Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

Re(3): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

Funki — Wed, 04 Feb 2004 12:16:03 GMT

Hatte erst gestern wieder mit denen zu tun. Beim ersten mal anrufen Tonband ca.17 Uhr wo von Stoerungen erzaehlt wurde. 17.15 nach 6 min. wer dran wurde mir gesagt ich bekomme ein neues bootfile. In einer Std die uebl. Prozedur und alles solle wieder gehen.

Nach 2,5 neuerlicher Anruf weils noch immer nicht ging, ca.10 min Warteschleife, dann wurde mir gesagt da ist was schiefgegangen ich bekomme sie manuell geschickt. Eine weiter Std. spaeter gings dann endl.

Normal gibts solche Probleme auch nicht bei mir, habe zum Glueck auch sehr selten ausfaelle.

Nur das ewige haengen bleiben in der Warteschlange nervt schon sehr.

Re(10): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

Wolle190480 — Wed, 04 Feb 2004 12:11:08 GMT

jep da dürfte dann der support auch besser sein

Re(9): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Wed, 04 Feb 2004 12:02:41 GMT

Man muß halt in einer guten Gegend wohnen

Re(3): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Wed, 04 Feb 2004 12:01:59 GMT

Per mail dauerts immer ein wenig länger, ich denke ich hab´ auch Glück, seit Jahren läuft alles so wie es soll

Re(8): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

Wolle190480 — Wed, 04 Feb 2004 12:00:57 GMT

Jetzt ist mir alles klar Hab chello+ im 3. bei der Fasangasse und eigentlich so gut wie nie Probleme Meine Freundin im 7.Bezirk, hat jedoch pro tag ca. 2 Ausfälle!

Re(2): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

Wolle190480 — Wed, 04 Feb 2004 11:59:14 GMT

Ich kann eigentlich auch nur selbiges berichten....Mir ist schon klar dass die nicht jedes mail innerhalb von einem Tag erledigen können.

Re(2): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

Wolle190480 — Wed, 04 Feb 2004 11:56:30 GMT

Also ich hatte bis jetzt immer Glück mit dem chello support...natürlcih bin ich auch schon 15 minuten in der warteschleife gewesen, aber im Endeffekt hat es sich immer gelohnt....*auf holz klopf*...

Re: Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

oneandahalf — Wed, 04 Feb 2004 10:57:33 GMT

kommt mir alles nur zu bekannt vor.
ich hab exactamundo genau dieselben mailereien und telefonate mit chello durchgemacht.

als ich dann gesagt hab, dass ich den provider wechsel, weil von meinem standpunkt aus deren konfig die lettn hat und nicht das wetter oder das verkehrsaufkommen, hab ich von chello das geständnis gekriegt, dass mein standpunkt stimmt. im letzten telefonat wurde mir nämlich zugesichert, dass innerhalb einer halben stunde der transfer auf die versprochene 1024 kbit/s raufgedreht wird (vorher 256 kbit/s (!!!) und keinen deut mehr).
naja, nach der halben stunde hat sich natürlich nichts getan, dafür aber tags darauf: die bandbreite war auf 600 kbit/s eingestellt (soviel zu deren versprechungen). aber ein paar tage später (wie lange genau weiss ich nicht) wurde meine bandbreite (und ist sie noch) auf 256 kbit/s zurückgesetzt.

zu meiner freude hab ich schliesslich den entschluss gefasst, dass dafür chello, telekabel und priority rausfliegt.

packen wirs an, es gibt viel zu tun!

Re: Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

fox28 — Wed, 04 Feb 2004 09:51:26 GMT

das habe ich auch schon erlebt. deshalb bin ich umgestiegen zum aon.

ich habe auch mal probs gehabt und habe versucht ab 21:00 anzurufen und das immer wieder. ich habe dann so gegen 21:57 jemand erwischt aber das lustige kommt erst. um punkt 22:00 war ich aus der leitung geflogen. telefon einfach aufgelegt. dann habe ich wieder versucht anzurufen und dann war nur noch tonband zu hören.

