Erfahrungen mit Diskontcomputer??

Re(2): Erfahrungen mit Diskontcomputer??

extrem_oaga_nick — Wed, 04 Apr 2007 07:46:59 GMT

gut ding braucht weile ... hier dauerte es ja schon mal fast 6 jahre

Re: Erfahrungen mit Diskontcomputer??

Thoughtpower — Wed, 04 Apr 2007 07:41:24 GMT

Bestellte mir ein AM2 Board samt DDR2 Ram am 12.3.2007

Überweise Geld 3 Tage später. Finde jedoch heraus, dass das MSI Board gar nicht die angepriesenen Spezifikationen besitzt -> Stornierung der Bestellung. Ware wurde ja noch nicht abgeschickt.

Gut, denke ich, bin gespannt was nun kommt, Gutschrift oder sogar Geld zurück? Nach einer Woche dann ein Mail (es ist der 22.3.) an diskontcomputer mit Aufforderung von Rücküberweisung auf ein Konto, da sich die dortige Buchhaltung (=Matzner persönlich) keine Information, kein e-Mail über die weitere Vorgehensweise bezüglich der Stornierung schickte.

Auf mein E-Mail kam die Antwort: "Wir überweisen das Geld innerhalb der Woche." Am 30.3. sende ich noch ein Mail, in dem ich um Kontaktaufnahme bitte, denn das Geld ist noch nicht da.

am 3.4. rufe ich die Telefonnummer an, die im e-mail ausgewiesen ist und spreche Hrn. Nenaj, der die Causa Hrn. Matzner zuschiebt, der am 4.4 eben jene wieder Hrn. Nenaj zuschiebt. Ich will wissen, ob ich nun mein Geld bekomme oder eine Gutschrift und Hr. Matzner legt einfach auf am Telefon.

Ich habe schon einige Male etwas bei dc bestellt und bin bisher eigentlich zufrieden, aber verstehe nicht, wie man so schlecht für den Fall einer Stornierung vorbereitet sein kann.

Re: Re: Erfahrungen mit Diskontcomputer??

bigtom — Sun, 22 Jul 2001 07:24:07 GMT

Tja, wie das so ist mit den neuen Medien.

Fazit des Juristen: Das Medium ist neu, die Schlupflöcher auf
seiten des Käufers und des Verkäufers noch groß, ebenso technische
Fehlerquellen.

Habe mich mit der Firma trotzdem geeinigt!

War halt Pech, kann überall passieren.

An diesem Tag, hat auch eine zweite Firma den Diascanner um diesen
Preis angeboten. Auf der Hompage war dann der Preis ebenfalls ca.
27.000,--. Hab dann bei dieser anderen Fimra angerufen, die haben
sich dann ganz dreist auf GEIZHALS ausgeredet und behauptet, es war
nicht ihr Fehler sondern Geizhals hat einen falschen Preis
angegeben!

Hr. Matzner (Diskontcomputer) hat mir wenigstens ehrlich den
Sachverhalt geschildert.

Nachdem der erste Groll verflogen ist, und ich einiges im Netz
gelesen habe, kann ich euch nur den Tipp geben:

Wo Software im Einsatz ist, passieren Fehler, auf BEIDEN seiten.
Egal wie groß die Firma ist. Um das auszuschliessen, kannst nur im
Laden kaufen oder telefonisch bestellen (oder einen Einzelfall auch
als solchen betrachten).

Ich lasse mich daher durch diesen Einzelfall nicht abschrecken, ich
steh' trozdem aufs I-Net und I-Shopping.

Liebe Grüße
Bigtom

Re: Erfahrungen mit Diskontcomputer??

bigtom — Tue, 17 Jul 2001 07:23:17 GMT

Hallo Alex2001,

habe gestern aufgrund des Bestpreises hier einen NIKON Diascanner
bestellt (Lagernd um ca. 18.000,--). Hab auch eine
Auftragsbestätigung mit diesesm Preis bekommen. Kurs später ein
Mail, daß sich der Lieferent beim Preis geirrt hat, und die Firma
nicht liefert.

Hr. Matzner beruft sich auf Punkt 5.2 in seinen AGBs dass er den
Preis "angemessen" erhöhen kann.

Die Erhöhung sieht so aus: ca. 27.000,-- !!!

Hab den Fall jetzt dem Konsumentenschutz übergeben - wird schon
bearbeitet!

Bin gespannt was da rauskommt.

lg
bigtom

Erfahrungen mit Diskontcomputer??

Alex2001 — Sun, 15 Jul 2001 09:25:11 GMT

siehe Betreff

Wie sind die so beim Service oder bei Reklamationen?