaunt, dass es nicht verpackt war sondern wurde in der carrera-schachtel ausgeliefert. gezeichnet vom transport sah das gute ding leider nicht mehr sehr gut aus....dh. der karton war ramponiert!!!

habe parallel dazu die wireless handregler für carera 132 digital bei amazon bestellt. diese wurden mir am 3 werktag nach bestellung bereits zugestellt. verpackt wie immer in einem zusätzlichen karton.

bei der abwicklung mit redcoon sind mir leider alles dinge, die mir bei amazon noch nie passiert sind......! bis zur bestellung war alles problemlos, aber das mit der lieferung war eine enttäuschung nach der anderen. lg, markus nachbar

Gerne wieder!

Wett Mann @FB — Thu, 29 Dec 2011 22:09:00 GMT

Bei Redcoon stimmt so ziemlich alles. Ich bin bis jetzt noch nicht enttäuscht worden und werde bei passender Gelegenheit sicher wieder gerne etwas kaufen.

super schnelle Lieferung; Produkt wie beschrieben

pyge — Thu, 29 Dec 2011 20:24:06 GMT

bisher alles zur vollen Zufriedenheit!

Dass dieser Kommentar mindestens 20 Wörter umfassen muss finde

ich nicht notwendig

Super Onlineshop, echte alternative zu Amazon

dlucki — Thu, 29 Dec 2011 15:44:36 GMT

Hab mir den AOC 2236Vwa Monitor bestellt. Der Gesamtpreis samt Versand entsprach genau dem Amazonangebot mit dem Unterschied, dass Amazon diesen Artikel nicht nach Österreich liefert. Somit war die Sache für mich klar. Lediglich die falsche Rechnung wurde beigepackt. Wurde wahrscheinlich verwechselt.

Re: Ware bezahlt - das wars?

redcoon.de — Thu, 29 Dec 2011 11:39:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wie wir Ihnen mitgeteilt haben, wurde der Wassertank am 7.12.2011 nachbestellt.
Am 22.12.2011 haben wir den Wassertank von der Firma Baumeister erhalten und wir haben diesen am gleichen Tag an Sie herausgeschickt. Aufgrund der Feiertage kann es sein, dass sich die Zustellung verzögert hat.
Wir entschuldigen uns abschließend für die verzögerte Abwicklung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Onlineabwicklung bei redcoon okay - Lieferung unter jeder Kritik !

redcoon.de — Thu, 29 Dec 2011 11:30:29 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Sie hatten Ihre Ware mit Status "sofort lieferbar" am 18.12.2011 bestellt. Leider kann es vorkommen, dass parallel zur gleichen Zeit mehrere Kunden diesen Artikel bestellen und der Artikel ausverkauft ist. In diesem Fall müssen wir eine Nachorder machen. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Wenn Sie in Zukunft vermeiden möchten, dass eine Zahlung vor der Zustellung erfolgt, so können wir Ihnen die Zahlart "Nachnahme" empfehlen. Hier erfolgt die Zahlung immer erst bei Lieferung direkt an den Spediteur. Bei den Zahlarten "Vorkasse", "Sofortüberweisung", "Kreditkarte", "Click" und "Paypal" erfolgt die Zahlung direkt bei der Bestellabwicklung, unabhängig vom geplanten Liefertermin. Wir bitten Sie hier um Ihr Verständnis. Danke.
Sie haben uns am 27.12. und 28.12.2011 per Email kontaktiert. Wir sind stets bemüht, Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Am 28.12.2011 haben Sie ein Zwischenfeedback per Email von uns erhalten. Wir haben ebenfalls am 28.12.2011 Ihr Anliegen mit der DSV AT klären können. Am 28.12.2011 hat die DSV AT einen Zustelltermin für den 29.12.2011 vereinbart.
Wir bedauern, dass Sie mit der Spedition unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns dafür, dass sich die Zustellzeit durch die DSV AT verzögert hat.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: incorrect delivery package

redcoon.de — Thu, 29 Dec 2011 11:11:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,
soeben haben wir von der zuständigen Abteilung die Information erhalten, dass wir Ihnen aus Kulanz den Artikel B245392 4GB Kingston kostenlos nachliefern werden.
Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins Neue Jahr und alles Gute für 2012.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: incorrect delivery package

redcoon.de — Thu, 29 Dec 2011 10:44:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben mit Bestellung AUF-H-2566392 das Set 3 - Apple MacBook Pro (MD313D/A) S - gekauft.
In diesem Set 3 sind 2x 2GB eingebaut, um den Dual-Channel zu gewährleisten. In dieser Set-Beschreibung wird nicht erwähnt, dass die Gewährleistung von 8GB gegeben ist.
Wir bitten Sie um Entschuldigung, wenn dies für Sie in der Produktbeschreibung nicht klar ersichtlich war.
Wir können Ihnen 2 Alternativen anbieten:
1.) Sie können Ihr Set zurücksenden.
2.) Sie können die 4GB Kingston für 22,90 (ohne erneute VK - aus Kulanz) nachkaufen. Der Kollege hat Ihnen bereits einen Link (http://support.apple.com/kb/HT1270?viewlocale=en_US ) zukommen lassen, in dem erklärt ist, wie Sie den Einbau vornehmen können.
Wir bedauern, Ihrem Wunsch nicht entsprechen zu können, Ihnen kostenlos die 4GB Kingston 4 GB SO-DIMM DDR3 133 (Artikel-Nr. B245392) nachsenden zu können. Die Produktbeschreibung war unsererseits korrekt, denn wir haben nicht angegeben, dass eine Leistung von 8GB gewährleistet wird.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Wie immer alles bestens!!!

philgrau — Thu, 29 Dec 2011 09:17:23 GMT

Vielen Dank, ich war wieder sehr zufrieden!

Lieferung innerhalb 3 Tage... Und das kurz vor Weihnachten!

empfehlenswert

Stefan R — Thu, 29 Dec 2011 08:56:11 GMT

Hatte kurz vor Weihnachten einen mp4 player bestellt.

Lieferung war prompt, Ware unbeschädigt.

Kurzum: kein Grund zu Beschwerden.

Super

Erika Freunberger @FB — Thu, 29 Dec 2011 08:44:17 GMT

Hat super geklappt und ist noch vor Weihnachten eingetroffen!

Alles Bestens, gerne wieder! Beste Grüße aus Mondsee, Fam. Freunberger

Externe Festplatte

schust55 — Thu, 29 Dec 2011 08:36:46 GMT

Externe Samsung Festplatte Preis und Leistung OK,schnelle lieferung, gerne wieder. War nicht meine erste Bestellung und sicher nicht die letzte.

Grundsätzlich super, Zusatzkosten könnten geringer sein!

charly10 — Thu, 29 Dec 2011 06:26:23 GMT

Die angeboten Waren waren bei meinem Einkauf ausreichend

Lieferungen waren auch immer zeitgerecht und mit keinen langen Wartenzeiten verbunden auch zu Weihnachten erfolgte eine prompte Lieferung,

Verpackung ist ok.

Die Zusatzkosten für Versand und Transaktionsfee verzerren das Preisniveau bei Einzelprodukten bei geringen Bestellsummen.

Grundsätzliche Bewertung Gut

Kann weiterempfohlen werden.

anregung

ngboxcom — Thu, 29 Dec 2011 06:23:34 GMT

wir bestellen wirklich viel über redcoon haben aber noch nie eine gutschrift für unsere treue erhalten. bei anderen anbietern bekommen wir das immer wieder nach einigen bestellungen.

das ist auch der grund warum wir nicht sämtliche produke die wir benötigen bei redcoon bestellen.

mfg

christina kircher zwittnig

Alles Bestens !!!

560hans — Wed, 28 Dec 2011 19:50:35 GMT

Ob Staubauger von Bosch , Led-Fernseher von Panasonic oder Bosch Säbelsäge+Sägeblätter sauber verpackt,schnelle Lieferrung u.Bester Preis. Ich als Kunde Sagt "Danke"

Retoursendung ohne Probleme

Heinrich Neckam @FB — Wed, 28 Dec 2011 19:27:40 GMT

Habe mein TV mit DVBS wegen nicht vorhandenen Kartenslot zurückgesandt. Eine problemlose Rücknahme sowie korrekte Abwicklung war vorbildhaft. Ersatzgerät ist Top. Lieferung und sonst alles SUPPER!

Fehlenden Handbuch

Richard Gathercole @FB — Wed, 28 Dec 2011 19:11:09 GMT

Ich habe statt ein Bedienungsanleitung nur ein CD bekommen. Da dieses gerat in ein haus OHNE PC / Internet verwendet wird, hat es keine Sinn ergeben. Leider beim installation habe dann KEINE Anleitung gehabt wie ich vorgeht. War echt blöd......

Alles Bestens Danke!

Stephan Trauner @FB — Wed, 28 Dec 2011 16:49:42 GMT

Alles Bestens! So soll es sein!

Weil ich mindestens zwanzig Worter schreiben muss, schreibe ich jetzt noch einmal dass ich sehr zufrieden war.

Abwicklung OK, wie immer

Tatankamani — Wed, 28 Dec 2011 15:22:30 GMT

Die Abwicklung war grundsätzlich OK, wie immer. Die Sache mit der Vorauszahlung und möglicherweise die Weihnachtszeit machten immerhin 9 Tage erforderlich bis ich das Ding in Händen hatte. Nicht gerade eine Glanzleistung.

Post

oldie61 — Wed, 28 Dec 2011 15:03:38 GMT

Post ist langsam. Zahle lieber 1 Euro mehr und bekomme das Paket mit z.B. DPD innerh. 2 Werktagen.

Ansonsten war alles perfekt.

Venta Luftwäscher,Razer Kopfhörer,tefal Dampfbügelstation

disney1 — Wed, 28 Dec 2011 11:27:02 GMT

Wie immer war die Lieferung tadellos verpackt, Lieeferung erfolgte binnen 1Woche-in der Vorweihnachtszeit bemerkenswert.

Über das Preis-Leistungsverhältnis bin ich immer wieder begeistert. Redcoon ist die Nr1 bei der ich mich orientiere.

Einziger Minuspunkt ist und bleibt, dass es keine Anholmöglichkeit gibt und man dem Versand "ausgeliefert" ist, aber bislang hatte ich noch keinerlei Schwierigkeiten und musste keinem Paket nachjagen.

Absolut empfehlenswerter Shop, ich werde wiederkommen

Klasse Shop!

Viti — Wed, 28 Dec 2011 09:33:21 GMT

Habe jetzt bereits des öfteren bei diesem Shop bestellt, und muss sagen, dass immer alles sehr gut funktioniert hat!

Die Bestellhotline ist sehr freundlich und gibt korrekte Auskünfte.

Ist gibt Bestätigungsemails und eine Paketverfolgung.

Die Lieferzeit ist vorbildlich.

Verbesserungsvorschläge:

Eine Selbstabholung würde ich mir wünschen!

Bei der Lieferung könnte auch ein Expressversand angeboten werden.

Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Super!

Siegfriedus — Wed, 28 Dec 2011 08:59:17 GMT

Alles einfach perfekt, daher sehe ich nicht ein, dass ich einen Kommentar mit mindestens 20 Wörter schreiben soll!

Bestellung bis Lieferung wie gewohnt bestens

Anpagema — Tue, 27 Dec 2011 17:53:49 GMT

Auf der Suche nach einem Wirless Controller und einem guten Handmixer wieder mal auf/bei Redcoon fündig geworden. Günstigster Preis. Tolle Leistung beim Handmixer. Stark, vielseitige Geschwindigkeitseinstellung und klasse Bajonettverschluß für den inkludierten Mixstab.

Schnellste, gut verpackte Lieferung wie gewohnt.

alles problemlos

wazando — Tue, 27 Dec 2011 17:25:39 GMT

Bestellt, bezahlt. Kurz darauf E-Mail mit Versandnachricht und Paketnummer erhalten. Artikel ordentlich verpackt und wie beschrieben. Hat alles einwandfrei funktioniert.

lange Lieferzeit, anderes Gerät

HansW — Tue, 27 Dec 2011 15:18:01 GMT

Die Lieferzeit von 4 Wochen für einen Receiver der bei der Bestellung lagernd war gefiel mir überhaupt nicht. Weiters wurde mir im Redcoon Live Chat auf die Anfrage zur Lieferzeit 2mal versprochen das das Gerät in den nächsten Tagen bei mir eintrift. War aber nicht so. Zudem hatte ich einen Clarke Tech Receiver bestellt, bekommen habe ich einen Xtrend. Schon möglich das die beiden Geräte baugleich sind davon wurde mir aber nichts gesagt es wurde einfach der Xtrend geliefert. Beim nächsten mal lege ich lieber ein paar Euro mehr drauf und bestelle bei Amazon.

Perfekt gelaufen

MCL — Tue, 27 Dec 2011 14:46:42 GMT

Tolle Kommunikation - gut gelaufen - gute Idee, die Sendung zu splitten. Das Hauptgerät ist somit noch vor Weihnachten eingetroffen.

Onlineabwicklung bei redcoon okay - Lieferung unter jeder Kritik !

Mistral11 — Tue, 27 Dec 2011 13:35:54 GMT

Tja leider ! So sehr ich mit der Onlineeinkaufsmöglichkeit bei redcoon zufrieden bin (hab ja schon einige Produkte eingekauft) so sehr bin ich vom Lieferservice entäuscht.

Ein bei redcoon bestelltes Fernsehgerät (angeblich "sofort lieberbar") ist nun seit über 9 Tagen im Riesenstaat Österreich unterwegs ?!?! Von einem sofort lieferbaren Produkt erwarte ich ich Zwergerlstaat Österreich eine Lieferung innserhalb MAXIMAL 3 Tagen !!!

Redcoon würde gut daran tun, sich vom Lieferservice (Spediteur oder wie auch immer) DSV (Global Transport and Logistics) zu trennen und verläßlichere und vor allem schnellere Transportfirmen zu suchen. Diese Firma ist unter jeder Kritik. Auf Mailanfrage wird nicht geantwortet und bei einem Anruf wurde einfach nicht abgehoben.

Leider färbt so eine katastophale Lieferung auch auf den Verkäufer - hier eben redcoon - ab ! Und leider konnte in diesem Fall die Beurteilung nur negativ lauten !!

Mfg

Mistral11

Sehr gut

Toastbrot — Tue, 27 Dec 2011 11:12:11 GMT

Ich bestelle immer öfter bei Redcoon.at .

Erstens, weil Redcoon häufig billiger is und zweitens weil Redcoon mehr anbietet als gedacht.

Vom Navi bis zum Fernseher habe ich bei Redcoon bestellt und kann es nur weiterempfehlen. Habe bis jetzt noch gar keine Mängel gefunden. Sogar in der Weihnachtszeit hat alles perfekt geklappt. Immer wieder gerne

Alls Top

wolf.herz — Tue, 27 Dec 2011 10:14:49 GMT

Sehr schnelle Lieferung alles super

Preis auskunft immer wieder gerne bestellen bei Redcoon

geile sache freue mich schon wieder auf die nächste bestellung die ich machen werde

vielen dank

incorrect delivery package

malnaher — Tue, 27 Dec 2011 09:50:12 GMT

I was informed by Service team that the laptop will have 8GB ram, I only received 4GB extra with set 3 which is not usable unless I purchase another 4GB. I have wrote to the service team twice with no answer as yet. please that is way I am not happy with after sale service.

I thanks you for the prompt delivery and accuracy of information though. I am regular curomer of Redcoon.

Muthana Alnaher

United Nations

Delivered item was not well defined on the Internet. Staff were very helpful but the result of the delivery still wrong. I have sent 2 email to the service team. I still have not received any answer

malnaher — Tue, 27 Dec 2011 09:10:13 GMT

Delivered item was not well defined on the Internet. Staff were very helpful but the result of the delivery still wrong. I have sent 2 email to the service team. I still have not received any answer.

I have confirmation. That laptop will be delivered with 8gb. I was only able to use 4gb

I am still waiting for an answer from redcoon service team.

Otherwise.

All perfect process by redcoon. And thank you.

Kaufabwicklung ohne besondere Vorkommnisse

henry021257 — Tue, 27 Dec 2011 08:42:45 GMT

Wie auch bei den letzten Bestellungen / Käufen alles O.K.

Der Rest des Kommentars ist sinnlos - mussa aber sein, da Geizhals unbedingt 20 Worte verlangt

Lieferzeit

Diwi — Tue, 27 Dec 2011 08:27:51 GMT

Bei 3 hintereinanderfolgenden Bestellungen betrug die Lieferzeit für lagernde Produkte ca. 5 Werktage -> zu lang. Vielleicht war auch die Weihnachtszeit schuld.

Es hat alles perfekt funktioniert. Lieferung sehr schnell, Ware wie bestellt.

ehartmann — Tue, 27 Dec 2011 08:25:03 GMT

Bildschirm bei Redcoon bestellt, Ware wurde trotz Weihnachtszeit umgehend ausgeliefert. Da gibt es nichts auszusetzen.Werde gerne wieder bei redcoon bestellen.

Top Lieferant wenn doch mit seltsamer Zahlungsmodalität

David Fleck @FB — Tue, 27 Dec 2011 08:11:59 GMT

Redcoon ist ohnefrage für die Produkte im Sortiment ein ganz grosser beim Preiskampf. Abwicklung und Kauf haben super schnell und problemlos funktioniert.

Einzig finde ich es persönlich ein wenig seltsam für jede Zahlungsart (sogar für Kreditkarte) Kosten zu verrechnen. Diese relativieren sich jedoch bei vielen Produkten wieder zum Endpreis hin im Vergleich zu Konkurrenten.

alles super

aussie2006 — Tue, 27 Dec 2011 07:45:23 GMT

hat alles super funktioniert. Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, kann ich nur weiter empfehlen. Danke für die rasche Abwicklung - gerne wieder.

Ein Interneteinkauf wie ich ihn mir vorstelle

dbfan — Tue, 27 Dec 2011 07:31:04 GMT

Auf der Suche nach einem guten Internet-Radio bin ich auf das Grundig Gerät gestoßen. Die Bewertungen waren so gut, dass ich mich zum Kauf entschlossen hatte. Gesagt, getan und bei Redcoon das beste Preis/Leistungsverhältnis entdeckt.

Trotz vorweihnachtlichem Geschäftsumfang ging alles schnell und unkompliziert.

Gerät ausgepackt, angeschlossen und fertig.

Sehr guter Shop.

dodo99 — Tue, 27 Dec 2011 06:08:44 GMT

Von der Bestellung bis zur Auslieferung der Ware alles bestens, auch auf eine Mail anfrage bekam ich sofort eine Antwort.

Kaufe sicher wieder dort ein.

Alles bestens

Markus Karl @FB — Mon, 26 Dec 2011 18:33:39 GMT

Es war günstig und von der Bestellung bis zur Lieferung alles top. Ich habe bereits mehrmals bestellt und bin immer zufrieden gewesen.

Ware bezahlt - das wars?

RobertL — Mon, 26 Dec 2011 15:33:24 GMT

Ich habe einen Saeco Kaffevollautomaten bestellt der zwar prompt aber leider mit defektem(gebrochenem) Wassertank geliefert wurde. Am selbem Tag (29.11.2011) habe ich dies telefonisch reklamiert. Am 7.12 wurde mein "Anliegen" vom Pre Sale Service bearbeitet und der Tank bestellt. Am 13.12 wurde dieser angeblich (von einer Firma Baumeister) an mich verschickt und was soll ich sagen - am 26.12 ist er immer noch nicht da! Jetzt habe ich eine nagelneue Maschine die ich nach kanpp einem Monat nicht in Betrieb nehmen konnte!

Servicehotline werde ich nicht mehr anrufen da Gespräche dort, laut eigener Erfahrung, erst nach knapp 2 Minuten in der Warteschleife angenommen werden. Da kosten mich die Anrufe bald soviel wie die Maschine selbst.

Wäre schön wenn sich ein Verantwortlicher mit dem Serviceproblem auseinandersetzen würde.

Sehr ordntliche und schnelle Abwicklung

Haraldinho — Mon, 26 Dec 2011 14:19:55 GMT

Trotz Vorweihnachtstrubel äußerst rasche und problemlose Abwicklung der Bestellung. Ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis und große Auswahl. Hat zu Amazon bereits aufgeschlossen.

Bin mit dieser Firma sehr zufrieden

knalli — Mon, 26 Dec 2011 09:25:35 GMT

Bin mit dieser Firma sehr zufrieden. Bis jetzt schnelle und Unkomplizierte Bestellung. Bei Anfragen Genauer Auskunft als manch andere.Persönlich kann ich sie weiterempfehlen.

von bestellung bis lieferung gut

munich72 — Mon, 26 Dec 2011 08:49:39 GMT

habe einen 32" lcd tv von lg bei redcoon gekauft. von der bestellung is zur lieferung sehr gutes service. lieferzeit etwas länger - jedoch vermutlich aufgrund der weihnachtszeit. ansonsten keine probleme.

AAA kann ich nur empfehlen

kickingf — Mon, 26 Dec 2011 07:53:17 GMT

Auch vor Weihnachten die selbe Qualität der Dienstleistung: bestellt und prompt geliefert. Ware kam gut verpackt bei mir an. Kann ich nur empfehlen.

Alles oky.

Auer — Mon, 26 Dec 2011 06:43:07 GMT

Wie immer ist der Bestellvorgang einfach,die Auswahl an Geräten sehr umfangreich.Die Bezahlung einfach und der Versand sehr schnell.Danke.

Sehr zufriedenstellend

cqdx — Sun, 25 Dec 2011 14:03:58 GMT

Einziger Kritikpunkt, geht nicht an den Lieferanten-sondern an die Post.

Die Sendung war noch gar nicht zur Nachverfolgung erfasst,stand der Paketbote schon vor der Tür.

redcoon selbst kann man weiter empfehlen!

Preis-Leistung -Service passt!

hervorragende Abwicklung

Anton Woschnigg @FB — Sun, 25 Dec 2011 11:33:50 GMT

Umfangreiche Beschreibung, gute Vergleichsmöglichkeiten, gutes Preisniveau, erstklassige Bezahlungsmöglichkeiten, gute Auftragserfassung, sehr gute Auftragsverfolgung, Lieferzeit kurz, Zustellung promt, rundumm eine sehr zufriedenstellende Kaufabwicklung.

Wie immer alles Top!

Istvan11 — Sun, 25 Dec 2011 10:56:31 GMT

Ich bestelle gerne und sehr oft in diesen Shop. Gute Auswahl, gute Preise, schneller Versand der Ware, einfach nur TOP! Hat bis heute keine einzige Reklamation gegeben. Toller Shop, macht weiter so, ein treuer und zufriedener Kunde.

Bestellung und Lieferung wie zugesagt

mirwald — Sun, 25 Dec 2011 09:07:14 GMT

Einzig die Zusatzkosten bei Bezahlung mit Kreditkarte oder mittels Pay Pal entsprechen nicht den zur Zeit üblichen Geschäftspraktiken im Internethandel.

Ist bei anderen Internethändlern ohne Zusatzkosten!

alles klar, wie immer alles bestens

yamahamx1000 — Sun, 25 Dec 2011 08:21:05 GMT

Habe schon mehrere Produkte bei Redcoon bestellt, wie immer ohne Probleme von der Bstellung bis zur Lieferung. Vergebe die Bestnote

Unglücklich gelaufen...

Lion[AUT] — Sat, 24 Dec 2011 11:43:14 GMT

Habe am 3.12 3 Artikel bestellt um den Weihnachtsstress etwas zu mildern. Ein Artikel davon war als "in 2 Tagen lieferbar" gekennzeichnet. Nach 2 Wochen war dieser Artikel noch immer nicht lagernd, darum habe ich kurzerhand diesen gegen einen lagernden ausgetauscht. Nach einigen Tagen fragte ich den Chatsupport ob das Paket noch vor Weihnachten bei mir eintreffen wird. Dies wurde mir hoch und heilig versichert. Am 23 noch einmal den Chatsupport angeschrieben und die Trackingnummer erhalten:

Sendung in Verteilung 6965 21.12.2011 10:19:27

Sendung in Verteilung 6965 21.12.2011 10:22:00

Avisodaten erhalten BizTalk 22.12.2011 09:45:33

Sendung in Verteilung 8405 22.12.2011 16:46:06

Verzögerung durch fehlenden Nachnahme-Beleg 8401 23.12.2011 07:06:02

Sendung in Klärung 8401 23.12.2011 07:06:03

Sendung in Klärung 8401 23.12.2011 09:12:50

Sendung in Klärung 8401 23.12.2011 10:08:02

Da bestellt man extra 3 Wochen vorher und dann sowas....

Bin zwar nicht sonderlich erfreut darüber aber kann passieren, der Support war nett und kümmert sich darum das ich das Paket schnellstmöglich bekomme.

Super!

Mauricio — Sat, 24 Dec 2011 09:45:45 GMT

Schon öfter bestellt, immer

Perfekt!

Lieferung ist sehr schnell und falls es Probleme gibt wird auch sofort geholfen. Kaufe hier sehr gerne ein. Falls was nicht in Ordnung ist wird die Wahre sofort umgetauscht. Wirklich Super service.

Alles Bestens!!!

kirscherl20 — Fri, 23 Dec 2011 20:27:30 GMT

Die Bestellung war leicht abzuwickeln und die Lieferung ging ruck-zuck. Der Fernseher ist top und mein Freund wird sich sicher riesig über sein Weihnachtsgeschenk freuen!!

Re: Redcoon Sofort Lieferbar heißt irgendwann

redcoon.de — Fri, 23 Dec 2011 11:34:06 GMT

Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben am 10.12.2011 bei uns bestellt mit einer Lieferterminangabe "versandfertig in 6 Tagen" (ursprünglich geplanter Warenausgang: 16.12.2011). Bei dieser Lieferterminangabe ist die Ware aktuell nicht auf Lager. Wir erhalten hier eine unverbindliche Lieferterminangabe vom Lieferanten. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir bedauern natürlich sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für diese Lieferverzögerung.
Wir bieten natürlich bei einer Lieferverzögerung unseren Kunden an, sich eine Alternative auf der Homepage herauszusuchen und die Bestellung ändern zu lassen. Ebenfalls steht es dem Kunden frei, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.
Wir können Ihnen für die Zukunft empfehlen, die Zahlart "Nachnahme" zu wählen. Hier erfolgt die Zahlung immer erst bei Lieferung. Wir bitten um Verständnis, dass bei allen anderen Zahlarten die Zahlung direkt erfolgen muss - unabhängig vom geplanten Liefertermin.
Ebenfalls möchten wir uns in aller Form für eventuelle Kommunikationsmissverständnisse bei Ihnen entschuldigen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Auftrag AUF-H-2565861 sich nun seit dem 22.12.2011 in der Logistikabwicklung befindet. Der Warenausgang wird diese Woche noch erfolgen.
Wir möchten abschließend noch anmerken, dass wir nicht von der Mediamarkt/Saturn übernommen wurden. Redcoon gehört als dritte Vertriebsmarke, neben Media Markt und Saturn, der MSH Gruppe an. Ziel ist es, Redcoon besser am Markt zu positionieren.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Danke und frohe Weihnachten

Veraguth — Fri, 23 Dec 2011 07:50:49 GMT

Artikel in gewohnter

Manier und Schnelligkeit geliefert, werde sicherlich noch etliche Teile bei Euch bestellen.Danke und macht weiter so Liebe Grüsse

Top Onlineshop

Roland Kerndl @FB — Fri, 23 Dec 2011 07:03:40 GMT

hab schon öfters bei Redcoon bestellt ....auch dieses Mal wieder voll zufrieden mit deren Service, Produkte und Leistungen!

habe ein Objektiv bestellt,super verpackt und schnelle Lieferung.

Kann ich nur jedem empfehlen.

Solche Onlineshops tragen für die stetige Verbesserung des Rufs der Onlineshops bei!

Danke Redcoon und weiter so.

alles ok

Günter Pollhammer @FB — Thu, 22 Dec 2011 18:35:08 GMT

wir haben dank geizhals und in diesem fall redcoon schnell, einfach und günstig einen neuen lcd fernseher bekommen. so einfach kann shoppen sein

.

Ace Bonev @FB — Thu, 22 Dec 2011 14:58:22 GMT

Grüss Gott sehr geehrte Frau Emmerich, bin sehr zufrieden mit der Ware was ich bestellt habe.

Schöne Nachmittag

Kauf i.O

liess — Thu, 22 Dec 2011 14:20:00 GMT

große Auswahl, angenehmer Bestellvorgang; Preis - Leistung i.O. bisher mit jeder Lieferung sehr zufrieden. Angenehme Abwicklung. Einkauf bei redcoon ist zu empfehlen

Auslieferfirma nicht ok

schadi — Thu, 22 Dec 2011 12:27:28 GMT

Alles bestens, nur mit dieser Auslieferfirma wäre ich als Kunde nicht zufrieden. Die haben Probleme damit, den Unterschied zwischen Rechnungsadresse und Auslieferadresse zu kennen und stellen dann einfach nicht zu. Anruf am Vortag, dass am folgenden Tag zugestellt wird und dann warten; Es kommt nichts. Dann einige Telefonate (kostenpflichtig) bis sich herausstellt, dass die Adressen unterschiedlich sind und nach einigem Hin und Her, wird dann Gnadenhalber am 4. Tag nach der Benachrichtigung zugestellt.

Die Fa Redcoon kann ich nur lobend erwähnen. Vielen Dank und vielleicht können sie den Paketdiest wechseln.

mfg

Johann Schadelbauer

Acer Aspire 5733Z

Walter Ludwig @FB — Thu, 22 Dec 2011 11:54:40 GMT

Im Grunde 5 Sterne für diesen Einkauf!

Preis OK, Lieferung sehr schnell, Verpackung 1a, somit keinerlei Probleme!

Einzig was mich störte war die Extragebühr von 4,50 Euro für Bezahlung mit Kreditkarte - was lt. den Statuten meiner Karte eigentlich nicht sein dürfte....

War alles Perfekt

Martin Burgstaller @FB — Thu, 22 Dec 2011 10:27:07 GMT

Die Bestellung und der Versand sind problemlos abgelaufen, es gab keinerlei Probleme und ich bin höchst zufrieden, wie jedes Mal wenn ich etwas über redcoon bestellt habe.

Guter Händler

soeshi — Thu, 22 Dec 2011 10:03:35 GMT

Angaben über Verfügbarkeit, Lieferzeit sind zuverlässig.

Bestellvorgang, Abwicklung auch tadellos.

Kann man mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

Top Shop!

smallstake — Thu, 22 Dec 2011 09:57:55 GMT

Seit meiner ersten Bestellung einer Hardwarekomponente bei Redcoon - ein Laptop im Jahre 2006 - meine erste Wahl bei Online Shops. Super Preise, korrekte Angaben, schnelle Lieferung, keine Probleme. Absulute Weiteremfpehlung!

Zufrieden

ATMOSA — Thu, 22 Dec 2011 08:40:36 GMT

Im Prinzip bin ich mit der Vertragsabwicklung zufrieden, lediglich könnte etwas längere Lieferzeit bei nicht verfügbarkeit auf Lager den Zufriedenheitsgrad etwas geringer machen bzw. ich könnte mir schon vorstellen, dass mann bei einem Vertragswert von über 1117 Eur die Zusatzversandspesen selbst bei Sendungsteilung weg lassen könnte.

Prompt und zuverlässig.

znpa — Thu, 22 Dec 2011 08:25:10 GMT

Habe jetzt schon öfter bei Redcoon bestellt und war immer sehr zufrieden. Auch die letzte Lieferung, ein LG LED Bildschirm ist prompt, gut verpackt und zuverlässig geliefert worden. Ich kann Redcoon uneingeschränkt weiterempfehlen.

guter Shop, empfehlenswert

kickingf — Thu, 22 Dec 2011 08:18:00 GMT

Shop übersichtlich und gut sortiert, der Bestellvorgang einfach und schnell. Die Lieferung erfolgte (bei mir) immer 2-4 Tage später. Bin sehr zufrieden und bestelle gerne hier.

Mein Fazit: Kann ich nur weiterempfehlen.

Alles bestens abgelaufen

Heinz_Hromada — Thu, 22 Dec 2011 08:12:00 GMT

Redcoon war der Billigstbieter, Ware war lagernd, wurde zügig versandt und kam gut verpackt bei mir an. Kein Grund einer Beanstandung.

alles ok

Viper2014 — Thu, 22 Dec 2011 07:41:22 GMT

Habe schon mehrmals bei Redcoon bestellt und war bis jetzt immer zufrieden. Alles so wie es sein soll. Produkte gut, Preis gut, Bestellvorgang gut und Lieferung auch alles ok! Weiter so!

Kreditkartenzahlung / Versandkosten

Stefan Reinhofer @FB — Wed, 21 Dec 2011 17:43:07 GMT

Die Bezahlung mittels Kreditkarte wäre eine super Sache auch wäre es wünschenswert wenn ab einer gewissen Bestellsumme die Versandkosten wegfallen.

Wie immer rundum zufrieden

User92352 — Wed, 21 Dec 2011 16:09:27 GMT

Ich zähle mich fast schon zum Stammkundenpreis von redcoon und das hat seinen Grund vor allem in der Zuverlässigkeit bei Bestellung, Abwicklung und Kundenbetreuung. Das hat sich auch beim jetzigen Auftrag wieder bestätigt.

tip top immer wieder gerne

Anton Riedmann @FB — Wed, 21 Dec 2011 15:43:39 GMT

Bin immer wieder gerne Kunde und werde auch in Zukunft bei redcoon bestellen. Sehr schnelle Lieferung sehr übersichtliche Händlerseite.

Top Service und schnelle Lieferung

Stefan Ixenmaier @FB — Wed, 21 Dec 2011 08:03:34 GMT

habe schon oft bei redcoon gekauft und werde es immer wieder tun. das unternehmen ist sehr um den kunden bemüht und lässt auch vernünftige argumente gelten. kundenzufriedenheit ist merkbar wichtig. preise sind sehr günstig, versandabwicklung und lieferung super schnell. rücksendung und reklamation kein problem. nach amazon mein onlineshop-favorit. einziger nachteil: kein kostenloser versand möglich, egal welcher warenwert.

Alles wunderbar, Lieferzeit etwas lahm

mario.k — Wed, 21 Dec 2011 07:48:36 GMT

Gastroback Design Juicer Pro 40126 bestellt, super Gerät, super verpackt, Lieferzeit könnte eine Spur kürzer sein, aber das liegt meistens auch an der Ungeduld des Bestellenden

Super Shop!

Auch für blonde Kundinnen absolut durchschaubar - Lieferung innerhalb von 3 Werktagen und tolle Zahlungsmöglichkeiten!

KGW — Tue, 20 Dec 2011 20:14:03 GMT

Aussuchen ist leicht, da gut beschriebene Produkte, sehr gut sortiert:

mit der Sofortzahlung eine sichere Zahlungsart mit sofortiger Rückmeldung und einer prompten Lieferung innerhalb von 3 Werktagen und der Möglichkeit der Sendeverfolgung ab Werk!

Habe sehr viele Preise verglichen - redcoon war mit Abstand der günstigste Anbieter incl. tollem Service!

Ich kaufe wieder dort!!!

erneut alles 1A

Herzdrache — Tue, 20 Dec 2011 18:13:08 GMT

hab schon öfters bei Redcoon bestellt ....auch dieses Mal wieder voll zufrieden mit deren Service, Produkte und Leistungen!

Kann ich nur jedem empfehlen.

Solche Onlineshops tragen für die stetige Verbesserung des Rufs der Onlineshops bei!

Danke Redcoon und weiter so.

Zufrieden und eine Anmerkung

sharky35 — Tue, 20 Dec 2011 18:02:32 GMT

Hallo Leute!

Ich kaufe viel im Internet ein. Was mir auffällt ist, dass ihr teilweise prima Preise habt. Allerdings geht vielfach der Preisvorteil gegenüber deutschen Internetanbietern verloren, weil die Versandkosten sie wieder auffressen.

Ansonsten bin ich mit euch absolut zufrieden.

HG und weiter so )

immer alles ok

lhuemer — Tue, 20 Dec 2011 16:24:27 GMT

bei mehreren Bestellungen immer alles gut gelaufen!

Preis ok, Verpackung ok, Versand ok,Kosten auch, Lieferzeit ok, Verfügbarkeit gut. frühere Reklamationsabwicklung etwas langwierig.

Re: Festplatten lose im Karton versendet

redcoon.de — Tue, 20 Dec 2011 16:12:37 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Ihre Ware defekt geliefert wurde.
Leider kann es im seltenen Fall auch vorkommen, dass unsere Kunden eine beschädigte Ware erhalten. In diesem Fall bieten wir selbstverständlich unseren Kunden eine zügige, problemlose und kostenlose Rückabwicklung und auf Kundenwunsch die Zusendung eines Austausches bzw. die Veranlassung der Rückerstattung des Guthabens.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass die Ware schlecht verpackt war und dadurch die Festplatten einen Defekt hatten.
Sie wünschen keinen Austausch mehr. Aufgrund dessen wird bei Eingang Ihrer Retoure Ihr Guthaben auf das von Ihnen benannte Konto zurückerstattet.
Wir können Ihnen versichern, dass die Zahlart "Sofortüberweisung" bei uns sicher ist.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Es wäre schön, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis stellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Top wie immer

micsan — Tue, 20 Dec 2011 15:03:45 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung wie auch beim letzten Mal TOP!!!!

Ich kann daher diesen Onlineshop nur weiterempfehlen.

Shop super, Spedition weniger

ssotfangel — Tue, 20 Dec 2011 10:39:09 GMT

Bestellprozess war echt super, einfach und schnell

allerdings kam dann die böse überraschung nach dem versandt.

online stand das paket befindet sich in der versandabwicklung?! das heißt eigentlich nichts, ist es schon unterwegs oder noch beim verpacken ?

weiters gibt es eine paketverfolgung. nach dem nachtelefonieren bei der hotline (kostenpflichtig) wurde mir mitgeteilt das der spediteur die ware bereits hat und sich binnen 24h bei mir vorab melden wird. da die sendung bereits dringend war habe ich beim spediteur angerufen. dieser konnte mir nichts sagen.

schlussendlich hat es 1 woche gedauert bis das paket bei mir war (innerhalb österreichs relativ lang imho) der spediteur hat nicht 24h vorher angerufen wie angekündigt sondern 15min

daher für den shop klar 2 nach schulnoten, für den spediteur eine klare 4-

LG 55 LW 5590

Lioness — Tue, 20 Dec 2011 09:31:58 GMT

Die Lieferung war superschnell, auch der Service war toll.

Redcoon lieferte auch mit Abstand den besten Preis.

Das Lieferservice ansich könnte verbessert werden, der Lieferant hat mich gefragt ob ich beim rauftragen helfen kann, was ich verneint habe (55 Zoll Flatscreen).

Glücklicherweise ging der Fernseher in meinen Aufzug, ich würde aber gerne wissen was passiert wäre wenn dies nicht gegangen wäre. Der Lieferant zog die Schachtel auf einer Seite über den Gang.

Es ist nichts passiert, aber ich finde man sollte so ein Gerät zu zweit liefern und etwas vorsichtiger damit umgehen.

Paypal-Zahlung kostet Nerven

Weerner — Tue, 20 Dec 2011 09:22:52 GMT

Die Paypal-Zahlung kostet extra und funktionierte dann nicht. Ich musste den Auftrag stornieren und neu bestellen und auch dann funktionierte die Schnittstelle zu Paypal erst nach wiederholten Versuchen. Ansonsten alles bestens.

Lieferzeit

mreurope — Tue, 20 Dec 2011 09:01:53 GMT

Ein kleines Ärgernis gab es bei der Lieferzeit. Bestellt wurde am 05.12.11 abends. In Österreich war der 8.12.11 ein Feiertag. Warum das Paket von Dienstag bis (vermutlich Donnerstag oder gar Freitag) im Postlager in Vorarlberg lag, ist mir ein Rätsel. Erst Freitag nachmittags/abends wurde dies im Sammellager Kalsdorf (Steiermark) eingecheckt. Auslieferung war dann darauffolgend am Montag den 12.12.11. Nur warum Pakete, die im Postlager in Oberösterreich (ich glaube Wels) eingehen innerhalb von nur 1-2 Tage in der Steiermark ausgeliefert werden und aus Vorarlberg dahingehend fast eine Woche benötigen geht mir nicht ganz ein. Inwiefern jetzt der Feiertag nun da hinein spielt, sei jetzt auch dahingestellt. Sie als Firma Redcoon haben darauf wohl keinen Einfluss, dies werfe ich Ihnen auch nicht vor. Vielleicht bin ich ja kein Einzelfall und man könnte dies der Österreichischen Post weiterleiten. Ansonsten habe ich am Service von Redcoon nichts auszusetzen. Sehr umfangreiche Informationen und Aufklärungen, die wärend des Liefervorganges zugeschickt werden. Die Verpackung scheint mir aber etwas zu groß geraten. Der übrige Raum wurde aber dahingehend mit ausreichend Luftpolstern ausgefüllt. Macht einen guten Eindruck, wenn man weiß, die Ware wurde vor etwaigen groben Ein- und Ausräumaktionen gut geschützt. Vielleicht besteht ja eine Möglichkeit eine optimalere Verpackung zu finden. Bis auf die Lieferzeit, welche mit einer Woche ja nicht wirklich schlecht ist, bin ich mit dem Einkauf und der Abhandlung sehr zufrieden.

Redcoon - sehr zufriendenstellend

showacts — Tue, 20 Dec 2011 08:36:54 GMT

Einfache Bestellung mit guter Übersicht. Bei Lieferung wird der Termin telefonisch bekanntgegeben und eventuell angepasst. Auf jeden Fall zum Weiterempfehlen.

Redcoon ist cool !!!

Richi1974 — Tue, 20 Dec 2011 06:29:02 GMT

Ich muss euch echt loben und fülle das gerne aus für euch, hatte Bis jetzt nie Probleme alles war schnell geliefert und toll verpackt. Ich hoffe nur das das ein Gerücht ist das redcoon von Media Markt aufgekauft wird, denn dann werden die Preise sicher hochfahren und redcoon ist für viele Geschichte.

MfG R.Sorger

nokia-handy - gesamt mit dem Händler zufrieden

maxl_37 — Mon, 19 Dec 2011 23:33:06 GMT

diesmal nokia-handy, davor TV und rund um TV, - Gesamteindruck ist positiv - würde sonst nicht immer wieder bei redcoon kaufen.

Gab mal Probleme mit einer TV-Lieferung, Gerät wurde anstandslos zurückgenommen - hatte keinerlei Kosten.

Trotz Angabe "Gerät lagernd" dauerte Lieferung 8 Tage

Bürgi — Mon, 19 Dec 2011 18:40:09 GMT

Wenn auch der bestellte Geschirrspüler aus Deutschland angeliefert wurde, finde ich doch die Lieferzeit von 8 Tagen etwas lang. Sonst passte alles. Verpackung unbeschädigt, Gerät einwandfrei.

Verfügbar, günstiger Preis, schnelle Lieferung

petshop — Mon, 19 Dec 2011 16:55:39 GMT

Samsung RMC30D

Verfügbar, günstiger Preis, günstige Versandkosten und rasche Lieferung. Was will man mehr.

Anm. zu Samsung RMC30D - Bedienungsanleitung in vielen Ost-Sprachen, aber keine deutsch beigepackt.

sehr gute abwicklung und prompte lieferung wie immer.....danke....

hellfire — Mon, 19 Dec 2011 13:18:23 GMT

wäschetrockner zu top preis ergattert und nach 4 tagen erhalten.danke, gerne wieder.....macht weiter so.

Schnelle und problemlose Abwicklung.

gcid — Mon, 19 Dec 2011 12:53:50 GMT

Schnelle und problemlose Abwicklung, großes Angebot, gute Preise, viele Zahlungsmöglichkeiten. Einziges Manko, dass es keine Abholmöglichkeit gibt.

Benutzerhandbuch

franzA — Mon, 19 Dec 2011 11:32:24 GMT

Schnelle Lieferung,Ware in Ordnung, leider beim Auspacken die Feststellung, Benutzerhandbuch in Polnisch.Wurde dann nach einem Anruf und 2 e.mails prompt in deutsch nachgeliefert. Verstehe nicht warum die kamera obwohl als EU Ware bezeichnet in Österreich nicht automatisch mit dem richtigen Handbuch ausgeliefert wird.Würde beiden Partnern viel Ärger ersparen.

Einmal Redcoon,immer wieder Redcoon

wekoe — Mon, 19 Dec 2011 10:23:10 GMT

Wie immer: Top Ware,super Preis und sehr schnelle Lieferung.

Ihr seid wirklich Top,macht weiter so.

P.S.:Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr)

reibungslose Abwicklung

Chris-Vegas — Mon, 19 Dec 2011 07:53:51 GMT

Alles wie beschrieben, gerne wieder, reibunslose Abwicklung, gute Information bez. Bestrllvorgang und Versandstatus, sehr rascher Versand, auch Waren, die nicht lagernd sind, sind schnell verfügbar

Hab bekommen was ich bestellt habe, war schon voll okay!

badguywien — Mon, 19 Dec 2011 06:14:44 GMT

Das Paket selbst war bisserl lang unterwegs, lag aber mehr an der Spedition als als redcoon selbst. Das hätte auch übersichtlicher dargestellt werden können. Leider wichen auch die tatsächliche Lieferzeit von 8 Tagen, der Angaben auf der Homepage binnen 3 Tagen ab.

Notebook

frankieboy73 — Sat, 17 Dec 2011 21:41:59 GMT

Ich habe bei Redcoon nun schon das 2. Notebook gekauft und auch schon vorher andere Artikel bestellt und bin sehr zufrieden!

Die Webseite finde ich übersichtlich und die Sortierung der Artikel nach verschiedensten Kriterien ist sehr praktisch.

Der Bestellvorgang ging jedesmal unkompliziert von statten und die Auswahlmöglichkeiten für den Zahlungsverkehr sind auch sehr gut.

Die Versandkosten befinden sich absolut im Rahmen und sind keinesfalls überteuert. Die Liegerung erfolgte jedesmal umgehend und zeitgerecht.

Eine Mail bei Auslieferung mit Sendungsverfolgung ist nicht überall selbstverständlich, bei Redcoon schon.

Zusammenfassend kann ich den Shop sehr empfehlen und ich werde mit Sicherheit auch weiterhin gerne bei Redcoon kaufen!

Nie mehr Redcoon

GerhardM — Sat, 17 Dec 2011 15:20:30 GMT

Leider habe ich mich auf Redcoon verlassen.

Ich habe vor 2 Jahren schon mal einen TV über Redcoon bestellt. Damals war alles OK. Leider habe ich Kunden von mir diese Seite empfohlen.

am 10.12.2011 war ich auch der Suche nach einem günstigen LED TV.

Auf Redcoon bin ich fündig geworden. ein Samsung ue40d5700 für das Kinderzimmer. 50% auf Versandkosten und "Sofort Lieferbar".

Ich Depp hab diesem Verein gleich den Betrag mit Sofortüberweisung zukommen lassem. Nach dem Bestellen stand plötzlich Versandfertig in 6 Tagen. Naja, dachte ich mir, wird schon passen bis zum 24.12.2011.

Gestern am 16.12.2011 chatete ich mit einer Mitarbeiterin von Redcoon. Auf meine frage wiso der TV noch nicht versand wurde, bekamm ich zur Antwort:" die Lieferung kommt erst am 23.12.2011 zu uns ins Haus, es wird sich nicht bis zum 24.12.2011 für sie ausgehen. Was soll das? So wie es jetzt ausschaut, wird der Samsung nicht vor dem 29.12.2011 bei uns sein. 19 TAGE-> das versteht Redcoon unter sofort Lieferbar!

Vielen Dank Redcoon

Seit Mediamarkt/Saturn Redcoon übernommen hat, gehts bergab.

wie immer einwandfrei

acdc — Sat, 17 Dec 2011 14:48:11 GMT

Auswahl, Bestellung, Bezahlung und Lieferung war wie immer einwandfrei! redcoon hält sich wie bei jeder meiner Bestellungen an alle Angaben auf der Website (Verfügbarkeit, Lieferung!)

Alles in Allem: Sehr zufriedenstellend

user400099 — Fri, 16 Dec 2011 23:16:22 GMT

Mit meiner Bestellung wurden die unterschiedlichsten Artikel - sowohl von der Art als auch von der Größe her (z.B. PC-Spiele und ein Kühlgerät) gemeinsam an mich versandt. Geliefert wurde alles in einem riesigen Karton, der zwar von der Kartonstärke her etwas filigran wirkte, allerdings praktisch keinerlei Transportschäden aufwies und - was natürlich viel wichtiger ist - auch die im Karton befindlichen Artikel waren allesamt o.k., das heißt unbeschädigt - sehr gut!

Ganz nebenbei: Der Postmann, der das Paket brachte, war etwas neugierig wegen des Karton-Inhalts bzw. auch leicht über dessen Größe verdutzt, worauf ich ihm entgegnete, dass sich der Weihnachtsmann persönlich darin befände ^^).

Sehr humorvoll und positiv finde ich die Möglichkeit des "Warenmixers" auf der Händler-Website - damit ersparte ich mir quasi immerhin die Transportkosten. Ich würde dies als kreatives, lustiges und dennoch sinnvolles Gimmick bezeichnen und hat mir als Idee sehr gut gefallen - ehrlich gesagt kam ich dabei sogar ins Lachen.

Einzig in puncto Lieferzeit zog ich bei der Bewertung vom "Sehr Gut" einen Punkt ab. Von der Geldüberweisungs-Bestätigung bis zur Warenversand-Information vergingen schon mal 5 Tage - und bis zum Warenerhalt dauerte es dann nochmals einige Tage. Immerhin dauerte es aber keine Wochen, daher vergab ich dennoch ein "Gut". Vermutlich kam ein Artikel (ich vermute mal das eingangs erwähnte Kühlgerät, da es sich dabei um kein "gängiges" Gerät handelt) möglicherweise aus einem Logistiklager außerhalb Österreichs (vermutlich aus Deutschland). Außerdem muss man sicherlich auch eine etwas überforderte Post zur Weihnachtszeit berücksichtigen.

Fazit:

Alle Waren wurden ordentlich verpackt und vollzählig versandt - wenn sie mich auch nicht im "Blitztempo" erreichten (^^) und waren bei diesem Händler zu einem sehr guten Preis zu bekommen.

Für die absolut pfiffige, witzige und kreative Idee des "Warenmixers" gibt's von mir ein Extra-Plus!

Daher: Alles in Allem - sehr zufriedenstellend!

Gerne werde ich künftig wieder bei diesem Händler etwas bestellen.

Alles in Allem: Sehr zufriedenstellend

user400099 — Fri, 16 Dec 2011 23:16:22 GMT

Mit meiner Bestellung wurden die unterschiedlichste Artikel - sowohl von der Art als auch von der Größe her (z.B. PC-Spiele und ein Kühlgerät) gemeinsam an mich versandt. Geliefert wurde alles in einem riesigen Karton, der zwar von der Kartonstärke her etwas filigran wirkte, allerdings praktisch keinerlei Transportschäden aufwies und - was natürlich viel wichtiger ist - auch die im Karton befindlichen Artikel waren allesamt o.k., das heißt unbeschädigt - sehr gut!

Ganz nebenbei: Der Postmann, der das Paket brachte, war etwas neugierig wegen des Karton-Inhalts bzw. auch leicht über dessen Größe verdutzt, worauf ich ihm entgegnete, dass sich der Weihnachtsmann persönlich darin befände ^^).

Sehr humorvoll und positiv finde ich die Möglichkeit des "Warenmixers" auf der Händler-Website - damit ersparte ich mir quasi immerhin die Transportkosten. Ich würde dies als kreatives, lustiges und dennoch sinnvolles Gimmick bezeichnen und hat mir als Idee sehr gut gefallen - ehrlich gesagt kam ich dabei sogar ins Lachen.

Einzig in puncto Lieferzeit zog ich bei der Bewertung vom "Sehr Gut" einen Punkt ab. Von der Geldüberweisungs-Bestätigung bis zur Warenversand-Information vergingen schon mal 5 Tage - und bis zum Warenerhalt dauerte es dann nochmals einige Tage. Immerhin dauerte es aber keine Wochen, daher vergab ich dennoch ein "Gut". Vermutlich kam ein Artikel (ich vermute mal das eingangs erwähnte Kühlgerät, da es sich dabei um kein "gängiges" Gerät handelt) möglicherweise aus einem Logistiklager außerhalb Österreichs (vermutlich aus Deutschland). Außerdem muss man sicherlich auch eine etwas überforderten Post zur Weihnachtszeit berücksichtigen.

Fazit:

Alle Waren wurden ordentlich verpackt und vollzählig versandt - wenn sie mich auch nicht im "Blitztempo" erreichten (^^) und waren bei diesem Händler zu einem sehr guten Preis zu bekommen.

Für die absolut pfiffige, witzige und kreative Idee des "Warenmixers" gibt's von mir ein Extra-Plus!

Daher: Alles in Allem - sehr zufriedenstellend!

Gerne werde ich künftig wieder bei diesem Händler etwas bestellen.

Redcoon schnell - Versandpartner (Post) muss aufpassen, nicht von Schnecken überholt zu werden

Kaiho — Fri, 16 Dec 2011 20:44:46 GMT

Versand von seiten des Verkäufers erfolgte sehr schnell, allerdings liefert die Post dann Beföderungszeiten, die der mittelalterlichen Postkutsche mit Verspätung entsprechen - der Transport eines 42" TV dauerte eine ganze Woche .... - andererseits dauerte der Transport einer 2,5" HDD gerade mal 2 Tage (auch von Redcoon)

Redcoon ist echt Top, Lieferung durch Post miserabel !!!

MWSE — Fri, 16 Dec 2011 18:46:58 GMT

Wie auch oben bewertet, bin ich mit dem Angebot, den Preisen, dem Internetauftritt und den Bezahlungsmöglichkeiten sehr zufrieden. Die Lieferung durch die Post ist jedoch, zumindest im Bereich Ansfelden miserabel ! Es wird angegeben, dass jemand zustellen wollte obwohl dies nicht der Fall war bzw wird keine Info hinterlassen. Dies sieht man dann nur Online über die Sendungsverfolgung. Dies funktioniert über zB DPD wie bei Graz-Kamera um einiges schneller und besser ! Ansonsten kann ich Redcoon sehr empfehlen !!!

Nie wieder redcoon

Saujaga — Fri, 16 Dec 2011 11:26:58 GMT

Wir wollten heute eine Mikrowelle von Severin über Geizhals bei redcoon kaufen. Die Verfügbarkeit war auf grün - sofort leiferbar. Beim Weiterklicken auf die Seite des Händlers kam die lapidare Ansage "Ups- leider nicht verfügbar" und ein Angebot über einen LCD Fernseher? Dümmer gehts nimmer. Daraufhin haben wir bei redcoon auf der Servicenummer angerufen (0,20 €/Minute). Wo sich [snip] gemeldet hat und uns erklärte: "was im Geizhals steht ist egal, zählen tut nur die Händlerseite". Na toll, sehr kundenfreundlich. Also offensichtlich Kundenverarsche übelster Sorte und auch noch frech. Leider ist dieses Erlebnis ja nicht die erste derartige Enttäuschung bei redcoon wir hatten bereits vor 2 Jahren (ebenfalls zu Weihnachten) denselben Ärger mit einem Geschirrspüler. Schade, diese Firma ist jetzt auf jeden Fall für mich gestorben.

[snip] Hinweis: von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

good job

fuso — Fri, 16 Dec 2011 10:56:43 GMT

.. redcoon macht das einfach gut. Preis ist gut, der Bestellvorgang übersichtlich, Lieferung prompt und verfolgbar. Danke! Lg, fuso

Problemlose Bestellung - störende Kreditkartengebühr

hlehofer — Fri, 16 Dec 2011 07:38:23 GMT

Auswahl und Bestellung im Shop gelingen problemlos. Die Lieferung erfolgte relativ flott.

Störend sind die Zusatzgebühren bei Kreditkartenzahlung.

Optimale Bestell- und Lieferbedingungen!

iltis66 — Thu, 15 Dec 2011 23:08:57 GMT

Sehr zufrieden mit der Verfügbarkeit der Artikel und dem Preisniveau,kurze Lieferzeiten.Die Lieferungen waren vollständig und vorbildlich für den Versand verpackt.

Guter Preis gute Verfügbarkeit

heinzerl — Thu, 15 Dec 2011 21:14:12 GMT

Redcoon liegt bei den Preisen immer im vordersten Feld und auch die verfügbarkeit der Artikel ist generell gut.

Die Bezahlung via Paypal ist auch ein wichtiger Entscheidungsgrund.

alles ok

goemax — Thu, 15 Dec 2011 12:18:15 GMT

Preis, Ware , Lieferung und Lieferzeit hat alles entsprochen.

Würde jederzeit wieder bestellen.

Ein insgesamt sehr guter verkäufer.

Alles in ordnung.

Re(2): Schlechtester after-sales support EVER!

redcoon.de — Thu, 15 Dec 2011 10:27:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, vor allem durch die lange Überprüfungszeit beim Herstellerservice möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Von Ignoranz, oder Inkompetenz kann allerdings in keiner Weise die Rede sein.
Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass der Artikel aktuell nicht auf Lager ist bzw. dass noch kein aktueller Liefertermin bekannt ist. Aufgrund dessen wurde Ihnen eine Alternative bzw. die Rückerstattung Ihres Guthabens angeboten. Sie wollten einen Austausch.
Dass der Artikel aktuell nicht auf Lager war (bis Stand 6.12.), möchten wir Ihnen hiermit erklären:
Der Hintergrund ist folgender :
Etwas über 60 % der gesamten Produktion von Leseköpfen für Festplatten, kommt aus Thailand.
Wie Ihnen sicher bekannt ist, hat es im Oktober in Thailand schwere Unwetter gegeben. Die Folge ist, dass diese Werke unter Wasser stehen und damit dem Markt 60 % weniger Festplatten zur Verfügung stehen. Bis die Produktion dort wieder voll läuft, wird es wie es aussieht März 2012.
Die Konsequenz davon ist, dass es zur Zeit extrem schwierig ist, Ware zu bekommen. Wenn Sie schreiben, dass andere Händler liefern können, so stimmt das nur bedingt. Die allerwenigsten können liefern, da Ware nur Tröpfchenweise eintrifft. Wenn Sie die gängigen Suchmaschinen nach der Festplatte Hitachi Deskstar 7K300 3TB durchforsten, werden Sie feststellen, dass kaum einer die Ware wirklich am Lager hat und lange, oder unbestimmte Lieferzeiten angibt.
Uns geht es hier nicht anders. Unsere Einkaufsabteilung ist ständig bemüht Ware zu bekommen, erhält aber meistens die Auskunft dass nichts lieferbar ist und es auch keine Liefertermine gibt.
So auch der Stand am 06.12.2011.
Wir sind deshalb sehr Froh, dass wir Ihnen heute mitteilen können, dass wir inzwischen eines der "Tröpfchen" erhalten haben.
Wir werden die Festplatte schnellstmöglich an Sie versenden.
Mit der Lieferung können Sie nächste Woche rechnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: leider keine Abholmoeglichkeit

redcoon.de — Thu, 15 Dec 2011 09:59:31 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis, denn dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind ein "Online-Handel" und deshalb können wir in Österreich keine Abholmöglichkeiten dem Kunden anbieten. Der Aussand der Ware erfolgt immer über unser Logistikzentrum. Wir bitten Sie hier um Ihr Verständnis. Danke.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re(2): Schlechtester after-sales support EVER!

redcoon.de — Thu, 15 Dec 2011 09:36:53 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, vor allem durch die lange Überprüfungszeit beim Herstellerservice möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Von Ignoranz, oder Inkompetenz kann allerdings in keiner Weise die Rede sein.
Wir haben Ihnen eine Alternative oder Rückerstattung angeboten, da der Artikel aktuell nicht auf Lager war. Sie wollten unbedingt einen Austausch.
Die Mitteilung, dass der Artikel (mit Stand zum 6.12.) noch nicht lieferbar war bzw. der Liefertermin ungewiss ist, ist aus folgendem Hintergrund zurückzuführen:
Etwas über 60 % der gesamten Produktion von Leseköpfen für Festplatten, kommt aus Thailand.
Wie Ihnen sicher bekannt ist, hat es im Oktober in Thailand schwere Unwetter gegeben. Die Folge ist, dass diese Werke unter Wasser stehen und damit dem Markt 60 % weniger Festplatten zur Verfügung stehen. Bis die Produktion dort wieder voll läuft, wird es wie es aussieht März 2012.
Die Konsequenz davon ist, dass es zur Zeit extrem schwierig ist, Ware zu bekommen. Wenn Sie schreiben, dass andere Händler liefern können, so stimmt das nur bedingt. Die allerwenigsten können liefern, da Ware nur Tröpfchenweise eintrifft. Wenn Sie die gängigen Suchmaschinen nach der Festplatte Hitachi Deskstar 7K300 3TB durchforsten, werden Sie feststellen, dass kaum einer die Ware wirklich am Lager hat und lange, oder unbestimmte Lieferzeiten angibt.
Uns geht es hier nicht anders. Unsere Einkaufsabteilung ist ständig bemüht Ware zu bekommen, erhält aber meistens die Auskunft dass nichts lieferbar ist und es auch keine Liefertermine gibt.
So war auch der Stand zum 6.12.2011.
Wir sind deshalb sehr froh, dass wir Ihnen heute mitteilen können, dass wir inzwischen eines der "Tröpfchen" erhalten haben.
Wir werden die Festplatte schnellstmöglich an Sie versenden.
Mit der Lieferung können Sie nächste Woche rechnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

sehr gute Abwicklung, prompter Versand

bobfry — Thu, 15 Dec 2011 08:19:56 GMT

Habe 2 Handies bestellt, wobei eines gleich lieferbar war, das andere nach 4 Tagen. Habe während der Wartezeit noch zweimal zusätzliche Dinge bestellt. Das ganze lief völlig problemlos ab und nach den 4 Tagen wurde die Lieferung auch prompt zugestellt. Es war alles so wie bestellt und sogar die Verpackung war extrem effizient.

Null Probleme, alles bestens. Kaufe immer wieder gerne bei Redcoon ein.

Sehr zufrieden

o.croce — Wed, 14 Dec 2011 22:48:15 GMT

Habe bisher in größeren Abständen Artikel bei redcoon gesucht und gefunden. Die Abwicklung der Bestellungen war immer prompt und fehlerfrei, auch das Preis/Leistungsverhältnis stimmt.

Angenehm wäre eine Selbstabholmöglichkeit in Wien. Werde diese Firma jederzeit weiterempfehlen. O.K.

Super Händler,gerne wieder.

4611hansi — Wed, 14 Dec 2011 21:24:46 GMT

Die Lieferung erfolgte schnell.

Der Artikel war einwandfrei.

Alles in allem war ich rundum zufrieden.

Gerne wieder. Kann ich nur weiterempfehlen.

Einkaufsbewertung

cameleon261 — Wed, 14 Dec 2011 21:14:12 GMT

Habe Notebook von Toshiba PSBY3E-0H900NGR bei Redcoon gekauft.

Alles in par Tagen Reibungslos erledigt.

Also habe kein Grund zum meckern.

Gerät bestellt, prompt geliefert, diesmal von der Post auch gleich zugestellt

rabitt23 — Wed, 14 Dec 2011 20:51:44 GMT

Rund herum zufrieden, ist bereits das zweite Gerät, dass ich bei

Redcoon bestellt habe.

Gerne werde ich wieder, wenn ich was benötige, bestellen.

Einfach, rasch, günstig - empfehlenswert

turbine2753 — Wed, 14 Dec 2011 18:21:43 GMT

Einfacher Vorgang bei der Bestellung, rasche Abwicklung und Versand, günstig Versandkosten - daher auch für weitere kleine oder große Einkäufe empfehlenswert

sehr zufrieden!

KOps — Wed, 14 Dec 2011 17:41:09 GMT

Ich habe schon des öfteren bei Redcon eingekauft und bin mit allem sehr zufrieden.

Promte Lieferung super Qualität.Ich werde wieder bei Redcon einkaufen.

Schnelle und reibungslose Abwicklung

John12 — Wed, 14 Dec 2011 17:05:03 GMT

Habe einen 3G Router (TL-MR3420) bestellt.

Keine Probleme, Verfügbarkeit, Kosten, Lieferzeit in Ordnung.

Schneller Versand.

Gerne wieder.

Top Service - Top Qualität - Top Preis

Drasty — Wed, 14 Dec 2011 16:39:33 GMT

Wie immer sind wir mit Redcoon voll und ganz zufrieden und können es nur immer wieder weiterempfehlen - Vielen Dank !!!

Unerklärbare Preisunterschiede zu Deutschland!

hei — Wed, 14 Dec 2011 09:47:41 GMT

Da ich öfters On-Line kaufe und natürlich die Preise vergleiche, mußte ich feststellen, dass ihre Firma große Preisdiferenzen D - A im Geizhals hat.

Habe auch persönlich schon via Chat in A als auch in D darauf hingewiesen, leider ohne Erfolg.

Aus dessen Grund habe ich auch wo anders bestellt!

Den USt Unterschied ist da gar kein Thema.

FG Walter

endlich wieder zufrieden...

Andi1975 — Wed, 14 Dec 2011 08:29:44 GMT

Nach zwei Reinfällen mit redcoon - beide Male kam die Ware defekt an, immerhin war die Rückabwicklung OK - endlich wieder eine positive Erfahrung: Guter Preis, schnelle Lieferung, tadellose Ware. So soll das sein.

bin sehr zufrieden

nomad — Wed, 14 Dec 2011 07:59:58 GMT

Wie gesagt, bin sehr zufrieden. Tolle Lieferzeit und weitreichende Bezahlungs- und Versandoptionen, bereits seit mehreren Bestellungen konstant gut. Das ist mir eine Empfehlung wert.

Bin relativ zufrieden. Nur die Versandgebühren sind oft nicht durchschaubar!

mitschke — Wed, 14 Dec 2011 07:46:23 GMT

Zum Beispiel:

LED TV Toshiba 40 Zoll 12kg 13.98

LED TV Samsung 47 Zoll 15kg 64.99

Das ist für mich nicht nachvollziehbar. Darum kann ich keine volle Zufriedenheit für diesen Shop Aussprechen!

schnell und günstig

Ruud — Tue, 13 Dec 2011 16:34:55 GMT

gekaufter Artikel: Sheepworld Küchenwaage

war zum Bestellzeitpunkt bestes Angebot, sogar samt Versandkosten; einige Tage später hat's zwar anders ausgesehen, aber wer weiß das schon... inzwischen war das Paket längst angekommen!

Re: defektes tv gerät - lg npreis 470,--

redcoon.de — Tue, 13 Dec 2011 14:13:32 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 24.11.2011. Am 29.11.2011 haben Sie uns einen Defekt Ihres LG-Fernsehgerätes (B284165 LG ELECTRONICS 32LV570S - LED-TV) gemeldet.
Wir bedauern, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben.
Leider kann es im seltenen Fall auch vorkommen, dass unsere Kunden eine beschädigte Ware erhalten. In diesem Fall bieten wir selbstverständlich unseren Kunden eine zügige, problemlose und kostenlose Rückabwicklung und auf Kundenwunsch die Zusendung eines Austausches bzw. die Veranlassung der Rückerstattung des Guthabens.
Selbstverständlich steht es dem Kunden frei, innerhalb der 14 Tage-Umtauschfrist das defekte Gerät kostenlos über uns umtauschen zu lassen. Alternativ kann der Kunde auch das LG-Gerät über die LG Servicewerkstatt kostenlos reparieren lassen. In beiden Fällen muss der Kunde das Fernsehgerät selbst zur Post bringen, da das Fernsehgerät nur 32 Zoll hat. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Danke.
Sie haben sich dazu entschlossen, das Gerät über LG reparieren zu lassen.
Redcoon hat mehrere Niederlassungen in Europa. Eine Abwicklung von Reparaturen für LG-Produkte (Österreich) können über die Service-Tel.-Nr. 08 10 / 14 41 31 abgewickelt werden.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

leider keine Abholmoeglichkeit

Martin Laa @FB — Tue, 13 Dec 2011 08:33:44 GMT

Bestellungvorgang ist OK, allerdings habe ich nie die Redcoon Seite direkt angesteuert, sondern immer ueber Geizhals.

Leider wird keine Abholmoeglichkeit angeboten, der Postversand langsam und unzuveraessig. Alternative DHL erscheint empfehlenswert.

voll zufriedenstellend

Knobloch — Tue, 13 Dec 2011 06:42:07 GMT

Angebot, Preis und Lieferzeit stimmen, Versandspesen etwas hoch, aber wahrscheinlich nicht änderbar. Die Newsletter sind für meinen Geschmack zu häufig

Alles so wie man sich das Vorstellt

manousek — Tue, 13 Dec 2011 05:46:07 GMT

Von der Auswahl über die Bestellung und zur Liefreung, verlief alles wie gewünscht. Kurze Lieferzeit und vernüftiger Preis, brachten mich zum Kauf.

Etwas längere Lieferezeit, dafür zuverlässlich und alles top.

Quincy — Mon, 12 Dec 2011 21:57:54 GMT

Etwas längere Lieferezeit, dafür zuverlässlich und alles top. Redcoon ist bei mir immer in der engeren Wahl und bei ähnlichem Preis sicher bevorzugt.

tadelloser Ablauf

astridgruber — Mon, 12 Dec 2011 10:23:38 GMT

Hat tadellos geklappt, sind freundlich. Hab sie weiterempfohlen. Man kann verfolgen wo die Lieferung gerade ist, das ist mir wichtig.

Super Preise, super Service, was will man mehr!

Turboniko — Mon, 12 Dec 2011 08:20:58 GMT

Ich bin ja schon seit langem ein kleiner Computer-Freak und habe schon in so ziemlich allen Läden meine teile gekauft.

Jedoch seit ich auf Redcoon gestoßen bin, schaue ich nun immer zuerst da vorbei, bevor ich was kaufe.

Wenn mein gewünschtes teil verfügbar ist, dann zu 99% auch zu einem unschlagbaren Preis.

Ich bin also mehr als zufrieden!

Alles in Ordnung, Danke.

figuren — Sat, 10 Dec 2011 17:59:41 GMT

Alles in Ordnung. Wahre (USB stick) wurde wie vereinbart ausgeliefert und entsprach auch meiner Bestellung.

Die Verpackung war toll. (ein USB stick, größe eines Lippenstiftes in einem Paket 20x20x20 cm) Gerne wieder - vielen Dank.

alles ok

Helga Spalt- Riedl @FB — Sat, 10 Dec 2011 09:05:59 GMT

Wurde wie vereinbart ausgeliefert und entsprach auch meiner Bestellung.

Mit der Ware ist alles in Ordnung. Gerne wieder - vielen Dank.

Festplatten lose im Karton versendet

sorsinga — Fri, 09 Dec 2011 19:46:10 GMT

Habe bei redcoon 2x vier Festplatten bestellt (weil der shop nicht zulässt, dass man 8 auf einmal bestellt!!)

Einige Tage später kamen 2 Karton. Sehr dünner Karton. Als mir der Postler das Paket übergab rumpelte es im Paket und dachte nicht daran, dass das die Festplatten sein könnten.

Paket aufgemacht, es waren die Festplatten. Alle vier direkt aneinander, ohne Füllmaterial dazwischen. Insgesamt ein Luftkissen, aber die Festplatten hatten sicher 10cm Platz um von einer Seite auf die andere zu purzeln. Außerdem schlugen sie aneinander. Die Antistatik Verpackung hatte davon schon Löcher. Festplatten hatten Dellen!!

Festplatten ohne fertig auszupacken zurückgeschickt. Wenigstens der Rückversand hat sofort und ohne Probleme geklappt.

Zur Bezahlung: mein Bank hat mich angerufen und mitgeteilt, dass bei der Zahlung mit Sofortüberweisung der Pin mitübertragen wir und das nicht sicher ist und ich sofort das Passwort ändern soll.

zum zweiten mal enttäuscht von redcoon. Nie wieder!!!

Grundsätzlich top, diesmal jedoch Lieferverzögerung obwohl lagernd!

mssm — Fri, 09 Dec 2011 16:46:27 GMT

Grundsätzlich kaufe ich sehr oft Produkte bei redcoon und war bisher bis auf die Lieferung per Post immer zufrieden. Bei der letzten Bestellung wurde der Artikel jedoch als lagernd angegeben, war dann erst eine Woche später lieferbar. Da ich das Ersatzteil für den Drucker dringend benötigt habe und ich eine Woche länger warten musste, war ich diesmal entsprechend sauer. Hoffe, das war nur eine einmalige Sache und werde (noch) weiterhin treuer Kunde bleiben.

Schneller Versand, guter Preis.

Vorher — Fri, 09 Dec 2011 15:49:01 GMT

Der Versand war sehr schnell und der Preis war wirklich Top.

Die Gebühren für die Zahlung per Kreditkarte hält sich noch in Grenzen

Verbesserungswürdig beim Versand ist der Adressaufkleber:

Zwar werden bei der Bestellung 2 Zeilen (Firmenname + persönlicher Name) angeboten doch diese auf dem Adressaufkleber in einer Zeile geschrieben.

Dumm nur wenn der Firmenname sehr lang ist und vom persönlichen Namen nur noch 4 Buchstaben des Vornamens übrig bleiben. In größeren Firmen kann dies zu Problemen führen!

ACHTUNG:

Es wird Ware versendet die offensichtlich nicht für den österreichischen Markt bestimmt ist. Bei manchen Herstellern führt dies zu keinen Problemen.

In meinem Fall Samsung hat angekündigt in Zukunft Ware nur noch in dem Land abzuwickeln für das es bestimmt war.

Hier sollte man auf der Homepage einen eindeutigen Hinweis schreiben!

super spitze

sgt.slaughter — Fri, 09 Dec 2011 12:28:59 GMT

toll weiter so bin sehr zufrieden werd euch weiter empfehlen!!!!!!!!!

werd euch treu bleiben super lieferzeiten.

sehr günstig, schneller Lieferung,

Christoph8530 — Fri, 09 Dec 2011 12:08:43 GMT

Bin sehr zufrieden. Habe schon viel bestellt, immer schnelle Lieferung, immer richtige Adresse, Ware und Verpackung immer in Top Zustand!

Kann ich nur empfehlen!

Problemlose Bestellabwicklung

haki1985 — Fri, 09 Dec 2011 09:17:09 GMT

Äußerst zufrieden.

Lieferung innerhalb von 2 Wochen.

Produkt weißt nach erster Überprüfung keinerlei Mängel auf.

Leider etwas hohe Zahlungsgebühren.

laptop

Mar Rö @FB — Fri, 09 Dec 2011 07:57:38 GMT

so toll mit der email kommunikation , in einer woche geliefert ein Traum

ich danke noch mals

und kann nur ein positives kommentar abgeben

Wie immer alles wunderbar

xyladecor — Thu, 08 Dec 2011 16:10:50 GMT

Ich kann diesen Händler aus meiner Sicht nur weiter empfehlen. Da funktioniert alles reibungslos, vom aussuchen der Artikel bis zur Lieferung an die Haustür, TOP!

defektes tv gerät - lg npreis 470,--

r.n. — Thu, 08 Dec 2011 09:46:34 GMT

schlampiger hersteller - lg

tv nicht betriebsbereit, sofort zur reparatur,

mühsam - gerät hat 10 kg - hin und her schleppen

verkäufer gibt österreich-firma vor, ist aber in deutschland, reklamation daher noch mühsamer.

facit: kein gerät über deutschland kaufen

Kleinigkeit pünktlich und korrekt gelifert

Insekten — Thu, 08 Dec 2011 08:49:03 GMT

Es waren zwar nur Filterpatronen für eine Jura Kaffeemaschine, die waren jedoch so günstig, dass auch die Versandkosten den günstigsten Gesamtpreis nicht gefährdeten. Abwicklung sehr flott und korrekt.

Begeistert

Astrid Kahlbacher @FB — Wed, 07 Dec 2011 19:13:20 GMT

Begeistert einfach nur begeistert - nun stört mich dass ich mind. 20 Wörter schreiben muss - also nochmal: B E G E I S T E R T

Jederzeit wieder !!!

Hans Fluchs @FB — Wed, 07 Dec 2011 15:01:46 GMT

Prompte Lieferung . Top Preis . Werde sicher wieder mal was Bestellen !

Werde Redcoon auch weiter empfehlen . Einer der besseren Online Händer was ich kenne !

Alles bestens - günstigster Preis - prompt geliefert - Originalverpackung - was will man mehr ?

plabu — Wed, 07 Dec 2011 08:55:48 GMT

Ich habe einen Panasonic TX-L32DT35E 3D - LED TV bestellt, der originalverpackt sofort versandt wurde (mit Paketverfolgung). Ein Supergerät - absolut empfehlenswert. Da alles einwandfrei funktioniert hat - mein Kommentar: jederzeit gerne wieder.

Schon öfter eingekauft, bisher nie entäuscht!!!

beerchen — Wed, 07 Dec 2011 07:57:49 GMT

Anfrage im Chat, und per Mail schnell beantwortet. Rücksendungen problemlos. Bis jetzt war immer alles TIPTOP. Weiter so! So macht einkaufen Freude!

Schnell und Billig

Robert Salvador @FB — Tue, 06 Dec 2011 16:50:10 GMT

Alles sehr schnell und sehr günstig!!!

Werde sicher wieder was kaufen.

L.g. Robert

Sehr zufrieden; günstigster und schnellster Online Shop

MM69 — Tue, 06 Dec 2011 11:58:06 GMT

Bei allen Produkten im Angebot zählt RedCoon zu den günstigsten Anbietern. Bezahlung absolut problemlos, die Lieferzeiten sehr kurz und die Ware ist top.

Ganz wunderbar

tomstig — Tue, 06 Dec 2011 11:27:47 GMT

Geliefertes Produkt hatte geringfügige, optische Schäden. Es wurde sofort Austausch und Preisminderung angeboten. Austauch war mir zu mühsam, Preisminderung von der Höhe her in Ordnung, Geld wurde sofort zurücküberwiesen.

Sehr guter Webshop!

Huffelpuff — Tue, 06 Dec 2011 07:01:11 GMT

Vom Preis her am günstigsten, alles Top! Ich fand nur schade, dass es bei meinem Produkt kein Sparset OHNE Display Schutzfolie gegeben hat. Aber ansonsten alles mehr als ok!

Alles Bestens!

Martin1000 — Tue, 06 Dec 2011 06:57:47 GMT

Das man Kreditkartengebühren bezahlen muss hab ich noch nie gesehen.

Lieferkosten sind auch nicht gerade günstig.

Das machen andere besser.

Bestellung und Lieferung selbst waren einwandfrei!!

redcoon ist ein sehr guter Partner für meine Geschäfte

ATMOSA — Mon, 05 Dec 2011 10:05:17 GMT

Ich bin und war hochzufrieden mit unseren bisherigen Geschäften und freue mich auch in der Zukunft auf weitere, traditionell positive Erfahrungen mit redcoon

Bestens

nik5 — Mon, 05 Dec 2011 09:21:15 GMT

Bestellung und Lieferung einwandfrei und sehr schnell. Ich bin sehr zufrieden und werde wieder bei redcoon und auf der Webseite einkaufen.

Lieferung OK, Bezahlung OK, Beschreibung nicht OK.

rauli — Mon, 05 Dec 2011 09:11:21 GMT

Ich würde mir eiene Bessere Beschreibung zu dem Produkt wünschen,man muss sich über Umwegen Informieren.Aber ich denke das liegt nicht am Händler sondern am Erzeuger.

Alles iO

Tomi6 — Sat, 03 Dec 2011 18:42:40 GMT

Alles war wieder bestens und ich war wieder sehr zufrieden. Werde auch nächstes mal, wenn redcoon ein passendes Angebot hat, zugreifen.

Sehr guter Online-Shop !

downhilltom — Fri, 02 Dec 2011 11:01:48 GMT

Enziger Online-Shop in Österreich der CD/DVD-Rohlinge (in größerer Stückzahl) zu vernünftigen Preisen anbietet

Lieferzeit könnte innerhalb Österreichs etwas schneller sein

Bestellung gerne wieder !

Re: Schlechter Einstand

redcoon.de — Fri, 02 Dec 2011 10:24:04 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Bestellabwicklung unzufrieden waren.
Sie haben am 22.11.2011 bei uns bestellt. Warenausgang Ihrer Bestellung Nr. AUF-H-2553127 war am 25.11.2011. Die Auslieferung ist mit der OEP erfolgt.
Wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung etwas verzögert hat. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage , wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen.
Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir allerdings keinen Einfluss auf die Zustelldauer durch die OEP haben. Dies liegt nicht mehr in unserem Bereich.
Wir verstehen, wenn Sie die gebührenpflichtige Kundenservice-Hotline nicht telefonisch kontaktieren möchten. Sie haben deshalb die Möglichkeit, unser kompetentes Serviceteam alternativ über Chat oder über Email zu kontaktieren. Der Chat sowie unsere Servicemitarbeiter sind während unseren Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr und Samstag von 10 bis 16 Uhr durchgehend erreichbar. Wir können nicht nachvollziehen, warum Sie über Chat niemanden erreicht haben.
Sie haben die Zahlweise "Sofortüberweisung" gewählt. Dies ist eine sichere und schnelle Transaktion. Selbstverständlich stehen Ihnen bei jeder Bestellung weitere Zahlweisen zur Verfügung. Sie haben die weitere Auswahl zwischen Kreditkarte, Click, Paypal, Vorkasse und Nachnahme.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Erster einkauf ,

knalli — Fri, 02 Dec 2011 06:50:54 GMT

war mit der kurzen Lieferzeit und den guten Preis sehr zufrieden und werde dort wieder Einkaufen, da ich ein gutes Sevice schätze

Guter Kauf

alvaro12 — Fri, 02 Dec 2011 06:27:55 GMT

Habe nach intensiver Recherche einen Delonghi Kaffeevollautomaten ECAM 22110 gekauft und mir dadurch 150 Euro erspart. Bin mit dem Gerät sehr zufrieden!

Hat wieder alles gepasst!

HUHA — Thu, 01 Dec 2011 21:03:56 GMT

Ich habe einen Autoradio gekauft. Sehr guter Preis, einfache Bestellung, rasche Lieferung, gut verpackt.

Alles problemlos gelaufen. Sehr gerne wieder!

Redcoon ist OK!

Ruschi — Thu, 01 Dec 2011 16:56:03 GMT

Bis jetzt problemlose Bestellung,rasche Lieferung.

Ein kleiens Problem wurde kurz und bündig gelöst, einwandfreie Verpackung und Lieferung.

Ich habe schon öfters bei Redcoon bestellt und hatte noch nie Probleme und auch noch nie Wartezeiten.

Re: Nintendo 3DS

redcoon.de — Thu, 01 Dec 2011 16:33:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben am 3.11.2011 bestellt. Warenausgang Ihrer Bestellung war am Folgetag am 4.11.2011.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Zustellzeit durch die OEP haben. Dies liegt nicht mehr in unserem Zuständigkeits- und Einflussbereich.
Sie haben uns am 19.11.2011 gemeldet, dass der Artikel defekt war.
Leider kann es im seltenen Fall auch vorkommen, dass unsere Kunden eine beschädigte Ware erhalten. In diesem Fall bieten wir selbstverständlich unseren Kunden eine zügige, problemlose und kostenlose Rückabwicklung und auf Kundenwunsch die Zusendung eines Austausches. Wir bitten Sie um Verständnis, dass der Versand der kostenlosen Freewaymarke "online" erfolgt.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass die Verpackung nicht einwandfrei war. Jeder Hinweis ist uns wichtig, denn dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Am 28.11.2011 ist Ihre Rücksendung in der Retoure eingegangen. Am gleichen Tag am 28.11.2011 haben wir Ihren Austausch verschickt.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Spedition

redcoon.de — Thu, 01 Dec 2011 16:10:50 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Lieferservice unzufrieden sind und sich die Auslieferung mit der DSV verzögert hat.
Der Warenausgang Ihrer Bestellung war am 10.11.2011 (Bestelldatum: 9.11.2011). Die Zustellung erfolgte über die Spedition DSV.
Normalerweise dauert die Zustellung mit der Spedition ca. 3 bis 5 Werktage nach Warenausgang. Leider hat sich die Zustelldauer bei Ihrer Bestellung verzögert. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Leider kann eine Nachforschung frühestens 1 Woche nach Warenausgang gemacht werden. Dies wurde auch von der zuständigen Abteilung am 21.11.2011 veranlasst.
Die Ware konnte am 25.11.2011 endlich zugestellt werden.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Verzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Lieferzeit ist großes Manko

redcoon.de — Thu, 01 Dec 2011 15:56:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben am 8.11.2011 bestellt. Warenausgang Ihrer Bestellung war am 11.11.2011.
Wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage , wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen.
Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Zustellzeit durch die OEP haben. Dies liegt nicht mehr in unserem Zuständigkeits- und Einflussbereich.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Schlechtester after-sales support EVER!

redcoon.de — Thu, 01 Dec 2011 14:47:00 GMT

Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihren Hinweis, denn dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir entschuldigen uns dafür, dass es bei Ihrer Garantiereparatur Nr. RMAH029928 diese längere Verzögerung gegeben hat.
Wir bedauern auch, dass es in der Kommunikation Probleme gegeben hat.
Mittlerweile haben wir eine Gutschrift von 143,59 Euro auf Ihrem Kundenkonto hinterlegt mit der Gutschrift-Nr. GVG-H-129553.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie einen Austausch wünschen oder eine Rückerstattung Ihres Guthabens.
Wenn Sie einen Austausch wünschen, bitten wir um Berücksichtigung, dass der Artikel B266408 Hitachi Deskstar 7K3000 3TB - nicht auf Lager ist und vermutlich erst ab 29.12. lieferbar sein wird.
Wenn Sie die Rückerstattung Ihres Guthabens wünschen, so bitten wir Sie um kurze Mitteilung Ihrer Bankverbindung zwecks Rückerstattung.
Vielen Dank.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Alles OK, kaufe wieder wenn ich was brauche

paulgmail — Thu, 01 Dec 2011 09:03:02 GMT

ES war wirklich alles OK. Was soll ich da noch mehr schreiben? Warum muss der Kommentar mindestens 20 Worter haben?

schnelle lieferung

sockenelk — Thu, 01 Dec 2011 08:24:21 GMT

schon öfters bestellt, immer innerhalb von 1 - 2 tagen geliefert, ware stets in ordnung & auch gut verpackt - gerne wieder. rma noch keine erfahrung

Seniorenhandy

Hans Pawlik @FB — Thu, 01 Dec 2011 08:09:18 GMT

Für meinen Vater ein Seniorenhandy gekauft. Abgesehen von den tollen Vergleichsmöglichkeiten auf GEIZHALS.at den günstigsten Anbieter redcoon ausgewählt. Bestellt, bezahlt, Lieferung innerhalb der angegebenen Zeit. Zwar Probleme mit dem Bestellvorgang aber der Fehler lag auf meiner Seite mit der zu stark eingestellten Firewall. Top Callcenter das sich sofort und sehr freundlich meldete und mir einen Link zur richtigen Einstellung meiner Internetoptionen schickte. Hat alles nur ein paar Minuten gedauert. Sehr zufrieden. Top Anbieter.

schnelle lieferung

JuliaK — Thu, 01 Dec 2011 07:46:34 GMT

die lieferung ging sehr schnell, nachdem das produkt bestellt war. die lieferung ging sehr schnell, nachdem das produkt bestellt war.

Bosch Küchenmaschine

disney1 — Thu, 01 Dec 2011 07:16:39 GMT

MUM 56340, wie immer problemlose Bestellung,sehr schnelle Lieferung.

Es gab keinerlei Probleme, einwandfreie Verpackung und Lieferung.

Ich habe schon öfters bei Redcoon bestellt und hatte noch nie Probleme und auch noch nie Wartezeiten (d.h. der Lagerstand hat bei meinen Produkten gestimmt)

Redcoon bleibt meine 1.Adresse, wenn es um Internetbestellungen geht,schade dass es kein Verkaufslokal gibt

Positive Erfahrung

Shakesbeer — Wed, 30 Nov 2011 21:20:23 GMT

Habe zum ersten Mal bei redcoon eingekauft. Normalerweise kaufe ich solche Sachen lieber bei einem Händler, der einen Shop betreibt und nicht nur Internet-Versandhandel.

Aufgrund der guten Bewertungen und des äußerst günstigen Preises habe ich mich doch für redcoon entschieden.

Hat alles tadellos geklappt. Lieferung schnell, Ware in Ordnung.

Schön wäre eine Umverpackung um den Originalkarton gewesen und die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen. Bei Erstbestellungen bin ich da immer vorsichtig. Wenigstens geht Nachnahme wenn man nicht vorab zahlen will.

verlässlich und schnell!

Wolf_66 — Wed, 30 Nov 2011 15:45:59 GMT

habe MS Office 2010 Professional EDU bestellt; nach Mailen der erforderlichen Schulbestätigung, rasche Erledigung der Bestellung; ausgezeichnete Information über Bestell- und Lieferstatus; attraktives Preis/Leistungsverhältnis.

insgesamt korrekte abwicklung, bin sehr zufrieden.

pepi55 — Wed, 30 Nov 2011 11:13:25 GMT

sowohl der bestellte led-tv als auch der plattenspieler warenh eine okassion, beides wurde innerhalb einer woche geliefert, keine probleme alles im grünen bereich, kann diesen händler nur weiterempfehlen.

Schlechter Einstand

cPH — Wed, 30 Nov 2011 11:01:29 GMT

Das war das erste mal, dass ich bei redcoon bestellt habe und ich werde mir gut überlegen, ob ich zum Wiederholungstäter werde! Der Bestellvorgang lief problemlos und ich war auch vom vollintegrierten online-Banking positiv überrascht. Ärgerlich nur, dass ich lieber mit Kreditkarte gezahlt hätte, aber naja...

Dafür, dass mehrere Geräte lagernd waren hat der Versand SEHR lange gedauert. Bis zur Versandbestätigung vergingen schon mal 3 Tage, doch die Post allein bekam das Paket nie - die hatten nur den Aviso-Datensatz und ich musste warten und warten und warten...

Da es mir zu blöd ist, eine Mehrwertnummer 0820 anzurufen, um nachzufragen, was los ist habe ich den "tollen" online-Chat geöffnet, doch da meldete sich niemand. *PIEP* Kundenservice, ehrlich! Entweder man Zahlt die Mehrwertnummer oder man wird ignoriert.

Sage und schreibe 6 Tage nach Bestellung wurde mein Paket der Post übergeben und dann hatte ich es prompt. Mit Paketinhalt und Verpackung selbst gibts nichts zu meckern. Jetzt hab ich meine heiß ersehnte Ware und den Frust konnte ich mir auch von der Seele schreiben.

Perfekt

H.v.Goisern — Tue, 29 Nov 2011 14:52:52 GMT

Einfach toll, einfacher Bestellvorgang, einfache Bezahlung. Alles lief zur vollsten Zufriedenheit. Ware wurde gut verpackt und in einwandfreiem Zustand promt geliefert.

Redcoon.at ein sehr zuverlässiger Partner, was will man mehr?

MfG

H.v.Goisern

defekter Artikel wurde anstandslos ausgetauscht

kitchenradio — Tue, 29 Nov 2011 14:19:56 GMT

Probleme, die bei Artikel und ursprünglichen Hersteller bestanden (Artikel wurde insgesamt dreimal zurückgesendet), wurden seitens redcoon anstandslos erledigt. Es wurde ein Ersatzartikel angeboten, der adäquat, wenn nicht sogar etwas besser war - und dies, ohne zusätzliche Kosten zu verrechnen. Dies ist wirkliches Kundenservice!

Alles Super !!!

Smudo73 — Mon, 28 Nov 2011 19:26:31 GMT

Redcoon ist ein super Lieferant ) Bisherige Bestellungen zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

Würde jederzeit wieder bei Redcoon bestellen - sehr empfehlenswert!

Nintendo 3DS

tomzxr — Mon, 28 Nov 2011 14:14:55 GMT

Nach sehr langer Lieferzeit wegen fehlender Nachnahmeangaben seitens redcoon endlich die Konsole erhalten,Verpackung aufgemacht,ein lächerliches Luftpölsterchen OHNE Luft drin,dann die nächste Enttäuschung für meinen Sohn,die Konsole zeigt am unteren Bildschirm leider nix an,nur Streifen oder garnix nach mehrmaligen aus/einschalten(wegen schlechter Verpackung??!!).Ok,zurück an redcoon,das mit der freewaymarke hat gut funtioniert,aber nicht jeder hat einen Drucker zuhause,ich zum Glück in der Firma einen.Jetzt warte ich(mein Sohn der sie zum Geb.bekommen sollte) bis die Konsole getauscht wird,mal sehen wie lange das noch dauert,leider muss ich sagen das ich als Neukunde der zum ersten mal bei redcoon bestellt hat bis jetzt enttäuscht bin.Vielleicht kann ich nach dem Umtausch auch was positives berichten,bis dahin

Bezahlung

chefpostler — Mon, 28 Nov 2011 13:05:25 GMT

Hallo Liebes Redcoon-Team!

Im Allgemeinen bin ich sehr zufrieden mit dem gesamten Einkauf, bis auf einen Punkt.

Und zwar sind plötzlich, ohne vorher darauf aufmerksam gemacht wird, bei Bezahlung mit Kreditkarte Spesen aufgetaucht!!!!!!!!

Schnurlostelefon Gigaset A400A DUO dunkelgrau

amalfi — Mon, 28 Nov 2011 10:26:13 GMT

Gigaset wie zu erwarten gute Qualität.

Lagerstand hat gestimmt.

Bestellung, Bezahlung und Lieferung durch Redcoon rasch und perfekt.

Eye-Fi Karte

Fredcombuese — Mon, 28 Nov 2011 08:10:32 GMT

Schnell bestellt und schnell bekommen. Paket war super verpackt und wie schon so oft gab es keine Probleme. Redcoon ist gut für Onlinekäufe!

Problemlose Abwicklung, alles OK

oe3gha — Mon, 28 Nov 2011 06:57:55 GMT

Kein Grund zur Klage, einfacher Bestellvorgang, einfache Bezahlung, Auslieferung ohne große Verzögerung - was will man mehr?

super wie immer

habnix2 — Mon, 28 Nov 2011 06:13:28 GMT

perfekt wie immer. nur gratisversand wie bei amazon.de fehlt für die bestnote in allen kategorien.

werde gerne wieder bei redcoon bestellen.

Schlechtester after-sales support EVER!

Tamiya_Fan — Sun, 27 Nov 2011 12:20:13 GMT

Ich habe mir von Redcoon ein NAS System bestellt mit 4 HDD's, QNAP NAS und einer USV.

Nach ca. 3 Wochen hat sich bei einer HDD ein defekt eingestellt. Zum Glück hatte ich ein RAID 5 laufen und somit keine Datenverluste.

Als mehreren versuchen die Platte wieder zum funktionieren zu bringen scheiterten habe ich mich dazu entschlossen sie an Redcoon zurückzuschicken, denn sie war ja erst 3 Wochen alt.

Das zurückschicken funktionierte ja noch ohne Probleme ich bekam einen Hinweis das sie die Platte zur genaueren Untersuchung zum Hersteller zurück schicken müssen. War für mich noch kein Problem. Als ich nach VIER Wochen noch immer keine Information bezüglich der Platte hatte fragte ich nach wie der aktuelle Status ist. Als Antwort bekamm ich wieder, auf eine sehr Unhöfliche weise, zu *TRÖT* das sie die HDD zum Hersteller schicken müssen und erst dann entschieden werden kann ob die Platte ausgetauscht wird oder ob nur "nachgebessert" wird.

Nach einigen mal nachfragen per Mail, die Antworten waren meist sehr Unhöflich und in keiner Weise hilfreich, warte ich jetzt fast schon SIEBEN Wochen auf meine Festplatte.

Von Redcoon habe ich nur wenige hilfreiche Informationen erhalten, man war auch zu keiner Zeit bemüht eine schnelle Lösung für das Problem zu finden. Für mich die Krönung waren dann noch die teilweise sehr unfreundlichen Mails.

Für mich ist klar das ich nie wieder etwas bei Redcoon bestellen werde, da können die Preise noch so gut sein.

Sehr zufrieden

Baluvie — Sun, 27 Nov 2011 10:13:49 GMT

Wollte einen Laptop kaufen, habe binnen kürzester Zeit das gewünschte Modell gefunden.

Der Bestellvorgang war einfach und übersichtlich.

Zahlungsformalitäten wurden rasch abgewickelt.

Lieferung binnen 1 Woche.

Alles perfekt.

Sehr zufrieden !

idrake — Sat, 26 Nov 2011 10:38:34 GMT

Sehr guter Preis. Super schnelle Lieferung. Sehr gut verpackt. Alles lief zur vollsten Zufriedenheit ab. Bestelel gerne wieder dort.

Spedition

gerd2k — Fri, 25 Nov 2011 17:35:26 GMT

Da die Ware bereits am 10.11.2011 versendet wurde und ich erst mehrere Telefonate mit der Fa.Redcoon u. der Spedition DSV führen mußte, bekam ich meine Bestellung am 25.11.2011.Ich sehe das negativ wenn man so viele Telefonate führen muß bis man seine Bestellung bekommt und dadurch noch Mehrkosten für die Telefonate entstehen.

mfg.Gerhard Bilek

Sehr effizienter Online-Shop!!

muglbua — Fri, 25 Nov 2011 14:05:57 GMT

Um 20:00 am Abend bestellt: 2x USV APC, 1x NAS iSCSI IOMEGA

Am übernächsten Tag vormittags bereits erhalten!

Bin sehr zufrieden.

klappt problemlos

fg3 — Fri, 25 Nov 2011 13:30:27 GMT

wie bisher gibt es keinen grund zur beanstandung. selbst die zahlung mit UID wird sofort übernommen.

da ich schön öfter bei rc bestellt habe muss der service passen.

einfach perfekt !!!!!!!!!!!!!!

doetal — Thu, 24 Nov 2011 12:49:22 GMT

Der Garantiefall wurde perfekt abgewickelt. Support Hotline, Rücksendung und Ersatzsendung hervorragend abgewickelt. Referenz für alle Internetshops. Vielen Dank an alle Beteiligten

Ware sehr gut verpackt, alles in bester Ordnung, schnell und unkompliziert.

Hans.G.Reiter — Thu, 24 Nov 2011 12:35:32 GMT

Habe mir einen Bluetooth-Empfänger für mein Logitech 2.1 gekauft.

Ware wurde gut verpackt und in einwandfreiem Zustand geliefert.

Sehr gut gelaufen, etwas längere Lieferzeiten

EwaldBöhm — Thu, 24 Nov 2011 12:23:52 GMT

... zu/um Allerheiligen ist das aber noch vertretbar/akzeptabel und ich hatte es ja nicht eilig. Sonst ist redcoon.at ein sehr zuverlässiger Partner, werde gerne wieder bestellen.

Sehr gut wie immer!

sledge1000 — Thu, 24 Nov 2011 10:33:20 GMT

Schon vieles gekauft und war immer sehr zufrieden!

Auswahl ist Top, Preis einer der günstigsten!

Und deshalb kaufe ich immer gerne bei Redcoon!

Alles OK

Pachatata — Thu, 24 Nov 2011 10:21:04 GMT

Habe einen Drucker bei redcoon bestellt.

Bestellabwicklung war einwandfrei.

Das Gerät kam zwar beschädigt an (dafür kann redcoon nichts), aber die Abwicklung des Austauschs war problemlos und erfolgte prompt.

Lediglich die Abstimmung mit dem Logistikdienstleister (DSV) war etwas mühsam (z.B. Lieferung für Freitag vereinbart, ein paar Tage später ruft wieder jemand anderer an, ob man am Mittwoch liefern könne, obwohl bereits angemerkt wurde, dass nur Freitag geht).

Aber seitens redcoon alles einwandfrei!

lieferung war nicht so ganz in ortnung.

lute — Thu, 24 Nov 2011 10:15:37 GMT

Die Lieferung is Leider beim ersten mal daneben gegangen. und es hat keiner bei mir gemeldet. da habe ich mussen nachfragen was los is da sollte noch besser funkonieren.Aber sonst alles TOP. BIN MIT DER FIRMA GANZ ZUFRIEDEN und mit der Ware auch.Werde wieder dort BESTELLEN.

DANKE NOCHMALS (PS: PREIS LEISTUNG IST TOP)

Opticum HD X 403p

wil909 — Thu, 24 Nov 2011 09:54:08 GMT

Habe den Opticum HD X 403p nun seit einem Monat in Betrieb und bin zufrieden. Das Gerät funktioniert einwandfrei, das Manual ist kurz gehalten, aber leicht verständlich und zeigt in kurzen Worten die Funktionen auf. Ich habe noch keine Software aktualisiert; der Receiver war völlig vorkonfiguriert (Senderliste, Sprache, udgl.) Nimmt über EPG anstandslos alles auf. Ich verwende dafür eine ca. 6 Jahre alte HD ohne Probleme. Die Qualität der Aufnahmen ist meines Erachtens sehr gut - ich erkenne keinen wirklich großartigen Unterschied zum normalen Fernsehbild (Samsung HD mit 80cm Diagonale).

Der Bestellvorgang, die Zahlung und der Versand gingen rasch und Problemlos über die Bühne.

Ich bekam genau das was ich an Informationen von der Website angeboten bekam und ich würde wieder bei redcoon einkaufen.

Bosch Xeo Akku-Schere

hhlp — Thu, 24 Nov 2011 07:12:33 GMT

Habe die Akku-Schere Bosch Xeo gekauft - bester Preis bei Geizhals.

Die Lieferung erfolgte wie immer sehr schnell und gut verpackt.

Bin sehr zufrieden. Wie Redcoon sich bei einer Reklamation verhält kann ich nicht beurteilen, da ich noch keine hatte. Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Redconn kann ich diese Firma nur bestens empfehlen.

Super Shop, Tolle Website

Tobi_AUT — Wed, 23 Nov 2011 21:00:26 GMT

Redcoon.at ist auf jeden Fall zu empfehlen! Der Bestellvorgang ist einfach und auch die Zahlung via Sofortüberweisung ist echt toll.

Gerne wieder

Umtausch

Xidi — Wed, 23 Nov 2011 20:13:45 GMT

Dass ein Shop die Waren schnell sendet und der Preis passt, ist eine Sache.

Dass aber Umtausch/Rücksendung SO super geklappt hat, das hat micht SEHR positiv überrascht!!!

Siemens Waschmaschine

robertmayr — Wed, 23 Nov 2011 17:51:19 GMT

Siemens Waschmaschine gesucht - gefunden - gekauft, guter Preis, Lieferzeit 6 Tage - könnte schneller sein, Zahlung erstmals über bankonline positiv und hoffentlich sicher, soweit alles o.k.

Sehr zufrieden mit dem Händler

zugvogel — Wed, 23 Nov 2011 17:51:13 GMT

gekauft Phillips Blu-ray DVD player BDP7600,hatte bis jetzt keinerlei Probleme mit dem Gerät spielt DVD /Blu-ray und Selbstgebrannte DVDs in sehr guter Qalität ab,greäuscharm fast nicht zu *TRÖT*. Abwicklung der Bestellung und Lieferung (3Tage) sehr gut,preislich auch in Ordnung,werde wieder bei diesem Händler Einkaufen.

Guter Preis, schnelle Lieferung!

Isenhar — Wed, 23 Nov 2011 16:49:45 GMT

Habe eine Blitz für meine Kamera bestellt.

Er war sehr günstig,sehr schnelle Lieferung, Ware ohne Schäden erhalten!

Alles bestens!

Sehr guter Preis, schnelle Lieferung, Ware ohne Schäden erhalten!

WEBi — Wed, 23 Nov 2011 14:14:42 GMT

Habe eine Waschmaschine bestellt.

Sehr guter Preis, schnelle Lieferung, Ware ohne Schäden erhalten!

Hat alles gepasst!

Superservice

guenstig — Wed, 23 Nov 2011 09:59:53 GMT

Wir sind mit redcoon sehr zufrieden; alles klappt vorzüglich: angefangen von der Auswahl, Bestellvorgang, Chat, flotte Lieferung!!!günstige Preise der Waren und niedriges Versandporto.

Wir bestellen hier gerne wieder und können redcoon bedenkenlos empfehlen !!!

Alles paletti

lawa — Tue, 22 Nov 2011 18:55:17 GMT

Alles perfekt. Preis, Lieferzeit, Verpackung. Mehr kann man nicht dazu sagen. Werde jederzeit gerne wieder bestellen.

Gruß aus Tirol

Schnell und preiswert

MIB2113 — Tue, 22 Nov 2011 18:00:42 GMT

wie immer bei redcoon - ich hab den Artikel nirgends günstiger gesehen und die Lieferzeit ist auch absolut ok.

wieder ein hervorragender Service

oslo — Tue, 22 Nov 2011 16:27:50 GMT

habe jetzt schon einige Male bei redcoon eingekauft - immer eine tolle Abwicklung und auch meist tolle Preise!

Redcoon ist meine 1. Wahl für Elektrogeräte etc.

Sehr empfehlenswert!

Alles war super.

urbanek1 — Tue, 22 Nov 2011 13:46:31 GMT

Ich war sehr überrascht, daß es dieses Objektiv auf Lager gab. Sony-Fotozubehör dauert sonst endlos. ich schaue das nächste Mal sicher als Erstes bei redcoon.

Re: falsche Versandinformationen

redcoon.de — Tue, 22 Nov 2011 13:10:21 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht innerhalb der ursprünglich avisierten Lieferzeit "versandfertig in 1 Woche" liefern konnten. Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Ihrem Wunsch entsprechend wurde die Bestellung Nr. AUF-H-2542531 storniert. Die Rückerstattung Ihres Guthabens wurde am 18.11.2011 auf Ihr benanntes Konto veranlasst. Wir bedauern Ihre Stornierung.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Verzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Kundenservice katastrophal

redcoon.de — Tue, 22 Nov 2011 12:20:53 GMT

Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie uns nicht Ihre Kundendaten bekannt geben. Wir hätten gerne Ihr Anliegen individuell geprüft.
Nun möchten wir zumindest über das Portal auf Ihre Punkte eingehen:
Unsere Servicemitarbeiter sind für Sie von Mo bis Fr von 8 bis 19 Uhr und Sa von 10 bis 16 Uhr erreichbar unter der Service-Hotline-Nr. 0043 (0) 820/89 99 89. Sicherlich kann es vorkommen, dass bei erhöhtem Telefonaufkommen eine Wartezeit entsteht. Ein "Tonband" weist Sie lediglich darauf hin, dass wir bitte um Geduld bitten, Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden. Kunden können uns in diesem Fall selbstverständlich jederzeit auch per Email kontaktieren.
Wir sind ein "Onlinehandel". Eine Versandabwicklung erfolgt deshalb über unser Logistikzentrum und eine Abholung ist deshalb nicht möglich. Wir bitten hierfur um Verständnis.
Eine Barzahlung ist ebenfalls bei Bestellungen über den "Onlinehandel" nicht möglich. Sie haben die Möglichkeit, ohne Zusatzkosten per "Vorkasse" oder per "Nachnahme" zu zahlen. Weitere Zahlmöglichkeiten haben Sie mit "Click" oder "Paypal" oder "Kreditkarte" - hier fallen allerdings die üblichen Transaktionsgebühren an.
Ein Umtausch kann im Rücksendefall nur in einer Original-Verpackung erfolgen.
Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, wird Ihr Austausch umgehend herausgeschickt - bei sofort lieferbar (falls Sie einen Austausch wünschen) oder Ihr Guthaben zurückerstattet (falls Sie eine Rückerstattung wünschen). Die Zubuchung der Retoure kann ca. 2 bis 3 Werktage dauern.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir hätten Sie gerne persönlich kontaktiert. Dies war nicht möglich, da Sie uns die Kontaktdaten nicht nennen möchten.
Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Satellitenanlage mit Steckern

redcoon.de — Tue, 22 Nov 2011 11:43:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung bisher zufrieden sind.
Wir bedauern, dass es zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage , wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen.
Die Nachlieferung der restlichen Teile ist ca. in der KW 50 geplant.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Wie immer sehr zufrieden!! Vielen Dank jederzeit wieder.

P.Sch. — Tue, 22 Nov 2011 11:20:15 GMT

Wie immer sehr zufrieden!! Vielen Dank, jederzeit wieder.

mfg

P.SCH:

Re: Günstig aber extrem langsame Lieferung

redcoon.de — Tue, 22 Nov 2011 11:07:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis, denn dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir bedauern, dass es eine verzögerte Abwicklung aufgrund der Zahlungsweise "Vorkasse" gegeben hat.
Bei der Zahlweise "Vorkasse" dauert es im Normalfall ca. 2 Werktage, bis das Guthaben dem Kundenkonto zugebucht wurde. Leider hat sich in Ihrem Fall die Abwicklungsdauer verzögert und war etwas länger. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten aufgrund dessen.
Gerne nehmen wir Ihren Verbesserungsvorschlag auf. Wir bitten allerdings um Verständnis, dass wir Bestellungen nur "aktivieren" können, wenn innerhalb von 7 Werktagen ein Zahlungseingang nach Bestellung erfolgt (unabhängig vom Lieferzeitpunkt). Nur bei der Zahlart "Nachnahme" kann die Zahlung erst bei Lieferung direkt an den Spediteur erfolgen.
Unsere Versandkosten sind abhängig vom Zusteller. Wir möchten an dieser Stelle allerdings darauf hinweisen, dass diese Kosten nicht von uns in Rechnung gestellt werden. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden. Es gibt sicherlich teilweise Angebote auf unserer Homepage, wo Artikel ohne Versandkosten angeboten werden.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback, dass unsere Verpackung einwandfrei ist und wir auch umweltfreundlich handeln und denken.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
MfG Ihr RedcoonServiceTeam

Produkt entspricht meinen Erwartungen

manddyy — Tue, 22 Nov 2011 07:13:21 GMT

Der Versand durch redconeführt. ist sehr schnell,

leider wird über die Öst.-Post der Warenversand durchgeführt.

Da in der Provinz sämtliche Postämter durch Postpartner ersätz wurden

Gemeindeamt eingeschränkte Amszeit)konte ich meine Ware erst mit einer Verzögerung von 3 Tagen erhalt.

Zu empfehlen

eman — Mon, 21 Nov 2011 16:08:05 GMT

Hatte anfangs Bedenken wegen Vorauszahlung, jedoch gewünschte Ware per Post erhalten. Denke aber, mit einem privaten Paketservice geht es rascher. Aber wie bereits erwähnt, zu empfehlen, mit Abstand Bestpreis bei meinem bestellten Produkt. War sicher nicht meine 1.Bestellung!!!

Nur weiterzuempfehlen

goldi666666 — Mon, 21 Nov 2011 11:53:56 GMT

Die Abwicklung war sehr gut, die Produkte absolut in Ordnung und der Preis sensationell.

Bei HAAS hätte ich allein für das Backrohr mehr zahlen müssen als bei RedCoon für den Induktionsherd + Backrohr + Versand.

Kann die also nur weiterempfehlen!

Guter Produktpreis, tolle Lieferzeit, aber Aufpreis für Kreditkarte und PayPal

rathi — Mon, 21 Nov 2011 07:19:35 GMT

Insgesamt sehr zufrieden, nur hinterläßt der Aufschlag für Kreditkarte und PayPal einen etwas getrübten Eindruck, da relativiert sich der "BestPreis" in Geizhals wieder etwas.

alles in Ordnung

Sutty — Mon, 21 Nov 2011 07:12:03 GMT

Das einzige was bei diesem Onlineshop stört sind die blöden und Umfangreichen Bewertungen die mehr Zeit als der Einkauf brauchen. Eine

einfache Bewertungsskala uber den Gesamteindruck würde völlig reichen, wer liest schon einen Roman über einen Artikel der ein paar Euro kostet?

Re: Ausgezeichnet

Avgg1970 — Mon, 21 Nov 2011 06:13:12 GMT

Übrigens, manche empfinden die Lieferzeiten für überzogen ... Man sollte wissen, daß die Postsendungen erst in dem weitesten Verteilerzentrum österreichs eingeliefert werden, und zwar in Vorarlberg (Redcoon ist selbst in Deutschland). Dann ergibt sich für X2C Lieferungen ein Laufzeit von 1 Tag mehr ganz automatisch. (Vorarlberg ist eben sehr weit zu Graz/Wien ...). Die Unternehmen haben halt einen Firmensitzt und das kann man kaum ändern! Denkt bitte in Zukunft daran, wenn ihr eine Bewertung abgibt. LG Vega

Alles perfekt!

woned5 — Mon, 21 Nov 2011 05:55:39 GMT

So wie es sein soll! Wirklich perfekt. Bestellung wurde umgehend mit einem Mail bestätigt. Ware kam pünktlich an und ich konnte den Ablauf im Internezt verfolgen. Gerne wieder!

Super immer wieder

Mfredl — Sun, 20 Nov 2011 19:14:23 GMT

Die Ware ist wie beschrieben verfügbar und wurde schnell versandt Spedition kündigte am Vortag sein kommen mit der Frage ob von 8-12 oder von 12-16h an

Ware wie beschrieben

Super immer wieder

Mfredl — Sun, 20 Nov 2011 19:13:58 GMT

Die Ware ist wie beschrieben verfügbar und wurde schnell versandt Spedition kündigte am Vortag sein kommen mit der Frage ob von 8-12 oder von 12-16h an

Ware wie beschrieben

Re: Lagerstandsanzeige falsch

redcoon.de — Fri, 18 Nov 2011 15:46:01 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht innerhalb der ursprünglich avisierten Lieferzeit liefern konnten. Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Bei Zeitangaben "sofort lieferbar" ist normalerweise die Ware auch auf Lager. Allerdings kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass parallel mehrere Bestellungen für den gleichen Artikel eingehen und die Ware ausverkauft ist und in diesem Fall eine Nachorder erforderlich wird. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Danke.
Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Wir bedauern Ihre Stornierung. Ihr Auftrag AUF-H-2546291 wurde Ihrem Wunsch entsprechend storniert. Eine Rückerstattung ist nicht erforderlich, da der Zahlmodus "Nachnahme" war und keine Zahlung stattgefunden hat.
Wir entschuldigen uns dafür, wenn Sie von unserem System keine automatische Benachrichtigung bekommen haben, dass Ihr Artikel mit Lieferverzug geliefert wird.
Wir danken Ihnen für den Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Service optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Günstig aber extrem langsame Lieferung

cowa — Fri, 18 Nov 2011 10:58:40 GMT

Schon öfter habe ich bei Redcoon bestellt. Die Preise sind sehr in Ordnung und günstig.

Der Versand bei Vorkasse ist nicht zufriedenstellend. Es dauert fast eine Woche - 4 Werktage - bis die "sofort lagernde" Ware versendet wird. Bis die Ware tatsächlich zugestellt wird, dauert es eine ganze Woche bei Vorkasse.

Das Hauptproblem sehe ich in der langsamen internen Verarbeitung des Zahlungseingangs. Bei der Zustellung selbst vergehen dann auch nochmals 3 Tage ab Versand bis zum Empfang.

Dazu kommt, dass redcoon durchschnittlich 35 % höhere Versandkosten berechnet bei Vorkasse als die meisten anderen Online Händler.

Eigentlich sollte redcoon schon aus diesem Grund mindestens gleich gut, gleich schnell oder noch schneller sein wie die Konkurrenz. Dem ist leider nicht so.

Schade, ansonsten ist redcood durchaus interessant. Die Verpackung ist vorbildlich und die Rechnungen kommen auf Recycling-Papier. Das ist spitze redcoon! In Summe bin ich positiv gestimmt.

Liebes redcoon Team, ich wünsche mir in Zukunft angemessen schnellere Lieferzeiten auch bei Vorkasse. Nehmen Sie sich ein Beispiel an anderen großen Online Händlern. Danke.

Satellitenanlage mit Steckern

knuddlwum — Fri, 18 Nov 2011 09:27:40 GMT

Satellitenschüssel bereits geliefert, Stecker noch nicht. Es ist auch nicht ersichtlich wann die nächste Lieferung erfolgen wird. Sonst super Abwicklung.

Promte Lieferung, Lieferstatus jederzeit einsehbar, bin sehr zufrieden

Scarman — Fri, 18 Nov 2011 09:04:23 GMT

Habe den MAKITA Schlagschrauber 451 bestellt. Prompte Lieferung, Kaufbestätigung mit Lieferstatus mitgeteilt, problemlose Zahlungsmöglichkeit, bin sehr zufrieden

leider lange Lieferzeit

tomzxr — Fri, 18 Nov 2011 06:37:20 GMT

leider lange Lieferzeit aufgrund fehlender Nachnahmeinformationen,sonst TOP,bin sehr zufrieden sonst mit der gesamtem Abwicklung,ich werde sicher wieder einkaufen bei ihnen,mfg Thomas Toff

falsche Versandinformationen

Selkie99 — Thu, 17 Nov 2011 20:34:02 GMT

Ich habe mir vor über 2 Wochen(02.11.11) eine Samsung HT-D5500 Heimkinoanlage bei redcoon bestellt und auch sofort bezahlt. Damals stand auf der Hompage, dass die Ware in einer Woche versandfertig ist. 2 oder drei Tage später stand dann an gleicher Stelle versandfertig in 2 Tagen. In meiner Naivität freute ich mich, dass die Bestellung noch schneller bei mir eintreffen würde. Am 11.11.11 habe ich dann eine E-Mail bekommen, dass bei redcoon die nächste Lieferung am 13.11 eintrifft. Als die Ware am 16.11 noch nicht versendet wurde, habe ich mich per Mail an redcoon gewendet. Heute am 17.11 habe ich die Antwort erhalten, dass die Ware derzeit nicht lieferbar ist und erst Mitte Dezember eintreffen wird. Daraufhin habe ich nun die Bestellung storniert.

Alles perfekt! Gerne wieder!! :-)

Thomas Gruber @FB — Thu, 17 Nov 2011 18:33:43 GMT

Sortiment und Verfügbarkeiten sind top und korrekt.

Versandkosten sind sehr fair + die gelieferten Geräte waren sehr gut verpackt. Hatte schon Mitleid mit unserem Postler!

Problemlose Abwicklung

User120048 — Thu, 17 Nov 2011 17:53:25 GMT

Ich habe eine Dunstabzugshaube bestellt. Die Produktinformationen auf der Website könnten ausführlicher und besser sein. Ich musste zusätzlich die Internetseite des Herstellers heranziehen. Aber Preis und Abwicklung waren (wie immer) problemlos. Ich habe schon mehrmals bei Redcoon bestellt und nie ein Problem gehabt.

alles perfekt

TJerald — Thu, 17 Nov 2011 15:30:48 GMT

Gesamter Ablauf (Bestellung, Bezahlung, Lieferung) sowie das Produkt waren perfekt !

Gerne wieder !

Ausserdem einer der wenigen Händler in/aus Österreich der das gewünschte Gerät (JVC KD-AVX55 / single DIN DVD touch sreen) ÜBERHAUPT lefern konnte !

alles bestens

klaeutzi — Thu, 17 Nov 2011 09:20:26 GMT

Ich habe mir eine Fernbedienung für mein Kenwood Autoradio bestellt.

+ guter Preis

+ Lagerware

+ Zahlungsmöglichkeiten

+ rasche Lieferung

+ sichere Verpackung

Alles bestens - I'll be back

Ich habe bei Ihnen volgendes gekauft Logitech Speaker System Z523 und bin sehr zufrieden!

Daniel Heri @FB — Thu, 17 Nov 2011 08:20:08 GMT

Hallo!

Mir hatt alles super gepasst da der Preis stimmte die Lieferung genau gekommen ist!

und probleme gab es keine!

Gefallen hatt mir besonders die Lieferzeit und die Verpackung!

Ich bedanke mich bei Ihnen!

Mfg

immer wieder interessante Angebote im Newsletter ...

kobrunner — Thu, 17 Nov 2011 07:03:27 GMT

... die mein Interesse finden und mitunter zu Bestellungen führen.

Leider war es auch schon der Fall, dass ein Angebot des Newsletters nicht geliefert werden konnte.

Einwandfreie Abwicklung

G.K. — Wed, 16 Nov 2011 19:02:47 GMT

Wir haben einen speziellen Wasserkocher bei Redcoon gekauft. Bestellungs- und Zahlungsabwicklung funktionierte einwandfrei. Lieferung kam sehr schnell. Verpackung war in Ordnung. Wasserkocher funktioniert einwandfrei. Wir sind sehr zufrieden. Von Anfang (Online-Shop, Bestellung) bis zum Ende (Warenerhalt) hat alles toll geklappt.

Schnelle Lieferung

josieone — Wed, 16 Nov 2011 09:23:08 GMT

Schnelle Lieferung und Produkt wie beschrieben. Versand via Post klappte problemlos und sehr schnell. Bestellt wurde ein Polti Bügeleisen PFEU0013.

alles in Ordnung!

LeRi626 — Wed, 16 Nov 2011 08:12:04 GMT

alles in Ordnung,

die Lieferung erfolgte wie bestellt,

Ware entspricht dem Angebot,

es ist bereits meine 2.Bestellung und auch diesesmal

gibt es keinen Mangel!

Danke

War sehr zufrieden

Dieter014 — Wed, 16 Nov 2011 06:48:02 GMT

Habe ein Objektiv und ein Smartphone gekauft. Preislich super, Angabe lagernd stimmte, E-Mail Info beim Kauf, bei Zahlungseingang, bei Versand der Ware. War mit dem Service sehr zufrieden.

perfekt

risc4fun — Wed, 16 Nov 2011 06:15:19 GMT

Wir haben ein Sony Ericsson Elm metal black gekauft.

Lieferung hat pünktlich geklappt (mit Sendungsverfolgung)

In der Verpackung war keine gedruckte Anleitung mit dabei. Nach einen Anruf wurde ohne Probleme (und sehr schnell) eine Beschreibung nachgeliefert.

Einwandfrei

Janja Veitschegger-Laufer @FB — Tue, 15 Nov 2011 23:54:23 GMT

Kauf einer Digitalkamera. Die telefonische Hilfe und gesamte Abwicklung waren sehr gut. Preis im Vergleich mit anderen Anbietern auch sehr günstig.

Alles ok, relativ lange Lieferzeit

weroka — Mon, 14 Nov 2011 11:59:45 GMT

Erster Online Händler bei dem die Sony SLT Alpha 65 in Österreich verfügbar war. Einziger Wehrmutstropfen, dass die Lieferung 10 Kalendertage (5 Werktage wegen Feiertag) ab Bestellung benötigt hat.

Sehr gut

TONI_B — Mon, 14 Nov 2011 11:05:48 GMT

Eine neue Speicherkarte bestellt, zwei Tage später ist diese dann eingetroffen und Bestpreis!

Was will man mehr?

Ich werde wieder kaufen.

Immer wieder gerne!

entenchef — Mon, 14 Nov 2011 09:35:14 GMT

Wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist, dann klappt alles Ruck Zuck, da gibt es nix zum meckern! Preis-Leistung 1A. Ich bleibe Euch treu!

Fehlerbehebungskompetenz ...

CML — Mon, 14 Nov 2011 08:35:37 GMT

Die Lieferung einer Festplatte sonst immer zügig kam und kam nicht. Meine Überprüfung ergab: Ich hatte eine falsche Bestellnummer bei der Überweisung angegeben. Der freundliche Mitarbeiter am Telephon hatte das Problem nach wenigen Minuten gelöst, danach kam die Lieferung wie üblich (abgesandt am selben Tag, drei Tage Post ...).

Für das ultimative Service am Kunden wäre eine Benachrichtigung per Email nützlich, um solche Fehler die wohl als Tippfehler häufiger vorkommen - zu bereinigen. Ansonsten: Perfekt wie immer.

Günstig, aber lange Lieferzeiten

Rosenbichler — Mon, 14 Nov 2011 08:27:05 GMT

Preise sind in Ordnung. Durchschnittlich drei Werktage, bis versendet wird. Der Versand per Post dauert dann nochmal mindestens drei Tage.

Lagerstandsanzeige falsch

spinchecker — Mon, 14 Nov 2011 07:58:33 GMT

Hätte dringend ein Produkt, welches laut redcoon-webseite lagernd ist benötigt. Sogar in der Bestellbestätigung war noch "sofort lieferbar" angegeben. Da ich abgesehen von der Bestellbestätigung nach drei tagen immer noch keine Rückmeldung erhielt, schrieb ich an die angegebene service-Adresse.

Antwort: "Da Sie das Gerät mit dem Status "jetzt vorbestellen"

bestellt haben, kann die Lieferzeit ca. 4 Wochen dauern."

Redcoon kann also nicht einmal Fehler eingestehen, sondern schiebt das Problem auch noch auf den Kunden.

dt. Handbuch fehlte, merkwürdige Paketverfolgung

Cyberbrain — Sat, 12 Nov 2011 17:58:31 GMT

Habe einen Samsung BD-8200 Harddisk-Recorder mit Blueray-Player gekauft.

Zuerst war die Paketverfolgung leicht verwirrend (könnte auch an post.at liegen! Aber jeder Versender sucht sich seinen Spediteur selbst aus...): Das Tracking-System war mit Einträgen voll, ohne dass man sich ein Bild davon machen konnte, wo sich das Paket jetzt tatsächlich befindet, und ob die Post es überhaupt schon erhalten hat.

Zusätzlich hat der Feiertag (1.11.) anscheinend die Auslieferung um mehrere Tage verzögert.

Alles in allem war die gesamte Lieferzeit aber ok.

Beim Auspacken der angeschrammten Originalverpackung (aus dem unversehrten Transportkarton!) ist mir dann aufgefallen, dass das deutschsprachige Handbuch fehlt. Der restliche Inhalt war aber komplett unversehrt.

Nach einer Anfrage beim Kundenservice wurde mir dann rasch ein Ausdruck des deutschsprachigen Handbuchs nachgeliefert. (Hätte mich auch mit einer kleinen Gutschrift zufrieden gegeben, aber das wollte redcoon nicht.)

Alles in allem werde ich wieder bei redcoon bestellen, wenn der Preis stimmt.

TOP SHOP IST REDCOON NOTE 1 +

bodewaschl1 — Sat, 12 Nov 2011 17:34:31 GMT

der redcoon shop ist top !!! habe das erste mal bei redcoon bestellt !!! alles ok zum weiterempfehlen . nur der auslieferer natürlich POST AG im SCHNECKENTEMPO ( zu fuss schneller ) .

ok - mit Potenzial

RvL — Fri, 11 Nov 2011 15:03:24 GMT

Aufschlag für Kreditkartenzahlung (!), Vorauskasse ?, ansosten immer Zusatzkosten (Nahchnahme). Lieferzeit war schon einmal schneller (dürfte lt. Verfolgung bei der Post gelegen sein).

Einfach gut schnell und preiswert

Iamfrom — Fri, 11 Nov 2011 11:11:05 GMT

Ich habe einen Monitor bestellt, der breiswert war,prompt geliefert wurde und dann auch noch tadellos funktioniert. 18, 19, 20 (wenn ich aber doch mit 17 Wörtern auskomme

sehr zufrieden

selegean — Fri, 11 Nov 2011 06:22:24 GMT

bin mit die abwicklung von bestellungen, lieferungen, zahlungarten und retoursenden (haben wir bereits gehabt, alles hat super passt) sehr zufrieden

alles ok, post ist langsam

Duffy — Thu, 10 Nov 2011 15:34:44 GMT

Die Post als paketversender ist langsam und tracking mangelhaft. Mir ist nicht klar, wieso ich hier 20 Wörter schreiben muss, wenn ich nicht mehr zu schreiben habe.

alles in allem sehr zufrieden

bhofb — Thu, 10 Nov 2011 06:27:37 GMT

ich war mit der besatellung und der durchfürhung sowie auch der abwicklung der lieferung und der lieferzeit recht zufrieden und werde gern wieder bei dem anbieter einkaufen

Alles Top

santaclause — Wed, 09 Nov 2011 21:15:26 GMT

Die Angabe über die Verfügbarkeit der Ware war korrekt, der Bestellvorgang der Ware problemlos, die Zustellung wurde zeitgerecht durchgeführt. Alles bestens.

gutes Service

Walter Fluch @FB — Wed, 09 Nov 2011 20:16:16 GMT

Ich hatte bereits zum 2. Mal eine Bestellung bei Redcoon gemacht.

1. Bestellung absolut gutes Service

2. Bestellung absolut gutes Service

Bestpreis bei Preisvergleich

Lieferung gut verpackt

Bin sehr zufrieden

Lieferung nur bis Bordsteinkante

cerutti — Wed, 09 Nov 2011 19:42:57 GMT

Leider werden Großgeräte nur bis Bordsteinkante geliefert, und diese Info wird auf der Homepage nicht angegeben!!!

Sonst war ich bisher meist zufrieden mit dem Kundenservice von Redcoon.

redcoon - mein neuer Stammlieferant

oslo — Wed, 09 Nov 2011 13:52:38 GMT

habe jetzt das 3. Mal bei redcoon eingekauft - ein Beschriftungsgerät von Brother.

* super günstiger Preis

* rasche Lieferung in bestem Zustand

* einfache und bequeme Zahlungsabwicklung über Kreditkarte

Redcoon - mein neuer Stammlieferant!

Fast immer der günstigste Anbieter!

Sehr empfehlenswert!!!

Bin insgesamt sehr zufrieden!

G.Hidasi — Wed, 09 Nov 2011 10:20:55 GMT

Die Webseite ist übersichtlich, man findet den gesuchten Artikel problemlos. Bestellung, Bestellabwicklung, Zahlung geht schnell, übersichtlich. Lieferzeit, Lieferumfang ok.

übersichtlich, klar, prompt, preiswert

ypl — Wed, 09 Nov 2011 08:21:17 GMT

übersichtlicher und schneller webshop; gekaufter artikel (laserdrucker) ist preiswert, wird prompt geliefert (eine knappe woche, versand aus deutschland); versandspesen sind angemessen; es kommen regelmässig benachrichtigungen über den status der bestellung;

Alles bestens

hasi57 — Wed, 09 Nov 2011 08:07:55 GMT

Habe mir ein Sony Vaio Netbook VPC-YB3V1E gekauft. Alles verlief problemlos, die Lieferung war schnell, die Verpackung sehr sorgfältig.

Produkt hatte Bestpreis. Werde wieder bei Redcoon kaufen.

Überweisung konnte eine Woche lang nicht gefunden werden

Harachteh — Wed, 09 Nov 2011 07:38:11 GMT

Ich wurde eine Woche nach der Überweisung des Geldes in einer Mail darüber informiert das ich noch nicht bezahlt hätte.

Eine Nachfrage bei der Bank ergab das das Geld noch am selben Tag am Empfängerkonto Gutgeschrieben wurde.

Erst nach mehreren Anrufen meinerseits konnte das Problem geklärt werden.

Schnell und Problemlos

Chris1801 — Wed, 09 Nov 2011 07:12:59 GMT

Bestellt - Bestätigung erhalten - gezahlt - Lieferung alles innerhalb einer Woche. Sehr gute Abwicklung. Guter Shop - immer wieder. Bis jetzt noch nie Probleme gehabt.

Super Shop

Rohrli — Wed, 09 Nov 2011 06:43:14 GMT

Habe bereits mehrfach bei Redcoon zu meiner vollsten Zufriedenheit eingekauft. Bei Bedarf steht einem weiteren Einkauf bei Redcoon nichts im Wege und kann ich diesen Shop sehr empfehlen!!!

Rohrli

Super!

Norinread — Wed, 09 Nov 2011 05:54:35 GMT

Sehr schneller Lieferzeit - Super Preis- leistungsverhältnis

Der Laptop ist einfach grenzgenial. Werde sicher weiterhin bei redcoon einkaufen.

CORSAIR FORCE 3 SSD

soare — Tue, 08 Nov 2011 13:12:52 GMT

Super Top Ware !!! Die Bestellung war probelmlos abgewickelt,ein super schneller Versand !!

Vielen Dank !!

LG.Sorin

wie immer perfekt

Kerstin Scheidl @FB — Tue, 08 Nov 2011 09:40:03 GMT

war auf der suche nach einer tassimo kaffeemaschine, schnell gefunden, spitzen preis, problemloser und schneller bestellvorgang, prompte lieferung 2 tage später! alles in allem eine super abwicklung, die versandkosten sind angemessen. ich habe nicht das erste mal bei redcoon bestellt und sicher nicht das letzte mal!

Super, alles geklappt.

ATschemer — Tue, 08 Nov 2011 08:46:33 GMT

Hat geklappt, Versand per Post hat leider etwas lang gedauert, aber das liegt wohl eher an der Post als an Redcoon.

Sehr Positiv

Maestro1 — Tue, 08 Nov 2011 08:34:10 GMT

Sehr Positiv, hab schon öfter bei Redcoon gekauft, sozusagen alles was mit TV zu tun hat steht von Redcoon bei mir daheim :D

Kundenservice katastrophal

mmmmmkkkkk — Mon, 07 Nov 2011 16:08:26 GMT

Aftersales Management nicht vorhanden und Garantieabwicklung 2 Wochen nach dem Kauf extrem mühsam.

Kundenservice putzt sich ab und scheut sich davor klare Zusagen zu machen.

Alles in Ordnung

MAH — Mon, 07 Nov 2011 15:17:38 GMT

Siemens Gigaset 810A und 410 bestellt - RedCoon war hier Bestbieter. Abwicklung wie gewohnt in Ordnung. Die Lieferzeit durch die Post war in diesem Fall etwas länger, wahrscheinlich weil ein Feiertag dazwischen lag. Liegt aber in diesem Fall nicht an RedCoon.

Alles bestens - absolut weiterzuempfehlen

dpas101 — Mon, 07 Nov 2011 07:28:40 GMT

Wie immer (mehrfach bereits unterschiedliche Geräte bestellt über die Jahre) alles einwandfrei gelaufen! Daher uneingeschränkte Weiterempfehlung meinerseits.

Für viele hier wahrscheinlich irrelevant - ich persönlich würde mir wünschen, zwischen (m)einen Privat- und Firmenkonto einfach im Bestellvorgang "switchen" (zB via Auswahl "Firmenbestellung") zu können.

Problemlos

KonradB — Sat, 05 Nov 2011 21:02:21 GMT

Auf der Suche nach einer Fototasche bei Geizhals.at kam ich auf redcoon. Die Tasche wurde als Lagerware gelistet und übersichtlich präsentiert, sie entsprach auch vom Preis her - meinen Vorstellungen. Der Bestellvorgang war schnell erledigt. Zwei Werktage später brachte die Post die gut verpackte Tasche. Diesen Webshop kann man empfehlen.

Re: Alles top, außer Versandangabe

Avgg1970 — Sat, 05 Nov 2011 15:13:10 GMT

Das geschieht, weil das Lager sämtlicher Versendern natürlih nichtt gleich vor der Haustüre der Post ist. Als der Versender den Tag beendet und die Pakete ABSCHLIEßT, werden die Daten an der Post übermittelt. Die Daten kommen zum Postserver per Internet, also sofort, aber die Pakete sind noch unterwegs von Redcoon zur Post, entwedder mit einem Wab oder mit einem Abholservice der Post, und wenn es doof läuft, je nach Anliferungszeit und Destinationen, kann vorkommen, daß das Paket erst 24 h nach Versand von redcoon ins Verteilerentrum eingespeißt wird.

LG Ein Insider

Toller Shop; schnell problemlos

tano1 — Sat, 05 Nov 2011 10:10:22 GMT

Meist günstige Angebote. Sehr schneller Versand und vielfältige Bezahlmöglichkeiten.

sehr zufrieden, zum Weiterempfehlen.

So soll InternetShopping sein !

Besten Dank und bitte weiter so !!!

Re: Preise ok; Aftersales Service und Lieferzeit nicht zufriedenstellend

redcoon.de — Sat, 05 Nov 2011 08:39:11 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern, dass Sie mit Redcoon und unserem Kundenservice unzufrieden waren.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft.
Ihre Ware hat am 11.10.2011 (Bestelldatum: 9.10.2011) unser Haus verlassen. Die Auslieferung sollte mit der Spedition erfolgen.
Leider hat es EDV-technische Probleme mit der Einbuchung und der Sendungs-Nr. gegeben. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Aufgrund dessen hat sich die Zustellung leider verzögert.
Wir haben versucht, seit dem 14.10.2011 den Vorgang zu klären bzw. die Auslieferung zu beschleunigen. Leider gelingt uns dies nicht immer. Auch hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Am 20.10.2011 und am 21.10.2011 haben wir den Vorgang abschließend klären können. Die Ware haben Sie mittlerweile erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten und die Auslieferverzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Es wäre schön, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis stellen zu können.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

für ware + versand und zahlart = bester preis

Robert Knogler @FB — Fri, 04 Nov 2011 19:23:13 GMT

im grossen und ganzen bin ich sehr zurieden mit der ganzen abwicklung und kann es nur weiterentpfehlen, man hat hier einfach den besten preis inklusive versandkosten, prüfe fast alle sonderangebote und niedriegpreise aber wenn man bei einigen günstigen anbeboten die versandkosten und gebühren bei der bezahlung sieht und alles zusammen rechnet bekommt man hier den besten preis. ein sache gefällt mir ncht so gut und das ist die sache bei waren die sofort verfügbar sind, meine letzte bestellung war ein wäschtrockner von bosch und nach 1 woche war erst vor ort bei mir zu hause, aber trotz alles der preis hat mich diese sache schnell vergessen lassen und ich wwerde weiterhin wenn der preis passt bei redcoon bestellen.

perfekter Kauf

Electronicfreak — Fri, 04 Nov 2011 10:18:18 GMT

Preis sehr gut - billiger als bei einem sehr bekannten Onlineshop - Bezahlung einfach, Lieferung schnell, Produkt wie vorgesehen

Re: Sehr zufriedenstellend, gerne wieder!

News — Fri, 04 Nov 2011 09:55:20 GMT

keine ausleuchtungsprobleme an rändern und gelbstich unten ?

Sony DSC-HX9V

geri66 — Fri, 04 Nov 2011 08:45:06 GMT

Hat alles super funktioniert, Lieferangabe sehr genau.

Verpackung sehr gut. Prei / Leistung spitze. Jederzeit wieder.

Lagernd - aber wo?

AlfredW — Fri, 04 Nov 2011 08:06:04 GMT

Wenn ich bei einem österreichischen Portal eine Ware bestelle, die als "lagernd" beschrieben ist, erwarte ich, dass diese auch in ÖSTERREICH lagert (und nicht tagelang von Deutschland unterwegs ist)!

Das CallCenter scheint eher ahnungslos.

Sonst aber: Ware und Preis TOP!

Teillieferung war verzögert

develop — Fri, 04 Nov 2011 08:05:18 GMT

die Information über die Nichtverfügbarkeit eines Teiles der Lieferung hat lange gedauert

Daher kam es zu Lieferverzögerung

Alles top, außer Versandangabe

hermann3 — Fri, 04 Nov 2011 08:02:21 GMT

Redcoon ist top, fast jeder Hinsicht.

Dieses Mal war es allerdings bei mir so, dass am Tag A ein Email ausgeschickt wurde, dass das Paket versendet wurde, aber erst am Tag A+1 tatsächlich abends der Paketausgang an die Post stattgefunden hat, also vorher nur diese Aviso stattgefunden hat.

Das hatte ich auch schon mal bei einer früheren Bestellung - daran sollte man arbeiten.

Super - Wie immer

Muarl — Fri, 04 Nov 2011 07:29:23 GMT

Hab Gott sei Dank noch eine Festplatte ergattert bevor der Preis in die Höhe geschossen ist.

Produkt funktioniert wie gewünscht -> Kunde glücklich

Bestellen

fly32 — Thu, 03 Nov 2011 17:40:50 GMT

Kurz in drei Wörtern gesagt, schnell, korrekt,super.

Immer wieder gern !!!

Sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr zufrieden.

Re: Umtausch schleppend, Lieferzeiten lange

redcoon.de — Thu, 03 Nov 2011 16:28:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und der Bestellabwicklung unzufrieden waren.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass es anscheinend in der Kommunikation Missverständnisse gegeben hat.
Der 2. Differenzbetrag wurde am 20.10.2011 als Zahlungseingang gebucht und Ihr Auftrag wurde freigegeben. Wir bitten um Verständnis, dass es aus logistischen Gründen 1 Werktag dauern kann, bis dann der Auftrag in der Logistik ist und raus geht. Weiterhin bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Bestellungen immer erst verschicken können, wenn der Gesamtrechnungsbetrag beglichen ist. Bei allen Zahlungsarten ist eine Begleichung des gesamten Rechnungsbetrages vor Auslieferung notwendig. Nur bei der Zahlart "Nachnahme" muss die Ware erst bei Zustellung direkt an den Spediteur beglichen werden.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 21.10.2011.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: habe mehrfach bei Redcoon bestellt und hat meistens gepasst, aber...

habicht17 — Thu, 03 Nov 2011 10:47:35 GMT

ich hab das erste mal bestellt ,am 27.10.2011 einen lagernden tv ,bis heute von wien nach innsbruck immer noch nicht da!!!! werde wieder bei amazon bestellen,,,SUPER Lieferzeit!!!Kann Redcoon einiges noch lernen!!!!

Lieferung von lagernden p-touch Bändern 9 Tage "das geht gar nicht..."

3 Tage in der Versandabteilung? Das ist schwach.

Auch der Austausch einer defekten Hitachi HDD mit Garantie dauert bis zu 4
Wochen???? Das ist der Nachteil am on-line Kauf.
Im Laden wird die sofort 1:1 ausgetauscht.

Trotzdem, das Sortiment ist gut.

Toller Shop

NCC1701 — Thu, 03 Nov 2011 07:32:41 GMT

Toller Shop! Habe schon öfters bei Redcoon bestellt und hatte noch nie Probleme! Die einzige Verbesserung wäre die Zahlungsmöglichkeit "Sofortüberweisung", wie sie manche Händler anbieten und die auf jeden Fall schneller als die "händische" Vorabüberweisung ist!

habe mehrfach bei Redcoon bestellt und hat meistens gepasst, aber...

k-k — Thu, 03 Nov 2011 07:02:33 GMT

Lieferung von lagernden p-touch Bändern 9 Tage "das geht gar nicht..."

3 Tage in der Versandabteilung? Das ist schwach.

Auch der Austausch einer defekten Hitachi HDD mit Garantie dauert bis zu 4 Wochen???? Das ist der Nachteil am on-line Kauf.

Im Laden wird die sofort 1:1 ausgetauscht.

Trotzdem, das Sortiment ist gut.

Schnell problemlos

Bernhard Gneissl @FB — Wed, 02 Nov 2011 17:05:00 GMT

Sehr interresante und meist günstige Angebote. Die Abwicklung des Auftrages war problemlos und man wurde ständig über den Stand der Bestellung, bzw. Lieferung informiert.

Sony CDX-GT650UI

casawubu — Wed, 02 Nov 2011 15:54:02 GMT

Für das zweit Auto das selbe von Sony.

Reibungslose Bestellung,

Reibungsloser Versand,

Super Preis

Jederzeit wieder... REDCOON

sehr empfehlenswert

-------- — Wed, 02 Nov 2011 12:18:56 GMT

Gute und schnelle Kommunikation, schnelle Lieferung. Ich bin sehr zu frieden. Leider war es im Webshop nicht möglich, mehr als 4 Stück eines Artikels zu bestellen. Dazu hat es dann den Chat und ein Telefonat gebraucht um die 5. Festplatte für's NAS auch zu bestellen. Danach ging wieder alles problemlos.

verbindlicher Partner, gutes Zustellservice

Alfredo44 — Wed, 02 Nov 2011 07:57:50 GMT

sehr gute Produktauskunft, klare Produkt-Detailangaben, Bestellabwicklung transparent, Zustellservice sehr zufriedenstellend, habe den Eindruck es mit einem kompetenten, verbindlichen Geschäftspartner zu tun zu haben

IPOD, alles bestens.

SupGer — Tue, 01 Nov 2011 20:00:51 GMT

Mein Sohn wollte ein IPOD und dieses fanden wir via Geizhals bei Redcoon.

Betreffend Bestellung, Lieferung und dem Produkt selbst hat hat alles bestens, schnellstens und zur vollsten Zufriedenheit geklappt.

Alles OK

LaZech — Tue, 01 Nov 2011 17:25:36 GMT

Zweimal bestellt, der Ablauf lässt keine Wünsche übrig.

Schnell, zuverlässig, preise, alles bestens. Ich werde immer gerne mit meinen Bestellungen zurückkehren.

Paket kam nicht am ausgemachten Termin

dual1ty — Mon, 31 Oct 2011 10:51:17 GMT

Hallo!

Ich habe am 14.10 eine Waschmaschine + Trockner von der Marke Whirlpool bestellt.

Am 18.10 bekam ich dann einen Anruf von einem Red Coon Servicemitarbeiter, der mir mitteilte, dass die Lieferung am nächsten Tag zw. 10 & 14 Uhr erfolgen wird.

Für mich jedoch wegen Berufstätigkeit nicht möglich, machte ich für kommenden Freitag (21.10) zw. 12 & 16 Uhr einen Termin aus.

Ich nahm mir für diesen Freitag extra einen Tag Urlaub und wartete die Zeit ab.. geliefert wurde nichts.

Anruf an die gleiche Nummer die mich am 18.10 angerufen hat, brachte auch keinen Erfolg.

Am Montag dem 24.10 bekam ich von der Spedition DSV einen Anruf, dass er ca. in einer halben Stunde bei mir ist, um die zwei Geräte zu liefern.

Also schnell in der Mittagspause rüber und die Ware entgegengenommen.

Als ich den Speditionsmitarbeiter zur Rede stellte, wo er denn am Freitag war, bekam ich die Antwort dass er mich auf dem Lieferschein zwar stehen hatte, jedoch keine Zeit mehr finden konnte um die Geräte zu liefern.

Ein Anruf mit "sorry heut geht es sich nicht mehr aus" war anscheinend auch zu schwierig. Vom raufbringen in die Wohnung bzw. anschließen will ich garnicht anfangen, hab ich mir aber auch nicht erwartet von einer Spedition.. liefern eben nur. Bei sowas muss man eben direkt bei Whirlpool, Miele, etc bestellen.

Ehrlich gesagt will ich nicht RedCoon die Schuld dafür geben, jedoch sollte man sich vl schon überlegen eine andere Spedition zu suchen. Vor allem musste ich mir einen Tag frei nehmen um +4 Stunden zu warten, obwohl eh keiner kam. In meinen Augen eine Frechheit, aber was soll man machen.

Dies war meine dritte Bestellung bei RedCoon und eigentlich will ich den Händler jetzt nicht schlecht bewerten, da die vorigen zwei Bestellungen reibungslos funktionierten. Diese Pakete kamen jedoch auch mit der Post.

Lag eben nur an der Speditionsfirma...

Alles bestens - wie immer!

chaos — Mon, 31 Oct 2011 09:11:18 GMT

Gibt nicht viel zu schreiben, bestellt, bezahlt (PayPal) und Ware sofort geliefert worden. Sollt ja eigentlich überall so sein...?

Digicam

barkall — Mon, 31 Oct 2011 06:11:28 GMT

Sind sehr zufrieden mit Redcoon und bestellen dort immer sehr gerne.

Selbst die persönliche Betreuung ist für uns dort vorhanden ;=)

weiter so

mfg bk

Preise ok; Aftersales Service und Lieferzeit nicht zufriedenstellend

the_jack — Sun, 30 Oct 2011 19:07:31 GMT

Artikel (Geschirrspüler) war lt. Lagerstand bei Kauf verfügbar, dennoch wurde die Ware erst 1,5 Wochen nach Auftragsbestätigung versendet. Der Versand per Spedition (von Deutschland) dauerte dann auch noch 8 Tage! Die Servicehotline versicherte immer wieder, dass die Ware versendet wurde, lt. Kundenkonto im Internet war das aber nicht so. Es wurde von der Hotline eine Sendungsnummer bekanntgegeben die bei der Spedition nicht existierte. Habe den Verdacht, dass die Ware doch nicht prompt verfügbar war. Für mich würde es kein Problem sein, wenn sich die Lieferung der Ware aus welchen Gründen auch immer verzögert, nur sollte es auch bekanntgegeben werden! Teilweise wurden auch E-Mail Anfrage nicht beantwortet.

Unter Service am Kunden verstehe ich etwas Anderes .....

Gut wie immer

daffi77 — Sat, 29 Oct 2011 22:20:23 GMT

Redcoon hatte mal wieder das b este Preis - Leistungsverhältnis zu bieten. Auch die Bestellabwicklung ist vorzüglich. Ich bestelle daher immer wieder gerne bei der Firma Redcoon.

Reklamation und Versendung.

Schneller Fuchs — Sat, 29 Oct 2011 19:58:05 GMT

Bin sehr zufrieden mit der Auslieferung und mit Reklamationserledigungen!! Weiters ist der Auftragsabschluß sehr gut.

Die Warenauswahl ist sehr übersichtlich!

Super schneller Versand

Gerhard Lochner @FB — Fri, 28 Oct 2011 21:29:05 GMT

Sehr schneller Versand und vielfältige Bezahlmöglichkeiten.

Große Auswahl an Waren und Produkte für jede Geldbörse.

Toll, jederzeit wieder !!

Schon mehrmals bei redcoon gekauft, gerne wieder.

mssm — Fri, 28 Oct 2011 19:11:17 GMT

Grundsätzlich alles problemlos. Liefer-/ Versand-/ Abholkonditionen und -möglichkeiten könnten noch etwas besser sein.

Sehr ordentliche Abwicklung - worgfaeltige Lieferung !

MaxP — Fri, 28 Oct 2011 14:27:30 GMT

Habe bereits mehrmals bei Recoon gekauft -

Auch grossere Geraete (wie LCD Fernseher) -

Die Abwicklung der Bestellung ist rasch und korrekt -

Die Lieferung puenktlich und sehr sorgfaeltig -

Auch bei Ruecksendewuenschen wurde rasch reagiert -

So soll InternetShopping sein !

Besten Dank und bitte weiter so !!!

Mfg MaxP

Lieferung schnell und problemlos, Produkt gut

kirschnw — Fri, 28 Oct 2011 11:34:10 GMT

Ich habe den Hochentaster Atika KSH 600 dringend gebraucht und bei Redcoon gefunden. Bestellung und Lieferung waren schnell und problemlos.

Das Produkt selbst erfüllt bisher meine Erwartungen gut und ist ebenfalls empfehlenswert.

Kleine Negativpunkte am Rande (wobei ich nicht weiß, ob redcoon oder der Erzeuger der Verursacher ist): 1. dem Produkt lagen 2 Bedienungsanleitungen in Ostsprachen aber keine in Deutsch bei. 2. der Tragegurt ist ziemlich beschädigt, obwohl das Gerät offensichtlich neu und unbenutzt ist. Ich habe diese Punkte akzeptiert, da das Produkt trotzdem gut funktioniert und ich mir die Mühe der Rücksendung sparen wollte.

Samsung Festplatte

Pati55 — Thu, 27 Oct 2011 19:10:23 GMT

Wirklich sehr zufrieden mit dem Shop.

Die bestellte externe Samsung Festplatte (160GB)

wurde sehr schnell geliefert.

Werde hier in Zukunft öfters bestellen

wie immer sehr zufrieden

momo77 — Thu, 27 Oct 2011 10:46:43 GMT

was soll ich groß schreiben? bei redcoon passt der preis und die lieferzeiten sind auch immer toll. da können sich einige andere was davon abpausen

Re: Sennheiser Bluetooth Dongle

redcoon.de — Thu, 27 Oct 2011 09:58:32 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Redcoon und unserem Service unzufrieden sind.
Wir bedauern sehr, dass es mehrmals zu Lieferverzögerungsmeldungen gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage , wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir können Sie gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Leider war in Ihrem Fall auch noch ein Fehlbestand in Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler.
Ihr Wunschartikel wäre ca. am 3.11.2011 lieferbar gewesen. Ihrem Wunsch entsprechend wurde Ihr Auftrag am 27.10.2011 storniert. Die Rückerstattung Ihres Guthabens auf Ihre Kreditkarte wurde am 27.10.2011 veranlasst. Wir bedauern Ihre Stornierung.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Zu Ihrem Anliegen betreffend kostenpflichtiger Servicehotline:
Selbstverständlich können Sie - wie bereits von unserer Servicemitarbeiterin vorgeschlagen - die Möglichkeit nutzen, mit uns auf dem Email-Schriftverkehr oder über das Chat in Kontakt zu treten. Dies ist in beiden Fällen für Kunden kostenlos. Auch auf diesem Wege wird Ihnen gerne jederzeit weitergeholfen.
Wir haben weiterhin Ihren Hinweis geprüft betreffend Wartezeit in der Warteschleife während dem Gespräch mit einer Servicemitarbeiterin. Die Servicemitarbeiterin hat während der 2-minütigen Wartezeit in der Warteschleife versucht, Ihr Anliegen mit der zuständigen Fachabteilung zu klären. Die Mitarbeiterin hat Sie nach Klärung direkt darüber informiert, dass Ihnen diesbezüglich bereits eine Email geschickt wurde. Wir bedauern, wenn diese Email bei Ihnen nicht angekommen ist. Teilweise kann es allerdings vorkommen, dass Emails eventuell in den SPAM-Ordner landen.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Probleme bei der Lieferung

Christiane Trolp @FB — Thu, 27 Oct 2011 09:35:57 GMT

Bei Redcoon selbst hat alles funktioniert, Lieferung wurde sofort verschickt, zügig, ohne Probleme, was man vom Lieferservice nicht behaupten kann. Ich musste mehrmals tel. urgieren um zu meinem Paket/Wäschetrockner zu kommen, und das hat sich somit in die Länge gezogen.

Wieder alles bestens!

philgrau — Thu, 27 Oct 2011 08:31:52 GMT

Bei meiner suche von Produkten schaue ich meistens bei Geizhals nach und dann freue ich mich, wenn Redcoon unter den Bietern ist, da ich bei Redcoon sicher bin, dass wieder alles klappt und ich mein Produkt schnellst möglich bekomme!

Vielen Dank!

Sennheiser Bluetooth Dongle

born2grins — Thu, 27 Oct 2011 08:29:33 GMT

Ich habe einen Sennheiser bluetooth dongle bestellt. Auf der Homepage stand "sofort lieferbar". Da allerdings 2 Werktage später noch kein E-Mail eingetroffen ist, dass das Produkt versandt worden ist, habe ich, die wohlbemerkt KOSTENPFLICHTIGE Servicenummer angerufen.

Dort hängt man mal gut 3 min. in der Schleifen, bringt ja scheinbar Geld...

Nach dem ich der Dame am anderen Ende erklärt habe, worum es geht, hat sie mich... ratet mal.... naaaa, kommt ihr drauf, IN DIE KOSTENPFLICHTIGE WARTSCHLANGE ZURÜCKGESCHICKT, warum? ja klar, bringt ja Geld...

So, 2 min. später wird mir dann erklärt, dass ihre Kollegin (klar, die berühmte Kollegin, die an allem Schuld ist...) mir ein E-Mail geschickt hat, in dem steht, dass da leider ein Fehler unterlaufen ist und sie das Gerät erst bestellen müssen.

Dieses E-Mail ist nie angekommen. Und als ich mich darüber aufrege, dass man für diese Aussage eine KOSTENPFLICHTIGE Servicenummer anrufen muss, meint die Dame am anderen Ende patzig: "Sie müssen ja nicht die Nummer anrufen, können ja auch ein E-Mail schreiben..."

Dann habe ich die Leitung zur KOSTENPFLICHTIGEN Servicenummer beendet.

Einmal Redcoon, NIE WIEDER Red Coon

Leider keine online-Direktbezahlung durch die ERSTE möglich.

numeris — Wed, 26 Oct 2011 15:13:31 GMT

Eine noch kürzere Lieferzeit wäre möglich durch online-Direktbezahlung durch die ERSTE (wo ich mein Konto habe).

Sehr zufrieden wie immer,

pan tipi — Wed, 26 Oct 2011 14:24:16 GMT

Ich bin mit red coon wie immer sehr zufrieden, SEHR schnelle Lieferung, viele Bezahlmï¿œglichkeit und versendet mit der ï¿œsterr. Post!

Great transaction! Recommended!

bartosz — Tue, 25 Oct 2011 17:18:31 GMT

This is my second time to order something on redcoon.at and once again, a great experience! I was looking for a very specific model of Bosch washing machine and redcoon.at was one of only 2 places in Austria to have it available and at a great price at that! The delivery was fast and without problems. The only improvement could have been with getting it to the apartment. The delivery was done by only one person and he couldn't get it all the way in. I was able to help but if it was an older person or someone unable to lift, it would have been a problem. Other than that, everything was great!

