[BEWERTUNG] CWsoft

Ich fühl mich genötigt auch mal meinen Senf dazu zu geben...

morph1 — Tue, 13 Sep 2005 23:33:11 GMT

... Also wer meint der "nette" Herr Weinzettel sei zu allen Kunden freundlich, dem sei hier mal verraten das man sich wenn möglich nur einer sich durch Jacket oder die Hosentasche durchdrückenden Brieftasche seine volle Zuneigung sichert. Ich will damit nicht sagen das er unfreundlich wäre, aber es sind gewisse unterschiede bemerkbar welche auch das restliche Personal anscheinend ähnlich vertritt (dieses Problem trifft aber leider auf 90% aller Wiener Geschäfte zu, die wolln anscheinend alle mein Geld nicht?!)

Die Produktvielfalt im Geschäft ist durchschnittlich, es stimmt es sind viele speziellere Produkte vorhanden, aber zu Preisen, die sich durch das gesammte Produktsortiment ziehen und meines Erachtens viel zu hoch liegen. Am auffälligsten bei Produkten die man wo anders um gut 30% billiger kriegt, bei den ausgefalleneren Sachen fehlt einfach die Möglichkeit zum Preisvergleich mangels anderer Anbieter.

Zur Garantieabwicklung oder Umtausch kann ich leider nichts sagen, da bisher die Qualität der von mir gekauften Produkte immer zufriedenstellend war.

Alles in allem ein Laden mit Potenzial sofern man über das nötige Kleingeld verfügt und das auch gleich beim Betreten des Ladens sichtbar macht!

Erstklassiges Service bei komplizierten WLAN-Problem!

User284 — Mon, 12 Sep 2005 16:00:47 GMT

wer meint es sei einfach eine wlanverbindung zwischen einen ipaq 5550 und einem x-beliebigen notebook herzustellen, der irrt.

cwsoft hat dies ebenfalls probiert und kam mit zusammenarbeit der hp-techniker dahinter, dass die wlan verbindung (ad-hoc-modus) nur dann funktioniert, wenn das neueste update des integrierten wlan chips heruntergeladen und installiert worden ist.

auf das wäre ich nie gekommen da 1. auf der homepage von hp etwas von "improve network performance" steht - was für mich eine verbesserung aber keine fehlerbeseitigung suggeriert und 2. ich keine dockingstation hatte, mit der ich dieses update durchführen hätte können.

cwsoft hat sich wieder einmal dafür eingesetzt, um das problem so rasch wie möglich aus der welt zu schaffen. und tatsächlich: es hat alles rechtzeitig und tadellos funktioniert

danke nochmals, spitzenservice!

nie wieder unfreundlicher kontakt und inkompetente berater

atomicfan — Thu, 08 Sep 2005 17:01:48 GMT

sowas hab ich nicht einmal bei ebug erlebt.

unfreundliche pampige art und kaum ahnung von der materie.

fazit:

großer fehler abgehackt und nie wieder!!!!!

Re: für mich nicht perfekt

nico — Mon, 29 Aug 2005 16:53:40 GMT

einfach nur armselig..
tatsachen behaupten die ned stimmen und nix beitragen zur wahrheitsfindung..

einfach nur ein kleiner münchhausen..
pfui

Re: für mich nicht perfekt

CWsoft — Mon, 29 Aug 2005 08:10:36 GMT

So, nun haben wir von unserer Seite alles geklärt.

Du (jung, brauner "Pagenkopf") bist ins Geschäft gekommen. Unser Verkäufer, nennen wir in "O.", ist von seinem Arbeitsplatz aufgestanden, zu dir in den Verkaufsraum gekommen, hat dich begrüßt und nach deinen Wünschen gefragt, während er zum Verkaufspult ging; du bist ihm gefolgt. Du hast ihm gesagt, welchen Lüfter du wünschst und im den im Web angezeigten Lagerstand genannt.

O. hat die zugehörige Artikelnummer herausgesucht, danach den Lüfter sofort (und nicht "nach einigen rumsuchen") gefunden. Er hat vor dir die Verpackung geöffnet, um dir den Lüfter zu zeigen, du hast bestätigt, es sei der gewünschte.

Nach der Frage, ob du bereits Kunde bei uns seist und deiner Verneinung sowie der folgenden Antwort, du bräuchtest keinen Namen auf der Rechnung, hat O. eine Barrechnung erstellt, die du bezahlt hast. Die Frage, ob du ein Sackerl wünscht, hast du verneint.

Danach, noch am Verkaufspult, hat sich O. von dir verabschiedet, während du die Rechnung eingesteckt hast. Nachdem du das Verkaufspult Richtung Ausgang verlassen hast, hat auch O. den Platz am Pult verlassen und sich zu seinem Arbeitsplatz begeben, um ein Offert fertigzustellen.

Beim Rausgehen hast du dich dann noch dem Gehäuseregal zugewendet, nach kurzem Betrachten der Gehäuse wollte O. schon wieder aufstehen, um nach deinen weiteren Wünschen zu fragen, als du das Geschäft verlassen hast. Zuvor hast du nochmals gegrüßt, dein Gruß wurde erwidert.

Die geschilderten Vorgänge haben - bis auf den Wortlaut Eurer Gespräche - auch unsere Kameras gezeigt.

Was mich jetzt ernsthaft interessiert:

a) Wenn wir für diese Kundenbehandlung bereits einen Fleck ("Note 5" für unsere deutschen Leser), also die schlechtestmögliche Note bekommen, welche Note bekommen dann unfreundliche und unhöfliche (das ist nicht dasselbe) Händler von dir?

b) Die bereits gestellte Frage Was bedeutet für dich "net so sonderlich freundlich zu mir"? wurde noch nicht beantwortet, würde uns aber helfen, deine Wertung zu beurteilen.

c) Was an dem Verhalten unseres O. war dir "nicht sehr angenehm"?

In diesem Fall ist es so, dass ich ihn zwar mit unseren Verkäufern besprochen habe, ihnen aber kaum Ermahnungen mit auf den Weg geben konnte. O. kann man schlimmstenfalls Übereifer vorhalten, an Höflichkeit und auch an Freundlichkeit hat es im noch nie gemangelt.

Alles prima!

Fly — Sat, 27 Aug 2005 16:29:54 GMT

Ich nehme mal meinen aktuellen Einkauf (ein IBM T-40 mit allem Drumherum) zum Anlaß um auch mal eine Bewertung abzugeben. In Kurz: Hier arbeitet man mit Hirn. Die Verkäufer haben Ahnung von dem was sie hier verkaufen (KEINE Regalschlichtermentalität sondern Leute vom Fach die wissen, was sie verkaufen und wofür man was einsetzt), und ausreichend viele davon sind vorhanden damit man nicht wie anderswo üblich sich erst mal eine halbe Stunde die Beine in den Bauch steht bevor man "gnadenhalber" von einem g'schwind abgefertigt wird. Im Gegenteil, man nimmt sich Zeit, hört zu, und findet etwas, das genau auf meine Wünsche abgestimmt ist.

Ich bekam genau erklärt, welche Vorteile und Nachteile die einzelnen Optionen haben, und ich konnte aus einer recht üppigen Palette von Features wählen die für mich persönlich zusammengestellt wurden.

Ich kann durchaus auch bestätigen daß das kein Einzelfall war. Das hat noch jedesmal so funktioniert wenn ich dort eingekauft habe. Auch wenn es Probleme mit der Hardware gab wurde rasch und kompetent geholfen. Kein "schicken wir mal ein und schauen wir mal", es wurde aktiv nach Lösungen gesucht und auch gefunden.

Fazit: Rundherum ein Shop, den man vorbehaltslos empfehlen kann.

Re: für mich nicht perfekt

Fly — Sat, 27 Aug 2005 10:29:50 GMT

Nun, wenn Du dort so aufgetreten bist wie hier, dann ist es schon ein achtenswertes Zeichen von unglaublicher Eselsgeduld wenn man Dich nicht achtkantig per Anustritt vor die Tür geworfen hat...

Ich könnte mich nun ad hoc nicht erinnern, auch nur einmal nicht mit ausgesuchter Höflichkeit behandelt worden zu sein. Wie man in den Wald reinruft, so kommt's halt retour.

Re: für mich nicht perfekt

CWsoft — Fri, 26 Aug 2005 19:39:40 GMT

Nachdem heute genau zwei Papst-Lüfter gekauft wurden, nur einer davon ungewöhnlich war ("nach einigen rumsuchen gefunden"), die Rechnungsnummer endet auf 499, werden wir Deinem Problem Montag nachgehen können.

