chello helpdesk

Re(4): chello helpdesk

barbos — Mon, 19 Apr 2004 17:04:38 GMT

Re(3): chello helpdesk

Xane — Mon, 19 Apr 2004 16:43:18 GMT

Danke, sehr interessante Information. Eigentlich sollt dieser Blindtraffic ganz selbstverständlich nicht gerechnet werden.

Aber, solange Du es nicht schriftlich und beglaubigt von Chello in den Händen hältst, schenk ich dem lieben "Helpdesk Team" sicher nicht übermässig viel Vertrauen.

Re(2): chello helpdesk

barbos — Mon, 19 Apr 2004 14:58:31 GMT

eine Weitere Story:

ehr geehrter Kunde,

Jeglicher ARP-Traffic zaehlt ganz deidiert NICHT zu ihrem Fair Use Verhalten!

Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, dieser Traffic ist zur Aufrechterhaltung des chello- und Netzwerk-Service notwendig.

>> Der neue Modem, Arris, macht eine ARP request von 10.34.114.209:67 zu
>> 255.255.255.255:68.
>> Zählt die interne trafik von 10.34.114.209 in meine acount ?
>>
>> zb:
>> Port - Status - TxPkts - RxPkts - Collisions - Tx B/s - Rx B/s - Up Time
>> WAN - 100M/Full - 51504 - 2388396 - 0        -   0  -  4123    -31:50:38
>>
>> RxPkts:  2388396 ist nicht gerade wenig !
>>
>> Danke.
>>

Mit freundlichen Gruessen

Ihr chello Helpdesk Team

-----------------------------------------------
Tel. : 96060 - 333 Gudrunstrasse 161
Fax  : 96068 - 1960 A-1100 Wien
Email: support@chello.at
-----------------------------------------------

und so haben wir was gelernt

Re(2): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 18:35:11 GMT

Böse kleine Fingerchen.

Re: chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 18:34:12 GMT

"Auf Grund zahlreicher Kundenanfragen können wir zur Zeit ihren Anruf nicht entgegennehmen. Bitte kontaktieren Sie uns in einiger Zeit nochmals."

Da hat Chello wiedermal sauber organisiert.

Re: chello helpdesk

barbos — Tue, 13 Apr 2004 18:00:57 GMT

und so haben wir die nerven verloren und auf chello die
die finger gezeigt

Re(11): chello helpdesk

Dennis666 — Tue, 13 Apr 2004 17:28:20 GMT

Hm...... naja als die Post noch ein Monopol hatte wars erst lustig mit Support bei Telefonapparaten und so.........

Re(10): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 17:25:09 GMT

Nicht lustig.

Re(9): chello helpdesk

Dennis666 — Tue, 13 Apr 2004 17:17:40 GMT

Nicht entlassen, aber so belassen wie er ist, trotz steigender Kundenanfragen *lol* So hats ja UPC sicher auch gemacht !

Re(8): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 17:15:15 GMT

Na weil er doch dauernd jammert ...
Sicher wird der Inode Supoort besser sein. Zumindest jetzt, aber sobalds genug Kunden haben, werdens den ganzen Support entlassen.

Re(7): chello helpdesk

Dennis666 — Tue, 13 Apr 2004 17:13:01 GMT

Hab bis jetzt gehört, daß der support besser sein sollte !
Hm.......

Re(9): chello helpdesk

Dennis666 — Tue, 13 Apr 2004 17:10:08 GMT

Jo leider......... Wird aber im laufe der nächsten 6 Monate gefixt !

Re(7): chello helpdesk

barbos — Tue, 13 Apr 2004 17:09:39 GMT

ist inode support so schlimm ?

Re(8): chello helpdesk

barbos — Tue, 13 Apr 2004 17:08:06 GMT

ROFL

dennis, also du bist noch bei chello, oder ?

Re(8): chello helpdesk

Duronn — Tue, 13 Apr 2004 17:07:28 GMT

muss man bei xdsl einwählen?

Re(7): chello helpdesk

Dennis666 — Tue, 13 Apr 2004 17:04:55 GMT

Die Mitarbeiter wissen doch selber, daß Inode boom im Gange is....... da kann man sie ja leicht foppen damit....... was sollen sie sagen ? Vielleicht bin ich ein Testanrufer von ihrer Firma..... nix weiß man genau, darum sind sie dann sehr freundlich und hilfsbereit !