Kamerakauf

Wolfgang Thaler @FB — Tue, 25 Oct 2011 11:52:15 GMT

Wir haben ein gute Produkt zu einem guten Preis erhalten. Die Abwicklung war unkompliziert und zeitlich völlig in Ordnung. Kann man ungesehen empfehlen.

Alles Bestens gelaufen, besonders hervorzuheben ist die Auftragsabwicklung, Kommunikation und die schnelle Lieferung. Bei Bedarf werde ich gerne wieder bei Redcoon bestellen.

farriban — Tue, 25 Oct 2011 08:36:38 GMT

Alles Bestens gelaufen, besonders hervorzuheben ist die Auftragsabwicklung, Kommunikation und die schnelle Lieferung. Bei Bedarf werde ich gerne wieder bei Redcoon bestellen.

Bisher nur positive Erfahrung

K.Greiner — Mon, 24 Oct 2011 17:28:46 GMT

Ich habe bereits mehrmals bei redcoon eingekauft und war immer zufrieden.

Bisher kam es noch zu keinem Gewährleistungsfall sodass ich keine

Erfahrung mit der Abwicklung eines solchen habe.

Ich würde mir wünschen daß man die Ware auch selbst abholen kann

insbesondere für den Raum Wien.

Panasonic SC-HC55EG-K Kompaktanlage - alles perfekt gelaufen!!!

Karin1985 — Mon, 24 Oct 2011 16:55:53 GMT

Panasonic SC-HC55EG-K Kompaktanlage

Lieferung war pünktlich, vollständig und gut verpackt, es gab keinerlei Probleme und ich bin äußerst zufrieden! Auch der gebotene Preis ist einfach unschlagbar! Würde immer wieder gerne bei Redcoon einkaufen

zufrieden

scr69 — Mon, 24 Oct 2011 16:06:56 GMT

gutes Preis-Leistungsverhältnis,schnelle Auslieferung,gutes Service, prompte Auslieferung, gute Beschreibung im Internet, sehr zufrieden, zum Weiterempfehlen

Alles oky.

Auer — Mon, 24 Oct 2011 15:39:38 GMT

Wie immer alles in bester Ordnung.Bestellung unkomliezirt und Übersichtlich.Bezahlung mit vielen Möglichkeiten.Lieferung Termingerecht und genau.Verpackung sehr stabil.

Re: Katastrophe im After-Sales

redcoon.de — Mon, 24 Oct 2011 11:02:25 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedauern es sehr, dass Ihr Gerät auf dem Transportweg beschädigt wurde und wir die angebotene Alternative nicht umgehend versenden können.
Es ist für uns absolut verständlich, dass Sie hier eine Rückerstattung wünschen, allerdings ist diese immer erst nach Eingang der Retoure möglich.
Wir versichern Ihnen, dass die Rückerstattung umgehend nach Retoureneingang bei uns im Hause durchgeführt wird.
Eine Vorabrückerstattung ist hier nicht möglich.
Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir haben am 19.10.2011 die Spedition beauftragt, das defekte Gerät bei Ihnen abzuholen. Vor Abholung wird sich die Spedition zwecks Abholtermin telefonisch mit
Ihnen in Verbindung setzen.
Für die Ihnen hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
MfG Redcoon ServiceTeam

Prompte Lieferung

Zwinkern — Sun, 23 Oct 2011 20:07:08 GMT

Obwohl zuerst ein Artikel 4 Wochen Lieferzeit hatte, kam die gesamte Lieferung nach 2 Wochen bei mir an. Der Katon war etwas groß aber gut verpackt. Die Ware entsprach genau dem Bestellten.

war OK

kobrunner — Sun, 23 Oct 2011 18:19:48 GMT

die Bestellung und das Produkt sind OK, die Lieferung dauerte etwas länger als erwartet, was mich aber nicht gestört hat

Alles einwandfrei

Roman74 — Sat, 22 Oct 2011 11:24:13 GMT

Haben eine Siemens Waschmachine gekauft. Wurde schnell und problemlos geliefert. Alles wie man es sich vorstellt. Immer gerne mal wieder.

alles bestens war sehr zufrieden. Danke bis bald

bganster — Fri, 21 Oct 2011 17:12:06 GMT

alles bestens ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und dem gesamten Ablauf von der Bestellung bis hin zur Lieferung an die angegebene Adresse, werd sicher noch öfter bei Euch einkaufen - weiter so!!!

Gerne wieder

kanzleirat — Fri, 21 Oct 2011 16:27:01 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung perfekt. Habe schon öfters eingekauft und bis dato noch nie Probleme gehabt.

Auch bei Lieferverzögerung sofortige Benachrichtigung (Lieferung dann meist schneller da als angekündigt).

Re: Das nächste Mal gut überlegen

redcoon.de — Fri, 21 Oct 2011 16:02:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht innerhalb der ursprünglich avisierten Lieferzeit liefern konnten. Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Warenausgang war bei uns am 18.10.2011.
Sie möchten Ihren Artikel wegen Nichtgefallen zurücksenden. Die Rücksendeformalitäten wurden Ihnen zugeschickt. Vielleicht finden Sie auf unserer Homepage einen Alternativartikel. Falls Sie eine Beratung wünschen, ruft Sie gerne der technische Support zurück.
Bei der Zahlart "Vorkasse" dauert es ca. 2 Werktage, bis der Geldeingang von der Buchhaltung auf das jeweilige Kundenkonto zugebucht wird. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Abschließend entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

alles super!

KOps — Fri, 21 Oct 2011 15:57:51 GMT

Ich habe schon des öfteren bei Redcon eingekauft und es verlief immer zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Immer wieder gerne.

Umtausch schleppend, Lieferzeiten lange

krikra — Fri, 21 Oct 2011 08:22:55 GMT

Aufgrund unübersichtlicher Produktbeschreibung falsche Videokamera bestellt. Umtausch nach Anruf im Servicecenter:

sofortige Zusendung des Rücksendescheins

sofortige Zusendung des Differenzbetrags

den habe ich sofort überwiesen und das Paket zurückgeschickt

Zusage: Die neue Bestellung wird sofort nach Eingang des Differenzbetrags versendet - was nicht geschah.

3 Tage später war wohl die Rücksendung im myredcoon Portal vermerkt, aber keine versendeten oder offenen Aufträge.

Mußte daher kostenpflichtig anrufen, lange Wartezeit(!), dann wurde mir mitgeteilt, daß ich zu wenig überwiesen hätte! Der Betrag, der mir per Mail mitgeteilt wurde, war also falsch, und niemand fand es der Mühe wert, mich darüber zu informieren. Das obwohl ich auf die Dringlichkeit (mein Urlaub steht vor der Tür) hingewiesen habe, und eine Mailzusage für die rasche Abwicklung habe. Redcoon wartet IMMER auf den Eingang des Geldes, bevor sie einen Finger rühren; das Versprechen, die Ware trotzdem sofort zu versenden (der Betrag ist lächerlich klein, nämlich 19,16 bei einem Bestellwert von ca. 1000!!!) wurde wieder nicht eingehalten, obwohl ich sogar den Überweisungsauftrag per Mail übersendet habe! Erst am nächsten Tag wird das Paket an die Post übergeben. Bin gespannt, wie lange die Zustellung dann noch dauert und ob ich die Kamera in den Urlaub mitnehmen kann.

Also Vorsicht: lange Warteschleifen in der Serviceline und Geld und Ware müssen immer bei redcoon sein, bevor irgendetwas passiert.

Wie immer problemlos und zufriedenstellend.

jamest — Thu, 20 Oct 2011 15:29:36 GMT

Abwicklung, Versand und Ware wie bisher immer relativ schnell und ohne Probleme. Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal ohne Abwaelzung der Kosten auf den Kunden waere wie bei vielen anderen (ebenfalls kostenguenstigen) Shops ein echtes Plus. Die Verpackung ist auch ein Thema: Die Schachtel und die Luftpolster sind zwar immer perfekt und neu, aber beim Packen muss man halt auch mitdenken. Die Luftpolster sollten den Artikel ganz umschliessen, ueberhaupt, wenn er sehr klein ist. Den Artikel in die Schachtel zu schmeissen und von oben mit etwas Luftpolster zu bedecken (nicht zum ersten Mal so passiert)ist nicht sehr zweckmaessig. Vor allem bei empfindlichen Artikeln wie einem Fotoapparat. Aber diesmal ist es gut gegangen.

Super Onlineshop

Istvan11 — Thu, 20 Oct 2011 14:28:51 GMT

Einfach nur Top!

Oft schon bei Redcoon bestellt und wie gewohnt immer alles bestens.

Ich bestelle bei denen immer gerne wieder.

Re: Falsche Angaben bei Versandzeit

redcoon.de — Thu, 20 Oct 2011 10:47:57 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht innerhalb der ursprünglich avisierten Lieferzeit liefern konnten. Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Verzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr zufrieden

Bruder Jochen — Thu, 20 Oct 2011 07:21:46 GMT

Bin sehr zufrieden - Preis - Leistung! Der Versand und die Verpackung ebenfalls toll. Das Produkt überzeugend.

Abwicklung immer OK

mcmatty — Thu, 20 Oct 2011 07:09:09 GMT

Die Abwicklung inkl. ggf. Rücksendung bei mangelhafter Ware bzw. Unzufriedenheit mit dem Produkt an sich (Hersteller-bedingt) hat bisher immer klaglos funktioniert.

Lieferzeit statt 1 Woche 3 Wochen

JoDa — Thu, 20 Oct 2011 06:30:52 GMT

Lieferzeit für "Gibertini Alu-Offset-Spiegel 85 cm" sowie diverses Zubehör war für eine Woche angegeben.

Nach 2 Wochen erhielt ich eine email über eine Lieferverzögerung. Nach Rückruf (5min Warteschleife) erhielt ich die Zusage, dass die vorhandenen Artikel sofort versendet werden (ein Sat-Kabel lies ich stornieren).

Nach einer weiteren Woche erhielt ich jedoch nur einen Teil der Lieferung (laut Paketverfolgung war dies das einzige Paket). Nach einem weiteren Rückruf (5min Warteschleife) wurde mir mitgeteilt das die restliche Lieferung in einem weiteren *TRÖT* bereits verschickt wurde. Dieses Paket kam dann auch einen Tag später an.

einfacher Bestellvorgang, guter Preis, rasche Lieferung

User214066 — Thu, 20 Oct 2011 05:10:19 GMT

bei der Bezahlung ein kurzes Problem mit der Sofortüberweisung - das Zahllimit bei der Bank wurde überschritten und der Zahlvorgang abgebrochen - wurde am nächsten Tag richtiggestellt.

Schnelle Lieferung, alles bestens

fireone — Wed, 19 Oct 2011 15:36:14 GMT

Am 16.20. bestellt, am 19.10. morgens geliefert, der Preis stimmt auch, jederzeit gerne wieder und ist zu empfehlen

Philips BDP7600 BluRay Player - top Ablauf - immer wieder!

rmi_001 — Wed, 19 Oct 2011 10:06:55 GMT

Ich habe vor kurzen den Philips BDP7600 BluRay bei redcoon bestellt.

Lieferung war komplett, gut verpackt und innerhalb von 3 Tagen an der Haustür.

Bestellvorgang und Bezahlung ging wie von selbst

Es traten keine Schwierigkeiten während des Ablaufs auf.

Einzig ist anzumerken, dass der Philips BDP7600 im Standbybetrieb hohe quietschende Geräusche von sich gibt. Im Betrieb sind diese Geräusche nicht vorhanden (aber nicht weil es durch lautere Geräusche überlagert wird ) Im Betrieb ist das Gerät flüsterleise.

Wegen diesem Quietschen muss ich mich noch schlau machen.

rmi

Katastrophe im After-Sales

Michael1977 — Wed, 19 Oct 2011 07:35:03 GMT

Bestelltes Geraet: Kuehlgeraet Side-by-Side von LG

erhalten mit Transportschaden (Tuere eingeknickt)

redcoon bot 100 EUR Preisnachlass, nicht akzeptabel

LG Service Oesterreich kann die Geraetetype nicht finden und stellt fest, dass redcoon die Geraete aus Deutschland bezieht und fuehlt sich daher fuer Service und Reparatur nicht zustaendig. LG Deutschland ist nur fuer Service und Reparatur in Inland zustaendig.

redcoon bietet an, das Geraet auszutauschen, leider muesste ich mir ein teureres aussuchen, da das gleiche nicht mehr verfuegbar waere. Nach Auswahl des naechst teureren wieder die Antwort: nicht verfuegbar.

Fazit: bis jetzt 4 Wochen Stress fuer ein Geraet, welches bei einer allfaelligen Reparatur aus Zustaendigkeitsgruenden zu schrotten waere.

Wenn die Lieferungen ab einem bestimmten Warenwert gratis wären - so wäre dieser Shop eine echte Konkurrenz zu Amazon

D.Horvath — Wed, 19 Oct 2011 07:00:36 GMT

Ich würde mir Gratis-Lieferung ab einem bestimmten Warenwert - wünschen. z.b. ab 20,- (siehe Ama....)

Lieferung und Artikel OK

helfm — Tue, 18 Oct 2011 20:47:09 GMT

Lieferung der Bestellung war in Ordnung. Versandkosten und zusätzliche Kosten für Bezahloptionen sind Verbesserungswürdig - siehe Amazon als positives Beispiel.

sehr zufrieden bis auf den versand

marc170 — Tue, 18 Oct 2011 12:46:54 GMT

guter shop immer wieder gute hardware zu finden mit anständigen preisen, die seite sieht top aus. finde die möglichkeit mit 5 jahre garantie für 35 euro hammer.

das versandt unternehmen mit dem sie arbeiten ist aber ein witz, waschmaschinen werden vor der haustüre(unten) abgeladen. rauf tragen muss mans selber, das ist für 40 euro eine frechheit.

da lass ichs mir von saturn um weniger als das doppelte raufbringen und montieren.

Unflexibel

carthesian — Tue, 18 Oct 2011 11:37:57 GMT

Ich kaufe bei redcoon.at als Firma ein und es ist nicht möglich verschiedene Artikel mit verschiedenen Rechnungsadressen in ein Paket zusammen zu fassen. So etwas inflexibles habe ich bisher nicht erlebt. Da ich mir nicht für jeden Kunden ein eigenes Paket senden lassen will muss ich auf andere Händler ausweichen für die das kein Problem ist. Sonst hätte mir redcoon.at sehr gut gefallen.

Vorbildlich und zugleich sinnlos ist die Verpackungsstrategie:

Es werden möglichst recycelbare Materialien verwendet, sogar das Paketband ist aus Papier - einfach vorbildlich. Das alles bringt aber nichts wenn man eine Festplatte in einem 40x30cm Karton mit entsprechendem Polstermaterial verschickt und somit ein vielfaches des eigentlichen Paketvolumens verschwendet wird.

Auf Rückfragen bekommt man keine Antwort. Schade.

sehrgut

Ismail — Tue, 18 Oct 2011 05:40:31 GMT

Habe mehrere male eingekauft.

Hat alles sehr gut ,schnell, unbirokratisch verlaufen. Zurücksendungen wurden eingenohmen das Geld schneel zurücküberwisen.

Gerne wieder bei bedarf.

Produkt, Lieferzeit, Versandart sehr zufrieden

walter3097 — Sun, 16 Oct 2011 16:36:37 GMT

Positiv ist die Zustellung per Post ! ( nicht mit Paketdienst )

Da ich nicht immer jemand erreichbar ist können wir die Ware auch gegebenenfalls im Postamt abholen.

Wie immer bei Redcoon: Unproblematischer Einkauf

chrism2012 — Sun, 16 Oct 2011 08:15:10 GMT

Das Notebook wurde mit den gängigen technischen Details und einigen Produktfotos klar und übersichtlich dargestellt.

Die Bestellung verlief unkompliziert, Vorauskasse ebenfalls.

Nach drei Tagen wurde der Artikel sicher geliefert, ebenfalls problemlos; er funktioniert.

Kurzum: Unproblematischer Einkauf,wie immer bei Redcoon.

Nochmals Danke.

Teillieferungen

herald — Sat, 15 Oct 2011 11:40:18 GMT

Wie angekündigt, waren nicht alle bestellten Güter sofort lieferbar. Die Waren kamen mittels zweier Teilieferungen bei entsprechender Information durch e-Mail.

Tadelloser Ablauf.

Diesem Händler kann man ohne weiters vertrauen

Grünstäudl — Fri, 14 Oct 2011 19:55:24 GMT

Habe schon öfter bei diesem Händler eingekauft, und habe vollstes Vertrauen. Sogar ein notwendiger Garantieanspruch wurden rasch und unbürokratisch zur vollsten Zufreidenheit abgewickelt.

Reibungsloser Ablauf

Shopper2 — Fri, 14 Oct 2011 16:41:45 GMT

Habe einen Kühlschrank bestellt. Bestellung und Lieferung absolut problemfrei. Lieferung mit Spedition - diese hat vorher angerufen und dann pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert.

Alles bestens!

Probleme bei der LIeferung

Schneebesen — Fri, 14 Oct 2011 11:42:26 GMT

Auswahl des Produktes, Bestellung, Bestätigung der Bestellung durch Redcoon ... hat alles perfekt funktioniert. Die Lieferung erfolgte allerdings durch irgendeine Spedition, dessen Fahrer den riesigen Kühlschrank einfach bei der Haustüre deponierte und meinte, er hätte nichts dabei, mit dem er das riesige Gerät über die 6 Stufen zur Wohnung meiner Mutter transportieren könnte. Lieferservice kann man das nicht nennen, die Kosten sind dafür aber hoch. Vielleicht sollte Redcoon sich einmal genau überlegen, wie sie die Geräte den Käufern zukommen lassen.

SSD Festplatte

Bansheeat — Fri, 14 Oct 2011 10:02:15 GMT

Die Abwicklung meiner Bestellung der Crucial SSD Festplatte sowie die Lieferung waren einwandfrei. Alles in Ordnung, ich werde gerne wieder dort einkaufen.

Gerne wieder

neubcl — Fri, 14 Oct 2011 09:07:41 GMT

Produkt entsprach den Angaben und den Erwartungen, wurde schnell und nschvollziehbar geliefert und günstig war's obendrein. Herz was willst du mehr.

Pentax K5

spima — Fri, 14 Oct 2011 08:51:23 GMT

Ich habe die Pentax K5 bestellt, zu einem tollen Preis. Lieferung war prompt und vollständig. Ich muss das gute Ding nur mehr ausprobieren. Vielen Dank!

Alles bestens. Tolles Angebot und sehr schnelle Lieferung

Peter9063 — Fri, 14 Oct 2011 07:19:35 GMT

Einfach zu navigierende Homepage, umfangreiche Auswahl, gute Preise.

Zahlreiche Bezahlmöglichkeiten, rasche Lieferung.

Erstklassiker Online-Händler.

sehr empfehlenswert

ctyri — Thu, 13 Oct 2011 18:24:39 GMT

Habe einen Gefrierschrank und einen Mikrowellenherd bestellt, hat bestens geklappt,etwas befremdend ist die Transaktionsfee für Kreditkartenbezahlung. Trotzdem würde ich wieder dort etwas kaufen

Sony Memorystick HG Duo 8GB

casawubu — Thu, 13 Oct 2011 15:36:54 GMT

Schärfster Preis

Bestes Service

Redcoon,scharf wie Chili

Jederzeit wieder

Total zufrieden

casawubu

Alles bestens, gerne wieder!

Rainman — Thu, 13 Oct 2011 09:39:22 GMT

Ich habe jetzt schon einige Male bei Redcoon gestellt. Das Service wird immer besser - die Angaben über die Lagerbestände waren korrekt. Weiter so!

Re: Firmenkunden werden wie Privatkunden behandelt

redcoon.de — Thu, 13 Oct 2011 09:33:45 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher noch nicht bei Ihren Bestellungen den Geschäftskundenbereich genutzt haben.
Für unsere Geschäftskunden bieten wir die Zahlweise auf "Rechnung".
Hierfür bitten wir Sie, auf unserer Homepage unter "Geschäftskunden" das Antragsformular auszufüllen und sich als "Geschäftskunde" zu registrieren. Sobald Ihr Antrag der zuständigen B2B-Geschäftskundenabteilung vorliegt, wird Ihr Antrag geprüft. Die Prüfung dauert im Normalfall maximal 1 Werktag. Sie erhalten dann nach erfolgter Prüfung von der B2B-Geschäftskundenabteilung eine Email, ob Ihrem Antrag stattgefunden wurde oder nicht. Im Falle, dass Sie als "Geschäftskunde" in Zukunft auf "Rechnung" bestellen und zahlen können, bitten wir Sie, Ihre Bestellungen immer per Email an b2b@redcoon.de zu schicken. Ihre Bestellung wird sofort von der B2B-Geschäftskundenabteilung bearbeitet und - wenn die Ware sofort lieferbar und lagerbar ist - an Sie verschickt. Sie zahlen dann bequem auf Rechnung innerhalb von 7 Werktagen.
Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben und würden uns freuen, wenn Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden gehören.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Servicebereitschaft nach Verkauf leider ungenügend

redcoon.de — Thu, 13 Oct 2011 09:22:18 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und dem Spediteur unzufrieden sind.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft.
Warenausgang war bei uns am 20.9.2011. Die Auslieferung sollte mit der Spedition DSV AT erfolgen.
Aus logistischen Gründen dauert es in jedem Fall mindestens 2 Tage, bis die Ware ab Warenausgang bei unserem beauftragten Spediteur ist. Der Spediteur muss dann die Ware noch einbuchen und die Logistik koordinieren. Deshalb kann sich die Lieferung zeitlich verzögern.
Im Normalfall versucht die Spedition, den Kunden anzurufen zwecks Absprache eines Zustelltermins. Laut Rücksprache mit der Spedition hat diese wohl auch versucht, Sie am 23.9.2011 telefonisch zu erreichen. Sie hatten dann auch versucht, mit der Spedition Kontakt aufzunehmen zwecks Absprache eines Zustelltermins. Wenn die Ware bei der Spedition noch nicht eingebucht ist, kann es durchaus sein, dass die Spedition anhand Ihrer Angaben den Auftrag noch nicht zuordnen kann.
Am 27.9.2011 wurde Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet zwecks Klärung mit dem Spediteur. Wir entschuldigen uns dafür, dass kein Rückruf erfolgt ist. Allerdings können wir keine Zustelltermine unseres Kunden mit unserem Spediteur vereinbaren. Dies muss immer in der direkten Kommunikation zwischen unserem Spediteur und unserem Kunden erfolgen. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

redcoon macht das gut ...

fuso — Thu, 13 Oct 2011 06:23:11 GMT

Hallo liebe Alle,

ich bin rundum zufrieden mit dem Service usw. Ich mußte einmal eine Änderung im Auftrag (Zahlung bzw. Lieferart) machen, auch per Telefon gut erreichbar und dann kompetent und kundenorientiert!

Danke, das gefällt mir! fuso - th

günstig und ohne Probleme

elfi11 — Wed, 12 Oct 2011 17:05:27 GMT

Der Kauf eines Geschirrspülers hat problemlos funktioniert - nur die "Paketverfolgung" ist nicht ohne Probleme, da die Einträge der Spedition nach 2 Tagen aufhören und die Lieferung eine Woche dauerte. ist aber eigentlich egal...

alles ok

hmwb — Wed, 12 Oct 2011 14:34:16 GMT

Ich bin mit der gesamten Abwicklung des Geschäftsvorganges zufrieden. Von der Bestellung, über die Lieferung bis zur Bezahlung eine professionelle Abwicklung. Redcoon werde ich weiterempfehlen.

zuverlässig und attraktiv

Wolf_66 — Wed, 12 Oct 2011 12:44:30 GMT

Große Auswahl, umfassende Produktinformation, gutes Preis-Leitungsverhältnis. Meine Bestellung wurde prompt und zuverlässig abgewickelt. Die Versandkosten halten sich im Rahmen. Empfehlenswert!

Pro und Kontra

heik — Wed, 12 Oct 2011 11:46:44 GMT

kontra: habe ein netbook bestellt. "in 2 tagen versandfertig".. stimmte nicht. bekam nach 4 werktagen eine mail mit einer verzögerungbenachrichtigung. das gerät wäre erst in ca 4 wochen lieferbar.

pro: da ich das gerät aber in kürze brauche, habe ich die bestellung storniert. ich bekam eine stornierungs-mail und kurz darauf auch eine mail, dass mein geld sofort rücküberwiesen wird.

Alles hat super gepasst

Stefan Walchhofer @FB — Wed, 12 Oct 2011 10:59:49 GMT

Alles hat super gepasst, schnelle Lieferzeit, Artikel in einwandfreien Zustand. 20 Wörter ist sehr viel, ich weiß nicht mehr was ich noch schreiben soll

komme wieder, garantiert ;)

anho63 — Wed, 12 Oct 2011 05:38:11 GMT

nicht meine erste bestellung bei redcoon. lieferung und zahlungsvorgang 1a, hoffe sehr, dass das alles so bleibt *g*

alles bestens

Thandor23 — Tue, 11 Oct 2011 20:57:05 GMT

Produkt: WD500 Black

der einzige makel den meine bestellung hatte, war die verpackung. die festplatte war nicht rundum mit luftpolstern gefedert. sonst alles bestens.

Pulsuhr Polar FT7

athlonkiller — Tue, 11 Oct 2011 14:13:36 GMT

Gekauft wurde: Pulsuhr Polar FT7

Ich habe mich für dieses Modell entschieden, da ich mit dem Vorgängermodell zufrieden war.

Das Preis-Leistungsverhältnis (Kaufpreis+Versand) war optimal.

Verpackung Top: Kam in einer größeren Schachtel die mit "Luftpolstersäckchen" ausgefüllt war, sprich super verpackt.

Paket kam wie in der Vorankündigung (E-mail)versprochen wurde.

Spitze! - Schnelle Lieferung, top Verpackung und Service!

pete01 — Tue, 11 Oct 2011 13:07:55 GMT

habe fürs NAS 2 Seagate Constellation ES 2TB bestellt. - waren bei redcoon trotz versandkosten am günstigsten.

bezahlung mittels überweisung erledigt, da ich die zusätzlichen transaktionsgebühren nicht zahlen wollten. - die wartezeit für die überweisung nahm ich in kauf.

nachdem das geld bei redcoon auf dem konto eingelangt war erfolgte die aktualisierung des bestellstatus und die umgehende verpackung und vorbereitung für den versand der festplatten. - versand per post erfolgte im gewohnten zeitraum.

verpackung top: festplatten waren in gepolsterten kuverts und nochmal zusätzlich mit luftpolstern in einer kartonschachtel verpackt. - hier sieht man, dass redcoon auch die unsanfte behandlung des paketes während der auslieferung mit einkalkuliert.

alles in allem wieder eine bestellung, die bei redcoon zur vollsten zufriedenheit abgewickelt worden ist. die nächste bestellung folgt bestimmt.

gratis versand und wegfall der transaktionsgebühren würden das einkaufserlebnis noch zusätzlich verbessern. - dies gleicht sich jedoch durch die sehr günstigen preise für das produkt selbst und das vorbildliche service fast aus.

vielen dank!

Ausgezeichnet, auch telefonische Auskunft rasch und kompetent!

christian77 — Tue, 11 Oct 2011 07:26:26 GMT

Selbst die telefonische Auskunft zu einem Artikel wurde rasch und kompetent beantwortet. Ein nicht lagernder Artikel wurde nach Rückfrage durch einen besseren Artikel ersetzt, ohne Aufpreis und ohne Nachüberweisung.

Das ist Service, den man sonst nur im Ladengeschäft hat!

Sehr zufriedenstellend

Alex77 — Tue, 11 Oct 2011 05:27:21 GMT

Habe schon öfters bei redcoon bestellt. Bin wie immer sehr zufrieden. Es scheint jedoch keine Abholmöglichkeit zu geben. Oder irre ich mich da? Werde sicherlich wieder bei redcoon kaufen.

Braun HT 450 MultiToast weiß

skippermj — Mon, 10 Oct 2011 14:18:14 GMT

Aufgrund der ausgezeichneten Präsentation und Produktbeschreibungen war die Entscheidung für den "Braun HT 450 MultiToast weiß" rasch getroffen.

Ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis, Rasche Lieferung und laufende Info über Lieferstatus, gute Verpackung

Redcoon ist in jedem Bereich TOP wie immer und absolut weiter zu empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Bestes Service, bester Preis

Karlich — Mon, 10 Oct 2011 12:00:23 GMT

Ich habe einen

1) Geschirrspüler Bosch SMU53M75EU

gekauft.

Bin mit der Abwicklung meiner Bestellungen sehr zufrieden.

Bei Falschbestellungen bzw.Rücksendungen wird sehr

großzügig gehandelt. Die Administration ist bestens.

Die Lieferbereitschaft könnte vieleicht etwas schneller sein.

Als Lieferscheinkunde danke ich für ihr Vertrauen und

werde sie nicht enttäuschen.

sehr zufrieden

Irene Santner @FB — Mon, 10 Oct 2011 05:36:11 GMT

Ich kaufte einen Kaffeevollautomaten, die Saeco Royal Professional.

Die Auswahl der Bezahlung war sehr einfach, der Versand ging sehr schnell, und es war alles bestens in Ordnung.

Bei diesem Händler würd ich immer wieder kaufen.

Alles OK mit der Induktionskochplatte.

aegidius — Mon, 10 Oct 2011 05:22:29 GMT

Auch bei meiner zweiten Bestellung bei Redcoon alles in Ordnung.

Preis sehr gut und Lieferzeit schnell, was will man mehr.

Immer vorn dabei

StreetRacer — Mon, 10 Oct 2011 05:06:03 GMT

redcoon.at ist bei Preis und Zufriedenheit bei geizhals.at immer recht weit vorn dabei. Man könnte sich aber immer verbessern

rasch und zuverlässig wie immer

baseone01 — Sun, 09 Oct 2011 09:00:21 GMT

Die Bestellung, Abwicklung und Lieferung hat wie immer perfekt funktioniert.

Habe eine Seagate ST3200064 Barracuda XT mit 2 TB am 22.9. bestellt und schon einige Tage später gut verpackt zugestellt bekommen.

Ich kann diesen Händler nur empfehlen!

reranes — Sat, 08 Oct 2011 17:25:55 GMT

Einfache und übersichtliche Website für Bestellung, sehr gute Zahlungsmöglichkeiten und regelmäßige Statusmails um die Bestellung zu verfolgen. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.

sehr empfehlenswert !

korea97 — Sat, 08 Oct 2011 12:20:23 GMT

Ich kaufe schon länger bei redcoon ein und bin

bisher immer sehr zufrieden gewesen.

Die Funktion, das Paket (Öst.Post) mittels Sendungs-

nummer nachverfolgen zu können, finde ich gut.

Sonst fällt mir nichts ein, was mich an redcoon stört.

Preis und Leistung optimal.

Warenangebot riesig.

Weiter so !!!!!!!!

Alles Super

cephalaea — Fri, 07 Oct 2011 15:49:10 GMT

schnell, günstig und einfach! Habe schon oft bestellt und kann redcoon.at nur wärmstens weiterempfehlen. Ein toller Shop.

Sehr gutes Preisleistungsverhältnis

Chreack — Fri, 07 Oct 2011 13:04:39 GMT

Top Ware zu einem guten Preis. Bequem von zu Hause aus bestellen und schnell geliefert zu bekommen isst sehr gut. Klare Empfehlung dieses Händlers - Top! mfg christian

Preisgestaltung

Psionfred — Fri, 07 Oct 2011 04:52:32 GMT

Bestpreis und innergemeinschaftlicher Warenverkehr sind hier die Vorteile zum Mitbewerb, werde wieder bei redcoon kaufen und den Lieferanten meinen Kollegen weiter empfehlen

so etwas darf nicht passieren!!!!!

germain — Thu, 06 Oct 2011 20:33:05 GMT

Ich bestellte für meine Schwester ein Samsung Handy, stutzig machte mich die Verpackung, die "abgenutzt" erschien und verklebt war!! Das Handy war aber offensichtlich neu. Die nächste böse Überraschung erlebten wir, als wir die SIM-Karte einlegten. Das Handy war auf polnisch oder tschechisch eingestellt und da wir diese Sprache nicht sprechen, war es uns nicht möglich, die Sprache auf deutsch umzustellen. Die erste Dame vom Kundenservice speiste mich mit der (kostenpflichtigen) Samsung Hotline ab. Der Berater der Samsung Hotline war ein schlechter Witz, unfreundlich, arrogant, nicht hilfsbereit und schickte mich wieder zu Redcoon! Die nächste Beraterin war zwar sehr freundlich und bemüht, hat dann bei einem Techniker nachgefragt, aber auch dadurch liess sich das Problem nicht lösen, da die alle immer von irgendwelchen Symbolen sprachen, die aber am Display nicht auftauchten!!!!

Es ist eine Frechheit, in Österreich solch ein Handy zu verkaufen und dem Kunden lapidar anzubieten, das Handy wieder zurückzuschicken, wenn es denn nicht passen würde!!!

Zum Glück hat eine Freundin ein ähnliches Samsung Handy und sie kam und mit dem Vergleich an welcher Position die Spracheinstellung stand konnten wir dann das Problem lösen!

Das letzte Handy, welches wir bestellten (das erst nach 14Tagen geliefert wurde, obwohl es als "lagernd" angepriesen wurde), ist nach vier Monaten kaputt gegangen, schön langsam frage ich mich, welche Qualität redcoon da anbietet und es war ganz bestimmt das letzte Mal, dass ich da etwas estellt habe!

Guter Service - werde wieder bestellen

heinzerl — Thu, 06 Oct 2011 17:15:40 GMT

Rasche Lieferung, Preis gut, Bezahlung via Paypal (leider mit Gebühr). Würde aber jederzeit wieder bestellen.

Hervorragend

CIA — Thu, 06 Oct 2011 13:23:01 GMT

Ich kaufe bereits mehrmals bei redcoon ein und bin immer zufrieden. Die Lieferzeit, die Verpackung der Ware und selbstverständlich das Produkt selbst - alles ist Hervorragend!

sehr zufrieden

bokdiet — Thu, 06 Oct 2011 07:13:14 GMT

sehr zufrieden mit der kaufabwicklung und dem Produkt selber. Habe die Ware zwei Tage nach der Bestellung erhalten und das trotz normalen Versands zu einem Preis der für ein Produkt das die Größe eines Fernsehers hat angemessen erscheint.

Nur die verschiedenen Zusatzkosten für die verschiedenen Zahlungsmethoden sind nicht ganz nachvollziehbar.. da sie trotzdem nicht viel ausmachen gibts es einen smilie..

Firmenkunden werden wie Privatkunden behandelt

datensysteme — Thu, 06 Oct 2011 07:10:55 GMT

Wir kaufen ganz gerne bei Redcoon und würden wahrscheinlich auch öfter einkaufen. Leider haben wir Probleme mit der Lieferzeit, da sich Redcoon vorbehält, eisern erst nach Zahlungseingang zu liefern. Zwar gibt es Möglichkeiten wie PayPal oder Sofortüberweisung, das kommt aber für uns als Firma nicht in Frage. Das Resultat ist eine Gesamtlieferzeit von ca. 1 Woche und das ist eindeutig zu lang. Selbst die Übermittlung von Telebanking-Belegen ändert nichts, die Herrschaften warten, bis das Geld am Konto ist.

Einerseits haben wir ja Veständnis für diese Vorgangsweise, andererseits haben wir viele andere Lieferanten, die einfach aufgrund unserer Bonität und verlässlichen Zahlungsweise per Rechnung liefern. Heute bestellt, mogen im Haus, so brauchen wir unseren Warenfluss.

Redcoon wird daher immer ein Notnagel bleiben. Ärgerlich waren die Antworten des Kundendienstes auf unsere Anfrage wegen schnellerer Lieferung. Diese bestanden aus Floskeln und Textbausteinen.

alles bestens!

hals271 — Thu, 06 Oct 2011 05:23:12 GMT

Die SSD wurde schnell geliefert. Alles wie es sein soll!

Ich habe schon ein paar mal bei redcoon bestellt und noch nie Probleme gehabt.

perfekter Internetshop

Thomas Schmid @FB — Thu, 06 Oct 2011 05:19:03 GMT

Zum wiederholten mal, war redcoon.at mein auserwählter Internetshop.

Eine Logitech HD Webcam war diesmal gewünscht. Verpackung 1a, am Mittwoch bestellt, nächsten Dienstag geliefert. Das hab ich anderswo schon schneller gesehen, aber egal. Alles in allem war ich wieder sehr zufrieden.

Guter Preis, alles richtig

alienllama — Thu, 06 Oct 2011 04:31:54 GMT

Schon öfter bei Redcoon eingekauft, hat immer alles gepasst, v.a. auch dass man mit Kreditkarte zahlen kann ist super.

Siemens Waschmaschine WM 14 S 750

mrab — Wed, 05 Oct 2011 18:17:39 GMT

Der Bestellvorgang bei Redcoon wurde problemlos und schnell abgewickelt.Hervorzuheben ist das ausgezeichnete Service der Transportfirma, die den Liefertermin per Telefon ausgemacht hat und dann die Maschine zuverlässig bis ins Haus geliefert hat.

Alles geliefert - wie bestellt

Worli — Wed, 05 Oct 2011 16:55:01 GMT

War ein Mix aus einer Seagate Festplatte und verschiedenem Zubehör für einen Braun Rasierer und Braun Zahnbürste. Sehr rasche Lieferung, nichts zu meckern.

Wirklich sehr gut

Rentner — Wed, 05 Oct 2011 13:33:16 GMT

Es passt hier einfach alles!

Abwicklung, Versand, Verpackung und Zahlungsmöglichkeit könnten nicht besser sein.

Ich bleibe bei Redcoon.

Alles bestens!

D4rkM4ster — Wed, 05 Oct 2011 05:45:53 GMT

Habe schon mehrere male bei Redcoon bestellt und bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Bei meinem Bestell- und Liefervorgang war alles bestens.

Einfach super

szentmikosi — Wed, 05 Oct 2011 05:09:16 GMT

Alles Bestens, super Auswahl, guter Vergleich, spitzen Preise, gut Infos, einfache Bestellung und Bezahlung, rasche Lieferung mit laufender Info bezüglich Bezahlumng, Auslieferung und Zustellung

lieferzeit

Gigi — Tue, 04 Oct 2011 20:44:47 GMT

über 1 Woche obwohl sie mit 3 bis 4 tagen angegeben war. Paketverfolgung ganz schlecht, kann mir nicht vorstellen das sich ein weniger versierter user zurechtfindet.

Perfekte Abwicklung bei sehr gutem Preis

Ziwui — Tue, 04 Oct 2011 18:35:28 GMT

Redcoon hat meinen neuen Fujitsu LIFEBOOK AH531 schnell, zuverlässig und zum Bestpreis geliefert. Nicht meine erste Bestellung bei Redcoon, und sicherlich auch nicht meine letzte.

Top Händler,Immer gerne wieder.

neil — Tue, 04 Oct 2011 17:02:34 GMT

Habe schon öfters bei Redcoon bestellt.Lieferzeit und Preis waren

immer absolut Top.Redcoon kann ich nur jedem empfehlen.

MfG Neil

Servicebereitschaft nach Verkauf leider ungenügend

vader — Tue, 04 Oct 2011 11:03:19 GMT

Habe vor kurzem eine Waschmaschine gekauft.

Der Bestellvorgang war gut, es wurde dann prompt ein Bestätigungsmail ausgesand....aber dann.

Es kam ein lapidares Mail, das ich doch mit dem Logistikpartner einen Liefertermin ausmachen soll. Eigentlich dachte ich mir bei ca. 50 EUR Versandkosten, könnte der Logistiker mich anrufen, aber was solls..Habe dort angerufen und die wussten nichts von meiner Lieferung. Mit der mitgelieferten Trackingnummer der Lieferung konnten sie auch nichts anfangen. Ich sollte mich bitte bei Redcoon melden. Gesagt, getan. Redcoon fühlte sich aber offensichtlich nicht mehr zuständig. Ich wurde unfreundlich abgewürgt und ein Rückruf zur Aufklärung wurde zugesagt, der NIE stattfand. Nach erneutem Anruf bei dem Logistikpartner, war meine Ware dann doch auffindbar (Diese wurde in der Zwischenzeit in eine andere Stadt verschickt). Der Aufwand meinerseits betrag sicherlich 2-3 Stunden (telefonierend)

Nach 2 Wochen bekam ich dann meine Ware endlich zugestellt.

Der Kritikpunkt geht sowohl an RedCoon als auch an den beauftragten Logistikpartner. Keiner fühlte sich zuständig.. Servicebereitschaft = NULL. Werde mir in Zukunft überlegen, ob ich nochmal bei RedCoon bestelle zumal der Preis zwar passt, addiert man die Zustellgebühren dazu, ist der Preis nicht mehr so topp...

Alles Bestens

cherry64 — Tue, 04 Oct 2011 10:21:03 GMT

Bestelle dort regelmäßig, weil immer alles bestens ist. So macht Onlineshopping Spaß. Immer am unteren Preisniveau und sehr faire Versandkosten. Auch bei Reklamationen funktioniert alles Problemlos

Guters Geschaeft. Schade dass keine Abholung moeglich ist.

Stefan Kammer @FB — Tue, 04 Oct 2011 06:51:08 GMT

Der Service ist sehr okay. Die Lieferzeiten sind manchmal ein wenig laenger aber man wird darauf hingewiesen. -> dafuer ist der Preis meistens der beste. Leider gibt es keine Abholung... aber vielleicht kommt so etwas noch.

Redcoon ist einer der besten Onlineshops die ich kenne - alles perfekt gelaufen

james_007 — Tue, 04 Oct 2011 06:49:23 GMT

Meiner Meinung nach ist redcoon einer der besten Onlineshops, da dieser Shop sehr gute Preise hat. Die Lieferung ist überdurchschnittlich schnell. Ich habe schon öfters bei diesem Shop bestellt. Funktioniert immer bestens ... gerne wieder ... toller Shop

Gute Abwicklung

stoddart — Tue, 04 Oct 2011 04:46:51 GMT

Bestellvorgang ist problemlos abgelaufen und die

Versendung erfolgte promptest.

Würde bei Elektrogroßgeräten noch die Option "Lieferung bis in die Wohnung" angeboten, wäre es perfekt.

Verfügbarkeit, Preisniveau, Bezahlung, Bestellvorgang, Lieferung, Reperaturservice sehr gut. Produktinformation könnte ausführlicher sein, keine Abholmöglichkeit

volley — Mon, 03 Oct 2011 08:30:22 GMT

SAT-Receiver Topfield funktionierte nicht, umtausch gegen Atevio 7500 leider auch zweimal schlechte Funktion aber schnelle Reaktion von redcoon, *TRÖT*abwicklung ca 2-3Wochen akzeptabel.

Insgesamt sehr zufrieden, habe daher auch andere Artikel gekauft alles OK

Professionelle Kundenbetreuung

drasidae — Mon, 03 Oct 2011 06:37:29 GMT

Super abgewickelt, professioneller Service - nur die Lieferung hat aufgrund gewisser "Engpässe" lange gedauert. Letzten Endes wurde mir zum Glück wesentlich schneller geliefert als befürchtet.

hat alles gut gepasst - gerne wieder

Günter Poschacher @FB — Mon, 03 Oct 2011 05:28:05 GMT

Ich will hier eigentlich keinen Aufsatz schreiben. Dieses Formular ist der erste schlechte Eindruck. Wer viel Frägt bekommt nur sehr ungenaue Antworten - Ich weiß dass, weil ich mit Fragebögen beruflich sehr viel zu tun habe !!!

Denn och freundliche Grüße. Die Marketingleute wollen das einfach so !

Sie glauben dann auch noch diesen "irgendwas ausgefüllt" Zahlen.

Schade um so viel falsches Zahlenmaterial. Hoffentlich ist die Arbeit bessser als euer Fragebogen !!

Sehr guter online shop

User11089 — Sun, 02 Oct 2011 14:41:28 GMT

Das Produkt meiner Wahl war lagernd und ist auch preislich gut gelegen. Den Bestellablauf fand ich ebenfalls recht gut, ebenso die Versandmöglichkeit. War mit dem kompletten Ablauf somit sehr zugfrieden.

Bewertung

Hradetzky Rupert @FB — Sat, 01 Oct 2011 12:18:52 GMT

Bin mir redcoon sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, Verpackung nicht beschädigt, Preise sind auch i.o, Zahlungsmöglichkeiten sind auch vielfältig. Werde noch öfter bei Redcoon bestellen, ganz sicher!

Waschmaschine bestellt und in drei Tagen war sie da - das ist TOP !!!

compuhelp — Sat, 01 Oct 2011 09:23:21 GMT

Siemens Waschmaschine über das Internet per Nachnahme bestellt und drei Tage später wurde sie geliefert. Alles lief sehr professionell und problemlos ab. Ich kann nur positives über Redcoon berichten.

Vielen Dank!

MikeGreek — Sat, 01 Oct 2011 05:46:09 GMT

Hatte Zeitdruck, rief an, sehr nette, äußerst kompetente, junge Dame am Fon, erklärte Ihr meine Situation, in Rekordzeit fanden wir gemeinsam, die für mich beste Lösung der Zustellung. Hut ab, gerne wieder!!!

Danke!

Michael Rozhon

Sony Sal 70-400 G

Dietmar Ruhringer @FB — Fri, 30 Sep 2011 10:58:14 GMT

Alle bestens,habe mir das Sony Sal 70-400 G gekauft,Ware wurde sehr schnell geliefert und Top Preis, gerne wieder bei redcoon.

Alles OK bis auf Bezahlmöglichkeit (Abbucher fehlt).

ferdinand.cat — Fri, 30 Sep 2011 10:47:33 GMT

Alles OK bis auf Bezahlmöglichkeit (Abbucher fehlt).

Alles OK bis auf Bezahlmöglichkeit (Abbucher fehlt).

Alles OK bis auf Bezahlmöglichkeit (Abbucher fehlt).

Super Shop, klasse Bezahlmöglichkeiten.

josefh1995 — Thu, 29 Sep 2011 18:34:17 GMT

Alles bestens abgelaufen, auch Rücksendung ohne Probleme, hatte ursprünglich versehentlich falsches Gerät bestellt, retour geschickt, nebenbei neu bestellt, Abwicklung einwandfrei, Super !!!

Western Digital WD25EZRX

joebaerli — Thu, 29 Sep 2011 18:30:36 GMT

Habe am Montag die Platte bestellt und war 2 Tage später schon in der Post. Hat alles so funktioniert wie man es von redcoon gewohnt ist!

Top Partner

avovat77 — Thu, 29 Sep 2011 14:58:28 GMT

Kann man an jeden vorbehaltlos weitermepfehlen. Alles schnell abgewickelt, alles so wie im Angebot Beschrieben. Lieferung und Kontakt mit der Spedition Vorbildlich.

Re: Sehr zufrieden, aber

redcoon.de — Thu, 29 Sep 2011 14:04:43 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Gesamtqualität zufrieden sind.
Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Lieferzeit aber zu lange, sonst alles O.K.

redcoon.de — Thu, 29 Sep 2011 14:02:13 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Zustellung schon das zweite Mal katastrophal

redcoon.de — Thu, 29 Sep 2011 13:57:35 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Lieferservice und der Spedition unzufrieden waren.
Bitte entschuldigen Sie, dass der vereinbarte Zustelltermin von der Spedition nicht genau eingehalten wurde. Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot, deshalb bedauern wir es sehr, dass Sie Anlass hatten, sich über die Spedition zu ärgern. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir können Ihnen leider die Anlieferung von Großgeräten nur bis zur "Bordsteinkante" anbieten. Wir bieten allerdings bei den meisten Großgeräten einen Zusatzservice gegen entsprechenden Aufpreis. Auf unserer Homepage unter dem Punkt "Infocenter" / "Bestellung und Kontakt" / "Auslieferung von Großgeräten" können Sie den entsprechenden Hinweis ersehen, dass die Anlieferung nur bis zur "Bordsteinkante" erfolgt. Ebenso finden Sie unter diesem Punkt "Liefer- und Aufstellservice" auch die Preise für den von uns angebotenen Zusatzservice.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: redcon - ok./die zustellende Spedition leider nicht!

redcoon.de — Thu, 29 Sep 2011 13:51:00 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Lieferservice unzufrieden sind.
Aus logistischen Gründen dauert es bei Anlieferung durch eine Spedition immer länger mit der Auslieferung. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Spedition sich nicht genau an den vereinbarten Liefertermin gehalten hat. Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot, deshalb bedauern wir es sehr, dass Sie Anlass hatten, sich über die Spedition zu ärgern. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir können Ihnen leider die Anlieferung von Großgeräten nur bis zur "Bordsteinkante" anbieten. Wir bieten allerdings bei den meisten Großgeräten einen Zusatzservice gegen entsprechenden Aufpreis. Auf unserer Homepage unter dem Punkt "Infocenter" / "Bestellung und Kontakt" / "Auslieferung von Großgeräten" können Sie den entsprechenden Hinweis ersehen, dass die Anlieferung nur bis zur "Bordsteinkante" erfolgt. Ebenso finden Sie unter diesem Punkt "Liefer- und Aufstellservice" auch die Preise für den von uns angebotenen Zusatzservice.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Alles bestens!

luki7777 — Thu, 29 Sep 2011 13:00:28 GMT

Habe einen Hama 62740 Wireless LAN USB 2.0 für meinen Samsung 32D5720 bestellt. Der Stick ist promt innerhalb eines Werktages bei mir eingetroffen. Jederzeit wieder!

Alles Super

Obelix86 — Thu, 29 Sep 2011 11:37:48 GMT

redcoon war einer der günstigsten Anbieter und hat die Ware auch lagern gehabt. Bestellt mit sofortüberweisung und wurde auch innerhalb von 24h verschickt.

Re: Wenn's mal hakt...

redcoon.de — Thu, 29 Sep 2011 10:34:38 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass unser Lieferant Ihre bestellte Ware nicht mehr liefern konnte. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten allerdings darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen betreffend Liefertermine machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Alternativgerät sehr zufrieden sind. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lieferung versehentlich an die Rechnungsadresse und nicht an die gewünschte Lieferanschrift gegangen ist. Eine deutsche Bedienungsanleitung können wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne nachsenden. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich telefonisch unseren Kundenservice. Vielen Dank im Voraus. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam.

Re: Gesamteindruck positiv, aber...

redcoon.de — Thu, 29 Sep 2011 09:43:27 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir können Sie gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Re: Mengenlimit

redcoon.de — Thu, 29 Sep 2011 09:30:58 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass prinzipiell Privatkunden nur eine beschränkte Stückzahl von einem Artikel bestellen könnnen. Sollten Sie Geschäftskunde sein, dann können Sie selbstverständlich eine größere Abnahmemenge eines Artikels bestellen. In diesem Fall bitten wir Sie, sich auf unserer Homepage unter den Button "Geschäftskunden" zu registieren. Die Prüfung durch die zuständige B2B-Abteilung erfolgt innerhalb eines Werktages. Eine Freigabe als Geschäftskunde erfolgt durch die B2B-Abteilung nach erfolgreicher Überprüfung. Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben weitergeholfen zu haben. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne telefonisch zur Verfügung. MfG Ihr Redcoon ServiceTeam.

Auch für gewerbliche Kunden interessant

Zlabi — Thu, 29 Sep 2011 07:55:20 GMT

Unsere Firma bestellt elektrische Geräte für den Eigenbedarf hauptsächlich bei Redcoon, da der Preis auf typischen Geizhals Niveau liegt aber man auch auf Rechnung bestellen kann.

Die Bestellung erfolgt dann allerdings per Mail und ist immer wieder eine Überraschung, da man eine gewisse Form einhalten muss. Eine Online-Bestellung mit Login wäre sicher einfacher, so geht die Bestellung halt direkt an einen Mitarbeiter was auch seine Vorteile hat.

Wir werden sicher wieder bestellen.

Einfach erstklassig!

Greenhorn0815 — Thu, 29 Sep 2011 07:44:46 GMT

superschneller versand, ware super billig, versand top, könnte nicht besser sein!

macht spass, bitte weiter so!!!

Es gab überhaupt keine Probleme, Auftragsabwicklung vorbildlich.

kiemwalt — Wed, 28 Sep 2011 19:47:24 GMT

Es wurde eine Spültischarmatur Kludi Zenta gekauft. Die Abwicklung der Bezahlung und Lieferung (ordentlich verpackt) nach Österreich wurde innerhalb von 4 Tagen abgwickelt. Auftragsbestätigung, Packzettel und Rechnung wurden auch noch per Post gesendet.

Ein sehr sehr guter Onlineshop!!!!!

sherpa 1 — Wed, 28 Sep 2011 17:45:51 GMT

Von der Bestellung bis zur promten Lieferung hat alles gepasst.

Ich werde bei Bedarf wieder hier schoppen.

Danke.

Alles Bestens !

BadBoy25 — Wed, 28 Sep 2011 13:36:46 GMT

Bin schon seit ca 3 Jahren redcoon Kunde und bin mit der abwicklung sehr zufrieden!

Super Ware! Top Preis!

Schneller Versand!

Kurz gesagt Perfekt!

Super Preis, schneller Versand

Dominic Schlatter @FB — Wed, 28 Sep 2011 12:23:02 GMT

Ich war sehr zufrieden, es ging schnell, Produkt lagernd und bei weitem billiger.

Ich kann Redcoon jedem Technikbegeisterten wärmstens empfehlen.

schnell, korrekt, einfach

FSTPH — Wed, 28 Sep 2011 10:26:27 GMT

Klicki-klicki

-->

Bezahlt

-->

Angekommen

-->

Zufrieden

-->

Kommentargeschreiben

Kauf Handy Samsung

sundance5 — Wed, 28 Sep 2011 07:24:26 GMT

Super Produkt, ordentlich verpackt, super einfache Bezahlung und außerordentlich schneller Versand. Vielen Dank! Das nächste Mal gerne wieder.

guter Service

gneistmar — Wed, 28 Sep 2011 05:01:07 GMT

Schnelle Lieferung, toller preis, immer wieder gerne! das Service und das preis Leistungsverhältnis sind unschlagbar! Verpackung und Zustand der Wahre sind immer top!

Guter Service

ETBrooD — Tue, 27 Sep 2011 22:27:27 GMT

Das Produkt wurde ordnungsgemäß, komplett und in Top Zustand bei mir abgeliefert und ich bin mit dem Service vollauf zufrieden.

Re: Bildschirmfolie ohne Gerät, wie viele Liferungen kommen noch?

redcoon.de — Tue, 27 Sep 2011 14:54:57 GMT

Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Bisher haben Sie nur eine Teillieferung der sofort lieferbaren Artikel erhalten. Die Artikel B297295 und B288032 sind noch nicht auf Lager. Geplanter Warenausgang der Restlieferung ist ca. am 23.10.2011 vorgesehen.
Wir bedauern, dass wir die Artikel nicht innerhalb der ursprünglich avisierten Lieferzeit liefern können. Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Lieferverzögerung und dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Schnell, verlässlich, spitzen Preis-Leistung wie immer!

energie83 — Tue, 27 Sep 2011 07:01:42 GMT

Unschlagbarer Bestpreis bei einem eh schon super Preis Leistungsverhältnis des Notebooks. Sehr schnelle Lieferung, korrekte Angaben auf der Website bezügl. Bestand usw.

Telefonanlage, Lieferung, Lieferzeit und Service TOP

bleyngur — Tue, 27 Sep 2011 06:59:23 GMT

Ich habe schon öfter, von Geizhals ausgehend bei redcoon Käufe getätigt.

Jedes Mal war ich mit der Abwicklung äusserst Zufrieden. Danke, gerne wieder

Alles passt perfekt

wo — Mon, 26 Sep 2011 15:18:58 GMT

Ausgezeichneter Online-Händler, wo Preis, Verfügbarkeit, Abwicklung und Lieferzeit perfekt passen. Redcoon kann ohne Einschränkung weiterempfohlen werden.

Zufrieden

Martin Burgstaller @FB — Mon, 26 Sep 2011 11:42:24 GMT

Bestellung bestand aus einer EVGA 570 GTX und einer 1TB HD, habe die bestellten Artikel 2 Werktage nach Bestellung erhalten.

Ich bin absolut zufrieden mit dem Laptop. War ein sehr guter Kauf. Würde diesen, wenn mich jemand fragt, natürlich auch weiter empfehlen!

Angela Daniela Bilgeri @FB — Mon, 26 Sep 2011 07:39:05 GMT

Ich bin absolut zufrieden mit dem Laptop. War ein sehr guter Kauf. Würde diesen, wenn mich jemand fragt, natürlich auch weiter empfehlen!

immer wieder

anho63 — Mon, 26 Sep 2011 05:36:46 GMT

kehre immer wieder zu redcoon zurück: sehr flott, die üw vom bankkonto genial einfach gelöst, sehr gute preise!

Rasche problemlose Lieferung

Quincy — Sun, 25 Sep 2011 22:03:12 GMT

Rasche und problemlose Lieferung mit netter Spedition. Redcon hat immerwieder sehr gute Angebote, welche leider oft sehr schnell weg sind (Wer zuerst kommt ...). Jederzeit wieder.

Alles OK

redfowl — Fri, 23 Sep 2011 12:45:27 GMT

Hat wie immer eigentlich ohne Probleme geklappt!Ware war pünktlich da, gut verpackt und im erwarteten Zustand.Nur ganz selten ist Lieferzeitangabe nicht korrekt!

Alles ok.

ts001 — Fri, 23 Sep 2011 12:13:32 GMT

Übersichtliche Website, problemloses Navigieren und Bestellen.

Rasche Lieferung, Ware einwandfrei.

Würde hier jederzeit wieder bestellen.

Für Bezahlung mittels Kreditkarte muss man einen kleinen Zuschlag entrichten. Darum bei Bezahlung ein Punkt Abzug.

Super Sache!

Roland Gois @FB — Fri, 23 Sep 2011 11:09:45 GMT

Bin sehr zufrieden mit dem gekauften Gerät!Wäre aber trotzdem von vorteil gewesen wenn man darauf hingewiesen worden wäre das das Gerät kein Europäisches ist!

Korrekte Abwicklung meiner Bestellungen

User210704 — Fri, 23 Sep 2011 08:01:11 GMT

Bei allen meinen Bestellungen erfolgte die Lieferung prompt. Die Ware war jedesmal einwandfrei. Auch die Verpackung war in Ordnung. Bei telefonischer Rückfrage war die Auskunft freundlich und sachlich. Ich bin mit dem Service von redcoon sehr zufrieden.

Prompt und correct abwicklung. Schnelle lieferung, Danke, Prompt und correct abwicklung. Schnelle lieferung, Danke, Prompt und correct abwicklung. Schnelle lieferung, Danke

malnaher — Fri, 23 Sep 2011 05:24:12 GMT

Prompt und correct abwicklung. Schnelle lieferung, Danke, Prompt und correct abwicklung. Schnelle lieferung, Danke, Prompt und correct abwicklung. Schnelle lieferung, Danke

Re: Redcoon - etwas lange Lieferzeit

redcoon.de — Thu, 22 Sep 2011 11:52:03 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Lieferservice unzufrieden sind.
Sie haben am 24.8.2011 Ihren Wunschartikel B250581 Samsung bestellt. Am 25.8.2011 hat Ihre Bestellung unser Haus verlassen. Die Auslieferung ist mit DSV AT erfolgt.
Aus logistischen Gründen dauert es in jedem Fall 2 Tage, bis die Ware ab Warenausgang bei unserem beauftragten Spediteur ist. Der Spediteur muss dann die Ware noch einbuchen und die Logistik koordinieren. Deshalb kann sich die Lieferung zeitlich verzögern.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot, deshalb bedauern wir es sehr, dass Sie Anlass hatten, sich über die Spedition zu ärgern.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Verzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Dell Monitor - im zweiten Anlauf perfekt

rpitz — Thu, 22 Sep 2011 09:04:31 GMT

Die Suche nach einem zeitgemäßen Monitor hat mich auf den Dell U2311H gebracht, der als lagerndes Auslaufmodell beim Bestbieter redcoon um 180 (plus Versand) bestellt wurde. Die Bezahloptionen sind zahlreich, allerdings teilweise mit Mehrkosten verbunden. Informationsmails zu Bestellung, Versand und Paket-Tracking waren vorbildlich.

Allerdings stellte sich der Monitor nach Aufstellung und Anschluss als defekt heraus. Vermutlich wurde er beim Transport (Post!) zu unsanft behandelt, die Dell-Originalverpackung scheint dafür etwas zu zärtlich dimensioniert zu sein. Eine zusätzliche Umverpackung gab es nicht. Deas TFT zeigte am unteren Bildrand eine deutliche Deformierung des Panels samt lustigen Verzeichnungen und Farbspielen.

Mail an redcoon wurde schnell und freundlich beantwortet, nach 2 Rückfragen meinerseits ging der defekte Schirm zurück zur Post zur Schadensfeststellung und Rücksendung. Ca. eine Woche danach war die Ersatzlieferung bei mir, diesmal alles OK.

Der Monitor ist sensationell, rasierklingenscharf (1920x1080 auf 23 Zoll), toller Kontrast, brilliante Farben, blickwinkelstabil - ein IPS-Panel eben )

Mir kommt jedenfalls kein TN-Schirm mehr ins Haus Leider ist der U2311H inzwischen wohl nicht mehr lieferbar, und der 24-Zoll Bruder ist noch schmerzhaft teurer.

Alles top

ruediger_e — Thu, 22 Sep 2011 07:25:34 GMT

Sehr günstiger Preis, sehr gute Auswahl, Shop sehr gut gestaltet, Abwicklung perfekt, Lieferung erfolgt aus Deutschland, daher nicht ganz so flott, für eine Waschmaschine aber durchaus ok (8 Tage), ansonsten alles 1A

Wenn's mal hakt...

reinisteini — Thu, 22 Sep 2011 06:54:38 GMT

Samsung UE55C9090 gemäß Angabe nach 5 Tagen versandbereit, bezahlt im Voraus, 1. Mail: Lieferverzug 1 Monat, 2. Mail: Ware nicht mehr lieferbar, Ersatzware (ohne Wandhalterung) geliefert aber an die Rechnungsadresse obwohl ich eine Lieferadresse angegeben habe und ohne deutsche Bedienungsanleitung.

Kundenservice war OK.

Der TV ist Spitze.

Super professionel!

marcus.weixelberger.com — Thu, 22 Sep 2011 05:09:14 GMT

Top Webshop, kurze Ladezeiten und sehr übersichtlich zu filtern, professionelle Verpackung und Abwicklung, in kurzer Zeit geliefert, alles bestens, gerne wieder! Empfehle ich weiter!

alles toll

Anela20 — Wed, 21 Sep 2011 09:14:11 GMT

alles super gelaufen, komplikationslose abwicklung und bestellung. tolle produktauswahl, preise in Ordnung und angemessen, versandkosten ein bisschen hoch.

Panasonic Lumix DMC-FZ100

Georg Hammer @FB — Wed, 21 Sep 2011 08:48:46 GMT

Grds. sehr guter Eindruck (insbesondere kurze Lieferzeit), allerdings war keine der mitgelieferten Betriebsanleitungen auf Deutsch - diese ist zwar auch auf der mitgelieferten CD zu finden, jedoch wäre es angenehm, sie auch im kleinen Format wie die restlichen Betriebsanleitungen zu, um sie zB auf Reisen mitzunehmen

alles OK, keine Probleme

GriLLe — Wed, 21 Sep 2011 08:38:43 GMT

Hallo

Bestellt wurde ein Nissin Di866 Mark2 Blitz für meine Nikon. Die Ware ist unbeschädigt und zeitgerecht eingetroffen. Alles worauf Redcoon einfluss haben kann, von der Bestellung bis zum ersten Benutzen war in Ordnung.

Wenn man etwas zum nörgeln sucht findet man folgendes: Die Luftpolster waren so zwischen Umverpackung und der Originalverpackung, dass die Originalverpackung innerhalb in zwei Richtungen relativ heftig herumgewackelt ist. Große Luftpolster (ca. 10 X 15 cm) waren auf 5 der 6 möglichen Seiten. In dem Fall, dass ein Sturz auf die ungeschützte Seite erfolgt wäre, hätte es Bruch geben können. Mein Vorschlag für die Zukunft: kleinere Luftpolster - Luftpolsterfolien, dafür auf allen 6 Seiten. Mit billigerem Füllmaterial als Luftpolster es sind (Zeitung?), verhindern, dass das Teil in der Umverpackung hin und herrutschen kann.

Kundenservice nam ich nicht in Anspruch, daher unbewertet.

Gruß und *zirp*

GriLLe

guter händler

Michi Schwarz @FB — Wed, 21 Sep 2011 06:26:29 GMT

gute und schnelle abwicklung der bestellung. war sehr zufrieden. habe bereits öfter bei redcoon gekauft und werde dies bei guter Preisgestaltung weiter machen.

"Perfekt"

Roland Kerndl @FB — Wed, 21 Sep 2011 05:20:26 GMT

Der Kaufablauf war makellos wie immer. Ein Betrieb, auf den man sich verlassen kann! Redcoon ist absolut zu empfehlen.

Mengenlimit

marinus81 — Tue, 20 Sep 2011 22:11:22 GMT

Ich wollte mir 5 Festplatten für mein neues NAS bestellen, leider war die max. Bestellmenge auf 4 Stück beschränkt. Habe daher dann wo anders bestellt.

Samsung Wave II S8530

Alexander Faltner @FB — Tue, 20 Sep 2011 16:58:26 GMT

sehr gutes Gerät. kann ich nur empfehlen. günstige Alternative zu IPhone. D.h. ich möchte es nicht mit iphone vergleichen, aber grosses Display zu einem wahnsinnigen Preis.

Perfekt wie schon öfters

triple_marc — Tue, 20 Sep 2011 16:57:53 GMT

Wenn ich ein bestimmtes Produkt bei Geizhals suche, sehe ich normalerweise gleich nach ob der redcoon.at auch dabei ist.

Da kommts mir auf die 1 - 2 unterschied die es zum Teil gibt nicht drauf an da ich weiss, dass das Bestellte trotzdem günstig ist und auch prompt geliefert wird.

Re: Extrem Schlechte Abwicklung der Auslieferung

redcoon.de — Tue, 20 Sep 2011 13:27:37 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und dass es beim Zustellversuch Probleme gegeben hat.
Laut Ihrem AUF-H-2507457 war die Debitoren-, die Rechnungs- und Lieferanschrift identisch. Auf dem Auftrag war ebenfalls die komplette Straße mit Haus-Nr. vermerkt gewesen. Doch trotz alledem kann es doch in Einzelfällen zu Fehlern und dadurch zu Zustellprobleme kommen.
Ihr Guthaben wird Ihnen - wie bereits mitgeteilt - umgehend auf Ihr Paypal-Konto zurückerstattet, sobald die Ware wieder bei uns zurückgekommen ist. Wir bitten hierfür um Verständnis.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG
Ihr Redcoon Serviceteam

Klappt immer wieder hervorragend

RikkyB — Tue, 20 Sep 2011 08:35:39 GMT

Bestelle nur mehr bei Redcoon, da sie fast immer die preisgünstigsten sind. Und wenn mals nicht (handelt sich immer nur um ein paar ), bestell ich trotzdem da, da ich absolut zufrieden mit allem bin.

perfekte Kaufabwicklung

mecc_175 — Tue, 20 Sep 2011 08:08:36 GMT

kaufe regelmäßig bei redccoon, da hier einfach alles einfach günstig und unkompliziert funktioniert ...

auch sehr gut ist der schnelle Versand !!!

Herzlichen Danke und freundliche Grüsse

Zufrieden

iceblackeye — Tue, 20 Sep 2011 07:21:11 GMT

Bestellung wurde reibungslos abgewickelt, kaufe sicher wieder ein.

Schade das es die Option "versandkostenfrei ab 20,- Euro" nicht gibt, wie bei amazon, dann würde ich sicher öfters einkaufen.

Sehr zufrieden.

mssm — Mon, 19 Sep 2011 19:05:53 GMT

Hatte bereits mehrere Bestellungen bei redcoon durchgeführt und grundsätzlich sehr zufrieden. Lediglich die Möglichkeit des Versands per Post hat in einem Fall länger gedauert.

Artikel kam pünktlich und in bestem Zustand.

Traumholz — Mon, 19 Sep 2011 18:45:31 GMT

Bestellung, vor allem der Bezahlvorgang ist ein bissl kompliziert. Aber offensichtlich war er zu bewältigen.

Lieferung war pünktlich und vollständig. Jederzeit wieder.

Schnelle lieferung, gerne wieder!

Heinz9697 — Mon, 19 Sep 2011 09:54:06 GMT

Die Lieferung erfolgte sehr schnell.

Leider war das Gerät mehr oder weniger defekt, Welches ich mit der selben hohen Geschwindigkeit ausgetauscht bekam.

Alles zur äußersten Zufriedenheit

supermoto43 — Mon, 19 Sep 2011 06:29:21 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles TOP. Preisniveau bestens.Sehr schnelle Lieferung.Shop ist sehr übersichtlich und einfach gestaltet.

Polar RS 400

rupi33 — Mon, 19 Sep 2011 05:52:15 GMT

Mit Abstand am günstigsten, da Zubehör im Wert von 140 statt Einzeilkauf. Laufsensor und IR Interface - Original Polar.

Bestellung, Lieferung erfolgte schnell und auftragsgemäß

austromike — Mon, 19 Sep 2011 04:46:37 GMT

Das bestellte Funkthermometer war preiswert, die Bestellung einfach, geliefert wurde prompt, die Zahlungsabwicklung korrekt und die Ware war ordentlich verpackt. Einzige eine persönliche Abholmöglichkeit wäre super.

sehr empfehlenswert !

korea97 — Sat, 17 Sep 2011 18:49:27 GMT

ich habe wieder bei redcoon bestellt.

PHILIPS SensoTouch 3D Rasierer.

super Preis - Verpackung super - Ware super

Kundenservice super

Was soll ich noch sagen - kaufe wieder !

Preis unschlagbar - Lieferung/-service verbesserungswürdig

SR — Sat, 17 Sep 2011 09:27:45 GMT

Habe eine lt. Shop lagernde Waschmaschine bestellt (Zahlung per Kreditkarte). Laut Info der Hompage Lieferzeit bis 3 Tage und es kommt eine Info der Spedition wann die Zustellung erfolgt.

Kurzum Lieferzeit war 5 Tage (Gerät kommt aus einem Lager in Deutschland!) und es kam nie eine Info von der Spedition über die Zustellung (wenn niemand zuhause ist wird das Gerät wieder mitgenommen?!).

Der Shop und die Preise sind klasse! Der Liefer- und After-Sales-Service ist es nicht!

Böse Kommentare

gopo — Fri, 16 Sep 2011 09:53:24 GMT

ich habe schon welche Kommentare gelesen die von schlechte Erfahrungen reden. Aus meine Sicht ist alles SEHR GUT verlaufen, trotz falsche Bestellung. Problemlose Rücknahme/Züruckerstattung, freundliche Atmosphere, spitzen Personal. Weiter so !!!

verlässlich

Paul G. Nitsche @FB — Fri, 16 Sep 2011 08:51:39 GMT

Bestellen im Internet ist für mich immer noch mit Risiko assoziert. Dennoch habe mehreremale E-Geräte (auch Großgeräte) bei Redcoon bestellt und es war immer komplikationsfrei. Ich aber so Vertrauen in die Verlässlichkeit der Firma gewonnen.

Redcoon ist ein toller online Shop

james_007 — Fri, 16 Sep 2011 08:40:39 GMT

Ich bestelle sehr gerne bei Redcoon, da die Lieferung sehr rasch durchgeführt wird und dieser Shop sehr gute Preise hat. Besten Dank.

sofort wieder

empfehlenswert — Fri, 16 Sep 2011 08:13:39 GMT

Haben das erste Mal für unser Unternehmen bestellt und werden es nach dieser Erfahrung auch in Zukunft tun. Von der Abwickung bis zur Lieferung alles Top.

alles ok

eiselmayerm — Fri, 16 Sep 2011 07:19:38 GMT

gutes Preis-Leistungsverhältnis - der zeitliche Ablauf bei der Lieferung ( Terminwunsch ) war nicht ganz zufriedenstellend

äußerst zufrieden

Klement — Fri, 16 Sep 2011 06:28:43 GMT

war bis jetzt immer sehr zufrieden und werde bald wieder etwas bestelleen, habe das auch schon meinen Freunden und Bekannten

empfohlen

fG

Josef Klement

Perfekt wie immer

famous.mr.ed — Fri, 16 Sep 2011 05:25:29 GMT

Der Kaufablauf war makellos wie immer. Ein Betrieb, auf den man sich verlassen kann! Redcoon ist absolut zu empfehlen.

Kauf BlueRay Recorder BD-D6900(M) = Version für GB!!

Rudie Bacher @FB — Thu, 15 Sep 2011 20:40:29 GMT

Verlässlicher Liefertermin, sehr gute Information über E-Mail bezüglich Versand

Etwas überrascht, weil die Version für Großbritannien geliefert wurde - darauf wurde NICHT hingewiesen. Nur englische Serviceadressen, nur englisches Handbuch, Adapterstecker für österr. Steckdosen wurde mitgeliefert. Kein anderes Land ausser GB und Irland liess sich einstellen - brachte trotzdem alles einwandfrei zum laufen. Ohne technisches Sachverständnis wären damit allerdings nicht alle zurecht gekommen ....

Redcoon perfekt , Spedition unterm Ar.........

Megatron666 — Thu, 15 Sep 2011 18:14:42 GMT

Hallo,

Habe am 08.09.2011 22:12 meinen Plasma TV Samsung bestellt , Bestellung und Zahlung sehr schnell und gut! Danke an Redcoon!

2 Tage später Versandbestätigung über DSV Road GmbH habe natürlich über das Track and Trace System mein Paket verfolgt jedoch ohne durch zu blicken etc. war mir auch mehr oder weniger egal!

Am Mittwoch 14.09.2011 erhielt ich Anruf das Paket kommt ob ich zuhause sei ?! Erstes Problem nicht wie vereinbart 1 Tag vorher angerufen damit ich wen organisiern hätte können wegen Annahme,... er sei in 20 min bei mir ok ,..... Chef gefragt ob ich weg kann , hab dann OK erhalten und warte zuhause , warte, warte , 1Std. 30min. später erneuter Anruf der LKW sei voll kein Platz mehr ob mir es etwas ausmacht nexten Tag die Lieferung anzunehmen?! JA eig schon bin extra von Arbeit weg aber ok Auge zugedrückt ,..... Erneuter Termin 15.09.2011 Vormittag ist 100% ausgemacht wieder frei genommen ,.... GANZEN Vormittag keine Meldung etc. es wurde mir zu blöd und fragte nach per Tel. was los sei ?! LKW geht nicht vor 5 raus so wie vereinbart Vormittag ok , bin angepisst u erhielt mein Paket erst um 17.20!!!! Ohne Meldung per Telefon etc. u musste vom "netten" Fahrer meine Ware selbst herausheben weil es ihm zu SCHWER war!!!!! WAS FÜR EINE SPEDITION !!!!!!!! DSV ROAD übergab an WENZEL =KATASTROPHE!! Werde im nächsten Schritt Geschäftsleitung Wenzel LogisticŽs kontaktiern u Beschwerde einreichen!

Ware ist OK! Vielen Dank an Redcoon!

alles bestens

wlc — Thu, 15 Sep 2011 06:59:08 GMT

Der Auftrag wurde korrekt und schnell abgewickelt. Bisher gab es bei redcoon noch nie ein Problem. Wir werden weiterhin dort bestellen.

Wie immer bestens

Si79 — Thu, 15 Sep 2011 05:47:37 GMT

Wie immer über den B2B Kontakt bestellt, kurz und bündig die Auftragsbestätigung bekommen und 2 Tage später die Lieferung. So sollte es überall ablaufen!

Prompte und korrekte Abwicklung!

segel — Thu, 15 Sep 2011 05:34:19 GMT

Ich habe bereits mehrmals bei Redcoon eingekauft und jedesmal erfolgte die Lieferung termingerecht und sehr angenehm mit der Paketpost. Wenn man nicht zu Hause sein sollte, kann man dann die Sendung beim nächsten Postamt abholen und muss nicht zu einem weit entfernten Auslieferungslager fahren um seine Sendung dann doch zu erhalten.

Produkt ok, Versandkosten? Kreditkarten?

dasiedinger — Wed, 14 Sep 2011 16:55:07 GMT

Etwas störend sind die Versandkosten. Ab einem gewissen Bestellwert gratis? Warum nicht einfach mit Kreditkarte wie bei Amazon ohne mehrkosten.

nicht akzeptabel : kontakaunahme per telefon nur ueber mehrwertnummer möglich

Toni Enzfellner @FB — Wed, 14 Sep 2011 08:07:38 GMT

kontakaunahme per telefon nur ueber mehrwertnummer möglich

warum muss dieser kommentar 20 wörter umfassen ist für die abgabe der bewertung ungünstig

Re: Lieferzeiten aus dem Traumbuch!

redcoon.de — Tue, 13 Sep 2011 14:29:57 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerung gekommen ist und Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Bei einer Zeitangabe betreffend Lieferzeit handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Selbstverständlich hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, auch einzelne Artikel aus der Bestellung zu stornieren. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis betreffend der falschen Kommunikation.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Redcoon Serviceteam.

Re: Lieferservice von redcoon absolute Katastrophe

redcoon.de — Tue, 13 Sep 2011 14:15:31 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Bei einer Zeitangabe betr. Lieferzeit handelt es sich um die voraussichtl. Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen. Leider kann es in Einzelfällen auch einmal vorkommen, dass ein Artikel bei der Lieferung beschädigt wird. Selbstverständlich erhält jeder Kunde in diesem Fall einen Austausch, wenn dies gewünscht wird. Wir entschuldigen uns auch hier für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Anlieferung von Großgeräten erfolgt prinzipiell nur bis zur Bordsteinkante. Leider können wir hier keinen Zusatzservice (Lieferung in die Wohnung) anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
MfG Ihr Redcoon Serviceteam.

Optimal gelaufen

PeterHandl — Tue, 13 Sep 2011 09:16:12 GMT

Ich kenne Redcoon.at schon länger, bin immer wieder auf der Seite um Preise zu vergleichen. Passt alles zusammen, super Service, genaue Beschreibung und schneller Versand. Ich empfehle den Shop auf jeden Fall weiter.

Ablauf von der Bestellung bis Lieferung top!

Kothbauer — Tue, 13 Sep 2011 06:51:22 GMT

mit der ganzen Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung war ich sehr zufrieden. Die Lieferung erolgte offenbar durch einen Subunternehmer der zunächst angegeben Spedition, was allerdings keine negativen Auswirkungen hatte.

einziges Manko: bei Bezahlung über Kreditkarte oder Paypal werden die Kosten am Kunden weiter verrechnet, was teils bei anderen online shops nicht geschieht.

wenn der Preis, als solches passt, werde ich sicher wieder kaufen, da der ganze Ablauf top ist.

tip top immer wieder gerne

Anton Riedmann @FB — Tue, 13 Sep 2011 06:51:16 GMT

für mich der beste onlineshop werde da immer einkaufen bis jetzt bestelwert 8000.- euro und alles perfekt geklappt wunderbar weiter so

Gesamteindruck empfehlenswerter Shop

BLACKzone — Tue, 13 Sep 2011 06:51:07 GMT

Lieferzeit nach Sofort-Überweisung zu lange, Produktpreis unschlagbar - Fazit: wer etwas länger auf seine Bestellung warten kann, sollte sich den billigen Preis nicht entgehen lassen!

Sehr zufrieden.

wado — Tue, 13 Sep 2011 05:22:15 GMT

Alle gekauften Produkte sind zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeliefert worden. Letzte Bestellung: 1 Apple TV. Der Preis ist ok und die Paketverfolgung taddellos.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung, gerne wieder!!!

Gregor Wöss @FB — Tue, 13 Sep 2011 05:11:58 GMT

Schnelle unkomplizierte Abwicklung, gerne wieder!!!

Gerät bestellt, innerhalb von 1 Woche geliefert - Paketverfolgung hat auch funktioniert, was willst du mehr!

Hat alles super geklappt.Sehr empfehlenswert

Phantom41 — Mon, 12 Sep 2011 13:12:35 GMT

Hat alles super geklappt.Sehr empfehlenswert.Weiter so so ihr macht das ganze sehr toll.

Kann euch sehr weiterempfehlen.

Danke für die gute Arbeit

Schwierigkeiten mit der Bezahlung

Lomisonja — Sun, 11 Sep 2011 15:31:08 GMT

Leider gab es kleine Schwierigkeiten mit der Bezahlung per Sofortüberweisung bzw. der Bestätigung der selben, da ich über die Redcoon-Seite mit der Bezahlung meiner Ware begonnen habe, diese aber dann über die Website meiner Bank freigegeben habe. Daher schien die Bezahlung nicht gleich bei Redcoon aus und das hat die Lieferung leider um zumindest 2 Tage verzögert. Ansonsten war ich sehr zufrieden!

Alles OK

JohannFleischmann — Sun, 11 Sep 2011 13:14:15 GMT

Da ich bereits mehrmals bei Redcoon gekauft habe, war die Abwicklung (Bestellung, Vorauszahhlung, Lieferung so wie ich es erwartet habe - kurz gesagt "Alles OK"

Meinung betätigt

User92352 — Sun, 11 Sep 2011 11:15:49 GMT

Ich habe zum wiederholten Mal bei Redcoon eingekauft (Fernseher und Kamera) und war wie immer mit der Abwicklung restlos zufrieden. Auch Abwicklungswünschen, die vielleicht nicht ganz üblich sind, wurde problemlos entsprochen.

alles ok

office4you — Sat, 10 Sep 2011 13:51:12 GMT

schnell kompetent und professionell ,Ware wie beschrieben Zahlungsmodalitäten sollten etwas kundenfreundlicher sein.Gesamteindruck ist absolut ok, gerne wieder.

Perfekt, bestelle gerne bei redcoon.

eba — Sat, 10 Sep 2011 12:55:41 GMT

Vom Preis/Leistungsverhältnis, über den Bestellvorgang, bis hin zur Lieferung klappt alles tadellos. Einer der wenigen Händler mit Amazonniveau.

Weiter so!

Extrem Schlechte Abwicklung der Auslieferung

brunauer0 — Sat, 10 Sep 2011 06:20:25 GMT

Hab ein MacBook 13.3" 2,7 GHz gekauft bei Redcoon gekauft. Möchte die extrem schlechte Abwicklung der Auslieferung beklagen. Händler hat nicht an die angegebene Lieferadresse versandt sondern an Rechnungsadresse. Zudem war die Adresse unnvollständig am Paket ausgewiesen (die Hausnummer hat gefehlt), sodass eine Auslieferung nicht möglich war.

multiswitch satelitenanlage

Odo Schindlegger @FB — Fri, 09 Sep 2011 10:43:32 GMT

durch überspannung ging mein multiswitch kaputt, duch einfache recherche im inernet kam ich auf ihr preisangebot: sehr günstig

abwicklung : sehr einfach

versand : schnell und bestens verpackt

super firma

Bei redcoon findet man immer so gut wie alles, es gibt super Preise und wird schnell geliefert und auch die Qualität passt.

ebsonnic — Fri, 09 Sep 2011 09:54:23 GMT

Bei redcoon findet man immer so gut wie alles, es gibt super Preise und wird schnell geliefert und auch die Qualität passt.

Von Bestellung bis Lieferung alles bestens!

gerhell — Fri, 09 Sep 2011 08:21:48 GMT

Ich war von der Bestellung bis zur Zustellung vollauf zufrieden! Die Nachverfolgungsmöglichkeit ist ein weiterer Pluspunkt. Also absolut keine negativen Punkte zu bemerken!

Bis zum nächsten Mal!

Redcoon - etwas lange Lieferzeit

Johann Schöller @FB — Fri, 09 Sep 2011 07:27:20 GMT

Habe einen Samsung UE46C6200 bei Redcoon bestellt un per Sofort.Onlineüberweisung bezahlt, da er "sofort lieferbar" war. Bereits am nächsten war der Fernseher angeblich schon bei der Spedition. Komischerweise bei "DSV ROAD" ^^ Diese brauchte sage und schreibe 7 Tage um den Fernseher der laut dem Track und Trace System dieser Firma, (das übrigens sehr ungenau, irreführend und chaotisch ist)in Aschaffenburg lagerte zu liefern. (Fahrzeit lt Google Maps 5 h 10 min)!!!!!!

Super Web-Shop

Norbert60 — Fri, 09 Sep 2011 06:46:20 GMT

Redcoon ist der perfekte Web-Shop: große Auswahl, günstige Preise, sehr prompte Lieferung, übersichtliche Website, vernünftige Versandkosten. Alles bestens, sehr zu empfehlen!

Ein wirklich guter Shop

User78806 — Fri, 09 Sep 2011 05:55:45 GMT

Ich kaufe seit Jahren gerne bei Redcoon, weil hier einfach alles stimmt. Das Warenangebot ist sehr groß und immer preiswert. Es ist alles gut beschrieben und Pakete werden sehr schnell und gut verpackt versendet. Bei Fragen sind die Damen und Herren sehr kompetent und auch Umtäusche konnte ich bereits zufriedenstellend durchführen.

Alles Gut weiterhin für Redcoon - also so macht Internet-Shopping wirklich Vergnügen.

Sehr zufrieden,

Williopa — Thu, 08 Sep 2011 18:52:19 GMT

Habe einen Polfilter erworben. Wurde rascher geliefert, als angekündigt. Sehr sicher verpackt. Preiswert. Werde bei Bedarf wieder auf redcoon zurückkommen.

angegebene Lieferzeit überschritten

BernieS263 — Thu, 08 Sep 2011 15:56:35 GMT

Die Lieferung erfolgte über eine Spedition. Man musste daher zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein. Grundsätzlich wäre das kein Problem, wenn man ungefähr wüßte, an welchem Tag geliefert wird. Die Spedition hat zwar ein Trackingsystem, aber das hat leider nicht funktioniert. Demgemäß wurde die Ware in Aschaffenburg aufgegeben, reiste dann nach Suben um am nächsten Tag laut Trackingsystem wieder in Aschaffenburg zu sein. Ein Liefertermin wurde im Trackingsystem nie angegeben. In der Information von redcoon hieß es, dass eine Lieferung mit Spedition "bis zu drei Werktage" dauern kann. Für mich war es grundsätzlich kein Problem, dass es länger gedauert hat, aber ich hätte es ganz gerne gewusst, wann ich zu Hause sein muss um die Lieferung in Empfang zu nehmen.

Ansonsten hat eigentlich alles geklappt, außer dass ich mir eine etwas ausführlichere Produktbeschreibung gewünscht hätte.

bisher hat alles sehr gut geklappt

Bille_1334 — Thu, 08 Sep 2011 14:48:54 GMT

Alle meine Bestellungen bei Redcoon sind bisher reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen.

Ab einem bestimmten Bestellvolumen wäre es schön die Zahlungsart Rechnung mit zur Verfügung zu stellen.

Rasche und ordentliche Abwicklung

schwow — Thu, 08 Sep 2011 12:59:09 GMT

Das Preisangebot ist sehr attraktiv und die Kaufbedingungen in Ordnung. Die Kaufabwicklung selbst ist rasch, unbürokratisch und für den Kunden sehr entgegenkommend.

Lieferservice von redcoon absolute Katastrophe

Ly — Thu, 08 Sep 2011 08:25:22 GMT

Ich habe eine Waschmaschine und eine LCD Fernseher (42 Zoll) bestellt; die Waschmaschine kam zwar prompt, jedoch weigerte sich der Zusteller mir (Frau, 55kg) die Waschmaschine in/vor die Wohnung in den 3. Stock zu transportieren..."ist nicht sein Job". Der Fernseher, kam, obwohl eine Lieferzeit von 4 Wochen angegeben wurden erst nach Interventionen in der 6. Woche - als normale Paketsendung mit der Post!!!..nicht einmal eine Kennzeichnung Sperrgut!!!...natürlich beschädigt. Die Reklamation bei Redcoon hat ergeben - wenn mir an der Lieferabwiklung etwas nicht passt, kann ich meinen Fernseher woanders kaufen.

Guter Service

Caspar — Wed, 07 Sep 2011 15:18:00 GMT

Im Preisvergleich für ein Markengerät (Gartenhäcksler von Güde) einfach topp. Die Anleitung zum Zusammenbau könnte man einfach schreiben. Ansonsten: Empfehlenswert!

Lieferzeiten aus dem Traumbuch!

rahs — Wed, 07 Sep 2011 12:43:34 GMT

Habe am 14.8.2011 einen Pioneer Radio DEH-7300BT und die dazugehörige Lenhrad Fernbedienung CD-SR110 bestellt. Lt. Lagerstand im Shop war das Radio lagernd und für die Fernbedienung wurde die Lieferzeit mit zwei Tagen angegeben. Diese zwei Tage waren für mich OK und habe die beiden Sachen bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt.

Um nicht allzuweit auszuschweifen:

Tatsächliche Lieferzeit waren dann 18 Tage (Rechnungs Datum vom 31.8 - Lieferung am 2.9.) und auf eine Anfrage zwecks Stornierung die Antwort erhalten, das ein Storno nur für die Fernbedienung möglich ist da das Radio ja lagernd sei!

Beim Erhalt der Ware habe ich mir zumindest eine kurze Entschuldigung für die nicht unbeträchtliche Verzögerung erwartet - aber das ist bei dieser Firma anscheinend auch nicht üblich. Was allerdings wirklich einwandfrei funktioniert hat, war aber die Sofortüberweisung: Sofort nach dem Druck aufs Knöpfchen war der Betrag von meinen Konto abgebucht und Redcoon hat sich über den Idioten gefreut, der eine Zahlung in guten Glauben tätigt und dann 14 Tage auf seine Ware wartet!

Anrufen bei dieser Firma sollte man sich aber auch überlegen da diese "Servicemöglichkeit" mit 20 Cent pro Minute zu Buche schlägt - dem Kunden natürlich!

...sehr empfehlenswert!!

kiss — Tue, 06 Sep 2011 19:09:19 GMT

...alleine deswegen schon, weil per Post versandt wird, und hier die Ware auf jeden Fall problemlos und am schnellsten ankommt!!! (mit privaten Anbietern gibt es immer wieder Problem mit x -Zustellversuchen etc.)

Alles bestens!

Cornelius Streif @FB — Tue, 06 Sep 2011 16:23:24 GMT

Produkt: 50LGPZ250 + zugehörige 3D-Brille

Lieferung: pünktlich, vollständig, ordentlich verpackt

Probleme: keine

Alles in Ordnung!

Alles wunderbar, und das habe ich bisher sehr selten vorgefunden!!

Stefan Englert @FB — Tue, 06 Sep 2011 06:39:59 GMT

bestellung, bezahlung (paypal), lieferrungstracking bei der post, lieferzeit, 100% - wie gesagt: alles perfekt!

habe insgesamt 5 mal eingekauft - war immer alles gleich gut.

Kaufe ab jetzt immer hier ein wenn sich der preis nicht allzuviel (10-20% je nach artikel) vom bestbieter unterschaidet!

alle bestens

Klaus Fufziger @FB — Tue, 06 Sep 2011 05:47:04 GMT

ware war schnell bei uns, verpackung in ordnung, preis war super ok, auch das Warensortiment im Shop ist sher gut, die Homepage auch super

Objektiv vom feinsten

Roland Kerndl @FB — Tue, 06 Sep 2011 05:40:49 GMT

habe bei ihnen ein Objektiv gekauft,dies war mit Luftkissen vom feinsten verpackt.

Auch die Kundeniformation über die Lieferung war vorzüglich,Gratulation.

werde gerne wieder bei Ihnen Einkaufen.

zufrieden

price43 — Mon, 05 Sep 2011 22:14:59 GMT

Preis für den Geschirrspüler absolut top.

Lieferung dauerte ein paar Tage.

Spedition rief an, fragte dezidiert vorher, ob jemand zu Hause ist - sehr angenehm, gegenüber anderen Lieferanten, die hier nicht so bemüht sind.

Der Spediteur wurde von redcoon hier meiner Meinung nach gut gewählt.

Detailliertere Produktbeschreibungen auf der redcoon-Website könnten nicht schaden, manche Punkte waren erst nach Recherche auf der Herstellerseite des Geschirrspülers ersichtlich.

Insgesamt sehr zufrieden

Alles PERFEKT *****

RockMaster — Mon, 05 Sep 2011 18:52:42 GMT

Mein Eindruck nach einigen Bestellungen: Redcoon ist beeindruckend schnell mit der Abwicklung u. Lieferung, bietet dabei große Auswahl und die bestellte Ware kommt stets bestens verpackt daher; ich war bisher immer sehr zufrieden - hier läuft alles PERFEKT. Kurz: die Mischung aus Angebotsvielfalt, konkurrenzfähiger Preisgestaltung und perfekter Abwicklung macht es einem einfach und bequem, hier einzukaufen. Weiter so!!!

Die bestellten Kochtöpfe waren sehr günstig und nach einer gewissen Lieferzeit auch bald bei mir eingetroffen.

Korntner — Mon, 05 Sep 2011 18:01:48 GMT

Durch das neue Induktionskochfeld brauchten wir einen Satz neue Töpfe, die ich hier bei redcoon sehr schnell gefunden habe. Nicht alle waren lagernd, daher mußte ich eine gewisse Lieferzeit in Kauf nehmen. Das war allerdings nicht allzu lange - 1 Woche -.

Gerät bestellt, war nicht lieferbar. Nach Lieferung durch den Hersteller prompte Verständigung und sofortige Auslieferung.

IPI — Mon, 05 Sep 2011 14:58:38 GMT

Wir haben einen Mediaplayer bestellt, der uns auch sofort nach Lieferung durch den Hersteller weitergesandt wurde. Wie gewohnt war der Preis der günstigste am Markt und die Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt.

alles bestens!

Nedde — Mon, 05 Sep 2011 09:20:59 GMT

sony ericsson xperia mini pro weiß, xperia mini

lieferung pünktlich, vollständig und ebenso ordentlich verpackt

keine probleme

alles bestens

Genial

Birth — Mon, 05 Sep 2011 05:06:09 GMT

Bestellung und Versand eines Tele Objektiv's habe ich es pünktlich und ohne Probleme erhalten, Preis und Leistung war in Ordnung,

Jederzeit gerne wieder! Ein Lob an das redcoon-team

Kauf Samsung ML-1660

seppiz — Sun, 04 Sep 2011 22:16:09 GMT

Hab mir den Samsung Drucker zugelegt, da ich auf die Schnelle einen Laserdrucker gebraucht hat. Bin mit der Bestellabwicklung, Lieferung und dem Produkt sehr zufrieden.

perfekt!

plsonic — Sun, 04 Sep 2011 19:50:18 GMT

hat alles bestens geklappt, beim nächsten mal bestimmt wieder redcoon! und die festplatte ist ein hammer! danke an geizhals und redcoon!

Alles einwandfrei.

kflorian — Sat, 03 Sep 2011 09:19:04 GMT

Die gekaufte Kühlbox war deutlich günstiger als bei der gesamten Konkurrenz. Lieferung schnell und pünktlich, was für uns in dem Fall besonders wichtig war.

Verpackung und Artikel selbst waren in einwandfreiem Zustand; die Kühlbox hat den ersten Praxistest zu unserer Zufridenheit bestanden.

Zum Web-Shop und zum Sortiment kann ich nicht wirklich viel sagen, da ich nicht lange auf der Seite rumgesurft bin sondern nur den einen Artikel gekauft hab.

Alles in allem bin ich sehr zufriden.

Sony CDX-GT650UI

casawubu — Fri, 02 Sep 2011 18:14:28 GMT

Wie immer der schärfte Preis in Austria.

Wie immer alles in Ordnung.

Wie immer schnellstens geliefert.

Wie immer - für immer - redcoon

Sehr zufrieden

ECS — Fri, 02 Sep 2011 13:42:21 GMT

Bestell- und Auftrags- Abwicklung wie immer perfekt. Guter News Letter mit meist günstigen und interessanten Angeboten. Recoon ist eine Empfehlung wert.

sehr guter und zuverlässiger Internethändler

nuellus — Fri, 02 Sep 2011 09:08:25 GMT

Lieferung super schnell, Bezahlungsmöglichkeiten umfangreich, Gute Kommunikation per email

Abholungsmöglichkeit im Raum Wien wäre wünschenswert

Lieferung hat lange gedauert

imw03 — Fri, 02 Sep 2011 05:46:54 GMT

Paketverfolgung hat nicht gestimmt, laut Internetseite war das Gerät noch in Deutschland als es tatsächlich geliefert wurde.

Das Produkt war Ordnungsmäßig gepackt und geliefert.

"Gerne wieder!"

Gerhard Michtner @FB — Fri, 02 Sep 2011 05:45:17 GMT

Meine Bestellung wurde schnell und komplett zugestellt.

Die redcoon Webseite kann ich eigentlich nicht beurteilen weil ich bis jetzt alle Produkte über Geizhals gefunden habe.

schnell und günstig

User4810 — Fri, 02 Sep 2011 05:37:50 GMT

Ich habe schon öfter gekauft und bin sehr zufrieden vor allem das die Ware kommt immer Pünktlich. Zwanzig Wörter? mir fällt nichts ein.

Sehr zufrieden

ECS — Thu, 01 Sep 2011 12:05:24 GMT

Die Abwicklung der Bestellung erfolgte schnell und und die Lieferung war vollständig. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich Redcoon ohne Einschränkungen empfehlen.

Einfach top!

stuffl — Thu, 01 Sep 2011 09:52:53 GMT

Hat ALLES gepasst, super schnell, super easy und zu vollster Zufriedenheit!

Ich kann redcoon einfach nur weiterempfehlen!

Zustellung schon das zweite Mal katastrophal

Markus G. Kosmak @FB — Thu, 01 Sep 2011 08:37:17 GMT

Der Geschirrspükler wurde vor Wochen von einem extrem unhöflichen Zusteller gebracht und der Riesen-Plasmafernseher, welcher nach angaben von DSV zwischen 10und12 hätte kommen sollen, kam erst gegen 18h und dann wollte der Zusteller (nur 1 Mann(!) den fernseher imErdgeschoß stehen lassen, weil es nicht sein Job sei, ihn bis in die Wohnung zu bringen! (???) Letztendlich konnte meine Frau ihn dann doch dahingehend erweichen und so musste meine (kleine) Frau mit dm Zusteller den riesen TV in den ersten Stock tragen, weil er für den ift zu groß war. Endlich da, wollte sich der Lieferant noch als Märtyrer presentieren.

Redcoon ist dringend anzuraten, sich mit dem Zustellerfirmen auseinander zu setzen und für die Zukunft dafür zu sorgen, dass der Kunde ANSTANDSLOS die teuer gekaufte Ware bis zumindest in die Wohnung bekommt, wenn schon nicht bis ins gewünschte Zimmer!

Über Geizhals im internet entdeckt, nach Preisvergleich als interessant befunden, nach Abwicklung des Geschäftes gibt es nichts auszusetzen,, sehr empfehlenswert

Steinmüller — Thu, 01 Sep 2011 07:29:27 GMT

Umfangreiches Sortiment, fairer Preis, prompte Beantwortung bei Rückfragen, Zahlung per Nachnahme möglich, Beschreibung detailiert, Produkt genau wie beschrieben, persönlich Beratung im Fachgeschäft kann nicht besser sein.

Gerät und Preis top, Lieferzeit zu lange...

miniworker — Thu, 01 Sep 2011 04:39:59 GMT

Ich hatte am 21.08. den "Gorenje WD95140" Waschtrockner bestellt gleichzeitig per Vorauskasse das Gerät bezahlt.

Die Mail daß das Gerät dem Versand/Spedition übergeben wird, erhielt ich am 25.08., geliefert wurde der Waschtrockner letztendlich am 31.08.

Die Sendungsverfolgung auf der Webseite von "DSV Road" funktioniert selten und stimmt so gut wie nie.

Mit dem Gerät bin ich zufrieden, aber die Lieferzeit von 10 Tagen ist deswegen zuviel, weil ich währenddessen keine Wäsche waschen konnte (und mein Altgerät den Geist aufgegeben hat).

kaufe immer wieder gern bei Redcoon

DonCarlos — Wed, 31 Aug 2011 19:37:14 GMT

Mit Redcoon klappt einfach alles - kleines Manko für mich, dass es keine Abholmöglichkeit gibt, allerdings sind die Versandkosten o.k. Zuletzt habe ich ein Handy (HUAWEI G6603 DUAL Sim) geordert, für das eine Lieferzeit von 3 Wochen angegeben wurde. Einen Tag vor Ende dieser Frist wurde die Lieferzeit auf der Homepage plötzlich nochmals auf 3 Wochen verlängert und auch mit Mail auf die spätere Lieferung wegen Lieferengpass beim Produzenten hingewiesen. Ganz überraschend erhielt ich tags darauf ein Mail, dass ich mein Handy nun doch zum ursprünglich angekündigten Termin erhalten werde - am Tag darauf hat die Post zugestellt. Da kommt Freude auf - ich werde wieder gerne bei Redcoon einkaufen!!!

Ich hoffe, das bleibt auch in Zukunft so - ich habe nämlich gehört, Redcoon wurde von der Metro-Gruppe gekauft, weiß aber nicht, ob das stimmt.

Stammkunde

blodawaschl — Wed, 31 Aug 2011 18:48:29 GMT

Bin mit service und preis sehr zufrieden. Artikelbeschreibung auf der homepage ist sehr ok. Versand ist auch super schnell.

Alles in Ordnung

hmwb — Wed, 31 Aug 2011 15:08:31 GMT

Ich bin schon einige Zeit Kunde bei redcoon. Auch dieses Mal bin ich von der Auftragserteilung, Bestätigung bis zur endgültigen Lieferung restlos zufrieden. Bezüglich der Bezahlung gibt es auch nur Postives.

Re(2): Die fast Unendliche Geschichte !!

dive696 — Wed, 31 Aug 2011 11:09:52 GMT

Wenn sie Aufmerksamer meine Bewertung lesen würden / auch meine Mails)
Dann würden sie folgendes entnehmen:
Die Telefonnummer war richtig!!!
Die Ware wurde von der Spedition NICHT an sie zurückgeschickt , sondern nach einer Beschwerde von mir an die Sepdition , am nächsten Tag geliefert !!!
Entschuldigungen helfen nichts wenn sie nicht diese Lieferprobleme wirklich in Zukunft beheben wollen!!
Ich entnehme hier leider nur *TRÖT*antworten von ihnen.
(Gehen sie in sich lesen sie nocheinmal genauest meine Bewertung , und vergleichen sie ihre Antwort)!!!

Re: Ärgerliche Kaufabwicklung / unzureichender Support

redcoon.de — Wed, 31 Aug 2011 11:02:43 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben Ihre bestellte Ware am 31.07. per Banküberweisung bezahlt und Ihre Zahlung wurde am 03.08. von unserer Buchhaltung entsprechend zugebucht. Bei einer Sofortüberweisung verhält es sich so, dass der Auftrag umgehend ausgeführt wird, da der Käufer sofort eine Bestätigung der Überweisung bekommt. Für die Irritationen in der Kommunikation möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

Lange Lieferzeiten

Ankawalter — Wed, 31 Aug 2011 10:22:49 GMT

Ich hatte einen Gasstandherd, welcher als sofort lieferbar bezeichnet war, bestellt. Tatsächlich betrug die Lieferzeit über eine Woche. Es wäre bestimmt möglich bei Großgeräten welche aus Deutschland versandt werden auf diese längeren Lieferzeiten hinzuweisen.

alles in allem, absolut Empfehlenswert

lion — Wed, 31 Aug 2011 09:46:13 GMT

Jedesmal wenn ich etwas für mich oder Familie/Freunde benötige, in Geizhals nachschaue, kann ich fast sicher sein, REDCOON unter den billigsten 3 Anbietern zu finden. Nicht immer aber immer öfter.

So habe ich für mich schon 2x Led TV, SAT receiver, Kühlkombi, Staubsauger, Kühlbox und noch diverse Kleingeräte hier gekauft. Manchmal ist Redcoon nur 2. od. 3 billigster Anbieter. Doch die Sicherheit beim Bestellvorgang, umfassende Info des Auftrages, prompte Lieferung und freundliche- kompetente Beratung am Telefon, geben am Ende doch wieder den Ausschlag für Redcoon.

Neues schnell verfügbar

independent500 — Wed, 31 Aug 2011 08:31:01 GMT

Nachdem ein Amazon Händler ein neues Produkt zur Vorbestellung anbot, dann aber weder Infos über Versand oder Verfügbarkeit bieten konnte wurde diese Bestellung storniert und ein alternativer Anbieter gesucht. redcoon hatte das gewünschte Gerät verfügbar, konnte schnell liefern und das zu einem guten Preis. Danke

Prinzipell OK - Gebühren sind etwas zu hoch

toxin — Wed, 31 Aug 2011 08:06:33 GMT

Zugegeben - der Kauf und die Lieferung meiner Dreambox haben wirklich super funktioniert. Habe den Artikel bestellt und 3 Tage später das Paket in Händen gehalten - also wirklich alles in Ordnung.

Lediglich die Versandkosten in Zusmamenhang mit den zusätzlichen Gebühren wenn man zum Beispiel mit Kreditkarte zahlt trüben dann doch etwas Vergnügen.

Wenn ich ein Produkt um 408 Euro erwerbe, und dann noch 7 Euro Transaktionsgebühr für eine Kreditkartenzahlung in Kauf nehmen muss, und dann noch obendrein nochmals 7 Euro Versand zahle schaut das dann doch etwas danach aus, den geringen Preis mit diversen Aufschlägen kompensieren zu wollen. Es wäre echt schön, wenn man hier über die Preisstruktur mal etwas nachdenkt. Im Endeffekt hat das Produkt 423 Euro gekostet.

Ich bin war generell zufrieden mit der Abwicklung, aber die Gebühren erscheinen mir einfach viel zu hoch! Mehr als 3% vom Kaufpreis in diesem Fall dann noch aufzuschlagen ist schon deftig.

super Shop

Franky65 — Wed, 31 Aug 2011 06:19:54 GMT

bin mit dem gesamten Shop sehr zufrieden da alles rundum gut, schnell und zuverläßig abläuft.Kann ich nur weiter empfählen.

Gerne wieder!

juergen82 — Wed, 31 Aug 2011 06:02:52 GMT

Meine Bestellung wurde schnell und komplett zugestellt. Es gibt genügend unterschiedliche Bezahlmethoden - da ist für jeden etwas dabei. Die Preise sind noch dazu sehr niedrig - einfach perfekt!

bester preis im Netz

tbecho — Tue, 30 Aug 2011 23:16:00 GMT

Tiefkühlkombi zum super Preis Lieferung war reletief schnell

kam aus Deutschland leider keine Altgeräterücknahme sonst TOP.

Keine beschädigungen an der Verpackung und Gerät.

Lieferzeit aber zu lange, sonst alles O.K.

baustift — Tue, 30 Aug 2011 15:43:38 GMT

Habe schon öfters bei redcoon bestellt, Preis ok, Versand ok, wie immer alles i.O.

bei den Lieferzeiten muss ich sagen, das das schneller gehen müsste!

wenn 2-3 Tage steht, wird erst am 4-5 ten Tag die Ware in den Versand gegeben.

Derzeit warte ich noch auf eine Lieferung seit über einer Woche bei der sofort lieferbar gestanden ist!!!

Sehr zufrieden, aber "sofort lieferbar" bedeutet "in 5 Tagen geben wir's der Post"

chni — Tue, 30 Aug 2011 12:09:24 GMT

Ein großes Lob möchte ich Redcoon betreffend die Gesamtqualität aussprechen.

Ich warte nun aber schon wieder ewig auf die Lieferung. Und die Auslieferung gehört zum Kerngeschäft. Wenn ich "sofort lieferbar" lese, dann will ich, dass das Paket spätestens am 2. Tag nach der Bestellung bei der Post landet, und nicht erst nach 5 Tagen.

Ich habe auch vergeblich nach der Sendungsverfolgung gesucht, bis ich am 5. Tag nach der Aufgabe der Bestellung einen Link zur Sendungsverfolgung zugeschickt bekam. Kein Hinweis auf den Hilfeseiten von Redcoon, dass man so lange auf die Sendungsverfolgung warten muss und vorher nicht darauf zugreifen kann.

Weil Redcoon bei der unnötig langgezogenen Lieferzeit Wiederholungstäter ist, setze ich diesmal ein Zeichen und bewerte negativ.

Kompetent

fg3 — Tue, 30 Aug 2011 09:43:35 GMT

Sehr kompetenter Versender. Selbst ein Garantiefall wurde da sehr gut abgewickerlt. Nach Anruf wurde sofort eine Mail mit Aufkleber für Rücksendung zugesandt. Der Austausch erfolgt nach Prozedere.

Gibts es nix zu bemängeln, ausser ...

josef1957 — Tue, 30 Aug 2011 04:58:27 GMT

.. die Auslieferungszeiten der Post in Wien !

Redcoon liefert promt (soweit Produkt vorhanden). Dann irrt das Paket meist 2-3 Tage durch Wien bis es ankommt. Ich hatte auch Lieferanschriften im Bezirk Lilienfeld (NÖ), da geht es zack-zack und das Paket ist da

Alles super!

DJ Mastakilla — Mon, 29 Aug 2011 14:39:32 GMT

Monitor bestellt, 2 Tage später war er da. Sehr viele Bezahl-Möglichkeiten - super schneller Versand. Lediglich die Post könnte etwas schneller sein... liegt aber nicht an Redcoon.

preiswert und schnell

Yvonne Gelbmann @FB — Mon, 29 Aug 2011 12:12:11 GMT

hatte bei redcoon noch nie probleme, preis leistungsverhältnis paßt!

die ware und lieferzeiten waren immer so, wie beschrieben!

Bildschirmfolie ohne Gerät, wie viele Liferungen kommen noch?

Thomas Winkler @FB — Mon, 29 Aug 2011 06:57:57 GMT

in der Bestellung war ersichtlich dass das bestellte Handy nur 2 Tage Lieferzeit hat aber gekommen ist innerhalb 1 Woche nur die Schutzfolie in einer Riesenverpackung(!). Ich habe extra aufgezahlt, dass die Lieferung gesplittet kommen kann (+4 ), denn ein extra bestellter Akku hat 2 Wochen Lieferzeit. Wie gesagt gekommen ist bisher von einer Bestellung von über 300 eine Folie von ca. 5 - Lieferkosten insgesamt bisher 17 . So verstehe ich das ganze nicht trotz Aufzahlung- weil meine Tochter ist sauer auf mich. Ich bin gespannt in wievielen Tranchen die Schutzhülle für das neue Handy,das Handy selbst und mein Akku kommen werden.

Alles top! Hat alles so funktioniert, wie es funktionieren soll.

Ernst Fall @FB — Sun, 28 Aug 2011 00:05:09 GMT

Von der Darstellung über die Bestellung/Zahlung zum Versand/Verpackung alles okay. Da redcoon.at zudem der einzige Händler in Ö war, der die gewünschte Kamera lieferbereit hatte, muss man auch das anrechnen! Also: uneingeschränkte Empfehlung.

Alles bestens

EB01 — Sat, 27 Aug 2011 19:51:25 GMT

Habe zum ersten mal bei redcoon bestellt und bin mit der gesamten Bestellabwicklung sehr zufrieden. Ich kann redcoon nur weiterempfehlen!

Ärgerliche Kaufabwicklung / unzureichender Support

Daniel_C. — Sat, 27 Aug 2011 15:02:33 GMT

Ware per Blitzüberweisung von meinem Konto bezahlt bzw. von redcoon abbuchen lassen, redcoon Mitarbeiter konnten aber dennoch den Betrag 4 Tage lang nicht finden. Auch Belege der Bank, die ich sofort an redcoon geschickt habe, haben sie nicht befriedigt. Am 5. Tag dann endlich ... "oh, das Geld ist da, wir versenden jetzt die Ware!". Fein, die bestellten Speicherkarten kamen zu spät, einen Tag nach dem wir für 3 Wochen nach Griechenland gefahren sind.

Fazit: Bestellvorgang, Auswahl und Preise bei redcoon gut, Zahlung und Abwicklung ein Disaster.

Es ist alles wie erwartet gelaufen - Vielen Dank

lwduw — Sat, 27 Aug 2011 07:13:03 GMT

Leider war mein bestellter Fernsehaparat nicht lagernd. Die angegebene Lieferzeit von 2 Wochen wurde aber eingehalten, sodass ich ihn dann pünktlich erhalten habe. Der Preis hat gepasst und die Ware wurde wie beschrieben ausgeliefert - Vielen Dank kaufe gerne wieder!

Re: Reparatur war keine Option

redcoon.de — Fri, 26 Aug 2011 11:53:12 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Es tut uns leid, dass es während Ihrer Reklamation zu Unstimmigkeiten kam.
Wir bieten unseren Kunden ein 14tägiges Rückgaberecht, in diesem Zeitraum werden defekte Geräte in der Regel nicht repariert bzw. instandgesetzt, sondern getauscht.
Die Mehrzahl unserer Kunden wünscht innerhalb dieser Frist keine Reparatur, sondern besteht auf diesem - auch gesetzlich im Fernabgabegesetz geregelten - Rückgaberecht.
Selbstverständlich fragen wir in der Regel beim Kunden an, ob er - im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Austauschgerätes - mit einer Reparatur einverstanden wäre. Bitte entschuldigen Sie, dass dies in Ihrem Falle versäumt wurde. Wünscht der Kunde die Reparatur bzw. Überprüfung durch den jeweiligen Service-Partner, setzt er sich meist persönlich mit der Werkstatt in Verbindung, da das ihm Rahmen der Terminavisierung die Abwicklung für den Kunden vereinfacht. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne zum Anlass, unseren Service-Ablauf erneut zu prüfen und zu optimieren und hoffen, Sie geben uns recht bald Gelegenheit, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Redcoon-Team

Kundendaten angefordert

Großgeräteeinkauf

Amando — Fri, 26 Aug 2011 09:10:35 GMT

Ich habe mich nach längerer Suche für redcoon als Verkäufshändler für einen neuen Geschirrspüler entschieden - ausschlaggebend war in erster Linie der unschlagbar niedrige Preis (im Vergleich mit anderen Anbietern), der selbst durch die etwas höheren Versandkosten noch gesamt unter den anderen Anbiertern blieb.

Bestellvorgang und Abwicklung waren dann auch problemlos, ebenso die Bezahlung.

Etwas ärgerlich war nur, dass die Spedition nicht wie vereinbart einen Tag vor der Lieferung anrief, sondern sich erst meldete, als sie direkt vor meinem Haus stand (und ich natürlich in der Arbeit). Wir konnten das aber dann dennoch gut lösen.

Insgesamt würde ich auf alle Fälle wieder bei redcoon einkaufen!

Kauf einer Waschmaschine

Grassler — Fri, 26 Aug 2011 08:23:54 GMT

Habe am Sonntag eine Waschmaschine bestellt und Freitag wurde sie schon geliefert. Habe am Tag der Lieferung den Termin von Vormittag auf Nachmittag verschoben war alles kein Problem und auch der Lieferant war ausgesprochen nett, auch als er etwas warten mußte da mein Sohn der die Waschmaschine übernahm 10 Minuten verspätet ankam.Ich war äußerst zufrieden hat alles wunderbar geklappt. Mit LG

War wie immer sehr zufrieden

mittima — Fri, 26 Aug 2011 05:43:18 GMT

War wie immer sehr zufrieden. Es wurde sogar ein Gerät kostenfrei ausgetauscht da es nicht kopatibel war. Spitze!!

hervorragende Leistung, verlässlicher Verkäufer

liliputanac — Thu, 25 Aug 2011 19:34:33 GMT

Ich habe bei redcoon einen Laptop und noch ein Paar Dinge gekauft und kann sagen, dass ich mit der Leistung des Verkäufer sehr zufrieden war.

Alles ok - werde gerne wieder bestellen

simply1 — Thu, 25 Aug 2011 11:07:29 GMT

bin von einem freund auf redcoon aufmerksam gemacht worden der gute erfahrung mit dem e-shop gemacht hat. auch ich bin vollauf zufrieden und werde bei gelegenheit wieder bei redcoon bestellen.

Preis ok, Lagerstände nicht

Peter Gastl @FB — Thu, 25 Aug 2011 08:37:44 GMT

Die Preise von Redcoon, der Webauftritt etc ist alles in Ordnung.

Einziges Manko ist die Verfügbarkeit der Waren. Ich habe jetzt bereits zum zweiten Mal ein Produkt bestellt, welches lieferbar sein sollte und plötzlich sind 14 Tage Wartezeit. Aufgrund des guten Preis/Leistungsverhältnisses muss man halt das akzeptieren.

Ich habe schon öfters bei redcoon bestellt und es hat wie immer alles ohne Probleme funktioniert. D.h. ich werde sicherlich wieder dort bestellen!

hmv — Thu, 25 Aug 2011 07:59:03 GMT

Ich habe schon öfters bei redcoon bestellt und es hat wie immer alles ohne Probleme funktioniert. D.h. ich werde sicherlich wieder dort bestellen!

Re: Die fast Unendliche Geschichte !!

redcoon.de — Wed, 24 Aug 2011 10:32:44 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung Ihrer Ware verzögert hat. Die Spedition konnte Sie leider telefonisch nicht erreichen, deshalb wurde Ihre Ware an uns zurückgesendet. Für die Irritationen in der Kommunikation mit uns und mit der Spedition möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir haben aus dem Fehler gelernt und sind zuversichtlich, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon sehr bald wieder von der Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

Problemlos wie immer

Heinzweiss — Wed, 24 Aug 2011 08:38:01 GMT

Kaffe*TRÖT* und Fernsehaufhängung Dienstag abends bestellt, Freitag geliefert worden. Beste Qualität, bestes Preis/Leistungverhältnis.

Kommunikation sehr gut, problemlose Abwicklung wie immer

Bravissimo

User385353 — Tue, 23 Aug 2011 19:04:22 GMT

Ich bewerte sonst eigentlich NIE ein Service, wenn ich es in Anspruch genommen habe, aber der Eurige ist so toll, dass ich mir gedacht habe: ich muss so fair sein und Euch auf jeden Fall mein Lob aussprechen...

Werde sicherlich meinen Freunden und Bekannten, falls diese vor der Wahl stehen, eine Bestellung bei Redcoon wärmstens empfehlen!

Weiter so, weiter so, weiter so!!!

Ihr seit bei Geizhals immer einer der, wenn nicht sogar DER billigste Anbieter!!!!

Alles bestens!

gemini — Tue, 23 Aug 2011 17:39:17 GMT

Ich habe die Sony HX9v gekauft !

Alles in allem ist Redcoon sicher der beste Online Shop den es derzeit gibt,sowohl Preislich als auch Service mäßig.

Auch die Finanzierung des Produkts war komplett unkompliziert!

Bis zum nächsten kauf!

MFG Gemini

alles hervorragend funktioniert!

maggie710 — Tue, 23 Aug 2011 17:35:26 GMT

das gewünschte Produkt war prompt verfügbar und wurde in der kürzest möglichen Zeit vollständig, ordentlich verpackt von der Post zugestellt.

Paketverfolgung war gut aber nicht korrekt

manumi1 — Tue, 23 Aug 2011 16:39:02 GMT

Nach Angabe der Verfolgung sollte das Paket schon Tage vor meinem Erhalt an den Zusteller übergeben worden sein. Zusteller gab an, dass keiner zu Hause war, obwohl ich auf das Paket den ganzen Tag gewartet habe. Dann endgültige Lieferung erst wieder zwei Tage später.

1A

robsonrac — Tue, 23 Aug 2011 07:55:14 GMT

Bestell- und Zahlungsvorgang, mitsamt Lieferzeit und Produkt perfekt. Es war nicht die erste Bestellung von mir, und es hat noch nie Probleme gegeben.

Kartengebühr

Maik_63 — Tue, 23 Aug 2011 07:44:58 GMT

Bis auf die zusätzliche Gebühr auf Kreditkarten bin ich mit Redcoon sehr zufrieden. Die redcoon Webseite kann ich eigentlich nicht beurteilen weil ich bis jetzt alle Produkte über Geizhals gefunden habe.

Perfekt!

PN213 — Tue, 23 Aug 2011 07:40:44 GMT

Die bisherigen positiven Bewertungen des Händlers in diesem Forum kann ich aus meiner Erfahrung als voll berechtigt bestätigen! Die Abwicklung war so wie man es sich als Kunde erwartet. Umfangreiches, aber übersichtliches Angebot, schnelle und zuverlässige Abwicklung, und dennoch am Günstigsten! Auch bei technischer Produktanfrage waren sie rasch und kompetent erreichbar. Kurz: Perfekt!

Bestellung von Waschtrockner

Afshid — Tue, 23 Aug 2011 07:08:09 GMT

Am Tag der Bestellung bestand bei dem Produckt: "Versankostenfrei" was sehr reizvoll war.

Ich habe den Waschtrockner bestellt und dazu ein Zuböher (Abdämpfungpads) ein ganz kleines Schachtel und per PayPal gleich bezahlt.

Zuerst bekomme ich ein Mail, dass die Zahlung bei dennen nicht eingegangen ist und wenn ich innerhalb von 7 Tagen nicht zahlen, die Bestellung wird störniert. Paypal behauptet, daß Alles passt!!!

Eine Auflistung von Kosten liegt bei, ca. 45 Verpackungs- und aversandkosten!!! und ca. 10 Transaktionsgebühren, was bis jetzt immer von Verkäufer übernommen worden ist.

Habe versucht mein Geld zurück zu verlangen, vergeblich die sehen keinen Grund um das Geld Paypal zurück zu zahlen.

Habe ein Mail geschrieben, dass ich die Ware nicht haben will, weil ich keinen Verpackung- und Versandgebühren zahlen will.

Am nächsten Tag bekomme Bescheid, daß die Zahlung aufeinmal in Ordnung ist und die Ware deren Haus schon verlassen hat und ich nicht mehr störnieren kann.

Das keine schachtel (wenig größer als eine Zigarettenpackung!!) war aufwending in ein grösses schachtel verpackt und extra per post geschickt damit nach Irgendwas aussieht!!!!!

Der Waschmaschine wurde bis zum GEHSTEIG geliefert und der Fahrer hat sich verweigert mir behilflich zu sein um bis zum Wohningstür zu bringen.

Am sonsten war ich mit deren Leistung zufrieden, nur diese irreführende Aktion mit "Versandkostenfrei" finde ich unverschämt.

Danke daß Sie auf meine Meinung wert liegen

Hervorragend!

wado — Tue, 23 Aug 2011 04:48:29 GMT

Habe schon mehrfach gekauft. Alles war immer zur

Besten Zufriedenheit. Lieferung und service ok.

Alles in Allem nur Positives zu berichten und

Zu empfehlen.

Preiswet und große Produktauswahl

Dscho — Mon, 22 Aug 2011 12:37:02 GMT

Sehr preiswerte Produkte sowie problemloser Bestellvorgang und rasche Lieferung. Die Direktüberweisung ist sehr nützlich undbeschleunigt den Bestellvorgang wesentich. Verfolgung der Lieferung sehr gut und begrüßenswert.

sehr guter Händler, super Abwicklung und Information

knuell — Mon, 22 Aug 2011 11:05:07 GMT

Habe diesmal einen Lowepro Fotorucksack bestellt. Lieferung erfolgte - wie immer - pünktlich, der Rucksack war auch gut verpackt.

Für mich hat Redcoon eines der besten Preis-/Leistungsverhältnisse!

Bis jetzt 5 mal eingekauft und 5 mal sehr zufrieden!

doge11 — Mon, 22 Aug 2011 10:45:24 GMT

Wir haben in den letzten 1,5 Jahren verschiedene Produkte gekauft, diesmal einen Blue-Ray Player von Panasonic(BD100).

Bei allen Kaufentscheidungen war uns wichtig: der günstige Preis und das das Produkt auf Lager war.

Darum war auch jedes Produkt spätestens 5 Werktage nach Bestellung an uns ausgeliefert.

Wir würden jederzeit wieder bei Redcoon bestellen und freuen uns immer, wenn ein benötigtes Produkt bei der Suche auf geizhals.at auch

bei Redcoon zu finden ist!

Zähneknirschen

Manrico — Mon, 22 Aug 2011 10:10:21 GMT

Sehr ambivalent - bester Preis, lieferbar (im Lager). Sonntag Abend bestellt, normale Überweisung. Trotz Mail mit Screenshot der Überweisung keine Weiterbearbeitung bevor die Zahlung nicht eingelangt ist. Ok. Aber dass die Bestellung dann erst am Mittwoch weiterbearbeitet wurde ("Die Bearbeitung von der Buchhaltung dauert meistens ca.2 Tagen") trotz ausdrücklicher Bitte, dass das Gerät bis Freitag in Wien sein müsse, hat eher sehr wenig erfreut. Den Vogel hat dann die - wie man hört: sehr gut am Paketdienst verdienende - Post abgeschossen, die mcih informierte, dass ein Paket ohne Angabe der Türnummer nciht normal zugestellt werden könne. Immerhin war ein Mitarbeiter so freundlich, sich um die Sache zu kümmern, was nach weiteren fünf Telefonaten eine Abholung am Samstag in einer Filiale ermöglichte, sodass der DVD-Player doch noch seine Dienste bei der Urlaubsfahrt tun konnte ...

Notebook bestellt...

Metaspace2 — Mon, 22 Aug 2011 08:32:18 GMT

....war mit Allem zufrieden, die Lieferung nach Wien hat 1,2 Tage länger gedauert als erwartet (aber ingesamt ok)

Problemlose Kaufabwicklung wie immer.

coolhand0316 — Mon, 22 Aug 2011 07:08:07 GMT

Ich suchte ein Grosstastenhandy und war auf Geizhals fündig. Alles hat sehr gut geklappt, und die Ware wurde in kurzer Zeit geliefert

Kauf des Trockners 1A ! Ginge nicht besser !

Ludwig Trainer @FB — Sat, 20 Aug 2011 20:11:59 GMT

Gerät ist super und auch der Preis !

Kauf und Lieferung ist so wie es sein soll !

Einfach suuuuuppppeeerrr !

Gerne mal wieder !

Sharkoon Quickport XT

sulki — Sat, 20 Aug 2011 08:57:44 GMT

Ich habe mir 2 Stück Sharkoon Quickport XT bestellt. Beim Kopiervorgang vom Computer auf die Quickports über eSATA ist mir aufgefallen, dass die Kopiergeschwindigkeit bis auf 11MB/s sinkt. Das hat es bei früheren Modellen nicht gegeben. Eine Anfrage bei Sharkoon hat folgendes Ergebnis gebracht:

Guten Tag,

Ich habe mir das gleiche Festplattenmodell (Anm.: Samsung HD103SJ) besorgt und die gleichen Tests gemacht, mit dem gleichem Ergebnis.

Es scheint, als wären diese Festplatte und der Quickport XT nicht komplett kompatibel, was zu Geschwindigkeitseinbrüchen führen kann.

Ich habe bei meinem Test *.avi mit 30MB/s kopiert.

Leider kann ich Ihnen keine Lösung anbieten, manchmal treten inkompatibilitäten auf, das kann man nicht ausschließen.

Ich werde in Zukunft wohl keine Sharkoon Produkte kaufen und schon gar nicht mehr weiterempfehlen.

Alles perfekt

Joggo — Sat, 20 Aug 2011 08:41:10 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung, wie immer alles perfekt. Hier könnten sich manche ein Beispiel nehmen wie man erfolgreich einen Onlineshop betreibt. Hier wird Service groß geschrieben. Ich kaufe immer wieder gerne bei Redcoon ein.

Bisher 3 Einkäufe: Alles Bestens! Gerne wieder! Hervorragendee Shop !!!

User186004 — Fri, 19 Aug 2011 12:06:45 GMT

Einfach bestellen, korrekte und schnelle Abwicklung, die Waren sind gut verpackt. Hier bestelle ich gerne bevorzugt Waren, auch wenn diese von verschiedenen Händlern angeboten werden.

alles bestens

Harald Schilly @FB — Fri, 19 Aug 2011 08:44:02 GMT

Das Gerät hat zwar eine Bedienungsanleitung beigelegt, die weder auf Deutsch noch auf Englisch ist - aber da kann redcoon wohl nichts dafür. Hat alles bestens geklappt.

Toller Preis, schnelle Lieferung

beistrich — Fri, 19 Aug 2011 07:31:19 GMT

Habe einen Staubsauger hier bestellt. Preis war und Service waren Top!

Habe noch nie Probleme mit redcoon gehabt.

Lange Versanddauer sonst alles bestens!

Hofa — Fri, 19 Aug 2011 05:50:35 GMT

Lieferzeit mehr als eine Woche!

Sendenachverfolgung sehr dürftig, laut dieser

bis Heute noch nicht ausgeliefert.

Zusteller war aber sehr freundlich und zuvorkommend.

Hat sogar die Verpackung vom Gerät mitgenommen.

Sonst alles Ok, wie immer.

Lieferung war in Ordnung. Lieferzeit etwa eine Woche.

judojole — Thu, 18 Aug 2011 19:16:57 GMT

Ich hatte schon einige Lieferungen von redconn bekommen und werde wieder bestellen. Die Lieferzeit war dieses Mal durch die Spedition ca. 10 Tage (Gefrierschrank).

Ich habe schon öfters bei redcoon bestellt und es hat wie immer alles ohne Probleme funktioniert. D.h. ich werde sicherlich wieder dort bestellen!

hmv — Thu, 18 Aug 2011 08:15:48 GMT

Ich habe schon öfters bei redcoon bestellt und es hat wie immer alles ohne Probleme funktioniert. D.h. ich werde sicherlich wieder dort bestellen!

Bester Service

Stone_Cold_Steve_Austin — Thu, 18 Aug 2011 07:17:22 GMT

Als treuer Redcoon.at Kunde bin ich sehr zufrieden mit dem Service.

Hatte vorher immer bei noname-Shops bestellt und es gab sehr viele Probleme, doch seit ich bei Redcoon.at bestelle läuft alles glatt.

Ich kann jedem dazu raten bei Redcoon.at zu bestellen denn der Service ist toll und die Preise niedrig.

Lg.

Stone Cold Steve Austin

Ales ok, gerne wieder

oe3gha — Thu, 18 Aug 2011 06:16:20 GMT

Problemlose Abwicklung, schnelle Lieferung, praktische Beahlung via PayPal aber weniger schön die Zusatzkosten bei PayPal. War zufrieden, gerne wieder.

tolle Sache, hier einzukaufen

Richard Heimhilcher @FB — Thu, 18 Aug 2011 04:38:08 GMT

hab die ET9000 hier als günstigstes Gerät gefunden, Bestellvorgang und Bezahlung problemlos, leider hat der Postversand dann vier Tage gedauert und ich musste auch noch übers Wochenende auf die Box warten. Aber das war ein Problem der österr. Post und nicht von Redcoon. Werde hier sicher wieder einkaufen!

Problemloser Ablauf!

ManfredCC² — Thu, 18 Aug 2011 04:33:58 GMT

Alles perfekt gelaufen! Die Änderung in der Bestellung wurde problemlos erledigt! Lieferung schnell und gut verpackt! Werde sicher wieder bestellen!

gut e-shop

BIGWOLF1 — Wed, 17 Aug 2011 20:25:15 GMT

super e-shop einer der besten im netz.kann ihn nur weiterempfehlen.

habe eine neue ssd festplatte gekauft lieferrung war wie immer super schell.Danke noch mal

Günstig, problemlos, schnell.

Feldhasentrainierer — Wed, 17 Aug 2011 18:13:02 GMT

Günstig, problemlos, schnell, immer wieder sehr angenehm in diesem Shop einzukaufen. Hoffentlich bleibt das auch nach der Media Markt Übernahme so.

Alles OK !!!

carbon — Wed, 17 Aug 2011 15:24:06 GMT

Schnelle Lieferung alles unkompliziert und einfach.

Kann ich nur empfehlen - alles perfekt!

Super Homepage , sehr leicht verständlich und übersichtlich.

Weiter so bitte

LG

Alles super! Nur die Verpackung war ein leichter Over-Kill

tal0n — Wed, 17 Aug 2011 09:08:17 GMT

Alles super!

Nur die Verpackung war ein leichter Over-Kill ... habe ein 4bay-NAS und 3 Festplatten bestellt, der Karton in dem das geliefert wurde bot leicht Platz für 5 NAS(en) ... war etwas mühevoll dieses riesen Ding von der Post nach Hause zu schleppen.

"Sehr empfehlenswert"

adilagic — Wed, 17 Aug 2011 07:30:45 GMT

Super Firma....Alles Super,Schnelle Lieferung,netter Kontakt,Top +++++......Weiter so Leute...Danke für Alles !!! Gerne wieder !!!

Wie immer.....

uri21 — Wed, 17 Aug 2011 06:45:41 GMT

Ich bestelle immer wieder ein paar Dinge & bin vollens zufrieden!!!

Ich kann nur jedem sagen, hier gibt es keine Probleme!!!!

Reparatur war keine Option

timipapa — Wed, 17 Aug 2011 06:33:13 GMT

Habe einen Samsung D-series Fernseher gekauft, der jedoch beim CI-Modul einen Defekt hatte.

Redcoon hat mir einen Tausch angeboten, der aber aufgrund fehlendem Ersatzgerät (keines mehr lagernd) erst "wahrscheinlich" 2 Monate später fertig abgewickelt werden konnte. In der Zwischenzeit sollte ich den Fernseher zurückschicken...(da vermischte man die Option "Rücktritt nach KSchG und Gewährleistung).

Eine Reparatur wurde gar nicht erst angeboten, obwohl auf der HP sogar ein Partner angegeben ist. Darauf angesprochen, sagte man mir sogar, dass ich mich gerne an die Werkstätte wenden kann (also nach dem Motto: "kümmere Dich selbst um Dein Problem").

Ich habe mich dann direkt mit Samsung in Verbindung gesetzt, und die haben vorbildlich sofort eine Abholung, Reparatur und Lieferung durchgeführt. So sollte es bei redcoon abgewickelt werden...

Wäre ein Ersatzgerät auf Lager gewesen, gäbe es wohl keine troubles, aber mit diesem "handicap" war redcoon offensichtlich überfordert...

Schade, schade, wenn man die tollen Bewertungen sonst so liest.

Tip top, alles Bestens so wie es sein soll.

ryan.flow — Tue, 16 Aug 2011 20:01:32 GMT

Super Preis, Ware war lagernd, schnelle Bestellung und Bestätigung, super Lieferzeit, alles so wie es sein soll. Bitte weiter so.

und wieder perfektes Service

Herzdrache — Tue, 16 Aug 2011 14:38:55 GMT

Wie erwartet wieder schnell, zuverlässig und absolut Empfehlenswert!!

Sicher wieder!!!

Danke liebes Redcoon-Team!!

Sehr zu empfehlen! Alles sehr reibungslos !Top Preise AAA+

moses100 — Tue, 16 Aug 2011 11:20:49 GMT

Habe schon mehrmals bei Redcoon bestellt.

Werde auch wieder bestellen!

Die haben einen tollen Webshop!

Große Auswahl!

Perfekter Support!

Der schlaue Kunde weiß: redcoon.com ist besser!

Ich kaufe bei redcoon weil redcoon mit der gelben Post liefert

Dilettant46 — Tue, 16 Aug 2011 08:48:54 GMT

Ich kaufe bei redcoon weil redcoon mit der Österreichischen Post AG liefert. Sendungen mittels diverser privater Paketdienste werden nicht angenommen und gehen zu Lasten des Versenders retour.

Hat alles reibungslos geklappt

Robert2304 — Tue, 16 Aug 2011 07:24:10 GMT

Was soll ich sagen, hat wie immer alles funktioniert.

Paket war wie erwartet ein paar Tage nach der Bestellung bei mir.

wie immer top

lycheeinsel — Mon, 15 Aug 2011 13:03:34 GMT

ausser dass das porto fuer eine digitalkamera teurer war, als ich es gewohnt war, war wieder alles top. gerne wieder

Sehr zufrieden!

Johann1960 — Mon, 15 Aug 2011 08:46:10 GMT

redcoon ist für mich immer die erste Adresse, wenn ich mir etwas bestellen will. Ich bin in jeder Beziehung sehr zufrieden!

alles bestens

3had0w — Mon, 15 Aug 2011 06:18:11 GMT

harman kardon reciever und lautsprecher. top preis sowie lieferzeit.

und wieso zur hölle MÜSSEN es 20 wörter sein..

Bestens!

poesch — Mon, 15 Aug 2011 04:43:40 GMT

Alles ok, so wie beschrieben und in vernünftiger Zeit geliefert (könnte schneller sein). Gerne wieder sofern der Preis weiterhin passt.

guter Internetshop

norbertus 63 — Sun, 14 Aug 2011 14:20:43 GMT

Bestellt und schon geliefert.super.Habe bereits merfach bestellt war immer alles ok.Die Bezahlung funktioniert auch bestens.So sollte es eigentlich immer sein

Freundlicher Kontakt und einwandfreier Bestellablauf

hansi99 — Sun, 14 Aug 2011 14:00:09 GMT

Bisher stand ich Redcoon gegenüber eigentlich eher skeptisch da, da ich doch immer wieder mal eine negative Bewertung fand.

Wir haben jedoch in letzter Zeit auch öfter mal über die Firma bei Redcoon bestellt und dort war der Kontakt auch vor der Bestellabwicklung schon sehr freundlich und flott - da hab ich mir gedacht, bestelle ich doch auch mal bei Redcoon und spare auch noch ein paar Euro, da sie der günstigste Anbieter waren.

So habe ich vor kurzem eine externe Festplatte bestellt und alles verlief zu meiner Zufriedenheit. Einwandfreier Bestellvorgang und promte Lieferung.

sehr empfehlenswert !

korea97 — Sun, 14 Aug 2011 12:51:47 GMT

ich habe wieder einmal bei redcoon bestellt.

SONY Diktiergerät.

super Preis - Verpackung super - Ware super

originalverpackt)

redcoon-

freundlich

sehr kompetent

sehr günstig

kaufe wieder !

weiter so !

sehr zufriedenstellend

Rudi Rastlos — Sat, 13 Aug 2011 12:28:02 GMT

Und wieder war ich mit der Lieferung durch redcoon sehr zufrieden! Die Abwicklung der Bestellung erfolgte wieder zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Einbaugeschirrspüler 45 cm

chrichri57 — Fri, 12 Aug 2011 15:17:29 GMT

Rasch das passende Produkt gefunden, gute Produktbeschreibung, günstigstes Angebot,Lieferung sehr rasch, wurde am Tag selbst telefonisch voravisiert und erfolgte pünktlich wie angekündigt.

Samsung RF511 Notebook, problemloser Ablauf

buchenberger — Fri, 12 Aug 2011 13:49:58 GMT

lagerndes Samsung RF511 Notebook Mittwoch um 23:30 bestellt, Donnerstag abends Versandbestätigung erhalten, Lieferung der originalverpackten Ware erfolgte am Montag per Post.at. Hätte zwar bereits auf Lieferung am Freitag gehofft, Montag war aber auch noch ok für mich.

5 Sterne an redcoon.at !!!

St.Sch — Fri, 12 Aug 2011 10:35:31 GMT

Superschnelle Abwicklung, Top Kundenservice, Klasse Preis/Leistung, Schneller Versand.

Ich würde bei Bedarf wieder etwas in diesem Shop kaufen!

Alles Top !!! Beratung, Abwicklung, Umbestellung!!!

lespaulles — Fri, 12 Aug 2011 07:07:35 GMT

Sehr empfehlenswerter Shop - freundlich & kompetent am Telephon, einfache Bestellung, schnelle Lieferung exakt zum vereinbarten Termin, die Ware kam in perfektem Zustand an - keinerlei Probleme!

Flotte Abwicklung

Antibiont — Fri, 12 Aug 2011 06:52:11 GMT

Es stehen viele Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung und die Sendung hat noch am selben Tag das Haus verlassen! Super-schnelle Abwicklung!

seitens Redcoon alles Top

superkatermax — Thu, 11 Aug 2011 17:33:32 GMT

nur der Logisitker könnte schneller sein. Eine Woche reine Lieferzeit Aschaffenburg->1160 Wien kommt mir etwas hoch vor.

So wie ein Online-Shop sein soll

lebkuchenmann — Thu, 11 Aug 2011 16:55:54 GMT

Bestellvorgang ist einfach und Lieferung war superschnell. Die Lieferung erfolgte mit österr. Post, was für Privatpersonen, die nicht ganze Zeit zu Hause sitzen, nunmal das Einfachste ist. Allerdings sind die Versandkosten eher hoch. Die guten Preisen kompensieren die Versandkosten allerdings relativ schnell.

Großbestellung - zufrieden

faker333 — Thu, 11 Aug 2011 09:54:10 GMT

Habe mir einen 24" TFT, zwei Festplatten, eine externe Festplatte, einen Wlan Repeater und einen Wlan Adapter bestellt.

Preis, sowie Bestellungsabwicklung waren top.

Keine Woche zum Liefern benötigt. Das ganze kam in Form von 2 *TRÖT*en an.

Alle Geräte funktionieren.

Bin sehr zufrieden und würde wieder bestellen.

Schnelle Lieferung!

CyberEd — Thu, 11 Aug 2011 09:07:44 GMT

Sehr schnelle Lieferung! Alles OK! Ich bin sehr zufrieden mit dem gelieferten Gerät! (Dreambox 500 HD C-T) Der Händler ist zu empfehlen!

Sehr zufrieden!

coolgary — Thu, 11 Aug 2011 06:14:25 GMT

Habe schon öfter bei redcoon mal was bestellt, Preis-Leistungsverhältnis wie auch die gesamte Bestellabwicklung war immer top und unkompliziert, ebenso wie die absolut schnellen Lieferzeiten. Produktsortiment ist auch sehr gut, weil es sich vor allem immer lohnt bei redcoon für Produkte vorbeizuschaun, die oft sonst in anderen einschlägigen Fachmärkten gerade nicht verfügbar sind (oder es einem dort zumindest einzureden versucht wird, dass es sie zur Zeit nicht gibt - Bsp. Apple iPad). Bei redcoon kein Problem, also kann ich nur empfehlen!

Redcoon

PC-Man — Thu, 11 Aug 2011 06:00:32 GMT

Habe bei Redcoon ein NB bestellt und war mit der raschen Lieferung,

dem Preis und dem dazugehörigen Service (Sendungsverfolgung) sehr zufrieden. Werde bei Gelegenheit wieder bestellen.

Schnelle Lieferung, Top Preis

loewi1979 — Thu, 11 Aug 2011 05:49:28 GMT

Wurde sehr schnell geliefert und der Preis war auch Top. Würde jederzeit wieder bestellen. Shop ist sehr übersichtlich und der Bestellvorgang einfach.

Toller Service

bodyguard3 — Thu, 11 Aug 2011 05:06:33 GMT

Redcoon hat mich bisher noch immer besgeistert.

Der einzige Schwachpunkt ist die Lieferung mit der österreichischen Post. Die hat die Lieferung unnötig verzögert.

Alles in Allem empfehlenswert

Data88 — Wed, 10 Aug 2011 21:54:33 GMT

Alles läuft super - Bestellung, Lieferung, Verpackung, Lieferzeit, richtiger Artikel.

Was meines Erachtens noch optimierbar wäre, ist die unsympathische Vorauszahlung und das relativ hohe Porto.

Qualitativ in Summe (Abwicklung und Verlässlichkeit) aber ausgezeichnet.

Mehrere Bestellungen bei redcoon - Fazit: 1A!

minime73 — Wed, 10 Aug 2011 17:31:13 GMT

Nachdem ich nun schon etliche Male bei redcoon bestellt habe möchte ich einen kurzen Erfahrungsbericht abgeben.

Kurzum, alles lief zu meiner vollsten Zufriedenheit ab.

Die Lieferungen erfolgten immer innerhalb von 3-4 Werktagen.

Die Ware war immer wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand.

Einmal musste ich ein Produkt retournieren (weder mein Bestellfehler, noch Schuld von redcoon - ungenau Angabe im Datenblatt des Herstellers). Hier wurde sehr kulant und unbürokratisch gehandelt (ein Telefonat war ausreichend). Der Austausch auf ein anderes Produkt erfolgte rasch.

Fazit: 1A! Kann redcoon uneingeschränkt empfehlen.

Re(2): unverständliche Lieferzeiten

wildsau — Wed, 10 Aug 2011 16:28:02 GMT

Was ich nicht nachvollziehen kann ist, wenn ich 2 Stunden später bestelle die Versandzeit sich um 2-3 Tage verzögert, oder ist das mit dem "vor 15 Uhr bestellen am selben Tag verschickt" nur ein Lockangebot für Ahnungslose?

Top zufrieden mit Redcoon, sehr zu empfehlen

eva_75 — Wed, 10 Aug 2011 13:45:02 GMT

Habe bei Redcoon ein Bügeleisen der Firma Braun gekauft. Fast der beste Preis und die niedrigsten Versandkosten waren ausschlaggebend. Bin wie jedes andere mal auch mit allem sehr zufrieden gewesen und werde wieder bei Redcoon einkaufen.

Vielen Dank, jederzeit wieder.

P.Sch. — Wed, 10 Aug 2011 07:33:22 GMT

Sehr zufrieden, super Shop!! Sehr gute Beschreibung der Waren, sehr schnelle Lieferung, vielen Dank, jederzeit wieder. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Im Allgemeinen sehr gut

Josyboy — Wed, 10 Aug 2011 05:40:48 GMT

Bestellung am 27.7.2011 11:30 Tischkühlschrank Exquisit KB 05 A+

Versandbestätigung am 27.07.2011 18:16 erhalten

Erster Eintrag im Trackingsystem der Post am 27.07.2011 19:15

Bestellung wurde ausgeliefert am 29.07.2011 07:54 per Post.

Alles in Allem sehr schneller, in diesem Fall auch günstiger Versand.

Mein wohl einziger negativer Punkt ist folgender:

Immer noch werden Artikel, welche in Postmaße passen würden per RailCargo (Minipalette) verschickt (heißt Versandkosten x4).

MfG

Waschmaschine

Karin17 — Tue, 09 Aug 2011 07:25:43 GMT

Ich bin eine Frau und wohne im 3. Stock ohne Lift, es wäre schön wenn es die Option geben würde (natürlich mit Extrakosten verbunden) dass das Logistikunternehmen die Waschmaschine direkt in die Wohnung trägt. Es könnte schon beim Formular gefragt werden in welchen Stock und ob man die Zustellung direkt in die Wohnung oder nur bis zur Haustür möchte. Ansonsten war alles bestens. Top Produkt!!

Alles sehr prompt

Mayrjohann — Tue, 09 Aug 2011 06:53:33 GMT

Die Beschreibung und Bestellung waren sehr einfach.

Internetabwicklung und Bezahlung ganz unkompliziert.

Bestellung jederzeit wieder.

Sehr empfehlenswerte Firma.

Danke, prima

Perfekt

Ravenbird — Tue, 09 Aug 2011 05:54:21 GMT

Preis, Kaufabwicklung, Bezahlmöglichkeit, Umtauschmöglichkeit perfekt. Was will man mehr?

Wenn es einen Ersatz für den Fachhändler "um die Ecke" geben soll, ist das Redcoon.

Alles top und sehr flott

Corban — Tue, 09 Aug 2011 05:05:45 GMT

Ich habe drei WD20EARS gekauft. Super Preis und extrem schnelle Lieferung! Habe schon oft bei redcoon bestellt, und bisher immer sehr zufrieden.

Immer wieder gerne

Skipsta — Mon, 08 Aug 2011 17:34:56 GMT

hat alles reibungslos und einwandfrei geklappt, werde sicher wieder bei redcoon kaufen. brauche demnächst ohnehin eine neue maus und habe da schon was im auge

Super Preise

admin2000 — Mon, 08 Aug 2011 17:02:47 GMT

wnn ihr schaut das ihr mit die Preise weiterhin vorne dabei seit dann seit ihr im gesamten Super!!!

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

johann1745 — Mon, 08 Aug 2011 16:47:08 GMT

Guter Preis, unkomplizierter Bestellvorgang, rasche Lieferung und auch die Sendungsverfolgung hat geklappt. Verpackung war auch in Ordnung, alles in allem also empfehlenswert.

War echt gut !

steinadler1681 — Mon, 08 Aug 2011 16:41:13 GMT

Ich kaufte ein Bosch Einbauherdset HND 1035 Edelstahl und einen Bosch Einbaugeschirrspüler SMI58M75EU - beide hatten den tiefsten Preis bei Geizhals.at und waren außerdem auch lagernd (bei diesem Punkt war ich skeptisch und erkundigte mich vorher telefonisch, da ich anderweitig schlechte Erfahrungen gemacht hatte).

Die Bezahlung per Kreditkarte war trotz mehrerer Versuche nicht durchführbar und erscheint etwas kompliziert, aber per NN war es ohnehin billiger und ist auch sicherer...

Kurzum: Lieferung, Lieferzeit und Ankündigung funktionierten ausgezeichnet, die Verpackung war okay (hoffentlich auch die Geräte,

da diese erst eingebaut werden).

Siehe oben: War echt gut !

Christopeit EM 3 weiß/türkis Ergometer

casawubu — Mon, 08 Aug 2011 16:39:40 GMT

Der schärfste Preis im Internet.

Wie immer restlos zufrieden.

Schnelle Lieferung.

Perfekt.Immer wieder Redcoon

Sehr, sehr gerne wieder!

skippermj — Mon, 08 Aug 2011 13:06:40 GMT

Guter Preis, unkomplizierter Bestellvorgang, rasche Lieferung und auch die Sendungsverfolgung hat geklappt. Verpackung war auch in Ordnung, alles in allem also empfehlenswert.

Lumix G3

Eisl — Mon, 08 Aug 2011 09:12:18 GMT

Die Angaben zum Preis, Lieferzeit, Sevice etc. wurden von Redcoon zu meiner besten Zufriedenheit erfüllt.

Die Kamera Lumix G3 ist eine absolut tolle Kamera mit ausgezeichneter BildQualität.

Ich habe die Kamera jedoch trotzdem zurückgesandt, da sie mir für meine Hände einfach zu klein war, und ich mich auch mit der Bedienung des Touch Displays nicht anfreunden konnte.

Eisl

wie immer, alles bestens, kaufe nur mehr bei redcoon

teamgeist — Mon, 08 Aug 2011 07:44:35 GMT

weiter so. ich mache bei meinen kundenkontakten fast immer auf euch aufmerksam, da ich schon seit 2007 kunde bei euch bin, und immer alles perfekt gelaufen ist. so arbeitet halt die Nummer 1 im internet.

danke

Packung des Produkts leicht beschädigt

globefish — Mon, 08 Aug 2011 07:13:27 GMT

Die Kartonverpackung des Produkts war an einer Ecke leicht beschädigt (eingedrückt; auf den Boden gefallen?), die Transportverpackung jedoch nicht, wodurch eine Beschädigung beim Transport auszuschließen war.

Produkt hatte jedoch keine sichtbaren Schäden und funktioniert bis jetzt einwandfrei.

Alles Bestens und Super

szentmikosi — Mon, 08 Aug 2011 05:08:10 GMT

Geizhals.at kann man nur weiterempfehlen. Habe fast immer etwas Passendes und Güstiges gefunden. Bei Geizhals.at findet man fast Alles und kann super vergleicheen. Weiter so.

wie immer - einwandfrei!

a.hackenberg — Mon, 08 Aug 2011 04:57:15 GMT

Redcoon ist wie immer für mich der perfekte onlineshop (nur die mindestens 20 worte hier nerven! wirklich wirklich wirklich wirklich)

Vom Bügelbrett...

Kabelsalat&Co — Sat, 06 Aug 2011 23:08:09 GMT

...bis hin zum LCD-TV - einfach alles, was Mann braucht

Nicht nur, dass RedCoon günstiger als manche Geschäfte in Graz ist, sondern auch preislich einfach TOP ist.

Die Lieferzeit / Paketverfolgung klappt auch 1A.

TV am Sonntag Abend bestellt - online bezahlt - laut Shop versandfertig in 3-5 Tagen - am FR erhalten - so macht online shoppen Spaß!

Jederzeit wieder!

DANKE

Versandkosten, LED-Beleuchtung

sulki — Sat, 06 Aug 2011 13:40:09 GMT

Versandkosten:

Ich vermisse bei redcoon die Möglichkeit, ab einem gewissen Mindesteinkaufswert versandkostenfrei einzukaufen (vgl.Amazon).

LED-Leuchtmittel:

Leider gibt es hier eine Beschränkung von 4 Stück/Typ/Einkauf. Es wäre wünschenswert, dass diese Beschränkung nach oben korrigiert wird (z.B. 8 Stück/Typ/Einkauf).

Die Produkte von Synergy21 sind allesamt wirklich top (Farbtemperatur fast einer Glühbirne entsprechend und das bei fast 1/10 des Energiebedarfs).

gerne wieder

Chrilly-X — Fri, 05 Aug 2011 19:49:29 GMT

Ich habe mir 5 Festplatten bestellt, diese wurden auch prompt geliefert.

Die Verpackung war zwar gut gemeint, aber leider nur ausreichend.

Jede Platte war in einem einzelnen Luftpostkuvert, die in einer wirklich riesigen Schachtel waren, was sehr lobenswert ist.

Leider war die Schachtel mit diesen großen Luftpolstern aufgefüllt, und somit sind die Platten alle auf eine Seite und waren erst recht wieder gefährdet.

Mit Luftpolsterfolie wäre das nicht passiert, und sie wäre damit das weit bessere Verpackungsmaterial.

Ich hoffe dass meine Bewertung hilft dass die Verpackung in Zukunft etwas durchdachter ist.

MFG

Chrilly-X

trotz aller Vorbehalte

MG — Fri, 05 Aug 2011 18:46:56 GMT

die man gegen Marken des Metro Konzerns haben kann, es funktioniert ohne Probleme.

Lieferzeit entsprach den Angaben, und positiv hervorzuheben ist der Versand mit der POST! D.h. kein dubioser Zustelldienst, sondern wirklich der Paketbriefträger.

Redcoon - Servive weiter verbessert...

Rainman — Fri, 05 Aug 2011 12:10:37 GMT

Ich habe wieder einmal bei Redcoon bestellt. Der Lagerstand entsprach den Tatsachen - die Ware war turboschnell geliefert. Deshalb kann ich eine klare Empfehlung abgeben. Weiter so...

Alles bestens

Woy — Fri, 05 Aug 2011 11:46:57 GMT

Guter Preis, unkomplizierter Bestellvorgang, rasche Lieferung und auch die Sendungsverfolgung hat geklappt. Verpackung war auch in Ordnung, alles in allem also empfehlenswert.

Alles bestens

Woy — Fri, 05 Aug 2011 11:46:18 GMT

Guter Preis, unkomplizierter Bestellvorgang, rasche Lieferung und auch die Sendungsverfolgung hat geklappt. Verpackung war auch in Ordnung, alles in allem also empfehlenswert.

Schnell und gut

H8011 — Fri, 05 Aug 2011 08:03:06 GMT

Gute Artikelinformation, sehr guter Preis und unkomplizierter Bestellvorgang und pünktliche Lieferung. Versandpaket war ebenfalls sehr gut verpackt. Auf Grund dieser positiven Erfahrungen eine klare Empfehlung.

Ich war mit der Lieferung zufrieden.

Zimmel — Fri, 05 Aug 2011 07:37:36 GMT

Bestellung und Lieferung waren in Ordnung; allein die Verfolgung des Transportwegs der Bestellung war etwas unübersichtlich und verwirrend. Dem ist nichts hinzuzufügen.

Alles perfekt

pezi34 — Fri, 05 Aug 2011 06:08:47 GMT

Bestellvorgang sehr gut, riesiges Sortiment, Lieferung schnell, Ware wie ausgewiesen,vollständig und recht ordentlich verpackt,alles Bestens, bestelle gerne wieder, weiter so!

sehr zufrieden mit redcoon

Kalikantaros — Fri, 05 Aug 2011 05:34:34 GMT

gute lieferfirma, probleme mit kreditkarte, aber behoben indem ich angerufen habe, gutes service, super preise, grosse auswahl, sehr empfehlenswert

Verkaufsinfo

sitosa — Thu, 04 Aug 2011 15:32:14 GMT

Ich habe im März 2011 ! eine Sony NEX-VG10E bestellt (Euro 1588,24) und auch geliefert bekommen. Zur Kamera habe ich bestellt einen Sony NP-FV 70 Akku (89,75 Euro) und einen SanDisk MemoryStick Pro Duo 32GB (90,25 Euro). Soweit so gut. Bestellung und Lieferung haben einwandfrei geklappt. Kamera funktioniert nicht, schaltet nach 2 Minuten ab! Betriebsanleitung: Kann nur der Stick sein.

Den MemoryStick Produo habe ich als schadhaft zurückgeschickt, Verständnis gefunden und einen Ersatz bekommen. Immer noch gut!

Kamera funktioniert noch nicht, schaltet nach 2 Minuten ab!

