Dauer von Hardware-Reklamation???

Re(5): Dauer von Hardware-Reklamation???

Private James — Sun, 09 Nov 2003 13:58:28 GMT

Und Drittrechner will ich mir nicht wirklich anschaffen.

Re(5): Dauer von Hardware-Reklamation???

Private James — Sun, 09 Nov 2003 13:58:01 GMT

Ja, das ist mein Zweitrechner, allerdings ist mein Erstrechner zur Zeit ohne Funktion. (siehe: http://forum.geizhals.at/t206079,1138510.html#1138510 )

Re(4): Dauer von Hardware-Reklamation???

Beta — Sun, 09 Nov 2003 13:47:22 GMT

Vielleicht sollte ich ergänzen: In meinen Fällen waren die Boards oder Teile davon von Anfang an defekt. Also stand ich auch innerhalb von wenigen Stunden oder Tagen wieder im Laden.

> Aber nochmal eineinhalb Monate ohne PC zu sein, halt ich nicht aus,

Zweitrechner?

Re(3): Dauer von Hardware-Reklamation???

Private James — Sun, 09 Nov 2003 13:38:00 GMT

Na ja.

Ich hab bei irgendeinem oberösterreichischen Shop gekauft.
Das Mainboard hat immer funktioniert nur als ich eine S-ATA Platte gekauft habe, hat sich der Raidcontroller leider nimmer gemeldet.

Daraufhin hab ich den Händler kontaktiert, der mir gesagt hat, ich soll das Mainboard zu ihm schicken.

Ich hab ehrlich gesagt Zeit gehabt, aber nach einem Monat bin ich dann doch etwas nervös geworden und hab einmal angerufen.
Mir wurde gesagt, dass ich das Board innerhalb von einer Woche erhalten sollte.
Das ist sich leider auch nicht ganz ausgegangen. Ich habs dann am Montag bekommen.

Hoffentlich wird das jetzt nicht wieder der Fall sein, weil ich jetzt ein zweites Board einschicke.

Eigentlich sollte ich das Board, welches ich schon einmal eingeschickt habe, gleich nocheinmal einschicken, weil der Northbridgelüfter am eingehen ist.

Aber nochmal eineinhalb Monate ohne PC zu sein, halt ich nicht aus, dehalb *PIEP* ich auf die Garantie und baue mir gleich einen passiven Northbridgekühler ein.

Re(2): Dauer von Hardware-Reklamation???

Beta — Sun, 09 Nov 2003 13:22:02 GMT

Mir sind innerhalb der letzten eineinhalb Jahre vier defekte Mainboards bei vier unterschiedlichen Händlern (DiTech, NRE, Webplanet und ein Distributor) untergekommen. Alle vier wurden sofort (innerhalb von 10 Minuten) ausgetauscht, einmal sogar auf ein höherwertiges, weil das gleiche nicht mehr lagernd war.

Re(3): Dauer von Hardware-Reklamation???

Beta — Sun, 09 Nov 2003 13:15:52 GMT

> Ich wußte nicht daß es eine Zeitangabe im Konsumentenschutzgesetz gibt?

Ich vermute, es gibt SEHR viel, was Du nicht weisst. Und: Es gibt auch ein Leben (und Gesetz) ausserhalb des KSchG.

> Und, was ist wenn die Rep 5 Wochen dauert?

Kurz zusammengefasst: Dem Händler nach zwei Wochen schriftlich eine Aufforderung zur Erfüllung der Gewährleistung innerhalb einer weiteren Woche zukommen lassen, danach den Verkaufsvertrag wandeln. Oder sich einfach die unrechtmässige Wartezeit gefallen lassen.

> kannst Du den Händler dann so einfach verklagen?

"So einfach" nicht, aber Du kannst dann den Händler auf Wandlung klagen.

> Und wieso gibt es solche Fälle,

Weil Computerhändler in den wenigsten Fällen juristisch gebildet sind. Weil es Händler gibt, die die entsprechenden Bestimmungen bewusst nicht einhalten. Weil Konsumenten den Aufwand, die Kosten und das Risiko einer Klage nicht eingehen wollen. Weil viele Konsumenten nicht über ihre Rechte Bescheid wissen. Und was weiss ich noch alles.

Re(2): Dauer von Hardware-Reklamation???

Beta — Sun, 09 Nov 2003 13:15:09 GMT

> das darf sogar so lange dauern

Nur, wenn Du mit einer GARANTIEreparatur einverstanden warst. Wenn Du Deine Ansprüche aus der Gewährleistung geltend machst, darf es nicht so lange dauern.

Re: Dauer von Hardware-Reklamation???

Private James — Sun, 09 Nov 2003 12:50:45 GMT

Hab einmal ein teilweise defektes Mainboard eingeschickt.

Hat über ein Monat gedauert, bis ich ein Neues bekommen hab.

Re(3): Dauer von Hardware-Reklamation???

mar99 — Sun, 09 Nov 2003 12:46:43 GMT

> Und wieso gibt es solche Fälle, wenn es eehhh im Konsumentenschutzgesetz steht daß es 2-3 Wochen dauern darf??

Wieso fahren Leute auf der Autobahn 150 wenn im Gesetz steht, das man nur 130 fahren darf?

mar99

Re(2): Dauer von Hardware-Reklamation???

