[BEWERTUNG] hificomponents.de

Problemos

dr.ix — Mon, 15 Apr 2013 10:37:36 GMT

Ging schnell und problemlos.

Fernseher wurde wie bestellt geliefert. Keine Beanstandungen.

Über Service und Rückgabe kann ich deswegen aber nichts sagen.

Kauf Samsung LED 55''

MarciMarco — Mon, 29 Oct 2012 08:44:09 GMT

Bin nach umfangreicher Recherche auf die Fa. gestoßen. Die Preise waren top und am 2. Tag nach der Bestellung (Abend-Bestellung) war das neue Gerät bei mir zu Hause. Schneller geht nicht!

Umgang mit Kunde = Note 6

martinkleist — Sat, 31 Mar 2012 10:05:11 GMT

Die Preise sind gut, der Umgang mit Kunden sehr unfreundlich und unflexibel. Ich kann diesen Shop nach 2 schlechten Erfahrungen nicht mehr empfehlen.

weniger als 24 Stunden von der Bestellung bis ich es in der Hand hielt !!

PreisLeistung — Thu, 16 Feb 2012 08:38:08 GMT

Rekordverdächtig, da hier so viele Negative Erfahrungen zu lesen waren habe ich vorher angerufen ob der Artikel lieferbar sprich auf Lager ist obwohl der Internetshop ja sagte auf Lager und nach der Tel. Antwort genügend da, bestellte ich Di. ca 15:20 Uhr um meinen Onkyo am schnellsten zu bekommen per Nachnahme im Internetshop. 15:25 Uhr Bestätigung der Bestellung per Email, 17:47 Uhr "Versandbenachrichtigung zu Ihrer Bestellung" mit DHL Sendungsverfolgungs-Nr. und am Mi. 12:37 Uhr hielt ich den Receiver in der Hand, also nicht einmal 24 Stunden und das bei ca. 600 Kilometer von denen zu mir, Grandios!

Ach an alle Lieferanten das Nachnahmegeld wurde am selben Tag noch an den Lieferanten durch DHL überwiesen, kann man nämlich bei der Sendungsverfolgung sehen= "Mi. 23:59 Uhr -- Die Überweisung des Nachnahme-Betrags an den Zahlungsempfänger ist erfolgt.

immer wieder

seban — Tue, 08 Feb 2011 22:26:32 GMT

Absolut Problemlos, am Telefon wurde mir super weiter geholfen. Bestellt und am nächsten Tag war mein Onkyo da.

Nie wieder

IBlack — Fri, 31 Dec 2010 13:45:55 GMT

Ware Bestellt und Geld noch am selben Tag überwiesen.

Verkäufer wartet nicht bis das Geld angekommen ist sondern verkauft den Artikel anderwertig und storniert meine Bestellung.

NIE WIEDER!

Verarschen kann ich mich auch alleine

Nie wieder

IBlack — Fri, 31 Dec 2010 13:45:37 GMT

Super Abwicklung, schnell und Preiswert. Würde ich wieder bestellen.

jewe — Fri, 17 Dec 2010 17:09:07 GMT

Montagabend bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Keine Extragebühren für Paypal! Donnerstag Paket angekommen.

Re(3): Finger weg - keine Rücknahme, auch nicht bei Defekt!!

ci — Thu, 05 Oct 2006 11:42:36 GMT

ich kann nur bestätigen, dass man in der münchner abholfiliale extrem allergisch auf reklamationen reagiert und diese dreist abweist. zumindest war dies vor einiger zeit noch so.
für reklamationen sei man dort keinesfalls zuständig, man müsse sich an den hersteller oder dessen service wenden.
problem ist aber, dass der hersteller lediglich eine freiwillige garantie gewährt, der händler aber zur gewährleistung gesetzlich gezwungen ist.
scheint dort aber niemanden zu interessieren.
lieber ein paar euro mehr ausgeben und bei seriösen händlern kaufen, als im nachhinein probleme zu bekommen.

Besser als sein Ruf!

Falk1 — Mon, 24 Jul 2006 16:44:07 GMT

Ich habe bei Hifi Components einen A/V-Verstärker zum Superpreis bestellt, bevor er lieferbar war. Er wurde mir mit Verfügbarkeit dann prompt geliefert, OBWOHL der Preis mit Lieferbarkeit deutlich höher war. Das ist super korrekt. Im Laden geht es hektisch zu und ich hatte zunächst nichts schriftlich, aber sei es drum...

Re: Bewertung (110) TX-32LX60F für hificomponents.de

User123576 — Sun, 16 Jul 2006 10:21:09 GMT

hificomponents ist aus meiner Sicht keine gute Wahl.

Habe auf ein angeblich sofort lieferbares Gerät, das ich lange vor Weihnachten 2005 bestellte, monatelang warten müssen.
Besonders ärgerlich war dabei, dass es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte, dass erst in diesem Jahr bei mir ankam.
Das ist schon mehr als ärgerlich.

Bestellung nach 2 Monaten aufgegeben.

dirsve — Mon, 26 Jun 2006 10:26:03 GMT

Hallo.
Nach 2 Monaten Wartezeit habe ich bei einem anderen Händler in Berlin die EOS 5D geordert. Einen Tag später hatte ich sie. Die Hinhaltetaktik von HifiComponents ist unglaublich. Vermutlich war deren Handlungsweise aufgrund des sehr niedrigen Angebotspreises beabsichtigt. Von diesem Händler kann ich nur abraten. Erst eine Bestellung annehmen und dann aufgrund des zu niedrig angesetzten Preises einfach aussitzen. Danke auch.

schnelle Lieferung

Ernie71 — Tue, 20 Jun 2006 07:47:18 GMT

Gestern vormittag habe ich das Gerät bestellt, und jetzt schon habe ich den Drucker auf dem Tisch - superschnelle Lieferung, danke.

War alles Ok

rick-nash — Sat, 03 Jun 2006 15:25:45 GMT

Ich habe in diesen Shop bestellt, da er deutlich günstiger war als andere.
Leider war der Artikel nicht lagernd, deshalb schrieb ich eine Mail wie lange es dauert bis ich meinen Artikel erhalte. Am nächsten Tag bekam ich schon eine Antwort das es 3 Woche dauert.
Da ich es nicht eilig hatte beschloss ich zu bestellen.
Nach ca. 4 Wochen bekamm ich eine Mail dass das Paket schon versendet wird innerhalb von 3 Tagen (Lieferung nach Ö.) bekam ich mein Paket schon.
Also hat alles geklappt und kann mich bis auf die eine Woche Verspätung auch nicht wirklich beklagen => also ich würde jederzeit wieder bestellen.

Ware nicht originalverpackt und bereits 8 Monate alt

Visayas — Thu, 27 Apr 2006 16:29:06 GMT

Ich habe bei HIFICOMPONENTS einen Denon AVR 2106 bestellt und erhalten.

Das Gerät war jedoch leider NICHT ORIGINALVERPACKT und hatte leichte Gebrauchsspuren, weiters war der Karton verschmutzt und beschädigt - vermutlich handelt es sich um ein Rückgabe- oder Vorführgerät.

Auf dem Karton war auch noch ein alter verschmutzter Kleber einer Spediton: Das Gerät wurde demnach bereits am 12.7.2005 (!) an die Firma Hificomponents geschickt.

Mir wurde dieses Gerät jedoch erst am 4.4.2006 als angebliche Neuware zugestellt!!!

Das heisst dass der Receiver schon mehr als 8 Monate vor der Auslieferung an mich bei der Firma Hificomponents eingetroffen ist. Was mit dem Receiver innerhalb dieser 8 Monate passiert ist kann ich nicht nachvollziehen.

Die Seriennummer auf dem Karton war mit dem gelieferten Gerät jedenfalls ident.

Bei meiner Bestellung bin ich jedoch selbstverständlich davon ausgegangen dass es sich um ein originalverpacktes und fabriksneues Gerät handelt!

Da das Gerät funktioniert werde ich es um mir weiteren Ärger zu ersparen behalten - zukünftige Bestellungen bei Hificomponents werde ich mir jedoch sehr gut überlegen...

Bewertung (110) TX-32LX60F für hificomponents.de

wea — Sun, 09 Apr 2006 23:42:25 GMT

Entsschuldigung. Ich habe die falsche Händler bewertet. Sicherlich ist auch hificomponents.de ein guter Wahl!!

Ich Kaufe sicherlich wieder bei CSV!!! Alles war perfekt!!!

wea — Sun, 09 Apr 2006 23:37:11 GMT

Ich habe einen Panasonic LCD-TV TX-32LX60F über CSV un bin Total begeistert!! Kauf am 29.03.06, Lieferung am 06.04.2006. Alles lief reibungslos ab. Danke für die nette Betreung!!

SUPER GUT !!!!! IMMER WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Digitalmausi — Sun, 02 Apr 2006 08:58:51 GMT

Extrem schnelle Lieferung !!! In nur 3 Tagen war die bestellte Ware da !!!!!!!!!!!!!!!!
Gut verpackt und netter Email Kontakt !!!
Jederzeit wieder !!!
Sehr empfehlenswert !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Digitalkamera Sony DSC-W50 und Zubehör

fyderik — Wed, 29 Mar 2006 13:21:16 GMT

Bei der Online-Bestellung am 13.3.(11. Kalenderwoche) war die Kamera sofort lieferbar. Am 16.3. bei Zahlungseingang (Vorauskasse) sollte die Kamera erst in der 16. Kalenderwoche geliefert werden. Daraufhin mußte ich die Bestellung stornieren, und zwar am 19.3.2006. Nun warte ich auf die Rückzahlung meiner Vorauskasse in Höhe von 320,-- Euro, die nach Anmahnung vom 22.3. in einigen Werktagen erfolgen sollte. Doch es tut sich nichts. Ich habe ein ganz ungutes Gefühl. Es sieht so aus, als würde die Firma mit fremden Geld arbeiten. Das ist echt keine gute Geschäftsempfehlung.

Re: Skepsis wurde enttäuscht

SirJaques — Fri, 10 Mar 2006 19:55:53 GMT

stimmt - lieferzeiten und preis sind in der tat top. wehe aber, wenn im nachhinein etwas mit der ware nicht in ordnung ist, man umtauschen möchte etc. dann wird man schnell enttäuscht und eiskalt abgewiesen... da nutzt dann auch der beste preis nichts mehr

Skepsis wurde enttäuscht

J.Gruen — Thu, 09 Mar 2006 07:21:15 GMT

ich hatte schon ein wenig Bedenken ,wegen der Bewertungen, wurde aber eines Besseren belehrt.Bei beiden Käufen entsprach die Lieferzeit den Angaben und der Preis war top.
J.Grüner

Re(2): Finger weg - keine Rücknahme, auch nicht bei Defekt!!

SirJaques — Wed, 08 Mar 2006 21:09:12 GMT

hatte auch auch in der münchner filiale gekauft. kann mir ebenfalls nicht vorstellen, daß es woanders noch mal dermaßen unverschämte verkäufer gibt.
man hatte mir sogar noch dreist dazu geraten, zu versuchen das gerät über ebay loszuwerden...
der verkäufer gab zudem auch noch zu, prinzipiell allergisch auf rückgaben zu reagieren.

Re: Finger weg - keine Rücknahme, auch nicht bei Defekt!!

ci — Wed, 08 Mar 2006 08:00:27 GMT

wo hast du denn gekauft? auch in der münchner abholfiliale, oder sind die in berlin genauso unverschämt?
die sind nämlich an dreistigkeit und unseriösität kaum zu überbieten.
nochmal die dringende warnung an alle!!!
zumindest in der münchner abholfilial wenn es unbedingt sein muss, höherpreisige artikel nur mit guter rechtschutzversicherung zu kaufen.
ansonsten besser finger weg und woanders ein paar euro mehr ausgeben.
beim versand habe ich übrigends kaum bessere erfahrungen gemacht.

Finger weg - keine Rücknahme, auch nicht bei Defekt!!

SirJaques — Tue, 07 Mar 2006 17:59:27 GMT

ich möchte alle vor diesem laden warnen! habe mich auf grund des günstigen preises für diesen shop entschieden, wurde aber durch den an den kauf anschließenden mangelhaften kundenservice eines besseren belehrt.
als ich die defekte anlage 4 tage nach dem kauf umtauschen wollte sagte der verkäufer nur frech dies wäre nicht möglich. auf mein nachfragen weshalb drehte er sich ohne ein wort zu sagen einfach weg und verschwand im lager (..) ich hatte vor kauf ausdrücklich danach gefragt ob ein umtausch möglich sei worauf er mir dies zugesichert hatte. als ich ihm jedoch die anlage samt rechnung zum umtausch vorlag stritt er alles ab und meinte nur unverschämt er hätte so etwas nie gesagt.. ein umtausch sei bei ihnen prinzipiell nicht möglich, nur wenn die anlage überhaupt nicht funktionieren würde..
alles in allem der schlechteste kundenservice, den ich bis jetzt erlebt habe, dazu noch zahlende kunden anlügen und falsche informationen geben, das braucht es wirklich nicht!

Re: Bei mir lief alles glatt. Sehr guter Preis!

ci — Tue, 07 Mar 2006 10:12:20 GMT

grade die münchner abholfiliale ist mir bestens und besonders leidvoll bekannt.
freundlichkeit vor dem bezahlen sehe ich eigentlich als selbstverständlichkeit an und sollte keiner weiteren erwähnung bedürfen.
oder habt ihr hier schon mal einen händler erlebt, der seinen kunden schon beim ersten betreten seines ladens wieder rauswirft?
"wissen was man will", ist igentlich keine frage, denn kompetente beratung erhält man bie diesem laden definitv nicht, dort wird mit allen mitteln verkauft.
ahnung haben die von nix. wie auch???
sie schieben nur die kisten übern ladentisch- das war's dann auch schon.
was drinnen ist, wissen sie nicht, interessiert dort auch niemanden.
so wird dann z.b. mal bei reklamationen "recht sorgfältig" und gleich mit mehreren mitarbeitern ein dvd-player überprüft, ob er bestimmte scheiben abspielt und dies dann bestätigt.
nur stellt sich im nachhinein heraus, dass er das format überhaupt nicht wiedergeben kann.
wenn das dann nocht mit einem vollkommen ungeeigneten receiver passiert, dann gute nacht.
wenn dieselben leute dann auch noch zuständig für evtl. rückgaben innerhalb des fernabsatzgesetztes sind, kann man sich gut vorstellen, was am ende dabei rauskommt.
preise werden nach lust und laune, eben nach "tagespreisen" bestimmt.
bei reklamationen wird man ausschliesslich auf den hersteller verwiesen, mit gewährleistung will man nix am hut haben.
emailanfragen VOR dem kauf nimmt man gerne entgegen, NACHHER ist niemand mehr zu erreichen.
nach dem bezahlen ist's dann vorbei, man verhält sich extrem unfreundlich, unseriös.
weitere ausführungen diesbezüglich möchte ich mir hier sparen.
wer nur billig will- ok. das hat auch nix mit "wissen was man will" zu tun, das ist das geringste problem.
sollte aber während der gewährleitungszeit etwas sein (die gibt's, oder gabs zumindest bei HC offenbar nicht), steht man bei denen im regen.
und garantie ist ja bekanntlich eine freiwillige leistung des herstellers!!!
vorbeischauen, ok. wenn es sich um einen billigen einkauf handelt, den man bei problemen schnell wieder ohne verlust bei ebay verscherbeln kann... wenn's sein muss.
jedem, der einen seriösen händler sucht, der evtl. auch im nachhinein mal für den kunden da ist- und seis nur der minimalste "service", dem würde ich dringend empfehlen, sich einen günstigen und seriösen internerhändler zu suchen und ein paar euro mehr auszugeben.