Kamera eingeschickt: nach 2 Wochen falscher Stick, Pro Duo für diese Kamera nicht geeignet, weil zu langsam.

Jetzt sitze ich auf einem Stick mit 32 GB den ich nicht verwenden kann, muss mir einen neuen Stick Memory Stick Pro Duo Mark 2 kaufen und habe jetzt im August die Kamera noch nicht ein einzige Mal verwenden können!!

Jeder weitere Kommentar zu einem Online-Kauf erübrigt sich wohl.

sehr gut

Tragut — Thu, 04 Aug 2011 13:07:12 GMT

Lieferzeit könnte schneller sein, ansonsten ist alles zu meiner besten Zufriedenheit gelaufen, Homepage, Bezahlung und Verpackung alles "sehr gut".

Sony CyberShot DSC-HX9V - Lieferzeit Angaben nicht korrekt

jlegler — Thu, 04 Aug 2011 11:33:31 GMT

Bei der Bestellung war keine Lieferzeit angegeben.

Mir wurde per e-Mail mitgeteilt, dass das Produkt vergriffen ist und ich noch längere Zeit (tel. Auskunft vor Mitte August wird keine Lieferung möglich sein) auf die Auslieferung warten muß. Aus diesem Grund habe ich eine Splittung der Bestellung vornehmen lassen - was für mich zu Mehrkosten (2x Versandkosten) führte. Am gleichen Tag jedoch am Abend (ca. 18:15) wurde ich jedoch dann per eMail verständigt, dass nun die Kamera zur Auslieferung gekommen ist.

Hätte ich dies so gewußt, hätte ich für die Lieferung der Speicherkarte keine Splittung vornehmen müssen.

MfG

J.Legler

absolut weiter zu empfehlen

Kull — Thu, 04 Aug 2011 08:50:27 GMT

Ich war sehr zufrieden mit dem Kauf von redcoon. Von der Bestellung bis zur Lieferung schnell und problemlos.

Ich hatte einen LG Fernseher bestellt. Geliefert wurde zwar nicht mein bestelltes Modell (scheinbar war dieser schon aus), sondern das Folgemodell. Der einzige für mich sichtbare Unterschied ist ein zusätzlicher HDMI Anschluss. Dieser Fernseher wäre ~30 teuerer gewesen. Gezahlt habe ich den bestellten, billigeren Fernseher.

--> unkompliziert und gut.

Super Partner

Schöfbänker — Thu, 04 Aug 2011 08:27:24 GMT

per Mail bestellt Bezahlt Lieferbestätigung geliefert

Alles bestens gelaufen

Werde bei Bedarf wieder bestellen.

Fast so gut wie Amazon

Läuft alles immer sehr gut......

kai.thelen — Thu, 04 Aug 2011 06:21:35 GMT

Bin sehr zufrieden und es immer ausgezeichnet weiter so...

Ein sehr gutes Portal zum Geld sparen...

Auch die Lieferanten sind sehr zuverlässig

problemloser Shop mit reichhaltigem Sortiment

fuzo — Thu, 04 Aug 2011 04:45:23 GMT

bei redcoon läuft alles wie man es sich erwartet, keine Probleme, angmessene Lieferzeit und jede Menge Infos was die Lieferung so treibt (Zahlungseingang erfolgt, Ware hergerichtet, Ware versendet, Ware übernommen);

Somit klarer Fall zum Weiterempfehlen;

Kauf eines Fernsehers Marke Samsung

baffie — Wed, 03 Aug 2011 08:21:16 GMT

Bis auf die Zahlungsmöglichkeiten (Spesen) kann ich dem Online Händler "Redcoon" eine gute Bewertung zukommen lassen. Würde bei Bedarf jederzeit wieder bei der Onlinefirma "Redcoon" eine Bestellung durchführen. Die Preisgestaltung bei der angeführten Onlinefirma ist interessant.

Christian MAIER, A-9500 Villach, Viktor-Arneitz Weg 14

Problemlose Abwicklung

Maxi! — Wed, 03 Aug 2011 06:16:12 GMT

Würde es nur ums bestellen gehen - jederzeit wieder:

Artikel war, wie angegeben nicht lagernd, trotzdem war er nach ein paar Tagen im Haus - TOP!

Aber

Vorkasse 7,99.

Nachnahme 13,98.

Kreditkarte 7,99 plus 7,74 Zuschlag.

PayPal 7,99 plus 10,22 Aufschlag

find ich etwas heftig!

Da sollte man schon genau vergleichen.

Schnelle Lieferung - Alles wie beschrieben

esalpius — Tue, 02 Aug 2011 20:39:02 GMT

Habe ein LED-TV 1 Samsung UE-32D5000 PWXZG und einen SAT-Receiver bestellt. Die Lieferung kam schnell, und in der kurzen Wartezeit wurde ich laufend informiert was mit meiner Bestellung passiert. Ich bekam genau was Aufgrund der Beschreibung zu erwarten war.

Fazit: sehr professionelles Service. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

alles super funktioniert

manfred.t — Tue, 02 Aug 2011 13:54:20 GMT

Ich war mit allem sehr zufrieden, allerdings konnte ich die Geräte noch nicht auf Ihre Funktionalität testen, da die Küche noch auf sich warten lässt.

Wie immer, alles bestens.

Mario1976 — Tue, 02 Aug 2011 11:01:42 GMT

Die bestellte Ware ist schnell verschickt worden. Der Preismixer ist auch sehr gut, spart man sich auch noch ein par Euro wenn man mehrere Produkte bestellt.

Alles in allem, sehr gut.

Alles bestens

Georgum — Tue, 02 Aug 2011 09:54:52 GMT

Wie immer prompte Lieferung.

Gute Preise und im Falle einer Reklamation perfekte Abwicklung.

Jederzeit zu empfehlen.

Und noch weitere 4 Wörter

superschnelle Lieferung

WinzerKrems — Mon, 01 Aug 2011 21:00:48 GMT

preisgünstiger Kühlschrank (ohne Gefrierfach) kam nach 4 Tagen (Bestellung Sonntag abend - Lieferung Donnerstag nachmittag) in Krems/D an.

Einziger Kritikpunkt: die Spedition kontaktierte mich telephonisch als sie bereits fast vor meiner Haustüre stand - wäre ich nicht zuhause gewesen wäre eine neuerliche Zustellung notwendig geworden ... - ein Aviso der Lieferung wäre sinnvoll!

Ansonsten vollste Zufriedenheit!

Schnelle Lieferung

F_R — Mon, 01 Aug 2011 17:50:38 GMT

ich habe schon öfter bei redcoon bestellt und war bis jetzt immer zufrieden. werde auch weiter bei redcoon bestellen

Die fast Unendliche Geschichte !!

dive696 — Mon, 01 Aug 2011 16:01:42 GMT

Habe einen LCD Fernseher 46Zoll von Samsung bestellt .

Leider gab es Verständigungsschwirigkeiten zwischen Redcoon u. der Spedition , keiner von beiden fand es der Mühe wert trotz mehrmaligen Anfragen meinerseits das Problem zu lösen !!

Es gab immer nur *TRÖT*antwoten die nichteinmal zutrafen (zb:

Redcoon sagt Gerät steht bei der Spedition , die Spedition sagt das Gerät haben wir noch nicht, Tel.Nr. falsch war aber richtig......usw.)

Das dauerte 3 Wochen bis ich dauertelefonierte u. die Sachlage bei der Spedition klärte , nächste Tag war das Gerät geliefert !!

Redcoon hat sich im nachinein Entschuldigt , besser wäre gewesen sie hätten sich um den Fall gekümmert.

Wenn alles beim bestellen klappt , sind alle Internetanbieter gut !ABER SEHR GUTE ZEICHNEN SICH AUS WENNS EINMAL NICHT SO KLAPPT !!

pünktliche, korrekte Lieferung, volle Zufriedenheit mit dem Produkt

Strass — Mon, 01 Aug 2011 15:50:14 GMT

volle Zufriedenheit mit der Abwicklung, Lieferung und dem Produkt. Entspricht gänzlich den Erwartungen, Die fehlende deutsche Betriebsanleitung wurde sofort per mail nachgeliefert.

Alles bestens!

sith — Mon, 01 Aug 2011 13:58:07 GMT

1 Bosch GST 150 CE

Kategorie: Stichsägen

sofort lieferbar

Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt!

Mit Abstand der beste Preis, Versandkosten akzeptabel.

Wie immer: tadelloser Ablauf

Andi1975 — Mon, 01 Aug 2011 13:19:30 GMT

Ich bestelle regelmäßig bei Redcoon.at, und zwar vom HDMI-Kabel über Plasma-TV bis zum Geschirrspüler.

Insgesamt werden das bisher so an die 10 Bestellungen gewesen sein, und es gab nicht ein einziges Mal Grund zum Klagen.

Einer meiner liebsten online-Shops - aus gutem Grund!

Vorbildliches Entgegenkommen

ATMOSA — Mon, 01 Aug 2011 11:38:14 GMT

Es hat ein Problem mit Sofortüberweisung gegeben (Problem/Absturz des Zahlungsprozessors), dies wurde bei Redcoon gemeldet, die Zahlung wurde sofort auf "per Nachnahme" ohne Nachnahmegebühr geändert (um schnelle Lieferung zu gewährleisten), so ein Vorbildliches Entgegenkommen hätte man sich auch bei anderen Lieferanten gewünscht. Danke vielmals !

rundum zufrieden

oldie0349 — Mon, 01 Aug 2011 07:45:57 GMT

Sony Fernseher KDL-32EX521 Set 1

Bestes Preisleistungsverhältnis, ausreichende Beratung, alle Details,

prompte, kurzzeitige Lieferung, problemlose Abwicklung

Ich werde jederzeit wieder bei Redcoon bestellen, war sehr zufrieden. Übrigens war es ja auch nicht meine 1.Bestellung bei Redcoon.

Bestellung, Preis, Lieferung perfekt abgewickelt!

svac — Mon, 01 Aug 2011 06:23:51 GMT

"Sehr empfehlenswert!"

Auf der Suche nach einer Miniküche für unsere kleine Büroküche bin ich per Internet auf Redcoon gekommen.

Ich war etwas skeptisch, mit der Zahlungsvariante Vorauskasse, aber es hat alles perfekt geklappt. Am nächsten Tag haben wir schon die Zahlungsbestätigung bekommen und eine Woche später wurde die Miniküche per Spedition angeliefert, obwohl bei der Auftragsbestätigung eine Lieferzeit von ca. 34 Wochen angeführt wurde. Vorab haben wir eine Versandbestätigung erhalten mit dem Namen der Spedition.

Bestellung selbst war sehr Problemlos.

Die Miniküche war ordnungsgemäß auf einer Palette verpackt und wurde unbeschädigt angeliefert.

Alles Problemlos und Perfekt.

Was habe ich gekauft?

http://http://www.redcoon.de/B180296-Limatec-MKGS-100-Herdteil-links_Minik%C3%BCchen-Kompaktk%C3%BCchen

DAHER: SEHR ZU EMPFEHLEN.

Wir werden sicher wieder bei REDCOON bestellen!

Fujitsu Lifebook AH530 - super Abwicklung

fusurpator — Fri, 29 Jul 2011 22:51:30 GMT

Habe das Gerät am Donnerstag bestellt und bereits am darauf folgenden Montag erhalten. Viel besser gehts nicht! Kann den Shop jederzeit empfehlen.

schnelle Lieferung und einwandfreie Ware

PAM — Fri, 29 Jul 2011 19:10:52 GMT

Neue Waschmaschine von Siemens mit IQ-Drive. Die alte war einfach zu laut um im ersten Stock ihre Arbeit zu verrichten.

Die Siemens WM 14 S 743 iQ 700 wirklich extrem leise.

Lieferzeit war in Ordnung. Montag bestellt und Freitag geliefert und das bei Speditionsware nach Österreich. Respekt.

Einzig die Zusatzgebühren bei Bezahlung mit Paypal bzw. Kreditkarte nerven etwas.

Bisher immer bestens funktioniert

RikkyB — Fri, 29 Jul 2011 17:54:19 GMT

Habe bereits mehrmals gekauft. Alles ging einfach, schnell und völlig problemlos und der Preis hat auch gestimmt.

Ich werde bestimmt wieder hier kaufen.

Alles super, jederzeit wieder

User295633 — Fri, 29 Jul 2011 13:27:37 GMT

Ich bin mit der Abwicklung dieses Auftrages sehr zufrieden. Die Ware ist immer top! Die Bezahlungsmöglichkeiten bei diesem Anbieter kann sich sehen lassen. Gerne wieder!

hat alles bestens geklappt

GG44 — Thu, 28 Jul 2011 21:20:33 GMT

Die von Redcoon angebotene Wäscheschleuder hat den Erwartungen voll entsprochen, beim Versand hat alles bestens geklappt,kann man nur weiterempfehlen.

Perfekt und promt

Mayrjohann — Thu, 28 Jul 2011 14:35:23 GMT

Bestellung ganz einfach

Lieferung sehr schnell

Service sehr gut

Bezahlung ganz einfachFirma ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen

Re: Versprechen sollte man halten

redcoon.de — Thu, 28 Jul 2011 14:10:28 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre bestellte Ware erst drei Tage später unser Haus verlassen hat. Leider gab es Probleme in unserem Logistik-System, so dass Ihre Bestellung (Artikel waren sofort lieferbar) im Warenausgang hingen. Es tut uns leid, dass Sie darüber keine Information erhielten. Wir bedauern, dass Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist und hoffen, dass Sie redcoon noch einmal eine Chance geben, die Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Topseller

oslo — Thu, 28 Jul 2011 13:48:45 GMT

Sehr rasche und korrekte Abwicklung der Bestellung!

Redcoon ist für mich Anbieter #1.

Bestelle immer sehr gerne bei redcoon.

als Geschäftspartner nur zu empfehlen

cw — Thu, 28 Jul 2011 12:37:29 GMT

sehr gute Auswahl und schnelle Lieferung,

bei Fragen sehr netter online-chat,

jede Bestellung bisher zu meiner vollsten Zufriedenheit

rasche, schnelle Lieferung

Lenz — Thu, 28 Jul 2011 12:35:00 GMT

- auch für uns als Behörde interessant

- da die Bezahlung für Behörden (Schulen) per Rechnung erfolgt

- alle Lieferungen bisher einwandfrei und ohne Probleme abgewickelt

- Lieferant nur zu empfehlen

Außer mangelhafter Produktbeschreibung im Onlineshop alles Bestens!!

Shontan — Thu, 28 Jul 2011 07:38:19 GMT

Alles Bestens!!

Nur die Produktbeschreibung im Onlineshop war unpräzise.

Ansonsten: Lieferzeit, Preis, Service... Alles 1A!!

Ich werde jederzeit wieder gerne bei Redcoon einkaufen!

Alles bestens, sehr gerne wieder!

Polpenlügen — Thu, 28 Jul 2011 06:18:30 GMT

Viel kann und will ich hier gar nicht schreiben - es war bzw. ist tatsächlich (von der Produktpräsentation bis zur Auslieferung) alles einfach top, und ich werde sehr gerne wieder bei Redcoon einkaufen.

LCD Grundig & Halterung, Receiver Hirschmann

chapom — Thu, 28 Jul 2011 05:06:32 GMT

Der Einkauf auf der Web Site, die Bestellung, Lieferzeit & -umfang sowie die Bezahlung funktionierte bestens. Meine Anfragen vor der Bestellung wurden prombt beantwortet. Für mich gibt es keinerlei Kritikpunkte zu vermerken. Redcoon ist sehr zu empfehlen und ich werde sicher wieder vorbeischauen wenn ich auf der Suche nach guten Angeboten bin...

HTC Mozart

WLG — Wed, 27 Jul 2011 20:12:07 GMT

Der Artikel ist seriös angeboten worden, die Lieferung war zufriedenstellend. Der Artikel entspricht dem Angebot.

Redcoon ist ein seriöser Internetshop.

Re: bin sehr enttäuscht -würde nicht nochmal kaufen....

redcoon.de — Wed, 27 Jul 2011 15:14:03 GMT

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Leider ist es nicht ausgeschlossen, dass auf dem Transportweg ein Schaden entsteht. Wir haben Ihnen am 11.07. und 18.07. per E-Mail mitgeteilt, dass wir Bilder von der beschädigten Ware benötigen um entsprechend agieren zu können. Leider ist bis heute keine Stellungnahme Ihrerseits bei uns eingegangen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Redcoon-Team

Re: Absolut mies

redcoon.de — Wed, 27 Jul 2011 14:43:58 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die unglücklichen Umstände recht herzlich bei Ihnen entschuldigen! Leider hatte sich in unserem Online-Shop ein Fehlerteufel eingeschlichen, welcher auch erst nach Ihrer zweiten Reklamation bemerkt wurde. Wir haben Ihnen die technischen Features per E-Mail erklärt und Ihnen ein Alternativgerät angeboten. Es ist nicht richtig, dass Sie für die zweite Lieferung noch einmal Versandkosten bezahlen mussten, denn Ihnen wurde für die Retoure der komplette Betrag (incl. Versandkosten) gutgeschrieben und nur die Differenz der TV-Geräte in Rechnung gestellt. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und hoffen, Sie künftig wieder durch unsere Leistung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

alles perfekt geklappt

uniteich — Wed, 27 Jul 2011 12:19:26 GMT

alles perfekt geklappt - jederzeit gerne wieder

Lediglich die Tatsache, dass eine Bearbeitungsgebühr und dann noch die Versandkosten hinzukommen verfälscht den in Geizhals angegenen Preis meist soweit, dass oft der Zweitbieter (insbesondere wenn amazon) günstiger ist - perönlich finde ich das etwas irreführend.

Nokia 6700 classic

Maunzi26 — Wed, 27 Jul 2011 11:21:28 GMT

Bestellvorgang und Lieferung ohne Komplikationen wie immer!

Bester Service.

Ware in Topzustand und gut verpackt.

Gerne und jederzeit wieder!

Leider nur Onlineshop

happycamper — Wed, 27 Jul 2011 08:16:32 GMT

Ich habe schon mehrmals bei Redcoon bestellt und bin i.A. zufrieden.

Es wäre schön wenn man auch die Option hätte das bestellte Produkt auch abzuholen, das hätte mir einen unnötigen Versand gespart.

Bei einer Bestellung wurde auf ein Ladekabel meiner bestellten externen Festplatte vergessen, was ich auch sofort gemeldet habe.

Zuerst musste ich ein Formular ausfüllen und dann etwa 6 Monate warten bis es ankam. Ich hatte den Redcoon-Support öfters angeschrieben, doch es schien Probleme in der Absprache mit LaCie zu geben.

Sonst hatte ich keine Probleme mit Lieferung und Produkten!

Panasonic DMC-TZ20

Pinkpara — Wed, 27 Jul 2011 06:21:19 GMT

Ware super, Versand okay (nur die österreichische Post hatte das Paket 2 Tage im Lager stehen!). Kreditkartengebühren finde ich nicht okay, aber die Zahlung via Überweisung im Vorhinein war altmodisch.

Nett und gut finde ich die Informationen via @mail.

Wir haben ihre Bestellung erhalten, ......

Ihre Zahlung ist eingegangen, .......

Paket wurde versandt und kann nachverfolgt werden, .....

etc.....

Finde ich echt super

gerne wieder!!!!!!!

bisher immer recht zufrieden

Seth — Wed, 27 Jul 2011 06:12:31 GMT

ich habe bei redcoon bereits 2x bestellt und bin mit der Abwicklung, Geschwindigkeit und Qualität sehr zufrieden.

Da ich bisher keine Reklamationen hatte, kann ich über derlei nicht sagen. Allerdings finde ich es schade, daß es nicht möglich ist (analog zu amazon) unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen anzugeben. Gerade wenn es sich um Geschenklieferungen handelt, ist das nicht so optimal.

Trotzdem bin ich alles in allem sehr zufrieden.

Alles Bestens!

d0minik — Wed, 27 Jul 2011 06:08:36 GMT

In meinem Fall bot RedCoon den Bestpreis, allerdings nur da ich per Vorauskasse bezahlt habe und somit keine Spesen zahlen musste.

Find ich etwas schade, dass ein Unternehmen dieser Größe die Zahlungsgebühren an die Käufer weitergibt, aber wer rechnen kann, sollte sich auch die Endpreise ausrechnen können.

Produkte selbst sowie Lieferzeit und Verpackung: TOP

Hat alles wunderbar geklappt

wald4er1 — Wed, 27 Jul 2011 05:22:18 GMT

Bestellabwicklung, Bezahlung, Versand und Lieferung hat sehr gut geklappt.

Preis ist absolut in Ordnung. Würde jederzeit wieder einen Artikel bestellen. Kann ich nur weiterempfehlen.

Preiswertes AV-Equipment relativ prompt geliefert

ConradE — Tue, 26 Jul 2011 21:04:02 GMT

Bestellte Waren (SAT-Receiver, Blu-Ray-Player, USB-HDD) wurde gemäß der vorweg angegebenen Lieferzeit (binnen einer Woche) geliefert.

Tolle Geräte, schnelle Lieferung, gute Verpackung, Preis-Leistung O.K. Gerne wieder!!!

User186004 — Tue, 26 Jul 2011 15:57:54 GMT

Meine bis dato zwei Bestellungen bei Redcoon wurden in vollster Zufriedenheit abgewickelt. Schnelle Bestellung,unveränderter und gleichbleibende Höhe des Kaufpreises(trotz einer gleichzeitigen Erhöhung der Post Nachnahmegebühr während des Bestellvorganges).

Schnellstmögliche Abwicklung der Lieferung. Gute Verpackung.

Ich bin sehr zufrieden mit den gelieferten Geräten.

Eine Anregung!!!

Ich überlege den Kauf der neuen Kamera Fujifilm HS20 EXR wieder bei Redcoon (Preis-Leistung gegenüber der Konkurenz ist derzeit O.K.).

Jedoch verstehe ich nicht, warum Redcoon nicht das für diese Kamera

vorgesehene,von Fujifilm entwickeltes Blitzgerät EF-42 vertreibt???

Absolut mies

WoastScho — Tue, 26 Jul 2011 07:58:48 GMT

Ich bestelle relativ viel im Internet, aber so ein unfähiges Unternehmen ist mir selten vorgekommen.

Für meine schwerhörige Mutter orderte ich einen FS mit Kopfhöreranschluss, den ich dann laut redcoon-Internet-Beschreibung auch erworben habe. Die Lieferung erfolgte nach meiner sofortigen Einzahlung relativ spät. Nach Zustellung zu meiner ca. 150km entfernt wohnenden Mutter fuhr ich zu ihr, um ihr behilflich zu sein. Aber kein Kopfhöreranschluss! Mehrere versuchte Telefonate - mindestens 5x, insgesamt ca. 45 Minuten - niemand hob ab. Auch auf ein E-Mail erhielt ich erst nach mehreren Tagen eine Antwort! Zwar Entschuldigung für ihren Fehler, könnte Gutschrift haben. Kein Angebot für den Mehraufwand, da ich wieder zu meiner Mutter fuhr, den FS einpackte und zur Post brachte. Unzählige E-Mails, auf die formlos und nicht entgegenkommend reagiert worden ist! Keine Reaktion auf die Rücksendung, bzw. Gutschrift, im Gegenteil erhielt ich eine Zahlungserinnerung für den neuen FS. Erst nach ca. 10 Tagen (so lange arbeitet nicht einmal die Österr. Post!) wurde die Rücksendung bestätigt. Für die neuerliche Bestellung (Ablöse Gutschrift) mussten wir erneut Lieferkosten bezahlen?!

Eigentlich unglaublich, dass es in Zeiten des E-Commerce so unprofessionelle und nicht kommunikationsfähige Firmen gibt!

wie immer, superschneller Versand......:-))

wugema — Tue, 26 Jul 2011 07:21:08 GMT

wie immer, superschneller Versand und toller Service, meiner Meinung nach einer der besten Internet Shop's.Verpackung und Versand ist vorbildhaft und könnte kaum besser sein.

Bestellung einer Fuji X100

EdiJames — Tue, 26 Jul 2011 06:48:46 GMT

Habe nach längerem Suchen die sehr seltene Fuji X100 Digitalkamera bei Redcoon gefunden und gleich bestellt! Super freundlicher Telefonsupport (nachgefragt, ob Lagernd und ob schnell versendet werden kann), blitzschnelle Lieferung (wie versprochen war die Kamera nach 2 Tagen da!) und das Produkt super verpackt angekommen und entspricht vollstens meinen Erwartungen! Alles in Allem 1 A Service.

redcoon sehr gut, post nicht genügend

calvin0507 — Mon, 25 Jul 2011 20:12:25 GMT

Meine Bestellung eines LCD-TV wurde von redcoon wieder tadellos abgewickelt. Leider war ich bei der Zustellung nicht anwesend und ich musste den TV von der Post abholen. Als ich gesehen habe, wie man dort damit umgeht (kippen, zerren, hinaufwuchten) war ich sicher, dass der TV beschädigt war. Beim Auspacken war auch das Styropor innen zerstört, was ich gleich per Bild festgehalten habe (für event. Reklamationen). Glücklicherweise war der TV dann doch unbeschädigt. Nochmals werde ich mir so ein Abenteuer mit einem Großgerät aber nicht mehr antun. Nur wenn Versand über DHL etc. möglich ist.

Versprechen sollte man halten

cephalaea — Mon, 25 Jul 2011 18:23:57 GMT

"Versand noch am selben Tag bei Bestellungen bis 15:00 Uhr" ...

Obwohl alle Produkte bei Bestellung mit dem Status "lagernd" versehen waren, wurde die Lieferung erst nach 3 tägiger Wartezeit im Warenausgang versandt.

sehr störend empfinde ich auch die Werbeeinschaltungen in der technischen Produktbeschreibung - "der schlaue Kunde weiß: redcoon.com ist besser!"

alles einwandfrei geklappt

cephalaea — Mon, 25 Jul 2011 18:12:14 GMT

Da ich schon einmal schlechter Erfahrungen mit Internet-Bestellungen gemacht habe, war ich bisher immer vorsichtig und haben per Nachnahme bezahlt. Da ich jedoch schon öfter bei redcoon.at bestellt habe und immer alles geklappt hat, habe ich diesmal mittels Sofortüberweisung bezahlt.

Es hat alles wunderbar funktioniert, nur die Post hat sich etwas Zeit gelassen...

Bis auf, meiner Meinung nach zu hohe Versandkosten und tw. zu lange Lieferzeit - Zahlung mit Kreditkarte ist top - also nahezu perfekt...

Ashba — Mon, 25 Jul 2011 17:13:01 GMT

Bis auf, meiner Meinung nach zu hohe Versandkosten und tw. zu lange Lieferzeit - Zahlung per Kreditkarte ist top - also nahezu perfekt...

Rasche Lieferung, ordnungsgemäße Verpackung, empfehlenswert

gollenth — Mon, 25 Jul 2011 17:01:33 GMT

Angaben im Onlineshop sind richtig und ausreichend, Zahltransaktion problemlos, die angegebenen Lieferzeiten werden eingehalten, es gibt keinen Grund etwas zu beanstanden.

Perfekt

HGamp — Mon, 25 Jul 2011 15:53:25 GMT

Alles hat gepasst, leider habe ich Freitag nach 16 Uhr bestellt und dadurch die Lieferung 'erst' am Mittwoch erhalten )

Ich werde sicher wieder etwas bestellen.

Wieder zufrieden - von detailliertere Lieferterminvorhersagen wären toll

mivari — Mon, 25 Jul 2011 10:32:55 GMT

Habe das zweite Mal bei Redcoon eingekauft und war wieder zurfrieden. Lagerangaben haben gestimmt ... war zwar etwas enttäuscht, dass die Lieferung nicht rechtzeitig vor dem Wochenende gekommen ist (Habe die Bestellung am Mittwoch Abend aufgegeben). Habe dann in der Paketnachverfolgung allerdings gesehen, dass der Griller am Donnerstag Abend erst in einem Verteillager in Vorarlberg lag. Daher war mit klar, dass der Griller nicht mehr den Weg vor dem Wochenende zu mir in die Steiermark finden wird. Am Montag ist er dann allerdings bereits in der Früh angekommen.

hat bestens geklappt, vielen Dank!

RichJP — Mon, 25 Jul 2011 08:23:36 GMT

hat bestens geklappt, vielen Dank!

hat bestens geklappt, vielen Dank!

hat bestens geklappt, vielen Dank!

war wie immer zufrieden

der kauflustige — Mon, 25 Jul 2011 05:01:09 GMT

ich habe schon öfter bei redcoon bestellt und war bis jetzt immer zufrieden.

dort bestelle ich gerne wieder.

Lieferung...

submarine_walter — Sat, 23 Jul 2011 17:42:07 GMT

Lieferung von größeren Geräten werden nur bis zur Bortsteinkante ausgeliefert, leider fehlt die Info bei der Bestellung davon auf der Webseite komplett. Wenn man sich durch die AGB durcharbeitet findet man eine kurze Bemerkung davon, aber da kann man wohl nichts machen, aber schade.

Nur man macht mit dem Lieferanten einen Termin aus und der liefert genau dann wenn man nicht anwesend ist, ich hoffe das ist nicht die Norm, oder?

Ich bin mit diesem Einkauf sehr zufrieden.

PeterDobner — Sat, 23 Jul 2011 10:34:19 GMT

Ich wollte das Produkt Canon CanoScan 9000F erwerben. Der Scanner war im Shop lagernd und wurde prompt in tadellosem Zustand mit allem Zubehör geliefert.

angenehmer Lieferant !

USDatec — Sat, 23 Jul 2011 08:16:11 GMT

Es wurden schon mehrere Bestellungen zu unserer vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

Auch eine Reklamation wurde innerhalb einer Woche durch Austausch des defekten Gerätes erledigt.

1A Preis und schnelle Lieferung

ElGoleador — Fri, 22 Jul 2011 23:28:47 GMT

Gerät zum unschlagbaren Preis erworben und schnell geliefert worden, hat alles einwandfrei funktioniert, bestelle jederzeit wieder gerne hier. Hundertprozentig weiterzuempfehlen

Schnell und problemlos

nobody4ever — Fri, 22 Jul 2011 15:19:35 GMT

Ware wurde schnell geliefert, Preis war ok, die Webseite klar strukturiert, die Angaben im Webshop über die Verfügbarkeit der Ware korrekt, was will man mehr?

Bestellung ok Lieferung tadellos Shop ist zum empfehlen

trebor2002002 — Fri, 22 Jul 2011 10:47:21 GMT

Habe Seagate Blackamur Nas 220 bestellt. Schnelle rückmeldung vom Bestelleingang. Dasselbe für Zahlungseingang. Promte Lieferung. Kann den Shop nur wieterempfehlen.

wie immer

occy — Fri, 22 Jul 2011 10:12:39 GMT

wie immer alles bestens und zur vollen zufriedenheit erledigt

paket flott angekommen alle produkte so wie sie sein sollten

Besser gehts nicht

Ravenbird — Fri, 22 Jul 2011 08:16:45 GMT

Ich habe vor kurzem eine Split-Klimaanlage bestellt und umgehend erhalten. Erst NACH dem Kauf habe ich bemerkt, daß diese Klimaanlage ein älteres Modell ist, das nicht ohne spezielles Werkzeug (durch einen Klimatechniker) montiert werden kann.

Da es aber auch ein neueres Gerät (mit der Zusatzbezeichnung EQ) gibt, das man auch als geübter Heimwerker ohne Spezialgerät anschließen kann, habe ich um Umtausch gebeten. Das war unkompliziert und innerhalb weniger Tage war das neue Gerät da.

Perfekt gemacht - DANKE!

Hat alles gepasst!

redpingu — Fri, 22 Jul 2011 07:47:19 GMT

Hab 2 Handys bestellt. Der Bestellvorgang, die Infomails, das Paket, die Rechnung und die Lieferdauer hat alles gepasst! Gern wieder.

Dieser Shop hat sehr gute Preise und extrem schnelle Lieferzeiten

james_007 — Fri, 22 Jul 2011 07:39:43 GMT

Alles in allem bin ich mit diesem Shop sehr zufrieden, da die Preis o.k. sind und die Lieferung extrem schnell erfolgt. Gerne wieder.

Macht weiter so.

Re: Reklamationsabwicklung

redcoon.de — Fri, 22 Jul 2011 07:33:35 GMT

Sehr geehrter Kunde, für die Verzögerung der Beantwortung Ihrer E-Mails entschuldigen wir uns in aller Form. Die Prüfung hatte etwas Zeit in Anspruch genommen, da wir Ihr Anliegen mit dem Zulieferer besprechen mussten. Dieser teilte uns zu erst mit, dass der Akku vorab an Sie gesendet wird, dann aber die Aussage revidierte und den defekten Akku forderte. Es tut uns sehr leid, dass wir durch diese konträren Aussagen, Ihre Reklamation nicht kundenorientiert ausführen konnten, sind hier aber leider auf den Zulieferer angewiesen. Letztendlich sind wir mit Ihnen so verblieben, dass Sie den Akku nach Ende der Mähsaison (ca. Ende September) zurücksenden und dafür einen neuen Akku erhalten. Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr redcoon-Team

Objektiv ist nicht in einem Originalkarton gekommen

BertlBraun1979 — Fri, 22 Jul 2011 05:58:54 GMT

Das Objektiv von Canon (L-Serie) ist in einem einfachen weissen Karton gekommen. Sehr gut geschützt, aber für den Wiederverkauf sicher etwas problematisch.

Schnelle und korrekte Durchführung des Auftrages.

mary10 — Thu, 21 Jul 2011 17:56:47 GMT

Schnelle und korrekte Durchführung des Auftrages. Es gibt bisher keine Beanstandungen, sodass nicht angegeben werden kann, wie der Händler auf diese reagieren wird.

Synergie 21 LED Beleuchtung

sulki — Thu, 21 Jul 2011 14:49:26 GMT

Die Leuchtmittel haben eine sehr gute Qualität in punkto Helligkeit

40W Glühbirne gegen 4W SMD-Lampe mit 350lm getauscht) und Farbechtheit. Freilich hat eine LED-Lampe nicht ganz das warme Licht einer Glühbirne, das Produkt ist aber als gelungener Kompromiss zwischen Enerigevorteil und Lichtqualität einzustufen.

Leider gibt es eine Stückzahlbeschränkung auf 4 Stück/Artikel/Bestellung. Diese Limitierung auf 12 Stück zu erhöhen wäre auf alle Fälle wünschenswert.

Was mir beim Angebot abgeht, sind verschieden Adapter für bereits vorhandene Fassungen (z.B.: E14->GU10, ...). Diese muss man leider bei anderen Internetshops erstehen.

Ware in Ordnung, Zustellung nicht

Meitz — Thu, 21 Jul 2011 13:39:04 GMT

Riesen-Fernseher kommt mit Spedition, gleichzeitig bestelltes Zubehör (Kabel usw.) per Post mit knapp einer Woche Verspätung.

Ware soweit in Ordnung, von der Lieferung war ich nicht begeistert. Zusteller stellt sperrige 45-kg Ware am Gehsteig ab und fährt davon (für den Kunden ist es unmöglich, dieses Paket alleine zu transportieren). Zumindest bis durch die Haustür wäre nett gewesen (1 Minute Zeitaufwand für den Zeitaufwand).

Fazit: redcoon ist eigentlich in Ordnung, Versand ist verbesserungswürdig.

alles bestens

johba — Thu, 21 Jul 2011 11:49:24 GMT

war alles bestens, liefer firma hatte mich vorher telefonisch wegen termin angerufen. produkt sehr gut, gut verpackt und hält was es verspricht.

alles o.k.

hoooook — Thu, 21 Jul 2011 11:01:26 GMT

wie bereits mehrmals getestet, prof. Abwicklung, schneller Service.

Versand o.k.. Lieferzeit in Ordnung.

ware super, aber die lieferung

osa — Thu, 21 Jul 2011 09:51:42 GMT

Die Bestellung und alles was redcoon betrifft hat sehr, sehr gut funktioniert nur die Zusammenarbeit mit der Spedition zur Anlieferung ist sehr schlecht gelaufen. 2mal haben wir extra jemanden organisiert um auf die Ware zu warten und das war beide male umsonst, da sich die Spedition an keine Vereinbarungen gehalten hat. Dann nachdem wir mehrmals nachtelefoniert hatten, kam das Paket: beschädigt! Der 2. Teil unserer Bestellung kam per Post und das ist besser gelaufen. Obwohl ein Komplettversand schon bequemer wäre, aber gut, dass versteh ich ja noch, denn sonst kann redcoon unmöglich diese Preise halten.

Re: Lagerbestand

redcoon.de — Thu, 21 Jul 2011 09:34:49 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung immer wieder verzögerte. Leider sind wir hier auf die Aussagen unseres Lieferanten angewiesen. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden zur vollsten Zufriedenheit zu bedienen, jedoch ist dies leider nicht immer möglich. Wir bedauern Ihre Stornierung sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

ganzer Ablauf sehr zufriedenstellend

Aceolnprt — Thu, 21 Jul 2011 09:32:32 GMT

Diese Bosch - Küchenmaschine MUM 56340 war die richtige Wahl. Gute Verarbeitung, schönes Design, beste Funktionen und viel Zubehör.

Re: nicht lieferbar

redcoon.de — Thu, 21 Jul 2011 09:11:53 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir einen Artikel (Radio) aufgrund der Lieferverzögerung stornieren mussten und möchten uns dafür entschuldigen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die auf unserer Webseite angegebenen Lieferzeiten grundsätzlich unverbindlich sind. Jede Lieferung seitens redcoon steht unter dem Vorbehalt, dass wir selbst fristgerecht und ordnungsgemäß beliefert werden. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Re: unverständliche Lieferzeiten

redcoon.de — Thu, 21 Jul 2011 08:58:46 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Richtig, Ihre Bestellung ist am Dienstag bei uns eingegangen und befand sich am Donnerstag in unserer Versandabteilung. Sie stornierten daraufhin diese Bestellung, was wir sehr bedauerten. Ihren Ausführungen müssen wir leider widersprechen, denn wir haben in den letzten Jahren fünf Bestellungen versendet und drei davon wegen einer Annahmeverweigerung zurück erhalten. Wir bedauern sehr, dass wir Sie als unseren Kunden verloren haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

bin sehr enttäuscht -würde nicht nochmal kaufen....

marry — Thu, 21 Jul 2011 07:19:09 GMT

Ich bin sehr enttäuscht -würde nicht nochmal kaufen - der Kundenservice in Österreich lässt zu wünschen übrig - habe beschädigte Ware bekommen und warte noch heute auf Entsprechendes !

Gesamteindruck....

Zehenter — Thu, 21 Jul 2011 05:55:12 GMT

Super Abwicklung;

Preis ist o.k.

schnelle Lieferung;

top Ware;

alles bestens............

DANKE

Reklamationsabwicklung

Kurt65 — Wed, 20 Jul 2011 21:59:12 GMT

Hallo,

habe einen Bosch Akku-Rasenmäher erstanden (übrigens ein geiles Gerät für kleine Gärten). Der Akku hat im Gehäuse einen Riss. Dies habe ich sofort nach Erhalt reklamiert. Leider gab es auf meine Mails immer sehr lange Reaktionszeiten. Weiters wurde die zugesagte Vorgangsweise 4x geändert. Am Telefon wurden Zusagen gemacht (neuer Akku wird geschickt), und nichts geschah. Nach weiterer Urgenz war davon keine Rede mehr. Nach mehr als 5 Wochen teilt man mir mit, daß ich den Akku einsenden soll und dann soll ich auf den Ersatzakku warten. Die Sache ist noch nicht abgeschlossen, aber ich mache meinem Unmut bereits jetzt Luft. Sollte Bedarf bestehen, werde ich dies hier nochmals tun

Summary

The real Obelix — Wed, 20 Jul 2011 19:54:06 GMT

Wie immer eine gute Abwicklung der Bestellung.

Die 20 Wörter Strategie in der Beurteilung bei Geizhals finde ich jedoch eine unnötige Gängelei und sollte angeschaft werden, da die Member dann andere Texte schreiben, die nicht zum Thema passen!!!!

echt super!

kilian11 — Wed, 20 Jul 2011 18:09:57 GMT

Da hat nun wirklich hat alles tadellos geklappt, kann ich nur weiter empfehlen!

Die ware wurde prompt und wie beschrieben geliefert - gerne wieder!

Top Kundenservice

FranzRachbauer — Wed, 20 Jul 2011 07:56:49 GMT

Problemloser Storno eines bestellten Artikels, Preisdifferenz durch Verbilligung des Artikels zwischen Bestellung und Auslieferung wurde sogar rückerstattet!!! Schon mehrmals bei redcoon hochpreisige Artikel gekauft und jedesmal problemlos.

Bis auf Lieferzeit alles bestens!

Grinf4ce.at — Wed, 20 Jul 2011 07:17:31 GMT

Zuerst möchte ich sagen, dass sowohl die Navigation auf der Seite als auch der Bestellvorgang an sich reibungslos funktionierten. Die Seite lädt schnell und der Bestellvorgang ist auch für einen Neukunden schnell erledigt. Bei den Bezahlmöglichkeiten hatte ich dann kurz zu schlucken - Keine Möglichkeit auf Bankeinzug zu bezahlen. Die einzige (und auch kostengünstigste Möglichkeit wäre Vorkasse). Da ich meine Bestellung aber schnell benötigte, nahm ich Nachnahme und musste prompt 10 Euro mehr bezahlen (5,99 Versandkosten + Postgebühr). Nichts desto trotz war meine Bestellung günstiger als bei anderen Anbietern. Einzig die Lieferzeit war mir etwas zu lang. Dienstag bestellt, den darauffolgenden Montag erst erhalten. Leider - Andere Händler verlangen keine Versandkosten und schaffen es in 2 Werktagen - Ich nehme aber an, dass die Post hier etwas geschlafen hat. (Paket ging von Ö nach Ö).

Alles in allem ein guter Versandhändler - Vielen Dank, gerne wieder!

Sehr zufrieden!

campbells68 — Wed, 20 Jul 2011 07:15:35 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei redcoon bestellt. Ich war anfangs ein wenig skeptisch, weil der Preis des Produktes bemerkenswert weit unter dem der Mitbewerber war. Allerdings wurde ich eines Besseren belehrt, das Produkt wurde wie versprochen geliefert und entspricht voll meinen Erwartungen. Nehme die Leistungen gerne jederzeit wieder in Anspruch.

Kenwood Electronics DDX 4028 BT

kobs12073 — Tue, 19 Jul 2011 21:31:36 GMT

Prompt verfügbar, schnelle Lieferung; war laut Geizhals der Günstigste;

Was ich besonders toll fand war ein Mail, indem ich auf weiteres Zubör zu diesem Radio hingewiesen wurde. Natürlich war das Mail nicht uneigennützig, aber ich halte das für gelebtes CRM.

Kann redcoon wirklich empfehlen!

PS: Nein bin nicht gekauft

Einwandfreie Kaufabwicklung, keine Beanstandung

josefh1995 — Tue, 19 Jul 2011 21:19:32 GMT

Bestellabwicklung und Bezahlung sehr gut auf Grund mehrfacher Verrechnungsformen, auch Bestellbestätigung erfolgte sofort, *TRÖT*sichtliche Lieferzeit wurde schließlich sogar noch unterboten,

ich bin daher sehr zufrieden.

sehr zufrieden, hat alles gut funktioniert

Isabella — Tue, 19 Jul 2011 16:25:31 GMT

Wir haben das erste Mal einen Fernseher übers Internet bestellt. Zuerst waren wir auch skeptisch wegen der Vorkasse. Aber wir können alle beruhigen. Die Bestätigung des Zahlungseingangs kam umgehend (ungef. 2 Tage nach tatsächlicher Zahlung) und der Fernseher selbst kam sehr schnell. Leider fehlt uns noch die Ladestation der 3D-Brillen,aber diese können auch mittels USB-Stecker aufgeladen werden. Auch der Transport über die Spedition verlief reibungslos. Sehr weiterzuempfehlen.

Alles Bestens - wie immer!

Kramer1111 — Tue, 19 Jul 2011 14:05:33 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles sehr gut. Ware wie beschrieben. Insgesamt auf jeden Fall weiterzuempfehlen. Sehr guter Händler.

trotz Verfügbarkeit des Artikels eine ganze Woche Lieferzeit...

Mischa3011 — Tue, 19 Jul 2011 10:06:40 GMT

Ich musste trotz Verfügbarkeit (Hinweis: auf Lager) des Artikels eine ganze Woche Lieferzeit in Kauf nehmen. Das sollte heutzutage schneller gehen.

Volle Zufriedenheit

Farbi1 — Tue, 19 Jul 2011 09:35:57 GMT

Wieder eine Bestellung mit super Abwicklung durch die Fa. Redcoon! Vollständiger und schneller Versandt! *TRÖT* war sehr gut verpackt und die Geräte darin ebenfalls sehr gut gesichert. Rundum zufrieden!

Excellent fast service,recommended*****

moodie — Tue, 19 Jul 2011 09:12:40 GMT

Excellent service fast ,good selection of products in the range,I have purchased three items in recent months and am very happy with what has been supplied.

Immer alles bestens!

Tamino — Tue, 19 Jul 2011 06:34:36 GMT

Haben bei redcoon schon öfters bestellt und es war immer zur vollen Zufriedenheit. Auch eine Email-Anfrage wurde prompt beantwortet. Die Webseite ist übersichtlich und informativ, Produktdetails klar dargestellt, der Bestellvorgang einfach, Lieferung erfolgte rasch ohne Probleme.

QNAP NAS mit Samsung Platte

amalfi — Mon, 18 Jul 2011 06:41:27 GMT

Bestellung und Lieferung meiner TS-119P+ Turbo Station verliefen zur vollsten Zufriedenheit.

Produkt funktioniert einwandfrei.

Ich verwende die NAS als Server für meine Logitech Squeezebox.

Perfektes Service geleistet

hatschmi — Sat, 16 Jul 2011 11:15:00 GMT

Perfektes Service geleistet aber die Liefer zeit war nicht ganz ok lt. Angebot. Übersichtliche Webside, Bei Zahlung mit Paypal sollte ein Hinweis kommen, daß eine Bestätigung kommt, wenn nicht sollte eine Hinweis kommen, daß die Zahlung noch offen ist und man diese auch nachholgen kann.

problemlos, günstig und rasch!

liebehexe — Sat, 16 Jul 2011 10:49:21 GMT

Die Kaufabwicklung ging rasch und ohne Probleme über die Bühne und es wurde sofort versendet. Auch die Anlieferung klappte reibungslos und das gut verpackte Gerät ist top!

Lagerbestand

Zillertaler — Sat, 16 Jul 2011 09:10:18 GMT

Hab einen TV Samsung UE40D6500VSXZG gekauft, der auf der Homepage als "sofort lieferbar" bezeichnet wurde. Nach 3 Tagen erhielt ich ein Mail, dass sich die Lieferung voraussichtlich um 1 Monat verzögert, da dieser beliebte Artikel im Moment vergriffen ist. Sie bitten um Verständnis und Geduld!!!!

ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht....

thebiker — Sat, 16 Jul 2011 08:30:06 GMT

ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht....und werde daher auch in Zukunft bei redcoon bestellen...

Auswahl, Lieferzeit, Korrektheit in der Abwicklung - OHNE Beanstandung.

unverständliche Lieferzeiten

wildsau — Thu, 14 Jul 2011 12:49:22 GMT

Ich habe bei Redcoon einen Staubsauger bestellt Lieferstatus 'sofort lieferbar' bis jetzt.

Das Gerät wurde am Dienstag um ca. 17 Uhr bestellt und war fast 2 Tage in der 'Versandabwicklung'.

Wenn ich mir die Lieferzeiten bei Redcoon anschaue, so wird ein Produkt, das vor 15 Uhr bestellt wird noch am selben Tag, oder innerhalb der nächsten 24 Stunden für eine Bestellung nach 15 Uhr versendet wird, so ist das sehr eigenartig wenn ich vom Support (0,20/min. für das, daß ich von Redcoon ignoriert werde) höre, daß "VIELLEICHT" am Donnerstag versendet wird also fast 48 Stunden nach Bestellung und das auch nicht sicher.

Ich habe in den letzen Jahren 6 Artikel bei Redcoon bestellt, von denen ich 5 wieder storniert habe, da die Lieferangaben einfach total falsch waren. Die Krönung war eine Digitalkamera mit Lieferstatus 'sofort lieferbar' die ein ganze Woche 'in Bearbeitung' war und erst nach 4 oder 5 KOSTENPFLICHTIGEN Telefonaten als als momentan nicht lieferbar angegeben wurde.

Ich glaube Redcoon bietet zwar günstige Preise, aber mit falschem Lagerstatus um Kunden zu reqirieren und auf die Geduld des Kunden hofft.

Für mich ist Redcoon gestorben, somal es so viele korrekte Internethändler gibt, deren Angaben immer stimmen.

schnelle u problemlose Kaufabwicklung

hfranko — Thu, 14 Jul 2011 12:24:55 GMT

schnelle und problemlose Kaufabwicklung, alles OK. Werde bei Bedarf wieder bei redcoon.at kaufen. Dieser Händler ist zu empfehlen.

freundliche Grüße

H.Franko.G.

Bestellung innerhalb 2 1/2 Arbeitstagen eingetroffen

mtg — Thu, 14 Jul 2011 11:36:43 GMT

Gesamte Abwicklung problemlos, Lieferstand, Preise etc. wie angegeben. Paket war rechtzeitig vor dem Urlaub bei mir => kann ich nur empfehlen!

Absolute Empfehlung!!!

ceaushu — Thu, 14 Jul 2011 07:17:10 GMT

Bin sehr zufrieden !!! Ich habe schon zwei mal von redcoon.at bestellt, und jedes mal war perfekt! Weiter so!!!

Perfect! 10/10 *

hosenscheißer — Thu, 14 Jul 2011 07:07:11 GMT

Alles zur besten Zufriedenheit. Promte Kommunikation nach Bestellvorgang,. Tolle Auswahlmögklichkeiten der Bezahlung. Schnelle Lieferung mit gutem "Verfolgungsservice". Danke. Gerne wieder.

alles super

hello58 — Thu, 14 Jul 2011 07:05:47 GMT

perfekte Abwicklung, komplikationslose Durchführung, sehr schnelle Lieferung, Artikel hat genau der Beschreibung entsprochen, vielen Danke, gerne wieder.

Wiedermal echt tiptop gelaufen!!

beerchen — Thu, 14 Jul 2011 06:55:44 GMT

Habe ganz dringend ein Notebook für einen Freundin gebraucht... sie brauchte es als Geburtstagsgeschenk für ihren Sohn. Also angerufen tatsächlichen Lagerstand geprüft... dann draufgekommen das es schon nach 15h war..... (15:20h)oder so... nein kein Problem sie kümmern sich darum dass dieses Paket heute noch weggeht damit es pünktlich bei mir ist..... was soll ich sagen... hat alles gepasst war genau an dem Tag wie geplant da!!!!!

SPITZE SPITZE SPITZE!

alles Ok

pezi99 — Thu, 14 Jul 2011 05:08:48 GMT

Einkaufen bei RedCoon ist ganz OK. Ist zwar selten preislich ok, aber dann und wann ist was dabei Gerne wieder

Sortiment

Fass — Wed, 13 Jul 2011 16:47:39 GMT

Das ganze Sotriment, ist hervorangen Strukturiert und Übersichtlic. Die Lieferzeiten und Paketverfolgung sehr gut.

Habe bereits mehrmals sehr gute Erfahrungen gemacht.

alles in Ordnung !

GRAUTON — Wed, 13 Jul 2011 14:33:16 GMT

Redcoon hat ein sehr gutes Angebot an hochwertigen Produkten, war mit dem Bestellvorgang, der prompten Lieferung und auch der Verpackung der von mir bestellten Ware zufrieden. Das von mir Bestellte war entsprach meinen Erwartungen.

Schnell, günstig, problemlos

stevensonNr2 — Wed, 13 Jul 2011 13:49:28 GMT

HP Laserjet am Montag bestellt, am Mittwoch geliefert. Ware und Preis 1a, Bestellabwicklung und Informationsfluss optimal.

Wäre schön wenn alle Shops so schnell und korrekt arbeiten würden.

alles in Ordnung

martin.hirsch — Wed, 13 Jul 2011 09:17:27 GMT

Alle Bestellungen sind zur Zufriedenheit geliefert worden. Rücksendungen ohne Probleme abgewickelt worden. Garantie *TRÖT*en wurden kulant abgewickelt wurden. Preise sind bei vielen Produkten sehr günstig.

Schnelle Lieferung, super Angebot!

Koloss78 — Wed, 13 Jul 2011 08:34:53 GMT

Habe das Notebook Fujitsu LIFEBOOK AH530 (Win7), mit Intel I3 380m, 4GB RAM, 500GB Festplatte, WLAN Webcam usw. um 400,-- bei disen Angebot mußte ich einfach zuschlagen.

Perfekt!

ichkaufeein — Wed, 13 Jul 2011 07:58:27 GMT

ION Block Rocker mit iPod Station....alles perfekt! Lieferzeit, Preis, Service zu 100% zu empfehlen. Kaufe immer wieder sehr gerne bei redcoon ein!

Unkomplizierte Abwicklung, Lieferung in Rekordzeit.

lukesky — Wed, 13 Jul 2011 05:50:06 GMT

Ich habe ein iPad 2 geordert, redcoon war nicht der Billigstanbieter, allerdings war das iPad bei redcoon lagernd.

Sehr gute, übersichtliche Web-Seite, Lieferung in Rekordzeit (Versand der Ware noch am Tag der Bestellung!).

Für Fragen zum Bestellvorgang steht eine kostenpflichtige (!) Hotline zur Verfügung oder als tolle Alternative eine Chat mit einem Servicemitarbeiter (natürlich gratis). Der Chat funktioniert einwandfrei.

Alles super.

Fungus — Tue, 12 Jul 2011 18:59:36 GMT

"Leider" kann man Rohlinge nur mehr in Österreich kaufen. Ist aber nicht so schlimm, da hat man einen guten Shop mit guten Preisen und rascher Lieferfrist dafür.

Alle anderen Verdächtigen (inkl. Amazon) klappen in Ö nicht mehr.

günstig, schnell, problemlos

Heri — Tue, 12 Jul 2011 15:28:25 GMT

Habe gewust was ich wollte (Siemens Geschirrspüler) und habe das Gerät hier günstig und schnell bekommen. Lieferung per NN war nicht billig jedoch entscheidend ist der Gerätepreis incl. Lieferung und das Gesamtpaket hat gepasst.

Hat alles super geklappt

Monet — Tue, 12 Jul 2011 09:01:05 GMT

Angenehmer Internetauftritt. Gute Navigation auf der Seite. Ausreichende Produktinformationen. War nicht die erste Bestellung und wird nicht die letzte Bestellung sein.

Wie immer top!

Manuel_1973 — Tue, 12 Jul 2011 06:43:58 GMT

redcoon.at hat ein riesiges Warensortiment und bei Preisvergleichsmaschinen sehr oft den günstigsten Preis! Die Lieferzeiten sind äußerst kurz, die Verpackung sehr gut! Bis jetzt hat immer alles gepasst - weiter so!

Re: gerne wieder! Bei Bedarf bestelle ich!

Weissbier — Mon, 11 Jul 2011 20:21:56 GMT

Aber beschwere dich dann nicht über eine Mehrfachlieferung

WB.

alles bestens gerne wieder

platzer — Mon, 11 Jul 2011 09:31:11 GMT

es hat alles zu meiner zufriedenheit geklappt und die lieferung war prommt und sehr gut verpackt werde gerne bei bedarf wieder einkaufen danke

Sehr zufrieden

Hunki — Mon, 11 Jul 2011 06:57:22 GMT

Bin eigentlich sehr zufrieden mit dem Service. Das einzige kleine Manko ist jedoch, dass zwar groß mit Bezahlung per Kreditkarte geworben wird, dies jedoch bei meiner Bestellung nicht möglich war.

empfehlenswert, alles OK

klauserg — Mon, 11 Jul 2011 05:48:38 GMT

Es hat alles problemlos geklappt, gutes Sortiment, guter Shop, hohe Verfügbarkeit und sehr kurze Lieferzeiten, bei Redcoon.at kann bedenkenlos eingekauft werden

Alles bestens abgelaufen

Andee1 — Mon, 11 Jul 2011 05:08:23 GMT

Kein Grund zur Klage, alles ordnungsgemäß und gut verlaufen, Ware top, Preis top, Bestellvorgang top, Service top, jederzeit wieder, wenn Bedarf vorhanden.

immer wieder super hier einzukaufen

gerry333 — Sun, 10 Jul 2011 10:43:05 GMT

schnelle und einfache Bestellung und auch Lieferung - so wie immer - kann man nur immer wieder empfehlen - TOP!!!

Preis im Geizhals und tatsächlicher Preis

Kurt Siegl — Sat, 09 Jul 2011 15:28:00 GMT

Sehr geehrtes Redcoon Team,

ich verstehe nicht warum sie soviele Zusatzgebühren verlangen (Lieferung auch bei teuren Artikeln....) dh. für mich sind ihre Preisangaben unseriös und vermeide normalerweise eine Bestellung bei Redcoon.

Gruss Kurt Siegl

Würde Gesamt negativ vergeben - System erlaubt es nicht.

Super Performance

fume — Sat, 09 Jul 2011 09:58:58 GMT

Ich bin rundherum zufrieden mit dem Service. Die Abwickung passiert flott, die Artikel sind gut verpackt (in meinem Fall 4 Festplatten und ein NAS).

Die Arten der möglichen Bezahlung sind vielfältig.

So wird z.B. auch Direktüberweisung über E-Banking angeboten.

Der Kontakt per Email war freundlich, eine irrtümlich doppelt abgeschickte Bestellung wurde prompt und unbürokratisch storniert.

Alle meine bisher getätigten Bestellungen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt, daher eine echte Empfehlung.

Re: Speditionsware nicht hier bestellen - Lieferung ist der Horror

redcoon.de — Fri, 08 Jul 2011 12:26:08 GMT

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass die Zustellung der Ware nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Sie können versichert sein, dass es weder uns noch unserem Zusteller der DSV Road egal ist, die zugesagten Liefertermine nicht einzuhalten. Wir werden uns mit der Spedition in Verbindung setzen und bitten Sie sehr, die Verzögerungen und die Schwierigkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Re: Art der Bezahlung schlecht, keine Lieferung per Nachnahme aus D

redcoon.de — Fri, 08 Jul 2011 12:02:31 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die unglücklichen Umstände recht herzlich bei Ihnen entschuldigen! redcoon bietet außer Kreditkartenzahlung und Nachnahme auch weitere Zahlungsmöglichkeiten wie Paypal, ClickandBuy oder auch Vorkasse an. Selbstverständlich haben Firmenkunden auch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen. Weitere Informationen senden wir Ihnen hierzu gerne per E-Mail zu. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Uns liegt viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir bemüht sind unseren Service ständig zu verbessern. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Trotz Pech und Pannen ein erstklassiger Shop!

Wicky3d — Fri, 08 Jul 2011 10:54:28 GMT

Wieder mal typisch: Kaum bestelle ich eine Kamera bei redcoon, schlägt in der Fabrik in Japan der Tsunami ein! Trotzdem hat man mir mein Geld einen Tag nach Stornierung sofort zurücküberwiesen, dafür gibts eine 1.0 in sämtlichen Kategorien.

Habe zwar schon das letzte Mal aufgrund von Sharp, welche einen nicht-PC-kompatiblen LCD Monitor falsch beschrieben haben, stornieren müssen, doch nach der zuvorkommenden Behandlung durch Redcoon hab ich dort nochmal bestellt.

Aber ich verspreche euch, eines Tages werden wir schon einen korrekten Deal hinbekommen.

LED tv

BIGWOLF1 — Fri, 08 Jul 2011 10:09:59 GMT

ich habe schon einmal bei redcoon eingekauft und muss sagen das team ist sehr freundlich und wiesen was sie machen.

Kann REDCOON nur weiterempfehlen.

lg wolfi

NIKON Coolpix P500

gmax — Fri, 08 Jul 2011 08:34:30 GMT

Super Kamera, hat wie immer bei Redcoon alles hingehaut !

Einziges Manko: Beschreibung auf POLNISCH - ich habs zumindest nirgens bei der Produktpresentation herauslesen können.

Aber Internet sei Dank, nach einer kurzen Registrierung hab ich mir die Deutsche Anleitung auf der Nikon-Seite heruntergeladen.

Obwohl die praktische Orginalanleitung in A5 sicher besser gewesen wäre als der Download in A4 !

Trotzdem kaufe ich bei reedcoon gerne wieder !

günstiger Preis, Lieferung im Rahmen der Zusage

Erich1950 — Fri, 08 Jul 2011 07:29:59 GMT

Ich habe auf der Suche nach einem Rasierapparat ein passendes Gerät bei Redcoon zu einen sehr günstigen Preis gefunden. Die Abwicklung des Verkaufs war rasch und problemlos, die Lieferzeit den Angaben entsprechend.

Top Ware ,sehr gute verpackung,und sehr schnelle Lieferung.

Schörki — Fri, 08 Jul 2011 07:04:35 GMT

Bestelltes Produkt wurde sehr schnell und sehr gut verpackt innnerhalb

kürzester Zeit zugestellt.

Schön und praktisch gestaltete Intenetseite, und alle Bezahlungsmöglichkeiten vorhanden.

Sehr empfehlenswerter Verkäufer.

Bestens

eaz — Thu, 07 Jul 2011 16:35:53 GMT

2 Tage nach Zahlung Bestätigung des Zahlungseingangs, am selben Tag Versand, 3 Tage später erhalten. Lieferinhalt vollständig und perfekt funktionierend.

Re: Bestellung vor 15h, Auslieferung am selben Tag = Stimmt nicht

redcoon.de — Thu, 07 Jul 2011 10:47:37 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bemühen uns selbstverständlich die Waren schnellstmöglich an unsere Kunden auszuliefern. Ihre Bestellung ist am 19.06. bei uns eingegangen, am 21.06. wurde Ihre Zahlung verbucht und am 22.06. wurde Ihre Ware versandt. Wir werben nicht mit "Bestellung vor 15h, Auslieferung am selben Tag" sondern "bis 15 Uhr bestellt, alles am selben Tag verschickt"! (Das gilt ausschließlich bei sofort lieferbarer Ware, die per Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, ClickandBuy oder Nachnahme bezahlt wird. Samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen findet in unserem Logistikzentrum keine Versandabwicklung statt.) Ihre E-Mails haben wir immer umgehend beantwortet, diese sind abgelegt und archiviert. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen - Ihr redcoon-Team

Re: hier läuft einiges schief

redcoon.de — Thu, 07 Jul 2011 09:49:04 GMT

Sehr geehrter Kunde, vorab möchten wir uns für die Lieferschwierigkeiten Ihres bestellten Artikels "Beurer BM 70" entschuldigen. Leider sind wir auf eine pünktliche Lieferung unseres Lieferanten angewiesen, doch es kam bedauerlicherweise in Ihrem Fall zu Lieferverzögerungen, diese teilten wir Ihnen zeitnah per E-Mail mit. Als Sie bestellten, war die Ware nicht lagernd und das gaben wir auch auf unserer Homepage an. Ihre Anfrage bzgl. der Preisdifferenz des Artikels "Beurer PC- Kit 656.26", hatten wir uns direkt mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und Ihnen die Unterschiede der beiden Modelle per E-Mail erklärt. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Top Speed Versand

kukbahner — Wed, 06 Jul 2011 09:41:37 GMT

Ich kaufe immer wieder gerne bei redcoon. Zuerst bei Händlern und Geschäften schauen, dann gleichwertiges oder gleiches Produkt bei redcoon finden. Im Preis ist es hier dann durchwegs günstiger!

Kundenzufriedenheit bestens

teamgeist — Wed, 06 Jul 2011 08:18:13 GMT

redcoon ist wohl einer der besten onlineschops, ihr seit wirklich empfehlenswert. ich habe bei meiner arbeit sehr viele kundenkontakte, bei denen ich immer auf euch verweise, und weis, das ich euch im raum kärnten, speziell in oberkärnten schon etliche kunden gebracht habe, oder die öfters eure seite besuchen. macht mich stolz, wenn jemand von meinen bekannten auch bei euch einkauft. dann weiss ich, dass das stimmt was ich von euch halte. danke und auf weitere geschäfte wünscht euch didi aus gmünd

Speditionsware nicht hier bestellen - Lieferung ist der Horror

SHI — Wed, 06 Jul 2011 07:48:35 GMT

Mit Spedition einen Termin für DI ausgemacht. Sind nicht gekommen. Unter der Hotline, erst nach mehrmaligen Anrufen jemand erreichbar. Man wird immer weiter verbunden. Rückruf wurde ausgemacht -> kein Rückruf. Fahrer kommt einen Tag später und ohne Voranmeldung.

Bestellung vor 15h, Auslieferung am selben Tag = Stimmt nicht

maxaut — Wed, 06 Jul 2011 07:06:49 GMT

siehe kurzfassung, bestellung vor 15h, auslieferung

was für ein blabla. über 1,5w gewartet.

auslieferung wird bestätigt, eine verfolgung war nicht möglich.

meine bewescherde, bzw vielmehr die bitte um stellungnahme, wurde dann ignoriert. jaja, der feiertag, der 3 tage NACH der bestellung war!

ware ok. preis auch.

amazon hatte ich noch nie probleme.....

soviel zum email, ob ich "spass" an der bestellung hatte... spass

Einkauf 1A

acer2526 — Wed, 06 Jul 2011 06:11:38 GMT

Bin mit dem Einkauf sehr zufrieden habe schon mehrfach bestellt die wahre war immer sehr gut verpackt ich kann den Shop von meiner Seite aus nur empfehlen

preis/leistung OK!!

schuschu14 — Tue, 05 Jul 2011 20:35:21 GMT

Hab jetzt schon öfters was bei redcoon gekauft. aber zu meiner überaschung war jedesmal die lieferzeit länger angegeben als es dann dauerte! die produkte waren jedesmal ordentlich verpackt und wiesen keine schäden auf!

1A! Demnächst erfolgt fünfte Bestellung!

Arminius79 — Tue, 05 Jul 2011 20:24:09 GMT

Viermal bestellt und alles lief über Bestellung bis hin zum Versand perfekt! Klar dauerte einmal der Versand länger, wobei die Schuld nicht an redcoon lag, sondern bei der Post. Das gilt für Handy, Notebook und Küchengeräte. Also ich werde weiterhin bei redcoon bestellen!

Alles Bestens und Super

szentmikosi — Tue, 05 Jul 2011 13:47:36 GMT

Einkaufen über Geizhals.at ist einfach super und günstig. Vorallem die Preisvergleiche sind Spitze. Habe schon viele Sachen gefunden und auch gekauft.

super schnelle, tolle Preise, gerne wieder

james_007 — Tue, 05 Jul 2011 13:11:29 GMT

Dieser Shop gefällt mir, denn wenn ich eine verfügbare Ware am FR vormittag bestelle, ist diese Ware am DI bei mir im Haus. perfekt. Danke

sehr guter Händler, super Abwicklung und Information

knuell — Tue, 05 Jul 2011 10:11:27 GMT

Sehr schnelle Abwicklung der Bestellung, gute Information über den Status. Produkt in erwarteter Neu-Qualität eingetroffen. Jederzeit wieder zu empfehlen!

Perfekte Abwicklung

AndyDu — Tue, 05 Jul 2011 08:50:34 GMT

Alles Perfekt - die Ware wurde schneller geliefert, als die angegebene Lieferzeit. Sehr zufrieden (nicht zum ersten Mal). Danke!

Alles Spitze!

redbook86 — Tue, 05 Jul 2011 07:10:45 GMT

Bin mit redcoon schon viele Jahre sehr zufrieden. Hoffentlich ändert sich durch den Kauf durch die MediaMarkt/Saturn-Gruppe nicht viel an der guten Abwicklung und an den Preisen von redcoon. Falls doch muss ich mich halt anders orientieren!

1.Bestellung

michael.feldner — Mon, 04 Jul 2011 19:30:44 GMT

Nach nur einer Bestellung kann ich nicht viel dazu sagen. Dieser Punkt stört! Muß nun noch Wörter dazuschreiben, ohne daß das einen Sinn hat.

hier läuft einiges schief

lettenbichler — Mon, 04 Jul 2011 12:15:22 GMT

meine bestellung resultiert vom 27.5.2011 und bestand aus zwei teilen. ein teil wurde bis heute nicht geliefert. außer 9 verzögerungsmitteilungen (alle mit demselben text) ist von redcoon keine brauchbare information zu erhalten.

erst nach urgenzen war fa. redcoon bereit, den lagernden artikel am 19.6.2011 zu versenden.

zum zweiten artikel gibt es preisdifferenzen zum händlerpreis. der erzeuger bestätigt einen preis von 9,99 - redcoon verlangt über 20,--. leider reagiert redcoon auf diesen hinweis nicht. abgesehen davon ist auf der homepage der artikel falsch bebildert.

rückfragen werden gerne über die gebührenpflichtige telefonnummer beantwortet!!!!

Zwei Artikel zu unterschiedlichem Zeitpunkt erworben, HTC Desire S und Grundig Radio

mvehovec — Mon, 04 Jul 2011 12:01:25 GMT

Habe zwei Artikel zu unterschiedlichem Zeitpunkt erworben, ein Smartphone HTC Desire S und ein einfaches Grundig CD-Radio für den Sohnemann. Beide Male absolut korrekt abgelaufen, habe die Direkt-Online-Überweisung genutzt, wurde sogleich abgebucht, Artikel waren beide innerhalb von zwei Werktagen bei mir. Top-Ablauf!

Stammkunde

helloyou — Mon, 04 Jul 2011 06:09:32 GMT

Wir kaufen immer wieder bei redcoon. Auch wenn der Shop nicht mal wenige Euro teurer sein sollte, ist unser vertrauen bisher noch nie entäuscht worden.

Guter Preis - schnelle Lieferung

wjp — Mon, 04 Jul 2011 05:19:55 GMT

habe schon oft bei redcoon gekauft - immer wieder zufrieden - Preis super - Lieferung prompt - Versandkosten akzeptabel - d.h. immer wieder gerne

waschmaschinenkauf hat super funktioniert

Pinaz — Sun, 03 Jul 2011 19:15:17 GMT

Hallo.

Ich habe mir eine Waschmaschine liefern lassen und es hat alles gut funktioniert. Vielleicht eines noch: Große Produkte werden per Spedition geliefer und die liefert nur bis zur Bordsteinkante (steht auch auf der Homepage)!

Für mich der beste Online Shop!

Leo156 — Sun, 03 Jul 2011 09:54:46 GMT

Habe einige Artikel bestellt und ich war mehr als positiv mit der gesamten Abwicklung überrascht. Bestellung, Versand, Lieferung und Lieferzeit hätten nicht besser sein können!

Immer wieder gerne

fuchspetra — Sun, 03 Jul 2011 08:31:13 GMT

Habe zum zweiten mal was bestellt! Ich bin sehr sehr zufrieden auch mit dem Kundenservice! Kann nur jedem empfehlen. Die Preise sind einfach sehr sehr günstig! Werde auch weiterhin dort einkaufen sollte ich Geräte brauchen.

ipad2

rospi65 — Sat, 02 Jul 2011 10:58:54 GMT

prompte lieferung, preis ok, wie immer bei redcoon ohne komplikationen und daher sehr empfehlenswert. Verpackung völlig ausreichend, nur dass ich hier 20 wörter reinschreiben muss, geht mir etwas auf den keks...

Sehr zufrieden - Gerne wieder!

navien — Sat, 02 Jul 2011 10:42:27 GMT

Habe einen Bosch Geschirrspüler zu einem wirklich guten Preis erstanden (200 billiger als Amazon). Schneller Versand und auch gute Spedition. Bin insgesamt sehr zufrieden - Gerne wieder!

Kamera OK, Abwicklung ebenfalls

kirsteuer — Fri, 01 Jul 2011 14:29:22 GMT

Es hat einfach alles gepasst, von der Bestellung bis zum Erhalt der Kamera. Vor allem war dieser Preis voll in Ordnung.

Versandzeit, Werbung @Homepage

maxaut — Fri, 01 Jul 2011 08:24:50 GMT

Angegeben ist "Bis 15h bestellt, am selben Tag verschickt", eine Frechheit, dieses Angebot dann nicht einzuhalten.

Tage später wurde versendet. Bei 2 von 2 Einkäufen.

Als Ursache wurde mir ein Feiertag (2 Tage nach dem späteren Versende-Datum) genannt. Dann nicht mehr auf mein Email geantwortet, wobei ich nur an einer Erklärung bzw. Stellungnahme ersucht habe.

Daher nicht einverstanden mit Versand, vorallem weil damit derart auffällig geworben wird.

Ware iO.

Danke

Wie immer: preiswert und schnelle Lieferung

IPI — Thu, 30 Jun 2011 17:37:06 GMT

Ich habe diesmal vier SD-ATA-Festplatten mit je 2TB bestellt. Schon nach drei Tagen hielt ich die Harddisks in Händen. Sie waren einwandfrei verpackt, der Preis war trotz Portos deutlich günstiger, als bei den lokalen Händlern.

ich bin grundsätzlich ...

jojuergi — Thu, 30 Jun 2011 08:57:00 GMT

... sehr zufrieden! vielen herzlichen dank. schade dass es keine abholmöglickeit gibt.

ich verstehe bei dieser geizhals bewertung nicht ganz, warum ich mindestens 20 wörter schreiben soll?!?!? sehr zufrieden sagt doch genug aus!! oder nicht?

Lieferzeit von angekündigten 3 Tage hat sich auf 7 Tagen verdoppelt sonst super!

hermschi1 — Thu, 30 Jun 2011 08:30:58 GMT

Es hat sich zwar die Lieferzeit von 3 (ab Bestellung) auf 7 Tage verdoppelt aber sonst war alles super > Ware/Produkt > Aviso durch Spedition > Lieferzeitpunkt > Verpackung > hat alles gepasst JEDERZEIT WIEDER. LG HT

sehr empfehlenswerter online-shop

chris22 — Thu, 30 Jun 2011 07:57:08 GMT

ich habe einen beamer gekauft, 3 Tage später war er da, originalverpackt, genau wie beschrieben, so soll internet-einkauf sein

Hervorragender Shop

O.R. — Thu, 30 Jun 2011 07:45:59 GMT

In jeder Hinsicht TOP. Preis-Leistung-Sevice bestens. Ware war innerhalb von 2 Tagen ausgeliefert. Besser geht es nicht. Gerne zu weitern Käufen bereit. Sehr zu empfehlen.

Ausgezeichnet

Andrew3210 — Thu, 30 Jun 2011 05:52:17 GMT

Sehr guter Online-Shop. Habe zwar einen Tag länger auf das Produkt gewartet als angegeben jedoch war das ein Problem der Post. Zahlung etc. ist auch alles in Ordnung.

war wirklich sehr zufrieden

Klement — Thu, 30 Jun 2011 05:16:33 GMT

Habe einen sehr großen Fernseher (60 Zoll)bestellt

die Lieferung erfolgte sogar vor der angegebenen Versandzeit

eine unwesentliche Einschräkung: Kreditkartenzahlung bei einer anderen Lieferadresse als Rechnungsadresse nicht möglich, bei einer anggebenen Versandzeit von 3 Wochen

allles in bester odnung

welldroy75 — Thu, 30 Jun 2011 03:09:18 GMT

hat alles wie immer top geklapt. Preis , Versand und alle anderen wichtigen Sachen

wie Kundenservice usw. sind top

Supereinkauf

Scorpi — Wed, 29 Jun 2011 18:11:09 GMT

Mein Auftrag wurde schnell und problemlos abgewickelt. Die Lieferzeit war mit 2 Tagen etwas lange. Dafür erhielt ich mein Produkt zum besten Preis aller Anbieter. Ich bin rundum zufrieden mit diesem Einkauf gewesen und kann Redcoon nur weiterempfehlen.

Laserdrucker, Digicams

P.Bayer — Wed, 29 Jun 2011 17:52:16 GMT

2 HP Drucker P1566 am Sonntag abend bestellt, am Dienstag bereits damit gearbeitet (in Feldkirch, Vorarlberg), also quer durch Österreich verschickt. Perfekte Abwicklung. Äußerst professionell, extrem schnell.

5 Punkte mit Stern.

Laserdrucker, Digicams

P.Bayer — Wed, 29 Jun 2011 17:51:03 GMT

Re: Lieferzeiten Lüge /Transport schlampig / Service verlogen

redcoon.de — Wed, 29 Jun 2011 14:39:45 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung am 16.06. erhalten und Ihre Ware wurde am 17.06. der Spedition übergeben. Ihr bestellter Artikel war, wie auch in unserem WebShop angezeigt, sofort lieferbar. Wir bedauern sehr, dass durch ein falsch angebrachtes Transportlabel die Ware nicht zugestellt werden konnte. Für dieses Versehen möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Es ist nicht in unserem Sinne unsere Kunden zu verärgern oder gar zu täuschen. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Re: Lieferzeiten Lüge /Transport schlampig / Service verlogen

redcoon.de — Wed, 29 Jun 2011 14:39:33 GMT

Sehr gute Erfahrung

henag — Wed, 29 Jun 2011 14:16:22 GMT

Ich habe diesmal sehr gute Erfahrungen gemacht. Alles war in Ordnung und wurde schnell abgewickelt. Es gab keinerlei Probleme. Manchmal stimmt der Lagerstand nicht.

Re: Guter Webshop - Erreichbarkeit per Email ok, per Telefon zäh - Lagerstand aber ev. nicht korrekt

redcoon.de — Wed, 29 Jun 2011 13:14:16 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Leider ist in der Hektik des Lageralltages ein Fehler unterlaufen und Ihre Ware wurde mit einer kleinen Verzögerung an die Spedition übergeben. Wir werden das intern nachprüfen und versuchen diesen Service weiter zu optimieren. Wir bitten Sie sehr, die Unannehmlichkeiten und die Schwierigkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Re: Verspätung

redcoon.de — Wed, 29 Jun 2011 10:24:51 GMT

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Auslieferung der Ware nicht in der angegebenen Zeitspanne erfolgte. Sie können versichert sein, dass es weder uns noch unserem Zusteller der DSV Road egal ist, die zugesagten Liefertermine nicht einzuhalten. Wir werden uns mit der Spedition in Verbindung setzen und bitten Sie sehr, die Verzögerungen und die Schwierigkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Ein Webshop wie man sich ihn wünscht

RH2812 — Wed, 29 Jun 2011 09:40:51 GMT

Produktangebot, Produktauswahl, Bestellvorgang und Informationenen zur Lieferung und die Lieferung selbst - Alles von der "Marke problemlos".

In jeder Hinsicht zum weiterempfehlen

Full HDLCD-Fernseher Toshiba 32XV733

aste36 — Wed, 29 Jun 2011 09:39:09 GMT

Den Fernseher habe ich am Donnerstag bestellt und am Dienstag nächster Woche war er bei mir, also flott. Die Verpackung war in sehr gutem Zustand und alles vollständig. Die Produktbeschreibung hat auch gepasst. Die Paketverfolgung ist ein Post-Service und leider undurchsichtig. Die Verteilung zu den Filialen 3x täglich zu sehen ist eigentlich unnötig, ist aber, wie gesagt, Post-Sache. Subsummiert: alles in Ordnung und ein, für jeden wünschenswerter Einkauf.

Ausgezeichnete Abwicklung

spiegelreflex — Wed, 29 Jun 2011 08:02:12 GMT

Hier kann man bei einer Bestellung nichts falsch machen!

Gute Produktauswahl und Beschreibung - sehr guter Bestellvorgang.

Ich freue mich auf das nächste Mal.

alles nach meinen vorstellungen verlaufen

stenolon.leciva — Wed, 29 Jun 2011 07:33:13 GMT

ich habe innerhalb von 2 monaten 3 bestellungen aufgegeben, es ist jedesmal alles bestens abgelaufen, wenn der preis stimmt, werde ich sicher wieder bei redcoon bestellen

schneller und besser gehts nicht!! Einfach super, Danke

Robert07 — Tue, 28 Jun 2011 19:54:29 GMT

Schneller und besser gehts gar nicht! Preis war Top und wurde als Set mit Tasche geliefert. Bei Redcoon bestelle ich immer wieder gerne.

Lieferung rasch und vollständig

gunther — Tue, 28 Jun 2011 08:39:20 GMT

Das Gerät Graef Tendenza T5 wurde auf Basis von Tests im Internet ausgewählt. Es entspricht voll meinen Erwartungen. Der Händler bietet zwar nicht den billigsten Preis, dafür sind Internetauftritt und Geschwindigkeit der Lieferung optimal.

gute Preise, schneller Versand

Massi — Tue, 28 Jun 2011 07:43:15 GMT

Homepage übersichtlich und leicht zu bedienen, Preise auf gutem Niveau, Versand geht nicht schneller, Service top. 1A

Empfehlungswerter Internet-Händler !!!

Röder — Tue, 28 Jun 2011 07:25:41 GMT

Professionelle Abwicklung, von der Bestellung bis zur Auslieferung meiner Ware. Kommunikation über Versandweg, super.

Kann die Firma mit besten Gewissen weiter empfehlen!!!

Nur theoretisch kurzer Versand

qedejavu — Tue, 28 Jun 2011 07:15:50 GMT

Habe am Do 23.06(Feiertag) bestellt und erwartet, dass meine Ware am nächsten Werktag (Freitag) versandt wird - geschah leider nicht.

Am Mo 27.06 steht immer noch "befindet sich in der Versandabwicklung", weshalb ich über den Chat nachfrage, ob das Paket heute noch versendet wird, da ich es dringed benötige, worauf mir gesagt wird, dass es am Freitag schon versandt wurde ?!?

Montag Abend ändert sich der Status und gemäß Paketverfolgung wurde das Paket erst Montag versandt ... wenn ich schon nachfrage, dann möchte ich zumindest eine ehrliche Antwort ...

Große Punkte Abzüge für die falsche Auskunft und den verspäteten Versand.

Grundsätzlich sehr zufrieden, Lieferung könnte besser sein.

reichel — Tue, 28 Jun 2011 06:26:21 GMT

Grundsätzlich sehr zufrieden, Lieferung Bordsteinkante und bis spätestens 16.00 Uhr Anlieferzeit ist für eine alleinstehende Frau kaum machbar, da um 16.00 Uhr die meisten Menschen arbeiten und keiner zur Hilfe kommen kann. Ansonsten mit der Ware sehr zufrieden.

alles bestens, jederzeit wieder

bhofb — Tue, 28 Jun 2011 05:39:01 GMT

hat einen wirklich sehr übersichtlicher shop, tw sehr gute preise, rasche zuverlässige lieferung und auch die kommunikation klappt sehr gut

sehr zufrieden

peboeck — Tue, 28 Jun 2011 05:23:17 GMT

Bin mit dem Angebot, dem Service und den Lieferzeiten von Redcoon sehr zufrieden: übersichtliche Website, sehr guter Preis und sehr schnelle Lieferzeiten

Tadellos funktioniert

Seppausjuiwa — Tue, 28 Jun 2011 04:53:22 GMT

Ich habe ein Sigma-Objektiv gekauft und genau das erhalten , was ich bestellt habe. Die Lieferzeit ist schneller nicht mehr möglich. Nach 3 Tagen war das gute Stück bei mir. Ich bin sehr zufrieden und kann den Shop weiterempfehlen.

PKM-Dunstabzugshaube Retoursendung

edith — Mon, 27 Jun 2011 15:57:52 GMT

ich musste leider eine defekte pkm-dunstabzugshaube in der garantiezeit zurückschicken (leider wurde nicht angegeben das es keinen servicedienst in österreich für diese marke gibt) , doch dank Herrn Franz Eck vom Servicecenter-Redcoon ging dieses ganz unkompliziert und rasch, das riesenpaket wurde wieder vom spediteur abgeholt und ich musste es nicht selbst zur post bringen ! auch die rückzahlung des kaufpreises auf mein paypal-konto ist schon unterwegs! ich bin sehr zufrieden und werde sicher wieder bei Redcoon bestellen günstige preise und auch die Lieferung ist sehr rasch erfolgt! einziger kritikpunkt ist der fehlende service- kundendienst in österreich für einige marken.

gebrauchte Ware

gerhardf1 — Mon, 27 Jun 2011 12:11:13 GMT

Nie mehr Redcoon!!

Ich habe eine Kamera Sony Alpha 33 bestellt.

Die Kamera kostete ca. 600.

Die Lieferung erfolgte prompt - am Ablauf kann ich nichts bemängeln.

Ich habe die Ware erhalten.

- Die Verpackung der Kamera war zerkratzt

- innen und aussen auf der Verpackung waren Stempel eines Mediamarktes in Polen

- das Siegel der Verpackung war aufgebrochen

- Die Verpackung war schmutzig und staubig

- eine deutsche Bedienungsanleitung suchte man vergeblich

Rückmeldung von Redcoon:

15 Preisnachlass

Das ist ein Witz und zugleich eine Sache für den Konsumentenschutz.

gebrauchte Ware

gerhardf1 — Mon, 27 Jun 2011 12:10:41 GMT

Lieferzeiten Lüge /Transport schlampig / Service verlogen

Andrej74 — Mon, 27 Jun 2011 09:42:38 GMT

Die Lieferzeiten sind pure Heuchelei, der Lieferservice wesentlich langsamer als angegeben. Der Transport schlampig, heute wurde ich bei einer Lieferung versetzt, da Redcoon die Transportlabels falsch angebracht hat und die Spedition verabsäumt hat, mich trotz Terminvereinbarung zu informieren.

Das ist schon meine zweite negative Bewertung, bin gespannt wie die Lieferung dann assehen wird.

Beim Telefonservice wurde ich dreimal hintereinander belogen. Und das auf eine äußerst plumpe Art und Weise.

Dieses Mal hat von der Bestellung bis zur Lieferung wieder alles einwandfrei funktioniert, ich werde also auf jeden Fall wieder dort einkaufen!

hmv — Sun, 26 Jun 2011 23:03:34 GMT

Dieses Mal hat von der Bestellung bis zur Lieferung wieder alles einwandfrei funktioniert, ich werde also auf jeden Fall wieder dort einkaufen!

Super Firma

Don3565 — Sun, 26 Jun 2011 18:42:19 GMT

Ich bin mit Redcoon echt sehr zufrieden, von Bestellung bis Lieferung

Werde jederzeit wieder bestellen, wenn die Preise so bleiben

Bestes Service

dinheiro — Sun, 26 Jun 2011 14:11:55 GMT

Ich hatte, bevor ich einen HP Pavillion Laptop gekauft habe mehrmals Kontakt per Internet mit dem Unternehmen, ua. auch wegen eines speziellen Liefertermins, wobei die Antworten stets prompt und präzise erfolgten. Der Liefertermin wurde eingehalten. Ich werde das Unternehmen, falls der Artikel im Sortiment ist, bei künftigen Bestellungen bevorzugen.

sehr empfehlenswert !

korea97 — Sun, 26 Jun 2011 12:38:02 GMT

ich habe wieder einmal bei redcoon bestellt.

SONY Radio und SMARGO.

super Preis - Ware war super - Verpackung super.

redcoon-

sehr freundlich

sehr kompetent

sehr günstig

kaufe sicher wieder !

weiter so !

was heisst hier "kann mal passieren"

redcoon=unprofessionell — Sat, 25 Jun 2011 21:21:54 GMT

Das kann nicht "mal passieren", sondern das passiert ständig. Ich habe ein paar zitate gelesen und selbst erfahrung mit redcoon. Inzwischen muss ich sagen, dass ihr ar***kriecher seit und immer alles rausredet.

Alles in allem muss ich sagen redcoon=unprofessionell!!!

Ware, Preis, Lieferung, Kommunikation bestens! Danke!

Onkel1950 — Sat, 25 Jun 2011 00:18:59 GMT

Bestellter Panasonic BD-Player zu Bestpreis prompt gewissenhaft verpackt geliefert. Dazu ständige Information über alle Transaktionsschritte. Danke! Bei Bedarf jederzeit wieder!

mit Abstand günstigster Preis, trotz geringfügiger Lieferzeitüberschreitung schnellste Quelle

KOEWIEN — Fri, 24 Jun 2011 19:55:56 GMT

Es war dies mein erster Kauf bei redcoon. Hauptgrund für die Wahl dieses Händlers waren zweierlei: 1. der mit Abstand (über 10% unter dem besten Angebot eines Mitbewerbers) günstigste Preis und 2. die angekündigte Lieferzeit von 6 Tagen (auch die lag deutlich unter jener der Mitbewerber). Dass aus 6 Tagen schlussendlich ca. 9 wurden (mit Entschuldigungsmail) war für mich unerheblich.

Wer seine Produktwahl nicht gerade in letzter Minute vor dem Bedarf trifft, scheint hier bestens bedient zu sein. Bitte um Verständnis, dass ich zum Kundenservice nichts sagen kann. Dank hervorragender Funktion des Fernsehgerätes habe ich jenes schlichtweg noch nicht getestet.

HP Pavilion DV7

User256722 — Fri, 24 Jun 2011 16:43:32 GMT

Hat super geklappt, Preis / Leistung zufrieden.

Danke bin sehr zufrieden mit Reedcoon und meinen Produkt.

Jederzeit wieder.

Mikrowelle und Induktionsherd problemlos gekauft

CHBWien — Fri, 24 Jun 2011 14:57:09 GMT

Beides zusammen bestellt. Mir wurde mitgeteilt, das die beiden Artikel getrennt geliefert werden. Die Mikrowelle war angeblich lagernd, der Herd sollte einige Tage brauchen. Leider kamen beide Artikel ziemlich zeitgleich ca. 2 Wochen nach Bestellung.

Eher langsam, der Preis ist aber ok.

war sehr zufrieden, jederzeit wieder

bikecbr1000 — Fri, 24 Jun 2011 12:58:49 GMT

Warenangebot hervorragend. Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert. Kommunikation bzw. Bestellvorgang optimal. Hier kann bedenkenlos eingekauft werden.

Zustellfirma

4abl — Fri, 24 Jun 2011 10:32:16 GMT

Die Zustellfirma ist eine Zumutung!

Melden sich 10 min vor Ankunft!

Musste von der Arbeit weg, Zusteller entgegenfahren (angeblich Ort nicht im NAVI) , dann wollten sie mir noch die Waschmaschine ins Auto einpacken damit sie nicht zu mir nach hause fahren müssen! Wofür bezahlt man dann 50 Euro Zustellgebühren?

wie immer bestens

bachfan — Fri, 24 Jun 2011 09:30:09 GMT

Wir kaufen immer wieder gern bei Redcoon, Auswahl, Preis und Versandtempo sind optimal! Wir waren immer positiv angetan, besonders was das Tempo betrifft.

Lieferung Waschmaschine via Spedition

maxx.z — Fri, 24 Jun 2011 05:40:59 GMT

Die gesamte Kaufabwicklung ist sehr positiv verlaufen, allerdings war ich mit der beauftragten Speditionsfirma nicht zufrieden:

* Vereinbarung einer Lieferzeit war nicht möglich, nur am Tag X vormittags. Ich hätte hier gerne schon die Möglichkeit ein Zeitfenster zu vereinbaren.

* bei Anlieferung musste ich den Spediteur beim Abladen der Waschmaschine und dem Transport zur Haustür helfen, da dieser kein entsprechendes Equipment mithatte

Gerne jederzeit wieder !

walsch — Fri, 24 Jun 2011 04:58:56 GMT

Alles wunderbar, seriös und zuverlässig gelaufen, schnelle Lieferung und Zahlung per Nachnahme. Produkt wie beschrieben. Gerne wieder

Gerne wieder

computer Doc — Thu, 23 Jun 2011 18:48:03 GMT

Ware wurde wie beschrieben schnell geliefert. Alleine die Verpackung hatte eine große Beschädigung - der TV war aber nicht beschädigt.

im grossen und ganzen alles korrekt

SIEL1 — Thu, 23 Jun 2011 09:01:32 GMT

lieferzeit entspricht teilweise nicht den angaben

obwohl andere lieferadresse angegeben wurde, wurde an die rechnungsadresse geliefert

telefonauskunft konnte nicht weiterhelfen

Top

W_K_68 — Thu, 23 Jun 2011 08:05:19 GMT

Sehr schnelle Abwicklung und Auslieferung. Verpackung absolut transportsicher/elektroniktauglich (Vier Festplatten; in der vom Hersteller originalen Antistatikhülle >> jeweils einzeln in Transporttaschen (daher keine Gefahr irgendwelche Kräfte auf die Platine zu bekommen) >> alles zusammen in großem Karton; großzügig mit Luftpolsterschutz aufgefüllt...

Versandkosten

Woschl61 — Thu, 23 Jun 2011 08:02:30 GMT

Meine letzte Bestellung verzögerte sich aus dem Grund, daß die Versandkosten bei meiner Bezahlung nicht inkludiert waren. Hab ich wahrscheinlich irgendwie übersehen, mein Fehler. Aber ich denke doch, daß so etwas automatisier gehört und ich eine Bestellung ohne Versandkosten gar nicht erst zum Abschluß kommen sollte oder automatisch eingerechnet wird.

LCD TV gekauft kann nur sagen wie immer alles perfekt

Heli9 — Thu, 23 Jun 2011 07:20:19 GMT

Habe einen LCD TV gekauft kann nur sagen wie immer alles perfekt

wenn ich was brauche ist die erste Adresse redcoon, oft was bestellt

und nie enttäuscht worden

Bester Preis überschnelle Lieferung toller Service

Vorbildliche Abwicklung, bin sehr zufrieden

Franto0015 — Thu, 23 Jun 2011 07:08:28 GMT

Vorbildliche Abwicklung, sehr schnelle Lieferung, Ware wie erwartet. Bin sehr zufrieden. Nur dieser Zwang, nun 20 Wörter schreiben zu müssen, nervt.

Super

kuchlbaer — Thu, 23 Jun 2011 05:41:38 GMT

Ein Kommentar welches mich dazu zwingt einen Satz zu formulieren welcher mir mehr Zeit raubt als unbedingt für eine Bewertung notwendig, führt zu diesem Ergebnis!!!

Diese Firma kann ich wärmsten empfehlen.

marie-theres — Wed, 22 Jun 2011 17:01:48 GMT

Diese Firma kann ich wärmsten empfehlen, gutes Preisniveau, schnell, korrekte Angaben - alles perfekt. Wurde über einen Freund aufmerksam gemacht und bin hochzufrieden.

Positiv

MasterTibor — Wed, 22 Jun 2011 11:53:43 GMT

Alles Ok Habe bis jetzt Alles was bestellt wurde Schnell und zur besten Zufriedenheit bekommen.Hoffe es Bleibt So.Keine Nekative beurteilung,alles Ok.Dankr Mastertibor

Prompte Lieferung,

pescha — Wed, 22 Jun 2011 05:12:08 GMT

Service und Warenangebot , preise und e-mail verkehr sehr zufriedenstellend. übersichtliche und reichhaltige produkt beschreibung.

ware war se.hr gut und sicher verpackt

Wirklich Empfehlenswert

itk — Wed, 22 Jun 2011 04:42:08 GMT

Dieser Händler ist wirklich rundum zu empfehlen.

Der Shop ist übersichtlich, der Bestellvorgang klappte hervorragend und die Auftragsbestätigung war sehr rasch da.

Ich habe schon mehrmals dort bestellt und alle Lieferungen erfolgten sehr rasch und teilweise in rekordverdächtiger Zeit.

Auch der telefonische Kontakt lief prompt und kompetent ab.

Perfekte Abwicklung, sehr gute Produktbeschreibung, absolut schellste Lieferzeit, ausgezeichnet verpackt, sehr gute Info über Versand per Email, - sehr zu empfehlen

Waltl — Wed, 22 Jun 2011 04:39:44 GMT

Perfekte Abwicklung, sehr gute Produktbeschreibung, absolut schellste Lieferzeit, ausgezeichnet verpackt, sehr gute Info über Versand per Email, - sehr zu empfehlen

Bewertung

JuMueHae — Tue, 21 Jun 2011 18:55:32 GMT

Die Bestellabwicklung hat gut funktioniert. Beim Bestellvorgang wurde nicht hervorgehoben, dass die Lieferung der Waschmaschine und des Trockner nur bis zum Gehsteig erfolgt.

Software - Übersicht und Lieferung perfekt

ittecs — Tue, 21 Jun 2011 17:26:59 GMT

Nur Software bestellt - Verfügbarkeit gut angezeigt - es hat alles perfekt geklappt. Die Lieferung (verschickt durch die österreichische Post) war genau und sehr schnell.

hervorragende Kaufabwicklung

nueni0 — Tue, 21 Jun 2011 15:55:18 GMT

Es ist eine Freude mit Redcoon Geschäfte zu machen. Von der Angebotsdarstellung im Internet, der Bestellung, der Bezahlungsmodalität, bis zur Lieferung war alles perfekt abgelaufen.

Kein Herumsuchen in Geschäften, kein eigener Transport nach Hause ist notwendig, das macht Einkaufen bei Redcoon zum Vergnügen.

BD-Player und LG WLAN-Stick

H.Andreas — Tue, 21 Jun 2011 13:36:43 GMT

Ich habe schon öfter bei Redcoon.at bestellt, denn der schlaue Kunde weiß: redcoon.com ist besser!

Die Lieferung ist wie versprochen am gleichen Tag noch raus (zumindest laut Mail). Der Post dürfte das aber egal sein, laut Paketverfolgung haben sie erst am nächsten Tag zu Mittag mit dem Transport angefangen - Man braucht sich somit nicht hetzen und vor 15 Uhr bestellen. Der Player und der WLAN-Stick waren gut und sicher verpackt.

Negativ hat sich bemerkbar gemacht, dass mittlerweile nur Überweisung als Zahlungsart kostenfrei ist. Das finde ich schade, da ich online mit Kreditkarte kaufe (da bin ich besser abgesichert).

Volle Zufriedenheit

rwambacher — Tue, 21 Jun 2011 11:49:52 GMT

Bestellung war kein Problem, Lieferung vollständig und pünktlich. Bestellte Produkte: Corel Suite X4, verschiedene kleine USB Devices

Lieferzeitangaben falsch, finanzielle Abwicklung bei Stornierung sehr korrekt

kirschnw — Tue, 21 Jun 2011 09:57:15 GMT

Habe am 13.6.2011 einen SONY Vaio Notebook (neues Modell mit i7-2 Prozessor) bei redcoon bestellt. Grund für die Bestellung bei redcoon war die Lieferzeitangabe "2 Tage", da ich das Gerät dringend brauchte.

Nachdem nach 2 Tagen keine Versandbestätigung eingelangt war, habe ich nachgeforscht und bekam nach mehreren Kontakten einen Liefertermin 14.7.2011 genannt. Merkwürdigerweise ist heute "sofort lieferbar" angegeben.

Ich habe die Bestellung daraufhin sofort storniert und in einem anderen Shop bestellt, wo das Gerät noch am Tag der Bestellung abgesendet wurde.

Positiv hervorzuheben ist der äußerst korrekte Umgang mit der Rückzahlung, des bereits bezahlten Kaufpreises. Bereits 2 Werktage nach Stornierung war das Geld auf meinem Konto.

Ähnliches hat sich mit der Lieferzeitangabe der neuen Canon XA10 abgespielt. Alle anderen Shops hatten noch kein Lieferdatum (oder eine sinnlose Standardangabe) genannt, da kam redcoon mit der Angabe "Lieferzeit 6 Tage". Da ich in laufendem Kontakt mit Canon war, wusste ich, dass das nicht stimmen kann und habe mich nicht zu einer Bestellung verleiten lassen. 2 Tage später war die Angabe wieder aus dem Webshop verschwunden.

Meine Schlussfolgerung: wenn ich etwas dringend brauche, werde ich nicht mehr bei redcoon bestellen. Andererseits ist das Vertrauen in redcoon bezüglich Umgang mit meinem Geld gestiegen.

Wieder hat alles perfekt geklappt

Grinsefisch — Tue, 21 Jun 2011 04:57:31 GMT

Mittlerweile habe ich zum vierten mal bei Redcoon bestellt, zum vierten mal hat alles perfekt geklappt. Angefangen vom günstigsten Preis, der schnellen Lieferung bis hin zum Produkt genau wie es beschrieben war.

Lieferzeiten und Bestellservice schlichtweg eine Lüge

Andrej74 — Mon, 20 Jun 2011 21:13:33 GMT

Habe bestellt und bezahlt. Die Firma lobt ihren ach so tollen Service a la "bis 15h bestellt und sofort geliefert". Von wegen, habe mich an alles gehalten: Ware war sofort lieferbar, und ich habe per sofortüberweisung.de bezahlt. Keine Einsicht in Bestellvorgang bekommen, eigentlich habe ich die Ware einge Tage später bereits erwartet, aber anstatt dessen bekam ich eine Bestätigung, dass die Ware erst verschickt wurde. Als ich beim Kundendienszt anrief, wurde ich angelogen, indem man mir sagte, dass die Ware bereits am vorigen Werktag verschickt wurde und das Mail erst später hinausging(!). Bei Überprüfung erwies sich das als Lüge. Beim zweiten Nachhaken erzählte man mir, dass man erst auf den Zahlungseingang gewartet habe. Schön und gut und normal, nur erklärt das nicht, wieso man vollmundig auf der Website etwas anderes behauptet.

Morgen ruf ich bei sofortüberweisung.de und bei der Spedition an, schauen wir mal, was die mir erzählen. Ich habe das Gefühl, dass ein grosses Lügengebäude knapp vor dem Einsturz steht. Update folgt...

Tippe mal auf eine Lieferzeit von insgesamt 10 Tagen (Deutschland->Österreich), zum Vergleich: UPS lieferte mir mal was von Bulgarien nach Österreich in nur 1,5 Werktagen, bzw. etwas Grösseres von Spanien nach Österreich in 2,5. Das nenn ich Service.

War so dumm, den vollmundigen Versprechungen von Redcoon zu glauben, selbst schuld.

Tolle Angebote - tolles Service!

Memschelade — Mon, 20 Jun 2011 15:30:12 GMT

Übersichlich gestaltete Webseiten und verlockende Angebote zeichnen diesen Anbieter aus. Die Abwicklung der bestellung bzw. der Versand erfolgen relativ rasch.

Guter Webshop - Erreichbarkeit per Email ok, per Telefon zäh - Lagerstand aber ev. nicht korrekt

User284 — Mon, 20 Jun 2011 09:58:14 GMT

Zum Gesamteindruck kann ich wenig sagen - die Webpräsenz ist ja in Ordnung, die Preise ebenfalls.

Aber die Lieferzeit ist leider meistens alles andere als gut.

Wieso ein Artikel der als "Sofort lieferbar" deklariert ist 5-6 Tage benötigt, um an die Spedition übergeben zu werden, ist für mcih nicht ganz nachvollziehbar.

Das die Spedition dann zusätzlich lange (die Ware habe ich noch nicht!) für die tatsächliche Lieferung benötigt ist dann ein zusätzliches Ärgernis, für das man allerdings nicht redcoon verantwortlich machen kann.

Siehe auch: http://forum.geizhals.at/t757194,6477062.html#6477062

alles prima funktioniert

DukeNude — Mon, 20 Jun 2011 06:47:59 GMT

nur die Zuschläge bei der Bezahlung sind ein Witz!!!

Amazon verrechnet keine Gebühren für Kreditkarte und Paypal

hat alles bestens funktioniert

kibo2008 — Mon, 20 Jun 2011 04:34:57 GMT

hat alles bestens funktioniert. die versandkosten könnten ein bisschen niedriger sein und das umfragetool nervt, weil ich hier mindestens zwanzig wörter erfassen muss

lieferzeit

gaugü — Mon, 20 Jun 2011 03:25:20 GMT

angegebene lieferzeit in der regel 48 stunden

tatsächliche lieferzei werktage 120 stunden

bei anfrage österr post nach 4tagen wann die sendung kommt

antwort "sie werden es wohl erwarten können"

Kaufabwicklung Produktbewertung

Reineke — Sat, 18 Jun 2011 13:11:47 GMT

Die Bestell- und Lieferabwicklung war sehr zufriedenstellend.

Was ich mir noch wünschen würde, wäre eine Produktbewertung durch die Kunden.

Diese Information habe ich mir von einer anderen Home Page geholt.

Preiswerter LCD-TV relativ prompt geliefert

ConradE — Sat, 18 Jun 2011 06:27:06 GMT

Der Panasonic LCD-TV entspricht exakt dem was beworben und erwartet wurde. Die Ware wurde noch am gleichen Tag versandt und 2 Tage später zugestellt.

tadellose abwicklung

alexandersteffl — Fri, 17 Jun 2011 19:33:55 GMT

ich habe ein TV gerät plus wandhalterung bestellt und pünktlich bekommen. 2maliges lieferaviso war sehr hilfreich, alles hat bestens funktioniert!

ich hätte gern noch eine waschmaschine dazubestellt, die war leider nicht auf lager und hätte somit extra kosten verursacht. deswegen habe ich abstand von einer bestellung genommen. und die kreditkartengebühr war auch nicht so toll ...

ansonsten kann ich redcoon nur wärmstens weiterempfehlen!

Preislich gut - sehr empfehlenswert!

Marco38 — Fri, 17 Jun 2011 11:38:01 GMT

Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Jede Lieferung wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Toll- weiter so!

Bestellung/Lieferung optimal

karl69 — Fri, 17 Jun 2011 10:22:20 GMT

Leider waren nicht alle Komponenten (CI-Module Cryptoworks ohne ORF Krte) für den bestellten Technisat digicorder vorhanden so dass die Komponente anderweitig bestellt und gekauft werden musste. (Technisat Cryptoworks Modul)

Bestellung Tv

zenztone — Fri, 17 Jun 2011 09:16:00 GMT

...........hallo Redcoon Team...möchte hieer nur mal sagen dass die Bestellung bei euch super verlaufen ist und alles in Ordnung war...die Auslieferung der Firma????ist leider ein Horror...es wurde gesagt die Zustelllung ist an den selbigen Tag am Nachmittag...gekommen ist ere aber schon am Morgen um 8...oder 8.30 Uhr...es ist nicht imme so einfach wen aufzutreiben der dann zu dem Zeitpunkt da ist wenn die Lieferung erfolgt...da wir, meine Frau und ich, leider beide arbeiten ist DAS schon ein PROBLEM...!!!!!!!!

Habe aber trotzdem große Freude mit dem neuen Tv, und gebe EUCH DIE NOTE 1....glg Gendut Günter!!!!!!!

sehr zufrieden

zaudis — Fri, 17 Jun 2011 06:07:43 GMT

Bis jetzt haben alle Bestellungen sehr gut geklappt und ich kaufe jeder zeit wieder dort ein.

Bei manchen Produkten ist die Lieferzeit noch zu verbessern.

enttäuscht von Lieferzeit

SarahL — Thu, 16 Jun 2011 19:24:57 GMT

Ich habe Ende April die Pulsuhr Sigma PC 25.10 bestellt. Der Grund, warum ich bei redcoon bestellt habe, war der, dass der Shop damit wirbt, dass die Lieferung innerhalb von nur 48 Std. geliefert wird, wenn man vor 15 Uhr bestellt. Ich habe also um ca. 11:30 Uhr meine Bestellung abgeschlossen und auch gleich per Sofortüberweisung bezahlt, sodass meine Lieferung eigentlich schon losgeschickt werden hätte können. Als ich die Bestellung abgeschlossen habe, war der Status der bestellen Uhr "sofort lieferbar", daher habe ich angenommen, dass diese spätestens nach 2 Tagen eintrifft, dem war aber leider nicht so. Ich habe noch ein, zwei Tage gewartet und dann beim Kundenservice von redcoon nachgefragt. Auf mein Mail bekam ich die Antwort, dass mein bestelltes Produkt im Moment nicht auf Lager sei und die nächste Lieferung in etwa einer Woche erwartet wird. Nach einer weiteren Woche Wartezeit und immer noch keiner Lieferung habe ich wieder bei redcoon nachgefragt, woraufhin ich die Antwort bekam, dass ich mein Produkt mit dem Status "versandfertig in 4 (!!) Wochen" bestellt hätte und dass die Ware erst dann an mich versendet werden kann!! Ich konnte es nicht fassen und habe redcoon noch einmal geschrieben, dass ich bereits jetzt sehr unzufrieden bin. Daraufhin bekam ich wieder eine Antwort, in dem der neue Liefertermin an redcoon plötzlich wieder einige Tage früher war als im letzten Email erwähnt! Ich hatte mich schon mit einer weiteren Wartezeit von 4 Wochen eingestellt als ich am nächsten Tag plötzlich wieder ein Email von redcoon mit dem Betreff "Verzögerungsbenachrichtigung" erhielt. In dem Mail erklärte man mir, dass der von mir bestellte Artikel so ein Bestseller sei, dass er schon wieder "kurzfristig" vergriffen ist und mit der nächsten Lieferung in ca. 1 1/2 (!!) Monaten gerechnet wird!!! Nach diesem Mail hatte ich keine Geduld mehr und wollte noch am selben Tag schriftlich vom Vertrag zurücktreten, also meine Bestellung stornieren. Komischerweise erhielt ich darauf am nächsten Tag die Nachricht, dass ich meine Bestellung nicht mehr stornieren könne, da sie schon versendet wurde! Einige Minuten später erhielt ich die Versandbestätigung meiner Bestellung! Nach ca. 3 Tagen erhielt ich dann auch tatsächlich meine Pulsuhr, aber das ganze Drumherum machte so einen negativen Gesamteindruck auf mich, dass ich keine gute Bewertung abgeben kann!

Verspätung

manuchao — Thu, 16 Jun 2011 11:05:03 GMT

Die Lieferzeit war trotz Lagerverfügbarkeit viel zu lang. Die Ware wurde zwar von Redcoon wie versprochen am selben Tag an die Spedition ausgeliefert, das hilft mir aber nichts wenn sich dann bei mir 6 Tage lang niemand von der Spedition meldet. Nicht einmal eine Angabe, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann, bis ich dann selbst Kontakt aufnehmen musste.

Toll

Gi0 — Thu, 16 Jun 2011 04:04:20 GMT

Redcoon - ist N1 für mich. Was kann ich sagen: Einfach, unkompliziert, schnell, super Verpackung, ein super Preis, also - mega geil. Immer wieder. Danke

Ware top, Lieferung recht chaotisch

Turbulenz — Wed, 15 Jun 2011 19:25:56 GMT

An redcoon gibt es rein gar nichts auszusetzen! Die Bestellung, Zahlung und Abwicklung waren wie immer vorbildlich.

Leider kam es, wie bereits bei der letzten Bestellung, wieder zu Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung.

Die Spedition vereinbarte tel. einen Liefertermin für den folgenden Tag, kam dann aber bereits am selben Tag und lieferte das Gerät einfach beim Nachbarn ab, der dies anfanfgs nicht übernehmen wollte, vom Fahrer dann aber überredet wurde.

Dies war insoweit ungeschickt, da es sich um einen 70 kg schweren Kühlschrank handelte, den ich dann alleine zu mir "hinüberschleifen" konnte.

Zur Krönung kam der Fahrer dann ein paar Tage später nochmals zum Nachbarn und wollte eine Bestätigung der Übernahme. Die dürfte er beim ersten Mal vergessen haben :/

Wäre fein, wenn man auf den Dienstleister entsprechend einwirken kann, denn irgendwie habe ich keine Lust mir auszumalen, wie ich beim nächsten Mal meine Ware bekomme....

Lieferung OK - Auskunft nach der Bestellung nicht zufriedenstellend

Flavio — Wed, 15 Jun 2011 19:04:22 GMT

Lieferung OK, störend war, dass meine Bitte die Rechnung noch im Mai zu datieren, kategorisch abgelehnt wurde. Letztendlich wurde die Ware aber dann noch am 31. Mai versandt bzw. fakturiert.

Toller Laden!

wmayr — Wed, 15 Jun 2011 16:20:16 GMT

Habe bis dato immer nur gute Erfahrung mit Redcoon gemacht.

Die Auswahl ist gut, die Preise stimmen. Die Lieferzeiten passen auch.

Dieser Shop ist wärmstens weiter zu empfehlen!

Re: Verspätung

redcoon.de — Wed, 15 Jun 2011 13:27:43 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es scheinbar zu einem Missverständnis gekommen ist, denn wir werben in unserem Online-Shop mit "Bis 15 Uhr bestellt, alles am selben Tag verschickt!". Leider können wir keine Lieferung für den nächsten Tag zusichern, da wir keinen Einfluss auf den Zustellservice haben. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Re: Verspätung

redcoon.de — Wed, 15 Jun 2011 13:22:14 GMT

Re: erste waschmaschine nicht, zweite nicht zufriedenstellend geliefert

redcoon.de — Wed, 15 Jun 2011 11:54:46 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bestellabwicklung nicht zufrieden sein konnten. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis um unseren Service zu verbessern. Leider wurde Ihnen Ihre bestellte Ware nicht zum vereinbarten Termin zugestellt und dafür möchten wir uns an dieser Stelle ausdrücklich entschuldigen. Sie können versichert sein, dass es weder uns noch unserem Zusteller der DSV Road egal ist, die zugesagten Liefertermine nicht einzuhalten. Uns liegt viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir bemüht sind unseren Service ständig zu verbessern. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Hervorragend

987654 — Wed, 15 Jun 2011 08:42:51 GMT

Bestellung gegen 15 Uhr weggemailt, Paket nach 16 Uhr als "unterwegs" gemeldet. Verpackung hervorragend, Inhalt entspricht der Bestellung, eine nachträgliche Frage zu Produktdetails umgehend und ausreichend beantortet. Die www-Seite könnte vielleicht noch übersichtlicher strukturiert sein, aber das mag individuell verschieden empfunden werden. Bei derart hervorragendem Service zu solch günstigen Preisen erhebt sich freilich die Frage, wie Geschäfte vor Ort noch überleben können; davon abgesehen: uneingeschränkt empfehlenswert und vertrauenswürdig.

Sehr bemüht, super Service.

Camilla0 — Wed, 15 Jun 2011 07:52:10 GMT

Da die Post nicht fähig war, das Päckchen zuzustellen, ging es wieder an redcoon zurück. Das Service von und die Kommunikation mit redcoon war vorbildlich. Super!

Alles wie es sein sollte...perfekt.

tpachatz — Wed, 15 Jun 2011 06:51:00 GMT

Alles wie es sein sollte...perfekt.

Was soll man viel schreiben wenn alles passt...

Warum mind. 20 Wörter ?

Im Großen und Ganzen alles OK

xrrat — Wed, 15 Jun 2011 04:48:49 GMT

Für einen lagernden Artikel empfand ich Versand und Lieferzeit (per Post in Österreich) verhältnismäßig lang (1 Woche).

Im Web-Shop finden sich Artikel, bei denen wichtige technische Details fehlen. Sowas kauf ich nicht.

Ansonsten alles OK. redcoon hat sicher zu Recht eine gute Bewertung.

Wie immer!

Ubsi — Tue, 14 Jun 2011 22:40:40 GMT

Ich habe in letzter Zeit bei redcoon so einige Dinge bestellt und es ist immer alles bestens gelaufen! So auch dieses Mal!

DVB-S Reciever

Balazs82 — Tue, 14 Jun 2011 22:29:50 GMT

Korrekte Partner, gekaufte Produkt ist super. 100% zu empfelen.

Liebe Geizhals.at, ich bin sehr zufrieden, aber von dem Einkauf kann ich trotzdem nicht so ein Kommentar schreiben, was mindestens 20 Wörter umfasst!

-:

Gerne wieder

luckass — Tue, 14 Jun 2011 17:17:47 GMT

1 Samsung BD-C 8900 S

Kategorie: Blu-ray HDD Recorder

Bin sehr zufrieden, immer wieder gerne bei Redcoon eingekauft.

Sehr Empfehlenswert

boot2428 — Tue, 14 Jun 2011 16:00:16 GMT

Wie immer - wieder ALLES Bestens.

Mich stört nur:

Bitte beachten Sie, dass das Feld "Kurzfassung" nicht leer sein darf und "Ihr Kommentar" mindestens 20 Wörter umfassen MUSS.

TV für wenig Geld kann er was Frau so braucht

accept159 — Tue, 14 Jun 2011 07:45:24 GMT

Habe diesen TV für meine Mutter gekauft. Er hat alles was Frau so braucht nicht überladen oder dergleichen.Kann man zum normalen Fersehen nur empfehlen.

Natürlich wenn man ein Hi.End LCD,LED TV sucht braucgt man erst gar nicht anfangen mit diesem 32 Zoll Tv,doch für Rüstige Rentner die "nur" Fernsehen wollen und ein bischen mehr "Luxus " haben wollen dan Bitte !

Mit redcoon bei Festplatten bisher gute Erfahrungen gemacht

chris_m — Mon, 13 Jun 2011 14:46:56 GMT

Ich habe mit redcoon bei Festplatten bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Lieferung kam immer schnell und gut verpackt an. Garantie Service Code der Samsung Festplatten war Österreich.

Bis auf ein einziges Mal hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei funktioniert, ich werde also auf jeden Fall wieder dort einkaufen!

hmv — Mon, 13 Jun 2011 10:59:16 GMT

Bis auf ein einziges Mal hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei funktioniert, ich werde also auf jeden Fall wieder dort einkaufen!

Verbatim 1TB Store'n'Go black

GpunktKpunkt — Mon, 13 Jun 2011 08:56:39 GMT

1 TB immer dabei. Ohne Netzteil. Die Vorteile einer 2,5"-Harddisc liebe ich. Und bei redcoon war sie zum Bestpreis lagernd. Die neue Option der Direktbezahlung habe ich genutzt und zwei Tage nach der (Sonntags-) Bestellung war das gute Stück bei mir.

1A verpackt, schnell und günstig. Ich habe schon viel bei redcoon.at gekauft (vom iPod bis zum Flat-TV) und ich werde dort sicher noch so einiges ordern.

Super Internethändler

sundler — Sun, 12 Jun 2011 10:03:06 GMT

Perfekte easy Hompage mit super Suchfunktionen, tolles Preis- Leistungsverhältnis, Bestellablauf bis zur Lieferung alles bestens!!!!!! Bestelle laufend hier

OCZ Vertex 3

abraxxa — Sat, 11 Jun 2011 09:49:08 GMT

Die beiden SSDs kamen gut verpackt an, leider hat der Versand mit der Post etwas länger gedauert als erwartet, da Redcoon scheinbar nicht aus Österreich verschickt.

Angabe Lieferzeit

rudkel — Sat, 11 Jun 2011 08:11:17 GMT

- Keine vollständige Angabe der Lieferzeit bei Bestellung.Bekam keine proaktive Nachricht bezüglich Lieferzeit und musste 2x per Anruf nachfragen um zu wissen wann die Ware geliefert wird.

- Eher zum Schmunzeln ist das Anschreiben des Emails mit einer Mischung aus meinem Namen und des Firmennamens meines Arbeitsgebers (Lieferadresse war Firmenadresse), was darauf hinweist dass alles automatisiert ist, aber leider zum Teil fehlerhaft.

sehr zufrieden!

figuren — Fri, 10 Jun 2011 19:18:05 GMT

ich habe bis jetzt zwei Einkäufe über redcoon abgewickelt und war in allen Belangen

sehr zufrieden.

Nur weiter so.

Liebe Grüße!

Sehr zufrieden

hinterfranz — Fri, 10 Jun 2011 14:04:22 GMT

Bestellung (i Pod)problemlos, Preis sehr günstig (mehrere Bezahlmöglichkeiten), da das Gerät lagernd war,Zustellung durch öst. Post innerhalb von 3 Tagen.Verpackung Postsicher.

ich habe eine nahemaschine gekauft

groa1970 — Fri, 10 Jun 2011 11:31:22 GMT

Alles war supper, qualitet, price, schnelligkeit am lieferung... Ich bin sehr zufrieden, gerne wieder jeder zeit

Wiederholt zufrieden und gerne wieder

tomdiver99 — Thu, 09 Jun 2011 18:34:57 GMT

Ich war mit der Bestellung und dem Vorgang rund um zufrieden.

Gut verpackt, rasche Lieferung, einfach Abwicklung.

Sehr gutes Team

Fiktion — Thu, 09 Jun 2011 08:03:22 GMT

Redcoon hat sich in letzter Zeit zu einem wohl nicht mehr übersehbaren Partner meinerseits hervor getan.

Preis/Leistungsverhältnis ist interessant und seit Paypal möglich ist geht die Transaktion noch flüssiger.

Produkt hat gepasst, Auslieferung für unsere Bedürfnisse nicht

IDEEgroup — Thu, 09 Jun 2011 07:05:01 GMT

Gekauft wurde eine Miniküche.

Wir wollten das Produkt bzw. die Abwicklung für Sanierungen von Kleinwohnungen testen.

Das Produkt an sich (und der Vertragspartner) ist bestens geeignet, die Abwicklung für unsere Bedürfnisse (unternehmerisch) leider nicht.

Der Auslieferungszeitraum wurde mit 08:00h bis 12:00h am Tag zuvor angekündigt (wir können leider nicht immer einen Mann 4 Stunden zum Warten schicken), tatsächlich kam die Lieferung um 13:30h (fast ein Arbeitstag zum Warten). Ein Anruf beim Lieferservice um 12:00h ergab, dass das Produkt noch geliefert wird, der Fahrer wird sich sofort bei mir melden (was leider auch nicht geschah).

Fazit: Händler ist als sehr gut zu bewerten, ihre Lieferpartner mit unbefriedigend.

Lieferung und Rückabwicklung ist grauenhaft

pss7 — Thu, 09 Jun 2011 06:49:35 GMT

Lieferung Waschamschine:

innen schmutzig, verkalkt und übelriechend - hotline wollte dies auf einen Produktprobelauf beim Hersteller schieben.

Da keine Einigung mit Redcoon stattfand - wendete ich mich an den Hersteller - wenigstens jener bemühte sich.

Lieferung Samsung TV:

Ware defekt wie Spedi geliefert - Versand dauert eine Woche.

Rückabwicklung:dauert zu lange, neues Gerät wird trotz anderer Zusage erst bei deren Wareneingang nachgeliefert - Lieferzeit würde nochmals eine Woche dauern (alte ware zurück, neue bei Alteingang raus)

Das dritte Produkt der Lieferung war Qualitativ auch nicht der Hit.

Am meisten bin ich vom schlechten Service der Hotline Mitarbeiter beeindruckt.

Es macht Spaß hier einzukaufen!

FriedrichUrban — Thu, 09 Jun 2011 06:31:23 GMT

Ich mußte eine Änderung meiner bereits in Arbeit befindlichen Bestellung vornehmen. Dies wurde zu meiner vollen Zufriedenheit rasch und unbürokratisch erledigt.

Ganz besonders gut finde ich Versandüberwachung.

Alles in Allem: Gr0ßes Kompliment!!!

gerne wieder!

anho63 — Thu, 09 Jun 2011 05:30:58 GMT

hat alles gepasst, schnelle lieferung, keine gründe zur beanstandung!

hat alles gepasst, schnelle lieferung, keine gründe zur beanstandung!

Top Firma

plisi — Wed, 08 Jun 2011 17:08:51 GMT

zum x-ten Mal gekauft, wie immer schnell, kompetent, günstig, zuverlässig. Hält was versprochen wird.

Grundsätzlich sehr zufrieden, aber die Web-Oberfleche ist schreklich.

NPow — Wed, 08 Jun 2011 13:08:35 GMT

Grundsätzlich sehr zufrieden, aber die Web-Oberfläche ist schrecklich und teils unnötig überladen bzw. zu bunt. Das Menü könnte auch besser sein, und würde eine genauere Unterteilung gut vertragen.

unschlagbar günstig

jacksman — Wed, 08 Jun 2011 11:16:40 GMT

Die gesuchte externe Festplatte wurde nur von 2 Online-Shops angeboten; redcoon war halb(!) so teuer wie der andere.

Einfacher Bestellvorgang, online Bezahlmöglichkeit, rasend schneller Versand, Ware genau so wie beschrieben - besser kann man es nicht machen!

Problemlos

waldo4758 — Wed, 08 Jun 2011 07:30:57 GMT

Der angebotene und schließlich auch bestellte und gelieferte Wäschetrockner war konkurrenzlos günstig - rund 200 Euro billiger als der vom Hersteller empfohlene Preis! Mitbewerber aus dem einschlägigen Fachhandel konnten da nicht mit. Somit war der Preis unschlagbar, was ja auch zum Entschluss geführt hat, bei redcoon zu bestellen.

Weniger toll ist die Tatsache, dass das Großgerät per Spedition versendet wird, die es bloß bis zum Gehsteig transportiert, während man sich selber darum kümmern muss, wie es dann in die Wohnung und an den vorgesehenen Platz kommt. Zwar wird schon vorweg auf diesen Umstand hingewiesen, doch sollte sich redcoon diesbezüglich etwas Kundenfreundlicheres überlegen.

Ansonsten ist alles bestens.

Sehr zufrieden

hasi57 — Wed, 08 Jun 2011 07:16:11 GMT

Habe einen HD DVB-C Receiver Smart MX 83D gekauft. Alles problemlos, Lieferung kam schnell, Teil funktioniert erstklassig.

Super Shop - schlechte Spedition

helisa — Wed, 08 Jun 2011 06:15:21 GMT

Bestellung am 20.5. - trotz lagernder Ware Versand erst am 25.5.2011.

Zustellung der Ware durch eine Spedition erst am 3.5.2011, da "erst einmal geschaut werden müsse, wann ein Auto in unsere Nähe kommt.... !!!??!! - Es handelt sich dabei um ein Unternehmen im gleichen Bundsesland - für mich unverständlich.

perfekt

udutschm — Wed, 08 Jun 2011 05:25:29 GMT

sehr guter Webshop, Abwicklung und Lieferung flott und perfekt

Die Möglichkeit zur Erstellung eines Angebots wäre hilfreich (für Bestellungen für die Firma notwendig). Bei manchen Webshops kann man den Warenkorb als "Angebot" darstellen und ausdrucken lassen (bereits personalisiert, inkl. Versandkosten etc.); bei anderen übergibt man den Warenkorb einem Vertriebsmitarbeiter, der eventuelle Rabatte einrechnet und das Angebot per Email zuschickt.

schnell und zuverlässig zum Bestpreis

reranes — Tue, 07 Jun 2011 16:37:54 GMT

Ich kann redcoont.at nur empfehlen! Informationen per mail mit Sendeverfolgung und in ein paar Tagen war alles gut verpackt da. Ich bestelle bald wieder. Vielen Dank redcoon.at!

Alles in bester Ordnung

Auer — Tue, 07 Jun 2011 10:41:35 GMT

Wie immer bei redcoon, schnell und zuverlässig.Korregte Angaben über Preis und Versandkosten.Die Zustellung mit der Österreichischen Post AG ist in Ordnung.Alles bestens.Bald wieder.

guter unkomplizierter shop

vjzechi — Tue, 07 Jun 2011 09:33:04 GMT

1A preis auf 2 dicke interne HD's!

Guter shop!!

alles fein verpackt und schnell geliefert.

erste waschmaschine nicht, zweite nicht zufriedenstellend geliefert

martinn — Tue, 07 Jun 2011 07:25:09 GMT

redcoon kann vermutlich wenig dafür, ihre österreichische spedition ist jedenfalls äusserst unprofessionell. schliesslich gab es nur gegenseitige schuldzuweisungen.

habe schon viel im internet bestellt, aber sowas hab ich noch nicht erlebt.erste waschmaschine wurde erst gar nicht geliefert, war dann nicht mehr im sortiment (!!). habe mich zu einer ersatzmaschine überreden lassen, großer fehler. dass der zweite auftrag funktioniert nachdem schon der erste nicht geklappt hat hätte eine selbstverständlichkeit sein sollen.

die zweite maschine wurde an die falsche adresse geliefert, trotz ZWEIMALIGER nachfrage und richtigstellung! die haben einfach meine stammadresse übernommen anstatt der adresse der ersten bestellung und dies 2mal nicht korrigiert, auch die spedition war zu blöd. über die freundlichkeit der österreichischen spedition schreibe ich hier nichts, wäre unter meinem niveau.

alles in allem: 5 wochen wartezeit bis endlich eine waschmaschine geliefert wurde, stunden in der hotline-warteschleife von redcoon -> so nicht! im nächsten grosseletronikmarkt hätte es einfacher funktioniert, ab jetz keine bestellungen mehr.

Wie immer bei redcoon: Alles tipp-topp!

hcsdesign — Tue, 07 Jun 2011 06:52:54 GMT

Wenn ich im Internet einkaufe, stelle ich vorher Preisvergleiche an. Es ist mir bis dato nur ein einziges Mal passiert, daß redcoon nicht der weitaus günstigste Anbieter für das jeweils gesuchte Gerät war. redcoon bietet ein sehr umfassendes Sortiment zu erstaunlich günstigen Preisen ein Vergleich lohnt sich also immer!

Auch die Verfügbarkeit der angebotenen Waren läßt nichts zu wünschen übrig: ein Großteil ist sofort verfügbar, manche Artikel haben eine längere Lieferzeit, wobei diese dann nach meiner Erfahrung meist doch noch unterschritten wird. Die Lieferzeiten sind extrem kurz ein dickes Lob der redcoon-Logistik! Die bestellten Artikel treffen meist schon am nächsten Tag vorbildlich verpackt ein.

Ein kleines Manko sind die Artikelbeschreibungen, die manchmal mangel- und fehlerhaft, in eineigen Fällen sogar widersprüchlich sind. Angesichts der Fülle des Angebots ist dies dann aber auch wieder nicht weiter erstaunlich und Informationen bekommt jeder Internetnutzer schließlich auch auf der Hersteller-Site...

Den redcoon-Kundenservice mußte ich bislang noch nie in Anspruch nehmen und das spricht eigentlich auch für sich! Angesichts der Summe der positiven Erfahrungen mit redcoon bin ich geneigt zu glauben, daß auch der Service vorbildlich sein müßte

redcoon passt!

Koeppel — Tue, 07 Jun 2011 06:28:13 GMT

Bei der letzten Bestellung - ein Canon Scanner - hat mich die Lieferzeit, neben dem unschlagbaren Preis, am meisten beeindruckt:

Nach 36 Stunden war das gute Stück in meinem Büro.

Unproblematisch der Bestellvorgang, unproblematisch die Lieferung und perfekt die Produktangaben vor dem Kauf.

Samsung B 2100

Urwaschi — Mon, 06 Jun 2011 12:11:00 GMT

Hat einfach alles super funktioniert und bin mit den Leistungen sehr zufrieden. Werde sicher immer wieder hier einkaufen. Bitte bleibt weiter so.

guter Preis, prompte Lieferung - alles perfekt

uniteich — Mon, 06 Jun 2011 08:57:38 GMT

Bei der Bestellung meiner neuen Mikrowelle über redcoon hat einfach alles gepaßt.

Redcoon war der Bestbieter, was sich allerdings mit der Bearbeitungsgebühr wieder etwas relativierte. Die Ware wurde noch am selben Tag versand und ist umgehend und unversehr bei mir eingelangt.

Ich werde das nächste mal wieder bei redcoon einkaufen.

Alles in Ordnung

boskabauter — Mon, 06 Jun 2011 08:28:00 GMT

Die Bestellung und Abwicklung bei Redcoon funktioniert einwandfrei.

Ich kann daher den Händler durchaus empfehlen und würde jederzeit wieder dort bestellen.

ich bin sehr zufrieden

zebelina — Mon, 06 Jun 2011 06:18:03 GMT

Die Lieferung ist rasch abgewickelt worden. Verpackung war ausgezeichnet und das Gerät in besten Zustand. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf.

alles bestens - wieder einmal ;-)

paraglider — Sun, 05 Jun 2011 14:43:51 GMT

Die Einkäufe bei redcoon waren bis jetzt so, wie man das als Kunde gerne hat: günstig, sehr schnell geliefert, reibungslos. Weiter so!

Webshopkauf ohne Probleme

Pseudonymlos — Sun, 05 Jun 2011 14:43:18 GMT

Schnelle Lieferung, Günstiges Angebot. Die Verpackung war etwas groß, aber dafür war das Produkt wohl gut gepolstert.

Ich habe keine weiteren Services in Anspruch genommen.

schnell und zuverlässig geliefert!

veggie — Sat, 04 Jun 2011 22:29:20 GMT

prompte Lieferung (bestellt nach 20 Uhr, versandt am nächsten Tag), gut verpackt, Information über Versand mit Trackingmöglichkeit prompt per email. alles bestens!

Siemens Geschirrspüler SF44T553EU

greenblue — Sat, 04 Jun 2011 12:08:43 GMT

Habe einen Siemens-Geschirrspüler zu einem absolut unschlagbaren Preis gekauft. Lieferzeit allerkürzest - besser gehts es nicht.

Was mir leider erst nach Bestellung eingefallen ist, wurde aber binnen kurzem beantwortet, war, inwieweit die Entsorgung des Altgerätes und Anschluß des neuen möglich ist. Leider nein. Schade, aber das ist nicht das Problem der Firma, hätte ich eben vor dem Kauf gefragt.

Ein bisschen nervös bin ich dann noch bei der e-mail Lieferanzeige geworden mit der Bemerkung "Lieferung bis Bordsteinkante". Ich wohne mitten in einer großen Wohnhausanlage und ich hätte nicht gewusst, wie ich das 50 kg Ding in meine Wohnung bekomme. Es wäre gut diese Info vor Bestellung etwas deutlicher und vor allem, was wirklich damit gemeint ist - sprich es kommt nur ein Fahrer und der kann das nicht alleine in den wasweissich 5ten Stock ohne Lift schleppen - zu plazieren.

Ansonsten, wie schon gesagt bester Preis, schnellste Lieferung, superschnelle Antwort auf Fragen.

wieder super

the_alex110 — Sat, 04 Jun 2011 10:35:16 GMT

Kaufe immer wieder gerne bei redcoon ein! Hoffentlich verändert die Übernahme durch Media Markt und Saturn langfristig nichts an diesem Online Shop!

Alles bestens gelaufen

azzurro — Fri, 03 Jun 2011 17:40:09 GMT

Schneller geliefert als erwartet, alles bestens, Preis wie immer günstigst, gerne wieder, Versand wie immer sehr positiv, ist nicht das letzte mal.

Bestbieter in vielen Kategorien

siradam51 — Fri, 03 Jun 2011 16:18:06 GMT

Sehr gute Preise, fast immer Bestbieter, schnelle Lieferung und adäquate Versandkosten. Ein wenig störend sind die Zusatzkosten bei Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal.

Bestbieter in vielen Kategorien

siradam51 — Fri, 03 Jun 2011 16:13:51 GMT

Sehr gute Preise, fast immer Bestbieter, schnelle Lieferung und adäquate Versandkosten. Ein wenig störend sind die Zusatzkosten bei Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal.

Guter Shop

deedee1605 — Fri, 03 Jun 2011 10:09:06 GMT

Mehrere Bestellungen im Shop und noch nie Probleme, die nicht sofort zu lösen waren - einmal war eine Verpackung leer, wurde jedoch sofort und unbürokratisch behoben

3x Festplatten Hitachi 7k1000.C - Verpackung unter aller sau

hannesb1 — Fri, 03 Jun 2011 09:24:59 GMT

Eines vorweg: Mit der Bestellabwicklung, Lieferumfang usw. war ich zufrieden.

Allerdings waren die Festplatten in einem viel zu großen Karton mit viel zu wenig Polsterung (die kann höchstens 50% des Volumens auffüllen, zusätzlich waren bei Ankunft 70% der Luftpolster zerplatzt). Die platten konnten deshalb praktisch ungepolstert im ganzen Karton hin und herrutschen - Resultat: 2 der 3 Platten klackern verdächtig wenn man sie ans Ohr hält und hin und her bewegt! Ich schick die Platten jetzt ungeöffnet zurück und zahl lieber etwas mehr und bekomm dafür gut verpackte Ware...

Thrustmaster T500Rs

Kepi — Fri, 03 Jun 2011 09:09:11 GMT

Mein nächster Kauf wird das GT 5 Lenkrad von Thrustmaster T500 RS sein

brauche aber noch Infos darüber ob es was taugt oder ein Flop ist da es sehr teuer ist.

Alles Bestens, superschnelle Lieferung

Heinzweiss — Fri, 03 Jun 2011 08:52:55 GMT

Alles Bestens, superschnelle Lieferung, bestelltes Objektiv entsprach genau der Beschreibung und funktioniert einwandfrei.

Gute und sicher Verpackung, hervorragende Kommunikation mit dem Verkäufer

Gerne nochmals

Saufnix — Fri, 03 Jun 2011 07:31:53 GMT

Ich neige zur Untertreibung deshalb: Top Lieferung. Preis war sehr in Ordnung (sonst hätte ich ja nicht gekauft ).

Die Anschaffung eines ähnlichen Produktes steht noch aus - werde dabei Redcoon sicherlich in die engste Wahl ziehen.

Fazit: ich bin ein zufriedener Kunde.

unicam

ertsch — Thu, 02 Jun 2011 21:32:35 GMT

Habe ein Unicam gekauft.

Das Preis Leistungsverhältnis ist 1a.

Kann diese Firma nur weiterempfehlen.

Sehr gut

Mini_Pago — Thu, 02 Jun 2011 18:13:13 GMT

Ich bestellte eine Unterwasserkamera.

Lieferung war schnell, übersichtlich und vollständig.

Die Abwicklung war sehr gut.

Alle in Ordnung.

aenom1612 — Thu, 02 Jun 2011 14:00:00 GMT

Habe einen Laptop der Marke Dell bei Redcoon bestellt. Das Produkt war als Vorbestellt gekennzeichnet. Da ich aber unbedingt einen Vostro 3550 wollte und man den direkt über Dell nur als Firma bekommt war ich bereit zu warten. Wurde sofort nach Verfügbarkeit des Produktes über den Versand der Ware informiert. Nach 2 Tagen war auch schon ein Abholschein der Post in meinem Briefkasten. Alles in allem kann man sagen, trotz kurzer Wartezeit wegen Vorbestellung, Abwicklung und Lieferung einfache Spitzenklasse. Vorbildliches Kundenservice, Preis in den Top 3, so gewinnt man Stammkunden.

MFG,

Georg.

sehr zufrieden!

seinfeld — Thu, 02 Jun 2011 13:28:40 GMT

Ich habe einen Braun 795 - Rasierer bestellt. Der Bestellvorgang war recht einfach und das Gerät habe ich in ca 4 Tagen bekommen - alles sehr gut verpackt.

Als Bezahlung habe ich als Vorkassa Direktüberweisung gewählt, da bei den anderen Bezahlungsarten zusätzliche Kosten anfallen würden. Und das ist das Einzige, was mich gestört hat. Die Versandkosten entsprechen dem üblichen Standard.

Übrigens, der Rasierer ist ein Traum!

Empehlenswert

wienerferry09 — Thu, 02 Jun 2011 11:44:16 GMT

Suchte einen DVB-T-Empfänger und fand bei redcoon.at einen sehr günstigen.

Der Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich. Positiv fällt auf, daß auch Vorkasse per Sofortüberweisung angeboten wird.

Nach dem Kauf kam umgehend eine Bestätigung per e-Mail. Einige Stunden später war schon die Information, daß der Artikel verschickt wurde (inkl. Sendungsnummer), im Posteingang.

Mein Fazit: Seriöser Anbieter, der günstige Artikel mit moderaten Versandkosten anbietet.

Absolut zufrieden!

Franzoulu — Thu, 02 Jun 2011 07:03:50 GMT

Habe ein Autoradio von Redcoon bestellt, weil diese Modell dort am günstigsten war. Bestellvorgang, Zahlungsmodalitäten und Lieferung verliefen zur absoluten Zufriedenheit! Werde Redcoon sicher wieder gerne in Anspruch nehmen.

kurze Lieferzeiten, günstiges Angebot

R.Hütter — Wed, 01 Jun 2011 18:28:51 GMT

Im Schnitt wird für viele Produkte vergleichsweise zu günstigen Preisen angeboten. Kurze Lieferzeiten und eine übersichtliche web site sind weitere Pluspunkte.

Ankauf neues Nokia-Handy

aruehr — Wed, 01 Jun 2011 12:25:06 GMT

Prompte Lieferung; Gelieferte Ware entspricht der Bestellung. Alles in Ordnung ! Allerdings haette die Lieferung gleich nach Bestelleingang erfolgen koennen. Die ausgewaehlte "Sofortueberweisung" war naemlich ohnehin nicht stornierbar.

Logitech Anywhere MX, Lieferung könnte schneller sein, sonst alles ok

XinoS — Wed, 01 Jun 2011 09:04:59 GMT

Produkt: Logitech Anywhere MX

Lieferzeit: Ok aber könnte etwas schneller sein

keine Probleme, Bestätigungen der Folgeschritte via E-Mail

Preisniveau, verfügbarkeit usw. empfehlenswert

Sehr zufrieden.

innet65 — Wed, 01 Jun 2011 08:29:21 GMT

Wie ich schon oben ausgefült habe bin ich mit Produkt, Preis, Lieferzeit und ecc. sehr zufrieden. Redcoon habe ich schon empfolen.

Alles sehr löblich!

Julius999 — Wed, 01 Jun 2011 07:51:29 GMT

Die gesamte Abwicklung gefällt mir ausgezeichnet!

redcoon kann man nur weiterempfehlen, was ich auch ständig mache.

Einer der besten online - Shops die ich kenne.

Danke, und gerne wieder!

Einfach perfekt

Ravenbird — Wed, 01 Jun 2011 07:32:33 GMT

Umfangreiches Sortiment, Übersichtliche Navigation auf der Internetseite, Preise kaum schlagbar, Rückmeldung zur Bestellung sofort, Lieferung am nächsten/übernächsten Tag, Redcoon macht auf mich einen soliden Eindruck.

Es hat alles gepasst!

Bensch — Wed, 01 Jun 2011 07:01:29 GMT

Die Ware kam sehr schnell und der Bezahl-Service hat auch ohne Probleme geklappt!

Die Rückverfolgung der Ware übers Internet hat auch super funktioniert!

Bestellung einer Mikrowellen/Heissluft Kombination - kein Problem

elguelle — Tue, 31 May 2011 21:07:27 GMT

Ich bestellte ein Whirlpool Mikrowelle/Heissluft/Grill-Kombigerät. Es war ein recht großes Paket, Transportkosten trotzdem gering, Lieferung wie geplant. Es gab keine Kompliktionen.

Sehr zufrieden

hb2 — Tue, 31 May 2011 09:12:12 GMT

Wie immer bin ich sehr zufrieden, bester Preis und problemloses Gerät (Notebook).

und bei Problemen laut AKonsument 5/2011 eines Laptops wurde das Gerät sogar nach einen Jahr gegen ein neues ausgetauscht Weiter so.

Alles super

geri66 — Tue, 31 May 2011 08:37:32 GMT

Kühl / Gefrierkombination Gorenje

Hat alles einwandfrei funktioniert. Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung. Ware gut verpackt und im einwandfreien Zustand.

Jederzeit wieder.

Werde wieder etwas dort kaufen

Tatschl — Tue, 31 May 2011 07:35:35 GMT

War überrascht von der geschwindigkei der bestellund bis zur lieferung

von meinem Produckt und natürlich auch der PREIS WAR SEHR INTERESSANT:

Kundenservice & Versicherung

all4fun — Mon, 30 May 2011 16:01:12 GMT

ad Kundenservice:

Bei einer Lieferung (Canon G12) hat ein Kabel gefehlt dieses wurde nach erledigung der Formalitäten prompt ausgetauscht.

ad Versicherung

Ich habe bei der G12 eine Versicherung abgeschlossen. Ich habe nun einen Versicherungsfall, die Abwicklung ist ok wenns denn so funktioniert, die Bedingungen sind mehr als unverständlich. Ich werde in Zukunft wohl auf diese Art von Versicherungen verzichten, da es nichts bringt und nur Abzocke ist.

Diesem Umstand zur Folge hat meine durchwegs sehr positive Meinung über RedCoon ins negative wechseln lassen. Sie haben es einfach nicht nötig, solche Versicherungen anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen

Perfekter gehts nicht...

M+M — Mon, 30 May 2011 15:14:40 GMT

so stellt man sich einen Webshop vor. Vom Webauftritt über den Preis bis hin zur Bestellung und Lieferung alles OK. Kann man nur weiterempfehlen!

Re: Wie immer

redcoon.de — Mon, 30 May 2011 13:45:06 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir möchten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Leider konnte der avisierte Termin von unserem Vorlieferant nicht eingehalten werden, wie wir Ihnen mitteilten. Sie wünschten daraufhin die Stornierung der Bestellung sowie die Rückzahlung des gezahlten Betrages, was wir umgehend auf Ihren Wunsch hin veranlassten. Wir sind stets bemüht einen perfekten Kundenservice zu bieten und wir arbeiten gezielt daran unsere Lieferzeitangaben zu optimieren. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Alles ok., Empfehlung sehr gut

Waldfee — Mon, 30 May 2011 12:23:27 GMT

Die Ware, die vorhanden ist, wird prompt und komplikationslos geliefert. Lieferzustand der Ware sehr gut. Jederzeit wieder meine Empfehlung an alle die noch nicht bei Redcoon eingekauft haben.

Ganze Abwicklung hat sehr gut geklappt! Wurde rechtzeitig von Speditionsfirma informiert wegen Hauszustellung! Gerät ist so und so top! Lieferzeit war auch relativ kurz!

ICH75 — Mon, 30 May 2011 09:51:06 GMT

Ganze Abwicklung hat sehr gut geklappt! Wurde rechtzeitig von Speditionsfirma informiert wegen Hauszustellung! Gerät ist so und so top! Lieferzeit war auch relativ kurz! Bin mit Redcoon sehr zufrieden und werde auch in Zukunft bei dieser Firma bestellen!

Guter Service und sehr günstig

boyscout_boerni — Mon, 30 May 2011 08:00:58 GMT

Hab mir ein Windows 7 Pro 64bit bestellt! War sehr schnell da, Die Zahlungsmodalität war top! Man konnte aus 5 verschiedenen Varianten auswählen! Produkt war wesentlich günstiger als zb. bei Saturn oder MediaMarkt! Wenn ich wieder mal was brauche werde ich aufjeden fall auch bei redcoon hineinschauen

Wie immer

atomicfan — Fri, 27 May 2011 07:50:03 GMT

Leider ist es wie es mir immer bei Redcoon ging.

Vor 2 Wochen einen Artikel bestellt, bei Zahlungseingang seitens Redcoons eine Benachrichtigung erhalten, dass der Artikel nicht verfügbar ist.

Nun sind schon 2 Woche vergangen und immer noch keine Antwort wann der Artikel endlich geliefert wird. (Damals war nichts von einer Verzögerung zu lesen)

Hätte ich den Artikel gleich bei einem ebay HÄndler bestellt hätte ich ihn innerhalb von 3 Tagen gehabt und das auch noch günstiger.

Das gleiche passierte mit LCDS und Haushaltsgeräten bei Redcoon. - Irgendwann reichts mir - der Laden erinnert mich stark an Ditec und deren Abholservice das ist ähnlich mies!

Empfehlenswert

alj0 — Fri, 27 May 2011 07:31:37 GMT

Habe schon mehrfach bei Redcoon bestellt. Das Produktsortiment ist anprechend. Der Bestellvorgang ist einfach. Die Lieferung erfolgt zumeist schnell und problemlos.

Immer zufrieden

fira54 — Fri, 27 May 2011 06:49:37 GMT

Ich habe einen HD Sat-Receiver bestellt und auch prompt geliefert bekommen. Die Ware war ordentlich verpackt, der Zustand der Ware ist Ok.Ich werfe immer ein Auge auf redcoon.

Gerne wieder hat alles super funktioniert

computer Doc — Fri, 27 May 2011 06:44:53 GMT

Der TV wurde sehr schnell geliefert- gerne wieder! Einzig die Verpackung war etwas ramponiert. Inhalt war aber in Ordnung

Alles "perfekt"

HZAbEatz — Fri, 27 May 2011 05:53:56 GMT

Das war meine erste Bestellung bei redcoon.at und bin vollkommen zufrieden. Habe im Vorfeld den Chat von redcoon.at verwendet. Die Kundenberatun/-betreuung ist also ebenfalls sehr schnell und hilfreich. Ich würde sagen, so sollte jeder (Online) Shop sein.

Alles in Ordnung

Auer — Fri, 27 May 2011 05:24:00 GMT

Wie immer schnell und zuverlässig. Die Protuktionsangaben sind genau und man kann sich immer bestens Infomieren. Die Preise sind T O P.

sehr zufrieden

mandip — Thu, 26 May 2011 21:12:38 GMT

schnelle Lieferung und das Produkt entspricht völlig den Angaben welche im Webshop zur Verfügung standen. Alles in allem bin ich mit Redcoon sehr zufrieden.

Lieferung

bobbyjo — Thu, 26 May 2011 08:23:27 GMT

Ich bekam den Anruf von der Spedition DSV wg. Terminabsprache. Der Anruf erfolgte am Montag. Der Liefertermin wurde mir für den darauffolgenden Dienstag (also den nächsten Tag) zwischen 08:00 und 12:00 Uhr zugesagt. Am Dienstag bekam ich um 11:30 einen Anruf eines Spediteur, der im Auftrage von DSV die Waren ausfährt, daß er erst am Nachmittag zwischen 15:00 und 17:00 Uhr mir die Ware anliefern kann. Also saß ich von 8:00 Uhr morgens schon in meiner neuen Wohnung und wartete auf die Geräte. Vergebens! Sicherheitshalber rief ich dann um 15:15 an und fragte, ob es mit der Lieferung am Nachmittag auch wirklich klappt. Der Fahrer bestätigte mir, daß er in einer halben Stunde (also so gegen 15:45) bei mir sein wird. Er kam auch. Allerdings um 16:20. Kurz und Gut habe ich einen ganzen Tag damit verbracht um auf meine bestellte Ware zu warten. Warum ich eigendlich zeitlich sehr eingeschränkt war, möchte ich hier nicht näher erklären. Als fazit möchte ich sagen, bis auf die Terminzusage und der darauf folgenden Auslieferung, war alles ok.

Wie immer sehr zufrieden!

Romaner — Thu, 26 May 2011 06:16:39 GMT

Ausgezeichnete Abwicklung, sehr kompetente Ansprechpartner, schnelle Lieferung, tolles Produkt => Herz, was willst du mehr?

SEHR ZUFRIEDEN

noro_bb — Thu, 26 May 2011 05:28:33 GMT

Ich habe schon mehrmals in Redcoon eingekauft, meine mehrere Erfahrungen mit Redcoon sind: Versand ist schnell, problemlos, Ware günstig, gut Verpackt und Versandkosten sehr niedrig.

Perfekt wie immer!

webniki — Wed, 25 May 2011 18:48:03 GMT

Von der Bestellung über die Abwicklung bis hin zur Lieferung ist alles perfekt gelaufen. Hier bestelle ich sicher wieder. Kann ich nur empfehlen.

Siemens Gigaset SL 785

gravi — Wed, 25 May 2011 16:35:29 GMT

Entgegen mancher in verschiedenen Foren geäußerten, negativen Kritik über da Gigaset SL785 sowie dreier Zusätzlicher Mobilapperate SL 780 bin ich mit dem Produkt sehr zufrieden, sowohl mein bald 80 jährigen Eltern, als auch Freunde oder Bekannte kommen sehr gut damit intuitiv zurecht. Über das Design brauch ich nicht viel zu berichten - mir gefällt es und die akustischen Probleme mancher, mögen vielleicht auf älteren Geräten anzutreffen sein, bei mir jedenfalls nicht!

Einzig der Umstand dass das Telefonverbindungskabel ohne Adapter für Österreich geliefert wurde ist ein Kritikpunkt, der allerdings von Redcoon innerhalb 2er Tagen nach meiner Urgenz zufriedenstellend behoben wurde. Ich bin froh über diesen Kauf und habe das Gerät auch bereits erfolgreich im Bekanntenkreis zur vollsten Zufriedenheit empfohlen!

..

HannoM — Wed, 25 May 2011 10:38:35 GMT

alles in allem hat REDCOON eine hervorragende abwicklung, von der bestellung bis zur einwandfreien lieferung; preise liegen auf günstigem niveau

Viel zu große Verpackung für den Inhalt ! Sonst alles OK. !

oberbaumi — Wed, 25 May 2011 09:33:52 GMT

Viel zu große Verpackung für den Inhalt ! Sonst alles OK. !

Wenn im Prinzip alles in Ordnung ist, möchte ich nicht gezwungen sein mindestens 20 Wörter Kommentar abzugeben !

Resultat für die Zukunft, ich werde überhaupt keine Bewertung (wenn positiv) mehr abgeben !

Solide Leistung - Entgegenkommen des Kundenservice

Pednoz — Wed, 25 May 2011 08:01:35 GMT

Bestellt wurde ein LG 42LE5500 LED Fernseher.

Am Tag der Zustellung erreichte mich eine Botschaft der Postangestellten, das Paket sei dermaßen beschädigt, dass sie die Zustellung erst gar nicht unternommen hat.

Habe darauf das telefonisch das Paket "ungeschaut" nicht angenommen und zurücksenden lassen.

Sehr erfreulich war die Tatsache, dass der Kundenservice von Redcoon auf Nachfragen ohne viel Rumgerede einer Rücküberweisung von 25 zustimmte, da der Fernseher mittlerweise im Preis gefallen war.

Außerdem war bereits 3 Stunden nach Inkrafttreten meines Paketstornos das Avisio des zweiten Pakets im Netz - das ging schnell.

Alles in allem bin ich mit Redcoon sehr zufrieden, zumal das Preisniveau in dem Fall sehr gut war.

Lediglich eine zusätzliche Umverpackung hätte allen beteiligten Parteien wohl mehr genutzt als geschadet.

Einfach spitze

helche — Wed, 25 May 2011 07:06:49 GMT

Soweit es möglich ist, kaufe ich alles bei Redcoon. Habe viel bestellt und war immer ganz zufrieden: würde allen empfehlen.

Insgesammt guter Onlineshop, wenn da nicht die kostenpflichtige Nummer für Bestellstaus wäre...

teuflisch — Wed, 25 May 2011 06:31:43 GMT

Leider kann man den Kundenservice nicht wirklich bewerten, denn dazu müsste man als Kunde eine kostenpflichtige Nummer anrufen. Das ist für mich nicht wirklich Kundenfreundlich wenn ich etwas bestellt habe und für eventuelle Informationen über meine Bestellung/Status eine kostenpflichtige Nummer anrufen muss. Leider konnte ich auch im Kundencenter keine alten Rechnungen/Bestellungen mehr vorfinden. Alles andere war durchwegs wie gewohnt positiv, wenn nicht diese kostenpflichtige Nummer wäre....hier überlegt man dann zukünftig andere (Online)shops für einen Kauf zu verwenden.

Danke, hat alles sehr gut geklappt!

ThomasKö — Wed, 25 May 2011 06:29:01 GMT

Bestellung, Lieferung hat sehr gut geklappt!

Kaufpreis war auch okay. Wenn ich wieder etwas brauche, werde ich mir wieder die "redcoon-Seite" anschauen.

Alles bestens

gary98 — Tue, 24 May 2011 20:01:27 GMT

Ich wollte ein Office Paket bestellen. In der Beschreibung war nicht klar ersichtlich ob auch die 64bit Version enthalten ist. Über den live Chat (sehr gutes Servicefeature) waren die Unklarheiten bald beseitigt. Anschließende Bestellung, Zahlung und Lieferung hat bestens geklappt.

Danke - weiter so.

Bestellung Wake Up Licht

fleis15 — Tue, 24 May 2011 14:52:26 GMT

Ich habe über Geizhals ein Wake Up Licht von Phillips bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 4 Tagen und der Preis war 1/3 günstiger als im Handel.

Es hat alles sehr gut geklappt.

ottomüller — Tue, 24 May 2011 10:50:56 GMT

Ich denke mal, dass die Versandkosten zumindest innerhalb Österreichs, ab einem gewissen Betrag eigentlich wegfallen sollten.

Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Sehr gut mit Verbesserungsmöglichkeiten

D.Horvath — Tue, 24 May 2011 08:27:59 GMT

Wenn man sich hier bezüglich der Versandkosten bzw. der Zahlungsmöglichkeiten (bei Kreditkartenzahlung ein Aufschlag!!) noch etwas überlegen würde, stünde einer Konkurrenz zu Amazon nichts mehr im Wege.

Lg

beeindruckend!

serge — Tue, 24 May 2011 07:00:05 GMT

Kurz gesagt: ein händler der mehrere vorzüge vereint: sehr günstig, sehr gutes sortiment, rascher bestell- und liefervorgang. bin beeindruckt und werde hier sicherlich noch öfters reinschauen.

Lieferung u. Ware wie gewünscht!

hank4u — Tue, 24 May 2011 05:52:21 GMT

Ich habe mir einen WiFi-USB-Router gekauft u. war mit Lieferungszeit, Verpackung der Ware sehr zufrieden.

