Schauer.net

Re(10): Schauer.net

andvol — Mon, 09 Feb 2004 19:31:26 GMT

Dazu sag ich lieber nichts
Aber wir wissen leider wie viele es sind

mfg
Andy

Re(8): Schauer.net

Franto — Mon, 09 Feb 2004 18:28:31 GMT

Ja ja, du denkst - aber eben recht viele können das so wenig wie ein ordentliches Ausfüllen von Überweisungsformularen. (Das sind auch die, die sich fürchterlich darüber aufregen, wenn ihnen die Banken jetzt weiterhin saftige Spesen bei EU-Auslandsüberweisungen verrechnen!)

Sollen die Shops aus den häufig bei 100< täglich einlaufenden Bestellungen nachsehen und nachprüfen, wofür da irgend welche unzuordenbaren Beträge eingetroffen sind? Wer zahlt denn diese Arbeitszeit? Die Kunden, die ordentlich ihre Überweisungen ausfüllen mit höheren Preisen - oder?

Anm.: Die echten Gauner unter den Vorauskasse-Abcashern will ich damit wirklich nicht im Geringsten in Schutz nehmen! Nu wiederr einmal zu einer Versachlichung um die ständigen Aufgeregtheiten hier beitragen, indem die Kehrseite der häufigen Ursachen beleuchtet wird: Eingebildete "Könige Kunde", die selbst genau so schlampig mit ihrem Geld umgehen - wie sie der anderen Seite unterstellen.

Re(8): Schauer.net

GrummelGrumpf — Mon, 09 Feb 2004 17:24:08 GMT

Du denkst falsch. Man kann. Und manche sind eben auch zu dumm oder zu gedankenlos, eine Überweisung halbwegs richtig auszufüllen.

Re(3): Schauer.net

John Malm — Mon, 09 Feb 2004 17:16:46 GMT

Tja und am besten hinterlegt man noch seine Kontonummer, die Kreditkartendaten und nicht zu vergessen seine sexuellen Vorlieben.

Foren leben nun mal von Anonymität. Nichtsdestotrotz stimme ich in diesem konkreten Fall zu, dass offensichtlich nicht dem Leitspruch: "Die Wahrheit und nichts als die Wahrheit" gefrönt wurde.

Re(7): Schauer.net

alexk — Mon, 09 Feb 2004 07:19:39 GMT

ich denke, wenn man eine überweisung macht, kann man garnicht verhindern, dass der name des kontoinhabers draufsteht, oder?

Re(9): Schauer.net

GrummelGrumpf — Mon, 09 Feb 2004 07:09:04 GMT

Ja, Du. Wäre auch logisch. Aber, nachdem Du jetzt schon einige Zeit in diesem Forum unterwegs bist, wieviele Leute denken logisch?

Re(3): Schauer.net

GrummelGrumpf — Mon, 09 Feb 2004 07:01:57 GMT

...warum kommt man dann erst am 23.1. drauf, dass man das Geld keiner Bestellung zuweisen kann...

"Man" kommt sicher drauf, sobald das Geld verbucht wird. Der Haken ist nur, dass auch - scheinbar öfter als Du glaubst - Beträge ohne Absender, ohne Bestellnummer, ohne jeden Hinweis und manchmal auch durch Spesenverrechnung in nicht passender Höhe auf Konten landen.

Und was würdest Du jetzt machen? Auf gut Glück einer Bestellung mit annähernd passendem Betrag zuordnen? Oder das, was z.B. Banken in solchen Fällen tun: Auf ein Sammelkonto "pro diverse" buchen und auf Kundenrückfrage warten?

Re(8): Schauer.net

andvol — Mon, 09 Feb 2004 01:20:33 GMT

Alles sicher möglich. Aber wenn ich an eine Firma etwas überweise geben ich IMMER meine vollständigen Daten an.....und den Verwendungszweck. Irgendwie logisch....hoff ich mal.

mfg
Andy

Re(7): Schauer.net

MorphMike — Mon, 09 Feb 2004 01:09:30 GMT

man könnte z.b. glauben dass der name des kontoinhabers ausreicht o.ä.
oder man vergisst schlichtweg

Re(6): Schauer.net

andvol — Mon, 09 Feb 2004 01:08:04 GMT

Wenn der Kunde absolut keine Angaben (kein Name, keine KdNr, keine Anschrift etc.) gemacht hat ist dieser in der Tat wirklich selbst Schuld.

Aber so blöd wird doch wohl keiner sein......ok ok, gibt leider genug solcher Leute

mfg
Andy

Re(5): Schauer.net

MorphMike — Mon, 09 Feb 2004 01:02:52 GMT

was wenn das feld für informationen nicht [Herr X] sondern [ ] lautet?

