Schlichtungsverfahren Regulierungsbehörde

Re(2): Schlichtungsverfahren Regulierungsbehörde

Beta — Fri, 07 Nov 2003 20:01:32 GMT

Das Telefon sperren sie ihm sicher nicht, weil er die Rechnung vorerst einmal gezahlt hat, aber gleich Einspruch dagegen erhoben hat. Soweit ich gehört habe, wird das übliche Surfverhalten von der Regulierungsbehörde zur Entscheidungsfindung verstärkt herangezogen.

Toll wäre halt, wenn jemand, der das bereits hinter sich gebracht hat, seine Erfahrungen mtteilen könnte.

Re: Schlichtungsverfahren Regulierungsbehörde

David@home — Fri, 07 Nov 2003 19:42:57 GMT

haar scharf dasselbe war bei mir auch hätte 3000 für ADSL bei der TA zahlen. hab mir das nicht erklären können in der Onlinestatistik steht da was von 125 und dann bekom ich ne rechnung über 3000 !!!!!!! die TA kan halt nicht rechnen hoffe das jetzt beim schlichtungsverfahren was gutes herrauskommt streite deswegen schon 1/2 Jahr mit der TA kann deinem Freund auch passieren wie mir das sie ihm das telefon sperren (war nach ca 3 wochen bei mir so)

Schlichtungsverfahren Regulierungsbehörde

Beta — Fri, 07 Nov 2003 14:52:30 GMT

Ein Freund von mir hat wegen einer überhöhten Telekom-Rechnung (ADSL-Mehrverbrauch) die Regulierungsbehörde (Regulierungs-GmbH) angerufen. Seine Chancen dürften nicht so schlecht stehen, immerhin wurde ein Schlichtungsverfahren eingeleitet, das jetzt vor dem Abschluss steht. Er muss allerdings noch eine abschliessende Stellungnahme zu seinem Sachverhalt abgeben.

Was war passiert?
ADSL-Verbrauch
November 2002 und alle davorliegenden Monate zwischen 300 und 500 MB
Dezember (für ihn) wahnwitzige 3200 MB
Jänner und alle darauffolgenden Monate bis heute wieder zwischen 300 und 500 MB.

Zusätzlich war sein Büro den halben Dezember wegen der Weihnachstferien geschlossen, der PC am lief allerdings! Ob der Verbrauch tatsächlich von seinem PC aus getätigt wurde, ist ihm unklar. Wenn, dann auf jeden Fall nicht beabsichtigt, sondern ohne sein Zutun vielleicht durch einen Virus (trotz Virenschutz). Ein unberechtigter Zugriff auf den PC durch Mitarbeiter kann ausgeschlossen werden.

Gegen die geschmalzene Rechnung hat er Einspruch erhoben, auf diese Weise ist das Verfahren ins Rollen gekommen. Hat jemand von Euch schon Erfahrungen gesammelt, wie man sich besonders sinnvoll bei seinem Abschlussstatement verhält?