NRE wird nicht grad besser…

Re(2): NRE wird nicht grad besser…

cibs — Wed, 06 Oct 2004 21:50:37 GMT

ja, genau, und wenn sie die Karte trotzdem getauscht hätten, nennt man das Kulanz - und genau die ist dem Laden irgendwie abhanden gekommen, denn das war mal ganz anders dort.

Re(4): NRE wird nicht grad besser…

InnereStimme — Wed, 06 Oct 2004 20:09:32 GMT

kloar, er hat´s eh schon ausgetausch bekommen. Leider nicht vom NRE!

Re(3): NRE wird nicht grad besser…

[Eliot] — Wed, 06 Oct 2004 19:51:38 GMT

als ob Asus qualitativ superduper handverlesene Speicher verwenden würde...
Die 5200er Karten sind ja tatsächlich der letzte Müll
Sapphire 9200er wäre auch ned schlechter gewesen *g*

Eliot.

Re(3): NRE wird nicht grad besser…

[Eliot] — Wed, 06 Oct 2004 19:47:32 GMT

kloar, bei der ned vorhanden Qualität, kein Wunder *lol*

Eliot.

Re: NRE wird nicht grad besser…

klain_m — Wed, 06 Oct 2004 17:09:58 GMT

hallo.

tja, also ich habe jetzt eine neue FX 5200 Magic. hat mich € 10,-- gekostet!
da ich gebeten wurde den namen des händlers nicht zu nennen, werde ich auch keine bewertung abgeben.

DAS NENNE ICH SERVICE!!!

DANKE NOCH MAL!!!

bine

Re: Warum pudelst Dich da so auf?

LoNlYnEsS — Wed, 06 Oct 2004 05:58:45 GMT

Hast eh recht ... sollt mich ned aufregen...

Aber weisst eh wie des is - irgendwann bist amal an einem Punkt, wo das alles raus muss - besonders wenn der Sumser jetzt schon den 3. Thread aufmacht ...

Warum pudelst Dich da so auf?

Badeschlapfenduscher — Tue, 05 Oct 2004 19:05:02 GMT

Kennst Du nicht den durchschnittlich minderbemittelten Kunden?
Wennst denen das ganze Graffel schenkst ist es denen doch noch zu teuer und sie werden genauso matschgern über die Kosten der Dienstleistung zur Inanspruchnahme der Herstellergarantie und weiterhin tuasende Lachthreads eröffnen und sorgsam pflegen und die Händler weiterhin als Ausbeuter und Kriminelle des Handels und Dienstleistungsunwillige bezeichnen; also was solls, eigentlich schade um jede einzelne Zeile.

Re(6): NRE wird nicht grad besser…

GrummelGrumpf — Tue, 05 Oct 2004 18:11:32 GMT

Der erste hier: http://forum.geizhals.at/t280314,1809355.html#1809355
der zweite hier: http://forum.geizhals.at/t280974,1815856.html#1815856

Re(5): NRE wird nicht grad besser…

InnereStimme — Tue, 05 Oct 2004 18:03:24 GMT

welche Händler?

Re(4): NRE wird nicht grad besser…

GrummelGrumpf — Tue, 05 Oct 2004 17:13:40 GMT

Ja. Schon die Abwicklung kostet reichlich - auch wenn das ein Kunde selten sieht. Es gibt zumindest zwei Händler, die in den "Garantiethreads" recht realistische Abläufe abgebildet haben, die nicht nur Zeit und Nerven, sondern auch Geld kosten.

Re(4): NRE wird nicht grad besser…

InnereStimme — Tue, 05 Oct 2004 16:50:21 GMT

glaubst du dass dabei Verlust gemacht haben?

Re(3): NRE wird nicht grad besser…

GrummelGrumpf — Tue, 05 Oct 2004 16:42:39 GMT

Falls Du die Frage ernst meinst: Kunden zu kaufen, Märkte zu kaufen funktioniert heute wie damals, als die ersten Supermärkte mit (Verlust-)Lockangeboten warben, um Kundenmassen anzuziehen. Warum auch nicht, jede andere Form der Werbung kostet sicher mehr als eine Grafikkarte.

Und wie Du siehst, funktioniert das auch prächtig.

