Noch nie hat ein Internethändler mich so in Wut versetzt!

Red_Wraith — Wed, 27 Oct 2004 19:45:48 GMT

Ich wollte mir über das Internet das Creative Inspire 6.1 6700 kaufen. Auf der Suche nach dem günstigsten Händler bin ich bei geizhals auf ddevil gestoßen.

Nun werde ich auf meine schlechten Erfahrungen mit ddevil eingehen:

Als erstes wollte ich die ddevil-Seite nach weiteren günstigen Angeboten durchsuchen. Mir ist sofort aufgefallen, dass die Produktzuordnung nicht stimmte. So wurde mir zum Beispiel bei IDE7200-Festplatten haufenweise Soundkarten angezeigt. Schließlich habe ich mich entschlossen, nur das Lautsprecher-Set zu bestellen.

Beim Ausfüllen des Bestellvorgangs ist mir dann aufgefallen, dass die Versandkosten um ca. 4 höher waren, als sie auf der Informationsseite ddevils angegeben waren. Trotz der höheren Versandkosten war ddevil immer noch der günstigste Anbieter. Darum beschloss ich, trotzdem zu bestellen (per Vorkasse).

Als nächstes bekam ich eine E-Mail, in der mir die Kontoinformationen mitgeteilt wurden. Aber NICHT Kontonummer und Bankleitzahl, wie man es erwarten sollte! Es wurden nur eine internationale IBAN und eine BIC-Nummer angegeben. Die IBAN-Nummer fing mit "IT" an. Ich vermutete (ich erhebe KEINEN Anspruch auf Richtigkeit meiner Vermutung!), dass dies für "Italien" steht. Der Verdacht wurde noch unterstrichen, als ich las, dass als Bank nur "Sparkasse" angegeben war, und nicht wie üblich "Sparkasse in Ort soundso". Erstens konnte ich keine IBAN-Nummer oder BIC-Nummer in eine Überweisung eintragen, konnte also nichts mit diesen Nummern anfangen, und zweitens wollte ich es nicht riskieren, dass ich mein Geld auf irgendein Konto in Italien überweise, und dann aber nie meine Bestellung erhalte. Darum habe ich die Mail beantwortet und geschrieben, dass ich mit der IBAN- und der BIC-Nummer nichts anfangen kann und eine Kontonummer, eine Bankleitzahl und den vollständigen Namen der Bank brauche, um überweisen zu können. Meine Mail enthielt noch die alte Nachricht von ddevil. Daraufhin schickte man mir eine E-Mail, wo man einfach die gleichen alten Bankinformationen aus meiner E-Mail kopierte und einfügte. Ansonsten war kein Wort in der Mail, nicht einmal eine Begrüßung. Ich dachte mir: "Denken die wirklich, dass ich zu dumm zum Lesen bin?!". Wie es scheint hat der Bearbeiter von ddevil meiner Mail überhaupt keine Aufmerksamkeit geschenkt und einfach alles aus meiner Nachricht bis auf die alten Bankinformationen (mit denen ich ja aber nichts anfangen kann!) rausgelöscht und mir zurückgesandt.

Als nächstes schrieb ich meine gleiche Nachricht über das Kontaktformular an ddevil. Nach über 2 Wochen habe ich immer noch keine Antwort bekommen.

Jetzt reicht es mir und werde jetzt meine Lautspreche woanders bestellen.

Fazit: Lieber bei einem etwas teueren Händler bestellen, als sich mit ddevil abzuärgern!

naja

aDe — Mon, 25 Oct 2004 12:52:10 GMT

bin mit dem shop nicht zufrieden, da ich schon seit über einer Woche bestellt habe und noch immer kein Paket oder eine E-Mail erhalten habe!!!

2.1 Lautsprecherset von Creativ

sparfan — Wed, 20 Oct 2004 18:39:45 GMT

Nach 8 Werktagen Wartezeit und einer unbeantworteten Anfrage per Mail habe ich aufgegeben. Na ja es gibt bessere Lieferanten bei denen innerhalb von 24 Stunden geliefert wird und der Preis ist nicht immer das wichtigste.

[BEWERTUNG] DDevil

Noch nie hat ein Internethändler mich so in Wut versetzt!

naja

2.1 Lautsprecherset von Creativ