Bei mir lief alles glatt. Sehr guter Preis!

Jesper2 — Mon, 06 Mar 2006 17:25:56 GMT

Ich habe (glücklicherweise) bisher nur gute Erfahrung mit dem Laden gemacht. Habe dort mehrfach Canton Lautsprecher gekauft und der Preis ist unglaublich günstig gewesen. Lieferzeit kann allerdings ein wenig dauern, da nur wenig Ware vorrätig ist. Der Laden ist ein klassischer "Kistenschieber" d.h. man sollte einfach nicht zu viel erwarten. Wenn man genau weiss, was man will, ist es das richitge, weil saubillig.

Die Münchener Abholfiliale war jedenfalls sehr nett & es lief alles bestens.

Tip: Hingehen zur Filiale (Berlin oder München) und dort persönlich einen Preis aushandeln lohnt sich sehr!

immer wieder kopfschütteln

ci — Mon, 06 Mar 2006 08:55:23 GMT

es ist immer wieder faszinierend. billig und schnell...
ersteres scheint auf diesen "händler" zuzutreffen, beim 2. gibt's schon probleme.
nur gut, dass bewertungen nach einem jahr wieder gelöscht werden, so wird erst am ende eines jeden jahres deutlich, wie schlecht oder gut ein händler ist.
mein debakel mit diesem händler ist zwar schon ne zeit her, trotzdem kann ich nur immer wieder davor warnen. lieber ein paar euro mehr ausgeben und bei einem versender kaufen, der evtl. auch nach dem kauf für den kunden da ist.
meine erfahrungen:
vor dem bestellen einigermaßen auskunftsfreudig, wenn auch ganz offensichtlich vollkommen inkompetent.
nach dem kauf null service, unverschämt, nicht mehr erreichbar.
da zeigt sich in extremster art und weise, dass der kunde nachdem die kasse geklingelt hat bei diesem händler unerwünscht ist.
grade bei teureren anschaffungen finger weg, wenn man sich großen ärger ersparen möchte.

Ist das überhaupt ein Händler?

werta — Thu, 02 Mar 2006 21:40:57 GMT

Die bereits bestätigte Bestellung einer Set-Top-Box "Kathrein UFD 580"
war nach einer Woche ohne irgendeinen Kommentar aus der Bestellverfolgung gelöscht.
Auf mehrere Anfragen per e-Mail reagierte die Fa. nicht. Zum Glück habe ich per Nachnahme bestellt.

Fazit: Auf keinen Fall Vorkasse, am besten ein anderer Anbieter!

Re: Einmal und nie wieder!

NogoTM — Sat, 18 Feb 2006 15:43:22 GMT

So wie es aussieht, liegt das Problem nicht bei Hificomponents sondern anscheinend direkt bei GLS! Und das ist leider wirklich ein Katastrophenverein - da kann ich ein Lied davon singen! Mit HC hatte ich bis jetzt keine Probleme - zwei LCD Fernseher bestellt - diese mussten allerdings mit Spedition nach Österreich geliefert werden. Sogar der von mir gewünschte Anliefertag wurde auf den Tag genau eingehalten - alles perfekt !!

350d Bundle mit Objektiv und Batteriegriff gekauft - Top Abwicklung

benibehr — Sun, 12 Feb 2006 16:52:04 GMT

Also, das war mein 2. Einkauf bei Hifi-Components und ich bin sehr zufrieden. Das Spitzenpreise Einschränkungen in der Beratung und der Flexibilität nach sich ziehen, finde ich ok, wenn es entsprechend kommuniziert wird und das ist bei Hifi-Components der Fall. Leider ist das Sortiment etwas eingeschränkt, so dass ich fast bei einem anderen Shop das gesamte Ensemble aus Kamera, Objektiven, Filtern, Blenden etc. gekauft hätte, auch wenn es ein wenig teurer gewesen wäre. Glück für Hifi-Components, dass keiner alles angeboten hat.
Bei der Lieferzeit gibt es nur eine 2, denn der andere Shop war den entscheidenen Tick schneller.

Einmal und nie wieder!

Alemanne — Wed, 08 Feb 2006 09:32:01 GMT

Ich habe ein schwarze Panasonic FZ30 bestellt. Preislich momentan der absolute Hit. Aber nachdem die Bestellung (Gott sei Dank per Nachnahme) bearbeitet war und ich die Sendungsverfolungdaten für GLS erhalten habe, begann der Spaß. Lt. GLS sollte die Ware am 07.02.06 ausgeliefert werden. Als um 17.30 Uhr immer noch nichts da war, habe ich da angerufen und erfahren, das das Paket vom Fahrer nich ausgeliefert werden konnte, weil keine Nachnahmedaten vorlagen. Dies wurde mir dann auch per Email von Hificomponents mit viel Blablabla bestätigt. Die Daten wäre aber jetzt GLS mitgeteilt worden. Heute morgen (08.02.06) habe ich natürlich sofort bei GLS angerufen und siehe da KEINE NACHNAHMEDATEN vorhanden. Wieder Kontakt mit Hificomponents. Von da kam nur lapidar die Daten wären raus und ich soll doch bitte die Bearbeitungszeit bei GLS beachten. Da mir nochmals bestätigt wurde das das ausliefernde, für mich zuständige Depot, keine Daten vorliegen hat und deshalb auch keine Lieferung erfolgen wird, habe ich meine Bestellung storniert. Vielleicht sollte sich Hificomponents mal mit DHL in Verbindung setzen. Mit denen hatte ich noch nie Probleme.

Mangelhafter Service

Roland Huegel — Mon, 06 Feb 2006 11:40:27 GMT

Das Verhalten des Händlers ist mir völlig unerklärlich. Zunächst der Bestellvorgang - ich habe eine Email erhalten mit dem Tenor: Achtung noch keine Bestellannahme aber bitte überweisen an.... Dann 2 Wochen absolute Funkstille, keine Bestellbestätigung - keine Lieferung. Nach einer Anfrage per Email - keine Antwort. Nach fast einem Monat habe ich dann mein Geld wieder erhalten und die Ware in einem renomierterem Internetshop bestellt.

Geld zurück? - Fehlanzeige!

leppenraub — Mon, 06 Feb 2006 07:40:40 GMT

Hallo,

bei unten beschriebenem Auftrag wollte ich natürlich mein Geld umgehend zurück, Antwort von hificomponents:

"
hiermit bestätigen wir die Stornierung Ihres Auftrages. Wir werden die Rückzahlung hierzu schnellstmöglich abwickeln.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung (Prüfung, Stornierung, Überweisung), ab Eingang Ihrer Stornierung bis Zahlungseingang auf Ihrem
Konto ca. 7-10 Tage in Anspruch nehmen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
"

Mit Betonung auf "schnellstmöglich" - 7 bis 10 Tage für was? Prüfung und Stornierung dauert 5 Minuten und eine Überweisung ebenfalls. Heute ist bereits der 11. Tag und mein Konto hat das Geld nicht wiedergesehen.

Und nochmal: "Finger weg!"

Gruß, leppenraub

sofort verfügbar aber nicht lieferbar!!!???

rakue — Fri, 27 Jan 2006 18:43:03 GMT

Hi Leute,
möchte euch warnen. kauft lieber woanders, dieser shop ist eine glatte verarsche. habe canon ip90 bestellt und bezahlt. nach 2 wochen nachgefragt. "kommt nächste woche". nächste woche nachgefragt. "dauert noch ne woche". nächste woche frist von 14 tagen gesetzt, sonst geld zurück. "ist in dieser zeit nicht lieferbar - storno bestätigt". 5 wochen insgesamt vertrödelt, zwar das geld zurückerhalten, aber keine ware. nur stress. deshalb - hände weg von diesem laden!!!!

Finger weg!

leppenraub — Fri, 27 Jan 2006 17:09:56 GMT

In den vergangenen Wochen wollte ich bei der Firma hificomponents einkaufen, eine Philips SBC RU 950. Um die Nachnahmegebühr zu sparen, überwies ich das Geld sofort online und ging damit in Vorkasse. Zum Bestellzeitpunkt war der Artikel lieferbar, auch noch einen Tag später, als die Firma meinen Zahlungseingang verbuchte. Zwei Tage nach Bestellung war kein Artikel mehr auf Lager (laut Webseite). Ich freute mich schon, daß der Artikel eventuell schon für mich verpackt würde - ein Trugschluss, wie sich herausstellte. Die Sendung kam nicht und die Bestellung sollte innerhalb von 7 Tagen (10-17 Tage nach Bestellung) bei mir eintreffen. Zwischenzeitlich las ich hier einige Bewertungen und mußte feststellen, daß mir das gleiche widerfuhr: etwa 15 Tage nach Bestellung fragte ich bei der Firma an, ob der Liefertermin überhaupt noch eingehalten werden kann. Hificomponents schrieb mir, daß sich die Lieferung um 1-2 Wochen verzögern würde + 1-2 Tage durch die Auslieferung via GLS. Natürlich stornierte ich diese Bestellung.

Im Endeffekt hätte die Firma Hificomponents 25-32 Tage Lieferzeit benötigt, für einen Artikel, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager gelegen ist. Fazit: Nur wer eine Eselsgeduld mitbringt braucht bei dieser Firma einkaufen, alle anderen: Finger weg!

Gruß, leppenraub

Empfehlenswert !

Atzes — Sun, 22 Jan 2006 16:16:15 GMT

Hatte im Dez. 20005 AV-Receiver bestellt, Vorkasse - war nach fünf Tagen da. Allerdings hatte ich per Mail angefragt ob des Teil vorrätig wär.
Ich schickte das Gerät wiederr zurück weil es doch nicht so gefiel wie ich mir erhoffte. Geld gabs ohne Kommentar zurück. Das Rückporto musste ich allerdings tragen, sonst hätten`s die Ware nicht angenommen. In der AGB steht was anderes - Na, ja .

Schnelle Lieferung und guter Preis!

markusmu — Fri, 20 Jan 2006 21:12:25 GMT

Ich habe den Samsung PS42S5H Plasmafernseher bestellt. Bestellung über Internet aufgegeben am Montag. Am selben Tag kam Auftrags- und Versandbestätigung. Zwei Tage später hat sich die Spedition gemeldet und nochmal zwei Tage später hatte ich das Gerät da. Verpackung ohne Beschädigung und mir wurder sogar vom Fahrer geholfen das Ding in den ersten Stock zu tragen!!

Alles perfekt!

Werde so auf jeden Fall wieder hier einkaufen!

4 Wochen für nix

Takki — Wed, 11 Jan 2006 17:07:08 GMT

ganz schlechte Bewertung von mir. Ich habe einen Drucker bestellt und er stand ausgeschrieben "Ab Lager". Laut Auftragsbearbeitung Auslieferung in der 51.KW. Mitte 52.KW frage ich nach: Leider noch nicht da. Kommt 2.KW. Jetzt in der 2.KW frage ich erneut nach da heisst es kommt in der 4-5.KW. Völlig inakzeptale Lieferzeit wobei der betreffende Drucker immer noch mit 7 Tagen Lieferziet ausgeschrieben ist, was ja nicht sein kann wenn er ab heute bei mir noch 2 Wochen braucht. Desweiteen hätte ich , wenn ich nicht nachgefragt hätte von selber von denen nicht gehört. In der Auftragsbearbeitung steht übrigens immer noch 51.KW.
Ich habe nun den Auftrag storniert und will mein Geld zügig zurück.

Das ist für mich Service und Qualität wie sie schlechter kaum geht.

Wieder ein schwarzes Schaf.

Kann andere Kunden nur dringend davon abraten. Auf keinen Fall per Vorkasse bezahlen

odin-1978 — Tue, 10 Jan 2006 18:16:02 GMT

Hatte eine Digitalkamera bestellt die angeblich sofort lieferbar sein sollte.
Auf Nachfrage per Email teilte man mir zuerst mit, dass sich die Lieferung erst um 2 Wochen und später, auf erneute Nachfrage, um 4 Wochen verschieben sollte.
Nachdem ich dann einen Preisnachlass gefordert hatte, da inzwischen ein Nachfolgemodell verfügbar war, teilte man mir schlicht mit, dass man die Kamera soeben aus dem Programm genommen hat zumindest diese Behauptung entsprach der traurigen Wahrheit.
Nur gut dass ich nicht per Vorkasse gezahlt hab, wer weis ob und wann ich mein Geld wieder gesehen hätte!

Finger weg!

fifu — Sat, 31 Dec 2005 08:44:46 GMT

Finger weg von diesem Laden! Produkt als verfügbar gekennzeichnet (auch noch 2 Tage nach der Bestellung), sofort bestellt - natürlich Vorkasse. Ist das Geld dann auf dem Konto des Händlers, ist das Produkt dann plötzlich nicht mehr lieferbar - Grosshändler kann nicht liefern blablabla, kennt man ja.
Der Laden ist in Punkto Lieferbarkeit/Verfügbarkeit einfach unzuverlässig. Mal sehen, ob das Geld wenigstens zügig zurückkommt.

Fazit: Ich kaufe hier nix mehr.

Alles paletti! :-)

linosa — Wed, 28 Dec 2005 21:57:12 GMT

Nachdem ich bei 3 Internetshops versucht habe den Pioneer PDP 436-XDE Plasma-Fernseher zu bestellen, aber nach 10(!) Wochen noch immer auf die weiße Wand schauen mußte (...na ja nicht ganz), hatte ich bei diesem Shop endlich Glück. - Alle Angaben ("sofort lieferbar") waren korrekt und mir nix dir nix war die Spedition auch schon da! Und das sogar noch VOR Weihnachten. Perfekte Abwicklung!

Re: Lieferung weicht stark von Internetangaben und Zusagen ab

Rieser1 — Tue, 27 Dec 2005 18:12:29 GMT

Habe das gleiche Problem wie Sie, nur schon eine Woche länger.
Folgende Mail ging heute an den Shop:
"Guten Tag,
ist in absehbarer Zeit mit der Lieferung der bereits Anfang Dezember bezahlten Ware zu rechnen?

Bei Lieferengpässen würde ich mir eine bessere Kommunikation wünschen, oder liefern Sie grundsätzlich so spät und arbeiten zwischenzeitlich mit den Kundengeldern?"

