http://forum.geizhals.at/feed.jsp?id=287054 Geizhals-Forum http://forum.geizhals.at/t287054,3229023.html#3229023 andere frage! wieso holst du den thread ins leben zurück?<br/> Thu, 23 Feb 2006 16:44:32 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,3229023.html#3229023 User48043 2006-02-23T16:44:32Z http://forum.geizhals.at/t287054,3228983.html#3228983 mir kommts so vor alsob ihr alle mitarbeiter bei compaxis währt oder wieso verteidigt ihr den shop so sehr???? <br>Es gehört einfach zum service und zur kundenbetreuung dass das produkt (nach einem tag !!!!!!) wieder zurück gegeben werden darf . Also überdenkts mal eure aussagen!!!B-)<br/> Thu, 23 Feb 2006 16:26:02 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,3228983.html#3228983 jozi 2006-02-23T16:26:02Z http://forum.geizhals.at/t287054,1893657.html#1893657 Noch was, hast du bei Compaxis reserviert, wie man's tun soll (steht soweit ich weiß irgendwo). Dann bekommst nämlich eine Bestätigung ob die Ware wirklich da ist.<br/> Tue, 02 Nov 2004 11:03:23 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1893657.html#1893657 ThomasTemp 2004-11-02T11:03:23Z http://forum.geizhals.at/t287054,1893656.html#1893656 Bist selber schuld wennst nicht das bekommen hast was du wolltest,<br>Informationsquellen gibts genug:<br><br>1) HP des Shops (ok, war vielleicht nicht ok)<br>2) HP des Herstellers (war schon oft sehr hilfreich)<br>3) beim Kauf fragen (und mal einen zur Probe kaufen)<br><br>Warum galuben alle das man irgendwas kaufen kann und dann zurückbringen. Gibts seit neuestem Garantie oder Gewährleistung auf eigene Fehlentscheidung? Ich würde mich nicht aufregen "trauen" wenn der Händler nicht ohne Abschlag zurücknimmt. Natürlich würd ich mit ihm diskutieren, aber sonst...<br><br>Ok, will dich hier nicht niedermachen, wurde hier auch schon oft belehrt worauf ich doch kein Recht hätte, aber im Prinzip regst du dich darüber auf, dass du dich vor dem Kauf mangelhaft informiert hast, so wie Unwissenheit schützt vor Strafe nicht.<br><br>Sorry<br/> Tue, 02 Nov 2004 11:01:50 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1893656.html#1893656 ThomasTemp 2004-11-02T11:01:50Z http://forum.geizhals.at/t287054,1891373.html#1891373 die signatur funktioniert noch immer nicht<br/> Mon, 01 Nov 2004 13:20:19 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1891373.html#1891373 BMLoidl 2004-11-01T13:20:19Z http://forum.geizhals.at/t287054,1891122.html#1891122 Hi Gilgalad,<br><br>"Lagernd sollte IMHO heißen "Im Shop lagernd und sofort abholbar"<br><br>100% Zustimmung<br><br>Aber:<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>hat doch eher etwas mit Geizhals zu tun - das Geizhals-Team hat immerhin<br>solche Zustände zugelassen.<br><br>Lagernd ist lagernd (physikalisch), und nicht morgen, Ware im Zulauf, weiss ist nicht bzw Palettenweise (im Post-Briefkasten) lagernd.<br> <br>Also, beschwere dich nicht über den Händler sondern über das System<br><br>InnereStimme<br/> Mon, 01 Nov 2004 12:19:30 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1891122.html#1891122 InnereStimme 2004-11-01T12:19:30Z http://forum.geizhals.at/t287054,1890970.html#1890970 hm<br/><!-- SIG --<img src="angry.gif" width="16" height="19" align="absmiddle" alt="&gt;-("/>img src=http://forum.geizhals.at/files/48043/johnkerry.jpg]<br> Mon, 01 Nov 2004 11:20:12 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1890970.html#1890970 User48043 2004-11-01T11:20:12Z http://forum.geizhals.at/t287054,1890733.html#1890733 <i>Was mich in diesem Forum immer wieder erstaunt - prinzipiell ist einmal der Kunde schuld und "blöd".</i><br><br>Was mich an diesem Forum immer wieder erstaunt, ist dass auch hier "Wie man in den Wald hineinruft..." Gültigkeit hat.<br><br><i>Keiner verliert hier ein Wort darüber, dass die 25% Abschlag schlichtweg eine Sauerei sind - basta.