Re(5): NRE wird nicht grad besser…

ein Kritiker — Tue, 05 Oct 2004 16:31:32 GMT

ja sicher gratis, schließlich haben sie ein produkt um womöglich heiße 50.- gekauft, an dem der händler vielleicht 2-3 euro verdient...

na im ernst, muß dir voll zustimmen bzw. freue ich mich, daß meine meinung getailt wird

Re(2): NRE wird nicht grad besser…

InnereStimme — Tue, 05 Oct 2004 16:03:01 GMT

HAHA, .Ist NRE so groß geworden, um bei ASUS einkaufen zu dürfen?
oder geht es doch nur über Ö-Distri´s?

Re(2): NRE wird nicht grad besser…

InnereStimme — Tue, 05 Oct 2004 15:27:31 GMT

wie geht das? http://forum.geizhals.at/t152117,1815932.html#1815932

der eine kanns der andere nicht!


Forum  Händler-Bewertungen (Kommentare)  #1815932
w00t^^ einfach nur GEIL ich kauf nur mehr dort!
  Mighty_V
05.10.2004 13:48:10


A Wahnsinn, Ditech is grenzgenial, super freundliche Mitarbeiter/innen, super preise aber das service ist DAS BESTE WAS ES GEBEN KANN a wahnsinn, die haben mir meine defekte 9800pro vom NRE (ja richtig gehört!) einfach so umgetauscht! gratis extrem geil! ich kauf nur mehr dort, und das solltet ihr auch tun!!!!!

Re: NRE wird nicht grad besser…

cltom — Tue, 05 Oct 2004 12:40:35 GMT

Vielleicht ist es der Faktor "die Zeiten ändern sich", der da eine Rolle spielt. Ich hab mich auch schon dabei ertappt, vergangene Zeiten herzunehmen und zu sagen "NRE wird nicht grad besser".

Vor ein paar Jahren noch war das Assembling eines PCs bei NRE gratis (solange man alle Teile bei ihnen gekauft hat - eine äußerst verständliche Einschränkung). Gedauert hat das 3-5 Werktage. Später kostete das Zusammenbauen rund 300 ATS, mittlerweile 37 Euro. Dauern tut's rund zwei Wochen. Für mich persönlich zu lange, als dass es mir das wert wäre.

Jetzt kann man sagen "wird alles schlechter", man kann vermutlich auch eingestehen: es geht halt nicht mehr. Da nur geiz geil ist und sich auch der NRE nicht völlig dem Preisdruck entziehen kann, muss man jetzt halt für Leistungen extra bezahlen.

Der Vergleich mit dem Goldi ist zwar nahe liegend (NRE ist ja teurer als Goldadler, daher muss ja mehr Service dabei sein), aber doch auch unfair, denn nicht jede Serviceleistung lässt sich durch den Preisunterschied von ein paar Euro bei einer Grafikkarte rechtfertigen.

Und auch wenn die Zeit der Geschenke (wie etwa Assembling) vorbei ist, so habe ich mit dem Service praktisch immer gute Erfahrungen gemacht. Für mich bleibt der NRE eine angenehme Adresse zum einkaufen.

Re(2): NRE wird nicht grad besser…

LoNlYnEsS — Tue, 05 Oct 2004 12:35:28 GMT

Bist du wirklich der Meinung, nur weil du ein "subjektiv besseres Produkt" erworben hast, dass der Händler daran mehr verdient und er dir im Schadensfall den roten Teppich ausrollen soll?

Nein, das ist nicht das, worauf es ankommt.

Du hast mit der Karte ein vermutlich qualitativ hochwertigeres Produkt erworben (von der Qualität der Platine, der Speicherbausteine, etc), aber das schützt dein Produkt nicht davor, dass es kaputt geht. Du hast mit dem Produkt einen höheren Garantiezeitraum erworben, aber den Garantieanspruch kannst du nicht bei einem Vermittler (= Händler) geltend machen, sondern nur beim Hersteller.
Wenn ich also das für dich machen soll, verlange ich Geld dafür. Weil es für mich ein Arbeitsaufwand ist, herauszufinden, wann wir die Grafikkarte wo gekauft haben, welcher Distri für die RMA zuständig ist. Schicke ich die Karte zum falschen Distri, bekomme ich sie zurück mit dem Vermerk "Fremdprodukt" und bleibe auf den Frachtkosten sitzen. Dann darf ich wieder suchen, wo wir die Karte mit dieser und jener Seriennummer eingekauft habe.

