Probleme mit Computerdreams!

Re(2): Probleme mit Computerdreams!

Backdraft — Mon, 09 Feb 2004 22:30:00 GMT

Hallo Allerseits!

Also bin seit ungefähr einem halben Jahr bei Computerdreams Kunde. Hatte irgendwie damals den Geburtstag verschwitzt von meinem Bruder und naja hatte um ganz ehrlich zu sein kein Geschenk (Ich hab bei Computerdreams auch vorher schon bestellt!) Ich hab Herrn Gruber angerufen um zu erfragen wann
denn ungefähr (genau kann man das ja sowieso nie sagen) das Teil kommt (eine Grafikkartenkühlung) und habe den Sachverhalt dargelegt. Das einzige was er dazu meinte war, dass ich es mir am Sonntag holen könnte bevor ich zu meinem Bruder fahre, und dass er leider kein Geschenkspapier hat. Gesagt Getan. Bevor ich zu dem Fest fuhr, hab ich das Teil abgeholt. Demnach kaufe ich jetzt immer dort, selbst wenn der Händler vielleicht nicht gerade der billigste ist. Aber diesen Service kann mir kein anderer Händler bieten.

Klar, Lieferschwierigkeiten kann man nie ausschließen! Aber ich denke mir, dass Herr Gruber auch sehr viel zu tun (Das Geschäft existiert ja eigentlich erst seit Juli 03 oder so???) hat. Bis jetzt hat er mich jedesmal retour gerufen, bzw hab ich ihm fast immer erreicht... sogar als er beim Steuerberater war! =

Ich hoffe dass euch dieses Beispiel das Angagement dieser Firma ein bisschen näher bringt. Ich war bis jetzt jedenfalls sehr zufrieden.

Macht Weiter so

lg
Backdraft

PS: Chaotisch trifft den Nagel auf den Kopf....allerdings ist es ja ein Computergeschäft und kein Puff. Gott sei Dank

Re(5): Probleme mit Computerdreams!

GrummelGrumpf — Fri, 06 Feb 2004 11:17:06 GMT

Jawoll! Na, sowieso.

Und wer räumt dann auf?

Re(4): Probleme mit Computerdreams!

who_cares — Fri, 06 Feb 2004 09:00:37 GMT

sakrasmus]
>Willkommen im realen Leben!
/sakrasmus]

das kann's ja auch ned sein --> hiermit rufe ich zum kollektiven suizid auf !

Re(3): Probleme mit Computerdreams!

GrummelGrumpf — Fri, 06 Feb 2004 08:20:34 GMT

zum glück gibts rechtsschutzversicherungen

...die Dich bei einem solchen Bagatellfall nicht mal auslachen. Abgesehen davon, dass solche Rumpelstilzchen wie das ganz oben in der Regel wohl bereits hohen Blutdruck, aber weder Ahnung vom Rechtswesen noch eine Rechtsschutzversicherung für Vertragsrecht haben.

>wo komma denn da hin,wenn uns alle ungestraft am kopf kacken dürfen/können?

[sakrasmus]
Willkommen im realen Leben!
[/sakrasmus]

Re(2): Probleme mit Computerdreams!

who_cares — Thu, 05 Feb 2004 21:35:09 GMT

>Wer redet Euch immer so einen *PIEP* ein? Zuviele amerikanischen Serien? Nicht mal dort hätte so eine Klage Erfolg. *kopfschüttel*

naja,dafür würd ich meine hand nicht in's feuer legen *g* bei den amis gehn ganz andere sachen durch die 'wir' viel eher als lapalie verstehen würden
ich erinnere an katzen-mikrowelle u.a.

> wenn Du Dir einen Anwalt leisten kannst und willst.

zum glück gibts rechtsschutzversicherungen

wo komma denn da hin,wenn uns alle ungestraft am kopf kacken dürfen/können?

Re: Probleme mit Computerdreams!

miro — Sat, 31 Jan 2004 13:38:31 GMT

Also ich kann zu dieser Firma einen positiven Beitrag leisten. Es ist zwar etwas chaotisch dort, aber da sind sie sicher nicht die Einzigen.

Ich bestellte das gleiche Board(Asrock K7S8XE+) online. Einen Tag später sah ich auf der Homepage von Computerdreams, daß der Preis um 12Euro  gestiegen war. Auf meine Nachfrage teilte man mir mit, daß es sich bei dem niedrigeren Preis um einen Irrtum gehandelt hätte, ich aber selbstverständlich (?) nicht mehr zu bezahlen hätte.

Einige Tage später teilte man mir mit, daß ich das Board holen könne. Ich fuhr bei starkem Schneetreiben nach Schwechat nur um festzustellen, daß das falsche bestellt worden war (nämlich ohne "E+).

Ich war doch einigermaßen verärgert, aber Herr Graf beruhigte mich und meinte, Computerdreams werde mir das Board  selbstverständlich (??) ohne Versandkosten zum vereinbarten (billigeren ) Preis zuschicken. Einige Tage später hatte ich es per Post.

Ich finde es weder selbstverständlich, daß sich eine Firma bei einem Irrtum nicht sofort auf einen Passus "Irrtum vorbehalten" beruft, noch daß der Versand zu ihren Lasten geht, Irrtum hin oder her. Da hab ich schon andere Dinge erlebt.