Da Sie sich ja ähnlich äussern, könnte es durchaus in die Richtung gehen.

Lieferung weicht stark von Internetangaben und Zusagen ab

User123576 — Fri, 23 Dec 2005 15:46:43 GMT

Am 10.12.05 habe ich 1 Yamaha Pianocraft E400 schwarz/gold bestellt und nach Eingang der Daten per Vorkasse bezahlt. Der Geldeingang wurde vom Händler mit Datum 13.12.05 bestätigt. Die Lieferung wurde für die 51.Woche zugesagt. Da ich bis zum 22.12.05 nichts gehört habe, schrieb ich dem Händler eine Email. Inzwischen wurde die Lieferung auf die 52.W, dann auf die 1.Woche im neuen Jahr verschoben. Bei meinen Internetrecherchen habe ich festgestellt, dass es vielen Kunden dieses Händlers so ergangen ist.Dieser Händler wirbt im Internet weiterhin mit der 7-tägigen Lieferzeit. Dieser Händler informiert nicht von selber per Email. Man muss sich selber auf seiner Hompage über Kunden-Login informieren und ggf. selber durch Nachfrage aktiv werden.Die Hinhaltetaktik, gerade bei Kunden, die per Vorkasse bezahlt haben, scheint bei diesem Händler System zu haben. Bisher habe ich mit Internethändlern nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Ich befürchte, dass die Lieferung von diesem Händler noch weiter hinaus gezögert werden wird. Bekomme ich die Ware überhaut noch oder bei Stornierung des Kaufvertrages mein Geld jemals zurück?

Schnelle, unkomplizierte Bestellung und Lieferung

metalCORE — Thu, 22 Dec 2005 10:46:56 GMT

...alles bestens.

Schnelle, unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Versandkosten etwas hoch, in Anbetracht der Paketgröße aber in Ordnung. Leider keine Bezahlung auf Rechnung möglich - vielleicht als Stammkunde?

Alles perfekt gelaufen

Gregor Steimel — Wed, 21 Dec 2005 10:18:50 GMT

JVC-Camcorder GZ-MG50 am 14.12 22:00 Uhr bestellt. Vorkasse. Lieferzeit 7 Tage (51.KW angegeben in der Warenverfolgung). Lieferung 21.12 10:00 per GLS. Besser kann es nicht gehen. Hoffentlich nicht nur die Ausnahme (kenne auch die neg. Bewert.).

enttäuschend

Just|Me — Mon, 19 Dec 2005 11:07:27 GMT

ich habe mich trotz der zahlreichen negativen bewertungen nicht von einer bestellung abschrecken lassen. der preis für den lg lp1r war einfach zu gut, als dass ich esnicht hätte versuchen wollen.

erste hürde: eine abweichende lieferanschrift. der bestellvorgang ist an dieser stelle nicht sehr aussagefähig, so dass ich dann auch prompt lieferadresse und rechnungsadresse vertauscht habe. eine abschließende übersicht vor dem abschicken der bestellung gab es ebenfalls nicht. über das später zugeteilte kundenlogin konnte dieser fehler aber problemlos behoben werden.

tja, nun die lieferzeit. leider wurde der zugesagte liefertermin nicht eingehalten. diese tatsache an sich ist schon wenig erfreulich, brauche ich doch das teil als weihnachtsgeschenk. was ich immer als wesentlich frustrierender empfinde ist der umstand, dass ich als kunde mir dann einen neuen liefertermin erfragen muss. was bitte ist das für ein service? es sollte doch wohl kein problem sein, automatisch bei lieferverzug eine kurze mail mit entschuldigung und neuem lt zu versenden!!! sei es drum, die nächste katastrophe ist die erreichbarkeit. alle telefonnummern, die auf hihicompomnents eingetragen sind, sind nicht erreichbar. ich meine damit nicht, sie wären ständig besetzt, nein, sie sind für den kundenanruf nicht länger freigeschaltet. wirklich seriös, oder?

jetzt bin ich mal gespannt, wie zuuverlässig die angaben zur verfügbarkeit der halterung für den lcd sind. die soll angeblich am lager sein.....

Re(2): Einfach prima!!!

Klaus Chartt — Thu, 15 Dec 2005 17:06:12 GMT

Mieser Bulle, hast Du schon mal bei Hificomponents was bestellt?

Re: Einfach prima!!!

Mieser Bulle — Wed, 14 Dec 2005 22:44:57 GMT

Na, wenn "gabi369" nicht in München oder Berlin arbeiten sollte...

Re: Sehr empfehlenswert!

Mieser Bulle — Wed, 14 Dec 2005 22:44:14 GMT

Na, wenn "grazina" nicht in München oder Berlin arbeiten sollte...

Einfach prima!!!

Gaby369 — Tue, 13 Dec 2005 16:16:49 GMT

Hervorragend! Dienstag habe ich einen Plasmafernseher bestellt, Mittwoch kamen zwei Mails: Auftragsannahmebestätigung und Versandbestätigung. Donnerstag war das Gerät bei uns. Zwischendurch hatte ich eine Frage per E-Mail gestellt - Antwort in paar Stunden. Alle bestellten Kabel waren dabei, Ware war unbeschädigt. Prima, weiter so.

Bin zufrieden

Delos — Thu, 08 Dec 2005 22:17:26 GMT

Bestellt: kompakte Canon, Tasche, Speicherkarte (hatte kein anderer Shop in dieser Zusammenstellung + bester Preis)
Lieferzeit: 13 Werktage
Beschaffenheit: absolute Neuware, nicht aus Retouren
Preis: Nach meiner Bestellung ist der Preis gestiegen, ich habe den Preis bezahlt zu dem ich bestellt hatte, nach allem, was man so liest, ist das nicht selbstverständlich.
Verpackung: angemessen (innen mit Luftbeuteln), das einzige, was mir fehlte, war der Mahnzettel, der die Kunden vor leichtfertigen Zurückschicken warnt
Paketdienst: GLS (kam um 12h, im Gegensatz zu DHL, der IMMER um 7hXX kommt).

Ich kann nichts negatives berichten.

WARNUNG VOR KAUF

Tom296 — Thu, 08 Dec 2005 15:08:32 GMT

Ich warte mittlerweile seit dem 23. September 05 auf meinen LCD Panasonic TX-LX500F. Werde von Woche nur vertröstet. Erst heisst es 43. dann 45. dann 47. Woche. Letzte Information Anfang Dezember war: Panasonic kann selber noch keinen Liefertermin nennen. Mir kommt es schon recht seltsam vor, vielleicht ist auch der Preis auschlaggebend? Habe den LCD für schlappe 1.458 Euro eingekauft. Dies war der Tiefpreis für dieses Produkt. (nie mehr erreicht!)
Müssten vielleicht selber drauflegen? Zwischenzeitlich wurde der LCD
mit einer Lieferzeit von 8-14 Tagen angeboten. Habe nun den Auftrag
storniert, es gibt ja mittlerweile bessere Produkte auf dem Markt.
ICH RATE JEDEN VON EINER BESTELLUNG BEI DIESER FIRMA DRINGEND AB.

Kann nur abraten dort zu bestellen, bei Lieferzeiten werden absichtlich falsche Angaben gemacht!

pzl64 — Fri, 02 Dec 2005 11:39:58 GMT

Mein Sony MP3 Player wurde von Woche zu Woche verschoben (inzwischen über ein Monat seit Bestellung), die Lieferzeit beträgt laut Webseite immer noch 7 Tage, das ist eine Unverschämtheit!
Die Preise werden nur gemacht um auf den vordersten Plätzen bei den Suchmaschinen zu landen, wissen aber genau, dass die Ware gar nicht lieferbar ist. Ich kann nur abraten, vielleicht ist es aber bei den Artikeln, die auf Lager sind besser...
Sehr gut hingegen: Die Antwort per E Mail kommt immer postwendend!

Falscher Rechnungsbetrag bei LCD Fernseherkauf

fischerai — Thu, 01 Dec 2005 12:21:59 GMT

Nach der Bestellung eines Samsung LCD Fernsehers im Shop erhielt ich eine Mail mit einem gesamten Rechnungsbetrag von 2694,- wie im Shop ausgewiesen und überwies diesen auch sofort wie gewünscht.
Einen Tag später bekam ich dann eine neue Rechnung über 2754,- , in dem nun zusätzlich 60,- Versandkosten enthalten waren und die Aufforderung diese Differenz auch noch zu überweisen. Daraufhin fragte ich per Mail nach warum man mir erst einen anderen Betrag sowohl im Shop als auch per Mail genannt hatte. Darauf bekam ich keine Antwort, sondern nur den Hinweis, dass man mir 60,- Versandkosten berechnen müsste.
So verärgert stornierte ich daraufhin die Bestellung und bat um Rücküberweisung des gezahlten Betrags. Auf eine Antwort und mein Geld warte ich nun und hoffe, dass nich noch mehr Kunden auf diesen Preisschwindel hereinfallen. Es wird eindeutig mit einem anderen preis geworben und wenn man diesen dann zügig überwiesen hat, damit die Bestellung schnell abgewickelt wird, bekommt man eine neue höhere Rechnung, auf die vorher nie hingewiesen wurde. Ich hoffe nur, dass mein Geld nicht auch ganz futsch ist .

Warnung! Ja nicht per Vorkasse bestellen!

erfa — Mon, 28 Nov 2005 20:44:23 GMT

Habe am 08.11. einen Drucker "Canon MP760" per Vorkasse bestellt und das Geld sofort überwiesen. Das Gerät sollte sofort lieferbar sein und war mit 172,- sehr günstig.

Eine Mail kündigte die Lieferung für die 46. KW an. Nach 10 Tagen habe ich nachgefragt, weil nichts passierte. Daraufhin bekam ich die Info, der Vertrag sei gar nicht erst zu Stande gekommen, da das Gerät nicht lieferbar sei. Nach weiterem Schriftverkehr wurde die Rückerstattung des Geldes "in Kürze" angekündigt. Das Geld ist heute eingegangen, also nachdem HIFI Components 20 Tage damit gearbeitet und Zinsen kassiert hat. Das Unangenehme: Der Drucker ist inzwischen im Internet nur noch 20,- teurer zu bekommen.

Sehr ärgerlich und kundenunfreundlich!

Das Gerät habe ich inzwischen bei Amazon bestellt. Lieferung innerhalb 2 Tagen und ohne Versandkosten!

Falsche Angabe der Lieferzeit

Warm Bro — Sat, 19 Nov 2005 10:25:12 GMT

Auftrag storniert

Nachdem die sich die Angabe der Lieferzeit als falsch erwies schrieb ich eine mail, mit der Bitte um Information. Erhielt aber keine Antwort. Teleofonischer Kontakt ist nicht möglich. Die Stornierung lief problemlos.

Falsche angabe der Lieferzeit!

webhilfe — Thu, 10 Nov 2005 13:23:12 GMT

Kann mich hier meinen Vorrednern nur anschließen...sehr unseriös!

Hatte mich vorher über die Lieferzeit eines Samsung PS-42S5H Plasma Fernsehers per eMail erkundigt.
Laut Aussage von Hificomponents war der Samsung auf Lager und innerhalb von 3-4 Tagen Lieferbar.

Also habe ich dort den Fernseher für 1.806,- Euro bestellt.

Am nächsten Tag erhielt ich die Auftragsbestätigung mit der *TRÖT*sichtlichen Lieferzeit von mindestens 7 Tagen.

Daraufhin habe ich den Auftrag wieder Storniert.

Der Preis wurde mehrmals täglich nach oben korrigiert und kostet jetzt 1.924,- Euro.
Die Aussagen, die man per eMail erhällt, kann man nicht ernst nehmen.

Falsche Angabe der Lieferzeit!

webhilfe — Thu, 10 Nov 2005 13:23:12 GMT

War wohl nix..

BlackDove — Wed, 09 Nov 2005 09:55:52 GMT

Ich habe bei Hi-Fi-Components einen Scanner bestellt, der angeblich lieferbar sein sollte ... allerdings auch nach fast drei Wochen wurde nix geliefert. Verfügbarkeitsanzeige für mich unbrauchbar.

Trotzdem gab es keine Probleme bei der Stornierung. Eine Woche später wurde das vorausgezahlte Geld zurücküberwiesen.

Vorsicht!!! Vorgehensweise führt zu Abwertung in allen Kategorien!!

ford-caprifahrer — Tue, 01 Nov 2005 08:14:32 GMT

Philips Fernseher 32 PF9966 am 8.9. mit einer beworbenen Lieferzeit von 8 Tagen gegen Vorkasse bestellt.Mein Geldeingang wurde auch 2 Tage später bestätigt.Ich wurde immer wieder mit falschen Angaben vertröstet. Der Artikel wurde weiterhin mit einer Lieferzeit von etwa 1 Woche bei verschiedenen Suchseiten beworben. Sogar der Preis wurde einmal zwischenzeitlich nach unten korrigiert.
Seit ca einer Woche wurde dies jetzt endlich korrigiert.(lieferzeit 30 Tage und der Preis wurde erheblich erhöht)
Ich laufe nun auch noch meinem Geld hinterher (1809.-Euro)
Werde wahrscheinlich einen Rechtsanwalt einschalten müssen.
Soviele Ungereimtheiten bei diesem Händler!!!!
Ich kann nur jeden davor abraten!!!!
Kaufe hier garantiert nie wieder!!!!!!

auf lager ok - sonst finger weg

CoWhi — Fri, 28 Oct 2005 13:47:42 GMT

moin moin

dieser laden ist ja ok, wenn die bestellte ware auf lager ist. dann gehts ab in die post und alles ist bestens.
ABER: wie schauts aus, wenn der artikel nicht auf lager ist. ich habe mir einen a/v receiver bestellt. genannter lieferzeitpunkt waren 2 wochen. mittlerweile sind 6 wochen vergangen. wurde immer schön nach hinten geschoben. jetzt hat man mich wieder vertröstet auf ende nächster woche. aber mir reichts. ich werde vom kauf zurücktreten.
ich bin sauer und mir geht der laden tierisch auf die .... kundenservice nur per email. heute geschrieben und unter umständen heute noch eine antwort
dann gebe ich doch lieber 30 mehr aus. dafür kundenservice am telefon, schnelle bearbeitung, lieferzeit 3 tage

Ständig vertröstet. NIE WIEDER !

Volker Ulle — Wed, 26 Oct 2005 18:45:49 GMT

Ich habe am 29.10.05 (in der 39. KW) eine Canon Powershot A620 bestellt. Angegebene Lieferzeit: 7 Tage. Nach 9 Tagen wurde der Liefertermin das erste Mal verschoben. Rückfragen an den Kundenservice wurden zwar zügig beantwortet, aber immer nur mit schwammigen Aussagen wie "Die Kamera ist nicht verfügbar, die Lieferung soll voraussichtlich in der 42. KW erfolgen".

Inzwischen wurde der Termin dreimal verschoben und ich hatte somit 4 verschiedene Liefertermine. Auch die 43. KW ist bald herum und es ist immer noch nichts geliefert worden.