Interessant ist nur Deine Verkäufer-Beschreibung. Setzt Du "schlank" automatisch mit "sportlicher Statur" gleich? Der Kollege, der Dich bedient haben dürfte, mag duldsam, freundlich, sogar überfreundlich, eifrig und einiges mehr sein (so wie wir ihn kennen); sportlich oder auch von sportlicher Statur ist er sicher nicht.

Nun, Montag wissen wir mehr.

Eine Frage noch: Was bitte bedeutet für Dich

...war net so sonderlich freundlich zu mir. (war nicht sehr angenehm)...

in diesem Fall? Womit konkret hat er deinn Missfallen erregt? Hat er dich schief angesehen? Hat er dich beleidigt oder angefahren? Oder was sonst?

für mich nicht perfekt

thomas1 — Thu, 25 Aug 2005 12:09:07 GMT

also zu cw soft möchte ich auchmal was sagen... keine ahnung wies mit mitarbeitertrimmung auf freundlichkeit aussieht jedenfalls meine erfahrung:

ich geh rein und kauf mir nen papst lüfter... alles "perfekt" nach einigen rumsuchen gefunden *g*. jedoch der junge mitarbeiter (mit so kurzen braunen haaren - eher sportliche statur) war net so sonderlich freundlich zu mir. (war nicht sehr angenehm)

letztendlich hätte ich nicht auf wiedersehen gesagt hätte er mich einfach so rausgehen lassen.

irgendwie erwarte ich mir als zahlender kunde ein gewisses maß an höflichkeit.

nix gegen euch generell nur irgendwie war dieses erlebnis nicht sehr toll und auch net motivierend dort nochmal was einzukaufen.

wollt ich nur so am rande loswerden. und vielleicht hatte dieser mitarbeiter keinen guten tag, jedenfalls ein profi gibt dies nicht an kunden weiter!!!!!1

wlan problem perfekt gelöst

User284 — Sun, 26 Jun 2005 08:28:27 GMT

Besser gehts nicht mehr!

vitalis-austria — Tue, 21 Jun 2005 14:59:49 GMT

Habe mich über den Webshop für einen NEC LCD1770NX entschieden. Da ein Gerät von uns ausgefallen war, wollte ich mich nicht auf den Computerwarenbestand verlassen. Darum Anruf direkt bei CWsoft. Dort erhielt ich von Hrn. Weinzettl eine äußerst freundliche Auskunft. Warenbestand Ok, Ware kann morgen versendet werden (leider war es bereits nach 16:00h). Ok, Kaufzusage und hoffen. Am nächsten Tag sicherheitshalber ein Mail, ob der Monitor bereits versendet wurde. Umgehende Antwort - ja, ist bereits versendet. Am nächsten Tag Ware wie besprochen bei mir in Dornbirn.
Dickes Lob und besten Dank!!!
Freundlich, zuvorkommend und schnell - so macht das ganze Spass. Weiter so und nochmals Danke!

Wahnsinns Service

nermsn — Mon, 18 Apr 2005 18:32:40 GMT

Habe mir online einen Netzteil-Adapter für mein Xeon-System bestellt (EPS12V), kurze Zeit darauf ruft mich jemand von CWSoft an, ich glaube der Chef persönlich war am Telefon und fragt mich, was ich wohl mit diesem Teil vorhabe und erklärte mir die ganzen Spezifikationen von Netzteilen. Also ich find das toll, daß die sich solche Sorgen um ihre Kunden machen (Fehlkauf) und extra anrufen. Was für ein Verkäufer wurde das machen? Jeder andere denkt da nur an Profit und kasiert ab. Danke an CWSoft

gute auswahl an gehäusen!

c0rtex — Mon, 11 Apr 2005 13:46:55 GMT

benötigte ein gehäuse.. dieses war bei cwsoft lagernd bestellt und am nächsten abgeholt!

mal schaun ob ich auch wieder mein nächstes gehäuse wieder bei euch bestelle!

weiter so..

Lange Lieferzeit aber trotzdem zufrieden

andr_gin — Wed, 06 Apr 2005 18:38:23 GMT

Ich habe mir den Zalman VF-700 Cu bestellt und leider etliche Wochen gewartet bis die Lieferung tatsächlich ankam. Das ist aber dem Lieferanten in die Schuhe zu schieben, der die Verspätung verursachte. Der Support war sehr gut. Auf Emails kommt ziemlich schnell eine Antwort und ich wurde sogar telefonisch verständigt, dass es mit der Lieferung etwas länger dauert. Mir wurde angeboten, dass ich das Geld zurück bekomme.

wirklich sehr guter Shop

rouschi — Fri, 18 Feb 2005 13:23:38 GMT

Habe schon sehr viel positives über diesen Shop gelesen und deshalb meine neuen Kühler, die wieder fällig wurden, gleich dort bestellt:
hab am Dienstag Mittag meine Bestellung abgeschickt, am Mittwoch in der Früh war das Päckchen schon da und das obwohl ich noch keinen Kundenlogin hatte....dazwischen hab ich noch ein Bestätigungsmail auf meine Bestellung bekommen und am Abend bei der Versendung der Ware noch ein Mail mit der Tracking Nummer - besser gehts meiner Meinung nach nicht.

super geklappt

Audidriver — Sun, 13 Feb 2005 22:30:03 GMT

habe per tel um 16 uhr ein gehäuse bestellt, um 17.00 uhr bestätigung per mail erhalten und am nächsten tag um 10 uhr im geschäft abgeholt ----- super geklappt - gute beratung - alles top !!! sehr zu empfehlen

Re: kulanz

CWsoft — Sat, 05 Feb 2005 12:26:06 GMT

ist ein fremdwort bei dieser chefin.

Wollen wir bitte die Kirche im Dorf lassen? Danke.

rücknahme nicht möglich, austausch auf ein anderes (teureres produkt) nur bei nicht eingabauten teilen möglich (am besten original verpackt).

man muss also ein hellseher sein um zu wissen ob ein bauteil funktionieren
wird.

Nein, das muss man nicht. Du hast behauptet, er würde auf den internen Steckern deines Boards nicht funktionieren. Du hast weiters eine Prüfung durch uns abgelehnt, weil er ja - deine Worte - nur auf deinem Board nicht funktioniere, sonst aber in Ordnung sei. Das festzustellen wäre ganz ohne Einbauspuren, aber schon gar ohne Zerkratzen der beiden Seiten möglich gewesen. Auch das weisst du.

positive kommentare sind mir unverständlich.

Nun, die wird es wahrscheinlich geben, weil wir unseren Kunden Produkte in dem Zustand, in dem sie uns zurückgeben wolltest, nicht zumuten wollen.

Deine Bewertung aber ist uns auch ein wenig unverständlich.

Ich kann deinem Frust, nicht alles, was du wolltest, in jedem Zustand zurückgeben zu können, ein wenig Verständnis entgegen bringen. Ein wenig. Denn dein rüder Tonfall, die Beschimpfungen im Abgehen, das laute Zuwerfen der Eingangstüre wurden schließlich von allen Anwesenden, auch anderen Kunden zur Kenntnis genommen.

(Wobei grundsätzlich einmal festgestellt werden sollte, dass Lautstärke bei uns nicht als Argument gilt und über Erpressungen ("Ich mach Euch fertig, Ihr kriegst Bewertungen, na wart's nur!") bei uns generell nicht verhandelt wird. Es kann nicht angehen, dass immer der, der am lautesten schreit, deswegen auch noch Recht bekommt.)

Die daraus resultierende schlechte Note für "Kundenservice während/nach der Lieferung" ist zumindest für den zweiten Teil nachvollziehbar.

Nachdem du aber - mit Ausnahme der Kategorien "Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)" und "Preisniveau" - von "Produktinformation und Aufbereitung" bis "Bezahlung", von "Produktauswahl" bis "Abholmöglichkeit" nur schlechte bis ganz schlechte Noten vergeben hast, vergeben hast, stellt sich die berechtigte Frage, warum du unter solchen Voraussetzungen gerade bei uns eingekauft hast.

Re: kulanz

CWsoft — Sat, 05 Feb 2005 12:26:06 GMT

ist ein fremdwort bei dieser chefin.

Wollen wir bitte die Kirche im Dorf lassen? Danke.

rücknahme nicht möglich, austausch auf ein anderes (teureres produkt) nur bei nicht eingabauten teilen möglich (am besten original verpackt).

man muss also ein hellseher sein um zu wissen ob ein bauteil funktionieren
wird.

positive kommentare sind mir unverständlich.

Nun, die wird es wahrscheinlich geben, weil wir unseren Kunden Produkte in dem Zustand, in dem sie uns zurückgeben wolltest, nicht zumuten wollen.

Deine Bewertung aber ist uns auch ein wenig unverständlich.