Es ist auch praktisch, dass man auch ohne Kreditkarte eine Sofortüberweisung ausführen kann. Sollte halt nur gemacht werden, wenn man das Teil wirklich haben u. behalten will u. nicht an ein Retoursenden denkt.

Einziger Nachteil für meinen Geschmack ist, dass es keine Möglichkeit zur Selbstabholung gibt. Dadurch hätte man manches schneller u. man könnte sich dadurch die Versandgebühren ersparen.

bin sehr zufriden

Techniker16 — Tue, 24 May 2011 05:47:05 GMT

sehr Preiswert, schnell ausgeliefert, lieferumfang wie angegeben, bei lieferung hat es ein bisshen länger gedauert als angegeben aber sonst alles ok und kann ja nur weiter empfelen

Super

H.T. — Mon, 23 May 2011 17:12:57 GMT

Von der Bestellung über die Abwicklung bis hin zur Lieferung ist alles perfekt gelaufen. Hier bestelle ich sicher wieder. Kann ich nur empfehlen.

Alles super

elektromax — Mon, 23 May 2011 13:27:23 GMT

LCD TV, Spitzen Preis, schnelle Lieferung, Versandkosten günstig, Super Information über den Versandstatus.

Immer wieder gerne.

Ausgezeichneter Händler

Gonzaga — Mon, 23 May 2011 10:41:25 GMT

Die Preise sind in vielen Kategorien am besten und das Service ist soweit einwandfrei.

Die Bestellung wurde im Handumdrehen abgewickelt und sofort versandt. Das Produkt kam schnell und ohne Mängel an.

Bravo - weiter so.

Sehr guter, preiswerter Onlinehändler

1301 — Sun, 22 May 2011 17:20:45 GMT

Sehr guter Onlinehändler, gute und viele Produkte und vor allem sehr preiswert! Würde jederzeit wieder bei redcoon etwas bestellen.Danke!

Alles O.K sehr gut

Altenberg1 — Sun, 22 May 2011 15:29:47 GMT

GGut,guut,guut,gut,gut,gut,gut,gut,ut,guut,guut,gut,gut,gut,gut,gut,Gut,guut,guut,gut,gut,gut,gut,gut,Gut,guut,guut,gut,gut,gut,gut,gut,

Sehr zufrieden, gerne wieder!

Birkenstamm — Sun, 22 May 2011 14:53:52 GMT

Im Vergleich zu anderen Anbietern in dieser Produktgruppe (Leifheit) preismäßig attraktiv, prompte Auftragsbestätigung und rasche Bestätigung der Vorauszahlung, flotte Lieferung - was will man mehr!

bestens abgelaufen, nur zu empfehlen

TomCat069 — Fri, 20 May 2011 19:11:06 GMT

Bestellablauf ist sehr orgentlich gestaltet, Kommunikation zur Bestellung ist in Ordnung, Paketnummer wird zwecks Tracking übermittelt - Zustellung mit Post ist etwas schleppend - UPS bzw. DPD sind schneller

passt!

P64 — Fri, 20 May 2011 14:00:19 GMT

Abwicklung wie gewohnt, nur hat die Zustellug dieses Mal etwas länger wie sonst gedauert.

Die Verpackung war ziemlich überdimensioniert, der Inhalt jedoch perfekt geschützt.

Fazit: Top Kundenservice, schnelle Lieferung!

User80238 — Fri, 20 May 2011 13:07:55 GMT

Musste sehr sehr kurzfristig SDHC Karten für den anstehenden Urlaub kaufen. Nach einem Anruf der mich zuversichtlich stimmte bestellte ich. Und die Lieferung erfolgte tatsächlich innerhalb der vermuteten Zeit, welche sehr knapp bemessen war.

Fazit: Top Kundenservice, schnelle Lieferung!

v.a.im Gegensatz zu anderen Mitanbietern!!!)

Ausgezeichnet.....

orchester — Fri, 20 May 2011 08:29:31 GMT

Das ist ein sehr seriöser Handler. Kurze Lieferzeit,die Preise exzellent und sehr guter Service........Danke,gerne wieder.....

Preis-Leistung Top, Service Top

Konni — Fri, 20 May 2011 07:08:18 GMT

Super Service, Übersichtlich und leicht zu findende Produkte, grosse Produktpalette mit genauer Beschreibung und super Preis-Leistungsverhältnis, Top Kundenservice

*Super Geschäft**

Gina.H — Fri, 20 May 2011 05:30:35 GMT

Werde gerne wieder bei Redcoon bestellen meine Ware war ok und super pünktlich da.

Bezahlung auch problemlos mit online Überweisung schnell und efizent......

Weiter so

stipfl — Thu, 19 May 2011 13:35:09 GMT

Ich war von A bis Z sehr zufrieden mit dem Bestell- & Liefer-System - schade, dass man für den Kreditkarten- & Versand-Teil relativ viel aufwenden muss.

Es gab doch früher mal den Selbstabholershop in 1030, Landstraßer Hauptstraße, oder?

Freundliche Grüße

B-Ware erhalten - Trotzdem i.O.

Patrick21 — Thu, 19 May 2011 13:32:52 GMT

Habe mir Anfang Mai Buzz bei Redcoon bestellt. Toller Preis und lagernd. Versand erfolge prompt und ich hatte das Spiel inkl. Buzzern nach 2 Tagen bei mir zu Hause. Jedoch, als ich das Paket öffnete, fiel mir sofort auf das die Controller + das Spiel nicht im gewöhnlichen Plastik eingeschweißt waren, sondern in Luftpolsterfolie lose im Kartol lagen. Auch hatten die Buzzer sehr leichte gebrauchsspuren. Da jedoch alles funktionierte und ich an dem WE eine Party geplant hatte habe ich die Sachen nicht zurückgeschickt - trotzdem finde ich es nicht ok solche Ware als "NEU" zu verkaufen.

Alles bestens gelaufen

robertfiala — Thu, 19 May 2011 11:40:35 GMT

Ich habe bis heute( von 10.11.2009 bis 19.05.2011 )einen HD-LG-Fernseher 109cm, einen HD-LG-Fernseher 105cm, einen HD-Samsung-Fernseher 60cm, einen HD-Fernseher 60cm als Geschenk für meine Tochter, einen LG- Video-DVD-Recorder,Einen Geschirrspüler Bauknecht, einen Zanussi Einbau-Elektro-Herd mit Ceranplatte und eine Bügeleisen-Station Tefal von der Fa REDCOON gekauft und geliefert bekommen.

Ich habe weder bei den Preisen, oder Verrechnung, oder Lieferung, Probleme gehabt. Im Gegenteil ich war überrascht mit welcher Genauigkeit und Schnellheit jeder Auftrag ausgeführt wurde.

Ich kann die Firma REDCOON nur allen weiter empfehlen.

Das ist mein erstes Kommentar das ich über die Fa REDCOON schreibe.

Ich kann Ihnen versichern, Wenn ich wieder ein neues Stück, egal was es ist, kaufen will ist meine erste Ansprech-Firma die Fa. REDCOON.

mit freundlichen Grüssen Robert Fiala.

Re: Ungewöhnlich schlechter Ablauf!!

chefffe — Thu, 19 May 2011 07:05:39 GMT

Bestellunummer: AUF-B-4875472

alles prima

maxbuero — Thu, 19 May 2011 06:27:25 GMT

ware bestellt, mit paypal bezahlt, bestätigung von redcoon erhalten, der kunde wird gut informiert, die ware war schnell beim kunden. ich hatte hier keinen vorbehalt.

Waschmaschine, alte raus neue rein, hat sofort alles funktioniert.

soeshi — Thu, 19 May 2011 05:40:22 GMT

Waschmaschine:

alte raus neue rein, hat sofort alles funktioniert.

klar und übersichtlich. kann man mit etwas geschick und einem kräftigen helfer auch selber anschliessen.

Insgesamt einwandfreie Abwicklung

drumson — Thu, 19 May 2011 05:13:08 GMT

War meine erste Bestellung über redcoon, die - wie ich finde - einen sehr interessanten Produktmix anbieten.

Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung verging nicht mehr als die angegebene Zeit, Verpackung und Information zu den entsprechenden Abläufen der Bestellung waren sehr zufriedenstellend.

nie wieder redcoon

ianispao13 — Wed, 18 May 2011 17:10:07 GMT

habe ein handy bei redcoon gekauft.

trotz langer wartezeit wurde es endlich nach 3 wochen geliefert. es funktionierte leider das internet über handynetz nicht. auch kein mms.

tel. auskunft an reparatur firma weiterverwiesen, die wussten allerdings von nichts. nach einem monat mail verkehr wurde vereinbart dass ich ein neues gerät bekomme, dieses bezahle und das defekt zurückschicke. dann würde ich mein geld wiederbekommen.

schlussendlich haben sie mir ein ladekabel geschickt!!!! trotz schriftlicher reklamation keine antwort mehr.

mir ist es zu aufwendig, nochmals schreiben, reklamieren, zurücksenden ich habe bei der konkurrenz ein anderes produkt gekauft. kann alle nur warnen!!!! wenn produkt nicht einwandfrei sofort zurückschicken, am besten aber woanders kaufen. es gibt genügend shops

Ungewöhnlich schlechter Ablauf!!

chefffe — Wed, 18 May 2011 14:03:41 GMT

Nachdem 2maliges bestellen per PayPal fehlschlug (Fehler entweder bei redcoon oder PayPal) wurde telefonisch per Nachnahme bestellt. Die Lieferung erfolgte 4 Tage danach (1 Tag verzögert durch Postverschulden).

Der Monitor wurde von redcoon in der Originalverpackung des Monitors, ungeschützt versandt und hatte schon einige Dellen und Löcher!

Der Inhalt war jedoch unversehrt. Dennoch funktionierte der Monitor nur die ersten ca. 3 Std. nach dem in Betrieb nehmen und dann kamen Streifen über das Bild.

Redcoon wurde daraufhin kontaktiert und die Rücknahme bestätigt.

Nachdem ich den Monitor zur Post gebracht habe bekam ich von redcoon eine Email, das die Widerrufsfrist bereits abgelaufen sei und diese den Monitor nicht zurück nehmen werden! Diese Email kam 6 Tage nach Lieferung und Rückversand! Auf meine Antwort und Frage was das denn soll bekam ich keine Antwort!

Dann wurde noch verlangt, eine rechtsverbindliche Bestätigung zu unterschreiben das der Monitor noch nicht bei Acer registriert wurde. Wo steht, das dies nicht in der Zeit der Widerrufsfrist durchgeführt werden darf? Was wenn ich dies bereits gemacht hätte?

Die schriftliche Bestätigung hatte ich der Rücksendung beigelegt. Trotzdem wurde ich, obwohl der Eingang der Rücksendung bestätigt war, aufgefordert die Bestätigung zuzusenden! Schikane??

Genauso war es mit der Bankverbindung. Auch diese war der Rücksendung beigelegt. 2 Tage später kam die Anfrage auf welche Bankverbindung zurück überwiesen werden soll?? Was soll das? Wozu sollen dann die Unterlagen der Rücksendung beigelegt werden??

Alles in Allem werde ich nicht mehr bei Redcoon bestellen!

jederzeit wieder

globosound — Wed, 18 May 2011 10:40:22 GMT

brauchte eine neue festplatte,

recherche im i-net, suche auf geizhals, entscheidung für redcoon wegen verfügbarkeit und zustellungkosten.

automatisierte kommunikation und lieferung waren ausgezeichnet.

Soweit alles OK

Preiml — Wed, 18 May 2011 05:13:09 GMT

Die Bezahlung auf Rechnung wird leider nicht mehr anerkannt und

das Bezahlen mittels Kreditkarte funktioniert auch nicht immer.

Aber die Preise und das Angebot sind super!

OK

abrac — Tue, 17 May 2011 20:59:22 GMT

Die Festplatte war günstig und die Lieferung war schnell. Alles in allem war der Einkauf sehr Zufriedenstellend.Ok Ok Ok

Wieder ein toller Fang bei Redcoon

Oldman 1 — Tue, 17 May 2011 19:32:04 GMT

Hab mir einen 32" Samsung gekauft.

Alles lief perfekt, Ware TOP.

Ist mein Lieblingsladen geworden.

MfG. Oldman

Christopeit Profi Center de Luxe Kraftstation

golldis — Tue, 17 May 2011 16:04:26 GMT

Habe mir am Sonntag die Christopeit Profi Center de Luxe Kraftstation bestellt und am Freitag geliefert bekommen. die bestellung und der Versand haben super funktioniert.Die Kraftstation wurde mit einigen Paketen und gut verpackt geliefert. Der Aufbau ist alerdings etwas schwierig, da die Teile nicht gut abgebildet waren. Auch sind die Rollenlager stwas schwergängig. Doch nach einigen Stunden aufbau ist es eine tadellose Kraftstation für Daheim.

Ich würde jederzeit wieder Einkaufen

Alles perfekt - wie immer

sucherant — Tue, 17 May 2011 11:34:06 GMT

Stammkunde wird man nur durch Zufriedenheit ! Und hier kaufe ich einfach gerne ein ! Vom Preis bis zur Auslieferungsmail - genial !

Weiter so !

Immer wieder gerne...

hcsdesign — Tue, 17 May 2011 11:29:25 GMT

Habe bereits mehrere Male bei redcoon.at eingekauft und bin vollstens zufrieden. Die Auswahl ist sehr umfassend, in einigen Bereichen sogar erstaunlich. Die Angaben über Lagerbestand und Lieferzeiten haben in meinem Fall stets gestimmt oder wurden sogar übertroffen. redcoon.at bietet bei vielen Produkten Spitzenpreise, die oft weit unter dem herkömmlichen "Straßenpreis" liegen. Bei einem so umfassenden Sortiment ist es dann auch nicht verwunderlich, wenn bei den Artikelbeschreibungen manchmal kleine Ausrutscher passieren. Dies entschuldige ich jedoch gerne Informationen über alles und jedes bietet das Internet ja ohnehin. redcoon.at ist bei Elektroeinkäufen meine erste Anlaufstelle!

perfekt

dancer_19 — Tue, 17 May 2011 07:33:29 GMT

Schon mehrmals bei der Firma bestellt, alles immer reibungslos schnell und zuverlässig - DANKE

daher jder zeit sehr gerne wieder

sehr schnelle Abwicklung, präzise Information

knuell — Tue, 17 May 2011 06:52:44 GMT

sehr schnelle Abwicklung des gesamten Vorgangs beginnend von Bestellung über die gesamte Lieferung, präzise Information über Lieferstatus. Ware in erwartet guter Qualität

Österr. Topanbieter

aqua4 — Tue, 17 May 2011 06:47:11 GMT

sehr professionell mit ausgezeichnetem Preis/Leistungsverhältnis.

Auch sehr wichtig: In Österreich!

Die wirkliche Qualität eines Anbieters zeigt sich jedoch immer erst im Servicefall (Transportschäden, fehlerhafte Ware, ..), der bisher jedoch noch nie eintrat.

Lieferumfang ok, Verpackung etwas zu schwach!

BOBONOE — Tue, 17 May 2011 05:23:14 GMT

Die Originalverpackung des Geräts war zu schwach, ist daher auch aufgerissen und musste von der Post nachgebessert werden. Dank der Nachbesserung war der Schaden an der Lieferung minimal und das Gerät hat nur einen leichten Kratzer am Gehäuse.

Generell bin ich mit allen bisher gekauften Geräten sehr zufrieden, die Bestellabwicklung ist Spitzenklasse!

Acer P7500

Si79 — Tue, 17 May 2011 04:54:35 GMT

Wie immer über den B2B Key Account bestellt, prompte Lieferung auf Rechnung. Alles Bestens! Lieferzeit, Verpackung, Lieferumfang haben gestimmt.

jederzeit wieder

Schuppich — Tue, 17 May 2011 04:40:26 GMT

Eine zufriedenstellende Abwicklung, rasche Erledigung und ordnungsgemäße Lieferung. Wir werden mit dem Verkäufer jederzeit gerne wieder Bestellungen abwickeln.

Garmin Oregon 550t - Bestellung wie gewohnt unkompliziert, schnell und Produkt wie angegeben.

shaddy — Mon, 16 May 2011 20:59:23 GMT

Ich habe vor längerer Zeit bereits bei redcoon bestellt und war sehr zufrieden. Produktangaben, Preis, Lieferzeit, alles hat gepasst. Und diesmal war es nicht anders. Habe bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht.

redcoon.at zuverlässiges rasches service

grama — Mon, 16 May 2011 13:45:42 GMT

Ich habe schon mehrfach bei redcoon.at bestellt und wurde bislang immer mit sehr gut funktionierender Logistik konfrontiert. Da die online-Bestellung immer reibungslos ablief, kann ich auch kein Urteil über das Kundenservice bei direkte Beratungen, Anfragen und das Verhalten bei fehlerhaften Zustellungen abgeben.

Re(2): Ich warte seit fast 3 Monaten auf ein funktionierendes Produkt

michaelmichael123 — Mon, 16 May 2011 13:44:58 GMT

Ich möchte mich hier (offiziell) für Ihren Eingriff bedanken. redcoon hat mir nach meiner Beschwerde hier sofort eine neue DS211j zugeschickt, hat keine 7 Tage gedauert.
Diese funktioniert, auch mit beiden Festplatten, es gab Probleme beim OS Update, aber das steht in meiner Bewertung für die DS211j.

Ich hab zwar lange warten müssen, aber letztendlich ist die Geschichte doch gut ausgegangen.

Vielen Dank an dieser Stelle

Zufriedenstellend, die Verpackung ist nachbesserbar

spaxaps — Mon, 16 May 2011 11:40:28 GMT

Der Preis und die Versanddauer waren vollkommen in Ordnung. Bei der Verpackung kann man sich allerdings Verbesserungen wünschen.

Beide Kartons (TV + Wandhalterung) waren stark in Mitleidenschaft gezogen, sodass ich die Ware sofort kontrolliert habe, um Schäden ausschließen zu können. Das haben andere Anbieter besser gelöst.

Ein Pakettracking war leider auch nie möglich, aber damit kann ich persönlich leben.

Selbstabholung mödlich, da Versand mit der Post erfolgte

Gunupi — Mon, 16 May 2011 11:19:45 GMT

Postitiv: Lieferung mit der Post

Ich konnte meinen gekauften Fernsehapparat ohne Probleme und Zeitverzögerung selbst bei der Post abholen, da ich zur Lieferzeit nicht zu Hause war.)

Alles Problemlos

hasi57 — Mon, 16 May 2011 08:37:55 GMT

Hab die Kaffepad Maschine Petra KM45.01 gekauft. Lieferung kam sehr schnell. Bin voll zufrieden. Produkt ist sehr gut. Werde wieder bei diesem Händler kaufen

Guter & Günstiger Shop; Jedoch manchmal zu minimalistische Produktangaben

Dakahr — Sun, 15 May 2011 09:01:24 GMT

Für die von mir benötigten Produkte konnte ich selten einen günstigeren bzw. schneller Versandbereiten Shop finden.

Jedoch ein nicht ganz so positiver Punkt, es befindet sich bei manchen Produkten leider nur eine zu Oberflächliche Beschreibung des Artikels auf der Seite.

Positiv auf jeden Fall bei Kauf von teuren Artikeln, dass Versandkosten teilweise von redcoon übernommen werden.

Reperatur

Knicek — Fri, 13 May 2011 13:16:56 GMT

habe bei dieser firma zum ersten und letzten mal was gekauft.Einen toshiba 32sl733. Nach 5 monate war er kaputt.fuhr zur generlvertretung von toshiba wollte ihn in *TRÖT* geben und bekam die aussage das sie ihn nicht reperarien können, würde nicht von einen österreichischen impoteur eingeführt(weiß nicht von wo das gerät kommt(Tschibuti) kurzer anruf bei der hotline sagte zwiischen 1 und 2 wochen ich soll das gerät schicken,das einzige was gut war das mail mit den aufgabe schein der schnell da war und zum glück auch kostenlos ist. nach ein paar tagen per chat nachgefragt ob sie überhaupt den fernseher bekommen haben,gibt auch keinen status der *TRÖT* und dann bekam ich auch noch die antwort das die *TRÖT* 4 WOCHEN dauert. 4 WOCHEN ohne fernseher na super.

IST NUR EIN HINWEIS AN ALLE KÄUFER BEI REDCOON

Gekauft wegen Verfügbarkeit und Preisniveau

-¥€$- — Fri, 13 May 2011 10:54:03 GMT

Habe bei redcoon das erste mal gekauft, da einziger Händler der alle meine Produkte verfügbar hatte und der Preis auch gepasst hat.

Mit der Abwicklung und der Lieferzeit war ich sehr zufrieden.

Sehr gute Preise, Versandzeiten nicht immer eingehalten

Geizhalsuser — Fri, 13 May 2011 09:58:52 GMT

Website sehr uebersichtlich und konkret, Bestellabwicklung voll funktionell und in Ordnung, Versandversprechen "heute bestellt, morgen versendet" wurde einmal nicht eingehalten (uebernaechster Tag), Ware hundertprozentig verpackt und vollstaendig angekommen.

Habe einen Panasonic LED-TV TX-L 32 D 25 E gekauft

perni — Thu, 12 May 2011 17:44:36 GMT

Nach vielen vergleichen hatte redcoon weitaus das beste Angebot am Markt. Die Lieferung in Originalverpackung war promt und pünktlich wie angekündigt.

Vorabinformationen ausreichend. Rückfrage wegen der Aufgabenummer wurde promt beantwortet.

bin rundherum zufrieden

rabitt23 — Thu, 12 May 2011 08:24:04 GMT

LCD-Gerät wurde von uns bestellt, Bestellung wurde sofort bestätigt, Lieferverfolgung und Lieferung hat tadellos geklappt, Aufstellung und Inbetriebnahme war problemlos. Wir sind rundherum zufrieden.

Meine Schwester hat schon zwei Geräte bei Redcoon bestellt und hat mir die Firma empfohlen.

bin rundherum zufrieden

rabitt23 — Thu, 12 May 2011 08:01:16 GMT

Prompt und zuverlässig

velox — Thu, 12 May 2011 07:22:41 GMT

Die Ware wurde innerhalb von zwei Tagen geliefert. Ware, Preis und Verpackung waren OK, einziger Wermutstropfen: weil die Bezahlung mit PayPal erfolgte, wurde eine Extragebühr von 1,10 EURO berechnet.

Logitech-Headset G 35

wol — Thu, 12 May 2011 05:21:44 GMT

Obiges Headset habe ich bei redcoon vor ca 2 Wochen bestellt. Lieferung erfolgte prompt. Bezahlung per Kreditkarte war auch problemlos. Lief alles wie am schnürchen. Empfehlehlenswerter Shop!

perfekt, jederzeit gerne wieder

harbran — Thu, 12 May 2011 04:47:30 GMT

Die Ware wurde wie bestellt sofort geliefert, was kann man mehr wollen! Hat prima geklappt. Gerne jederzeit wieder.

Samsung HD105SJ Harddisk und 2 GBit-Router: alles bestens

mmmax — Thu, 12 May 2011 01:14:26 GMT

Produktauswahl und Bestellung problemlos, Bezahlung per Sofortüberweisung hat aus irgendeinem Grund nicht geklappt, habe das Geld dann überwiesen. Kontakt mit Kundenservice um die Bestellung auf Bezahlung mit Vorauszahlung per Überweisung umzustellen flott und gut gelaufen (per Email), Ware einige Tage später einwandfrei erhalten.

Alles insgesamt ein Einkaufserlebnis so wie es sein soll und die neue Harddisk und die GBit-Switches machen sich in und um den Server gut

Beamer-Ersatzlampe

binelali — Wed, 11 May 2011 15:49:49 GMT

Ich habe eine Ersatzlampe für meinen Beamer gekauft. Freitag abend bestellt - Mittwoch war sie (extrem gut eingepackt) da. Ich war sehr erfreut, über die schnelle Lieferung - gerade rechtzeitig zum Champions League Spiel!!

Also ich werde 100%ig wieder bei redcoon einkaufen und kann ihn nur weiterempfehlen.

Keinerlei Probleme!

hari777 — Wed, 11 May 2011 10:54:45 GMT

Obwohl die Produktauswahl bei Hifi und Video etwas umfangreicher sein könnte, gibt es keinerlei Probleme mit Redcoon. Die zusätzlichen Kosten bezüglich Kartenzahlung darf man in diesen Zeitalter als normal ansehen. Wer keine technische Unterstützung braucht, und die

Produkte nicht vorab "begreifen" will, ist mit Redcoon gut bedient.

gerne wieder ein perfekter internethandel

rebell57 — Wed, 11 May 2011 10:53:52 GMT

gerne kaufe ich wieder bei redcoon alles super gepasst angebot-webpräsentz-preis-versand.

einer den man meiner meinung nach blind vertrauen kann und darf

Di Novo Edge Reparatur - dauerte lange aber wurde anstandslos ausgetauscht

fandomo2 — Wed, 11 May 2011 08:40:07 GMT

Bei meinem Keyboard waren einige Tasten defekt. Ich bekam einen Versandschein und konnte es kostenlos einschicken was ich sehr gut finde. Dann hörte ich aber 1-2 Monate gar nichts, bekam auch keine email. Auf meinen Anruf hin wurde mir dann aber sofort ein neues Keyboard geschickt. Also in Summe auf jeden Fall zufrieden - ein Feedback über den Reparaturstatus wäre aber wünschenswert.

Danke für den reibungslosen Ablauf

Einbeiniger — Wed, 11 May 2011 08:15:08 GMT

Bis 15 Uhr bestellt, alles am selben Tag verschickt!

Leider hat diese Aussage bei meiner Bestellung nicht zugetroffen, soweit ich den Bestellverlauf einsehen kann wurde der Artikel erst 2 Tage später verschickt, und das obwohl ich um 10:00 Uhr vormittags bestellt hatte, der Artikel lagernd war und ich per PayPal den Rechnungsbetrag umgehend bezahlt hatte.

Meine Bestellung bei Redcoon hate ich nur deshalb getätigt weil der Artikel hier am günstigsten war (4 Ersparnis).

Nachdem ich den Artikel dringend benötigt hatte und aufgrund der Lieferverzögerungen der Artikel schliesslich um age verspätet ankam habe ich meine Bestellung retourniert und dies ist auch der Punkt der einwandfrei geklappt hat.

Kurzer Anruf, 1min später bereits der Rücksendeauftrag im Posteingang und ab damit zur Post.

Kurz darauf war auch der Betrag rücküberwiesen

Bis auf die verspätete Lieferung also alles gut geklappt, ich gebe ihnen gerne eine weitere Chance, ausser es handelt sich um Ware die ich dringend benötige.

Sehr verlässlicher Partner

neuholdherbert — Wed, 11 May 2011 07:24:18 GMT

Ich habe meinen neuen Laptop am Mittwoch bestellt und

bereits am Freitag in der selben Woche von der Post zugestellt bekommen.

Meine Wunsch auf beschleunigte Auslieferung (per E-Mail nach Wien) wurde

promt durchgeführt.

Danke nochmals an das Motivierte Team in Wien und an das Lager-Versandteam in Deutschland.

Ich kaufe jetzt sicher öfter bei Reedcon ein und kann den Shop nur weiterempfehlen.

wie immer ohne Probleme

yamahamx1000 — Tue, 10 May 2011 18:31:13 GMT

habe schon öfters bestellt, hat immer reibungslos geklappt. von der bestellung bis zur liefung alles bestens.preis super, lieferung schnell

sehr zufrieden

maexchen22 — Tue, 10 May 2011 12:45:12 GMT

Habe jetzt zum wiederholten Mal bei redcoon gekauft und bin absolut zufrieden.

Gibt absolut nichts zu beanstanden, weiter so!!

Tip Top

chribis — Tue, 10 May 2011 07:38:01 GMT

Produkt: Externe Festplatte LACIE Starck 500GB

Lieferung: nach 2 Tagen im Westen Österreichs

Probleme: (noch) keine

Die Bestellung bei Redcoon war sehr unkompliziert, die Ware war 2 Tage nach Bestellung im Haus (im Westen Österreichs). Einwandfrei, auch Zahlungsmodalitäten. Service musste ich keinen in Anspruch nehmen, bei diesem Streben nach Kundenzufriedenheit gehe ich aber auch hier davon aus, dass Redcoon alles richtig macht.

sehr schnell, korrekte abwicklung, fast alles ok, gebrauchsanweisung leider nur in spanisch

hello58 — Tue, 10 May 2011 07:15:23 GMT

gerne wieder, sehr schnelle abwicklung und zusendung, das gerät entsprach genau den beschreibungen, leider war die gebrauchsanweisung nur in spanisch (englisch oder deutsch wäre schön), ansonsten gerne wieder.

Alles hat funktioniert!

Brunnerberg — Mon, 09 May 2011 09:05:22 GMT

Das Gerät ist den Erwartungen entsprechend. Die Zustellung war pünktlich und sehr freundlich! Also darf man feststellen, daß wir mit der ganzen Abwicklung sehr zufrieden waren!

supergünstige Preise, rasche Auftragsabwicklung, kurze Versandzeit

Peppo — Sun, 08 May 2011 21:49:45 GMT

Günstige Preise, rasche Auftragsabwicklung und kurze Versandzeit, wie schon bei meinen bisherigen Bestellung war ich rundherum zufrieden und werde weitere Einkäufe tätigen - Top Internethandel

Preis, Lieferzeit, Ware ok

Mantam — Sat, 07 May 2011 17:21:52 GMT

Preis, Lieferzeit, Ware - wie immer - ok. Aber warum werden bei Kreditkartenbezahlung Transaktionskosten verrechnet?

Mit freundlichen Grüßen

Gisela Dirnböck

passt

opg2000 — Sat, 07 May 2011 07:48:41 GMT

hab eine Hitachi Harddisk in diesem Shop gekauft. Ich kann nur sagen: Solide Abwicklung. Gleichzeitig hab ich bei Amazon ein Gehäuse dazu bestellt. Beide artikel kamen gleichzeitig an. Also alles wie sichs gehört.

Bedingt zufrieden!

humpf — Sat, 07 May 2011 05:41:38 GMT

Mit der Bestellung sehr zufrieden.Mit der Lieferung nicht.Trotz Verfügbarkeit der Ware Lieferzeit zu lange.Das ich bei 45 Euro Lieferkosten dann noch beim rauftragen der Ware helfen musste schlägt dem Fass den Boden ein!!

alles bestens

eritest — Thu, 05 May 2011 15:12:44 GMT

Wie immer, alles bestens - schnell bestellt - schnell geliefert

Danke

DER Online-Shop in Österreich wenn es um Zuverlässigkeit geht

War alles ok

alienllama — Thu, 05 May 2011 05:49:30 GMT

War alles ok, ich bestelle gerne dort (v.a. auch wg. der möglichkeit der bezahlung mit kreditkarte).

Windows Ultimate

furlan — Wed, 04 May 2011 17:23:03 GMT

habe Windows Ultimate gekauft, hat alles schnell und reibungslos funktioniert. 20 Wörter muss man schreiben also mach ich noch ein wenig bla bla bla ...

coole Preise, perfekte Abwicklung,

fazer05 — Wed, 04 May 2011 07:45:10 GMT

Habe zum Superpreis einen Satreceiver bestellt,korrekte und rasche Abwicklung. Man bekommt immer email mit Sendungsnummer.Diesen Shop kann ich nur weiterempfehlen.

Alles sehr gut!

helche — Wed, 04 May 2011 06:21:58 GMT

vielleicht nur bei den Preisen könnten man noch etwas machen. Bei gleichem Preis würde ich auf jeden Fall Redcoon den Vorrang geben.

Alles super gelaufen

stuffl — Wed, 04 May 2011 06:04:22 GMT

Hab jetzt schon so einiges bei redcoon bestellt, war immer alles top in Ordnung und selbst bei Garantiefällen kein Problem mit dem Service!

Danke redcoon!

Perfect!

jmtat — Tue, 03 May 2011 16:00:31 GMT

Good price, very good service, very happy customer......will certainly buy again from Redcoon. Strongly recommended.

Tadellose Abwicklung

mpok — Tue, 03 May 2011 12:04:57 GMT

Das einzige, was zu bemängeln wäre, ist das falsche Produktbild im Onlineshop des Händlers (Buffalo DriveStation 2.0TB USB 3.0: es wird eine HD-CX statt einer HD-LB dargestellt). Ansonsten funktioniert die Bestellabwicklung professionell, Versand erfolgte wie angegeben (gegen Abend des gleichen Tages), und dass die österreichische Post nicht die schnellste ist, wissen wir eh alle, aber das ist nun wirklich nicht dem Händler anzulasten.

Bin voll zufrieden

bin sehr zufrieden

hp61 — Tue, 03 May 2011 08:31:04 GMT

bin sehr zufrieden; schaue immer mal wieder vorbei wenn ich was suche; versand mit post auch super ! - (private paketdienste sind am land unzuverlässig - zumindest bei uns)

Grafikkarte und Netzteil

PVS — Tue, 03 May 2011 07:57:33 GMT

Ich habe eine Grafikkarte und ein Netzteil bestellt. Beide wurden am nächsten Werktag bereits geliefert. Alles hervorragend. Einzige kleine Anmerkung: Für Firmen wäre die Lieferung auf Rechnung hilfreich. Leider nur gegen Nachnahme oder Vorauskasse möglich gewesen.

Ergometer

Pauz56 — Tue, 03 May 2011 06:05:36 GMT

Ich habe mir den Ergometer schicken lassen, damit ich ihn nach Hause geliefert bekomme.

Leider ist die Post so unflexiebel, es war keine Möglichkeit die Lieferzeiten zu vereinbaren und so ist das Paket gekommen als ich nicht zu Hause war.

Da ich kein Auto besitze und ich nicht imstande bin ein 30kg Pakekt in öffentlichen Verkehrsmittel zu transportieren, ist dies ausgesprochen kundenunfreundlich.

So musste ich mir jemanden organisieren, der mir das Paket mit dem Auto abholt.

Es hat ja einen Grund wenn ich mir was senden lasse, sonst kann ich gleich in einem Geschäft einkaufen.

Da ich PORTO bezahlen muss, möchte ich das Paket auch nach Hause geliefert bekommen und nicht, dass ich mir den Transport nach Hause erst selbst organisieren muss - ich muss sagen ich war darüber sehr verärgert....

Vollste Zufriedenheit

flo36 — Tue, 03 May 2011 05:28:43 GMT

Habe mir vor kurzem ein DS411+ bestellt und die Lieferung war rasch und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Lediglich der Versand mit der Österreichischen Post hatte mich anfangs verunsichert. Das Paket kam aber leztendlich doch noch am erhofften Tag an.

Panasonic Plasma

ernstreither — Mon, 02 May 2011 17:11:33 GMT

war und bin mit der Geschäftsabwicklung sehr zufrieden .

Kann redcoon unbedingt weiterempfehlen und würde

auch jederzeit dort wieder Einkauf tätigen.

Und der Fernseher ist übrigens super .

Liebe Grüße !

zufriedener Kunde

walt30 — Mon, 02 May 2011 17:00:18 GMT

Tja alles hat gepasst der Bestellvorgang und die Lieferung alles Top und der Preis fast unschlagbar!

Der Monitor war bei allen anderen Händlern nicht Lieferbar und jetzt besitzt ihn ein glücklicher Kunde!

Superpreis für Samsung 2770HD 281,00 (DiTech 330,00) inkl. Versand

haprim — Mon, 02 May 2011 13:39:29 GMT

Superpreis für Samsung 2770HD 281,00 (DiTech 330,00) inkl. Versand. Und der wurde sogar zu Ostern am Karsamstag noch geliefert.

Besser geht es nicht!

SidCo52 — Mon, 02 May 2011 08:18:47 GMT

Ich habe eine Panasonic SC-BT330 Heimkinoanlage bei redcoon gekauft. Absolut der günstigste Preis, Zahlungsabwicklung easy und ein sehr schneller Versand. Gepaart mit dem Rücksendeservice, dass Redccon generell anbietet, falls man außnahmsweise mal mit der Ware nicht zufrieden sein sollte, stellt Redcoon eine für Kunden sehr sichere Einkaufsmöglichkeit dar, auf die ich immer wieder gerne zurückgreife!

Ich kaufe immer wieder gerne bei Redcoon ein, es hat bis jetzt jedes Mal super geklappt. Kann diese Firma nur weiter empfehlen

dietervlbg — Mon, 02 May 2011 05:19:35 GMT

Da frag ich mich doch warum ich eine Kurzfassung abgeben muss mit 20 Zeichen und dann nochmals eine Bemerkung - sinnlos. Überschrift und Bemerkung würde es auch tun.

Ich kaufe immer wieder gerne bei Redcoon ein, es hat bis jetzt jedes Mal super geklappt. Kann diese Firma nur weiter empfehlen

Super Abwicklung, der einzige Hacken war die unzuverlässlichkeit der Ö-Post

NEFKA — Mon, 02 May 2011 04:12:12 GMT

Alles super, von der Bestellung bis zur Lieferung, der einzige Haken war die unzuverlässlichkeit der Österreichischen Post.

Bin sehr mit Redcoon zufrieden.

mcfly — Mon, 02 May 2011 02:03:43 GMT

Bin sehr mit Redcoon zufrieden. Auch der Newsletter ist immer wieder nett anzusehen und erregt den einen oder anderen Kaufwunsch. Weiter so Redcoon!!!

Bin sehr zufrieden

innet65 — Fri, 29 Apr 2011 12:02:34 GMT

Bin sehr zufrieden mit alles - Preise, Beställung, Verpackung, Lieferzeit und ecc.. Empfehle. Die Festplatte, die ich beställt habe kamm in beste Zustand. Sehr korrekter Verkäufer.

Sehr gute Preise, Versandabwicklung geht so!

grissli-1 — Fri, 29 Apr 2011 11:12:24 GMT

Habe mir eine Melitta Caffeo CI bestellt.

Der Preis war absolut super! Auch die Möglichkeit die Garantie auf 5 Jahre zu erweitern ist nicht zu verachten (vor allem bei Vollautomaten ).

Nur der Hinweis "Bis 15.00 Uhr bestellt am gleichen Tag verschickt" hat noch nie funktioniert. Auch diesmal nicht. HAbe um 14.00 bestellt, sofort bezahlt, Bestellung wurde um 14.30 angenommen und am NÄCHSTEN Tag um 19.00 Uhr (!!!!) verschickt. Das ist ein NoGo für eine Firma.

Mit solchen Versandabwicklungen werben und dann nicht einhalten.

Wenn man also etwas dringend benötigt, nicht auf die rasche Versandabwicklung hoffen.

Ansonsten Top.

Viele Grüße

Chris

einfache und sehr schnelle abwicklung von Kauf und Versand

brunnerkarl — Thu, 28 Apr 2011 16:29:41 GMT

Wie meistens war das Produkt bei redcoon am billigsten und wurde auch sehr schnell geliefert. Die Verpackung war mehr als in Ordnung und könnte etwas kleiner ausfallen.

Re: Ware ok, Bestellung ein Ärgernis

redcoon.de — Thu, 28 Apr 2011 11:43:11 GMT

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir unser Bedauern zum Ausdruck bringen, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer online Bestellung nicht zufrieden sein konnten. Leider gab es in Ihrem Fall Probleme mit der Bestellabwicklung über PayPal, aber wir können Ihnen versichern, dass es sich hier um einen Ausnahmefall handelt. Für die kundenunorientierte Abwicklung Ihrer Reklamation entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen und hoffen aber sehr, dass Sie redcoon noch einmal eine Chance geben, die Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Gute Auswahl, schneller Versand, übersichtlicher Shop: guter Händler!

fwolfsjaeger — Thu, 28 Apr 2011 08:40:50 GMT

Ich habe mir unlängst 4 Festplatten (WD20EARS) bei redcoon bestellt, und das zu einem sehr guten Preis. Die HDDs wurden sehr schnell geliefert, aber leider war eine davon defekt. Nachdem ich eine E-Mail zu dem Problem an den Kundenservice geschickt habe bekam ich innerhalb kürzester Zeit eine Antwort inkl. Retourenlabel für die kostenfreie Rücksendung. Bei dem prompten Service bestelle ich sehr gerne wieder.

Hohe Verfügbarkeit der Produkte, schnelle (Aus-)Lieferung, übersichtliche Homepage = TOP Händler!!!

chwinkler — Thu, 28 Apr 2011 07:58:11 GMT

Hohe Verfügbarkeit der Produkte, schnelle (Aus-)Lieferung, übersichtliche und gut strukturierte Homepage, günstige Produkte+günstiger Versand = TOP Händler!!!

Super Handelsgeschäft

Urwaschi — Thu, 28 Apr 2011 05:36:23 GMT

Es passt einfach alles und ist ein Vorbild für andere.

Ich kann diese Frima nur bestens weiterempfehlen und sage bleibt so wie ihr seid.

Sehr zufrieden!

fuchspetra — Thu, 28 Apr 2011 05:17:37 GMT

Bin sehr zufrieden. Lieferung schnell und problemlos, Firma antwortet sehr schnell auf Fragen per E-Mail, werde auch in zukunft schauen welche Angebote *redcoon.at* hat! Wie gesagt, sehr zu empfehlen!!!

Gerne wieder!

dita57 — Thu, 28 Apr 2011 05:03:17 GMT

Von der Auswahl bis zur Lieferung gab es überhaupt keine Probleme. Die Auswahl war nicht schwer zu finden, da wir nur diesen Akkumäher wollten. Noch dazu paßte der Preis (100 Euro günstiger, als im Geschäft)und wurde mir direkt heim geschickt (also keine Schlepperei) mit geringstem Porto. Verpackt war es in der Originalschachtel und es war alles vom Lieferumfang, wie beschrieben, dabei. Der Akkurasen-mäher Bosch Rotak 43 entspricht voll und ganz unseren Erwartungen und wurde auch schon getestet. Kann man nur weiterempfehlen.

Falls es wieder etwas "Größeres" zu bestellen gibt, werden wir sicher zuerst die Seite von Redcoon bzw. Geizhals besuchen und wenn wieder alles paßt, dort bestellen.

Weiter so!

MfG

Dita57

Pioneer Reciever

kle1 — Wed, 27 Apr 2011 21:07:30 GMT

Super Service mit der Bestellung vor 15h damit es noch am selben Tag ausgeliefert wird hat wunderbar funktioniert, leider hat die Post für das Paket trotzdem 3 Tage benötigt. Ansonsten war ich sehr zufrieden.

Eine Bezahlfunktion per Bankeinzug wäre noch wünschenswert.

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen!

Ps: Versandkosten waren in Anbetracht des Gewichtes (12,5kg) mit 7.99 sehr günstig

Bestens gelaufen

Wingmaker — Wed, 27 Apr 2011 19:41:20 GMT

Sonntag bestellt und am Donnerstag war es bei mir, gut verpackt. Und das ins Ausland! Bestelle auf jeden Fall wieder.

Re: Ich warte seit fast 3 Monaten auf ein funktionierendes Produkt

redcoon.de — Wed, 27 Apr 2011 13:17:47 GMT

Sehr geehrter Kunde, mit Bedauern haben wir Ihren Eintrag gelesen. Wir verstehen sehr gut, dass Sie verärgert sind. Nach Rücksprache mit der Werkstatt verzögert sich leider die Reparatur Ihres Artikels. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist, haben wir uns entschlossen, Ihnen einen neuen DS211j zu senden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie trotz dessen weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

professionelle Abwicklung

wolfgangt — Wed, 27 Apr 2011 12:09:23 GMT

gutes Preis-Leistungsverhältnis; immer aktuelle Information über die Bestellabwicklung und pünktliches, freundliches Lieferservice am vereinbarten Termin;

Prompte, korrekte Abwicklung

Andrew99 — Wed, 27 Apr 2011 07:09:23 GMT

Prompte, korrekte Abwicklung; sehr freundliche Kundenservice (telefonisch gleich erreichbar; beeindruckend war die sehr kurze Lieferfrist, sodass ich den Artikel schon nach zwei Tagen erhielt!

Abwicklung sehr gut

develop — Wed, 27 Apr 2011 06:54:54 GMT

leider funktioniert es mit der Trennung Rechnungs- und Lieferadresse nicht immer sowie gewünscht; hier könnte noch eine Verbesserung erfolgen. Ansonsten absolut ok.

Notebook-Kauf

Feax — Wed, 27 Apr 2011 05:28:48 GMT

Habe vor Kurzem ein Notebook über redcoon.at gekauft. Dank Click and Buy-Unterstützung war der Kauf schnell abgewickelt und die Ware wurde innerhalb kürzester Zeit versandt. Es kam zu keinerlei Problemen oder Verzögerungen. Werde den Shop auch in Zukunft im Auge behalten.

Garmin Oregon 550t

hafi987 — Tue, 26 Apr 2011 20:22:35 GMT

Ich habe bereits mehrmals bei redcoon bestellt. Jedes Mal das gleiche positive Erlebnis: klare Produktbeschreibung, rasche Abwicklung, günstiger Preis und Zustellung per Post und nicht via unsicherer privater Paketdienste. redcoon kann ich daher mit besten Gewissen weiterempfehlen.

Sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung

AntonAmort — Tue, 26 Apr 2011 19:12:08 GMT

Bin sehr zufrieden mit der bis jetz gelieferten Ware, Lieferung erfolgte immer schnell und ohne Probleme.

Werde Redcoon weiterempfehlen.

:-)

Chilli71 — Tue, 26 Apr 2011 08:16:02 GMT

Bin bis jetzt ganz zufrieden mit Redcoon. Postiv hervorzuheben ist, daß der Umtausch einer (von mir verursachten) Fehlbestellung reibungslos funktioniert hat.

super schnelle korrekte lieferung

aussie9901 — Tue, 26 Apr 2011 08:13:08 GMT

problemlose schnelle lieferung

man musste sich um nichts selber kümmern

stets gut informiert

ware in ordnung

alles bestens

Sehr zu empfehlender Shop

locoloco — Tue, 26 Apr 2011 07:24:27 GMT

Habe nun zum 2ten mal in diesem Shop eingekauft und bin wieder sehr zufrieden. So weit ich mich noch erinnern kann wurde für Zahlungen mit Paypal ein Zuschlag verlangt was nicht so schön ist.

Ein sehr guter Internetshop!

FunkTech — Tue, 26 Apr 2011 06:13:47 GMT

Preis und Verfügbarkeit ist in Ordnung. Transportspesen sind etwas zu hoch. Alles in Allem aber ein sehr guter und weiter zu emfhehlender Internetshop!

Ware ok, Bestellung ein Ärgernis

Regen — Tue, 26 Apr 2011 05:07:06 GMT

Habe mir bei Redcoon eine Festplatte bestellt. Die Überweisung per Paypal wurde sofort erledigt und war lt. Paypal auch abgeschlossen. Nach mehreren Tagen kam ein Mail von Redcoon, das besagte, die Bezahlung wäre noch nicht eingegangen. Nach einem Telefonat stellte sich heraus, dass es wohl Probleme mit der Kommunikation zwischen Paypal und Redcoon gab. Es bedurfte 4 Anrufe meinerseits - und nicht ein einziges Mal wurde ich, wie versprochen, zurückgerufen - bis die Ware letztendlich verschickt wurde - und dann natürlich nicht mehr rechtzeitig ankam.

Besser geht es nicht!

madi_lo — Tue, 26 Apr 2011 04:35:09 GMT

Pünktlich, super verpackt, superschnelle Lieferung. Gerät funktioniert einfwandfrei und einfach ne geniale Erfahrung! Zahlungsabwicklung sehr gut.

Laptopkauf

Gabriella — Mon, 25 Apr 2011 09:53:42 GMT

Ich habe einen Laptop Acer 5750G-2638G50Mnkk gekauft.

In der Zeit vor der Bestellung gab es in Geizhals zwei zeilen unter einem Produkt (gleiche Parameter) um gleichen Preis:

1) Acer Aspire 5750G-2638G50Mnkk -lagernd

2) Acer Aspire 5750G-2638GMnkk - nicht lagernd

Bei dem 1) gab es damals in der Homepage von redcoon.at keine Beschreibung unter Produktdetails. Laut tel. Auskunft bei der Firma RedCoon handelte es sich um zwei verschiedenen Lieferanten, weiters habe ich nicht gefragt und bestellte den "lagernden" 1). Laut tel. Auskunft habe ich mich über Lieferbarkeit erkundigt.

Lieferung war sehr schnell wie laut tel. Auskunft.

Nach dem Auspacken habe ich festgestellt dass anstatt erwarteten 2 GB RAM in der Graphikkarte NVIDIA GeForce GT540M nur 1 GB drinnen war.

Das hat mich anangenehm überrascht. Dann besuchte ich die Seite von redcoon.at noch Mal, und diesmal war die Produktbeschreibung schon aktualisiert d.h. mit 1 GB RAM in der Graphikkarte. Also, es wäre nicht schlecht gewesen, wenn es auch vor der Bestellung so in der Homepage worden wäre. Ich würde auch künftig beim RedCoon einkaufen, ich würde mich aber besser telefonisch erkundigen bzw. ein schriftlichen Angebot mit Produktdetails anfordern.

Lieferung

wienerjosef — Mon, 25 Apr 2011 08:01:17 GMT

Lieferung

Lieferung Kosten und Zustellung

ca. 50 % für Lieferung und Nachnahme

Zustellung nur Nachricht im Postkastl, obwohl zu Hause anwesend.

Mußte die Ware am Postamt selbst abholen.

Schade Preis wäre OK gewesen.

Gruß Reichegger Josef

1020 wien

Heinestr.43 /42

Ich warte seit fast 3 Monaten auf ein funktionierendes Produkt

michaelmichael123 — Sun, 24 Apr 2011 13:38:55 GMT

NAS und 2 HDs bestellt (7. Februar 2011), Lieferung nach 3-4 Tagen, 1 HD defekt (Produktionsfehler), Schadensmeldung gemacht, sofort Rücksende-Etikett bekommen (zum selbst ausdrucken) und am selben Tag noch zurückgeschickt. Die HD wurde ohne Nachfragen und schnell ausgetauscht.

Ich gehe sonst nur zu lokalen Händlern und hole meine Sachen direkt ab, aber da die Artikel nirgends günstig lagernd waren, habe ich mich zu redcoon entschlossen und könnte mich daran gewöhnen.

mfG

*************

Das war mein erster Beitrag, den hab ich gelöscht, denn so ging es weiter:

Die ausgetauschte HD erwies sich ebenfalls als defekt und im Weiteren auch die DS211j. Wegen dieser habe ich mit Synology Kontakt aufgenommen und den Fehler beschrieben. Die haben gesagt, dass ich beim HÄNDLER Anspruch auf einen AUSTAUSCH hätte.

HD und DS211j verpackt, zusammen mit der ganzen E-Mail Korrespondenz mit Synology und redcoon in gedruckter Form (die wichtigen Stellen markiert). Nach ein paar Tagen kam eine neue Festplatte retour, leider mit einer anderen Firmware, was ich aus Performancegründen genau vermeiden wollte. Überprüft, fehlerfrei, ob sich zusammen mit der ersten HD das RAID 1 reparieren lässt (anderes Modell) kann ich erst herausfinden, wenn die DS211j wieder da ist.

Nach meiner Rückfrage haben die das Ding zum Hersteller eingeschickt, bis heute (Ostersonntag, 24.4.2011) ist es noch nicht wieder zurück.

Anfangs war ich noch recht geduldig, auch als die Austauschplatte sich als defekt herausgestellt hatte, aber jetzt bin ich schon ziemlich sauer. Am Dienstag werde ich bei redcoon anrufen. Wenn sich nicht bald was tut, werde ich vom Kauf zurücktreten und sollte das "nicht möglich sein" dann bin ich beim Konsumentenschutz.

Fazit: man ist mit Onlinehändlern gut beraten, solange es keinen Garantiefall gibt. Wenn es aber so ist, sitzt man am kürzeren Ast, denn die Abwicklung per Post ist einfach nur ein Krampf. Ich hab zum letzten Mal Elektronik im Versandhandel gekauft.

Servicenummer kostet 1,--/min

mfg

PS:

"Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten"

Das tut er nicht, ichwerde von der negativbewertung nicht runtergehen, nur weil der "Schnitt nicht passt". Außer Service war alles andere recht gut.

Alles genau so, wie man es sich erwartet ...

Worli — Sun, 24 Apr 2011 09:35:23 GMT

... es ging um einen Braun-Rasiere Series 7, der Preis war unter dem Niveau wie derzeit auf Amazon angeboten, Lieferung innerhalb von drei Tagen, vollständig, perfekt verpackt. Vorher wurde meine zusätzliche email-Anfrage zum Produkt rasch und kompetent beantwortet. Meine gewählte Bezahlun über PayPal bringt zwar (minimale) zusätzliche Spesen, erspart aber im Fall eines Falles Unannehmlichkeiten. Was in diesem Fall jedoch nicht eingetroffen ist. Perfektes Business.

Humax PDR iCord HD

Gerstl1974 — Sat, 23 Apr 2011 11:16:37 GMT

Die Lieferzeit kann kaum unterboten werden. Am Dienstag Abend bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Freitagfrüh war die Ware da. Top-Zustand. Wie beschrieben. Funktioniert alles. Jederzeit wieder. Danke vielmals.

lieferzeit?

_jo — Sat, 23 Apr 2011 06:07:08 GMT

der shop ist prinzipiell sehr gut (vor allem preislich).

allerdings hat es 1 woche gedauert, bis meine ware (die auf lager war) versendet wurde. somit habe ich das teil nicht mehr rechtzeitig für meinen fotografie-urlaub bekommen

alles bestens gelaufen, danke, bei bedarf gerne wieder

roberto53 — Fri, 22 Apr 2011 19:02:43 GMT

Produkt: Bosch Geschirrspüler

Lieferung war im Zeitraum 6 Tage ab Meldung von Auslieferung Redconn bis Lieferung durch den Frächter, ok

Gerät war gut verpackt und vollständig

LKW Fahrer war sehr ok

Bestellablauf nach Zahlungseingang und Lieferzeit unter jeder Kritk

hummingbird — Fri, 22 Apr 2011 13:49:18 GMT

Über das Sortiment gibt es nichts zu Beklagen, Preise sind auch O.K. Warum ich diesen Lieferanten ausgelistet habe sind die Versprechen über die Lieferzeit und was dann tatsächlich erfolgt. Von wegen " sofort lieferbare Artikel bis 15 Uhr bestellen, verschicken wir noch am selben Tag ". Jetzt ist es mir zum dritten Mal passiert das am Vormittag der Zahlungseingang bestätigt wurde und der Versand erst am nächsten !!! Tag erfolgte!. Dann wird auch immer erst am späten Nachmittag an die Post übergeben worauf die erst am übernächsten Tag zustellt. Konfrontiert mit dieser Tatsache erhält man per Mail Antwort wie "Eine Überweisung kann bis ca. 3 Werktage dauern." Am Thema vorbei, hier geht es nicht um die Dauer der Überweisung sondern um den Ablauf nach Zahlungseingang!

Zum Vergleich: Einen bei redcoon nicht verfügbaren Artikel bei AMAZON bestellt, am nächsten Tag war er bereits da! Selber Preis und ohne!! Transportkosten, also noch 7,90 gespart! Wer brauch da noch redcoon!

Bin ein bis dato sehr zufriedener Kunde!

ESalmhofer — Fri, 22 Apr 2011 08:38:17 GMT

Ich bestellte die Produkte " Norton 360.5 Vollversion " für 1 PC und " Norton 360.5 Upgrade "für 3 PC`s. Bei der Bezahlung dieser Artikel ergaben sich Probleme, da ich irrtümlicherweise zuviel überwies. Kurz danach erkannte ich meinen Fehler und meldete ihn via email. Ihrerseits wurde rasch reagiert und der zuviel überwiesene Betrag rücküberwiesen.

Fazit: Bis dato bestellte ich 4 Artikel und bin in jeder Beziehung sehr zufrieden. Diese Tatsache bestätige ich Ihrer Firma sehr gerne.

Mfg Egon Salmhofer

fast alles bestens

wsad666 — Fri, 22 Apr 2011 07:59:15 GMT

Das Einzige was mir nicht so gefallen hat war, dass man bei einer abgeschlossenen Bestellung, bevor sie in den Versand geht, nichts mehr hinzufügen kann, wie z.B. bei Amazon. Hatte etwas vergessen und wollte es noch schnell hinzufügen um Versandkosten zu sparen.

Guter Shop

monthy71 — Fri, 22 Apr 2011 07:16:35 GMT

Ich habe einen Fernseher bestellt. Die Bezahlung erfolgte über sofortüberweisung.at. Die Ware wurde prompt an den Transportunternehmen übergeben. Leider hat die Lieferung ab diesem Zeitpunkt eine Woche gedauert, da die österreichische Post ewig brauchte. Dafür kann aber Redcoon nicht. Evtl. wäre ein alternatives 2. Transportunternehmen eine Erweiterung, welche man bei der Bestellung als Option anbieten könnte...

Ausgezeichnete abwicklung und Lieferung

leo_6651 — Fri, 22 Apr 2011 06:33:48 GMT

Gerne wieder

Ausgezeichnete abwicklung und Lieferung und bezahlung alles lief sehr gut ab. Werde bei meinem nächsten Einkaufs gedanke sicher wieder vorbeischauen

toll

alex1973 — Fri, 22 Apr 2011 06:06:56 GMT

toll gerne wieder bin sehr zufrieden sehr schnelle lieferung korekte angaben über lieferung

habe schon mehrere Artikel gekauft immer sehr zufrieden

Lieferumfang nicht komplett

helene — Fri, 22 Apr 2011 06:04:00 GMT

Hallo, beim LeeD fernseher Samsung war keine deutsche Bedienungsanleitung dabei, ein mail geschickt und in 2 Tagen war sie da, super alles bestens, machst weiter so dann werde ich öfter was kaufen ,ich habe die Fa. Redcoon schon weiterempfohlen

mfg und frohe Ostern

Stuefer

Alles OK

Georgum — Fri, 22 Apr 2011 05:32:09 GMT

Gerne jederzeit wieder, alles bestens organisiert.

Wir sind alle guter Hoffnung, dass der Ablauf und alles andere trotz Mediamarkt Übernahme so bleibt.

Alles Bestens!

kaponig — Thu, 21 Apr 2011 20:22:09 GMT

Redcoon ist immer eine der besten Adressen Topqualität zu Toppreisen in Rekordzeit zu bekommen. So kann ich auch diesmal nur sagen: "Wie immer top" - wirklich nur weiter zu empfehlen

alles bestens; sehr empfehlenswert

DUmmyDumb — Thu, 21 Apr 2011 12:07:02 GMT

Habe hier einen Kühlschrank bestellt. Die Verfügbarkeit war richtig angezeigt, zusätzlich erfolgte eine Benachrichtigung per Mail über den Verfügbarkeitsstatus. Einzig die Zustellung klappte nicht reibungslos - dies lag jedoch in der Verantwortung des Transportunternehmens. Eine diesbezügliche Beschwerde über das Transportunternehmen wurde unverzüglich von Redcoon bearbeitet.

Alles in allem ein absolut empfehlenswerter WebShop.

Dreambox DM7025 über Redcoon

Gue1 — Thu, 21 Apr 2011 08:14:09 GMT

Habe die Dreambox bei Redcoon bestellt, weil sie als lagernd ausgewiesen war, dauerte dann aber doch eine Woche - na ja. Jedenfalls war alles wie gewohnt top in Ordnung zum besten Preis.

Die DM7025 kann ich nur empfehlen, sie hat 2 Tuner eingebaut und ist ein super Gerät für die, die sich ein bisschen auskennen. Fernsehen über iPad, Einplanen, Umschalten über iPhone & iPad, Webfrontend, 2 Tuner und das alles für 180 finde ich einfach unübertroffen.

Mehrmals gekauft - immer zufrieden

eSchmidt — Wed, 20 Apr 2011 17:46:16 GMT

Habe schon des öfteren bei diesem Händler bestellt. Wurde bisher noch nie enttäuscht. Werde bei meinen nächsten Einkäufen diesen Händler im Auge behalten.

Perfekt

mountainrescue — Wed, 20 Apr 2011 16:29:00 GMT

Perfektes Service und prompte Abwicklung, immer wieder gerne! Webshop und Aufbereitung sowie Preisgestaltung 1A. Man kann redcoon wirklich weiterempfehlen!

Zufriedener Kunde !

Summso — Wed, 20 Apr 2011 13:23:19 GMT

An sich zufrieden nur die *TRÖT*zahlung ist nicht das optimale. Würde mir zahlung für stammkunden per rechnung wünschen .

alles supi

Geizlinger — Mon, 18 Apr 2011 21:12:40 GMT

wie immer bei red coon: bestellung einfach, bezahlung einfach, lieferzieit passt, ware in ordnung. so soll online einkaufen sein.

Alles bestens

webhofer — Mon, 18 Apr 2011 19:31:15 GMT

Problemlose Bestellung, Bezahlung im Voraus o.K., Lieferung erfolgte umgehend, Verpackung zufriedenstellend, Ware Neu und in tatelsosem Zustand, funktioniert alles perfekt, Danke!! Gerne wieder!!

Habe schon öfters dort bestellt, immer 1A

Uluquai — Mon, 18 Apr 2011 09:51:21 GMT

Waren wurden immer sehr sehr schnell verschickt.

Das Interessante ist auch der Firmenstandort (Deutschland und ich bin aus Österreich), dadurch kann ich mit UID ohne Ust. einkaufen.

Nichts besonderes eigentlich, wenn Redcoon nicht "normale", inländische Versandkosten berechnen würde

Rasche und einwandfreie Abwicklung. Günstiger Preis.

Novotny — Mon, 18 Apr 2011 09:36:04 GMT

Auch diese Bestellung eines LCD TV wurde rasch und einwandfrei abgewickelt. Preisgünstige Ware wurde in kürzester Frist zugestellt. Auf Grund der guten Erfahrungen werde ich gerne wiederbei redcoon bestellen.

Super gelaufen

drdebian — Mon, 18 Apr 2011 08:07:13 GMT

Brauchte dringend Ersatz für meine kaputte Dreambox und hab bei Redcoon daher schnell eine dm7025+ inkl. Tunermodul bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt, alles lief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Jederzeit wieder!

Roberstaubsauger IRobot 555

lutt — Mon, 18 Apr 2011 07:20:09 GMT

Nach langen Preisvergleichen wurde ich duch eine E-mail auf diesen Sauger aufmerksam und habe sofort zugeschlagen. Der sauger ist wirklich ein Segen für staubsaugfaule Menschen. Die Lieferung war schnell, vollständig u natürlich ordnungsgemäß verpackt. Es gab keinerlei Probleme und ich kann redcoon nur weiterempfehlen

5 Produkte seit Dezebmer 2010 gekauft: sehr schnell, übersichtlich, sehr zu empfehlen

einInformierterKäufer — Mon, 18 Apr 2011 05:10:23 GMT

Seit Dez. 2010 habe ich 5 Produkte in verschiedene Preisklassen (Philips Toaster, Philips Wasserkocher, Vivanco Babyphone, Bosch Detektor, Sony 3-D LED LCD TV) gekauft.

Vorher im Internet recherchiert (Produktmerkmale, Tests, Leistungsumfang und Preise), mit dem Fachhandel verglichen und zuletzt bei redcoon bestellt.

Lieferung mit der Post AG hat immer prompt und problemlos funktioniert. Bestellte Waren alle ok.

Bin mit den Käufen sehr zufrieden.

Kann redcoon und auch geizhals uneingeschränkt empfehlen.

vollauf zufrieden

just4fun — Sun, 17 Apr 2011 13:59:40 GMT

obwohl die Lieferzeit (Herd-Kombi) nicht den Angaben im Shop entsprochen hat (allerdings wurde mir glaubhaft versichert, dass dies nicht im Bereich von redcoon liegt. ev. könnte man da noch was verbessern, z.B. Lieferzeit erst nach Rückfrage bei Hersteller?) war ich rundum zufrieden!

Einkauf war OK

franzob — Sat, 16 Apr 2011 17:35:49 GMT

Ein kleines Problem gab es beim Einkauf.

Es war Samstag, ich wählte die Sofortüberweisung, diese ging aus meinem Verschulden daneben. So, jetzt gab es eine Blockade für einen Tag, ich konnte natürlich niemanden erreichen und hatte es eilig mit der Bestellung. Also bestellte ich das Gleiche am Sonntag und versuchte per Mail die erste Bestellung zu stornieren. Dies wurde nicht richtig verstanden und mir wurde versichert dass die Erste Bestellung auf den Zahlungseingang warte. Dies würde wohl heute noch so sein, per Chat konnte dieses Problem aus der Welt geschafft werden. Leider wurde dadurch die Auslieferung um einen Tag verzögert.

Ansonsten kann man perfekt einkaufen.

Re: Mangelnder Lieferumfang

redcoon.de — Fri, 15 Apr 2011 11:43:29 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen am 01.04. gemäß Ihrer Anfrage, den Lieferumfang inklusive einer Anleitung von Blaupunkt per E-Mail zukommen lassen. Nach Rücksprache mit dem Hersteller sind die von Ihnen aufgeführten Artikel nicht im Lieferumfang enthalten. Für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Serviceteam

Mehrwertnummer

vantage — Fri, 15 Apr 2011 08:36:25 GMT

+  Die gesamte Bestellabwicklung ist sehr gut.

-  Um als Kunde eine tel. Info zu bekommen, muß man die Mehrwertnummer

   (0820 .....) anrufen. Kosten bis max. 0,20 EUR / Min.

Problemlose Abwicklung und schnelle Lieferung

makl — Thu, 14 Apr 2011 19:36:07 GMT

Alles hat super geklappt. Nur der Preisaufschlag bei Kreditkarten- oder Paypal-Zahlung hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack. Trotzdem zu empfehlen, da der Service wirklich sehr gut ist!

Guter, seriöser Shop mit guten Preisen in einem breiten Sortiment

greybeard — Thu, 14 Apr 2011 09:45:34 GMT

Alles Bestens, nur könnte bei längerer Geschäftsbeziehung die Zahlung auf Rechnung geändert werden, damit nicht der Zahlungsweg die Lieferzeit verlängert!

wie immer gut und günstig!

beerchen — Thu, 14 Apr 2011 06:41:04 GMT

Das manche Artikel vom Hersteller nicht geliefert werden und sich die Auslieferung verzögert, das würde ich jetzt nicht redcoon anlasten, da auch immer sehr bemüht Mails gesendet werden ("Verzögerungsbenachrichtigung" freut zwar nicht aber, das kann ja mal vorkommen!).... also ich find den Service und die Abwicklung TOP!

Zahlungvorgang könnte verbessert werden

SMU — Thu, 14 Apr 2011 05:27:15 GMT

Bei noch nicht lagernden Artikeln gibt es die Bezahlung mit Kredikarte nicht - ohne Erklärung im Zahlungsfeld - es wäre hilfreich für alle ähnlichen Fälle eine Info anzubieten und dadurch erübrigt sich das telefonische Nachfragen.

Farblaserdrucker

Schuppich — Thu, 14 Apr 2011 04:55:06 GMT

Problemlose und rasche Abwicklung, Lieferung sorgfältig verpackt und ebenfalls prompt. Für diesen Händler gibt es ein "jederzeit wieder".

Eine neue Erfahrung... ;-)

hariw — Wed, 13 Apr 2011 21:44:48 GMT

hi,

dienstag nachmittags div. waren (7 verschiedene) per nachnahme bestellt (nn-gebühr war rund 3 promille! des warenwerts). kam noch di. zum versand und war am fr. vorm. zugestellt. fetten respekt!

lg, hariw

Preis, Produkt & Abwicklung passten, Lieferzeit war mit 2 Wochen viel zu lange!"

soare — Wed, 13 Apr 2011 16:14:05 GMT

Das Sortiment auch im Internet ist gut sortiert! Die Bestellung und Abwicklung des Kaufes erfolgte problemlos! Die Lieferzeit ist nicht akzeptabel!Die Lieferzeit deutlich zu lange und hat mir Unannehmlichkeiten verursacht. Dass der Händler eventuell nichts für mögliche Lieferengpässe des Großhändlers oder Herstellers kann ist mir klar. Aber dann muss die Verfügbarkeitsanzeige genauer oder ehrlicher sein, damit man als Kunde die Wahrscheinlichkeit der prompten Lieferung auch besser einschätzen kann.Als entschuldigung habe ich einen Gutschein von über 10 bekommen!!!

Mfg.FS

alles wunderbar!

Gerryman — Wed, 13 Apr 2011 15:10:38 GMT

Wenn man die schnelle Banküberweisung (EPS) wählt, dann kriegt man das Produkt wirklich auf schnellstem Wege zugestellt. Die Lieferung bei schweren Artikeln erfolgt leider nur bis zur Gehsteigkante. Da nützt auch ein "Bestechungsversuch" des Zustellers nichts. Zum Glück wurde man vorher per Telefon und Email vom Liefertag und der Uhrzeit informiert, um genug Transportpersonen zu organisieren.

Alles in allem bin ich wiederum sehr zufrieden mit der Dauer und dem Umfang der Lieferung. Die Ware ist tiptop auf einer Holzpalette verpackt gewesen.

alles OK

Stoffl — Wed, 13 Apr 2011 10:57:03 GMT

Von der Suche im Webshop, über Bestellung, Zahlung, bis hin zur Lieferung lief alles glatt. (thumbs-up)

Lautsprecher Set

BEnBArka — Wed, 13 Apr 2011 09:37:40 GMT

Habe bei Redcoon aufgrund des sehr günstigen Preises 1x Canton GLE 455 und 2 x Canton GLE 420 bestellt. Sehr gelungen finde ich den Preismixer so kann man bei mehrer Produkten zumindestens die Lieferkosten wieder rein holen.

Schade jedoch, andere Firmen liefern bei solch einen Betrag und/oder Menge gratis aus.

Naviagtion dank Schnellsuche spitze, jediglich beim bezahlen wollte die Seite einmal nicht laden.

Lieferzeit 1A Montag Nachmitag bestellt, Mittwoch früh bereits da. Hier hätte ich mir gewünscht, dass aus den 2 *TRÖT*en nicht eines gemacht worden wäre. Die Schachtel in der sich die 2 *TRÖT*e befand hat sich aufgrund des Gewichts (20kg) doch etwas stark demormiert, sodaß selbst die Kartons im Karton ein paar Schramen abbekommen haben.

Nichtsdesto trotz ist der Inhalt gut gepolstert und verpackt gewesen und ohne Mängel angekommen.

Redcoon gerne wieder

alles super geklappt

USDatec — Wed, 13 Apr 2011 06:27:58 GMT

Habe bereits mehrfach bei redcoon gekauft - alles Aufträge wurden zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Auch die Lieferzeiten waren immer sehr kurz.

rasche und korrekte Abwicklung

Innenrevisor — Wed, 13 Apr 2011 06:04:16 GMT

Sehr gute Beschreibung der Produkte; auch die technischen Daten sind ausführlich angegeben. Die fotografische Darstellung könnte noch etwas besser sein (z.B. wäre bei Gefrierschränken bzw. Gefriertruhen auch das "Innenleben" interessant bzw. kaufentscheidend!

DVD-Recorder, alles hat funktioniert

ekjun — Wed, 13 Apr 2011 05:35:00 GMT

Samsung DVD-Recorder mit 250GB Festplatte

gute Beschreibung

sehr kurzer Versand, ordentliche Verpackung

Benachritigungen über den Verlauf des Versandes

problemloser Ablauf

alles toll funktioniert!

Wuseline — Wed, 13 Apr 2011 04:59:37 GMT

Superschnelle Lieferung!

Alles gut verpackt, alles da und alles funktioniert!

Und ein Netbook um 60 Euro billiger als im Geschäft!!

Was ich nicht so durchblickte, war die online Paketverfolgung - die Postleitzahlen waren etwas irreführend bzw. nicht existent?

Immer wieder!

Freundliche Grüße

Doris Inselsbacher

Festplatten + Quickport gekauft, alles OK

Cyberbrain — Tue, 12 Apr 2011 19:20:51 GMT

Habe 2 Festplatten + Sharkoon Quickpost gekauft, Abwicklung soweit komplett in Ordnung. Allein die Mail, dass versendet wurde, kam _etwas_ zu früh: Am Freitag Abend kam das Mail, der Paket-Tracker sagte da, dass gerade mal das elektronische Aviso eingelangt war. Tatsächlicher Versand dann (wie zu erwarten) erst Montag Vormittag.

Bis auf Lieferschaden ( Preisabschlag erhalten ) sehr zufrieden

HUKE — Tue, 12 Apr 2011 18:21:01 GMT

War meine erste Bestellung bei einem Online-Shop und ich bin sehr zufrieden. Mein Trockner hatte einen Lieferschaden der erst nach dem auspacken zu sehen war ( Druckstelle auf der Seite )- redcoon reagierte schnell auf meine Reklamation und ich akzeptierte einen Preisabschlag von 75,00 da es nur ein optischer Mangel war.

Der Betrag wurde sofort auf mein Konto überwiesen.

Schnelle und korrekte Abwicklung - Absolut zu empfehlen

redcoon-bin zufrieden

alex1955 — Tue, 12 Apr 2011 08:07:40 GMT

redcoon war und bleibt die beliebteste netshop,preis-leistung sind O.K.,die lieferzeiten,na ja,für klein geräte sind die lieferzeiten in ordnung,für großgeräte,spedition versand GSV,dauert viel zu lange(1 bis 2 wochen,trotz sofortige verfügbarkeit wie in art. beschreibung ),beim mein letzte Bestellung,ein produkt war beschädigt,bis jetzt noch kein reaktion.

Trotz allem,bin zufrieden,hoffe das hat was geholfen,(oder nicht),

danke!

Alles bestens und absolut freundliches und schnelles Kundenservice

MRossmann — Tue, 12 Apr 2011 07:51:56 GMT

Alles bestens und absolut freundliches und schnelles Kundenservice ... das Einzige, das ärgerlich ist, ist die Bedingung von 20 Worten!

alles super

ottomüller — Tue, 12 Apr 2011 07:14:49 GMT

Vielleicht sollte es im Wiener Bereich auch eine Möglichkeit geben, sich die bestellten Sachen auch selbst abzuholen.

Dann würden auch die lästigen Versandkosten wegfallen.

Sehr günstiger Einkauf

Thurner — Mon, 11 Apr 2011 17:40:48 GMT

Habe bis jetzt zweimal bei Redcoon eingekauft, und bin bisher immer zufrieden. Sehr günstige Ware und schnelle Lieferung, würde auch meinen Freunden diese Firma empfehlen.

Sehr günstiger Einkauf

Thurner — Mon, 11 Apr 2011 17:38:52 GMT

Habe bis jetzt zweimal bei Redcoon eingekauft, und bin bisher immer zufrieden. Sehr günstige Ware und schnelle Lieferung, würde auch meinen Freunden diese Firma empfehlen.

Redcoon - wie immer tadellos

Werkzeug — Mon, 11 Apr 2011 15:49:48 GMT

Kurz und bündig: Bestelltes Diktiergerät Olympus DS-2800 wurde sehr schnell verschickt, die gesamte Abwicklung ohne Probleme. Einzig die Verpackung könnte verbessert werden, da zu großer Umkarton mit zu wenig Füllmaterial, sodaß die Ware auf dem Transportweg im Karton hin und herfliegt. Die Ware hat den Transport auf Grund des geringen Eigengewichts aber gut überstanden.

Auf jeden Fall eine Kaufempfehlung für Redcoon.

Re: Schade, dass nun von Mediamarkt & Saturn uebernommen

redcoon.de — Mon, 11 Apr 2011 14:19:48 GMT

Sehr geehrter Kunde, mit Bedauern haben wir Ihren Eintrag gelesen. Wir versichern Ihnen, dass sich zukünftig nichts an unserer Unternehmensphilosophie ändern wird, auch wenn wir jetzt unter dem Dach von Media-Saturn agieren. Wir bieten unseren Kunden weiterhin scharfe Preise, schnelle Lieferung und einen Top Kundenservice mit 24 Stunden Erreichbarkeit. redcoon wird weiterhin komplett eigenständig, dies gilt auch für sämtliche Serviceleistungen Ihrer gekauften Artikel. Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen und sichern Ihnen jederzeit kompetente Beratung und eine zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Serviceteam

Schade, dass nun von Mediamarkt & Saturn uebernommen

yasd — Mon, 11 Apr 2011 13:02:53 GMT

Ich dachte, ich hab nun einen weiteren guten Online-Haendler gefunden, aber ich warte mal ab, wie sich die Uebernahme durch MMS auswirkt. Ich hoffe, nicht negativ.

Hat bis jetzt immer super funktioniert

AchillesXII — Mon, 11 Apr 2011 12:32:18 GMT

Habe schon einige Artikel über redcoon erworben wie z.B. 2 Dell U2410, Monitore, 2 Logitech Air MX, 1 Logitech G9x, 2 USVs von APC, Steckerleisten von APC und einiges mehr. Bestellung hat bis auf einmal immer wunderbar funktioniert. Bei dem einen mal hat die Post was weiß ich was gedreht, dafür kann man also redcoon keine schuld geben.

Sehr zufrieden

longhair — Mon, 11 Apr 2011 05:23:25 GMT

Bin mit recoon sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte rasch und komplett. Auch der Preis für die Weißware war recht gut, alles in allem sehr empfehlenswert.

Alles hat wieder perfekt funktioniert

Grinsefisch — Mon, 11 Apr 2011 04:56:38 GMT

Ich habe bereits zum vierten mal bei Redcoon bestellt und jedes mal hat alles perfekt funktioniert.

Angefangen von den günstigen Preisen, den Lieferinfos beim Verschicken, der Lieferzeit, so soll ein Online-Shop funktionieren.

Flott!

[DUCK]Butcher — Sat, 09 Apr 2011 17:33:13 GMT

Durch die Möglichkeit der Sofortüberweisung wurde meine Bestellung trotz Vorauszahlung direkt am nächsten Werktag weggeschickt - obwohl ich am späten Abend bestellt hatte!

Hoffentlich wird das nicht bei der Übernahme durch MM&Co verschlimmbessert.

Wie gewohnt pefekte Abwicklung!

jhas1 — Sat, 09 Apr 2011 11:41:47 GMT

Wie immer bin ich mit dieser Firma rundum zufrieden! Sehr große Auswahl zu fairen Preisen und rasche Lieferzeiten! Die gesamte Kaufabwicklung ist wirklich empfehlenswert und kann durchaus als vorbildlich bezeichnet werden.

Hat gut funktioniert.

zuduba93 — Sat, 09 Apr 2011 05:44:22 GMT

Der Preis war ein Hit, Paket wurde sofort aufgegeben, Lieferung hat dann doch einige Tage gedauert. Firma in Wien, Paket aus Vorarlberg?

Fehlerhafte Stichsäge wurde prompt ohne zusätzliche Kosten ausgetauscht

Richibert — Fri, 08 Apr 2011 17:23:28 GMT

Nach 4x Sägen ließ sich das Sägeblatt ohne ersichtlichen Grund nicht mehr in der Stichsäge einsetzen. Nachdem ich den Fehler telefonisch (ohne langes Warten in einer Warteschleife) reklamiert hatte, wurde mir prompt ein Retour-Label für den Retourversand zugeschickt, mit dem ich die fehlerhafte Stichsäge portofrei an Redcoon retournierte. Ein paar Tage späte erhielt ich die neue Säge per Post zugestellt. Bis zu diesem Tag hatte ich immer Angst, falls ich einmal eine per Internet bestellt Ware reklamieren muss.

passt alles!

wmayr — Fri, 08 Apr 2011 15:35:51 GMT

Tolle Firma! Großes Angebot, gute Preise, schnelle Lieferung! Komme immer wieder zurück um dort einzukaufen!

Miserabler Kundenservice NACH dem Kauf

PeterRRR — Fri, 08 Apr 2011 14:44:59 GMT

Vor dem Kauf alles OK, wer nach der Bezahlung/ Lieferung Schwierigkeiten hat (Reparatur/ Gewährleistung) wird allerdings monatelang mit den diversesten Ausreden hingehalten. Service wirkt sehr unorganisiert und unprofessionell. Leider absolut nicht zu empfehlen!

Sehr zu empfehlen.

robo63 — Fri, 08 Apr 2011 13:05:05 GMT

Habe mitlerweile 2 Heimkinoanlagen und einiges an Computerzubehör bei redcoon eingekauft. Die waren bei den Preisen immer vorne dabei. Kann ich nur weiter empfehlen. Gute Firma, gute Preise und schnelle Lieferungen.

sehr kundenorientiert

alirichter — Fri, 08 Apr 2011 08:20:33 GMT

bei redcoon bekommt man, was man bestellt, das ganze sehr flott, und die Aufbereitung im Webshop ist auch sehr gut, die Informationen helfen bei der Kaufentscheidung ausreichend, man weiß also auch, was man bestellt

guter shop, rasche abwicklung

hannes_hab_geiz — Fri, 08 Apr 2011 06:59:40 GMT

alles in ordnung, schnelle lieferung, guter shop und 20 weiter wörter inzwischen frage ich mich ob der ich den kundenservice nach der lieferung noch so gut bewerten soll ... die 20 wörter sind damit zumindestens geschafft - auf das formular hat redcoon aber wahrscheinlich keinen einfluss ...

schnell und einfach, jederzeit wieder!

Matily — Fri, 08 Apr 2011 06:46:18 GMT

Einfach zu bestellen, online bezahlt und schnell geliefert, so soll es sein. Kann ich nur empfehlen! Auch wenn die Navigation auf der Website vielleicht etwas verbessert werden könnte (v.a. die Ergebnisse die Produktfilter liefern sind teilweise etwas verwirrend)

Perfektes Online-Shopping

cara_11 — Fri, 08 Apr 2011 06:10:18 GMT

Würde gerne noch mehr smileys vergeben können... Ein Bekannter hat mir bereits vor einer Woche Redcoon empfohlen, ich war aber verblüfft über das umfangreiche Sortiment und die guten Warenbeschreibungen - und dann erst recht über die rasche Lieferung! So macht online-shoppen wirklich Spass.

schnelle Lieferung

wolfi111 — Fri, 08 Apr 2011 05:59:50 GMT

Hat alles bestens geklappt. Schnelle Lieferung. Bin mit dem gelieferten Gerät sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen.

schnelle Lieferung

wolfi111 — Fri, 08 Apr 2011 05:56:51 GMT

Hat alles bestens geklappt. Schnelle Lieferung. Bin mit dem gelieferten Gerät sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr empfehlenswert!

supermario — Fri, 08 Apr 2011 05:42:07 GMT

Das Sortiment auch im Internet gut sortiert! Die Bestellung und Abwicklung des Kaufes erfolgte problemlos! Die Lieferzeit ist auch akzeptabel! Der Händler ist auf jeden Fall weiterzuempfehlen!

Symology DS211

Deejay2k1 — Fri, 08 Apr 2011 05:27:18 GMT

Habe letztens eine Synology DS211 mit 2 x 1TB HDDs und eine externe 2,5 Zoll HDD bestellt. Schnelle Lieferzeit. Guter Support was die Bestellung angeht und Fehleingabe der UST-ID wurde durch Support-Anruf von Redcoon schnell erledigt.

Bestelle gerne wieder bei diesem Shop

Sehr zufrieden, nächstes mal wieder! A. Prucker

moosstrasse — Thu, 07 Apr 2011 17:52:36 GMT

Gutes Sortiment, gute Preise, prmpte Lieferung! Eine telefonische Anfrage wegen eines Garantiefalles wurde sofort positiv beantwortet. Danke

Preis gut, Ware und Auswahl gut

munty — Thu, 07 Apr 2011 17:20:36 GMT

Ich habe schon mehrmals bei der Firma bestellt, der Preis war gut, die Bestellabwicklung, Warenauswahl, Bezahlung der Ware war sehr gut!

Die Lieferung ist zum Vergleich von Mitbewerber könnte schneller gehen!

Post und Bahnversand dauern sehr lange.

Danke

wekoe — Thu, 07 Apr 2011 14:43:38 GMT

Ihr seid wirklich super!!!!

Bitte macht weiter so.

Top Preise und schnelle Lieferung.

Gerne wieder.

Bestens!!

klexus — Thu, 07 Apr 2011 09:36:01 GMT

Ich kaufe immer wieder gerne bei Redcoon ein, da hier nicht nur das Preis/Leistungsverhältnis stimmt sondern das Service sowie die Lieferzeiten wahrheitsgetreuen Angaben folgen.Weiter so liebes Redcoon-Team!!

Problemlos und schnell

Spikx — Thu, 07 Apr 2011 06:19:36 GMT

Günstige Preise, Bestellung ging problemlos und schnell.

Wenn die Media-Saturn-Holding allerdings tatsächlich Amazon den Rang ablaufen will, dann müssen sie sich noch einiges von Amazon absehen. Bsp. Gratis Versand (zumindest ab 20), Bezahlung per Bankeinzug, keine zusätzlichen Kosten bei Bezahlung per Kreditkarte.

Sehr zufrieden

ftc65 — Wed, 06 Apr 2011 17:33:57 GMT

Ich habe bereits mehrmals bei redcoon.at bestellt, wie immer ohne Probleme. Alles in allem ein positiver Eindruck. Würde dort wieder bestellen.

Alles Bestens !!!

BadBoy25 — Wed, 06 Apr 2011 11:10:50 GMT

Habe schon oft bei redcoon bestellt und bin sehr zufrieden. Top Preise, günstige Versandkosten, schnelle Lieferung (Montag bestellt, Mittwoch vormittag erhalten). Kurz gesagt Note 1

Preis/Leistung absolut zufriedenstellend

katouly — Wed, 06 Apr 2011 07:57:30 GMT

Ich habe Laptop Toshiba Satellite bestellt,

bei weitem günstigster Preis, gute Beschreibung, rasche Lieferung, Ware in Ordnung, sehr zufrieden mit der Abwicklung

sehr empfehlenswert !

korea97 — Wed, 06 Apr 2011 06:33:16 GMT

ich habe mir bei redcoon einen Kopfhörer und einen

Discman bestellt.

super Preis - die Ware war originalverpackt und

versiegelt !

selbst ein Austausch von einem Inverto LNB

verlief professionell und völlig gratis !

redcoon-

sehr freundlich

sehr kompetent

sehr günstig

alles o.k.

macht weiter so !

Einfach Perfekt

pezi34 — Wed, 06 Apr 2011 06:07:42 GMT

Grosses Warensortiment, tolle Preise, Bestellung, Beschreibung, Lieferung, Verpackung alles einfach sehr gut, bestelle sehr gerne wieder bei redcoon.at

Re: Schnell, günstig und korrekt,

redcoon.de — Tue, 05 Apr 2011 15:53:01 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir versichern Ihnen, dass sich zukünftig nichts an unserer Unternehmensphilosophie ändern wird, auch wenn wir jetzt unter dem Dach von Media-Saturn agieren. Wir bieten unseren Kunden weiterhin scharfe Preise, schnelle Lieferung und einen Top Kundenservice mit 24 Stunden Erreichbarkeit. redcoon wird weiterhin komplett eigenständig, dies gilt auch für sämtliche Serviceleistungen Ihrer gekauften Artikel. Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen und sichern Ihnen jederzeit kompetente Beratung und eine zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung.

Schneller Service!

hayko — Tue, 05 Apr 2011 12:43:25 GMT

Hab Dienstag bestellt und Donnerstag war die Ware einwandfrei bereits in meinen Händen. Bin zufrieden und kann nun Redcoon weiterempfehlen.

Alles OK!

Habro — Tue, 05 Apr 2011 12:01:26 GMT

Abwicklung u. Versand der Kaffeemaschine waren OK. Nur mit der Überverpackung hatte ich ein Problem, da war irrsinnig viel (ca. 70%) Luftpolsterfolie (GUT!!) drinnen und der Karton passte fast nicht in mein Auto.

Alles Bestens, zum Weiterempfehlen.

Wie schon öfters: zufrieden!

hganster — Tue, 05 Apr 2011 10:56:34 GMT

Von der Bestellung über die Lieferung und Abwicklung der Bezahlung absolut alles in Ordnung! Werde sicher wieder bei Bedarf bei Redcoon bestellen.

Preis, Produkt & Abwicklung passten, Lieferzeit war mit 3 Wochen viel zu lange!

Genno47 — Tue, 05 Apr 2011 07:38:41 GMT

Anstatt Verzögerungsmeldung mit eher verärgernden als beruhigenden Kommentaren zu senden, sollte der Händler im Falle von unvorhergesehenen und deutlichen Lieferverzögerungen (alles > 10 Tage bei als lagernd gekennzeichneten Artikeln) von sich aus einen Vertragsrücktritt mit sofortiger Rückabwicklung anbieten, damit man als Kunden die Möglichkeit hat, einen eventuell dringenden Bedarf anders zu decken (anderer Händler oder anderes Produkt). Zwar wurde der nachträglich angekündigte Lieferverzug letztendlich zum Glück unterschritten (3 Wochen statt 5 Wochen), dennoch war die Lieferzeit deutlich zu lange und hat mir Unannehmlichkeiten verursacht. Dass der Händler eventuell nichts für mögliche Lieferengpässe des Großhändlers oder Herstellers kann ist mir klar. Aber dann muss die Verfügbarkeitsanzeige genauer oder ehrlicher sein, damit man als Kunde die Wahrscheinlichkeit der prompten Lieferung auch besser einschätzen kann.

Sehr gut, aber nicht ausgezeichnet

bf4913 — Tue, 05 Apr 2011 06:40:58 GMT

Im Grunde ein sehr guter Händler. Allerding stört es, dass die meist sehr guten Preise nur dadurch erreicht werden, weil bei fast jeder Bezahlart (auch Kreditkarte) Zusatzgebühren anfallen.

Bei meiner Bestellung war der Artikel als "lagernd" angegeben, was letztlich auch stimmte, dennoch bekam ich nach der Bestellung eine Verzögerungsbenachrichtigung von 2-3 Wochen. Das musste ich dann telefonisch klären.

Schnell, günstig und korrekt,

zbaer — Tue, 05 Apr 2011 04:56:38 GMT

mal schauen wie es jetzt mit MediaMarkt und Saturn wird. Ansonsten war die Bestellung so wie es sein sollte.

Norton 360 5.0

erik74 — Mon, 04 Apr 2011 12:39:54 GMT

Bestellter Artikel war Norton 360 5.0 für 3 User.

Die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen nach Zahlungseingang per Vorkasse.

Empfehlenswert

Kliemstein — Sun, 03 Apr 2011 17:36:43 GMT

Alle bestellten Artikel wurden in kürzester Zeit geliefert. Reklamationen wurden rasch behandelt. Falls notwendig, werden gewünschte Informationen zur gelieferten Ware ohne lange Wartezeit übermittelt.

Ausgezeichneter Shop

cooler typ — Fri, 01 Apr 2011 18:17:02 GMT

Alles super. Die nächsten Elektroartikel die ich benötige werde ich mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder bei redcoon bestellen. Das Prei-Leistungsverhältniss passt einfach! !

Re: schlecht gelaufen....

redcoon.de — Fri, 01 Apr 2011 16:28:31 GMT

Sehr geehrter Kunde, vorab möchten wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie haben diese Bestellung über unseren Online-Shop ausgelöst und die Teillieferung selbst bestimmt, da nicht alle bestellten Artikel als "sofort lieferbar" gekennzeichnet waren. Auch die Gebühr für die Teillieferung wurde Ihnen im Bestellprozess angezeigt und von Ihnen bestätigt. Daraufhin haben Sie uns telefonisch kontaktiert, einen Teil dieser Bestellung storniert und der Betrag wurde Ihnen sofort zurück erstattet (zuzüglich der Gebühr von 4 für die Teillieferung). Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Alles an diesem Verkäufer ist oK.

hfranko — Fri, 01 Apr 2011 16:28:18 GMT

Ein problemloser schneller günstiger Einkauf. Alles an diesem Verkäufer ist oK. Empfehlenswerter, engagierter Verkäufer. Jederzeit wieder.

Alles oK

Alles bestens!

DerSchotte — Fri, 01 Apr 2011 15:42:22 GMT

Einziges Manko: Keine Selbstabholung möglich. Aber das wiegt nicht so stark, wenn man bedenkt, dass alles andere perfekt geklappt hat! Ich kann diesen Shop ohne Bedenken wärmstens empfehlen!

schneller Versand, große Auswahl, gute Kommunikation

Justin — Fri, 01 Apr 2011 11:03:47 GMT

Habe drei Artikel bestellt und sie alle in einem Paket erhalten. Erwartungshaltung wurde bestätigt. Keine Probleme. Auch die Kommunikation während der Bestellung ist einwandfrei.

gut

Hubschi — Fri, 01 Apr 2011 06:51:40 GMT

Abwicklung etc waren sehr gut, leider wurde eine Wandhalterung empfohlen, die nicht auf den Fernseher gepasst hat. Die technische Beratung sollte besser sein.

Hat alles geklappt.

rasty — Fri, 01 Apr 2011 06:29:30 GMT

Komischerweise habe ich zuerst eine E-Mail bekommen, daß es eine Lieferverzögerung gibt, kurz danach aber gleich das E-Mail, daß die Bestellung ausgeliefert wurde.

Sehr zufrieden.

killabee666 — Fri, 01 Apr 2011 06:01:51 GMT

Bis auf die Aufschläge bei den Zahlungsmethoden PayPal, Kreditkarte usw. hat mir alles sehr gute gefallen. Trotz der Aufschläge waren die Produkte zum Zeitpunkt des Einkaufs am günstigsten in diesem Onlineshop.

schlecht gelaufen....

Zweifler68 — Fri, 01 Apr 2011 05:29:02 GMT

Bei Verfügbarkeit im online shop und nachfolgender Info, dass die ware versandt wurde ist es schlecht, wenn dann nur ein teil ankommt und man beim Anruf, dann gesagt bekommt, dass die Ware in ihrem System aber auf Vorbestellung ist. Da nützt dann auch die Aussage "bitte entschuldigen Sie, ich sehe gerade da sind zwei Bestellungen im System, bei denen bei der einen alles als Versandt gekennzeichnet ist.... das ist komisch, sowas hatten wir noch nie" etwas! Und dafür dann 4 Euro Teillieferung ist frech. Immerhin wurde mir zugesagt, dass ich mein Geld zurück bekomme... mal sehen!

Re(2): Eine Frechheit!

_walda_ — Fri, 01 Apr 2011 05:20:11 GMT

Werter Supportmitarbeiter!

Heute ist der Freitag 1.4., die Ware wurde VORGESTERN (Mittwoch) V O R 15 Uhr bestellt, und im Kundenkonto steht immer noch "Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung".

Dh, er wurde gestern wie versprochen wieder nicht verschickt.

Eventuell sollten Sie Ihren Werbeslogan von wegen VOR 15 Uhr wird noch am selben Tag verschickt überdenken.

"Lagernde Ware vor 15 Uhr bestellt - eventuell in den nächsten 2 Tagen versandbereit"

Unseriös, oder? Wieso geben Sie nicht an, dass die Ware in den nächsten 2-3 Tagen versandbereit ist? Aber scheinbar sind das Ihre Methoden - genau wie die Versprechungen, dass die Ware "heute" das Lager verlässt. Schade.

top

RomanB. — Fri, 01 Apr 2011 05:14:23 GMT

wie immer: beste preis leistungsverhältnisse und schnelle zustellung!

mfg

ein sehr zufriedener kunde

Top-Shop!!!

ed2mars — Thu, 31 Mar 2011 19:36:28 GMT

Schnelle Antwort auf Anfragen, korrekt und problemlose Abwicklung bei Kauf und Widerruf - kann ich jedem nur weiterempfehlen! Weiter so...

Keine Problem

Traude — Thu, 31 Mar 2011 19:26:47 GMT

Wir haben schon mehrmals bei Redcoon gekauft und waren immer sehr zufrieden - es gab nie Probleme, weder bei Lieferung noch bei Bezahlung. Red Coon kennen wir schon mehrere Jahre und können wir nur wärmstens weiterempfehlen.

Re: Eine Frechheit!

redcoon.de — Thu, 31 Mar 2011 13:32:58 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung ist gestern (30.03) 14:55 Uhr bei uns eingetroffen und befindet sich derzeit im Versand, Ihre bestellten Artikel sind wie angegeben "sofort lieferbar". Für diese Verzögerung möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Des Weiteren wird auf unserer Homepage nicht kommuniziert, dass die Ware am nächsten Tag beim Kunden angeliefert wird, denn der Paketversand erfolgt durch die österreichische Post und diese liefert i.d.R. innerhalb von 48 Stunden (siehe Lieferzeiten). Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team.

super schnelle Lieferung !!

Coco — Thu, 31 Mar 2011 10:45:39 GMT

war Begeistert von der Schnelligkeit der Lieferung. bestellt am Mittwoch vormittag und Freitag war die Zustellung zu Hause

Sehr gerne wieder

Eine Frechheit!

_walda_ — Thu, 31 Mar 2011 07:27:15 GMT

Ich habe mir ein NAS System um 580,- EUR bestellt; HP: "sofort lieferbar".

VOR der Bestellung habe ich mich telefonisch erkundigt, von wo die Lieferung erfolge und wie lange sie dauernd würde.

AW: "Die Ware wird aus Österreich versendet und sie bekommen Sie am nächsten Tag." (Bei Bestellungen vor 15.00 wie auch in ZIG Werbebannern beworben)

Gesagt getan. Vor 15h bestellt, im Kundenkonto 1 Tag später immer noch "In Bearbeitung".

Daraufhin den Kundenchat in Anspruch genommen. Dort wurde mir mitgeteilt: "Das von Ihnen bestellte Produkt befindet sich leider im Lieferverzug. Sobald wir die Ware verfügbar haben werden wir diese unverzüglich an Sie versenden. Für die Verzögerung entschuldigen wir uns bei Ihnen."

Nach etwas forscherem Ton von mir, komme das Produkt eh heute noch und wird danach versendet. Die Lieferzeit betrage 2-3 Tage!

Daraufhin habe ich telefonisch nachgefragt, was denn nun wirklich stimme, die nette Dame meinte, dass das Produkt heute erst versendet werden kann und sie entschuldige sich dafür.

So etwas ist eine Frechheit mE. Wenn auf der HP steht 1-2 Tage etc, wie es andere SERIÖSE Anbeiter machen, würden solche Probleme gar nicht auftreten.

Das Produkt ist übrigens immer noch "sofort lieferbar".

Nie wieder - Danke!

Korrekt & Problemlos

eaz — Thu, 31 Mar 2011 01:36:18 GMT

Obwohl in den Lieferbedingungen schlechtere Angaben enthalten waren (durch Spedition, Lieferung bis Gehsteigkante), wurde per Post bis in die Wohnung geliefert. Rasche Auslieferung, Gerät Top, vollste Zufriedenheit.

sehr zufrieden mit der Bestellabwicklung

beavishead639 — Wed, 30 Mar 2011 16:45:25 GMT

Ich würde gerne blablabla schreiben, aber das wärezum Nachteil des Händlers, welcher mir erstklassige Ware zum Sonderpreis von einem Tag auf den anderen zur Verfügung gestellt hat.

Austausch erst nach Urgenz

schlitz15 — Wed, 30 Mar 2011 05:32:54 GMT

Bin mit dem Service zufrieden, hat bis auf 1x immer alles geklappt.

Nur in meiner letzten Bestellung wurde mir ein deffekter Artikel erst nach Urgenz, da ich 7 Wochen nichts gehört habe, ausgetauscht.

Dies danach aber wieder vorbildlich inerhalg weniger Tage.

Kann mal pasieren, ist schon vergessen.

Es gibt immer wieder Probleme bei der Bezahlung mittels Kreditkarte.

Preiml — Tue, 29 Mar 2011 08:42:09 GMT

Grundsätzlich ist alles OK, es gibt eine Riesenauswahl, die Preise sind wirklich sehr gut, nur der Versand dauert oft relativ lange.

Eine Woche Lieferzeit, sonst ok

hax1 — Tue, 29 Mar 2011 07:54:38 GMT

Eine Woche Lieferzeit, sonst ganz ok... Das waere noch Verbesserungswuerdig. Umlaute funktionieren hier uebrigens nicht. Und wieso ich 20 Woerter schreiben muss, weiÃ ich auch nicht.

Toner

Si79 — Tue, 29 Mar 2011 07:03:12 GMT

Mit dem B2B Programm Toner bestellt, schnelle Lieferung, tolle Abwicklung. Sehr netter Kontakt.

Über den "normalen" Online Shop wurde eine Synology Diskstation DS1511+ inkl. 5 Festplatten bestellt. Leider konnten online nur maximal 4 Stück von einem Artikel bestellt werden. Über die Hotline hat dann aber alles funktioniert.

Mobiltelefon.

Areh — Mon, 28 Mar 2011 08:40:51 GMT

Da ich die Waren großteils per Nachnahme bezahle, finde ich, dass diese Gebühren etwas überhöht sind. Abgesehen von der verspäteten Lieferzeit der bestellten Ware alles ok. Bin im Großen und Ganzen zufrieden.

perfekt von der Bestellung bis zur Lieferung

baseone01 — Sat, 26 Mar 2011 21:13:18 GMT

Hab schon mehrfach bei redcoon etwas bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung gibt es nichts auszusetzen. Hab diesmal ein Reiner Kartenlesegerät bestellt. Bestellbestätigung erfolgte umgehend, die Lieferung wie angekündigt ebenfalls innerhalb weniger Tage.

Die Verpackung war einwandfrei - ein stabiler Überkarton, entsprechendes Polstermaterial.

Gerät ausgepackt, angeschlossen und wie beschrieben in Betrieb genommen ...

Bei Redcoon kaufe ich sicher wieder bald ein!

b

sehr zufrieden

Mu36 — Sat, 26 Mar 2011 12:34:03 GMT

2 panasonic plasma-tv-geräte bestellt, lieferzusage nach ca.1 woche, obwohl ein gerät eigentlich erst nach 3 wochen versandfertig sein sollte, 2 tage danach zustellung durch sehr freundlichen und hilfsbereiten speditionsmitarbeiter.

bei einem gerät mußte ich einen mangel feststellen (fehlerhafter integr. dvb-s-tuner). über die panasonic-hotline wurde mir einige tage später ein techniker ins haus geschickt, der den fehler rasch beheben konnte.

werde bei gelegenheit wieder über redcoon bestellen!

spitze

Mang — Fri, 25 Mar 2011 20:33:55 GMT

Digitalkamera bestellt-promt geliefert bekommen-habe Betriebsanleitung in Deutsch nicht gefunden - da vor Begeisterung zuwenig gelesen - Mail gesendet -tolle Betriebsanleitung auf Deutsch erhalten.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Peter Mang

professionell, rasch und zuverlässig

CSzihn — Fri, 25 Mar 2011 10:56:17 GMT

Die Kaufabwicklung ist sehr rasch abgeschlossen gewesen, die Bearbeitungszeit war auch sehr kurz und die Informationen während und nach der Lieferung einwandfrei.

alles sehr gut geklappt

horstiklu — Fri, 25 Mar 2011 09:28:24 GMT

War überrascht von der schnellen Abwicklung und der problemlosen Lieferung. Nur, die Sonderspesen bei der Bezahlung scheinen mir doch eher unnötig (bei Paypal-Bezahlung, Kreditkarte usw.).

Alles Bestens gelaufen !!! Jederzeit sofort wieder !!

erlo1942 — Thu, 24 Mar 2011 20:06:22 GMT

Rasche Lieferung der Ware wie im Angebot angegeben, Bezahlung durch Sofortüberweisung von Bankkonto per Internet problemlos, Verpackung in Ordnung, Sendungsverfolgung top.

alles sehr gut geklappt

horstiklu — Thu, 24 Mar 2011 12:00:15 GMT

nur diese sondergebühren für paypal und co .. sind doch sehr seltsam.

bitte diese baldmöglichst abschaffen.

Kompaktkamera, passt alles

MOFFI — Thu, 24 Mar 2011 11:42:20 GMT

hab mir eine Kamera gekauft und es hat alles schnell und problemlos funktioniert

der Shop war der günstigste Anbieter

ein Service nach dem Kauf musste ich noch nicht in Anspruch nehmen, deswegen kann ich dazu nichts sagen

absolut top!!!!

Elektronikwolferl — Thu, 24 Mar 2011 08:31:25 GMT

Der Händler redcoon liefert prompt und zu unschlagbaren Preisen. Auch die Kommunikation ist sehr zufriedenstellend! Ich kann redcoon weiterempfehlen!

Alles bestens

pausef — Thu, 24 Mar 2011 08:15:08 GMT

Erneute Bestellung im Shop und wieder ein Erfolg. Alles bestens funktioniert, würde dort wieder bestellen und kann diesen Shop auch weiterempfehlen.

alles prima gelaufen

hiasalex — Thu, 24 Mar 2011 07:54:54 GMT

kaufe nicht so oft Computer, aber wenn's mal wieder so weit ist: hier werden Sie geholfen!

Vielen Dank für die problemlose und prompte Lieferung!

Kann einmal vorkommen

klausvogl — Thu, 24 Mar 2011 07:12:10 GMT

Es war ein angenehmes Einkaufen bei redcoon. Nur die Auslieferung klappte nicht wie gewünscht. Statt an die Lieferadresse wurde an die Rechnungsadresse geliefert, was etwas zusätzlichen Aufwand bedeutete. So etwas kann einmal vorkommen! Als Entschädigung gab es einen Einkaufsgutschein, den ich problemlos bei meiner nächsten Bestellung verwenden konnte. redcoon bleibt eine empfehlenswerte Adresse!

ich bin mit der Abwicklung meiner Bestellungen sehr zufrieden

Greitka — Thu, 24 Mar 2011 06:05:34 GMT

Die Lieferungen waren pünktlich, vollständig, richtig verpackt, technisch in Ordnung, daher keine Erfahrungen mit Händler, ich kann nur positivers berichten.

Ware ok, jedoch Lieferzeit war wieder einmal sehr lang

Turbulenz — Wed, 23 Mar 2011 19:13:23 GMT

Ware ware wie erwartet ok, jedoch war die Lieferzeit wieder einmal relativ lang (> 1 Woche), obwohl das Produkt den Status "Verfügbar" hatte.

Sharp Aquos

paralyse — Wed, 23 Mar 2011 09:54:29 GMT

Sharp Aquos LC-40LE814E Fernseher gekauft, preislich sehr gut. Herstellerpreis 1299 bei redcoon um 750.

Angaben waren alle korrekt. Händler war auch die Lieferzeit sehr gut.

Bin sehr zufrieden mit redcoon.

alles zur Zufriedenheit

gogohoho — Wed, 23 Mar 2011 09:08:31 GMT

hallo! trotz verspäteter Lieferung, gut informiert und letztendlich alles bestens geklappt. habe sogleich eine email erhalten über den verspäteten Liefertermin, ist dann aber trotzdem schneller gegangen als vorgesehen. somit alles zur Zufriedenheit. jŽkaufe gerne wieder bei redcoon ein.

sehr zufrieden

helmi2409 — Wed, 23 Mar 2011 08:05:33 GMT

Lieferung prompt, Verpackung ok, Händler ist weiter zu empfehlen; ich will nur zum Ausdruck bringen, dass ich zufrieden war, warum muss ich in diesem Feld 20 Wörter schreiben?

Sehr gut

stumpf84 — Wed, 23 Mar 2011 07:57:37 GMT

Sehr gute und kompetente Abwicklung. Lieferzeit war etwas lang (aus dem 1. Bezirk in den 15. 3 Tag), aber dies ist wahrscheinlich der Post zuzuschreiben.

Bis auf Kleinigkeiten sehr gut!

toasted — Wed, 23 Mar 2011 07:49:19 GMT

Bestellvorgang und Lieferung haben stets perfekt funktioniert!

Auch der Kundenservice ist perfekt organisiert und macht einen

sehr freundlichen und kompetenten Eindruck!

Leider gehen aber Verzögerungsnachrichten scheinbar nicht

bei jeder Änderung der Verfügbarkeit raus.

Auch der voraussichtliche Liefertermin wird nicht angepasst.

So wurde meine Bestellung am 22.03.2011 ausgeliefert, der

voraussichtliche Liefertermin war aber noch immer mit

10.02.2011 angegeben.

günstig und schnell

humptydumpty — Wed, 23 Mar 2011 07:21:19 GMT

Habe jetzt zwei Mal bei Redcoon gekauft. Die Ware war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Preislich sehr günstig. Vielfältige Bezahlmöglichkeiten. Vor allem bedeutet lagernd auch lagernd, nicht wie bei anderen Shops.

von bestellung bis lieferung ok

jagkarl — Tue, 22 Mar 2011 20:41:07 GMT

ich bin wieder über geizhals zu redcoon gekommen, für mich die ideale mischung von preis, lieferkosten und bezahlung - somit bis auf die postzustellung (für die redcoon nix kann) - vollauf zufrieden

klappt tadellos

fg3 — Tue, 22 Mar 2011 10:58:40 GMT

hat wie immer alles tadellos geklappt. wünschen würde ich mir zahlung per rechnung weil es mir mehr sicherheit bei einer fehllieferung geben könnte.

Einfach Top

Nomind — Tue, 22 Mar 2011 10:14:31 GMT

Vorgestern bestellt heute bekommen,

Kleiner Kritikpunkt ist dass man als Neukunde (ohne Registrierung) den Lieferstatus nicht einsehen kann, doch am selben Tag hat der Support auf meine Mail reagiert und mir geholfen!!!

weiter so

grz

Alles Perfekt!!!

MikeJordan23 — Tue, 22 Mar 2011 09:47:07 GMT

LG Flatron E2360 ... mit Kreditkarte bestellt und alles super, sehr schneller Versand, was will man mehr?

Zuverlässiger Lieferant

cinematography — Tue, 22 Mar 2011 09:14:21 GMT

Die ausgesuchte Ware war wie angekündigt lagernd und wurde innerhallb kurzer Zeit zugestellt; auch die Informatiuon über den Staqus der Lieferung erfolgte zu voller Zufriedenheit.

ausgezeichnet

busceadora — Mon, 21 Mar 2011 15:14:05 GMT

unkomplizierter Bestellvorgang, vielfältige Zahlungsmöglichkeiten, rascher Versand - Samstag nachmittags bestellt und Dienstag bereits vorort-, sichere Verpackung,

Redcoon sollte man sich auf alle Fälle merken!

alles bestens - nur die post schläft?

little_ear — Mon, 21 Mar 2011 14:41:16 GMT

habe eine soundkarte bestellt und extra mit einer kreditkarte bezahlt (dadurch mehr erhöhung des preises), damit die karte schnell weggeschickt werden kann. natürlich hatte ich meine bestellung auch rechtzeitig getätigt (montag kurz nach mittag).

doch die karte kam erst mit am fr

zudem wurde die karte erst am di weggeschickt.

ich war schon ein wenig enttäuscht. sonst gibts nichts zu meckern

War sehr zufrieden

13richard15 — Mon, 21 Mar 2011 07:51:10 GMT

Habe eine PS3, 120 GB, bestellt. War rasch da (zur Abholung bereit), Info per SMS und E-Mail kam prompt. Der Preis war sehr gut. Darum, und weil die 120-GB-Version sonst nirgends erhältlich war, habe ich bei redcoon gekauft.

Werde, so der Preis stimmt, gerne wieder bei redcoon einkaufen.

War sehr zufrieden

13richard15 — Mon, 21 Mar 2011 07:51:10 GMT

Habe eine externe eSATA-Festplatte, 2 TB, bestellt(me2 Me200 Style schwarz 2TB). War rasch da, Info per SMS und E-Mail kam prompt. Der Preis war sehr gut. Darum habe ich bei redcoon gekauft.
Die Festplatte hält, was sie verspricht, bin vollauf mit ihr zufrieden.
Nur die mitgelieferte Backup-Software (PCCloneEx) funktioniert nur über USB 2.0 und nicht, wenn die Festplatte via eSATA angeschlossen ist.

Werde, so der Preis stimmt, gerne wieder bei redcoon einkaufen.

hat alles gepasst

baumgti — Mon, 21 Mar 2011 07:10:05 GMT

Habe mir einen 3G-fähigen Router bestellt ... Preis, Lieferzeit, Verpackung, natürlich auch das Gerät selbst, ... war mit allem völlig zufrieden. Keinerlei Probleme!

Re: Unglaublich schlechter Service

redcoon.de — Sat, 19 Mar 2011 09:46:45 GMT

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommt. Leider ist es in Ihrem Fall so, dass wir von unserem Lieferanten einen Termin für den XX zugesichert bekommen haben, der dann aber leider auf Mitte April verschoben wurde. Wir haben Ihnen sehr gern lukrative Alternativen als Entgegenkommen per E-Mail gesendet. Wir bitten Sie sehr, die Verzögerung und die Schwierigkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, zu entschuldigen. Es ist in keinster Weise unser Bestreben, unsere Kunden zu verärgern. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Super Internetversant

daro — Sat, 19 Mar 2011 07:18:21 GMT

Hier kann man einkaufen,bei Fragen schnelle antwort, und die Preise stimmen auch, und der Versand sehr schnell! Sofort wieder!

Kann ich nur weiterempfehlen!

Werner0606 — Fri, 18 Mar 2011 17:39:13 GMT

Habe nun schon einige Geräte von redcoon bezogen, der Bestell- und Liefervorgang war bis jetzt immer sehr zufriedenstellend.

Re: Guter Preis, Probleme mit der Buchhaltung...

redcoon.de — Fri, 18 Mar 2011 15:55:57 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind ein sehr kundenorientiertes Unternehmen, Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot, deshalb bedauern wir es sehr, dass Sie Anlass hatten, sich über uns zu ärgern. Aufgrund eines Übertragungsfehlers wurde Ihre Zahlung erst am folgenden Tag (24.02.) manuell zugebucht, dadurch verzögerte sich der Versand Ihrer Ware. Dies bitten wir zu entschuldigen. Wir sind stets bemüht, alle Bestellungen termintreu in den Versand zu geben. Leider haben wir auf die Zustellzeiten der Post bzw. der Spedition keinerlei Einfluss. Dennoch werden wir uns mit der Spedition in Verbindung setzen, um der Sache nachzugehen, denn wir haben die Zusage erhalten, dass eine Avisierung 24 Stunden nach dem Versand erfolgt und die Auslieferungsdauer in der Regel 3 Tage beträgt. Der angesprochene Lieferstatus im Kundenkonto bezieht sich auf das Versanddatum und nicht, wie von Ihnen vermutet, auf das Lieferdatum. Wir danken Ihnen für diesen Hinweis, denn dadurch können wir unseren Online-Shop verbessern und optimieren. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team

Unglaublich schlechter Service

Stefan1979 — Fri, 18 Mar 2011 13:10:54 GMT

Habe bei Redcoon einen Onkyo Verstärker und das dazugehörige I-Pod Doc bestellt. Auf der Homepage wurde das Gerät als verfügbar angepriesen. Mittlerweile ist 1 Monat vergangen, seit ich das Gerät im Voraus bezahlt habe, aber ich habe trotz mehrmaliger Rückfrage noch immer keinen definitiven Liefertermin bekommen. Voraussichtlich werde ich das Gerät in einem Monat bekommen. Macht also eine Lieferzeit von mindestens 2 Monaten! Nun hat man mir zur Entschädigung eine kostenlose Teillieferung des Ipod Doc's angeboten - Was für eine grandiose Idee, ist doch das I-Pod Doc ohne Verstärker völlig nutzlos. Zum schlechten Kundenservice passend, ist die Service Telefonnummer auch noch kostenpflichtig! Ich rate also jedem von einem Einkauf bei Redcoon entschieden ab! Nie wieder Redcoon!!!

.. immer wieder redcoon

Tom the Tomcat — Fri, 18 Mar 2011 12:42:52 GMT

Kaufen immer wieder bei redcoon ein.

Preise passen, Zahlungsbedingungen und Leiferungen waren bis jetzt imm 1A, rasch und zuverlässig. Zum Thema Reklamation noch keine Erfahrungen.

Kundenservice

kokkonen58 — Fri, 18 Mar 2011 08:07:43 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung bei redcoon.

Auch der Telefonsupport war zu meiner vollsten Zufriedenheit (Änderung der Bestellung im Nachhinein).

schnell und unkompliziert

DonCarlos — Thu, 17 Mar 2011 18:24:37 GMT

Die Bestellung eines Sigma Fisheye ist innerhalb weniger Tage, sogar früher als erwartet, in Originalverpackung bei mir eingetroffen. Und der Preis war ohnehin unschlagbar, lag er doch ca. 20 % unter dem nächstbesten Angebot!!!

Ich kaufe sicher wieder bei Redcoon.

Gerne wieder...

FabulousBK81 — Thu, 17 Mar 2011 15:53:16 GMT

Schnell und Unkompleziert,hab jetzt schon öfters bei Redcoon was gekauft und hatte noch nie irgendwelche probleme....und die Schnäpchen sind auch gut...Logitech G27 für 246.- da mußte ich zuschlagen!

alles prima

tide0r — Thu, 17 Mar 2011 14:36:57 GMT

zum ersten mal nach langer zeit hab ich wieder bei einem mir "neuen" shop eingekauft. vor der bestellung hab ich den online-chat benutzt und meine gewünsche information bekommen. lieferung schnell erhalten und sehr gut verpackt.

einziger punkt der mir nicht gefallen hat:

hohe versandkosten

ansonsten, würd ich dort wieder einkaufen

(fast) alles bestens

alfawutzl — Thu, 17 Mar 2011 11:31:02 GMT

von Bestellung bis Lieferung hat alles bestens geklappt.

Die Transaktionsgebühr von 1,45% bei Kreditkarten-Bezahlung ist nicht konsumentenfreundlich - und kenne ich diese von den anderen online-shops, wo ich einkaufe, nicht.

Immer sehr zufriedenstellende Abwicklung

aneubau — Thu, 17 Mar 2011 11:16:59 GMT

Der gesamte Bestell- und Liefervorgang war bis jetzt immer sehr zufriedenstellend.

Wir haben schon mehrfach bezogen und keine Probleme gehabt.

Alles bestens

Georgum — Thu, 17 Mar 2011 09:29:25 GMT

Alles Problemlos wie immer, genaue Angaben, prompte Lieferung, gute Preise, und wenn es mal mit einer Lieferung Probleme geben sollte wird alles schnell und unbürokratisch erledigt.

Redcoon - gerne wieder!

karl_777 — Thu, 17 Mar 2011 08:29:38 GMT

Redcoon - gerne wieder!

Von der Bestellung bis zur Lieferung und Verpackung, online Info, Bezahlung alles in Ordnung. Versandkosten: innerhalb Östterreich um 5,99 ist noch OK.

EINBAULAUTSPRECHER

nadine-und-freunde — Thu, 17 Mar 2011 08:17:45 GMT

Hallo Redcoon TEAM!

Die bestellten Artikel von Magnat und Sony sind super! Dass man auch einen "Bestellmix" machen kann ist auch eine gute Idee. Eine Erweiterung des Warenangebotes wäre schön - besonders im Bereich DJ-Hifi Equipment. Die Versandkosten sind günstig zum Vergleich bei anderen Anbietern. Gut und sicher verpackt! Schnelle Lieferung!

Bin sehr, sehr zufrieden und werde wieder bei Euch einkaufen!

Lg, Nadine aus WIEN

PS: Es wird gemunkelt, dass Redcoon von Saturn/MediaMarkt übernommen wird/wurde... BITTE NICHT!!! - nur wenn es Konkurrenz gibt, kann man auch als Endverbraucher gut wählen!

Bestellung Tablet PC

Jelinek — Thu, 17 Mar 2011 08:07:46 GMT

Wurde durch Geizhals auf den Tablet PC aufmerksam und sah bei Redcoon das günstigstes Angebot mit bestehender Sofortlieferung. Das war für mich der Anlass es sofort bei Ihnen zu bestellen. Nach dem problemlosen Anlegen eines Accounts ging die Bestellung sehr gut. Die Lieferung funktionierte auch Problemlos. Ich kann nur gutes darüber Berichten und kann den Händler als sehr gut weiter empfehlen.

Gutes Service, jederzeit gerne wieder

NetNinja — Thu, 17 Mar 2011 08:02:20 GMT

Die bestellte Ware war wie im Shop angegeben lagernd und wurde prompt geliefert. Da es sich dabei um Festplatten gehandelt hat, wäre es mir lieber gewesen, das diese ein bischen besser verpackt gewesen wären.

war der günstigste, den ich finden konnte bei Arbeitsspeicher. Noch dazu in Österreich, ist mir weiterempfohlen worden und kann redcoon auch wieder weiterempfehlen.

berider — Wed, 16 Mar 2011 16:34:36 GMT

war der günstigste, den ich finden konnte bei Arbeitsspeicher. Noch dazu in Österreich, ist mir weiterempfohlen worden und kann redcoon auch wieder weiterempfehlen. Das einzige ist, dass ich einen Tag nach der Bestellung per Mail die Info erhalten habe, dass ich ca. 1 Monat warten muss, da der von mir gewünschte Artikel vergriffen ist. Lieferung war dennoch 2 Tage später da.

Samsung Wandhalterung Ultra Slim

Gerstl1974 — Wed, 16 Mar 2011 12:22:20 GMT

Produkt wie beschrieben sehr schnell und unkompliziert eingetroffen. Wurde über jeden Schritt per Mail informiert und konnte somit immer den aktuellen Status abrufen. Sehr angenehmer Geschäftspartner. Sofort wieder.

Guter Preis - Schnelle Lieferung - Perfektes Service

helmut330 — Wed, 16 Mar 2011 10:01:01 GMT

Preis, Leistung und Service stimmen bei redcoon, ich wurde noch nie enttäuscht, werde weiterhin bei redcoon kaufen und jeden empfehlen.

Alles so wie es sein sollte.

Tec — Wed, 16 Mar 2011 08:38:10 GMT

Bestellt wurde am Donnerstag, angekommen ist die Ware am Dienstag. Preis war inkl. Versand günstiger als der nächste Anbieter. Alle Unterlagen kamen wie man es sich erwartet. Jederzeit wieder.

Gefrieschrank

Thiebet — Wed, 16 Mar 2011 07:41:13 GMT

    Guten Tag!





      Ich bin mit dem Gefrieschrank sehr zufrieden.



       Auch mit der Bestellung , und der Auslieferrung.

              Nochmals ein Herzliches Dankeschön:::

Re: Guter Preis, Probleme mit der Buchhaltung...

patrickunger — Wed, 16 Mar 2011 06:31:06 GMT

hab das selbe paket bestellt jedoch hat mein tv gerade mal 20 minuten funktioniert!! wie zufrieden bist du mit der qualität des gerätes und des bildes?? würde mich über ne kurze antwort freuen dass ich weiss ob ich das selbe gerät beim austausch wieder nehmen soll! vieelen dank lg patrick

wenn der tv funktioniert hätte wäre alles supertoll!

patrickunger — Wed, 16 Mar 2011 06:25:53 GMT

hallo...also ich habe nen samsung plasma ps50c6970 tv bestellt. bestellung,service und lieferzeit war top hab mittwoch mittag bestelllt und war montag auf der lieferliste der spedition jedoch wohn ich gleich beim lager also hab ich das gerät selbst abgeholt und das schon am freitag! voller freude ausgepackt, angeschlossen und los gings! coller onkel charly in 3d. 20 minuten geschaut...klak klak fernseher kaputt! also redcoon kontaktiert die haben mir gleich enes der letzten lagernden geräte reserviert und der spedition den abholungsauftrag erteilt. fernseher sollte am dienstag abgeholt werden aber wurde dann donnerstag. jetzt warte ich auf die bestätigung dass das gerät wieder bei redcoon ist jedoch bislang ohne erfolg!! wenn er bis morgen ned dort is muss ich nachforschen beginnen....hab von der spedition nix bekommen als ihn abgeholt hatten...keinen aufgabeschein,auftragsschein oder einfach nur n e bestätigung dass sie das gerät haben! hoff jetzt geht alles klar!! Fazit: redcoon war und ist super und für das defekte gerät und die probleme beim abholen kann ich redcoon keinen vorwurf machen!!

alles ok

chefe123 — Tue, 15 Mar 2011 13:36:41 GMT

Sehr schnelle Lieferung. bin zufrieden werde immer wieder gern bei Redcoon einkaufen .

Alles total in Ordnung

Vollste Zufriedenheit in der gesamten Abwicklung

Loley — Tue, 15 Mar 2011 11:35:42 GMT

Ich hatte vor der Bestellung eine Frage, die prompt per E-Mail beantwortet wurde. Der gesamte Bestellvorgang lief einfach und die Lieferung des Fernsehers war problemlos durch die Post. Mit dem Link von redcoon konnte man den Status der Lieferung genau mitverfolgen, wo sich das Gerät gerade befand. Damit auch ein Lob für die Post.

Alles perfekt gelaufen.

korbyd — Tue, 15 Mar 2011 11:12:48 GMT

Für meine Nikon D3100 SLR-Digitalkamera wollte ich einen preiswerten 67cm UV-Filter zulegen. Nach langer Recherche habe ich mich für den Tamron UV-Filter entschieden. Bei Redcoon war er am billigsten deshalb habe ich ihn dort bestellt, mit der Sofortüberweisung gleich bezahlt und 2 Tage später wurde er geliefert. Alles eben perfekt. Gerne wieder.

Reibungsloser Ablauf auch bei defektem Gerät

GemX — Tue, 15 Mar 2011 09:50:08 GMT

Habe mir ein Acer Aspire bei redcoon bestellt. Dabei handelt es sich um ein 3D-fähiges Notebook. Das erste, das mir zugesandt wurde, hatte ein unübersehrbares und sehr störendes Ghosting ab der Mitte des Bildschirms, worauf ich es eingeschickt habe und anstandslos vom Händler ein neues Gerät zugesandt bekommen habe.

Der reiblungslose Ablauf des Ganzen hat mich überzeugt.

Alles total in Ordnung

nts — Tue, 15 Mar 2011 02:22:16 GMT

Habe keine besonderen Schwierigkeiten bei der Bestellung erfahren, deswegen konnte ich manche Felder nicht beantworten. Insgesamt sehr empfehlenswert, sehr gut waere, wenn die Ware auch selbst abgeholt werden koennte.

Samsung LCD-TV

J.Schmidt — Mon, 14 Mar 2011 20:41:34 GMT

Es wurde von mir ein Samsung LCD-TV 40" gekauft. Die Bestellabwicklung sowie die Lieferung waren optimal. Ebenfalls finde ich das Service der Versand-Verfolgung als ein gute Möglichkeit den Lieferzeitpunkt abzuschätzen.

LED Fernseher, sehr freundliche und kompetente Beratung

Ilming — Mon, 14 Mar 2011 20:31:09 GMT

Ich bestellte einen Samsung LED Fernseher.

Die Lieferung erfolgte durch die Post innerhalb von vier Werktagen.

Über das TNT System der Post, war jede Station zwischen Aufgabe und Zustellung gut ersichtlich.

Das Mail der Aufgabebestätigung von redcoon.at beinhaltete auch den dazu benötigten Link.

Der Fernseher war ordnungsgemäß verpackt und der Lieferumfang komplett.

Alles lief reibungslos, bis auf mein Zahlungswunsch.

Nach zwei Gesprächen (auf meinem Wunsch mit demselben Berater) konnte ich den Betrag problemlos überweisen.

Die telefonische Kundenberatung erfolgt schnell, kompetent, freundlich, hilfsbereit und sehr geduldig.

Sehr guter Verkäufer, rascher Versand, gute Konditionen ...

z3Ck3 — Mon, 14 Mar 2011 13:37:51 GMT

Konnte im Rahmen meiner Bestellung nur mit vollster Zufriedenheit über den Händler sprechen. Durch die Bank gute Angebote, zügige und faire Versandkonditionen, generell sehr empfehlenswert. Danke.

Lieferung und Ware OK.

etg-1 — Mon, 14 Mar 2011 10:46:34 GMT

Versand dorch Post-AG ?

Würde mir Spedition oder Botendiest wünschen !

Nachnahmegebühren zu hoch.

Und wieder ein optimaler Einkauf bei redcoon

rawi80 — Mon, 14 Mar 2011 10:43:15 GMT

Habe nun innerhalb kurzer Zeit, zum zweiten mal bei redcoon bestellt.

Wie auch schon in der Bestellung vorher, super Preis, super Information, super schnelle Lieferung. Ich kann nur sagen, weiter so, und ich werde bestimmt wieder bestellen.

wie immer top

flosserl6666 — Sun, 13 Mar 2011 18:50:52 GMT

Alles schnell, korrekt abgelaufen.

Hab immer Info per Mail erhalten, wie der Stand meiner Bestellung ist.

Super, weiter so

Alles passt!

joschipp99 — Sat, 12 Mar 2011 09:22:34 GMT

Logitech Squeezebox Boom Sonntag Abend bestellt und mit Vorauskasse den Rechnungsbetrag überwiesen. Per Mail über Zahlungseingang und Versand informiert worden. Am Freitag erhalten, ordentlich verpackt. Bestens gelaufen.

Sehr Zufrieden

brch — Fri, 11 Mar 2011 14:20:13 GMT

Ich bin Redconn sehr Zufrieden (A++).

Von der Bestellung bis zur Lieferung passt alles.

Und die Leute auf der Hotline sind sehr Freundlich.

Lagerstand stimmt nicht

staubkorn — Fri, 11 Mar 2011 12:40:57 GMT

Ich habe schon mehrmals bestellt, bin eigentlich zufrieden, was aber sehr sehr ärgerlich ist : die Lieferzeit bzw. Lieferbarkeit stimmt einfach nicht ! Sofort lieferbar bedeutet : mindestens 1 Woche Lieferzeit... Ansonsten alles ok.

bis jetzt alles picobello

Kemotox — Thu, 10 Mar 2011 21:41:19 GMT

Habe schon mehrmals Einzelkomponenten für PCs bestellt. Angegebene Lieferzeit, Verpackung und Vollständigkeit waren bis jetzt immer korrekt. Sehr gut finde ich, daß der Kunde über jeden wichtigen Schritt informiert wird (per Mail). Hoffentlich steigt der Erfolg keinem zu Kopf. Wenn alles so bleibt, dann kaufe ich auch gerne weiterhin bei redcoon ein.

Sehr empfehlenswert

Nermal — Thu, 10 Mar 2011 20:19:09 GMT

Absolut problemlos und korrekt. Die Produktbeschreibung könnte ausführlicher sein. Nach meinen durchweg positiven Erfahrungen kann ich redcoon uneingeschränkt empfehlen.

Schnelle Auskunft Schnelle Lieferung Ware in Ortnung

alofer — Thu, 10 Mar 2011 18:43:36 GMT

Vollste Zufriedenheit mit der Bestellung und Lieferung kann nur den Händler weiterempfehlen der Preis ist auch in Ortnung das nächste mal wieder

Großes Lob für den Livechat ...

tvharti — Thu, 10 Mar 2011 18:20:23 GMT

... sowas sollte es öfter geben! Bei den Preisen und Lieferzeiten gibt es nichts zu bemängeln. Und sollte doch etwas nicht passen, der Livechat hilft weiter. Einzig die Gebühren für eine Click and Buy Zahlung finde ich zu hoch, aber sonst ist alles top.

jederzeit gerne wieder

MarkusM — Thu, 10 Mar 2011 18:09:21 GMT

Hab am 24.02.11 2 Festplatten bestellt und per Sofort-Überweisung bezahlt.

Bereits am selben Werktag Versandmeldung erhalten, am nächsten Tag das Paket.

Habe bereits bei mehreren Gelegenheiten gute Erfahrung mit redcoon.at gemacht.

Re: Lieferung dauerte 7 Tage ab der Bestätigung und Auslieferung

redcoon.de — Thu, 10 Mar 2011 13:50:28 GMT

Sehr geehrter Herr König, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung ist am 21.02.2011 bei uns eingegangen. Nach Zahlungseingang (23.02.) wurde Ihre Ware sofort der Spedition übergeben. Leider können wir auf die Tourenplanung der Spedition keinen Einfluss nehmen und bedauern, dass es hier zu Verzögerungen bei der Auslieferung kam. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Serviceteam

Re: Installationsanleitung, DVD Recorder, LG RH387H.

redcoon.de — Thu, 10 Mar 2011 13:24:48 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit,wir senden Ihnen sehr gern eine deutsche Anleitung zu.Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Serviceteam

Tadelloses Service

saiwi — Thu, 10 Mar 2011 09:37:03 GMT

Ich habe nun schon einige Dinge bei redcoon bestellt, es ist immer alles schnellstens und bestens verpackt geliefert worden, so auch das TV-Gerät Reflexion 2230, das im Wohnwagen gute Dienste leistet.

Kann die Firma nur weiter empfehlen

Lieferung dauerte 7 Tage ab der Bestätigung und Auslieferung

KÖNIG — Wed, 09 Mar 2011 15:58:23 GMT

Lieferung dauerte 7 Tage ab der Bestätigung und Auslieferung, im Vergleich Ware von Amazon Deutschland 3 Tage Lieferzeit, weiteres ist die Nachverfolgung genau aufgelistet.

Mein Frächter in Österreich meinte das sein Partner in Deutschland für die Verzögerung Schuld wäre????????

Für bessere Lieferzeiten wäre ein großer Nacholbedarf

Mfg.

Heinz KÖNIG

sehr zufrieden

JBL — Wed, 09 Mar 2011 15:54:01 GMT

Braun Rasierer 795 cc:

übersichtliche Auswahl im Online-Katalog,

interessante Zusatzangebote,

problemlose Bestellung und Verrechnung,

prompte Lieferung (2 Tage -

ich kann redcoon nur bestens weiterempfehlen!

Redcoon eben!

KurtSchlumo — Wed, 09 Mar 2011 12:39:54 GMT

Günstig, schnell und eine tolle Auswahl! Wurde noch nie enttäuscht. Vertrauenswürdiger Anbieter! Immer wieder gern.

Mein Kommentar?

0123 — Wed, 09 Mar 2011 11:07:26 GMT

Nicht besonders gut oder auch schlecht aufgefallen. Ware so wie bestellt auch erhalten, stellt man sich auch so vor, negative Shops gibt es wenn man vor dem Kauf die Augen aufmacht und ein bischen recherchiert eigentlich kaum. Bin seit 1995 im Web (vorher seit 1988 über Mupid) kaufe wirklich viel und habe so gut wie keine Probleme gehabt. Werde auch weiterhin bei redcoon einkaufen wenn der Preis passt. Sunst hat alles soweit problemlos geklappt.

perkekt

Woif — Wed, 09 Mar 2011 10:50:00 GMT

hatte zu meiner bestellung versehentlich etwas mit längerer lieferzeit bestellt. da ich aber nicht warten wollt habe ich per email besagtes produkt storniert. sowohl rücküberweisung als auch versandt der gewünschten ware perfekt abgewickelt. einfach top!

Super und Preisgünstige Ware, schnelle Lieferung, sehr gut verpackt

HSCH — Wed, 09 Mar 2011 09:50:36 GMT

Tolle Ware

Sehr gutes Preisniveau

Schnelle Lieferung

Vollständig und sehr ordentlich verpackt!

Nur zum empfehlen!

alles korrekt geliefert, in sehr gutem Zeitraum zu einem tollen Preis

rparavicini — Wed, 09 Mar 2011 08:14:08 GMT

Ich bin mit dem Notebook äußerst zufrieden. Außerdem waren die Zahlungsoptionen sehr vielfältig, und inkludierten Sofort-Überweisung, was den Kauf immens vereinfacht hat.

Top Shop

tatonga — Wed, 09 Mar 2011 07:55:02 GMT

Redcoon ist absolut zu empfehlen. Sehr schnelle Verkaufsabwicklung bzw. Zustellung. Ich würde in diesem Shop jederzeit wieder kaufen, für mich wie gesagt ein absoluter Referenzshop.

super shop

Utzbach — Wed, 09 Mar 2011 06:55:44 GMT

übersichtliches Webportal,sehr gute Kommunikation(Bestätigung,Auslieferung Sendungsverfolgung schnelle Lieferung, gute Preise, alles perfekt.-ein Online-shop wo alles perfekt funktioniert-

Gute Information, alles gut gelaufen

LaserLock — Tue, 08 Mar 2011 18:06:28 GMT

Der Dell-Monitor war korrekt beschrieben, gut verpackt und wurde schnell geliefert. Das Produkt ist in einem einwandfreien Zusatnd und bisher hatte ich mit redcoon imme rgute Erfahrungen gemacht, würde jederzeit wieder dort einkaufen!

Klasse 1A - Shop mit gutem Sortiment zu moderaten Preisen

Oldman 1 — Tue, 08 Mar 2011 17:45:09 GMT

Habe mir ein Canon EF 70-300mm 1/4 - 5.6 L IS USM

und Microsoft Windows 7 Home Premium gekauft.

Bin mit beiden Produkten vollauf zufrieden.

Der Preis war moderat und die Ware TOP.

Die Verpackung und der Versand waren erste Sahne.

Auch die Versandkosten sind im unteren Preissegment anzusiedeln.

Der Versand selber war beide Male innerhalb von 3 Tagen erledigt.

Beides mal war es per Nachnahme.

gerne wieder

koppi — Tue, 08 Mar 2011 16:59:28 GMT

Habe bereits mehrfach bei Redcoon gekauft. Bis jetzt gab es nie Grund zur Klage. Auch eine Garantieabwicklung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

siemens gigaset

eisenerzer — Tue, 08 Mar 2011 14:16:51 GMT

es sollte in der beschreibung des artikels darauf hingewiesen werden, dass man ein telefon erhält welches nur zum anschluss für das deutsche festnetz geeignet ist und das erst mit einem zusatzkabel österreichtauglich gemacht wird. im übrigen wäre es nicht schlecht wen gleich bei der bestellung des telefons die möglichkeit geboten würde entsprechende verlängerungskabel mit zu bestellen.

Toll

raffets1 — Tue, 08 Mar 2011 12:18:37 GMT

Jederzeit wieder. Hat alles bestens geklappt. Von der Bestellung bis hin zu Auslieferung.

Ist jedem nur zu Empfehlen

Von A-Z zufrieden

schnewa — Tue, 08 Mar 2011 09:27:25 GMT

Ich war rundherum zufrieden - alles lief wie am Schnürchen: Bestellung - Info über Lieferung und auch die Lieferung selbst. Sehr rasche Zustellung.

Alles bestens!

P.POESEL — Tue, 08 Mar 2011 08:09:36 GMT

Wie schon mehrfach festgestellt:

Ware in Ordnung!

Lieferung prompt!

Preis ist OK!

REDCOON ist zu empfehlen.

Samsung led TV gekauft

klaunze01 — Mon, 07 Mar 2011 16:45:12 GMT

Super immer wieder ist schon der 3. TV bei Red Coon. Ich kann die Firma nur weiter empfehlen. Super Ware ,super Lieferzeit (ca. 3 Tage ) nur zu empfehlen.

umweltfreundliche Verpackung

lycheeinsel — Mon, 07 Mar 2011 09:10:30 GMT

Nicht nur, dass die Lieferung max. 2 Tage nach Bestellung eintrifft, ist die Ware auch immer umweltfreundlich verpackt: Kein Tixo auf Plastik, sondern Papier - fuer mich ein groszer Pluspunkt.

Vorbildliche und professionelle Abwicklung

tzbhh — Mon, 07 Mar 2011 09:10:13 GMT

46" Sharp Aquos 3D am Freitag, den 18.02. bestellt, am Mittwoch den 23.02. nach vorhergehender Terminvereinbarung mit Spedition pünktlich eingelangt, Lieferung vollständig und gut verpackt, Gerät in Ordnung.

Wenn es etwas an der ganzen Abwicklung zu kritisieren gibt, dann war es vielleicht die etwas irritierende und unrealistische Anzeige des voraussichtlichen Liefertermins mit 19.02. auf der Homepage von redcoon. Ein Telefonat gleichen Tags mit redcoon sorgte für Aufklärung. Insgesamt dennoch eine vorbildliche und professionelle Abwicklung.

Bestellung ohne Probleme

Charly K — Mon, 07 Mar 2011 08:58:35 GMT

Bestellung funktionierte reibungslos.

Bestellte einen Plasma-TV von Panasonic welcher laut Redcoon eine Lieferzeit von 2 Wochen habe. Das Gerät wurde jedoch bereits nach einer Woche geliefert, was ich sehr toll fand.

Bekanntgabe der Lieferung erfolgte per E-Mail und verlief ohne Probleme - Lieferzeit, die ich mit der mir mitgeteilten Speditionsfirma ausmachte

passte auch.

Was ich jedoch gerne gehabt hätte, wäre eine Bestellungsbestätigung der Firma Redcoon, da ich ja mit Vorkasse bezahlt habe und ich gerne gewusst hätte ob meine Bestellung eingeland ist - sonst alles OK

Top Webshop

luki1111 — Mon, 07 Mar 2011 07:27:03 GMT

Sehr guter Preis, gut aufbereiteter Webshop, laufende Informationen über Bestellvorgang (Pakettracking), rasche Lieferung, Promte Rückzahlung bei Stornierung; Leider Aufpreis bei Kreditkartenzahlung!

Bestpreis, schnelle Lieferung

Nick100 — Mon, 07 Mar 2011 07:13:07 GMT

Habe einen LED TV Phlilips 5605 gekauft.

Nicht nur der Preis des Gerätes war erstklassig (Bestpreis) sonder auch die Abwicklung der Bestellung sowie die schnelle Lieferung der Ware.

Versandspesen

zaunAIR — Mon, 07 Mar 2011 06:43:28 GMT

Für mich etwas Negativ, dass die Kreditkartengebühren dem Kunden angelastet werden. Weiters wird eine "Sofortüberweisung" angeboten, die über einen externen Anbieter geht, der lt. Auskunft meiner Hausbank abzulehnen ist. Dieser hat die Bankinglösungen der Banken (ohne Abstimmung mit diesen) einfach nachgebaut. Man übergibt somit die Bankdaten (Bankingnummer, Passwort) nicht an die Anwendung der Hausbank, sondern an die Anwendung von sofortuerberweisung.de

bin sehr zufrieden

Punika — Sat, 05 Mar 2011 18:48:14 GMT

Produkt über Geizhals gesucht, Preis voll ok, keine Probleme bei Bestellung, Bezahlung und Lieferung (ist nicht selbstverständlich!)

Re: Fehlender Adapter für HD noch immer nicht nachgeliefert

redcoon.de — Sat, 05 Mar 2011 13:12:57 GMT

Sehr geehrter Herr Wiederhofer, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Adapter wurde am 25.02.2011 der Post übergeben. Bitte teilen Sie uns mit, ob dieser in der Zwischenzeit bei Ihnen eingetroffen ist. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Serviceteam

lieferung war superschnell, zahlungsbedingungen sehr fair, bin über und über zufrieden

- Jack - — Fri, 04 Mar 2011 22:36:42 GMT

lieferung war superschnell, zahlungsbedingungen sehr fair, bin über und über zufrieden. das produkt war zudem sehr sorgfältig verpackt. ne glatte 1 !

Alles gut

GsG — Fri, 04 Mar 2011 08:21:08 GMT

Alles war ganz ausgezeichnet. Der Preis hat gepasst, die Lieferung war schnell, die Bezahlung einfach. Kann den Shop nur empfehlen.

Optimal - Besser geht's nicht. Bestellt und prompt geliefert!

AlmightyMax — Fri, 04 Mar 2011 07:28:48 GMT

Habe schon früher bei redcoon bestellt, mußte damals lange auf den Artikel warten. Die Verfügbarkeit von 1-2 Tagen dehnte sich auf 10 Tage.

Aber das war DAMALS!

Heute: Artikel lagernd, bestellt und am übernächsten Tag erhalten.

Alles bestens, so soll es bleiben

sehr zufrieden

binyamin2212 — Fri, 04 Mar 2011 07:05:17 GMT

ich bestelle immer gerne bei redcoon, allerdings ist die leistungserbringung der post eine einzige katastrophe. ich habe das in einem tel. mit redcoon bereits wiederholt deponiert, wo man mir mitteilte, man wisse darüber und werde bald alternative zusteller prüfen bzw beauftragen.

in diesem zusammenhang wäre es auch schön, kunden ab dem 2. oder 3. bestellvorgang die möglichkeit der zahlung auf rechnung einzuräumen, weil dann könnte bspw. - wie dies bei uns der fall ist - der concierge das paket übernehmen.

abgesehen davon tolles angebot, tolle preise, toller kundendienst - bin sehr froh, redcoon gefunden zu haben.

Top Händler

Gernot_Gaiswinkler — Fri, 04 Mar 2011 06:42:01 GMT

Neben Geizhals, Ebay und Amazon zählt Redcoon seit ein paar Jahren zu meinen wichtigsten Verkäufern, bzw. Informationsquellen für Elektronikartikel aller Art. Und immer wieder kaufe ich dann - nach langer Suche - doch bei Redcoon.

Laptop, externe Festplatten, mehrere USB-Sticks sind nur ein paar der Geräte, die ich bei Redcoon erstanden habe. Top-Preise, Top-Verlässlichkeit, und was für mich persönlich wichtig ist: Vernünftige Versandkosten für Österreich.

Ganz klare 5 von 5 Sternen von jemandem. der sich normalerweise nicht die Zeit nimmt Bewertungen für Versandhäuser zu schreiben.

Alles bestens!

tuxian — Thu, 03 Mar 2011 21:41:03 GMT

Günstige Preise, schnelle Lieferung!

Ich werde sicher wieder bestellen.

Paypal ohne Auspreis wäre nett, ist bei den günstigen Preisen aber verständlich.

Radcomputer Sigma Rox 9.0

mrab — Thu, 03 Mar 2011 20:15:50 GMT

Der gekaufte Sigma Rox 9.0 wurde unbeschädigt und rasch geliefert.Das Gerät ließ sich problemlos am Rad montieren und funktioniert einwandfrei.

Re: Fehlender Adapter für HD noch immer nicht nachgeliefert

Wicky3d — Thu, 03 Mar 2011 18:09:13 GMT

Sind die Festplatten-Kabel nicht beim Motherboard dabei gewesen?
Also bei meinem Mobo waren 6 Anschlüsse und 6 serielle ATA Kabel dabei. Klingt gemein, is aber so das Festplatten immer ohne Kabel ausgeliefert werden, denn wo kein Platz is, da braucht man auch nix anstecken!

Lieferung OK

norgas — Thu, 03 Mar 2011 15:50:03 GMT

Etwas knappe information über die Bestellabwicklung. Lieferfrist könnte etwas schneller sein aber tolerierbar. Finde die Yamahaprodukte gut. Die Information über die Eigenschaften ist knapp aber das auf der Homepage des Herstellers nicht bessr. Es hilft die Bedienungsanleitung herunter zu laden.

kann ich nur weiter empfehlen

Tom22 — Thu, 03 Mar 2011 14:03:53 GMT

die bestellung,ein LCD fehrnseher, war nach anfänglichen schwierigkeiten,zulassung für cookies einstellung, recht einfach. lieferung war pünktlich, sehr genauen paketverfolgung.

PS auf die cookies einstellung sollte besser hingewiesen werden.

Fehlender Adapter für HD noch immer nicht nachgeliefert

Wiederhofer — Thu, 03 Mar 2011 11:49:06 GMT

AUF-H-2421949

Werte Firma redcoon,

ich habe heute meine bestellte Ware bekommen.

Leider war in der Verpackung der Festplatte nur ein Stecker Adapter für GB (dreieckige Form) enthalten, sodass ich die Festplatte nicht in Österreich betreiben kann.

Ich ersuche Sie daher mir einen passenden Adapter für Österreich nach zu liefern!

Vielen Dank und freundliche Grüße,

Hubert Wiederhofer

Betreff: R000245138: Ihre E-Mail an Redcoon

Guten Tag Hubert Wiederhofer,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir werden Ihnen den Adapter kostenlos nachsenden. Somit bekommen Sie

diesen voraussichtlich in den nächsten Tagen.

Haben Sie noch Fragen? Dann melden Sie sich bitte bei uns.

Mit freundlichen Grüßen

Dagmar Jesionkowski (PCC)

redcoon GmbH

Bösendorferstraße 9

A - 1010 Wien

Preis/Leistung + Qualität Top

Clemensk — Thu, 03 Mar 2011 08:47:34 GMT

Kann nicht viel mehr dazu sagen, dass meine dritte Bestellung wie die anderen davor problemfrei verliefen.

Der Preis und der Rundumservice sind wiedermal top.

Immer wieder gerne!

Kurz und knapp - einfach super Shop

perni_ — Thu, 03 Mar 2011 07:13:01 GMT

Dieser Shop ist weiterzuempfehlen ,denn das Preisniveau ist einfach super und bietet auch noch viel Auswahl. Die Lieferzeit entspricht dem Status der Ware, sprich wenn es lagernd ist hast du es innerhalb ein paar Tagen - hängt natürlich davon ab wie groß das Paket ist (bei größeren bringt es dir ein Spediteur und dieser teilt sich natürlich seine Runden selbst ein)

Schnell und zuverlässig

hrouda — Thu, 03 Mar 2011 06:57:30 GMT

eigentlich alles perfekt.

Einzig bei der Versandbestätigung einer Mehrfachlieferung ist die Paketnummer nicht angeführt, was ein Nachverfolgen - ich will ja zuhause sein - der Lieferung nich möglich macht. Diese Paketnummern wurden mir aber sofort nach E-mail-Nachfrage an info@redccon.at mitgeteilt.

also weiter so.

Lange Lieferzeit obwohl Status "sofort lieferbar"

egon122 — Wed, 02 Mar 2011 19:40:12 GMT

Habe mir am Donnerstag den 17.02.2011 zu Mittag einen Plasma TV bestellt. Der Lieferstatus war "sofort lieferbar". Auf der website wird angegeben, dass es bei Großgeräten zu einer Lieferzeit von 3-4 Werktagen kommen kann, weiters wenn die Ware vor 15.00 Uhr bestellt wird, geht sie noch am selben Tag raus. Gekommen ist der Fernseher am Mittwoch den 23.02.2011(5 Werktage). Auf dem Lieferschein ist ersichtlich, dass der Spediteur die Ware am 18.2. übernommen hat, was ich auch vermute, dass dies bei Beitrag 3975) so war.

Die Kommunikation dieser Firma ist eine Katastrophe. Keine Bestellbestätigung, keine Paketverfolgung, keine Versandbestätigung -überhaupt keine E-Mail! In meinem Konto ist bis heute noch der Status "Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung". Mehrere Aussagen der Mitarbeiter waren bei 4 Kommunikationen falsch. 2 Mal wurde gesagt, dass die Ware das Haus bereits am Bestelltag verlassen hat. 3 Werktage nach Bestellung bekam ich die Auskunft, dass die Ware erst kurzfristig versendet wird! Weiters sicherte mir dieser Mitarbeiter eine Versandbestätigung via E-Mail zu, die ich aber nie bekam!

Über die lange Lieferzeit und sehr schlechte Kommunikation habe ich mich sehr geärgert! Ich hatte mir schon überlegt den Auftrag zu stornieren. Mein Sohn hat auch einen Fernseher bestellt und war mit dem Service von redcoon auch überhaupt nicht zufrieden. Eine bessere Software, bessere Kommunikation und besser geschulte Mitarbeiter wären in Zukunft wünschenswert.

Sehr zufrieden

alpengammler — Wed, 02 Mar 2011 18:07:20 GMT

Bestellungsablauf sehr einfach. Kontakt mit Mitarbeitern von redcoon

sehr gut. Kontankt mit Zustellfirma sehr gut. Anlieferung von Zusteller sehr zufrieden und sehr freundlich. Wir werden redcoon weiter empfehlen.

Auftragsbearbeitung und Lieferung nicht zufriedenstellend!!

oberbaumi — Wed, 02 Mar 2011 10:44:54 GMT

Die Ware wurde am 31.1.2011 telefonisch bestellt und war lt. Bearbeiter lagernd. Meine Anfrage ob die Lieferung bis 7.2.2011 möglich sei (der Fotorucksack wurde für eine Reise mit Antritt am 8.2.2011 benötigt!), wurde mir eindeutig mit ja bestätigt!

Nachdem ich bis 3.2.2011 keine weitere Information über die Lieferung erhalten habe, habe ich telefonisch nachgefragt. Offensichtlich wurde erst dann der Artikel versendet. Somit ist die Lieferung zu spät angekommen, und konnte von mir nicht übernommen werden. Ich musste für meinen Urlaub improvisieren und einen anderen Fotorucksack kaufen!

Ich war daher mit der Auftragsbearbeitung und Lieferung diesmal nicht zufrieden!!!

mfG

D.I. Helmut Oberreither

Rasche Lieferung, freundlicher und zuvorkommender Service bei zusätzlichen Wünschen

FWBeck — Wed, 02 Mar 2011 09:41:22 GMT

Der Redcoon Kundenservice war sehr freundlich und zuvorkommend bei der Bearbeitung meines Wunsches auf Ausstellung der notwendigen Papiere zur Ausfuhrbescheinigung für MWST-Erstattung.

gute Abwicklung der Einkäufe

CAL — Wed, 02 Mar 2011 06:50:53 GMT

positiv:

werde wieder bei Redcoon bestellen; sehr gute Angebotspalette und Preise;

negativ:

Click and Buy ist nicht einfach abzuwickeln;

Ansonsten alles ok.

Umweltfreundlich

GP210959 — Tue, 01 Mar 2011 21:21:29 GMT

Ich finde es gut dass sie mit der Psot versenden, der Postler kommt sowieso zu uns un da ist es Umweltbewust wenn nicht ein gesondertes Fahrzeug kommt sondern die Post die sowieso kommt.

Sehr zufrieden

peterpaecklar — Tue, 01 Mar 2011 20:44:03 GMT

Habe das erste mal bei Redcoon bestellt.

Produkt , Lieferung . Verpackung alles bestens.

Danke

mfg

guter Preis, schnelle Lieferung

bushy_of — Tue, 01 Mar 2011 20:29:19 GMT

ich bin mit der Lieferung und Abwicklung sehr zufrieden. Leider ist eine Abholung in Wien nicht möglich. Der Preis ist gut.

Schnelle, rundum sorglose Lieferung

sulki — Tue, 01 Mar 2011 19:47:46 GMT

Produkt: BlueRay Player Samsung BD-C5900

Lieferung: binnen 5 Tage mit Vorausüberweisung

Verpackung: Originalschachtel in Karton mit 5cm Luftpolsterung rundum

Toll finde ich die Möglichkeit der Vorausüberweisung. Damit ist der Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und man kann sich auf das Paket freuen.

Jederzeit wieder

rawi80 — Tue, 01 Mar 2011 19:44:47 GMT

SoNY BRAVIA LED Fernseher 55 Zoll

Bestellung am Donnerstag Abends, Freitag Nachmittag Info daß Bestellter Artikel an Spedition übergeben wurde (inkl. Kontaktperson und Verfolgungsnummer) Auslieferung am Montag Vormittag. Bin mit der kompletten Abwicklung 100%ig zufrieden. Genau so wie man sich eine online Bestellung vorstellt. Werde bestimmt wieder hier bestellen.

sehr zufrieden

hoermes2016 — Tue, 01 Mar 2011 19:42:22 GMT

sehr zufrieden, was stört ist, das bei meiner Bestellung stand Auslieferung nächster Tag tatsächlich aber erst am 3. Tag war aber nicht so schlimm wegen dem einen oder anderen Tag

Nach kleinen Problemen ging alles gut

Marcus4Aspern — Tue, 01 Mar 2011 10:30:37 GMT

Sehr geärgert hat mich, dass ich per paypal bezahlt habe und das System dort irgendeinen Fehler hat und die Bestellung mit offener Bezahlung ausgewiesen hat. Erst auf telefonische Rückfrage per Hotline und Durchgabe der Paypal Transaktionsnummer konnte der bezahlte Betrag tatsächlich zugewiesen werden - was mir zunächst eben doch viel Sorgen gemacht hat, wenn über 1000 Euroiroinononnenen scheinbar verschwunden sind.. nett war, dass Redcoon dann den TV zugestellt hat, obwohl die 3D Brillen momentan nicht verfügbar waren, das hat dann schnell und zuverlässig funktioniert.

Alles bestens geklappt, schnelle Lieferung, gutes Feedback

sTivi_2007 — Tue, 01 Mar 2011 07:35:53 GMT

- Bestellte Ware: Develo Ethernet II Kit (http://geizhals.at/a398004.html )

- Bezahlung: Angenehm via Sofortüberweisung (bietet auch nicht jeder Shop) -> nichtmal mehr ein Eintragen der Kosten etc. im Ebanking war nötig

- Lieferung: Sehr schnell und ohne Probleme

- Verpackung: Hätte für meine Begriffe etwas besser sein können, aber sicherlich ausreichend

Gerne wieder!