Re(4): Schauer.net

andvol — Mon, 09 Feb 2004 00:57:55 GMT

Auch nach langsamen durchdenken versteh ich es nicht!

Sie sehen, dass Herr X ihnen 160 überwiesen hat. Sie können das Geld (obwohl sie einen Namen haben) nicht zuweisen.

Oder überseh ich da was?

mfg
Andy

Re(6): Schauer.net

T_o_m — Sun, 08 Feb 2004 23:26:32 GMT

ja ich hab jetzt wieder alle antworten gelesen und ich finde einige haben noch keine echten probleme mit händlern gehabt wenn ich sowas les.

Re(3): Schauer.net

T_o_m — Sun, 08 Feb 2004 23:25:12 GMT

ich kauf online ausser bei amazon nur bei schauer nur is es bei mir si ich hold die waren wenn dann dort ab weil ich in der nähe wohn.

und dort sind alle sehr freundlich und zuvorkommend!!

ich kann die nur empfehlen.

Re(5): Schauer.net

MorphMike — Sun, 08 Feb 2004 23:24:38 GMT

schon klar, es geht nicht darum warum die überweisung nicht zuordbar war.
es geht nur darum dass anvol scheinbar ein kleiner denkfehler unterlaufen ist.

Re(2): Schauer.net

T_o_m — Sun, 08 Feb 2004 23:23:08 GMT

zur flucht nach thaiti sag ich nur nehmt mich bitte mit auch wenn sdort dann dann kein www geben sollte !

die 9 euro 55 cent hab ich gerade noch ...

Re(4): Schauer.net

T_o_m — Sun, 08 Feb 2004 23:20:24 GMT

na vielleicht hat er beim überweisen einen fehler gemacht?

und ich kann nur sagen ich kann nur sagen ich hatte noch nie so probleme mit schauer.

im gegenteil eine hd bestellt und 3 tage später war die da.

Re(3): Schauer.net

MorphMike — Sun, 08 Feb 2004 23:16:56 GMT

Wenn der User schon am 8.1. das Geld überwiesen hat, warum kommt man dann erst am 23.1. drauf, dass man das Geld keiner Bestellung zuweisen kann

die wissen nur dass da geld auf dem konto ist, können es aber nicht zuweisen. d.h. sie warten immer noch auf eine überweisung zu diesem einen auftrag, es hat für sie den anschein als wäre keine zu diesem auftrag zugehörige überweisung eingegangen.

denks noch mal langsam durch :o)

Re(2): Schauer.net

andvol — Sun, 08 Feb 2004 23:11:56 GMT

Die Stellungnahme liest sich wirklich gut!
Eines stört mich nur: Wenn der User schon am 8.1. das Geld überwiesen hat, warum kommt man dann erst am 23.1. drauf, dass man das Geld keiner Bestellung zuweisen kann
Hätte man das früher geklärt hätte man das Laufwerk auch noch liefern können (man hätte es auf die Seite legen können bis der nachbestellte Brenner eintrifft)!

Ansonsten finde ich die Stellungnahme sehr gut und sie zeigt auch wieder einmal das jede Geschichte zwei Seiten hat!

mfg
Andy

Re(3): Schauer.net

GrummelGrumpf — Sun, 08 Feb 2004 13:16:37 GMT

Und ein emotionaler Müllabladeplatz für psychisch Gestörte, vom Verfolgungswahn gerittene Frusteln und Wichtigtuerinnen widerspricht einer solchen Funktion.

Wo bitte, lieber hochgeschätzter Franto, sollen denn die psychisch beschädigten und agressionsgeladenen Kinder unserer Zeit ihren Frust und ihre Wut abladen, wenn nicht in einem Forum, in dem sie sich anonym und unerkannt wähnen?

Re(2): Schauer.net

Franto — Sun, 08 Feb 2004 12:08:21 GMT

Genau das ist es, was mich immer gegenüber den aufgeregt-zornig sein sollenden Postings hier über "böse Händler" - sogar den GA eingeschlossen ! - misstrauisch macht: Nie bis kaum werden die nachprüfbaren Daten angeführt, beispielsweise: wann und wo wurde exakt was bestellt/gekauft/bezahlt einschließlich natürlich der jeweiligen Bestellnummern oder exakte Kaufdaten bzw. der Belege!

Denn, siehe in diesem Fall Schauer, fast immer dann, wenn der attackierte (seriöse) Händler so an Hand der tatsächlichen Abläufe nachvollziehen und seine Gegendarstellung darlegen kann - schaut die Situation ganz anders aus, als die wütenden Aufgeregten hier Glauben machen - oder sich nur wichtig machen wollen.

