DITech und deren Antwortzeit auf emails

Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails

coolmaxcool — Fri, 30 Apr 2004 05:53:49 GMT

>"Hmm... ham die nix zu tun...?"
nix zu tun oder zu viele hackler

Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails

SchusterHarry — Thu, 29 Apr 2004 20:54:12 GMT

da bin ich anderer Meinung und wenn ein Shop das so sieht ist er für mich sicher der falsche

Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails

Twist — Thu, 29 Apr 2004 20:47:53 GMT

inode ist auch toll...
hab nach der bestellung und der bestätigung einfach mal eine mail an support wegen fastpath geschickt....30 min später war die antwort da...find ich einfach nur super

Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails

Superflo — Thu, 29 Apr 2004 20:34:42 GMT

Ich bin zwar immer freudig überrascht, wenn ein Händler oder eine Firma sehr rasch zurückschreibt, frage mich dann aber oft "Hmm... ham die nix zu tun...?"

Meine letzte Anfrage an t-mobile.at wurde binnen 2 Stunden kompetent und freundlich beantwortet. Erneute Rückfrage wurde in 30 min bearbeitet. Hätte net gedacht, daß die überhaupt antworten - doch eine Mega-Firma. Haben offenbar viele Ressourcen in die Kundenbetreuung gesteckt.

Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails

Twist — Thu, 29 Apr 2004 20:21:58 GMT

die original mail ist verloren gegangen...
dann hab ich angerufen und es halt über tel geklärt.
dann habens die zustell adresse ignoriert und sind eine strasse weiter zu meinen eltern gefahren...
najo am ende bin ich doch noch zu meiner USV gekommen...reicht locher aus für alles...ca 40% last mit allem an und 3d gaming während mein pc hackelt wie blöde da ich auch noch einen dvd film laufen lasse und eine cd grabbe sowie downloads auf beide festplatten machen lasse...
das einzige was alleine ohne irgendwas die usv aus der fassung bringt ist mein verfluchter alter ibm laser drucker da kommt sofort das "überlast" signal...najo hab mir einen tintenstrahler gekauft....ist eh viel besser

Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails

Tom@33 — Wed, 28 Apr 2004 13:32:22 GMT

> Hat dich der Händler damals so beeindruckt, dass du gleich dort zu arbeiten
> begonnen hast?

Kann doch nur so gewesen sein

Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails

Wizard51 — Wed, 28 Apr 2004 13:03:32 GMT

Gut kombiniert, Sherlock

Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails

UMC — Wed, 28 Apr 2004 13:00:05 GMT

Durch das Ausgraben eines etwas angestaubten Threads hast du meine Neugier geweckt - und da kam erstaunliches heraus:

Der User Simon1000 hat bis dato 2 Postings. Im ersten http://forum.geizhals.at/t236034,1378286.html#1378286
lobt er einen kleinen Händler, im zweiten scheint der selbe Händlername in der Signatur auf. Hat dich der Händler damals so beeindruckt, dass du gleich dort zu arbeiten begonnen hast?

Schelm wer Böses dabei denkt....

Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails

Simon1000 — Wed, 28 Apr 2004 12:39:34 GMT

Na ja das sollte nicht sein aber .
Ich weis aber auch das Ditech einiges an Mails pro Tag bekommt da ich selber bei Ditech fast 3 Jahre gearbeitet habe ich sagen muss das die sich sicher Bemühen schnell zu antworten nur oft Rauchen die Tastaturen und das tel hast auch am Ohr da gehts ned so schnell wie manns gern hätte.

mfg Damegger Andreas
Puma Computer

Re(4): DITech und deren Antwortzeit auf emails

GrummelGrumpf — Thu, 01 Apr 2004 19:36:47 GMT

Dann wohl nicht. Ist aber eine mittlwerweile häufige Sache, die kaum wer registriert. Die Nebenwirkung der Spamflut sind nicht zu unterschätzen...

Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails

Twist — Thu, 01 Apr 2004 18:41:07 GMT

TXT mail von thebat!.....

Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails

GrummelGrumpf — Thu, 01 Apr 2004 17:56:13 GMT

Könnte auch vom Spamfilter gefressen worden sein (z.B. HTML-Mail von Outlook 2003 = gleich mal locker 5 Punkte).

Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails

Twist — Thu, 01 Apr 2004 09:19:44 GMT

najo....hab jetzt halt doch angerufen....
entweder meine email ging verloren (ist mir über den gmx mailserver noch nie passiert) oder die lesen halt diese mailbox garnicht sondern nur ihre persöhnlichen.

ich hab jetzt nochmals ein email geschickt und was dazu bestellt.

