3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

Re: Re: Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

RF — Tue, 05 Jun 2001 22:24:21 GMT

Hi !

Macht nichts, inzwischen ist ja NRE schon selbst, weiter oben,
tätig geworden, und das um 23:00, sagt ja auch was aus.
Andererseits kann ich auch die Scheu sogar teilweise verstehen,
wenn man da so manche Beiträge liest, kann ma ja leicht zu dem
Schluss kommen, dass die meisten Händler nur Rechnungen schreiben
wollen. Ok, die meisten ist vielleicht übertrieben, naja, wie mans
halt nimmt.

MFG

RF

Re: Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

ManfredCC — Tue, 05 Jun 2001 21:37:42 GMT

GrummelGrumpf bringts auf den Punkt...dem ist nichts mehr
hinzuzufügen.

mfg
ManfredCC

PS: Grummel...über genau die Frage hab ich mich auch schon
gewundert, aber vielleicht sind diese Frager ja zu schüchtern, um
mit dem Händler in Kontakt zu treten

Re: Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

RF — Tue, 05 Jun 2001 21:33:08 GMT

Hi !

Pfffff, jetzt sitzt er noch im Büro???? das nenn ich Arbeitseifer!

MFG

RF

Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

NRE-Team — Tue, 05 Jun 2001 21:05:15 GMT

Hallo Intoro!

Um Mißverständnisse bezüglich Gewährleistung oder Garantie von
vornherein auszuräumen möchte ich Ihnen unsere Richtlinien
bezüglich Festplattenschäden mitteilen. Bei Harddisks vertreten wir
die Linie, daß bereits ein defekter Sektor (nicht zu verwechseln
mit einer verlorenen Zuordnungseinheit) einen Garantiefall
darstellt, weil sich defekte Sektoren, wenn sie einmal aufgetreten
sind mehren.
Soll heißen : Ein defekter Sektor - Platte defekt.
Besuchen Sie uns daher mit Ihrer Harddisk und nach einer kurzen
Überprüfung derselben, was etwa 10-20 Minuten in Anspruch nimmt,
werden Sie eine neue in Empfang nehmen können. Einzige Bedingung
für dieses procedere ist, daß das Kaufdatum nicht länger als sechs
Monate zurückliegt. Doch auch für Reparaturfälle, welche in die
Herstellergarantie fallen haben wir bei Dringlichkeit immer noch
eine kurzfristigere Lösung gefunden.

Ich freue mich auf Ihren Besuch

Alexander Hofer
NRE-Verkauf

Re: Re: Re: Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

Anwender — Tue, 05 Jun 2001 10:40:39 GMT

Was die technischen Äußerungen betrifft, schließe ich mir an die
Bemerkung meines Vorschreibers. Was die rechtliche Situation
betrifft, ist (besser formuliert: kann sein) die Sache leider Gottes
kompliziert. Ich empfehle den Kulanzweg zuerst diplomatisch
vorzugehen und mit etwas Glück bekommst mehr Recht als du
normalerweise gehabt hättest: Beispiel: ich habe eine Festplatte
beim BIRG gekauft, die eigentlich nur ein Schönheitsfehler hatte:
die Übertragungsrate wurde nicht an Display erkannt, obwohl die
Platte, an und für sich, tadlos funktioniert hat, keine fehlerhafte
Sektor hat und auch die Geschwindigkeit gestimmt hat. In solchen
Fälle schreibt das ABGB vor, dass ein Rücktrittrecht grundsätzlich
nicht vorhanden ist, wohl aber eine Reparatur oder Preisminderung,
weil der Mängel eben nicht wesentlich war. Ich habe trotzdem -- mit
dem Hinweis darauf, dass die Platte S 10.000,- gekostet hat und ich
mit dem Fehler, eine Woche vor Ablauf der Garantiefrist, unsicher
wurde -- um einen Umtausch ersucht. Habe ich unbürokratisch, sofort,
eine neue Platte bekommen.