-> vorschlag von mir: wechsel zu aon, inode oder wo auch immer. nur nicht chello - das schneckennet.

Re(10): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

user476 — Tue, 03 Feb 2004 03:16:34 GMT

Also zum Pr0no saugen ist mir die Bandbreite zu kostbar

Re(10): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Tue, 03 Feb 2004 03:14:50 GMT

Hätt ich nicht besser sagen können

Re(9): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

Fly — Tue, 03 Feb 2004 03:13:58 GMT

Tja, wie auch anderorts hängt der Genuss nicht davon ab, wieviel man hat sondern was man damit macht.

Re(13): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 23:41:07 GMT

Ich bin eh noch harmlos, kenne aber ein paar leute die wirklich alles runterladen

Re(12): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

rudi_ibk — Mon, 02 Feb 2004 23:38:54 GMT

glaub ich dir, aber dann bin ich halt froh, kein ZU ausschweifendes seelenleben zu führen!

Re(11): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 23:36:22 GMT

Sei´ froh, kann richtig süchtig machen

Re(10): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

rudi_ibk — Mon, 02 Feb 2004 23:35:14 GMT

bin mit dem herunterladen ein bißchen ein DAU, entweder geht nichts weiter, oder dateien sind defekt, ist bei mir bei musik das gleiche, hab`s aufgegeben!

Re(9): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 23:32:43 GMT

naja in manchen Monaten komme ich locke auf 15-20GB, ein paar Filme, ISO´s und Spiele geht recht flott

Re(9): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

user476 — Mon, 02 Feb 2004 23:31:03 GMT

Filme bekomme ich nur mehr im DVD Format, und 4,5GB pro Film runter zu laden, wäre mir sogar bei unlimited zu viel.

Ich lad mir meistens Dokus runter die es auf div. payTV Doku-Kanälen spielt oder die ich verpasst habe. Und wenns gut sind dann --> DVD.

Re(8): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

user476 — Mon, 02 Feb 2004 23:28:41 GMT

Naja, es gibt eben Leute die schöpfen das I-net voll aus und andere eben nicht

Re(8): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

rudi_ibk — Mon, 02 Feb 2004 23:23:52 GMT

genau! hab ca 3-5 Gb im monat, wüßt nicht, wo und was es zu saugen gibt, mir reicht chello auch bei weitem!

ps. neueste filme hab ich ja schon alle, die lade ich nicht herunter, die schau ich mir an!

Re(7): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 23:12:58 GMT

Ich brauch das garnicht. Meine absoluten Spitzenmonate waren immer unter 20 Gig, ohne Probleme und meistens habe ich weniger, mir reichts

Re(6): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

user476 — Mon, 02 Feb 2004 23:10:40 GMT

wenns in den nächsten 2-3 Monaten (wirklich)unlimited machen bleibt ich auch bei chello *gg*

Re(5): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 23:07:04 GMT

Würde mir eh passen, mehr Bandbreite für mich!!

Re(4): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

user476 — Mon, 02 Feb 2004 23:05:55 GMT

oder die User rennen alle von Chello zu Inode

Re(3): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 23:05:09 GMT

Eventuell habens sich einwenig gefangen und die vielen User verdaut

Re(10): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

phj — Mon, 02 Feb 2004 23:02:38 GMT

>Und ich wohn auch im 5. und hab keine Probleme...

zumindest nicht mit dem Internet

Re(2): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

user476 — Mon, 02 Feb 2004 23:01:23 GMT

Habe ín letzer Zeit auch nut gute Erfahrungen mit dem Chello-Support gemacht.

Re(9): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

LoneTiger — Mon, 02 Feb 2004 22:58:58 GMT

Beim Arsenal ist aber auch nur ein Knoten der Telekom AFAIK - Chello jedenfalls nicht.

Und ich wohn auch im 5. und hab keine Probleme...

Re(3): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

LoneTiger — Mon, 02 Feb 2004 22:57:49 GMT

Also ich kann Dir aus gut informierter Quelle sagen, daß sich darum wirklich niemand kümmert...