Re(6): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 17:04:40 GMT

Da wird Dir der tolle Chello Support noch abgehen, wirst schon sehen.

Re(7): chello helpdesk

barbos — Tue, 13 Apr 2004 17:04:04 GMT

ROFL, bin dabei

Re(7): chello helpdesk

Dennis666 — Tue, 13 Apr 2004 17:02:45 GMT

GeizHalsForum Das zieht auch " sie, ich bin auf 180,- möchten sie wieder ein schlechtes Review im GHF, dann sind bald ihre Kunden alle bei inode und sie können gleich ein neues Speedupdate herausbringen, weils keine Kunden mehr habts bei dem tollen support "

Re(6): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 17:02:41 GMT

GHF = Geizhals Forum?
Das bringt was? Interessant.

Re(6): chello helpdesk

barbos — Tue, 13 Apr 2004 17:01:15 GMT

GHF ?

Re(5): chello helpdesk

Dennis666 — Tue, 13 Apr 2004 17:00:42 GMT

Ich drohe denen immer mit dem GHF

Re(4): chello helpdesk

leave_my_name_out — Tue, 13 Apr 2004 17:00:29 GMT

ned bled

Re(5): chello helpdesk

barbos — Tue, 13 Apr 2004 17:00:21 GMT

ach du schande, na, ich gehe zum Inode nexte monat...

Re(4): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 16:58:56 GMT

Ja schon, aber dazu mußt der Technik auch was schönes erzählen. Sonst darfst nochmal bei der richtigen Nummer anrufen. Nicht alle sind so verbindungsfreudig.

Re(7): chello helpdesk

barbos — Tue, 13 Apr 2004 16:58:51 GMT

zum glück hab ich meine router so eingesetz, das er die arp von 10.*.*.* auf 255.255.255.255 ignoriert.

manchmal geht langsamer...

euroDOCSIS 2.0 inkopatibel mit CHELLO

der arris modem ist 100% kompatibel...

Re(4): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 16:57:15 GMT

Jetzt schellts aber! SCHNELLEN!

Re(3): chello helpdesk

Dennis666 — Tue, 13 Apr 2004 16:57:02 GMT

Darum rufe ich immer 0800-700-767 und verlange " die chello technik bitte " und wenn mir die erzählt, daß ich 96060333 rufen soll sag ich immer " hab kein Guthaben " wirkt immer.......

Re(3): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 16:56:46 GMT

Werden Dir da die schenllen 10-15 Minuten Chello Wartezeit abgehen, oder wie?

Re(2): chello helpdesk

barbos — Tue, 13 Apr 2004 16:55:02 GMT

oh gott

nexte monat bin bei Inode !

Re(6): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 16:54:48 GMT

Sag mal, antwortest Du absichtlich immer an völlig verkehrten stellen?
Oder passiert Dir öfters, daß Du Dich plötzlich an Orten wiederfindest und Du absolut nicht weißt, wie bist Du bloß dort hingekommen?

Aber zusammengefaßt, das Modem geht schlechter? Was meinst Du mit 10-15 Sekunden Denkzeit? Jeder Aufruf einer Seite im Browser dauert so lang? Hab ich zur Zeit auch, dürft wohl an Chello liegen.

Re: chello helpdesk

Dennis666 — Tue, 13 Apr 2004 16:50:21 GMT

Im schnitt 10 -15 Minuten !

Re(5): chello helpdesk

barbos — Tue, 13 Apr 2004 16:48:59 GMT

BAH, das einmal KLAR ist !

Nortel LANcity cable modem geht mit 10Mbps down/up (ob fullduplex auch, keine ahnung )

bei de neue modem, er geht schneller als LANcity, aber nich mit/bei chello
bei mir wahr so:
angerufen, von helpdesk in second level weitergeleitet.
hab die gefragt,
Wieso ist der LANcity nicht mehr in program bei chello ?!
SL: na, weil nortel keine support für das product mehr hat, bla bla, weil das LANcity nicht mit euroDOCSIS 2.0 kompatibel ist, bla bla, weil das LANcity NICHT MIT UNSERE NEUE HARDWARE TECHNIK, NETZWERK TECHNIK kompatibel ist ! usv, usf...

na ja, ok

bei der neue arris, hab ich zu minders eine grosse access time, es geht auch mit 180-190KBps (chello+), wie bei LANcity, aber nach 10-15 sek denken zeit...

soviel zum thema NEUE TECHNIK !