Du stellst dir eine RMA soooo einfach vor - aber das ist sie nicht. Versteh das bitte und reg dich nicht über sehr wohl gerechtfertigte Pauschalen von 20,- € auf. Weil damit bist du noch gut bedient.

Kundenservice kostet Geld - wenn ich Service biete, muss ich meine Preise nach oben schrauben und ich verdiene weniger, da ich nicht mehr die gleichen Mengen wie vorher verkaufe. Denn mehr Service für noch weniger Geld wird es nie geben.

Kauf doch in Zukunft irgendwo im Ostblock. Da ist die Hardware sicherlich so billig, da kannst dir gleich zwei Karten für das Geld kaufen ... Und gib mir einen Testbericht von deiner neuen Asüs *cnr*

Re: NRE wird nicht grad besser…

Strumpf — Tue, 05 Oct 2004 11:45:13 GMT

Wieso um alles in der Welt sollte NRE dir den Versand zahlen??? Meinst die hauen einfach so 20 Euro raus, weil du so lieb dreinschaust und eine 100 Euro-Grafikkarte mit max. 2% Spanne gekauft hast? Wennst das wirklich glaubst, tust mir leid. Von irgendwo müssen die leider auch ihr Geld verdienen, komisch gell?

Re: NRE wird nicht grad besser…

NRE-Team — Tue, 05 Oct 2004 11:21:30 GMT

Werte GH Forumsgemeinde

Es wurde in diesem Forum schon des Öfteren über Gewährleistung und Garantieabwicklung diskutiert. Aus unserer Sicht kann ich nur sagen, egal um welche Art es sich bei einem Reklamationsfall handelt, dass immer Kosten (Zeitaufwand des Personals, Versandkosten, Produktverluste, uvm.) für den Händler entstehen und eine langwierige Prozedur beginnt.

Kurze Zusammenfassung:

Produkt wird verkauft; Kunde kommt zurück „Funktioniert nicht“ (Zeitpunkt unabhängig); Annahme im Warenwirtschaftssystem; Test des Technikers;

*) wenn Produkt defekt – RMA Prozedur des jeweiligen Lieferanten/Herstellers (RMA Nummer anfordern via Mail, Fax oder Internet), RMA Nummer dem jeweilige Fall zuordnen; Versenden (Versandkosten inkl. WARENWERTVERSICHERUNG, Beispiel ASUS: Link http://www.asuscom.de/support/rma/rma1.htm:  Abgesehen von den Versandkosten für den Hinweg….); Warten bis Produkt wieder retour, Einpflegung des Produkts in das Warenwirtschaftssystem und Zuordnung zum richtigen RMA Fall, Kundenverständigung Telefon, Mail, Fax…;
bei einem Sofortaustausch (bis zu 6 Monaten): Ausfolgung eines neuen Produktes; für das Defekte beginnt nun die oben beschriebene Prozedur (ausgenommen der Kundenverständigung); bei Wiedereintritt => kein neues Produkt, Wertverlust der Ware uvm.

*) wenn Produkt keinen Fehler aufweist; Erklärung an den Kunden eventuell andere Fehlerquelle, Produktausfolgung => für bei NRE gekauften Hardware-Einzelteile entstehen keine Arbeitszeitkosten.

Dies war nur ein kleiner Auszug einer Prozedur, wenn alle Schritte ohne Probleme ablaufen.

- Auch wenn ein Produkt z.B. im 5 Monat defekt wird, kann nicht automatisch davon ausgegangen werden, dass es sich um einen GEWÄHRLEISTUNGSFALL handelt. In den meisten Fällen, welche wir bearbeiten, geht es immer um einen GARANTIEFALL, Wir haben im Einklang mit dem Gewährleistungsgesetz die Zeit für den Sofortaustausch auf 6 Monate festgesetzt, egal ob nun Garantie oder Gewährleistung. Im Leben gibt es immer Grenzen und Richtlinien, welche entweder von der Natur oder vom Gesetz gesteckt werden. Wir versuchen sich mit bestem Wissen und Gewissen daran zu halten. Kulanzfälle hat es und wird es auch in Zukunft immer wieder geben.