Re(8): DITech und deren Antwortzeit auf emails

GrummelGrumpf — Thu, 01 Apr 2004 06:10:13 GMT

Genau.

Re(6): DITech und deren Antwortzeit auf emails

andvol — Wed, 31 Mar 2004 20:28:33 GMT

Also wenn ich überhaupt keine Antwort bekommen ist klar das ich NICHTS bei diesem Händler bestelle!
Aber auch eine Woche ist extrem lange! Wie lange wird dann erst die Lieferung dauern

mfg
Andy

Re(5): DITech und deren Antwortzeit auf emails

user476 — Wed, 31 Mar 2004 20:25:22 GMT

Es kommt auf das Schreiben an, sicher wenns nach einer Woche erst kommt, bin ich auch leicht verärgert aber wenns überhaupt keine Antwort gibt, dann habens mich nimmer als Kunden.

Re(4): DITech und deren Antwortzeit auf emails

andvol — Wed, 31 Mar 2004 20:22:55 GMT

Also eine Woche wäre mir viel zu lange. Mehr als 2, maximal 3 Tage sind völlig inakzeptabel!

mfg
Andy

Re(4): DITech und deren Antwortzeit auf emails

andvol — Wed, 31 Mar 2004 20:20:32 GMT

Seh ich nicht so. Gerade in der heutige Zeit wo Mails mit dem Telefon schon gleichgezogen haben sollte eine schnelle Antwort Standard sein!

mfg
Andy

Re(7): DITech und deren Antwortzeit auf emails

Tom@33 — Wed, 31 Mar 2004 20:17:53 GMT

> logisch: Zuerst mal die dreißig Mails, die in jeweils fünf Minuten erledigt
> sind, dann die, die etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

yup, das motiviert auch wenn man den Großteil bereits bearbeitet hat und nur noch ein paar wenige "schwere" hat

Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails

Geizhals-fake No1 — Wed, 31 Mar 2004 19:35:55 GMT

vielleicht haben alle hände voll zu tun...

Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails

Twist — Wed, 31 Mar 2004 17:13:07 GMT

ok jetzt sinds 2 tage ohne antwort....
find ich mal extrem ungut...
und klar schick ich eine email....unter nicht dringend verstehe ich: kann auch morgen sein....will ja nicht 2 stunden in der schleife hängen...

Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails

Krampfloesend — Wed, 31 Mar 2004 13:52:25 GMT

peluga dauert max. einen ag --> zumindest nach meinen erfahrungen
ditech nicht wesentlich länger, hab aber auch schon mal 2 tage gewartet

Re(6): DITech und deren Antwortzeit auf emails

CWsoft — Wed, 31 Mar 2004 13:44:52 GMT

Iregndwie muss ich auch sehen, dass die "schnellen Mails" zuerst drankommen - sonst werde ich von der Masse hinweggespült.

Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails

coolmaxcool — Wed, 31 Mar 2004 13:27:31 GMT

bin vollkommen eurer meinung.
allerdings hat heutzutage fast jeder ein handy und die meisten die sprechen gelernt haben können anrufen und den hörer ordentlich vergewaltigen!
trifft dies nicht zu, sollter der jenige schleunigst nach einem anderen Händler Ausschau halten

Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails

GrummelGrumpf — Wed, 31 Mar 2004 12:48:02 GMT

Meine persönliche Meinung: wers nicht schafft, in 3 Tagen zu antworten, muß sich um andere Kunden umsehen...

Ja, also da stimme ich Dir zu.

Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails

LoneTiger — Wed, 31 Mar 2004 12:29:17 GMT

Naja, meine Erfahrungen:

CWsoft: weniger als 2 Stunden
Plug: 1 Tag
Krob: findets nicht der Mühe wert zu antworten

Meine persönliche Meinung: wers nicht schafft, in 3 Tagen zu antworten, muß sich um andere Kunden umsehen...

Re(6): DITech und deren Antwortzeit auf emails

GrummelGrumpf — Wed, 31 Mar 2004 12:23:25 GMT

Ah. Noch einer, der das so macht.

Ich doch logisch: Zuerst mal die dreißig Mails, die in jeweils fünf Minuten erledigt sind, dann die, die etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Für Romane habe ich hingegen selten Zeit. Ich werde schließlich nicht für's Schwafeln bezahlt. Wozu eine Stunde an einer Mailantwort schreiben, wenn ich per Telefon alles in längstens fünf Minuten geklärt hätte?

