[BEWERTUNG] E-Bug.at

Leider in Konkurs und wenn Ware defekt, bleibt man auf schadhafter Ware sitzen

petzi-tirol — Fri, 23 Jan 2009 15:53:54 GMT

Ware kam defekt an, dauerte 2 Monate bis sich da was bewegte. Nun haben die die defekte Ware und ich wartete auf 150 Euro. Nach einschalten des Rechtsanwaltes kam heraus - sind im ausgleich/Konkurs und da hat man halt ein Problem..

Ich rate euch kauft nix, denn ihr verliert nur euer Geld

Es ist noch nicht durchgestanden! (Ergänzung zu: Dubioses Unternehmen, ohne Rechtsschutz sehr riskant, niemals wieder!!!)

fpdragon — Wed, 31 Dec 2008 16:15:53 GMT

Ich habe gerade feststellen müssen, dass die Sache damit noch nicht erledigt ist. Das Gerät wurde nun nach der 2. Reparatur falsch zusammengesetzt!!! Die SIM Karte lässt sich nicht mehr einsetzen, da ein Blechteil im Einschub verkeilt ist.

Unglaublich...

Dubioses Unternehmen, ohne Rechtsschutz sehr riskant, niemals wieder!!!

fpdragon — Wed, 31 Dec 2008 11:35:55 GMT

Habe am 25.08.2008 ein LG KS20 Handy gekauft. Drei Wochen danach war es kaputt. Laut Internet ein Serienfehler von diesem Modell, das leicht getauscht werden kann. e-bug lehnte eine Rückgabe oder einen Tausch ab. Es wurde mir empfohlen, mich mit der Rechnung an den Hersteller zu wenden, da die ÖSTERREICHISCHE FIRMA e-bug nur den Reparaturversand nach Deutschland annimmt (laut VKI nicht erlaubt). Sonst würde das Ganze schon ein bis zwei Monate dauern.

Gesagt, getan: LG schickt mich zur Servicefirma Combase. Firma Teletek (gleiche Anschrift wie Combase) meldet sich per Mail, dass das Gerät auf meine Kosten zurückgeschickt wird, da es nicht repariert werden kann! Auf Nachfrage brachte ich in Erfahrung, dass die Rechnung falsch ausgestellt wurde (laut VKI und Anwalt rechtlich nicht durchsetztbar), da die IMEI Nummer nicht vermerkt ist.

...

Bis heute bin ich nicht zu einer neuen Rechnung gekommen. Firma e-bug ist zwar per Chat, e-mail und Telefon erreichbar, man wird aber immer vertröstet, dass man diese Entscheidung nicht fällen darf und zurückgerufen wird (was natürlich nicht stimmt). Außerdem werden Mails nur bis zur 5. Zeile gelesen (sonst hätte man diverse Male die Kundennummer... gefunden), und bisherige Unterhaltungen jeglicher Art sind von e-bug nicht nachvollziebar. e-bug reagiert auf eingeschriebenen Briefen auf die offizielle österreichische Rechnungsanschrift nicht (Absender: ich oder VKI). Stellungnahme per Telefon: Man hätte es nach Deutschland schicken müssen, denn da ist der Support (Rechtlich falsch laut VKI und Anwalt). Deutsche Adresse ist auf lediglich versteckt auf der Website angeschrieben, und müsste mindestens auf der Rechnung stehen. Außerdem handelt es sich offiziell um eine österreichische Firma!

Seit heute (!!!!!!30.12.2008!!!!!!) ist das Gerät wieder repariert, weil ich persönlich zur Fa. Teletek gefahren bin (was eigentlich nicht erlaubt ist, keine Warenannahme) und so lange gestritten habe, bis die Reparatur durchgeführt wurde. Bis zum Schluss wollte mir Fa. Teletek einreden, dass es reine "Nettigkeit" und nicht mein Recht ist, dass das Gerät repariert wurde. Wann habe ich mein Recht auf Garantie oder Gewährleistung abgegeben???

Resultat:
ca. 50 Versandkosten und VKI Gebühr.
diverse Kosten für Rechtsberatung
Ich hätte das Recht auf einen Vertragsrücktritt per Gericht einfordern können, aber wir und e-bug wissen ja wie weit man da ohne Rechtsschutz kommt.
Ich bin auf einem Gerät, dass 40% Wertverlust durchgemacht hat sitzen geblieben, obwohl ich es nur 3 Wochen nutzen konnte!
So eine Firma gehört verboten!

Re(2): Arbeitsspeicher verschwunden

84wb — Fri, 31 Oct 2008 13:16:19 GMT

Nicht bös sein, aber wie oft verschwinden Sachen bei der post wirklich? liegt wohl im Promille-Bereich, daher würde ich darauf wirklich zuletzt tippen...

Re(2): Arbeitsspeicher verschwunden

IMehler — Fri, 24 Oct 2008 20:39:29 GMT

Pakete sind doch generell versichert. Also wenn er noch den Post Zettel hat, mal bei der Post nachfragen. Beim Empfang muss ja wer unterschreiben haben.

Alles sehr gut

Linkin-P — Mon, 20 Oct 2008 10:09:22 GMT

Hab mir Ram und Motherboard bestellt. Kundenservice war sehr gut. Versand hat 2 Tage gedauert. (überweisung hat 3 Tage gedauert^^) Gut verpackt. Sehr zufrieden

Re: Arbeitsspeicher verschwunden

Mig29 — Thu, 16 Oct 2008 11:38:08 GMT

Sorry, aber was kann Ebug dafür dass Du unfähig bist Waren versichert zu verschicken. Lass es Dir eine Lehre sein, den Schmäh mit "Vergessen aufs Einschreiben" kannst wem anderen erzählen...

so zeigt diese "FIRMA" ihr wahres Gesicht! Kaufen will gut überlegt sein!

maxi332 — Sat, 11 Oct 2008 09:16:33 GMT

Nicht nur das man die Wahre bei Reklamationen Nach Deutschland senden muss sollte jedem klar sein auch Interessiert diese Firma Keine Gewährleistung!

ORIGINAL TEXT von EBUG

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxx

Danke für Ihre Anfrage bei der BUG Computer Components AG.

Ihre Kundenummer bei unserer Firma lautet: 1112xxxx

Wie wir Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt haben, erhaltene Sie die Festplatte in den kommenden Tagen zurück.
Da es sich hierbei um eine ungerechtfertigte Reklamation handelt und Ihrer Rücksendung kein geeigneter Nachweis gemäß §476 BGB bei lag, müssen wir Ihnen für den Abbruch der Kulanzbearbeitung und die dadurch entstandenen Kosten 25€ zzgl. 2€ Nachnahmegebühr berechnen.

Des Weiteren würden wir uns freuen, wenn Sie oder Ihr Anwalt uns eine Information zukommen lassen, wie die Nachbesserung in Ihren Augen durchgeführt werden sollte.

Ihre Fristsetzung weisen wir erneut zurück.

Wir bitten hier um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Bemühungen.
Vielen Dank.

so zeigt diese "FIRMA" ihr wahres Gesicht! Kaufen will gut überlegt sein!

maxi332 — Sat, 11 Oct 2008 09:16:33 GMT

Nicht nur das man die Wahre bei Reklamationen nach Deutschland senden muss sollte jedem klar sein auch Interessiert diese Firma Keine Gewährleistung!

ORIGINAL TEXT von EBUG

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxx

Danke für Ihre Anfrage bei der BUG Computer Components AG.

Ihre Kundenummer bei unserer Firma lautet: 1112xxxx

Wie wir Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt haben, erhaltene Sie die Festplatte in den kommenden Tagen zurück.
Da es sich hierbei um eine ungerechtfertigte Reklamation handelt und Ihrer Rücksendung kein geeigneter Nachweis gemäß §476 BGB bei lag, müssen wir Ihnen für den Abbruch der Kulanzbearbeitung und die dadurch entstandenen Kosten 25€ zzgl. 2€ Nachnahmegebühr berechnen.

Des Weiteren würden wir uns freuen, wenn Sie oder Ihr Anwalt uns eine Information zukommen lassen, wie die Nachbesserung in Ihren Augen durchgeführt werden sollte.

Ihre Fristsetzung weisen wir erneut zurück.

Wir bitten hier um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Bemühungen.
Vielen Dank.

Was dann soviel heissen soll "AUSSER HOHEN SPESEN NIX GEWESEN"!

Rundum zufrieden!

hardliner — Tue, 07 Oct 2008 21:41:19 GMT

Hab eine Reelbox Avantgarde um 1178,-- bestellt. Liefertermine und Verfügbarkeit wurden korrekt eingehalten und konnten online verfolgt werden. Einzig der Versand mit DPD war eine einzige Katstrophe. Weil der "normale" Zusteller krank war, hat der Ersatzkollege einfach nicht zugestellt, weil er "meine Adresse nicht gefunden hatte"!
DPD ist echt das letzte!

Rundum zufrieden!

hardliner — Tue, 07 Oct 2008 21:41:19 GMT

Hab eine Reelbox Avantgarde um 1178,-- bestellt. Liefertermine und Verfügbarkeit wurden korrekt eingehalten und konnten online verfolgt werden. Einzig der Versand mit GLS war eine einzige Katstrophe. Weil der "normale" Zusteller krank war, hat der Ersatzkollege einfach nicht zugestellt, weil er "meine Adresse nicht gefunden hatte"!
GLS ist echt das letzte!

Habe mit Ebug keine Probleme

mabert — Tue, 07 Oct 2008 13:40:06 GMT

Ich habe bei Ebug bis jetzt 5x bestellt (Toner,Speicher,Tinte) und keine Probleme gehabt.
Sowohl Lieferzeit als auch Preis/Versandt o.k.
Eine Anfrage wegen unklarer Lieferzeit wurde prompt und wie sich
nach der Bestellung bestätigte richtig beantwortet.

Kauf gerne wieder.

Bestens!!!

PClerich — Mon, 06 Oct 2008 17:00:55 GMT

ich verstehe die vielen negativen Meinungen hier nicht.

Habe schon des öfteren bei diesem Shop gekauft und wurde noch nie enttäuscht, und das waren schon ein paar PCs die ich mir da zusammengekauft habe

Ich kann diesen Shop nur empfehlen!!!

"So szeigt diese Firma Ihr wahres gesicht! Kaufen will gut überlegt sein!"

maxi332 — Fri, 26 Sep 2008 17:06:48 GMT

ORIGINAL TEXT von EBUG

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxx

Danke für Ihre Anfrage bei der BUG Computer Components AG.

Ihre Kundenummer bei unserer Firma lautet: 1112xxxx

Wie wir Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt haben, erhaltene Sie die Festplatte in den kommenden Tagen zurück.
Da es sich hierbei um eine ungerechtfertigte Reklamation handelt und Ihrer Rücksendung kein geeigneter Nachweis gemäß §476 BGB bei lag, müssen wir Ihnen für den Abbruch der Kulanzbearbeitung und die dadurch entstandenen Kosten 25€ zzgl. 2€ Nachnahmegebühr berechnen.

Des Weiteren würden wir uns freuen, wenn Sie oder Ihr Anwalt uns eine Information zukommen lassen, wie die Nachbesserung in Ihren Augen durchgeführt werden sollte.

Ihre Fristsetzung weisen wir erneut zurück.

Wir bitten hier um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Bemühungen.
Vielen Dank.

Alles Bestens!

Anal Ogon — Fri, 26 Sep 2008 10:31:27 GMT

Versteh die vielen negativen Kommentare nicht!

- Ausgezeichneter Kundenservice:
Es gibt die Möglichkeit eines Livechats und mehrerer Module für die Abwicklung von Reklamationen/Widerruf

Bezahlung via Kreditkarte:
Auch damit kein Problem

Widerruf:
Bestellung wurde widerrufen, innerhalb weniger Tage wurde das Geld rückgebucht und die Versandkosten aus Österreich erstattet (nachdem ich die Rechnung eingescannt gesendet hatte)

Guter Kundenservice sieht anders aus

RolandE — Thu, 25 Sep 2008 08:00:46 GMT

Im Dez. 2007 wurde von mir ein kompletter PC in Einzelteilen gekauft (Assemblierung hätte lt. e-Bug 2 Wochen!!! gedauert) und von mir selbst zusammengestellt.

Bereits nach 3 Wochen frierte das System nach 3-10 Minuten Laufzeit ein und ließ sich erst nach 30 Minuten Wartezeit erneut starten.

Dann begann die große Odyssee:

Das komplette (assemblierte) System wurde an e-Bug eingeschickt wo es dann stattliche 14 TAGE geprüft wurde. Bei der Rücklieferung wurde ich jedoch nicht informiert, ob an dem Gerät irgendwas verändert wurde oder nicht. Auf telefonische Nachfrage hin teilte man mir mit, daß SCHEINBAR eine inkompatibilität zwischen CPU und Mainboard bestehen würde und ich die CPU tauschen müsse. Ich fragte, warum dies nicht sofort passiert sei, da der Kostenunterschied zwischen den beiden CPU's 0 EUR ausmacht, worauf ich die Antwort erhielt, daß bereits benutzte CPU's nicht zurückgenommen werden.

Also neue CPU gekauft (12 Tage Lieferzeit) und eingebaut. Der Fehler war dadurch nicht behoben.

Also wurde das System erneut eingesandt, erneute 2 Wochen --> Meldung diesmal: Mainboard defekt, wird getauscht.

Als das System zurückkam lief es stolze 5 Minuten und frierte erneut ein. Also wieder ran ans Telefon, Hotline angerufen wo ich die Aussage erhielt ich solle es doch erneut einsenden. Auf meine Frage, ob eine Wandlung des Kaufvertrags möglich sei erhielt ich die Aussage "Das können wir erst sagen, wenn das System bei uns vor Ort ist".

Also wieder ab zur Post mit einem Begleitschreiben, daß eindeutig die Wandlung des Kaufvertrags wünscht. Nach sage und schreibe 1 Woche erhielt ich dann die Mail, daß das System beim Transport beschädigt wurde. Es sollen sich die Festplatte, ein CD Laufwerk und die Grafikkarte gelöst haben.(Wohlgemerkt wurde das System nach der 1. Reparatur nicht mehr von mir geöffnet)

Heute dann der Anruf: DHL besichtigt den Transportschaden. Eine Wandlung des Systems ist nicht möglich, da
[Zitat:]
"Sie nicht ein Komplettsystem bei uns gekauft haben sondern nur Einzelteile"

Auf Nachfrage, wie ich sonst zu einem funktionierenden System kommen würde erhielt ich nur die Aussage, daß man ja gerne die defekten Komponenten tauschen würde (sollte man sie finden).

Im Endeffekt bleibt für mich folgende Abrechnung:
Kosten gespart bei der Assemblierung:         € 40,--
Zusätzlicher Prozessor den ich kaufen musste: € 80,--
Versandkosten insgesamt:                      € 20,--
Telefonkosten insgesamt (bisher):             € 30,--

VIIIIIEEEEL Ärger und kein funktionierendes System.

Mein Fazit: NIE MEHR WIEDER BEI DIESER FIRMA

Der Fall wird jetzt übrigens dem Rechtsanwalt übergeben.

OK

User227139 — Wed, 24 Sep 2008 06:45:07 GMT

Habe vor kurzem bei ebug Teile für einen neuen PC gekauft. Zusammengestellt, bestellt und bezahlt (Vorkasse) am Montag Abend, Bestätigung vom Zahlungserhalt kam Donnerstag. Einige Teile waren nicht lagernd und kamen erst am Donnerstag an, somit ging die Lieferung erst am Donnerstag raus (DPD), was nicht weiter schlimm war, da die Zahlung auch erst angekommen war. Die Lieferung erfolgte am darauffolgenden Montag Vormittag.
Die Lieferung war auf 2 Pakete aufgeteilt: 1. Gehäuse, 2. Teile. Alles sehr gut verpackt, gut gepolstert, die Waren hatten keinen Lieferschaden.
Habe bereits alle Teile verbaut und sie funktionieren einwandfrei.

Arbeitsspeicher verschwunden

-MagicX- — Mon, 22 Sep 2008 13:07:07 GMT

Habe mir im Juni bei e-Bug folgenden Arbeitsspeicher bestellt:

OCZ Reaper HPC Edition DIMM Kit 4GB PC2-8500U
http://geizhals.at/a314125.html

Die Lieferung per Nachname war kein Problem, auch wenn ich die Versandkosten für sehr übertrieben halte (14,99 für ein Paket das nicht mal 1kg wiegt, gut Nachname bleibt Nachname)

Nachdem ich meinen PC 1 Woche später zusammengebaut habe (musste noch auf PC-Gehäuse von einem anderen Shop warten), stellte sich heraus dass der Arbeitsspeicher zu hoch für meinen CPU-Kühler war und dadurch kein Dual-Channel möglich war, weil der RAM in den Speicherbänken 1+2 keinen Platz hatte).

Also kontaktierte ich den e-Bug Support per e-Mail, die Antworten dauerten zwischen 2-3 Tagen und als Erstantwort kam prinzipiell eine generierte e-Mail, in etwa "Danke für Ihre e-Mail bitte senden Sie uns die Ware an ... zurück"), darunter der Name irgendeines Bearbeiters, also das Gefühl einer persönlichen Beratung hatte ich nicht.

Also sendete ich den Arbeitsspeicher per Post ein, bezahlte wie gewünscht den Versand nach Deutschland (Produktaustausch gibt es in Österreich keinen) und wartete.

Als nun Ende August noch immer keine Antwort kam (inzwischen hatte ich Arbeitsspeicher eines anderen Shops gekauft & verbaut), fragte ich erst mal nach, wie es denn um den Arbeitsspeicher stehe.

Als Antwort bekam ich (nach mehr als einer Woche), dass bis dato noch nichts eingetroffen wäre.
Eine Überprüfung ob das Paket abgeliefert wurde war nicht möglich, da ich in Eile & Stress vergessen hatte, das Paket eingeschrieben zu versenden.

Ich bin dementsprechend schlecht gelaunt, der Arbeitsspeicher war alles andere als billig und durch die Entfernung des Supports in Deutschland wird es wohl auch nicht mehr möglich sein, genaueres in Erfahrung zu bringen.

Ich warte jetzt noch auf eine letzte Antwort, nehme aber an dass e-Bug ein internes Verschwinden ausschließen wird und ich die 100 vergessen kann.

Im Endeffekt bleibt mir nur zu sagen, dass ich bei diesem Shop nicht mehr kaufen werde und Pakete ab jetzt unabhängig an wen sie versendet werden immer eingeschrieben versendet werden.
Man sollte wirklich überlegen ob einem ein paar Unterschied den verbesserungswürdigen Support bzw. mögliche Probleme mit dem Shop Wert sind.
Ich habe schon vorher von e-Bug ein schlechtes Bild gehabt, jedoch war es leider der einzige Shop zu diesem Zeitpunkt der das mitbestellte Frontpanel im Angebot hatte, also dachte ich mir, kann ich den Arbeitsspeicher doch gleich mitbestellen.

sehr gut

KOMA — Mon, 22 Sep 2008 09:56:04 GMT

Aufgrund der guten Preise habe ich Ebug einfach einmal probiert und bin jetzt sehr zufrieden. Die Lieferzeit hat mit einer Woche erwartungsgemäß "lange" gedauert (habe sehr viel bestellt). Es hat alles gepasst. Geliefert wurde ausschließlich nur versiegelte Neuware die auch auf Anhieb funktioniert hat. Ich gebe die Höchstpunktezahl.

Ein Tipp für E-Bug: Der Verpackungskarton könnte stabiler sein (er ist nur einwellig). Es könnten auf dem Transportweg Risse auftreten und Gegenstände verloren gehen.

Sehr gut!

valliman — Fri, 19 Sep 2008 13:01:59 GMT

Sehr guter Service, von der Bestelltung bis zur Auslieferung im auf dem laufenden Stand mit Emails gehalten. Also rundum guter Service bei eBug.at!

Katastrophe diese Firma

neuling1701 — Sat, 13 Sep 2008 10:34:48 GMT

Katastrophe diese Firma, keine Einsicht, liefert defekte Ware - nur Stress - nie wieder! Normalerweise müsste man so etwas dem Konsumentenschutz melden, denn dies finde ich als Frechheit!

Kundenservice nach der lieferung

xpr355 — Wed, 10 Sep 2008 09:08:25 GMT

also dass ich bei e.bug.at nichts mehr bestellen werde ist klar!
unhöfflich, beim defekten gerät alle nach D zurücksenden, und bezahlen kann ich das auch noch selbst.
solange die gelieferte ware in ordnung ist ist es ja ok, aber wehe wenn was fehlt/defekt ist, dann gute n8 bei dem system

fazit: NIE WIEDER

Re: Bestellung ohne Probleme abgelaufen

Spikx — Thu, 28 Aug 2008 16:56:35 GMT

Ah, was ich vergessen habe: die website finde ich momentan etwas unübersichtlich und wirkt insgesamt nicht sehr durchdacht.

Bestellung ohne Probleme abgelaufen

Spikx — Thu, 28 Aug 2008 16:55:20 GMT

Ich war mal wieder etwas risikofreudig und habe wegen des sehr günstigen Preises 3x http://geizhals.at/a296782.html bei E-Bug.at bestellt. Es hat ein paar Tage gedauert bis E-Bug das Vorkassa-Geld empfangen hat (liegt natürlich an den Banken), nach Erhalt wurde das Paket am nächsten Tag dem DPD übergeben und Tags darauf habe ist es bei uns angekommen. War alles ok diesmal

Bei Rücktritt vom Kaufvertrag nach Lieferung der Ware wirdŽs teuer für den Kunden, e-bug erstellt Rückkauf-Angebot

fred991 — Sat, 23 Aug 2008 13:03:22 GMT

Nach fehlerhafter Angabe des Lagerbestandes und Nichtlieferung, dann wieder eMail, daß ware gar nicht lieferbar ist und am gleichen Tag dann eMail mit Nachricht, daß die Ware ausgeliefert wird, eMail-Schriftwechsel fast jeden Tag, Falschlieferung (Komplett-PC statt PC-Gehäuse) nun Rücksendung und Stornierung des Auftrages. Für den bestellten Gehäuselüfter soll der komplette Kaufpreis erstattet werden. Für das
PC-Gehäuse, da nun nicht mehr vom Hersteller lieferbar und nicht mehr im Sortiment, obwohl unausgepackt zurückgeschickt, nur noch ein Betrag
von 60,00 Euro erstattet werden, gegenüber dem Kaufpreis von 72,49 Euro und die Versandkosten in Höhe vo 8,90 Euro darf ich nach Willen von e-Bug auch abschreiben. Das ganze nennt sich dann "Rückkaufantrag bearbeitet, Angebotspreis erstellt". Ich habe das Gefühl ich bin auf einer Auktionsplattform gelandet. Was ist mit meinem Rücktrittsrecht ? Bisher habe ich wohl seit Jahren immer beim richtigen Shop eingekauft, hier jedoch bin ich falsch. Es ergibt sich ein Abzug von 17,23 % vom Kaufpreis für den von e-bug verursachten Ärger und Streß für mich, bei Berücksichtigung der Versandkosten in Höhe von 8,90 Euro ergibt sich ein Abzug 26,28 % vom Kaufpreis. Das ist natürlich ein lohnendes Zusatzgeschäft für e-bug. Wenn jedoch sonst die Verkaufspreise günstig wären, vielleicht wäre dies ein Argument. Leider sind die Preise eher Durchschnitt und darüber als günstig. Somit wird jede Rücksendung aufgrund des Widerrufsrechtes bestraft. Andere Firmen sind da richtig kulant wie ich nun sagen muß nach der Erfahrung mit e-bug. Die Durchsicht aller Bewertungen ist nun Pflicht und die AGBŽs werde ich nun vollständig lesen, nur bei e-bug zu kaufen war ein Bug.

Grafikkarte

quattromartin — Sun, 17 Aug 2008 18:03:15 GMT

also das war das erste und letzte mal das ich bei e-bug gekauft habe!
hatten schon mal ne lange lieferzeit auf die von mir gekaufte graka die verpackung war auch nicht in ordnung dann ging sie leider kaputt und nun hab ich sie auf meine kosten zurückgeschickt und warte seit 1 1/2 monaten das die graka nur mal angeschaut wird!
keine rückmeldungen was damit passiert wo sie ist noch sonst was!
erst nach etlichen mails sehr karge und kurze antworten so wie es ist viel zu tun haben sie geduld!
bin gespannt wann und ob ich noch jemals von meiner graka höre!
also hände weg lieber ein paar euros mehr bezahlen dafür bekommt man dann auch ein service geboten!

immer wieder gerne

xinderella — Thu, 14 Aug 2008 10:20:58 GMT

Hab vor ca. 1 Jahr mein komplettes System bei E-BUG bestellt welches zuverlässig und Datumgetreu geliefert wurde.
Nach einem halben Jahr musste ich die Grafikkarte aufgrund von Überhitzung einschicken. Bekam innerhalb einer Woche eine neue.

Bin mit dem Service und vorallem mit dem Live-Support mehr als SEHR zufrieden.

Mfg

Support NICHT GENÜGEND

ratm8 — Mon, 11 Aug 2008 14:49:15 GMT

Hi!
Hab mir dort einen ganzen PC gekauft. War eig sehr zufrieden dauert 4 Tage. Alles war da. Leider ist ein RAM riegel nicht in Ordnung. Habe ihn noch am selben Tag weggeschickt. (Priority) Man hat mir versprochen das es Maximal 1 Woche dauert.

Warte jetzt schon 1 Woche auf den neuen Riegel. Nach einer Woche war er noch immer nicht da. (nicht mal eine email das er weggeschickt worden ist) Also rief ich bei e-bug nochmals an und dort teite man mir mit das es nochmals 1-2 Wochen dauert.

Die Versprechen von e-bug sind für nichts zu gebrauchen. Will jetzt vom kaufvertrag zurück treten.

NIE WIEDER E-BUG. Lieber bei alternate.at ist zwar teurer dafür VIEL besser Support.

Sehr zufrieden - sehr schnelle Lieferung

geraldsdeal — Wed, 30 Jul 2008 10:57:54 GMT

ich habe ein Notebook mittels Paypal gekauft und bin äußerst zufrieden mit der Lieferzeit (2 Werktage), den Versandkosten und dem gelieferten Produkt

Kreditkartenzahlung wurde nicht akzeptiert!

delledell1 — Tue, 29 Jul 2008 07:19:57 GMT

Wurde damit begründet:

"Leider hat unsere interne Abteilung für
Kreditentscheidung die Belieferung auf Kreditkarte nach
Prüfung Ihrer Kunden- und Auftragsdaten aus kauf-
männischen Gründen abgelehnt."

Finde ich eine Frechheit! Wenn Ihnen die Gebühren dafür zu hoch sind, dürfen sie diese Möglichkeit einfach nicht anbieten. Dann haben sie noch einen ganzen Tag dafür benötigt dies festzustellen.
Musste dann per Nachnahme bezahlen und habe wieder einen Tag verloren. War sicher meine letzte Bestellung dort.

1A - Shop

Iceheart — Mon, 14 Jul 2008 12:07:26 GMT

Aufgrund der verschiedenen Beurteilungen habe ich bei E-Bug (Austria und Deutschland) immer mit Kreditkarte bzw. Paypal bezahlt. Ich vermute, dass dies auch der Grund ist, dass ich mit meinen Bestellungen immer zufrieden war. Sehr schnelle Lieferung, korrekte Lagerbestandsanzeige, Versandbestätigung etc. So auch bei meiner letzten Bestellung, 4 Werktage nach Österreich können sich sehen lassen. Wie immer einwandfrei verpackt.
Von mir eine uneingeschränkte Empfehlung. Da ich bisher keine Reklamationen hatte, bitte diesen Punkt bei meiner Bewertung nicht berücksichtigen.

MfG Iceheart

Super Shop! Lief alles Top!

Thyrael — Wed, 09 Jul 2008 18:55:37 GMT

Revoltec Notebook Cooler 3000 bestellt. Ware kam super schnell (Nachnahme). Das Objekt war in einen riesigen Karton mit massig Luftpolster verpackt. (Ich fand zwar das das etwas übertrieben war- weil das Ding ja aus Alu ist. Was soll da kaputt werden???) Trotzdem ein klasse Service.

Zusätzlich zum Produkt wurde Werbung, 1 Campino Zuckerl und ein Magazin Gamers.at (Kosten 3,20) GRATIS beigelegt .

Gerne wieder.

Eine Katastrophe!!!!

Tuono — Tue, 08 Jul 2008 08:23:25 GMT

Ich habe Anfang Mai etwas bei diesem Shop bestellt! Als Liefertermin waren 3 Tage später angegeben! Dann wurden die Liefertermine laufend verschoben und zwischenzeitlich stand dann gar kein Termin mehr!
Da der Preis gepasst hat, war mir das nicht so wichtig und ich habe weiter auf das Produkt gewartet! Bis Anfang Juni plötzlich meine Bestellung stoniert wurde!!! Einfach so, ohne Rückfrage!
Bei einem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass sie noch keinen Liefertermin haben und mich nicht mehr warten lassen wollen! Auf die Frage wieso ich nicht gefragt wurde, ob ich warten will, wurde mir mitgeteilt, dass sie das einfach für mich entschieden haben!
In der zwischenzeit hätte ich das Produkt bei anderen Händlern schon 3 Mal kaufen können, leider habe ich mich auf E-Bug verlassen und wollte warten!

Empfehlenswert

ccc--- — Wed, 02 Jul 2008 18:49:49 GMT

Das bestellte Belinea-Notebook war wegen Insolvenz des Herstellers Maxdata nicht mehr lieferbar. Dazu wurde ich von einem e-bug Mitarbeiter angerufen und umgehend wurde auch der mit PayPal bezahlte Betrag wieder rückerstattet.

Nachdem das so gut geklappt hat, habe ich statt dem Belinea ein HP Compaq 6715s bestellt (der Preis war bei e-bug spitze!), das lagernd war und zwei Tage später auch da.

Das war meine erste Bestellung bei e-bug, aber es hat alles funktioniert und so kann ich diese Firma empfehlen.

Empfehlenswert

ccc--- — Wed, 02 Jul 2008 18:49:49 GMT

Preise OK, aber Service grenzwertig

Rupert7 — Sun, 29 Jun 2008 12:56:28 GMT

Die Preise bei e-bug.at sind großteils durchaus konkurrenzfähig. Es sollte nur zu keiner Reklamation wegen eines Mangels kommen.

Keinesfalls die Hotline anrufen, weil dort - ja nach Bearbeiter - unterschiedliche Aussagen getätigt werden und alle Probleme auf den Kunden verlagert werden.

Überdies wird fälschlich der Eindruck erweckt, dass es sich um eine Niederlassung mit Sitz in Österreich handelt.

Ablehnung der VISA Card- danach nichts mehr lagernd

WL(inux) — Thu, 26 Jun 2008 08:18:47 GMT

Wollte eine Digicam kaufen und erhielt folgende Rückmeldung per mail:

"Leider hat unsere interne Abteilung für
Kreditentscheidung die Belieferung auf Kreditkarte nach
Prüfung Ihrer Kunden- und Auftragsdaten aus kauf-
männischen Gründen abgelehnt."

Vor meiner bestellung war ein Stück lagernd und nach dieser Email keine mehr. Ich habe den Verdacht, dass sie einfach draufgekommen sind, dass die Ware nicht lagernd ist und deshalb mich als Kunden abgelehnt haben. Ich habe definitiv alle Angaben richtig durchgeführt.

Kann natürlich auch blöder Zufall sein aber die Entscheidungen verstehe ich nicht ganz. Sie bieten Zahlung mit VISA an und lehnen dann die Kunden ab?

Schnelle Verfügbarkeit bei Neuwaren

NMI-GIZMO — Tue, 24 Jun 2008 23:54:17 GMT

Keinerlei Probleme - ich habe bisher sogar Überraschungen zu meiner Bestellung bekommen (PC-Games, Spielemagazin, Bonbon)

Erstes Mal

powerhawk — Wed, 18 Jun 2008 08:08:50 GMT

bei e-bug bestellt, alles tadellos geklappt. Schnell geliefert, alles OK und keine Probleme. Kundendienst kann ich nicht bewerten, hab ich nicht gebraucht.

Allgemein Zufrieden

diffuse — Tue, 17 Jun 2008 22:25:43 GMT

Habe keine schlechte Erfahrung gemacht
Muss dazu sagen das ich im allgemeinen noch bei keinem Online Einkauf eine schlechte Erfahrung gemacht habe
Und sollte einmal was daneben gehen so läst sich das sicher mit etwas geduld wider in Ordnung bringen

Trotz Bauchweh - Perfekt abgelaufen

birk-8 — Mon, 09 Jun 2008 06:57:21 GMT

Aufgrund der doch einigen negativen Bewertungen habe ich mich durchgerungen bei E-Bug zu bestellen und muß sagen bei mir ist alles Perfekt gelaufen. Freitag bestellt und am Montag geliefert bekommen. Alle Angeben waren korrekt und der Sat Receiver prompt verfügbar. Von mir gibt es die Note 1A!

zum dritten mal o.k.

mabert — Sun, 08 Jun 2008 19:46:17 GMT

Also habe jetzt zum 3x im shop eingekauft und trotz dem die
ware bestellt werden musste, habe ich diese innerhalb 8 tagen
bekommen.
Ich kann nur sagen alles bestens und bein nächsten mal gerne wieder.

alles mehr als korrekt

master_squeeze — Fri, 06 Jun 2008 10:55:46 GMT

zahlungsmöglichkeiten sind sehr attraktiv gestaltet.
bestellung wurde am nächsten tag verschickt obwohl am tag der order nichts auf lager war. abwicklung: ruckzuck! großes lob!

alles in allem gibt es nichts auszusetzen.

Sehr zufrieden! Guter Shop!

EdiBachi — Thu, 05 Jun 2008 04:41:32 GMT

Es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt!
E-Mail Anfragen bezüglich der Kompatibilität des Artikels wurden umgehend und präzise beantwortet.
Trotz der Tatsache, dass der Artikel, obwohl in einem österreichischen Shop erstanden, aus Deutschland verschickt wurde, war der Versandkostenanteil gering und die Lieferzeit überraschend kurz!

Recht herzlichen Dank!
Jederzeit wieder!

Alles andere als professionell!

Prophatt — Mon, 02 Jun 2008 11:16:52 GMT

Lächerlich für eine so renommierte Firma!

Reservierung der Ware? Wird versprochen gibts aber nicht!
Verschwundene Überweisungen? Kommt schon mal vor!
(Bei einem Bestellwert von 700)

Nur die Stornierung lief flüssig!

Live-Support, hätten sie einen Sonderschüler hinstellen können, der hätte mich besser beraten, vielleicht sogar mit 5-Finger System und weniger Rechtsschreib Sünden.

Alles in Einem! Unzufriedenstellend!

LG

Einfach top

cappu750 — Tue, 27 May 2008 04:32:52 GMT

Freitags bestellt und Montags geliefert - schneller geht es nicht!!
Ware war sehr gut verpackt und auch vollständig! Preis/Leistung ist ok! Ich werde gerne wieder bei E-Bug.at einkaufen. Gruß Cappu

Nie wieder. ACHTUNG!!!!!

michi69 — Sun, 18 May 2008 12:41:53 GMT

Buaaaaa ich hasse diesen Shop. Die lügen ja was zusammen dort. Is ja ned schlecht. Kaufe nie wieder bei denen was ein. Achtung auch bei den Angaben von verfügbarkeiten. MAchen nur Kundenfangen.

Zotac 9600 AMP 512 MB PCIe gekauft

jl54 — Wed, 14 May 2008 13:19:24 GMT

in der üblichen prompten und zufriedenstellenden Art wurde der gesamte Bestell- und Liefervorgang abgewickelt. Offen ist die Höhe einer der Rechnung möglicherweise zu entnehmenden Gutschrift von 80 Punkten mit beschränkter Gültigkeitsdauer.

Superschnell, guter Preis, was gibts mehr.

Fungus — Wed, 14 May 2008 09:12:55 GMT

Nicht nur das das Produkt dort am günstigsten lt. Geizhals war. Auch die ganze Abwicklung hat super funktioniert. Ware ist noch am selben Tag (Abends) an den Paketdienst übergeben worden und konnte am nächsten Tag per DPD-Tracking verfolgt werden. Am übernächsten Tag (also 2,5 Tage Lieferzeit, quasi) war alles im Haus.

Gerät außgesprochen gut verpackt, da hätte nichts passieren können.

Weiter so.

Ich war sehr zufrieden

Avalon1955 — Thu, 08 May 2008 19:44:08 GMT

Ich war sehr zufrieden. Das Gerät entspricht meinen Erwartungen und die Verkaufsabwicklung war auch in Ordnung. Der Bezahlvorgang (Vorauszahlug) war auch in Ordnung.

bin super zufrieden ..

Brageee — Tue, 06 May 2008 06:00:22 GMT

wird sicher ein weiteres mal geben dass ich dort bestelle.
ware war top - lieferzeit top - nix kaputt - und alles gut;
was will man(n) mehr?

Firmen haben hier keine Rechte!

anex — Fri, 02 May 2008 10:15:45 GMT

AGBs gelten nur für natürliche Personen, sprich "nur für den privaten Gebrauch in Haushaltsmengen". Firmen werden bei Reklamationen darüber informiert, dass sie keine Rechte haben. So gewesen bei meinem ASUS Laptop mit defektem Akku. Rückgabe innerhalb der 14-Tage Frist nicht möglich da Firma - Umtausch (des Akkus!) über ASUS selbst (9 Wochen Reparartur!!!). Kauft woanders. Nicht nur der Preis machts aus.

Service ist schrecklich

Badboi — Fri, 02 May 2008 09:54:05 GMT

Das ist jetzt schon zum 2. Mal passiert. (von 2 Reklamationen). Leider hab ich von meinen ersten Fehler nicht gelernt, weil ein Freund gesagt hat, E-BUG hat sich verbessert. Ist aber nicht so.

Von einem Kauf von über 1500EU, war eine Festplatte (Western Digital) defekt (DOA).
Dh RMA! Leider kann man die RMA nur auf der DE Seite von e-bug (http://www.bugcomputer.de ) erledigen, obwohl ich in AT gekauft hab. Nun gut. Festplatte hingeschickt. Ist angeblich nie angekommen, wie schon beim letzten Mal. Komischer Zufall, bei allen anderen Händlern hat es immer funktioniert, nur bei E-bug nicht.
Natürlich muß man das Porto nach DE selbst bezahlen. Telefonisch, unter der AT-Nummer ist nur das Sales Team erreichbar, aber keiner der sich mit Reklamationen auskennt. Man bekommt nur eine (!)kostenpflichtige Rufnummer in Deutschland bei der man sich über den Status erkundigen kann.

Alle anderen Kontaktoptionen (ICQ) haben nicht funktioniert. Die einzige Wahl war in DE anzurufen.

Die 250EU für die Platte hab ich jetzt abgeschrieben, weil ich leider nicht eingeschrieben abgeschickt habe. Ich halte das für eine einzige Abzockerei.
lg

PS: Lieferung war superschnell, innerhalb von 3 Werktagen!!

Scheinpreise - Lieferverspätungen bis zu 2 Monate

Rage666 — Tue, 29 Apr 2008 14:56:07 GMT

Ja hab mir kompletten Pc zusammengestellt bei ebug und nach 2 Monaten und ewiger Warterei + Telefonaten wo nichts dabei rauskam wurde das *TRÖT* endlich geliefert - allerdings mit den falschen Teilen.

Nun würde ich denselben Pc locker für 200 Euro weniger bekommen - tolle Sache!

So mieses Service und miese Kundenbehandlung - 0 Bereitschaft den Kunden gegenüber.

Wer bei Ebug kauft ist selber schuld - zahlt lieber 10-20 euro mehr und habt ein anständiges Service wie zb bei Etec oder ähnlichen!

mfg

Von der telefonischen Beratung bis zur Lieferung einfach top

ronnispeed — Sat, 26 Apr 2008 22:51:52 GMT

Hab mir ein neues HP Notebook bei e-bug bestellt, nachdem es auf Geizhals bei diesem Händler am günstigsten in der Liste stand. Habe mich vorher bei e-bug erkundigt, wie lange die Lieferung dauern würde. Von der Bestellung (mit Kreditkarte geht es am schellsten) bis zur Lieferung (mit DPD) vergingen gerade einmal 45 Stunden. Notebook kam originalverpackt und die Erstinstallation funktionierte reibungslos. Händler top, Preis top, Ware top, was will man mehr. Werde auch in Zukunft wieder diesen Händler nutzen.

Alles Bestens

Miha — Mon, 21 Apr 2008 11:30:55 GMT

Die Lieferung per Nachname erfolgte flott und problemlos. Schnelle und freundliche Antwort auf Mailanfragen. Insgesamt empfehlenswert, auch wenn ich glücklicherweise bisher keine Erfahrungen mit RMAs machen musste.

sehr mieser Service

earthmcbearth — Fri, 18 Apr 2008 11:24:33 GMT

Das Bestellen und das Liefern haut super hin. Das Problem ist nur das sie kaputte Ware geliefert haben und einen sehr schlechten Kundenservice haben.Es dauert länger als ewig bis sich was tut. Und was sich tut ist auch nicht gerade viel. Mein Vorschlag wäre einen anderen Shop zu wählen!!!

Gigabyte Mainboard erstanden ohne Probleme

jl54 — Wed, 16 Apr 2008 10:57:45 GMT

Nachdem ich mich durch den nicht ganz übersichlichen Bestellvorgang gekämpft hatte, gab es nur positives zu vermelden. Zahlung per Kreditkarte - ok. Nachverfolgungung der Lieferung - ok. liefertermin - ok. Paket in Ordnund - ok.
Insgesamt ein empfehlendswerter Shop.

keine funktionsfähige ware innerhalb eines monates

sick — Wed, 16 Apr 2008 07:47:00 GMT

nachdem es die firma nicht schaffte mir eine funtionsfähige ware innerhalb eines monates zu liefern (usb-stick war unglücklicherweise nach 4 tagen defekt) teilte mir die firma mit, ich müsse auf einen garantieaustasuch warten, der 2-4 wochen dauern könne.
auf mails nach dem wareneingang scheint dort prinzipiell keiner zu antworten und die "gratishotline" ist gar keine, weil keiner abhebt. dafür wird auf der mehrwertnummer abgehoben, die halten einen dann minutenlange in der warteschleife und versuche kohle mit nettigkeiten rauszuzocken, helfen aber nicht!!
ich bestelle nichts mehr und kann ich nur abraten von dieser firma!!!!!!!

Bestellt aber nie erhalten!

Bart0246 — Mon, 14 Apr 2008 09:09:17 GMT

Habe mir am 3.4.08 eine Rolle Cat5 Kabel bestellt. Lieferzeit wurde mit "Lieferbar in 48 h" angegeben. Nach einwöchiger Wartezeit rief ich dort an, um nachzufragen, wo denn meine Bestellung bleibe. Dort wurde mir gesagt, das der Artikel erst bestellt wurde und frühestens in einer Woche im Lager eintrifft.

Heute, 11 Tage nach der Bestellung, bekam ich ne Mail wo drin steht, das der Hersteller nicht liefern könne und daher die Bestellung storniert wurde.

Der Artikel ist allerdings immer noch mit "Lieferbar in 48h" im E-Bug Shop eingestellt!

Werde dort bestimmt nie mehr etwas kaufen!!!

e-bug .. eben ein bug!

gosau — Fri, 11 Apr 2008 08:47:19 GMT

1.: Bestelllt
2.: Lieferung wurde an eine KOMPLETT andere Adresse geschickt (Fehler vom Lieferanten)
3.: Urgiert, dass ich angerufen werde, bei Lieferung
4.: Lieferung an Geschäft im Haus, obwohl ich zu Hause war => kein Anruf (Lieferantenfehler?)
5.: Lieferung beschädigt >> Fotos gemacht >> Fotos gemailt & Hotline in Österreich angerufen (2 Tage NUR band!!!); Hotline in Deutschland angerufen
6.: Rückruf am nächsten Tag; Geld retour & Ware retour an e-bug. Mir wurde versprochen, dass mich DHL zwecks Abholung der kaputten Ware kontaktiert - das war Anfang März.
7.: Heute ist der 11. April und ich habe die kaputte Ware IMMER NOCH zu Hause und trotz mehrerer mails - keine Reaktion von e-BUG.

Kauf einer Asus 8800GTX und Arbeitsspeicher

penalty — Mon, 07 Apr 2008 15:59:17 GMT

Aufgrund der vielen negativen Bewertungen wollte ich anrufen um zu erfahren, ob die Grafikkarte auch wirklich verfügbar ist. Hat aber während der Geschäftszeiten keiner abgehoben.

Der Rest war völlig in Ordnung. Die Lieferung kam ein paar Tage später gut verpackt bei mir zu Hause an.
Besonders der vergleichsweise niedrige Preis für die Grafikkarte hat mich dazu veranlasst bei ebug zu bestellen. Habe mir damit über 50 erspart!

Rundum sehr zufriedenstellende firma, seit meinem 1. Kauf zufrieden

mikk6 — Thu, 03 Apr 2008 08:42:48 GMT

Ist neben Amazon mein Lieblingsonlinehändler, da er genauso transparent ist wie dieser. Preisniveau ist angemessen oftmals einer der günstigsten Anbieter. Die Paketnachverfolgung ist vorbildhaft. Ab dem Bestelleingang lässt sich sofort feststellen wo sich die Ware gerade befindet. Weiter so !

Kundenservice

odin3000 — Wed, 02 Apr 2008 18:39:37 GMT

Ich habe leider auch den fehler gemacht bei e bug zu bestellen, und das selbe problem. Wenn nicht alles in ordnung beim produkt, ein nach lieferung kundenservice sucht man hier vergeblich.

Nicht nachvollziehbar...

purepassion — Tue, 01 Apr 2008 11:46:23 GMT

Dies war mein erster und, wie es aussieht, letzter Einkauf bei e-bug. Ich finde es ziemlich ärgerlich wenn Artikel, die bereits als lieferbar und für mich reserviert auf meinem Konto zu sehen waren, plötzlich wieder entfernt und mit einem neuen Lieferdatum (3-7 Tage!) versehen werden. Ich führe eine Bestellung durch, weil ich annehme das meine gewünschten Artikel auch umgehend geliefert werden. Dies ist nicht sehr kundenfreundlich bzw. seriös!

alles bestens erledigt

mabert — Sun, 30 Mar 2008 12:55:58 GMT

Lagerstand sowie Lieferzeit und Ware - alles wie es sein soll. O.K.
Kaufe gerne wieder ein.

Re: problemlose Abwicklung, prompte Lieferung

sick123 — Sat, 29 Mar 2008 12:31:52 GMT

Also bitte... keinerlei Probleme und 2 Wochen gewartet?!?!?
Ich krieg Pakete aus China (KK Zahlung) innerhalb von 2 Wochen.

Shop ist eine Frechheit!!

123g — Thu, 27 Mar 2008 16:27:02 GMT

Habe 8 St. PC Komponenten (HDD,Netzteil,CPU,...) bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war im Shop alles lieferbar! Einen Tag später war ein Artikel nicht mehr lieferbar (Voraussichtliches Wareneingangsdatum ...). OK, Datum abgewartet, auf meinem Konto nachgesehen und was sehe ich - ein anderer Artikel nicht mehr lieferbar! Nun habe ich nochmals das "Wareneingangsdatum" des anderen Artikels abgewartet, aber es war nicht der letzte Artikel der plötzlich nicht mehr lieferbar war.
Nach zwei Wochen zusehen, wie meine Artikel nacheinander die Verfügbarkeit ändern, habe ich die Bestellung storniert.
Da ist kein System dahinter!

problemlose Abwicklung, prompte Lieferung

Guts ->--- — Sun, 23 Mar 2008 10:22:57 GMT

Ich bin sehr zufrieden. Es kam bei meiner Bestellung zu keinerlei Problemen und die Lieferung erfolgte, nach Bezahlung (Vorkasse), innerhalb von zwei Wochen.

Finger weg wenn ihr die Ware unter 3 Wochen braucht !

arkauf — Thu, 20 Mar 2008 08:03:46 GMT

Zuerst haben sie behauptet das Geld nicht eingegangen ist (7 Tage) -gibts nicht

Keine Antwort auf Emails und telefonisch ist auch niemand erreichbar !!!!!!

So ! (ich habe die Ware bestellt weil sie lagernd ist)

Natürlich nach 7 Tage ist sie nicht mehr lagernd ! - 1 woche Lieferzeit !!!

Naja das wird auch so wenig stimmen wie alles andere !!

Fazit: Ich habe noch keine Ware !!

Finger weg wenn ihr die Ware unter 3 Wochen braucht !

Kundenservice, was ist das?

feramonti — Wed, 19 Mar 2008 16:48:01 GMT

Hi,
Hier meine Geschichte. Vor einen Monat (am 15.02.08) habe ich bei E-Bug Speicher der Marke Corsair Dominator gekauft. Da ich genau so ein Kit besitze und sehr zufrieden bin habe ich mir gedacht 2 Gb mehr, tut es noch besser (Vista 64). Es hat sich herausgestellt das es nicht so einfach ist. Bei diesen Speichern gibt es verschiedene Revisionen und diese brauchen unterschiedliche Spannung. Meine waren Rev. 2.2 mit 2,1v und die neue von E-Bug Rev. 2.1 mit 2,2v. das ist natürlich bei E-Bug nirgends gestanden und sieh da, auf einmal habe ich mit ein richtiges Problem zum tun. Das System wurde instabil da die Speicher vom Werk schon overclockt sind und kaum Spanungsunterschiede vertragen. OK habe ich gedacht Speicher retour und, das Geld kriege ich zurück und suche mir woanders welche die passen werden. So leichtsinnig war ich, Teile an E-Bug zurück zu senden und das Geld dann wieder zu kriegen ist anscheinend bei dieser Firma fast unmöglich. Erst nach 3 Telefonaten, weitere 3 Mails und Ausfühlen von unzähligen Online-Formularen, habe ich eine Gutschrift bekommen. Damit war aber das Geld noch lange nicht auf Mein Konto überwiesen. Das letzte Mail von 11.03.08 lautete wie folgt: "wir haben Ihre Anforderung entgegengenommen, nach einer Prüfung durch unsere Buchhaltung werden wir Ihnen umgehend Ihr Restguthaben zurücküberweisen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in der Regel eine Rücküberweisung zwischen 3 und 4 Werktagen benötigt."
Heute ist den 19.03.08 und ich habe das Geld endlich bekommen! Ende gut alles gut! Die ganze Odyssee hat nur etwas länger als einen Monat gedauert.
Fazit, wer bei E-Bug etwas kauft ist selbst schuld, ich werde es nicht mehr, unter keinen Umstände, auch wenn mir etwas Gratis angeboten wird tun!

Idiotischer Shop

123-bam — Wed, 19 Mar 2008 11:09:35 GMT

Bestellt ja nicht bei dieser Firma die schicken mit DPD.Und DPD ist meiner Meinung nach die unzuverlässigste und idiotischste Firma überhaupt!DHL Rulez

Schneller Versand

abdhulino — Thu, 13 Mar 2008 14:09:46 GMT

rundum zufrieden, sehr schneller Versand

habe eine RAM-Erweiterung für mein Notebook gekauft (MDT 1024 MB, PC2700 DDR, 200pin) und funktioniert tadellos in meinem Toshiba Portegé m300.

Perfekt!

dom! — Mon, 10 Mar 2008 21:49:41 GMT

Ich kam, sah und bestellte. Super Preise und schnelle Lieferung (1x Festplatte + 1x Arbeitsspeicher). Bis jetzt nichts zu bemängeln!

Gerne wieder!

X-Dream — Thu, 28 Feb 2008 11:07:27 GMT

Am Sonntag habe ich auf Nachnahme bestellt und Mittwoch war die gewünschte Ware bereits da. Alles ohne Probleme. Also gerne wieder

AUSGEZEICHNET

PhelanWolf — Sun, 24 Feb 2008 12:40:58 GMT

War meine erste Bestellung bei E-Bug...noch dazu ein ASUS eeePC in weiß...und ich hatte ihn genau am 25.01. in der Hand.

Es ist alles 1A gelaufen.

schnell und zuverlässig

Malimo — Sun, 24 Feb 2008 03:10:29 GMT

Hat alles wunderbar funktioniert! Die Ware war schneller da als erwartet. Es wurden mehrere Artikel bestellt und so Versandkosten gespart. Verpackung 1A, Ware 1A, einfach genial.

Bis auf die Lieferzeit

john dorian — Wed, 13 Feb 2008 20:28:55 GMT

kann ich keinen negertiven Kritikpunkt anführen. Alles lief bei meinem Mainboard ASUS Commando einwandfrei ab, Bestellvorgang schnell und seriös... Leider versendet e-bug über DPD, die sind nicht besonders schnell, aber es wird doch wohl kein problem sein ein paar Tage mehr zu warten!

OK, solange man nichts reklamieren muß

JensL — Fri, 08 Feb 2008 16:40:16 GMT

Da ich bei einer Bestellung zuvor schon gute Erfahrungen mit diesem Shop gemacht hatte, bestellte ich im Dezember dort ein Mainboard, eine CPU, RAM, eine Grafikkarte und ZWEI CPU-Kühler und achtete darauf, daß alles sofort lieferbar war. Die Ware kam auch 2 Tage später bei mir an - also stimmten alle Angaben im Shop. Leider war jedoch nur EINER der CPU-Kühler im Paket, obwohl der Liefer- und Packschein etwas anderes behaupteten. Daraufhin schrieb ich eine Mail, wies auf das Problem hin und fragte, wie damit nun weiter verfahren würde. Ich erhielt die Antwort, daß ich eine eidesstattliche Versicherung über den Nichterhalt der Ware faxen solle - das Formular dazu war als PDF an die Mail gehängt. Außerdem sollte ich nochmal genau nachsehen, manchmal "verstecke" sich ein Teil in den Verpackungen. Nachsehen mußte ich nicht, weil der Kühler groß genug war . Ich füllte brav das Formular aus und faxte es. Daraufhin passierte 4 Wochen lang gar nichts nichts. Also schrieb ich wieder eine Mail - keine Antwort. Nach einer Woche dann erhielt ich eine Mail, in der ich aufgefordert wurde, nochmal in den Verpackungen nachzusehen und - falls sich der Kühler nicht anfinden sollte - die eidesstattliche Erklärung zu faxen. Dann habe ich aufgegeben und werde dort einfach nie wieder etwas bestellen.
Fazit also: Völlig OK, wenn alles glatt läuft - völlig daneben, sobald man etwas zu reklamieren hat.

Keine Servicekompetenz

Unternehmerkunde — Wed, 06 Feb 2008 22:22:50 GMT

Bestellung eines QNap Servers mit 2 Festplatten Seagate 500GB, eine Festplatte defekt, QNap-Server ließ sich anschließend auch mit der einen funktionierenden Festplatte nicht mehr konfigurieren. Eine Serviceanfrage bei ebug führte zu keinem Ergebnis, scheinbar kennt sich dort niemand aus, bestellt man als Firma hat man natürlich auch kein Rückgaberecht, Komonenteninkompatibilität geht ebug nichts an - ist Sache des Kunden. Eine Seviceabteilung bzw. technischen Dienst gibt es bei ebug nicht, zumindest war dieser nicht ausfindig zu machen. Frühzeitiger / Überschneidender Versand einer funktionierenden Festplatte aufgrund dringenden Bedarfes war nach einer höflichen Anfrage leider auch nicht möglich. Warte nun bald schon 2 Wochen auf vollständige Lieferung, hoffe das wird noch was, kaufe nächstesmal eine Festplatte beim Geschäftum die Ecke, lieber ein bisschen teurer, dafür mit Service und Kundenbetreuung.

WARNUNG: bei Bestellung werden die verfügbaren Produkte nicht reserviert

ck,grizzly — Thu, 31 Jan 2008 09:26:38 GMT

Am 17.1.(Do) in den frühen Morgenstunden wurden verfügbare Waren bestellt.

Ein paar min später kam auch gleich eine automatische Bestätigung.

Daraufhin wurde die OnlineÜberweisung getätigt UND die Zahlungsbestätigung gleich per PDF an eBug geschickt (mit allen Infos aus der Bestätigung: Bestell#/Kunden#).

Ware war auch am 18. laut Onlineshop noch verfügbar - hatte daher keine sorge, dass in der nächsten Woche das Paket ankommt.

Am Montag die Überraschung: Mail mit Bestätigung zum Zahlungseingang
UND bei kruzem Blick auf meine Bestellung(online) sehe ich: Ware nicht verfügbar (gleich bei 4 aus 8 Produkten).

bei 2 Produkten waren Liefertermine angegeben sonst keine - bei den anderen war online die Verfügbarkeit "binnen 24h Versandfertig"

auch nach 3 Tagen waren die Produkte die angeblich gleich versandfertig waren noch nicht zu meinem Produkt zugeordnet - nein nun stand in der Lagerstandanzeige einfach nur mehr bestellt.

Daraufhin (24.1. vormittag) habe ich die Bestellung um die nicht verfügbaren Artikel reduziert, schickte die änderung auch per PDF an das Geschäft inkl. der Bankdaten für die Rücküberweisung der nicht lieferbaren schon bestellten produkte. (Rückmeldung per 15Uhr selben Tages - ok wird veranlasst)

am nächsten 25.Tag um 16.30 kam die Bestätigung daß die Artikel an den Lieferanten gingen. Am 28. war dann die Lieferung bei mir!

Mit einer Rechnung für die gasamten Artikel - keine Gutschrift war zu finden ...

nochmals (28.1) ein mail geschrieben (telefonsich hing ich davor vergebens in einer teuren warteschlange - per skype (nur Chat) verwies man mich auf ein formular im Internet das nicht funktioniert - auch jetzt 3 Tage später nicht - bzw. per E-mail die Kontodaten nochmals zu übersenden)

und auch heute 31.1. gibt es per mail noch keine Rückmeldung - und per Skype-Chat bekomm ich nur zu lesen "wird wahrscheinlich noch bearbeitet"

auch auf ihrer HP wo man sich einloggt und diverse Kundeninfos wie rechnungnen, gutschriften, bestellungen und Lieferungen findet - noch kein hinweis auf eine Gutschrift - nicht einmal die bestätigung eines Zahlungseinganges ist dort zu finden.

Fazit:
Sofern alle Produkte auch 3 Tage nach eurer Bestellung noch verfügbar sind, habt ihr Glück und bekommt eure bestellung ziemlich bald (ca. 1 Woche ab Bestellung - inkl. Vorkassa-Zahlungs-Abwicklung)

Aber wehe irgenwas passt nicht und ihr braucht den Kundenservice - kostet nur Zeit und Geld und führt kaum zu irgendwelchen resultaten!

Meine erste Bestellung - weitere werden folgen

juergen82 — Tue, 29 Jan 2008 07:52:11 GMT

Ich war auf der Suche nach einem Shop, die eine Radeon 3870 zu einem vernünftigen Preis auf Lager hat - und wurde bei E-Bug fündig. Beinahe hätte mich die schlechte Durchschnittsbewertung dieses Shops abgeschreckt.
Ich wurde aber wirklich positiv überrascht! Die Lieferzeit ist mit 3 Werktagen (Versand aus Deutschland, Bezahlung mit Kreditkarte) wirklich sehr kurz, man bekommt Status-Mails, kann den Bestellstatus online verfolgen und man bekommt auch eine Paketnummer - alles einwandfrei!

Unglaublich!

rehcuarthciN — Fri, 25 Jan 2008 08:02:03 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei e-bug bestellt, einen (schwer lieferbaren) ASUS eeePC. Er war als "jetzt vorbestellen" gelistet. Gewagt, getan. Und traute meinen Augen nicht, als er EINEN guten Tag später frühmorgen von DPD angeliefert wurde! Dabei von Deutschland nach Österreich unterwegs! Paketverfolgung funktionierte 1a, Bezahlung per Nachnahme, besser und schneller geht es gar nicht. Bravo e-bug, so was Gschwindes gibt es selten.

Notebook

platinumsnafu — Wed, 23 Jan 2008 10:23:45 GMT

Sehr unfreundlicher Service, sehr Zeitaufwändig lange Abwicklung- nur Chat und Email kein Telefonverkehr.

Unkompetentes Personal, schlecht Ausgebildet

Lieferzeit weit überschritten

andreaspreix — Tue, 22 Jan 2008 17:30:40 GMT

Im Shop war der Artikel als lieferbar angegeben im Endeffekt hat es dann um einiges länger gedauert als angegeben. Emailkontakt dürftig, jetzt hab ich die ware, funktioniert alles palletti

Re: Preise unfair für Österreicher

Thoughtpower — Mon, 21 Jan 2008 17:36:15 GMT

doch. für den Preis gibt es einen Grund. Der Markt ist in D viel umkämpfter, daher sind die Spannen niedrig und die Händler senden verständlicherweise ungern nach Ö für deutsche Preise.

HD 2900 Pro 512Mb 256 Bit gekauft

Thoughtpower — Mon, 21 Jan 2008 17:34:57 GMT

Bericht auf Computerbase gelesen, sofort im Geizhals geschaut, bei e-bug.at gefunden und bestellt.

Ein Vermerk, dass mit DPD versendet wird wäre wünschenswert, da DPD bei B2consumer mit den Zeiten (10-16h) nervt. Da muss man schon frei haben, um das Paket entgegennehmen zu können -> ansonsten: andere Lieferanschrift, deshalb ein vorhergehender Hinweis wünscheswert.

Abwicklung superschnell. Am Di Abend bestellt (VISA), am Mittwoch versandt aus D, Freitag traf das Paket ein, nur ich war nicht zu Hause.

Zustellung erneut am Montag. Ware OK. Bulk. Nur die Karte, sonst absolut nichts. Von daher, nichts zu bemängeln. Ich bin zufrieden.

schon 2 pcs in einzelteilen bestellt

artner88 — Sat, 19 Jan 2008 14:55:00 GMT

Erster PC: alle Teile bei e-bug bestellt, Geld überwiesen, Lieferung bekommen (unser DPD Lieferrant ruft mich immer schon an wenn er da ist), alles in Ordnung

Zweiter PC: diesmal nur einige Teile bestellt (RAM, 4 Festplatten, Netzteil), Gutscheincodes eingelöst, überwiesen, ware erhalten.

Festplatten verrichten alle brav ihren Dienst, wobei auf einmal eine nicht mehr erkannt wird und nur mehr "klack-klack" macht. Ich denke mir *PIEP*e, über ebug ist ja nichts gutes punkto Service bekannt. Ich gehe auf die ebug seite, kontaktiere einen Mitarbeiter per ICQ und teile ihm mein Problem mit. Er meint ich soll alles einfach mit Rechnung nach Deutschland schicken. OK ... Porto 12,95.

Endeffekt: nach ungefähr 3 Mails mit dem Support wurde mir ein Gutscheincode über 12,95 übermittelt und eine neue Festplatte bekam ich auch.

Fazit: Wer hartnäckig genug ist beim Support (immer freundlich bleiben) bekommt im Endeffekt auch genau das was er will.

mfg

VOLL IN ORDNUNG

nonFreak — Fri, 18 Jan 2008 09:02:12 GMT

Habe mir vor Paar tagen einige geräte bei eBug bestellt, super schnell! der Paketdienst hatte mich angerufen und fragte wo ich sei^^.

So schnell war das. Ich bin froh das alles ohne Kommunikation abgelaufen ist, sondern nur mit Knopfdruck!

Wie die Ware selbst im Zustand ist , habe ich derzeit keine ahnung !

Aber von der Abwicklung bis hin zur Lieferung, lief alles super !

Immer wieder gerne (abgesehn die Pakete sind schlecht verpackt oder whatever) !

Auch die Verfolgung des paketes oder die auflistung von ebug ist super übersichtlich und tolL! , Hoffe jetzt das, das produkt auch in ordnung ist !

lg ein glücklicher kunde

Fehlerhafte Platte geliefert, bei Reklamation nach 1 Woche kein Service

HastyWheel — Mon, 14 Jan 2008 13:21:40 GMT

Habe mir letzte Woche zwei WD7500AAKS gekauft, zu betreiben in einem NAS DNS323 von DLink. Geliefert wurde am 5.1. Nach der Inbetriebnahme gestern treten Fehler beim Schreiben auf, anschließend kein Zugriff mehr auf die Platte. Nach Anruf beim Hersteller ist eine Platte Schrott (re-allocated sector count, Value 111, Thresh 140). Beim Anruf bei e-bug zeigt man sich - obwohl Platte gerade mal 30 Minuten Betriebszeit hatte - wenig servicefreundlich, verweist auf dem Hersteller mit dem Hinweis
- das würde um Wochen schneller gehen,
- weil die Platte muß eingesendet werden,
weil die Platte muß geprüft werden
- .......
dabei könnte die Platte ganz schnell und unbürokratisch getauscht werden, wenn man will. Is wohl auch so schon für den Kunden ärgerlich genug.

Ich sage ganz klar, Service zum vergessen,

... dabei war ich bis dato ganz zufrieden.

Matthias

Fehlerhafte Platte geliefert, bei Reklamation nach 1 Woche kein Service

HastyWheel — Mon, 14 Jan 2008 13:21:40 GMT

Habe mir letzte Woche zwei WD7500AAKS gekauft, zu betreiben in einem NAS DNS323 von DLink. Geliefert wurde am 5.1. Nach der Inbetriebnahme gestern treten Fehler beim Schreiben auf, anschließend kein Zugriff mehr auf die Platte. Nach Anruf beim Hersteller ist eine Platte Schrott (re-allocated sector count, Value 111, Thresh 140). Beim Anruf bei e-bug zeigt man sich - obwohl Platte gerade mal 30 Minuten Betriebszeit hatte - wenig servicefreundlich, verweist auf dem Hersteller mit dem Hinweis das
- das würde um Wochen schneller gehen,
- weil die Platte muß eingesendet werden,
weil die Platte muß geprüft werden
- .......
dabei könnte die Platte ganz schnell und unbürokratisch getauscht werden, wenn man will. Is wohl auch so schon für den Kunden ärgerlich genug.

Ich sage ganz klar, Service zum vergessen,

... dabei war ich bis dato ganz zufrieden.

Matthias
Matthias

Fehlerhafte Platte geliefert, bei Reklamation nach 1 Woche kein Service

HastyWheel — Mon, 14 Jan 2008 13:21:40 GMT

Fehlerhafte Platte geliefert, bei Reklamation nach 1 Woche kein Service

HastyWheel — Mon, 14 Jan 2008 13:21:40 GMT

"Reperatur" dauerte 5 Wochen und dann unrepariert zurückgeschickt

Darkwinter01 — Fri, 11 Jan 2008 19:11:29 GMT

Hatte ein Motherboard, dass während einem Bios update den Geist
aufgab. Ich schickte es ein und erhielt es 5 Wochen später zurück. unrepariert, ohne Notiz was mit dem Board ist, einfach nichts. Ich konnte auch währende der Reparatur den Status nicht erfragen, da das Board extern Repariert wurde. Absolute Frechheit. NIE WIEDER. von wegen ein Bitchen schneller. Ein Terrybyte langsamer, sollte der Slogan sein.

Re: eine frechheit!

User182777 — Thu, 03 Jan 2008 14:36:08 GMT

Hallo @ Pate23

leider ist der Vorfall für mich so nicht ganz nachzuvollziehen !
Bitte melde dich unter unserer Telefonnummer von der E-Bug.at Seite oder auch gerne per ICQ (475018050), sodas wir dir weiterhelfen können.

Kauf eines Samsung SGH-E200 Mobiltelefons!

markus1974 — Sat, 22 Dec 2007 15:22:32 GMT

Sg. Damen und Herren!!

Was soll man da sagen!
Als nicht unerfahrener Internetbesteller kann ich nur sagen, ein vorbildlicher Shop - einfach tadellos, vom ersten Auftreten bis zur Lieferung!

Das Produkt wird in feinster Manier dargestellt und angeboten.
Verfügbarkeit ist sofort abrufbar u. entspricht der tatsächlichen Verfügbarkeit!

Der Artikel wurde am späten Abend Freitag bestellt, dh. offiziell kann man dann sagen eh Montag morgen (Werktags) und wurde bereits am Donnerstag geliefert - Respekt!

Eine telefonische Nachfrage im Shop wurde sofort, korrekt und sehr freundlich beantwortet.

So muss das sein!

Beim Öffnen des Päckchen schon wieder überrascht, sogar mit Luftpolster gesichert das Handy!

Also ich wünsch euch auch schöne Feiertage und macht genauso weiter!

Werde euren Shop weiterempfehlen und sicher wieder bestellen.

Hab schon ganz andere Sachen im Internet erlebt, achja und Gratulation an eurem Homepage - Macher, einfach toll der Überblick.

Grüße aus Oberösterreich Markus!!

"Achtung" Dringend Bewertungen lesen!!

mikecp — Sun, 16 Dec 2007 12:02:00 GMT

Mit Ehrlichkei kommt man bei diesem Händler nicht weit!!!!!!!!!
Solange man nur bestellt und keine Probleme hat passt es.
Aber wehe dem der eine Reklamation oder einen Garantiefall hat.
Der wird nach Strich und Faden verarscht.
(ganz nebenbei>bei Rücksendung immer teurere Variante wählen,sonst
gehts kräftig in die Hose!!Wurde so um 130 erleichtert)

Einmal und nie wieder.

Habe mir die Berwertungen zu spät durchgelesen.

Fehllieferung

mbmanu — Sat, 15 Dec 2007 12:14:16 GMT

Sowas sollte eigentlich einem großen Internet-Versender nicht passieren: ich habe die Einzelteile für einen neuen Rechner bestellt, so an die 10 Stück. Bis zum Erhalt der Ware war ich eigentlich von e-Bug ziemlich begeistert, relativ schnell das ganze und online hat man die Möglichkeit die Bestellung kurzfristig zu ändern. Jedoch nach erhalt der Ware war ich dann doch ziemlich enttäuscht. Obwohl auf der Rechnung angeführt, war das Mainboard auf dem Lieferschein und auch im Paket nicht enthalten. Ich habe dann natürlich bei E-Bug angerufen, aber statt sich um das Problem zu kümmern, wurde ich nur lapidar auf eine Online-Formular verwiesen und mir mitgeteilt, dass ich eine Eidesstattliche-Erklärung auszufüllen hätte, dass ich das Mainboard tatsächlich nicht erhalten habe. Aber warum sollte ich solch eine Erklärung unterschreiben? Auf dem erhaltenen Lieferschein ist doch ganz klar ersichtlich, dass das Mainboard bereits bei der Auslieferung nicht im Paket war, ... komisch, da muss wohl ein Bug im System sein.

Slientstorm 120 12 billiger !!!

FLO-007 — Sat, 15 Dec 2007 07:31:50 GMT

Habe ein Silentstorm 120 mit 500 W gekauft, erstens einmal war es 12 billiger als in jedem anderen Shop (Da zahlt man auch die Versandkosten gern , die übrigens auch bei Vorkasse nicht sonderlich hoch sind.) Ich war total erstaunt über die schnelle Lieferung, da andere User schrieben es dauert 2 Wochen und mehr. Also hoffte ich das Paket kommt noch vor Weihnachten, da ich im Südosten von Österreich wohne und das Paket aus Deutschland verschickt wurde (kA wieso??), schaute ich nach wann es abgeschickt wurde: Dienstag Abend. Und siehe da, am Donnerstag Morgen läutet es und das Paket ist da. Das Paket war ordentlich verpackt, alles schön gepolstert.
Fazit: Preise: TOP!!
       Versand: TOP!!
       Verpackung: TOP!!
       Geschäft: TOP!!

wenn mans nicht SEHR eilig hat: gute sache.

User197339 — Fri, 14 Dec 2007 03:06:09 GMT

hab mir ein "aufrüstungspaket" (da mein älteres motherboard defekt) (motherboard, prozessor, lüfter, speicher, grafikkarte) bei ebug bestellt.

NAVIGATION/SERVICE: der webshop ist übersichtlich aufgebaut und bietet gute übersicht bezüglich bestellungs- und lieferungsstand. änderung der bestellung ist auch nach der bestätigung online leicht möglich.

LIEFERUNG: die lieferzeiten (als voraussichtlich deklariert) stimmten mit den tatsächlichen nicht ganz überein. nachdem die bestellung auf den "lieferung"-stand gebracht war (was erst einige tage nach dem zahlungseingang geschah) bekam ich das paket gut verpackt und schnell.

AUSWAHL/PREISE: ich habe mich vor dem kauf umfassend auf diversen test-seiten im internet über artikel die ich kaufen wollte informiert und fand die teile mindestens gleichwertig auf ebug wieder.
preislich befand sich ebug im guten mittelfeld der shops die ich besucht habe; wenn man den gesamtpreis (inklusive lieferung) betrachtet durchaus zufriedenstellend.

der shop ist also, meiner meinung nach, vor allem bei bestellung mehrerer teile bzw. grösserer beträge zu empfehlen. wenn man`s sehr eilig hat (lieferung innerhalb 48h nach zahlungseingang/bestellung) ist, erfahrungsgemäß, eher ein anderer shop zu empfehlen (diesbezüglich gute erfahrungen mit amazon - wer nicht - wenn man keine zu exquisiten wünsche hat )

Externe Festplatte My Book EE 320GB

derschwarze — Sat, 08 Dec 2007 12:32:20 GMT

Habe am Dienstag den 04.12.07 2 St. WD My Book EE 320 GB Festplatten per Kreditkarte bestellt und schon am Freitag den 07.12.07 ist die Ware bei mir zuhause eingetroffen.Bin sowohl mit der gesamten Bestellabwicklung,mit dem Preis sowie auch mit der Festplatte selber super zufrieden.Kann natürlich nichts darüber sagen wie es wäre wenn die Festplatten nicht funktionieren würden und ich sie zurückschicken müsste.So kann ich e-bug aber sowohl vom Preis wie auch vom Versand weiterempfehlen.Andreas

Reklamationen werden weitgehend ignoriert.

Chris_DA-DJ-MC — Wed, 05 Dec 2007 21:22:09 GMT

Nach Bestellung zweier Festplatten kam eine davon defekt an - kann passieren. Der Lieferung lag keinerlei Rückschein o.ä. bei. Im Onlineshop gibt es nur die Möglichkeit eines elektronischen Tickets zur Problembehandlung, allerdings war und ist meine Bestllung dort nicht auffindbar. Auf mails wird mit 1 Woche Zeitverzug oder gar nicht reagiert. Nie wieder eBug.. hätte man am Namen erkennen können.

Guter Service

Herwet — Fri, 30 Nov 2007 15:26:03 GMT

Habe Steelseries 5h V2 und Technisat Skystar HD bestellt. Die Lieferzeit war leicht länger als auf der Website angegeben (1 Tag aber nur), Paketverfolgung und Service (Instant Messanger auf website) sehr gut. Preise, Lieferung und verpackung gehen auch voll in Ordnung.

Fazit: Empfehlenswert

Sehr zufrieden!!

friein — Thu, 29 Nov 2007 10:56:16 GMT

Habe bereits zwei Handys gekauft und war jedesmal mit der Abwicklung, dem Kundenservice, der Zahlungsmöglichkeit und dem gesamten Ablauf sehr zufrieden!!

schnelle lieferung super kontakt

User99977 — Wed, 28 Nov 2007 14:52:10 GMT

das motherboard und etliche andere teile bestellt sofortiger freundlicher kundenkontakt, rasche lieferung und faier preis bei ware und lieferkosten
super gefällt sehr gut

Garntie

Florian1994 — Sat, 17 Nov 2007 20:48:20 GMT

Ich mein Motherboard (Asus M2R32-MVP) bei E-bug im Sommer gekauft.Einen Monat lief es einfach super aber dann kam nur ein schwarzer Bildschirm.
ich habe das Motherboard zweimal zurück geschickt.E-bug hat geschrieben das sie es ausgetauscht haben aber es hat immer noch nicht funktioniert.
Deshalb gingen wir zu einem Computerfachhandel die stellten fest dass das Motherboard kaputt war.

top zufrieden! Gerne jederzeit wieder!

Tirpitz — Wed, 14 Nov 2007 11:44:03 GMT

Die Produktinfos auf der HP sind zwar etwas zu kurz gekommen, wenn man aber weiß wonach man sucht, dann ist auch dies kein Problem. Nur kurze Lieferzeit (nur 3 Werktage) auf die Artikel, korrekter Lagerstand, korrekt gelieferte Artikel und top Preis- Leistungsniveau zeichnen diesen Shop aus. Kaufe sehr gerne wieder bei Euch!

Gute Ware rasch geliefert

Biene007 — Mon, 12 Nov 2007 11:52:20 GMT

Qualität der Waren und Preisniveau gut.
Produktauswahl im Web-Shop ein bißchen umständlich.
Kaufe gerne wieder.

sehr zufrieden

boftl — Tue, 23 Oct 2007 17:24:10 GMT

Ich muss sagen ich bin positiv überrascht worden. Produktauswahl, Preis und Lieferbedingungen waren top, auch der Service (per Mail) war sehr zufriedenstellend.
Einzig die telefonische Hotline war nichterreichbar (nicht mal ein Rufton) und schmälert somit den an sich guten Gesamteindruck.

Schon oft bestellt immer zufrieden

Himoz — Mon, 22 Oct 2007 20:15:48 GMT

Hatte bisher keine Probleme mir E-Bug. Weder bei Bestellungen noch bei Reklamationen. Auch während des Bestellvorganges konnten die letzten Unklarheiten per Live- Chat ausgeräumt werden.

Korrekter Shop, Alles i.O., immer gerne wieder

dark_slayer — Thu, 18 Oct 2007 19:42:43 GMT

Ich habe mir die "Leadtek WinFast PX8800 GTS TDH, GeForce 8800 GTS, 640MB GDDR3, 2x DVI, TV-out, PCIe" von ebug-europe bestellt, weil kein anderer österreichischer Shop die Grafikkarte lagernd gehabt hat. Ich war zwar ein bisschen skeptisch, weil ebug kein besonderes Bewertungsprofil hat, aber ich habe mir bereits vor 2 Jahren etwas bei dem Shop bestellt und es hat wunderbar geklappt.

Ablauf: Am Mo, 08.10.2007 hab ich die Grafikkate besetllt. Am selbigen Tag eine Bestellbestätigung erhalten. Da ich Zahlungsart "Vorkasse" gewählt habe, war ich mir noch sicher eine Auftragsbestätigung von ebug zu erhalten. Da ich diese am Di, 09.10.2007 am Abend noch nicht bekommen hab, habe ich einmal freundlich per Mail nachgefragt. Am Mi, 10.10.2007 habe ich dann die Auftragsbestätigung erhalten und das Geld via Online-Banking überwiesen. Der Eingang wurde dann am Fr, 12.10.2007 per eMail bestätigt und die Ware versendet. Am Di, 16.10.2007 ist das Paket gekommen und alles war i.O.

Bin sehr zufrieden mit dem Ablauf. Besser kanns kaum sein.

Sehr Problematisch!

pc-doktor — Tue, 16 Oct 2007 11:00:50 GMT

Ich habe schon öfters über e-bug bestellt und es hat recht gut funktioniert aber soeben wollte ich über Geizhals.at eine gefundene Grafikkarte bestellen:
Point of View 640MB 8800GTS GDDR3 EXO Edition zum Preis von 343,51 bestellen.
Nachdem ich dem Link gefolgt bin, sie bestellt habe und mich eingeloggt habe, kostete die Karte plötzlich 377 Euro (natürlich bestellung abgebrochen)!
Ich habe den Support telefonisch kontaktiert und nach 2 kostenpflichtigen Minuten schilderte ich dem Herrn kurz das Problem worauf er plötzlich nicht mehr in der Leitung war.

FAZIT:
Versuchte Täuschung!
Nie wieder e-bug!

Versandabwicklung OK - Service KATASTROPHE!

Smyle — Fri, 28 Sep 2007 09:05:42 GMT

Wie auch schon einige vor mir geschrieben haben, ist solange man keine RMA Abwicklung bei e-Bug machen muß alles wunderbar und super OK. Beispielhaftes Tracking vor dem Versand etc.
Doch sobald eine Garantieabwicklung zu tätigen ist, dann wars das schon mit der Wonne.
Diese "steirische Addresse" dürfte nur ein Briefkasten sein und ebenso die österreichische Telefonnummer. Bei der Nummer ists überhaupt krass, da kommt man schon gar nicht mal durch oder auf ein Band etc. nichteinmal zu nächtlicher Stunde, wo man keinen Verkehr vermutet... Da bleibt einem dann nur mehr die deutsche und dazu auch noch kostenpflichtige 0180er Nummer anzurufen, denn Mails scheinen im Netz zu verdunsten. Es wurde einem gesagt man solle doch das defekte (also schon bei Lieferung defekte) Ding einpacken und auf Eigenkosten nach Deutschland schicken. Ich sehe nicht ein, dass ich für ein Teil was selbst nur knapp über 40 kostet dann noch 18 auslegen für den Versand, nur weil das Ding defekt is???
Wie kann es sein, dass so ein Laden unter "Österreichischem Händler" geführt wird??? Also da kommt man sich dann schon schwer vera.... vor
Also ich werde das so machen, da ich in Bälde in Deutschland bin vieleicht von dort einsenden da kostets dann ja "nur" noch 5 oder 6 und diese sehrwohl auch zurückfordern.
Zu einem erneuten Kauf bei diesem Shop werde ich mich gewiss nicht mehr überwinden können und rate auch allen anderen ab, denn ein Defekt kann sehr schnell mal wo auftreten....
Ich habe fertig ... *gg*

super!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Makso55 — Mon, 17 Sep 2007 20:27:12 GMT

alles suppi

Nur der DPD havara dachte er muste das teil bei der Nachbarin abgeben, und keine benachrichtigung hinterlassen.
Musste leider 2x mit DPD hallofonieren bis ich wußte wo mein
Packerl steht.

Sonst war alles super. Kann nur weiter empfelen.

Hatte keinen Grund zur Klage!

rstix — Sun, 16 Sep 2007 14:07:50 GMT

Habe am Sonntag Abend Mainboard,Ram,Cpu,8800GTS,HD für einen Gaming-PC bestellt und am Montag war das Paket bereits per DPD unterwegs, die Bezahlung erfolgte bequemerweise mit Kreditkarte. Die
Lieferung war vollständig und alles funktionierte. Den Kundenservice kann ich daher nicht beurteilen.

Kundenservice hat e-bug noch nie gehört!

pacman_2003 — Sun, 16 Sep 2007 07:36:15 GMT

Bestellvorgang war OK! Leider war PC defekt und dann haben die Probleme angefangen. Auf meine e-mails wurde nicht geantwortet. Absolut der schlechteste Kundenservice den ich je hatte (wenn es dort überhaupt einen gibt!)

Lieferzeit angaben im Shop unbrauchbar

GangMan — Thu, 13 Sep 2007 08:04:20 GMT

Habe vor kurzem einen DVB-S Receiver (Homecast S5001CICR) bestellt, angegeben war die Lieferzeit mit 2 Tagen. Ich habe mich entschieden, mit Vorkasse zu zahlen. Nicht nur, dass es 4 Werktage gedauert hat, bis ich die Bestätigung erhalten habe, dass die Bezahlung eingegangen ist (da könnte ja noch die Bank schuld sein), so habe ich im Endeffekt 1 1/2 Wochen auf den Receiver gewartet und nicht zwei Tage. E-Bug hatte dabei natürlich die ganze Zeit mein Geld - macht man das mit mehreren Kunden ist das sicherlich kein schlechtes Zusatzgeschäft auf die Dauer.
Mein Tipp: Finger weg von dem Händler, es gibt so viele andere zuverlässigere, die hier bei geizhals.at aufgelistet sind.

Finger Weg!

Jabberwocky11 — Sun, 09 Sep 2007 17:46:15 GMT

Sollte es zu einem Garantiefall kommen, lernt man rasch kennen, was ein Deutscher Onlineversender (Graz ist nur ein Postfach) unter Service versteht.

Q6600 G0 boxed, alles bestens

belgarath0815 — Wed, 05 Sep 2007 21:30:10 GMT

Hab den boxed Q6600 mit G0 Stepping am Sonntag bestellt (hats zum Bestellzeitpunkt nur bei E-Bug gegeben) und heute läuft er schon in einem Rechner.
Habe am Anfang etwas gezögert wegen der teilweise nicht so positiven Bewertungen, die Seite hat aber einen äußerst professionellen Eindruck gemacht und da man obendrein mit Kreditkarte bzw Paypal zahlen kann,was mir persönlich am liebsten ist, hab ich dann auch gleich mal bestellt. Ist dann auch sofort das Mail mit Bestellbestätigung dagewesen und auch die Versandinformation mit Möglichkeit der Paketnachverfolgung hat gestimmt. Was will man mehr...

Hat alles wunderbar geklappt. Bin höchst zufrieden. Hätte gar nicht besser sein können. Vor allem die Geschwindigkeit hat mich beeindruckt.

Von mir großes Lob an E-Bug.

Einwandfreie Abwicklung

Spikx — Tue, 28 Aug 2007 11:32:35 GMT

Tja... ich hatte mich doch mal wieder getraut eine Bestellung bei e-bug.at zu machen. Bisher hatte ich nur einmal eine Bestellung dort getätigt, welche auch reibungslos verlief, bis auf eine Ausnahme. Die Pins der CPU in der Bestellung waren fast alle verbogen (schlampige Verpackung). Da kein Ersatz lagernd war, wurde mir prompt das Geld zurück überwiesen, dieser Vorgang verlief völlig problemlos und ich war damals davon etwas überracht, da e-bug.at ja eine so schlechte Reputation hat.

Nun denn, meine neue Bestellung verlief auch völlig problemlos... schnell und einfach wie in jedem anderen guten Shop.

Bezahlung mit Kreditkarte wird angeboten - nach Bestellung kommt mail dass KK nicht akzeptiert wird.

kp1000 — Fri, 17 Aug 2007 13:23:37 GMT

Nach der Bestellung wo ich alle KK Daten abgegeben habe wurde mir per mail mitgeteilt dass ich nur via Pay Pal mit KK bezahlen kann.

Leider funktioniert der Link zu Pay Pal aber nicht auf die telefonische Frage wurde mir nur mitgeteilt dass die Nichtakzeptanz der KK die Geschäftsleitung entschieden hat.

Nachdem der Link zu Pay Pal auch nicht funktioniert wurde mir mitgeteilt das Geld doch einfach im Voraus zu senden.

Habe bei solchen falschen Angaben und den vielen Beschwerden von einer Bestellung abgesehen!

2,5" Festplatte, Lieferung innerhalb von 24 Std.

wilter — Tue, 14 Aug 2007 13:26:16 GMT

Sehr gute Organisation, Ware und Verpackung einwandfrei, vernünftige Preise, wenn noch eine normale Bestell-Telefon-Nr.(keine 0180---) vorhanden wäre, ein idealer Händler.
Laut Werbebeilage soll eine Bestellung per Rechnung möglich sein, das geht aber nicht ? War eventuell doch nur Werbung ?

Motherboard kam defekt zurück

andee — Fri, 10 Aug 2007 06:25:25 GMT

Mein 8 Monate alter selbstgebastelter PC gab den Geist auf -> EDV Geschäft in Wien sagte mir das nur das MoBo defekt ist -> der "EDV-Techniker" baute es aus und wir schickten es nach D! 13 Euro Porto!!!!
Nach 2 Wochen kam das Board zurück mit der Meldung: nicht repariert, da es nicht als Garantiefall anerkannt wird.. wtf?! als Grund: mechanische Beschädigung, CPU Pins verbogen!
Nun, 1 Pin ist leicht verbogen, muss durch Ausbau/Transport passiert sein; aber ist es so schwer den Pin zurechtzubiegen und an Asus zu schicken; die haben e 1000ende davon rumliegen!
Würds gern zurechtbiegen und wieda zurückschicken, nur is ma schad ums Porto!
Nie wieder E-Bug!!!

Nicht in 48 verfügbar !

TomS40 — Mon, 06 Aug 2007 07:58:36 GMT

Entgegen der Behauptung in 48 verfügbar, dauert die
reine Lieferzeit per DPD 14 Tage - etwas lasch.

Thermaltake Ruby Orb (Sockel 754/939/940/775)

Army-Spooner — Sat, 04 Aug 2007 15:28:40 GMT

Einige Stück auf Lager,Nach Bestellung eine Woche gewartet,Kein Produkt zugestellt.Angefragt was nun mit meiner Ware ist und mir wurde geschrieben,das bereits 3x erfolgloser Zustellversuch war,was nicht sein kann,den an allen 3 Tagen war mein Frau zuhause...um mich als Kunden zu halten,sollte vielleicht ein anderer Paketservice genommen werden,da der jetzige (DPD) entweder zu faul oder zu Ortsunkundig zum zustellen ist.

Also eher als negative Bewertung anzusehen !

Stealth-Commando sucht Sponsoren !
http://sc-clan.omega-gaming.de

Bestellung aufgrund Webshop-Anzeige: 1 Stück lieferbar

werbeagentur — Thu, 02 Aug 2007 09:48:23 GMT

Meine Bestellung erfolgte aufgrund der Webshop-Anzeige: 1 Stück lieferbar. Bestellvorgang und Vorab-Überweisung funktionierten tadellos.

Nach längerem Warten änderte sich der Status meiner Bestellung von 'offen' nicht, obwohl schon längst der Zahlungseingang verbucht wurde.

Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter kann es sehr gut möglich sein, dass das noch immer angezeigte: 1 Stück lieferbar für einen anderen Auftrag reserviert ist.

Storno der Bestellung soweit in Ordnung, wenn mein Geld noch richtig zurücküberwiesen wird.

Guter Shop mit günstigen Preisen

Thomas 2007 — Tue, 31 Jul 2007 13:43:28 GMT

Guter Shop mit günstigen Preisen nur der Versand ist nicht für jedermann man sollte schon zuhause sein. Ansonsten gab es keine Probleme.

Furchtbarste Internetbestellerfahrung aller Zeiten

decaybringer — Tue, 31 Jul 2007 09:15:02 GMT

Wo soll ich anfangen.
Nicht nur dass nach der Berstellung die Ware ungefähr 2 Wochen brauchte bis sie da war, war das Asus Motherboard dann auch noch defekt.
Auf emails wurde nicht einmal geantwortet obwohl mir nach telefonischer Kontaktaufnahme gesagt wurde dass ich mein Anliegen per email vorbringen sollte.

Noch dazu wurde der Prozessor nicht geliefert den ich bestellt hatte...

Auf das Geld warte ich bis heute.

Die Betreiber eines solchen Shops könnte man durchaus als Verbrecher bezeichnen.

Vorsicht: Defekte Software im Online-Shop !

Peter W — Tue, 24 Jul 2007 21:07:56 GMT

Hallo,

wenn man bei e-Bug einige Artikel bestellt und dann als Bezahlungs-Methode "PayPal" auswählt erhält man als Antwort:

Not enough storage is available to complete this operation.
Microsoft VBScript runtime error '800a01a8'
Object required: 'ppUsername'
/bug/./include/paypal_functions.asp, line 251

Status der Bestellung jetzt natürlich unklar.
Angenommen oder nicht? Ich hab wieder nix als Ärger ...

Servus, Peter

"... immer ein bitchen schneller" = nur Kundenfang!!

alwad — Tue, 17 Jul 2007 17:15:10 GMT

Wollte mir mal schnell ne CPU, Mainboard und HDD zulegen.
CPU in 48h, Mainboard in 24h und HDD in 24h lieferbar - Optimal.
Sofort mit Vorkassa bezahlt.

Intel Core2 Extreme QX6700 4x 2.66GHz
Asus P5K Deluxe WiFi P35
150GB 3,5" WD Raptor WD1500AD

Mail: Wenig später: Registrierung und Bestätigung eingetroffen,
alle Artikel nicht reserviert und ohne Lieferdatum.
Mail: 2 Tage später - Bestätigung Zahlungseingang,
Mainboard und HDD reserviert mit Lieferdatum - CPU beides nicht.

Homepage: Mainboard/ HDD reserviert aber ohne Lieferdatum, CPU w.o.,

2 Tage lang beobachtet und Bestellung ändern wollen.
CPU auf einmal nur auf "Vorbestellung" und die Preise haben sich auch geändert (CPU und Mainboard merklich teurer, HDD etwas billiger). OK - CPU stornieren - Denkste!
Jegliche Änderungen der Bestellung sind nur auf die neuen Preise möglich. Im Gesamten zu teuer geworden.

Nach 3 Tagen - Stornieren!
Mail: Wenig später: Stornierung und Bestätigung Anforderung der Rückzahlung eingetroffen, Überweisung in ca. 3-4 Werktagen.

Result: Falsche Angaben der Liefertermine, jede Anderung der Bestellung nur auf neuen Preis möglich, keine Mail wegen Statusänderung.

Guter Shop mit Macken

IceWorm — Fri, 13 Jul 2007 08:32:49 GMT

+ sehr schneller Versand
+ sehr gute Preise
+ Bestellungen können bis zur Auslieferung abgeändert bzw. storniert werden
+ fachlich Kompetente Beratung, ABER...

- überheblichste und unfreundlichste Beratung die ich je erlebt habe. Spätestens wenn Kunden als dumm bezeichnet werden hört der Spass auf...

3 mal bestellt und 3 mal sehr zufrieden

frenger — Mon, 09 Jul 2007 12:10:53 GMT

Kann die ganzen negativen Komentare nicht nachvollziehen, war mit Ablauf der Bestellung immer zufrieden! Auch die Lieferzeiten waren OK!

Zufrieden beim Kauf eines Festplattengehäuses

Hölli0815 — Mon, 09 Jul 2007 08:12:02 GMT

Die Angaben im Shop stimmten alle, ich finde die Seite allerdings etwas unübersichtlich. Das nur DPD als Versandart ausgewählt werden kann ist auch kein großer Vorteil, da bleibt eigentlich nur die Lieferung in eine Firma.

Dafür gibt es viele verschiedene Möglichkeiten der Bezahlung, auch die Produktauswahl ist groß.

Re: Nicht zu empfehlen,service absolute schlecht.

Peter1977 — Wed, 20 Jun 2007 17:52:46 GMT

Auch mir ist das gleiche passiert! Mein Handy wurde 3 mal "repariert".
Letztendlich habe ich nun ein funktionierendes Handy, jedoch ohne Ladegerät!
Hinweis: Nur Handy ohne Zubehör zur *TRÖT* schicken!
Hat es Sinn den Rechtsweg einzuschlagen?

Auf der Internet Seite Produkt lagernd - nach Bezahlung nicht mehr lagernd!

Mr.Right — Tue, 19 Jun 2007 21:23:05 GMT

Ich wollte das TomTom 510 TMC bei diesem Händler kaufen,und am Anfang hat noch alles gut ausgeschaut.
Ich bestellte das TomTom 510 und man sagte mir er wäre lagernd.
Ich bezhalte und plötzlich war der Artikel nicht mehr lagernd.

Daraufhin habe ich den Kundenservice von dem Laden angerufen und man sagte mir Sie würden mir ein Gerät von Sony um 280 schicken wenn ich wollte.

Da ich mich aber zuerst informieren wollte, sagte ich dass ich am nächsten Tag anrufe und bescheid gebe.

Am Nächsten Tag habe ich wieder den Kundenservice angerufen und diesmal teilte man mir mit das auch das Sony nicht mehr lagernd wäre, aber das Tom Tom 510 TMC würde in den nächsten Stunden wieder zur Verfügung stehen - Jedoch um 80,- Euro teurer. Wieso??
Ich hatte ja schon eingezahlt und verlangte natürlich das Gerät umd 310,- Euro. Man sagte mir nur, dass das nun mal so ist und man nichts daran ändern kann. So was nennt man Betrug und Wucher!!

Re(2): Nicht zu empfehlen!

fjmi — Fri, 15 Jun 2007 20:03:56 GMT

bitte informieren sie sich über die bedeutung des wortes 'unglaubwürdig' bevor sie es verwenden. richtig wäre z.b. 'unglaublich'

achja, so einfach verklagt es sich niemanden. wegen des geringen streitwerts wird die klage von jedem normalen gericht abgewiesen werden.

sehr empfehlenswerter lieferant!

dua — Sat, 09 Jun 2007 22:11:24 GMT

nach gemeldeten problemen mit der online-shop-seite wurde der fehler schnell behoben. eine entsprechende information erfolgte umgehend per email.
bestellt wurden: siemens gigaset E450 SIM & siemens Euroset 5010 mit vorauszahlung.
fragen vor der bestellung ebenfalls umgehend schriftlich beantwortet, bestellvorgang, lieferfähigkeit, lieferinformationen, lieferzeit, verpackung und die lieferung selbst, alles bestens gelaufen.

Re: Nicht zu empfehlen,service absolute schlecht.

e-bug.at — Fri, 08 Jun 2007 15:09:19 GMT

Sehr geehrter Kleiner Sammy,

Sie haben sich geirrt:

Unsere Telefonnummer lautet 0720-500-451 (Tarif Festnetz-Ferngepräch innerhalb Österreichs).

Nicht zu empfehlen,service absolute schlecht.

kleinersammy — Fri, 08 Jun 2007 11:27:08 GMT

Habe ein Handy am 14.02.2007 gekauft,Handy war defekt,
zurückgesendet,wiederbekommen und immer noch defekt,
jetzt habe ich es zum dritten mal hingesendet und
möchte mein Geld wieder,wenn ich es nicht bekomme
muss ich leider andere wege gehen.Also Vorsicht
support bei Reklemationen 0900 Nummer 1,99 Euro die min
Bei ebug habe ich zum letzten mal bestellt.

Webseite ist unbrauchbar

Andyt8 — Wed, 06 Jun 2007 08:36:56 GMT

Ich habe eine bestimmte Festplatte gesucht und via Geizhals.at die Shops dazu gesucht. Unter den ersten vier war e-Bug.at dabei. Die Versandkosten sind in Ordnung, die Bezahlmöglichkeit (Kreditkarte) optimal. Beim Klick auf den Link hier in Geizhals wurde jedoch bei diesem Shop nur die Startseite angezeigt. Ok, da ist wohl was in der Datenaufbereitung bei Geizhals schief gelaufen. Suchen wir halt das Produkt mittels Auswahlleiste.

Die Produktauswahlleiste funktioniert nicht richtig. Bei Klick auf eine Gruppe wird nur immer wieder die Hauptseite angezeigt. Ich verwende mehrere Browser, wie Firefox oder Internet Explorer. Jedoch nicht einmal mit dem Internet Explorer ist eine Verwendung möglich. Zur Sicherheit habe ich das auch auf einen zweiten Computer überprüft. Dort ebenso. Es wird immer nur die Hauptseite angezeigt. Die anderen Links (rechte Seite bei Schnellauswahl) funktionieren. Schon ein Wahnsinn, wenn man bedenkt, dass bei einem reinen Onlineshop die Webseite das wichtigste ist.