Wie bei fast jedem Hersteller sind die Versandkosten zum Lieferant/Hersteller immer vom Kunden zu tragen. Hinzu kommt, wie schon oben beschrieben, der administrative Aufwand. Die angegebene Wartezeit wie im Beispiel ASUS => Link http://www.asuscom.de/support/rma/rma1.htm  : Die Reparaturzeit in unserem Reparaturzentrum in den Niederlanden beträgt ca. 15 – 20 Werktage (= 1 Monat), kann man deutlich ersehen, dass sich das Produkt schon 1 Monat beim Hersteller aufhält, hinzu kommt noch zwei Mal der Post/Speditionsweg und die Zeit beim Vorlieferanten, da auch für uns nicht immer der Direktversand zum Hersteller möglich ist… ergibt somit ca. 4 – 8 Wochen.

@klain_m: Wir können zum jetzigen Zeitpunkt weder wissen, ob die Ware einen Defekt aufweist, noch in welchem Zustand sie sich befindet. Um einen Reklamationsfall korrekt abarbeiten zu können, müssen wir das Produkt im Hause haben. Danach können wir die weitere Vorgangsweise besprechen.

Uns ist bewusst, dass die wenigsten Kunden Verständnis für die Hintergrundarbeiten bzw. die internen Abläufe aufbringen.  Allerdings kann auch der Handel für die Gesetze und die „Einbürgerung“ gewisser Ansichten nicht immer der Puffer sein.

Mit freundlichen Grüßen
Christine Bauer
NRE Computerhandel GmbH
Abt. Geschäftsführung

Re: NRE wird nicht grad besser…

klain_m — Tue, 05 Oct 2004 09:04:03 GMT

@ LoNlYnEsS

Du bist ja lustig...

ich habe mir extra eine asus genommen (hätte ja auch eine saphire 9200 nehmen können)

was schnelleres brauch ich net, weil ich nicht spiele

und: ich bin ja immerhin net zum goldadler oder sonst wo hin gegangen (es gab ja auch eineige billigere anbieter)

wie die it-branche das macht und was sie daran verdient ist mir egal. denn:

ich bezahle ja auch mehr für eine angeblich bessere karte (asus), ich geh nciht zum billigsten händler...

ich weiss das viele händler durch preis-dumpimg es den anderen ncioht grad leicht machen, aber dann muss man halt flexiebel genug sein und mehr in kundensevice investieren, oder!?

nächstes mal geh ich zum goldadler und kauf mir dann eine "einweg-graka" da werde ich dann sich auch nicht posten!!!

klain_m

Re: Da krieg ich Pickel ...

bamserl — Tue, 05 Oct 2004 06:57:23 GMT

absolut richtig.

ich frag mich bei denen die über "mangelnde kulanz" jammern, ob sie bei überstunden, feiertagen, gahältern auch so "kulant" wären. einfach den gehalt auf den nächsten vollen 50er abrunden, damit die buchhaltung leichter rechnent, oder überstunden nur ausbezahlen bzw. anrechnen wenn es mehr als 10 pro woche sind, andernfalls wären es keine gewesen, bzw auf mindestens einen feiertag im jahr vom gehalt her verzichten, damits der firma wieder besser geht... oder die pendler könnten eigentlich auf die pendlerpauschale pfeiffen, a bisserl kulanz gegenüber dem chef könnte schon sein.

Re(5): NRE wird nicht grad besser…

LoNlYnEsS — Tue, 05 Oct 2004 06:32:30 GMT

Auf den Punkt gebracht - sehr gutes Posting.

Kompliment!

Da krieg ich Pickel ...

LoNlYnEsS — Tue, 05 Oct 2004 06:31:09 GMT

... wenn ich die Kommentare hier lese.

Nicht Kundenfreundlich, warum keine kulante Lösung ... *kotz*

Da fragt man sich wirklich, ob die Konsumenten überhaupt eine Ahnung haben, was da hinter den Tresen abläuft. Wie knapp das Geschäft mit Hardware ist.