Klappt auf diesen Weg nicht, muss -- bevor man zum Amtstag beim
Gericht oder zu einem Rechtsanwalt geht -- gefragt werden welches
Aufwandverhältnis zwischen Kaufpreis und Reklamation (Zeit, Nerven,
Kosten, etc..) besteht. Ist das Verhältnis erträglich, keine
Halbesache betreiben, sondern einen freundlichen eingeschriebenen
Brief schreiben, eine genaue Sachverhaltdarstellung erfassen, eine
Frist zur Behebung der Schaden oder Warenumtausch festlegen und nach
Verstreichung der Frist sofort handeln: Amtstag beim Bezirksgericht
(Gratis Beratung und unter Umstände auch gratis anwaltliche
Vertretung, Verein für Konsumenteninformation, eventuell
Rechtsanwalt einschalten, wobei dieser letzte Kanone muss aus
Kostengrund erst in Erwägung genommen werden, wann man deutliche
Beweise für die Argumentation hat, sonst kann sich das Geschoss nach
hinten drehen).

MfF!

Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

GrummelGrumpf — Tue, 05 Jun 2001 09:57:29 GMT

Dieser "Streit" geht "um des Kaisers Bart". Heisser Tip: NRE
fragen! Ist einer der kulanten Händler beim Umtausch.

Du hast eine Platte mit Defekten. Und Du hast ja dort schließlich
nicht gekauft, weil Du annimmst, dass NRE Dich betrügen möchte,
oder? Du willst auch nicht betrügen. Also, warum schließt Du Dich
nicht mit Deinem Händler einfach kurz? Ich glaube, NRE wird Dich
kaum enttäuschen.

Ist die direkte Kommunikation in Zeiten des Internets tatsächlich
bereits völlig out? (Standard-Frage: "Hat der Händler YZ dieses
oder jenes lagernd? Was glaubt ihr?" Standard-Antwort: "Was wir
*glauben* ist doch völlig wurscht. Wer sollte übner seinen
Lagerstand besser Bescheid wissen als der Händler YZ selbst? Frag
ihn einfach direkt!")

GrummelGrumpf

Re: Re: Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

Mike — Tue, 05 Jun 2001 07:18:20 GMT

Hi there !

Die Reservesektoren verwaltet die HDD intern alleine, wenn defekte
Sektoren angezeigt werden ist diese Reserve bereits aufgebraucht
und somit zum Reklamieren !

So long, Mike

Re: Re: Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

tnt — Mon, 04 Jun 2001 23:09:56 GMT

Es gibt auf der Ibm Homepage ein Testtool für Festplatten. Checkt
genau durch ob und was hin ist. Würde ich auf jedenfall zuerst
ausprobieren bevor du reklamieren gehst.

mfg TNT

Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

Christian Pernegger — Mon, 04 Jun 2001 22:59:44 GMT

Gibt 2 Listen von defekten Sektoren die die Platte verwaltet. (Die
Adaptec SCSI tools zeigen das z.B an.) Eine mit ab Werk defekten
Sektoren, die sind 'in Ordnung' und liegen per Definition innerhalb
der Toleranz. Die zweite enthaelt spaeter entstandene (grown)
Defekte. Falls eine neue Platte solche schon hat oder bekommt
wuerde ich die Platte _auf keinen Fall_ behalten - da fehlt's weit.

Inwiefern Du ein Recht darauf hast wenn's hart auf hart geht, weiss
ich nicht.

C

Re: Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

Anonym — Mon, 04 Jun 2001 21:35:11 GMT

Kaum.

Erstens sind schon mehr drauf als dir offiziell verkauft werden.
Zweitens werden defekte Sektoren durch Reservesektoren ersetzt.
Bis die ausgehen, dauerts ne Zeit.

Re: 3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

ManfredCC — Mon, 04 Jun 2001 18:36:00 GMT

Wenn immer mehr Sektoren eingehen dann ists ein Fall für RMA.

mfg
ManfredCC

3 kaputte Sektoren bei IBM-Festplatte; Gewährleistung?

intoro — Mon, 04 Jun 2001 17:40:19 GMT

hi!

Habe eine IBM Festplatte bei der nacheinander die Sektoren eingehen (bis jetzt 3 defekt), muss ich vorher low-level formatieren oder kann ichs gleich rügen?
Ab wievielen Sektoren ist es ein Gewährleistungsfall?

PS: Gekauft beim NRE

Thanks,
Mark