[BEWERTUNG] Rich Binea

Genau, der letzte Dreck

bonafide — Mon, 15 Nov 2004 11:47:16 GMT

Ich bin richtig empört!

Hab schon länger einen PC bestellt, doch nie kam eine Versandsbestätigung. Dann entschied ich mich, ihnen Mails zu schicken um sie darauf hinzuweisen, dass mein PC immer noch nicht kam. Auf keine Mail wurde mir geantwortet, nichteinmal auf die zur Geschäftsleitung adressierte Beschwerde. So stellt man sich einen ordentlichen Webshop vor. Respket, Rich Binea.

Gott sei dank, habe ich per Nachname bestellt, sonst wär ich nun mein Geld wohl los. Jetzt muss ich warten bis ich den PC bekomme. Einen anderen kann ich mir nun auch nicht kaufen. Danke, Rich Binea, ihr seid die besten.

Bestellt-Bezahlt-keine Lieferung-keine Antwort-das ist Rich-Binea

Tommy_O — Tue, 09 Nov 2004 21:23:16 GMT

Also was Gutes kann ich auch nicht berichten, habe am 16.10.bestellt, online am 19.10. überwiesen und dann 4mal angerufen und jedesmal hieß es man rufe mich zurück, aber kein einziges Mal hat sich jemand gemeldet. Habe auch Mails geschickt-keine Antwort wegen Lieferprobleme oder irgendwas. Hat man heutzutage eigentlich nicht mehr nötig da es viele seriöse Firmen gibt mit Kundenservice.Außerdem ist wirklich die Kontonummer am Mail anders als auf der Homepage. Geht da alles mit rechten Dingen zu? Man sollte dieses Forum wirklich eher lesen bevor man was kauft. Günstige Preise sind halt wirklich nicht alles. Also Vorsicht bei dieser Firma und falls ihr was bestellt freut euch nicht zu früh auf die Sachen!!!

Re: Die haben mein Geld UND meine Ware!

Rich Binea INFO — Sat, 06 Nov 2004 11:28:34 GMT

Sehr gehrter keinflueti,
ich möchte Sie um ein Mail an folgende Mailadresse ersuchen:
office@rich-binea.com
Bitte geben Sie mir in diesem Mail Ihren Namen an (auch Ihren nick, da dieser Nick das einzige, was wir über Sie wissen) und das Produkt, das Sie bei uns per Vorauskassa bezahlt haben.
Sie bekommen selbstverständlich das Geld bei uns zurück, nehmen Sie hierzu bitte auch die Auftragsbestätigung mit.
Außerdem liegt auch eine Wheel-3dmouse als kleine Wiedergutmachung bei uns im Geschäft für Sie bereit.
Ich möchte mich für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Boubeva
Geschäftsführer Rich-Binea

Re: RICH BINEA IST EINFACH TOP !!!!!!!!

Cornflakes Outta Skull Eater — Thu, 04 Nov 2004 22:34:45 GMT

Muahahaha... Authentizität pur, Plenker.

RICH BINEA IST EINFACH TOP !!!!!!!!

philipp der ellbogen — Tue, 02 Nov 2004 16:02:57 GMT

ich kann die letzten meldungen einfach überhaupt nicht bestätigen und eigentlich befremden sie mich sehr
diese firma leistet absolut qualitativ hochwertige arbeit und ich war bis jetzt IMMER vollauf zufrieden   habe mir jetzt mein 3 tes komplettsystem von ihnen zusammenstellen lassen und ich war wiederum begeistert  brauchte einen "sauger" für tag und nacht und sie übertrafen WIEDER meine erwartungen    nicht nur das er am NÄCHSTEN TAG fertig war wurde er auch auf meinen wunsch absolut perfekt gedämmt (da schnarcht eine ameise lauter !!!!) und funktionieren tut er bis heute einwandfrei und bereitet mir viel freude
wenn mich jemand nach einem computerstore fragt gibt es für mich noch immer nur eine einzige adresse in wien   RICH BINEA
und jeden den ich hinschickte kam mit leuchtenden augen zurück    wau super alle ur nett dort    he die sind echt auf zack   superschnell und superfreundlich    auch wenn man am samstag um 5 vor 1 reinkommt schrauben die mit einem gemeinsam noch die neuen platten hinein und helfen den noch nicht so erfahrenen gerne weiter

ICH KANN NUR EINES SAGEN:  MÄDLS UND JUNGS MACHT NUR WEITER SO    IHR SEIT FÜR MICH DIE ALLERBESTEN

RICH BINEA FOREVER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Die haben mein Geld UND meine Ware!

keinflueti — Mon, 25 Oct 2004 20:01:10 GMT

Ich habe um das Porto gering zu halten mit Vorauskassa bezahlt. Das ist ca. 1/2 Jahr her und ich habe es bis jetzt weder geschafft die Ware zu kriegen oder mein Geld zurück zu bekommen! Also hütet euch vor dieser Firma!!!!

[Langfassung]

Cornflakes Outta Skull Eater — Tue, 19 Oct 2004 08:41:22 GMT

Ich habe am Do, dem 16.9. eine Festplatte bestellt, die „kurzfristig verfügbar“ war.

Dann habe ich eine E-Mail bekommen, wo mir die HD für den folgenden Montag versprochen wurde. Nachdem ich bis dahin keine Zeit hatte, bin ich erst am Samstag hingefahren. -> die HD war nicht da. Ich habe mich beschwert, dass sie mir erstens nicht reserviert wurde und dass es zweitens offenbar niemand für wert empfunden hat, mich zu informieren. Ich wurde auf den folgenden Montag vertröstet.

Mit dem Versprechen, Prozente zu bekommen bin ich dann am Mo (20.) wieder zum Shop gefahren (es war etwa 15:00 Uhr), um festzustellen, dass noch immer nichts da war – „Der Lieferant kommt spätestens um 18 – 19 Uhr“. Ich habe daraufhin die HD im Voraus bar bezahlt (ich Trottel – keine Ahnung, wieso ich das gemacht habe!!! Wahrscheinlich, damit ich das Geld nicht in Bar zuhause liegen hab) und vereinbart, dass mir die HD per Post, zu Lasten von Rich Binea geschickt wird.

Ich habe gewartet und gewartet. Mails wurden ignoriert, das Telefon war häufig besetzt. Ich bin in Folge die nächsten 12 Tage vertröstet worden – „Ja, sie ist heute aus dem haus gegangen“, "Wir haben Probleme mit dem Lieferanten gehabt, aber sie ist gestern aus dem Haus gegangen." etc...

Dann war es mir zu bunt, und ich habe telefonisch und per Email (wurde wiedereinmal einfach ignoriert) die Rückzahlung des Betrages auf mein Konto verlangt. Am Telefon wurde das dann auch akzeptiert. Als dann eine Woche später der Betrag noch immer nicht auf meinem Konto war, bin ich hingefahren und habe mir das Geld bar auszahlen lassen. Natürlich ist noch nichts überwiesen gewesen…

Was mich vor allem so stört, ist dass ich über nichts informiert bzw. ignoriert wurde.

Eine einzige Frechheit!! Wenn ich mir das jetzt so durchlese werde ich noch immer schwer aggressiv!!!

Vor diesen Leuten müssen Konsumenten geschützt werden.
MEINE MEINUNG: JA NICHTS DORT KAUFEN!!!!!!!!!!!!

Re: Zu den Vorwürfen

prami — Mon, 18 Oct 2004 20:25:28 GMT

sie glauben gar nicht wie egal mir ihre personalschwierigkeiten sind!
entweder sie schaffen es eine angebrachten service zu bieten oder sie sperren zu!

frechheit hoch 3

prami — Mon, 18 Oct 2004 08:52:36 GMT

1., bestellung von waren die laut lieferauskunft lagernd waren
2., zwei mails geschickt wo meine bestellung bleibt. resultat: keine antwort
3., ein etwas schärferes mail. resultat: antwort und lieferung 3 tage später
4., FALSCHE waren geliefert.
5., wieder zwei mails. resultat: immer noch keine antwort

FAZIT:
werde heute das paket zurück schicken (natürlich unfrei). werde ein mail schreiben und zahlungsrückerstattung bis Dienstag 26.10.2004 fordern (5 Bankwerktage liegen dazwischen). mein anwalt ist bereits informiert und wird sich um die sache weiter kümmern falls das geld bis zum geforderten zeitpunkt nicht überwiesen ist.

ich bitte alle die ähnliche erfahrungen gemacht haben mir ihre email adresse zu schicken damit mein anwalt argumentationsgrundlagen hat
(mail an office@pramhofer.net)

(Überweisung hat am 29.09.2004 statt gefunden)

Re: die reinste verarsche....