Ok, dachte mir dann nehmen wir halt die Suchfunktion des Onlineshops. Jedoch auch hier habe ich bemerkt, dass die gefundenen Treffer überhaupt nicht mit dem gesuchten zusammenpasst (Typenbezeichnung). Bei einigen Begriffen wurde überhaupt nichts gefunden, obwohl dies vorkommt (Bsp. Firmennamen). Bei einer Überprüfung auf einem anderen Computer kam bei gleichen Begriffen andere Ergebnisse. Jedoch auch genauso schlecht. Des Weiteren habe ich bemerkt, dass manche Produkte scheinbar in der falschen Kategorie sind (Festplatten).

Auch nach zahlreichen Versuchen konnte ich das betreffende Produkt im Shop nicht finden. Konnte aber auch keine möglichen alternativen finden.

Mein Fazit: Die Verwendung der Webseite ist miserabel. Besonders mit Mozilla Firefox.

Habe nun bei einem anderen Shop bestellt. Sollte wohl bei den entsprechenden Webadmins bei e-Bug.at überprüft werden, da ansonsten wohl alles passen würde.

Re: Artikel lagernd! ... von wegen

FaulerGarfield — Tue, 29 May 2007 13:25:35 GMT

Immer wenn der XX+ lagernd schreibt, hat er garnix bei sich. Lagernd, ja sicher, aber irgendwo anders, nur nicht bei ihm Naja jetzt weisst es wenigstens, bleibt zu hoffen, dass andere das lesen und daraus lernen...

Wenn ich bei E-Bug "lagern" XX+ Stk. lese, während alle anderen 2 - 6 Wochen angeben, dann ist mir doch klar, dass diese Angabe unglaubwürdig ist.

Den Shop würd ich nichtmal mit der Kneifzange anfassen...

Re: Nicht zu empfehlen!

FaulerGarfield — Tue, 29 May 2007 13:19:37 GMT

Verklag ihn! Die haben kein Recht dein Geld einzubehalten! Du hast Gewährleistung, mal abgesehn davon, dass du bei Versandverkäufen 2 Wochen kostenfreies Rücktrittsrecht hast! Auch müssen sie selbst die Rücksendekosten tragen!

Was ihr euch alles gefallen lässt ist ja unglaubwürdig...

SuperOnline-Shop mit ICQ- und Skype-Support!!!!

orfi — Sat, 26 May 2007 12:38:41 GMT

Also ich kann nur sagen, dass e-bug.at ein super Online-Shop ist. Es sind zwar manches mal Produkte in den falschen Kategorien gelistet (z.B.: RAM), die klasse Suchfunktion macht dies aber wieder Wett. Ebenfalls toll finde ich die Bonuspoints. Das Beste an diesem Online Shop ist jedoch der ICQ- bzw. Skype-Spupport. Es waren immer Mitarbeiter online die ich dann mit Fragen zu Produkten bombardieren konnte ))

mein Fazit: Super Shop!!!!

super preise, tolles angebot!

mx — Fri, 25 May 2007 08:41:35 GMT

ich bin eigentlich ganz zufrieden, zwar ist die lieferung meiner systemteile in einer zerissenen schachtel angekommen, aber zum glück wurde nichts beschädigt!

also, preis, angebot top
verpackung: schlecht, sollte besser verpackt werden!!!

Re: Schon gut

ghostgamer — Thu, 24 May 2007 06:36:44 GMT

registriert omfg

Schon gut

ghostgamer — Thu, 24 May 2007 06:34:18 GMT

Regestriert und bestellt bei E-Bug am 20.5 (Sonntag) ~11:00 Uhr, Artikel war lagernd. Versandbesätigung am 21.5 (Montag) samt DPD Nummer etc, *TRÖT* am 23.5 genau um 10:30.
Besser gehts für einen Online Shop eigentlich nicht, unkompliziert und schnell.

Alles bestens gelaufen 1A !

hirnchen — Wed, 23 May 2007 14:15:58 GMT

Ich kann diesen Shop nur empfehlen!
Habe am Sonntag online bestellt und am Mittwoch schon geliefert bekommen (von Deutschland nach Österreich).
Langerstatus war korrekt, hatten noch 1 Stück lagernd und auch geliefert.

Alles bestens!

Nicht zu empfehlen!

geizmichl — Fri, 18 May 2007 16:09:11 GMT

Habe ein externes Gehäuse geschickt bekommen, das leider defekt war. Habe es am selben Tag (auf meine Kosten) nach Deutschland zurückgeschickt. Nach zwei Monaten bekomme ich statt einem funktionstüchtigen Gehäuse eine Gutschrift in der Höhe von nur 86% des eigentlichen Kaufpreises, was angeblich dem Zeitwert entspricht - eines nie erhaltenen technisch einwandfreien Gerätes

Außer Spesen nichts gewesen.

XFX 8800 GTS 320MB

Syno — Wed, 16 May 2007 10:17:52 GMT

Habe obengenannte Grafikkarte bestellt weil E-Bug.at der billigste Anbieter war und die Karte angeblich lagernd hatte (20+). Doch stellte sich herraus das dem nicht so war und mir anstatt eine XFX jetzt eine PoV geliefert wird.

Meine Empfehlung:
Da E-Bug aus D versendet und RMA-Abwicklung auch über Deutschland läuft kann man gleich bei einem "richtigen" deutschen Händler bestellen. Bitte lasst euch nicht von den niedrigeren Preisen locken! Wenn man genau schaut gibt es in Deutschland etliche Shops die bessere Bewertungen haben und von Preisniveau ca. gleich oder besser sind.

Re: Mainboard defekt , Umtausch erfolgt wann ???.

Kaputte Ware — Tue, 15 May 2007 20:19:55 GMT

Hallo
das selbe erfahre ich auch gerade.
leider defektes Netzteil erhalten Preis 250€ und weitere komponenten defekt.
Bin ja gespannt wie lange ich warten muß und wieviel ich zahlen soll für das ich nichts kann. Wenn ich defekte Komponenten erhalte.
An den Warenausgang:
vorher prüfen dann versenden!!
Reklamations email wird nicht richtig gelesen.
Schade das die Firma nicht in Österreich ist.
Leider nicht sehr Kundenfreundlich.
Bin sehr enttäuscht.
Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

e-bug Netzteil

wks — Sat, 12 May 2007 15:11:01 GMT

Hi,
fakt das es beim Tagan TG1100U-95 1100Watt bis dato alles zur
zufriedenheit hinausläuft.
Jedoch test nicht möglich ob voll funktionsfähig,
kann dies erst im herbst '07 vervollständigen.
Falls es passen sollte werde ich wieder bestellen.

mfg

wks
12.5.'07

Rücksendung von Waren

tomsonx — Thu, 10 May 2007 20:05:09 GMT

Ich habe mein wenige Monate altes ASUS Board wegen Betriebsstörung eingesendet und dafür ein zerkratztes, mit x Markierungen versehenes und gelötetes Board zurückbekommen. Der Fehler war trotzdem noch da. Nachdem ich nun den CHIP eingesendet habe, aber nicht versichert, ist dieser halt nicht bei E-Bug angekommen. Die böse Post hat ihn eben verschwinden lassen.
Spart euch die paar Euro und kauft lieber beim Händler vor Ort und ihr erspart euch viel Ärger.

Artikel lagernd! ... von wegen

peter_de123 — Wed, 09 May 2007 18:18:04 GMT

Viele Artikel auf der e-bug Seite werden als "lagernd, 20+ Stück" gekennzeichnet. Leider musste ich feststellen, das diese Angaben scheinbar völlig willkürlich gemacht sind und nicht auf Lagerstand, sondern auf der von e-bug beim Großhandel bestellten Menge beruhen.

Beispiel:

Tag 1: Bestellung Grafikkarte XFX 8800GTS (laut Webshop 20+ Stück)
Tag 2: Grafikkarte nicht da, soll am nächsten Tag geliefert werden
Tag 3: GK immer noch nicht da, auf Point of View 8800 GTS gewechselt
Tag 4: PoV auch nicht am Lager (hätte 20+ sein sollen!)... Wechsel
Tag 5: Sparkle GK hätte auch da sein sollen, aber - ätsch...
Tag 6: Wieder auf XFX gewechselt, die war mittlerweile eingegangen.

Fazit: Selbst auf telefonische Anfrage wurde zugesichert das GK am Lager sind und verschickt werden können, aber Pustekuchen!

Ich hatte die GK (und die anderen Teile die ebenfalls nicht verschickt wurden) am Tag 7 (Freitag) benötigt, Transportzeit betrug 2 Tage, Ware kam am Dienstag nach dem Wochenende (Tag 11).

Da bestelle ich sicher nichts mehr was ich dringend brauche!

wurde noch nicht enttäuscht

HITCHER — Mon, 07 May 2007 16:16:27 GMT

Nachteil für Österreich ist max. der Standort in Deutschland, von wo aus versendet wird und wodurch etwas höhere Versandkosten anfallen, ansonsten habe ich aber nichts zu beanstanden.

ich war zufrieden

tomduril — Mon, 07 May 2007 14:27:29 GMT

Trotz der nicht allzu positiven Meldungen bin ich das Risiko eingegangen und habe etwas bestellt. Die Ware ist gut verpackt, rechtzeitig und ohne Probleme bei mir angekommen.

Entweder sie haben die Probleme in den Griff bekommen - oder ich hatte Glück. Nachdem der Shop der einzige Anbieter und nochdazu zu einem sehr fairen Preis war - hatte ich keine Wahl - aber wie schon gesagt- es ist alles gut gelaufen.

Super schnelle Lieferung meines Technisat Digicorders S2

Kade65 — Sun, 06 May 2007 10:54:43 GMT

Bester Preis im Netz, superschnelle Lieferung, Sehr gute Verfolgung der Sendung. Nur die Verpackung hätte etwas solider sein dürfen.

War zuerst etwas skeptisch

der.mucki — Wed, 25 Apr 2007 09:52:39 GMT

... aber der Bestellvorgang war schnell erledigt. Die Ware war rechtzeitig da. Der Preis inkl. Versandkosten war ok. Kann mich nicht beschweren. mfg.

defekter ram

#eXo^ — Mon, 16 Apr 2007 14:21:44 GMT

nachdem ich 4 wochen auf meinen ram warten musste, weil er defekt war, bekam ich ein austausch produkt, welches auch kaputt ist. meiner meinung nach eine frechheit.

Guter Shop !!

ghost22 — Mon, 09 Apr 2007 20:14:48 GMT

Ich habe bis jetzt schon einige Bestellungen bei ebug gemacht, und ich muss sagen es ist einfach alles top, Superschnelle Lieferung und immer alles gut verpackt, und außerdem ist das bezahlen per Kreditkarte möglich.

Sehr zu empfehlen !!

Sehr gut - gerne wieder!

Viras — Sat, 07 Apr 2007 08:19:08 GMT

Habe nach langem zögern doch auch bei E-Bug bestellt. Die Bewertungen haben mich ja sehr daran zweifeln lassen, ob auch wirklich alles gut geht!

Aber meine Zweifel waren unbegründet . Meine Grafikkarte (XFX 7905GT 610M XXX) wurde gleich verschickt und kam 2 Tage später bei mir an. In einer Top-Verpackung, alles gut ausgepolstert. Über die Online Paket-Verfolgung habe ich auch immer sehen können wo mein Paket gerade ist.

Auch der Online-Support (via Chat) war sehr freundlich und kompetent. Und auf jeden Fall möchte ich hervorheben, dass die Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte ein sehr großes Plus ist - da das im Internet IMO noch immer die sicherste Möglichkeit ist zu bestellen!

FAZIT: Gerne wieder, nicht von der schlechten Bewertung abschrecken lassen!

Bestellung und Lieferung ok, aber hohe Versandkosten

Funk-OE — Wed, 04 Apr 2007 08:08:52 GMT

1. Bestellung bei E-BUG, Angebot, Preis und Abwicklung sehr gut, Bezahlmöglichkeit mit Kreditkarte sehr gut (andere Bezahlmöglichkeiten via Internetbestellung mache ich nicht mehr), Lieferzeit ok, ABER, die verrechneten Versandkosten sind doch sehr hoch und sollten überarbeitet/überdacht werden, sie stellen eher eine versteckte Preiserhöhung ins Licht.
Außer den unverhältnismäßig hohen Versandkosten ist E-BUG sehr zum EMPFEHLEN, werde weiter dort bestellen.

Hat bestens funktioniert !

-=mojo=-307 — Fri, 30 Mar 2007 15:23:28 GMT

Hab mir vor ein paar Tagen ein neues Gehäuse (Thermaltake Armor Jr. VC3000, in schwarz) und DDR2 RAM von Corsair bestellt.
e-bug war die einzige Firma die beides lagernd hatte und noch dazu um insgesamt 50 Euroiroinononnenen billiger. Trotz hohen Versandkosten !!
Und das Beste - die Lieferung war in 3 Tagen da. Von Deutschland nach Österreich. Würde wieder bestellen !

Super Kundenservice, Promte Lieferung

HumanShadow — Thu, 29 Mar 2007 16:45:58 GMT

Hab am Freitag bestellt per Vorkasse Valuta Dienstag.
Am Mittwoch Vormittag Mail erhalten das Geld eingelangt und am Nachmittag bekam ich die bestätigung das die Ware an DPD weitergegeben wurde.
Heut vormittag stand der DPD Mann vor der Tür und hat mir meine neue Graka vorbeigebracht
So erwarte ich mir die Abwicklung.

Am Wochenende hab ich kurzfristig umdisponiert und mich für einen anderen Hersteller meiner GraKa entschieden.
Im OnlineShop die alte Storniert und die neue reingestellt.
Mail geschrieben das ich den Differenz Betrag auch per Valuta Dienstag überweise. Montag früh antwort Mail erhalten das es in ordnung geht, da der Betrag ja noch über die Kundennummer nachvollzogen werden kann.
Mails wurden immer promt beantwortet. Keine Probleme.

Vollstens zufrieden

Mit den negativen bewertungen des Reklamationsservices mach ich hoffentlich keine Bekanntschaft - falls nötig werd ich mich dan direkt an den Hersteller wenden.

Das grenzt schon beinahe an Betrug!

Aromadose — Fri, 23 Mar 2007 13:22:36 GMT

In mir kocht es und es kostet große Selbstbeherrschung, um nicht eine wüste Schimpfattacke vom Stapel zu lassen.

Ich hatte einen kompletten PC aus einzelnen Komponenten bestellt. Die Terratec Soundkarte war defekt, was ich am 2. Tag (nach Erhalt der Lieferung) per Mail gemeldet hatte. Da e-bug nicht gerade großen Wert darauf legt, eingehende Nachrichten auch mal bei Gelegenheit zu beantworten, musste ich mein Mail 3 mal schicken. Nach !!!zwei Wochen!!! dann endlich eine Reaktion. Mir wurde aufgetragen eine RMA-Nummer zu beantragen und die Soundkarte dann einzuschicken. Weil das onlinetool NACHWEISLICH nicht funktionierte, musste ich die Nummer per Mail (nicht schon wieder) beantragen. Kurzfassung: Mail geschrieben - keine Antwort. Noch viel mehr Mails geschrieben - 3 Wochen gewartet, RMA erhalten und Artikel zurück geschickt.

Und jetzt der Hammer! Weil ich die (schon von Werk aus defekte) Soundkarte w.o.c.h.e.n.l.a.n.g benutzt habe, wird mir eine "Benutzungsgebühr" abgezogen und der Kaufbetrag nur teilweise rückerstattet. Ich könnte die Wände hochgehen. Wie kann ich einen Artikel benutzen, der DEFEKT ist?

Was für Schwachmaten arbeiten bei dieser Firma? Weil ich wochenlang ohne Verschulden meinerseit hingehalten werde, wird mir Geld für einen Artikel abgezogen, der noch keine Minute funktioniert hat.
Meine Proteste wurden lapidar mit "Sie können ja einen Rechtsanwalt einschalten" vom Tisch gefegt. Ja klar; wegen 15 Euro werde ich vor Gericht ziehen.

Leute: Lasst die Finger von dieser Firma!!!

Kundenservice inkompetent

Michael — Fri, 23 Mar 2007 00:51:21 GMT

Leider sind heutzutage viele elektronische Geräte defekt oder halten nicht, was in den Produktblättern steht. Dann kommt die Reklamation.

Achtung: Die Reklamationsabwicklung in diesem Laden ist unter jeglicher Kritik. Wenn man das Paket unabsichtlich an die österreichische Filiale schickt, kommt es retour. Nach Deutschland geht nur frankiert. Dann hört man oft monatelang nichts.

Ich habe ihnen eine zweite und dritte Chance gegeben. Aussichtslos.

Bitte bestellen Sie nicht bei diesem Händler!

kk0305 — Wed, 21 Mar 2007 17:23:58 GMT

Ich habe leider den Fehler gemacht (trotz der negativen Bewertungen dieses Händlers) bei e-bug zu bestellen. Der Preis ist ja wirklich gut.
Ich habe also am 5.3.07 ein Sony Ericsson Headset und einen Canon Fernauslöser bestellt (beide waren als in 48 Stunden lieferbar gekennzeichnet!). Da ich die Waren dringed benötigte, habe ich sogar telefonisch nachgefragt. Man hat mir sehr freundlich versichert, dass die Lieferung in etwa 1 Woche bei mir sein wird (Österreich). Ich habe per Vorkasse bezahlt und dann passierte einige Tage nichts.
Nach etwa 1 Woche begann ich nachzufragen. Plötzlich erzählte man mir etwas von Lieferschwierigkeiten seiten eines Lieferanten. In der folge stellte ich fest, dass bis zur Antwort auf meine e-mails immer mehr Zeit verstrich und die Dame am Telefon auch immer unkooperativer wurde. Am 15.3. (!) konnte ebendiese Dame mir den Wareneingang des Ericsson Headsets bestätigen. Also opferte ich weitere 7,99 Euro Versand und ließ die Lieferung teilen. Das Headset habe ich dan auch am 19.3. erhalten (der Versand erfolgte problemlos - aber bis dahin).

Auf den Canon Fernauslöser warte ich noch immer. Gestern hat mir zwar ein sehr freundlicher Herr am Telefon versichert, dass er noch gestern (20.3.) versendet würde. Aber in Wahrheit wurde er heute immer noch nicht versendet (jetzt ist es 18:20 Uhr am 21.3.). Und der Witz an der Sache: seit 15.3. lese ich neben diesem Artikel in "48 Stunden lieferbar". Mal sehen, ob ich ihn zum Geburtstag meines Mannes im kommenden Jahr zumindest schon habe...

Also bitte: trauen Sie den angegebenen Lieferterminen dieses Händlers auf keinen Fall!!! Investieren Sie lieber ein paar Euro mehr und bestellen Sie anderswo!!! Es sei denn, Sie haben viel Zeit und Geduld!!!

Problemlos

_underline_ — Sat, 17 Mar 2007 11:17:37 GMT

Abgeschreckt von den ambivaleneten Bewertungen hab ich lange überlegt,ob ich bestellen soll. Da kein anderer Händler das keyboard (a4tech X7 g600) im Sortiment hatte nahm ich allen Mut zusammen und bestellte es per *TRÖT*zahlung. es war leider nicht lagernd. und siehe da: keinerlei Probleme. Samstag 10.03 bestellt und gestern Freitag 16.03 stand der DPD-Mann in der Früh vor meiner Tür.

Nie wieder!!

weschi360 — Mon, 12 Mar 2007 10:46:51 GMT

Hatte einen AMD Athlon64 3000+ bestellt, mit Mainboard, Kühler und Netzteil dazu, für meinen Server.

Bin selbst IT-Techniker und es war einfach eine Frechheit, was sich zutrug, während ich die CPU und das Mainboard einschicken musste, weil sie nicht mehr funktionierten (nach ca 2-3 wochen).

Das Mainboard wurde eingeschickt und dauerte einige Zeit, bis es wieder kam. Die CPU wurde mir nicht ausgetauscht. Und jetzt der Gag dabei:

Grund dafür, dass mir die CPU nicht getauscht wurde, lag darin, dass im RMA-Statustext von e-Bug stand: "Wärmeleitpaste verschmiert!"

Leute ich sag euch, was das heisst: Die CPU wurde benutzt! Oh mein Gott, nein. Wie sollte ich auch sonst wissen, dass sie nicht mehr funktioniert. Vielleicht hat man bei e-Bug auch Hellseher und Medien beschäftigt. tz tz tz

P.S.: Wenigstens hatte ich Glück im Unglück. Es war nur das Board defekt und somit läuft mein Server wieder zufrieden.

Eine unseriöse Firma wie ich sie in meinem ganzen Leben noch nie gesehen habe.

sh1Ne — Fri, 09 Mar 2007 17:32:37 GMT

Guten Tag,

Kurz vor Weihnachten wurde von einem Freund von mir 3 Headsets im Wert von etwa 250 über eBug bestellt.Nach knapp 1 Monat kamen die Headsets dann endlich mal an.Knapp 2 Wochen später hatte mein Mikro im inneren der rechten Ohrmuschel einen Wackelkontakt und funktionierte nur noch ab und zu.Als ich bei eBug angerufen habe hat man mir kaum Informationen gegeben und mich auf Speedling weiter verwiesen und das ich das Produkt mal zu ihnen schicken soll und sie sehen sich das an und sehen ob etwas zu machen ist. Habe das Produkt dann für knapp 15 von Österreich nach Deutschland gesendet und nach wieder 1 Monat warten kam das Headset in dem gleichen Zustand und auch noch an die falsche Lieferadresse (obwohl ausdrücklich stand wohin es geliefert werden soll) an. Es wurde nichts ausgetauscht geschweige denn repariert. Es war ledeglich ein Lieferschein dabei auf dem Stand: Gewährleistung abgelehnt. Mangel nicht als Gewährleistungsfall vom Hersteller/Servicepartner anerkannt. Mikrofonanschluss mech. beschädigt/rausgebrochen.Versuch der Kulanzbearbeitung fehlgeschlagen. Als ich das Produkt weggeschickt habe war der Fehler nur dadurch bemerkbar weil das Mikrofon einfach nicht funktionierte und von aussen her war wie neu. Jetzt wo ich das Headset zurückbekommen habe ist der Mikrofoncinchstecker heraussen...Scheint so als ob diese Firma bei ihrer Kulanzbearbeitung nicht ganz bei der Sache waren und nun mir diesen mechanischen Defekt reinwürgen wollen was ich eine absolute Frechheit finde. Schlussendlich habe ich nun etwa 100 Euro für das Produkt ausgegeben und musste mich über 2 Monate nur ärgern. Ich werde bei dieser Firma auf jeden fall nie mehr etwas kaufen und das gleiche gilt auch für meine Freunde und wohl auch allen anderen die ich kenne und denen ich meine Geschichte weiterberichten werde. ebug - kaufen Sie bei uns wenn Sie auf lange Wartezeiten,unnötige Kosten und 0 Service stehen.

Mfg,

Mark Herzog

Netzwerkadapter am So bestellt, am Mittwoch erhalten, alles bestens

joefmiller — Fri, 09 Mar 2007 13:14:34 GMT

Hab am So 2 Powerline Ethernet Adapter bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, am Mittwoch hab ich die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten.
Ich werd hier wieder bestellen!

Reklamation

biN — Fri, 09 Mar 2007 05:10:39 GMT

Ich warte wegen einer Reklamation 3 Monate auf meine Soundkarte mehr muss ich nicht sagen ...oder ?! Bis ich meine Soundkarte hab gibts eine neue die günstiger ist ....

Hat alles perfet funktioniert

_eeyore_ — Thu, 08 Mar 2007 20:41:56 GMT

Es war meine erste Bestellung, bei e-bug.at und bin eigentlich sehr zufrieden damit, es gab überhaupt keine probleme, mir wurde auch sehr nett weitergeholfen, kann den Shop nur empfehlen.. Ware war auch gut und schneller Versand

gerne wieder
danke

Erste Bestellung

steelrat — Sat, 03 Mar 2007 20:32:50 GMT

Hatte zunächst Zweifel ob ich tatsächlich bei e-bug bestellen soll, aber mein DSM-320RD war prompt bei mir, Abwicklung 1A - gerne wieder.

(Im gegensatz übrigens zu Amazon - von wegen in 24 Std. lieferbar - erst in 4 Wochen...)

NIE WIEDER! - Webshop funktioniert nicht - Mehrkosten für Kunden - unfreundlich - unflexibel

Nick71 — Wed, 28 Feb 2007 13:41:13 GMT

In Kurzform ...
- Webshop funktioniert nicht - die selbe Bestellung kostet am nächsten Tag um 60,- Euro mehr! Kein Entgegenkommen seitens E-Bug trotz nachweislicher Probleme im Onlineshop und das bei einer Bestellung, die die Kleinigkeit von 1400,- Euro ausmachte!
- Verfügbarkeit der Waren stimmt nicht!
- Unfreundliche und unflexible Mitarbeiter vor / während / nach der Bestellung!
- Produkte werden aus Deutschland in deutscher Ausführung geliefert! Ein kostenfreies Premierepaket - Beigabe bei einem Receiver - konnte daher in Österreich nicht aktiviert werden! Premiere verwies nur an den Verkäufer!

Leider - zusammenfassend - eine sehr schlechte Erfahrung

Die Versandkosten sind nicht aktzeptabel

User9275 — Mon, 26 Feb 2007 10:21:02 GMT

Die Versandkosten sind nicht aktzeptabel.sie versuchen immer billig sein,aber mit versand kosten holen sie sich Das Geld wieder rein.

!! eBug - ein Bug bleibt ein Bug...kann eben nicht schnell laufen:-) !!

Tomtud — Tue, 20 Feb 2007 12:30:17 GMT

Hallo Liebe Fangemeinde von EBUG !

meine erste Bestellung bei Ebug war es, die mich diese Zeilen schreiben lassen. Und die Erste wird auch die Letzte bleiben.

Nach sorgfältiger Recherche im Inet und auf Geizhals, hab ich mich leider dazu entschlossen, die benötigten Komponenten bei Ebug zu bestellen, da am günstigsten. Was ich vergaß, zuerst die Bertungen lesen, dann bestellen. Nun gut.
Ich hab also den Fehler gemacht und per Vorkasse bestellt. Die guten Herrschaften (die Hotline bzw. Chat verlief immer stets freundlich) akzeptieren aber keine Übersendung der Überweisungsbestätigung per Mail. Was auch nicht überwiegend selbstverständlich ist, aber da ich von Lammer-Shop verwöhnt bin, dachte ich eben, dass dies hier auch gehen sollte. Von sales@e-bug.at kommt auf Email Anfragen prinzipiell keine Antwort. Ich musste nun 1 Woche warten, dass EBUG meine Zahlung der Bestellung zuweist (nach Anfragen im Forum). Mittlerweile war ein Teil meiner Bestellung nicht mehr lagernd. Na toll.
Eine weitere Woche später hatte ich dann meine Bestellten Artikel in Händen.

FAZIT: Wer seine Ware schnell haben möchte, sollte hier nicht bestellen und schon gar nicht per Vorkasse. Nächstes Mal bin ich gerne bereit, etwas mehr zu bezahlen, dafür bekomm ich es auch schnell.

Grüße aus Tirol

alles bestens; jederzeit gerne wieder!

Zoech — Mon, 19 Feb 2007 14:27:58 GMT

einfacher Bestellvorgang, rasche Lieferung, informative Webseite, angenehme Zahlungsmodalitäten, tolle Verpackung, bestelltes Produkt in Top - Qualität, bin sehr zufrieden und werde wieder bei dieser Firma bestellen

Sehr zufrieden, gerne wieder!!

MartinO — Fri, 16 Feb 2007 20:37:06 GMT

Habe mir vor Weihnachten einen HTPC zusammengestellt.
Lieferung erfolgte prompt. Nach Zusammenbau des Systems hat der Rechner nicht gebootet. Da ich keinen gleichwertige PC hatte konnte ich auch nicht feststellen, welcher Teil defekt war. Ich habe danach alles wieder verpackt und zurückgesendet, mir neue Teile bestellt, das restliche Geld zurücküberwiesen bekommen. Alles ohne Probleme. Da ich schon mit einigen Online-Shops zu tun hatte, kann ich nur sagen "perfekt"

Gutschrift nach einer Reklatmation - Selbst ist der User

waldo555 — Mon, 12 Feb 2007 10:00:14 GMT

Ich bestellte ein PC Gehäuse. Dieses kam leider beschädigt an. Gut - das liegt an der schlechten Verpackung vom Hersteller. Kann passieren... Habe das ganze dan Zurückgeschickt. (Der Reklamations-Vorgange ist seeehr bürokratisch - das sollte etwas einfacher sein!)

Nach dem dann 6 Wochen lang scheinbar nichst passiert ist, fragte ich mal bei der E-Bug Hotline nach, wie a lang denn das noch dauern wird.

Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass das geld schon vor 4 Wochen auf meinen Ebug account sei und ich das ganze neu bestellen könnte. Auf die Frage hin, warum ich darüber nicht informiert worden bin, kamen sie mir mit der üblichen Spam-Filter ausrede (Alle anderen mails von E-Bug sind bei mir aber durchgegangen - naja)

Ich war jetzt wieder gezwungen bei Ebug zu bestellen. mal sehn obs hinhaut. Aber sicher ist, dass das wir eine spätes Weihnachtsgeschenk

Mainboard defekt , Umtausch erfolgt wann ???.

michi69 — Fri, 09 Feb 2007 00:06:38 GMT

Mein EVGA 680i SLI Mainboard war leider defekt.
Ich schickte es natürlich sofort Retour und zahlte die Versandkosten von 15,20. Naja was solls, hauptsache ich bekomme bald mein neues Board. Kostet ja auch nicht mal gerade wenig ca. 280.
Nach ca. 1 Woche rufte ich mal bei denen an und hörte nur das die Ware bereits vor 2 Tagen bei Ihnen eingetroffen ist.
Also liegts bei denen schon 2 Tage herum und keiner macht was -> toll.
2 Tage später habe ich nochmals Angerufen und da hat es geheisen das es zu Ihren Vertragspartner geschickt wurde -> ist mir ja eigentlich egal was die damit machen.
Habe das Board bei E-Bug gekauft und nirgends anders, also muß der Händler es tauschen und niemand anders-> im Bezug auf den Käufer.
E-Bug kann sich selbst seine defekten Teile mit Firmen aller Art selber ausmachen, zwecks seiner Gewährleistungsumtäusche.
Also kann ich jetzt wenn es gut geht noch min.1 Woche warten bis ich mein neues Board habe.
Wenn ich in Deutschland wohnen würde hätte ich sicherlich mal bei denen einen Besuch gemacht.
Bin mal gespannt auf meine 15,20 Habe Ihnen den Beleg der Post eingescannt und geschickt. Gebe mich sicherlich nicht mit einer Gutschrift zufrieden. Daher schickte ich Ihnen auch noch einen kleinen Auszug und einen link vom "AGBG" und nen link vom Konsumentenschutzgesetz.
Der darauf hinweist das man als Käufer einer Ware sich nicht auf einen Gutschein oder einer sonstiger Gutschriften einlassen muß. Sondern man hatt das Recht sein Geld retour zu bekommen.
Also nur nicht mit so einer Gutschrift sich abhandeln lassen(Kundenfang).
Naja was solls will mich ja nicht aufregen.
Darum kaufe ich sicherlich nichts mehr über diesen Händler ein.

Re(2): Meine Probleme mit E-Bug Teil 1-2-3

Sebuku — Wed, 31 Jan 2007 08:41:48 GMT

Re(2): Meine Probleme mit E-Bug Teil 1-2-3

Sebuku — Wed, 31 Jan 2007 08:41:48 GMT

Verbannen würde ich nicht, einfach nur weiter Posten und Werten.
Denn entweder sie verbessern sich, oder es wird noch schlimmer.

Was sie aufjedenfall ausbessern sollten ist:

.) Warenanzeige , bzw denn Status richtig setzten und sich nicht immer auf den nicht verläßlichen Lieferanten ausreden.
.) Reklamationsfälle
.) Die Mitarbeiter sollen sich an das halten was sie den Kunden schreiben, sprich nicht das der Kunde selbst denn Mitarbeitern drauf ansprechen muss was ausgemacht war.
.) Homepage verursacht bei meinen besuchen immer noch VBscript fehler oder was auch immer für Script fehler das sind.

BTW: nach zig Emails und einem Telefonat hab ich endlich meine 26,02€ zurück bekommen, eins habe ich draus gelernt. Bete das es ja nicht defekt is denn dann hast du nur schärerein.

Edit2:
Es scheint so das es in Deutschland brauch ist, nach ner Zeit mit seinen Anwalt zu drohen. Habe mit ein paar kollegen aus deutschland gesprochen und die sagen es ist so "üblich" !!!
Wie tief ist das bitte wenn der Kunde erst dann ein "Service" bekommt wenn er mit Konsumenten Schutz oder Anwalt droht.

Re(2): Meine Probleme mit E-Bug Teil 1-2-3

Sebuku — Wed, 31 Jan 2007 08:41:48 GMT

Re: Meine Probleme mit E-Bug Teil 1-2-3

Sulla — Sun, 28 Jan 2007 13:19:10 GMT

Das sind zu 100% meine Erfahrungen mit diesem Shop. Mir ist exakt das selbe passiert, wie auch noch Anderen, wie weitern Posts hier zu entnehmen ist. Ich kann nur sagen: Finger weg! Vielleicht sollte man diesen Händler überhaupt von geizhals verbannen?

falsche Angaben zu Lagerstand + sehr langsame Bearbeitung!!! FingerWeg!!!

PlatCraft — Fri, 26 Jan 2007 22:10:51 GMT

von der bestellung bis zum zahlungseingang lief alles ganz ok!

anstatt die bestellung dannach wie auf der HP beschrieben zu reservieren passierte einmal eine ganze woche NICHTS!

dann eine woche später erhielt ich eine e-mail, dessen sinn ich mir nur zusammenreimen konnte. es handelte sich um eine scheinbar automatisch generiete e-mail welche mich davon in kenntniss setzten sollte, dass die bestellung nun bearbeitet und zum versand fertig gemacht wurde...

nur die vorfreude auf die bestellte ware konnte meine wut über diese frechheit eine bezahlte bestellung einfach 7 tage "liegenzulassen" im rahmen halten!

am nächsten werktag (mo) kommt die mail mit der info, dass das paket nicht versant wurde, da "...ein Lagerfehlbestand war." es wurde automatisch eine neue bestellnummer angelegt. "Bedauerlicherweise liegt noch kein Liefertermin vor."

also e-mail mit sofortigem storno (inkl. begründung und fristsetzung für rücküberweisung des bereits bezahlten betrages.

e-bug hat, meiner meinung nach, ganz bewusst die gesetzte frist um über eine woche überzogen! zum glück für e-bug gerade noch rechtzeitig, ich hatte bereits kontakt zu meiner rechtsschutzversicherung aufgenommen,

zwei tage später und das schreiben vom anwalt hätte extra kosten für e-bug bedeutet... (irgendwie schade

...mit diesen geschäftspraktiken wundert es mich, dass diese firma seit 1993 überleben kann???

nie wieder e-bug!!!

Sulla — Fri, 26 Jan 2007 16:00:34 GMT

Die Verfügbarkeitsinformationen auf der Homepage war in meinem Fall falsch. Es war ein Lagerstand von 50+ und eine Lieferzeit von "24h" angegeben, der fragliche Artikel (ein aktueller Canon Drucker) war aber überhaupt nicht lieferbar. Gar nicht. Wird er auch nicht mehr sein.

Daraufhin wurde meine Bestellung von e-bug einfach gelöscht / storniert. Um die Rücküberweisung meines per Vorkasse genommenen Geldes musste ich mich auch selbst kümmern.

Der Service und Support verdient den Namen nicht, ein "live-support" (chat-Sitzung) wurde einfach kommentarlos von e-bug beendet. Frechheit.

Die AGB widersprechen österreichischem Recht über Vertragsabschlüsse. Sie sind meines Erachtens nach klar rechtswidrig.

Man war in keinster Weise bemüht, mich als Kunden zu betrachten, mir wurde nicht im Mindesten geholfen. War e-bug völlig egal, was ich als Kunde will.

Ich werde nie wieder bei e-bug einkaufen, und wenn die die einzigen sind, die vorgeben, das Produkt zu haben, das ich will.

Bis auf falsche Ablieferung alles OK!

mcgeiz69 — Fri, 26 Jan 2007 08:56:22 GMT

Habe mir vor kurzem zum 1. Mal etwas über e-bug.at bestellt (Samsung Syncmaster 940 MW) und es ist bis auf ein Problem bei der Ablieferung alles super gelaufen.
Die Angaben bezüglich Verfügbarkeit haben gepaßt (5+), ich habe bestellt, das Geld überwiesen und schon 1 1/2 Tage später (die Bank ist eben nicht schneller, aber das war schon sehr flott)kam die Bestätigung, daß der bestellte Artikel zur Auslieferung bereit ist.
Sendungsverfolgung über DPD war auch kein Problem nur hat dann der DPD-Fahrer mein Paket bei jemand anderem falsch abgeliefert. Diesen Fehler kann man schwer e-bug anlasten (OK, sie könnten einen anderen Paketdiesnt nehmen, aber ...)! Ich bekam dann einen Anruf von einer Dame von e-bug, die mir die Sache erklärte und mir mitteilte, daß das Paket neu zugestellt wird es aber leider dauern würde. Da sie aber alle Daten des Empfängers hatte und der auch noch in der selben Stadt war, habe ich mich mit ihm in Verbindung gesetzt und mein Paket dort abgeholt.
War alles toll verpackt (abslout sicher) und der Monitor funktioniert auch (hoffe, recht lange)! Noch ein kleines Problem am Schluß: Den Lieferschein und eine neuerliche Rechnungskopie bekam ich per Post nachgeschickt - aber das sollten auch die Mitarbeiter von e-bug wissen, daß auf einen Brief eine Marke gehört! So mußte ich 1,05 Euro nachzahlen! Naja, also bis auf diese 2 Sachen alles super gelaufen, gerne wieder!

Meine Probleme mit E-Bug Teil 1-2-3

Sebuku — Wed, 24 Jan 2007 19:23:46 GMT

Meine Probleme mit E-Bug Teil 1-2-3 sind deswegen Ungültig weil ich sie aufsplitten musste.
Also bevor ihr was bei E-Bug kauft, überlgt wirklich gut.
Ich habe schon mal was gekauft und das war 1a nur das war echt die Krönung und das endgültige aus für E-Bug.

Meine Probleme mit E-Bug Teil 3

Sebuku — Wed, 24 Jan 2007 19:20:22 GMT

Am 9.1.07
Jetzt reicht es mir auch, nichts ist bis jetzt passiert und schrei denen

Es scheint mir dass Sie sich überhaupt nicht mehr um meine Reklamation kümmern, da ich von ihnen noch immer nichts gehört habe.
Ich habe das warten statt da ich schon seit 17.11 auf alles warten musste, stelle ich Ihnen hiermit eine Deadline bis zum 15.1.2007 um die Reklamation abzuwickeln und die Versandgebühren rückzuerstatten.

Falls dies nicht geschehen sollte, verlange ich die Überweisung der Versandgebühren und dem Vollpreis des Produktes auf mein Konto innerhalb 1 Woche nach der Deadline gutzuschreiben.

TATA: und zurückkommt

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-mail.

    wir haben Ihnen eine Gutschrift erstellt.

Sie haben wahlweise die Möglichkeit den Gutschriftsbertrag mit einer neuen Vorkasse-Bestellung zu verrechnen oder aber auf ihr Konto überweisen zu lassen.

Na endlich geht was weiter,  doch es ist nur das Head-Set gutgeschrieben, verdammt noch einmal ich habe 40 für Versand bezahlt und die geben mir nur das Head-Set als Gutschrift, das kann es nicht sein. Also wieder eine Mail an E-Bug.de

Am 16.11
Chatte ich mit dem Jan vom E-Bug, der jetzt meint ich müsse gar nicht den Versandbezahlen da es ein Retourlabe gibt. NA TOLL und wie komme ich jetzt an meine 39,72 ? Ich soll mich an den Support wenden, warn Jans Worte.   Da ich es  ja schon am 9.1 gemacht habe, kam auch heute die Mail von E-Bug.de, darin steht das sie mir da weil nur das Head-Set gutgeschreiben haben da sie eine Beleg von der Post brauchen. HALLO ich habe denen schon 2 mal denn Beleg gesendet und jetzt brauchen die noch immer einen BELEG?!? Okay, wie sie wollen ich schick beide gleich zum 3ten mal.

Gestern 23.1.
Keine Mail, nichts okay i schau mal auf mein Konto von E-Bug oh da stehen 2 Gutschriften ich glaub ich habe es endlich geschafft , ..na das kann es nicht sein, die schreiben mir beinhart  13,70 gut.  Wieder ne Mail geschrieben.

Heute 24.01.07
Folgendes kommt zurück:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-mail.
    Sehr geehrter Kunde,

Wir können verstehen, dass Sie über den Abzug in der erstellten Gutschrift irritiert sind.

Leider blieb uns hier aber keine andere Wahl, da die Ware sich nicht mehr in einem neuwertigen Zustand befand und entsprechend nur als Gebrauchtware wieder angeboten werden kann.

Auf unserer Homepage und einem Info-Blatt, das der Bestellung beiliegt, haben wir darauf aufmerksam gemacht, dass es im Falle eines Widerrufs, bei dem die Ware in einem verschlechterten Zustand zurückgeschickt wird, zu Abzügen beim Gutschriftbetrag kommen kann.

Da Sie sich bedauerlicherweise nicht an unsere Hinweise gehalten haben, können wir auf Ihre Forderung nicht eingehen.

Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis und Ihre Einsicht.

Eine Defekter Ware wollen die weiter Verkaufen, na das ist doch mal was neues. Mir reicht es jetzt mit dem Verein, ich habe ihnen bis Freitag eine und die letzte Deadline gesetzt das sie mir denn restlichen Betrag zurückerstatten.  Weil so einen  Mist lass ich mir nicht mehr bieten, habe heute mit dem Konsumentenschutz telefoniert und morgen rede ich mit einem Berater.  Wenn am Freitag nichts von denen kommt dann lass ich es übern die laufen, ich brauch mich als Kunde nicht mehr veräppeln lasen
Wie es aus geht werde ich natürlich hier rein Posten.

Ach bevor ich es vergesse:
DANKE FRAU ANNA !

Meine Probleme mit E-Bug Teil 2

Sebuku — Wed, 24 Jan 2007 19:19:45 GMT

Am 18.12
LUKASPRZ : Mien Kunden Nr. 111152957
LUKASPRZ : Belegnr. L115324800
LUKASPRZ : Ich habe das Packerl am Freitag bekommen und der Artikel 110026637 Headset Speed Link Medusa 5.1 ProGamer Edition , hat nach 1 Stunde nicht mehr Funktioniert.
LUKASPRZ : Eine Mail dies bezüglich habe ich auch schon am Samstag geschrieben. Wie ist jetzt der weitere Verlauf ?
Anna : Sie haben die Möglichkeit uns die Ware ein zu senden...
LUKASPRZ : Bekomme ich ein Ersatz, denn 1 Stunde ist wirklich eine frechheit.
Anna : Kann ich so noch nicht sagen, bitte senden Sie uns die Ware erstmal ein.
LUKASPRZ : Wer zahlt das Porto ?
Anna : leider muss ich sie darum bitten das Porto vorüber gehend zu übernehmen. Bitte lassen Sie Sich unbedingt eine Quittung geben und lassen Sie uns diese zukommen.
LUKASPRZ : An Welche Adresse muss ich es senden.
Anna : BUG Computer Components AG, An der Bundesstrasse 1, 31061 Alfeld-Godenau/Leine

Also gesagt getan, bin gleich zur Post und hab es, da ich es diese Woche noch erledigt haben wollte, per Express geschickt. Mail an E-Bug.de mit den eingescannten Belegen zugeschickt. Und kurz darauf eine Ticketnr. bekommen .
Werden dessen hab ich von E-Bug ne Versandbestätigung bekommen, das das Mainboard unterwegs sei.
Und jetzt gehts erst richtig los:

Am 20.12
Auf Anfrage bei E-Bug.de ob sie mein Packerl bekommen haben, bekomme ich folgende Antwort:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-mail.

    Zu unserm Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, daß bis heute noch kein Wareneingang bei uns festgestellt wurde.

Bitte senden Sie uns einen Abliefernachweis zu oder teilen Sie uns die Trackingnummer mit, damit wir weitere Nachforschungen einleiten können.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr e-bug Support-Team

Was zum, warum wollen die schon wieder einen Abliefernachweis oder Tracknr. Das habe ich denen schon in der ersten Mail zugesendet.  Also schreibe ich Ihnen das die Nr. in der ersten Mail zu finden ist . und schreibe das sie sich nochmal vergewissern

Am 22.12
Hm vom Montag habe ich noch keine Retour Mail bekommen, also schreib ich gleich nochmal eine doch dieses mal mit Tracknr. und direkten link zur Post Page.

Am 27.12
Bekomme ich endlich eine Retourmail:
Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, konnte bisher kein Wareneingang festgestellt werden.

Wir haben dementsprechend eine Anfrage bei der DHL gestellt.
Die Überprüfung wird sicherlich ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, wir müssen Sie daher um Geduld bitten.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr e-bug Support-Team

Komisch, die Post sagt das sie es am 20.12 um 11:22 zugestellt bekommen haben
http://tnt.post.at/detail.php?lang=&id=294823433  , aber die in Deutschland haben nie was er halten. Da passt doch was nicht.

Meine Probleme mit E-Bug Teil 1

Sebuku — Wed, 24 Jan 2007 19:17:58 GMT

Hallo Leute

Zuerst einmal möchte ich mit meiner Kundennr. 111152957 zeigen das ich keine Geschichtendrucker bin sondern alles was ich hier schreiben der Realität entspricht.

Wenn ich E-Bug, schreibe dann ist der österreichische Sitzt gemeint, bei E-Bug.de der Deutsche.

Also reden wir Tacheles:

Alles begann am 17.11.06

Ich bestellt mir meinen neuen PC bei E-Bug, alles wird als sofort lieferbar angezeigt. Gleich darauf, per Telebanking die Summe überwiesen.

Am 22.11
die Mail bekommen das die Summe positiv bestätigt wurde. Na bitte, da schau ich doch gleich nach ob die Ware schon versendet wurden. Doch was ist das ?! Warum zum Teufel ist beim CPU ,Graphikkarte, Mainboard und Speicher eine 0 in der Lieferung ?? Das war sicher nicht so!! Und jetzt auf einmal sind sie nicht mehr lieferbar.

Am 24.11
kommt eine Mail von E Bug das ich mich innerhalb von 3 Tagen entscheiden soll ob ich was anderes haben möchte da ein paar Waren nicht lieferbar sind, falls ich mich nicht entscheide, werden die Waren STORNIERT. Moment, warum storniert ? Ich habe für die Waren schon bezahlt und die wollen meine bezahlten Waren stornieren ? BTW: der CPU hat auf wundersame Weise wieder eine 1 beim Status bekommen, auch sehr interessant. Graphikkarte und Speicher standen auf 0, das Mainboard soll am 27.11 kommen.
Also fassen wir mal zam was in den Tagen zwischen 17.11 und 24.11 passiert ist:
-Sachen bestellt die alle Lieferbar waren
-Alles Bezahlt-> Auf einmal waren 3 Sachen nicht mehr reserviert
-Mail bekommen das ich was anderes aussuchen sollte da sonst meine bezahlten Waren storniert werden.

Am 27.11
Ein Retour Mail von Frau Martina auf meinen Mail, wo ich nicht verstehen kann das bezahlte Waren die Reserviert sind auf einmal nicht mehr lieferbar sind und dann noch sagen das ich 3 Tage zeit habe bevor storniert wird, folgendes erhalten:

Ihre Kundennummer lautet: 111152957

Artikel 110035133 Asus 768MB EN8800GTX / HTDP inkl. Ghost Recon PCIe und
110035377 2048MB DDR2RAM GEIL Ultra Series PC800 Kit weden Ihnen kostenfrei nachgeliefert.

Alle anderen Artikel werden schnellstmöglich dem Versand übergeben.

Martina vom e-bug Team Österreich half Ihnen weiter und wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Also gut, Mainboard sollte ja heute kommen, somit sollte sich mit Glück bis Freitag ausgehen oder halt am Montag nach dem Weekend.

Na was glaubts ??!!

Nichts ist gekommen.

Am 29.11
Eine Mail von E-Bug erhalten wo der Status der Bestellung drinsteht, beim Mainboard steht jetzt 30.11. Also wieder warten

Am 7.12
Wieder eine Status Mail bekommen, diesen mal aber die getrennte, sprich Graphikkarte und Speicher. Die Graphikkarte soll am 8.12 kommen. Also wieder warten

Am 9.12
Bekomme ich wieder eine neue Status Mail doch was zum Henker.. jetzt ist wieder alles in einem!!! Und nur das Mainboard fehlt was angeblich am 11.12 kommen soll.
Jetzt muss ich denn im Chat nochmal das sagen was mir Frau Martina geschrieben hat.

Am 13.12
Kommt endlich die Versandbestätigung das das erste *TRÖT* unterwegs ist. Sprich alles bis aufs Mainboard

Am 15.12
Kommt das erste Packerl an, probiere gleich das neue Head-set aus und nach genau 1 Stunde gehts nicht mehr. Also am Montag gleich mal nachfragen was zumachen ist.

Support an andere Firma abgeschoben

bestbuyer — Wed, 24 Jan 2007 14:13:55 GMT

Habe mir eine Twinhan Sat CI Karte gekauft.
Als ich Probleme damit hatte wurde mir von eBug eine österreichise Telefonnummer genannt. Gemeldet hat sich die Fa. Marel. Diese Firma hat zwar baugleiche Karten und einen Support (den eBug nicht zu haben scheint), steht aber in keinerlei geschäftlicher Verbindung mit eBug!

D.h. eBug schiebt hier Support auf eine Firma ab, die mit eBug gar nichts zu tun hat! Mensch, war mir das peinlich! Nö, eBug ist ad acta.

Schnelle Lieferung - Top Ware

freeman81 — Tue, 23 Jan 2007 15:16:18 GMT

Das längste an meinem Bestellvorgang war die Überweisung von meiner Bank an die Zielbank - ansonsten ging alles Rucki Zucki, am Fr. hat E-Bug den Eingang meiner Zahlung verzeichnet, am Mo. hatte ich meine Ware. Auch eine Zwischenteiliche Änderung meiner Bestellung war kein Problem

Alles ist bereits fix fertig zusammengebaut und funktioniert! kann E-Bug nur weiterempfehlen!

Sehr guter Händler, top Webauftritt. Weiter so.

mikk6 — Tue, 23 Jan 2007 10:31:32 GMT

Jederzeit weiterempfehlbar, hat alles tadellos funktioniert. War anfangs aufgrund der Bewertungen ein bisserl verunsichert, was sich allerdings als grundlos herausgestellt hat. Großes Lob für das Gesamtpaket.

Gruß aus Hartkirchen, OÖ.

Keine Probleme, rasche Lieferung.

cryn — Mon, 15 Jan 2007 09:30:05 GMT

Einziger Händler mit AMD64x2-S939-Prozessoren, keine Probleme im Bestell- und Lieferablauf, Produkt funktionierte einwandfrei. Preise auch ok.

Keine Probleme. Würde wieder einkaufen.

Warp2 — Thu, 11 Jan 2007 19:05:30 GMT

Habe mir einen Prozessor und ein NT gekauft. Abwicklung war toll, Versandzeit optimal, und Bestätigungen per Email passten auch.
Kann mich überhaupt nicht beschweren.

mfg Warp²

Re: Wehe dem Reklamationsfall

WüstenFuchs1943 — Mon, 08 Jan 2007 17:15:30 GMT

Hast schon mal angerufen?

Ist immer besser als eine Mail!

greetz

Re: Zahlung per Vorauskasse wurde zuerst bestätigt, dann erneut eingefordert.

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 11:23:51 GMT

Sehr geehrte Frau M.B.,

der Betreff der von Ihnen gemeinten Mail war "Bestellstatus für Ihre Bestellung bei e-bug.at".

Leider haben wir von unseren Distributoren keinen Liefertermin für den gewünschten USB-Stick erhalten. Um Ihnen keinen ungewisse Wartezeit zu zumuten, haben wir Ihnen einen Alternativartikel oder eine Stornierung vorgeschlagen.

In der Hoffnung Ihre Verwirrung entwirrt zu haben, verbleiben wir

Re: falscher Lagerstand

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 11:07:55 GMT

Sehr geehrter jmsjms,

die Bestandsanzeigen in unserem Webshop werden spätestens alle 20 Minuten aktualisiert.
Sobald wir einen Liefertermin von unseren Lieferanten erhalten, können Sie das als Kunden auch gleich online einsehen.
Wenn wir noch keine Angaben eines Liefertermin haben, können wir somit auch kein Datum weitergeben.

Sie können die Bestellung jederzeit online über Ihr Kundenkonto, telefonisch unter 0720-500-451 oder per Mail an sales@e-bug.at stornieren, falls Ihnen die Wartezeit als unzumutbar erscheint und erhalten dann selbstverständlich Ihre Vorkassa-Zahlung zurück.

Alle E-mails werden innerhalb 24, spätestens 48 Stunden (werktäglich) beantwortet. Leider habe Sie hier keine E-mail-Adresse angegeben, um Ihren Fall nachzuvollziehen.

Re: ohne Probleme, schnelle Lieferung, gerne wieder!

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 11:01:53 GMT

Sehr geehrter Ch. M.,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Anfang Dezember haben wir für unsere Kunden in Österreich die Versandkosten gesenkt.

Dies belaufen sich nun auf
€7,99 pro Paket bei Vorkassa-Zahlung
€9,99 pro Paket bei Zahlung per Kreditkarte
€9,99 pro Paket bei Zahlung via Paypal und
€14,99 pro Paket bei Zahlung per Bar-Nachnahme.

Re: alles in ordnung! gerne wieder

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 10:57:57 GMT

Sehr geehrter D. R.,

vielen Dank für Ihr Bewertung.

Wir müssen Ihnen bezüglich des DPD zustimmen, diesen jedoch auch in Schutz nehmen:

In unserer über 10jährigen Erfahrung im Versandhandel haben wir schon ein einige Logistikunternehmen genutzt. Leider mussten wir bei jedem feststellen, dass sich dort unter den Ausfahrern immer wieder schwarze Schafe zu finden sind.

Re: nie mehr e-bug!

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 10:51:42 GMT

Sehr geehrter Rob&Lori,

bei Vorkassenbestellungen kann die Ware erst nach Zahlungeingang für Sie reserviert werden.
Dabei kann es vorkommen, dass zwischen Bestellabgabe und Verbuchung der Zahlung die Grafikkarte abverkauft wurde.
Die Zahlung wird innerhalb weniger Tage erstattet, wenn Sie uns Ihre Bankverbindung mitgeteilt haben.

Leider können wir in diesem Forum Ihren Fall nicht explizit nachvollziehen. Daher bitten wir Sie, uns eine Mail an sales@e-bug.at mit Ihrer Kundennummer mit Bezug auf dieses Posting zu senden.

In Erwartung Ihrer Mail verbleiben wir

Re: TOP!!!

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 10:47:05 GMT

Sehr geehrter Rockshock,

wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in e-bug.

Bis bald.

Re: DVD und MP3 Zubehör

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 10:44:59 GMT

Sehr geehrter R. D.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Die Preise werden mehrmals täglich den Marktverhältnissen.
Es gelten immer die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung (so werden Preiserhöhungen auch nicht gleich an Sie weitergegeben).

Re: Alles Bestens.--__--.gerne wieder.

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 10:31:20 GMT

Sehr geehrter Regenwurm,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und auf bald.

Re: uneriöser Händler Finger weg!

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 10:30:20 GMT

Sehr geehrter A.M.,

die Rücksendeadresse können Sie auch unseren AGBs entnehmen, die Sie bei Bestellabgabe akzeptiert haben.

Re: uneriöser Händler Finger weg!

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 10:29:28 GMT

Sehr geehrter A.M.,

leider hatten Sie die Ware an unsrere Filiale in Österreich geschickt.

Wie Sie unserer Hompage unter dem Punkt Service entnehmen können, erfolgen Rücksendungen an den Sitz unserer Mutter in Deutschland.

In jedem Fall bekommen Sie die Portokosten erstattet.

Weiterhin besteht die Möglichkeit, das von Ihnen gekaufte Mainbord an uns einzusenden, da die Gewährleistung noch bis zum 10.11.2008 besteht.

In der Hoffnung, Licht ins Dunkle gebracht zu haben und mit Ihrem Verständnis zu rechnen, verbleiben wir

Re: uneriöser Händler Finger weg!

e-bug.at — Fri, 05 Jan 2007 10:20:35 GMT

Sehr geehrter Sheep,

gerne würden wir zu Ihren Ausführung Stellung nehmen, da uns diese Angelegenheit nicht eagl ist und sie wahrscheinlich auf ein Irrtum basiert.

Senden Sie uns bitte eine Mail an sales@e-bug.at mit Ihrer Kundennummer mit Bezug auf dieses Posting.

Im Allgemeinen erhalten Sie selbstverständlich die Portokosten für Rücksendungen aufgrund defekter Ware erstattet.

Gibt falschen Lagerstand und Versand an!

lifeclock — Thu, 04 Jan 2007 16:47:54 GMT

Bestellte mir am 22. Dezember folgende Artikel :Logitech MX518 Gaming Mouse,Headset Speed Link Medusa 5.1, Externe Gehäuse 2,5" ICY BOX IB.

Alles wurde als sofort verfügbar auf der Firmenseite geführt. Bezahlung per Vorkasse.Kein Problem. Eingangsbestätigung am 29. Dezember Frühe, dass alle Artikel für michh reserviert seien. Danach am 29.nochmals Nachricht, dass das Gehäuse nicht verfügbar wäre. Also geändert, ohne Probleme über Webseite. Danach Versandbestätigung, die aber am 30. widerrufen wurde! Es fehlte ein weiterer Artikel, die MX518 im Lagerstand mit ungewisser Neulieferung. Also nochmals eine Alternative gesucht. Am 2. Jänner wurde die Lieferung endlich bei Dpd aufgegeben, warte jetzt darauf.

Navigation und Ändern der Bestellungen kein Problem, aber die falschen Angaben nerven doch sehr.

Finger weg von dem Rattenunternehmen!!!!!

max1978 — Wed, 03 Jan 2007 22:27:29 GMT

Habe ein Mainboard bestellt. Es kam schon als kaputter an, mehrere Anrufe bei E-Bug, war natürlich schweineteuer. Musste mein kaputtes Mainboard 2 mal!!!!! auf meine Kosten an das Unternehmen senden, Geld sah ich natürlich dafür nicht, Mainboard wurde weder repariert noch umgetauscht, sondern das kaputte kam wieder zurück und die Schuld wurde auf mich geschoben. Wendete mich anschliessend an den Internet-Ombudsmann, der aber leider auch nichts erreichten konnte, da Firma in Deutschland. Wirklich tolles Unternehmen!!!!!!!!!!
PFUI TEUFEL!!

Zahlung per Vorauskasse wurde zuerst bestätigt, dann erneut eingefordert.

isadora — Mon, 01 Jan 2007 17:43:23 GMT

Zahlung per Vorauskasse wurde zuerst bestätigt, dann erneut eingefordert und mit Bestellstorno gedroht. die Zahlungsaufforderung stand sogar nur im topic der mail, nichtmal im inhalt. dort stand lediglich "ändern Sie auf unserer webseite bei 'mein Konto' innerhalb von 3 Werktagen oder die Bestellung muss storniert werden."
kam mir recht verwirrt vor, das ganze.

Österreicher werden benachteiligt

hugoboss00 — Fri, 22 Dec 2006 11:38:57 GMT

Ich wollte im e-bug shop das Produkt Kindermann K-Vario Home Cinema CT Deckenhalterung (7419) kaufen. Es wurde ein Preis von 80.72 angegeben.
Nach der Eingabe der Versandaddresse (Österreich) änderte sich der Verkaufspreis plötzlich auf 97,98.

Eine Rückfrage per mail ergab:

Es gibt doch tatsächlich unterschiedliche Preise für Deutsche und Österreicher. Und ich meine hier nur den Preis des Artikels! Die Versandkosten nach Österreich werden ja eh extra aufgeführt.

Das ist m.e. glatt EU-Widrig!

Eine weitere Rückfrage ergab, das sich die Verkaufspreise angeblich aus Angebot und Nachfrage ergeben, und deshalb in unterschiedlichen Ländern unterschiedlich viel kostet. Und wohlgemerkt: Ich spreche nur vom Artikelpreis, die Versandkosten für das Zielland kommen noch extra dazu.

Ich kann jedenfalls jedem Nicht-Deutschen nur davon abraten bei Shops mit so einer Geschäftsgebarung einzukaufen.

falscher Lagerstand

jmsjms — Fri, 15 Dec 2006 17:28:02 GMT

Lagerstandsanzeige nicht zutreffend.
nach Bezahlung keine Information über Verfügbarkeit.
Trotz Urgenzen keine Bekanntgabe des Liefertermines.
Keine Rückzahlung angeboten.
Auf letztes e-mail überhaupt keine Antwort.

ohne Probleme, schnelle Lieferung, gerne wieder!

h4rdc0r3 — Thu, 14 Dec 2006 17:25:22 GMT

Bestellt wurde das Netzteil Coba Nitrox 750W und das Gehäuse Chieftec Dragon CS901D black. Überweisung konnte auf ein österreichisches Konto gemacht werden. Ist nicht selbstversändlich, schließlich ist die Versandzentrale/Sitz in Deutschland. Nach der Geldeingangsbestätigung wurde die Ware auf die Reise geschickt, wieder mit einer Benachrichtigung. 2 Tage später halte ich beide Pakete in meinen Händen. Alles ist da, nichts ist beschädigt. Läuft einwandfrei. Das einzige, für mich, kleine Manko sind die Versandkosten. Da aus DE sind diese etwas höher ausgefallen und das man das Netzteil nicht irgendwie ins Gehäuse getan hat um VK zu sparen. Okay, war ja noch alles original wie vom Hersteller verpackt. Da ginge das schwer. Sonst war alles Top. Würde ich wieder versuchen.

alles in ordnung! gerne wieder

cubic_globe — Thu, 14 Dec 2006 14:17:48 GMT

bestellungen bei e-bug haben bei mir bisher immer gut funktioniert. auch diesmal wieder. das paket war erstaunlich schnell da obwohl anfänglich bei einigen produkten garkeit liefertermin drin war und ich mit einer längeren wartezeit gerechnet habe. die ware war ausserdem ausgezeichnet verpackt was leider nicht selbstverständlich ist. die mail benachrichtigungen über den status der bestellung sind bei e-bug sehr übersichtlich, der zahlungseingang wurde flott bestätigt. die vorweihnachtliche preiserhöhung der PowerColor 512MB X1950 hat mich zwar etwas geärgert, bei allen anderen artikeln ist die preisgestaltung aber sehr in ordnung.

für das verhalten des zustellers kann e-bug nichts, trotzdem sei hier erwähnt, dass ich mich davor hüten werde jemals etwas wirklich wichtiges per DPD zu verschicken. der mann war nicht nur völlig hilflos als es darum ging ein paket wo anders abzugeben als ursprünglich vereinbahrt, er war auch unglaublich unfreundlich ("wann kommst du oida?", "is ma wurscht, dann schick ichs halt retour an den absender").

nie mehr e-bug!

Rob&Lori — Wed, 13 Dec 2006 19:37:30 GMT

habe ein graka bestellt.im shop stand unter lagermenge ''20+''!
habe danch sofeort das geld überwiesen drei tage später kam dann ne mail, dass der artickel nicht auf lager wäre und dann auch nix mehr kommt.nach der stornierung habe ich mein geld zurückverlangt doch bis heute(7 tage sind vergangen) keine reaktionen seitens e-bug.
ich werde jetzt den anwalt einschalten.
e-bug ist einfach ein sauhaufen

TOP!!!

rockshock — Wed, 13 Dec 2006 17:42:08 GMT

Dieser Shop ist TOP!

einen live-support via html chatfenster hat glaub ich kein anderer shop, deswegen bestell ich nur noch bei e-bug.
so kann sehr flink auskunft über den bestellvorgang gegeben werden, es wurde bei mir jedesmal innerhalb von 2 minuten auskunft gegeben.
das nennt man top kundenservice!

verfügbarkeit, preis, abwicklung auch sehr gut.

hatte vor eigentlich nur ein paar komponenten meines neuen pc's hier zu bestellen, nun hab ich bei einem anderen shop gecancelt und hier auch noch den rest bestellt.

DVD und MP3 Zubehör

lesserd — Sat, 09 Dec 2006 10:46:35 GMT

sehr übersichtliche und einfache handhabnung der bestell und zahlungsabwicklung. sehr gute nachvollziehbarkeit des versand ! alles super geklappt vom kauf bis zur lieferung ! einwandfrei und perfekt ! kann ich nur empfehlen ! einzig und allein , etwas neg. , das die preise innerhalb einer 1 1/2 wochen etwas hinauf gegangen sind ! ich hatte noch etwas günstiger gekauft als zur zeit !

Alles Bestens.--__--.gerne wieder.

Regenwurm — Fri, 08 Dec 2006 19:44:09 GMT

War sehr schnell und gut alles top und die lieferverfolgung ist gut gelungen danke noch mal an das team hat trotz streß um die weihnachten sehr gut funktioniert....

uneriöser Händler Finger weg!

sheep — Fri, 08 Dec 2006 15:11:35 GMT

Hatte durch eine Not keine andere Wahl als bei diesem Händler etwas zu bestellen. Leider war das geleiferte Teil defekt. Ich sendete das Teil retour, doch e-bug nahm das Paket (obwohl ich das Porto bezahlte) nicht an und sendete es einfach zu meinen Lasten an mich zurück.
Dann folgte - erst auf eine Anwaltsdrohung meinerseits - eine etwas dubioseres E Mail mit dubiosen Versprechungen.

Einen guten Händler erkennt man nicht daran, dass er - dem Anschein nach (Versandkostenwucher mancher Händler, usw.) -   im Geizhals einige Cent billiger wie der andere Händler, sondern daran, wie er mit dem Kunden umgeht, nachdem dieser bezahlt hat und/oder der Kunde einen Gewährleistungsfall hat.

Es täte gut daran, dass man sich als Kunde etwas mit den Gesetzen zur Gewährleistung auseinadersetzt. Aber wenn man einen äußerst seriösen, kompetenten, und noch dazu billigen  Händler (z.B. Ditech,...) hat, dann ist diese Herumstreiterei und Herumärgerei erst gar nicht notwendig.

Da es bei diesem Händler sehr oft Probleme - meist immer der selben Art, wie ich sie auch habe - gibt. Täte es sehr gut daran, sich nicht einfach abwimmeln zu lassen und sich zu ärgern , sondern den Konsumentenschutz einzuschalten und rechtlich gegen solche unseriösen Anbieter vorzugehen.

Re(2): KATASTROPHAL SCHRECKLICHER SHOP

MJSnake — Wed, 06 Dec 2006 18:32:51 GMT

ja genau, ebug is einfach grausam.
ich glaub dort sind alle mitarbeiter inkompetent und unseriös!!

Re: KATASTROPHAL SCHRECKLICHER SHOP

sheep — Tue, 05 Dec 2006 19:02:42 GMT

Habe selber aus einer Not heraus ein Mainboard bei dieser Firma bestellt.
Ware bekommen - Ware war defekt.
Dann schickte ich die Ware wieder zurück!
E Bug nahm die Ware erst gar nicht an, sondern retournierte sie an mcih. Ich trug selbstverständlich die Kosten.
Daraufhin mailte ich dem Kundendienst. Keine Antwort!

Äußerst unseriöse Firma!!!

KATASTROPHAL SCHRECKLICHER SHOP

MJSnake — Sat, 02 Dec 2006 12:52:09 GMT

Letztens habe ich bei e-bug mehrere artikel bestellt.
Ein Artikel (ASUS GeForce 7950gt) von dem was ich bestellt hatte war zu der Zeit "SOFORT LIEFERBAR"!
Somit habe ich das geld sofort per vorkasse eingezahlt.
>> EINE WOCHE SPÄTER!! bekomme ich eine e-mail in der steht dass dieser artikel "NICHT LIEFERBAR" sei und auch nicht in den nächsten wochen lieferbar sein wird!!!!
nach einigem Hin-und her musste ich diese Grafikkarte ab-bestellen.
ich dachte, jetzt werden zumindest die restlichen artikel geliefert,
FALSCH GEDACHT!!
wieder ein paar tage später bekomme ich eine e-mail dass ich meine bestellte ware bezahlen solle, sonst wird alles storniert!
ich musste dann dort wieder anrufen (lange warteschleife), und denen erklären dass ich bereits vor 2 wochen alles bezahlt habe und dass sie mir das geld für die graffikkarte die ich ja abbestellt hatte zurücksenden sollen.
so, endlich konnten sie liefern. nach einer weiteren woche kam dann endlich das paket.
>> ALS ICH ES AUSPACKTE UND DIE ARTIKEL BETRACHTETE (unter anderem eine Athlon64 CPU) BEMERKTE ICH DASS MEHRERE PINS DER CPU GÄNZLICH VERBOGEN WAREN -- IRREPARABEL!!!

ICH HABE MICH DARAUFHIN BESCHWERT UND ES ZURÜCKGESCHICKT.

BIS HEUTE! (einen monat nach der bestellung) WARTE ICH AUF DIE ERSATZ-CPU UND AUF MEIN GELD.

Ich hoffe ich konnte euch ein wenig helfen,
macht NICHT den selben fehler wie ich!
- BESTELLT KEINESWEGS BEI E-BUG -
alles ist besser als das!!! Glaubt mir!

Mfg
Mj

Re(4): Telefonsupport unzumutbar

hansist — Fri, 01 Dec 2006 14:18:16 GMT

Die Zusendung per Mail ist damals zwei mal erfolgt + unzählige Reklamationen deswegen.
Irgendwann habe ich es aufgegeben, und beschlossen nie wieder bei E-bug zu bestellen.

Schade-so kann man Kunden sehr schnell wieder verlieren !

Alles Bestens!!!

lechtal — Fri, 01 Dec 2006 09:51:06 GMT

Habe eine Silent ST-11 Midi - Tower und später dann eine neue
AGP-Grafikkarte (Gainward 7800) gekauft - Geschäftsabwicklung
war vorbildlich - Besonders gut finde ich die Paketverfolgung
bei DPD, die von E-Bug zur Verfügung gestellt wird

Gerne wieder

xxTAMxx — Wed, 29 Nov 2006 11:50:23 GMT

Habe ein Motherboard und eine CPU AMD 64 3800+ am Sonntag bestellt und am Mittwoch vormittag erhalten.

Nur die Kreditkartenzahlung hat nicht geklappt, naja da hab ich halt per Nachnahme bestellt.

Die Ware war Originalverpackt in einwandfreien Zustand.

Sehr gute Paket Verfolgung flotte E-Mail Bestätigung.

Defekte Lieferung

MJSnake — Sat, 25 Nov 2006 22:53:34 GMT

Ich habe kürzlich ein Mainboard bestellt.
Das Mainboard kam jedoch mit einen Nicht-Serienmäßigem BIOS-Chip bei mir an. Wie sich herausstellte war es ein falscher Chip der mir da untergejubelt wurde.

Einfach nur S***!

MJSnake — Sat, 25 Nov 2006 22:49:42 GMT

Ich habe vor kurzem einige Waren bestellt.
Sofort nach dem Kauf bzw. der Überweisung des Geldes stieg der Preis eines von mir bestellten Produktes.
Jetzt muss ich anscheinend
1) die ausstehende Summe wieder nachüberweisen
2) auf das produkt noch länger warten,
weil man beim Lieferstatus geblöfft hat (Liefarbar statt nicht Lieferbar angegeben hat)

Fazit: E-BUG NICHT ZU EMPFEHLEN^!!! FINGER WEG

Fast alles OK!

Peter Asinger — Fri, 24 Nov 2006 12:32:33 GMT

Das erste Mal bestellt und es passte fast alles. Nur nicht georderte Bestelländerung mit anderer Farbe zur schnelleren Lieferung ohne vorherige Rückfrage sollte nicht sein und wurde sofort nach meinem Hinweis gleich wieder zurückgeändert sowie bei anderen Firmen werden Teillieferungen nur einmal in Rechnung gestellt. E-Mail- u. Online Support in Österreich hat bestens funktioniert, Verpackung sehr gut, Paketzugabe toll u. kompl. Lieferung nach einlangen des letzten fehlenden Teiles rasch (obwohl aus Deutschland).

P.A.

alles bestens

blubserl — Fri, 24 Nov 2006 08:59:45 GMT

habe mir die enermax aurora tastatur dort bestellt. bei der bestellung selbst hat alles bestens geklappt. die verpackung war ordentlich, der versand superschnell. werde gelegentlich mal wieder dort einkaufen.

Irreführung - die Zweite

Kuria — Thu, 23 Nov 2006 12:28:20 GMT

Ich hatte bereits zwei Wochen nach einer Leadtek Winfast A7600GT für meinen ungeduldigen Bruder gesucht und konnte leider nirgends einen absehbaren Liefertermin ausmachen. Doch am 17.11 sprang auf einmal der Lagerbestand von E-Bug auf 10+ Stück. Also nahm ich die Bestellung vor (fragte am 20.11 nochmal nach) und heute am 23.11 kam das Paket an.

Zu meiner Verwunderung musste ich jedoch fesstellen, dass sich statt meines angeforderten Produkts eine Gainward Bliss 7600GT Golden Sample in der Packung befand - samt einer "Wir haben Ihnen für die längerfristig nicht lieferbare Ware einen höherwertigen und günstigeren Artikel eines vergleichbaren Herstlellers in die Bestellung aufgenommmen, damit Sie die Ware schnellstmöglich erhalten [...] Wir biten um Ihr Verständnis." Note.

Meinen Bruder scheint dies allerdings nicht zu stören, da er seit ca einem Monat (ich überredete ihn geduldig zu sein) auf einen Ersatz für seine kaputte Grafikkarte gewartet hat. Noch länger will er sich auch nicht gedulden, weshalb ich keine Stornierung machen werde.

Ich finde es trotzdem eine bodenlose Frechheit, dass E-Bug die aktuellen Lagerbestände absichtlich falch angibt, nur um dann sowieso ein Ersatzprodukt zu liefern. Außerdem wird erst nach der Absendung via DPD bescheid gegeben, dass ein anderes Produkt geliefert wird. (Ergo kann man nicht gleich stornieren).

Übrigens hätte ich mir die Gainward Version der Grafikkarte bei anderen Händlern um ein gutes Stück billiger bestellen können.

Daher fällt mein Zeugnis für Korrektheit dieses Händlers total negativ aus. Wenn mich jemand anlügt, ist es mir egal, wie gut die restlichen Kriterien sind.

Als letzte Bemerkung empfehle ich euch, Produkte die sonst eher vergriffen sind, nur mit Bedacht oder tatsächlicher Bestätigung bei E-bug zu bestellen.

Irreführung - die Zweite

Kuria — Thu, 23 Nov 2006 12:28:20 GMT

Irreführung - die Zweite

Kuria — Thu, 23 Nov 2006 12:28:20 GMT

Irreführung - die Zweite

Kuria — Thu, 23 Nov 2006 12:28:20 GMT

Ich hatte bereits zwei Wochen nach einer Leadtek Winfast A7600GT für meinen ungeduldigen Bruder gesucht und konnte leider nirgends einen absehbaren Liefertermin ausmachen. Doch am 17.11 sprang auf einmal der Lagerbestand von E-Bug auf 10+ Stück. Also nahm ich die Bestellung vor (fragte am 20.11 nochmal nach) und heute am 23.11 kam das Paket an.

Zu meiner Verwunderung musste ich jedoch fesstellen, dass sich statt meines angeforderten Produkts eine Gainward Bliss 7600GT Golden Sample in der Packung befand - samt einer "Wir haben Ihnen für die längerfristig nicht lieferbare Ware einen höherwertigen und günstigeren Artikel eines vergleichbaren Herstlellers in die Bestellung aufgenommmen, damit Sie die Ware schnellstmöglich erhalten [...] Wir biten um Ihr Verständnis." Note.

Meinen Bruder scheint dies allerdings nicht zu stören, da er seit ca einem Monat (ich überredete ihn geduldig zu sein) auf einen Ersatz für seine kaputte Grafikkarte gewartet hat. Noch länger will er sich auch nicht gedulden, weshalb ich keine Stornierung machen werde.

Ich finde es trotzdem eine bodenlose Frechheit, dass E-Bug die aktuellen Lagerbestände absichtlich falch angibt, nur um dann sowieso ein Ersatzprodukt zu liefern. Außerdem wird erst nach der Absendung via DPD bescheid gegeben, dass ein anderes Produkt geliefert wird. (Ergo kann man nicht gleich stornieren).

Übrigens hätte ich mir die Gainward Version der Grafikkarte bei anderen Händlern um ein gutes Stück billiger bestellen können.

Daher fällt mein Zeugnis für Korrektheit dieses Händlers total negativ aus. Wenn mich jemand anlügt ist es mir egal, wie gut die restlichen Kriterien ausfallen.

Als letzte Bemerkung empfehle ich euch, Produkte die sonst überall vergriffen sind, nur mit Bedacht oder tatsächlicher Bestätigung bei E-bug zu bestellen.

Re(2): Erster Eindruck - Sehr gut

d0mii — Sun, 19 Nov 2006 13:40:48 GMT

Guten Tag,

mich hat das Fehlen der Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte gestört, da diese Möglichkeit nun aber vorhanden ist (weiß jetzt nicht ob ichs beim ersten Kauf bloß übersehen hatte) ist dieses Manko für mich jetzt auch keins mehr.

Die Lieferung per Parcel-Service hat den Nachteil, daß man nicht wirklich weiß wann das Paket geliefert wird, aber man zu diesem Zeitpunkt zuhause sein muß. Das ist aber schlichtweg unmöglich wenn man berufstätig ist. Desweiteren werden die nicht zustellbaren Pakete in ein Sammellager geschickt, daß in meinem Fall mehrere Kilometer weit entfernt ist und ohne Auto nicht erreichbar ist.

Mein Vorschlag wäre daher Versendung auch per Post anzubieten, da dann die Pakete bei Unzustellbarkeit zumindest in unmittelbarer Nähe hinterlegt werden.

Mit freundlichen Grüßen

d0mii

Völlige Irreführung

KSchG — Fri, 17 Nov 2006 14:36:59 GMT

Habe eine Grafikkarte bestellt, wobei ich dem Lagerstatus nicht ganz vertraute

Deshalb habe ich eine Anfrage per email geschickt wann ich mit der Karte rechnen kann, wenn ich sie jetzt bestelle...in der Antwort email stand, dass die Karte sich in 6-7 Tagen bei mir befinden würde bei jetztiger Bestellung,...daher überwies ich gleich darauf die geforderte Summe.

Ich wartete jedoch vergeblich....stattdessen bekam ich nach 10 Tagen eine email das ich mich nach einem anderen Produktt umsehen sollte, da sie dieses nicht liefern können bzw in den nächsten 2 Monaten mit keinem Nachschub rechnen.

Inzwischen war das Produkt österreichweit für die nächsten 3Monate vergriffen....das für mich jedoch jetzt sehr wichtig gewesen wäre.

Ein Armutszeugnis für einen völlig inkompetenten Shop

Unzuverlässig - auf keinen Fall reklamieren

ckreuzbe — Wed, 15 Nov 2006 21:11:04 GMT

Ich hatte zwar schon vorher einen kleinen Bericht hier verfasst, jedoch habe ich jetzt eine ganz andere Meinung über e-bug.
Ich habe ca. 700 Euro bei denen ausgegeben, davon waren 200 Euro ein Dual-Kit von Corsair: 2* 1 GB DDR2-Ram.
Leider musste ich feststellen, dass einer der Riegel nicht funktionierte.
Auf meine Anfrage, wurde mir mitgeteilt, dass ich ihn reklamieren soll.
Hier muss ich kurz loben: Einen Reklamationsauftrag zu erstellen ist wirklich sehr einfach gewesen.
Die Ware ging nun zuerst zurück zu e-bug (ich wollte mir den direkten Kontakt mit den Hersteller sparen, was wohl ein Fehler war...).
e-bug sendete die Ware weiter an ihren "Vertragspartner" - wo auch immer der ist.

Naja, jedenfalls hab ich ca. 4 Wochen absolut nichts mehr über meinen RAM gehört, nur Aussagen wie "Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen und wurde zur weiteren Bearbeitung an unseren Servicepartner weitergeleitet. Wir möchten Sie bitten sich noch etwas zu gedulden." und dass sie das nicht beeinflussen können, wie lange der Servicepartner die Ware hat.
Im Endeffekt habe ich geschlagene 5 1/2 Wochen (ausgehend vom Datum des Versands von mir bis zum Eintreffen der Ware bei mir) auf den RAM gewartet und konnte während dieser Zeit nicht warten.

Das ist meiner Meinung nach absolut kunden-UN-freundlich, und wer sich mal ein bisschen was antut und auf http://board.e-bug.de die Threads im Allgemeinen Forum durchliest wird feststellen, dass ich kein Einzelfall bin.

Außerdem hat man bei der Reklamation nicht einmal die MÖglichkeit, dass man irgendwie erfährt, wo denn die Ware gerade ist. Selbst, als e-bug die Ware zurück an mich geschickt hat, habe ich nur durch Umwege des Forum-Supporters chr1s (den ich hier als einzigen Mitarbeiter von e-bug herzlich loben und für seine Hilfe danken möchte) erfahren, dass mein Paket an dem Tag nach Österreich kommt. Eine Möglichkeit für den Benutzer dies zu überprüfen, gibt es nicht.

Mein Tipp: Wenn euch das passiert, dass die Ware Quasi "Dead on Arrival" ist, dann sofort vom Rückgaberecht gebrauch machen.
Daher auch alles ganz vorsichtig auspacken, ohne die Verpackung zu beschädigen, denn nur wenn alles in Ordnung ist, bekommt man den vollen Verkaufspreis zurück.

Das nächste:
Die Gutscheine
Leute, fallt nicht darauf rein.
e-bug ist absolut nicht günstig. 15 Euro Versandkosten bei Nachnahme, das gleicht jeden "günstigeren" Preis in der Liste aus.
Selbst wenn ihr die Gutscheine, die man pro Bestellung bekommt, einlöst, wirds nicht wirklich billiger.
Ich wollte heute was bestellen. Hat selbst mit Gutscheinen noch 145 Euro gekostet (inkl. Versand), während es bei einem alternativen Händler in Österreich nur 138 Euro (inkl. Versand) gekostet hat.
Die Gutscheine sind also absolut nur zum Kunden behalten gut.

Außerdem bekommt man im Forum "Bug-Punkte" wenn man Threads erstellt und postet. Ab 500 Points kann man diese Punkte einlösen und bekommt "angeblich" einen Gutschein dafür.
http://board.e-bug.de/showthread.php?p=274030#post274030

Nachdem ich über 1 Woche ohne Erfolg versucht habe, Kontakt aufzunehmen, und noch keine Antwort bzw. keinen Gutschein bekommen habe, habe ich es aufgenommen.
Im Endeffekt war das auch der Grund, wieso ich mich jetzt doch noch entschlossen habe, e-bug meine nicht so ganz positive Bewertung zu geben.

Ein weiterer Punkt ist, dass die Website manchmal sehr seltsame (für einen Laien) nicht zu verstehende Fehlermeldungen ausspuckt.
Mich als Kunden interessiert es nicht, dass es irgendwo einen Compile- oder Parse-Error gibt. Solche Fehlermeldungen sind bzw. waren gar nicht mal so selten, für einen Shop, der 24h/7d geöffnet haben soll.

Das nächste kommt nicht aus eigener Erfahrung, sondern geht von einigen Posts im Forum hervor:
Viele Lagerstandsanzeigen (speziell die, die nicht lagernd sind, sondern zu einem bestimmten Datum oder in 48h oder in 24h erwartet werden) sind einfach falsch.
Mir ist klar, dass dies nicht im "Verantwortungsbereich" von e-bug, sondern vom Lieferanten liegen könnte. Doch wenn das so oft passiert, dann habt ihr definitiv den falschen Lieferanten.

Ich erwarte mir hierauf auch keine Antwort von e-bug, ich möchte auch gar nicht erst diskutieren, das habe ich bei euch im Forum schon zu oft gemacht.
Falls ihr mir nicht glauben wollt, hier habt ihr meine Kundennummer: 111155527

Ich bin mir sicher, dass viele von euch mir nicht glauben werden bzw. trotzdem bestellen. Genauso habe ich vor 3 Monaten auch noch gedacht und aufgrund dessen sogar eine Bestellung auf "PremiumService" getätigt, was mich sogar 15 Euro mehr gekostet hat, nur um auf Nummer Sicher zu gehen. Solange alles nach Schema F abläuft (Ware lagernd, Bezahlung per Nachnahme), gibts keine Probleme. Doch sobald mal was kaputt ist oder nicht passt, fängts an...

"TOP HÄNDLER"

microcar — Thu, 09 Nov 2006 22:06:11 GMT

bis jetzt noch keine probleme, immer schnelle und korrekte lieferung,die ware immer ordentlich und sicher verpackt. Besonders das telefonische Service ist einfach klasse!der shop
Ist auf jedenfall zu empfelen und werde das auch tun!! Gerne wieder mal was kauf bei euch!
mfg

Unzufrieden, leider

Genoo — Thu, 26 Oct 2006 11:26:49 GMT

Liest es selbst
http://board.e-bug.de/showthread.php?p=277776&posted=1#post277776
Bis auf den schnellen Forum-Support kann ich den Shop leider nicht empfehlen.

Re: Toller Shop

e-bug.at — Fri, 20 Oct 2006 11:31:57 GMT

Sehr geehrter jonny_ringo,

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Warum sollte sich jemand zu Wort melden, der nichts zu tadeln hat?
Deshalb findet man in solchen Foren meist nur die wenigen Kunden, bei denen ausnahmsweise nicht alles so reibungslos gelaufen ist, wie es sein sollte.

Deshalb möchten wir Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung danken.

Re: Erster Eindruck - Sehr gut

e-bug.at — Thu, 19 Oct 2006 11:41:04 GMT

Sehr geehrter d0mii,

herzlichen Dank für Ihre Bestellung und die anschliessende Bewertung.

Verraten Sie uns noch, was wir bei Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) anders machen sollten?

Re: Lieferzeitangaben schlichtweg falsch!

e-bug.at — Thu, 19 Oct 2006 11:37:28 GMT

Sehr geehrte Frau M.F.,

bitte füllen Sie zur Erstattung der bereits geleisten Vorkassa-Zahlung das Rücküberweisungsformular auf unserer Homepage unter dem Punkt "Infos" aus.
Der Betrag wird dann schnellstmöglich angewiesen.

Erster Eindruck - Sehr gut

d0mii — Thu, 19 Oct 2006 11:28:48 GMT

Habe letzte Woche meine erste Bestellung bei E-Bug getätigt und mein erster Eindruck ist sehr gut. Mich hat vor allem die Transparenz des Geschäftsvorgangs überzeugt (Überwachungsfunktion auf der Homepage, E-Mail Kontakt bei Bezahlungseingang, Lieferung,...).

Werde sicher wieder bestellen.

Re(2): 2 bestellungen...

edamaista — Wed, 18 Oct 2006 03:22:44 GMT

nene mein freund daran liegt es nie.
ich bestelle echt will an hardware nicht nur priavt sonder zum großteil gewerblich.
da liegen andere dinge im argen manchmal auch klare berechnung.
das geld was ich einen monat auf dem konto habe bevor ich es einem kunden gutschreibe steigert mein liquidität und bringt zinsen.

Lieferzeitangaben schlichtweg falsch!

drbear — Tue, 17 Oct 2006 10:04:43 GMT

beim bestellvorgang stand "lieferbar in 48h". eine woche ist nun verstrichen und der bestellstatus ist noch immer offen, aber kein lieferdatum bekannt. trotzdem steht bei der lieferbarkeit des artikels nach wie vor "lieferbar in 48h"! meiner meinung ist es höchst unseriös mit falschen lieferdaten auf kundenfang zu gehen. zumindest war die stornierung kein problem, wann ich mein geld wiederbekomme wird man sehen. ich jedenfalls werde bei e-bug nicht mehr bestellen, obwohl die preise locken, aber ich würde jedem davon abraten der sich nicht gerne verarschen läßt!

Toller Shop

jonny ringo — Mon, 16 Oct 2006 18:13:23 GMT

Ich habe am 6.10.06 eine Twinhan Tunerkarte bestellt.Am 10.10.06 wurde die Karte mit DPD geliefert.Also Verpackung in Ordnung,Ware komplett.Ich kann diesen Shop nur empfehlen.Ich verstehe deshalb die
Vorgänger Bewertungen nicht.

Re: Waren nach Bestellung nicht mehr verfügbar

e-bug.at — Mon, 16 Oct 2006 15:32:21 GMT

Sehr geehrter Herr M. St.,

leider ist Ihnen, wie vielen anderen Online-Käufern nicht bewusst, was Bestellungen gegen Vorkassa bedeutet:

Vorauskasse, auch Vorkasse, ist eine Zahlungsart wie sie oft in Onlineshops oder Internetauktionen angeboten wird um z.B. beim Versand von Paketen die Nachnahme- und Zahlkartengebühr zu sparen. Hier wird der Kaufpreis dem Anbieter vorab überwiesen, welcher nach Eingang der Zahlung die Ware versendet. Vorteile ergeben sich bei dieser Art der Zahlung insbesondere für den Verkäufer, welcher sicher gehen kann, dass der Käufer zahlt und erst dann die Ware versendet/übergeben wird. Für den Käufer hat die Zahlungsart den Nachteil, dass die Ware erst nach Eingang des Kaufpreises versendet wird und so längere Wartezeiten bis zum Erhalt der Ware zu erwarten sind als bei anderen Zahlungsarten. Ein Risiko hierbei sind unzuverlässige Anbieter mit betrügerischen Absichten, welche trotz Geldeingang keine Ware versenden (Quelle: Wikipedia).

Wir informieren unsere Kunden anhand von regelmässigen Bestell-Status-Mail sowie über Ihr online Kundenkonto über den Stand der Bestellung.

Folgende Reaktionen erhielten Sie unsereseits per Mail:
27.09.06 10:56:39 Uhr - Bestätigung des Bestelleingangs
28.09.06 22:33:41 Uhr - Bestätigung Ihrer Bestelländerung
01.10.06 05:09:20 Uhr - Bestellstatus
05.10.06 04:53:42 Uhr - Bestellstatus
09.10.06 19:11:27 Uhr - Versandbestätigung

Bei Fragen stehen wir Ihnen mon- bis freitags 8-19 Uhr telefonisch unter 0720-500-451 oder per ICQ (siehe auf unserer Homepage unter Kontakt) zur Verfügung.

Stets sind wir bemüht, unseren Kunden zur Seite zustehen und beantworten die E-mails an sales@e-bug.at innerhalb 24, spätestens 48 Stunden.

Auch durch die Stellungnahmen hier bei Geizhals möchten wir zeigen wie wichtig Sie uns als Kunden sind.

In der Hoffnung etwaige Unklarheiten geklärt zu haben, verbleibe wie

Re: Finger weg!!!!!!

e-bug.at — Mon, 16 Oct 2006 15:16:49 GMT

Sehr geehrter Lukas17691,

beachten Sie bitte, dass bei Bestellungen gegen Vorkassa die Ware erst für Sie nach Zahlungseingang reserviert werden kann (wie bei Vorkassa üblich). Dazwischen kann die Ware abverkauft sein. Die Zahlung wird Ihnen 1x per Mail bestätigt, wenn Sie auf dem Konto verbucht wird.

Vielleicht haben Sie in Ihrem vermeintlichen Ärger etwas verwechselt, überlesen,...?

Re(3): Telefonsupport unzumutbar

e-bug.at — Mon, 16 Oct 2006 15:11:47 GMT

Sehr geehrter Herr H.-J.St.,

senden Sie uns einfach den Postbeleg per Mail oder Fax ein, damit wir Ihnen über den genauen Betrag der Rücksendekosten eine Gutschrift zur Erstattung erstellen können.

Re: guter Kundenservice!

e-bug.at — Mon, 16 Oct 2006 15:09:27 GMT

Sehr geehrter Vilo,

herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung.

Wir freunen uns auf eine Wiederbestellung.

Sauerei!

Flydancer — Fri, 06 Oct 2006 13:42:20 GMT

Dieser Laden ist ein Sauhaufen...
Bestellung ging am Montag raus, wurde aber erst am Freitag losgeschickt.

Waren nach Bestellung nicht mehr verfügbar

marty76 — Thu, 28 Sep 2006 19:34:25 GMT

Ein Teil der Ware ist plötzlich nach der Bestellung nicht mehr verfügbar. Reaktion von Seiten e-bug - bisher gar keine.
Bei diesem Shop ist es anscheinend wirklich besser nur per Nachname zu bezahlen.

Re(2): Eine einzige Enttäuschung

Georg74 — Thu, 28 Sep 2006 06:29:51 GMT

Sehr geehrter L. St.,leider ist es so, dass es hin und wieder vorkommen kann,
dass unsere Vorlieferanten Ihrer 48h-Lieferverpflichtung nicht nachkommen und
auch uns immer Tag für Tag vertrösten.Welche Antwort hätten Sie denn gerne auf
Ihre Anfrage erhalten?Mit freundlichen Grüssene-bug.at Team

Dieses Argument liest man aber öfter von euch. Kann ja gut sein dass es auch so ist, aber dann frage ich mich warum ihr euch das gefallen lässt. Gibt es da keine Sanktionen? Wenn ja, dann könnte man ja dem Kunden auch entsprechend entgegenkommen.
Wenn nein, dann sollte man überlegen die Formulierung "in 48h lieferbar" vielleicht umzuformulieren.
Das sage ich als jemand der noch nicht bei euch bestellt hat aber die Kommentare aufmerksam liest.

Finger weg!!!!!!

Lukas17691 — Tue, 26 Sep 2006 14:19:40 GMT

Hallo!!!

Habe mir vor 1 1/2 Wochen einen PC bestellt(baue ihn aber selber zu Hause zusammen). Ich habe per Vorkasse bezahlt und kurz darauf kam die Zahlungsbestätigung per e-mail. Nach einer Woche wurde mir das warten dann aber zu blöd und ich habe angerufen! Antwort: Die Festplatte ist nicht lagernd(ich habe extra darauf gachtet das alles lagernd ist am Tag der Bestellung) also schaue ich in den Online Shop 5 Stück lagernd...

dann warte ich noch 3 Tage noch immer nichts. Stattdessen bekomme ich jeden Tag meine Zahlungsbestätigung!!! Also rufe ich nocheinmal an!!!

Die Grafikkarte ist nicht lagernd...oke jetzt habe ich eine bestellt die mit mehr als 10 Stück lagernd ist...ICH WARTE IMMER NOCH!!!

Ich gebe e-bug jetzt noch 1 Woche zeit!!!

Fazit: Finger weg wer eine größere Bestellung macht und zahlt per Nachname!!!

guter Kundenservice!

vilo — Mon, 25 Sep 2006 16:26:17 GMT

Super Sevice, habe mir zuerst ein falsches Mainboard gekauft, dann einfach zurückgeschickt und das Geld wieder rücküberwiesen bekommen.
Besonders hervorzuheben war der Support über ICQ, der mir schnell und kompetent weitergeholfen hat.

Re(2): Telefonsupport unzumutbar

hansist — Sat, 23 Sep 2006 10:05:26 GMT

Es hat sich ende August tatsächlich dann jemand bei mir gemeldet, der meinte, wenn ich das Gerät zurücksende, bekomme ich auch mein Geld zurück. Incl. den Ksoten der Rücksendung.
Das Geld hab ich dann nach weiteren VIER-MALIGEN Urgieren überwiesen bekommen. Allerdings natürlich nur das Geld der ursprünglichen Rechnung, und nicht das Geld der Rücksendung.
Insgesamt hat es nun 2,5 Monate gedauert, und ist immer noch nicht zufriedenstellen.
Wie gesagt. Für mich war dieser Händler unzumutbar.
Schade, aber hier sieht man wohl was man davon hat, wenn man bei billigeren Händlern kauft.
"Billig ist nicht immer Günstig"

Bestellabwicklung gut aber wehe es passt was nicht!

hoerm — Fri, 22 Sep 2006 15:48:25 GMT

Ich habe mir Laut Artikelbeschreibung das MDT-ddr667 cl4 kit mit der Artikelnummer M924-667-16 bestellt da dieses ohne Probleme auf einem Intel 965 Chipsatz läuft. Die Ware war sehr schnell da, der Preis stimmte. Aber dann als ich das Päckchen öffnete und die (sehr gut verpackten) RAM rausgenommen hatte die Ernüchterung! es waren die zu meinem Chipsatz Inkompatiblen M924-667-16(a). Also gleich mal ne mail an den Kundendienst. NAch 2 tagen kam da auch ne mail zurück sie brauchen meine Kundennummer. Ich schrieb ihnen die Kundennumer und nach 2 tagen kam eine Mail zurück ich müsse das Widerrufsformular ausfüllen. Dann habe ich mich aber direkt an MDT gewandt die mir meinen RAM austauschten. Deren antwortmail kam sogar noch am selben Tag!
Fazit: bei teilen bei denen was Schiefgehen kann oder die Artikelbezeichnung wichtig ist nie mehr E-bug!

Re: Webshop und hohe Aufschläge

e-bug.at — Fri, 22 Sep 2006 09:54:41 GMT

Sehr geehrter Calypso,

Es kommt beim Opera evtl. an einigen Stellen zu einer anderen Darstellungsweise. Dies schränkt die Funktionalität des Shops allerdings nicht ein.

Das beschriebene Problem ist in einer Standardkonfiguration von Opera nicht nachzuvollziehen. Daher schließen wir darauf, dass auf Kundenseite z.B. das Cookie-Handling vom Standard abweichend eingestellt worden ist. Gerne sind wir natürlich bereit Ihnen hier zu helfen. Dazu bräuchteen wir allerdings ein paar mehr Informationen darüber wie der Opera eingestellt ist.

Re: Ich will mein Geld zurück!

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 15:47:30 GMT

Sehr geehrter M. R.

der Betrag wurde bereits am 14.09. an Sie zurücküberwiesen.

Re: AMD X2 4800+ bei zwei Händler bestellt e-bug am schnellsten geliefert.

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 15:44:52 GMT

Sehr geehrter Sebuku,

wir sind eben doch "...immer ein bitchen schneller..."