</i><br><br>Der Kunde bestellt bei einem Händler - nachdem er erfahren hat, dass "dessen Lager" in Wahrheit nicht existiert (das ist in meinen Augen die Sauerei) - zwei Router, die dieser also extra für ihn bestellen muss. Am nächsten Tag (oder auch später) will er sie zurückgeben. "Passt nicht, baruch ich nicht mehr. Geld zurück!" <br><br>Ein paar Fragen an Dich:<br><br>"Hat der Kunde nach irgendwelchen speziellen Eigenschaften des Gerätes gefragt?" Davon lese ich nämlich nichts - aber er hatte unzweifelhaft die Gelegenheit dazu.<br><br>"Hätte der Händler den Kunden fragen müssen, ob er möglicherweise andere Produkteigenschaften als das bestellte Ding hat, Voraussetzung für seine Bestellung seien?" Wir nähern uns amerikanischen Zuständen. "Schütten Sie nicht 100°C heisses Wasser in Ihren Mund! Sie würden sich dabei verbrennen."<br><br>"Ist ein Händler für Dich jetzt zum Geräteverleih mutiert?" Anschlussfrage "Warum nennt er sich dann nicht Geräteverleih?"<br><br>"Darf er für den Verleih auch etwas verlangen?" Oder wird einem Händler jetzt generell verboten, Risken zu minimieren, Verluste zu reduzieren oder gar Gewinne zu machen? Sogar im Fernabsatzgesetz (Österreich) ist ein Benutzungsentgelt gesetzlich vorgeschrieben.<br><br>"Wie sieht die Gesetzeslage aus?"<br><br>Na, wenigstens die ist eindeutig. Es gibt in Fällen wie oben kein Rückgaberecht - es sei den, es läge arlistige Täuschung vor. Nun behauptet das zwar der Thread-Eröffner, lässt sich aber über nachvollziebare Details überhaupt nicht aus. Sonst ist er mehr als ausführlich in seinem Schmerz, nur nicht, wenn es darum geht, eventiuelles eigenes Recht zu belegen. Hat das einen Grund? <img src="zwinker.gif" width="16" height="19" align="absmiddle" alt=";)"/><br><br>Nachdem aber das Recht in diesem Fall wohl keine Rückgabe vorsieht, der Händler jetzt zwei Router - einen verpackt, einen originalverpackt auf Lager liegen hat, die er sich ansonsten mangels Nachfrage nie auf Lager gelegt hätte, ist bei einer Rücknahme jeder Abschlag erlaubt. Der Kunde muss das Angebot schließlich ebensowenig annehmen, wie der Händler die Ware überhaupt zurücknehmen muss.<br/> Mon, 01 Nov 2004 09:42:54 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1890733.html#1890733 GrummelGrumpf 2004-11-01T09:42:54Z http://forum.geizhals.at/t287054,1890611.html#1890611 Du hast grundsätzlich kein Recht auf Rückgabe, wenn du im Laden kaufst.<br><br>Falls die Produktbeschreibung irreführend war, ist das natürlich ganz was anderes und du bist möglicherweise im Recht.<br><br>Lagernd sollte IMHO heißen "Im Shop lagernd und sofort abholbar", falls das bei "CompAxis" immer heißt "vielleicht hat der Großhändler noch was" ist das eine Frechheit.<br><br>Beleidigen musst du dich auch nicht lassen.<br><br>Ignoriere die Spinner hier, die meinen, der Kunde wäre automatisch schuld. Ist hier so üblich, das zu sagen - weiß nicht, warum. Informiere dich nochmal gründlich und sage uns vor allem, warum deiner bzw. der Meinung des Konsumentenschutzes nach die Produktbeschreibung irreführend war.<br/> Mon, 01 Nov 2004 07:42:44 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1890611.html#1890611 Norwegische Schmalzkatze 2004-11-01T07:42:44Z http://forum.geizhals.at/t287054,1890607.html#1890607 Ja, ich weiss nicht. Ich wurde noch nie wo rausgeworfen. Und eigentlich waren immer alle freundlich und alles hat sich regeln lassen. ...aber ich kauf' halt nur bei wenigen Geschäften und lass' mir auch alles bis Harddisk einbauen; kostet zwar etwas, aber wenn's dann nicht geht, ist's klar, wer schuld ist. <br><br><br/> Mon, 01 Nov 2004 07:31:29 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1890607.html#1890607 Edd 2004-11-01T07:31:29Z http://forum.geizhals.at/t287054,1890146.html#1890146 25% wären 10€ beim 40€ Router - das ist schon OK<br/> Sun, 31 Oct 2004 22:26:25 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1890146.html#1890146 InnereStimme 2004-10-31T22:26:25Z http://forum.geizhals.at/t287054,1890054.html#1890054 Nun gut - einen Abschlag für eine Rückgabe für ein Produkt das nicht mehr OVP ist, mag ja vielleicht ok sein, aber 25% vom Kaufpreis ??? Wofür ? Und bei einem Produkt in OVP ? Ebenfalls 25% - dafür fehlt mir wirklich jedes Verständnis... aber anscheinend bin ich mit meinen Ansichten in diesem Forum wohl fehl am Platz...