Cornflakes Outta Skull Eater — Thu, 14 Oct 2004 08:57:19 GMT

Lügen, nur Lügen!!! Lass Dir das Geld zurückgeben!!!
A propos: mir haben sie zugesichert, das Geld zu überweisen. Nach einer Woche nichts -> war ich persönlich dort und habs mir bar auszahlen lassen. Natürlich istnoch nichts überwiesen gewesen. *ZORN*

Lass Dich ja nicht hinhalten oder vertrösten! Mich haben sie so auch 3 Wochen verarscht!!

Re: Betrüger?

Cornflakes Outta Skull Eater — Mon, 11 Oct 2004 14:03:10 GMT

Amen. Unterschreibe ich alles!!!

Ein Witz!

Falsche Kontonummer !?

Grent — Mon, 11 Oct 2004 09:04:29 GMT

Ich merke gerade, dass man auf der Website eine andere Kontonummer bekommt, als per e-mail.

IST DAS DAS PROBLEM ?

Das darf doch wohl nicht wahr sein. Egal: Trotzdem kein Grund, dass e-mails schlicht und einfach ignoriert werden.

Re(2): Zu den Vorwürfen

mklauser — Sat, 09 Oct 2004 21:32:25 GMT

Wenn jemand wissen will, warum ich bei der Firma Rich Binea NIE mehr bestelle, kann mich privat anmailen: mail@bergschaf.com

Re: Super Shop!

Grent — Fri, 08 Oct 2004 12:30:50 GMT

Du meinst also, dass nur weil du glücklicherweise einen kulanten und kompetenten Techniker angetroffen hast, dies

- ein fehlendes CD-LW
- eine alte !! Festplatte, nicht mal formatiert
- einen Fehler beim Zusammenbau

rechtfertigt, und Rich-Binea zu einem "Super Shop" macht !?

Ich warte jedenfalls schon seit 1 Woche auf meine Auftragsbestätigung ! Und es handelt sich dabei nur um EINE Festplatte, die ich schon im Voraus bezahlt habe.

Ich kaufe nie wieder dort, und verlange nun mein Geld zurück.

Anfänger?

Cornflakes Outta Skull Eater — Tue, 05 Oct 2004 14:16:03 GMT

Nach allen Erfahrungen, die ich bis jetzt gemacht habe, muss ich mich ernsthaft fragen, ob die Angestellten überhaupt eine Ahnung vom Verkaufsablauf haben.

Mails werden ignoriert, das Telefon ist dauernd besetzt. Informationen die mündlich gegeben werden, werden trotz geänderter Sachlage nicht auf dem aktuellen Stand gehalten (z.B. per e-Mail). Konkreter: Wenn ich Lieferschwierigkeiten habe (glauben wir das einmal) dann lasse ich das meine Kunden wissen, die auf ihre Betellung warten).

So sehr die gute Lage und die Preise locken, beim Kundenservice bzw. bei der Wartung der Bestellungen komme ich mir vor wie in "Verstehen sie Spass"! Schlimmer: ich komme mir als Kunde einfach ignoriert vor.

Super Shop!

mbkiller — Thu, 30 Sep 2004 10:53:30 GMT

Muß sagen, ich bin wirklich angenehm überrascht worden. Habe letzte Woche ein Komplettsystem bei RB gekauft, doch leider ging beim Zusammenbau (im Geschäft!) einiges schief.
Zuerst habe ich das Gerät ohne CD-LW bekommen und danach hat sich plötzlich herausgestellt, daß auf der HDD bereits ein altes OS drauf ist. Zu allem Überfluß war anscheinend auch das Motherboard defekt, also ein typisches Montagsgerät.
Ich habe das Ding dann 3 Tage später zurückgebracht und da erlebte ich eine wirklich angenehme Überraschung. Ein äußerst kompetenter Techniker hat sich sofort meines PCs angenommen und auf der Stelle einen Fehler beim Zusammenbau entdeckt. Er hat mich diesbezüglich informiert und eine Stunde später hatte ich einen komplett neuen PC erhalten. Neues Gehäuse, neues MB (sogar ein besseres!), neue Laufwerke, neue RAMs... (Alles neu bis auf die CPU -> die war eindeutig in Ordnung!).

Also ich muß echt sagen, SUPER Service. Ohne großen und langen Diskusionen wurde der Fehler erkannt und behoben. Weiter so!

Einen derartigen Service sollte jedes Geschäft anbieten.

Ein wirklich glücklicher RB Kunde.

INFO

Rich Binea INFO — Mon, 27 Sep 2004 08:29:37 GMT

Da die Post ein technisches Problem hat sind unsere Telefonleitungen bis Dienstag den 28.9.2004 nicht erreichbar. Leider ist die Post nicht fähig die Störung, trotz mehrmahligen Nachfraqen, vor dem oben gennanten Termin zu beheben. Sollten Sie fragen oder InfoŽs benötigen kontaktieren Sie uns folgender E-Mail unter: office@rich-binea.com.

Wir bitten um Ihr Verständnis

Ihr RICH BINEA Team

Sehr Zufrieden

MyAngel — Sun, 26 Sep 2004 16:51:57 GMT

Ich möchte nur hinzufügen das mir in letzter Zeit etwas sehr positives aufgefallen ist z.B:
Haben sie jetzt einen kompetenten mann in sachen online Bestellungen der seine Arbeit versteht.

Ich warte und warte und warte...

steve924 — Thu, 23 Sep 2004 12:35:22 GMT

hab am 12.9 dJ ein Komplettsystem bestellt. 1 Tag später bekomme ich die Auftragsbestätigung sowie einen Anruf, dass der PC in den nächsten zwei tagen "rausgeht" sprich versandfertig ist. Tja...denke nicht dass die Post 10 tage braucht um einen PC innerhalb von Österreich zu versenden...
So gehts nicht weiter...meine geduld hat ihre grenzen

Nur Lügen!!!

georgu — Wed, 22 Sep 2004 16:17:31 GMT

Ich hab am 1.9.2004 einen Duron Prozessor samt Lieferung bestellt. Hab auch gleich am selben Tag noch die Bestellbestätigung bekommen.

Doch bis jetzt (22.9.2004) ist keine Lieferung eingetroffen!

Nach etwa 5 Anrufen habe ich folgende Lügen und Ausreden der Verkäuferin gehört:
- 2x das Paket geht heute noch raus
- Die Post hat Lieferschwierikeiten
- Das Paket wird heute noch zugestellt. Gekommen ist aber nix
- Die Sendungsnummer des Pakets kann mir nicht mitgeteilt werden, da die Kollegin nicht anwesend ist.

Ich kann allen nur davon abraten im Webshop etwas zu bestellen.

Zumutung für den Kunden

Breuli — Tue, 21 Sep 2004 18:09:19 GMT

Habe am 12.9.2004 ein Pc-Komplettsystem bei Rich-Binea bestellt und habe bis heute noch kein *TRÖT* bekommen!
Ich habe mich schon mermals direkt übers Telefon im Geschäft gemeldet, wo mir versprochen wurde,das Set in den nächsten zwei Tagen zu bekommen (5 Tage nach der Bestellung im Internet!!!).
Jetzt sind bereits 2 1/2 Wochen vergangen und ich habe noch immer nichts bekommen.
Ich persönlich würde jedem "Noch-Nicht-Kunden" eine Bestellung in dieser Firma abraten!!!

Re: Zu den Vorwürfen

Fettzwerg — Tue, 21 Sep 2004 08:52:12 GMT

Was mir noch aufgefallen ist, dass jeder der direkt in Wien eingekauft hat keine Probs hatte. Jeder, so gut wie ohne Ausnahme, der bestellt hat hat Probleme! Ich glaube ihr solltet den Versand abstellen!

Re: Zu den Vorwürfen

Fettzwerg — Tue, 21 Sep 2004 08:46:44 GMT

Es tut mir wirklich sehr leid, dass der arme Geschäftsleiter Probleme mit seinen Mitarbeitern hat!

Meiner Meinung nach sollte jeder Mitarbeiter der seine Arbeit nicht/unzureichend macht sofort gekündigt werden. Menschlichkeit hin oder her, wenn sich nicht in den nächsten !!!Tagen!!! eine deutliche Verbesserung einstellt werden Sie den entstandenen Imageschaden nie mehr ausgleichen können! In der Regel wird weniger häufig ein Lob als eine Beschwerde geäußert! Das heißt auf einen unzufriedenen Kunden brauchen Sie 10 sehr Zufriedene um die Bewertung wieder zu sanieren!