Alles optimal

adamos — Tue, 01 Mar 2011 07:23:17 GMT

Ein Tv-Gerät schnell und einfach bestellt,nach 3 Tagen erhalten,durch Nachname bezahlt und alle waren zufrieden.Ich werde wieder bei redcoon einkaufen. Danke

Toll!!

stern8874 — Tue, 01 Mar 2011 05:56:13 GMT

Wieder tolle und schnelle Abwicklung der Bestellung.Suche auf der Website war wieder komfortabel und einfach. Ware und Lieferung ohne jede Beanstandung.Bleibt so!

kurz und schmerzlos

Rudi Rastlos — Mon, 28 Feb 2011 22:10:53 GMT

Der Einkauf war rasch und unbürokratisch erledigt. Der Onlineshop ist übersichtlich und logisch aufgebaut. Ich bin mit der Abwicklung und Durchführung des Einkaufs sehr zufrieden.

Alles bestens

schuh11 — Mon, 28 Feb 2011 19:06:30 GMT

Der Kauf wurde korrekt und rasch abgewickelt. Der Staubsauger entspricht der Beschreibung, die Verpackung ist zweckmäßig. Alles in allem ein angenehmer, unkomplizierter Kauf, so wie es sein soll.

Einfach perfekt.

HighStreet — Mon, 28 Feb 2011 19:01:15 GMT

Es wurde sogar ein hochwertigeres Gerät als bestellt geliefert. Wurde vorher bei mir abgeklärt, ob wir damit einverstanden sind. Super Service.

kauf von FANTEC R2650 + WiFi DVB-T Recorder

helli54 — Mon, 28 Feb 2011 18:40:28 GMT

Super Gerät hält was es verspricht

kann es nur Empfehlen bei Redcoon zu kaufen

habe es mit einer 1TB Festblatte im einsatz.

Alle die bestimmte Funktionen bemängeln bei mir funktioniert alles Super

Internetradio, Internetbrouser aufnahmen in sehr guter Qualität.

habe es bei einem 42" TV angeschlossen und im Netzwerk eingebunden.

Echte Kaufempfehlung!!

Redcoon kann ich nur Empfehlen!!

Habe bei Redcoon schon mehr gekauft zbs. Navi, Kaffeemaschine usw..

Alles paletti :-)

Andi1975 — Mon, 28 Feb 2011 15:31:13 GMT

So wie man das von Redcoon ja schon gewohnt ist: Flott, günstig, unkompliziert. Einer meiner liebsten online-Shops!

Korrekt, flott, alles bestens - wie immer!

hermann3 — Mon, 28 Feb 2011 09:19:55 GMT

Die Bestellung wurde wie immer sehr rasch und korrekt durchgeführt. Die Verpackung war gut! Danke an das Redcoon Team!

XBOX Software

jogistein — Mon, 28 Feb 2011 08:16:04 GMT

Bestpreis und schnelle Lieferung zeichnen Redcoon als Spitzen Anbieter bei Geizhals.at aus!

Die Aufschläge bei Kartenbezahlung halten mich aber ab mehr bei Redcoon zu kaufen!

So hat bei meinen Netbook das ich mir kürzlich zugelegt habe Asus 1015 PN 2048 MB Arb. Speicher Schwarz 442,69 +Vers. 7,99 + Kartenzuschlag 6,64 = Ges. 457,32 Redcoon veranschlagt und bei E-Tec.at in Graz musste ich bei einer Selbstabholung nur 451,20 bezahlen! Somit relativieren sich so manches Bestpreis Angebot bei Redcoon zu einen schlechteren Angebot.

Super schnell und Günstig

maki12 — Mon, 28 Feb 2011 07:00:11 GMT

Alles bestens, hat bis jetzt immer alles super geklappt, bin bis jetzt noch nie enttäuscht worden, und kann Redcoon nur Weiterempfehlen.

Perfekt!

lix — Fri, 25 Feb 2011 17:20:29 GMT

Bestellt, bezahlt, bekommen, alles in drei Tage (Sony Bravia KDL-32EX605). So soll es sein.

Immer wieder gerne

dantie — Fri, 25 Feb 2011 14:20:02 GMT

Insgesamt sehr professionell.

Irritierend ist nur, dass für die Sofortüberweisung nicht EPS verwendet wird, sondern die Onlinebanking Zugangsdaten auf einer Webseite der deutschen "Payment Network AG" eingegeben werden müssen! Dies sollte unbedingt schon bei Auswahl der Zahlungsmethode bekanntgegeben werden, da hier eigentlich jeder Onlinebanking Benutzer schreiend davonlaufen muss. Leider ist es zur Zeit nicht mehr möglich die Zahlart zu ändern wenn man mit der Seite dieses Payment-Anbieters konfrontiert wird.

Zur Bestellannahme wurde keine E-Mail versendet, wobei es sich um einen Fehler handeln könnte. Bei Paketversand kam eine E-Mail mit tracking URL, sehr praktisch.

Re: Liefertermin?

redcoon.de — Fri, 25 Feb 2011 13:37:30 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung ist bei uns am 17.02. eingegangen und wurde am gleichen Tag der Spedition übergeben. Wir bedauern, dass die Zustellung durch die Spedition länger als gewöhnlich (3 Tage) dauerte. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition. Wir bitten um Verständnis für unseren Logistikpartner, der seine Touren tagesaktuell nach Auslieferungen und Anzahl planen muss. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten (Champions League) entschuldigen wir uns in aller Form. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Ankauf Plasma Fernseher

ggrueneis — Fri, 25 Feb 2011 09:12:54 GMT

Ich habe den Plasma Panasonic 42 V20E gekauft. Die Lieferung war pünktlich und die Verpackung war ordentlich und unbeschädigt. Geliefert wurde durch eine Spedition. Über die Auslieferung wurde ich von redcoon informiert. Es wurde auch ein Ansprechpartner der Spedition genannt. Um die Lieferung auch entgegennehmen zu können habe ich mit dieser Person den Liefertermin abgestimmt. Das hat dann sehr gut funktioniert. Die Homepage ist übersichtlich. Einzig beim Bestellvorgang hatte ich irgendwie Schwierigkeiten. Vielleicht könnte man den Vorgang mit einer Weiter Taste belegen, um zügig durch den Bestellvorgang zu kommen. Der Plasma selbst hat meiner Meinung nach eine sehr gute Qualität. Den CI Schacht (mit Sky Karte) kann man nur mit einem Alphacrypt Light Modul nutzen. Support wird von Sky nicht geleistet.

Schwieriger Laden

gernto — Fri, 25 Feb 2011 09:12:41 GMT

Ich wollte die Bezahlmöglichkeit Click and buy nutzen. Trotz 4 x neu eingabe ging das nicht. Wartezeit auf der kostenpflichtigen Hotline 5 Minuten, niemand hat abgehoben, Mail, ich soll die bestellung neu eingeben, obwohl ich eine Bestellbestätigung habe, da die Zahlung über Kreditkarte nicht gegangen ist (Click and buy) Mein MAiladresse nicht versperichert, also keine Nachverfolgung duch mich möglich, obwohl auf meiner Bestellbestätigung die Mailadresse richtig angeführt ist.

GAnz schön mühsam.

Also zurück zum start?

Anrufe macht man dann wenn etwas nicht funktioniert. Warum muß ich als Kunde dann eine kostenpflichtige Hotline anrufen? Warum erflgt nicht einfach ein Rückruf - Kostenfrei. Der Fehler liegt nicht bei mir. Bei 0820 Nummern erhält einen Teil der Gebühr der Nummerninhaber also redcoon - wofür?

rundum gelungener Webshop

doozer — Fri, 25 Feb 2011 05:55:14 GMT

Schneller Bestellvorgang, umfangreiches Sortiment, atemberaubend schnelle Lieferung, einfach ein professioneller gut aufgestellter Webshop. Gerne immer wieder, weiter so Redcoon-Team

Lange Lieferzeiten

Minister — Fri, 25 Feb 2011 05:41:26 GMT

Lange Lieferzeiten zumindest nach Wien weit über den durchnitt!! (post ist einfach zu langsam )Sonst jedoch alles Okay jederzeit wieder.

Kann Mann weiter empfehlen :)

DEDE99 — Thu, 24 Feb 2011 18:00:19 GMT

Bin sehr zufrieden Sortiment und Lieferzeiten sind sehr gut und der preis ist auch akzeptabel wie auch die Versandkosten.

Immer wieder gerne!

alles Bestens - gerne wieder !

Thomas.D — Thu, 24 Feb 2011 16:15:28 GMT

Bestellung i.O. und Lieferzeit sehr schnell. Preise fair, die Aufschläge bei Zahlung mit Kreditkarte finde ich zwar nicht i.o., ist aber scheinbar aufgrund der wirklich sehr guten Preise nicht anders möglich. Ansonsten keine Probleme, werde sicher wieder bei redcoon einkaufen ...

Gerne wieder!!!

schreimi — Thu, 24 Feb 2011 15:32:02 GMT

Ich bin mit dem ganzen Service absolut zufrieden.

SAT Receiver bestellt, 3 Tage später stand er schon bei mir Zuhause!!

Es war nicht das erste Mal, dass ich bei redcoon etwas gekauft habe und weitere Bestellungen werden sicher folgen!!

Sehr guter Shop

nagi — Thu, 24 Feb 2011 08:23:43 GMT

Zweimaliges Storno, wegen Fehlbestellung von mir, wurde sofort erledigt.

Bestellung und lieferung wie angegeben.

Ware Ok.

Liefertermin?

deR — Wed, 23 Feb 2011 16:01:07 GMT

Habe mir am Donnerstag den 17.02.2011 um 13:30 Uhr einen LED TV bestellt. Der voraussichtliche Liefertermin wurde mit Freitag den 18.02.2011 angegeben. TV-Gerät war ja auch lagernd. Weiters wurde angegeben, dass es bei Großgeräten zu einer Lieferzeit von 3 Werktagen kommen könnte.

Wenn das Gerät vor 15.00 Uhr bestellt wird, geht es am selben Tag noch raus. Nun gut. Habe nicht gerechnet, dass der Liefertermin mit Freitag den 18.02.2011 eingehalten werden kann. Gekommen ist er dann am Mittwoch den 23.02.2011 (5 Werktage).

Wäre ja im Grunde nicht so schlimm gewesen, wenn ich mir am Dienstag den 22.02.2011 nicht mit meinen Freunden ein Spiel der Champions League ansehen wollte.

Fazit: Macht den Kunden keine Versprechungen die ihr nicht halten könnt. Zumal eine Lieferung nach versprochenen und eingehaltenen 5 Werkagen auch noch akzeptabel wäre, wenn man sich vorher darauf einstellen kann.

g

deR

Prompte Lieferung

GUTU — Wed, 23 Feb 2011 14:03:12 GMT

Lieferverfolgung gut gemeint, aber die Angabe der österr. Post lassen keine Verfolgung zu: Begründung: Wiederholt Angabenmit einer fiktiven Postleitzahl und dem Hinweis: in Verteilung. Man weiß aber nicht, wo sich das Paket befindet und ob jetzt eine Zustellung oder wieder ein Verteilunghinweis kommt!

Super Shop

simsi3005 — Wed, 23 Feb 2011 07:40:09 GMT

Bei redcoon kauf ich gern ein super shop super preis hatte noch nie eine reklamation darum weis ich nicht ob das after sale service auch so gut ist wie der shop

Problemlose Abwicklung, schnelle Lieferung, guter Preis! Sehr zu empfehlen!

wolfgang.ailec — Tue, 22 Feb 2011 13:57:05 GMT

Die Bestellung im Webshop ist sehr übersichtlich, bei einigen Produkten könnten ein paar Details mehr angegeben sein. Es gibt eine ganze Reihe von Zahlungsoptionen, da sollte für jedermann etwas dabei sein. Geliefert wurde sehr schnell und genau das, was auch bestellt wurde. Die Versandkosten sind fair, die Preise wirklich konkurrenzfähig. Zum Kundendienst kann ich nichts sagen, da bis dato alles bestens geklappt hat und ich den Kundendienst nicht in Anspruch nehmen musste. Alles in allem, empfehlenswert!

Zufrieden mit Me200

Irfy84 — Tue, 22 Feb 2011 11:55:56 GMT

Bezahlt mit Sofortueberweisung, hat sofort geklappt, die Festplatte wurde schnell ausgeliefert, Umfang wie erwartet, mit dem Produkt selbst auch zufrieden.

Das war mein erster Kauf mit Sofortueberweisung, ich habe dieses Verfahren etwas analysiert und kann darueber folgendes berichten:

* Man muss den Online-Banking PIN bei Sofortueberweisung angeben den man selbst zum einloggen benutzt.

* Sofortueberweisungssystem erstellt eine Ueberweisung her und diese wird wie auch sonst erstellte Ueberweisungen (Auftraege) im Online-Banking gespeichert.

* Man wird nach einem TAN aufgefordert, und bevor man den eingibt, kann man sich ins Online-Banking einloggen, und die erstellte, noch-nicht-mit-TAN-unterschriebene Ueberweisung genauer anschauen.

* Wenn alles passt, und nach der Eingabe von TAN bei der Sofortueberweisung, wird die vorher erstellte Ueberweisung mit dem TAN durch Sofortueberweisung unterschrieben und damit durchgefuehrt.

* Sofortueberweisung bestaetigt intern dem Shop dass die Ueberweisung auch tatsaechlich durchgefuehrt worden ist, und der Shop nimmt das als vollstaendige Zahlung an, auch wenn das Geld erst nach ca. 2 Tagen bei denen einlangt.

Insgesamt sieht das Verfahren relativ transparent aus, und als zusaetzliches Sicherheitsmassnahme, kann man den Online-Banking PIN nachher aendern. Ich verwende auch TANs die via SMS "on demand" verschickt werden, und diese sind an konkrete Auftraege intern gebunden -- man koennte in dem Fall gar nicht einen neuen Auftrag inzwischen erstellen und mit unterschreiben -- das ist noch ein Bisschen Sicherheit dazu.

^^ (¿) ^^ schneller Versand gute Kommunikation gern wieder

gsxr-peter — Tue, 22 Feb 2011 09:59:05 GMT

Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis, günstiger und schneller Versand, leider werden bei Bezahlung mit Pay Pal oder Kreditkarte die Spesen dem Kunden verrechnet. Bin mit dem Produkt sehr zufrieden, werde bestimmt wieder dort einkaufen.

Immer wieder!

tom040264 — Tue, 22 Feb 2011 08:05:14 GMT

Ich bin mit dem ganzen Service absolut zufrieden. Es war nicht das erste Mal, dass ich bei redcoon etwas gekauft habe und werde es wieder tun.

Schutzhülle wird mitgeliefert

dA_RoB — Tue, 22 Feb 2011 07:59:21 GMT

Auf die Anfrage ob mit der Bestellten Festpatte (me2) eine Schutzhülle mitgeliefert wird , kam die Antwort, dass dies nicht der Fall sei.

Habe mich ziemlich gewundert als meine Nachfrage negativ beantwortet wurde, da alle anderen Anbieter diese Schutzhülle mitliefern.

Positiv überrascht war ich dann als ich das Paket aufgemacht habe und die Schutzhülle doch ein Bestandteil der Lieferung war.

Danke!

Mit freundlichen Grüßen

Robert

Redcoon

biN — Tue, 22 Feb 2011 07:15:04 GMT

eigentlich hat alles gepasst, das einzige was mich gestört hat, dass ich einen Notebook RAM riegel in einer 40x40 Verpackung bekommen hab, wenn eine 5x5 Verpackung gereicht hätte und ich dann nicht zur Post gehen müssen, naja solang das Produkt gut ist kann ich darüber hinweg sehen.

erster Einkauf: Bosch Schwingschleifer PSS 300 AE

hippo1 — Tue, 22 Feb 2011 06:57:50 GMT

Es war mein erster Einkauf und dieser hat vollkommen zufriedenstellend funktioniert. Die Präsentation auf der Website war entsprechend gut formuliert und die Lieferung per Nachnahme erfolgte innerhalb von 2 Tagen, schneller geht es nicht. Der Preis war einsame Spitze. Ich werde wieder bei Redcoon bestellen und auch diese Fa. auch weiter empfehlen.

Einfach spitze!

domst — Tue, 22 Feb 2011 00:53:07 GMT

Vom Sortiment bis Lieferung alles SPITZENKLASSE!!!!

Nur zu empfehlen!!!! Egal was man bestellt, es ist immer genauso wie beschrieben! Besonders praktisch und preiswert sind die "sparsets" die es zu jedem Artikel gibt!!

Zufrieden, Abholung in Wien wäre sehr erwünscht!

tikakan — Mon, 21 Feb 2011 20:05:15 GMT

Ich habe eine Crucial C300 128 GB festplatte bestellt, alles kein Problem. Mir wäre eine Abholung in der Börsenstraße in Wien lieber als 7 Euro für Versand auszugeben.

Letzte Bestellung

franzob — Mon, 21 Feb 2011 11:28:46 GMT

Der Service bzw. Reaktionszeitpunkt von Railcargo könnte besser sein, ansonsten alles perfekt. Bin mit Redcoon selber sehr zufrieden.

sehr zufrieden

ares12 — Sun, 20 Feb 2011 16:22:57 GMT

schnelle auslieferung seitens von redcoon,für die langsamkeit der post kann redcoon nichts,sehr gute bezahlmöglichkeiten,ware i.o.,gut verpackt und wie beschrieben. bin sehr zufrieden,gerne wieder. vielen dank.

Lieferschwierigkeiten

heidi-peter — Sun, 20 Feb 2011 16:01:28 GMT

Produkt war trotz Status "auf Lager " 3 Wochen nicht lieferbar, erst nach Kontaktaufnahme und Alternativart. war die Ware innerhalb von 4 Tagen bei mir.

Sehr gut!

ReMe — Sun, 20 Feb 2011 10:27:50 GMT

Die Abwicklung wurde zu meiner vollste Zufriedenheit durchgeführt. Das Angebot ist preisgünstig und schnelle Lieferung ist ebenso positiv hervorzuheben!

Sehr zufrieden gute Verpackung!

Gmoser — Sat, 19 Feb 2011 16:26:30 GMT

gesucht, gefunden, bestellt und rasch erhalten (zum TOP-Preis)

Was will man mehr! Einfacher strukturierter Shop der es einem sehr leicht macht!

sehr zufrieden, umweltfreundliche verpackung

Megaman — Sat, 19 Feb 2011 06:12:41 GMT

habe 3 festplatten bestellt (1x 2.5", 2X 3.2"). die lieferung war sehr schnell und es war alles sehr gut eingepackt. was mir auch gut gefallen ist, dass die platten in einer umweltfreundlichen schutzverpackung aus karton verpackt waren und nicht wie üblich in einer plastikverpackung.

tolle rückabwicklung

Kockert — Fri, 18 Feb 2011 20:21:35 GMT

Habe eine Canon Digitalkamera mit super Objektiv um 1700 Euro gekauft die mir dann doch vom Gewicht her zu schwer gewesen ist. Hab sie retourgeschickt (EMS wegen Versicherung) und innerhalb von 14 Tagen (sogar mit Emailankündigung) das gesamte Geld inkl. Ursprungsversandspesen retourüberwiesen bekommen. SUPER SERVICE... Danke dafür

kk

Re(2): Nie wieder bei Grossgeräten die über die Post versendet werden

lreini — Fri, 18 Feb 2011 17:33:27 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren!
Danke für Ihre Anteilnahme! Es ist erfreulich, dass sie sich für das Feedback Ihrer Kunden, zwar erst nach Posting in diesem Forum, aber immerhin jetzt, interessieren.
Die Zeit, und Mühe, die ich für das Transportieren des 30kg schweren Paketes
aufgewendet habe, werden sie mir dennoch nicht ersetzen. - Sonst hätte ihre Serviceline, bzw die Abteilung die ihre E-Mails beantwortet dies schon veranlasst.
Ich habe das Paket 2x zur Post transportieren müssen. Ich habe dort jedesmal ca 20 Minuten mit einem freundlichen Postbeamten eine Schadensmeldung verfasst.
Abgesehen von den ca EUR 7,00, für das Telefonieren mit ihrer Serviceline.
Den Schaden hatte ich!
Da ändert jetzt eine Entschuldigung auch nicht viel!
Für mich heisst es "Ausser Spesen nix gewesen" - wenn sie das Sprichwort kennen!
mfg Reinhard Lehmann

Keine Probleme

katerundkarlo — Fri, 18 Feb 2011 17:08:18 GMT

Was ich mir gewünscht hätte, wäre die Möglichkeit gewesen, mir die Ware abzuholen. Vielleicht hab ichs aber auch nur nicht gefunden.

Super Shop; sehr zufrieden

goodluck11 — Fri, 18 Feb 2011 16:22:36 GMT

Ich bestellte einen Monitor zum Bestpreis; die Lieferung erfolgte sehr schnell. Alles in Allem einfach Topp. Ich werde sicher wieder bestellen.

Re: Seehr Positiev,nur die Lieferung Hängt offt.

egon122 — Fri, 18 Feb 2011 15:57:32 GMT

Die Lieferzeitangaben stimmen leider meistens nicht. Sofort lieferbar bedeutet 1 Woche oder länger.

alles bestens - nur zu empfehlen

gibtshexn — Fri, 18 Feb 2011 15:17:58 GMT

Lieferung und Versand innerhalb kürzester Zeit - Ware gut verpackt und

einwandfrei - nur zu empfehlen - gerne wieder!

Re(3): Absichtlich falsche Lieferzeiten, Absicht von redcoon indirekt bestätigt

FloTse — Fri, 18 Feb 2011 09:27:57 GMT

Überraschenderweise war die Ware doch viel früher als erwartet wieder versandfertig... Entgegen der Angaben im Onlineshop. Jedenfalls bekam ich ein automatisch generiertes email, daß die Ware versendet wurde.
Meine Skepsis diesbezüglich war wohl begründet, und wurde natürlich bestätigt.

Redcoon hat mir doch tatsächlich ein im Detail anderes Produkt gesendet, als ich bestellt hatte, sondern ein etwa gleiches, jedoch mit anderem Produktcode von Samsung. (Andere BluRay inkludiert bei den 3D-Brillen). Mich stört natürlich weniger die Tatsache, daß ich jetzt endlich überhaupt etwas für mein teures Geld bekomme, sondern vielmehr, daß mich redcoon weiterhin verarschen will.
Völlig kommentarlos was anderes zu liefern, à la "Der Kunde ist eh zu blöd, das zu merken, den brauchen wir nichteinmal zu informieren" ist schon ein starkes Stück.

Festplatte und RAM gekauft - alles super!

Thomas-7400 — Fri, 18 Feb 2011 00:46:19 GMT

Bin sehr zufrieden, hat alles bestens gepasst!

Hatte eine Festplatte IDE 2,5" und RAM für Notebook gekauft.

Alles perfekt gelaufen und Infos zum Status der Bestellung per Mail auch super!

Gute Unterstützung vor dem Kauf

R.Hütter — Thu, 17 Feb 2011 19:53:02 GMT

Gute Beratung und Unterstützung während der Bestellabwicklung. Der Preis muß stimmen, was ich nach Durchsicht meiner Internetbestellungen eindeutig feststellen kann.

Passabler Online-Shop mit fairen Preisen

RevX — Thu, 17 Feb 2011 19:47:17 GMT

Habe einen Samsung LE40C750 und Atevio AV 7000 Sat-Receiver gekauft (2 Kaufvorgänge). Der Fernseher war mit Lieferzeit 2-3 Wochen angegeben und gute 3 Wochen hat's dann auch wirklich gedauert. Naja... Interessanterweise hat's das gleiche Produkt noch zu einem anderen/höheren Preis gegeben mit sofortiger Lieferzeit - nicht ganz durchschaubar. Der Sat-Receiver hat 1 Woche Lieferzeit gehabt (wie vorhergesagt). Die Lieferungen waren vollständig und gut verpackt - die Produkte (soweit bis jetzt abschätzbar) ohne (offensichtliche) Mängel.

Redcoon hat eine ziemlich große Auswahl, oftmals (sehr) gute Produktpreise, brauchbaren Support (via Telefon/Chat!), und tolerierbare Lieferzeiten und akzeptable Lieferkosten. Alles in allem kauf' ich dort gerne wieder ein wenn ich was brauch' und der Preis passt. Cool wär' halt noch ein Abhollokal in Wien.

32 Zoll LCD TV

gromei — Thu, 17 Feb 2011 18:59:55 GMT

Habe schon mehrfach bei redcoon bestellt. Die Produkte wurden so wie auch dieses mal rasch geliefert. Nachdem ich bisher keine Beanstandungen hatte kann ich zum Service nach dem Kauf nichts sagen.

Onlineshop ist ein bissl wackeling, Lieferung super gut

quex — Thu, 17 Feb 2011 16:11:58 GMT

Ich weiß nicht, ob es an meinem Internet Explorer lag, oder an der Webseite an sich, aber während der Bestellung hat es bei der Darstellung der Seite mehrmals Probleme gegeben. Aber mit ein wenig Suchaufwand hab ich immer den richtigen Link in dem Durcheinander aus blauen Texten gefunden, um die Bestellung weiter abzuwickeln.

Die Lieferung war wirklich sehr gut.

1. sehr schnell

2. Der Fahrer des Lieferwagens hat mitgedacht und angerufen, bevor er bei mir ankam. Viele andere tun das nicht, sondern kommen am Vormittag, wenn sicher niemand zuhause ist, läuten .... schreiben eine Nachritcht und fahren wieder.

Dieser Lieferant hat sich aber erkundigt, wo er das Paket abliefern kann, wenn niemand zuhause ist und hat sich selbst unnötige Wege und mir eine längere Wartezeit erspart. Großes Lob.

1A Abwicklung

MarkusM — Thu, 17 Feb 2011 14:50:06 GMT

habe am 01.02.2011 abends bestellt, bereits am nächsten Tag war das Paket im Versand.

Webshop sehr ordentlich gemacht, Preisniveau i.O.

Guten Tag

andreas250 — Thu, 17 Feb 2011 11:31:00 GMT

Ja hat alles korrekt funktioniert bei den Bestellungen.

Nur ein kleines Zuckerl hättet ihr schon haben können nach dem Umfang der Bestellungen.2xNotebook,1xDigicam,1xGeschierspüler.

Mit freundlichen Grüßen

Weber Andreas

Re: Nie wieder bei Grossgeräten die über die Post versendet werden

redcoon.de — Thu, 17 Feb 2011 10:41:32 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis zum Anlass und prüfen, ob eine andere Versandart für diese Produktgruppe in Frage kommt. Für die Unanehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen und hoffen, Sie künftig wieder durch unsere Leistung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Serviceteam

alles hat super funktioniert!

JueM — Thu, 17 Feb 2011 05:56:54 GMT

Eigentlich ein Verlegenheitskauf weil Amazon erst drei Wochen später liefern wollte. Bei Redcoon war alles lagernd und nach zwei Tagen bei mir zuhaus. Super!

Alles Bestens, bei Bedarf gerne wieder!

Peroleum — Wed, 16 Feb 2011 14:11:21 GMT

Der günstigste Anbieter weit und breit, mit einfacher Abwicklung. Einzig der Versand mit der Post dauerte fast 10 Tage, ansonsten würde ich sicher bei Bedarf wieder hier bestellen! mfG E. Putz

Re: Probleme bei der Lieferung

redcoon.de — Wed, 16 Feb 2011 12:19:36 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung haben wir am 17.01. erhalten und die Ware wurde am 18.01. der Post übergeben. Leider wurde das Paket aus unerklärlichen Gründen am 24.01. wieder an uns zurück gesendet. Sie haben völlig Recht: Sie können selbst verständlich erwarten, dass sofort ein Ersatz unsererseits an Sie verschickt wird. Das ist leider nicht passiert. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Unternehmen diesmal nicht zufrieden sind, und hoffen, Sie künftig wieder durch unsere Leistung überzeugen zu können. Ihr redcoon-Team

zum Weiterempfehlen

scr69 — Wed, 16 Feb 2011 10:44:42 GMT

Bestellung und Lieferung hat prompt funktioniert, gutes Preis-Leistungsverhältnis; Unterlagen und Bestätigungen, welche per mail verschickt werden kamen auch prompt und informierten mich über den aktuellen Status Quo.

alles OK

i.ron — Wed, 16 Feb 2011 10:02:46 GMT

Die Information zum Produkt und die gesamte Abwicklung waren sehr OK. deshalb: ich kann diesen Anbieter wirklich nur weiter empfehlen.

Vorsicht bei Vorauskassa, wenn Lieferverzug angegeben.

zuluwarrier — Wed, 16 Feb 2011 09:47:53 GMT

Bei einer Vorkassabestellung bei Ware, die nicht sofort lieferbar ist, wird trotzdem darauf hingewiesen, dass die Bestellung nur gültig bleibt, wenn der Kaufpreis innerhalb von drei Tagen gutgeschrieben ist. Das heißt dass man als Käufer bis zur Lieferung nicht nur ein erhöhtes Risiko eingeht, sondern Redcoon auch noch vorfinanziert. Ich bin der Meinung dass daher dieser Hinweis auf der Bestellbestätigung geändert gehört und zwar dass die Bezahlung innerhalb von drei Tagen nach der Abrufbereitschaftsverständigung, die in diesem Fall von Redcoon übermittelt wird, einbezahlt werden muss. Ansonsten bleibt nur die Möglichkeit die Ware per Nachnahme zu bestellen, was wieder mit Zusatzkosten verbunden ist.

positiv

biN — Wed, 16 Feb 2011 09:30:00 GMT

Hat alles gepasst, leider ist der Versand nur sehr teuer.

Rest war in Ordnung schnell und verläßlich da.

+ günstig

+ schnelle lieferung

- teurer Versand

- zu große Verpackung für 1 Notebook Arbeitsspeicher

Wie immer alles bestens.Danke

Auer — Wed, 16 Feb 2011 07:13:45 GMT

Gute Firma,Angebot umfangreich, Preise in bester Ordnung,Lieferung und Service in Ordnung.Bezahlung und Rückgabeoptionen sehr Variabel.

Verpackung sehr gut.Top Firma.

Problemloser Einkauf

rglueher — Tue, 15 Feb 2011 19:15:42 GMT

Problemloser Einkauf, Lieferzeit wurde eingehalten. Preis war OK. Leider keine Selbstabholung möglich. Habe bei diesem Anbieter schon öfters eingekauft und war bis dato immer zufrieden.

Bestellung, Umtausch und Neulieferung eines TV-Gerätes wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt

hebrock — Tue, 15 Feb 2011 17:59:21 GMT

Habe zuerst ein Samsung LED-TV Gerät bestellt und nach kurzer Lieferzeit von 4 Werktagen auch zugestellt bekommen.Nach Durchsicht der Bedienungsanleitung war mir klar, daß eine Funktion des TV nicht meiner Vorstellung entspricht.Bei einem kurzen Anruf der sehr freundlichen und kompetenten Hotlein wurde vereinbart,das Gerat auf Kosten von Redcoon zurückzuschicken und das neue TV-Gerät neu zu bestellen. Auch diese 2.Lieferung erfolgte in nur 3 Werktagen,die Sendungsverfolgung war wie beim 1.Mal gut.Bede Bestellungen erfolgten über Sofortzahlung, einfach, schnell und übersichtlich.

Auch die Rücküberweisung des ersten Kaufbetrages war nach wenigen Tagen durchgeführt, hat mich sehr gefreut.

Aus meiner Sicht kann ich daher Redcoon nur empfehlen. Sehr günstiger Preis, prompte Lieferung, einfache Abwicklung bei Problemen, laufende Infos über Stand der Lieferung.......alles bestens.Danke

wie immer super und ohne Probleme!

MartinS76 — Tue, 15 Feb 2011 10:59:52 GMT

Wieder eine Bestellung super problemlos erledigt. schnell unkompliziert und genau wie beschrieben.

Jederzeit gerne wieder! :o)))

Handy war nicht lagernd

Mayr-Ronge — Tue, 15 Feb 2011 09:56:37 GMT

Beim ersten Bestellversuch funktionierte die Homepage nicht, erst einen Tag später war es möglich zu bestellen.

Obwohl Handy als lagernd bezeichnet war, wurde die Auslieferung 2x verschoben und der Auftrag schließlich nach 2 Wochen storniert. Der voraus bezahlte Betrag wurde nicht automatisch rücküberwiesen, ich musste eine e-mail schreiben bzw. einen Anruf tätigen.

Aktualität des Angebotes

Konsument123 — Tue, 15 Feb 2011 07:43:34 GMT

Ich mußte rasch für Ersatz eines CanonScanners und - Druckers sorgen.

Zur gleichen Zeit waren allerdings im Handel bereits neuere Modelle (Scanner und Drucker) zu sogar billigeren Preisen im Angebot. Habe also um mehr Geld ältere Produkte als jene im Handel bei redcoon erstanden.

Sonst alles wie gewohnt bestens; Ausnahme Lieferzeit. Wer ist schon tagsüber daheim um eine Lieferung zu empfangen. Dafür kommt einzig der Abend in Frage.

"Navigation - Produktauswahl"

tom123 — Tue, 15 Feb 2011 07:07:25 GMT

Navigation, Produktauswahl war bei der alten Homepage meiner Meinung nach deutlich besser. Ansonsten kann man redcoon bedenkenlos weiterempfehlen. Rasche Lieferung, toller Preis - was will man mehr!

sehr zufrieden

Riegers — Tue, 15 Feb 2011 07:06:43 GMT

Die Webseite ist gut aufgebaut und die Ware entspricht der Beschreibung.

Der Lieferumgang ist wie beim Hersteller angegeben komplett.

alles top, gerne wieder

mmm1000 — Mon, 14 Feb 2011 10:09:45 GMT

mac pro und time capsule zu bestpreisen bestellt, lieferzeit ok, alles vorhanden, verpackung top, bin sehr zufrieden. jederzeit wieder, danke!

Alles super!

Culdil — Mon, 14 Feb 2011 09:01:46 GMT

Ware bestellt, gleichen Tag (Sofort-Bankbezahlung) verschickt!

Ware kam 3-4 Tage danach an.

Einzig die Paketnummer war eine falsche (nicht für private ersichtlich) - Dies wurde jedoch schnellstens vom Kundenservice korrigiert und die richtige per Mail zugeschickt!

Gute Preise und kompetenter Service

zorniki — Mon, 14 Feb 2011 08:59:38 GMT

Ich kaufe immer wieder gerne bei redcoon, da die Preise zumeist unschlagbar günstig sind und die Lieferzeiten bzw. die Produktqualität stimmen. 5 Sterne, "ungschaut"! )

Jederzeit sehr gerne wieder!

Nemeton — Mon, 14 Feb 2011 08:12:18 GMT

Einbaumicrowelle sehr gut verpackt. Leider versucht die Post nicht einmal, zuzustellen und legt nur den gelben Zettel in den Postkasten.

Alles bestens

-=Martin=- — Mon, 14 Feb 2011 08:09:50 GMT

Der Lieferweg der Post war etwas umständlich, aber dafür kann ja Redcoon nix

Ich bin vollkommen zufrieden gewesen.

Immer wieder gerne (nur hohe Versandspesen)

alexdick — Mon, 14 Feb 2011 07:33:57 GMT

Lief wirklich alles Problemlos. Zahlung Lieferung, Rücknahme, Rückzahlung. Ich hatte zwar 2 Festplatten mit einem falschen Retourenschein retourniert, aber sie haben auf meine Anfrage hin, das sofort ausgebessert und den vollen Betrag zurück überwiesen.

So macht Internet-Einkauf Spass

andipro — Sun, 13 Feb 2011 12:09:45 GMT

Die gute Benotung kommt nicht von ungefähr. Trotz niedrigen Preisen, kann man hier mit gutem Gefühl kaufen.

Probleme bei der Lieferung

stvsteve — Sat, 12 Feb 2011 19:11:45 GMT

Nachdem die Bestellung auch nach über 2 Wochen noch nicht angekommen ist (obwohl ich ein email gekriegt habe, dass die Ware verschickt wurde) habe ich einen blick auf das Pakettracking geworfen. Darin war ersichtlich, dass das Paket eine Rundreise gemacht hat und dann wieder zu Redcoon zurückging.

Ich bin über diesen offensichtlichen Fehler nicht informiert worden, sondern musste mich nochmals bei Redcoon melden, damit die Ware (die schon zu diesem Zeitpunkt bezahlt war) nochmal verschickt wird.

Bei so einem Fehler erwarte ich als Kunde umgehend informiert zu werden und sofort gefragt, ob die Ware nochmals verschickt werden soll, oder ich vom Kauf zurücktreten will.

Die Tatsache, dass ich selbst den Fehler finden musste, und mich selbst darum kümmern, damit ich die Ware, die ich schon bezahlt habe, auch bekomme, ist ein unzumutbarer Zustand. Die freundliche Dame bei der Service Hotline war sehr freundlich und hilfreich, mit ihr bin ich zufrieden. Mich stört die Tatsache, dass ich mich melden musste, obwohl die Bringschuld bei Redcoon lag.

Das war meine erste Bestellung bei Redcoon. Ob ich das Risiko nochmal eingehe weiß ich noch nicht, sollte so etwas allerdings nochmal vorkommen werde ich mit Sicherheit nicht mehr von diesem Anbieter bestellen.

Super

LordWoodo — Sat, 12 Feb 2011 11:45:00 GMT

Toller Shop werde sicher wieder dort einkaufen!!

Es hat alles bestens geklappt,super schnelle Lieferung! ! !

DANKE

Re: Falsche Angaben über Verfügbarkeit - trotz Nachfrage per Email

redcoon.de — Sat, 12 Feb 2011 11:27:25 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihren Auftrag erhielten wir am 31.01.2011. Der aktuelle Liefertermin war mit "versandfertig in zwei Tagen gekennzeichnet. Dieser Termin lag uns aktuell von unserem Vorlieferanten vor. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auch nur die Termin so ausweisen können wir wir Sie aktuell erhalten. Das es dennoch zu einem Lieferverzug kam, bedauern wir und möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Nie wieder bei Grossgeräten die über die Post versendet werden

lreini — Fri, 11 Feb 2011 22:52:36 GMT

Ich habe mir einen Heimtrainer bestellt.

Der wurde mir in kaputtem Zustand und in unzureichender Verpackung geliefert.

Das 30!!kg schwere Paket musste ich selbst zur Post transportieren, Schadenmeldung ausfüllen, und retoursenden.

Erneute Lieferung, wieder defekter Heimtrainer, wieder das 30 kg Paket

zur Post transportiert, Schadensmeldung, retoursenden.

Auf die Anfrage bei der Hotline ob man den defekten Heimtrainer nicht abholen könnte, sagte man das geht nicht, ich soll ihn halt einfach zur Post tragen.

Nunja...Bei einem 30kg Paket leichter gesagt als getan...

Das ist schlichtweg eine Frechheit!

Man bot mir an den Heimtrainer ein 3. mal zu liefern, was ich dankend ablehnte. Man kann keinen 30kg schweren Heimtrainer mit einem Packerl versenden. Der geht kaputt!

Wenigstens habe ich nun mein Geld nun wieder retour.

Ausser Spesen ca EUR 7,00 (für die unnötige kostenpflichtige Hotline) nix gewesen.

Mag sein, dass redcoon bei Kleingeräten ein ganz guter Versandpartner ist, bei grossen schweren Bestellungen kann ich jedem nur dringend vor redcoon warnen, ausser jemand wandert gerne mit schweren Paketen durch die Gegend.

Einfach Top

Thunder666 — Fri, 11 Feb 2011 16:22:12 GMT

HabŽs schon wieder getan - und bin auch diesmal wieder voll zufrieden und

habe gleich heute nochmals was bestellt.

Meine bestellten Artikel:

Samsung UE 46C 6710

Western Digital My Passport Essential 1 Tb Festplatte

Iomege 1 Tb Festplatte

Top Verpackung super schnelle Abwicklung und die Produkte im Shop

sind auch top.

Dankeschön und weiter so

Preis-Leistung ist unschlagbar, Service ok - Lieferzeit könnte besser sein...

912533319 — Fri, 11 Feb 2011 08:04:47 GMT

Preis-Leistung ist unschlagbar, Service ok, Lieferzeit könnte besser sein...

durchaus empfehlenswert für alle die gute Elektroprodukte zu einem spitzen Preis und doch in Österreich und nicht im Ausland(Deutschland) kaufen wollen!!

Mediamarkt und Saturn sind reine Räuber dagegen!!!

Alles gut gelaufen.

walter65 — Fri, 11 Feb 2011 07:58:51 GMT

Auftragsabwicklung und Versand Zeit waren OK, das Preisniveau ist gut.

War mein 2. Einkauf bei Redcoon und ich bin sehr zufriden.

Re(2): Absichtlich falsche Lieferzeiten, Absicht von redcoon indirekt bestätigt

FloTse — Fri, 11 Feb 2011 07:02:47 GMT

Ich habe von Ihnen bereits 3mal (!) falsch angekündigte Lieferzeiten erhalten. Jedesmal der gleiche Text von Ihnen. Es gibt nichteinmal neuartige Ausreden. Wieso soll man Ihnen noch glauben?
Sie rechnen ja damit, daß die damals angegebenen Lieferzeiten nicht nachvollzogen werden können. Es gibt weder auf der Auftragsbestätigung noch auf der Rechnung irgendeinen Hinweis auf die verzögerte Lieferzeit. Natürlich wird nur verlangt, daß man sofort bezahlt.

Interessant und bezeichnend jedenfalls, daß Sie überhaupt erst reagieren, wenn eine Beschwerde auf fremden Webseiten erscheint.

ohne Worte ...

Natursaite — Fri, 11 Feb 2011 05:57:23 GMT

wie immer perfekt !

Die beiden großen (3TB) Festplatten funktionieren auch einwandfrei.

Freue mich schon auf den nächsten Einkauf.

alles bestens

camman — Thu, 10 Feb 2011 22:45:23 GMT

und sehr empfehlenswerter Händler, jederzeit gerne wieder! Preis/Leistungsverhältnis bestens, Lieferung und Lieferzeit in Ordnung, Ware einwandfrei, Abwicklung reibungslos.

alles bestens

camman — Thu, 10 Feb 2011 22:45:23 GMT

und sehr empfehlenswerter Händler, jederzeit gerne wieder! Preis/Leistungsverhältnis bestens, Lieferung und Lieferzeit in Ordnung, Ware einwandfrei, Abwicklung reibungslos.

Re: Absichtlich falsche Lieferzeiten, Absicht von redcoon indirekt bestätigt

redcoon.de — Thu, 10 Feb 2011 15:14:14 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Wir verstehen gut, dass Sie über die verspätete Lieferung verärgert sind. Die von Ihnen gewünschte 3D-Brille war zum Bestellzeitpunkt leider nicht an Lager verfügbar. Die Lieferzeitangabe war mit "jetzt vorbestellen" auf unserer Webseite ausgewiesen. Das bedeutet, dass uns zu dieser Zeit kein Anliefertermin vorlag, jedoch die Lieferzeit bis 4 Wochen betragen kann. Richtig ist, dass der Artikel jetzt mit "versandfertig 1 Woche" ausgeschrieben ist, da uns nun ein Liefertermin seitens unserem Lieferanten vorliegt. Wir bemühen uns aber trotz allem um eine schnelle Lieferung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir immer nur die Termine weitergeben können, wie wir sie aktuell erhalten. Des Weiteren wurde der Preis für dieses Produkt erhöht, maßgeblich ist aber jeweils der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie trotz dessen weiterhin als unseren Kunden begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Absichtlich falsche Lieferzeiten, quasi von redcoon bestätigt

FloTse — Thu, 10 Feb 2011 12:26:47 GMT

Eine absolute Frechheit von redcoon. Mein Protokoll:

Bei der Bestellung: 3 Waren sofort lieferbar.

Dann allerdings die Ernüchterung: 2 der 3 bestellten Produkte plötzlich keineswegs mehr verfügbar. Keine Information darüber per mail oder anderwertig, daher Anfrage meinerseits beim Live-Chat-Helpdesk. Die gesamte Homepage wurde in der Zwischenzeit auch umgebaut.

also: 1. Anfrage beim redcoon-Chat:

Aussage dort: die eine Ware erst in einigen Wochen, die anderen in 3 Tagen lieferbar. Soweit so schlecht, hab ich das eine Produkt sofort abbestellt. Eine Kulanz betr. getrennter Lieferungen wurde vonseiten redcoon abgelehnt.

3 Tage später: 2. Anfrage beim redcoon-Chat:

Ware doch noch nicht verfügbar. Erst in weiteren 6 Tagen. Ohne meine Nachfrage wieder keine Information vonseiten redcoon.

7 Tage später: 3. Anfrage beim redcoon-Chat:

Am Tag davor war noch im offiziellen webshop angegeben: "versandfertig: in 2 Tagen". Jetzt: "versandfertig: 1 Woche". Aussage vom redcoon-chat: Ware erst in 9 Tagen verfügbar, sprich andere Angaben als offiziell im Webshop.

Der Preis für das betr. Gerät (3d-Brillen-Set von Samsung) ist übrigens in den Tagen nach meiner Bestellung von bestellten EUR 139,- auf mittlerweile über EUR 170,- gestiegen. Ich kann mir leider nur zu gut vorstellen, daß redcoon zum bestellten Preis nicht mehr liefern will. Man hat mir auch angeboten, daß ICH die Bestellung storniere, den Gefallen will ich aber nicht tun. Ich habe gesagt, ich will eine Information darüber, ob redcoon überhaupt liefern will, oder nicht - keine Antwort.

Redcoon hat übrigens nie eine offiziell Mitteilung über den Lieferstatus per mail versandt. Es gab trotz Bitte, die Beschwerden weiterzuleiten, nie ein offizielles mail von redcoon. Es gab auch vom redcoon-chat nie ein Wort des Bedauerns, eine Entschuldigung o.ä.. .

Man redet sich immer auf die angegebene Lieferzeit bei Bestelldatum aus, die war aber anders, als man vorgibt. Ich würde jeden Kunden empfehlen, screenshots des webshop bei Bestelldatum zu machen. Zahlreiche shops haben die Ware schon längst (wieder) auf Lager, redcoon redet sich aber auf die Lieferung des Herstellers aus. Die angegebenen Lieferzeiten stimmen tatsächlich NICHT, das hat mir der webshop quasi bestätigt. (Aussage: 9 Tage, wäre übrigens ein Samstag, Angabe im webshop: 1 Woche)

Es ist eine Frechheit, daß man sich soetwas von redcoon gefallen lassen muß. Weiß jemand eine Ombudsstelle, an die man sich wenden kann? Oder ev. andere sites, wo man Kunden von dem shop abraten kann?

Auftragsnummer übrigens: AUF-H-2409426

Absichtlich falsche Lieferzeiten, quasi von redcoon bestätigt

FloTse — Thu, 10 Feb 2011 12:26:47 GMT

Wieder Bestens!

Draconius — Thu, 10 Feb 2011 11:02:17 GMT

Gewohnt seriöse, zuverlässige Abwicklung und schnelle Lieferung meiner Bestellung! Das hohe Niveau bleibt auch weiter bestehen, so soll es meiner Meinung nach sein!

Erstklassige und rasche Lieferung

Mazda5 — Thu, 10 Feb 2011 09:59:26 GMT

Die Lieferung wurde prompt zugestellt, hat alles bestens gepasst!

Gerne werde ich wieder den Shop "besuchen"!

Auch preislich war dieser online-Shop top!

Sehr zufrieden!

Kainbrecht — Thu, 10 Feb 2011 09:26:18 GMT

Bisher bin ich mit allen Bestellungen sehr zufrieden.Ich werde auch in Zukunft ihre Angebote genau beobachten und auch wieder kaufen.

sehr zu empfehlen

kickingf — Thu, 10 Feb 2011 09:25:23 GMT

Einfach bestellt, prompt abgewickelt und bezahlt, schnell geliefert. Kann ich nur sehr empfehlen, funktioniert alles bestens. Immer gerne wieder wenn ich etwas brauche

sehr zufrieden, guter Preis, kurze Lieferzeit. Jederzeit wieder

monika53 — Thu, 10 Feb 2011 08:06:27 GMT

Wenn man weiß, was man möchte, eine gute Adresse. Gutes Preis- Leistungsverhältnis,sicere und einfache Zahlungsabwicklung, kurze Lieferzeit.Alles in Allem sehr zufrieden.

Sehre zufrieden

kmc — Thu, 10 Feb 2011 07:51:50 GMT

Immer wieder attraktive Preise und gute Abwicklung der Bestellung. Ich bin Stammkunde und werde es auch unter gegebenen Bedingungen bleiben.

Vorbildlciher Online Shop

Jasper Perky — Wed, 09 Feb 2011 19:17:27 GMT

Habe bereits 2 mal bei redcoon bestellt. Allgemein ein sehr guter Shop mit kleinen Mängel.

Was mich ein gestört hat:

- Es dürfen maximal 4 Artikel pro Produkt bestellt werden. Wenn man mehr braucht, muss man 2 Bestellungen aufgeben und 2 x Versand bezahlen. Wofür das gut sein soll weiß ich nicht, ist aber so.

- Bei beiden Bestellungen, die jeweils aus mehreren Produkten bestand, war ein Produkt auch nach der angegebenen Zeit nicht lieferbar. Durch den hervorragenden Service, konnte ich zwar dieses eine Produkt wieder stornieren, damit der Rest der Lieferung endlich losgeschickt wird, aber ärgerlich war es trotzdem. Positiv: Das bereits bezahlte Geld für den stornierten Artikel wurde bereits wenige Tage später unkompliziert zurück gebucht.

Top

Istvan — Wed, 09 Feb 2011 17:59:08 GMT

Ich habe schon des öfteren bei Redccon eingekauft und es hat bis dato immer alles bestens geklappt. Ich bin ein sehr zufriedener und treuer Kunde on Redcoon.

Ich habe ein Fernsehen Samsung LE37C650 kauft.

patrik — Wed, 09 Feb 2011 15:02:19 GMT

Ich bin mit redcoon.at vollkommen zufieden !!!!!

Ich Habe nur positive erfahrung mit dieser firma,ich würde gerne weiter empfehlen.

Samsung LCD LED UE-46C6710 USXZG FullHD

scorpio7 — Wed, 09 Feb 2011 14:14:25 GMT

Hi folks!

Nach eingehender Information fiel die Auswahl auf o. a. Geraet. Obwohl es urspruenglich nicht erst Wahl war, aber da auch mein Sohn mit einem aehnlichen Geraet des gleichen Herstellers gute Erfahrungen gemacht hat, war es das. Die Bestellung, Auftragsbestaetigung, Bezahlung und Lieferung waren problemlos und entsprachen den vorab zugaenglichen Informationen. Die per mail angekuendigte moegliche Verfolgung der Auslieferung war zuerst nicht abrufbar und dann bereits obsolet, da die Lieferung schon erfolgt war. Aber eigentlich ohne Auswirkung auf meine sonstigen positiven Erfahrungen. Ich kann Ihre Firma/Organisation mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Mit freundlichen Gruessen.

W. Kern

Samsung LCD LED UE-46C6710 USXZG FullHD

scorpio7 — Wed, 09 Feb 2011 14:10:54 GMT

1 x Western Digital My Passport Ess. 500GB blau

casawubu — Wed, 09 Feb 2011 13:57:30 GMT

Einwandfreier Geschäftsablauf,Jedesmal ist alles zu meiner Zufriedenheit abgelaufen.Jederzeit wieder - wenn der Preis stimmt.

Herzliche Grüße

Alles bestens

cinematography — Wed, 09 Feb 2011 11:24:57 GMT

Redcoon zeichnet sich durch einen transparenten Internetauftritt und übersichtlichen Bestellvorgang aus. Die Produktinformation könnte ein wenig ausführlicher sein. Die verlässliche Abwicklung und schnelle Lieferung sind ein weiterer Pluspunkt.

Einfach zufrieden

wasnet — Wed, 09 Feb 2011 11:20:27 GMT

Ich habe mir einen grossen LED -LCD -Fernseher bestellt, er kam in wenigen Tagen per DPD, bis in die Wohnung. Einfach fantastisch.

Wie immer Top!

hardliner — Wed, 09 Feb 2011 09:39:57 GMT

Schnelle Bearbeitung und Lieferung innerhalb der angegebenen Fristen.

Vor allem bei Festplatten ist RedCoon preislich unerreicht.

Einzig die Postlaufzeit ist inakzeptabel, aber da kann RedCoon nichts dafür. Das Paket lag genau 52h in Linz 4005 und wurde dort 4x gescannt.

2. Kauf, vollste Zufriedenheit

415 — Wed, 09 Feb 2011 08:11:15 GMT

Habe jetzt das 2. Mal bei dieser Firma gekauft, Preis super, Versand überschnell. Ich bin voll zufrieden, werde wieder dort kaufen und kann die Firma nur weiterempfehlen. Hoffe, dass der Standard so bleibt.

Der beste Händler für Elektronik und Haushaltsartikel weit und breit!

kakerlak — Wed, 09 Feb 2011 07:10:33 GMT

Beste Preise, beste Auswahl. Bin schon lange Kunde. Alles immer perfekt, keine Lieferschäden oder Verzögerungen. Vernünftige Versandkosten, super Abwicklung etc..

Superschnelle Abwicklung!

Paal — Tue, 08 Feb 2011 21:29:57 GMT

Superschnelle Lieferung des Gerätes, toll verpackt, alles in Ordnung!

Preis-Leistung hervorragend, werden jederzeit bei Bedarf auf Ihre Firma zurückkommen!

Wie immer, alles bestens gelaufen!

calpone — Tue, 08 Feb 2011 19:16:32 GMT

Bestellt: Panasonic PT-AE 4000 LCD-Projektor und Lacie LaCinema Classic HD 2TB Multimedia Festplatte. Die Lieferzeit erfolgte wie im Shop angegeben. Die Verpackung der Produkte war 1A. Vom LCD-Projektor bzw. vom LaCinema-Mediaserver bin ich sehr begeistert. Sie erfüllen meine hochgesteckten Erwartungen in jeder Weise.

Ich bestelle laufend bei redcoon und wurde bisher noch nie enttäuscht. Daher kann ich den Online-Shop nur wärmstens weiterempfehlen.

Lieferung dauerte zu lange

waterton — Tue, 08 Feb 2011 17:59:41 GMT

Die lieferung dauerte über ein Woche, erst nach Nachfrage wann das Paket kommt, erhielt ich es nach 3 Tagen

eshat alles bestens funktioniert!

nendwich — Tue, 08 Feb 2011 10:18:29 GMT

Die bestellte Küchenmaschine war für ein Geburtstagsgeschenk vorgesehen. Da meine Bestellung vier Tage vorher stattfand, hatte ich Bauchweh - die Lieferung könnte zu spät

erfolgen. Beruhigt stellte ich fest, daß bereits nach zwei Tagen mein Geschenk bei mir in Tirol

eingelangt war.

Danke der Firma Redcoon!

Werde wieder dort kaufen!

Helmut Nendwich

Völs

öfters schon gekauft, immer wieder gerne!

MartinS76 — Tue, 08 Feb 2011 08:14:57 GMT

öfters schon bei redcoon gekauft und immer super zufrieden.

tolle und super schnelle abwicklung.

wenn nur jede firma so zuverlässig wäre!

sehr gut

renepete — Mon, 07 Feb 2011 22:58:02 GMT

Navigation auf der Homepage kein problem, bestellung mit karte ohne zwischenfälle und lieferung relativ schnell (post). alles in allem kein grund zum meckern. jederzeit wieder

Webshop Tadellos, Versand etwas mühsam

McAviti — Mon, 07 Feb 2011 21:56:31 GMT

Der Webshop ist sehr schön, die angegebenen Informationen stimmen, die Lieferzeit wurde auch einigermaßen eingehalten.

Ein Kritikpunkt allerdings, der auch viele andere Webshops betrifft: Es sollte im Vorhinein angegeben werden, wie die Lieferbedingungen der beauftragten Speditionen aussehen. In meinem Fall habe ich zwei Artikel bestellt, die Auslieferung des Verstärkers durch die Post hat gut funktioniert.

Die Lautsprecher wurden durch RCA geliefert - das wäre vermutlich auch okay -- wenn ich eine Firma wäre.

Die RCA liefert grundsätzlich nur in einem Zeitfenster zwischen 10:00 und 16:00. Das heisst ich soll wegen einer Lieferung einen Tag Urlaub nehmen? Wie stellen die sich das vor bei einem Privathaushalt?

Nach intensiven Verhandlungen mit der Hotline wurde ich zu einem Sachbearbeiter verbunden und hab ein Zeitfenster von 12:00 bis 14:00 verhandelt. Zwar nicht viel besser, aber zumindest konnte ich dann den Großteil des Vormittag im Büro sein.

Gibt es keine Speditionen die mit den Bedürfnisse von Privathaushalten umgehen können?

toller onlineshop

schurke98 — Mon, 07 Feb 2011 20:22:18 GMT

schwup die wup da ging nix schief, dazu sag ich poitiv

toller onlineshop mit super support und fairen preisen

Netzwerkfestplatte

buff — Mon, 07 Feb 2011 17:19:52 GMT

Die Lieferung war sehr schnell und es hat alles gut geklappt. Noch keine Probleme mit den Produkten gehabt. Kaufabwicklungen einfach und sicher! Sehr sichere und gute Verpackungen mit Luftpolster.

37zoll LCD problemlos

rnem — Mon, 07 Feb 2011 09:30:21 GMT

Alles in besten Ordnung gelaufen. Habe bestellt und mit PayPal bezahlt. Lieferung per Post zwar nicht der schnellste aber günstig.

hat gepasst

AED — Mon, 07 Feb 2011 09:14:26 GMT

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, kurze lieferzeit, Preis passt, negativ: zusätzliche gebühr bei kreditkartenzahlung,

Sehr negativ: dass man zur bewertung hier unbedingt 20 wörter schreiben muss.

Sehr guter und zuverlässiger Shop!!

garaq — Mon, 07 Feb 2011 08:35:53 GMT

Sehr guter und zuverlässiger Shop!!

Schon öfter etwas dort bestellt und es gab nie die geringsten Probleme

sehr sehr gut

Darnell — Mon, 07 Feb 2011 06:31:20 GMT

Hat wie immer alles gepasst, haben bestimmt nicht zum letzten mal hier eingekauft.... so muss es sein und nicht anders

günstig, professionell, flink

johnny_lion — Mon, 07 Feb 2011 06:22:40 GMT

sehr empfehlenswert, professionelle Abwicklung, rascher Versand, Ware in Ordnung, gut verpackt, was soll man sonst noch sagen, es passt eben

Paketverfolgung

rossirossirossi — Mon, 07 Feb 2011 05:28:44 GMT

Habe mir einen Flachbildfernseher gekauft, war allerbestens zufrieden, Paket kam prompt und in einwandfreien Zustand. Einzig was bei mir nicht funktioniert hat war die Paketverfolgung, aber muss ja nicht unbedingt an der redccon Page liegen. Großes Plus an euch. LG Rossi

Alles problemlos !

huhasen — Sun, 06 Feb 2011 09:45:29 GMT

Ich habe am 11.01.2011 einen LED Fernseher Samsung UE 37 C 6700 USXZG

bestellt und am folgenden Tag die Vorauszahlung geleistet,deren Eingang sofort bestätigt wurde. Der Preis war angemessen, die angegebene Lieferzeit von 1 Woche wurde prompt eingehalten.Verpackung und Versand waren problemlos, der Fernseher einwandfrei. Was will man mehr ?

Verlässlicher Händler bisher keine Probleme

swtrse — Sun, 06 Feb 2011 08:11:17 GMT

Einziges manko ist das die einzige möglichkeit ohne Extrakosten zu bezahlen "Zahlung per Vorauskasse" ist. Damit ist dieser Shop damit in guter Gesellschaft und da sehr verlässlich kein Problem, aber Erstbesteller könnte dies sehr wohl abschrecken.

vollste Zufriedenheit

Nitsch — Sat, 05 Feb 2011 12:05:51 GMT

Konkurenz hat versagt Redcoon hat positiv überrascht.

ich will mich absichtlich kurz fassen,denn Lob muss nicht ausarten. mit freunlichem Grüssen.

Zufrieden

Irfy84 — Fri, 04 Feb 2011 21:45:16 GMT

Habe Laptop, Maus und Tasche gekauft, alles war schnell geliefert. Einen Fehler gab es in der Rechnung, korrigierte Rechnung wurde mir sofort nach Reklamation per Post verschickt--insgesamt sehr zufrieden.

Übrigens, der Laptop ist inzwischen ca. 35 billiger, ich kann ihn nur empfehlen: http://geizhals.at/a585721.html

Falsche Angaben über Verfügbarkeit - trotz Nachfrage per Email

ThS — Fri, 04 Feb 2011 09:54:22 GMT

Bestellte einen Archos PMP (Archos 70 250GB) der bei den meisten anderen Lieferanten mit einer ungewissen Verfügbarkeit angegeben war.

Bei Redcoon.at war der Warenbestand sowohl im österreichischen Onlineshop als auch im deutschen Onlineshop als "versandfertig in 2 Tagen" angegeben.

Um sicher zu gehen dass der Artikel auch wirklich verfügbar ist fragte ich per Email nach und bekam positive Antworten.

4 Tagen nach meiner Bestellung erhielt ich ein weiteres Email indem der Artikel dann mit einer Lieferzeit von ca. einem Monat angegeben

S E H R ____ U N S E R I Ö S !!!!

Warum wissen die meisten anderen online-Shops dass die Lieferzeit ungewiss ist??

Nachtrag: was ich noch dreister finde, die Abbuchung von meiner Visa Karte erfolgte sofort bei dem Kaufvorgang (und nicht erst bei Auslieferung des Artikels wie in praktisch allen anderen Shops)
Somit ist mir Geld für einen Artikel abgebucht worden denn ich erst über einen Monat später geliefert bekommen sollte!

Falsche Angaben über Verfügbarkeit - trotz Nachfrage per Email

ThS — Fri, 04 Feb 2011 09:54:22 GMT

super shop!

ODIE — Fri, 04 Feb 2011 09:24:07 GMT

alles perfekt. so macht das shoppen richtig spaß! die lieferzeit war etwas länger als üblich aber da war definitiv die post schuld.

Bestellung hat einwandfrei funktioniert

Charly255 — Fri, 04 Feb 2011 08:27:19 GMT

Habe einen Sony BDP-S 470 bestellt, die Lieferung kam prompt und ohne Probleme, das Gerät funktioniert einwandfrei. Habe nun schon das dritte Mal bei RedCoon bestellt, kann den Shop empfehlen.

Alles wunderbar

F_R — Fri, 04 Feb 2011 08:25:06 GMT

Alles so, wie ich es mir bei einem Shop wünsche. Der Shop wirkt sehr übersichtlich, und die Lieferzeit war ok.

schon oft eingekauft - immer sehr zufrieden

blackpuma021 — Fri, 04 Feb 2011 06:59:24 GMT

Habe in den letzten Jahren schon öfter bei redcoon.at eingekauft! Die gekaufte Waare ensprach der Beschreibung! Hervorzuhenben ist die sehr kurze Lieferzeit!

3. Bestellung - Abwicklung immer Bestens - so solls sein :-)

weasel6672 — Thu, 03 Feb 2011 20:08:45 GMT

Ein Produkt zurückgeschickt weils mir nicht gefallen hat.

Mit dem Retouretikett von Redcoon gratis, Geld wurde wieder aufs Konto überwiesen - alles ganz porblemlos - Bin sehr zufrieden

Ich bin mit dem Service von Redcoon sehr sehr zufrieden. War meiner erste Bestellung, alles ohne Probleme. Gerne bestelle ich bei redcoon wieder.

FourZero — Thu, 03 Feb 2011 16:49:31 GMT

Ich bin mit dem Service von Redcoon sehr sehr zufrieden. War meiner erste Bestellung, alles ohne Probleme. Gerne bestelle ich bei redcoon wieder.

Ich bin mit dem Service von Redcoon sehr sehr zufrieden. War meiner erste Bestellungenalles ohne Probleme. Gerne bestelle ich bei redcoon wieder.

FourZero — Thu, 03 Feb 2011 16:47:24 GMT

Ich bin mit dem Service von Redcoon sehr sehr zufrieden. War meiner erste Bestellungenalles ohne Probleme. Gerne bestelle ich bei redcoon wieder.

sehr zufrieden

fips — Thu, 03 Feb 2011 13:16:32 GMT

Ich bin mit dem Service von Redcoon sehr sehr zufrieden. Hatte bei keinen meiner Bestellungen bisher Probleme.Zusammengefast eine glatte 1.

Versand

kgolger — Thu, 03 Feb 2011 11:58:02 GMT

Mein Einkauf bei Redcoon: Top Ware, günstigster Preis, super Zahlungssystem, lediglich die Post ist etwas träge aber dafür kann Redcoon nix.

Werde weiter bei Redcoon einkaufen und kann die Firma auch mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

kgolger

schnelle Lieferung

WW123 — Thu, 03 Feb 2011 10:50:19 GMT

Philips mp3 Player - war in Österreich bei redcoon am billigsten

kam sehr sehr schnell, dafür wird allerdings ein kleiner Zuschlag bei paypal-Zahlung verlangt

problemlos

werde wieder bei redcoon einkaufen

perfekt

wlc — Thu, 03 Feb 2011 10:27:44 GMT

Die Bestellungen bei diesem Händler funktionieren in der Regel perfekt. Ich werde auch in Zukunft dort bestellen. Kann ich sehr empfehlen.

Re: unzufrieden,AUF-H-2404769

redcoon.de — Thu, 03 Feb 2011 09:49:23 GMT

Sehr geehrter Herr Christian Glatzl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei dieser Lieferung nicht mit unserem Service und mit unserer Schnelligkeit überzeugen konnten!
Normalerweise gehört gerade eine schnelle Lieferung zu unseren Stärken. Das Gerät wurde am 17.01.11 mit der Lieferzeitangabe "versandfertig in 2 Tagen" bestellt. Somit wäre der Versand am 19.01.11 erfolgt. Leider sagte uns aber unserer Vorlieferant die Anlieferung kurzfristig ab. Daher haben wir Sie über die Terminverschiebung informiert. Der nächste Anliefertermin wurde uns nun leider für den 11.02.11 genannt. Wir möchten uns selbstverständlich für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Jedoch bemühen wir uns immer um schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden und konnten zwischenzeitlich den von Ihnen gewünschten Artikel bei einen anderen Lieferanten ordern. Somit befindet sich der von Ihnen gewünschte Artikel nun im Versand. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

sehr zufriedenstellend

helmut42 — Thu, 03 Feb 2011 08:45:30 GMT

Auch diesmal perfekte Geschäftsabwicklung. Korrekte Artikelangaben und rasche Lieferung überzeugten. Würde mir aber eine Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal ohne Transaktionsgebühr wünschen. Vorauskasse nicht mehr zeitgemäß.

Alles perfekt!

helche — Thu, 03 Feb 2011 07:49:30 GMT

Es hat bei der Bestellung einfach alles gepasst und das Paket war 2 Tage später bei mir. Was kann man mehr wünschen? Würde Redcoon jederzeit weiter empfehlen.

Wunderbar!

erolena — Wed, 02 Feb 2011 19:09:36 GMT

Alles bestens, schnell und unkompliziert! Ein bisschen nervig empfinde ich gerade das Mindestmaß von 20 Wörtern in diesem Kommentar - simly perfect hätte auch gereicht - aber dafür kann wohl redcoon nichts )

Super schnelle und günstige Firma!

Astamaedi — Wed, 02 Feb 2011 13:01:03 GMT

Habe mir einen Card-Reader bestellt (Preis -Leistung = sehr gut), und hatte ihn in 3Tagen in meinen Händen.

Werde hier (bei Bedarf) sicher wieder bestellen

gutes Preis/Leistungsverhältnis, korrekte Abwicklung

stoff48 — Wed, 02 Feb 2011 07:19:51 GMT

Es wurde ein simpler Kühlschrank ohne Gefrierfach, mit vernünftiger Energiebilanz gesucht. Die Suche gestaltet sich effizient schnell. Der Kühlschrank (Bauknecht KRA 175 Optima) wurde mit erträglicher Lieferzeit in einwandfreiem Zustand geliefert. Die Transportkosten erscheinen relativ hoch.

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung. Gerne wieder!

AT00092 — Wed, 02 Feb 2011 07:04:18 GMT

Reibungslose Abwicklung. Schnelle Lieferung. Lieferverfolgung via Mail gesendet. Es hat alles einwandfrei funktioniert. Weitere Bestellungen sind somit sehr wahrscheinlich

Bin immer wieder gerne Kunde von redcoon

pgerula — Wed, 02 Feb 2011 06:05:28 GMT

Die genauen Produktangaben und Lieferzeiten machen es leicht, das Richtige zu finden. Der Webshop ist flott. Nur die Bezahlmöglichkeiten könnten für Firmen etwas besser sein. Vorauskasse ist nicht jedermanns Sache und die übrigen Bezahlmöglichkeiten sind mit hohen Spesen verbunden. Damit kommt redcoon in die Nähe von e-tec, bei dem ich mindestens einmal die Woche ohnehin vorbeifahre. Der hat aber nicht ein so breit gefächertes Produktsortiment wie redcoon.

Alles super- immer wieder gerne.

user271578 — Tue, 01 Feb 2011 19:01:46 GMT

Ich habe schon öfters bei Redcoon bestellt und es hat bis dato immer alles bestens geklappt. Ich kann Redcoon nur weiterempfehlen.

voll zufrieden

evan dando — Tue, 01 Feb 2011 13:27:14 GMT

habe vor zwei wochen eine größere bestellung bei redcoon gemacht (fernseher, trockner, nas).

warenausgang innerhalb von 24h und lieferung zwei tage nach bestellung.

echt spitze!

habe jetzt im nachhinein für ein service eine rechnungskopie benötigt und diese ist mir innerhalb von wenigen stunden gemailt worden. also nicht nur günstig, sondern auch ein gutes service.

Wie immer Top!

hardliner — Tue, 01 Feb 2011 09:26:22 GMT

Bis auf die lange Postlaufzeit. das Paket lag fast fast 38h in 4005 Linz, bin ich mit redcoon zufrieden. Einzig der Kreditkartenzuschlag trübt das gute Gesamtbild.

alles zufriedenstellend

eiselmayerm — Tue, 01 Feb 2011 08:53:33 GMT

wenn alles zufriendstellend ist, dann sollte ein Kommentar mit mindestens 20 Wörtern nicht zwingend verlangt werden ; vielleicht

könneten Sie diesen Unfug abstellen.

Sony Playstation 3 320 gb alles zur Besten Zufriedenheit abgelaufen, jederzeit wieder!

wpmax — Tue, 01 Feb 2011 08:39:02 GMT

Sony Playstation 3 320 gb alles zur Besten Zufriedenheit abgelaufen, jederzeit wieder!

Habe über Geizhals Redcoon als billigsten Anbieter gefunden, bestellt und problemlos abgewickelt bekommen.

Sehr schnelle Lieferung, guter Preis, etwas große Verpackung

Hemygon — Tue, 01 Feb 2011 07:03:55 GMT

Die Lieferzeit und der Preis waren wie beim letzten Mal super. Die Schachtel ist mir etwas übertrieben vorgekommen, die beiden bestellten Geräte hätten auch in einer kleineren Platz gefunden. Die Polsterung war sehr gut.

Bei der Auswahl des Blue-Ray-Players hab ich die Beschreibungen der einzelnen Player nicht so fein gefunden, da bei jedem Player andere Kriterien angeführt wurden. Damit ist ein 1:1-Vergleich nicht möglich. Wäre fein, wenn hier eine "Norm" gemacht würde.... dann kann man 2 Player nebeneinander stellen und sieht sofort, welche Unterschiede bestehen und ob einem das wichtig ist, was mehr kostet.

alles bestens !!!

diverpaar — Tue, 01 Feb 2011 05:46:53 GMT

es war alles sehr gut . lieferung war schnell .preis leistung war sehr gut. es hat keine probleme gegeben. kann redcoon nur weiterempfehlen .

Nun ja

skywalker69 — Tue, 01 Feb 2011 00:44:48 GMT

Die Auslieferung der Bestellung dauerte beinahe 14 Tage. Erst war ein Artikel nicht mehr lieferbar und es sollte die gesamte Bestellung später geliefert werden. Dann, nach ein paar Mails, wurde ein Teil der Bestellung vorab versandt. Die Antwort auf ein Mail dauerte jeweils einen Tag.

REDCOON jederzeit wieder!!!!! :)

ph1982@gmx.at — Mon, 31 Jan 2011 21:27:19 GMT

Habe am 24.1. einen Plasma Fernseher bestellt sowie Bügelstation;

Lieferstatus nicht korrekt mit 48 Std., Fernseher ist heute am 31.1. mit Spedition Rail Cargo geliefert worden.

Bügelstation kommt per Post? Angeblich morgen!!

Bei Sparsets auf Redcoon Internetseite (Fernsehersparset) ist nicht vermerkt das Kleinteile (Hdmi Kabeln) per Post kommen!!!

Sind nicht in der Verpackung des Fernsehers enthalten.

Wir haben zum ersten Mal bei Redcoon bestellt und würden es jederzeit wiederholen - sind sehr zufrieden, das mit Lieferstatus kann jeden passieren dafür äußerst günstig und sehr freundlich!!!!!

Per Mail immer verständigt worden;

Unser Fernseher ist auch sehr vergriffen gewesen sprich ein Bestseller lt. Redcoon (Panasonic TXP50V20E) !!!

Über die Bügelstation kann ich derzeit keine Angabe machen.

PS: die alte Internetseite von Redcoon gefällt uns besser!!!!!!

Alles bestens!

Daywalker29098 — Mon, 31 Jan 2011 16:52:45 GMT

Sehr schnelle Lieferzeit - Man wird ständig über Statusänderung benachrichtigt.

Super ist auch die Möglichkeit mit Paypal zu bezahlen!

Tipp-Topp, gerne wieder

3M — Mon, 31 Jan 2011 15:07:28 GMT

Habe durchwegs gute Erfahrungen mit redcoon gemacht, bei allen bisherigen Bestellungen. Pünktliche Lieferung, gute Nachverfolgbarkeit der Lieferung, keine Probleme. Von der Zahlung mit "Click and Buy" rate ich dringend ab, das ist viel zu umständlich. Redcoon war hier aber auch sehr flexibel.

Alles bestens,gerne wieder.Danke

abanox — Mon, 31 Jan 2011 08:46:32 GMT

Alles hat bestens geklappt.Redcoon ist absolut weiter zu empfehlen.Danke!

Es hat überhaupt keine Probleme gegeben.Ich werde weiterhin bei redcoon bestellen.

Immer wieder gut

cephalaea — Sun, 30 Jan 2011 23:11:47 GMT

Ich habe nun schon öfter bestellt und bin auch diesmal zufrieden. Bestellvorgang im Shop ist sehr übersichtlich, die Produkte findet man sehr schnell und auch die Produktvorschläge sind sinnvoll. Was leider nicht funktioniert hat, ist die Lieferung an eine alternative Adresse, wenn man mit Kreditkarte bezahlen möchte. Aber Sicherheit geht vor.

Was mir diesmal nicht so gefallen hat, war die Verpackung. Es ist alles heil angekommen, aber meine Digitalkamera hatte in der Verpackung an zwei Seiten ca. 10cm Luft, rutsche hin und her und war alles andere als sicher verpackt.

Trotzdem bin ich auch dieses Mal wieder sehr zufrieden gewesen und werde sicher wieder bestellen.

Produkt Qualität und Service Leistung bei Kauf und Versand waren sehr zufriedenstellend.

etrauner — Sun, 30 Jan 2011 11:17:28 GMT

Es traten keine Schwierigkeiten beim Produkt und beim Versand auf. Die vorhergesagten Lieferzeiten wurden eingehalten. Ich hatte einen 65" Fernseher, den Wandhalter dazu und eine externe Harddisk als Medienspeicher dazu bestellt.

Etwas überrascht hat mich, dass die bestellten Geräte entsprechend der Paketgröße auf verschiedene Spediteure aufgeteilt wurden und nicht als Komplettlieferung kamen (Fernseher mit ÖBB, Kleinteile mit Post...) was dazu führte, dass die Bestellung in Teilen über drei Tage verteilt bei der Lieferadresse eintraf.

Was habe ich bei dieser bestellung gelernt: Da bei uns tagsüber niemand zuhause ist habe ich mir angewöhnt, solche Bestellungen nur mehr an Adressen liefern zu lassen, wo wir tagsüber erreichbar sind, in dem Fall an die Arbeitsstelle meiner Frau.

Ich fand auf der redcoon Intranetseite keine Information über die Verpackungsmasse und Gewichte, die wesentlich größer waren als die Geräte-Maße.. Im Falle das 65" Fernsehers wär mir dann aufgefallen, das meine Frau das Gerät mit unserem Kombi nicht nach hause transportieren kann. Außerdem durfte er nur stehend transportiert werden. Wir mussten uns einen Lieferwagen ausborgen (und zwei kräftige Männer), um den Fernseher schließlich nach Hause zu schaffen.

super Shop

Slowik — Fri, 28 Jan 2011 19:24:14 GMT

Ich habe Kühlschrank Bauknecht A++ gekauft.Es hat alles bestens geklappt,sehr schnelle Lieferung, Gerät ordentlich verpackt, jederzeit gerne wieder, nur Rail Cargo Mitarbeiter war nicht besonders freundlich.

Keie Versandmitteilung

Kratzert — Fri, 28 Jan 2011 17:11:45 GMT

Bis zu der Mitteilung Geld eingelangt alles ok. Leider keine auto-

matische Benachrichtigung zum Versand der Geschirrspülmaschine, ich

musste erst anrufen.

Sehr empfehlenswert

karlnett — Fri, 28 Jan 2011 16:06:03 GMT

Ich habe jetzt zweimal bei redcoon bestellt, in beiden Fällen superschnelle Lieferung, Verpackung und Ware 1a, so sollten alle Internethändler sein

alles in ordnung

speter — Fri, 28 Jan 2011 15:54:44 GMT

bestellung, zahlung und lieferung wurden prompt erledigt und abgewickelt und waren in ordnung. keine reklamationen, bin zufrieden, würde wieder shop besuchen und bestellen

Re: Preis ok, Lieferzeit stimmt aber nicht mit den

redcoon.de — Fri, 28 Jan 2011 14:07:12 GMT

Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung erhielten wir am 04.01.11. Die Übergabe an die Spedition erfolgte somit am 05.01.11. Das die Zustellung durch die Spedition länger als gewöhnlich dauerte, bedauern wir. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Philips PFL46/9704

micsan — Fri, 28 Jan 2011 13:53:39 GMT

Es hat wir immer alles toll geklappt - aber die auf ihrer Homepage versprochen Lieferzeit (Auslieferung am gleichen Tag, wenn die Bestellung vor 15.00 Uhr erfolgt - danach 2 Tage Lieferzeit) wurde nicht eingehalten.

Aber, daß ist nicht wirklich das Kriterium, denn die Ware war 1A und außerdem ein Schnäppchen!!!!!

Schlußendlich dauerte die Lieferung 4 Tage. Das ist auch wirklich in Ordnung, da die Ware außerdem herrvorragend verpackt war.

Gerne werde ich wieder bei REDCOON einkaufen!

Die Abwicklung war voll in Ordnung

hhuebl — Fri, 28 Jan 2011 12:24:45 GMT

Gekauft wurde ein 24" Samsung LED Fernseher. Die Abwicklung hat gut funktioniert. Die Produktinformation auf der WEB könnte besser strukturiert sein und dafür mehr Infos enthalten.

Bei Redcoon einzukaufen ist sehr angenehm, jederzeit wieder.

SE-Mobilefreak — Fri, 28 Jan 2011 11:47:54 GMT

Bei Redcoon einzukaufen ist sehr angenehm. Die Waren werden meißt zum günstigsten online zu findenden Preis angeboten, also jederzeit wieder.

Immer wieder gerne

andreas030584 — Fri, 28 Jan 2011 11:19:51 GMT

Hat wie immer bei Redcoon alles bestens Funktioniert.

Gute Preise und prompte Lieferung.

Werde auch in Zukunft wieder bei Redcoon bestellen.

bisher sehr zufrieden

WolfgangSch — Fri, 28 Jan 2011 10:51:31 GMT

Ich will nicht gezwungen werden, eine bestimmte Anzahl von Wörtern eingeben zu müssen. Ich empfinde das als einen ungerechtfertigten Zwang dem Kunden gegenüber.

Lagerstandsanzeige

hafab — Fri, 28 Jan 2011 08:19:35 GMT

Wenn bei Lagerstandsanzeige 'lagernd' und 'Lieferung in 2 Tagen' angegeben ist, sollte das auch tatsächlich zutreffen. Diese Angaben sind möglicherweise kaufentscheidend wenn man ein Gerät dringend braucht.Es ist dann inakzeptabel, wochenlang auf die Lieferung warten zu müssen.

MfG

Alles OK und zu meine Zufriedenheit

Pebowski — Fri, 28 Jan 2011 07:04:45 GMT

Es hat alles bestens geklappt und der Preis war der beste, jederzeit gerne wieder. Besonders wo man das Gerät nur mehr selten bekommt, da es nicht mehr im Lieferprogramm von Onkyo erhältlich ist.

alles top

4tagelife12 — Thu, 27 Jan 2011 20:56:16 GMT

Ich kann nur Gutes berichten .

Große Auswahl , übersichtliche Seite , vollständig u.

ordentliche Verpackung . Schnelle Info u. Reaktion des Händlers .

TV Kauf

mannale1 — Thu, 27 Jan 2011 18:57:20 GMT

Das ist bereits mein 3. problemloser TV Kauf bei redcoon.at.Korekte Information,einfache Bestellung,sichere Zahlungsmöglichkeit und prompte Lieferung. Ich bin ein sehr zufriedener redcoon Kunde.

Danke! Jederzeit wieder!

enoh — Thu, 27 Jan 2011 12:59:19 GMT

Lieferzeit und Preisniveau sind Top, die Oualität der Ware, der Preis, die Verpackung und Lieferung sowie die e-mail-Kommunikation ebenfalls, rundum wirkt redcoon seriös und profesionell! Danke!

46 Zoll Fernseher

ylith — Thu, 27 Jan 2011 12:42:57 GMT

Alles war super, nur Rail Cargo, naja. Hohe Lieferkosten mit wenig Leistung..

Bringen nur bis zur ersten Türe sagen sie, das steht aber nirgends. Ich kann aber keinen 46 Zöller tragen.....

Redcoon ist super, sie sollten sich aber eine bessere Auslieferung zulegen. Lieferung meiner Waschmaschine hat 30 Euro gekosten, plus 15 Euro für die Installation. Die Lieferung des Fernsehers 49 Euro....

Der Fahrer war dann so freundlich mir den Fernseher bis in die Wohnung zu tragen...

lange lieferzeit

dagmar_speiser — Thu, 27 Jan 2011 09:12:56 GMT

bestellt am 9.1., laut nachverfolgung post.at bei der post eingetroffen am 14.1., obwohl im shop verfügbarkeit 2 tage angegeben, angekommen am 19.1., also 10 tage nach bestellung.

Ware, Preis, Lieferung, Kommunikation bestens! Danke!

Onkel1950 — Thu, 27 Jan 2011 09:03:26 GMT

Ich habe bei redcoon einen Samsung Farblaserdruckier sowie einen hochwertigen Beamer gekauft. Wie gesagt, alles stimmte, die Oualität der Ware, der Preis, die Verpackung und Lieferung sowie die e-mail-Kommunikation. Alles wurde gewiisenhaft und rasch erledigt. Ich kann diesen Shop nur immer wieder empfehlen. Nochmals Danke! Bei Bedarf gerne wieder!

Alles bestens!

LillySun — Thu, 27 Jan 2011 07:08:20 GMT

Meine Erfahrungen mit Redcoon waren bisher nur positiv:

günstigster Preisanbieter,

mit sehr guter Produktinformation,

und einfacher Bezahlungsmöglichkeit (sofortige Online-Bezahlung ohne Kreditkarte),

und korrekter Lieferung....

Werde sicher wieder bei Redcoon bestellen!

zum wiederholten mal äußerst zufrieden, immer wieder redcoon!

htrimmel — Thu, 27 Jan 2011 05:34:46 GMT

zum wiederholten mal äußerst zufrieden, immer wieder redcoon!

immer zuerst auf redcoon schauen, bevor ich etwas aus deren sortiment kaufe.

alles Bestens

HaiMan — Wed, 26 Jan 2011 15:16:07 GMT

Von der Bestellung an hat alles prima geklappt. Vernünftige Versandkosten und prompte Lieferung. Ich kann den Händler nur empfehlen.

Re(2): Sofortüberweisung?

schluchti — Wed, 26 Jan 2011 12:40:04 GMT

danke,probiere es das nächste mal.

alles erwartungsgemäß erfüllt

Eamy — Wed, 26 Jan 2011 12:39:39 GMT

habe vor kurzem staubsaugerbeutel von variant als kostengünstigere marke zu miele bestellt und war mit dem bestellvorgang sowie der prompten lieferung vollauf zufrieden. jederzeit wieder.

Guter Anbieter

Nussi — Wed, 26 Jan 2011 10:58:03 GMT

Für meine Ware (Digi Cam Canon Powershot G11) billigster Anbieter.Ware ordendlich verpackt. Schnelle Lieferung innerhalb von 6 Tagen (wobei ein Wochenende dazwischen lag und die Ware laut Verfolgung 2 Tage im Auslieferungslager der Post lag)Bin also sehr zufrieden mit dem Anbieter.

Alles Perfekt

cbrfred — Wed, 26 Jan 2011 10:28:52 GMT

Sehr schnelle und günstige Lieferung.

Artikel wie beschrieben.

Die Ware wurde auch fachgerecht und sorgfältig verpackt und ausgeliefert.

Jederzeit empfehlenswert!!!

Der Lieferstatus und die Versanddauer sind nicht in Ordnung

holgenoni — Wed, 26 Jan 2011 09:50:11 GMT

Bei dem Lieferstatus steht fast immer "Sofort lieferbar", zumindest bei meinem Artikel stand das. Nach Bestellung und sofortiger Bezahlung per Sofortüberweisung, dauerte der Versand (obwohl sofort lieferbar) insgesamt über eine Woche. Laut der Post AG ist das Paket erst 3 Tage nach Bestellung an diese übergeben worden. Also das nenne ich nicht "Sofort lieferbar"!!

Super Shop, kaufe immer wieder gerne hier

kukbahner — Wed, 26 Jan 2011 08:02:30 GMT

Nachdem ich bereits einen Geschirrspüler, 2 Fernseher hier gekauft habe, und vollkommen zufrieden gestellt wurde, habe ich nun auch eine Digitalkamera gekauft. Und wie bisher: Super Qualität, schnellste Lieferung - einfach Top.

Bestens!

JTKLU — Wed, 26 Jan 2011 07:35:30 GMT

Einzig die Paketverfolgung hat nicht funktioniert, ist aber eh egal, weil hauptsächlich nur für Neugierige und Ungeduldige.

Im Wesentlichen durchaus eine Empfehlung

optimax_123 — Tue, 25 Jan 2011 23:08:14 GMT

Kann im großen und ganzen durchaus empfohlen werden (insbesondere Lieferzeit und Preisniveau sind Top) / weniger fein sind die Extraspesen bei Kreditkarten- bzw. Paypal-Zahlung

Bluerayplayer

estephan100 — Tue, 25 Jan 2011 21:27:07 GMT

Habe vor kurzem eine Bluerayplayer bei Ihnen gegauft. Die Verpackung war ziemlich Layenhaft, das Gerät jedoch nicht beschädigt. Ansonsten bin ich mit "redcoon" sehr zufrieden und gerne Kunde. Weiter so........!

Preis ok, Lieferzeit stimmt aber nicht mit den "Geizhals-Lieferzeiten" überein...

Lexi99 — Tue, 25 Jan 2011 20:22:07 GMT

Preis ok, Lieferzeit stimmt aber nicht mit den "Geizhals-Lieferzeiten" überein...

Werde aber trotzdem wieder bei rc kaufen

gute angebote kurze lieferzeiten sehr gut

hudr — Tue, 25 Jan 2011 17:01:32 GMT

habe zum ersten mal bei redcoon bestellt und war überrascht von schnelligkeit ( zeitangabe unterschritten)und preisgestaltung. werde in zukunft bei anschaffungen jeglicher art zuerst mich bei redcoon informieren.

wie immer, sehr zufrieden

Wohland — Tue, 25 Jan 2011 15:59:26 GMT

Der Fernauslöser für meine Canon Kamera war auf Lager und innerhalb weniger Tage bei mir.

Besten Dank und jederzeit wieder

mein absolut bevorzugter webshop...

wolfgang1102 — Tue, 25 Jan 2011 13:05:48 GMT

Habe in den letzten Wochen 4 Bestellungen durchgeführt.

Dieser Webshop legt eine neue Latte in punkto Zuverlässigkeit und Schnelligkeit. Gratulation!!!

24" Samsung:alles so wies sein soll !

Philipp111 — Tue, 25 Jan 2011 08:35:47 GMT

Bin sehr zufrieden mit diesem Händler,vom Aussuchen (über Geizhals gefunden)bis zum Vergleichen,problemlosen Bestellen und mehreren Möglichkeiten der Bezahlung(Nachnahme).Sehr praktisch wenn man gerade wenig Zeit hat für Überweisungen per Vorkasse.Findet man auch nicht mehr so oft bei den Online Händlern!!

Die Vertrauen dem Kunden noch, das er zahlt!

Das find ich super!Produkt wurde auch in sehr gutem Zustand geliefert.Verpackung unbeschädigt,alles ok!

hat glaube ich auch mit gutem Paketdienst zu tun.

Bin mit dem Produkt,24 Zoll Samsung Monitor echt glücklich.Für den Preis absolut fair so finde ich! Bye Philipp 111

Sehr zufrieden

Georgum — Tue, 25 Jan 2011 08:18:43 GMT

Trotz eines leichten Lieferproblems, was auf einen schlafenden Postler zurückzuführen war.

Sofortige und Problemlose Klärung durch Redcoon und Zusendung einer Ersatzlieferung.

alles ok

blehukoal — Tue, 25 Jan 2011 06:23:37 GMT

guter preis, die versandkosten sind etwas zu hoch dafür ist der kundenservice nicht schlecht.

alles in allem würde ich wieder bestellen

Alles bestens

EKKAIA — Tue, 25 Jan 2011 06:07:17 GMT

Bestellung, Angaben und Wenseite gut und übersichtlich. Einfache Webseite. War einfach, schnell, problemlos und unkompliziert.

Hat spaß genacht hier zu bestellen.

Empfehlenswert

Alfy — Mon, 24 Jan 2011 12:02:21 GMT

Alles tip top gelaufen. Gute Preise, rascheste Lieferung, prima Qualität, was will man mehr. Gerne wieder.

Panasonic Lumix DMC-TZ10 EG-K

hafi987 — Mon, 24 Jan 2011 11:23:54 GMT

Extrem rasche Lieferung und was auch als Vorteil bezeichnet werden kann - via Österr. Post und nicht mit privaten Versendern, wo es oft nicht einmal eine Zustellverständigung gibt. Die Abwicklung von der Bestellung - Bestätigung - Paketverfolgung funktionierte bestens.

Ich habe erst das 2. Mal bei Redcoon eingekauft. Beide Male war ich einigermaßen überrascht über die tadellose Abwicklung. Das ist nicht bei allen Internethändlern selbstverständlich.

Was mir auch gefällt, ist die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen - keine Vorauskasse, keine Bekanntgabe von Kreditkartennummern. Das ist ein großes Vertrauen, das Redcoon seinen Kunden entgegenbringt.

Das Produkt selbst ist sehr gut.

Meiner Meinung nach einziger Mangel: Der Akku hält auch bei abgeschaltetem GPS nicht sehr lange. Daher unbedingt Ersatzakku mitbestellen. Das war mir bereits vor der Bestellung bekannt, denn das konnte man auch in den Geizhals-Kommentaren bereits lesen.

Problemlose Bestellung!

Praxi — Mon, 24 Jan 2011 11:02:01 GMT

Habe das erste mal bei redcoon bestellt, es war problemlos.

Nach 2 Minuten ware eine kompetente und freundliche Onlinehilfe per Chat zur Verfügung!

Werde wieder bei redcoon bestellen!

Sehr zufrieden

floratec — Mon, 24 Jan 2011 09:44:23 GMT

Wie schon bei einer früheren Bestellung bei Redcoon war ich auch diesmal rundum sehr zufrieden.

Der bestellte Artikel wurde pünktlich und ordentlich verpackt geliefert.

Kosten für Versand und Nachname zu hoch.

Namirhalt — Mon, 24 Jan 2011 07:23:32 GMT

Werte Damen und Herren.Wir sind schon in Pension und brauchen keine Kreditkarten daher zahlen

wir per Nachname aber die kosten sind zu hoch.habe vor kurzen bei ihnen einen Bräter gekauft um ca 64und bezahlte mit den kosten 76

um diesen Preis kann ich diesen Artikel woanders auch kaufen.

Weiters wird immer darauf hingewisen zahlen sie nicht im voraus also

haben wir nicht viele möglichkeiten

Tel: 06763609245 für info dankbar.

sehr gut

Darnell — Sun, 23 Jan 2011 15:40:44 GMT

Alles bestens gerne wieder, schneller versand, gute preise, so muss es sein. weiter so redcoon, super händler in österreich

Hat gepasst

max00 — Sat, 22 Jan 2011 13:06:19 GMT

Der Versand meines Monitors (Dell U2311H) war schnell (obwhol ein schnellerer Versand möglich gewesen wäre --> Mitschuld geht hierbei an die Post) und der Preis war wirklich ein Wahnsinn (deutlich günstiger als beim Hersteller selbst).

Einziges (richtiges) Manko meinerseits:

Die Suche im Shop gestalltet sich etwas mühsam - wollte noch eine Maus+Tastatur mitbestellen, allerdings war mir das Durchsuchen der Listen im Shop zu umständlich!

Wenn ich aber wieder einmal über Geizhals auf ein gutes Angebot aufmerksam werde, werde ich bei Redcoon immer wieder gerne Bestellen

Ich kaufte einen Camcorder!

schmidruin — Sat, 22 Jan 2011 11:50:23 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung war war ich sehr zufrieden.

Es war alles sehr gut verpackt und die Zustellung dauerte nur kurz.

Ich kann diese Firma nur besten weiter empfehlen.

Ich kaufte einen Camcorder!

schmidruin — Sat, 22 Jan 2011 11:49:17 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung war war ich sehr zufrieden.

Es war alles sehr gut verpackt und die Zustellung dauerte nur kurz.

Ich kann diese Firma nur besten weiter empfehlen.

Kauf Geschirrspüler der Marke Bosch

pesevenk — Fri, 21 Jan 2011 16:36:09 GMT

sehr schnelle Abwicklung, pünktliche Lieferung und guter Service

verbesserungswürdig sind die eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten und die sehr hohen Kosten bei Zahlung mittels Nachnahme

Speditionspartner besch...eiden

hgredler — Fri, 21 Jan 2011 12:04:08 GMT

Die Auslieferung ins railcargo lader nach Innsbruck ging

ja erst ruckizucki, aber dann !

es ist mir unverstaendlich warum eine auslieferung durch eine spedition

von innsbruck zu meinem heimatort pill (=35km) ganze 10 tage braucht.

meine bitte an redcoon waere, dass ihr euch speditionspartner sucht, welche die geraete auch zeitnah zustellen koennen.

induktionskochfeld neff

toco — Thu, 20 Jan 2011 20:51:36 GMT

gekauft und per rail cargo bekommen. alles lief perfekt. funktionstest muss aber warten bis die küche montiert wird

Re: Leider nicht bis Weihnachten!

redcoon.de — Thu, 20 Jan 2011 13:58:06 GMT

Sehr geehrter Kunde, leider konnten wir Ihren Vorgang ohne Zusendung einer Kunden- oder Auftragsnummer nicht nachvollziehen. Jedoch möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Schneller Versand mit Top Preisen

richy4ever — Thu, 20 Jan 2011 12:48:11 GMT

Ich habe jetzt 2 mal bei redcoon.at bestellt und bin beide male vom schnellem Versand und der guten Komunikation begeistert. Sehr zu empfehlen.

Qualität und Service zum fairen Preis

ConradE — Wed, 19 Jan 2011 19:55:10 GMT

Fujitsu Lifebook A530 wird zu einem sehr gutem Preis-/Leistungsverhältnis angeboten. Die Lieferung kam pünktlich und gut verpackt.

Schlechter Service von Bahnexpress

poger — Wed, 19 Jan 2011 19:52:59 GMT

Bahnexpress:

Lieferung ging (gemäß Internetverfolgung) 2x verloren und konnte statt Freitag erst am darauf folgenden Donnerstag nach Reklamation zugestellt werden. Zustellzeiten bis 17:00 Uhr stimmt nicht, da der zustellende Fahrer bereits um 12:00h seinen Dienst beendet. Der Ersatzfahrer der mobilisiert wurde hat sich auch beschwert, dass er um diese Zeit noch arbeiten muss! Internetverfolgung stand statt nach 12 Stunden erst nach ca. 48 Std zur Verfügung (zur Entschuldigung war ein Feiertag dazwischen).

Tel. Rückfrage hat gut funktioniert, auch wenn man dabei durch ganz Österreich geschickt wird.

Sonst alles Super

Alles in Ordnung

diharry — Wed, 19 Jan 2011 16:14:35 GMT

Die Lieferung erfolgte sehr prompt , obwohl ein Feiertag dazwischen lag. Die Sendungsverfolgung fand ich sehr positiv und sehr kundenfreundlich. Ich kann Redcoon jeden sehr empfehlen.

Gesamturteil

Alien2000 — Wed, 19 Jan 2011 11:21:09 GMT

Preise sind sehr gut und Lieferzeiten sind extrem schnell,Shopseite ist sehr gut und übersichtlich aufgebaut,Versandkosten sind nicht zu hoch angesetzt.

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis bei HDDs

stelo — Wed, 19 Jan 2011 09:54:29 GMT

Habe 2x Western Digital RE4 500GB gekauft.

Shop ist etwas unübersichtlich wenn man nicht die genaue Produktnummer weiß und durch die Menüs surfen muss.

Sonst alles gepasst. Lieferzeit war etwas länger da aus Deutschland.

gerne wieder

Problemlos

robertfiala — Wed, 19 Jan 2011 09:47:25 GMT

Ich habe bis heute 19.01.2011 schon fünf Einkäufe getätigt (vier Fernseher und einen Geschirrspüler) wobei es keine Probleme gehabt.

Die Bestellung wurde sehr schnell abgewickelt und Promt zugestellt.

Ich werde die Firma Redcoon weiter empfehlen.

mfG Fiala Robert

Alles bestens!

jtw87 — Wed, 19 Jan 2011 09:43:15 GMT

Habe schon mehrmals bei redcoon bestellt (Mikrowelle, LCD Fernseher,...). Hat immer alles bestens geklappt!

Besonders positiv finde ich die riesen Auswahl und die sehr fairen Preise!

Werde sicher wieder dort bestellen, Danke!

Informative Webseite. Einwandfreie Ware.

Novotny — Wed, 19 Jan 2011 08:45:09 GMT

Zustellung der Ware war wegen der Weihnachtsfeiertage etwas langsam. ( Vermutlich lag der Grunds beim Zusteller ) Sehr günstiger Preis. Werde gerne wieder bestellen.

alles so wie man es sich vorstellt ...

a.hackenberg — Wed, 19 Jan 2011 08:40:39 GMT

schon öfter was bestellt - immer alles einwandfrei und schnell.

@geizhals: wie fülle ich jetzt zwanzig wörter aus und warum muss ich das jetzt tun?

Bestpreis mit promter Lieferung

geraldsdeal — Wed, 19 Jan 2011 08:40:04 GMT

Wir haben innerhalb eines Monats 2 x bei redcoon bestellt.

Zuerst ein LG DVD-Video Kombigerät, dann eine Gorenje Waschmaschine.

Bei beiden Produkten war redcoon Bestbieter und die Lieferzeit ist völlig OK. Sogar die Waschmaschine wurde innerhalb 3 Werktagen geliefert.

Sehr schnelle und vollständige Lieferung. Kauf von Synology NAS 211j. Zahlung unkompliziert und Preise top. Besser gehts nicht. Günstig und schnell.

Superstone — Wed, 19 Jan 2011 08:32:19 GMT

Sehr schnelle Lieferung! War nach 2 Tagen bereits bei mir. Die Zahlung ist unkompliziert. War bereits mein 3ter Einkauf und kann bis jetzt nur positives melden. Hatte jedoch noch keinen Service-Fall.

TV + HDMI Kabel

TheMishkin — Wed, 19 Jan 2011 08:16:47 GMT

Hallo,

hat im großen und Ganzen alles gepasst, aber ich fand es halt blöd, dass Kabel und TV separat geliefert wurden (mit dem Kauf wollte ich mir eigentlich den Weg ersparen, und so müsste ich doch zur Post).

Die Lieferung (Wahrscheinlich ist der Lieferant verantwortlich): finde es immer irgendwie komisch, dass man es nicht fix ev. gg. eine Gebühr in die Wohnung liefern lassen kann, man ist sich dann nie sicher ob der Lieferant drauf einsteigt. Dann hieß es dass ich den TV so in 10 Tagen Kriege angegebene Lieferzeit 4 Tage. Nach 5 Tagen werde ich um 7 Uhr angerufen und gefragt ob ich zuhause bin, da die was zu liefern haben.

Ja wie gesagt, Shop OK, Lieferung leicht komisch, habe aber schon einige Sachen im Shop Bestellt -> OK.

ja noch was den Schutzsetifikat finde ich super, ist auch einer der Gründe wieso ich dort bestelle.

Samsung P2470HD - LCD Monitor

Andreas_Pomaroli — Wed, 19 Jan 2011 07:48:06 GMT

Sehr gutes Produkt - saubere und termingerechte Zustellung;

einziger Wermutstropfen: dasselbe Produkt ist einen Tag nach Kauf

beim selben Anbieter 11 billiger geworden

Ansonsten Bestnote für Redcoon;

toll

muaddib — Wed, 19 Jan 2011 06:50:17 GMT

Wie immer bei redcoon überzeugt die breite Palette des Angebots und der wirklich gute Preis! Aber warum man beim Kommentar unbedingt mindestens 20 Wörter schreiben muss, entzieht sich meinem Verständnis?

Wenn ich mal wieder einen Fernseher brauche, hier bin ich richtig.

Myramond — Tue, 18 Jan 2011 20:36:37 GMT

Dies war einer der besten Einkäufe die ich je getätigt habe. Ich habe mir zum ersten mal einen Fernseher gekauft und muss sagen wenn ich es wieder tue, denke ich an redcoon.

So soll es sein!

qubic — Tue, 18 Jan 2011 13:17:09 GMT

Die Lieferung erfolgt schnell, die Antwortzeiten auf Anfragen ist mehr als Zufriedenstellend. Alles in allem ist dieser Shop mein Favorite!

vorerst alles bestens, lediglich versandkosten ein klein wenig zu hoch

alex1 — Tue, 18 Jan 2011 11:53:24 GMT

die bestellung wurde sehr schnell abgewickelt. bis auf die geringfügig zu hohen versandkosten (meine persönliche einschätzung) lief alles beestens.

Alles okay

twyn — Tue, 18 Jan 2011 08:40:22 GMT

Die Bestellung verlief reibungslos, das bestellte Teil kam sogar früher als erwartet. Die Auswahl erfolgte nach dem günstigsten Preis.

Super Abwicklung mit Kundenbetreuung auch nach Kauf

roblin — Tue, 18 Jan 2011 06:01:27 GMT

Hatte mir ein G 2 Kameraset gekauft. Der Preis, die Abwicklung war alles bestens.

Alleine durch diesen Einkauf sparte ich mir mehr als 300 Euro!

Als ich dann die Kamera auspackte, stellte sich heraus dass es sich um die europäische Ausgabe handelte. Also nur ein englisches Handbuch. Ich war anfangs verzweifelt. Ein kurzes Mail an redcoon und mir wurde sofort geholfen.

Link zu deutschem Handbuch und noch viele hilfreiche Hinweise. Bin jetzt total zufrieden und kann diese Firma wirklich nur weiterempfehlen. Wenn ich wieder elektronische Produkte benötige, werde ich sicherlich wieder bei dieser Firma einkaufen.

Kann Sie daher nur weiterempfehlen!

sehr zufrieden

Skipper_Chris — Mon, 17 Jan 2011 18:51:33 GMT

Gut strukturierter Shop, Artikalauswahl gut zu finden; Garantieverlängerung zu sehr gutem preis; reibungslose Abwicklung, prompter Versand!

Lieferung mit ÖBB unmöglich, Kundendienst redcoon Super!

munty — Mon, 17 Jan 2011 18:29:36 GMT

Leider machte ich die Bestellung kurz nach Weihnachten, eine Woche passierte nichts, (vom 27.12.10 bis 31.12.10) nach der E-Mail Info der Auslieferung dauerte der Transport eine Woche mit der ÖBB; und war nicht verfolgbar, (Anzeige Nummer nicht vorhanden). Als ich die Ware endlich bekommen habe war der Preis der Ware im Internet um ca. 60,- billiger. Mit Rücksprache vom redcoon Kundendienst erhielt ich auch diesen Preis. (Super vom redcoon Kundendienst!)

Ein echt toller Onlineshop.

heleiseppl — Mon, 17 Jan 2011 15:48:06 GMT

Sehr rasche Kaufabwicklung von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware. So macht online Einkaufen wirklich spass. Alles Top!

so soll B2C funken...

schedi — Mon, 17 Jan 2011 15:22:46 GMT

bester Preis, super Webshop, ultraschnelle Lieferung mit Tracking, und sogar die Ware entsprach der Bestellung, war sicher verpackt...

was soll ich noch mehr sagen? Perfekt, gerne wieder.

Perfekte Abwicklung, sehr guter Service

IPI — Mon, 17 Jan 2011 14:19:54 GMT

Wir haben schon zahlreiche Artikel - vom Sat-Empfänger bis zum Rasenmäher - bei Redcoon gekauft und waren immer zufrieden. Auch mit der Rückgabe, sollte ein Produkt nicht ganz den Vorstellungen entsprechen, hat alles immer reibungslos funktioniert. Da auch Preis und Angebot stimmen, kann man diese Firma nur weiterempfehlen!

alles bestens, sehr gern wieder.

thisdayforward — Mon, 17 Jan 2011 12:41:14 GMT

Es handelt sich bei diesem kauf um ein super produkt zu einem super preis. die abwicklung ist problemlos und rasch erfolgt.

gerne wieder, danke.

leider bei reklamationen ist es sehr mühsam.

Hagü — Fri, 14 Jan 2011 20:57:43 GMT

wehe wenn etwas kaputt ist,dann dauert es sehr lange bereits EINEN MONAT und bis jetzt wurde noch immer nichts RÜCKVERGÜTET.

MEIN GESAMTEINDRUCK BLEIBT NEGATIV!!!!!!!!

Re: You get what you pay for / "EU-GERÄT"

qwertz999 — Fri, 14 Jan 2011 12:58:38 GMT

nachsatz: suche nach deutscher oder englischer gebrauchsanweisung im www wäre nicht wirklich notwendig gewesen: beides was als pdf auf der beigepackten cd (und noch viele andere sprachen).
auch hinsichtlich herstellergarantie sollte es innerhalb der eu kein problem geben. "eu-gerät" heisst praktisch wohl in den meisten fällen: kein gedrucktes deutschsprachiges handbuch.
und zumindest in meinem fall eine bisher (vom schema her) unbekannte seriennummer. was den zubehörkauf (filtertubus als sonderanfertigung) etwas schwieriger macht.

Qualitätsprodukte zu sehr guten Preisen.

Schörki — Fri, 14 Jan 2011 11:24:05 GMT

Problemlose Bestellung,schnelle Lieferung die sehr gut verpackt ist.

Kunde wird sehr gut über Versand und Lieferstatus informiert.

Einsehr empfehlenswerter Verkäufer.

Re: mit dem produkt und der lieferung war ich sehr zufrieden, mit den lieferbedingungen und der bezahl hotline weniger

qwertz999 — Fri, 14 Jan 2011 09:42:12 GMT

schätze das ist (leider) der "preis" für die günstigen verkaufspreise. halt wie beim billigflieger. ich find zusätzlich noch die versandkosten etwas hoch 7,99 bei kauf über 120,00 eur.

You get what you pay for

qwertz999 — Fri, 14 Jan 2011 09:27:06 GMT

Die von mir gesuchte Kamera (offenbar ein Auslaufmodell) war bei redcoon etwa 10% billiger als gerade in (Abverkaufs-)Aktion beim "Geil-ist-geil/Bin-doch-nicht-blöd-Markt" ; ähnliches gilt für Zubehör wie Speicherkarten.

Ein Schnäppchen? Oder eine simple Kosten-Nutzenrechnung?

IMHO bleibts für jeden abzuwägen, was einem mehr wert ist:

- lokaler Service,

- sofortige Lieferbarkeit,

- Produkte selber in die Hand nehmen können - das spricht für den Kauf im Ort.

Den billigeren Kaufpreis bei redcoon bezahlt man mit

- Lieferfristen (vor allem, falls bei mehr als einem bestellten Artikel einer nicht sofort verfügbar ist; dazu kommt noch der Postweg, der sich gelegentlich seeeeeeehr ziehen kann),

- Versandkosten (Postpakete 5,99 bzw 7,99 bei Einkauf ab 120,00),

- einer "Mehrwertnummer" für notwendige Telefonkontakte (0,20 EUR/Min. aus dem Festnetz, vom Handy mehr),

- Zusatzkosten für (die schnelleren) Paypal- und Kreditkartenzahlung. - Und im Fall von "günstigen EU-Geräten" muss man (wie in meinem Fall) im WWW nach einer deutsch- oder englischsprachigen Gebrauchsanweisung suchen.

Dafür spricht eine größere Produktvielfalt als beim lokalen Großmarkt; die Möglichkeit zum Online-Chat (statt kostenpflichtiger Telefonate)

Re(2): Kaufe erst wieder bei euch, wenn es nicht anderswo geht

Joz — Fri, 14 Jan 2011 02:06:08 GMT

Hallo lieber alexander, vielleicht mal die Augen aufmachen. Wenn über Internet bestellt wird, folgt immer eine Mail. Aber zuerst sollten vielleicht auch die angebotenen Druck-Bottons beim Bestellvorgang genutzt werden. Dass keine Email kommt, wenn die Ware nicht geliefert werden kann, da diese nicht vorrätig ist, ist logisch. Die kommt dann, wenn sie an den Paketdienst übergeben wurde. Ab dann ist der Paketdienst zuständig. Alles weitere ist reiner Service von Redcoon. Dies mach Ebay, Amazone und co nich anders. Also sind deiner Meinung nach alle großen Internetshops, die dafür gegenüber kleinen Shops weitaus billiger sind, schlecht. Hier gilt wohl wieder mal die eigene Entscheidung. Geiz ist Geil, billig kaufen wollen aber wehe dann wenn ein oft um ein vielfaches billigerer Shop eine Email übersieht. Dann halt gleich teurer kaufen, wenn der Service nicht reicht und sich aber auch über teurere Preise nicht wunden, beschweren und damit leben, dass perfekter Service halt auch was kostet, der sich auf die Preise niederschlägt.

Re(2): bestellung waschmaschine

Joz — Fri, 14 Jan 2011 01:56:09 GMT

Redcoon alleine deshalb als negativ einzustufen, weil RailCargo Austria seine sicherlich vereinbarten Aufgaben nicht erfüllt finde ich als kritisch zu bewerten. Da ich selber mit RailCargo Austria und anderen Speditionen zu tun hatte und habe, weiß ich, das diese die Abmachungen oftmals nicht einhalten. Als Grund liegt hier aus eigener Erfahrung der Informationsfluss zwischen der Distributer und den Fahrern, die nachweislich auf Ihren Lieferdokumenten keinen Hinweis auf vorherige Kontaktaufnahme finden. Daher ist Redcoon wohl kaum dafür verantwortlich und hat auch keinen Einfluss darauf. Zudem, was willst du den bei diesen Preisen. Entweder sparen und halt mal mit verspäteter Lieferung, die nicht in der Hand von Redcoon liegt, rechnen, oder eben teilweise um den doppelten Preis im Geschäft kaufen.

Re: Minuspunkte bei Zahlungsmöglichkeiten und Lieferung

Joz — Fri, 14 Jan 2011 01:52:32 GMT

Zahlungsmöglichkeiten Fragwürdig oder ungesetzlich? Zum einen ist der Sitz in Deutschland, was dies ad ab surdum legt. Des weitereni st die Zahlung per Paypal oder Kreditkarte nicht mit normaler Bankomatzahlung oder Überweisung gleich zu setzen. Ausserdem bieten Sie ja die Zahlungsmöglichkeit über Direktüberweisung.at eine kostenlose und sicher Möglichkeit zu bezahlen. Die Gebühren können also sehr wohl verrechnet werden (Hat wohl wieder mal Faulheit gesiegt)''. Redcoon alleine deshalb als negativ einzustufen, weil RailCargo Austria seine sicherlich vereinbarten Aufgaben nicht erfüllt finde ich als kristisch zu bewerten. Da ich selber mit RailCargo Austria und anderen Speditionen zu tun hatte und habe, weiß ich, das diese oftmals nicht einhalten. Als Grund liegt hier aus eigener Erfahrung der Informationsfluss zwischen der Distriputer und den Fahrern, die nachweislich auf Ihren Lieferdokumenten keinen Hinweis finden. Daher ist Redcoon wohl kaum dafür verantwortlich und hat auch keinen Einfluss darauf. Zudem, was willst du den bei diesen Preisen. Entweder sparen und halt mal mit verspäteter Lieferung, die nicht in der Hand von Redcoon liegt, rechnen, oder eben teilweise um den doppelten Preis im Geschäft kaufen.

Deine Meldung ist somit wiederlegt.

Beste Erfahrungen

Heiwo — Thu, 13 Jan 2011 18:09:40 GMT

Als Stammkunde kann ich redcoon nur weiter empfehlen. Ob TV, Staubsauger etc. oder nunmehr das e-Book 650 Touchscreen von Sony, es gab nie Probleme von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Webseite ist übersichtlich, der Preis (über Geizhals) Top, die Bezahlungsmodalitäten gewohnt problemlos.

Re: bestellung waschmaschine

redcoon.de — Thu, 13 Jan 2011 12:37:36 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Anlieferung nicht Ihren wünschen entsprechend durchgeführt werden konnte. Ihren Auftrag erhielten wir am Samstag den 25.12.10. Die Ware wurde somit am Montag den 27.12. an die Spedition übergeben. Leider können wir auf die Tourenplanung der Spedition keinen Einfluss nehmen. Wir bitten auch um Verständnis für unseren Logistikparter, der seine Touren tagesaktuell nach Auslieferungen und Anzahl planen muss. Die Auslieferzeit durch die Spedition beträgt in der Regel 2 Werktage. Die Lieferung wurde laut Sendungsverfolgung am 29.12. an Sie zugestellt. Leider ist es bei hohem Paketaufkommen nicht immer möglich, auf einzelne Wünsche einzugehen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

hat gut geklappt

aheissen — Thu, 13 Jan 2011 10:30:05 GMT

Ware wurde termingerecht geliefert und auch mit der Registrierung als Firmenkunde hat alles super funktioniert. Werde auf jeden fall wieder Bestellungen bei diesem Shop in betracht ziehen.

Professionell, tadellos und günstig.

TobiD75 — Thu, 13 Jan 2011 08:25:29 GMT

Ich habe schon mehrmals verschiedenste Artikel bei redcoon gekauft. Bisher alles professionell, tadellos und günstig. Einer der wenigen Händler meines Vertrauens im http://www.

Einwandfreie Lieferung

Charly255 — Thu, 13 Jan 2011 08:15:30 GMT

Habe ein QNAP NAS TS-219P+ und zwei Festplatten bestellt, rasche und einwandfreie Lieferung, guter Preis, funktioniert alles.

Redcoon is the best,.... the rest :)

koonik — Wed, 12 Jan 2011 21:22:50 GMT

Homepage, Kundenservice, Lieferzeit usw. super TOP!!!

Verpackung ist spitze, einfach alles ist so wie es sein soll!!!

Gerne wieder und wieder und wieder....

Panasonic Lumix DMC TZ10

touchmysoul — Wed, 12 Jan 2011 16:39:02 GMT

Schnelle, einfache, problemlose Bestellung, leicht zu erledigende Vorausbezahlung und baldigste Lieferung! Relativ schnelle Beantwortung im Chat bei Rückfragen! Jederzeit gerne wieder!

Braun M90 Batterie Rasierer Einwandfreier Bestell und Liefervorgang First Klasse Shop.

casawubu — Wed, 12 Jan 2011 16:29:17 GMT

Braun M90 Batterie Rasierer

Einwandfreier Bestell und Liefervorgang

First Klasse Shop.

E-Mail Kontakt Sachlich,kompetent und freundlich.

Einfach nur hammer!!!

Chri25 — Wed, 12 Jan 2011 07:44:45 GMT

Lieferung, kundenservice und produktinformation sind einfach weltklasse!! Am 10.01. einen fernseher LED 46'' bestellt und heute schon bekommen, also so schnell geht es sonst nirgends!

Redcoon immer wieder gerne!!

immer wieder

aslavey — Wed, 12 Jan 2011 06:36:12 GMT

habe einen LCD-TV bestellt, nach nicht mal einer Woche stand er schon im Wohnzimmer. Versand erfolgte per Post, was mir sehr recht war, weil die Lieferdienste sowieso immer dann kommen, wenn niemand daheim ist.

Die Angaben auf der HP sind sehr detailliert und halfen bei der Kaufentscheidung.

Bin sehr zufrieden: übersichtliche HP, viele Produktdetails, einfacher Bestellvorgang, prompte Lieferung. Da es nix zu meckern gab, kann ich allerdings nichts zur Kundenbetreuung nach der Lieferung sagen...

Top Preise, Top Lieferung = alles bestens

esquire1968 — Wed, 12 Jan 2011 06:34:57 GMT

War meine zweite Bestellung bei redcoon, wie beim ersten mal war alles bestens, kurze Lieferzeit und vor allem Top Preis. Gerne wieder.

Super Anbieter

ceyx — Wed, 12 Jan 2011 06:23:43 GMT

Ich habe ja nicht erst zum Ersten Mal bei Redcoon eingekauft. Den guten Service und die raschen Lieferzeiten sind zwei der vielen Pluspunkte bei Redcoon.

zweimal sehr positiv abgelaufen!

Locke — Wed, 12 Jan 2011 06:21:35 GMT

Alles hat gepasst:

die Beschreibung

der Bestellvorgang

die Bezahlung

die Lieferung

und der Preis

Zur Garantieleistung kann ich nichts sagen, da ich sie noch nicht in Anspruch nehmen musste.

Alles Lüge!

FAQ — Wed, 12 Jan 2011 06:19:48 GMT

Ich hatte lange den Ebookreader von Sony im Blick und war bereit dafür 229 Euro + Versand auszugeben. Dann war er bei redcoon sofort lieferbar und ich habe sofort per sofortüberweisung bestellt. Er blieb im Shop bis Dienstag sofort lieferbar, dann habe ich mich erkundigt wann er denn verschickt wird. Morgen würde er auf jeden Fall verschickt werden bekam ich als Antwort, dann würde die neue Lieferung kommen. Auf meine Frage ob Kunden die per Nachnahme bestellt haben bevorzugt behandelt würden bekam ich einfach keine Antwort, man dankte nur für mein Verständnis welches ich aber gar nicht zeigte. Ich unterstelle hier bewusste Täuschung um sich gegenüber der Konkurenz einen Vorteil zu verschaffen, scheinbar bei einem Produkt wo die Gewinnmarge recht hoch ist. Solche Shops haben meiner Meinung nach bei Geizhals nichts zu suchen.

Guter Überblick der Produkte, einfache Zahlungsart, schnelle Lieferzeiten.

av-alexis — Tue, 11 Jan 2011 19:07:32 GMT

Sehr guter Überblick der Produkte, Gute Verfügbarkeit, Super Zahlungsabwicklung, schnelle Lieferzeit, Durch die ausführlichen Informationen der Produkte bestens beraten. Besten Dank.

mit dem produkt und der lieferung war ich sehr zufrieden, mit den lieferbedingungen und der bezahl hotline weniger

lehmayer — Tue, 11 Jan 2011 14:38:46 GMT

ich war mit dem produkt und der abwicklung sehr zufrieden. das einzige, was ich nicht optimal fand, sind die zahlungsbedingungen und die 0820 telefonnummer. ansonsten ein wirklich hervorragender online-shop.

Sehr zufrieden mit redcoon.at

the_alex110 — Tue, 11 Jan 2011 11:04:23 GMT

Ware war überall anders (noch) nicht verfügbar! Versand erfolgte extrem schnell, trotz Urlaubszeit! Immer wieder gerne! Relativ hohe Versandkosten, dafür durch Post.at (somit kein Problem wenn man nicht zuhause ist) - Paketnachverfolgung obligat!

Wie immer alles bestens

geiz7 — Tue, 11 Jan 2011 09:13:00 GMT

Redcoon ist immer ist immer eine gute Wahl. Konkret habe ich eine "APC BE550G-GR Back UPS ES 550" und "APC SurgeProtector" bestellt. Preise, Verfuegbarkeit und Lieferung waren zur vollsten Zufriedenheit.

(Fast) alles perfekt!

abdhulino — Tue, 11 Jan 2011 08:52:23 GMT

Lieferzeit top!

Homepage top!

Verpackung top!

...was mir nicht so gefallen hat ist, dass bei Bezahlung mit Kreditkarte eine relativ hohe Bearbeitungsgebühr verlangt wird und nur die Bezahlung per Vorkasse (Sofortüberweisung) Gebührenfrei ist.

Harman Kardon Soundsticks II

PhoxxLoTekk — Tue, 11 Jan 2011 07:36:50 GMT

Ich wollte die "Harman Kardon Soundsticks II" kaufen, geworden sind's dann aber die "Harman Kardon Soundsticks III" - bei Geizhals falsch angeschrieben, auf den Händlerseiten passt's.

Die Lieferung war binnen einer Woche da, Preis, Ware und Verpackung O.K., keine Probleme, kurzum: zufriedener Kunde.

Redcoon TOP, Post AG FLOOOOOP!

Waterdog — Tue, 11 Jan 2011 07:32:27 GMT

Redcoon wie immer TOP! Produktauswahl, Preisniveau, Beratung (in diesem Fall, Reklamation wegen Produktionsfehler) alles absolut in Ordnung! Leider spielt die Post nicht mit! Meine Retoursendung ist nach 6 WERKTAGE bei Redcoon angekommen! Reklamationen und Anfragen bei der Post kann man vergessen. Absolut NICHT KUNDENFREUNDLICH!

schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden

hloehnert — Tue, 11 Jan 2011 07:22:47 GMT

Ich habe zum ersten mal bei redcoon bestellt, alles verlief zu meiner Zufriedenheit. Ich habe einen HD Kabel Receiver bestellt. Gerät wurde bereits 2 Tage nach Bestellung geliefert, Lieferstatusabfrage funktionierte super.

Ende gut - Alles gut

2709gh — Tue, 11 Jan 2011 07:04:12 GMT

Ich wollte Mitte Dezember  noch  im Jahr 2010  in  einen  PC-Bildschirm investieren und  hab  bewusst auch nach  einem  Artikel  mit sofortiger Verfügbarkeit gesucht.  Der Webshop versprach die  Lieferung innerhalb 1 - 2 Werktagen und  so  habe  ich den  Kauf  im  Internet abgeschlossen.  Um  Zeitanspruch für den  Zahlungslauf zu vermeiden, hab  ich  auch gezielt  die  aufpreispflichtige   Kreditkartenzahlung gewählt  und somit  sicherzustellen,  dass  Lieferung  und  Rechnung  noch  im Jahr  2010  erfolgt.   Am Tag  nach der  Bestellung  kam  dann aus  heiterem  Himmel die  Nachricht  "Terminverzögerung".   Ich  war  wütend !   Der  Shop  verspricht  sofortige  Verfügbarkeit,  meine  Kreditkarte  wird  unmittelbar  beim  Bestellvorgang  belastet  und  ich  sollte  die  Ware  nicht  rechtzeitig bekommen.   In einer  entsprechenden E-Mail  an  REDCOON  hab  ich  mitgeteilt,  dass ich  vom Auftrag  zurücktrete,  wenn die  Lieferung und Rechnung nicht  rechtzeitig einlangt. Und  siehe  da .......   noch  am  selben Tag  kam  eine  E-Mail, dass der Warenversand im Laufen ist.

Der  Bildschirm  kam  mit  der  Rechnung  zeitgerecht.

Zusammenfassung:  Ohne  System  unterstellen zu wollen  ist  das

kein  Einzelfall!  Auf  der  Jagd  nach  dem  besten Preis  muss  man offensichtlich  auch  damit  rechnen,  dass  man  nicht  immer  auf Anhieb  gut  bedient  wird.

Unkomlizierte, schneller Abwicklung wie immer.

koppi040181 — Tue, 11 Jan 2011 05:40:25 GMT

Ich habe mir eine Bosch Tassimo gekauft, war um über 50 billiger als im Geschäft, Lieferung innerhalb von 4 Tagen, schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Danke.

Einmal so einmal so

Thomas123 — Tue, 11 Jan 2011 00:38:10 GMT

Monitor kam nach Bestellung recht schnell.

Der Monitor brummte leise aber hörbar.

Nach Email Kontaktaufnahme hatte ich lt. diesem Mitarbeiter/in unter anderem die Möglichkeit das Gerät zurückzugeben. Es war sogar möglich eine Rücksendemarke per kostenpflichtiger Hotline anzufordern.

Dort wurde mir wiederum von einem anderen Mitarbeiter/in mitgeteilt, dass die Marke bereits bei mir sein sollte. Dieser Mitarbeiter/in war sehr freundlich und schickte mir die Marke per Mail (wozu dann kostenpflichtige Hotline anrufen lt. anderem Mitarbeiter/in, wenn die Marke sowieso per Mail kommt?).

Das Rücksendeformular wurde ausgefüllt und die Angaben zur Rücküberweisung angegeben.

Die Rücküberweisung kam erstmal nicht. Hatte das fast übersehen und schrieb nach langer langer Zeit eine Mail bezgl. Fortschritt.

Kurze Zeit später war die Rücküberweisung dann da.

Insgesamt habe ich doch keine klare Meinung. Also immer schön dranbleiben.

Zum Glück mit Happy End.

bestellung waschmaschine

d.strasser — Mon, 10 Jan 2011 21:47:41 GMT

da wir eine neue waschmaschine brauchten, und in einem familienhaushalt ist dieses gerät wirklich notwendig, bestellte ich auf grund von der angegebenen lieferzeit von 2-3 werktagen bei redcoon dieses haushaltsgerät.

tatsächlich machte deren lieferant - railcargo - am 4ten werktag eine zustellung am nachmittag zwischen 15-16h aus, die dann nicht stattfand.

wieder 2 tage später wurde nochmals tel. ein termin für den folgetag ausgemacht. das war dann der 7te werktag - an dem ich dann weil ich auf urlaub war jemanden um die übernahme/anwesenheit bitten müsste.

auf meine mails und anfragen reagierte redcoon nur sehr dürftig. die antworten kamen mir sehr *TRÖT*isiert vor.

ich würde diesen webshop nicht weiterempfehlen, obwohl die preise und produktauswahl im vergleich recht gut sind.

LG ELECTRONICS 50PK350

Supraking2009 — Mon, 10 Jan 2011 21:26:06 GMT

Alles bestens ! Dieser Shop ist nur zu empfehlen !!!

Preis und Leistungs verhältnis sind 1 A, nicht nur prompte Lieferung, sondern auch alles in Ordnung ! Nur weiter so ...

Hat alles bestens geklappt. Bin sehr zufrieden

zwickyy — Mon, 10 Jan 2011 20:50:12 GMT

Versand war super schnell. Wenn man dazu noch bemerkt dass Weihnachtszeit war und die Lieferung von Deutschland nach Österreich musste. Echt toll! Gerne kauf ich dort wieder.

Redcoon ist besser!!!

earflap1 — Mon, 10 Jan 2011 20:42:41 GMT

Ich habe für mich bei Redcoon eine Panasonic Lumix DMC-FZ38 EU-Ware bestellt. Im Zuge der selben Bestellung habe ich für meine Schwester eine Sony Cybershot W350 bestellt.

Die Bestellung habe ich am 25.12.2010 aufgegeben.

Am 27.12.2010 habe ich die Meldung erhalten, dass einige Teile der Bestellung, trotz der Meldung "sofort verfügbar" nicht auf Lager wären. (Voraussichtlicher Liefertermin Mitte Jänner) Das war mir natürlich zu lang.

Darauf hin habe ich in einem kurzen Mail Redcoon, darauf hingewiesen, dass es nicht o.k. sei, falsche Lieferzeiten anzugeben.

Diese Mail scheint irgend etwas in Bewegung gesetzt zu haben. Die bestelle Ware kam am 30.12.2010 vollständig bei mir an.

Bzgl. EU-Ware hatte ich so meine Bedenken. Nach Rüchsprache mit Redcoon und Panasonic waren meine Zweifel aber bereinigt.

Beide Kameras funktionieren ohne Probleme.

Kann euch Red-coon nur weiterempfehlen!

Gutes Service

Top-Preis

gute Beratung

TOP - Weiterzuempfehlen

HWRoth — Mon, 10 Jan 2011 18:01:51 GMT

Produkt hat genau dem entsprochen was ich erwartet habe - Lieferzeit war ausgezeichnet (Ware ist nach drei Werktagen bei mir eingetroffen)und Bezahlung per NN ist auch in Ordnung

Zwei Festplatten - alles perfekt.

werner_q — Mon, 10 Jan 2011 14:42:48 GMT

Ein unspektakulärer Einkauf, 2 Stk. Hitachi 1TB Festplatten. Der (sehr) günstige Preis hat mich gelockt. Ich hatte schon eine Erfahrung mit redcoon, die war aber nicht so positiv (Ware nicht verfügbar obwohl im Shop angegeben, Rückabwicklung aber sehr schnell und professionell). Diesmal ist aber alles wirklich ganz perfekt gelaufen. Besonders die Lieferung war, obwohl die Bestellung zwischen Weihnachten und Neujahr erfolgt ist, blitzartig.

Bin vollauf zufrieden und werde jetzt sicher wieder öfter bei redcoon vorbeischauen.

Alles problemlos

donkristo — Mon, 10 Jan 2011 13:58:26 GMT

Hat alles prima geklappt. Einzig, dass man für die Kreditkartenzahlung 2 % des Gesamtwertes bezahlen muss trübt die Sache ein wenig. Bei der überwiegenden Masse der Händler ist so etwas schlicht nicht üblich.

Besonders begeistert war ich vom Supportchat. Ich hatte bei der Bestellung einen Tippfehler in meiner Mailadresse. Am nächsten Werktag einfach in den Chat gestartet und die Sache war in Minuten gelöst. Und das alles ohne Warteschleife oder minütlichen Kosten. Echt top!

alles in Ordnung - schnelle Abwicklung

oxido — Mon, 10 Jan 2011 13:32:03 GMT

ich bin sehr zufrieden mit der unkomplizierten Bestellabwicklung, der schnellen Lieferung, und vor allem mit dem Produkt

einziger Wermutstropfen: der Aufschlag bei Kreditkartenzahlung, aber der Preis des Produktes war ohnehin vergleichsweise günstig...

Smart MX 83 + Festplatte bestellt

artner88 — Mon, 10 Jan 2011 11:42:42 GMT

Ich habe kurz vor Silvester den oben genannten Reciever bestellt, weil die Freundin sehr nervös war eine ihrer geliebten Serien am 3.1 zu verpassen weil sie in der Arbeit war. Also schnell bestellt das Gerät, denn es war ja als lagernd bezeichnet.

Das einzig störende: Zusatzzahlung bei Kreditkarte - aber verschmerzbar

Lieferung war schön ausgepolstert und sehr schnell ... ja die post lieferte auch am 31.12 dieses Jahr aus - auch da war ich begeistert - sodass meine Holde ab jetzt keine ihrer ach so tollen Serien mehr verpassen muss

schnell, korrekt, günstig.

schoky — Mon, 10 Jan 2011 11:34:01 GMT

Günstiger Preis, unkomplizierte Zahlungsabwicklung mit Abbuchung vom Konto, schnelle Lieferung und gute Dokumentation des Bestellvorgangs. So solls sein.

meine Bestellung umfasste

APC BE550G-GR Back UPS ES 550

Western Digital WD20EARS Caviar Green 2TB

Synology Disk Station DS211

Sehr zufrieden

LAP — Mon, 10 Jan 2011 11:02:05 GMT

Habe mir bei Redcoon am 27.12. ein MacBook pro bestellt.

Geliefert wurde es am Mittwoch, dem 29.12.

Gerät war sehr gut verpackt und auch die Nachverfolgung des Paketes war immer problemlos möglich.

Lag vielleicht auch eher an der Post, als an Redcoon.

Jedenfalls werde ich wieder gerne bei Redcoon einkaufen.

Bestellabwicklung vorbildlich, Support reagiert sofort

bernie79 — Mon, 10 Jan 2011 10:32:55 GMT

Ich bin von der Bestellabwicklung begeistert. Man wird über jeden Schritt informiert und bekommt dann die Trackingnummer zugemailed, was meiner Meinung nach sowieso bei Onlineshops heutzutage Standard sein müsste. Bei mir trat ein Problem beim Bezahlvorgang auf, das mithilfe des Supports innerhalb kürzester Zeit geklärt werden konnte. Habe schon öfter bestellt, bisher ist immer alles einwandfrei abgelaufen.

auf Grund der guten Bewertung im GH...

Ba-er — Mon, 10 Jan 2011 09:44:55 GMT

...habe ich eine Bestellung eines TV-Gerätes getätigt.

Ein weiteres Kriterium war auch der wirklich günstige Preis.

Dass für Bezahlung mit Kreditkarte eine "Bearbeitungsgebühr" von ca. 1,5 % verrechnet wird ist eine Abschiebung der Kosten auf den Kunden.

Die Verständigung über den Versand samt Tracking-Nummer ist ein tolles Service von Redcoon. Der Versand erfolgte prompt, die Lieferung war dann zwei Werktage später zu Hause.

Alles in allem: sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis (trotz dem 1,5 % Aufschlag), sehr gute Kundeninformation.

Einfach Super

dietmar — Mon, 10 Jan 2011 08:40:26 GMT

Rasch Seriös Kompetent gerne wieder!

Tolles Angebot bestes Service,muß man weiter Empfehlen!

Sehr einfache Bestellung durch Übersichtliches Angebot!

Verschiedene Zahlmöglichkeiten

Top Lieferzeiten, sehr gute Verpackung, günstiger Preis

Pashtak — Mon, 10 Jan 2011 08:40:15 GMT

Bestellt wurde ein Onkyo TX-SR508.

Obwohl das Gerät im Originalkarton schon sehr gut geschützt ist wurde der Originalkarton nochmals in einen größeren Karton verpackt, natürlich mit zusätzlichen Luftpolsterkissen.

Bestellt wurde am Montag Morgen, geliefert wurde am Mittwoch.

Da die Bestellung zwischen den Weihnachtsfeiertagen getätigt wurde hatte ich den Kundenservice kontaktiert ob sich die Lieferung seines erachtens nach bis zum 30.12. ausgeht. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent in seinen Angaben.

Alles in allem ein Shop bei dem ich gerne jederzeit wieder bestellen werde!

Wie immer zufrieden

chaternix — Mon, 10 Jan 2011 08:27:50 GMT

Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt.

Das einzige minus sind die Zusatzkosten bei Bezahlung mit Kreditkarte (Transaktionsfee).

Ich bestelle sehr viel übers Internet aber eine solche gebühr habe ich noch nie bezahlt.

Aber im großen und ganzen kann ich Redcoon nur weiterempfehlen!!

fast hat alles wunderbar funktioniert.

kempfi — Mon, 10 Jan 2011 07:48:43 GMT

hat fast hat alles wunderbar funktioniert.

negativ: bei den zahlungsoptionen oft mit Gebühren (zB Kreditkarten!)

Einwandfrei Abwicklung

Kinglui1976 — Mon, 10 Jan 2011 06:21:12 GMT

Bestellung wurde prompt und kompetent abgwickelt

Bestellung am Montag 27.12.2010 morgens ausgelöst und am Mittwoch 29.12.2010 wurde es mit der Post angeliefert.

Kann ich nur empfehlen

Die Homepage ist sehr unübersichtlich und vor allem überladen

Bunratty — Mon, 10 Jan 2011 06:20:29 GMT

Die Homepage ist sehr unübersichtlich und vor allem überladen. Weniger wäre da mehr. Aber die Abwicklung der Bestellung ist gut und auch die Lieferzeit akzeptabel.

Rundum guter Service

iamsiggi — Sun, 09 Jan 2011 21:23:58 GMT

Auch direkter Emailkontakt funktioniert sehr gut.

Lieferungen erfolgten auch immer so schnell als möglich und korrekt.

Weiter so!

lieververzögerung und zusatzkosten zahlungsform

imotep — Sun, 09 Jan 2011 10:23:55 GMT

Habe im November einen Asus G73J Laptop bei Redcoon bestellt Kostenpunkt ca 1800Euro.

Nach längerem hin und her habe ich mich wegen des stattlchen Preises gegen eine Vorausbezahlung und für die Zahlung mit click und buy entschieden.

Die Zahlung mit click and buy ist meines Wissens nach die einzige Kreditkarten ähnliche Zahlungsmethode  die von redcoon angeboten wird.

Dafür wurden mir  als Zusatzkosten Zahlungsform 27,33Euro verrechnet, worüber ich natürlich vorher informiert wurde.

Ich wurde am 4. Tag  nach Bestellung verständigt dass das von mir gewünschte  Laptop Modell nicht mehr lieferbar ist.

Seitens des Händlers wurde jedoch selbstständig das Nachfolgemodell  bestellt und am 8. Tag nach Bestellung versandt.

Die Firma redcoon teilte mir mit das ich das Nachfolgemodell, obwohl teurer, ohne Aufpreis erhalte.

Am 13-14 Tag traf das Paket dann bei mir ein.

Produkt ist wie gewünscht und das das nachfolge Modell eine LED statt LCD Beleuchtung  hat ist ein angenehmer Nebeneffekt.

Allein die Zusatzkosten Zahlungsform stören mich im Nachhinein doch etwas, da bei Bestellung über z.b. Amazon nie solche Gebühren anfallen.

Habe bezüglich dieser Gebühren card complete verständigt und folgende Information bekommen.

Die Verrechnung von zusätzlichen Gebühren für die Bezahlung mittels VISA-Karte ist grundsätzlich gemäß den weltweit gültigen VISA-Regeln nicht zulässig.

Auf der Homepage von z.B. http://www.redcoon.at  wird auf die Verrechnung einer Bearbeitungsgebühr hingewiesen, es obliegt daher dem Kunden, die Zahlungsmodalität frei zu wählen.

Weiters informieren wir Sie, dass es sich bei der betreffenden Firma, um keine Vertragspartner von card complete handelt und wir daher leider keinen Einfluß auf deren Geschäftsgebahrung bzw. Akzeptanzvertrag haben.

Bin im großen und ganzen mit der Bestellung zufrieden würde aber wegen der Versanddauer von rund zwei Wochen und der zusätzlichen Gebühren für die Zahlungsform, für die außerdem noch eine registrierung von nöten war,das nächste mal bei Amazon bestellen.

Ein problemloser schneller günstiger Einkauf. Alles an diesem Verkäufer ist oK. Empfehlenswerter, engagierter Verkäufer. Jederzeit wieder.

hfranko — Sat, 08 Jan 2011 11:59:50 GMT

Ein problemloser schneller günstiger Einkauf. Alles an diesem Verkäufer ist oK. Empfehlenswerter, engagierter Verkäufer. Jederzeit wieder. Weiteres fällt mir nicht ein da alles iO ist.

Nach anfänglich kleinen Problemen wurde ich doch eines Besseren belehrt und war zum Schluß restlos zufrieden.

damenfitness — Sat, 08 Jan 2011 09:42:40 GMT

Lieferung hätte sich nach Weihnachten verzögert ad einige Teile nicht sofort lieferbar waren.

Nach Mailkontakt wurde Lieferung jedoch aufgeteilt und zum Teil noch vor Weihnachten geliefert.

Die Lieferauskunft lt. Web war nicht ganz zufriedenstellen, jedoch konntedie Dame im Chat mich vollends zufrieden stellen. Die Ware ist in einem ausgezeichneten Zustand, der Preis OK uns somit werde ich wieder bei Redcoon bestellen.

Alles in Allem rasch, kompetent und preiswert.

vorzügliche Abwicklung-bester Preis-werde demnächst wieder kaufen

wiesmann — Sat, 08 Jan 2011 08:59:16 GMT

Danke,prima Abwicklung,bester Preis,werde in Zukunft bei Bedarf wieder bei Euch bestellen. ( Notebook )

Auch das Gerät selbst hat meine Erwartungen übertroffen (sowohl optisch als auch technisch )

Das einzige MINUS meinerseits sind die Zusatzkosten Zahlungsform bei Bezahlung mit Pay Pal ( habe ich so nicht gekannt , kannte ich bis dato nicht !! )

Gerne wieder und sicher wieder

kukbahner — Fri, 07 Jan 2011 15:55:33 GMT

Trotz des Weihnachstrummels eine super schnelle Lieferung und Top Qualität. Werde in Zukunft sicher benötigte Technikgeräte mit den auf Redcoon vergleichen und wieder hier kaufen. Top Preis - Leistung

redcoon kann ohne Einschränkung empfohlen werden

Tatankamani — Fri, 07 Jan 2011 15:26:45 GMT

Redcoon kann als Internethändler uneingschränkt empfohlen werden. Die Bestellabwicklung und der Versand funktionieren, so wie man sich das vorstellt; schnell und reibungslos.

Wieder zufrieden mit dem letzten Kauf !

kh_d — Fri, 07 Jan 2011 15:03:12 GMT

Auch diesmal hat alles funktioniert und die Ware (ein Weihnachtsgeschenk) kam (obwohl in der Weihnachtwoche bestellt) rechtzeitig.

Sowohl Bestellung, Zahlungsvorgang, Rechnung und Auslieferungen waren OK.

Kann redcoon drchaus weiterempfehlen.

kleine anregung: eine abholmöglichkeit im raum vöcklabruck wäre eine feine sache

chni — Fri, 07 Jan 2011 10:46:33 GMT

damit spare ich mir bei ecotec computer die versandkosten. ecotec könnte aber durchaus einen konkurrenzanbieter vertragen

Abgesehen davon wünsche ich mir wie immer eine möglichst genaue produktinfo, u.a. auch um betriebssystemkompatibilität mit ubuntu feststellen zu können

bisher wurde ich von ihnen noch nicht enttäuscht und werde daher wieder bei ihnen bestellen

mit herzlichen grüßen

christian

Lieferung in Wohnung

strassmayr — Fri, 07 Jan 2011 09:01:53 GMT

Hauptproblem für mich ist die Zustellung von grösseren/schwereren Objekten mit railcargo, denn hier wird nur vom LKW abgeladen was dann wiederum zum Problemen führt wer das in die Wohnung trägt. Mir ist schon klar, dass es hier um Haftungs- und Personlfragen geht aber ich wäre bereit etwas mehr zu zahlen um eine Lieferung in die Wohnung zu gewährleisten

Panasonic TX-L42D25E

wol0r — Fri, 07 Jan 2011 08:03:42 GMT

Nach langer Suche, dem Lesen vieler Tests und persönlicher Meinungsbildung bei mehreren Besuchen bei Händlern, haben wir uns für obiges Gerät entschieden. Gemäß Geizhals am günstigsten zu erwerben bei Redcoon. Da es keine Möglichkeit der Abholung gibt, haben wir uns mit ein wenig Bauchweh, aufgrund guter Kundenrezensionen, zur Bestellung durchgerungen. Da Redcoon offensichtlich extrem knapp kalkuliert gibt es Aufschläge für Bestellungen mit Kreditkarte bzw. paypal. Ich wollte aber unbedingt mit Kreditkarte zahlen, da es sich um eine Erstbestellung handelte und wir im Notfall abgesichert sind. Leider hat das Eingabesystem bei Redcoon meine Kreditkarte nicht akzeptiert. Auf eine Anfrage meinerseits bekam ich den lapidaren Einzeiler, ich soll es mit einer anderen Zahlungsart probieren. Ich habe mich dann für paypal entschieden, läuft über die selbe Karte, ist aber etwas teuerer weil die Gebühren höher sind. Das halte ich für eine Frechheit. Wenn Zahlungsoptionen angeboten werden, sollten diese auch nutzbar sein.

Sonst hat alles sehr gut geklappt. Benachrichtigungen und Lieferung waren ok und gemessen daran, dass Weihnachten war auch relativ flott.

perfekt wie immer

cstaudin — Fri, 07 Jan 2011 06:49:10 GMT

Ich bestelle seit Jahren bei redcoon und bin noch immer sehr zufrieden mit den Preisen, den Lieferzeiten und auch mit dem Umgang von redcoon mit Reklamationen

alles bestens

Matthias0684 — Thu, 06 Jan 2011 19:45:27 GMT

bestellt wurde ein Navigon 40 Plus; korrekter Lagerstand & rasche Lieferung; günstigster Preis in Österreich; alles in allem empfehlenswert

LCD Samsung 40"

esrm — Thu, 06 Jan 2011 19:44:43 GMT

***BEST PRICE***

schnelle Lieferung, ohne Probleme

***TOP***

sehr gerne wieder

LCD Samsung 40"

esrm — Thu, 06 Jan 2011 19:43:02 GMT

***BEST PRICE***

schnelle Lieferung, ohne Probleme

***TOP***

sehr gerne wieder

LCD Samsung 40"

esrm — Thu, 06 Jan 2011 19:42:10 GMT

***BEST PRICE***

schnelle Lieferung, ohne Probleme

***TOP***

sehr gerne wieder

Verpackung war nicht optimal, sonst top !

Gorucan — Thu, 06 Jan 2011 14:22:09 GMT

Der bestellte Server NAS war gut v erpackt und entsprach der Bestellung. die 3 x 2TB Platten waren im Paket nur mangelhaft verpackt und sind aus ihrer Schutzhülle heraus gefallen, nur mehr lose im Karton. Dafür gibts Punkteabzug. Ansonsten bei redcoon jederzeit wieder.

Waschmaschine kurzfristig und problemlos bekommen.

cindy — Thu, 06 Jan 2011 13:03:34 GMT

Am 19. Dezember bestellten wir abends die Waschmaschine, am 23. Dezember wurde sie nach Hause geliefert.

Praktisch und problemlos!!!

Sehr zufrieden, zuverlässig und toller Kundendienst

piomax — Thu, 06 Jan 2011 12:32:48 GMT

Wie immer bei redcoon verläuft alles von der Bestellung bis zur Lieferung genauso wie angekündigt. Aus früheren Geschäften kann ich den Kundendienst auch nach dem Kauf als äußerst kompetent bezeichnen. Man wird nie im Regen stehen gelassen und sehr schnell von kompetenten Mitarbeitern kontaktiert und dies unabhängig von Kommunikationskanal (E-Mail, Telefon). Garantieabwicklungen funktionieren sehr korrekt. Einziger Wermutstropfen sind teilweise lange Wartezeiten im Service-, oder Reparaturfall.

Erstmalige Bestellung zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt

Pototschnig — Thu, 06 Jan 2011 11:47:18 GMT

Ich habe 2 Tage von Weihnachten bestellt, die Zeit war offenbar nicht ausreichend, um noch vor Weihnachten zu liefern. Das Paket wurde kurz nach den Weihnachtsfeiertagen zugestellt. Beeindruckt hat mich die Möglichkeit der Paketverfolgung.

Perfekt

erwin0944 — Thu, 06 Jan 2011 11:25:04 GMT

Makita Akkubohrschrauber 6271 DWALE, mit Abstand bester Preis, sehr sehr moderate Versandkosten, sehr prompte Lieferung.Hab für einen Freund gleich noch eine Maschine bestellt.

Alles perfekt gelaufen. Gerne wieder.

Krautsau — Thu, 06 Jan 2011 11:20:04 GMT

Habe schon mehrere Bestellungen über redcoon abgewickelt. Hat immer alles perfekt geklappt - von der Bestellung bis zur Lieferung. Gerne wieder.

Superschneller Versand kurz vor Weihnachten

Frankieboy — Thu, 06 Jan 2011 11:01:02 GMT

Habe ein Macbook pro kurz vor Weihnachten bestellt. Obwohl ich nicht mehr mit einer rechtzeitigen Lieferung gerechnet habe hat Redcoon das Paket ohne Aufpreis per DHL Express versendet, damit es noch vor Weihnachten ankommt. Danke!

Bitte künftig Info bei Lieferverzögerung eines Artikels bei Mehrfachbestellung!

Sunbear — Thu, 06 Jan 2011 09:11:36 GMT

Die Lieferung von 3 Artikeln sollte vor Weihnachten klappen, tat es aber nicht, da ein von 3 Artikeln kommentarlos und ohne Info nicht lieferbar war. Also musste ein Plätzchen unter dem Christbaum frei bleiben. Da hätte ich mir schon eine zeitgerechte Info erwartet, die nicht erfolgt ist. Auf Anruf bekam ich jedoch eine freundliche Antwort und die kostenlose Splittung des Auftrages, worauf die beiden lieferbaren Artikel auch prompt eingetroffen waren.

Ansonsten alles bestens.

Leider nicht bis Weihnachten!

poechi73 — Thu, 06 Jan 2011 08:50:50 GMT

Ich habe Geschenke für meine Kinder am 09.12.2010 bestellt. Leider habe ich übersehen, dass ein Spiel nicht lagernd war sondern nur vorbestellt werden konnte. Da bis 20.12. nichts einlagte musste ich auf der relativ teuren Hotline anrufen. Dort wurde mir zugesagt, dass die Bestellung gesplittet wird und die lagernden Waren sicher bis zum 24.12 einlagen werden. Leider langte nichts bis zum 24. ein. Am 23. rief ich deshalb nochmals an und es wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung erst an diesem Tag verschickt wurde! Der "Betreuer" am Telefon behauptete mehrmals, dass der "Betreuer" vom ersten Gespräch mit Sicherheit keine Zusage zum rechtzeitigen Einlagen der Waren gamcht haben konnte. Er bezichtete mich also, dass ich lügen würde. Da platzte mir leicht der Kragen. Jedenfalls hatte mich nach einer schriftlichen Beschwerde (per Mail) einige Tage nach Weihnachten eine sehr nette Dame von redcoon angerufen und mir als Entschädigung einen 10,- Gutschein übermittelt. Dies entschädigt aber nicht über die Enttäuschung der Kinder, welche statt ihrer Geschenke einen selbstgemachten Gutschein in der Hand hielten. Übrigens - das vorerst nicht lieferbare Spiel (es wurde zum Zeitpunkt der Bestellung eine Lieferzeit von 4 Wochen angegeben) wird vermutlich erst Ende Jänner verschickt - eine weitere Enttäuschung. Somit für mich leider eine schlechte Erfahrung mit dem Verkäufer.

Re: keine antwort auf meine mail

redcoon.de — Thu, 06 Jan 2011 08:49:24 GMT

Re: Minuspunkte bei Zahlungsmöglichkeiten und Lieferung

redcoon.de — Thu, 06 Jan 2011 08:36:17 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedauern, dass die Anlieferung nicht Ihren wünschen entsprechend durchgeführt werden konnte. Leider können wir auf die Tourenplanung der Spedition keinen Einfluss nehmen. Wir bitten auch um Verständnis für unseren Logistikparter, der seine Touren tagesaktuell nach Auslieferungen und Anzahl planen muss. Leider ist es bei hohem Paketaufkommen nicht immer möglich, auf einzelne Wünsche einzugehen. Es ist leider so, dass für Geldtransfer über Drittanbieter Kosten entstehen. Um dies möglichst transparent wiederzugeben, haben wir bei redcoon Versandkosten und Kosten für unterschiedliche Zahlungsarten getrennt. Die Preisaufstellung finden Sie bei jedem Produkt unter "Versandkosten". Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Einfach Perfekt

JörgT — Wed, 05 Jan 2011 22:42:05 GMT

Bis dato alles perfekt abgelaufen, werde öfters bei redcoon einkaufen, macht sogar mehr Spaß, wie bei Amazon. Nur kann leider redcoon noch nicht mit dem Sortiment von Amazon mithalten.

toller Shop, super Preise, beste Abwicklung, bisher war ich bei all meinen Bestellungen immer sehr zufrieden - werde sicher weiterhin bei redcoon kaufen

Peppo — Wed, 05 Jan 2011 17:23:07 GMT

toller Shop, super Preise, beste Abwicklung, bisher war ich bei all meinen Bestellungen immer sehr zufrieden - werde sicher weiterhin bei redcoon kaufen

Perfekter geht es nicht

erkre — Wed, 05 Jan 2011 17:03:57 GMT

Habe meine Bestellung innerhalb kürzester Zeit übersendet bekommen, Alle OK, Super Service, gutes Preis/Leistungsverhältnis, Toller Bestellablauf. Von mir gibt es dazu das Prädikat Sehr zufrieden

Super Service auch nach einem Kauf

Mrhoochi — Wed, 05 Jan 2011 14:54:10 GMT

Habe mir zu Weihnachten ein Samsung Omnia proB7330 bestellt und war aber nach einer Woche Benützung sehr sehr unzufrieden mit dem Betriebssystem Win Mobile 6.5, sodass ich vom Vertrag zurückgetreten bin. Obwohl die Verpackung von mir geöffnet wurde und ich das SmartPhone ein paar Tage benützt habe, habe ich den vollen Kaufpreis inklusive Lieferkosten erstattet bekommen und dass noch innerhalb sehr kurzer Bearbeitungszeit. Das nenne ich echten Kundenservice. Werde dort sicher wieder bestellen, dann aber hoffentlich ohne Rücktritt

Danke an Redcoon

Super Service auch nach einem Kauf

Mrhoochi — Wed, 05 Jan 2011 14:53:54 GMT

LED TV Kauf

Maipet — Wed, 05 Jan 2011 10:36:47 GMT

Bestellvorgang , Auslieferug , Lieferzeit , Kundenservice und selbstverständlich auch Preis wirklich 1 A!!!! . Mußte bei meiner letzten Bestellung ( TV Gerät über 3000,-Euro) wegen eines Gerätefehlers ein Ersatzgerät anfordern. Der Austausch wurde von redcoon ohne Probleme unverzüglich -sowie ohne zusätzlichen Kosten- durchgeführt.Werde künftig sicherlich wieder bei redcoon Bestellungen vornehmen , da mit einen derartiges Service ich mir als Kunden wie ein Könige vorkommen.

perfekt, jederzeit gerne wieder!

wolfitau — Wed, 05 Jan 2011 10:08:46 GMT

Der Bestellvorgang ist bei Redcoon einfach und unproblematisch, der Preis bei dem Gerät welches ich bestellt habe war der beste. Was ich als sehr positiv bewerten möchte ist das man nach dem Kauf immer auf dem Laufend gehalten wird was mit der Bestellung gerade los ist. Man bekommt eine Info wann das Pakte fertig ist und verschickt wird, man erhält eine Paketnummer zur Paketverfolgung und was überaschend war, trotz Weihnachtsstress superschnell erhalten. Einfach toll. Bin zum 2. Mal sehr positiv von Redcoon überrascht worden, werde sicher wieder bestellen und kann jedem Redcoon empfehlen!

Service und Betreuung sind wirklich top.

Mawid — Wed, 05 Jan 2011 09:11:22 GMT

Service und Betreuung sind wirklich top. Ich bestelle bei dieser Firma seit mehreren Jahren. Die Qualität wird immer besser.

1 x Sony VPCEE3J1E/WI Notebook

onkel_tom_tom — Wed, 05 Jan 2011 08:41:58 GMT

Habe das NB am 20.10. um ca. 22:00 bestellt und die Lieferung sogar noch vor Weihnachten, am 23.12. per Post erhalten!

Gerät OK, erfüllte zur Gänze die beschriebenen Erwartungen.

Was nicht funktionierte war die beschriebene Nachverfolgung über den Versandstatus mittels Code...

HTC Desire Garantiereperatur

mama1980 — Wed, 05 Jan 2011 07:57:15 GMT

Leider ist bei meinem HTC Desire die Ein- Ausschalttaste kapputt gegangen und somit wurde das Gerät zum *TRÖT*fall während der Garantiezeit.

Ich kontaktierte Redcoon mittels kostenlosem Chat und bekam umgehend einen RMA schein per Mail damit das Päckchen kostenlos versendet werden kann.

Weiters wurde im Chat eine *TRÖT*zeit von 2 bis 3 Wochen erwähnt.

4 Wchen sind nun vergangen ohne eine Reaktion seitens Redcoon, also versuchte ich mein Glück wieder im Chat und bemerkte, dass die Damen Textbausteine bei deren Antworten verwenden.