Die Kamera wurde jedoch die ganze Zeit mit 7 Tagen Lieferzeit im Webshop geführt, obwohl bekannt war, daß die Ware keinesfalls in 7 Tagen ausgeliefert werden kann. Da werden die Kunden definitiv in die Irre geführt. Ehrlich wäre es gewesen zu sagen: "Derzeit nicht lieferbar".

Mittlerweile ist das Gerät in nahezu allen Internet-Shops sofort lieferbar. Es müssen also überall Lieferungen eingegangen sein. Aber bei Hificomponents: Fehlanzeige!

Inzwischen gibt es die Kamera für 3 Euro mehr auch direkt bei mir vor Ort beim Händler. Die Bestellung bei Hificomponents werde ich daher stornieren und mir die Kamera hier abholen.

Leider wird mit den Kunden nicht ehrlich umgegangen. Das ist das schlimmste, was es für eine Gechäftsbeziehung gibt! Und eines ist auch klar: Bei Hificomponents werde ich niemals mehr etwas bestellen! Da gilt der schöne Spruch "Wer einmal lügt, dem glaubt man nicht" und "Verarschen kann ich mich selbst".

Gruß, Volker

Kann nur Abraten vom Kauf bei dieser Firma

afellow — Mon, 24 Oct 2005 12:20:30 GMT

Ich wollte letzten Monat eine Canon IXUS 50 Digitalkamera mit Speicherkarte und Ersatzakku (Gesamtwert etwa 380 EUR) kaufen und fand Hifikomponents.de als günstigsten Anbieter. Die angegebene Lieferzeit betrug ca. 7 Tage, was ich bei dem sehr günstigen Preis auch in Kauf nehmen wollte. Ich bezahlte per Vorkasse und wenig später stand auf der Login-Seite, dass mein Geld eingegangen war. Das Lieferdatum war auf die nächste Kalenderwoche festgesetzt. Leider kam in der nächsten Woche nichts an. Auf eine Nachfrage per Mail kam keine Antwort. Nur das *TRÖT*sichtliche Lieferdatum wurde ohne Nachricht an mich um 2 Wochen erhöht, obwohl immernoch ca. 7 Tage Lieferzeit auf der Seite angegeben waren. Die Lieferung wäre also frühestens 4 Wochen nach der Bestellung bei mir angekommen.

Das fand ich so daneben, dass ich sofort meinen Auftrag stornierte. Das *TRÖT*bezahlte Geld kam innerhalb von 10 Tagen wieder bei mir an. Also wenigstens das funktionierte.

Es gibt so viele Versandhändler im Netz, dass man bei jemandem, der es nicht mal für nötig hält, den Kunden zu benachrichtigen, wenn sich das Auslieferdatum um über 2 Wochen erhöht, nicht bestellen muss.

Liefertermin sind Schall und Rauch

darm()t — Fri, 21 Oct 2005 07:18:47 GMT

Panasonic FZ5 mit angebenen 7 Tagen Lieferzeit, wurde von mir nach 30Tage storniert. Als Antwort kam eine Mail die Ware sei jetzt Lagerhaltig, ob sie nicht doch liefern sollen. Ich habe zugestimmt und nach weiteren 4 Tagen kam sie dann auch. Lt. GLS Paketverfolgung war das Paket keine 24h Stunden unterwegs.

Was will man mehr?

Frank Heurich — Tue, 18 Oct 2005 09:31:49 GMT

Ich hab am 26.09.2005 Die Panasonic DMC-FZ30 + 1GB SDKarte bestellt.
Hab die Kamera eben grad erhalten, wobei in der Artikelbeschreibung eine Lieferzeit von 21 Tagen korrekt angegeben wurde. Ist also kein Problem!

Sofort nach der Bestellung erhielt ich eine E-mail, daß diese Eingegangen war und am nächsten Tag einen Link, bei dem ich den Status abfragen konnte.

Eine Paketverfolgung brauche ich nicht. Da die Versandunternehmen ja inzwischen recht schnell sind ist daß eh nicht aktuell und falls etwas beschädigt wird oder abhanden kommt, greift normalerweise die Versandversicherung und ist deren Problem.
Wobei die Versicherung ab einem Bestellwert von 500 nochmal 6.-- Aufpreis kostet und unter 500 wohl in den Versandkosten von 7,90 enthalten ist.

Die Verpackung war in Ordnung. Der etwas größere Umkarton war mit Luftpolstertaschen ausgepolstert, so daß mit der eigentlichen Verpackung der Kamera schon nichts passieren konnte.

würde sofort wieder kaufen !!

mfwe — Sun, 02 Oct 2005 08:19:54 GMT

habe mir bei Hificomponents die Sony DSC-H1 gekauft. Kann echt nur sagen alles bestens.Am 16.09.2005 bestellt, am 29.09.2005 geliefert. (angegebene Lieferzeit 14 Tage)Lieferung also ordentlich.Werde hier
bestimmt wieder kaufen.

MfG

Frank

viel Spass beim warten

wolfi_st — Thu, 29 Sep 2005 10:43:32 GMT

Habe in der 30 Kw eine Sony DCR-DVD403 bestellt. Antwort per Mail
Lieferung 32 Kw.
In der 32 Kw habe ich versucht die Firma telefonisch zu erreichen:AB. Habe ein Mail geschrieben, Antwort Lieferung 34. Kw.
In der 34. Kw wieder Mail, Antwort Lieferung 36. Kw.
Da ich nun aufgeben hatte, habe ich die Bestellung storniert.

Liefertermin überschritten fast 5 Wochen / Sony Digicam storniert und warte immer noch auf Rücküberweisung.. Sehr schlechter Händler - nicht weiter zu empfehlen - überhaupt nicht !

thomaas — Wed, 28 Sep 2005 14:34:11 GMT

Die Lieferzeit auf der Seite sollte 7 Tage betragen.
Daraufhin bestellte ich eine Sony DSC S90 am Sonntag den 11.09.2005 per Vorkasse. Habe danach unverzüglich überwiesen und dieses wurde dann auch am 13.09.05 auf deren Seite vermerkt.

Am 16.09.05 fragte ich per Mail an, ab wann ich mit der Kamera rechnen könne. In der Antwort-Mail wurde ich auf ein paar Tage vertröstet. Nachdem ich 5-6 Tage nichts gehört habe, schrieb ich HC nochmals an und in dieser Mail wurde ich auf 3 weitere WOCHEN vertröstet.

Ich habe sofort die Stornierung gefordert, welche auch angenommen wurde. Leider warte ich immer noch auf mein Geld, obwohl mir eine sofortige Rücküberweisung zugesichert wurde. Dies ist nun auch schon wieder über eine Woche her...

Also dieser Händler ist absolut nicht zu empfehlen ... ich habe nun bei einen anderen Online-Händler gekauft. Der hat wenigstens bessere Heise-Noten und Bewertungen ...

Lasst die Finger von HIFICOMPONENTS - Das ist meine Meinung dazu.

MfG thomaas

Ich werde hier nie wieder kaufen.

tomtomtomtom — Tue, 20 Sep 2005 19:53:06 GMT

Ware kam beschädigt an, Verpackung ohne äußerliche Schäden. Rücknahme nur nach (fast unverschämten)Gemaule. Kurzsichtiger Umgang mit einem Kunden, in der heutigen Zeit nicht nachvollziehbar. Es gibt genug freundliche&kompetente Mitbewerber - lieber ein paar Euro mehr ausgeben!

Yamaha Rx-V550: Preis und Lieferzeit top :-), keine telefonische Erreichbarkeit :-(

WeDi — Wed, 27 Jul 2005 10:34:15 GMT

Habe bei hificomponents.de einen Yamaha Receiver RX-V550 gekauft. Der Preis war mit 220 top . Habe die Bestellung am Dienstag Nachmittag (19.06.05) herausgegeben, am Donnerstag frueh wurde das Geraet bereits per gls zugestellt . Die Bezahlung erfolgte per Nachnahme. Mit 3 e-mails wurde ich ueber den aktuellen Versandtstatus informiert. Es sollte auch eine Paketverfolgung moeglich sein, die allerdings in meinem Fall nicht funktionierte. Der dort aufgefuehrte Status hinkte den Angabe der mails hinterher. Selbst nachdem ich die Ware bereits bekommen hatte, war unter Paketverfolgung zu lesen, dass die Ware noch nicht versandt sei. Eine telefonische Klaerung zuvor, welche Information denn nun stimme, war nicht moeglich. Unter den zu findenden TelefonNrn war nur ein AB ohne Aufsprechmoeglichkeit zu erreichen. Allerdings wurde mir per E-Mail innerhalb eines Tages geantwortet: "...wir sind stets darum bemüht, Ihre Anfragen in möglichst kurzer Zeit zu beantworten. Deshalb haben wir uns entschlossen, den Kundenkontakt nicht über Telefon, sondern primär über Email abzuwickeln. Im Normalfall erhalten sie innerhalb eines Werktages eine Antwort von uns.Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich unseres Login-Systems. Wie mir eben mein Kollege aus der EDV-Abteilung mitteilte, gab es eine Problem mit unserem Server, welches eine nicht zeigerechte Aktualisierung verursachte. Dies ist mittlerer weile jedoch behoben..."

Längere Lieferzeit

Lavazza — Mon, 25 Jul 2005 10:28:52 GMT

Zugesagt waren 7 Tage Lieferzeit, tatsächlich waren es dann 3 Wochen. Auf meine Emails wegen der Lieferverzögerung wurde prompt geantwortet. Auf meine Emails wegen der falschen Angabe auf der Website re "Abholmöglichkeit" wurde nie geantwortet. Das Objektiv wurde in einem Umkarton ohne weitere Polsterung zugesendet, ist jedoch augenscheinlich ohne Beschädigung angekommen (Umkarton und Produktverpackung waren ohne Beschädigung).

Die Preise sind Spitze.

Wegen der "Sicherheit" habe ich keine Bedenken: Mein Bruder, der das Objektiv abholen wollte, ist seit Jahren Kunde im Ladengeschäft.

Insgesamt habe ich den Eindruck, daß man einen Tod wohl sterben muß: man bezahlt den günstigen Preis mit Lieferzeit (ich nehme an, daß aus Kostengründen kein Lager unterhalten wird) und verbesserungsfähigem Service.

hätte gerne bestellt..

User65 — Thu, 30 Jun 2005 19:34:13 GMT

..leider konnte versprochene Lieferzeit nicht eingehalten werden.
Die telefonische Kontaktmöglichkeit fehlt.
Preise scheinen tagesaktuell an Geizhals-Rangliste angepaßt zu werden..

schnelle lieferung - super preis

dermas — Thu, 30 Jun 2005 09:01:40 GMT

hab mir nach dem Plasma Panasonic von HIFI-Com. nun auch den Panasonic TU-HMS3 sat-rec. geleistet. diesmal per nachnahme und auch das hat wunderbar funktioniert. montag vormittag bestellt, dienstag war das gerät da!
schneller gehts nicht. bin sehr zufrieden mit dem shop.

Super Service

lamuellfuko — Wed, 29 Jun 2005 14:05:59 GMT

Wollte Sony DVD - Rekorder kaufen :

Montag Morgen Nachfrage wg. Versender - 2 Std. später Antwort

Dienstag Morgen 8.00 Uhr Bestellung aufgegeben - 10.00 Bestätigung über Erhalt der E-Mail - 11.00 Uhr Auftragsbestätigung - 16.00 Uhr Mitteilung über Versand

Mittwoch 13.30 Uhr - Rekorder ist da.

Schneller, einfacher und besser geht Internet - Einkauf wohl nicht, bin voll zufrieden.

Es könnte so einfach sein...

kara95 — Thu, 16 Jun 2005 10:38:43 GMT

... aber ohne manuellen Eingriff ging es nicht.

Zu dem DVD-Recorder wollte ich noch Medien haben (RAM-DVDs), die dort auch am preiswertesten sind. Aber mehr als 6 Stück von einem Artikel kann man per Web-Formular dort nicht bestellen.
Letztendlich habe ich zwar nur 7 5er-Packs zusätzlich bestellt, das lag aber an der unerwartet auftretenden Versandversicherung von 6 Euro bei einem Warenwert über 500 Euro. Das ging für mich nicht so klar aus den AGB hervor. Die Versandversicherung hätte sich auch nur auf den Versand ins Ausland beziehen können.
Aber aufgehalten hat das alles nur deswegen, weil das Web-Formular so unflexibel mit einem Pull-Down-Menü für die Stückzahlen arbeitet.

Der Service ist freunldich, antwortet innerhalb von 3 Stunden (zu den Geschäftszeiten) und ging ohne zu murren auf mein hin und her bezüglich der Stückzahlen ein.

Aber wann ändert man das Web-Formular???

Das Paket wurde mit nur einem Tag "Verspätung" (bezogen auf den Geldeingang auf deren Konto) verschickt und brauchte dann 2 Werktage.

Bei Bestellung per Nachnahme und einer üblichen Stückzahl dürfte es gar keine Probleme geben.

gut gelaufen

dermas — Wed, 08 Jun 2005 06:10:23 GMT

die beim shop angegebenen 7 tage liefertermin wurden sogar unterschritten. da die spedition das ding aber auf den falschen LKW geladen hatte wurden dennoch 7 tage daraus. ansonsten ging alles reibungslog.

gut gelaufen!-schneller gehts nicht.

susepitt — Sat, 04 Jun 2005 11:05:08 GMT

Donnerstag morgens bestellt - Freitag morgens um 9:40 geliefert!
Schneller gehts nimmer!
Nachdem ich bei Amazon den Panasonic DMR-ES10EG-K Mitte März bestellt hatte (angekündigte Lieferzeit:1-2Wochen),und ich nach 3maliger Terminverschiebung(die letzte Mitte Mai auf 3-5Wochen!)die Schnauze voll hatte,bin ich via Geizhals auf HIFIcomponents gestossen.
Hatte hier im Forum ja nich so gut abgeschnitten....
Mitwoch abends die Lieferzeit:ca.7Tage
Donnerstag morgens 4:15(!):sofort lieferbar.
Bestellung sofort per Nachnahme klargemacht!-Lieferkosten zwar mit 14,80 deftig hoch,allerdings geht die Ware auch gleich raus und der Gesamtbetrag von 243,80 immer noch der günstigtste weit und breit(Stand 01.06.05)
Es folgten im Laufe des Vormittags 4(!) mails die über den Bestell/Versand/Auslieferungstermin informierten.
Und am Freitagmorgen 9:40 klingelt der GLS-Mann!
Leider keiner Zuhause!-aber er hinterlässt eine Nachricht+Tel.Nr.und kommt um 15:30 nochmals vorbei-Topservice von GLS!
Meine Bedingungen waren natürlich optimal:sofort Lieferbarer Artikel-per Nachnahme bestellt.Darauf wird aber auch hingewiesen!
Ich werde nie wieder (wo auch immer)auf "ca.Lieferzeiten" hin bestellen!