Ich kann deinem Frust, nicht alles, was du wolltest, in jedem Zustand zurückgeben zu können, ein wenig Verständnis entgegen bringen. Ein wenig. Denn dein rüder Tonfall, die Beschimpfungen im Abgehen, das laute Zuwerfen der Eingangstüre wurden schließlich von allen Anwesenden, auch anderen Kunden zur Kenntnis genommen.

Die daraus resultierende schlechte Note für "Kundenservice während/nach der Lieferung" ist zumindest für den zweiten Teil nachvollziehbar.

Nachdem du aber - mit Ausnahme der Kategorien "Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)" und "Preisniveau" - von "Produktinformation und Aufbereitung" bis "Bezahlung", von "Produktauswahl" bis "Abholmöglichkeit" nur schlechte bis ganz schlechte Noten vergeben hast, vergeben hast, stellt sich die berechtigte Frage, warum du unter solchen Voraussetzungen gerade bei uns eingekauft hast.

Re: kulanz

CWsoft — Sat, 05 Feb 2005 12:26:06 GMT

ist ein fremdwort bei dieser chefin.

Wollen wir bitte die Kirche im Dorf lassen? Danke.

rücknahme nicht möglich, austausch auf ein anderes (teureres produkt) nur bei nicht eingabauten teilen möglich (am besten original verpackt).

Sowohl Rücknahme als auch Umtausch wären möglich gewesen (das weisst du auch) - solange sich das Teil in einem verkäuflichen Zustand befunden hätte. Bei deinem Card Reader waren die Beschädigungen zu stark, als dass wir sie hätten einem anderen Kunden - selbst verbilligt - zumuten können. Nicht nur Einbauspuren der Schrauben waren zu sehen, sondern war der komplette Card Reader an beiden Seiten stark zerkratzt. Das weisst du auch - warum verschweigst du uns das in deinem Posting.

Der Card Reader war in Wahrheit sogar so zerkratzt, dass ich persönlich (nein, ich bin nicht die Chefin) ihn auch mit 50% Abschlag nicht kaufen würde; da nähme ich dann doch lieber um 7 Euro mehr einen neuen.

Edit, weil eben erst erfahren (ja, am Wochenende kann es schon mal einen Informationsstau geben): Warum hast du uns weiterhin deinen "ganz tollen" Vorschlag vorenthalten, den du der Chefin persönlich gemacht hast, wir mögen doch das von dir so deutlich gebrauchte Teil "einfach in einen Kunden-Rechner einbauen, da merkt es ohnehin keiner"? *kopfschüttel*

Du schlägst uns doch glatt eine "Linke" vor - Hauptsache, sie nützt dir - und traust dich dann wirklich, über irgendwen anderen eine Bewertung hinsichtlich seriöser Kundenbehandlung abzugeben? Da bin ich wirklich überrascht.

man muss also ein hellseher sein um zu wissen ob ein bauteil funktionieren
wird.

positive kommentare sind mir unverständlich.

Nun, die wird es wahrscheinlich geben, weil wir unseren Kunden Produkte in dem Zustand, in dem sie uns zurückgeben wolltest, nicht zumuten wollen. Und weil Vorschläge, deinetwegen andere Kunden zu betrügen (siehe oben), für uns und unsere Kunden indiskutabel sind.

Deine Bewertung aber ist uns auch ein wenig unverständlich.

Ich kann deinem Frust, nicht alles, was du wolltest, in jedem Zustand zurückgeben zu können, ein wenig Verständnis entgegen bringen. Ein wenig. Denn dein rüder Tonfall, die Beschimpfungen im Abgehen, das laute Zuwerfen der Eingangstüre wurden schließlich von allen Anwesenden, auch anderen Kunden zur Kenntnis genommen.

(Wobei grundsätzlich einmal festgestellt werden sollte, dass Lautstärke bei uns nicht als Argument gilt und über Erpressungen ("Ich mach Euch fertig, Ihr kriegst Bewertungen, na wart's nur!") bei uns generell nicht verhandelt wird. Es kann nicht angehen, dass immer der, der am lautesten schreit, deswegen auch noch Recht bekommt.)

Die daraus resultierende schlechte Note für "Kundenservice während/nach der Lieferung" ist zumindest für den zweiten Teil nachvollziehbar.

Nachdem du aber - mit Ausnahme der Kategorien "Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)" und "Preisniveau" - von "Produktinformation und Aufbereitung" bis "Bezahlung", von "Produktauswahl" bis "Abholmöglichkeit" nur schlechte bis ganz schlechte Noten vergeben hast, stellt sich die berechtigte Frage, warum du unter solchen Voraussetzungen gerade bei uns eingekauft hast.

Abholung, gute Lage, freundliche Bedienung, seltene Produkte, guter Lagerbestand

lausmeister — Wed, 26 Jan 2005 09:25:56 GMT

Hier bekommt man sehr rare Produkte (z.B. Nexus Lüfter) zu sehr skzeptablen Preisen. Tolle Bedienung und unkomplizierte Abwicklung. Ich bin begeistert. Die Lage gleich bei der TU Wien ist auch ziemlich gut erreichbar, allerdings mit einem kurzen Fußmarsch. TOP-GESCHÄFT!

Sehr Gut

Punamichecker — Sun, 02 Jan 2005 13:39:25 GMT

Hier passt eigentlich einfach alles.
Freundliche Leute, gute Beratung, Preise sind auch OK.

lg

euer P. checker

erster händler in österreich mit diesem produkt(VF700-Cu), zwei werktagetage später in meinem pc verbaut :)

benjamin.at — Thu, 23 Dec 2004 07:02:50 GMT

habe am freitag abend VF700-Cu entdeckt und prompt selber einen fehler bei der bestellung gemacht und deshalb ein formloses mail an den support geschickt, am samstag bekam ich einen rückruf und der fehler wurde für mich bereinigt. montag wurde abgeschickt, dienstag habe ich meinen kühler dank DPD(24 Stunden Lieferzeit) empfangen und verbaut. genaueres zum kühler werde ich noch bei diesem produkt direkt angeben.

Danke und frohe Weihnachten!

So und So...

chris1070 — Wed, 22 Dec 2004 23:07:08 GMT

Ich hab kaum noch einen Laden gesehen, in dem man soooo aufmerksam bedient wird. Ich war früher eher der Typ, der zu MediaMarkt oder Saturn gegangen ist, mir einen fertigen (überteuerten) Rechner geholt hat - und das wars.

Inzwischen hab ich etwas Ahnung. Nicht viel, aber doch. Und ich hab nun schon meinen vierten Rechner zusammen gebaut (is ja auch schon was

CW-Soft ist besonders bemüht. Der Shop ist netter, als die meisten Shops, das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Auch telefonische Anfragen wurden - sehr ausgiebig - beantwortet.

Unter dem Strich: CW-Soft ist ganz toll...

...ABER: ich hatte einen RAM-Riegel gekauft und den in mein MB eingebaut. Es kamen andauernd 3 Pieptöne, die - laut MB - aussagen sollten, dass der Speicher entweder schlecht sitzt, defekt ist, etc...

Am Telefon meinte ein Verkäufer/Techniker, dass ich den Riegel zum Testen vorbei bringen sollte.

Also auf zu CW-Soft...

Die Verkäufer waren sehr freundlich, die etwas ältere Dame (Chefin?) war etwas herb. Man nahm mir den Riegel ab und testete ihn etwa 10 Minuten.

Fazit: bei 1 Mainboard piepte der Riegel auch, bei 2 Mainboards piepte er nicht. Es stand also 2:1 und deshalb war die Schlußfolgerung: der Riegel is in Ordnung.

Der - sehr nette - Techniker konfrontierte mich mit dem Ergebnis und wollte zugleich 21,50 für das Testen kassieren. Motto: is etwas hin, wird es sofort und unkompliziert ausgetauscht, is etwas aber nicht hin, muss man mindestens 21,50 bezahlen.

Dazu: Der Riegel kostete etwa 42,-. Wenn man diese Kosten kalkuliert, wäre es in Zukunft vielleicht sogar billiger, gleich ein neues Teil zu kaufen. Andererseits: weder am Telefon, noch im Laden hatte man mich auf diese Kosten hingewiesen. An der Wand kann man zwar einen Zettel finden, auf dem auf diese Prozedur hingewiesen wird, aber...

Unter dem Strich: ich hatte kein Geld mit und hätte man mir vorher gesagt, dass ich bezahlen muss, hätte ich 1. Geld mitgenommen oder 2. vielleicht gleich einen neuen Riegel gekauft. Meine Argumente ("das hätten sie mir aber schon vorher sagen müssen, dass ich da was bezahlen muss", etc...) haben aber erwirkt, dass der - nochmals: sehr nette(!) - Techniker auf Kulanz gearbeitet hat.

Ein Zweifelsfall (man hatte mir nichts gesagt/andererseits: ich hätte lesen können) wurde FÜR den Kunden entschieden...