Mein Fazit: Kundenservice sehr gut, sehr kulant,freundlich.
Erreicht habe ich telephonisch immer jemanden über eine der auf der Homepage angegebenen Handynummern, übrigens auch außerhalb der Geschäftszeiten.

PS: Das Asrock Mobo funktioniert erstklassig und  stabil, es war nach dem Tausch nicht einmal eine Neuinstallation nötig. Da waren meine früheren Brettln von Asus und Epox viel problematischer.

Re: Probleme mit Computerdreams!

stronzium — Wed, 28 Jan 2004 11:12:58 GMT

mein tipp:

finger weg vom versand !

kurzer auszug aus einem mailverkehr mit einem Händler Namens E.....!

raus gekommen ist zu meinem ärger nichts! war mir eine Lehre.

Sehr geehrter Herr M...,
Ich möchte Ihnen einen Input zum Thema Kundenzufriedenheit geben.
Vielleicht Animiert Sie dieses Mail zumindest ein bisschen zum nachdenken!
Wie sie vielleicht wissen bin ich derjenige der einen amd xp 3000 Prozessor
welcher von Ihnen beschädigt geliefert wurde und den ich Ordnungsgemäß an Sie
Retourgesendet habe.

Seltsamerweise wandelte sich der Prozessor beim öffnen des Pakets durch Ihre Mitarbeiter in eine Grafikkarte um.

Mir ist auch klar, dass Ich nicht beweisen kann dass tatsächlich ein Prozessor in dieser Schachtel war, aber können Sie beweisen, dass eine Grafikkarte verpackt war?
Sie halten sich an die Aussagen Ihrer Mitarbeiter die natürlich keine Fehler machen.
Fazit: 200 Euro beim Fenster hinausgeschmissen
Der Prozessorschaden (Die gebrochen) war natürlich sofort nach meiner
Telefonischen Urgenz bei Hr.W........ sofort ein Transportschaden (Irgendwie werde Ich folgenden Gedanken nicht los: Na ja, irgendein Poldi wird Ihn schon Nehmen und wenn er erst einmal eingebaut war dann ist sowieso beim Einbau was passiert dann gibts natürlich sowieso keine Garantie), was meiner Meinung nicht möglich ist weil so perfekt verpackt.
Telefonisch wurde mir am 22 12 03 von einer Dame Ihres Teams mitgeteilt, Dass der Chef nicht zu einem Kompromiss bereit ist und Sie nichts machen
könne weil der Chef eben Nein sagt.
Wie Sie anhand meiner Kundendaten entnehmen können kaufe ich bei Ihnen seit ca. 1,5 Jahren ein. Wahrscheinlich zuwenig, um sich auf eine Lösung in diesem Fall zu einigen.
Aber Gottlob sind Sie nicht der einzige PC Händler in Österreich.

Bitte senden sie mir das besagte Paket umgehend retour, mal sehen was drinnen ist.

Des Weiteren können Sie mich hemmungslos aus Ihrer Kundenkartei (Nr......) löschen!
Frohe Weihnachten

mfg stronzium

Re: Probleme mit Computerdreams!

GrummelGrumpf — Wed, 28 Jan 2004 10:25:04 GMT

dann könnten wir doch eine sammelklage starten, oder?!

So ein Blödsinn! Wer redet Euch immer so einen *PIEP* ein? Zuviele amerikanischen Serien? Nicht mal dort hätte so eine Klage Erfolg. *kopfschüttel*

ich bin soo wütend!!!

Ist bei schlechtem Service menschlich durchaus verständlich. Das wars dann aber auch schon. Wütend zu sein reicht für gar nichts außer zur Erhöhung des Blutdrucks und der damit verbundenen (teilweisen) Ausschaltung des Hirns.

Eingeschriebener Brief mit Nachfrist zur Erfüllung des Vertrages. Nach Ablauf kannst versuchen zu klagen. Bei dem Betrag maximal zivilrechtlich (wenn Du Dir einen Anwalt leisten kannst und willst).

Re: Probleme mit Computerdreams!

Akilae — Wed, 28 Jan 2004 10:15:45 GMT

Sei froh das es kein ASRock war

Behalte lieber das das du stattdessen bekommen hast...

ASRock is so ziemlich der größte .... am Markt.

Probleme mit Computerdreams!

roman699 — Wed, 28 Jan 2004 10:10:02 GMT

hello!

**WARNUNG****WARUNUNG**

habe am 4.1.04 das ASROCK K7S8XE+ bei Computerdreams bestellt...
hatte auch ein paket am 8. oder 9. Jänner erhalten...
doch was war drin das falsche board....
angerufen: jaja, sorry.. schicken sie uns das board zurück wir schicken ihnen das richtige.. ich zur post.. paket zurück geschickt... max. dauer 1-2 tage!

habe dort angerufen..... da hebt doch keiner ab... das gibts ja nicht, denk ich mir!
auf mails antworten die prinzipiell net....
heute ist der 28.1.04 ... keine paket.. keine mail... kein anruf,
ich bin soo wütend!!!
hey, wenn ihr noch mehr kennt, die das gleiche (oder ein ähnliches)
problem haben...
dann könnten wir doch eine sammelklage starten, oder?!
wär doch ne idee!!

mfg roman