Harman Kardon DVD 31 morgens bestellt, am nächsten Tag geliefert

puplish — Thu, 02 Jun 2005 19:00:40 GMT

Habe mir am Mittwoch morgen ein Harman Kardon DVD 31 DVD-Player bestellt. Am Donnerstag mittag war das Paket per Nachnahme mit GLS schon da. Alles andere auch top, Paketverfolgung, Auftragsbestätigung....

VIEL SPASS BEIM WARTEN

melder — Tue, 24 May 2005 14:26:04 GMT

Habe mir am 09.05.2005 einen Yamaha RX-V650 bei dieser Firma bestellt.
Leider habe ich mir nicht die Meinungen, sprich die Berichte über den Händler gelesen!!!

Da wuede mir schon bei der Sache mulmig.
Nun gut war ja auch ne Lieferangabe in der 20 KW, doch die ging rum und erst nachdem ich ne Mail schickte kam die Antwort von wegen Lieferschwierigkeiten kommt in der 21 KW.
Da hab ich am 24.05.2005 mich schon wieder erkundigt und allen übels
sageten sie mir tatsächlich, dass der Reciever in der 22 KW oder in 23 KW geliefert wird.

Der "Händler" richtet sich also höchst wahrscheinlich nach den Kommentaren !!!

Darauf kam gleich mein Storno.

Ich kann euch nur warnen!!!

mfg melder

im großen und ganzen habe ich einen guten Eindruck

Canticle — Sat, 21 May 2005 20:06:27 GMT

Ich habe den DVD-Player Panasonic DVD-S29 bestellt und am 12.4.2005 bestätigt bekommen.
Liefertermin wurde leider Wöchentlich verschoben. Angabe war leider nicht ganz ehrlich, da der Artikel wohl einfach noch nicht verfügbar war. Andere Anbieter konnten keinen Liefertermin nennen.
Leider musste ich selber nachfragen, was los ist, aber es kam eine nette Mail zurück, wo drin stand, dass der DVD-Player nicht lieferbar ist und ich meine Kontodaten ihnen mitteilen solle, um den Kaufvertrag rückgängig zu machen.
Aber 3 Tage nach versand meiner Kontodaten hielt ich dann doch meinen DVD-Player in den Händen.

Alles paletti!

Rhagai — Tue, 03 May 2005 22:29:45 GMT

Kaufe schon seit Jahren immer wieder hier. Am Do. 28.4.05 Panasonic-Receiver und DVD-Player bestellt und per Vorkasse bezahlt. Lieferung am 3.5.05 erhalten. Dies war allerdings eine tolle Überraschung,da ich nie eine Mail über die Auslieferung erhalten habe.
Kleiner Patzer aber nicht allzu tragisch.

Sehr schnelle Lieferung

Groucho — Sat, 30 Apr 2005 23:53:36 GMT

Am Sonntag den Receiver Panasonic SA-XRG50EG-S bestellt, am Montag die Bestätiung über den Eingang erhalten, am Dienstag die Bestätigung über den Versand und am Mittwoch war das Gerät da. Schneller geht es fast gar nicht.

Alles war gut (original) verpackt. Keine Probleme!!

Musste meine (vorgefasste?) Meinung aendern

kraut55 — Tue, 26 Apr 2005 21:32:44 GMT

Viele der Beurteilungen hier sind ja nicht gerade sehr positiv. Mein anfaenglicher Eindruck entnsprach dem auch.
Nachdem man auf der Website eine Lieferung meiner Panasonic Lumix FZ20 innerhalb von ca. 7 Tagen versicherte, hiess es dann in der Bestaetigungsmail 15. KW. Das bedeutete schon mal max. 12 Tage. Ausgeliefert wurde nicht in der 15. KW.
Ich habe daraufhin an Panasonic geschrieben. Dort bestaetigte man, dass man durch die nicht erwartete hohe Nachfrage in Verzug gekommen sei aber fuer Ende April wuerde eine neue Importsendung erwartet.
Mit dem Wissen an hificomponents geschrieben. Die Antwort kam innerhalb weniger Stunden! Auslieferung verzoegert sich bis Ende April, bitte Kontendaten angeben, falls man vom Kauf zuruecktreten moechte.
Neuer Check auf der Website: Lieferfrist wurde jetzt wahrheitsgemaess mit 14 Tagen angegeben.
Und dann kam die ersehnte Auslieferungsinfo gestern.
Wenn ich alles betrachte: bester Preis, Lieferengpass durch Panasonic, schnelle email-Bearbeitung, Angebot vom Kauf zurueckzutreten (auch nach 14 Tagen), kann ich mich nicht beschweren. Viel besser kann es nicht laufen.

Bin (noch) sehr zufrieden

Dr_Salomon — Sun, 27 Mar 2005 09:47:28 GMT

Hmmmmm....
also ich kann keinerlei Kritik aussprechen. Habe bislang 4 mal (verschiedene Produkte) bei HC gekauft, jeweils zum günstigsten Marktpreis. Nie gab es auch nur einen Grund zur Beanstandung, immer innerhalb der angegebenen Lieferzeit, immer vollständige und ordentliche Lieferungen. Da es bisher keine Probleme gab, kann ich auch keine Aussage zum Problemmanagement bei HC machen. Was nicht ist, kann aber noch kommen. Vor einer Woche habe ich ein Plasma-TV bestellt, die angegebene Lieferzeit ist auch schon überzogen (vielleicht auch wegen den Osterfeiertagen). Ich glaube, das Hauptproblem liegt darin, dass HC sich auf die Aussagen der Hersteller verlassen muss, und die wiederum nicht immer verläßlich sind, zudem wächst der Onlinemarkt täglich, was dem Versandhandel sicherlich Probleme bereitet. Wie dem auch sei, bei den Preisen kann ich persönlich ein wenig Verzögerung verschmerzen. Ich hoffe sehr, dass ich meine Meinung nicht revidieren muss..... waiting for Plasma...

finger WEG!!

chrisfreiburg24 — Tue, 08 Mar 2005 17:29:51 GMT

So.. ich gebs zu ich bin leicht sauer... hab am 26.1. eine SOny DSC P120 bei Hifi-components.de bestellt.. (lieferzeitraum 3-5 Tage.) die bestättigung, dass meine Kohle da sei, war prompt auf der auftragsverfolgung angeführt.. hab mich schon gefreut... 5 tage zogen ins land.. ich hab ne mail geschrieben (telefon is nicht..)..bekam nie ne antwort nur irgendwann ne änderung in der auftragsverfolgung: Lieferung KW 5... dann irgendwann KW 7 dann KW 8.. jetzt gestern hab ich die bestellung storniert... und heute steht dran ausgeliefert... Super sache..auf ALLE EMAILS KEINERLEI REAKTION!!
mit viel zeit und nerv eventuell nutzbar.. als normalverbraucher definitiv abzuraten..

Yamaha S 550 Widerrufsrecht

-=Hellraiser=- — Wed, 02 Mar 2005 21:18:47 GMT

Hallo ich möchte euch vor dem schlechten Kundenservice von HC warnen. Ich habe am 14.02.2005 einen DVD Player erhalten. Wegen nichtgefallen habe ich am 22.02.2005 eine mail an HC retouren@hificompontents.de geschrieben um einen Termin zu bekommen wann das Gerät bei mir abgeholt wird. Ich habe bis heute keine Antwort auf mitlerweile 3 Mails,1 Fax und mehrere Anrufe bekommen. Ich warte jetzt noch bis ende dieser Woche und wenn bis dahin nichts kommt dann werde ich meinen Anwalt einaschalten müßen. NIE WIEDER HC.
mfg
Hellraiser

Finger weg oder endlos Warten

Sashze — Sat, 29 Jan 2005 01:19:22 GMT

Ich wollte eine DVD-Recorder bestellen, habe die Bestellung abgeschlossen und bekam eine Bestätigung per E-Mail inklusive Kundenlogin. Beim Kundenlogin war beim Status der Auslieferung auf 2 Wochen später angegeben. In der zweiten Woche, nachdem ich immer noch keine Ware erhalte hatte, schrieb ich eine freundliche E-Mail um mal nach zu fragen, was denn nun mit dem DVD-Recorder sei. Am nächsten Tag erhielt ich dann eine Antwort, dass dieser Artikel nicht mehr auf Lager, bzw. nicht mehr erhältlich sei, dadurch der Artikel aus dem Sortiment genommen wurde und die Bestellung storniert sei. Da fragte ch mich natürlich warum ich nicht darüber informiert worden bin.
Also mein Fazit: Finger weg von diesem Händler oder man begnügt sich mit langen Wartezeiten, die dann auch vergeblich sein könnten. Danke für diese Erfahrung von Inkompetenz.

Immer wieder gerne !!!

atreidis — Fri, 28 Jan 2005 21:21:53 GMT

Nun habe ich schon innerhalb von 4 Jahren zum dritten Mal bei hificomponents gekauft. Die ersten beiden Male per Vorkasse (Fernseher und Camcorder) und nun einen DVD-Recorder per Nachnahme. Nach den Kritiken hier war ich zunächst im Zweifel, ob ich es wieder "wagen" soll. Aber nachdem mich Amazon total im Stich gelassen hat (Bei meiner Bestellung war bei Amazon eine Lieferungzeit von "1-2 Wochen" angegeben ... 1 Tag vor Ende der zweiten Woche erhielt ich eine Textbaustein-eMail von Amazon, dass nun nochmals "4-6 Wochen" hinzukämen ... Amazon bekommt hier in den Bewertungen noch sein Fett weg ...)...
Ich habe also wieder bei hificomponents bestellt - diesmal per Nachnahme, da ich nun endlich das Gerät haben wollte. Bestellung am Mi. 16 Uhr abgegeben (Lieferzeit gemäss Page "sofort lieferbar"). Gleich die Bestätigung des Bestelleingangs erhalten. Am nächsten Tag in der Früh dann ein eMail, dass sie meine Bestellung akzeptieren, dann Mittag eine eMail, dass es zum Versand vorbereitet wird und schliesslich Do späten nachmittag, dass das Gerät per GLS an mich unterwegs ist (die Nachverfolgung hat aber nicht geklappt - keine Ahnung an wen es liegt) ... und am Fr. vormittag (d.h. in weniger als 48h) hatte ich das Gerät (deutsche Ware, alles komplett, voll funktionsfähig). Also ich kann den Laden bisher nur empfehlen.

Panasonic FZ20 bestellt....und storniert

B.P. — Tue, 25 Jan 2005 20:01:58 GMT

Ich denke, ich kann mich hier der allgemeinen Unzufriedenheit anschließen!
Am 07.01.05 bestellte ich die FZ20 in Schwarz für 484?. Und dann fing der Ärger auch schon an: Die "automatische" Bestätigungsmail ließ eine Woche auf sich warten. Auf die zweite Mail wartete ich vergeblich und die Lieferzeitangabe wechselte nach dieser einen Woche von 7 auf 21 Tage!
Meine insgesamt 3 Mails blieben unbeantwortet. Bei meinem Kunden-Login stand als Liefertermin: 3.KW, doch auch da tat sich nichts!

Als ich dann in der 3.Kalenbderwoche mal wieder auf die HP ging, stellte ich fest, dass bei Hificomp. die Kamera nur noch in Silber zu haben war (die Schwarze war auf der HP nicht mehr zu finden).
Ich hätte eine Mail erwartet, in der mir mitgeteilt wird, dass die Kamera leider nicht lieferbar ist, aber ich bekam keine weitere Mail!!

In der 4.KW beschloss ich mich, die Bestellung zu stornieren, weil ich keine Lust mehr hatte, noch länger vergeblich zu warten!! Und auf wundersame Weise ging das Stornieren ruckzuck. Innerhalb von 1/4 Stunde war alles vorbei.

Zum Glück hatte ich per Nachnahme bestellt und hatte somit keine "Geldprobleme"!!
Im Nachhinein ärgere ich mich, dass ich die Bewertungen nicht wirklich ernst genommen habe, sonst hätte ich wohl jetzt schon meine neue Kamera!!

knapp 3 Monate gewartet!!

DanielR0815 — Wed, 19 Jan 2005 23:09:31 GMT

Ich habe (obwohl der Verstärker laut Website sofort lieferbar war) über 2 3/4 Monate vergeblich gewartet. Ich wurde zwischenzeitlich immer Wochenweise vertröstet... nun habe ich meinen meine Bestellung wiederrufen ... mal schauen, wie schnell sie das Geld zurücküberweisen ... bis jetzt (1 Woche) ist noch kein Geld auf meinem Konto!!

Kauf einer Sony W12 Digi Cam...nicht geklappt

figgi — Wed, 19 Jan 2005 20:12:43 GMT

Also eines Vorab: Der Preis ist super aber....
Sie müssen Geduld haben!
Ich habe das Geld sofort nach dem Kauf überwiesen (26.12.04).
Am 3.01. bekam ich ein bestätigungsmail, dass der Artikel in KW2 rausgeht.
Während der ganzen KW 2 habe ich leider keine Info bekommen.
Insgesammt habe ich 3 E-Mails geschrieben, bis ich eine Antwort bekommen habe.
Antwort: Lieferung "voraussichtlich" in KW 4.

Das ist mir zu lang. Ich bin vom Kauf zurückgetreten und hoffe,
das die Rücküberweisung des Geldes nicht zulange dauert!
Sorry, aber 1 Monat Lieferzeit (*TRÖT*sichtlich..) ist zu lange!

Keine gute Erfahrung !!! :-(((

co_an — Fri, 14 Jan 2005 11:08:47 GMT

Hallo,

die Zusammenfassung vorab: NIE WIEDER !!!! (oder: wehe, es geht was schief !)

Es gibt viele gute Internet-Shops, aber dieser hier gehört sicher nicht dazu. Wenn die Kasse mal geklingelt hat, ist's nämlich mit dem Service vorbei !!!

Ich habe Ende Februar 2002 (vor fast 2 Jahren!!!) einen AV-Receiver über ebay bei Hificomponents Bernhard Vehns gekauft, und zunächst gab es nur kleine Probleme:
ok, zunächst wurde auf Rückfragen zur Bestellung nicht reagiert und dann die Lieferadresse ignoriert (es wurde kurzerhand an die Rechnungsadresse geliefert) aber das konnte relativ schnell gelöst werden.

Richtig lustig wurde es erst, als nach einigen Monaten Probleme mit dem Gerät auftraten und ich den AVR reklamiert hab. Die Abholung ging noch ruckzuck, aber seit Mitte Dezember 2002 ist das Gerät zur Reparatur!!!!!!!!!!

Auf emails oder Briefe reagiert man dort praktisch gar nicht, erst nach vielen Wochen und zunehmend massiveren Beschwerdebriefen (schließlich an alle E-Mail-Adressen die ich irgendwo finden konnte) fängt man bei Hificomponents an sich zu "kümmern", aber ich wurde noch nie so schonungslos verar.. bzw. vertröstet wie bei diesem Laden. Die lügen einen an, das geht gar nicht !