FEIN

Re: gehobenes (Preis)niveau - Funkstille nach Reklamation

Arrigo — Mon, 20 Dec 2004 12:52:54 GMT

Unmittelbar nach dem Telefonat mit Herrn Weinzettl wie versprochen das Ersatzteil und einen alternativen Lüfter zum Ausprobieren (Geräuschniveau) per Post erhalten - Umbau in wenigen Minuten selbst erledigt.

Sehr schön - zum guten Schluß unkompliziert und kundenorientiert gehandelt.

Also auf zu CWsoft .

.. gerne bei nicht 08/15 Dingen

j. — Sun, 19 Dec 2004 08:17:18 GMT

Wenn ich Punkto Kühlung was gebraucht hab, oder speziell beraten werden wollte war ich dort richtig. Dort einzukaufen war nie ein Fehler.

Alles okay...

chris1070 — Fri, 10 Dec 2004 18:21:42 GMT

...hatte Arbeitsspeicher über Geizhals gefunden, bin hingefahren, wollte Samsung-Arbeitsspeicher, hatte aber - gleichwertigen - Infineon bekommen. Hab den Speicher genommen, bin heim gefahren, hab heraus gefunden, dass ich schon Samsung Speicher im Compi habe, hab das den Leuten von CW-Soft geschrieben und man hat mir den Umtausch angeboten...

Heute war ich im Laden, der Riegel wurde innerhalb weniger Sekunden problemlos und unkompliziert ausgetauscht, außerdem wurden auch meine Fragen wegen einer Soundkarte außerordentlich freundlich und verständlich beantwortet.

Unter dem Strich: dieser Laden ist TOP. Die Webseite ist in schönem Design, der Laden sieht auch freundlich aus, die Verkäufer scheinen Spaß an ihrer Arbeit zu haben und auch sonst ist alles okay. Einziger "Kritik"-Punkte: das Menü auf der Homepage von CW-Soft ist etwas unübersichtlich. Also wenn ich da mehrere Anbieter habe und mich durchschlagen müßte, würde ich eventuell die Seite zuklicken. Das könnte übersichtlicher sein - was aber nichts an der Qualität des Shops ändert

Der "Referenz-Shop" in Sachen Kundenorientiert!

KarlToffel — Fri, 10 Dec 2004 13:43:45 GMT

Sacklzement, bin ich bis heute eine Bewertung schuldig geblieben, wo ich doch schon des öfteren von CWsoft auf's positivste zufriedengestellt wurde? Nun denn, aus aktuellem Anlass:

Mein Silentmaxx fanless Netzteil hatte beschlossen, seine Lautlosigkeit auf die Spitze zu treiben, indem es ... den Betrieb nachhaltig einstellte (sprich: Vogel tot).

Und das leider ein Dreivierteljahr nach Kauf. Zu meinem blanken Entsetzen gibt der Hersteller dieses HiEnd-Trums keine Garantie auf seine Produkte. Also auf zu CWsoft, ob sich eine Reparatur lohnen würde - bei einem NT um 200,- thut man sich doch ein bissl schwer mit Wegschmeissen.

Zu meiner Verblüffung wurde das NT aber nicht etwa eingeschickt sondern SOFORT GEGEN EIN NEUES GETAUSCHT! Und das ein Dreivierteljahr nach Kauf, ohne Herstellergarantie! Na Bummsti!

CWsoft ist für mich ein Referenz-Händler in Sachen Support und Kundenzufriedenstellung. Kann ich ohne Einschränkung jedem empfehlen.

Re: gehobenes (Preis)niveau - Funkstille nach Reklamation

CWsoft — Fri, 10 Dec 2004 13:30:22 GMT

Lieferung: minimaler Defekt am Gehäuse (Mikrofonbuchse vorne am Gehäuse ausgebrochen) - Angebot von Cwsoft das ganze System zu retournieren - wirtschaflich (Versandkosten) und zeitlich (PC wird vom Kunden benötigt) nicht sinnvoll. Rechtlich sicher einwandfrei gehandelt von CWsoft - übrig bleibt ein verärgerter Kunde der sich über die mangelnde Flexibilität so ärgert, daß kein Folgeauftrag mehr für CWsoft drinnen ist.

Kunde hat in diesem Fall leider recht, soweit es seinen Unmut betrifft. Leider habe ich erst jetzt davon erfahren... *seufz* Wir entschuldigen uns in aller Form und werden am Wochenende eine Strafrunde um den Häuserblock robben.

Zwei Anmerkungen zu diesen und generell zu RMA-Fällen: Versandkosten werden bei berechtigtem Gewährleistungsanspruch (das ist zweifellos einer) und Mitsendung eines buchungsfähigen Belegs von uns ersetzt. Und zweitens: Es lag nicht an "mangelnder Flexibilität", sondern an der Überlastung eines zuständigen und immer um seine Kunden sehr bemühten Mitarbeiters (was für den Kunden aber keinen Unterschied macht), die (ganz einfache) Lösung zu finden.

Ersatzteil ist jedenfalls auf dem Weg.

gehobenes (Preis)niveau - Funkstille nach Reklamation

Arrigo — Fri, 10 Dec 2004 08:31:43 GMT

Als Händler ein Testsystem für Kunden unter http://tornado.co.at bestellt - Geräuschgedämmte HighEnd Workstation der Serie Tornado - Netto-Lieferzeit ca. 14 Tage. Kommunikation vor der Lieferung sehr gut - div. tel Rückfragen wg. einzelner Komponenten, Garantie usw.

Lieferung: minimaler Defekt am Gehäuse (Mikrofonbuchse vorne am Gehäuse ausgebrochen) - Angebot von Cwsoft das ganze System zu retournieren - wirtschaflich (Versandkosten) und zeitlich (PC wird vom Kunden benötigt) nicht sinnvoll. Rechtlich sicher einwandfrei gehandelt von CWsoft - übrig bleibt ein verärgerter Kunde der sich über die mangelnde Flexibilität so ärgert, daß kein Folgeauftrag mehr für CWsoft drinnen ist.

Telefonischer technischer Support übrigens sehr zufriedenstellend - auch nach Bezahlung.

Der PC (geräuschreduzierte Komponenten werden vom Shop "optimiert" vorgeschlagen) ist sehr performant, aber leider auch recht laut. (GRAKA mit Lüfter, CPU Kühler).

Resumee: Preislich gehoben - Support ok - wenns aber hakt leider kein adäquates lösungsorientiertes Vorgehen.

Einfach guuut

kaukus — Wed, 08 Dec 2004 18:05:03 GMT

Die Kompetenz und Kundenfreundlichkeit suchen Ihrergleichen in Wien.

Ich bin, wie immer sehr zufrieden und gut gelaunt aus dem Geschäft gegangen und das lagŽ nicht am Punsch

Re(2): alles mist

CWsoft — Wed, 08 Dec 2004 07:41:46 GMT

Die Frage, die uns am meisten bewegt, lautet allerdings: "Was bewegt einen User mit deutschem Lieblingshändler zu einer gefakten Bewertung eines österreichischen Händlers?"

Wenigstens diese Frage scheint geklärt: Ein deutscher Händler namens "CWS-Shop" befindet sich in D-45772 Marl. Die Distanz nach D-40822 Mettmann wäre locker in einem Tag zu schaffen. Es dürfte sich also um eine simple Verwechslung gehandelt haben...

Re: Hmmmmmmmmm...

CWsoft — Wed, 08 Dec 2004 07:36:55 GMT

Danke für die freundliche Bewertung.

Zur Ergänzung: http://forum.geizhals.at/t296126,1997372.html#
und, noch glaubhafter, da von Chris1070 selbst:
http://forum.geizhals.at/t296126,1997500.html#

Hmmmmmmmmm...

chris1070 — Tue, 07 Dec 2004 14:33:19 GMT

Grundsätzlich habe ich Samsung Arbeitsspeicher bestellt und Infineon wurde mir ausgehändigt. Auf der Rechnung wird "Infineon/Samsung" angegeben... Auf die Frage, ob nicht ein Samsung-Speicher lagernd ist, meinte der Verkäufer: "Das ist wurscht, das ist das selbe."

Hätte ich gewußt, dass ich dort einen Infineon kriege, hätte ich den auch gleich bei NRE kaufen können, denn wegen dem Samsung bin ich extra in diesen Laden gefahren.

Dennoch: Mailanfrage wurde sofort beantwortet, das Geschäft ist schöner als Goldadler, NRE und Co, der Verkäufer war eigentlich sehr freundlich...

Aber: ich wollte Samsung...