Ein Informationsforum wie dieses lebt aber nur davon, dass der/die User ein möglichst transparentes Bild von den einzelnen hier gelisteten Händlern bekommen. Und ein emotionaler Müllabladeplatz für psychisch Gestörte, vom Verfolgungswahn gerittene Frusteln und Wichtigtuerinnen widerspricht einer solchen Funktion.

Schönen Sonntag noch.

Re: Schauer.net

Tom@33 — Sun, 08 Feb 2004 07:56:39 GMT

> Was könnte ich machen?

Beim nächsten Mal ALLE Fakten schildern! Oder stimmt die Stellungnahme von Schauer.net nicht?

> Hat jemand eine Idee?

Ja, laufend

> Kann man gerichtlich vorgehen?

DU nicht, Schauer.net vielleicht wenn sie's wollten...

Re(2): Schauer.net

raumplaner — Sun, 08 Feb 2004 02:19:40 GMT

ja, die würde ich auch gerne lesen.

denn die stellungnahme von schauer.net hat mich sehr fasziniert, hatte bei hardware bislang eine gewisse scheu vor online-händlern bzw. versand, aber eine solche detaillierte (und vor allem gut und logisch formulierte antwort) habe ich schon lange bei keinem händler mehr bekommen, egal ob per email, telefonisch oder vor ort.

Re: Schauer.net

GrummelGrumpf — Sat, 07 Feb 2004 18:49:42 GMT

Was jetzt natürlich sehr interessiert: Entspricht die Stellungnahme des Händlers der Wahrheit? Hast Du die telefonische Kontaktaufnahme unerwähnt gelassen? Hast Du das Angebot eines anderen Laufwerks oder Storno unerwähnt gelassen?

Und - was noch interessanter wäre: Was soll Deine Bewertung http://forum.geizhals.at/t174949,1305901.html#1305901 bedeuten? Dass Ware im Wert von ~9 Euro die Hälfte von 160 Euro ausmacht? Denn erklärt hast Du dort gar nichts. Nur mal "feste druff".

Wir schätzen es sehr, wenn hier Kunden andere Kunden warnen, sobald ein Händler unredlich vorgeht. Wir sind aber dabei auf die (ganze) Wahrheit angewiesen, sonst ist so eine Warnung nicht weiter als Rufschädigung; Und persönliche Rachsucht ist für uns und nsere Einkäufe gar nichts wert.

Ich persönlich würde daher eine Stellungnahme Deinerseits zum Posting der Fa. Schauer sehr begrüßen.

Re: Schauer.net

MorphMike — Sat, 07 Feb 2004 18:41:44 GMT

lol, nach der stellungnahme von schauer schaut die sache ja ganz anders aus. scheinbar wird wieder mal ein forum missbraucht um stimmung gegen einen händler zu machen. warum ist mir ein rätsel, es scheint alles ordnungsgemäss abgewickelt worden zu sein.

btw wegen einem floppy gerichtlich vorgehen? meine güte, wo lebst du??

Re: Schauer.net

schauer.net — Sat, 07 Feb 2004 18:36:16 GMT

Sehr geehrter Herr R.

Ich habe Ihren "Hilferuf" gelesen. Selbstverständlich helfe ich Ihnen gerne dabei diesen Geschäftsfall zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln.

Bekanntermaßen haben aber fast alle Geschichten zwei Seiten. Ihre Ansicht vom gierigen Händler der wie eine Spinne im Netz auf ein Opfer wartet, das diesem dann hilflos ausgeliefert darauf warten muss gnädig beliefert zu werden und der nicht auf Anfragen reagiert, trifft auf uns ganz bestimmt nicht zu! Wenn Sie gestatten, möchte ich noch die Einzelheiten nachliefern:

Sie haben am 6. Jänner ein Benq DVD Laufwerk und ein Samsung Disktettenlaufwerk bestellt. Die im Shop angegebene Lieferzeit waren für das Benq Laufwerk 2-3 Wochen und für das Samsung Diskettenlaufwerk 4-5 Werktage.

Zitat aus unserer E-Mail Nachricht an Sie:
> Artikelnr: 22M35Z256
> Benq DVD+R / RW IDE Retail DW800A-1
> DVD+R 8x, +RW 4x, CD-ReW 16x10x40x, läuft unter
> Windows 98, ME, NT 4.x, 2000, XP, Zubehör: ATA-66 IDE Kabel,
> Audiokabel, quick install guide Software:
> Sonic Record Now 6.5 DLA 4.5, InterVideo Win DVD 4.0 Creator Plus,
> BenQ Qvideo.
> HerstNr: 99B2D150FB
> Versandfertig innerhalb von 2-3 Wochen.
> Einzelpreis: 149,90 EUR inkl. Mwst

