cyberport.de

Re: cyberport.de

compucrash — Mon, 16 Feb 2004 09:25:05 GMT

Ich habe auf Empfehlung hin bei Cyberport.de einen AG NEOVO X-174D Flachbildschirm bestellt (die sind momentan sehr rar!!), da im Shop noch drinstand, dass der innerhalb von 3-7 Werktagen lieferbar sei. Leider war dem nicht so und cyberport hat beim Bestellen von seinem Händler erfahren, dass der Liefertermin unbestimmt sei. Das hab ich dann dank der sehr schönen Status-Abfrage, die man im Kundenmenü tätigen kann, auch mitbekommen und hab dort gleich mal telefonisch nachgefragt und erstmal abgewartet.

Dann hab ich meine Bestellung storniert, was ich wegen den Lieferschwierigkeiten laut Mitarbeiter auch jederzeit problemlos tun könnte. Hat super funktioniert! Ich hatte sofort eine Mail mit der Stornierung der Bestellung (da zieren sich die meisten Shops!) und bekam sogar noch einen Brief an meine Adresse geschickt. Das Geld (Bezahlung war Vorauskasse) hatte ich sofort wieder zurückbekommen, d.h. die Rücküberweisung wurde MIT Stornierung der Bestellung angewiesen. Der Service ist daher in meinem Fall wirklich super!
(Ich kenne da leider auch Shops, bei denen man mehrere Wochen auf sein Geld warten muss und auch häufiges Nachhaken per Telefon beschleunigt diesen Prozess nicht!)

Klar war es für mich sehr ärgerlich, dass ich den Bildschirm dort nicht bekommen habe, aber ich habe ihn dafür woanders durch Zufall sofort und auch noch deutlich billiger bekommen.

Ich habe cyberport zudem bei Günstiger.de als zu der Zeit (ca. vor 2 Wochen)billigsten Anbieter für den Bildschirm ausgemacht gehabt und bei mir stand auch der Gutschein von 10 mit auf der Rechnung.

Re: cyberport.de

leiwand — Fri, 13 Feb 2004 22:33:05 GMT

Ich hab mit denen ganz gute Erfahrungen.
Service hab ich bei denen noch nicht gebraucht, daher ist es nicht schlecht zu wissen, dass der nicht so gut ist.

Sigi

cyberport.de

Sonne im Winter — Mon, 05 Jan 2004 12:16:21 GMT

Klang ja ganz verlockend, das Angebot von Cyberport für den Drucker HP PSC 2110. Für 159 sollte ich den bekommen können, 10 Gutschein von keelko kam noch hinzu. Also bestellt. Da ein USB-Kabel nicht dazugehörte, auch das gleich noch mit.
Die Bestätigung kam umgehend. Dann eine Versandmitteilung. Da fehlten die 10 Gutschein dann schon. Trotz meiner Versuche, per email diesen Fehler mitzuteieln, keine Reaktion. Die Ware wurde geliefert, ich war nicht da. Statt des HP PSC 2110 kam aber ein PSC 1350, im Internet für 139 erhältlich.Die Nachnahmegebühr mußte in Höhe von 179,- bezahlt werden, da das Versehen der Firma von mir erst später entdeckt wurde. Bis heute habe ich ( Zwei Wochen später) trotz mail, Fax und Telefonhotlineversuche keinen Menschen dieser Firma erreichen können. Ruhe sanft. Diese Firma wirbt mit ihrem angeblich guten Service. Bisher keine EMPFEHLUNG!!!