Ich kann euch sagen, warum es fast keine "kundenfreundliche" Lösungen mehr gibt - weil sich das kein Händler mehr leisten kann. Auch wenn die Geschäfte gehen, auch wenn sich Ware verkauft - wennst als Händler einfach so mir nix dir nix eine 6 Monate alte Grafikkarte austauscht - wirst über kurz oder lang Konkurs gehen.

Weil irgend einer jubelt dir dann regelmässig Zeug unter, das nicht vom Hersteller ausgetauscht wird - und dann verlierst mal hier 70,- € für ne Graka, dort mal 60,- € für ein Mainboard, hier mal 70,- € für einen durchgebrannten AMD ... sind 200,- € die du erstmal verdienen musst. Nicht umsetzen, verdienen! Das heisst, 400 Grafikkarten verkaufen, an denen du jeweils 50 Cent verdienst (wennst Glück hast).

Wennst ordentlich und regelmässig einkaufst, dann geb ich dir für den Zeitraum der RMA-Abwicklung vielleicht eine Graka auf Lieferschein mit ... aber selbst das ist ein Risiko.

Service wollen, aber dafür nicht bezahlen. Alles gratis und umsonst wollen, aber nichts dafür geben - nicht mal ein nettes Wort. Mit der Einstellung brauchts nicht damit rechnen, dass ihr noch kulante Lösungen erwarten könnts.

Re(2): NRE wird nicht grad besser…

Powerhype — Tue, 05 Oct 2004 01:00:27 GMT

Ich würd ne neue Graka kaufen, lohnt sich einfach ned...., da es um eine nicht so teures Modell handelt.

Hab schon eine leidige Erfahrung mit der Asus RMA-Abwicklung gemacht, Händler in der Zwischenzeit paar mal angerufen wie lange es noch dauert.
Letztendlich hat es genau 2 Monate und 1 Woche gedauert!

Kann man aber dagegen nix machen, Asus ist ein großer Hersteller...baut Notebooks, Grakas, Mobos, Barebones...einfach fast alles was mit PCs zu tun hat, da kommen schon hunderte Garantiefälle pro Tag aus ganz Europa zusammen.

Re: NRE wird nicht grad besser…

T_o_m — Mon, 04 Oct 2004 21:09:37 GMT

kauf die keine asus mehr und bleib bei nre
nimm msi gk ich bin auch gespannnt wann ich meine msi 9800 umtauschen kann ?
aber beim birg net beim nre!

Re(5): NRE wird nicht grad besser…

Badeschlapfenduscher — Mon, 04 Oct 2004 21:05:58 GMT

Re(4): NRE wird nicht grad besser…

Franto — Mon, 04 Oct 2004 21:01:16 GMT

Na ja, es rennen ja auch genug "politisch wachsame" Leute herum, die meinen die Summe betriebswirtschaftlicher Verluste könnten auch immer einen volkswirtschaftlichen Gewinn ergeben!---Tja, und was nun das sich wieder beginnende Kostenbewusstsein der Computerteile- und anderer Händler nach zahlreichen Pleiten betrifft: Der Fama nach wurde in der schlechten alten Zeit schon in Handelsschulen Grundwissen von Lohnkostenrechnen gelehrt und abgeprüft. Nur wollten das halt coole Newcomer speziell in der IT-Hype vor und nach dem Jahr 2000 nicht mehr wahr haben, begannen ihren betriebswirtschaftlichen Voodoo von "gesellschaftsbewussten" Deutsch-, Geschichte- und Biologielehrer-innen der Nulltarif-Ideologie zu applizieren und fanden sich im Amtlichen Teil der Wiener Zeitung unter den Konkursen wieder.

Tja, und immer mehr der Überlebenden besinnen sich halt darauf, dass "Beratung" eine (Arbeitszeit-) Kosten verursachende Dienstleistung ist, die es halt nicht zum geliebten Nulltarif geben kann, auch wenn man das in einem Land nicht wahr haben will, in dem Dienstleistung immer noch als minderwertig ("unterwürfig") angesehen wird! Die selben Leute, vor allem im Pickelgesichts-Alter, die maulgheldig gegen die "Hungerlöhne im Handel" und "Ausbeutung" ideologeln wollen aber selbst natürlich am Wenigsten für eine Dienstleistung - eben Beratung und Service bei RMA usw. - bezahlen! Nur sagen sie es nicht so, sondern sudern hier herum, wenn sie nicht "gratis" diese Dienstleistung nach ihrer Beliebigkeit in Anspruch nehmen können - sondern dafür zahlen müssen. (Noch gibt es RMA Abwicklung auch nicht auf Krankenschein, was manche vielleicht als diskriminierend betrachten werden).