Danke schön.

Re: Lagerstand stimmt nicht

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 15:42:47 GMT

Sehr geehrter G. H.,

oh, das sind uns zu viele "Aaaaabers":

1) Aufgrund von Mehrkosten bzw. -aufwand sind wir leider gezwungen diese Pauschale zu erheben. Wir sind bemüht, diese Pauschale so gering wie möglich zu halten. Sie
erhalten dafür aber auch bei einem der preisgünstigten OnlineVersendern für Hard- und Software die Waren per Kreditkarte. Dies ist kein *TRÖT*, aber wir wissen, dass
unsere Kunden immer er bisschen mehr von uns erwarten.
2) Leider ist es uns nicht immer möglich, alle Telefonspitzen abzufangen. Wir stehen Ihnen daher auch per Mail, Fax oder ICQ zur Verfügung.
3) Unsere Vorlieferanten halten bedauerlicherweise ihre 48h-Lieferverpflichtung nicht immer ein.
4) Meist verlässt eine komplette Bestellung noch am selben Tag unser Haus und wird Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt. Jedoch weisen wir in unseren AGBs darauf hin, dass wenn alle Artikel ab Lager sind, die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen unser Haus verlässt.

In der Hoffnung die Abers geklärt zu haben, verbleiben wir

Re: voll zufrieden

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 15:34:22 GMT

Sehr geehrter Forfi,

wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in e-bug.AT.

Was können wir an Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen), Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit sowie Kundenservice während/nach der Lieferung verbessern, damit Sie bei nächsten Mal zufriedener sind?

Re: Eine einzige Enttäuschung

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 15:30:54 GMT

Sehr geehrter L. St.,

leider ist es so, dass es hin und wieder vorkommen kann, dass unsere Vorlieferanten Ihrer 48h-Lieferverpflichtung nicht nachkommen und auch uns immer Tag für Tag vertrösten.

Welche Antwort hätten Sie denn gerne auf Ihre Anfrage erhalten?

Re: Falsche Abrechung, Miserabler Kundenservice, Newsletter nicht stornierbar

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 15:21:48 GMT

Sehr geehrter peter.buy,

was Sie hier schreiben, können wir fast nicht glauben. Daher möchten wir Sie bitten, sich per Mail unter sales@e-bug.at unter Angabe Ihres Geizhals-Pseudos und Ihrer e-bug-Kundennummer in Verbindung zu setzen, um diese beiden Beschwerde-Punkte eingehend zu prüfen und richtigzustellen.

In Erwartung Ihrer Rückmeldung verbleiben wir

Mit freundlichen Grüssen

e-bug.at Team

Re: Katastrophe

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 15:17:53 GMT

Sehr geehrter Ataros,

was Sie hier schreiben, können wir fast nicht glauben. Daher möchten wir Sie bitten, sich per Mail unter sales@e.bug.at unter Angabe Ihres Geizhals-Pseudos und Ihrer e-bug-Kundennummer in Verbindung zu setzen, um diesen Vorfall eingehend zu prüfen, damit Sie auch die Ware so erhalten, wie Sie es wünschen.

In Erwartung Ihrer Rückmeldung verbleiben wir

Re: Katastrophe

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 15:17:53 GMT

Sehr geehrter Ataros,

was Sie hier schreiben, können wir fast nicht glauben. Daher möchten wir Sie bitten, sich per Mail unter sales@e-bug.at unter Angabe Ihres Geizhals-Pseudos und Ihrer e-bug-Kundennummer in Verbindung zu setzen, um diesen Vorfall eingehend zu prüfen, damit Sie auch die Ware so erhalten, wie Sie es wünschen.

In Erwartung Ihrer Rückmeldung verbleiben wir

Re: Bestellung von Lüftern und einem externen Festplattengehäuse

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 15:11:37 GMT

Sehr geehrter Christain,

vielen Dank für Ihre Meinung.

Sie bewerten unsere Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit mit der Note 4. Leider machen Sie keine Angaben darüber, was Sie dabei stört.
Teilen Sie uns dies vielleicht noch mit...?

Re: 2 Bestellungen innerhalb kurzer Zeit

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 14:57:11 GMT

Sehr geehrter Franzpeter,

vielen Dank für Ihre Bestellung und die Bewertung bei Geizhals.

Bis bald...

Re: Alles ok, aber Bezahlung per Vorkasse nicht perfekt

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 14:56:24 GMT

Sehr geehrter Cremor,

nun ja, das ist nun mal die Natur von Bestellungen gegen Vorkassa (siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Vorkasse ).

Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir die Bezahlung per Nachnahme, Paypal oder Kreditkarte.

Re: viel geld für nichts bezahlt :-(

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 14:44:53 GMT

Sehr geehrter andama22,

selbstverständlich übernehmen wir im Fall eine Fehllieferung, die entstandenen Kosten.
Bitte setzen Sie sich mit uns unter sales@e-bug.at in Verbindung (unter Nennung Ihrer Geizhals-Pseudos und Ihrer e-bug-Kundennummer), um diese Angelegenheit zu klären.

In Erwartung Ihrer Rückmeldung verbleiben wir

Re: Alles super!

e-bug.at — Thu, 21 Sep 2006 14:38:50 GMT

Sehr geehrter J. Sch.,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Viel Spass mit der Kamera.

Ich will mein Geld zurück!

reinmark — Wed, 20 Sep 2006 15:02:30 GMT

Habe vor über einem Monat eine Festplatte bestellt! Die Festplatte habe ich sofort per Vorauskasse bezahlt. Nach der Bezahlung wurde mir mitgeteilt, dass diese bzw. eine ähnliche nicht lagernd ist, obwohl sie laut Shop lagernd war! Deshalb will ich nun mein Geld zurück. Leider habe ich davon noch keinen Cent gesehen.

Re: Falsche Abrechung, Miserabler Kundenservice, Newsletter nicht stornierbar

chaos — Wed, 20 Sep 2006 07:50:01 GMT

Bzgl. Newsletter:

Telekommunikationsgesetz § 107.

(1) Anrufe - einschließlich das Senden von Fernkopien - zu Werbezwecken ohne vorherige Einwilligung des Teilnehmers sind unzulässig. Der Einwilligung des Teilnehmers steht die Einwilligung einer Person, die vom Teilnehmer zur Benützung seines Anschlusses ermächtigt wurde, gleich. Die erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden; der Widerruf der Einwilligung hat auf ein Vertragsverhältnis mit dem Adressaten der Einwilligung keinen Einfluss.

(2) Die Zusendung einer elektronischen Post – einschließlich SMS – ist ohne vorherige Einwilligung des Empfängers unzulässig, wenn
1. die Zusendung zu Zwecken der Direktwerbung erfolgt oder
2. an mehr als 50 Empfänger gerichtet ist.

(3) Eine vorherige Zustimmung für die Zusendung elektronischer Post gemäß Abs. 2 ist dann nicht notwendig, wenn
1. der Absender die Kontaktinformation für die Nachricht im Zusammenhang mit dem Verkauf oder einer Dienstleistung an seine Kunden erhalten hat und
2. diese Nachricht zur Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen erfolgt und
3. der Empfänger klar und deutlich die Möglichkeit erhalten hat, eine solche Nutzung der elektronischen Kontaktinformation bei deren Erhebung und zusätzlich bei jeder Übertragung kostenfrei und problemlos abzulehnen und
4. der Empfänger die Zusendung nicht von vornherein, insbesondere nicht durch Eintragung in die in § 7 Abs. 2 E-Commerce-Gesetz genannte Liste, abgelehnt hat.

(4) Die Zusendung einer elektronischen Post - einschließlich SMS - an andere als die in Abs. 2 genannten Empfänger ist ohne vorherige Einwilligung des Empfängers zulässig, wenn der Versender dem Empfänger in der elektronischen Post oder in der SMS ausdrücklich die Möglichkeit einräumt, den Empfang weiterer Nachrichten abzulehnen.

(5) Die Zusendung elektronischer Post zu Zwecken der Direktwerbung ist jedenfalls unzulässig, wenn die Identität des Absenders, in dessen Auftrag die Nachricht übermittelt wird, verschleiert oder verheimlicht wird oder bei der keine authentische Adresse vorhanden ist, an die der Empfänger eine Aufforderung zur Einstellung solcher Nachrichten richten kann.

(6) Wurden Verwaltungsübertretungen nach Absatz 1, 2 oder 5 nicht im Inland begangen, gelten sie als an jenem Ort begangen, an dem die unerbetene Nachricht den Anschluss des Teilnehmers erreicht.

AMD X2 4800+ bei zwei Händler bestellt e-bug am schnellsten geliefert.

Sebuku — Tue, 19 Sep 2006 11:34:27 GMT

Wie schon gesagt, habe mir wie der neue Intel rausgekommen ist einen X2 4800+ zeitgleich bei zwei Händlern bestellt, und e-bug hat auch am schnellsten geliefert.

Ohne wenn und aber so wie man es haben möchte.

Lagerstand stimmt nicht

teekiller — Tue, 12 Sep 2006 11:27:02 GMT

Die Seite ist vom Aufbau her in Ordnung, auch das Sortiment stimmt. Der Preis schein ok zu sein.

Aaaaaber:
.) Kreditkartenzahlung nur gegen Bestellung des Premiumservice (12!) (bei einem Bestellwert von fast 800)
.) Hotlinewartezeiten am Montag um 11:30 mind 15min
.) Lieferbar in 48h, stand da (und zwar 10 Tage lang). Nach Anruf teilt man mir mit, dass man keine Ahnung hat wann der Artikel wirklich geliefert wird (Auf der Seite steht derweilen weiterhin 48h).
.) Nachdem Alles da ist (bei e-bug) teilt man mir mit, dass das Paket noch Heute das Haus verlässt und morgen sicher da ist. Am nächsten Tag (extra mit dem Auto in die Firma gefahren und Parkscheine gelegt) sagt man mir nach Anruf, es wäre erst heute rausgegangen und brauche 2-3 Tage.

voll zufrieden

Forfi — Fri, 08 Sep 2006 17:49:31 GMT

hab mich anfangs durch die eher mittelmäßigen bewertungen davon abhalten lassen, bei ebug zu bestellen, mich dann aber trotzdem dazu entschieden, diese speicher http://www.geizhals.at/a212116.html dort zu ordern (lustigerweise sind die seit ich bestellt habe um 40 euro teurer geworden Oo, ich hab 244 euro gezahlt)

naja auf jeden fall montag bestellt und vorkasse überwiesen, mittwoch zahlungseingang und versand aus .de, freitag hatte ich sie schon in händen

Eine einzige Enttäuschung

StealthSheep — Thu, 07 Sep 2006 13:14:53 GMT

Redaktioneller Hinweis: der Inhalt dieses Postings bezieht sich auf die NewVisions Media Beratungs- und Handels GmbH, die im Feber 2008 Konkurs angemeldet hat (http://forum.geizhals.at/t554261.html ). Die Domains/Marken werden nun von einer neuen Inhaberin verwendet.

Leute bestellt hier besser ncihts:

Meine Geschichte begann am montag wo ich die dringend benötigten teile für über 900 Euro bestellte.

Auf jeden fall waren alle teile in spätestens 48 Stunden zum versand verfügbar und so hatte ich Hoffnungen die Lieferung noch diese woche zu erhalten.

Doch 2 Tage später kam schon die nüchterne Wahrheit.

3 Artikel nicht verfügbar(Im Shop werden sie weiterhin als "in 48H rdy", verkauft): 2 Davon waren es am Montag und waren schon auf mich registriert, doch auf einmal waren diese nicht mehr verfügbar, auf meine anfrage kam ein : Du kannst entweder warten oder die Artikel aus der bestellung nehmen.

Naja das wars dann ich bin umgestiegen auf http://www.newvisions.at und hier bekommt man den besten Service den man sich wünschen kann.

Ich hoffe mal das das mit dem Geld klargeht, ich hab keine Lust mich vor Gericht zu streiten.

mfg sheep

Falsche Abrechung, Miserabler Kundenservice, Newsletter nicht stornierbar

peter.buy — Sat, 02 Sep 2006 15:02:30 GMT

Ich habe seit 2 Jahren nichts mehr bei E-Bug bestellt und werde es auch nie wieder machen (s.u.). Trotz mehrfacher Aufforderung und Beschwerden meinerseits werde ich nach wie vor mit einer 'Kunden'-Newsletter zugemüllt.

Der Grund warum ich nie wieder bei E-Bug bestellen werde:

In einer Lieferung (Netzwerkkarte und Kabel) fehlte die Netzwerkkarte. Das Paket habe ich vor Zeugen geöffnet. Nachfragen meinerseits sind nicht beantwortet worden. Zwischendurch wurde ein "Portal" für Kundenbeschwerden eingerichtet, der (mit Absicht?) absolut unkomfortabel war. Nach mehr als fünf Mails habe ich entnervt aufgeben, da ich per Vorkasse bezahlt habe, hat mich E-Bug um 20 Euro geprellt.

Re(3): Lockvogelangebote!!!

e-bug.at — Fri, 01 Sep 2006 13:39:10 GMT

Sehr geehrter teegemm,

von "Lockvogelangeboten" möchten wir uns explizit distanzieren.
Des weiteren sind Sie nicht gezwungen, den von uns vorgeschlagenen Artikel zu kaufen.

Re(3): kundendienst

e-bug.at — Fri, 01 Sep 2006 13:37:45 GMT

Sehr geehrter Knalli,

Bei Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-mail, in der Sie auch die Paketscheinnummer finden.
Unser Logistikpartner für Östereich ist der DPD.
Dieser bietet per Telefon 0810810810 und Internet http://www.dpd.at  eine lückenlose Paketverfolgung an. Darauf zugreifen können Sie auch ganz einfach von Ihren e-bug-online-Kundenaccount.

Beispiel:
Datum • Uhrzeit  Depot • Ort  Scannung  Abliefernachweis Nummer  Route • Tour  Land • PLZ  Code
23.08.2006 • 18:43 0130 • Lehrte (DE)    Einrollung    0628 • 569 AT   • 8052  101
24.08.2006 • 15:43  0062 • Hörsching (AT)  HUB-Durchlauf    0628 • 900 AT   • 0008052  101
25.08.2006 • 07:00  0628 • Kalsdorf bei Graz (AT)    Eingang    0628 • 90 AT   • 8052  101
25.08.2006 • 07:39 0628 • Kalsdorf bei Graz (AT)    Ausrollung 1932 J     0628 • 122 AT   • 8052  101

Katastrophe

ataros — Fri, 01 Sep 2006 07:13:22 GMT

Bis zur Lieferung war alles einigermaßen ok! Die erhalte Ware war defekt. Kein kompenter Ansprechpartner - Rücksendung wurde nicht angenommen. Am Telefon keiner erreichbar. Einfach nur Sch.....
Bitte Hände weg von dieser Firma!!!

Bestellung von Lüftern und einem externen Festplattengehäuse

christain — Wed, 30 Aug 2006 06:57:04 GMT

hab bis jetzt ingesamt 2 mal bei ebug bestellt (lüfter & externes festplattengehäuse).

==> wenn sachen (in meinem fall die lüfter) nicht lagernd ist kann es schon ein wenig dauern, aber ansonsten hab ich keine schlechten erfahrungen gemacht

@Kundenservice - den kann ich nicht beurteilen, da ich ihn nicht in anspruch genommen habe

Einfach nur schlecht!

Satyros — Mon, 28 Aug 2006 15:58:24 GMT

Diese Firma ist einfach nur schlecht. Habe eine Digcam bestellt, die dauerte Wochen bis sie endlich ankam, obwohl angeschrieben war, 3-4 Werktagen.

Re(2): Lockvogelangebote!!!

teeqemm — Sun, 27 Aug 2006 15:44:10 GMT

... womit wir wieder beim Topic meiner Bewertung angelangt sind: Lockvogelangebote - den Kunden erst durch eine Bestellung vermeintlich binden, dann aufgrund plötzlicher Lieferengpässe (jaja, die bösen Lieferanten) einen anderen Artikel anbieten, den der Kunde ursprünglich überhaupt nicht erwerben wollte.

Re(2): kundendienst

knalli — Sat, 26 Aug 2006 22:15:47 GMT

wenn die ware aus deutschland kommt,und bei auch abgesendet wird, weiss man in österreich meistens nicht ,wo sie gerade ist.die paketvervolgung von der post/dhl und sonnstiges ist nicht optimal

Alles ok, aber Bezahlung per Vorkasse nicht perfekt

cremor — Thu, 24 Aug 2006 19:56:52 GMT

Hatte keine Probleme bei meiner Bestellung.

Der Webshop ist super. Gute Übersicht über die Bestellungen und Lieferungen und Links zur Paketverfolgung von DPD. Das würde ich mir bei jedem Händler wünschen!

Die Zahlung per Vorkasse ist allerdings verbesserungswürdig. Die Artikel werden erst bei Zahlungseingang reserviert. Eine Möglichkeit die Überweisungsbestätigung per eMail zu schicken existiert nicht. Hier könnte sich e-Bug verbessern!
Deswegen wurden mir auch 2 Teile vor der Nase weggeschnappt. Bei beiden war bis zum Überweisungszeitpunkt ein Lagerstand von 1 Stück angegeben, aber als meine Überweisung dann angekommen ist waren sie schon verkauft.
Naja, wenigstens hat es nicht lange gedauert, bis wieder alles lagernd war.

viel geld für nichts bezahlt :-(

andama22 — Wed, 23 Aug 2006 12:12:02 GMT

trotz fehllieferung seitens e-bug wurde eine hohe rückabwicklungspauschale verrechnet (sprich von der vorauszahlung abgezogen) und zwei mal die versandkosten (für hin- und retoursendung)
die kommunikation war auch langwierig und schwierig!

Alles super!

Josyboy — Wed, 23 Aug 2006 06:15:17 GMT

Ein sehr guter Internet-Shop mit ausgezeichnetem Service und spitze Lieferzeiten, Versandoptionen und Lieferumfang! Besonders das telefonische Service ist einfach klasse!

Re: 5,- € Gutschein für Fehlersuche!?

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 15:26:51 GMT

Sehr geehrter Herr J.D.,

wir sind immer für konstruktive Kritik offen und belohnen so Ihre Meinung. Auch sind wir auf solche Bewertungen angewiesen, da oftmals Fehler durch "Betriebsblindheit" gar nicht sehen.

Vielen Dank.

Re: Telefonsupport unzumutbar

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 15:23:14 GMT

Sehr geehrter Herr H.-J.St.,

mittlerweile müsste sich einer Kollege mit Ihnen in Verbindung gesetzt und gemeinsam eine Lösungen gefunden haben.

In der Hoffung auf positive Erledigung verbleiben wir

Re: Die Angeblichen Lagerstände sind einfach nur Lächerlich

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 14:46:37 GMT

Sehr geehrter F.K.,

leider kann es mal vorkommen, dass einer unserer Lieferanten nicht seiner 48h-Lieferverpflichtung nachkommt. Davor sind wir nicht gefeit. So können wir Sie nur bitten, sich etwas zu gedulden und/oder einen alternativen, verfügbaren Artikel auszusuchen.

Alle zwei Tage erhalten Sie eine Bestellstatusmail von uns, die Sie darüber informiert, ob die bestellten Artikel bereits am Lager und somit für Sie reserviert sind und falls nicht lagernd, ob schon ein neuer Liefertermin vorliegt.

Gegenfalls ist dann sinnvoll, längerfristig nicht lieferbare Produkt durch eine Alternative zu ersetzen.

Wir versuchen immer, Sie auf dem aktuellsten Stand bzgl. der offenen Bestellung zu halten.

Re: Absolute Frechheit!!!

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 14:41:01 GMT

Sehr geehrter Gargamel,

in der Tat gab es selten Fälle, in denen DHL Express Mahnungen an unsere Kunden gesendet haben.
An wen haben Sie sich denn dann gewandt: an DHL oder an uns?

Gerne würden wir uns Ihren Fall nochmals anschauen, da dies wirklich unzumutbar ist.
Schreiben Sie uns bitte eine Mail an sales@e-bug.at, in der Sie sich auf diese Bewertung beziehen (bitte Ihr Geizhals-Pseudo und e-bug-Kundennummer nicht vergessen).

In Erwartung Ihrer Antwort verbleiben wir

Re: Trotz der Kritik bestellt und positiv überrascht

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 14:33:13 GMT

Sehr geehrter TH.P.,

mit der Asus 256MB EN7900GT/2DHT GDDR3 TV-out PCIe wünschen wir Ihnen viel Spass und danken Ihnen für Ihre Bewertung.

Re: alle bestens !

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 14:31:23 GMT

Sehr geehrter Weed,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in e-bug.

Re: Lockvogelangebote!!!

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 14:29:02 GMT

Sehr geehrter Herr Th.E.,

leider kann es mal vorkommen, dass einer unserer Lieferanten nicht seiner 48h-Lieferverpflichtung nachkommt. Davor sind wir nicht gefeit. So können wir Sie nur bitten, sich etwas zu gedulden und/oder einen alternattiven, verfügbaren Artikel auszusuchen.
Jedoch gibt es auch Produkte, für die es gar keine adäquate Alternative gibt. Daher haben wir Ihnen seinen ähnlichen Artikel angeboten, in Ihrem Fall statt 2048MB DD2RRAM OCZ PC1000 Platinum XTC Extreme Edition Dual den 2048MB DDR2RAM OCZ PC1000 Titanium Alpha VX2 DIMM Kit.

Re(2): 2 bestellungen...

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 14:22:16 GMT

Sehr geehrter maistaeder, sehr geehrter tecxx,

wir danken für Ihre Postings.

Auf unserer Website unter Service sind die Vorgehensweisen bei Widerruf und Reklamation beschrieben. Da sollte dann alles reibungslos klappen.

Re: Nicht zu empfehlen

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 14:17:56 GMT

Sehr geehrter gmorok,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider kam es in letzter Zeit zu falschen Bestandsangaben im Webshop.
Dies Problem sollte aber nun weitgehends behoben worden sein.

Bringen Sie uns Vertrauen gegenüber und bestellen noch ein weiteres Mal, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es besser können...?

Re: Super

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 14:14:12 GMT

Sehr geehrter ckreuzbe,

danke schön für Ihre konstruktive Kritik.

Wir möchten unseren Kunden günstige Preis anbeiten. So müssen wir auch unser Kosten klein halten. Deshalb beliefern alle Länder unseres Portfolios aus unserem einen, europäischen Zentrallager, dass sich in Deutschland befindet.

Re: kundendienst

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 14:09:32 GMT

Sehr geehrter Knalli,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Könnten Sie uns bitte noch mitteilen, wie Ihrer Meinung die Paketverfolgung optimal gelöst werden sollte?

Im voraus danken wir Ihnen für Ihre Mithilfe.

Re: 4te bestellung, alles ok

e-bug.at — Tue, 22 Aug 2006 14:00:17 GMT

Sehr geehrter Herr R.R.,

vielen Dank für Ihr Vertrauen in e-bug.AT.

Ihre Bewertung zeigt uns wieder, dass sich unsere Einsatz und Änderungen in Service und System gelohnt hat.

4te bestellung, alles ok

tecxx — Mon, 21 Aug 2006 23:21:12 GMT

Habe erneut bei e-bug bestellt und kann mich nicht beklagen. Es ging alles ruck-zuck, wobei ich aber anmerken möchte dass ich diesmal extra darauf geachtet habe, ausschliesslich artikel zu bestellen, die als "lagernd" angezeigt wurden.

Das paket war aber trotz feiertag mitten in der woche innerhalb von 3 tagen da (montag bestellt, dienstag feiertag, donnerstag erhalten)! Da war ich ganz schön überrascht.

fazit: gerne wieder.

kundendienst

knalli — Sat, 19 Aug 2006 14:34:00 GMT

bis jetzt noch keine probleme, immer schnelle und korrekte lieferung,die ware immer ordentlich und sicher verpackt. die packetverfolgung ist halt nicht optimal gelöst.

Super

ckreuzbe — Fri, 18 Aug 2006 16:44:16 GMT

Hab einiges bestellt, Bestellvorgang war einfach.
Leider sind die Versandoptionen nicht so toll, wenn man aus Österreich bestellt. Geliefert wird aus Deutschland und NUR mit der DPD.

Die Verpackung selbst war super, einzig der Karton selbst war leicht beschädigt, was aber ziemlich sicher auf die DPD zurückzuführen ist.
Der Inhalt war echt sehr gut gepolstert (mit Luftpolstern), es war nichts beschädigt.

Zu erwähnen wäre noch, dass ich den Premium-Service (1.99 % der Gesamtkosten) genommen hab.

Re: 2 bestellungen...

tecxx — Tue, 15 Aug 2006 23:15:37 GMT

ich habte bereits eine rückgabe hinter mir. bis auf dass es einfach etwas gedauert hat (~10 tage alles zusammen) kann ich nichts negatives berichten. man muss halt das ganze sauber verpacken und beschriften, am besten einen zettel mit fehlerbeschreibung/rückgabegrund dazu, etc... dann gibts keine probleme.

2 bestellungen...

edamaista — Sat, 12 Aug 2006 04:24:35 GMT

und bisher alles bestens gelaufen.
spannend wirds ja eh erst wenn etwas ausser der reihe ist wie rma oder
rückgabe.

Lockvogelangebote!!!

teeqemm — Fri, 11 Aug 2006 12:02:30 GMT

Ein unseriöser Laden - im Wepshop wird DDR2 Speicher im Vergleich zu anderen Anbietern *sehr* günstig mit "Lieferbar in 48h" angeboten; einige Tage nach der Bestellung erhält man dann die Aufforderung, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren, da der Artikel nicht lieferbar sei... der Artikel hat im Webshop übrigens immer noch den Status "Lieferbar in 48h"...

Re: trotz Lagerstand 50+ ist Ware nach Vorauszahlung nicht mal reserviert worden

KOMA — Fri, 04 Aug 2006 10:05:35 GMT

Endlich eine Kritik die mir weiterhilft. Für mich ist E-Bug damit gestorben.

Trotz der Kritik bestellt und positiv überrascht

a3tommy — Thu, 03 Aug 2006 07:01:54 GMT

Habe eine Grafikkarte bestellt weil nur E-Bug die Lagernd hatte und zweitens auch der Billigste war.
Bestellt mittels Kreditkarte und 2 Tage später war das Paket bei mir.

Fazit:
1A

Die Angeblichen Lagerstände sind einfach nur Lächerlich

fk132 — Sun, 30 Jul 2006 09:22:35 GMT

Cleaned

Telefonsupport unzumutbar

hansist — Thu, 27 Jul 2006 06:34:53 GMT

Ich hab ein Gerät defekt geliefert bekommen. Nun warte ich seit drei Wochen darauf, dass etwas geschieht. Bis auf einen unfreundlichen Telefonsupport, und dass ich warten soll, ist leider nichts geschehen. Ich habe auch nicht den Eindruck, dass sie wirklich interessiert sind das zu lösen.
Der Händler ist für mich inakzeptabel.

Re: TOP HÄNDLER

e-bug.at — Tue, 25 Jul 2006 14:06:44 GMT

Sehr geehrte Frau H. B.-U.,

herzlichen Dank für Ihre Meinung.

Weshalb empfanden Sie die Kundenberatung zu übereifrig?
Und was sollen wir an Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit ändern?

Re: schlechter Service, sehr untaugliche Mitarbeiter

e-bug.at — Tue, 25 Jul 2006 13:59:31 GMT

Sehr geehrer Beck89,

so etwas lassen wir selbstverständlich nicht auf uns sitzen.

Die Verantwortlichen sollen zur Rechenschaft gezogen werden, und Sie eine adaquate Lösung erhalten.

Setzen Sie sich bitte mit Angabe Ihrer Kundennummer und des Geizhals-Pseudo mit uns unter sales@e-bug.at in Verbindung. Wir nehmen uns Ihren Fall gerne an.

Re: einfach nur geil

e-bug.at — Tue, 25 Jul 2006 13:51:47 GMT

Sehr geehrter M.R.,

über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.

Viel Spass mit CPU und MoBo.

Re: Ansich sehr gut, minimale Verbesserungsmöglichkeiten

e-bug.at — Tue, 25 Jul 2006 13:49:15 GMT

Sehr geehrter R.R.,

vielen dank für Ihre Bewertung.

Dass die Ware bei Vorkassa erst nach Zahlungseingang für Sie reserviert wird, liegt nun mal in der Natur der Sache (siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Vorkasse ).

Vielleicht bezahlen Sie nächstes Mal per Nachnahme, Kreditkarte oder Paypal, da bei diesen Optionen lagernde Ware sofort für Sie reserviert wird.

Re: Reklamationsbearbeitungen katastrophal

e-bug.at — Tue, 25 Jul 2006 13:44:18 GMT

Sehr geeehrter ismasosowurscht,

uns sind unsere Kunden nicht Wurst, sondern darangelegen, Ihnen weiterzuhelfen.

Gerne schauen wir uns Ihren Fall noch mal an. Bitte setzen Sie sich dazu mit Angabe Ihre Kundennamen und Ihrem Geizhals-Pseudo unter http://www.e-bug.at .

Re: ZUM WEITEREMPFEHLEN

e-bug.at — Tue, 25 Jul 2006 13:32:37 GMT

Sehr geehrter User132141,

vielen Dank für Ihre ehrliche und objektive Meinung.

Auf bald?

Re: Dieser Shop hat sich gewandelt, Respekt!

e-bug.at — Tue, 25 Jul 2006 13:30:23 GMT

Sehr geehrter M.L.,

vielen Dank für Ihr Vertrauen in e-bug.AT

Wir haben die letzten Monate, einiges investiert, um noch mehr Service für unsere Kunde zu bieten.
Ihre Bewertung zeigt uns, dass es sich gelohnt hat.

Nochmals danke.

Re: trotz Lagerstand 50+ ist Ware nach Vorauszahlung nicht mal reserviert worden

e-bug.at — Tue, 25 Jul 2006 13:27:18 GMT

Sehr geehrter Wushu,

Sie haben vollkommen recht: Falsche Bestandsangaben dürfen nicht vorkommen.
Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Da ja die Bestellung unsererseits storniert wurde und somit nichts zum Versand gebracht worden ist, fragen wir uns, wie Sie folgende Punkte beurteilen konnten:

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:  (Note: 4)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:  (Note: 3)
Kundenservice während/nach der Lieferung:  (Note: 4)?

TOP HÄNDLER

munger — Thu, 20 Jul 2006 06:25:44 GMT

Als eingefleischter online besteller bin ich doch sehr von dem Shop überzeugt worden! Alles TOP!! Die kunden beratung am telefon (quasi die hotline) ist zwar ein wenig übereifrig in punkto CRM aber im grunde sehr zufriedenstellend!!
Grosse lob an die homepage und unbürokratische anmeldung zum shop. Ist auf jedenfall zu empfelen und werde das auch tun!! Gerne wieder mal was kauf bei euch!!

LG

Unger

schlechter Service, sehr untaugliche Mitarbeiter

Beck89 — Sat, 15 Jul 2006 11:59:24 GMT

Habe sehr Probleme gehabt mit der Rückgabe eine defekten Gerätes (schon kaputt geliefert bekommen)...

Andere Artikel konnten nicht bestellt werden, auf Anfragen per Mail wurde unfreundlich und ablehnend reagiert.

einfach nur geil

DJ Bakerman — Fri, 14 Jul 2006 15:25:39 GMT

war so schnell wie kein anderer Händler mit paket verfolgung*geil*
kann ich nur weiter empfehlen und werde sicher wieder dort bestellen

Ansich sehr gut, minimale Verbesserungsmöglichkeiten

tecxx — Wed, 12 Jul 2006 10:56:20 GMT

Entgegen vieler Negativmeinungen die im Internet über diesen Shop zu finden sind hatte ich mit e-bug keine Probleme. Im Gegenteil, es hat bisher alles bestens geklappt, sogar eine Retoursendung funktionierte Problemlos (Meine erste Bestellung musste ich zurückschicken, da ich einen Fehlkauf getätigt hatte)

Nun habe ich mittlerweile zum zweiten Mal bestellt und auch diesmal gab es keine Probleme, bis auf die Tatsache dass die Lagerstandsangaben nicht 100% gestimmt haben (CPU als 10+ verfügbar angezeigt, wurde mir dann aber 2 Tage lang nicht zugeteilt).

Positiv finde ich das sehr gute Kontosystem, das man als Kunde auf e-bug hat. Der Laden hat eine riesen Auswahl und die Preise sind gut. Sind alle Teile lagernd ist eine Bestellung in nur 2 Werktagen beim Kunden - da gibt es nichts zu meckern.

Negativ finde ich die Vorkassen-Bestelloption. Hier werden die Teile erst nach Eingang des Geldes für den Kunden reserviert, und zusätzlich dauert der Geldtransfer oft bis zu 4 Tagen. Eigentlich sollte ein Kunde der bereits vor Erhalt der Ware zahlt gewisse Vorteile gegenüber Nachnamebestellern erhalten, nicht? Dieser Kritikpunkt ist aber nur ein kleiner, denn dann Bestellt man halt einfach weiterhin auf Nachname.
Woran es gelegen hat dass die CPU nicht meiner Bestellung zugeteilt wurde weiss ich nicht, aber dank des sehr feinen Kontosystems war die Bestellung in wenigen clicks abgeändert und wurde dann sofort versandt.

Fazit:
Ich bin soweit zufrieden und werde vermutlich wieder bei e-bug Bestellen.

Re(2): Die Seite ist soo langsam

Visitor — Sat, 08 Jul 2006 18:42:47 GMT

Hallo Adlerauge!

Ist zwar fast ein Jahr her, aber jetzt antworte ich
Ich muss übersehen haben, dass ich eine Antwort erhalten habe.
Habs jetzt durch Zufall endeckt.

Zu späterer Stunde gings dann auch.
Ich war damals zum 1. mal auf der Seite und dachte "Das gibts doch nicht"

Also nix für ungut.
Das nächste mal antworte ich dann früher

mfg
Visitor

Reklamationsbearbeitungen katastrophal

ismasosowurscht — Sat, 08 Jul 2006 13:52:26 GMT

Bezahloptionen usw. sind ganz OK, wobei Kreditkartenbezahlung nur PRemiummitgliedern zur Verfügung steht
Lieferzeit war in etwa Durchschnitt, vielleicht 1-2 Tage länger (ist 6 Monate her, als ich bestellt habe)

Schrecklich an dieser Firma ist allerdings die Bearbeitung von Reklamationen. Habe ein Motorola V3 geordert, welches eigentlich von Beginn an Probleme bereitete. Ich war drei mal beim motorola Servicepartner, der nicht in der Lage war das Gerät zu reparieren, also habe ich bei E-Bug angerufen, wo mir gesagt wurde, dass ich das Handy über einen Reklamationsantrag an E-Bug zurückschicken soll und dann ein neues Handy bekomme. Gesagt getan - allerdings dauert der ganze Spaß mitlerweile über 4 Wochen und die Mitarbeiter im Support können mir weder elektronisch noch telefonisch sagen, wie lange es noch dauern wird. Toller Kundenservice, nicht wahr?
Ich werde diese Firma in Zukunft meiden.

ZUM WEITEREMPFEHLEN

User132141 — Thu, 06 Jul 2006 20:14:41 GMT

Das Kundenservice ist einfach super - meine Fragen wurden immer blitzschnell beantwortet! Vom Preis der Waren gibt es auch nichts auszusetzen. Der Lagerstand lässt da ein bischen zu wünschen übrig (wurde zweimal nicht korrekt angezeigt!) ! An sonsten ein toller Shop!

Dieser Shop hat sich gewandelt, Respekt!

bat.mike — Wed, 28 Jun 2006 04:10:21 GMT

Habe vor über einem Jahr bei diesem Shop ein Handy bestellt, damals war die Abwicklung die Lieferzeit usw. Katastrophal und ich habe mir geschworen dort nie wieder etwas zu kaufen. Auf Grund der Top Preise habe ich jetzt wieder etwas bestellt und bin sehr überrascht. Handy war innerhalb von 4 Tagen bei mir, das Premium Service das etwas kostet wäre vielleicht ein kleiner Kritikpunkt obwohl das Gerät trotzdem noch viel günstiger war damit. Kann nur sagen bin echt überrascht und ich hoffe die machen weiter so, weil so stellt man sich einen guten Online Shop vor!

Re(2): Überzeugend

e-bug.at — Tue, 27 Jun 2006 14:23:06 GMT

Sehr geehrte/r Schnix34,

vielen Dank für Ihre Beurteilung von e-bug.AT.

Können Sie uns Ihr Posting "Obwohl: nachdem du bezahlt hast war's das..." etwas näher erklären?

Re: Professioneller Kundendienst!!

e-bug.at — Tue, 27 Jun 2006 14:13:12 GMT

Sehr geehrte/r Josyhill1978,

vielen Dank für Ihre Bewertung?

Verraten Sie uns noch, was wir bei Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) anders machen können?

Re: Überzeugend

schnix34 — Tue, 27 Jun 2006 12:57:12 GMT

Obwohl: nachdem du bezahlt hast war's das... Naja, man lernt immer wieder was dazu!

trotz Lagerstand 50+ ist Ware nach Vorauszahlung nicht mal reserviert worden

wushu — Mon, 26 Jun 2006 15:55:10 GMT

Bestellung ist von ebug automatisch storniert worden weil die Ware nicht verfügbar ist. NAch meiner Vorauszahlung war der Status unverändert auf "in höherer Stückzahl verfügbar".

Trotzdem ist der Artikel nicht einmal reserviert worden. Durfte dann ein Rückzahlungsformular ausfüllen und hoffe jetzt auf mein Geld.

komische Bestellungsvorgänge. Entweder der Artikel ist lieferbar oder nicht, was soll der Schmarn mit Reservierung?

bestell dort sicher nix mehr...

Überzeugend

schnix34 — Sat, 24 Jun 2006 09:27:13 GMT

Preise sind in Ordnung (es ginge ein wenig günstiger), fast alles lagernd, Versand funktioniert wirklich gut (inkl. Paketverfolgung), drinn ist, was draufsteht...

Fazit: Bin alles in allem wirklich zufrieden.

Re(2): Samsung 940BF

inspector_71 — Wed, 21 Jun 2006 13:50:21 GMT

Ergänzung:

Der E-Bug Kundendienst hat mich angerufen und mir angeboten den Monitor per DPD abzuholen.

Da ich den Monitor aber bereits verschickt habe ist das hinfällig.

Ich wurde allerdings auch ausdrücklick darauf hingewiesen das ich den Bon faxen solle, damit ich die Kohle für den Versand zurückerstattet bekomme.

Das Kundenservice ist also wirklich ok, alleine die Tatsache das die Bewertungen hier im Forum zur Kenntnis genommen werden stimmt mich positiv, deswegen werde ich wieder bei E-Bug einkaufen und kann sie weiterempfehlen!

LG,
Ernst

Re: e-bug ..... FINGER WEG!!!!!

e-bug.at — Tue, 20 Jun 2006 14:17:21 GMT

Sehr geehrter joKer_joKes,

gerne würden wir zu Ihrer Bestellung näher Stellung nehmen und den Vorgang genau analysieren, damit so etwas nicht noch einmal geschied.

Teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer per E-mail an sales@e-bug.at - Betreff "Geizhals Bewertung joKer_joKes" mit.

Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Re: Solange keine Probleme auftreten, guter Shop

e-bug.at — Tue, 20 Jun 2006 14:11:57 GMT

Sehr geehrter Herr P.Sch.,

wir haben uns Ihren Fall aufgrund dieser Bewertung nochmals vorgenommen.

Unser Wiedergutmachungsvorschlag haben wir Ihnen per Mail zugesendet.

In der Hoffnung auf einen positiven Bescheid verbleiben wir

Re: Samsung 940BF

e-bug.at — Tue, 20 Jun 2006 13:44:56 GMT

Sehr geehrter Inspector_71,

gerne würden wir uns Ihren Fall näher vornehmen. Vielleicht können wir da etwas machen.

Teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer per E-mail an sales@e-bug.at - Betreff "Geizhals Bewertung Inspector_71" mit.

Professioneller Kundendienst!!

josyhill1978 — Tue, 20 Jun 2006 13:17:50 GMT

Ich möchte Ihnen übrigens gratulieren für den professionellen und
freundlichen Kundendienst. Ich bestelle gerne wieder. Eine Fehlbestellung von mir wurde umgehend und prompt rückgängig gemacht beziehungsweise ausgebessert. Da kenn ich viele Firmen welche bei diesem Wunsch an die Grenzen des machbaren stoßen.

e-bug ..... FINGER WEG!!!!!

joKer_joKes — Tue, 20 Jun 2006 10:51:33 GMT

Hallo!

Ich wollte mir eine Western Digital Essential 400GB, USB 2.0 bestellen, und habe leider den Fehler gemacht, und bei e-BUG.at zu bestellen, da dieser Shop das billigste Angebot hatte.

Bestellung erfolgte problemlos, ich überwies den gewünschten Betrag noch am selben Tag.

Der Zahlungseingang bei e-bug.at erfolgte, obwohl es eine Inlandsüberweisung war, erst ca. eine Woche später. (Bis dahin hatte ich schon einige Mails an den Kundenservice geschrieben, doch die Antworten die ich bekam, schienen meist nicht auf meine Fragen bezogen ,sondern einfach "Standard-abwimmel-Antworten" zu sein.)

Nachdem ich den Zahlungseingang bestätigt bekam, wartete ich ein paar Tage, doch meine Festplatte kam nicht.

Als ich ein weiteres Mail geschrieben hatte, bekam ich als Antwort, dass die Festplatte leider nicht geliefert werden kann, und ich solle mir doch etwas Anderes aussuchen. (Auf der HP stand noch immer: Lieferbar in 24 Std. und MEHRERE Stück verfügbar.)

Also habe ich beschlossen mein Geld zurück zu verlangen.

Allein meine Anfrage auf dies dauerte 4 Tage. Dann bekam ich die Antwort dass ich ein Formular ausfüllen solle, was ich auch tat. Die Rücküberweisung dauert laut e-bug.at 10 Tage.....

Fazit: schlechter gehts kaum, ich bin normal ein Mensch der sich nicht schnell aufregt, aber eine grössere Frechheit habe ich selten erlebt.

Ich rate keinem etwas dort zu bestellen, man bezahlt ausser Geld nur eine Menge Zeit und Nerven....

MfG

joKer

Samsung 940BF

inspector_71 — Tue, 20 Jun 2006 06:44:42 GMT

Hi Leute!

Ich habe mir unter anderem einen Samsung 940BF bestellt, da der Monitor allerdings aus Deutschland ausgeliefert wird habe ich jetzt ein Problem mit der Garantie.

Leider ist der Monitor nach 3 Wochen defekt, er bleibt einfach dunkel beim Einschalten.

Die Samsung - Servicestelle in Österreich gab mir folgende Auskunft:
Da es sich um ein "internationales" Gerät handelt, können sie mir keine Garantie geben, ich könnte nur den Monitor einschicken und sie machen mir dann einen Kostenvoranschlag.

Nach einem Anruf bei E-Bug schauts nun folgendermaßen aus:
Ich werde den Monitor wieder zu E-Bug schicken und die veranlassen dann alles Weitere.

Nichts gegen E-Bug, aber ich würde mir einen Monitor nur mehr bei einem österreichischen Händler kaufen...

Fazit:
Kein Ersatzmonitor, werde wohl wochenlang (wenn nicht Monate) auf den Monitor warten müssen und mir in der Zwischenzeit einen anderen kaufen, da ich den auch beruflich benötige!

((((

Solange keine Probleme auftreten, guter Shop

sagpsch — Fri, 16 Jun 2006 08:53:15 GMT

Auf der Suche nach einem günstigen PDA mit Navigation stieß ich eher zufällig auf einen Yakumo-PDA den e-bug für erstaunlich wenig Geld inkl. Zubehör und Navigations-Software vertreibt.

Daher rasch bestellt, per Nachnahme, und lt. Shop sollte ich das Teil innerhalb von 72 Stunden bei mir haben. Das ist sich nicht ganz ausgegangen (Freitag bestellt, Wochenende, 1 Feiertag) aber dennoch erhielt ich mein Packerl am Donnerstag der nächsten Woche.

Auch die Verpackung muss man durchaus loben, vielleicht etwas zuviel des Guten (der PDA war in einer Schachtel 800x500x500mm) aber mit Sicherheit gut verpackt.

Ich war auch bis dahin sehr zufrieden mit den Mitteilungen über den Lieferzustand, bis mir auffiel, dass nur eine Deutschlandkarte (mit der ich als Kunde aus Österreich nicht viel anfangen kann) beiliegt. Die Beschreibung im Web-Shop enthielt sich leider jeglicher Klarheit.

Als ich dann anfragte ob es sein kann, dass eine falsche Karte mitgeliefert wurde, bekam ich nur die Antwrot dass es nur eine Deutschland und eine Europa-Karte gäbe - nett gemeint aber überhaupt nicht hilfreich.

Bei der zweiten und dritten Anfrage (die zweite wurde anscheinend ignoriert) erhielt ich nur einen Hinweis auf mein Wiederrufsrecht und der Fall hatte sich bei e-bug.

Hier kann ich nur darauf hinweisen: Wenn nicht alles 100% klar beschrieben ist -> nachfragen, sonst steht man wie ich mit einem PDA und der Option um 150 Kartenmaterial zu kaufen da.

Re: Guter Preis - Bestellvorgang und Lieferung in Ordnung

e-bug.at — Mon, 12 Jun 2006 15:23:00 GMT

Sehr geehrter Herr K.B.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Verraten Sie uns noch, was wir an den Versandoptionen verbessern sollen?

Re: zum Positiven gewandelt...!

e-bug.at — Mon, 12 Jun 2006 15:20:34 GMT

Sehr geehrter Gamble,

vielen Dank für Ihr Vertrauen in e-bug.

Die letzten 2 Jahre haben bei uns viele Änderungen und Verbesserungen mit sich gebracht.
Ihre Bewertung zeigt uns, dass unsere Bemühungen es wert sind.

1000 Dank.

Re: u.a. einen 19 zoll tft bildschirm

e-bug.at — Mon, 12 Jun 2006 15:18:14 GMT

Sehr geehrter McKenzie,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns auf weitere Bestellungen von Ihnen.

Guter Preis - Bestellvorgang und Lieferung in Ordnung

rory burns — Fri, 09 Jun 2006 16:44:13 GMT

Ich habe ein Multifunktionsgerät und zwar den Canan Pixma MP150 aufgrund der Bewertung in chip.de gesucht und e-bug als den Online-Shop mit dem besten Preis gefunden.
War Neukunde - Kundenregistrierung und auch der Bestellvorgang war einfach, schnell und klar strukturiert.
Die Lieferung erfolgte rasch, vollständig und gut verpackt.
Werde auch künftige Käufe, falls der Preis stimmt, bei e-bug tätigen.

Guter Preis - Bestellvorgang und Lieferung in Ordnung

rory burns — Fri, 09 Jun 2006 16:37:16 GMT

zum Positiven gewandelt...!

Gamble — Fri, 02 Jun 2006 21:07:53 GMT

vor etwa 2 Jahren, eine Bestellung (Grafikkarte) bei eBug durchgeführt.
Aufgrund der seinerzeit gemachten Erfahrungen
(Lieferzeit nicht eingehalten, tel. Support unfreundlich und total inkompetent etc.) wollte ich diesen Shop meiden!

nun war ich auf der Suche nach einem "AMD Athlon XP 3200+"
(wollte mein Sockel A Board noch nicht ausmustern) und diesen gabs,.... leider nur bei eBug! also Mut zusammengenommen und nochmals bei eBug bestellt! und siehe da, vollkommen problemlos! Liefertermin eingehalten.
Verpackung vorbildlich und bei einer tel. Nachfrage, nett und kompetent behandelt!

u.a. einen 19 zoll tft bildschirm

McKenzie — Wed, 31 May 2006 14:00:35 GMT

exzellenter versand und hervorragend verpackt... die verpackung ist zwar vergleichsweise teuer aber nach meiner einschätzung in preis und art angemessen.
den support und service kann ich ebenfalls empfehlen:
habe zwei antennenkabel innerhalb 2 wochen nach bestellung zurückgeschickt, da ich diese doch nicht brauchte, wie erst angenommen... hat bestens geklappt.

Re(3): Immer wieder !!! e-bug ist einfach SPITZE

e-bug.at — Fri, 26 May 2006 13:01:40 GMT

Sehr geehrter sp33d,

was meinen Sie damit?

Re: Freundlicher und schneller Support

e-bug.at — Mon, 22 May 2006 13:07:00 GMT

Sehr geehrter RoyalKnight,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Seit dem 15. Dezember 2005 bieten wir Ihnen auf unserer Webseite, zusätzlich zu den schon vorhandenen Zahlungsoptionen, die Möglichkeit bequem per PayPal zu bezahlen.

Die Zahlung erfolgt hierbei über die für Sie als PayPal-Nutzer gewohnte Benutzeroberfläche.
Der Zahlungsvorgang ist direkt in unserem Webshop integriert.
Während der Bestellung können Sie PayPal als Zahlungsmittel auswählen. sie werden dann durch die einzelnen Schritte geführt.

Einloggen in das PayPal-Konto
Auswahl der Zahlungsoption bei PayPal
Abschluss der Zahlung/Bestellung
Die entgültige PayPal-Zahlung wird erst bei Abschluss der Bestellung durchgeführt.
Natürlich werden alle Zahlungsinformationen, wie Sie es bei PayPal gewohnt sind, per E-Mail bestätigt.

Zur Zeit nehmen wir PayPal-Zahlungen aus PayPal-Guthaben oder per Kreditkarte an.

Wir liefern nur an die Rechnungsadresse unseres Kunden.

Sollten Sie sich innerhalb ihres PayPal-Konto nicht erfolgreich einloggen können, überprüfen Sie bitte in Ihrem Internet Explorer, dass Cookies über Domaingrenzen hinweg gestattet sind (sonst erhalten Sie ein Zeitlimit-Fehler).

Re: Guter Service, schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.

e-bug.at — Mon, 22 May 2006 13:01:24 GMT

Sehr geehrter eise,

für Ihre Bewertung danken wir Ihnen herzlich.

Wir nehmen Ihre Kritik zur Kenntnis und werden Sie überdenken.

Bis bald.

Re: Alles OK

e-bug.at — Mon, 22 May 2006 12:59:17 GMT

Sehr geehrter Torpedro,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Doch mit Glück hat das nichts zu tun

Re: KomplettPC

e-bug.at — Mon, 22 May 2006 12:48:38 GMT

Sehr geehrter kickdown,

wir stehen Ihnen

Montag - Freitag
9 - 18 Uhr

mit vielfältigen Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung:

Allgemein Tel. 0720-500-451
Komplettsystem-Hotline +49-1805-310-613

Fax 0720-502-268

E-mail allgemein sales@e-bug.at
Komplettsysteme systeme@bugcomputer.de

ICQ allgemein 306-644-006
ICQ Komplettsysteme 296-239-069

Freundlicher und schneller Support

RoyalKnight — Mon, 22 May 2006 09:21:23 GMT

Probleme bei der Auswahl für Bezahlung mit PayPal (Browserproblem) - meine Supportanfragen diesbezüglich wurde freundlichen und innerhalb kürzester Zet beantwortet - weiter so!

Guter Service, schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.

eise — Mon, 22 May 2006 09:10:17 GMT

Es lief alles bei der Bestellung vorbildlich ab:
Ich wurde angerufen weil ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, und mir wurde kompetent Auskunft über Ersatzartikel gegeben.
Die Lieferung wurde 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet und war 2 Werktage später vollständig bei mir.

Einziger Schwachpunkte:
Es wäre sehr angenehm, wenn man bei Kreditkartenzahlung eine von der Rechnungsadresse abweichende Versandadresse angeben könnte.

Alles in allem:
Guter Service, schnelle Lieferung, jederzeit wieder.

Alles OK

Torpedro — Mon, 15 May 2006 11:53:42 GMT

Alles OK
Gute Preise, Schnelle Lieferung, Bezahlung per Paypal OK.
Trotz der schlechten Bewertungen hab ich zum Glück keine Probleme. Hoffe es kommt kein Garantiefall auf mich zu.

Re(2): Immer wieder !!! e-bug ist einfach SPITZE

sp33d — Mon, 08 May 2006 15:26:53 GMT

Gut das bei euren bewertungen immer viel "!!!!!!!!ruuuuuuufzeichen" gemacht werden...

aufällig... ?

Re(2): Immer wieder !!! e-bug ist einfach SPITZE

sp33d — Mon, 08 May 2006 15:26:53 GMT

Gut das bei euren "guten" bewertungen immer viel "!!!!!!!!ruuuuuuufzeichen" gemacht werden...

aufällig... ?

Re(4): Eher abzuraten

Calhob — Fri, 28 Apr 2006 10:43:35 GMT

Der Kunde (moi) hat das Preisniveau nicht bewertet, weil es nicht zu einem Kauf gekommen ist. Mag vielleicht jetzt nicht jeder (in diesem Fall ist das im Besonderen Ihre Person) verstehen, aber für die Bewertung eines Preisniveaus fließen für mich noch andere Kriterien ein. Ist halt einfach eine persönliche Einstellung, und mag von Person zu Person durchaus variieren. Und in diesem Fall gab es diese Kriterien nicht, sprich es kam zu keiner Bewertung.

Und um auf Ihre erste Frage zu antworten: Der Anreiz bestand nicht in der "Geiz ist geil!"-Mentalität, sondern vielmehr darin, dass e-bug als eine der Wenigen, das Headset als lagernd angeführt hatten. (Mit "wird bestellt", "muss angefordert werden", etc. habe ich leider im Großteil der Fälle sehr schlechte Erfahrung gemacht).

mfg

ps @Cosa Nostra: 'tschuldige, aber die pauschale Vermutung "Geiz ist geil" geht mir mittlerweile gehörig auf den Geist. Könnte es nicht sein, dass Kunden auch mal andere Kriterien haben? Es lebe die Ignoranz.

Re: Immer wieder !!! e-bug ist einfach SPITZE

e-bug.at — Fri, 28 Apr 2006 08:10:03 GMT

Sehr geehrter G.S.,

über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.

Viel Spass mit den Komponenten.

Re: Freundlichst, professionell und superschnell!

e-bug.at — Fri, 28 Apr 2006 08:07:00 GMT

Sehr geehrter Biomenthol,

vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.

Bis bald...

Bisher keine Probleme mit eBug. Guter Service und Support, freundlicher Kontakt im Chat, alles angekommen und schnelle Widerrufsabwicklung. Preisniveau ist auch top. Gerne wieder, also Bewertung 1A

gantenbein — Thu, 27 Apr 2006 18:50:16 GMT

Bisher keine Probleme mit eBug. Guter Service und Support, freundlicher Kontakt im Chat, alles angekommen und schnelle Widerrufsabwicklung. Preisniveau ist auch top. Gerne wieder, also Bewertung 1A

Freundlichst, professionell und superschnell!

Biomenthol — Thu, 27 Apr 2006 11:24:47 GMT

Ich hatte nach der Lieferung ein kleines Problem. Meine email wurde nicht nur umgehend beantwortet, sondern das vermisste Dokument gleich per Fax übermittelt!

Freundlichst, professionell und superschnell!

Biomenthol — Thu, 27 Apr 2006 11:24:47 GMT

Ich hatte nach der Lieferung ein kleines Problem. Meine email wurde nicht nur umgehend beantwortet, sondern das vermisste Dokument gleich per Fax übermittelt!

Re: Super Kundenservice, tolle Ware, einfach nur jedem zu empfehlen !!

e-bug.at — Wed, 26 Apr 2006 09:08:24 GMT

Sehr geehrter RonTheOne,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns sagen, wie wir unser Sortiment Ihrer Meinung nach noch besser gestalten können.

Re(3): Eher abzuraten

e-bug.at — Wed, 26 Apr 2006 09:02:31 GMT

Sehr geehrter Cosa Nostra,

und das Preisniveau hat der Kunde nicht mal bewertet

Re: Aufgepasst!!!!

e-bug.at — Wed, 26 Apr 2006 09:00:25 GMT

Sehr geehrter T.H.,

Ihre Bestellung gegen Vorkassa ist am Nachmittag des 10.04.2006 bei uns eingelangt.
Erst nach Zahlungseingang kann die bestellte Ware für Sie reserviert und versendet werden.

Aufgrund eines internen Problems des Online-Bankings der Raiffeisenbank und der Feiertage (Am Karfreitag war am Sitz unserer Mutter in Deutschland leider auch Feiertag, und nicht nur am Ostermontag) kam es zu Verzögerungen der Vorkassen-Buchungen.
Dies bitten wir zu entschuldigen (bedauerlicherweise liegt soetwas ausserhalb unseres Einflussbereiches).

Wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung in Form des der Sendung beigelegten Geschenks annehmen.

Super Kundenservice, tolle Ware, einfach nur jedem zu empfehlen !!

RonTheOne — Tue, 25 Apr 2006 17:45:22 GMT

Ich habe vor kurzem 2 Gehäuselüfter gekauft und bin wirklich sehr zufrieden.
Die Ware ist genauso wie im Shop beschrieben und funktioniert einwandfrei. Die Lieferung kann nur als "Blitzlieferung" bezeichnet werden und das Paket war vorbildlich verpackt und gepolstert.
Auf sämtliche meiner Anfragen wurde in kürzester Zeit geantwortet, so ein Kundenservice sucht wirklich seinesgleichen.

Fazit: Bedingungsloser Tipp für alle, die Spitzenqualität, Auswahl und ein mega-freundliches, kompetentes Support-Team haben möchten.

Aufgepasst!!!!

Theage — Thu, 20 Apr 2006 14:50:15 GMT

Habe über 10 Tage warten müssen bis überhaupt der Bestellstatus von "in Bearbeitung" zum "Versand" rübergewechselt ist. Es dauert alles mega lang und keiner kann dir weiterhelfen; Weder Mail noch Telefonisch!!

Re(2): Eher abzuraten

Cosa Nostra — Tue, 18 Apr 2006 16:01:18 GMT

welchen Anreiz hatten Sie dann bei e-bug zu bestellen?

...vllt. der Preis denn "geiz ist geil"

Re: Eher abzuraten

e-bug.at — Tue, 18 Apr 2006 15:51:04 GMT

Sehr geehrter

was uns ein bisschen an Ihrer Bewertung irritiert:

Wenn Sie Navigation und Produktauswahl, Sortiment und Verfügbarkeit, Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit sowie Bezahlung nur als befriedigt bzw. ausreichend empfinden, welchen Anreiz hatten Sie dann bei e-bug zu bestellen?

Re: Super Abwicklung, dafür natürlich 1+ - so machts Spaß, Danke bis zum Nächsten mal

e-bug.at — Tue, 18 Apr 2006 15:47:04 GMT

Sehr geehrte H.Sch.,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber.

Bis bald...?

Super Abwicklung, dafür natürlich 1+ - so machts Spaß, Danke bis zum Nächsten mal

Anpagema — Thu, 13 Apr 2006 00:40:00 GMT

Na gut mußte ich mich halt bei Geizhals regestrieren aber um ein dickes Lob auszusprechen / schreiben war das glatt drin.

Zum erstenmal bei diesem Händler gekauft - Netzteil LC-Power LC6550 Super Silent + Card Reader USB 2.0 //52 All in - schnelle Infos (Bestätigungen) von Bestelleingang bis zur Versandanzeige.

Die sehr gut verpackte und absolut schnelle Lieferung ein weiterer Pluspunkt den nur mehr die Qualität der Artikel topen konnte. Ich genieße einen flüsterleisen PC und bin insgesamt sehr zufrieden .

Hier werde ich nicht nur jederzeit wieder bestellen sondern auch ganz sicher weiterempfehlen. Besten Dank für diesen Service.

Re: Super Shop!!!!! Gerne wieder!

e-bug.at — Wed, 12 Apr 2006 11:14:04 GMT

Sehr geehrter Herr Bauer,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Sie sprechen uns aus dem Herzen und zeigen uns, dass unser Einsatz nicht umsonst ist.
In den letzten 1 1/2 Jahren haben wir unser Team und Service um einiges verstärkt, jedoch lässt sich das nicht so leicht in Geizhals darstellen, da, wie Sie richtig festgestellt haben, nur enttäuschte Kunden sich zu Wort melden. Das ist ein kleiner Prozentsatz mit einer Null vor dem Komma.

Bis bald...

Re: Versteckte Kosten, langsame Lieferung

e-bug.at — Wed, 12 Apr 2006 11:03:22 GMT

Sehr geehrter Herr E.,

die bevorzugte Auftragsbearbeitung ist ja nicht der einzige Vorteil des Premium-Service, sondern auch

- Kreditkarten- und Paypalzahlung
- Sofortumtausch bei Garantiefall
- und vieles mehr...

Sie beschweren Sie, dass Ihre Bestellung nicht schnell gut versendet worden ist.
Dazu nehmen wir wie folgt Stellung:

Als Premium-Kunde profitieren Sie von einer schnellen internen
Auftragsbearbeitung bei e-bug. Die Bestellung ging am 06.04.06 um 00:26 Uhr
ein und wurde noch am selben Tag unserem Logistikpartner DPD übergeben.
Wir versenden von unserem europäischen Zentrallager in Deutschland aus. DPD benötigt für die Zustellung 2-3 Tage, ebenso wie unser weiterer Logistikpartner DHL. Diese holen die Pakete 1-3 mal täglich bei uns ab.
Die schnelle interne Auftragsbearbeitung bei e-bug wurde gewährleistet.

Super Shop!!!!! Gerne wieder!

HannesBauer — Tue, 11 Apr 2006 02:32:24 GMT

So, ich hab mich extra registriert um da jetzt meine Meinung kundtun zu können, weils mir echt ein Bedürfnis is.

Ich hab Ende letzter Woche CPU, Motherboard und Tower bei E-Bug bestellt. War voller Vorfreude bis mich ein Freund auf die negativen Bewertungen aufmerksam gemacht hat und meinte, er habe selber einmal vor einiger Zeit einen defekten Monitor geschickt bekommen. Ok, ich hab also die Bewertungen hier gelesen und langsam wurde mir Angst und Bange.

Aber siehe da, die Lieferung kam heute (ok, gestern, es is verdammt spät ) an. Fazit:

a) Super schnelle Lieferung. Ich hab schon bei Weitem länger auf Lieferungen von Amazon gewartet.

b) Alles vollständig und gut gepolstert + robuster Verpackung

c) Die Homepage fand ich wirklich auch sehr gut und das ist meiner Meinung nach nicht unwesentlich, wenn man schnell und übersichtlich nach Produkten suchen kann

Also entweder hatte ich jetzt verdammtes Glück, oder die Jungs und Mädls vom Käferchen haben sich enorm verbessert. Und das hier halt generell eher die negativen Erlebnisse bewertet und geschildert werden versteh ich natürlich. Aber sowas verzerrt natürlich auch.

So, ich hoffe ich konnte euch mit meinen Erlebnissen helfen. Und NEIN ich werde nicht von E-Bug bezahlt. Mich könnten sich die nicht leisten

Grüße aus Wien

Hannes

Versteckte Kosten, langsame Lieferung

allmightyodin — Sat, 08 Apr 2006 08:50:54 GMT

Wenn der Kunde schnell bezahlen will (Kreditkarte oder Paypal) wird er zu einem "Premiumservice" gezwungen, der mindestens 5 kostet. Der Premiumservice brachte in meinem Fall GAR NICHTS. Den Vorteil des Händlers schnell an sein Geld zu kommen, wird dem Kunden auch noch mit fadenscheinigen "Servicezusagen" versüßt. (Schnelle Bearbeitung ? - Hallo !! Dafür trauen die sich Geld verlangen ?! - Wer normal zahlt wird langsamer bearbeitet ? ).
Der Kunde erspart sich nur das Nachnameprozedere und die Nachnamekosten. Also hat der Händler nur für diesen "Service" flugs mindestens 5 kassiert und kann somit um diese 5 billiger bei Geizhals anbieten. Gegenüber anderen Händlern ein seltsamer Vorteil.

Re: Nicht weiter zu empehlen.

e-bug.at — Thu, 06 Apr 2006 11:21:08 GMT

Sehr geehrter Gopo,

dies ist eine seltener Zwischenfall und bitten um Entschuldigung.

Bei rund 7000 Artikel in unserem Sortiment, kann ein solcher Fehler leider mal passieren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, um welchen Artikel es sich genau handelt, damit wir die Produktbeschreibung korrigieren können?
Gerne nehmen wir uns Ihren Fall nochmals vor, um zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.

Vielen Dank für Ihr Mithilfe.

Nicht weiter zu empehlen.

gopo — Wed, 05 Apr 2006 17:22:50 GMT

Falsche Produktbeschreibung führte zum fehlkauf. Seitens des e-bug fühlt sich aber niemand zuständig. "Der Tote ist schuld" oder so in der art. Mindestens 15 mal angerufen bevor sich jemand gemeldet hat. Viel zu hohe versandkosten. Telefonservice, wenn erreichbar, zwar bemüht aber hilflos. Deswegen die negative bewertung.

Re: Sehr zufrieden!

e-bug.at — Wed, 05 Apr 2006 10:44:13 GMT

Sehr geehrter R.K.,

über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihre Vertrauen.

Re: Sehr lange Lieferzeit

e-bug.at — Wed, 05 Apr 2006 10:39:22 GMT

Sehr geehrter C.K.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Beachten Sie bitte, dass bei Vorkassa-Bestellungen, die Ware erst nach Zahlungseingang für Sie reserviert und an Sie versendet werden: Ihre Bestellung ging am 07.03. bei uns ein, die Zahlung konnten wir am 13.03.2006 verbuchen. Zwischenverkauf behalten wir uns vor.
Bei Artikel mit geringen Stückzahlen an Lager empfehlen wir die Zahlung per Kreditkarte, Paypal oder Nachnahme, da dabei die Ware sofort bei Bestelleingang für Sie reserviert wird.

Überdenken Sie bitte die Bewertung für "Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)".

Sehr lange Lieferzeit

netnet — Tue, 04 Apr 2006 13:25:55 GMT

Wollte meinen Pc mal wieder aufrüsten also hab ich nir ein bischen Hardware bestellt. Bei bestellung war die Grafikkarte noch lieferbar doch bis die das Gelt bekammen von meiner Bank war sie ausverkauft musste also relativ lange warten bis sie die wieder bekammen. Ansonsten war alles gut.
mfg

Re(4): GRRR,,, premiumservice ein muss!... kostet 5 euronen extra!

Undying — Mon, 03 Apr 2006 14:58:32 GMT

Vielen Dank für die Zeilen hier. Das Problem ist ja in der Zwischenzeit abgeschlossen.

Sofortaustausch kann auch nur dann ausgeführt werden, wenn wir den Artikel am
Lager haben.

Ist verständlich. Es wäre aber fein, den Kunden darüber zu informieren und im nicht einfach dumm warten zu lassen.
Ich habe das Premium-Service in Anspruch genommen, weil ich genau soetwas vermeiden will (lange Austauschzeiten mit dem Hersteller). Soll ein Kunde mal nicht dem "Premium-Service" entsprechend bedient werden können (und das kann ja nicht immer funktionieren,- wie sie schon sagten) wäre auch eine Rücküberweiseung des bezahlten Extra-Services ein Zuckerl

Die Antworten auf Ihre beiden E-mail-Tickets gingen Ihnen am 23.02.2006
15:29:23 sowie 10.03.2006 10:18:25, 15.03.2006 15:16:09, 20.03.2006 16:29:51
und 01.04.2006 13:53:38 zu.

Für die Portokosten musste über 1 Monat warten und 3 mal via E-mail agieren. Sonst wäre vermutlich bis heute noch nix passiert.

Soviel noch von meiner Seite. Für mich ist die Sache allerdings erledigt und einfach blöd gelaufen.

Re(4): GRRR,,, premiumservice ein muss!... kostet 5 euronen extra!

Undying — Mon, 03 Apr 2006 14:58:32 GMT

Vielen Dank für die Zeilen hier. Das Problem ist ja in der Zwischenzeit abgeschlossen.

Sofortaustausch kann auch nur dann ausgeführt werden, wenn wir den Artikel am
Lager haben.

Die Antworten auf Ihre beiden E-mail-Tickets gingen Ihnen am 23.02.2006
15:29:23 sowie 10.03.2006 10:18:25, 15.03.2006 15:16:09, 20.03.2006 16:29:51
und 01.04.2006 13:53:38 zu.

Für die Portokosten musste ich über 1 Monat warten und 3 mal via E-mail agieren. Sonst wäre vermutlich bis heute noch nix passiert.

Soviel noch von meiner Seite. Für mich ist die Sache allerdings erledigt und einfach blöd gelaufen.

Re: Shop-Bestellung

e-bug.at — Mon, 03 Apr 2006 14:21:46 GMT

Sehr geehrter AGP-Liebhaber,

vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir werden Sie auch nächstes Mal zufriedenstellen.

Re: Das dicke Ende

e-bug.at — Mon, 03 Apr 2006 14:19:01 GMT

Sehr geehrter Hannes S.,

dass e-bug keine Firmenkreditkarten akzeptiert, finden Sie während des Bestellvorgangs in der Hilfe sowie auf unserer Homepage unter dem Punkt INFOS.

Mehrere Bestellbestätigungen werden dann versendet, wenn wir Ihnen noch eine Information zusätzlich bzw. nachträglich zu Ihrer Bestellung machen müssen. So sicher auch in Ihrem Fall bzgl. Kreditkarte.

Teilen Sie uns bitte Ihre damalige Auftragsnummer an: Wir werden uns diesen Vorgang genau vornehmen und die betroffenen Mitarbeiter dazu nochmals schulen.

Re: kurz und gut: manchmal zählt der dritte Eindruck

e-bug.at — Mon, 03 Apr 2006 14:14:37 GMT

Sehr geehrter kurzundgut,

wir haben die letzten 1 1/2 Jahre hart gearbeitet, um Ihnen noch mehr Service bieten zu können.
Somit freut es uns zu hören, dass unsere Arbeit sich gelohnt hat und Sie zufrieden sind.

Vielen Dank!!!

Re(3): wieder mal alles geklappt

e-bug.at — Mon, 03 Apr 2006 14:12:00 GMT

Sehr geehter mastachekaktm,

Ja, Sie haben (leider) vollkommen recht: Negatives ist "laut"

Wir danken für Ihr Vertrauen in uns und verbleiben

Re(3): GRRR,,, premiumservice ein muss!... kostet 5 euronen extra!

e-bug.at — Mon, 03 Apr 2006 14:08:49 GMT

Sehr geehrter B.G.,

ein Sofortaustausch kann auch nur dann ausgeführt werden, wenn wir den Artikel am Lager haben.

Wir verlassen uns auf die Qualitätskontrollen der Hersteller und prüfen die Ware nicht, sondern senden diese umgehnend an unser Kunden weiter, damit Sie die Produkte so schnell wie möglich erhalten.
Leider kommt es aber immer wieder mal vor, das ein "Montags-Artikel" im Handel ist.

Die Antworten auf Ihre beiden E-mail-Tickets gingen Ihnen am 23.02.2006 15:29:23 sowie 10.03.2006 10:18:25, 15.03.2006 15:16:09, 20.03.2006 16:29:51 und 01.04.2006 13:53:38 zu.

Für die Portokosten wurde bereits eine Gutschrift von €16 erstellt.

Der Online-Support hat nur sehr beschränkte Einsicht und Einfluss auf Reklamation. Dort erteilen wir Ihnen gerne generelle Informationen; auf explizite Fälle kann nicht eingegangen werden.

In der Hoffnung, diese Zeilen bringen etwas Licht in die Angelegenheit verbleiben wir

Re: ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen!

e-bug.at — Mon, 03 Apr 2006 13:58:00 GMT

Sehr geehrter rocknwolf,

über Ihre sachgerechte Bewertung freuen wir uns sehr.

Vielen Dank.

Re: Lange Lieferzeiten

e-bug.at — Mon, 03 Apr 2006 13:56:51 GMT

Sehr geehrter afuerst89,

vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und Bewertung.
Wir werden sie uns zu Herzen nehmen.

Re(2): Bekomme mein Geld nicht mehr zurück!!!!

Grent — Thu, 30 Mar 2006 19:17:10 GMT

Danke, danke, danke für deinen Bericht.
Nachdem ich ähnliche Erfahrungen gemacht hatte (auch ein gutes Ende, aber nach 6 Wochen ...), hätt ich mich gerade beinahe hinreißen lassen, wieder zu bestellen (auch die MDT-RAM). Das hat sich jetzt erledigt. Nie wieder e-bug !! Lieber mehr Geld woanders ausgeben, mit gutem Gewissen!

Das dicke Ende

hannes_s — Mon, 27 Mar 2006 19:50:25 GMT

Scheinbar perfekte Abwicklung, dann eine Serie von Bestätigungsemails (hätte man gar nicht so viele benötigt). Nach einigen Tagen die lapidare Info "Wir akzeptieren keine Firmenkreditkarten, Ihre Bestellung ist storniert". Das war's. Das war's? Moment mal'. KEIN Hinweis, daß Firmenkreditkarten nicht akzeptiert werden (sind die schlechter?). Eine Woche Wartezeit, ohne daß irgendwas passiert wäre und dann diese Info. Da hätte ich wo anders die Ware schon lange gehabt. Call-Center: eine Kombination aus hilflos & unfreundlich mit germanisch-rechthaberischem Akzent. Kurzum: Hände weg von e-bug, bei Kundenservice ist wirklich ein bug im System ...

Ware perShop verfügbar

mbbm10 — Mon, 27 Mar 2006 17:50:28 GMT

10 Stk BruckerWare war laut Shop verfügbar.Doch als ich bestellt hatte war nichts mehr da.
Wenigstens die Stornierung des Druckers ging einfach !!

Ansonsten alles OK

Re(2): wieder mal alles geklappt

mastacheckaktm — Mon, 27 Mar 2006 08:28:38 GMT

Hier ist es wie überall im Leben. Ist alles OK, dann werden die Shops nicht bewertet, weil es zu viel Aufwand ist. Hat irgendetwas nich gepasst, nimmt man sich gerne die Zeit für die schlechte Bewertung.

Allen anderen Meinungen zum Trotz habe ich schon wieder was bei ebug bestellt, wieso auch nicht?

lg mastacheckaktm

kurz und gut: manchmal zählt der dritte Eindruck

kurzundgut — Fri, 24 Mar 2006 15:33:17 GMT

Nach zwei fürchterlichen Bestellerfahrungen im letzten Jahr habe ich mich hinreißen lassen wieder etwas bei E-Bug zu bestellen. Da E-Bug der einzige Händler mit nur einem Stück des Intel 940 zu dem Zeitpunkt war. Da es rasch gehen sollte ein Anruf (Do) kurz vor 3h Nachmittags und siehe da. Freundliche Mittarbeiterin, Auswahl an Botendienst bei Versenden (DPD oder DHL), zusage der Prozessor sei am Montag da. Diesesmal hat alles geklappt. Kein streiten kein Nachtelefonieren usw. Ich hoffe, das bleibt so! Dann kaufe ich gerne wieder.

ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen!

rocknwolf — Thu, 16 Mar 2006 06:19:57 GMT

schneller und einfacher geht es nicht!
am Montag morgen bestellt, am Mittwoch Mittag war die Ware im Haus.

gerne wieder

Gruß rocknwolf

Lange Lieferzeiten

afuerst89 — Wed, 15 Mar 2006 22:11:06 GMT

Hallo!
Ich habe nur einmal bei e-bug bestellt und habe bemerkt dass die Lieferzeiten lange sind. Die Auswahl ist etwas zu gering und die Produkte werden nicht wirklich gut beschrieben!
Sonst ist alles in Ordnung!
Mfg afuerst89

Re(2): GRRR,,, premiumservice ein muss!... kostet 5 euronen extra!

Undying — Thu, 09 Mar 2006 21:51:02 GMT

Naja der Sofortaustausch zählt wohl nichts. Ich warte schon seit 2 Wochen auf einen Austausch. Meine beiden E-mails wurden auch perfekt ignoriert. Der Online-Support konnte / wollte mir nicht helfen. Und das bei einem Gerät, das bereits defekt bei mir angekommen ist.

Bis jetzt hab ich keinen Drucker. Das Teil ist 17 Euro billiger geworden. Und ich habe noch 16 Euro für den Rückversand zu euch bezahlt.

Also da hört sich der Spaß auf. Eventuell wollt Ihr mich nun mal kontaktieren.
RMA: VKR1524683

Re(2): GRRR,,, premiumservice ein muss!... kostet 5 euronen extra!

Undying — Thu, 09 Mar 2006 21:51:02 GMT

Naja der Sofortaustausch zählt wohl nichts. Ich warte schon seit 2 Wochen. Meine beiden E-mails wurden auch perfekt ignoriert. Der Online-Support konnte / wollte mir nicht helfen.

Bis jetzt hab ich keinen Drucker. Das Teil ist 17 Euro billiger geworden. Und ich habe noch 16 Euro für den Rückversand zu euch bezahlt.

Also da hört sich der Spaß auf. Eventuell wollt Ihr mich nun mal kontaktieren.

Re: GRRR,,, premiumservice ein muss!... kostet 5 euronen extra!

e-bug.at — Thu, 02 Mar 2006 12:30:11 GMT

PS: Der Premium-Service ist kein Muss. Sie entscheiden bei der Bestellung, ob Sie ihn nutzen wollen oder nicht.
Ihre Vorteile als Premium-Kunde sind Kreditkartenzahlung, Sofortumtausch bei Garantiefall gemäss Bedingungen, bevorzugte Auftragsbearbeitung und vieles mehr...

Re: GRRR,,, premiumservice ein muss!... kostet 5 euronen extra!

e-bug.at — Mon, 27 Feb 2006 10:30:13 GMT

Sehr geehrter Herr Langebner,

die mit dem Premium-Service verbundenen Kosten finden Sie vor Bestellung auf unserer Homepage unter dem Punkt Infos und während des Bestellvorgangs in der Hilfe.

Re: Canon Pixar 5200 Schnell gefunden,Preis sehr gut,lieferung perfekt,betreuung und auskunft absolute spitzenklasse.der telefonsupport ist ebenfalls traumhaft.ein danke schön allen mitarbeitern.

e-bug.at — Thu, 23 Feb 2006 11:04:42 GMT

Sehr geehrter visions,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns auf Ihre Drucker-Patronen-Bestellung.

Bis dahin viele Grüsse.

Re: Einfach nur eine klasse Online Shop !!

e-bug.at — Wed, 22 Feb 2006 13:28:27 GMT

Sehr geehrter blauerklaus,

vielen Dank für Ihre Bewertung und ihr Vertrauen in e-bug.

Auf lange Zusammenarbeit freuen wir uns.

Re(3): erste e-bug Bestellung erfolgreich

e-bug.at — Tue, 21 Feb 2006 16:51:32 GMT

Sehr geehrter Ulcus,

Jedoch neigen viele User zu folgenden:
- Unser Preis und die Verfügbarkeit entsprecheb den Vorstellungen des poteniellen Kunde.
- Er kauft bei uns.
- Dann tritt z.B. bei der Zustellung ein Problem aus.
- Aufgrund dieses bewertet der Käufer alles mit 5, obwohl Preis und Verfügbarkeit ok waren. Schliesslich war dies sein Bestellgrund. Somit wäre da die Note 2-3 sicher angebracht.

Wir stehen zu unseren Fehler und auch zu schlechten Bewertungen, wenn Sie berechtigt sind. Doch sollte auch das gelobt werden, was gut war.

Das ist fair.

Re(2): erste e-bug Bestellung erfolgreich

Ulcus — Mon, 20 Feb 2006 16:02:32 GMT

An e-bug.at Team:
Damit kein falscher Eindruck ensteht: ich bin ein absolut zufriedener Kunde und würde jederzeit sofort wieder bei euch einkaufen.

"Fair" ist ein relativer Begriff. Dieses Bewertungssystem hier hat den Nachteil, dass es natürlich subjektiv ist. Wer da in der Endabrechnung besser als der Durchschnitt bleibt ist für mich ein seriöser Geschäftspartner. Und das habt ihr bewiesen.

Re: erste e-bug Bestellung erfolgreich

e-bug.at — Mon, 20 Feb 2006 11:03:49 GMT

Sehr geehrter Ulcus,

vielen Dank für Ihre faire Bewertung?

Auf ein nächstes Mal...

Re: Top Geschäft!

e-bug.at — Fri, 10 Feb 2006 11:13:48 GMT

Sehr geehrter Soulblade22,

über Ihre Verbundenheit und Vertrauen zu e-bug danken wir Ihnen sehr.

Dann sehen wir uns bald im Webshop wieder...

Re: 300GB Maxtor 6L300SO S-ATA

e-bug.at — Fri, 10 Feb 2006 11:08:54 GMT

Sehr geehrter Kunde aus Böhlerwerk,

vielen Dank für Ihre rundum positive Bewertung.
Wir freunen uns sehr, dass Sie sich geäussert haben.

300GB Maxtor 6L300SO S-ATA

am666t — Fri, 10 Feb 2006 04:06:28 GMT

Wurde sofort beim Kauf über den Liefertermin informiert.
Drei Tage später hatte ich die Ware in sehr ordentlichen Zustand erhalten.
Man kann von Anfang bis Ende den Status der Lieferung verfolgen.

Re: Erstes und letztes Problem !!

_InnerStimme_ — Thu, 09 Feb 2006 19:08:52 GMT

na du bist ein schönes *PIEP*,
bestellst sachen nur zum testen.
ich als händler würde dir sofort einen 20% abzug machen wenn die ware geöffnet ist und die Transportkosten darfst selber pecken.
ABER nein E-Bug ist so gut zu und bezahlt dir sogar die versandkosten!!!

Top Geschäft!

soulblade22 — Wed, 08 Feb 2006 15:10:11 GMT

Ich verstehe nicht warum E-Bug im grossen und ganzen so eine schlechte Wertung bekommmt, in meinem Fall kann ich nur sagen eine eins in allen Punkten!
Bestelle nun schon seit über 3 Jahren sehr viele Waren bei E-Bug und hatte noch nie Probleme, auch der Umtausch war meiner Meinung nach unkompliziert.
Weiters sind auch die Pakete, oft auch Bestellungen über 1.000,-, immer nach spätestens 5 Tagen (meist in 3 Tagen ab Bestellung) bei mir zu Hause eingelangt!

Also von mir eine eins!!

Re(4): Vorkassa kontra Reservierung

gaspedalo — Fri, 03 Feb 2006 08:46:47 GMT

Lieferung ist nach zwei Tagen gekommen, tadellos verpackt und unbeschaedigt. Letztendlich ist also alles problemlos gelaufen, sieht man von der Vorkassa/Reservierung Problematik ab. Ich vermute aufgrund der Geizhals Postings sind viele (mich eingeschlossen) uebernervoes, in diesem Fall wars aber gar nicht angebracht.

Gruesse,
da.

Re: Bekomme mein Geld nicht mehr zurück!!!!

DeathDomain — Thu, 02 Feb 2006 18:37:43 GMT

Ich möcte heute nochmal Stellung nehmen zu meiner obigen Aussage. Heute habe ich das Geld zurücküberwiesen bekommen. Muß man also im Nachhinein doch sagen , daß alles ein gutes Ende hat, wenn es auch etwas länger gedauert hat und für den Kunden etwas umständlich ist.

Re(3): Vorkassa kontra Reservierung

gaspedalo — Tue, 31 Jan 2006 16:16:06 GMT

Alles wird gut, die FestPlatten hatten zwar keinen Liefertermin, waren aber trotzdem nach 2 Tagen wieder lagernd, weswegen ich auf meine Rueckueberweisung verzichtete, eine erneute Bestellung der gleichen Komponenten durchfuehrte und daraufhin mein Guthaben auf die neue Bestellung ueberweisen lies. Leider war danach wieder die bereits bekannte Situation, die Platten waren NICHT reserviert. Ich informierte die Sales Mitarbeiter von EBug von meiner Wiederbestellung. Nach etwa einer Stunde wurde mir der Vorgang bestaetigt, die Platten reserviert und angeblich sogar zum Versandzentrum gebracht von wo aus sie in 2-3 Tagen bei mir sein sollten.
Soweit so gut eigentlich.

Bekomme mein Geld nicht mehr zurück!!!!

DeathDomain — Mon, 30 Jan 2006 23:11:25 GMT

Ich habe mir vor Weihnachten 2 1Gb MDT Speicher gekauft, der als Kit ausgewiesen war und damit teurer als 2 Einzelriegel. Ich wollte ja sicher gehen, daß beide Riegel aus der gleichen Fertigung stammen. Habe per Nachname bestellt und gedacht, da kann ja nichts schief gehen. 218 Euro bezahlt, mach das Paket auf, ist nur ein Riegel drin. Ich habe daraufhin angerufen, und die sehr freundliche Dame am Telefon sagte mir, ich müsse mich Online wegen der Fehllieferung melden. Gesagt, getan. Es wurde ein 2ter Riegel nachgeschickt, aber ist der auch aus der gleichen Fertigung? Da hätte ich auch gleich günstiger 2 Einzelne kaufen können. Die Riegel waren jedenfalls dermaßen Fehlerhaft, über 3000 Fehler nach einem Durchlauf von Memtest86, daß ich sie sofort wieder per Widerruf zurückgeschickt habe. Hier der 1. Schreck: Retouren nur nach Deutschland (teuer). Ich habe e-Bug in meinem Widerrufschreiben aufgefordert, mir den Gesamtbetrag auf mein Konto rückzuüberweisen. Nach einer Woche noch kein Zahlungseingang, aber ich entdeckte per Zufall eine Gutschrift auf meinem E-Bug Konto. Dann habe ich gesehen, daß man ein Onlineformular für die Rücküberweisung ausfüllen muß (meiner Meinung nach eine Frechheit). Nach 2 Wochen ohne Geldeingang habe ich die Hotline angerufen, die sagte, es wäre keine Überweisung vorgenommen worden, und es sei kein derartiger Auftrag eingegangen. Jetzt habe ich das Ganze nochmals ausgefüllt, eine Systemgenerierte *TRÖT*antwort über den Eingang bekommen und warte und warte. Jedenfalls warte ich seit über einen Monat darauf, daß ich das Geld zurückbekomme. Es sind immerhin über 200 Euro. Ich finde, so darf man mit Kunden nicht umgehen, auch nicht wenn sie aus Österreich sind.

Re(2): Vorkassa kontra Reservierung

gaspedalo — Mon, 30 Jan 2006 19:55:57 GMT

Hallo Ebug, hallo Geizhalsforum!
Gut, die Handhabe der Vorauskassa mag so üblich sein. Das war dann mein Fehler mich darauf eingelassen zu haben. Wie ich bereits gegenüber einer Mitarbeiterin von EBug bemerkt habe, empfinde ich allerdings die Kopplung der Reservierung an die Vorauskassa als sehr unglückliche Lösung. Als Käufer will ich mich in Sicherheit wägen und die ist so einfach nicht gegeben. Das Einkaufen wird zum Lotto Spiel, die bestimmenden Parameter liegen weder in der Hand des Käufers, noch des Verkäufers, da sie ja alleinig dadurch bestimmt sind wessen Überweisungen früher eintreffen bzw. welcher Premium Kunde dazwischen gerät. So entsteht natürlich schnell ein übler Beigeschmack den man vermeiden könnte.
Beim nächsten Mal werde ich eine Zahlschein Zahlung wählen. Damit wäre das viel bequemer über die Bühne gegangen, und man würde sich das lästige Rücküberweisen sparen können. Naja, man lernt nie aus.

Die Stornierung jedenfalls wurde prompt bestätigt, die erwähnte Mitarbeitern meldete sich immer innerhalb von ein paar Stunden auf meine Anfragen. Wenn die Rücküberweisung auch ebenso flott durchgeführt wird muss ich die Beschwerde zurücknehmen, der unangenehme Touch der Vorkassa-Reservierungs Kombination bleibt. Das kann sich aber eh jeder selbst aussuchen.

MfG,
Daniel

Re(2): Schlechter Ruf bestätigt

gaspedalo — Mon, 30 Jan 2006 19:55:57 GMT

Re: Schlechter Ruf bestätigt

e-bug.at — Mon, 30 Jan 2006 12:44:13 GMT

Sehr geehrte gaspedalo,

Eine Überweisung und deren Verbuchung dauert im Schnitt 2 bis 3 Werktage. Ihre Bestellung ging bei uns am Mittwoch, 25.01.2006. Nehmen wir mal an, dass Sie die Überweisung noch am selben Tag getätigt haben, so kann der Betrag am frühsten am Freitag Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden. Bedingt durch das arbeitsfreie Wochenende konnte unsere Buchhaltung die Zahlung erst am Montag verbucht werden.
Also kann hier von "Verschleppung" keine Rede sein.

Erst nach Zahlungseingang kann die bestellte Ware für Sie reserviert und versendet werden. Das ist bei Vorkasse-Bestellungen nun mal üblich.
Dazwischen wird verfügbare Ware selbstverständlich an unsere Premium- , Paypal-, Nachnahme- und Kreditkarten-Kunden verkauft.

Eine Stornierung und das ausgefüllte Rücküberweisungsformular mit Ihren Bankdaten leigt uns noch nicht vor.

Schlechter Ruf bestätigt

gaspedalo — Mon, 30 Jan 2006 12:01:34 GMT

ach herrje! Ich wollts nicht glauben und bin auf den Lagerstand reingefallen. "+20" lagernd stand bei der 6V300F0 Platte von Maxtor. Niemand in Ö hat die sonst lagernd. Allein der Umstand hätte mir verdächtig vorkommen sollen. Nach Bestellung und sofortiger Überweisung (Vorauskassa - mach ich nie mehr) bestritt E-Bug mehrere Tage lang den Kassa Eingang. Auf der Website stand nun nuer mehr "+5" beim Lagerstand. Ich bat sie sofort meine 3STK zu reservieren. Standardmail retour (kein Kassaeingang). Drei Tage später, Kassaeingang bestätigt, Produkt nicht mehr lieferbar, Liefertermin unbekannt.
Wie es weitergeht hängt von E-Bug ab, (bzw. von meiner Rechtsschutzversicherung wenn die Stornierung und Rücküberweisung nicht stattfindet).
Be aware!

Re: Service und Korrektheit wird sehr klein geschrieben

e-bug.at — Mon, 30 Jan 2006 11:47:46 GMT

Sehr geehrter areopag,

Sie haben am 24. bestellt, am 26. konnten Ihren seinen Vorkassseneingang verbuchen sowie Ihre online Stornierung registrieren und am 27.01.2006 wurde die Rückzahlung angewiesen.

Welche lange Wartezeit meinen Sie?

Re: Für österreichische und internationale Kunden ist reklamatione, widerruf nur schwer möglich. Sendungen müssen mit DHL zurückgesannt werden. Ich werd dort nichts mehr kaufen.

e-bug.at — Mon, 30 Jan 2006 11:46:17 GMT

Sehr geehrter twx,

Sie können die Sendung mit einem Logistikunternehmen seiner Wahl zurücksenden. Wir schreiben nirgends vor, dass das DHL sein muss.

Wir stellen uns allerdings auch die Frage, weshalb Sie bei uns bestellen, wenn Sie unsere Produktauswahl Produktinformation, Preisniveau und Bezahlung nicht mal gut finden?

Re: Bietet Telefon mit für Deutschland konzipierter SW und Stecker in A

e-bug.at — Fri, 27 Jan 2006 10:41:14 GMT

Sehr geehrter Oberstorch,

alle Anfragen per Mail oder Kontaktformular werden innerhalb 24 Stunden, aller spätestens nach 48 Stunden beantwortet.

Die von uns ausgelieferten Telefone sind zumeist mit deutschen Stecker ausgestattet. Diese Information finden Sie in den jeweiligen Produktinformation.
Die Geräte können in Österreich betrieben werden, jedoch kann es sein, dass bestimmte ISDN-Funktionen des Telefons nicht unterstützt werden.

Re: Falscher Lagerbestand, kein Support und telefonisch nicht erreichbar!

cheza — Sat, 21 Jan 2006 12:11:40 GMT

Kleine Korrektur:
Natürlich wird e-bug als erster Anbieter auf geizhals aufgelistet inkl. "auf lager verfügbar"!

Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war e-bug noch auf Platz #1, hat sich jedoch bis dato geändert. Ändert aber nichts an dem Faktum der falschen Lagerbestandsangaben!

mfg cheza

Falscher Lagerbestand, kein Support und telefonisch nicht erreichbar!

cheza — Sat, 21 Jan 2006 12:07:04 GMT

Hi,

Ich wollte jetzt vor ca. 2 Wochen bei e-bug meinen neuen Rechner bestellen. Dabei handelte es sich um einen Barebone von Shuttle, einem AMD Athlon 64 X2 3800+ und einer GF6800GT.

Die Bestellung verlief einwandfrei, auch über die "erste Abwicklung" konnte ich mich nicht beschweren bis dann plötzlich der von mir bestellte AMD Athlon 64 X2 3800+ boxed, der als "10+ Lagerbestand" betitelt war nicht lieferbar war.

Natürlich wird e-bug als erster Anbieter auf geizhals aufgelistet inkl. "auf lager verfügbar"! Dies ist jedoch nicht der Fall.

Daraufhin wollte ich mich telefonisch bei e-bug melden was jedoch auch nicht möglich war, da es die Rufnummern für Österreich einfach nicht gibt. E-Mail Support antwortet binnen 24h mit 0815 Standard-Mails, Fragen werden ignoriert und es wird lediglich das offensichtliche erneut wiederholt.

Bsp.: Ich habe mich erkundigt WARUM denn der von mir bestellt Prozessor "auf einmal" nicht mehr für mich verfügbar sei, obwohl er doch auf der Homepage als lagernd (in hoher Stückzahl!) angeschrieben ist.
Antwort: Der Artikel ist momentan nicht verfügbar, bitte wählen sie einen Alternativartikel aus, ansonsten müssen wir ihre Bestellung ohne den Prozessor verschicken.

Deshalb nie wieder e-bug! Kein Support, verfälschter Lagerbestand und alleine das Faktum, dass der Shop telefonisch nicht erreichbar ist sprechen schon für sich!

Re: Der service ist eine absolute katastrophe !!!!!!

e-bug.at — Thu, 19 Jan 2006 13:44:56 GMT

Sehr geehrter fifiman,

das ist so nicht korrekt: Sie erhalten eine Gutschrift.

Sie teilen uns über das Rücküberweisungsformular auf unserer Homepage Ihre Bankdaten mit, und der Betrag wird auf das angegebenes Bankkonto überwiesen
ODER
Sie können die Gutschrift bei einer neuen Bestellung verrechnen lassen.

Wir bitten Sie, sich an die Tatsachen zu halten.

Re: NIE WIEDER E-BUG!!!

e-bug.at — Wed, 18 Jan 2006 14:48:56 GMT

Sehr geehrter Herr Klein,

mit Ihrer Lebensgefährten wurde die Rücksendung an unser europäisches Zentrallager in Deutschland telefonisch abgesprochen, um das Gehäuse im Rahmen der Gewährleistung auszutauschen.
Alle Infomationen bezüglich Gewährleistungsfällen und deren Abwicklung stehen Ihnen auf unserer Homepage unter dem Punkt Garantie zur Verfügung.

Unsere Rufnummer 0720-500-451 in Österreich ist eine Voice-over-IP-Nummer, die leider nicht von allen Telefonanbietern (z.B. A1 oder Telering) unterstützt wird.
In Österreich ist die BUG Computer Components AG (e-bug) mit der Steuernummer ATU54693906DE registriert.

Sicherlich wird sich alles zum Guten wenden.

Re: wieder mal alles geklappt

e-bug.at — Wed, 18 Jan 2006 14:30:55 GMT

Sehr geehrter Mastacheckaktm,

Sie bestätigen uns, dass unsere Anstrengungen nicht umsonst sind und danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung.

Re: Ich fands klasse

e-bug.at — Wed, 18 Jan 2006 14:29:10 GMT

Sehr geehrter Asi555,

über diese Lob freuen wir uns sehr.
Wie läuft der Prozessor?

NIE WIEDER E-BUG!!!

SnuSnu — Wed, 18 Jan 2006 12:54:07 GMT

also jetzt kommt meine kleine kurzgeschichte "nie wieder e-bug" oder wie ich es persönlich auch gerne nenne "die e-bug-odysee"...

ich bestellte mir mitte dezember ein spezielles silentgehäuse das es damals nur bei 3 anbietern gab und die firma e-bug lag auf platz 1 was den preis anging...

super website, super webshop, super konditionen, super e-bug,...

dann noch ein pluspunkt: nach nur 2 tagen ist das paket auch schon bei mir... super lieferzeit, super e-bug,...

voller vorfreude reiss ich das paket auf nur um festzustellen das eine gehäusewand total verzogen ist, die klappe lässt sich nichtmal schliessen, ich biegs zurecht, die klappe geht jetzt zu, man sieht die wölbung immer noch... hab zur zeit ein 13 gehäuse mit geraden wänden, will auch ein 140 gehäuse mit geraden wänden haben... beschliesse das gehäuse umzutauschen (falsche entscheidung, hätt ich das bloss nicht gemacht )...

jetzt fängt die ganze sache an lustig zu werden...

ich melde mich bei e-bug (per mail) ... schnelle antwort mail... "ob die beschädigung beim transport passiert ist?"

nein, die delle geht nach aussen, also nicht eingedrückt... tagelanges warten auf eine antwort... dann plötzlich die grandiose antwort... "bei einem transport schaden müsse ich mich an das transportunternehmen wenden"..... WAS?!?!?!?!

ich will natürlich sofort dort anrufen... um das missverständnis aufzuklären... such mir die firmentelefonnummer von der website... kein anschluss unter dieser nummer... such mir eine weiter nummer auf der website... kein anschluss unter dieser nummer... such mir auf otb.at die nummer raus... kein anschluss unter dieser nummer... ruf bei der auskunft an ... KEINE FIRMA UNTER DIESEM NAMEN IN GANZ ÖSTERREICH... seh auf der firmenwebsite des kreditschutzverbandes nach (wo eigentlich jede firma engetragen sein müsste)... KEINE FIRMA UNTER DIESEM NAMEN IN GANZ ÖSTERREICH...

2 1/2 wochen, etwa (dringende) 15 mails und jede menge verfluchungen später ein rückruf... endlich!!!!!!

ich soll das paket zurück schicken... und bekomm ein neues... YUUHUU!!!

ich schicks weg ... vier tage später bekomm schon das "neue" paket zurückgeschickt... NUR... ES IST WIEDER DAS "ALTE"... UNZUSTELLBAR!!!!!!!!!!

ANRUF BEI E-BUG... DIE FRAU MEINT SEELENRUHIG... MEIN FEHLER.... NA KLAR ALLE REKLAMATIONEN WERDEN NACH DEUTSCHLAND GESCHICKT UND NICHT IN DEN ÖSTERREICH STANDORT...!!!!