Ich bitte Sie! Tun Sie sich und ihren Kunden einen Gefallen und feuern ihre unfähigen Mitarbeiter oder machen ihnen (wenn nötig mit Drohungen) feuer unterm Hintern. Wenn das so weiter geht werden die sowieso bald keine Arbeit mehr haben. Außerdem haben sicher schon einige Leute mit dem Gedanken gespielt den Konsumentenschutz zu alarmieren!

MFG

ein unzufriedener Kunde

Re(2): FRECHHEIT!

NuKeR — Mon, 20 Sep 2004 18:31:05 GMT

Hallo Rich Binea,

"wir sind in bzw. wir waren in einer personellen Krise, diese haben wir überwunden"
es interressiert mich als kunde nicht, es sollte einfach nur klappen.

hab das system bei einer anderen firma bestellt.
danke dafür das ich nach 4 wochen noch immer keinen rechner hier hab.

mfg

Re: FRECHHEIT!

Rich Binea INFO — Mon, 20 Sep 2004 17:37:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich kann es nur wieder wiederholen wir sind in bzw. wir waren in einer personellen Krise, diese haben wir überwunden nur man muß halt der neuen Crew eine Chance geben und wir tun dies. Sollten Sie an Ihrer Bestellung nicht mehr interessiert sind können Sie diese Stornieren. Falls Sie noch interesse daran haben schicken wir Ihnen Ihre Bestellung ohne Versandkosten bzw. bekommen SIe von uns einen Gutschein in der Höhe der Transportkosten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RICH BINEA Team

Re: der versand ist ein witz

Rich Binea INFO — Mon, 20 Sep 2004 17:33:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,

auf unserer Homepage gibt es keine Verfügbarkeitsanzeige und sollten Sie die Geizhals Verfügbarkeitsanzeige meinen dann kann ich Ihnen nur sagen die ist nicht in Echtzeit sondern 2-4 Stunden alt.

Wegen dem Versand haben wir uns schon nach Alternativen umgesehen das Problem dabei ist nur das Paketdienste nur 2mal Zustellen, dann muß der Kunde in ein Depot fahren das Gebietsweise irgentwo ist und das wollen wir den Kunden nicht zumuten bzw. einige Paketdienste keine Nachnahme Sendungen mehr abwickeln. Wir wissen auch das die Post nicht die beste Lösung ist und suchen an einer besseren.

Aber bei einen muß ich Ihnen Recht geben, das muß Sie alles als Kunde nicht interessieren Sie wollen so rasch als möglich Ihre bestellte Ware haben. Und daher werden wir daran arbeiten das dies besser wird.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RICH BINEA Team

Re: 3 mal kontakt aufgenommen , jedes mal die Bestellung verschlammpt!!

Rich Binea INFO — Mon, 20 Sep 2004 17:24:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Wie ich schon mehrmals in den letzten Tagen erwähnt habe ist es ein junges Team das einige Zeit braucht um seine volle Leistung zu entfalten. Uns ist schon klar das das nicht auf Kosten der Kunden erfolgen kann. Wir arbeiten mit Hochdruck daran das wir unser gewohntes Service wieder erfüllen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr RICH BINEA Team

Re: Zuerst falsche Kontonummer dann 2-3 Wochen keine Antwort/Lieferung

Rich Binea INFO — Mon, 20 Sep 2004 17:16:40 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir mussten uns von einigen Mitarbeiter in Schlüsselpositionen leider trennen. Das stimmt schon es war auch um die von Ihnen genannte Zeit. Wir arbeiten mit Hochdruck daran die neue Crew dorthin zu bringen wo wir wollen, nämlich an die Spitze. Nur leider geht das nicht von heute auf morgen. Als kleine Entschädigung kann ich Ihnen einen 20€ Gutschein anbieten falls Sie interessiert sind.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RICH BINEA Team

Zu den Vorwürfen

Rich Binea INFO — Mon, 20 Sep 2004 17:09:55 GMT

Sehr geehrte/r Kunde/in,

da wir in letzter Zeit probleme mit unserem Personal hatten litt unsere Qualität an Service, Versand und Onlinebestellungen. Wir sind bemüht unsere gewohnte Qualität wieder zu erreichen. Nur leider funktioniert so etwas nicht von Heute auf Morgen und daher wird bitten wir Sie um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RICH BINEA Team

Zuerst falsche Kontonummer dann 2-3 Wochen keine Antwort/Lieferung

anatol — Mon, 20 Sep 2004 17:05:34 GMT

Auch ich habe am 02.09.2004 ein Standardkomplettsystem bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten. Abgesehen davon das mir zuerst eine komplett falsche Kontonummer mitgeteilt wurde, habe ich zwar prompt die Richtige und 5 Tage später auch telefonisch die Auskunft erhalten der Rechner ginge Morgen (vor 6 Tagen) raus doch seit dem gelingt es mir weder per E-Mail noch telefonisch Kontakt zu Rich-Binea herzustellen.

Zu ihrem Forumseintrag vom 9.9. (Als Entschuldigung für das RICH BINEA Team muß ich festhalten das wir uns von einigen Mitarbeiter trennen mußten und nun versuchen wir wieder ein Kompetentes Team aufzubauen.)

Heisst das Sie(/es) haben alle kompetenten Mitarbeiter am 01.09.2004 entlassen(/gegündigt)? Seit dem 06.09.2004 gibt es nämlich nur noch negative Einträge hier, davor fast nur Lob!

Hab ich wirklich so ein Pech?

3 mal kontakt aufgenommen , jedes mal die Bestellung verschlammpt!!

bunsnbrenna — Mon, 20 Sep 2004 10:12:48 GMT

Am Telefon sind alle Personen recht nett, nur etwas politisch angehaucht, sie versprechen Dinge die sie nicht halten können, vor allem dürfte die Firma so arm sein, dass sie sie nicht malt einen zettel leisten können, wo sie die Daten für eine Bestellung aufnehmen, so muss man bei jedem Anruf die komplette Bestellung nochmal machen mit dem Effekt, dass die Ware sowieso nicht ankommt.

der versand ist ein witz

robot00 — Fri, 17 Sep 2004 11:35:47 GMT

habe mehrere hw-komponenten bestellt, welche bis heute nicht angekommen sind. wurde am telefon immer wieder mehr oder weniger verarscht. die teile waren alle lagernd, am telefon bekam ich da aber eine andere info als auf der website.

und dann auch noch der post die schuld geben. falls es wirklich so ist -> bitte nur mehr paketdienst verwenden.

echt ein witz. nie wieder. zahl ich lieber 10euro mehr wo anders.

einer der schlechtesten versand-händler der mir je untergekommen ist.

bestelle jedes monat hardware im wert von über 3000 euro für mich und bekannte. sowas ist mir noch nicht untergekommen.

mfg

FRECHHEIT!

NuKeR — Fri, 17 Sep 2004 11:12:06 GMT

am 27.8. bestellte ich ein komplettsystem über den onlineshop von rich binea. (laut rich binea lieferzeit 1-2 werktage) als nach 1 woche noch immer keine bestellung eingetroffen ist, habe ich dortmal angerufen. der verkäufer teilte mir mit, er wird sich sofort um die bestellung kümmern. nichts - so ging das 2x. angerufen -keine reaktion. nichteinmal eine email an die geschäftsleitung zeigte reaktion. beim 4 telefonat mit der geschäftsleitung teilte mir diese mit, sie habe meine bestellung wortwörtlich am "schreibtisch verschlampt" aber die bestellung werde sofort am nächsten werktag (montag) abgeschickt. heute ist freitag, und es ist noch keine bestellung bei mir eingetroffen. daraufhin habe ich vor ca. 15 min. dort angerufen, und gefragt was das soll, ob sie deppert sind, und ob sie das mit anderen kunden auch so machen. die geschäftsleitung darauf: sie haben probleme mit der post, sie vermuten dass die postangestellten die pcs bei der post abzweigen. ich darauf: das ist aber schon eine harte anschuldigung.... jedenfalls habe ich mittlerweile ein system bei einer anderen firma bestellt, sollte doch noch nach 1 monat die lieferung von rich binea eintreffen, geht sie retour. RICH BINEA NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

4 Wochen gewartet und dann die Festplatte kaputt!

Fettzwerg — Thu, 16 Sep 2004 10:57:29 GMT

Ich hab mir das Spitzen Modell mit Athlon64 3400+; Geforce FX 5950; 1 GB DDR; DVD-RW und 120 GB Festplatte um ca. 1300,- und einen 19 Zoll Bildschirm um 200,- auf Nachnahme (Gott sei Dank) bestellt. Man müsste denken, dass sich eine Firma mühe gibt seinen teuersten Artikel los zu werden. Fehlanzeige! Ich hab 4 Wochen gewartet und hätte ich nicht selbst angerufen und E-Mails geschickt würde ich heute noch warten.

