Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam

Re: Re: Re: Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam

insider — Wed, 20 Jun 2001 15:39:03 GMT

wegen garantiefall

hängt mal ganz extrem vom hersteller ab,

aber in diesem fall relativ einfach,

karte retour zu disti,

neue karte oder gutschrift retour

euer insider

Re: Re: Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam

1finger — Wed, 20 Jun 2001 07:31:29 GMT

nun, das hast du glaub ich falsch verstanden - die "alte" also
die "hercules 3d prophet 2 mx dual-display" ist NICHT MEHR
lieferbar, d.h. sie wird nicht mehr hergestellt. ich denke, der
händler wird vom hersteller irgendwie anders für den garantiefall
kompensiert werden.

vielleicht weiss ein händler, der das liest, genaueres dazu,
wie solche garantiefälle abgewickelt werden? würd mich
interessieren.

1finger

Re: Re: Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam

1finger — Wed, 20 Jun 2001 07:30:49 GMT

nun, das hast du glaub ich falsch verstanden - die "alte" also die
hercules 3d prophet 2 mx ist NICHT MEHR lieferbar, d.h. sie wird
nicht mehr hergestellt. ich denke, der händler wird vom hersteller
irgendwie anders für den garantiefall kompensiert werden.

vielleicht weiss ein händler, der das liest, genaueres dazu, wie
solche garantiefälle abgewickelt werden? würd mich interessieren.

1finger

Re: puntigam, wo?

Anonym — Wed, 20 Jun 2001 02:46:58 GMT

geht schon wieder !!

http://www.puntigam.com

puntigam, wo?

raven 666 — Tue, 19 Jun 2001 18:59:26 GMT

hi!

brauche kontaktadresse und web-adresse von puntigam,
http://www.puntigam.com furzt nicht!! nur bei mir?

Re: Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam

IZE — Tue, 19 Jun 2001 18:46:46 GMT

Der Punti ist schon in Ordnung !

IZE

der Verdammte

Re: Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam

Anonym — Tue, 19 Jun 2001 14:45:43 GMT

Nur was er dann mit der "alten" Karte macht ist auch ne Sache.

Wer will den schon eine MX in paar Wochen.....

Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam

1finger — Tue, 19 Jun 2001 14:29:12 GMT

Hallo Leute,

da sonst eigentlich recht viel geschimpft wird in diesem Forum, und
das leider des öfteren an Händlern liegt, deren
Vorgangsweise "schimpfenswert" ist, möchte ich heute mal mit einer
positiven Meldung aufwarten.

Ich hatte eine Hercules Geforce II MX bei Puntigam Computers
gekauft, die mir nach einigen Monaten eingegangen ist (unter
mysteriösen Symptomen, z.b. kein Booten, Absturz beim Booten etc.).

Ich hab das Teil nach einem kurzen Telefonat mit Herrn Puntigam
zurückgeschickt, um einen Garantieaustausch vorzunehmen. Nun ist
die Karte aber nicht mehr lieferbar, und Hr. Puntigam hat mir
angeboten, dass ich mir einfach eine andere Karte aussuchen könnte,
die er mir dann als Austausch zur Verfügung stellt. Ich hab mir nun
statt der MX eine Asus 7700 Pure ausgesucht, gegen 700,- Aufpreis,
was ich sehr okay finde.

Und da sich das Ganze aufgrund des nun fast abgeschlossenen Umzugs
und Geschäftsneueröffnung etwas verzögert hat, verrechnen sie mir
auch keine Versandspesen. Find ich auch sehr okay.

Damit hat sich der Händler bei mir als "gut" qualifiziert und wird
bei weiteren Käufen sicherlich bevorzugt behandelt, zumal er
preislich absolut konkurrenzfähig ist (fast immer bei den
günstigsten dabei, bei denen viele leider auch beim Service sparen).

Wie sagt man so schön? Reklamationen - sofern sie gut abgewickelt
werden - sind eine der besten Möglichkeiten zur Kundenbindung!

Schöne Grüße,
1finger

Falls jemand dazu was wissen will (ich schau nicht oft im Forum
nach): mr.web@chello.at