DAS IST ZUR ZEIT DER STAND DER DINGE... ich mach mich aber auf noch ein paar nette anekdoten gefasst... also checkt den meinen beitrag von zeit zu zeit wieder mal... mir fällt gerade ein neuer titel für meine kurzgeschichte ein - "the neverending story" ... ah, die gibts ja schon...

wieder mal alles geklappt

mastacheckaktm — Tue, 17 Jan 2006 22:27:40 GMT

ich habe schon öfter bei ebug bestellt. Service hat sich in letzter Zeit sehr verbessert, Zahlungsverwaltung und bestelländerung funktioniert sehr gut.
Das einzige negative sind meiner Meinung nach die hohen versandkosten

Re: negativ!!

e-bug.at — Thu, 12 Jan 2006 17:04:25 GMT

Sehr geehrter Thomas_S.,

Die Bestellung wurde von Ihnen an einem Freitag aufgegeben und von uns am selben Tag dem Versand übergeben. Am Montag stand unser Logistikpartner beim Kunden mit dem Paket vor der Tür.
Das entspricht voll und ganz unserem Motto: ...immer ein bisschen schneller!

Eine Auslieferung ist gar nicht erst erfolgt, sondern Sie haben die Annahme verweigert.
Wie telefonisch und gemäss AGBs ausgemacht, erklärten Sie sich heute bereit, die entstandenen Transportkosten von € 14.99 zu begleichen.

Anscheinend waren Sie sich gar nicht bewusst, was alles hinter Ihre Registrierung und Bestellung in unserem Webshop steckt.

Wie bei der Registrierung beschrieben, haben Sie dabei ein Kundenkonto erhalten, worüber Sie folgende Funktionen und Möglichkeiten nutzen können:

- laufende Bestellungen einsehen und bei Bedarf ändern,
- Bestellungen selbstständig stornieren,
- bereits verschickte Pakete bei unserem Logistikpartner nachverfolgen,
- ein defektes Produkt reklamieren, - Ihre persönlichen Daten aktualisieren,
- Ihren Kunden-Kontostand einsehen
- und noch vieles, vieles mehr...

Ich fands klasse

Asi555 — Tue, 10 Jan 2006 16:38:53 GMT

Den CPU den ich gekauft habe, war genau der den ich wollte und es ging sehr flott kurze Versandzeit.
Ich war einfach nur SEHR zufrieden. ICh verstehe nicht warum ihr eine so schlechte Wertung habt.
Mfg

Re: Kunde ist Knecht

e-bug.at — Tue, 10 Jan 2006 10:34:57 GMT

Dios Mios,

was Sie hier schreiben, scheint mit wirklich unglaublich.

Gerne nehme ich mich Ihrem Fall nochmal an, denn diese Vorgehensweise ist bei uns im Hause nicht üblich.

Kontaktieren Sie uns bitte unter sales@e-bug.at mit "Geizhals-Bewertung von dios" im Betreff sowie unter Angabe Ihrer Kundennummer im Text.

Re: Angenehmer Webshop, Reparatur nicht erfolgt

e-bug.at — Mon, 09 Jan 2006 18:17:53 GMT

Sehr geehrter Herr Grent,

wir testen die vom Kunden eingesendete, reklamierte Ware, bevor Sie zum Hersteller eingesendet wird.
In Ihrem Fall stellten wir aber keinen Fehler fest.
Hätten wir den TFT zum Hersteller eingesendet, und dieser hätte auch keinen Fehler festgestellt, müsste eine Bearbeitungsgebühr ungerechtfertigte Garantieanspruch in Rechnung gestellt werden.
Das wäre sicher auch nicht in Ihrem Sinne.

Weil kein Fehler festgestellt wurde, haben Sie IHREN Monitor mit Verpackung auch wieder an Sie zurückgesendet.

Vielleicht fragen Sie einfach direkt bei Belinea bzw. maxdata (http://www.maxdata.at/services/Belinea/belinea_in_garantie/index.html ).

Re: nur nix fragen bitte

e-bug.at — Mon, 09 Jan 2006 18:09:02 GMT

Sehr geehrter Compujoe,

Sie finden alle relevanten Daten von Artikeln (aktuelle Preise und Verfügbarkeiten sowie Beschreibungen, aber auch Versandkosten etc.) in unserem Online-Shop. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen per Telefon, Mail und ICQ oder Kontaktformular und LiveChat auf unserer Webseite zur Verfügung.

e-bug.AT ist auf Endkunden ausgerichtet. Bei vielen hundert Anfragen und Bestellungen pro Tag ist aus rein ökonomischer Sicht nicht möglich, individuelle Angebote zu erstellen. Sie möchten sicher auch, dass wir Ihnen die Artikel zu konkurrenzfähige Preisen anbieten.

Falls Sie Händler/Wiederverkäufer sind, nehmen sich unsere Kollegen aus dem B2B-Bereich gerne Zeit für Sie.

Re: Sehr zufrieden!

e-bug.at — Mon, 09 Jan 2006 18:02:21 GMT

Sehr geehrte Xaverseppel,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gerne sind wir für Sie da.

Re: Kreditkarte/Premiumservice ACHTUNG

e-bug.at — Mon, 09 Jan 2006 17:59:25 GMT

Sher geehrter Chrisonline,

Das bei Kreditkartenzahlung nicht an eine Lieferadresse gesendet wird, machen wir auch zu Ihrer Sicherheit.
Leider gibt es nicht nur ehrliche Leute. Die Vergangenheit hat gezeigt, dass wir diesen Service nicht mehr anbieten können. Gerade bei Lieferadressen mussten wir feststellen, dass diese Kreditkartenzahlung gar nicht vom Kreditkarteninhaber in Auftrag gegeben wurde, sondern von Kreditkartenbetrügern.

Seit diesem Jahr haben wir einen neuen Logistikpartner: DPD. Sie haben nun die Wahl, welcher Paketdienst, DPD oder DHL, Ihre Sendung zu Ihnen bringt.

Re: Mobo Asus A8N-E; Platine verzogen

e-bug.at — Mon, 09 Jan 2006 17:55:24 GMT

Sehr geehrter Humer,

sonst nehme ich hier gerne Stellung zu jeder Bewertung.
Doch hier fällt es mir recht schwer.

Soviele Anrufe und Mails von Ihnen. In der Zeit diese zu beantworten, hätte mal viele andere Kunden glücklich machen können.

Re: 1a Service

e-bug.at — Mon, 09 Jan 2006 17:52:40 GMT

Sehr geehrter Herr Kondrich,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass unsere Logistikpartner nicht ordnungsgemäss gearbeitet hat. Dies ist aber ein Ausnahmefall.

Folgende Zahlungsbedingungen bieten wir neben Kreditkarte in unserem Shop an:

Vorkasse oder Nachnahme - keine Beschränkung im Bestellwert
und
Paypal - max. Bestellwert € 2000

Somit haben Sie 3 Möglichkeiten ein Komplettsystem zu begleichen.

Gehäuse, Drucker, Scanner, Monitore werden aus logistischen Gründen (d.h. schneller an den Logistikpartner übergeben und somit bei Ihnen) einzelnd verschickt und müssen pro Paket bezahlt werden.

Re: Wie immer Super!

e-bug.at — Mon, 09 Jan 2006 17:44:57 GMT

Sehr geehrter klaus1012,

wir freuen uns sehr, dass wir Sie vom Gegenteil der Bewertungen überzeugen konnten.

Leider ist es meist so, dass sich nur der kleine Prozentsatz zu Wort meldet, der unzufrieden war (berechtigt oder unberechtigt stelle ich jetzt mal nicht in Frage).

Daher freuen wir uns um so mehr, dass Sie sich, als zufriedener Kunde, hier geäussert haben.

Vielleicht bis bald bei einer neuen Bestellung.

Angenehmer Webshop, Reparatur nicht erfolgt

Grent — Mon, 09 Jan 2006 17:19:10 GMT

Ich fand den Webshop superpraktisch, mit ganz einfacher Art Artikel zu stornieren oder zu reklamieren. Einfach super.

Ein bestellter Bildschirm war dann defekt, die weder ausgetauschte noch reparierte Ware kam 2 Wochen später wieder zurück "ohne Fehler". Leider war es EXAKT DASSELBE PRODUKT, dass ich zurückgeschickt habe. Sogar die aufgeschnittene Plastikhülle war die selbe. Ich bezweifle also sehr, dass sie das Ding zum Hersteller zurückgeschickt haben.

Einfach schade. Leider kann ich nicht schlecht genug bewerten, weil der Shop einfach sehr gut ist.

nur nix fragen bitte

compujoe — Thu, 29 Dec 2005 18:30:13 GMT

Was im Webshop ist kann man Bestellen, anfragen auf waren nicht im webshop werden abgewimmelt Angebote werden keine erstellt.

Schade, weil ich beim ersten Kauf zufrieden war.

compujoe

Sehr zufrieden!

Xaverseppel — Wed, 28 Dec 2005 15:28:48 GMT

Alles super gelaufen, die Versand ist super schnell. Am Service von Seiten der Firma kann man sich auch nicht beklagen.

Kreditkarte/Premiumservice ACHTUNG

chrisonline — Mon, 19 Dec 2005 11:00:00 GMT

Man kann es fast nicht glauben aber es gibt wirklich noch eine Firma die GROSS PREMIUMSERVICE anbietet (dieser kostet EXTRA) und dann wenn man mit Kreditkarte zahlt kann man sich das Paket (das übrigens NUR via DHL ausgeliefert wird) nicht an eine abweichende Lieferadresse schicken!?!?

Ein Witz oder ? Also ganz genau schauen und nur empfehlenswert wenn mit Nachnahme und dergleichen....

1a Service

kondrich — Thu, 15 Dec 2005 09:14:19 GMT

Ich habe alle gewünschten PC-Einzelteile bei E-Bug lagernd gefunden und das, obwohl ich die Auswahl zuerst erstellt habe und dann Händler gesucht habe, die liefern können.
Als meine Mailadresse just nach dem Bestellvorgang (Do, 24.11.) nicht erreichbar war, wurde ich sofort angerufen und zwecks Zustellung der Bestellbestätigung um die Angabe einer anderen Mailadresse gebeten. Man hat mir zudem mitgeteilt, dass die Bestellung noch am selben Tag dem Zusteller DHL übergeben werde.
Leider hat dabei DHL aber wiedermal geschlampt: Am Mo, 28.11. war die Lieferung nur teilweise im Auslieferungslager in Guntramsdorf angekommen. Der andere Teil blieb in Linz. Am Di, 29.11. kam zwar alles nach Guntramsdorf, jedoch wurde die Lieferung als beschädigt gekennzeichnet, später aber doch zugestellt. Der Schaden war ein eingedrücktes Schachteleck. Dies alles sind aber wie gesagt Zustellerprobleme.

Was mich an E-Bug.at stört: Die Seite lädt mit Firefox (1.5) nicht bzw. wird nicht angezeigt.
Die Bezahloptionen laufen bei einer kompletten PC-Bestellung auf Nachnahme hinaus, denn Kreditkarten sind ab EUR 500,- nicht möglich. Darunter nur in Verbindung mit +3% Zuschlag fürs Premiumservice. Und unter 40 EUR wollen sie auch keine Bestellung angeben.

Achtung: Wenn man zusätzlich zu Komponenten auch ein PC-Gehäuse bestellt, verdoppeln sich die Versand- und Nachnahmekosten, weil man auch zwei Pakete bekommt.

Mainboard bestellt, Alles TOP !! ;-)

MikeLeon — Mon, 12 Dec 2005 18:36:06 GMT

Hallo,

Hab mir letzte Woche am Mittwochabend ein DFI Mainboard bestellt, da e-bug einer der Einzigen war der es hatte
Bin allerdings mit Vorurteilen reingegangen da die Bewertung schon relativ schlecht ist;
War mir dann auch egal und hab bestellt;
Was mir aufgefallen ist: Sehr gute Website, viele und günstige Angebote, gute Abwicklung, und flotte Lieferung
Heute am Nachmittag war das Mainbord auch schon da;
Die Paketverfolgung ist auch spitze
So bin sehr zufrieden, werde sicher wieder was bestellen;

mfg Michael

Re: Kauf eines MutlifunktionsFax

e-bug.at — Fri, 09 Dec 2005 16:26:35 GMT

Sehr geehrter lege,

Sie melden sich 3 Monate nach dem Kauf und erwarten von uns eine sofortige Lösung?
Wir haben Ihnen Hilfe zu gesprochen, doch bevor wir Ihnen den Stecker zu senden konnten, haben Sie darauf verzichet.

Re: Wie immer Super!

e-bug.at — Wed, 07 Dec 2005 15:50:46 GMT

Sehr geehrter klaus1012,

wie das so mit persönlichen Meinungen ist, werden diese meist nur kundgetan, wenn sie negativ ist.
Darum freunen wir uns umso mehr, dass Sie uns bewertet haben.

Vielen Dank.

Re: super Shop!

e-bug.at — Wed, 07 Dec 2005 15:43:47 GMT

Sehr geehrter redbull66,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir werden so weiter machen und noch viel mehr.
Stets arbeiten wir daran Ihnen noch mehr bieten zu können.

Kennen Sie schon das neue BUG Bonus System http://www.ebug-europe.com/faqpdf/showonwebsite.php?id=67&lang=de?

Re: super Shop!

e-bug.at — Wed, 07 Dec 2005 15:43:47 GMT

Wie immer Super!

klaus1012 — Mon, 05 Dec 2005 17:26:35 GMT

Habe mir wieder einmal ein paar PC- Teile bestellt. Letzten Freitag wurde die Ware versendet und heute kam sie an! Nach Österreich. Wow, dass nenne ich schnellen Versand. Ich kann den Shop jeden empfehlen, der sicher und günstig einkaufen möchte.

Außerdem verstehe ich die ganze Kritik nicht, die manche äußern. Ich habe schon unzählige Male bei E- Bug bestellt und noch nie irgendwelche Probleme gehabt. Naja, jetzt kommt ja bald Weihnachten... . Ich bestelle bald wieder!

MfG

super Shop!

redbull66 — Mon, 05 Dec 2005 11:17:35 GMT

Geht alles super schnell! Man bekommt auf Fragen antworten und ich finde auch der Shop ist sehr übersichtlich! Hoffe Ihr macht weiter so! Echt Toll!!!!!!!

Re: Schnell und zuverlässig

e-bug.at — Thu, 01 Dec 2005 17:36:53 GMT

Sehr geehrter redbull66,

was haben Sie denn bei uns bestellt, bei dem das Preisniveau: (Note: 3) hat?

Re: Mein erster Versuch, sehr zufrieden!

e-bug.at — Thu, 01 Dec 2005 17:34:19 GMT

Sehr geehrter Q_Bert82,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Unsere AGBs entsprechen den üblichen im Hardware-Online-Versandhandel.

Bis bald.

Re(5): Kann nicht klagen - toller Service

e-bug.at — Thu, 01 Dec 2005 17:31:53 GMT

Sehr geehrter Mmephisto,

wir sind auch erstaut: Ihre Bewertung ist doch gar nicht ungültig.

Wenn wir die Anliegen/Wünsche/Probleme unserer Kunden nicht zu Herzen nehmen würden, würden wir uns sicher nicht jede Beurteilung von e-bug.AT in geizhals durchlesen und auch Stellung dazu nehmen.

Eine Benotung mit 3 ist kein Grund für eine Ungültigkeit, sondern eher Anlass für uns, dem nachzugehen.

Auch wenn es genug Beispiele am Markt gibt, haben unser Konkurrenten vielleicht andere Vorteile, aber auch andere Voraussetzungen. Wir arbeiten stets daran, dass Beste darauszumachen und wenn möglich mehr als das.

Dafür hören wir uns Sie an und freuen uns über jede Bewertung.

In keinem Fall sind Sie jemanden zu nahe getreten.

Re: Kontakt mit Servicestelle

e-bug.at — Thu, 01 Dec 2005 17:22:20 GMT

Sehr geehrter Holzwerkstatt,

wie bereits telefonisch und per E-mail mitgeteilt und auch erklärt, senden wir Ihnen den Stecker kostenfrei nach, sobald er verfügbar ist.

Auch Sie haben sich nicht korrekt verhalten.

Kauf eines MutlifunktionsFax

lege — Thu, 01 Dec 2005 07:32:55 GMT

e-bug Geräte werden aus Deutschland geliefert. Bei Fax-Geräten auf Grund falscher Stecker ein Problem. E-bug ist nach mehr als 3 Monaten!!! nicht in der Lage das Problem zu lösen. Sehr schlechter Service. Als Kunde kann man nur hoffen nach dem Kauf kein Anliegen bei e-bug zu haben. E-bug in Österreich telefonisch so gut wie unerreichbar.

Re(4): Kann nicht klagen - toller Service

mmephisto — Wed, 30 Nov 2005 17:59:02 GMT

Hallo,
vielen Dank für Ihre Erklärung.
Ich bin etwas erstaunt darüber, dass meine Bewertung als "ungültig" eingestuft wurde obwohl es meiner Meinung nach eine faire, korrekte und auch im Allgemeinen sehr positive Bewertung war.
Dass ich mit der Auswahl der Bezahlmöglichkeiten und der Versandoptionen nicht ganz zufrieden bin habe ich in der Bewertung mitgeteilt (Stufe "mittel / 3").
Wurde die Bewertung wegen dieser beiden Punkte als ungültig erklärt oder gibt es noch andere Gründe ? Da möchte ich um Aufklärung bitten ...
Denn wenn es nur wegen dieser beiden Punkte ist, dann würde ich sagen dass es meiner Meinung nicht ganz korrekt und fair ist, diese Bewertung zu streichen.
Meiner Meinung nach müsste dann sich eher der Bewertete darüber Gedanken machen, wie er eventuell sein Angebot (Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte ohne "Premium Service" oder eventuell Versand auch mit einem zusätzlichen Anbieter (z.B. Post)) verbessern könnte. Es gibt am Markt genug Beispiele dazu ...

Ich hoffe, ich habe hier niemanden beleidigt oder bin ihm zu nahe getreten, aber meine Absicht war es, meine offene Meinung / Bewertung zu äussern und einen Verbesserungsvorschlag auf den beiden genannten Gebieten anzuregen.

Mein Gesamteindruck von e-bug ist "sehr zufriedenstellend" und ich habe inzwischen auch wieder einen Kauf getätigt (und auch gut bewertet glaube ich).

Liebe Grüsse

Toller Shop - schnell, problemlos und günstig ... PASST !!!

mmephisto — Wed, 30 Nov 2005 17:20:30 GMT

Habe mir einen Multifunktionsdrucker gekauft, am SA bestellt, Überweisung ging MO raus (geht nicht anders), am MI kamen dann alle Mails (Bestellstatus, Zahlungseingang, Versandbestätigung) und MO war der Drucker dann im Haus - alles Bestens !

Was mir gefällt:
Schnell, zuverlässig, preisgünstig, unkompliziert, guter Bestellvorgang, Email-Verständigung, akzeptable Lieferzeit

Was mir nicht so gefällt:
1) Bezahlung per Kreditkarte nur als "Premiumkunde" (kostet extra, bietet auch ein wenig extra - aber das möchte ich ja gar nicht).
z.B. PayPal ist als Alternative auch nicht verfügbar ...
2) Zitat aus den AGB: "Bei Gewährleistungsanspruch ohne Servicevertrag müssen Sie unter Umständen mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen rechnen. Bitte haben Sie dafür Verständnis."
=> diese Aussage finde ich nicht fair - ich finde, alle Kunden bringen Euch Geld und sollten im Problemfall gleich behandelt werden.
Gleich vorweg: ich hatte noch nie eine Reklamation bei Euch, aber wenn, dann ist dies nicht zumutbar ("ich habe dafür kein Verständnis")
3) Lieferung nur per DHL anstatt per Post (würde die Zustellung vereinfachen)
Ich weiss, man könnte die Ware auch in die Firma liefern lassen, aber will ich das ? Ich hätte die Ware gerne per Post nach Hause zugestellt - und wenn niemand zu Hause ist, dann liegt das Postamt meist um Welten näher zur Abholung als das Lager von DHL

Zusatzfrage: Ich finde leider eine Erklärung der Zeile "und vieles mehr... " im Premium Service. Was ist damit gemeint ?

Aber bitte nicht von diesen "nicht so guten" Punkten verwirren lassen, ich würde/werde wegen Preis, Bestellvorgang und Lieferzeiten jederzeit wieder bei e-bug einkaufen (und hoffen, dass nie eine Reklamation eintritt )

MfG Peter

Toller Shop - schnell, problemlos und günstig ... PASST !!!

mmephisto — Wed, 30 Nov 2005 17:20:30 GMT

Habe mir einen Multifunktionsdrucker gekauft, am SA bestellt, Überweisung ging MO raus (geht nicht anders), am MI kamen dann alle Mails (Bestellstatus, Zahlungseingang, Versandbestätigung) und MO war der Drucker dann im Haus - alles Bestens !

Was mir gefällt:
Schnell, zuverlässig, preisgünstig, unkompliziert, guter Bestellvorgang, Email-Verständigung, akzeptable Lieferzeit

Was mir nicht so gefällt:
1) Bezahlung per Kreditkarte nur als "Premiumkunde" (kostet extra, bietet auch ein wenig extra - aber das möchte ich ja gar nicht).
z.B. PayPal ist als Alternative auch nicht verfügbar ...
2) Zitat aus den AGB: "Bei Gewährleistungsanspruch ohne Servicevertrag müssen Sie unter Umständen mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen rechnen. Bitte haben Sie dafür Verständnis."
=> diese Aussage finde ich nicht fair - ich finde, alle Kunden bringen Euch Geld und sollten im Problemfall gleich behandelt werden.
Gleich vorweg: ich hatte noch nie eine Reklamation bei Euch, aber wenn, dann ist dies nicht zumutbar ("ich habe dafür kein Verständnis")
3) Zitat aus dem kostenpflichtigen Premium-Service: "und vieles mehr... "
=> was ist damit gemeint (finde ich nirgends) )
4) Lieferung nur per DHL anstatt per Post (würde die Zustellung vereinfachen)
Ich weiss, man könnte die Ware auch in die Firma liefern lassen, aber will ich das ? Ich hätte die Ware gerne per Post nach Hause zugestellt - und wenn niemand zu Hause ist, dann liegt das Postamt meist um Welten näher zur Abholung als das Lager von DHL

Aber bitte nicht von diesen "nicht so guten" Punkten verwirren lassen, ich würde/werde wegen Preis, Bestellvorgang und Lieferzeiten jederzeit wieder bei e-bug einkaufen (und hoffen, dass nie eine Reklamation eintritt )

MfG Peter

Toller Shop - schnell, problemlos und günstig ... PASST !!!

mmephisto — Wed, 30 Nov 2005 17:20:30 GMT

Habe mir einen Multifunktionsdrucker gekauft, am SA bestellt, Überweisung ging MO raus (geht nicht anders), am MI kamen dann alle Mails (Bestellstatus, Zahlungseingang, Versandbestätigung) und MO war der Drucker dann im Haus - alles Bestens !

Was mir gefällt:
Schnell, zuverlässig, preisgünstig, unkompliziert, guter Bestellvorgang, Email-Verständigung, akzeptable Lieferzeit

Was mir nicht so gefällt:
1) Bezahlung per Kreditkarte nur als "Premiumkunde" (kostet extra, bietet auch ein wenig extra - aber das möchte ich ja gar nicht).
z.B. PayPal ist als Alternative auch nicht verfügbar ...
2) Zitat aus den AGB: "Bei Gewährleistungsanspruch ohne Servicevertrag müssen Sie unter Umständen mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen rechnen. Bitte haben Sie dafür Verständnis."
=> diese Aussage finde ich nicht fair - ich finde, alle Kunden bringen Euch Geld und sollten im Problemfall gleich behandelt werden.
Gleich vorweg: ich hatte noch nie eine Reklamation bei Euch, aber wenn, dann wäre dies für mich nicht zumutbar ("ich habe dafür kein Verständnis")
3) Lieferung nur per DHL anstatt per Post (würde die Zustellung vereinfachen)
Ich weiss, man könnte die Ware auch in die Firma liefern lassen, aber will ich das ? Ich hätte die Ware gerne per Post nach Hause zugestellt - und wenn niemand zu Hause ist, dann liegt das Postamt meist um Welten näher zur Abholung als das Lager von DHL

Zusatzfrage: Ich finde leider eine Erklärung der Zeile "und vieles mehr... " im Premium Service. Was ist damit gemeint ?

Aber bitte nicht von diesen "nicht so guten" Punkten verwirren lassen, ich würde/werde wegen Preis, Bestellvorgang und Lieferzeiten jederzeit wieder bei e-bug einkaufen (und hoffen, dass nie eine Reklamation eintritt )

MfG Peter

Schnell und zuverlässig

redbull66 — Mon, 28 Nov 2005 21:44:55 GMT

Also bin meinerseits echt voll zufrieden den es geht schnell und die Angaben sind richtig! Find ich echt lobenswert macht weiter so!!

Re: Probleme mit OEM Speicher PC 266

e-bug.at — Mon, 28 Nov 2005 15:00:23 GMT

Sehr geehrter Rainman,

Sie schreiben, dass von unserem Shop enttäuscht sind.
Aber Sie kann die AGBs doch schon vor dem Kauf; Sie mussten sie schliesslich beim Bestellvorgang bestätigen.
Gerade bei der Kompatibilität können wir als Verkäufer kein Gewähr übernehmen. Da wird jeder andere Online-Shop zustimmen.

Die Rücküberweisung wird von unser Buchhaltung an Sitz der BUG-Mutter in Deutschland getätigt. Eine Überweisung innerhalb der EU benötigt in der Regel 5-7 Tage. Auf diese Bearbeitungszeit bei den Banken haben wir keinen Einfluss.

Vielleicht helfen Ihnen diese Zeilen, auch uns zu verstehen.

Re: sehr guter Shop

e-bug.at — Mon, 28 Nov 2005 14:45:37 GMT

Sehr geehrter RoE200x,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wenn Sie uns verraten, was wir an Navigation, Produktauswahl sowie Sortiment, Verfügbarkeit ändern soll, werden wir uns bestes versuchen, dies zu verbessern.

Vielen Dank im voraus für Ihre Rückmeldung.

Re: No Problems

e-bug.at — Mon, 28 Nov 2005 14:43:30 GMT

Sehr geehrter Levis,

über Ihre Bewertung freuen wir uns.

Sagen Sie uns doch bitte, was wir besser machen soll, da Sie Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit sowie Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) mit Note: 3 bewertet haben.

Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe.

Re: sehr sehr guter shop (halt immer ein bitchen schneller!! :D) und mit sehr freundlicher kundenberatung

e-bug.at — Mon, 28 Nov 2005 14:35:03 GMT

Sehr geehrter Maniac87,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider ist es so, dass sich immer nur die Enttäuschten zu Wort melden. Diese sind vielleicht 3 oder aber 10 unter 100 Bestellern. Die anderen geben bei gutem Ablauf meistens keine Bewertung ab.

Das Leben ist hart und ungerecht

Mein erster Versuch, sehr zufrieden!

Q_Bert82 — Mon, 28 Nov 2005 11:20:37 GMT

Nun gut, seit Jahren kaufe ich nun schon meine Hardware im Inet, habe aber bisher immer einen Bogen um Händler gemacht die so viel neg. Einträge hatten.
Diesmal wollte ich aber unbedingt einen Opteron 144 und e-Bug war der einzige Händler, welcher noch einen lagernd hatte.
Hatte zugegeben schon ein ungutes Gefühl, aber jetzt wo er mit 2,8Ghz dahin-rechnet, bin ich voll zufrieden.
Die Homepage ist gut aufgebaut (pfunziwunzifunztatatut auch mit Opera und co!) und die Infos bzw. die Verfügbarkeitsangabe sind meiner Meinung nach sehr gut. Die Registrierung und Bestellung hat Problemlos funktioniert. Bekam immer sofort eine E-Mail Benachrichtigung und die Paketverfolgung war stets aktuell.
Schneller als erwartet (2 Tage) hielt ich auch dann das Paket in der Hand. Alles ordendlich verpackt, keine Beschädigungen und noch der übliche Papierkram.
Über den Kundenservice kann ich natürlich nichts berichten, aber vom Rest bin ich sehr pos. Überrascht. Lief alles so wie man es sich wünscht! Werd wahrscheinlich wiedermal dort bestellen!
mfg

Probleme mit OEM Speicher PC 266

Rainman — Fri, 25 Nov 2005 22:14:18 GMT

Ich habe bei E-Bug.at 2 Stück 256 MB DDR-Ram PC266 bestellt. Die Artikel wurden schnell und korrekt geliefert, waren ordentlich verpackt, die Informationen per Mail waren in Ordnung.

Leider funktionierten die beiden Speicher in meinem Mainboard nicht, obwohl es Ram der richtigen Spezifikation waren. Ich nahm daher Kontakt mit dem Support in Deutschland auf. Der Herr am Telefon war äußerst uneinsichtig. Er gab mir eindeutig zu verstehen, dass ich die Versandkosten nicht zurückbekommen würde, da dies ja auch in den AGB vermerkt sei (bei unter 40 Eur Bestellwert). Weiters hätte ich das wissen müssen, dass OEM Speicher eben nicht immer funktionieren.

Ich sendete die Artikel zurück und ich bekam nach mehreren Tagen Wartezeit und nach Urgenz per Mail eine Gutschrift auf mein Kundenkonto. Die Versandkosten der Lieferung (beinahe 10,-- Euro) und meine Kosten für die Retoursendung wurden mir nicht zurückerstattet.

Jetzt habe ich die Rücküberweisung meines Geldes gefordert. Heute wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Abwicklung 8-10 Tage dauern kann. Hier wird schon etwas langsam gearbeitet. Ich habe die Artikel per Vorkasse bestellt und habe darauf vertraut, dass die Ram-Speicher funktionieren. Ich bin diesmal wirklich eingefahren.

Fazit:
Sortiment, Preisgestaltung, Beratung vor dem Kauf sind bei diesem Shop in Ordnung. Kommt es aber zu Problemen, sind die ABG sehr nachteilig für den Kunden gestaltet.

Ich bin von diesem Shop diesmal sehr enttäuscht - ich werde hier wahrscheinlich nicht mehr bestellen.

sehr guter Shop

RoE200x — Fri, 25 Nov 2005 21:39:15 GMT

War ja am Anfang etwas skeptisch ob ich bei dem Shop bestellen sollte. Die bisherigen Bewertungen waren ja nicht so besonders.

Ich habe schlussendlich bestellt und war mehr als positiv überrascht. Der ganze Bestellvorgang im Shop war sauber und transparent. Überweisung am Montag per Vorauskasse, Lieferung am Donnerstag.

Der Shop auf der Website ist zwar nicht sonderlich Übersichtlich. Aber wenn man weiß was man möchte und es im Shop gefunden hat gibt es keine Probleme.

Ich für meinen Fall kann nur positives berichten, und werde auch zukünftig gerne bei diesem Shop bestellen.

No Problems

levis69 — Fri, 25 Nov 2005 12:15:54 GMT

Ich war schon sehr gespannt ob mein Thermaltake Soprano Gehäuse ankommt,hautsächlich wegen der schlechten Bewertung des Geschäftes.
War ddas erste Mal das ich was bei E-Bug bestellt habe und muss sagen das ich sehr zufrieden bin.
Habae am 22.11.05 um 17:22 über den Onlineshop bestellt und um 18:43 kam schon die Versandbestätigung.Am 25.11.05 um ca. 10:15 ertönte die Türklingel und der Bote von DHL überreichte mir mein Paket.Alles ordentlich verpackt und keine Blessuren am Karton.Wenn ich bedenke das das Paket aus der Gegend von Nürnberg zu mir nach Linz/A gekommen ist ,dann war das eine sehr gute/schnelle Lieferzeit.
In meinem Fall kann ich nichts Negatives über E-Bug berichten

cioa

Levi

sehr sehr guter shop (halt immer ein bitchen schneller!! :D) und mit sehr freundlicher kundenberatung

Maniac87 — Tue, 22 Nov 2005 18:11:19 GMT

also ich kann mich echt kein bisschen beschweren! ein ausgezeichneter inet-shop! ich kann ihn ohne probleme weiterempfehlen und werde dort weiterhin bestellen!

ich habe am 19.11 dort 2x512mb ddr400 mdt ram und ein gehäuse bestellt (vorkasse). habe montag (späternachmittag) das geld überwiesen und dienstag morgen waren die teile reserviert.
jedoch war mein bestellungstatus immer noch auf "offen" was mich recht stutzig machte...
ist bei dem shop aber überhaupt kein problem! einfach mal den icq kontaktservice (kundenberatung; kann ich nur empfehlen, sehr freundlich,hilfsbereit und kompetent!!! ) ausprobiert. dort nach5 minuten sofort eine person gefunden, welche mir behilflich sein konnte!

diesem mitarbeiter kurz meine frage (augrund des bestellungsstatus) geschildert. dieser war so freundlich nachzuschauen!
und keine 5 minuten später war in meinem email posteingang auch schon eine mail von ebug welche mir die "versandbestätigung" mitteilte!

einfach nur vorbildlich dieser service! weiter so!
also ich kann den laden nur empfehlen (kann mir nich vorstellen, dass es einige meiner meinung nach sehr strittige bewertungen über den laden gibt! )

viele grüße!

Re(3): Kann nicht klagen - toller Service

e-bug.at — Mon, 21 Nov 2005 11:55:13 GMT

Sehr geehrter Mmephisto,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Erfahrung der Vergangenheit haben uns dem Entschluss bzgl. der Bezahlung per Kreditkarte geführt, bestimmte Bedingungen daran zu knüpfen.

Dass die Depots der DHL oftmals nicht leicht erreichbar sind, ist in der Tat nicht zufriedenstellend.
In Ihrem Fall können wir Ihnen vorschlagen, eine Lieferadresse an Ihrer Arbeitsstelle, Bekannten oder Verwandeten anzugeben, an der Ihre Sendung entgegengenommen werden kann.

Re: super

e-bug.at — Mon, 21 Nov 2005 11:50:25 GMT

Sehr geehrter Meeri,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Das nächste Mal klappt die Zustellung bestimmt gleich.

super

meeri — Sat, 19 Nov 2005 19:16:07 GMT

Habe am Montag ein Gehäuse bestellt, Silentmaxx st big tower
Der Preis war in dem Fall egal, musste es nur schnell haben, bestellt am selben Tag rausgegangen und 2 Tage später in Wien, leider kam DHL aber am Vormittag, am nächsten Tag Termin ausgemacht. Hat zwar 1 Tag länger gedauert, aber dafür kann E-Bug nichts, toller Shop

Re(2): Kann nicht klagen - toller Service

mmephisto — Fri, 18 Nov 2005 14:21:12 GMT

Re(2): Kann nicht klagen - toller Service

mmephisto — Fri, 18 Nov 2005 14:21:12 GMT

Liebe Adleraugen,

der Grund für die Note 3 in diesem Bereich ist, dass es per Default nicht möglich ist per Kreditkarte zu bezahlen - dies ist bei euch ja an Bedingungen geknüft welche extra Geld kosten ... und ich kaufe im Internet gerne mit Kreditkarte (bzw. PayPal) ein weil die Ware dann "sofort" bezahlt ist und ich nicht erst warten muss, bis die Überweisung bei euch ankommt.
Wenn also die Möglichkeit geschaffen werden würde mit Paypal oder Kreditkarte "direkt und sofort" zu den selben Bedingungen wie eine Überweisung zu bezahlen, dann würde ich euch auch hier eine glatte 1 geben !!!

Wegen der Versandoptionen / Abholmöglichkeit : Ihr versendet mit DHL ... und da ich unter Tags so gut wie nie zu Hause bin wäre es toll, auch per Post zu versenden. Die Post liegt zum Abholen der Ware auf meinem Arbeitsweg, DHL (die erreichen mich ja nie - Grund siehe vorher) hat sein Abhollager doch vieeeele Kilometer weg von meiner Whg ... somit: könnt ihr die Versandoptionen vielleicht erweitern ? Ist nicht immer einfach, würde aber vielleicht einigen Kunden lieber sein und ev. helfen

Liebe Grüsse
Peter J.

Re: Ich war zufrieden!

e-bug.at — Thu, 17 Nov 2005 15:56:57 GMT

Sehr geehrter Herr Mihapiha,

uns freut es sehr, dass Sie zufrieden sind.

Hier noch eine Bemerkung zum Artikel:
Die *TRÖT* Leadtek 7800GTX Grafikkarten werden alle mit dem Nvidia Referenzkühler ausgestattet. Hier gibt es keine unterschiedlichen Kühler die verbaut werden. Die GeForce 7800 GTX kann man wohl am besten mit dem Wort „leise“ beschreiben, denn selten gab eine High-End-Karte so wenig Lautstärke von sich ab.

Ich war zufrieden!

mihapiha — Tue, 15 Nov 2005 14:35:44 GMT

Habe eine Leadtek Geforce 7800 GTX bestellt und habe sie, obwohl nicht lagernd, eine Woche später aus Deutschland erhalten.

Das einzige was mir negativ aufgefallen ist, ist das nur DHL als Liferant verfügbar ist.

Abwicklung war ok und ich staune über meine Brenchmark Ergebnisse

Achja, übrigens ist die Leadtek die beste Geforce 7800 GTX am Markt zur Zeit: Angenehm leise

Man sollte jedoch achten das man nicht die Leadtek ohne Leadtek Kühler erwischt (die sind lauter und die Kühler sind von NVidia).
Bin mir zwar nicht sicher, aber ich denke gehört zu haben, dass die Leadtek Geforce 7800 GTX ohne Leadtek Kühler mit einem "E" gekennzeichnet ist.

Re: Midi-Gehäuse bestellt, Abwicklung einwandfrei

e-bug.at — Wed, 09 Nov 2005 15:53:52 GMT

Sehr geehrter Haegar4020,

wenn Ihnen als einziges negativ die doppelten Versandkosten aufgefallen sind, warum dann

Produktinformation, Aufbereitung:  (Note: 3)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):  (Note: 3)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:  (Note: 3)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):  (Note: 4)
Geschäftsbedingungen:  (Note: 3)
Website-Performance/Ladezeiten:  (Note: 3)?

Was würden Sie uns raten, um von Ihnen dort eine bessere Note zu erhalten?

Re: Alles wunderbar - echt zu empfehlen.

e-bug.at — Wed, 09 Nov 2005 14:02:25 GMT

Sehr geehrter theprax,

manchmal ist es gut seinem Instinkt zu folgen: So wie Sie es getan und bei e-bug bestellt haben.
Bedauerlicherweise ist es so, dass nur enttäuschte Kunden eine Bewertung bei geizhals abgeben. Warum sollte man es auch kund tun, wenn alles glatt gelaufen ist?

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung.

Könnten Sie uns aber bitte noch sagen, was an der Produktinformation und Aufbereitung geändert werden sollte?

Alles wunderbar - echt zu empfehlen.

theprax — Wed, 09 Nov 2005 07:06:03 GMT

Ich habe mir bei Ebug RAM, einen Gehäuselüfter, ein Frontpanel und noch einige Eingabegeräte bestellt.
Es waren Waren im Wert von 135 Euro.
Ich war anhand der Bewertungen hier skeptisch, bei diesem Shop zu kaufen doch da man per Nachname bestellen kann, und ich das auch gemacht habe, stand ich auf der sicheren Seite.

Meine Sorgen waren unnötig. Ich bestellte am Freitag und das Paket war am Dienstag bei mir und es kostete genau das, was auch auf der Rechnung stand (also keine vergessene MwSt.) und alle bestellten Artikel waren vorhanden.
Die Waren waren ordentlich sortiert und durch Luftpolster extrem gut geschützt. Kein Artikel war defekt oder nicht mehr originalverpackt - alles vollkommen in Ordnung.

Über den Support kann ich nichts sagen, da ich keine Fragen/Beschwerden hatte aber die Status-E-Mails über die Bestellung kamen immer sehr pünktlich und waren sehr ausführlich.

Bei diesen Preisen und bei so einer schnellen Lieferung kann ich nicht nachvollziehen, warum dieser Shop so miese Bewertungen bekommen hat.
Wenn das alles wirklich wahr war, dann hat sich der Shop deutlich verbessert. Ich kann Ebug nur empfehlen.

Re: Guter Shop!

e-bug.at — Tue, 08 Nov 2005 10:52:50 GMT

Sehr geehrtes Powerheart,

inwiefern können wir die Produktinformation und Aufbereitung, die Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit sowie die Website-Performance/Ladezeiten für Sie noch verbessern?

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Re: ! SUPER !

e-bug.at — Tue, 08 Nov 2005 10:50:43 GMT

Sehr geehrter cabernet,

über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Das heisst aber nicht, dass wir uns auf unseren Lorbeeren ausruhen.
Alle Mitarbeiter, sei es aus dem Vertrieb, dem Einkauf, der Buchhaltung, dem Marketing, dem Lager, dem Versand, einfach alle, arbeiten stets an neuen Ideen für SIE.

In Ihrem Kundenkonto haben Sie viele Möglichkeiten

- laufende Bestellungen einsehen und bei Bedarf ändern,
- Bestellungen selbstständig stornieren,
- bereits verschickte Pakete bei unserem Logistikpartner nachverfolgen,
- ein defektes Produkt reklamieren,
- Ihre persönlichen Daten aktualisieren,
- Ihren Kunden-Kontostand einsehen
- und noch vieles, vieles mehr...

Guter Shop!

Powerheart — Mon, 07 Nov 2005 15:12:58 GMT

Habe schon mehrere male dort Bestellt und nie probleme gehabt!
Lieferzeiten auf der Hompage waren bisher immer korrekt.
Kann den Shop nur empfehlen!

Re: relativ schnell und günstig

e-bug.at — Mon, 07 Nov 2005 13:31:53 GMT

Sehr geehrter dartagnan182,

die letzten Wochen war das Tracking über DHL leider nicht problemlos möglich. Unser Logistikpartner hat diese Unzulänglichkeit mittlerweile behoben.

Viel Spass mit den Artikeln.

! SUPER !

cabernet — Mon, 07 Nov 2005 12:17:22 GMT

Besonders gefällt mir das flexible Shop - System, auch wenn bereits bestellt wurde, kann der Auftrag danach noch online geändert werden. Anfragemails werden auch binnen weniger Stunden beantwortet! SUPER

relativ schnell und günstig

dartagnan182 — Mon, 07 Nov 2005 08:06:39 GMT

ich habe am fr. 21.10.05 bei e-bug eine cpu (sempron 2800) und einen ram riegel (1024 mb pc400; noname) bestellt und per vorkasse bezahlt (am fr; mit VK: 9,90 EUR). ich bekam am di. 25.10. die geldeingangsbestätigung bzw. versandbestätigung mit paketenachverfolgung, allerdings funktionierte die nummer nur in deutschland da dhl eine neue nummer für österreich hatte. durch die deutsche nummer konnte ich sehen, dass dhl das paket am 25.10. bei e-bug abgeholt hatte. Am freitag war dann laut der österreichischen nummer der erste zustellversuch, allerdings war kein zettel vor der tür. Durch den ersten Zustellversuch bekam ich die österreichische Verfolgungsnumer. und am montag hatte ich alles in meinen händen und alles war gut. die komponenten funktionieren einwandfrei. ich habe schon vor über einem jahr bei e-bug bestellt. dort hat zwar der versand länger gedauert (wegen verfügbarkeitsmangel), aber ansonsten passte es auch (da gab es aber noch keine automatische paketnachverfolgungsnummer!). wie es mit garantie/rückabwicklung ausschaut, kann ich nicht sagen, da es noch nie soweit gekommen ist! Ich kann e-bug nur empfehlen, da sie günstig sind und auch der versand relativ schnell geht (zumindest bei mir)!

keine Rücküberweisung! (was: Re(2): zwei Kaufversuche, zwei mal gescheitert)

tux — Sun, 06 Nov 2005 11:57:01 GMT

> gerne würden wir zu Ihrem Fall Stellungnehmen und uns dem Fall annehmen.
> Teilen Sie uns bitte Ihr Auftragsnummer mit.

Eine ausführliche Stellungnahme finden Sie in meiner persönlichen Nachricht.

Außerdem mußte ich gerade feststellen, daß ich seit meinem Rücküberweisungsantrag (Bestätigung kann ich auf Anfrage liefern) am 19.9. 2005 (!) noch immer kein Geld gesehen habe!

Ich bin zwar im Allgemeinen ein geduldiger Mensch, aber alles hat seine Grenzen.

Ich finde es eine Frechheit, daß man:

*) nach erfolgter Zahlung eineinhalb Monate lang über den Status seiner Bestellung im Unklaren gelassen wird
*) anschließend zum Rücktritt gezwungen wird, da das Produkt angeblich nicht mehr bestellt wird. (Das Produkt wird übrigens jetzt, über drei Monate nach meiner Bestellung, noch immer im Online-Shop angeboten!!)
*) die Rücküberweisung noch extra beantragen muß
*) nicht einmal dann, wieder fast zwei Monate später, sein Geld zurückbekommen hat. (Natürlich wieder ohne der Angabe von Gründen.)

--tux

Re: Kann nicht klagen - toller Service

e-bug.at — Fri, 04 Nov 2005 10:35:35 GMT

Sehr geehrter mmephisto,

wir danken für Ihre Empfehlung.

Verraten Sie uns noch, weshalb Sie die Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit mit Note: 3 und die Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) mit Note: 3 bewerten?

Ihre Antwort hilft, Ihnen einen noch besseren Service zu bieten.

Vielen Dank im voraus.

Kann nicht klagen - toller Service

mmephisto — Wed, 02 Nov 2005 13:19:06 GMT

Ich hatte mir ein IP-Telefon bestellt. Leider hatten die Jungs "vergessen" die Mehrwertsteuer zu berechnen (somit waren sie ca. 20% unter dem allgemeinen Marktpreis).
Ich bekam aber sofort am kommenden Tag ein freundliches Mail, hatten den Artikel nochmal "korrekt" bestellt, per Überweisung bezahlt und die Ware war dann auch gleich da. Dauer war von Montag - Montag ... wenn man hier die Kommunikation, die Überweisung und die Post reinrechnet gings superschnell !

Ware war auch in Ordnung - also keine Probleme ... ich kann den Laden nur empfehlen
Liebe Grüsse

Kundenservice null und falsche Versprechungen auf der HP

www.easydate.cc — Tue, 25 Oct 2005 10:10:36 GMT

Ich wollte mir auf Grund des günstigen Preises die Webcam "Logitech Quickcam Pro" bestellen. kostet so um die 88 euro bei e-bug. toll bei ebay gibts das teil bei sofortkauf auch um das selbe geld, jedoch oft ohne orginalverpackung, usw. also hätte e-bug mal einen vorteil, der zweite vorteil den ich sah, war aber gleich bei der bestellung hinüber. damit man mit kreditkarte zahlen kann, musste man den premiumservice nutzen für sage und schreibe 5,18

aber gut bei ebay sind die dinger meist wegen versandkosten gleich teuer.

man muss sich für eine bestellung registrieren, die daten sind aber falsch im system und schon wohnte ich laut e-bug in deutschland, was man auch nicht mehr ändern konnte. bei der lieferadresse das gleich problem. muss dazu sagen, ich hab mich schon über http://www.e-bug.AT eingeloggt.

also gut nach der aufgezwungenen registrierung die bestellung abgeschickt, es wurden aus den 88 nun fast 105 bei einem Anbieter der in Österreich tätig ist doch sehr viel. man läßt sich die kreditkartenzahlung mit 5 euro zahlen, was eindeutig zu hoch ist, wenn man die gebühren so kennt.

und dann die überraschung...
Kreditkartenzahlung abgelehnt, ohne ersichtlichen Grund, nur ein Hinweis, dass dies nicht aus bonitätsgründen entschieden wurde. ja was gibts denn sonst noch für gründe. am konto is genug kohle, ich bestelle viel und oft mit kreditkarte ohne probleme. doch es wurde einem geschrieben, dass aus sicherheitsgründen nicht möglich ist ???

dazu aber gleich wieder eine nette geschichte...
die kreditkartendaten werden mit der bestellung zu e-bug geschickt und dort dann scheinbar manuell abgebucht. ja, hier ist schon ein risiko für jeden kunden der bei e-bug per kreditkarte zahlt. also risiko nicht für den verkäufer sondern für den käufer. mann kann ja nie wissen wer dort aller die kreditkartendaten zu gesicht bekommt, auch wenn man seinen Angestellten noch so sehr vertraut. also risiko wenn man bei e-bug via kreditkarte zahlt, denn ein online-clearing ist denen völlig fremd. es gibt genug drittanbieter für diesen service denn man halt dann einkalkulieren muß, bei den horrorpreisen für eine kreditkartenzahlung ist dies aber kein problem.

im endeffekt hab ich die bestellung storniert, denn bei NM müsst ich immer genug bargeld in der tasche haben, was ich nicht so gern hab, und kostet dann auch soviel. und bei vorkasse dauert es mir viel zu lange.

ich besorg mir die cam nun bei ECOTEC (http://www.e-tec.at ) da kostet diese von haus aus 100 aber kommende woche sperrt eine filiale in linz auf, und ich werds mir dann dort holen oder in der zentrale in timelkam, die ja auch nicht aus der welt ist. kommt also billiger als bei e-bug und ich hab eine ansprechperson in meiner nähe, was ein sehr großer vorteil ist.

Re: Kurz-kauf

e-bug.at — Mon, 24 Oct 2005 14:37:40 GMT

Sehr geehrter biker1965,

folgendes möchten wir richtig stellen:

- Wir versenden weder mit der Post, noch mit DPD, sondern mt DHL.
- Bezahlung gegen Rechnung ist bei e-bug.AT nicht möglich. Sie können zwischen den Zahlungsbedingungen Vorkasse, Nachnahme oder Kreditkarte wählen.
- Alle Bestellungen werden von unserem Zentrallager in Deutschland versendet.
- Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können, werden wir von DHL benachrichtigt, und wir kontaktieren Sie. Eine Rücksendung erfolgt erst nach min. 7 Tagen, damit Sie Zeit haben, das Paket evtl. im Depot abholen können.
- "Schimpfmails" versendet e-bug.AT nicht. Wir informieren Sie umfassend und geben Ihnen Hinweise bei Problemen.

Re: mühsames bestellvorgang

e-bug.at — Tue, 18 Oct 2005 15:28:41 GMT

Sehr geehrter IanB,

selbstverständlich steht Ihnen als Zahlungsbedingung "Kreditkarte" zur Verfügung.
Beachten Sie dabei bitte folgendes:

Wir bieten Ihnen die Zahlung per Visa, MasterCard, Comfortcard (Club e-bug Card) und American Express an.

Wählen Sie bitte bei der Bestellung per Kreditkarte den entsprechenden Kartentyp aus und tragen Sie die erforderlichen Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein.

Die Zahlung wird bei Warenausgang ausgelöst.

Wir liefern nur an die Rechnungsadresse unseres Kunden

Der Bestellwert beträgt maximal 500 € pro Bestellung.

Es muss bei jeder Kreditkartenzahlung die vollständige Kreditkartennummer, die 3 bzw. 4 - stellige Prüfnummer und die Gültigkeitsangabe angegeben werden.

Wir akzeptieren keine Firmenkreditkarten.

Die Akzeptanz ausländischer Kreditkarten bzw. die Lieferung ins Ausland per Kreditkartenzahlung ist zur Zeit nicht möglich.

mühsames bestellvorgang

IanB — Tue, 18 Oct 2005 10:55:03 GMT

Bestellen bei e-bug ist *sehr* mühsam! Mann muss durch bänder springen (english for "jump through hoops") um eine bestellung fertigzumachen, und dann bekommt mann die anforderung um eine bank überweisung zu machen - creditkarte ist nicht für Österreich verfügbar, aber anscheinend für Deutschland schon. Nach eine versuch um herauszufinden wie ich könnte mit creditkarte zahlen, und dann wie ich wieder zu der zahlschein wieder kommen konnte, ist alles vollig durcheinander gekommen das ich habe einfach aufgegeben. Der bestellvorgang war am ende so mühsam und ärgerlich das ich der bestellung storniert haben. Das diese firma mit so eine bestellvorgang überhaupt noch lebt ist für mich eine wunder.

Re: super Bedienung

e-bug.at — Tue, 18 Oct 2005 08:10:46 GMT

Sehr geehrter xeon64,

Ihre Zufriedenheit macht uns nicht zufrieden. Wir arbeiten weiter, um Ihnen noch mehr bieten zu können.

Re: ebug alles OK, DPD hat etwas versagt bei der Zustellung

e-bug.at — Tue, 18 Oct 2005 08:05:48 GMT

Sehr geehrter vienn@2k,

die Bestätigungsmail werden bei folgenden Ereignissen versendet:
- Bestellungseingang
- Zahlungseingang
- Bestellstatus
- Versand
Vielleicht sind Sie als Spam eingestuft worden.

Sie können Ihr Paket jederzeit nach Vergabe der Trackingnummer online oder telefonisch bei DHL nachverfolgen.

Re: Sehr Gut!!

e-bug.at — Mon, 17 Oct 2005 16:19:18 GMT

Sehr geehrter ColaRum,

herzlichen Dank für Ihr Vertrauen.

Re: Keine Probleme

e-bug.at — Mon, 17 Oct 2005 16:17:01 GMT

Sehr geehrter hellspawn,

verraten Sie uns doch noch bitte, was wir an der Navigation und Produktauswahl verbessern könnnen...

Re(3): Kundenservice ???

e-bug.at — Mon, 17 Oct 2005 16:10:50 GMT

Sehr geehrter ELM,

auf der einen Seite halte ich zu meinem Kollegen, auf der anderen Seite zu Ihnen:
Der Schluss dieser Konversation war wirklich nicht die feine Art, aber Sie werden auf unserer Homepage umfasst über Verfügbarkeiten und Preise von Artikel informiert. Jede Angabe die wir von unseren Lieferanten erhalten, können Sie sofort im Webshop einsehen: Ob der Artikel ist in höherer oder begrenzter Stückzahl verfügbar ist und falls nicht, ob er bereits von uns geordert wurde sowie wenn bekannt ein voraussichtlicher Liefertermin.

Oftmals finden Sie dazu weiter Informationen, in den detaillierten Informationen zum Produkt.

Re: Liefert trotz gegenteiliger Behauptung auf der HP nicht auf Kreditkarte

e-bug.at — Mon, 17 Oct 2005 16:03:51 GMT

Sehr geehter SAtMAX,

die Ablehnung der Kreditkarte ist kein Vertragsbruch, da noch gar kein Vertrag zustandegekommen ist.
Ein Kaufvertrag kommt durch die Auftragsbestätigung, spätestens durch die vorbehaltslose Annahme der Ware durch den Kunden zustande.

Sicherlich wurde von uns auch ein Grund angegeben, weshalb Ihre Kreditkarte nicht akzeptiert wurde. Das dürfen Sie hier nicht verschweigen.

Re: Alles Prima

e-bug.at — Mon, 17 Oct 2005 16:00:01 GMT

Sehr geehter Oscar4x,

wie läuft die Webcam denn?

Re(2): falscher Preis auf Homepage -> billige Abzocke

e-bug.at — Mon, 17 Oct 2005 15:57:15 GMT

Sehr geehrter Fepro,

Sie liegen da ein bisschen falsch:

In Österreich gibt es kein Ladengeschäft.

Falls Sie sich für Abholung in unserem Megastore in Deutschland entscheiden, bestellen Sie bitte im Webshop. Dort sind alle Preise gleich, egal ob Sie sich die Ware per DHL zusenden lassen (natürlich kommen hier noch etwaige Versandkosten hinzu) oder ob Sie die Ware selbst abholen (dann entfällt auch die Wartezeit im Laden).

Re: falscher Preis auf Homepage -> billige Abzocke

e-bug.at — Mon, 17 Oct 2005 15:54:02 GMT

Sehr geehter djcooljoe,

wir müssen zugeben, dass es in letzter Zeit desöftern zu falschen Preisanzeigen gekommen ist und entschuldigen uns in aller Form dafür.

Wir haben diesen Misstand unserer Software nun behoben und hoffen, Sie deshalb bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen

Re: achtung bei garantirfall porto bezahlt der kunde

e-bug.at — Mon, 17 Oct 2005 15:52:12 GMT

Sehr geehrter User7566,

dies ist nicht korrekt:

Übersteigt der Bestellwert den Betrag von 40,- Euro, erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers. Reichen Sie uns dazu den Beleg der Post per Mail oder Fax ein.

Re: E-BUG ... NEIN DANKE!

e-bug.at — Mon, 17 Oct 2005 15:47:42 GMT

Sehr geehrter IFK,

wir müssen zugeben, dass es in letzter Zeit Probleme mit der korrekten Preisangabe im Webshop kam und entschuldigen uns dafür.

Diese Unzulänglichkeit der Software wurde nun behoben.

Vielleicht schauen Sie nun doch nochmals bei uns vorbei.

Re(2): Kundenservice ???

ELM — Fri, 14 Oct 2005 09:06:02 GMT

Guten Tag !!!

Auf ihrer Homepage steht und ich zitiere:

"Ab sofort steht in jedem Themenbereicht ICQ Support zur Verfügung.

Stellen Sie FRAGEN ZU UNSEREN PRODUKTEN und Verfügbarkeiten direkt an den Produktmanager.
In der folgenden Übersicht zeigen wir Ihnen auf einen Blick welcher Produktmanager "Online" ist. Ein Klick auf den Themenbereich genügt und der Mitarbeiter wird Ihrer Kontakliste hinzugefügt..."

(Ich habe im Hardwarebereich einen der PRODUKTMANAGER ausgwählt)

Ich habe nur um eine Auskunft gebeten.Also definieren wir es so eine Frage über DAS PRODUKT. In meinem Fall 2 Grafikkarten aus ihrem Shop. Die Frage wegen einer Alternative hätte mich nur deshalb interessiert ob sie eine andere gleichwertige Karte in ihrem Shop besitzen.Falls ich hier falsch gewesen sein sollte hätte man mich auch wo anders hinverweisen können. Das hätte ich akzeptiert.

Warum ich eigentlich so gefragt habe war nur deshalb weil ich eben auch hier im Forum einiges gelesen habe was mich stutzig gemacht hat und ich nur auf Nummer sicher gehen wollte. Ein einfaches Ja oder Nein hätte mir genügt.

Der Ausdruck"unter alles Sau" gebe ich zu war etwas übertrieben.
Aber die Kundenfreundlichkeit hat mich etwas überrascht.

ebug alles OK, DPD hat etwas versagt bei der Zustellung

vienn@2k — Thu, 13 Oct 2005 21:34:41 GMT

Sehr rasch und korrekt abgelaufen, DPD hat versagt und hat den Zettel statt an die Türe bei uns auf die "versteckte" Gegensprechanlage von 100 Parteien geheftet, beim zweiten Zustelltermin waren sie gleich garned da, erst nach nachtelefonieren und Mail hab ich an eine andere Adresse liefern lassen innerhalb 24h wo rund um die Uhr wer da ist, Abholung wäre auch gegangen. Seitens ebug wie gesagt alles Top, ausser das ich mich über eine Mail gefreud hätte das die Ware auf die Reise gegangen, oder dass das Geld eingegangen ist ... da kann man noch verbessern.

Re: Kundenservice ???

mupped — Thu, 13 Oct 2005 09:25:51 GMT

Wieviel kosten 10Minuten "Arbeit" in einer Werkstatt?

Auf der Homepage von E-Bug findet man... "Stellen Sie Fragen zu Produkten und Verfügbarkeiten direkt an den Produktmanager."

Da steht also nichts von Produktberatung wie in Ihrem Fall.

Ich kann mir nicht vorstellen, daß es sich ein Onlineshop, bei den miserablen Preisen, leisten kann eine kostenlose Produktberatung anzubieten. Wer weiß was er will und noch konkrete Fragen zu einem bestimmten Produkt hat, dem wird hier sicherlich geholfen.

Der Chat hätte eigentlich schon da enden müßen:
ELM (11:15 AM) :
was wäre denn eine gute alternative von Preis her und dem 256 bit interface

Wenn auch an der Ausdrucksweise...
"sie sehen doch alles im shop w"
"steht doch da"
"ich habe jetzt auch keine zeit mehr"
...noch gefeilt werden könnte, so lässt die Eröffnung doch die Annahme zu, daß es eben nicht um Produktberatung geht (auch wenn die im Link ersichtlich wäre):

puppenspieler (11:12 AM) :
die art nummer bitte

Frage daher: Ist der Kundenservice wirklich "unter aller Sau?"

Keine Probleme

hellspawn — Thu, 06 Oct 2005 17:56:03 GMT

Habe mir bei Ebay am Mo. 03.10.05 eine Asus V9999 Geforce 6800 AGP Grafikkarte um ~170 (inkl. Versand) bestellt.

Der Kaufvorgang war aufgrund der Website allerdings erst nach ein paar Versuchen möglich, da die Site nicht auf das Ablegen der Ware i d Warenkorb reagierte.

Ich bestellte (das Erste Mal) per Nachnahme - von da an ging alles ohne Probleme:

Paketnachverfolgung war 1a, ebenso die Bestätigungs-Emails und die tolle Lieferzeit - die Karte war bereits am Donnerstag den 06.10.05 zu Mittag bei mir.

Positiv möchte ich auch die Verpackung der Ware mittels vieler Luftpolster und die beigelegte Information bezüglich beschädigter Ware und über Widerruf bzw. Rücktritt vom Kauf hervorheben!

mfg
hellspawn

Re: falscher Preis auf Homepage -> billige Abzocke

Fepro — Wed, 05 Oct 2005 19:42:02 GMT

Dies habe ich zwar noch nicht beobachtet, aber ein anderes Geschäfts*TRÖT* ist auch nicht ohne: Die Preise für Laden und Netz sind dermaßen unterschiedlich, dass e-Bug dies geflissentlich verschweigt. Z.B. Atelco ist so ehrlich und gibt beiderlei Preise offen an.
Hat e-Bug Angst, dass sich sonst niemand mehr nach Alfeld verirrt (hinter den Sieben Bergen, bei den Sieben Zwergen; kein Scherz, das Märchen hat in dieser Gegend wohl seinen Ursprung).
Wenn man Wartezeit etc. gegenrechnet, lohnt sich eine Tour nicht wirklich, auch wenn man um die Ecke wohnt. Abgesehen davon ist der Kaffeeautomat im Showroom auch nur ein Ausstellungsstück.

Dass sich der Browser beim Ablehnen des e-Bug-Cookies einen Wolf lädt, ist ein Sahnehäubchen auf den bitteren Geschmacks-Käfer.

Kundenservice ???

ELM — Tue, 04 Oct 2005 09:33:20 GMT

Hallo !!!
Habe mal das ICQ Service von E-bug ausprobiert und ich muss sagen es ist unter aller Sau. Aber seht selbst. Ich wollte eine Anfrage stellen bezüglich einer Grafikkarte und eben weil ich schon soviel hier gelesen habe wollte ich eben auf nummer sicher gehen was die Bestellung betrifft. Eben vom Preis her. Es ist mir schon klar das die Preise aktuell sein sollten auch wenn dabeisteht es ist inklusive Mwst. .Nur auf Grund dessen das eben schon so viele Leute hier gepostet haben dachte ich mir ich frage vorher nach bevor ich ins Fettnäpfchen trete. Und das waren einfache Fragen wo ein ja oder nein einfach gereicht hätte um mich zufrieden zu stellen.

Ein Auszug von dem Gespräch:

ELM (11:11 AM) :
guten tag habe eine Frage bezüglich dieser Grafikkarte ob diese lieferbar ist und ob der Preis stimmt http://www.ebug-europe.com/bug/default.asp?PageNo=DEFAULT&DeepLink=PA10000A%2CHardware%2CGRAKA%2DATIC%2DATI9800110008892%2CA

puppenspieler (11:12 AM) :
hi

puppenspieler (11:12 AM) :
die art nummer bitte

ELM (11:12 AM) :
110008892

ELM (11:13 AM) :
Sapphire 128MB Radeon 9800 Pro Ult.

puppenspieler (11:13 AM) :
diese karte ist ohne liefertermin
puppenspieler (11:13 AM) :
sobald wir einen haben steht dieser auf der website

puppenspieler (11:13 AM) :
zz sieht es aber eher schlecht aus

puppenspieler (11:13 AM) :
der artikel wird in kürze unser sortiment verlassen

ELM (11:14 AM) :
also wird es keine mehr geben ??

puppenspieler (11:14 AM) :
wohl nicht

ELM (11:15 AM) :
was wäre denn eine gute alternative von Preis her und dem 256 bit interface

puppenspieler (11:15 AM) :
die 6600gt

ELM (11:16 AM) :
und ATI technisch gibt es nichts in der richtung ???

ELM (11:16 AM) :
die normale 9800 pro ohne passiv kühlung ??

puppenspieler (11:18 AM) :
die 9800er werden schon seit ca. nen halben jahr nicht mehr produziert

puppenspieler (11:18 AM) :
und bei den neuen games ist die 6600er gt eh schneller, wegen der neueren architektur

ELM (11:19 AM) :
ja aber sie ist immer noch auf der Homepage

puppenspieler (11:19 AM) :
weil wir ab und an noch mal welche bekommen

puppenspieler (11:19 AM) :
aber zz eben nicht

ELM (11:19 AM) :
und habt ihr welche ??

ELM (11:19 AM) :
aso

puppenspieler (11:19 AM) :
sie sehen doch alles im shop w

puppenspieler (11:20 AM) :
wenn wir welche bekommen steht nen liefertermin da

puppenspieler (11:20 AM) :
und wenn nicht

puppenspieler (11:20 AM) :
dann gibt es ebend leider keine

ELM (11:20 AM) :
ja und da ist verzeichnet das sie verfügbar ist

puppenspieler (11:20 AM) :
art. nummer?

ELM (11:20 AM) :
110010743

puppenspieler (11:21 AM) :
die ist da

puppenspieler (11:21 AM) :
einfach bestellen

ELM (11:21 AM) :
um den Preis ???

puppenspieler (11:21 AM) :
steht doch da

ELM (11:21 AM) :
ist das inkl. Mwst

puppenspieler (11:21 AM) :
ich habe jetzt auch keine zeit mehr

puppenspieler (11:21 AM) :
wünsche noch einen schönen tag

puppenspieler (11:21 AM) :
bye

ELM (11:21 AM) :
wow sehr Kundenfreundlich

puppenspieler (11:22 AM) :
es steht doch nun mal alles im shop

ELM (11:22 AM) :
ja aber ich habe auch einiges gelesen was ich im vorhinein klären will entschuldigen sie das ich ihre kostbare Zeit verschwendet habe

puppenspieler (11:22 AM) :
bye

Kundenservice unter aller Sau

ELM — Tue, 04 Oct 2005 09:33:20 GMT

Hallo !!!
Habe mal das ICQ Service von E-bug ausprobiert und ich muss sagen es ist unter aller Sau. Aber seht selbst. Ich wollte eine Anfrage stellen bezüglich einer Grafikkarte und eben weil ich schon soviel hier gelesen habe wollte ich eben auf nummer sicher gehen was die Bestellung betrifft. Eben vom Preis her.

Ein Auszug von dem Gespräch:

ELM (11:11 AM) :
guten tag habe eine Frage bezüglich dieser Grafikkarte ob diese lieferbar ist und ob der Preis stimmt http://www.ebug-europe.com/bug/default.asp?PageNo=DEFAULT&DeepLink=PA10000A%2CHardware%2CGRAKA%2DATIC%2DATI9800110008892%2CA

puppenspieler (11:12 AM) :
hi

puppenspieler (11:12 AM) :
die art nummer bitte

ELM (11:12 AM) :
110008892

ELM (11:13 AM) :
Sapphire 128MB Radeon 9800 Pro Ult.

puppenspieler (11:13 AM) :
diese karte ist ohne liefertermin
puppenspieler (11:13 AM) :
sobald wir einen haben steht dieser auf der website

puppenspieler (11:13 AM) :
zz sieht es aber eher schlecht aus

puppenspieler (11:13 AM) :
der artikel wird in kürze unser sortiment verlassen

ELM (11:14 AM) :
also wird es keine mehr geben ??

puppenspieler (11:14 AM) :
wohl nicht

ELM (11:15 AM) :
was wäre denn eine gute alternative von Preis her und dem 256 bit interface

puppenspieler (11:15 AM) :
die 6600gt

ELM (11:16 AM) :
und ATI technisch gibt es nichts in der richtung ???

ELM (11:16 AM) :
die normale 9800 pro ohne passiv kühlung ??

puppenspieler (11:18 AM) :
die 9800er werden schon seit ca. nen halben jahr nicht mehr produziert

puppenspieler (11:18 AM) :
und bei den neuen games ist die 6600er gt eh schneller, wegen der neueren architektur

ELM (11:19 AM) :
ja aber sie ist immer noch auf der Homepage

puppenspieler (11:19 AM) :
weil wir ab und an noch mal welche bekommen

puppenspieler (11:19 AM) :
aber zz eben nicht

ELM (11:19 AM) :
und habt ihr welche ??

ELM (11:19 AM) :
aso

puppenspieler (11:19 AM) :
sie sehen doch alles im shop w

puppenspieler (11:20 AM) :
wenn wir welche bekommen steht nen liefertermin da

puppenspieler (11:20 AM) :
und wenn nicht

puppenspieler (11:20 AM) :
dann gibt es ebend leider keine

ELM (11:20 AM) :
ja und da ist verzeichnet das sie verfügbar ist

puppenspieler (11:20 AM) :
art. nummer?

ELM (11:20 AM) :
110010743

puppenspieler (11:21 AM) :
die ist da

puppenspieler (11:21 AM) :
einfach bestellen

ELM (11:21 AM) :
um den Preis ???

puppenspieler (11:21 AM) :
steht doch da

ELM (11:21 AM) :
ist das inkl. Mwst

puppenspieler (11:21 AM) :
ich habe jetzt auch keine zeit mehr

puppenspieler (11:21 AM) :
wünsche noch einen schönen tag

puppenspieler (11:21 AM) :
bye

ELM (11:21 AM) :
wow sehr Kundenfreundlich

puppenspieler (11:22 AM) :
es steht doch nun mal alles im shop

ELM (11:22 AM) :
ja aber ich habe auch einiges gelesen was ich im vorhinein klären will entschuldigen sie das ich ihre kostbare Zeit verschwendet habe

puppenspieler (11:22 AM) :
bye

Liefert trotz gegenteiliger Behauptung auf der HP nicht auf Kreditkarte

SAtMAX — Fri, 30 Sep 2005 11:20:11 GMT

Trotz des Werbeversprechens auf der Homepage wurde die Kreditkarte nicht akzeptiert. Für mich ist das ein klarer Fall von Vertragsbruch und unlauterer Wetbewerb.

Alles Prima

oscar4x — Thu, 29 Sep 2005 20:35:18 GMT

Rasche Lieferung- habe auf Grund der vielen negativen Bewertungen die Ware per Nachname und somit ohne Risiko bestellt, damit allerdings unnötig teurer aber immer noch billiger als andere Anbieter und sofort verfügbar.

achtung bei garantirfall porto bezahlt der kunde

User7566 — Sun, 25 Sep 2005 10:49:21 GMT

soweit alles bestens ,wenn - ja wenn es nicht zum garantiefall kommt
in österreich wird ausgeliefert ,aber rücksendungen müssen nach deutschland gehen- auch bei bestelleungen von ebug.at

das porto nach deutschland - immerhin fast 20 - bei rücksendung der defekten graphigkarte - bezahlt außschließlich der kunde.
damit ist der preisvorteil dahin. ja, die karte wird teurer als bei vielen öster. händlern, wo kein porto bezahlt werden muß.
vor bestellungen bei e-bug ist abzuraten- außer man ist sich sicher, dass das produkt 100%ig ok ist. nur dann ist ebug ok.

das gleiche gilt bei allen händlern aus deutschland.
rücksendugen bezahlt immer der kunde.

Re(5): E-BUG ... NEIN DANKE!

e-bug.at — Fri, 23 Sep 2005 15:26:04 GMT

Sehr geehrter iamsiggi,

gerne gebe ich das an unsere Programmier-Abteilung weiter.

Auch wir spielen nicht gerne, schon gar nicht mit unseren Kunden, doch leider ist die Tiefen der moderenen Technik manchmal nicht ergründbar.

Re(4): E-BUG ... NEIN DANKE!

iamsiggi — Thu, 22 Sep 2005 20:11:31 GMT

Sehr geehrter Herr IFK,der falsche Preis im Webshop entsteht dadurch, dass bei der Preiskalkulation zum Teil der MwSt-Satz von 20% nicht berücksichtigt wird.
Somit ergibt sich ein geringerer Preis.Bei einem Sortiment von über 7000
Artikeln ist es nicht ganz einfach alle gleichzeitig im Blick zu haben.Mit
freundlichen Grüssen"Adleraugen" vom e-bug Team

Nett und schön - jetzt beobachte ich des Spiel beim immer einem Artikel seit nunmer einer Woche - (Athlon 64x2 3800+) heute ist er schon das 3 mal dass es wieder ohne MWST eingstellt ist ...dann verschwindet der Artikel wieder in teure Regionen.

Das kann einmal passieren, irgendwann ein zweites mal - aber wenn das so oft vorkommt, dann glaub ich nicht mehr an den guten Willen des Anbieter sondern eher an System.

Man kann sich ja dann auch nie sicher sein, bei ihnen was günstiges zu kaufen.

Mfg
Siegfried

Re(3): E-BUG ... NEIN DANKE!

e-bug.at — Thu, 22 Sep 2005 13:16:09 GMT

Sehr geehrter Herr IFK,

der falsche Preis im Webshop entsteht dadurch, dass bei der Preiskalkulation zum Teil der MwSt-Satz von 20% nicht berücksichtigt wird. Somit ergibt sich ein geringerer Preis.

Bei einem Sortiment von über 7000 Artikeln ist es nicht ganz einfach alle gleichzeitig im Blick zu haben.

Re(2): E-BUG ... NEIN DANKE!

IFK — Thu, 22 Sep 2005 07:51:58 GMT

Es ist allerdings bezeichnend, dass die "falschen Preise im Webshop" immer niedriger sind, als die tatsächlich geforderten - als Software-Problem kann man so etwas nur schwer bezeichnen.

Auffallend ist auch, dass "falsche Preise im Webshop" sofort nach Auftragseingang und Auftragbestätigung entdeckt werden und dann aber im Webshop nicht umgehend korrigiert werden - obwohl sie "dies sehr bedauern und fieberhaft daran arbeiten".

Re: Nie wieder bestelle ich über DHL

e-bug.at — Wed, 21 Sep 2005 15:28:06 GMT

Sehr geehrter NeO2k5,

Sie haben recht: Die Regellaufzeit von 2-3 Tagen wurde mit 2 Wochen überschritten.
Wie Sie aber unserer Homepage entnehmen können, lag bei DHL ein technisches Problem vor, dass Verzögerungen in der Zustellung nachsichzog.

Desweitern wurden die Kunden auch per E-mail über diese Sachlage informiert.

Beim nächsten Mal klappt es wieder.

Re: Sehr schlechter Versand Kundenbetreung mieß es man wird immer nur getröstet keine Initiative es zu verbessern schädigung des Kunden (Finanziell) durch zu lange dauernden versand

e-bug.at — Wed, 21 Sep 2005 15:23:37 GMT

Sehr geehrter Pinguin34,

bitte beschreiben Sie uns näher, was Sie an unserem Kundenservice bemängeln.
Ihr Antwort hilft, den Service in Zukunft besser für Sie zu machen.

Was war das Problem beim Versand?

E-BUG ... NEIN DANKE!

IFK — Wed, 21 Sep 2005 14:29:27 GMT

Ich habe insgesamt 3-mal bei E-Bug bestellt - das erste Mal hat's geklappt (Warenwert ca. 350,- EUR)!

Das zweite Mal wurde NACH der Auftragsbestätigung und erfolgter Vorausüberweisung (Warenwert ca. 450,- EUR) aber VOR der Zusendung ein Differenzbetrag (ca. 900,- EUR) verlangt - aufgrund eines falschen Preises im Webshop! Als ich auf den betreffenden Artikel (der einzig wirklich günstige) verzichtet habe, musste ich eine "Anforderung zur Rückzahlung Ihres Restguthabens" durchführen. Diese wurde am 16.06.05 wie folgt bestätigt:

"Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Anforderung entgegengenommen, nach einer Prüfung
durch unsere Buchhaltung werden wir Ihnen umgehend Ihr Restguthaben
zurücküberweisen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in der Regel eine
Rücküberweisung zwischen 7 und 10 Werktagen benötigt."

Am 13.07.05 wurde der entsprechende Betrag auf mein Konto gut geschrieben.

Bei der dritten Bestellung hatte E-Bug wieder bei einigen Produkten den besten Geizhals-Preis. Bei einem Produkt wich der Preis im Warenkorb vom angezeigten Preis im Webshop ab. Ein Anruf bei E-Bug klärte die Sache: Leider wird im Webshop bei diesem Produkt der Preis OHNE Mehrwertsteuer angezeigt, im Warenkorb hingegen richtig - mit Mehrwertsteuer. (Es erübrigt sich zu sagen, dass der bei Geizhals angezeigte Preis der Preis OHNE Mehrwertsteuer war!)
Nach abgeschlossener Bestellung und NACH der Auftragsbestätigung (Warenwert ca. 300,- EUR) aber VOR der Zusendung wurde wiederum ein Differenzbetrag (ca. 10,- EUR) verlangt - aufgrund eines falschen Preises im Webshop bei einem weiteren Produkt.

Glücklicherweise hatte ich die Überweisung noch nicht getätigt! Diesmal stornierte ich die gesamte Bestellung.

Ich kann nur jedem raten, NICHT bei diesem Händler zu bestellen. Nachdem eine Bestellung entgegen genommen wird, werden einfach höhere Preise verlangt!

Zudem kommt bei jeder Bestellung zu den ohnehin hohen Versandkosten von 9,99 EUR noch eine Versandversicherung in der Höhe von 0,99% des Warenwertes dazu - und das bei Vorausüberweisung. Zahlt man per Nachnahme, kommen weitere 5,00 EUR dazu, zahlt man per Kreditkarte, kommen weitere 5,17 EUR dazu - das nennt sich dann "Premium-Service".

FAZIT: NIE WIEDER E-BUG!

Re: Hat zwar gute Preise, ob und wann dann aber die Bestellung ankommt ...

e-bug.at — Wed, 21 Sep 2005 13:15:44 GMT

Sehr geehrter Daedalus,

bitte beschreiben Sie uns näher, was Sie an unserem Kundenservice bemängeln.
Ihr Antwort hilft, den Service in Zukunft besser für Sie zu machen.

Vielen Dank.

Re: Einmal und niewieder!

e-bug.at — Thu, 15 Sep 2005 09:46:20 GMT

Sehr geehrter kersch,

in der Tat kam es aus technischen Problemen unseres Warenwirtschaftssystem zur Anzeige von falschen Preisen.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.

Sie erhalten Ihr Geld ganz einfach über das Rücküberweisungsformular auf unserer Homepage unter dem Punkt INFOS zurück.

Einmal und niewieder!

kersch — Thu, 15 Sep 2005 07:55:43 GMT

Hab mir ne Graka bestellt und dachte mir noch, hei toll echt günstig. Also bestellte ich mir die Karte und überwies mein Geld. Dann bekam ich eine Mail das mein Auftrag stoniert wurde da der falsche Preis auf der Hompage steht. Na toll und jetzt kann ich versuchen meine Kohle wiederzubekommen. Alle die ihr Glück auch versuchen wollen, viel Spaß!

Re(2): Preis nicht korrekt - Athl64x2/3800+ Statt 330 Euro - >400 Euro !!

iamsiggi — Wed, 14 Sep 2005 15:53:01 GMT

Der von DHL einzuziehende Betrag ist brutto. Im Webshop wurde Ihnen als Universität Netto-Preise angezeigt

Ich habe den Preis bei Geizhals gesehen - und bin von da auf die Bestellseite gelangt -
da kann noch keiner wissen, dass ich als Firma oder Privatperson einkaufe.
Es muß laut Preisauszeichnungsgesetz also der Endkundenpreis angeführt sein.

Gestern stand soagr 300 Euro in drinnen - heute dürfte der Fehler korrigiert sein -denn
heute steht 360 herum - was einen Aufschlag von +20% Ust entspricht.

offenbar hatte ich großese Pech!
Siegfried

Re(2): Preis nicht korrekt - Athl64x2/3800+ Statt 330 Euro - >400 Euro !!

iamsiggi — Wed, 14 Sep 2005 15:53:01 GMT

Der von DHL einzuziehende Betrag ist brutto. Im Webshop wurde Ihnen als Universität Netto-Preise angezeigt

Ich habe den Preis bei Geizhals gesehen - und bin von da auf die Bestellseite gelangt -
da kann noch keiner wissen, dass ich als Firma oder Privatperson einkaufe.
Es muß laut Preisauszeichnungsgesetz also der Endkundenpreis angeführt sein.

Gestern stand soagr 300 Euro in drinnen - heute dürfte der Fehler korrigiert sein -denn
heute steht 360 herum - was einen +20% Ust entspricht.

offenbar hatte ich großese Pech!

Siegfried

Re(2): Athlon64 X2 3800+

iamsiggi — Wed, 14 Sep 2005 15:46:37 GMT

ups falscher Thread

Re(2): Athlon64 X2 3800+

iamsiggi — Wed, 14 Sep 2005 15:46:37 GMT

Sehr geehrter r.g.,teilen Sie uns bitte Ihre Auftrags- oder Kundennummer mit, damit wir Ihren Fall nachgehen können.Der von Ihnen geschilderte Sachverhalte entspricht nicht unserer Philosophie.

Ah, jetzt sehe ich es erst, es gibt dazu ein Forum.

Auftrag: VAU5135499

Ich kann nur hoffen, dass da nur etwas arg daneben gegangen ist.
Wenigstens ihre Reaktion hat mich positiver gestimmt.

Mfg
Siegfried

Re: Preis nicht korrekt - Athl64x2/3800+ Statt 330 Euro - >400 Euro !!

iamsiggi — Wed, 14 Sep 2005 15:40:47 GMT

Nachsatz:
Per Email wurde mir mitgeteilt, es handel sich um die Ust !

...mittlerweile wurde der preis von gestern um die 300 Euro auf 360 Euro
"angepasst" - entweder hatte ich nur Pech, oder die falsche Preisauszeichung hat
System.

Egal, ich werde in Hinkunft wohl keinen zweiten Kaufversuch starten.

Re: Preis nicht korrekt - Athl64x2/3800+ Statt 330 Euro - >400 Euro !!

e-bug.at — Wed, 14 Sep 2005 15:04:33 GMT

Sehr geehrter iamsiggi,

Der von DHL einzuziehende Betrag ist brutto. Im Webshop wurde Ihnen als Universität Netto-Preise angezeigt.

Unsere Telefonnummer ist eine Voice-over-IP-Rufnummer. Ein Anruf auf diese Nummer wird ganz normal wie ein Anruf im österreichischen Festnetz berechnet. Für VoIP-Nutzer ist ein Anruf sogar kostenfrei.

Preis nicht korrekt - Athl64x2/3800+ Statt 330 Euro - >400 Euro !!

iamsiggi — Wed, 14 Sep 2005 13:13:03 GMT

Wabe im Webshop nach Geizhals Preisvergleich einen Athlon 64x2/3800+
für 321,33 EUR bestellt - zum Glück Nachname !!!

Eine Mail wurde gesendet mit den vereinbaretn Preis + 14,99 versandkoste/Nachname + 3,19 Versicherung.

Nach 3 tagen steht der Botendienst da und will 409 Euro !!!

Versuche - telefonisch in Kontakt zu treten füren entweder zu einem langen Vertrösttonband oder einer Mehrwertnummer.
Meist jedeoch erreicht man die Nummer nicht und der eigen Provider sagt - "Nummer unbekannt".

Ich war schon versucht, einen weiteren für 300 Euro zu kaufen!!!

Ich glaube an Nepp !!!

Re: Athlon64 X2 3800+

e-bug.at — Wed, 14 Sep 2005 10:09:05 GMT

Sehr geehrter r.g.,

teilen Sie uns bitte Ihre Auftrags- oder Kundennummer mit, damit wir Ihren Fall nachgehen können.
Der von Ihnen geschilderte Sachverhalte entspricht nicht unserer Philosophie.

Re: als österreicher nicht bei e-bug.at bestellen

e-bug.at — Wed, 14 Sep 2005 10:06:58 GMT

Sehr geehrter stoeri5,

in der Tat besteht die Möglichkeit mit Kreditkarte bei uns zu bezahlen erst seit kurzem.

Sofern Sie eine lieferbaren Artikel gegen Kreditkarte bestellen, verlässt Ihr Paket spätestens nach 24 Stunden unser Haus und ist nach 2 - 3 Tagen bei Ihnen.

Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis freitags von 9 - 18 Uhr telefonisch unter 07 20 50 04 51, per e-mail unter sales@e-bug.at oder per ICQ zur Verfügung.
Dabei unterstützen Sie unser kompenten Mitarbeiter der verschiedenen Themenwelten.

Re: zwei Kaufversuche, zwei mal gescheitert

e-bug.at — Wed, 14 Sep 2005 10:01:01 GMT

Sehr geehrter tux,

gerne würden wir zu Ihrem Fall Stellungnehmen und uns dem Fall annehmen.
Teilen Sie uns bitte Ihr Auftragsnummer mit.

Re: Billig, schnell, einfach und KEINE Probleme

e-bug.at — Wed, 14 Sep 2005 09:48:07 GMT

Sehr geehrter Mertl,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Aber verraten Sie uns bitte noch eins: Weshalb benoten Sie unseren Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen) mit der Note 3?

Mit Hilfe Ihrer Antwort können wir dies verbessern.

Im voraus vielen Dank.

Re: katastrophale Abwicklung

e-bug.at — Wed, 14 Sep 2005 09:43:56 GMT

Sehr geehrter Postler,

um die Kosten so gering wie möglich zu halten und diesen Kostenvorteil in Form von günstigen Preisen an unsere Kunden weiterzugegen, haben wir die meisten Abteilungen (Einkauf, Lager, Versand, Technik etc.) an unserem Muttersitz in Deutschland zentalisiert.

Über gute Preise freuen Sie sich doch sicher auch...

Re: So muss es sein!!!

e-bug.at — Wed, 14 Sep 2005 09:39:58 GMT

Sehr geehrter baracus,

über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr und geben stets unser Bestes für Ihre Zufriedenheit.

Re: RAM-Baustein 400MHz DualChannel

e-bug.at — Wed, 14 Sep 2005 09:38:08 GMT

Sehr geehrter franzk,

vielen Dank für Ihre positive Bemerkung.

So verläuft die Geschäftsbeziehung reibungslos: Sie fragen, wir antworten und alles klappt.

zwei Kaufversuche, zwei mal gescheitert

tux — Fri, 09 Sep 2005 12:56:56 GMT

Ich wollte bei E-Bug einen GPS-Receiver und eine PDA-Autohalterung bestellen.

Bei der GPS-Maus war auffaellig, dass es zwar das Geraet im Online-Shop gab, nicht aber die dafür zwingend notwendigen Anschlußadapter für PDA bzw. PC. Bei einer diesbezüglichen Anfrage über ICQ kam der zuständige Produktmanager zu dem Schluß, daß das Produkt allein wirklich nicht verwendbar wäre. Statt aber einige Adapter ins Angebot aufzunehmen, wurde der Artikel einfach ausgelistet. (Offenbar hatte noch nie jemand diesen Artikel bestellt.)

Auch zum Thema Autohalterung stellte ich eine Frage an den zuständigen Mitarbeiter. Dieser empfahl mir schließlich eine bestimmte Halterung, die ich per Vorkasse bestellte. Daraufhin hörte ich ca. eineinhalb Monate nichts von E-Bug. Auf meine gestrige telefonische Anfrage erfuhr ich vom Hotlinemitarbeiter, daß der Artikel vermutlich nicht mehr bestellt würde (!) und es daher besser sei, meine Bestellung zu stornieren.

Mein Geld könne ich mir angeblich über mein Online-Konto rücküberweisen lassen, diese Möglichkeit konnte ich allerdings nicht finden. Nun muss ich also, eineinhalb Monate später, meinem Geld hinterherlaufen und mir mein Produkt woanders suchen.

katastrophale Abwicklung

Postler — Sun, 04 Sep 2005 09:41:46 GMT

Die nette Firma eBug schuldet mir für ein nicht lieferbares Teil seit einem Monat ca. 70 Euro, Anfragen werden mit vorgenerierten Standard-Mails beantwortet.

Wenn ihr bei diesem Laden bestellen wollt, bedenkt eines: der Firmensitz ist in Deutschland, bei Reklamationen muß man das Rücksendungsporto (eben nach Deutschland) selbst berappen.

mein Tip: Hände weg!!!!!

So muss es sein!!!

baracus — Wed, 31 Aug 2005 12:09:27 GMT

Also ich hatte zwar auf Grund der schlechten Bewertung von Ebug so meine Zweifel, ob ich in diesem Shop bestellen sollte, da die gewünschte Grafikkarte aber nur dort sofort lieferbar war und auch preislich interessant war hab ich es doch riskiert.
Und ich kann wirklich nur sagen - so muss ein Onlinegeschäft ablaufen. Am Montag zu Mittag bestellt und heute am Morgen hatte ich das Teil am Schreibtisch liegen. Dazu kommt noch dass ich ständig über den aktuellen Status meiner Bestellung informiert wurde (incl. Track&Trace von DHL) und der Preis ein Hammer ist.

Einfach Perfekt!!!

Re(2): Lieferzeiten eine Frechheit

stiegl_4ever — Sun, 28 Aug 2005 09:37:44 GMT

lieber bleem

natürlich verstehe ich wie ein Shop funktioniert. Doch mal ehrlich:

Wenn die Ware zwei Wochen lang auf Status bestellt ist, könnte es dann nicht sein, dass sich der Shop die falschen Lieferanten ausgesucht hat.

Es gehört nämlich auch dazu, dafür zu sorgen, dass man immer genug auf Lager hat und auch schnelle Lieferanten zu haben.

Ich meine, wenn es bei anderen Shops funktioniert, warum dann nicht bei dem genannten Shop???

Und zusätzlich finde ich den Support auch nicht besonders gut, denn schnelle Beantwortung der Mails ist auch nicht gerade deren Stärke.

Ein Beispiel:

Hab vor kurzem eine Bestellung bei einem anderen Shop getätigt. Einer der Artikel war nicht mehr auf Lager, woraufhin man mich sofort (innerhalb eines Tages) kontaktierte und mir ein anderes (passendes) Angebot gemacht hat.

lg stiegl_4ever

RAM-Baustein 400MHz DualChannel

franzk — Sat, 27 Aug 2005 06:58:43 GMT

Ich wollte meinen PC aufrüsten. Kurz über das Handbuch meines Mainboards geflogen und Bestellung abgesandt.

Dabei ist mir ein Fehler unterlaufen. Habe einen Baustein bestellt der zwar im Handbuch angeführt aber nicht für mein Mainboard kompatibel ist. Beim Handbuch wurden nämlich mehrere Modelle des Mainboards beschrieben und hier habe ich mich leider verschaut gehabt.

Im Anschluß gab ich nochmals eine Bestellung auf mit dem richtigen RAM-Baustein und wendete mich an den Kundenservice zwecks Rückgabe.

Sofort erhielt ich eine Antwort mit den Details zur Abwicklung. Nach diesen Instruktionen tätigte ich die Rücksendung. Schon nach wenigen Tagen hatte ich die Gutschrift für die Rücksendung auf meinem Kundenkonto und lies mir diese bei meiner Folgebestellung anrechnen.

Klappte alles bestens.

=======
Fazit:
=======
Der Kundenservice und die Hilfestellung bei Fragen werden bei E-Bug rasch und kompetent gehandhabt. Anweisungen werden detailiert sodaß auch Erstbesteller diese gut verstehen. Lieferungen erfolgen rasch und gut verpackt. Angaben auf der Website sind oft gleich umfassend wie beim Hersteller selbst, zumindest sind immer die wesentlichen Infos die für den PC-Bastler wichtig sind angeführt.

Ich werde auch weiterhin E-Bug zu meinen Favoriten bei den Shops zählen und kann diesen nur weiterempfehlen.

Re(3): Prozessor, Grafikkarte, Lüfter

e-bug.at — Thu, 25 Aug 2005 13:51:51 GMT

Sehr geehrter Konrad1976,

die von Ihnen als Reklamation eingesendete CPU war thermisch beschädigt.
Wie Sie unseren AGBs entnehmen können, übernehmen wir keine Gewähr für Mängel und Schäden, die aus ungeeigneter oder unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen oder fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung entstanden sind.
In Ihrem Fall war die Wärmeleitpaste über den ganzen Prozessor verteilt worden. So auch über die Kontakt. Dies verursachte einen Kurzschluss.
Dennoch haben wir nun die CPU ausgetauscht und wir in den nächsten Tagen bei Ihnen eingelangen.

Re: E-Bug nie wieder !!!!!

e-bug.at — Wed, 24 Aug 2005 10:12:42 GMT

Sehr geehrter tomekmik,

Für die Erstattung der Portokosten der Reklamationssendung senden Sie uns bitte den Beleg der Post per Fax oder E-mail zu. Dann können wir Ihnen darüber eine Gutschrift erstellen.

Die Bestellung der Ersatzartikels wurde ohne Versandkosten aufgenommen. Sie müssen dies nur noch bestätigen.

Wir sind montags bis freitags von 09.00 bis 18.00 Uhr unter 07/20 50 04 51 für Sie da. Für Voice-over-Ip-Nutzer ist der Anruf sogar kostenfrei.

Re: Hat alles funktioniert...

e-bug.at — Wed, 24 Aug 2005 10:08:11 GMT

Sehr geehrter Stefan95,

es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.

Als Premium-Kunde * haben Sie ausserdem viele Vorteile:

- Kreditkartenzahlung **
- Sofortumtausch bei Garantiefall ***
- Bevorzugte Auftragsbearbeitung
- und vieles mehr...

Dieser Service gilt für praktisch alle Artikel unseres Webshops. Bei thermisch / mechanisch beschädigter Ware, CPU´s sowie Restposten, Halbleiter und Festplatten behalten wir uns allerdings eine Einzelfallentscheidung für diesen Service vor.
Bei Gewährleistungsanspruch ohne Servicevertrag müssen Sie unter Umständen mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen rechnen.

Re(2): Epox 9NDA3+

e-bug.at — Wed, 24 Aug 2005 10:04:14 GMT

Sehr geehrter Konrad1976,

selbstverständlich erhalten Sie bei Stornierungen den vollständigen, bereits bezahlten Betrag zurückerstattet.

Re: Epox 9NDA3+

e-bug.at — Wed, 24 Aug 2005 10:03:03 GMT

Sehr geehrter sit,

vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre kritische Bewertung.

Die Bestandsanzeigen werden alle 30 Minuten aktualisiert und sind somit up-to-date.
Beachten Sie bitte, dass bei Bestellungen gegen Vorkasse, die Artikel erst nach Zahlungseingang für Sie reserviert werden.

Der Versand mit DHL benötigt in der Regel 2-3 Tage. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Ihr Paket anhand der Trackingnummer nachzuverfolgen, sei es per Telefon oder Internet.

Die Ware wird stets mehr als ausreichend verpackt und gepolstert.

Dürfen wir Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen?

E-Bug nie wieder !!!!!

tomekmik — Mon, 22 Aug 2005 19:35:42 GMT

Die Bestellung hat zwar funktionier aber dann kamm die Enttäuschung der
bestellte WLAN Adapter ist defekt angekommen.
Wie auf der Homepage beschrieben wollte ich den Adapter mit dem Retoutlabel zurückschicken leider war in dem Karton kein Retourlabel.
Habe dann auf meine Kosten denn Adapter zurückgeschickt.
Nach 4 Wochen bekamm ich eine Gutschrift für den Adapter aber nicht für die Versandkosten und die Rücksendekosten.
Jetzt kann ich mir den Adapter nochmal bestellen und nochmal die Versandkosten zahlen.
Seit über einer Woche warte ich jetzt auf eine Antwort von E-Bug.
Für mich ist das ein Fall für den Konsumentenschutz oder den Rechtsanwalt.
Telefonisch ist bei E-Bug Österreich keiner erreichbar und die in Deutschland sind der Meinnung dass sie für Österreich nicht zuständig sind.
Kundenservice ist für E-Bug ein Fremdwort.

Nie wieder.

Re: Epox 9NDA3+

Konrad1976 — Mon, 22 Aug 2005 08:45:43 GMT

Hallo Epox!

Auch die Stückzahl ist kein Garant dafür. Ich hatt eine Grafikkarte bestellt, bei der 20 Stück auf Lager waren und nach 2 Wochen wurde mir mitgeteilt, der Artikel sei nicht mehr lieferbar.

Allerding sei auch hier gesagt, daß mir das Geld anstandslos rücküberwiesen wurde.

Epox 9NDA3+

sit — Sun, 21 Aug 2005 09:56:39 GMT

Als ich bei Geizhals das Motherboard gesucht habe, war "natürlich" wieder einmal "e-bug" an erster Stelle im Preiskampf. Bei diesen Shop muss man vorsichtig sein. (laut Bewertung) Daher hab ich mir einmal in Ruhe alle möglichen Bewertungen durchgelesen.

Ich bin zu der Schlussfolgerung gekommen, dass nur die Leute meckern, die sich etwas im *TRÖT* bestellt haben o. wo ungefähre Liefertermine angegeben waren.

Jedenfalls bei meiner Bestellung waren noch 2 Stück verfügbar, Versand nach 24 Stunden.

Habe es außerdem gewagt bei "*TRÖT*kass" zu zahlen, was bei diesen Shop u. den Bewertungen ein großes Risiko darstellen sollte..... (soll man glauben

Jedenfalls per Netbanking überwiesen u. nach 2 Tagen Zahlungseingangsbestätigung erhalten. Die Ware wird Versand....

Der Versand hat zwar 1 Woche gedauert. Trotzdem bin ich stolz auf meine Bestellung. Die Ware ist einwandfrei verpackt gewesen u. der Lieferumfang bei meinen Motherboard gigantisch.

Ich habe bei dem Shop nichts auszusetzen. Die Lieferzeit ist in Ordnung, Rechnung auch u. die Ware kein Thema

Das Service über das sich so viele beschweren habe ich nicht in Anspruch genommen, daher kann ich darüber auch nichts schreiben.

MEIN TIPP: Bestellt bei "e-bug" nur, wenn die Stückzahl angegeben ist u. max. 3 Tage als Lieferzeit. Dann müsste eigendlich alles klappen!