Re(19): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 22:46:29 GMT

Seas

Re(18): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

mxchen — Mon, 02 Feb 2004 22:45:13 GMT

nur muss man dazu sagen, dass sich im sommer natürlich dort mehr abspielt als jetz im winter *gggg*

aber so herumpadeln im sommer is schon was schönes hast schon recht. da kann selbst die alte donau hier nicht ganz mithalten.

werd mich jetz verabschieden es wird zeit zum matratzenhorchen. Muss leider um 6 raus in die Hacke.

See you (maybe im Wald4tel ) und alles Gute!

Mäx

Re(17): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 22:42:44 GMT

> aber infrastrukturiell gesehen und von den jobmöglichkeiten her is wien doch
> ein ganze kleines bissi besser ausgestatte

Das kannst Du laut sagen

Auf den Ottensteiner Stausee fahre ich auch sehr gerne, dann ein Ruderboot mieten und den ganzen Tag herumgurken und relaxen -->traumhaft

Re(16): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

mxchen — Mon, 02 Feb 2004 22:40:17 GMT

des is richtig is eine schöne gegend aber infrastrukturiell gesehen und von den jobmöglichkeiten her is wien doch ein ganze kleines bissi besser ausgestatte *lol*

Fahr ja auch alle 2 Wochen mal raus und geh für a paar Tage Sommerfrischeln so is es ja net, aber ich bin dann nach ein paar Tagen schon wieder froh, wenn ich zurück in die Zivilisation komme.

Komm übrigens aus der Nähe von Zwettl (Stausee Ottenstein)

Lg Mäx

Re(15): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 22:38:16 GMT

Ich hab´ früher sehr oft Urlaub im Wald4tel gemacht.

War jahrelang mit der Familie in Schandachen bei Litschau, ur schöne Gegend!

Re(14): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

mxchen — Mon, 02 Feb 2004 22:34:46 GMT

aus der am dichtest besiedelsten gegend von NÖ (Wald4tel)

Mir war das Landleben einfach zu fad und durch das Jobangebot in Wien bin ich hergezogen und hab es nicht bereut muss ich sagen auch wenn ich viele kenn, die andere meinung sind.

hast recht sehr zentral. mit u bahn 3 min in 1. bezirk

lg mäx

Re(13): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 22:33:03 GMT

> also ein alteingesessener

Das klnigt hart

Der 5te lirgt ja auch recht zentral, woher kommst denn?

Re(12): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

mxchen — Mon, 02 Feb 2004 22:31:44 GMT

also ein alteingesessener!

Ich als zu-groaster wie es so schön heisst bin erst 2 jahre da. bin aber auch zufrieden mit meiner lage.

lg mäx

Re(11): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 22:30:05 GMT

> also glück gehabt mit deiner location!

Ich liebe den 4ten Bezirk eh, wohne immerhin schon fast 28 Jahre hier

Re(10): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

mxchen — Mon, 02 Feb 2004 22:29:23 GMT

ja arsenal is nicht nur ein wichtige knoten für chello auch für ADSL und XDSL.

steht einer der grossen wiener backbones und noch einiges mehr!

also glück gehabt mit deiner location!

Lg Mäx

Re(9): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 22:27:21 GMT

Hab´ gar nicht gewußt, das beim Arsenal ein wichtiger Knoten ist.

Ich habe chello+ und bin mitm download absolut zufrieden. Ich habe auch nur seltenst Ausfälle. Und daß immerhin schon jahrelang.

Re(8): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

mxchen — Mon, 02 Feb 2004 22:24:57 GMT

na gut dann lass ich ma des schon einreden.

is ja ein wichtiger knoten "arsenal" nicht weit weg. da kannst nur von profitieren.

ich wohn leider mitten in der stadt (5.) und da sind anscheinend die dauersauger täglich unterwegs )

LG Mäx

Re(3): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

Funki — Mon, 02 Feb 2004 22:23:10 GMT

Also ich habe bis jetzt immer 2 Wochen gewartet.