<br><br>Es gibt halt nicht immer nur Profis auf dieser Welt... Der Starter des Threads hat ja augenscheinlich das Produkt nach den Angaben des Händlers gekauft - wurde also anscheinend falsch informiert bzw. beraten. Aber, geiz ist so geil, dass man einfach keine Beratung mehr braucht. Man kauft prinzipiell nur mehr übers Web beim billigsten Anbieter - und ist immer auf der Gewinnerseite - haha.<br><br><br>Geiz ist geil. <br>Wahrscheinlich wird das einmal jede Grußformel ersetzen <img src="smile.gif" width="16" height="19" align="absmiddle" alt=":-)"/><br/> Sun, 31 Oct 2004 21:30:16 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1890054.html#1890054 Flatul 2004-10-31T21:30:16Z http://forum.geizhals.at/t287054,1890011.html#1890011 Warum sollte der Abschlag eine Sauerei sein? Nur weil der Käufer anscheindend <br>nicht Stande das richtige Produkt zu auszuwählen?<br>&nbsp;&nbsp; <br>Sollte vielleicht der Händler diese Wiedereinlagerungspauschale oder Versandkosten für ihm auch noch bezahlen?<br><br>Geiz ist Geil, du sagst es.<br><br><br><br><br><br><br> <br/> Sun, 31 Oct 2004 21:10:03 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1890011.html#1890011 InnereStimme 2004-10-31T21:10:03Z http://forum.geizhals.at/t287054,1889914.html#1889914 Was mich in diesem Forum immer wieder erstaunt - prinzipiell ist einmal der Kunde schuld und "blöd". Keiner verliert hier ein Wort darüber, dass die 25% Abschlag schlichtweg eine Sauerei sind - basta.<br>Aber das Verhalten dieses Händlers ist irgendwie symptomatisch für die EDV-Branche. "Jeder" versucht unter allen Umständen der billigste Anbieter zu sein - Beratung = zu teuer (vielleicht wäre es in einem "echten" Fachgeschäft, und nicht bei einem "erst Großhandel-bestell-Händler" gar nicht soweit gekommmen, vielleicht wäre es mit etwas Beratung der richte Router geworden). Service = zu teuer - in diesem Fall ganz klar. Bestellt die Ware beim Disti, schlagt vielleicht 2-3% drauf (Bankomatkasse gibt´s ja wahrscheinlich erst gar nicht -> nächster Mangel an Service) - kann die Ware natürlich auch beim Disti zurückgeben, nur die meisten Grosshändler verlangen eine Art "Wiedereinlagerungspauschale" - bis zu € 4,00 - das wäre in solchen Fällen wahrscheinlich gerade einmal die Marge, Versandkosten kommen natürlich noch dazu = Verlust für den Händler.<br>Geiz ist nun mal eben geil. Aber nur solange bis man endlich merkt, dass man vielleicht doch mehr "draufzahlt" also anderswo...<br/> Sun, 31 Oct 2004 20:18:57 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1889914.html#1889914 Flatul 2004-10-31T20:18:57Z http://forum.geizhals.at/t287054,1888955.html#1888955 "Aber vielleicht war ja auch der Käufer unfreundlich und zorning und der Händler bemüht." Vollkommen klar<br><br> man muss schon sehr anstrengen und wie ein "Schwein" benehmen damit<br>man aus dem Geschäft rausgehaut wird.<br><br>lg<br>InnereStimme <br/> Sun, 31 Oct 2004 14:57:47 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1888955.html#1888955 InnereStimme 2004-10-31T14:57:47Z http://forum.geizhals.at/t287054,1888810.html#1888810 Richtig, Händler muss nichts zurücknehmen.<br><br>Wenn er den Kunden aber beschimpft, ist das nicht ok.<br><br>Er sollte einfach sachlich erklären, dass das kein Kauf auf Probe war, sondern einfach ein Kauf. Im Sinne von Kundenfreundlichkeit sollte man auch noch dazusagen, dass es leid tut, dass man das nicht zurücknehmen kann. <br><br>Ich INTERPRETIERE die Beschuldigung so, dass der Händler in etwa gesagt hat "Nein, Zurückgeben ist nicht möglich und jetzt verschwinden Sie endlich aus meinen Geschäft". Das wäre zwar rechtlich ok, aber naja, ich würde dann nicht einkaufen.<br><br>Aber vielleicht war ja auch der Käufer unfreundlich und zorning und der Händler bemüht.