Als ich denn PC dann endlich bekommen habe, hatte ich eininge Probleme beim Installieren weil die On-Board-Soundkarte keinen gültigen Treiber dabei hatte. Zum Glück hab in Internet und hab ihn mir runter geladen. Die ganze Angelegenheit mit dem Installieren hat mich schon so 2-3 Feierabende gekostet aber um das ganze noch schlimmer zu machen hat meine Festplatte den Geist aufgegeben und wird vom PC nicht mehr erkannt. Ich hab mir das Ding angesehen und habe festellen müssen, dass es offensichtlich schon gebraucht ist, weil überall Kartzspuren an den Rändern sind und auf der Seite an der sie nich mit dem Gehäuse verschraubt ist (was ja schon eine Frechheit ist, alle Teile sind nur einseitig verschraubt) trotzdem Spuren von einer Verschraubung da sind.

Jetzt muss ich das Ding einschicken (auf deren Kosten, muss man ihnen zum Guten halten) und alles nochmal aufsetzen. Außerdem kann ich den PC das Wochenende nicht benutzen und alle Sachen die ich mir in der letzten Woche runter geladen habe (1-2 GB) muss ich mir wierder neu suchen oder sind nicht mehr zu bekommen weil der Dowload zeitlich beschränkt war.

Mein Fazit:

Für mehr als für die Behebung von Mängeln (die, wie ich glaube, noch öfters auftreten werden) werde ich mich mit dieser Firma nicht mehr in Verbindung setzen!

Re(3): Flott und freundlich

Rich Binea INFO — Thu, 09 Sep 2004 11:37:57 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir werden auch versuchen diese Fehler zu beheben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr RICH BINEA Team

Re: Was ist mit Rich-Binea Passiert?!

Rich Binea INFO — Thu, 09 Sep 2004 11:36:32 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Danke für Ihre Hinweis wir werden uns bemühen das wir diese Fehler beheben.

Als Entschuldigung für das RICH BINEA Team muß ich festhalten das wir uns von einigen Mitarbeiter trennen mußten und nun versuchen wir wieder ein Kompetentes Team aufzubauen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RICH BINEA Team

Was ist mit Rich-Binea Passiert?!

reddevil23 — Mon, 06 Sep 2004 13:51:09 GMT

War schon öffters kleinichkeiten im shop kaufen, aber in letzter zeit macht es den eindruck als würde die firma nachlassen!

ein bekanter von mir den ich den shop empfolen habe war sehr unzufrieden! die verkäuferin hat ewig telefoniert und lies ihn warten der andere verkäufer istimmer verschwunden und dan ist er anscheinend von einem lehrling beraten worden der sich nicht auskennt hat und erst immer nachfragen hat müssen im großen und ganzen war er nicht sehr zufrieden. und ich bin enttäuscht. bin am FReitag selber mal vorbeigegangen und hab genau das gesehn was mir erzählt wurde. muß schon sagen das ich mich in der firma getäuscht ha!

äusserst zufrieden

gerryking — Fri, 03 Sep 2004 07:01:45 GMT

schnell - kompetent - preislich in Ordnung - freundlich

Nach diversesten Erfahrungen bei Goldadler, Birg & Co die positive Ausnahme bei Onlineshops + Strassenverkauf.

gerryking

guter Shop, nette Leute, kompetente Bedienung

Vienna — Thu, 02 Sep 2004 23:19:36 GMT

Alles ok mit diesem Shop, hier kann man ohne Bedenken einkaufen, und bekommt auch auch wofür man bezahlt! Kann auch bezgl. einer Reklamation (eigentlich waren es 2, wobei bei beiden die Rich nix dafür kann ) nur sagen, daß die mir geholfen haben, und ich keine troubles hatte etwas umzutauschen!

Weiter so....

Grüße
Vienna

Re(2): Flott und freundlich

[DUCK]Butcher — Thu, 02 Sep 2004 19:34:18 GMT

Hätte von meinem mehr oder weniger 2. Einkauf auch noch Kritik anzubringen.

1. Wurde auf meine E-Mail bis jetzt noch nicht geantwortet (Anfrage liegt 3 Tage zurück).
2. Wenn man einem Kunden verspricht ihn zurückzurufen, dann sollte das auch geschehen?!?

---

Die bis jetzt gekaufte Ware entspricht voll meinen Erwartungen und bin zufrieden damit.
Werde auch in Zukunft gelegentlich bei Rich Binea einkaufen, da das Geschäft ums Eck liegt

Re: Keine Lieferung, keine Verständigung

Rich Binea INFO — Thu, 02 Sep 2004 18:15:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,

erstens wollen wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, da wie es scheint bei Ihrer Bestellung so ziemlich alles schief gegangen ist was schief gehen kann.

Solche Fehler können leider passieren. Bitte schicken Sie uns ein E-Mail dann können wir uns erkentlich zeigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RICH BINEA Team

Tolle Beratung - Gute Produkte

derpilot — Thu, 02 Sep 2004 18:08:32 GMT

Hab auf den Wiener Computertagen bei rich-binea einen eizo Monitor (L768) gekauft. Im ersten Moment schien mir der Preis etwas hoch - hab mich aber dan von der außerordentlichen Qualität überzeugen lassen. Bin mit dem Produkt total zufrieden - kann ich nur weiterempfehlen.

Das hat mich dann neugierig gemacht und ich war anfang dieser Woche auch im Geschäft und muß sagen ich wurde erstklassig beraten. Hab dann noch ein AMD 64 Komplettsystem gekauft, damit ich den Monitor auch richtig ausnutzen kann .

Nur weiter so rich-binea

1 auf allen Linien

Re: Lagerstandsanzeigen nicht korrekt

Rich Binea INFO — Thu, 02 Sep 2004 18:04:06 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Danke für das Lob, Danke für Ihre Kritik weil nur so kann man Fehler beheben. Wir werden versuchen die Lagerstandsanzeige genauer zu gestallten und freuen uns schon über Ihren nächsten Einkauf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RICH BINEA Team

Re: Flott und freundlich

Rich Binea INFO — Thu, 02 Sep 2004 18:01:22 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Danke für das Lob, aber auch Danke für Ihre Kritik weil nur so kann man sich Verbessern. Wir werden versuchen die Fehler so schnell als möglich zu beheben und freuen uns schon über Ihren nächsten Einkauf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RICH BINEA Team

Re: Fragwürdige Firma!

Rich Binea INFO — Thu, 02 Sep 2004 17:58:12 GMT

Sehr geehrter Kunde,

was soll ich dazu sagen es tut uns Leid das so etwas vorkommt. Wir sind der Sache auf dem Grund gegangen und haben unsere Qualitätskontrolle nochmals verbessert das so etwas nicht mehr vorkommt.

Gerne würde wir auch Ihnen einen Gutschein im Wert von 20€ als Wiedergutmachung übermitteln.

Da solch eine Arbeitsweise nicht unser Stil ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RICH BINEA Team

Re: Lieferservice

Rich Binea INFO — Thu, 02 Sep 2004 17:51:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,

da wir unser komplettes Produktsortiment derzeit umstellen kommt es leider zu Verzögerungen. Aber erlauben Sie uns Ihnen einen Gutschein über 20€ zukommen zulassen. Bitte melden Sie sich einfach per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RICH BINEA Team

Lieferservice

mf761 — Mon, 30 Aug 2004 09:03:31 GMT

Es hat geheissen der PC ist lagernd und kann sofort verschickt werden (18.08.2004) - viele Telefonat und EMails später (30.08.2004) ist er per EMS noch immer nicht angekommen!

Dort bestelle ich sicher nie wieder etwas!!!!!!

Flott und freundlich

[DUCK]Butcher — Thu, 26 Aug 2004 09:07:53 GMT

Haben gestern am spaeten Nachmittag einen Rechner bestellt und konnten ihn auch noch am gleichen Abend abholen.

Pros:
- Bestellung ging schnell und unkompliziert
- Freundliche Bedienung und Beratung am Telefon und vor Ort
- Guenstige Preise

Contras:
- Informationen auf der Webseite sind inkorrekt (Gottseidank haben wir vorher angerufen, sonst waeren wir vor verschlossener Tuere gestanden)
- Sortiment hat mich auf den ersten Blick nicht ueberzeugt (der Laden hat genau 3 versch. CD-Brenner im Angebot)
- Lagerstandsanzeige "Prompt verfuegbar" war nicht korrekt (Gehaeuse war nicht lagernd --> 15 Euro Aufpreis)

Der Shop scheint allerdings recht neu zu sein, da ich den dort noch nie gesehen habe - vielleicht bessern sich diese Umstaende somit recht bald!

