[BEWERTUNG] Talkline

Sehr unzufrieden, keine Reaktion auf Anfragen, Hotline nicht erreichbar

Bassoi — Sun, 25 Dec 2005 08:49:17 GMT

Nie wieder talkline! Habe Siemens- Handy über Handy Service bestellt und einen Vertrag bei Talkline bekommen. Entgegen der Vertragsbedingungen wurde sofort eine Bereitstellungsgebühr berrechnet. Zusätzlich wurde ein Betrag für MMS Paket in Rechnung gestellt (ebenfalls nicht im Vertrag enthalten) Die Rechnung wäre nach 4 Wochenrechtskräftig geworden!! Auf alle Einsprüche (Fax und E-Mail) keine Antwort. Hotline nur Dauerwarteschleife. Nach Rückbuchung der falschen Rechnung kam per SMS die Nachricht: Rechnung wird korrigiert. Nach 14 Tagen schriftliche kostenpflichtige Mahnung. Neue Rechnung:erhebliche Kosten für die Rückbuchung etc. Ganze 0,41 sollen erstattet werden. Auch eine Nachricht an den Geschäftsführer wurde nicht beantwortet. Ich habe sofort den Vertrag nach Ablauf der Frist von 24 Monaten gekündigt. Mit Debitel hatte ich dagegn keinen Ärger.

Talkline nein Danke !

Tupacy — Thu, 12 May 2005 14:17:40 GMT

Ich habe ein Handy per Vertrag online bestellt und auch eine Bestätigung erhalten. Das Handy sollte am 12.05.2005 zwischen 10:00 und 12:00 geliefert werden, kam aber nicht. Nach mehrmaliger Rückfrage erfuhr ich, daß der Auftrag storniert wurde, angeblcih wegen "falsch gescannter Daten". Was das bedeuten soll, konnte mir auch die Servicemitarbeiterin nicht sagen. Auch die angegebenen Daten, die sie im Computer vorliegen hatte waren korrekt. Sie meinte ich solle einen neuen Vertrag ausfüllen! Vorher möchte ich aber schon lieber wissen, was da falsch gelaufen ist und so versprach sie mir mich sogleich zurückzurufen. Meine Telefonnummer hatte sie vorsorglich noch einmal auf Richtigkeit geprüft und so harre ich nun vergeblich auf den Rückruf. Dummerweise hatte ich im Vertrag vereinbart per Bankeinzug abzurechnen und so werde ich nun ein Einschreiben mit einer tatsächlichen Stornierung losschicken.
Talkline nein Danke- nie wieder !

Keine Probleme mit Talkline gehabt

Der-MK — Thu, 28 Apr 2005 08:42:58 GMT

Habe mir ein Vertrag von Vodafone (D2) mit dem Handy 6230 von Nokia zusammen mit einem DVD-Player von Cyberhome und bis 2006 keine Grundgebühr ausgesucht. Von den Kosten die für den Vertag anfallen und den Anrufkosten ein durchaus akzeptables Angebot! Die Lieferung erfolgte auf meine Auswahl hin an einem Samstag zwischen 10-12 Uhr (da ich bis 17 Uhr arbeite und keine Versandkosten zahlen wollte). Das Paket war vollständig und ich bin alles in allem sehr zufrieden mit dem Vertag.

Letzte Woche allerdings rief mich jemand von Talkline an und teilte mir mit das es beim Bestellvorgang einen zwischenfall gab und ich nochmals beim Lieferanten meine Unterschrift eintagen muss, da nur mein zweiter Name und nicht mein erster vom System übernommen wurde ( viel mir aber beim überprüfen garnicht auf) und sie nun den erstnamen einträgt und dieser nochmal gegengezeichnet werden müsste. Also nochmal am Samstag zwischen 10 - 12 auf den Lieferanten warten. Allerdings musste ich das garnicht, denn am selben Tag des Anrufs war der Lieferant schon da. Wie er sagte "Ich war grad in der der nähe", also nochmal unterschrieben und Fertig.

Außer diesem kleinen Patzer ist es bei Talkline zu keinen anderen Vorfällen gekommen und aus meiner hinsicht kann ich diesen Anbieter nur empfehlen.

Nokia 3410 CallYa

raversnature — Wed, 06 Apr 2005 11:05:05 GMT

Habe vor über 3 Monaten bei Talkline ein Nokia 3410 CallYa bestellt und noch immer keine Ware erhalten.
Ca. acht Telefonate mit der Hotline haben auch nichts gebracht. Nach Auskunft von Talkline gibt es die Bestellung garnicht die ich aufgegeben habe.
Warte immernoch, dass mir mein Geld zurück überwiesen wird!

WERDE NICHT WIEDER BEI TALKLINE BESTELLEN!!!!!!!

Talkline - lieber nicht mehr...

CarstenMünchen — Fri, 14 Jan 2005 15:45:22 GMT

hallo,

ich habe am 31.12.04 für meine Frau ein SonyEricsson P910i mit Vertrag im Onlineshop bestellt.

