[BEWERTUNG] stemosoft-elektronik

Re(4): Abgebucht aber keine Ware!!!

Flokko — Tue, 13 Apr 2004 17:01:27 GMT

Das was Sie da schreiben ist einfach nur lachhaft!

Ich hab jetzt das gleiche Produkt bei einer anderen (warscheinlich größeren) Firma bestellt. Diese Firma hat es anscheinend schon für notwendig angesehen, seine Kunden über alles zu informieren, was mit dem Produkt passiert. (Ich habe 3 Informations e-mails bekommen)

Fazit: Wer guten Kundenservice hat, ist klar im Vorteil!

MfG

Re(3): Abgebucht aber keine Ware!!!

stemosoft — Wed, 07 Apr 2004 00:40:46 GMT

Sehr geehrter Herr !

Alle OnlinShops werden i.d.R einmal täglich auf den neusten Stand gebracht. Bei über - teilweise - 500 Bestellungen täglich ist es leider nicht möglich jeden einzelnen persönlich über Lieferzeiten zu informieren. Insbesondere dann nicht, wenn Bestellungen per Vorkasse eingehen. Waren und/oder Produkte werden i.d.R auch nicht reserviert. Dies dürfte Ihnen ja auch klar sein.

Sie hätten ja auch per Nachnahme bestellen können. Diese Option gibt es ja.

Fazit: Wer lesen kann ist klar im Vorteil !

MfG

stemosoft-elektronik

Re(2): Abgebucht aber keine Ware!!!

Flokko — Tue, 30 Mar 2004 09:45:02 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich persönlich finde es eine Unverschämtheit einfach Geld von meinem Konto abzubuchen und über eine Woche lang keine Ware zu schicken.

Ich frage mich, warum Sie dieses Geld schon so früh abbuchen, wenn sie von vorne herein schon wissen, dass Sie die Ware nachbestellen müssen.
Ausserdem sehe ich die Verpflichtung bei Ihnen, sich mit mir in Verbindung zu setzen, wenn es eine Verzögerung des Liefertermins gibt.

MfG

Re: Abgebucht aber keine Ware!!!

stemosoft — Fri, 26 Mar 2004 14:40:55 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren!

Die Ware mußte nachbestellt werden. Am Tag des Versands haben Sie den Betrag zurück gebucht. Wir haben deshalb die Ware aus dem Versand zurück gezogen.
Ein Anruf ihrerseits hätte die Angelegenheit sicher ebenfalls geklärt.

MfG

stemosoft-elektronik

Abgebucht aber keine Ware!!!

Flokko — Fri, 26 Mar 2004 13:19:06 GMT

Hallo zusammen,

Ich hab am Sonntag den 14.03.04 eine Sapphire Radeon 9600 bei denen bestellt. Das Geld war schon nach am Dienstag danach schon weg. Gekommen ist bis heute nichts! ich hab dann diese Woche das Geld wieder zurückgebucht. Die werden sich schon melden, wenn sie merken, dass die Kohle weg is. Hab auch gesehen, dass die die Graka, die ich bestellt hab, gar nicht mehr im Sortiment haben.

Ich find das einfach nicht ok, wenn man das Geld gleich abbucht, aber die Ware erst viel später/oder gar nicht schickt!

Ciao

falsche lieferung und falsche behauptungen !!!!

storchi — Thu, 25 Mar 2004 23:01:14 GMT

hallo,
habe trotz vorheriger telefonischer absprache anstatt der vereinbarten ati 9600 eine se erhalten.
im nachhinein muss man sich anhören man hätte das erhalten was man bestellt hat.
echt eine frechheit

vorsicht

ps. wer zweifel an meinen angaben hat kann gerne den email verkehr und
die rechnung einsehen

http://forum.geizhals.at/files/57370/stemo.pdf

Re: kennt den unterschied zwischen einer ati radeon 9600 und 9600se nicht

[Eliot] — Thu, 25 Mar 2004 17:52:27 GMT

Re: kennt den unterschied zwischen einer ati radeon 9600 und 9600se nicht

stemosoft — Fri, 19 Mar 2004 19:32:39 GMT

Sehr geehrter Kunde !

Sie haben das erhalten was Sie bestellt haben. Sie haben die Artikelnummer 140574
bestellt. Wenn Sie mal in den Shop schauen und nach der von Ihnen bestellten Artikelnummer suchen, erhalten Sie folgendes Produkt.!

Dies ist der Artikel den Sie bestellt und bekommen haben.
140574 - Sapphire Radeon 9600SE, 128MB DDR, TV out, DVI, Retail

Auch wenn sich in der Rechnung ein Fehler eingeschlichen hat und das SE fehlt, jedoch die Artikelnummer und der Preis korrekt ist gibt das Ihnen nicht das Recht für eine bestellte A Klasse nun einen CLK zum gleichen Preis zu verlangen.

Im übrigen scheinen Sie dies Spiel nicht nur mit uns sondern auch mit anderen Händlern (insgesamt 4 ) betrieben zu haben und bewegen sich daher auf sehr dünnen Eis.