Mein Ersteindruck, da ich noch nicht sehr viel mit dem Laden zu tun hatte:
Guenstige und freundliche Alternative fuer (Low-)Budget Artikel.

PS: Den gekauften PC hab ich auch noch nicht inspiziert -gg-

Fragwürdige Firma!

s3xu — Thu, 26 Aug 2004 08:17:33 GMT

Lieferzeit wird nicht annähernd eingehalten.
Eingebaute Laufwerke waren nur auf einer Seite angeschraubt
und diese wenigen Schrauben waren auch noch locker.
Mailanfragen werden nicht beantwortet.

Kaufe für einige von mir betreute Firmen die
Hardware bei verschiedensten Händler das war der schlechteste
bisher.

Lagerstandsanzeigen nicht korrekt

Norwegische Schmalzkatze — Wed, 25 Aug 2004 20:45:57 GMT

Hallo!

Wollte mir Anfang der Woche ein 3m Netzwerkkabel cross-over abholen. Entgegen der Lagerstandsanzeige bei Geizhals war es *nicht* lagernd.

Ich hab halt dann 10m genommen.

Nicht unbedingt für den Shop spricht, dass das Kabel noch immer als "lagernd" gekennzeichnet ist.

Bei einem Netzwerkkabel ist das wirklich nicht so wichtig, und das ist ja auch alles keine Katastrophe; bei anderen Artikeln wäre es aber unangenehm.

Vielleicht könnte man das noch ein bisschen genauer machen? Preise sind nämlich gut, und die Leute dort sind auch sehr freundlich.

Keine Lieferung, keine Verständigung

kombinazl — Mon, 23 Aug 2004 09:30:27 GMT

Bin echt sauer auf Rich Binea. Habe am 27.07.2004 ein Komplettsystem online bestellt. Vom 08.08. bis 18.08.2004 war ich auf Urlaub. Als ich zurück kam war der Computer immer noch nicht geliefert (Mein Sohn sollte ihn in Empfang nehmen). Ich rief am 19.08.2004 bei der Firma an, wo man mir die Auskunft gb, dass das Paket retourniert wurde, da ein "Teil" fehlte! Ich wollte wissen, ob es nochmals ausgeliefert wird, was mir bestätigt wurde. Ich bat noch um eine Bestätigung des Versandes per EMail innerhalb des gleichen Tages. Bis heute 23.08.2004 bekam ich k e i n e Antwort!
Ich werde nun den Konsumentenschutz einschalten, da durch die verspätetete Lieferung erheblicher Mehraufwand in unserer Firma entsteht.
WALTER KEG

vom AMD2000AthlonXP zum AMD1800Duron

dummy998 — Thu, 12 Aug 2004 00:04:38 GMT

Habe im Onlineshop einen AMD2000AthlonXP bestellt und wollte den PC am nächsten Tag (Montag) abholen - Angabe war "prompt verfügbar". Es mußte jedoch noch das Gehäuse bestellt werden, wodurch ich mich zu einem Duron 1800 überreden ließ. Dieser war am nächsten Tag verfügbar (Dienstag) wegen Zusammenbau. Anschließend noch falsche Jumpereinstellung, dadurch nochmals hingefahren (Mittwoch). 3 Arbeitstage für einen PC sind einfach zu viel.

lagernd? lagernd!

dickelippe — Thu, 05 Aug 2004 08:50:58 GMT

wenn de lagernd schreibm, meinens das auch.
wollt ich mal loswerdn.
hab ich schon andere erfahrungen gemacht: lagernd oder verfügbar hingeschrieben aber erst zum zusammenschrauben oder wennst den teil nimmst, dann bekommst es gleich etz....

peace!

Alten Rechner hinbringen und mit aufgemotzten nach Hause gehen

christ_oph — Thu, 05 Aug 2004 08:14:47 GMT

Jetzt muss ich mal ein dickes Lob für diesen Laden aussprechen: Ich habe in vier Geschäften angerufen und nur komische Antworten auf die Frage nach einer Aufrüstung meines alten Rechners erhalten. Entweder war der Preis eine Frechheit oder ich sollte gleich ein "besonders günstiges" Neuwertmodell kaufen.
Ich ruf bei Rich-Binea an, ob sie mir auch meinen alten Rechner günstig umrüsten: Kommt drauf an, ich soll ihn vorbeibringen. Naja.
Ich bringe Ihnen meinen alten Pentium 2 hin. Nicht nur dass alles innerhalb einer halben Stunde erledigt war, der Preis lag auch noch unter dem eines Neuwertrechners.
Bin begeistert.
Mein alter Rechner im alten Gehäuse schnurrt wie mein Kater.

Re: Nach anfänglicher Euphorie nun eher Enttäuschung

dose — Wed, 04 Aug 2004 22:16:47 GMT

Also, wollte nur berichten, es ist nun alles zu meiner Zufriedenheit gelöst worden.
Die 10 EUr habe ich anstandslos zurückbekommen (sehr kulant und anständig, Respekt!), und der PC-Umtausch gestaltete sich auch problemlos: Habe das defekte Gerät abgeliefert, etwa 20 min gewartet, währenddessen wurde das Board usw. getauscht und nun funktioniert alles soweit bis jetzt einwandfrei.
Ein großes Lob für den guten Support, ich weiß weiterhin, wo ich kaufen werde

Nur noch RICH-BINEA!!!

Troublemaker1 — Thu, 22 Jul 2004 18:33:51 GMT

Als erstes war ich bei Choiceware, das sagt euch doch was,oder?

Dort wollt ich ein Rechner haben der im Netz als lagernd steht, aber es nicht ist!
Dann fragte ich nach anderen möglichen Systemen die lagernd wären!
FEHLANZEIGE 3-4 Tage Wartezeit! Als ich fragte warum es im Geizhals als lagernd drinsteht, sagten die mir das es der Geizhals einfach so reinschreiben würde (HAHAHAHA) Mich für einen Idioten halten wollen! Das is die ärgste Frechheit!!

Danach bin ich ohne Bestellung oder sonstiges zu diesem Rich-Binea Shop gefahren und wollte eben ein System kaufen und gleich mitnehmen!
Doch ich wollte einen Rechner mit nem besserem Board und das hatten sie nicht lagernd!

(Wird aber auch nicht als lagernd angegeben)

Trotz all dem hab ich nicht wirklich allzu lang gewartet!
Während die Techniker hinten das meiste schon fertigstellten, bestellte sie das fehlende Teil und es wurde binnen kürzester zeit
abgeholt und eingebaut!

Also 1tens ist das ein Total superfreundlicher Shop mit dem Anliegen
den Kunden es so recht wie möglich zu machen!
2tens total nette Angestellte!
3tens , Preis und Leistung ist in diesen Shop schon fast unschlagbar!

Ich werde meine Sachen nur noch in diesem Shop kaufen!!!!!!!!

Das musste unbedingt raus!

Re(2): Nach anfänglicher Euphorie nun eher Enttäuschung

dose — Thu, 22 Jul 2004 13:38:24 GMT

Eine kleine Anmerkung noch: Der FSB war übrigens auch falsch gejumpert. Dürfte ich ja ziemliches Pech gehabt haben..

Re: Nach anfänglicher Euphorie nun eher Enttäuschung

dose — Thu, 22 Jul 2004 11:15:09 GMT

Ach ja, es gibt noch was Positives zu berichten. Dem Mainboard war lt. Handbuch eine Blende für einen seriellen Anschluss beigelegt, die aber im bestehenden System nicht vorhanden war.. Kurzer Anruf genügte und ich konnte mir die Blende problemlos abholen. Und ein Verbindungskabel CDrom -> Soundkarte Mainboard, was im System auch nciht vorhanden war, habe ich auch ausgehändigt bekommen.
Mein Tip an Rich Binea: Viell. legt ihrs in Zukunft gleich bei oder bauts ein. Auch heutzutage gibt es noch viele Anwendungsmöglichkeiten für die RS-232 und ich möchte sie nicht missen

Re(2): Nach anfänglicher Euphorie nun eher Enttäuschung

dose — Thu, 22 Jul 2004 11:07:50 GMT

Also ich muss meine Meinung revidieren.. 2 Stunden, nachdem ich diesen Beitrag verfasst habe bekam ich einen Anruf von Rich Binea, ich könne mir die fehlenden 10 EUR jederzeit abholen.. Mit Rechnung usw.
Ich hätte das ansich nicht für möglich gehalten, dass sie SO kulant sind, weil das ja normalerweise schwer nachzuweisen ist (bei Peluga gibt's z.B. ein Extra schild, Wchselgeld sofort nachzählen, weil spätere Reklamationen nicht mehr anerkannt werden können), und weil'S ja im Prinzip meine Schuld war, dass ich das Wechselgeld nicht rechtzeitig abgezählt habe.
Also sowas ist schon lobenswert, das habe ich noch bei keinem anderen Händler erlebt, weiter so!

