[BEWERTUNG] Salome's Truhe

Sehr guter Service.

Mav99 — Wed, 08 Dec 2004 02:06:15 GMT

Ich habe einen Epson Perfection 3200 Scanner bestellt, der als Rest- bzw. Sonderposten gekennzeichnet und recht günstig war.
Nach der Bestellung kam zuerst eine E-Mail das es sich um ein neues Austauschgerät aus einer Reklamation handele das wegen eines Firewire Problems reklamiert wurde, den Epson nicht nachvollziehen konnte. USB2 würde aber auf jeden Fall problemlos funktionieren, ob ich den Scanner trotzdem haben wolle.
Nach einem kurzen Telefonat einigten wir uns auf die Lieferung, da ich den Scanner bei Nichtgefallen ja problemlos zurückschicken könne. Der Scanner traf gut verpackt zwei Tage später bei mir ein.

Der gelieferte Scanner schien trotz der schon etwas ramponierten Original-Verpackung tatsächlich neu zu sein, aber es fehlte leider der Scannertreiber Silverfast, der zum Lieferumfang gehört. Es waren lediglich der Epson-eigene Treiber und eine Photoshop Elements CD dabei.

Herr Kauer reklamierte dies daraufhin bei seinem Lieferanten und versuchte die Silverfast CD nachgeliefert zu bekommen. Der Lieferant lehnte dies aber mit einem Hinweis auf den Sonderposten-Status ab. Er bat mich daraufhin bei Epson nachzufragen. Nachdem Epson die fehlende Software aus lizenzrechtlichen Gründen auch nicht einzeln nachliefern konnte, entschied ich mich dann den Scanner zurückzuschicken.

Ich bekam daraufhin per E-Mail ein Rücksendeforumlar, das ich bitte ausdrucken und der Lieferung beilegen sollte. Gesagt, getan, schickte ich den Scanner dann Freitags zurück. Am Mittwoch der folgenden Woche war das per PayPal bezahlte Geld bereits wieder auf meinem Bankkonto. Die Versandkosten für die Rücksendung folgten einige Tage später. Andere Händler lassen sich bei der Rückzahlung meist SEHR viel mehr Zeit...

Der Kontakt war immer sehr freundlich, E-Mails wurden schnell beantwortet und Herr Kauer war sehr bemüht, die fehlende Software, von der er bis zu meinem Anruf scheinbar nichts wußte, nachzuliefern.
Obwohl das Geschäft leider nicht zustande gekommen ist, war ich mit dem Service sehr zufrieden, und werden den Laden bei künftigen Käufen sicher wieder in Erwägung ziehen.

Sehr kulant und sehr schnell - ausgezeichnete, günstige Ware!!

Rebel_INS — Mon, 20 Sep 2004 17:35:55 GMT

Ich hatte bei Herrn Kauer einen Lüfter bestelt - der DPD hat dieses aber leider ohne eine Nachricht zu hinterlassen, bei einem selten anwesenden Nachbarn hinterlassen.Als ich mich nach längerem nochmals meldete, wurde mir ungefragt und unentgeltlich ein Ersatzgerät geschickt.
Nachdem ich dann schließlich doch noch das zuerst verschickte Original bekam, verzichtete der sehr freundliche und kulante Unternehmer darauf, dass ich ihm das Paket zurücksende oder eine Entschädigung "bezahle"...
EINFACH NUR ZU EMPFEHLEN!!!

Immer ein super Support!

Meggi — Wed, 01 Sep 2004 11:58:21 GMT

Was immer für Fragen auftauchen, man ist perfekt beraten.
Danke! Hier kaufe ich immer wieder ein.

zuvorkommend-ehrlich-gute preise-Kunde=König

2woolf — Mon, 12 Jul 2004 15:47:25 GMT

Hier ist der Kunde noch König - selten eine so zuvorkommende Behandlung erfahren wie hier - probelmlos - und dabei tolle Preise....
ich werde hier sicher wieder kaufen!
Lieferterim konnte ursprünglich nicht eingehalten werden-weil Lieferfirma, wie ich auch von anderen bestätigt bekam, europaweit nicht liefern konnte-- aber Salome hats gut gemacht durch eine LeihSDcard zur Überbrückung-- das find ich toll...Natürlich wurde mir auch sofort die Rückzahlung angeboten, die ich nicht annahm - habe jetzt die Bestellung längst erhalten.. und bin rundum zufrieden.