Re: alles mist

CWsoft — Tue, 23 Nov 2004 11:07:07 GMT

Wir haben diesmal tatsächlich sehr gelacht. Die Gründe liegen auf der Hand:

Ru2
22.11.2004 21:43:52

Ich war heute das erste mal bei CW Soft einkaufen und muss sagen echt mist.

unfreundlicher Verkäufer.
Die Beratung war auch s..

Fast gleichzeitig, man beachte auch die idente Wortwahl:
Ru2
22.11.2004 21:48:41

Ich war heute das erste mal bei Stark IT einkaufen und muss sagen echt Super Leute.
Sehr netter Kontakt.
Die Beratung war auch Spitze

und - oh Überraschung - schon Tage vorher
Ru2
17.11.2004 15:33:30

Wenn man etwas in Sachen freundlichkeit und Verlässlichkeit sucht, dann ist das Stark IT!
Beratung für Wasserkühlung war 1 A .

Werde sicher öfters noch bei euch etwas bestellen!

Also, was jetzt? Wann war jetzt das "erste Mal"?

Wie Ru2 seine beiden "erstmaligen Besuche" hingekriegt haben mag? Immerhin ist IT STark in D-40822 Mettmann (gleich bei Düsseldorf) zu Hause, CWsoft in A-1040 Wien. Selbst der gestiefelte Kater würde dafür viele, viele Stunden benötigen...

Wie die Bewertung nach Noten aussieht? Den Kommentaren entsprechend, nur Fünfer, eh klal.

Bei einem erstmaligen Besuch mit Beratung sind Kriterien wie Versand schwerlich zu beurteilen. Auch wird es nach s... Beratung durch unfreundlichen Verkäufer kaum zu einem Auftrag gekommen sein, oder? Wie kam es dann zur Bewertung von Bestellvorgang, Lieferung und folgende Kriterien wie Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung u.ä.?

Die Frage, die uns am meisten bewegt, lautet allerdings: "Was bewegt einen User mit deutschem Lieblingshändler zu einer gefakten Bewertung eines österreichischen Händlers?" Konnkurrenzneid wird's wohl nicht sein können...

Werde auf jeden Fall wieder dort kaufen!

monster23 — Sat, 06 Nov 2004 02:03:34 GMT

Hat schon mehrmals toll geklappt, werde auf jeden Fall dort wieder kaufen. Schon alleine weil das Personal sehr freundlich und Hilfsbereit ist.

Noch ein Versuch der Bewertung

ApuXteu — Mon, 18 Oct 2004 16:20:37 GMT

Ich bin langjähriger Kunde un hab dort schon die ein oder andere Eurone gelassen. Trotzdem hab ich den Eindruck, daß diese Unternehmen in Sachen Service, Support, Garantieleistung, Kulanztausch und den ein oder anderen Gefallen mit eingerechnet deutlich mehr Geld in mich inverstiert hat als ich Kohle gebracht habe.

Trotz allem werde ich immer wieder sehr freundlich begrüsst (und das auch von der Finanzministerin ) und hin und wieder sogar zu einem Kaffee eingeladen.

Dieses Geschäft ist überwältigend.

Re: Eine Klasse für sich!

thunder4 — Tue, 28 Sep 2004 23:36:13 GMT

Habe auch schon ein Silent DVD-Laufwerk,Silentmatten,Enermax Netzteil dort gekauft.
CA 2 Jahre her alles läuft noch einwandfrei
War auch der einzige Shop damals der die chieftech-Gehäuse zum Verkauf hatte.
Und jetzt ist der *TRÖT* in allen shops!!

Nur bei den Wasserkühlungen war der Verkäufer noch etwas überfordert,weil sie ja noch nicht so *TRÖT* waren.
Naja kühle jetzt noch mittels Luftkühlung und hab keine Probleme !

MFg
Acce

Eine Klasse für sich!

thunder4 — Tue, 28 Sep 2004 23:14:21 GMT

Bis jetzt Lüfter dort gekauft und das Probehören is ne tolle Einrichtung. 1x waren mir die Lüfter nach dem Einbau aber doch zu laut und sind ohne Probleme getauscht worden!
Der neue Shop ist sowiso extrem
Verkäufer auch nett und nehmen sich auch "gerne" bei der Beratung Zeit, was nicht so normal ist. Einmal auch ziemlich spät in den Shop geschneit und noch 30 Minuten! für mich geöffnet gewesen (im alten Shop), war sogar lustig , weil der Techniker probleme hatte mit Pc-Zusammenbasteln! Naja denkt mal nach was ihr macht wenn zuhause beim zusammenbauen des Sys nicht alles sofort klappt rofl!

Kann den Shop nur weiterempfehlen ausser für Sparfüchse!
Qualität hat in diesem Fall halt ihren Preis!

Toller Shop

MikE_ — Tue, 28 Sep 2004 20:05:39 GMT

Ich war heute das erste mal bei CW Soft einkaufen und muss sagen echt Spitze.

Sehr netter Verkäufer.
Die Beratung war auch super

Kann ich nur weiterempfehlen

Re(3): "Unübersichtlicher Shop" Nachtrag

CWsoft — Thu, 05 Aug 2004 15:44:03 GMT

Zwischenzeitlich wurden auch die Festplatten neu gegliedert und die CPUs wenigstens grob unterteilt. Externe Speicher-Subsysteme sind neu dazugekommen.

Wie Du also siehst, arbeiten wir emsig an den Verbesserungen.

Re(5): zum teil gut selektierte auswahl - probleme bei reklamationen

CWsoft — Thu, 05 Aug 2004 08:44:57 GMT

verzeiht mir für meine unachtsamkeit!!!

Haben wir doch schon lange - merkt man das nicht?

Auswahl Top!!!

therealworld — Thu, 05 Aug 2004 08:30:55 GMT

Für High-End Liebhaber und Freaks die Beste Wahl! Für Netzteile, Lüfter und Gehäuse gibts kein besseres Service als bei Cwsoft!!! Die Verkäufer sind durch die Bank sehr freundlich und hilfsbereit, das technische Wissen ist ausgezeichnet. Durch das neue, größere, Geschäftslokal und den gegenüberliegenden Parkplatz, fühlt man sich bei Cwsoft richtig wohl!!

Re(4): zum teil gut selektierte auswahl - probleme bei reklamationen

therealworld — Thu, 05 Aug 2004 08:23:43 GMT

nochmal für die korrektheit!

ich selbst hatte nie probleme beim einkauf, bei der bewertung saß ich schon mehr als 16 stunden vor dem pc...

bekannte erzählten mir das sie probleme hatten, allerdings hätte ich das in meine rezension nicht einschließen dürfen, soll ja "meine" erfahrung darstellen.

die formulierung war auch viel netter gedacht als getan und von der bewertung brauch ich gar nicht erst schreiben...

die 5er sind natürlich klare 1er, wenn nicht sogar 1+.

ich war anscheinend viel zu fertig an dem tag, wollte aber trotzdem eine mehr als positive bewertung abgeben. das scheiterte kläglich...

verzeiht mir für meine unachtsamkeit!!!

Cwsoft ist TOP!!!

Re(3): "Unübersichtlicher Shop"

CWsoft — Thu, 05 Aug 2004 06:40:15 GMT

Nicht bös sein, auch wenn VW Marktführer weltweit ist, so soll es doch Autohändler geben, die z.B. Mercedes oder BMW oder Peugeot und nicht VW verkaufen. Im Fall MSI und Asus (zeitlich verschieden) waren es ausschließlich grobe technische Probleme und vor allem die Reaktionen der Hersteller damit umzugehen, die dazu geführt haben. Unsere Kunden (überwiegend Firmen, die die Rechner beruflich brauchen) haben ein Recht auf halbwegs störungsfreie Rechner.

S-ATA-Platten konntest Du nicht finden? Darf ich Dir helfen? http://cwsoft.at/?suchbegriff=s-ata Vielleicht liegt es an der korrekten Schreibweise von "S-ATA"?

Natürlich könntest Du jetzt sagen "Viele andere schreiben es nicht korrekt "SATA", also "solltet Ihr euch daran orientieren".... Nein, nur weil viele etwas falsch tun, wird es auch nicht richtiger. Zweitens behebt sich das Problem ohnehin gerade nahzu von selbst - wie ich Dir übrigens schon gestern mitgeteilt habe. Dir zuliebe haben wir gestern mit der Neueinteilung der Mainboards begonnen, die Festplatten, CPUs u.s.w. kommen auch noch dran. In Gegensatz zum von Dir so gepriesenen Händler haben wir nur einen kleinen Bruchteil des Personalstandes und brauchen daher auch für Programmierung wie Überarbeitung von Warengruppen etwas länger.