Re: Never ending Story - Wirre Informationen

Rich Binea INFO — Thu, 22 Jul 2004 11:07:15 GMT

Sehr geehrter RRuebe,

wir danken für Ihre Anregung und haben uns auch schon an die Behebung der Probleme gemacht. Wie ich schon anderen Orts beschrieben habe, lag dieses Problem daran, dass wir uns innerhalb eines Monats zum führenden Kabelverkäufer entwickelt haben und dies uns vor völlig neue Probleme gestellt hatte. Wir hoffen sie gelöst zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Boubeva

markus.boubeva@rich-binea.com

Re: Naja....

Rich Binea INFO — Thu, 22 Jul 2004 11:03:15 GMT

Sehr geehrter sCHmIkOla,

ich hoffe Sie nehmen unsere Enschuldigung an, da wir nicht nur beim Preis versuchen vorne zu sein.
Im Normalfall wird unser Service gut und gerne angenommen und auch genossen. Falls es in Ihrem und anderen Fällen zu Fehlleistungen gekommen ist, würden wir das gerne wieder gut machen.
Als Begründung möchten wir nachreichen: im letzten Monat haben wir uns zum führenden Verkäufer von Kabeln entwickelt. Dies hat uns überrascht und leider auch ein wenig am falschen Fuß erwischt. Wir sind uns dank Ihres und eines anderen Beitrags, auch dieses Problems bewusst und arbeiten an der Behebung.

Mit freundlichen Grüßen

Markus Boubeva

markus.boubeva@rich-binea.com

Re: Nach anfänglicher Euphorie nun eher Enttäuschung

Rich Binea INFO — Thu, 22 Jul 2004 10:57:27 GMT

Sehr geehrter dose,

nachdem wir hoffentlich erfolgreich deine Telefonnummer ausgeforscht haben, sollte dich inzwischen ein Anruf ereilt haben, dass du deine 10 € je nach Wunsch abholen oder überwiesen bekommen kannst.
Prinzipiell ist soetwas kein Problem, solange nachvollziehbar ist, dass wirklich falsch herausgegeben worden ist.
Zum Problem testen: Im Prinzip verlässt kein Rechner unsere Baustraße ungetestet. Im Prinzip. Da wir - je nach Andrang - öfter auch Aushilfskräfte beschäftigen, die notwendig sind, um die Kosten niedrig zu halten, und zugleich auch die Technik aufgrund von Urlauben oder individuellen Fehlzeiten unterbesetzt sein kann, kann es vorkommen, dass ein PC die Baustraße ungetestet verlässt. Dank deiner Intervention ist uns dieses Problem jetzt auch klar geworden und wir haben umgehend eine Umbesetzung vorgenommen.

Weiterhin sind wir für jede Kritik, die uns vorwärts bringt und die Zufriedenheit der Kunden und Kundinnen steigert, dankbar.

In der Hoffnung dich wieder zu einem euphorischen Rich-Binea-Kunden machen zu können
verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
Markus Boubeva

markus.boubeva@rich-binea.com

großes zufriedenheit

adamundeva — Thu, 22 Jul 2004 09:56:45 GMT

meinn altes gerät (2001) hat noch teile, die funzen. hab mir eijn gerät zusammenstelln lassn, die haben alles angesehn, alles was gut war im altn gehäuse drin lassn, alles was schlecht war raus.
die bedienug war freundlich (sogar freundschaftlich, ich habe mich mit dem techniker super über grafikkarten unterhalten!), der techniker sehr kombitent. das gerät läuft genau zugeschnittn auf das, wozu es laufen soll.
man merkt zwar, das hier in erster linie junge leute am werk sind, aber ich sage mal hiermit: viel erfolg!

Nach anfänglicher Euphorie nun eher Enttäuschung

dose — Thu, 22 Jul 2004 08:08:14 GMT

Ich habe zum erstenmal vor ca. einem Monat bei Rich Binea ein Komplettsystem gekauft. Nachdem in der Auftragsbestätigungsmail irgendetwas gestanden ist, von wegen, das system sei schon abholbereit, wenn man die Bestätiogung erhalte, habe ich mich nach ca. 5 Werktagen auf den Weg zu Rich gemacht und wollte das Gerät abholen.. Man sagte mir, es wäre in Wirklcihkeit so,d ass man nochmals eien Anruf/eine Bestätigung bekjommen wüde, wenn das System fertig ist. Als ich daraufhin fragte, wieviel denn ein Versandt kosten würde, weil ich mich nicht nochmal auf dne Weg machen wolle, erklärten sie sich freundlicherweise bereit, die Versandtkosten zu übernehmen. Das hinterließ ansich einen sehr positiven Eindruck bei mir, die Verkäufer schienen echt bemüht zu sein.
Als ich dann einmal eine telefon. Anfrage wegen des Geräts hatte (die Endbenutzer des Gerätes äußerten mir gegenüber die Beschwerde, der Computer würde nicht auf Tastatureingaben reagieren. Ich tippe eher, dass es da einen Wackelkontakt beim Tastaturstecker hab), half man mir sofort bereitwillig weiter und bot mir an, ich könne das GErät jederzeit vorbeibringen und sie würden sich das auf jeden Fall ansehen.
Nachdem die Probleme aber ohnehin scheinbar auf den Wackelkontakt zurückzuführen waren, war dies ansich nicht nötig, also hatte ich auch hier einen guten Eindruck.
Guten Service soll man ja belohnen, also bestellte ich daraufhin bald wieder einen PC bei ihnen, mit der Bitte, ihn bis zum nächsten Tag fertigzustellen. Noch am selben Abend riefen sie an und hatten den PC fertiggsestellt.. Sehr löblich!
ICh holte den PC bei strömenden Regen ab und man bot mir an, ihn wasserdicht in Plastikfolie einzupacken. Auch das fand ich ganz nett, angesichts meine bisherigen Erfahrungen mit diversen anderen PC-Händlern. Leider bemerkte ich erst zu spät, dass man mir zu wenig Wechselgeld zurückgegeben hatte. Wegen 10 EUR wollte ich jetzt auch nicht nochmal kehr Marsch machen und reklamieren (hätte wahrshcienlcih ohnehin nix gebracht, weil ich als Kunde ja dafür verantwortlich bin, das naachzuzählen, aber wenn man in Eile ist...)Zu guter Letzt bestellte ich nun vor einer Woche noch einen PC bei ihnen. Als nach einer Woche nich keine Bestätigungsmail da war, dass ich den PC abholen könne, fragte ich telefonisch an, und man erklärte mir, der PC sei bereits seit heute abholbereit. Merkwürdig nur, dass ich noch keien Mail erhalten hatte.
Gut, also machte ich mich auf den Weg ins Geschäft, holte den PC ab und packte ihn zu Hause aus. Als erstes fiel mir das fehlende Gehäuseslotblech beim AGP-Slot auf..
Also musste ich selbst nachbessern und eines reintun.
Doch damit nicht genug: Ich schloiss das GErät an den Strom an und wollte einschalten.. Drückte auf den Einschaltknopf.. NICHTS...
Drückte afu den Reset-Knopf.. Er fährt hoch.
Dies veranlasste mich zur Vermutung, dass Rich ihre PCs, die sie da ausliefern nichtmal zumidenst einmal testen.. Also wieder aufschrauben, STecker am Mainboard umstecken, jetzt startet er zumindest..

Alles in Allem muss ich sagen: Ich bin etwas enttäuscht von dem System, was ich nun bekommen habe. Nicht, dass mir solche Sachen bei BIRG & Co nciht auch schon passiert wären, aber etwas enttäuscht bin ich trotzdem.
Ich habs ihnen mal telefonisch mitgeteilt, sie sollen in Zukunft etwas besser aufpassen. Trotzdem möchte ich natürlich den Leuten hier im Geizhals-Forum die Geshcichte nicht vorenthalten.

Naja....

sCHmIkOla — Tue, 20 Jul 2004 12:56:54 GMT

Kabel bestellt.
Wären angeblich am nächsten Werktag da.
Nach über einer Woche hab ich angerufen - gehen morgen raus.
Wieder 5 tage später - Ja bringen wir heute vorbei
dann bei lieferung flasche kabelfarbe (obwohl auf lieferschein ROT gestanden ist, sind blaue kabel gekommen...)
Alles in allem guter Preis, aber schlechtes Service

Re: Never ending Story - Wirre Informationen

RRuebe — Tue, 13 Jul 2004 08:47:36 GMT

Wir schreiben nun den 13.7.2004 - Endlich ist die Bestellung eingelangt (vom 8.6.)