"Ihr Paket ist bei uns noch nicht eingetroffen, bitte kontaktieren sie die Post".

Blöde Sache, denn durch einen unglücklichen Umstand ging die Quittung der Post verloren und ohne Paketnummer ist keine Rückverfolgung möglich.

Ich glaubte schon mein 450,- Euro Telefon kann ich mir abschreiben, da schaute ich mal auf den RMA Schein welche Adresse angeführt ist.

Aha, Postfach 90 in Linz.

Auf der Redcoon Webseite sind die Adressen der meisten Hersteller angegeben wo man sie im *TRÖT*fall hinschicken sollte.

HTC war nicht angeführt, so klapperte ich alle Hersteller ab bis ich einen Treffer landete.

Siehe da, bei Denon stimmte die Adresse überein.

Vermutlich hat der Redcoon mitarbeiter HTC in seiner Datenbank nicht gefunden und gab mir die nächst liegende Adresse, Desire - Denon oder so.

Bevor ich mich wieder mit Textbausteinen im Chat bombadieren liess, kontaktierte ich zuerst Denon, vielleicht gibts ja dort einen ehrlichen Mitarbeiter, dem das Missgeschick aufgefallen ist.

Nein, leider haben wir kein Smartphone erhalten, so die Aussage des Mitarbeiters.

Nun blieb mir wieder der Chat in der Hoffnung hilfe zu bekommen.

Wieder nur Textbausteine, wir haben das Telefon nicht erhalten, bitte kontaktieren sie die Post, u.s.w.

Zu dem kam das gefühl auf, die Dame am anderen Ende mit nicht deutschem Nachnahmen versteht mich garnicht.

Also letzte Möglichkeit: die kostenpflichtige Hotline.

Verbunden mit einer Dame mit deutschem Dialekt kam langsam Licht in die Sache.

Unser Mitarbeiter hat einen Fehler gemacht und wir werden den Vorfall untersuchen.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Es vergingen wieder 2 Wochen ohne Rückmeldung.

Wieder Chat.... Von da an ging alles ganz schnell.

Die Dame versicherte mir, dass ich in den nächsten Tagen ein Neugerät bekomme und ein paar Tage darauf kam dieses wirklich an

Leider kann ich dennoch nicht volle Punktzahl vergeben, da dies sehr Zeitaufwendig und teilweise Nervenaufreibend war.

optimaler Bestellvorgang

gaspedalo — Tue, 04 Jan 2011 22:25:49 GMT

kurzfritsig vor Weihnachten noch einen Gasherd und einen Kühlschrank in die entlegene Weststeiermark liefern lassen. Zeitangaben waren korrekt und Termine wurden gehalten. Lieferant war höchst geduldig mit der Weganweisung. Alles klasse!

Ich kaufe immer wieder gerne von redcoon.at, der Kundenservice ist ausgezeichnet und sehr entgegenkommend.

PyroHas — Tue, 04 Jan 2011 13:08:41 GMT

Ich habe nach einem Fernseher mit Multimediaplayer gesucht und auf redcoon.at auch schnell gefunden. Toller Preis, äusserst zügiger Versand mit akzeptablen Versandkosten.

Ich bin sehr zufrieden. danke

Klare Produktbeschreibung, Lieferzeit ok.

Naddy — Tue, 04 Jan 2011 11:27:08 GMT

Die Produktbeschreibung ist klar und vollständig. Vor Weihnachten kann es natürlich zu kleinen Verzögerungen bei der Lieferzeit kommen.

Beyerdynamic 770 Pro 80Ohm

kle1 — Tue, 04 Jan 2011 10:30:20 GMT

Ich kann mich eigentlich nur in die lange Reihe von zufriedenen Kunden einreihen.

Die Bestellung hat problemlos funktioniert und das Produkt ist in einem einwandfreien Zustand zu mir gekommen. Die Lieferzeit war zwar etwas länger als ich erhofft hätte aber das lag daran, dass ich am 29.12. bestellt habe. Das Paket ist am Abend des 30. rausgegangen (super Benachrichtigungssystem) hat aber dann bis zum Montag den 3.1. gedauert bis ich die Sendungsverfolgung bei der Post einzusehen war, obwohl im email spätestens 12h stand. Aber dieses Problem dürfte auf die Post zurückzuführen sein. Die Versandkosten könnten meiner Meinung nach etwas günstiger sein. Ansonsten bin ich sehr zufrieden was Korrektheit der Lagerstände betrifft. Werde gerne wieder dort einkaufen!!!

ich kann redcoon nur empfehlen!!! prompte lieferung! gute preise! antwort auf anfragen werden sofort erledigt! werde weiterhin dort einkaufen, in den nächsten tagen ein weiteres tv gerät!

Evi — Tue, 04 Jan 2011 09:14:08 GMT

ich kann redcoon nur empfehlen!!! prompte lieferung! gute preise! antwort auf anfragen werden sofort erledigt! werde weiterhin dort einkaufen, in den nächsten tagen ein weiteres tv gerät!

Gardena Tauchpumpe 9000

edgerunner — Tue, 04 Jan 2011 08:33:53 GMT

Wie immer bei redcoon einfacher Bestellvorgang und prompte Auslieferung. Pumpe gleich angeschlossen und getestet: funktioniert genau wie erwartet. Der große Vorteil ist die integrierte Schaltung ohne die sonst üblichen Schwimmerschalter, die in der Pumpengrube hängenbleiben können.

Immer wieder gerne

andreas030584 — Tue, 04 Jan 2011 08:28:48 GMT

Hat wie immer bei Redcoon alles bestens Funktioniert.

Gute Preise und prompte Lieferung.

Werde auch in Zukunft wieder bei Redcoon bestellen.

Nach mehrmaligem Einkauf keinerlei Probleme, der WEB-Auftritt ist sehr gut und die Zahlungsmöglichkeiten bieten alles, was das Herz (und die Sicherheit) begehrt

gundi27 — Tue, 04 Jan 2011 08:12:53 GMT

Wünsche gibt es immer : eine Abholstelle in Wien dürfte vielleicht so manche Käufer interessieren ... und wäre vielleicht sogar für Redcoon interessant ??!?

Gerne wieder!

Hofa — Mon, 03 Jan 2011 22:50:00 GMT

Top Produkt zu super Preis!

Habe bereits zum zweiten mal

hier gekauft und ich werde sicher

weiter hier kaufen!

AEG Öko-Lavamat 47230: Alles perfekt

Kneidi — Mon, 03 Jan 2011 22:36:46 GMT

Selbst im Weihnachtsstress wurde die Waschmaschine extrem schnell (am 3. Tag) geliefert. Wie gewohnt war alles zur besten Zufriedenheit.

alles super gelaufen!

lausibua — Mon, 03 Jan 2011 21:21:35 GMT

Ich kann jedem Kunden REDCOON als Lieferanten immer wieder nur empfehlen. Habe bereits mehrmals hier eingekauft, bisher wurde alles zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

Top Shop, weiter so. 1A !

sv.bachmann — Mon, 03 Jan 2011 20:15:31 GMT

Ein toller Händler wo man auch nach erhalt der Ware bei einem evt. Produktmängeln einen tollen Service erhält! KLASSE! weiter so.

zu lange Lieferzeit

regurge — Mon, 03 Jan 2011 18:56:12 GMT

ist nun schon das 2te mal in Folge das ich ewig auf meine Bestellung warten muss. Mir war im vorhinein klar das es etwas länger dauert, da das Produkt nur 2 grüne Punkte hat --> sprich 1 Woche Versand

Naja eben die 2te Verzögerunsmail bekommen das es erst nächste Woche verschickt wird, was für mich unterm Strich 3 Wochen Wartezeit macht insofern es überhaupt nächste Woche verschickt werden.

Bei sofort Lieferbaren Artiklen ist Redcoon spitze, bei nicht lagernenden Artikeln werde ich zukünftig wieder bei Amazon bestellen

alles bestens

khag — Mon, 03 Jan 2011 16:26:10 GMT

bereits mehrmals dort eingekauft, war immer alles i. ordnung, eine nachbestellung durchgeführt-kleines missvetändniss wegen bezahlung, konnte alles zur zufriedenheit geklärt werden

Lieferzeit zu lang

fenix — Mon, 03 Jan 2011 15:54:41 GMT

Es gibt keine alternative Liefermöglichkeit (Packetdienst,DPD,DHL,TNT). Der Lieferservice der Post ist nicht zufriedenstellend. Bei anderen online-shops (Amazon) wird viel schneller geliefert!

Sehr rasche Lieferung, guter Webshop

mrwolf — Mon, 03 Jan 2011 10:04:17 GMT

Bestellung wurde noch am selben Tag ausgeliefert, sehr praktische internationale Bestellung ohne Mehrwertsteuer für Firmen möglich. xx xx xx xx xx

Habe ein Sony-DVD Player gekauft

snowwhite — Mon, 03 Jan 2011 09:58:27 GMT

Gutes Gerät, Lieferung war schnell, Bestell-Vorgang einfach.

Einziges Manko: Mein Vater wollte seine Kreditkarte aus USA benutzen und das ging nicht ! ! Echt dämlich. Habe eine andere Bestellung über Amazon.de abgewickelt, weil dort die Karte angenommen wurde.

Redcoon- bitte nachziehen!

Perfekt. Gerne wieder. Auch kurz vor Weihnachten rasche Lieferung.

GFuchs — Mon, 03 Jan 2011 08:08:26 GMT

Perfekt. Gerne wieder. Auch kurz vor Weihnachten rasche Lieferung.

Weiter so.

Nur das das schreiben einer Bewertung ist mühsam und umständlich.

Zuerst bei Geizhals registrieren. Dann muß der Kommentar auch noch länger als 20 Wörter sein....

keine antwort auf meine mail

avalon49 — Mon, 03 Jan 2011 05:52:01 GMT

keine antwort auf meine mail, zustellung per post ist das schlechteste überhaupt, die gebühren bei kreditkarten finde ich nicht kundenfreundlich.

alles bestens

claxhax — Sun, 02 Jan 2011 17:19:36 GMT

Maschine beschädigt (vermutlich beim Transport), rascher Austausch ohne Probleme erfolgt, neue Maschine funktioniert problemlos, gerne wieder, kann man nur empfehlen, preiswerte Firma

vollkommen problemlos!

ninae007 — Sun, 02 Jan 2011 13:06:24 GMT

habe als Weihnachtsgeschenk am 18.12. ein Tamrom sp af 60 bestellt und dieses am 23.12. (ging bereits lt. lieferstatus am 20.12. an die ö post ag) einwandfrei mit toller schutzverpackung erhalten.

alles einwandfrei! war die erste Bestellung aber die Preise und die einfache und zuverlässige Bestellung/Lieferung hat mich überzeugt!

Minuspunkte bei Zahlungsmöglichkeiten und Lieferung

balazsb — Sun, 02 Jan 2011 07:22:39 GMT

Ich habe vor Weihnachten einen Crosstrainer bestellt. Zuerst telefonisch angefragt, ob es möglich ist, einen genauen Liefertermin zu vereinbaren, weil wir ja nicht immer zu Hause sind. Da habe ich die Auskunft bekommen, daß das nicht möglich ist, aber da der Crosstrainer schwer ist, wird er mit einer Spedition geliefert, und die ruft vor der Auslieferung an. Deswegen habe ich mit der Bestellung erstmal gewartet und den Bestellzeitpunkt so gelegt, daß es sich mit der Lieferung für uns ausgeht. Die Spedition (RailCargo Austria) hat dann natürlich nicht angerufen. Letztendlich haben wir den Crosstrainer aber bekommen.

Auf der Webseite stehen Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal und Kreditkarte zur Verfügung. Allerdings kosten diese einen Aufpreis. Das ist zumindest fragwürdig, möglicherweise auch gesetzeswidrig.

Ich werde in Zukunft nur bei Redcoon bestellen, wenn es anderswo gar nicht geht.

sehr zufrieden

Toman — Sat, 01 Jan 2011 20:25:32 GMT

Kaufte einen Fernseher, einen NAS- & Netzwerkspeicher und eine Digitalkammera.

In allen Fällen war die Abwicklung problemlos und die Lieferung sowie diee Verpackung zur vollen Zufriedenheit. Auch die Info wo die Sachen gerade am Lieferweg sich befinden war OK

Problemlose Abwicklung

Rob.Mac — Sat, 01 Jan 2011 19:45:32 GMT

Problemlose Abwicklung. Mailverkehr tadellos mit allen nötigen Informationen. Lieferung wurde rechtzeitig zugestellt. Trotz Versandgebühren, noch günstiger als z.B. Amazon.

Alles ok!

metla — Sat, 01 Jan 2011 16:44:00 GMT

1 x Platinum MyDrive 500GB rot

aus Kategorie: Externe Festplatten bis 2.5"

Günstiger Preis und akzeptable Lieferzeit!

Alles bestens

McHendl — Sat, 01 Jan 2011 16:29:23 GMT

Alles bestens gelaufen. Immer unter den günstigsten Anbietern. Lieferzeit war mit 1 Woche ok, aber n icht herausragend.

Panasonic DMC TZ 10

Schreckeis — Sat, 01 Jan 2011 16:24:56 GMT

Ich habe vor Weihnachten die Panasonic DMC TZ 10 gekauft. Guter Preis und sehr rasche Lieferung bzw. gute Infos per e-mail!

Jederzeit wieder, danke!

Alles Bestens

gom — Sat, 01 Jan 2011 15:05:43 GMT

Habe eine Samsung Ultra-Slim Wandhalterung gekauft.

Wie immer bisher, Ware in Ordnung. Auch schneller Versand, dauer ca. 2 Tage.

Guter shop, große Auswahl, günstige Preise. Lieferzeiten halten nicht immer das versprochene. Verpackung ist verbesserungswürdig.

edi.cool — Sat, 01 Jan 2011 10:13:38 GMT

Sehr guter online shop, große Auswahl, relativ günstige Preise und vernünftige Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten.

Die Lieferzeiten halten zwar nicht immer das was versprochen wird, aber bleiben im akzeptablem Rahmen. Die Verpackung könnte besser sein. Bei meiner letzten Lieferung war Luftpolster-Verpackungsmaterial verwendet, wo bereits die gesamte Luft draussen war. Glücklicherweise war das Gerät jedoch unbeschädigt.

Gute Abwicklung

415 — Fri, 31 Dec 2010 17:53:52 GMT

Zwar bei meiner Bestellung nicht der Bestpreis, jedoch günstigster bei sofortiger Verfügbarkeit. Werde bei dieser Firma Kunde bleiben. Zum Weiterempfehlen.

Perfekt

brandi3352 — Fri, 31 Dec 2010 13:33:27 GMT

So stell ich mir einkaufen vor! Bestellen - Ware geht am selben Tag in Versand und 3 Tage später ist sie bei mir! Und das noch vor Weihnachten!!

Problemlos und schnell

Rossini — Fri, 31 Dec 2010 12:59:35 GMT

Mehr gibt eigentlich nicht zu sagen, auf die von Geizhals gefoderten 20 Worte komme ich also nur mit blah blah ...

Sehr zufriedenstellend in allen Bereichen

masi117 — Fri, 31 Dec 2010 12:31:26 GMT

Ich hätte gerne alle Weihnachtsgeschenke bei redcoon bestellt. Leider waren 2 Handys, die ich suchte, bei redcoon nicht zu haben. Das wären gewesen: 1 Sony-Ericsson VIVAZ in ruby red, 1 Nokia 3710 in schwarz.

Sonst hat alles bestens gepasst!

Mario Simon

Große Auswahl, gute Preise, relativ reibungslose Abwicklung

Rattenhirn — Fri, 31 Dec 2010 11:18:26 GMT

Versandkosten könnten etwas günstiger sein und eine Option für Kreditkartenzahlung wäre nett, obwohl die mittlerweile angebotene PayPal Variante einer Kreditkartenzahlung schon sehr nahe kommt. Ansonsten hatte ich noch ist eigentlich alles sehr gut!

Preis Top / Lieferzeit Flop

meister23 — Fri, 31 Dec 2010 10:46:39 GMT

Redcoon hat in vielen Sachen den Bestpreis, aber die Lieferzeit ist nicht ok. Auch die Kosten für Lieferung kommen mir hoch vor.

Am 14.12. einige Sachen die im Shop als lagernd gekennzeichnet waren bestellt. Am selben Tag am Abend erhielt ich noch die Bestätigungsmail, dass alles versandt worden ist. Lieferzeit ist mit 2 Tagen angegeben auf lagernde Sachen. Angekommen sind die Sachen bei mir erst am 27.12.! Das sind, wenn man Sonntage und Feiertage weglässt 10 Tage! Das war insofern ärgerlich, weil 2 Dinge unterm Christbaum hätten liegen sollen.

Ansonsten war die Ware in Ordnung und auch ordentlich verpackt. Aber die Angabe mit 2 Tagen Lieferzeit ist nicht ok. Die Ware kam übrigens aus Polen (also Erstaufgabe und Verpackung dürften dort stattgefunden haben).

Da ich auf Grund der vielen positiven Bewertungen was Lieferzeit betrifft davon ausgegangen bin, dass es rechtzeitig vor Weihnachten ankommt, bin ich vom Shop leider enttäuscht!

Ich war sehr überrascht das meine 1. Bestellung (Fernseher) so schnell zugestellt wurde, auch die 2. Bestellung (Ci-Modul), trotz Weihnachtsverkehr, war in den angegebenen Zeitraum zugestellt.

Johann1961 — Fri, 31 Dec 2010 09:33:44 GMT

Ich war sehr überrascht das meine 1. Bestellung (Fernseher) so schnell zugestellt wurde, auch die 2. Bestellung (Ci-Modul), trotz Weihnachtsverkehr, war in den angegebenen Zeitraum zugestellt.

Die Auskunft am Telefon war sehr zufriedenstellend, war auch ein Grund wieso ich die Geräte bei redcoon bestellt habe.

Einzig was ich nicht so toll finde, ist der Aufschlag von der Kreditkarte und das man nicht auf Rechnung bestellen kann, zumindest nicht ohne Vorkasse.

Aber trotzdem bin ich mit den Ablauf von Bestellung und Zustellung sehr zufreiden, werde weiterhin Produkte bei redcoon ansehen und ewentuell bestellen.

Mit freundlichen Grüßen!

Johann Schöndorfer

immer wieder gerne

User232329 — Fri, 31 Dec 2010 08:52:41 GMT

hab jetzt schon einige produkte bei redcoon bestellt und bis jetzt noch nie ein problem gehabt, von lcd fernseher über satreceiver bis hin zu einer eismaschine

Habe 2 DVD Player von Sony gekauft. Alles bestens - Lieferung vor den Feiertagen schneller als erwartet. Immer wieder gern.

snowwhite — Fri, 31 Dec 2010 08:41:04 GMT

Habe 2 DVD Player von Sony gekauft. Alles bestens - Lieferung vor den Feiertagen schneller als erwartet. Immer wieder gern.

Es hat alles wunderbar geklappt! Danke!

joker69 — Fri, 31 Dec 2010 05:51:00 GMT

Es hat alles wunderbar geklappt! Danke!Es hat alles wunderbar geklappt! Danke!Es hat alles wunderbar geklappt! Danke!Es hat alles wunderbar geklappt! Danke!

Re(2): Servicewüste Redcoon

Käuferstreik — Thu, 30 Dec 2010 17:24:45 GMT

Die Reaktion von Redcoon auf meine Bewertung war ziemlich schnell und die beanstandeten Probleme wurden ziemlich schnell ausgeräumt. Kann ich nun nur hoffen das die Bearbeitung in der Werkstatt schnell geht. Darauf hat Redcoon natürlich keinen Einfluss.

auslieferung und bestellung alles perfekt

lupus1949 — Thu, 30 Dec 2010 16:03:14 GMT

Auslieferung und Bestellung alles perfekt e wurde sehr schnell auf die

Bestellung reagiert und auch schnell geliefert. Ich würde wieder

bei redcoon bestellen

super wie immer!!!

gerry333 — Thu, 30 Dec 2010 15:30:30 GMT

hier ist bestellen immer wieder super - sehr schnelle Lieferung - wie immer alles in Ordnung - immer ausreichend informiert - Preis ok - habe schon sehr oft hier bestellt und werde das auch in Zukunft so machen - TOP!!!!!!

Re: Servicewüste Redcoon

redcoon.de — Thu, 30 Dec 2010 14:42:13 GMT

Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Leider hatten wir aktuell keine Freewaymarken von der Werkstatt verfügbar, diese waren jedoch in Bestellung. Daher sandten wir Ihnen eine mit der Aufschrift zu uns zu, damit Sie die Ware kostenlos zu uns einsenden konnten. Wir hätten Ihr Gerät somit nach Erhalt weitergeleitet. Mit heutigem Erhalt, senden wir Ihnen gern noch eine der Werkstatt zu, diese sollte Sie somit in den nächsten Tagen erreichen. Mit freudlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Sehr guter Shop

bimo — Thu, 30 Dec 2010 12:55:38 GMT

Ich habe die kompakte HiFi Anlage Grundig Ovation CDS-2 7000 DEC erworben, schnelle Abwicklung, Produktbeschreibung entspricht genau dem Produkt, alles zu meiner vollsten Zufriedenheit

Bin mit dem Team von Redcoon sehr zufrieden.

elmiko — Thu, 30 Dec 2010 12:20:22 GMT

Ich habe mir das Abspielgerät von AC Rayon gekauft.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell.

Es gab keine Probleme beim Bestellen noch bei der Lieferung

Sehr zufrieden

ang3rfist — Thu, 30 Dec 2010 12:16:10 GMT

Bestellung wurder sehr gut abgewickelt. Vollkommen zufrieden. Wurde durch einen andere Shop sehr enttäuscht, Redcoon zeigte mir jedoch, dass doch noch positive und sehr gute Händler existieren

Werde in zukunft nurmehr hier bestellen!

mfg

Zacsek Lukas

Bestellung auf Pallet vor der Tür abgestellt.

robott — Thu, 30 Dec 2010 11:17:53 GMT

Die Bestellung wurde auf Pallet vor der Tür abgestellt, konnte nicht ins Haus gebracht werden, und hat also einige Stunden draussen im Schnee gestanden.

Korrekte und rasche Abwicklung, Ich bin sehr zufrieden.

Buda — Thu, 30 Dec 2010 10:40:11 GMT

Der Bestellvorgang ist einfach, der Versand und die Informationen vorbildlich. Ich bin sehr zufrieden.

Dass der Kommentar 20 Wörter umfassen muss, ist ein Unfug!

Re: schlechte informationen

redcoon.de — Thu, 30 Dec 2010 10:13:13 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Am 01.12. erhielten wir Ihre Bestellung. Zum Bestellzeitpunkt befanden sich die von Ihnen gewünschten Artikel noch nicht alle an Lager und wurden mit der Lieferzeitangabe "jetzt vorbestellen" gekennzeichnet. Das bedeutet, dass wir aktuell noch keinen Liefertermin vorliegen hatten. Daher war es auch nicht möglich eine Zusage des Liefertermins zu machen. Jedoch haben wir Ihnen aus Kulanz den Auftrag gesplittet und die verfügbaren Artikel vorab versandt. In der Regel erfolgt eine Teillieferung nicht. Automatisierte E-Mails werden zudem immer zum Bestellverlauf versandt. Das Sie diese nicht erhielten, können wir nicht nachvollziehen und möchten uns für die Unannenhmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Laut Tracke & Trace der Post wurden jedoch beide Sendungen vor Weihnachten zugestellt. Mit freundlichen Grüsse, Ihr redcoon-Team.

onlineshop, dem man vertrauen kann

keprax — Thu, 30 Dec 2010 09:58:18 GMT

habe sowohl einen bosch rasenmäher (2009) als auch einen venta luftbefeuchter (dezember 2010) gekauft. beide male wurde innerhalb der nächsten tage geliefert, der luftbefeuchter sogar am montag vor weihnachten obwohl ich ihn erst am freitag davor bestellt hatte!

ich habe mich jedes mal ausführlich über preise vorinformiert und immer gehörte redcoon zu den günstigsten und der lieferumfang hielt immer was versprochen wurde. wie reklamationen oder garantiefälle behandelt werden, kann ich (noch) nicht sagen, da ich da noch keine erfahrung habe...

Positiv

News — Thu, 30 Dec 2010 09:21:36 GMT

Bis jetzt war noch jeder Einkauf korrekt.

Preisniveau, Versand, Kontakt sind kundenfreundlich.

Dieser Händler ist daher in allen Belangen zu empfehlen.

Lieferung DigiCam

goesser1984 — Thu, 30 Dec 2010 08:37:07 GMT

Abwicklung hat schnell und sauber geklappt. War sehr zufrieden, dass ich nach drei Tagen meine Digi-Cam in der Hand halten konnte und meine zwei Kinder damit Fotografieren konnte.

rasche, professionelle Abwicklung, wie es sein soll

Roz — Thu, 30 Dec 2010 07:26:25 GMT

Alles von der Produktauswahöl bis zur Lieferung seitens Redcon bestens gelaufen, so stelle ich mir einen Web-Shop vor.

Leider dauerte der Versand per Post vor Weihnachten zu lange. Mein Paket lag 4(!) Tage in einem Verteilzentrum.

Stereoanlage und iPod nano...

soeshi — Thu, 30 Dec 2010 06:36:30 GMT

... eine position war nicht mehr lagernd. deshlab verzögerte sich die lieferung etwas.

nach einem anruf bei redcoon wurde aber die bestellung gesplittet. und so war wenigstens der ipod rechtzeitig zu weihnachten im haus. die stereoanlage kam ein paar tage später.

sonst hat alles sehr gut gepasst.

Bestellt - Geliefert - Zufrieden

akelein — Wed, 29 Dec 2010 20:10:21 GMT

Habe den TV am Donnerstag bestellt und darauf folgende Woche Dienstag wurde geliefert. Der Zusteller war freundlich und hat ihn gleich in die Wohnung getragen. Gerät + Service ist 1A. Kaufe wieder bei Redcoon.

Lg

Toni

Schnell, übersichtlich und korrekt ...

afoto — Wed, 29 Dec 2010 13:34:55 GMT

Die Suche nach einer mehrkanaligen, externen Soundkarte für meinen iMac erschien vorerst schwierig - bis ich redCoon fand. Übersichtlich, einfach und rasch zu einem Ergebiss findend, bestellte ich die XFire von Terratec. Und dann noch schnell bezahlt, gewartet und - schon war die Lieferung da, obwohl ich mitten im Weihnachtsstress bestellt hatte.

Ich kann diesen Händler nur weiterempfehlen.

Hat wunderbar geklappt - alles bestens

jankovsky — Wed, 29 Dec 2010 13:19:07 GMT

Hat wunderbar geklappt - alles bestens

Über Geizhals gefunden - Preis hat gepasst - Ware war verfügbar und die Zahlungs- und Lieferbedingungen waren OK.

Bin mit redcoon in allen Belangen sehr zufrieden

soeppli — Wed, 29 Dec 2010 12:06:40 GMT

Bin mit redcoon in allen Belangen sehr zufrieden; Bestellvorgang, Lieferung, Bezhahlung und vor allem auch die Abwicklung von Reklamationen / Raparaturen ist sehr gut

Sehr zu empfehlen

amWeb — Wed, 29 Dec 2010 11:15:29 GMT

Bei vielen Produkten sehr günstig und bei Reklamationen unkompliziert und sehr entgegenkommend (sehr kundenorientiert finde ich z. B. die Freeway-Marke für den Retourversand!)

Hat alles bestens funktioniert.

DieterR — Wed, 29 Dec 2010 10:05:12 GMT

Haben einen lagernden Artikel bestellt und er wurde prompt geliefert. Alles hat bestens funktioniert. Aus unserer Sicht Daumen hoch für diese Bestellung.

Ratenkauf ist umständlich

Rudsch — Wed, 29 Dec 2010 08:59:11 GMT

Der Kreditantrag über die Santander Bank ist umständlich,da man den Antrag per Postweg erledigen muss.

Die Lieferung war in Ordnung und zur vollster Zufriedenheit.

MfG

Schaferl Rudolf

Servicewüste Redcoon

Käuferstreik — Wed, 29 Dec 2010 08:34:26 GMT

Ende September habe ich bei Redcoon einen Receiver gekauft.

Dieser wurde auch flott geliefert wie man es von Redcoon gewohnt ist, ist nicht das erste mal das ich dort bestellt hatte.

Anfang Dezember stellte ich fest das der Receiver im HDMI Bereich eine Macke hatte und schrieb Redcoon an.

Diese teilten mir mit das der Receiver in einem Servicecenter repariert wird und sie mir eine Freewaymarke zusenden würden.

Das war am 13.12.2010, am 21.12.2010 war noch keine Marke da. Ich habe Redcoon nochmals angeschrieben. Ich bekam relativ zügig eine Mail zurück das die Marke nun versendet wird. Dies geschah dann auch zügig.

Nun bekam ich allerdings keine Marke für die Servicewerkstatt sonder zu Redcoon selbst.

Ich schrieb Redcoon daraufhin nochmals an sie mögen mir doch bitte eine Freewaymarke für die Servicewerkstatt zusenden. Einen Umweg über Redcoon würde nur Zeit verschlingen.

Ich erhielt dann keine Antwort mehr, am 28.12. hab ich dann nochmals nachgefragt auch mit dem Angebot den Receiver gegen Kostenübernahme selber an die Werkstatt zu versenden.

Daraufhin bekomme ich heute(29.12.) eine Mail das der Vorgang in Bearbeitung ist.

Sorry, aber wenn man nun 16 Tage und etliche Mails hintereinander es nicht hinkriegt eine Freewaymarke zu versenden sollte man sich überlegen ob die Qualität der Serviceabteilung so stimmt.

Nach Noten beurteilt 6- mit 3 * und Tendenzzeichen nach unten. Sowas hab ich selten erlebt und Redcoon einen Kunden weniger.

Enfach die BESTEN!!!!

Aichinger — Wed, 29 Dec 2010 07:31:30 GMT

Hab schon öfters bei Redcoon gekauft. Bisher war ALLES, wo REDCOON Einfluss hat, in sehr zufriedenstellender Ordnung. Was ich sehr begrüßen würde wäre: Da ich selber nur unweit von Redcoon wohne, könnte ich mir die ausgesuchte Ware auch persönlich abholen. Das wäre mein Wunsch. So könnte ich mir die Wartezeit der Lieferfirmen ebenfalls ersparen...und natürlich auch die dadurch entstehenden Kosten.

Alles in Ordnung!!!

andy1809 — Wed, 29 Dec 2010 07:18:41 GMT

Bestellte Ware kam pümktlich vor dem 24. Dezember an, Lieferumfang war wie beschrieben. Unkomplizierte abwicklung, alles in allem also sehr empfehlenswert!

sehr gutes Preisniveau, Zahlmöglichkeit über paypal, rascher Versand

onofrio56 — Wed, 29 Dec 2010 06:05:53 GMT

Dieser Händler hat ein sehr gutes Preisniveau. Der Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich. Versand erfolgt rasch und günstig.

Die Zahlmöglichkeit über paypal vereinfacht den Kauf sehr.

einfach super

roman tisch — Tue, 28 Dec 2010 21:41:10 GMT

Die Lieferung erfolgte äußerst rasch, und zwar selbst in der stressigen Vorweihnachtszeit. Die Ware war sicher und sauber verpackt. Damit wird jeder Gefahr einer Beschädigung während des Transports sicher vorgebeugt. Alles in Allem super, super und nochmals super! Kann man nur weiterempfehlen, vor allem auch aufgrund der günstigen Preise!

Vom Service und Liefergeschwindigkeit bin ich begeistert.

konny5800 — Tue, 28 Dec 2010 20:20:15 GMT

Navis alles bestens

Asus Laptop sehr günstig aber auch Qualität entsprechend,

Produktfoto entspricht nicht der Realität.

Vom Service und Liefergeschwindigkeit bin ich begeistert.

lg

Konrad Salzlechner

War mit dem Einkauf zufrieden

hawo — Tue, 28 Dec 2010 15:29:10 GMT

Bin mit dem Internetauftritt, dem Preis und der raschen Lieferung sowie den Zahlungsmodalitäten zufrieden. Kann redcoon guten Gewissens weiterempfehlen.

Hannes Wohlgemuth

Bestellung Mobiltelefon

User120048 — Tue, 28 Dec 2010 14:33:20 GMT

Kleine Verzögerung bei der Lieferung, offenbar wegen Überlastung der Post zu Weihnachten, sonst aber perfekte und rasche Abwicklung. So wie ich es von Redcoon gewohnt bin.

ganz zufrieden, gerne wieder!

NullDevice — Tue, 28 Dec 2010 11:45:12 GMT

ganz zufrieden, gerne wieder!

war alles ok. xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

Red Coon gut - Post zum schmeissen. Paketverfolgung ein Witz

david1rot — Tue, 28 Dec 2010 10:22:52 GMT

Kaufe hier gerne ein. Die Lieferzeit und Paketverfolgung der österr. Post zum vergessen.Die Firma sollte sich unbedingt einen neuen Transporteur suchen.

Post hat versagt!

C.T. — Tue, 28 Dec 2010 08:11:19 GMT

Durch die Möglichkeit der Nachverfolgung des Paketes war eindeutig zu erkennen, dass die österr. Post versagt hat, das Paket ist 11 Tage im Postamt 1005 gelegen!

schnell und unkompliziert

werner63 — Tue, 28 Dec 2010 06:36:04 GMT

schnelle lieferung, sehr gute auswahl und beschreibung auf der internetseite, direktzahlung sehr praktisch, werde bei diesem shop gerne wieder einkaufen.

sehr guter shop...

rabauke — Mon, 27 Dec 2010 19:02:33 GMT

die bestellung funktionierte pefekt. leider gibt es keine wahlmöglichkeit des Lieferanten. Die Post ist manchmal recht mühsam.

wo sind meine led g4

tester22 — Mon, 27 Dec 2010 16:17:27 GMT

Bestellbestätigung

08.11.2010

Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 26.11.10

Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 03.12.10

Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 10.12.10

heute ist 27.12.10 wo sind meine led g4

wo sind meine led g4

tester22 — Mon, 27 Dec 2010 16:17:07 GMT

wo sind meine led g4

tester22 — Mon, 27 Dec 2010 16:15:22 GMT

Perfekt

MadMarty — Mon, 27 Dec 2010 14:11:53 GMT

Übersichtlicher Webshop, gute Verfügbarkeit des Produkts, prompte Bearbeitung des Zahlungseingangs (ich hatte mich für Vorausbezahlung entschieden) sogar am Samstag, rasche Lieferung, kompetenter Chat zur Klärung von Fragen bzgl. des exakten Versand- bzw. Zustellzeitpunkts. Punktlich zu Weihnachten war das Paket bei mir.

Gerne wieder!

Alles Ok

bambi11 — Mon, 27 Dec 2010 12:28:31 GMT

Allkes ok aber die gebühren für zahlen mit Visa sind nicht mehr Zeitgemäß.

Navigon 20 Easy

einwandfrei für den Preis!!

alles problemlos

geraldgregor — Mon, 27 Dec 2010 12:14:55 GMT

sehr gut gefallen hat mir die transparenz bei der abwicklung des einkaufs - beginnend bei verfügbarkeit und preisbildung bis zur postzustellung.

problemloser einkauf, lieferung sehr rasch erfolgt

my_nick_name — Mon, 27 Dec 2010 07:51:15 GMT

warum soll ich hier noch einen kommentar abliefern, wenn die kurzfassung das beschreibt, was los war: problemloser einkazf, rasche lieferung

Habe das erste Mal bestellt, Lieferung folgte prompt; bin SEHR zufrieden

Luckylady — Sun, 26 Dec 2010 21:53:18 GMT

Ich kann mich nur wiederholen: Habe das erste Mal in DER Summe online gekauft. Es hat alles reibungslos geklappt; der Liefertermin ist eingehalten worden.Bin sehr zufrieden!

Ich kann die Firma nur weiterempfehlen!

Mfg

Luckylady

Alles bestens!

Aliedl — Sun, 26 Dec 2010 21:20:59 GMT

Alles bestens, gutes Preis Leistungsverhältnis, schnelle Lieferzeit, gute Auswahl, etc. ich kaufe jederzeit gerne wieder

Transportkosten

Geizhals-User — Sun, 26 Dec 2010 18:51:51 GMT

Preis ist ok, lediglich die Transportkosten sind im Vergleich zu DE extrem hoch (vgl. 45 in AT <-> 20 in DE).

Ansonsten mit dem Service von Redcoon sehr zufrieden. Danke

alles bestens

Hogrie — Sun, 26 Dec 2010 10:54:49 GMT

Die Abwicklung dieser Bestellung ist zur vollsten Zufriedenheit gewesen, alles bestens - sowohl Preis als auch Auslieferung und Pünktlichkeit! Kann ich nur weiterempfehlen!

redcoon ist immer Spitze !!

User194591 — Sun, 26 Dec 2010 10:01:01 GMT

Habe bei redcoon schon sehr viel gekauft und es immer zu meiner

vollsten Zufriedenheit erfolgt. Diese Firma kann man auf jeden

Fall weiter empfehlen.

mit freundlichen Grüßen G.H.

War im grossen und ganzen recht zufrieden

Wolfhelm — Sun, 26 Dec 2010 09:43:13 GMT

Die ganze Bestellung war rundum in Ordnung.

Bei der Verpackung war das Gerät am Boden der Schachtel und obendrauf die Luftpolster !?

Der Postweg dauerte um ein paar Tage länger als meine sonstigen Bestellungen (bei anderen Geschäften).

Bezahlungs=Möglichkeiten waren ganz Ok.

War im grossen und ganzen recht zufrieden, Danke

Lieferzeit kostete mich graue Haare ....

leo_geiz — Sat, 25 Dec 2010 17:59:37 GMT

... weil i.d. Weihnachtszeit die Zustellung bei der Post wg. Überlastung stark hintenan war. Und da das Paket nicht als Businesspaket sondern, als normales Paket verschickt wurde, wurde es gerade noch rechtzeitig zugestellt.

Und ehrlich ich weiß nicht, wieso ich mir als Kunde nicht das B2B d. Post auswählen kann - bzw. dies nicht automatisch genommen wird.... Zumal d. Titel 'sofort lieferbar' heißt, dass dies erst nach A geschickt wird und dann erst weiter....

schlechte informationen

alexander — Sat, 25 Dec 2010 15:35:24 GMT

ich habe vor weihnachten für meine kinder eine wii bestellt. angeblich wurde ich im bestellvorgang darauf hingewiesen, dass die lieferung erst nach weihnachten erfolgt. teile der bestellung waren nicht vorrätig. ich habe diesen hinweis überlesen. bei der auftragsbestätigung als auch bei der bezahlbestätigung war kein weitere hinweis auf einen liefertermin. nachdem innerhalb von einer woche keine lieferung erfolgte habe ich angerufen. wie es sich herausstellte war diese service telefonnummer kostenpflichtig. ich habe dann aus kulanz eine teillieferung erhalten. ich habe mich bei der firma über die kundeninformation beschwert. laut der auffassung von redcon habe ich als kunde alle notwendigen informationen erhalten.

Nach meiner Meinung sollte ein guter online shop den Kunden bei jedem mail informieren wie der status der lieferung ist. insbesonder sollte man irgendwo nachlesen können wann die lieferung erfolgt.

Ich werde dort nicht mehr bestellen. der service erfüllt meine erwartungen nicht insbesondere eine kostenpflichtige service line finde ich unmöglich

Perfekt !!!

Xpresso — Sat, 25 Dec 2010 15:08:01 GMT

Ware bestellt und schnell geliefert !

Preis - Leistungsverhältnis ist unschlagbar !

Danke

Manfred N.

sehr zufrieden lieferung pünktlich insgesamt zu empfehlen

gereng — Sat, 25 Dec 2010 13:20:42 GMT

kann ich weiterempfehlen

wenn ich zufrieden bin muß ich nicht unbedingt mehrere sätze schreiben das genügt mit kurzen prägnanten wörtern.

mit lieben grüßen

Ich habe den Apple ipod Classic bestellt und war eigentlich sehr überrascht, wie schnell die Lieferung bei mir zuhause angekommen ist...

chiiyo — Sat, 25 Dec 2010 01:11:55 GMT

Ich habe bei redcoon den Apple iPod Classic bestellt und war eigentlich sehr überrascht, wie schnell die Lieferung bei mir zuhause angekommen ist (ca. am 2. Tag nach Bestellabwicklung).

Die Verpackung des iPods selbst ist ja doch recht klein, da war ich schon erstaunt, was für ein großes Paket da ankam, aber sehr zufrieden, als ich dann sah dass sehr viel Füllmaterial verwendet wurde. Daran merkt man, wie ich finde, dass die Mitarbeiter im Versand ja schon sehr darauf bedacht sind, dass das Paket viele Knautschzonen aufweist und so eventuelle Schäden durch die Post vermieden werden können.

Eigentlich kann ich soweit über redcoon nur gutes sagen (ich hatte noch keine Möglichkeit Umtausch- bzw. Reparaturbedingungen zu testen).

Das einzige, was mich dann aber noch etwas stört, ist dass man die Ware, soweit ich weiß, nicht abholen kann (das hat man mir soweit ich weiß auf meine Mail geantwortet).

super wie immer

ives67 — Fri, 24 Dec 2010 21:32:39 GMT

prompte Lieferung mit der Post, daher keine mühsame Abstimmung mit Paketdiensten und ihren "flexiblen" Lieferzeiten - kann ich nur wärmstens weiterempfehlen!

Sehr gutes service

Franz65 — Fri, 24 Dec 2010 21:19:17 GMT

war war beschädigt lieferschaden wurde aber wieder abgeholt und ausgetauscht das einzige was einwenig nervt sind die tel kosten bei anfragen

Ware (3 Teile) tw. defekt

F.Kreuzinger — Fri, 24 Dec 2010 17:17:19 GMT

Bisher zufriedener RedCoon Kunde (Laptop), habe ich bei letzter Bestellung leider ein tw. defektes Gerät Sony (!) LCD TV, einen ganz defekten CI Modul Irdento (geht nicht mit ORf card weder alt/korrekt noch neu), sowie ein gutes Gerät WLAN stick von Sony erhalten. Abwicklung RedCoon bis Lieferung ok, aber Reparatur Sony TV kompliziert (3 verschiedene Stellen: redcoon, sony.at, sony partner pirngruber = fsms / Tel. + mail zu kontaktieren !). Reparatur TV leider noch immer offen (Bestellung 6.12.2010, heute ist 24.12.2010: kein Weihnachtsgeschenk). Rückabwicklung redcoon wg. CI Modul noch offen (Bestellung 8.12.2010).

LG F.Kreuzinger

Shop an sich ok - kleiner Mangel bei den Bezahloptionen "sofortüberweisung.de"

fuchser1 — Thu, 23 Dec 2010 18:01:35 GMT

Die verrechneten Zusatzkosten bei sonst üblichen Bezahldiensten (wie z.b. paypal oder Kreditkarte) verleiten dazu einen nicht so ganz sicheren Dienst zu verwenden. "sofortübweisung.de" - von dem raten aber so gut wie alle Banken ab - aus gutem Grund - schließlich überlässt man ja einem Drittanbieter seine Bankzugangsdaten! TÜV-geprüft, hin oder her - das ist jedenfalls ein unnötiges Risiko für die Kunden.

Schlechtes Produkt, Super Händlerverhalten!!

Wingman1708 — Thu, 23 Dec 2010 16:54:30 GMT

Ich habe mir bei Redcoon eine Multimedia-Festplatte bestellt, leider war das Gerät eine Enttäuschung,2 mal habe ich es umtauschen lassen und jedes mal war es überhaupt kein Problem. Korrekte Verrechnung, Korrekte Auskunft und vor allem waren alle freundlich.

Re: Kaufe erst wieder bei euch, wenn es nicht anderswo geht

redcoon.de — Thu, 23 Dec 2010 16:28:13 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen gewünschten Artikel, waren zum Bestellzeitpunkt nicht alle lagernd verfügbar und mit Lieferzeit "jetzt vorbestellen" gekennzeichnet. Daher ist es so, dass erst nach Erhalt der fehlenden Artikel die Bestellung komplett versandt wird. Eine Teillieferung erfolgt bei angegebener Lieferzeit nicht. Daher haben wir Ihnen angeboten den Auftrag zu splitten und die verfügbaren Artikel zu versenden. Dies nahmen Sie in Anspruch. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Re: Verpackung sehr mangelhaft!

redcoon.de — Thu, 23 Dec 2010 11:40:35 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir können Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind die Ware bestmöglich zu verpacken, dass diese unbeschadet bei unseren Kunden eintrifft. Das es in Ihrem Fall nicht so war, tut uns sehr leid. Selbstverständlich werden wir dies an unsere Logistik kommunizieren und werden weiterhin versuchen unseren Service zu optimieren. Mit freundlichen Grüssen, Ihre redcoon-Team.

Re: Lagerstand

redcoon.de — Thu, 23 Dec 2010 11:27:58 GMT

Sehr geehrter Kunde, leider war die Ware zum Bestellzeitpunkt noch nicht bei uns an Lager verfügbar und mit Lieferzeit " jetzt vorbestellen " gekennzeichnet. Das bedeutet, dass uns kein Anliefertermin vorlag und daher kein Termin an Sie zugesagt werden konnte. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr redcoon-Team.

Empfehlenswerter Verkäufer

rob.kar — Thu, 23 Dec 2010 10:35:35 GMT

Habe schon mehrmals bei Redcoon gekauft. Bis jetzt hat alles bestens geklappt. Daher meinerseits eindeutig eine Verkäuferempfehlung! Ich werde weiterhin bei diesem Verkäufer einkaufen.

Kreditkartenzahlung etwas verkompliziert

TheWulfman — Thu, 23 Dec 2010 09:25:14 GMT

ich war mit der bestellung, lieferung, preis etc. absolut zufrieden. einzig die bezahlung machte anfangs probleme, weil:

- ich einen account habe (mit meinen daten)

- meine frau per kreditkarte zahlen wollte

- die lieferadresse die arbeitsstelle meiner frau war

das system hat in diesem fall keine kreditkarte zugelassen (weil lieferadresse von meiner adresse abweicht). da hindert mich dieses sicherheits-feature aber mehr, als ich mich dadurch besser geschützt fühle. bei z.b. amazon kann man mehrere lieferadressen speichern und muss einfach bei einer neuen lieferadresse die kreditkarten-daten neu eingeben.

ansonsten aber total zufrieden,

mfg

einfach Top

tbecho — Thu, 23 Dec 2010 09:12:34 GMT

hat alles wie immer gepasst

schnelle lieferung wie immer unbeschädigt

Redconn hat immer sehr gute Preiße wenn man Alles zusammen zählt

mit Lieferung und anderer Gebühren

Guter Shop...

Visitor — Thu, 23 Dec 2010 08:28:04 GMT

... mit kurzer Lieferzeit und freundlichem Kontakt.

Habe einen Atevio AV7000 gekauft, der war nach 2 Werktagen schon bei mir. Weiter so!

Roccat Kave

elchupacabre — Thu, 23 Dec 2010 07:50:08 GMT

Super Preis, gut verpackt, schnelle Lieferung, was will man mehr

Habe mir das Headset von von Roccat bestellt, da es nach intensiven Nachforschungen das Beste P/L Verhältnis aufwies, vom Auftritt der Firma auf der Website, bis zum Erhalt der Ware kann ich nur positiv berichten, ebenso der Preis.

Lieferzeit Top

buffi1 — Thu, 23 Dec 2010 07:49:44 GMT

wünschenswert wäre noch die Zahlungsmöglichkeit mit Einzugsermächtigung vom Konto ohne Preisaufschlag.

vollständige Produktbeschreibung auf der hompage. Der Händler kann uneingeschränkt empfohlen werden.

Empfehlenswerter Shop

Franklin56 — Wed, 22 Dec 2010 18:43:29 GMT

Habe 2 WD Festplatten 1TB gekauft, Preis,Lieferzeit und Ware in Ordnung - der Shop ist empfehlenswert. Würde wieder etwas kaufen.

Wie immer fast perfekt!

stepi — Wed, 22 Dec 2010 13:54:35 GMT

Wie immer sehr gutes Service ! Bestellung und Lieferung hat für die Vorweihnachtzeit sehr gut funktioniert! Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis und rascher Versand für diese Jahreszeit

Problemlos

TerraMedicus — Wed, 22 Dec 2010 13:29:06 GMT

Ich habe schon mehrmals bei redcoon bestellt - bis dato hat es noch nie und in keiner Weise ein Problem gegeben.

Problemlos

TerraMedicus — Wed, 22 Dec 2010 13:28:11 GMT

Ich habe schon mehrmals bei redcoon bestellt - bis dato hat es noch nie und in keiner Weise ein Problem gegeben.

Immer wieder super Bestellservice

Farbi1 — Wed, 22 Dec 2010 10:25:39 GMT

Bei diesem Internetanbieter stimmt alles! Preis, Leistung, Lieferung, Zahlungsmöglichkeiten. In all diesen Punkten funktioniert bei Redcoon alles. Es lief bei jeder Bestellung immer super! Redcoon ist einfach top!

Sehr guter Shop!

User78806 — Wed, 22 Dec 2010 10:09:11 GMT

Hier kaufe ich gerne wieder ein. Schnell, günstig, korrekt! Eine kompetente Auskunt am Telefon informierte genau über den Lager- und Lieferstand. Auch eine Umtauschabwicklung, die ich vor einiger Zeit brauchte, ging reibungslos und schnell über die Bühne.

Kaufe erst wieder bei euch, wenn es nicht anderswo geht

Wed, 22 Dec 2010 09:18:06 GMT

Habe eine Panasonic-Kamera gekauft (Set 4), war zum Teil nicht lagernd, ist es anscheinend noch immer nicht. Das wichtigste bei euch ist, daß bezahlt wird, egal ob lagernd oder nicht. Ich warte seit etwa 2 Wochen auf einen Teil der Bestellung (4 Speicherkarten). Bestnr. AUF-H-0034660. Mahnungen wechseln sich mit unbeantworteten

Anfragen ab, die KAmera sollte ursprünglich erst geliefert werden,

nachdem alles verfügbar wäre, das ist anscheinend der StNimmerleins-

tag. Für die vorgezogene Lieferung der Kamera mußte ich extra

Versandgebühren zahlen. Gruß aus Wien KN

SEHR ZUFRIEDEN

56kmessage — Wed, 22 Dec 2010 07:28:24 GMT

Ich war wirklich sehr zufrieden, auch die Mitarbeiter von Rail Cargo waren sehr freundlich! Jederzeit wieder vorallem bei diesen Preisen!

Samsung LCD 40", schnelle und verlässliche abwicklung

giaco71 — Wed, 22 Dec 2010 06:28:21 GMT

Ich habe mir ein Samsung LCD 40" TV-Gerät per Vorkasse bestellt. Wurde über jeden Schritt des Zahlungslaufs, bzw. Auslieferungsstatus per eMail informiert. Lieferung innerhalb kürzester Zeit nach Zahlungseingang. Keine Probleme, alles bestens. Empfehlenswert!

Verpackung sehr mangelhaft!

ichmachemusik_at — Tue, 21 Dec 2010 20:36:01 GMT

Habe heute ein Paket von Redcoon erhalten (Wert des Inhalts war 2.000,-). Dünnwandiger Karton, massiv verbeult. Darin befanden sich 4 Luftpolster. Das Produkt fiel lose im Karton herum.

Absolut mangelhafte Verpackung, ich hoffe das Produkt hat keinen Schaden genommen! Dafür habe ich fast 8,- Versankosten berappt...für was?

sehr zufrieden

hedobs — Tue, 21 Dec 2010 19:12:40 GMT

Top Händler,sofort wieder wenn das Produkt da ist,der Preis in Ordnung ist.War nicht das erste mal das ich dort bestellt habe.Bin sehr zufrieden!!

hohe Lieferzeit, jedoch keine Information hierüber

Turbulenz — Tue, 21 Dec 2010 16:45:18 GMT

Die Lieferzeit für bestellte Ware war recht hoch, da sich auf meine Nachfrage hin (2 Wochen nach erfolgter Bezahlung) herausstellte, dass der Hersteller derzeit einen Lieferengpass hat.

Dafür kann redcoon sicherlich nichts, nur wäre es fein gewesen hierüber aktiv informiert zu werden.

Ansonsten bin ich mit redcoon zufrieden und werde sicherlich auch erneut dort einkaufen.

alles perfekt

bernds — Tue, 21 Dec 2010 14:40:37 GMT

Ich habe zum 2. mal bei redcoon eingekauft und war wieder beeindruckt, wie schnell die Ware bei mir war. Auf jeden Fall wieder.

Originalware sehr Preiswert und schnell versendet

povodenh — Tue, 21 Dec 2010 09:07:35 GMT

Habe einen Bosch Mixeraufsatz bestellt,wurde am selben Tag versendet.

Durch die Post Lieferverzögerung von einem Tag (Weihnachtsgeschäft ist also verständlich).Originalware sehr gut verpackt und Preiswert.

Einzig die Nachnahmegebühr und Versandkosten erscheinen mir zu hoch,

machen sie doch ein drittel des Warenwertes aus.

bis auf die Lieferzeit alles in Ordnung

romik — Tue, 21 Dec 2010 08:50:59 GMT

Der bestellte LCD-Fernseher (lt. Webseite in Wien und Linz lagernd)ist erst 5 Tage nach Bezahlung bei mir in NÖ eingetroffen. Dafür waren zwei Anrufe beim Kundendienst und ein Anruf bei der Spedition notwendig. Die Informationen über die Auslieferung und der Prozess selbst sind verbesserungspflichtig!

sehr zufrieden

dad50 — Tue, 21 Dec 2010 08:42:22 GMT

Die Abwicklung und Lieferung erfolgten sehr schnell.

Auf Anfragen wurde sofort nachgesehen und prompte Antwort gegeben.

Ich kann über die Firma RedCoon nur positiv berichten und würde sofort wieder Bestellen.

Gute Ware, problemlose Abwicklung, guter Preis, gerne wieder!

Scherer3002 — Tue, 21 Dec 2010 06:27:51 GMT

habe schon 2 WD Disk 2TB RE4 gekauft, immer günstigster Preis, Verfügbarkeit der Ware immer korrekt und mit kurzer Lieferzeit.

Ein Shop in Wien Umgebung mit Abholmöglichkeit wäre schön, ich verstehe aber die Kostenstruktur.Danke, werde immer wieder auf das Angebot zurückkommen

Redcoon top, Rail Cargo nicht ganz optimal

wrchto — Tue, 21 Dec 2010 06:12:03 GMT

Redcoon ist wirklich toll, der Versand mit Rail Cargo ist verbesserungswürdig (für deren Abwicklung kann aber Redcoon nichts).

alles gut geklappt

Hellspawn99 — Tue, 21 Dec 2010 01:51:43 GMT

hat alles zur vollsten Zufriedenheit geklappt, Selbstabholung wäre schön, aber ist halt ein onlineshop, Möglichkeiten zur Bezahlung top. Jederzeit wieder gerne.

Bestens PS3 Controller

gh16901 — Mon, 20 Dec 2010 18:50:22 GMT

Bestellung war einfach gute übersicht im Shop.Bestätigung promt erhalten.Lieferung war in Ordnung.Sehr gut verpackt.Gesamt gesehen kann

und werde ich wenn der Preis passt wieder bestellen.Die Auswahl im Shop ist Reichhaltig und übersichtlich und sehr gut beschrieben.Sehr guter Geschäftspatner.Super wäre vielleicht eine Abholmöglichkeit der Ware.

hab mir das iphone 4 32gb bestellt

ratschig — Mon, 20 Dec 2010 18:04:15 GMT

wollte es unbedingt und bei war nur wichtig das es lagernd war.

hat gestimmt und lieferzeit leider über wochenende war auch okay

top

Einfach Super

Flexo — Mon, 20 Dec 2010 17:41:17 GMT

Die bestellte Ware war in Rekordzeit da. Alle Achtung! Kann ich nur jedem weiterempfehlen!

Lg Patrick

Prompt und günstig!

hganster — Mon, 20 Dec 2010 11:23:12 GMT

Alles zur Zufriedenheit. Speziell gute Quelle für DVD-Rohlinge, da viele ausländische Versandfirmen wegen der Extra-Abgabe nicht nach Österreich liefern.

superschnelle lieferung

d11 — Mon, 20 Dec 2010 11:04:12 GMT

mehr gibts nicht zu sagen, auch wenn das "geizhals"-feedback-formular mindestens 20 wörter vorschreibt: superschnelle lieferung. perfekt!

Redcoon ist spitze!

tstreiti — Mon, 20 Dec 2010 09:47:01 GMT

Ich wurde dieses Mal wieder überrascht. Dass Redcoon schnell ist, wusste ich ja schon, aber diesmal (Waschmaschine + Gefrierbox) konnte ich es kaum glauben. Diese Großgerätebestellung hat nicht länger gebraucht, als ein normaler Brief und das trotz Feiertag. Die Qualität stimmt. Alles läuft einwandfrei. Auf Redcoon ist verlass.

Alles Top!!!

Schnick — Mon, 20 Dec 2010 09:13:12 GMT

Habe jetzt schon öfterr bei Redcoon gekauft. Wie immer ist alles völlig problemlos über die Bühne ghegangen. Freu mich auf den nächsten Einkauf.

Wahr alles in bester Ordnung

MRS. — Mon, 20 Dec 2010 08:28:31 GMT

Bin sehr zufrieden.Würde wieder bei Redcoon bestellen.Kann es nur weiter empfehlen.Macht im diesen Sinne weiter.Mfg MRS.

kaufabwicklung unproblematisch

helga1985 — Mon, 20 Dec 2010 07:40:42 GMT

Hat gut funktioniert.

pünktliche lieferung.

preis sehr gut!

NUR: die verpackung des gekauften handys war eindeutig nicht original bzw schon geöffnet. Weiters war auf der verpackunv ein rosa handy und nicht das schwarze,das sich darin befand...

Wie auch immer,alles in allem war ich zufrieden.

Bestell- und Bezahlvorgang äußerst umständlich

siedlera — Mon, 20 Dec 2010 07:39:34 GMT

Wechsel von geschäftlicher Adresse auf private Adresse nicht mehr möglich - andere EMail-Adresse erforderlich. Bezahlung per Sofortabbuchung fehlgeschlagen. Bestell- und Bezahlvorgang äußerst umständlich.

super preise, versand und lieferzeit lt. homepage nicht eingehalten

Knicek — Mon, 20 Dec 2010 07:09:37 GMT

super preise, versand und lieferzeit lt. homepage nicht eingehalten,schlechtes kundenservice, immer nur vertrötest, fehler auf andere geschoben

fehlende Selbstabholmoeglichkeiten

tears4u — Mon, 20 Dec 2010 06:34:02 GMT

Ich habe vor Kurzem einen Controller fuer meine ps3 bei redcoon bestellt. Bestellung, Lieferung (nach Vorauskasse) und Produktbeschaffenheit waren natuerlich, wie immer bei redcoon, top. Jedoch gibt es ein kleines Manko anzufuehren. Da ich bei redcoon-Bestellungen immer noch auf die oesterr. Post angewiesen bin (da es nicht die Moeglichkeit der Selbstabholung gibt) musste ich mal wieder unnoetig lang (aufgrund unfaehiger Paketzusteller) auf mein Paeckchen warten. Habe nur durch die Paketsendenummer nach Tagen herausgefunden, dass mein Paket schon am Postamt liegt. ALSO: ich hoffe, es gibt bald die Moeglichkeit einer Selbstabholung, ansonsten, wie immer, alles zur vollsten Zufriedenheit!!!

2xbestellt, 2x positiv. auch von bekannten zu empfelen.

dj5583 — Sun, 19 Dec 2010 19:10:55 GMT

Den BluRay Player von Samsung,BD-C 6900, bei Geizhals gesucht bei Redcoon gekauft. Versand in kürzester Zeit. Mehr gibt es nicht zu sagen. Sehr positiv.

Alles in allem ein problemloser Einkauf

rglueher — Sun, 19 Dec 2010 17:40:31 GMT

Problemloser Einkauf, kurze Lieferzeit. Habe bei redcoon schon öfter eingekauft. Wie es mit RMA aussieht kann ich nicht sagen, da ich noch keine defekten Produkte erhalten habe.

Sehr schnell, sehr guter Kundenservice, Verpackung überzogen

maledon — Sat, 18 Dec 2010 22:26:58 GMT

Prompte Lieferung, gute Preise, nach Anlaufschwierigkeiten doch sehr guter Kundenservice- nur die Verpackung ist zu groß - die eigentliche Verpackung ist in einer Schachtel die ungefähr 10x so groß ist wie das bestellte Produkt. Ist zwar sicher aber ein bisschen übertrieben.

In Summe trotzdem empfehlenswert!

Guter Shop!

likes2dance — Sat, 18 Dec 2010 20:31:51 GMT

Angenehme Shop Oberfläche, auch die Registrierung war komfortabel und einfach. Die Lieferung durch Spedition Rail-Cargo war nicht so toll, aber der Fernseher kam dann trotzdem gut an.

Dieses Bewertungssystem ist zu mühsam!

Dieses Bewertungssystem ist zu mühsam!

Dieses Bewertungssystem ist zu mühsam!

tadellos

Fraxis — Sat, 18 Dec 2010 11:52:14 GMT

problemlose Bestellung, ich wurde über sämtliche Schritte informiert, auch die 2 Tage Verzögerung aufgrund des Lieferanten wurden mir mitgeteilt. Die angegebene Lieferzeit wurde jedoch nach Abzug des Wochenendes dennoch eingehalten. Gerne wieder

Re: Sofortüberweisung?

least — Sat, 18 Dec 2010 10:43:01 GMT

Ich zahle immer mit Sofortüberweisung und hatte noch nie Probleme. Vielleicht Probleme mit dem Browser (Javascript deaktivert / Popup-Blocker)?

In letzter Zeit Versandprobleme?

least — Sat, 18 Dec 2010 10:41:06 GMT

Ich habe in den letzten 2 Jahren ein paar Bestellungen getätigt und war immer sehr zufrieden. Top-Preise und schneller Versand.

Bei einer Bestellung im Oktober und jetzt vor ein paar Tagen hat das mit dem Versand leider nicht so geklappt.

Wenn man schon vollmundig mit "Bestellt bis 15 Uhr, versendet am gleichen Tag" Werbung macht, sollte das auch so sein. Wenn man es nicht garantieren kann, sollte man es lieber lassen - das spart Frust beim Kunden.

Auf Nachfrage im Chat wurde mir erklärt, dass bei meiner aktuellen Bestellung ein Artikel nicht lagernd war (im Shop als als sofort verfügbar gekennzeichnet), aber noch heute geliefert werden sollte. Versand sollte unmittelbar darauf erfolgen. Der Status hat sich dann auch wirklich noch am selben Tag geändert.

Naja, dann vergehen ein paar Tage, in denen das Paket im Postausgang des Versandzentrums liegt und keiner weiß, wann es versandt wird. Irgendwann kommt dann doch mal das Mail, dass es versandt wird.

Natürlich kann man jetzt sagen, dass ist meckern auf hohem Niveau - aber ich bin der Meinung, wenn man damit Werbung macht, sollte man es auch halten.

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit redcoon und werde auch weiterhin dort bestellen, hoffe aber, dass der Versand zukünftig wieder wie beworgen funktioniert.

alles OK

w.wallner — Sat, 18 Dec 2010 06:30:32 GMT

zwanzig Wörter sind einfach zuviel, um einen Kommentar abzubgeben, wo man nur sagen kann, dass alles gepaßt hat, zwanzig Wörter sind einfach zuviel, um einen Kommentar abzubgeben, wo man nur sagen kann, dass alles gepaßt hat

Sofortüberweisung?

schluchti — Fri, 17 Dec 2010 19:41:46 GMT

Hab schon des öffteren gekauft und alles war korrekt und hat super hingehauen. Nur mit der Sofortüberweisung das funktioniert überhaupt nicht. weis nicht wo der Fehler liegt,vieleicht auch bei meiner Bank?? Jedenfalls sollte es funktionieren wenn es angeboten wird.

Ansonsten an Redcoon eine DICKE Eins.

bezahlung

hanzie1 — Fri, 17 Dec 2010 18:06:05 GMT

für kunden die bereits öfters bestellt haben, wäre eine bezahlung per überweisung bzw. per bankeinzug ohne zusätzliche kosten sehr angenehm, wie ich es zb von amazon kenne. ansonsten bin ich mit preis und lieferung sehr zufrieden. ich werde auch weiterhin ihr kunde bleiben. j. kohler

Einwandfrei

Modo — Fri, 17 Dec 2010 13:03:07 GMT

Ich habe eine Wandhalterung und ein HDMI Kabel für meinen LCD Fernseher bestellt. Bei der Bestellung gab es keine Probleme, auch der Vesand war recht flott. Und obwohl die Bestellung in 2 Paketen bei mir ankam musste ich keine zusätzlichen Versandkosten bezahlen.

Werde mit sicherheit wieder dort einkaufen.

lg

Modo

redcoon ist immer eine Empfehlung!

schwimann — Fri, 17 Dec 2010 12:11:55 GMT

IMMER unter den günstigsten, IMMER schnell, alles klappt hervorragend, tolle Verpackung, tolles Lieferservice. Alle Produkte sind so am Lager wie versprochen, es gibt keine negativen Überraschungen!!!

Absolut perfekt

Thunder666 — Fri, 17 Dec 2010 11:51:52 GMT

Habe mir den Samsung UE46C6710 bestellt, konnte sofort online überweisen und hatte das gute Stück 2 Tage später.

Der freundliche Zusteller hat mir sogar geholfen den Tv in den

2 Stock zu tragen - also wenn mich jemand fragt nur noch Redcoon

da alles eine rund läuft.

Dankeschön und weiter so.

Alles schnell und bestens

Roz — Fri, 17 Dec 2010 09:07:17 GMT

professionelle Homepage, schnelle Auftragsannahme, rasches Feedback, Lagerware binnen weniger Tage geliefert, soll sollte es immer funktionieren. Bravo, immer weiter so, vorbildlich.

nur weiter so

thebiker — Fri, 17 Dec 2010 06:18:47 GMT

keine probleme -schnellste lieferung

bleibe gerne weiterhin kunde - und kann es nur weiterempfehlen.

ich habe auch nix gegen kundenbefragungen - allerdings nicht bei jeder bestellung, bitte.

war mit der gesamten Abwicklung mehr als zufrieden - großes Lob ans Team

Blank — Thu, 16 Dec 2010 19:37:35 GMT

na dan nocheinmal - ich war sehr zufrieden, alles hat gepasst - Lieferung perfekt ich habe keinen Kritik Punkt - sonst würde ich das nicht nocheinmal schreiben - hoffe jetzt passt es

zu empfehlen

AnitaS — Thu, 16 Dec 2010 12:38:33 GMT

Der Preis war top, die website gut und übersichtlich, die Bestellung einfach, leider keine Bezahlung auf Rechnung, sonst sehr zufrieden.

alles bestens funktioniert, gerne wieder

alpenmaddin — Thu, 16 Dec 2010 11:16:46 GMT

einfachercübersichtlicher shop, alles auf lager wie in geizhals angegeben, preise zum zeitpunkt des kaufs wettbewerbsfähig, lieferung im normalen zeitraum. gerne wieder

Lieferungs-Dauer zu lang. Der Sofort-Bezahlvorgang funktioniert super.

jm1 — Thu, 16 Dec 2010 09:22:19 GMT

Bis auf die Lieferungs-Dauer waren wir bei allen Bestellungen sehr zufrieden. Der Sofort-Bezahlvorgang übers Internet lässt keine Wünsche offen. Bin sehr zufrieden.

iPhone 4 32GB

Schattenkaiser — Thu, 16 Dec 2010 09:02:46 GMT

sofortige Verfügbarkeit, korrekte Abwicklung, schneller Service, kleine Schwäche in der Produktbeschreibung (nur engl. Stecker vorhanden - war aber deshalb kein Problem, weil ich ohnehin einen benötigt habe)

insgesamt aber AAA und zu empfehlen

Digitalkamera Panasonic - Lumix

att53 — Thu, 16 Dec 2010 08:24:46 GMT

Ich war auf der Suche nach einer guten Digitalkamera als Weihnachtsgeschenk. Nachdem ich mich technisch schlau gemacht habe, ging es um den Preis. Und da war ich unter Berücksichtigung des gesamten Preises (Ware zzgl. Nebenkosten) bei Redcoon am besten aufgehoben. Bei Geizhals angeklickt wurde ich sofort auf die richtige Seite weitergeleitet und bestellt. Die Angaben im Shop waren sehr gut und da ich schon einige Male bei redcoon gekauft hatte, war es für mich nicht überraschend. Das Rundumservice hat wie immer gepasst. Einfach empfehlenswert.

Sehr zufrieden!!

TheoK — Thu, 16 Dec 2010 07:38:47 GMT

Ich habe heuer einige Bestellungen getätigt,und kann sagen, ich bin absolut und rundherum zufrieden. Sämtliche Kriterien könnten nicht besser sein. Bei sämtlichen nächsten bestellungen ist redcoon ganz sicher erste wahl.

Mfg.:TheoK

Top Shop, rasche und korrekte Abwicklung

JakobH — Thu, 16 Dec 2010 07:34:14 GMT

Wie immer rasche und korrekte Abwicklung. Preislich nicht ganz top, macht aber die Lieferbearbeitung wieder gut. Kann jederzeit ohne Bedenken weiterempfohlen werden.

Bis zum Versand dauert es ewig!

Miami — Thu, 16 Dec 2010 07:05:04 GMT

Ich habe insgesamt 3 Bestellung kurz hintereinander bei RedCoon getätigt. Die Werbung mit der Lieferzeit ist eine einzige Lüge. Man bekommt frühestens 24 Stunden nach Bestellung von lagernden Artikeln eine Mail, dass der Artikel versandt wurde. Das ist aber nur die elektronische Weiterleitung an die Spedition oder Post. Dann dauert es noch mindestens 24 bis 36 Stunden bis der Artikel endlich vom Lager abgeholt wird und dann geht der Artikel erst auf den Weg.

Vom Versand bis 15:00 Uhr überhaupt keine Rede.

Bei einer Bestellung hing die Lieferung angeblich 5 (fünf) Tage lang und konnte trotz mehrmaliger Anrufe nicht in Bewegung gebracht werden. Bei einem zweiten Artikel wurde eine falsche Trackingnummer mitgeteilt. Der Versand dauerte dann auch noch zwei Tage.

Angebot und Preis ist ok. Aber die Lieferzeiten sind ein Horror.

die Eingabe eines kurzen Kommentares nervt ansonsten ist die Befragung ja in Ordnung.Bitte das nächste mal den Kommentar als Option anbieten.

gosimax — Thu, 16 Dec 2010 06:18:29 GMT

die Eingabe eines kurzen Kommentares nervt ansonsten ist die Befragung ja in Ordnung.Bitte das nächste mal den Kommentar als Option anbieten.

super gelaufen!

superwaty — Thu, 16 Dec 2010 05:53:23 GMT

War meine zweite Bestellung von Haushaltsgeräten, wieder war alles bestens, nur t.w. leider keine deutschsprachige Bedienungsanleitung. Kann redcoon sehr empfehlen! Werde sicher wieder mal bei redcoon bestellen.

Unkomplizierter Kauf

CHBWien — Wed, 15 Dec 2010 21:37:00 GMT

Ich habe zwei Harddsiks für PVRs bestellt und sie wurden einfach und unkompliziert geliefert. Leider snd die Bezahlmöglichkeiten deutlich unter dem Durchschnitt:

* Sofortüberweisung - mehr als nur bedenkliche deutsche Bezahlmethode, die in Österreich nicht funktioniert (zumindest nicht bei den mir bekannten Banken)

* Kreditkarte nur mit Zusatzkosten und Securecode

* click und buy ist ein Datengrab und kostet zusätzlich

Bleibt also praktisch nur Vorauskasse.

Längere Lieferzeit und nicht wirklich billig

Raylz — Wed, 15 Dec 2010 15:27:28 GMT

Keine wirklichen Abholmöglichkeiten wegen Versand und mit Versandgebühr auch nicht wirklich billiger als Konkurrenzunternehmen. Fehlende Filiale in Wien erschwert auch Anfragen wegen Garantie

grundsätzlich ok, Produktvariante allerdings nicht für deutschen Markt gedacht

steffko — Wed, 15 Dec 2010 15:12:12 GMT

Habe einen Netgear-Router gekauft. Prinzipiell hat alles gut geklappt, allerdings wird eine Produktversion geliefert, die nicht für den deutschen Sprachraum vorgesehen ist, d.h. es ist keine deutsche Anleitung dabei (Netzteil passt jedoch). Zum Glück kann ich Englisch, aber ich finde, dass auf diesen Umstand in der Produktbeschreibung hingewiesen werden sollte.

sehr empfehlenswert !

korea97 — Wed, 15 Dec 2010 14:46:19 GMT

ich habe mir bei redcoon Inverto LNBŽs bestellt.

super Preis und die Ware war super!

redcoon-

sehr freundlich

sehr kompetent

sehr günstig

alles o.k.

macht weiter so !

Fotoapparat

Brigitta1 — Wed, 15 Dec 2010 14:29:39 GMT

Hatte ursprünglich Bedenken, online einzukaufen. Hat aber wunderbar funktioniert, Lieferung erfolgte rasch. Durch Pakatverfolgung wusste ich genau, wann die Sendung kommt. Kann ich nur weiterempfehlen.

Perfekt!

Strige — Wed, 15 Dec 2010 10:56:13 GMT

Die Bestellung und Lieferung ging problemlos und schnell. Der Preis war ausschlaggebend. Kundendienst brauchte ich keinen in Anspruch zu nehmen, daher habe ich keinen Erfahrungswert. Alles in allem ein sehr kompetenter Shop!

Prima Ware, Prima Shop

ARL — Wed, 15 Dec 2010 08:22:12 GMT

Der Kauf war total angenehm, die Ware in Ordnung, die Verpackung war leider viel zu groß und die Festplatten waren nicht besonders gut verpackt - das hätte leicht zu einer Reklamation führen können.

Alles in bester Ordnung.

buerosystemme — Wed, 15 Dec 2010 07:52:42 GMT

Alles in bester Ordnung. Top Preis- Leistungsverhältnis. Schnelle Abwicklung der Bestellung und der Lieferung. Gerne bestellen wir wieder in diesem Shop.

Samsung SATA Festplatten 1 GB

ecob — Tue, 14 Dec 2010 21:47:47 GMT

1A Lieferant, Samsung SATA Festplatten 1 GB, pünktliche Lieferung, ordentlich verpackt. günstiger Preis. zum Weiterempfehlen.

bin sehr zufrieden

Mik — Tue, 14 Dec 2010 13:07:12 GMT

habe mir ein handy bei redcoon bestellt - lieferzeit, service, auswahl und preis waren wie in der angabe - würde mir jederzeit wieder was bei redcoon bedenkenlos bestellen

positiv/empfehlung

queicheng — Tue, 14 Dec 2010 12:22:05 GMT

bereits mehrfach bei redcoon bestellt, größere wie kleinere artikel (zwischen 25 und 1200 euro) -> bisher immer alles positiv!

Wie immer kaufe ich gerne bei diesem Shop

Watumba — Tue, 14 Dec 2010 10:30:31 GMT

Dieser Online Shop ist sehr zu empfehlen, da er oft günstiger ist als überall anders und auch ein gutes Sortiment hat. Sogar eine einfache bzw. unbürokratische Teilzahlung ist möglich !

Weiter so und schön die Preise tief halten !

Rasche Abwicklung, guter Preis, schnelle Lieferung

el_gore — Tue, 14 Dec 2010 10:22:36 GMT

Kurz: Teil Redcoon - sehr gut, Teil RailCargo - genügend

Zur Bestellung:

Ich habe bereits wiederholt bei Redcoon bestellt. Der Eindruck auf Seite des Händler ist sehr gut, wobei ich die Möglichkeit vermisst habe, die Bestellung nochmals (online) bearbeiten zu können. Die Bestellung wurde gemäß ECG sofort bestätigt. Information wann geliefert wird, hat leider gefehlt.

Zur Lieferung:

Die Lieferung durch RailCargo war zwar flott, es wird hierbei aber trotz hoher Liefergebühren nur bis vor die Haustüre und nicht in die Wohnung geliefert. Die Terminisierung für die Lieferung hat nicht durch RailCargo, sondern durch mich stattgefunden. Der Artikel ist ab dem bei Redcoon telefonisch erfragten Lieferdatum in der Online-Verfolgung mit Status "Ablieferungshindernis" gelistet gewesen. Auf telefonische Nachfrage, weshalb nicht geliefert wurde, obwohl die ganze Zeit jemand vor Ort war, wurde mir mitgeteilt, dass noch niemand da gewesen sei, und ein Termin ausgemacht werden müsse. Weshalb mich dann niemand kontaktiert hat, konnte nicht beantwortet werden. Der für den nächsten Tag angesetzte Termin war zwar mehr eine Zeitspanne als ein Termin (10 - 15 Uhr - "Genauer geht das nicht..."), hat aber dann problemlos hingehaut.

Alles bestens

Jupidu1 — Tue, 14 Dec 2010 08:49:08 GMT

Einfacher Bestellvorgang, rasche Lieferung, Alles gut gelaufen, die Paketverfolgung ist ein Plus. Habe schon mehrmals bei Redconn gekauft und bin zufrieden.

OK

lisimi — Tue, 14 Dec 2010 08:18:51 GMT

Alles Bestens jederzeit wieder Lieferung schnell Empfhelnswert - und bitte nicht 20 Wörter verlangen bei Kommentar Danke !!!

Super

helmi63 — Tue, 14 Dec 2010 06:49:59 GMT

Rasche Abwicklung, flotte Lieferung. Alles toll gelaufen, vor allem die Paketverfolgung finde ich sehr gut. Werde sicher wieder einmal etwas kaufen. weiter so.

sofort wieder,kenne nichts besseres

Franky65 — Tue, 14 Dec 2010 06:36:07 GMT

War rundum mit allem erneut zufrieden, egal ob es der Preis oder der Service ist oder die prompte Verfügbarkeit-einfach nur SUPER

hier kann man immer soglos einkaufen

gerry333 — Mon, 13 Dec 2010 21:50:54 GMT

Einkaufen ist hier immer ganz super - Lieferungen sind immer sehr schnell da - Preise sind super günstig - E-Mail Infos stets aktuell - habe hier schon sehr oft bestellt und bin immer sehr sehr zufrieden gewesen - wird auch weiter so sein - kleines minus vielleicht nur bei den Zahlungsmöglichkeiten - aber sonst TOP!!!

Überraschend schnell

sparkunde — Mon, 13 Dec 2010 20:59:43 GMT

LAptop bestellt und 4 Tage später bereits daheim angekommen.

super )

Diesen LAden kann man empfehlen obwohl ich sonst nur bei Abholshops kaufe.

Kaffeemaschine illy x7.....toller shop

D.Horvath — Mon, 13 Dec 2010 19:51:25 GMT

toller shop mit guten preisen. sehr schnelle lieferung, gutes begleitservice.

bei bezahlen mit kreditkarte fällt eine zusätzlich gebühr an - dies gefällt mir nicht. (außerdem darf - meines wissens - bei kreditkartenzahlung keine darauf begründete gebühr eingehoben werden)

redcoon ist eine wirkliche alternative zu amazon. einzig die versandkosten stehen noch dagegen.

zuverlässiges Versandhaus!

tra — Mon, 13 Dec 2010 19:43:49 GMT

Ich habe bereits mehrmals bei redcoon bestellt und war jedesmal sehr zufrieden. Die Abwicklung der Bestellung ist transparent. Ich kann redcoon nur weiterempfehlen!

Redcoon is cool

vib — Mon, 13 Dec 2010 19:35:45 GMT

Only problem was with the payment method ClickAndPay, but then switched to other payment method, and it was not the fault of Redcoon.

bin sehr zufrieden

Toisele — Mon, 13 Dec 2010 11:53:57 GMT

Habe zwar erst zum ersten mal etwas gekauft (Digitalkamera) bin aber mit der ganzen Abwicklung und dem Preis sehr zufrieden.

Werde sicher wieder etwas über redcoon kaufen

Sehr guter Shop

berfu — Mon, 13 Dec 2010 09:49:39 GMT

Habe schon viel bei diesem Shop gekauft, und war mit der Ware und Lieferzeit immer sehr zufrieden.Die einzige Anregung die ich machen kann, ist, dass man nicht auf Rechnung bestellen kann, und die Verpackungsgebühr relativ hoch ist.Ansonsten kann ich diesen Schop nur weiterempfehlen.

Top - aber schlechte Suche

hermann3 — Mon, 13 Dec 2010 09:19:50 GMT

redcoon ist derzeit meine erste Wahl als Elektronikshop.

Was allerdings extrem schwach ist, ist die Suchfunktion.

Man kann gar keine Kriterien angeben.

Es ist nicht möglich z.B. nur Gigabit-Switches zu suchen und dann noch eine Einschränkung auf z.B. QoS machen, wie es bei Geizhals wunderbar funktionert (ist kein Shop, ich weiß).

Das ist ärgerlich, wenn nicht genau das Gerät, das ich kaufen möchte, bei redcoon nicht verfügbar ist und ich dann sehr mühsam eine Alternative suchen muss.

ich bin mit dem service total zufrieden. alles ist in kürzester zeit und perfekt gelaufen, der webshop sucht seinesgleichen. unbedingt weiterzuempfehlen.

g.k. — Mon, 13 Dec 2010 07:02:25 GMT

ich bin mit dem service total zufrieden. alles ist in kürzester zeit und perfekt gelaufen, der webshop sucht seinesgleichen. unbedingt weiterzuempfehlen.

nex3

fanta — Sun, 12 Dec 2010 19:26:48 GMT

ein we war die nex3 zum schnäppchenpreis angeboten. bestellt, bestätigung erhalten, am nächsten arbeitstag versandbestätigung und 2tage später lieferung. alles bestens nur verpackt war das gerät nicht sehr vertrauenserweckend ( allerdings auch nicht die originalverpackung von sony).

alles in allem super!!!!!

Guter Preis, echter Lagerstand, perfekte Abwicklung !

gerd_laglbauer — Sun, 12 Dec 2010 10:29:41 GMT

Ich habe einen Notebook-Kauf bei einem anderen Händler wieder storniert, weil der Lagerstand nicht stimmte und nach 2 Wochen noch immer keine Lieferung erfolgte. Bestellung und Lieferung bei Redcoon hat auf Anhieb geklappt.

SUPER

piomax — Sat, 11 Dec 2010 13:32:51 GMT

Ich habe bereits mehrere Bestellungen als auch Reklamationen über redcoon abgewickelt. Ich beziehe bereits seit 1999 diverse Waren über unterschiedlichste Online Shops aus dem Internet. Ich kenne bisher keinen Online Anbieter, der an das gesamthafte Niveau im Service von redcoon sowohl vor, insbesondere aber auch im Reklamationsfall nach dem Kauf herankommt. Redcoon zwar nicht immer der aller billigste Anbieter, aber in den meisten Fällen unter den günstigsten 3 bis 5 zu finden. Erfreulich ist auch die Unabhängigkeit, ob der Kontakt mit redcoon über E-Mail, oder Telefon erfolgt. Es gibt immer kompetente Ansprechpartner, schnelle zuverlässige und richtige Auskünfte, Lösungen und 100 %ige Berücksichtigung der in den Anfragen gestellten Anforderungen. Ich kann nur sagen, bravo, weiter so - ist mein Lieblingsanbieter im Bereich Elektro- u. Haushaltsartikel.

Schöne Grüße

Alexander Piotrowski

Handy Bestellung

Scherngell — Sat, 11 Dec 2010 11:12:38 GMT

Bin mit meiner Bestellabwicklung sehr zufrieden, günstiger Preis und prompte Lieferung waren für mich ausschlaggebend.Kann den Händler nur weiter empfehlen.

Absolut problemlos und seriös von der Bestellung bis zur Lieferung. Es hat sich um einen Kamerakauf im Wert von ca Euro 1370 gehandelt.Jederzeit gerne wieder 1A!

pentaxfan — Sat, 11 Dec 2010 08:38:27 GMT

Absolut problemlos und seriös von der Bestellung bis zur Lieferung. Es hat sich um einen Kamerakauf im Wert von ca. Euro 1370 gehandelt.Jederzeit gerne wieder 1A!

Etwas lang, aber sehr verlässliche Kaufabwicklung

deafmax — Fri, 10 Dec 2010 12:28:46 GMT

Habe Nähmaschine gesucht, bei redcoon über geizhals gefunden. Bestellt, per E-mail bestätigt, gleich online bezahlt, nach einige Tagen Bestätigung, darauf Versand und eintreffen. Das dauerte insgesamt etwa 1 Woche.

Dann merkte ich dass mit der Ware was nicht stimmte. Rumlaufen zu "Nähmaschinen-Experten", ob nicht der Fehler nur bei mir liegt, weil ich Anfänger bin. Nach einer Woche Erhalt, nachgefragt bei Redcoon.at. Bekam Vorlage zur Rücksendung, nach mehr als 2 Wochen habe ich ein Ersatz erhalten (die bestätigte dass 1. Ware scheinbar defekt war) und der war in Ordnung.

Ich bin mit dem redcoon.at im Ganzen rundum zufrieden!

Re: Einfach nur sehr frech!

redcoon.de — Fri, 10 Dec 2010 09:35:16 GMT

Sehr geehrter Kunde, der von Ihnen gewünschte Artikel war zum Bestellzeitpunkt mit Lieferzeit "versandfertig in einer Woche" gekennzeichnet und befand sich somit nicht an Lager verfügbar. Das es dann leider noch zu einem Lieferverzug unseres Vorlieferanten kam, tut uns sehr leid. Gerne hätte wir den Artikel rechtzeitig an Sie ausgeliefert. Leider sind wir selbst auf die pünktliche Zulieferung angewiesen und können daher auch nur unverbindliche Liefertermine weitergeben. Für die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Re: Naja...

redcoon.de — Fri, 10 Dec 2010 09:21:57 GMT

Sehr geehrter Kunde, der von Ihnen bestellte Artikel war am gleichen Tag Ihrer Bestellung in unserem Hause erwartet und von einem Lieferanten zugesichert. Leider wurde uns die Bestellung kurzfristig von unserem Lieferanten storniert, so das wir den Artikel erneut und bei einem anderen Lieferanten ordern mussten. Wir bitten für die ungeplante zeitliche Verzögerung dieser Bestellung um Entschuldigung. Mit freudlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

jederzeit gerne wieder

mipf — Fri, 10 Dec 2010 07:46:50 GMT

Bei Ihnen kaufe ich schon seit einigen Jahren, auch meine Familie und jeder ist bisher immer sehr zufrieden gewesen. Gerne immer wieder.

Versand und Rückabwicklung TOP

LEAM — Fri, 10 Dec 2010 06:48:50 GMT

Professionelle Abwicklung bei Versand und Nachverfolgung. Leider wird bei Kreditkartenzahlung ein Aufschlag verlangt und auch Versandspesen sind bei höherwertigen Artikeln unangebracht.

Grundsätzlich aber durchaus empfehlenswert!

Perfekt, wie jedes mal

maxploe — Fri, 10 Dec 2010 06:30:48 GMT

schon öfter bestellt, immer im voraus bezahlt, nie probleme gegeben. schnelle lieferung, top ware. perfekt

wunschlos zufrieden!

ahoj-mika — Thu, 09 Dec 2010 18:48:23 GMT

Gute korrekte Produktinformationen, einfacher bestell und bezahlvorgang, gute Information über den Verlauf von Bestellung und Lieferung, sehr rasche vollständige Lieferung. besser geht es nicht!

Abwicklung des letzten Auftrags O.K.

ATMOSA — Thu, 09 Dec 2010 15:07:41 GMT

Seit der tel. Bestellung habe ich ein vorbildliches Bemühen und Entgegenkommen der Kollegeg/Innen gespührt. Konkret technisches Verstehen, die Korrektur des Auftrags, Änderung der Zahlungskoditionen, hoffe auf baldiges Zurückzahlen des per EC MC überwiesenen Betrags. Auch bei der momentan laufenden Reklamation hoffe ich das beste, die Kollegen haben es nach meiner Vorstellung gemanaged.

P.S. : Meine e-mail von 3. Dez. schon gelesen ? Bitte um eine Antwort.

Danke !!!

Fasr perfekt

ing_d — Thu, 09 Dec 2010 14:36:07 GMT

Das einzige was mir störte war dass die *TRÖT* Nummer für die Paketverfolgung wurde mir erst nach Anfrage

bekannt. Allerdings hat der Händler auf meine Anfrage prompt reagiert.

Sonst war alles fast perfekt.

immer wieder super hier einzukaufen

gerry333 — Thu, 09 Dec 2010 14:18:46 GMT

habe in sehr kurzer Zeit meine Bestellung erhalten - und es war wie immer alles in Ordnung - man kann hier uneingeschränkt das einkaufen nur empfehlen - habe schon oftmals hier gekauft und hatte wirklich noch nie Probleme TOP SHOP!!!

Alles bestens

HartlBe — Thu, 09 Dec 2010 07:52:55 GMT

Lieferung erfolgte umgehend

Unser neuer Staubsauger (Dyson DC 32 Animalpro) war genau wie beschrieben

Preis bestens

Bernhard Hartl, Oberösterreich

Powerfile

Prowler6 — Thu, 09 Dec 2010 06:53:18 GMT

Hab eine Powerfile in diversen Geschaeften gesucht , nicht mal Amazon hatte sie um so einen Preis im Sortiment , zudem gab es noch 15 Ersatsschleifbaender dazu . Das Gearet ist zwar von einen "Noname" Hersteller ,BATAVIA , ist aber deutlich guenstiger als von Black & Decker, und funktioniert fuer meine Hobby und Bastelarbeiten einwandfrei.

Die Bestellung bei Redcoon war ein Zufall , ich suchte (Google)ein solches Geraet und fand es eben bei Redcoon am guenstigsten, und sie schicken auch nach Oesterreich , was von vielen Deutschen Firmen wie der Ostblock behandelt wird ( extreme Versandkosten, schicken nicht nach Oesterreich, nur gegen *TRÖT*zahlung usw.) .

Das bestellte Teil lag nach 3 Tagen vor meiner Tuer . Toll

Da kann man wirklich nichts Negatives sagen.

schicki — Thu, 09 Dec 2010 06:07:27 GMT

Redcoon versteht ihr Geschäft. Bis jetzt wurden alle meine Bestellungen zur höchsten Zufriedenheit abgewickelt. Liebe Fa. Redcoon: Weiter so!

passt

widevilman — Wed, 08 Dec 2010 14:05:05 GMT

preis super

der kontakt war auch super

probleme bei sofortüberweisung

fazit: sehr zufrieden

ja sonst fällt mir nix mehr ein, warum muss man 20 wörter schreiben???

ich hoffe es passt jetzt endlich

Klasse!

huehnchen1968 — Wed, 08 Dec 2010 12:25:35 GMT

Einfache Bestellung und Bezahlung sowie super schnelle Lieferung. 90 für den Garmin Forerunner 310XT einschließlich Lieferung gespart. Jederzeit gerne wieder!!!

Sehr guter Händler, den man getrost weiterempfehlen kann

HeinzRuedisser — Wed, 08 Dec 2010 10:47:16 GMT

Sehr guter Händler, den man getrost weiterempfehlen kann. Bestellwesen, Informationen und Lieferung sehr gut. Wir werden sicher öfter auf die Angebote dieses Händlers zurückkkommen.

einwandfrei

niko2202 — Wed, 08 Dec 2010 10:06:13 GMT

Der Bestellvorgang hat super funktioniert kann mann nur weiterempfehlen ich würde auch beim nächstenmal bei ihnen einkaufen das einzige negative ist diese Feld kurzfassung mit der eingabe von mindesten 20 wörtern

schnelle Lieferung

seppl07 — Wed, 08 Dec 2010 09:17:58 GMT

Habe mir morgens einen Samsung UE55C6700 LED Fernseher bestellt und schon 4 Tage später erhalten. Preis und Lieferzeit einfach super!

Was mir nicht gefallen hat ist die Versandverfolgung bei RailCargoAustria, sehr uninformativ und der Fahrer hat mich erst kurz vor der Ankunft informiert. Das heißt man muß den ganzen Tag warten.

Der Service durch den Fahrer war aber gut, hat mir geholfen bis in die Wohnung.

Weiters könnte die Verpackung für so ein empfindliches Gerät besser sein, nur auf eine Palette stellen reicht nicht! Vielleicht kann man das noch verbessern.

Sonst war ich sehr zufrieden und werde wieder bei Redcoon einkaufen.

einfach praktisch und sicher

northwod — Wed, 08 Dec 2010 09:16:09 GMT

Ich habe schon öfters bei redcoon bestellt, vor allem wenn es um Schnelligkeit geht.

Mit der Sofortüberweisung verlässt das Paket am nächsten Tag den Shop und die Post ist im Normalfall auch ganz schnell.

Also von mir wieder einmal "Daumen hoch"

schnell und günstig

fram24 — Tue, 07 Dec 2010 17:23:28 GMT

Ich habe hier eine Nikon D5000 gekauft, weil der Gesamtpreis inklusive Versand hier sehr günstig ist. Der Bestellvorgang und der Versand waren unglaublich schnell! Sogar steuerfrei einkaufen kann man hier ohne langes hin und her, wenn man eine Steuernummer hat.

Alles bestens!

pfaender — Tue, 07 Dec 2010 16:36:50 GMT

Sehr guter Preis, gute Bezahlmöglichkeiten, sehr schnelle Lieferung, die Ware ist tip top. was will man mehr.

Rasche Lieferung, großes Sortiment, guter Preis

träumilein — Tue, 07 Dec 2010 15:30:15 GMT

Rasche Lieferung, großes Sortiment, guter Preis, mit der Abwicklung war ich sehr zufrieden, werde wieder bei redcoon einkaufen.

Schnell und verläßlich

PoHe — Tue, 07 Dec 2010 11:44:11 GMT

Prompte Lieferung in einwandfreiem Zustand.

Webbestellung war sehr einfach!Kontaktaufnahme war nicht notwendig,

Mehr kann man nicht verlangen! Danke, gerne immer wieder!

Sehr empfehlenswert

haubenfee — Tue, 07 Dec 2010 11:00:04 GMT

Ich habe schon öfter etwas bei redcoon bestellt und war immer sehr zufrieden.

Diesmal war es der Samsung SyncMaster XL2370HD

aus Kategorie: TFT Displays ab 23", den ich für den Geburtstag meines Sohnes bestellt habe - zeitlich äußerst knapp, ich hab wieder bis zum letzten Abdruck gewartet )

Es waren nur vier Arbeitstage Zeit. Am dritten Arbeitstag nach Bestellungseingang hatte ich das Paket in Händen. Schneller und besser geht es wohl nicht.

Sehr freundliche Kommunikation, rascheste Abwicklung, absolut verlässlich.

Ich bin begeistert und werde meine Bestellungen von Technik-Kram wieder bei redcoon tätigen.

Hat alles gut geklappt

dott — Tue, 07 Dec 2010 10:44:51 GMT

Grundsätzlich hat alles gut geklappt.

Lediglich die Zusatzkosten für Zahlung mit Kreditkarte etc. haben mich gestört. Ich fände es besser, dies Kosten in den Gesamtpreis einzurechnen, da so ein Preisvergleich leichter möglich ist.

Lieferung per Öst. Post war nicht optimal, da das Paket nicht zugestellt wurde, obwohl ich zu Hause war. Da kann Redcoon nichts dafür, eine Zusammenarbeit mit privatem Paketdienst wäre aber überlegenswert.

Alles bestens, Danke :-)

User248332 — Tue, 07 Dec 2010 09:48:59 GMT

Ich habe einen Logitech Wireless Trackball bestellt, Lieferung erflogte sofort nach der Überweisung, einfach super.

Schneller Versand und Top Ware. Gerne wieder.

Empfehlenswert !!!

Roglers — Tue, 07 Dec 2010 09:19:07 GMT

Mit Redcoon können andere nur schwer mithalten. Diverse Preisvergleiche bestätigen das immer wieder. Auch ein Kaufrücktritt verhält sich unproblematisch.

zuverlässig, schnell und günstig

locphrey — Tue, 07 Dec 2010 07:50:43 GMT

LG 74LE8500 LCD zum Bestpreis gekauft, 2 Tage später kam schon der Anruf von der Spedition. Alles bestens, weiter so!

Ein Grund warum ich mich für Redcoon Österreich entschieden habe war, dass ich erwartet hätte, alle Unterlagen in deutscher Sprache zu erhalten.

HaraldSpari — Mon, 06 Dec 2010 17:15:54 GMT

Guten Tag,

habe bei Redcoon Österreich eine Nikon D90 bestellt, war mit der Abwicklung der Bestellung und Lieferung recht zufrieden.

Als die Kamera auspackte, fiel mir auf, dass das Handbuch in polnischer Sprache verfasst war.

Habe mich sofort per Email an den Redcoon Kundendienst gewandt, mit der Bitte um eine Deutsche Ausgabe.

Der Kundendienst hat auch prompt geantwortet, mir dem Hinweis, ich soll mir das Handbuch vom Internet runter laden

Ein Grund warum ich mich für Redcoon Österreich entschieden habe war, dass ich erwartet hätte, alle Unterlagen in deutscher Sprache zu erhalten.

Das Handbuch vom Internet ist nicht wirklich brauchbar, da der Druck nicht wirklich für die Fototasche geeignet ist.

Regelmäßig bestens, manchmal muß man nachhaken

Kreil — Mon, 06 Dec 2010 13:02:16 GMT

Wir kaufen bei Redcoon sowohl privat als auch als Firma regelmäßig und sind sehr zufrieden.

Letztes Mal wurden uns jedoch über 1 Jahr alte Modelle geschickt, die man uns zuerst nicht umtauschen wollte. Nach nochmaligem Urgieren wurden sie dann doch getauscht, paßt also. Schade nur, daß das erst bei der 2. Reklamation geklappt hat.

Dennoch, einer der besten online shops und sehr empfehlenswert.

alles tiptop, schneller versand, wie immer, daher gerne wieder. und jetzt noch ein paar füllwörter weil ich keine zeit habe mir eine geschickte aus den fingern zu saugen.

lginer — Mon, 06 Dec 2010 11:42:39 GMT

alles tiptop, schneller versand, wie immer, daher gerne wieder. und jetzt noch ein paar füllwörter weil ich keine zeit habe mir eine geschickte aus den fingern zu saugen.

Wirklich empfehlenswert, habe bereits mehrmals eingekauft

markvanhaze — Mon, 06 Dec 2010 10:41:07 GMT

Ausgezeichneter Service, schnelle Abwicklung und preislich immer unter den guenstigsten. Habe bereits mehrmals eingekauft, es war nur einmal etwas nicht lagernd und dann wurde alles sehr flott per Email abgewickelt und ich konnte die Bestellung umaendern.

preisangaben vereinfachen

tomatotirol — Mon, 06 Dec 2010 10:22:00 GMT

durch die diversen zuschläge ist der endgültige preis incl zahlung, versand etc erst sehr spät festzustellen.

das nervt und erhöht den aufwand für preisvergleiche

bitte besser machen

Gesucht,, gefunden, bestellt und schnell bekommen

Schaffi — Mon, 06 Dec 2010 08:56:42 GMT

Ich habe am Samstag den 20.November einen Minibackofen gesucht. Hauptaugenmerk für mich war dabei eine Zeitschaltuhr die länger als 30 Minuten läuft. Über Geizhals.AT war schnell ein Gerät mit den entsprechenden Kriterien gefunden, den Severin TO 9677 aus Edelstahl, und bei Redcoon gab es dafür das beste Preis/Leistungsverhältnis. Die Informationen über das Gerät waren umfassend genug so das ich nicht einmal einen Kundendienst zur Auskunft benötigte und daher das Gerät gleich online bestellen konnte. Bereits am darauffolgenden Samstag brachte die Post das Paket und ich konnte feststellen, das alle Angaben dem entsprechen was ich geliefert bekam. Ich bin sehr zufrieden mit dem Gerät und der Kaufabwicklung.

Vorzeige-Shop

JAuinger — Mon, 06 Dec 2010 08:45:19 GMT

Wie schon bei der letzten Bestellung kann ich nur sagen: genau so soll es sein! Ich habe nichts zu bemängeln, ganz im Gegenteil. Dieses Mal habe ich das HTC HD7 (Windows Phone 7) gekauft und geliefert bekommen, während es bei allen anderen Online-Shops als "nicht verfügbar" gekennzeichnet war. Außerdem war auch der Preis knapp unter allen Mitbewerbern. Daher kaufe ich immer wieder gerne bei redcoon. Weiter so!

Bin sehr zufrieden.

strupp — Mon, 06 Dec 2010 06:23:46 GMT

Bestellung und auslieferung sind gut und schnell.Bezahlung per Erlagschein wäre von vorteil. Ansonsten passt der Service.Auswahl an Protukten ist ausreichend und auch sehr übersichtlich.

Mit freundlichen Grüßen

Ein Kunde

Bin sehr zufrieden.

strupp — Mon, 06 Dec 2010 06:21:13 GMT

IM Großen und Ganzen OK

karlthas — Sun, 05 Dec 2010 10:15:38 GMT

Bestellt wurde ein Ferseher LG 32D350. Benachrichtigung über Versandtermin und prompte Lieferung. IM Großen und Ganzen OK

Sehr zufrieden - weiter so!

kwal — Sat, 04 Dec 2010 11:25:16 GMT

redcoon hat immer top aktuelle Artikel. Die Preise passen. Bei der Lieferzeit ließe sich noch etwas verbessern - wenngleich das auch zu einem gewissen Teil an der Post liegt (für den Kunden zählt schließlich der Erhalt der Ware und nicht ihr Versand).

Trotzdem bin ich sehr zufrieden und kann redcoon nur weiter empfehlen.

alles bestens; gerne wieder!

karl4481 — Fri, 03 Dec 2010 20:23:35 GMT

tolle Preis / Leistungsverhältnis, habe schon mehrmals gekauft und war immer sehr zufrieden;

alle Lieferungen waren schnell und in Ordnung!

sehr zufrieden mit dem gesamten Vorgang

avarice1166 — Fri, 03 Dec 2010 19:17:45 GMT

Ich bin bisher sehr zufrieden mit redcoon, es gibt immer wieder viele und auch günstige Angebote in verschiedenen Bereichen, und der Newsletter ist auch ganz nützlich.

Re(2): Irreführende Geschäftspraktik und ahnugsloser Support

pyti2000 — Fri, 03 Dec 2010 17:57:29 GMT

Sehr geehrtes redcoon-Team,

Ich kann bis dato keinen Geldeingang verzeichnen, aber Sie brauchen das nächste "menschliche Versagen" nicht mehr überprüfen, da mir diese Portokosten vollkommen egal sind.

Ihre Hinweise über die EU-Modelle sind immer noch mehr als irreführend.

Dieser Artikel ist ein EU-Modell (europäisches Modell), das identisch ist mit den für den deutschen Markt produzierten Geräten. Sie haben ein deutsches Bedienmenü und erhalten auch das passende Zubehör. Die Herstellergarantie der EU-Ware kann von den für den deutschen Markt produzierten Waren abweichen, ist aber in vielen Fällen gleich. Die Bedienanleitung in deutscher Sprache ist entweder auf der beiliegenden CD oder kann von der Homepage des Herstellers heruntergeladen werden.

Durch die falsche Modellbezeichnung kann der Kunde nicht im Voraus wissen, für welches Land die Ware bestimmt ist. Modelle wie DMC-LX5 E-K gibt es nicht. Das ist ist Ihre Erfindung!
Auf Mehrkosten eines britischen Stromstecker-Adapters bzw. eines neues Kabels wird auch nirgends hingewiesen.

Sie erfüllen weder die Informationspflicht im Fernabsatz, noch halten Sie sich an das Verbot irreführender Geschäftspraktiken.

Edit: Das Geld habe ich einige Tage später erhalten!

Re(2): Irreführende Geschäftspraktik und ahnugsloser Support

pyti2000 — Fri, 03 Dec 2010 17:57:29 GMT

Re(2): Irreführende Geschäftspraktik und ahnugsloser Support

pyti2000 — Fri, 03 Dec 2010 17:57:29 GMT

Sehr geehrtes redcoon-Team,

Ich kann bis dato keinen Geldeingang verzeichnen, aber Sie brauchen das nächste "menschliche Versagen" nicht mehr überprüfen, da mir diese Portokosten vollkommen egal sind.

Ihre Hinweise über die EU-Modelle sind immer noch mehr als irreführend.

Dieser Artikel ist ein EU-Modell (europäisches Modell), das identisch ist mit den für den deutschen Markt produzierten Geräten. Sie haben ein deutsches Bedienmenü und erhalten auch das passende Zubehör. Die Herstellergarantie der EU-Ware kann von den für den deutschen Markt produzierten Waren abweichen, ist aber in vielen Fällen gleich. Die Bedienanleitung in deutscher Sprache ist entweder auf der beiliegenden CD oder kann von der Homepage des Herstellers heruntergeladen werden.

Durch die falsche Modellbezeichnung kann der Kunde nicht im Voraus wissen, für welches Land die Ware bestimmt ist. Modelle wie DMC-LX5 E-K gibt es nicht. Das ist ist Ihre Erfindung!
Auf Mehrkosten eines britischen Stromstecker-Adapters bzw. eines neues Kabels wird auch nirgends hingewiesen.

Sie erfüllen weder die Informationspflicht im Fernabsatz, noch halten Sie sich an das Verbot irreführender Geschäftspraktiken.

E-Commerce ist mein Fachgebiet, und es gibt sogar ein Buch von mir über dieses Thema.
Googeln Sie danach, wenn es Sie interessiert!

Super Kundensupport über Chat-Funktion

User — Fri, 03 Dec 2010 17:38:38 GMT

Ich finde dieses Feature top!

+ kostengünstig

+ super schnell

+ informativ

: leider nur während der Öffnungszeiten, ist aber auch sehr verständlich

superschnelle Bestellungsabwicklung zum Superpreis

oslo — Fri, 03 Dec 2010 14:01:59 GMT

Habe bei redcoon das erste Mal etwas bestellt - hatte hohe Erwartungen!

Diese Erwartungen wurden überboten: sehr rasche Abwicklung der Bestellung zum besten Preis, prompte Lieferung.

reedcoon ein absolut heißer Tipp!

bin hoch zufreiden mit dem laptop!

black-brown-white — Fri, 03 Dec 2010 10:06:30 GMT

sehr geehrte damen und herren, ich kann redcoon nur empfehlen. der preis ist sensationell, die lieferzeit auch und selbst das handling während der abwicklung perfekt. ich war absolut überrascht, wie schnell ich den guten rechner hatte. danke!!!! einzig die post war etwas nervig, aber das ist sie ja immer.

schöne gruesse:

bbw

Kein Rückruf, keine Lösung des Problems

grahamx — Fri, 03 Dec 2010 10:01:05 GMT

Am 19.11. bestellt. Lieferung kam zeitnah am 25.11. Am 29.11. wurde telefonisch reklamiert, denn ein automatischer Software-support sollte fkt, damit die externe Festplatte einsatzbereit ist. Laut Support-Hotline sollte ein Rückruf vom technischen Support erfolgen, welcher bis heute (03.12.) nicht kam. Problem besteht immer noch! Schlechte After-Sales Service.

Bin bestens zufrieden mit Redcoon

spaniel — Fri, 03 Dec 2010 09:49:35 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung gab es wie gewohnt keine Probleme. Eine Abwicklung wie sie sein soll. Leider ist das nicht überall so.

Absolut empfehlenswert!

thelizardking — Fri, 03 Dec 2010 09:15:28 GMT

Ich habe schon öfters bei Redcoon bestellt und war jedesmal sehr zufrieden! Daher kann ich Redcoon nur allen weiterempfehlen.

Immer wieder zufrieden

YZFgeorge — Fri, 03 Dec 2010 07:52:54 GMT

Habe schon mehrere malle beim Händler bestellt und war stets zufrieden mit der Abvicklung der Bestellung... Günstig und schnell.

reibungsloser Bestellvorgang

stuana — Fri, 03 Dec 2010 07:13:01 GMT

Ich habe mir bei redcoon einen BluRay-Player/HDD-Recorder von Samsung bestellt. Redcoon hatte das preislich beste Angebot.

Die Bestellung erfolgte am Freitag Vormittag. noch am selben Nachmittag wurde das Paket versendet (die Paketverfolgung hat nicht richtig funktioniert, das ist aber das Problem unserer allseits geliebten Post).

Das Paket kam erwartungsgemäß am Dienstag an.

Das originalverpackte Gerät war nochmals in einer fast doppelt so große Schachtel mit reichlich Luftpolstern verpackt.

Das ganze Prozedere lief einfach und ohne Probleme ab. Genauso soll ablaufen.

Mal so - mal so

hsmautern — Fri, 03 Dec 2010 05:49:30 GMT

Bestellung am 8.11.2010 abends - Lieferung am 11.11.2010 in der früh - das ist perfekt.

Im Fall dieser Festplatte kann ich Redcoon nur weiterempfehlen.

Selten kann man bei einer Internetbestellung innerhalb von 2-3 Tagen die Ware schon in Händen haben.

Bestellung am 11.11.2010 - Lieferung am 23.11.2010 Ich habe eine Söhnle Waage bestellt - auf der Website war als Lagerstand "sofort lieferbar" angegeben.

Leider entsprach das nicht ganz der Realität.

So dauerte es von der Bestellung bis zur Information, dass die Ware versendet wurde, immerhin 8 Tage, bis zur Auslieferung vergingen dann insgesamt 12 Tage. Für sofort lieferbar etwas lange.

Ware und Preis aber sehr gut.

Leider kann man hier keine Bewertungen für 2 verschiedene Bestellungen machen, daher ist das Feedback schwierig, weil einmal viel besser als beim anderen Mal.

Super schnell und super Günstig

Gi0 — Thu, 02 Dec 2010 18:49:49 GMT

Wie immer, alles schön gelaufen, beste Verpackung, ware wie beschrieben, und natürlich 1A Kundenservice. Immer wieder. Danke

Einfach perfekt, danke!

gaszi — Thu, 02 Dec 2010 11:08:48 GMT

War alles perfekt:

- Lieferung pünktlich

- Verpackung optimal

- Zahlung: "Transaktionsfee" bei Kreditkartenzahlung ist aber wirklich sehr seltsam aber sonst alles in Ordnung!

Gerne wieder!

Sehr zufrieden, gerne wieder!

nikai — Thu, 02 Dec 2010 10:52:58 GMT

Mehrere Bestellungen, das letzte Mal ein Dreambox Kabel-Receiver, wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

Ohne Verzögerungen, vollständig und ordentlich verpackt.

Immer wieder ein toller, problemloser Einkauf

Robert07 — Thu, 02 Dec 2010 10:25:37 GMT

Bei Redcoon kann man problemlos einkaufen! Habe bereits öfters bei redcoon bestellt, auch Bekannte von mir sind jedes Mal voll zufrieden gewesen. Manchmal gibt es bei redcoon sogar total günstige Preise, obwohl nicht im Geizhals angegeben. Ein Blick auf die homepage ist daher immer sinnvoll.

redcoon kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen

xelaschatzal — Thu, 02 Dec 2010 09:19:35 GMT

Habe jetzt schon mehrere Bestellungen bei redcoon gemacht und es hat immer alles einwandfrei geklappt!

Guter Preis, gut erreichbare Hotline (vie email und Telefon), zeitgerechte Information über Lieferstatus etc. und nicht zuletzt: Ware in Ordnung!

Ich würde mich als anspruchsvollen Kunden bezeichnen, dennoch kann ich bisher absolut nichts bemängeln.

Weiter so!

zufriedenstellend

Goderhart48 — Thu, 02 Dec 2010 07:03:08 GMT

Problem bei Online der Bestellung ist, dass sobald die Ware gekauft wurde, der Preis am nächsten Tag um mind 10 % günstiger wäre.

Gerne wieder!

zempff — Thu, 02 Dec 2010 06:54:09 GMT

Direktüberweisung funktionierte nicht, Paketnachverfolgung stand erst circa 24 Stunden nach Auslieferung zur Verfügung. Ansonsten sehr zufrieden. Jederzeit gerne wieder redcoon!

bestellt - und schon geliefert , nur die Post....

gxkoch — Wed, 01 Dec 2010 16:46:59 GMT

bestellte Reiniger für Kaffee-Automaten, prompte Lieferung, leider ist unsere Post immer noch sehr gehfaul (Zettel ins Postfach), ansonsten wie immer bei Redcoon voll zufrieden

Kaufe immer wieder gerne bei redcoon ein

StreetRacer — Wed, 01 Dec 2010 16:13:19 GMT

Kaufe immer wieder gerne bei redcoon ein. Preis Leistung ist ok. Bin ganz zu Frieden mit dem Onlinshop. Super das redcoon bei geizhals.at immer recht weit oben steht

Filter für Jura Ena5

kuran25 — Wed, 01 Dec 2010 15:13:22 GMT

Zufrieden wie immer: Webshop sehr übersichtlich, gute Auswahl, sehr guter Preis, schnelle Lieferung - so stelle ich mir Online Einkaufen vor.

Re: Redcoon Erfahrungen

redcoon.de — Wed, 01 Dec 2010 14:59:41 GMT

Sehr geehrter Kunde, leider waren die von Ihnen gewünschten Artikel zum Bestellzeitpunkt nicht an Lager verfügbar und mit Lieferzeit gekennzeichnet. Leider wurde uns aber die Anlieferung kurzfristig wieder abgesagt. Das Sie keine Benachrichtigung erhielten bedauern wir. In der Regel werden diese automatisch generiert. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Re: Ware wird 6 Tage lang nicht versandt

redcoon.de — Wed, 01 Dec 2010 14:44:48 GMT

Sehr geehrter Kunde, wie bereits telefonisch besprochen, mussten wir Ihnen leider nach Überprüfung Ihres Auftrages mitteilen, dass es ein systemtechnisches Problem gab und Ihr Auftrag daher im System festhing. Wir haben Ihren Auftrag manuell angestoßen und somit gestern versandt. Wir bitten für die zeitliche Verzögerung dieser Bestellung um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

gerne wieder

baumi85 — Wed, 01 Dec 2010 14:00:29 GMT

Artikel gut beschrieben, "Mein Konto" in der Navigation unten meiner meinung nach unübersichtlich platziert, schnelle lieferung, freundlicher kontakt

Sehr gut, gerne wieder!

csak-ibk — Wed, 01 Dec 2010 13:26:15 GMT

War von der Geschwindigkeit der Kaufabwicklung bis zum Versand überrascht. Top Verkäufer, sehr schnell und hat alles reibungslos gepasst. Gerne wieder!

Ich habe bisher Zwei Produkte gekauft und bin Sehr Zufrieden. Ich würde mit guten gewissen redcoon Online Shop weiter empfehlen. Ehrlich sehr gut.

Hasan — Wed, 01 Dec 2010 10:30:48 GMT

Ich habe bei reedcoon ein Blu-Ray Player und ein WLAN-USB Stick gekauft. Die liferung war Pünktlich und sehr Gut verpackt.

Ich habe keine Probleme bei dem Einkauf gehabt.

Mir hats gut gefallen, das Einkaufen so Reibunglos, pünktlich abgewicklt werden konnte.

Aller wichtigste sind die Eingekaufte waren sind funktionstüchtig angekommen(Verpackung).

Wieter So!

Neue Fassung von "Mein kleiner Fernseher-Albtraum" oder wie sich doch noch alles zum Guten wendete

Fustios — Wed, 01 Dec 2010 06:38:50 GMT

Ich habe vor ca einer Woche ein Review abgegeben in dem ich von meiner Fernseher Bestellung berichtete.

Damals wurde mir das Gerät, welches ich zu einem Tausch zurückgesendet habe, erneut zugesandt.

Aufgrund meines Reviews wurde der Fehler rasch aufgeklärt (anscheinend eine Verwechslung der Adresse - Gerät sollte zurück an den Hersteller) und ich bekam prompt den neuen Fernseher zugesandt.

Dankenswerterweise bekam ich dann auch noch einen kleinen Gutschein.

Fehler können immer wieder passieren und da dies erst mein erstes Problem mit redcoon war (und an der Behebung auch mit Nachdruck gearbeitet wurde), werde ich wohl wieder dort bestellen.

Super Shop

chemicalbenny — Wed, 01 Dec 2010 06:30:42 GMT

Redcoon ist einer meiner lieblings Online-Shops.

Die Versandkosten nach Österreich sind immer sehr günstig und die Lieferung ist sehr schnell.

Produktauswahl und Preise sind seit eh und je TOP!

Werde sicher bald wieder bei diesem Shop einkaufen!

Lange Lieferzeit

reno73 — Wed, 01 Dec 2010 06:10:04 GMT

Montag bestellt und Geld vorab überwiesen, Mittwoch kam die Zahlungseingangsbestätigung, Paket erst am Dienstag danach erhalten (kein Feiertag dazwischen)!

Dauerte mir etwas zu lange !!!

Wollte ursprünglich mit Kredikarte bezahlen, dabei gibtŽs aber noch eine komische Gebühr "Transaktionsfee", wonach laut Nachforschung im Intenet keiner weiß wofür das sein soll !!!

Also aufpassen bei der Bezahlung !

Ansonsten alles OK !!

Ware wird 6 Tage lang nicht versandt

Miami — Tue, 30 Nov 2010 11:34:57 GMT

Habe einen SAMSUNG Monitor der lagernd ist bestellt. Die Ware wird bereits seit 6 Tagen trotz mehrmaliger Anrufe und Nachfragen nicht versandt. Am Telefon heißt es immer wird so bald wie möglich versandt. Auf der Homepage wird mit Versand am gleichen Tag geworben. Nicht einmal lagernde Artikel werden gleich versandt. Das ist eine glatte Lüge. Es wird von der Servicenummer jedesmal versichert, dass die Lieferung jetzt bald erfolgt, der Lagerstand bleibt aber trotzdem tagelang unverändert.

So etwas habe ich überhaupt noch nicht erlebt. Ich habe noch nicht gehört, dass der Artikel nicht lagernd wäre. Er soll angeblich da sein, aber die Versandabwicklung verschickt ihn angeblich nicht. Vielleicht zum Trotz aufgrund der Anfragen?

Kreditkartenzahlung funktioniert nicht immer

carla1965 — Tue, 30 Nov 2010 10:27:46 GMT

Liebes Redcoon Team,

keine Ahnung warum, aber trotz inzw. mehrfacher Bestellung funktioniert die KK-Zahlung nicht immer - Fehler kann natürlich auch bei der Verbindung zum KK-Server liegen.

Sonst alles bestens.

LG Mag. Karin Jäger

Alles Bestens beim Geschirrspüler-Kauf

kgruenwa — Tue, 30 Nov 2010 10:20:43 GMT

1 x Bosch SBI 65 M 15 EU

aus Kategorie: Geschirrspüler (Einbau)

Alles wieder bestens in Ordnung, habe bei einigen Käufen bisher nur gute Erfahrungen gesammelt. Total reibungsloser Ablauf!

Eventuell doch noch eine kleine Gedankenspende/Information:

Die Paketverfolgung über Rail Cargo Austria war erst nach längerer Zeit als 24 Stunden möglich! Der entsprechende Text im Auslieferungsmail sollte auf 2 Tage geändert werden.

Vielen Dank und nur weiter so!

Zuverlässig, günstig, schnell

Manfred_Kien — Tue, 30 Nov 2010 09:28:59 GMT

Ich wiederhole mich hier höchstwahrscheinlich:

Produkte ausgesucht, günstigsten Händler incl. Versand und VISA gesucht, Redcoon gefunden, Geschäft abgewickelt, ZUFRIEDEN !

Produkt und Lieferung hui - Verpackung pfui

alien2k — Tue, 30 Nov 2010 08:02:14 GMT

Habe eine Festplatte für meine Dreambox erworben.

Bestellung und Versand klappten perfekt und außerordentlich schnell.

Lediglich die Verpackung (gerade weil es sich um eine Festplatte handelt

die lange zuverlässig Ihren Dienst verrichten soll) ist absolut indiskutabel.

Ein Luftpolsterkuvert in einen Karton ist in meinen Augen deutlich zu wenig Schutz.

LG Fernseher 47 und Pioneer DVD Player

drudgery — Tue, 30 Nov 2010 07:17:03 GMT

Von der Abwicklung der Bestellung bis zur Lieferung - inklusive Ware alles Top. Ich habe schon öfters bei der Firma redcoon bestellt und ich wurde noch nie enttäuscht!

Ware, Preis, Lieferung ... alles zufriedenstellend

eiselmayerm — Tue, 30 Nov 2010 07:01:58 GMT

die verlangten 20 Worte sind etwas viel, wenn der gesamte Geschäftsfall überaus positiv abgelaufen ist.

Nochmals : Ware, Preis, Lieferung ... alles zufriedenstellend

Alles Bestens, jederzeit gerne wieder

Aliedl — Tue, 30 Nov 2010 06:56:37 GMT

Sehr gute Auswahl, guter Webshop,gute Preise, rasche Lieferung, also alles was ich von einem guten Onlinehändler erwarte. Habe schon mehrmals bei redcoon gekauft, z. B. 46 Zoll LED Fernseher, Wäschetrockner, etc. und war immer sehr zufrieden.

Gute Übereinstimmung redcoon / Geizhals

thebiker — Tue, 30 Nov 2010 06:08:27 GMT

Keine Probleme

Gute Auswahl

Verpackung von manchen Lieferungen mässig, jedoch gerade noch ausreichend gesichert - keine Probleme mit der bestellen Ware - daher keine Beschwerden - jedoch jeweils per mail informiert

s-o-

Sehr gut - gerne wieder

RvL — Mon, 29 Nov 2010 19:02:30 GMT

Einzig die Webseite könnte moderner und komfortbler sein (Suche, Gliederung, ....). Der Shop könnte viel gewinnen, wenn die Navigation einfacher wäre.

schon öfter hier gekauft, immer zufrieden

joefmiller — Mon, 29 Nov 2010 12:27:43 GMT

Habe schon öfters hier eingekauft, war immer zufrieden.

Im web-shop finde ich mich gut zurecht.

Bei der Suche wäre es praktisch, wenn die SET-Angebote abgeschaltet werden könnten, das macht die Listen oft viel zu lange....

zuverlaessig, sehr oft alles lagernd

oto — Mon, 29 Nov 2010 12:21:33 GMT

das einzige was fehlt waere abholmoeglichkeit in wien, dann waere es perfekt, weil die versandkosten machen vieles nicht mehr guenstig...

Einfach nur sehr frech!

Chris_the_Naviagtor — Mon, 29 Nov 2010 10:36:41 GMT

Ich finde es sehr frech, dass die Firma redcoon noch immer dieses Produkt anbietet, obwohl sie es nicht liefern kann. Nach Bezahlung und fast zweimonatiger Wartezeit wurde ich noch immer vertröstet (obwohl B2B-Kunde). Eine sehr sterile, wenig problemlösungsorientierte Telefonistin bot dann an, sich noch etwas zu gedulden oder zu stornieren.

Lieferung in 3 Tagen, günstige Preise, akzeptable Versandkosten

Postler — Mon, 29 Nov 2010 10:09:46 GMT

Bei Office 2010 Home and Student war für mich nicht auf den ersten Blick ersichtlich, dass es nur die Keycard ist, was aber kein Problem darstellt, da man die Software kostenlos downloaden kann.

Lieferung innerhalb von drei Tagen trotz Überweisung.

Jederzeit wieder.

Immer empfehlenswert

dingodog — Mon, 29 Nov 2010 09:53:59 GMT

Habe schon oft hier gekauft und war immer zufrieden. Gute Preise, unkomplizierte Abwicklung, korrekter Lagerstand, flotte Lieferung - eigentlich wie man es sich wünscht. Uneingeschränkte Empfehlung!

Gerne wieder

FranzJulius — Mon, 29 Nov 2010 09:16:53 GMT

Wie immer alles bestens funktioniert und zu einem Top Preis. Ich kann redcoon nur weiter empfehlen und hatte noch nie Probleme

Sehr empfehlenswert.

Viennabird — Mon, 29 Nov 2010 09:16:39 GMT

Einfache Bestellung, gute Information, auch über Erhalt der Zahlung und Versand des Artikels, preiswerte Versandgebühren, rasche Lieferung.

War wirklich begeistert. Sehr empfehlenswert.

Wieder zufrieden

Feytsc — Mon, 29 Nov 2010 07:19:07 GMT

Hab bereits das zweite mal bei redcoon bestellt und war wieder sehr zufrieden. Speziell die neue möglichkeit via Sofortüberweisung zu bezahlen finde ich angenehm

Das erste Mal bestellt und rundum zufrieden.

Sunny84 — Mon, 29 Nov 2010 06:24:30 GMT

Lieferzeiten sehr kurz und auch Bestellvorgang ist einfach und schnell zum abwickeln.

Man hört schon so viel schlechtes über div. Internetanbieter, dass man über den Tisch gezogen wird oder es mit der Lieferung Schwierigkeiten gab. Dies trifft aber auf redcoon.at nicht zu.

Im Preisvergleich schneidet redcoon auch sehr gut ab und es lohnt sich auf alle Fälle hier vorbei zu schauen.

War bestimmt nicht das letzte Mal, dass ich bei redcoon.at bestellt habe!

Alles bestens gerne wieder

hb2 — Sun, 28 Nov 2010 21:07:52 GMT

Habe des öfteren bei retcoon eingekauft die Ware war immer  in Ordnung und ich war immer zufrieden.

Dieses mal habe ich einen LG Led TV Gekauft und das Gerät war leider Defekt .Jetzt stellte sich heraus wie gut die Firma bei Problemen wirklich ist .und ich muss sagen alles bestens nach Telefonischen Reklamation wurde das Gerät am nächten Arbeitstag abgeholt, dass Gerät wird nach Deutschland zurückgeschickt, trotzdem war  das neue ausgetauschte Gerät nach 6 Arbeitstagen hier, und Funktionierte.

Sicher wird es bei Garantie fällen nicht immer so perfekt ablaufen, aber das passiert wie ich nachgelesen habe auch bei allen anderen Online Shop.

Schnell wenn die Ware auf ist. Leider bei Grossgeräteversand nur Zustellung mit Rail Cargo möglich.

anwendername — Sat, 27 Nov 2010 21:30:53 GMT

Bestellt mit Redcoon.at geliefert mit Rail Cargo.

Wobei Rail Cargo mit zu den schlechtesten Fuhrunternehmen gehört die ich kenne und leider erleben durfte!

Vorher Top, nacher ......

stonline — Fri, 26 Nov 2010 18:14:19 GMT

Sorry Leute, aber an eurer Garantieabwicklung müsst ihr noch Einiges verbessern. Ich als Kunde sehe nicht ein, warum ich volle 2 Wochen auf ein bereits bezahltes und defekt geliefertes Gerät warten darf. Nehmt euch ein Beispiel an Amazon, so wir Garantiehandling richtig gemacht. Es wäre kein Problem gewesen, das Ersatzgerät zu liefern und im gleichen Zuge das defekte Gerät abzuholen -> weniger Transportkosten, kürzere Garantieabwicklungszeit und nicht zuletzt weniger Umweltbelastung. Nein, ich muss zuerst das Defekte zurückschicken. Hätte ich das Gerät beim Mitbewerb um die Ecke gekauft, hätte ich nicht 2 Wochen lang meine Abende ohne TV verbracht und annähernd gleich viel dafür bezahlt (und das ohne mich zu ärgern). Kann mir echt nicht vorstellen, dass ich eure Dienste oder Waren nochmal in Anspruch nehmen werde.

gerne wieder

ifa — Fri, 26 Nov 2010 18:05:04 GMT

kauf stabmixer ESGE, lieferung war rasch und pünktlich, verpackung dem produkt angemessen, keine probleme - alles bestens, gerne wieder

Redcoon Erfahrungen

shaomi — Fri, 26 Nov 2010 14:07:52 GMT

Ich will diese Bewertung kurz und sachlich halten, deshalb versuche ich trotz meiner Verärgerung so objektiv wie nur möglich zu bleiben.

Laut Verfügbarkeits-Anzeige im Webshop waren meine Produkte (Mobiltelefon + Zubehör) sofort bzw. in zwei Wochen lieferbar.

Ich bezahlte per Vorauskasse.

Nachdem ich bestellt habe wurde die Verfügbarkeit geändert, jedoch wurde mir dies nicht mitgeteilt. Zufällig bin ich auf die Verfügbarkeitsänderung aufmerksam geworden.

Die Servicehotlineangestellte beantwortete meine Frage, ich sollte auf meine Artikel statt 2 Wochen ca. 2 Monate warten, warum ich nicht über diese Verfügbarkeitsänderung informiert wurde, immerhin habe ich bereits das Geld für die Produkte überwiesen, dass es nicht die Schuld von Redcoon ist sondern an ihren Zulieferern,welche ihnen falsche Verfügbarkeitsangaben machen, liegt.

Ich habe die Bestellung telefonisch auf Artikel geändert die verfügbar waren(habe mir während dem Gespräch versichern lassen das alle lagernd sind) und musste erstmal wegen dem entstandenen Differenzbetrag der nur über Vorauskasse bezahlt werden kann 3 Tage warten.

Danach kam lediglich eine Bestätigung über den Bezahlungseingang.

Anschließend wartete ich 4 Tage bevor ich erneut die Servicehotline kontaktierte und um Aufklärung bat.

Zwei meiner bestellten Artikel sind leider nicht verfügbar und brauchen ca. 1 Woche bevor sie versendet werden können(Zum zweiten Mal erfahre ich bei der selben Bestellung nur über die Lieferverfügbarkeitsänderungen weil ich bei der Hotline nachfrage).

Meine Antwort war daraufhin klar: sofort stornieren.

Bilden sie sich selber Ihre Meinung über diesen Shop.

Alles hat von der Bestellung bis zur Lieferung einwandfrei funktioniert. Sehr empfehlenswert, ich werde bei diesem Händler sicher wieder einkaufen!

hmv — Fri, 26 Nov 2010 10:23:04 GMT

Alles hat von der Bestellung bis zur Lieferung einwandfrei funktioniert. Sehr empfehlenswert, ich werde bei diesem Händler sicher wieder einkaufen!

Re: Mein kleiner Fernsehr-Albtraum

redcoon.de — Fri, 26 Nov 2010 10:10:44 GMT

Der Vorgang befindet sich derzeit in Klärung, daher wird zu dieser Meinungsäußerung zu einem späteren Zeitpunkt eine Klärung bzw. Stellungnahme erfolgen.

Sehr zufrieden !

manolis — Fri, 26 Nov 2010 09:42:59 GMT

Habe mir eine Sony -Digitalcamera gekauft, es hat alles zur vollsten Zufriedenheit geklappt, Preis, Lieferung und Ware wie beschrieben. Sehr gutes Service

Alles top, Rail cargo Austria hat zwar meinen Fernseher verloren, aber Redcoon hat gleich nochmal einen versandt. Daumen hoch!

Agrippa — Fri, 26 Nov 2010 06:29:39 GMT

Alles top, Rail cargo Austria hat zwar meinen Fernseher verloren, aber Redcoon hat gleich nochmal einen versandt. Daumen hoch!

Super Performance

franzauer007 — Fri, 26 Nov 2010 05:57:51 GMT

Bei redcoon habe ich die besten Angebote zur vollen Zufriedenheit gefunden. Abwicklung und Lieferung sind ebenso Spitze.

Redcoon ist trotz harter Konkurrenz sehr empfehlenswert.

gut sortiert, gute Preise, faire Versandkosten, korrekte Abwicklung

Reitter — Thu, 25 Nov 2010 19:44:52 GMT

Für österreichische Verhältnisse hinsichtlich der Preise ein Top Seller, der mit Seriösität und korrekter Abwicklung voll punktet.

Für österreichische Endverbraucher, die beste Möglichkeit auch hinsichtlich der Garantieansprüche aus Österreich abgesichert zu sein.

alles super und o.k.

hetzpro — Thu, 25 Nov 2010 18:58:21 GMT

1 x Kathrein UFS 912 Schwarz HD Sat Receiver

1 x LG ELECTRONICS 50PK550 Plasma ab 50'' (ab 127 cm)

Ich bin vollkommen zufrieden. Prompte Lieferung zu fairen Preisen. War bestimmt nicht meine letzte Bestellung.

alles bestens geklappt,bestelle sicher wieder!

polly110060 — Thu, 25 Nov 2010 14:50:33 GMT

Miele Staubsauger bestellt,beste Info vor dem Kauf ,im Preisvergleich am besten abgeschnitten,Kommunikation wegen Lieferung super und schnell,Verpackung bestens,es war alles genau lt.Beschreibung vorhanden.In Summe gesehen werde ich ganz sicher wieder bei redcoon einkaufen!Super Händler!

Gutes Gesamtpaket

mena1309 — Thu, 25 Nov 2010 14:16:53 GMT

Sehr gutes Service. Die Qualität der Ware top, Sogar ein kleines Prozessor upgrade war mit dabei. Sowohl Preis als auch Lieferzeit absolut ok.

Trustmaster T-Flight Hotas X Super Preis/Leistungsverhältnis!

Seb — Thu, 25 Nov 2010 13:02:07 GMT

Beim Preis müssen ja immer die Versand-und Verpackungsspesen mit berücksichtigt werden, und Redcoon war da nun mal die Nummer 1! Der Stick hält was er verspricht und ist trotz Aussagen von einigen gerade bei leichter Stickeinstellung sehr präzise und macht richtig Spaß bei Seitenwind zu landen. Wer keine 300.- EUR ausgeben möchte, um mit Pedalen fliegen zu können, ist mit diesem hochwertigen Stick gut bedient.

Re: unflexibel

redcoon.de — Thu, 25 Nov 2010 12:42:20 GMT

Sehr geehrter Kunde, Sie haben die Zahlung über die Sofortzahlung ausgewählt. Bitte haben Sie Verständnis dafür , dass hier keine Teilbeträge abgebucht werden können und die Differenzzahlung zu weiter zugefügten Artikeln auf "normalen Wege" überwiesen werden muss. Natürlich hätten Sie auch die Möglichkeit gehabte eine neue Bestellung über die Sofortzahlung aufzugeben. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Preis Leistung passt

TT71 — Thu, 25 Nov 2010 11:43:30 GMT

Produkt: Bosch SMI 68 M 35 EU Geschirrspühler

Preis: günstig

Bestellvorgang: transparent

Lieferung: OK

Positiv: Zustellung durch ÖBB bis zur Wohnungstür 2 OG Altbau!

Bei entsprechenden Angeboten werde ich wieder bestellen.

Re: Irreführende Geschäftspraktik und ahnugsloser Support

redcoon.de — Thu, 25 Nov 2010 11:26:59 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die Übermittlung Ihrer Auftragsnummern. Daher konnten wir Ihren Vorgang noch einmal überprüfen. Sie haben das EU-Modell in unserem Hause bestellt. Jedoch weisen wir unter den Produktbeschreibungen auf Besonderheiten von EU-Produkten hin. Wir bedauern, dass Sie den Retourenschein nicht von uns erhielten und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Leider lag ein "menschliches Versagen" vor. Daher haben wir nachträglich die Portokosten an Sie zurückerstattet. Sie können sich also über unser Entgegenkommen nicht beklagen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Sehr zufrieden

habing — Thu, 25 Nov 2010 08:37:49 GMT

Artikel wurde schnell, vollständig, ordentlich verpackt geschickt.

Es gab keine Probleme. Ich war sehr zufrieden und kann redcoon

nur weiterempfehlen.

Bemerkung betreffend Umtausch

Mikiathome — Thu, 25 Nov 2010 08:33:20 GMT

Beim Umtausch der defekten Ware ging leider die Bedienungsanleitung verloren, für die wir 25 bezahlen sollten.

Wir haben dann die neue Anleitung zurück geschickt!

Eigentlich eine bodenlose Frechheit!!

mfG

keine probleme

a.hackenberg — Thu, 25 Nov 2010 08:06:39 GMT

zwei mal was bestellt, super lieferzeiten, einmal eine disk defekt - ohne problemme ausgetauscht.

sehr zu empfehlen.

War meine erste Bestllung

fotofritz — Thu, 25 Nov 2010 07:47:12 GMT

...und ich bin vollkommen zufrieden. Prompte Lieferung zu fairen Preisen. War bestimmt nicht meine letzte Bestellung.

Wie immer Top

herrmidnquer — Thu, 25 Nov 2010 07:22:26 GMT

Leider kann man aber (soviel ich weiß) die Ware nicht persönlich abholen. Was aber durch die günstigen Versandkonditionen wieder relativiert wird.

Netter und flotter e-Mail Kontakt!

bis auf die letzte Bestellung war alles perfekt

Leonid — Wed, 24 Nov 2010 22:51:21 GMT

bis auf die letzte Bestellung waren alle Abläufe einfach und rasch abgewickelt, die Letzte zieht sich allerdings schon über 14 Tage, ohne zu wissen wann voraussichtlich geliefert wird.

Auswahl, Preis, Lieferumfang, gut, Rundumservice sehr gut

munty — Wed, 24 Nov 2010 16:24:38 GMT

Bezahlung mit Vorauskasse, umständlich, Zeitverlust bei der Lieferung!

Sonst bin ich sehr zufrieden, Preis und Versandkosten sind auch oky.

unflexibel

maledon — Wed, 24 Nov 2010 13:33:56 GMT

Kurzfassung: habe Artikel im Wert von ca.1300 bei Redcoon bestellt und per sofort-bezahlen bezahlt. nachträglich hab ich dann noch 1 Kabel und eine Mouse dazubestellt. es konnte auch alles zusammen auf eine Rechnung, aber leider war die sofort-bezahlen option nicht mehr verfügbar. Da ich nun aber die Software und den Computer unbedingt vor dem Wochenende gebraucht hätte, bat ich telefonisch, ob nicht ausnahmsweise, da ich ja schon 95% der Ware bezahlt hatte eine Ausnahme gemacht und die Ware abgeschickt werden könnte bevor die restlichen 50 am Konto von redcoon verbucht wären. Ich hätte das Geld heute überwiesen. Das wäre dann noch vor Eintreffen der Ware am Konto von redcoon gewesen. Leider hatte man kein Mitleid. Geht nicht. ja, ja aber geht nicht.

Ich habe jedenfalls den noch nicht bezahlten Teil storniert und werde in Zukunft woanders einkaufen.

Re: redcoon.at mit gemischten gefühlen

wanda2011 — Wed, 24 Nov 2010 10:06:19 GMT

also technische daten holt man sich dann wohl wo anders als in einem online shop, ausserdem kenne ich keine shop wo es bei vorkasse schneller geht als innerhalb einer woche (liegt ja wohl an den banken). ausserdem werbung gibts von allen ausser du verwendest eine email adresse z.b. von spambog.com ...

ich finde viel besser gehts nicht

Ich bin mit dem großen Angebot und der problemlosen und raschen Abwicklung meiner Bestellung durch den Lieferanten redcoon sehr zufrieden und werde gerne wieder bei ihm einkaufen!

fiegl331 — Wed, 24 Nov 2010 06:12:21 GMT

Ich bin mit dem großen Angebot und der problemlosen und raschen Abwicklung meiner Bestellung durch den Lieferanten redcoon sehr zufrieden und werde gerne wieder bei ihm einkaufen!

1A gerne wieder

alex71147 — Wed, 24 Nov 2010 00:26:26 GMT

ich habe jetzt bereits das 8te mal bei redcoon eingekauft und war bisher 100%ig zufrieden. auch die Lieferung erfolgte bisher sehr schnell!

prompte, verläßliche Lieferung der gewünschten Ware

Heartbeat2506 — Tue, 23 Nov 2010 21:38:18 GMT

Mit diesem Bestellvorgang war ich in allen Punkten sehr zufrieden. Auswahl, Preis/Leistung, Produktinfo passten, die bekommene Ware entsprach den Erwartungen. Einzig was ich vermisste: ein gewünschter Liefertermin. Die Lieferung ging mir eigentlich zu schnell, ich hätte das Produkt trotz Bestellung erst 2 Wochen später gebraucht.
Jetzt aber bin ich froh, dieses zu haben und werde ganz sicher wieder von dem Angebot bei Redcoon gebrauch machen

Ich habe einen Rasierapparat gekauft, die Lieferung war pünktlich, sehr gut verpackt und ist schnell bei mir eingetroffen. Ich bin mit redcoon sehr zufrieden.

US59ZZ — Tue, 23 Nov 2010 18:33:36 GMT

Ich habe einen Rasierapparat gekauft, die Lieferung war pünktlich, sehr gut verpackt und ist schnell bei mir eingetroffen. Ich bin mit redcoon sehr zufrieden.

alles bestens

Prettenhofer — Tue, 23 Nov 2010 16:48:48 GMT

ich kann nichts negatives sagen die Auswahl ist gross , schnelle Lieferzeit ,die Möglichkeiten der Bezahlung - nicht schlecht und die Verpackung ist gut eingepackt

Redcoon Bewertung: Erstklassig!

_m_w_ — Tue, 23 Nov 2010 13:13:29 GMT

Redcoon gehört mit Sicherheit zu den besten z.Z. verfügbaren Online-Shops. Günstige Preise, schnelle Lieferung und erstklassige Produkte machen den Shop zum Einkaufen sehr attraktiv.
Und sollte es es einmal nach dem Kauf mit einem Teil Probleme geben, wird man schnell, freundlich und kompetent beraten und eine sehr kulante Lösung ist schnell gefunden.

kein text

Hamberger — Tue, 23 Nov 2010 09:17:00 GMT

sehe nicht ein, auch noch was schreiben zu müssen, und das mindestens 20 wörter. und was schreibe ich jetzt noch alles rein um auf 20 zu kommen?

Kauf eines Tamron Objektives, problemlos

alfred44 — Tue, 23 Nov 2010 09:13:42 GMT

Grund für den Kauf bei redcoon war der signifikant günstigere Preis im Vergleich zu den Ladengeschäften. Das Kundenservice vor/nach dem Kauf habe ich nicht bewertet, weil die Abwicklung problemlos war und deshalb kein weiteres Service notwendig war.
Positiv zu vermerken ist auch der Versand durch die Post. Mit anderen Paketzustellern gab es manchmal Probleme wie Selbstabholung in Versandlagern die nur mit Navi zu finden waren.

Shop mit Guter Auswahl

Ötztaler — Mon, 22 Nov 2010 07:10:13 GMT

Immer wieder bin ich auf der Suiche nach günstigen Angeboten und stoße übers Internet (über geizhals.at) meist auf die Webseite von redcoon. Gute Auswahl und ein super Preis-Leistungsverhältnis sind mir besonders wichtig und das bietet redcoon. Die Bestllung ist einfach und unkompliziert. Man bekommt genau das, was man bestellt. Außerdem ist die Lieferzeit sehr gut.
Ich bestelle gerne wieder!

Sehr schnelle Lieferung, habe Festplatte und Office zwei Tage nach Bestellung erhalten!!!

riedi55 — Mon, 22 Nov 2010 01:52:54 GMT

Es war alles in Ordnung! Produkte entsprachen genau der Abbildung bzw. der Artikelbeschreibung im Internet! Tolles Preis - Leistungsverhältnis! Danke!

sehr zufrieden

PAM — Sun, 21 Nov 2010 14:12:06 GMT

Habe bei redcoon schon öfters etwas bestellt und alles war zu meiner Zufriedenheit.
Schnelle Lieferung und saubere Auftragsabwicklung. Einer meiner Lieblingsshops

Bestellvorgang - Abwicklung - Zahlungsvorgang

superpati — Sat, 20 Nov 2010 23:15:02 GMT

Da ich das erste mal bestellt habe, war für mich der Zahlungsvorgang (Online- bzw. Direkt-Überweisung) nicht wirklich ideal....zu umständlich, viele Schritte bzw. lange Wartezeiten sind daraus entstanden (Registrierung, warten auf den Abbuchungsbetrag, Aktivierung des Kontos usw...). Dies ist jedoch sicher nur auf die erste Bestellung zu "münzen", hoffentlich sind die weiteren (möglichen??) Bestellungen schneller erledigt.

-) Nicht wirklich empfehlenswert sind die Kosten bei Bezahlung mittels Kreditkarte.

-) Wenn man schon Online-Banking bzw. Sofortüberweisung durchführen möchte so ist es sicher nicht ideal, sich als Kunde nur einen bestimmten "Onlinebanker" auswählen zu können. Ich bin zwar jetzt bei diesem Institut registriert (was mich Zeit und Nerven gekostet hat), bin mir jedoch ziemlich sicher, daß ich dieses Institut nicht mehr verwenden werde!

-) Ansonsten: Lieferzeit nach Zahlungseingang ist OK, Ware auch OK und entsprechend den Angaben im Web

Toller Shop gerne mal wieder

geiz08 — Sat, 20 Nov 2010 15:28:20 GMT

Brauchte einen Akku Handstaubsauger, beim vergleich mehrerer Onlineshops, viel meine Auswahl wieder mal an redcoon.
Preis, LieferungŽ, Verpackung der Ware in bekannter Qualität.

Gutes Geschäft - gerne wieder!!

medwe — Sat, 20 Nov 2010 11:12:50 GMT

Habe einen Lenovo Laptop gekauft. Schneller Bestellvorgang, viele Bezahlungsmöglichkeiten, gute Information nach der Bestellung (mit Paketverfolgung), einwandfreie Lieferung

Nach einer missglückten Bestellung bei BA-Computer war dieser Kauf eine Wohltat!!

Bisher immer zufrieden gewesen ...

otti023 — Sat, 20 Nov 2010 08:16:04 GMT

Ich habe schon recht oft bei der Firma Redcoon bestellt und kann sie nur mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Es wurde immer alles zu meiner besten Zufriedenheit abgewickelt, die Produkte und die Preise sind top.

konnte keine grafikkarten finden

wmx6423 — Fri, 19 Nov 2010 16:57:36 GMT

Es werden keine Grafikkarten für PC angeboten! Schade, da sonst der Shop super wäre. Da schneller Versand, tolle Zahlungsmöglichkeiten. akzeptabler preis.

langjähriger KundeAuswahl bzw. Leistung ,Lieferung ,Preis und Bestellwesen sind Optimal.Kaufe gerne wieder bei Euch. Diese Firma ist sehr zu empfehlen.

plisi — Fri, 19 Nov 2010 12:30:14 GMT

langjähriger Kunde, Auswahl bzw. Leistung ,Lieferung ,Preis und Bestellwesen sind Optimal.Kaufe gerne wieder bei Euch. Diese Firma ist sehr zu empfehlen.

preise und produkte sind angemessen und auch die abwicklung funktionierte bislang ohne probleme.

RomanB. — Fri, 19 Nov 2010 12:18:26 GMT

ich bin mit eurem service sehr zufrieden, da ihr einerseits ein sehr gutes preisniveau habt, andererseits aber auch eine große auswahl an produkten. elektroartikel kaufe ich zu 90% über geizhals.at ein - und ihr scheint fast bei jedem produkt als bestbietender auf. bislang hatte ich noch keine reklamationen, deshalb kann ich nicht beurteilen wie ihr damit umgeht bzw. ob solch eine abwicklung (umtausch, geld zurück, gutschrift,...) bei euch umständlich ist oder nicht. ich hoffe jedoch weiterhin dies nie erfahren zu müssen, und auch in zukunft noch viele positive einkäufe bei euch mache.

mfg

roman baumschlager

Top!

User233857 — Fri, 19 Nov 2010 10:01:14 GMT

Es war alles in Ordnung! Produkt entsprach genau der Abbildung im Internet! Tolles Preis - Leistungsverhältnis! Note 1a! Danke!

Sehr positiv!

gerhaa — Fri, 19 Nov 2010 08:52:16 GMT

Ein Fehler meinerseits bei der Bestellung wurde umgehend und unbürokratisch (per Hotline) behoben;
Die eigentliche Bestellung war optimal;
Lieferung zeitgereicht;
Ware in tadellosem Zustand

Re: Zahlungsabwicklung: nicht genügend

redcoon.de — Fri, 19 Nov 2010 08:47:11 GMT

Sehr geehrter Kunde, es ist leider so, dass für Geldtransfer über Drittanbieter Kosten entstehen. Um dies möglichst transparent wiederzugeben, haben wir bei redcoon Versandkosten und Kosten für unterschiedliche Zahlungsarten getrennt. Die Preisaufstellung finden Sie bei jedem Produkt unter "Versandkosten". Es gibt jedoch auch die Möglichkeit einen Artikel ohne Transaktionsgebühren zu bekommen. Z. B. mit einer Zahlungsart, bei der kein Payment Dienstleister dazwischen geschaltet ist, wie etwa Vorkasse. Das in Ihrem Fall die Sofortzahlung nicht funktionierte tut uns sehr leid. Das Gros unserer Kunden begrüßt jedoch diese Zahlungsart. Ihre Zahlung erhielten wir am 29.10.10 übermittelt. Auch am gleichen Tag wurde die Ware zum Versand übergeben. Jedoch haben wir keinen Einfluss auf die Zustellzeiten der Post. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team

TOP

baumi94 — Fri, 19 Nov 2010 05:48:04 GMT

habe das erste mal bei redcoon eingekauft, aber sicher nicht das letzte mal. top abwicklung, top produkt, spitzen preis-leistungsverhältnis (top wirds nie geben, denn jeder hätte es noch gerne ein wenig günstiger ) - einen mediamarkt um satte 40% zu schlagen ist einfach spitze (wobei ich nicht behaupten will, das das genannte unternehmen zu den günstigsten gehört)

Shop übersichtlich aufgebaut, Umfangreiches Angebot an Geräten. Sehr günstige Preise. Kompetenter, freundlicher Service. Pünktliche und vollständige Lieferung.

Fri — Thu, 18 Nov 2010 18:41:59 GMT

Neuer Geschirrspüler wurde benötigt (altes Gerät 12 Jahre alt, Pumpe defekt).
Umfangreiches Angebot von Geräten aller namhaften Hersteller im shop.
Generell sehr günstige Preise.
Kompetenter, freundlicher Service bei Anfragen.
Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt.
Der shop ist ohne Vorbehalte weiterzuempfehlen.

Alles gut. Gerne wieder!

piefke78 — Thu, 18 Nov 2010 18:17:45 GMT

Ich habe eine Haarschneidemaschine gekauft. Die Abwicklung war gut, die Abholung im 22. hat super funktioniert, das Personal war freundlich.

Ich bin mit redcoon sehr zufrieden, Lieferung war wie vereinbart.

carerra — Thu, 18 Nov 2010 17:57:29 GMT

Nach der Bestellung, kam ich am nächsten Tag darauf, dass ich das falsche Gerät bestellt hatte. Änderung war Problemlos, die Antwort auf meine Anfrage prompt. Lieferung war zum vereinbarten Zeitpunkt. Ich habe nun das 4x bei redcoon bestellt und bin sehr zufrieden.

Preise äußerst günstig Lieferung in Österreich 3 Tage nach Bestellung

grasi4950 — Thu, 18 Nov 2010 15:36:53 GMT

Ich bin mit dem Angeboten der FA Redcoon äußerst zufrieden.
Der Preis lag bei den von mir gekauften Artikeln deutlich unter den Mitanbietern im Netz und gut die Hälfte! unter den lokalen Elektrofachmarkt Filialen.
Die Lieferung über die Bahn AG klappte auch perfekt bis vor die Haustüre.
Lediglich die Produktpalette könnte umfangreicher sein.

Ich würde jederzeit wieder bei Redcoon einkaufen.

Re: Nikon D700 -

redcoon.de — Thu, 18 Nov 2010 09:37:12 GMT

Ich kauf Aufgrund der Service, Qualität und Preis bisher nur bei redcoon!

deafmax — Thu, 18 Nov 2010 09:06:35 GMT

Habe mir da Toshiba 32 AV 605 P gekauft. Riesenpackung und alles wunderbar abgewickelt, vom finden in Geizhals hin zur Bestellung bis Lieferung. Für mich gab es da gar keine Probleme.

Irreführende Geschäftspraktik und ahnugsloser Support

pyti2000 — Wed, 17 Nov 2010 22:28:38 GMT

Online Kaufen ist Vertrauenssache, aber beim redcoon weiß man nicht, was man bekommt.
Mit einem "E" an der Modellbezeichnung wird ein EU-Modell suggeriert, das es nicht gibt. Man bekommt eine Ware mit englischem Stromstecker und schlechtere Garantiebedingungen als in Österreich.
Der Support versucht noch dem Kunden einzureden, dass die Garantiebedingungen von Österreich gelten, obwohl der Hersteller eindeutig das Gegenteil betont.
Den Widerruf habe ich selbst bezahlen dürfen, da der Support auf einmal nicht mehr reagiert hat und die angepriesene Retourmarke nicht verschickt wurde.
Solche Geschäftspraktiken sollte man nicht unterstützen!

§2 UWG
(1) Eine Geschäftspraktik gilt als irreführend, wenn sie unrichtige Angaben (§ 39) enthält oder sonst geeignet ist, einen Marktteilnehmer in Bezug auf das Produkt über einen oder mehrere der folgenden Punkte derart zu täuschen, dass dieser dazu veranlasst wird, eine geschäftliche Entscheidung zu treffen, die er andernfalls nicht getroffen hätte:
2. die wesentlichen Merkmale des Produkts oder die wesentlichen Merkmale von Tests oder Untersuchungen, denen das Produkt unterzogen wurde;
5. die Notwendigkeit einer Leistung, eines Ersatzteils, eines Austauschs oder einer Reparatur;
7. die Rechte des Verbrauchers aus Gewährleistung und Garantie oder die Risiken, denen er sich möglicherweise aussetzt.

Eos 7D Kit 18-135 Set 4 wurde prompt und perfekt verpackt geliefert.

jpuch — Wed, 17 Nov 2010 19:48:25 GMT

Ich habe schon mehrmals bei Redcoon bestellt (zB Canon Eos 7D, interne und externe Festplatte, Panasonic HDC SD707, LitePanel Micro Pro, Speicherkarten...) und ich war immer sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte rasch, die Ware war gut verpackt.
Erwähnen möchte ich auch, dass ich auch schon Ware zurück geschickt habe, weil sie dann doch nicht meinen Vorstellungen entsprach. Auch das wurde problemlos abgewickelt und der Kaufpreis umgehend zurück erstattet.

Bin sehr zufrieden mit den Leistungen von Redcoon

US59ZZ — Wed, 17 Nov 2010 14:51:23 GMT

Habe einen Kühlschrank und einen Rasierer gekauft, bin sehr zufrieden mit der Lieferung und wie sie abgewickelt wurde, die Artikel waren in einwandfreiem Zustand und sind schnell geliefert worden.

sehr zufrieden

Guni — Wed, 17 Nov 2010 12:54:46 GMT

sehr zuverlässige Lieferung, prima Preis-Leistungsverhältnis, toller Webshob, Lieferzeit recht kurz, super geklappt mit Zahlung, kann ich nur weiter empfehlen, gerne wieder,

Alles soweit ok, aber obwohl mir ein Nespresso-Gutschein telefonisch zugesichert wurde, erfuhr ich nach dem Kauf, dass redcoon an der Aktion gar nicht teilnimmt!

berni.seifert — Wed, 17 Nov 2010 10:43:35 GMT

Alles soweit ok, aber obwohl mir ein Nespresso-Gutschein telefonisch zugesichert wurde, erfuhr ich nach dem Kauf, dass redcoon an der Aktion gar nicht teilnimmt!

perfekt

brezina — Wed, 17 Nov 2010 10:06:24 GMT

das war mein erster internetkauf bei redcoon. beschreibung und artikelmerkmale waren übersichtlich angeordnet. der preis brauchte einen vergleich nicht scheuen. auftragsabwicklung freundlicher u. schnelle kontakt. sehr empfehlenswerte firma, vorbehaltlos zu empfehlen.

Alles bestens!

Manfred6080 — Wed, 17 Nov 2010 09:41:16 GMT

Es hat alles bestens und pünktlich funktioniert. Auch die direkte Telebanking-Möglichkeit finde ich toll. Ich kann redcoon nur empfehlen!

Super Service

manolis — Wed, 17 Nov 2010 09:39:53 GMT

mit Abwicklung des Kaufes sehr zufrieden, Preis und Lieferzeit bestens. Zur Kamera selber kann ich noch nicht all zuviel sagen, da ich erst ein paar Fotos gemacht habe. Diese entsprechen mal ganz meinen Erwartungen an eine kleine Kompaktkamera mit tollem Zoom.

Shop oben

Chris1801 — Wed, 17 Nov 2010 09:30:07 GMT

Bestellung und Lieferzeit waren o.k. (obwohl ein Artikel nicht vorrätig war - ab gleich Info das sich Lieferung verzögert).
Abwicklung in Ordnung

Super Händler, ohne Vorbehalt zu empfehlen.

rousi — Wed, 17 Nov 2010 09:13:20 GMT

Bei redcoon gibt es nichts zu meckern, die Bestellabwicklung ist einfach, man bekommt genügend Status emails über den Verbleib der Ware und die Lieferung erfolgt innerhalb drei Tagen.