Herrn Vehns persönlich hab ich zur Klärung der Sachlage übrigens nie erreicht, ich bin mir mittlerweile gar nicht mehr sicher, ob's den überhaupt gibt.

Hin und her, Briefe, E-Mails, Androhungen mit Anwalt, Anwaltsschreiben, Gerichtskasse...

Naja, mittlerweile bin ich seit über 1 Jahr ohne AVR und warte auf meinen Gerichtstermin in München, der wahrscheinlich in 2-3 Monaten sein wird.

Wie gesagt, für dieses Geschäft hört Service nach dem Klingeln der Kasse auf. Sehr traurig.

co_an

Kann ich nur empfehlen

nacht12 — Fri, 07 Jan 2005 17:15:40 GMT

habe schon mehrfach in diesem Laden gekauft und hatte noch nie Probleme. Mit den Lieferzeiten ist das immer so eine Sache. Dafür sind sie billig. Aber ich wohnen auch in München und gehe immer direkt hin, das ist natürlich praktischer...

auch der zweite versuch: perfekt

gross — Thu, 30 Dec 2004 20:08:04 GMT

habe beim ersten mal schon beste erfahrungen gemacht - auch der zweite versuch klappte wie am schnürchen - wie schon mal gesagt, bisher hatte ich noch keine probleme mit reklamationen. das dürfte dann wohl die feuerprobe sein. aber der ganz normale bestell- und ausliefervorgang - da gibt es nichts zu nörgeln.

gross.

veröffentlichte Preise vs. realer Preis im Laden

Joe_Ebner — Wed, 29 Dec 2004 10:05:55 GMT

Hallo zusammen,

da ich nicht bei hificomponents.de gekauft habe, möchte und
kann ich nichts zu Lieferzeiten, usw. beitragen.

Da ich mich aber für zwei unterschiedliche DVD-Rekorder interessierte,
die hificomponents.de günstig im Angebot hatte und ich zufälligerweise in München wohne, habe ich im Laden vorbei geschaut.

Nur soviel zu den veröffentlichten Preisen am 28.12.2004:
Sony RDR-HX900 (DVD/HDD-Recorder)
Internet: 599.- Laden: 615.-
Pioneer DVR-720H-S (DVD-Recorder)
Internet: 648.- Laden: 675.-

Das Ganze kommt mir recht seltsam vor, zumal bei der Abholung schliesslich keine weitere Arbeit anfällt, als ein Gerät von einem der zahlreichen Stapel im Laden zu nehmen.
Man frägt sich schon, ob da Lockvogelangebote verbreitet werden.

Angebot, e-mail Kontakte, Bestellung und Lieferung o.k.

rakso — Wed, 22 Dec 2004 19:47:32 GMT

Liebe Internet-Käufer,
ich verstehe nicht, warum so viele von euch so schlechte Erfahrungen mit hificomponents gemacht haben. Vor meiner Bestellung habe ich mehrfach Anfragen zu Produkten und Lieferzeiten gestellt und jedesmal innerhalb kurzer Zeit eine Antwort erhalten. Vielleicht hilft manchmal, seine Anfragen höflich und nicht nur fordernd zu stellen.
Nach meiner Bestellung erhielt ich am nächsten Tag die Bestätigung mit Lieferdatum. Da die Artikel, wie auf der Angebotsseite zu entnehmen war, derzeit nicht auf Lager sind und die Lieferzeit etwa 7 Tage betragen würde, kamen meine beiden Artikel (Digitalkamera von Sony und DVD-Recorder von Panasonic) nach genau 9 Tagen ins Haus. Ich denke, dass dies eine akzeptale Überschreitung darstellt. Beide Geräte waren Original von Sony und Panasonic verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Ich habe meine beiden Artikel per Nachnahme bestellt. Bei hochwertigen Artikeln ist es vielleicht besser, ein paar Euro mehr für die Nachnahme zu bezahlen. Denn dadurch gehe ich kein Risiko ein, und kann ggf. den Auftrag, falls der Artikel nicht nach meinen Zeitvorstellungen geliefert wird, innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurück treten.
Nun entscheidet selbst, was Sinn für euch macht oder nicht.
Ich jedenfalls war mit der gelieferten Ware hoch zufrieden.
mfg
ein zufriedener Kunde

nur gute erfahrung

gross — Sun, 19 Dec 2004 19:30:58 GMT

scheinbar melden sich all jene nicht, bei denen es klappt. ich habe nur gute erfahrungen gemacht. natürlich ist das eine firma, die links die bestellungen aufnimmt, ordert und danach das paket nur an das logistikunternehmen weitergibt. die frage ist halt, was passiert, wenn es probleme gibt. im ganz normalen umgang mit dem kunden hat es bei mir - bisher - atemberaubend perfekt gelappt, emails wurden sofort beantwortet, alle termine eingehalten und man konnte wirklich per internet nachvollziehen, was aus der bestellung wurde. ich habe heute noch mal bestellt - mal sehen. im übrigen bin ich weder mitarbeiter der firma noch bestochen. aber zugegeben: nachdem ich die schlechten kommentare gelesen hatte, bekam ich mächtig fracksausen.

mfg dgrosser

[::: Panasonic FZ20 schwarz :::]

mr.hermess — Thu, 16 Dec 2004 19:17:13 GMT

Hallo!

Am Montag den 13.12.2004 so gegen 23:00 Uhr bei http://www.hificomponents.de  per Nachnahme bestellt;
am nächsten Tag bekamm ich ein paar Bestätigungs-e-Mails;
und schon am Mittwoch hatte ich die Möglichkeit meine Kamera über Internet http://www.gls-germany.com  zu verfolgen... ich konnte sie sogar am Mittwoch gegen 13:00 haben, leider war ich arbeiten...

Aber heute... heute bin ich zu Hause geblieben!!!

Seit 4 Stunden bin ich ein glücklicher Besitzer!!!

Dieses Laden kann ich nur positiv bewerten, da ich da eine positive Efahrung gemacht habe!

Nicht zu empfehlen.

Dragonheart. — Mon, 13 Dec 2004 22:48:00 GMT

Die Angebote die man hier liest scheinen ja recht gut zu sein aber Leider sind die nicht auf der Seite des Händlers zu finden. Da der Preis auf der Seite des Händlers doch um einiges höher ist als Angegeben. Nicht nur das hier spricht er von 7 Tage Lieferzeit aber auf seine Seite sind es schon 21 Tage. Aber zum Glück gibt es ja auch andere Händler den man mehr Vertrauen kann.

Nicht zu empfehlen.

Dragonheart. — Mon, 13 Dec 2004 22:46:30 GMT

Alles bestens, jederzeit wieder!

alltimeinworld — Sat, 04 Dec 2004 22:29:26 GMT

Anfrage 23.11. zu Mittag ob Panasonic DMR-95 auf Lager ist. Sofortige Antwort ja. Abends bestellt, sofort eine Rückmail, um 21:15 !!!nochmals eine Antwort auf eine Frage. Geld am gleichen Abend überwiesen. 1 Woche später, Di. 30.11. Lieferung mit Botendienst, bestens verpackt und Ware tadellos in Ordnung. So stelle ich mir eine Internetbestellung vor. Weiter so.

Finger weg! Angeblich lieferbar aber Ware kommt nicht...

dieter61510 — Sat, 27 Nov 2004 20:42:29 GMT

Finger weg!
Hinhaltetaktik und keine Lieferung

Vor 1 Monat hatte ich den Denon AVR-2105 bestellt und direkt online bezahlt. Bestellung und Zahlungseingang wurden am gleichen bzw. nächsten Tag schon bestätig. Lieferzeit wie auf der Webseite angegeben "ca. 7 Tage".
Eine Woche später (mit Lieferung hatte ich noch nicht gerechnet) war der supergünstige Preis, für den ich gekauft hatte, im Webshop schon deutlich teurer (Das ist wohl auch der wahre Grund für die Nichtlieferung: billige Lockangebote setzen, um die Kunden zu locken. Zum Glück hatte ich dort nur ein Produkt bestellt und sitze jetzt nicht auf teuer mitgekauften Teillieferungen!)

NIE WIEDER!!!!!!!!

Panasonic Digitalkamera

piloot — Thu, 18 Nov 2004 09:30:38 GMT

Vor sechs bestellt ich und kurz darauf bezahlte ich eine Panasonic DMC-FX7EG Digitalkamera, der preis schien sehr günstig.
Nach dem was andere Kunden schreiben, hat das, was diese Firma verspricht und hält System.
In den Angaben stand sofort lieferbar, bestätigt wurden 7 Tage, daraus wurden vier Wochen daraus sechs Wochen.... nach sechs Wochen ist immer noch nichts angekomen außer mails mit Versprechungen.
angeblich gibt es Lieferschwierigkeiten, obwohl die Kamera hier bei Ihnen als sofort lieferbar eingestellt ist.

Ich werde noch einige Tage Geduld haben und dann einen Anwalt einschalten. Es ist eine Frechheit. Geizhals wollte wirklich prüfen, wer hier seine Angebote einstellen darf.

Hätte besser erst in diesem Forum nachgesehen...

hucky — Fri, 12 Nov 2004 20:36:32 GMT

Erst "10 Tage" Lieferzeit gepostet, dann 3 Wochen lang "7 Tage",
und schon nach 1 Monat war die Ware im Laden (München)....
Versprochene Benachrichtigungsmail zur Abholung ist nie gekommen,
bin selber schnell hingefahren, als im Internet "verfügbar" stand.
Statt des dann geposteten neuen (günstigeren) Preises wurde der
teurere Preis vom Bestelldatum verlangt und erst nach Protest
im Internet nachgesehen, erstaunt getan und korrigiert.

Nepper Schlepper Bauernfänger !!! Kaufen ja, aber nicht bei SCREENMAXX

Dieterac — Fri, 12 Nov 2004 18:33:27 GMT

Seit ca. 1 Monat hatten wir uns zum Kauf eines Philips 42PF9966 entschlossen, weil das Produkt einfach Spitzenklasse ist. Am 09.11.2004 entschlossen wir uns dann, bei einem " vermeintlich günstigen Anbieter" ( es sollte bloß keiner dort kaufen !! ) diesen Plasma zu erwerben. Telefonisch wurde uns mitgeteilt, Lieferzeit sofort in Aachen abholbar ( welch ein Glück und Zufall ), der Preis unglaubliche 3.316,00 Euro inkl. MwST. Nach zwei Tagen ( und viermaligem Nachfragen wo denn das Angebot bleibe...bekamen wir ein Angebot mit einem sage - und schreibe unglaublichen Preis in Höhe von ( bitte vorher hinsetzen !! und dann lesen )4.274,86 !!!...Angebot liegt mir vor und kann jederzeit per Fax verschickt werden... Nachdem ich mich telefonisch beschwert habe, da der Internetpreis offensichtlich ein Lockvogelangebot ist was es gar nicht gibt, bot man mir an, der Geschäftsführer könne mich gerne mal anrufen. Und es gäbe angeblich auf einmal Lieferschwierigkeiten...Auf diese Zeitvergeudung habe ich dann verzichtet, da mir meine Zeit zu schade ist, mir auch noch mehr Lügen anhören zu müssen. Für das Angebot zu erstellen brauchte man im übrigen schlappe zwei Tage..!!!! Eine Bitte an die Verantwortlichen von Geizhals : Überprüfen Sie diesen Anbieter eingehend, bevor Sie deren Preis so weitergeben !!!

Finger weg: Hinhaltetaktik und keine Lieferung

huerdler — Thu, 11 Nov 2004 12:45:59 GMT

Vor 1 Monat hatte ich den Denon 1910 bestellt und direkt online bezahlt. Bestellung und Zahlungseingang wurden am gleichen bzw. nächsten Tag schon bestätig. Lieferzeit wie auf der Webseite angegeben "ca. 7 Tage".
Eine Woche später (mit Lieferung hatte ich noch nicht gerechnet) war der supergünstige Preis, für den ich gekauft hatte, im Webshop schon deutlich teurer (Das ist wohl auch der wahre Grund für die Nichtlieferung: billige Lockangebote setzen, um die Kunden zu locken. Zum Glück hatte ich dort nur ein Produkt bestellt und sitze jetzt nicht auf teuer mitgekauften Teillieferungen!)
Nach einer weiteren Woche meine Mailanfrage, wo die Ware bleibt, die eigentlich schon seit Tagen verschickt sein sollte. An zwei Adressen bei Vehns, die Serviceadresse und die Adresse des Herrn, der den Auftrag bestätigte. 1 Tag später kamen innerhalb von 20 min die beiden Antworten, nahezu zeitgleich wie abgesprochen. Man habe leider vom Lieferanten noch nichts bekommen und leiderleider vergessen, mich darüber zu benachrichtigen. Aber neue Ware sei schon in Sicht und wird dann unverzüglich an mich verschickt.
Da die Ware nach weiteren 8 Tagen immer noch nicht verschickt ist und mittlerweile für fast das gleiche Geld, wie das damalige Lockangebot, auch aus seriöseren Quellen zu haben ist und dort sogar auch noch der passende Receiver, bin ich jetzt vom Kauf zurück getreten.
Mal sehen, wieviele Wochen und Anwaltsbriefe es dauert, bis ich meine Kohle wieder zurück bekommen. /

Fazit: NIEMALS WIEDER VEHNS!

Bestellung Yamaha RX-V 450

WSH-Capitals — Wed, 10 Nov 2004 13:17:36 GMT

+Lieferzeit von 7 Tagen eingehalten, wie auf der Homepage beschrieben
+Versandkosten sehr fair

-keine seperate Verpackung, also in OVP geliefert, aber trotzdem alles gut angekommen per GLS

Never again

biostar — Mon, 08 Nov 2004 20:16:11 GMT

Wir hatten übers Internet eine Panasonic Lumix FZ20 bestellt, die wir im Laden abholen wollten.
Bis zu dem Moment als der Händler das Geld in den Händen hielt, wars noch wie gewohnt. Aber dann als wir das Widerrufsrecht gem. AGB's in Anspruch nehmen wollten, keine Antwort auf Emails, Faxe. Der Anrufbeantworter sagte nur: "Bitte schreiben Sie eine Email".

Originalton dann im Laden: "Ich bin doch kein Dienstleister, wenn Sie Service haben wollen, müssen sie in ein Fachgeschäft gehen." Das Angebot des Filialleiters, daß wir hier zukünftig nichts mehr kaufen sollen, nahmen wir dankend an.

widersprüchliche AGB's: Eine Wertminderung tritt nicht ein, wenn der Kunde die Ware lediglich geprüft hat. Weiter unten steht: Eine Wertbeeinträchtigung tritt insbesondere beim Auspacken originalverpackter Ware ein.

Angeblich gelten die AGB's aus dem Internetkauf bei Abholung im Laden nicht. Auf Nachfrage im Laden wurde aber auf die AGB's im Intenet verwiesen.