Re(2): Prozessor, Grafikkarte, Lüfter

Konrad1976 — Thu, 18 Aug 2005 08:28:08 GMT

Sehr geehrter "Adleraugen" vom e-bug Team

Leider habe ich damals ihre Webseite mißinterpretiert, der von mir bestellte und reklamierte Prozessor wäre bereits wieder auf dem Weg zu mir zurück. In der Zwischenzeit ist das 4 Wochen her und ich wurde heute wieder um 2 Wochen vertröstet.
Mir ist natürlich klar, daß solche Dinge manchmal ein wenig dauern können und daß ihr Einfluß auf den Bearbeitunsgeschwindigkeit des Herstellers begrenzt ist.

Trotzdem möchte ich hier aufzählen, was mich an diesem Fall stört:
1. Diese Reklamation dauernt nun mindestens 6 Wochen, wobei noch nicht klar ist, ob ich dann den Prozessor in Händen halten kann oder nicht. Dies ist eine sehr lange Wartezeit und kann nicht im Interesse ihrer Firma liegen da ja offensichtlich viele Kunden damit sehr unzufrieden sind. Sie müssen sich im klaren sein, daß diese langen Wartezeiten IHRER Firma zugeordnet werden und Sie damit die eigenen Kunden vertreiben.
2. Der Satz "...weswegen wir diese auf Kulanz und ohne Anerkennung etwaiger
Rechtspflichten..." heißt für mich im Klartext folgendes: "Sie sind selber Schuld an dem defekten Gerät aber wir sind gnädiger Weise dazu bereit es zum Hersteller zu senden. Glauben Sie aber bloß nicht, wir übernehmen da irgendwelche Garantien." Das löst natürlich in jedem normalen Menschen folgende Gedanken aus: "Wenn ich bei dieser Firma bestelle und ich habe ein Problem, dann lassen die mich hängen." (siehe dazu die vielen erbosten Posts auf dieser Webseite). Ergo werden diese nicht mehr bei Ihnen bestellen. Ist DAS im Sinne ihres Unternehmens?

Ich persönlich warte nun ab wie sich meine Reklamation weiterentwickelt aber um ehrlich zu sein, habe ich ein ganz schlechtes Gefühl dabei (dazu sei gesagt, daß man bei ihnen immer nachfragen muß. Nie kommt mal ein mail mit "Tut uns leid, der Herstelle hat noch nichts von sich hören lassen.")
Ich würde mir ein gewisses entgegenkommen erwarten, da sie ja bis jetzt von mir auch einiges an Geduld erwarten konnten.

Garantieaustausch sehr mies

tomstig — Tue, 16 Aug 2005 21:52:13 GMT

Hatte bisher schon 4 Garantieaustausche (2x Motherboard, 1x HDD, 1x RAM), wovon bisher keiner reibungslos gelaufen ist.
Es dauerte oft Wochen bis die Ware wieder zurückkam.

Der Höhepunkt des ganzen geschah bei meiner Festplatte, als angeblich kein Wareneingang verzeichnet werden konnte, ich mir eine neue kaufen musste und auf einmal der Garantieaustausch (unangekündigt) bei mir im Postfach lag. Man sollte seinen Wareneingang besser sortieren...

Meine RAM sind dann auch kaputt geworden, diese trafen jedoch nie dort ein. Ob die Post wirklich so schuld ist, wie der Service beteuert, bin ich mir aber nicht so sicher...

Mir kam es so vor, dass der email-Verkehr, der ein bestimmtes Problem behandelte, nicht vom gleichen geantwortet wurde, sprich, dass mehrere geantwortet haben, die von den vorangegangen emails wenig Ahnung hatten. Desweiteren bin ich mir nicht sicher, ob überhaupt ein Mensch die emails beantwortete, denn die meisten klangen generiert...

e-bug - nie wieder...

Re: keine probleme gehabt

e-bug.at — Wed, 10 Aug 2005 12:09:58 GMT

Sehr geehrter Stefan,

für Ihre sehr positive Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Unser Einsatz hat sich gelohnt.

Re: 2xbestellt

e-bug.at — Wed, 10 Aug 2005 12:06:49 GMT

Sehr geehrter ibinsdua,

den Mangel kann man beheben: Wir arbeiten momentan noch an einer für den Kunden gut verständlichen, aussagekräftigen und einfachen Statusmail.

keine probleme gehabt

Feitzi123 — Fri, 05 Aug 2005 07:14:36 GMT

hallo

ich habe letzte woche einen ganzen pc gekauft(in einzelteilen) und alles hat gut geklappt.
am mittwoch bestellt - leider war grafikkarte nicht lagernd - ist am montag eingetroffen. gestern donnerstag ist die gesamte lieferung bei mir eingetroffen. alles da - sofort zusammengebaut eingschaltet -> fertig.

während der lieferung nahm ich auch den "life-support" was ebenfalls gut funktionierte!

zu reklamationen kann ich leider nichts sagen aber ich glaube und hoffe, dass dies genauso reibungslos abläuft!!

werde sicher wieder hier einkaufen!!!!
(nur die versandkosten sind mir etwas zu teuer!! siehe Amazon.de -> schneller versand und gratis)

mfg
stefan

Re(2): alles OK

winini — Thu, 04 Aug 2005 11:00:12 GMT

keine Kreditkarte,
8 EUR Nachnahmegebühr sind sehr teuer (Post machts um 3,50!!),
d.h. es bleibt nur Vorkasse und die Bestellung dauert damit min. 2 Tage länger.

2xbestellt

ibinsdua — Wed, 03 Aug 2005 13:13:06 GMT

2xVorkasse bezahlt
2xWare in Ordnung
2xzufrieden.

Jederzeit wieder, habe für meinen Drucker statt 149 beim MediaMarkt
nur 92 bei e-bug bezahlt. (Das wären mehr als 40 Prozent Rabatt)

negativ zu bemängeln ist lediglich, dass die Statusmails (über den derzeitigen Stand der Bestellung) von e-bug aussagekräftiger sein sollten.

Re(5): Ganz gut solange man nichts zurückschicken muss

e-bug.at — Wed, 03 Aug 2005 08:57:51 GMT

Sehr geehrter blubbl,

selbstverständlich stehen wir in der Gewährleistungszeit bei defekten Produkten zur Verfügung.
Jedoch ist die Abwicklung über den Hersteller meist einfacher, schneller und günstiger, da Bearbeitungszeiten wegfallen.

Im Allgemeinen ist der Ablauf einer RMA ja wie folgt (REGELARBEITSZEIT 20 WERKTAGE):

1. Sie senden den Artikel an uns ein (Dauer ca. 1-2 Tage)
2. Wareneingang wird in unserem Hause bearbeitet und Artikel geprüft (Dauer ca. 2-4 Tage)
3. Artikel wird von uns an Servicepartner des Herstellers weitergeleitet (Dauer ca. 1-2 Tage)
4. Wareneingang beim Servicepartner und Test des Artikels (Dauer ca. 2-4 Tage)
5. Rücksendung des Artikel vom Servicepartner zu uns (Dauer ca. 1-2 Tage)
6. Wareneingang bei uns und Weiterleitung des Artikels an Sie (ca. 2-3 Tage)
7. Versand des Artikels an Sie (ca. 1-2 Tage)

Bei der Abwicklung über den Hersteller entfallen die Schritte 2 und 3 sowie 5 und 6. Somit können Sie bereits NACH EINER WOCHE Woche einen funktionsfähigen Artikel in Händen halten.

Re(4): Ganz gut solange man nichts zurückschicken muss

blubbl — Tue, 02 Aug 2005 11:17:29 GMT

Hallo, Adleraugen,

sorry, es ging nicht ganz klar aus den Vorgängerposts hervor, dass es diese Option gibt. Gutschrift bedeutet für mich soetwas wie Gutschein.

Wegen den Transportschäden meinte ich lediglich, dass hier die Tatsache, dass ein Partner (DHL in diesem Fall) im Verzug ist, als Erklärung nicht relevant ist, da nicht DHL der Ansprechpartner des Kunden ist, sondern E-Bug. Wenn DHL (oder bei "normalen" Reklamationen eben der Hersteller) in Verzug ist, ist das euer Problem und der Kunde kann darauf bestehen, bis zu einem bestimmten Zeitpunkt Resultate zu sehen.
Ebenso ist der Vorschlag, direkt den Hersteller zu Kontaktieren, absoluter Schwachsinn (dieser Vorschlag kam auch irgendwann hier im Forum). Ihr habt dieser Gewährleistungspflicht nachzugehen und nicht der Hersteller. Der Hersteller ist euch Rechenschaft schuldig und ihr dem Kunden.

Ich will hier E-Bug nicht kritisieren, sondern nur die Tatsachen klarstellen. Ist also _keine_ Bewertung.

Re(3): Ganz gut solange man nichts zurückschicken muss

e-bug.at — Tue, 02 Aug 2005 10:49:49 GMT

Sehr geehrter blubbl,

Ja, wir konnten den Artikel weder reparieren, noch austauschen. Daher wurde eine Gutschrift erstellt, deren Wert ZURÜCKERSTATTET wird, wenn der Kunde uns über das Rücküberweisungsformular auf unserer Homepage seine Bankdaten mitteilt. Die Gutschrift MUSS NICHT mit einer neuen Bestellung verrechnet werden.

Transportschäden werden zunächst bei unserem Logistikpartner DHL nachgegangen. Nach Prüfung, wird entweder der beim Transport beschädigte Artikel ausgetauscht oder der Warenwert gutgeschrieben.

Re: Die Seite ist soo langsam

e-bug.at — Tue, 02 Aug 2005 09:15:34 GMT

Sehr geehrter Visitor,

auf grund der Inventur gab es auch kurzzeitige, regelmässige Unterbrechungen auf den Seitenzugriff von e-bug.
Wir bitten, dies zu entschuldigen.

Re(2): Ganz gut solange man nichts zurückschicken muss

blubbl — Tue, 02 Aug 2005 08:17:56 GMT

Re(2): Ganz gut solange man nichts zurückschicken muss

blubbl — Tue, 02 Aug 2005 08:17:56 GMT

Sehr geehrtes Adlerauge,

Du weißt schon, dass der Verkäufer laut der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung dazu verpflichtet ist, ein defektes Teil, auf das die Gewährleistungspflicht zutrifft, entweder zu reparieren oder auszutauschen. Falls weder das eine noch das andere möglich ist, hat er den (im Falle einer Transportbeschädigung - vollen) Wert der Ware zurückzuerstatten. Gutschriften müssen nicht akzeptiert werden.

Grüße,
Blubbl

Edit: Von wegen Versicherung etc, was hier schonmal als Erklärung für eine erhöhte Wartezeit bei Transportschäden angegeben wurde:
Solche Umstände müssen den Käufer in keinster Weise kümmern. Der Verkäufer hat die Ware zu reparieren/auszutauschen oder das Geld zurückzugeben. Wenn er das nicht innerhalb einer angemessenen Frist (meist 2 Wochen) nicht schafft, kann man als Käufer ein Ultimatum stellen (meist weitere 2 Wochen), nach dessen Ablauf man den Kaufpreis zurückverlangen kann.

Re(2): Ganz gut solange man nichts zurückschicken muss

blubbl — Tue, 02 Aug 2005 08:17:56 GMT

Sehr geehrtes Adlerauge,

Du weißt schon, dass der Verkäufer laut der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung dazu verpflichtet ist, ein defektes Teil, auf das die Gewährleistungspflicht zutrifft, entweder zu reparieren oder auszutauschen. Falls weder das eine noch das andere möglich ist, hat er den (im Falle einer Transportbeschädigung - vollen) Wert der Ware zurückzuerstatten. Gutschriften müssen nicht akzeptiert werden.

Grüße,
Blubbl

Edit: Von wegen Versicherung etc, was hier schonmal als Erklärung für eine erhöhte Wartezeit bei Transportschäden angegeben wurde:
Solche Umstände müssen den Käufer in keinster Weise kümmern. Der Verkäufer hat die Ware zu reparieren/auszutauschen oder das Geld zurückzugeben. Wenn er das innerhalb einer angemessenen Frist (meist 2 Wochen) nicht schafft, kann man als Käufer ein Ultimatum stellen (meist weitere 2 Wochen), nach dessen Ablauf man den Kaufpreis zurückverlangen kann.

Die Seite ist soo langsam

Visitor — Mon, 01 Aug 2005 15:45:20 GMT

So das muss ich jetzt losweren!

Seit einer halben Stunde versuche ich ein Gehäuse zu bestellen!
Ich gebe es in den Warenkorb, wähle die Lieferbedingungen und dann kommt nix mehr!

Ich hoffe das ist nicht immer so!

Re(3): Schnelle Lieferung - alles OK

e-bug.at — Mon, 01 Aug 2005 13:18:02 GMT

Hallo Ossi27,

herzlichen Dank für Ihre Antworten.

Oftmals finden Sie mehr Angaben, wenn Sie auf den Button INFO unterhalb des Artikelpreises klicken. Falls Sie trotzdem mehr Informationen benötigen, kontaktieren Sie am besten den Produktmanager per ICQ. Sie finden die jeweilige Benutzernummer in der Produktwelt rechts oben.

Auf welche Fragen haben Sie per E-mail nur ungenügende Antwort erhalten?

Bald wird es auch möglich sein per Kredikarte zu bezahlen. Haben Sie noch ein bisschen Geduld...

Re: Ganz gut solange man nichts zurückschicken muss

e-bug.at — Mon, 01 Aug 2005 13:01:00 GMT

Sehr geehrter Dave,

manchmal ist es nicht möglich, einen reklamierten Artikel direkt auszutauschen, z.B. weil dieses Produkt nicht mehr am Markt erhältlich ist. Daher wird eine Gutschrift erstellt, mit der sie sich einen neuen Artikel Ihrer Wahl (z.B. ein anderes Lüfter-Modell) bestellen können.

Re: alles OK

e-bug.at — Fri, 29 Jul 2005 15:31:30 GMT

Sehr geehrter winini,

vielen Dank für Ihre guten Bewertungen.

Aber verraten Sie uns doch, was Ihnen bei der Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) nicht gefällt.

Re: hat alles geklappt!

e-bug.at — Fri, 29 Jul 2005 15:28:29 GMT

Sehr geehrter cempe,

ja, kurz und knapp und immer ein bitchen schneller... das ist e-bug.

Viel Spass mit der Grafikkarte!

Re: Alles bekommen und bin sehr zufrieden..

e-bug.at — Fri, 29 Jul 2005 15:25:02 GMT

Sehr geehrter martinwalter,

ja, so macht man Geschäfte: Eine Hand wäscht die andere

Re: Prozessor, Grafikkarte, Lüfter

e-bug.at — Fri, 29 Jul 2005 15:22:06 GMT

Sehr geehrter Konrad1976,

Leider ist trotz aller Fortschritte in der Produktion und modernsten
Fertigungsmethoden in der IT-Branche auch heute noch keine 100%ige
Fehlerfreiheit aller produzierten Artikel machbar.

Wir tun alles, um Ihre Reklamationen so schnell wie irgend möglich abzuschließen.

Doch bitte bedenken Sie: Wir sind nicht der Hersteller des Artikels, und heutzutage
wird auch kaum mehr repariert ! Wir nehmen die Ware nur entgegen und leiten
diese bereits binnen 48 Stunden an ein entsprechendes Hersteller-Service-Center weiter.
Danach endet unser Einfluss auf Ihre Reklamation weitestgehend - insbesondere
auf die Bearbeitungsdauer.

Ganz gut solange man nichts zurückschicken muss

__Dave__ — Thu, 28 Jul 2005 16:39:01 GMT

Ich kann euch nur abraten hier zu bestellen. Ich hatte bei meiner Bestellung ein defektes Teil dabei, welches ich auf meine Kosten zurückschicken musste. Nach mehreren Wochen warten wurde mir dann mitgeteilt, dass das Teil tatsächlich defekt ist (na sowas). Als "Ausgleich" wurde mir der Warenwert gutgeschrieben mit er Anmerkung ich könne die Gutschrift auf eine neue Bestellung abrechnen. Wenn ich das defekte Teil, es handelte sich um einen CPU-Kühler, neu bestellt hätte, hätte ich mir mit den daraus entstehenden Nebenkosten noch zwei weitere leisten können.

Ich habe also per Mail mitgeteilt, dass ich keine Gutschrift haben will sondern einfach nur einen funktionsfähigen Kühler und dass ich nicht bereit bin eine neue Bestellung mit den entstehenden Nebenkosten aufzugeben. Diese Bitte wurde mit den Worten "Bedauerlicherweise müssen wir ihnen mitteilen, dass wir ihrer Anfrage nicht nachkommen können. Wir bedanken uns für ihr Verständnis." abgelehnt.

Re(2): Schnelle Lieferung - alles OK

ossi27 — Wed, 27 Jul 2005 15:46:06 GMT

Gerne!

Produktinformation, Aufbereitung:  Bei bestimmten Produkten heisst es lapidar "Keine Produktinformationen vorhanden", bei anderen wiederum sind die Infos ziemlich dünn.

Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen): 2 Anfragen wurden mit Standardtext, der sehr nach Automatik aussah, beantwortet.

Geschäftsbedingungen:  Kreditkartenzahlung nicht möglich.

Website-Performance/Ladezeiten:  Ich hatte bis vor kurzem ISDN. Da waren eure Seiten eine Geduldprobe.

Gruss
Ossi27

Re: Schnelle Lieferung - alles OK

e-bug.at — Tue, 26 Jul 2005 16:19:06 GMT

Sehr geehrter Ossi27,

über Lob freuen wir uns sehr, aber auch Kritk nehmen wir uns zu Herzen:

Sagen Sie uns bitte, weshalb Sie folgendes so bewertet haben:
Produktinformation, Aufbereitung:  (Note: 3)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):  (Note: 4)
Geschäftsbedingungen:  (Note: 3)
Website-Performance/Ladezeiten:  (Note: 3)

Ihre Antworten helfen uns noch besser zu werden.

Re: Odyssee!

e-bug.at — Tue, 26 Jul 2005 16:15:55 GMT

Sehr geehrter mixsubishi,

bitte beachten Sie, dass Artikel bei einer Bestellung gegen Vorkasse erst mit Zahlungseingang für Sie reserviert werden. Einen Zwischenverkauf behalten wir uns vor.

Sie haben uns ja bereits Ihre Bankdaten per E-mail zugesendet. Die Rücküberweisung wird schnellstmöglich angewiesen.

Re: Hat super geklappt

e-bug.at — Tue, 26 Jul 2005 15:58:39 GMT

Sehr geehrter Spike101,

der Premium-Kunde beinhaltet:
- Sofortumtausch bei Garantiefall **
- Bevorzugte Auftragsbearbeitung
- und vieles mehr...

* Der Premiumkundenvertrag mit allen Vorteilen kostet Sie einen Aufschlag von 3 Prozent des Warenwertes, jedoch mindestens 5 €.

** Bei Gewährleistungsanspruch in den ersten 6 Monaten unverzüglich gegen gleich- oder höherwertige Produkte ersetzt, oder nach Maßgabe der BUG Computer Components AG unverzüglich zum Kaufpreis gutgeschrieben.

Dieser Service gilt für praktisch alle Artikel unseres Webshops. Bei thermisch / mechanisch beschädigter Ware, CPU´s sowie Restposten, Halbleiter und Festplatten behalten wir uns allerdings eine Einzelfallentscheidung für diesen Service vor.
Bei Gewährleistungsanspruch ohne Servicevertrag müssen Sie unter Umständen mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen rechnen. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Sind Sie mit dem Artikel Gigabyte 256MB GeForce 7800 GTX PCIe RTL zufrieden?

Re: ... wie schon manche vor mir....

e-bug.at — Tue, 26 Jul 2005 15:40:47 GMT

Sehr geehrter Zoroaster,

vielen Dank für Ihr langwährendes Vertrauen in e-bug.

Melden Sie sich bitte mit Ihrem Geizhals-Login-Namen und Ihrer Kundennummer bei uns unter sales@e-bug.at zurück. Wir halten eine kleine Überraschung für Sie bereit.

Re: 2. Bestellung - bisher alles ok - und freundlicher Support

e-bug.at — Tue, 26 Jul 2005 15:36:15 GMT

Sehr geehrter Gantenbein,

es freut uns sehr, dass Sie mit e-bug zufrieden sind.

Könnten Sie uns noch bitte mitteilen, weshalb Sie für folgende Kriterien nicht so gut Noten gegeben haben:
Produktinformation, Aufbereitung:  (Note: 3)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):  (Note: 3)
Geschäftsbedingungen:  (Note: 3)

Wir danken Ihnen vielmals.

alles OK

winini — Sun, 24 Jul 2005 16:41:30 GMT

Ich habe trotz schlechter Noten einen Wireless Presenter um 50 EUR bei Ebug bestellt, weil sonst nirgendwo lagernd.
Hat sehr gut geklappt, nach 2 Tagen bekam ich die Bestätigung des Vorkasse-Zahlungseingangs und die Versandbestätigung, weitere 2 Tage später war die Ware bei mir.

hat alles geklappt!

cempe — Thu, 21 Jul 2005 18:34:27 GMT

bestellt, bezahlt, gekriegt! so soll es sein! guter preis! schnelle lieferung! (20 wörter sind ziehmlich viel für so eine bewertung!)

Alles bekommen und bin sehr zufrieden..

martinwalter — Thu, 21 Jul 2005 15:11:01 GMT

Ich erwarte von einen Geschäft das es Prompt liefert und das Geschäft erwartet von mir das ich Prompt zahle .....

Also so wie es sein muss "*TRÖT*"

Ich werde wieder was Bestellen wenn mir der Preis zusagt, und der Preis denn erfahre ich bei Geizhals

Prozessor, Grafikkarte, Lüfter

Konrad1976 — Thu, 21 Jul 2005 07:56:59 GMT

Alles in allem kann ich nur sagen, ebug.at hat einen schlechteren Ruf als ich das hier bestätigen kann. Bis auf die Grafikkarte, die leider nicht mehr lieferbar war hat alles wunderbar geklappt. Sogar der Prozessor wurde mir schnell und einfach ersetzt nachdem die Erstlieferung defekt war. Die Webseite hat mit dem "Live-Support" und dem sehr übersichtlichen und gut nachvollziebaren Produktstatus von mir die volle Punktzahl erhalten.
Und letztendlich muß man sagen: Die Preise sind wirklich sehr gut!

Schnelle Lieferung - alles OK

ossi27 — Wed, 20 Jul 2005 18:32:46 GMT

Ich weiss gar nicht. was ihr alle habt....!
Die Bestellung traf superschnell bei mir ein, die Lieferung war super verpackt und 1A in Ordnung. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen. Ich muss jedoch dazu sagen, dass ich nur Artikel Bestellt habe, die ausdrücklich als "sofort lieferbar" ausgewiesen waren.

Odyssee!

mixsubishi — Sun, 17 Jul 2005 20:06:37 GMT

Am 23.06. bestelle ich mir einen BenQ 19 TFT Monitor bei E-Bug. Im Webshop waren noch mind. 3 Stk. verfügbar. Am 30.06. schreibt mir E-Bug, das der Monitor nicht mehr verfügbar ist und ich einen Antrag stellen muss wenn ich mein Geld zurück will. Ich fülle ich diesen Antrag aus und warte 17 Tage später noch immer vergebens auf die Rücküberweisung.
Behandelt man so einen Neukunden? Nie wieder E-Bug!

Hat super geklappt

Spike101 — Thu, 14 Jul 2005 15:16:41 GMT

Habe vergangenen Freitag am Abend einen Haufen Hardware bestellt, und gestern (Mittwoch) ist alles angekommen.
Die Versandkosten sind zwar nicht unbedingt günstig, aber ok - die Lieferung erfolgt dafür ziemlich flott.
Die Bestellung und Bezahlung war unkompliziert, und unproblematisch.
Attraktiv ist auch der (kostenpflichtige) Premium-Service, mit dem im ersten halben Jahr ein sofortiger Umtausch defekter Hardware versprochen wird.

... wie schon manche vor mir....

Zoroaster — Wed, 13 Jul 2005 01:33:26 GMT

   Hallo erstmal..

Ich kann mich nur einigen vor mir anschließen und nichts schlechtes über E-bug schreiben.
In den letzten 11 Monaten bestellte ich bei E-bug 13 oder 14 Mal - und nur ein einziges Mal gab es eine kleine Komplikation (wegen Liefertermin, der sich um sehcs Tage verschoben hat).

Auch ich frage mich, ob denn manche, die sich ihre böse Zunge über E-bug zerreissen vielleicht ja doch Probleme beim Bestellen haben?!? (wobei eine Bestellung im Grunde doch ganz einfach ist -> hier nochmal für die, die hier so schimpften: Einloggen, Waren wählen/bestellen, abschließen, fertig)

Wie dem auch sei - ich kann kein schlechtes Wort für diesen online-Händler finden und werde somit auch weiterhin gerne dort bestellen....

Macht's gut..

2. Bestellung - bisher alles ok - und freundlicher Support

gantenbein — Mon, 11 Jul 2005 15:09:38 GMT

Hallo,

ich habe 2 mal bei E-bug.at bestellt und bin sehr zufrieden, aber ich hatte auch noch keinen Garanteifall oder ähnliches.

Der Telefonsupport beim 1. mal (gibt es glaube ich nicht mehr) und der Chat-support beim 2. mal waren top, also kompetent und freundlich.

Ich habe da gar nichts zu meckern und werde dort gerne weiterhin bestellen.

Gruß aus Innsbruck allerseits - Robert.

Re: Nie wieder...

e-bug.at — Mon, 11 Jul 2005 10:51:49 GMT

Sehr geehrter tomstig,

Bitte melden Sie sich bei uns zurück mit Ihrer Kundennummer und diesem Posting als Referenz. Gerne schauen wir uns Ihren Fall nochmal genau an, damit wir hier eine Optimierung des Prozess erarbeiten können.

Nie wieder...

tomstig — Fri, 08 Jul 2005 12:30:43 GMT

Kurzes Beispiel: Ich schicke meine Festplatte ein, bekomme aber die Nachricht, "dass bisher kein Wareneingang festgestellt werden konnte". Kaufte mir eine neue, und als ich den Bestellvorgang endlich hinter mir hatte, kam eine neue Festplatte von ebug wie aus heiterem Himmel zurück. ..
War dann nett, die andere HDD umzutauschen...

Re: Unverständniss

e-bug.at — Fri, 08 Jul 2005 11:53:44 GMT

Sehr geehrter Herr Juratsch,

Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und danken Ihnen für eine positive Bewertung bei Geizhals.

Bis bald...

Re: Frechheit

e-bug.at — Fri, 08 Jul 2005 11:52:25 GMT

Sehr geehrter giovanoti,

gerne würde wir Ihnen entgegenkommen, doch dann lernen Sie erstmal objektive Bewertungen abzugeben.

Unverständniss

pcdoctor — Thu, 07 Jul 2005 08:05:28 GMT

inmeinem fall, kann ich nur sagen.. in jeder sparte top, bestellung schnell unkompliziert, bezahlung normal, lieferung prompt ware okay, was will man mehr

mfg h.juratsch

Re: Finger weg von e-Bug! Bei beschädigter Lieferung mindestens 6 Wochen Wartezeit!

e-bug.at — Tue, 05 Jul 2005 17:23:33 GMT

Sehr geehrter Chevron,

in der Tat sind Transportschäden sehr unangenehme Angelegenheiten, wobei man zugeben muss, dass die Verantwortlichkeiten meist vom einen zum anderen geschoben werden.

Die Abwicklung einer Schadensangelegenheit benötigt meist 4 bis 6 Wochen, bei der klargestellt werden muss, ob die Versicherung den Schaden übernimmt.
Gerade bei Gehäusen lehnt DHL die Übernahme ab.

Schadensfälle sind in schriftlicher Form bei uns einzureichen, spätesens 24 Stunden nach Empfangnahme der Ware.
Dies leiten wir dann an die zuständige Stelle bei DHL weiter.

Bitte melden Sie sich bei uns zurück mit Ihrer Kundennummer und diesem Posting als Referenz. Gerne schauen wir uns Ihren Fall nochmal genau an, damit wir hier eine Optimierung des Prozess erarbeiten können.

Re: Hat alles gepasst

e-bug.at — Mon, 04 Jul 2005 13:43:24 GMT

Sehr geehrter Hubi,

über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen vielmals für das Vertrauen in e-bug.

Re: Support gibt hier wie's aussieht nicht.

e-bug.at — Mon, 04 Jul 2005 13:42:11 GMT

Sehr geehrter cpc-champ,

Ihre Geschichte ist recht abenteurerlich.
Bitte melden Sie sich bei uns zurück mit Ihrer Kundennummer und diesem Posting als Referenz. Gerne schauen wir uns Ihren Fall nochmal genau an, um eine Widergutmachung für Sie anzubieten.

Desweiteren wäre es schön, wenn Sie eine objektive Bewertung abgeben würden: Sie können wohl kaum leugnen, dass unser Preisniveau besser als die Note 5 ist, oder?

Hat alles gepasst

_hubi_ — Sat, 02 Jul 2005 11:16:18 GMT

Mir hatten einige Leute abgeraten bei e-bug zu kaufen und ich war auch skeptisch wegen der mittelmäßig bis schlechten bewertung von fast 3, aber es hat alles geklappt und hab das teil rasch bekommen, wie es mit reklamation aussieht kann ich nicht beurteilen.

Support gibt hier wie's aussieht nicht.

cpc-champ — Fri, 01 Jul 2005 17:36:35 GMT

Habe vor über 6 Wochen mein zum zweiten mal defektes Motherboard (AOpen AK79N-400VN) eingesendet.
Würde am 19.05.2005 von Ebug erhalten und nach mehrmaligen langwierigen und unfreundlichen Telefonaten wurde mir eine Tausch innerhalb 2-4 Wochen zugesagt.
Heute ist der 01.07.2005, also weit über 5 Wochen & passiert ist noch gar nix!
Wenn man echtes Glück hat dann kauft man ja günstig ( mit hohen Versandkosten und langer Lieferzeit) jedoch mit extrem schlechte Support!

Ach ja bei einem Guthaben von knapp 20,- Euro musste ich auch Bitte und Betteln das ich Sie endlich mal bei einer Bestellung gutgeschrieben bekommen habe
Ebug ist ja fast so groß wie IBM ...da kennt sich ja Verkauf und Buchaltung nicht.

Wenn man auf eien Beschwerde den Vorgesetzten sprechen will (hab sicher schom mehr als 20 Bestellung heuer gemacht) , dann ist man als Kunde nicht erwünscht.

Ich kann Euch nur sagen LASST DIE FINGER VON E-BUG

Re: Lieferzeiten?

e-bug.at — Thu, 30 Jun 2005 14:47:12 GMT

Sehr geehrter poweradmin,

die Bestandsanzeigen in unserem Webshop werden halbstündlich aktualisiert.
Insbesondere bei stark gefragten Artikeln kann es sein, dass ein Zwischenverkauf stattfindet: Ihre bestellten Artikel werden bei Bestellungen gegen Vorkasse erst nach Zahlungseingang reserviert.

Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Benutzenamen und Passwort unter http://www.e-bug.at einloggen. Dort können Sie gegebenenfalls auch momentan nicht lieferbare Artikel in Alternativprodukte ändern.

Unser Team steht Ihnen Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr per Telefon, Livesupport, Kontaktformular, ICQ, Mail und Fax zur Verfügung.

Desweiteren schauen Sie doch mal in unserem Forum unter http://board.e-bug.de/ vorbei: Dort bekommen Sie Support zu Produkten, Empfehlungen und vieles mehr.

Re: E-Bug ... lieber nicht ! ! !

e-bug.at — Thu, 30 Jun 2005 08:17:06 GMT

Sehr geehrter giovanoti,

die Bestandsanzeigen in unserem Webshop werden halbstündlich aktualisiert.
Insbesondere bei stark gefragten Artikeln kann es sein, dass ein Zwischenverkauf stattfindet: Ihre bestellten Artikel werden bei Bestellungen gegen Vorkasse erst nach Zahlungseingang reserviert.

Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Benutzenamen und Passwort unter http://www.e-bug.at einloggen. Dort können Sie gegebenenfalls auch momentan nicht lieferbare Artikel in Alternativprodukte ändern.

Reklamierte Artikel werden in der Regel von unseren Servicepartnern repariert oder im Gesamten ausgetauscht. Dabei haben wir ein zweimaliges Nachbesserungsrecht.
Gerne nehmen wir uns Ihren Fall nochmal vor.

Eine Bestellung verlässt innerhalb 24 Stunden (bei Nachnahme: nach Bestelleingang, bei Vorkasse: nach Zahlungseingang) unser Haus, vorausgesetzt die bestellten Artikel sind verfügbar. Der Versand mit DHL benötigt 2 bis 3 Tage.

E-Bug ... lieber nicht ! ! !

giovanoti — Wed, 29 Jun 2005 08:55:06 GMT

Ich kann nur jeden wirklich abraten vom Kauf bei E-Bug.
Folgendes ist mir passiert.
Bestelle und Kaufe Artikeln die mit großer Anzahl auf Lager sind und warte dann bis über 4 Wochen auf Lieferung.
Dann nach zig Anfragen kommt die Meldung, der Lagerstand stimmte nicht!

Habe gerade eine zum zweiten mal defekte Ware retour bekommen.
Und zwar die gleiche wieder defekte Ware!!

Reklamationen sollte man am besten vergessen; Dauer, Info ... F
reundlichkeit...

Auslieferzeiten und Verfügbarkeit lt. Webshop stimmen in meinen Falle nur 50% ... was natürlich die Lieferzeit enorm erhöht.

Besser ist man trägt sein Geld auf die Bank da bekommt man wenigtsen noch etwas ... ein paar Zinsen.

Kann nur jeden abraten beo E-Bug zu kaufen!!

Re: wider erwarten alles tadellos verlaufen und das auch noch schnell!!!

e-bug.at — Tue, 28 Jun 2005 08:12:10 GMT

Sehr geehrter chillbear,

...immer ein bitchen schneller!!!

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und viel Spass mit dem bestellten Produkt.

Re: Ich verstehe nicht...

e-bug.at — Tue, 28 Jun 2005 08:08:43 GMT

Sehr geehrter 8BitRocker,

wir sind für Sie da: Jetzt noch besser und direkter über ICQ. Stellen Sie Ihre Fragen und erhalten umgehend eine Antwort. Eben ...immer ein bitchen schneller!!!

Re: Umsonst Sorgen gemacht!

e-bug.at — Tue, 28 Jun 2005 07:57:46 GMT

Sehr geehrter Helmut3277,

vielen Dank für Ihre Lob. Wir freuen uns sehr darüber.

Doch auf diesen Lorbeeren ruhen wir uns nicht aus:

Letzte Woche haben wir eine neuen Navigation im Webshop eingeführt. Die Produktwelten machen es Ihnen noch einfach, zu stöbern. Ebenfalls wurde die Suchfunktion für Sie verbessert.

Gefällt Sie Ihnen?

Ich verstehe nicht...

8BitRocker — Mon, 27 Jun 2005 14:40:31 GMT

... was alle Leute haben die sich über E-Bug aufregen. Entweder seit ihr zu dumm zu bestellen oder die Werten Herrschaften mögen euch nicht, jedenfalls hab ich mir am Donnerstag eine GF 6800 GT Marke Gainward um 100 billiger als bei jedem anderen Shop erhascht, geschwinnt bestellt, per Nachnahme bezüglich Zeitdrucks und siehe da: Heute gegen Mittags klopft der nette Herr DHL an und überbringt mir mein Paket
Graka war orginal verpackt, eingebaut, referenztreiber rauf, optimiert und nach 10 Minuten rein ins vergnügen

Kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen, wahrscheinlich scheiters an der Person welche bestellt

Auch telefonische Anfragen über Produkte wurden rasch und freundlich beantwortet.

Und falls wieder jemand eine geistreiche Meldung schiebt: Nein ich arbeite nicht für den Shop, bin nur ein Gamer mit begrenzten Budget.

Re: Lieferzeiten eine Frechheit

Bleem1984 — Mon, 27 Jun 2005 13:42:38 GMT

lieber stiegl_4ever

ich verstehe nicht warum du (und auch andere) euren frust wenn es um so ein thema wie LIEFERZEIT geht immer bei dem Shop wo ihr bestellt auslässt...

DER KANN JA NIX DAFÜR !!!
glaubst du der tut dich absichtlich ärgern ??? nööö denk nicht !!!

ich glaub du weisst nicht wie das so abgeht in einem E-Shop...

nur ne kurze INFO zum NACHDENKEN !!!!

Ein E-Shop ist ein ""Zwischenverkäufer"" zwischen Hersteller und End-Kunde (sprich Sie)

Wenn im der Hersteller nicht mit der geforderten Ware beliefert kann er die Ware logisch nicht an sie weiter liefern!!!

ACHTUNG !!! Natürlich passieren jedem E-Shop auch Fehler (sind ja a nur Menschen!!!)

lg bleem

Umsonst Sorgen gemacht!

helmut3277 — Fri, 24 Jun 2005 17:46:16 GMT

Hatte anfangs etwas Bedenken, aufgrund mancher negativer Bewertungen bei der Fa. E-bug zu kaufen. Habe mich aber dann doch entschlossen, einen HP Drucker PSC 1315 zu bestellen. Das Produkt war bei E-bug einfach am günstigsten zu haben. Die Bestellbestätigung mit Bankverbindung ging noch am selben Tag ein. Und zwei Tage nach Überweisung war das Paket schon bei mir. Und zwar so echt topmäßig verpackt, dass eine Beschädigung fast unmöglich ist. Der super Preis, die schnelle Abwicklung und der Versand waren 1a. Anmerken möchte ich, dass ich auch eine längere Wartezeit in Kauf genommen hätte. Es wird nicht immer einfach sein, in Einklang mit Personalstand und Auftragslage immer schnell zu reagieren. Dazu kommen sicherlich oft Lieferengpässe und leere Versprechungen von Zulieferfirmen. Wer kennt das nicht? Fazit: Beim nächsten Einkauf bei E-bug mach ich mir keine Sorgen mehr. Bin überzeugt, Ihr leistet sehr gute und professionelle Arbeit im Rahmen Eurer Möglichkeiten. Helmut 3277

Re: schlechteste Kundenberatung die ich jemals erlebt habe

suit — Wed, 22 Jun 2005 16:41:31 GMT

etwas fadenscheinige bewertung? - habs mal vorsichtshalber gemeldet

Re(2): erhebliche preisunterschiede bei e-bug österreich und deutschland..... trotz versand aus deutschem zentrallager......"

ossi271 — Sun, 19 Jun 2005 07:46:39 GMT

Na bestens!!

Das heisst dann im Klartext, dass man unabhängig vom eigenen Einkaufspreis und Aufwand die Ösis einfach besser abzocken kann weil die es ja so gewohnt sind. Dass ein Artikel in Österreich billiger angeboten wird als in Deutschland dürfte dabei wohl so gut wie nie oder höchstes mal als Alibi vorkommen.

Diese Praxis ist leider auch in anderen Branchen abolut "normal". Natürlich ist es kein Betrug aber dubios und nicht gerade vertrauenserweckend ist es allemal.

Da hilft halt leider nur eine Bestellung beim deutschen Anbieter.

Vielleicht können sich die "Adleraugen" auch mal darüber auslassen was es mit Norskit auf sich hat. Dabei dürfte es sich um denselben Anbieter mit meistens nochmal etwas günstigeren Preisen handeln - leugnen zwecklos!

Man versucht anscheinend, den abzuzocken, der zu faul (oder zu dämlich?) ist, sich einen günstigeren Preis zu suchen.

Siehe
http://shop.norskit.de/nit/default.asp?PageNo=DEFAULT

ossi271

schlechteste Kundenberatung die ich jemals erlebt habe

axi1983 — Fri, 17 Jun 2005 11:28:13 GMT

schlechteste Kundenberatung die ich jemals erlebt habe.
von monate-langen Wartezeiten bei e-mails bis inkompetenter call-center-service bis hinzu ungerechtfertigten Mahnungen...

Re: Super, wie immer

e-bug.at — Wed, 15 Jun 2005 10:05:41 GMT

Sehr geehrter Klaus,

leider ist es in der Tat so, dass viele User die einzelnen Bewertungskriterien nicht unterschieden und jedes getrennt betrachtet wertet.

Es freut uns sehr, dass Sie mit uns stets zufrieden sind.

Insbesondere möchte ich hiermit auch einnam unsere Kollegen aus dem Hintergrund in den Vordergrund stellen: Die Versandabteilung tut, wie wir an der Front ihr bestes, damit Sie als Kunde Ihre Waren schnell und unversehrt erhalten.

Doch damit gibt sich E-bug nicht zufrieden: Weiterhin arbeiten wir an Verbesserungen für Ihren Service.

Bis bald,

Re: erhebliche preisunterschiede bei e-bug österreich und deutschland..... trotz versand aus deutschem zentrallager......"

Moertel4u — Thu, 09 Jun 2005 02:12:41 GMT

also junge wenn du zu faul bist bei einem deutschen händler bei geizhals zu betsellen und zu faul bist dir die liefer kosten anzusehen, bist selbst schuld. e-bug nutzt den faktor faulheit aus. den wenn du dich allgemein umschaust in geizhals und teilweise auch aus deutschland bestellst und nicht nur deine ware aus österreich beziehst kommt es dich teilweise sogar billiger aus deutschland als würdest du es in österfreich direkt vom laden abholen!!! leider!!!
e-bug bezieht die ware aus deutschland daher ist e-bug am billigsten und schnaltzt die üblichen 20 eu versand kosten auf deine rechnung. gut össi händler tun dies nicht aber sie bieten dir ware um einiges teurer an als in deutschland und da gehts es teilsm nicht um 4% steuer!!!!!

Super, wie immer

klaus1012 — Wed, 08 Jun 2005 19:41:37 GMT

Bestelle seit ca. 1 Jahr immer bei E- Bug. Die Preise sind Top und die Lieferzeit ist auch gut. Sehr positiv fällt mir die Verpackung auf. Ich habe letzte Woche bei E- Bug PC- Teile bestellt, sofort überwiesen und die Ware wurde schon am Freitag versendet. Gestern kam sie dann bei mir in Österreich an.

Verpackt war sie in einem neuen Karton mit Luftpolstern gefüllt!!! Andere stopfen billige zeitung rein. E- Bug spart da wirklich nicht. TOP, sag ich da nur.

Also ich kann die schlechten Bewertungen von den anderen Usern nicht ganz glauben. Auch nicht, wieso E-Bug bei manchen Kriterien wie z.B. Produktauswahl oder Verpackung so schlecht bewertet wird. Ich finde das unfair, dass ihr andere Shops mit VIEL WENIGER Produktauswahl einen Einser in Sortiment gebt und E- Bug mit einer riesen Auswahl nur eine 3.

Re: erhebliche preisunterschiede bei e-bug österreich und deutschland..... trotz versand aus deutschem zentrallager......"

e-bug.at — Tue, 07 Jun 2005 07:44:57 GMT

Re: erhebliche preisunterschiede bei e-bug österreich und deutschland..... trotz versand aus deutschem zentrallager......"

e-bug.at — Tue, 07 Jun 2005 07:44:57 GMT

Sehr geehrter Hechis,

die Preise in den jeweiligen Länder sind den dortigen Markt- und Konkurrenzverhältnissen angepasst. So kann es auch sein, dass Artikel in Österreich günstiger angeboten werden als in Deutschland.

Dies hat weder etwas mit Betrug oder Mehraufwand zu tun.

Alle E-mails werden innerhalb 24, spätestens 48 Stunden beantwortet.
Leider liegt uns keine einzige E-mail mit dem von Ihnen zitierten Inhalt vor.

Re: Wie blos Kontakt aufnehmen

e-bug.at — Tue, 07 Jun 2005 07:41:19 GMT

Sehr geehrter pkoegadmin,

Sie finden alle unser Kontaktdaten auf unserer Homepage unter dem Punkt "Impressum".

Wir stehen Ihnen per Telefon, per VoIP, per E-mail und über den LiveChat montags bis freitags von 9 - 18 Uhr für Ihre Fragen zur Verfügung.

Gelegentlich kann es kurzzeitig zum Ausfall der Webseite kommen, da regelmässig Updates gefahren werden.

erhebliche preisunterschiede bei e-bug österreich und deutschland..... trotz versand aus deutschem zentrallager......"

hechis — Sun, 05 Jun 2005 17:53:50 GMT

habe e-bug bereits zum 2.ten mal ein mail geschrieben mit folgendem inhalt:

sehr geehrte damen und herren....

für mich stellt sich folgende frage bezüglich:

Sapphire Sapphire 256MB X800 XL Hybrid ViVo AGP FRTL (21056-00-40)
Grafikkarten ATI-Chipsätze ATI X800
Art.-Nr. 110019364
(2005-05-31)

preis für deutschland 293,54 inkl. 16%mwst
preis für österreich 320,33 inkl. 20%mwst

(preise am 31.05.2005 23:45 aus ihrem webshop entnommen)

wenn man den preis für deutschland nehmen würde und die mwst hochrechnet (293,54 / 1,16 * 1,2) kommt man auf 303,66, es ergibt sich eine preisdifferenz (320,33 - 303,66) von 16,64!!!

da sie ja direkt aus deutschland senden, dürften nur die versandkosten abweichen, der warennettowert (also ohne mwst) sollte der gleiche sein, nun würde ich sie bitten hierzu stellung zu nehmen.

mfg

bis jetzt keine antwort vlt. ist es ihnen auch zu peinlich, dass man sie darauf aufmerksam macht oder betrug..... ich weises nicht da ich keine antwort erhalten habe....

nur finde ich es eine frechheit da hierbei kein wirklicher mehraufwand ist ein paket nach österreich zu schicken um dafür einen derart horenten zuschlag zu verlangen..... vorallem da ja die versandkosten noch extra hinzukommen!!! macht mal die augen auf, bei keinem der angebotenen produkte sind wirklich 4% mehr mwst drauf,... rechnet nach, ihr werdet staunen

Wie blos Kontakt aufnehmen

pkoegadmin — Fri, 03 Jun 2005 09:10:58 GMT

Ich habe versucht mich bei dieser Firma zu Registrieren, leider war dies aus einem Zustand "undefined" nicht möglich, also habe ich mir gedacht die Herrschaften zu kontaktieren - keine Telefonnummer, nur ein Webformular also ausgefüllt und absenden, denkste denn nun schlägt der Programmteufel erneut zu, leider habe ich nach Meinung des Programmes meine Adresse nicht eingegeben. Nachdem ich das Spiel jetztmehrmals wiederholt habe, kaufe ich meine Sachen eben woanders, ich habe meine Zeit auch nicht gestohlen. PS. Ich will gar nicht wissen wie im Falle der Bestellung eine Abwicklung dann NICHT funktioniert! Nie mehr!!!

Re: nicht zu empfehlen

e-bug.at — Thu, 02 Jun 2005 14:07:03 GMT

Sehr geehrtes mmmddd,

unseren österreichischen Kunden stehen wir montags bis freitags unter der Telefonnummer 0720 500451 zur Verfügung, die je nach Anbieter 3 bis 5 €cent/min kostet. Für Nutzer von IP-Telefonie ist der Anruf sogar kostenfrei.

Bei http://www.e-bug.at bzw. http://www.ebug-europe.com werden die Bestände alle halbe Stunde aktualisiert. Vielleicht kann es mal zu einer falschen Anzeige kommen, das ist aber eher eine Ausnahme.

Re: Finger weg!

e-bug.at — Thu, 02 Jun 2005 13:57:05 GMT

Sehr geehrter Astroman,

unseren österreichischen Kunden stehen wir montags bis freitags unter der Telefonnummer 0720 500451 zur Verfügung, die je nach Anbieter 3 bis 5 €cent/min kostet. Für Nutzer von IP-Telefonie ist der Anruf sogar kostenfrei.

Dass Sie weder Beratung noch Service erhalten haben, ist ein grosser Ausnahmefall: Wir gehen auf alle Fragen ein.

Ihre Fragen zu Versand, Nichtzustellbarkeit und Abholung konnten ja dann bei Ihren folgenden Anrufen geklärt werden, oder?

Daher möchten wir Sie bitten, Ihre Bewertung zu e-bug.at zu revidieren.

Finger weg!

Astroman — Tue, 31 May 2005 21:14:05 GMT

Die Beratung sowie der Service ist unfassbar schlecht, =0,00! Sogar eine Minute Telefonie bei ihrer teueren Hotline bringt gar nichts. Vor sowie nach der Bestellung. Dort arbeiten wohl die falschen Leute.

Re: falsche Preisangaben

e-bug.at — Tue, 31 May 2005 14:01:36 GMT

Sehr geehrter Mu,

der Fehler wurde schnellstmöglich korrigiert und bitten ihn zu entschuldigen.

Re(2): kann nur Gutes berichten

deltacon — Mon, 30 May 2005 10:07:45 GMT

>>>Ich kenn hingegen genug shops die genauso billig sind aber sauguten support bieten.<<<

Ääähh...ich bin mir da jetzt etwas unsicher, aber wenn du sowieso einen anderen Shop kennst, wo alles besser und günstiger ist, warum bestellst du dann bei ebug???
Vor allem (ich zitiere) "...warte btw schon wieder...", also schon mehrmals dort bestellt!
Verrate uns doch deinen günstigeren Shop, würde das gerne mal testen!

Du widersprichst dir selbst...

Hab übrigens mittlerweile wieder drei Mal bestellt bei ebug, lief alles OHNE PROBLEME!

falsche Preisangaben

mu — Sun, 29 May 2005 21:35:44 GMT

Die Festplatte 6B200P0 "Maxtor DiamondMax 10 200GB" wird in Geizhals mit 86,32 (als billigster Bieter) beworben auf der E-Bug-Homepage sind es dann plötzlich 99,83 für "200GB Maxtor 6B200P0 7200rpm LIQUID".

Re: bester Shop!

e-bug.at — Fri, 27 May 2005 10:00:05 GMT

Sehr geehrter Gollum1,

dass Sie uns als besten Shop bezeichnen, ist uns ein grosser Lob.
Doch darauf ruhen wir uns nicht aus.

Stets arbeiten wir daran, für Sie einen immer besseren Service zu bieten.
Dies haben wir dieses Jahr verbessert:
- Kundenkonto mit der Möglichkeit Bestellungen und Reklamationen einzusehen bzw. Bestelländerungen vorzunehmen
- schnellere Verarbeitung der Zahlungseingänge per Vorkasse
- bessere Besetzung des Call-Centers
- schnellere Antworten auf Ihre Fragen durch den LiveChat
- Pakete haben nach max. 24 Stunden unser Haus verlassen und nach spätestens 3 Tagen mit DHL bei Ihnen
und mehr...und weiteres wird kommen.

bester Shop!

Gollum1 — Thu, 26 May 2005 19:27:44 GMT

Ich habe schon merhmals dort bestellt! Nie hatte ich Probleme. Letztens habe ich eine 80GB Festplatte von Seagate bestellt. Am Montag bestellt, Dienstag überwiesen, Donnerstag die E- mail von E- Bug bekommen, dass die ware raus ist und am Freitag kam die Ware sehr gute verpackt an. Die Festplatte war in Luftpolstern und Styropor verpackt. 1-A Ware und sehr schnelle Lieferung.

Weiter so!

Re: "Guter shop!"

e-bug.at — Thu, 19 May 2005 09:12:36 GMT

Sehr geehrte/r microcar,

vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.

Bis bald,

Re: Alles in Ordnung!

e-bug.at — Wed, 11 May 2005 09:18:42 GMT

Sehr geehrter Christoph,

wenn Sie zufrieden sind, sind wir es noch lange nicht...

Wir arbeiten immer daran besser zu werden; in allen Bereichen.

Re(5): 3 Monate Wartezeit auf eine Grafikkarte

e-bug.at — Wed, 11 May 2005 08:25:33 GMT

Sehr geehrter Herr H.,

Senden Sie Ihn einfach den eingescannten Postbeleg an sales@e-bug.at oder per Fax an 01 / 92 80 47 3.

Das Rücksendeporto wird Ihnen dann gemäss unseren AGBs erstattet.

Alles in Ordnung!

User93714 — Wed, 11 May 2005 08:24:42 GMT

Hab mir jetzt 3 mal was bestellt, und immer war alles in bester Ordnung!

Ein zufriedener Kunde

Re(4): 3 Monate Wartezeit auf eine Grafikkarte

Rainer — Tue, 10 May 2005 17:11:39 GMT

Sie haben Recht damit, dass ihre Preise gut sind und ich das aus Ärger falsch bewertet habe. Auch ihr von mir schlecht bewertetes Sortiment ist sogar ausgezeichnet, und das war der Grund für mich bei ihnen zu kaufen, nicht der Preis.
Aber ihr Service verdient nichts anderes als ein nicht genügend. Unzufriedene Kunden kaufen nicht mehr bei einem Händler übers Internet, das sollte ein Händler wissen.
Wenn Sie selbst schon von Standardzeiten bis 6 Wochen reden wird kein Kunde im Reklamationsfall mit Ihrer Firma zufrieden sein. Dass es auch anders geht bei Händlern, die einen nur irrelevant höheren Preis haben, weiss ich aus eigener Erfahrung. Und an solche Händler halten sich Kunden, die ihre Lektion aus billiger-um-jeden-Preis-Shops wie ebug gelernt haben.
Mehr habe ich dazu nicht zu sagen.

Kann ich den Postbeleg eingescannt und mit Angabe meiner Kontonummer zur Rücküberweisung per email an sales@e-bug.at schicken (Was schon mal ein Anfang wäre zur besseren Kundenzufriedenheit) oder besteht ebug darauf, dass ich zum Verschicken des Origignal"dokuments" wieder Postporto bezahlen muß?

Mit freundlichen Grüssen
Rainer

Re(4): 3 Monate Wartezeit auf eine Grafikkarte

Rainer — Tue, 10 May 2005 17:11:39 GMT

Re(3): 3 Monate Wartezeit auf eine Grafikkarte

e-bug.at — Tue, 10 May 2005 16:26:57 GMT

Sehr geehrter Herr H.,

auch Sie drehen sich die Sachen so hin wie Sie es wollen:

Sie können nicht leugnen, dass unsere Preise (speziell im Grafikkartensegement) unschlagbar sind. Trotzdem bewerten Sie das Preisniveau von e-bug mit der Note 5?!

Rücksendkosten werden gemäss unseren AGBs ersetzt. Dafür muss der Buchhaltung eine Einlieferungsbeleg der Post vorliegen.

Re(2): 3 Monate Wartezeit auf eine Grafikkarte

Rainer — Tue, 10 May 2005 16:13:38 GMT

Und finden Sie 8 Wochen, die bei mir 3 Monate wurden, eine annehmbare Zeit für einen Kunden, die er ohne seinen Computer verbringen soll? Würden Sie 3 Monate auf Ihren Computer verzichten wollen? Warum tauscht ebug defekte Hardware nicht aus? Es war ja nicht so dass ich die Grafikkarte hingemacht habe, sondern dies war anscheinend ein Serienfehler, da viele User in div. Foren das selbe Problem mit der Karte hatten.
Ich wurde durch die lange Reparaturdauer dazu genötigt, mir nach 5 Wochen Wartezeit bei einem anderen Händler eine ähnliche Grafikkarte zu kaufen. Die von ihnen jetzt reparierte Grafikkarte musste ich weit unterm Neupreis zu verkaufen.
Zudem ist ebug verpflichtet (deutsches und österreichisches Bundesgesetzbuch) im Garantiefall sämtliche Rücksendekosten zu übernehmen. Auch da erfolgte nie eine Retourzahlung trozt mehrfachen Hinweises.

Nein, liebes Adlerauge, wie auch immer Sie das jetzt zu drehen versuchen, 12 Wochen Wartezeit is absolut inakzeptabel für jeden Kunden, und jeder potentielle Kunde soll wissen, was ihn im Falle eines nicht selbstverschuldeten Defektes bei ebug erwarten kann.

Re(3): AMD 2800+Barton Fehllieferung, Rücksendung, Telefon-Freundlichkeit

e-bug.at — Tue, 10 May 2005 14:41:44 GMT

Sehr geehrter Herr R.,

wir erinnern uns an Sie. Jeder Fall wird von unseren Mitarbeiter intensiv geprüft.

In Ihren Fall haben wir uns nochmal mit der Österreichischen Post in Verbindung gesetzt, die uns nur mitteilen konnte, dass Ihre Sendung in Deutschlang angekommen ist. Ein Eintreffen bei uns konnte nicht bestätigt werden.

Auch eine Suche bei uns im Hause nach dem Paket war nicht erfolgreich.

Aber dazu wurden Sie ja bereits per E-mail benachrichtigt.

Re: 3 Monate Wartezeit auf eine Grafikkarte

e-bug.at — Tue, 10 May 2005 14:34:43 GMT

Sehr geehrter Herr H.,

Die von Ihnen eingesendete Grafikkarte XFX 128MB GeForce 6600 GT PCIe ist im Februar bei uns eingetroffen und wurde durch unsere Techniker geprüft und wurde gleichdarauf auf Kulanz an den Lieferanten weitergeleitet.

Die Regelarbeitszeit eines Reklamationsfalls beträgt 4 - 6, bei Kulanz 8 Wochen. Trotz Anmahungen wurde dieser Reklamationsfall beim Lieferanten nicht schnellstmöglich abgeschlossen.

Der Austausch der Grafikkarte durch den Lieferanten wurde endlich im April durchgeführt und sofort an Sie weitergeleitet.

Oftmals ist es besser und schneller, sich direkt an den Hersteller zu wenden, da sich ein Reklamationsfall durch die jeweiligen Arbeitszeiten (Händler, Lieferant, ggf. Hersteller und zurück) in die Länge ziehen kann.

Leider bietet XFX diesen Service in Österreich nicht an. Daher übernehmen wir die Gewährleistung und stehen Ihnen immer zur Verfügung.

3 Monate Wartezeit auf eine Grafikkarte

Rainer — Tue, 10 May 2005 08:37:37 GMT

Grafikkarte bestellt, nach 10 Tagen geliefert, nach 3 Tagen defekt (Seriendefekt, kein Eigenverschulden!), diese zurückgeschickt und dann 3 Monate gewartet. Erst auf Einschalten einer rechtlichen Schlichtungsstelle wurde die Grafikkarte nach genau 3 Monaten repariert wieder an mich geschickt. In Summe über 100 Verlust und viel Ärger und Frust.

Fazit: NIE WIEDER E-BUG. Die Preise sind gut, aber wehe, wenn ein Teil defekt ist. Dann steht man sowas von alleine und ohnmächtig da.
Aufruf: Erspart euch das, zahlts 2 Euro mehr und kauft wo anders. Bitte! Solche Geschäftspraktiken gehören nicht unterstützt und ich wünsche niemandem, wegen einer Reparatur mit e-bug zu tun zu haben.

Re: Jetzt schon 16te Bestellung. Kaum was zu meckern.

e-bug.at — Mon, 09 May 2005 13:03:02 GMT

Sehr geehrtes Jugendamt,

vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Wir versenden ausschliesslich von unserem europäischen Zentrallager in Deutschland aus. Damit wir Ihnen günstige Preise bieten können, haben wir uns entschieden, nur eine Lagerführung zu haben. Diese Kostenersparnis können wir somit in unseren Preisen an Sie weitergeben.

Unser Team ist Montags bis Freitags von 9 bis 18 Uhr für Sie da. E-mails werden i.d.R. spätestens nach 48 Stunden beantwortet. Im LiveChat auf unserer Website erhalten Sie sofort Antwort auf alle Ihre Fragen.

Stets arbeiten wir daran, unseren Service für Sie zu verbessern.

Jetzt schon 16te Bestellung. Kaum was zu meckern.

Jugendamt — Sat, 07 May 2005 14:58:50 GMT

Ich hab gestern meine 16te Bestellung von E-bug.at bekommen und bis auf 2 Bestellung lief es auch immer ganz gut. Es hat sich einiges getan in letzter Zeit finde ich. Die Preise sind immer noch top, der Kundenservice scheint ausgebaut zu sein und die neuen Möglichkeiten im Shop sind einfach nur klasse.

Der einzigste Makel ist eingentlich nur das die Ware aus Deutschland kommt und daher doch ein bisschen braucht. Bei mir im Schnitt so 3 Tage nach der Versandemail. Bei der Bestellung von gestern ar wieder alles in Ordnung aber bei den beiden davor war es mit etwas Ärger verbunden. Erst war die Ware nicht lieferbar und dann hat der Postbote kein Geld haben vollen (ist zwar erst ganz cool aber den Aufwand mit der Nachüberweisung war es dann doch nicht wert.). Bei der anderen schlecht gelaufenen Bestellung war der Speicher nicht mit meinem Mainboard kompaktibel obwohl es auf der E-bug Seite angegeben war. Nachdem der zwar nette, aber anscheinend gestresste Herr am Telefon mir sagte das dies kein Reklamtionsgrund ist und ich das Gerät auf meine Kosten per Widerruf einschicken sollte, habe ich den Speicher dann bei ebay verkauft. Bin ich glaub ich besser bei weggekommen als ih ein zuschicken :D

Fazit: E-bug war gut, hatte anscheind ein kelinen Hänger und scheint sich wieder zu besser. Ich werde weiter da kaufen auch wenn es halt ein bisschen länger dauert mit der Lieferung.

Re: Guter shop!

e-bug.at — Fri, 06 May 2005 10:19:35 GMT

Sehr geehrter Yardie,

es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.

Auch nach dem Kauf stehen wir Ihnen immer zur Verfügung (z.B. bei Reklamationen per E-mail unter support@e-bug.at).

Bestellungen gegen Nachnahme werden in der Regel innerhalb 24 Stunden nach Bestellzeitpunkt an DHL übergeben (sofern alle Artikel der Bestellung lagernd sind).

Der Versand mit DHL benötigt meist 3 Tage (maximum).

Vielleicht bis bald...

Re: nichts bekommen

e-bug.at — Fri, 06 May 2005 09:52:41 GMT

Sehr geehrte xisigner,

Das DHL-Support-Team Österreich steht Ihnen auch telefonisch unter 08 20 55 05 05 zur Verfügung.

Der Rechner ist mittlerweile wieder bei uns zurück. DHL konnte, aus einem uns nicht bekannten Grund, die Sendung nicht zustellen.
Gerne veranlassen wir eine nochmalige Zusendung.

Re: ziemlich schlecht Organisierter Laden

e-bug.at — Fri, 06 May 2005 09:44:05 GMT

Sehr geehrter Martin,

Sie können jederzeit Ihren Bestellstatus mit den jeweiligen Lieferzeiten der bestellten Artikel einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf unserer Webseite einloggen. Dabei können Sie gegebenenfalls Ihre Bestellung ändern und lieferbare Artikel auswählen.

Wir arbeiten daran, unseren Kunden bald wieder regelmässige Status-E-mails (alle 3 - 4 Tage) bezüglich ihrer Bestellungen zukommen zu lassen.

Bei Vorkassenbestellungen, die nicht ausgeführt werden können (sei es durch Stornierung, Nichtverfügbarkeit o.ä.), können die bereits eingezahlten Beträge bei einer neuen Bestellung verrechnet werden oder über das Rücküberweisungsformular auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben werden.

Guter shop!

Yardie — Fri, 06 May 2005 07:56:45 GMT

Also ich habe mir das ABIT AV8 3rd-eye bei e-bug bestellt, guter preis, war wirklich lagernd, per nachname 3tage (is ok).

Keine probleme. Gerne wieder

ziemlich schlecht Organisierter Laden

martin8409x — Thu, 05 May 2005 18:10:40 GMT

Habe vor einer Woche eine CPU, Grafikkarte und ein Mainboard bestellt, weil e-bug vom Preis her, wirklich günstig ist. Nach über einer Woche Wartezeit, habe ich mich mal bei denen erkundigt ob bei der Lieferung alles planmäßig abläuft. Worauf sie geantwortet haben, dass das Mainboard und die CPU erst bestellt werden müssen und es noch ein wenig dauern wird. Bis jetzt war eigentlich noch alles ok. Doch nach über 3 Wochen Wartezeit erkundigte ich mich abermals wo die fehlenden Teile geblieben sind. Mir wurde mitgeteilt dass sie die CPU nicht mehr bekommen. Fand es irgendwie aber nicht witzig dass das Geld schon längst überwiesen (Vorkasse) war und die mir überhaupt nicht berichteten das diese CPU nicht mehr ausgeliefert wird. Bis jetzt war e-bug der schlechteste Online-Shop bei dem ich je eingekauft habe.

Re(2): AMD 2800+Barton Fehllieferung, Rücksendung, Telefon-Freundlichkeit

GeorgRAG — Wed, 04 May 2005 16:36:07 GMT

S.g. Hr. Adlerauge,
ich bin kein unbefriedigter, aber ein äußerst unzufriedener Kunde. Auf meine Rücklieferung und meine dahingehenden schriftl. Urgenzen (mittlerweile 8-10 Stk) wird, wenn überhaupt, nur alle 2 Tage (natürlich negativ) reagiert. Zuletzt teilte man mir mit, daß Sie meine Rücklieferung gar nicht erhalten hätten (Mail vom 3.5.). Die Österr. Post hat innerhalb von 10 min. (!!!) von der Deutschen Post aufgrund der Aufgabenummer die Abgabe meiner Rücksendung bei Ihrer Firma am 12.4. bestätigt - heute ist der 4.5. !!! Wie viel Zeit wollen Sie denn noch? Eine Postnachforschung kostet 4,--Euro, die Rücksendung an Sie hat 12,-- Euro gekostet - wenn es Ihnen jetzt dennoch gelingen sollte, mir Vertrauen in Ihre Firma einzureden, dann sind Sie wirklich gut. Ich wage sogar noch vorherzusehen, daß der Umtausch/die Rückgabe/der Widerruf wie auch immer Sie sich entscheiden werden, wieder, wie die bisherige Behandlung, zu meiner Unzufriedenheit ausfallen wird, denn mittlerweile ist die Produktinfo auf Ihrer homepage nach MEINEN Angaben, die ich Ihnen VOR der Rücksendung gemailt habe, geändert worden - irgendwann erinnert sich da bestimmt niemand mehr bei Ihnen dran .... eigentlich kann ich mich gar nicht beklagen, ich bekomme ja weiterhin atemlose Spannung von Ihnen geboten .... und wer weiss, wie lange noch .... bG GeorgRAG

Re: gutes geschäft

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 18:13:46 GMT

Sehr geehrter Weedy,

wir geben uns immer Mühe Ihnen umfassend weiterzuhelfen.

Dazu haben Sie viele Möglickeiten:
- per Telefon (insbesondere Fragen zu Bestellungen)
- per E-mail (alle Bereiche)
- per Kontaktformular auf unserer Homepage (insbesondere zu Reklamationen, Rückzahlungen u.ä.)
- per LiveChat auf unserer Homepage (alle Bereiche)
- per Forum auf unserer Homepage (insbesondere zu Produkten)

Re: Die Preise Top der Restr ist flop

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 18:07:43 GMT

Sehr geehrter Stingray,

bei Bestellungen gegen Vorkasse werden die Artikel einer Bestellung erst für Sie reserviert, wenn der komplette Zahlungseingang verbucht worden ist.

Wir behalten uns daher Zwischenverkauf vor.

Re: Hmmm...

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 18:04:46 GMT

Sehr geehrter Linuxhippy,

wir sind von 9 - 18 Uhr per E-mail und Telefon erreichbar.

Die Lieferdaten können Sie bereits zum Zeitpunkt der Bestellung anhand der Statusanzeigen erfahren.

Als Endkunde haben Sie ein 14tägiges Widerrufsrecht. beginnend mit Erhalt der Ware.

Unsere Garantieabteilung hat wohl einen schlechten Ruf, doch oftmals werden wir auch von den Herstellern und Lieferanten bzgl. Kulanz und Garantie.

Re: trotz Stornierung der Bestellung kein Geld zurück

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 17:53:51 GMT

Sehr geehrter Kunde12,

die Rückholung einer Überweisung ist hohem Verwaltungsaufwand verbunden, da unser automatisiertes System, Zahlungseingänge selbstständig zuweist und Bestellungen dem Versand übergibt.

Leider sind nicht alle Kunden ehrlich: Durch Rückholung einer Überweisung erhalten Sie Bestellungen für die Sie aber somit überhaupt nicht gezahlt haben.

Daher wurde Ihr Anliegen von uns abgelehnt.

Selbstverständlich erhalten Sie Ihre bereits geleistete Zahlung zurück, wenn Sie von einer Bestellung Abstand nehmen.

Re: AMD 2800+Barton Fehllieferung, Rücksendung, Telefon-Freundlichkeit

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 17:49:05 GMT

Sehr geehrter Herr R.,

in manchen Fällen kommt alles zusammen, was nicht sein soll: Vielleicht ist das bei Ihrem Anliegen so.

Wir möchten Ihnen weiterhelfen, doch Sie müssen uns auch ein bisschen Zeit lassen, Vorgänge und Standpunkt zu prüfen.

Jeder Kunde mit einer Frage/Problem erhält von uns die gleiche, erforderte Aufmerksamkeit. Bei mehreren 100 Bestellunge, Telefonanrufen und E-mails täglich sind Sie momentan einer unter vielen Kunde, aber auch einer der wenigen unbefriedigten.

Geben Sie uns bitte noch ein wenig Zeit, um Ihren Fall zu prüfen.

Re: Habe meine Meinung geändert

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 17:35:08 GMT

Sehr geehrter Zebsi,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufrieden sind.

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Garantiefällen bei Grafikkarten zumeist auch über den Hersteller abwickelbar sind. Das geht häufig schneller als die Abwicklung der Gewährleistung über uns als Verkäufer.

Re: Sehr gute Preise.

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 17:32:15 GMT

Sehr geehrte/r Suomy,

...immer ein bitchen schneller... lautet unser Motto: Dies wird auch bald wieder bei Reklamationen so sein.

Re: e-bug: Schwierigkeiten bei Umtausch falscher Ware, keinerlei Hilfe

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 17:30:29 GMT

Sehr geehrter Herr R.,

Sie haben Recht: Durch Umstellung unsere sämtlichen Systeme (Warenwirtschaft, Telefonanlage) konnten wir Sie nur unzureichend betreuen.

Nun ist dies wieder möglich.

Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, Sie zufriedenzustellen, jedoch geht das nur im Rahmen des Möglichen.

Re: Drucker und Scanner, war zufrieden!

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 17:25:17 GMT

Sehr geehrter Kater Mikkesch,

leider kommt es immer wieder vor, dass sich im Zulauf befindende Ware (zu) spät bei uns eintrifft und an Sie weiter versendet werden kann, da uns Lieferanten Versprechungen bzgl. Terminen machen, die sie nicht einhalten können. Da geht es uns nicht anders als Ihnen. Wir machen keine Versprechungen, sondern geben lediglich Auskunft über voraussichtliche Liefertermine, die, zu Ihrer Beruhigung zu 90% eingehalten werden.

Dann bis bald...

Re: Finger weg von e-bug !!!

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 17:20:33 GMT

Sehr geehrte Familie E.,

es ist immer wieder verblüffend, wie bestimmt Vorgänge wiedergegeben werden; nämloch nur bedingt richtig.

Ungern möchten wir hier auf alle Einzelheiten dieser, zugegebenerweise komplizierten, Geschichte eingehen, aber durch Ihre ständigen Anrufe und E-mails haben Sie uns von unserer Arbeit abgehalten...und zwar Ihnen mit DHL weiterzuhelfen.

Re: Empfehle NICHT bei dieser Firma zu kaufen.

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 17:15:22 GMT

Sehr geehrter Rage666,

sicher ist Ihr Beitrag so nicht ganz korrekt.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu ändern, z. B. in Artikel die lieferbar sind.

Unser Team ist immer bemüht, explizit auf jede einzelne E-mail einzugehen und innerhalb 48 Stunden Antwort zu geben.

Geben Sie uns eine zweite Chance...wir sind davon überzeugt, Sie von uns überzeugen zu können.

Re: Kundenservice einmal anders....

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 17:03:53 GMT

Sehr geehrter Franz K.,

In der Tat machte unseren Kunden und uns die Systemumstellung sehr zu schaffen.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen trotz den vielen Problemen weiterhelfen konnten.

Stets stehen wir Ihnen zur Verfügung; sei's per E-mail oder Telefon.

Re: Am Di um 0:09 bestellt am Do vor 12 geliefert!

e-bug.at — Tue, 03 May 2005 16:51:43 GMT

Sehr geehrter Markus,

unser Logistikpartner DHL hat seine Strukturen geändert und sich einiges verbessert.

Wir danken für die gute Zusammenarbeit, Ihnen lieber Kunde und DHL.

Die Preise Top der Restr ist flop

Stingray.j — Mon, 02 May 2005 05:55:19 GMT

Komponeten im Wert von fast 1000.-- bestellt. endet in einer Odysee, trotz angabe im Shop " lagernd" auf einmal nach ein paar Tagen Status "wird bestellt" auf seinem Konto, kann sich wochenlang zeihen, auf keinen Fall Vorauskasse beim bezahlen wählen, obwohl die Teile nicht lagernd waren hattte ich nach drei Tagen schon eine Zahlungerinnerung im Postfach, da sind die Jungs schnell, beim liefern nicht, Support existiert nicht, ist wohle eine Hinterhoffirma kurz vor den zusperren, lieber bei einem echten Österreichischen Händler kaufen und ein paar Euro mehr bezahlen, dafür aber ordendlichen Service bekommen.
Klare Empfehlung HÄNDE WEG wenn mann sich Ärger ersparen will
Bis die Teile von der Firma eintreffen, sind sie schon wieder veraltet.

Hmmm...

Linuxhippy — Sat, 30 Apr 2005 09:31:23 GMT

2 Wochen Lieferzeit, mittel-hohe Lieferkosten, kein support, Hauptsitz in Deutschland
in Österreich nur Alibiniederlassung.

Firma ignoriert Rücktrittrecht bei Onlineversand und SEHR mangelhafte Garantieabwicklung!
Jeder, der was bestellt was eventuell mal ein Garantiefall werden könnte, bestellt es nicht dort!!

trotz Stornierung der Bestellung kein Geld zurück

kunde12 — Fri, 29 Apr 2005 12:42:42 GMT

Habe gleich nach der Bestellung (27 Artikel) angerufen um die genaue Lieferzeit zu erfahren. Da erhielt ich die Info, daß sie nicht genau wissen wann und ob bestimmte Artikel kommen, obwohl im Webshop alles als lagernd beschrieben war. Meiner Bank den Auftrag gegeben die Überweisung zurückzuholen. Die Firma E-Bug hat sich aber geweigert das Geld zurückzugeben (schriftliche Bestätigung von der Bank). Trotz Anrufe und Rücküberweisungsaufträge ist bis jetzt kein Geld eingetroffen (mehr als 3 Wochen her). Habe der Firma darüber informiert, daß ich den Rechtsweg bestreiten werde. Ich bin am Telefon dafür nur ausgelacht worden und die Info bekommen, daß damit viele drohen.

Nur mit Rechtsschutzversicherung mit dieser Firma in Verbindung treten!!

Auf Anraten meines Rechtsanwaltes alle Mails aufgehoben und auch Telefonate aufgezeichnet. Aufgrund der entsprechenden Klage wird dieses Verhalten der Firma E-Bug noch sehr teuer zu stehen kommen.

AMD 2800+Barton Fehllieferung, Rücksendung, Telefon-Freundlichkeit

GeorgRAG — Wed, 27 Apr 2005 17:36:52 GMT

Details wie schon in Bewertungskommentar 342 beschrieben - mittlerweile sind 21 Tage vergangen und noch immer keine Reaktion von e-bug. Auf meine tel. Anfrage habe ich doch allen Ernstes diese Bestätigung eines Telefonverkäufers erhalten: "....bestätige ich Ihnen gerne, daß ich Sie nicht zu meinem Abteilungsleiter oder Verkaufsleiter weiterverbinden kann....." !!!!!

Habe meine Meinung geändert

zebsi — Wed, 27 Apr 2005 16:02:15 GMT

Alles OK. Hab schnell, die Grafikkarte bekommen, die ich wollte. Keine Frage blieb beim Support offen. Hoffentlich werde ich keine Rekla bekommen...

Re(2): e-bug: Schwierigkeiten bei Umtausch falscher Ware, keinerlei Hilfe

GeorgRAG — Fri, 22 Apr 2005 05:51:43 GMT

Diese Diskussion hatten wir doch schon - Hast du denn die übrigen Beiträge der anderen Teilnehmer nicht gelesen? Mach dich mal in den Foren von AMD schlau, was es alles wirklich gibt, und dann poste mal rasch eine Entschuldigung hier. Von wegen Profi....
Die genaue Bezeichnung des Prozessors lautet AXDA2800DKV4C - und das ist ein FSB266, und kein 333er. Hier noch zur Unterstützung:
http://www.athlon.de/showflat.php?Cat=&Board=UBB5&Number=859056&Forum=All_Forums&Words=&Searchpage=0&Limit=25&Main=859056&Search=true&where=bodysub&Name=19685&daterange=1&newerval=3&newertype=m&olderval=&oldertype=&bodyprev=#Post859056

Re(2): e-bug: Schwierigkeiten bei Umtausch falscher Ware, keinerlei Hilfe

GeorgRAG — Fri, 22 Apr 2005 05:51:43 GMT

Re: e-bug: Schwierigkeiten bei Umtausch falscher Ware, keinerlei Hilfe

Virus3400 — Wed, 20 Apr 2005 15:27:30 GMT

Also dass e-bug problematisch ist stelle ich hier sicherlich nicht außer Diskussion. Aber Sie sollten das Zusammenbauen von PCs vielleicht doch einem Profi überlassen.

Es gibt nämlich gar keine Athlon XP 2800+ mit 133 Mhz Frontsidebus

Sie hätten nur einmal einen Blick in das Handbuch ihres Mainboards werfen müssen um fest zu stellen, ob ihr Mainboard einen FSB von 166 unterstützt und wie man diesen aktiviert.

Einfach die CPU zurück schicken (warscheinlich nicht einmal gereinigt) und dann auf die Firma schimpfen ist ja auch so leicht

MFG

e-bug: Schwierigkeiten bei Umtausch falscher Ware, keinerlei Hilfe

GeorgRAG — Wed, 20 Apr 2005 07:37:13 GMT

Habe bei e-bug Teile bestellt, ua einen Athlon XP 2800+ FSB166 - geliefert wurde ein FSB133. Die Recherche, warum Mainboard und Prozessor gemeinsam nicht funktionieren, hat mich 3 Tage gekostet, aber mir auch wesentliches weiteres Wissen und viele hilfsbereite Menschen in div. Foren gebracht. Prozessor mit genauer Beschreibung retourniert per Post, unfrei, 12,--. Nach 10 Tagen Nachfrage, weil keine Reaktion, Telefonleute inkompetent und null hilfsbereit, Mailbeantwortung versprochen. Dazwischen etliche Tage lang homepage nicht erreichbar, tlw. geht auch niemand nach 10x läuten ans Telefon. Nach 14 Tagen noch immer keine Reaktion, wieder elendlanges Telefonat, noch immer keine weiteren Informationen über meine Rücksendung. Dafür ist aber seit ein paar Tagen die Wareninfo auf der homepage zu diesem Prozessor um genau MEINE eingesendeten Fehlerangaben und Recherchen korrigiert ... !!!! Ein elend langes Telefonat mit einem Telefonverkäufer bringt absolut nichts, weil der einfach nicht weiterhelfen WILL (redet sich aber drauf aus, daß er nicht helfen DARF und nicht weiterleiten darf und so weiter - keine Chance als Kunde, dort eine kompetente Stelle zu erreichen). Fazit: Einkauf bei e-bug ist Glücksache, Firmen mit so unwilligem Personal und solcher Führung sollte es im 21.Jhd. nicht geben dürfen .....

Drucker und Scanner, war zufrieden!

KaterMikkesch — Thu, 14 Apr 2005 18:44:03 GMT

Ich hab mir bereits zum 2. Mal bei E-Bug Hardware bestellt und bin auch dieses Mal zufrieden gewesen. Dass der Drucker bestellt und im Einlaufen war, stand auf der Webseite, der Scanner war lagernd und wurde reserviert. Eine Woche hab ich auf den Drucker warten müssen, aber dass eine versprochen Lieferzeit nicht eingehalten wirde, ist ja woanders auch nicht so selten. Und wenn sie den Drucker nicht gleich kriegen, muss man halt etwas warten. Wartezeit hielt sich aber durchaus im Rahmen. Auch die Informationen über Zahlungseingang, Lieferung usw. waren immer up to date. Leider fiel der Server manchesmal aus (vielleicht auch nur Wartungsarbeiten), sodass man nicht nachsehen konnte. Aber auf 2 Anfragen per Mail hab ich relativ prompt Antwort erhalten. Man kann nicht sagen, dass man sich nicht um den Kunden kümmert. Ich bin zufrieden, zumal ich die Geräte hier doch günstiger kriege als im Geschäft, da muss man halt manchesmal kurze Wartezeiten in Kauf nehmen, war nicht schlimm und kein Problem. Ich kauf sicher wieder hier ein!

Finger weg von e-bug !!!

ionnensturm — Wed, 13 Apr 2005 20:33:12 GMT

Wir bestellten am 27.03.05 bei E-Bug ein Gehäuse und Schwingungsdämpfer ( Gesamtbetrag 225,--Euro ) für einen Freund zum Geburtstag. Im guten Glauben überwiesen wir am Montag darauf, 28.03.05, gleich die verlangte Summe. Am Freitag, den 08.04.05 versuchten wir, da wir ja aus Österreich sind, vergeblich die Wiener Hotline zu kontaktieren um zu fragen wann den endlich unser Paket kommen würde. Leider keine Chance irgendeinen in Wien zu ereichen. So, was soll man da machen ? Also E-Bug in Deutschland angerufen ( es lebe die Telefonrechnung !! ). Dort fühlte sich natürlich keiner für österreichische Bestellungen zuständig. Auch unsere Bitte um einen Rückruf der zuständigen Abteilung wurde damit abgefertigt, das E-Bug grundsätzlich keine Rückrufe an den Kunden tätigt ( wo gibts denn so was - in einem Telefonkundenservice ???? ). Nach mehrmaligen Anrufen unsererseits wurden wir dann zumindest informiert, dass wir eine falsche Paketnummer haben ( hallo? die habt ihr uns ja gegeben !! ). Da E-Bug aber nicht fähig ist, bei DHL nachzufragen (was ja deren Aufgabe als Absender wäre) haben wir das selbst gemacht ( und schon wieder Telefonkosten !!! ). Laut DHL wurde die Sendung erst am 01.04.05 von E-Bug aufgegeben ( 5 Werktage nach der Bestellung !!!) und hätte schon längst bei uns sein sollen und somit wäre dies ein Fall für eine Nachforschung. Welche aber nur vom Absender, sprich E-Bug, eingeleitet werden kann. So, brauch ich nicht zu sagen, das DHL auch so seine Probleme hat...Auf dies hin haben wir wieder E-Bug verständigt und gebeten, diese Nachforschung zu starten. Kein Interesse seitens E-Bug ( Leute, das ist eure Pflicht !! )! Also wieder DHL angerufen und erzählt, dass Absender keine Nachforschung machen wird. Daraufhin war DHL im Gegenteil zu E-Bug sehr kooperativ und suchte für uns das Paket ( Dank an DHL ! ) . Jetzt wussten wir zumindest, wo es sich befindet. Heute, 13.04.05, war dann unser "großer" Tag und wir durften das Paket im DHL-Depot in Linz ( ca. 25km von uns entfernt ) abholen. Aber welch Überraschung, es war nur ein TEIL der Gesamtlieferung. Ausserdem, was auch sehr wichtig zu erwähnen ist, ein Teil der Ware ist nicht einmal original verpackt !! Also wieder telefoniert mit E-Bug und wieder keine Auskunft, wo denn der 2. Colli sich befindet. Auf jeden Fall hat unser Freund am 14.04.05 Geburtstag und wir haben nur die Hälfte seiner Geschenke und das nach 17 Tagen. Da ja der Anlass für unsere Bestellung bei E-Bug somit auch vorbei ist, haben wir natürlich auch keinen Stress mehr und werden ab jetzt rechtliche Schritte gegen E-Bug einleiten, sofern das 2.Paket nicht binnen der nächsten paar Tage bei uns eintrifft.

Ich hoffe, es ist euch eine Hilfe, darüber zu entscheiden, ob ihr wirklich bei E-Bug bestellen sollt. Die Preise sind zwar ganz ok, aber mit den Telefonkosten, Fahrtkosten zum Paketabholen usw. könnt ihr euch die Teile bei anderen Shops inkl. Lieferung und Montage bestellen.

Kundenservice einmal anders....

franzk — Sun, 10 Apr 2005 10:45:06 GMT

...Unter diesem Motto könnte man meine Erlebnisse bei der Bestellung eines Produkts bei E-Bug.at zusammenfassen.

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Zur Einleitung:
===============
Bestellte Ware: TV Karte von Terratec
Wahl des Händlers: Auf Grund des guten Preisverhältnisses
Händler bekannt: Ja, habe schon mal bestellt
Anmerkung: Bei dieser Bestellung gab es mehrere unglückliche Umstände die allerdings alle positiv behoben wurden
Gesamturteil: Händler ist empfehlenswert

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Was geschah:
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Es wurde versehentlich eine falsche Lieferanschrift angegeben. Deshalb wurde meine Bestellung nicht geliefert und kam wieder zurück zu E-Bug. Als ich nachfragte wo meine Bestellung sei stand man mir gleich sehr freundlich und bemüht zur Seite. Ich konnte dann den Fehler mit der falschen Adressierung ausfindig machen und informierte E-Bug. Diese gaben mir dann gleich die weitere Vorgehensweise bekannt. Zu meinem Pech kam dann auch noch dazu, daß gleichzeitig der Service von E-Bug überarbeitet wurde weshalb eine Korrektur meiner Daten und erneute Lieferung erschwerten. Dann erhielt ich Info von E-Bug, daß ich die Bestellung nochmals tätigen solle um den Vorgang zu beschleunigen da der Service noch in Arbeit ist. Ich machte das dann auch und nach etwas Wartezeit wurde meine Ware auch prompt zugestellt.

Trotz der diesmal etwas längeren Wartezeit muß ich die Bemühungen vom E-Bug-Team überaus loben die mir auf meine E-Mails rasch geantwortet haben. Das es auch bei Online-Shops zu gewissen Fehlern kommen kann muß einem jeden einleuchten - Daraus aber gleich auf einen schlechten Service zu schließen ist nicht fair.

Ich werde auch weiterhin E-Bug in meiner Liste bevorzugter Online-Shops halten und kann diesen Shop nur weiter empfehlen.

MfG
Franz K.

Am Di um 0:09 bestellt am Do vor 12 geliefert!

to_markus — Fri, 08 Apr 2005 20:41:43 GMT

Hat echt super schnell geklappt, da alle Artikel wirklich verfügbar waren und die Lieferung war auch korrekt, was will man mehr?

Hat ganz gut geklappt?

to_markus — Mon, 04 Apr 2005 22:23:08 GMT

Bestellt wurden Asus Mainboard + Prozi + Zubehör. Verpackung war ordentlich, und Lieferzeit lag unter einer Woche. "Problem" war nur, DHL wollte kein Geld von mir nehmen. Als ehrlicher Bürger habe ich halt dann selber überwiesen (Mahnspesen usw. können mit der Zeit lästig werden - hatte da mal drei Jahre lang Probleme mit der Firma Browser in Graz), aber die Zusatzkosten für die Nachnahme nicht zurück bekommen. Habe wieder dort bestellt, hoffe es klappt auch diesmal.

MFG Markus.

Betrüger !!!

fred44 — Wed, 30 Mar 2005 17:07:42 GMT

ICh bekommen mein Geld nicht wieder.
Ware bekomme ich auch nicht.
Kein Support. Angestellte sind arogant und beenden das Telefonnat.
Betrüger !!!!!!!!!!!!

Empfehlenswert!

offset — Tue, 29 Mar 2005 16:04:25 GMT

Die Kommunikation vai e-Mail läuft reibungslos!
Versand der Ware gut Verpackt uns sehr schnell!
Werde wieder dort kaufen!

Werde weiterhin dort Kaufen! Einfach super!

offset — Tue, 29 Mar 2005 16:02:18 GMT

Habe bestellt, hab was vergessen, habs ihnen geschreiben, kurze zeit später Bestellung war aktualisert!
Per Vorabüberrweisung bezahlt und Ware war wenige Tage später bei mir!
Ich werde weiterhin dort einkaufen!
Der neue Webshop gefällt mir sehr gut, ist übersichtlicher als der alte!
Ich kann die Fima nur empfehlen!

E-Bug -> Weiter so!

Garantie beansprucht - Woh ist meine Ware ?

peter@cochranesteelusa.com — Sun, 27 Mar 2005 20:32:36 GMT

Festplatte hat den Geist aufgegeben .

Hab sie an Ebug geschickt. Warte seid Wochen auf irgedneine Meldung.
E-Mail support hilft eim nicht. Und für die 0190 Nummer hab ich kein geld führ. Könnte mir gut vorstellen das ich sie garnicht wieder bekomm. was man hier so hört.

Kauf seitdem nurnoch bei mindfactory.de da wird man wenigstens nciht wie ein ideot behandelt.

ABZOCKER LADEN

reis@usts.com — Sun, 27 Mar 2005 20:22:19 GMT

-fehlerhafte Angaben auf Website.
-Service nur gegen 1,80 pro Minute.
-normale Service Hotline wird beleidigend und legt auf!!
-bei Rücksendungen wird belibig Geld abgezogen.
-Geldrückzahlung dauert 1 MONAT!

Jeder muss wissen woh er einkauft.

Ps. Der Kunde ist König

Problemloser Einkauf

yeti20 — Sat, 26 Mar 2005 17:34:01 GMT

Hier kauft man, wenn man weiß was man will.
Wegen der nicht so dollen Bewertungen hatte ich etwas Skrupel, dort zu kaufen. Habe dann aber doch dort online für fast 140 Euro bestellt.

Was mich etwas gestört hat, dass keine Bezahlung per Kreditkarte möglich ist. Aber da sind die anderen Onlinehändler auch nicht besser.
Nachnahme ging nicht, weil ich tagsüber nicht zuhause bin.
Nach etwa 10 Tagen ist die Ware gut verpackt und vollständig angekommen.

Werde in Zukunft wieder in Betracht ziehen, dort einzukaufen.

So lange habe noch nie gewartet

osikoc — Fri, 25 Mar 2005 12:47:18 GMT

So lange habe noch nie gewartet! und dann war auch noch keiner telefonisch zu erreichen. auf die e-mails auch keine antwort(

gestern bestellt, morgen geliefert, lagerstand ok, ware ok uuuuuuuuuund das beste - schnelle mailantwort mit dhl tracking number

mikiemine — Fri, 25 Mar 2005 09:16:16 GMT

gestern bestellt, morgen geliefert, lagerstand ok, ware ok uuuuuuuuuund das beste - schnelle mailantwort mit dhl tracking number

bloss sicherheitshalber sich keinen zeitdruck auferlegen.
zu seinem geld kommt man letztendlich dann doch IRGENDWIE immer

mfg

Re: Online-Shop so gut wie nicht existent. e-mail Kommunikation lässt zu wünschen übrig

ton143 — Wed, 23 Mar 2005 19:47:33 GMT

Du wärest Richtig gelegen das Du die Versand und Rück-Versandkosten wahrscheinlich nicht bezahlt bekommen hättest. Aber Du hast ja wenigstens eine E-Mail von denen bekommen,ich warte heute noch auf ein Lebenszeichen.Wahrscheinlich werde ich meine Versandspesen vergessen können! Waren €12,58 umsonst.Wäre besser gewesen ich hätte Sie einen Wohltätigen zweck gespendet, als dieser Firma.

Online-Shop so gut wie nicht existent. e-mail Kommunikation lässt zu wünschen übrig

isbjörn — Wed, 23 Mar 2005 18:12:11 GMT

Ich war an einem 19" TFT interessiert. Bin so an e-bug.at gekommen. Da der Monitor nicht lagernd war, habe ich angerufen und nachgefragt. 1-2 Wochen war die Antwort. Ich habe gewartet. Auf der Homepage war kurz Lieferdatum "morgen" zu sehen, und am nächsten Tag wurde der Status wieder auf "unbestimmt" geändert.

In der Zwischenzeit gab es dann auch noch Arbeiten am Webshop, wodurch dieser ganze Tage nicht erreichbar war. Stattdessen sah man nur eine Seite "Wir arbeiten gerade an unserem ..." Als die neue schönere Version dann auch fertig war, fiel mir auf dass das Bild des Monitors mit dem des Herstellers nicht mehr übereinstimmte. Ich habe also eine email geschickt. Die Antwort war erstens von Rechtschreibfehlern voll und zweitens wurden meine Fragen nicht beantwortet. Es wurde gesagt, man wisse es nicht und dass meine Fragen an den Verkauf weitergeleitet worden sind. Nach einer Woche immer noch keine Antwort, weder vom Verkauf noch von der Person mit der ich gemailt hatte. Also noch eine Mail geschickt. Ungefähr diesselbe Antwort. Man wisse nicht, warum da ein falsches Bild bei diesem Monitor ist und dass die Person selbst eine Anfrage gestellt hat, aber auch noch nichts weiss (nach ca. 1 Woche!! nach der ersten mail!! Anfragen im shop werden nicht gerade schnell beantwortet!) Es wurde mir geraten den Monitor auf "Verdacht" zu kaufen, und wenn dieser nicht übereinstimmt, könnte ich ihn doch zurückschicken.

Das habe ich dann nicht gemacht. Ich nehme an, dass meine Rück-Versandkosten im Fall einer Nichtübereinstimmung nicht von e-bug gezahlt worden wären, und dann wahrscheinlich noch Anschuldigungen kämen, wie dass der Monitor bereits in Betrieb genommen worden wäre und desshalb eine Rücksendung nicht in Frage käme.

Stattdessen habe ich jetzt bei einem anderen Händler bestellt, und bereits eine Bestätigung über die Lieferbarkeit bekommen.

nur Negativ

ton143 — Wed, 23 Mar 2005 12:09:52 GMT

Soviel Negatives kann man normalweise gar nicht über eine Firma schreiben wie bei E-Bug.Lesen die Verandwortlich dieser Firma uberhaupt die Kommentare der bertroffenen Kunden? scheinbar nicht!
Hatte am 7.2.05 einen Speicher bestellt, leider ist es zu einer Fehllieferung gekommen.Und somit beginnt der große Hürdenlauf bei der Firma E-Bug.
Unzählige Telefongespräche-Ware zurückgesendet- großes Schweigen-wieder Anruf- Auskunft die Ware ist mir Gutgeschrieben worden (ohne ein Info bekommen zun haben).Wollte keine Gutschrift- wieder Formular ausfüllen- wieder keine Reaktion-wieder Anruf-entlich Betrag am 22.03.05 auf meinem Konto.Aber nur der Betrag was der Speicher gekostet hatte ohne Versandkosten 6,98 und meinen Rücksende Porto von 5,60.Wieder Anruf-keiner wieder zuständig, Telefonnist darf mich nichtmit der Buchhaltung verbinden.Wieder Formular-bis heute keine Antwort weder Telefonisch oder per E-Mail.
Danke E-Bug für das Ausgezeichnete Sevice von einem zufriedenen Kunden.

E-bug online shop - besser als sein Ruf!

Markus333 — Wed, 23 Mar 2005 06:49:18 GMT

Ich habe jetzt schon des Öfteren bei E-bug eingekauft. Ich war immer mit der Lieferzeit (meist 3 Werktage nach Überweisung, 6 Werktage nach Bestellung) zufrieden - immerhin ist es ja eine Lieferung in's "Ausland" Österreich. Warenverfügbarkeit, Preis und Sortiment ist sehr gut. Nur die Angaben bez. "Ware im Zulauf" ist nicht immer korrekt.

Auch die Abwicklung von Widerrufen ist einfach und unkompliziert (außer die Web-Site wird gerade umgestaltet). Die Produktinformation ist zwar nicht überaus üppig - hier fehlen links zu den Herstellern - aber man sollte sich sowieso vor dem Kauf direkt bei den Herstellern und in den diversen Foren informieren.

Fazit: Solider Shop mit gutem Preis/Leistungsverhältnis.

Alles super

raffino — Tue, 22 Mar 2005 18:59:01 GMT

Hatte wegen der schlechten Bewertungen zwar Bedenken, bei e-bug einzukaufen, war jedoch angenehm Überrascht - alles Bestens!!!
Kaufte noch bei zwei anderen Shops mit guten Bewertungen ein, bei dem einen Warte ich heute noch auf die schon lange versprochene Ware, mit dem anderen gabs auch Probleme!

nie wieder

pesosope — Tue, 22 Mar 2005 09:47:46 GMT

Ich habe einen Samtron Monitor bestellt und den angegebenen Preis sofort bezahlt. Nach einigen Tagen habe ich eine e-mail erhalten aus der ich (im Anhang) herauslesen konnte, dass weitere 6,80 Euro Versandkosten zu bezahlen sind. Auch dies habe ich noch am gleichen Tag erledigt und nun warte ich seit 14 Tagen auf meine bezahlte Ware. Auf meine e-mailŽs reagiert seither leider niemand mehr. Also, Finger weg von dieser Firma!!!!

Vollauf zufrieden

W_K_68 — Sun, 20 Mar 2005 16:17:08 GMT

Habe in den anderen Bewertungen ja einiges Negatives lesen können. Hat sich bei mir aber absolut nicht bestätigt. Bestellung (Nachnahme; PC Komponenten; Gesamtumfang etwa 530) klappte problemlos und die Lieferung wurde bereits am nächsten Tag ausgeliefert (ohne den Zusatz für die Sonderabwicklung und deren Kosten). Dementsprechend war die Ware innerhalb weniger Tage bei mir.

Lediglich eine Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte wäre meiner Meinung nach von Vorteil. Ist zumindest mir die liebste Art im Netz zu zahlen.