Re(5): DITech und deren Antwortzeit auf emails

airboy — Wed, 31 Mar 2004 10:57:27 GMT

naja, ich bearbeit das immer nach inhalt.
wenn es eine kurze frage ist, wird dieser vorgezogen.

länger dauernde antworten kommen halt am schluss.

Re(4): DITech und deren Antwortzeit auf emails

CWsoft — Wed, 31 Mar 2004 10:39:29 GMT

Da gibt es noch ein ganz anderes Probelm, denke ich, das hier scheinbar überhaupt nicht registriert wird:

Ich persönlich habe in meiner Box pro Tag derzeit 120-200 Mails. Da ist es ganz unmöglich, alle gleichzeitig abzuarbeiten. Ich mache das so schnell ich kann (sind eben auch Preislisten dabei, deren Daten eingetragen werden müssen etc.), damit nicht zuviel auf einmel anfällt; trotzdem dauert es in der Regel bis Mittag, bis ich wieder zum Schnaufen komme.

Jetzt kommt noch dazu, dass es mittlerweile viele ungeduldige Frager gibt, die den Stau durch drei Nachfragen "Wieso antworten Sie mir nicht?!!!" binnen 1/2 Stunde nach Absenden der ersten Frage (das war leider kein Witz und nicht mal ironisch gemeint) erhöhen.

Ich kann mir kaum vorstellen, dass bei DiTech weniger Mails pro Tag beantwortet werden müssen. Selbst, wenn entsprechend mehr Leute an der Bearbeitung arbeiten, so muss doch dem Tagesgeschäft - dem vor dem Verkäufer stehenden Kunden - genügend Wertigkeit gegeben werden, damit die Mail-Beantworter auch bezahlt werden können.

Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails

user476 — Wed, 31 Mar 2004 10:29:49 GMT

Ich hasse Händler die überhaupt nicht anworten, die haben dann gleich bei mir Sprichwörtlich "ausgeschissen"

In 2 Tagen sollte man eine Antwort bekommen... 1 Woche wäre noch in meinem Tolleranzbereich, zwar nicht mehr ganz zufrieden aber besser als gar keine Antwort.

Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails

T_o_m — Wed, 31 Mar 2004 10:15:08 GMT

na als der damegger dort war ging es rascher!

Re(3): DITech und deren Antwortzeit auf emails

KarlToffel — Wed, 31 Mar 2004 10:14:19 GMT

Es ist nix "schwer" dran - aber ein Mail beantworte ich eben dann, wenn ich Zeit dazu habe. Und nehme an, das wird für den Mailschicker OK sein, denn wenn er wasauchimmer jetzt-gleich-sofort brauchen würde ... dann würde er ja kein mail schicken, sondern anrufen.

Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails

papa1 — Wed, 31 Mar 2004 10:12:59 GMT

also 24 - 36 stunden find ich ok...
weil...du bist sicher nicht der einzige der bestellt und die routine ist, vom ersten bis zum letzten abarbeiten...

Re(2): DITech und deren Antwortzeit auf emails

airboy — Wed, 31 Mar 2004 10:05:22 GMT

> Das ist eine Bürofaustregel, die von "Nicht-Berufsmail-Schickern" sehr gerne
> nicht kapiert wird.

leider
ich werds aber nie verstehen, was so schwer ist eine mail zu beantworten.
wenn man nach 2 tagen eine RE bekommt ist es aber eh super.

Teilweise kriegst nedmal ein "geh scheissn" retour.

Re: DITech und deren Antwortzeit auf emails

KarlToffel — Wed, 31 Mar 2004 09:57:50 GMT

"... oder ist das normal?"

SCNR: Also, "normal" ist in solchen Fällen ... anzurufen.
Bzw. wer statt anzurufen, ein Mail schickt, gibt dem Adressierten zu verstehen: es hat Zeit. Falls nicht - würde man ja anrufen.
Das ist eine Bürofaustregel, die von "Nicht-Berufsmail-Schickern" sehr gerne nicht kapiert wird.

DITech und deren Antwortzeit auf emails

Twist — Wed, 31 Mar 2004 09:51:50 GMT

najo...ich find 1+1/2 tage ein wenig lang für eine antwort auf eine bestellung. oder ist das normal?
verkauf@ditech.at will scheinbar nix verkaufen