Das letzte mal hatte ich ein Prob mit der Abuse Abteilung, denen habe ich dann stuendlich 3 Mails geschrieben. Dann kamen sie aber meiner Aufforderung sehr rasch nach

Schau um die 69 bekommst eh woander was besseres.
Chello war immer unfaehig und wirds auch bleiben (solange es sie halt noch gibt)

Re(7): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 22:22:00 GMT

Klar doch

Wien4, beim Südtirolerplatz

Re(6): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

mxchen — Mon, 02 Feb 2004 22:21:01 GMT

darf ich fragen wo du ca. wohnst?

Re(5): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 22:18:37 GMT

Ich denke bei chello Schwanken die Meinungen deshalb so stark, da die Leistung des accounts extrem von der geagraphischen Lage abhängt.

Wennst Pech hast, hast Du einen miese rate und troubles, ich habe Glück und nie Probleme.

Re(4): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

mxchen — Mon, 02 Feb 2004 22:16:15 GMT

ausnahmen bestätigen die regel

mir is es im prinzip schon egal obs geht oda net, werd sowieso nimma lang mit denen herumtun.

Lg Mäx

Re(3): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 22:14:00 GMT

Weder digital noch priority, nur normales TV.

Und das, was Du da unterstellst, glaube ich persöhnlich nicht.

Ich kenne genug nur mit chello, bei denen alles pfunziwunzifunztatatut und die nie Probleme haben.

Re(2): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

mxchen — Mon, 02 Feb 2004 22:11:27 GMT

Hast du wahrscheinlich bei chello noch digital TV oder priority dabei.
Bei Kunden die ein Paket haben pfunziwunzifunztatatut der support komischerweise immer besser als bei anderen. woran das wohl liegen mag?

Mäx

Re: Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

kaukus — Mon, 02 Feb 2004 22:09:37 GMT

Ich habe am Donerstag den 29.1. eine mail geschickt, mit der Bite um Angabe meiner MasterAccount Zugangsdaten, am Samstag den 31.1. ist die Antwort gekommen und das Problem gelöst, bei mir pfunziwunzifunztatatut der support eigentlich immer gut ...

Re(2): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

No-Future — Mon, 02 Feb 2004 22:08:53 GMT

> Na klar nur weil Du denen ein Maqil schreibst haben die auch gleich zu
> Antworten. Kommst nicht auf die Idee das Du nicht der einzige bist der was
> will per Mail?
eine antwort in fast 2 wochen is ja wohl nicht zuviel verlangt? wozu gibts dann überhaupt nen mail support?

> bzw. was erwartest Du fuer das was Du zahlst?
also ?69 im monat find ich nicht gerade wenig, bei inode würd ich für dieselbe bandbreite nur ?49 zahlen...

Re: Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

mxchen — Mon, 02 Feb 2004 21:51:42 GMT

Also hab mich heute nachmittag in die warteschleife eingeklinkt weil ich mich beschweren bzw nachfragen wollte, was jetz endlich mit diesem sch.... speed upgrade is. Mir wurde gesagt, ich werde innerhalb der nächsten stunde zurückgerufen.

Nach 4 Stunden rief mich dann ein Techniker an, welcher meinte, dass das mit dem Update bis Ende des jahres dauern kann. Auf die Frage ob das sein ernst ist und ob sie das nur ins internet schreiben mit dem speed upgrade um neue kunden zu bekommen hat er nur gesagt, dafür is er nicht zuständig.

Hab ich ihn dann drauf angesprochen, dass auf der Homepage von chello wortwörtlich seit 3 wochen steht: Die Erhöhung der bisherigen Bandbreite für den Download (chello, chello student connect max. 600kbps, chello plus max. 1024 kbps) auf die oben genannten Bandbreiten werden für alle Kunden in den nächsten Wochen abschliessend erfolgen.
UND was sie eigentlich unter nächsten Wochen verstehen.
Darauf er: naja nächsten Wochen das kann auch in den nächsten 10, 20 oder 30 Wochen sein. Darauf ich: Wenns nicht in 2 Wochen bei mir abgeschlossen is kündige ich und gehe zu INODE. Darauf er: Ja das machen anscheinend eh alle chello Kunden. Da wird bei INODE dann bald so ausschaun mitm service wie bei uns.