Tja, da kommen wir nochmals zu den "großen Namen" wie Du sie nennst (siehe auch erster Absatz). Siehst Du, da haben Du und unsere Kunden (wie auch wir) eben ganz verschiedene Ansichten. Masse ist nicht gleich Klasse - zumindest kommen unsere Kunden genau deshalb zu uns. Masse bekommen sie ohnehin an jeder Straßenecke. Wir und unsere Kunden sehen uns als qualitativ hochwertigen Nischenanbieter, nicht als Mainstreamer.

Da ist aber noch ein Aspekt, den Du sicher besser verstehst: Wieviele Mainboard-Modelle samt ihren Eigenheiten kann ein Techniker über einen Zeitraum von drei Jahren (Garantiezeitrahmen für Tornado-Rechner) im Kopf behalten? zwanzig? Fünfzig? Fünfhundert? Wir bieten zu den von uns verkauften Produkten auch das - unserer Meinung nach - zugehörige Service, teilweise auch vor Ort beim Kunden; daher auch die gute Benotung.

Gutes Service ist aber von mindestens zwei Voraussetzungen abhängig: Technikerwissen und Herstellersupport. Im ersten Fall ist wichtig, die Produktpalette überschaubar zu halten, um den Technikern überhaupt eine Chance zu geben. Im zweiten Fall stehst Du bei den von Dir genannten Marken sehr schnell an einer gummierten Betonwand.

Der Webshop von E-tec.at ist super aufgebaut, daran solltet Ihr euch orientieren, übersichtlich und einfach.

Das entlockt mir ein Schmuzeln. Nicht nur, weil gerade dieser Shop für mich ziemlich unübersichtlich ist (ja, Standpunkte und Ansprüche können eben völlig verschieden sein). Es freut E-TEC aber sicherlich, dass Du mit deren Shop so glücklich und daher dort auch zufriedener Kunde bist.

Der überwiegende Teil unserer Kunden hingegen wollte unsere Website (und den Webshop) so, wie sie sich heute darstellt. Schließlich wurde dieser in Zusammenarbeit und nach Anregungen unserer Kunden während der letzten 18 Jahre genau so und nicht nach Deinen Vorbildern gestaltet. Und es möge bitte nicht einem Händler vorgeworfen werden, dass er auf seine (kaufenden und zahlenden) Kunden hört.

Re(2): "Unübersichtlicher Shop"

Pretender810 — Wed, 04 Aug 2004 23:32:53 GMT

Warum hab ihr Asus und MSI aus dem Program genommen, die beiden Hersteller sind doch einer der Marktführer auf diesem Gebiet.

SATA Festplatten? Konnte ich auch nicht wirklich finden, auch nicht mit hilfe der Suchfunktion. Ist SATA nicht schon standard?

Im Großen und Ganzen fehlen die großen Namen wie Asus, MSI, Kingston um nur einige zu nennen.

Der Webshop von E-tec.at ist super aufgebaut, daran solltet Ihr euch orientieren, übersichtlich und einfach.

Pretender810

Re: "Unübersichtlicher Shop"

CWsoft — Tue, 03 Aug 2004 06:19:27 GMT

Wir haben Asus und MSI Mainboards schon lange aus dem Programm genommen. Dafür kann unser Webshop nichts.

Du findest derzeit http://cwsoft.at/?artnr=04671&hgnr=19 für Athlon 64 und einige Tyan Boards für Opteron leider noch bei den Socket A-Boards. Unsere Warenwirtschaft hatte in Verbindung mit dem Webshop bis jetzt keine Möglichkeit, weitere Warengruppen im Bereich Mainbaords anzulegen. Sorry.

Nach Programmierung der letzten Wochen können und werden in den nächsten 14 Tagen diese Missstände abgestellt werden.

Wenn Du mit mir Kontakt aufnimmst, höre ich mir gerne mal Deine Vorschläge zur Verbesserung unseres Webshops an. 60% davon entstammen bis jetzt Kundenanregungen und -wünschen.

"Unübersichtlicher Shop"

Pretender810 — Tue, 03 Aug 2004 04:04:37 GMT

Hab bis jetzt ja nur gutes über CWsoft gehört, und da ich auf der suche nach einem neuen PC bin wollt ich halt dort mal in den Onlineshop schauen. Aber so etwas unübersichtliches hab ich ja noch nie gesehen. Möchte mir ein AMD Gerät zusammenstellen. Hauptproblem ist dass ich nicht einmal ein Motherboard (MSI) zu meinem AMD 64 finden konnte.

Wenn der Shop nicht so schlecht aufgebaut wäre, wäre ich bestimmt schon längst Kunde bei CWsoft.

Pretender810

Re(3): zum teil gut selektierte auswahl - probleme bei reklamationen

CWsoft — Sun, 01 Aug 2004 12:07:22 GMT

Oh, ich habe Deine Entschuldigung per PM erhalten und danke ehrlich dafür. Vielleicht solltest Du noch kurz ergänzen, wie die Bewertung bzw. der Text zustande gekommen ist. Ich denke, einen "völlig übermüdeten Ausrutscher vom Hörensagen" kann jeder verstehen, der bis in die Nacht am Computer sitzt.

Re(3): zum teil gut selektierte auswahl - probleme bei reklamationen

CWsoft — Sun, 01 Aug 2004 12:03:49 GMT

Danke für die Richtigstellung, das passt dann besser ins Bild. Die Frage ist jetzt nur, wer die Noten auf die von Dir gewollten korrigieren kann.

Um den Rest kümmere ich mich am Montag.

Re(2): zum teil gut selektierte auswahl - probleme bei reklamationen

therealworld — Sun, 01 Aug 2004 02:57:13 GMT

achtung!!!

bei der notenvergabe ist mir ein fehler unterlaufen!!!

5 soll natürlich 1 sein!!!!!

sorry für etwaige missverständnisse!!!

Guter Shop

Kawasaki2004 — Thu, 08 Jul 2004 15:25:17 GMT

Ein Shop bei dem man gut einkaufen kann. Die Zustellung per Post sollte schon möglich sein, da das bei DPD nicht immer sehr leicht ist, aber sonst bin ich sehr zufrieden.

tiptop shop, gar nix auszusetzen ! -->empfehlenswert

leave_my_name_out — Fri, 02 Jul 2004 15:03:45 GMT

hab mir ein neues netzteil eingebildet, wollt aber ned viel ausgeben ---> daher für dieses produkt http://geizhals.at/a54486.html entschieden.
na past, cwsoft is bestpreisanbieter und in meiner nähe!
ich fahr also hin und staun mal wenig leute im geschäft und ich werd daher prompt bedient. beratung hab ich keine gebraucht, wär aber bei dem netten angestellten sicher kein problem gewesen.

naja, ich nehm das teil mit und verbau es zu hause, hab KLEINE (aber nicht dem shop anzulastende !!!!) problemchen damit.

ich frag hier im forum, ob andere die selben erfahrungen mit dem netzteil haben und find nach sehr kurzer zeit eine antwort auf mein posting von CWSOFT in dem man stellung bezieht (was gar nicht notwendig gewesen wäre weil ich dem shop ja keinen vorwurf gemacht habe bzw nicht machen wollte) und mir vorgeschlagen wird, mich zur lösung des problems mit dem shop in verbindung zu setzen.
das nenn ich TOP!
eine stellungnahme des händlers noch bevor ich mich mit ihm in verbindung gesetzt habe
hier das cwsoft posting!
http://forum.geizhals.at/t260420,1601216.html#1601216
und meine antwort drauf
http://forum.geizhals.at/t260420,1601342.html#1601342

man beachte mein urteil über das sympathische geschäftslokal, dass ich aus platzgründen jetzt nimmer hier reinkopier!

abschliessend: ich war zwar das erste mal dort aber SICHER nicht das letzte mal

CWsoft ist einfach genial!

west188 — Tue, 01 Jun 2004 22:07:07 GMT

Kurz nachdem ich meine bestellung bei CWsoft abgeschickt habe
bekahm ich von CWsoft einen anruf. Da ich einen "A-sokel-cpu-kühler" und ein "753-sokel-mainbord" bestellte wollte CWsoft noch mal sicher
gehen, ob ich mich nicht verklickt habe!
Hab ich nicht, aber ich hatte noch eine frage zum board.
Die Antwort auf diese frage konnte er mir zwar nicht sofort
sagen, aber er versprach mir ein mail zu schicken...
(habe selber schon alles im www durchforstet und fand
auch keine antwort!)

Fünf minuten im posteingang die antwort!
[Das "-G" hinter der Typenbezeichnung ("1607") bedeutet Green. Diese
Abkürzung besagt das dieses Board (Platine, PCB) umweltfreundlich produziert wurde...]

