Mindfactory

Re(2): Mindfactory

bigbang — Wed, 19 May 2004 16:09:14 GMT

Hallo,
Vor einem Monat hab ich meine Kamera als defektes Gerät an Mind. gesendet. Jetzt ist die immer noch nicht bei mir??? Grund: DHL hat das Paket zurückgesendet.
Kommischerweise bekam ich auch keine Bestätigungsmail, wo ich zumindest meine Paketnummer erhalten kann. Ausserdem mit derselben Adresse hab ich schon 2 Mal Pakete von Mind. bekommen. hmm...
Ich kann nicht glauben, dass der Bote so blöd war, dass er meinen Name an dem Briefkasten nicht lesen konnte.
Zweimal habe ich per Telephon reklamiert(emails ist sowieso nicht mehr zu zählen). Zum letzten Mal hat der Angestellte mir versprochen am nächsten Werktag persönlich darum zu kümmern. Toll, wieder warten!
Also, kann jemand mich einwenig trösten?

Re: Mindfactory

MSEEE — Wed, 19 May 2004 10:32:23 GMT

Mir ist exakt das gleiche passiert.

ich denke schon, daß Mindfactory die Pakete verschickt hat. Und auch bei mir wurde erst nach einer Woche der Nachforschungsantrag gestellt. Dieser dauert bei der DHL / Post immer 2 Wochen ( keine Ahnung was die da treiben ) und erst wenn dieser dann von DHL schriftlich bestätigt wird, dann wird eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht.

Daß DHL teileweise mit den eigenen Paketnummern nicht anfangen kann, liegt zum einem an der extrem guten ( schrottigen ) Software und die Art und Weise, wie die Paketverfolgung gehandhabt wird. Wenn der Fahrer die Pakete erst abends abholt und dann im Verteilzentrum nicht mehr einscannt, dann ist auch noch keine Paketnummer bekannt.

Interessanterweise versendet MF nach eigenen Angaben IMMER per Express und ein kleiner Blick auf die DHL Seite ergibt folgende Information :

DHL GARANTIERT bei Express Sendung eine Zustellung am nächsten Werktag.

Dann müsste DHL eigentlich schon am 2. Tag wissen, daß die Sendung verschwunden ( hierzulande sagt man eigentlich geklaut dazu ) und den Auftraggeber entsprechend informieren. Es war mal in der Zeitung ein interessanter Bericht über ein Frachtzentrum und deren Sicherheitssystem ( keins ). Dort konnte jeder einfach reingehen, sich ein Paket schnappen und wieder rausgehen.
So verschwinden mittlerweile immer mehr Pakete bei der Post und eine Änderung ist aus Kostengründen nicht möglich.

Auch ich habe dort mehrmals ( am Ende täglich ) angerufen, da das bestellte Gerät extrem wichtig war und zum Schluß musste ich anderweitig Ersatz besorgen.

Seitdem ist MF für mich kein vertrauenswürdiger Geschäftspartner, denn erst wenn es Probleme gibt und schnell gehandelt werden muss, sieht man, was der Laden taugt. Seitdem kaufe ich nur noch bei regionalen Händler und mittlerweile sind die sogar günstiger als MF. Und die Post hat keine Chance, die Ware zu verschlampen.

Und die merkwürdige Lieferzeitsanzeige ist auch im Forum ( solange es noch erreichbar war ) immer für Unmut gewesen.

Also bleibt nur eine 10Liter Flasche Baldrian saufen ( damit man sich nicht weiter ob dieser Arroganz schwarzärgert ) und einfach abwarten. Irgendwann werden die Sachen schon kommen.

In diesem Sinne noch viel Freude

Michael

Re(2): Mindfactory

Zeus — Tue, 18 May 2004 18:59:54 GMT

Toll, und dafür wieder Aufregung en masse...

Re: Mindfactory

SnowMan — Tue, 18 May 2004 16:24:42 GMT

Drucker ist endlich angekommen.

Lag nicht an Mindfactory sondern an DHL.

Der Paketaufkleber von Mindfactory wurde zum Teil abgerissen und es klebte ein neuer mit der Kennung "Nachverpackung NL Bremen" dran.