Re(7): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 16:35:26 GMT

Hmmm ... also ich glaub ... ich mag Dich nicht!!

Re(6): chello helpdesk

DaSony — Tue, 13 Apr 2004 16:03:52 GMT

> Ein paar Ausnahmen behaupten das Gegenteil,

wie zum Beispiel ich. *g*

seit unzähligen Jahren steht bei mir das Lancity zuhause, funktioniert nun auch mit Speedupdate prächtig *aufholzklopf*

Re(4): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 14:02:57 GMT

lol

Gut ists auch wenn Sie Dich "weiter verbinden" und plötzlich machts auch: TUT-TUT-TUT ...

Re(3): chello helpdesk

leave_my_name_out — Tue, 13 Apr 2004 13:59:13 GMT

ja,ganz im ernst ....
da wars überhaupt noch so arg,dass sie dich aus der leitung ghaut haben nach ner zeit lol dh du hängst also locker 60 min drin und denkst jetzt is gleich soweit und daaaaaan

TUT-TUT-TUT besetztzeichen

i sag ja ,bei chello und helpdesk geht's heutzutage eh halbwegs

ich hab mal für/wegen meiner schwester angrufen und hätt fast einen freudentanz vollführt, so gfreut hab ich mich über das schnelle durchkommen

Re(6): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 13:28:52 GMT

Das ist auch so ein Gerücht, angeblich wollens es ja unbedingt umtauschen, aber von mir will noch immer keiner was ...

120 kb/s sind *räusper* allerdings normal.

Re(2): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 13:27:06 GMT

Na im Ernst, eine 1/2 Stunde ist schon viel!
Normalerweise bin ich in ein paar Minuten durchgestellt.

Re(5): chello helpdesk

hover — Tue, 13 Apr 2004 13:21:03 GMT

ich hab mit 120 kb/s mim Lancity herrlich gesaugt.
Die wolltens mir aber umbedingt umtauschen, hab ich halt eingewilligt und die Speed hat sich um kein kb erhöht

Re: chello helpdesk

leave_my_name_out — Tue, 13 Apr 2004 13:04:38 GMT

in vergangenen zeiten,als ich noch chelloanschluss hatte bin ich prinzipiell mit 2 telefonen bei denen in der schleife ghangen ... das war der hammer, hab trotzdem ganze nachmittage mit chello-ruhigstellmusik-lauschen verbracht

glaub heutzutage is vergleichsweise einfach,dort durchzukommen

Re(7): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 12:47:13 GMT

Schön stabil wars und auf den (angeblichen) zusätzlichen Blindtraffic der neueren Modeel würd ich auch gern verzichten ... Ich wart noch ein bisschen, ob sie sich von selber rühren. So wichtig ist mir das bisschen Speed nicht. Wahrscheinlich läuft bei denen grad die Supporthotline heiss, weil alle umsteigen wollen. Aber auf deinen Erfahrungsbericht bin ich gespannt.

Re(6): chello helpdesk

Duronn — Tue, 13 Apr 2004 12:43:52 GMT

leider geb ich das lancity nur ungern her, aber wenns sein muss

Re(5): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 12:42:59 GMT

Angeblich nicht. Zumindest sagt das die Mehrheit. Ein paar Ausnahmen behaupten das Gegenteil, aber auch ich hab noch kein Speedupgrade, obwohl sie ja schon beim Abschliessen (gewesen?) sind.

Re(4): chello helpdesk

Duronn — Tue, 13 Apr 2004 12:40:47 GMT

speedupdate + lancity = nix oder?

Re(3): chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 12:39:59 GMT

Das fragst Du Dich, nachdem Du schon Stunden gewartet hast?
Im Prinzip schon. Sag wies lauft, betrifft mich auch.

Re(2): chello helpdesk

Duronn — Tue, 13 Apr 2004 12:38:17 GMT

möcht das lancity gegen das neueste umtauschen. beim helpdesk bin ich eh richtig oder?

Re: chello helpdesk

Xane — Tue, 13 Apr 2004 12:36:24 GMT

Viele, viele. Manchmal hört die Warterei gar nicht mehr auf.

chello helpdesk

Duronn — Tue, 13 Apr 2004 12:34:55 GMT

wieviel stunden muss man noch warten?