Darauf i: Na nu schlimmer als bei chello kanns gar net werden und mir hats dann greicht und i hob aufglegt!

Also sowas von einer bodenlose hab ich schon lang nimma erlebt. Die bauen ihr gesamtes GEschäft auf irgendwelchen gummiparagraphen auf. Des fangt bei der nicht konkreten Angabe zum FAIR USE Limit an und geht bis zu diesem upgrade.

Also wenn die nächste Woche nichts passiert, lass i ma XDSL von inode installieren und aus. Bin echt nicht gewillt für diese Koffern mein Geld und meine Zeit zu verschwenden, dafür is sie mir echt zu kostbar!

LG Mäx

Re: Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

Funki — Mon, 02 Feb 2004 21:48:02 GMT

Na klar nur weil Du denen ein Maqil schreibst haben die auch gleich zu Antworten. Kommst nicht auf die Idee das Du nicht der einzige bist der was will per Mail?

bzw. was erwartest Du fuer das was Du zahlst? Und das Chello nen *PIEP* Support usw. hat ist wohl heutzutage wohl jedem schon klar.

Wenn Du nicht zufrieden bist wuerde ich kuendigen und aus, wozu drueber aergern?

Re(2): Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

User6465 — Mon, 02 Feb 2004 21:47:40 GMT

> Du meinst nicht wie UNHEIMLICH freundlich der Support wird!

noch freundlicher wir des support wenns ned grad die billigste nudl-leitung bei an nudlprovider nimmst

Re: Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

Fly — Mon, 02 Feb 2004 21:45:35 GMT

Darum auch immer als allererstes den Namen nachfragen (sie melden sich ja alle mit Namen) und mit "Ja, guten Tag Herr/Frau xxxx" antworten.

Du meinst nicht wie UNHEIMLICH freundlich der Support wird!

Chello - Support?! Fehlanzeige -> Bodenlose Frechheit!!

No-Future — Mon, 02 Feb 2004 21:38:57 GMT

so eine bodenlose frechheit wie ich gerade eben erlebt hab, ist mir selbst bei chello noch nicht untergekommen.

nachdem ich auf 2 mailanfragen vom 22.01. und 1 vom 27.01 immer noch keine antwort erhalten habe, hab ichs in den letzn 3-4 tagen telefonisch versucht. meistens hab ich nach 10-15minuten aufgelegt weil ich meine telefonrechnung nicht unnötig strapazieren wollte. tja, deswegn hab ich mir gedacht das ich einfach mal um 21.55 anruf, da werdn ja kaum mehr leute in der warteschleife sein.

und, siehe da, nach 5 minuten erreich ich plötzlich wen. eine sehr sehr motivierte stimme begrüßt mich, und ich schildere mein problem. als antwort bekomm ich ein sehr unhöfliches, proletenhaftes "und deshoib rufens um 10 am obend o" :eek:
dem erwidere ich "tja, zu anderen tageszeiten hängt man leider nur in der warteschleife, und wenn ich support bis 10 am abend offen hat, dann werd ich ja wohl so lang noch anrufen können"
daraufhin, in nem genauso freundlichen ton wie vorhin, "na und?" :eek:
nun ja, irgendwie hats mir dann gerreicht und ich wollte den namen des werten chello-support-mitarbeiters haben, woraufin ich aus der leitung geworfen werde. :mad: :mad: :mad:

sofort nochmal angerufen, und was bekomm ich zu hören? das tonband das ich außerhalb der support-zeiten bin :mad: :mad: :mad:

arghhhh, so, gleich mal inode tarife durchchecken und mich nach nem neuen router umsehen.

btw: denkt ihr das man in erfahrung bringen kann wer der freundliche support-mitarbeiter war? wieviel leute werden die denn um diese uhrzeit noch dort sitzen haben?