<br><br>...manche Händler sollten sich mal mit Consultants (wurscht ob Techies wie Accenture oder Typen wie BCG) unterhalten, was kundenfreundlich heisst <img src="smile.gif" width="16" height="19" align="absmiddle" alt=":-)"/> Da gibt's nie ein "geht nicht, mach' ma nicht, etc.", sondern es gibt immer eine super (teure) Lösung <img src="smile.gif" width="16" height="19" align="absmiddle" alt=":-)"/> vermutlich hat das CompAxis eh gemacht:<br><br> "Wir verstehen, dass sich Ihre Anforderungen seit gestern stark geändert haben. Deshalb nehmen wird das gerne zurück; da Sie ja auch immer neue Ware mit Garantie haben wollen, werden Sie verstehen, dass wir diese Ware nicht mehr neu verkaufen können. Da Sie aber Erst/Stammkunde sind, berechnen wir lediglich 25% Wertminderung, obwohl 50% durchaus branchenüblich sind."<br><br><br/> Sun, 31 Oct 2004 13:57:35 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1888810.html#1888810 Edd 2004-10-31T13:57:35Z http://forum.geizhals.at/t287054,1888454.html#1888454 Laut Konsumentenschutz ist das Irreführung aber das war´s dann auch schon , denn Sie können nichts machen da der Händler 100% richtig gehandelt hat.<br>#<br>OH, die böse Fa. COMPAXIS ist keine Tauschzentrale - na so ein Pech<br><br><br><br>PS: ich hasse Netgreckr!<br><br><br/> Sun, 31 Oct 2004 11:50:00 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1888454.html#1888454 InnereStimme 2004-10-31T11:50:00Z http://forum.geizhals.at/t287054,1888181.html#1888181 dein rechtsschutz kann nix machen, weil der händler im recht ist, das hätten die vom konsumentenschutz dir auch sagen können<br/> Sun, 31 Oct 2004 10:26:20 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1888181.html#1888181 Rostgeschützt 2004-10-31T10:26:20Z http://forum.geizhals.at/t287054,1888138.html#1888138 Als mündiger Käufer kann man doch von dir verlangen daß du weißt was du kaufst?<br>Eine Gutschrift ist außerdem kein Muß.<br/> Sun, 31 Oct 2004 10:03:53 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1888138.html#1888138 CJ3 2004-10-31T10:03:53Z http://forum.geizhals.at/t287054,1888127.html#1888127 Hallo an alle hier,<br>wollte meine Erfahrungen mit der Firma hier mal kurz öffentlich machen!<br><br><br>Habe Router für mich und einen Bekanten gesucht, und bin hier fündig geworden, der Händler (COMPAXIS) hatte sogar sehr viele Lagernd gehabt. <br>Bin dort hingefahren und wollte die dinger mitnehmen er sagte das die Angaben vom Großhandler sien und er sie erst bestellen müsste, Ok kein problem hab die dan am nächsten tag abgeholt.<br>Zuhause angekommen bemerkte ich das die Router nicht meinen bedürfnissen entsprechen, bei einen hatte ich die Verpackung aufgemacht bei anderen nicht.<br>Bin am nächsten Tag zum Händler und wollte die zurückgeben und mein Geld haben.<br>Er wollte zuerst die Router nicht zurücknehmen und dann doch gegen Abschlag von 25% pro Router. Darauf ich, aber der eine ist ja noch Originalverpackt! Das interesiert ihn nicht. Und wenn ich einen anderen Router für den offenen nehme wollte er die gleichen 25% Abschlag berechnen!<br>So hab alle beide zurückgegeben mit 25% Abschlag.<br><br>Am nächsten Tag rief ich den Konsumentenschutz und erzähle ihnen meine Geschichte und gab denen den Link von der CompaXis Homepage.<br>Laut Aussage des Konsumentenschutzes ist die Produktbeschreibung unzureichen und es handelte sich von Irreführung.<br><br>Mit der Info ging ich wieder zum Händler und verlangte mein restliches Geld.<br>Er wurde sehr sehr Zornig und verjagte mich aus dem Geschäft.<br><br>Ich werde nie wieder ein Produkt bei dem Händler kaufen und jeder aus meinen Freundes bzw. Bekanntenkreises auch nicht.<br>Es gibt genügend andere möglichkeiten sich um einen Kunden zu bemühen (Kunde ist König) Gutscheine etc. aber beschimpfungen und dergleichen sind fehl am Platz,<br>darum kümmert sich mein Rechtschutz jetzt das ich mein Geld wieder bekomme.<br><br><br/> Sun, 31 Oct 2004 10:00:33 GMT http://forum.geizhals.at/t287054,1888127.html#1888127 Fiji 2004-10-31T10:00:33Z