Richtig ist auch dass Wir Ihre beiden E-Mail Anfragen vom 20.1. und vom 23.1. nicht _schriftlich_ beantwortet haben. Dabei erwecken Sie aber den Eindruck wir reagieren nicht auf Ihre Anfrage. Vielleicht haben Sie aber nur vergessen, dass wir am 23.1. telefoniert haben. Wir haben Ihnen doch in diesem Telefonat auch mitgeteilt, dass es zu Ihrem Auftrag keine zugeordnete Zahlung gibt. Sie konnten das Zahlungsproblem offenbar noch am selben Tag (Freitag) mit Frau Stecher klären und Ihr Auftrag wurde am darauffolgenden Montag Früh freigegeben.

Das Benq Laufwerk wurde am 3.2. von uns ausgeliefert und Sie haben es lt. Ausroll-Liste auch übernommen.

Dass sich die Verfügbarkeit von einzelnen Produkten in der Zeit zwischen Auftragseingabe im Internet und Zahlungseingang auch ändern kann haben wir Ihnen in der E-Mail vom 6.1. auch mitgeteilt.

Zitat unser E-Mail vom 6.1.:
> Sie haben als Zahlungsart 'Überweisung' ausgewählt.
> Ihr Auftrag wird freigegeben sobald der Rechnungsbetrag von ( 164,35
> EUR) am Bankkonto gebucht wurde.
> Bitte geben Sie auf der Überweisung unbedingt Ihre Auftragsnummer an!
> Damit erleichtern Sie uns die Zuordnung und beschleunigen auch den
> Ablauf Ihrer Bestellung. Da zwischen dem Zeitpunkt der Bestelleingabe
> und der Auftragsfreigabe durch den normalen Bankweg mehrere Tage
> vergehen, können sich in der Zwischenzeit auch Lieferzeiten für
> einzelne Produkte ändern. Die aktuelle Verfügbarkeit der gewünschten
> Artikel können Sie jederzeit auf unseren Internetseiten einsehen. Um
> Ihnen die Abfrage zu erleichtern finden Sie am Ende dieser E-Mail
> einen passenden Link zu Ihrer Bestellung.

Tatsache ist leider, dass das Diskettenlaufwerk ab 26.1. (also nach der Auftragsfreigabe) nicht mehr am Lager war. Selbstverständlich sind wir aber jederzeit bereit den Auftrag auf ein verfügbares Ersatzprodukt Ihrer Wahl (Diskettenlaufwerke gibt es ja nun wirklich einige) zu ändern. Wie Ihnen viele andere Kunden bestätigen können sind wir aber auch bei Storno und Rückzahlung völlig problemlos (und vor allem schnell!).

Zusammenfassung:

Auftrag vom 6.1.2004 (war übrigens der Feiertag) mit Liefertermin 2-3 Wochen
Freigabe nach Kundenintervention und Rücksprache mit der Bank am 26.1.2004
Auslieferung des DVD Laufwerkes am 3.2.2004
Händler bietet Änderung des Auftrages für das nicht verfügbare Diskettenlaufwerk oder Storno/Rückzahlung.

Mit freudlichen Grüßen
Wolfgang Schauer

PS: Es geht uns gut. Wir sind mit den 9 Euro 55 Cent nicht nach Tahiti geflüchtet.
Und erlauben Sie mir noch eine abschließende Frage: Warum rufen Sie nicht einfach an. Dass das Diskettenlaufwerk nicht verfügbar ist haben Sie im Shop ja bereits überprüft (Orderstatus Abfrage).

Re: Schauer.net

T_o_m — Sat, 07 Feb 2004 14:23:49 GMT

ich hab genau das gegenteil dort erlebt nur hol ich die dinge dort ab!

ich bin zufrieden und würd an deiner stelle noch ein mail hinschicken!
und an office ....
oder du rufst an am besten wenn sie aufmachen!

Schauer.net

skywalker6 — Sat, 07 Feb 2004 13:51:58 GMT

Kann mir jemand helfen?

Schauer. net macht mich wahnsinnig. Ich habe am 6. Jänner einen DVD Brenner und ein Diskettenlaufwerk bestellt. Am 8. habe ich sofort überwiesen. Erst am 26. kam die Bestätigung der Zahlung. Das hat mich schon sehr geärgert. Aber noch nicht alles.

Das DVD Laufwerk kam endlich am 2 Februar an, aber ohne Diskettenlaufwerk. Es stand aber 2-3 Tage Lieferbereit. Was soll das? Das beste ist, ich schrieb schon mehrere Mails, bekam aber keine Antwort.

Was könnte ich machen? Hat jemand eine Idee? Kann man gerichtlich vorgehen?

Lg

Skywalker6