Re(3): NRE wird nicht grad besser…

Beta — Mon, 04 Oct 2004 20:11:05 GMT

> NIEDERLANDE??!?! gibts da keinen lieferanten in wien oder österreich?

Lieferanten reparieren oder ersetzen nicht und geben auch keine Garantie. Das Asus Reparaturzentrum ist in den Niederlanden oder anscheinend ganz aktuell in Tschechien. Und wenn Du eine kostenlose Garantiereparatur einforderst, dann mußt Du Dich eben an die Garantiebestimmungen halten: Beim Händler abgeben, der schickt die Karte ein und Du bekommst sie nach ein paar Wochen zurück. Deine Kosten: Hintransport.

Re: NRE wird nicht grad besser…

CJ3 — Mon, 04 Oct 2004 20:09:07 GMT

Nicht Kundenfreundlich.

Re(3): NRE wird nicht grad besser…

InnereStimme — Mon, 04 Oct 2004 20:07:30 GMT

KULANZ ist so ein Sache, die sich bei solchen Preisen nicht ausgeht!

Re(3): NRE wird nicht grad besser…

Gott — Mon, 04 Oct 2004 20:03:59 GMT

naja habe ja die KULANZ angesprochen
Vielleicht ist es ja ein "Wie man in den Wald ruft..."-Problem
Ich habe NRE bisher immer recht kulant erlebt und so manche RMA-Abwicklung nicht bezahlen müssen.

danke werde ich wahscheinlich eh machen !
Da wirst du bei ASUS nicht weit kommen.

Re(5): NRE wird nicht grad besser…

Beta — Mon, 04 Oct 2004 20:03:57 GMT

lesen PM

Re(4): NRE wird nicht grad besser…

Beta — Mon, 04 Oct 2004 20:00:26 GMT

Asus kann seine Garantiebestimmungen gestalten wie sie wollen. Im gegenständlichen Fall:

"Defekte Produkte übergeben Sie bitte in jedem Fall Ihrem Vertragspartner ( Händler / Großhändler ). Direktes Einsenden defekter Produkte an die Firma ASUS Computer GmbH ist nicht möglich ( s. Garantiebedingungen), es sei denn, Ihre Bezugsquelle existiert nicht mehr ( s. Händlerkonkurs )."

Re(2): NRE wird nicht grad besser…

klain_m — Mon, 04 Oct 2004 19:57:50 GMT

@ gott
wusste garnix über eine "soforfaustauschgarantie"... naja habe ja die KULANZ angesprochen

@ ein Kritiker
danke werde ich wahscheinlich eh machen !

@ scientifical_madness
so viel geld habe ich auch wieder nicht...

@ innerestimme
kann ich natürlich nicht beweisen... aber vielleicht reicht da auch die original rechnung die ich noch habe!?

@ beta
NIEDERLANDE??!?! gibts da keinen lieferanten in wien oder österreich?

klain_m

Re(4): NRE wird nicht grad besser…

InnereStimme — Mon, 04 Oct 2004 19:57:00 GMT

lesen PM

Re(3): NRE wird nicht grad besser…

Beta — Mon, 04 Oct 2004 19:55:50 GMT

Na, dann haben die ihre eigene Homepage schon lange nicht mehr aktualisiert.
http://www.asuscom.de/support/rma/rma1.htm

Re(3): NRE wird nicht grad besser…

ein Kritiker — Mon, 04 Oct 2004 19:55:25 GMT

das war nicht unbedingt wörtlich gemeint! aber in letzter zeit regen sich alle darüber auf, daß arbeitszeit und dienstleistungen geld kosten. aber am ende des monats wollen wir alle geld am konto sehen...

Re(3): NRE wird nicht grad besser…

InnereStimme — Mon, 04 Oct 2004 19:54:34 GMT

"Laut Asus Garantiebestimmungen nicht gestattet... "

habe nicht gewußt dass Asus dem NRE etwas vorschreiben kann, aber vielleicht
kommen die tchechischen Asus-Polizisten zum NRE...