Re(2): Mindfactory

andvol — Tue, 18 May 2004 03:19:56 GMT

Wennst aus D kommst kann der Bestellwert auch ruhig unter 100 liegen....unter 40 sollte er halt nicht liegen

mfg
Andy

Re: Mindfactory

lukka — Mon, 17 May 2004 17:29:57 GMT

hi,

habe bisher ca. 15 mal bei mg bestellt und wurde immer korrekt bedient! 3-4mal reklamationen (zb nicht erkannten notebook-speicher zurückgeschickt oder nach 6monaten reagiert maustaste doppelt) gehabt und immer schnell und kulant ausgeführt. auch so, dass keine versandkosten berechnet wurden, obwohl bestellwert nach zurückschicken unter 100 lag.
wenn ich mir die bewertungen anschaue (1,4) im vergleich zur anzahl derer und sie mit bytepro vergleiche...naja, das sieht jeder selber

cu

lukka

ps: und nein, ich arbeite nicht bei mf

Re: Mindfactory

murdock2 — Mon, 17 May 2004 17:16:24 GMT

Die Sache mit den T&T Nummern, die DHL noch nicht bekannt sind, ist eigentlich ganz einfach. Geh mal in ein Postamt und frage nach Formularen fürs Postpaket. Die kannst Du Dir im Stapel mit nach Hause nehmen und bei Bedarf ausfüllen, einen Aufkleber abziehen und aufs Paket kleben und dann das Ganze auf der Post abgeben. Der Clou: Die T&T Nummer steht auf dem Formular schon drauf. Du kannst sie also Deinem Empfänger mitteilen und dem erzählen, daß die Post 5 Wochen braucht und das Paket nach 4 Wochen und 5 Tagen aufs Postamt bringen und aufgeben. Die T&T Nummer ist also kein Garant für das Absenden!

Grüße,
Heiko

Re(3): Mindfactory

Botter — Mon, 17 May 2004 16:48:20 GMT

Mind. verschickt größere Teile wie eben einen Drucker getrennt. Da kann es sein das es später kommt.

Tipp: Frag mal per Tel. noch ma nach, aber sei freundlich, sonnst lassen dich die
Fischköpfe eiskalt abblitzen.

Re(2): Mindfactory

SnowMan — Mon, 17 May 2004 16:10:54 GMT

Ist ein Drucker.

Re: Mindfactory

MichaelWinter — Mon, 17 May 2004 15:04:45 GMT

Deine Vermutung ist berechtigt. Ich hatte es schon des öfteren, dass meiner Bestellung Paketnummern zugeteilt wurden. Noch besser; die Pakete sollen dann sogar laut "Track & Trace" ihren Weg gegangen sein!!! D.h. die haben irgendwie einen Nummerncode durch die Welt geschickt, aber mehr nicht. Verwirrt war ich an dem Punkt, wo der Status in "zugestellt" gewechselt ist. Leider habe ich NICHTS bekommen. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir dann mitgeteilt, dass die Waren icht mehr vorrätig sei und die Bestellung deswegen storniert wurde.
Dies Methode ist wohl bei MF gang und gebe.

Ich kann jedem nur empfehlen, entweder selber zu MF hinzugehen, oder es sein zu lassen, wenn er an seinem Geld hängt. Ich habe mittlerweile zwei aktive Rechtstreite mit MF.

Es gab auch mal Tage, wo die Pakete schnell geliefert wurden und bei Reklamation alles glatt lief. Aber das war vor deren Höhenflug - schade um das einst gute Unternehmen. Jetzt sind sie nur noch eine von vielen Abzockern!

MfG
Prof.Liebstrumpf

Re: Mindfactory

Botter — Mon, 17 May 2004 13:14:06 GMT

Mehr infos bitte. Hast du´rein zufällig ein Monitor bestellt???

Mindfactory

SnowMan — Mon, 17 May 2004 13:00:38 GMT

Hallo,

habe jeweils am 4. und 5. Mai bei Mindfactory Ware per Vorkasse bestellt.

- Erstes Paket wurde am 7. Mai versendet und kam am 8. Mai an.
- Zweites Paket wurde am 10/11. Mai versendet und ist laut "Track&Trace" unbekannt.

Die Ware aus dem zweiten Paket war mit "ab 7. Mai lieferbar" gekennzeichnet. Mittlerweile steht dort der 15. Juni!!!

Auf meine telefonische Beschwerde wurde mir mitgeteilt, dass der Nachforschungsauftrag erst nach 14 Tagen gestellt werden könne oder so ähnlich. Jedenfalls wäre die Ware raus und der Rest läge bei DHL. Eine von mir gewünschte Ersatzlieferung wegen dringendem Bedürfnis nach dem Artikel lehnte man ab.

Nun beschleicht mich ein komisches Gefühl in der Richtung, dass das zweite Paket Mindfactory überhaupt nicht verlassen hat und einfach eine Paketnummer per Zufallsgenerator generiert wurde.

- Denn warum hat DHL die angegebene Paketnummer nicht im eigenen System?
- Warum ist die Lieferbarkeit plötzlich auf nächsten Monat gesprungen?

Was meint Ihr dazu???

gruss
SnowMan