Warum auch immer es so lang gedauert hat - wahrscheinlich ist Murphys Law daran schuld - Shit happens...

Never ending Story - Wirre Informationen

RRuebe — Mon, 12 Jul 2004 11:04:52 GMT

Eine eigentlich unspektakuläre Bestellung von mehreren Patch Kabeln entwickelt sich zur never ending Story.
Am 8.6. Online bestellt - kurz darauf per Mail die Auftragsbestätigung.
nach rund einer Woche mal angerufen - Ja die Kabel sind schon raus
Nach ein paar tagen noch ein Anruf: Das Paket muß wohl bei der Post abhanden gekommen sein - wir schicken es nochmal - falls sie 2 Pakete bekommen bitte retournieren sie einesdavon - auch gut
Nach weiteren Tagen erneuter Anruf: Ich werd mir das mal ansehen, was mit ihren Kabeln ist - wir rufen sie heute sicher noch zurück - natürlich kein Anruf...
Mail an Hrn Boubeva (das ist der der auf Forumsbeiträge immer zurückschriebt). Antwort kam nach rund 10! Tagen : Das mit den Kabeln ist nun geklärt - wenn sie nochmal einkaufen einen Gutschein..
Nun ist wieder eine Woche vergangen - keine Kabel eingelangt - erneutes Mail an Hrn Boubeva - diesmal an seine private Adresse - denn scheinbar hatte es Brösel mit den Servern in D gegeben...

Fazit: Wenn ein junges Unternehmen einen Webstore betreibt, dann sollte es auch eine vernünftige Logistik dahinter organisieren - Bestpreis und Online Shopping funktioniert nur, wenn dann die Ware auch tatsächlich irgendwann, am besten rasch zum Kunden gelangt...

Einfach der Hammer

f!3x — Sat, 03 Jul 2004 15:12:19 GMT

Hab vorige Woche die Firma im Geizhals entdeckt und hab ma dacht ich ruf mal an!
Der Verkäufer mit dem ich geredet habe war sehr freundlich auch als ich ihm zum 4temn mal angerufen habe und immer wieder wegen anderen sachen angefragt habe. Ich hatte sofort einen rückruf weil er was nachschaun musste wegen der lieferzeit und lies mich nicht warten.
echt super. Hatte davor bei anderen Händlern angerufen aber naja was soll ich sagen nur dieser Verkäufer hat sich zeit für mich genommen!
Technisch hat er sich sehr gut ausgekannt und hat es mir auf sehr einfach zu verstehende weise erklährt. ich schätz der verkäufer war ein Techniker oder so.

Kann ich nur weiter empfehlen das geschäft!
auch wenn ich daweil nichts gekauft habe werd ich sie weiterempfehlen.

echt super @ Rich-Binea
weiter so

samstagshopper: alles kein problem.

kraussse — Mon, 21 Jun 2004 09:30:46 GMT

ich bestelle freitag um 22.00 uhr übers internet einen rechner.
alles kein problem.
ich bekomme am samstag um halbelf einen anruf, ich könne den rechner bis 13.00 uhr abholen.
ich schaffe es zeitlich nicht, bin um 13.27 auf gut glück vor der verschlossenen tür von rich binea.
sie sehen mich von drinnen, öffnen, ich entschuldige mich für mein spätes erscheinen.
alles kein problem.
ich bitte sie noch, mir meine alte harddisc einzubauen.
alles kein problem.
sie machen es. für einen bettel.
alles kein problem...

Re: Hardwarelaie

Rich Binea INFO — Fri, 18 Jun 2004 17:40:37 GMT

Sehr geehrter floydspink,

wir bedanken uns für diese positive Rückmeldung.
Für uns als junge Firma ist das ein Ansporn unseren Weg des Service und Kundenorientierung weiter zu verfolgen.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Boubeva
RICH-BINEA-Gesellschafter

ps:

Re: Verarschung pur!!!

Rich Binea INFO — Fri, 18 Jun 2004 13:07:23 GMT

Sehr geehrte/r Ecke,

wir entschuldigen uns für das Fehlen der Tastatur.
Wir können auch verstehen, dass Sie mit unserer Firma nichts mehr zu tun haben wollen, nach einem solchen Erlebnis.

Falls Sie es sich jedoch überlegen, möchte ich Ihnen vorschlagen, dass Sie sich per Mail mit mir in Verbindung setzen unter folgender E-Mail-Adresse:
markus.boubeva@rich-binea.com

Mit freundlichen Grüßen
Markus Boubeva
Rich-Binea-Gesellschafter

PS.:

Re: Keine Rückmeldung

Rich Binea INFO — Fri, 18 Jun 2004 12:59:48 GMT

Sehr geehrter Herr Fallstaff,

Zuerst möchte ich mich für unsere Fehler entschuldigen. Was auch immer wir falsch gemacht haben, als junge Firma lernen wir jeden Tag dazu und können Ihnen das Versprechen geben, dass wir unser BESTES geben. Wir können nur hoffen, dass es reicht.

Nachdem wir mehrmals unser gesamtes Mailsystem durchforstet haben auf der Suche nach Ihren fünf Mails, haben wir die Suche entnervt aufgeben.

Wo auch immer der Fehler liegt, wir sind im Moment nicht in der Lage, diesen zu finden.

Falls Sie uns noch eine Möglichkeit geben wollen, dann bitte ich Sie an folgende E-Mail-Adresse zu schreiben:
markus.boubeva@rich-binea.com
Ich werde mich dann persönlich um Ihre Anliegen kümmern.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Boubeva
Rich-Binea-Gesellschafter

Re: Keine Reaktion auf Anfrage

Rich Binea INFO — Tue, 15 Jun 2004 19:51:12 GMT

Sehr geehrte/r Roessa,

mein Name ist Markus Boubeva, Firmenmitinhaber, und ich möchte mich im Namen von RICH-BINEA für unser Versagen in Ihrem Fall entschuldigen. Welche Gründe es auch immer waren (und es gab einen Grund), sie werden Sie nicht interessieren.

Ich nehme nicht an, dass wir Ihr Vertrauen je wieder zurückbekommen werden.
Falls Sie uns aber doch noch eine Chance geben wollen, möchte ich Sie um eine Mail an die Adresse: markus.boubeva@rich-binea.com bitten, ich werde mich dann persönlich um Ihre Anliegen (soweit Sie von uns lösbar sind) kümmern.

Falls Sie uns keine weitere Chance geben wollen, dann ist das Ihr gutes Recht.
Seien Sie aber versichert, dass wir uns der Probleme, die eine junge Firma wie unsere hat, mit der Zeit bewusst werden und wir an der Lösung dieser Probleme hart arbeiten.

Vielleicht sieht man sich doch einmal wieder, dann - das möchte ich persönlich versichern - unter besseren Vorzeichen.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Boubeva

PS:

Keine Reaktion auf Anfrage

roessa — Tue, 15 Jun 2004 04:01:21 GMT

Laut Homepage des Händlers war die Ware lagernd und die Auslieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Tagen. Nach 14 Tagen habe ich höflich eine Anfrage bezüglich der Lieferzeit gestellt. Bis Heute habe ich keine Antwort bekommen. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert. Dieser Händler ist nicht zu empfehlen!

Sehr zufrieden!

alphaxitau — Tue, 08 Jun 2004 21:17:57 GMT

Kaufe bei rich recht reglmäßig ein (hauptsächlich Komplettsystmee und hatte noch nie probleme. Manchmal sind einzelteile nicht lagernd aber wie versprochen meist nach 1-2 Tagen verfügbar. Über den Versand kann ich kaum was sagen, da ich immer im Geschäft abhol. Toll - macht weiter so.

zu empfehlen

homsu — Wed, 26 May 2004 15:38:41 GMT

Der Bestellvorgang und die online-Infos sind knapp aber gut strukturiert, nur der Lagerstand fehlt. Der Kundenservice ist schnell und freundlich. Über die Lieferung kann ich nichts sagen, weil ich die bestellte externe Festplatte selber abholen konnte; allerdings erst zwei Tage nach Bestellung, da sie nicht lagernd war.

Sehr zufrieden!!!!!!!!!!!!!!!!