CWsoft ist einfach genial!

eine breite auswahl an lueftern

robert.vargason — Sun, 23 May 2004 22:56:45 GMT

hier kauf ich immer meine luefter. im shop kann man sich die dinger vorfuehren lassen und sehen, ob sie einem leise genug sind. jede menge produkte zur auswahl, die den PC fluesterleise machen.

nach wie vor spitze

student434 — Tue, 11 May 2004 19:57:23 GMT

war heute bei CW Soft einkaufen, muss einfach sagen, die beratung ist dort einfach KLASSE!! wurde auch nach ladenschluss freundlich bedient und bin mit dem einkauf sehr zufrieden!

thx!!

Super Händler!

Gamma55 — Mon, 03 May 2004 10:55:14 GMT

Die sind äußerst kulant, wenn es um Reklamationen geht. Sehr nett und kennen sich wirklich aus mit dem was sie verkaufen. Echte Profis eben. Kann dieses Geschäft wirklich empfehlen!

Alles ok

bern77 — Fri, 02 Apr 2004 21:26:05 GMT

Einziges Problem war, dass die erste Bestellung offenbar aufgrund einer fehlerhaften Firewall-Konfiguration nicht zugegangen ist. Danach war alles bestens (pünktliche Lieferung der richtigen Artikel).

bin sehr zufrieden

devi — Wed, 24 Mar 2004 08:53:27 GMT

Sehr empfehenswerter Shop, imho ein absoluter Geheimtip! Spitzenpreise, gute Beratung, würde jederzeit wieder dort kaufen!!
-CWsoft vereinigt gute Qualität, kompetente Beratung und Niedrigstpreise.

Hier zählen Qualität und Service!

MorphMike — Mon, 22 Mar 2004 14:00:26 GMT

Mit Abstand der beste EDV-Händler, mit dem ich je zu tun hatte.
Man bekommt Auskunft am Telefon, eMails werden beantwortet - und das mit einer Freundlichkeit und Kompetenz die seinesgleichen sucht.
Klar, dieses Service kostet - aber ich zahl gern ein paar Euro mehr und habe die Gewissheit, dass ich ehrlich und fair behandelt werde (es wird einem z.B. nicht das teuerste Produkt einer Warengruppe aufgeschwatzt sondern das, das für den jeweiligen anspruch am besten passt).
Lieferung am übernächsten Werktag ist Standard, so solls sein.
Und zum Sortiment muss man wohl keine Worte verlieren - einfach siptze! Einmalig in Österreich.

Ergo: Dickes Lob von mir! Ein positiver Ausreisser in der oft so tristen Händlerlandschaft!

sehr zufrieden,würde wieder dort kaufen

elstevo — Mon, 15 Mar 2004 01:41:05 GMT

.)bestellung war noch am selben tag abohlbereit,vollständig..etc!
.)keine probleme vorhanden!
.)nette,kompetente beratung via tel. u. auch bei abholung!

gute lüfter

leobard — Fri, 12 Mar 2004 17:48:43 GMT

Ich brauchte einen Lüfter für einen AOpen XZ Barebone, der Original CPU Lüfter war zu laut.

Habe im Shop direkt abgeholt, das schöne dort ist, dass man sich die Lüfter anhören kann und testen kann, die haben Stromanschlüsse in der Theke.

unschlagbarer Preis, sehr schnelle Lieferung!

schnitten — Thu, 11 Mar 2004 10:28:32 GMT

MS Natural Keyboard um 20 EUR. Donnerstags bestellt, Freitags Geld überwiesen, Montags war das Paket bereits geliefert. Bei dem Tempo stört auch die nicht vorhandene Verfolgung der Bestellung nicht...

Einfach nur Klasse!

Mikhail — Wed, 10 Mar 2004 21:56:52 GMT

Sind einfach nur Klasse!! Bei Bestellung bekommt man während den Geschäftszeiten sofort eine Antwort bzw. eine Bestätigung das die Ware ausgeliefert wird. Das Sortiment ist erstklassig auch mit sehr seltenen und teilweise auch exotischen Komponenten. Die Preise sind sehr gut und teilweise sogar billiger als die meisten anderen Anbieter. Ich bezahle liber ein paar euro mehr habe aber am nächsten werktag die ware und die ist in TOP Zustand und hat bis jetzt noch nie irgendwelche Beschädigungen gehabt. Die Lieferung ist dank DPD sehr schnell! Das einzige Manko das mir aufgefallen ist das die Ladezeiten von der Hompage etwas langsam sind aber das stört eigentlich nicht.
Ich persöhnlich habe diesen CWsoft neben DiTech auf meiner Rankliste auf Platz 1.

Re: Lockpreis und dann verhandeln...

CWsoft — Tue, 09 Mar 2004 20:08:11 GMT

Sehr geehrter Herr Br..., wir können Ihren Ärger zwar nachvollziehen. Sie dachten - und das drückt auch eines Ihrer Mails an uns sehr gut aus - einen (ganz offensichtlichen) Irrtum unsererseits durch dreifache Bestellung des Artikels weidlich nutzen zu können.

"Leider" hatten wir zwischenzeitlich diesen Irrtum erkannt, korrigiert und Ihnen (noch am selben Tag übrigens) mitgeteilt, dass wir Ihre Bestellung aus diesem Grunde leider so nicht annehmen können.

Genug Grund zum Ärgern. Das bedauern wir, dafür entschuldigen wir uns, wenn persönliche Mails nichts nützen, gerne auch öffentlich. Aber der Passus "Bei Änderungen, die eine Webshop-Bestellung betreffen, werden Sie selbstverständlich - vor Auslieferung - sofort verständigt." finden Sie ebenso auf jeder Webshopseite wie "Zwischenverkauf, Irrtümer und Tippfehler vorbehalten."

Da wären wir auch gleich beim "Zwischenverkauf": Verfügbarkeiten ändern sich durch Verkauf recht schnell. Werden z.B. alle 15 lagernden Stk. eines Artikels verkauft, so wechselt der Lagerstand auf Null. Das ist einerseits in Ihrem Fall leicht belegbar, andererseits weiters nicht verwunderlich. Bei der Nachbestellung und der Einbuchung des Einkaufspreises wurde dann der Irrtum entdeckt und korrigiert.

Übrigens ist es keinesfalls so, dass in solchen die Verfügbarkeit zu "unbestimmt" wechselt. Unser Einkauf kann Ihnen recht genau Auskunft geben, wann ein derzeit nicht langerndes Produkt wieder verfügbar wird.

Dass kein Händler Interesse an falschen Preisen hat, ist für jeden denkenden Menschen nachvollziehbar: "Lockpreise", wie Sie es nennen, die ein Drittel des realen Preises ausmachen und daher nur und ausschließlich zu Zorn, Verstimmung und Racheaktionen führen und führen müssen, haben keinerlei Sinn. Das macht kein Händler freiwillig. Das wissen auch Sie - trotz Ärger.

Menschen unterliegen Irrtümern, machen Fehler. Leider. Bei uns arbeiten derzeit noch Menschen. Gott sei Dank.

Alles bestens , immer gerne wieder ;)

CJ3 — Tue, 09 Mar 2004 19:44:38 GMT

Habe eigtl. nicht viel gekauft, und das immer auf Abholung, trotzdem:

Kompentente Beratung, sehr freundlich, schnell. (as usual! )
Bestellvorgang sehr einfach und gut gestaltet.
Webshop nicht gerade soo übersichtlich (stand 9.3.2004), aber vollkommen ok wenn man weiß was man brauch/will.

CWSoft hat ein sehr schönes gepflegtes Geschäftslokal zu dem man immer gerne hingeht.

++ Insgesamt alles sehr positiv, kann ich also wärmstens empfehlen ++

Spitzenhändler nahe der Technischen Universität

Aragorn_Dunadan — Mon, 01 Mar 2004 19:41:49 GMT

Ich wollte schon länger ein MS Natural Keyboard kaufe - bei CWSoft fand ich dieses zu einem Preis, der dieses auch erschwinglich machte.

Der Artikel war laut Lagerliste nicht lagernd, aber ich beschloß trotzdem zu bestellen. Gleich nach meiner Bestellung erhielt ich eine Bestätigung über selbige.

Wenig später erhielt ich noch eine Mail, dass der Artikel nicht lagernd sei, aber man mich umgehend verständigen würde, wenn dieser wieder verfügbar wäre.

Bestellt habe ich die Tastatur am Donnerstag, am Montag darauf wurde ich verständigt, dass die Tastatur da wäre und ich sie abholen kann.

Was ich toll finde ist, dass ich offensichtlich sofort nach eintreffen der Ware kontaktiert wurde, denn die Lagerstandsliste war noch nicht soweit, nachdem ich den Anruf erhielt - als ich von meinem Einkauf zurück kam war auch diese aktualisiert.

Die Beratung im Geschäft selbst war auch okay - man kümmerte sich sofort freundlich um mich.