Mein Fazit: Es gibt auch andere Läden mit guten Preisen und besseren Erfahrungen. Ich bin jetzt froh, mein Geld vollständig wieder zu haben.

nicht so schlecht wie der ruf, dennoch...

crypta — Thu, 28 Oct 2004 21:24:52 GMT

...haben sie bei mir die angekündigte versandemail vergessen, durch die ja der vertrag erst zustande kommen sollte. ob man das nun als tragisch oder lapal berwerten soll, liegt wohl im auge des betrachters.

nach all den kommentaren hier hatte ich doch noch kalte füsse bekommen, als ich am tag nach der bestellung (sofort lieferbar) noch keine versandnachricht bekam. aus irgendeinem unerfindlichen grund, schaute ich aber nochmal in den versandstatus, der im kundenbereich der webseite zu finden war und sah, dass es versand wurde.

auf der GLS seite konnte ich auch den paketeingang lesen.
nun denn... ich zitterte und bangte in der angst evtl. auf den hier verschriehenen service und hoffte ein einwandfreies produkt (Nikon D70) zu bekommen.

ich arbeite freiberuflich und hielt mir also den tag für den paketboten offen.... und kann nichts von arbeiterfeindlichen zeiten berichten... er kam erst um 18:34.

lange rede kurzer sinn:
zwar kam keine benachrichtigungsemail über die vesendung, aber ich hatte dienstag ca. 16:30 bestellt und das paket am donnerstag bekommen.
über den service kann ich keine aussage treffen und werde ich auch hoffentlich nie muessen .

Immer wieder gerne, Lieferzeit und Artikel sehr gut!

KlausBoettcher — Sun, 24 Oct 2004 10:00:21 GMT

Meine Bestellung wurde sofort und ohne Verzögerung bearbeitet.
Der Artikel wurde mir innerhalb von 3 Arbeitstagen geliefert.
Anlieferung mit GSL war reibungslos.

Katastrophaler Service - keine Lieferung möglich

Roadrunner04 — Fri, 22 Oct 2004 13:12:55 GMT

Hallo,

habe bei HC einen Denon CD Player und einen Reciever bestellt, laut Website sollte die Lieferzeit 7 Tage betragen. Als Bezahlung habe ich (leider) Vorkasse gewählt und auch gleich nach der prompten Bestellbestätigung überwiesen.

Nun lies die Ware auf sich warten, nach 14Tagen habe ich dann mehrere Kontakversuche per mail gestartet. Nach der 4-5 mail kam dann Antwort mit einer Tel.Nummer die ich anrufen sollte...eine Durchwahl, nicht die auf der Site angegebene die NIE erreichbar ist. Am Tel wurde mir dann mitgeteilt das der CD Player nicht mehr lieferbar ist, der Reciever sollte bald verschickt werden. Dann bat ich um Rücküberweisung des zuviel gezahlten Betrages für den Player.

Nach weiteren 10 Tagen und erneuter Aufforderung per mail kam dann ein Teil des Geldes zurück, allerdings nur ein Bruchteil und der Reciever war immer noch nicht da.

Da hatte ich genug und rief erneut die Nummer an die mir davor gegeben wurde. Hierüber stornierte ich den gesamten Auftrag und forderte die Rückzahlung des ausstehenden Gesamtbetrages. Erneut tat sich 2 Wochen nichts.

Dann habe ich ein Übergabe-Einschreiben mit einer letzten Frist und Androhung gerichtlicher Schritte geschickt und daraufhin kam einige Tage später der Rest des Geldes.

Ich kann somit nur jedem abraten hier zu bestellen. Anscheinend werden Waren verkauft die nicht lieferbar sind, mit irreführenden Angaben in der Lieferzeit auf der Website.

Für alle die noch auf Geld warten...kann ich nur empfehlen gerichtliche Schritte anzudrohen.

Bei den hier erwähnten positiven Kritiken sollte man beachten das es sich dabei oft um die selben Artikel handelt! - Gleiches Digicam Modell, das darauf schliessen lässt das hier wirklich eine Order lieferbar war und viele andere Artikel nicht.

Sauladen !!!!!

schaluppe — Fri, 22 Oct 2004 07:55:00 GMT

Ich kann nur jeden empfehlen sich nicht mit diesem Shop einzulassen, auch wenn die Preise noch so toll sein sollten. Mann bekommt keine ausreichende Auskunft, weder per Mail noch per Telefon (ist nie einer da,immer nur Anrufbeantworter).Dann ziehen sie das Geld einfach ein und man hat nach 4 Wochen die Ware immer noch nicht bekommen. Also ich werde mich jetzt nach einem anderen Shop umsehen!!

Gruß Tanja

besser gehts nicht!

naptune — Thu, 14 Oct 2004 09:31:41 GMT

also ich kann diesen shop nur empfehlen. habe bereits vor 3 jahren dort eine digicam gekauft und war damals schon super zufrieden.
hab mir diese woche eine neue bestellt und wieder war die abwicklung nicht zu toppen.
am montag bestellt(vorkasse), donnerstag ware angekommen.
ständige infoŽs per mail über den zahlungseingang, warenversand etc.
kann ich nur empfehlen!!

Shop hält seine Lieferzeiten nicht ein.

nullinger — Tue, 05 Oct 2004 10:49:53 GMT

Die im Shop angegene Lieferzeit von 1 Woche wurde bei Nachfrage im Laden auf 8 Wochen korrigiert. Ich würde in diesen Laden nichts einkaufen

Eigentlich recht zufriedenstellend

Kamuro — Wed, 22 Sep 2004 16:42:27 GMT

Hallo,
dieser Shop scheint doch irgednwie etwas runtergemacht zu werden. Ich möchte mal über meine mehr oder weniger positiven Erfahrungen Berichten. Und zwar habe ich mr eine Canon Ixus 400 gekauft. Naja, der Shop ist wirklich nicht sehr übersichtlich, aber hat man es raus, findet man recht gute Funktionen wie Bestellstatus. Meine Nachnamebestellung war in 2 Werktagen vor meiner Haustür(GLS Lieferung). Ich habe mich natürlich ganz doll gefreut und war auch nicht böse, dass der Postmann mich um 7 Uhr geweckt(Samstag) hat.
Leider wies die Digitalkamera einen Pixelfehler auf und ich wollte sofort reklamieren. Anfangs wollten sie natürlich nicht umtauschen, weil 1 Pixel wohl tollerierbar ist. Naja... Ich sah das ganz anders und bestand darauf eine Tauschware zu bekommen. Also 2 Mail zum Servicecenter. Die haben dann nachgegeben und der GLS Junge hat mich wieder am Samstag um 7 Uhr morgen geweckt(arbeiten die nur Smastags?), um die Kamera abzuholen. Soweit so gut, irgendwann kam auch der Ersatz nach 10 Tagen oder so. Lieferung kam am Dienstag und ich war happy.

Fazit: Ware ok; Lieferung TOP, wenn Nachname; Im Service-Center muss man sich durchsetzen

Langsame Bestellabwicklung

cyberguide — Wed, 08 Sep 2004 15:52:12 GMT

Ich hatte bestellt und mit einer bereits angemeldeten Comfort Card bezahlt. Comfort Card hat sofort das Geld an hificomponents.de überwiesen. Nach zwei emails und vier Tage Wartezeit auf Antwort, meinte hificomponents.de erst auf eine Bestätigung von Comfort Card zu warten. Der Artikel ist lieferbar und nach vier Tagen noch keine Bestellbestätigung bekommen. Der Ablauf ist langsamer als eine Schnecke laufen kann.

Sehr schlechte Garantie service

tisco — Tue, 07 Sep 2004 07:26:33 GMT

Sehr schlechte verfolgung der Lieferung. Keine telefonishe beratung. Unglaubliche schlechte Garantie Service. Die Firma interesiert nur Verkauf on Waren sonst nichts.

Nicht zu empfehlen! Kundenservice schlechter wie schlecht!

haes — Mon, 30 Aug 2004 10:52:16 GMT

Versuchen Sie mal bei "hificomponents" jemanden zu erreichen und zwar telefonisch, weil Sie etwas sofort klären möchten. Sie haben eine Frage und möchten diese sofort beantwortet haben. Bei "hificomponents" ein fast unmögliches Unterfangen! Niemand ist telefonisch zu erreichen, tagelang, außer ein Anrufbeantworter. Einfach per Mail versuchen? Ja, wenn man Geduld hat, denn auch das dauert nicht selten bis zu 2 Tagen, ehe man Antwort erhält! Die Antworten? Kann man gleich in den Papierkorb kloppen! Standard und vorgefertigt! Also eine neue Mail und wieder warten. Antwort? Wie gesagt, Papierkorb! Die halbwegs günstigen Preise scheint man dort über die Einsparung beim Kundenservice zu realisieren.

von wegen 304

Django 089 — Fri, 27 Aug 2004 17:43:22 GMT

Ich bin die Filiale in München gegangen und wollte die DSC-W1, gleich mitnehmen. Bis dahin alles klar sie war auch auf Lager, aber nicht wie angegeben 304 sondern für 319 und dann gabs noch nicht mal eine Rechnung auf meinen Namen. Absolut nicht zu empfehlen, er hält sich nicht an seine Veröffentlichten Preise.

Sennheiser HD 650 mit langer Wartezeit

Canadien — Thu, 12 Aug 2004 11:02:53 GMT

Ich habe bei diesem Shop ein Paar Sennheiser HD 650 bestellt, aufgrund des günstigsten Preises.
Nach der Überweisung erhielt ich die Nachricht, dass der Artikel erst in Kalenderwoche xx (ca. einen Monat später) statt, wie im Shop angezeigt, binnen sieben Tagen lieferbar sein würde. Als dann auch zum angegebenen Termin keine Lieferung erfolgte, schrieb ich eine (noch) freundliche Anfrage an den Support, warum es denn so lange dauert. Eine Frau Zawadzka schrieb mir dazu: "Sobald der Lieferant uns beliefert hat, wird Ihnen der Artikel umgehend zugehen. Wir bitten um etwas Geduld." Davon sollte man eigentlich ausgehen können, Informationsgehalt also gleich null.
Als die Kopfhörer zwei Wochen nach Liefertermin immer noch nicht da waren, hatte ich die Nase voll und schrieb eine weitere Mail. Ich setzte eine letzte Frist von einer knappen Woche, falls bis dahin nicht geliefert werden könnte, sollte der Auftrag storniert werden. Diesmal hielt man es nicht für nötig mir zu antworten. Inzwischen waren auch die Kopfhörer im selben Shop zwei Euro günstiger geworden, was man natürlich an mich nicht weitergeben konnte, obwohl ich bis dahin nur gewartet hatte.
Kurz vor Ende der gesetzten Frist (am letzten Tag) trudelte meine Bestellung doch noch bei mir ein. Da Sennheiser diese Kopfhörer in einer stabilen Holz(?)kiste verpackt, hielt man es offenbar nicht für notwendig, bei der weiteren Verpackung große Sorgfalt walten zu lassen. Diesmal ging es gut, eine Digicam o.ä. wäre so wohl kaum heil angekommen.
Wenigstens entschädigen die HD 650 für die Schlamperei in diesem Shop. In Zukunft bezahle ich lieber ein paar Euro mehr und bestelle bei verlässlichen Anbietern.

NV-GS 200 lange Lieferzeit

bert2003 — Thu, 12 Aug 2004 09:54:45 GMT

Aufgrund des Preises hatte ich eine NV-GS 200 bei Hificomponents bestellt - die Lieferzeit wurde mit ca. 10 Tagen angegeben. Ich habe am selben Tag das Geld überwiesen. Das war vor genau vier Wochen.
Nachdem der Liefertermin um mehr als eine Woche überschritten war, habe ich vorsichtig nachgefragt, wann die Kamera denn kommt. Die Aussage war, dass der Lieferant leider noch nicht geliefert hat. Sonst keine Aussage. Ich habe nochmal nachgefragt, ob denn der Lieferant einen Zeitpunkt angegeben hat, wann denn die Ware kommen würde - wieder keine Antwort.
Ich hatte dann noch einmal fünf Tage gewartet, und nachdem dann wieder nichts zu hören war, habe ich den Auftrag storniert.
Dass ein Lieferant Lieferschwierigkeiten haben kann, ist ja ok, aber ich erwarte, dass ich benachrichtigt werde, wenn es Probleme gibt.
Nun denn, daran sollten die Mitarbeiter noch ein bischen arbeiten.
Die Stornierung lief allerdings problemlos - zwei Tage später war das Geld wieder auf meinem Konto, zzgl. einem Euro für Aufwand und Zins (wie in den AGB beschrieben)

Fazit - wer viel Geduld hat, kann hier ein Schnäppchen machen, falls die Ware ausgeliefert wird. Wer seine Ware in einem angemessenen Zeitraum haben möchte, sollte sich vielleicht bei einem anderen Shop umsehen.

unzuverlässiger Kistenschieber, nur durch Tricks an der Listenspitze

wosu — Tue, 10 Aug 2004 13:34:48 GMT

Über die Preissuchmaschine geizhals fand ich bei diesem Shop am Sonntag den Panasonic PT-AE500E mit dem günstigsten Preis. Also Anfrage noch am selben Tag. Antwort per Email kam am Montag mit dem Hinweis, dass dieses Produkt nicht mehr geführt wird. Etwas irritiert, wollte ich telefonisch nachfragen, warum dann am das Teil erneut in der Preisliste auftaucht. Zu dieser Firma bin ich noch nie telefonisch durchgekommen - auch diesmal nicht. Nur eine Bandansage, dass Anfragen nur noch per Email oder Fax möglich sind, weil man der Anrufe nicht mehr Herr würde. Überrascht stellte ich am Abend fest, dass das nicht mehr lieferbare Produkt sogar noch auf der Startseite des Shops angepriesen wird. Und einen Tag später fand es sich mit reduziertem Preis auch wieder an der Spitze der Preisdetektivliste. Was soll man davon noch halten? Wer irgendwann doch mal Glück hat und von diesem Shop ein preisgünstiges Produkt erhalten hat, wird sagen, dass ihm so etwas egal ist. Ich dachte bisher auch so. Doch wegen der Lieferschwäche sah ich mich noch einmal um und fand einen Super-Online-Shop, der das Produkt in der Summe (inkl. Versand und Versicherung) noch weitaus günstiger und sogar schneller lieferte. Und das ganze mit einem Super-Kundendienst. Eigentlich muß ich Hifi Components dankbar sein, dass sie mich so gründlich verprellt haben. Danke *fg*.