Hierbei wurde mir der 06.01.05 als verbindlicher Liefertermin genannt. Das ist hier ein Feiertag...aber gut, ich hatte die recht unorthodoxen Liefertermine im Shop gesehen und bin daher davon ausgegangen, daß alles ok ist.

Die Mailbestätigung kam 2 Tage später mit Lieferterminbestätigung für den 06.01.05 zwischen 14.00 und 16.00. Ok, also auch feiertags.

Tja, es kam aber keiner. Also um 16.15 angerufen und nachgefragt, wann der Kurier denn käme. Da habe ich eine Call-Center-Agentin erreicht, die offensichtlich jeden 3. Kunden erschießt...und sie hatte vorher schon 2 Kunden gehabt. Das sei ja Feiertag bei uns, also wäre es ja wohl logisch, daß keiner komme. Warum ich dann die Bestätigung erhalten habe, wurde damit beantwortet, daß es ja wohl meine Schuld sei, wenn ich trotz Feiertag den vorgeschlagenen Liefertermin nicht selbst abändern würde. Feiertag beim Teufel, Familie sauer. Warum ich nicht informiert worden sei und wann der Kurier ohne Nachfrage dann gekommen wäre, wurde mit einem hörbaren Kopfschütteln und dummer Anmache quittiert. SeiŽs drum, dachte ich mir, ich muß sie ja nicht heiraten...

Nächster vorgeschlagener Liefertermin war Samstag, der 08.01.05 zwischen 10.00 und 12.00. Wieder kein Kurier, wieder nachgefragt. Nette Hotlinerin, aber sie konnte mir nicht sagen, warum das Gerät bei diesem Auftrag plötzlich auf "nicht lieferbar" steht. Wann es wieder lieferbar sei, wußte sie nicht. Mailbenachrichtigungen gäbe es nicht, wenn der Termin platze. Suuuper. Samstag auch beim Teufel...

Im Onlineshop stand das Gerät seit Samstag auf "nicht lieferbar".

Bis 11.01.05 gewartet auf einen neuen Liefertermin - nichts. Aber mittlerweile im Shop "ab 21.01.05 vefügbar". Nachgefragt, wann das Gerät geliefert werde, darauf war die Antwort, die Benachrichtigung erfolge erst, wenn die Geräte tatsächlich da seien. Falls der Lieferant etwas verbockt - sonst würde ich ja umsonst warten und das sei nicht kundenorientiert...Ach so! Aber sie sagte auch, daß das Gerät in meinem Fall an den Kurier übergeben wurde und sie gab mir dessen Telefonnummer und die interne Trackingnummer.

Also den Kurier angerufen und nachgefragt. Kein Gerät, die Trackingnummer sei unbekannt. Sehr nette Dame am Telefon!

Gut, dann eben anders. Den Talkline-Sop in der Nähe angerufen, nach dem Gerät gefragt, ist eines vorhanden. Preis 70,-- höher als im Onlineshop, dafür 6 Monate keine Grundgebühr, offizielle Weihnachtsaktion von Talkline. Wieso gab es die im Shop für dieses Gerät nicht?

Ergebnis: Gerät jetzt de facto 10,-- teurer, dafür in Händen und für den Garantiefall auch vor Ort ein Ansprechpartner.

Hotline angerufen, Bestellung storniert. War sehr nett, die Hotlinerin.

Quintessenz: Bis auf die übellaunige Tante beim ersten Gespräch sehr nette Hotline, sehr bemüht. Schnell durchgestellt (kostenpflichtige Bestellannnahme), Wartezeit je ca. 1/2 Minute. Verfügbarkeit mit Vorsicht zu genießen, da nicht in Echtzeit aktualisiert. Termintreue nicht vorhanden, besonders ärgerlich die fehlende Benachrichtigung, wenn Termine nicht eingehalten werden.

Das muß ich nicht noch mal haben.

Hoffentlich für andere Kunden nur ein besonderer und einmaliger Totalausfall...laut Talkline-Stützpunkt aber ziemlich häufig der Fall.

Gruß
Carsten

Supergünstig,korrekte Angaben, superschnelle Abwicklung

pauli8 — Tue, 28 Sep 2004 06:23:03 GMT

Tachchen miteinander,
für alle, die genau wie ich sehr skeptisch gegenüber Online-Shops sind,muß ich sagen: Dieser Shop ist super.Habe ein Nokia 6600 gekauft (In Normalogeschäften für 199,--Euro)Alle Angaben waren korrekt.Das Angebot incl. Gesprächsgutschein +Anschlussgebührenbefreiung ein Preishammer.Dann die Lieferung auf die Stunde genau per Bote. Fazit:einmal Talkline - imer Talkline

top shop ;-)

Night-H a w k — Thu, 26 Aug 2004 19:48:06 GMT

seriöser Anbieter, zwar neu auf diesem Gebiet aber sehr zufrieden stellend! besonderer Bonus: man kann sich KOSTENLOS gegen verlust der ware bei vorauskasse versichern. top shop