Endlich ein Computergeschäft in TU nähe, das kompetent ist, eine korrekte Lagerliste hat, freundlich zu den Kunden ist und sich auch noch um Bestellungen kümmert.
Da nimmt man gerne die 5 Minuten Fußweg von der TU aus in Kauf und meidet den Händler, der (leider) in der TU einquartiert ist.

Dort kaufe ich sicher wieder!

LG Aragorn_Dunadan

sehr fein

kaukus — Sun, 29 Feb 2004 22:39:26 GMT

Ohne die hätte ich nicht den silent PC, den ich jetzt habe

Ich habe dort immer eine super Beratung und einen guten Tipp bekommen!!

Re: Beratung und Service einfach super!

kaukus — Sun, 29 Feb 2004 22:37:38 GMT

Ohne die hätte ich nicht den silent PC, den ich jetzt habe

Ich habe dort immer eine super Beratung und einen guten Tipp bekommen!!

Einfach nur TOP!

ApuXteu — Sun, 29 Feb 2004 22:34:19 GMT

Ich bin seit einigen Jahren Stammkunde bei CWsoft, und wurde stets äusserst zuvorkommend und korrekt bedient. Auch Reklamationen (auch wenn sie selten vorkamen) wurden immer äusserst kulant geregelt. Prädikat: Sehr empfehlenswert!

Endlich mal Antworten auf Mails

Undying — Mon, 23 Feb 2004 19:32:59 GMT

Unglaublich aber wahr,- endlich mal ein Händler, der es der Mühe wert findet auf E-mails zu antworten.

Eigentlich ist es ja absurd gerade in der EDV Branche die Frechheit zu besitzen und zu erwarten, dass ein Händler auf ein Medium wie Mails antwortet.

Nun gut zurück zum Thema. Email geschrieben, noch am selben Tag informiert worden, dass der angefragte Artikel lagernd ist und zwischenzeitlich für mich reserviert wird.
Um die Möglichkeit gebeten den Riegel Vorort antesten zu können damit sichergestellt werden kann, dass er mit meinem Dell Notebook kompatibel ist. Anruf bekommen, dass so etwas selbstverständlich und kein Problem sei (schön wäre es wenns überall so wäre ; )).

Abgeholt, gestestet und auch 5 Minuten vor Ladenschluss noch freundlich bedient worden.

Also alles ausgezeichnet geklappt,- und an der Stelle gleich ein Danke von mir dazu ; )

So muss es laufen beim Computerkauf!

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Mon, 23 Feb 2004 13:59:43 GMT

Die Leute haben eine Ahnung von dem was sie verkaufen und sind freundlich, flink und zuverlässig. Was bitte will man mehr.

Dafür und für die Sicherheit, dass es hinterher keine "Wickeln" gibt, zahlt man doch allemal gern ein paar Euro mehr als bei den amtsbekannten Billigstbietern mit Zero-Service-Garantie.

Erstklassiger Shop! Einer der besten Händler die es gibt.

thepinky — Sun, 22 Feb 2004 15:42:23 GMT

Erstklassiger Service bei vergleichsweise niedrigen Preisen. CWSoft ist DER Spezialist für PC-Kühlung und Geräuschdämmung.
Die Kompetenz und Beratungsqualität der Mitarbeiter ist ebenso ausgezeichnet, wie das Sortiment von Gehäusen, Netzteilen, Lüftern, und vieles mehr.
Preis-Leistung gibts dafür von mir eine 1+!!!

Auch die Bestellvorgänge vom Webshop sind ausgezeichnet.
Lieferzeit war bei mir meistens der nächste Werktag.

Wenn nur alle so wären...

1A

airboy — Sat, 21 Feb 2004 15:43:47 GMT

Wenn man spezielle Dinge braucht, vor allem in Bereich Lüftung und co, sollte man CWsoft als erste Adresse ansehen.

Denn dort wird einem nicht irgendetwas verkauft, sondern das was man braucht.

Seriöser Shop

Srv-02 — Sat, 21 Feb 2004 15:24:07 GMT

Also ich kann nur jeden Wiener raten diesen Shop zu nutzen. Die Leute dort sind kompetent, die Liste der Kühler und Lüfter ist groß und der Shop hat ein angemessenes Klima sowohl im Sommer als auch im Winter.

Die Auswahl der Mauspads ist auch nicht zu verachten.

erstklassiger Shop mit TOP-Service

AVS — Sat, 21 Feb 2004 14:40:02 GMT

Habe bereits alles mögliche dort gekauft, vom schlichten Lüfter bis zum Komplettrechner.
Beratung war immer 1a, auch Sonderwünsche (Extra Bestellungen) wurden erfüllt.
LAgerstandsanzeige auf der HP hat soweit ich feststellen konnte bei mir immer gestimmt, Reservierung und Abholung hat immer geklappt.

Kann ich nur jedem empfehlen.

einfach einzigartig

T_o_m — Sat, 21 Feb 2004 14:09:36 GMT

wenn ich auch nicht alles dort kauf dann sicher die dinge auf die ich wert mehr leg.

wär der shop näher für mich wärs der einzige wo ich was kaufen würd.

ich hoffe euch gibst noch lange!

so soll es sein

SchusterHarry — Fri, 20 Feb 2004 23:48:07 GMT

mehrmals dort gewesen-immer alles funktioniert, sehr freundlich, alles Top, teileweise Teile ohne Berechnung nachgeschickt, immer alles top

Qualität

G.M.C — Fri, 20 Feb 2004 22:24:26 GMT

ist eindeutig oberste Priorität dieses Händlers.
Sowohl Samsung Festplatten, Papst Lüfter, Antec Netzteile usw... (kurz: das gesamte Sortiment), als auch der Service und die Technik, ist qualätativ hochwertigst.

Ich selbst habe bereits einige Garnituren Lüfter, ein Gehäuse, 2 Netzteile, einen TFT und ein paar Kleinigkeiten bestellt und hatte noch nie Probleme. Freunde und Bekannte schicke ich in Sachen Computer öfters dort hin und habe noch nie eine Beschwerde bekommen.

Das beste Service, das es gibt.......

Dennis666 — Fri, 20 Feb 2004 20:25:05 GMT

Da zahlt man gerne ein paar Euro mehr für somanches für die Freundliche Bedienung sowie Geschäftsabwicklung..... Top....

Hervorragendes Service, sehr empfehlenswert

LoneTiger — Fri, 20 Feb 2004 19:02:44 GMT

Schon mehrmals dort eingekauft, u.a. Teile für meinen derzeitigen Rechner um ca. 2500 Euro. Hervorragendes Service, Verkäufer nehmen sich viel Zeit für Beratung, sehr kompetent bzw. recherchieren auch wenn nötig. Kann auch Produkte bestellen, die normalerweise nicht im Sortiment sind, wurde dabei auch schon mal eine Viertelstunde nach Geschäftsschluß noch telefonisch über die Lieferzeit informiert. Auch auf eMails wird schnell reagiert. Das Preisniveau ist bei Produkten außerhalb des Kernsortiments nicht immer das niedrigste, aber dem Service angemessen. Alles in allem: 2 Daumen nach oben!

Alles TOP, bis auf die Homepage...

DJ Mastakilla — Fri, 20 Feb 2004 17:26:49 GMT

CWSoft ist garantiert einer der besten Händler in Österreich. Ich habe schon 2 mal etwas bestellt und es gab nie Probleme! Vor allem der Service für Kunden ist 1A!! Was aber etwas störend ist, ist die Homepage. Wenn man eine Kategorie auswählt, ist sie oft sehr lang und auch oft das gleiche Bild dabei. Da wird man schnell etwas verwirrt. Aber ansonsten SEHR empfehlenswert!

selbst zusammengestelltes Komplettsystem - lief alles reibungslos :)

noxos — Fri, 20 Feb 2004 11:15:41 GMT

reagieren prompt auf Mails (oft sogar außerhalb der Geschäftszeiten), freundliche und kompetente Beratung - jederzeit wieder

Beratung und Service einfach super!

AlGonzo — Thu, 19 Feb 2004 18:31:50 GMT

Einmalige beratung, in bezug auf gehäuse und geräuschdämmung.
Vor ort konnte man verschiedene typen von lüftern probieren.
Letztenendes ist mein PC nun flüsterleise geworden, und obwohl nicht gefordert ist die CPU nun um 10 grad kühler.

Die auswahl an gehäusen läßt sich sehen, und das ganze in einem sehr netten ambiente.

Außerdem wurde mir angeboten falls ich probleme mit dem zusammenbau habe das ich mich per mail oder telefonisch melden kann.

Einziger wermutstropfen für mich ist, das CWsoft nicht gerade in meiner nähe ist, aber die beratung und auswahl an komponenten macht einen wienbesuch allemal wert!