Vor einiger Zeit hatte ich schon einmal bei Hifi Components bestellt, weil der Preis echt sehr günstig war. Dabei hatte mich die strikte Trennung des Versandgeschäfts und der beiden Filialen in Berlin und München sehr irritiert. Es war nicht möglich über alle drei Quellen dieselben Produkte zu beziehen. Obwohl ich lieber direkt in die Filiale gegangen wäre, war meine einzige Möglichkeit der Versand mit allen Nachteilen: extrem hohe Versandkosten + zusätzl. Versicherung, weitere Verzögerungen neben den erheblichen Lieferverschiebungen und Auslieferung durch GLS zu ungünstigen Zeiten. Es war schwierig, an mein Paket zu kommen. Der Paketbote liefert nur zu Zeiten aus, wo normale Leute arbeiten müssen. Und abholen konnte man es auch nirgends selbst. Bei der Post/DHL besteht wenigstens diese Möglichkeit und die kommen auch Samstags. Alles in allem habe ich am Ende nicht wirklich etwas gespart, habe nur extrem lange gebraucht, um an das Produkt zu kommen und hatte unnötig viel Frust.
Und außerdem kenne ich inzwischen viel kundenfreundlichere Online-Shops mit vergleichbaren Gesamtpreisen, aber besseren Konditionen. Deshalb kaufe ich auch nicht mehr hier.

Re: falsche Angaben zu Abholbarkeit

Udo Schlenz — Sun, 08 Aug 2004 11:51:17 GMT

hat eigentlich nix zu bedeuten , der Vollständigkeit halber kleine Korrektur/Ergänzung im letzten Satz ,der richtig lauten sollte :

....ich bestellte bei Fotoversand24.de ,bekam problemlos innerhalb 2 Tagen geliefert, zahlte etwas mehr , war mir dann auch egal :-D

von Jacob-elektronik kam dann die zugehörige SD-Speichercard ,war auch alles okay

falsche Angaben zu Abholbarkeit

Udo Schlenz — Sat, 07 Aug 2004 11:12:39 GMT

Panasonic Lumix FZ-10 sollte gekauft werden ,521 EUR zeigte Geizhals an , mithin ca.20-50 EUR billiger als andere !
selbstredend meine Email_korrespondenz mit Laden München dazu :

-----Ursprüngliche Nachricht-----
von Udo Schlenz
an Hifi Components
Bereitgestellt: Donnerstag, 15. Juli 2004 17:12
Bereitgestellt in: HC Filiale München
Unterhaltung: Panasonic LUMIX DMC-FZ10 schwarz
Betreff: Panasonic LUMIX DMC-FZ10 schwarz

hi,
Preis 521 EUR würde ja so passen .

Aber was ist konkret mit Lieferzeit ?
Könnte sogar in München und Berlin abholen (lassen) !
mfg, Udo Schlenz

From: Rudi Hornsteiner
To: 520099567860-0001@t-online.de
Sent: Friday, July 16, 2004 3:31 PM
Subject: WG: Panasonic LUMIX DMC-FZ10 schwarz

Hallo,
DMC FZ10 kostet im Shop 534.- und ist derzeit Abholbereit.

Unsere Öffnungszeiten sind ....

Mit freundlichen Grüßen
Rudi Hornsteiner, HiFi Components Abholshop Oberanger 42, 80331 München

From: Udo Schlenz
To: Rudi Hornsteiner
Sent: Friday, July 16, 2004 9:36 PM
Subject: Re: Panasonic LUMIX DMC-FZ10 schwarz

Bitte 1 Exemplar reservieren für mich , Preis war  521 EUR  als ich anfragte !?
Zahle bar durch meine Kurierin !
Kommt Montag ,falls Rückbestätigung rechtzeitig  bei mir .

Gruß

From: Udo Schlenz
To: Rudi Hornsteiner
Sent: Wednesday, July 21, 2004 12:08 AM
Subject: Re: Sind Sie noch zu retten ? -betreff Panasonic LUMIX DMC-FZ10 schwarz

Heute war Person, die ich eigens hin beorderte , bei euch im Laden
und hat vergeblich versucht eine Kamera für mich zu kaufen !!?????
Es gäbe keine schwarzen !
Nur silberne .
Ich will aber schwarz .
Wir sprachen über schwarz .
Also was  ist nun  ?
mfg

    ... f u n k s t i l l e ...

ich bestellte bei Jacob-elektronik ,bekam problemlos innerhalb 2 Tagen geliefert, zahlte etwas mehr , war mir dann auch egal :-D

Sehr guter Service und sehr guter Preis

makawa — Fri, 06 Aug 2004 10:55:13 GMT

Diese Online Bestellung war die beste, seitdem ich Online bestelle.
Gekauft habe ich eine DSC P120 mit dem besten Preis am Markt. Ein riesiges Plus bekommt der Anbieter für die Lieferung. So lief die Bestellung:
Donnerstag 10:51: Antwort auf meine Preisanfrage innerhalb weniger Minuten
Donnerstag 14:51: Bestellung per Nachnahme abgeschickt
Donnerstag 15:32: Auftragsbestätigung erhalten
Donnerstag 16:01: Auslieferungsbestätigung erhalten
Donnerstag 16:46: Zusätzlicher Hinweis zur Bestellstatusabfrage erhalten
jetzt kommt der Kracher...
Freitag 10:00: Lieferung der Ware in tadellosem Zustand

Was gibt es zu meckern? Einizges großes Minus ist der Lieferpreis bei Nachnahme 14,80 - trotzdem war es immer noch billiger, als bei den Mitbewerbern. Die Paketverfolgung konnte ich irgendwie nicht nutzen, da anscheinend die Lieferung zu schnell erfolgte - hatte keine Zeit dazu. Außerdem könnte der Shop etwas kreativer gestaltet werden - aber das ist Geschmackssache.

Guter Shop (wenn man weiß was man will), hervorragende Preise

Webwalker — Sat, 31 Jul 2004 13:24:49 GMT

Auch wenn ich schon viel Negatives über diesen Shop gehört habe bin ich während meiner 4 Bestellungen niemals "auf die Nase geflogen."

Man sollte vorher natürlich wissen was man möchte, eine Beratung, etc. kann man vergessen (agesehen von den Infos im Shop).

Dafür sind die Preise fast Konkurrenzlos.
Gezahlt habe ich bisher immer per Vorkasse. Leider kann man nicht per Kreditkarte zahlen.

Ich hatte anhand der eher negativen Meinungen schon ein schlechtes Gefühl, als damals ein bestelltes Produkt (Fernbedienung Philips Pronto Pro RU970) kaputt geliefert wurde.
Jedoch wurde das Gerät innerhalb von 5 Tagen ohne Probleme und ohne zusätzliche Versandkosten umgetauscht.
Auch die Mitarbeiter mit denen ich damals telefonierte waren sehr nett und kompetent.

Daher kann ich nicht immer nachvollziehen wieso einige über diesen Shop herziehen.

Ich kann hificomponents empfehlen.

Einwandfreie Kundenbetreuung

madduss — Thu, 29 Jul 2004 17:56:42 GMT

Vor wenigen Tagen habe ich von diesem Shop eine Sony w12 erhalten. Preis war konkurrenzlos, Lieferzeit wurde genau eingehalten!

Bedenkenlos weiterzuempfehlen.

Nicht akzeptabel - Vorabüberweisung und dann nicht sofort lieferbar !!

Betman — Sat, 24 Jul 2004 10:37:41 GMT

Hallo, ich habe schon bei einigen online Shops vor allem Elektronikartikel bestellt.

Da ich die Nachnahmegebühr sparen möchte, habe ich bisher immer den riskanten Weg der Vorabüberweisung gewählt.

Dieser Händler hat aber das bisherige Vertrauen nicht verdient.

Es kann einfach nicht angehen, dass man den Rechnungsbetrag überweist und danach eine email bekommt, das die Ware erst in KW sowieso versendet wird.

Diese Meldung muss eindeutig vorher kommen !!

Man muss sich auch darüber im klaren sein: Wenn der Händler das Geld hat, und dann "pleite" macht, ist das Geld weg !!!

vorsicht!!! billig

ci — Fri, 23 Jul 2004 07:40:26 GMT

ich kann diesen händler absolut nicht empfehlen.
hatte vor einiger zeit massive probleme mit deren abholfiliale in münchen und kann nur sagen: "einmal und nie wieder".
solange die bestellte ware die 24 monate gewährleistung problemlos funktioniert - ok.
aber andernfalls ist der kunde bei HC auf sich gestellt.
sobald die kasse klingelt, ist der "service" beendet.
der slogan "wir können nur billig", wäre meiner ansicht nach der einzig richtige bei diesem händler- und zwar im wahrstem sinne des wortes.

Super Online Händler! Habe mir die Sony W1 an einem Freitg 22h bestellt und in der darauf folgenden Woche am Dienstag war die Kamera da !

Adventure — Wed, 21 Jul 2004 17:19:31 GMT

Super Online Händler! Habe mir die Sony W1 an einem Freitg 22h bestellt und in der darauf folgenden Woche am Dienstag war die Kamera da !
Ich kann den Händler nur empfehlen.
Der Versand lief problemlos ab und die Ware war in einem Einwandfreien zustand, selbst die Verpackungsweise war sehr ordenlich.
Ich habe per Nachnahme bezahlt, wo auch der einzigeste Kritikpunkt anzusetzen wäre, bei der Höhe der Nachnahme Gebühr, die bei knapp 15 liegt.
Die Webseite ist etwas gewöhnungsbedürftig, aber man findet sich nach kurzer Zeit zurecht.

Super Online Händler! Habe mir die Sony W1 an einem Freitg 22h bestellt und in der darauf folgenden Woche am Dienstag war die Kamera da !

Adventure — Wed, 21 Jul 2004 17:16:45 GMT

Lasst euch nicht hinhalten sonnst seit ihr die doofen!

CZ07 — Wed, 21 Jul 2004 16:20:30 GMT

Habe mir eine Dig.-Kammera bestellt mit Finanzioerungsmöglichkeit von Comfort Card, mit dem Hinweis das ich innerhalb eines bestimmten zeitraumes (ca. 14 Tage)die Ware bekommen müßte anderenfalls soll die Bestellung storniert werden. Sofort nach Bestellung, e-mail bekommen, das meine Bestellung eingegangen alles in Ordnug ginge und ich noch eine Auftragsbestetigung bekäme, wenn Comfort Card das geld überweist. Das Geld wurde ein Tag später, nach Angaben von Comfor Card, überwiesen. Habe eine Woche später noch immer keine Auftragsbestätigung bekommen, geschweige denn meine Bestellte Ware. Auch nach mehrmaligen Anschreiben noch keine Antwort. Ebenfalls hat man mir mehr Geld abgebucht, als vorher mir bestätigt wurde(information von Comfort Card). Nun fast Zwie Wochen später kümmert sich eine Mitarbeiterin von Comfort Card darum, was mit meiner Bestellung nun ist.
(Ach ja, vorsicht mit den Comfot Card Mitarbeiterinnen, sind wahrscheinlich alle Dominas oder sowas mal gewesen, zumindest ist es die unfreundlichste "Kundenbetreung" die ich kenne, sehr überheblicher dominanter Ton, und kommt den bloß nicht mit zu vielen Fragen, sonst fangen sie an zu Zicken). Ich hatte glück und habe zum schluß noch eine relativ nette bekommen.
Nun gut, werde egeal ob die Ware nun kommt, meine Bestellung woanders machen. Den shop habe ich gefressen. Die Kam. geht zurück.
(wenn sie überhaupt geliefert wird.)

Schneller geht es einfach nicht...

Janninger — Thu, 15 Jul 2004 13:04:28 GMT

Habe am Di um 22.00 Uhr eine Sony DSC W1 für zu diesem Zeitpunkt unschlagbare 315,- EUR per Nachnahme bestellt. Versandkosten lagen insgesamt bei 14,80 EUR.
Ganze 39 Stunden später, heute (Do) um 13.00 Uhr hielt ich die Kamera in Händen.
Jeder Schritt während der Lieferung wurde durch eine kurze eMail kommentiert und eine Paketverfolgung (GLS) wäre auch möglich gewesen (hab ich aber nicht genutzt).
Die Ware war relativ gut verpackt und "Fabrikfrisch". (Hab gerade eine andere W1 wegen offensichtlicher Gebrauchsspuren und eines Pixelfehlers zurückgeschickt)
Das der Shop nicht mehr ganz up to date ist und sowohl Preisanfragen als auch Navigation an sich recht umständlich sind, sollte man bei den Preisen verschmerzen können.

Alles in allem bin ich (bisher) sehr zufrieden...
Gruß
Janninger

Re: Comfort Card ohne Komfort

Rudy(HC) — Mon, 12 Jul 2004 08:51:06 GMT

Hallo vatikanbüro,

bin der Programmierer von HIFICOMPONENTS und habe Ihren Beitrag mit Interesse gelesen.

Meines Wissens wird es in der Auftragsbearbeitungsabteilung so gehandhabt:

-Sie stellen den Antrag auf Finanzierung per ComfortCard
-Wir leiten den Antrag weiter
-Antrag wird genehmigt
-Geld kommt auf unserem Konto an(von ComfortCard
-Ihr Auftrag wird bei uns bearbeitet(d.H. Sie bekommen eine Bestätigung mit Kunden- und Auftragsnummer)

Normalerweise geht das innerhalb weniger Tage.

Wenn Sie mir einen Hinweis auf Ihren Auftrag geben(Artikel, Bestelldatum, PLZ) könnte ich mich mal schlau machen wo es klemmt...

Viele Grüße

Rudy.

Super Online Händler

dragon_ — Wed, 07 Jul 2004 17:23:39 GMT

Habe am Dienstag, den 6. Juli eine Sony DSC-W1 bestellt und bereits am Mittwoch erhalten. Ich habe viel verglichen, aber Hificomponents.de war der günstigste Anbieter und hatte die Kamera sofort lieferbar. Praktisch ist, dass man die Sendung genau über GLS online tracking verfolgen kann. Vorbildlich und sehr zu empfehlen!

Comfort Card ohne Komfort

vatikanbuero — Wed, 07 Jul 2004 15:20:10 GMT

Habe vor 12 Tagen einen DVD-Rekorder Panasonic E85 bestellt und als Zahlungsweise meine Comfort Card angegeben. Direkt am Ende des Bestellvorgangs gabs die Mitteilung, dass es ein paar Tage dauern kann, bis die Auftragsbestätigung per Mail zugestellt wird, da man erst auf die Freigabe von Comfort Card warten muß.

12 Tage ist es wie gesagt jetzt her - und ich habe bislang keinerlei Info bekommen! Auf Mails gibt es immerhin am gleichen Tag eine standardisierte Rückmail, ziemlich nichtssagende und unpersönliche Textbausteine. Auf konkrete Anfragen, ob denn inzwischen die Freigabe vorliegt, erhielt ich dann gar keine Antwort mehr...

Ich hänge also jetzt völlig in der Luft und fühle mich absolut alleingelassen - wenn ich dieses Verhalten auf die weitere Geschäftsbeziehung projiziere, denke ich, es ist vielleicht besser, wenn es gar nicht mehr zu einer Vertragserfüllung seiten hificomponents kommt - wer weiß, was da noch kommt!

Wie gesagt, das betrifft jetzt nur die Zahlung per Comfort Card, aber von wegen Komfort...

Alles in allem finde ich die Verhaltensweise dieses Händlers reichlich kundenunfreundlich und werde mich bei meinen nächsten Käufen da garantiert nicht mehr sehen lassen!