Mit freundlichen Grüßen
stemosoft-elektronik

Auch meine zweite Bestellung (Acer Veriton 7600G P4 2,6GHz 256MBDDR 40GB DVD XP-Pro) ging glatt über die Bühne......danke

FrankF — Wed, 17 Mar 2004 17:42:59 GMT

Auch meine zweite Bestellung (Acer Veriton 7600G P4 2,6GHz 256MBDDR 40GB DVD XP-Pro) ging glatt über die Bühne....danke

Empfehlenswert

HolgerK — Wed, 17 Mar 2004 17:23:42 GMT

Habe einen Nikon Filmscanner Super Coolscan 5000ED gekauft. Preis war ok. Netter Kontakt. Lieferzeit war mit 4 tagen auch in Ordnung.

Re: inkompetenz und fehler in der datenbank im shop, VORSICHT

stemosoft — Tue, 16 Mar 2004 18:11:10 GMT

Kurzes Statement zum Sachverhalt !

Der Kunde hat eine Readon SE bestellt und auch eine korrekte Bestellbestätigung bekommen!

Offensichtlich hat der Kunde entweder falsch bestellt oder war nicht in der Lage die Produktbeschreibung zu lesen.

Es wurde angeboten die Ware zurückzunehmen jedoch wollte der Kunde die Readon 9600 zum gleichen Preis wie die SE was natürlich nicht geht weil der Fehler hier beim Kunden liegt.

Thema Gutschriften !

Dem Kunde wurde eine Gutschrift angeboten ! Dies ist kaufmännisch und buchalterisch nötig. Eine Gutschrift wird in der Regel zunächst erteilt und dann das Geld wieder an den Kunden überwiesen. Eine Gutschrift hat nichts mit einem Gutschein zu tun !

Ferner hat der Kunde Ware per Bankeinzug bestellt und nach erhalt der Ware dem Bankeinzug widersprochen ohne die Ware wieder heraus zu geben.

stemosoft-elektronik

Shop ist nur zu empfehlen,

jens_marlis — Thu, 12 Feb 2004 16:01:09 GMT

ich habe dort einen Hyundai L17T Monitor gekauft.
Super Preis, netter Kontakt, superschnelle Lieferung,
keinerlei Probleme

Alle Angaben wie Liefertermine und Preis zu 100% korrekt!

DrecksAzubi — Mon, 09 Feb 2004 19:50:08 GMT

Ich habe nur eine kleinigekeit bestellt, aber auch diese Kleinigkeit wurde so ernst behandelt wie PC Hardware im Wert von 2000

Sehr netter Kontakt und die versprochenen 2 Tage Lieferzeit wurden eingehalten!
So sollte es überall sein...

Ich habe CPUs und Kameras gekauft und es war alles ok.

FrankF — Wed, 21 Jan 2004 08:53:35 GMT

Hallo,

ich habe mehrere Speicher und eine Digital Kammera gekauft. Ist alles prima gelaufen. Nach Bestellung kam direk die Auftragsbestätigung und nach 4 Tagen hatte ich meine Bestellung hier.

Gruss
Frank

Re: Für Mutige geeignet!

stemosoft — Thu, 15 Jan 2004 10:39:19 GMT

Sehr geehrter Herr,

wenn Sie einen Artikel bei uns stornieren möchten, reicht es wenn Sie anrufen oder ein Fax schicken. Der Storno ist immer und ohne Angaben von Gründen innerhalb 14 Tage ab Kaufdatum/Lieferdatum möglich.

Wir hatten zudem Ende vergangenen Jahres unsere Firma umstrukturiert und unser Shopsystem weiter ausgebaut. Systemfehler wie beispielsweise "kryptische Mails" waren durch die komplette Umstellung des Shops leider nicht immer zu vermeiden. Wir haben es aber vorgezogen, etwaige Systemfehler während der Umstellung in Kauf zu nehmen statt für einen Monat alles vom Netz zu nehmen da wir sonst für diese zeit nicht im Internet vertreten wären.

Wir möchten uns dafür entschuldigen wenn Sie hierbei Probleme hatten. Wenn Sie uns Ihre Kundendaten (zur Überprüfung ob Sie auch an unserem System tatsächlich angemeldet waren) zukommen lassen, möchten wir Sie gerne mit einem Gutschein für Ihre Wartezeit, bis zur Bestätigung des Stornos belohnen.

Seid Januar treten wir mit einem komplett neuem Shop System auf und auch unsere Produktpalette hat sich vergrößert. Das neue Shop-System ist weniger aufwendig weil hier keine umständlichen Registrierungsverfahren nötig sind.

Für Mutige geeignet!

krauli — Fri, 09 Jan 2004 08:14:01 GMT

Eigentlich wollte ich einen Drucker kaufen der auch sehr günstig erschien. Aber leider ist es nicht möglich gewesen nach dem ein kryptisches Mail bei mir eingegangen ist eine Antwort von der Firma zu erhalten. Nun nach fast einem Monat habe ich endlich nach vielen Mails und Anfragen im System eine Antwort erhalten und es war möglich die Bestellung zu stornieren.
Das positive ist ich habe kein Geld sondern nur viel Zeit verloren. Da nach dem endlich ein Kontakt möglich war auch die Stornierung der Bestellung möglich war.