Walter

schnelle Lieferung, gut gelaufen

ichchefedunix — Thu, 17 Mar 2005 20:08:09 GMT

Ich habe das abit nf7 und einen athlon xp 3200 boxed auf Nachnahme geordert. Nachnahme weil ich bei einem anderen Onlineshop bei Vorauskasse richtig gelinkt wurde (6 wochen Lieferzeit).
Jedenfalls habe ich am 24.02.2005 die Bestellung getätigt und auch prompt eine Bestellungseingangsbestätigung erhalten.
Kurz darauf erhielt ich auch eine Auftragsbestätigung mit der Mitteilung dass alle Artikel auf Lager sind und glaich mal versendet werden.
Jetzt kommt aus meiner Sicht der einzige Minuspunkt, ich erhielt keine Versandbestätigung.
Lieferadresse war bei mir ungleich Rechnungsadresse, da ich untertags arbeiten muß, war meine Anlieferadresse bei meinem Vater (Pensionist) da er den ganzen Tag Zuhause ist, das geld frühzeitig bei ihm deponiert.
Nachdem am 28.02.05 Statusänderung meiner Bestellung erfolgte, rief ich am 29.02.05 bei ebug an. Dort wurde mir mitgeteilt dass die Lieferung schon erfolgte??
Meine Nachbarin nahm die Lieferung entgegen (ander Lieferadresse als angegeben) und musste auch keine Naqchnahme bezahlen (Paket war nicht als NN gekennzeichnet).
Fazit: Ich bekam am 29.02.2005, nach 5 Tagen (Wochenende dazwischen) meine Komponenten und habe bis dato noch nichts bezahlen müssen da Anlieferung an falsche Adresse und Kennzeichnung NN nicht stimmte.
Lieferzeit Top, Artikel perfekt verpackt, bin sehr zufrieden.

Re(3): Bekomme kein Geld

Michael.Bogner — Thu, 17 Mar 2005 11:44:20 GMT

Ich kann dem ganzen nur recht geben. Schlechter Support und es werden leider noch sehr viele Leute den Fehler begehen und hier bestellen.

Finger weg!!!

Michael.Bogner — Thu, 17 Mar 2005 11:19:50 GMT

Mwst. wurde doppelt verrechnet und nach 1 Tag streit wurde dies erst zugegeben.
Warte seit 2 Wochen ohne einen Teil jemals gesehen zu haben.
Teile nach der Bestellung hatten plötzlich andere Preise als im Shop.
Kundenservice meldet sich selten und am Telefon sehr unfreundlich mit unnötigen Meldungen.
Bereits reservierte Teile werden nach Änderung der Bestellung einfach anderen Bestellungen zugeordnet.
Mir wurde ein Mail gesendet, wo der Abgang der Teile bestätigt wurde. 5 Tage danach sagte man mir, dass diese Teile nicht auf Lager sind und dieses Mail ein Fehler gewesen ist.
Ich bitte Geizhals, da so ein Shop Geizhals und allen anderen Internetshops schädigt, E-Bug auszuschließen, wo glaube ich, sehr viele Leute, die noch auf Geld oder Artikel warten, zustimmen!!!

mieser support, ewig lange wartezeit bis man ne antwort auf ne frage bekommt ...

kryp — Thu, 17 Mar 2005 10:36:16 GMT

preise sind zwar ok, aber ...

* der oben angesprochene support
* die wartezeiten bei anfragen
* die unzulänglichen, völlig verwirrenden automatisch generierten emails (sind halt so aus, zwischen durch ist ne zeile von einem mitarbeiter. aber die muss man mal finden)
* usw usf

... sind nicht(!) akzeptabel. kann ich absolut nicht weiterempfehlen

Re(2): Bekomme kein Geld

ZEN — Thu, 17 Mar 2005 08:55:46 GMT

Ich versteh nicht, wieso geizhals diesen miesen Laden nicht endlich aus der Händlerliste streicht. Solange dieser Laden bei geizhals in der Liste steht, werden immer mehr Leute darauf reinfallen!

gute Auswahl, gute Navigation, miserabler Kundenservice

ZEN — Thu, 17 Mar 2005 08:45:53 GMT

Die Auswahl ist hervorragend, die Preise auch, die Navigation auf der Website ist übersichtlich.
Aber: Der Kundenservice ist eine Zumutung. Tagelanges Warten auf eine Antwort auf gewisse Fragen, die für mich sehr essentiel sind, haben mich veranlasst, die nötigen Konsequenzen zu ziehen.
Für die Zukunft: Ich zahl lieber ein paar Euro mehr und habe dann eine schnelle und kompetente Beratung!
Die Hölle ist dann sowieso erst dann los, wenn man ein Produkt bekommt, dass man nicht bestellt hat bzw. wenn man ein Produkt reklamieren will.
Das funktioniert ganz und gar nicht und ich habe jetzt schon das Gefühl, als könnte ich mir die 240, die ich für einen Prozessor bezahlt habe und den ich wieder reklamiert habe, in die Haare stecken.
Auf den vor Wochen bestellten CPU- Kühler NorthQ kann ich wahrscheinlich ewig warten!

Ich kann jedem nur abraten!

no comment...

thundert — Wed, 16 Mar 2005 22:51:37 GMT

speziell meine letzte reklamation sollte allen anderen kunden als warnung vor e-bug dienen. ich hab einen defekten artikel zurückgeschickt, und um gutschrift gebeten. gekommen ist stattdessen das umgetauschte teil (nach sechs wochen). das mal was kaputt ist, kann vorkommen. das ich den umtausch aufgezwungen bekomme, passiert sicher kein zweites mal. laut e-bug agb reicht die retoursendung, laut konsumentenschutz sollte immer noch ein mail folgen: ich trete vom vertrag zurück. wieder was gelernt fürs leben.

no comment...

thundert — Wed, 16 Mar 2005 22:51:37 GMT

Allnet ALL0276 WLAN Router

mup — Wed, 16 Mar 2005 11:38:17 GMT

Der Versand erfolgt nicht innerhalb des selben Tages, sondern es dauert eine ganze Woche bis das Paket überhaupt in den Versand geht. Und wenn dann Erklärungen, wie Umstellung des Webshops etc. herhalten müssen, sollte man wahrscheinlich überhaupt vorsichtig werden.

hat geklappt

SoaR — Tue, 15 Mar 2005 17:34:44 GMT

preis war super. lieferzeit war ok.

MI bestellt und bezahlt,
FR Bestätigung dass ausgeliefert wurde
DI bei mir.

aber schon schnelleres erlebt, bei rotation.

sonst keine probleme.

Versteh das gejammer hier nicht - 3. Bestellung vollkommen korrekt

no_mercy — Sat, 12 Mar 2005 06:36:16 GMT

Hab mittlerweile zum 3. Mal bei ebug bestellt, trotz der horrenden Bewertung hier.
Der Gerechtigkeit halber muß ich mal meine Erfahrungen hier posten:
Negativ:
.at Vertretung ist nur Postfachfirma, aber darauf wird ja im shop hingewiesen^^
Sehr gut:
Detailierte technische Details, auf Anfrage sogar genaueres.
Lieferung binnen 48 Stunden, ordentliche Verpackung,was will man mehr
Vielleicht hatte ich nur Glück, jedenfalls ist das meine Erfahrung mit Ebug.
Wer die Lagerstandsanzeige nicht beachtet und über Lieferzeiten heult, ist selber schuld, gilt für alle shops- zB Mix

Re: Bekomme kein Geld

Georg74 — Fri, 11 Mar 2005 22:47:56 GMT

WIESO BESTELLT ÜBERHAUPT NOCH WER BEI DEM SHOP ????
SORRY; ABER IHR SEID ALLE SELBST SCHULD!

Re: Geld überwiesen. Waren nur teilweise geliefert.

Doctor Sid — Thu, 10 Mar 2005 18:47:04 GMT

Glaub ich Dir nach meinen Erlebnissen aufs Wort.
Die Unfähiges des Lagerpersonals wird bei diesem Laden höchstens durch die Ignorranz des Supports übertroffen.

Re: Geld überwiesen. Waren nur teilweise geliefert.

Doctor Sid — Thu, 10 Mar 2005 18:47:04 GMT

Glaub ich Dir nach meinen Erlebnissen aufs Wort.
Die Unfähigkeit des Lagerpersonals wird bei diesem Laden höchstens durch die Ignorranz des Supports übertroffen.

Re(2): lieferung dauert zu lange, rma kostet 20€

xcfk9 — Thu, 10 Mar 2005 18:06:26 GMT

ja und weiter?

Bei mir hats funktioniert

Kapo — Wed, 09 Mar 2005 09:26:07 GMT

Ich war sehr kritisch wegen der schlechten Bewertungen hier, hab's aber dennoch "riskiert", bei e-bug zu bestellen. Natürlich sind die Versandkosten nicht die niedrigsten, aber ich habe ein grösseres Paket (CPU, Motherboard, RAM, Graka, Netzteil) bestellt, und da fällt das nicht mehr so ins Gewicht.

Bestellvorgang, Bestätigung, VorkassenEingangsbestätigung, gestern ist das Paket angekommen, alles hat so funktioniert, wie ich mir das vorstelle. Die Ware wurde auch ordentlich verpackt, da gibts keine Beschwerde. Lieferzeit ist ein bissl länger weil aus .de, aber genauso wie bei den Versandkosten wird man darauf noch vor der Bestellung gut sichtbar drauf hingewiesen.

Also bei mir hats einwandfrei funktioniert, und ich find das auch nur fair wenn ich jetzt ne positive Bewertung abliefere.

Bin rundum zufrieden

KJ070 — Tue, 08 Mar 2005 12:18:26 GMT

Der Preis ist absoluter Wahnsinn. Bin grad dabei mir einen neuen
Rechner zusammenzubasteln, da mein altes Mainboard langsam seinen Geist in defekten Elkos aushaucht.

Gekauft:
Epox EP-8RDA+ Pro
AMD XP 3200+ Boxed
Spire WhisperRock IV

Ware in Ordnung und vollständig, gut verpackt angekommen.
Mittwoch bestellt und Geld überwiesen, Freitag die Verständigung des Geldeingangs und des Warenausgangs, Montag Ware in Händen gehalten.
Halte ich für eine ordentliche Reaktionszeit.
Einziger Kritikpunkt ist der, dass die Mails erst sehr spät verschickt werden. Damit mein ich, dass der Zahlungseingang von der EDV um 8:55 registriert wurde, ich das Mail aber erst um 22:00 erhalten habe.

Der einzige Händler der noch ein derartiges EPOX Angebot hat.

Rundum, bis jetzt kein einziger wirklicher Kritikpunkt...

Alles im grünen Bereich!

iznarf01 — Tue, 08 Mar 2005 11:27:50 GMT

Bei meiner Bestellung (Monitor Benq FP91E) war alles OK. Die Ware war wie angegeben auf Lager und wurde Prompt zugestellt. Lediglich das automatische Verständigungssystem über den Status der Lieferung per Email war Anfangs verwirrend. Habe erst bei der dritten Email mitbekommen worums da eigentlich geht. Aber, soll nichts schlimmeres passieren

wie erwartet: GROTTENSCHLECHT!

Doctor Sid — Mon, 07 Mar 2005 12:36:07 GMT

Ich wusste bereits vorher über die zweifelhaften Geschäftspraktiken der Bug AG Bescheid. Auf Grund der günstigen Preise wollte ich jedoch meine eigenen Erfahrungen machen.

Meine Bestellung im Wert von mehreren 100 kam innerhalb angemessener Zeit an. Prompt wurde das Festplattengehäuse mit USB Anschluss statt Firewire geliefert. Erst nach einigen Tagen kam die Antwort auf meine Beschwerde: "Senden Sie die Ware einfach zurück". Einige Stunden darauf eine weitere Mail: "Senden Sie frei zu Handen Herrn F. zurück".

Ca. eine Woche darauf kam dann die schwer erwartete Ersatzlieferung. Welch eine Überraschung! Erneut lacht mir aus dem Karton ein USB Gehäuse entgegen. In meiner nächsten Mail schlage ich vor, die Falschlieferung anzunehmen wenn man mir die Kosten für einen weiteren Umtausch gutschreibt. Einige Zeit später die Antwort: "Unsere unterbesetzte Supportabteilung ist mit der Bearbeitung von Kundenanliegen völlig überfordert. Wenn sich Ihr Problem nicht in Luft aufgelöst hat, melden Sie sich nochmal..." (Der genaue Wortlaut war etwas anders, kann mich nicht genau erinnern *g*).

Guuuuuut... irgendwann trudelte dann eine Gutschrift in meinem Posteingang ein. Als der Betrag nach mehreren Wochen noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist, teilt man mir freundlicherweise mit, dass ich meine Kontodaten in ein automatisches System eintragen müsse. Vergangene wurde mir der Betrag dann tatsächlich gutgeschrieben. Den 13 für die Rücksendung an Herrn F. (Deutschland) laufe ich heute (2 Monate später) immer noch hinterher.

Wenn man mir meine Aufwände nicht demnächst zurückerstattet, übergebe ich die Angelegenheit an einen Anwalt.

alles OK, guter email-support

mastacheckaktm — Mon, 07 Mar 2005 07:05:06 GMT

ich hab mir die Teile für einen neuen PC bestellt. Bei der Bestellung war noch alles lieferbar, dann hat sich der Versand wegen eines Diskettenlaufwerks einen Tag verschoben. No Prob.

Auch eine Änderung der Bestellung im Nachhinein war kein Problem.

Ich war sehr zufrieden, nur der Versand ist zu teuer.

guter und freundlicher online-shop ohne große mängel

Richard84 — Sun, 06 Mar 2005 19:55:16 GMT

bin sehr zufrieden mit e-bug der bestellvorgang und die lieferung waren ohne probleme
auch mit der kommunikation mit dem online-shop bin ich zufrieden, da ich teilweise produkte gewählt hatte die z.Z. nicht auf lager waren/sind erhielt ich regelmäßig e-mail über den aktuellen status
ergerlich war nur das das eine produckt welches ich gewählt hatte mit der bemerkung "Ware im Zulauf" vermerkt war ich diese bestellt hatte und dann plötzlich war die Wahre nicht mehr lieferbar
im großen und ganze ist e-bug aufjeden fall weiter zuempfehlen

kann nicht klagen, aber Statusmails wären nicht schlecht

ThomasNegeli — Fri, 04 Mar 2005 23:27:12 GMT

Hab mir ein Sharkoon Netzteil gekauft. Aus Mangel an Konkurrenz in Österreich musste ich es hier kaufen.
Artikel war nicht lagernd, als ich ihn bestellte (Donnerstag letzte Woche). Ware wurde am Freitag diese Woche geliefert.
Zwischendurch hörte ich nichts von e-Bug ausser eine Auftragsbestätigung, die anscheinend auch die Auslieferbestätigung war.
Hatte keine Probleme. Lieferung und Ware waren OK.

E-BUG

Postjeremy — Fri, 04 Mar 2005 12:51:51 GMT

Wie üblich kann man bei E-BUG nichts bestellen. Schon das zweite Mal stellte die Firma DHL trotz Anwesenheit nicht zu. Sowohl bei DHL wie auch bei E-BUG wurde die Beschwerde mit Nichtigkeiten abgetan.
Ich kann mich nur anschließen, daß die Logistic nicht stimmt. Bei zwei weiteren Firmen hab ich am selben Tag bestellt, aber bei E-BUG zwei Tage länger gewartet.

E-BUG

Postjeremy — Fri, 04 Mar 2005 12:49:20 GMT

schlecht organisierte Logistik

FANATLA — Thu, 03 Mar 2005 22:11:49 GMT

Ich hab mir eine CPU (AMD Athlon XP 3200+) per Vorkassa bestellt und alles in Zusammenhang mit der Bestellung war in Ordnung. In der Bestätigung der Bestellung stand extra, dass ich bei der Überweisung die Versandkosten nicht vergessen darf! Ich habe also die CPU (Preis: 131,54 EUR) + Versandkosten (6,98 EUR) = insgesamt 138,52 EUR noch am selben Tag überwiesen. In der per Mail von e-bugs.at gesandten Auftragsbestätigung, die ich 2 Tage später erhalten habe, stand, ich hätte vergessen, die Versandkosten zu überweisen (Zitat: "Es fehlen 6,98 EUR"). Daraufhin schickte ich ihnen ein Mail mit der genauen Erklärung, was ich bestellt hab und was ich überwiesen habe (inkl. Versandkosten). Eine gute Stunde später bekam ich glücklicherweise die Antwort.

Darin stand u.A.: "Ihre Bestellung wurde heute an Sie verschickt. Sie müssten eigendlich schon ein Entschuldigung von uns bekommen haben. Uns ist da ein kleiner Fehler unterlaufen."

2 Tage später war das Paket dann da. Als ich heim kam, sagte meine Mutter: da ist ein Paket für dich vor der Haustür gelegen!

Die liefern das also einfach so, ohne eine Unterschrift zu verlangen, egal wenn keiner zu Hause ist.. Jemand hätte mir das Paket auch von der Haustür weg stehlen können (ist ja fast neben der Straße)
aber egal, ich habs jedenfalls bekommen und war somit zufrieden (und froh dass das mit den Überweisen geklappt hat.
Die CPU war auch anständig verpackt, ohne Schaden nehmen zu können.
Original AMD-Verpackung + reichlich Luftpolster.

Fazit: Ich würd aufpassen mit Vorkassa (hab leider erst nach meiner Bestellung die ganzen negativen Kommentare gelesen), ich war dann froh dass ich das Paket dann noch so schnell bekommen hab und würde mir nächstes mal besser überlegen, ob ich da was bestelle!

Re: komplizierter gehts wohl nicht mehr

grichard — Thu, 03 Mar 2005 10:48:04 GMT

Daß das Feld für die Hausnummer zu kurz ist, habe ich schon im Oktober reklamiert.

Äußerst enttäuschend!

dorian28 — Wed, 02 Mar 2005 11:44:41 GMT

Ich mußte meine Digitalkamera nach Erhalt sofort retournieren, weil sie defekt war. E-Bug verspricht, solche Austasch-Garantiefälle binnen 2-4 Wochen abzuwickeln, ansonsten würde man ein gleich- oder höherwertiges Gerät bekommen. Das sind jedoch nur leere Versprechungen. Ich wurde mittlerweile seit 7 !) Wochen mit Auto-Antwort-Mails abgespeist. Man kann mir bis heute nicht sagen, wann ich eine neue Kamera bekommen werde. Man bat mich um die Überweisung von 20.- EUR, um den Premiekundenstatus nachzukaufen, dann wäre ein Soforttausch möglich. Ich überwies das Geld, dann teilte man mir mit, dass ein Soforttausch nun doch nicht möglich sei. Auf die Rücküberweisung habe ich (nach zweimaligem Online-Antrag) auch 4 wochen gewartet. Den eigentlich zugesagten Austausch auf ein höherwertiges Modell lehnt E-Bug (trotz der mittlerweile 7-wöchigen Wartezeit!) kategorischsch ab!!
Ich würde in diesem Geschäft sicher nicht mehr einkaufen!

Äußerste Vorsicht geboten

Kommentar001 — Wed, 02 Mar 2005 10:48:00 GMT

Habe einen Drucker bestellt und defekt geliefert bekommen.
Muss nun den defekt gelieferten Drucken nach Deutschland zurückschicken, wobei ich die Transpotkosten selbst zahlen muss.
Ich kann vor der Firma nur warnen, man sieht im Logo den österreichischem Bundesadler und Flagge, in Wirlichkeit ist es ein deutsche Firma für die laut eigener Aussage die österreichischen Konsumentenschutzbestimmungen nicht gelten. Alle defekt gelieferten Waren müssen kostenpflichtig nach Deutschland zurückgeschickt werden.

Zu meiner Bewertung 270)

spezi — Mon, 28 Feb 2005 17:19:31 GMT

Hallo Leute,

hab heute am 28.02.05, ganz unverhofft, doch noch meinen fehlenden Gehäuselüfter nachgeliefert bekommen .

Von seitens e-bug hab ich ja nach meiner Reklamation keine Nachricht mehr erhalten und daher angenommen dass mein Antrag zur Zusendung des fehlenden Lüfters in der Schublade verschwunden sei.
Aber anscheinend doch nicht!
Wie erwähnt wurde der Lüfter heute 4 Wochen nach Reklamation doch noch nachgeliefert *freu*, Reklamationen dauern anscheinend etwas länger.

Danke e-bug.

Ich hätte mir troztdem von seitens e-bug wenigstens gewünscht dass sie mich benachrichtigt hätten dass meiner Reklamation zugesprochen wurde und ich den fehlenden Lüfter nachgeliefert bekomme.

So hätte ich mir wohl viel Frust, sowie e-bug eine kritische Bewertung erspart.

Gesamteindruck zufriedenstellend; Umtauschaktion dauerte etwas länger, lief aber ohne Probleme ab

rbjack — Sun, 27 Feb 2005 14:26:51 GMT

Ich habe mir vor ein paar Monaten eine Nvidia Geforce 6800 GT von XFX bei E-BUG gekauft. Es war der günstigste Anbieter und er hatte sie vorrätig. Bestellvorgang klappte ohne Probleme. Ich erhielt allerdings eine Grafikkarte, die ab Werk Grafikfehler verursachte, und bei der vergessen wurde die Metallabdeckung am oberen Rand zu montieren. Kein Fhler von E-BUG. Ich schickte sie also auf Rückgaberecht zurück. Ich bekamm dann eine E-Mail, dass es cica 14 Wektage dauern würde, bis mir Ersatz geliefert wird. So war es dann auch, und nach Ablauf der 14 Tage bekam ich eine einwandfreie Grafikkarte geliefert, die ohne Probleme funktionierte.

Re(2): nie mehr E-BUG

ton143 — Sat, 26 Feb 2005 17:12:40 GMT

Lieber Georg74 da Du mich fragst ob es mir noch gut gehe, muß ich Dir schreiben ja DANKE!
Da Du anscheinend meinen Artikel über E-Bug nicht genau gelesen hast und Du warscheinlich gleich deinen Kommentar losläßt möchte ich Dir hiermit Miteilen das ich Geizhals auf keinster Weise beschuldigt habe.
Bitte lies langsam und laut meinen Artikel, wenn Du noch immer der Meinung bist ich hätte Geizhals beschuldigt dann kannst Du wahrscheinlich nicht lesen.
mfG ton143

Habe meinen Artikel am 17.02 nach meheren Telefongespräche zurückgeschickt und bis Dato kein e-Mail oder sonst was.
Super ja

Bestellt, tags darauf bekommen, funktioniert.

ObiwanKenobi — Sat, 26 Feb 2005 17:11:18 GMT

Schon einige Dinge bestellt und prompt bekommen. Habe zeitweise Bauchweh gehabt, wegen der nur durchschnittlichen Bewertungen, hat aber immmer alles geklappt - Ohne irgen einen Anstand!

Ganz zufrieden!

daritter — Fri, 25 Feb 2005 22:13:13 GMT

Ich bestelle öfters mal ein paar Artikel bei E-Bug Österreich. Wenn man sich die Infos auf der E-Bug Homepage durchliest, sind eigentlich keine Fragen mehr offen. Falls doch, erhält man per Telefon rasch und wirkungsvoll die gewünschten Antworten. Manche der hier angeführten Probleme (z.B. Artikel, die trotz "lagernd"-Anzeige plötzlich nicht mehr lagernd sind) wurzeln eher darin, dass sich Lagerstände nun mal im Laufe der Zeit (z.B. Überweisungsdauer bei Vorkasse) auch mal ändern können. Es kaufen ja auch noch andere Leute ein, und ich würde ja auch nicht irgendwelche Artikel für leute reservieren, auf deren Geld ich noch warte, wenn mir andere Kunden das Geld schon überreichen.

Klar gibt es auch Kritikpunkte:
- Ich habe noch NIE ein Status-Mail bekommen, wie es auf der Homepage versichert wird (alle 2 Tage oder so bei nicht lieferbaren Artikeln)
- Auf E-Mail-Anfragen wird öfters mal nicht geantwortet (deshalb telefonier ich lieber)
- Die Zahlungs- und Liefermöglichkeiten sind etwas eingeschränkt

Ansonsten ist alles OK, Lieferzeiten sind angemessen, Preise sind SUPER und Service ist auch ganz nett.

Be Quiet P5 470W

mdbsurf74 — Fri, 25 Feb 2005 18:36:41 GMT

Hab am 22.2. sofort nach Bestellung überwiesen.
Heute, am 25.2 bekomm ich eine mail dass die Vorkasse den eingang registriert hat "respekt" in zeiten von onlineüberweisungen sollte das schon etwas schneller gehn, ist ja keine auslandsüberweisung, bin schon gespannt, wann der angeblich lagernde artikel endlich abgeschickt wird. heute hab ich jedenfalls keine versandbstätigung erhalten, warum auch, erstmal das geld ein bissl ruhen lassen und bissl däumchendrehn und dann sehn wir weiter.
dass der shop ein witz ist, sieht man ja eh in jeder bewertung, ich wollt halt mal wissen obs stimmt.
war sicher meine erste und letzte bestellung!

E-Bug Betrugsfirma

Rage666 — Fri, 25 Feb 2005 18:03:12 GMT

Habe Mainboard CPU Graka Rams und Prozessor bestellt - bezahlt alles und bekomme nur Mainboard & Grafikkarte rest nicht.

Ob ich die restlichen Sachen noch bekomme steht in den Sternen für mich steht fest nie wieder EBUG - Kundenhotline quasi nicht vorhanden, Service extrem mieß.

Zahlt lieber woanders bischen mehr drauf dafür sicher.

E-bug ist OK, DHL nicht

Unlocker — Wed, 23 Feb 2005 14:44:11 GMT

Habe am Mittwoch meinen Shuttle XPC SN95G5 bestellt, wenige Stunden später eine Auftragsbestätigung, am gleichen Tag noch eine Rechnung (per Nachnahme bestellt) und die Nachricht, dass die Ware das Haus verlassen hat. Ich dachte, dass die Ware dann wahrscheinlich schon am Freitag da ist, habe bei DHL mit der Trackingnummer angerufen vom e-bug (habe dort 3 mal angerufen, einmal um zu wissen, ob die Ware wirklich auf lager ist, bei zweiten ob sie denn Kreditkarte nehmen und beim dritten mal wegen der Nummer - jedesmal gut informiert). Die DHL Frau sagte mir, dass das Paket erst in ihrem Verteilzentrum in Nürnberg sei, und dass am Mo. zugestellt wird. Jedoch wartetete ich auch am Mo vergebens, man versicherte mir, dass das Paket dann morgen da ist. Auch das war nicht richtig, und so rief ich heute (Mittwoch) an und beschwerte mich, dass das Paket immer noch nicht da ist - man verprach mir eine Sonderzustellung. Ich war noch immer skeptisch, aber dann kam die Ware doch.

E-bug kann man an der Sache eigentlich nicht wirklich was vorwerfen, ich hatte so meine Bedenken, nachdem ich die Bewertungen sah. Ich dachte bis jetzt jedoch, dass "Express Lieferungen" auch schnell da sind, vor allem von einer so rennomierten Firma wie DHL.

Mal sehen, ob das Teil auch ordentlich funktioniert, dann werd ich sehn, ob e-bug dann doch so schlecht im Service ist wie alle sagen!

Service nicht vorhanden.

Y_ME — Tue, 22 Feb 2005 20:31:24 GMT

Defekte Ware!

Überhaupt nicht auf meine Mail eingegangen sondern Standardtext.

Nur Prämiumkunden werden bevorzugt behandelt (kostet natürlich extra).
Ansonsten 2 - 4 Wochen wartezeit.

Nur Kosten und Aufwand dafür, dass man den Ärger hat.

NIE WIEDER

Ich werde auch jedem empfehlen, die Finger von e-Bug zu lassen.

sehr schnell

Johnny_S — Tue, 22 Feb 2005 20:02:31 GMT

habe am Freitag einige OC-Sachen gekauft und schon am Montag erhalten!

bin sehr zufrieden mit dem Shop!

kaufe nächstes mal auch hier ein, weil es auch ziemlich billig ist!!

Re: lieferung dauert zu lange, rma kostet 20€

e-bug.at — Tue, 22 Feb 2005 18:21:35 GMT

Sehr geehrter xcfk9,

die Reklamationsabteilung ist in unserem europäischen Zentrallager ansässig.

Re: So ein schlechter Händler wie E-Bug wirde sicher bald Konkurs machen

e-bug.at — Tue, 22 Feb 2005 18:21:07 GMT

Sehr geehrter wojciech,

http://www.e-bug.at wenden sich an Privatkunden. Unsere Produkte werden in endkundenüblichen Mengen verkauft.

Die BUG Computer Components AG ist seit über 10 Jahren im Bereich Computer, Hardware, Software auf dem deutschen Markt aktiv; seit Januar 2004 auch in Österreich präsent.

Alles super funktioniert und das zum besten Preis!

webcars — Tue, 22 Feb 2005 17:05:41 GMT

Ich kann e bug nur empfehlen,

schneller Versand (2 Tage), Telefonauskunft Top, Bestellung Top!

Gerne wieder....

E-Bug? Warum nicht?

amichel — Mon, 21 Feb 2005 12:11:15 GMT

Ich bin sejr zufrieden mit der Leistung von E-Bug!
Gute Ware (Samsung RAM Speicher 512MB x 2) Lieferung erfolgte sehr schnell, abgesehen davon dass ein Wochenende dazwischen war, kann aber der Bug nix dafür! ;o)

Weiter so, werde sicher wieder bestellen bei E-Bug!

Super schnelle und problemlose Abwicklung

Mikula — Sun, 20 Feb 2005 09:46:51 GMT

Habe einen Drucker Brother DCP 110C bestellt und prompest geliefert bekommen. Hervorzuheben ist, dass die Firma auch telefonisch für Anfragen sofort erreichbar war. Bei anderen online-Shops musste ich etliche Male anrufen bis überhaupt abgehoben wurde.
Sehr positiv!

Re(2): nie mehr E-BUG

morgenthau — Sun, 20 Feb 2005 01:36:42 GMT

Nicht böse sein, aber das Posting genauer zu lesen hätte nicht geschadet.
Er beschuldigt Geizhals nicht, sondern meint nur, dass Geizhals gegen bestimmte Problemfirmen etwas unternehmen sollte. Tatsächlich wäre es interessant, ob hier zumindest manchmal nachgehakt wird. Verstehe auch, dass es nicht einfach ist, Firmen einfach hinauszuwerfen (immerhin sind sie zahlende Geizhals-Kundschaft), aber Geizhals könnte intervenieren, wenn sich die Beschwerden häufen.

Sehr zufrieden!

froggy101 — Sat, 19 Feb 2005 20:32:16 GMT

Hab das erste Mal im Shop bestellt (4 Teile) und bin rundum zufrieden. Habe am Sonntag per Vorkasse bestellt (erhielt sofort eine Auftragsbestätigung) und am Montag den Betrag überwiesen. Am Diestag bekam ich eine Bestätigung über den Zahlungseingang, am Mittwoch eine weitere Bestätigung über die erfolgte Auslieferung. Am Freitag ist dann das Paket angekommen. Die Verpackung was wirklich sehr vorbildlich, fast schon ein wenig übertrieben; aber besser so als zu wenig
Kann diesen Shop wirklich nur empfehlen!

Re: nie mehr E-BUG

Georg74 — Sat, 19 Feb 2005 18:19:33 GMT

Nicht böse sein aber gehts dir noch gut ?
Du beschuldigst geuzhals die dir gratis eine super info anbieten samt dem forum ?
Und über geizhals hast du sicher nix bestellt, nur über eine bei geizhals gelistete firma. Und hättest du dich etwas vorher erkundigt durch lesen der vielen kommentare zu e-bug dann hättest du dort wohl kaum bestellt. Einfach auslisten können die diese firma wohl nicht denn es gibt ja einige wenige die damit zufrieden sind.
Also mehr kannst du nicht verlangen- eine gute Übersicht und jede Menge andere User die fast alle sehr objektiv und informativ berichten.
Wer bei e-bug trotzdem bestellt- SSKM

Sehr guter Shop

Almrausch — Fri, 18 Feb 2005 23:17:50 GMT

Also habe jetzt mehrmals Bestellt gehabt , kann nur sagen schnell , freundlich und Ware 1A , jederzeit wieder ,Danke

nie mehr E-BUG

ton143 — Thu, 17 Feb 2005 18:57:53 GMT

werde nie mehr bei dieser Firma etwas bestellen wenn es auch fast Gratis ist.Habe eine Falschlieferung vor 1 Woche bekommen will meine bestellte und bezahlte Ware (Vorauskassa) haben.Aber E-Bug regiert auf meine E-Mails überhaupt nicht.Telefonische Auskünfte freundlich aber Aussagelos!Weiß nicht wie ich zu meinen Artikel jetzt komme!Habe schon öfter über Geizhals bestellungen getätigt hatte nie schwiergkeiten.
Vielleicht sollten sich die Verantwortlichen von Geizhals und die Firmen die auf guter und ehrlicher Basis Artikel anbieden gegen solche Firmen wie E_BUG etwas unternehmen.Denn irgendwo schädigen solche Firmen die anderen Unternehmen.
Leider habe ich die Firmenbewertungen zu spät gelesen.

Rma Wahnsinn

starkicker — Wed, 16 Feb 2005 20:58:25 GMT

hallo an alle

ich bestellte mir bei e-bug das a8nsli nach 2 tagen kaputt ich schickte es ein dann hörte ich lange nichts dann bekam ich einmal eine email wo drin stand das es am 2.2.5 ankam obwohl mir die auskunft sagte es sei am 20.01.05 angekommen und seit dem keine einzige email mehr das nervt denn ich warte noch immer

Bin insgesamt zufrieden.

simon1977 — Mon, 14 Feb 2005 10:42:18 GMT

Habe bei e-bug das erste mal bestellt, per Nachnahme, ohne vorher diese Postings zu lesen.
Habe mir ein Gehäuse bestellt. Kann nur sagen das der Preis top ist, die Abwicklung etwas umständlich verlief, aber das bestellte Gehäuse den tatsächlichen Angaben voll entspricht.
Meine einzige Kritik: Die Lieferzeit von 10 Werktagen scheint mir einfach zu lange, obwohl der Artikel lagernd war, und mir versichert wurde, das die Lieferzeit 2-3 Tage in Anspruch nimmt.
Weiters muss ich bemängeln, das wenn man nicht selbst umständlich tätig wird, ( e-mail Verkehr, Paketnachverfolgung, tel. Nachfrage ) man vermutlich sich "dumm" wartet.
Erst nach mehrmaligem telefonischen ugierens mit e-bug bzw. DHL, war die Ware nach 10 Tagen bei mir. Laut DHL war die Ware schon 8 Werktage auf Zwischenlager, mann konnte mir sie allerdings nicht zustellen, da man auf einen Nachnahmewert seitens e-bug wartete.
Ich kann leider nicht nachvollziehen bei wem der Fehler passiert ist, da die Schuld gegenseitig zugewiesen wurde.
Alles in allem kann ich sagen, das außer der Lieferzeit, und dem Umstand das man sich selber um manche sachen kümmern muss, doch einigermaßen zufriedengestellt wurde. - Allerdings nur weil der Preis wirklich Top war.
Werde noch einmal bei e-bug bestellen, und mir ansehen wie es diesmal funktioniert.

Noch immer sehr zufrieden

joka388 — Mon, 14 Feb 2005 09:27:42 GMT

Hi,

hatte vor längerer Zeit eine Grafikkarte bestellt, wegen der negativen Kritiken, per Nachnahme.
Die Abwicklung funktionierte damals tadellos, die Lieferzeit war angemessen - da aus Deutschland geliefert wird.

Ich hatte mich nun entschlossen etwas per Vorkasse zu bestellen.
Die Abwicklung war vorbildhaft, so wie sie sein sollte.
Ich erhielt eine Bestellannahmebestätigung, weiters eine Zahlungseingangsbestätigung und zu guter letzt noch eine Versandbestätgiung - alles per Mail.
Auch der Telefonsupport war mehr als freundlich und kompetent.

Ich bin froh dass ich mich trotz der negativen Kritiken nicht entmutigen lies und trotzdem bestellt habe.

Macht weiter so wie bei mir und die negativen Kritiken werden bald weniger werden.

Lieferzeit und Kommunikation stark verbesserungswürdig

angryandy — Fri, 11 Feb 2005 08:27:36 GMT

Hab einen Benq Monitor, Gainward Grafikkarte und eine Logitech Tastatur bestellt. Bestellung unproblematisch. Warenbestand war auch korrekt angegeben. Jedoch ist die E-Mail Benachrichtigung etwas verwirrend und beinhaltet ungenaue oder gar keine Liefertermine. Eine Auftragsbestätigung bekam ich einen Tag vor der Auslieferung. Insgesamt könnte die Kommunikation besser gestaltet werden. Die Lieferzeit betrug stolze zwei Wochen. Im Gegensatz zu den Wettbewerbern, die in 2-3 Tagen ausliefern, ist das mutig von eBug. Die Verpackung hingegen war sehr vorbildlich, wenn nicht sogar etwas übertrieben. Ungefähr 20 Meter Luftpolster müssten jetzt auch nicht gerade sein. Aber besser so, als zu dürftig verpackt.

Auftragsbestätigung mit Absendetermin!

schmico — Thu, 10 Feb 2005 09:17:27 GMT

In der Auftragsbestätigung sollte der Absendetermin enthalten sein. Bei nicht vorhandener Ware müßte mindestens der voraussichtliche Liefertermin angegeben werden. Ich habe erst über eine E-Mail Anfrage mitgeteilt bekommen, dass der Liefertermin unbekannt ist.

einwandfrei

avcultra — Tue, 08 Feb 2005 15:13:01 GMT

meine bisherigen bestellungen bei e-bug liefen völlig problemlos ab. zudem waren die lieferzeiten relativ kurz und der kundenservice ist hervorragend.

Auf Grund der schlechten Bewertung...

loRd vAd3r — Mon, 07 Feb 2005 11:10:02 GMT

war ich erst sehr skeptisch und hab extra noch vorher angerufen ob die Grafikkarte wohl auch sicher lagernd ist weil da steht immer Ware Palettenweise auf Lager und dann bekommt man vielleicht nichts. Ich hab der Dame am Telefon meine Skepsis wahrlich spüren lassen. Sie hat mir aber versichert dass sie des Produkt sofort rausschicken würde. Ich hab am Freitag Nachmittag bestellt und am Montag zu Mittag die Karte erhalen in Top Zustand. Somit war ich mit der Bestellung eigentlich perfekt zufrieden!!! Bis Jetzt alles absolut bestens!!!

Gehäuse nicht komplett

spezi — Sat, 05 Feb 2005 11:20:02 GMT

Hallo Leute,

habe bei e-bug.at ein Gehäuse bestellt. Mit der Kaufabwicklung und der Lieferung hatte ich keine Probleme.

Jedoch gibt es jetzt umso mehr Probleme bei der Reklamation. Und zwar wurde das Gehäuse nur mir 2 anstatt der angegeben 3 Lüfter ausgeliefert.
Sofort habe ich das e-bug gemeldet. Nachdem man umständlich einen Antrag wegen des fehlenden Artikels ausfüllen muss ,muss man diesen noch ausdrucken,unterschreiben und an an e-bug nach Deutschland faxen.
Sehr umständlich finde ich.

Naja gesagt, getan. Jedoch kann man auf keinerlei Reaktion von e-bug hoffen. Fragte also 1 Woche nach zufaxen des Antrages nach ob sich meines Problemes schon angenommen wurde. Als Antwort erhielt ich dass der zuständige Mitarbeiter die nächste Zeit nich verfügbar ist.
Hääääää ? Soll das heißen wenn 1 Mitarbeiter fehlt geht in diesem Bereich gar nichts mehr ?? Was soll denn der Blödsinn!

Nunja warte heute noch, 1 Woche nach dieser kuriosen Antwort von
e-bug auf ein Lebenszeichen.

Werde dort auf jeden Fall nicht mehr bestellen. Lieber ein paar Euro mehr zahlen, und bei einem Shop bestellen dem die Kundenzufriedenheit nicht am A.... vorbeigeht.

Silverstone SST TJ05S

Webhopper — Sat, 05 Feb 2005 06:45:07 GMT

Vorsicht! Der Siverstone ist nicht wie in der Auszeichnung angegeben mit einer Lüftersteuerung versehen. Bei der Lieferung handelte es sich auch nicht um ein Neugerät. Der Tower hatte sichtbare Gebrauchsspuren und die Schutzfolie an der Front fehlte. Dem Paket ist ein Retour Beipackzettel beigelegt, allerdings wird nicht darauf hingewiesen das die Rücksendung mit einer angeforderten Nummer versehen sein muss. Entgegen der E-Bug AGB's muss das Rückporto bezahlt werden! Unfreie Rücksendungen werden Annahme verweigert.
Betsätigung und Auslieferung sind etwas kompliziert gestaltet, sobald man mehrere Artikel bestellt die Teilgeliefert werden müssen. An den anderen Kriterien gibt es nichts auszusetzen. Auch wenn in meinem Fall die Fehllieferung einem Irrtum unterliegt, so ist E-Bug durch den Kundenservice nach der Lieferung nicht zu empfehlen.

Re: erst im zweiten Anlauf

highlanderuno — Sat, 05 Feb 2005 05:02:34 GMT

Fazit: Der Preis war günstig, nach knapp 14 Tagen gab es auch ein Happy End.
Dennoch zahle ich das nächste Mal lieber 20 Euro mehr und habe - hoffentlich -
deutlich weniger Ärger.

Nach diesm Motto kaufe ich schon seit Jahren ein und es bewahrheitet sich immer wieder habe mir dadurch sicher schon viel Ärger erspart

Gut und Zufriedenstellend

Schwabman — Fri, 04 Feb 2005 11:22:00 GMT

Hatte anfangs angst das es so wie bei allen anderen Probleme geben würde. Doch bei mir gabes keine, die Lieferzeit stimmt zwar nicht ganz aber nach guten 5 Tagen ist das *TRÖT* heil bei mir angekommen. Das einzige was mich persönlich stört ist die Zahlungsart, ansonsten hat alles gepasst und alles reibungslos funktioniert.

Bedingt zu empfehlen

Marax — Thu, 03 Feb 2005 19:19:19 GMT

hab dort nun schon zum 3ten mal innerhalb von 3 monaten bestellt und kann den shop grundsätzlich empfehlen.
die preise sind eigendlich recht gut und die versandkosten sind auch im mittelfeld.
jedoch gibt es anscheinend probleme zw. dem shop und DHL welcher deren pakete ausliefert.
deshalb braucht die lieferung im schnitt fast immer etwas länger (um die 4-6 tage)
wenn man es also nicht so eilig hat is es eigendlich egal.

auf jeden fall sollte man jedoch IMMER per Nachnahme bestellen!!!
ich möchte nicht sagen das sie be*PIEP* wenn man per vorkasse bestellt, aber per NN is man immer auf der sicheren seite.

grundsätzlich gebe ich also eine 3 als durchschnitt

unbrauchbar

athis — Thu, 03 Feb 2005 16:55:18 GMT

rund 25 porto und dafür über 14 tage lieferzeit ..für nen ollen TFT ..wahnsinn

PFOTEN WEG!!!

Niedrige Preise und Service der in Ordnung ist....

killerguru — Thu, 03 Feb 2005 12:59:53 GMT

... gibt es bei e-bug. Habe am 01.02.05 ein Case incl. Netzteil bestellt, Versand mit DHL und Bezahlung per Kreditkarte. Am 03.02.05 hielt ich mein Paket bereits in den Händen!!! Die Ware war gut verpackt und auch die Artikelbeschreibung, der e-bug Homepage, stimmte mit der gelieferten Ware überein. Alles in allem ist e-bug eine Empfehlung wert, nur immer daran denken dass niedrige Preise zwangsläufig keinen Super-Top-Service zulassen. Wer den besten Service will muß mehr Geld ausgeben und im Einzelhandel kaufen.

alles OK

Gkunibert — Thu, 03 Feb 2005 06:54:59 GMT

Habe AMD XP-M 2400+ und 512MB PC400 CL2.5 von TAKEMS erstanden.
am 31.Jänner bestellt, am 2. Februar geliefert bekommen!

Umänderung der Lieferadresse mit DHL-Lieferanten ausgemacht; war überhaupt kein Problem.

Einziger Wehrmutstropfen:
Alles OHNE Antistatikfolie verpackt!
Ob die Teile auch funkt. kann ich noch nicht sagen.

bedingt zu empfehlen

Avalon111 — Thu, 03 Feb 2005 06:18:24 GMT

die preise sind gut, der web shop übersichtlich, der bestellvorgang und die lieferung funktionierte auch sehr gut aber das wars dann auch schon.

auf anfragen per email wies denn aus schaut ob die bestellung schon am weg ist wird wohl prinzipielle nicht geantwortet.

obwohl die preise niedrig sind werd ich mirs nochmal überlegen befor ich da wieder bestelle.

Total zufrieden

joka388 — Wed, 02 Feb 2005 09:59:04 GMT

Damit nicht immer nur negatives geschrieben wird )

Hab bei E-Bug Österreich eine Nvidia GeForce 6800GT Grafikkarte bestellt ( per Nachnahme ).
Die Bestellung wurde von mir am Donnerstag abgesetzt und am Dienstag war die bestellte Ware mit DHL bei mir am Tisch.
Die Bestell- und Versandbestätigung war am Freitag in meiner Mail - alles korrekt.
Dienstag deswegen weil ja von Deutschland geliefert wird, also geht die Zeit voll in Ordnung.

Durch die vielen negativen Kritiken habe ich mich zu einer Nachnahmebestellung entschlossen auch wenn sie ein bisschen teurer ist als Vorkasse - sicher ist sicher )

Werde sicher wieder bestellen - Pioneer DVR-109 - diesmal per Vorkasse. Schaun wir mal )

Wenn die Bestellung auch so korrekt abläuft bin ich zufrieden.

wiedermal genial

enti42 — Tue, 01 Feb 2005 01:13:52 GMT

hab vor kurzem schon mal einen kleinen roman dazu geschrieben, aber e-bug is eine never-ending story:

hatten mir falsches teil geliefert, einen 19" monitor (hätte ein gehäuse werden sollen). najo ist ja noch net so schlimm. schlimm war nur, dass...

1. das gehäuse erst geschickt haben, nachdem ich den monitor AUF (temporär) EIGENE KOSTEN zurück geschickt habe. vom schleppen des monitors mal komplett abgesehen.

2. die abwicklung der angelegenheit derart unangenehm und langwierig war, dass ich mich frage, ob da nur gefrustete !$%&@  bei denen arbeiten.

nach mehreren wochen hin und her, hab ich nun mein geld immer noch nicht  zurück bekommen und da die letzte antwort auf ein email von mir etwa schon 1 woche her ist (auf ein email, dass ich vor 3 wochen verfasst hatte), stellt sich echt die frage, ob ich noch jemals was davon sehen werde.

am besten ist die signatur von denen:

==========================
BUG Computer Components AG
==========================

Homepage: http://www.e-bug.at  || Forum: http://board.e-bug.de

Diese Email ist vertraulich und nur an den Empfänger
gerichtet. Die BUG AG beansprucht auf diese Email ein
Persönlichkeitsrecht sowie Copyright und untersagt
ausdrücklich jede Reproduktion, Weiterleitung und
Veröffentlichung ohne unser vorheriges Einverständnis.

This Email is strictly personal.Distribution is prohibited.

lest euch das mal in ruhe durch. da kommt euch das kotzen. vor alle, wie sie das einfach so bestimmen können. ein copyright auf die emails? auch auf die, die ich schreibe? die spinnen ja total.

DHL wusste nichts von Vorauskasse, musste urgieren

Harry55 — Mon, 31 Jan 2005 08:58:31 GMT

Bestellung, Bezahlung, Versand, Lieferzeit alles ok. Nur der Paketdienst ( DHL Österreich ) wollte abkassieren, dabei war die Ware schon bezahlt. DHL folgte die Ware erst nach Bestätigung von ebug aus. Dabei wäre aus den Papieren am Paket die Vorausbezahlung ersichtlich gewesen. Laut eBug liegt der Fehler bei DHL, DHL gab keine Stellungnahme ab.

Wer kauft NICHT beim E-bug ist einfach Glücklicher

wojciech — Sun, 30 Jan 2005 19:05:41 GMT

Ich wollte beim E-bug, ein paar Hardwareteile bestellen.
Im Internet ist gestanden "Ware Palletenweise auf Lager".
Kein einziger war vorhanden!
Bravo E-bug!!!

kein guter schop

Probmaker — Sun, 30 Jan 2005 16:03:38 GMT

lieferung hat über 4 wochen gedauert. wenn ma angrufen hat, hat sich NIE jemand gemeldet.

fazit: ich kauf NIE wieder dort ein!

Schon oft für einiges Geld gekauft; Lieferzeiten nicht sehr gut, sonst (besonders Preislich) ganz OK

lAK — Sat, 29 Jan 2005 18:28:17 GMT

Naja, die Lieferzeiten Sind nicht so gut.
Sonst ist alles total OK.
Blöd nur das es kein Kauf-System wie z.B. bei Amazon gibt, wo man seine Bestellung noch ändern kann.

So ein schlechter Händler wie E-Bug wirde sicher bald Konkurs machen

wojciech — Sat, 29 Jan 2005 09:49:15 GMT

Ich wollte 12 Stück von TFT Monitoren kaufen. Obwohl im Internet gestanden ist- Ware Palletenweise auf Lager, gab es kein Einziges Monitor zu Kaufen. Als Erklärung habe ich erfahren, man verkauft nur kleine Mengen von Waren?????

Nein Danke!

Probmaker — Fri, 28 Jan 2005 13:01:43 GMT

Hab eine 9800Pro bestellt. Zuerst stand dort lagern. dann hab ich 4 wochen warten können. und dann hab ich einfach abbestellt.

sche*ss schop!

bei mir war alles korrekt, kann mich nicht beschweren

sonicyouth — Thu, 27 Jan 2005 12:26:02 GMT

nach meiner bestellung hatte ich erst die bewertungen zu diesem Shop gelesen. Da dachte ich mir: Oje.., den es waren bis zu diesem zeitpunkt 1 pos. und sonst nur negative erfahrungen.

ich hatte eigentlich nur positive erfahrungen.
-> Bestellt -> nach 3 tagen kam die überweisungsbestätigung -> am nächsten tag wurde versand und 3-4 tage danach hatte ich den Prozessor in meiner hand. Der ist schon verbaut und Funktioniert auch einwandfrei.
Verpackt war der super, kann mich nicht beschweren. 1 großer karton mit 100 luftpolstern, damit dem ja auch nix passiert.

Vom service selbst kann ich noch nichts schreiben, da ich ihn bis jetz nicht in anspruch nehmen hab müssen, und ich hoffe dass das so bleibt.

Noch was: zwischendurch hatte ich mal angerufen um zu fragen, warum ich den soviele rechnungen bekommen, und da hat mir die dame nett erklärt, dass ich da nur zahlungs- und versandsbestätigung bekommen habe.

Fazit: mit diesem geschäft hab ich gute erfahrungen gemacht, dennoch machen es die ganz vielen bewertungen sehr fraglich, ob ich nochmal was bestelle, kommt eben drauf an was.. aber eher schon.

Nein Danke

bischof — Tue, 25 Jan 2005 20:19:11 GMT

Habe vor über 2 wochen eine Bestellung aufgegeben und am selben Tag per Vorkasse bezahlt.

Als am Ende der noch immer kein Paket angekommen war verschickte ich mein 1. Mail. 2 Tage später: kein Paket, kein Mail.
Also ruf ich an um mich persönlich zu erkundigen. Dort wurde mir gesagt, dass der Beleg der Überweisung noch nicht angekommen ist welcher für die Überweisung notwändig ist. Angeblich solte der nächsten Tag per Post kommen.
Ich habe auch, wie e-bug, ein PSK-Konto, aber mein Beleg war bereits ein Tag nach Überweisung bei mir. Nagut.

Ein paar Tage später: noch immer kein Paket oder eine Antwort auf das 1. Mail
Ich ruf wieder an, werde jedoch auf die Buchhaltung verwiesen, welche nur per Mail erreicht werden kann. Mir wurde versichert, dass innerhalb von 24h geantwortet wird.

Eine Woche später: kein Paket, kein einziges Mail
Also hab ich gestern erneut angerufen. Angeblich wurde das Paket an diesem Tag verschickt.
Mal schaun ob was kommt.

Kundenservice scheint denen ein Fremdwort zu sein. Mir wurde auf kein einziges Mail geantwortet und am Telefon wurde ich nur vertröstet.
Zwar sind die Preise bei e-bug sehr ansprechend aber das ist es nicht Wert.
Ich kann diesen Shop wirklich nicht weiterempfelen.

komplizierter gehts wohl nicht mehr

funberry — Sun, 23 Jan 2005 10:08:30 GMT

manche felder sind bei der eingabe viel zu kurz bemessen.
so konnten wir nichtmal unseren firmennamen eingeben.
auch das eingabefeld für die hausnummer war viel zu klein.
bei der überweisung muss man einen umständlichen code eingeben, der zb. auch aus vorname und nachname besteht. blöd bei einem firmennamen rausfinden zu müssen was hier vor- und nachname ist.
dann wird nicht auf die tatsächlichen kosten hingewiesen. da ich den angegebenen betrag überwiesen hab und dann nochmals versandkosten anfielen. das geht ja in ordnung, sollte aber bereits im zu überweisenden betrag drinnen sein. danach hat man noch 3 tage zeit den ausstehenden betrag zu überweisen, sonst ist der ganze, komplizierte bestellvorgang fürn hugo da die bestellung storniert wird. komplizierter geht es wirklich nicht mehr!

Verschwundene Bestellung

Theodor — Fri, 21 Jan 2005 15:57:57 GMT

Meine Online - Bestellung war zweimal verschwunden, vieeleicht weil kurz vor Weihnachten. nach einem Telefonanruf, dort wurde ich freundlich angesprochen, erhielt ich eine neue Kundennummer, dann lief es.

Alles problemlos geklappt

gp — Thu, 20 Jan 2005 10:26:31 GMT

Habe bestellt (mit vorabüberweisung). Über E-Mails wurde man auf dem laufenden gehalten (Lagerstatuts, Bestelleingang, Zahlungseingang, Wahre Versand). Der Versand erfolgt recht schnell (wenn man bedenkt das es von Deutschland aus erfolgt) und zu sehr geringen Versandkosten (16kg Paket für unter 10Euro!).
Einziger Kritikpunkt, die E-Mails sind manchmal etwas unübersichtlich und Informationsüberladen.

Alles ok!

Yahi — Thu, 20 Jan 2005 09:19:16 GMT

Habe hier bei e-bug die ganzen Komponente für einen PC bestellt. Alles funktionierte soweit echt reibungslos: Hardware war nach 3 Tagen da (übers Wochendende), Tower auch. Soweit alles in sehr gutem Zustand, und gut Verpackt.
Bei Anruf bez. einer Frage wurde ich sofort bedient und man versuchte auf meine Wünsche einzugehen.
Hatte anfangs wirklich meine Zweifel aufgrund der Rezenssionen hier (die ich erst NACH meiner Bestellung gelsen habe), muss aber sagen das sich keine dieser Befürchtungen bewahrheitet hat!

Lg
Yahi

Re: Buchhaltung von E-Bug ist ein Chaos

Taurus_ — Thu, 20 Jan 2005 01:51:59 GMT

kuck mal hier, ich hatte 1:1 das selbe problem ...
http://www.geizhals.at/?sb=1075,,39855

deren tolles support system via email (!!!!!) ist sowieso das beste ... ich frag mich wie die tussis in der buchhaltung das jemals überzuckern wollen von welchem kunden jetzt welche email wann reingekommen ist - antwortet der kunde dann bekommens die mail erst nach 2 tagen zum lesen weils soviel post im eingang liegen haben und könnens dann nimmer zuordnen. totales chaos. einfach nur idiotisch. mit telefon hätt man solche fälle innerhalb kürzester zeit abgewickelt.

achja, die schuld auf die PSK abzuwälzen ist ja sowieso das beste ... was interessiern denn den kunden die firmeninternen probleme? dann sucht euch doch eine andere bank ihr vollkofferanten.
sollt vielleicht mal einer der psk sagen, ich würd mir sowas nicht gefallen lassen... das is ja schon fast geschäftsschädigung.

E-Bug ist E-F**k - wennŽs um Umtausch geht

DelPiero — Wed, 19 Jan 2005 15:04:06 GMT

Hab am 23.12.2004 Pc-Einzelteile im Wert von ca. 2000 und Premiumkunde bestellt, um meinen Traum PC zu bauen. Monitor und Gehäuse werden extra verschickt um die dreifachen Versandkosten ab zu cashen. Den Monitor gibts bis heute nicht. Den konnte ich zum Glück stornieren.
Das Gehäuse kam als erstes - alles o.k. Die restlichen Einzelteile (ca. 1200 ) kamen am 3.1.2005 - auch alles o.k.
Darunter war das Tagan 420 U01 Netzteil. Dieses hatte am nächsten Tag den selben unerklärlichen deffekt wie jenes vom Prozessor Stress Test (Tomshardware.de). Ich ging zu einem PC-Fachhändler um das Netzteil zu testen - Netzteil deffekt.
Jetzt begann der Leidensweg.
Netzteil eingepackt (zum Glück hatte ich noch die Originalverpackung) per Post Paket am 5.1.2005 für 15 eingeschickt. RMA Nummer, alles drum und dran. Laut E-Bug kam das Paket am 11.1.2005 noch nicht bei ihnen an. Nach langem herum telefonieren wollte ich das defekte Gerät gegen Aufpreis auf ein besseres NT umtauschen - geht nicht, nur Gutschrift und zahlen per Vorkasser. Ok. Nehm ich halt das selb.
Am 12.1.2005 kommt ein Mail: Wir konnten Ihren Auftrag fertig stellen und der Artikel wurde an unsere Logistik zum Versand
weitergegeben. Er wird also in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Am 17.1.2005 war noch nichts da. Also ruf ich an und frag nach: Mein NT wurde noch nicht weggeschick - aus unerklärlichen Gründen.
Die Dame konnte bis zu diesen Zeitpunkt alle Daten der Bestellung einsehen!
Am 18.1.2005 machte ich einen Widerruf per E-Mail, weil ich mich verarscht fühlte und weil es mir zu lange dauerte. Ich rief aber auch an um mich genau zu erkunden. Die Dame sagte, dass das gehen würde, aber wenn das NT schon verschickt wurde, hätte ich Pech. Dann wurde ich lauter und wollte den Versender und die Paketnummer wissen, plötzlich konnte sie nicht mehr auf meine Daten greifen und meinte ich müsste meine Wünsche per E-Mail verrichten.
30 min später kam eine Mail: Ihren Widerruf müssen wir hiermit zurückweisen, die Sendung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen und wird in Kürze eintreffen.
Bin gespannt wann und ob das Teil bei mir eintrifft.

Fazit: E-Bug hat mein Geld, ein neues NT
Ich hab bezahlt kein NT und musste 15 Porto zusätzlich zahlen.

Kauft dort bitte nie nie nie... F**k E-Bug

Sehr korrekter Shop mit sehr freundlichen Service; Alles OK !

rogger0815 — Wed, 19 Jan 2005 09:42:15 GMT

Sehr zu empfehlen. Von der korrekten Anzeige des Lagerstandes (Ware war im Zulauf; Termin der angegeben war wurde korrekt eingehalten!) über die telefonische Betreuung während der Bestellung/Lieferzeit bis zur letztlich sehr schnellen/billigen Lieferung aus Deutschland, hat Alles funktioniert. Jederzeit wieder !!!

Es geht so!

bat.mike — Mon, 17 Jan 2005 18:41:41 GMT

Also ich habe ein Handy bei ebug bestellt und leider erst nachher die Bewertung gelesen.
Am 4. Jänner habe ich bestellt und bezahlt und heute ist es angekommen.
Der Kundenservice hat erst auf mein drittes mail reagiert, dann aber mit einer zufriedenstellenden Auskunft.
Nochmal bestellen werde ich wahrscheinlich nicht mehr, weil es genug andere Onlineshops gibt die genauer bei ihren Lieferzeitenangaben und besser beim Kundenservice sind.

Buchhaltung von E-Bug ist ein Chaos

awina — Mon, 17 Jan 2005 15:36:22 GMT

Hallo!

Auch ich hab lange auf einige Sachen, die ich per Vorkasse bezahlt habe gewartet.
Am 10.12. bestellt, am 13.12. bezahlt und am 07.01. erhalten.

Ausserdem haben die mir weismachen wollen, das sie von ihrer Bank, in dem Fall die PSK, noch keinen Zahlungseingang weitergeleitet bekommen haben. Unglaublich, weil meine Bank ebenfalls die PSK ist.
Am 22.12. hab ich dann meine (unsere) Bank mal angerufen, und die sagten mir, das meine Überweisung nach 2! Stunden auf deren Konto eingegangen war. Die Dame von der Geschäftskundenabteilung (--> danke an die PSK) hat dann den Beleg an E-Bug gefaxt, und siehe da, 30 min. später hab ich dann die Eingangsbestätigung von E-Bug erhalten.
Am 27.12. haben die dann das Paket weggeschickt. Leider mit einer unvollständigen Adresse. Somit ist dann das Packerl noch einige Zeit bei DPD gelegen, bevor ich es erhalten habe.

So ein Shop gehört wirklich gesteinigt,....
Hab schon viel bestellt bei diversen Shops und genauso über E-Bay. Dort bekommt man sogar aus der letzten Bananenrepuplik ein Paket schneller, als von E-Bug.

Schlussfolgerung: Hände weg, und lieber um einige Cent teurer beim zweitbilligsten kaufen,....

lg

Awina

mist

steee — Fri, 14 Jan 2005 16:24:24 GMT

habe einen auftrag gemäss den agbs widerrufen, bis heute kein geld bekommen, und das seit mitlerweile weit mehr als einem monat.
antwort auf mail - fehlanzeige.

Re(2): Ha, meine Geschichte hat auch eine Fortsetzung.

bo selecta — Fri, 14 Jan 2005 15:25:31 GMT

Aha, das interessiert mich aber reichlich wenig. Toll, dass mal jemand von E-Bug antwortet. Ich warte nun schon seit einem Monat auf meine 11.87 Euro, die ich zahlen musste für ihren Fehler (Falschlieferung die ich zurücksenden musste). Auf meine Emails erhalte ich schon seit 3 Wochen keine Antwort mehr.

Danke

eine der furchtbarsten firmen, die ich kenne!

enti42 — Fri, 14 Jan 2005 15:06:30 GMT

die firma ist hat ihren heimatsitz in deutschland (denk ich mal, weil verhalten tun's sich wie die italienische mafia). das folgende hab ich auf geizhals geposted. ich hoffe mal, ich werd net verklagt desswegen, aber solche sachen müssen einfach gesagt werden:

hab bei denen um 1300 einen pc bestellt. nach 3 woche war noch immer nix von dem da, was nach 3-4 werktagen nachbestellt sein sollte. stattdessen hat man mir fälschlicherweise einen monitor geschickt, den ich nicht bestellt habe (anstatt meines gehäuses, das extra kommen sollte). das war im november 2004. jetz is mitte jänner 2005!!!

ich habe nach stornierung meines auftrages mitte dezember weder mein geld noch mein gehäuse bekommen. den monitor hab ich auf eigene kosten per post (jo ich hab das ding 1km weit schleppen müssen dafür) zurückschicken müssen. von dem versprochenen refunding keine spur.

die firma benötigt auf email anfragen etwa 4-10 tage und schreibt of auch gleiche emails auf anfragen, schaut sehr nach presets aus.

in der signatur der email von diesem zustand einer firma findet sich ein copyright anspruchs-versuch auf deren versandte emails.

wer versucht per telefon beim hauptsitz in deutschland auskünfte zu bekommen, wird etwa 10 minuten von einem band belästigt, dass einem versichert, dass support-anfragen aus rechtlichen gründen nicht per telefon angenommen werden können, sondern nur per internet-formular, oder email funktionieren (auf welche die firma nur sehr verzögert reagiert).

wer eine bevorzugt behandlung haben will - also in dem fall eine "normale", menschenwürdigen, wie sie sonst jede andere firma, die etwas auf sich hält - muss tief in die tasche greifen. meines erarchtens verstößt das gegen die sittlichkeit, aber ich bin leider kein jurist. je nach bestellgröße sind 9-32 für diesen sonst selbstverständlichen service geboten. dieses geld ist natürlich auf jeden fall zu entrichten, auch wenn nix hin haut und man sein geld zurück verlangt.

billigkeit (im sinne von schäbig, schundig) hat ihren preis. die firma sollte man verklagen und zusperren lassen.

finger Weg

dahead — Fri, 14 Jan 2005 09:07:54 GMT

Ich habe mir anfang Dezember 2 Stück Hitachi SATA 250 GB bestellt. Das Geld auch noch am selben Tag überwiesen. Man könnte annehmen es sei dann im allerschlimsten Fall 4 - 5 Tage später am Konto des Emfängers.
War aber nicht so. Nach etlichen e-mail konnte dann glücklicherweise mein Zahlungseingang wieder gefunden werden. So was aber auch, ich glaube nicht das meine Bank 2 Wochen für einen Inlandsüberweisung braucht.

Dann ließ man wieder auf sich warten. Anfang Jänner erhielt ich dann ein Packerl (jö; eigentlich steht in Shop 48 Stunden). jetzt kommt der überhammer; Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit das 2 Festplatten in einer Packung defekt sind????

In etwa so hoch wie ein Lotto Gewinn, aber ich hab den Jackpot geknackt, BEIDE HATTEN EINEN HEADCHRASH.

Dann versuchte ich einen Mitarbeiter bei e-bug zu erreichen; vergiss es, Band läuft, ich habe alle 7 Möglichekeiten im Menue versucht, es war mir nicht möglich jemanden zu erreichen.

Dann Reklamations e-mail; nette anwort RMA im e-shop;

Das ist ein DOA Fall, so etwas wird bei jeden Lieferanten sofort getauscht.

Bitte bitte kauft nichts in diesem Shop, wenn alles klappt mag er ja gut sein. Aber wehe es ist irgendwas nicht so wie es normal sein sollte, dann steht ihr hier so was von im Regen.

(ps ein Fachhändler hat mir die Platten ausgetauscht und eingeschickt, ich werde jetzt nur mehr dort kaufen)

mfg dahead

finger Weg

dahead — Fri, 14 Jan 2005 09:07:26 GMT

Re: Enttäuschend. Per Vorkasse bezahlt, jetzt kann ich der Ware nachrennen

tuko — Thu, 13 Jan 2005 14:20:46 GMT

ob die Bewertung zur Bewegung verhalf, weiß ich net, jedenfalls hat sich EB jetzt mal per Mail gemeldet.

Enttäuschend. Per Vorkasse bezahlt, jetzt kann ich der Ware nachrennen

tuko — Thu, 13 Jan 2005 13:11:08 GMT

Mein Vertrauen war leider nicht gerechtfertigt. Traurig, das es keine Abholmöglichkeit gibt, aber mein Name, meine Bestellung (und vielleicht auch noch mein Geld) sind im System nicht zu finden. Am Donnerstag vorige Woche unter Status lagernd bestellt und per Vorkasse bezahlt, bis heute nix gekriegt. Keine Ware, keine Info, keine Antwort auf Mails, wenn ich mich nicht melde, kommt wahrscheinlich gar nichts.

Telefonauskunft ist zwar da, aber für mich unzureichend und daher nicht befriedigend. Das ständige vertrösten nervt tierisch. Ich kann nur sagen, das ich von dem Shop jetzt mal geheilt bin.

Bin jetzt gespannt, wann sich die Firma meldet. Wie versprochen heute Vormittag ist schon mal nicht eingetroffen, da wurde lediglich der eigene Zeitspielraum auf 48 Stunden ausgedehnt.

Naja...........

e-bug Bestellabwicklung

grosisoft — Thu, 13 Jan 2005 10:17:26 GMT

Die Bestellabwicklung bei e-bug ist wirklich das Letzte.
Ich habe bei online Shops schon viel bestellt aber noch nie wurde ich
so schlecht bedient.
Bestellung am 22.12.2004, sofortige Bezahlung via Vorauskassa um Porto zu sparen, Versand der Arktikel am 10.01.2005 und heute ist
der 13.01.2005 und die Ware ist noch immer nicht bei mir eingetroffen.

Inzwischen habe ich sicher schon 20 mal bei e-bug und DHL angerufen
um wenigstens diesen Status zu erzielen.

Fazit:
Ich werde nie wieder einen Teil bei e-bug bestellen, egal wie billig
er dort ist. Da die nachfolgenden Telefonkosten und der persönlicher
Ärger dieses Plus bei weitem nicht aufwiegt.

Hitachi 7K60 60GB / 48h lieferzeit stimmen nicht

Firewall+Virenscan — Thu, 13 Jan 2005 07:16:25 GMT

leider stimmen die angegebenen 48h lieferzeit in .at überhaupt nicht. es wurde bei mir leider auch auf versandbestätigung vergessen, somit wusste ich bis einige tage vor der zustellung nicht ob mein produkt überhaupt abgeschickt wurde.
nach einem kurzem telefonat wurde mir die tracking id mitgeteilt mit dieser habe ich dann bei DHL angerufen und den aktuellen standort erfragt.
die lieferung war sehr gut verpackt.

schnell und prompt / und kulant was gewisse lieferbedingungen angeht

ragerino — Mon, 10 Jan 2005 14:46:55 GMT

schnell und prompt / und kulant was gewisse lieferbedingungen angeht.
hatte gehäuse und netzteil bestellt.
laut agb müsste ich für gehäuse monitore und drucker extra 15 zustellkosten bezahlen. hab das nicht eingesehen und mit einer netten dame von e-bug kurz telefoniert. sie hat mich nach kurzer zeit rückinformiert, dass es kein problem ist das netzteil und das gehäuse in einem paket zu versenden. bin sehr zufrieden, weil auf meine wünsche eingegangen wurde.

GRENZT FASST AN BETRUG

philPod — Sun, 09 Jan 2005 18:36:06 GMT

Wurde des öfteren von der äußerst unfreundlichen Kundenberaterin, am Telefon angelogen, und mit an Lächerlichkeit grenzenden Ausreden abgespeist, bezüglich meiner Überweisung auf ihr Konto! Nach 10 Bankwerktagen soll meine Transaktion laut E-Bug nicht auf ihrem Konto sein, wobei mir meine Bank versichert hat, dass dies schon seit 4 Bankwerktagen der Fall ist. Ich gehen davon aus, dass die Ware die ich bestellt habe nicht mehr auf Lager ist, obwohl sie auf Lager war (laut WebShop), als ich bestellt habe. Warte nun seit 12 Tagen auf meine Ware, und E-Bug hat seit 8 Tagen mein Geld!

MEIN RAT BLOß NICHTS BESTELLEN!!

Kein Problem

Lucky Star — Sat, 08 Jan 2005 22:18:30 GMT

4 512MB Kingstone PC3200 DDR Ram bestellt. Lieferung erfolgte prompt. Mehr Möglichkeiten bei Bezahlung währen gut (z.B. Kreditkarte, PayPal, Bankeinzug.

Re: alles, bis auf die Lieferzeitangaben per e-mail, in Ordnung

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 16:43:15 GMT

Hallo fuegian,

eine Bestellung verlässt innerhalb 24 Stunden nach Vorkasseneingang unser Haus, sofern alle Artikel einer Bestellung lagernd sind.

Re: Bestellt, dann Buchungsprobleme und jetzt falsches Paket an falsche Adresse

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 16:40:17 GMT

Sehr geehrter Work from Home,

leider kann es trotz mehrfacherer Kontrollen manchmal zu Fehllieferungen kommen. Hinter jedem System stehen Menschen, die Fehler machen können. Das ist Ihnen sicher auch schon mal passiert.

Re: Liefer geteilt obwohl lagernd und kassiert Versand 2x, Verarscht seine Kunden!!!!!!

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 16:37:01 GMT

Hallo P_GmbH,

Monitor, Gehäuse, Drucker und Scanner werden aus logitischen Gründen separat mit Versandkosten verschickt.

Re: ZyXel Prestige 650/HW

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 16:35:35 GMT

Sehr geehrter Hofstadler,

wir erhalten die im Webshop angebotenen Artikel von Distributoren mit Sitz in Deutschland. Somit haben länderspezifische Artikel deutsche Konfigurationen.

Re: top shop

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 16:29:50 GMT

Sehr geehrter blackpanther_87,

unsere Telefonnummer in Wien lautet 01 / 9280472.
Werktags sind wir von 08.00 bis 19.00 Uhr und Samstags von 09.00 bis 14.00 Uhr für Sie da.

Re: Lagerstand: Einzige Katastrophe, bei Stornierung unendliche Wartezeit aufs Geld!

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 16:24:29 GMT

Sehr geehrter maluc,

in unseren Statusmails, die alle 2 - 3 Tage versendet werden, werden all die Artikel aufgelistet, die NICHT lieferbar sind.

Die Auftragsbestätigung besagt nicht, dass die bestellten Artikel lagernd sind.

Re: hmhmhmhm

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 16:21:49 GMT

Sehr geehrter thundert,

beim Kundenlogin nutzen Sie bitte Ihre Kundennummer als Benutzernamen und Ihre Postleitzahl als Passwort.

Re: UNZUMUTBAR - FINGER WEG!!!!!!!

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 16:18:21 GMT

Sehr geehrter Taurus,

um eine Zahlung eindeutig einer Bestellung zuordnen zu können, benötigen wir die Belege der PSK.
Leider kann unserer Buchhaltung meist erst 7 Tage nach Buchung diese Belege in Händen halten.

Re: Super Shop, das nächste mal wieder!!!!

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 16:10:27 GMT

Sehr geehrter Herr Fluch,

als Dank für Ihre gute Bewertung mit Nennung Ihres Namens erhalten Sie von uns einen Gutschein über 5 Euro.

Melden Sie sich bei uns zurück, damit wir Ihnen Ihren Gutschein-Code nennen können.

Re: Ha, meine Geschichte hat auch eine Fortsetzung.

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 16:04:08 GMT

Hallo bo_selecta,

wir versenden von unserem europäischen Zentrallager in Deutschland.
Sobald wir eine Sendung unserm Logistikpartner DHL übergeben haben, benötigt der Versand 3 - 5 Tage.

Re: zufrieden

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:41:59 GMT

Sehr geehrter WoolfvT,

wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Im Einkauf hängen 3 Mitarbeiter für Sie ständig am Telefon um aktuelle Preise und Lieferfähigkeiten unseres Sortiments zu ermitteln.
Leider ist es nicht immer möglich, Ware in kürzester Zeit zu beschaffen.

Re: sehr zufrieden

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:39:38 GMT

Sehr geehrter Frog_3,

vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre positive Beurteilung.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterhin Vertrauen entgegenbringen.

Re: Lieferzeiten

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:36:50 GMT

Hallo moos64,

unser Webshop wird alle halbe Stunde aktualisiert. Diese Update umfasst Preise, Verfügbarkeiten sowie auch neue oder ausgelistete Produkt.

Re: Lieferzeit! 7 tage bei lagernden artikeln...Händler ansonsten OK

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:35:11 GMT

Sehr geehrter Ali-baba,

leider müssen wir zur Verbuchung von Vorkassenzahlungen die Belege der PSK abwarten, damit eine eindeutige Zuordnung des Betrags zu Ihrer Bestellung gewährleistet wird.
Zumeist dauert es 7 Tage bis die Belege der PSK bei uns eingelangen.

Re: Ich weiß echt nicht was gegen dieses Shop auszusetzen ist!!!

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:32:56 GMT

Sehr geehrter superman66,

wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns über weitere Bestellung von Ihnen sehr freuen.

Re: e-bug spricht für sich selbst

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:31:28 GMT

Sehr geehrter FloTse,

um eine Reklamation in unserem Haus bearbeiten zu können, sind wir auch auf Ihre Mitarbeit angewiesen.

Beantragen Sie bitte für die Rücksendung eine RMA-Nummer und bringen Sie diese bitte gut sichtbar auf dem Paket an. Ohne diese Nummer kann die Rücksendung bei uns nicht bearbeitet weden.
Bitte beachten Sie, dass unfreie Sendungen nicht mehr angenommen werden können. Machen Sie die Sendung unbedingt frei und senden Sie die Reklamationsware an unsere kompetente Garantie-Abteilung im europäischen Zentrallager in Deutschland.

Alle Informationen bezüglich Garantiefällen sowie das RMA-Formular finden Sie auf unserer Homepage http://www.e-bug.at in der Rubrik "Garantie"

Re: Kann e-bug nur empfehlen

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:20:51 GMT

Hallo Justdidi,

wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und danken für Ihr Vertrauen.

Re: Angegebene Tel.Nr existiert nicht

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:18:53 GMT

Hallo bignessi1,

unsere Reklamationsabteilung hat Ihren Sitz in unserem europäischen Zentrallager in Deutschland. Nur dort ist es unseren kompetenten Mitarbeiter möglich, sich um Ihren Garantiefall zu kümmern.

Re: Lieferzeiten

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:15:05 GMT

Sehr geehrter moos64,

manchmal ist selbst unserer Distributoren nicht möglich einen Liefertermin zunennen. Daher wird der Status auf "Ware im Zulauf" gesetzt.

Re: Ziemlich eigenartige Abwicklung, Ware und Preis jedoch ok

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:13:36 GMT

Sehr geehrter xw.,

sobald wir Ihren Zahlungseingang verbuchen konnten, erhalten Sie eine Bestätigung per E-mail in Form einer Auftragsbestätigung mit dem zusätzlichen Artikel 747 #Vorkasse-Zahlungseingang.

Alle 2 bis 3 Tage werden Sie per E-mail über den Status Ihrer Bestellung informiert.

Wenn die Bestellung in den Versand geht, erhalten Sie noch am selben Abend eine E-mail mit einer Proforma-Rechnung.

vorsicht - der billigste ist leider nicht der beste !!!

ramses71 — Fri, 07 Jan 2005 15:09:57 GMT

Hi,
habe unlängst das erste und letzte mal bei e-bug gekauft.
anfrage des aktuellen lagerbestandes dauerte ungefähr 3 tage.
habe dann bestellt - dabei hat sich herausgestellt, das etwas, was angeblich lagernd sein sollte, doch nicht da war -> leider habe ich zu diesem zeitpunkt bereits voraus bezahlt.
- dauer vom bestellzeitpunkt bis zur zugesagten lieferung bereits (fast) ein monat (anfang dezember 2004)
leider habe ich bei der Vorausrechnung übersehen, dass bei einer position fälschlicherweise der doppelte einzelpreis verrechnet wurde - geld wurde bis jetzt (7.1.2005) immer noch nicht zurückgebucht.
nach einem monat ist dann die ware gekommen -> verpackung war KRASS -
man lege in eine grosse Kartonkiste (ganz unten) die festplatten rein, und fülle mit Luftpolste bis oben hin an. die festplatten habens gottseidank ausgehalten (obwohl nur einmal eingewickelt).

Re: bitte lasst die finger von E-Betrug alles ok solange ware in ordnung

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 15:02:22 GMT

Sehr geehrter Oberon,

gerne geben wir Auskunft über den Status Ihrer Reklamation.
Die Garantie-Abteilung steht Ihnen per E-mail unter support@e-bug.at zur Verfügung.
Unsere Mitarbeiter im Callcenter haben keinen Einblick auf Reklamationsdaten.

Re: Lieferzeit...

e-bug.at — Fri, 07 Jan 2005 14:53:26 GMT

Sehr geehrter Weberknecht,

unser Webshop wird alle halbe Stunde aktualisiert. Diese Update umfasst Preise, Verfügbarkeiten sowie auch neue oder ausgelistete Produkt.

"Premiumservice" bei KK-Zahlung findet hier nicht statt.

Santa68 — Fri, 07 Jan 2005 12:49:27 GMT

Meine Erwartung war nach mehr als 2 Jahren Abstand von diesem Händler, dass ich die bestellte Ware schnell in Händen halten kann. ,

Da mein Augenmerk auf der Verfügbarkeit der Ware gelegen hat(palettenweise verfügbar), habe ich treudoof den Serviceversprechen einer schnellen Bestellabwicklung möglichst noch am selben Tag geglaubt und es versäumt vorher die Bewertung des Händlers einzusehen.

Auf die Ware warte ich mittlerweile über 1 1/2 Wochen - Reaktionszeiten des Servicebereiches und Erreichbarkeit der Kundenbetreuung sind nicht akzeptabel.

@Premiumservice:
Für EXTRA-Geld erwarte ich auch 1a-Service und gute Erreichbarkeit bei Problemen

Fazit:

Ich kann diesen Händler nicht weiterempfehlen!

UNZUMUTBAR - FINGER WEG!!!!!!!

Taurus_ — Fri, 07 Jan 2005 00:34:55 GMT

Bestellung von Ram, Netzteil und CPU Lüfter im gesamtwert von 277 Euro.

05.12 - bestellt und geld per vorkassa überwiesen, alle artikel zum zeitpunkt der bestellung laut geizhals lagernd.

06.12 - geld wurde vom konto abgebucht

06.12 - auftragsbestätigung erhalten

17.12 - 2 wochen vergangen, keine ware da. Erste Email anfrage was los ist.

20.12 - auf die email reagiert keiner, also telefonische anfrage was los ist. Frau am telefon erklärt mir daß das paket das haus noch nicht verlassen hat, da sie noch keinen zahlungseingang notiert haben. Sie würde mich nach 2h zurückrufen nachdem sie recheriert hätte wo mein geld sei. Niemand rief zurück! Nach vier stunden rufe ich wieder an. Anderer Herr hebt ab und vertröstet mich mit der ausrede sie hätten weihnachtsstress.

21.12 - automatisch generierte mail von ebug erhalten - sie hätten keinen zahlungseingang und wüssten nun gerne ob ich am produkt noch interesse hätte. Ich schicke am selben tag noch eine email an die buchhaltung mit bitte um sofortige stornierung und rücküberweisung des betrags.
Etwas später am selben tag noch eine weitere email erhalten, jetzt mit der antwort auf meine erste(!) email anfrage: die PSK ist schuld, da kommt es öfters vor das überweisungen nur zur hälfte überwiesen werden - wie bitte was ?????

Habe mich mit meiner und mit der Empfängerbank in verbindung gesetzt, deren recherechen ergaben das bereits am 7.12. das geld bei der PSK eingegangen ist. Aber hauptsach jemand anders belasten, die psk wirds euch danken ebug.

22.12. Eine Email von ebug erhalten Meine bestellung wird wie von mir gewünscht storniert und der bezahlte betrag rücküberwiesen. Dazu muss ich ein verstecktes formular auf der ebug seite ausfüllen, mit allen möglichen kunden und bankdaten.

03.01.2005 Wieder sind fast 2 Wochen vergangen und noch immer ist kein Geld am konto. Jetzt hört der Spaß endgültig auf. Ich schreibe soeben wieder eine beschwerde mail und setze eine frist von 8 weiteren werktagen mit abermaliger androhung auf klage mit zivilrechtlichen konsequenzen.

04.01.2005 - Sieg! Geld wurde rücküberwiesen.

RESPEKT! - hat nur 30 Tage gedauert!!!

Was haben wir draus gelernt?

1) wer bei ebug bestellt muss damit rechnen das er seine ware niemals erhält
2) wer dort bestellt sollte auf jeden fall kschg §5 und die agbs auswendig kennen.
3) niemals per vorkassa bezahlen auch wenns um 2 euro billiger ist.
4) sich mal überlegen ob an den vielen geizhals bewertungen vielleicht nicht doch was wahres dran ist und bei händlern mit schlechter als 2,0 einfach nicht mehr bestellen. Es gibt hundert andere shops die besser sind, die support via telefon haben, die kein verf***** sch**** schw**** email service system haben, die nicht den kunden die endsumme ausrechnen lassen, die nicht 2 wochen für eine reaktion brauchen, die einfach nicht SCH**** sind, F**** EUCH ebug!!

NEVER!!

Dank DHL komm' ich mit E-bug nicht ins Geschäft !

tripple-A — Wed, 05 Jan 2005 18:40:46 GMT

Im Oktober habe ich mir einen 512 MB DDRAM - der palettenweise auf Lager war - bestellt; Bezahlung über Kreditkarte. 3 Wochen später fragte ich nach, ob mit meiner Bestellung auch alles paßt und es wurde mir bestätigt, dass die Ware schon "unterwegs sei".
Und jetzt kommt der Hammer: 2 Wochen später ruft mich eine, immerhin sehr feundliche, Lady von DHL - Österreich am Handy an und sagt mir, dass die Lieferung wegen dreimaliger Unzustellbarkeit bereits am Rückweg nach Deutschland sei !!!!!!!!
Als die Lady mir dann noch den Tipp gegeben hat, ich sollte bei der Bestellung doch meine Telefonnummer mit angeben, damit ein Zustelltermin vereinbart werden kann, habe ich entnervt aufgelegt.....

Ein neuerlicher Versandversuch (nach Abklärung mit E-bug via Mail) ist bis heute ebenfalls nicht erfolgreich. Ob sie mir den Rechnungsbetrag wieder gutgeschrieben haben, muss ich noch prüfen.

E-bug, ein Tipp unter Freunden: such dir dringend einen anderen Versandpartner !!!!

Re: falsche angaben, keine ausbesserung/entschuldigung

stiV — Wed, 05 Jan 2005 15:20:16 GMT

und es geht noch weiter, kurze chronologie:

3.1. ~12:00
Bestellung

3.1. ~13:00
feststellung dass der hersteller nur 3 jahre gibt statt der angegebenen 5 jahren, nachfragen per telefon. keine entschuldigung, kein ausbessern, nur "rechnen Sie mit 3 Jahren Garantie". --- Daraufhin aufforderung die bestellung zu stornieren, was nicht möglich war, da ich nicht im computersystem erfasst war (???)

3.1. ~14:00
neuerlicher anruf wegen storno, noch immer nicht im system

3.1. ~16:00
anruf wegen storno --- nicht möglich da nicht im system. nochmalige frage an den mitarbeiter, was jetzt mit den 5 jahren ist, ob e-bug die restlichen zwei jahre übernimmt - abspeisung mit floskeln und plötzlich aufgelegt

3.1. ~20:00
da ich nicht zu hause war, erst um 20:00 mail abrufen: mail eingang "bestellbestätigung" um 17:22 erhalten, konnte natürlich nicht mehr anrufen

4.1. ~11:00
mails abrufen, mail um 09:17 bekommen, "Auftragsbestätigung". sofortiger anruf bei e-bug, mitarbeiter meinte "stornierung ist nicht möglich, artikel wurde bereits versandt"

4.1. ~13:00
Rücktritt vom Kaufvertrag per MAIL, FAX und EINGESCHRIEBENEM BRIEF (nach absprache mit konsumentenschutz)

5.1. ~15:00
mail von e-bug, bezugnehmend auf mein FAX (steht das gleiche drin wie im brief), ich gebs sinngemäß wieder, da ich es ja nicht veröffentlichen darf (???):
"danke für ihr mail, war ist zum versand im logistikzentrum und wird in Kürze an DHL übergeben, sollte in 1-2 Tagen ankommen" [gestern: IST VERSANDT und heute: WIRD IN KÜRZE ÜBERGEBEN]

5.1. ~15:20
antwortmail auf obiges, nochmaliger Hinweis auf den Rücktritt und Hinweis, dass das Paket, sollte es versandt werden, nicht angenommen wird.

einfach irre diese firma ... ein einseitiges rücktrittsschreiben (sogar mit begründung) und keine reaktion darauf ... wer nachschaun möchte, beim "Hyundai L90D+" steht auf e-bug.at immer noch "!! 5 Jahre Garantie !!"

sowas gehört angezeigt

wie kann man mit diesen geschäftsmethoden überleben ?

Professor — Wed, 05 Jan 2005 12:27:28 GMT

antwort:man be*PIEP*t seine kunden.
ich möchte nicht näher auf den vorgang eingehen nach 2 monaten e-mail vekehr:keine ware -geld durch irgendwelche spesen zur hälfte verbraucht.
ich rate jeden finger weg lasst euch durch den preis nicht blenden.

E-Bug verarscht alle

sunsplash — Wed, 05 Jan 2005 09:56:23 GMT

Habe 3 Pos. bei E-Bug am 27.12. bestellt, da "angeblich" Ware auf Lager und eben sehr günstig - per Vorauskassa am gleichen Tag gezahlt.
Nach 9 Tagen ist der Betrag immer noch nicht verbucht und außerdem Teile nicht mehr lagernd - die werden natürlich nicht reserviert - wenn man schon mal gezahlt hat. Nun gehen die Preise runter, mein Urlaub ist vorbei und ich werd wohl doch noch einige Wochen warten müssen.
Geizhals: Schmeiß diesen Verbrecher aus der Liste !!!

Unseriöse Angaben

club1777 — Tue, 04 Jan 2005 14:45:57 GMT

Leider habe ich, nach nun bereits zwei Bestellungen, feststellen müssen, dass in beiden Fällen sämtliche Angaben über Verfügbarkeit der Produkte (Monitore, Speicher) und Lieferzeiten schlichtweg ins Reich der Fabel verbannt gehören. Von Zustellung am nächsten Werktag kann ebenso wenig die Rede sein, wie von zuverlässigen Informationen über den Status der Bestellung bzw. des Versandvorgangs.
Meine Erfahrung konkret: Nachdem ich per Vorauskasse zahlte und nach 3 Wochen noch immer kein Produkt erhalten hatte, bin ich der Sache nachgegangen. Man schrieb mir, es wäre noch keine Zahlung eingegangen. Also mailte ich die Bestätigung dass ich auf das österreichische Konto überwiesen habe und siehe da, nach wenigen Tagen ging die Sendung an mich dann raus. Erhalten habe ich die "innerhalb von 24Stunden lieferbare Ware" somit nach mehr als 4 Wochen! Mein Verdacht: E-BUG Austria existiert nicht. Alle Sendungen werden von Deutschland aus getätigt - dementsprechend lang sind die Lieferzeiten. E-Bug informiert nicht über diese Tatsache und macht absichtlich falsche angaben über Verfügbarkeiten und Lieferzeiten. E-BUG ist nur was für leute mit viel Zeit und Geduld!

Re: Sehr gute Preise

club1777 — Tue, 04 Jan 2005 14:35:27 GMT

Kann sein, dass das in Deutschland - und da offensichtlich auch nicht immer - funktioniert. Die meisten, die von Österreich aus bestellen, sollten sich darüber klar sein, dass die angaben von E-BUG bezüglich Lieferbarkeit und Lieferzeit eher im Reich der Fabel angesiedelt sind. Wer viel Zeit und Geduld hat, ist mit den günstigen Preisen nicht schlecht dran. Wer auf seriöse und zuverlässige Informationen seitens des Lieferanten Wert legt, sucht sich besser einen anderen Geschäftspartner.

hmhmhmhm

thundert — Mon, 03 Jan 2005 22:23:38 GMT

ich bin auf den shop gestossen, weil ich einige dinge woanders nicht oder nur viel teurer gefunden habe. das sortiment finde ich wirklich sehr ok. die technische umsetzung des shops (verwende firefox) lässt teilweise arg zu wünschen übrig, zb bei webshop werden keine kategorien angezeigt, und wie man sich einloggen kann, hab ich auch noch nicht rausgefunden. die bestellseite und die bestätigungen sind gerade noch genügend, komfort = null. aufgrund meines eigenen fehlers bin ich auch schon in die verlegenheit gekommen, etwas zurückzuschicken. aufgrund des deutschen zentrallagers nicht ganz billig (12, 2kg-paket), und schneller wirds dadurch sicher auch nicht mal sehen wie das mit der erstattung klappt. ich bestell sicher wieder was, nur nicht wennŽs schnell gehen soll.

Re: "ware palettenweise auf lager"

eleanor — Mon, 03 Jan 2005 17:48:26 GMT

ich geb da recht

E-Bug sehr billig, deswegen mehrere ProblemS

eleanor — Mon, 03 Jan 2005 17:42:37 GMT

ich hab 6 teile bestellt ca, ganzen Pc halt davon sind 2 nicht lieferbar obwohl im onlineshop alles lieferbar schien, bestell zum 10 mal ca. bei ebug, war immer zufrieden, versandkosten billig, jetzt leider auch auf 7 euro von 5, einzelversand bei größeren sachen auch noch dazu,
e-bug leistet sich die Fehler selbst, geizhals is groß genug, das billigste ist leider nicht das schnellste und auch nicht das beste,

falsche angaben, keine ausbesserung/entschuldigung

stiV — Mon, 03 Jan 2005 12:33:11 GMT

Hallo!

Ich wollte mir den Hyundai ImageQuest L90D+ kaufen, der in Österreich leider nur bei e-bug.at zu einem normalen Preis erhältlich ist.

Bei e-bug.at habe ich trotz der schlechten Bewertungen bestellt, da es sich nur um diesen einen Artikel drehte und ich per Nachnahme bezahlen wollte.

Die endgültige Kaufentscheidung für den ImageQuest ("Mitbewerber" ist der Benq FP937s+) waren die LAUT E-BUG.AT 5 JAHRE GARANTIE. Sicherheitshalber fragte ich (nach der Bestellung) bei Hyundai direkt nach (da auf deren Webseite nur 2 andere Monitore 5 Jahre erhielten) und bekam prompt die Antwort, dass es nur 3 Jahre Herstellergarantie auf diesen Monitor gäbe - keine 5. Eventuelle andere Angaben kämen nicht von ihnen und wenn jemand 5 Jahre Garantie gäbe müsse diese der Händler schon selbst abwickeln.
Hab also bei e-bug angerufen und gefragt was denn das soll - der äußerst unfreundliche Herr am anderen Ende der Leitung teilte mir dann nur lapidar mit "5 Jahre sind eher unüblich, wundert mich jetzt selbst, rechnen Sie besser mit den 3 Jahren". punkt. sonst nichts, kein wort der entschuldigung oder dass das ausgebessert wird.

Stornieren konnte ich meine Bestellung nicht, da ich noch nicht im System war (eine Stunde nach der Bestellung) --- ich kann erst stornieren wenn ich das Bestätigungsmail für die Bestellung erhalten habe.

Nebenbei wirklich einer der unfreundlichsten Telefonservice die ich bis dato erleben durfte ...

Re: Artikel bestellt, bezahlt und dann nach 22 Tagen wird man informiert, dass vorher lieferbare Artikel auf einmal nicht mehr lieferbar sind.

sal69 — Mon, 03 Jan 2005 11:02:48 GMT

also ich weiss ja nicht, aber ich lese die e-bug bewertung, und mir ist sofort klar dort bestelle ich NIEMALS und schon garnicht per VORKASSE.

und hier lese ich ohne ende von typen wie dir, dass nix kommt und man ewig auf sein Geld wartet.
Warum bestellt ihr dort überhaupt ?
meistens ist ein seriöser Händler n paar € drüber, dafür steh ich nicht im Regen wenn was schiefgeht, und ich bekommen mein Produkt auch ....

naja vielleicht kann mich ja wer aufklären ......

Pünktliche vollständige Lieferung

hred100 — Fri, 31 Dec 2004 16:37:31 GMT

Der einziger Händler, der den Canon Pixma IP8500 auf Lager hatte (ich Suche seit September vergeblich im Internet und im Fachhandel) liefert die Ware vereinbarungsgemäß und vollständig innerhalb von 3 Werktagen (72 Stunden) nach Österreich. Ware in Ordnung,alles ok. Ich bin absolut zufrieden.

Re: So ein Händler hat in geizhals nichts verloren!

Daniel82 — Fri, 31 Dec 2004 15:05:29 GMT

Hätte da 2 interessante Tipps für Sie!

1. Tipp: Wenn die Bestellung noch nicht angenommen wurde (Annahme ihres Angebots durch den Shop - !nicht Bestellbestätigung!) dann können sie ihre Bestellung ganz einfach stornieren - überhaupt keine Verpflichtungen und Kosten!!!

2. Tipp: Ganz richtig wie sie das ausgeführt haben, sie können das Handy innerhalb von 7 Tagen zurückschicken (auf ihre Kosten) - am besten sie packen es gar nicht aus und legen einen Brief bei.

Die 2 Tipps gelten im Sinne des Konsumentschutzgesetzes! Bin jetzt nur zu faul und beschäftigt um die Paragraphen rauszusuchen!

Es is eh noch nicht zu spät! Machen Sie Gebrauch von ihrem Recht! Sie können mir eine E-Mail schreiben an gregor.nusser@chello.at wenn sie noch eine Frage haben!

Ciao

PS: Keine Zeit vergeuden

Artikel bestellt, bezahlt und dann nach 22 Tagen wird man informiert, dass vorher lieferbare Artikel auf einmal nicht mehr lieferbar sind.

Cedes — Thu, 30 Dec 2004 22:35:35 GMT

Bestellung aufgegeben und darauf hin per Vorkasse bezahlt. (8.Dez)
Wochenlang keine Rückmeldung von e-Bug.
Mitteilung von e-Bug (30. Dez): Artikel nicht mehr lieferbar. Bitte andere aussuchen.
Da aber die meisten Artikel in diesem Shop sowieso mit "unklaren Termin" gekennzeichnet sind eigentlich nie lieferbar sind, beginnt man über die Professionaltiät der Betreiber nachzudenken.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat doch alles geklappt......

ManuelTodt — Thu, 30 Dec 2004 19:43:17 GMT

Ich habe mir bei e-Bug.at ein Gehäuse mit Netzteil sowie eine CPU gekauft.
Doch leider gab es anfangs Probleme mit das Verfügbarkeit des Prozessors, schließlich habe ich mich entshclossen, ein Alternativprotukt aus dem e-Bug Sortiment auszuwählen und dieser Vorgang hat reibungslos geklappt.
Weiters lässt sich sagen, dass ich vor allem wegen der extrem niedrigen Preise auf e-Bug gekommen bin.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Re: korrekter service, keine probleme

fantasio — Thu, 30 Dec 2004 13:00:00 GMT

weia, fehler meinerseits... ich sprach hier von e-bug deutschland! hab bei der bewertung leider nicht aufgepasst!

habe neulich scsi-platten für einen kunden bestellt, die nicht lieferbar
waren, geld war schon überwiesen. habe dann andere, günstigere bestellt, der
differenzbetrag wurde problemlos zurücküberwiesen.die eine platte war bei
e-bug nicht auf lager, kam aber sofort und ohne weitere versandkosten direkt
vom hersteller.also über diesen service kann ich wirklich nicht klagen!

So ein Händler hat in geizhals nichts verloren!

bachgmbh — Thu, 30 Dec 2004 11:19:55 GMT

Habe Nokia 9500 bestellt. Leider mußte ich dieses 1 Stunde nach der Bestellung stornieren. Im Zuge des Internet Rücktrittsrechtes (http://wko.at/rp/eday/fernabsatzgesetz.htm ) von 7 Tagen dürfte dies kein Problem sein. Nach 5 Mails an diese Firma ohne Eingehen auf mein Problem rief ich den technischen Support an. Dort stellt ich fest, daß die Dame die ich am Apparat hatte überhaupt nicht auf mein Problem einging und mir erklärte, falls ich die Ware nicht übernehme, daß mit Rechtsanwalt etc. vorgegangen werde. Weiters wollte Sie mir weis machen, daß nach 1 Stunde Bestellung (um 20:00 abends) die Ware bereits auf dem Weg ist. Diese Art von Internet Geschäften ist http://www.GEIZHALS.AT unwürdig. Benötigt Ihr eigentlich solche Abzocker. Ich werde solange nichts mehr bestellen, solange so Händler in diesem Web sind. Schade für Geizhals.

