Top-Service im Rahmen der Gewährleistung

pap166 — Mon, 24 May 2004 07:08:13 GMT

Ich habe im Januar 2004 Bauteile (Mainboard, CPU, Speicher, Grafikkarte, Festplatte, ...) für einen kompletten neuen PC bei VV-Computer online gekauft. Die Lieferung war schnell und perfekt.

Der Zusammenbau der bestellten Teile war problemlos. Seitdem verrichtete mein Athlon 64 System ordentlich seinen Dienst bis vor ca. 2 Wochen, als im normalen "Office-Betrieb" plötzlich die Lichter ausgingen. Netzteil, Laufwerke, Lüfter liefen noch, aber das war's dann auch. Das Mainboard gab keinen Mucks mehr von sich.

Ich wendete mich vertrauensvoll an die VV-Computer Service-Telefonnummer und wir beschlossen, ich solle Mainboard mit eingesteckter CPU und Speicher einsenden.
Das VV-Computer Service-Formular habe ich ordentlich ausgefüllt. Dass die Post gute lange 3 Werktage für die Zustellung des Pakets benötigt hat ist nicht VV-Computer anzukreiden. Der Telefon-Support konnte bei all meinen Anrufen (2 mal tägich) freundlichst und unkompliziert den Status meines Service-Auftrags bekanntgeben.

2 Tage nach Ankunft meines Pakets bei VV wurde mir telefonisch bekanntgegeben, dass das Mainboard defekt sei, CPU und Speicher jedoch ok. Wiederum 2 Tage später hielt ich ein Postpaket in Händen mit einem neuen Mainboard (Gewährleistung) sowie meiner CPU und meinem Speicher.

Jetzt läuft alles wieder bestens. Danke VV-Computer!!!
Ich finde es SEHR ordentlich, dass man auch im "Krisenfall" nicht im Regen steht sondern schnell und unkompliziert Hilfe bietet.

Ich bin jetzt VV-Computer Stammkunde.

Ein zufriedener pap166