Perry Brix — Thu, 20 May 2004 19:02:54 GMT

Ich wollte bei Rich-Binea ein Komplettsystem kaufen - meine telefonische Anfrage nach dem Innenleben, Motherboard usw. wurde prompt beantwortet. Nach kurzer Überlegung habe ich dann eine Onlinebestellung aufgegeben und auch gleich einen DVD-Brenner dazu bestellt.
Umgehend erhielt ich eine Auftragsbestätigung. Lieferzeit ca. 2 Werktage. Beinahe exakt 48 Stunden später kommt der Anruf: alles zur Abholung bereit.
Im Geschäft freundliche, kompetente Leute, wird mir eine(!) Schachtel überreicht, auf meine Frage nach dem Brenner erhalte ich die Antwort "ist bereits eingebaut, gehört zum Service". Man verabschiedet sich noch mit der Entschuldigung, das der Laufwerkshersteller nicht die tollste Brennsoftware beigelegt hat.
Fazit: rundum zufrieden - I'll be back!

Keine Rückmeldung

Fallstaff — Wed, 19 May 2004 17:19:34 GMT

Bestellung, Versand waren in Ordnung.
Nachdem ich aber den bestellten PC erhalten habe, gab's einige Probleme mit der Hard- und Software (Kompatibilität, Soundkarte, ..). Selbst nach fünf (!) mails bekam ich keine Antwort! Das mieseste Kundenservice, das mir je begegnete.

DIE ALLERBESTEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

philipp der ellbogen — Sun, 16 May 2004 17:47:57 GMT

also leute ich muss euch sagen wenn ich mir wieder etwas für meinen pc zulege dann nur bei rich binea   habe mir von ihnen einen rechner zusammenstellen lassen mit wasserkühlung und plexiglaswand und war ganz hin und weg    nicht nur dass er in absoluter bestzeit fertig war einwandfrei funktionierte und zu einem toppreis erhältlich war wurde er auch wunderschön und super übersichtlich verarbeitet   ich möchte hier ein besonderes lob an den techniker herrn sascha aussprechen der einem immer mit rat und tat zur seite steht und dort wirklich hervoragende abrbeit leistet     aber bei rich binea sind alle sehr nett und freundlich und man geht immer wieder gern zu ihnen hinein
BEWERTUNG ALLGEMEIN   PERFEKT!!!!!!!!!!!!!

FÜR MICH GIBT ES NUR MEHR EINE ADRESSE     RICH BINEA !!!!!!!!!!!!!!!

Verarschung pur!!!

ecke — Thu, 13 May 2004 16:20:27 GMT

Habe ein PC mit Maus und Tastatur über Internet bei Rich Binea bestellt und alles im voraus bezahlt. Bei der Lieferung fehlte dann die Tastatur. Das kann ja vorkommen. Ich habe dann gleich telefoniert und es wurde mir versprochen das die Tastatur sofort nach geliefert wird. Zwei Wochen vergingen und keine Tastatur ist gekommen. Mittlerweile habe ich schon 5 (!) mal telefoniert und 2 Monate sind vergangen und habe immer noch keine Tastatur, obwohl ich sie schon im voraus bezahlt habe! Also für mich ist das eine pure Verarschung und kann nur jedem empfehlen: zahlt lieber ein paar Euro mehr (der Preisunterschied zwischen Fachhändler und Diskonter ist eh nicht so gross) und der Service passt dann auch. Also diese Firma ist jedenfalls absolut nicht zu empfehlen!!!

Wieder hat alles gepasst!!!!!!!

dream2k4 — Fri, 07 May 2004 04:56:25 GMT

Echt wieder gutes service!

War vorgestern wieder mal im shop und hab mir meine ASUS 9800XT angefragt.Hatten die Karte zwar nicht lagernd aber hatte sie wieder am nächsten Tag! Echt super! muss ich echt wieder loben ! Obwohl die Leute viel zu tun kapt haben haben sie sich die zeit genommen und mir sofort alles organisiert! Der Shop hat sich seit meinen letzten einkauf um einiges gesteigert! was isch so gesehen hab tut sich bei denen einiges! Was ich echt toll find ist, das sie die abholmöglichkeit von Moddin4u haben und damit echt alles haben was ich so benötige und der Techniker hat mich auch darauf hingewiesen das sie auch mit Watercool.at zusammenarbeiten und auch solche sachen günstig bestellen können!
Fazit: da können sich so einige Händler ne scheibe abschneiden! werde sicher witer bei ihnen einkaufen!!

Ist auch super Versandhändler

DexSolo — Tue, 06 Apr 2004 18:15:31 GMT

In den ländlichen Bezirken von Salzburg ist man leider nicht wirklich mit kostengünstigen Computershops gesegnet. Auf der Suche nach einem billigen Zweitcomputer bin ich über den Raptotec - PC S-A von Rich Binea um 219,99 gestolpert.
Meiner Meinung nach ein perfektes Preis/Leistungsverhältnis. Habe die Einzelkomponenten über geizhals.at gesucht und bin nicht unter den Preis runtergekommen. (War sogar ca. 30-50 Euro drüber).
Ich habe den Computer dann am Wochenende bestellt/bezahlt und am Donnerstag per Post erhalten. Der Kübel hat einwandfrei funktioniert nur wollte ich meine schnellere FX 5600 Grafikkarte einbauen und hab dabei irgendwas versaut und der Compi lies sich nicht mehr starten.
Also am Montag nach Rücksprache per Mail mitsamt meiner Grafikkarte zurückgeschickt und am drauffolgende Montag war der Compi wieder mit behobenen Kontaktfehler da und läuft nun rund mit meiner Grafikkarte .
So und jetzt bestell ich eine zweiten Computer, dass haben die davon,hehe.

Jederzeit gern wieder

waldo4758 — Tue, 06 Apr 2004 16:04:34 GMT

War zwar nur ein Kabel, das ich bestellt und - prompt - bekommen habe, aber dennoch: Flotte, kompetente, freundliche Abwicklung. Ich wünsche dem Unternehmen viele zusätzliche zufriedene Kunden; was allerdings voraussetzen würde, dass das Service auch mit steigender Kundenzahl gleich vorzüglich bleibt.

Wieder Hingehen

nirakina — Tue, 06 Apr 2004 15:07:03 GMT

hab erst einmal was dort gekauft (komplettsystem), kann den händler aber nur empfehlen, was freundlichkeit u. service betrifft - man darf halt nicht zu ungeduldig sein u. sich ein bisserl zeit nehmen, dann klappt es auch mit der beratung! - wie gesagt, nur zu empfehlen u. 1 tag lieferverzögerung bei einem komplettsystem find ich durchaus verkraftbar, dafür dass man dann angerufen wird.

leiwand

jugoschwabo — Mon, 05 Apr 2004 18:54:19 GMT

hab mir gerade den liteon 812s dort gekauft. bin um genau 13:00 (am samstag) und sie waren noch fuer mich offen. sehr gute verbindungen! gleich bei der U1!! und gute preise. geh dort sicher wieder hin.

Einfach Spitze

Guenni22 — Sat, 13 Mar 2004 14:12:26 GMT

Ich habe ein Komplettsystem gekauft. Und ich muss sagen ich habe und werde es nicht bereuen. Das System läuft einfach spitze. Der Support ist genial. Macht weiter so.

Schnell und Ehrlich !!!!

Aktuell101 — Fri, 12 Mar 2004 13:24:43 GMT

TOP !

ich kann diesen shop nur mit einsen bewerten.

ich habe mir ein Komplett PC online gekauft, das Paket war sehr sehr gut verpackt !
genauso wurde mir mitgeteilt das ich zuviel überwiesen hätte und sie mir denn betrag zurück überweisen.(sehr sehr korrekt)

bitte macht weiter so, dann kaufe ich gerne wieder bei euch ein.

Rich Binea werde ich gerne weiter empfehlen !

schöne grüsse aus Vorarlberg

Intel Celeron 1.8GHz

nomolos — Mon, 08 Mar 2004 13:13:49 GMT

hab ich mir letzte woche via onlineshop reserviert. email bestätigung->gleich danach. hab am telefn genervt, wann ichs abholen kann und war jetzt heute schon dort. *glücklichbin*

danke, dass so schnell ging!

Da werd ich sicher wieder einkaufen gehn!!!!!

dream2k4 — Thu, 04 Mar 2004 19:46:07 GMT

Bin heute zum ersten mal im shop vorbeigangen und muss echt sagen macht nen guten eindruck! Haben zwar meine Hardware nicht Lagernd kapt aber mir is versichert worden ich könnte mir sie am nächsten Tag abholen. Am Nachmittag hab ich dann nen Anruf bekommen das sie es schon haben! Is echt ein tolles Service hab ich noch bei keinem shop kapt. werd ich sicher wieder mal vorbeischaun. die Preise sind echt ok und die Beratung auch ok.

nur weiter so!