Pfostenkind — Sun, 09 Nov 2003 12:37:15 GMT

Lieber Beta????

Ich wußte nicht daß es eine Zeitangabe im Konsumentenschutzgesetz gibt?
Und, was ist wenn die Rep 5 Wochen dauert? kannst Du den Händler dann so einfach verklagen?

Und wieso gibt es solche Fälle, wenn es eehhh im Konsumentenschutzgesetz steht
daß es 2-3 Wochen dauern darf??

Re: Dauer von Hardware-Reklamation???

David@home — Fri, 07 Nov 2003 19:16:10 GMT

wenn du pech hast 2 Monate kann ich dir aus eigener erfahrung sagen und das darf sogar so lange dauern

Re: Dauer von Hardware-Reklamation???

Belial2003 — Fri, 07 Nov 2003 17:28:49 GMT

nujo, also mit heute wärens zwei wochen. ich fände das ganze ja nur halb so schlimm, wenn ich zumindest einen Anruf oder eine Mail von Hitek bekommen würde, aber es kommt absolut nichts.
Den PC hab ich im übrigen fast komplett (außer GraKa) bei Hitek gekauft. Die gewünschte Radeon 9700 Pro von Herkules konnten sie nirgends auftreiben, die musste ich mir dann in Wien besorgen (war wenigstens um ca 30 Euroiroinononnenen billiger). Genervt hat mich auch der Kühler, den die mir angedreht haben. Um fast 30 einen CoolerMaster mit einer lautstärke eines kleinen Staubsaugers. Hab mir inzwischen um läppische 12 einen Arcitc Cooler gekauft, der wirklich leise is.

Re: Dauer von Hardware-Reklamation???

Beta — Fri, 07 Nov 2003 13:26:58 GMT

Ein kulanter Händler wird Dir das vielleicht sofort austauschen. Eine Woche Wartezeit auf eine Reparatur ist aber ohnedies ziemlich flott. Das Konsumentenschutzgesetz sieht für einen Austausch oder eine Reparatur aus einem Gewährleistungsanspruch dieser Art eine Dauer von zwei bis höchstens drei Wochen vor.

Re: Dauer von Hardware-Reklamation???

abstuerzer — Fri, 07 Nov 2003 11:56:06 GMT

Hallo,

die Vorredner haben sich auf Komponenten bezogen......

Bei einem Komplettsystem aus einer Hand gibst wohl auch Händler da geht das rascher, aber trotzem ist ca. 1 Woche eine akzeptable Zeit.

Ich kann mich noch an die Gericom PC vom "ich bin ja nicht blöd" vor Jahren erinnern. Unter 3-4 Wochen war da nix

Re: Dauer von Hardware-Reklamation???

psycho_on_tour — Thu, 06 Nov 2003 21:11:06 GMT

kleiner tip beim nächsten mal:
bei den meisten hd-herstellern (ganz besonders bei seagate) kannst du ohne probleme auf der webseite eine rma-nr beantragen und das ding selber einschicken. musst zwar den versan hin zum hersteller zahlen, dafür geht das ganze aber sehr viel fixer.

Re(3): Dauer von Hardware-Reklamation???

T_o_m — Wed, 05 Nov 2003 22:29:48 GMT

und du wartest auf eine neue hd und ein neues lw?
kauf nächstes mal gleich wo anders!

ein kollege hat bei niedermeyer einen liteon cd brenner gekauft und nach 2 mal umtauschen den händler gewechselt!

das würd ich dir fü rdie zukunft auch empfehlen!

ich kauf so sachen eher bei
cwsoft oder vielleicht bei ditech

Re(2): Dauer von Hardware-Reklamation???

Belial2003 — Wed, 05 Nov 2003 22:17:02 GMT

also eingeschickt haben sie die glaub ich auch. Laut einem fachkundigen Kollegen wird der Lesekopf hin sein, weils immer wieder ein Klickgeräusch produziert, und sich spontan immer wieder aufhängt.
Das DVD-Laufwerk wird von jedem PC (habs in 4 komplett verschiedenen ausprobiert) erkannt, kann aber keine CDs oder DVDs mehr erkennen.

Re: Dauer von Hardware-Reklamation???

T_o_m — Wed, 05 Nov 2003 22:09:44 GMT

ich hab einmal ein hd wo gekauft wo ich auf die rep warten hätte sollen und hab dann auf eine neue aufgezahlt undseither kauf ich die nur mehr bei einem händler der mit eine hd umtauscht und sie nicht einschickt und mich warten lässt!

Dauer von Hardware-Reklamation???

Belial2003 — Wed, 05 Nov 2003 22:07:15 GMT

Hab mir im Juni einen PC bei Hitek gekauft, bei dem is 2 Monate später die HDD (Seagate 80GB genauen Typ weiß ich jetzt nicht) und das DVD-Laufwerk kaputtworden (Lite-On 16/48). Habs ihnen schon vorbeigebracht, haben damals gemeint eine Woche wirds ca. dauern. Habt ihr in der Richtung schon Erfahrungen gemacht, bezüglich der Wartezeit?
Muss momentan mit einer alten 10GB Platte von einem Kumpel auskommen, is aber nicht das Wahre.