TOP

ceyx — Wed, 17 Nov 2010 07:55:34 GMT

absolut TOP, für jeden zum empfehlen. Hier stimmt absolut alles.

Redcoon ist ja nicht umsonst so oft an erster Stelle bei Geizhals.

Nur weiter so.

Nikon D700 - "europäische Ware" = polnische Ware!

agoyana — Wed, 17 Nov 2010 06:13:12 GMT

Ich habe bei redcoon eine Nikon d700 bestellt und diese auch relativ schnell geliefert bekommen. In der Produktbeschreibung stand zwar "europäische Ware", wäre aber trotzdem nie auf die Idee gekommen dass ich dann ein polnisches Produkt mit polnischer Bedienungsanleitung und polnischer Nikon Garantiekarte in der Hand halten würde.

Zuerst wollte ich die Ware zurücksenden, habe ich dann aber auch nicht gemacht. Immerhin habe ich mit Kreditkarte bezahlt und dadurch schon 1,5% des Kaufpreises (von 1905,88) als Transaktionskosten mehr bezahlt. Diese hätte ich mit Sicherheit nicht erstattet bekommen. Zudem noch der absehbare Aufwand mit dem Rückversand und der Versicherung, der Reklamation und der Rückerstattung sowie der Zeitverzögerung ...

Was soll ich sagen, zufrieden bin ich nicht mit dieser zwar nicht falschen aber doch irreführenden Produktinformation. Wer wäre das an meiner Stelle? Immerhin funktioniert die Kamera, aber wer ersetzt mir den geschmälerten Wiederverkaufswert wenn ich sie eventuell in zwei Jahren wieder verkaufen will und bei e-Bay angeben muss, dass es sich um polnische Ware handelt?

Fazit: Billig gekauft - teuer gekauft. Hätte ich doch bloß gleich hundert Euro mehr für ein für den Vertrieb in Österreich bestimmtes Produkt gekauft.

Nikon D700 - "europäische Ware" = polnische Ware!

agoyana — Wed, 17 Nov 2010 06:11:33 GMT

Besser kann es nicht sein

Güfzirk — Wed, 17 Nov 2010 00:21:56 GMT

Habe Mediaplayer: Western Digital Elements Play 2000GB gekauft und bin von der Problemlosigkeit vom Bestellvorgang bis zur Lieferung begeistert. Kann redcoon nur wärmstens empfehlen.

Samsung SGH-F480i ice silver

Einkauf14 — Tue, 16 Nov 2010 20:06:12 GMT

Habe bereits einige Einkäufe getätigt. Bisher keine Probleme hatte
aber auch noch keine Reklamationen oder Servicefälle.
Allerdings muss mann sich im klaren sein nicht immer eine deutsche Version des Produktes zu bekommen. Handy war auf Spanisch eingestellt und die beiligende Beschreibung war in Spanisch und Englisch.
Weiters stand nicht in der Beschreibung wie man die Sprache umstellt.
PS: Eine Bekannte hat mir dann das Handy umgestellt.

problemlos

jagkarl — Tue, 16 Nov 2010 18:01:25 GMT

von der Bestellung bis zur Lieferung kann man keine Kritik anbringen; die Bestellung und gleichzeitige Bezahlung im Web-Shop Zug um Zug ok; die Lieferung war ebenfalls i.O. (auch von der Lieferzeit her).

nie wieder redcoon

williamgaddis — Tue, 16 Nov 2010 14:59:54 GMT

QNAP TS-859 Pro & 8x Hitachi 2TB:

1) lieferung stark verzögert trotz angabe " Lieferstatus: sofort lieferbar + 2 Tage Versandzeit"

2) 2 platten defekt

3) kein rascher, unkomplizierter austausch

4) mehrfach keine rückmeldung vom "sachbearbeiter"

5) nie wieder!

nie wieder redcoon

williamgaddis — Tue, 16 Nov 2010 14:58:57 GMT

nie wieder redcoon

williamgaddis — Tue, 16 Nov 2010 14:51:24 GMT

Bezahlservice problematisch

Gummigustav — Tue, 16 Nov 2010 11:28:52 GMT

Die Bezahlmethode "Vorauskasse" verbunden mit Extragebühren ist störend. Wieso kann man bei Redcoon nicht ganz normal mit Kreditkarte ohne Gebühren bezahlen?

Logitech X210 - sehr empfehlenswert

hb46 — Tue, 16 Nov 2010 09:59:33 GMT

Für eine Heimkinoanlage suchte ich eine kleine, leistungsfähige Tonanlage. Nach einigem Suchen entschied ich mich für das PC-Lautsprecherset Logitech X210 und bin mit dieser Wahl sehr glücklich. Redcoon hatte ein sehr günstiges Angebot und lieferte sehr zufriedenstellend.

Schnelle Lieferung und sehr guter Preis

maluz — Tue, 16 Nov 2010 08:12:12 GMT

Unsere Familie kauft schon jahrelang bei redcoon. Preis und vor allem die kurze Lieferzeit haben uns überzeugt. Auch das Angebot der Garantieverlängerung mit dem redcoon Schutzzertifikat (5J.) mit unkompliziertem Service, wenn Probleme auftauchen finden wir sehr gut. Unseren neuen SAMSUNG LE-40C650 haben wir am Sonntag, den 31.10.10 bestellt. Am 03.11.10 wurde das Gerät geliefert. Wir haben uns gewundert, dass sowas trotz Allerheiligenfeiertag dazwischen überhaupt möglich ist. Einfach Spitze!!!

Gute Ware, guter Preis , schnelle Lieferung was will man mehr? Man kann sich nach der Bestellug bei redcoon verlassen, dass alles okay wird! Geiler Händler

Margerete — Tue, 16 Nov 2010 05:55:13 GMT

Bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung 1a Verpackung, keinerlei Beanstandung, Ware preiswerter als alle anderen Anbieter, Sortiment bitte vergrössern! Empfehlenswert!

Re: Zahlungsabwicklung: nicht genügend

graufl — Sat, 13 Nov 2010 09:10:10 GMT

Also mir ist es lieber, der Shop kalkuliert knapp und gibt MIR die Möglichkeit die Spesen einer Kreditkartenabwicklung zu sparen.

Bei mir hat Sofortüberweisung problemlos geklappt und der Artikel ist 3 Tage später bei mir gewesen.

Service perfekt bei Mängel

graufl — Sat, 13 Nov 2010 08:59:06 GMT

Ich habe drei Business Notebooks bestellt von denen ich weiß dass sie schön leise sind.

Bei hat der Kopf der Festplatte leider störende Geräusche gemacht, die man vorallem gehört hat wenn der Lüfter ganz leise gelaufen ist.

Da das die Konzentration stört und außerdem mein Vertrauen in die Festplatte nicht gerade gehoben hat, wollte ich das Gerät umtauschen.

Abwicklung der Rücksendung funktioniert mittels Support auf ihrer Webseite hervorragend und einfach.

Ich habe die Festplatte komplett formatiert gehabt und habe deshalb den Ursprungszustand nicht wieder herstellen können. Telefonisch habe ich nachgefragt was ich da tun solle und mir ist mitgeteilt worden, dass das kein Problem sei.

Das Gerät ist anstandslos ausgetauscht worden und das neue sofort versendet worden, sobald das alte bei redcoon eingelangt ist.

Eine derart problemlose Abwicklung habe ich nicht erwartet, da das Notebook ja bis auf die Plattengeräusche funktioniert hat.

Danke für das tolle Service

Wie immer perfekt!

gremlin — Fri, 12 Nov 2010 15:50:12 GMT

Gekauft wurde eine 32 GB-Mini-SDHC. Perfekter Shop, perfekte Information, schnelle und perfekte Lieferung, wie bisher sehr zufriedenstellend! Kann ich nur empfehlen, kaufe sicher wieder bei redcoon ein, keinerlei Probleme !

Dreambox 800 HD

Neo1 — Fri, 12 Nov 2010 09:43:17 GMT

Kaufe gerne wieder bei Redcoon ein sehr schnell und spitzen Abwicklung natürlich hat der Redcoon auch den besten Preis. Danke!

Zahlungsabwicklung: nicht genügend

stef2000 — Fri, 12 Nov 2010 08:31:48 GMT

Zuerst hatte ich mich geärgert, dass redcoon nun eine Zahlungsgebühr für Kreditkartenzahlungen verrechnet (zusätzlich zu Versandgebühr/Porto!!). Um dies zu vermeiden habe ich dann die Option Zahlung via "Sofortüberweisung.de" gewählt, weil ich den Artikel schnell aber ohne Zusatzgebühren wollte.

Nach meinen Erfahrungen möchte ich alle anderen Kunden vor Sofortüberweisung.de warnen. Hinweis: man muss dort alle privaten (geheimen) ELBA Daten eingeben (Kontoverbindung, Verfügernummer, PIN/Passwort und TAN) - allerdings nicht auf der Webseite der eigenen Bank sondern auf einer fremden Seite.

Zuerst hat die Zahlung bei sofortüberweisung.de 3 x mit Fehler abgebrochen. Beim vierten Mal (!)eingeben hat es dann zwar funktioniert, die Krönung war dann jedoch, dass die Seite von Sofortüberweisung.de dann zwar am Bildschirm eine erfolgreiche Zahlung angezeigt hat (Zahlungsbestätigung), redcoon aber offenbar NIE eine Meldung darüber erhalten hat.

Ich wurde dann 2 Tage später von redcoon angemailt, ob ich denn eigentlich den Artikel noch möchte und man auf meine Zahlung wartet (soviel zum Thema "SOFORT"überweisung).

An diesem Punkt habe ich dann auch meine Hausbank um Rat und Erfahrunge zu diesem Dienst befragt: sie haben DRINGEND abgeraten, diese Zahlservice zu verwenden bzw. denen die privaten Konto- und Login-Daten zu übergeben. Die österreichischen ELBA Dienste der Banken versuchen sogar, sofortüberweisung.de zu blockieren, da diese aber die vollen Konto- und Logindaten besitzen, können sie sich "quasi" als Kunde einloggen.

Fazit: 3 Tage später (normale Überweisungsdauer) kam das Geld dann bei redcoon an, aber eben nicht als "Sofortüberweisung" sondern als ganz normale ELBA Überweisung - Eingang am redcoon Konto.

Mein Tip an alle: sofortüberweisung meiden, funktionierte (in meinem Fall) nicht zuverlässig, von Banken wird dringend davon abgeraten.

Meine Bitte an redcoon: ein servicefreundlicher Webshop sollte (muss?) Kreditkartenzahlungen gebührenfrei und bequem akzeptieren und sollte seine Kunden nicht zu potentiell unzuverlässigen Zahlungsdiensten treiben.

Letztendlich hat der gesamt Prozess bis Wareneingang dann über 1 Woche gedauert - bei amazon habe ich die Artikel nach 2 - 3 Tagen (ohne Gebühren und ohne Versandkosten).

Positiv: Der Artikel selbst war wie beschrieben und funktioniert einwandfrei, Verpackung war in Ordnung.

.Rasch bestellt, rasch geliefert, alles bestens.

znpa — Fri, 12 Nov 2010 07:59:06 GMT

Bestellung und Bestellbestätigung schnell erfolgt, die LIeferung erfolgte ebenfalls schnell, Bestellverfolgung war leicht nachzuvollziehen. Habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Redcoon gemacht

Günstig und gut, Versandkosten leider preisabhängig

zbaer — Fri, 12 Nov 2010 06:13:23 GMT

2 Festplatten bestellt. Alles Bestens. Direktüberweisung notwendig für die günstigste Bezahloption. Werde das nächste Mal wieder dort bestellen wenn der Preis stimmt (Kosten+Versand waren immer noch 10 billiger als ein lokaler Kauf).

immer wieder super super!!!

gerry333 — Thu, 11 Nov 2010 14:08:43 GMT

man kann sagen was man will -
aber dieser Shop ist schon ganz ganz super -
Preis,Lieferung, Benachrichtigung 1A -
habe hier schon sehr oft bestellt und alles hat immer Top geklappt - eine einzige Kleinigkeit die nicht so gefällt sind diese Zusatzkosten bei Bezahlung mit Kreditkarte -
sonst aber bestelle ich sicher wieder hier!!!

Re: Lieferzeit nicht eingehalten

redcoon.de — Thu, 11 Nov 2010 11:38:09 GMT

Sehr geehrter Kunde, für den Lieferzug möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Leider sind auch wir immer auf die pünktliche Zulieferung unseres Vorlieferanten angewiesen.
Da sich in Ihrem Auftrag auch ein Großgerät befand, konnte dieser Artikel nicht mit der Post verschickt werden und musste daher extra mit der Spedition zugestellt werden. Daher erhielten Sie auch die Zustellung über zwei verschiedene Versender. Wir werden das intern nachprüfen und versuchen diesen Service weiter zu optimieren. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

perfekte Kaufabwicklung

schönwieser — Thu, 11 Nov 2010 09:21:40 GMT

Habe zum erstem Mal bei Redcoon bestellt. Die Producktpräsentation ist hervorragend und der Preis in Österreich der günstigste. Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Auslieferung ist alles perfekt abgelaufen. Ich kann daher Redcoon nur weiterempfehlen.

Einfach sehr gut!

redbook86 — Thu, 11 Nov 2010 06:42:49 GMT

Sims2 für PC in Österreich fast nirgends mehr erhältlich ausser bei redcoon, ausserdem noch zum besten Preis und rascher Lieferung - einfach sehr gut!

Alles super - Vor Allem SEHR schnelle Lieferung!!

Daywalker29098 — Wed, 10 Nov 2010 20:15:44 GMT

Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung.
Super Preis.
Sehr gute Kommunikation (Info, wann das Paket verschickt wurde).
Ware natürlich in bestem Zustand.

Das war ein problemloser Einkauf, guter Preis, rasche Lieferung ich kaufe hier gerne jederzeit wieder aber die zwanzig Wörter sind wohl ein Witz

ritti — Wed, 10 Nov 2010 19:45:20 GMT

as war ein problemloser Einkauf, guter Preis, rasche Lieferung ich kaufe hier gerne jederzeit wieder aber die Forderung hier zwanzig Wörter zu schreiben sind wohl ein Witz

rasche Lieferung, Gerät in Ordnung

chilp — Wed, 10 Nov 2010 17:03:05 GMT

Habe am 6.11. eine Bauknecht Tiefkühltruhe bestellt, am 10.11. wurde sie bereits in tadellosem Zustand geliefert. Eine kurze Info über den genauen Liefertermin wäre wünschenswert gewesen da die Truhe zwar ordentlich verpackt doch fast einen Tag im Garten auf einer Palette stand. Gottseidank kat es nicht geregnet. Ansonsten alles bestens, werde wieder bei redcoon einkaufen.

Alles Super

edmund1 — Wed, 10 Nov 2010 12:08:51 GMT

Tolle Angebote und die Lieferzeit war auch sehr kurz. Verpackung hat mir auch gut gefallen da kann nichts passieren.
Was eventuell noch verbessert werden könnte *TRÖT* die Bezahlung über PayPal.

Hat alles sehr gut funktioniert

FranzJulius — Wed, 10 Nov 2010 11:06:01 GMT

Hat alles sehr gut funktioniert von der Bestellung bis zur Lieferung zu einem Spitzen Preis. Bestelle gerne wieder bei Redcoon.

Empfehlenswert

Ichim_T — Wed, 10 Nov 2010 10:18:31 GMT

Einfache Website Bedienung, Ware wie beschrieben, sauber verpackt, schnelle Lieferung, gute Kommunikation und angemessener Preis. Jederzeit gerne wieder!

Rundum PROBLEMLOS :-)

Knurps — Wed, 10 Nov 2010 08:34:30 GMT

Sehr komfortable, übersichtiche Homepage, großes Sortiment, absolut tadelloser Bestell-Ablauf, blitzartige Verarbeitung der Bestellung, man wird über jeden Schritt per email am Laufenden gehalten - so soll es sein! Verpackung ebenfalls sehr ordentlich. Über die Support-Qualitäten kann ich nichts sagen, da noch nicht in Anspruch genommen.
Aber mein genereller Eindruck ist: Sehr gut und empfehlenswert.

Makida

bannhofer — Tue, 09 Nov 2010 21:40:13 GMT

War alles in Ordnung und der Akkubohrschrauber ist sehr gut. Der Akku hält lange seine Kapazität und ist sehr schnell wieder geladen.

Sehr guter Shop!

JohnSmith84 — Tue, 09 Nov 2010 18:21:28 GMT

Lieferzeit sehr gut (2 Werktage), Produkt (Sony LCD-LED-Fernseher) spitze!
Bezahlung und Lieferung super! Hat immer alles geklappt!

Problemlos bestellt & rasch geliefert, gerne wieder

creditcard — Tue, 09 Nov 2010 13:40:31 GMT

Redcoon war trotz mMn relativer hoher Versandkosten der günstigste Anbieter, 2 WD HDDs bestellt & rasch geliefert, gerne wieder

alles ok, schnelle Lieferung, jederzeit gerne wieder!

amphiplex — Mon, 08 Nov 2010 16:09:45 GMT

Ware wie beschrieben, sauber verpackt, schnelle Lieferung, gute Kommunikation. Wie immer ein Vergnügen hier einzukaufen, jederzeit gerne wieder!

So wie ich es erwartet habe ...

haha123 — Sat, 06 Nov 2010 10:56:01 GMT

... wurde die Abwicklung meiner Bestellung durchgeführt. Lagerstand wurde korrekt angegeben, beim Preis Bestbieter.
Einzig die Verpackung der 4 bestellten Festplatten war bei der Übergabe durch die Post schon etwas ramponiert und beim Öffnen bemerkte ich, dass ein Luftkissen schon defekt war.

Großgeräte Bestellung - alles perfekt!

theonlyherb — Fri, 05 Nov 2010 13:36:57 GMT

2 Großgeräte bestellt.
Zuerst versucht per sofortüberweisung zu bezahlen, aber da gab es Bankenseitig ein Problem. Nach kurzen (und sehr hilfreichem) Chat mit Kundenservice wurde Zahlungsmodus auf Vorauszahlung umgestellt.
Zahlung dann per Banküberweisung.

Zwei Tage später war die Ware schon an Rail Cargo Austria übergeben. Wenige Tage später kam sie an.

Alles zu vollster Zufriedenheit.

Re: nicht verlegen die Schuld einzugestehen, sondern an Paketdienst zu schieben

redcoon.de — Fri, 05 Nov 2010 13:22:12 GMT

Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass die Abwicklung der Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgte. Wir bitten zu entschuldigen, dass sich der Versand der Ware nach Geldeingang verzögerte und dies einen Tag Bearbeitungszeit in Anspruch nahm. Wir sind stets bemüht, Ihre Aufträge so schnell wie möglich abzuwickeln, bitten aber um Verständnis, dass wir nach ordnungsgemäßer Übergabe Ihrer Sendung an den Logistikdienstleister leider keinen Einfluss auf die Schnelligkeit der Zustellung nehmen können. Freundliche Grüße - Ihr redcoon-Team

Super Shop, nur zu empfehlen

Richie T. — Thu, 04 Nov 2010 21:02:05 GMT

Habe hier schon verschiedene Sachen bestellt, letztens erst einen Haarglätter und mobile Festplatten, im Frühjahr ein Garmin Fahrrad-Navi und vor anderthalb Jahren einen Geschirrspüler. Bin wirklich höchst zufrieden mit allem, echt super Abwicklung, einfach alles von A bis Z. Und obendrauf gibts auch noch Payback-Punkte - echt super. Wenn der Preis ähnlich dem bei Amazon ist, bestelle ich immer hier damit die Steuergelder im Land bleiben.

preislich ok, lieferung solala

c.b. — Thu, 04 Nov 2010 17:07:57 GMT

die preise sind gut, angaben bezüglich lieferzeit und lagerstand entsprachen nicht ganz der realität, dauerte mir etwas zu lange. verpackung super, empfehlenswert.

guter Shop, gute Preise und sehr schneller Versand

ed1944 — Thu, 04 Nov 2010 09:12:01 GMT

Habe schon einige mal bei Redcoon bestellt und war immer sehr zufrieden.Man bekommt, was man bestellt. Übersichtliche Angebote, sehr günstige Preise und rasche Zustellung sind einige Kriterien, dass ich auch in Zukunft bei redcoon einkaufen werde.

Lieferzeit nicht eingehalten

egon122 — Thu, 04 Nov 2010 07:49:02 GMT

Lieferzeit war mit 2 + 2 Tage Versand angegeben. Tatsächlich kam der Fernseher nach 3 Wochen. Ich rief nach ca. 1 Woche beim Kundenservice an, sagte der Dame dass ich bereits 1 Woche warte und fragte wie lange es noch dauern würde. Sie antwortete so wie es an diesem Tag auf der Website stand nämlich wieder 2 + 2 Tage. Es waren dann noch mehr als 10 Tage. Was mir noch nicht gefiel: Ich hatte 2 Produkte bestellt. Ich bekam beide aber getrennt zugestellt, aber am gleichen Tag! Ich würde das nur dann für sinnvoll halten, wenn ein Produkt tatsächlich früher käme. Weiters, auf der website keine Angaben zum Lagerstand, nur die falsche Lieferzeit. Kein e-mail, dass sich die Lieferzeit verzögert. Die e-mail war unpräzise: "ein oder mehrere Teillieferungen" - aus Textbausteinen eben zusammengesetzt. Warum wurde nicht am Ende des Bestellvorgangs darauf hingewiesen, dass es sich um 2 Lieferungen handelt. Es wurde nur Speditionsware angegeben. Mit der Verpackung und dem Produkt bin ich zufrieden, die Abwicklung war aber wie beschrieben mangelhaft.

SAMSUNG LE-37C530

cws — Thu, 04 Nov 2010 06:48:04 GMT

Es gab eigentlich keinen einzigen Kritikpunkt; von de Bestellung bis zur Übergabe der Ware alles perfekt.
"Gewohnte" redcoon-Qualität !

nicht verlegen die Schuld einzugestehen, sondern an Paketdienst zu schieben

luet_75 — Wed, 03 Nov 2010 13:19:26 GMT

Leider, war das ein Kauf der nicht wirklich Funktioniert hat!!!

Ware verfügbar, bestellt, Sofort bezahlt, Ware wurde nicht nach Geldeingan verschickt (Folgetag), sondern zwei bis drei Tage Später versand. Nachfrage was los wäre, Email mit der Info, Sie haben ein großes aufkommen von Bestellungen und kommen nicht nach. Nach mehr als 10 Tagen hat man seine LAGERNDE Ware bekommen.
Anfragen ob das Sinn und Zweck des ganzen ist, das man den Kunden vorgibt, das die Ware lagernd ist und eine sofortige Lieferung verspricht. Antworten war sehr amüsant. Sie sind nicht schuld, sondern das Unternehmen, das die Ware ausliefert und dafür können Si ja nichts. Das Sie die Ware später verschickt haben, das wird unter den Tisch gekehrt!!!

Ob ich hier weiter Einkaufe ist fraglich. Support schlecht, da nicht auf den Kunden eingegangen wird, sondern viel blabla das Sie alles richtig gemacht haben. Versandkosten zu hoch für "schnelle Lieferung".

Freundliche Grüße

nicht verlegen die Schuld einzugestehen, sondern an Paketdienst zu schieben

luet_75 — Wed, 03 Nov 2010 13:18:14 GMT

1A Bestellvorgang, Zahlung & Lieferung

alfschwarz — Wed, 03 Nov 2010 10:19:02 GMT

Alles ganz easy! Surfen, bestellen, zahlen, Lieferung! Null problemo! Gehe gerne wieder mal bei redcoon shoppen! LG

Alles in Ordnung.

News — Wed, 03 Nov 2010 09:10:28 GMT

Bestellung, Abwicklung und Lieferung war in Ordnung. a a a a a a a a a a a a a a a

OK, empfehlenswert

Knobloch — Wed, 03 Nov 2010 08:56:10 GMT

Alles Bestens, pünktliche Lieferung, Preisgestaltung ist in Ordnung, gute Verpackung. Bei Bedarf werde ich sicher jederzeit wieder auf diesen Händler zurück kommen.

Ablauf optimal

FritzFuchs — Wed, 03 Nov 2010 08:20:11 GMT

Gute Qualität, gute Prozesse,..
Manchmal relativiert sich der grundsätzlich gute Preis durch die
mitunter hohen Versandkosten..

Schnelle Lieferung alles sehr gut

haili — Wed, 03 Nov 2010 07:28:13 GMT

1 x Lenovo ThinkPad SL510 NSL7LGE
aus Kategorie: Notebooks von IBM / Lenovo innerhalb 4 Tagen geliefert alles sehr gut funktioniert

reibungslos

tblinzer — Wed, 03 Nov 2010 06:06:45 GMT

reibungslos, schnell, genau, leicht nachverfolgbar. sehr überrascht, das alles so einfach sein kann. jederzeit wieder.

Sehr zufriedenstellende Bestellung

kerman — Tue, 02 Nov 2010 14:25:22 GMT

Ich mußte zwar 14Tage auf den Liefertermin warten (vielleicht wegen der Art der Bezahlung?!), als aber die email für die Lieferung kam, war 2 Tage später auch das Paket schon da!

Danke, Manfred Kern

Wie bisher bei redcoon alles bestens, guter Shop!

ric_geiz — Tue, 02 Nov 2010 10:34:03 GMT

Lieferung prompt, ordentlich verpackt, keine Probleme!
Nur die Direktbezahlung am Sonntag hat nicht funktioniert. Da bin ich abgeworfen worden, von wem weiß ich nicht (eigener PC wegen PopUpBlocking?, Bank?, ... keine Ahnung). Nach PopUp-Zulassen war kein Weg zur Kasse mehr möglich als der nochmals zu bestellen. Hab dann am Montag nach Aufforderung durch redcoon bezahlt.

Schnelle und problemlose Lieferung; 1A-Produkt

crossmax — Tue, 02 Nov 2010 08:38:47 GMT

Habe am Sonntag Abend eine Waschmaschine bei redcoon.at bestellt und diese bereits am Mittwoch Nachmittag zugestellt bekommen. Lediglich die Bezahlung mittels Paypal fehlt. Ansonsten perfekt!

Kauf einer Satellitenschüssel

egon122 — Tue, 02 Nov 2010 07:55:40 GMT

Lieferzeit war mit 2 + 2 Tage Versand angegeben. Tatsächlich kam der Spiegel nach 3 Wochen. Ich rief nach ca. 1 Woche beim Kundenservice an, sagte der Dame dass ich bereits 1 Woche warte und fragte wie lange es noch dauern würde. Sie antwortete so wie es an diesem Tag auf der Website stand nämlich wieder 2 + 2 Tage. Es waren dann noch mehr als 10 Tage. Was mir noch nicht gefiel: Ich hatte 2 Produkte bestellt. Ich bekam beide aber getrennt zugestellt, aber am gleichen Tag! Ich würde das nur dann für sinnvoll halten, wenn ein Produkt tatsächlich früher käme. Weiters, auf der website keine Angaben zum Lagerstand, nur die falsche Lieferzeit. Kein e-mail, dass sich die Lieferzeit verzögert. Die e-mail war unpräzise: "ein oder mehrere Teillieferungen" - aus Textbausteinen eben zusammengesetzt. Warum wurde nicht am Ende des Bestellvorgangs darauf hingewiesen, dass es sich um 2 Lieferungen handelt. Es wurde nur Speditionsware angegeben. Mit der Verpackung und dem Produkt bin ich zufrieden, die Abwicklung war aber wie beschrieben mangelhaft.

Kauf einer Satellitenschüssel

egon122 — Tue, 02 Nov 2010 07:54:42 GMT

Alles bestens!

milchoma — Mon, 01 Nov 2010 20:37:42 GMT

Hab eine Fetsplatte bestellt. Wurde prompt geliefert. Alles hat den Angaben entsprochen.
Die Bezahlung war unkompliziert. Werde hier gerne wieder bestellen.

Vielen Dank.

Alles hat bestens und prompt geklappt - gerne wieder.

Fränzle — Mon, 01 Nov 2010 17:29:26 GMT

Die Kaufabwicklung für unseren neuen Wäschetrockner Siemens WT46W561 hat ausgezeichnet geklappt. Angefangen von der Bestellung bis zur prompten raschen Lieferung war alles bestens. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen.

sehr zufrieden, gerne wieder!

leromi — Mon, 01 Nov 2010 12:53:47 GMT

bestellung, bezahlung und lieferung TOP! einzig fuer die beauftragte spedition railcargo funktionierte die lieferverfolgung unzureichend (nur auftrag erhalten, in auslieferung), was man aber bei 2 tagen lieferzeit verschmerzen kann.

leider lieferverzögerung aber dafür preisanpassung durchgeführt. am ende positiv und zu empfehlen. guter kontakt und relativ rasche antwort wenn auch nicht immer gleich ganz verständlich ausgedrückt.

petrocelli — Mon, 01 Nov 2010 10:50:06 GMT

leider lieferverzögerung aber dafür preisanpassung durchgeführt. am ende positiv und zu empfehlen. guter kontakt und relatif rasche antwort wenn auch nicht immer gleich ganz verständlich ausgedrückt.

Super Shop!

mmk — Mon, 01 Nov 2010 09:48:57 GMT

Ich habe bereits mehrmals bei Redcoon gekauft, sowohl Werkzeug als auch PC-Sachen und war bisher total zufrieden.
Über den Service nach dem Kauf kann ich nichts sagen weil ich noch nicht in der Verlegenheit war den Service zu brauchen.

Plasma Fernseher

egon122 — Mon, 01 Nov 2010 08:23:50 GMT

Lieferzeit war mit "2 + 2 Tage Versand" angegeben. Tatsächlich kam der Fernseher nach 3 Wochen. Ich rief nach ca. 1 Woche beim Kundenservice an, sagte der Dame das ich bereits 1 Woche warte und fragte wie lange es noch dauern würde. Sie antwortete so wie es an diesem Tag auf der Website stand nämlich wieder 2 + 2 Tage. Es waren dann noch mehr als 10 Tage. Was mir noch nicht gefiel: Ich hatte 2 Produkte bestellt. Ich bekam beide getrennt zugestellt, aber am gleichen Tag! Ich würde das nur dann für sinnvoll halten, wenn ein Produkt tatsächlich früher käme. Weiters, auf der website keine Angaben zum Lagerstand, nur die falsche Lieferzeit. Kein e-mail,dass sich die Lieferzeit verzögert.Die e-mail waren unpräzise:"ein oder mehrere Teillieferungen" - aus Textbausteinen eben zusammengesetzt. Warum wurde nicht am Ende des Bestellvorgangs darauf hingewiesen, dass es sich um 2 Lieferungen handelt. Es wurde nur Speditionsware angegeben. Mit der Verpackung und dem Produkt bin ich zufrieden, die Abwicklung war aber wie beschrieben mangelhaft.

Bin sehr zufrieden ! Alles bestens !

Hardware Joe — Mon, 01 Nov 2010 07:11:00 GMT

Schnelle, problemlose Einkaufsmöglichkeit im Internetshop, günstige Versandspesen, gute Information über den Bestell - bzw. Versandstatus.

Sehr zufrieden

bernd6748 — Mon, 01 Nov 2010 06:58:15 GMT

Ich habe einen LCD-TV gekauft, Lieferung innerhalb 3 Tagen direkt ins Wohnzimmer, der Lieferant meldete sich vor Zustellung telefonisch, alles perfekt

Die Homepage ist etwas überladen und daher nicht immer übersichtlich, grundsätzlich ist redcoon eine sehr vertrauenswürdige Firma die hält was sie verspricht.

Erich — Mon, 01 Nov 2010 06:26:11 GMT

Die Homepage ist etwas überladen und daher nicht immer übersichtlich, grundsätzlich ist redcoon eine sehr vertrauenswürdige Firma die hält was sie verspricht.

sehr zufrieden - wie immer!

User158458 — Sat, 30 Oct 2010 18:25:36 GMT

wie immer, wenn redcoon vom Preis her ganz vorne dabei ist, war ich hochzufrieden. Mit Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit überzeugt redcoon immer wieder.

alles bestens, vor allem frau weigel ist sehr kundenorientiert, freundlich und kompetent. vielleicht ist es möglich das sortiment noch zu erweitern und von zeit zu zeit echte preishämmer anzubieten.

ctaustria — Fri, 29 Oct 2010 08:26:46 GMT

alles bestens, vor allem frau weigel ist sehr kundenorientiert, freundlich und kompetent. vielleicht ist es möglich das sortiment noch zu erweitern und von zeit zu zeit echte preishämmer anzubieten

alles bestens

ewimuc — Fri, 29 Oct 2010 06:40:04 GMT

wir möchten zur Bestellabwicklung großes Lob aussprechen. Es ist alles bestens gelaufen. Auch der Preis war zufriedenstellend.

Garmin Halterung

atlas2909 — Thu, 28 Oct 2010 15:33:41 GMT

Obwohl ich sehr viele Sachen schon bei diversen Anbietern im Internet gekauft habe, war die Eingabe der Bestellung nervig.
Ansonst kann man über der Shop nichts negatives berichten.
Verfügbarkeit, Lieferzeit und Kundendienst d.h.für mich Erreichbarkeit
telefonisch bei Problemen sind top.
Ich würde jederzeit wieder bestellen, da ich jetzt mit den Tücken der Hompage einigermaßen vertraut bin.

flott wie immer

gerhard13 — Thu, 28 Oct 2010 06:36:47 GMT

... und noch dazu waren die Festplatten ohne die dämliche URA, die die Händler in Ö gleich zur zusätzlichen Preiserhöhung nutzen.

Re: Katatrosphal l!!!

redcoon.de — Wed, 27 Oct 2010 12:46:19 GMT

Sehr geehrter Kunde, für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals! Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass Sie Produkte mit Lieferzeit bestellten, welche sich zum Bestellzeitpunkt nicht bei uns an Lager befanden. Das bedeutet, dass wir Ihnen die vom Lieferanten avisierten Liefertermine mitteilen können, leider aber auch wir auf die korrekte Avisierung der Erscheinungs/-Liefertermine seitens des Lieferanten angewiesen sind. Wir boten Ihnen als Lösung die Splittung der Bestellung an und so wurde der verfügbare Artikel an Sie versendet. Bei dem zweiten Gerät handelte es sich um eine komplette Neuerscheinung. Der Hersteller verschob hierbei jedoch das offizielle Erscheinungsdatum dieses Produktes auf Winter 2010, worauf auch wir, wie Sie sicherlich verstehen, keinen Einfluss nehmen können. Mit freundlichen Grüßen - Ihr redcoon-Team

Re: Lange Lieferzeiten (jetzt schon 3 Wochen)

redcoon.de — Wed, 27 Oct 2010 09:00:32 GMT

Sehr geehrter Kunde. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen! Leider können wir systembedingt im Nachhinein nicht nachvollziehen, welcher Liefertermin zum Bestellzeitpunkt avisiert wurde. Die Ware verließ jedoch zwei Wochen nach Bestellung unser Lager. Ab diesem Zeitpunkt haben wir leider keinen Einfluss auf die Versandabwicklung seitens der Spedition. Jedoch haben wir uns mit der Spedition in Vebindung gesetzt und laut dieser wurde die bestellte Ware bereits zugestellt. Mit freundlichen Grüßen - Ihr redcoon-Serviceteam

Alles bestens, gerne wieder!

kgruenwa — Wed, 27 Oct 2010 08:57:04 GMT

Toshiba RD-XV 50:
Es war alles bestens in Ordnung.
Sowohl Informationen, Lieferzeit, Preis, Ausmaß der Lieferung, zu meiner vollen Zufriedenheit. Nur weiter so!
Werde bei Bedarf gerne wieder hier bestellen!
Vielen Dank!

Falscher Receiver

cherokee14 — Wed, 27 Oct 2010 08:27:09 GMT

Leider war der Receiver nicht ORF-tauglich!
Wenn ich mein Geld auch noch zurück bekomme,so ist alles in Ordnung und ich werde wieder einmal bei Redcoon einkaufen!

Geschirrspüler von Bosch SMI 63 N 05 EU Edelstahl - wir sind sehr zufrieden

Nighty84 — Wed, 27 Oct 2010 07:20:27 GMT

Im Shop nach Bosch Geschirrspüler gesucht - gefunden - ein paar Fragen wurden uns per livechat beantwortet - bestellt 2 Werktage später geliefert - Preis 50 % weniger als im Fachhandel und ca. 15 % weniger als amazon (sind nur geschätzte Angaben). Das nächste Gerät würde ich wieder bei redcoon kaufen

Immer zuverlässig!

warant — Wed, 27 Oct 2010 06:00:25 GMT

Habe schon öffters was bestellt, und bin sehr zufrieden!
Werde auch in Zukunft weiter bei Ihnen bestellen!
Werde sie weiterempfehlen!

Sehr zufrieden!

Stollwitzer — Wed, 27 Oct 2010 04:56:33 GMT

Habe schon öffters was bestellt, und bin sehr zufrieden!
Werde auch in Zukunft weiter bei Ihnen bestellen!
Werde sie weiterempfehlen!

Kann man nur empfehlen!

nils77 — Tue, 26 Oct 2010 13:44:29 GMT

Bin sehr zufrieden, bei mir hat bis jetzt immer alles sehr gut funktioniert und die Ware war immer in Top Zustand!

Immer zuverlässig!

Käufer4418 — Tue, 26 Oct 2010 09:16:15 GMT

Ich habe bei Redcoon schon mehrmals bestellt - immer per Vorauskasse und nur als "Lagernd" gekennzeichnete Ware. In allen Fällen wurde prompt nach Zahlungseingang geliefert. Die Ware entsprach immer den Beschreibungen und war immer sehr sorgfältig verpackt. Keinerlei Probleme. Reklamationsbehandlung konnte ich (glücklicherweise) noch nicht "Testen".

Schnelle Lieferung, gute Verpackung

desrtfx — Tue, 26 Oct 2010 08:46:29 GMT

Sehr gute Warenpräsentation, leicht verständliche Navigation auf der Händlerseite.

Das Sortiment ist breit gefächert.

Bestellabwicklung sehr einfach und klar strukturiert.
Bestellbestätigung kommt sofort per e-mail.
Händler sendet auch Versandbestätigungen.

Lieferung erfolgt sehr schnell und in guter Verpackung.

Sehr positiver Gesamteindruck!

alles bestens

felixundanina — Tue, 26 Oct 2010 05:36:34 GMT

ich kaufte einen kühlschrank, die lieferung klappte perfekt, das produkt ist super; es ist alles in ordnung, immer wieder gerne, danke

Sehr empfehlenswert

Cyberfred59 — Mon, 25 Oct 2010 15:29:31 GMT

Bestellvorgang und Lieferung funktioniert hervorragend.
Kann ich nur weiterempfehlen!!
Sehr zuverlässig und promt in der Lieferung und superin der Auswahl.

super abwicklung wie immer!

Idefix13 — Mon, 25 Oct 2010 14:22:33 GMT

wir bestellen jederzeit wieder gerne bei redcoon, da die abwicklung super schnell und verlässlich ist!
die pakete sind immer gut verpackt u die ware 1A.

gerne wieder

Ramskogler — Mon, 25 Oct 2010 06:05:51 GMT

tolles kundenservice, schnelle lieferung, etwaige probleme werden sehr schnell und ohne komplikationen gelöst, ganz einfach - so stellt man sich eine geschäftsabwicklung vor

Schnell und korrekt

martinpwolf — Sun, 24 Oct 2010 20:27:37 GMT

Die Stereoanlage und das HDMI Kabel wurden schnell (1 Tag) und korrekt geliefert. So wie man es sich wünscht! Und das zum besten Preis!

Katatrosphal l!!!

ErwinDann — Sun, 24 Oct 2010 19:23:11 GMT

Nie wieder, die angegebenen Liefertermine sind eine Frechheit, desaströse Organisation (keine Kommunikation unter Verkäufern), etc.

Versand, Lieferzet

P64 — Fri, 22 Oct 2010 15:14:07 GMT

Versandkosten o.k., leider keine Abholmöglichkeit
Lieferzeit: Zeit zwischen Auftragseingang und Auslieferung sehr kurz, Zustellfrist leider etwas lange.

Sehr empfehlenswert

grandcherokee2003 — Fri, 22 Oct 2010 11:57:45 GMT

habe jetzt zum 2.mal bei redcoon eingekauft und möchte nur sagen von der telefonischen Bestellung bis zur Auslieferung 1a Super. es gab keine Probleme. Bestellt am 18.09.2010 Info an mich am Montag 20.09.2010 Geld eingegangen und am 24.09.2010 um 11:14 Uhr habe ich die Ware übernommen was will man mehr ich kann redcoon nur weiterempfehlen.

Einfach nur GUT =)

AlexXx — Fri, 22 Oct 2010 11:55:18 GMT

Ich bin von der seite redcoon.at wirklich sehr positiv überrascht worden. Das sortiment und die Preise sind wirklich sehr gut.

Nur der Live-Chat ist etwas misslungen da die berater nicht direkt auf den Punkt kommen

Grundsätzlich posetiver Gesamtauftritt

Wolf42 — Fri, 22 Oct 2010 08:32:43 GMT

Die Bestellung im Onlineshop hat tadellos funktioniert, das eine Abholung aufgrund der firmeneigenen Logistik nicht möglich ist reduziert den Gesamteindruck ein wenig, die relativ hohen Lieferkosten bei bestimmten Produkten (so wie bei dem 40"-Fernseher den ich mir gekauft habe) kompensiert teilweise das wirklich sehr gute Preisniveau. Trotzdem war ich mit meiner Bestellung sehr zufrieden.

Lieferzeit

der.Peter — Fri, 22 Oct 2010 05:58:46 GMT

Auf der Webseite steht beim Produkt Lieferzeit von ca. zwei Werktagen, tatsächlich geliefert nach ca. zwei Wochen. Dies ist kein Einzelfall sondern Methode. Bei der Letzten Bestellung war die Wartezeit ähnlich. Eine realistischere Lieferzeit wäre kundenfreundlicher.

Lange Lieferzeiten (jetzt schon 3 Wochen)

Online — Fri, 22 Oct 2010 05:21:13 GMT

Warte immer noch auf Ware welche eigentlich auf Lager war. Das ist jetzt 3 Wochen her. Vereinbarter Liefertermin gestern wurde wieder nicht gehalten

Lange Lieferzeiten !

Online — Fri, 22 Oct 2010 05:15:33 GMT

Warte schon 3 Wochen auf Ware, welche eigentlich auf Lager war. Telefonauskunft nicht korrekt. Vereinbarten Zustellungstermin nicht eingehalten. Warte immer noch !

Sehr zufrieden!

doia — Thu, 21 Oct 2010 13:33:45 GMT

Bin rundum zufrieden. Bestellvorgang im Web ist einfach uns selbsterklärend. Alle wichtigen Zahlungsmöglichkeiten vorhanden. Die Lieferzeit war sehr zufriedenstellend. Jederzeit gerne wieder !

Wie immer alles bestens !

tntechnik — Thu, 21 Oct 2010 11:51:07 GMT

Dieser Shop ist sehr zu empfehlen, Sortiment gigantisch, Topmarken und die Preise sowieso fast nicht zu schlagen ! Werd bald wieder mal was kaufen

Nur beste Erfahrungen

User27020 — Thu, 21 Oct 2010 08:48:57 GMT

Ich bin mit der Fa. Redcoon bisher bestens zufrieden. Mehrere Bestellungen habe ich problemlos erhalten. Auch bei nicht gefallen eines Produktes klappte die Rücksendung mit "Freeway-Wertmarke", sowie die Rücküberweisung des Geldes sehr schnell.

Zahlungsart

katze-wuki — Thu, 21 Oct 2010 08:40:19 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich bin mit redcoon sehr zufrieden. Zuerst wollte ich mit Kreditkarte (Mastercard) bezahlen, hat aber nicht geklappt. Dann habe ich mich per Nachnahme entschieden, dies ging reibungslos.
Mit freundlichen Grüßen
Gustav Wiborny

Shop Top - Lieferung mit Rail Cargo Austria Flop

twentyone2004 — Thu, 21 Oct 2010 07:06:45 GMT

Am Freitag bekam ich die Bestätigung, dass meine Bestellung an die Spedition geliefert wurde. Spedition macht mit mir Zustelltermin Montag zwischen 10-12 aus. Nehme mir extra einen Urlaubstag. Montag 14:30 - Info von Rail Cargo Austria: Lieferung war gar nicht da, LKW liefert nicht aus. Lieferung wird gesucht....nach einiger Zeit wird sie wieder gefunden. Steht doch bei Rail Cargo Austria. Hole Sie danach selbst ab, weil noch ein Urlaubstag ging nicht. Leider habe ich trotz Selbstabholung die Lieferpauschale nicht retour bekommen. Redcoon-Shop ist sonst voll i.O., habe schon öfters bestellt. Gab nie Problem (wenn Lieferung per Post

Schnellste Lieferung, guter Preis, Verpackung etwas lose

Hemygon — Thu, 21 Oct 2010 06:11:12 GMT

Lieferung superschnell, Festplatte kam gepolstert, rutschte aber im Paket herum. Bis jetzt funktioniert sie jedoch einwandfrei. Der Preis ist der beste im Vergleich.

tolle Angebote, schnell geliefert

cephalaea — Wed, 20 Oct 2010 16:06:15 GMT

Habe schon mehrfach bestellt und kann redcoon.at nur wärmstens empfehlen.
Ansprechender Online-Shop mit tolle Angeboten. Die veranschlagten Lieferungzeiten wurde tadellos eingehalten und sind oft schneller als das Paket-Tracking der Post.

Zusammenfassung

Gstoettenbauer — Wed, 20 Oct 2010 15:02:40 GMT

Ich habe bisher zwei Mal bei redcoon gekauft und war bisher mit den Abwicklungsmodalitäten und den Lieferungen recht zufrieden.
Eine genaue Warenverfolgung war (wahrsch. wegen der kurzen Lieferzeit, Rail Cargo Austria) nicht möglich. Die Lieferzeit betrug 2-3 Tage.
Ich würde mir in Zukunft ein tel. Aviso über die voraussichtliche Zustellzeit wegen der pers. Anwesenheit wünschen.

MfG Gstöttenbauer

Vielleicht ...

net — Wed, 20 Oct 2010 14:22:18 GMT

... könnte man noch an den Bezahlmöglichkeiten (PayPal, PayBox) feilen und diese ebenfalls anbieten ??

Gebühren für Kreditkartenbezahlung sind im 3. Jahrtausend ohnedies Mega-Out, auch dies sei hier festgehalten (siehe z.B. Amazon oder andere große Versandunternehmen).
Also bitte auch hier nachbessern, dann wird das Einkaufserlebnis für die Kunden, um die sie bemüht sind, ein noch größeres werden ...

RedCoon ist für einen Einkauf allemal empfehlenswert ! Und das kann ich nach einigen Bestellungen ohne Weiteres behaupten !

Re: Relativ lange Versanddauer obwohl Ware als "sofort Lieferbar" gekennzeichnet.

redcoon.de — Wed, 20 Oct 2010 14:18:48 GMT

Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bitten Sie die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Das bestellte Gerät verließ bereits einen Tag nach Ihrer Bestellung ordnungsgemäß unser Lager! Auf die weitere Versendedauer haben wir ab diesem Punkt leider keinen Einfluss mehr. Es besteht jedoch selbstverständlich jederzeit für Sie die Möglichkeit den aktuellen Status der Sendung zu erfahren. Sobald die Bestellung unser Haus verlässt erhalten Sie eine Versandbestätigung per Mail inklusive Paketverfolgungsnummer. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, könnte ein Versandfehler vorliegen. Bitte prüfen Sie hierbei auch die Einstellungen Ihres E-Mail-Kontos. Auch können Sie jederzeit gerne die Möglichkeit nutzen, den Kundenservice zu kontaktieren, wie Sie es bereits getan haben. Die Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Mit freundlichem Gruß. Ihr redcoon-Serviceteam

bin überzeugt ...

euroart — Wed, 20 Oct 2010 09:50:03 GMT

Habe mir das Ding gegönnt
bin sehr zufrieden damit, vor allem die Bildqualität überzeugt, wie auch das Handling und der Funktionsumfang.
Lieferung und Ablauf war in Ordnung, und auch flott.

Alles OK. Positiv: Versand über Post.

Heidi52 — Wed, 20 Oct 2010 07:51:06 GMT

Informationen über Webseite des Herstellers, Bestellung problemlos abgewickelt, schnell, alles in Ordnung. Als positiv habe ich den Postversand empfunden, da ist alles bei "Nichtanwesenheit" wesentlich komfortabler abzuwickeln als bei den privaten Anbietern.

Wie immer gut, allerdings diesmal etwas längere Lieferzeit

_SoniX_ — Wed, 20 Oct 2010 07:41:12 GMT

Grundsätzlich wie immer gut. Lagerstand, Infos, alles top.

Allerdings hat sich diesmal die Lieferzeit etwas verzögert.
Hatte Montags Abend mit 2 Tagen Lieferzeit bestellt. Leider ging die Ware nicht am Dienstag sondern erst am Mittwoch bei redcoon raus. Und dann hat noch die Post das Paket in einem Depot liegengelassen mit der Begründung "Das ist ein unpriorisiertes Paket, das lassen wir übers Wochenende liegen. Sonst gäbe es ja keinen Unterschied zum EMS Versand". Ich erhielt das Paket also erst Montags eine Woche nach meiner Bestellung.
Das hielt ich dann doch für ein wenig lange. Eine Woche statt 2 Tage.
Nunja, redcoon hatte zumindest schnell und freundlich auf meine Nachfragen reagiert.
Werde dennoch weiter dort einkaufen. War ja zum Grossteil Schuld der Post.

Relativ lange Versanddauer obwohl Ware als "sofort Lieferbar" gekennzeichnet.

NoOoSi — Tue, 19 Oct 2010 11:45:48 GMT

Ich war etwas enttäuscht von der Versanddauer, denn diese war in meinem Fall relativ hoch, obwohl die bestellte Ware als "sofort Lieferbar" gekennzeichnet war. Auf tel. Nachfrage konnte man sich das auch nicht wirklich erklären, aber zumindest konnte man mir genau sagen wo sich mein Paket befindet. Fand es jedoch komisch dass ich keinerlei Verständigung darüber bekam, dass die Ware versendet und auch kein Code zur Nachverfolgung übermittelt wurde.

Unter "schnelle Lieferung!" so wie es auf der Homepage angepriesen wird verstehe ich etwas anderes. (Sry aber 1 Woche ab Bestelldatum für Lagerware ist imho nicht schnell) Da ist so manch anderer Händler einfach schneller. Die Ware selbst war aber in Ordnung!

Relativ lange Versanddauer obwohl Ware als "sofort Lieferbar" gekennzeichnet.

NoOoSi — Tue, 19 Oct 2010 11:45:48 GMT

Relativ lange Versanddauer obwohl Ware als "sofort Lieferbar" gekennzeichnet.

NoOoSi — Tue, 19 Oct 2010 11:45:48 GMT

Ich war etwas enttäuscht von der Versanddauer, denn diese war in meinem Fall relativ hoch, obwohl die bestellte Ware als "sofort Lieferbar" gekennzeichnet war und das Unternehmen ja aus Österreich versendet. Auf tel. Nachfrage konnte man sich das auch nicht wirklich erklären, aber zumindest konnte man mir genau sagen wo sich mein Paket befindet. Fand es jedoch komisch dass ich keinerlei Verständigung darüber bekam, dass (bzw. wann) die Ware versendet wurde. Die Möglichkeit der Nachverfolgung gibts leider ausschließlich über die (jedoch sehr freundliche) Service-Line.

Unter "schnelle Lieferung!" so wie es auf der Homepage angepriesen wird verstehe ich halt etwas anderes. Sry aber 1 Woche ab Bestelldatum für Lagerware ist imho nicht besonders flott. Da ist so manch anderer Händler einfach schneller. Die Ware selbst war aber in Ordnung!

Gekauft wurde übrigens eine Festplatte.

alles perfekt !

wickie833 — Tue, 19 Oct 2010 11:39:33 GMT

Bin rundum zufrieden. Bestellvorgang im Web ist einfach uns selbsterklärend. Alle wichtigen Zahlungsmöglichkeiten vorhanden. Die Lieferzeit war sehr zufriedenstellend. Jederzeit gerne wieder !

Immer wieder gerne

andreas030584 — Mon, 18 Oct 2010 15:01:25 GMT

Hat wie immer bei Redcoon alles bestens Funktioniert.
Gute Preis und prompte Lieferung.
Werde auch in Zukunft wieder bei Redcoon bestellen.

Re(2): lagernd, aber wo?

tcr — Mon, 18 Oct 2010 08:24:52 GMT

Sehr geehrter Händler,

es gab 2 probleme (wie auch in den emails ausgeführt):

- lagernd nicht in österreich
- da keine sofortzahlung möglich war (hat mich eine stunde herumprobieren gekostet um dann zu hören dass das nicht mit allen österr. banken funktioniert) habe ich noch am abend überwiesen und dies auch nachgewiesen (mittels beleg per email). sie haben 3 werktage abgewartet um dann zu versenden.

fazit: lieferzeit fast eine woche von der zahlung weg gerechnet. deshalb auch die bewertung da das auch ganz anders ein kann...

produkt selber in ordnung

Bis auf die Lieferung mit Rail Cargo Austria

bascule — Mon, 18 Oct 2010 07:16:46 GMT

ich war eigentlich sehr zufrieden, gerade die Lieferung mit Rail Cargo Austria war suboptimal, allerdings ist das nicht die Schuld von Redcoon. Rail Cargo sollte vielleicht einmal ein bisschen dienstleistungsorientierter werden.
Sonst alles OK.

Super Shop - Sehr zufrieden.

buerosystemme — Mon, 18 Oct 2010 06:57:45 GMT

Super Online Shop - sehr zufrieden. Bestellvorgang sehr einfach, große Warenauswahl, Top-Produkte, sehr gute Lagerkapazität.

LCD - Fernseher

arty — Mon, 18 Oct 2010 06:31:54 GMT

Alles super, von der Bestellung bis zur Lieferung nur 5 Tage und Lieferankündigung - einfach Klasse! werde wieder was kaufen.

So wie es sein soll

Hary74656a — Mon, 18 Oct 2010 06:28:21 GMT

So wie es sein soll lief meine Bestellung bei Redcoon.

Nur ein kleiner Mangel (der aber kaum an Redcoon selbst liegt):
Der Versand fand über Railcargo Austria statt, welche es scheinbar nicht schaffen das Paket Tracking aktuell zu halten.
Das Tracking war erst nach dem ersten fehlgeschlagenem Zustellversuch abrufbar, was nicht passiert wäre, wenns schon vorher din gestanden wäre, dann hätt ich mir dafür frei genommen.
(Was nach meiner Intervention erst einen Tag später stattfand)
Hätte ich nicht angerufen, wäre mein Paket vermutlich Tage lang bei Railcargo herum gelegen.

Zu Redcoon selbst muss ich sagen dass alles bestens funktioniert hat.
Als ich mich wegen dem Paket erkundigt habe und daher ein Mail mitten in der Nacht geschrieben hatte, bekam ich am nächsten Vormittag schon eine Antwort.

Trockner Bauknecht

DalliMa — Sun, 17 Oct 2010 19:04:05 GMT

Lieferzeit war sehr schnell, Trockner Bauknecht in der Bedienung sehr einach. Optisch gutes Aussehen sehr sparsam im Stromverbrauch. Im allgemeinen ein sehr guter Trockner. :-D

bestens

krol.25 — Sun, 17 Oct 2010 17:15:59 GMT

Alles bestens, Preis in Ordnung, Bestellvorgang, Sendevorgang, Nachverfolgung und Zustellung top! Werde auf jeden Fall wieder etwas bestellen

Sehr guter Shop

Herbert5791 — Sun, 17 Oct 2010 07:03:55 GMT

ich habe eine Synology Diskstation DS1010+ mit 4 Platten gekauft und bin sehr zufrieden über den Verkaufsablauf. Sehr gut finde ich die Möglichkeit über Sofortbezahlen, wo man vom eigenen Konto per integrierten Telebanking die Zahlung mit eigenen TANs einfach freigibt.

empfehlenswert

HannoM — Fri, 15 Oct 2010 19:06:27 GMT

Die Abwicklung der Bestellung war perfekt. Der Preis ist ebenso in Ordnung; Besonderes Zuckerl stellt die Paketverfolgung dar. Der Händler kann guten Gewissens weiterempfohlen werden.

Prompte Lieferung

Erich_Frank — Fri, 15 Oct 2010 15:34:08 GMT

Da meine erste Bestellung so schnell geliefert wurde obwohl ich am anderen Ende von Österreich lebe ist nicht so selbstverständlich!
Auch die Preise sind gegenüber gewissen Läden ( ...ich bin doch nicht blöd...? ) um einiges günstiger. Besonders die Homepage ist sehr übersichtlich und man sieht sofort ob die Ware sofort lieferbar ist.
Super...! Nur weiter so!

Es ist alles wie ERWARTET abgelaufen = OK!!!

naservas — Fri, 15 Oct 2010 11:22:50 GMT

Es war nicht nötig mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen da alle Punkte auf der HP bei der Bestellung erklärt wurden.

Unkompliziert und schnell.
KFF (kein Fehler feststellbar)

mfg
naservas

Schnelle Lieferung und günstig

apophis82 — Fri, 15 Oct 2010 10:13:02 GMT

Sehr schnelle Lieferung, einfach über Sofortüberweisung bezahlen und dazu günstig. Produkt im tadellosen Zustand und gut verpackt. Immer wieder gerne.

einer der wenigen TOP shops!

B_D — Fri, 15 Oct 2010 09:56:46 GMT

so problemlos und schnell gehts sonst nur bei amazon. die preise und auch das sortiment sind aber bei redcoon in sachen pc technik dann doch besser deshalb: hier bestell ich immer wieder gerne, uneingeschränkt zu empfehlen!

Re: Permanente Verzögerungen

redcoon.de — Fri, 15 Oct 2010 06:42:52 GMT

Sehr geehrter Kunde, für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Zum Bestellzeitpunkt war der Artikel nicht als "sofort lieferbar" gekennzeichnet und mit "versandfertig in 2 Tagen" angegeben. Das die Lieferung nicht pünktlich eintraf, bedauern wir. Leider können wir nur die Termine angeben, wie wir sie aktuell von unserem Vorlieferanten erhalten. Daher haben wir Ihren Auftrag gesplittet und Ihnen den verfügbaren Artikel versandt. Die Tonerkassette traf jedoch auch noch an diesem Tag ein und wurde sofort nachgeschickt. Auf die Postzustellzeiten haben wir allerdings keinen Einfluss.
Auch zu Ihrer aktuellen Bestellung, dürfen wir Ihnen mitteilen, dass die Controller mit Lieferzeit von einer Woche auf unserer Website gekennzeichnet waren. Wie Ihnen ja bereits bekannt ist, handelt es sich hier um einen sehr gefragten Artikel. Daher ist es uns auch nicht möglich 100%-ige Zusagen zu dem Liefertermin zu machen.
Wir erwarten auch mehrere Teillieferungen und eine ist für heute avisiert. Somit befinden wir uns noch in der von uns, an Sie, angekündigten Lieferzeit. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Geschirrspüler

admin16 — Thu, 14 Oct 2010 16:25:49 GMT

sehr günstiger Preis, einfacher Bestellvorgang, rasche Geschäftsabwicklung, flotte Lieferung. Alles funktionierte zur vollsten Zufriedenheit.
Ich kann REDCOON bedenkenlos weiter empfehlen.

Schnelle Vorkasse-Erfassung, schnelle Lieferung

klak53 — Thu, 14 Oct 2010 07:57:20 GMT

Habe einen 200-l-Tiefkühlschrank "Exquisit GS 300" gegen Vorauskasse bestellt. Meine Überweisung war binnen 2 Tagen bei redcoon registriert und die Lieferung wenige Tage später bei mir. Bei redcoon also alles bestens. Nur die Servicebereitschaft des Zustellunternehmens Rail Cargo Austria war mäßig, der Mitarbeiter hätte das Gerät am liebsten einfach auf dem Parkplatz vor dem Haus abgestellt.

bin zufrieden, werde hier wieder einkaufen

RedaktionhistorischeFahrzeuge — Wed, 13 Oct 2010 09:35:22 GMT

Unklarheiten konnten rasch beseitigt werden, recht bemüht in der Nach-Abwicklung und die Lieferzeit enorm schnell. Werde also gerne wieder hier etwas bestellen bzw. kaufen.

Platinum MyDrive von Redcoon.at

Clemensk — Wed, 13 Oct 2010 09:04:34 GMT

Ich habe mir bei redcoon zwei Stück Platinum MyDrive 500GB, 2,5" Festplatten gekauft und bin überaus zufrieden.
Das Produkt ist top, der Preis, Versandkosten und die Lieferzeit ebenfalls.
Hier werde ich wieder gerne Bestellen!

Beste Kundenbetreuung, die ich je erlebt habe!

Liebherrhaber — Wed, 13 Oct 2010 07:32:42 GMT

Normalerweise kaufe ich nicht gerne große Küchengeräte, die per Spedition geliefert werden, im Internet. Da das Angebot von Redcoon aber günstig war und man auf der Website per Chat Fragen stellen konnte, bestellte ich mir dort schließlich einen ziemlich teuren Kühlschrank. Beim Auspacken stellte ich leider eine kleine Delle in der Tür fest. Daraufhin habe ich mit Redcoon telefoniert und eine Service-Email-Adresse erhalten, an die ich eine Schadensbeschreibung und ein Foto schicken sollte. Nachdem die Email weggeschickt war, bekam ich innerhalb der nächsten Stunde(!) einen Anruf von Redcoon. Mir wurde angeboten entweder das Gerät zurück zu schicken oder aber einen Preisnachlass zu bekommen. Ich entschied mich für den Preisnachlass, gab der freundlichen Dame am Telefon meine Bankverbindung und das Geld landete völlig unbürokratisch nach zwei Tagen auf meinem Konto. So eine blitzschnelle und freundliche Abwicklung eines Schadensfalls habe ich noch nie erlebt.

Permanente Verzögerungen

Kotratschek — Wed, 13 Oct 2010 07:13:21 GMT

Bei der Bestellung eines Laserdruckers und einer Original-Tonerkassette schienen in der Artikelverfügbarkeit bei beiden Produkten 3 grüne Punkte auf.
AUs anderen Webshops bin ich die "Ampellogik" gewohnt und ging davon aus, dass beide Artikel ab Lager verfügber sind.
Weit gefehlt: Da die Tonerkassette 2 Tage zu redcoon benötigt und um Versandkosten durch Einzelsendungen zu sparen hat die Lieferung vom Zahlungseingang bei redcoon bis zu mir schlussendlich 8 Tage benötigt.

Die aktuelle Problematik finde ich besonders schlimm für die Kompetenz dieses Unternehmens:
Dass die PS3 Motion Controller scheinbar sehr schwer lieferbar sind ist mir nicht unbekannt (um 2 Motion Controller zu erhalten habe ich 2 Startersets gekauft).
2 weitere Motion Controller habe ich bei redcoon am 7.10. bestellt (Lieferzeit ca. 2 Wochen), Zahlungseingang bei redcoon war am 8.10.
Am 8.10. habe ich die tel. auskunft erhalten, dass die ware am selben Tag, spätestens Montag darauf bei redcoon einlangen wird.
Am 12.10. habe ich die tel. Auskunft erhalten, dass der Wareneingang am 13., 15. spätestens 20.10. erwartet wird.
Am 13.10. schreibt mir redcoon dass die ware erst am 02.11. einlangen wird!

Top Verkäufer, schnelle Abwicklung & Top-Preise

Morasutti — Wed, 13 Oct 2010 06:48:39 GMT

Sehr schnelle Abwicklung beim Kauf von LCD-LED-TV. Extrem kurze Versandzeit. Der Live-Chat beiNachfragen ist perfekt, man bekommt schnell und kompetent Antworten zu den offenen Fragen.
Top, Gerne wieder!

Bestellung einer Waschmaschine

phru — Tue, 12 Oct 2010 17:18:11 GMT

Ich war zuerst etwas skeptisch, ob die Bestellung einer Waschmaschine über das Internet reibunglos klappt. Im Nachhinein war es die richtige Entscheidung. Gegenüber einer großen Elektro-Kette knapp 200.- gespart und die Maschine war in zwei Tagen bei mir!

Perfekte Abwicklung der Bestellung und Lieferung!

papawerner — Mon, 11 Oct 2010 22:13:24 GMT

Die Versandkosten von 7,99 und Zahlungskosten von 2,13 könnten geringer sein bzw. ganz entfallen alle anderen Kriterien sind sehr gut bis perfekt erledigt.

keine

kiernbaw — Mon, 11 Oct 2010 20:41:55 GMT

Ich war mit der Abwicklung und der Lieferung zufrieden und werde bei Gelegenheit wieder bei Redcoon als Kunde auftreten. Das Produkt wurde gut beschrieben.

Top-Verkäufer; Preis-Leistung OK, sehr rasche Lieferung!

richie3 — Mon, 11 Oct 2010 16:27:41 GMT

Top-Verkäufer; Preis-Leistung OK, sehr rasche Lieferung!
Etwas umständliche Navigation auf der Webseite. Aber sonst alles OK.

Sehr rasch,kompetent und überzeugend

Veraguth — Mon, 11 Oct 2010 10:25:19 GMT

Ich wollte einen LCD- Fernseher.Bei redcoon gefunden und bestellt.Die Kommunikation funktioniert ausgezeichnet. Die Preise sind sehr gunstig.Es gab keinerlei Probleme.Danke vielmals...

Alles in Ordnung

volker2 — Mon, 11 Oct 2010 09:38:59 GMT

Der Vorgang war tadellos in Ordnung. Bezahlen per Kreditkarte wäre mir trotz Lieferadresse ungleich Rechnungsadresse lieber gewesen. achtzehn neunzehn zwanzig

einfach und schmerzlos

Geizlinger — Sat, 09 Oct 2010 20:39:12 GMT

So einfach soll online shopping sein: ausgesucht, bestellt, bezahlt geliefert. Alles ohne Ärger und Schwierigkeiten, korrekt und prompt.

Sehr zuverlässig, und prompt Lieferung !!!!

Cyberfred59 — Fri, 08 Oct 2010 15:38:46 GMT

Habe schon div. Artikel bestellt und kann den Onlineshop wirklich
weiterempfehlen.
Promte Lieferung und akteptable Preise und gute Auswahl.
mfg
Cyberfred

Re: Kann diesen Lieferanten nicht weiter empfehlen. RMA Service sehr schlecht bzw. Service nicht vorhanden, Erreichbarkeit läßt auch zu wünschen übrig!

redcoon.de — Fri, 08 Oct 2010 09:53:03 GMT

Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback zu unseren Produkten und dass Sie deutlich unterscheiden zwischen redcoon als Händler und einem defekten Artikel. Wir bedauern, dass an Ihrem Gerät ein Defekt aufgetreten ist und Sie den Artikel retounieren mussten. Leider haben wir den von Ihnen gewünschten Ersatzartikel momentan nicht an Lager verfügbar. Daher konnte dieser noch nicht an Sie versandt werden! Selbstverständlich werden wir uns weiterhin bemühen, diesen schnellstmöglich zu beschaffen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Gut aber nicht perfekt

DocRosen — Fri, 08 Oct 2010 09:05:08 GMT

Mein zweiter Kauf bei redcoon. Ein 275Tplus Monitor von Samsung.
+ Der Preis war sehr gut.
+ Die Bezahlung mit Mastercard ...
- ... geht nur mit Securecode und das Disagio wird auf den Preis aufgeschlagen.
+ Die Ware wurde laut email noch am gleich Tag versendet...
- ... kam aber erst 6 Tage später an.

Ich bin zufrieden.

Tadellos. Schnelle Bestellung, Schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden.

erciyes — Fri, 08 Oct 2010 07:49:16 GMT

Hab nur schnell ein Produkt auf geizhals.at gesucht und gefunden. Und dann beim ersten bekannten Shop der gut gewertet war bestellt. Würde ich wieder machen. Die Bestellung war problemlos, die Lieferung schnell und super verpackt. Muss mir Redcoon merken. Werd ich sicher wieder verwenden.

Alles sehr gut gelaufen, gerne wieder

Checkerberni — Fri, 08 Oct 2010 07:27:07 GMT

Problemlose Bestellung, prompte Bestätigung des Kaufs und des Versands per Mail. Schnelle Lieferung! Alles in Allem wirklich sehr empfehlenswert. Danke!!

Toller einkauf

christa.84 — Fri, 08 Oct 2010 06:31:48 GMT

Bin mit dem Einkauf sehr zufrieden.Habe am 18.09.2010 einen Tischgeschirrspüler bestellt, mit Vorauskasse bezahlt die Lieferung erfolgte am 21.09.2010.Werde sicher wieder bei redcoon einkaufen

Redcoon ist ein super Onlineshop

Zw50u100 — Fri, 08 Oct 2010 04:59:57 GMT

Habe schon mehrmals bei redcoon eingekauft. Es hat immer alles hervorragend funktioniert. Beeindruckend. Schade dass die Kreditkartenzahlung bei abweichender Lieferadresse nicht mehr akzeptiert wird. Wenn man berufstätig ist, wird man meist nicht die Wohnsitzadresse benutzen...

2 x windows home premium bestellt, war der Bestpreis. Sehr schnelle Lieferung, hat alles bestens geklappt. Die Ware war vollkommen in Ordnung. Bin sehr zufrieden

gingebaker — Thu, 07 Oct 2010 09:06:40 GMT

2 x windows home premium bestellt, war der Bestpreis. Sehr schnelle Lieferung, hat alles bestens geklappt. Die Ware war vollkommen in Ordnung. Bin sehr zufrieden

Re(2): Zwei Tage Lieferzeit, leider nicht...

irgendwerxxx — Thu, 07 Oct 2010 08:06:59 GMT

Ich habe in meinem Bericht redcoon keine Schuld gegeben, allerdings sollte man entweder auf einen zuverlässigen Partner setzen oder die Lieferzeit realistischer angeben, denn in den AGBs der Post stehen bis zu fünf Werkatge als Lieferzeit, somit hat die Post grundsätzlich auch nichts falsch gemacht, wobei die lange Lieferzeit natürlich ihr Verdienst ist.

Alles bestens - die Lieferzeiterwartung wurde jedoch nicht erfüllt.

papapa — Thu, 07 Oct 2010 07:49:59 GMT

Am 16. September habe ich einen Elektrorasenmäher Bosch Rotak 34 Li bestellt, bezahlt und auch eine Bestellbestätigung erhalten! Auf Grund der Angaben über Verfügbarkeit habe ich mit einer Lieferung innerhalb einer Woche gerechnet.
Die Versandbestätigung habe ich am 23. erhalten, den Mäher am 28. (ein Wochenende ist dazwischen). Alles bestens - bis auf die Lieferzeit, die nicht meinen Erwartungen entsprach.

Alle in Ordnung.

User261090 — Thu, 07 Oct 2010 05:57:58 GMT

Meine Bewertung genügt!Nur eines noch: Die Website könnte schneller sein!
Freundlich Grüße.
Kurt Kordik

sehr gute und rasche Abwicklung des Kaufes

lieber — Wed, 06 Oct 2010 18:40:35 GMT

ware war kurz nach Bestellung bereits vollständig und korrekt geliefert
Aus meiner Sicht ein korrekter und damit sehr zufriedenstellender Kauf

alles zur besten zufriedenheit

nici73 — Wed, 06 Oct 2010 17:38:10 GMT

wir haben einen wäschetrockner bestellt und es hat von der bestellung bis zur lieferung alles bestens geklappt! Auch die lieferzeit war völlig in ordnung.

Re: absolut schlechte Kommunikation im Service-Fall

einkauf-Infonova — Wed, 06 Oct 2010 10:20:07 GMT

Kann ich bestätigen. Selten so schlechten Service erlebt!

Kann diesen Lieferanten nicht weiter empfehlen. RMA Service sehr schlecht bzw. Service nicht vorhanden, Erreichbarkeit läßt auch zu wünschen übrig!

einkauf-Infonova — Wed, 06 Oct 2010 10:18:24 GMT

Kann diesen Lieferanten nicht weiter empfehlen. RMA Service sehr schlecht bzw. Service nicht vorhanden, Erreichbarkeit läßt auch zu wünschen übrig!

absolut schlechte Kommunikation im Service-Fall

laladani — Wed, 06 Oct 2010 10:14:22 GMT

Ware ist beschädigt geliefert worden, Paket wurde innerhalb von 2 Tagen zurück geliefert (laut Post), jedoch verloren gegangen.
Ohne dass ich nachgehakt hätte, hätte man mir keine Infos gegeben. Warten warten ohne Kommunikation von Seiten Redcoon.
Nach 12 Tagen wird anscheinend doch Ersazt geschickt. Kundenservice ist langsam, Telefonhotline teuer.

Rasche Beantwortung von Fragen und Abwicklung, kurze Lieferzeit.

aleccohen — Wed, 06 Oct 2010 06:52:41 GMT

Anfängliche Unklarheiten wurden durch das Online Fragetool rasch beantwortet.
Die Abwicklung des Kaufes über den Online Shop hat problemlos funktioniert.
Das bestellte Set wurde in zwei Lieferungen versandt.
Die Lieferzeit beider Pakete wurde exakt wie bei der Bestellung beschrieben eingehalten.

alles bestens

corepoint — Wed, 06 Oct 2010 02:41:42 GMT

Bei meinen bisherigen Bestellungen hat alles perfekt geklappt. Alles wurde original und gut verpackt, termingerecht geliefert. Ich würde weiterhin bei redcoon bestellen.

iPod Touch ersetzt!

MAN-fred — Tue, 05 Oct 2010 18:17:26 GMT

Der iPod Touch 32GB meines Sohnes war defekt(Lautsprecher)-eingeschickt und prompt neues Gerät erhalten. Super-Dankeschön!

ausgezeichnetes handling, freundlich

berp — Tue, 05 Oct 2010 17:22:02 GMT

bin sehr zufrieden. habe einen kühlschrank gekauft und an mein zweithaus unter einschaltung des nachbars zustellen lassen. die firna war sehr flexibel und hat alles perfekt gemacht. teuer allerdings ist die lieferung, auch ist die bahn, die liefert, nicht sehr kundenfrendlich. (kein anruf vor zustellung möglich).

BRILL RazorCut Premium 38 Spindelmäher

buzibär — Tue, 05 Oct 2010 14:40:25 GMT

ich habe ein solches Gerät für meinen Haushalt gekauft. War sehr zufrieden damit. Eine Bekannte von mir war von dem Mäher sehr begeistert (sie hatte eine Ur-Uraltversion davon), und hat mich gebeten, ihr auch solch einen Mäher zu bestellen.
Beide male war ich über die Abwicklung über redcoon sehr zufrieden. Der Preis des Gerätes war zum damaligen Zeitpunkt unübertroffen, die Versandkosten angemessen.
Auch das Kundenservice (Kontakt und Support nach gescheiterter Direktüberweisung - Ursache mein Verschulden) war sehr gut. Insgesamt habe ich nur sehr positive Erfahrungen gemacht, und kann den Shop nur weiterempfehlen!

Re: positive Überraschung

fps — Tue, 05 Oct 2010 08:26:11 GMT

Habe auch zwei Bestellungen aus Preismotiven und Verfügbarkeit bei Redcoon gemacht (LCD-TV, DVD Player). Hat alles super geklappt - nur hatte ich nie das Pech, dort eine Reklamation/Gewährleistung ansprechen zu müssen! Da haben sich die Leutchen dort ihren schlechten Ruf, wahrscheinlich zu recht, eingefahren....

positive Überraschung

kukbahner — Tue, 05 Oct 2010 07:52:11 GMT

Habe mich vor dem Kauf eines Geschirrspülers mit 45 cm im Internet informiert und Bewertungen durchgelesen. Einige waren sehr negativ, andere wieder positiv und hatte immer mehr Zweifel. Dann habe ich mich doch entschlossen, bei redcoon zu bestellen. Und dann die Überraschung: Am Abend bestellt, und am übernächsten Morgen war das Gerät schon da. Superschnell, tolles Gerät zu einem supergünstigen Preis. Danke an Redcoon.

Re(2): Toller Shop - dennoch ärgerlich hier einzukaufen!

no_idea — Tue, 05 Oct 2010 07:51:27 GMT

1. war auf der Website explizit angeführt, dass das von mir gewünschte Modell sofort lieferbar sei (Ist ürigens noch immer in der Liste als 'sofort lieferbar' angeführt.

2.war auf der Rechnung das richtige Modell angeführt.

3. war nach dem Auspacken die Verpackung nur noch bedingt brauchbar - man glaubt es kaum, ich habe die Folie zerschnitten.

Also ich denke nach wie vor, dass die Bringschuld bei redcoon lag.

Die Verantowrtlichen sehen dies offebar genauso, sonst hätten sie sich dazu wohl schon geäußert - was bisher nicht geschah -> Auch positiv (Selbsterkenntnis ist der beste Weg zur Besserung!)

Nichts für ungut - ich bin auch mit dieser WaMa rundum zufrieden!!!

Und nachdem mein anfänglicher Ärger auch verfolgen ist kann ich nur sagen: Wo Menschen arbeiten passieren Fehler!

Alles OK gerne wieder

Eibl IT-Services — Tue, 05 Oct 2010 06:19:26 GMT

Bestellung, Ware, und Lieferung einwandfrei.
Hier werde ich in Zukunft gerne wieder einkaufen.
Hab den Shop auch an Freunde weiterempfohlen.

redcoon macht einen sehr guten job, dzt!

wienwest — Mon, 04 Oct 2010 12:09:44 GMT

redcoon ist im moment die beste alternative zu amazon und all den anderen! die machen zurzeit einen sehr guten job, mal sehen, ob' dabei bleibt.....

Re: Toller Shop - dennoch ärgerlich hier einzukaufen!

Rsb — Mon, 04 Oct 2010 08:24:31 GMT

Es ist explizit angeführt, dass man die originalverpackung für den rueckversand braucht. Und wenn ich eine Lieferung bekomme, dann kontrolliere ich diese.

Sorry, aber dies ist nicht der Fehler von redcoon.

Gerne wieder!

Fossie — Mon, 04 Oct 2010 05:51:47 GMT

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und der Artikel entsprach genau den Beschreibungen im Angebot. Sehr empfehlenswerter Händler!
Der Preis der Ware war konkurrenzlos!

Schnell und unkompliziert - wie gewohnt bei redcoon

sigerl — Mon, 04 Oct 2010 05:46:28 GMT

Wunschmodell der Küchenmaschine ausgesucht, bei geizhals Preise verglichen und umgehend bei redcoon bestellt, Sofortüberweisung ausgewählt - erledigt. Bestellbestätigung und Paketverfolgungsnummer erhalten (nur die Post ist da ein bisserl langsam mit der Datenerfassung, gut, dass das nicht auch auf die Auslieferung zutrifft)und 2-3 Tage später die Ware erhalten.

redcoon ist nachwievor auf höchstem Niveau

gekos — Fri, 01 Oct 2010 16:03:36 GMT

Aktiv. Bügeltisch bestellt, alles hat reibungslos funktioniert, wie immer!
Der Preis war unschlagbar, die Lieferung schnell, obwohl ein Riesenpacket, die Post hat es einfach geliefert. Auf bald bei redcoon!

Re: Toller Shop - dennoch ärgerlich hier einzukaufen!

no_idea — Fri, 01 Oct 2010 14:34:15 GMT

Nachtrag:
Die nicht liefebare Siemens Waschmaschine WM16S742 ist auf der HP noch immer als 'sofort lieferbar' eingetragen.
Würde mich interessieren, wie das abläuft, wenn ich sie jetzt nochmals bestelle!?

Toller Shop - dennoch ärgerlich hier einzukaufen!

no_idea — Fri, 01 Oct 2010 14:28:45 GMT

Ich habe eine Siemens Waschmaschine (WM16S742) bestellt und nicht das richtige Produkt (WM14S742) geliefert bekommen - Unterschied: 1400 >< 1600 Schleudertouren. Schluederwirkung B >< A.
Auf der Rechnung steht das richtige Produkt, bei mir im Bad das Faslche.
Auf telefonische Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass Redccon unschuldig sei... der Zulieferer hat sich vertan, aber es könne mir eine Gutschrift von 15,-- überreicht werden.
Dies wurde von mir abgelehnt und ich aufgefordert die Wama der Spedition in Originalverpackung zur Retoursendung zu übergeben. Diese war natürlich schon auf dem Mistplatz gelandet und nicht mehr verfügbar. Als Anwort bekamm ich "Dann nehmen sie halt einen andern Karton und eine Frapan-Folie". Wo soll ich als normaler Haushalt Karton in diesen Mengen und eine Frapan-Folie herbekommen?
Das Verpackungsmaterial müßte ich erst kaufen und würde ca. 70-80,--kosten.
Als mir meitgetielt wurde, dass ich mit einem Abzug zu rechnen habe, hat es gereicht...

Nicht nur, dass ich die Wama und den Trockner wieder 'abbauen' müßte, sollte ich auch noch Verpackungsmaterial besorgen, auf die Spedition warten Wochentags zw. 10 -14 Uhr), und, und, und...

Ich bleib jetzt bei der falschen Wama und überlege mir einen weitern Einkauf bei Redcoon sehr genau - zumindest bei Dingen, welche größer sind als ein Handmixer!

Dickes PLUS: Die Dame am Servictelefon (Fr. Fingerhut) war sehr bemüht und stets freundlich - auch wenn sie mich mit ihrer Vorgesetzten verbinden wollte, welche dann nicht mehr im Haus war. Ich konnte sie aber noch kurz zuvor während des Telefonates im Hintergund als Einsagerin hören.

Super Onlineanbieter - schnelle Lieferung - kann jedem diesen Anbieter empfehlen.

geri14 — Fri, 01 Oct 2010 08:28:39 GMT

Super Onlineanbieter - schnelle Lieferung - kann jedem diesen Anbieter empfehlen.

Sg

Hofbauer Gerald

einfach korrekt schnell günstig

nordschweiz — Fri, 01 Oct 2010 08:12:25 GMT

Infos waren transparent und trotz notwendiger Account-Neuanlage wegen Firmenbestellung alles terminlich gut gepasst. Und es war das drin was außen im Shop zu lesen war zum günstigsten Preis inkl. Versand.

Ich habe eine APC USV Smart 1000 gekauft - Online Bestellung war simple und schnell erledigt, Lieferzeit war angemessen und die Ware ist in Ordnung. Werde sicher wieder bei redcoon.at bestellen.

Sandman74 — Fri, 01 Oct 2010 06:28:43 GMT

Ich habe eine APC USV Smart 1000 gekauft - Online Bestellung war simple und schnell erledigt, Lieferzeit war angemessen und die Ware ist in Ordnung. Werde sicher wieder bei redcoon.at bestellen.

der schlaue Kunde weiß: redcoon.com ist besser!

toni7711 — Thu, 30 Sep 2010 17:37:31 GMT

Lenovo Ideapad Z360 mit 7 Tagen Lieferzeit (Ware im Zulauf) + 2 Tage Versandzeit bestellt.
Ausliefertermin wie angegeben eingehalten, Versandzeit 3 Tage (Post).
Unterm Strich hatte ich das bestellte Z360 zu Hause als bei noch keinem anderen, bei geizhals.at gelistetem Händler, das Notebook verfügbar war. Und das alles zum Bestpreis.

Alles perfekt, bis auf die Post

zmi2 — Thu, 30 Sep 2010 05:51:30 GMT

redcoon hat alles richtig gemacht, nur die Post hats verschlampt und die am Donnerstag erhaltene Ware nicht am Freitag, sondern erst am Montag drauf ausgeliefert. Dafür kann redcoon zwar nichts, ärgerlich ist es trotzdem.

Alles OK !!!

enrico — Wed, 29 Sep 2010 18:56:31 GMT

Einzig vielleicht eine schnellere Bezahlerfassung. Preis ist super im Vergleich zu anderen Lieferanten. Lieferung ist in Ordnung. Gerne wieder!
Besuche Ihren Shop öfters.

Bestellung (Sony Blitz HVL-20)

Tetraodon — Wed, 29 Sep 2010 18:54:55 GMT

Bestellung wurde schnell und professionell abgewickelt. Verpackung und Preis ok - Kreditkartengebühren happig. Aber immerhin kann die Bestellung über Kreditkarte abgewickelt werden, was bei vielen Internethändlern immer noch nicht möglich ist.

Lieferung: super! Produktinfo: fehlerhaft Website: naja

mambros — Wed, 29 Sep 2010 17:22:15 GMT

Lieferung:
prompt, verlässlich und nachvollziehbar
Abholmöglichkeit im Raum Wien wär nicht schlecht.

Produktinfo:
http://www.redcoon.at/index.php/cmd/shop/a/ProductDetail/pid/B144880/
Ethernet im Text mit JA angegeben, in der Liste mit NEIN

Website:
wirkt überladen durch Eigenwerbung.
Produkte finden ist mühsam, Geizhals ist besser aufgebaut!

Hatte bereits vor einem Jahr für die Firma etwas bestellt, das hat auch perfekt funktioniert! Wer weiß was er möchte ist gut beraten bei redcoon einzukaufen.

Lieferung: super! Website: naja

mambros — Wed, 29 Sep 2010 17:22:15 GMT

Lieferung:
prompt, verlässlich und nachvollziehbar
Abholmöglichkeit im Raum Wien wär nicht schlecht.

Produktinfo:
http://www.redcoon.at/index.php/cmd/shop/a/ProductDetail/pid/B144880/
Ethernet im Text mit JA angegeben, in der Liste mit NEIN

Website:
wirkt überladen durch Eigenwerbung.
Produkte finden ist mühsam, Geizhals ist besser aufgebaut!

Hatte bereits vor einem Jahr für die Firma etwas bestellt, das hat auch perfekt funktioniert!

Wer weiß was er möchte ist gut beraten bei redcoon einzukaufen.

Sharp Luftreiniger

yahlov — Wed, 29 Sep 2010 07:04:21 GMT

Ich habe mich für den Kauf eines Sharp Luftreinigers (Ionisieres entschieden) und vom Produkt selbst, bin ich begeistert.

Auch die Abwicklung über redcoon erfolgte problemlos und zufrieden für mich. Bestellt, per Nachnahme bezahlt und innerhalb von 5 Tagen erhielt ich das Gerät sehr ordentlich verpackt.

Zu Beanstanden gibt es bisher nichts, weder am Gerät noch an Redcoon.

Alles bestens, mit der Bestellung und mit dem gelieferten Produkt sind wir sehr zufrieden

Quickmuckl — Wed, 29 Sep 2010 05:51:17 GMT

Wie immer hat die Bestellung bei redcoon bestens geklappt. Kaufen gerne jederzeit wieder bei redcoon ein - unkompliziert, sehr guter Preis, tadellose Ware.

sehr zufrieden - danke

Claudia17 — Wed, 29 Sep 2010 04:36:40 GMT

Im großen und ganzen war ich von der Auswahl bis zum Eintreffen der Ware sehr zufrieden - danke.
Bis zum nächsten Mal.

problemlos

reinold22 — Mon, 27 Sep 2010 10:11:10 GMT

gutes sortiment, gute preise, problemlose navigation und bestellung, prompte lieferung, sehr zufrieden schon wiederholt
kann diesen händler uneingeschränkt empfehlen

Perfekt, wie schon mehrfach

schwimann — Mon, 27 Sep 2010 08:07:21 GMT

Redcoon hat wieder einmal perfektes Service geboten: Beste Preise, einfacher Bestellvorgang, perfekte Nachbearbeitung (inklusive updates per email, wenn das Paket rausgeht, wo ich es tracken kann, usw); wirklich tolle Verpackung (damit dem Laptop auch nix passiert, wenn unsere Freunde von der Post das Paket "schupfen") - in allem einfach klasse!

Spitzen Kundenservice

edi.cool — Sun, 26 Sep 2010 15:53:25 GMT

Bei Problemen mit der Lieferung hat redcoon äußerst kundefreundlich reagiert. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut verstanden. Mein Dank und Gratulation an das redcoon Team.

Bis jetzt guter Online-Shop

Einkauf14 — Sun, 26 Sep 2010 15:23:13 GMT

Habe bereits einige Einkäufe getätigt. Bisher keine Probleme hatte
aber auch noch keine Reklamationen oder Servicefälle. Nur diesesmal ist
meine Digitalkamera bei der Post laut Postverfolgung bei der Verteilung verschwunden oder hängengeblieben. Keine Schuld bei Redcoon. Haben Kamera ohne Probleme ein zweites Mal Versand. Mein Tipp an alle Online-Käufer lieber per Nachnahme zahlen.

alles paletti

Dr-L-Krysl — Sat, 25 Sep 2010 10:28:35 GMT

redcoon-Einkauf hat sehr gut funktioniert. Ich hatte eine falsche ATU-Nummer eingegeben, die Korrektur wurde prompt erledigt, Sendung war vollständig und rechtzeitig.
Empfehlenswert!

Preise meist unter den Besten, guter Service bei Umtausch

bitte.laecheln — Fri, 24 Sep 2010 20:46:06 GMT

Rasche und unkomplizierte Abwicklung einer falschen Bestellung (mein Fehler), Preise meist unter den Besten, Versandkosten sind sehr fair, Rücksendugn war sogar kostenlos.

Super schneller sicherer Versand

chewi69 — Fri, 24 Sep 2010 12:53:35 GMT

Habe einen TechniSat Digit MF4-S e am 22.9. bestellt, Sofortüberweisung genutzt und heute 24.9. war der Receiver da.
Mit dem Versandservice und der Abwicklung bin ich sehr zufrieden.

War mit dem Service von Redcoon sehr, sehr zufrieden : Note 1A !!!!!!

2025walter — Fri, 24 Sep 2010 11:49:34 GMT

War mit dem Service von Redcoon sehr, sehr zufrieden : Note 1A !!!!!!
Sehr schnelle Lieferung, preiswert, günstige Versandkosten, Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

alles super

c.b. — Fri, 24 Sep 2010 11:30:46 GMT

hat alles super funktioniert, kann nichts schlechtes sagen, es war alles bestens muss irgendwie die 20 wörtergrenze erfüllen...

Alles in Ordnung

takeone — Fri, 24 Sep 2010 05:27:59 GMT

Hat wieder einmal super funktioniert. Auch Zahlung mit Kreditkarte problemlos möglich. Es ist zwar mal ein Mail gekommen, dass die Ware kurzfristig vergriffen sei. - War aber wohl eher eine Fehlinformation, weil die Ware am übernächsten Werktag bereits ausgeliefert wurde...

Sehr guter Online Shop! Immer wieder gerne! Bezahlmöglichkeit ist hervorragend! Gern wieder!

The_Syphax — Thu, 23 Sep 2010 15:38:35 GMT

Ware ist top!
Lieferung sehr schnell und Paketverfolgung war perfekt!
Preise sind sehr günstig, immer unter den günstigsten wenn im Sortiment!
Am besten hat mir gefallen, die Möglichkeit gleich direkt über die Direktzahlungshomepage zahlen!
Produktbeschreibung war perfekt!
Sortiment ist sehr groß, fast alles zu haben an Elektronik bei Redcoon!
Zu Service im Garantiefall kann ich zur Zeit nichts sagen, da ich Neukunde bin!
Mein neuer Favorit beim Onlineshopping!

mfg

Gerne wieder!

Fossie — Thu, 23 Sep 2010 12:38:17 GMT

Professionelle Geschäftsabwicklung und ansprechender Kontakt. Schneller Versand mit Paketverfolgung. Die gelieferte Ware war wie auf der Hopepage beschrieben. Gute, wettbewerbsfähige Preise!

im grossen und ganzen zufrieden

uke — Thu, 23 Sep 2010 12:14:05 GMT

Musste alternativ ein anderes Gerät nehmen, da jenes Gerät, der Marke die ich haben wollte und meinen Kriterien entsprach, nicht im Angebot war. Der Preis war aber ok und die Lieferung erfolgte prompt und ohne Komplikationen. Gesamteindruck gut, ziemlich zufrieden

Re: ein monat wartezeit, danach kam die meldung dass der artikel nicht mehr verfügbar ist

redcoon.de — Thu, 23 Sep 2010 11:56:48 GMT

Sehr geehrter Kunde, der von Ihnen gewünschte Artikel war zum Bestellzeitpunkt nicht als lagernd gekennzeichnet, sondern mit "Vorbestellung" angegeben. Das bedeutet, dass kein Liefertermin für den von Ihn gewünschten Artikel vorlag. Wir bedauern, dass wir jedoch dann, die Nachricht von unserem Lieferanten erhielten, dass der Artikel gar nicht mehr geliefert werden kann.
Leider sind auch wir auf die Zulieferung angewiesen und können Ihnen nur den aktuellen Stand so mitteilen, wie wir diesen erfahren. Jedoch haben wir Ihnen angeboten, sich ein adäquates Ersatzmodell auszusuchen.
Selbstverständlich haben auch wir Verständnis dafür, dass Sie nicht länger warten möchten und Ihren Auftrag storniert haben. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Super Abwicklung, alles lagernd, guter Preis!

Idefix13 — Thu, 23 Sep 2010 06:48:25 GMT

Ich habe ein NAS und 4 Festplatten gekauft, alle Artikeln waren sofort lagernd und auch der Preis hat gepasst!
Die Lieferung war pünktlich und Vollständig und alles gut verpackt!
Es gab keine Probleme!
Alles super prima werde sicher wieder bei Redcoon einkaufen!

Bei allen meinen Bestellungen günstig, schnell, zuverlässig

Feldhasentrainierer — Wed, 22 Sep 2010 12:11:36 GMT

Bei allen meinen Bestellungen günstig, schnell, zuverlässig.
Kundenfeedback wird sogar ernstgenommen.
Nur Paypal wär noch angenehm für mich...

Rasenmäher Bosch ROTAK 34 LI

josef1957 — Tue, 21 Sep 2010 18:31:51 GMT

was gibt es dazu eigendlich noch zu sagen ?

günstig, verläßlich, schnell
Abwicklung der Bestellung 1A - jedoch die Post (wie immer) versagte.
Brauchte länger als ein gleichzeitig bestelltes Produkt in Frankreich (DPD)

TOP LIEFERUNG

Veranstaltungsservice_Peter — Tue, 21 Sep 2010 09:59:32 GMT

Superschnelle und professionelle Abwicklung. Gerät wurde noch am selben Tag versendet. Ware war wie erwartet von Topqualität!!! So macht bestellen über Internet Spaß! Wir werden auf alle Fälle wieder bei "Redcoon" bestellen.

J. Peter
Veranstaltungsservice Peter
Eventmanagement & Künstlervermittlung
http://www.events-peter.com

Bestellung: Archos 5 Internet-Tablet.

Jolanda — Tue, 21 Sep 2010 08:24:11 GMT

Sehr guter Preis und hervorragende Abwicklung der Lieferung: sie erfolgte rasch und das Gerät war in bestem Zustand. Also wirklich empfehlenswert.

Redcoon liefert im Rekordtempo

fredflash — Tue, 21 Sep 2010 07:38:39 GMT

Den LCD-TV habe ich am Mittwoch bestellt und online bezahlt, bereits am Freitag geliefert. Super! Nur der zustellende Spediteur sollte bitte die Ware nicht einfach vor der Haustür abladen, sondern wirklich dem Empfänger übergeben. Ein vor der Tür "geparkter" LCD könnte Begehrlichkeiten wecken ... Mit Redcoon selbst bin ich zufrieden - der Lagerstand ist korrekt, die Lieferzeit top!

ein monat wartezeit, danach kam die meldung dass der artikel nicht mehr verfügbar ist

xchrix — Tue, 21 Sep 2010 06:56:57 GMT

ich wollte mir einen epson beamer bei redcoon bestellen. war wohl ein auslaufmodell. redcoon war der billigste anbieter und zugleich auch ein anbieter der im webshop den artikel "lagernd" gekennzeichnet hatte. darum bin ich davon ausgegangen, dass schnell geliefert werden kann sonst hätte ich 20 euro mehr bezahlt und wo anders bestellt.

nach dem bestellvorgang hab ich noch eine bestätigungsmail bekommen. das wars. nach 3 wochen ist es mir zu blöd geworden und ich hab eine mail an den support gesendet. 3 tage später noch keine antwort -> anruf beim telefonsupport. die haben mir gesagt dass der artikel nicht lagernd ist und sie diesen erst in ca 5 tagen vom lieferanten geliefert bekommen. ok wollte ich noch eine woche warten. nach insgesamt einem monat wartezeit bekam ich dann die mail, dass der artikel nicht mehr lieferbar ist.

das geld hab ich schon per vorauskasse überwiesen. dieses habe ich dann aber positiver weise sehr schnell zurücküberwiesen bekommen! einziger pluspunkt bei dieser bestellung.

ich habe schon öfters bei redcoon bestellt. und auch schon öfters mal 2-3 wochen auf einen artikel gewartet weil die anscheinend extrem wenig lagernd haben. aber nah 4 wochen die meldung dass es den artikel nicht mehr gibt ist wirklich schwach.

daraufhin hab ich den gleichen artikel bei amazon bestellt und innerhlab von 3 tagen geliefert bekommen!!

LED TV ohne Problem bestellt, bezahlt und geliefert bekommen

HermannT — Mon, 20 Sep 2010 19:47:25 GMT

Ich habe bei RedCoon einen LG 82cm LED Fernseher als Geburtstagsgeschenk gekauft. Da ich schon öfter bei redcoon.at ohne Probleme bestellt habe, wurde auch der Fernseher bei redcoon.at bestellt. Zumal ich terminlich schon etwas knapp war. Ich habe um 9:00 Vormittag bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Um ca. 15:00 habe ich das e-mail erhalten, dass die bestellte Ware bereits auf dem Weg ist. Also schneller gehts fast nicht mehr!!! Mein Resümee: wenn möglich bestelle ich immer wieder bei redcoon.at!!

Lieferung

Luchs7 — Mon, 20 Sep 2010 17:11:43 GMT

Das Einzige was zu bemängeln wäre ist, dass die Liferung nicht genau verfolgt werden konnte. Die Spedition rief mich eine Stunde vor Lieferung an und glaubte ich bin zu Hause. Das funktioniert nicht einmal bei Pensionisten !! Man geht ja im Normalfall arbeiten !
Das ist der größte Nachteil bei Speditionslieferungen

bis jetzt keine probleme

dinnos — Mon, 20 Sep 2010 08:21:13 GMT

sehr zufrieden,bis jetzt keine probleme,verpakung und liferung waren ok und schnell,in östereich glaube ich hier ist am günstigsten zu kaufen,nur werde ich mich freuen wenn ich manchmal die bestellte waren selber abholen kann

super schnelle Lieferung - jederzeit wieder!

webmag — Mon, 20 Sep 2010 07:31:08 GMT

Da wir dringend einen Side-By-Side Kühlschrank benötigten musste es schnell gehen und da wählen wir redcoon -> wir wurden nicht enttäuscht - sehr schnelle Lieferung, keine Probleme - alles Bestens!

Lieferung über post.at

Ulnari — Mon, 20 Sep 2010 06:51:06 GMT

Die Lieferung hat über eine Woche gedauert, das lag zwar an der österr. Post, aber vielleicht könnte ein anderer Dienstleister beauftragt werden?

Einwandfreie Abwicklung

schwalf — Mon, 20 Sep 2010 05:56:12 GMT

Ich bin schon fast versucht zu sagen, "wie immer" ist bei einer Bestellung bei Redcoon alles schnell und fehlerfrei abgelaufen.
Kühlschrank bestellt.
Kühlschrank in der zugesagten Zeit geliefert.
Preis wie fast immer am niedrigsten.

Ich habe eine Tefal Dampfbügelstation bestellt, es wurde korrekt und schnell geliefert, der Preis geht in Ordnung, mir unverständlich , warum bei Kreidtkartenzahlung Spesen verrechnet werden!!!

tscheri1 — Sun, 19 Sep 2010 18:35:13 GMT

Ich habe eine Tefal Dampfbügelstation bestellt, es wurde korrekt und schnell geliefert, der Preis geht in Ordnung, mir unverständlich , warum bei Kreidtkartenzahlung Spesen verrechnet werden!!!

Abwicklung sehr gut

aichhoernchen — Sat, 18 Sep 2010 21:34:34 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung ist die Abwicklung bei Redcoon sehr zufriedenstellend. Hier kauft man immer wieder gerne ein!

Gutes umfassendes Sortiment, Toller Preis, Promte Lieferung

Haasse — Sat, 18 Sep 2010 14:25:24 GMT

Habe nun schon das zweite Mal bei redcoon eingekauft und muss ein dickes Lob aussprechen!

Preisgestaltung: sehr gut, nach längeren durchforster div. Anbieter bin ich immer wieder auf redcoon zurückgekommen.

Bestellvorgang: einmal anmelden(dauert nur ein paar Minuten), und schon geht es los.

Bezahlungsmöglichkeiten: alles ist möglich

Lieferung: habe bis jetzt eigenlich nur positive erfahrungen gemacht, besonders schnell, wird mit Post versendet(bei kleineren Paketen) und man kann die Lieferung nachverfolgen.

Also Gesamt Note 1

Mit freundlichen Grüßen
Haass Manfred

Schnell und sicher bekommen, was bestellt wurde

greifensteiner — Fri, 17 Sep 2010 16:38:55 GMT

Meine Canon 7D, das Speedlite 580 EX II und ein Canon Ersatzakko für die 7D sind schnell und sicher geliefert worden. Keine Probleme, keine Scherereien, absolut zuverlässig.

Danke!

Kühlschrank AEG Santo

Tigabi — Fri, 17 Sep 2010 14:07:07 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf. Wichtig war ein A++-Gerät, das auch günstig ist. Leider gab es keine Abbildung zum Gerät, weshalb ich über das Design etwas überrascht war ( in meinen Augen etwas altmodisch). Das ist jedoch nicht schlimm, da das Gerät im Keller steht. Die Lieferzeit war extrem kurz, die Zustellung verlief problemlos. Es gab keine Beanstandungen. Die Zahlungsmöglichkeiten sind für mich nicht optimal, gerade wenn man den Händler nicht kennt, habe ich schon leichte Bauchschmerzen bei Vorkasse, ob auch geliefert wird oder der Händler inzwischen insolvent ist (alles schon erlebt). Pay Pal wäre da eine Alternative.

Vorbildhafte Rückabwicklung des Verkaufs

Charly255 — Fri, 17 Sep 2010 12:19:54 GMT

Ich habe einen Philips NP2900 bestellt. Die Lieferung ist einwandfrei verlaufen. Leider hat das Gerät einen Defekt gehabt, den Philips ohne Einsendung nicht beheben hätte können. Also habe ich vom Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht und das Gerät in makellosem Zustand an RedCoon zurückgesendet. Bereits wenige Tage danach ist der Kaufbetrag vollständig zurücküberwiesen worden. So stelle ich mir vorbildhaftes Kundenservice vor!

alles bestens

numde — Fri, 17 Sep 2010 12:03:42 GMT

kuz hintereinander etwas bestellt, kurzfristigst laut Angaben bekommen, gut verpackt, Geräte sofort und ohne Kompliziertheit funktioniert,
Paketverfolgung hat zwar nie funktioniert, da aber Lieferzeit stimmte, egal.
Werde sicher wieder etwas bestellen.

Super Preis, 1A Liefung und Zustand

Maverick512 — Fri, 17 Sep 2010 10:00:33 GMT

Die Bestellung über die Hampeage ist sehr einfach. Die bezashlung war auch ohne Probleme. Nach 2 Tagen wurde das Paket von der Post bei uns angeliefert.

Top-HD-Receiver und perfekte Lieferung

CWagner — Fri, 17 Sep 2010 09:54:08 GMT

Sehr guter HD-Receiver von Topfield. Einfache Installation. Sehr kurze Zugriffszeiten auf die Sender. Topbildqualität. Perfekter Lieferservice von redcoon.

Re: lagernd, aber wo?

redcoon.de — Fri, 17 Sep 2010 08:06:38 GMT

Sehr geehrter Kunde, der von Ihnen gewünschte Artikel ist bereits für Sie reserviert und befindet sich bei uns an Lager. Wir bedauern, wenn es in Ihrem Fall Probleme mit der Sofortzahlung gegeben hat. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Lieferung hat sich nur kurz verzögert, aber dann ging alles ganz schnell.

Bruck_Mat — Fri, 17 Sep 2010 07:16:06 GMT

Lieferung hat sich nur kurz verzögert, aber dann ging alles ganz schnell.
Dennoch ich war immer gut informiert.

Super gemacht - auch das kurzfristige Problemmanagement

War mit der Bestellung und der Lieferzeit super zufrieden.

blodawaschl — Thu, 16 Sep 2010 20:42:03 GMT

War mit der Bestellung und der Lieferzeit super zufrieden. Produkt entsprach genau der Beschreibung. Mit dem Versand hat auch super funktioniert, Produkt war sogar schneller da als erwartet.

schneller Versand, schnelle Bestellung

derro — Thu, 16 Sep 2010 10:19:23 GMT

Sonderfall:
Es besteht keine Möglichkeit als Verein etwas zu Bestellen (mit Vereinsnamen als Empfänger). Dies ist nur beim Firmenkunden möglich -> Nur mit UID möglich (hat ein Verein nicht)

Re: Kamera kam nicht, und kam nicht, und kam nicht....

redcoon.de — Thu, 16 Sep 2010 10:16:50 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der Bestellabwicklung dieses mal nicht zufrieden sein konnten.
Ihren Auftrag erhielten wir am 01.07.10. Zu diesem Zeitpunkt war die Bestellung mit "Vorbestellung" auf unserer Website gekennezeichnet. Das bedeutet, dass die Ware nicht lagernd verfügbar war und kein Liefertermin zu Ihrem gewünschten Artikel vorlag.
Leider ist es uns nicht möglich, 100%-ige Zusagen bezüglich eines Liefertermins zu treffen, wenn der Liefrant noch keinen Termin an uns angeben kann. Auch können wir die Verfügbarkeit nur so ausweisen wie sie aktuell vorliegt. Wir sind stehts bemüht, alle Angaben korrekt auszuweisen und die Ware so schnell als möglich zuzustellen. Ihr Bestellung wurde somit am 31.08.10 versandt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns dennoch bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Perfekte Abwicklung

sp1919 — Thu, 16 Sep 2010 07:09:54 GMT

Wie in der Bewertung eingetragen, ist die Bestellung perfekt durchgeführt worden. Wegen des Fragebogens muss ich 20 Wörter schreiben, was mir nicht ganz sinnvoll erscheint, zumal meine Zufriedenheit bereits bestätigt wurde.

Bis jetzt habe ich nur gute Erfahrungen mit dem Serice von www.redcoon.at gehabt. Ich hoffe, dass bleibt in Zukunft so.

pastangl — Thu, 16 Sep 2010 06:59:08 GMT

Bis jetzt habe ich nur gute Erfahrungen mit dem Serice von http://www.redcoon.at gehabt. Ich hoffe, dass bleibt in Zukunft so.

lagernd, aber wo?

tcr — Thu, 16 Sep 2010 06:47:30 GMT

leider kann ich nur sagen, wieder mal das übliche spiel mit dem begriff "lagernd". im endeffekt dauert es eine woche bis das teil dann geliefert wird. dieser begriff sollte klarer verwendet werden. jedes produkt ist irgendwo auf der welt gelagert

zahlungssystem: super mühsam und fehlerhaft mit konto (hat nicht funktioniert) und extragebühren bei kreditkarte. tagelange diskussionen mit einer kostenpflichtigen und unfreundlichen hotline warum die zahlung nicht eingelangt sein soll.

einmal und nie wieder

Re: Güde BX 1050-2 Schlagbohrmaschine

redcoon.de — Thu, 16 Sep 2010 06:43:37 GMT

Sehr geehrter Kunde, der von Ihnen gewünschte Artikel befand sich zum Bestellzeitpunkt nicht bei uns an Lager. Die Lieferzeitangabe "3Tage" bedeutet, dass wir hier mit dem Zulauf der Ware rechnen. Wahrscheinlich kam es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung, für die wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen möchten. Leider sind auch wir auf die pünktliche Zulieferung unseres Vorlieferanten angewiesen und können Ihnen nur aktuell die Liefertermine ausweisen, wie wir Sie erhalten. Wir baten Sie daher uns noch einmal zur Überprüfung Ihre Auftragsnummer mitzuteilen, dies lehnten Sie jedoch ab. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Mein erster Kauf bei redcoon ....

solitair25 — Wed, 15 Sep 2010 21:53:41 GMT

Siemens TB 11308,

Bestpreis, beste Kommunikation, beste Lieferzeit, alles bestens.

Bin sehr zufrieden.

Hier werde ich bei Bedarf wieder bestellen.

Wir waren sehr zufrieden mit dem Produkt und der Lieferung- zwei Stunden nach der Lieferung wurde der Kühlschrank gleich in Betrieb genommen !!

Birner — Wed, 15 Sep 2010 17:12:34 GMT

Wir waen sehr zufrieden mit dem Produkt und der Lieferung, zwei Stunden nach dem Erhalt der Lieferung wurde der neue Kühlschrank gleich in Betrieb genommen.

wie schon so oft schon ein super Shop - mit kleinen ABERS!

gerry333 — Wed, 15 Sep 2010 12:03:25 GMT

ich bin schon lange ein zufriedener Kunde - aber diesmal mit kleinen ABERS - zuerst die Ware nicht wie angegeben gleich lieferbar -(dann auch noch von der Post verschlampt)- und diese Transaktionsfee bei Kreditkarten Bezahlung sehe ich nicht ganz ein! - sonst kann man aber nichts aussetzen am Shop!

Bestell immer wieder dort, günstig und schnell

WolfgangPue — Wed, 15 Sep 2010 06:33:41 GMT

Glaub schon meine 6te Bestellung und bisher ging alles reibungslos. Bezahloptionen sind auch gut (sofortüberweisung) da sie die Ware gleich losschicken können und keine Extra Gebühren anfallen für diese Bezahloption.

Perfekter Lieferservice, Top-TV, aber Produktangaben nicht exakt

CWagner — Tue, 14 Sep 2010 09:04:15 GMT

Hervorragender kleiner Dritt-TV. Top-Bildqualität in Verbindung mit einem - ebenfalls bei redcoon gekauften - HD-Satreceiver.

Leider haben die Angaben über die Zahl der HDMI-Eingänge weder auf der redcoon-Website, noch bei LG im Internet gestimmt. Dieser 22 Zoll
LG LE3300 hat 2 HDMI-Eingänge und nicht 3. Vor allem hat er keinen
seitlich (wie LG Austria angibt). Enge Wandbefestigung extrem schwierig, da beide HDMI-Eingänge und Stromversorgungsbuchse direkt unter den 4 Wandbefestigungsgewinden liegen. Schade, die Vorteile der extrem geringen TV-Tiefe fallen dadurch wieder weg, weil man selbst bei Verwendung von HDMI-Winkeladaptern zumindest 6cm Abstand zur Wand braucht.

paket war völlig korrekt adressiert. post hat es als verschlampt (unbekannt/verzogen) stand plötzlich in der tracking liste..

bikerider — Tue, 14 Sep 2010 08:58:51 GMT

Acer Ferrari One 200 bestellt über Online Shop.

Nach 3 Werktagen war das Paket noch immer nicht angekommen und im Post Tracking stand "Unbekannt/Verzogen", obwohl das Paket völlig korrekt adressiert war von Redcoon.

Nach Anruf bei der Post wurde das Paket dann doch noch zugestellt und alles ist in Ordnung.

Redcoon selbst kann man empfehlen.

Emails mit Fragen zum Produkt werden "in der Regel" beantwortet.

Praktisch ist auch der ONLINE CHAT von Redcoon !

Komplett problemfreie und einfache Abwicklung

JXDev79 — Tue, 14 Sep 2010 08:07:16 GMT

Alles übersichtlich. Alles informativ. Alles einfach. Alles aktuell. Alles leicht abwickelbar. Alles supportiv. Alles super. Alles toll. Alles empfehlbar. Spitze!

Perfekt

lycheeinsel — Tue, 14 Sep 2010 07:19:02 GMT

Habe unlaengst ein Objektiv bei redcoon bestellt, zum guenstigsten Preis in ganz A. War meine erste Bestellung in diesem shop, war und bin aber sehr positiv ueberrascht: Schnelle Lieferung, Versand mit post.at was ich bevorzuge, da ich mein Paket beim Postamt abholen kann und nicht auf Mitfahrgelegenheit zur Paketabholung ausserhalb meines Wohnorts angewiesen bin. Ausserdem fand ich die Verpackung genial, da auf Plastik/Tixo komplett verzichtet wurde, ich somit die gesamte Verpackung zum Altpapier geben konnte.
Fazit: Top Online-Shop, wo ich gerne wieder einkaufen werde!

Alles gut gelaufen

Honigbiene — Tue, 14 Sep 2010 07:06:27 GMT

Alles gut gelaufen, nur die Bankabbuchung wurde nicht automatisch zugeordnet und musste urgiert werden, daher wohl auch eine kleine Lieferverzögerung.

Wie immer hervorragend!

mcgeiz69 — Tue, 14 Sep 2010 06:44:18 GMT

Habe zum x-ten Mal bei redcoon bestellt und es lief wie immer alles hervorragend ab. Handy lt. Internetseite lagernd + 2 Tage Lieferzeit=Montag abend bestellt, Mittwoch Vormittag hatte ich das bestellte Handy in den Händen - Wahnsinn! Verpackung top, Artikel genau wie in der Beschreibung, also alles in gewohnter redcoon-Qualität! Bitte weiter so!!!

wie immer,alles bestens!Top!

interesst66 — Tue, 14 Sep 2010 06:27:44 GMT

Habe nun schon öfter bei redcoon gekauft,war stets zufrieden mit der Ware bzw mit dem Ablauf des Kaufes!
Sehr empfehlenswert!

Kamera kam nicht, und kam nicht, und kam nicht....

vieleinkaufen — Tue, 14 Sep 2010 05:51:09 GMT

Ich habe mir am 1.7.10 die Canon 5D Mark II bei redcoon bestellt (samt Zubehör um in Summe ca. EUR 3.500,-) und am gleichen Tag überwiesen. Lagerstand zu diesem Zeitpunkt waren 2 grüne Punkte, d.h. "Lagereingang wird in Kürze erwartet, bitte jetzt vorbestellen". Damals war ich noch zuversichtlich. Nachdem dann 3 Wochen keine Reaktion seitens redcoon zu vernehmen war, von mir ein kurzes Telefonat wo man mir max. noch 2 Wochen versicherte, das wäre rechtzeitig vor meinem Urlaub gewesen (wofür ich die Kamera auch genre gehabt hätte). Bis zum Urlaub keine Meldung, dann 2 Wochen Urlaub (also in Summe wieder 4 Wochen vergangen) war ich dann schon sauer, und man meinte wieder am Telefon dass der Großhändler keine genauen Liefertermine vergeben kann, man bemühe sich aber. Dann bin ich aufgedreht und man hat mir zumindest die Versandkosten nachgelassen (EUR 8.-). Schlußendlich bekam ich die Kamera am 4 September, also glatte 2 Monate Lieferfrist in denen ich auch vorfinanziert habe.

Was ich redcoon vorwerfe ist eine Marketing-Täuschung der Kunden, da redcoon Bestpreise bietet und bei Preissuchmaschinen fast immer unter den ersten 3 ist, allerdings natürlich weniger Abschlüsse machen würde wenn dort "2 Monate Lieferfrist" steht. Und wenn dort steht "Liefertermin unbekannt" ist dass auch OK (wie bei einigen anderen Anbietern), dann weiss man woran man ist, aber etwas vorgaukeln und nicht proaktiv auflösen wollen, verärgert mich in diesem Fall.

Ich habe bei redcoon in Summe sicher schon die EUR 10.000 Marke geknackt und war immer zufrieden, diesmal ging das Ganze leider gehörig in die Hose, deswegen bei dieser Bewertung auch der Gesamteindruck "Negativ".

Alles ok

Paulchen1000 — Mon, 13 Sep 2010 19:58:30 GMT

Kaufte Logitech Tastatur und Maus (Logitech Cordless Desktop MK710 DE). Billigster Anbieter, Zahlung mit Kreditkarte möglich. Alles bestens.

Ich bin sehr zufrieden!

Technik-Alex — Mon, 13 Sep 2010 07:44:41 GMT

Sowohl Auswahl als auch die Verfügbarkeit ist sehr gut.
Die Bezahlungsabwicklung (besonders Konto-Schnellüberweisung) funktioniert prächtigst.
Der direkte Link zur Paketnachverfolgung (ohne weitere Paketnummern eingeben zu müssen) ist ebenfalls ein Goodie das nicht viele bieten, aber das Verbraucerleben leichter machen.

Kaufe wieder da ein ,empfehlenswert.

notna — Mon, 13 Sep 2010 07:13:09 GMT

Habe bei redcoon schon öfters bestellt,War bis jetzt immer sehr zufrieden.Ich kann redcoon nur weiter empfehlen,ist einer der besten Internetanbieter.

Einfach schell und kompetent.

1jlo — Mon, 13 Sep 2010 06:46:19 GMT

Danke Ihr seid einfach Spitze. Ich kaufe bei Euch sehr gerne ein. Außerdem habe ich Euch bei meinen Bekannten weiter empfohlen.

LaCie Festplatte, schnell geliefert, alles perfekt.

Ritax — Mon, 13 Sep 2010 05:49:52 GMT

hat alles bestens funktioniert, wie immer.

(irgendwas funktioniert da nicht mit dem feld "kurzfassung", ich kriege trotz ausfüllen immer die meldung, dass es leer ist)

hat gut geklappt, bin sehr zufrieden

Alfred_Lackner — Sat, 11 Sep 2010 20:56:49 GMT

Anregung: Postweg war sehr lange (Paket war sehr lange (27.8.-31.8.) im Postamt 4005

Re: Lieferung topp, Service Flop

redcoon.de — Fri, 10 Sep 2010 11:09:39 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir teilten Ihnen bereits mit, dass Sie die Möglichkeit haben das Gerät direkt zu uns einzusenden und wir nach Erhalt prüfen ob einer Kulanzrücknahme zugestimmt werden kann. Oder Sie den kostenlosen Pick-Up-Service des Herstellers beauftragen möchten, der das Gerät bei Ihnen abholt. Letzeres nahmen Sie in Anspruch und teilten uns dies auch so mit.
Bitte haben Sie Verständis, dass wir keine Vorabzusagen machen können, da wir das Gerät ja noch nicht einmal in Augenschein nehmen konnten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Perfekte Abwicklung

Grinsefisch — Fri, 10 Sep 2010 05:42:20 GMT

Ich habe zum zweiten mal bei Redcoon bestellt, und wieder hat alles perfekt funktioniert:
+ Das Sortiment ist sehr umfangreich
+ Die Preise sind sehr niedrig
+ Sehr schnelle Lieferung
Ich werde sicher wieder bei Redcoon bestellen.

Top!

SpongeBob21 — Thu, 09 Sep 2010 22:18:22 GMT

Wie immer - schnell, gut und günstig - einfach top! Wird bestimmt nicht das letzte sein, dass ich be redcoon kaufe

Wie immer, alles bestens

kyrky — Thu, 09 Sep 2010 12:59:59 GMT

Habe schon mehrmals bei redcoon bestellt;
wie immer: schnelle Website, gute Auswahl und Preise, angemessene Versandkosten. Sehr gut ist die direkte Bezahlmöglichkeit über das Internet-Banking.

Schnell und problemlos

löwi — Thu, 09 Sep 2010 08:31:30 GMT

Ein Produkt, das sonst für mich kaum aufzutreiben war, fand ich bei redcoon und das zum Bestpreis.
Bestellt bezahlt geliefert.
Einfach und problemlos.
Danke!

Wie immer keine Probleme redcoon!

M.I.B — Wed, 08 Sep 2010 16:39:33 GMT

Wie immer keine Probleme redcoon! Ich habe das Qnap NAS TS 419 inklusive 4 Stück 2 TB Platten bei redcoon bestellt da Wie immer keine Probleme redcoon! es als einer der weinigen AnbIeter lagernd hatte und es zudem um einen anständigen Preis anbot. Lieferung erfolgte wie immer schnell und unkompliziert.

Bester Service, rascher Versand, freundlicher Telefondienst

majoto — Wed, 08 Sep 2010 16:25:50 GMT

Trotz Fehler der Post ( Paket wurde nicht hinterlegt, sondern irrtümlich zurückgesandt ) war die Bestellung sehr schnell wieder ausgeliefert. Der vorher angerufene Telefondienst war sehr freundlich. Man kann diesen Versand nur weiterempfehlen.

ales in ordnung

der kauflustige — Wed, 08 Sep 2010 15:25:14 GMT

redcoon ist ein guter shop, bei dem man jederzeit kaufen kann.
ich bestelle immer wieder gerne bei redcoon.
die Preise sind auch O.k.

Lagerware dauert 1 Woche bis sie geliefert ist

pgerula — Wed, 08 Sep 2010 11:40:48 GMT

Der Händler wartet bei Vorauskasse bis das Geld tatsächlich auf dem Konto eingetroffen ist, dann erst wird gemütlich die Ware zum Versand frei gegeben. Bei Kreditkartenzahlung wird man mit einem Zahlungaufschlag bestraft. Will man also Ware, die lagernd ist, innerhalb einer Woche haben, dann zahlt man mehr als beim Händler ums Eck. Aus den USA erhält man Lagerware innerhalb von 3 Tagen. In Österreich bei redcoon innerhalb einer Woche. Schwache Leistung.

Den guten Preisen steht eine langsame Bestellabwicklung gegenüber.

1a Shop

andreew71 — Wed, 08 Sep 2010 07:20:04 GMT

Habe ja schon öfter bei redcoon eingekauft, war immer alles bestens, werde sicher wieder bei redcoon bestellen. Vor allem Preis-Leistung und Lieferzeiten sind enfach spitze.

Re: Zwei Tage Lieferzeit, leider nicht...

han_608 — Tue, 07 Sep 2010 16:33:34 GMT

Na da kann redcoon.at aber keine schuld geben!
Den wie ersichtlich am 20.08.2010 in der verteilung Linz und auch noch nach Wien. Das die Sendung aber erst am 26.08.2010 zugestellt worden ist ist ja sache der Post oder der Subfirma die für die Post zustellt!

Was soll ich hier schreiben?

han_608 — Tue, 07 Sep 2010 16:26:48 GMT

Wuste was ich mir betellte. Lieferung ohne probleme.
Hätte mir vieleicht noch gewünscht das ich gleich Zubehör angeboten bekommen hätte!
Aber sonst alles in Ordnung und ich werde sicher wieder bestellen!

Eiscrusher

BrunnerSilvia — Tue, 07 Sep 2010 12:45:38 GMT

prompte Lieferung und genau der Artikel, der ausgesucht wurde. Preis- Leistungsverhältis passt sehr gut. Werde bei redcoon sicher wieder etwas kaufen. Brunner Walter und Silvia

Super Ablauf alles hat geklappt

Monet — Tue, 07 Sep 2010 10:15:23 GMT

Jederzeit wieder. von der Bestellung bis zur Lieferung und Lieferungsverfolgung war alles super.

Für die Post kann REDCOON nichts da das Paket sehr lange im Auslieferungslager lag.

mfG

Rudolf Prochazka

Top-Firma

Edelstein — Mon, 06 Sep 2010 15:12:27 GMT

Rasche Lieferung, die Ware war ordentlich verpackt, ich kann diese Firma sehr weiter empfehlen. Einfach alles perfekt! Jederzeit wieder! Herzlichen Dank

Güde BX 1050-2 Schlagbohrmaschine

hel.nei29.nnn — Mon, 06 Sep 2010 14:34:41 GMT

Am 16.08.2010 bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt.
3 grüne Punkte = 3+2 Tage Versandzeit, am 24.08.2010 noch nicht lieferbar obwohl auf der Homepage noch 3 grüne Punkte = 3+2 Tage sind,
stornierte ich die Bestellung. Geld am 26.08.2010 auf meinem Konto.
Lieferstatus:versandfertig:3+2 Tage Versandzeit, diese Versandzeit wird nicht eingehalten :-0 .

sehr zufrieden

Walter__ — Mon, 06 Sep 2010 12:50:12 GMT

Die gesamte Abwicklung war sehr professionell und somit bin ich auch sehr zufrieden. Es gab auch keine Transportschäden und bestellte Ware funktioniert. Die Verpackung der Festplatten hätte aber etwas besser sein können.

Zwei Tage Lieferzeit, leider nicht...

irgendwerxxx — Mon, 06 Sep 2010 12:31:15 GMT

Habe am Mittwoch den 18.8. gegen mittags mit Sofortüberweisung bestellt, die angegebene Lieferzeit: zwei Tage. Am Mittwoch um 17:17 habe ich das Mail von redcoon bekommen, daß die Ware verschickt wurde.
Der Rest ist unten aus dem Protokoll vom Trackingtool von Post.at ersichtlich,

Sendungsverlauf
Status PLZ Datum/Uhrzeit LKZ
Sendung in Verteilung 4005 20.08.2010 07:51:08
Sendung in Verteilung 4005 20.08.2010 13:11:25
Sendung in Verteilung 1005 20.08.2010 18:30:19
Sendung in Verteilung 1005 20.08.2010 18:34:35
Sendung in Verteilung 1005 20.08.2010 18:35:31
Sendung in Verteilung 1005 20.08.2010 18:39:07
Sendung in Verteilung 1005 20.08.2010 18:40:36
Sendung in Zustellung 1725 26.08.2010 06:42:13
Sendung an Empfänger übergeben 1725 26.08.2010 11:01:15

Versuchen aus Reklamationen Gewinn zu schlagen

STN — Mon, 06 Sep 2010 10:31:03 GMT

Telefonisch nicht zu erreichen. Chat Inkompetend. Ausser für die Auskunft "Ihre Anfrage wird bearbeitet" für nichts zu gebrauchen. Unterstützng bei Problemen KEINE. Dafür berechnet diese Firma ihnen frech wie man nur sein kann einen Abschlag für die Nutzungs Zeit OBWOHL das gerät nciht funktioniert und ASUS den gesamt Betrag erstattet!!!!!

Lieferung topp, Service Flop

Karlotius — Mon, 06 Sep 2010 09:46:41 GMT

Bestellung und Lieferung problemlos.
Nach einem Monat ist der bestellte Laptop kaputt (völlig). Redcoon ist nicht bereit das Produkt umzutauschen, die Reparatur dauert über 3 Wochen und sie sind nicht in der Lage, den reparierten Laptop an meine neue Wohnadresse in England zu liefern. Damit ist mir absolut nicht geholfen und die Serviceleistung für mich völlig unzureichend.

Einfach nur TOP !!!

t62435 — Sun, 05 Sep 2010 19:28:14 GMT

Habe Dienstag Mittags einen Technisat K2 HD bestellt und am Freitag Früh kam er per Post. Redcoon kann man uneingeschränkt weiterempfehlen, Punkt!

Sehr zufrieden

jupi-leon — Sat, 04 Sep 2010 10:00:24 GMT

Bin bisher nicht enttäuscht worden und summa sumarum sehr zufrieden! Habe bereits 5 unterschiedliche Artikel in seperaten Bestellungen geordert und es hat immer gepasst!

prompt, zuverlässig, nachahmenswert

KFS — Fri, 03 Sep 2010 16:03:29 GMT

Große Auswahl von Produkten, die man sonst beim Kleinhändler oder in Großkaufhäusern nur mit überhöhtem Preisniveau erhält.
Produkt mit Qualitätsnamen.
Hoffe, dass es beim Servic bzw. bei einer Reparatur aus so toll klappt.

TV LED Gerät Warum einmal nur Artikelbezeichnung und beim selben Hersteller Artikelnummer und Gerätenummer . Zum Vergleich wären beide Bezeichnungen hilfreich.

Frühwirth — Fri, 03 Sep 2010 15:31:21 GMT

TV LED Gerät.
Warum 2 Bezeichnungen? Einmal in Großbuchstaben (SAMSUNG)
Einmal Normalschrift(Samsung) Einmal nur Artikelbezeicnung.
Einmal auch die Gerätebezeichnung des Herstellers?
Zum vergleich wären beide Bezeichnungen von vorteil. Mfg.H Frühwirth

leider 2 von 4 festplatten fehlerhaft, aber austausch problemlos, schnell und gratis

brni — Fri, 03 Sep 2010 11:39:34 GMT

wie schon in der kurzfassung beschrieben alles bestens. preis wieder 1a. diesmal war auch die reklamation problemlos - nachdem ich letztes mal die versandkosten für die rückgabe (nicht meine schuld) zahlen musste!

Die Bestellung wurde bestens abgewickelt.

floratec — Fri, 03 Sep 2010 07:30:07 GMT

Der bestellte Artikel wurde bestens verpackt und rasch geliefert. Die Versandkosten sind günstig, die Bezahlung über Kreditkarte ist wesentlich günstiger als dies bei Mitbewerbern der Fall ist. Ich bin mit der Abwicklung meiner ersten Bestellung sehr zufrieden und werde im Bedarfsfall sicher wieder bei Redcoon einkaufen.

Re: Produkte fälschlicherweise als lagernd bezeichnet!

redcoon.de — Fri, 03 Sep 2010 06:50:35 GMT

Sehr geehrter Kunde,
am 29.08.10 erhielten wir Ihren Auftrag. Die Artikel waren alle lagernd verfügbar und für Ihrem Auftrag reserviert. Leider gab es eine Fehlermeldung Ihrer Zahlungsübermittlung mit der Sofortzahlung. Daher mussten wir dies manuell nochmals überprüfen. Dadurch verzögerte sich kurzfristig die Auslieferung. Hierfür möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen und bedauern die Unannhemlichkeiten! Normalerweise gehört gerade eine schnelle Lieferung zu unseren Stärken.
Deshalb hoffen wir, dass Sie uns auch in Zukunft als Kunde erhalten bleiben!
Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Top Internet-Händler

Sandy71 — Thu, 02 Sep 2010 15:46:45 GMT

Wir haben nun schon das 4. Gerät seit Jänner 2009 bei Redcoon gekauft und ich kann nur sagen, dass die einfach super sind. Keine Probleme bei den Zahlungen und Lieferungen. Alle 4 Geräte (1 LCD-TV, 1 HD-SAT-Receiver, 1 Staubsauger und jetzt 1 Geschirrspüler) wurden sehr schnell per Spedition oder Post zugestellt. Wird sicher nicht das letzte Mal gewesen sein, dass wir bei Redcoon etwas gekauft haben. 100% Empfehlung!!

Jederzeit wieder

marketing — Thu, 02 Sep 2010 14:53:18 GMT

Habe eine WD HD für meinen HD Receiver bestellt und war mit der Abwicklung voll zufrieden:

Ware pünktlich und rasch geliefert, Korrekte Infos bzgl. Verfügbarkeit und Bestell-/Lieferstatus mit Tracking Nummer, super (vor allem sicher) verpackt.

Kann den Shop nur empfehlen. Bzgl. Service nach Kauf kann ich nicht bewerten da die HD perfekt funktioniert.

Sehr zufrieden

Karl2104 — Thu, 02 Sep 2010 12:46:49 GMT

Sehr gute Präsentation und Beschreibung der Artikel, Lieferung
innerhalb kürzester Zeit, Top Preise, gibt nichts zu bemängeln

Bestellung und Lieferung problemlos

Hujo5 — Thu, 02 Sep 2010 10:28:58 GMT

Per Vorkasse bezahlt.
Die Ware kam dann nach 6 Tagen bei mir an.
Ware war gut verpackt und vollständig.

Super Shop - alles bestens!

chemicalbenny — Thu, 02 Sep 2010 09:35:07 GMT

Auf der Suche nach einem digitalen Bilderrahmen, gelangte ich wieder einmal recht schnell auf redcoon. Kein anderer Anbieter konnte mit dem Sortiment und dem günstigen Preis mithalten. Das Service ist wie gewohnt einwandfrei. Eine passende Speicherkarte wurde auch noch dazu bestellt - ebenfalls sehr günstig und sofort lieferbar!

Fazit: wieder einmal alles super abgelaufen - bis zum nächsten Mal!

gerne wieder

lij — Thu, 02 Sep 2010 09:01:22 GMT

hat alles reibungslos funktioniert. lieferung war nach 3 tagen da.
bestellt hatte ich eine WD HDD, war gut verpackt.
kann den shop nur weiterempfehlen.

Ware und Lieferung in Ordnung

erich_starkstrom — Thu, 02 Sep 2010 07:53:44 GMT

Staubsauger Bosch BSG 81466 sehr gute Saugleistung und sehr leise. Bei Bestellung Direktzugriff auf Konto ermöglichen, unnötig, da ich keinen relevanten Zeitvorteil bemerkt habe.

Alles Bestens

j_herbi — Thu, 02 Sep 2010 06:35:00 GMT

Ware war Original verpackt und wurde pünktlich geliefert, wie auf Homepage angegeben wurde. Es hat alles bestens geklappt, wie bei der letzten Bestellung.

Produkte fälschlicherweise als lagernd bezeichnet!

prami — Wed, 01 Sep 2010 15:23:57 GMT

Produkt am Sonntag bestellt, am Dienstag Geldeingang verbucht. Trotz sofortüberweisung zwei Tage Wartezeit und eine zweite Zahlungsaufforderung obwohl bereits mit sofortüberweisung bezahlt wurde. Jetzt liegen die zwei angeblich "lagernden" Artikel seit 36h in der Versandabwicklung.

Bin jedenfalls sehr enttäuscht was die Lieferung angeht!

guter Online-Shop

rm.manfred — Wed, 01 Sep 2010 09:33:29 GMT

Der bestellte Artikel wurde in der genannten Zeitspanne geliefert.
Der Preis und die Qualität des Produktes sind in Ordnung.
Weiter so.

Unzureichende Verpackung

Top Gun — Wed, 01 Sep 2010 09:30:39 GMT

Die bestellten 3 Festplatten waren völlig unzureichend verpackt.
Sie waren im Karton nur in ein Kuvert gesteckt wurden und nicht in bubble wrap eingewickelt. Es waren viel zu wenig Luftkissen im Karton, sodass dies Festplatten aufeinander und gegen die Kartonwand prallen konnten. So sollte empfindliche Hardware auf keinen Fall verpackt werden.

ultraschnell und megagünstig :)

cephalaea — Wed, 01 Sep 2010 07:58:45 GMT

Sehr übersichtliche Webpräsenz, tolle Preise und schnelle Lieferung!

Prädikat "SEHR EMPFEHLENSWERT", nur weiter so...

Sehr positiv

DW — Wed, 01 Sep 2010 07:44:42 GMT

Hatte zum ersten Mal bei Redcoon bestellt und war daher etwas unsicher (vor allem was Seriosität, Sicherheit etc.) anbelangt.

Man kann sich auf der Seite aber recht gut über die wichtigsten Geschäftsbedingungen der Firma informieren (ohne sich dabei durch den vollständigen Paragraphendschungel zu arbeiten) und ich bekam dabei ein recht gutes Gefühl (auch aufgrund des Gütezeichens auf Geizhals).

Bestellvorgang, Bezahlung, Lieferung, Verpackung... alles top.

Kurzfassung

regurge — Wed, 01 Sep 2010 06:10:19 GMT

Das Feld "Kurzfassung" darf nicht leer sein, Ihr Kommentar muß mindestens 20 Wörter umfassen!Das Feld "Kurzfassung" darf nicht leer sein, Ihr Kommentar muß mindestens 20 Wörter umfassen!

Alles bestens !

tzeitz — Tue, 31 Aug 2010 19:41:30 GMT

Seriöser Internet Anbieter - schnelle korrekte Abwicklung, habe nun schon mehrmals bestellt - immer gleich gut. Kann ich nur empfehlen - weiter so

super anbieter gerne wieder!

Idefix13 — Tue, 31 Aug 2010 19:22:47 GMT

Tv Gerät, lieferung etwas verzögert (post), paket an die post sehr rasch top!, ware vollständig u gut verpackt, bei sofort überweisung fehler auf der seite, mail an redcoon schon nach kurzerzeit kam eine antwort sehr positiv! rasche abwicklung gerne wieder!

War zweite Bestellung, ebenfalls wie erste alles bestens.nächstemal again.Eine Firma in der heutigen Zeit, bei der man das Gefühl hat noch ein Kunde(König) zu sein.

Ry1 — Tue, 31 Aug 2010 09:56:40 GMT

super

War zweite Bestellung, ebenfalls wie erste alles bestens.nächstemal again.Eine Firma in der heutigen Zeit, bei der man das Gefühl hat noch ein Kunde(König) zu sein

3 Bestellungen, 3x perfekt gelaufen. Sehr gut!

Franto0015 — Tue, 31 Aug 2010 07:59:57 GMT

Redcoon ist leider nicht oft der Bestbieter, aber wenn, dann läuft alles perfekt. Zahlung einfach, Lieferung schnell und vor allem verfolgbar. Wie gesagt, wenn der Preis passt, immer gerne Redcoon!

Perfekter Service

Kotratschek — Tue, 31 Aug 2010 07:51:36 GMT

Bestelltes Netbook war zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht lieferbar. Ich war aber nach Recherchen bei anderen Anbietern einer der Ersten der es erhalten hat.
Kaufe sicher wieder bei redcoon.

sehr zufrieden, gerne wieder

User249036 — Tue, 31 Aug 2010 07:28:12 GMT

ich war sehr sehr sehr sehr sehr sehr zufrieden, wie immer und würde auch bei dem nächsten besten angebot zuschlagen!

Schon an die 10mal bestellt, bisher immer tadellos!

Gessler — Mon, 30 Aug 2010 18:54:49 GMT

Die letze Bestellung war eine Samsung und eine WD Festplatte,und wider erwarten Beide mit voller Herstellergarantie-auf den jeweiligen Webseiten gecheckt- Bestellung und Lieferung war ja sowieso immer ohne Fehl und Tadel.
Weiter so!

endlich wieder sauberes Geschirr !!!

sigih. — Mon, 30 Aug 2010 18:03:00 GMT

der Geschirrspüler ist sein Geld wert ... Ok etwas lauter als der alte Siemens ist er aber absolut im vertretbaren Bereich ...
Kann ihn kompromislos empfehlen der einen 45er zum sehr guten Preis will.
Ach etwas fast vergessen - kauft euch gleich einen Zulaufschlauch mit Wasserstop - der ist nämlich nur als ganz normaler Schlauch dabei ... aber das sind 20.- Euro mehr ...

Sehr zufrieden

MSOrion — Mon, 30 Aug 2010 12:10:41 GMT

Ich habe meinen Artikel bei Redcoon an einem Donnerstag Abend bestellt, am Montag hab ich das Bestätigungsmail incl Postverfolgungscode bekommen, am Dienstag war der Artikel da.
Wie auch immer das so schnell gegangen ist, keine Ahnung, obwohl bei der Lieferstandanzeige Versand in 24-48 Stunden gestanden hat und ich mich daher auf mindestens eine Woche Warten eingestelt habe.

Die Verpackung war sorgfältig gewählt und gegen Erschütterungen geschützt.

Der Artikel funktioniert einwandfrei bisher und alles ist in Ordnung.

An der Übersichtlichkeit der Webpage könnte man noch etwas feilen, allerdings funktioniert die Suchfunktion einwandfrei.

absolute Kaufempfehlung

Scholz — Sat, 28 Aug 2010 17:49:40 GMT

Prompte Lieferung und eine relativ einfache Montage - die Vielzahl der verschiedenen Schrauben, Beilagscheiben und Distanzscheiben war für mich zuerst einmal ein wenig verwirrend, bin jedoch im Nachhinein froh darüber denn.....ich denke mit dieser Auswahl kann so ziehmlich jeder LCD od.Plasma an die Wand geklatscht werden. Produkt sieht stabil aus und der Preis ist in Ordnung. Kaufempfehlung von meiner Seite.

ich bin sehr sehr zufrieden ich danke alles ok schnell versand

fatah — Fri, 27 Aug 2010 17:35:00 GMT

ich danke redcon ich sehr zufrieden

alles ok schnell versand
ich wurde wieder bei redcon
noch mal ich danke für ordnlichkei & saber und danke fahrr hat geholfen bie in die wohnung.

Sehr zufrieden in allen Belangen

ChesuS — Fri, 27 Aug 2010 16:12:53 GMT

Kurz gesagt: ich habe zum ersten mal bei Redcoon gekauft, weil er der günstigste Anbieter bei Geizhals.at war und ich habs in keiner Hinsicht bereut!

Klare Empfehlung!

Gerne wieder!!

steno081575 — Fri, 27 Aug 2010 12:56:41 GMT

Redcoon wurde mir von meinem sehr sparsamen Bruder empfohlen, und ich kann seinen Eindruck nur bestätigen. Mein neuer Festplattenreceiver ist von sehr guter Qualität und zum Spitzenpreis. Bezahlung mit Sofortabbucher geht reibungslos und der Versand ist extrem schnell.
Wie gesagt, gerne wieder!!

schnell und unproblematisch

Ang — Fri, 27 Aug 2010 07:42:14 GMT

wieder einmal war ich überrascht, wie schnell die Bestellung abgewickelt wurde und ich das Packerl in den Händen hatte.
Preismässig sowieso top und das Service auch!

Sehr Zufriedenstellend, Ansprechend,

User178775 — Fri, 27 Aug 2010 06:05:56 GMT

Gute Bedienung der Bestellung und auch die Bezahlung einfach
insgesamt die Benotung sehr Gut. Auch die Lieferung war schnell
nur die Paketverfolgung mit der Post etwas ungenau, aber sonst
in Ordnung.

Sehr gute und rasche Abwicklung

Orca — Thu, 26 Aug 2010 16:39:39 GMT

Sehr gute Abwicklung, Die Lieferzeit sollte exakter angegeben werden, bzw. Der Lieferant sollte vor Lieferung anrufen.Sonst kann es passieren dass niemand zu Hause ist.

Alles bestens, 1A Shop,schnelle Lieferung

marihu — Thu, 26 Aug 2010 12:25:53 GMT

Alles Bestens, sehr scnhelle Lieferung und guter Preis. Gerne jederzeit wieder.
Macht weiter so!
bla bla bla bla bla zwanzig! Geschafft

Güde BX 1050-2 Bohrmaschine

hel.nei29.nnn — Thu, 26 Aug 2010 10:09:23 GMT

Am 16.08.2010 bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt.
3 grüne Punkte= 3+2 Tage Versandzeit, am 24.08.2010 noch nicht lieferbar obwohl auf der Homepage noch 3 grüne Punkte sind, stornierte
ich die Bestellung. Geld am 26.08.2010 auf meinem Konto.
Lieferstatus:versandfertig:3 Tage+2 Tage Versandzeit, diese Versandzeit wird nicht eingehalten:-0

Top Artikel, Preis und Lieferung.

Diart — Wed, 25 Aug 2010 20:44:21 GMT

Bin begeistert von der Auswahl , Preis und Lieferzeit.
Kann ich nur weiterempfehlen.Ich persöhnlich kaufe weiterhin bei redcoon ein.

Sehr Gut - sehr zufrieden

hei — Wed, 25 Aug 2010 17:39:46 GMT

Ging flott und ohne Probleme - ist weiter zu empfehlen! Weder bei einer eventuellen Bestellung sicherlich bei redcoon vorbeischauen. Bei der Bezahlung gab es auch keine Komplikationen.

Danke und weiter viel Erfolg!

Super, bis zur Lieferzeiten

Waterdog63 — Wed, 25 Aug 2010 12:39:49 GMT

Alles wunderbar, dachte ich! Ware ausgesucht, Bezahlung erledigt, E-Mail mit Track&Trace der Post bekommen. Und dann? Die Post hat mein Paket für 24 Stunden im Verteilzentrum Linz (???) liegen lassen. Warum? Niemand bei der Post hatte eine vernünftige Erklärung dafür! Redcoon? Jederzeit zu empfehlen, aber sie sollen über ein anderer Versandservice nachdenken.

mfg

So soll Internet - Shopping ablaufen

oracess — Wed, 25 Aug 2010 11:11:21 GMT

Preis einfach top!!!, Verpackung super und hält einiges aus. Zahlungsmöglichkeiten mehr als vielfältig - aber leider doppelte Gebühren bei click & buy bei Kreditkartenzahlung.
Ware unbeschädigt und wie beschrieben angekommen. Vielleicht noch zu erwähnen, Bosch SMI69N15EU ist defintiv "NICHT DEKORFÄHIG" wie im Telfonat angegeben, ein Dekorrahmen kann nicht angebracht werden, nur ganze Türelemente !!! Wir haben zum Glück eine 60 Türe als Reserve vorrätig gehabt!
Zusammenfassung: Der Shop ist zu empfehlen

1a-Internethändler!

famochsenbauer — Wed, 25 Aug 2010 07:56:09 GMT

Mittlerweile haben wir mehrere Dinge - sowohl für uns privat als auch für unser Unternehmen über Redcoon gekauft.
Es hat alles immer einwandfrei funktioniert und die Informationsweitergabe wo sich die Lieferung befindet ebenso.
Wir wurden auch sofort informiert, wenn es Lieferverzögerungen gibt.

Sollten von uns gewünschte / benötigte Produkte von Redcoon in der Preisrange angeboten werden, die wir bereit sind zu zahlen, kaufen wir gerne jederzeit wieder dort.

Einkäufe bei redcoon wurden einwandfrei und rasch abgewickelt

Emilio — Wed, 25 Aug 2010 06:14:59 GMT

Beide bis dato getätigten Einkäufe ( 1x Digitalkamera 1x Kaffeeautomat) bei redcoon wurden rasch und einwandfrei abgewickelt.
Das Preisniveau ist sehr gut.

Schnelle Lieferung zum günstigsten Preis!

calpone — Tue, 24 Aug 2010 15:25:26 GMT

Bestellt: LG ELECTRONICS 32LD450, Topfield SBP 2000, Cryptoworks Modul+ORF, Goldkabel MHQ HDMI Flat 1,5 m.
Schnelle Anlieferung in Top-Verpackung. Ware meinen Wünschen voll entsprechend und zu einem recht günstigen Preis erhalten.

Spedition verlangte das ich alleine einen 55" (140cm) LCD-TV in die Wohnung schleppe!

Autopilot — Tue, 24 Aug 2010 13:11:19 GMT

Das ist leider der einzige Negative Aspekt bei meiner Bestellung im redcoon online shop.

Die Spedition schickte nur einen Fahrer mit dem Fernseher zu mir, und ich hätte in (ca. 45kg) ALLEINE in meine Wohnung im 3 Stock, ohne Aufzug schleppen sollen.

Aber Gott-Sei-Dank half mir der Speditions Fahrer und zusammen schafften wir es dann doch noch.

Natürlich bekam er ein fettes Trinkgeld.

Aber sonst hat alles gepasst, schnelle Bestellabwicklung ohne lange Wartezeit oder Probleme.

Information,Bestellvorgang,Lieferung war absolut o.k.

walter131147 — Tue, 24 Aug 2010 07:42:01 GMT

Die Produktauswahl, der Bestellvorgang und die Lieferung incl. Zustellaviso waren bestens.
Einige Produktinfos könnten umfangreicher sein.
Das Servicecenter habe ich nicht benötigt.
Bei eventuellen Garantiereparaturen könnte die Info besser sein.

Alles Super!

SUperpete — Mon, 23 Aug 2010 14:43:20 GMT

Alles Toll!
Ware wurde schnell ausgeliefert, mich hat nur gestört
dass die Telefonistin von der telefonischen Bestellannahme keinen Auftrag Stornieren kann. (In meinen Fall hat das Uberweisung+ nicht funktioniert)
Ich musste also ingesamt zwei mal anrufen zum stornieren.
Abhilfe könnte man schaffen in dem man die Zahlungsart nachträglich an der Weboberfläche ändern könnte.

Sonst, Ware immer pünklich da und keine Probleme!

alles ist sehr gut gegangen

heludi — Mon, 23 Aug 2010 11:32:17 GMT

Alles ist sehr gut gegangen.
Lieferzeit war sehr gut, ich bin sehr zufrieden xx xx xx xx xx xx xx

Beste Leistung, ich komme gerne wieder!

h.elmer — Mon, 23 Aug 2010 09:12:59 GMT

Ich habe eine Panasoniv Lumix FT2 erstanden und habe hier ein sehr gutes Set bestehend aus Kamera, Speicherkarte und Tasche gefunden.
Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung liefen hervorragend ab.

jederzeit wieder!

cober — Mon, 23 Aug 2010 08:54:33 GMT

der bestellte plasma-tv wurde bereits nach zwei tagen zugestellt!

leider relativ hohe versandkosten + zusatzgebühren bei zahlung mit kreditkarte. der vermeintlich günstige preis für das gerät erreicht so doch eher das niveau der mitbewerber (die bspw. das gerät teurer anbieten, dafür mit gratis-versand).

alles in allem war das gerät aber immer noch ewtas billiger als bei anderen anbietern. und die schnelle lieferung ist sowieso schwer zu toppen!

sehr zufrieden

Austrianbiker — Mon, 23 Aug 2010 08:45:59 GMT

Die Mitarbeiter von redcoon sind sehr bemueht, einzig Klick&Buy hat sich als mehr Klick als Buy herausgestellt. Der Betrag wurde dann vorab ueberwiesen.
Ansonsten alles top.

alles ok

Guenters — Mon, 23 Aug 2010 08:09:06 GMT

es war alles in ordnung, aber dass ich hier mindestens 20 wörter schreiben muss finde ich nicht ok und das nervt.

1A-Onlineshop

User194591 — Fri, 20 Aug 2010 17:40:45 GMT

Habe mir einen neuen Laptop bestellt. Bestellung-Lieferzeit alles
promt. Ich habe schon sehr viele Sachen bestellt und es hat bis
jetzt immer zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Werde auch
weiterhin bei redcoon einkaufen.

Rundum zufrieden

deltaroku — Fri, 20 Aug 2010 11:59:51 GMT

Ich habe an einem Samstag bestellt, und am Dienstag darauf war die Post mit dem Paket schon bei mir. Super!!

all the best

cweya — Fri, 20 Aug 2010 08:58:01 GMT

The problem appears - my address wasn't full and the package was returned. But everything went fine with no additional cost. If you planing to buy something from REDCOON, just do it!

Super Abwicklung

stipfl — Fri, 20 Aug 2010 08:39:27 GMT

Kompakte Digitalkamera Sony DSC-HX5V
Die Lieferung war sogar vor der angegebenen Lieferfrist!!! Und die Verpackung war 1A !!!
Es gab keinerlei Probleme.
Tadelloser professioneller Ablauf.

Guter Shop - Bezahlung verbesserungswürdig

gsevil6 — Fri, 20 Aug 2010 06:10:02 GMT

Da ich folgende Zahlungsmöglichkeiten nicht nütze (bzw. nützen will)
*) Sofortüberweisung
*) Kreditkarte (Aufschlag von 1,5%)
*) Nachnahme (Nachnahmegebühr)
*) clickandbuy (Aufschlag von 1,5%)

sondern

*) Banküberweisung (im Voraus)

nütze, bin ich immer wieder erstaunt, wie lange eine Inlandsüberweisung dauert. Denn erst nachdem der Erhalt des Geldes bestätigt wurde wird das Produkt ausgeliefert.
Das bedeutet:
Bei redcoon hab ich am Dienstag einen AVR-Verstärker bestellt und mit Banküberweisung im Voraus bezahlt. Geliefert in der folgenden Woche am Mittwoch (9 Tage).
Bei Amazon habe ich auch am selben Dienstag ein 5.1 LS-System bestellt und mit Kreditkarte (ohne Aufschlag) bezahlt. Geliefert wurde bereits Freitag (4 Tage).

Also an sich bin ich zufireden mit redcoon, jedoch unter flott verstehe ich was anderes.

Eine ehrliche Meinung.

Zum 1. mal bestellt und bin sehr zufrieden

Jusl — Fri, 20 Aug 2010 06:06:59 GMT

Die Kaffeemaschine war perfekt verpackt. Emailbestätigung sowie *TRÖT*verfolgung ging einwandfrei. Bis jetzt alles perfekt. Die Werbemails mit Zubehör maßgeschneidert auf das gekaufte Produkt gefallen mir auch sehr gut

Gewünschtes Gerät, gesicherte Verpackung, temingerechte Lieferung, Abwicklung bestens, wie immer. Man kann sich bei jedem Kauf auf einen ordnungsgemäßen Ablauf verlassen.

JENSMH — Thu, 19 Aug 2010 15:59:24 GMT

Es hat alles - wie gewohnt - bestens geklappt. Das bestellte Notebook
wurde umgehend geliefert, war ordnungsgemäß verpackt und entsprach zur Gänze den erwartungen. Jederzeit gerne wieder.
Danke!

Re: Versteckte Kosten!

redcoon.de — Thu, 19 Aug 2010 14:32:20 GMT

alles perfekt gelaufen

kl.ober — Thu, 19 Aug 2010 14:29:22 GMT

Bestellt, Bestätigung per Mail erhalten, Aviso für Versand, Ware in gut verpacktem Zustand erhalten. Dies war bereits die 3. Online-Bestellung.
Bisher immer alles bestens. Danke

alles in bester Ordnung.

DevH — Thu, 19 Aug 2010 12:33:42 GMT

Bis jetzt gab es keinen Anlass zur Beschwerde. Die Abwicklung klappte sehr gut.
Der Artikel traf schnell ein. Ich hoffe, dass allfällige Beschwerden auch so schnell bearbeitet werden.

grossteils ok

oberschweinshals — Thu, 19 Aug 2010 11:02:26 GMT

hatte mir eine panasonic kamera bestellt

preis und bestellabwicklung ok

versandkosten mit 6,66 etwas hoch, hatte mir vorher einen akku mit 3 kg von 1ashop bestellt das hat nur 3,50 versand gekostet.

bei der kamera waren weder eine deutsches noch ein englisches manual dabei, nur skandinavisch / osteuropäisch.

es ist kein speicher und keine tasche dabei

die registrierpage von panasonic ist nur fuer den amerikanischen markt gedacht

Siemens Waschmaschine

belinda4 — Thu, 19 Aug 2010 08:49:28 GMT

Hat alles von der Bestellung, Beratung am Telefon und Lieferung durch Spedition perfekt und rasch geklappt. Freitag vormittag bestellt und Dienstag vormittag geliefert. Sehr empfehlenswert !!!
Werde bei Bedarf wieder bei Redcoon bestellen und auch weiterempfehlen

Super funktioniert / gerne wieder

obbe — Thu, 19 Aug 2010 04:53:07 GMT

Habe eine Waeco Kühlbox nach Recherche im Internet bestellt und wurde werder vom Produkt noch von redcoon.at enttäuschet.
Der Bestellvorgang und die Lieferung per Nachname funktionierten bestens. Auch die Verfolgung der Lieferung war mit der erhaltenen Paketnummer jederzeit möglich.
Alles in allem einfach TOP!!!

Top Ware, top Preis, rasche Lieferung - alles bestens!

dpas101 — Wed, 18 Aug 2010 20:52:34 GMT

Kabelreceiver mit Festplatte geordert. Wie schon bei diversen anderen Bestellungen bei redcoon.at auch dieses Mal alles bestens gelaufen. Ware top, Verpackung top, Versand-/Lieferzeit top. Kann den Händler nur weiterempfehlen.

Sehr serviceorientierter Webshop

taitlth — Wed, 18 Aug 2010 15:56:09 GMT

die Lieferung hat trotz der Verzögerung durch Vorabüberweisung schnell funktioniert.
Leider ist die Bezahlung mit Kreditkarte aufpreispflichtig, die gebührenfreie Sofortüberweisung hat (bei mir) noch nie funktioniert => daher immer Verzögerung im Versand bis Zahlungseingang.

Die Versandspesen gibt es leider auch noch - aber trotzdem oft günstiger als am...zon.

Danke, für die schnelle Bearbeitung.

moonlightshaker — Wed, 18 Aug 2010 10:12:12 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ihr Service ist sehr zufriedenstellent.
Ich freue mich auf die nächste zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen Manfred

Top!

Koratan — Wed, 18 Aug 2010 09:31:11 GMT

Habe mir ein Headset (Creative Fatal1ty MKII) gekauft, alles lief Reibungslos und bin mehr als Zufrieden.
Es gab keine Probleme mit dem Produkt oder der Lieferung, sofort nach dem Versand wurde die Bestätigung geschickt.
Kann ich nur Empfehlen!

Sehr Zufrieden

ODIN&/ — Wed, 18 Aug 2010 09:01:30 GMT

Große Auswahl, super Preise. Sehr gute Webseite, vor allem die Produktbeschreibungen & Kundenkommentare sind sehr hilfreich bei der suche (alternative zu amazon z.B.).

Eee Asus 1201N Silber

TomTheTribal — Mon, 16 Aug 2010 08:38:00 GMT

Einfach nur TOP - wie immer...