Notebook Bestellung

Georges_ — Tue, 28 Dec 2004 12:43:15 GMT

Super Preise aber wahnsinnig schlechter Kundenservice.
Ich habe mir bei E-bug.at ein Notebook bestellt. Zu dem Zeitpunkt als ich es bestellt habe war es noch nicht lagernd. Nach mehreren Emails endlich eine Antwort. Mit falschen Informationen.
Als das Notebooke endlich wieder verfügbar war, habe ich trotzdem noch 1 1/2 Wochen gewartet, bis es endlich geliefert wurde!!!
Und auf Email über den Verbleib kamen entweder keine Emails oder automatisierte mails mit absolut keiner Antwort auf meine Fragen.
Fazit: Der schlechteste Kundenservice den ich bis her erlebt habe!!!

Alles absolut zur Zufriedenheit und Superabwicklung!!!

Club69 — Mon, 27 Dec 2004 09:02:42 GMT

Erste Bestellung war ein HP7760 Photosmart und ein HP8150 Photosmart mit einigen Patronen extra. Einer war lagernd, der zweite nicht. Sofort nach Eingang E-mail, dass Abholung möglich ist. Super freundlich. Hinterhof stört bei diesen Preisen absolut nicht.
Zweite Bestellung am 21.12.2004. Druckerpatronen für den HP8150. Am gleichen Tag Anruf ob noch vor Weihnachten lieferbar, da dringend benötigt. Abholbereit am 23.12.2004. Einfach super, dass es im Internet auch solche Firmen gibt. Werden immer wieder bei dieser Firma einkaufen!!!

"ware palettenweise auf lager"

kautzy — Sat, 25 Dec 2004 11:57:04 GMT

hehe, ich find irgendwie lustig das diese firma so gut wie jeden artikel auf der ganzen geizhals seite "palettenweise auf lager" hat )

mich würde interessieren wo die ihre ganzen paletten lagern, die fläche österreichs ist wohl zu klein daher tippe ich auf sibirien oder so, würde auch die hier im forum oftmals kritisierten lieferzeiten erklären

nachdem die so eine art goldadler firma (kann man sowas überhaupt firma nennen?) zu sein scheinen werd ich dort lieber nix kaufen, das mit den 4 milliarden paletten finde ich allerdings irgendwie amüsant

Einen Versuch wert...

jeichler — Thu, 23 Dec 2004 18:57:56 GMT

Abgesehen vom Chaos bei den Bestellungen und dem eher mageren (dennoch relativ schnellen) E-Mail Support war dieser Händler einen Versuch wert! Die Lieferung erfolgte (trotz falscher Auftragsbestätigung) sehr schnell und der Preis war auch sehr in Ordnung!

Canon Ixus 500 als Weihnachtsüberraschung: Reinfall!

maXUL — Wed, 22 Dec 2004 11:46:34 GMT

Hab unmittelbar vor der Bestellung extra angerufen, um den "palettenweise lagernd" Status bestätigt zu wissen. Jetzt bekomm ich das e-Mail mit dem Lieferverzug, da Artikel nicht lieferbar...

Ich find diese Abzocke eine Frechheit und werd auf jedem Fall dort nicht mehr bestellen!!!

Bestätigte Bestellungen werden nicht erkannt

kalope62 — Wed, 22 Dec 2004 10:37:25 GMT

Bestätigte und bereits per Vorkasse bezahlte Bestellungen werden nicht erkannt. Andere werden per Nachnahme geliefert obwohl anders vereinbart.

Naja, mal sehen ... vielleicht wirds ja noch was mit dem bereits bezahlten Artikel. btw ... die lassen sich beim E-Mail-Verkehr schon sehr viel Zeit.

alles in allem recht ok

Marax — Mon, 20 Dec 2004 18:33:33 GMT

hab mir da ein barbone gehäuse um gute 30 billiger als bei den anderen bestellt und bin insgesammt sehr zufrieden mit dem shop.
nur die lieferzeit war etwas lang...aber da ist dann wohl DHL schuld.
der shop ist zwar ein wenig komisch aufgebaut aber man findet doch alles was man brauch recht schnell.
bezahlung per NN war auch problemlos

Alles super funktioniert

käufer — Mon, 20 Dec 2004 12:06:40 GMT

Kann nichts schlechtes von dieser Firma sagen!! Super Preis, schnelle Lieferung, gute Kundenbetreuung!! Mache gerne wieder Geschäfte mit dieser Firma!!
Danke nochmals für die schnelle und reibungslose Lieferung!!

laaaangsam

Synchron — Sun, 19 Dec 2004 17:01:40 GMT

Bestellung 30.11.
Lieferung komplett bei mir 17.12.

das ist, trotz allen möglichen Verzögerungen einfach zu lange!!!!

Versand per Vorkasse schnell und reibungslos, bester Preis

rich — Sun, 19 Dec 2004 15:01:41 GMT

Hatte einen Multifunktionsdrucker HP PSC 1315 bestellt. Per Vorkasse und mit einem gewissen murmligem Gefühl im Bauch, weil ich die 8 Euro(!) Nachnahmegebür sparen wollte. Der Versand klappte unerwartet schnell: Montags bestellt, Bestätigung erhalten und Betrag überwiesen, Mittwoch Abend kam nochmal eine Bestätigung mit dem Zusatz, dass das Paket das Lager in DE verlassen hat, Freitags stand es bei mir zuhause.
Verpackung: sehr mager, kein Überkarton, sondern nur Origialverpackung des Herstellers, Rechnung unten aufgeklebt; Karton unversehrt.
Dass, wie hier schon einmal beanstandet, gewisse Waren einer Bestellung getrennt versendet und mit entsprechend höheren Versanskosten belegt werden, wird auf der Homepage hingewiesen. Das betrifft auch Drucker, daher habe ich das USB-Kabel eben nicht dazu genommen.
Service musste ich nicht in Anpruch nehmen.

top shop

blackpanther_87 — Fri, 17 Dec 2004 15:38:06 GMT

also ich muss sagen, ich habe nur die besten erfahrungen mit e-bug gemacht
di tel. nummer der filiale in wien existierte zwar nicht aber als in deutschland angerufen habe waren alle sehr freundlich und haben mir sofort weiterhelfen können

TOP

Bin sehr Zufrieden mit Ebug

007amb — Fri, 17 Dec 2004 12:31:50 GMT

Habe am Donnerstag zwei Grafikkarten (Geforce 6 6600gt Verto) bestellt und am darauffolgenden Montag sind sie gekommen. Ware Pallettenweise lagernd ist im diesen Falle Wahr!!!

mfg
007amb

ZyXel Prestige 650/HW

Hofstadler — Thu, 16 Dec 2004 21:16:48 GMT

Ich bin aus Österreich und hab E-Bug.at einen ADSL Modem Router bestellt. Leider wurde mir das Teil mit der Konfiguration für Deutschland geschickt (Prestige 650HW über ISDN U-R2).
Der Kundenberater an der Hotline hat nur gesagt:"Kommt mir bekannt vor, Sie sind heute schon der Zweite". Nach dieser sehr qualifizierten Auskunft hat er mich abgewimmelt. Er würde mich anrufen bzw. würde ich per email kontaktiert.
Naja die Kohle ist gezahlt (ca. 180 Euro) und jetzt ist warten angesagt.

Liefer geteilt obwohl lagernd und kassiert Versand 2x, Verarscht seine Kunden!!!!!!

P_GmbH — Thu, 16 Dec 2004 18:48:19 GMT

Achtung!!!!!!!

Dieser Onlineshop ist eine Frechheit.

Liefer geteilt obwohl lagernd und kassiert Versand 2mal (2mal 15,- = 30 Eur)!!

Verarscht seine Kunden:
Bei Anrufen auf der Hotline wird man immer auf den Email-Weg verwiesen.
Die Emails haben nur *TRÖT*antworten wie z.B.: Das ist bei uns eben so!!!

Liefer nicht die Standatkonfigurationen wie vom Hersteller angegeben!!!!

Einmal versuch wegen dem Preis und das haben wir sehr bereut!!!!!!!
Mit den erhöhten Versandkosten ist es erst viel teurer als bei der Konkurrenz!!!!!

Bestellt, dann Buchungsprobleme und jetzt falsches Paket an falsche Adresse

Work from Home — Thu, 16 Dec 2004 09:36:44 GMT

Hab mir eine ASUS 128MB und einen Arbeitsspeicher 512MB DDR CL3 PC3200 bestellt. Ich bekam ne Auftragsbestätigung.
Am selben Tag buchte ich den Betrag mit den VErsandkosten auf das Konto des Verkäufers.
Dann bekam ich eine Rechnung auf der vermert war, dass die Rechnung per Vorkasse bezahlt wurde.
Nach einigen Tagen rief ich an und fragte wann denn endlich mein Paket komme, als Antwort bekam ich, dass noch kein Zahlungseingang verbucht wurde .... nach der Kontrolle wurde die Zahlung doch gefunden ... und ich bekam die selbe Vorkassenbestätigung wie vor ein paar Tagen.
So mein Paket war angekommen, schon seit Tagen erwartet: Was war drin: 1x USB Speicherstick 256MB aber zu dem noch meine Rechnung mit meinen Artikel drauf........ na super - nie wieder!

Re: kann nur Gutes berichten

victory111 — Thu, 16 Dec 2004 08:01:11 GMT

ach von wegen "zu diesem preis darf man keinen service erwarten" ...
da gibt es immer wieder diese schwarzen schafe die glauben sie müssen super wenig personal einstellen damit sie die niedrigsten preise fahren können.
Ich kenn hingegen genug shops die genauso billig sind aber sauguten support bieten. Die haben auch immer eine bewertung mit 1,5.

Also bitte, dumpingpreise sind kein entschuldigungsgrund für *PIEP* support.

Ich warte btw schon wieder 2 wochen auf meine lieferung von ebug, wo angeblich zum bestellzeitpunkt alles lagernd war. Hab auch eine email bekommen mit der bestätigung das alle artikel da sind, und in der email steht auch wenn alle artikel im anhang aufscheinen hat man sein packet innerhalb 48h. Haha! denkste! 2 ver*PIEP*e wochen wart ich bereits!

*PIEP* shop. Da bestell ich nie wieder.

Super Preise und rasche Lieferung

justy77 — Thu, 16 Dec 2004 07:54:55 GMT

Habe die Bestandteile für meinen neuen PC bei E-Bug gekauft. Alles was ich brauchte war lagernd, die Preise top und die Lieferung war rasch. Die Navigation des Webshops ist vielleicht nicht optimal, dafür fand ich die Informationen zu den Produkten die ich suchte und meist auch ein Produktfoto. Aber das wichtigste für mich: Die Preise sind wirklich sehr niedrig gewesen.

kann nur Gutes berichten

deltacon — Wed, 15 Dec 2004 16:45:49 GMT

Hi!
Habs trotz der zahlreichen Beschwerden hier "riskiert", bei e-bug zu shoppen und muss sagen, dass ich die meisten Kommentare hier einfach nicht nachvollziehen kann!

Kurz zum Ablauf:
- 6.12. Motherboard, CPU, RAM bestellt, RAM war nicht lagernd
- 6.12. Gleich nach der Bestellung Auftragsbestätigung per Mail mit Hinweis, dass erst versandt wird, wenn alles lagernd
- 8.12. Mail über Zahlungseingang bei e-bug
- 13.12. Mail: RAM da, Artikel werden verschickt
- 15.12. Paket kommt an, sehr gut verpackt, Top Ware

Was ich dazu sagen muss: ich habe keinerlei Serviceleistung in Anspruch genommen, aber das darf man zu solchen Preisen auch nicht erwarten!

lG, Bernie

Jetzt auch mal was positives

steirer22 — Tue, 14 Dec 2004 14:59:50 GMT

Nach meinem Ärger mit einem falsch geliefertem Mainboard, kömplizierten Rücksendungen, verlorengegangen Paket... auch mal was positives. Nachdem ich endlich den richtigen Mann gefunden habe, ging alles sehr rasch. Am Samstag Abend eine Beschwerde an den wirklich Zuständigen, Am Dienstag war das richtige Teil bei mir. Wenn alles so flott ginge dann wieder E-Bug.

alles, bis auf die Lieferzeitangaben per e-mail, in Ordnung

fuegian — Mon, 13 Dec 2004 14:07:11 GMT

Habe am 5.12. 2x Netgear XE102 und 1x D-Link 510 über den Online-Shop bestellt.
Am 6.12. vormittags habe ich das Geld auf e-Bug Components Ag im voraus überwiesen. Am selben Tag bekam ich eine Bestellbestätigung per e-mail mit den Lieferzeitangaben, meine Produkte wären innerhalb 2 Tagen bei mir. "Unter glücklichen Umständen (ca. 90 % der Aufträge) schon am nächsten Morgen", hieß es in der e-Mail. Die Produkte habe ich am 13.12. bekommen; also nach 5 Werktagen (Bei anderen Bestellungen aus Deutschland sind die Produkte sogar am nächsten Tag, im schlechtesten Fall am übernächsten Tag bei mir, somit glaubte ich das mit den 2 Tagen). Lieferung war sehr ordentlich und vollständig verpackt!
Probleme gab es keine.
Mir hat der günstige Preis gefallen; Die Lieferzeit war weniger toll. Die Suchfunktion im Online-Shop ist sehr mühsam.

mfg

gebraucht krieg ich auch bei ebay

didifeed — Sun, 12 Dec 2004 01:23:32 GMT

habe vor einenhalb wochen bestellt(msi mobo, athlonXP cpu, twinmos ram) da das mobo von dem büro-pc meiner mutter die mücke gemacht hat. naja die bestellung und lieferun ging ja halbwegs glatt... ausser, dass es halt aus deutschland(zentrallager) ein bissel dauert bis der herr dhl das bringt. nach einer woche war ich froh den blechtrottel endlich richten zu können. packe voller vorfreude aus ... mobo scheint in ordnung zu sein(hab ich gleich mit bei meinem "alten" xp2600 eingebaut. wobei es nach manchen bioseinstellungen gestreikt hat. hoffe halt, dass es nur die einstellungen waren. die verpackung sah nicht nach gebrauchsspuren aus. ram gecheckt... auch ok. dann will ich die cpu ins mobo einbauen und muss feststellen, dass am die schmierer von wärmeleitpaste sind. naja.... noch HALBWEGS zu verkraften wenns einwandfrei funktioniert. aber bei genauerem hinsehen is auf der einen seite ein loch im die und auf der anderen gleich die halbe kante abgehauen. und am platinenrand auch noch ein kleines kat. also kurzgefasst: der prozessor sieht aus wie mit dem lkw drübergefahren. hab gleich angerufen natürlich und komischerweise war der recht entgegenkommend. habs auch schon zurückgeschickt... bin mal gespannt wielange das jetzt dauert und ob ich überhaupt was zurückbekomme... nachdem was ich hier gelesen hab. leider war e-bug der einzige shop der die teile alle lagernd bzw überhaupt verfügbar hatte.

Lagerstand fehlerhaft/nie vorhandene Ware dennoch "abgeschickt" / Stornierung anschließend allerdings problemlos

medice — Sat, 11 Dec 2004 19:10:32 GMT

Wollte mir einen SLK 947u + Lüfter dazu bestellen. War froh, noch einen Händler zu finden, da binnen 1 Woche zig Händler den KüKö ausgelistet hatten und die verbliebenen alle unbekannte Lieferzeiten hatten. Ebug wollte diese Ware noch palettenweise auf Lager haben - also nichts wie ran, wohl etwas skeptisch und fast abgeschreckt von den geizhals-bewertungen...
Erste Hürde: bestellung - der e-shop ist äußert unkonfortabel und sie sind nicht einmal in der Lage die Versandkosten gleich hinzuzuaddieren, damit man als Kunde die Vorkasse (ja manchmal hab ichs gern riskant) überweisen kann. Diese Addition hat mich zwar innerlich nicht überfordert - merkwürdig ist es aber schon dass diese einfache Rechnung nicht automatisch erledigt wird - aber vielleicht ist das ein Feature das man sich als Premium-Kunde dazukaufen kann. Insofern hab ich ordentlich geld gespart (bedenkt man die 10 gesparten Euro und die wenigen Sekunden Additions-Dauer komm ich auf einen sensationellen Stundensatz, den ich wohl mein ganzes Leben lang nie verrechnen werde können)
Dann im Anschluss: Bestätigungsmail des Zahlungseingangs und wenig später Absende-Mail der Ware ---> klingt alles nach Normalzustand also lehnt man sich zurück und wartet auf die Ware.

...vergeblich - nach ~10 Tagen habe ich mal ein MAil geschrieben - und weitere paar TAge später entdeckt, dass das Produkt "in Zulauf" sei, wo mich dann üble Gedanken erfasst haben --> Anruf. Sehr freundlicher Herr, der sich vielmals entschuldigt hat, dass die Ware nicht mehr lagernd ist. Möglichkeiten - warten - anderes Produkt - Storno.
Habe mich für letzteres Entschieden - Rücküberweisung ist recht schnell erfolgt / antwort auf mein 1. Mail 4 Tage nach der Stornierung.

Fazit - Abwicklung war dem Endresultat entsprechend problemfrei - allerdings doch einige vermeidbare Mängel, die mich in Hinkunft veranlassen andere Händler zu beehren.

Super Shop, das nächste mal wieder!!!!

glli — Fri, 10 Dec 2004 08:26:40 GMT

Super Shop, habe mir ein Coolermaster Geh.und ein ASUS P5AD2 Premium gekauft, günstigster Preis, schnelle Lieferung von Deutschland nach Österreich, bin hoch zufrieden.
Günther Fluch

SChlechte suche

tobiasp — Thu, 09 Dec 2004 12:48:35 GMT

hi
also die such funktion ist GROTTENSCHLECHT...
z.b. bei ide kabel findet er mir nur mainboards!!!

mfg tobi

nicht schlecht aber verbesserungswürdig

Frost — Thu, 09 Dec 2004 09:15:31 GMT

habe bei ebug eingekauft weil sie meist um 2-3eurobilliger als andere sind ... das haette ich mir sparen können da die gewaltige nachnamegebür von 14euroden preis wieder in die höhe treibt.
per vorkassa wäre zwar eine versandgebür von 4euromöglich, jedoch bei einer firma wo ichzuvor nochnie was bestellt habe per vorkassa zahlen ist mir zu riskant (wie man an den anderen beiträgen sieht war diese einschätzung kein fehler)

insgesamt dauerte der vorgang von der bestellung bis zum emfpang der ware genau 7tage. von den 24h wie auf der website beschrieben kann da wohl keine rde sein und bei einem anderen händler wäre ein 24h service um dieses geld mit sicherheit gewärleistet.

auf anfragen wielange die ware wohl unterwegs sein wird, wurde mir nicht geantwortet.

Re: Die Unendliche Geschichte part 2

Peter W — Wed, 08 Dec 2004 20:52:03 GMT

Die Rechtslage ist ganz klar:

Laut §5 Konsumentenschutzgesetz ermöglicht das Fernabsatzgesetz einen Rücktritt vom Kaufvertrag "ohne Angabe von Gründen" innerhalb von 7 Werktagen NACH ERHALT der Ware, wenn der Kaufvertrag fernmündlich (per Telefon) oder elektronisch (per Internet) zu Stande kam - sich also die Vertragspartner beim Abschluß des Kaufvertrages nicht begegneten.

Schwierig ist dabei nur zu beweisen, dass Du innerhalb dieser Frist zurückgetreten bist, wenn der Händler auf eine entsprechende E-Mail mit "tot-stellen" reagiert. Aber in Deinem Fall hat der Händler ja durch seine Mail "Stornierung in dieser Phase nicht mehr möglich" Deinen Rücktritt vom Kaufvertrag zu Kenntnis genommen. Damit ist die Sache rechtlich bombenfest.

Servus, Peter

NIE MEHR

Domi1982 — Wed, 08 Dec 2004 11:08:11 GMT

Habe einen Lagernden Artikel am 20.11.2004 bestellt!
Ist bis heute 08.12.2004 noch nicht eingetroffen!!

Kundenfreundlichkeit ist auch negativ!
Keine Bemühung um Kunden

Dieser Seller gehört weg von Geizhals
Ich kaufe dort nicht mehr

Nie wieder!!!!!

Rubberduck2005 — Mon, 06 Dec 2004 19:42:29 GMT

Hallo. Wollte mir einen amd xp-m 2600 kaufen.
Es stand "paletten weisse auf lager". na gut habe eine e-mail bekomen
das meine bestellung angekommen ist.
am nächsten tag habe ich noch mal nachgeschaut haben sie keine mehr gehabt "wahre im zulauf". Nach drei! wochen stand wieder "paletten weisse auf lager" habe angerufen und habe gesagt es ist keine bestellung angekommen.Ich kaufe nie wieder bei E-bug.

Nur Probleme mit dem Support

reiberjoe — Mon, 06 Dec 2004 16:38:05 GMT

Hatte nur Probleme mit dem E-Bug Support. Antwortzeiten (wenn überhaupt eine Antwort kommt) von 2+ Tagen auf E-Mails!!

Lieferzeiten selbst bei Waren welche "Auf Lager" von mehr als 2 Tagen.

Dann der Oberhammer. Eine Retoure geht zurück, und E-Bug behauptet, dass die Ware schon ausgepackt war. Das ist definitiv nicht so gewesen, lediglich das gesamte Paket war offen, ich musste ja schliesslich den Retoure-Schein rausholen um ihn außen draufzukleben.

Es ist also 100% gelogen und nur eine Ausrede um nicht den gesamten Warenwert zurückzuerstatten.

Ich würde jedem, allein aus Prinizip, abraten bei Firmen mit solchem Verhalten zu kaufen. Es ist eine Frechheit. Leider bin ich einige KM zu viel entfernt, sonst wäre ich persönlich dort aufgetaucht.

Für meine Begriffe nennt man so etwas Betrug.

Ha, meine Geschichte hat auch eine Fortsetzung.

bo selecta — Fri, 03 Dec 2004 20:02:45 GMT

Dass die linke und die rechte Hand unabhängig agieren stimmt absolut.

Gestern bekam ich die von E-Bug stornierte Ware geliefert. Also fuhr ich aufs Postamt und sendete das *TRÖT* auf meine Kosten zurück. Leider hat ein Kollege das *TRÖT* entgegen genommen.

Der beigelegte Retourschein ist eher ein Märchen, das man sich so bei E-Bug erzählt.

Ach ja, die Buchhaltung hat mir aber auch am selben Tag per Email (habe mich sehr über das Lebenszeichen gefreut) versichert, dass mein Geld in den nächsten Tagen auf meinem Konto sein wird.

Vielleicht hätte ich mir das *TRÖT* ja einfach behalten sollen - siehe linke/rechte Hand. Aber gut, so bin ich nicht.

Bin gespannt ob die Buchhaltung ihr Wort hält und ich das Geld in den nächsten paar Tagen erhalte. Wenn ja wäre ich schon sehr froh, dann fehlen nur noch die 12 Euro für die Rücksendung. Benzin, Zeit und Frust ersetzt E-Bug laut AGB nicht.

Andere Sache: wenn man die Bestätigung erhält, dass die Ware zu einem unterwegs ist, braucht es mindestens eine Woche. So war es bei mir bei 2 unabhängigen Bestellungen. Dass die Ware am nächsten oder übernächsten Tag ankommen könnte ist wiederrum ein Mythos an den die E-bugger gerne glauben.

Wer oft Langeweile hat, viel Zeit und Geld besitzt, ist mit E-Bug vielleicht garnicht so schlecht beraten. Allen anderen empfehle ich, wenn möglich, Alternativen zu nutzen.

Keine Probleme...

eras — Fri, 03 Dec 2004 18:49:47 GMT

Ich habe mir vor kurzem bei e-bug einen Arctic Freezer 4 + 2 Gehäuselüfter für meinen PC gekauft. Ich kann über keine Probleme klagen, alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Möchte aber noch anmerken das ich mir (nach diesen Bewertungen hier) wohl nie grössere Dinge bei diesem Shop kaufen werde, das Risiko ist mir dann doch zu hoch.

Re: Die Unendliche Geschichte part 2

coyo — Fri, 03 Dec 2004 12:40:48 GMT

falsch:

3.12 Mail von e-bug das eine Stornierung in diesem Stadium der Bestellung nicht mehr storniert werden kann.

richtig:

3.12 Mail von e-bug das eine Bestellung in diesem Stadium nicht mehr storniert werden kann.

Die Unendliche Geschichte part 2

coyo — Fri, 03 Dec 2004 12:39:34 GMT

"Die Unendliche Geschichte"
14.11 PC bestellt
16.11 Gehäuse wurde weggeschickt
22.11 Info das ein Artikel nicht lagernd sei
25.11 PC wurde weggeschickt
01.12 ES IST NOCH IMMER KEINE WARE BEI MIR, wollte wie im mail beschrieben bei DHL nachfragen wo das Paket ist, doch dazu brauche ich eine TRACKER NUMMER welche sich nicht auf meiner html rechnung befindet, was aber laut mail so sein sollte. Ein Anruf bei E-Bug konnte das Problem auch nicht klären, da die Herren auch keine TRACKER NUMMER wissen. Wer weiß die dann um Gottes Willen????

*update*

2.12 ich habe endlich eine trackernummer erhalten von ebug. konnte somit nachfragen wo mein paket ist. HAHAHA laut DHL wurde das Paket noch nicht einmal aufgegeben, befindet sich also noch bei ebug...
2.12 Ich informierte E-bug per mail über die Stornierung meines Auftrages.
2.12 Bestellte bei http://www.peluga.at meine Teile und hatte sie am SELBEN Tag noch zuhause.
3.12 Mail von e-bug das eine Stornierung in diesem Stadium der Bestellung nicht mehr storniert werden kann.

(Wird für den VKI sicher auch interessant, denn die Rechtslage bei Internetbestellungen schaut anders aus)

BITTE BESTELLTS NIX BEI DER FIRMA, NUR TROUBLES.

E-Bug die zweite

steirer22 — Thu, 02 Dec 2004 19:18:21 GMT

Bei E-Bug weiss die linke Hand nicht was die rechte macht. Nach endlosen Nachfragen wegen RMA Status wegen eines von Ihnen falsch gelieferten Teils kamen zwei E.Mails eines vom 25.11.2004 09:55 in dem stand das die Rücklieferung angekommen ist und das die Reklamation bearbeitet wird, und eines vom 29.11.2004 13:36, also 4 Tage nach dem ersten, in dem steht das Sie keine Sendung erhalten haben und das ich gefälligst einen Absendenachweis schicken soll. Ich habe Ihnen jetzt eine Frist bis Montag gesetzt das Sie Ihre bes----- Buchführung in Ordnung bringen sollen, ansonsten ich den Auftrag storniere. Bin mal gespannt was da noch auf mich zu kommt. Habe jetzt einen > halben PC < zu -Hause stehen und mein Sohn jammert mir den Hals voll. Ich werde sicher nie mehr bei disem Shop etwas bestellen.

Mann o Mann!

ManusMortis — Thu, 02 Dec 2004 15:54:14 GMT

Hallo zusammen!
also kurz zusammengefaßt: Ware palettenweise auf Lager. 2 wochen ist jetzt meine Bestellung alt, und ich habe sie noch immer nicht zu Hause. Es ist wirklich eine Tatsache, daß der E-Bug ein "grottenschlechtes" Geschäft ist! Ich wollte es nicht wahrhaben, so muß ich es jetzt am eigenen Körper verspühren! Wer die Möglichkeit hat, der soll nicht bei E-Bug bestellen. Klare Absage an diesen Shop

Mahnung halbes Jahr nach Lieferung PER NACHNAHME !!

Weberknecht — Thu, 02 Dec 2004 11:48:02 GMT

Kann nur sagen FINGER WEG von der Firma !
Ein halbes Jahr nach erfolgter Lieferung per Nachnahme
flattert nun eine Mahnung ins Haus das diese Rechnung
noch offen sei !!
Öhmm Leute was heißt Nachnahme ? Das man das Paket dem
Postboten nicht aus den Händen nehmen kann ohne bezahlt zu
haben ! Wie es auch geschehen ist.

Wortlaut: Wenn Sie Ihre Zahlung bereits getätigt haben, so
empfehlen wir Ihnen uns dies mitzuteilen mit einem Nachweis der Zahlung.

Bloss blöd das nach einem halben Jahr außer der Rechnung
(mit dem Vermerk Nachnahme) und dem Produkt nichts mehr
im Haus ist um etwas zu bestätigen.
Bin mal gespannt was der VKI dazu sagt.

Schlechte Verfügbarkeit (obwohl angegeben), miese Lieferzeiten,
und jetzt das !!

ich kann e-bug.at nur weiterempfehlen!!

kiffschwein — Wed, 01 Dec 2004 21:00:38 GMT

Hab mir ein asus board bestellt, wo ich aber gesehen hab das es net lagernd ist, nach 2 wochen wartezeit habe ich mich dann doch für ein anderes entschlossen weil anscheinend das asus nicht mehr, oder schwer zu haben ist! Habe dann keine!!!! versandkosten bezahlen müssen !

Sicher der mit Abstand schlechteste Online Shop

bo selecta — Wed, 01 Dec 2004 17:35:56 GMT

Also warum habe ich bei E-Bug versucht einzukaufen? Es warnen schliesslich genug Leute vor einem Einkauf dort. Nun warum?

Weil E-Bug oft billiger ist als andere.

Man denkt sich, wird doch schon irgendwie klappen, ist doch ein grosses Online Shop. Eine Bestellung von einem RAM Kit und CPU Lüfter kann doch ein solches Unternehmen nicht überfordern.

Tut es aber doch.

Habe per Vorkasse (grosser Fehler) bezahlt und ein paar Tage später die Email erhalten, dass die Ware unterwegs ist. Na sehr gut, dachte ich mir, in spätestens 2-3 Tagen sollte die Ware da sein. Nach 5 Tagen rief ich die Hotline (oft nicht besetzt) an, wo man meinte ich solle noch warten. Eine Woche später war die Ware noch immer nicht da und ich rief wieder an.

Dort erzählte man mir, dass die Bestellung storniert wurde und ich per Rücküberweisungstool das Geld zurückerstatten kann. Das habe ich auch gemacht. Na immerhin bekomme ich mein Geld zurück, dachte ich mir. Warum aber die Bestellung storniert wurde erfuhr ich nicht. Wurde die Ware je versendet?

Am nächsten Tag kommt eine Email von E-Bug, die sagt ich hätte eine Bestellung offen die noch nicht bezahlt wurde. In der Email werde ich gefragt ob ich diese Bestellung stornieren möchte. Zuerst verschwindet meine Bestellung und dann auch noch mein Geld. Auf meine Emails wurde bis jetzt noch nicht geantwortet und bei der Hotline durchkommen gelingt mir derweil auch nicht. Mal sehen was passiert.

Leuten abzuraten dort einzukaufen hat wahrscheinlich wenig Sinn. Sind eben doch günstiger als die meisten anderen und haben eigentlich eine gute Webseite. Jedoch bedenkt, hinter der schönen Webseite verbirgt sich die grösste Inkompetenz (sprich E-Bug).

guter shop

herbert007 — Wed, 01 Dec 2004 17:14:17 GMT

Ich habe die besten Erfahrungen beim Kauf von Software gemacht; guter Preis, Bezahlmöglichkeit durch Vorkasse ist einfach, und auch der Support bei meinen Rückfragen per e-mail war absolut Spitze.
Sehr empfehlenswert, rasch und kompetent!! - Bravo !
Hab da schon ganz andere Erfahrungen gemacht (z.B. bei Goldadler)!!
Hier bestelle ich sicher wieder.
Thanks Delphine vom E-Bug Team

Speicher

walter...1 — Wed, 01 Dec 2004 16:24:58 GMT

Wollte zwei Speicher kaufen..ok sind lieferbar...nach einer Woche kam ein Mail mit Status Liefertermin noch unklar..bestellte als
Alternativprodukt ein Mainboard, welches auch geliefert wurde..
Blende fehlte jedoch...mein Mail auf die Reklamation blieb bis jetzt unbeantwortet.

WARTEN WARTEN WARTEN und keinem interresiert es

icep9 — Wed, 01 Dec 2004 15:12:44 GMT

Ich warte nun schon die dritte Woche auf mein Produkt.
Ein Motherboard und ein Lüfter wurde gekauft wobei auf der Website stand das beides da ist. Nix war da! Ich wurde 3 Mal vertröstet. Das erste mal hat man die Schuld an das langsame PSK Konto gegeben. Als nächstes auf den Versand und nun habe ich nicht bezahlt. Ich hatte die Nase voll und habe die Serviceline angerufen. 4mal......keiner hob ab.
Ich bin nicht der Mensch der gerne schlechtes über andere redet aber sowas ist eine zumutung. Nun habe ich heute eine Mail bekommen "Es wurde noch kein Geldeingang verbucht".....bezahlt habe ich schon vor 3Wochen*G* wobei ich mir von der Bnk bestätigen lassen habe das das Geld für sie zwei Tage später verfügbar war*G*....
also ich weiß nicht was ich von e-bug halten soll...
ich hoffe nur das nun nicht noch das falsche geliefert wird wenn es überhaupt mal ankommt.

mfg.....finder weck

Re: Die Unendliche Geschichte

coyo — Wed, 01 Dec 2004 12:44:41 GMT

ps: gehäuse war mittlewrweile schon bei mir, aber was hilft mir das

Die Unendliche Geschichte

coyo — Wed, 01 Dec 2004 12:36:57 GMT

14.11 PC bestellt
16.11 Gehäuse wurde weggeschickt
22.11 Info das ein Artikel nicht lagernd sei
25.11 PC wurde weggeschickt
01.12 ES IST NOCH IMMER KEINE WARE BEI MIR, wollte wie im mail beschrieben bei DHL nachfragen wo das Paket ist, doch dazu brauche ich eine TRACKER NUMMER welche sich nicht auf meiner html rechnung befindet, was aber laut mail so sein sollte. Ein Anruf bei E-Bug konnte das Problem auch nicht klären, da die Herren auch keine TRACKER NUMMER wissen. Wer weiß die dann um Gottes Willen????

Also ich bin kurz vorm explodieren....

In Zukunft geh ich in den Computershop um die Ecke, ist zwar teurer, dafür bekomm ich auch ne gegenleistung.

Die Unentliche Geschichte der Bestellung Woche 2

Blueboy — Wed, 01 Dec 2004 11:20:20 GMT

also ich hab mir ne graka bestellt am don.
heute ist mittwoch
und sie meinten 90% der bestellungen werden am nächsten tag erledigt
nach einer mail nichts
nach anrufen nichts
ihr seid ech besch...

nach 3 wochen stornierung

mOEp² — Wed, 01 Dec 2004 09:47:54 GMT

hab mir da ne graka bestellt ... nach einer woche kam die erste Mail - Produkt nicht auf Lager - kommt in 2 Wochen an ...

Als die nette Verkäuferin am Telefon nach 3 Wochen nicht wusste wer ich wr (oder was ich bestellt hatte) hat's mir gereicht ...

dieser shop ist echt eine frechheit ...
Ausserdem bin ich mir ziemlich sicher dass "nochmal" 50% der "guten" kommentare von hier von der lieben Firma eBug persönlich kommt ...

Also nochmal - NIX VON EBUG KAUFEN .. is derselbe mit wie beim goldadler

"sehr zufrieden"

Pedro — Tue, 30 Nov 2004 11:53:57 GMT

Habe einen Monitor bestellt, wurde prompt geliefert, auch der Support bzw. die Status-Infos per Mail waren bestens.
Kann den Shop auch nur weiter empfehlen, werde sicher wieder dort bestellen.

Bin voll zufrieden mit E-Bug, Bis jetzt schon 3 verschiedene Bestellungen gamacht und hat alles gepasst. Zum Empfehlen. Werde wieder dort bestellen.Verstehe die negativen Kritiken nicht ganz...

hj — Mon, 29 Nov 2004 15:35:40 GMT

Bin voll zufrieden mit E-Bug, Bis jetzt schon 3 verschiedene Bestellungen gamacht und hat alles gepasst. Zum Empfehlen. Werde wieder dort bestellen.Verstehe die negativen Kritiken nicht ganz...

Versandspesen geändert

1kunde — Mon, 29 Nov 2004 10:15:47 GMT

Nach Übersendung einer Bestellbestätigung (mit alten Versandspesen)
wurde die Spesen erhöht.
Die Ware wird trotz Vorauskasse nicht gesendet, da nun die erhöhten Versandspesen eingefordert werden.
Selbst in der Aufforderung zur Nachzahlung des Differenzbetrages wird noch mit den günstigeren Versandspesen geworben !
-> Unlauterer Wettbewerb !

Kein Kundenservice

steirer22 — Mon, 29 Nov 2004 06:33:21 GMT

Ich habe mir einen komplett PC aus Einzelteilen bestellt. Erste Teillieferung kam nach ca. 1,5 Wochen. Leider Falsches MB. Jetzt fing es an. EMails verschickt - keine Antworten. In Wien angerufen. Dort sitzt eine Dame die sich wirklich gut auskennt, mit Ausreden. Im Board angemeldet und PN an den zuständigen Herrn (lt. Tel. Auskunft) - keine Reaktion. Ich habe herausgefunden das ich das Board nach Deutschland senden soll, mit einem angeblich bei der Lieferung beigelegten Retourschein. Natürlich war so ein Schein nicht vorhanden. RMA Nummer beantragt und auf meine Kosten zurückgeschickt ( 14 Euro). Jetz habe ich schon 2 Wochen nichts mehr von Ihnen gehört, trotz fast täglicher Email Nachfrage. Ich glaube Reklamationen landen dort im Spamfilter.
Ich hoffe das ich die restlichen Teile noch bekomme (über 800 Euro) und dann schliese ich das Kapitel E-Bug.

Defekte Hardware

nordpolcamper — Mon, 29 Nov 2004 00:06:28 GMT

Nach über zwei Wochen Lieferzeit bei lagernden Artikeln (ich habe bereits darüber berichtet) hatte ich nun mein bestelltes Mainboard (MSI K8N Neo2 Sockel 939) bekommen. Doch gleich beim Auspacken des Mainboard sind mir leichte Schmauchspuren aufgefallen, die beim ersten Blick nur schwer zu erkennen sind, da die Platine mit schwarzem Schutzlack beschichtet ist. Nach dem Einbau hatte sich mein Verdacht, dass etwas mit dem Mainboard nicht in Ordnung ist, bestätigt. Der zweite Speicherkanal ist defekt. Bestückt man diesen, so bootet das Mainboard nicht. Ausserdem weist das Mainboard leichte Gebrauchspüren auf (Fingerabdrücke an der Lötseite der Platine, Abdrücke von Schrauben an den Befestigungslöchern etc.).

Mal sehen, was jetzt geschieht:

Probleme bei Reklamation

lebes — Fri, 26 Nov 2004 23:40:00 GMT

Musste eine SMC WLAN-Karte wegen Nicht-Funktionierens retournieren. Ging nach den etwas komplizierten Verahren, die auf der Homepage beschrieben wurden, vor (RMA-Nummer..). Nach über einem Monat hab ich das Geld für die defekte Karte zurückbekommen. Obwohl mir am Telefon zugesichert wurde, dass ich die Kosten für die Rücksendung erstattet bekomme (unfreie Ware wird nicht angenommen), wurde dies später wieder dementiert. Die RMA-Nummer hat mir sowieso nix gebracht. Auch einen der Ware angeblich beiliegenden "Retourenschein" konnte ich nicht finden. Alles in allem eher enttäuschend - obwohl er anfangs preislich überzeugte. Die Ware sollte halt nichts haben - sonst könnte man bei E-bug (Wer hat sich eigentlich den Namen ausgedacht? ) schlecht beraten sein.

Logitech Cordless Desktop MX 3000

ötschi — Fri, 26 Nov 2004 11:41:56 GMT

Ich hab mich entschlossen den oben genannten Artikel zubestellen da er e-bug als einziger lagernd ist. Am 23.11. um 10 Uhr bestellt
Um 12.40 Uhr Das erste Mail (Bestättigung bekommen)
Um 14.12 das zweite Mail (der Artikel ist lagernd)
Um 22.22 dritte Mail (der Artikel ist unterwegs) ich hab jedesmal eine andere Rechnungsnummer drauf! Heute ist der 26.11 und meine Tastatur wird heut auch nicht mehr kommen!
Laut dem 2 Mail ist die Ware spätestens nach 48 Stunden bei mir! Ich bin gespannt wann ich die Logitech Cordless Desktop MX 3000 bekomm!

der name spricht für sich

coyo — Fri, 26 Nov 2004 03:33:48 GMT

Story:

habe mir einen kompletten PC in Form von Einzelteilen bestellt. Nach 3 Tagen kam die Erste zustellung. Es war nur das gehäuse. Möglicherweise versicherungstechnisch nicht ander möglich. Damit konnte ich leben.

Dann 1 Woche NICHTS.

Dann kam ein Mail das das DVD Kaufwerk nicht lagernd sei und ich ein alternativ Produkt auswählen soll. Ich mailte ein alternativprodukt mit dem Hinweis, daß falls es mit dem Alternativprodukt nicht funktionieren sollte, ich meine Bestellung stornieren möchte.

1 tag später:
Ich bekam ein Mail mit dem Hinweis das Alternativprodukt (das am Vortag zum Zeitpunkt meines Maisl noch lagernd war) nicht meihr lagernd war. Aber ursprüngliches Produkt wäre lagernd. Trotzdem: bestellung wurde von E-Bug storniert..

ICH ZUCKTE AUS.

Hab bei der netten Firma angerufen und gefragt was los sei, bzw meine Bestellung wieder aufnehmen wollen, weil Ursprungsprodukt wieder lagernd war.

Antwort: Ihre Artikel wurden vorreserviert wegen bestellung, aber aufgrund der stornierung wieder gelöscht. Daher sei nun die Tastatur und die Grafikkarte NICHT mehr lagernd.

(KURZ VOM SUIZID)

Ich sagte den kompetenten Herren von E-BUG, sie sollen alle fehlenden Artikel von meiner bestellung streichen, und den rest endlich schicken.

Gut, ich sucht nach alternativartikeln bei anderen herstellern (grafikkarte), jedoch hatte keiner eine "gute" auf lager. Wodurch ich E-BUG ein Mail schickte, mit dem Wunsch meine ursprüngliche Bestellung ohne Tastatur wieder aufzunehmen (Ich habe ihnen die von ihnen erhaltene (.htm) Rechnung mitgeschickt, um sicher zu gehen das die Herren wissen was ich bestellt hatte.

1 Tag später:
Ich bekam ne Mail mit dem Inhalt, die Lieferung wäre unterwegs.
In der Beilage (Rechnung) war die Grafikkarte allerdings nicht dabei.

(PS: Die Wiener Numer die man per Mail erhält funktioniert von 10 Anrufen max. 1 mal, ansonsten wird man "günstig" nach Deutschland weitervermittelt.

Fazit:
1. Lieferzeiten: *PIEP*
2. Liefertermine: *PIEP*
3. Angaben auf der Homepage: *PIEP*
4. Support: *PIEP*

ICH WERDE BEI E-BUG NIE WIEDER WAS BESTELLEN. PREISE SIND ZWAR "SEHR GUT" ABER BEI EINEM PC UM 1700 ZAHLE ICH LIEBER 50 MEHR UND BEKOMM DAS WAS ICH WILL. UND WANN ICH WILL!!!

GANZ ZU SCHWEIGEN VON DEN SCHLECHTEN REPARATUR/SUPPORT-BEWERTUNGEN ABGESEHEN, DIE AUF MICH ERST ZUKOMMEN

Was anderes Bestellt aber trotzdem in OK

ducati996 — Thu, 25 Nov 2004 16:58:05 GMT

Hab zwar einen anderen Drucker bestellt aber sie haben mir da er nich mehr von Canon hergestellt wird das Nachfolgemodell geliefert. Bin trotzdem zufrieden da sie mir das auch per E-Mail kurz nach meine Bestellung mitgeteilt haben.

zufrieden

WoolfvT — Thu, 25 Nov 2004 10:14:22 GMT

Ich war wegen der vielen negativen Kommentare etwas beunruhigt. Es sollte aber keinen Grund dazu geben. Der Onlineshop ist meines Erachtens etwas reizüberflutet ansonsten aber gut strukturiert. Die Liefer- und Zahlungsmöglichkeiten halten sich in Grenzen, wobei ich den Grund für *TRÖT*kasse nur zu gut verstehe. Ich warte selbst ständig auf Geld von Kunden. Die Bestellugn an sich wurde in zwei Karton mit ausreichend Polsterung zugestellt (da könnten sich so manche RAM-Riegel-Briefkuvert-verschicker eine Scheibe abschneiden). Bin also zufrieden, einzig die Lieferdauer war mit 3 Wochen etwas arg hoch.

sehr zufrieden

Frog_3 — Wed, 24 Nov 2004 20:43:55 GMT

auf die bewertungen bin ich erst nach meiner bestellung gestossen und war wegen der zahlreichen negativen meldungen beunruhigt. eine vorauskasse > 1.400 eur ist ja keine kleinigkeit. etwas verwirrend war dann die rückmeldung über versandkosten, da die bestellung auf drei pakete aufgeteilt wurde. aber so stehts ja auch deutlich in den bedingungen.
lieferung (12 positionen) war nach 1 woche komplett bei mir. alles in bester qualität, erstklassig mit luftpolster in neuen kartons verpackt.
preis war ohnehin sehr gut, auch unter berücksichtigung von insgesamt eur 15 versandkosten.
ich bin voll zufrieden.

Lieferzeiten

moos64 — Wed, 24 Nov 2004 15:34:36 GMT

Die Korrektheit der Angaben über Verfügbarkeit und Auskünfte über Liefertermine lassen sehr zu wünschen übrig.

Lieferzeit! 7 tage bei lagernden artikeln...Händler ansonsten OK

Ali-baba — Tue, 23 Nov 2004 16:59:02 GMT

Alles hat funktioniert, von der Vorausüberweisung bis zur Lieferung leider eine ganze Woche, gewöhnungsbedürftige Auftragsabwicklung, insgesamt 10 Tage ab bestelldatum bis zum eintreffen des Pakets.
(Lagernde ware, Überweisung am 2. tag)

Uffff ...

strizzi — Mon, 22 Nov 2004 19:41:10 GMT

... bei meinem TFT Bildschirm welcher nicht auf Lager war - ist mir versichert worden, dass dieser spätestens nach 2 Wochen bei mir
einlangen werde, nur ist mir dabei ein Fehler unterlaufen und hatte
die Versandkosten nicht bezahlt, dass Produkt allerdings schon.

Sooo jetzt kommts - die gute Firma ist allerdings nach 3 Wochen erst draufgekommen dass die Versandkosten fehlen - hmmmmm - da denke
ich mir schon - was haben die guten Herren die ganzen 21 Tage
gemacht???

Onlinebanking ist normalerweise eine schnelle Zahlung und nach spätestens ein paar Tagen ist der Betrag am Konto.

Also fakt ist die guten Herren schlafen gut in der Firma und versprechen was dass sie nicht halten können.

Mittlerweile dauert die Lieferung auch schon wieder 1 1/2 Wochen
Na danke - ein paar Euros mehr investieren und du hast das Produkt viel früher.

Ich weiß echt nicht was gegen dieses Shop auszusetzen ist!!!

superman66 — Mon, 22 Nov 2004 18:55:29 GMT

Ich weiß wirklich nicht, was die ganzen negativen Bewertungen sollen!!! Ich habe diese ignoriert und zurecht: Ich habe eine Hitachi serial ata 250 gb bei geizhals bestellt. Lagerstand stand bei "Ware palettenweise auf lager". Während der Bestellung habe ich 4 E-mails (!!!!) bekommen wie etwa "ist auf lager, bemühen uns um schnellstmögliche lieferung....) und tatsächlich am freitag wurde es abgeschickt und am Montag da. Also ich kann allen diesen Shop nur empfehlen. Super Preise, Super Kundenservice, Super LIeferzeit. Alles BEstens GErne wieder

Lange Lieferzeit selbst bei lagernden Artikeln

nordpolcamper — Mon, 22 Nov 2004 09:49:12 GMT

Ich musste auf lagernde Artikel leider länger als 10 Tage warten. Der Service ist grottenschlecht, die Mitarbeiter eher unbedarft. Bittet man um Auskunft über eine erfolgte aber nicht gelieferte Bestellung, bekommt man Ausreden anstatt plausible Erklärungen zu hören.

e-bug spricht für sich selbst

FloTse — Mon, 22 Nov 2004 08:46:02 GMT

Hollodero!

Bei E-Bug zu kaufen war keine sehr gute Idee, werde es auch nicht mehr tun. Habe dort eine Grafikkarte bestellt, und mich gleich über die selbst angepriesenen tollen Lieferbedingungen gefreut. Die Bestellbestätigungen ließen aber bereits sehr zu wünschen übrig. Da fehlten doch tatsächlich ein paar wichtige Zeilen, wie z.B. die Liefernummer o.ä.. Das Paket ist dann auch nicht wie versprochen in 1-2 Tagen sondern erst nach 1-2 Wochen geliefert worden, und natürlich ohne vorherige genauerer Information. Naja... jedenfalls habe ich die GraKa gleich eingebaut, die hatte aber offensichtlich einen Defekt. Da kann E-Bug natürlich nichts dafür, und ich habe gleich Emails an E-Bug und an die Herstellerfirma geschrieben, wo das Problem liegen kann, und was zu tun sei. Die Antwort der Herstellerfirma kam prompt (wahrscheinlich Gewährleistungs-Fall), was man von E-Bug keineswegs behaupten kann. In Abständen von mehreren Tagen kamen 2 Emails von E-Bug, wie und wohin ich das Paket zurückliefern kann, mit der Information: Wenn Ihrem Produkt der nötige RMA-Brief anbei war, verwenden Sie bitte diesen, um die GraKa zurückzusenden, falls nicht, bitte auf der HP RMA-Nr. beantragen und auf eigene Kosten retour senden... (klingt schon ziemlich eindeutig danach, daß in Österreich offensichtlich NIE ein RMA-Brief mitgesendet wird). Naja, so habe ich also das ganze Paket um mehr als 7 (!!!!) retour nach Deutschland senden dürfen. Bestätigung nach meiner Lieferung gabs wiederum wochenlang keine, und so durfte ich weitere 2 Wochen auf Antwort warten.

Und da kam erst die größte Frechheit:
Da bekomm ich nach 2 Wochen ein Paket von E-Bug, ohne detailliertere Informationen, völlig wirr formulierte Lieferbestätigung, irgendwo war nur das Wort 'vorübergehend' zu lesen. Kein Informationsmail (weil das ja sicher ein irrsinniger Aufwand ist). Die 'Ersatzlieferung' - Grafikkarte ist offensichtlich bereits selbst defekt gewesen. Ein Bauteil ist offensichtlich bereits verschmort, eine komplett schwarze Stelle auf der Platine. Noch dazu fehlte das Y-Stromkabel.
Und jetzt frage ich mich, was soll ich damit? Mittlerweile seit 3 Wochen kein Info-Mail. Da kann ich anscheinend so lange warten, bis ich so schwarz werde, wie die verschmorte Grafikkarte.
Das hab ich also davon, daß ich bei dem anscheinend 'günstigeren' E-Bug-Shop gekauft habe: Eine offensichtlich bereits defekt gewesene (ob sie jetzt funktioniert oder nicht, habe ich noch garnicht getestet) Grafikkarte ohne dem kompletten Zubehör, mehr als 7 Mehrkosten, eine Menge Arbeit zum Austesten von Grafikkarten, keine Information von E-Bug, wochenlange Verzögerungen seit dem tatsächlichen Kauf.
Was soll das eigentlich?

Kann e-bug nur empfehlen

Justdidit — Sun, 21 Nov 2004 12:23:42 GMT

Habe eine Geforce XFX 6800gt von Pine an einem Sonntag bestellt, bekam am Dienstag die Auftragsbestätigung und am Freitag war die Karte schon bei mir.

Alles war ordentlich verpackt und die Karte lief nach dem Einbau einwandfrei.

Abgesehen vom schnellen Versand hat mich e-bug vor allem beim Preis positiv überrascht.

FAZIT: Ich habe es nicht bereut, dass ich trotz der schlechten Bewertungen bei e-bug bestellt habe, und werde das auch in Zukunft wieder tun.

Angegebene Tel.Nr existiert nicht

bignessi1 — Fri, 19 Nov 2004 13:41:27 GMT

Verkaufen können ja alle mehr oder weniger gut, aber bei einer Reklamation kommt bei dieser Firma ja wohl alles negative zusammen.
Die auf der österr. Hompage angegeben TelNr. 3193920 ist nicht verfügbar, lt Störungsauskunft nicht existend, sehr fragwürdig.
Retourware muß nach Deutschland als vers. Paket gesendet werden, auf eigene Kosten, wo gibts den so was. Mindestporto 11,75 !!
Finger weg von solchen Firmen!!!!!

Vollkommen zufrieden.

hj — Fri, 19 Nov 2004 08:39:01 GMT

Hatte per Telefon und email bestellt und dann noch 2-3 Änderungen. Wurde alles problemlos geändert und nach 6 geliefert. Bin vollkommen zufrieden mit e-bug.

Lieferzeiten

moos64 — Thu, 18 Nov 2004 16:40:38 GMT

Lieferzeizeiten sind ein Witz, wenn angegeben ist "Ware im Zulauf" dann sollte zumindest ein Termin bekannt sein!

Re: Wieder mal was Positives ...

unknownGod — Wed, 17 Nov 2004 12:54:08 GMT

naja, die erste Bestellung verläuft ja fast immer zu 100% positiv. Aber dieser Wert mindert sich je öfter man bestellt. So lange man keinen Garantiefall, Stornierungen, Bestellungsänderungen oder andere Probleme hat, ist ja alles in Ordnung und man ist vom Unternehmen immer positiv überrascht. Aber Gnade dir, wenn eines dieser Probleme auf dich zu kommt, dann wirst du sehen.. und die Meinung wird sich ändern!

Nicht zu empfehlen

waikikibeach — Wed, 17 Nov 2004 11:51:19 GMT

War meine erste und letzte Bestellung!!! Zwar billig aber beim Garantiefall eine einzige Katastrophe! Die werfen die mails tatsächlich gleich in den Papierkorb, bis jetzt keine Antwort von denen!!!!

Ziemlich eigenartige Abwicklung, Ware und Preis jedoch ok

xw. — Tue, 16 Nov 2004 21:57:33 GMT

Wenn man ohne jegliche Info bzgl. Geldeingang bei Vorauszahlung - Warenausgang etc. leben kann... dann ist der Shop in Ordnung.

Wieder mal was Positives ...

werner_q — Tue, 16 Nov 2004 07:31:05 GMT

Tja, die vielen negative Bewertungen (von denen einige schon arg substanzlos sind - hallo Redaktion !) haben mich auch erst mal abgeschreckt, nachdem es den Corsair TWINX 3200XL aber nur bei e-Bug lagernd gab, habe ich dort bestellt. Die 15 Euro Nachnahme sind zwar sehr happig, dafür die 4,99 für Vorkasse vergleichsweise günstig.
Die Website ist zwar nicht berauschend, aber dafür haben sie zu den Produkten recht ausführliche Info-Fenster.
Man muss sich dessen bewußt sein, dass das eben schon ein 'mittleres' Unternehmen ist, dass nicht mehr ganz so schell und flexibel sein kann wie eine von den zahllosen One-man-shows im Internet; dass das Zentrallager in .de ist und Lieferungen nach .at daher 1-2 Tage länger dauern; dass die Garantieabwicklung nicht so einfach ist wie beim Tandler ums Eck.
Bei mir hat jedenfalls alles geklappt; per Vorkasse überwiesen und 4 Werktage später die Ware in Händen.

SD Card

FeldP — Mon, 15 Nov 2004 17:16:10 GMT

Habe SD Cards bestellt, die ersten 3 Tage normaler Bestellvorgang, Vorauskasse, Mail die Ware ist unterwegs, dann 1 Woche Pause. Mittlerweile sind 3 Wochen vergangen, die Ware ist anscheinende doch nicht verfügbar, nur ein Teil der Überweisung scheint bei e-bug auf, Kommunikation schleppend, nach 4 e-Mails und 3 Telefonaten noch immer kein Versand möglich, mein LETZTER KAUF bei e-bug

Bestellung bestens geklappt

BCosmo — Mon, 15 Nov 2004 14:59:25 GMT

PDA und Prozessor-Lüfter waren als lagernd gekennzeichnet
Per Nachnahme am 10.11. bestellt
(prinzipiell bei allen Geschäften bloss nie Vorkasse wählen!)
Nachfrage am 12.11: Ware ist versandt
1 Werktag päter: Lieferung.
Anfrage nach Paket-Trackingnummer dauerte 4 Stunden für Antwort.

Ich war zufrieden...

Re: LOL

oberon — Sun, 14 Nov 2004 15:22:28 GMT

gute wahl !!!!!!!!!!!!!

ein kunde der es es begriffen hat.

bin stolz auf dich !!!!!!!!!!!!!!!!!!

einfach schlecht einfach schlecht scheisse

kurti — Sat, 13 Nov 2004 17:39:13 GMT

einfach schlecht einfach schlecht *PIEP* einfach schlecht einfach schlecht *PIEP* einfach schlecht einfach schlecht *PIEP* einfach schlecht einfach schlecht *PIEP* einfach schlecht einfach schlecht *PIEP* einfach schlecht einfach schlecht *PIEP* einfach schlecht einfach schlecht *PIEP* einfach schlecht einfach schlecht *PIEP*

bitte lasst die finger von E-Betrug alles ok solange ware in ordnung

oberon — Sat, 13 Nov 2004 11:11:14 GMT

die hier gut bewerten sind E-Bug leute oder die bestellte ware
ist in einwandfreiem zustand.
habe grafikkarte bestellt klappte alles wunderbar schnelle lieferzeit
usw.
sie sollte neuware sein und hatte gebrauchsspuren der lüfter war
total verdreckt und schon mehrmals eingebaut unzählige abdrücke.
eingebaut schon beim booten mehrere streifen ok bild war da treiber
drauf und da ging bis auf den lüfter nix mehr kein booten mehr möglich.
zurückgeschickt auch alles ok mail bekommen das graka angekommen und nun warte ich schon 5 wochen auf irgend ein zeichen von denen.
3x angerufen (hotline) nur verarscht wurden einer sagt müsste fast bei ihnen sein ein zweiter sagt kann man von hier aus garnicht sagen und dann noch die freundliche computerstimme wo man sich 8 deteils anhören muss und am ende das richtige telefon haben muss.
schicken sie bitte eine mail an garantie E-Bug.de ich glaube die mails
werden gleich in den papierkorb geleitet.
mails werden dort nicht gelesen bzw. beantwortet hab schon 3 hin geschickt keine antwort.
ALSO LEUTE AUF GUT GLÜCK
ICH WÜNSCHE EUCH KEINEN GARANTIEFALL DAS BEDEUTET 2 JAHRE BANGEN

kein problem

teaalc — Fri, 12 Nov 2004 20:35:01 GMT

also ich hab vor 2 wochen einen router und ein netzteil bestellt, weil einfach der preis extrem gut war, und auch die versandkosten ok sind.
Hab per Vorauskasse bezahlt, und wurde immer per email über den status informiert (zahlungseingang, bestellbestätigung, versandbestätigung).
Nach einer guten woche (bestellt und bezahlt am freitag, liefertermin: darauffolgender montag) stand der DHL bote vor der tür und überreichte mir einen großzügig bemessenen karton, wo sich beide artikel korrekt und gut verpackt, und auch funktionstüchtig drin befandén.

ich weiss nicht wie es bei dingen ist, wo "ware im zulauf" steht, aber ich bin absolut zufrieden.

Re: Storno ..... ein Fremdwort

unknownGod — Fri, 12 Nov 2004 15:26:34 GMT

da hast du föllich Recht!

Ich will gar nicht erst erzählen, was mir alles bei e-bug wiederfahren ist, weil es eine unendliche Geschichte ist, aber soviel kann man sagen: Finger Weg von e-bug!
Die erste Bestellung läuft vielleicht gut, vielleicht auch noch die 2te, aber Gnade, wenn etwas passiert, wie Storno, Garantiefall o.ä., dann ist es schluss mit Lustig.
Da kommt man als Kunde leider zu kurz und zahlt drauf!

E-Bug hat leider die angewohnheit immer oben stehen zu wollen...

nvidiator — Fri, 12 Nov 2004 11:16:44 GMT

...leider sind diverse angaben auf der "etwas komischen" homepage (übersicht, beschreibung, farbgebung, bildgr. etc.) nicht wirklich berauschend. so wird ware als palettenweise in der übersicht geführt, aber warte bzw. lieferzeiten von mehr als 8 tagen...?
ich finde die nachnahme auch etwas happig, zumahl 15 euro (+/- wirtschaftl. gerundet) nicht unbedingt bundesweit vergleichbar wären...?!
ich werde nicht gegen meine vernunft eine bestellung aufgeben, die mir - obwohl die ware günstiger ist, mit nachnahme mehr kostet als in einem vergleichbaren internet-shop...leider hat E-BUG ein konzept das ich "leider" nicht verstehe, und so als kunde weder haute, noch morgen - zu verfügung stehe.

mfg
ADDL

LOL

ROFL — Fri, 12 Nov 2004 09:46:22 GMT

also dieser shop ist eindeutig nur drauf bedacht auf geizhals immer ganz oben zu stehn.

ich mein ich wollte schon seit wochen etwas bestellen aber die ware war/ist IMMER auf "kein liefertermin gebkannt"

najo, ich bestell lieber nix denn es gibt ja auch ned viel was "lieferbar" wäre.

da zahl ich ein paar euros mehr bekomm aber die ware die angeboten ist.

Re: Storno ..... ein Fremdwort

lupo2 — Thu, 11 Nov 2004 09:52:26 GMT

Wenn man mal keinen Service bekommen hat, so wie das bei e-Bug scheinbar oft der Fall ist, hat man an den eigenen Nerven erfahren, was Service eigentlich bedeutet. Service ist für die meisten schon so verständlich, dass man ihn gar nicht mehr zu schätzen weiß. Bei e-Bug wird einem das wieder beigebracht.

Grüßle
Lupo

Storno ..... ein Fremdwort

DAKS — Thu, 11 Nov 2004 01:50:28 GMT

kurz gefasst:
Preise - Ok, Online Bestellung und Lieferung - geht so, aber mit Storno der Bestellung bzw Wiederruf - da wird es richtig "nett"

Unkompetente Auftragsabwiklung ... Mitarbeiter am Telefon (DAMME) sage ich mal ... "nett" - so nett das Sie einfach den Telefonhöhrer auflegt, da ich nach ca 10 min Gespräch gefragt habe ob Sie eigendlich weist um was es gehts und warum sie noch nicht einmal nach der Kundennummer fragte.

... Ich mache mir wirklich sorgen, falls das Gerät mal kaputt werden soll, da wirdŽs lustig....

Ich kaufe bestimmt nicht mehr bei der Firma E-burg ein.
Da werden nicht einmal die Kunden E-mailŽs gelesen, es wird irgend ein blödsinn zurückgeschrieben...

Also Leute - VORSICHT !!!

Lieferzeit...

Weberknecht — Tue, 09 Nov 2004 11:19:45 GMT

Da bestellt man etwas das laut Angaben auf Lager
und innerhalb 48 Stunden lieferbar sein soll.. wartet
über eine Woche um zu Erfahren das die WARE in ZULAUF sei !!

Frechheit mit falschen Verfügbarkeitsangaben Kunden zu locken.
Da dieses nicht nur einmal passierte meine Meinung :
RAUS DAMIT AUS DEM GEIZHALS !!

Hinweis

matrix681 — Sun, 07 Nov 2004 12:10:03 GMT

Hallo!

Ich habe noch nie bei E-Bug etwas bestellt, werde es auch aufgrund der schlechten Erfahrungen nicht tun.
Da zahle ich lieber ein paar Euro mehr und habe ein gutes Service und kompotente Ansprechpartner.

Ich wollte nur kurz darauf hinweisen, dass es durchaus möglich ist, dass hier positive Bewertungen kommen (weil einige meinten, sie würden denen nicht glauben).

Wenn 100 leute bei E-Bug etwas bestellen, dann ist es durchaus "möglich", dass 50 davon reibungslos und ohne Fehler über die Bühne laufen.
10 von diesen 50 schreiben hier etwas gutes rein.

bei den restlichen 50 läuft was schief.
Und genau hier hat E-Bug seine schwäche. Das beheben eines aufgetretenen Problemes dauert so lange, dass man meint, wir wären noch im Mittelalter.
und wahrscheinlich werden von diesen 50 jetzt 40 leute etwas negatives schreiben, weil sie sauer sind.

Also nicht wundern, wenn mal was positives kommt.
Ich würd trotzdem von E-Bug abraten.
Und E-Bug würde ich es ans Herz legen, jemanden einzustellen, der sich mit Lagerverwaltung etc. auskennt und dort ein ordentliches und überschauberes System einführt.

mit freundlichen Grüssen,
Ahmet YILDIZ

Re: keine Trackingnummer, Versand am 22/10/04 bis heute 05/11/04 nicht angekommen

neo0815 — Sat, 06 Nov 2004 16:32:47 GMT

Also meine Bestellung is auch noch ned da (am 13.10. bestellt und alles auf lager lol)
Tracking nummer per mail bekommen (4 tage gedauert bis ne antwort auf die mail kam)
bei dhl angerufen Paket liegt seit 23.10 bei ihnen im Lager aber warums ned zugestellt wird weis keiner o_O Dame des dhl Kunden "service" als ich am 2.11. mal wieder angerufen hab : ob morgen wer da is dann kommts auf jedenfall sie kümmert sich drum falls nicht ruft sie mich am handy an und sagt bescheid.Natürlich kam weder Paket noch ein Anruf. Und noch was zu deren Organisation (falls man es so nennen kann) Fragt se mich ob man das paket auch bei den nachbarn abgeben kann sag ich ne wegen der 800 euro nachnahme meint sie : nachnahme ? laut der paket nummer is das ohne nachnahme und schon bezahlt , oder da gibts ein prob und darum wirds ned geliefert O.o

keine Trackingnummer, Versand am 22/10/04 bis heute 05/11/04 nicht angekommen

haifischjunge — Fri, 05 Nov 2004 13:21:21 GMT

am 18/10 oder dergleichen habe ich die Hitachi Deskstar 7K250 250GB bestellt. Nach Überweisung habe ich am 22/10 die Mitteilung bekommen, dass die Platte DHL übergeben wurde und die Versandverfolgungsnummer in der Rechnung stehen würde.

In der Rechnung stehen nur die Hotlines für die Paketverfolgung aber nicht die Trackingnummer.

Bis heute 5/11 ist das Paket nicht angekommen.

Ich weiß nicht, bei wem die Schuld liegt, aber sauer bin ich trotzdem ziemlich. Sicher DHL ist nicht für seine gute Organisation bekannt, aber die fehlende Trackingnummer verunmöglicht es auch selbst etwas zu unternehmen.

Lieferung nach Vorauskasse vollständig und ordentlich verpackt angekommen

cp1funki — Thu, 04 Nov 2004 10:34:08 GMT

Ich habe den Net WLAN SMC 2804WBRP-G Wireless Router gekauft, der wenige Tage nach Überweisung der Vorauskasse vollständig und ordentlich verpackt angekommen ist. Lediglich die Rechnung war falsch: bei den Lieferkosten waren 5,02 EUR statt wie zuvor beschrieben 4,99 EUR angeführt. Aber nachdem ich diese 3 Cent mehr nicht bezahlt habe und der Artikel trotzdem abgesendet wurde, dürfte das kein Problem gewesen sein.

Welches Produkt wollten Sie kaufen?

Das Reh — Wed, 03 Nov 2004 15:41:37 GMT

Teil 3: Kommentare

Bitte berichten Sie hier über Ihre Erfahrungen und gehen Sie auf konkrete Sachverhalte ein, wie z.B.:

Welches Produkt wollten Sie kaufen?
War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
Negative Kommentare, Beschimpfungen u.dgl. ohne konkrete Anhaltspunkte werden von der Redaktion gelöscht! Bitte keinen HTML-Code eingeben. Korrekt formatierte URLs werden automatisch in Links umgewandelt.
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Komisch

Athlon64Freek — Tue, 02 Nov 2004 21:30:38 GMT

Wie kommen hier eigendlich positive Bewerrtungen eigendlich rein ?? Bleibt rätsel! Aber vill macht ja e-bug!!!!!!*PIEP*-BUG!!!!! die Positiven Bewertungen um net blöd dazustehen LOL ! Nagut soll er machen aber trotzdem um so misstraurischer werde ich denn was meine Eerfahrung mit dem "onlineversand" angeht kann ich ich nur sagen: ist das ein Computerharwareversand oder ein Mail / Telefon verarschungszentrum ??????

Nicht nochmal

lupo2 — Tue, 02 Nov 2004 19:55:43 GMT

Habe dort am 11.10.04 eine Festplatte per Vorkasse bestellt, die ich bis heute nicht erhalten habe. Ich habe das Geld sofort überwiesen, trotzdem wies man mich am 23.10.04 per Mail darauf hin, dass sie mein Geld noch nicht erhalten haben. Seit diesem Tag habe ich insgesamt 7 oder 8 e-Mails an e-Bug geschickt, unter anderem einen Nachweis über meine erfolgte Bezahlung. Am 26.10.04 hies es dann, sie forschen nach dem Geldeingang bei der Bank. Das klingt ja schonmal nicht schlecht, aber warum brauchen sie dann überhaupt eine Zahlungsbestätiging?. 15 Minuten nach dieser Mail bekomme ich dann so eine Art Bestätigungsmail, in der meine Kundennummer und eine Paket-Trackingnummer drinnen standen. Die Kundernummer stimmte nicht mit meiner überein und unter der Trackingnummer fand ich ein Paket, das am 21.10.04 schon einmal erfolglos zugestellt wurde. Moment, am 23.10.04 hat man mir doch gesagt, dass noch keine Zahlung erfolgt ist und sie das Paket deshalb noch nicht abgeschickt haben. Es muss sich daher um ein anderes Paket handeln, die Trackingnummer muss falsch sein! Also wieder Mail geschrieben und sie auf den Fehler hingewiesen. Am 29.10.04 finde ich wieder ein Mail von e-Bug in meinem Postfach. Es war exakt die gleiche Mail, die ich schon am 26.10.04 bekommen habe, wieder waren Kundennummer und Trackingnummer falsch! Also wieder Mail geschrieben und sie auf den gleichen Fehler ein weiteres Mal hingewiesen. Am 1.11.04 flatterte dann wieder ein Mail von e-Bug in mein Postfach. Jetzt ratet mal welche Kundennummer ich darin fand? Exakt, wieder die falsche! Und außerdem ein Hinweis, dass mein Paket bereits am 19.10.04 das Haus verlassen hat. Doch dabei handelt es sich offentsichtlich um das Paket, dass am 21.10.04 schon einmal erfolglos zugestellt wurde, also nicht um meines! Hier wurde es mir dann zu dumm und ich habe Ihnen geschrieben, dass ich meine Bestellung stornieren lassen möchte. Ich hab' keine Zeit für solche Scherze! Mal sehen wie lange es dauert, bis sie mir mein Geld überweisen. Hoffentlich überweisen sie es nicht aufs falsche Konto!

Nebenbei erwähnt sind die e-Mails von denen ein graus. Keine Anrede, in jeder Mail Rechtschreib - oder Tippfehler, auch wenn nur ein Satz drinnen stand (mit Ausnahme der Vorgefertigten Texte) und keine freundlichen Grüße am Ende oder ähnliches.

Also das war mit Sicherheit das erste und letzte Mal, dass ich bei e-Bug bestellt habe, dafür ist mir meine Zeit viel zu schade!

Es geht superschnell und supersicher. Hatte nach 2 Tagen meinen Artikel!!!

RockyIII — Sat, 30 Oct 2004 16:50:37 GMT

Ich habe gleich überwiesen und dann nach 2 Tagen kam das Päckchen mit Rechnung an. Alles funktoniert bestens. Danke!!!

Günstig, schnell, alles in Ordnung

exxxx — Fri, 29 Oct 2004 17:48:59 GMT

Nach langem hin und her habe ich mich trotz der nicht gerade überragenden Bewertungen entschlossen doch bei e-bug zu bestellen - da der Preis um 15 € billiger war als beim zweitplatzierten - und ich habe es nicht bereut!. Donnerstag bestellt und Geld überwiesen -> Samstag kam Mail das die Ware in Kürze versendet versendet werden würde -> Mittwoch war das Paket da! Wobei am Dienstag Feiertag war.
Ich kann den Shop nur weiteremfehlen und werde dort auch wieder bestellen!

Warten ohne Ende

neo0815 — Fri, 29 Oct 2004 14:56:05 GMT

Hab vor 2 wochen bestellt und Ware ist immer noch nicht da!!!
Informationen über den verbleib - keine -
bei Anfragen bei Tel-Hotline oder per e-mail ist die Antwort immer : wurde abgeschickt sollte morgen da sein ... tracking informationen sollen laut HP und bestellbestätigungs Mail in der Rechnung stehen (die ich per mail bekam) - auch fehlanzeige..

Mittlerweile sind die bestellten sachen (mainboard cpu gfx und ram) woanders auch zum gleichen oder besseren Preis zu haben...

Fazit : in Zukunft bestell ich woanders .. und rate es auch jedem anderen...

DAS ALLER LETZTE !!!!!!

fjulian79 — Fri, 29 Oct 2004 13:21:04 GMT

Hab dort einen Sam 710T TFT bestellt .. am nächten tag wollt ich noch einen ipaq 1940 DAZU bestellen .. als erstes hör ich monitor nicht lieferbar .. storno nur über mail ..

andere geizhals handler können den monitor nciht liefern, als kauf ich mir in wien einen 710N .. am abend kommt ein mail: Storno nicht möglich .. ware bereits verschickt .. wie nun verschickt oder nicht lieferbar ??

um 1:30 kommt dann die rechnung für die bestellung (sam 710T definiv darin Enthalten)

na toll und wozu hab ich dann den 710N gekauft ?? *INKOMPETENZLER - TERORALARM*

dort angerufen .. wollte die lage erklären .. und fragen ob sie mir bei den versadkosten für den Ipaq entgegnkommen würden wenn ich die ganze lieferung annehme und dan ipaq auch noch bestell ... NEIN AUF KEINEN FALL .. pech gehabt .. schönen tag auf wiederhören ! .. click ... tut .. tut .. tut

blöde penner .. aber echt !!

ps. was fällt euch zu BUG den so ein ?? denkt mal an windows .. ein englischwörterbuch und starship troopers !!! dann wird alles klarer !!

ned wirkli der wahnsinn...

CKoaser — Wed, 27 Oct 2004 13:36:55 GMT

oiso de Firma is a Witz de liefern einfoch ned...
de kriegn ned mit das ma scho eingezahlt hat und wissn einfoch nix...
FRECHHEIT

XFX Geforce6800 GT

Warpblade — Thu, 21 Oct 2004 20:27:44 GMT

Hab mir obige Grafikkarte gekauft. 2 Werktage Lieferzeit hielt ich sowieso nicht für realistisch aber 10 Werktage taten weh. Sonst hat eigentlich alles gepasst, ausser vielleicht noch die Auftragsbestätigung per mail. Da ich per Überweisung bezahlt habe, nahm ich an, dass Kontodaten etc in der Auftragsbestätigung enthalten seien werden.IRRTUM!!! Nach Kurzer sucherei und widersprüchlichen FOrmulierungen beim Verwendungszweck der Überweisung,kam doch noch alles ins Reine.

Dieser Shop ist MIES

gauloise — Thu, 21 Oct 2004 15:49:35 GMT

Der bestellte GPS Compact Falsh Empfänger funktioniert mit meiner Navigationssoftware einfach nicht. Der Hersteller selbst hat dies bestätigt, ich müßte die Navigationssoftware um EUR 60 upgraden, obwohl sie erst 1/2 Jahr alt ist. Hab den GPS Empfänger mit dem Handheld eines Freundes und der upgegradeten Software probiert, verliert dauernd das Signal. Softwarehersteller hat ebenfalls bestätigt, dass der GPS Empfänger nicht wirklich geeignet ist.
Hersteller sagt, Distributor soll rückabwickeln, Hersteller kann das nicht direkt.

Info an E-Bug, Produkt funktioniert nicht wie versprochen. Antwort: leider - Rücknahme geht nur innerhalb von 14 Tagen. Meine Antwort: Gewährleistung nur 14 Tage?! Antwort E-Bug: Ach so, Gewährleistung (no na, wenn Produkt nicht so funktioniert wie versprochen) - schicken Sie bitte auf Ihre Kosten retour, wir reparieren - WAS SOLL MAN DA REPARIEREN?!

Oh weh

liquidfire — Mon, 18 Oct 2004 14:58:48 GMT

Also ums kurz zu fassen ich wollte einen Monitor Hansol 930D kaufen und mir liefern lassen, habe dies an einem Donnerstag Abend Online bestellt mit der Bemerkung: "BITTE MITTWOCH LIEFERN. BITTE VORHER ANRUFEN" Habe dann auch noch die Option PREMIUMKUNDE um 9,90 bestellt (damit geht Versand und Garantie schneller)" Am Montag hatte ich einen "Nichtangetroffen" Zettel von DPD im Postfach mit dem Verweis auf erneute Lieferung am Dienstag. Habe dann DPD angerufen um umzubuchen auf Mittwoch wo ich eigentlich schon immer wollte. Die haben gesagt geht okay. Dann am Mittwoch als kein Monitor kam habe ich DPD angerufen und sie haben gemeint sie waren wieder am Dienstag da und jetzt kann ich nicht mehr einen neuen Termin ausmachen das muss der Händler für mich machen (E-Bug). Also habe ich deren Hotline angerufen die mir gesagt hat das kann nicht gemacht werden, das muss ich per mail melden. Also mail geschrieben (2Stück) und innerhalb 24h keine Antwort - wieder Hotline - wieder tut uns leid aber bitte nur per mail oder per Beschwerdetool im Internet. 3 Versuche Beschwerdetool (verschiedene Browser) geht nicht, noch 3 Mail an die angegebenen Adressen. Keine Antwort, erst bei der 6. Mail nach über 4 Werktagen. Das müssen sie mit DPD ausmachen.... Ich bin dann vom Kauf zurückgetretten. Werde nie mehr bei E-Bug kaufen und es auch nicht weiterempfehlen.

nie wieder!

athis — Sat, 16 Oct 2004 15:21:05 GMT

kaputtes netzteil wurde geliefert (war markenware) ...habs sofort wieder zurück geschickt ... zu allem überfluss musste ich dafür das porto zahlen (13 nach deutschland sind schon happig) ... und jetzt wart ich schon 8 wochen auf nen ersatz.... in österreich gibt es bessere geschäfte!

kauf bei e-bug: reine nervensache

grouch — Fri, 15 Oct 2004 22:12:36 GMT

hab nach vielen negativen bewertungen zuerst auch gezögert. bin weder ein fan von vorauskasse noch von nachnahme. allerdings lag die bestellte sd karte preislich gerade über der mindestbestellsumme von 40,- euro, war im preis (trotz unangemessener 4,99 versandkosten für ein briefmarkengrosses teil) günstiger als bei bekannt verlässlichen shops wie amazon, die versandkostenfrei und prompt liefern. ich war dann auch nach einer guten woche soweit, eine grobe mail an e-bug zu schicken -- "wie lang kann es dauern, ein (angeblich) in deutschland lagerndes teil nach salzburg zu karren"?

hätt die mail am nächsten tag auch nach der arbeit abgeschickt, fand aber am weg in die wohnung abends im lift (!) eine nachricht von dhl express: sie würden tags darauf (natürlich auch wieder während meiner arbeitszeit) einen 2. zustellversuch machen, zum glück war auch nach 18,00 bei dhl jemand telefonisch zu erreichen und eine "umleitung" in die arbeit möglich.

fazit: e-bug macht (nur) dann sinn, wenn man (a) keine eile hat, (b) billige preise höher wertet als den guten ruf und kundenservice des unternehmens, (c) nicht unbedingt per kreditkarte oder rechnung zahlen will, und fast am wichtigsten: (d) tagsüber für dhl-lieferung erreichbar ist (oder dem dhl-zusteller irgendwie, zb per notiz an der wohnungstür klarmachen kann, wo/wann er das bestellte zustellen kann).
wenn nämlich der 2. zustellversuch auch misslingt, dann geht das ganze zurück nach deutschland, und dann wirds (laut anderen erfahrungsberichten) extrem mühsam.

insgesamt glaub ich, dass die bei e-bug schon ernsthafte geschäfte machen wollen (und nicht davon leben, mutwillig ihre kunden zu vergrätzen. andererseits sparen sie halt extrem am kundendienst. das kann man akzeptieren, oder um ein paar euro mehr "premiumkunde" werden (ein zugegeben gewöhnungsbedürftiges konzept), oder eben nicht dort kaufen.

für eine sd card schiens mir das risiko wert. dachte mir, da können sie nicht so viel falsch machen. dass sie's offensichtlich im expedit lange liegen lassen und dann erst per dhl express (eine tochter der deutschen post) verschicken, ist schräg (und teuer). die (deutsche bzw. österr.) post würd halt so einen gelben zettel an die tür/briefkasten hängen und man könnt sichs tags darauf während der amtsstunden am nächsten postamt abholen. ist zwar auch lästig, aber sicherer als das procedere bei dhl.

fazit des fazits etwas komplexeres als die sd card wär mir im hinblick auf die andernorts schon dargestellten "kommunikations"wege von e-bug wohl zu riskant, wenn ich an den garantie-/reparaturfall denke.

teh_suKKs

filR — Thu, 14 Oct 2004 12:17:21 GMT

i) versand war unverhaeltnismaessig teuer
ii) mindest kaufpreis

dafuer hab ich recht schnell das richtige erhalten.

bin zufrieden

ibinsdua — Thu, 14 Oct 2004 09:24:02 GMT

habe 5 Artikel bestellt (per Vorauskasse), diese wurden auch innerhalb einer Woche geliefert. Alle funktionieren.

Gefallen hat mir allerdings folgendes nicht.
Der Bestellvorgang ist zwar einfach, jedoch sind die Status-Nachrichten per email (inhaltlich) mehr als irritierend.

Werde wieder bei e-bug bestellen. Wie das mit dem Support ist, hab ich zum Glück noch nicht rausgefunden

zufrieden

zwerg26 — Thu, 14 Oct 2004 04:55:24 GMT

Ich kann mich der schlechten Bewertungen nicht anschließen. Ich brauchte die Ware dringend für einen grossen Event. Ich habe Vorkasse bezahlt, war kein Premiumkunde und habe die Bestellung ziemlich rasch erhalten.

HP. Tintenpatronen

hati1 — Wed, 13 Oct 2004 19:08:52 GMT

mit der Abwicklung war ich überhaupt nicht zufrieden, denn wenn ich 2 Monate nur warten muss, ohne genau zu Wissen was kommt als nächstes.

Sie können es sich ja noch überlegen...

Masl — Wed, 13 Oct 2004 12:44:50 GMT

Das war die Antwort der Hotline als ich meine Bedenken äußerte bez. der bestehenden Bewertungen - na ja gesagt getan. STORNO!!

Ich bekam zwar einen Bestellbestätigung die, wie ausdrücklich vermerkt, keine Auftragsbestätigung ist. Die mir angeblich zugestellte Auftragesbestätigung hat mich nie erreicht und wird auch kein weiteres mal zugestellt na ja, wie sie meinen....

Es wäre wünschenswert wenn die Hotline wenigstens den Aufbau des Webshops kennen würde und nicht stattdessen eine vollkommen unnötige und vor Inkompetenz strotzende Diskussion anfangen würde.

Resümee:
Wenn es nicht unbedingt der Shop sein muss, dann bitte einen anderen wählen, denn der Aufwand und der Kundenservice ist es wirklich nicht wert!!

Bedürftig

wolfgang303 — Tue, 12 Oct 2004 06:32:16 GMT

hab mir am 06.09.2004 einen Big Tower Schallgedämmt bestellt.
das bestellen hat super gefunkt.
die bestätigungsmail das die ware versendet wird noch am selben tag.
3 tage später kams dann von deutschland.
den einzigen fehler was ich gemacht habe das ich das paket zu schnell angenommen und gleich bezahlt habe.
denn ich hab es mir nicht gleich angesehen. später beim auspacken die entäuschung ein falsches gehäuse ohne schalldämmung.

gleich eine email an e-bug geschrieben mit fotos vom gehäuse und lieferpapiere eingescannt. am nächsten tag keine antwort. hab dann angerufen. mir wurde dann gesagt ich soll eine email schreiben wegen dem problem. (huh?!) hab ich doch schon. gut ohne viel überlegen hab ich die mail noch mal gesendet. 2 tage keine antwort. noch mal angerufen. ich erklärte der dame das ich das falsche gehäuse habe und das ich gern mein gehäuse haben will und wie wir das machen mit dem zurückversenden. da ich das paket von dhl bekam wurde das anscheinend kompliziert. die dame meinté ich sollte es zurücksenden per post auf versandkosten zahlt empfänger. nun gesagt getan die post klärte mich dann aber auf das das nicht ginge nur innerhalb österreich aber nicht nach deutschland, hmmm wieder angerufen die e-bug-dame kümmert sich dann drum, die von e-bug schickten keinen dhl boten vorbei sondern schickten mir ne email das ich das paket auf meine kosten die natürlich rückerstattet werden zurück nach deutschland.

so paket kam dann eine woche später bei ihnen an
wir erinnern uns ich habe ein Schallgedämmtes Gehäuse bestellt und bezahlt, bekommen allerdings ein Falsches Gehäuse nicht Schallgedämmt.

Da die dieses Tolle RMA Status abfrage dingsda haben dahcte ich mir schau ma mal wie langs noch dauert.
ca. 36 std später bekam ich eine mail das mein Gehäuse das ich noch nie bekommen habe mechanisch beschädigt sei und das es zum zuständigen service partner gesendet wird. ich muss noch 2.4 wochen gedulden bis es repariert wird!

also wie kann ein teil kaputt sein wenn es neu ist??????
ich wollte schon zum rechtschutz laufen weil da wars aus für mich.
meine freundin meinte ich soll leiber ne mail schreiben mit dem wort anwalt und es wird schon.

gut eine mail geschrieben das sie mir das geld zurückgeben sollen wenn sie nicht in der lage sind mein Gehäuse zu liefern.

einen halben tag später eine mail von ebug das mein gehäuse auf dem weg ist !!!! Holla geht doch.

3 tage später kam es an und ich sollte wieder den betrag zahlen fürs gehäuse.
die idioten muss ich schon sagen schickten mir zwar das teil aber nicht als ersatzlieferung. so wollte natürlich der dhl bote wieder 132,20 euro. ich hab den boten die lage erklärt er daraufhin hat seine firma infomiert. der callcenter von dhl setzt sich mit e-bug in verbindung um das zu klären. nun meine freundin hat dort dann auch noch angerufen da wurde dann gesagt wir sollten das schriftlich machen weil telefonisch geht nichts.
eine email haben wir wieder geschrieben bis jetzt keine antwort.

es nun mittlerweile einen monat her seit bestellung.
ich habs mit aller freundlichkeit probiert nichts gebracht bis jetzt
jeder macht mal fehler aber was e-bug aufführt ist nicht erklärlich.
ich werde diese woche meinen anwalt aufsuchen. ich bins mir ehrlich leid. der name e-bug ist berechtigt. die haben wirklich einen bug.

ich rate jeden dort nicht einzukaufen
und die hier anscheinend so toll über diesen laden schreiben sind mit höchster wahrscheinlichkeit angestellte dieses saftladens(meine meinung)

trotz zahlloser warnungen und schlechten bewertungen hatte ICH keine probleme

Foxx — Mon, 11 Oct 2004 12:39:58 GMT

Ich habe vor genau einer woche einige teile bei ebug bestellt, die bestellten teile kamen genau eine woche nach bestellung ordentlich verpackt bei mir an.

wie gesagt gibt es sehr sehr sehr viele negative bewertungen von diesem shop, ich kann aber wirklich nichts schlechtes über ihn berichten, im gegenteil!

guter Shop

flop — Sun, 10 Oct 2004 12:15:08 GMT

Ich kann die vielen negativen Meinungen zu diesem Shop nicht verstehen. Habe mir dort einen Monitor bestellt (Iiyama Prolite E431S-W) und hatte keine Probleme. Bezahlt habe ich aufgrund der schlechten Bewertungen per Nachnahme.
Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Versandkosten waren 15 Euro inklusive Nachnahmegebühr, also im Rahmen. Auch die Verpackung war gut, ich kann wirklich nichts negatives über diesen Shop sagen!

Empfehlenswert! Schnell, unkompliziert, billig!!!

offset — Sat, 09 Oct 2004 15:14:08 GMT

Ich weiß nicht warum viele hier den Shop so schlecht bewerten.
Ich bin absolut zufrieden und werde wieder dort bestellen!
Die Bestellung ist unkompliziert, und geliefert wird prompt!
Der Shop ist also wirklich Empfehlenswert!

Zwischenstatement nach letztem Eintrag

McCool — Thu, 07 Oct 2004 22:02:09 GMT

Nun haben sie es bei E-Bug endlich geschafft mir nach 3 monaten hin und her eine Gutschrift für den mir fehlgelieferten, defekten Speicher auszuschreiben.Wenn man jetzt glaubt damit hat sich die Sache erledigt, leider nein.Ich wart nun schonwieder gute 2 Wochen auf eine Antwort bezüglich der Gutschrift.Habe keine Ahnung ob das ausgefüllte Rückweisungstool(Online) bei dennen angekommen ist oder nicht.Hab schon probiert den normalen Email-Support weg, den weg zur Buchhaltung und im Forum.Aber leider dürfte es diesen Herrschaften in diesen Laden vollkommen egal sein was mit den Kunden ist, verloren ist er sowieso wird wohl gedacht, als warum viel umtun.Habe nun sogar schon den Konsumentenschuz eingeschalet, aber leider sind wohl auch dennen die Hände leicht gebunden...nehme mal an wegen Geschäft da und sitz in Deutschland.Ratschlag von dennen war, ich solle einen eingeschriebenn Brief mit genauer Frist und meiner Forderung zu dem Shop senden....also wieder einiges an Kohle weg bezüglich Versand.Hab mir schon überlegt ob man den Shop nicht irgendwie auch klagen kann, auch wenn es Finanziell für mich wegen eines Speichers eher einen Verlust geben würde.Aber solche shops haben einfach nichts verloren im Internet und sollten auch von GEIZHALS ausgefiltert werden.Nun ja...werd ich denen hal noch eine Mail mal schicken, vielleicht gbts jaal nen neuen Sachbearbeiter in dem Shop der vielleich auch was von Kundenservice versteht.Ich kann euch aufjedenfall nur ABRATEN von http://www.E-BUG.AT . Sobald ihr eine reklamation habt,dürte es schlecht aussehen, ausser ihr nehmt vielleicht den Premiumkunden um 9,90...da zahlt ihr was für den Kundenservice der euch eigentlich von haus aus zustehen müsste(sofern ers hier tud)

bin zufrieden

Musicfreak — Thu, 07 Oct 2004 18:36:57 GMT

bin eigentlich sehr zufrieden, hat alles gut geklappt, nichts war defekt und alles ist korrekt ausgeliefert worden!!!!
man benötigt jedoch glück dass die teile, die man bestellt hat, nicht im zentrallager aus deutschland angeliefert werden müssen, dann ist der versand auch sehr schnell.

Ganz mies!

suhas — Wed, 06 Oct 2004 16:02:12 GMT

Habe dort 2x gekauft, jeweils das falsche bekommen und der umtausch
hat dann ewig gedauert obwohl der fehler bei e.bug war.

suhas

Dieser shop ist kacke

gueste — Tue, 05 Oct 2004 10:58:51 GMT

- Kein Service
- wochenlange Lieferzeit
- Reinste Abzocke
- Allein mit guten preisen nicht aufzuwiegen

NICHT IN DIESEM SHOP EINKAUFEN!!!!!!!!!!!!!!
DER GRÖßTE SCHEI* SCHOP

Über e-bug einen Yakumo für Österreich, Finger weg!

jo7 — Fri, 01 Oct 2004 10:32:06 GMT

Finger weg von e-bug.at
Habe bei e-bug.at einen YAKUMO delta 300 GPS mit Software bestellt
und nur eine Deutschland Karte bekommen, somit ist dieses Gerät mit der beigelegten Software für Österreich nicht verwendbar.
Auf meine Anfrage, warum dieses Gerät bei anderen Händlern aus Österreich (z.B. Saturn)auch mit einer Österreich Karte verkauft wird bekam ich zur Antwort "wird bei uns halt nicht anders ausgeliefert!!!!!!!!!!!".
Lieferzeit war (trotz Gerät auf Lager) stolze 12 Tage (angeblich durch internen Fehler?)!!!!!!!!!!!!!!!!
Absolute Frechheit dieser Shop!!!!!!!

Sehr guter Kompetenter Shop

curBaxx — Thu, 30 Sep 2004 16:58:34 GMT

Hab mir nen TFT (BENQ 767-12) bestellt und wurde innerhalb von 8 Tagen reibungslos geliefert.
Gezahlt habe ich per Vorkasse.

Immer wieder gerne!

Kann mich den schlechten Bewertungen nicht anschließen

revello — Thu, 23 Sep 2004 21:09:57 GMT

Hab mir vor einer Woche den Muvo² Creative Player dort bestellt und das Gerät ist innerhalb von 5 Tagen (WE nicht mitgerechnet) angekommen, ohne jegliche Versandsprobleme. Habe per Vorkasse gezahlt und alles seriös per Post bekommen. Guter Service! Hätte ich anhand dieser Bewertungen hier eigentlich nicht erwartet

LG revello

Blitzversand! 1Tag. Ware super in Ordnung.

Heffernan — Thu, 23 Sep 2004 16:23:08 GMT

Problemlose Bestellung. Am Wochenende bestellt, und Dienstagmorgen schon die Mail "Ware verschickt und mittags kam schon das Paket. Ware super in Ordnung. So sollte es immer sein.

Zum ersten Mal bestellt - sehr zufrieden

kapskutscher — Wed, 22 Sep 2004 07:39:13 GMT

Montag Vormittag den Benq FP937s bestellt, kurz darauf kam die Auftragsbestätigung. Mittwoch wurde ich darüber informiert, dass die Ware bereits unterwegs sei und am Donnerstag hab ich sie dann auch empfangen.

Hände weg von E-Bug

netdok — Tue, 21 Sep 2004 12:04:17 GMT

Die von mir bestellte Ware wurde von Ihnen am 6.9.04 versendet, und wie ich heute erfahren habe am 9.9. zurückgesendet. Sie war bei DHL in Wien und konnte aufgrund des von Ihnen unvollständig gespeicherten/weitergegeben Firmennamens nicht zugestellt werden!!! Einzig positiv dabei ist, dass ich die Ware nun nach 14 Tagen gefunden habe!!! - Der E-Bug Support war unter jeder Kritik.
Nach protokollierten 18 Anrufen bei der österreichischen oder der deutschen Hotline (bei dem letzten Telefonat konnte mir endlich mitgeteilt werden welche die Tracking-Nummer ist und mit wem versendet wurde - leider musste ich dann selbst herausfinden, dass die Tracking-Nummer nur für http://www.dhl.at gilt), 3 Kontakt-Versuchen per E-Mail an sales@e-bug.de und .at (nur das erste wurde beantwortet), 12 Anrufen bei der Tel.-Nr. 0049 5181852 322 (kein einziger Anruf wurde angenommen), habe ich genug.

Ich habe nicht geglaubt, dass es so etwas gibt.

Schlechte Abwicklung

J4ckAss. — Tue, 21 Sep 2004 06:19:27 GMT

Ich haben vor 2 Wochen bestellt, Bestätigungsmail angekommen in dem eine Lieferung innerhalb von spätestens 2 Tagen versprochen wird. Habe eine Woche gewartet, dann angerufen. Mir wurde mittgeteilt das einige Teile nicht lagernd sind (habe kein Verständigungsmail bekommen). Wenigenst ging die Lieferänderung einfach
Hab aber bis heute noch immer keine Ware gesehen.

gute Erfahrung

Aragorn10 — Mon, 20 Sep 2004 15:10:22 GMT

Hab mir ne neue Graffikkarte bestellt und war durch die Kommentare hier anfangs ein bischen skaptisch. Habs am sa. den 11.9. bestellt, am Mo kam dann die Auftragsbestätigung und am Do dann gleich nochmal (was mich ein bischen verwirrt hat) und am Fr. kam dann die kopie der Rechnung und dass die ware abgeholt wurde und innerhalb von 1-max2 werktagen bei mir sien wird, und heute um ca 13Uhr hab ich sie dann auch in nem großen karton schön mit Luftpolstern ausgefüllt bekommen. Also dafür dass ichs am WOchenende bestellt hab und am tag vorm wochenende die rechnung gekommen ist hab ichs eingeltich recht schnell gefunden.
Da kenn ich einige Händler die viel länger brauchen.

einmaliger ausrutscher

athis — Mon, 20 Sep 2004 13:52:04 GMT

man muss hoffen, dass nix kaputt geht, und ma den rma-service net in anspruch nehmen muss ==> in zukunft kauf ich wieder wo anders ein..

Hi Leute

Viper18 — Sun, 19 Sep 2004 10:49:29 GMT

Hab jetzt 3mal bei E-Bug bestellt und bin sehr zu frieden. Alle angaben über verfügbarkeit stimmen. Ware kam 3 Tage später. Sehr gut verpackt!! Bekam auch 2 E-Mails 1 das die Ware auf Lager ist und 1 Das die Ware unterwegs ist. Werd sicher wieder bei E-Bug einkaufen
Daumen hoch

Ansich kein schlechter Händler allerdings is der Versand extrem schlecht, weil man so lange warten muss!

Des gibts doch ned — Sat, 18 Sep 2004 18:07:23 GMT

Ansich kein schlechter Händler allerdings is der Versand extrem schlecht, weil man so lange warten muss! E-Bug hat ein super großes Sortiment und gut Preise!