Re(2): NRE wird nicht grad besser…

InnereStimme — Mon, 04 Oct 2004 19:52:20 GMT

nix mehr Niederlande > jetzt > Tchechen

Re(2): NRE wird nicht grad besser…

Beta — Mon, 04 Oct 2004 19:51:23 GMT

Laut Asus Garantiebestimmungen nicht gestattet...

Re: NRE wird nicht grad besser…

Beta — Mon, 04 Oct 2004 19:50:28 GMT

Sehr, sehr ärgerlich. Soweit ich weiß wird Österreich wie Deutschland behandelt, und dann ist die Auskunft von NRE falsch oder steht zumindestens nicht in Einklang mit den Garantiebestimmungen für Grafikkarten der Fa. Asus.

http://www.asuscom.de/support/rma/rma1.htm
http://www.asuscom.de/support/rma/warranty.htm

Es fallen ausschließlich die Transportkosten für den Hintransport in die Niederlande an, sonst nichts. Die vier bis sechs Wochen Reparaturzeit dürfte aber leider richtig sein.

Re(2): NRE wird nicht grad besser…

mIstA — Mon, 04 Oct 2004 19:45:27 GMT

also noch innerhalb der Gewährleistungsfrist gewesen wäre.

März plus 6 Monate ergibt September, oder?!

Re: NRE wird nicht grad besser…

InnereStimme — Mon, 04 Oct 2004 19:44:49 GMT

kannst du es beweissen, eine graka dort gekauft zu haben?

Re(3): NRE wird nicht grad besser…

scientifical_madness — Mon, 04 Oct 2004 19:33:45 GMT

öha *g* donksche

Re: NRE wird nicht grad besser…

Franto — Mon, 04 Oct 2004 19:31:19 GMT

Na ja, anhand deiner Angaben wird NRE wohl schnell feststellen können, um welchen Reklamationsfall es sich handelt. Verwunderlich nur, dass die Graka erst im März gekauft worden sein soll - und also noch innerhalb der Gewährleistungsfrist gewesen wäre.

Also NRE soll doch hier Stellung nehmen.(Bei deren peniblem Warenwirtschaftssystem wird sich der konkrete Fall, so er tatsächlich so ist, wie hier dargestellt, doch binnen weniger Minuten nachvollziehen lassen).

Re(2): NRE wird nicht grad besser…

Tom@33 — Mon, 04 Oct 2004 19:29:32 GMT

der NICK ist genial!!!!!!!!!!!

Re: NRE wird nicht grad besser…

scientifical_madness — Mon, 04 Oct 2004 19:29:07 GMT

LOL sag ich

kauf dir eine neue um 60 Euroiroinononnenen und schmeiss die alte beim fenster raus

wegen den peanuts 6 wochen warten und porto blechen ...nein danke

Re: NRE wird nicht grad besser…

ein Kritiker — Mon, 04 Oct 2004 19:27:08 GMT

kümmere dich doch selber um deine rma - viel spaß dabei...

Re: NRE wird nicht grad besser…

Gott — Mon, 04 Oct 2004 19:26:57 GMT

Die 6 Monate der Sofortaustauschgarantie sind aber schon länger vorüber. Gewährleistungsfall ist es auch keiner.

NRE wird nicht grad besser…

klain_m — Mon, 04 Oct 2004 19:22:29 GMT

hallo zusammen.

Ich habe mir im März eine ASUS FX 5200 Magic bei NRE gekauft. War eigentlich alles ok; bis zu dem Zeitpunkt wo die Karte nicht mehr funktioniert hat, nämlich gestern. Wie auch immer, die Karte muss eingeschickt werden und das dauert lt. Hrn. B. 4-6 Wochen… Weiters muss ich beide Versandkosten bezahlen (hin und retour!!!!!). Hatte NRE eigentlich als „Kulanten“ Händler im Kopf!? Naja bin ja nicht der Erste mit solchen Problemen bei diesem Händler (wie man an den anderen Postings sehen kann). Summer summarum bin ich ein wenig enttäuscht und werde mich in Zukunft nicht mehr von „Legenden“ leiten lassen.

Was sagt ihr dazu?

klain_m