- Preis & Garantie
- Qualität der Ware
- kurze Lieferzeiten
- gute Information

Lieferung sehr rasch, Versandkosten leider sehr hoch!

zeux.at — Mon, 16 Aug 2010 05:42:05 GMT

Meine Ware wurde noch am selben Tag der Bestellung versandt, und war am übernächsten tag schon im Postkasten, das ist so ziemlich das schnellste was ich je erlebt habe!

Allerdings sind (mit Kreditkartenzuschlag) über 10 Euro Versand schon relativ viel!

lg

Re: Lagestandsangabe falsch

redcoon.de — Fri, 13 Aug 2010 11:08:23 GMT

Sehr geehrter User,
wir hatten das Portal gebeten Sie zu kontaktieren um Ihren Vorgang zu klären. Leider erhielten wir bis heute keine Rückmeldung von Ihnen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns dennoch bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team

Fernseher bestellt - am nächsten Tag geliefert!!

christoph1712 — Fri, 13 Aug 2010 10:38:44 GMT

Hallo,
es war nicht mein erster Einkauf bei redcoon und wird sicher nicht der Letze sein:

Habe letzte Woche am Dienstag vormittag telefonisch einen Fernseher bestellt (42pfl7404) für 599,- unschlagbar günstig.
Der sehr nette Herr am Telefon sagte dann aber das dieser ausverkauft wäre, er aber sofort nachsieht ob nicht doch noch einer verfügbar ist.
30 min später dann der Rückruf, ja 1 stk ist noch lagernd, wurde sofort bestellt von mir, Versandart Nachnahme, Lieferort Klagenfurt.

Am nächsten Tag um 10 Uhr hielt ich das Riesenpaket auch schon in den Händen, schneller gehtŽs echt nimmer^^

Alles Top

DocRosen — Fri, 13 Aug 2010 08:15:44 GMT

Bisher ein Produkt dort gekauft. Einfacher Bestellvorgang, Zahlung mit Kreditkarte, Guter Preis, Propmte Lieferung. Also einfach alles Top.

Heimkinosystem, alles ok

-----caxa — Fri, 13 Aug 2010 07:27:21 GMT

Kaufte am Donnerstag ein Heimkinosystem per Vorauszahlung. Geld unmittelbar nach Bestellung überwiesen. Information über Zahlungseingang und Versand mit Paketverfolgung-Code am Freitag, dieser war aber erst am Dienstag darauf funktionsfähig.
Ansonsten alles gut verpackt, gute Preise, jederzeit wieder.

So soll ein Webshop sein!

Zlabi — Fri, 13 Aug 2010 06:05:59 GMT

Rundum passt alles sehr gut! Bestellung, Lieferung und bei Firmenkunden sogar Bezahlung auf Rechnung!

Könnte es noch besser gehen?

Schneller Versand und gutes Preisniveau.

m12345 — Fri, 13 Aug 2010 05:20:18 GMT

Schneller Versand und gutes Preisniveau. Die Bestellte Ware ist gut verpackt und wird schnell versandt. Zusätzlich kann man die Pakete per Link tracken. Alles in allem sehr zufriedenstellend.

Re: Nix als Probleme...

redcoon.de — Thu, 12 Aug 2010 10:14:16 GMT

Sehr geehrter Herr Christoph Perner,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Rücksendung erhielten wir am 30.07. im Eingang unserer Retourenabteilung. Noch am gleichen Tag wurde Ihr Ersatzauftrag zum Versand freigegeben. Leider gab es aber einen systemtechnischen Fehler, so dass Ihr
Auftrag nicht automatisiert im System weiterlief. Somit hing dieser leider kurzfristig fest.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass eine Rücknahme defekter Ware nur innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist möglich ist.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Preis und Lieferzeit sind toll!

SpongeBob21 — Thu, 12 Aug 2010 09:09:44 GMT

Werde bestimmt wieder bei redcoon kaufen. Einziger Kritikpunkt: Das Tracking von Railcargo Austria ist ein Mist. Die Seite war teilweise nicht erreichbar und es dauerte realtiv lang bis überhaupt etwas zu sehen war. Das was dann zu sehen war hat aber dann nichts mit Tracking zu tun. Fakt ist aber, dass das Paket innerhalb von 2 Tagen bei mir war und das ist wohl das wichtigste.

Perfekter Onlineshop!

Memschelade — Thu, 12 Aug 2010 05:55:56 GMT

Ich bin mit sämtlichen Bestellungen bei redcoon äußerst zufrieden. Der Versand erfolgte jedes Mal äußerst rasch. Die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel stimmt 100%ig mit den Angaben auf der Hompeage überein. - Ein äußerst empfehlenswerter Onlineshop!

Besser geht online Kauf nicht !

vbvb1995 — Wed, 11 Aug 2010 14:50:44 GMT

Alles super gelaufen, Ich bin mit dem Gerät sehr zufrieden und das zum Superpreis. Einfach weiter zu empfehlen !!!

sofort lieferbar =! sofortige Bearbeitung

BeautyDevice.es — Wed, 11 Aug 2010 14:00:45 GMT

Nachdem meine voriger Fotoapparat am Samstag defekt wurde und ich am Donnerstag abends beruflich verreisen musste, wollte ich eine neue Casio EX-Z550 bestellen. Damit sollten Fotos die für die Firma wichtig waren gemacht werden. Der Apparat wurde noch am Sonntag bestellt (sofort lieferbar + 2 Tage Versandzeit). Sollte sich ausgehen bis Donnerstag. Leider wurde die Kamera erst am Mittwoch verschickt.......Somit kann man sich auf die Angaben wohl wenig verlassen. Der Versand dauerte wirklich 2 Tage, aber leider blieb die Bearbeitung 2,5 Tage liegen, oder war die Kamera nicht wirklich lagernd? Da sollte nachgebessert werden. Musste mir eine Kamera ausborgen....
Mein Gesamteindruck ist positiv, aber das hat mich in diesem Fall doch sehr gestört.

Nix als Probleme...

christoph.perner — Wed, 11 Aug 2010 11:17:16 GMT

Habe 4 Western Digital 2TB Festplatten für die Firma bestellt.
Schon beim Bezahlen mit der Kreditkarte gab es Probleme. Bezahlung nur mit Aufschlag (ist ja noch OK). Dann aber wird ein Secure Code benötigt. Zum bekommen von diesem braucht man die zb die letzte Kreditkartenabrechnung, was tun, wenn die gerade die Buchhaltungsfirma hat?. Bleibt nur die Bestellung per Nachnahme...
Auf jeden Fall kam dann die Lieferung. Die Verpackung war schon nicht sehr vertrauenserweckend. Die Platten in Antistaticfolie wurden nur eine ein leicht gepolstertest Kuvert gesteckt (ohne Luftblasenfolie) das ganze dann mit etwas Luftpolstern in eine Kiste.
Habe die Platten in den Server einbauen, RAID aufbauen - 1 Platte wird als defekt ausgeschieden.
Testtool laufen lassen: Die Platte hat defekte Sektoren.
OK kann ja passieren. Redcoon hat dann auch eine RMA Abwicklung gemacht und die eine Zettel für gratis Rücksedung geschickt.
Der Austausch hat dann aber fast 2 Wochen gedauert, weil es ersten schon lange dauert bis die Platte von Redcoon erfasst wird (wird zuerst nach Linz geschickt, dann von dort weiter nach Deutschland). 3 Tage später war die Platte dann endlich bei Redcoon, bis man aber endlich fähig war hat die Ersatzplatte zu schicken hat es aber wieder Tage gedauert und viele Anrufe, weil man auf die Bestätigung der Buchhaltung wartete, einen Systemfehlern hatte,...
Als die Ersatzplatte dann da war, hat sich gezeigt, dass das RAID dann doch nicht erzeugt werden kann weil weitere Fehler auf den anderen Platten waren.
In Summe hatten dann 3 von den 4 ursprünglichen Platten defekte Sektoren!!!!!
Und ein Austausch der 2 weitere defekte Platten wurde von Redcoon abgelehnt, weil ja die 14 Tages Frist verstrichen ist. Kein Wunder wenn Redcoon allein schon für den Austauch der Ersatzplatte fast 2 Wochen gebraucht hat. Und testen muss man die Platten ja auch....
Ich soll mich für den Austausch an Western Digital wenden...
Die werden das hoffentlich machen, aber Kundenservice ist eindeutig was anderes...
Ich werd nie wieder dort bestellen, auch wenn sie die günstigen sind, der Aufwand den man hat + die Versandkosten + die Telefonkosten kosten viel mehr als man sich spart...

Tassimo + Red Coon

kerschi2 — Wed, 11 Aug 2010 09:59:10 GMT

Das war eine extra rasche Lieferung, am selben Tag verpackt und ab zur Post. Danke für das Service, kann euch nur weiter empfehlen.
Kleine Anmerkung: Die Verpackung war etwas zu groß gewählt. Minus 20cm hätten voll ausgereicht.
Leider gibts für Canon Drucker Pixma iP4500 keine Patronen.
Kaufe wieder!

Guter Service

Loichtl.H — Tue, 10 Aug 2010 12:39:04 GMT

Ich habe wiederholt gekauft, war immer perfekt. Kann Redcoon nur weiter empfehlen. Lieferung erfolgte jedesmal prompt. Ware kam wie bestellt.

alles perfekt

triple_marc — Tue, 10 Aug 2010 09:38:58 GMT

suchte eine kompaktkamera und hab diese bei redcoon gefunden. preis passte, bezahlung passte, lieferung passte, verpackung passte.
wenn ich mal wieder was brauche werde ich bestimmt wieder bei redcoon nachsehen.

bis zum nächsten mal
danke

Ich bestelle jederzeit gerne wieder bei redcoon. Preise sind top und Lieferung flott!

knocok — Tue, 10 Aug 2010 08:51:23 GMT

Ich habe schon öfter bei Redcoon bestellt und war wurde noch nie enttäuscht.

Die Lieferung erfolgt immer prompt und auch die Preise sind eigentlich immer mehr als in Ordnung.

Ich hatte auch schon mal ein Problem mit einem Produkt, das konnte ich zurückschicken und habe prompt mein Geld zurück erhalten.

Redcoon ziehe ich immer vor, auch wenn der Preis eventuell mal ein paar Euro höher liegt.

LG
Werner

Wie immer alles perfekt abgelaufen!

warant — Tue, 10 Aug 2010 08:08:08 GMT

Wie immer alles perfekt abgelaufen, nur immer weiter so! Kann den Shop nur uneingeschränkt weiterempfehlen! Wenn nur alle Webshops so toll wären.

Alles ok

iceblackeye — Tue, 10 Aug 2010 08:00:24 GMT

Habe mir ein Handy bestellt, lt.Shop "sofort lieferbar" und wirklich, 2 Tage später lag das Handy im Postfach.
Wenn der shop noch versandkostenfrei wäre, würde ich glaub ich jedes Monat etwas bestellen.

Sehr gutes Bestellservice

smartman1 — Tue, 10 Aug 2010 06:27:41 GMT

Einfache Bestellung, bedingt durch die Sofortüberweisung auch schnellere Lieferung. Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Werde sicher wieder hier einkaufen.

Note 1A bestes Service

albatron — Mon, 09 Aug 2010 22:41:56 GMT

Ich kaufe sehr viel im Internet, redcoon wird bei mir an Erster Stelle gereit!!!
Freundliche Kundenberatung, jede e-mail wird freundlichst und schnell beantwortet und bei Reklamation wird SOFORT alles positiv für den Kunden in die Wege geleitet!
Ich kann redcoon nur die Note 1A geben und daher weiterempfehlen!
WEITER SO der Kunde dankt es!

Wirklich sehr, sehr empfehlenswerter Händler!!! Rasch geliefert - wie immer einer der Günstigsten - super Kommunikation! Besten Dank!

webniki — Mon, 09 Aug 2010 20:02:08 GMT

Wirklich sehr, sehr empfehlenswerter Händler!!! Rasch geliefert - wie immer einer der Günstigsten - super Kommunikation! Besten Dank!

sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis!

FX Cowboy — Mon, 09 Aug 2010 05:48:10 GMT

und wieder einmal bin ich sehr Zufrieden mit redcoon, Preis/Leistungsverhältnis stimmt einfach.

Positiv:

Bestellvorgang und Bezahlung einfach
Preis und Versandkosten in Ordnung
schnelle Lieferung
Ware wie Erwartet perfekt und Verpackung sehr robust und sicher

Kritik:
redcoon ist nicht immer mit dem Bestpreis gelistet, wenn davor ein Bekannter Anbieter mit einem besseren Preis liegt bestelle ich dort. Also ein Tipp: aktualisiert öfters euren Preis und schaut öfters eure Konkurenz an was die für Preise haben!

Danke

alles bestens.

rico74 — Sun, 08 Aug 2010 19:35:15 GMT

Habe schon mehrmals hier eingekauft und bis jetzt nie bereut.Für mich einer der besten Online shop überhaupt.

Alles bestens

maximus aurelius — Fri, 06 Aug 2010 18:45:47 GMT

Bestellung, Kontakt, Lagerstand, Lieferzeit, Zustand der Ware, all das
hat sehr gut funktioniert. Gerne wieder.

Sehr zufrieden !

manolis — Fri, 06 Aug 2010 10:12:53 GMT

Hat alles wunderbar geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung hin.
Ware wie beschrieben und auch der Lieferstatus ist jederzeit nachvollziehbar. Gerne wieder !!!

Ideale Bestellabwicklung

IceWorm — Fri, 06 Aug 2010 06:41:03 GMT

...hat wieder einmal alles wunderbar geklappt. Navi am Freitag morgens bestellt, am Montag war es da - super!

Bestellung

Heyde — Thu, 05 Aug 2010 15:27:18 GMT

kann man weiter Empfehlen,Service in Ordnung habe einen LG electronics HR 400- Blu-Ray Player Festplatte-Rekorder. War sehr zufrieden

Top Preis/Leistungsverhältnis; Seriöser Handeslpartner in Österreich

chriskrug — Thu, 05 Aug 2010 12:48:49 GMT

Spitzenpreis; sehr gute Qualität; Rasche Suchabfrage, Übersichtliche Darstellung und praktische Auswahlmöglichkeiten bei der Suche; problemlose, rasche Abwicklung;

Re: Permenante Probleme bei Bezahlung

redcoon.de — Thu, 05 Aug 2010 09:56:32 GMT

Sehr geehrter User, vielen Dank für Ihr Feedback.
wir kennen ClickandBuy als zuverlässigen Partner, mit einem sehr hohen technischen Standard. Wir bedauern, wenn es in Ihrem Fall Probleme gegeben hat, wir können Ihnen jedoch versichern, dass es sich hier um einen Ausnahmefall handelt.

Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Preis/Leistung stimmt bei redcoon!

Atheros74 — Thu, 05 Aug 2010 07:59:16 GMT

Redcoon ist ein verlässlicher Partner im i-shopping!
Zahlt sich immer aus bei Redcoon vorbei zusehen bei größeren Anschaffungen!
Abwicklungsmodalitäten sind sehr kundenfreundlich.

Einfach und schnell ...

CML — Thu, 05 Aug 2010 06:36:07 GMT

Braun-Rasierer 590cc bestellt, bezahlt, bekommen. Wäre die Post nicht so lahm, hätte es wohl in drei, so hat's halt in vier Tagen geklappt.

Ware, Preis, Lieferung bestens! Bei Bedarf gerne wieder! Danke!

Onkel1950 — Wed, 04 Aug 2010 21:06:04 GMT

Habe ein Netbook sowie eine Panasonic-Superzoom-Kamera erworben. Alles passte - die Ware war in Ordnung, Lieferung und Verpackung waren einwandfrei, der Preis stimmte. Dieser Online-Shop ist uneingeschränkt zu empfehlen. Danke!

Sehr guter Onlineshop, Immer wieder gerne.

icebreacker00 — Wed, 04 Aug 2010 20:28:55 GMT

Sehr guter Service in allen Bereichen. Sehr gut gepflegter Onlineshop, schnelle Lieferzeiten. Sehr schnelle und gute Problembehandlung und -behebung.

gerne wieder

luckyeva — Wed, 04 Aug 2010 07:41:49 GMT

Sehr angenehme, schnelle Abwickelung des Auftrags sowie prompte Zustellung - vielen Dank! Ich werde sicherlich wieder bei redcoon bestellen. Viele Angebote sind echt sehr günstig.

Permenante Probleme bei Bezahlung

rudoric — Wed, 04 Aug 2010 06:52:38 GMT

dies war schon die zweite Bestellung wo ich bei Bezahlung "aus Sicherheitsgründen" abgemeldet wurde, ich jedoch sehr wohl eine Bestellbestätigung erhalten habe. Danach musste lange telefoniert werden mit nur teilweise befriedigenden Lösungsansätzen.

Sehr guter Eindruck

th_poschinger — Wed, 04 Aug 2010 06:41:38 GMT

Ich habe bei dem Händler schon mehrere Artikel bezogen. Hervorgehoben kann werden, daß das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut ist und die Gesamtabwicklung von der Bestellung bis hin zur Lieferung immer ausgezeichnet waren.

Kauf einer beleuchteten Tastatur

att53 — Wed, 04 Aug 2010 06:16:50 GMT

Ich war auf der Suche nach einer hintergrundbeleuchteten Computertastatur. Nach einigem Stöbern im Internet bin ich auf die Logitech Iluminated TAstatur gestossen. Da war eben RedCoon samt Versandspesen der günstigste Anbieter. Bei Geizhals draufgeklickt und schon war ich auf der richtigen Seite bei RedCoon. Angeklickt und bestellt. Die Abwicklung war einfach und korrekt. Der Spesenaufschlag bei Bezahlung mit Kreditkarte ist zwar nicht begrüßenswert, aber ist auf jeden durch die Prozentregelung gerechter als horrende Spesen zu verlangen. Die Mailveständigung über den Versand war korrekt. Ich war mit dem Service von RedCoon rundum zufrieden.

Geschirrspüler Bosch

Kornelia — Tue, 03 Aug 2010 18:04:11 GMT

Hat alles schnell und super geklappt. Auch die Dame am Servicetelefon war äußerst nett und kompetent.Werde auch in Zukunft wieder bei Redcoon kaufen.

im großen und ganzen sehr zu empfehlen

mexxx1707 — Tue, 03 Aug 2010 14:54:32 GMT

alles bestens - sehr gute kommunikation mit dem kundenservice! die informationen über den lagerstand von produkten sind manchmal etwas undurchsichtig

Braun Rasierer 735

thomelha — Tue, 03 Aug 2010 07:54:42 GMT

Habe den Braun Rasierer Series 7 (ohne das Reinigungsset) mit der Bezeichnung 735 bestellt. Da gabs absolut nichts zu meckern, von A bis Z alles bestens. So soll das sein - erfreulich - zum Weiterempfehlen.

Bestellung Coolpix S3000

balddauer — Mon, 02 Aug 2010 20:14:22 GMT

Einfache Bestellung und schneller Bezahlvorgang möglich. Produkt und Lieferumfang entsprachen genau der Beschreibung. Exakte Angabe vom Liefertermin und exate Lieferung durchgeführt.

DeLonghi ESAM 5400

jopick — Mon, 02 Aug 2010 15:05:03 GMT

SUPER ich bin mit dem Service und Versand dieser Firma voll zufrieden und werde sicher wieder hier bestellen. Der Preis ist voll OK!! Verpackung 1A Top und Lieferzeit Turbo schnell !! Zum Gerät kann ich mich nicht äußern den ich habe noch keine Erfahrungswerte. Zurzeit läuft sie aber SUPER 1A++!!

Website Performance mehr als grauenhaft

blackdog29 — Mon, 02 Aug 2010 12:49:16 GMT

Alles ist eigentlich absolut bestens, besonders der Preis, aber wenn man das selbe Produkt 6 mal bestellen muss, bis die Website endlich darauf reagiert, will man fast wo anders ein paar Euro mehr zahlen um sich das zu ersparen. Besonders wenn es um sensible Kontodaten geht, steigert es nicht gerade das Sicherheitsgefühl, wenn man den selben Ablauf mehrmals machen muss. Produkte zu suchen auf der Website oder zu vergleichen ist nahezu nicht möglich, da der Server offensichtlich heillos überfordert ist. Habe das schon bei meiner letzten Bestellung kritisiert, es kam aber keine Rückmeldung von Ihrer Seite.

Einfach Spitze

Danny1990 — Sun, 01 Aug 2010 06:32:58 GMT

Ich aheb mit einen Flatscreen bestellt 26 stundne später klingelt der nette herr von der dpd bei mir und überreicht mir mein packet. super schnell super günstig. Immer wieder gerne.

Alles paletti :-)

asboth — Fri, 30 Jul 2010 17:54:13 GMT

Habe mir erstmalig das in einem Online-Shop gekaufte Produkt (Bodenstaubsauger) auch zustellen lassen und durfte freudig erleben, wie schnell und problemlos alles war !

Sehr zufrieden mir Fa Redcoon, gerne wieder!

wolfitau — Fri, 30 Jul 2010 11:07:23 GMT

Habe mir zum ersten Mal was von der Firma bestellt und kann nur sagen dass alles bestens verlaufen ist. War am Anfang etwas skeptisch einen so hohen Betrag vorab an eine Internetfirma zu verschicken habe es aber nicht bereut! Der Preis war unschlagbar, die Bestellung übers Internet einfach und unkompliziert. Was mir am meisten begeisterte, man bekommt immer wieder Infos über den Status der Bestellung. So kann man verfolgen wo sich der Artikel gerade befindet. Ein gutes Gefühl, man merkt hier ist man bemüht das der Kunde so schnell wie möglich seine Bestellung bekommt. Ich werde sicher wieder bestellen! Bitte weiter so mit dem guten Service!

Gutschein

sunnyking — Fri, 30 Jul 2010 10:34:38 GMT

Das Internet bestellung und die Lieferung zeit bin ich sehr zufrieden.
Derzeit hab ich viele Produkte gekauft. Ich möchte frage ob ich kein Gutschein bekommen soll?
zur kontrolle my e-mail läutet shinyla15549@yahoo.co.uk
danke

:-)

Peter Asinger — Fri, 30 Jul 2010 09:07:40 GMT

Als Gewinner des redcoon Geburstagsspieles kann ich nur sagen DANKE an redcoon, freue mich riesig darüber )
DANKE DANKE DANKE DANKE

Lieferung Samsung LCD TV erfolgte prompt und ohne Probleme. Liefertag jedoch nicht vorab mitgeteilt.

Stefan_Frager — Fri, 30 Jul 2010 07:01:27 GMT

Von Bezahlung bis Lieferung hat alles gut geklappt. Fast unmittelbar nach Bestellannahme wurde auch schon die Versandbestätigung mit Tracking-Nummer des Spedituers verschickt. Einziges Manko: Der geplante Liefertermin wurde dabei nicht bekannt gegeben. Das Paket ist dann schon einen Tag früher als erwartet angekommen, zum Glück war jemand zu Hause,

die Post ist eine Katastrophe!

franzwenz — Fri, 30 Jul 2010 06:51:24 GMT

Am Freitag bestellt, Verandbestätigung 3 Stunden später, Paket 1 (Kabel)am folgenden Dienstag erhalten, Paket 2 (TV-Gerät) am Mittwoch; von der versprochenen Versandzeit weit entfernt! Paketverfolgung bei Post war unmöglich, da keine Loginmöglichkeit!

1A- Shop

User194591 — Fri, 30 Jul 2010 06:38:08 GMT

Habe schon sehr viele Sachen bei redcoon bestellt,war alles zu
meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt worden!!. Eine Firma
die man ohne bedenken weiterempfehlen kann. Werde auch weiterhin
bei dieser Firma einkaufen!!.

Canon- Photodrucker wurde bestellt: Die Angaben stimmten, die Lieferzeit war perfekt, der Preis sowieso - ich kann nur eine sehr gute Note ausstellen

aigner — Fri, 30 Jul 2010 05:35:36 GMT

Canon- Photodrucker wurde bestellt: Die Angaben stimmten, die Lieferzeit war perfekt, der Preis sowieso - ich kann nur eine sehr gute Note ausstellen

Sehr guter Preis, sehr guter Service

Jasper Perky — Thu, 29 Jul 2010 22:36:13 GMT

Ich habe erst nach der Bestellung gemerkt, dass einer von 8 Artikeln nicht lagernd ist.

Ich brauchte die Sachen dringend und musste deswegen den einen Artikel wieder stornieren um den Rest schnellstmöglich zu bekommen. Da ich bereits per Überweisung bezahlt hatte, machte ich mich auf viele Emails und ein paar Wochen Wartezeit auf die Rücküberweisung gefasst.

Jedoch: Im Redcoon Chat meldete sich sofort ein Mitarbeiter, dem ich meine Situation erklärte. Er stornierte den einen nicht lagernden Artikel, fragte mich nach meiner Kontonummer für die Rücküberweisung und versandt die Waren noch am gleichen Tag.2 Tage später hatte ich meine Waren und auch das Geld für den stornierten Artikel auf meinem Konto.

Ein toller Shop mit einem fantastischem Service.

Alles OK

Taurus71 — Thu, 29 Jul 2010 13:06:13 GMT

Alles super abgelaufen.
War nicht meine erste Bestellung bei Redcoon und hatte noch nie probleme.

Gerne wieder.(wenn der Preis passt *gg*)

Cooler Laden.

grundsätzl. OK, aber trotz "lagernd" 4wo wartezeit!

bbrand — Thu, 29 Jul 2010 06:02:34 GMT

habe bestellung auf ein anderes produkt abgeändert und es gab sogar einen kl. preisnachlass. danach promte leiferung. tel. service toll!

preis/lieferzeit super, zahlungsarten negativ

bounty_cortez — Wed, 28 Jul 2010 19:28:51 GMT

preis + lieferzeit war spitzen klasse
bestellvorgang im portal ist ok.
negativ aus meiner sicht ist jedoch zahlungsart.
ich bevorzuge die zahlung per kreditkarte.
bei redcoon kostet das zusaetzlich, wenn die hoehe auch verschmerzbar ist! zumindest in "echten" geschaeften ist das meines wissens im vertrag mit den kreditkartenfirmen sogar untersagt.
da ist einfach amazon das mass aller dinge:
- keine kosten bei kreditkartenzahlung
- oft gratis zustellung
==> bei nahezu identem preis erhaelt hier von meist amazon den vorzug!

samsung marvel 220

digega — Wed, 28 Jul 2010 11:41:55 GMT

sehr schnelle lieferung (innerhalb von 2 tagen). produkt wie auf der homepage angegeben. frage vor der lieferung bez. der genauen versionsnummer des netbooks innerhalb eines tages beantwortet. bin sehr zufrieden.

fast perfekt!

Quapil — Wed, 28 Jul 2010 07:32:06 GMT

Nach Umzug einiges Neues benötigt und redcoon war teilweise mit dem Preis wiedermal ganz unten.

Bestellung ging meistens flott raus, nur bei 2 Artikeln, die als lagernd gekennzeichnet waren, gabs 2-3 Tage Verzögerung zwischen Zahlungseingang und Versand....ist aber zu verschmerzen.

Lieferung schnell, Tracking über die Homepage funkt bestens, Waren hervorragend verpackt.

Kann redcoon nur empfehlen.

fast perfekt!

Quapil — Wed, 28 Jul 2010 06:51:25 GMT

Unvollständige Lieferung

husmax — Tue, 27 Jul 2010 14:28:29 GMT

Ich bin mit der Fa. redcoon sehr zufrieden.
Bei einer meiner Lieferung fehlte ein Teil, das Paket hat an sich normal, ohne sichtbare Beschädigungen ausgesehen.
Dennoch fehlte ein Bestandteil meiner Lieferung.
In letzter Zeit muss ich allerdings auch feststellen das die Zusteller (egal ob Post, oder Paketdienste) sehr unzuverlässig sind und Fallweise Pakete einfach vor die Haus- bzw. Whnungstüre legen.
Die Fa. Redcoon hat auf meine Reklamation rasch reagiert, wir eine eidesstattliche erklärung zum Ausfüllen zugesandt. 3 Tage nachdem ich diese an die Fa. Redcoon zurückgesandt hatte traf das fehlende Teil einer Lieferung kostenlos bei mir ein.
Ich bin mit der prompten erledigung sehr zufrieden und kann die Fa. Redcoon ruhigen Gwissens weiter empfehlen.

Bestellung eines Samsumg Galaxy S

Roland2204 — Tue, 27 Jul 2010 07:50:40 GMT

Nach Bestellung eines Samsumg Galaxy S erfolgte die prompte Auslieferung innerhalb von 2 Werktagen, die Nachverfolgung online war sehr gut, die Verpackung war bestens. Kurzum: Jederzeit wieder, sofern der Preis passt.

Wieder gut geklappt

patrasz — Tue, 27 Jul 2010 05:23:09 GMT

iPod bestellt, guten Preis bezahlt und innerhalb einer Woche war er bei mir. Einzig die Verpackung ist etwas überdimensioniert, aber das ist wohl bei iPods gang und gebe.

Miele Staubsauger Zubehör

kumnr1 — Tue, 27 Jul 2010 04:37:44 GMT

brauchte rasch einige Miele Staubsauger Zubehörteile: Beutel,Filter und Bürste. hat alles wunderbar geklappt. Kann den Shop nur weiter empfehlen

Akzeptabel

User302076 — Mon, 26 Jul 2010 15:34:57 GMT

Der Bestellvorgang und alles drum herum klappte anstandslos. Auch die Ware war bestens in Ordnung und vollständig. Einziges Manko sind die teilweise anfallenden Versandgebühren und die Gebühren für die jeweilige Zahlungsmethode. Sehr löblich ist die Möglichkeit auf Finanzierung zu bezahlen.

Hat wieder alles gepasst.

Vintageologist — Mon, 26 Jul 2010 11:27:54 GMT

Habe zum zweiten Mal etwas bei redcoon bestellt und es gab wieder keinerlei Probleme.
Schnelle und korrekte Lieferung zum top Preis.

viel auswahl

1958a — Mon, 26 Jul 2010 06:49:42 GMT

der einkauf ist unkompliziert, einfach navigation auf der webseit viel auswahl, und oft um einiges günstiger, schnelle lieferung,was dann bei reparatur und garantieabwicklungen passiert werden wir erst sehen , solange werde ich weiterhin da einkaufen

Mein absoluter Lieblingsshop !!

User194591 — Mon, 26 Jul 2010 06:27:10 GMT

Habe schon sehr sehr viel bei redcoon bestellt und auch zu meiner
vollsten Zufriedenheit erhalten. Diese Firma kann man auf jeden
Fall weiterempfehlen.Ich werde auch wieder Sachen bestellen.
Ist und bleibt ein 1A Shop !!.

zufrieden

theDice — Sun, 25 Jul 2010 10:29:30 GMT

uebersichtlicher shop, gutes angebot, korrekte informationen fuer neue artikel, gerne wieder, uebersichtlicher shop, gutes angebot, korrekte informationen fuer neue artikel, gerne wieder, uebersichtlicher shop, gutes angebot, korrekte informationen fuer neue artikel, gerne wieder

Bestellung TV-Gerät

Doris55 — Sat, 24 Jul 2010 16:17:31 GMT

Ich habe ein LCD-TV-Gerät gekauft und war erfreut über die prompte Lieferung! Das Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da ich es nicht in Anspruch genommen habe. Da aber sonst alles gepasst hat, denke ich, dass bei Bedarf auch das Sevice stimmt, und würde daher auf jeden Fall wieder bei redcoon kaufen.

Bis auf die Zahlungsarten sehr gut

BearT — Fri, 23 Jul 2010 06:01:05 GMT

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit dem Shop. Was mich allerdings stört ist die Bezahlungsoption Sofortüberweisung. Meinen TAN irgendwo eingeben ist wohl ein schlecht Scherz. Vor allem wenn man bedenkt, dass es zumindest in Österreich eine wesentlich sicherere Form der Sofortüberweisung mit der eps-Onlinezahlung gäbe, wo ich weiterhin die TANs nur mit meiner Bank austausche.

Eine Zahlungsart die mich dazu auffordert meine TANs an irgendeinen Dienstleister zu melden als Standard zu wählen halte ich für grob fahrlässig, auch wenn der entsprechende Dienstleister vielleicht in Ordnung ist.

Ansonsten war eigentlich alles in Ordnung. Die bestellte Ware (wie immer) schnell erhalten und auch der ruppige Umgang der Post mit dem Paket (offensichtliche, starke Beschädigungen an der Verpackung) wurden durch Füllmaterial soweit geschwächt, dass die eigentliche Produktverpackung standhalten konnte.

Leider hab ich Lieferkosten übersehen bevor ich bestellt hab. Die waren etwas hoch und ich wäre ev. günstiger weggekommen, wenn ich nochmal geschaut hätte. Aber das schieb ich jetzt auf meine Eile bei der Bestellung...

Alles in allem eigentlich ganz zufrieden, aber durchaus mit kleinen Ärgernissen, die allerdings am Endergebnis (ich hab mein Produkt und es ist in Ordnung) nichts ändern.

1 Lieferung falsch, 2 Lieferung Fehlteile.

Blauer.Drache — Thu, 22 Jul 2010 11:59:00 GMT

Ich habe mir am 29.06. eine Canton DM1 in schwarz bestellt, nach 2 Tagen wurde diese in  silber geliefert.
die Ware wurde am selben Tag wieder retour gesendet (2 Pakete, kamen auch so orginal an)
Danach wurde bei Redcoon ein Paket versemmelt und erst nach eigener Nachfrage wurde das Paket
durch die Paketbestätigung der Post gefunden und ausgeliefert!
2. Lieferung fehlten dann die ganzen Elektrokable.
Heute fast einen Monat später  habe ich noch immer keine Kabeln und auch noch keine Bestätigung für den Versand.

Ich war bis jetzt immer zufrieden (5. Bestellung)  allerdings wenn man in  7 Monaten über 2000  ausgibt
sollte Redcoon schon etwas mehr Dampf machen.
Ich bestellt nicht mehr bei Redcoon !

rasche Abwicklung, keinerlei Probleme

Ger17 — Thu, 22 Jul 2010 09:12:35 GMT

Besonders positiv, dass der Versand mit der normalen Post erfolgt. Damit ist die Abholung (wenn man nicht zu Hause war) beim nächsten Postamt möglich, und man muss nicht zu irgend einem weit entfernten Zustelllager fahren!

Sehr gut, aber Probleme mit Kreditkarten Zahlung

Waxl — Thu, 22 Jul 2010 06:39:31 GMT

Meine Kreditkartenzahlung wurde immer mit einer allgemeinen Fehlermeldung abgebrochen, der Kundendienst konnte mir nicht weiterhelfen.
Da unser Traffic hier über einen Proxy in den USA geroutet wird stand die Vermutung im Raum das es daran lag, und tatsächlich konnte die Zahlung von einem andern Zugang mit der gleichen Karte erfolgreich durchgeführt werden. Da müsste der Zahlungsdienstleister nachbessern.

Sonst war alles in Ordnung mit Produkt und Lieferung

Kreditkartenzahlung funktioniert nicht, obwohl angeboten.

Ashley — Thu, 22 Jul 2010 05:37:00 GMT

Bei Verwendung eines Apple-Mac kann man zwar die Bezahlung mittels Kreditkarte ankreuzen, danach funktioniert diese allerdings nicht.
Ich wurde am Folgetag per Mail kontaktiert und zur Vorauskassa aufgefordert. Da der Zahlungseingang naturgemäß ein paar Tage dauert, hat sich die dringend benötigte Lieferung unnötig verzögert.

Ich habe schon oft hier bestellt und bisher hat imme alles tadellos geklappt

newsted — Thu, 22 Jul 2010 04:48:43 GMT

Ich hatte auch schon Defekte hier kann man sich dann einen Zettel ausdrucken ihn aufs *TRÖT* kleben und die Wahre einschiken (:

trotzdem sehr gute bewertung

gipsyy — Wed, 21 Jul 2010 10:34:22 GMT

tv-gerät gekauft, lieferung erfolgte zur vollsten zufriedenheit,
versandkosten sind ein wermutstropfen, anfragen dazu wurden negativ beantwortet.

Logistik verbesserungswürdig, ansonsten sehr guter und verlässlicher Lieferant

krake1 — Wed, 21 Jul 2010 09:53:22 GMT

Es standen die Lieferanten von Großgeräten meist einfach vor der Tür, obwohl Telefonnummern zur Liefer-Termin-Koordination am Liefer-/Versandschein angeführt waren. Hier läßt sich im allseitigen Interesse noch einiges verbessern, ansonsten hat mit Redcoon bisher immer alles bestens geklappt bei Bestellung, Zahlung, Lieferung und Produktqualität.

Schnell und gut

AshenShugar — Wed, 21 Jul 2010 07:54:55 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit dem Angebot sowie der Lieferzeit von Redcoon. Auch das Preis-/Leistungsverhältnis hat mich überzeugt. Alles in allem werde ich bestimmt wieder bei redcoon einkaufen.

Alles bestens

Incognito — Wed, 21 Jul 2010 06:36:19 GMT

Die Bestellung bei redcoon hat wieder hervorragend geklappt. Fairer Preis, unkomplizierte Bestellung, rasche Lieferung. Kann ich nur empfehlen.

MfG

Notebook verschwand auf dem Versandweg

luchs — Tue, 20 Jul 2010 09:06:01 GMT

Die Bestellung wurde rasch abgewickelt - die Zustellung lies auf sich warten. Nach Urgenz kam das *TRÖT*, aber ohne Notebook - die Schachtel war leer. Zum Glück sofort am Postamt geöffnet und damit den Diebstahl dokumentiert. Ansonst wäre ich wohl auf dem Verlust sitzen geblieben. Ersatzlieferung funktionierte prompt, obwohl falsche Rückmeldungen kamen und erst telefonisch aufgeklärt werden konnten.

Tipp: Wenn ein *TRÖT* zu leicht ist, immer sofort vor dem Postbeamten das *TRÖT* öffnen - sonst bleibt man auf dem Diebstahl während des Versandes sitzen!

Alles zur vollen Zufriedenhei!

kampfkueken — Tue, 20 Jul 2010 05:25:18 GMT

Danke für die schnelle Lieferung - hat alles super funktioniert! Fotoapparat ist toll für diesen Preis! 20 Wörter sind ganz schön viel für eine Kurzbeschreibung!

unschlagbarer Preis, rasche Lieferung

ravaszdi — Mon, 19 Jul 2010 09:59:57 GMT

Die bestellte Digitalkamera ist super, der Preis war trotzdem sehr niedrig.
Bezahlung sehr einfach, Lieferung superschnell.
Alles in allem: sehr gut

Re: bemerkenswert schnelle Lieferung, mangelhaft bei Internet-Info u. Telefonberatung

redcoon.de — Mon, 19 Jul 2010 09:05:59 GMT

Sehr geehrter Kunde! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Wie Sie bereits richtig feststellten, werden österreichische Bestellung über unsere deutsche Filiale mitverwaltet.
Jedoch hat dies keinen Einfluss auf die Produkte und deren Verwendbarkeit in anderen Ländern, wenn diese als solche gekennzeichnet sind. Unser Personal am Servicetelefon gab die korrekte Auskunft, dass selbstverständlich bei dem von Ihnen bestellten Produkt normalerweise immer ein Adapter für Österreich beiliegt. Leider kam es bei Ihrem Auftrag zu einem Fehler in der Bestellabwicklung! Sollte dies passieren, bitten wir immer um Reklamation dieses Mangels, da wir selbstverständlich gerne den benötigten Adapter nachschicken. MfG Ihr redcoon-Team

Alles ist sehr gut gegangen

heludi — Mon, 19 Jul 2010 07:50:36 GMT

Alles ist sehr gut gegangen, wäre gut ein Paketverfolgung Nummer nach der Auslieferung zu bekommen.
Vielen Dank XX xx XX

Klasse Abwicklung, superschnell!

schwimann — Mon, 19 Jul 2010 07:43:41 GMT

Echt klasse Shop; abgesehen davon, daß sie eigentlich fast immer die Günstigsten sind, sind sie auch noch superschnell - Lieferung war innerhalb von 3 Tagen bei mir, nachdem mich ein anderes Shop (das auch immer zu den Günstigsten zählt), und das mit pix... anfängt, 5 Wochen lang mit Terminaufschiebungen gepflanzt hat, ohne es mir jemals selbst mitzuteilen - hab ich immer nur auf der Webpage gesehen, daß sich's wieder verzögert!).

Kann ich nur wärmstens empfehlen!

anfragen wurden nicht beantwortet!!

pauerreinhard — Mon, 19 Jul 2010 06:54:20 GMT

ich hatte mehrere mails geschickt und es kam keine antwort!warum ich dann doch bei redcoon gekauft habe: der preis war für meine 3 artikel gesamt der beste.die bestellung und lieferung war ok, einzig ein kleines ärgernis war die verpackung vom handy war innen beschädigt-so das eine verunsicherung auftrat ob denn nicht schon mit dem ding wer rumgespielt hat!??ich fand aber nichts dergleichen und so beliess ich es wie es eben war, aber sagen hätte es redcoon schon das sie beschädigt ist.

Wie bisher jedes mal perfekt, vielen Dank!

The Wild One — Mon, 19 Jul 2010 06:45:43 GMT

Der Computermonitor und die externe Festplatte wurden gut verpackt zeitgerecht geliefert. Es ist immer wieder eine Freude bei Redcoon einzukaufen, ein Händler, auf den Verlaß ist.

Kundenservice eher schlecht

C. — Sun, 18 Jul 2010 12:45:39 GMT

Ich hatte den Wunsch meine Telefonnummer und der Vermerk, der Zusteller möge bitte ca. eine h vorher anrufen, auf das Frachtgut zu Schreiben- da ich von der Arbeit Heim fahren musste um die Lieferung im Empfang nehmen zu können, es handelte sich schließlich um einen Plasma-TV- eine Lieferung in der Arbeit kam für mich in diesem Fall nicht in Frage. Außerdem machen das alle Zusteller gern, den sie kriegen doch schließlich ein gutes Trinkgeld(10).
Doch das war bei der Bestellung im Onlineshop schon nicht möglich (bei andere Händler geht das) und der anschließende Anruf bei der Hotline von Redcoon brachte mich auch nicht weiter, sie erklärten mir das so etwas einfach nicht möglich ist!!! und wünschten mir einen schönen Tag-ich hatte bereits mit "Sofortüberweisung" bezahlt.
Bei einen Bestellwert von ca. 1896,- ist das nicht witzig und es mangelt mir an Vertrauen in Zukunft wertvollere Sachen bei Redcoon zu bestellen. Für Kleinigkeiten ist es ok. Diesen "Kundenservice" erwarte ich mir bei diesem Bestellwert sehr wohl!!!!!!!! Oder ist es zuviel verlangt einen Satzerl auf das Paket zu schreiben??!!
Ein anschließender Anruf direkt beim Frächter half mir weiter.

ACHTUNG EU-WARE! Englische Stecker mit Adapter fürs Ö-Netz

Onlineshopper — Sun, 18 Jul 2010 10:37:48 GMT

Also, hab früher schon mal bei REDCOON bestellt und dachte mir: "Preis ok, bestell ich einfach." Eigentlich alles ganz problemlos gewesen. Bestellt, bezahlt und Paket bekommen. Aber wie ich meinen BR-Player aus der Verpackung nahm sah ich, dass am Gerät nicht wie eigentlich üblich ein Stecker fürs Ö-Stromnetz war sondern einer für England. Dass jedoch ein Adapter fürs Ö-Netz dabei war machte mich einwenig stutzig, weil ich somit befürchtete das es gar kein versehen sei. In der Hoffnung, dass es jedoch eines sei schrieb ich eine mail an das Servicecenter und mir wurde erklärt, dass dies schon so passt, weil das Gerät ja funktioniert mit dem Adapter fürs Ö-Netz und ja auf der HP würde ja stehen, dass sie EU-Ware verkaufen. Darauf rief ich leicht erbost an und mir wurde selbiges erklärt. DASS SIE ES DÜRFEN! Daraufhin, hab ich die Ware retounieren lassen und mein Geld zurück bekommen, dies war allerdings absolut problemlos. Meiner Meinung könnte redcoon sich und ihren Kunden viel Zeit sparen und dies beim jeweiligen Produkt vermerken. Und wenn ich damit einverstanden bin kauf ich es oder eben nicht. SO ALLERDINGS fühlt man sich doch ziemlich veralbert und ich kaufe defintiv nie mehr bei redcoon.

Wieder mal Top!

HUHA — Sat, 17 Jul 2010 19:44:17 GMT

Ich hab schon öfters bei redcoon bestellt und kann nur Gutes berichten.
Die Lieferzeite und die Abwicklung im Allgemeinen ist immer top.

Wirklich sehr zufrieden!

jhas1 — Sat, 17 Jul 2010 07:46:03 GMT

Eine tolle Auswahl, wie immer perfekte Abwicklung, akzeptable Versandkosten, kurze Lieferzeiten, kurz: Wieder mal sehr zufrieden! Gerne werden wir beim nächsten Onlinekauf wieder vorbeischauen.

Super

Troppy — Sat, 17 Jul 2010 06:15:29 GMT

Hab das Samsung Galaxy S bestellt und alles hat super geklappt. Morgens um 9 bestellt und am selben Tag noch raus.
Sehr zufrieden mit der Verpackung und allem

problemlos

Charles.L.Charles — Sat, 17 Jul 2010 05:46:58 GMT

Warenstand korrekt, Lieferung prompt, rundum doppelt sicher verpackt (Festplatte) - Preis passte auch, bin zufrieden.

bei redcoon passt alles ...

christian1343 — Fri, 16 Jul 2010 19:02:41 GMT

... da kauf ich auch gerne ein!

beste grüße,
schnecko

Kauf eines LG TFT Fernsehers

ozarq — Fri, 16 Jul 2010 18:20:55 GMT

Die Lieferung erfolgte rasch, die gesamte Kaufabwicklung war bestens. Besonders positiv erwähnen möchte ich den Zusteller. Am dem in der Paketverfolgung ersichtlichen Tag kam ca. 15 min. vor der Zustellung ein Telefonanruf, sodass wir den Zusteller bereits auf der Straße empfangen konnten und das Suchen der richtigen Stiege sich erübrigte. Dennoch trug er das Paket bis in den 2. Stk.
Obwohl der Fernseher nur etwas über 10 kg wiegt, ist er aufgrund der Verpackung von einer ungeübten Person alleine nicht zu tragen.

Lagestandsangabe falsch

jim — Fri, 16 Jul 2010 15:54:45 GMT

Da ich ein Navi als Geburtstagsgeschenk brauchte, habe ich extra vorher angerufen, ob die Lagerstandsangabe stimmt und mir wurde versichert, dass das sicher stimmt.
Somit auch gleich am Telefon bestellt. Nach 4 Tagen habe ich ein Mail erhalten, dass sich die Lieferung um mindestens einen Monat! verzögert.

Voll des Entsetzens sofort dort angerufen und ein anderes Modell auf schwatzen lassen. Die Dame am Tel. sagte, es geht noch am gleichen Tag raus (Freitag). Lieferung erst am folgenden Donnerstag ein gelangt, leider einen Tag nach der Geburtstagsfeier.
Fast eine Woche Lieferzeit innerhalb Österreich ist auch ein starkes Stück!

Lagestandsangabe falsch

jim — Fri, 16 Jul 2010 15:54:13 GMT

Lagestandsangabe falsch

jim — Fri, 16 Jul 2010 15:52:14 GMT

Sehr gut, jederzeit wieder!!

mrks — Fri, 16 Jul 2010 09:20:28 GMT

Große Auswahl, gute Preise, extrem schnelle Lieferung. Ein spitzen Online-Shop. Kundenservice musste ich noch nicht in Anspruch nehmen, kann daher dazu nichts sagen.

perfekte abwicklung

mausbiber — Fri, 16 Jul 2010 04:48:00 GMT

wir kaufen seit längerem bei redcoon ein und wurden noch nie enttäuscht. perfekte abwicklung, angenehme zahlungsmöglichkeiten und schnelle zustellung.
einfach perfekt
mfg
mausbiber

Perfekter Onlineshop

Utzbach — Thu, 15 Jul 2010 17:44:53 GMT

redcoon ist ein perfekter Onlineshop, ich habe schon einige male dort eingekauft. Jeder Einkauf ist perfekt abgelaufen.Sehr zu empfehlen.

Kauf eines iPhone

sma1968 — Thu, 15 Jul 2010 16:32:24 GMT

Ich habe bereits 2x bei redcoon online gekauft. Am Anfang war ich sehr skeptisch, da ich voraus bezahlen mußte. Aber ich habe selten einen so guten Shop im Internet gefunden und so eine schnelle Lieferung erlebt. Auch über den Bestellvorgang wird man am Laufenden gehalten und das gibt doch Sicherheit. Ich kann den Online-Shop von redcoon nur weiterempfehlen.

Bestellung Waschmaschine Bauknecht

Wallner — Thu, 15 Jul 2010 13:24:02 GMT

bestellte Mittwoch Nachmittag 15 Uhr eine Bauknechtwaschmaschine. Nicht einmal 2 Tage später Freitag zu Mittag stand sie schon vor meiner Tür.
So eine problemlose superschnelle Abwicklung habe ich ehrlich gesagt noch nicht erlebt. Das bin ich von "Versandhäusern" so nicht gewohnt.
Fahrer rief mich 1 Std. vorher an, so dass ich es noch schnell nach Hause schaffte.
Jederzeit wieder.
PS: kann zwar noch nicht viel über die Waschmaschine sagen aber bis jetzt auch keine Probleme.

Schon mehrfach bei redcoon gekauft - noch nie Probleme!

baltifux — Thu, 15 Jul 2010 06:35:48 GMT

Lästig ist nur dass in letzter Zeit immer mehr Shops (so wie wohl redcoon auch) Gebühren für z.B. Vorauskassa/Kreditkarte verrechnen! Nachnahme sieht man ja noch ein.

Etwas verwirrend bei redcoon: Auf geizhals.at steht Vorauskassa 7,99 - auf der redcoon-Homepage steht bei "Banküberweisung (im Voraus)": "keine Transaktionsgeb." Was stimmt nun?

Die Funktion Sofortüberweisung ist zwar praktisch für den Shop, gratis für den Kunden und schnell, jedoch wird z.B. von Raiffeisen/elba dringend davon abgeraten! Auch wenn TÜV geprüft etc. ... man gibt dort immerhin seine gesamten Konto-Zugangsdaten bekannt!

rundum zufrieden

Pirchner — Thu, 15 Jul 2010 06:32:50 GMT

Ich habe schon öfter bei redcoon Ware bestellt und bin jedes Mal sehr zufrieden gewesen. Auch diesmal. Rasch, kostengünstig, problemlos in der Abwicklung.

sehr guter Kundenservice, tolles Angebot

ThomasMe — Wed, 14 Jul 2010 18:37:29 GMT

Nachdem das erste Paket beim Zustelldienst verloren gegangen ist, habe ich nach kurzer Zeit eine Ersatzlieferung bekommen. Auf meine E-Mails wurde immer prompt und sehr freundlich reagiert.

Ich bin mit Service sehr zufrieden.

Lieferung wie immer prompt, Verpackung war diesmal nicht Redcoon-Standard

n110s — Wed, 14 Jul 2010 15:40:50 GMT

Ich bestellte am 27.06.2010 einen Panasonic 37" LED-TV, Speedlink Forza PC_Lautsprecher und einen WLAN-USB Adapter für den TV.
Leider war der Adapter dann doch nicht lagernd, ich stornierte diesen dann und erhielt die Lieferung per Spedition am 25.06.
Fernseher war auf einer Mini-Palette super verpackt.
Die Originalverpackung der Boxen war aber arg ramponiert.
Die Hotline bot mir sofort einen Austausch der Ware an, ich schickte sie aber dann doch nicht zurück da die Boxen nicht beschädigt waren.
So soll's sein, hab da schon ganz andere Erfahrungen gemacht, deshalb immer wieder gerne bei Redcoon.

2 Bestellungen- keine Probleme

mfas87 — Wed, 14 Jul 2010 12:57:32 GMT

Habe bisher 2 Produkte bestellt- es wurde jeweils am Bestelltag ausgeliefert, die Lieferzeit ergab sich also lediglich durch die Versandfirmen.

Ob es in der heutigen Zeit noch gerechtfertigt ist, für Kreditkartenzahlungen Aufschläge zu verrechnen sei dahin gestellt- das System mit der Sofortüberweisung vom Konto funktioniert jedenfalls tadellos.

Einziger Nachteil ist, dass man keine Waren direkt abholen kann. Bei Bestellung eines Kühlschrankes (Versand rd. 45 Euro) könnte man als Kunde schon deutliche Einsparungen erzielen.

Zu möglichen Serviceleistungen (Garantiefälle etc.) kann ich keine Angaben machen, da ich sie bisher nicht benötigte.

empfehlenswert

farrenkopf — Wed, 14 Jul 2010 08:20:04 GMT

Ich habe ein Navi -tomtom 750 go - gekauft. das Produkt wurde prompt wie angegeben, ordentlich in Überkarton verpackt, geliefert. So stelle ich mir eine Abwicklung vor: einfache Bestellung und Zahlungsabwicklung, prompte Lieferung - super!

Re: Altes Modell geliefert und dann keinerlei Reaktion mehr!

redcoon.de — Wed, 14 Jul 2010 07:33:38 GMT

Sehr geehrter Kunde, Sie bestellten am 21.06.2010 das Produkt Braun Series 3 - 390 cc New Generation, erhielten jedoch fälschlicherweise das alte Modell. Normalerweise tauschen wir Falschlieferungen umgehend aus, durch ein internes Missverständnis ist das bei Ihnen jedoch nicht passiert. Wir bitten, diese Falschlieferung und die Ihnen entstandenen Unanhemlichkeiten zu entschuldigen.

Nach Eingang der Rücksendung haben wir umgehend wie gewünscht den Kaufpreis zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr redcoon Team

Krups Venice Eismaschine

amalfi — Wed, 14 Jul 2010 06:49:37 GMT

Wir haben eine Eismaschine gekauft.
Beschreibung war gut und ausreichend. Wir haben schon einige Tests im Internet gelesen, waren also schon gut vorinformiert.
Bezahlung über den verschlüsselten Zahlungsverkehr ging kostenlos und reibungslos.
Lieferung und die ganze Abwicklung waren außerordentlich gut und schnell. Am Montag Abend habe ich über Internet bestellt, und am Donnerstag wir die Lieferung schon da.
Danke!

Super Shop!

beteigeuze1410 — Wed, 14 Jul 2010 04:49:41 GMT

Einfach und schnell, wie es sein soll.
Sie Abwicklung war extrem einfach und schnell, das Produkt nach 2 Tagen in meiner Post

Grundsätzlich sehr zufrieden, aber

mssm — Tue, 13 Jul 2010 19:59:08 GMT

Versand per Post ist nicht der schnellste (3-5 Werktage), Alternativen (zB Expressversand,...) gibt es keine.

Top Shop Top Service

W.Lechner — Tue, 13 Jul 2010 12:32:20 GMT

Habe ein Samsung Galaxy S bestellt. Wurde prompt geliefert jedoch hatte das Gerät nach 3 Tagen einen Pixelfehler. Kurzes mail an redcoon und einen Tag später hatte ich einen Rücksendeschein im Postfach. Konnte das Gerät mit dem Schein gratis zurückschicken und hatte 5 Tage später ein neues in meinen Händen. Genau so sieht guter Serivice aus, Danke jederzeit wieder!

Sehr zufrieden

AndreasSchoeller — Tue, 13 Jul 2010 10:05:47 GMT

Abwicklung war schnell und perfekt. Lieferung kam prompt! Produkt entsprach den Erwartungen.
Bezahlung per Paypal wäre hilfreich und dann auch kostengünstiger!

Bin mit redcoon sehr zufrieden

Lindi — Tue, 13 Jul 2010 06:36:04 GMT

Ich habe zum zweiten mal bei redcoon bestellt (einen Philips LED Fernseher)und bin auch diesmal sehr zufrieden mit der Abwicklung und der Lieferung.

Schneller, preisgünstiger Händler

koppi040181 — Mon, 12 Jul 2010 19:20:44 GMT

War, wie immer sehr zufrieden mit der Abwicklung. Hatte bisher nie Probleme und ahbe schon viel bei der Firma bestellt.

bemerkenswert schnelle Lieferung, mangelhaft bei Internet-Info u. Telefonberatung

RedaktionhistorischeFahrzeuge — Mon, 12 Jul 2010 10:20:32 GMT

Ich habe die Österreich-Internetseite aufgerufen und bei redcoon auch österreichische Kontaktdaten gefunden. Auf Mail kam keine Antwort. Auf meinen Anruf dann meldete sich eine deutsche Kontaktstelle. Info bezüglich Abholung, Produkt: Abholung trotz österr. Adresse nicht möglich, angeblich gibt es nur die österr. Handelsregister-Adresse, aber keine echte Person in Wien. Das Produkt (Siemens Gigaset) wäre angeblich für Österreich ausgestattet und zugelassen. Also habe ich bestellt - per Vorauskasse. Meine Bank hat die Überweisung korrekt durchgeführt, dennoch am 4. Tag zuerst eine Zahlungserinnerung, gleich darauf Bestätigung des Zahlungseinganges, kurz darauf Versand-Info. Beim Versuch, das Gerät zu installieren, stellt sich heraus, daß das Anschlußkabel NICHT für Österreich paßt und in der Bedienungsanleitung auch darauf hingewiesen wird, daß besagtes Gerät nur für Deutschland gedacht ist. Fakt: wirklich rasche Lieferung, falsche Info am Berater-Telefon, die im Internet angegebene Wien-Adresse ist für "die Fische". Wenn ich für Deutschland ein Telefon haben hätte wollen, hätte ich es anderswo günstiger bekommen. Für mich war weder im Internet noch über das persönliche Telefon zu erkennen, daß ich das Gerät nicht in Österreich anstecken kann. Ich mußte also separat nachkaufen.
Nachtrag: Aufgrund dieser Reklamation hat sich die Firma gemeldet u. Nachsendung d. Österreich-Kabels angeboten. Fehler können jedem passieren - wenn man sich bemüht, es wieder gut zu machen, ist das OK u. daher wollte ich es positiv erwähnen.

bemerkenswert schnelle Lieferung, mangelhaft bei Internet-Info u. Telefonberatung

RedaktionhistorischeFahrzeuge — Mon, 12 Jul 2010 10:20:32 GMT

Ich habe die Österreich-Internetseite aufgerufen und bei redcoon auch österreichische Kontaktdaten gefunden. Auf Mail kam keine Antwort. Auf meinen Anruf dann meldete sich eine deutsche Kontaktstelle. Info bezüglich Abholung, Produkt: Abholung trotz österr. Adresse nicht möglich, angeblich gibt es nur die österr. Handelsregister-Adresse, aber keine echte Person in Wien. Das Produkt (Siemens Gigaset) wäre angeblich für Österreich ausgestattet und zugelassen. Also habe ich bestellt - per Vorauskasse. Meine Bank hat die Überweisung korrekt durchgeführt, dennoch am 4. Tag zuerst eine Zahlungserinnerung, Stu de darauf Bestätigung des Zahlungseinganges, kurz darauf Versand-Info. Beim Versuch, das Gerät zu installieren, stellt sich heraus, daß das Anschlußkabel NICHT für Österreich paßt und in der Bedienungsanleitung auch darauf hingewiesen wird, daß besagtes Gerät nur für Deutschland gedacht ist. Fakt: wirklich rasche Lieferung, falsche Info am Berater-Telefon, die im Internet angegebene Wien-Adresse ist für "die Fische". Wenn ich für Deutschland ein Telefon haben hätte wollen, hätte ich es anderswo günstiger bekommen. Für mich war weder im Internet noch über das persönliche Telefon zu erkennen, daß ich das Gerät nicht in Österreich anstecken kann. Ich mußte also separat nachkaufen.

Altes Modell geliefert und dann keinerlei Reaktion mehr!

8800ad — Mon, 12 Jul 2010 10:09:55 GMT

Ich bestellte einen Rasierer der Marke Braun, Series 390cc, neue Generation.
Geliefert bekam ich die technisch komplett unterschiedliche Vorgängerversion, welche seit April 2009 ausgelaufen ist.
Dies teilte ich dem Service per Mail mit und bekam prompt die Antwort, ich hätte die von mir bestellte Ware bekommen und ein Umtausch sei daher nicht möglich.
Auf meinen Hinweis, daß sowohl auf der Homepage, als auch auf meiner Bestellbestätigung und auf der Rechnung ("new Generation") ein anderes als das gelieferte Modell aufgeführt sei, erhielt ich nach nunmehr 10 Tagen keinerlei Antwort mehr.
Auch mein Angebot, das falsch gelieferte Gerät gegen ein aktuelles Modell einer höheren, teuereren Modellreihe (natürlich mit Aufzahlung) zu tauschen blieb unkommentiert.
Zu meiner Überraschung wurden allerdings auf der Homepage das Bild und die Modellbezeichnung geändert und um "altes Modell" ergänzt.
Dies ist der Beweis, daß der Fehler entdeckt und zur Kenntnis genommen wurde.
Schade, daß dies mir als Kunden nicht zur Kenntnis gebracht wurde und ich vergebens auf eine Reaktion warte, zumal ich im letzten Jahr Waren im Wert von knapp 2.000 bei redcoon erstand...

Alles wie es sein sollte!

enforc3r — Mon, 12 Jul 2010 08:46:15 GMT

Habe eine Sony Alpha 330 gekauft und bin schwer zufrieden. Absolut kein Grund zur Reklamation.
Habe heute gleich noch Zubehör bestellt, kann den Shop echt nur empfehlen!

Habe zwei 2TB Festplatten (Samsung HD203WI EcoGreen F3 2TB (bulk)) erworben, alles zur Zufriedenheit

mmm1000 — Mon, 12 Jul 2010 08:09:08 GMT

Ware war lagernd und wurde nach Sofortüberweisung innerhalb der angegebenen Zeit ausgeliefert, ordentliche Verpackung, Ware in Ordnung.

Gerne wieder!

das preis leistungsverhältnis ist unschlagbar, sehr freundlich rasche lieferung ,top ware

inkaria — Mon, 12 Jul 2010 08:08:23 GMT

ich habe als letztes das nokiahandy 2720 bei ihnen bestellt
es ist ein superschönes teil sehr bedienungsfreundlich der aku hält sehr lange es hat aussserdem sehr große tasten also auch für senioren geeignet
und das preis leistungsverhältnis ist nicht zu schlagen, ich habe im ganzen net geschaut, redcoon war der allergünstigste
es ist nicht das erste mal aber ganz sicher nicht das letzte mal, daß ich bei reedcon bestellt habe, danke für den schnellen ablauf liebe grüße gaby

das preis leistungsverhältnis ist unschlagbar, sehr freundlich rasche lieferung ,top ware

inkaria — Mon, 12 Jul 2010 08:05:53 GMT

LG 60PK950

mike123 — Fri, 09 Jul 2010 13:20:58 GMT

Habe mir einen LG 60PK950 gegönnt. Lieferzeit war angegeben mit ca. 3 Wochen. Nach 2 Wochen ist er eingetroffen. Gerät war/ist tipp topp in Ordnung. Das einzige was mich störte war der Chat Support. Könnte besser sein, ist aber anscheinend überall so. Auf jeden Fall wieder.

Bin total begeistert

Snakeshit — Thu, 08 Jul 2010 17:00:17 GMT

Ich kqann nur eines sagen bin total zufrieden!!!!! Alles klappt einwandfrei und sehr schnell ich bestell nur noch bei redcoon!!!!

alles perfekt gelaufen, gerne wieder!!!!!!

Skopek — Thu, 08 Jul 2010 13:04:44 GMT

habe Dunstabzugshaube zu sensationellen Preis und prompt geliefert bekommen, gerne weiterzu empfehlen!!!!!!!!!!!
alles perfekt gelaufen

TOP! einfach nur TOP!

Cyber — Thu, 08 Jul 2010 09:01:46 GMT

schon mehrere male hier bestellt, immer problemlos und schnell.

ein fehler MEINERSEITS bei der versandadresse welcher ein retourschicken des paketes und damit ein neuschicken zur folge hatte wurde vom redcoon-team super gehandelt - ich musste die erneut anfallenden versandkosten NICHT bezahlen, ich musste aber auch nicht mal nachfragen ob redcoon den erneuten versand übernimmt - dies wurde dort als selbstverständlich erachtet.

So sollen unternehmen arbeiten, hier kaufe ich immer wieder gerne und ohne zu zögern ein!

werde diese Fa an meine freunde und bekannte weiterempfehlen.da sehr freundlich und zuvorkommend auch bei nachfragen über lieferzeit

Namirhalt — Thu, 08 Jul 2010 07:25:46 GMT

Momentan ist alles in Ordnung,lieferzeit für ein Gartengerät ein bischen lang aber man hats überlebt,werde sicher bei bedarf wieder bestellen da man auch per nachname bezahlen kann den in der Pension braucht man ja nicht unbedingt eine Kreditkarte.

Redcoon immer wieder gerne

t.selli — Thu, 08 Jul 2010 07:11:29 GMT

Tolle Ware, schnelle Lieferung, genauso stellt man sich online einkaufen vor.

Jederzeit gerne wieder.
Danke Redcoon

Re: Nur hingehalten, anstelle klarer Aussage, dass der Artikel nicht lieferbar ist

redcoon.de — Thu, 08 Jul 2010 06:46:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,
die Ware war laut unserem System für Sie reserviert und befand sich im Warenausgang. Leider handelte es sich um einen Fehler in unserem System, so dass der Artikel laut System Bestand war, aber tatsächlich an Lager nicht mehr aufgefunden werden konnte.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Re: Nur hingehalten, anstelle klarer Aussage, dass der Artikel nicht lieferbar ist

redcoon.de — Thu, 08 Jul 2010 06:46:03 GMT

sehr guter Service nach unvollständiger Lieferung

wara — Thu, 08 Jul 2010 04:37:29 GMT

Die Lieferung kam unvollständig an. Auf entsprechende Anfragen meinerseits hat man sehr rasch, freundlich und professionell reagiert. Nach eidesstattlicher Erklärung wurde das fehlende Produkt prompt und ohne zusätzliche Lieferkosten mit einer Entschuldigung geliefert.

Den Service von redcoon kann ich nur empfehlen. Vielen Dank.

unkompliziert, schneller Versand

CeremonyGod — Wed, 07 Jul 2010 11:40:26 GMT

Unkomplizierter Bestellvorgang und schneller Versand. Gerne wieder!
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Geizhals -> Redcoon -> Ware Zuhause

piotrmajdak — Wed, 07 Jul 2010 08:56:15 GMT

Über geizhals Produkt gefunden. Auf der Redcoon-Homepage bestellt. 2 Tage war die Ware geliefert. Also genau so wie es sein sollte. Übrigens: die Sofort-Bezahlmöglichkeit über Girokonto ist super!

bin sehr zufrieden

Pana S. — Wed, 07 Jul 2010 06:56:54 GMT

Der Versand könnte noch etwas beschleunigt werden: habe am selben Tag in einem anderen Shop bestellt und auch am selben Tag Vorauskasse bezahlt, das Paket des 2. Shops kam 2 Tage früher an (bei jeweiliger Angabe der Verfügbarkeit "sofort").

Dennoch bin ich sehr zufrieden mit Redcoon.at und werde dort auch in Zukunft wieder bestellen.

Alles Perfekt, sehr zufrieden - wirklich zu empfehlen

ittecs — Wed, 07 Jul 2010 06:02:29 GMT

Nach Kauf eine sofortige Bestätigung - baldige Verständigung, dass das Paket versandt wurde - Lieferung selbst in der angegebenen Zeit erfolgt - Vielen Dank!

Habe schon oft bei Redcoon eingekauft - immer tip top. Alles wird schnell geliefert, nachnahme ist auch sehr gut. Emails werden zuegig beantwortet. Sehr empfehlenswert.

markvanhaze — Wed, 07 Jul 2010 05:47:39 GMT

Habe schon oft bei Redcoon eingekauft - immer tip top. Alles wird schnell geliefert, nachnahme ist auch sehr gut. Emails werden zuegig beantwortet. Sehr empfehlenswert.

alles OK,

marty.luky — Tue, 06 Jul 2010 19:40:32 GMT

Gerne wieder
alles OK, gerne wieder, wie immer super abwiklung, wie schon bei den letzten bestellungen ware super

Sehr empfehlenswert

helmi66 — Tue, 06 Jul 2010 16:51:37 GMT

Alles bestens gelaufen, kann ich nur empfehlen, werde diesen Shop sicher wieder besuchen. Produkt konkurenzlos billig, Feedback bei Zahlungseingang und rascher Versand.

Bei redcoon werde ich weiter einkaufen!!

User194591 — Tue, 06 Jul 2010 14:56:45 GMT

Ich habe schon sehr viele Sachen bestellt und bis jetzt hat alles
zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt.redcoon kann man 100%
weiterempfehlen.

Kann den Shop empfehlen.

rasty — Tue, 06 Jul 2010 13:52:29 GMT

Hat alles wunderbar geklappt. Hab schon mehrmals bestellt, immer alles fein. Reagieren rasch, sind sehr günstig, Lagerstand stimmt.

Hatte ein Macbook Pro erworben, günstigster Preis, Sofortüberweisung klappt prima, schnelle Lieferung

mmm1000 — Tue, 06 Jul 2010 09:26:46 GMT

Das Macbook Pro (2009) war rund 150-200 Euro günstiger als bei apple.com mit der gleichen Ausstattung. Nur wenn man es mit mehr RAM oder größerer Harddisk kaufen möchte, kommt man am Apple Store nicht vorbei. Die Preise dafür sind bei Apple allerdings horrend und unverschämt. Es ist daher intelligenter weil wesentlich günstiger, sich das Macbook woanders zu kaufen und RAM und HD selbst aufzurüsten. (Man hat überdies mehr Möglichkeiten: Apple bietet max. eine 500 GB HD an, ich aber habe mir mittlerweile eine 1000 GB HD eingebau und werde vermutlich auf 2000 GB aufrüsten, sobald solche Laufwerke verfügbar sind.)

Die Zahlung mit Sofortüberweisung.de funktioniert prima. Man loggt sich über dieses Service auf seinem Bankkonto ein und überweist den Betrag. Redcoon bekommt dann sofort eine Zahlungsbestätigung und beginnt mit der Abwicklung. Das erspart die Wartezeit, bis der Kontoeingang erfasst wird bzw. die Kosten für Kreditkartenzahlung. Ich stufe dieses Service als vertrauenswürdig ein. Hatte schon dreimal damit bezahlt und es gab keinerlei Probleme.

Versand ging schnell, alles gut verpackt.

Ein Kritikpunkt: Das Macbook hatte einen massive Pixelfehler, also forderte ich telefonisch ein Rücksendeformular an. Das hat auch sehr gut funktioniert, die Dame vom Call Center war hilfsbereit und freundlich und wickelte alles prompt ab. Auf dem Formular konnte man angeben, ob man das Produkt ausgetauscht oder das Geld zurück bekommen möchte. Ich wollte das Geld zurück, da mittlerweile das Macbook 2010 auf den Markt kam und ich statt dessen dieses bestellt hätte.
Allerdings wurde dieser Wunsch ignoriert und ich bekam das Macbook ausgetauscht. An sich alles wunderbar, kein Pixelfehler, funktioniert anstandslos.
Aber dennoch ein Minuspunkt, da mein Wunsch ignoriert wurde, obwohl das Retourformular diese Option bot.

Alles in allem aber werde ich bei günstigen Angeboten jederzeit wieder bei Redcoon einfkaufen.

Preise immer günstiger als andere Anbieter!

Isa06 — Tue, 06 Jul 2010 07:03:06 GMT

Sicherlich einer der billigsten Anbieter für viele Elekrogeräte.
Super Ablauf und übersichtliche Homepage.
Immer wieder gerne!

Alles in allem, sehr gut

Rogat — Tue, 06 Jul 2010 05:35:51 GMT

schnelle Lieferung, guter Preis, Bestellvorgang etwas nervig (Kreditkartenzahlung hat nicht geklappt), sonst in Ordnung!
Shop sehr zu empfehlen! Kundenservice (noch) nicht in Anspruch genommen!

sehr zufrieden wie immer

meditatio — Mon, 05 Jul 2010 13:14:28 GMT

Abwicklung problemlso, Preis ist Spitze - immer bei den günstigsten; Lieferzeit kurz uns bündig - man kann fast die Uhr danach einstellen.

guter shop

Mr.Busy — Mon, 05 Jul 2010 12:11:42 GMT

Für Unternehmer: auf der österr. Seite gibt es zwar andere Preise als auf der deutschen Seite, jedoch wird stets die deutsche USt verrechnet (19% nicht 20%), weil die Lieferung bereits in Deutschland beginnt. Dadurch ist die Abwicklung in der Folge doch ein wenig lästiger als bei einem österr. Händler, der gleich mit 20% USt. verrechnet.

Der Staubsauger war einwandfrei, allerdings wurde er offensichtlich schon einmal benutzt und es war nicht mehr die Originalverpackung. Es war mir aber egal, weil das Gerät wirklich in einem neuwertigen Zustand war und ich keine Lust mehr dazu hatte, den Staubsauger dann wieder nach DE zurück zu schicken...

Druckerbestellung - Lieferung super Preis/Leistung super!

PVS — Mon, 05 Jul 2010 11:50:16 GMT

Gekauft wurde ein HP P3010. Preis war der billigste lt. Geizhals zum damaligen Zeitpunkt (Jetzt kann ichs nicht sagen). Bestellung hat super geklappt, obwohl wir das erste Mal bestellt haben. Lieferung wurde mit 4 Tagen angegeben. Es hat dann 1 Woche gedauert (war aber ein Wochenende dazwischen). Verpackung war OK. Es war alles dabei und sorgfälitg verpackt. Einzig die Paketverfolgung hat aufgrund von Schwierigkeiten mit der Post-Seite nicht bzw. nur teilweise funktioniert. Da gäbe es andere Möglichkeiten (zB. auf der eigenen Seite ein Bestellstatus (bestellt / verpackt / versendet) - bzw. müsste man der Post mitteilen dass die Art der Paketverfolgung verbessert werden sollte. (Als Partner sollten die das der Kundenfreundlichkeit wegen auch machen!)

Sonst alles Tip-Top! - Werde redcoon weiterempfehlen.

Alles bestens!

Incognito — Mon, 05 Jul 2010 08:43:37 GMT

Gerne immer wieder, alles bestens. Guter Online-Shop, gute Preise, rasche Lieferung.

Mit freundlichen Grüßen

Omar Medani
http://www.medani.at

Alles zur vollsten Zufriedenheit...

sabine_11 — Mon, 05 Jul 2010 07:54:10 GMT

Wirklich schnelle und unproblematische Abwicklung... prompte Lieferung bei lagernden Artikel...
Bin sehr zufrieden und werde auch in Zukunft wieder bestellen...

schneller Versand und TOP Preis

poolchamp77 — Mon, 05 Jul 2010 07:01:54 GMT

schneller Versand und TOP Preis, sehr zufrieden, empfehle diesen Shop jedem weiter, selten so gute Preise gesehen! Die Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Tagen! Über das Tracking Programm der Post konnte man immer genau feststellen wo sich das Paket gerade befindet.

Bei diesem Auftrag ging um einen Umtausch wegen Schaden am Gerät.

Auer — Sun, 04 Jul 2010 05:55:53 GMT

Es handelte sich um ein Tauschgerät,da die voherige Sendung beschädigt war.Nur die Aufzahlung fand ich nicht korregt,da das selbe Gerät nicht mehr zur verfügung stand.Ansonsten alles in Ordnung.Danke

Rasche Lieferung

kbsen — Fri, 02 Jul 2010 17:54:19 GMT

Kundenservice und Lieferung ohne Probleme.
Bei den Versandkosten könnte noch Kundenorientierter vorgegangen werden.

Empfehlenswert

schnelle Lieferung / Gerät ist sehr leise und schnell

Niko2910 — Fri, 02 Jul 2010 11:24:12 GMT

QNAP TS-659 Pro mit 6x WD1003FBYX Raid-Festplatten
Nachdem meine "alte" Buffalo Terastation (ca 650 GB netto) doch etwas zu klein geworden war, entschied ich mich aufgrund von Testberichten für ein QNAP-System. Wesentliche Kriterien für mich waren die zwei Gigabit Ethernet Ports und die Möglichkeit irgendwann einmal nachträglich durch Austausch der Festplatten die Kapazität zu vergrössern.
Die Lieferung erfolgte überraschend schnell: bestellt am Donnerstag-Abend, ausgeliefert durch die Post am Dienstag-Vormittag (oder doch schon Montag-Vormittag?). Alle Teile waren ausreichend gut verpackt. Ein wenig merkwürdig fand ich, dass der Zusteller die Kiste einfach so vor die Tür gestellt hat - wo ich sie am Abend bei Rückkehr von der Arbeit unbeschädigt und vollständig vorfand. Lieber hätte ich mir die Sachen bei der nur 200 m entfernten Poststelle abgeholt.
Nach dem Auspacken waren die 6 separat gelieferten Festplatten innerhalb 30 Minuten eingebaut. Das Formatieren und Einrichten lief über ein sehr ordentlichen Menü ruck-zuck und ohne Probleme.
Die Platten und der Lüfter sind selbst im Betrieb kaum hörbar.
Verglichen mit meinem alten Raid-Server ist die Übertragungsgeschwindigkeit (RAID5/EXT4) am selben Netgear-Router etwa 5x - 8x so schnell (abhängig von der File-Grösse), genau gemessen habe ich das aber noch nicht. Bin nach einer Woche Betrieb sehr zufrieden.

Re: 2 Tage Lieferzeit auf der Webseite - 1 Woche real

redcoon.de — Fri, 02 Jul 2010 07:57:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Ihr Auftrag lief am 25.06.10 bei uns ein. Allerdings erst am Abend, so dass die Sendung zum Versand nicht mehr berücksichtigt werden konnte. Somit wurde die Lieferung logischer Weise am Montag verschickt.
Die Sendung wurde am Donnerstag an Sie zugestellt. Leider haben wir auf die Postzustellzeiten keinerlei Einfluss! Auch sind alle Angaben über Lieferfristen unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise ein Liefertermin verbindlich und schriftlich an Sie zugesagt wurde.
Dies ist in Ihrem Fall nicht passiert!
Es ist einfach unangemessen, hier permanent auf zumeist minimalen Abweichungen der Postzustellzeiten "herrum zu reiten". Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

alles super - bin sehr zufrieden

leotems — Fri, 02 Jul 2010 07:16:53 GMT

erst zweimal bei redcoon gekauft - alles super - bin sehr zufrieden.
Werde wahrscheinlich bald zu den Stammkunden zählen.
Klappt alles schnell und ohne Enttäuschung - weiter so!

Sehr gut, lediglich die massiven Rückgabe-Wertminderungen halte ich für unpassend.

hermann3 — Fri, 02 Jul 2010 05:18:17 GMT

Sehr gut, lediglich die massiven Rückgabe-Wertminderungen halte ich für unpassend (glücklicherweise musste ich noch nichts zurückgeben).

zufrieden

pilsje — Thu, 01 Jul 2010 15:26:52 GMT

bin sehr zufrieden, hat alles wunderbar geklappt. einzig die lieferzeit war mit fast einer woche etwas lange, wobei ich hier die schuld eher bei der österreichischen post sehe. ansonsten alles top, gerne wieder

Alles super gelaufen.

tomekmik — Thu, 01 Jul 2010 11:44:10 GMT

Habe bereits drei mal bei redcoon bestellt und war immer sehr zufrieden.
Kurze Lieferzeiten. Lagerstand hat immer gestimmt. Bei der Lieferung vom Geschirrspüller war die Spedition sogar so nett und hat zwei mal angerufen wegen Terminvereinbarung. Danke an Redcoon.

super

Bawi — Thu, 01 Jul 2010 06:02:30 GMT

Ich habe einen Unkrautstecher bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, die Verpackung war aushesprochen gut (mit mehreren Luftkissenpolstern ausgestattet). Preislich zwar eher im oberen Niveau, allerdings qualitativ hochwertig.
Auch die Bezahlung gestaltete sich unkompliziert.
Fazit: äußerst zufrieden

Alles im grünen Bereich!

9ForSun — Wed, 30 Jun 2010 14:51:03 GMT

Wie immer ein tolles Service bei Redcoon. Schnelle Lieferung sowie unproblematische Bestellung mit Kreditkarte.

@Geizhals: Bitte ändern sie doch folgendes Wording: Das Feld "Kurzfassung" darf nicht leer sein, Ihr Kommentar muß mindestens 20 Wörter umfassen!

Da ich mir nur ungerne etwas diktieren lasse (vor allem wenn ich etwas freiwillig mache), schlage ich etwas ähnliches vor: "Bitte achten sie darauf, dass sie das das Feld "Kurzfassung" nicht freilassen und ihr Kommentar mindestens 20 Wörter umfasst."

Und optional dazu (damit es auch einen Sinn ergibt, warum ich mindestens 20 Wörter eingeben muss): "Dies hilft uns und allen Benutzerinnen und Benutzern von http://www.geizhals.at dabei, eine differenzierte Beurteilung dieses Anbieters vorzunehmen."

ALLES SUPER

FW — Wed, 30 Jun 2010 14:23:00 GMT

War meine erste Bestellung hier. Es war alles Ok, schnell und korrekt. Hätte keinen Grund irgend etwas auszusetzen.
Jederzeit wieder!!

2 Tage Lieferzeit auf der Webseite - 1 Woche real

pibsi — Wed, 30 Jun 2010 11:47:17 GMT

Auf der Redcoon Webseite lagernd und 2 Tage Lieferzeit versprochen,
5 Werktage und noch kein Paket so sieht die Wahrheit aus.
Aber ich habe auch schon nach 2 Tagen von Redcoon das Paket erhalten.
Aber mehrmals erst nach 5-10 Tage.
Man sollte sich dort was einfallen lassen,damit die Kunden nicht wieder bei Amazon kaufen!

sehr zufrieden

Fox1 — Wed, 30 Jun 2010 10:33:56 GMT

Sehr günstiger Preise und schnelle Lieferung! Bin sehr zufrieden und habe einen sehr guten Eindruck. Werde wieder hier kaufen.

Re: Es ist ärgerlich,

pibsi — Wed, 30 Jun 2010 09:20:34 GMT

Ja ich kann Ihnen nur recht geben, mir ist das gleiche auch schon ein paar mal passiert.
Helmut

Es ist ärgerlich,

ilMagneto — Wed, 30 Jun 2010 08:28:50 GMT

wenn auf der Homepage eine Lieferzeit von 2 Tagen angegeben wird, und man nach 8 Tagen noch immer auf seine Bestellung wartet. Und ausnahmsweise ist daran einmal nicht die Post schuld, sondern tatsächlich Redcoon.

Warum steht dann nicht gleich ehrlicherweise "Lieferzeit 2 Wochen" dort, dann kann man sich zumindest darauf einstellen und kauft keine kurzfristig benötigten Artikel.

Alles super

mario_r — Wed, 30 Jun 2010 07:53:20 GMT

Preis perfekt (wobei bei Zahlung mit Kreditkarte 1% draufgeschlagen wird, was aber verkraftbar ist), sehr schnelle Lieferung, geschützte Verpackung, keine Kritik

es kann fast nicht besser gehen

JAuinger — Wed, 30 Jun 2010 06:37:12 GMT

Auf der Suche nach einem neuen Notebook bin ich über geizhals.at bei Redcoon gelandet. Dort habe ich dann 2 verschiedene Varianten vom Acer 8943G gefunden, wobei ich ausser der Preis keinen Unterschied feststellen konnte. Ein kurzes, freundliches Telefonat später waren auch mir die Unterschiede klar (wer lesen kann, ist klar im Vorteil ).
Also rein in den Warenkorb mit dem Notebook und bestellen. Damit bin ich auch beim einzigen Manko: die Sofortbezahlung hat leider nicht funktioniert (auch nach Rückfragen bei Redcoon bzw. beim Abwicklungspartner). Also habe ich nochmals bei Redcoon angerufen und die Bestellung auf Vorauszahlung ändern lassen. Nachdem ich eine Mail mit den Kontinformationen erhalten habe, habe ich sofort den entsprechenden Betrag (Vorabrechnung war in der Mail) überwiesen. 2 Tage später habe ich die Bestätigung über den Erhalt des Geldes und die Info, dass das Produkt jetzt abgesendet wird, bekommen. Wiederum 2 Tage später hielt ich das Objekt der Begierde in meinen Händen.
Fazit: seitens Redcoon kann es eigentlich nicht besser gehen, jedoch sollte man auch die Abwicklungspartner entsprechend darauf "drillen", die gleiche Leistung abzuliefern (deshalb auch der Punkteabzug in der Kategorie "Bezahlung").

Bester Online Elektroversand !!!

xybine — Wed, 30 Jun 2010 06:34:14 GMT

Ich habe schon öfter bei redcoon bestellt und jedesmal eine superschnelle Lieferung , gut verpackte Ware und was ein Superservice ist, sind die Mitteilungsmails von Redcoon wie zB "wann versendet" (inklusive Paketnummer , sodass man auch den Postweg mitverfolgen kann)

- einfach Top !

Sabine L.
Wien

alles bestens

ibmgsicht78 — Wed, 30 Jun 2010 05:43:54 GMT

packerl wurde auch sehr bald weggesendet, nur die post hat es dann 3 tage herumliegen lassen bevor sie sich aufrafften es auszuliefern.

mfg

Gerne wieder

Klaatu — Wed, 30 Jun 2010 05:08:23 GMT

Habe 2 Samsung Platten bestellt und auch prompt geliefert bekommen.
Beide sind bei der Garantieüberprüfung von Samsung mit Code 100 (unter Garantie) ausgegeben worden.
Es werden also nicht, wie vereinzelt bei anderen Händlern, Platten aus dem Ausland verkauft, welche in Österreich keine Garantiedeckung seitens Samsung haben.

Sehr zuverlässig und pünktliche Lieferung

ronnispeed — Tue, 29 Jun 2010 20:38:38 GMT

Bereits das zweite Mal bestellt, diesmal ein Backofen. Wieder alles bestens geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung. Der Online-Shop ist sehr übersichtlich gestaltet. Sehr gerne wieder.

"Alles Top und gerne wieder"

microcar — Tue, 29 Jun 2010 11:41:18 GMT

Immer wieder gerne, von Bestellung bis Lieferung 4 Tage is absolut ok. Deshalb immer wieder gerne. Verpackung ok.
Vielen Dank

Re: Deutsche Ware? Polnische Ware!

redcoon.de — Tue, 29 Jun 2010 09:54:32 GMT

Sehr geehrter Kunde, redcoon versendet grundsätzlich nur Ware, die für den deutschen oder für den europäischen Markt bestimmt ist. Sie erhalten also in jedem Fall ein fabrikneues,originalverpacktes Gerät.
Einige Hersteller sind dazu übergegangen, keine gedruckte Bedienungsanleitung mehr zu produzieren. Stattdessen liegt entweder eine CD bei, auf der die Bedienungsanleitung gespeichert ist. Oder Sie können diese von der Herstellerseite herunterladen. Zudem haben wir zu dem Lieferumfang ausführlich in unserem Webshop hingewiesen! Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Alles bestens

DKWien — Tue, 29 Jun 2010 08:15:27 GMT

Hat alles gepasst. Die Lieferzeit war so im Shop angegeben. Die Ware ist gut angekommen. Bezahlung auch über Netbanking möglich.

Sehr guter Shop!

hirtf — Tue, 29 Jun 2010 06:20:53 GMT

redcoon.at ist alles in allem ein sehr guter Shop. Gute Produktauswahl, gute Preise! Die Auslieferung der Waren erfolgt (zumindest in meinem Fall) mit der Post - und kann auch mal ein oder zwei Tage länger dauern.

Günstig und alles perfekt

killerbees19 — Mon, 28 Jun 2010 18:41:31 GMT

Bei Redcoon wollte ich schon öfters etwas bestellen, jetzt war es endlich einmal soweit

Am Mittwoch hatte ich ein NAS von Synology und eine Seagate HDD bestellt. Die Abwicklung funktionierte problemlos, die Bezahlung über "Click and Buy" fand ich sehr praktisch. Mehr Bezahl- und Versandoptionen wären allerdings trotzdem nicht schlecht. Vorallem eine Alternative zur österreichischen Post würde ich sehr schätzen.

Genau zwei Tage später (am Freitag) kam die Sendung dann an, die Verpackung hätte allerdings ein wenig stabiler sein können. Sie reichte aber, das NAS und die HDD kamen unbeschädigt an.

Die Website von Redcoon fand ich sehr ansprechend und informativ.

Bin sehr zufrieden,Bestellung,Lieferung und Bezahlung alles O.K. Ist weiter zu empfehlen,kaufe wieder,gute Abwicklung,gute Beizahlmöglichkeiten,gutes Telefonservice!

Schneller Fuchs — Mon, 28 Jun 2010 18:36:09 GMT

Bin sehr zufrieden,Bestellung,Lieferung und Bezahlung alles O.K. Ist weiter zu empfehlen,kaufe wieder,gute Abwicklung,gute Beizahlmöglichkeiten,gutes Telefonservice!

Super Shop - Versand per Post mit den üblichen Problemen

TrDrHo — Mon, 28 Jun 2010 18:08:17 GMT

Der Shop ist prima - die Auswahl groß, die Preis klein und der Service prima. Der Versand mit Post sollte einfach sein, aber die Tracking Funktion funktionierte nicht bzw. war erst verfügbar, als die Ware bereits geliefert war.

Schnell und günstig ...

dienstlicher_Datenhamster — Mon, 28 Jun 2010 15:58:02 GMT

Die angebotenen Waren sind bei redcoon immer bei den günstigsten Händlern zu finden. Die Lieferung ist auch immer ruck-zuck da.

Super!

cindy71 — Mon, 28 Jun 2010 08:59:53 GMT

Wie immer reibungslos gelaufen, super Preise, gute Auswahl und Qualität und sehr schnelle Lieferung! Nur zu empfehlen. Vielen Dank!

Fototasche

madnova08 — Mon, 28 Jun 2010 08:33:38 GMT

Ich bin mit dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Die Zahlung kann man prompt mit den Bankdaten erledigen, dadurch erfolgt eine rasche Lieferung.
Dies war mein 2.Einkauf bei dieser Firma und ich war jedesmal sehr zufriedens Es gab keine Beanstandungen - daher ist der Kauf bei Redcoon empfehlenswert.

bestens!

Happycocktail — Mon, 28 Jun 2010 07:56:16 GMT

Bestellung hat bestens und rasch funktioniert! Gute Verpackung mit Luftpolstern, dadurch einwandfreie Qualität der Ware.
Werde sicher wieder hier bestellen!

einwandfreie Abwicklung, super Shop!

fazer05 — Mon, 28 Jun 2010 07:49:10 GMT

habe wasch*TRÖT* bestellt,nach 4 tagen erhalten,war mit der raschen abwicklung und bezahlung sehr zufrieden. Werde dort wieder bestellen. Empfehlenswert...

alles bestens, gerne wieder!!!

berni.seifert — Mon, 28 Jun 2010 06:44:21 GMT

die firma arbeitet sehr zuverlässig
versand war sehr schnell
auch bei reklamationen problemlose abwicklung
leider fehlt die möglichkeit der selbstabholung anstatt die speditionskosten zu zahlen

Sehr guter Service!

fredilein — Mon, 28 Jun 2010 05:12:48 GMT

Und wieder hat bei Redcoon alles funktioniert und sogar der sperrige Weinschrank, den ich bestellt hatte, ist rechtzeitig bei mir angekommen. Allerdings wären zusätzliche Informationen bei der Produktbeschreibung wünschenswert. Ansonsten: bestens!

Bestellung Küchenschneidemaschine und Hochdruckreiniger

EwaldPöll — Sun, 27 Jun 2010 09:37:31 GMT

Von der Bestellung über die Benachrichtigungen bis zur Lieferung - alles hat 100% geklappt und ich werden auch weiterhin gerne bei redcoon.at bestellen.
Vielen Dank!

Wie immer hat alles wunderbar geklappt - sehr empfehlenswert!

offset — Sat, 26 Jun 2010 08:18:55 GMT

Wiedereinmal eine Bestelleung die korrekt und rasch abgewickelt wurde!
Jederzeit gerne wieder, ich kann den Shop nur empfehlen!

Großbestellung Festplattten hat super geklappt, perfekt verpackt, freudliche schnelle reaktion bei anfrage

d.beneder — Fri, 25 Jun 2010 06:15:46 GMT

hat super geklappt, perfekt verpackt, freudliche schnelle reaktion bei anfrage und die lieferzeiten sind auch super, ist nicht meine este bestellung und wir auch nicht die letzte gewesen sein, immer wieder gerne

Perfekter Service

Balutheoneandonly — Fri, 25 Jun 2010 05:08:58 GMT

Hat alles super funktioniert, bereits mehrfach gute Erfahrungen gemacht mit redcoon, auch mal mit einer Reklamation, da wurde professionell reagiert.

alles bestens glaufen, sehr korrekt und verlässlich, gute Info zum Versand des Artikels!

Soell — Thu, 24 Jun 2010 19:23:16 GMT

Bestens zufrieden mit dem Angebot, des Kontaktes bezüglich Kauf und Versand!Alles sehr korrekt und schnell verlaufen, gute Einsicht in die Abwicklung des Geschäfts bis zur Übergabe!!

Wie immer schnelle Erledigung des Auftrags und trotzdem günstig!

mittima — Thu, 24 Jun 2010 13:17:02 GMT

Wie immer erlogt eine schnelle Erledigung des Auftrags. Vom Preis ist redcoon immer bei den ŽGünstigen. Darum kann man redoon nur weiter empfehlen!

Sehr zufrieden

natter_17 — Thu, 24 Jun 2010 06:32:00 GMT

Habe mir einen Geschirrspüler gekauft. Abwicklung ist reibungslos verlaufen, Preis/Leistung top. Lagerstand korrekt. Auslieferung nach Bestellung innerhalb einer Woche: nach Zahlungseingang bei Redcoon wurde die Ware sofort ausgeliefert und war wie angekündigt zwei Tage nach dem Auslieferungs-E-Mail im Haus (einzig der Link zum Lieferstatus der Fa. Rail Cargo Austria hat nicht funktioniert, aber der angegebene Liefertermin von Redcoon hat gestimmt). Ware ist auch einwandfrei und entspricht meinen Vorstellungen.
Gesamteindruck: Sehr Gut

Sehr zufrieden!

cyberpiti — Thu, 24 Jun 2010 05:51:47 GMT

Ich habe mir ein Objektiv bestellt. Sehr schnelle Lieferung zu einen unschlagbaren Preis. Wenn ich was kaufen will schau ich erst bei Redcoon nach.

Waeco Kühlbox CF-50 Alles bestens gelaufen, schnelle Lieferung, super Shop. Gerne wieder. mfg. Josef W.

Tiroler99 — Thu, 24 Jun 2010 05:07:34 GMT

Waeco Kühlbox CF-50
Alles bestens gelaufen, schnelle Lieferung, super Shop. Gerne wieder. mfg. Josef W.

Perfekt wie immer

Bugl — Wed, 23 Jun 2010 20:10:37 GMT

Perfekte Anpreisung des Artikels, etwas langsame aber dafür pünktliche Lieferung und wie immer in bester Qualität zu sehr gutem Preis

Super Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Abwicklung

withi22 — Wed, 23 Jun 2010 18:49:28 GMT

Habe das erste Mal bei redcoon eingekauft und bin begeistert,
war sicher nicht das lezte Mal. Super Preis, Möglichkeit notwendiges Eqipment gleich als Package zu erstehen. Superschnelle Lieferung.
Ich kann diesen Händler nur weiteremfehlen

War absolut in Ordnung!

mapi — Wed, 23 Jun 2010 18:39:03 GMT

Gerne wieder.
Auch die Unterstützung nach dem Kauf war gut.
Mir wurde auch gleich eine Nummer des Herstellers gegeben, wo mir schließlich wirklich geholfen werden konnte.

alles perfekt

rschueg — Wed, 23 Jun 2010 17:39:36 GMT

alles perfekt geklappt. zuverlässiger shop. habe bereits mehrfach eingekauft und war bisher alles in Ordnung.
(und mehr möchte ich jetzt nicht schreiben, aber das dumme formular lässt mir keine ruhe)

trotz kleiner reklamation tolles service

sterndilein — Wed, 23 Jun 2010 09:27:32 GMT

ich kaufte eine saceo xelsis in edestahl, die auch prompt und wie man es sich einfach erwarte, geliefert wurde. leider hatte das edelstahldesign zwei kleine kratzer an der front. nach abklärung der sache schickte ich einige fotos ein, worauf mir ein vereinbarter betrag rückerstattet wurde. jeder schritt firmenseite wurde mir per mail mitgeteilt, sodass ich ohne nachzufragen immer über den aktuellen stand der dinge informiert war. sehr prompte und unbürokratische abwicklung! alles in allem bin ich hochzufrieden!

Bester Preis

schnurrl — Wed, 23 Jun 2010 08:34:03 GMT

Scon öfters Gekauft.Die schnellsten Lieferzeiten die ich kenne.Etwas umständlich die Zahlung mit Kreditkarte,dafür aber glaube ziemlich sicher.Nur zum Weiterempfehlen

Empfehlenswert!

jm1 — Wed, 23 Jun 2010 07:41:05 GMT

Transportkosten bei größeren Geräten sind leider hoch und die Spedition brauchte anscheinend 5 Tage für die Zustellung. Ansonsten verlief alles zur Zufreidenheit. Die bestellte Qualität begeistert!

Deutsche Ware? Polnische Ware!

Wien2010 — Wed, 23 Jun 2010 05:51:33 GMT

Auf der Homepage definitiv nicht angegeben, handelt es sich um EU-Ware, was ja okay ist. Aber bei einer Nikon D700 eine POLNISCHE Gebrauchsanleitung in Umfang von 440 Seiten? Leider ein schlechter Witz. Außerdem fehlte Software und Tragegurt. Unzählige Anrufe beim Kundenservice, der sich auf EU-Ware rausredet, dann nach mehrmaliger Aufforderung auf einer gebrannten (!) CD die Gebrauchsanleitung schickt (CD war aber für Macintosh nicht lesbar) und dann -erneut nach langen und teuren Anrufen (Servicenummer!) anbietet, eine Kopie (!) oder "einen Ausdruck" des 440-Seiten-Booklet zu senden. Bis jetzt ist das nicht da. Und ganz ehrlich: Ärgerlich ist das sehr wohl, da die Ware per Nachnahem bezahlt worden ist und knapp 2000.- Euro so wenig ja auch nicht sind ... Und nach all diesen Erfahrungen überlegt man sich dann: Wie lange müsste man dann auf sein Geld warten, wenn man den Kaufvertrag rück abwickelt? Geht man wirklich das Risiko ein und schickt die Nikon zurück und wartet dann auf sein Geld, das dann überwiesen wird (denn zurück schicken per Nachnahme geht natürlich nicht!). Alles sehr eigenartig. Schade.

schnelle und zuverlässige Abwicklung

meden01 — Tue, 22 Jun 2010 13:25:39 GMT

Waschmaschine AEG Lavamat Preise im Web verglichen und bei redcoon zugeschlagen, weil Lieferzeit und Preis gepasst hat. Ferner ganz wichtig die Option, eine Garantie-Erweiterung auf 5 Jahre machen zu können, weil mir alle bisherigen Waschmaschinen nach ca. 3 Jahren das erste Mal Probleme machten. Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferfrist, jedoch schleppende Infoweiterleitung an den Spediteur.
Tracking-Link ist faktisch am Tag der Lieferung erst zugänglich gewesen.

top händler

conqueror67 — Tue, 22 Jun 2010 07:55:18 GMT

kaufe seit jahren bei redcoon ein. habe noch nie etwas zurückgegeben.

bis auf einen fernseher, der kaufpreis inkl. versand wurde mir sogar pünktlich überwiesen.

top händler. vielen dank.

immer gerne wieder !!

Schon öfters etwas bestellt und immer noch begeistert!!!

robsonponte — Tue, 22 Jun 2010 06:13:17 GMT

Hab schon einige Artikel von diesem Onlinshop bestellt. Sehr gut und sehr rasche Abwicklung. Gerne wieder. Top Qualität

Bestes Preis Leistungs Verhältnis und die Ware auch lagernd

EmptySoft — Tue, 22 Jun 2010 05:36:43 GMT

Diesmal war es ein Acer PC. Bei der Suche im Geizhals wieder einmal Redcoon ganz oben gefunden und die Ware ist lagernd. Versand wie immer sehr schnell.

Die Abwicklung war sehr gut und die Lieferbedingungen auch. Auch das nachträgliche schicken mit denselben Versandkosten war kein Problem. Insgesamt ein gutes Internetportal

senrecords — Tue, 22 Jun 2010 05:25:44 GMT

Die Abwicklung war sehr gut und die Lieferbedingungen auch. Auch das nachträgliche schicken mit denselben Versandkosten war kein Problem. Insgesamt ein gutes Internetportal

Wie immer korrekte, rasche und preisgünstige Abwicklung!

offset — Tue, 22 Jun 2010 05:19:51 GMT

Ich habe schon öfters bei diesem Shop bestellt und kann Ihn zu 100% weiterempfehlen!
Ob Kleingerät oder Waschmaschine alles wird rasch und unkompliziert geliefert!
Sehr empfehlenswert!

ohne besondere Vorkommnisse

Rheinstrom — Mon, 21 Jun 2010 15:04:34 GMT

schade, dass man immer noch nicht wie bei Amazon versandkostenfrei beliefert wird. Die Bezahlmöglichkeit mit Direktüberweisung ist zwar nicht so bequem wie Kreditkartenzahlung aber geht auch OK.

Alles toll

Jack5d5d5d5d5d5d5d5d5d5d — Mon, 21 Jun 2010 13:11:00 GMT

Ich habe Zubehör für meinen PC (Maus, Tastatur, Headset, Boxen,.....) bei Redcoon bestellt und erhielt die Waren innerhalb von 3 Tagen (bei mir dauert der Versand normalerweise weit über eine Woche weil ich am *PIEP* der Welt lebe^^).
Die Preise sind auch sehr gut und der Service ist EXTREM freundlich

Wirklich cooler Shop, wo man bedenkenlos einkaufen kann.

mfg

Guter Shop

reibbi — Mon, 21 Jun 2010 12:48:16 GMT

Guter Internetauftritt, sehr schneller Versand, gut verpackt.
Bestellung ist sehr einfach gestaltet.
Die Beschreibungen der Ware ist auch gut.
Daher kann ich diesen Shop nur weiterempfehlen.

Gutes Service

Eltrokunde1 — Mon, 21 Jun 2010 12:05:55 GMT

Angabe zur Verfügbarkeit des Artikels leider nicht korrekt, Änderung der bestellten Ware in anderes Produkt jedoch ohne Probleme rasch möglich gewesen. Gutes und freundliches Kundenservice am Telefon. Im Vergleich zu anderen Anbietern sehr günstig! Gerne wieder!

Gute Abwicklung und zeitgerechte Lieferung

ftc65 — Mon, 21 Jun 2010 08:12:34 GMT

Bei der Bestellung meiner Digitalkamera war ich mit Lieferung und Kaufabwicklung sehr zufrieden. Ebenfalls wurde das Produkt auch zeitgerecht geliefert.

schneller günstiger Versand sehr Benutzerfreundlicher Shop

beta — Sat, 19 Jun 2010 19:06:34 GMT

Immer wieder sehr günstige Angebote
sehr Benutzerfreundlicher Shop
viele Zahlungsmöglichkeiten
schneller günstiger Versand und das mit unserer Post!
erst 2x eingekauft
sehr zufrieden

Perfekte Abwicklung schnelle Lieferung super Shop

Bruckner — Fri, 18 Jun 2010 18:09:40 GMT

Ich habe schon einige Dinge von Redcoon gekauft ( Spiegelreflex bzw. Digikam., Tv, Monitor..... ) und wurde nie enttäuscht. Die Lieferzeit ist sehr kurz, die Verpackung war immer bestens, die Vollständigkeit der Artikel war immer gegeben,die Informationen über Geld erhalten - Ware weggeschickt usw. ist sehr gut und übersichtlich. So macht shopen einfach Spaß!

hat alles gepasst!

markus123 — Fri, 18 Jun 2010 07:49:30 GMT

Habe das erste Mal hier eingekauft.
Hat so weit alles gepasst. Die Bestellung ging rasch und wurde seitens Redcoon schnell bestätigt.
Die bestellte Soundkarte wurde sehr sicher verpackt versendet.
Der Versand hat etwas länger gedauert - liegt aber vermutlich an der Post...
Klare Empfehlung meinerseits!

Toller Shop!

robsonponte — Fri, 18 Jun 2010 05:19:19 GMT

Diesen Shop kann man weiterempfehlen. Immer wieder gute Angebote. Werde auch wenn es wieder ein günstiges Angebot gibt diesen Shop bevorzugen. Bezahlungsmöglichkeiten auch top!

Top!

Dreamland — Thu, 17 Jun 2010 16:59:27 GMT

Hatte mich bei der Auswahl vertan, Paket war jedoch schon unterwegs.
War kein Problem - der Rückversand und die Erstattung war problemlos.

Schade, dass das gewünschte Produkt nicht mehr lieferbar war, sonst hätte ich es dort 100%ig genommen.

Beim nächsten Mal gerne wieder!

bin sehr zufrieden

Eagle_ — Thu, 17 Jun 2010 16:15:12 GMT

Korrekte Beschreibung, gutes Sortiment, Verfügbarkeitsangabe korrekt, werde sicherlich wieder bei redcoon kaufen, angemessene Lieferzeit,
positiver Gesamteindruck

zum weitererenpfehlen

Gleinser — Thu, 17 Jun 2010 08:32:28 GMT

Schnelle Lieferung, telefonische Bestellung sehr gut, alles zusammen eine sehr gute Abwicklung. Internetseite schön und übersichtlich aufgebaut, Kaufe gerne wieder.

Sony LCD-Fernseher

herb4 — Wed, 16 Jun 2010 15:28:52 GMT

Ein rundum posives Einkaufserlebnis.
Von der Produktsuche im Onlineshop über die Bezahlung bis zur Lieferung war alles problemlos.

Auch das gekaufte Produkt (Sony-LCD-TV KDL-40W5800) entspricht ganz meinen Erwartungen.

Alles bestens, paypal wäre nett

scotty66 — Wed, 16 Jun 2010 08:13:42 GMT

Wie immer alles bestens (Kauf einer 2,5"-HDD). Nur diese Online-Überweisungsmöglichkeit, bei der man ID und PIN (!) einer fremden Website bekanntgeben muß, halte ich persönlich noch immer als zu riskant. Ich würde mir Paypal als Zahlungsoption wünschen.

Alles bestens

Visayas — Wed, 16 Jun 2010 07:26:34 GMT

Redcoon war der billigste Händler, auch der Bestellvorgang war problemlos und nach wenigen Tagen hatte ich die Ware in Händen und kann Redcoon daher guten Gewissens weiterempfehlen.

Perfekt

robs — Wed, 16 Jun 2010 06:42:19 GMT

Dies war bereits die dritte Bestellung im Shop - es hat wie vorher alles gepasst!

Anmerkung im Sinne des Umweltschutzes (betrifft nicht den Händler): Die Zustellung erfolgte via Post. Obwohl wir eine Kontakttelefonnummer bekanntgegeben haben, stellt die Post ohne Verständigung einfach zu. M.E. fahren die Paketzusteller der Post sinnfrei in der Gegend herum oder glauben die wirklich, dass immer jemand zu Hause ist?

sehr professionell, doch leider war das gerät defekt

Wolfbeisser — Tue, 15 Jun 2010 10:11:07 GMT

ich finde REDCOON sehr professionell und dass mein bestellter
GARDENA ACCU Rasenmäher nicht funktioniert hat, dafür können sie
nichts.
dass es allerdings lästig ist, das gerät wieder zu zerlegen,
einzupacken und auf die post bringen zu müssen, steht auch fest.
ich hoffe, ich bekomme ein originalverpacktes neues gerät und
harre der dinge - habe das paket heute nach linz - fa husqvarna -
geschickt - schau ma mal.
liebe grüße
michael wolfbeisser

(fast) alles top

Nesianer — Tue, 15 Jun 2010 07:58:24 GMT

habe mir nen acer 5740 inkl. 27" samsung lcd bestellt an einem Dienstag nachmittag - montag vormittag war es da (dazwischen war der Donnerstag ein Feiertag) - auswahl - bestellvorgang - zahlung - watscheneinfach und schnell erledigt - nur die Paketverfolgung über die post-seite ist nicht gegangen

nichts desto trotz schnell zuverlässig und immer wieder gerne

PS: hab mir bereits mal nen EEE PC bestellt und auch alles reibungslos funktioniert

Alles super, jederzeit wieder!!!

Thomas B. — Tue, 15 Jun 2010 04:44:14 GMT

Von der Produktauswahl über die Bestellung, den Kauf und Versand (mit Online Paketverfolgung) bis zur Lieferung war alles Perfekt. Danke!

durchwegs zu empfehlen

jagkarl — Mon, 14 Jun 2010 21:03:16 GMT

vom Informieren über die Aufbereitung, die Bestellung und die Lieferung bin ich durchwegs zufrieden und daher ist redcoon zu empfehlen.

Top Preise und Top Abwicklung

viplog — Mon, 14 Jun 2010 07:18:16 GMT

Habe selten eine derart hilfsbereite Firma im www gefunden. Top aufbereitete Infos auf der Webseite und die extrem kurze Lieferzeit lt. Seite wurde auch noch unterboten. Herzlichen Dank.

TomTom GO 950 Live

dietervlbg — Sat, 12 Jun 2010 17:32:57 GMT

Ware um 14:56 bestellt und extra gleich per Bezahlsystem beglichen, denn es steht, dass Bestellungen, getätigt bis 15 Uhr, noch am selben Tag verschickt werden.

Leider bekam ich keine Versandbestätigung, deshalb habe ich dann noch einen Chat gestartet. Der Mann war sehr freundlich, leider wäre bei ihm die Bestellung erst um 15:26 eingegangen. In meiner Emailbestätigung stand allerdings ebenfalls 14:56.

Redcoon sollte hier flexibler sein, denn ich hätte die Ware wirklich für eine Fahrt nach DE benötigt.

Trotz allem, die Verfolgbarkeit ist super, der Preis ist super, jederzeit zu empfehlen. Ich werde sicher wieder einkaufen.

Kommentar zu redcoon/Panasonic Lumix DMC-FZ38!

Pungent*Stench — Sat, 12 Jun 2010 10:05:48 GMT

Hallo!

Ich habe anfang Juni eine Panasonic Lumix DMC-FZ38 bei redcoon gekauft. Das war ein Set-Angebot mit einer 8GB Speicherkarte.
Diese DigiCam beobachte ich schon länger. Und als ich mich für den Kauf entschieden habe, war redcoon am billigsten. Und mit der 8GB Speicherkarte auch noch ein interessantes Angebot. Und da alles lt. Internetseite auch noch lagernd ist habe ich zugschlagen.
Ich bin mir nicht mehr ganz sicher, aber ich glaube, dass ich am Freitag Nachmittag bestellt habe und am darauffolgenden Dienstag hatte ich sie schon in den Händen.

Ich hab bis jetzt noch nicht viele Fotos gemacht, aber die die ich bis jetzt geschossen habe sind sehr gut.
Ich muss mich auch noch ein wenig mit den Einstellungen spielen, um mehr über die DigiCam sagen zu können.

Hier meine Bewertungen ...
zur DigiCam:
Ich hatte vorher eine Olympus UZ 730. Zwar war das ein altes Teil, aber die Fotos die damit geschossen wurden, waren immer Weltklasse. Daher der Vergleich zur Panasonic.
Bis jetzt sind die Fotos genaus scharf. Die Farben der Fotos sind schön. Nicht zu blass, oder zu dunkel. Über die Bedienung kann ich noch nicht viel sagen. man kann viel einstellen, aber ich habe auch ohne Anleitung kein Problem damit das Richtige einzustellen - denke ich. Der Zoom ist schnell und auch der AF recht flott. Mich hat auch das Gewicht der DigiCam fasziniert. Zum vergleich hatte ich vorher eine Olympus 560 oder 600 in der Hand. Die wollte ich eigentlich vorher. Danach habe ich die Panasonic in die Hand genommen. Und ab da wusste ich, dass es die Panasonic wird.

zu redcoon:
Ich glaube, dass war meine erste oder zweite Bestellung bei redcoon. Wie schon vorher geschrieben habe ich beim billigsten bestellt. Und dann habe ich auch noch das Set gesehen. Lagernd war sich auch - also hab ich gleich bestellt. Und 2 Werktage später hatte ich sie schon.
daher kann ich redcoon nur weiterempfehlen. Lagerstand/Leiferung/Angebot/ = I

alles super

nomad6 — Thu, 10 Jun 2010 16:36:31 GMT

War alles bestens, kundenservice vorbildshaft (musste stornieren da bei meiner pay pal zahlung leider der browswe abstürzte - konnte innerhalb von 5 min neubestellen, lieferzeit super !

zweimal probiert - jedesmal sehr gut funktioniert

schlumpf — Thu, 10 Jun 2010 09:13:07 GMT

habe jetzt zum zweiten mal was bestellt (lumix tz5 und acdsee12) und war beide male sehr zufrieden. die artikel werden rasch geliefert und die bestellung verläuft unkmpliziert

rasch und problemlos

schlumpf — Thu, 10 Jun 2010 06:05:08 GMT

das war die zweite bestellung bei diesem händler. beide sind rasch, problemlos und zur vollsten zufriedenheit abgewickelt worden.

Alles TOP!

Gemeinde — Wed, 09 Jun 2010 11:26:58 GMT

Beste Abwicklung und auch die Lieferzeit wurde wie angegeben eingehalten! Es gab überhaupt nichts zu beanstanden!
Weiter so....

Preisgünstig und fair. Die Ware ist immer top!

robsonponte — Wed, 09 Jun 2010 06:04:21 GMT

Preisgünstig und fair. Die Ware ist immer top! Die Bezahlungsmöglichkeiten bei diesem Anbieter kann sich sehen lassen. Gerne wieder!

Preise sehr gut - Lieferzeit vollkommen in Ordnung

t.joker09 — Tue, 08 Jun 2010 20:01:31 GMT

Habe bei redcoon zwei Samsung-Festplatten bestellt. Der Preis ist bei redcoon sehr gut. Die Lieferzeit war vollkommen in Ordnung. Ich werde wieder bei diesem Händler einkaufen, wenn der Preis passt.

TV-Super gut, Halterung ein Witz

rngb — Tue, 08 Jun 2010 18:01:26 GMT

Das als tolles Package angebotene Set: TV + Wandhalter war überteuert. Das TV-Gerät super und auch sehr preiswert. Der Wandhalter war nicht im Detail beschrieben, dem Preis nach zumindest kippbar, in der Realität aber nur zum senkrecht Aufhängen. Um das Geld hätte ich zumindest einen um 15 Grad schwenkbaren erhalten sollen. Tja, also erst fragen, dann kaufen.
lg
rngb

Gut gelaufen; gerne wieder

dbfan — Tue, 08 Jun 2010 11:00:20 GMT

Alles hat gut geklappt; der Bestellvorgang, die Bezahlung und auch die Lieferung. Ich bin daher zufrieden.
Bei Werten von nahe 200 Euro müsste der Versand eigentlich kostenlos gehen. Das wäre ein exzellenter Dienst am Kunden. Und damit ein Wunsch in die Zukunft

Super Toastmacher und Waffeleisen

herbertmengel — Tue, 08 Jun 2010 05:28:03 GMT

War billiger als bei den Diskontern und hatte sechs Platten dabei! Normal sind nur 2 dabei. Verwendbar nur für Toasts und Waffel für Grillgut zu klein! Bin sehr zufrieden!

Alles bestens

mike24 — Mon, 07 Jun 2010 08:53:24 GMT

Ich bin sehr beeindruckt vom Service und der Kundenfreundlichkeit am Telefon. Trotz eines fehlers meinerseits wurde die Bestellung extrem rasch bearbeitet und erledigt.

Super nur weiter so

gutes Preis-/Leistungsverhältnis, top Lieferzeit

dnovak — Mon, 07 Jun 2010 07:32:21 GMT

Gekauft wurde: ein Bosch Akku-Rasentrimmer ART 26Li, 2 Päckchen Ersatzmesser waren inkludiert. Der Preisvorteil zum günstigsten Baumarkt in der Umgebung betägt ca. 45.- (ohne Ersatzmesser)

- und ein Kärcher Hochdruckreiniger K2.38 MT 50, hier war zwar kein nennenswerter Preisvorteil vorhanden, aber die gemeinsame Lieferung praktisch.

Beide Geräte waren ohne Mängel, einwandfrei verpackt und rasch geliefert.

danke dem Redcoon Team

SONY VAIO F11C4E

Linza86 — Fri, 04 Jun 2010 19:33:36 GMT

Super schnelle Kaufabwicklung wie immmer!
Top-Ware und Topseller...

War nicht der erste, und auch nicht der letzte Kauf bei redcoon!

alles in ordnung

dervinz — Fri, 04 Jun 2010 08:28:03 GMT

bestellvorgang und preis waren in ordnung, die lieferung hat etwas lange gedauert. ansonsten war alles in ordnung. jederzeit gerne wieder.

Kauf einer Waschmaschine.

dibov1 — Thu, 03 Jun 2010 09:55:51 GMT

Hat alles super geklappt. Innerhalb 3 Tagen wurde die WM zugestellt. Kann ich weiterempfehlen.

Auch andere Bestellungen bei redcoon gingen immer problemlos.

Mein Wunschprodukt als erster Online Händler im Sortiment

kokomiko — Thu, 03 Jun 2010 08:43:05 GMT

Mein Wunschprodukt als erster Online Händler im Sortiment. Dann auch nicht nur Versprochen sondern auch wirklich im Lager. Flotter Versand mit sehr guter Verpackung. Wie immer sehr bemüht und kompetend

sehr zufrieden

Robert1572 — Thu, 03 Jun 2010 07:42:37 GMT

es ist alles bestens gelaufen und der kundenservice nimmt sich für die anliegen zeit und es wird bei problemen gleich weiter geholfen.

TOP-Partner......alles Bestens!

interesst66 — Thu, 03 Jun 2010 06:49:25 GMT

sehr schnelle Lieferung,gute Komunikation,beste Ware,bin sehr zufrieden.....gerne wieder,nach meiner Meinung ein Top-Händler,den man empfehlen kann....

Versand

Prager — Thu, 03 Jun 2010 03:44:31 GMT

alles bestens und zufriedenstellend, einzig so kleine Dinger wie CI-Module so groß zu verpacken, wäre nicht notwendig!

Hat alles bestens gepasst .

grigori — Wed, 02 Jun 2010 17:12:18 GMT

Alles bestens , ich mag nur nicht diese elendlangen Befragungen .Egal wo und was man kauft
für jeden noch so geringfügigen Einkauf sollte man danach für derlei urviel Zeit aufwenden.

Alles o.k.!

termite — Wed, 02 Jun 2010 11:30:23 GMT

Ware entsprach den Angaben, Versand dauerte leider etwas länger (lag aber sicher an der Post) - Abwicklung ist wirklich lobenswert.

Re: EU-Ware

redcoon.de — Wed, 02 Jun 2010 11:02:52 GMT

Sehr geehrter Kunde, redcoon ist ein internationales Unternehmen, was die Angebote gerade im Bereich Unterhaltungselektronik durch unsere logistischen, personellen und vertrieblichen Strukturen besonders attraktiv macht. Wir weisen in den Produktbeschreibungen auf Besonderheiten von EU-Produkten hin, z. B. dass in Ihrem Fall, dass nur eine englischsprachige Bedienungsanleitung beiliegt. Sie haben natürlich auch die Möglichkeit sich die deutsche Bedienungsanleitung auf der Herstellerseite herunter zu laden. Die Splittung Ihrer Sendung wünschten Sie jedoch selbst. Daher wurden die Versandkosten berechnet. Letzten Endes haben Sie als Kunde jedoch in jedem Fall von dem günstigen Preis profitiert. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch auch künftig als Kunden bei redcoon begrüßen dürfen! Ihr redcoon-Team

exakte und prompte Abwicklung

edschl — Wed, 02 Jun 2010 08:27:12 GMT

ich möchte mich ganz herzlich für die exakte und rasche Abwicklung meiner Bestellung bedanken, auch der Versand erfolgte innerhalb kürzester Frist.

EU-Ware

Breitner — Wed, 02 Jun 2010 05:50:26 GMT

Die Wortwahl EU-Ware ist irreführend, hier ist nicht ersichtlich, daß
es keine Bedienungsanleitung in der deutschen Sprache gibt.
Weiters fehlte beim Lieferumfang die CD-Rom für die deutsche BDA,
die in A u.D im Lieferumfang enthalten ist.
Vom Kundendienst wurde eine BDA in KURZFASSUNG(43Seiten) nachgeliefert.
Die englische Fassung hat 154Seiten.
Die Lieferung erfolgte in 2Etappen, hier hatte ich jeweils zweimal
die Kosten für den Versand und Nachnahme zutragen(d.s. 10,-- Mehr-
kosten).
Auf mein letztes E-mail habe ich überhaupt keine Antwort mehr erhalten.

wie immer

nicola59 — Tue, 01 Jun 2010 23:25:31 GMT

wie immer - super Preise , rasch und verlässlich - so macht shopping Spass - nur weiter so

Ich bin mit der Abwicklung dieses Auftrages sehr zufrieden, die Lieferung erfolgte prompt, das Produkt (Kamera) und der Preis entsprechen meinen Erwartungen.

Nußbaum — Tue, 01 Jun 2010 22:58:41 GMT

Ich bin mit der Abwicklung dieses Auftrages sehr zufrieden, die Lieferung erfolgte prompt, das Produkt (Kamera) und der Preis entsprechen meinen Erwartungen.

Alle einzellnen Schritte, vom Bestellvorgang bis zum Bezahlen, von der Email-Info bis zur Auslieferung: alles wie es sein soll!

erbuxx — Tue, 01 Jun 2010 18:00:33 GMT

Das erste mal habe ich mit gemischten Gefühlen ein TV-Gerät bestellt und war dann aber völlig von der schnellen und korrekten Abwicklung beeindruckt. Auch die Bezahlung ohne weitere Spesen mittels Sofortüberweisung funktionierte rasch und ohne Probleme. Auf Grund dieser positiven Überraschungen habe ich noch einige andere Artikel bei redcoon bestellt.

Super Preise, schnelle Lieferung, was will man mehr !!

Siegfried1960 — Tue, 01 Jun 2010 16:11:20 GMT

Das gesamte Sortiment ist wirklich sehr günstig.
Die Bezahlung erfolgte ganz problemlos mit Kreditkarte.
Ebenfalls war ich über die schnelle Lieferung erstaunt.
Gerne wieder!!!

Super schnelle Abwicklung

Hasal — Tue, 01 Jun 2010 15:44:09 GMT

Die Sofortüberweisung ist einer der Hauptgründe hier zu bestellen, kein lästiges Warten auf die Banküberweisung. Am nächsten Tag versendet.
Allerdings sollte man Festplatten nicht einfach nur in eine Folie einschlagen ohne diese zu fixieren, dazu sind die einfach zu empfindlich. Gottseidank nix passiert!

Alles in Ordnung

Andee1 — Tue, 01 Jun 2010 13:41:43 GMT

Keine langen Worte - alles so, wie es sein sollte, der gesamte Geschäftsverlauf verlief völlig homogen. Genau so sollten Onlineeinkäufe funktionieren.

Pulsuhr gekauft

doka — Tue, 01 Jun 2010 12:41:42 GMT

Hat alles super funktioniert. Schade dass redcoon keine Abholmöglichkeiten in Wien anbietet. Kreditkartenzahlung wäre auch super, aber gut, wenn der Preis passt, ist auch Vorkasse in Ordnung.

Einfach super

maki12 — Tue, 01 Jun 2010 05:25:43 GMT

Guter Shop, zuverlässig, schnelle Lieferung , Versandspesen sind OK,
auch die Ware ist dementsprechen gut Verpackt.
kann redcoon nur Weiter Empfehlen.

Sony PS3 bestellt & zügig geliefert. Sehr ordentlich verpackt - alles bestens!

dual1ty — Mon, 31 May 2010 17:13:25 GMT

Bestellung erfolgte am Samstag dem 15.5 - Paket wurde am Montag dem 17.5 ausgeliefert und kam am 20.5 an.

1) Verpackung 1a mit Luftpolster etc. geschützt.
2) Alles was bestellt wurde, war im Paket.
3) Preis/Leistung in diesem Falle sehr gut

Alles in allem - immer wieder gerne!

Alles wirklich bestens!

klak53 — Mon, 31 May 2010 15:58:28 GMT

Übersichtliche Homepage, gute Darstellung und Beschreibung der Produkte, problemlose Bestellabwicklung, rasche Bestellbestätigung, schnelle Feststellung des Zahlungseingangs, gute Paketverfolgungsmöglichkeit, schnelle Lieferung!

Empfehlenswert!

chde — Mon, 31 May 2010 13:14:24 GMT

Bestellung und Lieferung eines Devolo dLan 200 AVplus Network (3 x 200 Mbit Powerline Adapter) hat (wie immer) tadellos funktioniert!

schnellster versand, alles ok

rist-kvasnicka — Mon, 31 May 2010 12:28:24 GMT

Die Zustellung erfolgte raschest, schneller als vorgesehen, Ware wie beschrieben geliefert, war sehr zufrieden. Würde wieder bei redcoon kaufen. Hoffe, dass diese Bewertung auch bei einer Reklamation hält!

Redcoon = sorgenfrei online einkaufen

fredflash — Mon, 31 May 2010 11:38:47 GMT

Toller Shop! Die Angaben über die Verfügbarkeit sind tatsächlich korrekt und nicht nur Standardangaben. (Bei anderen Händlern steht bei JEDEM Artikel in 2-5 Tagen lieferbar, obwohl erst nach Zahlungseingang bestellt wird!) Bei Redcoon kann man eigentlich nichts falsch machen. Unser Geschirrspüler war schneller da als wir erwartet haben! Da kaufe ich wieder ein. Danke Redcoon.

super schnelle bearbeitung und sendung ! immer wieder gerne!

Ang — Mon, 31 May 2010 09:49:05 GMT

habe über geizhals den artikel bei redcoon gefunden - die bearbeitung war sehr flott und die sendung auch - nach 2 tagen hatte ich bereits die ware am tisch.

alles bestens

gunzo — Mon, 31 May 2010 06:28:02 GMT

2TB HD bestellt (Bezahlung per Telebanking).
Lieferung 2 Tage später.
0-8/15 Bestellung mit anstandsloser Abwicklung.

Ich hab schon öfter bei RedCoon bestellt jedesmal war die Abwicklung professionell und unkompliziert.

Lieferung USB Soundkarte

vantage — Mon, 31 May 2010 06:19:29 GMT

Als einer der Wenigen konnte Redcoon diesen Artikel liefern.
Preis war gut, Lieferung erfolgte prompt.
Kleiner Nachteil ist, dass keine Abholmöglichkeit besteht!
Alles in Allem ist die Firma zu empfehlen.

Alles bestens

EKKAIA — Mon, 31 May 2010 06:11:55 GMT

Was soll ich sagen, es hat alles funktioniert. Es war schnell, problemlos und günstig. Nicht's negatives zu sagen.

Deutsche Gebrauchsanleitung in Druckform fehlte

Loichtl.H — Sun, 30 May 2010 20:58:21 GMT

Der Digitalkamera war nur eine englischsprachige Gebrauchsanleitung in Druckform beigelegt. Auf CD wurden mehrere Sprachen mitgeliefert. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, ich solle die PDF-Datei einfach ausdrucken, was mir nicht gefiel. Nach weiterer Nachfrage wurde mir eben diese PDF-Datei als Ausdruck zugesandt. Ich hätte mir im Lieferumfang eine gebundene Version der Gebrauchsanleitung erwartet.

sehr zufriedenstellend, auch die Behandlung von Problemen

Salm — Sun, 30 May 2010 20:11:13 GMT

Zunächst bestellte ich einen Desktop PC, der prompt und in einwandfreien Zustand geliefert wurde. Bei der zusätzlichen Bestellung von Arbeitssprecher gab es zunächst "bürokratische" Probleme, die nach Rüchsprache jedoch zufriedenstellend gelöst wurden.

Gute Angebote und Super Preise

mmk — Sun, 30 May 2010 19:59:10 GMT

Ich habe nun schon mehrmals bei redcoon gekauft EDV und Werkzeug und bin voll zufrieden - die rasche Abwicklung ist perfekt.

Anfangs war ich etwas enttäuscht dass Kreditkarten nicht genommen werden, wenn dadurch dann aber die Preise nierig gehalten werden ist es ok.
Die Sofortüberweisung ist ja etwas kritisch wenn man ein Geschäft nicht kennt aber mittlerweile kann ich aus Überzeugung sagen "Jederzeit wieder!"

Schnelle Lieferung nur gegen Aufpreis :-(

HarryJ — Sun, 30 May 2010 16:40:36 GMT

Wegen des Bestpreises habe ich am Mi. 19.5. vormittag 1 QNAP TS-110 NAS Gehäuse + 1 Samsung HD154UI 1,5TB um gesamt 226,75 bestellt. Dazu 7,99 für Postversand. Ohne Aufpreis nur Vorkasse möglich und über einen Zahldienst wo man PIN und TAN für Onlineüberweisung auf eigene Gefahr übermitteln muss (Banken übernehmen keine Haftung). Also machte ich eine normale Onlineüberweisung. Am 20.5. war das Geld bei redcoon am Konto, die Bestellung wurde jedoch erst am Fr. 21.5. bearbeitet, weil redcoon selbst offensichtlich nicht online bankt, sondern nur dem Kontoauszug am nächsten Tag vertraut.
Nach den angegebenen 2 Tagen Lieferzeit hätte das Paket trotzdem am Mi. 26.5. da sein müssen, kam aber erst am Do. 27.5. wo ich nicht zu Hause war und es erst am Fr. 28.5. von der Post abholen konnte - 6 Werktage nach Bestellung, obwohl beide Artikel lagernd!
Ganz anders bei Amazon - da habe ich genau 1 Woche später, am Mi. 26.5. ein externes ASUS DVD-Laufwerk um 49,41 mit Gratisversand bestellt und ohne Zuschlag mit Kreditkarte bezahlt. 2 Werktage später war das Paket von der Post da - gleichzeitig mit dem um 1 Woche früher bestelltem Paket von redcoon :-?

Ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis, rasche Lieferung

juc — Sat, 29 May 2010 16:41:32 GMT

Für Kunden, die genau wissen, was sie wollen und auf eine umfangreiche Beratung verzichten können, ein idealer Web-Shop

Weiter so!

Sudi — Thu, 27 May 2010 17:03:01 GMT

Bin von redcoon begeistert und werde sicher bei Bedarf wieder bei Ihnen bestellen!!! Habe auch bereits Empfehlungen an Freunde und Bekannte weiter gegeben.

Erster Einkauf, bestimmt nicht der Letzte

Fidschi — Wed, 26 May 2010 21:20:53 GMT

Nach einer traumatischen Erfahrung bei Universal Versand hab' ich das Objekt der Begierde - ein Ergometer "Christopeit ET-6" - bei Redcoon bestellt. Mit einer gesunden Portion Mißtrauen, weil teilweise doch recht deftige Negativkritiken bei Geizhals zu lesen waren/sind.

Kann - aus meiner subjektiven Sicht - nichts dergleichen behaupten, ganz im Gegenteil.

Erstkontakt: Callcenter mit offensichtlich deutschem Personal. Kurz, knapp, da wird keine Zeit verschwendet. Allerdings wurde zunächst das nicht lagernde Gerät vorgeschlagen, sondern ein andersfärbiges Modell, daß allerdings nicht lagernd war. Okay, wenn man sich zuvor selbst informiert hat und weiß, was man will (das war der Fall, daher auch keine Bewertung für Kundenberatung, weil ich selbige nicht in Anspruch nahm), ist das kein Thema.
Einziger "Kritikpunkt": der Vorname wurde falsch buchstabiert; wurde mit einem weiteren Anruf aus der Welt geschaffen.
Fazit: kurz, präzise, sehr professionell. Höflich, zuvorkommend und da wird auch keine Zeit vergeudet. Man merkt, die machen das häufig - und ja, sie sind gut darin.
Sofort nach telephonischer Bestellung die Bestätigungs-eMail - gefällt.
Zwei Tage später erneute eMail, daß die Ware jetzt ausgeliefert wurde (Bestellung Samstag, Auslieferung Montag). Inclusive Link zur Nachverfolgung des Pakets. Gefiel ebenfalls.
Aus den Erfahrungen mit Universal (die hatten die falsche Handynummer an die Spedition weitergeleitet) bei der Spedition angerufen und Liefertermin vereinbart. Pünklichst geliefert und bis ins Wohnzimmer gebracht (ist ja doch ein schweres Paket). Dank an dieser Stelle auch an Rail Cargo Austria.

Resume: _so_ stell' ich mir einen Einkauf im Internet vor, genau so - und nicht anders. Reibungsloser Ablauf, kompetentes Personal und eine wirklich flotte Lieferung. Da trag' ich mein Geld auch gerne wieder hin.

Gruß und Empfehlung an das Redcoon-Team!

P.S. Vorheriger Kommentar wurde aufgrund von Rechtschreibfehlern (Laptoptastatur annuliert.

Erster Einkauf, bestimmt nicht der Letzte

Fidschi — Wed, 26 May 2010 21:20:53 GMT

Mein Einkauf

3.tenorhorn — Wed, 26 May 2010 18:54:03 GMT

Redcoon ist preislich sehr günstig. die Abwicklung war schnell und völlig problemlos. Ein Einkauf bei dieser Firma ist zu empfehlen!

Top Shop

steirer22 — Wed, 26 May 2010 11:55:23 GMT

Bin sehr zufrieden. Kurze Lieferzeit, faire Preise. Ware ordendlich verpackt. Ich habe bestimmt nicht zum letzten Mal hier bestellt.

Alles super immer wieder gerne.

leebi — Wed, 26 May 2010 09:36:51 GMT

Alles in allem toller shop, schnelle Lieferung gute Preise und ein sehr umfangreiches Sortiment. Werde weiterhin gerne dort bestellen und Kunde bleiben.

Keine Probleme

Neera — Tue, 25 May 2010 11:03:33 GMT

Hab unlängst diverse Software und einen WLan Adapter bestellt,
ging alles (Zahlung etc) schnell und problemlos; Lieferung war auch ziemlich flott. Bestellung bis Lieferung waren um die 2 Werktage.
Keine Probleme bisher, hat alles fein funktioniert. Hoffe es bleibt auch so!

Sehr zufrieden

Fleckyblacky — Tue, 25 May 2010 06:26:46 GMT

Die Ware wurde äußerst pünktlich geliefert.Die Bestellung einfach und unproblematisch.Ich war sehr zufrieden und werde gerne wieder bestellen.

Zum 2.Mal eingekauft, zum 2.Mal anstandslos zufrieden.

19cherry — Tue, 25 May 2010 06:07:14 GMT

Eine Kurzfassung verstehe ich als "Kurzfassung" und nicht als Langfassung mit mind. 20 Wörtern!

Aus dem Satz meiner kurzfassung geht eindeutig hervor, dass ich mit der Firma redcoon sehr zufrieden war.

Dem ist nichts hinzuzufügen!

MfG
Gerald Hackl

Schnell und günstig

petervontim — Mon, 24 May 2010 06:24:08 GMT

Sehr schneller Versand, günstige Preise. Eventuell wären mehr Optionen zur Bezahlung wünschenswert, aber: Dieser Onlineshop ist zu empfehlen!

Alles bestens, bin sehr zufrieden.

jmgg — Sat, 22 May 2010 16:09:10 GMT

Artikel (Fotokamera) einwandfrei, rasche Lieferzeit, Lieferkosten sehr angemessen, ich bin sehr zufrieden und werde gerne wieder bei Ihnen einkaufen. Kann den Shop daher gerne empfehlen.

Redcoon - einfach wie immer top

grayhound — Fri, 21 May 2010 22:04:35 GMT

Super Webshop, ich kaufe immer wieder gerne ein und habe dies schon mittlerweile über 20x ohne Probleme gemacht.

Danke Redcoon

Garmin 450 T

snow5 — Fri, 21 May 2010 15:36:36 GMT

Preis und Lieferzeit voll OK. Versand sogar früher als angegeben. Tolles Service, werde sicher wieder bei euch einkaufen.

Re: Reparaturprobleme

redcoon.de — Fri, 21 May 2010 07:40:53 GMT

Sehr geehrter User WolfgangD, dass es Probleme mit der Serviceorganisation von JVC gab tut uns sehr leid.
Somit erhielten wir Ihr Gerät zur Garantiereparatur und leiteten dies noch am selben Tag für Sie weiter. Von der Reparaturwerkstatt erhielten wir die Nachricht, dass ein Austauschgerät kommt. Aus Kulanz haben wir Ihnen sogar vorab einen Austausch verschickt um unötige Wartezeiten für Sie zu vermeiden. Sie können sich also nicht über unseres Entgegenkommen beklagen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Re: Reparaturprobleme

redcoon.de — Fri, 21 May 2010 07:40:43 GMT

Bis jetzt alles positiv

justsomeone — Fri, 21 May 2010 06:57:31 GMT

Kann mich nicht beklagen über den Händler, 3x dort bestellt und jedesmal lief das reibungslos ab. Bestellbestätigung sofort und am übernächsten Morgen bereits Bestätigung des Zahlungseingangs und zwei Stunden danach direkt Versandbestätigung inkl. Paket-Identcode zum Nachverfolgen -> alles wie man es sich wünscht.
Einzig die Versandkosten sind mit 5,99 bzw. 7,99 nicht die günstigsten aber durchaus ok - Vorauszahlung ist nicht jedermanns Sache aber dafür dann Versandkostenfrei.
Durchaus zu empfehlen!

hier würde ich jederzeit wieder kaufen

pallmall — Fri, 21 May 2010 04:44:31 GMT

Korrekte und rasche Abwicklung wurde gewährleistet. Würde jederzeit wieder kaufen! Super Abwicklung und rasche lieferung ohne große Schwierigkeiten - super! Perfekt!

Topservice auch für "schwieige Kunden"

stephl — Thu, 20 May 2010 14:45:07 GMT

Austauschgerät aus einer früheren Garantieabwicklung gab den Geist auf (Redcoon trifft keinerlei Schuld!)
Sehr höflicher Anruf(!) von Redcoon - Gutschrift oder gleichwertiges Gerät?
Ich: Gerät
Am nächsten Tag bereits das Info-Mail "Artikel wurde verschickt"
und zwei Tage später Packerl im Briefkasten!

Fazit: Welche Firma ruft heute noch an und macht sich die ganze Mühe bei einem Gerät um 35,- !?!
Ich habe schon viel erlebt, aber DAS noch nicht `*Ž`*Ž`*Ž

Reklamationsabwicklung hat super geklappt .

servus — Thu, 20 May 2010 10:53:47 GMT

Reklamationsabwicklung hat super geklappt - danke. Kreditkartenzahlung erwünscht. Gerät funktioniert wie erwartet bestens. Werde wieder bei Ihnen kaufen.

Re: Redcoon - Die saure Chilli

redcoon.de — Thu, 20 May 2010 10:24:21 GMT

Sehr geehrter User ManuelE,
Sie hatten vorher wegen des Fernsehers die Herstellergarantie über den Vorortservice in Anspruch genommen. Dies ist im Grunde auch die für den Kunden bequemste und schnellste Art sein defektes Fernsehgerät repariert zu bekommen. Deswegen weisen wir unsere Kunden auch auf diese Möglichkeit hin.
Das die Vertragswerkstatt von LG allerdings die Reparatur ablehnte ist natürlich ärgerlich. Dies ist aber nicht unser Verschulden. Wir haben Ihren Fernseher dann als Sie bei uns deswegen reklamiert haben, Ihnen schnellstmöglich eine Freewaywertmarke zur kostenlosen Rücksendung zugeschickt.
Somit haben wir Ihren Fernseher am 15.03.2010 in dem von uns beschriebenen, desolaten Zustand erhalten (Gehäuseschaden...).
Das Gerät wurde durch uns an eine Servicewerkstatt zur Überprüfung weitergeleitet.
Somit wurde das Panel repariert und der anfängliche
durch falsche Verpackungsweise entstandene Gehäuseschaden am Panelgehäuse auch noch aus Kulanz behoben. Das reparierte Gerät sollte mittlerweile wieder bei Ihnen eingetroffen sein. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Super Preis

Gi0 — Wed, 19 May 2010 05:23:55 GMT

Man kann nur träumen von solchen Deals. Stellt euch vor: Ihr bestellt euren Artikel, drückt auf "sofortüberweisung" und in 1 Stunde bekommt eine Meldung: Ihr Artikel wurde zum Postpartner übergeben. Toll. Immer wieder.

Interne Kommunikation stimmt nicht

landycruiser — Wed, 19 May 2010 05:07:35 GMT

Wollte (oder habe) eine Casio EX-H10 (Set 4) Digitalkamera gekauft. Bei der Bestellung am 21. April war der Lagerbestand gegeben. Nach einer Urgenz kam am 4. Mai 2010 (14 Tage später!!??) eine Verzögerungsnachricht, wo mitgeteilt wird, dass die Kamera erst Anfang Juni geliefert werden kann. Am 4. Mai 2010 wurde die Kamera nach telefonischer Aufforderung endlich ohne der fehlenden Schutzfolie ausgeliefert. Nur einen Tag später wird die fehlende Folie nachgeliefert. Irgendwie entstand der Eindruck, dass die interne Kommunikation nicht richtig funktioniert.

MfG
Helmut Pultz

Günstiger Shop mit schnellem Versand

mekki — Tue, 18 May 2010 10:51:02 GMT

Ich habe bei diesem Shop schon mehrmals bestellt und war bis jetzt immer zufrieden. Auch sind sie bei Umtausch sehr unkompliziert.
Somit kann ich den Shop nur jedem weiterempfehlen.

Tassimo TAS 8520

maximundus — Tue, 18 May 2010 08:27:10 GMT

Tolles Gerät, einfach zu bedienen.
Vielfalt der verschiedenen Kaffee, Kakao, Tee sowie div. anderer
Heißgetränke. Preis - Leistungsverhältnis der Kapseln in Ordnung.
Kann nur weiterempfohlen werden.

abholmöglichkeit

h.se — Tue, 18 May 2010 06:51:44 GMT

grundsätzlich alles super geklappt -
ein abholmöglichkeit in wien wäre noch eine super ergänzung.

weiter so
lg h.se

Zu Redcoon.at

petrocelli51 — Mon, 17 May 2010 19:19:22 GMT

Habe zum Ersten mal bei Redcoon bestellt(iPhone 3GS 32GB) und bin mit allem sehr zufrieden und kann nicht das Geringste aussetzen. Die Lieferung erfolgte prompt bzw. sehr schnell,gut verpackt(ohne überflüssigen Schnörckeleien,sicher und auch genau dasselbe Produkt welches ich erwrtet habe. Auch der Kundenservice ist bei eventuellen Fragen und Hilfestellung gewissenhaft und schnell. Mehr kann ich dazu nicht sagen, da es wie gesagt erst einmal etwas bestellt habe und dies war eben zur vollster Zufriedenheit und kann das nur wärmstens weiter empfehlen und von meinerseits ist es sicher nicht das letzte mal gewesen. Ich danke nochmals für alles was meinen Erwartungen total gerecht gewesen ist. mfG Peter Ehringer

Redcoon

Rossso — Mon, 17 May 2010 15:04:24 GMT

Ware online bestellt, zwei Tage später war das neue Notebook da.
Wenn das Aftersale Service auch so gut klappt, bin ich zufrieden.
Eigentlich sollte bei dem Shop alles sehr gut sein.
Denn wo Majdic drinn ist, hat bis jetzt immer alles perfekt
geklappt !!!

Re: unfähiger Kindergarten!!!!!!

redcoon.de — Mon, 17 May 2010 10:35:38 GMT

Sehr geehrter User, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern, dass es zu einer mehrfachen Falschlieferung kam. Jedoch leiteten wir den Vorfall zur Korrektur an unsere Logistik weiter. Daher ist uns auch unerklärlich warum Sie nochmals einen falschen Artikel erhielten. Wir gehen davon aus, dass es sich um einen systematischen Fehler handelte. Wir können Ihnen versichern, dass es nicht unsere Absicht war Sie zu verärgern und hatten uns stehts bemüht schnellen Ersatz an Sie zu veranlassen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Schnelle und korrekte Abwicklung

steelrider — Mon, 17 May 2010 10:07:35 GMT

Schnelle und korrekte Abwicklung, Produkt in Ordnung, Versandkosten mit knapp EUR 45,-- jedoch sehr hoch plus Transaktionsfee

Alles Bestens mit kleinen Anregungen

frauch64 — Mon, 17 May 2010 05:12:37 GMT

Würde mich freuen über:
- Kostenlose Telefonhotline zu Redcoon
- Zahlung auch mit Kreditkarte

Sehr zufrieden, wie immer...

qilin — Fri, 14 May 2010 05:33:20 GMT

Ich habe ein Caso C21 Induktionskochfeld bestellt, hatte dann aber Probleme mir den Bezahloptionen, so wurde die Bestellung storniert und ich bestellte nochmals mit Vorauszahlung - ging dann schnell und problemlos - noch lieber wäre mir allerdings Zahlung per Kreditkarte oder PayPal gewesen.
Mit dem Kochfeld bin ich sehr zufrieden - deutlich besser als manche Billigprodukte, aber sehr viel billiger als Profigeräte. Ärger machte nur die unvollständig nachgebesserte Bedienungsanleitung - um die Funktion 'Temperatur' einstellen zu können, musste ich erst beim Hersteller rückfragen...

Vertrauenswürdiger Shop

president — Wed, 12 May 2010 20:45:57 GMT

Habe einen Philips HS 8420/23 bei redcoon bestellt, im voraus bezahlt und nach einigen Tagen geliefert bekommen. Kann den Shop nur weiterempfehlen...
Ich verwende den Rasierer jetzt in Verbindung mit einem Rasiergel von Nivea. Ist zwar nicht so dünnflüssig wie die Nachfüllkartusche in der Originalverpackung, aber billiger und leichter in der Handhabung, da ich das Gel direkt auf die Haut auftragen kann. Anschließend benetze ich die Scherrköpfe mit etwas Wasser (Gerät ist wasserdicht) und los gehts. Ich rasiere mich mit dem Philips nur "grob". Danach verwende ich im 2. Schritt den klassischen Nassrasierer. Die Idee habe ich von einen anderen "Herrn" aus dem Internet. Mal sehen, wie es mir nach einigen Monaten damit geht...

Re: Angegebener Liefertermin hat nicht gestimmt

redcoon.de — Wed, 12 May 2010 10:02:50 GMT

Sehr geehrter User Reintschi, nach Überprüfung unserer Unterlagen, wurde der Artikel zum Bestellzeitpunkt mit "versandfertig in einer Woche" angegeben. Das bedeutet, dass wir den Artikel zum Bestellzeitpunkt noch nicht lagernd hatten. Das es allerdings trotzdem zu einem Lieferverzug unseres Vorlieferanten kam bedauern wir sehr und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen.
Allerdings war Ihnen auch bekannt, dass die Kamera zu diesem Zeitpunkt andersweitig nirgens geliefert werden konnte und Sie wollten Ihre Bestellung daher beibehalten. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team. / AUF-H-2306792

Alles klappte einwandfrei.

hitti — Wed, 12 May 2010 07:58:30 GMT

Bestellvorgang, Abwicklung, Versand war einfach und klappte hervorragend. Bei Redcoon stimmt das Preis/Leistungsverhältnis. Ich werde hier sicherlich wieder eine Bestellung machen.

alles ist bestens, bestel lung ab lauf ok, preis niveau auch ok, produkt an gaben zu frieden stel lend

drcor — Wed, 12 May 2010 06:48:34 GMT

alles ist bestens, bestel lung ab lauf ok, preis niveau auch ok, produkt an gaben zu frieden stel lend

Lieferbestätigung mit Rätseln

Best_Kritiker — Wed, 12 May 2010 06:29:08 GMT

Der sonst äußerst positive Eindruck wurde durch den Liefervorgang etwas getrübt. Zunächst enthielt die Bestellbestätigung kein Lieferdatum und keine Angaben über Kontaktmöglichkeiten beim Paketdienst Rail Cargo zur Vereinbarung eines konkreten Liefertermins, schließlich ist man ja nicht tagelang rund um die Uhr zu Hause, nur um auf die Lieferung zu warten. Eine Urgenz per E-Mail bei Redcoon blieb unbeantwortet. Ein Lieferung zwei Tage nach Zahlungseingang war zugesagt, der Paketverfolgungslink bei Rail Cargo informierte jedoch darüber, dass es zwei Tage dauern könne, bis die Informationen im System ersichtlich seien. Was heißt das jetzt? Steht nach zwei Tagen plötzlich und uangemeldet jemand vor der vermutlich verschlossenen Haustüre? Auch bei der Paketverfolgung von Rail Cargo keine weiteren Informationen (außer, dass die Leiferung in Bearbeitung ist), keine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme, kein Hinweis, dass sich jemand zur Terminvereinbarung melden würde, einfach nichts!

Das ist sehr schlechtes Service, vor allem von Rail Cargo. Aber auch Redcoon hat mich diesbezüglich "dumm sterben" lassen.

Am Ende des Tages hat die Lieferung dann doch gut funktioniert. Von Rail Cargo hat sich jemand gemeldet und einen Termin vereinbart. Negativ ist, dass erst zu diesem Zeitpunkt informiert wurde, dass die Anlieferung nur bis Erdgeschoss erfolgt, Lieferung in die Wohnung über Treppen koste nochmals 49 Euro. Darauf habe ich dankend verzichtet. ABER WARUM BITTE WIRD MAN NICHT VORHER AUSFÜHRLICH DARÜBER INFORMIERT, WIE DIE ANLIEFERUNG FUNKTIONIERT? Hier gibt es sowohl von Redcoon als auch Rail Cargo eine Bringschuld.

Top Service

ducatidriver — Wed, 12 May 2010 06:08:49 GMT

Sehr guter Webshop, Top Abwicklung und Lieferzeit, klare Informationen über den Bestell- bzw. Lieferstatus. Ich habe schon die dritte Bestellung bei Redcoon abgewickelt und es war immer alles OK. Sehr empfehlenswert

Produkte Preise und Versang sind gut bis sehr gut.

Helmuth.Schild — Wed, 12 May 2010 05:51:50 GMT

Produkte Preise und Versang sind gut bis sehr gut

Wünschenswert wäre es noch den Zustellservice der Post darauf auszurichten, dass er via Handynummer mit dem Kunden Kontakt aufnimmt bzw dies verpflichtet ist, damit man nicht immer aufs Postamt gehen muss. Da ich berufstätig bin, kann ich normalerweise nicht zu Hause sein bei Lieferung. Das funktionert mit anderen Paketdiensten besser.

Getreidemühle bestellt - und prompt geliefert!

E R G A — Wed, 12 May 2010 05:40:35 GMT

Die Bestellung war problemlos, bei der Bezahlung hatte ich ein kleines Problem: Durch die von mir zuerst ausgewählte Bezahlungsart wäre es notwendig gewesen, die Verfügernummer und mein Passwort in eine Maske einzugeben, die nicht zu miener Bank gehört. So etwas würde ich nie tun, daher habe ich die Zahlung abgebrochen. Ich habe daraufhin einfach den Betrag per Vorauskasse überwiesen, die Abwicklung hat dann problemlos geklappt.

Die Lieferung erfolgte noch in der gleichen Woche (trotz Überweisungszeiten für Vorauskasse) und war vollständig und unbeschädigt.

Ich bin somit sehr zufrieden!

Kapselständeer für Nespresso

frapos67 — Wed, 12 May 2010 05:12:11 GMT

Habe einen Kaffee - Kapselständeer für Nespresso gesucht und bei redcoon gefunden - guter Preis - perfekte Transaktion - schnelle Lieferung - besser kann es fast nicht mehr laufen.

Re: LNB

DaGrandmasta — Tue, 11 May 2010 15:51:16 GMT

...ist auch meistens der Grund, warum reine Versandläden etwas billiger sind.
Ein wenig informieren muss man sich schon.
LG

gerät ok Lieferung wie immer katastrophal

flietzer — Tue, 11 May 2010 14:53:45 GMT

Jedes Mal das selbe Spedition kommt immer unangemeldet bei einer kleinen Bestellung in Ordnung aber wenn einer mehr bestellt ist es unangenehm hat wie immer kein wechsel Geld aber das ist ja noch nicht mal das Problem aber Fahrer schicken der schon 5-8 in der Straße war 4 mal bei mir und der jedes Mal anruft und nicht Weiß wo er hin fahren soll erklären ist auch toll die Hälfte kenn er nicht also 3 mal must ich ins Auto einsteigen ihn abholen haha das ist ja wohl eine Rissen verasche dann ruft man bei Redcoon an das ist nicht unsere Schuld wir übergeben das ja an eine Spedition aber auch wenn ich es übergebe kann man doch nachrufen was so was soll

Ein kleines navi würde das Problem lösen aber naja ist ja grad ein blöder Kunde wem interessiert der schon

Samsung LE 32 B 350 wurde bestellt - bei Bezahlung, Lieferzeit und Lieferung gab es absolut keine Probleme - wir sind sehr zufrieden mit redcoon.com und würden jederzeit wieder dort bestellen!

Karin1985 — Tue, 11 May 2010 06:18:07 GMT

Samsung LE 32 B 350 wurde bestellt - bei Bezahlung, Lieferzeit und Lieferung gab es absolut keine Probleme - wir sind sehr zufrieden mit redcoon.com und würden jederzeit wieder dort bestellen!

Synology DS 1010+

RW — Mon, 10 May 2010 22:58:29 GMT

Das nenne ich völlig problemlos einkaufen! Ich habe das NAS bei redcoon am Vormittag bestellt und bezahlt, bereits am Nachmittag war die Meldung des Versands da. Nach einem Tag Postweg konnte ich es schon in Betrieb nehmen. Preis und Leistung des Shops sind ok, ich war angenehm überrascht.
MfG
RW

Kurzer Bestellprozess, rasche flexible Lieferung,

buenavista18 — Mon, 10 May 2010 19:03:14 GMT

Bin mit einem klaren Produktwunsch in den Shop gekommen, und der wurde vorbildlich und rasch erfüllt !

Allein eine Kritik an dem Paketdienste GLS:
Bei der Lieferung an die von der Rechnungsadresse unterschiedliche Lieferadresse wurde der Rechnungsempfänger statt dem Lieferempfänger auf dem Paket angegeben. Meine Firma wollte das Paket schon zurücknehmen, weil ich als Lieferempfänger nicht angegeben war.

Schwierig zu beschreiben, wahrscheinlich auch schwierig zu verstehen...

Preis und Lieferzeit 1a, jederzeit wieder!

RBachner — Mon, 10 May 2010 17:08:17 GMT

Abwicklung / Zustellung ohne Probleme und mit einer top Lieferzeit! Preis/Leistung super und auch die Zahlung via Sofortüberweisung (NetBanking) schnell und ohne Probleme.
Jederzeit wieder!

Rascher als erhofft

Jack — Mon, 10 May 2010 10:56:24 GMT

Nicht nur ein großartiges Preis- Leistungsverhältnis, sondern auch sehr rasche Lieferzeiten:
Ein mit 2 Wochen lieferbarer Camcorder (Panasonic HDC-SD10) wurde innerhalb von 3 Werktagen versandt, was mich natürlich super freute.
Die telefonische Auskunft war ebenfalls sehr freundlich und das Track & Trace meines Pakets über die Post machte die Verfolgung sehr angenehm!

Abwicklung / Zustellung hat auf Anhieb ohne Probleme gepasst

evaundfrank — Mon, 10 May 2010 08:32:01 GMT

Abwicklung / Zustellung hat auf Anhieb ohne Probleme gepasst. Artikel ist noch gewöhnungsbedürftig, aber den haben wir uns ja selber ausgesucht.

hat gepasst

lordhelmi — Mon, 10 May 2010 08:25:04 GMT

Im Endeffekt war ich ganz zufrieden mit der gesamten Abwicklung. (Service in Bezug auf Kundenanfrage war sogar perfekt, weil wirklich sehr rasch) - der Bedarf für den Service war der einzige Wehmutstropfen. Ich wollte per "Sofortüberweisung" bezahlen - hat aber nicht funktioniert (warum auch immer?!?) - und mit "Vorkassa" dauert es dann bis das Geld ankommt, das Produkt verschickt wird, Wochenende, ...

(wobei hauptsächlich die Ungeduld in der Vorfreude liegt