Keine Neuware geliefert

tonytom — Tue, 06 Jul 2004 14:40:13 GMT

Ich habe mir einen LCD-TV (World of Vision 200 TN 01 W) bei ProMarkt online bestellt.
Die Lieferung ging beeindruckend schnell (2 Tage) – toll.
ABER: Die Onlineabbildung war anthrazit/bläulich/lila – das gelieferte Gerät einfach silber.
Gut - auch in silber gefiel mir das Gerät. Was mir absolut nicht gefiel: Mir wurde ganz offensichtlich ein „gebrauchtes“ Gerät geliefert. Das Herstellersiegel am Karton fiel beinahe von alleine ab, der Innenkarton wies deutliche „Öffnungsspuren“ auf und die Bedienungsanleitung war zerknickt. Ich hatte aber ein Neugerät bestellt. ProMarkt bietet im allgemeinen auch „B-Ware“ (Rückläufe) an, dies aber zu ermäßigten Preisen.
Zur Vereinfachung der Reklamation schlug ich per eMail eine nachträgliche Ermäßigung oder eine Gutschrift vor. Die „Guten“ bedauerten den „Fehler“. Eine Ermäßigung ist aber nicht möglich, selbstverständlich könnte ich das Gerät tauschen. Meine geschilderte Erfahrung habe ich auch dem ProMarkt-Geschäftsführer schriftlich mitgeteilt – eine Entschuldigung erfolgte nicht. Ich habe den LCD-TV behalten, aber auch einen „schalen Nachgeschmack“ vom Onlineeinkauf bei ProMarkt.