Guter Servie - billing und schnelle Lieferung

Meck Geiwa — Sat, 18 Sep 2004 07:25:38 GMT

Hab mir bie E-bug ein Komplettsystem bestellet bekam auch promt die Bestellbestätigung. Ich zahlte per Vorauskasse und kurz darauf erhielt ich auch eine Nachricht das die Waren bereits zu mir unterwegs sind. Leider musste ich feststellen, dass sie nicht das Komplettsystem ausgeliefert hatten, sondern nur das Gehäuse allein. Also schrieb ich eine Mail und wurde auch am nächsten Tag zurückgerufen. Die haben mir erklärt, dass ein Fehler vorliegt und wir haben ausgemacht dass sie die restl. Komponenten seperat nachliefern und ich selber zusammenbau. Diese Lieferung ging auch noch am selben Tag raus und ich hatte sie in 3 Tagen bei mir zu Hause. Die 30 Euro für den Zusammenbau die ich ja schon gezahlt hatte sollte ich auch zurückbekommen. Es hat zwar etwas länger gedauert und jetzt sind 34,99 Euro auf meinem Konto eingelangt. Also die Kosten für den Zusammenbau und die Versandkosten die ich für die zweite Lieferung bezahlt hatte.
Fazit: gute Preise - rasche Lieferung - netter und guter Servie in meinem Fall.

Finger weg von E-Bug!

psd — Wed, 15 Sep 2004 18:01:14 GMT

Vor meiner Bestellung schenkte ich den schlechten Bewertungen nicht allzuviel Beachtung, nun spreche ich aber aus eigener Erfahrung:
der Kundenservice ist unter jeder Sau, mit der Lieferung gab es riesen Probleme, nachdem mein Paket einfach nicht auftauchte, begab ich mich selbst auf die Suche und holte mein Paket dann bei einer Versandfiliale selbst ab, dort lag es "auf Eis", da es keine korrekten Angaben zur Lieferadresse gab.
Ich erkundigte mich extra vorher bei EBug, da ich mein Paket dringendst brauchte, dort versicherten sie mir eine Lieferzeit von 2 Tagen. Nachdem mein Paket aber nach 4 Tagen immer noch nicht auftauchte, rief ich mehrmals an und bekam vom "Kundenservice" jedesmal eine andere Auskunft. Inkompetenz sondergleichen!
Zur Zeit habe ich das naechste Problem mit der Garantie, es geht in der gleichen Art weiter wie beschrieben..
Resumée: der Shop ist "billig", aber nicht mehr!

Lange Lieferzeiten , nie was lagernd , aber günstig

hellno1 — Tue, 14 Sep 2004 09:57:33 GMT

Hab mir zur Weihnachtszeit ne Sapphire Radeon 9600XT bestellt und sofort per *TRÖT*kasse bezahlt.
Dannach war Funkstille.
Mehrere Mails blieben unbeantwortet , und die die beantwortet wurden wurden falsch beantwortet.
Mir war natürlich klar das zur Weihnachtszeit die Post etwas langsamer ist.
Doch eine Lieferzeit von über 3 Wochen!!!!! ist selbst zur Weihnachtszeit übertrieben.
Als das paket dann endlich doch noch kam war ich positiv überrascht da sie mir eine Radeon 9600XT FB geschickt hatten , die zu dem Zeitpunkt immerhin 20 mehr gekostet hatte.
Sie hatten sich nichtmal die Mühe gemacht den FB Sticker komplett zu entfernen.

Tja , das andere Problem bei E-Bug.at ist das sie zwar die Ware billig anbeiten , aber bei den meisten Sachen keine Liefertermine haben.
Wollte mir CPU , Ram , MOBO und NT laufen , nur das Problem war das sie für CPU , MOBO und NT keine Liefertermine hatten.
Das waren aber alles Standarkomponenten die sonst überall zu bekommen sind.

Tja , mein Resumee nun , "Wer lange warten kann soll ruhig bestellen , vielleicht erlebt er eine Überaschung"

Absolute Katastrophe

Sherman123 — Thu, 09 Sep 2004 13:34:23 GMT

Im Garantiefall kannst du dein Produkt vergessen. Vor dem Jahr 2010 siehst du das defekte Produkt garantiert nicht zurückerstattet.

Vorsicht beim Bestellen aus Österreich.

Im Garantiefall übernimmt der Shop nicht die Transportkosten, da du das fehlerhafte Produkt an eine deutsche Adresse senden musst.

Versandkosten ändern sich nach Bestellung

madman_vienna — Tue, 07 Sep 2004 22:39:45 GMT

Die Versandkosten änderten sich plötzlich nach Bestellung um 25% ohne Zustimmung, Frechheit !

Ausserdem hab ich nicht mal die AGBs akzepiert und die Bestellung hat trotzdem funktioniert !

Hab die Bestellung sofort zurückgezogen !!!

Erste Bestellung - zufrieden

chainlight — Mon, 06 Sep 2004 14:10:47 GMT

Hatte aufgrund der vielen negativen Kommentare einige Zweifel - nachdem alles lagernd war hab ich allerdings mal einen Versuch gewagt.

Als ich eine Woche nach meiner Bestellung (per Vorkasse) noch immer keine Auftragsbestätigung erhalten hatte kamen erste Zweifel auf und ich hab mal eine Mail mit einer Anfrage zum Status meiner Bestellung geschrieben. Am nächsten Tag ist dann Auftrags und Versandbestätigung gekommen (genau 1 Woche nach Zahlungseingang), einen weiteren Tag später die Antwort auf meine Mail.
Nach insgesamt 1 1/2 Wochen ist alles komplett und gut Verpackt angekommen. Bis auf die lange Wartezeit und die langsame Mailantwort gabs also eigentlich nichts auszusetzen.

Nein Danke

SILU — Mon, 06 Sep 2004 13:48:28 GMT

Hallo !
Ich würde bei diesem Unternehmen nichts mehr kaufen. Das Preisniveau mag ja passabel sein (zumindest bei den Dingen die ich kaufen wollte), aber die Lieferzeit und das Kundenservice - wenn man da überhaupt von Kundenservice sprechen kann - ist absolut unten drunter. Mails werden zwar beantwortet, aber ziemlich horoskop-ähnlich: spartanisch formuliert, sehr weit interpretierbar und Kundenwünsche werden prinzipiell überlesen.
MfG
Simon Lutz

Re(2): leider kein shop in wien

reichsverweser — Mon, 06 Sep 2004 00:29:38 GMT

AB-IT macht geilB-)

Re(2): leider kein shop in wien

reichsverweser — Mon, 06 Sep 2004 00:29:00 GMT

nein aber ich fahr für ein msi starspeed schon hin

Abit

jackass76 — Thu, 02 Sep 2004 07:26:47 GMT

Also habe mir ein Mainboard besttelt und dieses in 2 Wochen auch bekommen . So eingabaut und dan nach einen Monat Kaputt!!
Eingeschikt und nach 3 Monate bekommen in ein er Falschen verbakung und ohne zubehöre!!!

Wieder eingbaut und 1 Monat gelaufen und wieder kaputt diesmal der AGP slot kennt keine Krafikkarten mehr!!!

Jetzt meldet sich keiner mehr auf meine Emails!!!

Ich sage nur ich kaufe NIE wieder bei dieser Firmer ein !!!

Fingerweg von der Firmaer!!!

Re: Service...wo bitte?

sudanger — Thu, 02 Sep 2004 05:15:18 GMT

Eine Androhung vom Widerrufsrecht gebrauch zu machen scheint zumindest etwas zu helfen. 1 Stunde danach sind 3 von 5 emails plötzlich beantwortet worden... (dass in einer nach Kunden und Rechnungs sowie RMA Nummer gefragt wird die 3 Zeilen weiter unten gelistet sind...naja).

Service...wo bitte?

sudanger — Wed, 01 Sep 2004 07:44:48 GMT

Habe eine Graka bestellt und diese auch recht flott erhalten, einzige Problem, sie ist kaputt. Also RMA Nummer gebastelt, und wieder weggeschickt. Nach 5 tagen erste Anfrage via RMA email, die ist aber leider unzustellbar, Anruf bei der Hotline, die sind dafür nicht zuständig, email an die deutsche RAM adresse, keine Antwort bisher, wieder Anruf bei der Hotline, diesmal bekomme ich eine andere emailadresse an ddie ich schicken darf, es wird dann weitergeleitet, heißt es, bisher aber weder eine Bestätigung des Erhalts, noch die gewünschte Auskunft....und dass alles als Premiumkunde. Ist ja wohl das letzte. Finger weg von e-bug.

einfach nur schlecht

AuStRiA--7 — Mon, 30 Aug 2004 13:20:48 GMT

ich hab bei e-bug ein gehäuse bestellt. zu diesem zeitpunkt war der Artikelstand 'Ware im Zulauf'. ich hab angerufen und gefragt wie lange es dauert bis sie das case haben, da haben sie gesagt max. 3 tage. also hab ich es bestellt und das geld überwiesen. 2 tage später hatten sie das geld, aber das case hatten sie 3 wochen später immer noch nicht. meine anrufe wurden immer nur abgeblockt und man hat mir immer gesagt ja morgen is sicher da. dann eines tages is im internet ein bestimmter tag gestanden . an diesem tag hab ich angerufen und gesagt im internet steht dass ihr dieses gehäuse heute bekommen hat da hat die dame gesagt ( alle mitarbeiter der firma e-bug mit denen ich zu tun hatte waren unfreundlich - ich hab sie weder beleidigt noch sonst was - wollt nur wissen wo mein case 'Artec Guardian' ist, nein es ist noch nicht da wir haben da Logistikprobleme. Ich hab ihr gesagt,dass aber im internet steht ihr habt es , da hat sie gesagt nein das is ein fehler, es kommt 'bald'. (das heißt bei denen wenn es in saudi arabien schneit )
später schau ich wieder im internet steht auf einmal wieder da 'ware im zulauf' . und mein geld haben sie noch immer

tja..

fazit
pos.
die preise

neg.
schlechter Kundenservice
verfügbarkeit
lieferzeit
Support ( email antworten nur langsam und wenn was kommt dann sind das sehr abgemagerte antworten )

also ich muss ganz ehrlich von e-bug abraten, gibt sicher auch welche die pos. erlebnisse mit e-bug gehabt haben aber ich werde sicher nie wieder dort was kaufen . da zahl ich lieber 10 mehr bekomme dafür aber auch service.

mfg,

Excellenter Support!

ThatsJustMe — Fri, 27 Aug 2004 23:37:34 GMT

Hi,

hab bei e-bug einige Komponenten bestellt, darunter befand sich auch eine Soundkarte Terratec Space. Lieferung erfolgte schnell (vier Tage inkl. Wochenende).

Leider musste ich feststellen, dass entgegen dem Produktvergleich auf der Terratec-Seite die Karte über keine MIDI-Schnittstelle verfügte. Deshalb war sie für mich unbrauchbar. Das alles teilte ich dem e-Bug "Sales" (Support) Team mit.
Dieses teilte mir mit, ich solle eine RMA-Nummer beantragen und die Karte zurückschicken. Gesagt - getan.

Fazit:
- Drei Tage, nachdem ich die Retoure verschickt hatte, war der (volle) Erstattungsbetrag auf meinem Konto.

- Die Antwortzeit auf meine Mail an den Support betrug niemals mehr als drei Stunden.

Insgesamt war ich sehr zufrieden, wie man sich um mein Problem gekümmert hat und wir unkompliziert es war, zu wandeln.

Habe Devolo Powerlineadapter bestellt! Ohne Probleme!

stivo007 — Fri, 27 Aug 2004 21:25:56 GMT

*TRÖT*kasse ist immer ungut aber bei dieser Fa. hats geklapt! hab zwar das Geld an eine Fa. in Wien überwiesen und das Paket aus Deutschland bekommen was aber nichts an den lieferkosten geändert hat!!

Lg Stefan

NIE WIEDER!

prami — Fri, 27 Aug 2004 10:11:07 GMT

eine woche lieferzeit auf einen artikel der angäblich lagernd ist!!!!
->NIE WIEDER!
die schlechten kritiken sind also berechtigt!

Meine erste Bestellung lief gut...

whisky — Tue, 24 Aug 2004 18:46:04 GMT

Aufgrund der mittelmäßigen Bewertung hab ich das Teil (einen TFT Monitor) per Nachnahme bezahlt. Die Lieferung erfolgte mit DHL. Der Monitor war sauber verpackt und das Paket hatte keinerlei Spuren von Beschädigungen. Von der Bestellung bis zum Erhalt verging genau eine Woche (Dienstag abends bestellt - Freitag Versandmeldung - Dienstag bekommen).

Fazit: Ich würde wieder dort bestellen

guter online-shop

cobold — Sat, 21 Aug 2004 11:05:17 GMT

*) keine probleme
*) sehr genaue artikelbeschreibungen (da können sich viele online-shops noch was abschauen!!!!)

Re: Service? WO??

red2011 — Fri, 20 Aug 2004 18:12:42 GMT

e-bug meinst, net ebay

Was habt ihr alle gegen den shop?

Core_Z — Wed, 18 Aug 2004 19:43:14 GMT

Bei mir ist alles super gelaufen! Habe per Mail immer den aktuellen Status mitgeteilt bekommen (auch wenn nur 1 Teil wieder lagernd war).
Wollte zuerst gar nicht bestellen aber kann diesen shop nur empfehlen!

bei mir war alles OK...

GottTS — Wed, 18 Aug 2004 11:28:48 GMT

könnte mich nicht beklagen, dass irgendwas schief gelaufen wäre. mag aber auch daran liegen, dass ich nur standardsoftware bestellt habe...

Re: alles wunderbar

McCool — Tue, 17 Aug 2004 09:05:42 GMT

Du bist deshalb zufrieden weil du keine Reklamation hattest.Tja und wenn du gerne für Service bezahlst der dir eigentlich als Kunde zusteht(knappe 10 Euro...kann man ja dann gleich woanderst dann auch kaufen die Teile).Und die zufriedenen Kunden schreiben deshalb nunmal seltener solche Texterln wie du weils eigentlich selbstverständlich sein sollte einen gewissen Kundenservice zu haben.Denn nur zufriedene Kunden kommen nunmal wieder...das weiss man dann wenn man selbst schonmal in nem Geschäft gearbeitet hat oder eines hat.

Re: Ist doch alles ok!!!

McCool — Tue, 17 Aug 2004 08:59:41 GMT

Naja....du musstest auch ned reklamieren.Sobald es mal soweit ist wirst wohl auch zum jammern anfangen*gg*..ausser vielleicht als Premiumkunde...da bekommst dann vielleicht wirklich nen Kundenservice wie er gehört...nur da kostet dann der Service extra 9.90€ oder so*saftladen eben*

Von Kundenservice haben die noch ned viel gehört - NICHT bei E-BUG kaufen

McCool — Tue, 17 Aug 2004 08:56:08 GMT

Hallo

Ich hab mir Anfangs Juli 2 TwinmosTwister PC500 und paar kleinere andere Teile bestellt.Im normalfall bekommt man eine Bestättigungsmail, wenn die Ware ausser Haus bei dennen geht.Nachdem ich nach ner Woche immer noch nicht bekam frage ich mal im Forum nach(was man jetzt scheinbar nichtmehr kann).Da hiess es das sie nichts von ner Bestellung finden können.Ok..dacht ich ma, ned so wichtig...stornier ich halt des ganze Zeug im Forum und auch per Mail.Im Forum sagte man das es in Ordnung gehe(wohl plötzlich gefunden), aber per Mail bekamm ich dann die Antwort das die Artikel schon ausser haus sind und wenn ich sie nicht annehme erhebliche Kosten für mich entstehen können(Stornokosten warscheinlich).Ich wartete und tatsächlich nach paar Tagen kam dann das Paket.Ok...gleich alles ausprobiert, doch nach ner Zeit stürzte mein Pc immer ab.Hatte selbst noch einen Speicher und probierte paar Tage halt so rum...auch mit den Stepping Einstellungen.Dann viel mir auf das ein Speicher grössere Speicherchips als der andere hatte(TSOP+WCSLP).Also für mich ne Falschlieferung da es nur TSOP Speicher geben sollte bei E-Bug.Ich probierte aber den WCSLP Speicher auch bei 2 anderen Mainboards noch aus...dort schmierte der Pc aber genauso nach paar Minuten ab.Also zurück mit dem Ding.Begründung: 1.Falschlieferung und 2.Defekt .Nach 3 Wochen fragte ich dann mal nach was den nun mit meinen Speichr seih...ob er überhaupt angekommen is.Bekam ich als Antwort...wir haben das Paket erhalten und in der Regel dauert es 2-4 Wochen.Nach 4Wochen und paar Tagen frage ich nochmals freundlich nach.Bekam ich als Anwort: Eine Bearbeitung dauert in der Regel 2-4 Wochen, daher widersprechen wir hiermit jeder Art der Fristsetzung.Damit gab ich mich natürlich nicht zufrieden und sendete nach dem Wochenende ne neue Mail...Beschwerdehalber mal.Da bekamm ich nun zur Antwort das der Speicher zum Hersteller geschickt wurde und daher können sie nicht genau sagen wann der Artikel an mich zurückgesendet wird.Ich solle Geduld haben.Naja....wenn ich den mal zurückbekomme is er warscheinlich dann so aktuell wie heutzutage die Edo-RamŽs.Also ich kann nur ABRATEN VON DIESEN SHOP.Lieber paar Euros mehr ausgeben(meist eh keine extrem hohe Spannung) und dafür bei einem Shop einkaufen der auch versteht mit Kunden umzugehn und wirklich ein Service bieten.Übrigens das war noch die Kurzversion...darf ja nedmal alles da reinschreiben.In irgendeiner Mail stand ja drinnen das bestimmte Antworten vertraulich sind und nur ich lesen darf.

Re: Service? WO??

CarloZZZ — Fri, 13 Aug 2004 13:52:32 GMT

Der Händler,den du bewertet hast,heisst E-Bug und nicht Ebay.
Das sollte man schon wissen wenn man seine Meinung äussert!!!!!!!!

Service? WO??

karlfrie — Fri, 13 Aug 2004 10:18:21 GMT

Zuerste bestellte ich auf meinen Namen. Alles super gelaufen.
Dann bestellte ich für eine andere Firma ein Produkt, und gab
meine Email als Antwortadresse bekannt.

1. Die Ware wurde 2 Monate nach Bezahlung noch immer nicht geliefert.

2. Dann nach ungezählten Emails kann eine Rechnung mit meinen Daten!!
   (Ich hatte nur meine Email angegeben, und nicht meine eigenen
   Daten)

3. Nach 5 Beschwerdemails kann die Ware bei mir zuhause an! Die
   Rechnung wurde aber schon auf die richtige Firma geschieben.

4. E-Bay verlangt Spesen wenn eine Rechnung nachträglich verändert
   werden muss!!!

Mein Resümee: Ich bestelle jetzt nicht mehr bei Ebay, da ich bei
ca. 50 Bestellungen im Monat einen zuverlässigen Lieferanten brauche.

Eingelich schade, denn die Preise sind gut.

Gute Preise & Lieferzeit

24er — Wed, 11 Aug 2004 18:15:54 GMT

Bestellung und vorab Info ist Supsi!

Nur muss am Service noch gearbeitet werden,
da man Ware bei Reklamtion&*TRÖT* nur direkt nach Deutschland zurück schicken kann!

Ansonst ganz OK!

SO EINE FIRMA....

Fabs_loris — Tue, 10 Aug 2004 12:12:17 GMT

So ein Saftladen ist das...!

Also es fing ganz normal an! Ich bestellte an einem Mittwoch und Überwies per Vorkasse noch am selben tag! Am Montag bekam ich kein Paket dan mailte ich eine Urgenz nach zwei tagen keine antwort dann rief ich an und sie sagten sie habn keinen zahlungseingang ich schickte ihnen Bestätigung für Bestätigung sie liesen die links liegen es wurde erst am Donnerstag eine woche Später weggeschickt als die Bank dort anrieft bei der Firma e-bug und bestätigte das 2 tage nach dem ich bestellt hatte das Geld schon am Konta war! Und ich habe es heute an einem dienstag (fast 2wochen lieferzeit) bekommen also die Leute dort sind so unfreundlich und die größte Frechheit ist man kann mit der Buchhaltung nicht sprechen nur mailen!

Achtung vesand aus Deutschlan achtung !

Wieder ein unzufriedener (möglicher) Kunde weniger

PC-HOTLINE — Tue, 10 Aug 2004 11:32:40 GMT

Ich denke, daß lediglich die Web-Site und die Preise ok sind. Äußerst unseriös finde ich den Vermerk beim Speicherkauf: "bitte Kompatibilitätshinweis beachten" - den man dann nirgendwo finden kann. Auf meine telefonische Anfrage erhielt ich lediglich den lapidaren Hinweis einer völlig überforderten "Callcenter-Lady", auf das Forum des Verkäufers. Wie wollen die Herrschaften Produkte um ca. 440,- Euro(2x 1024MB DDRRAM TwinMos PC400 Dual Twister
zu je 220,23) verkaufen, wenn ich mich zuerst durch unzählige Forum-Seiten wühlen muß, ohne einen fachlich kompetenten Ansprechpartner beim Verkäufer vorzufinden. Das Motto dieser Firmenmanager ist wahrscheinlich, schneller CASH ohne viel wenn und aber, Liquidierung der Fa. vor der 1. Finanzamtsprüfung, anschließender Konkurs, um dann unter einem anderem Strohmann wieder was neues anzufangen.

Ist doch alles ok!!!

User12768 — Mon, 09 Aug 2004 14:37:05 GMT

Verstehe einfach nicht, warum der Shop so schlecht bewertet ist.

Ich selbst habe letzte Woche am Donnerstag (05.08) einen PDA Yakumo Delta 300 GPS und eine 512MB-SD-Kingston-Card per Nachnahme bestellt. Innerhalb von 5 Minuten erhielt ich eine Auftragsbestätigung und eine Stunde später erhielt ich per E-Mail die Rechnung und den Hinweis, dass das Paket bereits unterwegs ist.

Heute (09.08.) - dazwischen lag ein Wochende - langte das Paket bei mir ein. Es war sehr gut verpackt, die Ware war mit jeder Menge Luftkissen gesichert - einfach super!!!

Ich kann nur sagen, dass ich bis jetzt keine Probleme mit dem Shop hatte. Die Lieferzeit kann sich sehen lassen, wenn man bedenkt, dass die Ware ja aus Deutschland geliefert wird und innerhalb von 3 Werktagen eintrifft. Vielleicht gibt es ja noch irgendwann die Möglichkeit mit Kreditkarte zu bezahlen, dann würde die Nachnahmegebühr wegfallen. Also weiter so, ich kann den Shop nur empfehlen.

Grüße aus Tirol

Harry

alles wunderbar

RA-Punzel72 — Sun, 08 Aug 2004 21:13:08 GMT

Auf die Gefahr hin, dass mein Eintrag als Werbun von e-Bug gesehen wird (ist er nicht): ich kann mich nicht beschweren!

Lieferung kam schnell, alles vollständig, unglaublich gut verpackt, alles funkt, Preise sind mehr als ok, Telefonnummer und email-Adressen sind trotz anderslautender Angaben hier erreichbar und es war sofort jemand dran, der mich mompetent informiert hat über den Lieferstand meiner Bestellung). Einziger Wermutstropfen; meine Adresse kam nicht vollständig durchs Formular an: hier sollte e-Bug nachbessern und nur soviel Zeichen erlauben, wie auch gespeichert werden!

Das zusätzlich zu zahlende Premiumservice finde ich ok, denn so kann e-Bug seine Preise eben halten!
Warum nicht extra für Leistungen zahlen, wenn man das FREIWILLIG möchte?
Schnelle Lieferzeit und gutes Service usw. werden oft versprochen und selten gehalten, ich hab beides bei e-Bug bekommen und kanns nur weiterempfehlen.

Was wirklich alle hier bedenken sollten: auf einen verärgerten Kunden kommen mindestens 100 zufriedene..nur posten die zufriedenen auch nur im Verhältnis 100:1.

Ich kauf sicher wieder dort

Empfehlenswert!!!

offset — Fri, 06 Aug 2004 11:05:40 GMT

Also ich weiß ja nicht, warum gerade dieser Shop so schlecht bewertet wird.
Aufgrund der Bewertungen wolle ich am Anfang dort gar ned bestellen, ich habs dann wegen dem Preis trotzdem getan und bin sehr zufrieden!
WD Raptor 72GB SATA bestellt, per Vorkasse bezahlt und sie wurde bestens (vorbildlich) verpackt in kürzester zeit (keine Woche)zugesandt!
Leute ich empfehle euch den Shop!
Finger weg von Peluga, dort sollte man die schlechten Bewertungen abgeben!

nicht gut!

kocht — Wed, 04 Aug 2004 19:38:43 GMT

unglaublich schlechtes kundenservice. ausserdem sind die auf der home page feilgebotenen produkte zum teil monate lang nicht lieferbar.
plus: das storno hat sang und klanglos funktioniert. die produktinformation ist sehr ausführlich und übersichtlich.
aber was hilfts wenn der kundenservice mies und ein grossteil der ware nicht lieferbar ist. soll doch kein informationsblatt sein sondern ein online-shop...

Ein wengerl langsam und träge...

Jodokos — Wed, 04 Aug 2004 15:15:57 GMT

Entweder der Support ist überarbeitet, oder sie ignorieren anfragen absichtlich, auf jeden Fall bekommt man grundsätzlich keine Antworten am selben Tag, wenn man Glück hat, einen Tag darauf - normalerweise dauerts aber 2 Tage!

Dieser Shop wäre eigentlich sehr gut, wenn sie sich nicht so viel Zeit lassen würden...

Trotz bedenken wegen vorkasse alles in Ordnung

Weedygonzales — Tue, 03 Aug 2004 21:46:51 GMT

Habe eine Radeon 9800 Pro bestellt, und per Vorkasse bezahlt. Lieferung dauerte ca. 2Wochen da zum Zeitpunkt der bestellung nicht lagernd. Paket war toll verpackt, und auf eine anfrage hin wie lang ich denn warten muss auf mein Paket wurde innerhalb eines Tages geantwortet (noch dazu war die Antwort korrekt)
Also ich versteh die Probleme die viele hier haben nicht, genauso wenig wie die schlechte Benotung. Allerdings muss ich sagen, musste ich den Kundenservice zwecks Garantie oder sonstigen Problemen auch nicht in Anspruch nehmen. Kann deshalb nicht beurteilen wie der Service ist.

Vorkasse - bei mir hat's geklappt

MarkUs@home — Mon, 02 Aug 2004 13:25:08 GMT

...hab' mir das Corsair 1GB Memory Module Kit bestellt, per Vorkasse bezahlt und eine Woche später per DHL Boten das Paket sehr gut verpackt bekommen... und das alles ohne Komplikationen...

Absoluter Saftladen !!!!!!!!

Ördök — Sun, 01 Aug 2004 14:18:11 GMT

Von der Bestellung bis zur Auslieferung verging ein Monat(mail hin, mail her, usw.), obwohl die Ware als lagernd angeführt war. Anstelle der bestellten 2 Stück des Artikels bekam ich nur eines (Kommentar: wird nicht mehr erzeugt, bzw. geliefert oder was weiß ich.....). Komischerweise hatten die den selben Artikel zwei Tage später wieder im Sortiment. Auf das im Voraus zuviel bezahlte Geld warte ich nun bereits wieder einen Monat (kann man online zurücküberweisen lassen, funktioniert aber anscheinend nicht). Habe also seit zwei Monaten Zores mit diesem A....verein. Würde jedem vernünftigen Menschen abraten, bei denen zu bestellen.

Ware kommt nicht an

lev_2551 — Sat, 31 Jul 2004 20:53:41 GMT

Einzig Positives an dem Shop sind die Preise. Ist auch durchaus nachvollziehbar da der Shop erst dann an eine Auslieferung denkt wenn 3-4 Wochen verstrichen sind und die Waren dann ohnehin schon um 10-15% billiger angeboten werden.

Ich habe daher meinen Auftrag storniert - gottseidank per nachnahme bestellt.

Was soll man sagen

Kurgor — Fri, 30 Jul 2004 07:41:22 GMT

dieser online-shop ist einfach nur mies. Einzig die Preise sind niedrig, aber da kauf ich lieber woanders um den doppelten Preis als nocheinmal bei diesem Shop.
Bestellung kommen nicht an, Reklamationen werden nicht berücksichtigt und Umtausch ist quasi "ausgeschlossen"

* Bis jetzt nur Schwierigkeiten *

anka — Thu, 29 Jul 2004 15:14:46 GMT

Die Firma E-Bug war nicht in der Lage, mir in 4 Wochen von DHL ein Paket zustellen zu lassen. Sie hatten einfach meinen Namen auf den Versandpapieren vergessen. Um das herauszufinden, musste ich etliche Emails schreiben und Telefonate führen. Dann wollten Sie auch noch, dass ich erneut Versandkosten bezahlen soll, obwohl der Fehler bei E-BUG liegt.

Die Ware habe ich immer noch nicht, aber mein Geld hat E-BUG schon. Mal sehen, wie das weitergeht. Ich war jedenfalls das letzte Mal E-Bug-Kunde!

* Bis jetzt nur Schwierigkeiten *

anka — Thu, 29 Jul 2004 15:09:06 GMT

Bei mir sehr OK

makei — Thu, 29 Jul 2004 14:56:10 GMT

Also ich war mit dem Shop bis jetzt immer bestens zufrieden. Zwischen Start der Geldüberweisung und Erhalt der Lieferung vergeht ca. 1 Woche. Die Lagerstände haben bei meinen Bestellungen (3 oder 4) bis jetzt auch immer gestimmt.
Was mir gut gefällt ist, dass man per Vorkasse bezahlen kann und sich somit die Nachnahmegebühren sparen kann.
Die Verpackung ist super, habe zuletzt 2 Festplatten bestellt, die wurden in einem Karton (ca. 40x40x20cm) mit unzähligen Luftpolstern versendet.
Was ich nicht beurteilen kann ist der Kundenservice, da ich meistens genau weiß was ich will. Wenn man Fragen hat soll man doch in einen Shop gehen, sich beraten lassen und dafür auch mehr bezahlen (finde ich total gerechtfertigt).
Bezüglich Garantieabwicklung kann ich mich auch nicht äußern, da bis jetzt noch alles läuft.

Hände weg von diesem Händler!!!!!!

Smilie Crazy — Thu, 29 Jul 2004 09:28:20 GMT

Ich habe am 17.07.2004 eine Bestellung (lt. Lagerliste Palteeteweise auf Lager)aufgegeben welche am 19.07.2004 lt. Bankauszug bazahlt wurde.
Die darauf Folgende Woche verging ohne das sich etwas gatan hätte keine E-Mail oder ähnliches als benachrichtigung über den Versandstatus.....daraufhin mein erster Anruf.....man kommt nach ca.Sek. Läuten auf einen Tonbanddienst.....da werden die nerven erstmal strapaziert....nac ca. 3-5 Minuten wurde ich dann verbunden...nach einem Mehrminütigen gespräch war ich dann genauso schlau wie vorher.....der Mitarbeiter erklärte mir er könne das nicht so genau eruieren aber wenn man etwas genaueres wüsste werde man mich informieren......danach vergingen wieder ein paar tage....ohne das was neues kam.....zweiter Anruf selbes Spiel......Warteschleife.....diesmal allerding die Auskunft bis 29.07 sollte das Paket eintreffen......mfg ein gefrusteter Einkäufer!

Versand schnell, aber Lüfter defekt...

largpack — Wed, 28 Jul 2004 21:42:23 GMT

Das Paket war zwar nach 1-2 Tagen, wie versprochen, bei mir zu Hause, nur war der Lüfter (ich glaube das Kugellager) der Grafikkarte (MSI 9800 Pro) defekt. Er drehte sich zwar gut, aber er pfeift schrecklich. Wie man hört, hat man beim Reklamieren bei dieser Firma schlechte Karten. Ich werde mir jetzt wohl noch einen neuen Lüfter kaufen müssen. So kanns gehen bei dieser Firma...

Von e-bug.at sehr enttäuscht !!!!!!

Miguel0227 — Wed, 28 Jul 2004 21:28:32 GMT

Ich habe vor ca. 2Wochen Diverse DVD Rohlinge bestellt,
und leider ist bis heute noch keine Lieferung bei mir angekommen.
Laut e-bug hatten sie die Ware auf Lager und war zum sofortigen Versand bereit.(innerhalb von 24 Stunden)

Ich finds halt Schade für sie da sie einenen Kunden Verloren haben,
denn ich bestell sicher nichts mehr bei ihnen!
Wenn geklappt hätte wer weiß....Ždas war sicher nicht meine letzete Bestellung.

Ich zahl halt ein paar Euro mehr und bestell woanders!
Wahrscheinlich haben sie genug Kunden.
MFG Trissi

War voll und ganz zufrieden !!

MaxAB — Tue, 27 Jul 2004 13:12:09 GMT

Kurz und bündig, Bestellung aus Österreich war voll OK !
Lieferzeit bei Vorkasse eine Woche.
Habe wieder einige Sachen bestellt, bis jetzt super Abwicklung.

Besser Vergessen

HuberLoisl — Tue, 27 Jul 2004 10:57:26 GMT

Lieferzeit ewig und noch länger,man wird nur immer wieder vertröstet.Frage mich-was hat hier ein ausserdem schlechter Shop aus Piefkinesien unter 'Österreich' verloren?

Schnell gekommen!

florian238 — Mon, 26 Jul 2004 19:15:21 GMT

Tja hab bestellt und das geld noch am selben tag überwiesen!
Kundenservice lässt ein wenig zu wünschen übrig und der bestellvorgang ist einigermaßen umständlich!
Nachdem ich bestellt hatte lass ich hier ein paar bewertungen und dachte mir - hoffentlich gehts mir nicht so...........
Aber das *TRÖT* kam vollständig und unversehrt nach 4 Werktagen an!

mfg

Recht gut, aber verbesserungswürdig!

Viper2014 — Mon, 26 Jul 2004 17:17:44 GMT

Habe den MP3 Plaer Deluxe von Xelo bei e-bug gekauft.
Es gab zu der Zeit, als ich den Player gekauft habe, gerade eine Aktion, die sich aber scheinbar nicht bis zum Warenkorb durchgesetzt hat. Musste dann per Anruf die Bestellung auf den Aktionspreis korrigieren. Beim Anruf kam ich teilweise direkt in eine Verkaufs-Hotline und teilweise auch zu einer andern (scheinbar) Tocher- oder Nachbarfirma. Bei mir (im Hinblick auf vorige Bewertungen) funktionierte wenigstens die Telefonverbindung. Auf Mails bekam ich auch immer (2x) eine recht schnelle (max. 1 Tag) Antwort. Vom Preis her konnte kein anderer Internet-Discount aus Österreich mithalten. Die Infos auf der Webseite zu dem Produkt waren auch ausreichend detailiert. Die Suchfunktion funktioniert recht gut, liefert aber oft auch zu viele Ergebnisse trotz genauer Anfragen. Habe per Vorkasse bezahlt. Hat soweit recht gut funktioniert, jedoch hat der Postbote dann das Paket bei einer anderen Tür in unserem Haus abgegeben, weil wir nicht anwesend waren. Mit Vorkasse ist mir das eigentlich nicht mehr egal, da ich den Bewohner nicht näher kannte. Aber das ist wohl eher ein Fehler der Post. Mit dem Player und der Verpackung war alles in Ordnung und ich bin voll zufrieden damit. Die Lieferzeit betrug ab der Bezahlung ca. 3 Tage.

E-Mail und Telefonnummer funktionieren nicht!

User12768 — Sat, 24 Jul 2004 09:02:19 GMT

Wollte wegen Verfügbarkeit eines TFT Anfragen und hätte auch noch eine technische Frage gehabt. Die Telefonnummer, die auf der Homepage angeführt ist existiert nicht. Die E-Mail kommen immer als unzustellbar zurück.

Und in so eine Firma soll man Vertrauen haben. Für mich ist eines klar. Lieber zahle ich ein paar Euro mehr.

Grüße aus Tirol

Tiroler51

nicht gut

cablesurfer — Wed, 21 Jul 2004 09:54:54 GMT

Wer genug zeit hat kann dort bestellen. Laut e-mail innherhalb 48h, meistens jedoch am nächsten tag... Warte nun schon 2 Wochen. Im Onlineshop war aber alles lagernd... viel spass beim Waten. achja, telefon Nummer geht nicht und habe gelesen, auf antwort warted man genau so lange...

Re: keine Empfehlung

chris84 — Fri, 16 Jul 2004 12:12:57 GMT

Hi
Warte auch noch immer auf mein bestelltes Mainboard, obwohl sie das Geld bereits voriges Monat erhalten haben. Ich weiß zumindest, dass der Fehler nicht beim Zusteller liegt, da Sie offen zugeben, dass sie sich weigern es zu liefern.

keine Empfehlung

gwuerzer — Mon, 12 Jul 2004 15:54:57 GMT

Schon der "Premiumkunden-Modus" ist sehr seltsam: für angeblich schnellere Behandlung des Auftrags sollte man zusätzlich zum Auftrag 11 Euro (oder waren`s noch mehr?) berappen. Nach Auftragserteilung (und Bezahlung!) dauert es ewig, bis überhaupt eine Auftragsbestätigung eintrifft, Lieferung ist ab Abwicklung des Auftrags binnen 48 Stunden zugesichert, ich warte schon seit 5 Tagen und ist noch nichts da. Im Forum der Homepage hab ich gelesen, daß es weitere Probleme gibt, falls Teile der Ware nicht lieferbar sind bzw. fehlerhafte Teile geliefert werden. Hoffe, das nicht auch noch erleben zu müssen..

Verschicken def. Ware und verlangen Geld für dessen Rücknahme

chris84 — Fri, 09 Jul 2004 14:29:16 GMT

Hi
Händler verschickt anscheinend gerne def. Ware. Auch bei sofortiger Reklamation verlangt der Verkäufer ~1/3 des Kaufpreises für die Rücknahme.
Versand ist auch nicht gerade Lobenswert - Geldeingang war irgendwann letztes Monat auf deren Konto - bestellt Ware wird trotzdem nicht geliefert.
Zur Kontaktaufnahme ist zwar eine Telefonnummer angeben - diese Existiert aber nicht.

Also ein gutes Beispiel wie ein Shop nicht sein sollte.

Falsche Lagerstände

revoorg — Wed, 07 Jul 2004 21:58:19 GMT

Tja, an sich ein billiger Shop mit breitem Sortiment und fadenscheinigen Lagerständen. Ich hatte eine Sapphire Radeon 9800 Pro UE bestellt, welche zum Bestellzeitpunkt, wie alle anderen Sapphire-Karten, "Palettenweise auf Lager" war. Am nächsten Tag sah ich dann im Shop, dass ca. 80 % der Sapphire-Karten plötzlich mit "Liefertermin unklar" bezeichnet wurden, inklusive meiner natürlich.

Die Graka war der eigentliche Kaufanreiz bei E-Bug. Ich bestellte dann noch ein paar Artikel zusätzlich, um die hohen Versandkosten ein bisschen abzuwälzen ... nie mehr wieder.

Alles Ok

Viper2405 — Wed, 07 Jul 2004 06:47:53 GMT

Ich habe bei e-bug Prozessor(AMD64) und Ram(corsair 1GB) bestellt. Die Abwicklung und Lieferzeit waren vorbildlich. 6 Tage nach der Bestellung(trotz Wochenende und Vorkasse). Die Ware ist auch 1a und sehr gut verpackt. Die Verfolgung der Lieferung ist ein bisschen umständlich(ich habe es aber nicht genutzt da sie ohnehin so schnell eingtroffen ist). Bis zur Auslieferung ist die Information über die Bestellung sehr gut(jeden Tag ein mail erhalten). Die Versandkosten mit 4,99 sind auch in Ordnung.
Trotz negativer Bewertungen werde ich wieder bei e-bug einkaufen.

support und garantieangelegenheiten unter aller sau!!!

=viper= — Fri, 02 Jul 2004 16:05:47 GMT

ich hab e-bug am 3.5.04 das erste mal wegen meinen 2 defekten Lüftern(2-3 wochen alt) kontaktiert und das zieht sich bis dato (2.7.04!!!) hinaus! hab denen inzwischen die lüfter zugeschickt aber anscheinend sind diese nie angekommen and anderweitige lösungsvorschläge wurden noch nicht angeboten. auf antworten meiner mails hab ich meist 1 woche gewartet, teilweise waren sie auch schneller, teilweise noch länger!
ich für meinen teil werd bei diesem shop sicher nie wieder was bestellen, und sei es der letzte und billigste shop überhaupt.
lieber zahl ich etwas mehr und bin zufrieden mit dem service und drumherum!
mfg
=viper=

Völlig unkompetent und unfreundlich

Didde — Tue, 29 Jun 2004 10:22:37 GMT

Habe bei diesem Shop was bestellt. Fazit: es war zwar günstig, aber das ist ein einzige Pluspunkt. Lieferung dauerte über 3 Wochen, Teile waren defekt, auf E-Mails krieg ich keine Antwort (die haben wohl meine E-Mail Adresse in den Spam-Filter gegeben), wenn man anruft, kommt man in ein klassisches Call-Center wo einem nicht geholfen werden kann, man soll eine E-Mail senden, auf die - wie schon erwähnt - niemals eine Antwort kommt.
Finger weg von diesem Shop! Wie in der Überschrift: unkompetent, unfreundlich und wenn man was braucht vor allem unerreichbar!

schlechtester Händler...

petibub — Mon, 28 Jun 2004 14:52:08 GMT

- Bestellung: Web-Formular sehr schlecht (kann z.B.: meine Adresse nicht eingeben!)
- Bestellbestätigung: äußerst unklare Angaben, wann bezahlen, wann lieferbar
- Rechnung: leere Versprechungen (keine Trackingnummer obwohl versprochen)
- Service: nicht kompetent (am Telefon: "bitte schicke Sie ein E-Mail, ich habe keinen Zugang auf Ihre Daten...")
- Lieferpartner: wahrscheinlich blind (hat meine Adresse nicht finden können
- Preise: OK, äußerst günstig (warum, siehe oben)
- KEINE Österreichische Firma!!!! Unter der angegebenen Adresse befindet sich nur ein Briefkasten. Alle Telefonate (und auch Faxe) gehen direkt nach D, dort wird man als "Auslandskunde" bezeichnet!

Meine Erfahrung: nach 5 E-mails, 3 Telefonaten und 2 Faxen habe ich die Lieferung nicht und das Geld zurücküberwiesen bekommen.

Vorsicht: Bei Bezahlung per Vorkasse wird nicht geliefert!!!

it-telecom — Sun, 27 Jun 2004 10:05:22 GMT

Ware bestelt, am naechsten Tag bezahlt - seit einem Monat keine Ware erhalten, beantworten keine emails, telefonisch wird man nur abgewimmelt...

Wenn man eine defekte Platte zum Garantieaustausch einschickt und das ebenfalls so ablaeuft, nein Danke!

Das waere die letzte Firma bei ich je wieder was Bestellen wuerde!!!!

naja

.tom — Fri, 25 Jun 2004 17:11:41 GMT

nicht wirklich mehr als mittelklasse. vor allem der sevice lässte mehr als zu wünschen übrig ... dafür sind die preise halbwegs in ordnung.

Re(2): scheiß laden

battl — Wed, 23 Jun 2004 09:15:19 GMT

dann sollte man bei diesem laden erst recht nix kaufen, denn offensichtlich ist der preis ein eyecatcher, der dazu dienen soll, dass der/die kunde/kundin einen supergünstigen artikel bestellt, und dann werden die fehlenden kosten eben über die versandkosten reingebracht.

Echt zum kot***

Angeluss — Tue, 22 Jun 2004 15:07:17 GMT

Moin!

Habe bei der firma zum letzten mal eingekauft! Schneller versand ist ja woll was ganz anderes!!!!!!

Sitze nach 3 tagen immernoch ohne ware obwohl die 24 stunden lieferung versprechen das kann nicht das ware sein echt nicht!

Und wenn man dann da anruft wird man nur blöd an gemacht und kriegt zu wiessen man soll sich doch bitte ende der woche melden (heute ist dienstag wie lange soll ich nocht warten bestellt wurde montag letzte woche!) Wollte dann eine trackingnummer aber die wird ja erst ende der woche sichtbar (kla!!! wozu macht die post das den bestimmt nicht damit man eine woche später sehen kann das das paket da ist!)

Naja rate jeden lieber 5 euro mehr zu investieren und woanders einzukaufen die 5 euro sind es wert!

TOP KEIN FLOP

AllinAll — Fri, 11 Jun 2004 16:35:47 GMT

Lieferung ist nach 4 Tagen erfolgt. Sorgfältigst verpackt. Nachnahmegebühren okay, wie in der zugesandten Email.
Verständiung über den Aufenthalt der Ware ist TOP. =)

Nicht zu empfehlen!

Dr. No — Fri, 11 Jun 2004 15:28:11 GMT

Wer glaubt er kann sich auf die Schnelle ein paar Groschen sparen darf sich dafür lange herumärgern! Ködern nur mit billigen Preisen, Service ist totale Fehlanzeige! Lest mal auch im Forum nach.

schnelle Lieferung - Versandkosten ok - Ware super - super Shop

doc.harakiri — Tue, 08 Jun 2004 21:36:06 GMT

Habe 2 x Sharkoon Gamer-Headset bestellt - per Vorkasse bezahlt - Ware kam gut verpackt nach 4 Tagen an - Versandskosten von 5? hauen mich eigentlich nicht vom Hocker, gibt rein österreichische Unternehmen, bei denen fast das Doppelte bezahlt werden darf

super Shop

finger weg! nur probleme im ernstfall!

=viper= — Sat, 05 Jun 2004 09:08:24 GMT

ich habe 2 mahl kurz hintereinander bei diesem shop etwas bestellt. e-mails und dergleichen werden erst 1-2 wochen später beantwortet, support gleich null. für das was bei anderen shops selbstverständlich ist muss ich hier bei jeder bestellung 9 für eine höherstellung als premiumkunde blechen!
habe nun einen garantiefall (2 defekte lüfter!) und binn schon über einen monat mit denen am herumstreiten wie das nun abgewickelt wird!
nach ca. 1,5 monaten sind wir nun soweit das ich gnadenhalber eine rücksendenummer von denen erhalten habe. ich werde das paket nächste woche aufgeben und laut angaben kann es dann noch 1 monat (!!!) dauern bis ich die wahre retour bekomme.

NIE WIEDER, UND WENN DIES DER EINZIGE UND BILLIGSTE SHOP IST!!!

ich geb lieber etwas mehr aus und hab dafür keine probleme.

Re(5): Statt Versand Geschäftskokal !

wer — Fri, 04 Jun 2004 09:17:43 GMT

wer oder was ist ein mongo?

Keine Informationen, kein Service

elfstone — Thu, 03 Jun 2004 14:08:22 GMT

Wenn man was bestellen will, ist alles in Ordnung, aber wenn auch nur irgend ein Problem auftaucht (z.B. Widerruf nach BGB) merkt man, dass die wichtigen Informationen gut versteckt sind. Die Abfrage einer RMA-Nummer die man zur Rückgabe braucht funktioniert online nicht, und der Support verweist auch auf mehrmaligem Nachfragen nur auf das nichtfunktionierende Onlineformular oder eine 1,96?/min Hotline.

Keine Informationen, kein Service

elfstone — Thu, 03 Jun 2004 14:07:57 GMT

Alptraumhafte Wartezeit!

donL — Sat, 29 May 2004 10:22:02 GMT

Bestellung am 5.5. abgegeben, am selben Tag auch mittels Link in Mail bestätigt. Abholung im pickup-shop gewählt.
Ware sollte am 16.5. lieferbar sein.
Heute (29.5.) noch immer keine Nachricht.
Wieder auf Website nachgesehen, Ware nun erst am 11.6. lieferbar!

Fazit: hochgradig unprofessionelles Vorgehen, Wartezeiten von über einem Monat sind inakzeptabel, zumal der Liefertermin (bzw Verfügbarkeit) ohne Benachrichtigung verschoben wird. Besser woanders einkaufen!!!

Re(2): leider kein shop in wien

tricksler — Fri, 28 May 2004 07:36:54 GMT

Nanana, da wird doch nicht jemand die Versandkosten beschönigen wollen? Zu den 9,90 Versandkosten per Nachnahme kommen ja noch geschmalzene 9,58 Nachnahmegebühr extra dazu, also fallen insgesamt 19,48 Euro an. Das ist fast 4x so viel wie bei Vorauskasse, also immer noch sehr teuer.

P.S. warte seit 17.5. auf meine Bestellung - außer vorgefertigten Bestellbestätigungen am 17.5. und am 18.5. is bis jetzt nix da. Bestellt hab ich per Nachnahme, da mir die überhöhten Nachnahmegebühren suspekt waren. Scheint klug gewesen zu sein...

Re(2): Super geiler und kompetenter Shop

dirli — Wed, 26 May 2004 10:52:20 GMT

Hallo,

bin genau deiner Meinung.

E-Bug schuldet mir seit knapp 2 Monaten (!) ~ 80 Euro.

Ich habe mich schon an den Konsumentenschutz gewandt, eine solche Firma gehört aus dem Verkehr gezogen.

Und wenn mein Geld nicht bald auf meinem Konto ist, werde ich den Betrag einklagen. Mir reichts!

Re(2): Finger weg

Didde — Tue, 25 May 2004 07:14:44 GMT

Ja, hast ja vollkommen recht - aber man muss wohl mal auf die Schnauze fallen, bevor man sowas begreift. Was würde ich darum geben, wenn ich heute und jetzt bei E-BUG vorbeischauen könnte und dort den Satz von mir geben: "Ich gehe hier nicht weg, bevor ich nicht mein Geld zurück bekommen habe!" - aber per Telefon ist das a) zu teuer und b) nicht recht wirkungsvoll...

Didde

Re: Super geiler und kompetenter Shop

Didde — Tue, 25 May 2004 07:12:31 GMT

Ich denke mal, Du hattest wohl noch keine Probleme damit. Bei mir war trotz der guten Verpackung einiges nicht in Ordnung (mal abgesehen davon, dass einige Schachteln und Treiber CD's fehlten, in Zeiten von Internet kein großes Problem). Und dann kam ein kaputter Speicher dazu, der trotz 24h Burn-In Test nicht entdeckt wurde.

Hier gleich noch ein Tip an alle: macht den Burn-In Test nicht, er ist sein Geld nicht Wert. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es dort einen sog. AZUBI gibt, der 24 Stunden lang den Rechner von außen ansieht und dann befindet, es sei alles in Ordnung. Ode wie ist es sonst zu erklären, dass bei mir JEDER Memory-Test nach spätestens 10 Sekunden den fehlerhaften Baustein entdeckt hat?

Also noch mal an alle - Finger weg von diesem Shop! Ich hab schon das 10. E-Mail hingeschrieben, die sind mir immer noch die Versandkosten schuldig, die ich zahlen musste, um meinen Speicher zurückzuschicken. Da ist jetzt die Taktik: auf E-Mails wird nicht geantwortet, die Damen & Herren im Call-Center "können von hier aus jetzt gar nichts machen"... Ich denke, dass ich das wohl nie zurückbekomme... Mal sehen, was der Konsumentenschutz dazu sagt...

Super geiler und kompetenter Shop

ThE CrEaToR — Sat, 22 May 2004 19:39:05 GMT

Super Shop, zwar etwas verwirrend mit Bestätigungsmails aber sonst voll super!
Die Pakete sind übelst verpackt sodass der Hardware nichts passieren kann.
Also von mir ein TOP!

Re: Versand

petibub — Wed, 19 May 2004 17:27:53 GMT

das Tracking ist nicht nur mühsam sondern unmöglich:
- auf der Rechnung steht eine "Servicenummer" die keine gültige Trackingnummer ist
- im Mail wird auf eine Nummer hingewiesen, die in der Rechnung nicht zu finden ist
- die E-mail-Anfragen werden nicht binnen 24 Stunden beantwortet.

und schon ist aus Tracking "Drecking"...

lG,
Petibub

kann diesen shop nicht weiterempfehlen

File_trader — Wed, 19 May 2004 13:50:33 GMT

Es ist zwar billig aber der rest von diesen shop ist naja .. schlecht , kann es nicht weiterempfehlen . die verkäufer haben

Re: Finger weg

hwfreak — Wed, 19 May 2004 05:57:24 GMT

Und die Moral von der Geschicht', kauft's bei bei e-bug besser nicht, sonst wartet's ewig auf die Ware, und bei Storno auf's bagare!

Leidln, bewegt's Eure Hintern an die frische Luft und geht's in die feinen Shops in Eurer Umgebung (Ditech, NRE, Peluga, usw..), dort gibt's GRATIS Service, nette Leute zum plaudern und manchmal sogar gratis Kaffee oder Getränke wenn man einmal etwas länger "beschäftigt" ist, auch wenn's ein paar Euro mehr kostet, das sollte es uns Wert sein in ÖSTERREICH einzukaufen und UNSERE Händler zu unterstützen!

Ein treuer Street-Shop Käufer....

Finger weg

Didde — Tue, 18 May 2004 16:10:46 GMT

Finger weg von diesem Shop! Ewig lange Wartezeiten, 24h Burn-In Test erkannte bei denen nicht einmal einen vollkommen kaputten DDR-Ram Baustein, Porto für Garantierücksendungen wird (vertragswidrig) nicht erstattet. Dieser Shop gehört verklagt und in den Ruin getrieben.

Didde

Re(3): langsam wird es fad

bosie — Tue, 18 May 2004 09:30:00 GMT

was regst dich so auf? bei amazon sagt ja auch keiner was...

Einmal und NIE wieder!

sperrgebiet666 — Sat, 15 May 2004 11:58:31 GMT

War auf der Suche nach einem Mainboard inkl. Prozessor. Nach kurzer Zeit bin ich auf http://www.e-bug.at gestossen. Das Sortiment und vorallem der Preis hat mi überzeugt.
Hab ich mir dann eben ein MB & Prozi bestellt. Da ich es eigentlich rasch haben wollte bezahlte ich auch noch extra für "Premiumkunde", da man dann anscheinend schneller beliefert wird. Nagut, Bestellung aufgegeben, am selben Tag noch das Geld überwiesen. Dann mal warten. Nach ca. einer Woche immer noch ohne Paket rief ich mal bei dem Verein an. Siehe da, sie haben das Geld bekommen, allerdings war das Mainboard das ich wollte nicht verfügbar (Obwohl es im Onlineshop sehrwohl verfügbar war). Nagut, ich wurde gefragt ob ich warten will, oder lieber ein anders Mainboard nehmen möchte. Da ich ja immer noch auf das Zeug wartete nahm ich halt ein anderes MB. Extra noch nachgefragt, ob es auch verfügbar sei. Somit alles klar, ich musste noch 5 nachüberweisen, da das neuen MB teurer ist/war. Nach weiteren ca. 10 Tagen warten, immer noch keine Meldung seitens e-bug und auch noch kein Paket gekommen. Also wiederum Anruf. Ich bekam nur als Antwort, dass das Geld noch nicht angekommen sei, die Dame mit der ich Sprach allerdings nicht befugt sei, der Sache weiter nachzugehen. Und ich solle ein Mail schreiben. Gut und recht, also Mail raus. Nach weiteren Tagen wartezeit immer noch keine Antwort oder sonstetwas. Also wiederum Anruf, wiederum das selbe Spiel. Also noch ein Mail raus. Nach weiteren 3 oder 4 Tagen dann ein Mail meinerseits, das ich das Zeug jetzt bekommen will, da ich ansonsten meine Bestellung storniere, da ich nicht bereit bin so ewig lang auf das ganze Zeug zu warten. Und siehe da, auf einmal ein Mail, das das Paket am Montag rausgeht. Gut, soviel wär mal geschafft. 2 Tage später wieder ein Mail, das das Paket heute (also dann Mittwoch) rausgegangen ist. Naja, war zwar ein wenig verwirrt *g* aber lies mich mal überraschen.

Die Lieferung dann stimme zumindest. Allerdings nur ein kleiner Trost für die ganzen Scherereien.

Ich weiß nur, das ich mit Sicherheit nichts mehr von http://www.e-bug.at bestelle, da zahle ich lieber ein wenig mehr, bekommme dafür allerdings die Ware bevor sie veraltet ist.

mfG
sperrgebiet

Re: ABSOLUTE FRECHHEIT ! ! ! ACHTUNG ABZOCKER ! ! !

Gimpl — Fri, 14 May 2004 15:59:56 GMT

Servus beieinanda,
bei e-bug denke ich bloss noch als (leider noch) Windowsuser an:
De-bug.
Hab eine Maus Anfang April bestellt, per VK überwiesen, dann kam die Meldung, die laut Auskunft vorhandene Maus wäre nicht mehr da, (hat wahrscheinlich die Katz gfressen) ich sollte mir doch was anderes aussuchen. Da ich aber kein Aussucher bin, wollte ich mein Geld zurück, schliesslich schickten Sie mir einen Linke zu Ihrer Homepage, um ein Formular auszufüllen, ( des gehört a mal dringend in den De-Bugger)
was mir schliesslich nicht gelang, laut der Email derer Auskunft. Ich sollte Ihnen doch per FAX oder Post die Unterlagen schicken, machte ich auch setzte eine Frist bis heute, und siehe da immer noch kein Geld am Konto. Die nächste Beschwerdeemail ist schon unterwegs, mit noch einer Frist, danach behalte ich mir aber rechtliche Schritte gegen E-Bug vor.

Neue Versandkosten und schnellere Lieferung

eyesdieler — Thu, 13 May 2004 14:24:58 GMT

wir haben nach verhandlungen mit unserem Spediteur die Versandpreise für Sie senken können. Diese betragen bei Vorkasse nur noch 4,99 und bei Nachnahme 9,90 plus NN Gebühr.

Auch konnten wir die geschwindigkeit der Zustellung erheblich verbessern. Pakete per NN bis 15 Uhr bestellt sind nun innerhalb von 48 Stunden beim Kunden (sofern die Ware am Lager verfügbar ist.)
Auch vorkassen sind dann 48 Stunden nach Geld eingang bei Kunden.

wir hoffen hiermit unseren Kunden einen weiteren Grund mehr geben zu können einmal bei http://www.e-bug.at zu bestellen.

euer eyesdieler
vertrieb ebug Austria

Re(2): ABSOLUTE FRECHHEIT ! ! ! ACHTUNG ABZOCKER ! ! !

dirli — Wed, 12 May 2004 14:12:34 GMT

Naja, die Versandkosten beim Käfer sind in der Tat echt hoch.

Andere (günstigere) Shops verlangen vielleicht die Hälfte mit NN GEbühren und liefern ordentlich.

Finger weg vom E-Bug, ich warte noch immer auf mein Geld!

Re: scheiß laden

sonnenkind — Mon, 10 May 2004 15:30:08 GMT

finde ich auch ziemlich schlimm das die versandkosten im geizhals und bei ebug ganz gross dabeistehen, oder meinst du die gelten nicht für dich?

wenigstens hast du lauter 5er verteilt, offensichtlicher kann man es nicht machen.

Re: ABSOLUTE FRECHHEIT ! ! ! ACHTUNG ABZOCKER ! ! !

sonnenkind — Mon, 10 May 2004 15:25:28 GMT

Na, wieder einer der nicht lesen kann?
Dafür kann aber ebug nix ..

ABSOLUTE FRECHHEIT ! ! ! ACHTUNG ABZOCKER ! ! !

Unisol2500 — Sat, 08 May 2004 05:53:18 GMT

Wollte ein Gehäuse um 36.- bestellen. Dann kam es aber richtig Dick: ohne vorher Irgend eine Auswahl zu haben kommen dann bei Abschluss der Transaktion 14,99.- für VERSAND und VERPACKUNG (muss man sich einmal vorstellen) und nochmals 9.99.- Für den NACHNAME-VERSAND dazu. Andere Shops verlangen gerade mal ein drittel des Preises und liefern nochdazu am 2.Tag.

ALSO FINGER WEG VON DEM LADEN - DAS IST DER VOLLE BESCHISS !!!!

scheiß laden

sack — Fri, 07 May 2004 10:23:50 GMT

hab mir einen kühler bestellt um 37 weil er der günstigster war,
dann die böse überraschung 35 versandkosten!

Re(2): Statt Versand Geschäftskokal !

leonCraft — Thu, 06 May 2004 09:13:59 GMT

Wenn ich Ware von Dell beziehe, komme ich bei Garantieurgenzen sicher nicht in die Hotline nach Indien.
Sondern, dann habe ich einen *TRÖT*en Dell Haendler in Wien oder Österreich, der meine Anliegen entgegen nimmt, weil ich bei ihm gekauft habe - der Haendler muss sich dann mit Indien auseinandersetzen.
Das war ja genau der Punkt, dass ich ein Verkaufslokal mit Menschen habe, die ich direkt kontaktieren und denen ich die Ware zurueckbringen kann (Nre, Niedermeyer...etc)

Gruss, l.e.o.n

Re(4): Statt Versand Geschäftskokal !

leonCraft — Thu, 06 May 2004 09:08:49 GMT

Dein Reply hat überhaupt keinen Bezug zu meiner Aussage - was hat das mit dumm zu tun.
Es ging um die Bemerkung "rassistisch" , die ich referenzierte - als dumm hast du dich somit geoutet, wenn man das man so sagen will.
Aber du hast halt auch deinen Senf dazu geben müssen - das kann ich ja verstehen, war ja wirklich ein ganz ganz schlimmer und böser Kommentar - mein Gott seid ihr Mongos.

Re: Statt Versand Geschäftskokal !

eyesdieler — Wed, 05 May 2004 09:40:27 GMT

Ja aber wenn man zb ware bei Dell bezieht dann geht die im Garantiefall u U auch nach Amerika oder man landet in der Hotline in Indien..........Nein mal im ernst europa wächst zusammen und es ist doch heute kein problem mehr ware aus anderen europäischen Ländern zu kaufen. Wir haben ab heute die Versandkosten sogar noch reduzieren können und die Paketlaufzeiten werden sich auch in den nächsten Tagen um ein vielfaches beschleunigen..............

gruss maf

Re: leider kein shop in wien

eyesdieler — Wed, 05 May 2004 09:37:01 GMT

Ja auch das haben wir nun geändert, ab sofort fallen bei Vorkasse nur noch 4,99 und bei Nachnahme 9,90 Versandkosten an.

gruss maf

Re: Der letzte Dreck!

eyesdieler — Wed, 05 May 2004 09:35:44 GMT

Ne man muss sich einfach nur an eine anweisung halten. Du musst eine mail an Accounting@e-bug.at schicken mit deinen Bankdaten dann wird dein Geld auch zurückerstattet. Und das auch umgehend !

gruss maf

Der letzte Dreck!

dirli — Tue, 04 May 2004 11:13:43 GMT

Also dieser Shop ist echt das letzte. Extrem hohe Versandkosten, der Webshop funktioniert teilweise nicht und der Service ist sowieso unter aller Sau.

Alleine schon die Möglichkeit für 5 Euro extra ein "Premium Kunde" zu sein, ist schon eine Frechheit. Andere Shops behandeln alle Kunden als Pemium Kunden.

Ich habe vor knapp 1 Monat ein BT-Headset bestellt und wollte es zurückschicken, hab ich auch gemacht. Habe anschließend denen eine E-Mail geschrieben, sie sollen das Geld auf mein Konto überweisen.

Bis heute ist noch kein einziger Cent davon eingetroffen!

Fazit:

Finger weg von dem Shop, bestellt lieber beim Peluga oder sonst wo. Die sind wenigstens ehrlich und haben einen guten Service.

Re: Top Abwicklung, Spitzenpreis, Super Kundendienst

NickVerwendet — Tue, 04 May 2004 08:50:51 GMT

AD "Super Kundendienst"

Nur so ne Frage, aber wo und was hattest du mit dem Kundendienst zu tun. Dass sie die bezahlte Ware ausliefern sehe ich nicht umbedingt als "positiv erwähnenswert" sondern eher als Normalfall an.

Kann mich nicht beklagen. Alles Bestens!

Gamma55 — Mon, 03 May 2004 10:51:21 GMT

Hab mir ein Antec True Power Netzteil bestellt. Nach einlangen des Geldes auf deren Konto, hat 3 Tage gedauert, wurde es 2 Tage später geliefert, nach Wien. Alles Bestens. Die Versandkosten sind doch eh recht ok. Und wer sich über die Nachnahmegebüren aufregt, soll doch per Vorkassa bezahlen!

Top Abwicklung, Spitzenpreis, Super Kundendienst

Kostya — Fri, 30 Apr 2004 18:22:46 GMT

Also, ich habe bei e-bug vor kurzem einen DVD-brenner gekauft. Der preis ist eh spitze, aber ich war wirklich überrascht davon, dass der Kundendienst, Bearbeitung, Lieferung usw. spitze waren, denn ich habe schon einige schlechte Worte übers Shop gehört. Es ist wohl wirklich so, dass man erst selber Erfahrungen sammeln muss. Auf jeden Fall bin ich von diesem Shop wirklich überzeugt. Weiter so, Jungs!!!

Re: Eine Frechheit,

NickVerwendet — Thu, 29 Apr 2004 21:02:57 GMT

Link war falsch
http://www.ciao.de/e_bug_de__708042/TabId/2/SortOrder/1/sortedReverse/1

Eine Frechheit,

NickVerwendet — Thu, 29 Apr 2004 16:31:45 GMT

Hab Mainboard, CPU und Speicher (>400 Euro) bestellt und wurde nach einer Woche geliefert. Mainboard war defekt, hab natürlich sofort reklamiert.
Online RMA Antrag funktioniert nicht. Mail an Garantie@e-bug.at Antwortmail der Garantieabteilung nach 5 Tagen (hab mir aber vorher schon eine RMA von sales@e-bug.at geholt. Paket zurückgeschickt kostet 14 Euro. So weit so gut.
Nach einigen Mails meinerseits (es wird grundsätzlich erst nach 3 Tagen geantwortet) erfahre ich dass das Mainboard eingeschickt wird und ich mindestens 4 Wochen warten müsse. Ausser ich bezahle 4% (16 Euro) des Warenwertes dann wird das Mainboard sofort getauscht. Ich seh nicht ein, wenn ich ohne eigenen Fehler jetzt 6 Wochen (mittlerweile sinds 10 Tage) auf meine bereits bezahlte Ware warten soll.
Daraufhin rufe ich die Hotline an (Die ersten 3 Mal geht keiner ran, hab dann 2 Mal angerufen weil ichs nicht glauben konnte), "Garantieabwicklung nur über Email". Mein Einwand, dass die aber nicht zurückschreiben, wurde mehrmals abgewimmelt. Die können nicht mal in die Garantieabteilung verbinden geschweige irgend eine Verbindliche Aussage machen.
Mittlerweile glaube ich den Grund für die späten Antworten gefunden zu haben. Es geht um das 2 Wochige Rücktrittsrecht in ihren AGB bzw. Fernabsatzgesetz dass sie abzusitzen versuchen.
Hab mich dann beim Konsumentenschutz schlau gemacht. Ware kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden und ihnen eine Frist von 2 Wochen zur Rückzahlung gesetzt werden. Morgen geht mein Rücktrittschreiben raus.

Bevor man dort bestellt sollte man sich vorher das lesen:
http://62.225.8.179/forumdisplay.php?f=66
und
http://www.ciao.de/e_bug_de__708042/TabId/2/SortOrder/1/sortedReverse/

Fazit:
Da ich das MB dringend brauche muss ich mir ein neues kaufen. Zum Glück kann man sich in solchen Fällen an den Konsumentenschutz wenden der das Recht auch nötigenfalls per Gericht durchsetzt. Danke an euch.

Re(3): Statt Versand Geschäftskokal !

wer — Wed, 28 Apr 2004 21:55:28 GMT

> ausserdem ist es, sofern du nicht selbst Pole bist, völlig unauthentisch, also bleib locker und plapper nicht die ganze Einheitssoße nach, damit diskreditierst du dich erbärmlich !

man muß nicht pole sein, um einen dummen kommentar als solchen zu erkennen.

Re(2): langsam wird es fad

wer — Sun, 25 Apr 2004 22:28:29 GMT

"...sondieren wir gerade die angebote nach einem günstigeren versender ins Ausland."

und gerade darum geht es ja - wie sie selbst schreiben, ist österreich für sie ausland. ich bin daher wohl nicht der einzige der die meinung vertritt, daß sie kein österreichischer anbieter sind und daher in der österreichischen sektion des geizhals nichts verloren haben.

Versand

heimchen — Fri, 23 Apr 2004 09:32:52 GMT

hallo zusammen,
wenn ihr aus österreich ordert.

die ware kommt aus deutschland und wird mit dhl versendet, pakete werden dann an die österreichische post weitergegeben.

track and trace der pakete ist aber mühselig möglich:

unter
Telefon: 01 / 9280472 (e-bug)

erfährt man die paketnummer zu den jeweiligen sendungen.
mit dieser kann man bei der österreichischen post

unter
0810222100
anrufen dort erfährt man wo das paket wenn es schon in österreich ist.

hoffe das hilft euch.
lg

Versand

heimchen — Fri, 23 Apr 2004 09:30:54 GMT

Bestellung super, leider MB defekt

NickVerwendet — Fri, 23 Apr 2004 08:04:44 GMT

Hallo,

Hab am Dienstag vor einer Woche bestellt (RAM, Athlon64, Mainboard) und per Vorauskasse (420 )bezahlt (10 Euro meiner Meinung nach günstig). Auch nachträgliches Änderungen (Donnerstag, anderer Speicherriegel) wurden problemlos durchgeführt (Differenz wurde in Kaffe ausbezahlt mein Dank an euch). Die Ware kam dann Dienstags (nach 5 Werktagen) an. Gute Lieferzeit wenn man bedenkt dass die Ware aus D angekarrt kommt.
Mit der Lieferung war ich super zufrieden.
Leider stellte sich heraus das das Mainboard nicht bootet (Dafür können sie nichts). CPU und Speicher ok, also probierte ich den Online RMA, welcher nicht funktioniert. Mail an garantie@e-bug keine Antwort nach 1 Tag. Dann Mail an sales@ebug wo sofort mir sofort geantwortet wurde und ich eine RMA erhielt. Mein Paket (mit MB) ist seit gestern auf dem Weg zurück (14 Euro Porto, kriegt man angeblich wieder zurück, hab die Rechnung ins PAcket gelegt).
Wenn der Umtausch genauso problemlos funktioniert wie die Bestellung kann ich den Shop weiterempfehlen. Werd natürlich posten wies weitergeht.

Schulnote 3

Zoscher — Wed, 21 Apr 2004 15:13:15 GMT

Hallo,

so finde ich den Shop eigentlich nicht schlecht weil man alles findet was man sucht, Preise find ich ebenfalls ok.

Leider dauert der Versand nach Österreich etwas zu lange was mich etwas stört und der Service hinterher ist auch nicht wirklich toll.
Man muß erst einige Mails schreiben bis mal jemand reagiert Telefonsupport ist sehr Mangelhaft !
Aber Shop ist im großen und ganzen OK.

Re(3): Statt Versand Geschäftskokal !

leonCraft — Tue, 20 Apr 2004 08:54:34 GMT

schoen, dass du ihm recht gibst, kannst dir meinen Reply an den Shad ansehen.
Den Vorschlag mit dem spazieren gehen werd ich mir gleich zu Herzen nehmen - gute Idee.
Ich denke, neben meinen rassistischen, faschischtischen und sonstigen istischen Bemerkungen hab ich doch auch eine Bewertung angefuehrt.
Halt nur geschrieben und nicht angekreuzelt.
Auch dir, Bruder, alles Liebe !

l.e.o.n

Re(2): Statt Versand Geschäftskokal !

leonCraft — Tue, 20 Apr 2004 08:49:47 GMT

Zugegebenermassen haett ich mir diesen Kommentar sparen können - ist aber vielleicht wirklich demnächst Realität.
Allerdings finde ich solche Replys, wie deinen, ziemlich unentspannt und anbiederend undifferenziert, sowas pack ich nicht - diese alten Stehtsätze .... rassistisch, faschistisch...ich kanns nicht mehr hören, für solche Kommentare gibt es bei Gott auch genug andere Foren - ausserdem ist es, sofern du nicht selbst Pole bist, völlig unauthentisch, also bleib locker und plapper nicht die ganze Einheitssoße nach, damit diskreditierst du dich erbärmlich !

Man muss die Wahrheit schon vertragen können - die EU Erweiterung wird eine Bedrohung für die Sicherheit und für seriösen Handel, auch im Computerbereich, das ist keine Panikmache sondern eine Milchmädchenrechnung, das wollte ich damit ausdrücken - und in Polen gibt es halt speziell viele Fladderanten, was man ja im KFZ Sektor schon leidlich kennt.

EBug ist zwar NUR ein deutscher Händler, pfuscht aber auch schon in den österreichischen Markt hinein, das gefällt mir grundsätzlich nicht - der Osten wird das noch kräftig verstärken.

Liebe Grüsse vom lustigen Kerlchen

PS.: an meinem sonstigen Beitrag gibts nichts zu ruettln, habe eine sachliche Kritik abgegeben, musst halt den Schluss überlesen.

Re(2): Statt Versand Geschäftskokal !

rudi_ibk — Tue, 20 Apr 2004 04:08:46 GMT

geb ich dir rechtt!!!!!!!!!!!!!!!!
aber bewertung vermisse ich bei deinem vorredner und dir!
wenn euch langweilig ist, warum geht ihr nicht einfach spazieren????

Re: Statt Versand Geschäftskokal !

shad — Tue, 20 Apr 2004 04:01:31 GMT

Deine rassistischen Bemerkugen über Polen kannst du dir sparen - dadurch ist die gesamte Glaubwürdigkeit deines Beitrags relativ schwach ausgefallen.
Es gibt genug Witze - Websites auf denen sich so lustige Kerlchen wie du äussern können.

Geizhals.at ist eine seriöse Website.

mfg shad

ein paar porbleme würde aber ich würde wieder dort bestellen

Aphrodite — Mon, 19 Apr 2004 20:50:10 GMT

Habe eine Graka, 3 Kopfhörer sowie 3 Patchkabel bestellt.
Die e-mails waren leider etwas undurchsuchtig, weil immer da stand was ist wenn es auf lager ist bzw. nicht auf lager ist ...und man wußte im Endeffekt nicht ob die bestellten Sachen auf Lager sind oder nicht.
Ebenso wird behauptet, daß in den meisten aller fälle die lieferung innerhalb von 48 oder sogar innerhalb von 24 Stunden geliefert wird- falls auf lager. Außerdem blieb die e-mail aus die angeblich nach 4 Tagen gesendet wird, falls die Gegenstände bis dahin nicht auf Lager sind. Weil ich die Sachen für eine Lan brauchte und seit einer Woche auf die Sache warteten mailte ich hin-zurück kam: patchkabel fehlen noch. also bat ich um eine teilsendung. auf diese e-mail bekam ich keine antwort- allerdings 3 tage später das packet mit allen bestellten sachen(auch mit den patchkabeln).

Fazit: bestellen zahlt sich eher aus wenn man mehr bestellt wegen der Versandkosten und wenn man was bestellt, sollte man nicht unter zeitstreß stehen die sachen zu bekommen.

Statt Versand Geschäftskokal !

leonCraft — Mon, 19 Apr 2004 19:16:13 GMT

An E-Bug !

Telefonauskunft ist tatsaechlich etwas unflexibel - in jeder Hinsicht !
Würde vorschlagen, nicht nur eine Geschäftsadresse in der Mariahilfer Strasse anzuführen sondern auch tatsächlich ein Geschäftslokal einzurichten - Versand ist wirklich ein Abschreckungsgrund - speziell fuer mich.
Das schlagenste Argument jedoch gegen einen Kauf bei EBug ist aber, dass jede weitere Ansprechstelle für rechtliche Belange respektive Garantie und der gleichen nach Deutschland gerichtet werden muessen.
Was nuetzt mir da ein österreichisches Unternehmen, wenn dann alles mit Deutschland geregelt werden muss - da zahlt man lieber mehr und hat seinen Geschäftspartner in Österreich - und wer schon einmal etwas reklamieren musste, der weiss wovon ich spreche, da sieht man dann wirklich wie gut ein Händler ist

Will aber jetzt EBug nicht zunichte machen, nur wenn man in der heutigen Zeit ein Onlinegeschäft aufmacht, dann muss man schon etwas bieten - isr man nur Ableger für Deutschland, dann ist das eher gegenläufig.

In diesem Sinne, auf zur weiteren Globalisierung - (das hamma jetzt von der EU, hehe)!
Eine kleine Empfehlung noch als Alternative zu Onlinehändlern: NRE, Ditech oder Rascom sind wirklich in jeder Hinsicht Onlinekäufen vorzuziehen, das muss ich hier wirklich deponieren, über Preise kann man auch bei groesseren Mengen verhandeln !

l.e.o.n

PS.: Bald wird man aus Polen, das ja schon bald in der EU sein wird, auch Hardware beziehen können - da wirds dann echt spannend........: "Kaufen Sie Computer aus Polen, denn Wiedersehen macht Freude ! "
Okay, das war jetzt wirklich boese - ausssss jetzt !

Statt Versand Geschäftskokal !

leonCraft — Mon, 19 Apr 2004 19:14:32 GMT

An E-Bug !

Telefonauskunft ist tatsaechlich etwas unflexibel - in jeder Hinsicht !
Würde vorschlagen, nicht nur eine Geschäftsadresse in der Mariahilfer Strasse anzuführen sondern auch tatsächlich ein Geschäftslokal einzurichten - Versand ist wirklich ein Abschreckungsgrund - speziell fuer mich.
Das schlagenste Argument jedoch gegen einen Kauf bei EBug ist aber, dass jede weitere Ansprechstelle für rechtliche Belange respektive Garantie und der gleichen nach Deutschland gerichtet werden muessen.
Was nuetzt mir da ein österreichisches Unternehmen, wenn dann alles mit Deutschland geregelt werden muss - da zahlt man lieber mehr und hat seinen Geschäftspartner in Österreich - und wer schon einmal etwas reklamieren musste, der weiss wovon ich spreche, da sieht man dann wirklich wie gut ein Händler ist

Will aber jetzt EBug nicht zunichte machen, nur wenn man in der heutigen Zeit ein Onlinegeschäft aufmacht, dann muss man schon etwas bieten - isr man nur Ableger für Deutschland, dann ist das eher gegenläufig.

In diesem Sinne, auf zur weiteren Globalisierung - (das hamma jetzt von der EU, hehe)!
Eine kleine Empfehlung noch als Alternative zu Onlinehändlern: NRE, Ditech oder Rascom sind wirklich in jeder Hinsicht Onlinekäufen vorzuziehen, das muss ich hier wirklich deponieren, über Preise kann man auch !

l.e.o.n

PS.: Bald wird man aus Polen, das ja schon bald in der EU sein wird, auch Hardware beziehen können - da wirds dann echt spannend........: "Kaufen Sie Computer aus Polen, denn Wiedersehen macht Freude ! "
Okay, das war jetzt wirklich boese - ausssss jetzt !

Re: teure nachnahme gebühren und schlechter paketdienstleister

eyesdieler — Mon, 19 Apr 2004 09:45:27 GMT

Danke für das Lob, es bestätigt und darin ins europäische Ausland zu expandieren, un dan dem Problem mit dem Versand arbeiten wir zur Zeit mit Hochdruck.

Re: langsam wird es fad

eyesdieler — Mon, 19 Apr 2004 09:44:17 GMT

Aber wir machen doch gar kein Geheimnis über die Versandkosten, hinter jedem Preis kann diese jeder einsehen und sich seinen Gesamtpreis selber ausrechnen und dann vergleichen. Wie schon in einem anderen Thread geschrieben sondieren wir gerade die angebote nach einem günstigeren versender ins Ausland.

Re: 9.70 Auslands Gebühr??????

eyesdieler — Mon, 19 Apr 2004 09:42:15 GMT

Wir schreiben doch auf der Startseite das die NN Kosten 14,99 beträgt und beim Bestellvorgang selber steht die NN Gebühr 9,58 beträgt. Wir bemühen uns zur Zeit einen schnellerern und günstigeren Versender zu finden, damit auch die Österreicher in den genuss der günstigen Bugpreise kommen.............

Re: langsam wird es fad

abstuerzer — Fri, 16 Apr 2004 15:20:59 GMT

> zu meiner schande muß ich gestehen, daß mir im moment weder eine patentlösung
> noch eine faire lösung einfällt, aber das residente team hat sicherlich genug
> erfahrung um uns diesen etikettenschwindel zu ersparen.

Glaub ich nicht - jeder Klick bringt kohle

Kennst den Text von der EAV - mittlerweile mehr als ein Jahrzent alt - "Humanismus und Ethik......"

Gruß

langsam wird es fad

wer — Thu, 15 Apr 2004 07:32:49 GMT

täglich sieht man mehr und mehr produkte mit e-bug als billigstanbieter im österreichischen geizhals-preisvergleich.

auf grund der absurden versand- und nachnahmekosten sind diese preise aber bedeutungslos, insbesondere da auch eine abholung nicht möglich ist. vielleicht sollte sich das geizhals-team in der näheren zukunft doch die frage stellen, ob es sich und die geneigten geizhälse damit nicht ad absurdum führt und einen teil der bisherigen guten arbeit zunichte macht.

zu meiner schande muß ich gestehen, daß mir im moment weder eine patentlösung noch eine faire lösung einfällt, aber das residente team hat sicherlich genug erfahrung um uns diesen etikettenschwindel zu ersparen.

hg, wer

9.70 Auslands Gebühr??????

Cenk — Wed, 14 Apr 2004 14:52:14 GMT

9.70 Auslands Gebühr für was, diese Firma hat einen Sitz in Österreich und ich bestellte in Österreich auf einer Österreichischen Homepage aber diese Firma liefert ihre Ware von Deutschland aus! (Also in Österreich nur eine Postkasten - Firma)
Es wird nirgends auf der Homepage darauf hingewiesen das wenn bei E-Bug.at bestellt wird auf einen zu den 14.99 noch einmal 9.70 dazukommen.
Die preise bei denen sind eine reine Augenauswischerei !
Am ende habe ich für ein Teil was um die Ecke 85kostet, bei E-Bug.at 65.93 stolze 90.62 bezahlt also um 24.69 mehr als es kosten sollte.
DANKE E-Bug.at einmal und NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

echt klasse shop, flexibel und super preis, kauf gerne wieder dort ein

klim — Wed, 14 Apr 2004 12:18:36 GMT

dieser shop ist echt klasse. produktvielfalt und preis sind ein hammer. auch hat es mich sehr erfreut das meine im nachinein leicht abgeänderte bestellung ohne weitere problem bearbeitet wurde.
sollte jemand pc kabel suchen ist er in diesem shop an der richtigen adresse, denn auch hier sind die preise ein wahnsinn im gegensatz zu anderen shops.

teure nachnahme gebühren und schlechter paketdienstleister

heimchen — Wed, 07 Apr 2004 17:02:27 GMT

hallo zusammen,
der versand ging zwar schnell, jedoch bevorzuge ich es wenn ich vom jeweiligen lieferanten automatisch eine paketnummer erhalte um das paket zu tracken und tracen. telefonisch bekommt man diese. habe im voraus bezahlt und es gab keine probleme! bis auf:

die pakete werden über dhl versendet und die paket nummer wurde nie in das eigene system von dhl aufgenommen, somit konnte ich nie wirklich glauben/wissen das ebug das paket überhaupt übergeben hat.
habe das paket schon und dhl noch immer nicht die daten! naja
evtl. sollten die ebug leute über dpd senden!

sonst alles super gefunkt.
mit support oder aftersales habe ich noch keine erfahrung gemacht.

alles in allem kann ich ebug empfehlen da sehr guter preis und bei vorauskasse nur knapp 10,- euro versandspesen anfallen. noch etwas die pakete kommen aus deutschland dh es dauert etwas länger.

Versand ist eine Katastrophe

Didde — Mon, 05 Apr 2004 11:29:09 GMT

Der Versand ist eine reine Katastrophe - es dauert über 2 Wochen (!) bis ein Paket in Wien ankommt...

Re(2): Telefon(-), Support(-), Versandkosten(-), ???

Didde — Sat, 03 Apr 2004 11:05:08 GMT

Ich finde es ja nett, dass ihr die Waren auf Lager habt. Aber anscheinend werden diese zu Fuß oder mit dem Eselskarren () nach Wien befördert - mein Paket hat das Lager am 26.3.2004 verlassen, wurde am 31.3.2004 in Österreich übergeben (5 Tage bis zur Grenze - wie gesagt, der muss zu Fuß getragen worden sein) und ist heute, 3.4.2004 noch nicht in Wien angekommen . Aber vielleicht muss ein Rechner, der in einer größeren Schachtel (Zitat von E-Mail von sales@e-bug.at) als Sperrgut versendet wird, ja als Sondertransport befördert werden. Ist wohl schon Galgenhumor, aber ich stelle mir das lustig vor: Ö3 Verkehrsservice: "Auf der A1 ist ein Sondertransport mit einem Rechner unterwegs, bitte beachten Sie, dass Überholen nur auf Anweisung der Gendarmerie möglich ist".

Sorry, aber der Versand ist unter jeder Kritik - ich weiß schon, dass E-Bug da nicht viel dafür kann, aber ihr solltet Euch vielleicht einen anderen Zusteller suchen oder DHL mal so richtig Feuer unter dem A.... machen!

Didde

keine Abholmöglichkeit

Helmuth 2004 — Fri, 02 Apr 2004 08:44:39 GMT

Die guten Preise sind wertlos, wenn der Versand von einem 14 gramm Teil(CF) mit emensen Kosten zuschlägt und es keine Abholmöglichkeit gibt. Da bezahle ich lieber wo anders etwas mehr, dafür habe ich die Ware sofort.

Re(2): Telefon(-), Support(-), Versandkosten(-), ???

Emi01 — Fri, 02 Apr 2004 05:29:51 GMT

sind die sachen auch in Wien lagernd?

Re: Telefon(-), Support(-), Versandkosten(-), ???

eyesdieler — Thu, 01 Apr 2004 14:33:52 GMT

was heist schienpreise ???????? wir bieten reale Preise, haben die Ware auf lager und es kann über eine kostengünstige rufnummer Telefon: 01 / 9280472 erreichbar.........diese wird auf unsere kosten nach Deuschland weitergeleitet.

gruss eyesdieler

Re(2): Stellt sich mal wieder die Sinnfrage ...

abstuerzer — Wed, 31 Mar 2004 20:20:01 GMT

> Bis auf ARBEITSPLATZVERNICHTUNG in unserem Ländle (in der EDV Branche) bringst
> nix

Die Arbeitsplätze welche von solchen Windeiern vernichtet werden, hätte es aber sowieso nicht mehr lange gegeben

Telefon(-), Support(-), Versandkosten(-), ???

MrHankey — Wed, 31 Mar 2004 13:36:58 GMT

Ein Deutscher Shop der scheinpreise in Österreich anbietet. Nur auskunft über Deutschland gibt. Die Mitarbeiter an der Hoteline ka von ihren Produkten und Versandmethodenhaben!

Was soll das!
Echt eine Frechheit würde nicht kaufen!

Bestellung bei e-bug

Didde — Wed, 31 Mar 2004 11:57:53 GMT

Ich habe vor ca. 1 1/2 Wochen einen Rechner bei E-Bug bestellt. Was ich super finde: mann kann sich um 30 die Komponenten zusammenbauen und testen lassen, dieser Service ist genial! Allerdings gibt es anscheinend Lieferschwierigkeiten und die angegebene Nummber für ein ev. Tracking des Paketes kann von Österreich aus nicht angerufen werden.
Fazit: Bestellung usw. recht gut, Preisniveau und Verfügbarkeit sehr gut, Lieferung schlecht und betreuung zur Lieferung auch sehr schlecht (hab angerufen, E-MAils gesendet usw, es ist aber leider nicht viel herauszubringen, wo mein Ding gerade herumkugelt...)

Re: Verdammt teurer Versand!!!

waldi — Wed, 31 Mar 2004 11:32:54 GMT

das ist nicht wahr sie verlangen 25 das stimmt schon .... die zählen nur die 10 euro und die 15 einzeln auf aba im endeffekt is eine nachnamesendung mit 25 porto

Re: Stellt sich mal wieder die Sinnfrage ...

mistl — Sun, 28 Mar 2004 22:04:56 GMT

Dem kann ich einfach nur zustimmen. All diese deutschen Onlineshops als österreichische Briefkasten Firmen getarnt! Da hab ich doch viel lieber jemanden wenigstens in Österreich sitzen und zahle einwenig mehr (was sich ja meistens bei den Versandspesen aufhebt, bzw. eh billiger wird)

Verdammt teurer Versand!!!

User5466 — Sun, 28 Mar 2004 21:49:00 GMT

Alle NN pakete kosten dort 14.99(nicht so wie Geizhals sagt 24.99, das stimmt nicht) das ist echt zu viel. Die Post verlang nur die hälfte davon für das Versenden.
Ist nicht gerechtfertigt.

Re: leider kein shop in wien

InnereStimme — Sun, 28 Mar 2004 15:32:04 GMT

Jetzt auf einmal MSI? Warum nicht AB-ID?

Bestellabwicklung gut - engagierte Betreuung - katastrophaler Versand per DHL

rwalda — Sat, 27 Mar 2004 20:26:16 GMT

Bestellt wurde (Freitags) eine Intel-CPU plus Speicherriegel online über Website; der Bestellvorgang lief absolut problemlos.
Für die Zahlungsabwicklung habe ich Vorabkassa gewählt da die Zusatzkosten für Nachnahme unrealistisch hoch sind. Bestellbestätigung kam umgehenst per E-Mail und etwas später wurde die Auftragsbestätigung gemailt.
Noch am selben Tag warŽs dann notwendig noch eine Grafikkarte telefonisch nachzubestellen. Die Ergänzung wurde mir mündlich zugesagt mit dem Hinweis daß ich den Preis auch noch zu überweisen hätte und auch sofort erledigte.
Zwei Tage später kam dann die erweiterte Auftargsbestätigung mit Vermerk daß noch eine Zahlung offen wäre. Nach kurzer Rückinfo meinerseits wurde die korrekte Zuordung meiner Zahlungen bestätigt und der Versand (per DHL) für den selbigen Tag (Mittwoch) zugesagt.

Als dann nach vier Tagen kein Paket abgeliefert wurde habe ich die Tracking-Nummer angefordert und es hat sich herausgestellt daß DHL mit dem vermerk "Privatadresse" nicht zugestellt hat, wieder zurück nach Linz ins Verteilzentrum geschickt hat und von dort der Post übergeben hat die es mir dann nach insgesamt am achten Tag nach Aufgabe zugestellt hat.

Fazit:
E-Bug Shop ist okay; Betreuung wirklich gut; Zahlungsabwicklung nur per Vorauskassa oder extrem teurer Nachnahme unbefriedigend (warum keine Kreditkarte wie für Kunden in DE?????); Versand per DHL nach AT für Privatkunden unter Umständen sehr langwierig; Rückabwicklung bei Problemen für Kunden in AT nicht zufriedenstellend.
-> Da ist noch einiges Verbesserungswürdig!!!

Re: leider kein shop in wien

Petschina — Fri, 26 Mar 2004 18:22:44 GMT

hi reichsverweser ...gehst wirklich zum birg??

Nicht das gelbe vom Ei.

dirli — Fri, 26 Mar 2004 08:39:00 GMT

Ich wollte mir bei E-Bug.at ein BT Headset für meinen PDA kaufen. Lief auch alles ganz gut, bis ich eben die Bestellung abschicken wollte. Man klickt auf senden und nix passiert. Nur ein graues Fenster? Komisch.. Egal, schicke ich es halt nochmals ab. Wieder nichts. 10 Minuten später kamen dann die beiden E-Mails. *argh*
Also E-bug geschrieben, sie sollen 1 der beiden Bestellungen stornieren. Antwort bekommen, ginge nicht. *argh*

Fazit:

Finger weg. Unvollständiger Webshop, extrem hohe Versandkosten, mieser Kundenservice.

Re: Stellt sich mal wieder die Sinnfrage ...

michael vavra — Thu, 25 Mar 2004 16:33:07 GMT

Forumskollege KarlToffel, hats genau auf den Punkt gebracht!

Bis auf ARBEITSPLATZVERNICHTUNG in unserem Ländle (in der EDV Branche) bringst nix.

Re: leider kein shop in wien

Koyote — Sun, 21 Mar 2004 09:03:09 GMT

Vielleicht sehe ich was falsch
aber unter Kontakt finde ich eine Wiener Adresse:
Mariahilferstr 123 /3 Tel:01/3193920

wenn's nicht stimmt schreib nmir bitte

WBF

Stellt sich mal wieder die Sinnfrage ...

KarlToffel — Wed, 17 Mar 2004 02:02:32 GMT

... was ein rein deutscher Onlineshop im Österreich-Listing zu suchen hat.
Die astronomischen Versandkosten (NN EUR 25,- ?!) legen den Schluss nahe, die Österreich-Niederlassung umfasst ein Webportal und einen Briefkasten ("Versand durch die DEUTSCHE DHL" - alles klar, oder?). So trickst man sich eben "billig" an die Spitze des Geizhals-Listings ... mit Artikelpreisen, zu denen kein Kunden den angepriesenen Artikel tatsächlich auch erhalten kann. Es sei denn, man fasst seinen "Jahresbedarf an Hardware" in einer einzelnen, grossen Bestellung zusammen.

Ein besonderer Gimmick offenbart sich durch das "Premiumkunden"-System: Nur mit saftigem Aufpreis darf ein Kunde hoffen, dieselbe Behandlung zu erhalten, die andere Händler im bzw. aus Prinzip JEDEM ihrer Kunden anbieten. Oder andersrum betrachtet: Der de-fact-VERZICHT auf Support und ambitionierter Auftragsbearbeitung dürfte - auf diese Distanz - für österr. Kunden einen Einkauf zu einem wahren Pokerspiel machen.

Super Shop!!

Thi — Sat, 13 Mar 2004 15:48:25 GMT

Ich hab hir bereits mehrmals bestellt und muss sagen, dass dieser Shop echt super ist. Die Navigation im Webshop ist gut, die Produktinformationen vollständig. Lediglich die geschwindigkeit lässt etwas zu wünschen übrig. Die Ware kam stehts in einer sehr gut ausgepolsterten Verpackung und war auch vollständig. Die Paketverfolgung ist gut, die Lieferzeiten dafür, dass das Paket aus Deutschland kommt sehr gut. Dort hab ich sicherlich nicht das letzte mal bestellt.

Re: Bestellung mit kleinen Problemen

reichsverweser — Sat, 13 Mar 2004 14:13:39 GMT

und was hat der versandt gekostet ??

Bestellung mit kleinen Problemen

Weili17 — Sat, 13 Mar 2004 10:44:00 GMT

Die Preise im Shop sind sehr günstig und die 15 verschiedenen Artikeln waren alle Lagernd.
Finde jedoch die Versandkosten per Nachnahme unverschämt hoch, da sind fast alle Anderen Shops günstiger.

Dank Norten konnte ich leider nichts in den Warenkorb geben, aber als ich den Werbeblocker deaktiviert habe, ging das dann auch.

Nachdem ich meine Daten beim Bestellformular eingegeben habe, wollte ich dann die Bestellung versende, jedoch kam danach nur ein graues Fenster. Also wiederholt ich diesen Vorgang 3x wegen immer den gleichen Problem. Als ich dann schon verzweifelt aufgeben und bei einen anderen Shop bestellen wollte kamen 3 Bestellbestätigungen *gg*.
Eine Mail an den Shop und mir wurden 2 Bestellungen storniert.
Habe am MI bestellt und das Paket kam scho vollständig 2 Tage später bei mir an.

Re: leider kein shop in wien

eyesdieler — Fri, 12 Mar 2004 23:18:22 GMT

Ja leider haben wir noch keine Endkundenshop in österreich..............aber da wir ein reiner Versandhändler sind werden wir den wohl auch in nächster Zeit nicht aufmachen.

gruss eyesdieler

Re: finger weg, bei problemen kein service

eyesdieler — Fri, 12 Mar 2004 23:17:03 GMT

Also ersteinmal möchte ich sagen das täglich hunderte kunden sowohl in Österreich und in Deutschland unseren Webshop benutzen und dort funktioniert die Premium Option wunderbar, zweitens hätte man doch gleich ne mail an uns schreiben können wo mitgeteilt wird das der Premiumkunde nicht erwünscht ist.
Zweitens passiert es leider das einem Kunden mal falsche Ware geliefert wird, ich denke wir sind alles nur menschen und da dürfen Fehler passieren. Wir haben angeboten die Ware umgehend nach erhalt zu tauschen gegen die richtige ware. Auch erstatten wir ohne probleme die entstandenen Versand´kosten. Es ist leider zur Zeit nicht möglich ware von unserem Logistiger der Firma DHL ware aus dem Ausland von Privatpersonen abzuholen. Wir arbeiten aber auch da an einer Lösung. Solange ist es aber noch erforderlich die Ware einzuschicken. Wie gesagt wir erstatten 100% die kosten die durch den versand entstanden sind.
Ich denke das mit dem keine auskunft ist auch nicht so richtig den wir hatten mehrfach Emails geschickt bzw auf die mails geantwortet und die problematik geschildert und darum gebeten diesen weg einzugehen.
Es war auch nie die rede davon eine RMA nummer anzufordern sondern die ware einfach zu Händen herrn ***** zu zu senden damit dieser den Fall sofort bearbeiten kann und dann geht auch sofort die richtige ware auf die reise

gruss Eyesdieler

finger weg, bei problemen kein service

wired0815 — Fri, 12 Mar 2004 18:10:13 GMT

vorsicht dass man nicht unabsichtlich auf grund eines fehlers in der web-Applikation den 'Premium' Kundenzuschlag 9 bezahlt.
Obwohl ich es nicht wollte und in der Web-Applikation nicht ausgewählt habe (Web-App liefert Fehlermeldung wenn ich die 'Premium'-Option nicht angewählt habe und gibt sie als angewählt bei der Bestellung weiter) wird der Betrag nicht Rückerstattet...-halte es für eine Art Nepp-Steuer.

Es wurde falsche Ware geliefert und ich wurde immer abgepeist: keine Auskunft wer das Rückversandrisiko trägt, keine Auskunft wie das mit der Rückerstattung meiner Rückversandkosten abgewickelt wird, keine Auskunft wann die eigentlich bestellte Ware lieferbar ist.

Web-Applikation zum Anfordern einer Reklamationsnummer hat die Positionen auf meiner Rechnung nicht gefunden --> keine Reklamationsabwicklung möglich.

leider kein shop in wien

reichsverweser — Thu, 11 Mar 2004 11:04:02 GMT

daher fallen mindesten 10 euro mehrkosten an
plus äbberweisungsspesen

daher kommt z.b. ein MSI starspeed um gut 7 euro teurer als bei selbstabholung beim BIRG